Если смотрят глаза в глаза: 12 способов разглядеть ложь в глазах собеседника

Автор: | 26.08.2019

Содержание

12 способов разглядеть ложь в глазах собеседника

Практически каждый ваш знакомый лжет. Как правило, бытовая ложь проходит без последствий. Но случается, что раскрытие неправды приводит к концу карьеры, отношений и даже криминальной ответственности.

Марк Баутон, бывший агент ФБР в течение 30 лет, в своей книге «Распознавай лжеца, как это делают ФБР» (How to Spot Lies Like the FBI) рассказал, что в своей практике пользовался определенными приемами. По его словам, чтение выражения лица может оказаться полезным навыком даже если вам не нужно расследовать преступления.

«Существует определенный набор выражений лица и связанных с ними реакций, которые четко указывают на нечестность человека,» – утверждает специалист. «Причина таких проявлений – нервозность, химические или физические реакции».

Для начала нужно иметь четкое представление того, как человек ведет себя в нормальных условиях.

«Начните разговор с легкой беседы «о погоде», по ходу чего задавайте обычные необязывающие вопросы, и посмотрите, как на них реагирует собеседник: возможно, дергающийся глаз – еще не показатель лжи.

Но когда вы перейдете к более провокационным вопросам, любые изменения в реакциях могут указывать на ложь.»

Вот несколько распространенных «побочных эффектов» лжи, которые можно прочитать на лице собеседника.

 

Подписывайтесь на Telegram-канал «Детектор лжи в бизнесе» https://t.me/hr_security   о кадровой безопасности бизнеса, практические кейсы работы с персоналом, риски в действиях и лайфхаки работы с людьми.

Бегающий взгляд

Когда человеку не комфортно, его глаза бегают.

Это стандартная психологическая реакция на дискомфорт и неудобные вопросы. Природа заложила в нас инстинктивное желание найти выход из опасной ситуации, и именно так оно проявляется.

Частое моргание

Когда человек нервничает из-за необходимости лгать, он может пять-шесть раз быстро моргнуть.

В нормальной обстановке человек моргает пять-шесть раз в минуту, то есть каждые 10-12 секунд. Но если человек боится, что о его лжи догадаются, то моргает намного чаще. Марк Баутон утверждает, что частота морганий у людей зависит от производства дофамина в организме. Например, люди с болезнью Паркинсона моргают намного реже обычного, а больные шизофренией – чаще.

Прикрытие глаз дольше, чем на секунду

Когда человек лжет, он надолго закрывает глаза.

Длительное прикрытие век является защитным механизмом, поэтому задумайтесь, от чего может защищаться собеседник. Для сравнения: обычно человек однократно моргает в течение от 100 до 400 миллисекунд или от 0,10 до 0,40 секунды.

Взгляд вправо и вверх

Когда человек выдумывает ситуацию, он смотрит вправо и вверх.

Если спросить обычного правшу про событие, свидетелем которого он был, то его взгляд невольно устремится вверх и влево. Это признак обращения к зрительной памяти. Если же во время ответа правша смотрит вверх и вправо, его мозг задействует воображение, а значит, он придумывает ответ.

Взгляд четко вправо

Когда человек лжет о том, что слышал, он смотрит четко вправо.

Если спросить правшу о том, что он слышал, он будет смотреть в направлении своего левого уха, пытаясь вспомнить звуковую информацию. Если же глаза поползли вправо, ответ будет неправдой.

Взгляд вниз вправо

Взгляд в правый нижний угол говорит о том, что человек лжет о своих ощущениях или обонянии.

Если вы спросите человека про его воспоминания о прикосновении, запахе, вкусе и т.п., а взгляд его устремится при этом вниз и вправо, и он правша – будьте уверены, вам лгут. Для левши все, соответственно, наоборот.

Фальшивая улыбка

Фальшивая улыбка не отражается в глазах.

Когда человек искренне улыбается, вокруг его глаз появляются морщинки.

Прикосновения к лицу

Когда человек лжет, его лицо чешется.

Когда мы лжем, в нашем организме происходит масса химических реакций, вызванных стрессом и другими эмоциями. Эти химические реакции вызывают зуд на лице, и человеку хочется к нему прикасаться.

Сжатые губы

Когда человек лжет, у него пересыхает во рту.

Ложь «сушит». Чтобы побороть дискомфорт, человек сжимает губы или делает сосательные движения ртом. Если губы настолько сжаты, что побелели – вам лгут.

Потливость

Избыточная потливость – известный признак лжи.

Испарина может появиться на лбу, щеках, шее или спине. Вы ее можете не заметить, но зато заметите, как лжец ее вытирает.

Покраснение

Некоторые люди, а особенно женщины, краснеют, солгав.

Покраснение – это неконтролируемый рефлекс, вызванный симпатической нервной системой в ответ на стресс. Оно говорит о значительном выбросе адреналина.

Отрицательный знак головой

Если человек трясет головой в процессе речи, он отрицает сказанное.

Как правило, человек, который говорит правду, утвердительно качает головой, будто бы соглашаясь с только что сказанным. Если же собеседник мотает головой, его тело выдает в нем лжеца.

Источник: Business Insider

 

HR-SECURITY аудио подкаст Евгений Красюк рассказывает о том, как читать и применять заключение эксперта-полиграфолога
Для прослушивания аудио нажмите на треугольник справа 

Для консультаций, заказать тестирование: 0443511600, 0675014024 (WhatsApp, Viber, Telegram) Киев, вся Украина.

Почему работники перестали смотреть клиентам в глаза

Однажды к Декеру обратилась за помощью Лайза Контини, совладелица компании по организации тренингов по продажам Synergy Sales Training в Лос-Гатосе (штат Калифорния). Женщина пожаловалась на то, что по привычке опускает или вовсе закрывает глаза во время бесед с коллегами и подчиненными. «Обычно я в этот момент делала паузу. Я пыталась сформулировать, что хочу сказать. Но выглядело это так, будто я не знаю, что дальше говорить», – рассказывает Контини. Несколько лет назад она так же, как обычно, опустила глаза во время спора с коллегой. Тот решил, что Контини не слишком уверена в том, что говорит.

Во время разговора взрослые люди, как правило, смотрят друг другу в глаза от 30 до 60% времени, утверждают специалисты Quantified Impressions, аналитической компании в сфере межличностных коммуникаций в Остине (штат Техас). Но для установления прочной эмоциональной связи нужно в идеале смотреть друг другу в глаза 60–70% времени, показывает анализ поведения 3000 человек, участвовавших в беседах тет-а-тет или общавшихся с группой.

Но сегодня вполне приличным считается ответить на звонок мобильного телефона за обедом или регулярно бросать взгляд на экран смартфона во время беседы только для того, чтобы посмотреть счет любимой бейсбольной команды в игре, утверждает Ноа Зандан, президент Quantified Impressions.

Современные мобильные устройства настолько плотно вошли в жизнь деловых людей, что стали мешать установлению зрительного и эмоционального контакта. Во время беседы многие люди продолжают заниматься самыми разными посторонними делами.

Психологи уже придумали название для такого типа поведения – FOMO (fear of missing out, или в переводе – боязнь что-то пропустить). Этим синдромом, по данным журнала Computers in Human Behavior, чаще всего страдают люди, не удовлетворенные жизнью или своими отношениями с окружающими.

Резко возросло число людей, работающих дома или на удаленном доступе, а эти категории сотрудников привыкают общаться, не глядя в глаза другому человеку, объясняет Дана Браунли, основатель тренинговой компании Professionalism Matters в Атланте.

Она приводит в пример руководителя одной финансовой компании. Он выплачивал премии сотрудникам, согласившимся встретиться лично и переговорить с глазу на глаз вместо бесконечных прений по телефону. «Люди умудрялись звонить друг другу по телефону, даже находясь в разных углах одного и того же помещения», – рассказывает она.

Занят, как босс

Давно известно, что с помощью взгляда можно влиять на поступки и поведение других людей. К примеру, если во время разговора вы смотрите на коллегу, то тем самым выказываете ему уважение и доверие. Долгий взгляд во время спора показывает, что вы не намерены уступать. Более того, продолжительность зрительного контакта обычно указывает на положение человека в иерархии организации. Люди с более высоким статусом смотрят дольше на своих собеседников, чем люди с более низким статусом, сообщается в исследовании, опубликованном в 2009 г. в журнале Image and Vision Computing.

Когда человек отводит глаза из-за невнимательности или неуважения, это может рассказать больше о его отношении к собеседнику, чем любые слова, говорит Сьюзан Бейтс, гендиректор Bates Communications в Веллесли (штат Массачусетс) и автор книги «Говорите как гендиректор» (Speak like a CEO). Она встречала топ-менеджеров, которые на любом совещании постоянно проверяют свой смартфон и в результате пропускают много важной информации.

Увидев такое поведение руководства, рядовые сотрудники, как правило, начинают его повторять. Они убеждают себя: «Я такой же занятой, как и мой босс. Мне надо сразу много сделать», делится Бейтс своими наблюдениями.

В беседе тет-а-тет целесообразно смотреть, не отрываясь, друг другу в глаза не менее 7–10 секунд подряд, а при общении в группе – не менее 3–5 секунд, говорит Бен Декер, гендиректор тренинговой и консалтинговой компании Decker Communications в Сан-Франциско. Опыт Декера показывает: люди, которые слишком быстро отводят взгляд или вовсе не смотрят собеседнику в глаза, обычно бывают неблагонадежными, некомпетентными и нервными. «Если же вы разговариваете с группой, то переводите глаза с человека на человека и устанавливайте зрительный контакт как можно с большим количеством слушателей. Тогда никто не будет чувствовать себя обособленно», – говорит он.

Глаза не знают, что сказать

Некоторое время спустя другой коллега начал критиковать Контини публично на совещании за манеру отводить глаза. Он сказал: «Вы выглядите так, будто подвергаете сомнению ваши собственные слова. А собеседники тут же думают: «Ура! Я прав! Я победил!» Пройдя коучинговую сессию у Декера, Контини научилась смотреть людям в глаза даже во время ожесточенного спора. Она вспоминает, как на одном недавнем совещании один из менеджеров стал ей перечить. Она глубоко вдохнула и, не отрывая взгляда от его глаз, высказала ему все, что думала. Менеджер тут же замолчал.

Мишель Круз, вице-президент Fortune Builders в Сан-Диего, рассказывает: как типичный интроверт, она обычно утыкалась в свой блокнот на совещаниях и блуждала одиноко с бокалом в руке на всех корпоративных вечеринках. Причиной тому был дискомфорт, который она испытывала от необходимости смотреть в глаза другим людям во время беседы. «Когда на вечеринке кто-то начинал со мной разговаривать, я упиралась взглядом в тарелку и только так вела беседу», – вспоминает женщина. Она поняла, как выглядит в эти моменты, только когда на занятии с коучем повторила свой стереотип поведения перед зеркалом.

Эти глаза напротив

«Искренний» взгляд плута

Широко известно, что взгляд мошенников обычно беглый и непостоянный, чем и отличается от прямого и искреннего взгляда человека, которому нечего скрывать. Правда, ловкачи иногда пытаются изобразить такой «прямой» взгляд, чем могут ввести «клиента» в заблуждение. И потому неплохо знать, что широко раскрытый «искренний» и даже «наивный» взгляд плута все-таки отличается от естественного, честного взгляда.

Чем? Во-первых, он сфокусирован не на наших глазах, а где-то дальше — за нашей спиной. Объяснение этому, похоже, найдено. Так, д-р Уильям Г. Хей при помощи приборов обнаружил удивительную вещь: как только человек начинает лгать (даже если это вполне невинная ложь — например, приуменьшает на год-другой свой возраст), глаза его сразу утрачивают фокусировку. Не исключено, что эти неуловимые изменения во взгляде собеседника фиксируются где-то в глубине нашего подсознания, и человек с хорошей интуицией вдруг ни с того ни с сего перестает верить «правдивым» словам собеседника.

Есть и другой признак, по которому можно «вычислить» человека, играющего в «открытость». Это «сознательно» прямой и твердый взгляд. Естественный твердый взгляд, несмотря на спокойствие, всегда немного подвижен: он обязательно «гуляет» от одного нашего зрачка к другому. Человек же с «поставленным» взглядом чаще всего глядит в один зрачок своего собеседника, что обычно крайне неприятно. За таким взглядом прячутся недобрые цели. А если при таком взгляде зрачки глаз сужены, то уже можно почти наверняка говорить о враждебности и попытке психического давления. А такое давление, если ему не противостоять, чревато порой печальными последствиями.

При чём здесь блеск?!

Если человек, что-то рассказывая нам, упорно отводит свои глаза в сторону или прикрывает их, это говорит о его неуверенности и беспокойстве. Иногда о страхе, а чаще всего — об обмане. Если за веками, прикрывающими при разговоре зрачок, прячутся бегающие глаза, надо быть начеку — весьма вероятно, что перед нами ловкач и мошенник. Правда, опытные люди здесь делают, казалось бы, странную оговорку: если глаза не имеют влажного блеска. А вот если бегающие глаза сильно блестят, то, скорее всего, человек просто отчаянно боится.

Казалось бы, при чем здесь блеск? А дело в том, что блеск глаз немало может рассказать об их обладателе. И не только о его внутренней энергии, но и об эмоциональном мире. Тут важно представлять, отчего появляется блеск. А механизм следующий. Тонкие энергии эмоций через систему энергетических центров (чакр) воздействует на железы внутренней секреции, подавляя или активизируя их деятельность. Не являются исключением и слезные железы. В момент испуга, возбуждения и даже при небольшом волнении они начинают усиленно выделять жидкость, и у глаз появляется специфический влажный блеск. Подойдите к зеркалу, подумайте о чем-нибудь очень приятном, радостном, и вы увидите, как заблестят ваши глаза, как в них появятся «звездочки». И откуда только возьмутся обаяние и шарм… Впрочем, такой блеск свойственен не всем. Но особенно он характерен для людей эмоциональных, впечатлительных, ранимых. Или влюбленных…

«Информация к размышлению», адресованная работникам отделов кадров: если для работы нужен специалист-робот, не поддающийся чужому эмоциональному давлению (налоговый инспектор, бухгалтер, ревизор…), то лучше отдать предпочтение человеку с небольшими «сухими» и тусклыми глазами. Его не разжалобит и не собьет с пути истинного ни один клиент. Впрочем, надо иметь в виду, что у ловкачей и мошенников блеск глаз тоже обычно снижен. Даже при их показной эмоциональности. А все потому, что эти люди по сути своей безжалостны и равнодушны к чужим проблемам. Могут кадровикам пригодиться и другие наблюдения. Но сразу признаемся, их надо принять на веру, большинство из них еще ждет своих объяснений. Например, считается, что наилучшими организаторскими способностями обладают люди с серыми глазами; что черные, коричневые и зеленые глаза говорят об энергичности человека; светло-коричневые — о застенчивости, а голубые — о повышенной чувствительности. ..

Большие и выпуклые глаза обычно указывают на людей упрямых, ленивых, лживых, старающихся быть на виду, к тому же еще и мотов. «Большие, добродушные, но выпуклые глаза — глупы», — заметил когда-то Аристотель (а уж он в людях разбирался!). А вот небольшие, глубоко посаженные глаза — признак людей умных и «трудоголиков», серьезно относящихся ко всему, что их окружает. В отличие от предыдущей категории, они предпочитают в жизни быть «зрителями», а не «актерами»…

Замечено, что люди с широко посаженными глазами обычно обладают и широкой натурой. Они склонны к медлительности, осторожности. Перед принятием решения мучительно долго взвешивают возможные последствия. Впрочем, это не мешает им часто оказываться жертвами обмана. А вот близко посаженные глаза свойственны людям противоположного типа — с быстрой реакцией, вспыльчивым, как правило, сконцентрированным на конкретной идее, требовательным к себе и другим. Это категория «игроков» и «манипуляторов»…

Многое о человеческой натуре можно узнать и по векам.

Например, у людей, склонных к глубокому внутреннему анализу, чаще, чем у других, встречаются слегка приспущенные верхние веки. Это вполне объясняется гипотезой о том, что глаза — поставщик не только оптической, но и телепатической информации: таким людям часто мешает избыток сведений от внешнего мира, и приспущенные веки как бы ограничивают их поток. И наоборот, у людей «внешних», порывистых, склонных мгновенно, не особенно размышляя, реагировать на изменение ситуации, верхнее веко едва обозначено. Впрочем, замечено, что с возрастом (после 30-40 лет) у людей самого разного склада характера верхние веки иногда начинают наползать на глаза. Считается, что это один из признаков зрелости. Кстати, говорят, что наиболее достоверную информацию о человеке по его глазам можно получить лишь в его зрелом возрасте (после 40 лет), когда все черты характера уже устоялись и тело полностью «отследило» их.

Но глаза «отслеживают» не только эволюцию нашего характера, но и изменение здоровья. Нередко говорят они и об образе жизни. Профессиональные гадалки, зная секреты подобного анализа, порой неплохо пользуются ими, выдавая результаты элементарного «внешнего наблюдения» за некие мистические откровения. По глазам (в том числе и по фотографии) они могут рассказать не только о характере и склонностях человека, но и о его здоровье, точнее, о болезнях.

К примеру, при заболеваниях сердца взгляд становится «матовым», при кишечных заболеваниях — «пустым» , при инфекционных — «мутным «, при туберкулезе — «перламутровым»… При больной печени белки глаз приобретают желтоватый оттенок , а при венозном застое на них появляются красные прожилки. Чересчур сильное опущение верхнего века у мужчины свидетельствует об истощении его энергетических ресурсов, а неприятный цвет этого века говорит о появившихся у него серьезных физиологических отклонениях. Распухшие нижние веки выдадут гуляку, а слишком провисшие — бесконтрольность влечений. Одновременно припухшие верхние и нижние веки говорят о перенасыщенности и усталости от жизни. ..

Какие-то из замеченных закономерностей объясняются с позиций физиологии. Но многие еще ждут разгадки.

К примеру, замечен, но толком не объяснен тот факт, что творческие личности чаще встречаются среди тех, чьи глаза расположены на разных уровнях. Таких людей отличает нестандартное мышление, оригинальность взглядов, неожиданные решения… А вот если один глаз смотрит (не расположен, а именно смотрит) выше другого, то традиционно считается, что человек предрасположен к несчастным случаям. И китайская физиогномика — одна из древнейших в мире — утверждает, что удачливые люди, как правило, имеют хорошо сбалансированные и пропорциональные глаза.

Замечены и другие пока неподдающиеся объяснениям признаки. Так, крошечные крестики под нижним веком, протянувшиеся к наружному углу глаза, свойственны личностям сварливым, к тому же имеющим предрасположенность к самоубийству.

Науке еще многое предстоит узнать и объяснить (или опровергнуть) из того, чем тысячелетиями руководствовались в своем быту «невежественные» люди разных стран. ..

Сила взгляда

Психология
12 сент. 09:00

Исследования подтверждают силу взгляда: когда кто-нибудь смотрит в глаза, ладони потеют, собеседник становится внимательнее.

Взгляд — важный инструмент общения. Если он не используется, социальные ситуации могут оказаться поверхностными или сложными. Например, если во время собеседования при приеме на работу кандидат не смотрит в глаза работодателю, то он может остаться без места.

Психолог и преподаватель университета города Тампере Терхи Хелминен (Terhi Helminen) в своей диссертации исследовала влияние зрительного контакта на бодрость и внимание собеседника. Исследования, проведенные с представителями различных возрастных групп, показали, что взгляд может оказать воздействие на уровень бодрости другого человека, а через нее — на память и способность к обучению.

Взгляд другого вызывает настороженность

По словам Терхи Хелминен, человек настораживается и напрягается, когда в его сторону кто-то смотрит. Это фиксируют приборы, которые невозможно обмануть.

«Когда человек становится бодрее, его ладони покрываются потом несколько больше обычного. Пот оказывает влияние на электропроводность кожи, и ее изменения можно зафиксировать маленькими датчиками, которые крепятся на пальцах», — объясняет Хелминен.

На потение ладоней нельзя повлиять сознательно, так как выделением пота управляет автономная нервная система, которая не зависит от воли и желаний человека. Это свойство используется при тестировании на детекторе лжи.

Потение также не связано с принадлежностью человека к различным культурным слоям, хотя в разных культурах взгляд имеет разное социальное значение. Когда уровень бодрости повышается, автономная нервная система заставляет руки покрываться потом независимо от желания у всех и везде.

Когда кто-то на Вас смотрит, пульс замедляется


В отличие от распространенного мнения, исследования показали, что взглядом можно на некоторое время замедлить пульс человека.

«При повышении внимания пульс замедляется. Так происходит, когда кто-то обращает свой взгляд на вас. Чем пристальней человек смотрит на Вас, тем сильнее замедляется пульс», — говорит Хелминен.

«Пульс замедляется всего на несколько секунд. Затем он снова ускоряется».

Автономная нервная система и здесь работает независимо от желаний своего хозяина. Снижение частоты пульса не зависит от культурной принадлежности.

Замедлением пульса можно частично объяснить и то, что в случае катастрофы некоторые цепенеют, а некоторые начинают активно действовать. Пульс оцепеневшего человека более длительное время замедлен, пульс деятельного — подскакивает.

Взгляд учителя подбадривает — или наоборот

Когда ты правильно настроен, то лучше справляешься с задачами. Все новое усваивается лучше, и память не подводит. Улучшается ли успеваемость учеников, если они чувствуют, что учитель смотрит прямо на них?

Окончательного ответа на этот вопрос Терхи Хелминен дать не может. Взгляд может показаться неприятным.

«Взгляд взбодрит уставшего ученика, но если он уже перевозбужден, то это может быть уже лишним. А если вопрос очень сложный, взгляд может показаться давящим».

«Многие отводят взгляд в сторону, когда надо напрячься и серьезно обдумать вопрос. Это обычное явление», — говорит Хелминен, напоминая о времени на размышление.

По мнению исследователя, взглядом часто пользуются, даже не задумываясь о его воздействии на другого человека.

«Взгляд имеет значение, например, в школьном классе: смотрит ли учитель при объяснении на учеников или только на доску и компьютер».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *