Психология бизнеса это: Психология бизнеса как наука и прикладное направление

Психология бизнеса: практические семинары

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.

ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected]. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Психология бизнеса

Бизнес — социокультурный институт

Определение 1

Бизнес представляет собой системно-организованный процесс, целостную деятельность, направленную на получение прибыли.

Основное предназначение бизнеса заключается в получении и распоряжении прибылью. Бизнес – это именно деятельность, а не отдельная сделка.

Переход от психологии сделки к психологии систематического бизнеса является качественным этапом в становлении бизнесмена и его бизнеса. Систематический бизнес ориентирован на долгосрочную перспективу.

Основным моментом, разделяющим эти понятия, является способ распоряжения прибылью. До тех пор, пока большая часть прибыли уходит на наличное потребление, можно говорить только о «сделочном» предпринимательстве. Когда основная часть прибыли направляется на развитие дела – это начальный этап бизнеса в качестве особой деятельности.

Определение 2

Таким образом, бизнес – это деятельность, ориентированная на реализацию определенной коммерческой идеи в различных условиях экономического риска для получения прибыли.

Психология деятельности бизнесменов

По своей сути бизнес является хозяйственной деятельностью, предполагающей, что бизнесмен принимает на себя личную ответственность за вложенный капитал. Одно из важных свойств бизнеса – это рисковый характер данной деятельности.

Для бизнесмена как хозяйствующего субъекта характерно особое поведение, стремление открыть различные возможности получения прибыли.

Бизнес по психологической специфике ближе всего к спорту, так как с точки зрения доминирования и там и здесь важна ценность успеха. С точки зрения поиска оптимальных организационных форм, которые позволяют эффективно решать задачи, бизнес схож с военным искусством. Для достижения данной цели и там, и там приходится учитывать характер ресурсов и боевой дух действующих людей. Высокая мера неопределенности характерна и для бизнеса, и для науки. Познание, поиск способов использования свойств окружающего мира, интерес к новому связывают эти два вида деятельности. Бизнес можно сравнить с природой. Это действительно деятельность «природная», деятельность, укорененная в стихию природы человеческих потребностей, страстей, желаний. В бизнесе, как и в природе, действует закон энтропии, который гласит, что бизнес стремится к движению от лидерства к позициям посредственности.

Психология личности бизнесмена

Выделяют четыре этапа развития бизнесмена:

• роль Предпринимателя,
• роль Менеджера,
• роль Инвестора,
• роль Лидера.

Эти роли являются этапами, которые последовательно необходимо осваивать человеку, посвятившего себя бизнесу.

Роль Предпринимателя является первой ступенью вхождения в бизнес. Предприниматель всегда начинается в конкретной ситуации, когда требования жизни встречаются с возможностями и устремлениями человека. Для успешного выполнения роли Предпринимателя необходимо пройти определенный алгоритм действий:

• определение рода занятия;
• наличие стартового капитала;
• поиск рынка сбыта.

Основные критерии соответствия статусу Предпринимателя:

• формирование первоначального капитала коммерческого предприятия и успех в проведении нескольких коммерческих операций;
• личное участие в исполнении своего дела;
• материальная ответственность за результаты своего дела;
• право принятия решения при выборе вектора развития дела;
• право распоряжаться получаемой прибылью.

С ростом и развитием бизнеса появляется необходимость организовывать работу других людей, на данном этапе роль Предпринимателя трансформируется в роль Менеджера. Отличие Менеджера от Предпринимателя заключается во внутренней позиции. Менеджер – это новая роль, этап становления бизнесмена. Для перехода на этот этап Предпринимателю необходимо пережить процесс отчуждения от своего дела, сделать бизнес более независимым от личных пристрастий и организовать его в соответствии с объективными требованиями ситуации. Не всем удается реализовать этот переход. В бизнесе остаются те, кто находит в себе возможности изменить свою внутреннюю позицию.

Освоив необходимый минимум знаний, который дает возможность Менеджеру и Делу сохраниться, развиться и окрепнуть, Менеджер переходит к роли Инвестора. Данный переход обусловлен появлением у бизнесмена свободных средств. Деньги должны находиться в обороте и приносить доходы. Инвестор обязан больше заботиться о будущих перспективах. Деятельность Инвестора быстро приводит к осознанию, что эффективность инвестиций зависит от точности долговременных прогнозов. Это перемещение способствует смене роли Инвестора на роль Лидера.

Психологические качества бизнесмена

У бизнесмена можно наблюдать определенные качества. Это уникальный симбиоз установок и аттитюдов, способов принятия решений и восприятия, навыков и действий, в частности это:

• активность;
• готовность осуществлять действия в условиях неопределенности;
• счетное мышление;
• маркетинговая ориентация.

Эти качества не являются неизменными и стабильными. Они постоянно видоизменяются, преобразуясь из одного состояния в другое. Динамика данных изменений определяется внутренней потребностью человека и развитием условий бизнеса.

МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ СОВРЕМЕННОЙ БИЗНЕС-ПСИХОЛОГИИ

Цель данной статьи – провести обзор уже существующих на сегодняшний день методов и технологий в области бизнес – психологии и оценить сочетаемость представленных технологий и методов для проведения серьезных работ в области психологии бизнеса.

Предназначение прикладной психологии – оказать помощь и содействие отдельным людям, группам и корпоративным организациям в решении их жизненных проблем в кризисных ситуациях, будь то личные проблемы или жесткий профессиональный отбор и конкуренция в деловом мире. Вместе с тем возможности оказания психологической помощи и поддержки населения получили реальное воплощение лишь несколько десятилетий назад в связи с созданием в нашей стране психологической службы. Психология становится одной из «помогающих» профессий, основная цель которой – помочь человеку адаптироваться в сложных условиях социальной нестабильности, посмотреть на ситуацию с разных сторон, найти альтернативные пути ее решения, возможности изменения. Прикладная психология ориентирована на организацию взаимодействия профессионалов, прежде всего с клиентами и заказчиками [3].

Основные методы и технологии в современной прикладной психологии носят активный характер, они направлены на изменения, заметные и значительные как для самого клиента, так и для целой организации [1]. Следствием социально-экономического развития страны в настоящее время являются растущие потребности в организации действенной психологической службы [10].

Бизнес – это такая же обычная деятельность, как спорт, наука или политика. Главное содержание этой деятельности – это соединение товаров и услуг с нашими собственными потребностями, и не особенно важно, производятся ли эти товары и услуги самим бизнесменом, или он занят тем, что в недавних традициях было принято называть «посредничеством», а на деле представляет собой очень важную функцию приближения товара и услуги к потребителю. Результативность этой деятельности оценивается очень жестким показателем дохода или прибыли, которую получает от своей деятельности бизнесмен, а неустанное соревнование – конкуренция действующих бизнесов между собой – вынуждает все время искать новые пути решения этой задачи [8]. Бизнес, как и любую деятельность, отличает множество своеобразных особенностей. Сегодня это одна из наиболее быстро эволюционирующих разновидностей человеческой деятельности. Причем особенно ярко начало ее нового эволюционного скачка наблюдается именно на переломе XX в., в период последней «революции в бизнесе».

В той или иной мере используя достижения и разработки психологии в маркетинге и рекламе, а также в менеджменте, особенно в той сфере, которая относится к мотивации персонала и к вопросам групповой динамики, формированию команд, бизнес практически отвергает сегодня психологию в ее наиболее «заповедных» сферах, в том, что связано с подбором и оценкой кадров [6]. По большому счету бизнес отдал предпочтение интуиции и практическому опыту менеджера как более экономичному и в целом не менее надежному инструменту. Однако такое пренебрежение психологией со стороны бизнеса – не повод для того, чтобы психология сама не сделала бизнес предметом своего внимания. Тем более что в сегодняшней жизни бизнес – одна из наиболее массовых сфер деятельности человека и события, происходящие в этой сфере, во многом определяют направление движения человечества. И одна из наиболее привлекательных тем для психологического взгляда на бизнес – это жизненный путь человека, реализующего себя в этой деятельности. Долгий, сложный и преисполненный опасностей путь, который может оказаться дорогой индивидуации, самореализации человека, но может и завершаться крахом надежд и жизненным кризисом. Путь, проходящий через стадии Предпринимателя, Менеджера, Инвестора и Лидера в бизнесе.

Необходимое для успеха в бизнесе, – это умение строить отношения с людьми. Это в равной мере значимо и в отношениях с клиентами, потребителями, и в отношениях с контрагентами – партнерами, поставщиками, и в отношениях с сотрудниками, персоналом бизнес организации. Хотя в каждой из этих сфер отношения складываются и развиваются по своим канонам, нарушения их или неудачные действия бизнесмена приводят к одним и тем же результатам. Отвернутся ли от вас ваши заказчики, разорвут ли с вами отношения партнеры или подведет персонал вашей фирмы – результатом будут неизбежные убытки, от размера которых зависит сама возможность продолжения действий в бизнесе. Чем дальше человек продвигается по пути бизнеса, тем больше подобных проблем вырастает перед ним. Он должен научиться делегировать, то есть реально отдавать свою власть и контроль над ситуацией другим людям, что требует глубокого доверия к профессиональным и личным качествам этих людей. Он должен научиться управлять большими массами людей.

Разумеется, акцент на российскую ситуацию неизбежно привносит некоторые смещения и искажения в изложение отдельных тем, совершенно иначе выглядящих в ситуации «классического» бизнеса. Это заметно, например, при рассмотрении проблем маркетинга или построения учредительских отношений. Но в то же время эта «начальная чистота» российской ситуации, возможно, позволяет яснее увидеть те важные моменты, которые уже практически невозможно рассмотреть под многолетними наслоениями истории развития бизнеса в других странах.

Методы бизнес–психологии – это все методы научно–прикладных психологических исследований (эксперимент, наблюдение, психологическое тестирование, анализ продуктов деятельности и др.), все разновидности метода анализа конкретных ситуаций (включая искусственно созданные учебные ситуации и ролевые задания), а также методы систематизации и моделирования (включая моделирование поведения субъектов рынка и рыночных процессов), проектирования и апробации новых технологий, разработки программ, составления прогнозов, обоснования рекомендаций [5].

Психология и бизнес связаны друг с другом гораздо теснее, чем то может показаться человеку, не вникавшему в специфику бизнес–психологии. Фактически предпринимательство подразумевает владение искусством эффективного управления производительными силами и целенаправленного совершенствования производственных отношений. Ведь все новое, лучшее все–таки производят не машины, а именно конкретные люди, находящиеся друг с другом в определенных отношениях. Получается, что именно слаженная команда профессионалов оказывается важнейшим инструментом любого производства, а самым важным товаром, с которым приходится иметь дело предпринимателю, оказывается рабочая сила, имеющая различную цену в зависимости от ее качества и производительного потенциала. Одной из важнейших забот любого предпринимателя является всестороннее и непрестанное развитие качества привлекаемых им к производственному процессу рабочих команд. Даже изобретя новый товар или услугу и, грамотно составив технологическую схему их реализации, руководитель любого производства должен осуществлять контроль над соблюдением технологических предписаний, что обязывает к активным взаимодействиям с людьми.

Кроме высокой квалификации и трудовой дисциплины, необходимо еще и само активное усердие работника, и гармоничные взаимодействия друг с другом всех членов команды, чего без высокой мотивированности на достижение лучших результатов в труде не достичь. Искусство же мотивирования вовсе не сводится к элементарным вербальным манипуляциям менеджера. Сегодняшний менеджмент осваивает стратегии контекстного мотивирования, эффективность которых обеспечивают профессионалы в области человеческих отношений. Так что управлять усердием и послушанием работников без помощи профессионального психолога становится попросту невозможным.

Бизнес – это развитие людей (совершенствование команды), развитие через людей (раскрытие творческих потенциалов всех участников бизнес–процесса) и развитие для людей (выполнение фирмой своей социальной миссии, заключающейся в производстве товаров и услуг, улучшающих жизнь клиентов фирмы) [7]. Следовательно, вовсе не экономика и не финансы оказываются главными предметами изучения будущих бизнесменов, но именно психология, изучение которого ведет к пониманию внутренней жизни окружающих людей. Бизнес и психология действительно близки по своему культуротворческому смыслу. Бизнес – это расцвет единства заинтересованного труда, полноценного здоровья и творческих идей. Психология – это дисциплина, ориентированная на развитие работоспособности, укрепление благополучия и освоение людьми ресурсов их собственной глубинной одаренности [9]. В некоем смысле бизнесмены и психологи оказываются коллегами, занятыми единым делом – способствующими развитию жизни людей. При этом главное понимание, полнота которого определяет успех в предпринимательстве и профессионализм в психологической работе, едино – человек есть мера всех вещей. Потому–то современное предпринимательство попросту немыслимо без привлечения профессиональных психологов к развитию бизнес – команд. Для сегодняшних бизнесменов становится естественным новое понимание стратегически значимой роли психолога в частной фирме. Современный мир ориентируется на развитие иных экономических и деловых отношений, основанных на подлинном взаимном уважении и ответственности каждого за собственную психологическую культурность.

Благодаря ознакомлению с достижениями современной практической психологии предприниматели все глубже уясняют замечательную истину о центральности самого субъекта для развития его собственного жизненного мира и о полной пластичности психики и ее открытой доступности квалифицированному творческому воздействию. Не только человек есть функция его собственного жизненного мира, включающего такие различные аспекты и области, как забота о детях, самореализация, смысл жизни. сексуальные отношения и социальный статус, но и сам жизненный мир при правильном подходе к влиянию на человека оказывается следствием изменений самого субъекта. Эффективность, трудолюбие и компетентность человека могут существенно варьироваться в зависимости от грамотного применения современных методов психологии. Сегодня психологическая работа с членами команд оказывается немаловажным фактором повышения конкурентоспособности фирмы, не отменяющим других факторов, определяющих эффективность бизнес – группы, но и не заменимым никакими другими действиями и решениями. Залогом успешного развития бизнес–процесса является эффективность мышления предпринимателя и людей, вовлеченных в орбиту совместной с ним деятельности.

Прежде всего, хотелось бы очертить границу той области, в рамках которой мы можем говорить о собственно психологических методах. Методы могут быть названы психологическими, если они имеют соответствующую процедуру измерения и используются для измерения свойств, функций и закономерностей психических явлений, к которым в научной психологии принято причислять все факты субъективного мира, начиная от бессознательных психических состояний, ощущений и переживаний, и заканчивая поведенческими аспектами и продуктами материальной и духовной культуры человека. Важной особенностью психологических методов является их зависимость от того, как каждое из многочисленных психологических направлений понимает природу психических явлений, строились и методические приемы, и процедуры измерения. Так, в психоанализе это методы беседы и проективных текстов, в бихевиористском направлении – это экспериментальные методики «проб и ошибок», в когнитивной психологии – это процедуры измерения состояний сознания с помощью психометрического шкалирования и репертуарных решеток Дж. Келли, в современной отечественной психологической школе – это формирующий и моделирующий эксперимент с полифункциональной регистрацией динамики состояния человека в заданных ситуациях.

Особенностью и главным отличием методов бизнес — психологии от методов смежных наук является то, что они:

– «работают» только для условий рыночной системы хозяйствования;

– в качестве «константы» включают факт ориентации испытуемых на прибыль;

– удобны для применения не столько в информационно-  исследовательских целях, сколько для решения конкретных задач оптимизационного, консультативного и обучающего характера [1].

1. Метод наблюдения. 

Его цель – выявление основных стереотипов поведения потенциальных потребителей в условиях свободного выбора. При этом необходимым условием эффективности метода является компетентность и включенность наблюдателя. Предварительно разрабатывается схема наблюдения, и выделяются психологические категории, по которым будет осуществляться наблюдение. Как правило, речь идет о невербальных стереотипах поведения.

2. Метод экспертного анализа. 

Его цель – выявление сходств и отличий исследуемого продукта, товара по сравнению с идеальным или оптимальным образом этого товара, определение потенциальной возможности товара удовлетворить потребности и выявление положительного и отрицательного воздействия рекламы на потребителей.

Анализ проводится группой компетентных экспертов от 6 до 10 человек по разработанной схеме экспертного анализа. При этом выделяются категории, по которым проводится экспертиза продукта, рекламного текста, рекламного ролика и т.д. Результаты экспертного анализа обрабатываются с помощью математических методов анализа (факторный, кластерный, дисперсионный).

3. Метод опроса, анкетирования или структурированного интервью. 

Целью метода является сбор информации о потребностях населения и возможностях рынка, а также наблюдение за динамикой потребления и спроса.

Анкеты или интервью составляются при участии грамотного психолога, способного корректно задавать вопросы и выстраивать их последовательно в анкете. Предварительно разрабатывается сценарий структурированного интервью, а также стратегия опроса или анкетирования, снижающая уровень недостоверности собранной информации. При этом чрезвычайно важно составить план и определить численность выборки. После обработки данных выявляется вся значимая информация. Данный метод чрезвычайно трудоемок (как правило, приходится опрашивать от 100 до 2000 человек), поэтому здесь обязательна согласованность команды исследователей.

4. Метод фокус – группы.

Исследование проводится для выявления отношения потенциальных потребителей к товару, к выведению на рынок новой марки товара, к рекламным текстам, к образу главного героя рекламного ролика, к сценариям рекламных роликов и т.д.

Для проведения этого метода необходимо наличие отдельного помещения, а также технических возможностей: видеосистемы, диктофонов и т.д. Комфортные условия создаются с помощью удобных кресел по числу участников (обычно от 6 до 12 человек), участникам предлагается выпить чай, кофе. Исследование проводится по разработанному сценарию.

Ведущий – психолог должен обладать высокой компетентностью в теме, которая подвергается исследованию, большим опытом работы с группами. Перед проведением фокус – группы разрабатываются методы снятия психологических защит участников. Как минимум два супервизора фиксируют динамику групповой дискуссии, отслеживают невербальное поведение участников группы и выявляют групповое решение. В настоящее время этот метод пользуется наибольшей популярностью в области изучения рекламной коммуникации [4].

5. Метод психосемантического шкалирования.

Целью данного метода является выявление подсознательных установок, когнитивной сложности и категориальной структурой восприятия потребителями любого предмета исследования: от отдельного товара до сценария рекламного сообщения.

Благодаря психологическим исследованиям А. Артемьевой, В. Петренко и А. Шмелева [2], применение этого метода не составляет труда для большинства психологов, являющихся выпускниками факультета психологии МГУ или знакомых с работами этих ученых. Выборка для таких исследований составляет от 10 до 100 человек

6. Метод экспериментальной аудитории.

Целями данного метода могут являться:

– моделирование поведения потенциальных потребителей в ситуации свободного выбора;

– выявление особенностей восприятия рекламной продукции;

– изучение стереотипов индивидуального сознания.

Для сравнительного эксперимента отбираются несколько групп потребителей. Далее выявляются изменяющиеся и постоянные категории в продукте или в поведении испытуемых и выбираются методы фиксации динамики переменных (это могут быть методы объективной регистрации функционального состояния человека, такие как КГР, миограмма, метод вызванных потенциалов, а также устные отчеты испытуемых или результаты наблюдения экспериментатора). Здесь очень важен выбор метода анализа полученных экспериментальных данных и их интерпретация.

7. Тестирование – стандартизованное испытание, в ходе которого испытуемый выполняет задание или отвечает на вопросы. Этот метод получил широкое распространение в прикладной психологии благодаря своим явным достоинствам. Тесты четко стандартизированы, просты в применении, позволяют получить за сравнительно небольшой промежуток времени конкретные данные о человеке. Кроме того, тесты обладают достаточно высокой надежностью и объективностью.

В психологии существует большая разновидность тестов. Выделяют тесты различных видов: обучающие, проективные, диагностические, ситуационные и т.д. Ситуационные тесты по своей сути приближаются к естественным экспериментам. Например, когда испытуемый включается в определенную ситуацию, в которой фиксируются конкретные параметры его поведения.

Несмотря на достоинства этого метода, важно учитывать, что у него тоже есть свои ограничения, такие как потеря индивидуального подхода, усреднение человека, подгонка его под среднестатистические нормы, опасность случайных ошибок.

Поэтому необходимо следовать ряду требований к тестированию:

– анонимность и конфиденциальность исследования;

– использование теста по назначению, т. е. в соответствии с теоретической моделью психического явления или ситуации, которую он должен диагностировать;

– контроль условий проведения теста (время, место), состояния испытуемого;

– наличие четкой инструкции, стандартных бланков, необходимого оборудования.

В психологии бизнеса применяются самые разнообразные тесты, которые мы объединяем в несколько групп.

Тесты первой группы направлены на диагностику личностных качеств бизнесмена, выявление качеств, способствующих выполнению ролевого репертуара, например качества позволяющих завести свое дело, быть лидером и руководителем, выстраивать деловые перспективы, проводить переговоры, приумножать материальные ресурсы, ценить свое здоровье и время и т.д. Эти тесты широко представлены на сайтах Интернета, поскольку находят спрос у многих как начинающих, так и опытных бизнесменов. Они используются в качестве диагностических (а возможно, и развивающих) процедур в консультировании и коучинге.

Тесты второй группы направлены на выявление уровня профессиональной подготовки и качеств специалистов при приеме на работу и отборе, применяются в компаниях и кадровых агентствах. В этих случаях психология бизнеса использует прежде всего арсенал психологических тестов: интеллектуальные тесты (Г. Айзенка и т.п.), личностные тесты (Т. Лири, Д. Кеттела и т.п.). Кроме того, применяются тесты, разработанные для диагностики профессиональных качеств специалиста, например умения работать с информацией, грамотно составлять документы, наблюдать за партнерами переговоров и т.д.

Тесты третьей группы проводятся в рамках прикладных исследований в области психологии рекламы, потребительского поведения, в так называемых сферах нематериальных услуг и консалтинга. Например, влияние рекламы, организации пространства в магазине, бренда на решение потребителя о покупке, а также влияние личностных качеств потребителя на его поведение на рынке товаров и услуг.

Также можно выделить группу тестов, направленных на исследование организаций (организационная культура, структура, отношения и т.п.). Но в этой сфере большее применение нашли опросные методы.

8. Методы анализа документов и результатов деятельности занимают особое место в психологических исследованиях бизнеса.

Это связано с решением ряда задач психологии бизнеса как науки, в частности следующих: оценка эффективности бизнес — деятельности, анализ и оптимизация взаимодействия бизнеса и общества, изучение результатов делового взаимодействия и повышение эффективности деятельности субъектов бизнеса. Ни одна из них не может быть решена без использования объективных показателей. Например, для оценки деловой активности бизнесмена недостаточно его субъективных представлений об ее уровне и динамике. Важно оценить реальные масштабы бизнеса, его место на рынке и динамику доходов в сравнении со средними показателями в отрасли и регионе.

Соответственно в исследованиях организационного аспекта бизнеса необходимая для анализа объективная информация может содержаться в должностных инструкциях, документах, регламентирующих кадровую политику организации, представляющих ее миссию и стратегии взаимодействия с деловыми партнерами, этический кодекс и другие компоненты организационной культуры и т.д. Документы, отражающие текучесть персонала, уровень и структуру материального и нематериального стимулирования труда, а также квалификационные и социально-демографические характеристики работников – все это является важным материалом для исследователя организационно-психологических феноменов.

Для изучения имиджа субъектов бизнеса полезными фактическими данными могут стать сведения о истории создания фирмы, а также факты из биографии персоналий. Важную роль играют публикации в СМИ, посвященные организации и ее руководителям, и, разумеется, информация о них, циркулирующая в Интернете. Таким образом, для психологических исследований бизнеса важны не только объективные характеристики деятельности, но и их отражение в сознании представителей различных групп: работников организации, партнеров, потребителей, широкой общественности.

9. В последнее время в психологии бизнеса все чаще используются методы компьютерного моделирования. Их направленность весьма разнообразна. Например, они используются для изучения принятия решения – в этом случае моделируется определенная бизнес-ситуация: ее условия, роли взаимодействующих партнеров и т. д. Другое направление подобных методов – оценка некоторых личностных характеристик сотрудников организации, например, социальной компетентности, эмоционального интеллекта и т.д. В этом случае моделируется проблемная ситуация профессиональной деятельности и взаимодействия и оцениваются эмоциональные реакции сотрудника и выбор им определенной модели поведения. В современной науке имеется немало успешных попыток применения в конкретных исследованиях моделей. Например, разработаны модели механизмов процессов социальной мобильности, процессов воспроизводства образования населения, процессов коллективно-группового уровня и др. Однако сдерживает дальнейшее развитие метода моделирования существенный разрыв между динамичной многофакторной детерминацией реальных психологических процессов и ограниченным набором этих факторов в статичных математических моделях.

10. Еще одним видом методов, позволяющим изучать психологические процессы в ходе бизнес — деятельности, являются игровые методы. Деловой или имитационной называют игру, которая позволяет имитировать (моделировать) бизнес-ситуацию, воспроизводя ее основные элементы и их функционирование во времени, в том числе различные формы взаимодействия субъектов бизнеса. Такие игры позволяют выявить основные особенности различных бизнес-процессов и оценить эффективность различных стратегий согласования интересов их участников. Деловые игры по своему функциональному назначению подразделяются на три вида: учебные, в ходе которых отрабатываются навыки взаимодействия и оптимальные стратегии поведения; производственные, применяющиеся для решения практических проблем деятельности бизнес — организаций; исследовательские, выполняющие диагностическую функцию. Репрезентационные игры (их появление связано с именами Г. П. Щедровицкого, А. А. Зиновьева, М. К. Мамардашвили, Б. А. Грушина) направлены на выработку новых, нестандартных идей и подходов к решению проблем, а также позволяют получить данные для психологических исследований. Посредством этого вида игр получают следующие результаты: идеи решения сложных (слабоструктурированных) проблем; консолидацию группы руководителей, ориентированных на реализацию разработанных в процессе игры программ; освоение участниками новых эффективных методов принятия решений. При проведении репрезентационных игр используется ряд техник, к числу которых можно отнести распредмечивание, проблематизацию, целеполагание, самоопределение, рефлексию, схематизацию, позиционный анализ. Этапы игры строятся в соответствии с алгоритмом решения содержательных задач и с динамикой группообразования.

11. Метод контент–анализа

Этот метод разработан на стыке психолингвистики, социологии и психологии. Возможности его очень широки. Он позволяет выявить воздействующую или экспрессивную структуру любого продукта mass media – от газетной статьи и рекламного текста до музыкального клипа и философского фильма.

Целью метода является выявление структуры воздействия рекламных посланий, маркетинговых документов, отчетов испытуемых, почты. Схема контент–анализа разрабатывается специалистом–психологом высокой квалификации, способным разработать категории и схему контент – анализа. Исследователей здесь, как правило, от трех до семи, они должны поощряться, что повышает личностную включенность специалистов в процесс анализа. Анализ должен быть обеспечен видеотехникой, позволяющей обращаться к одному и тому же материалу несколько раз.

В заключение, необходимо отметить, что психология бизнеса возникла на стыке многих дисциплин под влиянием процессов социального и экономического развития общества. Становление этого нового направления в психологической науке является реакцией на многочисленные проблемы, стоящие перед представителями малого и среднего бизнеса и требующие участия профессиональных психологов. Именно развитие новых социально-экономических отношений в стране приводит к тому, что практическая психология активно включается в область бизнеса. В частности, растет востребованность тех направлений психологической работы, которые связаны с психологическим сопровождением деятельности различных бизнес структур. В то же время среди бизнесменов появляется все больше сторонников профессионального регулирования и учета психологических процессов и проблем, которые имеют место практически в любой бизнес — организации. Психология бизнеса развивается в тесном контакте с другими отраслями психологии, что определяется как логикой развития науки, так и запросами практики. Учитывая многоплановость бизнеса, разнообразные возможности реализации психологических исследований в этой сфере, можно сказать, что психология бизнеса в зависимости от ракурса работы психолога связана практически со всеми отраслями психологии. Знание и владение методами и технологиями бизнес — психологии являются одним из самых главных навыков современного психолога, работающего в организации.

Библиографический список

1. Бардиер Г.Л. Бизнес–психология. – М.: Изд –во «Генезис», 2002. – С. 299 – 302.

2. Бехтерев и современная психология человечности: сборник статей IV Международной научно – практической конфернции.10 – 12 сентября 2015 г. – Казань: Отечество, 2015. – 652 с.

3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. — C. 36 – 45.

4. Болотова, А. К., Мартынова, А. В. Прикладная психология в бизнес-организациях: методы фасилитации / А. К. Болотова, А. В. Мартынова : Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2013. – 320 с.

5. Дмитриева Е.В. Фокус – группы в маркетинге и социологии. – М.: Изд –во «Центр», 1998. – C.78 -81.

6. Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. – М.: Московский психолого – социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.

7. Методики диагностики в изучении нравственной сферы личности / Cоставитель Л.А. Закирзянова. Казань: Отечество, 2013. – 135 с.

8. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. С.114 – 127.

9. Ньюстром Дж. В, Дэвис К. Организационное поведение/ Пер.с англ. под ред. Ю.Н.Каптуевского — СПб.: Издательство «Питер», 2000 — 448 с.

10. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2000. – 516 с.

11. Полукаров В. Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента. – М.: Изд-во «Кно – Рус», 2008. – С. 97 — 105.

12. Попов Л.М., Ибрагимова Е.Н. Общефилософские категории субъекта саморазвития // Человек, субъект, личность в современной психологии. Материалы междунар. Конф., посв. 80-летию А.В. Брушлинского: в 2 т. – М.: Изд-во ИП РАН, 2013. – Т.1. – С. 150 – 153.

13. Попов Л.М., Кашин А.П., Старшинова Т.А. Добро и зло в психологии человека.- Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2000. – 176 с.

14. Попов Л.М., Климанова Н.Г. Мотивационная компетентность в менеджменте: Учебно – методическое пособие. – Казань, 2003.

15. Попов Л.М., Климанова Н.Г., Шумилова Е.В. Психологические методы исследования персонала. – Казань: КГАСУ, 2006. – 38 с.

16. Попов Л.М., Мударисов М.М., Устин П.Н. Методика овладения информацией в условиях подготовки к профессиональной деятельности / материалы 9 международной научно-практической конференции «Профессиональное образование России: вызовы времени, проблемы развития», 2015 — Казань: КГАСУ. — С. 391 — 396. 

17. Предприниматель: экономико – психологический профиль// Психологический журнал, 1992, №3.

18. Психология бизнеса / Под. общ. ред. Н.Л. Ивановой, В.А. Штроо, Н.В.Антоновой. — М.: Изд-во «Юрайт», 2015, 345 с.

METHODS AND TECHNOLOGY OF MODERN BUSINESS PSYCHOLOGY

 

D.N. Aglyamova, graduate student

H. R. Akobirshoev, graduate student

A.M. Ganieva, graduate student

O.S. Zykova, graduate student

R.R. Ismagilova, graduate student

V.A. Safina, graduate student

E.V. Khvorosteva, graduate student

P.E. Hodgiev, graduate student

Каzan (Volga region) Federal university

(Russia, Kazan)

 

Abstract. Business is relatively new (after a long break) in the Russian activity, so gradually fixed group name — business psychology, business psychology, business psychology, etc. It is unnatural for Russian language (rather: psychology in sport psychology and sport, etc.).

In this regard, many scientists — theorists, scientists — researchers are actively trying to develop new techniques or adapt existing ones — under conditions that are appropriate for implementation in the area of business — psychology. Technology is also carefully designed by the authors or groups of authors. They are all new, relevant, but published in a separate source, which requires a long time to find them. Therefore, our team of authors has taken the responsibility to review all currently existing methods and technologies in the field of business psychology and to describe them in this scientific work. contact was also made an analysis of the compatibility of the presented methods and technologies.

Keywords: business – psychology, psychology of business, methods, technology, efficiency.

«Бизнес-психолог видит не то, что компании надо от человека, а на что тот способен»

Чем занимается бизнес-психология и чем бизнес-психолог отличается от эйчара, с какими запросами он работает и какие задачи помогает решить? На вопросы Office Life ответила Ирина Аксючиц, бизнес-психолог, кандидат психологических наук, коуч, мотивационный спикер, работающая с психоаналитической техникой символдрама (психоанализа при помощи образов).

Ирина Аксючиц

— Ирина, в психологии вы с 1998 года, а в бизнес-психологии лет 10. Что послужило поводом сфокусировать свою профессиональную деятельность на бизнесе?

— Много лет я работала со сложными пациентами — наркоманами, используя немецкую технику символдрама, которая помогает личностному росту человека. Эта техника реально показала свою клиническую эффективность. И мне пришла идея: если техника символдрама работает с теми, у кого нет цели в жизни, то в практике с людьми успешными, целеустремленными она должна быть еще эффективнее, быстрее давать толчок к движению. Людям с наркотической зависимостью жизнь не интересна — они живут иллюзиями, а успешные люди все время в движении. Мне их позиция близка, порой я говорю своим клиентам: «Вы бежите, я бегу с вами рядом, поддерживаю вас ресурсно».

Адаптировав технику,  я стала применять свои научные знания в практической работе с клиентами из бизнеса. Начинала с женской аудитории, создала клуб успешных женщин, крупных руководителей, собственников. Как-то одна из моих клиенток задала мне вопрос, почему я не называю себя бизнес-психологом? К этому времени я окончила бизнес-курс Андрея Парбеллума в Питере, потому что язык психологии надо было переложить на язык бизнеса. И, проанализировав свою миссию, свою деятельность, я поняла, что действительно стала бизнес-психологом.

— Бизнес-психология — та же психология, но только для бизнеса, для организаций? В чем отличие?

— Многие считают, что психология — это лечение души, и ошибаются. Психика — это фактически способ поведения и мышления. Психолог работает с изменением привычек, способа поведения, модели мышления. Человек не видит свою спину, не знает, есть у него крылья или нет, расправлены они или подрезаны. А психолог видит эту спину — и видит возможности человека. Задача бизнес-психолога — в кризисной ситуации, в конфликте, в ступоре помочь человеку перестроить мышление, поведение.

— Ирина, одно дело работать один на один с человеком, другое дело — с компанией, командой. В компании, даже с плоской структурой управления, есть своя иерархия. И порой руководитель вроде хочет решить проблему, но одновременно может тормозить это решение из-за внутренней неготовности.

— Как правило, я вхожу в компанию через собственника, через руководителя, и они знакомы и согласны с моим принципом: руководитель должен быть включен в круг бизнес-психолога, в работу команды. Конечно, среди собственников и руководителей встречаются те, кто вроде готов, но боится, — это нормально. В таком случае вначале я провожу индивидуальные сеансы с главным лицом в компании и только потом работаю с командой. Бизнес начинается с головы собственника.

---

Проблема многих компаний проявляется в том, что собственники часто удалены от операционного управления бизнесом, его ведут наемные директора, которые, хотя и имеют высокие гарантии, бонусы, возможности, прежде всего являются наемными работниками, преследующими свои цели.

---

— А если собственник работающий? Проблем с единым видением меньше?

— Стратегические цели ставит собственник, а потом делегирует задачи по их достижении своим подчиненным. Однако и в этой ситуации не редкость, когда каждый понимает эти цели по-своему. Но и в том, и в другом случае я объединяю сотрудников не для того, чтобы они просто были единой командой, а чтобы шли за собственником и в результате увеличивали его прибыль. Я работаю на собственника, но как психолог создаю и поддерживаю такое состояние комфорта для людей, в котором им хочется работать. Увеличение прибыли для собственника достижимо гораздо легче, когда сотрудники видят смысл в своей работе и стремятся работать лучше.

Объединяя сотрудников в команду, мотивируя на цели компании и личные, я стараюсь разглядеть каждого, рассмотреть их видение, ценности, цели. А чтобы видеть каждого, нужны не 2-3 тренинга, а несколько месяцев. Техника символдрама помогает перестраиваться комфортно — в игре, на уровне воображения. А эффект от нее долгоиграющий. Большие компании, как правило, и заказывают такой долгосрочный тренинг-коучинг, который учитывает все интересы — сверху донизу.

— Компании из каких сфер сегодня чаще обращаются к бизнес-психологии?

— Банки — это наиболее продвинутые в работе с людьми организации, а также фармацевтические компании, крупные производственные бизнесы.

— И с какими запросами они обращаются?

— Расскажу на примере. Один из моих клиентов — производственная компания, которая выпускает не конечный продукт, а продукт, который используют в производстве другие компании. Это нишевой игрок международного уровня: по доле рынка занимает третье место в Европе. В компании 10 топов, 26 руководителей среднего звена, еще человек 10 — начальники производственных участков плюс рядовой состав — рабочие, которые работают на станках ЧПУ. Запрос — объединить топов и руководителей среднего звена, чтобы они работали сообща, на одну цель.

Программа была направлена на объединение человеческих ресурсов, нематериальную мотивацию, командообразование. За 4 месяца я провела в компании более 60 тренингов. Вначале шла работа с топами: на объединение, общее видение, понимание целей и задач. В группе с ними занимался и генеральный директор. Потом мы провели серию обучающих тренингов для функциональных руководителей, среди которых возникало много конфликтов: между маркетингом и IT-отделом, между отделом продаж и бухгалтерией и т. п. Во время занятий мы выстраивали бизнес-модели. И вот передо мной 26 начальников отделов, но каждый из них видит свою, отличную от других, бизнес-модель. И всем становится понятно: куда же двигаться, если нет единства?

Бизнес-психолог двигается от запроса и проблем, которые проявляются в работе с командой и мешают достигать целей. Поэтому его первая задача в такой ситуации — объединить людей для совместной деятельности, следующая — увидеть пути работы на общий результат и пройти их. За один-два тренинга это сделать почти невозможно. Практика показывает, что работающий продукт бизнес-психолога — это долгоиграющий продукт.

---

Конечно, как нет двух одинаковых людей, так нет и двух одинаковых компаний, и в каждой конкретной ситуации программа работы выстраивается индивидуально. Но в любом случае основная моя задача — объединить людей, создать у них общее понимание ответа на вопрос «куда идем?» и показать направление движения.

---

Как правило, с бизнес-психологами работают компании, которые экономически стабильны и не ждут «вау-эффекта». Я уже лет пять работаю с крупным производственным холдингом, и у компании запрос связан не с «изменениями ради прибыли», а с тем, что объединение способствует верному пониманию целей и соответствующей им бизнес-модели.

— Я правильно поняла: бизнес-психология эффективно работаем там, где сотрудники «сыты», где нет проблемы «мне недостаточно платят», или нет?

— Нет. Есть и вторая группа клиентов — компании среднего масштаба, которые нуждаются в выстраивании бизнес-процессов для увеличения прибыли, и таких клиентов большинство. В этих компаниях запрос формулируется в плоскости коммуникаций, гибкости мышления, ресурсов. И здесь задача бизнес-психолога — помочь компании выстроить стратегию и определить миссию, помочь собственнику сформулировать свое видение и донести его до 100 сотрудников. Такая помощь обычно идет через коммуникацию «один на один», через работу с собственником.

Сейчас, когда многие компании на стопинге, ко мне обращаются собственники, которые не находят сил развиваться. Один из последних запросов — от молодой женщины, владелицы фитнес-студий, у которой из-за пандемии бизнес остановился, и она не понимает, что ей делать — все бросить или все-таки идти дальше. Другой пример — молодой человек с ресторанным бизнесом, с агроусадьбами, который стоит на перепутье: затаиться или двигаться?

Бизнес-психолог работает только на движение, для которого надо найти в себе ресурс. Поэтому в таких случаях я работаю с конкретным человеком: с его самооценкой, ресурсом, энергией. И моя задача — помочь человеку найти потенциал. И здесь бывает достаточно одной консультации или короткой сессии.

— Кризис увеличил количество запросов бизнес-психологам?

— Да. Кризис изменил многое и в работе бизнес-психолога, как любого другого человека в бизнесе. Я, например, сдала офис и сейчас работаю только онлайн. Для меня это не дискомфортно, потому что уже 4 года я практикую онлайн-консультации и сессии со своими клиентами, которые переехали из Беларуси.

— Эффективность онлайн-консультаций ниже?

— В индивидуальном формате работается отлично. С компаниями я пока так не работала, хотя возможности в Zoom для этого есть. Компании предпочитают офлайн и ждут улучшения ситуации.

— В бизнес-психологии вы стартовали с женской аудитории, и она более гибкая, нежели мужская. Влияет ли гендер на работу бизнес-психолога?

— Нет, в основе психологии — индивидуальность. Чем отличается эйчар от бизнес-психолога? Не только тем, что у эйчара, как правило, экономическое образование, а прежде всего тем, что в HR двигаются от внешнего круга, задач компании: как надо, как должно быть, как выстроить систему, как выбрать лидеров. Бизнес-психолог двигается изнутри — отталкиваясь не от того, «что компании надо от этого человека», а от того, «на что он способен», «что у него получится лучше». Эйчар говорит: делай вот так, потому что так надо. А психолог, используя техники личностного роста, помогает найти варианты, которые человек сам разглядеть не в состоянии. И гендерный фактор здесь не имеет значения.

— Ирина, как, по каким критериям определить профессионализм бизнес-психолога, чтобы не довериться неопытному специалисту?

— Бизнес растет, и чем больше будет бизнес-коучей, бизнес-психологов, которые, пусть даже и без большого опыта, будут сопровождать этот рост, тем лучше. Я наблюдаю, как формируется стартап. Работал человек прорабом в организации — строил дома «под ключ», делал это хорошо, подумал-подумал и решил сделать это своим бизнесом. Да, он профессионал в строительстве, но не в бизнесе: у него нет понимания, как это сделать, есть только идея. Новички должны обучаться ведению бизнеса: как вести бухгалтерию, создать команду, делегировать задачу, контролировать команду, конкурировать ее и т. д. То есть на старте рядом с таким молодым собственником должны быть бизнес-аналитик, финансовый консультант, юрист и бизнес-психолог, который поможет собственнику, начинающему или уже идущему, прокачивать мозги.

Понимая психологию и бизнес-процессы, бизнес-психолог выстраивает все: от самооценки и коммуникаций до роста. 

---

Я хожу в тренажерный зал, и тренер мне говорит: сделай вот это, а потом это. И я делаю — прокачиваю мышцы и вижу результат. То же и с бизнес-психологом: он помогает качать мозги, помогает найти путь, когда перемкнуло, подумать иначе, оценить ситуацию с другой стороны.

---

Поэтому рядом с растущим сегодня бизнесом пусть будут начинающие психологи, которые имеют дополнительное образование в бизнесе и говорят на его языке. Это реальность: сегодня вокруг собственника сформировалось очень много дополнительных профессий, и без поддержки узких специалистов ему сложно продолжать движение, а начинать — тем более.

— То есть бизнес-психология — это уже гигиенический фактор для развития бизнеса?

— Да. Собственник 24 часа в бизнесе, и выдержать такие нагрузки тяжело. У меня есть клиенты, которые приходят раз в год на перезагрузку уже многие годы подряд.

Очень важно понимать, что бизнес-психолог выполняет две основные функции. Первая — помогает сбросить напряжение, прочистить мозги. Вторая — дает ресурс для личностного роста, толчок к движению вперед. За 20 лет развития психологии в Беларуси люди уже привыкли к тому, что психолог помогает решать их проблемы, однако привычка и понимание, что психолог помогает двигаться вперед, пока не сформированы. А любой бизнес без развития затухает. И движение это начинается с собственника, идет из его головы, нуждается в его ресурсности идти вперед, которая потом передается по цепочке топам и сотрудникам.

Фото предоставлено собеседником.

Психология, как бизнес – УСПЕШНЫЕ МОЗГИ – психологическая аналитическая консультация

Практическая психология, как бизнес, требует совершенно иного подхода, чем например психология, как психотерапия, или психология, как наука.

Бизнес требует одних приоритетов, психотерапия других, наука третьих. В практической психологии, если психолог хочет сохранить строгий научный подход (а не превратиться в чудаковатого шамана), если психолог хочет реально быть эффективным психотерапевтом или консультантом (а не просто собирать с клиентов деньги за свое глубокомысленное лицо), если при этом психолог хочет прокормиться сам и как-то содержать семью (а не просто заниматься интересным делом из любви к искусству), – вот тогда в практической психологии приходится как-то объединять эти подходы и находить разумную середину и компромиссы.

Психологии, как консультированию и психотерапии, и психологии, как науке, учат в институтах. Психологии, как бизнесу, особо нигде не учат. А кому учить-то? Преподаватели-теоретики, как правило, хорошо образованы, но мало смыслят в практическом бизнесе. Они учат тому, в чем неуспешны сами. Практики-бизнесмены в области психологии встречаются нечасто, а те, кто чего-то достиг в финансовом плане, неохотно делятся секретами. Они не заинтересованы в том, чтобы чему-нибудь учить.

Мы решили частично восполнить этот пробел. В прошлом многолетняя работа преподавателями психологии в ВУЗе дает нам необходимый кругозор в профессии психолога. Нынешняя многолетняя практика успешных и зарабатывающих психологов дает нам знания, как делаются деньги в психологии, и умение эти деньги зарабатывать. Вот кое-какими личными наработками в этой области мы и решили поделиться с читателями.

Не подумайте, что мы святые бессребреники или сошли с ума. Конечно, нет. Просто те знания в области психологии, как бизнеса, которые для вас, возможно, интересны, мы уже давно переросли. Мы ушли вперед, и вряд ли вы так легко нас догоните. А к тому времени, когда догоните, мы снова уйдем вперед. Вот почему нам не жалко поделиться опытом. Если сможете – догоняйте! Если захотите – приходите к нам учиться: психологии, вообще, и бизнесу в психологии, в частности. А пока просто несколько нехитрых истин, которым не учат в институте, и которыми с вами вряд ли кто поделится в психологии, как бизнесе.

Итак, психология, как бизнес:

1. Как учат психологов в теории. Психологов часто учат, что психологу нельзя звонить клиенту, т.к. клиент должен сам проявить инициативу. Психолог не должен себя навязывать. Клиент должен сам созреть до звонка психологу, и вот только тогда, когда клиент готов, когда он сам внутренне пришел к необходимости обратиться к психологу, вот только тогда и возможна эффективная помощь психолога. Тем более, психологу недопустимо выполнять запрос касательно третьего лица, т.е. выполнять просьбы людей касательно их члена семьи или друга. Человек должен сам дойти до необходимости помощи психолога, сам позвонить, сам прийти к психологу и на приеме сформулировать свой запрос к психологу.

Как происходит в практике психологии, как бизнеса. Скажите любому успешному менеджеру по продажам, что ему нельзя первому звонить потенциальному покупателю, потому что нельзя навязываться, и покупатель должен сам внутренне дойти до принятия решения о покупке! А еще скажите любому успешному менеджеру по продажам, что ему нельзя выполнять просьбы близких, например, если жена хочет подарить мужу подарок, ни в коем случае нельзя ей ничего продавать, т. к. муж должен обязательно сам принять решение о покупке, самостоятельно прийти в магазин и озвучить продавцу свой запрос! Любой успешный менеджер по продажам скажет вам, что это глупость.

Психология, как бизнес, начинается с успешных продаж! Если у вас нет успешных продаж, ваш бизнес в психологии рухнет. Как минимум, у вас не будет денег. Как максимум, у вас не будет клиентов. А если у психолога не будет клиентов, то не будет и регулярной практики, и тогда он, как практический психолог, очень быстро потеряет квалификацию и перестанет быть эффективным психологом. А если вы находитесь в самом начале своего профессионального пути практического психолога, то без регулярной практики, без большого числа клиентов, вы так и останетесь беспомощным теоретиком с дипломом.

Вышенаписанное вовсе не означает, что психологу, делающему бизнес в психологии, нужно привлекать к себе клиентов любыми недобросовестными методами и браться в психологии за всё, не умея это хорошо делать. Конечно, нет. Но нужно четко понимать: существуют типовые методы эффективных продаж.

Психология не является чем-то особенным и исключительным. Психология – такая же услуга, как и многие другие услуги. Не надо считать себя особенным только потому, что вы психолог. Вот почему большинство типовых методов привлечения клиентов и продвижения своей услуги абсолютно применимы к психологии, как бизнесу. В том числе, вам можно звонить клиенту первым, если вы считаете это разумным и рациональным. А если вы считаете это неразумным и нерациональным, то можно и не звонить. Выбор должен быть детерминирован эффективностью продаж, человеческим состраданием и реальной возможностью помочь, а не придуманными кем-то абсурдными запретами.

И конечно, можно пробовать выполнять запрос касательно третьего лица. Никто не может запретить вам оказывать качественную услугу помощи людям (пусть даже третьим лицам, по просьбе их близких), если вы, действительно, умеете это хорошо делать.

И вот тут встает самый главный вопрос: а вы, действительно, умеете эффективно и качественно помогать людям или пытаетесь спрятать свое профессиональное невежество и жадность до денег за дипломом профессионального психолога?

Если умеете – делайте! Теперь все запреты, придуманные другими странными людьми, на вас уже не распространяются. Благодарность и любовь людей, которым вы помогли, – лучший аргумент в пользу того, что вам теперь можно очень многое: в том числе, первому звонить клиентам и пытаться выполнять запросы касательно третьих лиц.

А вот если вы профессионально беспомощны, если вы втюхиваете людям свои психологические услуги ненадлежащего качества с помощью методов эффективных продаж, вот тут ваше будущее очень рискованно. Огромная масса разгневанных клиентов – страшная сила! Они снимут с вас скальп трижды: первый раз за обманутые надежды, второй раз за потерянные деньги, третий раз за нанесенный вред под видом помощи. Вот такая она психология, как бизнес: простая, логичная и справедливая.

2. Как учат психологов в теории. Если вас учили классической академической психологии, то вам наверняка говорили, что с клиентами нельзя сближаться эмоционально. Нельзя поддерживать приятельские отношения – это некорректно. Нельзя дружить – ведь вы становитесь заинтересованным лицом. Тем более, нельзя оказывать психотерапию своим близким и родственникам – ведь с близкими людьми есть взаимные интересы и конфликты интересов. Упаси Бог, с клиентами флиртовать – это абсолютное табу, и за это вас осудит всё профессиональное сообщество психологов. К тому же, агрессивный трансфер и сексуальный трансфер на психолога никто не отменял, и поэтому любое эмоциональное сближение психолога с клиентом опасно для психолога и некорректно по отношению к клиенту.

Как происходит в практике психологии, как бизнеса. Прежде всего хочется сказать о психологической помощи своим родным и близким, если вы работаете психологом или делаете бизнес в психологии.

Вот если вы, например, водитель и на работе возите людей. Вы пришли домой, а тут жену нужно отвезти куда-нибудь, например, в магазин или на дачу с ребенком. И вот тут вы ей говорите: «Не могу, дорогая! Нам водителям запрещено возить своих родных и близких! Таковы профессиональные правила у водителей, понимаешь ли…» – «Почему???» – спрашивает жена. А вы ей отвечаете: «А у нас с тобой общие интересы и могут быть конфликты интересов. А это может повлиять на мое водительское мастерство. Я разволнуюсь, сделаю аварию и разобью тебя об столб. Поэтому мне нельзя!» – «Бред!!!» – скажет жена такого водителя. И будет абсолютно права.

А теперь представим, что вы профессиональный врач, и вам кто-то странный строго-настрого запретил помогать своим родным и близким. И вот вы приходите домой с работы, а дома муж или ребенок болеет. Конечно, вы можете быть врачом гинекологом, а у мужа ангина… Но если вы хоть чуть-чуть компетентны, вы окажете близкому человеку первую помощь, а потом обратитесь к узкому специалисту. Если, конечно, вы нормальный здравомыслящий человек…

Вот нам и непонятно, почему многих психологов учат быть не нормальными здравомыслящими людьми, а воспитывают из них каких-то ненормальных идиотов в профессии и в жизни.

Теперь о любых эмоциональных отношениях с клиентами: приятельстве, дружбе, флирте. Обычно в институте или на курсах психологов учат, что всё это строго-настрого запрещено.

Во-первых, якобы потому что психолог, вовлеченный в эмоциональные отношения может разволноваться и потерять компетенцию, может (обуреваемый страстями) не сдержаться и нанести вред клиенту, и (о Боже!) под влиянием эмоций может переспать с клиенткой и тогда… (о ужас, ужас!!!). У нас только один вопрос, почему водителям (которые, как известно, тоже неплохие психологи по жизни) можно возить своих приятелей, друзей и девушек, а психологам нельзя? Почему психологов пытаются так учить и воспитывать, словно они, либо дебильные идиоты, либо похотливые психопаты без тормозов. Ау, преподаватели психологии, вы по себе судите или специально так молодых психологов учите, чтобы конкурентов в профессии, не дай Бог, не вырастить?

Во-вторых, почему психологу нельзя эмоционально сближаться с клиентами, так это якобы потому, что сблизившиеся с вами клиенты потеряют чувство уважения и дистанции и могут нанести вам вред. Например, в случае агрессивного трансфера, клиент может накинуться на психолога и нанести физический или эмоциональный ущерб. Или например, в случае сексуального трансфера, клиент может накинуться на психолога с домогательствами… и тут совсем ужас, ужас, ужас! Вот интересно, нормальный адекватный клиент накинется на помогающего ему психолога с оскорблениями, избиением или изнасилованием? А если клиент настолько ненормален и неадекватен, что потенциально он может и готов это сделать, неужели его удержит какое-то чувство дистанции? Неужели психологу в этой ситуации достаточно будет гордо вскинуть голову и сказать: «Уйди, противный! Я с тобой не дружу и не флиртую!» – и неадекватного клиента это удержит? Ау, преподаватели психологии, вы опять нас тут за идиотов держите? Или все просто: вы прекрасно понимаете, что эмоциональные отношения с клиентами – это мощнейший инструмент продаж психологии, как услуги, и поэтому вы молодых психологов осознанно учите неправильно, чтобы потом не пришлось делить с ними рынок психологических услуг?

К счастью, у практических психологов, сделавших психологию своей профессией, призванием и бизнесом одновременно, есть здравый смысл. Мы не призываем молодых психологов верить именно нам. Мы призываем задуматься и сделать свои собственные выводы.

3. Как учат психологов в теории. Психолог не должен давать советов. Своим советом вы можете нанести вред. Ведь у каждого свой индивидуальный путь. Своими неосторожными советами, густо замешанными на феномене проекции, вы вторгаетесь в психику человека и можете подтолкнуть его к тому, что ему совершенно не подходит. Поэтому нужно не советы давать, а создавать условия, чтобы клиент психолога сам в себе нашел ответы на свои вопросы, и вот это и будет абсолютной субъективной истиной для вашего клиента.

Как происходит в практике психологии, как бизнеса. А зачем нужен клиенту такой психолог-консультант, который не хочет или неспособен дать правильный совет или рекомендацию? За что деньги-то такому психологу платить?

Запутавшийся в своей ситуации клиент приходит к психологу-консультанту именно за тем, чтобы ему дали совет, что делать дальше. А психолог начинает юлить: «Я советов не даю. Правда могу дать рекомендацию…», «Вы сами должны найти решение, я буду только создавать условия, чтобы вы его нашли…», «Это сложная психотерапевтическая проблема. Чтобы вам ее решить нужна длительная психотерапевтическая сессия, много-много сеансов…»

Психолог-консультант должен уметь давать адекватные советы, когда клиент этого требует. Психолог-консультант должен уметь нести ответственность за свои советы перед собой и клиентом. Работа психолога немного похожа на работу адвоката. Психолог отстаивает интересы клиента, какие бы глупости и ошибки не натворил в жизни перед этим человек, пришедший к психологу. Вы когда-нибудь слышали об адвокатах, которые боятся давать советы? Зачем вообще нужны такие адвокаты?

Иногда хочется, чтобы психологов привлекали к ответственности за пустую болтовню и неоказание помощи в трудной для клиента ситуации. Как капитана корабля за оставление людей в критической ситуации. На эту тему мы подробно писали в статье «Психолог: «Я не даю советов!». Рекомендуем почитать просто для того, чтобы сделать свои собственные выводы.

Дискуссия о допустимости советов и рекомендаций в психологии очень старая и жаркая. Наша человеческая и профессиональная позиция читателю уже понятна.

Вот еще, что нам пишут: «Страна советов… Совершенно не обязательно раздавать советы, чтобы помочь человеку найти верное решение. Можно задавать вопросы, например. Эвристические беседы никто не отменял. Решение, которое человек принял сам — наиболее ценное и правильное. А те, кто приходит за советом, зачастую просто пытаются свалить на психолога ответственность за принятие решения».

Отвечаем: И сколько на это уйдет времени? Штучная ювелирная длительная работа. А человеку сегодня-завтра решение принимать, от которого вся его жизнь зависит. Типичный случай: у клиентки муж в супружескую постель другую женщину привел. И она их застукала. И ей сегодня с ним в эту постель ложиться. И таких людей много: десятки, сотни. А психологов, которые могут дать компетентный совет и нести за него ответственность мало. Большинство психологов именно такие, как мы описали. За 20 лет практики насмотрелись мы на психологов. А страны советов давно нет. Есть страна, в которой на тебя всем наплевать и адекватно посоветовать некому.

И вот здесь ключевым становится вопрос качественного образования и практической компетентности психологов. Например, мы недавно наткнулись на сайт, где 23-летняя психологиня пишет: «Я помогаю людям на основе своего богатого жизненного опыта». Люди! Будьте бдительны! Это называется феномен проекции. Об этом еще на первом курсе факультета психологии говорят. Психолог не должен переносить свой личный жизненный опыт на клиента. Тем более в 23 года. Это называется помогать другим от своих собственных проблем. Нельзя, чтобы такие психологи «давали советы». Уж они надают…

И вообще, компетентный совет – это результат глубочайшего анализа клиента и его ситуации, а вовсе не результат субъективизма и личных переживаний психолога! Вот это главное! Подробнее обо всем этом можно прочитать в нашей статье: «Психолог: «Я не даю советов!» Ответы на вопросы».

4. Как учат психологов в теории. Психолог не должен ставить диагнозов. Нельзя вешать ярлыки на людей. Если человек болен, пусть идет к психиатру – вот психиатр и поставит диагноз. А если человек здоров и ходит к психологу, никакие диагнозы неуместны, т.к. это здоровый человек, все люди разные и обладают уникальной индивидуальностью, вешать на них ярлыки некорректно и недопустимо. Нужно вместе с клиентом познавать тайники его души, и дать каждому клиенту свободно проявлять свою индивидуальность.

Как происходит в практике психологии, как бизнеса. Психологический диагноз – это не ярлык. Никто не призывает как-то социально или личностно принижать человека. Никто не призывает всех стричь под одну гребенку. Каждый человек, несомненно, индивидуален и уникален. Но именно потому, что все люди разные, и чтобы как-то мочь этих разных людей различать, систематизировать и помогать им – именно для этого и придумали замечательную науку психодиагностику. И кстати, она входит в государственный стандарт образования психологов.

Врач, если это не скоровспомощной случай, начинает с анализов. Это правильно. В большинстве случаев невозможно по внешнему виду человека поставить безошибочный диагноз. В психологии так же. Существует устойчивый миф, что хороший психолог видит человека насквозь. Чушь! У нас у одного 20 лет, а у другого 25 лет профессионального стажа. И мы оба хорошие психологи, без всякого там скромного опускания глаз и шарканья ножкой. И вот мы вам говорим: не видит психолог сразу человека насквозь! Постепенно начинает понимать, чувствовать и знать глубоко, но в результате кропотливой работы – психодиагностики, в первую очередь! Поэтому первое, что очень желательно делать психологу после первичной консультации, это психодиагностическое обследование своего клиента. Полученный точный (в цифрах!) психологический диагноз позволит обоснованно ответить на кучу вопросов. Что произошло с клиентом? Что к этому привело? Где норма, а где патология? Что врожденно, а что приобретено? Что дальше делать? Какие методы помощи будут самыми эффективными? И еще много-много всяких деталей и частностей. Исключение составляют случаи, когда клиент приходит в настолько остром состоянии (например, патологический аффект), что психолог уподобляется врачу скорой помощи – диагноз ставится приблизительно «на глазок», и далее принимаются срочные меры по выведению клиента из острого состояния.

На совести практикующих психологов, которые вовремя не проработали не только свои проблемы (это само собой!), но и свое образование, свой стиль мышления – десятки и сотни непоставленных или поставленных неправильно психологических диагнозов. На совести таких психологов бесконечные курсы и тренинги личностного развития, длительные психотерапевтические сессии с разговорами о детстве клиента, а в результате – потерянное время жизни клиента, пропущенные серьезные диагнозы, некомпетентная помощь не от того, чем страдает человек, — а в итоге часто ухудшение состояния обратившегося человека и развитие реального психического расстройства. Почему? Специалист продолбал! По причине своих субъективных неправильных представлений о жизни и профессии. По причине псевдогуманизма. Подробнее обо всём этом можно прочитать в нашей статье «Психолог: «Я не ставлю диагнозов! Нельзя вешать ярлык на человека!» Так что, эффективный психолог-консультант в большинстве случаев обязательно должен ставить правильный психологический диагноз, и на основании этого диагноза дать верные рекомендации и оказать быструю точную психологическую помощь.

ПОСЛЕСЛОВИЕ. Как активно практикующие психологи, мы прекрасно понимаем, что любой человек, в том числе психолог, может ошибаться. Просто в силу неплохого образования и профессионального опыта мы стараемся свести наши ошибки к минимуму. Тем не менее, они возможны. Вот почему мы призываем, как психологов, так и клиентов, не верить нам слепо, а подумать самим. А если ваши мысли совпадут с нашими, значит это уже весомо.

© Авторы Игорь и Лариса Ширяевы. Авторы консультируют по вопросам личной жизни и социальной адаптации (успеха в обществе). Об особенностях аналитической консультации Игоря и Ларисы Ширяевых «Успешные мозги» можно прочитать на странице КОНСУЛЬТАЦИЯ.

Аналитическая психологическая консультация Игоря и Ларисы Ширяевых. Задать вопросы и записаться на консультацию можно по телефону: +7 916 299 74 05. E-mail: [email protected] Будем рады помочь Вам!

 

Психология бизнеса

1.Психология бизнеса как учебная дисциплина: цели и задачи дисциплины.

Психология бизнеса-это сфера науки, занимающаяся психологическими проблемами и специфическими особенностями управления. Предмет психологии бизнеса— это деятельность человека в сфере бизнеса. Цель— изучение психологических особенностей поведения человека в бизнесе. Объект— психологические особенности взаимоотношений между собой, между людьми и в коллективе.

Задачи: теоретические и практические, т.е. 1) сформировать у студентов представление об общих особенностях бизнеса как социокультурного института и как вида деятельности и тех требованиях, которые эта деятельность предъявляет к реализующему ее человеку; 2)рассмотреть социально-психологическую характеристику личности бизнесмена, описать жизненный путь человека в бизнесе, внутренние закономерности, наблюдаемые в динамике переходов от этапа к этапу; 3)сформировать систему знаний о психологических качествах, которые оказываются принципиально важными для человека, действующего в бизнесе, о специфических социально-психологических процессах в бизнесе, о психологических особенностях отношения к деньгам людей бизнеса, о психологических основах этики в бизнесе; 4) рассмотреть перспективы развития психологии бизнеса как особого направления психологического познания.

2.Истоки психологии бизнеса(?). В трудах классиков фактически изложена точка зрения о новаторской, инновационной функции предпринимательства, базирующейся на постоянном комбинировании факторов производства, на поиске новых возможностей для достижения наилучших результатов. Главная характеристика бизнеса как деятельности в отличие от многих других видов активности состоит в том, что эта деятельность постоянно развивается, меняются ее правила и условия, и человек вынужден постоянно изменяться сам в соответствии с этими новыми правилами.

По мнению Ф. Хайека, бизнесмен как хозяйствующий субъект характеризуется особым поведением, стремлением обнаружить различные возможности получения прибыли, еще не замеченные другими хозяйствующими субъектами.

Ф. Хайек утверждал, что бизнес как сумма стихийных процессов значительно шире предпринимательства, равнозначного, по его мнению, любой другой рыночной профессии. В то же время, по мнению известного американского ученого австрийского происхождения Й. Шумпетера, «предпринимательство не является профессией, ибо в подобном состоянии нельзя находиться длительное время.

Значительный вклад в развитие теории предпринимательства внес известный американский ученый П. Друкер, который считал, что под предпринимателем понимается человек, который открывает свой собственный новый мелкий (малый) бизнес. Но при этом не всякий мелкий бизнес является предпринимательским, а только тот, который создает новый рынок, формирует новых покупателей. Предпринимательские предприятия характеризуются, прежде всего, тем, что они пытаются создать что-то новое и отличное от уже имеющегося, изменяют и преобразуют ценностные установки. Однако, по мнению П. Друкера, принципы предпринимательства практикуются также и на крупных и даже на старых предприятиях. Чтобы малое предприятие функционировало как предпринимательское, оно должно обладать особыми свойствами вдобавок к тому, что оно небольшое и новое. Предпринимательским является предприятие не потому, что оно новое, и не потому, что оно небольшое, хотя и быстро развивающееся, а потому, что в основе его деятельности, по мнению Друкера, лежит осознание того факта, что выпускаемые изделия имеют индивидуальные характеристики, спрос на них вырос до такой степени, что образовалась «рыночная ниша», а новая техника делает возможным превращение сложных операций в научный процесс.

Следует отметить, что становление предпринимательства, особенно в эпоху первоначального накопления капитала, далеко не всегда отвечает требованиям высокой морали. По мнению ряда авторов, бизнес как явление на прямую связано с деловой активностью. Область этой активности относится к процессам купли-продажи, а также к производству, финансам, торговле или услугам. При этом если англоязычные авторы подчеркивали главным образом конструктивные стороны бизнеса, то россияне и французы не преминули отметить сомнительные или прямо негативные аспекты этого вида деятельности. Из определений американских справочных изданий становится понятной одна из возможных причин того, почему «психология бизнеса» не стала специальным предметом анализа. Эта причина – чрезвычайная сближенность в повседневном языковом словоупотреблении «занятости», «занятия» и «бизнеса» как специфического вида деятельности.

3.Понятие бизнеса, субъекты бизнеса. Бизнес ( от староангл. «активно занятый работой») – совокупность материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов, в целях производства товаров и услуг, предназначенных для продажи другим экономическим агентам ( предприятиям и организациям). Основная цель бизнеса: получение прибыли или максимизация прибыли.

Субъекты бизнеса:

1)предприятие( производители, покупатели, посреднические структуры) – обеспечение экономической безопасности, разработка планов развития организации( выпуск акций, эффективный менеджмент).

2)собственник – выбор варианта распоряжения, обоснование цены купли- продажи организации или его доли.

3)кредитные организации – проверка финансовой дееспособности заемщика, определение размера ссуды, выдаваемой под залог.

4)страховые организации – установление размера страхового взноса и страховых выплат.

5)фондовые биржи – проверка обоснованности котировок ценных бумаг.

6)инвесторы – проверка целесообразности инвестиционных вложений.

7)государственные органы – подготовка организации к приватизации.

4.Основные вехи в истории развития предпринимательства до 20 века. (?)20-60-е годы в России ассоциируются у нас с такими понятиями как продразверстка, «военный коммунизм», НЭП, индустриализация, коллективизация, национализация, сверхцентрализация и децентрализация.

Все эти перечисленные явления были направлены на ограничения предпринимательской деятельности и какой-либо инициативы со стороны частных лиц. Исключением является лишь НЭП, направленная на оптимизацию и возрождение хозяйственных отношений в стране, упадок которых явился результатом Революции и Первой Мировой Войны. Ему я и хочу уделить особое внимание.

Переход к НЭПу вызвал небывалое развитие личной инициативы граждан, что в стране с преобладанием мелкотоварного уклада хозяйство привело к развитию массового частного предпринимательства. В то же время не развеянные мечты о грядущей мировой революции и создании светлого будущего без «мироедов», притягательные иллюзии возможности стремительного, измеряемого годами, воплощения коммунистического идеала в действительность, характерные как для большевистского руководства, так и для беднейших слоев населения России, оказывали существенное влияние на выработку принципов взаимоотношения государства с частным капиталом. Основными условиями привлечения его в экономику стали: использование частного капитала в промышленности и торговле на второстепенных по важности для народного хозяйства позициях при сохранении так называемых командных высот в экономике в руках государства; практически полное лишение частных предпринимателей политических прав, ограничение и отчасти регламентация их владельческих прав в классовых интересах большевистской диктатуры; социально-классовый подход к взиманию налогов. После издания ряда декретов (таких как декрет «Об обмене», «О кустарной и мелкой промышленности») граждане Росси получили право свободно заниматься торговлей и посредническими операциями, участвовать в государственных подрядах и поставках, вкладывать капиталы в промышленное производство.

Воспоминания об успешной работе своего или соседнего предприятия в дореволюционный период, простота его основания в новых условиях, естественное желание улучшить свое материальное положение толкнули к разного рода предпринимательской деятельности десятки тысяч людей. Среди них выделялись две основные группы. Первую составляли бывшие хозяева и служащие торговых и промышленных частных предприятий, мельники, приказчики, парикмахеры, фотографы и т.п., имевшие определенные навыки коммерческой деятельности. Но немалого было и таких, кто брался за разного рода предпринимательскую деятельность исключительно ради добычи средств на пропитание: домашние хозяйки, вчерашние красноармейцы, оказавшиеся на улице после закрытия промышленных предприятий рабочие, «сокращенные» служащие.

Уменьшение национализированного сектора экономики, его децентрализация способствовали восстановлению и дальнейшему развитию экономического потенциала страны. Без подобных процессов трудно представить себе успешное, по сравнению с другими периодами советской истории, развитие отечественной экономики.

Как эволюционная психология поможет привлечь полчище клиентов в ваш бизнес

Суть каждого малого бизнеса — продажи и маркетинг, и игнорировать эту истину контрпродуктивно. И если соединить маркетинг и продажи с психологией, произойдет нечто невероятное. Это прозрение, которое в будущем может вам принести миллионы.

{«id»:84320,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/84320-kak-evolyucionnaya-psihologiya-pomozhet-privlech-polchishche-klientov-v-vash-biznes»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u043b\u0447\u0438\u0449\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/84320-kak-evolyucionnaya-psihologiya-pomozhet-privlech-polchishche-klientov-v-vash-biznes»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/84320-kak-evolyucionnaya-psihologiya-pomozhet-privlech-polchishche-klientov-v-vash-biznes&title=\u041a\u0430\u043a \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u043b\u0447\u0438\u0449\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/84320-kak-evolyucionnaya-psihologiya-pomozhet-privlech-polchishche-klientov-v-vash-biznes&text=\u041a\u0430\u043a \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u043b\u0447\u0438\u0449\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/marketing\/84320-kak-evolyucionnaya-psihologiya-pomozhet-privlech-polchishche-klientov-v-vash-biznes&text=\u041a\u0430\u043a \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u043b\u0447\u0438\u0449\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/84320-kak-evolyucionnaya-psihologiya-pomozhet-privlech-polchishche-klientov-v-vash-biznes»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u043b\u0447\u0438\u0449\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441&body=https:\/\/vc. ru\/marketing\/84320-kak-evolyucionnaya-psihologiya-pomozhet-privlech-polchishche-klientov-v-vash-biznes»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

1980 просмотров

Психологические состояния человека изучали в XIX и XX веках не только Фрейд и Юнг. Такие мастера продаж и маркетинга, как Клод Хопкинс и Дэвид Огилви также заглядывали в человеческую душу. Эти люди лучше других понимали, что заставляет людей делать то, что они делают. Самое главное, что эти крестные отцы маркетинга понимали психологию того, почему люди покупают и когда они покупают. И… почему они не покупают, когда у них вроде бы есть на это все основания.

Объединение маркетинга и психологии может принести больше клиентов, чем вы можете себе представить.

Впрочем, вам уже не нужно начинать с нуля, не нужно изучать учебники по психологии, искать наставников и посещать семинары и тренинги. Есть один психологический принцип, реализация которого будет притягивать к вашему бизнесу множество покупателей. Это частный отдел психологии, названный…

Эволюционная психология

Вот минимум, который вам нужно знать, чтобы получить максимальную отдачу от маркетинга:

Эволюционная психология утверждает, что человеческое поведение определяется дарвиновскими инстинктами выживания и процветания. Мы мотивированы желанием передать свои гены детям, чтобы вооружить их всевозможными инструментами для достижения максимального социального статуса.

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Иными словами, животная человеческая потребность в воспроизводстве редуцируется в нашу потребность в статусе, который определяет наше место в социальной иерархии, в частности, богатство и выбор партнеров. Эта позиция важна даже для пожилых людей (которые уже давно выбрали партнеров и, возможно, воспитали детей): она позволяет им поддерживать выгодные отношения и получать социальную поддержку.

Как утверждает эволюционная психология, стремление к статусу является одной из фундаментальных мотивационных сил человека.

И ваш бизнес является инструментом статуса для ваших клиентов: почти все, что люди покупают, связано со статусом. Вы должны понимать свой бизнес — и особенно свой маркетинг — как метод укрепления статуса вашего клиента.

Статус — слишком значимая вещь, чтобы ее игнорировать

Когда люди утром идут на работу, они движимы стремлением повысить свой статус в одной из тех иерархий, в которых они участвуют. Так что, когда мы покупаем некие товары или услуги, мы делаем это, потому что они полезны нам с точки зрения повышения нашего статуса.

Наиболее очевидно это проявляется при покупке предметов роскоши, таких как сумки Ferrari и Louis Vuitton, или люксовых услуг. Этот свет софит не для вас, он для других людей, чтобы они заметили вас, и чтобы вы чувствовали себя замеченными. Эти метки означают, что вы хорошо поработали и поднялись на вершину некой общественно-значимой иерархии (компетенции, власти или богатства).

Вот четыре стереотипных примера:

Пример 1. Когда строитель покупает последнюю модель дрели, он инвестирует в психологическое повествование о себе как о самостоятельном хозяине дома, на которого можно положиться. Это дает мощный стимул его жене поддерживать его в семейных отношениях, что, в свою очередь, позволит супругам воспитать успешных – в эволюционном плане – детей.

А теперь представьте себе строителя, который не покупает эту дрель, потому что считает ненужными все эти новомодные штуки. В этом случае он транслирует следующую информацию о своем статусе: он не тот парень, которому нужны какие-то дополнительные возможности, он может делать вещи и по старинке – теми же инструментами, которые использовал его дедушка. Вывод: чтобы все же продать ему дрель, нужно позиционировать ее как продукт настолько искусно разработанный, надежный и простой, что он сможет передать его внуку.

Пример 2. Рассмотрим владельца маркетингового агентства, который, работая на дому, выписывает себе новейшее программное обеспечение для автоматизации e-mail маркетинга. Какое отношение это имеет к статусу и эволюционной психологии? На первый взгляд, никакого.

Но если вы посмотрите на маркетинг компаний, работающих на данном рынке, вы увидите, что они позиционируют свой продукт как инструмент повышения статуса. Использование программ последней версии, пишут они, будет однозначно свидетельствовать об успешности бизнесмена, который их приобретет. Они пишут: «Купи это. Получи сверх того, что ты хотел. Покажи миру то, кем ты сегодня являешься. Запусти ракету своего бизнесу на Луну».

Пример 3. На “статусе” строится почти весь маркетинг автодилеров: автомобиль-новинка — это, по сути, увеличение статуса клиента. Это говорит о том, что он может себе позволить новую машину, что он продвинут, состоятелен и ездит на инновационном транспорте.

Пример 4. Табачные компании обратили внимание на то, что в развитых странах люди стали меньше курить в связи с культом заботы о здоровье. Продажи сигарет ощутимо снизились, и несколько табачных компаний вложили деньги в создание нового продукта — электронных сигарет. Компания Philip Morris выпустила IQOS, а British American Tobacco — GLO.

По сути, они создали новый рынок потребления, где человек становится “счастливым обладателем” электронной сигареты, которая повышает его статус.

За счет чего он повышается? Во-первых, продукт реально здорово выглядит, он инновационный. Во-вторых, владелец электронной сигареты может курить в помещении. Он получает особый статус — здесь всем курить нельзя, а мне можно. Даже в аэропортах, где запрещено курить, появились специальные курительные комнаты для владельцев IQOS.

Таким образом, табачные компании использовали метод эволюционный психологии в разработке новых продуктов и создании принципиально нового рынка.

Успешные компании потому и успешны, что они укрепляют статус своих клиентов. Они помогают им быть лучше, с точки зрения тех, чье мнение для них важно.

Успешные продажи в сегменте B2B придают статус руководителю компании-покупателя: он выиграет в глазах своего босса и акционеров.

Продукты в сегменте B2C помогают людям сообщить другим, что они самые лучшие родители, самые здоровые спортсмены-любители, истинные ценители хорошей жизни…

Даете ли вы возможность вашему клиенту осознавать психологические выгоды повышения статуса, насколько отчетливо вы это делаете, понимает ли клиент, что вы продаете? Попробуйте честно ответить для себя на эти вопросы.
__________________________________
Первый центр бизнес-психоанализа Alter Ego специально для VC

Промышленная / организационная психология и психология бизнеса

Психология имеет множество областей изучения: клиническая психология, судебная психология, педагогическая психология и этот список можно продолжить.

Если вас интересует применение психологии в мире бизнеса, вы, вероятно, интересуетесь производственной и организационной психологией, а также психологией бизнеса. Мы выделили некоторые ключевые различия между ними, а также варианты программ I / O и Business Psychology.

Что такое производственная и организационная психология?

Промышленная и организационная психология, также известная как психология ввода-вывода, изучает рабочее место.

По данным Американской психологической ассоциации, психология ввода-вывода опирается на идеи о теории принятия решений, теории малых групп и теории критериев и применяет их к ситуациям на рабочем месте в реальном мире.

Эта область фокусируется на анализе вовлеченности сотрудников, корпоративной культуры, удержания, продуктивности, морального духа и создания команды.

Промышленные и организационные психологи могут работать с отдельными сотрудниками, группами, управленческими командами и консультантами над улучшением рабочих процессов.

Для доктора Джереми Николсона, профессора поведенческой экономики TCSPP, психология ввода-вывода — это «стандартизированный набор навыков», который включает подбор персонала, обучение на рабочем месте, развитие бизнеса, человеческие ресурсы и консультирование.

Вы заинтересованы в получении степени по производственной и организационной психологии? Ищете ли вы онлайн-программу или программу на получение степени в университетском городке рядом с вами, The Chicago School предлагает сертификат и различные степени M.A. программы в этой области.

Что такое бизнес-психология?

В то время как психология ввода-вывода фокусируется на более индивидуальных и личных проблемах на рабочем месте, таких как вовлеченность и моральный дух, бизнес-психология применяет психологические практики к областям общей картины.

Эти области включают корпоративную стратегию, отношения с заинтересованными сторонами, рыночные показатели и более широкие бизнес-операции. Специалисты, знакомые с этой взаимосвязью между психологией и бизнесом, используют навыки оценки и вмешательства для анализа проблем высокого уровня и предоставления рекомендаций группе руководителей бизнеса.

Карьера в области психологии бизнеса включает консультантов, директоров программ и специалистов по организационному развитию. Часто бизнес-психологи работают с руководителями высшего звена, владельцами бизнеса и членами совета директоров.

Чикагская школа предлагает различные степени и сертификаты по I / O и бизнес-психологии, в том числе:

Промышленная / организационная психология и психология бизнеса переплетены

Конечно, психология ввода-вывода и психология бизнеса четко связаны.Оба работают над улучшением общей функции, производительности и эффективности бизнеса.

Слияние этих двух дисциплин дает профессионалам возможность утвердиться в качестве авторитетов с множеством психологических основ, которые уходят корнями в деловую практику. Специалисты в области бизнес-психологии I / O и могут не только ориентироваться в сферах бизнеса, но также понимать и описывать психологические нюансы, которые определяют индивидуальное поведение, и это делает их более универсальными.

По словам доктора Джея Финкельмана, профессора бизнес-психологии ввода-вывода TCSPP и заведующего кафедрой кампусов Южной Калифорнии, «все они подходят под одним зонтом».

Это совпадение очевидно даже в дипломах Чикагской школы. Например, вы можете получить степень по бизнес-психологии с производственной и организационной направленностью.

Наконец, многие психологи ввода-вывода изучают корпоративную стратегию, а бизнес-психологи анализируют такие вопросы, как удержание сотрудников и их продуктивность.Все аспекты бизнеса взаимосвязаны, поэтому две области психологии, которые специализируются на том, чтобы помочь бизнесу добиться успеха, неизбежно переплетаются.

Степень в области психологии ввода-вывода

В Чикагской школе подготовьте наших студентов к сегодняшней сложной деловой среде с помощью различных программ психологии ввода-вывода.

• Сертификат по промышленной и организационной психологии (онлайн)
Сертификат
• по промышленной и организационной психологии, универсальный сертификат (Вашингтон, округ Колумбия). К., Лос-Анджелес, Ирвин, Сан-Диего)
• Двойная степень магистра промышленной / организационной психологии: стажировка и магистр юридических наук (Чикаго, Сан-Диего, Лос-Анджелес)
• Двойная степень магистра судебной психологии: безлицензионный курс и магистр юридических исследований (онлайн)
• Двойная степень магистра промышленной / организационной психологии: стажировка и магистр юридических наук (Вашингтон, округ Колумбия)
• Магистр промышленной и организационной психологии, стажировка / диссертация (Ирвин, Лос-Анджелес, Сан-Диего, Вашингтон, округ Колумбия).К., Даллас, Чикаго)
• Магистр промышленной и организационной психологии, стажировка / диссертация, концентрация человеческих ресурсов (Чикаго)
• Магистр промышленной и организационной психологии, курс прикладных исследовательских проектов (онлайн)

---

Узнайте больше о Чикагской школе

Хотите узнать больше о программах повышения квалификации по бизнес-психологии Чикагской школы профессиональной психологии? Заполните форму ниже, чтобы запросить дополнительную информацию, посетите страницу наших программ или вы можете подать заявку сегодня через наш портал приложений.

6 Карьерных путей в психологии бизнеса

Бизнес-психологи специализируются на изучении рабочего места и работают над мотивацией сотрудников, улучшением условий труда и обеспечением бесперебойного и успешного ведения бизнеса.

Применяя психологические принципы для воздействия на поведение на рабочем месте, бизнес-психолог стремится помочь организациям и сотрудникам достичь максимальной производительности и удовлетворенности работой. Они консультируют владельцев бизнеса и работодателей по усовершенствованным методам повышения производительности труда, включая методы найма, обратную связь с сотрудниками, обучение и управление.

Как правило, существуют два типа бизнес-психологов: исследователь и консультант. Оба могут работать консультантами или штатным персоналом. Анализируя людей на всех уровнях, бизнес-психолог обычно работает с администрацией, чтобы оценить корпоративную практику, отдельных лиц и команды, чтобы создать здоровую и продуктивную рабочую среду.

6 профессий в области психологии бизнеса, на которые стоит обратить внимание

Вот шесть интересных профессий, в которых вы могли бы получить степень в области психологии бизнеса.

1. Промышленный советник

Промышленный консультант выполняет уникальную работу по применению психологических принципов для повышения эффективности бизнеса и улучшения условий труда. Разработка более совершенных инструментов отбора, которые позволяют менеджерам по найму выбирать лучших людей для работы на различных должностях или задачах в организации, также является функцией этого описания должности.

Как промышленный консультант, бизнес-психолог будет решать проблемы на рабочем месте, которые негативно влияют на производительность, и разрабатывать стратегии разрешения конфликтов.Консультанты также помогут новым сотрудникам адаптироваться к своей рабочей среде.

2. Руководитель отдела кадров

Отличное применение вашей степени в области психологии бизнеса в области человеческих ресурсов. Кадровые задачи отдела кадров включают в себя оценку производительности сотрудников, функции управления (такие как развитие менеджмента и обучение сотрудников), консультационные услуги, справедливые методы найма, отношения с сотрудниками, личностное развитие сотрудников, а также поведенческие и организационные оценки.

Некоторые другие обязанности включают проверку, собеседование и прием на работу новых сотрудников, контроль расписания и разрешение конфликтов между коллегами или между сотрудником и руководством.

3. Директор по маркетингу

Ваши навыки бизнес-психолога могут помочь вам эффективно работать в сфере маркетинга. Анализируя мыслительные процессы потребителей и тенденции покупок, бизнес-психолог может помочь компании разработать лучшие стратегии для привлечения большего числа клиентов.Работая над тем, чтобы донести послание бренда более творчески, вы будете напрямую участвовать в расширении его охвата.

Эта роль также помогает в разработке свежих, креативных рекламных кампаний, маркетинговых стратегий и, иногда, даже новых продуктов. Работа специалиста по маркетингу, прошедшего подготовку в области психологии, заключается в том, чтобы знать, что движет потребителями, и применять это к стратегии компании. С помощью этого объектива вы можете улучшить обмен сообщениями, продукты и, в конечном итоге, выручку компании.

4. Корпоративный консультант

Знания в области деловой психологии пригодятся, когда помогают корпорациям повысить производительность и производительность. Как корпоративный консультант, бизнес-психолог анализирует всю организацию или отдел, непосредственно связанный с производительностью, чтобы изучить возможные проблемы и разработать стратегии для позитивных изменений.

Например, если сотрудники не работают должным образом, бизнес-психологу нужно будет выяснить, что мешает их производительности, и предложить подходящие решения, которые приведут к возобновлению стремления к успеху и производительности в корпорации.

5. Специалист по человеческому фактору

Специалисты по человеческому фактору разрабатывают продукты, которые проще в использовании, поскольку они используют свое понимание того, как люди учатся и взаимодействуют с окружающей средой.

Например, специалист по человеческому фактору может работать с дизайнерами и программистами над разработкой веб-сайта, с которым каждый сможет легко взаимодействовать и получать от него удовольствие. Бизнес-психолог обладает особыми навыками, необходимыми для понимания того, какие шрифты, дисплеи, цвета или функции будут наиболее эффективными для создания привлекательного, приятного и простого сайта.Они также могут координировать и консультировать команду дизайнеров по разработке продуктов и услуг.

6. Профессор колледжа

Имея степень магистра или доктора психологии бизнеса, можно стать профессором колледжа, преподающим в различных областях, включая классы производственно-организационной психологии, организационного менеджмента, инженерной психологии, психологии потребителей и производственных отношений.

Педагог формирует следующее поколение бизнес-психологов и может также руководить исследованиями, связанными с бизнесом, с целью расширения и углубления знаний в области психологии бизнеса.

Получение степени по бизнес-психологии

Чтобы стать практикующим бизнес-психологом, вам потребуется степень бакалавра, магистра или доктора психологии бизнеса или смежной области.

Требования к отнесению себя к бизнес-психологу различаются в разных штатах. Важно изучить требования в вашем штате, прежде чем записываться на программу обучения психологии бизнеса. Почти все штаты требуют, чтобы вы получили лицензию или сертификат, прежде чем они позволят вам заниматься психологией в любом качестве в пределах штата.

В Чикагской школе мы предлагаем множество программ, позволяющих студентам получить высшее образование со степенью доктора философии. в области психологии бизнеса. К ним относятся как онлайн-программы, так и очные программы с курсами либо по консалтингу, либо по промышленной и организационной психологии бизнеса:

---

Дипломы по бизнес-психологии в Чикагской школе

Чтобы узнать больше о наших программах бизнес-психологии в наших кампусах или в Интернете, посетите страницу наших программ или заполните форму ниже, чтобы запросить дополнительную информацию.

Карьера в области психологии бизнеса — Вакансии в области психологии

Кто такой бизнес-психолог?

Бизнес-психологи применяют психологические принципы, чтобы влиять на поведение на рабочем месте. Бизнес-психолог стремится помочь организациям и их сотрудникам достичь максимальной производительности и удовлетворения от работы. Они работают как в консультационных службах, так и в качестве штатных сотрудников.

Бизнес-психологи анализируют людей на всех уровнях бизнеса.Они работают с администрацией, чтобы оценить корпоративную культуру, отдельных лиц и команды, чтобы помочь создать здоровую и продуктивную рабочую среду. Они сосредотачиваются на человеческих ресурсах, исследованиях рынка и вопросах продаж в рабочей среде, чтобы определить области, требующие улучшения, и найти способы сделать это лучше.

См .: Как написать резюме по психологии, чтобы привлечь внимание работодателя

За что отвечает бизнес-психолог?

Бизнес-психологи изучают сознание сотрудников в деловой среде. Они исследуют психологические факторы, которые влияют на сотрудников и компании. Чтобы определить области для улучшения, бизнес-психолог оценит цели компании, корпоративные стратегии, сотрудников и общую рабочую среду. Они проводят оценку вакансий и помогают компаниям отбирать кандидатов на работу, которые разделяют схожие миссии и цели.

Бизнес-психологи также помогают компаниям в развитии и обучении сотрудников. Они могут сосредоточиться на руководящих ролях или учебных должностях.Эти роли укрепляют компанию, создавая управленческую основу, которая понимает и мотивирует сотрудников, помогая сотрудникам принять миссию компании. Бизнес-психолог изучает методы сбора данных и аналитические приемы. Они используют фокус-группы, интервью, тематические исследования и анкеты для выявления лучших корпоративных практик.

Бизнес-психологи могут рассчитывать на выполнение любой из следующих задач:

• Помощь в подборе персонала
• Создание благоприятной рабочей среды
• Обеспечение обучения и мотивации сотрудников
• Проведение аттестации и оценки сотрудников
• Повышение морального духа сотрудников
• Обеспечение консультирование сотрудников
• Создание инициатив в области здоровья и благополучия сотрудников
• Обеспечение развития лидерских качеств
• Улучшение организационной структуры
• Повышение эффективности бизнеса
• Повышение безопасности труда и изучение рабочей среды
• Ведение записей сотрудников

Где работает бизнес-психолог?

Бизнес-психологи работают как в частном, так и в государственном секторе. Их можно найти в больших и маленьких компаниях. В частном секторе бизнес-психологи занимают руководящие должности, работают в отделе кадров, в сфере общего управления офисами, работают в профсоюзных службах и занимаются обучением. Государственные должности бизнес-психологов можно найти в Департаменте по делам ветеранов, федеральных и государственных пенитенциарных службах, работающих в министерстве обороны, министерстве труда и во многих частных и государственных школах.

Какие еще варианты карьеры доступны бизнес-психологу?

Бизнес-психологи помогают компаниям и их сотрудникам в самых разных сферах деятельности.Ключевая функция бизнес-психолога — сделать так, чтобы сотрудники на рабочем месте были довольны выполнением своей работы. Сострадание и преданность — главные черты в выборе карьеры. Есть множество должностей во многих отраслях промышленности для тех, кто заинтересован в том, чтобы стать бизнес-психологом

Несколько вариантов карьеры, доступных для бизнес-психологов, включают:

Федеральные агентства и агентства штата
Бизнес-психологи предоставляют важные услуги в области политики и управления персоналом. государственные органы.Офисы правительства штата и местные полицейские управления также зависят от строгой политики и руководства сотрудников при работе с населением. Они занимают руководящие должности, гарантируя, что агентства ставят и достигают целей по созданию наилучшей рабочей среды. Некоторые из них имеют должности генерального директора, а другие предлагают свои услуги в качестве консультантов.

Маркетинг и продажи
Бизнес-психолог естественным образом помогает маркетологам передавать эффективные сообщения; анализ тенденций покупок и мыслительных процессов потребителей, чтобы помочь им определить свою маркетинговую деятельность.Потребительский маркетинг — это высококонкурентная сфера. Понимание того, что мотивирует людей покупать продукты и услуги, является основой успешных маркетинговых инициатив. Бизнес-психолог может работать в самых разных областях, от автомобильной промышленности до медицины, промышленности и рекламы.

Управление персоналом
Управление отделами кадров предполагает создание, обновление и обеспечение соблюдения политик и процедур. Бизнес-психологи разрабатывают политику, которая определяет процесс найма и оценку эффективности работы сотрудников.Бизнес-психолог обладает уникальной квалификацией, чтобы быть директором по персоналу, президентом по персоналу или директором по отношениям с сотрудниками. Понимание мотивации сотрудников и миссий компании помогает администрации выработать стратегию в отношении своих самых ценных активов — своих сотрудников.

Профессор колледжа
Профессора со степенью в области психологии бизнеса работают в академических кругах, обучая студентов промышленной и организационной психологии, организационному менеджменту, психологии потребителей, трудовым отношениям и инженерной психологии.

Частная практика
Бизнес-психологи часто предоставляют консультационные услуги компаниям. Частная практика позволяет бизнес-психологу поддерживать клиентов в самых разных отраслях. Бизнесы с сотрудниками расположены практически везде; частные практики, специализирующиеся на психологии бизнеса, могут успешно развиваться во многих местах.

Какая степень необходима, чтобы стать бизнес-психологом? Что они изучают?

Большинство бизнес-психологов начинают с бакалавриата, получая степень бакалавра психологии.Во время получения этой степени студент знакомится с темами человеческого развития, когнитивного развития, принципов консультирования, социальных структур и психологической теории. Они также изучают статистические рассуждения, историю психологии, ненормальную психологию и теории личности.

Во время стажировки студент может применять недавно изученные методы решения проблем, принятия решений, групповой динамики и проведения собеседований. Стажировка — отличная возможность для студентов улучшить свои коммуникативные навыки и критическое мышление в деловой среде.

Степень магистра психологии обычно достаточна для работы в государственных и частных школах, частной практики и общей отрасли в качестве бизнес-психолога. Некоторые из курсовых работ, на которые может рассчитывать студент, получающий степень магистра, — это теория и процесс, межкультурное консультирование, а также рост и развитие человека.

Докторантура или доктор философии обычно не требуется, но может дать студентам преимущество в определенных конкурентных областях, таких как образование и исследования.

Сколько денег зарабатывает бизнес-психолог?

Вознаграждение бизнес-психолога значительно различается: от 95 000 долларов до более 135 000 долларов. Средняя годовая зарплата составляет около 117 000 долларов. Область производства, местонахождение и опыт являются важными факторами при определении компенсации.

Промышленная и организационная психология

Специальность производственно-организационная психология (также называемая психологией ввода-вывода) характеризуется научным изучением человеческого поведения в организациях и на рабочем месте.Специальность ориентирована на вывод принципов индивидуального, группового и организационного поведения и применение этих знаний для решения проблем на работе.

Специализированные знания

Специализированные знания и подготовка в области науки о поведении на рабочем месте требуют глубоких знаний в области организационного развития, отношения, развития карьеры, теории принятия решений, человеческой деятельности и человеческих факторов, поведения потребителей, теории и процесса малых групп, теории критериев и развития, анализ работы и задач и индивидуальная оценка. Кроме того, специальность производственно-организационной психологии требует знания этических соображений, а также нормативного, административного и прецедентного права, а также распоряжений исполнительной власти в отношении деятельности на рабочем месте.

Решенные проблемы

Специальность «Промышленная организационная психология» занимается вопросами найма, отбора и трудоустройства, обучения и развития, измерения производительности, систем мотивации и вознаграждения на рабочем месте, качества трудовой жизни, структуры работы и человеческого фактора, организационного развития и поведения потребителей.

Используемые навыки и процедуры

I / O Психологи — это ученые-практики, которые имеют опыт разработки, выполнения и интерпретации исследований в области психологии и применяют свои выводы для решения человеческих и организационных проблем в контексте организованной работы. I / O психологов:

• Определение потребностей в обучении и развитии;

• Дизайн и оптимизация работы и качества работы и качества рабочей жизни;

• Разрабатывать и внедрять программы обучения и оценивать их эффективность;

• сотрудников Coach;

• Разработка критериев оценки результатов деятельности отдельных лиц и организаций; и

• Оцените предпочтения потребителей, их удовлетворенность и рыночные стратегии.

Обслуживаемое население

Особое внимание в психологии ввода-вывода уделяется поведению человека в рабочих условиях. Следовательно, популяции, затронутые практикой психологии ввода-вывода, включают отдельных лиц и кандидатов в бизнес, промышленность, рабочую силу, общественные (включая некоммерческие), академические, общественные и медицинские организации.

Что такое бизнес-психология? — Лучшие Мастера в области психологии

Степень CompletedHigh School Diploma / GEDSome CollegeAssociate DegreeBachelor в DegreeMaster в DegreeDoctorate Степень

Желаемая DegreeDiploma / CertificateAssociate DegreeBachelor в DegreeMaster в DegreeDoctorate

Программа InterestAll ProgramsChild / Подростков PsychologyClinical PsychologyCounseling PsychologyDevelopmental PsychologyForensic / Уголовное PsychologyIndustrial / Организационная психология

Бизнес-психология, также известная как производственно-организационная психология, объединяет искусство и науку психологии с полезными и практическими бизнес-приложениями для улучшения рабочей среды для сотрудников и производительности для работодателей. По данным Ассоциации бизнес-психологии, бизнес-психолог достигает этого благодаря своим знаниям о человеческом поведении и обучению таким бизнес-концепциям, как человеческие ресурсы и удержание.

Подготовка к бакалавриату

Для того, чтобы начать свою практику в качестве коммерческого или производственно-организационного психолога, сначала необходимо получить степень бакалавра, а затем подать заявление на поступление в аспирантуру. На уровне бакалавриата вы вряд ли найдете школу, которая предлагает специальную степень в области бизнеса или психологии I-O.Возможными альтернативами являются получение специализации по психологии с второстепенным бизнесом или специализации по бизнесу с дополнительным психологическим образованием. Поскольку многие программы аспирантуры не определяют, какую степень кандидат должен получить, ваш выбор специальностей бакалавриата практически безграничен, хотя вы можете сосредоточить часть своей курсовой работы как на бизнес-курсах, так и на курсах психологии, если вы решите не специализироваться на одной из них поля. Во время учебы в бакалавриате было бы разумно пройти бизнес-стажировку либо с другими бизнес-психологами или психологами-консультантами, либо на должности отдела кадров.

Выбор программы последипломного образования

Высшие степени в области бизнеса и психологии I-O существуют как на уровне магистра, так и на уровне докторантуры. Выпускник степени магистра будет иметь доступ ко многим из тех же возможностей трудоустройства, что и выпускник с докторантурой, но может быть принят на работу на начальном уровне, в то время как докторанту могут быть предложены как более высокие ранги, так и более высокооплачиваемые должности. Те, кто заинтересован в преподавании, могут захотеть потратить время на получение докторской степени, поскольку многие университеты требуют, чтобы преподаватели имели докторскую степень.D в своей области обучения. В большинстве случаев для получения степени магистра бизнеса или психологии I-O требуется два года, а для получения докторской степени — не менее четырех лет. В обеих ситуациях рекомендуется пройти стажировку после окончания учебы, чтобы получить дополнительный опыт и знания в рамках рабочей силы.

Перспективы карьеры и соображения

Практика бизнес-психолога требует, чтобы вы закончили докторскую программу, сдали все необходимые лицензионные экзамены и зарегистрировались в лицензионном совете вашего штата.Выпускникам магистерской программы может не потребоваться получение лицензии, в зависимости от штата, в котором они практикуют, но они не могут называть себя психологами. По данным Бюро статистики труда США, средняя зарплата промышленно-организационного психолога в 2015 году составляла 77 350 долларов. Американская психологическая ассоциация сообщает, что средняя начальная зарплата выпускника со степенью магистра в области производственно-организационной психологии в 2012 году составляла 65 000 долларов.

Связанный ресурс: Какие профессии в области экологической психологии?

Если вы интересуетесь практическим и коммерческим применением прикладных социальных наук, то психология бизнеса может быть для вас правильным путем. Построив карьеру в области психологии бизнеса, вы сыграете жизненно важную роль в улучшении рабочей среды сотрудников, а также поможете обеспечить бесперебойную и эффективную работу вашего бизнеса.

Как стать бизнес-психологом | PsychologySchoolGuide.net

Обзор

Бизнес — это крупный бизнес в Соединенных Штатах. В Соединенных Штатах находится огромное количество корпораций, в которых работает бесчисленное количество людей. Неудивительно, что концепция того, как заставить бизнес работать максимально эффективно, породила множество книг и мотивационных докладчиков.

Деловая психология становится все более важной частью жизни каждого генерального директора. Эту отрасль психологии также называют производственной и организационной психологией, и она жизненно важна для бизнеса, поскольку помогает распознавать факторы, создающие успех, такие как корпоративная культура, баланс между работой и личной жизнью и мотивация.

Чем занимается бизнес-психолог?

Бизнес-психолог изучает уникальную отрасль психологии и не имеет таких же обязанностей, как традиционный психолог. Обычно они не принимают отдельных пациентов, но их «пациентом» может быть целая компания. Они похожи на отдел кадров (HR), но больше ориентированы на рабочее место, в то время как специалист по персоналу больше фокусируется на юридических и финансовых вопросах.

Бизнес-психологи изучают рабочее место и сотрудников, чтобы узнать, как лучше всего мотивировать сотрудников, а также улучшить условия и, следовательно, обеспечить бесперебойную и успешную работу бизнеса. Они консультируют клиентов, обычно владельцев бизнеса, с целью повышения производительности труда за счет улучшения практики найма, обратной связи с сотрудниками, обучения и управления.

Есть два типа бизнес-психологов; исследователь и советник. Можно работать с обеих сторон поля.

В качестве исследователей они проводят исследования по оптимизации рабочего места. Они могут собирать данные, необходимые для изучения своей теории:

• Анкеты
• Фокус-группы
• Интервью
• Опросы
• Примеры из практики

Исследовательская сторона для бизнес-психолога может проводиться на рабочем месте, в независимом офисе. или даже университет, где они также могут быть преподавателями.Как преподаватели, они будут нести ответственность за лекции и наставничество в дополнение к своим исследовательским задачам: написание грантов, исследования и публикации.

Бизнес-психолог, который работал консультантом, использует теории, подтвержденные исследованиями, и дает советы о том, как управлять компанией. Они могут помочь найти проблемы в компании и разработать план решения проблемы или разработать программу обучения для сотрудников. Они даже могут определить лучший способ физического обустройства офиса. Бизнес-психолог может работать в компании или работать консультантом.Вот некоторые из конкретных вещей, которые они могут сделать:

• Управление талантами
• Обучение
• Развитие лидерства
• Взаимодействие человека и машины
• Взаимодействие и моральный дух сотрудников
• Дизайн рабочей среды

В дополнение к этим конкретным областям, бизнес-психолог может также оценить бизнес и его методы, чтобы убедиться, что они соответствуют основным принципам бизнеса. Если они не выровняются, они могут составить план действий по корректировке практик или посмотреть, нужно ли изменить основных принципалов, чтобы они соответствовали текущей бизнес-модели.

Связанные : Карьера по бизнес-психологии: что вы можете сделать со степенью по бизнес-психологии

Каковы требования, чтобы стать бизнес-психологом?

Общие сведения

Опыт работы в бизнесе важен для этого типа психологической карьеры — многие владельцы бизнеса решают вернуться в школу, чтобы стать бизнес-психологом. Другие выбирают этот путь, потому что они искренне заинтересованы в улучшении жизни рабочих и общем здоровье бизнеса.

Школа и аспирантура

Бизнес-психологам часто нужна только степень магистра, в отличие от других профессий психолога. Однако доктор философии. может иметь конкурентное преимущество при поиске должности.

Будущий бизнес-психолог должен начинать с уровня колледжа, чтобы в конечном итоге получить ученую степень. Большинство из них предпочтут получить степень бакалавра психологии, хотя практические знания в области бизнеса также важны, поэтому некоторые предпочитают получать степень в области бизнеса. Любая степень позволит студенту поступить в аспирантуру с правильными оценками GRE и личным утверждением.

Студенты могут сразу получить степень доктора философии. программа без степени магистра, но выбрать аспирантуру непросто. Выбор может быть огромным, будь то магистерская или докторская программа, поскольку разные школы имеют большое признание, но неправильные программы по психологии бизнеса. Важно провести исследование, чтобы найти правильную школу для продолжения карьеры в сфере бизнеса, то есть промышленной и организационной психологии.

• Спросите около : Профессора или специалисты в этой области могут помочь студенту сократить список подходящих школ для подачи заявления.Профессора могут иметь представление, основанное на личном опыте получения докторской степени по психологии бизнеса. Профессионалы также могут быть полезными источниками информации о том, какие школы имеют наибольшее признание в отрасли.
• Используйте Интернет : Ищите информацию, но не становитесь жертвой рекламы, обсуждающей онлайн-программу докторантуры. Изучите веб-сайты потенциальных школ, на которых есть специализированные программы по психологии бизнеса, и что они могут предложить учащимся.На веб-сайте будет размещена информация о рекомендательных письмах, типичных оценках GRE и другая информация, необходимая для принятия решения о подаче заявки.
• Поговорите с приемными консультантами : После того, как вы решили подавать заявление, свяжитесь со школой. Поговорите с приемной комиссией или профессорами, чтобы узнать о школьной культуре и специализированной программе, которая поможет вам сделать карьеру в области психологии бизнеса.

Стажировка

Стажировка — ключ к успеху в психологии бизнеса не только потому, что она дает ценный опыт в этой области, но и потому, что она необходима для получения ученой степени. Кандидатов на стажировку намного больше, чем фактических должностей, и каждый из них должен подать заявку таким же образом и надеяться на стажировку в этом году, иначе им придется ждать до следующего раунда собеседований.

Чтобы пройти стажировку, кандидаты должны подать заявку и пройти собеседование в нескольких вариантах, а затем оценить эти организации на сайте appic.org. Студенту будет предоставлена ​​стажировка (или нет) в зависимости от ранга, который ему дали места, на которые он подал заявку. Студенты должны пройти стажировку, которую им предлагают.

Вакансии начального уровня

Студент, недавно закончивший школу, может начать работать на стажировке, если решит сохранить эту должность. Они также могут работать в компании, которая консультируется с предприятиями о том, как улучшить работу и сделать сотрудников более удовлетворенными. Некоторые бизнес-психологи могут в конечном итоге стать мотивационными ораторами для бизнес-сообщества, обучая руководство тому, как создать наилучшие условия труда.

Срок действия лицензии

Любая психология Ph.Кандидат D. обычно должен пройти 3000 часов практики под присмотром инструктора. Однако требования могут отличаться от штата к штату.

Где работает бизнес-психолог?

Деловая психология может работать в самых разных местах. Они могут работать в корпоративной среде, где они советуют работодателям оптимизировать производительность, или иметь собственную практику, в которой их услуги передаются по контракту с небольшими компаниями. То, что они делают, может во многом напоминать отдел кадров, но они сосредоточены на том, как следует управлять компанией и укомплектовывать ее кадрами, в то время как HR больше сосредоточен на юридической и бюджетной стороне сотрудников.

С другой стороны, они также могут участвовать в исследованиях, поскольку они разрабатывают и проверяют теории о том, как оптимизировать рабочее место. Это можно сделать на рабочем месте или за его пределами, в зависимости от типа данных, которые они собирают.

Третье место, где может работать бизнес-психолог, — это академическая среда, где он будет проводить уроки по этому предмету и проводить исследования.

Сколько зарабатывает бизнес-психолог?

Средний бизнес-психолог зарабатывает 94 720 долларов, по данным Бюро статистики труда, от 55 330 до 143 950 долларов в год.Это одна из самых высокооплачиваемых областей специализированной психологии. По мере того как предприятия переживают последствия великой рецессии, перспективы карьеры психолога только улучшаются.

Дополнительная литература

Лучшие аккредитованные степени и программы по бизнес-психологии 2021 года

Бизнес-психология, которую чаще называют производственной и организационной психологией (ввод-вывод или ввод-вывод), известна как одна из самых высокооплачиваемых областей психологии. ¹ Промышленная и организационная психология, признанная Американской психологической ассоциацией (APA) как специальность профессиональной психологии с 1996 года, изучает поведение человека на рабочем месте. ² Промышленные и организационные психологи анализируют и интерпретируют динамику рабочего места как на индивидуальном, так и на групповом уровне и предлагают решения, которые улучшают здоровье организации и ее сотрудников. The Wall Street Journal определил психологию ввода-вывода как наиболее быстрорастущую область психологии в статье о самых горячих вакансиях 2018 года. ³ Американский совет профессиональной психологии (ABPP) считает, что это специальность под эгидой организации и бизнеса. Консультационная психология, которая включает психологию ввода-вывода и консультационную психологию. ⁴

В то время как некоторые бизнес-психологи и психологи I / O могут найти должности начального уровня со степенью бакалавра, большинство бизнес-психологов получают степень магистра или доктора в этой области, а некоторые получают лицензию в области психологии в своем штате и / или сертифицирован такими организациями, как Американский совет по организационной и деловой психологии (ABOBCP). Есть несколько школ, предлагающих программы бакалавриата по психологии ввода-вывода, но более чем в два раза больше школ присуждают степени магистра гуманитарных наук (MA), магистра наук (MS), доктора психологии (PsyD) или доктора философии (PhD) в этой области. .Для поступления на одну из этих программ повышения квалификации обычно предпочтительнее получить степень бакалавра психологии.

Краткая информация

• В мире 123 колледжа и университета с программами производственной и организационной психологии. ⁵
• 5 школ предлагают сертификат по производственной и организационной психологии. ⁵
• Ни одна школа не предлагает степень младшего специалиста по промышленной и организационной психологии. ⁵
• В 37 школах есть степень бакалавра производственной и организационной психологии. ⁵
• 88 школ предлагают степень магистра или ученую степень в области производственной и организационной психологии. ⁵

Для некоммерческих колледжей и университетов.

Содержание

Требования к получению степени по бизнес-психологии и курсовая работа

Высшие учебные заведения по бизнес-психологии

Лучшие экономичные школы с программами бизнес-психологии на кампусе

Выбор программ по бизнес-психологии Информационные программы по бизнесу Психология

Стать бизнес-психологом

Описание работы

Заработная плата и перспективы работы

Дополнительные ресурсы

Часто задаваемые вопросы

Отзывы студентов

Требования к получению степени и курсовая работа

В рамках программы по бизнес-психологии или психологии I / O студенты узнают о динамике рабочего места, управлении человеческими ресурсами, обучении и развитии сотрудников, служебной аттестации и мотивации сотрудников, а также о том, как добиться изменений в развитии.Поскольку психология ввода-вывода уже является подразделом психологии, она считается специализацией (или концентрацией, специальностью или акцентом) в психологии, и дальнейшие специализации обычно не предлагаются.

Требования к программе повышения квалификации обычно включают степень бакалавра с минимальным средним баллом не ниже 3,0 и минимальным баллом GRE. Некоторые программы предпочитают получить степень бакалавра психологии или бизнеса. Многие программы небольшие и чрезвычайно избирательны. Окончательные магистерские программы по психологии ввода-вывода или психологии бизнеса обычно занимают около двух лет, а докторские степени в этой области обычно занимают от трех до пяти лет и часто включают степень магистра.Проконсультируйтесь с школами по вашему выбору, чтобы узнать, является ли степень магистра отдельной или выдается только в рамках докторской программы. Образцы курсовых работ для студентов программ по бизнес-психологии могут включать:

• Продвинутая производственная психология
• Продвинутая психология персонала
• Коллективные переговоры и арбитраж
• Подбор сотрудников
• Психология развития
• Мотивация и отношение к работе
• Обучение и развитие

Высшие программы получения степени по бизнес-психологии

Лучшие программы PhD Общества промышленной и организационной психологии в целом 2018

• Портлендский государственный университет (№1; в кампусе)
• Государственный университет Пенсильвании (№2; в кампусе)
• Мичиган Государственный университет (№ 3; в кампусе)
• Техасский университет A&M (№ 4; в кампусе)
• Университет Олд-Доминион (№ 5; в кампусе)
• Университет Южной Флориды (№ 6; в кампусе)
• Университет Райса (# 7; в кампусе)
• Университет Джорджии (# 8; в кампусе)
• Учителя Колледж Колумбийского университета (# 9; в кампусе)
• Университет Джорджа Мейсона (# 10; в кампусе) ⁶

Лучшие программы IO MA / MS Общества промышленной и организационной психологии в целом 2018

• Университет Ксавьера (# 1; в кампусе)
• Университет Теннесси в Чаттануге (№ 2; в кампусе)
• Государственный университет Аппалачей (№ 3; в кампусе)
• Нью-Йоркский университет (№ 4; в кампусе)
• Государственный университет Среднего Теннесси (№ 5; в кампусе)
• Государственный университет Сан-Диего (номер 6; в кампусе)
• Мэрилендский университет, Колледж-Парк (место 6; гибрид)
• Университет Джорджа Мейсона (№ 8; онлайн)
• Университет штата Миссури (№ 9; в кампусе)
• Педагогический колледж Колумбийского университета (№ 10; в кампусе) ⁶

Лучшие программы промышленной и организационной психологии в US News & World Report за 2017 год

US News оценил программы психологии ввода-вывода на уровне докторантуры; поэтому все следующие рейтинги предназначены для докторов наук в области психологии ввода-вывода, но некоторые школы могут также предлагать программы уровня магистра.

• Университет штата Мичиган (№1; в кампусе)
• Государственный университет Боулинг-Грин (№2; в кампусе)
• Технологический институт Джорджии (№2; в кампусе)
• Университет Миннесоты — города-побратимы ( № 2; в кампусе)
• Университет Южной Флориды (№ 2; в кампусе) ⁷

Лучшие школы с программами промышленной / организационной психологии на кампусе

Многие государственные и некоммерческие колледжи университеты по всей территории США предлагают программы по бизнес-психологии или производственно-организационной психологии на территории кампуса для выпускников.Мы исследовали эти школы и сузили список до тех, которые имеют самый высокий процент окончания бакалавриата (60% или выше) и самую низкую чистую цену бакалавриата (менее 20 000 долларов в год), чтобы включить в наш список. Более высокий процент выпускников обычно является показателем успеха школы, а низкая чистая цена важна для будущих студентов, поскольку они рассматривают окупаемость своих инвестиций. Мы также включили другую полезную информацию, такую ​​как названия ученых степеней, рейтинги US News & World Report и процент штатных преподавателей.

Школа	Ученая степень	Новости США Национальный рейтинг 8	Степень выпускника 5	% Преподавательский состав 9	Цена нетто CUNY Колледж Бернарда М. Баруха	Магистр промышленной / организационной психологии	NR	70%	29%	$ 4,544
Аппалачский государственный университет	MA 73R 906 NR 906 Промышленно-организационная психология и управление человеческими ресурсами %	39%	$ 10 473
Миссурийский университет науки и технологий	Магистр философии Промышленная организационная психология; Сертификат прикладной психологии на рабочем месте; Сертификат Статистические методы в психологии	# 157 tie	64%	45%	$ 14,133
Государственный университет Монтклера	MS Промышленная / организационная психология	% 23651	% 169 tie		$ 15 224
Университет Центральной Флориды	Магистр промышленной / организационной психологии; PhD Промышленная / организационная психология	# 165 tie	70%	43%	$ 15 341
Университет Джорджии	MA Промышленно-организационная психология; PhD Промышленно-организационная психология	# 46 tie	85%	54%	$ 15 934
SUNY в Олбани	MA Промышленная / организационная психология; PhD Промышленная / организационная психология	# 140 tie	65%	33%	$ 16 100
Государственный университет Колорадо — Форт-Коллинз	Магистр прикладной промышленной / организационной психологии; PhD Промышленная / организационная психология	# 140 tie	69%	43%	$ 17,191
St.Mary’s University	MS Промышленная / организационная психология	NR	63%	33%	$ 17 806
Clemson University	MS Промышленно-организационная психология; PhD Промышленно-организационная психология	# 66 tie	82%	47%	$ 18,757
Texas A&M University-College Station	Сертификат Промышленная / организационная психология; Магистр промышленной / организационной психологии; PhD Промышленная / организационная психология	# 66 tie	82%	13%	$ 19,554

Избранные программы получения степени по бизнес-психологии

Традиционные программы бакалавриата

Университет Болдуина Уоллеса Университет Болдуина Уоллеса могут получить междисциплинарную степень бакалавра в области промышленной и организационной психологии (I / O), которая готовит их к поступлению в аспирантуру или карьере в сфере управления персоналом.Программа является вторым основным направлением, доступным для бакалавров наук (BS) в области психологии и бакалавров гуманитарных наук (BA) в области делового администрирования, которая включает 33 кредита в дополнение к курсовой работе по основной специальности. Обязательные курсы включают управление человеческими ресурсами, методы исследования, психологическое тестирование, производственную / организационную психологию и завершающий проект. Факультативные курсы включают курсы психологии и бизнеса, но не могут использоваться одновременно для основной и основной специальности. Эти курсы включают человеческие отношения и групповую динамику; Деловые коммуникации; Трудовое право; Психология личности; и познавательные процессы.

CUNY Колледж Бернарда М. Баруха

CUNY Колледж Бернарда М. Баруха (Колледж Баруха) предлагает степень бакалавра делового администрирования (BBA) в области промышленной / организационной психологии через свою школу бизнеса Zicklin, которая готовит выпускников для дальнейшего обучения в аспирантуре. или для карьеры начального уровня в правительстве, маркетинге, рекламе, профессиональном анализе или исследовании рынка. Сама специальность включает 25 кредитов и включает курсовые работы, такие как методы исследования в области психологии, производственной и организационной психологии, личности и индивидуальных различий, когнитивной психологии и психологии организационного обучения и развития.Колледж Баруха также предлагает степень магистра наук (MS) и доктора философии (PhD) в области промышленной / организационной психологии (I / O).

Традиционные магистерские программы

Аппалачский государственный университет

Аппалачский государственный университет (App State) предлагает междисциплинарную магистерскую программу в области производственно-организационной психологии и управления человеческими ресурсами (IOHRM) через Департамент психологии и Департамент управления, готовя выпускников к работе в бизнесе или на государственных должностях.В соответствии с образовательными стандартами, установленными Обществом производственно-организационной психологии и Обществом управления человеческими ресурсами, программа IOHRM в App State делает упор на теориях, методах и исследованиях в области поведенческих наук и их применении для решения бизнес-проблем, таких как отбор. , мотивация сотрудников, обучение, анализ производительности и организационные изменения. Все студенты должны пройти стажировку, чтобы получить практический опыт работы в этой области. Студенты прошли стажировку в таких компаниях, как Delhaize, Volvo Financial Services, T-Mobile, Texas Instruments и Reynolds America.Диссертация не является обязательной, и большинство студентов заканчивают магистерскую программу менее чем за два года.

Государственный университет Миннесоты

Государственный университет Миннесоты (МГУ) предлагает степень магистра гуманитарных наук в области производственно-организационной психологии. Программа делает упор на исследования и консалтинг и готовит выпускников к карьере в сфере консалтинга, человеческих ресурсов и маркетинговых исследований. Студенты сдают 44 кредита для получения степени магистра, включая трехмесячную стажировку и диссертацию, а также участвуют в реальных проектах, которые готовят их к трудоустройству.Для зачисления предпочтительна степень бакалавра психологии, но будущие студенты, имеющие степень бакалавра по другому предмету, должны получить как минимум 15 кредитов по психологии, включая курсы вводной психологии, статистики, методов исследования и социальной психологии. Для поступления требуется минимальный средний балл бакалавриата 3,0, а также баллы GRE с баллом вербального и количественного мышления в 35-м процентиле и балл аналитического письма 3,0 или выше.

Колледж Туро

Колледж Туро предлагает магистерскую программу по промышленной и организационной психологии, которая предоставляет студентам инструменты и знания, необходимые для повышения эффективности организации, а также для разработки и реализации надежных бизнес-стратегий.Обязательная 240-часовая стажировка, включенная в учебную программу, помогает студентам преобразовать академические знания в реальную практику. Программа требует 36 кредитных часов и обычно может быть завершена за четыре-шесть семестров. Курсы проходят в кампусе школы на Манхэттене в будние дни по вечерам, а также в режиме онлайн-веб-семинаров, хотя все выпускные курсы должны проходить на территории кампуса. Колледж Туро предлагает конкурентоспособные цены на обучение, а также возможности финансовой помощи, включая рабочие места для квалифицированных студентов.

Университет Талсы

Колледж искусств и наук Кендалла при университете Талсы предлагает три программы для выпускников по промышленной-организационной психологии: магистр гуманитарных наук (MA), доктор юридических наук и магистр гуманитарных наук (JD / MA) совмещенная степень и докторская степень. Программа магистратуры включает 37 кредитных часов, в том числе 16 часов основных курсов I-O, шесть часов курсов общей психологии, девять часов курсов по методологии исследования и шесть часов факультативов, с возможностью получения дипломной работы, но не обязательной.Кроме того, студенты должны пройти стажировку продолжительностью 200 часов и сдать комплексный экзамен по психологии I-O перед получением степени. Программа совместных дипломов JD / MA предлагает студентам возможность пройти две программы обучения одновременно, сэкономив им 19 кредитов часов. Есть два варианта учебной программы для JD / MA: один состоит из 31 часа психологии и 81 часа права, а другой состоит из 34 кредитных часов по психологии и 78 часов по праву. Для получения степени доктора философии в области психологии I-O требуется 90 кредитных часов, и она готовит выпускников к работе в правительстве и консультировании или на исследовательских и преподавательских должностях на уровне университета.

Традиционные докторские программы

Университет Джорджа Вашингтона

Колумбийский колледж искусств и наук Университета Джорджа Вашингтона (GWU) предлагает докторскую программу по промышленной / организационной психологии, которая завершается получением степени доктора философии для успешных кандидатов и охватывает такие области, как как подбор, обучение и развитие персонала, мотивация на работе, в команде и организационное развитие. Вся программа состоит из 72 кредитных часов, в том числе 15 по методам / статистике, 21 по ядру ввода-вывода, шесть по психологии, 15 по факультативам и 15 по диссертации.Прием высококонкурентный; в прошлые годы на программу были приняты только три абитуриента из 90. Перспективные студенты должны иметь степень бакалавра психологии или, по крайней мере, иметь значительную курсовую работу в этой области, чтобы их рассматривали для поступления. Средний балл по программе бакалавриата для поступивших в докторантуру составил 3,7 балла по шкале 4,0. Помимо транскриптов, заявки должны включать три рекомендательных письма, оценки GRE и эссе с изложением цели. Обычно для завершения докторской программы студентам требуется пять лет, и ожидается, что кандидаты будут студентами дневной формы обучения.

Университет штата Мичиган

Департамент психологии Университета штата Мичиган предлагает докторскую степень в области организационной психологии, которая специализируется на количественных методах и психологии ввода-вывода. Эта степень ориентирована на исследования и ориентирована на студентов, которые намереваются стать преподавателями университетов или проводить исследования в крупных корпорациях, правительстве или других организациях. В программе обучается от 15 до 20 студентов очного отделения, и обычно в ней работают около девяти преподавателей начальной школы.Полная программа PhD занимает в среднем пять лет, интегрированная магистерская программа длится два года, комплексные экзамены проводятся в течение третьего года, а четвертый и пятый годы посвящены стажировке и диссертационной работе. Хотя некоторые студенты завершают программу за четыре года, большинство студентов предпочитают завершить ее за пять лет, чтобы они могли более активно участвовать в своих исследованиях и прикладных проектах. Поскольку программа в значительной степени ориентирована на исследования, студенты должны рассчитывать на постоянное участие в исследованиях в течение пяти лет участия в программе.Тем не менее, программа также может похвастаться гибкостью, позволяя студентам формировать учебу в соответствии со своими интересами. Зачисление в программу осуществляется на конкурсной основе: в классы поступают от двух до трех студентов и до семи студентов.

Техасский университет A&M

Техасский университет A&M предлагает докторскую программу по промышленной / организационной психологии с упором на академическую карьеру, но также предоставляет навыки, необходимые будущим практикам.Поскольку Texas A&M стремится повысить свою репутацию в этой области на национальном уровне, большинство студентов во время учебы сотрудничают с преподавателями в проектах прикладных исследований. В среднем 20 студентов дневной формы обучения зачисляются в программу в любое время, поэтому прием очень конкурентоспособен: ежегодно принимаются только три-четыре новых студента (в среднем из 70 претендентов). Докторантура I / O может быть завершена за пять лет очного обучения, и все студенты должны участвовать в еженедельных коллоквиумах с приглашенными докладчиками с различных должностей I / O.Официальная стажировка не требуется, но настоятельно рекомендуется студентам, желающим стать практиками. Перед подачей заявки рекомендуется вводный курс по статистике, экспериментальному дизайну, психологии ввода-вывода, менеджменту и построению тестов, а также по социальной психологии.

University of Guelph

University of Guelph предлагает программы магистра гуманитарных наук (MA) и докторскую степень в области производственно-организационной психологии (I-O). Эти две программы считаются единым целым, поэтому кандидаты должны подавать заявки только в том случае, если они намереваются получить обе степени.Магистерская программа длится два года, а докторская — три года, поэтому студенты должны рассчитывать на то, что они потратят пять лет на всю программу от начала до конца. Предварительные условия включают в себя диплом с отличием по психологии и высокие баллы GRE как на общем экзамене, так и на экзамене по психологии (предметный тест GRE по психологии настоятельно рекомендуется, но не требуется для поступления). Студенты с высоким средним баллом по программе бакалавриата, особенно те, кто имеет высокие баллы по методам и статистике и которые присылают убедительные рекомендательные письма вместе со своими заявлениями, являются одними из самых конкурентоспособных.Курсы включают в себя эффективность сотрудников, социальные практики на рабочем месте, консультации по психологии I-O, развитие сотрудников, а также мотивацию и лидерство на рабочем месте.

Онлайн и гибридные программы

Государственный университет Колорадо

Государственный университет Колорадо (CSU) предлагает онлайн-обучение на степень магистра прикладной промышленной / организационной психологии (MAIOP). Степень ориентирована на практиков и дает практические знания и навыки, ориентированные на исследования и консультирование. Программа MAIOP состоит в общей сложности из 38 выпускных часов и может быть завершена за шесть семестров, проходя по два курса каждый семестр.Никакой диссертации не требуется. Курсовая работа ориентирована на количественные методы исследования и включает такие курсы, как теория прикладных измерений; Прикладное организационное развитие; Моделирование компетенций и разработка критериев; и планирование преемственности и развитие лидерства. Студенты будут объединены в виртуальные консультационные группы, которые вместе выполнят серию проектов. Программа является самостоятельной, что позволяет студентам работать во время получения степени. Для поступления требуется GRE, а также минимум 3.0 Средний балл по курсу бакалавриата и оценка B или выше по курсам статистики.

Южный университет Нью-Гэмпшира

Южный университет Нью-Гэмпшира (SNHU) предлагает онлайн-степень магистра наук (MS) в области производственно-организационной психологии. Программа магистратуры SNHU предлагает своим студентам основу методов исследования психологии, которые могут быть применены в реальных организационных контекстах. Курсовая работа включает измерения и оценку, мотивацию на рабочем месте, психологию лидерства и организационное консультирование.Онлайн-программа с 36 кредитами адекватно готовит студентов к применению принципов психологии в организациях или к получению докторской степени в этой области. Степень бакалавра наук (BS) или бакалавра гуманитарных наук (BA) предпочтительнее, но степень бакалавра в другой области может быть принята, если кандидат завершил курсовую работу по статистике социальных наук и методам исследования социальных наук. Для поступления баллы GRE не требуются. Программа завершается курсом-семинаром и завершением программы, в которой студенты выполняют рецензируемый преподавателями и коллегами проект, посвященный актуальной проблеме в данной области.

Карьерная информация бизнес-психолога

Как стать бизнес-психологом

Деловой психологией обычно можно заниматься, имея как минимум степень магистра в данной области. Консультанты по психологии бизнеса могут быть наняты корпорациями с высшим образованием. Тем, кто хочет получить лицензию промышленных и организационных психологов, требуется доктор психологии (PsyD) или доктор психологии в любом штате. Они также должны пройти от одного до двух лет опыта работы с руководителем в своей области и сдать экзамен на профессиональную практику в области психологии (EPPP).Хотя шаги для получения лицензии психолога по вводу-выводу различаются в зависимости от штата, основные шаги следующие:

1. Получите степень бакалавра психологии или смежной области.
2. Получите степень магистра деловой или производственно-организационной психологии.
3. Возьмите на работу в государственную или частную организацию и при желании начните практиковать в неклинических ролях в области психологии бизнеса.
4. Получите аккредитованную психиатрическую или докторскую степень в области психологии со специализацией в области психологии бизнеса.
5. Накопите контролируемый клинический опыт, необходимый в вашем штате.
6. Сдать требуемый экзамен (ы), включая Экзамен по профессиональной практике в психологии (EPPP).
7. При желании обратитесь за сертификатом ввода-вывода в Американском совете по организационной и бизнес-психологии (ABOBCP).
8. Подайте заявку и получите лицензию на психологию в вашем государственном совете по психологии.
9. Начать практику в качестве бизнес-психолога.
10. Выполните требования к непрерывному образованию, чтобы ваша лицензия оставалась актуальной.

Описание работы

Бизнес-психологи изучают индивидуальное, групповое и организационное поведение людей на рабочем месте и применяют свои знания для решения рабочих проблем. Они стремятся повысить производительность и мотивацию сотрудников и помочь бизнес-лидерам оценивать и развивать своих сотрудников, а также эффективно планировать преемственность. Психологи I / O могут работать в любой организации или на рабочем месте, включая производство, коммерческие предприятия, профсоюзы, государственные учреждения и медицинские учреждения.Ежедневно они могут исследовать методы оценки сотрудников, развития лидерских качеств, безопасности на рабочем месте, баланса между работой и личной жизнью и разнообразия. Бизнес-психологи со степенью доктора философии могут занимать академические должности в колледжах или университетах. Другие могут работать в отделах кадров или работать независимыми консультантами.

Психологи ввода-вывода могут работать в самых разных рабочих местах в зависимости от их квалификации и интересов. Степень магистра промышленной / организационной психологии, как правило, дает вам право работать в частном секторе, а докторская степень дает вам право работать в академических кругах и готовит к получению государственной лицензии.Конкретные должности могут включать:

• Бизнес-психолог *
• Бизнес-тренер
• Консультант
• Фасилитатор
• Координатор кадровых ресурсов
• Психолог ввода-вывода *
• Консультант по организационному развитию
• Консультант по организационной эффективности
• Организационный психолог *
• Психолог по персоналу *
• Профессор *
• Тренер

* Для этой должности обычно требуется докторская степень.

Заработная плата и перспективы работы

Психологи I / O хорошо оплачиваются, при этом Бюро статистики труда (BLS) сообщает о средней годовой зарплате в 2019 году на уровне 111 150 долларов. ⁵ Фактически, по данным BLS, промышленно-организационные психологи являются одними из самых высокооплачиваемых во всей области психологии, их средняя годовая зарплата выше, чем у клинических, консультационных и школьных психологов. ⁶ Большинство бизнес-психологов работают в сфере услуг в области научных исследований и разработок, которая также является самой высокооплачиваемой отраслью для психологов I / O, в среднем 162 590 долларов в год. ⁵

Перспективы для психологов I / O положительные: BLS прогнозирует рост занятости на 13% в период с 2018 по 2028 год. ⁶ Это намного быстрее, чем средний рост, прогнозируемый для всех профессий, хотя и немного ниже, чем прогнозы для клинические, консультационные и школьные психологи (рост на 15%) и категория психологов в целом (рост на 14%). ⁶

Дополнительные ресурсы

• Общество промышленной и организационной психологии (SIOP): SIOP — это Подразделение производственно-организационной психологии APA (Подразделение 14), которое насчитывает более 8000 членов, которые пользуются такими преимуществами, как подписка на информационные бюллетени сетевое взаимодействие и экономия на оплате конференций.
• Американский совет по организационной и бизнес-консультационной психологии (ABOBCP): недавно ABPP распустил свою плату ввода-вывода и заменил ее на ABOBCP. На этой странице представлена ​​важная информация о специальности, требованиях к сертификации и многом другом.
• Альянс организационной психологии (АОП): Федерация обществ трудовой, производственной и организационной психологии по всему миру, АОП обеспечивает доступ к официальным документам и работам по продвижению науки и практики организационной психологии.

Часто задаваемые вопросы

Какая степень мне нужна, чтобы стать бизнес-психологом?

Хотя психологию ввода-вывода можно практиковать со степенью бакалавра, это нечасто. Большинство психологов I / O имеют ученую степень. Степень магистра даст вам право работать в частных или государственных компаниях, а также работать консультантом. Докторантура предоставит начинающим бизнес-психологам еще больше возможностей, таких как работа в области исследований или преподавательская деятельность в колледжах или университетах.Докторантура также требуется для будущих психологов, которые хотят работать в клинических условиях и использовать звание «психолог»; кроме того, для этих ролей требуется государственная лицензия.

Сколько времени мне понадобится, чтобы получить степень I / O?

Время, необходимое вам для получения степени по психологии бизнеса, зависит от программы, но большинство магистерских программ длится в среднем два года, а докторские программы — в среднем от трех до пяти лет, поэтому в течение пяти лет это возможно. чтобы получить высшую степень в этой области (хотя некоторым студентам может потребоваться больше времени).

Как мне стать промышленным / организационным психологом?

Чтобы стать психологом по вводу-выводу, вам, как правило, необходимо иметь ученую степень в области промышленной / организационной психологии. Степень магистра даст вам право на большинство вакансий в государственных и частных организациях без какой-либо дополнительной сертификации. Если ваша цель — стать клиницистом (практикующим психологом) или работать в высшем учебном заведении, вам, скорее всего, понадобится докторская степень. Проконсультируйтесь с вашим советом по психологии в вашем штате для получения дополнительной информации о лицензии психолога.

Что такое производственно-организационная психология?

Психология ввода-вывода или бизнес-психология — это практика изучения динамики рабочего места и выработки рекомендаций по улучшению корпоративной культуры, взаимоотношений между сотрудниками и производительности.

Сколько зарабатывают бизнес-психологи?

Бизнес-психологи, или I / O, являются одними из самых высокооплачиваемых психологов в стране. По данным BLS, в 2019 году они зарабатывали в среднем 111 150 долларов в год, что намного больше, чем клинические, консультационные и школьные психологи, которые зарабатывали в среднем 87 450 долларов в том же году. ^10,12

Отзывы студентов

Примечание. Отзывы студентов основаны на опыте нескольких человек, и маловероятно, что вы получите аналогичные результаты. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Данные, отзывы студентов и другая информация» в наших Условиях использования и Заявлении об отказе от ответственности.

Touro College
65 Broadway # 2
New York, NY 10006
(212) 742-8770
https://www.touro.edu/

Программа I / O Psychology в Touro College достаточно проста. новинка для этой школы.Однако этот отдел очень быстро растет. Это происходит в результате напряженной работы и самоотверженности всех сотрудников отдела этой программы. Мой опыт работы в колледже Туро был настоящим путешествием. Это потому, что в первый год обучения я очень мало знал об этой программе. Затем с помощью профессоров и хорошо структурированных курсов я смог найти свою страсть к развитию организации и HR-практике. Сейчас я проработал почти год в организации и с помощью Туро также получил должность специалиста по персоналу.В целом, колледж Туро стал для меня очень положительным опытом ». — Студент колледжа Туро

Ссылки:
1. Университет Ривье, 5 самых высокооплачиваемых психологических профессий: https://www.rivier.edu/academics/online/resources/program-resources/top-5- высокооплачиваемая психология-карьера /
2. Американская психологическая ассоциация, специальности и профессиональные знания, производственная и организационная психология: https://www.apa.org/ed/graduate/specialize/industrial
3.The Wall Street Journal, «Какие будут горячие вакансии в 2018 году?»: Https://www.wsj.com/articles/SB10001424052748704026204575266342935418962
4. Американский совет по профессиональной психологии, организационной и бизнес-консалтинговой психологии: https: // abpp .org / Информация для соискателей / Specialty-Boards / Organizational-Business-Consulting-Psychology.aspx
5. Национальный центр статистики образования Навигатор колледжа: https://nces.ed.gov/collegenavigator/
6. Общество промышленного и Организационная психология, Промышленно-организационный психолог , Рейтинг программ магистратуры IO, основанный на мнениях студентов: https: // www.siop.org/Research-Publications/TIP/TIP-Back-Issues/2018/April/ArtMID/20647/ArticleID/1394/IO-Graduate-Programs-Rankings-Based-on-Student-Perceptions
7. Новости США и мир Отчет о лучших программах по промышленной и организационной психологии
, 2017 г .: https://www.usnews.com/best-graduate-schools/top-humanities-schools/industrial-organizational-psychology-rankings
8. Рейтинги национальных университетов US News & World Report : https://www.usnews.com/best-colleges/rankings/national-universities
9.Информация о колледже: https://www.collegefactual.com/
10. Бюро статистики труда, профессиональной занятости и заработной платы, май 2019 г., Психологи по производственно-организационным вопросам: https://www.