Эффективность деятельности это: Эффективность деятельности предприятия

Понятие эффективности деятельности коммерческой организации

В России основой реального сектора экономики являются предприятия и организации, производящие продукцию и товары, оказывающие услуги, в том числе и автомобилестроительные компании. Производственную деятельность предприятия, можно охарактеризовать как «совокупность действий работников с применением средств труда, необходимых для превращения ресурсов в готовую продукцию, включающих в себя производство и переработку различных видов сырья, строительство, оказание различных видов услуг».

Вопрос эффективности функционирования коммерческих организаций можно условно разделить на две основные позиции:

— поиск неэффективности, переходящий в вопрос рационального задействования и использования выявленного резерва – относится к текущей и прошлой деятельности субъекта;

— анализ степени достижения поставленной цели – относится к текущей и будущей деятельности субъекта.

Основные подходы к определению понятия «эффективность деятельности организации»

Эффективность, является обобщенным показателем, характеризующим результативность деятельности хозяйствующих субъектов.

Обобщенность данного показателя выражена в систематике его расчета, т.е. отношения экономического результата к затратам. Различные авторы в своих трудах не только по-разному трактуют понятие «эффективность деятельности организации», но и представляют разные показатели и методики оценки. В связи с чем возникает проблема идентичности и систематизации методологии оценки и анализа эффективности деятельности организации. Логичным, в первую очередь, исследуя вопросы эффективности деятельности организации, обратиться и проанализировать основные подходы к трактовке данной экономической категории (таблица 1).

Таблица 1 – Основные подходы к определению понятия «эффективность деятельности организации»

Автор	Определение понятия «эффективность деятельности организации»
Е.В. Зубова	«как характеристика деятельности отражает отношение результата как одного из элементов деятельности ко всем ее другим элементам ценностям, потребностям, целям и средствам (затратам)»
А. Б. Коган	«представляет собой показатель, характеризующий экономический потенциал (устойчивость к обновлению) в текущем периоде и способность получать необходимый результат, позволяющий ему осваивать за определённые сроки закономерное число изделий, востребованных рынком и обеспечивающих выживание и развитие предприятия (способность к обновлению)» .
А.С. Вартанов	«оценочная характеристика результата какого-либо процесса, например, функционирования, использования, управления, развития и т.д., отражающая степень достижения поставленной цели или задачи».
Л.Л. Зайончик	«комплексная оценка эффективности функционирования системы определяют три показателя: результативность, ресурсоемкость и оперативность».
В.Н. Шаршуков	«степень достижения цели организации. Такой подход оказывается эффективным, когда цели конкретны, измеримы и охватывают широкий спектр деятельности организации».
А.В. Ногин	«свойство, связанное со способностью организации формулировать и достигать цели в соответствии с предъявляемыми потребностями в виде результатов, соотнесенных с затратами, путем использования соответствующих средств и с учетом условий ее функционирования».

 

Проанализировав основные подходы к определению понятия «эффективность деятельности организации», можно сделать вывод, о том, что в общем данное понятие представляет собой результативность деятельности, именно отношение результатов (прибыли, доходности, производительности труда) к затратам или расходам, а в качественном смысле к усилиям определенного процесса или комплекса процессов. Необходимо отметить, что понятие «эффективность деятельности организации» тесно связано, а в большинстве случаев является основой расчета показателей рентабельности, как отдельных видов деятельности компании, так и ее персонала, активов, капитала и т.

д.

Понятие экономической эффективности, как справедливо, на наш взгляд, отмечает Т.В. Наконечная «относится к основным категориям рыночной экономики и характеризует результаты производственно-хозяйственной деятельности организации, уровень ее ликвидности и финансовой устойчивости, рентабельности основных показателей деятельности предприятия». Повышения экономической эффективности деятельности предприятия можно добиться путем проведения систематического анализа финансово-хозяйственной деятельности.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности является эффективным экономическим инструментом, позволяющим оценить реальное состояние организации в условиях изменяющейся внешней и внутренней среды, выявить недостатки и принять решения по устранению проблем, выявить резервы повышения эффективности деятельности организации, а также принять грамотные и обоснованные управленческие решения.

 

По результатам проведенного анализа «руководство предприятия может принимать правильные и обоснованные управленческие решения, которые позволят повысить экономическую эффективность деятельности предприятия, улучшить финансовое состояние организации, повысить уровень ликвидности и платежеспособности, а также выявить резервы повышения эффективности использования основных фондов, материальных ресурсов, трудовых ресурсов и денежных средств» [28, с.

299].

Как уже было отмечено выше, в практике оценки показателей и применения методологии анализа эффективности деятельности предприятия, имеются множество подходов. Одни авторы, рассматривая эффективность относят ее к показателям результативности, другие, предлагают оценивать эффективность как отношение результатов к затратам, а третьи, характеризуют сущность эффективности через призму оптимальности. В связи, с чем возникает необходимость определения критериев, состава и структуры экономической эффективности деятельности предприятия (рисунок 1).

Критерии и состав экономической эффективности деятельности предприятия

 

Рисунок 1 – Критерии и состав экономической эффективности деятельности предприятия

 

Рассматривая организацию как организм, можно выделить четыре основных критерия, с помощью которых возможно оценить эффективность деятельности организации, или хотя бы определить само направление оценки. Экономическая эффективность деятельности характеризуется такими составляющими как:

— эффективность экономической деятельности, включающая:  эффективность производства и продаж; финансовое положение; эффективность системы управления.

Оценка данной категории является, на наш взгляд, основополагающей, ведь именно эффективность производства и реализации продукции (товаров, услуг), в дальнейшем влияет на общие экономические и результативные показатели функционирования хозяйствующего субъекта;

— эффективность производственно – технической деятельности. Данная категория рассматривается с точки зрения эффективности процессов производства; эффективности технологий производства; эффективности организации и управления производством. По сути, в данной категории важную роль играет инновационный фактор, фактор применяемых на предприятии новых технологий;

— сбалансированное воздействие предприятия на окружающую среду, включает: рациональность использования природных ресурсов; воздействие на экологию региона. Стоит отметить, что данный фактор применим не ко всем предприятиям, а лишь к тем, производственный процесс которых, связан с использованием конкретных природных ресурсов и их деятельность, может повлиять на экологию;

— эффективность социальной деятельности, включает: социальную работу и социальную ответственность предприятия; значимость производимой продукции для государства и населения.

Таким образом, можно сделать вывод, о том, что экономическая эффективность, прежде всего выступает результативным показателем, который характеризует процесс деятельности предприятия, достижения им определенны результатов и уровень этих результатов в количественной и качественной составляющей.

 

 

Читайте также:

Как написать дипломную работу

Антиплагиат ВУЗ Логин и пароль. Как обойти антиплагиат (поднять оригинальность)

Как написать научную статью

Эффективность деятельности предприятия и факторы, влияющие на нее Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 336.6 JEL L26 M21

Князева Е.В. Шаповал Е.В.

DOI 10.26425/1816-4277-2018-2-112-115

Knyazeva Elena Shapoval Elena

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА НЕЕ

Аннотация. В статье исследуются вопросы понимания эффективности деятельности предприятия, рассматривается эффективность с точки зрения целевого, рационального или экономного использования ресурсов. Исследуется понятийный аппарат эффективности, раскрываемый ведущими учеными с точки зрения возможности решения проблемы или достижения цели в наиболее рациональном варианте. В концептуальном плане определено понятие эффективности с точки зрения действенного способа или возможности решения задачи. Представлено понимание влияния факторов на эффективность деятельности предприятий. Определены факторы, присущие категории эффективности, отнесенные к группе внешних и внутренних.

Ключевые слова: эффективность деятельности предприятия, рыночная экономика, функционирование предприятия, получение эффективного результата, влияние факторов.

EFFICIENCY OF THE ENTERPRISE, AND FACTORS AFFECTING IT

Abstract. The article explores the issues of understanding the efficiency of the enterprise, considers the effectiveness in terms of targeted, rational or economical use of resources. The conceptual apparatus of efficiency, discovered by leading scientists in terms of the possibility of solving a problem or achieving a goal in the most rational variant, is explored. Conceptually, the notion of efficiency from the point of view of an effective method or the possibility of solving a problem was determined. The understanding of the influence of factors on the efficiency of enterprises’ activity is presented. The factors inherent in the category of effectiveness, assigned to the group of external and internal, are determined. Keywords: efficiency of the enterprise, market economy, functioning of the enterprise, obtaining an effective result, influence of factors.

Риски и неопределенность, сопутствующие деятельности хозяйствующего субъекта, требуют понимания руководством организации эффективности деятельности предприятий, в числе понимание влияние факторов, присущих категории эффективности.

Эффективность деятельности представляет собой важнейшее направление в стратегии развития организации и возможности ее выхода на внешние рынки в условиях динамичной внешней среды.

Традиционно понятие эффективности применяют в экономической науке к объекту или предмету использования. Например, эффективность может рассматриваться как возможность выполнения или невыполнения бюджетных обязательств с точки зрения целевого, рационального или экономного использования ресурсов.

Если исследовать понятийный аппарат, то можно отметить, что в некоторых научных источниках определен философский смысл эффективности с точки зрения возможности решения проблемы или достижения цели в наиболее рациональном варианте. Само понятие эффективности трактуется с точки зрения действенного способа или возможности решения задачи [5].

Особенностью отечественной научной школы в вопросах применения системного подхода в комплексном анализе эффективности организации является использование частных и обобщающих показателей. Показатели (производительности труда, фондоотдачи, материалоемкости и оборачиваемости оборотных средств) называются частными показателями. Обобщающие показатели эффективности характеризуют эффективность деятельности хозяйства в целом или использования совокупности ресурсов (рентабельность активов и капитала, рентабельность продаж и пр.).

В зарубежной науке вопросы измерения эффективности получили свое развитие на рубеже конца 80-х -начала 90-х гг. в связи с появлением различных моделей, в основе которых лежала система сбалансированных показателей. Вследствие развития подобных моделей возникло большое количество их прототипов, однако их со© Князева Е.В., Шаповал Е.В., 2018

здание было предопределено необходимостью получения менеджментом организации актуальной и достоверной информации для принятия эффективных управленческих решений.

Российский ученый В. В. Ковалев трактует понятие эффективности, применяя категорию результативности по отношению к какой-либо материальной системе. С его точки зрения, «эффективность — это соотношение между полученным результатом и некоторой характеристикой фактора (ресурса), использованного для достижения данного результата» [2].

Однако, несмотря на всю простоту понимания данной категории, понятие эффективности прочно вошло в устойчивую терминологию в таких разделах науки как физика, математика, химия, биология и пр., где использование необходимо в силу объяснения природных свойств вещества или материи: эффективный разряд, эффективная сила тока, эффективная функция и пр. Аналогичным образом это понятие используют и в экономической науке при объяснении специфической терминологии, например: эффективная ставка процента, эффективное управление портфелем ценных бумаг, эффективный спрос или рынок и т. д. Поэтому категория эффективности в научной или деловой литературе определяется по-разному и используется как дополнительная оценочная категория по отношению к предмету или объекту исследования. Иными словами, эффективность — это мера оценки предмета или объекта, характеризующая его превосходство или, наоборот, недостатки в текущей деятельности [6].

В определенном смысле употребление этого термина предопределено в силу обозначения критерия или оценочного суждения, поскольку существует мера эффективности, которая всегда измеряема и в меру объективна. Экономические проблемы и задачи, решаемые на уровне государства, всегда требуют оценки и конкретного заключения, прежде всего по причине контроля над затратами, участвующими в какой-либо сфере хозяйственной или производственной деятельности. В зарубежной терминологии применение термина эффективности обусловлено использованием его как категории или величины для достижения определенного результата:

— с минимальными издержками;

— для получения максимального объема продукции [7].

Понятие работы как деятельности, направленной на получение эффективного результата, согласно теории Т. Котарбинского, можно разложить на элементы, присущие деятельности человека и выявить ее основные составляющие (рис. 1) [4].

УСЛОВИЯ

Источник: [4]

Рис. 1. Основные составляющие эффективного результата деятельности организации согласно теории Т. Котарбинского.

Т. Котарбинский был убежден в том, что эффективность применительно к деятельности организации достигается только путем кооперации условий труда, способов достижения цели и используемых технологий, которые находятся в теснейшей взаимосвязи между собой.

В разное время проблемами реализации теории организации на основе идей эффективного управления занимались представители различных научных взглядов. Основной вывод, который был сделан в рамках развития теории эффективного управления организацией, заключается в достижении общего успеха деятельности на ос-

нове использования технологий и человеческого капитала. Успех и эффективность деятельности в данной теории являются синонимами, определяющими вектор развития организации.

Научный взгляд на проблему исследования эффективности как самостоятельной научной категории отражена в работах Я. Зеленевского, который был убежден, что эффективность можно рассматривать с точки зрения общей ценности по отношению к любому действию, которое приводит к достижению конечной цели. Автор отождествлял данную категорию с результативностью, что сближает это определение с «экономической эффективностью». Таким образом, Я. Зеленевский фактически вернул первоначальный смысл определению «эффективность», не связывая его с финансовым результатом или затратами [1].

В. К. Кондрашова и О. Г. Исаева определяют эффективность как результативность деятельности предприятия не только с позиции интересов самого предприятия, но и с точки зрения общественной полезности. Эффективность производственной деятельности определяет рациональное использование различных ресурсов (трудовые, технические, материальные, финансовые) и измеряется показателями производительности, фондоотдачи, материалоемкости продукции, оборачиваемости оборотных средств и др. [3].

Многовариантность моделей рыночной экономики предоставляет множество различных возможностей для функционирования предприятия. Если в условиях централизованно-плановой системы основная цель работы предприятия заключалась в выполнении регламентированных валовых, главным образом, натуральных показателей, то целевые ориентиры функционирования предприятия в условиях рынка могут быть весьма разнообразными. Эти цели могут быть объединены в две основные группы: экономические и социальные. Достижения предприятием поставленных целей, его деятельность в условиях рынка обусловливает множество разнообразных факторов (как внешних, так и внутренних, как производственных, так и непроизводственных).

Понимание влияния факторов на эффективность деятельности предприятий является крайне важным, поскольку факторы, отнесенные к группе внешних, показывают место формирования каждого из них в структуре социально-экономической иерархии. В частности, макроэкономические факторы в основном связаны с деятельностью отраслей, регионов и рынков. Они включают нормативно-правовое регулирование, кредитную политику государства, налоговую систему и характер конкуренции. В отличие от них, внутренние, микроэкономические факторы, определяют поведение отдельных субъектов бизнеса и отражают непосредственное влияния на деятельность предприятий. В структуре этих факторов основную роль экономические и организационные аспекты. В этой группе важную роль занимают социально-психологические детерминанты, которые «проникают» на предприятие через психологические особенности наемных работников, собственников, представителей властных органов и т. д. Отдельную подсистему в этой группе составляют факторы, обусловленные горизонтальными связями, которые влияют на деятельность предприятий через партнерские отношения, договорную систему, взаимные поставки и т. д.

Понимание влияния факторов существенно повышает возможность управления ими. Если поведение предприятий в значительной степени зависит от факторов макроэкономического характера, то на уровне государства и органов государственного управления должны разрабатываться меры, направленные на создание благоприятной макроэкономической среды с помощью инструментов макроэкономического влияния. Если превалирует влияние микроэкономических факторов, которые зависят от самого предприятия, то для повышения эффективности его работы необходимо разработать гибкую комбинацию стимулирующих мер с учетом характера влияния внутренних факторов на деятельность хозяйствующего субъекта.

Между факторами, влияющими на эффективность функционирования предприятия, существует достаточно тесная взаимосвязь. В результате глобализации и интернационализации экономики, научно-технического прогресса, административной перестройки управления, развития информационных технологий, усиления конкуренции, качественных и количественных сдвигов на рынке труда, распространения новых технологий, усиливается структурная адаптационная трансформация предприятий, происходят изменения в системе управления, что, в свою очередь, определяет новые требования к кадровому составу, уровню его экономического образования. И, как результат, определяют эффективность деятельности предприятий.

Библиографический список

1. Еремина, О. Ю. Качество и доступность государственных услуг в социальной сфере как показатель эффективности деятельности органов исполнительной власти // Журнал российского права. 2014. — № 1. — С. 67-77.

2. Ковалев, В. В. Финансовая отчетность. Анализ финансовой отчетности. М.: Проспект, 2004. — 432 с.

3. Кондрашова, В. К. Экономика полиграфического предприятия / В. К. Кондрашова, О. Г. Исаева. М.: Изд-во МГУП, 2000. — 320 с.

4. Котарбинский, Т. Трактат о хорошей работе: под ред. Г. Х. Попова. М.: Экономика, 1975. — 269 с.

5. Ожегов, С. И. Толковый словарь русского языка / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова. М.: Азъ, 1995. — 902 с.

6. Семейкина, Н. М. Оценка социальной эффективности строительства объектов спортивной инфраструктуры / Н. М. Семейкина, В. И. Вересова, Л. П. Секисова // Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость, 2014. -№ 2. — С. 38-46.

7. Экономика. Толковый словарь: сост. Дж. Блэк; под общ. ред. И. М. Осадчей. М.: ИНФРА-М, 2000. — 840 с.

References

1. Eremin O. Yu. Kachestvo i dostupnost’ gosudarstvennykh uslug v sotsial>noy sfere kak pokazatel’ effektivnosti deyatel’nosti organov ispolnitel’noy vlasti [Quality and accessibility ofpublic services in the social sphere as an indicator of the effectiveness of executive bodies] // Zhurnal rossiyskogo prava [Journal of Russian Law], 2014, I. 1, pp. 67-77.

2. Kovalev V. V. Finansovaya otchetnost>. Analiz finansovoy otchetnosti [Financial statements. Analysis of financial statements]. Moscow: Prospekt, 2004. 432 p.

3. Kondrashova V. K., Isaeva O. G. Ekonomika poligraficheskogo predpriyatiya [Economy of the printing enterprise]. Moscow: Publishing House MGUP, 2000. 320 p.

4. Kotarbinsky T. Traktat o khoroshey rabote: Pod red. G.Kh. Popova. [A Treatise on Good Work: Ed. G.H. Popova]. Moscow: Economics, 1975. 269 p.

5. Ozhegov S. I., Shvedova N. Yu. Tolkovyy slovar’ russkogo yazyka [Explanatory dictionary of the Russian language]. Moscow: Az, 1995. 902 p.

6. Semyekina N. M., Veresova V I., Sekisova L. P. Otsenka sotsial>noy effektivnosti stroitel’stva ob’ektov sportivnoy infrastruktury [Evaluation of the social efficiency of the construction of sports infrastructure facilities] // Izvestiya vuzov. Investitsii. Stroitel’stvo. Nedvizhimost’ [News of universities. Investments. Building. The property], 2014, I. 2, pp. 38-46.

7. Ekonomika. Tolkovyy slovar>: Sost. Dzh. Blek; pod obshch. red. I. M. Osadchey [The economy. Explanatory dictionary: Comp. J. Black; under the Society. Ed. I.M. Osadchy]. Moscow: INFRA-M, 2000. 840 p.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ это

Читать PDF
445.96 кб

Эффективность деятельности научных учреждений

Тарасенко Георгий Владимирович, Дорогин Роман Владимирович

Современное развитие Российской Федерации характеризуется повышенным вниманием к проблеме эффективности научных исследований, в особенности проводимых государственными учреждениями науки.

Читать PDF
577.51 кб

Влияние мотивации на эффективность деятельности

Русиновский Сергей Витальевич, Тыщенко Дарья Александровна

Статья посвящена мотивации, как совокупности причин, которые определяют, поддерживают, задают поведение. На успешность деятельности оказывают влияние сила и структура мотивации.

Читать PDF
664.81 кб

Эффективность педагогической деятельности в вузе

Плотникова Н. А., Пичугина Ирина Викторовна

Рассматриваются особенности педагогической деятельности, осуществлен подробный анализ существующих подходов к педагогической деятельности; определены критерии эффективности педагогической деятельности; осуществлен анализ исследова

Читать PDF
1.52 мб

Проблема оценки эффективности деятельности вузов

Сизов В. С., Сизова Е. Н.

Авторами критически анализируются критерии мониторинга эффективности деятельности государственных вузов, и предлагается собственная методика оценка такой деятельности.

Читать PDF
747.01 кб

О показателях эффективности научной деятельности

Орлов А.И.

В связи с проблемами повышения эффективности научной деятельности рассмотрены популярные наукометрические показатели. Показано, что развитие научного результата не обязательно связано с публикацией статей в научных журналах.

Читать PDF
90.82 кб

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУППОВОГО СУБЪЕКТА ТРУДА

Крамаренко Игорь Васильевич

Статья посвящена исследованию профессиональной деятельности группового субъекта труда.

Читать PDF
230.44 кб

О показателях оценки эффективности деятельности вузов

Григораш Олег Владимирович

В статье раскрываются недостатки принятых показателей оценки эффективности деятельности вузов и предлагаются научно обоснованные показатели, с помощью которых можно оценить способность вуза организовывать качественную подготовку в

Читать PDF
176.88 кб

Критерии эффективности учебной деятельности студентов

Караванов А.А.

Читать PDF
246.63 кб

Социальная эффективность деятельности муниципалитетов

Хрусталев Николай Васильевич

В статье анализируются результаты прикладного социологического исследования мнений, оценок и суждений экспертов и муниципальных служащих о социальной эффективности деятельности муниципалитетов Восточного административного округа (

Читать PDF
75.83 кб

Эффективность менеджера успех деятельности предприятия

Конышев Виктор Алексеевич

Статья посвящена проблеме формирования целостной системы организации личного труда менеджера, от эффективности которого завит успех в деятельности предприятия.

Читать PDF
307.87 кб

Психология и эффективность деятельности субъекта труда

Иванова Елена Михайловна

В статье рассматривается проблема эффективности деятельности субъекта труда с научнопрактической психологической точки зрения.

Читать PDF
403.20 кб

Условия эффективности деятельности базовых кафедр вузов

Радионов Андрей Александрович, Рулевский Александр Дмитриевич

Конкурентоспособность высших учебных заведений и востребованность на рынке труда их выпускников во многом зависит от степени практической направленности проводимых образовательных процедур.

Читать PDF
231.65 кб

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ БИБЛИОТЕКИ В ВЕБ-СРЕДЕ: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Редькина Н.С.

Рассмотрены возможности инструментов веб-аналитики для детального исследования основных направлений работы библиотек в веб-среде, изучения поведения пользователей и анализа востребован-ности библиотечно-информационных продуктов и

Читать PDF
2.14 мб

Критерии оценки эффективности деятельности вузов в России

Левашов Евгений Николаевич

В статье автор рассматривает критерии оценки эффективности деятельности российских вузов. Дается характеристика мониторинга эффективности деятельности вузов, проводимого Министерством образования и науки РФ.

Читать PDF
1.63 мб

ВОЗМОЖНОСТИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАФЕДР ВУЗА

Воробьев Александр Егорович, Мурзаева Айнагуль Кадыровна

Представлена методика оценки эффективности деятельности выпускающей кафедры. Показана оптимальная численность и соотношение профессорско-преподавательского состава выпускающей кафедры.

пути повышения и точки роста

Качественное повышение эффективности организации — к этому вопросу рано или поздно приходят многие руководители. Подразумевается не только экономический фронт работы, здесь есть много аспектов, на которые стоит обращать внимание.

Создавая свое предприятие, каждый хочет получить как можно больше выгоды при минимальных затратах. И если в начале такие результаты возможны, то со временем активность может начать снижаться. Нужно понимать причины, по которых это происходит. Зная источники новоявленных проблем их легко устранить.

Для повышения эффективности нужно разработать действенный план, приносящий результат. Он должен учитывать внутренние задачи и работу фирмы, а также все изменения внешней обстановки. Сочетая это с особенностями производственных моментов, вы найдете способы повышения эффективности и получите желаемый результат достаточно быстро.

Что такое эффективность деятельности

По сути, эффективность работы любой организации — это экономика деятельности. Чем больше доход при минимальных затратах — тем выше считается эффективность. Но это еще не все, к этой же категории относится еще несколько условий:

•  рост темпа производства.
•  минимизация выбросов в окружающую среду.
•  повышение количества и скорости производства.

Кроме этого, существуют другие факторы, определяющие продуктивность и развитие предприятия. Эти пункты позволяют понять, насколько высока рентабельность того или иного производства. К ним относится:

•  результативность производства по новым технологиям.
•  рост финансового оборота при выпуске новой продукции.
•  возможность экономии различных ресурсов, используемых организацией.

Условия эффективности

Как правило, стремясь повысить качественный рост производства, руководство делает упор на финансовую сторону дела. Это не всегда приносит результат, поскольку такой подход может навредить обороту поставляемых товаров или услуг. В таком случае получается совсем обратный результат, который очень сложно изменить в будущем.

 

Повышение эффективности деятельности предприятия считается действительно продуктивным при следующих условиях:

• прочная конкурентоспособность. Когда полученные вами результаты значительно выше, чем у ваших конкурентов на рынке. 
• Рост показателей финансовой стороны повышается значительно быстрее, нежели у аналогичных предприятий и фирм.
• Образовывается достаточное количество незадействованных ресурсов, которые можно вложить в обновления и изменения внутри организации.

Развитие и соответствие запросам потребителей — важнейшая сторона в работе любой организации. Пока ваш уровень не будет полностью соответствовать современным требования, эффективность работы предприятия остается на нейтральном уровне. Важно, чтобы каждый отдел трудился на высокий результат. Только в этом случае вы сможете достигать действительно высоких целей.

Инструменты для повышения эффективности

Каждая организация должна выбирать правильный путь развития, сугубо индивидуальный для любой фирмы. Можно выделить только несколько основных правил, применимых к любой из них.

1. снижение затрат, не отражающееся на качестве производства. Многие управленцы решают этот вопрос путем сокращения штата или закупкой более дешевых материалов. В этом случае стоит обращать внимание на то, что может значительно упасть скорость, и работа организации потеряет прибыль.
2. Модернизация и автоматизация рабочего процесса. Это стоит делать только после детального анализа производительности. Хозяйственный и производственный отделы чаще всего нуждаются в таких обновлениях.
3. Поиск новых путей организации управленческих моментов. Обновление на уровне руководства поможет привнести свежие идеи и новые силы для реализации прибыльных проектов.
4. Правильный маркетинг. Реклама играет важную роль в повышение финансового оборота компании. Правильно проработанная схема привлечения клиентов способна принести большой доход при сравнительно низких затратах.

Детализация каждого из этих аспектов может принести желаемый результат. Но не стоит забывать также о том, что любая фирма это в первую очередь люди, работающие в ней. Стоит поощрять инициативу сотрудников, награждать за удачные идеи. В таком случае вы получите коллектив, заинтересованный в продвижении предприятия на всех уровнях.

Что влияет на эффективность: факторы и нюансы

Занимаясь поиском пути повышения эффективности организации, обращайте внимание на все аспекты, которые могут хоть как-то касаться вашего дела. В первую очередь это внутренняя проблема и способы ее решения. Также важно не упускать из вида условия внешней среды, непосредственно или косвенно относящейся к делам фирмы. 

Рассмотрим более подробно каждый фактор, на который нужно обращать внимание в процессе улучшения работы компании.

• Мотивация сотрудников. Кроме премий и поощрения за переработку, не забывайте о такой важной вещи как повышение квалификации. Подбор правильных курсов значительно повысит компетентность работников. Это гораздо проще, чем искать новых людей с более высоким уровнем знаний и навыков.
• Больше власти местным управленцам. Если ваша фирма достаточно большая и имеет филиалы в разных городах, одному человеку становится сложно контролировать все уровни. Стоит возлагать больше ответственности и власти на местных управленцев. Это же относится и к начальникам разных отделов. Это поможет управлять всеми сторонами работы с точки зрения компетентного сотрудника.
• Использовать прогресс во благо. Не ленитесь посещать различные выставки и ярмарки, где представляют новые разработки и технологии. Вовремя обновляя производственный аспект предприятия, вы сможете увеличить объемы выработки при прежних затратах ресурсов.
• Привлечение инвесторов. Вливание денег заинтересованных людей поможет обновить и значительно улучшить рентабельность всей компании. 
• Повышение лояльности и эффективности сотрудников. Многие работодатели не обращают внимание на такой аспект, как правильный отдых сотрудников. Организовывайте своим работникам возможность посещать различные санатории и базы отдыха по сниженным ценам. Это поможет значительно сократить количество больничных и повысить работоспособность людей. Не забывайте о корпоративах в честь важных дат. Совместно проведенное мероприятие способно крепко сплотить коллектив.

С чего нужно начать

Прежде чем приступать к планированию изменений в любом направлении компании, нужно правильно и четко проанализировать стиль фирмы. Это даст возможность лучше понимать, в каком направлении стоит двигаться. Грамотный руководитель знает, что современное предприятие — это целый комплекс обновлений, без которых нельзя обойтись для максимальной продуктивности работы.

Для детального понимания ситуации внутри компании, вам понадобится:

• статистика предыдущих лет работы формы. К этому пункту относится: количество выпускаемой продукции, продажи, пополнение ил сокращение штата, рентабельность, уровень колебания зарплат.
• Средние и высшие показатели оборота в нужной вам отрасли.
• Полноценное сравнение своей фирмы с конкурентами по прибыли и расходам.
• Тщательный анализ всех факторов, приводящим к упадку или финансовым потерям вашего предприятия.
• Назначение ответственных за проведение инноваций и реформ на местах. 

Нередко подробная оценка общей информации показывает, что реформы стоит начинать с самой верхушки. В таком случае руководству стоит пересмотреть методы управления и менять их. Кардинальные изменения нередко приносят результат уже на первом этапе. Очень важно правильно оценивать собственные действия. Признать ошибки — значит сделать первый шаг к успешному выполнению поставленных задач. Тогда прогресс не станет вашим врагом, а будет работать во благо фирмы.

Не забывайте также о том, что любое предприятие начинается с его руководителя. В первую очередь следует развивать собственную эффективность. Для этого стоит сперва оценить собственную способность развиваться и меняться. Для этого можно заказать ДНК-анализ, который покажет вам полное описание ваших внутренних возможностей. На основе этого вы сможете понять, каким путем следует развивать собственную эффективность.

Где заказать анализ компании и ее работы

Многие консалтинговые фирмы предлагают провести подробный технический анализ всех сторон работы фирмы. В этом случае от вас потребуется только предоставить статистические данные, на их основе будет сделана подробная оценка. Что касается исследования ДНК, то здесь нужно обращаться к тем, кто точно знает, как исследовать совокупность генов в вашем организме.

Специалисты нашей компании помогут вам провести ДНК-тест и расшифровать его значение. На основе полученных данных мы поможем составить действенный план, следуя которому вы сможете поработать над повышением собственного потенциала. Повышение эффективности и получение стабильно высокого дохода обеспечено тем, кто не боится что-то менять с целью будущего развития. Успешный руководитель поддержит изменения во благо, и будет меняться сам.

Понятие эффективности предпринимательской деятельности в современных условиях



Исследование подходов понятий предпринимательской деятельности и ее эффективности приобретают все большую актуальность в настоящее время. Изучение факторов внешней и внутренней среды, оказывающих влияние на деятельности предприятия, позволяет оценить и ее эффективность. Показатели оценки эффективности предпринимательской деятельности охватывают все элементы ее функционирования. Система контроля при оценке эффективности предпринимательской деятельности имеет очень важное значение. Для достижения экономической эффективности требуется проведение масштабных и системных мероприятий.

Ключевые слова: эффективность, оценка, предпринимательская деятельность, показатели, прибыль.

The study of approaches to the concepts of entrepreneurial activity and its effectiveness is becoming increasingly relevant at the present time. The study of external and internal environmental factors that affect the company’s activities allows us to assess its effectiveness. Indicators for assessing the effectiveness of business activities cover all elements of its functioning. The control system in assessing the effectiveness of business activities is very important. To achieve economic efficiency, large-scale and systematic measures are required.

Keywords: efficiency, evaluation, business activity, indicators, profit.

В настоящее время развитие предпринимательской деятельности является одной из приоритетных задач, что объясняется тем, что от того, насколько будет эффективно развитие предпринимательства, напрямую зависит и развитие экономики страны в целом. Успешность развития предпринимательской деятельности зависит от условий, которые участвуют в процессе формирования специфической предпринимательской среды.

Цель данной статьи — исследовать — понятие эффективности предпринимательской деятельности в современных условиях.

Используемые в исследовании методы. В данной исследовании применялись как общенаучные, так и специальные методы: системный, метод анализа и синтеза, индукции и дедукции.

В настоящее время законодательный подход к определению предпринимательской деятельности комплексно отражен в ГК РФ в п. 1 ст. 2 первой части: предпринимательская — это деятельность самостоятельного характера, которую гражданин осуществляет на свой риск, ориентированная на получение прибыли систематически, будь то продажа товаров или оказание услуг, выполнение работ с учетом ее обязательной регистрации [1]. Как можно определить из данного понятия, признаки, характеризующие предпринимательскую деятельность, это:

– самостоятельный характера;

– получение прибыли;

– обязательная регистрация предприятия.

Рассмотрим подробнее данные понятия при помощи деления их на составляющие.

1. Самостоятельный характер предпринимательской деятельности предполагает, что гражданин принимает участие в гражданском обороте лично, действуя от собственного имени, в силу собственной воли и ради собственного интереса. Иначе говоря, предпринимательская — это такая деятельность, осуществляемая исключительно в силу собственной воли гражданина-предпринимателя, ради его собственного интереса, и совершенно не зависит от каких-либо третьих лиц [2].

Согласно определениям, содержащимся в научной литературе, под предпринимательской средой принято понимать комплекс из взаимосвязанных субъективных и объективных факторов, которые создают возможности для достижения определённых целей и получения успеха субъектом предпринимательской деятельности [6, С.76]. Происхождение термина «предпринимательство» имеет глубокие английские корни, его автором принято считать ученого из Англии 18 века Ричарда Кантильона, согласно точке зрения которого предпринимательство — это экономическая деятельность, итогом которой является приведение в соответствие предложения и спроса на товар в условиях состояния постоянного риска. Кроме указанного автора, изучением понятия предпринимательской деятельности занимались и другие экономисты, в частности, можно отметить Карла Маркса, Торстейна Веблена, Йозефа Шумпетера. Каждый из них придерживался своего, отличимого от остальных мнения относительно данного понятия; они проводили сравнение предпринимательства с различными факторами производства [2]. В ГК РФ приводится определение предпринимательской деятельности, согласно которой под данным понятием понимается самостоятельная деятельность, которая осуществляется на свой страх и риск и направлена на систематическое получение прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения определенных работ или оказания определенных услуг лицами, которые зарегистрировали себя в данном качестве и в установленном порядке [1].

Как известно, главная цель любой компании, любого предприятия, независимо от их масштаба — это повышение эффективности их деятельности, максимизация прибыли. Под эффективностью принято понимать умение получить желаемый результат с применением минимальных на это издержек.

На эффективность деятельности компании оказывают воздействие различные факторы, как внешней, так и внутренней среды. К внешним факторам относятся экономические, политические, правовые, природные и прочие факторы; к внутренним — непосредственно внутренняя среда компании, степень развитости форм собственности и пр.

Для эффективной оценки предпринимательской деятельности требуется применение показателей, охватывающих все элементы ее функционирования. Можно выделить следующие показатели эффективности предпринимательской деятельности: объем продукции; инвестиционная и инновационная деятельность предприятия; валовой продукт; экспорт и импорт основной продукции [6, С.76]. Для проведения оценки деятельности предприятия требуется оценить показатели экономической эффективности. Именно благодаря им складывается общее представление о степени конечного результата в соотношении с понесёнными затратами или использованными ресурсами. Среди подобных показателей можно выделить общую рентабельность, рентабельность активов, уровень текущей ликвидности, уровень автономии, производительность труда, фондоотдачу, оборачиваемость оборотных средств, оборачиваемость кредиторской и дебиторской задолженности и другие. Именно после комплексной оценки данных показателей у руководства и управляющего персонала предприятия складывается объективная картина по поводу того, эффективно ли функционирует предприятие и не несёт ли оно убытки [3, С.31].

Для роста показателей эффективности деятельности предприятия необходимо использовать системы контроля. Они необходимы для оценки управления (реакция на изменения внешней среды) и выявления факторов, негативно влияющих на достижение запланированных результатов. Предпринимательство — неотчуждаемая часть нынешнего рыночного общества. Именно от его эффективной деятельности зависит плодотворная, приносящая успех работа предприятий и их конкурентоспособность на рынке. Следовательно, для улучшения деятельности предприятия нужно уметь правильно оценивать эффективность предпринимательской деятельности, что можно достичь, применяя определенные системы контроля.

Желая увеличить эффективность деятельности, зачастую руководство компаний рассчитывает достигнуть конкретного финансового результата. Рассмотрим основные способы увеличения эффективности предпринимательской деятельности. Первый и, пожалуй, самый важный способ — это снижение затрат. Этого можно добиться, если оптимизировать производство, сократить ценовые условия по закупкам, сократить персонал или уровень его заработной платы. Повышение производительности труда, уменьшение объемов используемого сырья, отходов, автоматизация производства — это модернизация процессов (производства), что является вторым способом повышения эффективности предприятия.

Третий способ — это изменения в организационной структуре, которое позволяет затрагивать структуру управления, коммуникации, принципы и методы обслуживания клиентов. Усиление маркетинговой системы на предприятии является четвертым из основных способов. Его задача — это поиск новых возможностей для организации, максимальный рост объемов продаж товара, привлечение целевой аудитории и другое. Каждый из этих способов имеет свои методы осуществления и может быть детализирован в более полном объеме [5, С.1427]. Повышение экономической эффективности должно сопровождаться инициативой сотрудников на любом уровне организации, поэтому вся система организации должна быть настроена на это. Очень часто комплекс мероприятий, повышающий эффективность предприятия, затрагивает сразу всю его деятельность. Такой подход позволяет использовать синергетический эффект, заключающийся в интеграции, соединении, слиянии отдельных частей в единую систему. Руководство должно проводить регулярный анализ информации о состоянии внешней и внутренней среды, если оно заинтересовано в улучшении результатов своей деятельности. Исходя из этого анализа, будет ясно, какие из факторов можно применить в будущем для стратегического развития и повышения эффективности. Рассмотрим некоторые из таких факторов: Минимизация задействованных ресурсов. Организация тем эффективнее, чем меньше используется оборудования, технологий, персонала при сохранении объемов выпуска продукции; Улучшение производительности и эффективности персонала за счет повышения квалификации и обучения, оптимизации системы, поиска более профессиональных кадров, повышения мотивации; Повышение социально-психологических факторов. Большим толчком для развития может стать применение инструментов децентрализации; Использование результатов научно-технического прогресса. К снижению конкурентоспособности и дальнейшей ликвидации может привести игнорирование новых технологий или нежелание их внедрения в связи с необходимостью инвестиций. Использование инвестиционного капитала и других механизмов стороннего финансирования. Открыть пути повышения эффективности деятельности предприятия может даже приватизация [4, С. 22–24].

Таким образом, можно сделать вывод, что для достижения экономической эффективности требуется проведение масштабных и системных мероприятий. Даже не смотря на положение, в котором находится предприятие, грамотный подход, применение обоснованных методов и инструментов могут повысить эффективность деятельности любой компании.

Литература:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: ГК: текст с изменениями и дополнениями на 4 октября 2020 года: [принят Государственной думой 21 ноября 1994 года: одобрен Советом Федерации 21 июня 1996 года]. — Москва: Эксмо-Пресс, 2020. — 640 с. — 3000 экз. — ISBN 978–5–04–116343–3. — Текст: непосредственный.
2. Грубенкова Д. О. Предпринимательство в теориях Кантильона, Маркса, Веблена и Шумпетера: сравнительный анализ // Международный студенческий научный вестник. 2016. № 2.
3. Ещенко Е. С., Лешина О. С. Теоретические и практические аспекты анализа эффективности деятельности предприятия // Молодой ученый. — 2015. № 11.3. С. 30–34.
4. Повышение эффективности предпринимательской деятельности / И. А. Горбунова, О. В. Галкина, Е. Е. Казанцева, А. Е. Радова // Наука без границ. 2017. № 11 (16). С. 22–24.
5. Садыкова Л. Г. К вопросу о сущности категории «эффективность» // Молодой ученый. 2016. № 12. С. 1426–1430.
6. Теслин, С. В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности АО «ЛЕДВАНС» на основе общего анализа показателей деятельности организации / С. В. Теслин, А. С. Кривцова. // Молодой ученый. 2019. № 16 (254). С. 206–210.

Основные термины (генерируются автоматически): предпринимательская деятельность, экономическая эффективность, внутренняя среда, система контроля, ГК РФ, повышение эффективности, получение прибыли, продажа товаров, самостоятельный характер, собственный интерес.

как измерить результаты деятельности сотрудников?

 

С момента основания в 1937 году компания Toyota Motor Corporation неуклонно растёт и десятилетиями лидирует на мировом рынке машиностроения. По данным рейтинга Market Cap, в 2020 году Toyota оставила позади большинство игроков рынка, включая Volkswagen, BMW, General Motors, BYD, Honda и Hyundai, и уступила первое место по капитализации только Tesla. Как японскому концерну это удаётся?

 

«Неизменный успех Toyota проистекает из философии бизнеса, в основе которой лежит понимание людей и их мотивации», – считает профессор промышленного и операционного инжиниринга Мичиганского университета, автор международного бестселлера «Дао Toyota» Джеффри Лайкер¹.

 

«Мы в Toyota верим, что члены команды – люди – наша основная ценность»², – значится в миссии компании. При этом по бизнес-результатам очевидно, что корпорация заинтересована в эффективности сотрудников, будь то рядовой рабочий или высокопоставленный руководитель.

 

Действительно, один из принципов успеха компании – «операционное совершенство как стратегическое оружие», и вся система менеджмента Toyota направлена на поддержание сотрудниками высоких стандартов качества и технологий производства, что и является мерилом их эффективности.

 

В Toyota научились понимать, от чего зависит успех, как измерить влияние каждого фактора и как на основе этого управлять эффективностью персонала.

 

Какими инструментами оценки эффективности имеет смысл воспользоваться современной компании? Мы выбрали 7 методов для разностороннего анализа. В чем их специфика, плюсы и минусы? Разбираем в новом материале Yva.ai.

 

Подходы к оценке эффективности сотрудников

 

Большинство компаний старается хотя бы время от времени проводить мониторинг продуктивности работы каждого сотрудника и команды в целом. Оценка представляет определённую сложность, потому что эффективность работы персонала определяется многими факторами, в числе которых есть такие, которые оцениваются количественными, и качественными методами:

 

• особенности функциональных обязанностей работника,
• объем проделанной работы в количественном выражении,
• сроки выполнения (промежуточные и итоговые результаты),
• уровень квалификации сотрудника,
• сложность поставленных задач и мн. др.

 

К количественным методам относят:

 

• ключевые показатели эффективности,
• ранговый метод,
• метод балльной оценки,
• метод свободной балльной оценки,
• бенчмаркинг и др.

 

К качественным методам относят:

 

• метод 360,
• матричный метод,
• оценку выполнения задач / достижения поставленных целей и др.

 

Также существуют комбинированные подходы, например: 

 

• метод стимулирующих оценок,
• методика DISC INSURANCE,
• методика HOGAN и нек. др.

 

Более предпочтительной является количественная оценка, более точная и объективная. Но на практике в каждой компании есть ряд позиций, для которых количественный анализ является недостаточным или неприменимым. Тем не менее, как показывает опыт лидирующих компаний, оценка эффективности персонала не может обойтись без точных измерений. Оценка эффективности сотрудников начинается именно с них.

 

Метод 1. Return of Investment

 

Один из базовых показателей для оценки эффективности – это ROI, коэффициент возврата инвестиций в персонал. В общем по компании ROI отражает общее отношение доходов к затратам, а по сотрудникам ROI³ показывает отношение вознаграждения и других выплат сотрудникам к доходу, который в финансовом выражении принесла их деятельность в компании.

 

 

Похожим образом можно определить:

 

• сколько продукции производится на одного сотрудника,
• сколько компания зарабатывает на 1 рубль фонда оплаты труда,
• сколько прибыли принесли затраты на обучение сотрудников и мн. др.

 

Например, обучение менеджера по продажам стоит 50 000 р. После обучения среднемесячный объём продаж менеджера вырос с 350 000 до 500 000 р., то есть увеличение прибыли составило 150 000 р. Вычисляем: 

 

 

Метод ROI нередко называют «метрикой успеха»⁴. Многоступенчатую методологию ROI в 1970-х гг. предложил американский эксперт по измерениям и оценке, председатель Института ROI доктор Джек Дж. Филлипс. В рамках его подхода предполагаются следующие базовые ступени расчёта.

 

• Перевод результатов работы в материальные ценности – продукт на выходе, качество, время (измеряется временем вынужденного простоя, количеством переработок сотрудников, вовремя законченными проектами и т. д.).
• Расчёт общей суммы затрат.
• Сравнение денежного эквивалента полученных выгод с затратами.
• Оценка нематериальных выгод как дополнительных или как подтверждения успешности стратегии компании⁵.

 

 

Преимуществами⁶ метода являются простота вычислений и понятные количественные параметры, которые позволяют сравнивать эффективность компании в разные периоды.

 

Однако есть и ограничения: метод ROI трудоёмок и крайне чувствителен к качеству данных, а для более точных оценок требует корректировки исторических данных (например, учёта сделок, закрытых в предыдущем квартале, а оплаченных только в текущем). Поэтому системно данной методикой пользуется преимущественно крупный бизнес.

 

Если ROI в персонал даёт общее представление о результатах компании, то для оценки каждого работника возможен расчёт индивидуального ROI. Принцип тот же: (среднемесячная производительность труда в денежном выражении — з/п) / з/п. 

 

Такой метод подходит для сотрудников, которые занимаются производством, оказанием услуг, работой с клиентами. Затруднителен расчёт ROI для руководителей и сотрудников внутренних функций компании, так как их KPI сложнее связать с доходами компании.

 

 

Метод 2. Количественный метод

 

На самом деле, количественные методы – это целое семейство способов оценки эффективности труда, которое объединяет коэффициентный, балльный, ранговый и нек. др. методы. Наряду с ROI, количественный подход является одним из базовых, так как основан на фактическом подсчёте реальных показателей.

 

В самом простом варианте производится подсчёт реализованных работником товаров или услуг, которые сотрудник оказывает за расчётный период времени – например, день, месяц или квартал. 

 

Расчёт прост:

 

• устанавливаем нормальный уровень производительности – среднее количество рабочего времени, необходимого для производства / оказания услуги,
• оцениваем показатели работника – в абсолютном или процентном выражении.

 

Также к количественным методам относятся ключевые показатели эффективности (KPI), которые определяются в зависимости от бизнес-целей и конкретного функционала сотрудников. Подробнее об этом читайте в материале «Двуличный KPI: как правильные показатели приводят к неправильным выводам?».

 

Преимуществом метода является прозрачность и простота, что делает его применимым в маленьких компаниях и стартапах, которые не могут позволить себе серьёзных затрат на аналитику и системный Performance Management.

 

Из ограничений стоит отметить влияние на фактический результат факторов, которые количественный метод учитывает слабо. Это, например:

 

• качество выполняемой работы, 
• состояние рабочего места, 
• исправность инструментов, 
• наличие необходимого оборудования,
• уровень квалификации сотрудника и мн. др. 

 

Метод 3. Бенчмаркинг

 

Бенчмаркингом, или методом эталонного сравнения, называют сравнительный анализ процессов и показателей компании с аналогичными процессами и показателями конкурентов⁷. При использовании данного подхода в компаниях-участниках запрашивают данные о качественных и количественных показателях. 

 

Первопроходцем бенчмаркинга считается американская компания Xerox⁸, которая в кризисный 1979 год для анализа затрат прибегла к сравнению качества продукции с японским конкурентом Fuji.

 

Некоторые топ-менеджеры Xerox даже на время переехали в Японию, чтобы изучить не только достижения, но и сами подходы к управлению эффективностью компании. Этот опыт помог Xerox снизить расходы, повысить производительность труда и улучшить бизнес-результаты.

 

 

Специфика метода бенчмаркинга состоит в том, что компании-участницы исследования должны поделиться фактическими данными о бизнес-процессах и результатах с – по сути – конкурентами. И хотя опросы проводятся независимыми аналитиками, а данные анонимизируются, в России – в отличие от Запада – уровень доверия к подобным проектам пока невысокий. В США же и Европе этот метод достаточно востребован. 

 

Так, например, его успешно применяет международный гигант PwC. Анализ проходит следующие этапы.

 

• Выявление аспектов деятельности компании, по которым потребители называют поставщиков, добившихся делового совершенства.
• Установление эталонной компании, с которой будут сравниваться показатели работы.
• Определение способов достижения эталонной компанией высокого уровня эффективности.
• Установление стандартов эффективности для ключевых аспектов деятельности компании, превосходящих уровень эффективности эталонной компании.
• Определение, что должно быть сделано для доведения показателей работы компании до оптимального уровня.
• Разработка плана реализации полученных идей с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получение превосходства над ними.
• Выполнение намеченных планов⁹.

 

Бенчмаркинг может быть не только внешним, но и внутренним, когда сравниваются разные подразделения одной компании со сходными или идентичными функциями.

 

 

Преимуществами метода бенчмаркинга являются: 

 

• возможность внедрить в собственный бизнес практику других организаций,
• системы менеджмента качества на законодательном уровне,
• совершенствование бизнес-процессов,
• получение данных не только об успехах, но и о неудачном опыте других компаний.

 

К ограничениям метода относятся:

 

• расходы на внедрение новых решений,
• сложность внедрения чужого опыта в своей компании,
• сложности со сбором данных конкурентов,
• продолжительная реализация¹⁰.

 

Метод 4. Метод 360 как оценка эффективности

 

Хотя количественные методы являются предпочтительными с точки зрения объективности оценки, существуют категории персонала, которые не могут математически точно регламентировать работу и описать результаты.

 

Для таких сотрудников основными метриками производительности труда будут являются:

 

• достижение заранее поставленных целей на определённый период,
• совокупная оценка результативности работы коллегами и руководством.

 

Здесь на помощь HR-специалистам и тимлидам, ответственным за оценку одчинённых, приходит методика 360 градусов – круговая оценка сотрудника, в которой анонимно участвуют его руководитель, коллеги и – реже – клиенты, а также он сам.

 

 

По понятным причинам метод 360 подходит только для организаций, где работники много взаимодействуют друг с другом и могут оценивать производительность  результаты работы работников, которые входят в их круг сотрудничества.

 

Очевидными достоинствами метода 360 являются:

 

• всесторонняя оценка деловых качеств сотрудника,
• сравнительная простота реализации – можно использовать готовые опросники,
• укрепление корпоративной культуры,
• опорное понимание, насколько эффективны сотрудники, чья деятельность не связана напрямую ни с производством, ни с реализацией продукции/услуг.

 

Существенные минусы метода 360 с точки зрения оценки эффективности персонала:

 

• учёт только субъективных мнений сотрудников без опоры на бизнес-показатели,
• чувствительность результатов опросов к нарушению конфиденциальности,
• трудоёмкость и дороговизна, которые исключают регулярное проведение опросов и срезы данных режиме реального времени.

 

 

Метод 5. Психологическое тестирование

 

В оценке эффективности персонала психологическое тестирование носит скорее вспомогательный характер. Однако отказываться от него не стоит, поскольку на эффективность сотрудников серьёзным образом влияет синдром профессионального выгорания.

 

Если сотрудник долгое время перегружен или испытывает хронический стресс по иным причинам, связанным с работой, это может привести к снижению его эффективности и отразиться на количественных показателях. Как правило, психологическое тестирование определяет уже выраженное выгорание на поздней стадии – когда сотрудник уже сам осознаёт проблему и, возможно, активно ищет другую работу.

 

Также психологическое тестирование дополняет картину лидерских качеств и навыков сотрудника, что может дать HR-специалисту и руководителю подсказку, для какой позиции этот специалист больше подойдёт, где его компетенции сейчас принесут наибольшую пользу компании. Узнайте об этом подробнее в бесплатном мастер-классе Давида Яна «5 стилей лидерства для долгосрочного успеха компании».

 

 

Плюсами метода психологического тестирования с точки зрения оценки эффективности являются:

 

• безусловный учёт реального состояния сотрудника,
• исключение механического подхода к оценке работы коллег,
• учёт контекста (например, общее снижение эффективности компании на фоне рыночных изменений).

 

Ограничений у психологического тестирования много, и в основном они связаны с субъективностью человеческого фактора: нежеланием или страхом сотрудника давать откровенные ответы, ошибки в тестировании, поспешные и необдуманные ответы, ответы под влиянием ситуации (раздражения или усталости) и мн. др¹¹.

 

Кроме того, стоит помнить, что субъективная оценка загрузки / результативности сотрудника и реальная ситуация могут серьёзно отличаться друг от друга. Есть сотрудники, которые даже при критическом объёме работы считают, что что-то не доделали и недовыполнили, и это приводит их к выгоранию намного быстрее, чем кого-либо другого. 

 

А есть сотрудники, которые считают чрезмерной вполне адекватную рабочую нагрузку. Поправки на эти факторы помогут сделать количественные методы оценки и аналитическое заключение специалиста.

 

Метод 6. DISC Insunrise

 

Ассессмент на основе методики DISC Insunrise – один из передовых инструментов оценки эффективности сотрудников, применяемых в сфере кадровых решений¹². Этот метод базируется на типологии личностей, предложенной американским психологом, профессором Уильямом Марстоном ещё в 1928 году в книге «Эмоции обыкновенного человека».

 

• Dominance – доминирование.
• Influence – убеждение, влияние.
• Steadiness – стабильность, устойчивость.
• Compliance – соответствие установленным правилам и нормам.

 

Характеристика типов:

 

• D – ведущий стиль: руководитель и лидер, ориентирован на результат, контролирующий и прямолинейный.
• I – экспрессивный стиль: коммуникабельная личность, жизнерадостный энтузиаст.
• S – мягкий стиль: командный игрок, терпеливый, надёжный, сопереживающий.
• С – аналитический стиль: скептик и критик, сосредоточенный на деталях.

 

Примечательно, что данные типы личности довольно точно коррелируют с методологией 5 стилей лидерства, о которой вы можете узнать много полезного на бесплатном мастер-классе Давида Яна «5 стилей лидерства для долгосрочного успеха компании».

 

 

Полученные данные помогают руководителю и HR-специалисту более точно подобрать специалисту соответствующую позицию, сбалансировать команду с точки зрения представления людей с разными типами навыков, а также более релевантно подобрать критерии оценки эффективности сотрудника с учётом его психологического типа.

 

Для оценки сотрудников используются разработанные варианты тестов. Тест личности выявляет, насколько эффективно кандидат способен справляться с конкретными задачами, является ли он лидером, комфортно ли ему будет работать в предоставленных условиях. 

 

Также его можно применять для оптимизации работы в команде, улучшения психологического климата в коллективе.

 

Преимуществом метода DISC является возможность понять перспективы сотрудника в его карьерном развитии и определить подходящие инструменты для управления его эффективностью.

Ограничениями метода являются:

 

• расходы на внедрение, реализацию и экспертную интерпретацию результатов,
• необходимость сочетать этот метод с количественными методами оценки.

 

Метод 7. Международная методика HOGAN

 

Данная методика относится к комбинированным методам и является одним из востребованных инструментов для оценивания персонала. Её применяют такие глобальные игроки рынка, как McDonald’s, Nike, Intel, Coca-Cola, Билайн, МТС, Ростелеком, Альфа Банк¹³.

 

Способ оценки заключается в применении тестов для определения потенциала и социального капитала сотрудника в контуре компании и её партнёров. Тесты HOGAN соответствуют по следующим направлениям.

 

• HPI – личностный опросник (репутация и потенциал, поведение личности в нормальных ситуациях, 200 вопросов).
• HDS – анализ зон развития (карьерные разрушители, риски, поведение индивидуума в стрессовых ситуациях, 200 вопросов).
• MVPI – мотивационный опросник (ценности, мотивы, предпочтения кандидата, склонность к лидерству, 200 вопросов).

 

Тестируемый получает анализ своих сильных и слабых сторон. В зависимости от личностного потенциала каждого члена коллектива можно выявить способы для эффективной организации рабочего процесса.

 

Преимуществами системы является её международное подтверждение и адаптация под менталитет и культурные различия народов. Диагностика личности по опросам HOGAN также позволяет подобрать сотруднику оптимальную должность для максимальной реализации профессиональных качеств и потенциала.

Основными ограничениями метода, как и в случае с DISC INSURANCE, являются расходы на внедрение, реализацию и экспертную интерпретацию результатов и необходимость сочетать этот метод с количественными методами оценки.

 

Важно помнить, что оценка персонала является только одним из этапов цикла Performance Management, в который входят:

 

• постановка целей на год,
• контроль и коучинг,
• оценка эффективности сотрудников и обратная связь,
• принятие решений на основе данных.

 

Узнайте подробнее о возможностях автоматизации оценки состояния сотрудников в режиме реального времени, создании культуры гибкой обратной связи в компании, выявлении падений эффективности, вызванных профессиональным выгоранием и определении лидерского потенциала вашей команды.

 

 

1. «Дао Toyota» // Джеффри К. Лайкер. 2004
2. Toyota Believe: Our Values // Toyota New Zealand. 2021.
3. Как рассчитать эффективность вложний в персонал? // Дейнекина Г. И. 2020.
4. Чей ивент лучше // РБК+. Александр Кочетов. 2020.
5. Измерение коэффициента возврата на инвестиции (ROI) в обучении персонала и HR // «Школа управления человеческими ресурсами», 2013.
6. Рентабельность инвестиций — что это? Индекс рентабельности инвестиций // VFinansah.com, 2020
7. Что такое бенчмаркинг простыми словами // Михаил Аграчёв. 2020.
8. Опыт компании Xerox по использованию бенчмаркинга // Студми. 2020.
9. Метод «Бенчмаркинг» // А. М. Кузьмин. Центр креативных технологий. 2020.
10. «Бенчмаркинг: что это + 9 примеров + 5 видов» // Никита Жестков. In-scale. 2020.
11. Методы оценки персонала // Е. С. Бачина. Молодой ученый. 2017.
12. Тест DISC: определяем тип личности //
13. «Карта личности» для программы PBA: 10 причин ответить на 600 вопросов // МИРБИС. 2020.

Эффективность деятельности образовательных организаций — ГБУ ДППО ЦПКС ИМЦ Московского района Санкт-Петербурга

 

Эффективность (результативность) – это отношение результата (эффекта) к затратам. Деятельность образовательной организации может рассматриваться, как эффективная, если положительный результат приближается к идеальному состоянию, соответствует целевой функции учреждения и обеспечен в рамках действующей системы ограничений. Но далеко не всегда удается достичь поставленных целей. Меру достижения системы целей, наличие позитивной (негативной) динамики можно оценить по ряду показателей и параметров, отражающих как качественные, так и количественные показатели деятельности образовательной организации. Для объективного анализа необходима разработка и внедрение аналитического инструментария, на основании которого будут приниматься оценочные и управленческие решения. 

• Примерные направления для разработки показателей эффективности деятельности руководителей школ >>>

 

С 05.06.1996 по настоящее время акты Правительства РФ, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, устанавливающие правовой статус федеральных органов исполнительной власти, а также организаций, вступают в силу одновременно на всей территории Российской Федерации по истечении семи дней после дня их первого официального опубликования, если в самом акте не установлен иной порядок вступления в силу. Официальные источники опубликования: «Российская газета» и «Собрание законодательства РФ», дополнительно с 07.03.2013 — размещение на «Официальном Интернет-портале правовой информации» >>>

 

Материалы контрольно-надзорной деятельности Управления по надзору и контролю за соблюдением законодательства в области образования Комитета по образованию и Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Инспекция по образованию» за период 01.09.2012 — 01.07.2013 >>>

 

Минобрнауки России опубликовало «Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций». Методические рекомендации подготовлены Министерством образования и науки Российской Федерации, их цель – содействие развитию независимой системы оценки качества работы образовательных организаций. В документе дано определение независимой оценки качества образования с указанием основных «потребителей» результатов работы соответствующей системы, описаны формы независимой оценки качества, указаны возможные направления применения системы в деятельности органов управления образованием – соответствующая обобщенная информация представлена в разделе «Общие положения». В Рекомендации включены разделы, характеризующие объект, инструменты, заказчиков, участников независимой оценки качества образования, порядок использования инструментов независимой оценки качества образования для разработки и принятия управленческих решений. >>>

Порядок проведения самообследования образовательной организацией

 

Определение эффективности

Что такое эффективность?

Эффективность означает пиковый уровень производительности, при котором используется наименьшее количество входных данных для достижения максимальной производительности. Эффективность требует сокращения количества ненужных ресурсов, используемых для получения определенного результата, включая личное время и энергию. Это измеримая концепция, которую можно определить с помощью отношения полезного выхода к общему входу. Это сводит к минимуму трату ресурсов, таких как физические материалы, энергия и время, при достижении желаемого результата.

Ключевые выводы

• Эффективность — это фундаментальное сокращение количества потерянных ресурсов, которые используются для производства определенного количества товаров или услуг (продукции).
• Экономическая эффективность является результатом оптимизации использования ресурсов для наилучшего обслуживания экономики.
• Эффективность рынка — это способность цен отражать всю доступную информацию.
• Операционная эффективность — это показатель того, насколько хорошо фирмы конвертируют операции в прибыль.

Понимание эффективности

В общем, что-то эффективно, если ничего не тратится зря и все процессы оптимизированы. В финансах и экономике эффективность может использоваться по-разному для описания различных процессов оптимизации.

Экономическая эффективность означает оптимизацию ресурсов для наилучшего обслуживания каждого человека в этом экономическом состоянии. Отсутствие установленного порога определяет эффективность экономики, но показатели экономической эффективности включают товары, поставляемые на рынок с наименьшими возможными затратами, и рабочую силу, обеспечивающую максимально возможный выпуск продукции.

Рыночная эффективность описывает, насколько хорошо цены интегрируют имеющуюся информацию. Таким образом, считается, что рынки эффективны, когда вся информация уже включена в цены, и поэтому нет возможности «обыграть» рынок, поскольку отсутствуют недооцененные или переоцененные ценные бумаги. Эффективность рынка была описана в 1970 году экономистом Юджином Фама, чья гипотеза эффективного рынка (EMH) гласит, что инвестор не может превзойти рынок и что рыночных аномалий не должно существовать, потому что они будут немедленно устранены арбитражем.

Операционная эффективность показывает, насколько хорошо получается прибыль в зависимости от операционных затрат. Чем выше операционная эффективность, тем прибыльнее фирма или вложение. Это связано с тем, что предприятие может получать больший доход или прибыль при тех же или более низких затратах, чем альтернативный вариант. На финансовых рынках операционная эффективность достигается за счет снижения транзакционных издержек и комиссий.

Исторический образ

Прорывы в экономической эффективности часто совпадали с изобретением новых инструментов, дополняющих рабочую силу.Ранние примеры включают колесо и ошейник. Ошейник для лошади перераспределяет вес на спине лошади, чтобы животное могло переносить большие грузы, не будучи перегруженным. Паровые двигатели и автомобили, появившиеся во время промышленной революции, позволили людям двигаться дальше за меньшее время и способствовали повышению эффективности путешествий и торговли. Промышленная революция также представила новые источники энергии, такие как ископаемое топливо, которые были дешевле, эффективнее и универсальнее.

Такие движения, как промышленная революция, также повысили эффективность во времени.Например, заводская система, в которой каждый участник сосредотачивается на одной задаче в производственной линии, позволяла операциям увеличивать выпуск продукции, экономя время. Многие ученые также разработали методы оптимизации выполнения конкретных задач. Известным примером стремления к эффективности в массовой культуре является биографический роман Фрэнка Банкера Гилбрета-младшего и Эрнестин Гилбрет Кэри «Дешевле на дюжину». В книге Гилбрет-младший разрабатывает системы, позволяющие добиться максимальной эффективности даже в самых обыденных задачах, таких как чистка зубов.

Влияние эффективности

Эффективное общество способно лучше обслуживать своих граждан и действовать в условиях конкуренции. Качественно произведенные товары продаются по более низкой цене. Достижения в результате повышения эффективности способствовали повышению уровня жизни, например, благодаря обеспечению домов электричеством, водопроводом и предоставлению людям возможности путешествовать. Эффективность снижает голод и недоедание, потому что товары перевозятся дальше и быстрее. Кроме того, повышение эффективности позволяет повысить производительность за более короткое время.

Эффективность — важный атрибут, потому что все ресурсы недостаточны. Время, деньги и сырье ограничены, и важно сохранить их при сохранении приемлемого уровня производства.

Пример из реального мира

Индустрия 4.0 — это четвертая промышленная революция, характеризующаяся цифровизацией. Производственные процессы, производство и сфера услуг стали более эффективными с появлением мощных компьютеров, облачных вычислений, промышленного Интернета вещей (IIoT), аналитики данных, робототехники, искусственного интеллекта и машинного обучения.

Например, аналитика данных может применяться в промышленных условиях, чтобы информировать заводов или руководителей заводов, когда оборудование будет нуждаться в обслуживании или замене. Этот тип профилактического обслуживания может существенно снизить эксплуатационные расходы. Исследование Accenture, на которое ссылаются Джей Ли, Чао Джин, Зонгчан Лю и Хоссейн Давари Ардакани в их статье «Введение в основанные на данных методологии для прогнозирования и управления здравоохранением», показывает, что использование аналитики данных для прогнозируемого обслуживания приводит к снижению затрат на 30%. и на 70% меньше простоев оборудования.Регистрация данных показывает использование системы в реальном времени, и, используя исторические данные, накопленные с течением времени, менеджеры могут выявлять и исправлять неэффективные системы.

Определение эффективности Merriam-Webster

ef · fi · cien · cy | \ i-ˈfi-shən-sē \

2а : эффективная работа

б (1) : эффективная работа, измеряемая путем сравнения производства со стоимостью (например, по энергии, времени и деньгам)

(2) : отношение полезной энергии, поставляемой динамической системой, к энергии, подаваемой в нее.

Определение неэффективности Merriam-Webster

in · ef · fi · cien · cy | \ ˌI-nə-ˈfi-shən (t) -sē \

2 : что-то неэффективное

Наша одержимость эффективностью разрушает нашу устойчивость

Краткое описание идеи

Проблема

Менеджмент стал рассматриваться как наука, цель которой — повысить эффективность коммерческих предприятий.Но целеустремленное стремление к эффективности делает бизнес менее устойчивым.

Почему это происходит

Предприятия, которые постоянно становятся более эффективными, получают все большую долю доступной прибыли и могут начать играть на рынке — и со временем отрасли консолидируются вокруг единой доминирующей бизнес-модели. Такой исход несет в себе высокий риск катастрофического отказа и высокую вероятность эксплуатации.

Решение

Деловое, государственное и управленческое образование должно уделять больше внимания организационной устойчивости.Это будет включать ограничение размера предприятий, усиление трения в мировой торговле и на рынках капитала, предоставление долгосрочным инвесторам большего права голоса при принятии стратегических решений, создание рабочих мест с более широкими возможностями обучения и предложение образовательных программ, уравновешивающих эффективность и устойчивость.

В своей знаменательной работе 1776 года «Богатство народов» Адам Смит показал, что грамотное разделение труда может сделать коммерческое предприятие намного более продуктивным, чем если бы каждый рабочий лично отвечал за создание готового продукта.Четыре десятилетия спустя, в книге «О принципах политической экономии и налогообложения», Давид Рикардо развил аргументы в пользу своей теории сравнительного преимущества, утверждая, что, поскольку португальским рабочим более эффективно производить вино, а английским рабочим — ткань, каждая группа будет Лучше сосредоточиться на своей области преимущества и торговать с другим.

Эти идеи отразили и привели к промышленной революции, которая касалась как технологических инноваций, сокращающих отходы и повышение производительности, так и применения новых технологий.Представления о том, что то, как мы организуем работу, может влиять на производительность больше, чем индивидуальные усилия, и что специализация создает коммерческие преимущества, лежат в основе изучения менеджмента и по сей день. В этом смысле Смит и Рикардо были предшественниками Фредерика Уинслоу Тейлора, который представил идею о том, что менеджмент можно рассматривать как науку, — тем самым положив начало движению, которое достигло своего апогея с У. Эдвардсом Демингом, чья система Total Quality Management была разработана для устранения все отходы в производственном процессе.

Смит, Рикардо, Тейлор и Деминг вместе превратили менеджмент в науку, целевой функцией которой было устранение потерь времени, материалов или капитала. Вера в чистую добродетель эффективности никогда не угасала. Он воплощен в многосторонних организациях, таких как Всемирная торговая организация, нацеленных на повышение эффективности торговли. Это закреплено в Вашингтонском консенсусе через либерализацию торговли и прямых иностранных инвестиций, эффективные формы налогообложения, дерегулирование, приватизацию, прозрачные рынки капитала, сбалансированные бюджеты и правительства, борющиеся с расточительством.И это продвигается в классах каждой бизнес-школы на планете.

Устранение отходов звучит как разумная цель. Почему мы, , а не , хотим, чтобы менеджеры стремились к более эффективному использованию ресурсов? Тем не менее, как я буду утверждать, чрезмерное внимание к эффективности может привести к поразительно негативным последствиям до такой степени, что сверхэффективный бизнес создает потенциал для социальных беспорядков. Это происходит потому, что выгоды от эффективности становятся все более и более неравными по мере повышения эффективности, создавая высокую степень специализации и предоставляя постоянно растущую рыночную власть наиболее эффективным конкурентам.Возникающая в результате бизнес-среда является чрезвычайно рискованной, поскольку высокие доходы получают все более ограниченное число компаний и людей — результат явно неустойчивый. Я считаю, что выходом для бизнеса, правительства и образования является более сильный упор на менее непосредственный источник конкурентного преимущества: устойчивость. Это может снизить краткосрочные выгоды от эффективности, но в долгосрочной перспективе приведет к созданию более стабильной и справедливой деловой среды. В заключение я расскажу, что может включать в себя программа обеспечения устойчивости.

Чтобы понять, почему неумолимое внимание к эффективности так опасно, мы должны сначала изучить наши самые основные предположения о том, как распределяются вознаграждения от экономической деятельности.

Результаты на самом деле не случайны

При прогнозировании экономических результатов — доходов, прибыли и т. Д. — мы часто предполагаем, что любые выплаты на индивидуальном уровне случайны: продиктованы случайностью. Конечно, на самом деле это не так; выплаты определяются множеством факторов, в том числе нашим выбором.Но эти факторы настолько сложны, что, насколько мы можем судить, экономические результаты могут быть определены случайно. Случайность — это упрощающее предположение, которое соответствует тому, что мы наблюдаем.

Если экономические результаты случайны, статистика говорит нам, что они будут следовать гауссовскому распределению: при нанесении на график подавляющее большинство выплат будет близко к среднему, причем по мере того, как мы будем двигаться в любом направлении, будет все меньше и меньше. Иногда это называют нормальным распределением, потому что многие вещи в нашем мире следуют этому образцу, включая такие человеческие черты, как рост, вес и интеллект.За форму ее также называют колоколообразной кривой. По мере добавления точек данных все становится более нормально распределенным.

Сверхэффективный бизнес создает потенциал для социальных беспорядков.

Поскольку распределение Гаусса широко распространено в жизни человека и в природе, мы склонны ожидать его по областям. Мы считаем, что результаты обычно распределяются и должны распределяться не только в физическом мире, но и в мире в целом.

Например, мы ожидаем, что распределение личных доходов и результатов деятельности фирм в отраслях будет примерно гауссовым, и мы строим наши системы и соответствующим образом направляем наши действия.Классический способ думать об отрасли, каким бы определенным она ни был, состоит в том, что в ней будет небольшое количество победителей, небольшое количество проигравших (которые, вероятно, обанкротятся) и множество конкурентов, сгруппированных посередине. В такой среде большая часть повышения эффективности быстро стирается по мере того, как другие принимают их, а когда фирмы терпят неудачу, их заменяют новые. Именно этой идеализированной формы конкуренции и стремится достичь антимонопольная политика. Мы не хотим, чтобы какая-то отдельная фирма вырастала настолько большой и могущественной, что это нарушило бы порядок распределения.И если результаты действительно следуют случайному распределению, а конкурентное преимущество сохраняется недолго, конкуренция по эффективности будет устойчивой.

Но данные не подтверждают предположение о случайности экономических результатов. В действительности повышение эффективности создает устойчивое преимущество для некоторых игроков, и результаты следуют совершенно другому типу распределения — названному в честь итальянского экономиста Вильфредо Парето, который более века назад заметил, что 20% итальянцев владели 80% земля страны.В распределении Парето подавляющее большинство случаев группируется на нижнем конце, а хвост на верхнем конце удлиняется и удлиняется. Не существует значимого среднего или медианы; раздача нестабильна. В отличие от того, что происходит в распределении Гаусса, дополнительные точки данных делают распределение Парето еще более экстремальным.

Это происходит потому, что исходы по Парето, в отличие от гауссовских, не независимы друг от друга. Рассмотрим высоту — черту, которая, как уже упоминалось, отслеживает гауссово распределение.Рост одного человека не влияет на рост другого, поэтому рост (в пределах каждого пола) обычно распределяется. А теперь подумайте, что происходит, когда кто-то решает, за кем подписаться в Instagram. Обычно он или она смотрит, сколько подписчиков у разных пользователей. Люди, у которых всего несколько, даже не попадают в набор для рассмотрения. И наоборот, известные люди с большим количеством последователей — например, Ким Кардашьян, у которой по последним подсчетам было 115 миллионов — сразу становятся привлекательными кандидатами , потому что у них уже много последователей.Эффект — много последователей — становится причиной большего эффекта: дополнительных последователей. Таким образом, подписка в Instagram отслеживает распределение по Парето: очень немногие люди имеют львиную долю подписчиков, а большая часть людей — лишь несколько. Среднее количество подписчиков составляет от 150 до 200 — мизерная часть того, что есть у Ким Кардашьян.

То же самое и с богатством. Количество денег в мире в любой момент конечно. Каждый доллар, который у вас есть, — это доллар, который никому не доступен, и ваш заработок не зависит от того, зарабатывает доллар другой человек.Более того, чем больше у вас денег, тем легче заработать; Как говорится, деньги нужны, чтобы зарабатывать деньги. Как нам часто говорят, 1% самых богатых американцев владеют почти 40% богатства страны, а 90% самых богатых американцев владеют только 23%. Самый богатый американец в 100 миллиардов раз богаче самого бедного американца; Напротив, самый высокий взрослый американец менее чем в три раза выше самого низкого, что еще раз демонстрирует, насколько шире разброс результатов в распределении Парето.

Мы находим аналогичную поляризацию в географическом распределении богатства.Богатые все больше концентрируются в нескольких местах. В 1975 году 21% из 5% самых богатых американцев жили в 10 самых богатых городах. К 2012 году доля увеличилась до 29%. То же самое и с доходами. В 1966 году средний доход на душу населения в Сидар-Рапидс, штат Айова, был равен доходу на душу населения в Нью-Йорке; сейчас он отстает на 37%. В 1978 году Детройт был на одном уровне с Нью-Йорком; сейчас он отстает на 38%. Сан-Франциско был на 50% выше среднего по стране в 1980 году; сейчас это на 88% выше. Сопоставимые цифры для Нью-Йорка составляют 80% и 172%.

Бизнес-результаты также, похоже, смещаются в сторону распределения Парето. Консолидация отрасли становится все более распространенным явлением в развитом мире: во все большем и большем числе отраслей прибыль концентрируется в нескольких компаниях. Например, 75% отраслей промышленности США стали более концентрированными за последние 20 лет. В 1978 году 100 самых прибыльных фирм получали 48% прибыли всех публично торгуемых компаний вместе взятых, но к 2015 году эта цифра составила невероятные 84%. В некоторой степени ответственны истории успеха так называемой новой экономики — динамика платформенных бизнесов, где конкурентные преимущества часто проистекают из сетевых эффектов, быстро конвертирует гауссовские распределения в распределения Парето, как в случае с Ким Кардашьян и Instagram.

Давайте посмотрим, как стремление к эффективности вписывается в эту динамику, наряду с ролью так называемых монокультур, и как власть и корысть побуждают некоторых игроков вступать в игру с системой, приводя к разрушительным результатам.

Необходимость консолидации

Исследователи сложности, в том числе Билл Маккелви из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, определили несколько факторов, которые систематически подталкивают результаты к распределению Парето. Среди них — давление на рассматриваемую систему и легкость связи между ее участниками.Подумайте о куче песка — любимой иллюстрации теоретиков сложности. Вы можете добавлять тысячи песчинок одну за другой, не вызывая обрушения; каждое зернышко практически не влияет. Но затем еще одно зерно запускает цепную реакцию, в которой рушится вся куча; внезапно одно зерно оказывает огромное влияние. Однако если бы куча песка находилась в условиях отсутствия гравитации, она бы не рухнула. Он падает только тогда, когда гравитация тянет это последнее зерно вниз, заставляя другие зерна смещаться.

Что касается результатов бизнеса, то гравитация — это эффективность.Рассмотрим промышленность США по управлению отходами. Когда-то по всей стране существовали тысячи небольших компаний по переработке мусора — сборщиков мусора. У каждого было от одного до нескольких грузовиков, обслуживающих клиентов на определенном маршруте. Прибыльность этих тысяч компаний распределялась довольно нормально. Большинство из них сгруппировались вокруг среднего значения, при этом некоторые высокоэффективные и более крупные компании получали более высокую прибыль, а некоторые более слабые — более низкую.

100 самых прибыльных U.Фирмы S. зарабатывают 84% прибыли всех государственных фирм.

Затем появился Уэйн Хьюизенга, основатель Waste Management (WM). Глядя на структуру затрат бизнеса, он увидел, что двумя важными факторами являются приобретение грузовиков (автомобили были дорогими, и, поскольку они интенсивно использовались, их нужно было регулярно заменять) и техническое обслуживание и ремонт (интенсивное использование делало это одновременно критическим и важным). дорого). Каждый маленький игрок покупал грузовики по одному или, может быть, несколько за раз и содержал ремонтную базу для обслуживания своего небольшого автопарка.

Хуэйзенга понял, что если он приобретет несколько маршрутов в данном регионе, возможны две вещи. Во-первых, у него было бы гораздо больше возможностей для закупок у производителей грузовиков, и он мог бы приобретать автомобили дешевле. Во-вторых, он мог закрыть отдельные объекты технического обслуживания и построить один, гораздо более эффективный. По мере того, как он продолжал, эффект — большая эффективность — становился причиной большего эффекта. Хуйзенга генерировал ресурсы, чтобы продолжать покупать небольшие мусорные компании и расширяться на новые территории, что сделало WM еще больше и еще более эффективной.Это оказало конкурентное давление на всех мелких операторов, потому что WM могла прийти на их территории и занизить цену. Эти более мелкие фирмы могли либо потерять деньги, либо продать их WM. Успех Хуйзенги привел к огромному увеличению давления на систему.

Подобно обрушившейся куче песка, отрасль быстро консолидировалась, при этом WM в качестве доминирующего игрока приносила максимальную прибыль; товарищ по консолидации Republic Services как второй по величине игрок, получающий приличную прибыль; несколько значительно более мелких потенциальных консолидаторов, приносящих небольшую прибыль; и множество крошечных компаний, в основном работающих на прожиточном минимуме.Сегодня отрасль структурирована по принципу распределения Парето, при котором WM получает больше всего. В 2017 году компания заработала более 14 миллиардов долларов; Хуэйзенга умер (в марте 2018 г.) мультимиллиардером.

Если WM настолько эффективен, почему мы должны возражать? Не все потребители получают выгоду, и имеет ли значение, выплачивает ли WM или группа мелких фирм зарплаты санитарным работникам? Ответ заключается в том, что сверхэффективная доминирующая модель увеличивает риск катастрофического отказа. Чтобы понять почему, обратимся к примеру из сельского хозяйства.

Проблема монокультур

Миндаль когда-то выращивали во многих местах Америки. Но некоторые предприятия оказались лучше других, и, как и в большинстве случаев производства, за счет консолидации можно было получить эффект масштаба. Оказывается, Центральная долина Калифорнии идеально подходит для выращивания миндаля, и сегодня там производится более 80% миндаля в мире. Это классический бизнес-пример того, что биологи называют монокультурой: одна фабрика производит продукт, одна компания господствует в отрасли, одна часть программного обеспечения доминирует над всеми системами.

За такую ​​эффективность приходится платить. Миндальная промышленность избавилась от избыточности или слабости и в процессе этого потеряла страховку, которую обеспечивает избыточность. Одно экстремальное погодное явление или один пагубный вирус могут уничтожить большую часть мировой продукции.

И консолидация имеет побочные эффекты. Все цветы калифорнийского миндаля нужно опылять в один и тот же узкий промежуток времени, потому что деревья растут на одной и той же почве и переживают одну и ту же погоду. Это требует доставки в ульях со всей Америки.В то же время широко распространенные пчелиные эпидемии вызвали обеспокоенность по поводу способности населения США опылять все растения, которые нуждаются в работе пчел. Одна из теорий об эпидемиях заключается в том, что, поскольку ульи перевозятся по стране, как никогда раньше, для такого монокультурного опыления, сопротивление пчел ослабло.

Власть и корысть

Как мы видели на примере WM, еще одним результатом эффективных систем является то, что самый эффективный игрок неизбежно становится самым сильным.Учитывая, что люди действуют в основном из личных интересов, чем эффективнее становится система, тем больше вероятность того, что эффективные игроки будут играть в нее — и когда это произойдет, цель эффективности перестает быть долгосрочным максимизацией общей общественной ценности. . Вместо этого эффективность начинает трактоваться как то, что приносит наибольшую немедленную выгоду доминирующему игроку.

Вы можете видеть эту динамику на рынках капитала, где ключевые лица, принимающие корпоративные решения, объединяются с крупнейшими акционерами.Это звучит так: институциональные инвесторы поддерживают выплату вознаграждения высшим руководителям в виде акций. Затем руководители принимают меры по сокращению фонда заработной платы и сокращению НИОКР и капитальных затрат — и все это во имя эффективности. Немедленная экономия увеличивает денежный поток и, как следствие, вызывает резкий скачок стоимости акций. Эти инвесторы — особенно активно торгующие хедж-фондами — и руководители затем продают свои активы, чтобы получить краткосрочную прибыль, почти наверняка возвращаясь обратно после падения цены.За их достижения приходится платить. Наиболее очевидные проигравшие — это сотрудники, уволенные из-за стремительно падающего состояния компании. Но долгосрочные акционеры также проигрывают, потому что будущее компании находится под угрозой. И клиенты страдают с точки зрения качества продукции, которое находится под угрозой, поскольку компания сокращает свои инвестиции в улучшение.

Сверхэффективная доминирующая модель повышает риск катастрофического отказа.

Сторонники акционерной стоимости утверждают, что конкуренция со стороны новичков с лучшими продуктами и услугами будет компенсировать: новички будут нанимать уволенных работников, клиенты будут стремиться к их продуктам, а акционеры переключатся на инвестиции, которые обещают более высокую прибыль.Но это предполагает, что рынок очень динамичен и что власть не сосредоточена среди горстки игроков. Эти предположения верны в некоторых секторах. Авиационная отрасль — одна из них: основные активы — самолеты и выходы на посадку — относительно легко приобрести и продать, поэтому всякий раз, когда возрастает спрос, могут появиться новые игроки. Но открыть банк, построить завод по производству микросхем или запустить телекоммуникационную компанию непросто. (По иронии судьбы, вход, возможно, наиболее труден в некоторых из самых горячих областей новой экономики, где конкурентное преимущество часто связано с сетевыми эффектами, которые дают действующим игрокам мощный импульс.) А иногда власть становится настолько концентрированной, что необходимы политические действия, чтобы ослабить мертвую хватку доминирующих игроков, как в антимонопольном движении 1890-х годов.

Бизнес пенсионных фондов представляет собой особенно вопиющий случай злоупотреблений со стороны доминирующих инсайдеров. Теоретически управляющие фондами должны соревноваться в качестве своих долгосрочных инвестиционных решений, потому что это то, что приносит пользу пенсионерам. Но 19 из 25 крупнейших пенсионных фондов США, на которые приходится более 50% активов 75 крупнейших пенсионных фондов страны, являются созданными и регулируемыми государством монополиями.У их клиентов нет выбора поставщика. Если вы работаете учителем в Техасе, правительство требует, чтобы Пенсионная система учителей Техаса — государственное учреждение — управляла вашими пенсионными активами. Таким образом, работа управляющих фондами относительно безопасна до тех пор, пока они не облажаются каким-либо очевидным и публичным образом. Они хорошо подходят для игры в систему.

Самый простой способ сделать это — принять стимулы (обычно предлагаемые хедж-фондами) для инвестирования определенным способом (таким, который приносит пользу хедж-фондам).Только за последние 10 лет руководители двух крупнейших пенсионных фондов Америки (я мог бы добавить, государственные монополии) были успешно привлечены к уголовной ответственности за получение многомиллионных взяток от хедж-фондов. Мы можем предположить, что в каждом случае, которое мы наблюдаем, гораздо больше ускользает от нашего внимания — и, конечно, не всегда бывает так вопиюще взяточничество. Управляющие пенсионными фондами также соглашаются на роскошные поездки, которые они не могли себе позволить самостоятельно, и многие из них оставили свои должности ради прибыльной работы в инвестиционных банках или хедж-фондах.

Особенно коварная практика пенсионных фондов — ссужать акции хедж-фондам с короткой продажей (пенсионные фонды являются крупнейшими такими кредиторами), взамен менеджеры фондов получают относительно скромные сборы, которые помогают им достичь своих целей по доходности. Такая практика позволяет хедж-фондам создавать нестабильность на рынках капитала, создавая возможности для трейдеров, но ставя под угрозу способность руководителей компаний управлять в долгосрочной перспективе. Пенсионеры страдают, в то время как хедж-фонды и менеджеры пенсионных фондов получают выгоду.

Если система очень эффективна, велика вероятность того, что эффективные игроки будут ее использовать.

Невидимая рука конкуренции направляет корыстных людей к максимальному увеличению ценности в долгосрочной перспективе только на очень динамичных рынках, на которых результаты действительно случайны. И сам процесс конкуренции работает против этого, поскольку он сосредоточен исключительно на краткосрочной эффективности, что, как мы видели, дает некоторым игрокам преимущество, которое часто оказывается довольно длительным. По мере того, как эти игроки увеличивают долю рынка, они также приобретают рыночную власть, что облегчает им получение стоимости для своих собственных интересов, извлекая, а не создавая ее.

Как может общество предотвратить, казалось бы, неизбежный процесс эффективной энтропии? Мы должны уделять больше внимания менее ценимому источнику конкурентного преимущества, упомянутому ранее: устойчивости.

На пути к устойчивости

Устойчивость — это способность оправиться от трудностей — вернуться в форму после потрясения. Подумайте о разнице между адаптацией к существующей среде (что и обеспечивает эффективность) и способностью адаптироваться к изменениям в окружающей среде.Устойчивые системы обычно характеризуются теми самыми особенностями — разнообразием и избыточностью или слабостью, — которые эффективность стремится уничтожить.

Для сдерживания снижения эффективности и повышения устойчивости организации могут:

Граничная шкала.

В антимонопольной политике с начала 1980-х годов наблюдалась тенденция к ослаблению правоприменения, чтобы не снижать эффективность. Фактически, в Соединенных Штатах и ​​Европейском союзе «повышение эффективности» считается законной защитой слияния, которое оспаривается на том основании, что оно приведет к чрезмерной концентрации, даже если выгоды от этого повышения эффективности будут составлять всего лишь несколько процентов. несколько сильных игроков.

Нам нужно переломить эту тенденцию. Доминирование на рынке — неприемлемый результат, даже если он достигается законными средствами, такими как органический рост. Для мира нехорошо, чтобы Facebook использовал свои глубокие карманы от своего основного бизнеса для финансирования своей дочерней компании Instagram для уничтожения Snapchat. Нехорошо, когда Amazon убивает всех остальных розничных продавцов. Было нехорошо, когда Intel пыталась подавить AMD десятилетия назад, давая производителям компьютеров скидки за неиспользование чипов AMD, и было нехорошо, чтобы Qualcomm вела себя аналогичным образом в последние годы.Наша антимонопольная политика должна быть гораздо более жесткой, чтобы обеспечить динамичную конкуренцию, даже если это означает более низкую чистую эффективность.

Ввести трение.

В нашем стремлении сделать наши системы более эффективными мы устранили все трения. Это как если бы мы пытались создать идеально чистую комнату, уничтожив в ней все микробы. Все идет хорошо, пока не появится новый микроб, сеющий хаос для беззащитных жителей.

Чтобы избежать такой ловушки, бизнесу и государству необходимо регулярно проводить иммунотерапию.Вместо того, чтобы спроектировать, чтобы исключить любое трение в систему, мы должны вводить продуктивное трение в нужное время и в нужных местах, чтобы повысить устойчивость системы.

Например, более низкие барьеры для международной торговли не следует рассматривать как беспримесный товар. Хотя Давид Рикардо четко определил повышение эффективности от торговли, он не ожидал, что это повлияет на результаты по Парето. Лица, определяющие политику, должны установить некоторые торговые барьеры, чтобы гарантировать, что несколько крупных фирм не будут доминировать на национальных рынках, даже если такое доминирование, по всей видимости, обеспечивает максимальную эффективность.Маленькие французские пекари багетов защищены от серьезной конкуренции ошеломляющим набором правил. Результат: хотя и не дешево, французские багеты, пожалуй, лучшие в мире. Нетарифные барьеры Японии делают практически невозможным проникновение на рынок иностранных производителей автомобилей, но это не помешало Японии создать одни из самых успешных мировых автомобильных компаний.

Трение необходимо также на рынках капитала. Текущая цель регулирующих органов США — максимизировать ликвидность и снизить транзакционные издержки.Это означало, что они сначала разрешили Нью-Йоркской фондовой бирже приобрести множество других бирж, а затем разрешили покупку самой NYSE Межконтинентальной бирже. Более полная реализация этой цели увеличит скорость, с которой миллиардеры-владельцы хедж-фондов, уже находящиеся на дальнем конце распределения богатства по Парето, торгуют на меньшем, но все более крупных рынках, и приведет к еще более экстремальным результатам по Парето. Регулирующие органы США должны действовать больше как ЕС, который заблокировал слияние двух крупнейших игроков Европы, Лондонской фондовой биржи и Deutsche Börse.И они должны перестать создавать препятствия на пути новых игроков, стремящихся наладить новые биржи, потому что эти препятствия только укрепляют силу консолидированных игроков. Кроме того, короткие продажи и порождаемая ими волатильность могут быть резко сокращены, если правительство запретит пенсионным фондам государственного сектора (таким как Пенсионная система государственных служащих Калифорнии и Общий пенсионный фонд штата Нью-Йорк) предоставлять ссуды.

Поощрение терпеливого капитала.

Предполагается, что обыкновенный капитал представляет собой долгосрочную долю: после того, как она предоставлена, компания теоретически имеет капитал навсегда.Однако на практике любой может купить эти акции на фондовом рынке без разрешения компании, что означает, что это может быть краткосрочное вложение. Но долгосрочный капитал гораздо более полезен для компании, пытающейся создать и внедрить долгосрочную стратегию, чем краткосрочный капитал. Если вы дадите мне 100 долларов, но скажете, что вы можете изменить способ их использования, уведомив меня за 24 часа, эти деньги будут для меня не так ценны, как если бы вы сказали, что я могу использовать их так, как хочу, в течение 10 лет. Если желаемый период владения акциями Уоррена Баффета составляет, как он шутит, «навсегда», в то время как хедж-фонд количественного арбитража Renaissance Technologies удерживает инвестиции только на миллисекунды, капитал Баффета более ценен, чем капитал Renaissance.

Несмотря на разницу в стоимости для компании, два типа вложений в акционерный капитал получают точно такие же права. Это ошибка; мы должны основывать право голоса на период, в течение которого удерживается капитал. При таком подходе каждая обыкновенная акция будет давать своему держателю один голос в день владения на срок до 3650 дней или 10 лет. Если вы владели 100 акциями в течение 10 лет, вы могли бы проголосовать 365 000 акций. Если вы продадите эти акции, покупатель получит 100 голосов в день покупки. Если бы покупатель стал долгосрочным держателем, в конечном итоге это увеличилось бы до 365 000 голосов.Но если бы покупателем был активистский хедж-фонд, такой как Pershing Square, период владения которым измеряется месяцами, интересы долгосрочных инвесторов полностью ослабили бы его влияние на стратегию. Такое распределение прав голоса вознаградит долгосрочных акционеров за предоставление наиболее ценного капитала. И хедж-фондам-активистам будет чрезвычайно сложно взять эффективный контроль над компаниями, потому что в тот момент, когда они приобретут акцию, их права будут ограничены до одного голоса.

Некоторые утверждают, что это укрепит плохой менеджмент. Это не так. В настоящее время инвесторы, недовольные руководством, могут продать свою экономическую собственность на акцию вместе с одним правом голоса. В рамках предлагаемой системы недовольные инвесторы все еще могли продать свою экономическую собственность на акцию вместе с одним правом голоса. Но если бы многие акционеры были довольны руководством, а активист хотел бы быстро заработать, вынудив компанию продать активы, сократить инвестиции в НИОКР или предпринять другие действия, которые могли бы нанести вред его будущему, у этого активиста была бы ограниченная способность собирать право голоса, чтобы продвигать эту повестку дня.

Создавайте хорошие рабочие места.

В своем стремлении к эффективности мы пришли к выводу, что рутинный труд — это расходы, которые необходимо минимизировать. Компании недостаточно инвестируют в обучение и повышение квалификации, используют временных работников и сотрудников, работающих неполный рабочий день, плотно расписывают, чтобы избежать «лишних часов», и проектируют рабочие места, требующие небольшого количества навыков, чтобы они могли получать чрезвычайно низкую заработную плату. При этом игнорируется тот факт, что рабочая сила — это не просто стоимость; это ресурс, который может быть продуктивным, и нынешний способ управления им снижает производительность, поскольку снижает долларовые затраты.

Что, если бы мы сосредоточились на долгосрочной производительности? Что, если бы мы сделали их продуктивными и ценными, вместо того, чтобы создавать рабочие места для низкоквалифицированных перфораторов с минимальной заработной платой? В книге «Стратегия хороших рабочих мест» Зейнеп Тон из Массачусетского технологического института описывает, как некоторые розничные продавцы со скидками удвоили расходы на своих сотрудников, ища более вовлеченных и более знающих сотрудников, лучшее обслуживание клиентов, меньшую текучесть кадров, а также увеличение продаж и прибыли, что привело к дальнейшим инвестициям. Ключевым, но противоречащим здравому смыслу элементом стратегии является создание резервов, чтобы у сотрудников было время для обслуживания клиентов непредвиденными, но ценными способами.

Не только компании могут извлечь выгоду из хорошей стратегии в отношении занятости. Модель дешевой рабочей силы чрезвычайно дорого обходится экономике в целом. Когда они сокращают затраты на рабочую силу, такие компании, как Walmart, просто перекладывают расходы, которые традиционно несут работодатели, на налогоплательщиков. Недавнее исследование Конгресса оценило влияние одного магазина Walmart на 200 человек на федеральный бюджет. Оказывается, каждый служащий обходится налогоплательщикам в 2759 долларов в год (в долларах 2018 года) на льготы, обусловленные низкой заработной платой, такие как субсидии на питание и энергию, помощь на жилье и здравоохранение, а также федеральные налоговые льготы.В компании, насчитывающей 11 000 магазинов и 2,3 миллиона сотрудников, широко разрекламированная эффективность труда стоит немалых денег.

Обучайте стойкости.

Обучение менеджменту фокусируется на целеустремленном стремлении к эффективности и обучает студентов аналитическим методам, которые используют краткосрочные прокси для измерения этого качества. В результате выпускники направляются в мир, чтобы создать (я считаю, непреднамеренно) высокоэффективный бизнес, которому в значительной степени не хватает устойчивости.

Деканы менеджмента, профессора и студенты, несомненно, не согласятся.Но учебные программы говорят об обратном. Финансы учит стремлению к созданию эффективных финансовых структур. Эффективное управление затратами — цель управленческого учета. Человеческие ресурсы учит грамотному укомплектованию кадрами. Маркетинг — это эффективное нацеливание на сегменты и их продажи. Управление производством направлено на повышение эффективности предприятий. Главная цель — максимизация акционерной стоимости.

Конечно, все это само по себе не является плохим. Корпорация должна максимизировать акционерную стоимость в очень долгосрочной перспективе.Проблема в том, что сегодняшняя рыночная капитализация определяет акционерную стоимость. Точно так же снижение затрат на рабочую силу в этом квартале определяет эффективность. И оптимальная структура капитала для операционной среды в этом году — вот что определяет эффективное использование капитала. Все это краткосрочные способы оценки долгосрочных результатов.

Если мы продолжим продвигать эти краткосрочные прокси, менеджеры будут стремиться максимально использовать их, несмотря на затраты на долгосрочную устойчивость. А хедж-фонды-активисты возьмут под свой контроль компании и заставят их действовать таким образом, который, если судить по краткосрочным доверенным лицам, будет высокоэффективным.Этим фондам будут аплодировать регуляторы и институциональные советники по голосованию по доверенности, и все они будут продолжать думать, что их действия не имеют ничего общего с производительностью более уязвимых компаний.

Ради будущего демократического капитализма образование в области управления должно стать голосом за, а не против устойчивости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В своей работе 1992 года «Конец истории и последний человек» Фрэнсис Фукуяма утверждал, что центральной темой современной истории является борьба между деспотизмом и тем, что мы теперь называем демократическим капитализмом.Последнее, безусловно, имеет преимущество. Но утверждать, как это сделал Фукуяма, что он выиграл войну, — это преувеличение. Каждый день мы находим доказательства того, что экономическая эффективность, которая традиционно лежала в основе демократического капитализма, не может распределять сопутствующие выгоды. Суровая реальность распределения Парето угрожает основному убеждению электората в том, что сочетание демократии и капитализма может со временем сделать жизнь большинства из нас лучше. Наша система гораздо более уязвима и менее справедлива, чем мы думаем.Это нужно изменить.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2019 года.

Эффективность — враг

Есть большая вероятность, что большинство проблем в вашей жизни и работе связано с недостаточным отдыхом. Вот как работает слабина и почему вам нужно ее больше.

Представьте, что вы, как начинающий энтузиаст производительности, однажды получили доступ к машине времени и решили совершить путешествие на несколько десятилетий назад в офис одного из ваших давних бизнес-героев.Назовем его Тони.

Вы маскируетесь под уборщика и полагаете, что нескольких дней наблюдения должно быть достаточно, чтобы раскрыть секрет невероятной продуктивности и проницательности этого генерального директора. Вы хотите изучить привычки и методы, которые позволили ему навсегда изменить целую отрасль.

Придя в офис (несомненно, задымленный), вы немного удивляетесь, обнаружив, что он далек от оживленного улья. Фактически, люди, которых вы видите вокруг, кажется, почти ничего не делают.Вне офиса вашего героя его секретарша отдыхает за своим столом (и давайте признаем, что гендерная принадлежность не была бы другой). Назовем ее Глорией. Она совсем не выглядит занятой. Вы наблюдаете в течение получаса, как она читает, убирает свой стол и болтает с другими секретарями, которые проходят мимо. Они тоже не кажутся занятыми. Не понимая, почему Тони тратит деньги на праздный персонал, вы остаетесь еще на несколько часов.

При более внимательном рассмотрении вы поймете, что ваше первоначальное впечатление было совершенно неверным.Глория действительно большую часть времени ничего не делает. Но время от времени от Тони приходит запрос, инструкция или предупреждение, и она бросается в глаза. Через несколько минут она отвечает на звонок, отправляет письмо, переносит встречу или находит нужный документ. Каждый раз, когда у него возникает проблема, она сразу ее решает. Нет ни списка дел, ни отправки тикета, ни ожидания ответа на электронное письмо Тони или Глории.

В результате день Тони проходит гладко и эффективно. Каждая минута его времени уходит на самую важную часть своей работы — принятие решений — а не на устранение тривиальных неудобств, таких как ожидание в очереди в почтовом отделении.

Время, которое Глория тратит на безделье, — не потраченное время. Это резерв: избыточная мощность, обеспечивающая оперативность и гибкость. Промежуток времени важен, потому что он означает, что у нее никогда не будет невыполненных задач. Она всегда может сразу разобраться со всем новым. Работа Глории — следить за тем, чтобы Тони был настолько занят, насколько это необходимо. Не нужно быть настолько занятым, насколько это возможно.

Если вы когда-нибудь обнаружите, что испытываете стресс, подавленность, погружаетесь в застой, несмотря на желание измениться, или разочаровываетесь, когда не можете отреагировать на новые возможности, вам нужно больше расслабиться в своей жизни.

В книге Slack: преодоление выгорания, занятой работы и миф о полной эффективности Том ДеМарко объясняет, что большинство людей и организаций не осознают ценность бездействия. Хотя книге сейчас около двадцати лет, ее основная идея вневременна и заслуживает пересмотра.

***

Враг эффективности

«Вы эффективны, когда делаете что-то с минимумом отходов. И вы эффективны, когда делаете что-то правильно.”

Многие организации помешаны на эффективности. Они хотят быть уверены в том, что каждый ресурс используется на полную мощность, и все бегают каждую минуту дня, делая что-то. Они нанимают опытных консультантов, чтобы унюхать малейший запах отходов.

Как личности, многие из нас также одержимы миражом полной эффективности. Мы планируем каждую минуту нашего дня, гордимся тем, что избегаем перерывов, и ругаем себя за малейшее отвлечение.Мы рассматриваем сон, болезни и выгорание как нежелательные слабости и боготворим тех, кто никогда не поддается им. Однако эта точка зрения не учитывает, что эффективность и результативность — это не одно и то же.

Общая эффективность — это миф. Вернемся к Глории и Тони. Представьте, если бы Тони решил дать ей больше работы, чтобы она проводила полные восемь часов в день. Было бы это эффективнее? Не совсем. Свободное время позволяет ей сразу же отвечать на его просьбы, тем самым эффективно выполняя свою работу.Если Глория уже занята, Тони придется подождать, и все, что он делает, задержится. В результате оба они будут менее эффективны.

Каждый раз, когда мы устраняем провисание, мы создаем наращивание работы. ДеМарко пишет: « На практике невозможно держать всех в организации занятыми на 100 процентов, если мы не обеспечим некоторую буферизацию на рабочем месте каждого сотрудника. Это означает, что есть почтовый ящик, в котором складывается работа. ”

Многие из нас ожидают, что работа не требует перерывов в работе, из-за того, как мы ее воспринимаем негативно.В мире маниакальной эффективности бездействие часто воспринимается как лень или безынициативность. Однако без перерыва во времени мы знаем, что не сможем сразу справиться с новыми задачами, и если кто-то настаивает на этом, мы должны отказаться от того, что делали раньше. Так или иначе, что-то затягивается. Увеличение занятости вполне может быть бесполезным:

«Можно сделать организацию более эффективной, не улучшая ее. Вот что происходит, когда вы прогоняете слабину.Также можно сделать организацию немного менее эффективной и значительно улучшить ее. Для этого вам нужно снова ввести достаточно слабых мест, чтобы позволить организации дышать, изобретать себя заново и вносить необходимые изменения ».

***

Определение слабины

ДеМарко определяет резерв как « степень свободы, необходимая для осуществления изменений. Слабость — естественный враг эффективности, а эффективность — естественный враг слабости. »В другом месте он пишет:« Slack представляет собой операционную способность, принесенную в жертву интересам долгосрочного здоровья. .”

Чтобы проиллюстрировать концепцию, ДеМарко предлагает читателю представить одну из тех головоломок, состоящую из восьми пронумерованных плиток в коробке с одним пустым пространством, чтобы вы могли перемещать их по одной за раз. Цель состоит в том, чтобы перемешать плитки в порядке номеров. Это пустое пространство эквивалентно провисанию. Если его удалить, игра технически более эффективна, но « что-то еще теряется. Без открытого пространства больше нет возможности перемещать плитки. Планировка и так оптимальна, но если время покажет обратное, изменить ее уже невозможно. ”

Наличие небольшого пространства для маневра позволяет нам реагировать на меняющиеся обстоятельства, экспериментировать и делать вещи, которые могут не работать.

Slack состоит из лишних ресурсов. Это может быть время, деньги, люди на работе или даже ожидания. Slack жизненно важен, потому что он не дает нам застрять в нашем текущем состоянии, не дать нам возможности реагировать или адаптироваться, потому что у нас просто нет возможностей.

Отсутствие слабины облагается налогом. Дефицит давит на наш разум и расходует энергию, которая могла бы пойти на лучшее выполнение поставленной задачи.Это усиливает влияние отказов и непредвиденных последствий.

Слишком большой резерв — это плохо, потому что ресурсы тратятся зря, и людям становится скучно. Но в целом отсутствие люфта — проблема гораздо чаще, чем его избыток. Если вы уделяете себе слишком много времени при планировании проекта, который идет более гладко, чем ожидалось, вы, вероятно, не будете проводить свободное время, сидя, как лимон. Может быть, вы оправитесь от более раннего проекта, который потребовал больше усилий, чем предполагалось. Может быть, вы поработаете над некоторыми отложенными проектами.Может быть, ты сможешь понять, почему это прошло хорошо, и извлечь уроки на будущее. И, возможно, свободное время — это просто ваша награда за уже хорошо выполненную работу! Вы заслуживаете передышки.

Slack также позволяет нам справляться с неизбежными потрясениями и неожиданностями жизни. Если каждый час в нашем расписании учтен, мы не сможем замедлить процесс восстановления после небольшой простуды, переключить внимание на изучение нового навыка на некоторое время или преодолеть пару часов технических трудностей.

В общем, вам нужно больше слабины, чем вы ожидаете. Если у вас нет большой практики, ваши оценки того, сколько времени займет работа или насколько она сложна, почти всегда будут низкими. Большинство из нас рассматривают лучшие сценарии так, как если бы они были наиболее вероятными и неизбежно осуществятся, но это случается редко.

Вам также необходимо внимательно следить за тем, как быстро вы израсходуете свой запас, чтобы вы могли вовремя его пополнить. Например, вы можете просматривать свой календарь раз в неделю, чтобы каждый день проверять, есть ли в нем пробелы, и вы не позволили собраниям заполнить свободное время.Подумайте о более важных для вас формах бездействия, а затем регулярно проверяйте их. Если вы обнаружите, что у вас заканчивается резерв, примите меры.

Время от времени вам может потребоваться отказаться от бездействия, чтобы воспользоваться преимуществами ограничений. Отсутствие слабости в краткосрочной перспективе или в определенной области может заставить вас быть более изобретательными. Если вы обнаружите, что изо всех сил пытаетесь придумать творческое решение, попробуйте сознательно уменьшить свою слабость. Например, дайте себе пять минут на мозговой штурм или спросите себя, что бы вы сделали, если бы ваш бюджет был сокращен на 90%.

Однако в большинстве случаев очень важно тщательно оберегать слабину. Лучше предположить, что вы всегда будете склонны использовать его, иначе другие люди попытаются украсть его у вас. Установите четкие границы в своей работе и следите за задачами, которые могут стать невыносимыми.

***

Слабость и изменение

В прошлом люди и организации иногда могли обходиться без особого расслабления — по крайней мере, какое-то время. Сейчас, когда слабость становится все более и более важной для выживания, мы как никогда стремимся устранить ее во имя эффективности.Выживание требует постоянных изменений и переосмысления, для чего « нужен товар, которого нет в наше время, как никогда раньше. Этот товар — катализатор перемен — вял. »ДеМарко продолжает писать:

«Slack — это время, когда происходит переосмысление. Пришло время, когда вы не на 100% заняты оперативным бизнесом своей фирмы. Slack — это время, когда вы заняты на 0 процентов. Slack на всех уровнях необходим, чтобы организация работала эффективно и росла.Это смазка перемен. Хорошие компании преуспевают в творческом использовании слабины. А плохие одержимы только тем, чтобы его удалить ».

Только когда мы на 0 процентов заняты, мы можем сделать шаг назад и взглянуть на более широкую картину того, что мы делаем. Slack позволяет нам думать наперед. Чтобы понять, находимся ли мы на правильном пути. Созерцать невидимые проблемы. Обдумывать информацию. Чтобы решить, идем ли мы на правильный компромисс. Делать вещи, которые нельзя масштабировать или которые какое-то время могут не оказаться прибыльными.Чтобы уйти от плохих сделок.

***

Промежуток времени и производительность

Ирония заключается в том, что в долгосрочной перспективе мы достигаем гораздо большего, когда у нас есть резерв. Мы работаем более продуктивно, когда не пытаемся быть продуктивными все время.

ДеМарко объясняет, что объем работы каждого сотрудника в организации никогда не бывает статичным: « Вещи меняются каждый день. Это приводит к новой неравномерности задач, когда одни люди берут на себя дополнительную работу (их буферы накапливаются), в то время как другие становятся менее загруженными, поскольку кто-то впереди них в производственной цепочке медленнее генерирует свой особый вид работы для передачи. ”Отсутствие люфта недопустимо. Неизбежно нам нужны дополнительные ресурсы, которые должны откуда-то поступать.

Когда мы чувствуем себя комфортно с нулевой занятостью, мы думаем о том, правильно ли мы поступаем. Это контрастирует с выполнением первой задачи, которую мы видим, поэтому никто не думает, что мы ленивы. Ожидание, что «постоянная занятость означает эффективность», заставляет всегда выглядеть занятыми и держать под рукой запас работы. Если мы видим, что наш буфер сокращается, и мы хотим оставаться занятыми, единственное возможное решение — работать медленнее.

Попытка устранить провисание приводит к расширению работы. Свободного времени никогда не бывает, потому что мы всегда его заполняем.

Амос Тверски сказал, что секрет хороших исследований заключается в том, чтобы всегда оставаться немного неполной занятостью; вы тратите годы, не имея возможности тратить время зря. Эти потраченные впустую часы необходимы, чтобы понять, в правильном ли направлении вы движетесь.

Что такое эффективность? Определение и значение

Эффективность смотрит на то, что производится в настоящее время, и сравнивает это с тем, что может быть достигнуто при существующем потреблении ресурсов, т.е.е. труд, время, деньги, машины и т. д. Это один из основных факторов при определении производительности, однако производительность ориентирована на количество, а эффективность — на качество и устранение расточительности. Он означает уровень производительности, который описывает процесс, который использует минимум входных данных для создания наибольшего количества выходных данных, то есть получение большего из меньшего.

Проще говоря, эффективность — это способность — часто измеряемая — не тратить впустую энергию, деньги, усилия, материалы и время на выполнение чего-либо или на получение желаемого результата.Умение делать вещи безупречно и без потерь — умение делать их хорошо.

Эффективность — это наилучшее использование доступных ресурсов. Эффективные компании максимизируют отдачу от заданных вложений, тем самым сводя к минимуму свои затраты. Когда эффективность компании повышается, ее затраты снижаются, а ее конкурентоспособность повышается, если основное внимание уделяется также производительности.

Dictionary.com использует следующее определение «эффективности»:

«1.Состояние или качество эффективности или способности достичь чего-либо с наименьшей тратой времени и усилий; компетентность в исполнении. 2. Выполнение работы или способность выполнить работу с минимальными затратами времени и усилий ».

---

---

Эффективность в сравнении с производительностью

В простейшей форме разница между производительностью и эффективностью — это разница между количеством и качеством. Достичь 100% качества при максимальном уровне производства не всегда возможно.

Компаниям необходимо найти правильное сочетание эффективности и производительности, чтобы оптимизировать производительность и в то же время минимизировать отходы.

Производительность: обычно измеряется как выпуск за сопоставимые периоды — производство в минуту, час, день, неделю и т. Д. Например, если рабочий производит 100 рубашек за одну неделю, а затем 110 рубашек на следующей неделе, его или ее производительность увеличилась на 10%.

Производственная эффективность заключается в производстве продуктов и предоставлении услуг с оптимальным сочетанием затрат для получения максимального результата при минимальных затратах.Это уровень, на котором экономика больше не может производить больше товаров без снижения объемов производства другого товара.

Эффективность: оценивает качество проделанной работы, что обычно включает создание продукции с меньшими отходами, меньшими затратами денег и меньшими ресурсами.

Иногда эффективность более желательна, чем производительность. Например, представьте себе двух человек, Джудит и Боб, они оба продают промышленную арматуру. Боб продает клапаны на сумму 20 000 долларов каждую неделю и требует 3 000 долларов на покрытие деловых расходов.Он посещает клиентов, водит их на обед, устраивает выставки, арендует площадки, нанимает специализированных докладчиков и т. Д.

Джудит продает клапаны только на сумму 21 000 долларов каждую неделю. Однако все это она делает по телефону, никогда не вставая со своего рабочего места. Ее расходы меньше 50 долларов.

В то время как производительность Боба — производительность на одного сотрудника — выше, Джудит более эффективна, она тратит меньше денег. Джудит зарабатывает больше денег для своей компании.

Билл Гейтс, соучредитель Microsoft, которая стала крупнейшей компанией по разработке программного обеспечения для ПК в мире, однажды сказал: «Первое правило любой технологии, используемой в бизнесе, заключается в том, что автоматизация, применяемая к эффективной работе, увеличивает эффективность.Во-вторых, автоматизация, применяемая к неэффективным операциям, увеличивает неэффективность ». (Изображение: twitter.com/BillGates)

Как эффективность может быть связана с качеством? Эффективность связана с количеством отходов — чем меньше отходов, тем эффективнее компания или сотрудник. Если John Doe Ltd. производит 1000 клапанов каждую неделю со 100 сотрудниками, а Mary Smith Inc. производит 1100 клапанов каждую неделю со 100 рабочими, Mary Smith Inc. явно демонстрирует превосходную производительность.

Однако, если Мэри Смит производит 200 неисправных клапанов каждую неделю по сравнению с 20 клапанами Джона Доу, Джон Доу более эффективен — Джон Доу заканчивает каждую неделю с 980 клапанами хорошего качества, которые можно продать по сравнению с 900 клапанами Мэри Смит.

Уравновешивание эффективности и производительности

Иногда слишком много внимания уделяется производительности — выплачивая комиссионные и бонусы за проданные или произведенные объемы — может быть связано с риском для качества. Когда люди слишком стараются повысить продуктивность, они могут стать менее осторожными.

Олдос Хаксли (1894-1963), британский писатель, философ и видный член семьи Хаксли, однажды сказал: «Злейший враг жизни, свободы и обычных приличий — это полная анархия; их второй злейший враг — полная эффективность.”(Изображение: mmlafleur.com)

Если качество вашей продукции превышает количество имеющихся у вас проблем, это может быть неплохо.

Например, если вы будете настаивать на резком увеличении выпуска, количество дефектов и возвратов может вырасти на 10%. Однако если работа с такой скоростью означает, что увеличение производства качественных единиц того стоит, тогда производительность — это хорошо.

Чрезмерная концентрация на эффективности может подорвать производительность труда работников до такой степени, что они будут слишком бояться совершать ошибки и работать медленными темпами, чтобы ничего не случилось.Однако это приводит к экспоненциальному снижению производительности, что плохо для любого бизнеса.

КПД очень неэффективен. Устойчивость — это не рыночный товар. | Кори Доктороу | Июнь 2021 г.

Устойчивость не является рыночным товаром.

Врачи используют термин «кризис» для обозначения перекрестка, на котором состояние пациента улучшается или наступает окончательный упадок. В этом смысле мы переживаем серьезный кризис, момент, выявленный пандемией, которую нам еще предстоит преодолеть.

В течение 40 лет евангелие рыночной эффективности и акционерной стоимости требовало, чтобы мы демонтировали государство (потому что рынки эффективны, а государства — нет) и опустошали компании («убирая жир», чтобы служить всемогущему акционеру).

Таким образом, возможности государства уменьшились, а сами компании стали более уязвимыми: их сотрудники превратились в подрядчиков, их денежные резервы были ликвидированы в виде дивидендов и выкупа, их цепочки поставок растянулись на невероятные расстояния с множеством критических точек отказа.

Человеческая цивилизация становилась все более хрупкой, а угрозы, с которыми она сталкивается, становились все более внезапными и серьезными.

Сегодня «мир исчерпал все», от микрочипов и пиломатериалов до жилья, кроссовок и специальных смол, используемых в автомобильной краске. Как пишут для New York Times Питер С. Гудман и Нирадж Чокши, этот дефицит имеет общую первопричину.

Что влияет на эффективность: факторы и нюансы

Занимаясь поиском пути повышения эффективности организации, обращайте внимание на все аспекты, которые могут хоть как-то касаться вашего дела. В первую очередь это внутренняя проблема и способы ее решения. Также важно не упускать из вида условия внешней среды, непосредственно или косвенно относящейся к делам фирмы. 

Рассмотрим более подробно каждый фактор, на который нужно обращать внимание в процессе улучшения работы компании.

• Мотивация сотрудников. Кроме премий и поощрения за переработку, не забывайте о такой важной вещи как повышение квалификации. Подбор правильных курсов значительно повысит компетентность работников. Это гораздо проще, чем искать новых людей с более высоким уровнем знаний и навыков.
• Больше власти местным управленцам. Если ваша фирма достаточно большая и имеет филиалы в разных городах, одному человеку становится сложно контролировать все уровни. Стоит возлагать больше ответственности и власти на местных управленцев. Это же относится и к начальникам разных отделов. Это поможет управлять всеми сторонами работы с точки зрения компетентного сотрудника.
• Использовать прогресс во благо. Не ленитесь посещать различные выставки и ярмарки, где представляют новые разработки и технологии. Вовремя обновляя производственный аспект предприятия, вы сможете увеличить объемы выработки при прежних затратах ресурсов.
• Привлечение инвесторов. Вливание денег заинтересованных людей поможет обновить и значительно улучшить рентабельность всей компании. 
• Повышение лояльности и эффективности сотрудников. Многие работодатели не обращают внимание на такой аспект, как правильный отдых сотрудников. Организовывайте своим работникам возможность посещать различные санатории и базы отдыха по сниженным ценам. Это поможет значительно сократить количество больничных и повысить работоспособность людей. Не забывайте о корпоративах в честь важных дат. Совместно проведенное мероприятие способно крепко сплотить коллектив.

С чего нужно начать

Прежде чем приступать к планированию изменений в любом направлении компании, нужно правильно и четко проанализировать стиль фирмы. Это даст возможность лучше понимать, в каком направлении стоит двигаться. Грамотный руководитель знает, что современное предприятие — это целый комплекс обновлений, без которых нельзя обойтись для максимальной продуктивности работы.

Для детального понимания ситуации внутри компании, вам понадобится:

• статистика предыдущих лет работы формы. К этому пункту относится: количество выпускаемой продукции, продажи, пополнение ил сокращение штата, рентабельность, уровень колебания зарплат.
• Средние и высшие показатели оборота в нужной вам отрасли.
• Полноценное сравнение своей фирмы с конкурентами по прибыли и расходам.
• Тщательный анализ всех факторов, приводящим к упадку или финансовым потерям вашего предприятия.
• Назначение ответственных за проведение инноваций и реформ на местах. 

Нередко подробная оценка общей информации показывает, что реформы стоит начинать с самой верхушки. В таком случае руководству стоит пересмотреть методы управления и менять их. Кардинальные изменения нередко приносят результат уже на первом этапе. Очень важно правильно оценивать собственные действия. Признать ошибки — значит сделать первый шаг к успешному выполнению поставленных задач. Тогда прогресс не станет вашим врагом, а будет работать во благо фирмы.

Не забывайте также о том, что любое предприятие начинается с его руководителя. В первую очередь следует развивать собственную эффективность. Для этого стоит сперва оценить собственную способность развиваться и меняться. Для этого можно заказать ДНК-анализ, который покажет вам полное описание ваших внутренних возможностей. На основе этого вы сможете понять, каким путем следует развивать собственную эффективность.

Где заказать анализ компании и ее работы

Многие консалтинговые фирмы предлагают провести подробный технический анализ всех сторон работы фирмы. В этом случае от вас потребуется только предоставить статистические данные, на их основе будет сделана подробная оценка. Что касается исследования ДНК, то здесь нужно обращаться к тем, кто точно знает, как исследовать совокупность генов в вашем организме.

Специалисты нашей компании помогут вам провести ДНК-тест и расшифровать его значение. На основе полученных данных мы поможем составить действенный план, следуя которому вы сможете поработать над повышением собственного потенциала. Повышение эффективности и получение стабильно высокого дохода обеспечено тем, кто не боится что-то менять с целью будущего развития. Успешный руководитель поддержит изменения во благо, и будет меняться сам.

Понятие эффективности предпринимательской деятельности в современных условиях



Исследование подходов понятий предпринимательской деятельности и ее эффективности приобретают все большую актуальность в настоящее время. Изучение факторов внешней и внутренней среды, оказывающих влияние на деятельности предприятия, позволяет оценить и ее эффективность. Показатели оценки эффективности предпринимательской деятельности охватывают все элементы ее функционирования. Система контроля при оценке эффективности предпринимательской деятельности имеет очень важное значение. Для достижения экономической эффективности требуется проведение масштабных и системных мероприятий.

Ключевые слова: эффективность, оценка, предпринимательская деятельность, показатели, прибыль.

The study of approaches to the concepts of entrepreneurial activity and its effectiveness is becoming increasingly relevant at the present time. The study of external and internal environmental factors that affect the company’s activities allows us to assess its effectiveness. Indicators for assessing the effectiveness of business activities cover all elements of its functioning. The control system in assessing the effectiveness of business activities is very important. To achieve economic efficiency, large-scale and systematic measures are required.

Keywords: efficiency, evaluation, business activity, indicators, profit.

В настоящее время развитие предпринимательской деятельности является одной из приоритетных задач, что объясняется тем, что от того, насколько будет эффективно развитие предпринимательства, напрямую зависит и развитие экономики страны в целом. Успешность развития предпринимательской деятельности зависит от условий, которые участвуют в процессе формирования специфической предпринимательской среды.

Цель данной статьи — исследовать — понятие эффективности предпринимательской деятельности в современных условиях.

Используемые в исследовании методы. В данной исследовании применялись как общенаучные, так и специальные методы: системный, метод анализа и синтеза, индукции и дедукции.

В настоящее время законодательный подход к определению предпринимательской деятельности комплексно отражен в ГК РФ в п. 1 ст. 2 первой части: предпринимательская — это деятельность самостоятельного характера, которую гражданин осуществляет на свой риск, ориентированная на получение прибыли систематически, будь то продажа товаров или оказание услуг, выполнение работ с учетом ее обязательной регистрации [1]. Как можно определить из данного понятия, признаки, характеризующие предпринимательскую деятельность, это:

– самостоятельный характера;

– получение прибыли;

– обязательная регистрация предприятия.

Рассмотрим подробнее данные понятия при помощи деления их на составляющие.

1. Самостоятельный характер предпринимательской деятельности предполагает, что гражданин принимает участие в гражданском обороте лично, действуя от собственного имени, в силу собственной воли и ради собственного интереса. Иначе говоря, предпринимательская — это такая деятельность, осуществляемая исключительно в силу собственной воли гражданина-предпринимателя, ради его собственного интереса, и совершенно не зависит от каких-либо третьих лиц [2].

Согласно определениям, содержащимся в научной литературе, под предпринимательской средой принято понимать комплекс из взаимосвязанных субъективных и объективных факторов, которые создают возможности для достижения определённых целей и получения успеха субъектом предпринимательской деятельности [6, С.76]. Происхождение термина «предпринимательство» имеет глубокие английские корни, его автором принято считать ученого из Англии 18 века Ричарда Кантильона, согласно точке зрения которого предпринимательство — это экономическая деятельность, итогом которой является приведение в соответствие предложения и спроса на товар в условиях состояния постоянного риска. Кроме указанного автора, изучением понятия предпринимательской деятельности занимались и другие экономисты, в частности, можно отметить Карла Маркса, Торстейна Веблена, Йозефа Шумпетера. Каждый из них придерживался своего, отличимого от остальных мнения относительно данного понятия; они проводили сравнение предпринимательства с различными факторами производства [2]. В ГК РФ приводится определение предпринимательской деятельности, согласно которой под данным понятием понимается самостоятельная деятельность, которая осуществляется на свой страх и риск и направлена на систематическое получение прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения определенных работ или оказания определенных услуг лицами, которые зарегистрировали себя в данном качестве и в установленном порядке [1].

Как известно, главная цель любой компании, любого предприятия, независимо от их масштаба — это повышение эффективности их деятельности, максимизация прибыли. Под эффективностью принято понимать умение получить желаемый результат с применением минимальных на это издержек.

На эффективность деятельности компании оказывают воздействие различные факторы, как внешней, так и внутренней среды. К внешним факторам относятся экономические, политические, правовые, природные и прочие факторы; к внутренним — непосредственно внутренняя среда компании, степень развитости форм собственности и пр.

Для эффективной оценки предпринимательской деятельности требуется применение показателей, охватывающих все элементы ее функционирования. Можно выделить следующие показатели эффективности предпринимательской деятельности: объем продукции; инвестиционная и инновационная деятельность предприятия; валовой продукт; экспорт и импорт основной продукции [6, С.76]. Для проведения оценки деятельности предприятия требуется оценить показатели экономической эффективности. Именно благодаря им складывается общее представление о степени конечного результата в соотношении с понесёнными затратами или использованными ресурсами. Среди подобных показателей можно выделить общую рентабельность, рентабельность активов, уровень текущей ликвидности, уровень автономии, производительность труда, фондоотдачу, оборачиваемость оборотных средств, оборачиваемость кредиторской и дебиторской задолженности и другие. Именно после комплексной оценки данных показателей у руководства и управляющего персонала предприятия складывается объективная картина по поводу того, эффективно ли функционирует предприятие и не несёт ли оно убытки [3, С.31].

Для роста показателей эффективности деятельности предприятия необходимо использовать системы контроля. Они необходимы для оценки управления (реакция на изменения внешней среды) и выявления факторов, негативно влияющих на достижение запланированных результатов. Предпринимательство — неотчуждаемая часть нынешнего рыночного общества. Именно от его эффективной деятельности зависит плодотворная, приносящая успех работа предприятий и их конкурентоспособность на рынке. Следовательно, для улучшения деятельности предприятия нужно уметь правильно оценивать эффективность предпринимательской деятельности, что можно достичь, применяя определенные системы контроля.

Желая увеличить эффективность деятельности, зачастую руководство компаний рассчитывает достигнуть конкретного финансового результата. Рассмотрим основные способы увеличения эффективности предпринимательской деятельности. Первый и, пожалуй, самый важный способ — это снижение затрат. Этого можно добиться, если оптимизировать производство, сократить ценовые условия по закупкам, сократить персонал или уровень его заработной платы. Повышение производительности труда, уменьшение объемов используемого сырья, отходов, автоматизация производства — это модернизация процессов (производства), что является вторым способом повышения эффективности предприятия.

Третий способ — это изменения в организационной структуре, которое позволяет затрагивать структуру управления, коммуникации, принципы и методы обслуживания клиентов. Усиление маркетинговой системы на предприятии является четвертым из основных способов. Его задача — это поиск новых возможностей для организации, максимальный рост объемов продаж товара, привлечение целевой аудитории и другое. Каждый из этих способов имеет свои методы осуществления и может быть детализирован в более полном объеме [5, С.1427]. Повышение экономической эффективности должно сопровождаться инициативой сотрудников на любом уровне организации, поэтому вся система организации должна быть настроена на это. Очень часто комплекс мероприятий, повышающий эффективность предприятия, затрагивает сразу всю его деятельность. Такой подход позволяет использовать синергетический эффект, заключающийся в интеграции, соединении, слиянии отдельных частей в единую систему. Руководство должно проводить регулярный анализ информации о состоянии внешней и внутренней среды, если оно заинтересовано в улучшении результатов своей деятельности. Исходя из этого анализа, будет ясно, какие из факторов можно применить в будущем для стратегического развития и повышения эффективности. Рассмотрим некоторые из таких факторов: Минимизация задействованных ресурсов. Организация тем эффективнее, чем меньше используется оборудования, технологий, персонала при сохранении объемов выпуска продукции; Улучшение производительности и эффективности персонала за счет повышения квалификации и обучения, оптимизации системы, поиска более профессиональных кадров, повышения мотивации; Повышение социально-психологических факторов. Большим толчком для развития может стать применение инструментов децентрализации; Использование результатов научно-технического прогресса. К снижению конкурентоспособности и дальнейшей ликвидации может привести игнорирование новых технологий или нежелание их внедрения в связи с необходимостью инвестиций. Использование инвестиционного капитала и других механизмов стороннего финансирования. Открыть пути повышения эффективности деятельности предприятия может даже приватизация [4, С. 22–24].

Таким образом, можно сделать вывод, что для достижения экономической эффективности требуется проведение масштабных и системных мероприятий. Даже не смотря на положение, в котором находится предприятие, грамотный подход, применение обоснованных методов и инструментов могут повысить эффективность деятельности любой компании.

Литература:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: ГК: текст с изменениями и дополнениями на 4 октября 2020 года: [принят Государственной думой 21 ноября 1994 года: одобрен Советом Федерации 21 июня 1996 года]. — Москва: Эксмо-Пресс, 2020. — 640 с. — 3000 экз. — ISBN 978–5–04–116343–3. — Текст: непосредственный.
2. Грубенкова Д. О. Предпринимательство в теориях Кантильона, Маркса, Веблена и Шумпетера: сравнительный анализ // Международный студенческий научный вестник. 2016. № 2.
3. Ещенко Е. С., Лешина О. С. Теоретические и практические аспекты анализа эффективности деятельности предприятия // Молодой ученый. — 2015. № 11.3. С. 30–34.
4. Повышение эффективности предпринимательской деятельности / И. А. Горбунова, О. В. Галкина, Е. Е. Казанцева, А. Е. Радова // Наука без границ. 2017. № 11 (16). С. 22–24.
5. Садыкова Л. Г. К вопросу о сущности категории «эффективность» // Молодой ученый. 2016. № 12. С. 1426–1430.
6. Теслин, С. В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности АО «ЛЕДВАНС» на основе общего анализа показателей деятельности организации / С. В. Теслин, А. С. Кривцова. // Молодой ученый. 2019. № 16 (254). С. 206–210.

Основные термины (генерируются автоматически): предпринимательская деятельность, экономическая эффективность, внутренняя среда, система контроля, ГК РФ, повышение эффективности, получение прибыли, продажа товаров, самостоятельный характер, собственный интерес.

как измерить результаты деятельности сотрудников?

 

С момента основания в 1937 году компания Toyota Motor Corporation неуклонно растёт и десятилетиями лидирует на мировом рынке машиностроения. По данным рейтинга Market Cap, в 2020 году Toyota оставила позади большинство игроков рынка, включая Volkswagen, BMW, General Motors, BYD, Honda и Hyundai, и уступила первое место по капитализации только Tesla. Как японскому концерну это удаётся?

 

«Неизменный успех Toyota проистекает из философии бизнеса, в основе которой лежит понимание людей и их мотивации», – считает профессор промышленного и операционного инжиниринга Мичиганского университета, автор международного бестселлера «Дао Toyota» Джеффри Лайкер¹.

 

«Мы в Toyota верим, что члены команды – люди – наша основная ценность»², – значится в миссии компании. При этом по бизнес-результатам очевидно, что корпорация заинтересована в эффективности сотрудников, будь то рядовой рабочий или высокопоставленный руководитель.

 

Действительно, один из принципов успеха компании – «операционное совершенство как стратегическое оружие», и вся система менеджмента Toyota направлена на поддержание сотрудниками высоких стандартов качества и технологий производства, что и является мерилом их эффективности.

 

В Toyota научились понимать, от чего зависит успех, как измерить влияние каждого фактора и как на основе этого управлять эффективностью персонала.

 

Какими инструментами оценки эффективности имеет смысл воспользоваться современной компании? Мы выбрали 7 методов для разностороннего анализа. В чем их специфика, плюсы и минусы? Разбираем в новом материале Yva.ai.

 

Подходы к оценке эффективности сотрудников

 

Большинство компаний старается хотя бы время от времени проводить мониторинг продуктивности работы каждого сотрудника и команды в целом. Оценка представляет определённую сложность, потому что эффективность работы персонала определяется многими факторами, в числе которых есть такие, которые оцениваются количественными, и качественными методами:

 

• особенности функциональных обязанностей работника,
• объем проделанной работы в количественном выражении,
• сроки выполнения (промежуточные и итоговые результаты),
• уровень квалификации сотрудника,
• сложность поставленных задач и мн. др.

 

К количественным методам относят:

 

• ключевые показатели эффективности,
• ранговый метод,
• метод балльной оценки,
• метод свободной балльной оценки,
• бенчмаркинг и др.

 

К качественным методам относят:

 

• метод 360,
• матричный метод,
• оценку выполнения задач / достижения поставленных целей и др.

 

Также существуют комбинированные подходы, например: 

 

• метод стимулирующих оценок,
• методика DISC INSURANCE,
• методика HOGAN и нек. др.

 

Более предпочтительной является количественная оценка, более точная и объективная. Но на практике в каждой компании есть ряд позиций, для которых количественный анализ является недостаточным или неприменимым. Тем не менее, как показывает опыт лидирующих компаний, оценка эффективности персонала не может обойтись без точных измерений. Оценка эффективности сотрудников начинается именно с них.

 

Метод 1. Return of Investment

 

Один из базовых показателей для оценки эффективности – это ROI, коэффициент возврата инвестиций в персонал. В общем по компании ROI отражает общее отношение доходов к затратам, а по сотрудникам ROI³ показывает отношение вознаграждения и других выплат сотрудникам к доходу, который в финансовом выражении принесла их деятельность в компании.

 

 

Похожим образом можно определить:

 

• сколько продукции производится на одного сотрудника,
• сколько компания зарабатывает на 1 рубль фонда оплаты труда,
• сколько прибыли принесли затраты на обучение сотрудников и мн. др.

 

Например, обучение менеджера по продажам стоит 50 000 р. После обучения среднемесячный объём продаж менеджера вырос с 350 000 до 500 000 р., то есть увеличение прибыли составило 150 000 р. Вычисляем: 

 

 

Метод ROI нередко называют «метрикой успеха»⁴. Многоступенчатую методологию ROI в 1970-х гг. предложил американский эксперт по измерениям и оценке, председатель Института ROI доктор Джек Дж. Филлипс. В рамках его подхода предполагаются следующие базовые ступени расчёта.

 

• Перевод результатов работы в материальные ценности – продукт на выходе, качество, время (измеряется временем вынужденного простоя, количеством переработок сотрудников, вовремя законченными проектами и т. д.).
• Расчёт общей суммы затрат.
• Сравнение денежного эквивалента полученных выгод с затратами.
• Оценка нематериальных выгод как дополнительных или как подтверждения успешности стратегии компании⁵.

 

 

Преимуществами⁶ метода являются простота вычислений и понятные количественные параметры, которые позволяют сравнивать эффективность компании в разные периоды.

 

Однако есть и ограничения: метод ROI трудоёмок и крайне чувствителен к качеству данных, а для более точных оценок требует корректировки исторических данных (например, учёта сделок, закрытых в предыдущем квартале, а оплаченных только в текущем). Поэтому системно данной методикой пользуется преимущественно крупный бизнес.

 

Если ROI в персонал даёт общее представление о результатах компании, то для оценки каждого работника возможен расчёт индивидуального ROI. Принцип тот же: (среднемесячная производительность труда в денежном выражении — з/п) / з/п. 

 

Такой метод подходит для сотрудников, которые занимаются производством, оказанием услуг, работой с клиентами. Затруднителен расчёт ROI для руководителей и сотрудников внутренних функций компании, так как их KPI сложнее связать с доходами компании.

 

 

Метод 2. Количественный метод

 

На самом деле, количественные методы – это целое семейство способов оценки эффективности труда, которое объединяет коэффициентный, балльный, ранговый и нек. др. методы. Наряду с ROI, количественный подход является одним из базовых, так как основан на фактическом подсчёте реальных показателей.

 

В самом простом варианте производится подсчёт реализованных работником товаров или услуг, которые сотрудник оказывает за расчётный период времени – например, день, месяц или квартал. 

 

Расчёт прост:

 

• устанавливаем нормальный уровень производительности – среднее количество рабочего времени, необходимого для производства / оказания услуги,
• оцениваем показатели работника – в абсолютном или процентном выражении.

 

Также к количественным методам относятся ключевые показатели эффективности (KPI), которые определяются в зависимости от бизнес-целей и конкретного функционала сотрудников. Подробнее об этом читайте в материале «Двуличный KPI: как правильные показатели приводят к неправильным выводам?».

 

Преимуществом метода является прозрачность и простота, что делает его применимым в маленьких компаниях и стартапах, которые не могут позволить себе серьёзных затрат на аналитику и системный Performance Management.

 

Из ограничений стоит отметить влияние на фактический результат факторов, которые количественный метод учитывает слабо. Это, например:

 

• качество выполняемой работы, 
• состояние рабочего места, 
• исправность инструментов, 
• наличие необходимого оборудования,
• уровень квалификации сотрудника и мн. др. 

 

Метод 3. Бенчмаркинг

 

Бенчмаркингом, или методом эталонного сравнения, называют сравнительный анализ процессов и показателей компании с аналогичными процессами и показателями конкурентов⁷. При использовании данного подхода в компаниях-участниках запрашивают данные о качественных и количественных показателях. 

 

Первопроходцем бенчмаркинга считается американская компания Xerox⁸, которая в кризисный 1979 год для анализа затрат прибегла к сравнению качества продукции с японским конкурентом Fuji.

 

Некоторые топ-менеджеры Xerox даже на время переехали в Японию, чтобы изучить не только достижения, но и сами подходы к управлению эффективностью компании. Этот опыт помог Xerox снизить расходы, повысить производительность труда и улучшить бизнес-результаты.

 

 

Специфика метода бенчмаркинга состоит в том, что компании-участницы исследования должны поделиться фактическими данными о бизнес-процессах и результатах с – по сути – конкурентами. И хотя опросы проводятся независимыми аналитиками, а данные анонимизируются, в России – в отличие от Запада – уровень доверия к подобным проектам пока невысокий. В США же и Европе этот метод достаточно востребован. 

 

Так, например, его успешно применяет международный гигант PwC. Анализ проходит следующие этапы.

 

• Выявление аспектов деятельности компании, по которым потребители называют поставщиков, добившихся делового совершенства.
• Установление эталонной компании, с которой будут сравниваться показатели работы.
• Определение способов достижения эталонной компанией высокого уровня эффективности.
• Установление стандартов эффективности для ключевых аспектов деятельности компании, превосходящих уровень эффективности эталонной компании.
• Определение, что должно быть сделано для доведения показателей работы компании до оптимального уровня.
• Разработка плана реализации полученных идей с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получение превосходства над ними.
• Выполнение намеченных планов⁹.

 

Бенчмаркинг может быть не только внешним, но и внутренним, когда сравниваются разные подразделения одной компании со сходными или идентичными функциями.

 

 

Преимуществами метода бенчмаркинга являются: 

 

• возможность внедрить в собственный бизнес практику других организаций,
• системы менеджмента качества на законодательном уровне,
• совершенствование бизнес-процессов,
• получение данных не только об успехах, но и о неудачном опыте других компаний.

 

К ограничениям метода относятся:

 

• расходы на внедрение новых решений,
• сложность внедрения чужого опыта в своей компании,
• сложности со сбором данных конкурентов,
• продолжительная реализация¹⁰.

 

Метод 4. Метод 360 как оценка эффективности

 

Хотя количественные методы являются предпочтительными с точки зрения объективности оценки, существуют категории персонала, которые не могут математически точно регламентировать работу и описать результаты.

 

Для таких сотрудников основными метриками производительности труда будут являются:

 

• достижение заранее поставленных целей на определённый период,
• совокупная оценка результативности работы коллегами и руководством.

 

Здесь на помощь HR-специалистам и тимлидам, ответственным за оценку одчинённых, приходит методика 360 градусов – круговая оценка сотрудника, в которой анонимно участвуют его руководитель, коллеги и – реже – клиенты, а также он сам.

 

 

По понятным причинам метод 360 подходит только для организаций, где работники много взаимодействуют друг с другом и могут оценивать производительность  результаты работы работников, которые входят в их круг сотрудничества.

 

Очевидными достоинствами метода 360 являются:

 

• всесторонняя оценка деловых качеств сотрудника,
• сравнительная простота реализации – можно использовать готовые опросники,
• укрепление корпоративной культуры,
• опорное понимание, насколько эффективны сотрудники, чья деятельность не связана напрямую ни с производством, ни с реализацией продукции/услуг.

 

Существенные минусы метода 360 с точки зрения оценки эффективности персонала:

 

• учёт только субъективных мнений сотрудников без опоры на бизнес-показатели,
• чувствительность результатов опросов к нарушению конфиденциальности,
• трудоёмкость и дороговизна, которые исключают регулярное проведение опросов и срезы данных режиме реального времени.

 

 

Метод 5. Психологическое тестирование

 

В оценке эффективности персонала психологическое тестирование носит скорее вспомогательный характер. Однако отказываться от него не стоит, поскольку на эффективность сотрудников серьёзным образом влияет синдром профессионального выгорания.

 

Если сотрудник долгое время перегружен или испытывает хронический стресс по иным причинам, связанным с работой, это может привести к снижению его эффективности и отразиться на количественных показателях. Как правило, психологическое тестирование определяет уже выраженное выгорание на поздней стадии – когда сотрудник уже сам осознаёт проблему и, возможно, активно ищет другую работу.

 

Также психологическое тестирование дополняет картину лидерских качеств и навыков сотрудника, что может дать HR-специалисту и руководителю подсказку, для какой позиции этот специалист больше подойдёт, где его компетенции сейчас принесут наибольшую пользу компании. Узнайте об этом подробнее в бесплатном мастер-классе Давида Яна «5 стилей лидерства для долгосрочного успеха компании».

 

 

Плюсами метода психологического тестирования с точки зрения оценки эффективности являются:

 

• безусловный учёт реального состояния сотрудника,
• исключение механического подхода к оценке работы коллег,
• учёт контекста (например, общее снижение эффективности компании на фоне рыночных изменений).

 

Ограничений у психологического тестирования много, и в основном они связаны с субъективностью человеческого фактора: нежеланием или страхом сотрудника давать откровенные ответы, ошибки в тестировании, поспешные и необдуманные ответы, ответы под влиянием ситуации (раздражения или усталости) и мн. др¹¹.

 

Кроме того, стоит помнить, что субъективная оценка загрузки / результативности сотрудника и реальная ситуация могут серьёзно отличаться друг от друга. Есть сотрудники, которые даже при критическом объёме работы считают, что что-то не доделали и недовыполнили, и это приводит их к выгоранию намного быстрее, чем кого-либо другого. 

 

А есть сотрудники, которые считают чрезмерной вполне адекватную рабочую нагрузку. Поправки на эти факторы помогут сделать количественные методы оценки и аналитическое заключение специалиста.

 

Метод 6. DISC Insunrise

 

Ассессмент на основе методики DISC Insunrise – один из передовых инструментов оценки эффективности сотрудников, применяемых в сфере кадровых решений¹². Этот метод базируется на типологии личностей, предложенной американским психологом, профессором Уильямом Марстоном ещё в 1928 году в книге «Эмоции обыкновенного человека».

 

• Dominance – доминирование.
• Influence – убеждение, влияние.
• Steadiness – стабильность, устойчивость.
• Compliance – соответствие установленным правилам и нормам.

 

Характеристика типов:

 

• D – ведущий стиль: руководитель и лидер, ориентирован на результат, контролирующий и прямолинейный.
• I – экспрессивный стиль: коммуникабельная личность, жизнерадостный энтузиаст.
• S – мягкий стиль: командный игрок, терпеливый, надёжный, сопереживающий.
• С – аналитический стиль: скептик и критик, сосредоточенный на деталях.

 

Примечательно, что данные типы личности довольно точно коррелируют с методологией 5 стилей лидерства, о которой вы можете узнать много полезного на бесплатном мастер-классе Давида Яна «5 стилей лидерства для долгосрочного успеха компании».

 

 

Полученные данные помогают руководителю и HR-специалисту более точно подобрать специалисту соответствующую позицию, сбалансировать команду с точки зрения представления людей с разными типами навыков, а также более релевантно подобрать критерии оценки эффективности сотрудника с учётом его психологического типа.

 

Для оценки сотрудников используются разработанные варианты тестов. Тест личности выявляет, насколько эффективно кандидат способен справляться с конкретными задачами, является ли он лидером, комфортно ли ему будет работать в предоставленных условиях. 

 

Также его можно применять для оптимизации работы в команде, улучшения психологического климата в коллективе.

 

Преимуществом метода DISC является возможность понять перспективы сотрудника в его карьерном развитии и определить подходящие инструменты для управления его эффективностью.

Ограничениями метода являются:

 

• расходы на внедрение, реализацию и экспертную интерпретацию результатов,
• необходимость сочетать этот метод с количественными методами оценки.

 

Метод 7. Международная методика HOGAN

 

Данная методика относится к комбинированным методам и является одним из востребованных инструментов для оценивания персонала. Её применяют такие глобальные игроки рынка, как McDonald’s, Nike, Intel, Coca-Cola, Билайн, МТС, Ростелеком, Альфа Банк¹³.

 

Способ оценки заключается в применении тестов для определения потенциала и социального капитала сотрудника в контуре компании и её партнёров. Тесты HOGAN соответствуют по следующим направлениям.

 

• HPI – личностный опросник (репутация и потенциал, поведение личности в нормальных ситуациях, 200 вопросов).
• HDS – анализ зон развития (карьерные разрушители, риски, поведение индивидуума в стрессовых ситуациях, 200 вопросов).
• MVPI – мотивационный опросник (ценности, мотивы, предпочтения кандидата, склонность к лидерству, 200 вопросов).

 

Тестируемый получает анализ своих сильных и слабых сторон. В зависимости от личностного потенциала каждого члена коллектива можно выявить способы для эффективной организации рабочего процесса.

 

Преимуществами системы является её международное подтверждение и адаптация под менталитет и культурные различия народов. Диагностика личности по опросам HOGAN также позволяет подобрать сотруднику оптимальную должность для максимальной реализации профессиональных качеств и потенциала.

Основными ограничениями метода, как и в случае с DISC INSURANCE, являются расходы на внедрение, реализацию и экспертную интерпретацию результатов и необходимость сочетать этот метод с количественными методами оценки.

 

Важно помнить, что оценка персонала является только одним из этапов цикла Performance Management, в который входят:

 

• постановка целей на год,
• контроль и коучинг,
• оценка эффективности сотрудников и обратная связь,
• принятие решений на основе данных.

 

Узнайте подробнее о возможностях автоматизации оценки состояния сотрудников в режиме реального времени, создании культуры гибкой обратной связи в компании, выявлении падений эффективности, вызванных профессиональным выгоранием и определении лидерского потенциала вашей команды.

 

 

1. «Дао Toyota» // Джеффри К. Лайкер. 2004
2. Toyota Believe: Our Values // Toyota New Zealand. 2021.
3. Как рассчитать эффективность вложний в персонал? // Дейнекина Г. И. 2020.
4. Чей ивент лучше // РБК+. Александр Кочетов. 2020.
5. Измерение коэффициента возврата на инвестиции (ROI) в обучении персонала и HR // «Школа управления человеческими ресурсами», 2013.
6. Рентабельность инвестиций — что это? Индекс рентабельности инвестиций // VFinansah.com, 2020
7. Что такое бенчмаркинг простыми словами // Михаил Аграчёв. 2020.
8. Опыт компании Xerox по использованию бенчмаркинга // Студми. 2020.
9. Метод «Бенчмаркинг» // А. М. Кузьмин. Центр креативных технологий. 2020.
10. «Бенчмаркинг: что это + 9 примеров + 5 видов» // Никита Жестков. In-scale. 2020.
11. Методы оценки персонала // Е. С. Бачина. Молодой ученый. 2017.
12. Тест DISC: определяем тип личности //
13. «Карта личности» для программы PBA: 10 причин ответить на 600 вопросов // МИРБИС. 2020.

Эффективность деятельности образовательных организаций — ГБУ ДППО ЦПКС ИМЦ Московского района Санкт-Петербурга

 

Эффективность (результативность) – это отношение результата (эффекта) к затратам. Деятельность образовательной организации может рассматриваться, как эффективная, если положительный результат приближается к идеальному состоянию, соответствует целевой функции учреждения и обеспечен в рамках действующей системы ограничений. Но далеко не всегда удается достичь поставленных целей. Меру достижения системы целей, наличие позитивной (негативной) динамики можно оценить по ряду показателей и параметров, отражающих как качественные, так и количественные показатели деятельности образовательной организации. Для объективного анализа необходима разработка и внедрение аналитического инструментария, на основании которого будут приниматься оценочные и управленческие решения. 

• Примерные направления для разработки показателей эффективности деятельности руководителей школ >>>

 

С 05.06.1996 по настоящее время акты Правительства РФ, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, устанавливающие правовой статус федеральных органов исполнительной власти, а также организаций, вступают в силу одновременно на всей территории Российской Федерации по истечении семи дней после дня их первого официального опубликования, если в самом акте не установлен иной порядок вступления в силу. Официальные источники опубликования: «Российская газета» и «Собрание законодательства РФ», дополнительно с 07.03.2013 — размещение на «Официальном Интернет-портале правовой информации» >>>

 

Материалы контрольно-надзорной деятельности Управления по надзору и контролю за соблюдением законодательства в области образования Комитета по образованию и Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Инспекция по образованию» за период 01.09.2012 — 01.07.2013 >>>

 

Минобрнауки России опубликовало «Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций». Методические рекомендации подготовлены Министерством образования и науки Российской Федерации, их цель – содействие развитию независимой системы оценки качества работы образовательных организаций. В документе дано определение независимой оценки качества образования с указанием основных «потребителей» результатов работы соответствующей системы, описаны формы независимой оценки качества, указаны возможные направления применения системы в деятельности органов управления образованием – соответствующая обобщенная информация представлена в разделе «Общие положения». В Рекомендации включены разделы, характеризующие объект, инструменты, заказчиков, участников независимой оценки качества образования, порядок использования инструментов независимой оценки качества образования для разработки и принятия управленческих решений. >>>

Порядок проведения самообследования образовательной организацией

 

Определение эффективности

Что такое эффективность?

Эффективность означает пиковый уровень производительности, при котором используется наименьшее количество входных данных для достижения максимальной производительности. Эффективность требует сокращения количества ненужных ресурсов, используемых для получения определенного результата, включая личное время и энергию. Это измеримая концепция, которую можно определить с помощью отношения полезного выхода к общему входу. Это сводит к минимуму трату ресурсов, таких как физические материалы, энергия и время, при достижении желаемого результата.

Ключевые выводы

• Эффективность — это фундаментальное сокращение количества потерянных ресурсов, которые используются для производства определенного количества товаров или услуг (продукции).
• Экономическая эффективность является результатом оптимизации использования ресурсов для наилучшего обслуживания экономики.
• Эффективность рынка — это способность цен отражать всю доступную информацию.
• Операционная эффективность — это показатель того, насколько хорошо фирмы конвертируют операции в прибыль.

Понимание эффективности

В общем, что-то эффективно, если ничего не тратится зря и все процессы оптимизированы. В финансах и экономике эффективность может использоваться по-разному для описания различных процессов оптимизации.

Экономическая эффективность означает оптимизацию ресурсов для наилучшего обслуживания каждого человека в этом экономическом состоянии. Отсутствие установленного порога определяет эффективность экономики, но показатели экономической эффективности включают товары, поставляемые на рынок с наименьшими возможными затратами, и рабочую силу, обеспечивающую максимально возможный выпуск продукции.

Рыночная эффективность описывает, насколько хорошо цены интегрируют имеющуюся информацию. Таким образом, считается, что рынки эффективны, когда вся информация уже включена в цены, и поэтому нет возможности «обыграть» рынок, поскольку отсутствуют недооцененные или переоцененные ценные бумаги. Эффективность рынка была описана в 1970 году экономистом Юджином Фама, чья гипотеза эффективного рынка (EMH) гласит, что инвестор не может превзойти рынок и что рыночных аномалий не должно существовать, потому что они будут немедленно устранены арбитражем.

Операционная эффективность показывает, насколько хорошо получается прибыль в зависимости от операционных затрат. Чем выше операционная эффективность, тем прибыльнее фирма или вложение. Это связано с тем, что предприятие может получать больший доход или прибыль при тех же или более низких затратах, чем альтернативный вариант. На финансовых рынках операционная эффективность достигается за счет снижения транзакционных издержек и комиссий.

Исторический образ

Прорывы в экономической эффективности часто совпадали с изобретением новых инструментов, дополняющих рабочую силу.Ранние примеры включают колесо и ошейник. Ошейник для лошади перераспределяет вес на спине лошади, чтобы животное могло переносить большие грузы, не будучи перегруженным. Паровые двигатели и автомобили, появившиеся во время промышленной революции, позволили людям двигаться дальше за меньшее время и способствовали повышению эффективности путешествий и торговли. Промышленная революция также представила новые источники энергии, такие как ископаемое топливо, которые были дешевле, эффективнее и универсальнее.

Такие движения, как промышленная революция, также повысили эффективность во времени.Например, заводская система, в которой каждый участник сосредотачивается на одной задаче в производственной линии, позволяла операциям увеличивать выпуск продукции, экономя время. Многие ученые также разработали методы оптимизации выполнения конкретных задач. Известным примером стремления к эффективности в массовой культуре является биографический роман Фрэнка Банкера Гилбрета-младшего и Эрнестин Гилбрет Кэри «Дешевле на дюжину». В книге Гилбрет-младший разрабатывает системы, позволяющие добиться максимальной эффективности даже в самых обыденных задачах, таких как чистка зубов.

Влияние эффективности

Эффективное общество способно лучше обслуживать своих граждан и действовать в условиях конкуренции. Качественно произведенные товары продаются по более низкой цене. Достижения в результате повышения эффективности способствовали повышению уровня жизни, например, благодаря обеспечению домов электричеством, водопроводом и предоставлению людям возможности путешествовать. Эффективность снижает голод и недоедание, потому что товары перевозятся дальше и быстрее. Кроме того, повышение эффективности позволяет повысить производительность за более короткое время.

Эффективность — важный атрибут, потому что все ресурсы недостаточны. Время, деньги и сырье ограничены, и важно сохранить их при сохранении приемлемого уровня производства.

Пример из реального мира

Индустрия 4.0 — это четвертая промышленная революция, характеризующаяся цифровизацией. Производственные процессы, производство и сфера услуг стали более эффективными с появлением мощных компьютеров, облачных вычислений, промышленного Интернета вещей (IIoT), аналитики данных, робототехники, искусственного интеллекта и машинного обучения.

Например, аналитика данных может применяться в промышленных условиях, чтобы информировать заводов или руководителей заводов, когда оборудование будет нуждаться в обслуживании или замене. Этот тип профилактического обслуживания может существенно снизить эксплуатационные расходы. Исследование Accenture, на которое ссылаются Джей Ли, Чао Джин, Зонгчан Лю и Хоссейн Давари Ардакани в их статье «Введение в основанные на данных методологии для прогнозирования и управления здравоохранением», показывает, что использование аналитики данных для прогнозируемого обслуживания приводит к снижению затрат на 30%. и на 70% меньше простоев оборудования.Регистрация данных показывает использование системы в реальном времени, и, используя исторические данные, накопленные с течением времени, менеджеры могут выявлять и исправлять неэффективные системы.

Определение эффективности Merriam-Webster

ef · fi · cien · cy | \ i-ˈfi-shən-sē \

2а : эффективная работа

б (1) : эффективная работа, измеряемая путем сравнения производства со стоимостью (например, по энергии, времени и деньгам)

(2) : отношение полезной энергии, поставляемой динамической системой, к энергии, подаваемой в нее.

Определение неэффективности Merriam-Webster

in · ef · fi · cien · cy | \ ˌI-nə-ˈfi-shən (t) -sē \

2 : что-то неэффективное

Наша одержимость эффективностью разрушает нашу устойчивость

Краткое описание идеи

Проблема

Менеджмент стал рассматриваться как наука, цель которой — повысить эффективность коммерческих предприятий.Но целеустремленное стремление к эффективности делает бизнес менее устойчивым.

Почему это происходит

Предприятия, которые постоянно становятся более эффективными, получают все большую долю доступной прибыли и могут начать играть на рынке — и со временем отрасли консолидируются вокруг единой доминирующей бизнес-модели. Такой исход несет в себе высокий риск катастрофического отказа и высокую вероятность эксплуатации.

Решение

Деловое, государственное и управленческое образование должно уделять больше внимания организационной устойчивости.Это будет включать ограничение размера предприятий, усиление трения в мировой торговле и на рынках капитала, предоставление долгосрочным инвесторам большего права голоса при принятии стратегических решений, создание рабочих мест с более широкими возможностями обучения и предложение образовательных программ, уравновешивающих эффективность и устойчивость.

В своей знаменательной работе 1776 года «Богатство народов» Адам Смит показал, что грамотное разделение труда может сделать коммерческое предприятие намного более продуктивным, чем если бы каждый рабочий лично отвечал за создание готового продукта.Четыре десятилетия спустя, в книге «О принципах политической экономии и налогообложения», Давид Рикардо развил аргументы в пользу своей теории сравнительного преимущества, утверждая, что, поскольку португальским рабочим более эффективно производить вино, а английским рабочим — ткань, каждая группа будет Лучше сосредоточиться на своей области преимущества и торговать с другим.

Эти идеи отразили и привели к промышленной революции, которая касалась как технологических инноваций, сокращающих отходы и повышение производительности, так и применения новых технологий.Представления о том, что то, как мы организуем работу, может влиять на производительность больше, чем индивидуальные усилия, и что специализация создает коммерческие преимущества, лежат в основе изучения менеджмента и по сей день. В этом смысле Смит и Рикардо были предшественниками Фредерика Уинслоу Тейлора, который представил идею о том, что менеджмент можно рассматривать как науку, — тем самым положив начало движению, которое достигло своего апогея с У. Эдвардсом Демингом, чья система Total Quality Management была разработана для устранения все отходы в производственном процессе.

Смит, Рикардо, Тейлор и Деминг вместе превратили менеджмент в науку, целевой функцией которой было устранение потерь времени, материалов или капитала. Вера в чистую добродетель эффективности никогда не угасала. Он воплощен в многосторонних организациях, таких как Всемирная торговая организация, нацеленных на повышение эффективности торговли. Это закреплено в Вашингтонском консенсусе через либерализацию торговли и прямых иностранных инвестиций, эффективные формы налогообложения, дерегулирование, приватизацию, прозрачные рынки капитала, сбалансированные бюджеты и правительства, борющиеся с расточительством.И это продвигается в классах каждой бизнес-школы на планете.

Устранение отходов звучит как разумная цель. Почему мы, , а не , хотим, чтобы менеджеры стремились к более эффективному использованию ресурсов? Тем не менее, как я буду утверждать, чрезмерное внимание к эффективности может привести к поразительно негативным последствиям до такой степени, что сверхэффективный бизнес создает потенциал для социальных беспорядков. Это происходит потому, что выгоды от эффективности становятся все более и более неравными по мере повышения эффективности, создавая высокую степень специализации и предоставляя постоянно растущую рыночную власть наиболее эффективным конкурентам.Возникающая в результате бизнес-среда является чрезвычайно рискованной, поскольку высокие доходы получают все более ограниченное число компаний и людей — результат явно неустойчивый. Я считаю, что выходом для бизнеса, правительства и образования является более сильный упор на менее непосредственный источник конкурентного преимущества: устойчивость. Это может снизить краткосрочные выгоды от эффективности, но в долгосрочной перспективе приведет к созданию более стабильной и справедливой деловой среды. В заключение я расскажу, что может включать в себя программа обеспечения устойчивости.

Чтобы понять, почему неумолимое внимание к эффективности так опасно, мы должны сначала изучить наши самые основные предположения о том, как распределяются вознаграждения от экономической деятельности.

Результаты на самом деле не случайны

При прогнозировании экономических результатов — доходов, прибыли и т. Д. — мы часто предполагаем, что любые выплаты на индивидуальном уровне случайны: продиктованы случайностью. Конечно, на самом деле это не так; выплаты определяются множеством факторов, в том числе нашим выбором.Но эти факторы настолько сложны, что, насколько мы можем судить, экономические результаты могут быть определены случайно. Случайность — это упрощающее предположение, которое соответствует тому, что мы наблюдаем.

Если экономические результаты случайны, статистика говорит нам, что они будут следовать гауссовскому распределению: при нанесении на график подавляющее большинство выплат будет близко к среднему, причем по мере того, как мы будем двигаться в любом направлении, будет все меньше и меньше. Иногда это называют нормальным распределением, потому что многие вещи в нашем мире следуют этому образцу, включая такие человеческие черты, как рост, вес и интеллект.За форму ее также называют колоколообразной кривой. По мере добавления точек данных все становится более нормально распределенным.

Сверхэффективный бизнес создает потенциал для социальных беспорядков.

Поскольку распределение Гаусса широко распространено в жизни человека и в природе, мы склонны ожидать его по областям. Мы считаем, что результаты обычно распределяются и должны распределяться не только в физическом мире, но и в мире в целом.

Например, мы ожидаем, что распределение личных доходов и результатов деятельности фирм в отраслях будет примерно гауссовым, и мы строим наши системы и соответствующим образом направляем наши действия.Классический способ думать об отрасли, каким бы определенным она ни был, состоит в том, что в ней будет небольшое количество победителей, небольшое количество проигравших (которые, вероятно, обанкротятся) и множество конкурентов, сгруппированных посередине. В такой среде большая часть повышения эффективности быстро стирается по мере того, как другие принимают их, а когда фирмы терпят неудачу, их заменяют новые. Именно этой идеализированной формы конкуренции и стремится достичь антимонопольная политика. Мы не хотим, чтобы какая-то отдельная фирма вырастала настолько большой и могущественной, что это нарушило бы порядок распределения.И если результаты действительно следуют случайному распределению, а конкурентное преимущество сохраняется недолго, конкуренция по эффективности будет устойчивой.

Но данные не подтверждают предположение о случайности экономических результатов. В действительности повышение эффективности создает устойчивое преимущество для некоторых игроков, и результаты следуют совершенно другому типу распределения — названному в честь итальянского экономиста Вильфредо Парето, который более века назад заметил, что 20% итальянцев владели 80% земля страны.В распределении Парето подавляющее большинство случаев группируется на нижнем конце, а хвост на верхнем конце удлиняется и удлиняется. Не существует значимого среднего или медианы; раздача нестабильна. В отличие от того, что происходит в распределении Гаусса, дополнительные точки данных делают распределение Парето еще более экстремальным.

Это происходит потому, что исходы по Парето, в отличие от гауссовских, не независимы друг от друга. Рассмотрим высоту — черту, которая, как уже упоминалось, отслеживает гауссово распределение.Рост одного человека не влияет на рост другого, поэтому рост (в пределах каждого пола) обычно распределяется. А теперь подумайте, что происходит, когда кто-то решает, за кем подписаться в Instagram. Обычно он или она смотрит, сколько подписчиков у разных пользователей. Люди, у которых всего несколько, даже не попадают в набор для рассмотрения. И наоборот, известные люди с большим количеством последователей — например, Ким Кардашьян, у которой по последним подсчетам было 115 миллионов — сразу становятся привлекательными кандидатами , потому что у них уже много последователей.Эффект — много последователей — становится причиной большего эффекта: дополнительных последователей. Таким образом, подписка в Instagram отслеживает распределение по Парето: очень немногие люди имеют львиную долю подписчиков, а большая часть людей — лишь несколько. Среднее количество подписчиков составляет от 150 до 200 — мизерная часть того, что есть у Ким Кардашьян.

То же самое и с богатством. Количество денег в мире в любой момент конечно. Каждый доллар, который у вас есть, — это доллар, который никому не доступен, и ваш заработок не зависит от того, зарабатывает доллар другой человек.Более того, чем больше у вас денег, тем легче заработать; Как говорится, деньги нужны, чтобы зарабатывать деньги. Как нам часто говорят, 1% самых богатых американцев владеют почти 40% богатства страны, а 90% самых богатых американцев владеют только 23%. Самый богатый американец в 100 миллиардов раз богаче самого бедного американца; Напротив, самый высокий взрослый американец менее чем в три раза выше самого низкого, что еще раз демонстрирует, насколько шире разброс результатов в распределении Парето.

Мы находим аналогичную поляризацию в географическом распределении богатства.Богатые все больше концентрируются в нескольких местах. В 1975 году 21% из 5% самых богатых американцев жили в 10 самых богатых городах. К 2012 году доля увеличилась до 29%. То же самое и с доходами. В 1966 году средний доход на душу населения в Сидар-Рапидс, штат Айова, был равен доходу на душу населения в Нью-Йорке; сейчас он отстает на 37%. В 1978 году Детройт был на одном уровне с Нью-Йорком; сейчас он отстает на 38%. Сан-Франциско был на 50% выше среднего по стране в 1980 году; сейчас это на 88% выше. Сопоставимые цифры для Нью-Йорка составляют 80% и 172%.

Бизнес-результаты также, похоже, смещаются в сторону распределения Парето. Консолидация отрасли становится все более распространенным явлением в развитом мире: во все большем и большем числе отраслей прибыль концентрируется в нескольких компаниях. Например, 75% отраслей промышленности США стали более концентрированными за последние 20 лет. В 1978 году 100 самых прибыльных фирм получали 48% прибыли всех публично торгуемых компаний вместе взятых, но к 2015 году эта цифра составила невероятные 84%. В некоторой степени ответственны истории успеха так называемой новой экономики — динамика платформенных бизнесов, где конкурентные преимущества часто проистекают из сетевых эффектов, быстро конвертирует гауссовские распределения в распределения Парето, как в случае с Ким Кардашьян и Instagram.

Давайте посмотрим, как стремление к эффективности вписывается в эту динамику, наряду с ролью так называемых монокультур, и как власть и корысть побуждают некоторых игроков вступать в игру с системой, приводя к разрушительным результатам.

Необходимость консолидации

Исследователи сложности, в том числе Билл Маккелви из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, определили несколько факторов, которые систематически подталкивают результаты к распределению Парето. Среди них — давление на рассматриваемую систему и легкость связи между ее участниками.Подумайте о куче песка — любимой иллюстрации теоретиков сложности. Вы можете добавлять тысячи песчинок одну за другой, не вызывая обрушения; каждое зернышко практически не влияет. Но затем еще одно зерно запускает цепную реакцию, в которой рушится вся куча; внезапно одно зерно оказывает огромное влияние. Однако если бы куча песка находилась в условиях отсутствия гравитации, она бы не рухнула. Он падает только тогда, когда гравитация тянет это последнее зерно вниз, заставляя другие зерна смещаться.

Что касается результатов бизнеса, то гравитация — это эффективность.Рассмотрим промышленность США по управлению отходами. Когда-то по всей стране существовали тысячи небольших компаний по переработке мусора — сборщиков мусора. У каждого было от одного до нескольких грузовиков, обслуживающих клиентов на определенном маршруте. Прибыльность этих тысяч компаний распределялась довольно нормально. Большинство из них сгруппировались вокруг среднего значения, при этом некоторые высокоэффективные и более крупные компании получали более высокую прибыль, а некоторые более слабые — более низкую.

100 самых прибыльных U.Фирмы S. зарабатывают 84% прибыли всех государственных фирм.

Затем появился Уэйн Хьюизенга, основатель Waste Management (WM). Глядя на структуру затрат бизнеса, он увидел, что двумя важными факторами являются приобретение грузовиков (автомобили были дорогими, и, поскольку они интенсивно использовались, их нужно было регулярно заменять) и техническое обслуживание и ремонт (интенсивное использование делало это одновременно критическим и важным). дорого). Каждый маленький игрок покупал грузовики по одному или, может быть, несколько за раз и содержал ремонтную базу для обслуживания своего небольшого автопарка.

Хуэйзенга понял, что если он приобретет несколько маршрутов в данном регионе, возможны две вещи. Во-первых, у него было бы гораздо больше возможностей для закупок у производителей грузовиков, и он мог бы приобретать автомобили дешевле. Во-вторых, он мог закрыть отдельные объекты технического обслуживания и построить один, гораздо более эффективный. По мере того, как он продолжал, эффект — большая эффективность — становился причиной большего эффекта. Хуйзенга генерировал ресурсы, чтобы продолжать покупать небольшие мусорные компании и расширяться на новые территории, что сделало WM еще больше и еще более эффективной.Это оказало конкурентное давление на всех мелких операторов, потому что WM могла прийти на их территории и занизить цену. Эти более мелкие фирмы могли либо потерять деньги, либо продать их WM. Успех Хуйзенги привел к огромному увеличению давления на систему.

Подобно обрушившейся куче песка, отрасль быстро консолидировалась, при этом WM в качестве доминирующего игрока приносила максимальную прибыль; товарищ по консолидации Republic Services как второй по величине игрок, получающий приличную прибыль; несколько значительно более мелких потенциальных консолидаторов, приносящих небольшую прибыль; и множество крошечных компаний, в основном работающих на прожиточном минимуме.Сегодня отрасль структурирована по принципу распределения Парето, при котором WM получает больше всего. В 2017 году компания заработала более 14 миллиардов долларов; Хуэйзенга умер (в марте 2018 г.) мультимиллиардером.

Если WM настолько эффективен, почему мы должны возражать? Не все потребители получают выгоду, и имеет ли значение, выплачивает ли WM или группа мелких фирм зарплаты санитарным работникам? Ответ заключается в том, что сверхэффективная доминирующая модель увеличивает риск катастрофического отказа. Чтобы понять почему, обратимся к примеру из сельского хозяйства.

Проблема монокультур

Миндаль когда-то выращивали во многих местах Америки. Но некоторые предприятия оказались лучше других, и, как и в большинстве случаев производства, за счет консолидации можно было получить эффект масштаба. Оказывается, Центральная долина Калифорнии идеально подходит для выращивания миндаля, и сегодня там производится более 80% миндаля в мире. Это классический бизнес-пример того, что биологи называют монокультурой: одна фабрика производит продукт, одна компания господствует в отрасли, одна часть программного обеспечения доминирует над всеми системами.

За такую ​​эффективность приходится платить. Миндальная промышленность избавилась от избыточности или слабости и в процессе этого потеряла страховку, которую обеспечивает избыточность. Одно экстремальное погодное явление или один пагубный вирус могут уничтожить большую часть мировой продукции.

И консолидация имеет побочные эффекты. Все цветы калифорнийского миндаля нужно опылять в один и тот же узкий промежуток времени, потому что деревья растут на одной и той же почве и переживают одну и ту же погоду. Это требует доставки в ульях со всей Америки.В то же время широко распространенные пчелиные эпидемии вызвали обеспокоенность по поводу способности населения США опылять все растения, которые нуждаются в работе пчел. Одна из теорий об эпидемиях заключается в том, что, поскольку ульи перевозятся по стране, как никогда раньше, для такого монокультурного опыления, сопротивление пчел ослабло.

Власть и корысть

Как мы видели на примере WM, еще одним результатом эффективных систем является то, что самый эффективный игрок неизбежно становится самым сильным.Учитывая, что люди действуют в основном из личных интересов, чем эффективнее становится система, тем больше вероятность того, что эффективные игроки будут играть в нее — и когда это произойдет, цель эффективности перестает быть долгосрочным максимизацией общей общественной ценности. . Вместо этого эффективность начинает трактоваться как то, что приносит наибольшую немедленную выгоду доминирующему игроку.

Вы можете видеть эту динамику на рынках капитала, где ключевые лица, принимающие корпоративные решения, объединяются с крупнейшими акционерами.Это звучит так: институциональные инвесторы поддерживают выплату вознаграждения высшим руководителям в виде акций. Затем руководители принимают меры по сокращению фонда заработной платы и сокращению НИОКР и капитальных затрат — и все это во имя эффективности. Немедленная экономия увеличивает денежный поток и, как следствие, вызывает резкий скачок стоимости акций. Эти инвесторы — особенно активно торгующие хедж-фондами — и руководители затем продают свои активы, чтобы получить краткосрочную прибыль, почти наверняка возвращаясь обратно после падения цены.За их достижения приходится платить. Наиболее очевидные проигравшие — это сотрудники, уволенные из-за стремительно падающего состояния компании. Но долгосрочные акционеры также проигрывают, потому что будущее компании находится под угрозой. И клиенты страдают с точки зрения качества продукции, которое находится под угрозой, поскольку компания сокращает свои инвестиции в улучшение.

Сверхэффективная доминирующая модель повышает риск катастрофического отказа.

Сторонники акционерной стоимости утверждают, что конкуренция со стороны новичков с лучшими продуктами и услугами будет компенсировать: новички будут нанимать уволенных работников, клиенты будут стремиться к их продуктам, а акционеры переключатся на инвестиции, которые обещают более высокую прибыль.Но это предполагает, что рынок очень динамичен и что власть не сосредоточена среди горстки игроков. Эти предположения верны в некоторых секторах. Авиационная отрасль — одна из них: основные активы — самолеты и выходы на посадку — относительно легко приобрести и продать, поэтому всякий раз, когда возрастает спрос, могут появиться новые игроки. Но открыть банк, построить завод по производству микросхем или запустить телекоммуникационную компанию непросто. (По иронии судьбы, вход, возможно, наиболее труден в некоторых из самых горячих областей новой экономики, где конкурентное преимущество часто связано с сетевыми эффектами, которые дают действующим игрокам мощный импульс.) А иногда власть становится настолько концентрированной, что необходимы политические действия, чтобы ослабить мертвую хватку доминирующих игроков, как в антимонопольном движении 1890-х годов.

Бизнес пенсионных фондов представляет собой особенно вопиющий случай злоупотреблений со стороны доминирующих инсайдеров. Теоретически управляющие фондами должны соревноваться в качестве своих долгосрочных инвестиционных решений, потому что это то, что приносит пользу пенсионерам. Но 19 из 25 крупнейших пенсионных фондов США, на которые приходится более 50% активов 75 крупнейших пенсионных фондов страны, являются созданными и регулируемыми государством монополиями.У их клиентов нет выбора поставщика. Если вы работаете учителем в Техасе, правительство требует, чтобы Пенсионная система учителей Техаса — государственное учреждение — управляла вашими пенсионными активами. Таким образом, работа управляющих фондами относительно безопасна до тех пор, пока они не облажаются каким-либо очевидным и публичным образом. Они хорошо подходят для игры в систему.

Самый простой способ сделать это — принять стимулы (обычно предлагаемые хедж-фондами) для инвестирования определенным способом (таким, который приносит пользу хедж-фондам).Только за последние 10 лет руководители двух крупнейших пенсионных фондов Америки (я мог бы добавить, государственные монополии) были успешно привлечены к уголовной ответственности за получение многомиллионных взяток от хедж-фондов. Мы можем предположить, что в каждом случае, которое мы наблюдаем, гораздо больше ускользает от нашего внимания — и, конечно, не всегда бывает так вопиюще взяточничество. Управляющие пенсионными фондами также соглашаются на роскошные поездки, которые они не могли себе позволить самостоятельно, и многие из них оставили свои должности ради прибыльной работы в инвестиционных банках или хедж-фондах.

Особенно коварная практика пенсионных фондов — ссужать акции хедж-фондам с короткой продажей (пенсионные фонды являются крупнейшими такими кредиторами), взамен менеджеры фондов получают относительно скромные сборы, которые помогают им достичь своих целей по доходности. Такая практика позволяет хедж-фондам создавать нестабильность на рынках капитала, создавая возможности для трейдеров, но ставя под угрозу способность руководителей компаний управлять в долгосрочной перспективе. Пенсионеры страдают, в то время как хедж-фонды и менеджеры пенсионных фондов получают выгоду.

Если система очень эффективна, велика вероятность того, что эффективные игроки будут ее использовать.

Невидимая рука конкуренции направляет корыстных людей к максимальному увеличению ценности в долгосрочной перспективе только на очень динамичных рынках, на которых результаты действительно случайны. И сам процесс конкуренции работает против этого, поскольку он сосредоточен исключительно на краткосрочной эффективности, что, как мы видели, дает некоторым игрокам преимущество, которое часто оказывается довольно длительным. По мере того, как эти игроки увеличивают долю рынка, они также приобретают рыночную власть, что облегчает им получение стоимости для своих собственных интересов, извлекая, а не создавая ее.

Как может общество предотвратить, казалось бы, неизбежный процесс эффективной энтропии? Мы должны уделять больше внимания менее ценимому источнику конкурентного преимущества, упомянутому ранее: устойчивости.

На пути к устойчивости

Устойчивость — это способность оправиться от трудностей — вернуться в форму после потрясения. Подумайте о разнице между адаптацией к существующей среде (что и обеспечивает эффективность) и способностью адаптироваться к изменениям в окружающей среде.Устойчивые системы обычно характеризуются теми самыми особенностями — разнообразием и избыточностью или слабостью, — которые эффективность стремится уничтожить.

Для сдерживания снижения эффективности и повышения устойчивости организации могут:

Граничная шкала.

В антимонопольной политике с начала 1980-х годов наблюдалась тенденция к ослаблению правоприменения, чтобы не снижать эффективность. Фактически, в Соединенных Штатах и ​​Европейском союзе «повышение эффективности» считается законной защитой слияния, которое оспаривается на том основании, что оно приведет к чрезмерной концентрации, даже если выгоды от этого повышения эффективности будут составлять всего лишь несколько процентов. несколько сильных игроков.

Нам нужно переломить эту тенденцию. Доминирование на рынке — неприемлемый результат, даже если он достигается законными средствами, такими как органический рост. Для мира нехорошо, чтобы Facebook использовал свои глубокие карманы от своего основного бизнеса для финансирования своей дочерней компании Instagram для уничтожения Snapchat. Нехорошо, когда Amazon убивает всех остальных розничных продавцов. Было нехорошо, когда Intel пыталась подавить AMD десятилетия назад, давая производителям компьютеров скидки за неиспользование чипов AMD, и было нехорошо, чтобы Qualcomm вела себя аналогичным образом в последние годы.Наша антимонопольная политика должна быть гораздо более жесткой, чтобы обеспечить динамичную конкуренцию, даже если это означает более низкую чистую эффективность.

Ввести трение.

В нашем стремлении сделать наши системы более эффективными мы устранили все трения. Это как если бы мы пытались создать идеально чистую комнату, уничтожив в ней все микробы. Все идет хорошо, пока не появится новый микроб, сеющий хаос для беззащитных жителей.

Чтобы избежать такой ловушки, бизнесу и государству необходимо регулярно проводить иммунотерапию.Вместо того, чтобы спроектировать, чтобы исключить любое трение в систему, мы должны вводить продуктивное трение в нужное время и в нужных местах, чтобы повысить устойчивость системы.

Например, более низкие барьеры для международной торговли не следует рассматривать как беспримесный товар. Хотя Давид Рикардо четко определил повышение эффективности от торговли, он не ожидал, что это повлияет на результаты по Парето. Лица, определяющие политику, должны установить некоторые торговые барьеры, чтобы гарантировать, что несколько крупных фирм не будут доминировать на национальных рынках, даже если такое доминирование, по всей видимости, обеспечивает максимальную эффективность.Маленькие французские пекари багетов защищены от серьезной конкуренции ошеломляющим набором правил. Результат: хотя и не дешево, французские багеты, пожалуй, лучшие в мире. Нетарифные барьеры Японии делают практически невозможным проникновение на рынок иностранных производителей автомобилей, но это не помешало Японии создать одни из самых успешных мировых автомобильных компаний.

Трение необходимо также на рынках капитала. Текущая цель регулирующих органов США — максимизировать ликвидность и снизить транзакционные издержки.Это означало, что они сначала разрешили Нью-Йоркской фондовой бирже приобрести множество других бирж, а затем разрешили покупку самой NYSE Межконтинентальной бирже. Более полная реализация этой цели увеличит скорость, с которой миллиардеры-владельцы хедж-фондов, уже находящиеся на дальнем конце распределения богатства по Парето, торгуют на меньшем, но все более крупных рынках, и приведет к еще более экстремальным результатам по Парето. Регулирующие органы США должны действовать больше как ЕС, который заблокировал слияние двух крупнейших игроков Европы, Лондонской фондовой биржи и Deutsche Börse.И они должны перестать создавать препятствия на пути новых игроков, стремящихся наладить новые биржи, потому что эти препятствия только укрепляют силу консолидированных игроков. Кроме того, короткие продажи и порождаемая ими волатильность могут быть резко сокращены, если правительство запретит пенсионным фондам государственного сектора (таким как Пенсионная система государственных служащих Калифорнии и Общий пенсионный фонд штата Нью-Йорк) предоставлять ссуды.

Поощрение терпеливого капитала.

Предполагается, что обыкновенный капитал представляет собой долгосрочную долю: после того, как она предоставлена, компания теоретически имеет капитал навсегда.Однако на практике любой может купить эти акции на фондовом рынке без разрешения компании, что означает, что это может быть краткосрочное вложение. Но долгосрочный капитал гораздо более полезен для компании, пытающейся создать и внедрить долгосрочную стратегию, чем краткосрочный капитал. Если вы дадите мне 100 долларов, но скажете, что вы можете изменить способ их использования, уведомив меня за 24 часа, эти деньги будут для меня не так ценны, как если бы вы сказали, что я могу использовать их так, как хочу, в течение 10 лет. Если желаемый период владения акциями Уоррена Баффета составляет, как он шутит, «навсегда», в то время как хедж-фонд количественного арбитража Renaissance Technologies удерживает инвестиции только на миллисекунды, капитал Баффета более ценен, чем капитал Renaissance.

Несмотря на разницу в стоимости для компании, два типа вложений в акционерный капитал получают точно такие же права. Это ошибка; мы должны основывать право голоса на период, в течение которого удерживается капитал. При таком подходе каждая обыкновенная акция будет давать своему держателю один голос в день владения на срок до 3650 дней или 10 лет. Если вы владели 100 акциями в течение 10 лет, вы могли бы проголосовать 365 000 акций. Если вы продадите эти акции, покупатель получит 100 голосов в день покупки. Если бы покупатель стал долгосрочным держателем, в конечном итоге это увеличилось бы до 365 000 голосов.Но если бы покупателем был активистский хедж-фонд, такой как Pershing Square, период владения которым измеряется месяцами, интересы долгосрочных инвесторов полностью ослабили бы его влияние на стратегию. Такое распределение прав голоса вознаградит долгосрочных акционеров за предоставление наиболее ценного капитала. И хедж-фондам-активистам будет чрезвычайно сложно взять эффективный контроль над компаниями, потому что в тот момент, когда они приобретут акцию, их права будут ограничены до одного голоса.

Некоторые утверждают, что это укрепит плохой менеджмент. Это не так. В настоящее время инвесторы, недовольные руководством, могут продать свою экономическую собственность на акцию вместе с одним правом голоса. В рамках предлагаемой системы недовольные инвесторы все еще могли продать свою экономическую собственность на акцию вместе с одним правом голоса. Но если бы многие акционеры были довольны руководством, а активист хотел бы быстро заработать, вынудив компанию продать активы, сократить инвестиции в НИОКР или предпринять другие действия, которые могли бы нанести вред его будущему, у этого активиста была бы ограниченная способность собирать право голоса, чтобы продвигать эту повестку дня.

Создавайте хорошие рабочие места.

В своем стремлении к эффективности мы пришли к выводу, что рутинный труд — это расходы, которые необходимо минимизировать. Компании недостаточно инвестируют в обучение и повышение квалификации, используют временных работников и сотрудников, работающих неполный рабочий день, плотно расписывают, чтобы избежать «лишних часов», и проектируют рабочие места, требующие небольшого количества навыков, чтобы они могли получать чрезвычайно низкую заработную плату. При этом игнорируется тот факт, что рабочая сила — это не просто стоимость; это ресурс, который может быть продуктивным, и нынешний способ управления им снижает производительность, поскольку снижает долларовые затраты.

Что, если бы мы сосредоточились на долгосрочной производительности? Что, если бы мы сделали их продуктивными и ценными, вместо того, чтобы создавать рабочие места для низкоквалифицированных перфораторов с минимальной заработной платой? В книге «Стратегия хороших рабочих мест» Зейнеп Тон из Массачусетского технологического института описывает, как некоторые розничные продавцы со скидками удвоили расходы на своих сотрудников, ища более вовлеченных и более знающих сотрудников, лучшее обслуживание клиентов, меньшую текучесть кадров, а также увеличение продаж и прибыли, что привело к дальнейшим инвестициям. Ключевым, но противоречащим здравому смыслу элементом стратегии является создание резервов, чтобы у сотрудников было время для обслуживания клиентов непредвиденными, но ценными способами.

Не только компании могут извлечь выгоду из хорошей стратегии в отношении занятости. Модель дешевой рабочей силы чрезвычайно дорого обходится экономике в целом. Когда они сокращают затраты на рабочую силу, такие компании, как Walmart, просто перекладывают расходы, которые традиционно несут работодатели, на налогоплательщиков. Недавнее исследование Конгресса оценило влияние одного магазина Walmart на 200 человек на федеральный бюджет. Оказывается, каждый служащий обходится налогоплательщикам в 2759 долларов в год (в долларах 2018 года) на льготы, обусловленные низкой заработной платой, такие как субсидии на питание и энергию, помощь на жилье и здравоохранение, а также федеральные налоговые льготы.В компании, насчитывающей 11 000 магазинов и 2,3 миллиона сотрудников, широко разрекламированная эффективность труда стоит немалых денег.

Обучайте стойкости.

Обучение менеджменту фокусируется на целеустремленном стремлении к эффективности и обучает студентов аналитическим методам, которые используют краткосрочные прокси для измерения этого качества. В результате выпускники направляются в мир, чтобы создать (я считаю, непреднамеренно) высокоэффективный бизнес, которому в значительной степени не хватает устойчивости.

Деканы менеджмента, профессора и студенты, несомненно, не согласятся.Но учебные программы говорят об обратном. Финансы учит стремлению к созданию эффективных финансовых структур. Эффективное управление затратами — цель управленческого учета. Человеческие ресурсы учит грамотному укомплектованию кадрами. Маркетинг — это эффективное нацеливание на сегменты и их продажи. Управление производством направлено на повышение эффективности предприятий. Главная цель — максимизация акционерной стоимости.

Конечно, все это само по себе не является плохим. Корпорация должна максимизировать акционерную стоимость в очень долгосрочной перспективе.Проблема в том, что сегодняшняя рыночная капитализация определяет акционерную стоимость. Точно так же снижение затрат на рабочую силу в этом квартале определяет эффективность. И оптимальная структура капитала для операционной среды в этом году — вот что определяет эффективное использование капитала. Все это краткосрочные способы оценки долгосрочных результатов.

Если мы продолжим продвигать эти краткосрочные прокси, менеджеры будут стремиться максимально использовать их, несмотря на затраты на долгосрочную устойчивость. А хедж-фонды-активисты возьмут под свой контроль компании и заставят их действовать таким образом, который, если судить по краткосрочным доверенным лицам, будет высокоэффективным.Этим фондам будут аплодировать регуляторы и институциональные советники по голосованию по доверенности, и все они будут продолжать думать, что их действия не имеют ничего общего с производительностью более уязвимых компаний.

Ради будущего демократического капитализма образование в области управления должно стать голосом за, а не против устойчивости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В своей работе 1992 года «Конец истории и последний человек» Фрэнсис Фукуяма утверждал, что центральной темой современной истории является борьба между деспотизмом и тем, что мы теперь называем демократическим капитализмом.Последнее, безусловно, имеет преимущество. Но утверждать, как это сделал Фукуяма, что он выиграл войну, — это преувеличение. Каждый день мы находим доказательства того, что экономическая эффективность, которая традиционно лежала в основе демократического капитализма, не может распределять сопутствующие выгоды. Суровая реальность распределения Парето угрожает основному убеждению электората в том, что сочетание демократии и капитализма может со временем сделать жизнь большинства из нас лучше. Наша система гораздо более уязвима и менее справедлива, чем мы думаем.Это нужно изменить.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2019 года.

Эффективность — враг

Есть большая вероятность, что большинство проблем в вашей жизни и работе связано с недостаточным отдыхом. Вот как работает слабина и почему вам нужно ее больше.

Представьте, что вы, как начинающий энтузиаст производительности, однажды получили доступ к машине времени и решили совершить путешествие на несколько десятилетий назад в офис одного из ваших давних бизнес-героев.Назовем его Тони.

Вы маскируетесь под уборщика и полагаете, что нескольких дней наблюдения должно быть достаточно, чтобы раскрыть секрет невероятной продуктивности и проницательности этого генерального директора. Вы хотите изучить привычки и методы, которые позволили ему навсегда изменить целую отрасль.

Придя в офис (несомненно, задымленный), вы немного удивляетесь, обнаружив, что он далек от оживленного улья. Фактически, люди, которых вы видите вокруг, кажется, почти ничего не делают.Вне офиса вашего героя его секретарша отдыхает за своим столом (и давайте признаем, что гендерная принадлежность не была бы другой). Назовем ее Глорией. Она совсем не выглядит занятой. Вы наблюдаете в течение получаса, как она читает, убирает свой стол и болтает с другими секретарями, которые проходят мимо. Они тоже не кажутся занятыми. Не понимая, почему Тони тратит деньги на праздный персонал, вы остаетесь еще на несколько часов.

При более внимательном рассмотрении вы поймете, что ваше первоначальное впечатление было совершенно неверным.Глория действительно большую часть времени ничего не делает. Но время от времени от Тони приходит запрос, инструкция или предупреждение, и она бросается в глаза. Через несколько минут она отвечает на звонок, отправляет письмо, переносит встречу или находит нужный документ. Каждый раз, когда у него возникает проблема, она сразу ее решает. Нет ни списка дел, ни отправки тикета, ни ожидания ответа на электронное письмо Тони или Глории.

В результате день Тони проходит гладко и эффективно. Каждая минута его времени уходит на самую важную часть своей работы — принятие решений — а не на устранение тривиальных неудобств, таких как ожидание в очереди в почтовом отделении.

Время, которое Глория тратит на безделье, — не потраченное время. Это резерв: избыточная мощность, обеспечивающая оперативность и гибкость. Промежуток времени важен, потому что он означает, что у нее никогда не будет невыполненных задач. Она всегда может сразу разобраться со всем новым. Работа Глории — следить за тем, чтобы Тони был настолько занят, насколько это необходимо. Не нужно быть настолько занятым, насколько это возможно.

Если вы когда-нибудь обнаружите, что испытываете стресс, подавленность, погружаетесь в застой, несмотря на желание измениться, или разочаровываетесь, когда не можете отреагировать на новые возможности, вам нужно больше расслабиться в своей жизни.

В книге Slack: преодоление выгорания, занятой работы и миф о полной эффективности Том ДеМарко объясняет, что большинство людей и организаций не осознают ценность бездействия. Хотя книге сейчас около двадцати лет, ее основная идея вневременна и заслуживает пересмотра.

***

Враг эффективности

«Вы эффективны, когда делаете что-то с минимумом отходов. И вы эффективны, когда делаете что-то правильно.”

Многие организации помешаны на эффективности. Они хотят быть уверены в том, что каждый ресурс используется на полную мощность, и все бегают каждую минуту дня, делая что-то. Они нанимают опытных консультантов, чтобы унюхать малейший запах отходов.

Как личности, многие из нас также одержимы миражом полной эффективности. Мы планируем каждую минуту нашего дня, гордимся тем, что избегаем перерывов, и ругаем себя за малейшее отвлечение.Мы рассматриваем сон, болезни и выгорание как нежелательные слабости и боготворим тех, кто никогда не поддается им. Однако эта точка зрения не учитывает, что эффективность и результативность — это не одно и то же.

Общая эффективность — это миф. Вернемся к Глории и Тони. Представьте, если бы Тони решил дать ей больше работы, чтобы она проводила полные восемь часов в день. Было бы это эффективнее? Не совсем. Свободное время позволяет ей сразу же отвечать на его просьбы, тем самым эффективно выполняя свою работу.Если Глория уже занята, Тони придется подождать, и все, что он делает, задержится. В результате оба они будут менее эффективны.

Каждый раз, когда мы устраняем провисание, мы создаем наращивание работы. ДеМарко пишет: « На практике невозможно держать всех в организации занятыми на 100 процентов, если мы не обеспечим некоторую буферизацию на рабочем месте каждого сотрудника. Это означает, что есть почтовый ящик, в котором складывается работа. ”

Многие из нас ожидают, что работа не требует перерывов в работе, из-за того, как мы ее воспринимаем негативно.В мире маниакальной эффективности бездействие часто воспринимается как лень или безынициативность. Однако без перерыва во времени мы знаем, что не сможем сразу справиться с новыми задачами, и если кто-то настаивает на этом, мы должны отказаться от того, что делали раньше. Так или иначе, что-то затягивается. Увеличение занятости вполне может быть бесполезным:

«Можно сделать организацию более эффективной, не улучшая ее. Вот что происходит, когда вы прогоняете слабину.Также можно сделать организацию немного менее эффективной и значительно улучшить ее. Для этого вам нужно снова ввести достаточно слабых мест, чтобы позволить организации дышать, изобретать себя заново и вносить необходимые изменения ».

***

Определение слабины

ДеМарко определяет резерв как « степень свободы, необходимая для осуществления изменений. Слабость — естественный враг эффективности, а эффективность — естественный враг слабости. »В другом месте он пишет:« Slack представляет собой операционную способность, принесенную в жертву интересам долгосрочного здоровья. .”

Чтобы проиллюстрировать концепцию, ДеМарко предлагает читателю представить одну из тех головоломок, состоящую из восьми пронумерованных плиток в коробке с одним пустым пространством, чтобы вы могли перемещать их по одной за раз. Цель состоит в том, чтобы перемешать плитки в порядке номеров. Это пустое пространство эквивалентно провисанию. Если его удалить, игра технически более эффективна, но « что-то еще теряется. Без открытого пространства больше нет возможности перемещать плитки. Планировка и так оптимальна, но если время покажет обратное, изменить ее уже невозможно. ”

Наличие небольшого пространства для маневра позволяет нам реагировать на меняющиеся обстоятельства, экспериментировать и делать вещи, которые могут не работать.

Slack состоит из лишних ресурсов. Это может быть время, деньги, люди на работе или даже ожидания. Slack жизненно важен, потому что он не дает нам застрять в нашем текущем состоянии, не дать нам возможности реагировать или адаптироваться, потому что у нас просто нет возможностей.

Отсутствие слабины облагается налогом. Дефицит давит на наш разум и расходует энергию, которая могла бы пойти на лучшее выполнение поставленной задачи.Это усиливает влияние отказов и непредвиденных последствий.

Слишком большой резерв — это плохо, потому что ресурсы тратятся зря, и людям становится скучно. Но в целом отсутствие люфта — проблема гораздо чаще, чем его избыток. Если вы уделяете себе слишком много времени при планировании проекта, который идет более гладко, чем ожидалось, вы, вероятно, не будете проводить свободное время, сидя, как лимон. Может быть, вы оправитесь от более раннего проекта, который потребовал больше усилий, чем предполагалось. Может быть, вы поработаете над некоторыми отложенными проектами.Может быть, ты сможешь понять, почему это прошло хорошо, и извлечь уроки на будущее. И, возможно, свободное время — это просто ваша награда за уже хорошо выполненную работу! Вы заслуживаете передышки.

Slack также позволяет нам справляться с неизбежными потрясениями и неожиданностями жизни. Если каждый час в нашем расписании учтен, мы не сможем замедлить процесс восстановления после небольшой простуды, переключить внимание на изучение нового навыка на некоторое время или преодолеть пару часов технических трудностей.

В общем, вам нужно больше слабины, чем вы ожидаете. Если у вас нет большой практики, ваши оценки того, сколько времени займет работа или насколько она сложна, почти всегда будут низкими. Большинство из нас рассматривают лучшие сценарии так, как если бы они были наиболее вероятными и неизбежно осуществятся, но это случается редко.

Вам также необходимо внимательно следить за тем, как быстро вы израсходуете свой запас, чтобы вы могли вовремя его пополнить. Например, вы можете просматривать свой календарь раз в неделю, чтобы каждый день проверять, есть ли в нем пробелы, и вы не позволили собраниям заполнить свободное время.Подумайте о более важных для вас формах бездействия, а затем регулярно проверяйте их. Если вы обнаружите, что у вас заканчивается резерв, примите меры.

Время от времени вам может потребоваться отказаться от бездействия, чтобы воспользоваться преимуществами ограничений. Отсутствие слабости в краткосрочной перспективе или в определенной области может заставить вас быть более изобретательными. Если вы обнаружите, что изо всех сил пытаетесь придумать творческое решение, попробуйте сознательно уменьшить свою слабость. Например, дайте себе пять минут на мозговой штурм или спросите себя, что бы вы сделали, если бы ваш бюджет был сокращен на 90%.

Однако в большинстве случаев очень важно тщательно оберегать слабину. Лучше предположить, что вы всегда будете склонны использовать его, иначе другие люди попытаются украсть его у вас. Установите четкие границы в своей работе и следите за задачами, которые могут стать невыносимыми.

***

Слабость и изменение

В прошлом люди и организации иногда могли обходиться без особого расслабления — по крайней мере, какое-то время. Сейчас, когда слабость становится все более и более важной для выживания, мы как никогда стремимся устранить ее во имя эффективности.Выживание требует постоянных изменений и переосмысления, для чего « нужен товар, которого нет в наше время, как никогда раньше. Этот товар — катализатор перемен — вял. »ДеМарко продолжает писать:

«Slack — это время, когда происходит переосмысление. Пришло время, когда вы не на 100% заняты оперативным бизнесом своей фирмы. Slack — это время, когда вы заняты на 0 процентов. Slack на всех уровнях необходим, чтобы организация работала эффективно и росла.Это смазка перемен. Хорошие компании преуспевают в творческом использовании слабины. А плохие одержимы только тем, чтобы его удалить ».

Только когда мы на 0 процентов заняты, мы можем сделать шаг назад и взглянуть на более широкую картину того, что мы делаем. Slack позволяет нам думать наперед. Чтобы понять, находимся ли мы на правильном пути. Созерцать невидимые проблемы. Обдумывать информацию. Чтобы решить, идем ли мы на правильный компромисс. Делать вещи, которые нельзя масштабировать или которые какое-то время могут не оказаться прибыльными.Чтобы уйти от плохих сделок.

***

Промежуток времени и производительность

Ирония заключается в том, что в долгосрочной перспективе мы достигаем гораздо большего, когда у нас есть резерв. Мы работаем более продуктивно, когда не пытаемся быть продуктивными все время.

ДеМарко объясняет, что объем работы каждого сотрудника в организации никогда не бывает статичным: « Вещи меняются каждый день. Это приводит к новой неравномерности задач, когда одни люди берут на себя дополнительную работу (их буферы накапливаются), в то время как другие становятся менее загруженными, поскольку кто-то впереди них в производственной цепочке медленнее генерирует свой особый вид работы для передачи. ”Отсутствие люфта недопустимо. Неизбежно нам нужны дополнительные ресурсы, которые должны откуда-то поступать.

Когда мы чувствуем себя комфортно с нулевой занятостью, мы думаем о том, правильно ли мы поступаем. Это контрастирует с выполнением первой задачи, которую мы видим, поэтому никто не думает, что мы ленивы. Ожидание, что «постоянная занятость означает эффективность», заставляет всегда выглядеть занятыми и держать под рукой запас работы. Если мы видим, что наш буфер сокращается, и мы хотим оставаться занятыми, единственное возможное решение — работать медленнее.

Попытка устранить провисание приводит к расширению работы. Свободного времени никогда не бывает, потому что мы всегда его заполняем.

Амос Тверски сказал, что секрет хороших исследований заключается в том, чтобы всегда оставаться немного неполной занятостью; вы тратите годы, не имея возможности тратить время зря. Эти потраченные впустую часы необходимы, чтобы понять, в правильном ли направлении вы движетесь.

Что такое эффективность? Определение и значение

Эффективность смотрит на то, что производится в настоящее время, и сравнивает это с тем, что может быть достигнуто при существующем потреблении ресурсов, т.е.е. труд, время, деньги, машины и т. д. Это один из основных факторов при определении производительности, однако производительность ориентирована на количество, а эффективность — на качество и устранение расточительности. Он означает уровень производительности, который описывает процесс, который использует минимум входных данных для создания наибольшего количества выходных данных, то есть получение большего из меньшего.

Проще говоря, эффективность — это способность — часто измеряемая — не тратить впустую энергию, деньги, усилия, материалы и время на выполнение чего-либо или на получение желаемого результата.Умение делать вещи безупречно и без потерь — умение делать их хорошо.

Эффективность — это наилучшее использование доступных ресурсов. Эффективные компании максимизируют отдачу от заданных вложений, тем самым сводя к минимуму свои затраты. Когда эффективность компании повышается, ее затраты снижаются, а ее конкурентоспособность повышается, если основное внимание уделяется также производительности.

Dictionary.com использует следующее определение «эффективности»:

«1.Состояние или качество эффективности или способности достичь чего-либо с наименьшей тратой времени и усилий; компетентность в исполнении. 2. Выполнение работы или способность выполнить работу с минимальными затратами времени и усилий ».

---

---

Эффективность в сравнении с производительностью

В простейшей форме разница между производительностью и эффективностью — это разница между количеством и качеством. Достичь 100% качества при максимальном уровне производства не всегда возможно.

Компаниям необходимо найти правильное сочетание эффективности и производительности, чтобы оптимизировать производительность и в то же время минимизировать отходы.

Производительность: обычно измеряется как выпуск за сопоставимые периоды — производство в минуту, час, день, неделю и т. Д. Например, если рабочий производит 100 рубашек за одну неделю, а затем 110 рубашек на следующей неделе, его или ее производительность увеличилась на 10%.

Производственная эффективность заключается в производстве продуктов и предоставлении услуг с оптимальным сочетанием затрат для получения максимального результата при минимальных затратах.Это уровень, на котором экономика больше не может производить больше товаров без снижения объемов производства другого товара.

Эффективность: оценивает качество проделанной работы, что обычно включает создание продукции с меньшими отходами, меньшими затратами денег и меньшими ресурсами.

Иногда эффективность более желательна, чем производительность. Например, представьте себе двух человек, Джудит и Боб, они оба продают промышленную арматуру. Боб продает клапаны на сумму 20 000 долларов каждую неделю и требует 3 000 долларов на покрытие деловых расходов.Он посещает клиентов, водит их на обед, устраивает выставки, арендует площадки, нанимает специализированных докладчиков и т. Д.

Джудит продает клапаны только на сумму 21 000 долларов каждую неделю. Однако все это она делает по телефону, никогда не вставая со своего рабочего места. Ее расходы меньше 50 долларов.

В то время как производительность Боба — производительность на одного сотрудника — выше, Джудит более эффективна, она тратит меньше денег. Джудит зарабатывает больше денег для своей компании.

Билл Гейтс, соучредитель Microsoft, которая стала крупнейшей компанией по разработке программного обеспечения для ПК в мире, однажды сказал: «Первое правило любой технологии, используемой в бизнесе, заключается в том, что автоматизация, применяемая к эффективной работе, увеличивает эффективность.Во-вторых, автоматизация, применяемая к неэффективным операциям, увеличивает неэффективность ». (Изображение: twitter.com/BillGates)

Как эффективность может быть связана с качеством? Эффективность связана с количеством отходов — чем меньше отходов, тем эффективнее компания или сотрудник. Если John Doe Ltd. производит 1000 клапанов каждую неделю со 100 сотрудниками, а Mary Smith Inc. производит 1100 клапанов каждую неделю со 100 рабочими, Mary Smith Inc. явно демонстрирует превосходную производительность.

Однако, если Мэри Смит производит 200 неисправных клапанов каждую неделю по сравнению с 20 клапанами Джона Доу, Джон Доу более эффективен — Джон Доу заканчивает каждую неделю с 980 клапанами хорошего качества, которые можно продать по сравнению с 900 клапанами Мэри Смит.

Уравновешивание эффективности и производительности

Иногда слишком много внимания уделяется производительности — выплачивая комиссионные и бонусы за проданные или произведенные объемы — может быть связано с риском для качества. Когда люди слишком стараются повысить продуктивность, они могут стать менее осторожными.

Олдос Хаксли (1894-1963), британский писатель, философ и видный член семьи Хаксли, однажды сказал: «Злейший враг жизни, свободы и обычных приличий — это полная анархия; их второй злейший враг — полная эффективность.”(Изображение: mmlafleur.com)

Если качество вашей продукции превышает количество имеющихся у вас проблем, это может быть неплохо.

Например, если вы будете настаивать на резком увеличении выпуска, количество дефектов и возвратов может вырасти на 10%. Однако если работа с такой скоростью означает, что увеличение производства качественных единиц того стоит, тогда производительность — это хорошо.

Чрезмерная концентрация на эффективности может подорвать производительность труда работников до такой степени, что они будут слишком бояться совершать ошибки и работать медленными темпами, чтобы ничего не случилось.Однако это приводит к экспоненциальному снижению производительности, что плохо для любого бизнеса.

КПД очень неэффективен. Устойчивость — это не рыночный товар. | Кори Доктороу | Июнь 2021 г.

Устойчивость не является рыночным товаром.

Врачи используют термин «кризис» для обозначения перекрестка, на котором состояние пациента улучшается или наступает окончательный упадок. В этом смысле мы переживаем серьезный кризис, момент, выявленный пандемией, которую нам еще предстоит преодолеть.

В течение 40 лет евангелие рыночной эффективности и акционерной стоимости требовало, чтобы мы демонтировали государство (потому что рынки эффективны, а государства — нет) и опустошали компании («убирая жир», чтобы служить всемогущему акционеру).

Таким образом, возможности государства уменьшились, а сами компании стали более уязвимыми: их сотрудники превратились в подрядчиков, их денежные резервы были ликвидированы в виде дивидендов и выкупа, их цепочки поставок растянулись на невероятные расстояния с множеством критических точек отказа.

Человеческая цивилизация становилась все более хрупкой, а угрозы, с которыми она сталкивается, становились все более внезапными и серьезными.

Сегодня «мир исчерпал все», от микрочипов и пиломатериалов до жилья, кроссовок и специальных смол, используемых в автомобильной краске. Как пишут для New York Times Питер С. Гудман и Нирадж Чокши, этот дефицит имеет общую первопричину.

Во имя эффективности компании перевели свое производство в офшоры или полностью передали его на аутсорсинг.Погоня за дешевой рабочей силой и слабым регулированием при перекладывании риска на субподрядчиков за полмира хорошо работает, но очень плохо.

Теперь компании, все производство которых остановлено из-за того, что удаленный завод, который является единственным источником ключевых ресурсов, изо всех сил стараются внести резервы и буферы в свои «бережливые» производственные системы «точно в срок».

Но они подкованы. Во-первых, потому что создание новых мощностей на суше обходится дорого, особенно после четырех десятилетий демонтажа цепочек поставок, обслуживающих внутреннее производство, и отвода квалифицированной рабочей силы, которая ими управляла.

Intel, например, тратит 20 миллиардов долларов на строительство новых заводов по производству микросхем в Аризоне — звучит здорово, пока вы не узнаете, что Intel потратила 26 миллиардов долларов на бесполезный с социальной точки зрения обратный выкуп акций в течение двух лет, предшествовавших пандемии.

Но не только нехватка средств мешает оншорингу производства (в конце концов, благоприятные для корпораций стимулы Трампа перелили триллионы государственных денег на балансы крупнейших компаний).

Тяжелая часть расходов на меры, выгоды которых широко распределяются между работниками, клиентами и обществом, вместо того, чтобы приносить немедленную выгоду акционерам, которым все равно, если компания рухнет, при условии, что они смогут ликвидировать свои акции в кратчайшие сроки. прибыль в первую очередь.

И это акционирование распространяется на страховую отрасль и другие системы снижения рисков, такие как дефолтные свопы, чьи собственные акционеры, эмитенты и регулирующие органы неоднократно демонстрировали готовность пожертвовать долгосрочным здоровьем ради краткосрочной выгоды.

Будь то политика AIG в отношении CDO мусора для максимизации квартальной выручки, несмотря на триллионы рисков, или Deutschebank, гарантирующий массовое мошенничество Greensill.

Как сказал авторам Вилли Си Ши из Гарвардской школы бизнеса: «Потребители не будут платить за устойчивость, когда они не находятся в кризисной ситуации.Ши имеет в виду следующее: «Акционеры не согласятся на более низкую прибыль за устойчивость, а это значит, что бремя ответственности должны нести потребители».

Несмотря на то, что Ши скрывает это различие, он не ошибается. Компании, которые все больше несут ответственность только перед горсткой баронов прямых инвестиций и представителями крупных индексных фондов, не в состоянии поставить свое долгосрочное здоровье выше этих могущественных и неподотчетных акционеров.

И тем не менее, кризис приближается, и даже если мы выдержим его, на нашем горизонте появятся новые кризисы.Сезон лесных пожаров почти наступил, этим летом и осенью будет больше наводнений, и мельница по выселению вот-вот перейдет в режим овердрайва.

Последний раз мы сталкивались с подобным кризисом после краха 2008 года. Боже, мы все испортили. Возьмем, к примеру, Калифорнию: столкнувшись с бюджетным кризисом из-за обвала налогов штата, законодательный орган отрезал все, что могло достать.

Pluralistic: 29 Mar 2020

Одно из этих сокращений касалось инициативы Health Surge Capacity Initiative, созданной после паники, связанной с птичьим гриппом в 2006 году: Запас на сумму 200 млн долларов США, состоящий из 50 млн масок N95, 2400 портативных аппаратов ИВЛ, 21000 кроватей для пациентов по запросу и оборудования для создания трех огромных больниц неотложной помощи в любой момент.

На склад приходился счет на содержание 5,8 млн долларов в год — зарядка батарей в вентиляторах, оплата складов и т. Д. — и в 2008 году Калифорния решила, что больше не может позволить себе этот счет, поэтому распродала склад за гроши. на доллар.

Одна вещь, которую мы узнали (снова) во время пандемии, заключается в том, что дефицитные расходы сами по себе не являются инфляционными: когда в экономике наблюдается спад, центральный банк может создавать триллионы долларов без риска инфляции.

После 2008 года мы дали банкам пустой чек, но сказали штатам, что они действуют сами по себе.Калифорния сэкономила доллары (созданные путем ввода нулей в электронную таблицу в центральном банке) и потерянные вентиляторы (созданные на фабриках, которые вышли из строя, а затем остановились во время пандемии).

Сегодня Республиканская партия задерживает законопроект Байдена об инфраструктуре, и их анемичное встречное предложение состоит в том, чтобы вернуть деньги, выделенные штатам, — заставить государства выбросить за борт любые запасы и буферы, за которые им удалось ухватиться, чтобы подготовиться к следующему кризису.