Эффективность процесса: Показатели эффективности процесса | Глоссарий ПитерСофт

Эффективность процесса — Энциклопедия по экономике

В период с 1976 по 1980 г. почти в 1,7 раза возросли объемы буровых работ. Введено в разработку более 150 новых нефтяных месторождений, а фонд добывающих скважин увеличился на 28 тыс. единиц. Наиболее важным путем увеличения проходки является повышение эффективности процесса строительства скважин на основе наиболее полного использования имеющейся техники, на базе ускоренного технического прогресса, совершенствования организации производства по всему циклу строительства скважин.  [c.27]

Услугами коммивояжеров пользуются многие фирмы, и многие отводят им главенствующую роль в своих комплексах маркетинга. Высокая стоимость этого вида деятельности требует налаживания эффективного процесса управления сбытом, состоящего из шести этапов постановка задач торговому аппарату фирмы выбор основных принципов работы торгового аппарата, его организационной структуры, размеров и системы оплаты труда торгового персонала привлечение и отбор торговых агентов их обучение контроль за их работой оценка эффективности их работы.

 [c.571]

ЭКОНОМИКА. Рассматривая экономические обстоятельства, мы указывали, что руководство обязано оценивать воздействие общей экономической обстановки на деятельность компании в случае ее изменения. Фирмы, работающие в международной среде, должны анализировать экономические условия и тенденции и наблюдать за экономикой тех стран, в которых они ведут или намереваются вести дела. Анализ среды может способствовать повышению эффективности процесса принятия решений и планирования.  [c.132]

ФИНАНСЫ/БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ. Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Имеются многочисленные за и против проведения финансовой ревизии фирмы (кратко описаны в табл. 9.5.). Но в целом, преимущества постоянного контроля финансового положения, сил и возможностей организации значительно перевешивают недостатки и затруднения.  [c.275]

В рамках любой структуры можно сделать упор на децентрализацию полномочий с тем, чтобы дать нижестоящим руководителям право самим принимать важные решения. Потенциальные преимущества такой схемы заключаются в улучшении взаимодействия и обмена информацией между руководством разных уровней (т.е. по вертикали), повышении эффективности процесса принятия решений, усилении мотивации деятельности руководителей, улучшении подготовки руководителей разных уровней. Децентрализованные структуры обычно целесообразно применять тогда, когда окружение организации характеризуется динамичными рынками, конкуренцией при наличии диверсифицированной продукции, а также быстро меняющейся технологией. Целесообразность введения таких структур также растет по мере увеличения размеров организации и ее сложности.  [c.355]

КЛАССИФИКАЦИЯ НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ — выделение отдельных групп документов, необходимых для выполнения функций по управлению персоналом. Нормативно-методические документы создают условия для повышения эффективности процесса принятия кадровых решений. К.н.-м.д. по у.п. в виде таблицы представлена ниже.  [c.

125]

НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ — совокупность документов организационного, организационно-методического, организационно-распорядительного, технического, нормативно-технического, технико-экон. и экон. характера, а также нормативно-справочные материалы, устанавливающие нормы, правила, требования, характеристики, методы и др. данные, используемые при решении задач организации труда и управления персоналом и утвержденные в установленном порядке компетентным соответствующим органом или руководством организации. Нормативно-методическое обеспечение создает условия для эффективного процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений по вопросам управления персоналом и состоит в организации разработки и применения методических документов и ведении нормативного хозяйства в системе управления персоналом (см. Классификация нормативно-методических документов по управлению персоналом).  [c.200]

Возможно, что роль разных параметров в повышении эффективности процесса различна. Тогда каждый показатель оценивается (взвешивается) и устанавливается относительная значимость каждого из них. Например, давление 0,7, температура 0,2 и рН — 0,1.  [c.99]

При установлении норм выработки должны учитываться и показатели, определяющие эффективность процесса. К таким показателям относятся  [c.137]

Повышение эффективности ППД по горизонтам I и II с 1970 г. связано с ростом добычи нефти из этих горизонтов за счет ввода в эксплуатацию новых скважин и увеличения объема закачки воды по горизонту I. Эффективность процесса при этом возросла до 25—45%, а прирост дополнительной добычи нефти по месторождению за 1966—1975 гг. составил 26,4%.  [c.157]

Значительное снижение эффективности процесса в 1975 г. объясняется в основном изменением методики расчета прироста добычи нефти за счет ППД, которая, с нашей точки зрения, требует уточнения.  [c.163]

Если рассматривать весь период разработки с ППД в целом, то несмотря на имеющиеся недостатки в технологии добычи нефти, процесс протекает вполне эффективно. Если в 1966 г. прирост добычи нефти составлял 37,1%, то в 1973 г. он увеличился до 73,4%. Однако в 1974—1975 гг. эффективность процесса значительно снизилась, что связано с уточнением технологии проведения ППД с учетом вторжения контурных под, а и  [c.166]

Анализ показал, что снижать стоимость ГРП за счет сокращения количества закачиваемого песка нельзя, так как увеличение закачки песка, как правило, ведет к повышению эффективности процесса.  [c.178]

Рациональное управление оборудованием при СПО — фактор повышения эффективности процесса не только при эксплуатации буровой установки. Учет этого фактора на стадии конструирования может существенно сказаться на выборе кинематических характеристик подъемной части станка. И, наоборот, недооценка  [c.6]

Одним из главных вопросов оптимизации спуско-подъемных операций является выбор критерия эффективности процесса.  [c.7]

Процесс спуско-подъемных операций реализуется взаимодействием указанных трех групп механизмов.

Естественно, что эффективность процесса во многом зависит от возможностей самого технологического оборудования, т. е. от таких его важнейших па-  [c.11]

Опыт показал, что при исследовании режимов управления СПО, если не ставятся специальные цели, нет смысла применять сложную динамометрическую аппаратуру для выявления влияния режимов торможения на эффективность процесса. Вполне достаточно фиксировать во времени угол поворота рычага тормоза на всем его рабочем диапазоне. Такая запись позволяет качественно оценить характер приложения и величины тормозного момента. Кроме того, зная интенсивность снижения скорости и конструктивные данные лебедки, можно легко получить ориентировочную количественную оценку тормозного усилия.  [c.18]

В связи с указанными обстоятельствами интересно сравнение методов и результатов оптимизации режимов спуска бурильных колонн при использовании различных частных критериев эффективности процесса.  [c.145]

Правильный выбор критерия эффективности процесса — основа оптимизации. Анализируя приведенные в табл. 18 данные совместно с рис. 63, можно прийти к выводу, что оптимизация процесса спуска бурильной колонны на основе минимизации денежных затрат в наибольшей степени отвечает комплексным требованиям повышения производительности и рентабельности буровых работ, соблюдения технологических норм и норм эксплуатации оборудования и улучшения условий труда буровиков.  [c.155]

Режим принудительного спуска незагруженного элеватора не может быть рекомендован для широкого внедрения до тех пор, пока не будет проведен комплекс мероприятий, обеспечивающих безопасность и эффективность процесса. Важнейшее из них — обучение бурильщиков методам рационального управления. Наиболее эффективное обучение бурильщиков может быть достигнуто при использовании системы регистрации режимов управления (см. гла-  [c.171]

В данном случае важен вопрос взаимодействия человека и машины, не находящий должного отражения в существующих инструктивных документах. Интересно, какое влияние оказывают режимы управления оборудованием на эффективность процесса.

Наиболее ярко это влияние может быть выявлено при рассмотрении процесса транспортировки свечей на буровых установках, оснащенных комплексом АСП.  [c.177]

Таким образом, продолжительность выноса /в.с и заноса t3 свечи можно рассматривать как критерии эффективности процесса, гак как в конечном счете время только этих операций отражает влияние режимов транспортировки свечей на производительность  [c.177]

Подобный анализ следует проводить во всех случаях, когда решается вопрос о совершенствовании СПО в масштабе бурового предприятия. Это даст возможность принимать более обоснованные решения. Повышение эффективности процесса спуско-подъем-ных операций в сегодняшних условиях — это комплексная организационно-техническая задача, центр тяжести решения которой дол жен находиться на буровых предприятиях.  [c.196]

СПО на уровне РИТС во многом зависит от рассмотренных выше специализированных подсистем. Это в первую очередь относится к вопросам информационного обеспечения. Отсутствие критериев, характеризующих технологический режим, качество эксплуатации оборудования, квалификационный уровень членов вахты, лишает операторов РИТС возможности оценивать степень эффективности процесса СПО. С другой стороны, это положение усугубляется практически полным отсутствием информации о фактических показателях, комплексно характеризующих состояние процесса.  [c.215]

Важно помнить, что независимо от специфических условий бурения только комплексный, системный подход, требующий учета всех факторов, влияющих на эффективность процесса, позволит успешно решить задачу совершенствования спуско-подъемных операций.  [c.250]

Недостаточная гибкость линейных моделей, трудность их корректировки при изменившихся условиях, ограниченные возможности прогнозирования хода работ являются факторами, снижающими эффективность процесса управления. Многократная корректировка линейной модели требует больших затрат времени.  [c.16]

Наиболее важным путем увеличения проходки является повышение эффективности процесса строительства скважин на основе наиболее полного использования имеющейся техники, на базе ускоренного технического прогресса, совершенствования организации производства по всему циклу строительства скважин.  [c.39]

Интенсивно проводятся работы по повышению эффективности процесса каталитического риформинга на базе применения новых биметаллических полифункциональных катализаторов, обеспечивающих увеличение выхода бензинов с октановым числом 95—97 до 87 %. В дальнейшем намечено создание каталитического риформинга, обеспечивающего получение бензинов с октановым числом до 100. Одновременно снижалось содержание серы и улучшался фракционный состав бензинов, дизельного топлива.  [c.66]

Ускорение оборачиваемости оборотных средств повышает эффективность процесса транспорта, хранения и реализации газа, поэтому оно должно тщательно анализироваться.  [c.55]

Ускорение оборачиваемости оборотных средств повышает эффективность процесса перекачки или хранения нефтетоваров и поэтому должно подвергаться тщательному анализу.  [c.39]

От повышения эффективности проектных решений, качества и сроков их разработки в значительной мере зависит эффективность как строительства, так и основного производства, поэтому вопросам планирования проектно-изыскательских, научно-исследовательских и конструкторских работ должно быть уделено особое внимание. Средства, отпускаемые на повышение уровня проектирования, многократно окупятся за счет повышения эффективности процессов и интенсификации технического прогресса.  [c.101]

Сфера внутренних бизнес-процессов позволяет выявлять основные процессы, подлежащие усовершенствованию и развитию с целью укрепления конкурентных преимуществ. В рамках данной сферы также выявляются ключевые бизнес-процессы, определяются критерии, характеризующие данные процессы, и разрабатываются показатели эффективности. Так, например, в качестве показателя эффективности процесса производства может выступать количество и частота поломок производственной линии, издержки, время прохождения и обработки и т.д.  [c.282]

Вопрос оценки социально-экономической эффективности функционирования системы высшего и среднего профессионального образования становится актуален с возникновением потребности в оценке качества функционирования образовательной системы. Процесс профессиональной подготовки специалистов народного хозяйства имеет своей главной целью их воспроизводство и удовлетворение на этой основе общественных потребностей государства в трудовых ресурсах. Трудовые ресурсы в условиях рыночных отношений являются товаром, следовательно, процессу подготовки кадров присущи черты товарною производства. Это позволяет сделать допущение о возможных аналогиях в методологических подходах оценки эффективности процессов подготовки кадров и производства материальных благ.  [c.107]

Эффективность процессов концентрации и централизации капитала в существенной степени зависит от структуры и качества управления системой инвестиционных ресурсов. Центральный вопрос — каково должно быть соотношение различных (в зависимости от содержания деятельности) звеньев в составе финансово-промышленной группы. Оно не может быть универсальным для всех отраслей и регионов, тем более, когда имеются большие различия моделей потребительских и финансовых рынков.  [c.23]

Для существенною повышения качества автомобильных бензинов следует широко внедрять такие современные эффективные процессы по производству высокооктановых компонентов, как каталитический крекинг, каталитический рпформинг, гидрокрекинг, алкилирование, изомеризация.  [c.67]

Как уже отмечалось, контроль основывается на планировании. Чтобы контроль был эффективным, его следует тесно увязать с планированием. Такая увязка является существенной для обеспечения эффективности процесса управления в целом. Составление бюджета представляет эффективный количественный метод такой увязки и контроля. Но что сказать о трудовых ресурсах организации Популярным методом управления, обладающим потенциальными возможностями объединить планирование и Контроль в сложной области человеческих ресурсов, является управление по целям, обычно в сокращении МВО (management by obje tives — МВО). Кроме того, МВО — еще и способ мотивации, который помогает преодолеть некоторые отрицательные воздействия контроля на поведение работника. Следующее ниже описание Антони Райа иллюстрирует основную цель увязки планирования и контроля, а также повышения производительности Основное внимание (в МВО) уделяется попыткам предсказать будущее и повлиять на него, а не реагировать и действовать задним числом. МВО — это также ориентированная на результаты философия управления, где выделяется значение достижений и результатов. Усилия обычно сосредоточиваются на изменении и повышении эффективности как индивида, так и организации 4.  [c.294]

Типоразмерные ряды машин, агрегатов и технологических блоков строятся с соблюдением следующих условий дискретность целевой отдачи должна удовлетворять оптимальным требованиям систем, а диапазоны их регулирования должны превышать практически возможные отклонения эффективность процесса во всем диапазоне регулирования блока должна быть приемлемой.  [c.46]

Начиная с 1961 г., в ЫГДУ Приазовнефть появляется прирост добычи нефти, который составил 33% общего объема добычи нефти из горизонтов, находящихся под воздействием. В последующие годы эффективность процесса нарастала и в 1973 г. она составила 73,4%.  [c.155]

В связи с ростом эффективности процесса уменьшался удельный расход воды и газа на 1 т дополнительно, добываемой нефти. В 1975 г. удельный расход воды сократился более чем в 11 раз против 1955 г. Следует отметить, что как абсолютный, так н относительный объем дополнительной добычи нефти с годами закономерно растет и с начала воздействия составил 3,9 млн. т или 24,1% добычи из горизонтов, подвергающихся поддержанию пластовых давлений. Из всех горизонтов, подвергающихся воздействию, наиболее эффективен кум-скнй Новодмитриевской площади. С начала воздействия по нему было получено дополнительно 2,5 млн. т нефти плп 64,1% всего прироста по НГДУ в целом.  [c.162]

Для оценки эффективности процесса спуска бурильной колонны в конкретных условиях при использовании рассмотренных выше различных критериев оптимальности в качестве примеров рассчитывались скорости спуска ис та = Иу.з..-, оптимальные с точки зрения принятого критерия. При расчете использовались исходные данные, соответствующие условиям при бурении скв. 189 глубиной 3000 м в объединении Куйбышевнефть лебедка У2-5-5 (/б.п = 0,15 тс-м-с2) оснастка талевой системы 5X6 длина свечи 37 м вес 1 м стальных труб диаметром 127 мм в воздухе 40 кгс удельный вес раствора 1,2 гс/см3 вес талевого блока, автоэлеватора, турбобура и УБТ 10 тс элементы уравнения кривой проходки 5=171, т = 0,52, Bmnv = 200.  [c.145]

Производственный процесс характеризуется, как правило, многими величинами, так как один показатель не дает возможности даже приблизительно судить о работе оборудования и эффективности процесса. Например, устройство сбора, обработки и ретрансляции информации (УСОРИ), предназначенное для контроля за работой КС, позволяет контролировать восемь параметров на 10 контролируемых агрегатах в компрессорном цехе. Это устройство расширяет информационные возможности системы телемеханики Р6000/1 (производство фирмы Пиньоне Суд , Италия). Устройство обеспечивает передачу и контроль параметров по вызову оператора.  [c.182]

Показатели операционной эффективности бизнес процессов

Показатели операционной эффективности бизнес процессов

Создание систем эффективного управления компаниями и организациями самого разного характера и сферы деятельности – это одна из самых сложных задач, стоящих перед современным менеджментом. Универсальной методики создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом. В число таких передовых методов эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению. В практике управленческой и производственной деятельности производится выделение процессов и управление ними. Для их обозначения принято использовать термин «бизнес – процесс».

Немаловажным фактором любого бизнес-процесса будет его эффективность и задачей менеджмента является постоянное улучшение показателей бизнес – процесса.

Для того, чтобы предлагать клиентам высококачественные товары или услуги, любой компании необходимо контролировать процессы их создания. Продуманные и хорошо отлаженные бизнес-процессы обеспечивают высокий уровень качества. Основная задача менеджмента состоит в точном определении наиболее существенных составляющих процесса для его последующей оценки, оптимизации и выработки стандартов осуществления.

Но как можно выбрать правильные показатели процессов? Выбор будет облегчен в том случае, если вы выявили требования клиента и провели исследования составляющих конкретного процесса, который связан с наиболее значимыми характеристиками товара или услуги. Так, например, в компании McDonald`s как и в многих других компаниях сферы услуг существует такой показатель, как количество улыбок, отпущенных клиенту обслуживающим персоналом. Подсчет количества улыбок – это оперативный показатель. Хотя в ходе исследования не было выявлено значительной корреляции между улыбкой и степенью удовлетворенности клиента полученной услугой. Поэтому, наука пока не дает однозначной рекомендации о необходимости улыбки в сфере услуг, отпущенной своим клиентам.

Стало уже традицией копирование каких либо новшеств, введенное конкурентом. Эти новшества будоражат умы маркетологов и они с энтузиазмом предлагают скопировать новшество, чтобы не отстать от конкурентов. Однако заниматься плагиатом не всегда следует, а лучше потратить средства и усилия на изучение поведенческих и оперативных показателей, которые напрямую связанны с качеством услуги (товара), финансовым результатом и удовлетворенности клиента.

Оценивая показатели бизнес-процессов необходимо отметить, что одним из наиболее важных оперативных показателей и критериев оценки любой компании, должны являться показатель длительности цикла завершения процесса. Общая длительность цикла – это количество времени, которое проходит с момента начала выполнения задачи до момента ее завершения. Например, длительность цикла обслуживания клиента в продажах исчисляется с момента принятия заказа от клиента и до его доставки клиенту или выдачи собранного заказа со склада. При составлении стратегии компании можно себе поставить одну из целей – стать компанией номер один на рынке по времени цикла исполнения заказа и довести время исполнения до ХХ минут. Этот показатель может стать конкурентным преимуществом компании. Время является критическим показателем для выполнения любой задачи, поскольку соотносится с удовлетворенностью клиента и стоимостью выполнения данной услуги. Данный показатель можно включать фактически любой компании в перечень ключевых показателей деятельности, и он может занять достойное место в ряду с финансовыми показателями деятельности. Оценка длительности цикла должна проводиться по всем сервисным и вспомогательным службам организации. К примеру, можно рассмотреть такую сервисную службу как информационные технологии. Сколько времени он тратит на модификацию программного обеспечения, необходимого для работы внутреннего клиента? Устраивает ли это клиента?

Для иллюстрации важности временного цикла обслуживания клиента можно привести такой пример. Возможно, вы обращались в банк за кредитом. И буквально за неполный месяц с момента передачи заявки и всех необходимых документов вам наконец-то смогли отказать в выдаче. Хотя сбор и анализ всех необходимых данных занимает несколько часов. Вопрос — куда тратиться остальное время и есть ли резерв для оптимизации бизнес-процесса и длительности рабочего цикла? Этот показатель очень важен не только с точки зрения внутреннего расчета себестоимости, но и сточки зрения значимости для клиента. Здесь важно не пытаться «замыливать» глаза себе и клиенту показателями длительности цикла. Так, просчитав длительность протекания какого либо цикла «в развалочку» и, который составил 50 минут, мы поставили задачу его оптимизировать до 40 минут, перестав его выполнять «в развалочном» темпе. В данном случае можно «оптимизировать» ключевой индикатор деятельности, в тоже время не добавив удовлетворенности клиента. Насколько хорош показатель длительности цикла, может оценить только клиент, оставшись либо удовлетворенным этим показателем, либо нет.

Эффективность деятельности может существовать при эффективности бизнес-процессов, и соответственно лиц, их выполняющих.

Показателями эффективности процесса будут являться:

• Показатели затрат ресурсов

a. Времени (цикл, длительность, производительность, скорость выполнения заказов)
b. Материальные (расходы средств, материалов, активы используемые в виде дебиторки, складских запасов и т.д)

• Затрат на брак
• Затрат на обучение, подготовку и повышение квалификации сотрудников
• Эффективность использования ресурсов на единицу продукции

a. Коэффициенты использования оборудования
b. Коэффициенты использования ресурсов, сырья и материалов
c. Затраты времени на проведение единицы работ или услуг

С точки зрения финансовой оценки очень важными будут показатели стоимости процесса – т.е затрат на осуществление однократного цикла процесса, а также используемые активы для его осуществления. К примеру, бизнес –процесс продажи для осуществления продаж в 100 000 грн требует использование ресурсов в виде дебиторки равный 45 000.

Компании необходимо иметь в своем арсенале несколько показателей, оценивающих производительность, чтобы грамотно использовать человеческие и другие ресурсы. Показателем производительности является соотношение результата и затраченных на его достижение ресурсов. Показатели производительности, наиболее часто используемые компаниями:

• Продажи на сотрудника;
• Прибыль на сотрудника;
• Число операций, произведенных одним сотрудником и т. д;

Такие показатели как коэффициенты производительности труда наиболее часто оценивают двумя показателями – доходом от продаж на сотрудника и прибылью на работника. Для составления данных показателей обычно строят таблицу, для сравнения этих показателей в относительно продолжительном временном интервале.

Наиболее сложная задача выбрать правильные стандарты и целевые показатели для оценки производительности.

Для оценки компании в целом показатели продаж на сотрудника важны, в тоже время они абсолютно бессмысленны для оценки уровня отдела.

Оценку измерения бизнес процесса необходимо проводить с точки зрения клиента.

Обычно, компании рассматривают свои бизнес-процессы на основании четырех отдельных категорий:

• Развитие продуктов и услуг
• Генерирование спроса
• Удовлетворение спроса
• Планирование и управление предприятием

Процессы – это то, что отражает, какая работа, где и когда выполняется, каким образом она будет сделана. Необходимо рассмотреть те аспекты и характеристики, измерение которых будет достаточно важно для оценки процесса. Эти измерения можно разделить на следующие категории:

• качество
• количество
• время
• легкость в использовании
• деньги

Эти пять категорий помогут определить критерии для измерения контрольных точек процесса, которые мы считаем наиболее важными для достижения успеха. При измерении эффективности необходимо отдельно рассматривать составляющие самого процесса.

Процесс можно разбить на входные параметры, действия, выходные параметры, результаты.

Когда мы говорим о результатах процесса, необходимо определить критерии эффективности процесса:

• приводит ли процесс к желаемому результату
• насколько хорошо результат процесса удовлетворяет потребности получателя?

Результат процесса может быть измерен в единицах качества, количества, времени, стоимости.

---

Источник:
Книга «Бюджетирование от стратегии до бюджета: пошаговое руководство»
Авторы: Немировский И., Старожукова И.
При использовании материалов статьи обязательа ссылка на сайт «Академия развития Лидеров» http://beleader.com.ua

Эффективность процесса — Системы менеджмента качества

Метрологического процесса.

То есть, наши СМК написали какую то туфту, с левыми цифрами, типа вот за первое полугодие прошлого года потрачено столько то тысяч на метрологическую поверку СИ, а во втором типа на 20 тысяч меньше….типа это вот эффективность. Я считаю, что это в корне не верно, может я ошибаюсь. Но считать эффективность по затратам на поверку, учитывая, что цены меняются, количество СИ на предприятии увеличивается, приобретаются новые СИ и т.д…..цифра будет лишь увеличиваться. Что то не то они считали. Сейчас моя задача предоставить в наш отдел СМК отчет по эффективности. Вот и затрудняюсь, что считать, что включать, и хотелось бы это сделать правильно, не только для галочки….

Картина ясна, наплодили документов\требований в СМК, а теперь не знаем, что с ними делать…

Руководящих документов должно быть минимум! Конечно, смотря какая организация, штат, распределена-ли ответственность и т.д.

Свой учет СИ, контроль сроков поверки\калибровки, стоимость, коды ЦСМ по которым выставляют счета я веду в экселе.

А объективно судить об экономии средств на поверку как? Ведь СИ выходят из строя, закупаются новые, запасные…

Я сэкономил так, определил необходимый минимусм СИ, а все лишнее, запасное убрал на склад и не поверял.

Задачу сэкономить никто не ставил!

Что касается Вас, то если честно, то как-то непонятно. .. Экономия за полугодие — хорошо. но интервал поверки СИ не стоит забывать, ведь одни, более дорогие СИ в количество 1000 шт. могут поверяться в 1 полугодии, а во втором полугодии, может калиброваться одно ситечко за 300р. И чего, как считать экономию?

Не ломайте голову, экономить на поверке СИ можно (аттестация собственной службы, поиск другой метрологической службы с более дешевыми ценами), но без фанатизма.

Что-то сплю я еще видимо…)

ТЕРМИН «ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА» И ЕГО ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

Перевод названия: «PROCESS EFFICIENCY»: THE TERM AND ITS INTERPRETATION IN ECONOMICS

Тип публикации: статья из журнала

Год издания: 2014

Ключевые слова: process effectiveness and efficiency, cost of process, processes of organization, process approach to management, результативность и эффективность процессов, стоимость процесса, процессы организации, процессный подход к управлению

Аннотация: Рассмотрена проблема неоднозначной интерпретации термина «эффективность процесса». Данный показатель является одной из обязательных характеристик процессов организации по версии ИСО. Используемый в англоязычной версии стандарта ИСО 9000 термин «efficiency» не имеет адекватного перевода на русский язык. Отсутствие общепринятой точки зрения относительно сущности показателя эффективности процесса приводит к невозможности использовать его для мониторинга и управления процессами. В статье уточнено понятие «эффективность процесса». Исследованы основные недостатки предлагаемых в настоящее время методов расчета данного показателя. Разработан и теоретически обоснован подход к формированию показателя «эффективность процесса» с точки зрения требований стандартов ИСО. Предложена методика расчета, позволяющая получить показатель, однозначно характеризующий любой процесс организации и изменение его состояния во времени. This article describes the issue of ambiguous interpretation of the term «process efficiency». This indicator is one of the baseline characteristics of organization’s processes according to ISO. The term «efficiency» used in the English version of ISO 9000 standard appears to have no adequate translation into Russian. Absence of generally accepted view on the meaning of the process efficiency indicator leads to the impossibility of using it for process monitoring and management. This article specifies the term «process efficiency». It studies main disadvantages of methods to calculate this indicator that are suggested to be used nowadays. An approach to the «process efficiency» indicator calculation has been developed and theoretically justified taking into account ISO standards? requirements. The suggested method of calculation allows calculating the indicator that can unambiguously describe any process in the organization and its change of state in the course of time.

Ссылки на полный текст

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ТЕРМОБАРИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА НИЗКОТЕМПЕРАТУРНОЙ АБСОРБЦИИ ПРИ ПРОМЫСЛОВОЙ ПОДГОТОВКЕ ГАЗА НА МЕСТОРОЖДЕНИИ КРАЙНЕГО СЕВЕРА

Актуальность. Деэтанизированный газовый конденсат является ценным сырьем для нефтепереработки и нефтехимического производства, поэтому увеличение степени его извлечения из газа газоконденсатных месторождений на промысловых установках является актуальной научно-технической задачей. Цель: обосновать возможность увеличения выхода нестабильного конденсата-фракции С₃₊ из потока газа на действующей промысловой установке комплексной подготовки газа и конденсата одного из нефтегазоконденсатных месторождений Крайнего Севера за счет оптимизации рабочих параметров процесса низкотемпературной абсорбции. Объект: промысловая установка низкотемпературной абсорбции. Метод: моделирование процессов сепарации и низкотемпературной абсорбции в среде программного комплекса «PetroSim». Результаты. Исследовано влияние давления и температуры, расхода газа, удельного расхода и состава абсорбента – нестабильного конденсата, на эффективность процесса подготовки газа и конденсата на компьютерной модели промысловой установки низкотемпературной абсорбции и низкотемпературной сепарации. Показано, что использование процесса низкотемпературной абсорбции на последней ступени сепарации для рассматриваемого состава сырого газа обеспечивает выход целевой фракции С₃₊ примерно в 2 раза больше в широком диапазоне давлений и температур по сравнению с процессом низкотемпературной сепарации. Обоснована возможность увеличения степени извлечения в товарный нестабильный конденсат фракции С₃₊ на последней ступени сепарации в процессе низкотемпературной абсорбции на 21 % только за счет оптимизации режимных параметров работы установки без изменения технологической схемы. При часовом расходе сырого газа 225 тыс. м³/час оптимизацией термобарических параметров процесса низкотемпературной абсорбции — изменением давления с 3,75 до 5,0 МПа и температуры с минус 30 до минус 35 °С, извлечение фракции С₃₊ в нестабильный товарный конденсат повышается на 6,6 г/м³ сырого газа без модернизации технологической схемы установки, т. е. на 35 т/сутки с соответствующим сокращением ее уноса с товарным газом. При «утяжелении» компонентного состава абсорбента путем снижения давления в разделителе нестабильного конденсата первой ступени сепарации степень извлечения фракции С₃₊ в товарный нестабильный конденсат в низкотемпературном абсорбере повышается на 25 %, т. е. еще на 6,6 г/м³, или 7 т/сутки дополнительно с соответствующим дальнейшим сокращением ее содержания в товарном газе. Но реализация такого режима уже требует минимальной модернизации установки низкотемпературной абсорбции путем врезки насоса в технологический трубопровод подачи нестабильного конденсата орошения с разделителя Р-1 в низкотемпературный абсорбер, которая окупаема в короткие сроки.

Ключевые слова:

Газоконденсатное месторождение, промысловая подготовка газа, низкотемпературная абсорбция, компьютерное моделирование, термобарические условия, газ сепарации, выход нестабильного конденсата, абсорбент, насос

Процесс эффективности — Справочник химика 21

    Влияние различных факторов на масштабирование. Очень часто в промышленности две аналогичные реакторные системы работают совершенно различно, например опытный реактор и промышленный реактор, или, более того, два идентичных промышленных реактора не дают одинаковых показателей работы. Эта разница является результатом различия в характере потоков в реакторе, кинетике процесса, эффективности катализатора и т.д. Отделение чистой кинетики от физических эффектов затруднительно. Поэтому прежде всего необходимо использовать ранее описанный (см. стр. 296) метод определения эффективности данного реактора или системы реакторов (последовательных, параллельных и т. д.). [c.420]
    Технологическая схема процесса. Технологическая схема так называемого динамического варианта процесса адсорбционной депарафинизации, разработанного в ГрозНИИ, приведена на рис. 38. Этот процесс эффективнее и производительнее, чем ранее предложенный статический вариант, описанный в ряде литературных источников [40, 41].  [c.223]

    Эффективность перемешивания является характеристикой качества процесса, которое оценивают в зависимости от технологического назначения перемешивания. При перемешивании для интенсификации химических реакций, тепловых и диффузионных процессов эффективность оценивают отношением коэффициентов скорости процессов, проводимых с перемешиванием и без перемешивания. Эффективность процессов получения суспензий и эмульсий характеризуется достигаемой степенью однородности единицы перемешиваемого объема жидкости и в каждом конкретном случае определяется целесообразной интенсивностью, требующей минимальных расходов энергии и времени на проведение процесса. Из двух аппаратов с мешалками более эффективно работает тот, в котором определенный технологический процесс достигается при более низкой затрате энергии. [c.266]

    В схеме на проток (в одной установке) обычно осуществляется жесткая связь каталитического риформинга с гидроочисткой. В этом случае весь избыточный водородсодержащий газ риформинга проходит через блок гидроочистки, и этого количества (80—100 м при нормальных условиях на 1 м сырья) достаточно для поддержания соотношения водород сырье. Эта схема удобна в эксплуатации, не требуется дополнительных расходов на дожимающие устройства, но в то же время малейшие колебания в процессе риформинга дают колебания в подаче водорода в блок гидроочистки, что отражается на режиме процесса, эффективности катализатора и условиях работы печей и сырьевых теплообменников.. [c.71]

    Развиваются также и другие новые математические методы исследования характеристик природных систем и протекающих в них процессов, эффективные для построения и обоснования моделей подземной гидромеханики. Речь идет о методах перколяции (протекания) и фракталов. [c.6]

    Указанная реакция для тетрагидрофурана протекает достаточно медленно и представляет практическую опасность при температурах выше 40 °С. Однако в ряде других случаев, например при использовании метилаля, процесс эффективно идет уже при комнатной температуре. [c.417]

    При большом числе факторов, оказывающих влияние на технологический процесс, и значительных массивах экспериментально-статистической информации, подлежащей обработке, непосредственное использование методов факторного анализа приводит к весьма трудоемким вычислительным процедурам. В этих случаях для оперативного обследования объекта в режиме нормальной эксплуатации и выработки предварительного заключения о наиболее значимых факторах, оказывающих влияние на ход процесса, эффективное применение находят методы алгебры логики [27]. Исследование проводится в два этапа. На первом этапе рабочие диапазоны изменения переменных квантуются на отдельные уровни и методом минимизации булевых функций строится булева модель ФХС. На втором — решается задача интерпретации булевых моделей в терминах существующих содержательных теорий. [c.100]

    В крекинг-процессе, как и во многих других радикально-цепных превращениях, реакции рекомбинации и диспропорционирования радикалов могут обрывать цепной процесс либо, если иметь в виду обратные стадии, генерировать его. Кинетические и термодинамические исследования этих радикальных реакций и реакций развития цепи, рассматриваемых в гл. II—VI, позволяют перейти к количественному описанию сложных процессов, протекающих по радикально-цепному механизму, и определению его важнейших кинетических параметров (порядка процесса, эффективной энергии активации и других).  [c.71]

    Скважины даже одного месторождения могут значительно отличаться интенсивностью коррозионных процессов. Эффективная защита от коррозии возможна только при строго определенном для каждой скважины режиме ввода ингибитора коррозии. В этом случае целесообразно использовать автоматические дозаторы для подачи ингибитора методом циркуляции и методом обработки ударной дозой через затрубное пространство. Использование таких дозаторов позволяет задавать объем ингибитора, частоту обработок и время циркуляции с учетом особенностей каждой скважины. [c.178]

    Зная кинетические закономерности процесса, эффективный коэффициент теплопроводности и параметры реакционной смеси, можно рассчитать распределение температур 5, и степень превращения в лю-250 бой точке реактора. Для этого нужно проинтегрировать диф-с ференциальное уравнение, опи- [c.158]

    Теплообменниками называют аппараты, в которых происходит нагрев холодного потока за счет горячего, отходящего с установки или подлежащего охлаждению исходя из требований процесса. Эффективность эксплуатации теплообменной аппаратуры оказывает влияние на расход топлива и энергозатрат, необходимых для осуществления технологического процесса. Основные требования, предъявляемы к эксплуатации теплообменной аппаратуры, следующие  [c.48]

    Разрушение водонефтяной эмульсии в электрическом поле представляет собой весьма сложный процесс, эффективность которого сильно зависит от свойств эмульсии, характера и величины поля и ряда технологических условий его применения. В связи с этим представляют интерес зафиксированные на кинопленке результаты наблюдений под микроскопом за поведением эмульсий в электрическом поле. Разумеется, эти результаты не могут быть непосредственно перенесены на реальный процесс, фактически происходящий при разрушении эмульсии в электродегидраторах, поскольку они получены при обработке эмульсии полем в тонком нефтяном слое, без подогрева и подачи деэмульгатора. Однако они достаточно наглядно иллюстрируют механизм поведения эмульсии в [c. 56]

    В различных процессах эффективность перемешивания определяется по-разному. Например, при суспендировании эффективность перемешивания характеризуется равномерностью распределения твердых частиц в жидкости и скоростью достижения достаточной равномерности. Если перемешивание применяется для интенсификации теплообмена, эффективность перемешивания может определяться возрастанием коэффициента теплоотдачи (стр. 370) в перемешиваемой среде. [c.346]

    Большая часть методов решения оптимальных задач основана на предположении, что математическая модель оптимизируемого объекта известна. Более того, многие методы оптимизации используют конкретные свойства объекта и его математического описа-, ния. Например, для многостадийных процессов эффективным методом оптимизации является динамическое программирование для процессов, описываемых дифференциальными уравнениями, — принцип максимума. [c.27]

    Таким образом, из трех стадий ХТП первая и третья представляют физический процессы, вторая стадия — химический процесс. Эффективность их осуществления требует соблюдения некоторых условий. Поэтому для каждого конкретного ХТП разрабатывается технологический режим. [c.93]

    Степень охлаждения смеси существенно влияет на эффективность процесса. Эффективность технологии наблюдается при более глубоком охлаждении на 20 и более градусов ниже температуры сепарации нефти. Для различных условий сепарации температурный интервал, ограниченный нижним и верхним пределами температуры смешения и разделения смеси, различен, потому для каждого конкретного случая будет свой интервал. [c.27]

    Исследованиями показано, что данные процессы эффективно проходят в мягких условиях, приводя к отверждению полимеров и модификации их структуры, и улучшению физико-механических характеристик. Кроме того, открываются возможности дальнейшей химической модификации полимеров. [c.111]

    Закрученное течение газовых потоков обладает не только полем центробежных сил, градиентом давления и температуры, но и устойчивой структурой. Наличие этих свойств может быть с успехом использовано для интенсификации химических реакций. Зная кинетику и динамику течения этих процессов, можно усиливать или ослаблять различные стадии химических превращений при проведении их в условиях высокоскоростного течения закрученных газовых потоков. Для исследований были выбраны химические реакции и процессы, эффективность которых связана со скоростью диффузии реагирующих компонентов к поверхности катализатора и удаления образующихся продуктов из зоны реакции со степенью активности перемещения реагентов в объеме и равномерностью концентрации одного из компонентов по длине реакционной зоны. [c.245]

    Скорость конкурирующих реакций гидрогенолиза и собственно гидрокрекинга нефтяных остатков зависит от условий процесса. Эффективность гидрогенолиза определяется температурой, объемной скоростью подачи сырья, парциальным давлением водорода и активностью катализатора. Подбирая условия процесса, можно достичь различной [c.297]

    Ближайшие и отдаленные перспективы хим. технологии несомненно связаны с развитием массообменных процессов и аппаратов. Пути снижения энерго- и материалоемкости существующих произ-в в осн. сводятся к совершенствованию тепломассообменных процессов. Эффективность защиты окружающей среды от газовых выбросов и пром. сточных вод определяется успехами катализа и в равной мере эффективностью массообменных процессов, таких, как абсорбция, экстракция, адсорбция и др. [c.658]

    Принцип моделирования в настоящее время является источником математической интерпретации реологических процессов. Эффективность этого принципа увеличивается, если при составлении реологических моделей будут учитываться экспериментальные зависимости напряженно-деформированного состояния реальных тел. [c.151]

    Высота ректифицирующей части равна 500 и 1000 мм для обеспечения сравнимости результатов испытания различных типов насадки. В зависимости от цели разделения (т. е. необходимого числа теоретических тарелок) применяют колонки, составленные из нескольких царг. При сравнительной ректификации, дублирующей промышленный процесс, эффективность разделяющей части колонки точно определена, поэтому может оказаться необходимой высота колонки, не совпадающая со стандартизованной. [c.379]

    Тепловой баланс по скелету слоя складывается из теплового потока по скелету (этот вклад описывается процессом эффективной теплопроводности), теплообмена с газовой фазой (этот поток пропорцжонален общей внепшей поверхности зерен катализатора в единице объема слоя — 5уд) и источника тепловой энергии в скелете слоя катализатора (источником является тепловой поток, вытекающий из зерна катализатора через его поверхность по нормали к ней этот поток также пропорционален [c.75]

    Область целесообразного применения процесса экстракционной депарафинизации можно оценить следующим образом. Экстракционная депарафинизация — менее универсальный процесс, чем процессы депарафинизации кристаллизацией с применением избирательных растворителей. Ограничение применения экстракционной депарафинизации обусловливается затруднительной переработкой высокопарафинистого сырья и недостаточной избирательной способностью растворителей, используемых в процессах с повышенными температурами. Простота технического осуществления в этом процессе операции разделения фаз, весьма успешно осуществляемой простым отстоем, делает этот процесс эффективным при переработке труднофильтруемого сырья, нанример, при низкотемпературной депарафинизации тяжелого сырья. Поэтому процесс экстракционной депарафинизации может быть рекомендован для получения низкозастывающих масел, особенно повышенной вязкости, а также при переработке сырья с невысоким содержанием парафина, получаемым из малопарафинистых нефтей, или прошедшего неглубокую предварительную депарафинизацию другими способами. Целесообразно сочетать экстракционную депарафинизацию с процессом депарафинизации кристаллизацией для попутного получения вязких низкозастывающих масел. [c.158]

    Насадочные колонны, наполненные кольцами Рашига и Паля седлами Берля и подобными элементами, благодаря простоте устройства, большой удельной поверхности и порозности рабочего объема применяются в химической технологии для осушест-вления разнообразных тепло-, массообменных и химических (процессов. Эффективность этих аппаратов существенно зависит от равномерности распределения по сечению взаимодействующих потоков и их гидродинамической структуры. Этим обусловлено значительное число исследований, посвященных изучению продольного перемешивания потоков в рассматриваемых колоннах. [c.181]

    Прогрессивность конструкции, под которой подразумевается обеспечение непрерывности процессов, эффективное проведение их с точки зрения полноты протекания реакций с большой скоростью, с минимальными затратами труда, тепла и с минимальными потерями вещества. Сюда относятся, например, следующие аппараты непрерывного действия колонные реакторы, барабанные вакуум-фильтры, пленочные реакторы и испарители, ректификационные, диффузионные, сушильные аппараты и др. [c.337]

    Для удовлетворительного течения процесса эффективность мешалки является фактором первостепенного значения ввиду [c.499]

    Для обеспечения эффективности анализа НОТ необходимо рассмотреть как предприятие в целом, так и его отдельные структурные подразделения (производства, цехи, отделения, участки, бригады и рабочие места). Следует изучить также такие вопросы, как организация рабочего места кооперирование и разделение труда по технологическому и функциональному признакам использовапие рабочего времени внедрение передовых методов выполнения работ и приемов труда, уровни механизированного (автоматизированного) и ручного труда по отдельным технологическим переделам (стадиям, фазам) произ-нодственлого процесса эффективность использования рабочих машин и механизмов и пути повышения сменности их работы, улучшение условий труда, режима работы, совершенствования юрмирования и оплаты труда, системы контроля за трудовой дисциплиной, организации социалистического соревнования [c.130]

    Перспективы развития нефтеперерабатывающей промышленности. Основные направления развития народного хозяйства СССР на 1976—1980 годы , принятые XXV съездом КПСС, поставили ответственные задачи перед нс фтеперерабатывающей отраслью народного хозяйства. В десятой пятилетке будет увеличено производство высокооктановых бензинов, малосернистых дизельных и авиационных топлив, ароматических углеводородов, высококачественных смазочных масел. Предстоит внедрить новые технологические процессы, эффективные катализаторы, повысить долю вторичных процессов, углубить переработку нефти, В 1976—80-е гг. в. нашей стране будет организовано крупнотон- [c.16]

    Переработка тяжелых нефтяных остатков — один из сложнейших п труднейших этапов в истории развития нефтеперерабатывающей промьпиленпости. Его можно сравнить с перевалом на путп к процессам безостаточной переработки нефти, и преодоление этого перевала сопряжено с дальнейшей химизацией всего комплекса технологических процессов переработки нефти, в том числе с повышением роли каталитических процессов. Эффективность же каталитических процессов тем выше, чем более однородное по химическому составу сырье используется. Отсюда с неизбежностью следует практический вывод, что подготовке нефти к переработке должно быть уделено гораздо больше внимания. [c.264]

    Фильтряция частиц из газов — многоступенчатый процесс требуется ряд механизмов для того, чтобы сделать этот процесс эффективным . Следует развить это положеине и укачать кгк его можно использовать для определения необходимых свойств фильтровальной среды при очистке газов. [c.582]

    Сформулирован непрерывный, недискретный подход к изучению кинетики процессов в лшогокомпонентных стохастических и, в частности, в нефтехимических системах. Показано, что, существующие в этих системах физико-химические закономерности, определяются не столько индивидуальной природой компонентов системы, сколько коллективным статистическим характером процессов. Эффективные константы скорости изменяются с изменением состояния многокомпонентной системы. [c.58]

    Вопрос о скорости химических реакций имеет исключительно большое практическое и теоретическое значение. От скорости реакции в различных технологических процессах зависят производительность и габариты заводской аппаратуры, течение тех или иных биологических процессов, эффективность действия на живой срганизм различных лекарственных препаратов. [c.139]

    Для прямого преобразования солнечной энергии используют гва типа каталитических процессов-. 1) фотокаталитические, в которых энергия световых квантов непосредственно преобразуется в химическую энергию в ходе фотохимических реакций, и 2) термокаталитические, в которых реакции, эндоэргонные при комнатных температурах, но экзоэргонные при повышенных температурах, осуществляются за счет нагрева реактантов солнечным светом. Согласно теоретическим оценкам для обоих типов процессов эффективность преобразования солнечной энергии в химическую энергию (потенциал Гиббса) может быть достаточно большой до 20—30% (из расчета на падающий солнечный свет) для простых фотокаталитических процессов и до 50—60% для простых термохимических процессов. [c.261]

    Интерес к тер.мокаталитическнм процессам обусловлен прежде всего возможностью достижения более высокой, чем для простых фотокаталитических процессов, эффективности преобразования солнечной энергии. Вторым существенным достоинством термохимических процессов является простота их реализации, позволяющая использовать для нагрева реагентов имеющиеся современные концентраторы солнечной энергии и известные эндотермические гетерогенные каталитические процессы, сопровождающиеся ростом энтропии, Наибольщий интерес при этом представляют обратимые каталитические процессы, позволяющие получать высокопотенциальную теплоту при осуществлении обратной реакции. [c.263]

    Процессы, эффективность которых уменьшается с возрастанием интенсивности перемешивания. Типичные примеры — процессы биосинтеза. Одно из требований при осуществлении этих процессов -достаточно малая концентрация субстрата (питат. смеси) в конечном продукте. Гидродинамика реактора обычно близка к идеальному смешению из-за барботажных эффектов (см. Барботирование) и интенсивной работы мешалки, обеспечивающих подачу О2 в любую точ1 аппарата. При проведении процесса в стационарном режиме вдеального смешения концентрация субстрата в объеме реактора равна концентрации частиц на выходе из него и, следовательно, скорость биосинтеза будет мала. Осуществление процесса только в периодич. режиме связано с затратами времени на загрузку и вь фузку смеси, стерилизацию аппарата, приготовление посевного материала и др. Поэтому Ц. р. с периодич. выфузкой части продукта и заменой его субстратом часто оказывается оптимальным. [c.363]

---

Двенадцатая конференция «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов»

Двенадцатая конференция «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 16-17 ноября 2021 года (место проведения: Москва).

• 25+ спикеров
• 20+ практических кейсов
• Панельные дискуссии на актуальные темы

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!

От эффективности корпоративных бизнес-процессов подчас зависит эффективность бизнеса компании в целом. О том, какие инструменты используют для управления бизнес-процессами – от технологий бережливого производства до мотивации персонала, оптимизации затрат и реинжиниринга процессов, — на конференции расскажут топ-менеджеры ведущих российских и международных компаний. Только практические кейсы по оптимизации бизнес-процессов.

Ключевые пункты программы:

1. Инновационные решения, направленные на повышение эффективности бизнеса Никита Айрапетов, финансовый директор, Бургер Кинг Россия, поделится опытом, как управлять: выручкой посредством формирования оптимального предложения при помощи высокопроизводительных ИТ расходами на основании системы бенчмаркинга персоналом с целью оптимизации функционирования бизнес-модели сегмента QSR выбором новых локаций при помощи ИТ

2. МАСТЕР-КЛАСС: Даешь хорошие практики! Или не даешь? Как вовлечь персонал в улучшения Марина Петухова, руководитель направления по совершенствованию бизнес-процессов PepsiCo региона Европа и Валерия Артюхова, менеджер по оптимизации процессов молочной категории региона Россия, PepsiCo, в формате мастер-класса расскажут о реализации программы рационализаторских предложений линейного персонала «Эврика», а также поделятся опытом создания платформы управления хорошими практиками в категории молочных продуктов.

Ключевые темы конференции:

• Эффективные инструменты реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов
• Как с помощью автоматизации и роботизации повысить эффективность корпоративных бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов с помощью использования бережливых технологий
• Выстраивание и эффективное использование модели сквозных бизнес-процессов в компании
• Как оптимизировать работу в головной компании и передать наработки дочерним предприятиям с помощью централизованной системы управления бизнес-процессами
• Как сформировать культуру изменений в компании
• Методы и инструменты снижения стоимости бизнес-процессов
• Как выстроить систему оптимизации процессов, основанную на поколенческих особенностях сотрудников
• Применение сервис-дизайна для повышения эффективность бизнес-процессов
• Инновационные решения, направленные на повышение эффективности бизнеса

Аудитория мероприятия:

• Директора по управлению производством
• Финансовые директора
• Директора по развитию
• Руководители департаментов эффективности и оптимизации бизнес-процессов
• Руководитель отдела обучения и развития персонала, занимающиеся внедрением бережливого производства
• Руководители процессных офисов
• Руководители подразделений по управлению изменениями
• Руководители проектов
• Менеджеры департаментов по оптимизации бизнес-процессов и автоматизации
• Agile-коучи
• Scrum-мастера

Прислушайтесь к отзывам участников предыдущих мероприятий:

Илона Раппу, руководитель управления операционной эффективности, Лаборатория Касперского
«Очень интересный и практичный контент презентаций, который позволяет сделать выводы, применимые в своей работе»

Илья Белоусов, руководитель группы анализа и оптимизации бизнес-процессов, Иркутская нефтяная компания
«Хорошая организация мероприятия. Очень понравилось. Интересные люди и полезная информация»

Юлия Денисенко, руководитель направления мотивации и организационной эффективности, Ростех
«Очень достойные спикеры, динамичные выступления. Наверное, это одна из самых достойных организаций конференций за последнее время»

Марина Перковская, заместитель начальника отдела корпоративной системы улучшений, ТМК
«Очень динамично и содержательно. Особенно понравились примеры таких разнообразных компаний и докладчиков»

Сергей Жук, руководитель группы разработки отдела исследований и разработки, Гринатом<
«Организация на высшем уровне»

Алена Чесанова, менеджер по планированию и анализу, ОМК
«Удобная площадка для общения и обмена опытом. Интересные темы и кейсы в различных областях. Спасибо!»

Спикеры мероприятия

• руководитель центра развития процессного управления, Промсвязьбанк

• начальник управления технологий сквозных процессов блока ИТ, Росгосстрах

• руководитель направления по улучшению бизнес-процессов, СВЕЗА

• директор по продуктам, Лаборатория блокчейн, СберБанк

• руководитель направления по совершенствованию бизнес-процессов PepsiCo региона Европа, PepsiCoИнтервью

  Марина Петухова, руководитель направления по совершенствованию бизнес-процессов PepsiCo региона Европа и спикер Восьмого форума «Цифровое предприятие», рассказала CFO Russia, что необходимо учесть при роботизации процессов на производстве.
  

   

• менеджер по оптимизации процессов молочной категории региона Россия, PepsiCo

• директор департамента организационного развития, ЛокоТех

• финансовый директор, Бургер Кинг Россия

• директор департамента повышения эффективности, HR бизнес-партнер по производству и эксплуатации АЭС (ТОиР), Росэнергоатом (Росатом)Интервью

  Павел Козлов, директор департамента повышения эффективности, HR BP по производству и эксплуатации, руководитель HRTech, Электроэнергетический Дивизион Росатома, и спикер Седьмого форума «Цифровое предприятие», рассказал CFO Russia о программе внедрения RPA в его компании.

   

• директор по развитию информационных систем и бизнес-технологий, AB InBev Efes

По вопросам участия в Двенадцатой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте [email protected].

Материалы для ознакомления

Показать все…Свернуть…

Эффективность процесса | Качественный рабочий процесс

Эффективность процесса может быть достигнута с помощью методов улучшения процесса, которые рентабельно увеличивают пропускную способность с теми же или меньшими ресурсами и могут быть частью инициатив по повышению операционной эффективности.

---

Что такое эффективность процесса?

Эффективность процесса можно определить как количество усилий, необходимых для достижения бизнес-результата .

Бизнес-результатом может быть все, что производит ваша компания, будь то продукт (материальный или нематериальный) или предоставление услуги. Большинство компаний производят товары и услуги. Например, хотя Apple производит электронику, она также должна обслуживать клиентов при возникновении проблем. В обоих случаях Apple хочет, чтобы задействованные процессы были максимально эффективными для достижения этих результатов, будь то ультрасовременный ноутбук или довольный клиент.

Как сделать процессы более эффективными?

Прежде чем процесс станет более эффективным, его необходимо полностью понять.Это означает, что каждый, кто участвует в улучшении процесса, должен понимать:

• Основная бизнес-цель (цели), которых должен достичь процесс
• Ограничения, в пределах которых должен работать процесс.
• Сильные и слабые стороны процесса в его текущем состоянии

После того, как эти элементы будут поняты и согласованы заинтересованными сторонами, можно приступить к формированию стратегии, обеспечивающей сохранение сильных сторон и устранение слабых сторон.

Преимущества эффективных процессов

Преимущества улучшенного рабочего процесса многочисленны:

• Операционная эффективность
• Повышение рентабельности
• Лучшее использование ресурсов
• Лучшее удовлетворение потребностей клиентов
• Уменьшение избыточных запасов

Ресурсы для повышения эффективности

Чтобы помочь вам спланировать стратегию по повышению эффективности ваших процессов, мы написали несколько статей по этой теме:

Как автоматизация процессов помогает повысить эффективность?

Process Automation способствует повышению эффективности процессов за счет использования бизнес-правил и автоматизированных задач для обеспечения точности процесса.После того, как процесс теоретически оптимизирован, его нужно применять на практике. В некоторых случаях это означает предоставление каждому члену команды стандартных рабочих процедур. В других случаях это означает, что процесс встроен в платформу автоматизации процессов, чтобы автоматизировать простые механические части процесса и поддерживать движение вперед.

---

Заинтересованы в автоматизации ваших процессов?

У нас есть множество ресурсов, которые помогут вам исследовать автоматизацию и эффективность процессов.

Сделайте любой процесс более эффективным с помощью Integrify

Чтобы узнать, как быстро вы сможете автоматизировать свои бизнес-процессы, запросите демонстрацию или пробную версию Integrify.

---

Получить бесплатную демоверсию

---

Подпишитесь на еженедельную рассылку идей рабочего процесса

Получите идеи, советы и информацию о производительности и улучшении рабочего процесса.

Подписаться

---

Как повысить эффективность процессов

Время чтения: около 6 минут

Автор: Lucid Content Team

Для процветания ваш бизнес полагается на соблюдение квот и контрольных показателей, но зная конечную цель и как ее достичь наиболее эффективно непросто без надлежащего руководства.

Фактически, без реального повышения эффективности процессов вашей компании ваша прибыль может понести непоправимый ущерб, а ваши сотрудники (не говоря уже о ваших клиентах) могут устать от того, как работает ваш бизнес. Оценка процессов, существующих в вашей компании, а затем их отслеживание, улучшение и измерение их успеха жизненно важны для любого бизнеса.

В этой статье мы объясним, что такое эффективность процессов, покажем вам, почему так важно максимизировать, а затем научим вас, как стать властелином эффективности процессов во вселенной.

Что такое эффективность процесса?

Определение эффективности процесса — это, по сути, «количество усилий или затрат, необходимых для производства продукта вашего бизнеса».

Например, если для изготовления одной упаковки жевательной резинки требуется 300 рабочих, эффективность вашего процесса будет ужасной. И вам следует уйти из бизнеса по производству жевательной резинки. Но если у вас 300 сотрудников, и они производят 150 000 упаковок жевательной резинки в день, у вас, скорее всего, есть бизнес, поддерживаемый эффективными процессами.

Высокая и низкая эффективность процесса (Щелкните изображение, чтобы изменить его в Интернете)

Как измерить эффективность технологического цикла?

Чтобы измерить эффективность, вы можете использовать следующую формулу эффективности технологического цикла:

время добавленной стоимости / общее время выполнения заказа

Время добавленной стоимости — это время, потраченное на фактическое создание вашего продукта. Общее время выполнения заказа относится к времени, необходимому для завершения всего цикла процесса, который включает как время добавленной стоимости, так и потраченное впустую время (например, ожидание следующего шага).В соответствии со стандартами бережливого производства время добавленной стоимости должно составлять более 25% вашего процесса.

Компании также использовали эту формулу для определения общей эффективности процесса:

(значение выходов / значение входов) x 100

Обычно значение будет выражаться в долларах. Например, предположим, что ваша компания тратит 500 000 долларов в день на оплату труда и материалов, необходимых для производства жевательной резинки, и ваша компания ежедневно производит жевательную резинку на сумму 750 000 долларов.Ваша компания будет работать с эффективностью 150%.

Считается, что процесс, превышающий 100%, увеличивает ценность. Чем выше процент, тем эффективнее ваши процессы.

Другие показатели эффективности процесса

Эти расчеты — не единственные критерии успеха, которые могут иметь отношение к вашему бизнесу. Например, вы можете производить много жевательной резинки, но одна из каждых 10 частей не подходящего размера. Тогда вам нужно взглянуть на другие типы показателей эффективности процессов, например:

• Эффективность использования ресурсов
• Емкость (т. Е.е., количество, которое может быть произведено в течение определенного периода времени)
• Производительность труда
• Производительность (т. е. производительность процесса или машины за единицу времени)
• Эффективность использования ресурсов
• Время выполнения работ
• Рентабельность (т. е. , соотношение между общим объемом продаж и прибылью)
• Качество (т. е. количество продуктов, которые приемлемы для использования или не имеют дефектов)
• Рентабельность инвестиций

В вашем бизнесе есть десятки процессов, как сложных, так и простых.Изучив все процессы в вашей компании, чтобы определить, где можно оптимизировать эффективность (или проанализировав другие показатели эффективности процессов, в зависимости от ваших целей), вы можете сэкономить деньги, сохранив при этом здравомыслие своих сотрудников.

Как оптимизировать процессы

Теперь, вооружившись определением эффективности процесса и различными формулами и метриками, которые вы можете использовать, пришло время изучить каждый шаг в каждом процессе и устранить (или значительно уменьшить) потери, избыточность, ошибки и задержки для максимального увеличения работа, которую выполняете вы и ваши сотрудники.

Пытаясь повысить эффективность процесса, обязательно выполняйте следующие действия.

1. Составьте схему существующих процессов.

Изучая свои процессы, сначала преобразуйте неясное в конкретное. Другими словами, запишите это и нанесите на карту. Вы можете использовать BPMN-диаграмму, блок-схему, дорожную диаграмму, карту потока создания ценности или что-то еще, что больше всего подходит для ваших бизнес-процессов.

Для более сложного и удобного подхода используйте Lucidchart.Эта платформа поможет вам определить процессы и организовать их в простой для понимания, полностью прозрачной блок-схеме.

Пример схемы нотации моделирования бизнес-процессов (BPMN) (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете) Шаблон потока бизнес-процессов (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

2. Определите действия, добавляющие ценность, и узкие места

Используйте свою блок-схему, чтобы понять, что такое и хорошо работает с вашим текущим процессом. Выделите области, в которых у вас есть возможность оптимизировать процесс.Если вы используете Lucidchart, вы можете даже накладывать данные, такие как показатели эффективности процесса, описанные ранее, поверх блок-схемы процесса.

Когда вы визуализируете свои процессы, вы можете принимать обоснованные решения, потому что вы можете видеть лазейки и узкие места в текущем процессе и обращаться к заинтересованным сторонам и лицам, принимающим решения, с доказательствами процессов, которые необходимо оптимизировать.

3. Постройте идеальный процесс

Внесите изменения в свою диаграмму, чтобы разработать надежные, легко масштабируемые процессы.Если вы используете Lucidchart, вы можете легко отправить карту процесса заинтересованным сторонам, получить их мнение с помощью комментариев в редакторе и быстро настроить процесс на основе отзывов, не начиная с нуля.

Эти улучшения могут включать внедрение нового программного обеспечения, улучшение коммуникации и даже наем руководителей проектов. Это также определенно потребует изрядного творчества, чтобы определить альтернативные подходы к текущему распорядку. Например, если члены вашей команды обнаруживают, что большую часть времени проводят на собраниях, вам может потребоваться обозначить определенные дни недели как «свободные от собраний», чтобы ваши сотрудники могли выполнять больше работы, не отвлекаясь.

Здесь важно отметить, что оптимизация предполагает экспериментирование, как и использование научного процесса. Вы выдвинете гипотезу (например, «мы должны назначить дни без встреч»), реализуете теорию, а затем протестируете ее. Нет проблем с обнаружением ошибочности вашей гипотезы; вы всегда можете вернуться к исходному процессу. Реальная опасность состоит в том, чтобы принять стагнацию как лучшую практику.

4. Сообщать об изменениях остальной части компании

Одно дело — достичь эффективности технологического цикла с помощью команды из четырех человек.Совсем другое дело — отлаженный процесс с командой из четырех тысяч человек. Без проверенного оптимизированного стандарта ваша компания станет экспоненциально менее эффективной по мере ее масштабирования.

Другими словами, эффективность вашего процесса улучшится только тогда, когда вы и ваши коллеги начнете действовать, поэтому, как только вы создадите более эффективный процесс и получите одобрение, вам нужно задокументировать и поделиться своим процессом, чтобы другие могли следовать.

Созданный наглядный материал можно использовать, чтобы помочь сотрудникам понять весь цикл и свое место в процессе компании.Не стоит недооценивать силу визуального представления процессов вашей компании. Блок-схема процесса бесценна: она действует как единый источник истины и ориентир, на который может ссылаться вся команда и компания.

Окупаемость

Повышение эффективности процессов делает ваш бизнес… ну, более эффективным. Но как более высокая эффективность приносит пользу вашему бизнесу в долгосрочной перспективе?

Может показаться очевидным, что более эффективные процессы уменьшат время обработки или ответа, снизят производственные затраты и увеличат прибыль бизнеса, но эти результаты также могут привести к дополнительным преимуществам.Например, если вы можете предлагать продукты быстрее или по более низкой цене, ваша компания сможет удовлетворить более высокий спрос и / или повысить удовлетворенность клиентов, что сделает ваш бизнес более конкурентоспособным в вашей отрасли.

Итак, начните пожинать плоды уже сегодня. Визуализируйте и анализируйте свои процессы, чтобы разработать оптимизированный подход к достижению целей и сокращению отходов.

5-шаговое руководство по повышению эффективности процесса

У вас есть четко задокументированный процесс, но он не идет гладко.Всегда есть что-то, что где-то застревает, что сказывается на эффективности процесса. Что, возможно, сбивает с пути?

Процесс — это больше, чем просто документация. Если у вас нет хорошо продуманного процесса и плана по его постоянному отслеживанию и оптимизации, вы никогда не сможете привести свой бизнес к успеху.

Что такое эффективность процесса?

Эффективность процесса — это мера того, насколько плавно выполняется процесс, с учетом затраченного времени и ресурсов.Это прямо или косвенно влияет на прибыльность.

Почему так важно иметь эффективные процессы?

Высокая эффективность процессов является сильной стороной вашего бизнеса. Вот несколько способов ощутить влияние высокоэффективных процессов.

1. Повышенная производительность

Ваши команды быстрее добираются до финиша, потому что все идет гладко.

2. Минимизированные ошибки

Ошибок, связанных с людьми или системой, почти нет.Даже если возникают ошибки, они исправляются быстро, без хаоса.

3. Снижение эксплуатационных расходов

Ваша компания несет меньшие затраты за счет минимизации ошибок и быстрого восстановления.

4. Повышенная гибкость при внесении изменений

Сотрудники хорошо понимают, как работают процессы, что делает команды гибкими к любым изменениям в бизнес-среде.

5 шагов для повышения эффективности процесса

Вот пошаговый план действий по повышению эффективности любого процесса.

1. Изучите существующий процесс

Когда вы впервые внедрили процесс, люди могли его отлично усвоить. Но если этапы процесса имеют неправильную форму, это может быть связано с неисправностями в системе или с ответственными людьми. Соберите данные о том, где возникают эти несоответствия и как процесс отклоняется от документации.

Вот несколько возможных ситуаций, которые могли привести к снижению эффективности.

Теневые процессы

«Я делал это много раз, это нормально не сообщить этому человеку об этом один раз», «Я сделаю это позже», «Сервер не работает, поэтому я сейчас это запишу».Это общие теневые процессы, которые вызывают ошибки.

Неквалифицированный персонал

Сотруднику не хватает навыков, необходимых для квалифицированного выполнения определенной задачи.

Информационная перегрузка / недостаточность

Сотрудники постоянно спрашивают дополнительную информацию или каждый раз задают один и тот же набор инструкций / данных.

Резервные ступени

Некоторые этапы процесса отнимают время и не добавляют ценности задаче.

Недостаточная осведомленность

Сотрудники не осведомлены о масштабах процесса и цели, которую вы пытаетесь достичь с его помощью.

Нет общей терминологии

Отсутствие стандартной бизнес-терминологии для процесса, приводящее к путанице.

Спросите людей и узнайте причины, побудившие их выйти из строя. Запишите все данные и переходите к следующему шагу.

2. Установите бизнес-цели и КПЭ

Какие цели вы смотрите прямо сейчас? Увеличить свой доход на 50% к следующему году? Повысьте свой показатель CSAT (удовлетворенность клиентов) до 90% в следующем квартале? Увеличить количество выпускаемой продукции на 20%? Четко сформулируйте цели.После того, как у вас есть бизнес-цели, выведите KPI, которые служат контрольными точками для достижения ваших целей.

Например, если вы хотите увеличить доход на 50% в течение следующего квартала, ваши ключевые показатели эффективности могут быть такими: количество закрытых сделок, средний доход от продажи, средняя продолжительность цикла продаж и т. Д. закрытые сделки, вы должны быстрее связываться с ними и следить за ними. Если вы хотите увеличить средний доход от продажи, вам следует преследовать потенциальных клиентов с большим бюджетом прямо сейчас.

Как показывает опыт, процессы всегда должны соответствовать вашим текущим бизнес-целям и переходить к отдельным этапам через KPI. Вот подробная статья, в которой подробно рассказывается о том, как выбрать процессные KPI.

3. Измените процесс

Теперь, когда у вас есть понимание существующего процесса, а также целей и KPI вашего бизнеса, устраните разрыв между этими двумя, разработав новый процесс, который повысит эффективность процесса.

В качестве первого действия в редизайне процесса определите заинтересованную сторону для каждого KPI.Эти люди несут ответственность за мониторинг и оптимизацию метрики, которая измеряет их соответствующие KPI.

После назначения заинтересованных сторон приступайте к изменению рабочего процесса. Возьмите существующие шаги и начните их исправлять один за другим. Все начинается с правильного человека? Какая информация нужна следующему человеку от первого, чтобы предпринять необходимые действия? Перечислите их и включите. Хорошая практика — показывать только те данные, которые имеют отношение к конкретному человеку. Если человеку не нужны данные для оценки и принятия мер, лучше скрыть их.Вы избегаете путаницы, показывая людям то, что им нужно видеть.

После того, как вы спроектируете рабочий процесс, рассмотрите ситуации, когда шаги в вашем процессе должны нарушить спроектированный рабочий процесс. У вас их много в вашем старом процессе. Почему так случилось? Требуется ли дополнительная информация из предыдущего шага? Человек забыл об этом? Возникла непредвиденная ситуация, требующая уникального разрешения? Задокументируйте все эти выбросы в ходе редизайна вашего процесса и решите, что произойдет в этих ситуациях.

4. Внедрить улучшенный процесс

Теперь, когда у вас есть надежный процесс, пора его реализовать. Но это не так просто, как раздать всем документацию по новому процессу. Если вы сделаете только это, ваш новый процесс снова потерпит неудачу.

Для успешного внедрения процесса первым этапом является получение поддержки со стороны всех участников процесса. Вы должны показать им, почему вы вообще изменили процесс и как новый процесс поможет всем быстрее достичь своих целей.

Второй этап — реализация процесса в несколько этапов. Людям нужно время, чтобы понять, приспособиться и принять. Если им нужно приобрести новые навыки, убедитесь, что вы помогаете им учиться. К концу последнего этапа внедрения ваш новый процесс работает полным ходом. Вот подробный контрольный список внедрения BPM.

5. Отслеживайте, измеряйте и оптимизируйте новый процесс

Ваша работа не заканчивается на внедрении. Эффективные процессы требуют постоянного мониторинга и оптимизации, чтобы наблюдать рост.Как сказал известный консультант по вопросам управления Питер Друкер: «Если вы не можете измерить это, вы не можете управлять этим». Любой процесс, который у вас есть, должен быть измеримым, чтобы действовать и повышать эффективность процесса.

Следите за всеми своими ключевыми показателями эффективности на протяжении всего рабочего процесса. Это не значит, что вы должны все время отставать от выполнения каждой задачи. Вы можете создавать отчеты с постоянными интервалами, чтобы анализировать их небольшими порциями. Получите отзывы от заинтересованных сторон и узнайте, где они сталкиваются с трудностями. Выпрямите их.

После выполнения приличного объема задач проанализируйте отчеты и посмотрите, что можно улучшить. Есть более простой способ отслеживать процессы. Перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как это сделать.

Прочтите эту подробную статью о том, как вы можете эффективно контролировать свой процесс.

Лидер в эффективности процессов

Согласно исследованию, более 38% сотрудников говорят, что их работодатель по-прежнему полагается на процессы ручного администрирования, а 48% считают, что они могли бы быть более продуктивными, если бы им предоставили доступ к более совершенным технологиям и инструментам.

Автоматизация процессов — отличный способ повысить эффективность процессов. Вы оптимизируете рабочие процессы, уменьшаете количество ошибок, структурируете поток данных и, в свою очередь, повышаете эффективность процесса. Вот 6 реальных примеров того, как автоматизация процессов навсегда изменила организации.

С помощью подходящего инструмента автоматизации процессов, такого как Kissflow Process, вы можете легко проектировать, внедрять и управлять бизнес-процессами. Вы получаете постоянную обратную связь с живыми отчетами. Контролируйте пульс каждого процесса и оптимизируйте производительность.Попробуйте Kissflow бесплатно и убедитесь, что эффективность вашего процесса зашкаливает.

Связанные ресурсы

Как повысить эффективность процесса

После COVID-19 организации во всех отраслях ускоряют свои инициативы по цифровой трансформации, чтобы повысить операционную гибкость и увеличить свои прибыли. Но для достижения этих целей требуется нечто большее, чем наличие хорошо продуманного бизнес-процесса или внедрение инновационных технологий автоматизации.У организаций должен быть план повышения эффективности процессов.

Что такое эффективность процесса?

Эффективность процесса — это количество усилий, необходимых для достижения бизнес-цели. Например, производство продукта или предоставление услуги. В этом смысле эффективность процесса — это мера производительности, которая учитывает время и затраты на выполнение бизнес-процесса. Для измерения эффективности процесса организации обычно используют некоторые вариации следующей формулы:

(значение выходов / значение входов) x 100

Считается, что любой результат, превышающий 100%, увеличивает ценность организации.Например, предположим, что на заводе-изготовителе автомобилей работает 20 рабочих, которые могут производить в общей сложности 1 автомобиль в день. Стоимость автомобиля составляет 30 000 долларов, а стоимость производства — 50 000 долларов. Производственный процесс производителя работает с эффективностью 60% (30 000 долл. США / 50 000 долл. США x 100). Этот процесс неэффективен.

Но что, если бы 20 рабочих могли производить 20 автомобилей в день с производственными затратами в 150 000 долларов? В этом случае производственный процесс работает с эффективностью 400% (600 000 долл. США / 150 000 долл. США x 100), и это эффективный бизнес-процесс.

Это, очевидно, очень упрощенный пример сложного процесса. В зависимости от сложности бизнес-процесса может существовать множество других показателей, имеющих отношение к измерению эффективности процесса. Например, может потребоваться учитывать качество, эффективность использования ресурсов, время производства или производительность.

Преимущества эффективных процессов

Эффективные процессы — общая характеристика успешных организаций. Организации, добившиеся эффективности процессов, получают следующие преимущества:

• Повышенная производительность .Благодаря тому, что люди и машины работают с максимальной эффективностью, производительность увеличивается.
• Повышение качества обслуживания клиентов . Неэффективные процессы приводят к фрагментированным и утомительным поездкам клиентов. Обеспечение плавного перехода между каналами и освобождение сотрудников для того, чтобы тратить больше времени на помощь клиентам, приводит к превосходному опыту.
• Повышенная доходность . Организации увеличивают свою прибыль за счет увеличения выпуска при сокращении затрат.
• Уменьшено количество ошибок и улучшено соответствие . Эффективные процессы используют технологии автоматизации, которые заменяют ручные задачи. Это снижает вероятность дорогостоящих ошибок. Более того, когда ошибки действительно происходят, в организациях есть процессы для их исправления.
• Повышенная гибкость . Пандемия еще больше подчеркнула необходимость оперативной гибкости. Благодаря эффективным процессам организации могут быстро адаптироваться с минимальными перебоями в работе.

Повышение эффективности процесса

Хотя процесс повышения эффективности может варьироваться в зависимости от организаций в зависимости от их уникальных потребностей и проблем, он обычно включает 4 общих шага:

1. Отображение существующих процессов

Отображение процессов — это высокоэффективный инструмент управления, используемый для визуального отображения потока работы и участников, вовлеченных в бизнес-процесс. Есть много различных вариантов карт процессов, которые вы можете использовать. К наиболее часто используемым из них относятся блок-схемы, диаграммы дорожек, карты потока создания ценности и диаграммы BPMN.Заинтересованные стороны могут подготовить карты процессов вручную, нарисовав схемы вручную, или воспользоваться простым в использовании программным решением для управления бизнес-процессами (BPM) с низким уровнем кода с возможностью отображения процессов.

Платформа BPM, совместимая с BPMN 2.0, предлагает дополнительные преимущества помимо базового отображения процессов. BPMN 2.0 — это открытая стандартная система обозначений, широко признанная и используемая в мире управления бизнес-процессами. Пользователи могут создавать диаграммы BPMN, которые можно графически определять, интерпретировать и выполнять с помощью механизма BPMN.Это упрощает организациям внедрение улучшений процессов и оркестровку своих бизнес-процессов.

2. Определите узкие места и области для улучшения

Используя карту процессов, определите, что работает хорошо, а что не работает с вашим существующим бизнес-процессом. Ищите узкие места в процессе и обсуждайте возможные решения с ключевыми заинтересованными сторонами. Определите ручные задачи, требующие много времени и подверженные ошибкам, и подумайте, как можно реализовать технологии автоматизации для повышения эффективности процессов.

3. Планируйте новый процесс

Создайте новую карту процесса, которая отображает улучшенный процесс. Поделитесь картой с ключевыми заинтересованными сторонами и вместе узнайте, есть ли какие-либо альтернативные и более эффективные подходы. Эффективность процесса — это непрерывный процесс, который требует проб и ошибок. Вы можете обнаружить, что улучшения не работают на практике или что существуют более эффективные и экономичные решения. Продолжайте внедрять постепенные улучшения, основываясь на том, что вы узнаете на этом пути.

4. Распространение нового процесса на организационном уровне

Достижение эффективности процесса — это больше, чем просто его диаграмма. Об изменениях необходимо довести до всей остальной части организации, чтобы руководство и сотрудники понимали свои роли и обязанности. Благодаря стандартизации организации достигают согласованности в своих бизнес-процессах и повышают эффективность, так как выполнение задач практически не меняется.

Research показывает, что организации, которые ставят во главу угла коммуникацию внутри организации, более успешны, особенно когда дело доходит до внедрения изменений, связанных с автоматизацией.Например, руководители предприятий из организаций с успешными инициативами автоматизации в 7 раз чаще, чем другие, сообщают о том, что сообщают об изменениях при внедрении усилий по автоматизации.

Повышение эффективности процесса предлагает широкий спектр преимуществ, которые выходят за рамки простого повышения вашей прибыли. Эффективность процессов поддерживает здоровье организации и дает возможность как руководству, так и сотрудникам выполнять свою работу наилучшим образом. Бесчисленные организации по всему миру полагаются на удостоенную наград BPMN 2 от ProcessMaker.0 совместимое с низким уровнем кода программное обеспечение BPM для повышения эффективности бизнес-процессов и преобразования бизнеса.

Пошаговое руководство по повышению эффективности бизнес-процессов

Каждый бизнес состоит из ряда процессов, которые в идеале приносят пользу потребителю. Чем эффективнее работают эти процессы, тем выше вероятность, что предприятие окажется прибыльным. Когда появляются дефекты или отходы, клиенты разочаровываются, сотрудники разочаровываются, а прибыль исчезает.Вот почему важно сосредоточиться на эффективности и научиться оптимизировать процессы независимо от того, какой организацией вы управляете.

Что означает эффективность бизнес-процессов? Эффективность — это отношение эффективного или полезного выхода к общему входу в любой системе. Другими словами, эффективные процессы производят желаемую потребительскую ценность с наименьшими усилиями, ресурсами и временем. Например, если один человек может приготовить 50 блинов за час, его процесс будет более эффективным, чем команда из трех человек, которая делает 40 блинов в час.

Шаг 1: Выполните стандартные работы

Стандартная работа — основа управления бизнес-процессами. Внедрение стандартной работы означает документирование текущей передовой практики для любого процесса или задачи и обеспечение того, чтобы каждый оператор процесса постоянно ей следовал. Люди, которые делают эту работу, должны участвовать в разработке Стандарта. Причина, по которой это так важно, заключается в том, что вы не можете начать устранять потери и повышать эффективность бизнес-процессов без четкого понимания текущего состояния и повторяемых, предсказуемых результатов.Стандарт становится базовой линией, по которой вы можете улучшить.

Шаг 2: Настаивайте на управлении изменениями

Как только Стандарт будет принят, члены команды могут начать поиск возможностей его улучшения. Однако важно, чтобы изменения в процесс вносились обдуманно и осторожно. Для организаций, которые только начинают работать над повышением эффективности процессов, мы рекомендуем цикл улучшений, называемый PDSA (Plan, Do, Study, Act).

План: определите проблему или возможность и задокументируйте их влияние.По возможности используйте объективные измерения. Согласуйте желаемое состояние после улучшения и определите показатели, которые будут использоваться для характеристики успеха. Обсудите и придите к консенсусу по предлагаемому изменению процесса.

Сделать: Внедрить предложенное изменение. Лучше всего вносить только одно изменение за раз, чтобы иметь дело с меньшим количеством переменных при доступе к результатам.

Исследование: Выполните согласованные измерения и проанализируйте результаты относительно базовых результатов текущей работы по Стандарту.

Действие: Если изменение привело к желаемому результату, скорректируйте стандартную работу, чтобы включить это изменение. Продолжайте измерять результаты сверхурочно, чтобы гарантировать, что изменения сохранятся надолго. Если изменение не было успешным или есть дополнительные предлагаемые решения, начните цикл заново.

Шаг 3. Определите основные причины

Поскольку команда работает над циклом PDSA, убедитесь, что они действуют против коренных причин проблем, а не только симптомов. Когда вы вносите улучшения, направленные на устранение симптомов, улучшение может фактически усложнить процесс и сделать его более вероятным.Любые выгоды от таких модификаций, как правило, краткосрочны. Лучше всего заниматься моделированием процессов, чтобы найти основную причину и внести изменения для ее устранения. Пять причин — это метод решения проблем, призванный помочь выявить точные причины сбоя или неэффективности процесса.

Шаг 4: Обучайте 8 Отходов

Организации с наиболее эффективными процессами рассматривают каждого сотрудника как ценный ресурс для поиска и устранения неэффективности. К сожалению, организации, как правило, не учат людей, где искать.Методология бережливого управления бизнесом позволяет классифицировать восемь различных типов отходов. Даже если вы не полностью перешли на бережливое производство, ознакомление вашей команды с восемью отходами поможет им осознать возможности улучшения за счет сокращения отходов.

Транспортировка: Чрезмерное перемещение сырья или запасов.

Перепроизводство: создание продукта или ввода процесса до того, как это потребуется.

Избыточная обработка: добавление функций или сложности к продукту или услуге, которые покупатель не считает ценными.

Инвентаризация: создание или хранение избыточного сырья, незавершенного производства, оборудования, расходных материалов или продуктов.

Дефекты: повторная обработка, проверка или исправление ошибок.

Ожидание: Задержки обработки или простои из-за процессов, ожидающих ресурсов или рабочего продукта от других функций.

Движение: Движение человека, которое является ненужным или эргономически неправильным.

Человеческий потенциал: Недостаточное использование талантов, навыков или знаний людей.

В этом посте есть примеры из жизни.

Шаг 5. Дайте операторам-технологам возможность предлагать улучшения

Когда ваша команда знает, что искать, и практиковалась в реализации циклов PDSA, пришло время раскрыть их потенциал постоянного улучшения, предоставив им способ предлагать и управлять улучшениями для достижения конкретных целей. Лучшим подходом является программное обеспечение для управления улучшениями, разработанное именно для этой цели. Как только кто-то обнаруживает возможность или способ тратить меньше времени, он может задокументировать то, что он заметил, с платформы, доступной на любом устройстве.Менеджеры немедленно уведомляются и могут просмотреть идею и определить, в порядке ли цикл PDSA. Как только цикл начинается, вся работа документируется и становится доступной для заинтересованных сторон. После того, как изменение внедрено, его влияние измеряется в системе, и успех может быть широко распространен.

Хотя ни одно из этих предложений не является новаторским, они представляют собой отличные необходимые шаги, которые помогут вам встать на путь к процессам, которые дают предсказуемые качественные результаты, с небольшими отходами, более заинтересованными сотрудниками и довольными клиентами.

6 примеров улучшения бизнес-процессов для повышения эффективности

Большинство предприятий могут улучшить свои процессы.

Дело не в том, что компании намеренно выбирают неэффективную работу, они просто не понимают, где они могут повысить эффективность.

Например, большинство организаций не осознают, что по крайней мере треть операций для 60% рабочих мест можно автоматизировать. Только представьте, чего могла бы достичь ваша компания, потратив все это дополнительное время.

Чтобы понять, где можно оптимизировать операции, вам нужно углубиться в различные процессы, происходящие в вашей фирме.

Вот несколько примеров того, на чем следует сосредоточить усилия по совершенствованию бизнеса для достижения операционного превосходства.

Хотите сразу перейти к наиболее актуальным возможностям улучшения процессов? Нажмите здесь:

Что такое улучшение бизнес-процессов?

50% организаций заявляют, что прилагают согласованные усилия для улучшения бизнес-процессов. Но что это значит?

Улучшение бизнес-процессов — это усовершенствование, которое уточняет бизнес-процессы в ваших системах с использованием соответствующей методологии улучшения.

Эти процессы могут повлечь за собой:

• Процессы продаж
• Процессы управления персоналом
• Процессы закупок
• Процессы адаптации
• Плюс многие другие

Улучшение в этой области обычно начинается с постановки целей и задач. Затем вам нужно настроить действия в рамках существующего процесса, чтобы на самом деле достичь этих целей.

70% организаций утверждают, что их план улучшения процессов направлен на снижение затрат и повышение производительности.Кроме того, 30% говорят, что они пытаются улучшить качество обслуживания клиентов.

Еще одна веская причина для рационализации процессов — меньше вкладывать в свою команду, чтобы они могли сосредоточить свое внимание на другом. Примерно 30% организаций говорят, что оптимизируют существующий процесс, чтобы создать новые линейки продуктов или выйти на новые рынки.

Вот еще несколько целей для улучшения бизнес-процессов:

• Повышение производительности
• Ускорение процесса
• Исключение ошибок
• Уменьшение количества задействованного персонала
• Повышение удовлетворенности персонала
• Улучшение отношений с поставщиками
• Улучшение конечного продукта
• Гарантия согласованности результатов

6 Бизнес Методы совершенствования процессов, которые можно применить к вашему бизнесу прямо сейчас

Не знаете, какой должна быть стратегия улучшения бизнес-процессов?

Попробуйте взглянуть на эти идеи по улучшению, чтобы увидеть, как вы можете оптимизировать эти процессы для постоянного улучшения всего вашего бизнеса.

1. Ускорение адаптации

22% новых сотрудников не понимают, что им нужно делать в процессе адаптации. Это создает негативный опыт для нового кандидата, который может привести к резкому росту текучести кадров.

Те, у кого новый опыт приема на работу не положительный, в два раза чаще будут искать другую работу в ближайшем будущем.

Из-за этого треть старших руководителей отдела кадров стараются улучшить опыт кандидатов для новых сотрудников.

Для этого вам нужно подумать о том, как ускорить процесс адаптации и где вы можете упростить его как для кандидата, так и для отдела кадров.

Кроме того, у фирм с отличными процедурами адаптации к работе в 1,6 раза выше вероятность иметь более низкую стоимость найма.

Если вы хотите улучшить свои впечатления от адаптации, проведите анализ процесса.

Спросите себя:

• Какие действия занимают больше всего времени?
• Где кандидаты запутались?
• Какие отрицательные результаты возникают из-за вашего текущего процесса адаптации?
• Какие процедуры затрудняют настройку процесса?

Как только вы поймете, где существуют узкие места, вы сможете приступить к поиску решений, которые помогут устранить эти проблемы.

Возьмем, к примеру, Ива Роше.

Проведя анализ процесса адаптации, Ив Роше заметил, что в пик сезона было нанято вдвое больше новых сотрудников.

Это вызвало отставание в обработке новых кандидатов.

Результат этой задержки означал, что некоторые люди начнут работать до того, как будет обработана платежная ведомость.

Чтобы облегчить нагрузку на отдел кадров, Ив Роше теперь использует frevvo в качестве своего автоматизированного программного обеспечения для адаптации сотрудников, которое отвечает за обработку новых кандидатов.

Теперь сотрудники могут настраивать цифровые формы за считанные минуты, что ускоряет создание документов.

Благодаря функциям автозаполнения и автоматической проверки количество вводимых данных для новых кандидатов значительно сокращается. Это означает, что сотрудники могут быстрее заполнить всю необходимую документацию.

Формы автоматически направляются в нужные отделы для обработки. Это означает, что единые заказы и платежные ведомости обрабатываются немедленно, а утверждающие могут подписывать все в электронном виде онлайн.

Результат? Более быстрые и безошибочные процессы адаптации, которые гарантируют, что у всех сотрудников есть то, что им нужно для начала работы.

2. Оптимизация контрактных процессов

Проблема с медленным процессом заключения контракта заключается в том, что он дает клиентам время переосмыслить сделку. Вот почему более трети продавцов называют «время до продажи» одним из самых больших препятствий для них.

Чтобы получить подпись на контракте быстрее, вам нужно не только ускорить процесс, но и устранить ошибки в этом процессе.В конце концов, неправильные или утерянные документы приводят к обмену мнениями, что задерживает получение результата.

Переход от ручного к цифровому контракту может помочь решить эти проблемы. Организации согласны с тем, что использование программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов, такого как frevvo, ускоряет контрактные процессы на 92%.

Достаточно взглянуть на Initial Saudi Group.

Ранее процесс заключения контракта занимал до 10 дней.

Длительное время ожидания связано с тем, что все контракты должны были утверждаться вручную несколькими сторонами.Все распечатали документы, подписали их, отсканировали обратно и отправили следующему человеку.

Перейдя на frevvo, Initial Saudi Group смогла оцифровать и автоматизировать процесс заключения контрактов.

Маршрутизация документации с использованием настраиваемой логики, контракты теперь автоматически отправляются соответствующему утверждающему. Утверждающие получают мгновенное уведомление и могут подписывать документы в электронном виде. Автоматические напоминания отправляются, если утверждающие опаздывают с подписанием документации.

При использовании Frevvo процесс заключения контракта для этого бизнеса сократился с 10 дней до шести часов.

Как выразился руководитель отдела бизнес-систем Афзал Джандира: «Главный ИТ-специалист поручил мне автоматизировать этот процесс за одну неделю. После использования решения frevvo он сказал, что это одно из самых быстрых решений, которые он когда-либо видел за всю свою карьеру ».

3. Сократите цикл продаж

В идеале вы хотите сократить цикл продаж и устранить любые сложности для клиентов. Это может помочь вам быстрее получить конверсию и сократить время, необходимое вашим клиентам на пересмотр своих решений о покупке.

Для этого сконцентрируйте усилия по совершенствованию процессов на оцифровке и автоматизации.

Возьмем, к примеру, цифровые формы и технологию электронной подписи.

Когда продавцы, утверждающие и покупатели могут подписывать цифровую торговую документацию в электронном виде, они могут совершать продажи из любого места на любом устройстве. Вот почему примерно каждый десятый специалист по продажам утверждает, что технология электронной подписи является их наиболее важным инструментом.

Теперь рассмотрим автоматизацию продаж.

Четверть предприятий согласны с тем, что автоматизация ускоряет цикл продаж, а половина полагает, что автоматизация продаж и маркетинговых задач увеличит конверсию.

Другими словами, если вам нужны короткие циклы продаж и больше конверсий, вам нужно подумать, какие части цикла можно автоматизировать.

Например, 36% компаний в настоящее время используют автоматизацию для генерации котировок продаж. С помощью программного обеспечения для автоматизации заказов на продажу, такого как frevvo, вы можете автоматически заполнять котировки соответствующими данными, чтобы ускорить процесс и уменьшить количество ошибок.

Рассмотрим пример компании Activ8, занимающейся солнечной энергией.

Раньше отделам продаж и установки Activ8 приходилось заполнять множество документов на месте, чтобы составить смету. Эти документы приходилось вручную передавать кому-то в офисе, который позже отправлял клиенту предложение по электронной почте.

Мало того, что в документации было много ошибок, но и длительный процесс продажи также дал клиентам возможность изменить свое мнение.

Перейдя на frevvo, отдел продаж создал оперативный калькулятор расценок, чтобы предоставить клиентам полную расценку за считанные минуты.

Благодаря динамическим цифровым формам и технологии электронной подписи отделы продаж могут быстро составить необходимую документацию, которую заказчик сможет подписать на месте.

Продавцы теперь могут принимать платежи и во время визита. Это означает, что продажи начнутся немедленно, и больше не будет разговоров с отделом продаж.

4.Оптимизация рабочих процессов утверждения закупок

Одним из основных факторов, замедляющих процесс покупки, является задержка утверждения. Руководители и менеджеры часто настолько заняты, что игнорируют запросы на покупку.

Чтобы исправить это и ускорить процесс утверждения покупки, вам необходимо оцифровать закупки и автоматизировать утверждения с помощью инструментов улучшения процесса, таких как frevvo.

Прямо сейчас 70% специалистов по закупкам переходят на цифровые технологии, тогда как 20% руководителей по закупкам сожалеют, что уже не перешли.

Оцифровка не только позволяет заменить неуклюжие ручные процессы закупок динамическими цифровыми формами, но и автоматизировать рабочие процессы утверждения.

С помощью программного обеспечения рабочего процесса утверждения закупок вы можете создавать сложные условные рабочие процессы, которые позволяют автоматически перенаправлять к соответствующим утверждающим на основе вашей организационной структуры утверждения и центров затрат.

Утверждающие автоматически уведомляются о новой документации, которую они могут подписать в электронном виде с любого устройства.Если утверждающие пропустят документацию, им автоматически будет отправлено дополнительное напоминание.

Это устраняет узкие места в конвейере утверждения.

Вот как Central Wyoming College (CWC) оптимизировал рабочий процесс утверждения закупок .

До frevvo CWC использовала бумажные заказы на закупку, которые утверждающие подписывали вручную.

Сотрудникам часто приходилось неделями ждать, пока утверждающие вернут документы, но и документация также часто терялась.

Благодаря frevvo, CWC теперь автоматически направляет цифровые заказы на закупку соответствующим утверждающим лицам на основе кодов МВЗ.

Это значительно сократило часы, которые персонал тратит на получение разрешений. Кроме того, контрольные журналы теперь полностью верны и полны.

5. Улучшение финансовых процессов

Финансовые процессы, выполняемые вручную, не только медленны, но и подвержены ошибкам. Это может привести к серьезным проблемам с соблюдением нормативных требований, когда дело доходит до аудита финансовой документации.

Например, 90% счетов-фактур по-прежнему выполняется вручную, что оставляет много места для ошибок и задержек. 12,5% счетов нуждаются в переделке, так как они неверны, а 82,5% счетов оплачиваются с опозданием.

Чтобы улучшить финансовую обработку, вам необходимо ускорить этот процесс, устранив его подверженность ошибкам.

Оцифровка финансовых процессов снизит количество ошибок в расчетах и ​​улучшит ваш контрольный журнал. Бумажные документы потерять гораздо легче, чем цифровые записи.

Кроме того, автоматизация помогает исключить ошибки и ускорить процесс.

С помощью программного обеспечения для автоматизации финансовых процессов, такого как frevvo, вы можете создавать динамические цифровые формы и счета-фактуры, которые автоматически извлекают данные из интегрированных баз данных, чтобы сократить ввод данных и уменьшить количество ошибок.

Более того, функции автоматической проверки позволяют убедиться, что все данные верны, прежде чем направить финансовую документацию на следующий этап рабочего процесса.

Благодаря функциям автоматической маршрутизации вы можете создавать сложные рабочие процессы, которые автоматически направляют документацию соответствующим утверждающим лицам, которые могут сразу же подписывать документы электронным способом.

Отсюда вся документация автоматически загружается в ваши существующие финансовые системы для безупречного ведения учета.

Вот почему Хеллман перешел на frevvo .

Раньше логистическая компания использовала бумажные процессы для рабочих процессов, таких как авторизация кредита и распределение затрат.

Процесс не только был медленным, неуклюжим и подверженным ошибкам, логистическая компания беспокоилась о его безопасности и отсутствии доступа для удаленных команд.

frevvo предлагает безопасную облачную альтернативу, которая оцифровывает и автоматизирует все эти финансовые процессы.

Теперь утверждающие могут подписывать документацию из любого места и легче отслеживать неправильно распределенные расходы. Кроме того, больше нет ошибок или повторяющихся данных. Все файлы хранятся в цифровом виде автоматически.

6. Оптимизация кадровых процессов

Отделы кадров перегружены. В 97% фирм в отделе кадров работает менее пяти человек, а в 66% организаций всего один человек.

Неудивительно, что специалисты по персоналу называют перегруженность документами одной из самых больших проблем.

сотрудникам отдела кадров приходится иметь дело с новыми заявками, заявками на отпуск, формами расходов, заявками на командировки, расписаниями, обзорами производительности, расчетами заработной платы и многим другим на постоянной основе.

Когда документы обрабатываются вручную, это становится питательной средой для утраченной документации, ошибок и задержек.

Чтобы оптимизировать процессы управления персоналом, вам необходимо сократить объем бумажной работы там, где это возможно, интегрировать свои системы управления персоналом и ускорить все операции.

OSRAM сделала это с помощью , автоматизируя многие процессы управления персоналом с помощью frevvo .

Их кадровая документация поступала из разных мест и требовала одобрения из разных источников. В результате весь отдел был перегружен.

Благодаря программному обеспечению для управления персоналом frevvo отдел теперь автоматизирует большинство процессов, таких как графики смен и почасовая оплата.

Персонал может отправлять кадровые документы из любого места на любом устройстве.Затем эти документы автоматически направляются соответствующему руководителю, который подписывает их в электронном виде.

Мало того, что документы утверждаются быстрее, интеграция с PeopleSoft означает, что сотрудники могут автоматически заполнять и проверять формы для правильного заполнения всей кадровой документации за считанные минуты.

Начните улучшать процессы прямо сейчас

Проще говоря, постоянное совершенствование помогает сделать ваши рабочие процессы быстрее, плавнее и с меньшими затратами. Поступая так, вы станете более счастливыми сотрудниками, более довольными поставщиками и более довольными клиентами.

Один из лучших способов обновить бизнес-процессы — это оцифровка и автоматизация ваших систем. Тогда вы сможете тратить меньше времени на повторяющиеся задачи и гарантировать, что процессы всегда будут следовать одному и тому же шаблону. Это помогает получать стабильные результаты.

Каждый бизнес нуждается в постоянном улучшении процессов, особенно если вы все еще работаете с бумагой. Если это похоже на вас, попробуйте frevvo бесплатно в течение 30 дней.

Введение в измерение эффективности процессов

Проекты

по улучшению бизнес-процессов широко используются организациями время от времени для капитального ремонта своих существующих процессов и операций с целью повышения эффективности и результативности.В нынешней ситуации, когда интенсивная конкуренция и меняющаяся бизнес-среда требуют от организаций постоянно изобретать себя и наращивать возможности, а также гибкость в своих операциях для удовлетворения меняющихся требований клиентов и среды, проекты по совершенствованию бизнес-процессов очень эффективны в обеспечении возможности изменения процессов и повысить эффективность процессов.

Эффективная программа улучшения бизнес-процессов требует специального обучения концепции BPI и методов статистических инструментов, систем управления качеством и других методов решения проблем .Команда PIT должна быть оснащена необходимыми навыками и подготовкой, чтобы принять вызов.

Этап для улучшения бизнес-процессов устанавливается с детальным отображением существующего процесса. Лидер PIT возглавляет задачу по составлению карты процесса после обсуждения со всеми участниками, вовлеченными в процесс, прохождения фактических операций и проведения наблюдений, а также обсуждения с лидерами процессов по всем аспектам процесса. Затем за отображением процесса отмечаются определенные границы, обозначающие начало и конец рассматриваемого процесса.Далее по входам, источник входов и выход процесса идентифицируются и устанавливаются. На этом этапе очень важны сбор и проверка данных на предмет их точной спецификации, форматов и точности.

После того, как будет выполнено полное отображение процесса, следующим шагом будет определение процесса измерения и установка целей. Настройка измерений процесса позволяет измерять процесс во время фактического выполнения и контролировать процесс, прежде чем пытаться достичь цели.Процесс измеряется с использованием критериев эффективности процесса, эффективности процесса и адаптируемости.

Эффективность процесса

Вторым по важности критерием измерения процесса является его эффективность. Эффективное выполнение процесса очень важно по очень многим причинам . В большинстве случаев обычно обнаруживается, что процессы содержат неэффективность, накопленную за определенный период времени. В первую очередь каждый клиент, покупающий продукт или услугу, ожидает эффективности обслуживания.В зависимости от характера бизнеса или услуги можно определить эффективность процесса. Эффективность обслуживания в ресторане можно измерить с точки зрения времени, прошедшего от заказа до доставки еды, а в случае с авиакомпанией; Проверка эффективности процесса может иметь первостепенное значение для измерения эффективности обслуживания. Возьмем, к примеру, обработку заказов на продажу; Эффективность процесса будет иметь значение, когда дело доходит до расчета общего времени, прошедшего от заказа до доставки конечному потребителю.

Эффективность процесса важна не только с точки зрения внешнего клиента. Внутренне эффективность процесса также влияет на эксплуатационные расходы . Внутренне эффективность процесса может быть измерена с использованием нескольких критериев, включая, помимо прочего, общее время обработки, использование ресурсов на единицу продукции, затраты, не связанные с добавленной стоимостью, время без добавления стоимости, затраты на качество и т. Д.

Измерение времени процесса на всех этапах выявляет множество факторов, которые способствуют или снижают эффективность процесса и, таким образом, предоставляют обширную информацию, позволяющую работать над контролем и улучшением процесса.Измерение времени процесса или времени цикла также покажет время, не добавляющее добавленной стоимости, а также действия, которые могут быть исправлены. Кроме того, любой недостаток обучения или навыков работников, а также любые задержки или неэффективность связанных процессов, которые должны обеспечивать исходные данные, также будут обнаружены при измерении времени цикла процесса.

Эффективность процесса напрямую влияет на ожидания и обещания Заказчика, а также на общие эксплуатационные расходы.