Должностные обязанности руководителя: Должностные обязанности и функции топ-менеджеров, руководителей структурных подразделений и отделов: что должен знать и делать профессиональный управленец

Автор: | 08.11.2019

Содержание

Должностная инструкция руководителя структурного подразделения — NeoBionika.ru

 

1. Общие положения

1.1. Руководитель структурного подразделения Центра дополнительного образования назначается на должность и увольняется с должности приказом директора согласно ТК РФ.

1.2. Должен иметь высшее образование, стаж работы по профилю, не менее 3 лет.

1.3. Подчиняется непосредственно директору Центра, опосредованно заместителям директора Центра, решает все вопросы, деятельности и развития отдела.

1.4. Руководитель структурного подразделения должен знать:

  • Законодательные и нормативные документы по вопросам образования и финансово-хозяйственной деятельности;
  • Основы трудового законодательства;
  • Основы педагогики, психологии, методики профессионального обучения, гигиены, физиологии, социологии;
  • Содержание деятельности образовательного учреждения;
  • Современные достижения в соответствующем направлении науки, техники, культуры и искусства;
  • Программно-методическую документацию;
  • Правила и нормы охраны труда;
  • Вопросы экономики, управления.

 

2. Должностные обязанности

2.1. Осуществлять руководство отделом:

  • отвечает за планирование и организацию образовательного процесса;
  • составляет перспективный план работы, осуществляет планирование;
  • обеспечивает выполнение учебного плана и программ;
  • контролирует качество работы непосредственно ему подчиненных работников;
  • организует повышение квалификации, профессионального мастерства педагогических работников отдела, обмен опытом работы педагогов дополнительного образования;
  • обеспечивает своевременное комплектование учебных объединений;
  • принимает меры по сохранению контингента учащихся, занимающихся в учебных объединениях.

2.2. Пропагандирует детское творчество:

  • участвует в подготовке и проведении выставок и соревнований;
  • осуществляет связь со школами и учреждениями дополнительного образования, творческими организациями города, области.

2.3. Участвует в финансово-хозяйственной деятельности в пределах компетенции:

  • ведет учет рабочего времени работников, составляет табель, утверждает расписание занятий педагогов дополнительного образования, составляет общее расписание занятий отдела, составляет график отпусков (совместно с администрацией).
  • Отвечает за оформление помещений, состояние имеющегося оборудования и учебного инвентаря, санитарно-гигиенических требований;
  • Обеспечивает развитие и укрепление материальной базы отделов.

2.4. Вносить предложения по подбору и расстановке кадров.

2.5. Доводит до сведения работников отдела решения и приказы администрации.

2.6. Периодически отчитывается о работе отдела перед руководством Центра.

 

Дополнения к должностным обязанностям руководителя структурного подразделения

 I квалификационной категории

2. 7. Обеспечивает высокий уровень учебно-воспитательной работы своего подразделения, организует участие в региональных, зональных, российских смотрах, конкурсах, соревнованиях, фестивалях, олимпиадах и т.д.

2.8. Внедряет в практику работы подразделения новые педагогические технологии.

2.9. Организует по профилю подразделения совместную работу с другими образовательными учреждениями (региональные смотры, конкурсы, соревнования).

2.10. Руководит малым педагогическим советом подразделения.

 

Дополнения к должностным обязанностям руководителя структурного подразделения

 высшей квалификационной категории

2.11. Обеспечивает высокий уровень учебно-воспитательной работы своего подразделения, организует участие в региональных, зональных, российских смотрах, конкурсах, соревнованиях, фестивалях, олимпиадах и т.д.

2.12. Внедряет в практику работы подразделения новые педагогические технологии.

2.13. Организует по профилю подразделения совместную работу с другими образовательными учреждениями (региональные смотры, конкурсы, соревнования).

2.14. Руководит малым педагогическим советом подразделения.

2.15. Обеспечивает высокий научно-методический уровень работы своего подразделения: разрабатывает совместно с педагогами разнообразные образовательные программы, программы деятельности, новые концепции и педагогические технологии, организует их внедрение в практику работы подразделений.

2.16. Руководит экспериментальной деятельностью в подразделении в пределах компетенции.

2.17. Имеет научно-методические разработки, публикации.

 

3. Права по должности

3.1. Имеет право проверять выполнение должностных обязанностей работников подразделения, эффективность использования рабочего времени, требовать своевременного представления необходимой информации, отчетов, объяснений, давать необходимые распоряжения и применять санкции в пределах своей компетенции.

3.2. Коллегиально с директором, его заместителями, СТК принимать решения о премировании или депримировании работников, определению надбавок и доплат, определению приоритетных направлений развития Центра.

3.3. Имеет общие права педагогических работников Центра, закрепленные уставом, законодательными и нормативными документами.

 

4. Ответственность

4.1. Отвечает за образовательную, финансово-хозяйственную деятельность подразделения в целом.

Должностная инструкция руководителя структурного подразделения

I. Общие положения

1. Руководитель структурного подразделения учреждения образования назначается на должность и освобождается от нее приказом директора учреждения по представлению _________________________________________

2. На должность руководителя структурного подразделения назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 5 лет на педагогических или руководящих должностях в учреждениях, организациях, на предприятиях, соответствующих профилю работы учреждения образования.
3. Руководитель структурного подразделения учреждения образования должен знать:
3.1. Конституцию Российской Федерации.
3.2. Законы РФ, постановления и решения Правительства РФ и органов управления образованием по вопросам образования и воспитания обучающихся (воспитанников).
3.3. Конвенцию о правах ребенка.

3.4. Педагогику, педагогическую психологию, достижения современной психолого-педагогической науки и практики.
3.5. Основы физиологии, гигиены.
3.6. Теорию и методы управления образовательными системами.
3.7. Основы экологии, экономики, права, социологии.
3.8. Организацию финансово-хозяйственной деятельности учреждения.
3.9. Административное, трудовое и хозяйственное законодательство.
3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
3.11. ________________________________________________
4. Руководитель структурного подразделения учреждения образования подчиняется непосредственно _____________________________

5. На время отсутствия руководителя структурного подразделения учреждения образования (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора учреждения. Данное лицо, приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

6. _________________________________________________

II. Должностные обязанности

Руководитель структурного подразделения учреждения образования:
1. Руководит деятельностью структурного подразделения учреждения образования.
2. Организует образовательный процесс.
3. Обеспечивает выполнение учебных планов и программ.
4. Принимает меры по методическому обеспечению образовательного процесса.
5. Организует заключение договоров с заинтересованными предприятиями, учреждениями и организациями по подготовке кадров.
6. Обеспечивает комплектование образовательного учреждения обучающимися (воспитанниками).

7. Создает необходимые социально-бытовые условия обучающимся (воспитанникам) и работникам учреждения.
8. Принимает меры по сохранению контингента обучающихся (воспитанников).
9. Вносит предложения руководству учреждения по подбору и расстановке кадров.
10. Обеспечивает развитие и укрепление учебно-материальной базы учреждения, сохранность оборудования и инвентаря, соблюдение санитарно-гигиенических требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности.
11. ______________________________________________

III. Права

Руководитель структурного подразделения учреждения образования вправе:
1. Знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающихся деятельности отдела.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства учреждения предложения по улучшению деятельности структурного подразделения.
4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений организации.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на данное структурное подразделение (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя учреждения образования).
6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
7. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
8. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
9. _____________________________________________

IV. Ответственность

Руководитель структурного подразделения учреждения образования несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. _____________________________________________

Должностная инструкция руководителя МО — Методическое объединение классных руководителей — Воспитательная работа — Каталог статей

Должностная инструкция руководителя МО

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе тарифно-квалификационной характеристики методиста учреждения образования, утвержденной приказом Минобразования Российской Федерации и Госкомвуза Российской Федерации от 31 августа 1995 г. № 463/1268 по согласованию с Министерством труда Российской Федерации (постановление Минтруда России от 17 августа 1995 г. № 46). При составлении инструкции учтены также Примерные рекомендации об организации службы охраны труда в образовательном учреждении системы Министерства образования Российской Федерации, утвержденные приказом Минобразования Российской Федерации от 27 февраля 1995 г. № 92.

1.2.Руководитель методического объединения назначается и освобождается от должности директором школы.

На период отпуска и временной нетрудоспособности руководителя методического объединения его обязанности могут быть возложены на учителя из числа наиболее опытных педагогов. Временное исполнение обязанностей в этих случаях осуществляется на основании приказа директора школы.

1.3. Руководитель методического объединения должен иметь высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 5 лет на педагогической должности, первую или высшую квалификационную категорию.

1.4. Руководитель методического объединения подчиняется непосредственно заместителю директора школы по соответствующей предметной области.

1.5. Руководителю методического объединения подчиняются непосредственно учителя соответствующей предметной области.

1.6. В своей деятельности руководитель методического объединения руководствуется законодательством Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, правилами по охране труда, технике безопасности и противопожарной защите, а также Уставом и Правилами Внутреннего трудового распорядка школы, правовыми актами школы и настоящей инструкцией.

Руководитель методического объединения соблюдает права и свободы обучающихся, содержащиеся в Законе Российской Федерации «Об образовании», в Конвенции о правах ребенка.

2. Функции:

Основными направлениями деятельности руководителя методического объединения являются:

2.1. организация методической работы в определенной предметной области в школе;

2.2. разработка, рецензирование и подготовка учебно-методической документации, дидактических материалов и т.д.

3. Должностные обязанности

3.1. Анализирует состояние учебно-методической и воспитательной работы в определенной предметной области и разрабатывает предложения по совершенствованию учебно-воспитательного процесса;

3.2. Оказывает помощь педагогам в определении содержания, форм, методов и средств обучения;

3.3. Принимает участие в разработке методических и информационных материалов, диагностике, прогнозировании и планировании подготовки, переподготовки и повышении квалификации педагогов;

3.4. Утверждает учебно-тематические планы педагогов;

3.5. Анализирует и обобщает результаты экспериментальной и методической работы педагогов. Обобщает и распространяет положительный опыт;

3.6. Организует и координирует работу педагогов внутри методического объединения;

3.7. Организует и разрабатывает необходимую документацию по проведению конкурсов, выставок, олимпиад, соревнований;

3.8. Оказывает консультативную и практическую помощь педагогическим работникам по соответствующим направлениям деятельности;

3. 9. Участвует в организации повышения квалификации педагогов по соответствующим направлениям. Информирует педагогов о передовых отечественных и мировых технологиях обучения и воспитания;

3.10. Организует работу по научно-методическому обеспечению содержания образования;

3.11. Осуществляет систематический контроль за качеством образовательного процесса и объективностью оценки результатов образовательной подготовки обучающихся, посещает уроки и

другие виды учебных занятий, проводимых педагогическими работниками школы (не менее 2 уроков в неделю), анализирует их форму и содержание, доводит результаты анализа до сведения педагогов;

3.12. Участвует в подборе и расстановке педагогических кадров;

3.13. Вносит предложения по совершенствованию образовательного процесса, участвует в работе педагогического совета школы;

3.14. Принимает участие в подготовке и проведении аттестации педагогических работников школы;

3.15. Соблюдает этические нормы поведения в школе, в быту, в общественных местах;

3. 16. Контролирует выполнение учителями учебных планов (число часов) и программ (содержания) по своей предметной области;

3.17. Контролирует выполнение графика контрольных работ, зачетов, семинаров по своей предметной области;

3.18. Контролирует проверку тетрадей учителями, а также объем домашних заданий школьников по своей предметной области;

3.19. Составляет план работы методического объединения;

3.20. Осуществляет внутришкольный контроль за уровнем обученности учащихся и качеством преподавания учителями по своей предметной области.

4. Права:

Руководитель методического объединения имеет право в пределах своей компетенции:

4.1. присутствовать на любых занятиях, проводимых с учащимися школы;

4.2. давать рекомендации учителям по совершенствованию качества образования;

4.3. вносить предложения администрации школы по распределению учебной нагрузки и доплат за кабинеты учителям соответствующей предметной области;

4. 4. принимать участие в подготовке и проведении педагогических советов;

4.5. вносить предложения администрации школы по научно-методическому обеспечению техническому оснащению кабинетов по своей предметной области.

5. Ответственность:

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин Устава и Правил внутреннего трудового распорядка школы и других локальных актов, законных распоряжений директора школы, должностных обязанностей, установленных настоящей Инструкцией, в том числе за неиспользование предоставленных прав, руководитель методического объединения несет дисциплинарную ответственность в порядке, определенном трудовым законодательством.

5.2. За применение, в том числе однократное, методов воспитания, связанных с физическим и (или) психическим насилием над личностью обучающегося, а также совершение иного аморального проступка руководитель методического объединения может быть освобожден от занимаемой должности в соответствии с трудовым законодательством и Законом Российской Федерации «Об образовании».

5.3. За причинение школе или участникам образовательного процесса материального ущерба руководитель методического объединения несет ответственность в порядке и пределах, установленных трудовым и (или) гражданским законодательством РФ.

5.4. За своевременную подготовку и хранение планов работы методических объединений и отчетных материалов (анализ работы методобъединения, качество образования, обученность учащихся и т.п.).

6. Взаимоотношения. Связи по должности:

Руководитель методического объединения:

6.1. самостоятельно планирует свою работу на каждый учебный год, каждую учебную четверть. План работы утверждается заместителем директора школы по учебно-воспитательной работе не позднее пяти дней с начала планируемого периода;

6.2. предоставляет заместителю директора школы по yчебно-воспитательной работе письменный отчет о своей деятельности по окончании каждой учебной четверти;

6.3. получает от заместителя директора школы по учебно-воспитательной работе информацию нормативно-правового и организационно-методического характера, знакомится под расписку с соответствующими документами;

6. 4. систематически обменивается информацией по вопросам, входящим свою компетенцию, с педагогическими работниками школы.

Должностная инструкция начальника отделения. Должностная инструкция начальника отдела Должностные обязанности руководителя департамента

Многие собственники бизнеса ошибочно полагают: для того чтобы продажи были высокими, им потребуется всего лишь оборудовать офис, сформировать план, набрать отдел «продажников» и поставить во главе этого подразделения начальника для его реализации. Однако практика показывает, что работу любого специалиста необходимо направлять в правильное русло, и не только тотальным контролем руководства, но и путем закрепления за ним прямых обязанностей и прав. Все эти положения должны быть утверждены в соответствующей документации. Имеется в виду, что не следует подходить формально к созданию должностных инструкций. Инструкция должна быть регламентом, четко определять действия каждого сотрудника и его полномочия.

Круг обязанностей

Начальник отдела продаж — профессионал с широким кругом ответственности, с наличием сотрудников в прямом подчинении. От того, насколько качественно выполняет свои обязанности руководитель отдела продаж, на каком уровне развит его профессионализм, зависит величина прибыли предприятия и отсутствие претензий к бренду компании.

Основные цели, которые стоят перед человеком на данной должности:

  • управление коллективом, обучение нового персонала;
  • стратегический поиск новых потребителей продукции и услуг, работа с ними;
  • управление дебиторской задолженностью;
  • формирование плана продаж, контроль его выполнения;
  • реализация совместно с отделом маркетинга стратегии развития компании.

Широта обязанностей руководителя отдела продаж зависит от специфики конкретного предприятия и количества сотрудников. В принципе, у должности большие перспективы, можно «дорасти» до коммерческого директора или даже стать главным управляющим компании либо офиса.

Управление персоналом, обучение нового персонала

Функциональные обязанности руководителя отдела продаж — это, прежде всего, управление вверенным ему персоналом. Хороший специалист должен прекрасно разбираться в специфике своей отрасли и понимать принципы, по которым работают современные каналы сбыта, то есть ему нужно уметь привлечь клиента, наладить с ним сотрудничество и не отпустить старого. Этому он должен научить и своих подчиненных.

Постановка задач

Начальник должен четко ставить задачи перед персоналом и корректировать приоритеты в их работе. Специалисту нужно уметь грамотно распределять обязанности между всеми сотрудниками. Торговые представители и менеджеры по продажам должны четко понимать, кто и за что отвечает. При этом поставленные задания должны быть реально выполнимыми.

Контроль выполнения

Перед тем как проконтролировать выполнение задач, необходимо объяснить подчиненным, по каким критериям будет определяться результативность их работы. В зависимости от результатов промежуточного контроля, перед начальником отдела продаж может стать задача по коррекции текущих планов. В обязанности руководителя отдела продаж также входит и устранение конфликтных ситуаций между сотрудниками.

Мотивация

Справедливость должна быть у каждого руководителя на первом месте. Невозможно добиться успешной работы в коллективе, где премируют только тех, кто приближен к начальству, а ругают «чужих», даже если у них самые высокие показатели в продажах.

Выбирая стимулы для своих подчиненных, необходимо учитывать их индивидуальные особенности, не забывая об общих интересах всего отдела.

Стратегический поиск потребителей продукции и услуг, работа с ними

Данный пункт инструкции должен составляться в зависимости от специфики работы предприятия. В любом случае знание современных технологий продаж по ключевым каналам сбыта является основополагающим фактором при выборе кандидата на должность начальника. Помимо этого, должностные обязанности руководителя отдела продаж предполагают умение вести переговоры на высоком уровне. У специалиста должны быть навыки проведения презентаций. В идеале кандидат должен иметь образование МВА.

Руководитель отдела должен справляться с урегулированием всех спорных ситуаций, которые могут возникнуть между менеджером и клиентом. Также ему придется анализировать поступающие жалобы, чтобы выявить существующие недочеты в работе как его отдела, так и всего предприятия.

Управление дебиторской задолженностью

В основные обязанности руководителя отдела продаж входит и управление дебиторской задолженностью. Комплекс действий в отношении этого пункта состоит из таких положений:

  • подбор оптимальных условий продаж, которые позволят обеспечить равномерный и гарантированный поток поступления денег;
  • определение уровня надбавок и скидок, в зависимости от покупательской категории потребителей;
  • ограничение допустимого уровня задолженности;
  • снижение количества долгов.

Практикующие сбытовики точно знают, что эта задача намного проблематичнее и даже приоритетнее, чем расширение рынка сбыта. Своевременный возврат задолженности — это гарантия успешного функционирования предприятия в дальнейшем.

Формирование плана продаж, контроль его выполнения

Пожалуй, никто не будет спорить, что планирование — это один из основных инструментов для достижения любой поставленной цели. Сможет ли отдел продаж существовать без плана? Сможет, но эффективности от работы персонала не стоит ждать.

Обязанности руководителя отдела розничных продаж — составление плана. Проделывая эту работу, не стоит опираться исключительно на результаты прошлых периодов. В таком случае менеджерам не к чему будет стремиться. Анализ позволит определить сезонность продаж, но не более. План регламентируется строго ограниченными сроками, и сотрудники, исходя из него, должны получить от руководителя реальные и достижимые цели.

Реализация совместно с отделом маркетинга стратегии развития компании

Основная функция маркетингового подразделения — поддержка продаж, но это не означает, что маркетологи подчиняются начальнику отдела продаж. Два эти подразделения должны быть наравне, и никто никому не обязан подчиняться.

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании. Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом. От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки. Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции. Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Важные разделы любой инструкции

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями, предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
  • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
  • особенности структуры предприятия;
  • перспективы развития предприятия;
  • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
  • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
  • особенности профильного рынка;
  • методы, стратегию и тактику ценообразования;
  • основы формирования цен на профильный товар;
  • закономерности развития рынка и спроса на товары;
  • теорию менеджмента и управления коллективом;
  • основы ведения рекламных компаний, акций;
  • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
  • психологические основы и принципы продаж;
  • техники мотивации клиентов и сотрудников;
  • этику делового общения;
  • навыки установления деловых контактов;
  • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  • Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    • Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    • приказами и распоряжениями руководства;
    • настоящей должностной инструкцией.
  • Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  • Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.
  • Должностные обязанности руководителя отдела продаж

    1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
    2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
    3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
    4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
    5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
    6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
    7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
    8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
    9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
    10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
    11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
    12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
    13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
    14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
    15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
    16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
    17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
    18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
    19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
    20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
    21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
    22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
    23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
    24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
    25. Участвует в организации и проведении выставок.
    26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

    Права руководителя отдела продаж

    1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
    2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
    3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
    5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
    6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
    7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
    8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
    9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
    10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
    11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
    12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

    За что несет ответственность руководитель отдела продаж

    1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
    2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
    3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
    4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
    5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
    6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
    7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

    1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
    2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
    3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
    4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
    5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
    6. Действующее законодательство РФ, касающееся торговли выпускаемой продукцией;
    7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
    8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

    Е.Щугорева

    Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

    Facebook Twitter Google+ LinkedIn

    Утверждаю
    Генеральный директор АО (ООО)
    Приказ N ____________________
    от «__»_____________ 200 _ г.

    Должностная инструкция
    начальника структурного подразделения (отдела)

    ___________________________________________
    (название отдела)

    1. Общие положения

    1.1. Начальник Отдела (далее «Отдел») осуществляет общее руководство
    работой Отдела и несет за него полную ответственность.
    1.2. Начальник Отдела назначается и освобождается от занимаемой
    должности Генеральным директором Общества.
    1.3. Начальник Отдела в своей работе подчиняется непосредственно
    Генеральному директору или по его решению одному из заместителей
    Генерального директора Общества.
    1.4. В своей работе начальник Отдела руководствуется действующим
    законодательством Российской Федерации, Положением о ______ Отделе,
    корпоративными нормативными актами Общества, приказами и распоряжениями
    Генерального директора Общества и настоящей Должностной инструкцией.

    2.1. На время отсутствия (командировки, отпуска, болезни и т.п.)
    передавать свои функции заместителю или лицу, временно исполняющему его
    обязанности, после утверждения кандидатуры Генеральным директором
    Общества.
    2.2. Вносить материалы, проекты решений и другие предложения на
    рассмотрение Правления Общества по вопросам, входящим в компетенцию
    Отдела.
    2.3. Получать от руководителей других структурных подразделений
    Общества информацию, необходимую для выполнения задач, возложенных на
    Отдел.
    2.4. Участвовать в заседаниях Правления Общества.
    2.5. Делать представления администрации Общества по вопросам работы
    Отдела.
    2.6. Выносить на рассмотрение администрацией Общества предложения о
    поощрении сотрудников Отдела, наложении дисциплинарных взысканий.

    3. Должностные обязанности

    3.1. Организация работы Отдела в соответствии с действующим
    законодательством Российской Федерации, учредительными и другими
    корпоративными документами Общества, решениями коллегиальных его органов,
    приказами и распоряжениями Генерального директора, Положением о _ Отделе
    Общества.
    3.2. Осуществление общего руководства и планирование работы Отдела.
    3.3. Обеспечение координации работы Отдела и сотрудничества с
    другими подразделениями Общества.
    3.4. Информирование сотрудников Отдела о решениях Общего собрания
    акционеров (вкладчиков), Совета директоров и Правления Общества.
    3.5. Визирование документов, относящихся к компетенции Отдела.
    3.6. Рассмотрение кадровых вопросов в Отделе, а также вопроса
    повышения квалификации сотрудников Отдела.
    3.7. Контроль за качеством и своевременностью выполнения должностных
    обязанностей сотрудниками Отдела.

    4. Ответственность

    4.1. Начальник Отдела несет полную ответственность за качество и
    своевременность выполнения задач, возложенных на Отдел, а также иных
    обязанностей, возложенных на него настоящей Должностной инструкцией.
    4.2. При невыполнении вышеперечисленных обязанностей в заданном
    объеме и в устанавливаемые сроки, а также при нарушении трудовой
    дисциплины начальник Отдела несет ответственность в соответствии с
    действующим законодательством Российской Федерации и корпоративными
    нормативными актами Общества (положениями, правилами, инструкциями).

    С настоящей Инструкцией ознакомлен и согласен __________________ ________
    (Ф.И.О.) (подпись)

    «__» _________________ года.

    Должностные обязанности руководителя отдела продаж включают стратегическое и текущее планирование, разработку ценовой и скидочной политики, контроль работы менеджеров по продажам. В небольших компаниях он может также заниматься маркетинговой политикой (проводить простые исследования рынка, разрабатывать рекламную стратегию), это тоже нужно отразить в должностной инструкции руководителя отдела продаж.

    Должностная инструкция руководителя отдела продаж
    (Должностная инструкция начальника отдела продаж)

    УТВЕРЖДАЮ
    Генеральный директор
    Фамилия И.О. ________________
    «________»_____________ ____ г.

    1. Общие положения

    1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
    1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
    1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
    1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
    1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
    1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
    — коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
    — профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
    — перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
    — основные принципы финансового планирования;
    — порядок ценообразования, основы маркетинга;
    — порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
    1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    — законодательными актами РФ;
    — Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    — приказами и распоряжениями руководства;
    — настоящей должностной инструкцией.

    2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

    Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
    2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
    2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
    2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
    2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
    2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
    2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
    2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
    2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
    2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

    3. Права руководителя отдела продаж

    Руководитель отдела продаж имеет право:
    3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
    3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
    3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
    3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
    3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    4. Ответственность руководителя отдела продаж

    Руководитель отдела продаж несет ответственность:
    4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
    4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
    4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

    Чтобы стать хорошим руководителем, мало знать основные обязанности начальника, необходимо быть лидером, способным управлять энергией подчиненных, который может добиваться их преданности при выполнении производственных заданий любой сложности.

    В этой статье вы прочитаете:

    • Чем начальник отличается от руководителя
    • Почему начальников делят на хороших и плохих
    • Какие признаки присущи хорошему начальнику
    • Какие различают типы начальников
    • Что входит в обязанности начальника
    • Какие факторы влияют на обязанности начальника
    • Какие права есть у начальника
    • Как себя вести начальнику, который недавно вступил в должность

    Для того, чтобы эффективно работать на руководящем посту, важно не просто добросовестно относиться к обязанностям начальника , но и все время совершенствовать свои навыки и личные качества.

    Лучшая статья месяца

    Маршалл Голдсмит, лучший бизнес-тренер по версии Forbes, раскрыл методику, которая помогла топ-менеджерам Ford, Walmart и Pfizer подняться по карьерной лестнице. Вы можете бесплатно сохранить консультацию, которая стоит 5 тыс. долл.

    В статье есть бонус: образец письма-инструкции для сотрудников, которое должен написать каждый руководитель, чтобы повысить производительность труда.

    Чем начальник отличается от руководителя

    Начальник – лицо, назначенное на основании установленного порядка на руководящую должность с соответствующим окладом. В подчинении начальника всегда имеется штат из нескольких человек, а обязанности начальника определены действующими законодательными нормами и распорядком предприятия.

    Руководитель – профессия, которая подразумевает исполнение должностных обязанностей состоящих из формальных и неформальных позиций. Конкретное определение статуса данной профессии включает права и обязанности начальника подразделения в условиях данного предприятия. Руководитель любого предприятия может выступать в роли директора, председателя правления или президента. Также это может быть неформальная должность, которая не предполагает оплату труда.

    • Как правильно уволить сотрудника: самые важные моменты

    Понимание того, что представляет собой должность руководителя, заключается в общем объеме понятий. В первую очередь, это профессия, которая включает руководящие функции. Она определяется методом управления и предоставленными полномочиями, при которых статус и авторитет не имеет большого значения. Что касается оплаты труда, то у начальника она строго фиксируемая, поскольку должность предполагает трудоустройство по договору на основании распоряжения или утвержденного приказа.

    Должность руководителя также подразумевает работу на общественных началах, это может быть научное или благотворительное руководство. Статус такого руководителя может быть неформальным, поскольку зависит от определенных условий. Начальник свои требования выдвигает в виде распоряжений, приказов, указаний, а руководитель может подавать их в виде консультаций – составлении проектов и предложений.

    Отличительные особенности руководителя и начальника:

    – Круг понятий. Руководитель, это вид управленческой профессии, а начальник– конкретное должностное лицо.

    – Формализация. Должность начальника подразумевает обязательное трудоустройство на основании приказа или распоряжения. В отличие от начальника руководитель может быть неформальным должностным лицом.

    – Вознаграждение. Начальнику начисляется фиксированная оплата за труд, руководитель может получать оплату за свой труд на общественных началах.

    Хороший/плохой начальник: от чего такое деление

    Самое элементарное определение должности начальник – это руководитель коллектива. Сериал про плохих начальников для многих зрителей может показаться вполне реалистичным, поскольку в обыденной жизни чаще всего встречаются именно плохие начальники. Но все же существуют исключения из правил и хорошие начальники также встречаются, только нужно отметить, что идеальных начальников не существует, у каждого есть свои недостатки.

    Если присмотреться, то даже у хорошего начальника можно найти недостатки, некоторые из них не относятся к занимаемой должности и являются просто личностными. Нужно сказать, что хороший начальник – понятие относительное. Многие подчиненные, работая под руководством своего начальника, даже не подозревают о его достоинствах, их может раздражать его требовательность и придирчивость. Но все познается в сравнении, и когда приходится сменить работу и столкнуться с методом работы другого руководителя, приходит переоценка предыдущего опыта. Прежний руководитель теперь может показаться просто идеальным, а все его недостатки теперь могут выглядеть большими достоинствами.

    Какие различают типы начальников

    1. Харизматичный лидер. Это такой тип руководителя, который стремится поднять свое предприятие на более высокий уровень развития. Он постоянно старается внедрить новые технологии, сделать производство современным и успешным. К психологической характеристике такого руководителя можно отнести уверенность в себе, они постоянно проявляют свою волю и не терпят поражений. Харизматичный лидер готов всегда выслушать мнение подчиненного, но сделает все как считает нужным.

    2. Дипломат. Типаж компетентного, спокойного, доброжелательного и уравновешенного начальника. Его работа нацелена на ведение коллективной деятельности, поэтому под его руководством работники стараются поддерживать командный дух.

    3. Гуманист. Для такого руководителя рабочий коллектив это большая и дружная семья. Возложить обязанности начальника на гуманиста значит создать в коллективе доверительную и дружественную атмосферу. В таких коллективах принято часто выезжать на природу, устраивать корпоративные мероприятия. Подчиненные любят его за отсутствие жесткого контроля и штрафов, но это не значит, что нарушения могут остаться безнаказанными.

    • Структура отдела продаж: инструкция для руководителя

    4. Демократ. Данный типаж начальника всегда старается установить в коллективе доверительные отношения, с ним работники будут разделять ответственность и успех компании. Поручения, которые выполняются в срок и максимально точно, всегда поощряются начальником-демократом разной формой вознаграждения.

    5. Бюрократ. Наиболее часто встречающийся тип начальника. Его приказы никогда не обсуждаются и должны быть выполнены без промедления. Он всегда следует установленным правилам, прописанным порядкам, анализам и отчетам. Предоставление точных данных и постоянный отчет – основные правила в руководстве начальника-бюрократа. Работая под руководством такого начальника, работники соблюдают, чтобы все требования и приказы выполнялись должным образом. Обычно в коллективе начальника-бюрократа всегда ведутся интриги и обсуждения за спиной. Здесь каждый сам за себя, командный дух в коллективе полностью отсутствует.

    Как вести себя с начальником «бюрократом»

    Если вы хотите завладеть вниманием Бюрократа, непременно покажите ему, что ваша проблема – нарушение согласованных ранее договоренностей. Чтобы доказать обоснованность решения, которое вы предлагаете, составьте длинную пояснительную записку. Покажите, что ваше решение одобрено всеми светилами и авторитетами, что оно не сопряжено с риском. Если вам нужно встретиться с «бюрократом», непременно заранее попросите его назначить встречу и сообщите, о чем пойдет речь, чтобы дать ему время подготовиться. Не вздумайте нагрянуть к нему как снег на голову. Вы должны заранее оговорить продолжительность встречи и придерживаться этой договоренности.

    • 6 навыков топ-менеджера, которые приводят к успеху даже интровертов

    Снизьте скорость до того, как вы оказались в кабинете «бюрократа», – физически, в буквальном смысле, сбавьте темп. Дышите глубже. Излагайте свой вопрос неспешно и спокойно. Начните с вопроса № 1. Очень важно двигаться по порядку и начать с первого пункта повестки дня. Если взгляд вашего начальника станет отсутствующим, значит, он больше вас не слушает. Прервитесь. Дайте ему переварить информацию.

    Обычно, придя в себя,«бюрократ» задает какой-нибудь незначительный вопрос. Не расстраивайтесь. Поблагодарите его, запишите вопрос и продолжайте презентацию, пока взгляд босса снова не затуманится. Тогда опять прервитесь. Подождите. Поблагодарите за вопрос. Запишите его. Продолжите изложение. При таком подходе «бюрократу» не удастся возразить или наложить вето на вашу идею, пока он не поймет, в чем она состоит, а вам не придется обсуждать как, пока Вы не изложите что и почему.

    Разговаривая с «бюрократом», помните, что он понимает сказанное буквально. Не смешивайте идеи с фактами. Если вы упомяните как факт то, что им не является, как только «бюрократ» заметит вашу ошибку, вам конец. Вы навсегда утратите его доверие, и он будет отвергать всё, что вы скажете, как недостойное внимания.

    10 признаков хорошего начальника

    Признак 1. Лидер. Любой руководитель может быть хорошим начальником, только если он по натуре лидер. Лидерство подразумевает способность организовать и вести людей за собой. Для этого не обязательно бегать с флагом и кричать, настоящему лидеру достаточно просто спокойно сказать, и результат оследует сразу. Они никогда не стремятся выделиться, сделать что-то яркое и вызывающее. В разговоре с таким человеком вы сразу почувствуете его лидерские качества. Такое ощущение лидерства приходит на уровне интуиции, однако не всегда такое ощущение приходит сразу, нужно какое-то время пообщаться с человеком, чтобы понять его сущность лидера. Многие харизматичные люди наоборот создают впечатление лидера, но при дальнейшем общении оно исчезает.

    Признак 2. Воодушевляющая цель. Хороший начальник всегда сможет воодушевить и поставить цель, поскольку она у него есть постоянно. Чаще всего эта цель не является материальной и служит не только его интересам, а интересам всех сотрудников и коллег. Наличие цели, способной объединить компанию или организацию – основной показатель хорошего начальника.

    Признак 3. Единые принципы и ценности. У каждого человека имеются личные ценности и принципы, но просто иметь их недостаточно. Необходимо, чтобы принципы и ценности обязательно были общими в коллективе, но самое главное, чтобы руководитель никогда от них не отклонялся. Основными критериями ценностей и принципов должны быть общечеловеческие ценности, которые служат обществу, семье и людям, работающим в данном коллективе. К ним можно отнести:

    – доверие и уважение;

    – умение слушать и слышать;

    – всегда держать слово;

    – всегда быть на защите своих подчиненных;

    – соблюдать закон и порядок во всех проявлениях и всем без исключения.

    Признак 4. Позитив. В наше изменчивое и динамичное время все быстро меняется, и не все изменения бывают приятными и позитивными, что приводит к стрессам и беспокойству. Но если начальник обладает способностью сохранять позитивное настроение и постоянно делится им с другими, то это можно считать признаком хорошего руководителя. Но это не значит, что для этого начальник должен постоянно радоваться и улыбаться, при решении сложных вопросов он может быть жестким и негативным. Иногда эти качества необходимы для хорошего управления организацией, но они не должны проявляться постоянно. В хорошем руководстве главное – соблюдать баланс негатива и позитива с преобладанием хорошего и воодушевляющего позитива.

    Признак 5. Опыт и знания. Хороший начальник всегда должен быть компетентным в том, что делает. Невозможно представить хорошего начальника, не разбирающегося в делах и проявляющего свои бездарные качества. Основные критерии, которые определяют хорошего начальника, это наличие опыта и знаний. Для человека только вступившего в должность не обязательно детальное знание сферы своего производства, но разбираться в целом и обладать общими знаниями о компании и производстве просто обязан.

    Признак 6. Достигает результата. Хороший начальник прилагает все усилия для достижения положительного результата, это основное качество руководителя. Ведь только при достижении определенных результатов компания сможет развиваться и составлять достойную конкуренцию на рынке. Людям всегда нравится двигаться к цели и видеть результат своих действий. Только при таких условиях формируется настоящая команда.

    Руководитель или начальник становится настоящим лидером только тогда, когда его команда, несмотря ни на что, движется к поставленной цели и достигает желаемого результата. Конечно, на пути могут случаться ошибки и поражения, но если лидер вместе со своей командой извлекает из всего уроки и делает все необходимое, чтобы этого больше не повторялось, то в дальнейшем они станут только сильнее и успешнее. Но если в команде существует тенденция повторения ошибок, то это значит, что концепция работы выстроена неправильно или лидер не справляется со своими обязанностями.

    Признак 7. Является примером. Хорошему начальнику всегда хочется подражать, его поступки и решения ненавязчиво становятся примером для всех. Это положительное общение со своими сотрудниками, соответствие поступков и обещаний, все, что он говорит и обещает – обязательно исполняет. Сотрудники со временем начинают копировать поведение начальника и его отношение к людям, в таком коллективе всегда присутствует здоровая и доброжелательная атмосфера. Если начальник является примером для своих сотрудников, это признак хорошего лидера.

    Признак 8. Говорит спасибо и озвучивает, что не нравится. Искренняя благодарность, порядочность и вежливость должны быть присущи хорошему начальнику. Но в тоже время он всегда хороший начальник, имеет свое собственное мнение в решении текущих вопросов и даст понять, если ему что-то не нравится. Работая под руководством такого начальника, каждый сотрудник будет чувствовать себя полноценным членом команды. В таком коллективе всегда существует обратная связь с руководителем, даже если общение подразумевает негативную форму, оно будет проходить в нормальной и адекватной обстановке. Это дает возможность сотрудникам ощущать уважение и свое значение в коллективе, правильно координировать свою работу и делать все с максимальной пользой для компании. Вовремя сказанные начальником слова благодарности и правильно предъявленные претензии подают хороший пример сотрудникам и способствуют здоровым отношениям в коллективе.

    Признак 9. Вкладывается в своих. Хороший руководитель всегда понимает, что основное его достояние и главный ресурс, это сотрудники. Больше всего он заботится о них, их развитии и благополучии. Презентацию любого успеха компании он отдает своим коллегам, а ошибки принимает на свой счет. Все это является неотъемлемым процессом управления компанией. Постоянное образование и развитие сотрудников компании помогает им становиться не только опытнее и сильнее в своей области, но и чувствовать себя более уверенными в обыденной жизни и ощущать гордость от сотрудничества с такой компанией.

    Признак 10. Актуальная адекватность. Любой начальник, по своей сути такой же человек, как и остальные, только наделенный определенными полномочиями. Взгляды начальника формируются под воздействием информационного поля и окружения, в котором он находится, и порой оно бывает искаженным. Как человеку руководить коллективом ему намного сложнее, поскольку он не всегда видит реалистичную картину кем и чем он руководит, и отношение к нему. В процессе руководства возникает большая вероятность потерять связь с действительностью, вследствие чего снижается результативность и эффективность работы компании. Также можно часто наблюдать как начальник, взобравшись на вершину своего успеха в компании, начинает терять связь с реальностью и со временем перестают быть таковыми. Во избежание подобных последствий начальник должен сохранять адекватное состояние. В этом могут помочь такие качества как самокритичность, самоконтроль, трезвая самооценка и система обработки и сбора информации. Это конечно не легкая и не всегда приятная работа, но она будет залогом того, что начальник не сдаст своих позиций и будет таковым впредь.

    Начальник, который не имеет навыков управленца, будет обеспечивать результат за счет того, что умеет делать сам

    Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва

    В 99% случаев начальник, не имеющий навыков управления, будет обеспечивать результат за счет того, что сам хорошо умеет делать. А он умеет хорошо работать, но не руководить. Я это называю синдромом Икара: сотруднику поручают функции, к выполнению которых он не пригоден, и при этом не предпринимают ничего, чтобы повысить его уровень, не учат пользоваться полномочиями.

    Вам придется приложить немало усилий, чтобы объяснить линейному менеджеру: он просто не имеет права выполнять функции, закрепленные за рядовыми работниками. В противном случае окажется, что он даром ест хлеб компании, – ведь у подчиненного зарплата ниже. В исключительных случаях, конечно, начальник отдела может помочь работнику донести пианино на восьмой этаж, но постоянно делать то, что должны выполнять рядовые сотрудники, – должностное преступление.

    Бывает и так, что вновь назначенный руководитель изо всех сил пытается сохранить хорошие отношения с подчиненными, завязавшиеся, когда он еще стоял с ними на одной ступени карьерной лестницы. Однако такое стремление чревато нарушением субординации, сокрытием фактов, сплачиванием коллектива и линейного менеджера против руководства компании. Отношения становятся важнее, чем работа. Как избежать этого? Начальник отдела должен установить такую дистанцию, чтобы без колебаний применять к сотрудникам те меры управленческого воздействия, которых требуют интересы предприятия. Если рука замирает: «Это же Вася!» – значит, дистанция была выбрана неверно.

    Каковы основные должностные обязанности начальника

    1) Организационные мероприятия по взаимодействию и эффективной работе всех отделов, подразделений, производственных единиц. Должностные обязанности начальника включают также корректировку направленности деятельности подразделений на обеспечение развитие предприятия и совершенствование бизнес-процессов. Это предполагает скрупулезный учет рыночных приоритетов, проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности труда и конкурентоспособности, выпускаемого продукта, а также его соответствие международным стандартам, что является важным условием для прочных позиций на отечественном и импортном рынке.

    2) Способствует выполнению компании своих обязательств перед государственными, территориальными и местными бюджетами, фондами, а также перед поставщиками, покупателями, кредиторами, банками. Кроме того, начальник обеспечивает соблюдение условий трудовых договоров и принятых бизнес-планов.

    3) Организация производственных и хозяйственных процессов на базе новейших технологических методов и форм управленческой деятельности, обоснованных нормативом относительно затрат финансовых и трудовых ресурсов, изучения рыночных ситуаций и прогрессивного опыта отечественных и зарубежных компаний для улучшения качества продукта, экономичности производственных процессов, использования мощностей и различных ресурсов.

    4) Работает над привлечением для работы в компании квалифицированных специалистов, рациональным применением их навыком и знаний, а также способствует обучению и развитию умений сотрудников, созданию благоприятных и безопасных условий для трудовой деятельности, их соответствию законодательным нормативам относительно охраны окружающей среды.

    5) Работает над вопросами правильного взаимодействия экономических и административных управленческих методов, над сочетанием коллегиальности и единоначалия при разрешении текущих вопросов, над внедрением принципов материальнойзаинтересованности/ответственности сотрудников при выполнении личных задач и реализации коллективных целей, над задачами полной и своевременной выплатой заработанных средств.

    6) В сотрудничестве с трудовыми коллективами и профсоюзами, используя принципы партнерства, работает над разработкой и заключением коллективных договоров, контролирует трудовую дисциплину, содействует проявлению инициативы, и мотивированной активности сотрудниками компании.

    7) Осуществляет решение текущих вопросов финансовой, экономической, хозяйственной и производственной деятельности компании, в рамках законодательных прав предоставляет возможность управления отдельными направлениями заместителям, управляющим хозяйственных единиц, филиалов и других структурных единиц, обеспечивает исполнение обязанностей начальника отдела или подразделений.

    8) Способствует соблюдению законодательных норм в процессе работы компании и функционирования ее экономических и хозяйственных связей, а также обеспечивает привлекательность компании с инвестиционной точки зрения для увеличения масштабов коммерческой деятельности, контролирует применение средств права в вопросах финансового управления и работы предприятия в условиях рынка, соблюдение договорных условий, укрепляет финансовую дисциплину, регулирует социальные и трудовые отношения.

    9) Осуществляет защиту интересов компании в судебных и арбитражных инстанциях, а также в государственных органах власти.

    4 функциональные обязанности начальника

    1. Управление подчиненными – входит в функциональные обязанности начальника любого уровня, в соответствие с которыми он должен принимать все необходимые для выполнения сотрудниками своих обязанностей в полном объеме;

    2. Взаимодействие с компанией – проведение встреч с руководством, производственных собраний и совещаний;

    3. Производство результата – направленность действий руководителя должна быть ориентирована на достижение необходимых результатов;

    4. Синтез и анализ информации – важное условие, обеспечивающее результативность управленческой деятельности.

    Какие факторы влияют на должностные обязанности начальника

    Специфика работы. Должностные обязанности начальника отдела с узкой специализацией предполагают наиболее пристальное внимание вопросам достижения результата. В случаях, когда для выполнения руководящих функций необходимы специальные знания, которыми другие сотрудники не обладают, начальнику придется больше уделять внимание рабочим моментам, а не результату.

    Степень корпоративной иерархии. Функциональные обязанности начальника отдела низкого уровня предполагают более высокую сосредоточенность на результате.

    Сила власти. Уровень силы власти руководителя влияет на интенсивность его работы (чем меньше власть, тем больше приходится работать). Основная цель руководителя любого уровня заключается в достижении результата.

    Квалификация подчинённых. Более низкая квалификация специалистов предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.

    Мотивация для подчиненных. Низкий уровень заинтересованности сотрудников предполагает выполнение более высоких объемов работ руководителем.

    Права, которыми наделен начальник

    Права и обязанности начальника имеют определенную взаимосвязь. Права руководителя любого уровня могут быть разделены на две группы. В первую группу входят права, которые он имеет, как участник общего процесса в конкретной компании, а во вторую входят права начальника, который является лицом компании.

    Права, относящиеся к первой группе, описаны в 21 статье Трудового Кодекса и могут быть описаны следующими положениями:

    Работа осуществляется на основе договора, оформление, редактирование и расторжение которого инициируется его сторонами. В тоже время, начальник должен соответствующим образом относиться к выполнению прямых обязанностей.

    Работнику предоставляется рабочее место обеспечивающее возможность выполнения своих функций, и создаются приемлемые для этого условия.

    Выполнение обязанностей происходит за определенное вознаграждение, объемы которого определены договором еще до начала работы.

    Работник имеет право на отдых, который определен нормированным рабочим временем.

    Все права гарантируются и защищаются законом, включая компенсирование полученного при выполнении прямых обязанностей вреда.

    Существуют также определенные ограничения прав руководителей:

    Начальник не может участвовать в забастовках, что отличает его права от прав простых сотрудников.

    Трудовой контракт с руководителем заключается на срок, который предусмотрен учредительными документами компании, описывающими процедуры конкурса, назначения и вступления в должность.

    Без соответствующего согласия уполномоченных лиц предприятия руководитель не имеет права занимать должности, которые оплачиваются другими организациями.

    В случае принятия решения об увольнении компания должна поставить в известность руководителя за 1 календарный месяц, а не 14 дней, как в случае с обычным сотрудником.

    Другие категории прав руководителей, так же как и основные обязанности имеет тесную связь с непосредственной деятельностью. В качестве примера можно привести права участвовать в управлении компанией, права заключать трудовые договора, вести переговоры, а также выполнять другие функции лица, представляющего интересы собственников,

    Памятка для начальника, недавно вступившего в должность

    Чтобы новоназначенный специалист мог освоиться и как можно быстрее начать выполнять обязанности начальника отдела, касающиеся грамотного управления, можно порекомендовать ему следующие правила:

    1. Ежедневно в начале рабочего дня проводить анализ работы подчиненных.

    2. Помните, что каждой сотрудник это такой же человек, как и вы, но может иметь другой склад мышления. Подчиненные могут совершать ошибки или проявлять непонимание ваших требований. Ситуации, когда ваши требования выполняются точно, лишь после многократного их повторения не являются чем-то из ряда вон выходящим. Успехом можно считать выполнение ваших требований с первого раза. Это значит, что вы сработались друг с другом.

    3. Найдите время, чтобы не реже одного раза в неделю обсуждать производственные вопросы с каждым сотрудником. При этом сотрудники сами должны рассказывать, как и что они делают в процессе работы.

    4. После постановки задачи сотруднику нельзя задавать вопрос: «Вы все поняли?». Замените его вопросом: «Что вы планируете делать?».

    5. Высказывайте одобрение действиями подчиненного при всех, а ругайте один на один.

    6. Понедельник – сложный день не только для работников. Вас могут ожидать неприятные известия (один подчиненный заболел, другой неправильно выполнил задачу и т.д.). Будьте готовы к таким ситуациям, а значит, не переусердствуйте с отдыхом в воскресенье «допоздна». Помните, что в понедельник лучше быть спокойным и отдохнувшим.

    Информация об авторах и компаниях

    Ицхак Адизес , автор популярных во всем мире теорий жизненного цикла организации и преодоления проблем без конфликтов. Американский и македонский писатель, один из экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путём внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям.

    Александр Фридман , генеральный директор компании Savage, Москва. Сфера деятельности: дизайн, производство и продажа одежды. Форма организации: ООО («БрэндСэйлз»). Территория: головной офис – в Москве; представительства – в Алма-Ате и Киеве. Численность персонала: 700. Количество магазинов: более 200.

    Тематические материалы:

    Обновлено: 01.09.2020

    103583

    Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

    Должностные обязанности руководителя — Администрация Дивеевского района Нижегородской области

    Организует работу и осуществляет контроль в (наименование МУ) за исполнением законодательства по противодействию коррупции.

    Является ответственным за состояние антикоррупционнной работы в (наименование МУ). 

    Осуществляет контроль за реализацией мероприятий:

    — по надлежащему исполнению должностных обязанностей лицами, должности которых входят в перечень должностей с коррупционными рисками;

    — по соблюдению всеми сотрудниками (наименование МУ) норм антикоррупционнного законодательства.

    Сдает справки о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.

    Утверждает план мероприятий по противодействию коррупции.

    В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ             «О противодействии коррупции» уведомляет главу администрации наименование органа местного самоуправления, являющегося учредителем данного МУ, органы прокуратуры или другие государственные органы обо всех случаях обращения к нему каких-либо лиц в целях склонения его к совершению коррупционных правонарушений.

    В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 25.12.2008                      № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»:

    –    принимает меры по недопущению любой возможности возникновения конфликта интересов;

    –    в письменной форме уведомляет главу администрации (наименование органа местного самоуправления, являющегося учредителем данного МУ) о возникшем конфликте интересов или о возможности его возникновения, как только станет об этом известно.

    –    В соответствии со статьей 12.1 Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» соблюдает ограничения в части получения в связи с выполнением служебных (должностных) обязанностей не предусмотренных законодательством Российской Федерации вознаграждений (ссуды, денежное и иное вознаграждение, услуги, оплату развлечений, отдыха, транспортных расходов) и подарков от физических и юридических лиц.

    –    Соблюдает требования к служебному поведению и положения Кодекса этики служебного поведения сотрудников (наименование МУ), утвержденного приказом (наименование МУ, номер, дата).

    Ответственность

    Неисполнение обязанностей, установленных Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».

    –    Нарушение положений Кодекса этики служебного поведения сотрудников (наименование МУ), утвержденного приказом (наименование МУ, номер, дата).

    Иные нарушения действующего законодательства по противодействию коррупции.

     

    Должностные обязанности руководителя.doc

    Руководитель образовательной организации (учреждения): правовой статус, должностные обязанности, квалификационные характеристики, права и обязанности — Управление образовательной организацией — Каталог статей

    Правовой статус руководителя образовательной организации (учреждения)

    Правовой статус руководителя образовательной организации определяется статьей 51 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ » Об образовании в Российской Федерации «.

    Руководитель образовательной организации в соответствии с законодательством Российской Федерации (РФ) и уставом образовательной организации избирается общим собранием, конференцией работников (общим собранием, конференцией работников и обучающихся) образовательной организации с последующим утверждением учредителем образовательной организации или назначается учредителем образовательной организации.

    Кандидаты на должность руководителя образовательной организации должны иметь высшее образование и соответствовать квалификационным требованиям, указанным в квалификационных справочниках, по соответствующим должностям руководителей образовательных организаций и (или) профессиональным стандартам.

    Запрещается занятие должности руководителя образовательной организации лицами, которые в соответствии с законодательством не допускаются к педагогической деятельности.

    Кандидаты на должность руководителя государственной или муниципальной образовательной организации и ее руководитель проходят обязательную аттестацию. Порядок и сроки проведения аттестации кандидатов на должность руководителя и руководителя государственной или муниципальной образовательной организации устанавливаются учредителями этих образовательных организаций

    Должностные обязанности руководителя государственной или муниципальной образовательной организации, филиала государственной или муниципальной образовательной организации не могут исполняться по совместительству.

    Права и обязанности руководителя образовательной организации, его компетенция в области управления образовательной организацией определяются в соответствии с законодательством об образовании и уставом образовательной организации.

    Руководителям образовательных организаций предоставляются в установленном порядке права, социальные гарантии и меры социальной поддержки, предусмотренные для педагогических работников пунктами 3 и 5 части 5 и частью 8 статьи 47 Федерального закона N 273-ФЗ.

    Руководитель образовательной организации несет ответственность за руководство образовательной, научной, воспитательной работой и организационно-хозяйственной деятельностью образовательной организации.

    Особенности замещения должностей, назначения на должности и статуса руководителя федеральной государственной образовательной организации, осуществляющей подготовку кадров в интересах обороны и безопасности государства, обеспечения законности и правопорядка, определяются в порядке, установленном федеральными законами.

    Особенности избрания, назначения на должность и статуса руководителя частной образовательной организации определяются в уставе частной образовательной организации в соответствии с трудовым законодательством.

     

    Квалификационные характеристики руководителя образовательной организации (учреждения)

    Квалификационные характеристики руководителя образовательной организации содержатся в Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих (разделы «Квалификационные характеристики должностей работников образования» и «Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования»).

    В настоящей статье рассмотрены квалификационные характеристики руководителя организации (учреждения) высшего профессионального и дополнительного профессионального образования. Квалификационные характеристики директора школы были рассмотрены в статье «Директор школы: должностные обязанности, квалификационные характеристики, права и обязанности», с которой можно ознакомиться на сайте редакции http://управление-образовательной-организацией.рф.

    Квалификационные характеристики руководителя организации (учреждения) высшего профессионального и дополнительного профессионального образования содержатся в «Квалификационных характеристиках должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования», утвержденных приказом Минздравсоцразвития РФ от 11.01.2011 N 1н. На их основе разрабатываются должностные инструкции руководителя образовательной организации и его заместителей. Должностную инструкцию руководителя образовательной организации можно скачать с сайта редакции.

    На должность руководителя образовательного учреждения назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по направлениям подготовки «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент», «Управление персоналом» и стаж работы на педагогических должностях не менее 5 лет, или высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование в области государственного и муниципального управления или менеджмента и экономики и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет.

    Лица, не имеющие соответствующей специальной подготовки или стажа работы, но обладающие достаточным практическим опытом и компетентностью, выполняющие качественно и в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии, в порядке исключения, могут быть назначены на соответствующие должности так же, как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.

    Руководитель образовательного учреждения назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя вышестоящего органа управления или учредителем в соответствии с действующим законодательством РФ. Назначение на должность руководителя негосударственного образовательного учреждения или высшего образовательного учреждения производится в ином установленном законом порядке. При назначении на должность руководителя образовательной организации заключается трудовой договор (контракт), условия которого не должны противоречить законодательству РФ о труде.

    В соответствии с действующим законодательством на должность руководителя образовательной организации не принимаются лица:

    — лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;

    — имеющие или имевшие судимость за преступления, состав и виды которых установлены законодательством РФ;

    — признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;

    — имеющие медицинские противопоказания к занятию педагогической деятельностью (имеющие заболевания, предусмотренные установленным перечнем).

    Руководитель образовательной организации непосредственно подчиняется руководителю вышестоящего органа управления образованием (или учредителю).

     

    Должностные обязанности руководителя образовательной организации

    Осуществляет руководство образовательным учреждением в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами, уставом образовательного учреждения. Обеспечивает системную образовательную (учебно-воспитательную) и административно-хозяйственную (производственную) работу образовательного учреждения. Обеспечивает реализацию федерального государственного образовательного стандарта, федеральных государственных требований. Формирует контингента обучающихся (воспитанников, детей), обеспечивает охрану их жизни и здоровья во время образовательного процесса, соблюдение прав и свобод обучающихся (воспитанников, детей) и работников образовательного учреждения в установленном законодательством РФ порядке. Определяет стратегию, цели и задачи развития образовательного учреждения, принимает решения о программном планировании его работы, участии образовательного учреждения в различных программах и проектах, обеспечивает соблюдение требований, предъявляемых к условиям образовательного процесса, образовательным программам, результатам деятельности образовательного учреждения и к качеству образования, непрерывное повышение качества образования в образовательном учреждении. Обеспечивает объективность оценки качества образования обучающихся (воспитанников, детей) в образовательном учреждении. Совместно с советом образовательного учреждения и общественными организациями осуществляет разработку, утверждение и реализацию программ развития образовательного учреждения, образовательной программы образовательного учреждения, учебных планов, учебных программ курсов, дисциплин, годовых календарных учебных графиков, устава и правил внутреннего трудового распорядка образовательного учреждения. Создает условия для внедрения инноваций, обеспечивает формирование и реализацию инициатив работников образовательного учреждения, направленных на улучшение работы образовательного учреждения и повышение качества образования, поддерживает благоприятный морально-психологический климат в коллективе. В пределах своих полномочий распоряжается бюджетными средствами, обеспечивает результативность и эффективность их использования. В пределах установленных средств формирует фонд оплаты труда с разделением его на базовую и стимулирующую часть. Утверждает структуру и штатное расписание образовательного учреждения. Решает кадровые, административные, финансовые, хозяйственные и иные вопросы в соответствии с уставом образовательного учреждения. Осуществляет подбор и расстановку кадров. Создает условия для непрерывного повышения квалификации работников. Обеспечивает установление заработной платы работников образовательного учреждения, в том числе стимулирующей части (надбавок, доплат к окладам (должностным окладам) ставкам заработной платы работников) выплату в полном размере причитающейся работникам заработной платы в сроки, установленные коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка, трудовыми договорами. Принимает меры по обеспечению безопасности и условий труда, соответствующих требованиям охраны труда. Принимает меры по обеспечению образовательного учреждения квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, обеспечивает формирование резерва кадров в целях замещения вакантных должностей в образовательном учреждении. Организует и координирует реализацию мер по повышению мотивации работников к качественному труду, в том числе на основе их материального стимулирования, по повышению престижности труда в образовательном учреждении, рационализации управления и укреплению дисциплины труда. Создает условия, обеспечивающие участие работников в управлении образовательным учреждением. Принимает локальные нормативные акты образовательного учреждения, содержащие нормы трудового права, в том числе по вопросам установления системы оплаты труда с учетом мнения представительного органа работников. Планирует, координирует и контролирует работу структурных подразделений, педагогических и других работников образовательного учреждения. Обеспечивает эффективное взаимодействие и сотрудничество с органами государственной власти, местного самоуправления, организациями, общественностью, родителями (лицами, их заменяющими), гражданами. Представляет образовательное учреждение в государственных, муниципальных, общественных и иных органах, учреждениях, иных организациях. Содействует деятельности учительских (педагогических), психологических организаций и методических объединений, общественных (в том числе детских и молодежных) организаций. Обеспечивает учет, сохранность и пополнение учебно-материальной базы, соблюдение правил санитарно-гигиенического режима и охраны труда, учет и хранение документации, привлечение для осуществления деятельности, предусмотренной уставом образовательного учреждения дополнительных источников финансовых и материальных средств. Обеспечивает представление учредителю ежегодного отчета о поступлении, расходовании финансовых и материальных средств и публичного отчета о деятельности образовательного учреждения в целом. Выполняет правила по охране труда и пожарной безопасности.

     

    Руководитель образовательной организации должен знать:

    приоритетные направления развития образовательной системы РФ; законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие образовательную, физкультурно-спортивную деятельность; Конвенцию о правах ребенка; педагогику; достижения современной психолого-педагогической науки и практики; психологию; основы физиологии, гигиены; теорию и методы управления образовательными системами; современные педагогические технологии продуктивного, дифференцированного обучения, реализации компетентностного подхода, развивающего обучения; методы убеждения, аргументации своей позиции, установления контактов с обучающимися (воспитанниками, детьми) разного возраста, их родителями (лицами, их заменяющими), коллегами по работе; технологии диагностики причин конфликтных ситуаций, их профилактики и разрешения; основы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой и браузерами, мультимедийным оборудованием; основы экономики, социологии; способы организации финансово-хозяйственной деятельности образовательного учреждения; гражданское, административное, трудовое, бюджетное, налоговое законодательство в части, касающейся регулирования деятельности образовательных учреждений и органов управления образованием различных уровней; основы менеджмента, управления персоналом; основы управления проектами; правила внутреннего трудового распорядка образовательного учреждения; правила по охране труда и пожарной безопасности.

     

    Права руководителя образовательной организации

    Руководитель образовательной организации (учреждения) имеет право:

    — издавать приказы и отдавать распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками учреждения;

    — в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами решать вопросы финансового и материального обеспечения деятельности учреждения;

    — осуществлять подбор и расстановку кадров, производить их назначение и увольнение в установленном порядке;

    — поощрять и налагать взыскания на работников учреждения;

    — в соответствии с действующим законодательством решать вопросы финансового и материального обеспечения образовательного учреждения;

    — представлять учреждение в государственных, судебных, страховых и арбитражных органах;

    — вносить на рассмотрение и обсуждение вышестоящего органа управления предложения по развитию и совершенствованию деятельности образовательного учреждения;

    — запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;

    — в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами самостоятельно выбирать и использовать методики обучения и воспитания, учебники, учебные пособия и материалы, методы оценки знаний обучающихся;

    — повышать свою квалификацию в учреждениях высшего профессионального образования и в учреждениях системы переподготовки и повышения квалификации;

    — аттестоваться на добровольной основе на соответствующую квалификационную категорию и получить ее в случае успешного прохождения аттестации;

    — иметь сокращенную рабочую неделю и удлиненный оплачиваемый отпуск;

    — получать пенсии за выслугу лет, социальные гарантии и льготы в порядке, установленном законодательством РФ;

    — иметь дополнительные льготы, предоставляемые в регионе педагогическим работникам общеобразовательных учреждений.

    Руководитель образовательного учреждения пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

     

    Ответственность руководителя образовательной организации

    Руководитель образовательной организации (учреждения) несет ответственность за:

    — своевременное и качественное выполнение возложенных на него должностных обязанностей;

    — организацию работы учреждения, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства, действующих нормативно-правовых актов по своей деятельности;

    -развитие материально-технической базы учреждения, рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;

    — соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности;

    — ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми актами;

    — своевременное предоставление и достоверность статистической и иной информации о деятельности учреждения;

    — обеспечение соблюдения исполнительской дисциплины и выполнения своих должностных обязанностей работниками учреждения;

    — качество образовательного процесса;

    — готовность учреждения к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.

    За нарушение трудовой дисциплины, неисполнение служебных обязанностей, невыполнение или нарушение действующих нормативно-правовых актов руководитель образовательного учреждения может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

     

    Другие статьи по теме

    Должностная инструкция руководителя туристической группы

    Скачать должностную инструкцию
    руководителя туристической группы (.doc, 90КБ)

    I. Общие положения

    1. Руководитель туристской группы относится к категории специалистов.
    2. Руководитель туристской группы должен знать:
      1. 2.1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.
      2. 2.2. Условия заключенных договоров.
      3. 2.3. Маршрут, по которому направляется туристская группа.
      4. 2.4. Программу и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута (правила и порядок проезда, трансферов, размещения и питания туристов, план экскурсионного обслуживания).
      5. 2.5. Правила пребывания в странах, по которым проходит маршрут.
      6. 2.6. Схемы работы с консульствами (посольствами), отелями, гостиницами, транспортными организациями, иными организациями.
      7. 2.7. Основы туристского права.
      8. 2.8. Язык страны, по которой проходит маршрут, или английский язык.
      9. 2.9. Основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии.
      10. 2.10. Теорию межличностного общения.
      11. 2.11. Правила оформления документов, связанных с обслуживание туристов на конкретном маршруте, и составления отчетов.
    3. Назначение на должность руководителя туристской группы и освобождение от должности производится приказом руководителя туристского агентства.
    4. Руководитель туристской группы подчиняется непосредственно ____________________________________.
    5. Руководитель туристской группы является полномочным представителем туристского агентства на конкретном маршруте.

    II. Должностные обязанности

    Руководитель туристской группы:

    1. Проводит организационное собрание туристской группы.
    2. Организует прохождение туристами паспортного, таможенного и иного контроля в пункте назначения при въезде в зарубежную страну, а также выезде из нее.
    3. Осуществляет контроль за выполнением утвержденной программы и условий обслуживания туристской группы.
    4. Оформляет соответствующие документы (ваучер, отчет, пр.).
    5. Постоянно находится с туристской группой и оказывает содействие принимающей стороне в проведении организационных мероприятий по приему и обслуживанию туристов.
    6. Информирует туристов:
      • о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;
      • о правилах ввоза и вывоза из страны имущества, товаров, сувениров, пр.;
      • о валютном и таможенном контроле;
      • об обычаях местного населения;
      • о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
      • о состоянии окружающей природной среды;
      • о санитарно-эпидемиологической обстановке;
      • об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества туристов;
      • о правилах оформления проката легкового транспорта в стране временного пребывания;
      • об условиях получения неотложной медицинской помощи.
    7. Осуществляет контроль и координацию качества обслуживания туристов принимающей стороной.
    8. В случае ненадлежащего выполнения принимающей стороной условий обслуживания немедленно информирует руководство агентства об отклонениях от программы.
    9. В случае заболевания туриста совместно с представителем принимающей стороны и страховой компании принимает срочные меры по оказанию медицинской помощи.
    10. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий, забастовок и т.д.) связывается с российским консульством (посольством), специальными органами, созданными в связи с чрезвычайными ситуациями, собирает группу и проводит инструктаж по обеспечению безопасности здоровья и жизни туристов.
    11. Оформляет в установленном порядке ваучеры на обслуживание туристских групп, опросные листки.
    12. Информирует туристов о возможности возникновения факторов риска на каждом конкретном маршруте.
    13. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с местным населением, представителями правоохранительных и иных органов.
    14. Осуществляет хранение документов, переданных туристами для организации обслуживания.
    15. Организует возвращение туристов на отправную базу.
    16. Подготавливает и сдает отчет о туристической поездке руководителю агентства.

    III. Права

    Руководитель туристской группы имеет право:

    1. Получать от агентства необходимую информацию по конкретному маршруту (телефоны и адреса принимающей стороны, консульств (посольств) России, пр.).
    2. Требовать от принимающей стороны надлежащего выполнения условий обслуживания туристской группы.
    3. Требовать от руководства агентства:
      • предоставления бесплатного проезда, трансфера, проживания и питания на маршруте;
      • обеспечения всеми необходимыми на маршруте документами и справочными материалами;
      • компенсации непредвиденных (документально подтвержденных) расходов, связанных с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
    4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    5. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений агентства и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    IV. Ответственность

    Руководитель туристской группы несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
    3. За причинение материального ущерба агентству — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Каковы обязанности менеджера на рабочем месте? | Малый бизнес

    Девра Гартенштейн Обновлено 3 августа 2018 г.

    Менеджеры — лидеры, ответственные за организацию и мотивацию персонала. Они также несут ответственность за обеспечение бесперебойной работы вашей работы, от операций до обслуживания клиентов и движения денежных средств. Являясь центральными фигурами в бизнесе, менеджеры несут полную ответственность за выполнение задач и их правильное выполнение.

    Межличностная роль менеджмента

    По словам гуру менеджмента Генри Минцберга, менеджеры играют множество ролей, связанных с мотивацией персонала и поддержанием вежливых и дружественных отношений с сотрудниками.Менеджер — это подставное лицо, которое играет церемониальные роли, например, руководит собраниями и утешает сотрудников, если компания переживает смерть сотрудника. Как лидер, менеджер предлагает мудрость, когда это необходимо, и дисциплину, когда это необходимо. Эта руководящая роль включает в себя обучение бизнес-вопросам, а иногда и помощь сотрудникам в решении личных проблем — если ситуация требует такого уровня вовлеченности и существует достаточное взаимопонимание. Менеджеры также могут выступать в качестве связующего звена, устанавливая связи с другими предприятиями и отраслевыми организациями.

    Роль менеджера по распространению информации

    Менеджеры играют ключевую роль в распространении информации, независимо от того, начинается ли речь сверху или исходит от инициативы отдельных сотрудников.В качестве связующего звена информации менеджер несет ответственность за знание того, что необходимо знать работникам, и за обеспечение того, чтобы они это знали. Если ключевой элемент оборудования сломан и производственные процессы были временно реорганизованы для компенсации поломки, менеджер сообщит рабочим об изменениях в их распорядке дня. Если продажи были вялыми и вносятся изменения, направленные на сокращение расходов и повышение эффективности, задача менеджера — информировать сотрудников об общей ситуации, а также о стратегиях, используемых для ее решения.Менеджеры также действуют как распространители информации для внешних сторон, принимая на себя роль послов своего бренда и своей компании.

    Роль руководства в принятии решений

    Менеджеры управляют бизнесом, анализируя данные, взвешивая возможности и принимая предпринимательские решения о росте и финансах. В этой роли они решают, как тратить и распределять деньги, будь то покупка нового оборудования, инвестиции в запасы или решение о найме и оплате дополнительного персонала.Они также разрабатывают стратегию оплаты этих инвестиций: сокращение расходов в других областях, получение кредитов или прогнозирование уровня роста, необходимого для покрытия дополнительных расходов за счет нераспределенного капитала. Менеджеры также могут принимать решения о том, как лучше всего справляться с проблемами, вызванными конфликтами сотрудников или насущными проблемами с поставщиками.

    Шаблон описания должности дежурного менеджера

    Обязанности дежурного менеджера:

    • Решение проблем клиентов и сотрудников
    • Надзор за операциями, включая техническое обслуживание, чистоту и эффективность
    • Обеспечение соблюдения правил безопасности и охраны

    Краткое описание вакансии

    Мы ищем дежурного менеджера для надзора за оборудованием, безопасностью и обслуживанием клиентов.

    В обязанности дежурного менеджера

    входит надзор за повседневными операциями, обеспечение производительности сотрудников, мониторинг эффективности всех процессов и создание благоприятной рабочей среды для сотрудников. Вы также будете регулярно встречаться с высшим руководством, чтобы быть в курсе организационных изменений, проблем и улучшений.

    В конечном итоге вы обеспечите бесперебойную работу всех операций и поможете нам достичь целей нашей компании.

    Обязанности

    • Отслеживайте ежемесячные, квартальные и годовые цели
    • Работа с руководством для оценки и улучшения процессов и политик
    • Мониторинг и отчет о выручке и движении денежных средств
    • Поддерживать и обеспечивать соблюдение политик компании
    • Поезд новых сотрудников
    • При необходимости рассмотрите жалобы сотрудников или проблемы с производительностью.
    • Регулярно проверяйте сотрудников, чтобы определить степень их удовлетворенности
    • График смен
    • Помогите руководству составить бюджет отдела
    • Решение вопросов и жалоб клиентов
    • График регулярного технического обслуживания и уборки помещений
    • Регулярно встречаться с высшим руководством для получения информации о проблемах компании
    • Наблюдать за охраной объекта

    Требования

    • Опыт работы дежурным менеджером или аналогичная управленческая роль
    • Предпочтителен предыдущий опыт работы в отрасли
    • Опыт работы с клиентами
    • Знание процедур управления денежными средствами и бухгалтерского учета
    • Навыки управления командой
    • Сильные организаторские способности
    • Опыт работы с оборудованием и / или охраной
    • Сильные навыки решения проблем
    • Возможность работать посменно, включая выходные
    • Бакалавр делового администрирования — плюс

    Каковы основные обязанности менеджера

    Должность Менеджера часто меняется.Хотя вы не можете быть «на земле» и «пачкать руки», ваша работа, по сути, влечет за собой роль «пожарного», бегающего от одной проблемы к другой, пытаясь контролировать команду. Но так быть не должно

    Ранее мы писали о четырех функциях управления, но когда вы разбиваете каждую из них, появляется ряд ключевых обязанностей, которые проявляются в большинстве, если не во всех, управленческих должностях, независимо от отрасли или профессии, в которой вы находитесь. .

    Эти обязанности относятся к широким функциональным областям планирования, организации, руководства и контроля и представляют собой более осязаемые задачи, которые вы как менеджер обычно выполняете ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

    Хорошее понимание обязанностей менеджера может показаться общеизвестным, однако, чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо понимать, какие роли / функции / обязанности требуют вашего времени и когда. Если вы не планируете свой день / неделю в соответствии с требованиями менеджера, вы постоянно будете выполнять роль «пожарного», о которой мы говорили.

    Вместо этого вы хотите поднять себя и четко управлять каждой из этих обязанностей, чтобы у вас было больше времени для стратегического роста организации.

    Повседневные обязанности менеджера

    Управление ежедневными операциями

    Одна из ключевых функций менеджера — просто обеспечить бесперебойную повседневную работу организации. Для этого от менеджеров требуется хорошее понимание навыков, опыта и возможностей членов вашей команды, а также способность эффективно делегировать задачи и управлять производительностью отдельных членов вашей команды.

    Управление человеческими ресурсами

    В командах, а иногда и во всей компании в небольших организациях менеджеры часто выполняют различные функции управления персоналом. Хотя у компании, очевидно, есть кадровая поддержка на месте, когда дело доходит до аргументов во время встречи, менеджер должен действовать тут же. Это включает в себя обеспечение надлежащего укомплектования команд людьми, обладающими навыками и опытом, необходимыми для выполнения своей роли на высоком уровне, увольнение и / или увольнение сотрудников, которые не соответствуют ожиданиям, и контроль за обучением и профессиональным развитием персонала.В случае необходимости эти менеджеры могут заручиться помощью компании PEO, такой как Amplify PEO, которая настоятельно рекомендуется (источник). Это значительно упростит их роль.

    Управление этой областью бизнеса требует, чтобы менеджеры хорошо общались и понимали, что отличная команда не строится из людей с одинаковым опытом. Разнообразие может способствовать повышению производительности команды, появлению новых идей и позволит быстрее выявить потенциальные ловушки.

    Постановка целей

    Менеджеры обязаны устанавливать цели для компании или организации.Менеджеры ставят перед собой долгосрочные цели и краткосрочные. Это очень важно, так как позволяет различным сотрудникам достичь цели, чтобы продвинуть организацию вперед. Менеджеры должны контролировать эти цели, чтобы гарантировать, что поставленные цели будут достигнуты в конце определенного периода.

    Ищете комплексное решение, которое поможет вашему бизнесу отслеживать свои цели и ключевые результаты? Отправляйтесь на сайт profit.co за программным решением OKR, которое может изменить правила игры, в которых нуждается ваша компания.

    Связь с заинтересованными сторонами

    Часто Менеджер выступает в роли представителя всей команды или отдела.Нереально ожидать, что высшее руководство будет разговаривать с каждым сотрудником в своей компании. В результате менеджеры среднего звена действуют как фильтр и должны отправлять сообщения вверх и вниз по организации.

    В зависимости от структуры организации, т. Е. От того, является ли ваша организация более «плоской» или, наоборот, если она имеет несколько уровней управления, это может повлиять на то, насколько легко распространять сообщения. Хороший менеджер поймет, как различные структуры организации влияют на их способность влиять на решения, и скорректирует свою коммуникационную стратегию в соответствии с требованиями.

    Попробуйте Task Pigeon сегодня!

    Это простой инструмент управления задачами для команд, которые хотят добиться своей цели!

    Мотивация персонала

    Еще одна повседневная обязанность руководства — мотивировать персонал. Персонал не реагирует на то, что ему просто говорят, что делать. Им необходимо верить в причины, по которым они взяли на себя работу с конкретным персоналом, и чувствовать ответственность за процесс.

    Великие менеджеры понимают баланс, который необходимо найти между подталкиванием сотрудников к выполнению задачи и их мотивацией, чтобы они хотели выполнить задачу.

    Оценка персонала

    Другая ключевая обязанность менеджеров, которая также может подпадать под сферу их роли в области человеческих ресурсов, включает мониторинг и измерение производительности персонала.

    Это может включать в себя все: от установки и мониторинга ключевых показателей эффективности, которых сотрудники должны придерживаться, до разговоров с сотрудниками об их работе и разработки руководящих принципов, в которых подробно описывается, где и как им нужно улучшаться, чтобы продолжать приносить пользу команде и компании.

    Долгосрочные обязанности руководителя

    В дополнение к повседневным обязанностям Менеджера существует ряд долгосрочных обязанностей, которыми он должен управлять и планировать. Они тесно связаны с четырьмя функциями управления.

    Планирование

    Для достижения долгосрочного успеха команды или компании необходимо, чтобы менеджеры были способны создавать и реализовывать планы, которые будут стимулировать будущий рост и направление их команды / организации.

    Это часто включает в себя глубокое понимание текущих возможностей организации, определение областей, в которых есть потенциал роста (например, на новых рынках, смежных производственных линиях и т. Д.), И подробное описание того, как и где компания / команда могут работать в этих областях.

    Организация

    Организация с точки зрения долгосрочного планирования и реализации предполагает объединение различных ресурсов компании, будь то человеческие ресурсы, финансовые ресурсы или маркетинговые ресурсы и т. Д.

    Чтобы добиться успеха в этой области управления, необходимо, чтобы менеджер был способен обеспечить внутреннюю поддержку своей идеи, плана или требований и объединить множество людей / отделов вокруг общей цели.

    Прямой и ведущий

    Хороший менеджер должен подавать пример. Если менеджер не может внушить доверие своей команде, будет нелегко вырастить команду, которая будет рада и мотивирована следовать за вами.

    Хорошие менеджеры знают, как уравновесить иногда два конкурирующих приоритета: руководство и руководство людьми.Руководство включает в себя предоставление рекомендаций и предоставление вашей команде возможности приступить к реализации решения самостоятельно. В умах некоторых людей руководство подразумевает более практический подход, когда вы активно участвуете, но делегируете задачи по мере необходимости.

    Попробуйте Task Pigeon сегодня!

    Это простой инструмент управления задачами для команд, которые хотят добиться своей цели!

    Кто что делает? | Разъяснение обязанностей менеджера

    Думаете о том, чтобы стать менеджером? Или, может быть, вы создаете руководящую должность в своем бизнесе.Оба требуют, чтобы вы знали, в чем будут заключаться обязанности менеджера. В этой статье эксперты Sling расскажут вам все, что вам нужно знать о том, чтобы стать менеджером в большом или маленьком бизнесе.

    Обязанности основного менеджера

    Каждый бизнес отличается, но эти основные обязанности менеджера в значительной степени одинаковы для разных отраслей.

    1) Персонал

    Руководители несут ответственность за все должности, связанные с подбором персонала. Это включает:

    Это применимо, если вы управляете рестораном , кофейней , колл-центром или каким-либо другим типом бизнеса.

    2) Планирование

    Большая часть ответственности любого менеджера — это планирование , когда сотрудники работают. Без правильных инструментов эта работа может занять значительное количество времени. Именно здесь на помощь приходят такие инструменты, как Sling . Они дают вам все необходимое для оптимизации процесса планирования, чтобы вы могли уделять больше времени тому, что действительно важно: улучшению своего бизнеса.

    3) Постановка целей

    Менеджеры отмечают, что необходимо сделать в бизнесе, а затем ставят перед членами команды соответствующие цели, над которыми они должны работать.Постановка целей помогает вашей команде сосредоточиться и участвовать и значительно упрощает достижение необходимых этапов.

    4) Ежедневные операции

    В ведение бизнеса уходит много усилий, и менеджер несет ответственность за большую часть этой повседневной деятельности. От открытия дверей утром до того, чтобы все были заняты в течение дня и закрывания дверей на ночь, работа менеджера никогда не заканчивается.

    К счастью, есть инструменты, которые могут вам в этом помочь.Программное обеспечение, такое как Sling, может упростить синхронизацию сотрудников с , удержать их на задаче и обеспечить бесперебойную работу.

    5) Администрация

    Администрация — это всеобъемлющий термин, который обычно относится ко всем документам, необходимым для ведения бизнеса. Это включает, но не ограничивается:

    Если вы, как менеджер, плохо разбираетесь в административной стороне вашего бизнеса, это может занять большую часть вашего рабочего дня.

    6) Связь

    Менеджер действует как средство связи между служащими и высшим руководством . Он или она часто переводят пожелания руководителей в элементы, над которыми работают члены команды. Точно так же менеджер будет передавать любые идеи сотрудников в окопах владельцам, которые управляют бизнесом.

    7) Реклама и маркетинг

    Ни один бизнес не был бы успешным без рекламы и маркетинга .И основная ответственность лежит на менеджере. Будь то расклейка листовок на телефонных столбах, разработка меню или косметический ремонт бизнеса, менеджер несет большую ответственность за направление, в котором будут развиваться эти действия.

    8) Мотивация

    Сохранение мотивации членов вашей команды — важная часть их успеха. Менеджер отвечает за , вдохновляя каждого члена или команду на раскрытие своего потенциала и превышение его.Когда ваша команда будет успешной, вы и ваш бизнес тоже. Все это происходит от поощрения ваших сотрудников к продуктивности .

    9) Делегирование

    У менеджеров так много дел, что иногда просто необходимо делегировать. Они могут передать часть своих управленческих обязанностей доверенным сотрудникам или помощникам менеджеров. Такие задачи, как оформление документов, заказ расходных материалов, учет запасов, и адаптации новых сотрудников — это задания, которые вы можете делегировать другим, чтобы высвободить свое время для других ключевых обязанностей.

    10) Обучение

    Обучение новых сотрудников — большая часть того, что делает бизнес успешным. Когда менеджер с самого начала тратит время на то, чтобы обеспечить наилучшее обучение, он или она гарантирует, что сотрудники знают, что нужно для успешной работы. Активное участие в обучении членов команды также гарантирует, что они признают стандарты, установленные вами для их должностей.

    11) Коучинг

    В то время как обучение применяется к новым сотрудникам, коучинг служит для улучшения работы давних членов команды.Каждый сотрудник индивидуален, поэтому нет двух одинаковых планов коучинга. Некоторые члены команды могут стремиться к более разнообразному опыту, в то время как другие сотрудники просто хотят стать лучше в той работе, на которой они сейчас работают.

    Как менеджер, вы должны знать, как поддерживать работу каждого члена вашей команды с максимальной отдачей.

    12) Оценка

    Когда вы проводите периодические оценки сотрудников , вы поощряете свою команду всегда искать пути улучшения.Оценку сотрудников следует проводить не реже одного раза в год, если не чаще, чтобы каждый член команды знал, что им нужно делать, чтобы продолжать совершенствоваться в своей работе.

    13) Принятие решений

    Менеджеры принимают так много решений в течение дня, что у нас нет места, чтобы перечислить их все здесь. Вам должно быть комфортно делать выбор с большим количеством информации или с минимальным количеством информации или без нее. Решения могут варьироваться от простых вещей, например, какое мыло купить для ванных комнат, до жизненно важных вещей, например, кого нанять и уволить.

    14) Обеспечение соблюдения политик

    Менеджер обязан создать среду, в которой ваши сотрудники будут нести ответственность друг перед другом за свои действия. Это делается путем установки политики и последующего ее применения при возникновении конфликтов (что они и будут).

    Иногда это так же просто, как установить этическое поведение для рабочего места, а в других случаях это сложнее (например, когда возникают трения между сотрудниками). В любом случае, менеджер должен контролировать и обеспечивать соблюдение всех политик, которые бизнес считает необходимыми.

    Быть менеджером — это все о команде

    Быть менеджером — это не о вашей работе . Речь идет об эффективности вашей команды. Когда вы поймете, какую роль вы играете в успехе своей команды, вы сможете использовать свои навыки в планировании, руководстве, организации и контроле, чтобы облегчить их работу. Обязанности менеджера в этом списке предназначены для того, чтобы дать вашей команде и вашему бизнесу все шансы на успех.

    Чтобы получить дополнительные бесплатные ресурсы, которые помогут вам лучше управлять своим бизнесом, организовать и составить график работы команды, а также отслеживать и рассчитывать затраты на рабочую силу, посетите GetSling.com сегодня.

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

    We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

    Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

    Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

    Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

    Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini Visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

    Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

    Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Подождите до 5 секунд…

    Перенаправление…

    Заводское обозначение: CF-102 / 625b15a738a54ee5.

    Что такое менеджер информационных систем, описание работы, навыки и заработная плата


    Менеджер информационных систем (ИС) является неотъемлемой частью службы инженерных работ на местах.

    Человек должен нести ответственность за компьютерные системы в рамках компании, а вы должны отвечать за технических специалистов, программистов и администраторов баз данных. Но что такое IS-менеджер и что вам нужно, прежде чем стать IS-менеджером?

    Что такое IS Manager?

    Менеджеры информационных систем, иногда называемые менеджерами информационных технологий (ИТ) или руководителями ИТ-проектов, несут ответственность за всю связанную с компьютером деятельность в организации. Планируя, координируя и предоставляя помощь отдельным лицам в бизнесе, они устанавливают ИТ-цели организации.Таким образом, они несут ответственность за внедрение компьютерных систем и технических структур для достижения этих целей.

    Как стать IS-менеджером

    Не существует единого прямого способа стать IS-менеджером. Наиболее важной отправной точкой является поступление на программу бакалавриата по технологиям, таким как информатика или информационные технологии. Поскольку это требование для большинства руководящих должностей компьютерных и информационных систем (CIS) и затрагивает все аспекты CIS, такие как программирование, разработка программного обеспечения и сетевая безопасность, он обеспечивает основательную подготовку в этой области.Хотя многим работодателям требуется степень магистра в соответствующем предмете, многие люди записываются на программу MBA, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Другой путь — получить опыт работы, пройдя стажировку или начав с должности службы поддержки ИТ.

    Менеджер по информационным технологиям Описание должности

    Менеджеры по информационному обеспечению отвечают за ИТ-отдел в организации и, обеспечивая бесперебойную работу программных приложений, это гарантирует бесперебойное повседневное ведение бизнеса. Менеджеры по ИБ несут ответственность за широкий круг обязанностей, таких как разработка стратегических планов на уровне команды и карт продуктов в дополнение к ежедневной работе ИТ-отдела.За ними остается последнее слово об используемых настольных технологиях, и поэтому они должны эффективно оценивать, выбирать, внедрять и управлять этими компонентами.

    Навыки работы менеджера по информационным технологиям

    Профессиональные навыки менеджеров по информационному обеспечению должны обладать способностью исследовать и исследовать технологии и системы, а также уметь их эффективно реализовывать, сохраняя все организованно, а также имея возможность влиять на других на руководящей должности . Также важно обладать аналитическими навыками, коммуникативными навыками, навыками принятия решений и глубокими знаниями в области информационной безопасности, методов антивирусной защиты, инструментов шифрования, а также управления мобильными устройствами и сетями.

    Каковы роли и обязанности менеджера по ИБ?

    В обязанности менеджеров по ИБ входит анализ компьютерных потребностей организации и предложение обновлений для руководителей. Менеджер по информационной безопасности организует и руководит процедурой установки компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также при необходимости обеспечивает соответствующее обслуживание.

    Менеджер по информационной безопасности также будет поддерживать безопасность сети и электронных документов, определять работу для других ИТ-специалистов, такую ​​как анализ систем и безопасности, разработка программного обеспечения и обеспечение компьютерной поддержки для других сотрудников в бизнесе.

    Менеджер по информационной безопасности также должен управлять постоянными проектами и оценивать затраты и выгоды каждого проекта, а также обосновывать финансирование при передаче проектов высшему руководству, а также вести переговоры с поставщиками для получения наилучшего уровня обслуживания.

    Это также часть их должностных инструкций, чтобы узнать о новых технологиях и найти способы обновления систем в рамках бизнеса, а также необходимо будет уточнить потребности в персонале для своего отдела. Хотя один менеджер ИБ может не выполнять все эти обязанности, и могут быть разные типы менеджеров ИБ, роли и обязанности будут определяться размером организации.Например, в компании может быть директор по информационным технологиям (CIO), который отвечает за технологические цели и реализацию, но может не иметь надлежащего технического опыта. Таким образом, директора по технологиям (CTO) будут подчиняться непосредственно ИТ-директору. Технические директора должны обладать большим техническим опытом и отвечать за технологическую сторону вещей, например, за общую технологическую стратегию.

    Заработная плата менеджера по информационным технологиям

    Менеджер по информационным технологиям начального уровня с опытом работы менее одного года будет зарабатывать в среднем 58 553 долларов.Менеджер по информационным технологиям со стажем от 1 до 4 лет зарабатывает примерно 67 129 долларов США, в то время как сотрудники со стажем от 5 до 9 лет зарабатывают 78 865 долларов США, стаж от 10 до 19 лет — 92 434 доллара США, а сотрудники с опытом 20 лет и более получают среднюю общую компенсацию. 97 032 долл. США.

    FAQ

    Что такое рабочая среда?

    В зависимости от размера компании работа может быть разнообразной и сложной. Некоторые компании могут требовать, чтобы менеджеры по информационным технологиям выезжали на работу, работали в выходные, праздничные дни и в ночное время, чтобы быть на связи.

    Есть ли возможность карьерного роста?

    Поскольку большинство менеджеров по ИБ начинают с должности более низкого уровня, карьерный рост может перейти на более высокие должности в ИТ-отделе. Например, ИТ-директора или менеджеры проектов могут продвигать технический директор, хотя, если вы не слишком разбираетесь в технике, вы можете перейти на должность ИТ-директора, что может помочь вам перейти на руководящий уровень.

    Управленческие роли — Введение в бизнес

    1. Какие роли берут на себя менеджеры в различных организационных условиях?

    Выполняя обязанности по планированию, организации, руководству и контролю, менеджеры берут на себя множество различных ролей.Роль — это набор поведенческих ожиданий или набор действий, которые должен выполнять человек. Роли менеджеров делятся на три основные категории: информационных ролей, межличностные роли, и ролей принятия решений. Эти роли кратко описаны в (рисунок) . В информационной роли менеджер может действовать как сборщик информации, распространитель информации или представитель компании. Межличностные роли менеджера основаны на различных взаимодействиях с другими людьми.В зависимости от ситуации менеджеру может потребоваться выступить в качестве номинального лица, лидера компании или связного. При принятии решений менеджер, возможно, должен думать как предприниматель, принимать решения о распределении ресурсов, помогать разрешать конфликты или согласовывать компромиссы.

    Принятие управленческих решений

    В каждой выполняемой функции, выполняемой роли и наборе применяемых навыков менеджер принимает решения. Принятие решения означает выбор среди альтернатив. Принятие решения происходит в ответ на выявление проблемы или возможности.Решения, которые принимают менеджеры, делятся на две основные категории: программные и непрограммированные. Запрограммированные решения принимаются в ответ на рутинные ситуации, которые часто возникают в различных условиях в организации. Например, потребность в найме нового персонала — обычная ситуация для большинства организаций. Поэтому в большинстве компаний разработаны и соблюдаются стандартные процедуры приема на работу и отбора.

    Множество ролей менеджеров в организации
    Роль
    Описание
    Пример
    Информационные роли
    Монитор

    • Ищет и собирает информацию, имеющую отношение к организации
    • Информация о юридических ограничениях в отношении новой технологии продуктов

    Распространитель

    • Предоставляет информацию там, где это необходимо в организации
    • Предоставление текущих производственных показателей рабочим на конвейере

    Официальный представитель

    • Передает информацию людям вне организации
    • Представление интересов компании на собрании акционеров

    Межличностные роли
    Фигурное лицо

    • Символически представляет компанию
    • Перерезание ленточки на церемонии открытия нового корпуса

    Лидер

    • Направляет и мотивирует сотрудников на достижение целей организации
    • Помогаем подчиненным устанавливать ежемесячные цели производительности

    Связной

    • Выступает посредником между людьми внутри и вне организации
    • Представление подразделения розничных продаж компании на региональном собрании продаж

    Роли в принятии решений
    Предприниматель

    • Ищет новые возможности и инициирует изменения
    • Внедрение нового производственного процесса с использованием новой технологии

    Обработчик аварийных ситуаций

    • Обработка неожиданных событий и кризисов
    • Действия в кризисной ситуации, например при пожаре

    Распределитель ресурсов

    • Обозначает использование финансовых, человеческих и других ресурсов организации
    • Утверждение средств, необходимых для приобретения компьютерной техники и найма персонала

    Переговорщик

    • Представляет компанию в переговорных процессах
    • Участие в переговорах о заработной плате с представителями профсоюзов

    Редкие, непредвиденные или очень необычные проблемы и возможности требуют от руководителей незапрограммированных решений.Поскольку эти ситуации уникальны и сложны, у менеджера редко бывает прецедент. Предыдущий пример сотрудника Norfolk Southern, который должен был решить, как лучше всего спасти пятимильный кусок железнодорожного полотна со дна озера Пончартрейн, является примером незапрограммированного решения. Точно так же, когда прогнозировалось, что ураган Катрина обрушится на сушу, Томас Орек, тогдашний генеральный директор производителя пылесоса, носящего его имя, был вынужден принять ряд непрограммированных решений. Штаб-квартира Oreck находилась в Новом Орлеане, а ее основное производственное предприятие — в Лонг-Бич, штат Миссисипи.До того, как разразился шторм, Oreck перевела свои компьютерные системы и операции call-центра в резервные места в Колорадо и планировала перенести штаб-квартиру в Лонг-Бич. Однако шторм сильно ударил по обоим местам. Руководители Oreck начали искать потерявшихся сотрудников, выслеживать генераторы, собирать временное жилье для рабочих и заключать сделки с UPS, чтобы начать распространение своей продукции (UPS доставила еду и воду в Oreck из Атланты, а там отправила пылесосы в распределительный центр компании).Все эти решения были приняты в очень сложных кризисных условиях.

    Независимо от того, является ли решение запрограммированным или незапрограммированным, менеджеры обычно выполняют пять шагов в процессе принятия решения, как показано в (рисунок):

    1. Распознайте или определите проблему или возможность. Хотя более распространено сосредоточение внимания на проблемах из-за их очевидных негативных последствий, менеджеры, не использующие новые возможности, могут потерять конкурентное преимущество перед другими фирмами.
    2. Соберите информацию, чтобы определить альтернативные решения или действия.
    3. Выберите одну или несколько альтернатив после оценки сильных и слабых сторон каждой возможности.
    4. Привести выбранную альтернативу в действие.
    5. Соберите информацию, чтобы получить отзывы об эффективности выбранного плана.

    Менеджеры могут легко (и опасно) застрять на любом этапе процесса принятия решений. Например, предприниматели могут быть парализованы, оценивая варианты.Для Габби Слоум, соучредителя производителя натуральных кормов для домашних животных Олли, идея создания компании возникла после того, как у ее собаки-спасателя начались проблемы с перевариванием купленного в магазине корма для домашних животных после того, как она жила на отходах. Слоум решил, что индустрия кормов для домашних животных с доходом в 30 миллиардов долларов в год созрела для натуральной альтернативы корму. Однако она сетует, что позволила совершенству стать врагом самого хорошего, предаваясь «аналитическому параличу».

    Меган Бруно, «Преодолей« аналитический паралич »и воплощай в жизнь свою идею: 5 советов от соучредителя Олли Габби Слоума», Forbes , https: www.forbes.com, 19 ноября 2017 г.

    Процесс принятия решений

    (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY 4.0.)


    1. Каковы три типа управленческих ролей?
    2. Приведите примеры того, что менеджеры могут делать, выполняя разные типы ролей.
    3. Перечислите пять шагов в процессе принятия решения.

    Сводка результатов обучения

    1. Какие роли берут на себя менеджеры в различных организационных условиях?

    В информационной роли менеджер может действовать как сборщик информации, распространитель информации или представитель компании.Межличностные роли менеджера основаны на различных взаимодействиях с другими людьми. В зависимости от ситуации менеджеру может потребоваться выступить в качестве номинального лица, лидера компании или связного.

    Глоссарий

    решающие роли
    Деятельность менеджера в качестве предпринимателя, распорядителя ресурсов, разрешителя конфликтов или переговорщика.
    информационные роли
    Деятельность менеджера в качестве сборщика информации, распространителя информации или представителя компании.
    межличностные роли
    Деятельность менеджера в качестве номинального лица, руководителя компании или связного.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *