Как управлять бизнесом эффективно: Основы бизнес управления, стратегии и тактики

Автор: | 27.02.1981

Содержание

Основы бизнес управления, стратегии и тактики

Управление бизнесом, даже небольшим, требует не только определенных навыков и умений, но и наличия важных качеств. В этой статье мы расскажем, что необходимо знать для эффективного управления, какие качества необходимо в себе развить и использовать, чтобы стать не просто руководителем, а очень хорошим руководителем – настоящим лидером.

Содержание:

Основы управления бизнесом подразумевают представление организации как совокупность бизнес-процессов. Все отдельные процессы помогают решать общую задачу. В роли объекта управления выступает упорядоченная деятельность организации.

Основы бизнес управления

Основа управления бизнес-процессами заключается в упорядочивании организационной структуры, всех ее ресурсов и рисков. Каждый отдельный субъект рассматривается в качестве воздействия на конечный продукт любого бизнес-процесса.

Такой подход позволяет сложить все факторы в плановые или фактические показатели, чтобы увидеть степень эффективности предприятия.

Основы управления организацией и бизнесом позволяют:

  • Рассчитывать и учитывать, сколько основных ресурсов (человеческих и материальных) требуется для производства одного изделия.
  • Компетентно решать тактические/стратегические задачи, которые появляются в ходе развития предприятия. К таким задачам относятся проведение организационных изменений, нормо-регуляция деятельности, выполнение функционально-стоимостного анализа.
  • Соответствие системы современным требованиям эффективного менеджмента также обеспечивают основы управления малым бизнесом. Например, применение ISO 9001, стандарта системы качества, предписывает внедрять основанное на процессном подходе руководство.

Структура управления бизнесом

Процессное управление малым и большим бизнесом

Управление организацией на основе бизнес-процессов обеспечивает следующие преимущества:

  • Стандартизация. Все виды деятельности, который приводят к одному результату, выделяются в одну группу и подчиняются единым стратегическим нормам контроля. Например, взаимодействие с заказчиками для малого бизнеса выделяется в группу «Продажа продуктов», которая управляется документом «Порядок привлечения клиентов и продажи товаров».
  • Улучшение. Организационные основы управления бизнесом подразумевают применение контура управления для любого бизнес-процесса и регулярного совершенствования деятельности.
  • Автоматизация. В компетентное управление малым бизнесом часто входит применение специальных информационных систем. Обычно в них входят инструменты визуального моделирования бизнес-процессов, имитационного моделирования, выполнения бизнес-процессов, контроля эффективности выполнения.

Что входит в управление бизнесом?

В стратегическое управление бизнесом на основе сетевой компетентности включаются определенные виды деятельности. Все бизнес-процессы сегментированы на несколько групп.

Вид процесса Описание
Производственный Приводит деятельность организации к цели создания.
Управленческие Планирование и контроль над выполнением других процессов бизнеса.
Вспомогательные Обеспечивают процессы организации нужными ресурсами.

 

Основы управления любым бизнесом подразумевают администрирование описанных выше групп процессов.

Управление бизнесом

Выделяют четыре функции, лежащие в основе управления бизнесом. Между собой их объединят основа — общие процессы, и предполагается, что выполнение последней функции приводит обратно к первой. Это называется управленческим циклом.

Бизнес-управление: основа действий

  1. Планирование. Выполнение данной функции – основа развития бизнеса: вы не сможете добиться результатов, если у вас нет поставленных целей и представления о способе их достижения. Также на этом бизнес-этапе необходимо определить ресурсы, которые требуются вам для решения задач.

Разумеется, планирование само по себе не является гарантией воплощения в жизнь всех ваших представлений. В процессе выполнения план потребует корректировок и дополнений. Однако он – основа, которая вам необходимо для движения вперед.

  1. Организация. Данная часть управления бизнесом подразумевает создание определенной структуры. Необходимо организовать взаимодействие между людьми, выполняющими разные этапы работы, а также определить, кто является ответственным за решение каждой задачи.
  2. Мотивация. Любому руководителю необходимо давать своим сотрудникам мотивацию: именно она лежит в основе деятельности работников, побуждает их выполнять задачи и придерживаться плана. Важно понимать, что мотивацию определяет совокупность основных потребностей, которые могут постоянно меняться. Правильное управление бизнесом предполагает умение руководителя мотивировать сотрудников на эффективную работу не только при помощи денег.
  3. Контроль. Основа успешного управления предприятием подразумевает периодическую проверку работы организации на предмет того, соответствуют ли результаты поставленным целям.

Выделяют три разновидности контроля. Первая – установление стандартов: определение результатов, которые должны быть к определенному сроку. Второй – сравнение полученных, действительных результатов желаемым. Последний – пересмотр целей, проверка их актуальности и реалистичности.

Навыки хорошего руководителя

Прежде чем освоить основы управления бизнесом, обратите внимание на свои навыки. Если у вас есть собственный бизнес и вы планируете сделать управление максимально эффективным, вам требуется научиться:

  • деловому общению;
  • подбору персонала;
  • рациональной организации работы;
  • делегированию полномочий;
  • грамотному распределению рабочего времени;
  • предотвращению и решению производственных конфликтов;
  • сохранению самообладания в стрессовых ситуациях.

Основа управления предприятием, организацией, бизнесом – четыре функции, перечисленные выше: планирование, организация, мотивация, контроль. Часть рабочего времени руководитель должен в обязательном порядке уделять важным управленческим функциям, от планирования до контроля.

Принципы и основы грамотного управления

Основы управления бизнесом

Хороший руководитель, бизнес которого развивается в нужном направлении благодаря грамотному управлению, отличается следующими особенностями:

  • Порядочность. В основе отношений начальника с подчиненными должен быть личный пример: работники должны видеть, что начальник и сам заинтересован в развитии компании;
  • Умение разработать выигрышную стратегию и использовать все возможности для достижения результата;
  • Создание сильной команды;
  • Умение вдохновлять людей, в том числе и собственным примером;
  • Создание гибкой, готовой к изменениям организации;
  • Продуманная система руководства, мотивации, вознаграждения.

Лидерские качества — основа успеха

В основе успешного управления фирмой – умение находить идеальный баланс между крайностями. Это не случайно: многие лидеры обладают перечисленными ниже качествами, которые, казалось бы, должны взаимно друг друга исключать.

Основные качества для бизнес-управления:

  • амбициозность и скромность;
  • стратегическое мышление и внимание даже к незначительным деталям;
  • энтузиазм и умение сохранять спокойствие;
  • влияние на людей и внимание к потребностям людей;
  • готовность идти на риск и умение извлекать из своих ошибок пользу;
  • много энергии и умение посвящать время отдыху.

Основа любого бизнеса – человек, который основал это дело и болеет за него. Развивайте в себе нужные качества, посвящайте время самообразованию – и ваше бизнес-управление станет успешным!

Видео про управление бизнесом

как управлять своим бизнесом из любой точки мира

Менеджмент 98824 эксперт по системному управлению

И вот ты стал пленником своего уютного гнездышка, и вещи, хозяином которых ты никогда не был, становятся твоими хозяевами.

Чак Паланик. Бойцовский клуб

Вы в заложниках собственного бизнеса!

Отчаянные крики души — отгадайте, чьей!

«Хотелось бы жить и работать в своё удовольствие, чувствую себя рабом».

«Мечтаю путешествовать».

«Хочу проводить больше времени со своей семьёй, с детьми».

Отгадайте, от кого я постоянно слышу эти фразы? От менеджеров по продажам? От маркетологов? Или, быть может, от офисных сотрудников? Нет!

Ваши сотрудники над Вами посмеются, но это говорите именно Вы, собственник бизнеса!

Друзья, вас взял в заложники собственный бизнес!

Многие из моих знакомых мечтают жить и работать в своё удовольствие, путешествуя по миру. Проводить больше времени со своей семьёй. Проблема только в одном: их профессия называется «собственник бизнеса», в котором они

одновременно играют роль управляющего.

Типичный собственник-управляющий

Казалось бы, владельцы бизнеса должны быть гораздо свободнее в выборе. Но очень часто собственник становится заложником своего бизнеса. Для собственников реалии таковы — постоянная сверхурочная работа в будни и на выходных. Офис сверхурочная работа дома офис. Знакомо?

Некоторые даже не ходят в отпуск по 3 года. И если уж они уехали, не дай Бог, на целый месяц, то по возвращению их ждут убытки и хаос. Выясняется, что в их отсутствие почти ничего не делалось. А многие вещи стали значительно хуже: заключены невыгодные контракты, ушли несколько недовольных клиентов, упали продажи и т.д. Внимание, вопрос: «О чём Вы думаете перед уходом в отпуск?»

Оглавление статьи

Кому информация будет полезна, а кому — лишней

Статья прежде всего написана для собственников малого и среднего бизнеса, в котором они до сих пор играют роль управляющего. Очень важный момент: при этом у них есть твёрдое желание изменить свою роль.

Эту статью могут НЕ читать профессиональные собственники-инвесторы, которые покупают и продают за миллионы долларов готовые бизнесы вместе с командой топ-менеджеров и управленцев. Также статья будет бесполезна тем, кого устраивает роль «собственник-управляющий» со всеми вытекающими.

Задачи, как снежный ком: работаешь не покладая рук, а их всё больше и больше! Принцип снежного кома: Чем дольше Вы его толкаете, тем дальше продвигаетесь назад!

Признаюсь, что всё вышеперечисленное относилось раньше и ко мне. Бесконечная работа в офисе и дома. Задачи как снежный ком — работаешь не покладая рук, а их всё больше и больше! Прямой путь к депрессии.

Дети уже позабыли, что такое сходить на прогулку с папой. И так бы, наверное, и продолжалось, если бы случайно не наткнулся на одну интересную книгу (первая в списке рекомендуемой литературы). Прочитав её, я наконец-то понял свои основные ошибки!

Сейчас я пишу эти строки, находясь в Краснодарском крае с семьёй (приехал жить на 5 месяцев). До этого провёл 2 месяца на Пхукете. После Краснодара опять уезжаю на 6 месяцев на Пхукет. В своём бизнесе я уверен — он работает, как часы. И более того, постоянно развивается. Получилось у меня — получится и у Вас!

Моя картина мира — не последняя инстанция

Друзья, хотел бы сделать маленькую ремарку. Всё о чём пойдёт речь дальше — лишь моя картина мира. Ею я и поделюсь. Она ограничена, как и картина мира любого человека. У кого-то больше, у кого-то меньше.

Поэтому я не претендую на последнюю инстанцию. Делюсь своим личным опытом. Предполагаю, что внедрить «удалённое управление компанией» можно и другими способами. Но у меня получилось именно этим. Применять те или иные инструменты в своём бизнесе — решать только Вам.

К сожалению, в Интернете я нашёл очень мало информации про «удалённое управление» (по крайней мере, от отечественных экспертов). Буду очень признателен Вам за ссылки на любые материалы. Пишите их в комментариях к статье или сообщениями через социальные сети. Мои аккаунты:

Удалённое управление компанией — ключевые моменты

Перестройка бизнеса займёт от 6 до 15 месяцев

Думаю, сильно бы Вас удивил, сказав о наличии волшебной «таблетки» или «кнопки». Нажал — и всё сразу получилось само собой! В реальности для налаживания удалённого управления бизнесом от Вас потребуется: упорный труд, терпение и воля к достижению цели.

На мой взгляд, перестройка бизнеса из состояния «собственник = управляющий = каждый день в офис» в состояние «собственник = стратегическое развитие компании из любой точки мира» потребует от 6 до 15 месяцев, в зависимости от размера и нюансов вашего бизнеса. Запомните эту картинку, она именно об этом.

Перестройка бизнеса из состояния «собственник = управляющий = каждый день в офис» в состояние «собственник = стратегическое развитие компании из любой точки мира»

Есть один положительный момент: работа в данном направлении для меня была интересной и захватывающей. Хотелось бы верить, что такой же она будет и для Вас.

Также хочу обратить внимание: здесь описаны только ключевые моменты. Они являются фундаментом, но не исчерпывающим руководством. У меня есть много дополнительного материала, который просто невозможно вместить в рамках одной статьи. В будущем весь он войдёт в мою книгу. А пока что я готов поделиться данной информацией при личном общении, отвечая на ваши вопросы.

Краткое содержание: список ключевых моментов при внедрении дистанционного управления

Ниже я расскажу более подробно про каждый пункт, а сейчас — краткое содержание.

  • Регламентируйте все бизнес-процессы.
  • Делегируйте всё, что можно.
  • Регламентировать написание регламентов + база знаний = накопление опыта.
  • Планирование — первое противоядие от хаоса.
  • Отчётность, которую все ненавидят.
  • Система постановки задач: каждая задача — «на карандаш»!
  • Контроль: «Доверяй, но проверяй!»
  • Пряники: хорошая система оплаты труда — лучшая мотивация.
  • «Правило восьми часов».
  • Без кнута не обойтись: наказание за неисполнение регламентов.
  • Кадровая политика: «естественный отбор».
  • Безопасность: не ждите, покуда грянет гром.
  • Найдите ключевого соратника (он же заместитель и управляющий).
  • Что оставить себе? Стратегическое развитие компании и кое-что ещё.

Регламентируйте все бизнес-процессы Все ваши сотрудники знают, что необходимо именно так решать задачу?

Сколько можно задавать вопросы своим сотрудникам: «Почему ты не учел этого?» или «Почему ты решил задачу именно этим, конечно же, наименее оптимальным способом»? В таких ситуациях кажется, что вокруг одни дураки, и лишь только Вы… 

Есть простое правило: любое повторяемое действие в вашей компании должно быть регламентировано. Начать нужно, безусловно, с основного бизнес-процесса (например: для магазина это процесс от продажи товара до отгрузки клиенту). В регламенте Вы разбиваете задачу на этапы. Указываете оптимальные действия для решения поставленной задачи.

При введении в действие регламента каждый сотрудник, которого он касается, может внести свои предложения и комментарии. Обсуждаете. При необходимости корректируется регламент. Дальше действует правило: «не выполняешь регламент — наказание». Смотрите дополнительную информацию в моей статье «Система регламентов в компании как краеугольный камень эффективности руководителя».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs.

Делегируйте всё что можно

Каждый раз, когда перед Вами стоит задача что-то сделать, ваша первая мысль должна быть: «Кто эту задачу может выполнить с приемлемым качеством кроме меня»? и «Что ему для этого нужно: знания, ресурсы, опыт»? Здесь на помощь приходят подробные инструкции-регламенты.

У Вас нет такого сотрудника в штате? Найдите подрядчиков-аутсорсеров или привлеките специалиста на сдельную оплату (фрилансера). Эту задачу можете решить только Вы? Разбейте свою задачу на несколько составных частей. Возможно, Вы сможете делегировать некоторые части.

Регламентируйте написание регламентов + база знаний = накопление опыта

Да, всё верно. Вам нужен регламент по написанию регламентов. Идея следующая: первые регламенты пишите Вы, в дальнейшем ими занимаются управляющий и сотрудники компании. Планирую про это написать подробно в одной из следующих статей. Подробнее про регламент по написанию регламентов.

База знаний — в нее собирается вся информация, которая может быть использована повторно: контакты поставщиков, приёмы по решению типовых проблем, материалы для обучения сотрудников и т.д.

Рекомендую разделять базу знаний по категориям. Например, есть типовые юридические вопросы, с которыми сталкивается ваша компания. Заведите специальный документ, куда Вы записываете: вопросы, их решение, а также ссылки на источники и полезные статьи в Интернет.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs.

Планирование — первое противоядие от хаоса При внедрении планирования некоторые сотрудники Вас будут убеждать, что это самый настоящий «ЯД»

Оперативное (краткосрочное) планирование состоит из еженедельного и ежедневного плана. Ежедневный и еженедельный планы составляются сотрудниками на основе планов по проектам, а также стратегических планов. 

Как организовать ежедневное планирование я рассказал в статье «Ежедневный план: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день».

Проектное планирование — по каждому проекту создавайте ежемесячный план работ (проектами могут быть: задача по открытию нового магазина, выполнение обязательств перед конкретным клиентом, изменение внутреннего бизнес-процесса и т.д.).

Стратегическое планирование — определите в его рамках список проектов и ключевых действий по ним без детализации. Мои рекомендации по использованию стратегического планирования читайте в статье «Стратегическое планирование: рекомендации по организации на примере нашей компании».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, программа MindJet MindManager, сервис «задачи» в Корпоративном портале «1С-Битрикс».

Отчётность, которую все ненавидят

Отчёт о проделанной работе должен быть ежедневным для каждого сотрудника. В ежедневный отчёт входит список выполненных за день задач + время, затраченное на выполнение каждой задачи.

Сотрудникам также необходимо составлять отчёты по выполнению планов проектов и других планов. Дополнительную информацию про организацию ежедневной отчётности читайте «Рабочий отчёт по итогам дня» (статья «Ежедневный план: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день»).

Хотелось бы добавить, что пока у Вас в компании НЕТ системы отчётности и контроля — составлять какие-то планы бессмысленно. Все будут плевать на них с высокой вышки. Если интересно, посмотрите подробнее «Как оценить эффективность работы сотрудников по итогам рабочего дня с помощью ежедневных отчётов: метод «анализа и комментариев».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, сервис «отчёты» в Корпоративном портале «1С-Битрикс».

Система постановки задач: каждая задача — «на карандаш»!

Все задачи для сотрудников необходимо фиксировать. Устных не должно быть вообще! Это позволяет четко контролировать выполнение всех поставленных задач.

Простая одношаговая задача записывается в ежедневный план сотрудника, сложная составная задача ставится в Корпоративном портале «1С-Битрикс» (в нем предусмотрены: комментарии по задаче, промежуточное время ее выполнения, отправка на доделку, выставление оценки и другие полезные опции).

Важный момент: для каждой задачи необходимо проставлять время, планируемое на её выполнение. Каждой задаче также необходимо присваивать приоритет.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, Корпоративный портал «1С-Битрикс».

Контроль: «Доверяй, но проверяй!» Доверяй, но проверяй!

Знакомый пейзаж: собственник заходит в офис и видит радующую глаз картину. Кто-то суетится с ворохом бумаг. Кто-то активно настукивает военные марши на клавиатуре. Некоторые, изобразив максимальную серьезность на лице, немедленно начинают дозваниваться до клиентов.

Правда, когда Вы начинаете подводить итоги выясняется: большинство поставленных задач не было сделано. А к самым важным для вашего бизнеса — никто и не приступал. Зато все при деле!

К каждой выполненной задаче сотрудник должен проставлять фактическое время, затраченное на ее выполнение. Это отличный блиц-инструмент для оценки его эффективности!

Также нужно максимально жестко контролировать соблюдение регламентов. Главное правило: не можете проконтролировать — не вводите наказание. Ну а там, где Вы не можете контролировать, остается лишь надеяться на добрую волю сотрудников.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, Корпоративный портал «1С-Битрикс»

Пряники: хорошая система оплаты труда — лучшая мотивация Кнут и пряник работают только в паре!

Если в вашей компании хорошо формализованы процессы и правила и при этом результат непросто «оцифровать», то лучше использовать формулу: «Денежное вознаграждение» = «Базовая часть (90%)» + «Премия за безупречность (10%)». Подробнее про премию за безупречность читайте в статье «Депремирование сотрудников: как сделать, чтобы они сами себя штрафовали за “косяки”.

В том случае, когда требуемый результат от выполнения работы можно формализовать (норма выполнения однотипных задач, какие-либо KPI) и у сотрудник есть возможность на него серьёзно влиять (и, самое главное, он согласен с этим) формула может быть заменена, например, на: «Денежное вознаграждение» = «Базовая часть (75%)» + «Премия за безупречность (10%)» + «Премия за результат (15%)». Устанавливайте «денежное вознаграждение» так, чтобы оно суммарно было больше на 10-15%, чем в среднем по рынку. Процентное соотношение «Премии за результат» отражает степень влияния сотрудника на результат.

Введите для каждого сотрудника процент от продаж и за рекомендацию нового Клиента. Продавать начнут даже те, кто жаловался на отсутствие таланта и знаний!

Разработайте систему горизонтальной карьеры — так называемых «грейдов». Краткая суть системы: при выполнении определённых условий сотрудник может увеличить своё «денежное вознаграждение» на 10%. Условия должны зависеть от должности и профиля рабочего места.

Подробнее про свой опыт мотивации и российскую действительность рассказываю в материале «Как мотивировать сотрудников на работу: почему в России НЕ работает европейская система мотивации. История моих провалов и ошибок».

«Правило восьми часов»

Не требуйте «подвига» от сотрудников. «Подвига» Вы всё равно не добьётесь. А вот просиживание офисного стула получите гарантированно. «Если шеф меня постоянно задерживает в офисе и не считает моё время, то я не буду считать его время», — справедливо рассуждает среднестатистический человек.

Я от своих сотрудников подвигов НЕ требую. А также не требую работать более 8 часов на компанию в рабочий день. Зато за эти 8 часов спрашиваю на 100%. Перерывы и перекуры у меня также регламентированы. Отгулы и отлучки по личным делам — всегда за свой счёт.

Без кнута не обойтись: наказание за неисполнение регламентов Нарушение регламента? Хрясь!

Кратко по опыту: если нет наказания — на ваши регламенты всем будет начхать. Потратите зря время. Поэтому…

Депремирование. За каждый проступок сотрудник лишается 10% от «премии за безупречность». При этом проступок детально разбирается. 

Какова разница между ошибкой и проступком? Ошибку только разбираем, не наказываем; проступок — наказывается. Наличие проступка определяется просто — не выполнен один из регламентов. Кстати, крайне рекомендую первоначально внедрить у себя правила из статьи «Как навести порядок в работе подчинённых: Семь правил регулярного менеджмента».

Правила депремирования

  • Премия за безупречность — депремирование применяется в случае нарушения регламентов и правил. Вычитается по 10% от премии за каждое нарушение.
  • Премия за результат — депремирование применяется, если сотрудник не достигает формализованного результата. Для каждой должности и профиля рабочего места «результат» определяется свой.

Депремирование применяется только после того, как сотрудник согласился с тем, что было нарушение. А что, если факт нарушения есть, а сотрудник отнекивается? Спросите себя: «Зачем мне сотрудник-обманщик?»  Кстати, за враньё рекомендую увольнять сразу и без всяких «последних» шансов.

Наказывать и поощрять лучше системно, опираясь на заранее объявленные принципы. Подробнее о них — ««Поощряй и наказывай, не обманывай и не прощай» — система поощрений и наказаний сотрудников».

Кадровая политика: «естественный отбор» Кадровая политика: «естественный отбор»

«У нас и так кадровый голод на рынке. А здесь такие требования! Кто же согласится работать на таких условиях?» — слышится мне хор возражений.

Мой ответ будет краток: Вам нужны добросовестные сотрудники. Которые хотят развиваться и зарабатывать больше, а не просиживать свою задницу в офисном кресле за ваш счёт.

Преимущества данной системы:

  • Сотрудникам чётко понятны требования и критерии оценки их работы.
  • Сотрудникам понятно, что нужно сделать для получения большего вознаграждения.
  • Система сама выжимает недобросовестных сотрудников и лентяев.

Безопасность: не ждите, покуда грянет гром Вопросы безопасности проработайте заранее!
  • Всегда имейте под рукой грамотных юристов.
  • Заключайте с каждым сотрудником «Соглашение о конфиденциальности». В нём должны быть чётко прописаны: неприкосновенность вашей клиентской базы, ответственность за разглашение коммерческой тайны, ответственность за утечку коммерческой информации по вине сотрудника и т.д.
  • В случае серьёзного недобросовестного поведения сотрудника (попытки увода клиентов и т.д.) подготовьте инструментарий для выписки ему «волчьего билета»: наладьте контакты с представителями профессиональных ассоциаций.

Более подробно про безопасность: рекомендую свою статью “Безопасность бизнеса: Разбор рисков «Потери важных данных» и частично «Вредительства недовольных сотрудников»”.

Найдите ключевого соратника (он же заместитель и управляющий) Соратник-управляющий — это неотъемлемая часть успешного бизнеса!

Соратник — это очень важное слово, и оно здесь присутствует не для красного словца. Человек на этой позиции должен обязательно разделять ваши принципы управления, принципы «хорошо» и «плохо» (как рабочие, так и жизненные), оказывать вам поддержку при внедрении новых «революционных» идей.

Мои мысли относительно соратника-управляющего: 

  • Именно он занимается оперативным управлением сотрудниками и компанией.
  • У управляющего обязательно должна быть мотивация на процент от чистой прибыли и личных продаж.
  • Будьте с ним откровенны на 100%. Если Вы этого не можете себе позволить — значит у Вас не соратник.
  • При работе Вы контактируете прежде всего именно с управляющим. Спрашивайте не только за него, но и за всех сотрудников.
  • Все задачи другим сотрудникам ставьте через управляющего.

Будьте готовы, что в какой-то момент ваш соратник захочет открыть своё дело (если, конечно, он не стоит на месте, а постоянно развивает свои управленческие навыки). Я лично к этому отношусь с пониманием. Отсюда следует, что все действия соратника должны быть чётко регламентированы + также чётко должно быть оговорено и зафиксировано на бумаге о запрете использовать клиентскую и партнёрскую базу компании.

Как искать соратников? Я считаю, что правильный способ — это выращивать их из своих сотрудников. В небольших компаниях (5-10 человек) действует следующее правило: «Если у кандидата на работу в вашу компанию заведомо нет перспектив стать вашим соратником — не принимайте его на работу». В критических ситуациях соратников естественно ищут на открытом рынке труда.

Что оставить себе? Стратегическое развитие компании и кое-что ещё

Стратегическое развитие в моём понимании — внедрение новых услуг / групп товаров и направлений бизнеса, радикальное улучшение старых, алгоритмизация ключевых бизнес-процессов, разработка стратегического плана развития компании (не забудьте поставить цели этого плана!).

На мой взгляд, есть ещё важные моменты:

  • Поддерживайте напрямую связь с ключевыми Клиентами.
  • Контролируйте финансы.
  • Приезжайте в офис 1 раз в 2-3 месяца на 1-2 недели, чтобы увидеть всё своими глазами. Особенно актуально в тот момент, когда ваш управляющий находится в отпуске.

Будьте готовы в случае возникновения кризисной ситуации приехать для её разрешения (уход «соратника» или необходимость его замены ввиду серьёзного ухудшения эффективности, денежный кризис в компании и т.п.).

Подведение итогов: «Не всё так просто», или «Для чего Вам это нужно?»

Если у Вас нет чёткой цели — лучше и не начинайте!

Самое главное — ответьте себе на вопрос: «Зачем мне нужно удалённое управление компанией?». Переформулируйте свой ответ в чёткую цель. Поверьте на слово — это очень важно!

Ведь процесс внедрения «удалённого управления» потребует от Вас значительных усилий: времени, нервов, денег, замены части сотрудников, постоянного развития в области управления людьми и самоорганизованности.

Мои цели внедрения удалённого управления Провожу больше времени с детьми

Для примера поделюсь своими основными целями. Они были поставлены мной перед началом внедрения удалённого управления компанией:

  • Возможность проводить больше времени со своими детьми и быть полностью свободным в своих передвижениях (главное, чтобы был Интернет).
  • Возможность выбирать себе работу, которая мне нравится и интересна, а также время и место её выполнения.

К текущему моменту мои цели достигнуты. Неужели это всё? Достижение поставленных целей — это всегда трамплин для новых. Мне было бы невозможно их сформулировать без внедрённого удалённого управления компанией!

Итак, друзья, в добрый путь! Желаю Вам удачи и терпения при внедрении. И обязательно испытать счастливый момент, когда Вы перестаёте быть заложником своего бизнеса! Ниже я кратко рассказываю про используемые мной технологии, а также привожу список рекомендуемой литературы по теме статьи. Спрашивайте, делитесь опытом, присылайте интересные материалы на тему. Ещё раз привожу ссылки на мои аккаунты в соцсетях:

Технологии для дистанционного управления компанией

Программа Skype
  • Подробная информация о программе: http://www.skype.com/ru/features/ 
  • Как используется?
    • Есть возможность проводить голосовые конференции с демонстрацией экрана (для этого подходит Skype, однако на бесплатном тарифе есть ограничение — только 2 собеседника с демонстрацией экрана).

Корпоративный портал «1С-Битрикс» (или сервис «Битрикс24»)
  • Подробная информация: http://www.1c-bitrix.ru/products/intranet/  
  • Как используется?
    • Позволяет дистанционно управлять компанией: отслеживать рабочее время сотрудников, ставить задачи, работать с CRM, оперативно обмениваться управленческой и рабочей информацией, использовать внутренний чат с сохранением истории переписки и многое другое
    • Есть аналоги, но, к сожалению, не могу их рекомендовать.
    • Кстати, среди наших услуг есть «Внедрение корпоративного портала».

Сервис Google Docs
  • Подробная информация: Google Apps для бизнеса.
  • Как используется?
    • Сервис идеален для создания баз-знаний и структурированного хранения регламентов. 
    • Основные преимущества: можно одновременно редактировать документ несколькими пользователями + выставлять индивидуальные права доступа.
    • Очень эффективен для создания регламентов, т.к. позволяет их обновлять, обсуждать и дополнять в режиме реального времени.

Видеонаблюдение в офисе
  • Должно быть установлено в каждом помещении. Поручите настроить  автоматическое создание архивов записей как минимум за 1 месяц (чем больше, тем лучше) + возможность «заглянуть» в свой офис онлайн из любой точки мира.

Системы мониторинга компьютеров
  • Смысл системы: делает скриншоты экрана. Должна быть установлена на каждом компьютере. Свою позицию про работу 8 часов в день на благо компании я уже озвучивал.
  • Естественно, сотрудники должны быть предупреждены о том, что такая система есть. Вы ведь не в разведчиков играете!

Список рекомендуемой литературы
  • Книга: Александр Фридман «Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя» (читайте мой краткий обзор книги).
  • Книга: Владимир Тарасов “Искусство управленческой борьбы”.
  • Аудиокурс: Владимир Тарасов. «Персональное управленческое искусство”.
  • Книга: Владимир Тарасов “Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах” (мой обзор книги).
  • Книга: Михаил Рыбаков “Как навести порядок в собственном бизнесе”.

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

Как эффективно управлять бизнесом в кризис | Обучающий портал Navika Navika.Pro

Дата публикации: 20 апреля 2020 г.

 

Сейчас очень непростое время для малого бизнеса и важно понимать, какие меры вы, как собственник, можете предпринять сегодня не только для сохранения своего бизнеса, но для его изменения и перерождения.

Сегодня необходимо искать новые решения, которые позволят вам не только выжить, но и стать первым среди равных.

В этой статье мы рассмотрим максимум важных вопросов, волнующих всех предпринимателей, не зависимо от сферы бизнеса.

Основной акцент сделаем на поддержку бизнеса офлайн.

Именно они сейчас наиболее уязвимы и растеряны.

Я поделюсь своими наблюдениями, выводами и идеями.

Для начала необходимо проанализировать свой продукт или услугу.

Какой ваш продукт сегодня и как вы можете его видоизменить или диверсифицировать:

  • продукт онлайн, офлайн,
  • назначение и область применения,
  • какие основные проблемы клиента он решает,
  • какие решения по изменению линейки продуктов возможно предпринять в текущей экономической ситуации

Ресторанный бизнес, кафе, магазины и аптеки сосредоточены сейчас только на доставке.

Фитнес, салоны красоты, художественный студии, театры и кинотеатры стараются найти себя сейчас в онлайн.

Это может быть организация онлайн-уроков, онлайн-тренировок, индивидуальных и коллективных, запуск онлайн-курсов и марафонов.

70% бизнесов уже нашли себя в онлайн-формате.

Появляются такие вещи, как онлайн-трансляции концертов, спектаклей, фестивалей и различных конференций.

Многие бизнесы облегчают свои постоянные издержки за счет ухода в онлайн и перехода на удалённую работу.

Стало очевидно, что рынок онлайн только начинает своё развитие.

И именно сейчас важно получать новые навыки продаж онлайн и выстраивания новых бизнес-процессов под этот вид бизнеса.

Затем необходимо провести анализ рынка и конкурентов.

Какой рынок сбыта вашего продукта (услуги) сегодня:

  • объемы продаж, востребованность,
  • ожидаемый рост рынка или падение спроса на ваш продукт (услугу),
  • кто основные конкуренты,
  • анализ сильных и слабых сторон вашей компании (SWOT-анализ),
  • оценить возможность создания взаимовыгодных партнёрств и совместных проектов

Именно сейчас можно найти перспективные решения и партнерские коллаборации, пока ваши конкуренты находятся в растерянности и оцепенении.

В условиях кризиса ты либо быстрый, либо мёртвый.

Дальше важно составить маркетинговый план.

Проанализируйте ваших клиентов:

  • опишите своего покупателя,
  • опишите требования клиента, заинтересованного в вашем продукте (услуге), и ваши возможности эти требования удовлетворить,
  • напишите все выгоды, за которые клиент будет отдавать вам свои деньги,
  • причины покупать у вас: ваше УТП, как вы можете стать ближе и необходимей вашему клиенту в текущей экономической ситуации?

Необходимо провести опрос ваших постоянных клиентов и узнать, как именно они готовы сейчас взаимодействовать с вами?

Как им удобно получать ваш продукт или услугу?

Чего им не хватает в текущих реалиях?

После этого проанализируйте ваши методы продаж:

  • как вы привлекали клиентов ранее и как планируете привлекать клиентов сейчас с учетом изменившейся экономической ситуации,
  • какие каналы сбыта продукции вы планируете (например: курьерская доставка, партнерские программы, перенос бизнеса в онлайн).

Используйте базу своих постоянных клиентов, основываясь на выданных клиентам картах лояльности и постарайтесь удержать их новыми антикризисными продуктами.

Продавайте сегодня свои продукты на будущий период с 50% скидками.

Это ваш реальный денежный поток на текущее время.

Важно поднять агрессивность маркетинга и продаж.

Находить существующие потребности клиентов и стараться их по максиму удовлетворить.

Далее составьте свой операционный план.

Опишите свой операционный процесс:

  • что вы делаете сами, а что передаете подрядчикам,
  • от каких процессов возможно отказаться, а какие процессы перенести на удалёнку, в онлайн или, отказавшись от подрядчиков, начать делать самостоятельно,
  • какие у вас потребности в запасах и закупочная политика,
  • кто ваши основные поставщики, как можно пересмотреть взаимодействие в ними и как оптимизировать эти бизнес-процессы.

Обучайте, переквалифицируйте или нанимайте новых сотрудников в соответствии с новыми требованиями клиентов и текущими реалиями.

Адаптируйте бизнес-модель под меняющийся рынок.

В период кризиса всплывают на поверхность все ошибки менеджмента, которые были сделаны задолго до.

Отсутствие отлаженных бизнес-процессов станет петлёй на шее собственника бизнеса.

Меняющаяся экономика оздоравливаясь, выдавливает слабые компании из своей эко-системы.

Банкротятся те компании, которые имели проблемы в управлении и финансах ещё до кризиса.

Из кризиса выйдут живыми только эффективные компании.

Кризис — это чистка. Это естественный отбор.

Следующим шагом будет анализ операционных доходов.

Какие ежемесячные доходы вы получали в процессе операционной деятельности и как можно их диверсифицировать в связи с вводом новой антикризисной линейки продуктов:

  • какая сейчас цена на продукт (услугу) и как она рассчитывается,
  • из чего формируется выручка сейчас: основные продукты (услуги) и сопутствующие,
  • какое количество клиентов должно ежемесячно покупать каждый продукт (услугу)
  • какая экономика продуктов должна быть при вводе новой антикризисной линейки (посчитать маржинальность и точку безубыточности)

Продавайте сегодня свои продукты на будущий период с 50% скидками.

Это ваш реальный денежный поток на текущее время.

Дальше занимаемся операционными расходами.

Разберитесь, какие ежемесячные расходы участвуют в процессе вашей операционной деятельности и как ими можно управлять в ситуации кризиса.

Чем больше обязательств, тем больше проблем.

Поэтому так сложно сейчас бизнесам, работающим офлайн.

У них основную часть расходов составляет аренда и оплата сотрудников, состоящих в штате.

Необходимо разделить расходы на постоянные и переменные и оценить, какие постоянные расходы возможно сократить до минимума.

Что необходимо сделать в первую очередь:

  • Провести переговоры об отсрочке или отмене аренды.

В последние 2 недели я много общаюсь с предпринимателями и вижу следующую картину. 60% собственникам бизнесов удалось договориться с арендодателями об арендных каникулах, сокращении выплат на 40-50% или рассрочки платежей.

Многие писали коллективные письма от нескольких арендаторов о снижении арендной платы, некоторые подали в суд на арендодателей.

По вашему запросу я готова предоставить вам шаблоны документов для общения с арендодателями, для написания коллективных писем и подачи исковых заявлений. Напишите мне запрос в директ «Инстаграм» или ФБ.

  • Следующим шагом необходимо сократить штат сотрудников.

Провести АВС анализ и оценить вклад каждого сотрудника в работу вашего бизнеса.

Оставить основной костяк профессионалов, закрывающий все важные компетенции для вашего бизнеса.

Перевести большую часть сотрудников на сдельную оплату труда, если вы это еще не сделали до кризиса. Это в разы повышает эффективность управления бизнесом.

На период карантина и удаленной работы сократить рабочий день до 4-5 часов, наполнив его по максимуму четкими задачами, выполнение которых можно измерить и проверить.

  • Минимизировать налоги. Воспользоваться постановлениями правительства об отмене выплаты налога на прибыль на 6 месяцев и сокращении выплат по страховым взносам.

Дальше важно подумать, как можно оптимизировать переменные расходы вашего бизнеса.

  • Пересмотреть существующие рекламные акции и кампании.

От чего нужно отказаться на данный момент, а какие рекламные кампании стоит, наоборот запускать. Например, в связи с переходом из офлайн в онлайн.

  • Урегулировать закупочную политику. 
  • Поставить оплату сотрудникам в зависимость от сделанной работы и достигнутых результатов и таким образом перевести её из постоянной в переменные расходы

Очевидно, что не все бизнесы выживут и не для всех есть волшебная таблетка, но очень многие бизнесы можно перестроить и поменять структуру доходов и расходов.

Следующим шагом важно подготовить финансовый (инвестиционный) план.

Необходимо построить финансовую модель реорганизации бизнеса и посчитать, сколько средств необходимо вам для поддержания бизнеса в период карантина и кризиса, пока сократились продажи.

Во всех устойчивых компаниях действует метод планирования и отклонения от показателей отслеживаются ежедневно.

Подумать, при необходимости, как привлечь внешнее финансирование: инвестиции, кредитная линия, субсидии государства.

Обсудить с текущими кредиторами существующие займы — отсрочить или рассрочить выплату процентов.

В первую очередь важно взять под личный контроль Cash Flow (Отчет о движении денежных средств) вашего бизнеса и не допускать кассовых разрывов, перенося новые договорные отношения с кредиторами и партнерами об отсрочках платежей в денежную плоскость.

Итак, в этой статье мы рассмотрели и зафиксировали все основные вопросы, ответы на которые, помогут вам сохранить и оптимизировать свой бизнес в текущей экономической ситуации.

Проанализировав все вышеперечисленные задачи вашей компании, вы будете точно знать, какие проблемы могут возникнуть на этапе реструктуризации и оптимизации бизнеса и как вы с ними будете справляться.

Проработка финансовых вопросов требует дополнительных знаний и особого внимания.

Расчёт юнит-экономики и построение оптимальной финансовой модели поможет вам быть уверенным в завтрашнем дне.

Финансовая модель реорганизации бизнеса даст вам ответы на вопросы: сколько, когда и на что потребуется денежных средств для оптимизации бизнес-процессов, как будут распределены денежные средства в проекте и при каких условиях бизнес начнет генерировать положительный денежный поток.

Помните, главный навык собственника — способность быстро меняться.

Во времена перемен очень важно находиться в окружении системных бизнесменов.

Идти в ногу с лучшими.

Важно отстроить личный тайм-менеджмент и требовать того же от сотрудников.

Кризис это возможность стать лучшей версией себя.

 

Система управления бизнесом. Автоматизация бизнес-процессов с CRM-системой «Простой бизнес»

Продукт > Управление бизнесом

Начинаем свой бизнес

Риски организации бизнеса

Риски бизнеса. Начинающие бизнесмены нередко делают ошибку, недооценивают конкурентов или переоценивают свой бизнес. Факторы, влияющие на успех бизнеса.

Цель создания бизнеса

Как создать бизнес? Создание бизнеса на примере веб-студии. Формирование цели бизнеса.

Бизнес-план для себя

Написание бизнес-плана. Чем детальнее проработан бизнес-план, тем проще будет начинать бизнес. Однако не стоит брать за основу образцы других бизнес-планов.

В основе бизнеса – идея

Любой бизнес начинается с идеи. Для успешного начала бизнеса необходимо уметь анализировать идею. Определить все ее преимущества и недостатки.

Изучаем недоработки конкурентов

Каждая организация стремиться заполучить как можно больше клиентов и их денег. И происходит это в конкурентной борьбе. Но можно сделать так, чтобы конкуренты стали союзниками.

Как назвать организацию

Название выделяет компанию среди других, создает первое впечатление о ее деятельности. Желательно, чтобы название хоть немного говорило о вашей компании или для кого рассчитан продукт.

Мы открываемся. Первая рекламная кампания

Реклама это один из способов продвижения компании на рынке. При создании рекламных материалов следует учитывать следующие ньюансы: реклама должна привлекать внимание и должна быть понятна клиенту.

План-график

Деятельность нужно организовывать и дисциплинировать. Для этого необходимо разбить процесс реализации бизнес-идеи на этапы. Это поможет планировать затраты на каждом этапе.

Фирменный стиль

Без фирменного стиля в бизнесе не обойтись. Однако не стоит путать словосочетание фирменный стиль со словом »бренд». Фирменный стиль помогает выделить компанию среди конкурентов, указать на сферу деятельности, сделать компанию узнаваемой.

Управление бизнес-процессами предполагает решение целого спектра задач в области руководства проектами, персоналом, финансами, а также в сфере построения взаимоотношений с заказчиками, клиентами и партнерами.

Уже на первом этапе организации компании стоит позаботиться об автоматизации бизнеса. Это позволит заметно повысить продуктивность работы сотрудников, поможет грамотно распределять время на решение задач и контролировать ход реализации проектов онлайн. Комплекс автоматизации рабочих процессов «Простой бизнес» имеет широкий набор инструментов для развития и управления бизнесом, построения внутренних и внешних коммуникаций для бизнес партнеров и может быть адаптирован под потребности конкретной организации.

Создание бизнеса: открытие ООО или создание ИП

Регистрация организации: создание ООО

Как начать свой бизнес? Создание ООО — простой способ создания фирмы. Существующие виды экономической деятельности. Система налогообложения для организации.

Создание ИП

Как начать предпринимательскую деятельность? Оформление ИП — документы, рекомендации, советы

Частный бизнес и государство

Кто является более эффективным владельцем — государство или частный бизнес?

Привлечение инвестиций на развитие бизнеса: оценка доходности проекта

Привлечение инвестиций с долгосрочным вложением капитала. Стратегические инвесторы. Стадии процесса привлечения инвестиций

Повышение конкурентоспособности: анализ деятельности конкурентов — бенчмаркинг

Могут ли конкуренты стать друзьями? Как эффективно анализировать деятельность конкурентов. Технология бенчмаркинга. Внимательно следя за действиями конкурентов, динамикой их деятельности Вы получаете ключ к пониманию и управлению процессами.

Актуальность бизнес-плана: планирование и оптимизация ресурсов

Определению основных задач и функций бизнес-плана. Бизнес-план может помочь в привлечении необходимого капитала для развития бизнеса. Показывает, как руководители будут достигать поставленные задачи по увеличению прибыли компании.

Фирменный стиль компании: развитие и организация бизнеса

Создание универсального стиля для представления компании в мире бизнеса — разработка логотипа компании, использование фирменного цвета. Создание визитки и фирменного бланка для представления организации. Фирменный стиль — важный конкурентный элемент, спос

Маркетинговые идеи развития бизнеса

Деловой маркетинг. Помощь компаний, специализирующихся на маркетинге для развития бизнеса. Маркетинговые идеи продвижения продукции

Эффективная концепция для организации бизнеса

Существует лишь один верный путь, который может принести успех компании и развивать бизнес. Найдите слабые стороны своего конкурента и используйте для развития своей компании

Первый шаг в создании бизнеса – выбор формы ведения деятельности для бизнеса и оптимальной налоговой системы. Также среди приоритетов – эффективное тактическое, стратегическое планирование и оптимизация ресурсов.

Система управления бизнесом «Простой бизнес» обеспечивает автоматизацию управления бизнесом и для ИП, и для ООО, и для ЗАО. Комплекс позволяет коллективно работать над задачами и проектами, поддерживать связь со штатными и удаленными сотрудниками, внешними партнерами, руководить бухгалтерией. Автоматизация бизнес-процессов с помощью данной системы не требует трудоемкого внедрения. Достаточно скачать программу-агент, установить ее на компьютерах сотрудников – и можно начинать работу по расширению и развитию бизнеса.

Ошибки в автоматизации бизнес-процессов: недоавтоматизация

Автоматизация в стиле «Простой бизнес»: стратегия управления компанией

Как с помощью информационных технологий увеличить эффективность бизнеса? Внедрение информационных технологий в компании — гарантия эффективного бизнеса

Исследование внедрения информационных систем на предприятии: информатизация бизнеса

Используя информационный продукт нужно учесть все нюансы в области его функциональности. Предприятиями мало используется ПО, которое помогает решать задачи в сфере управления, автоматизации, анализа и прогнозирования.

Управление организацией в сфере малого и среднего бизнеса: современный взгляд на актуальные вопросы

Принципы эффективного управления организацией. Хаотичный процесс управления организацией

Сегодня автоматизация бизнеса является результативным инструментом управления бизнес-процессами и развития компании. Такие продукты, как CRM-система «Простой бизнес», помогут автоматизировать большинство процессов в компании в минимально короткие сроки с максимально успешными результатами. Попробуйте программный продукт в действии – пройдите регистрацию в бесплатной версии системы.

Попробовать бесплатно

Эксперты раскрыли секреты управления бизнесом в кризис

Ситуация с пандемией коронавируса смешала привычные бизнес-расклады: компании, забывая о конкуренции, начали объединяться, запускать совместные проекты, рассказал президент Фонда развития фундаментальных исследований, доктор филологических наук Кирилл Бабаев на Synergy Online Forum.

На первый план выходит умение договариваться — это становится тенденцией в период пандемии. «Между государством, бизнесом и потребителями резко сократилась дистанция, отпала необходимость в посредниках», — отмечает управляющий партнер А1 Андрей Елинсон. Модель, при которой каждый выступает сам за себя, как это было в предыдущие кризисы, становится менее жизнеспособной.

Учиться управлять в период хаоса — то, над чем сейчас работает профессор практики московской школы управления «Сколково», соучредитель фонда «Друзья», один из создателей Московской школы профессиональной филантропии Гор Нахапетян. В нынешних условиях компаниям нужно думать не только о получении прибыли, но и в целом о перспективах развития, работы фактически в условиях «открытого моря».

По мнению управляющего партнера TOpCEOTeam, эксперта проекта «Школа миллиардера» Петра Меберта, любой кризис — это время героев, подвигов, сверхусилий.

На первый план выходит слово «управление» — компанией, семьей, своей жизнью, говорит ведущий мировой эксперт по повышению эффективности ведения бизнеса Ицхак Адизес. «Мы должны научиться управлять изменениями, что в нынешних условиях означает научиться управлять ситуацией с коронавирусом», — рассуждает эксперт. Для любой компании это своего рода стресс-тест. В этот период все подсистемы двигаются разнонаправленно. К примеру, маркетинговая сфера перестраивается быстрее, чем бухгалтерская.

«Так как системы двигаются с разной скоростью, то образуются трещины, как при землетрясении, единая структура начинает разваливаться. То есть любая проблема связна с дезинтеграцией», — поясняет Адизес. Те, кто быстрее всего смогут интегрировать усилия, — то есть объединить части целого, выйдут из кризиса победителями. Это будет означать, что урок по управлению интеграцией успешно пройден.

По мнению бизнес-тренера, общественного деятеля, кандидата экономических наук, доцента Ирины Хакамады, добиться успеха в период турбулентности, когда все привычные тренды жизни развиваются в разные стороны, без риска не получится. «Если нет лидерских качеств, человек не способен рисковать, то и во внешнем мире, в самореализации ничего не получится», — говорит эксперт. Этому нужно учиться. По словам Хакамады, в условиях турбулентности начинает работать философия дао-лидерства. Это то, за счет чего удастся «вытащить» извне свои лидерские качества и встать на путь успеха.

Образовательные программы | Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли Cанкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Целью образовательной программы является формирование компетенций выпускников для решения сложных задач в области организации и управления бизнесом в сфере торговли.

У обучающихся формируются знания, умения и навыки, позволяющие им проводить сбор, хранение, обработку, анализ и оценку информации, необходимой для организации и управления предпринимательской деятельностью; разрабатывать стратегии развития бизнеса на основе полученной информации и оценивать их результат; изучать и формировать выявленные потребности покупателей; осуществлять выбор и реализацию стратегии ценообразования, прогнозировать бизнес-процессы на предприятиях торговли и оценивать их эффективность, выявлять, осуществлять учет и правовую охрану результатов интеллектуальной деятельности и осуществлять распоряжение такими правами.

Образовательная программа содержит дисциплины, формирующие компетенции по изучению потребностей рынка в товарах и услугах, анализу результатов финансово-хозяйственной деятельности и эффективности использования ресурсов, управлению торгово-технологическими процессами на предприятии, разработке и реализации инвестиционной стратегии компании, руководству трудовым коллективом предприятия.

Ключевые особенности:

Отличительной особенностью программы является высокая востребованность выпускников на рынке труда. Выпускники данной образовательной программы являются специалистами в области торгово-закупочной деятельности на предприятиях сферы товарного обращения. Полученные знания по дисциплинам профессионального блока позволяют студентам уже во время обучения создать собственный бизнес. Кроме того, обучающиеся по данной образовательной программе имеют возможность прохождения практик и стажировок с дальнейшим трудоустройством на руководящие должности в крупных российских и зарубежных компаниях.

С партнерами программы — федеральными торговыми сетями реализуются программы трудоустройства выпускников. Данные программы предусматривают стажировку обучающихся выпускного курса на вакантных должностях линейных руководителей. Студенты, успешно прошедшие стажировку, оформляются на работу на должности заместителя директора магазина, директора магазина, ведущего специалиста отдела закупок.

Также обучающиеся выполняют выпускные квалификационные работы по заказу Правительства Санкт-Петербурга и при их успешной защите получают приглашение на работу в исполнительных органах государственной власти. 

Управление бизнес-процессами, или как укротить хаос

Далеко не каждая бизнес-идея реализуется как успешный коммерческий проект. Причина – незнание или игнорирование простых, но дественных правил систематизации бизнеса.

О каких правилах идет речь? Невозможно управлять тем, что не осязаемо и не может быть выражено в конкретных цифрах. Существуют несколько очевидных на первый взгляд инструментов систематизации, о которых редко задумывается большинство предпринимателей, но которые позволяют на порядок более эффективно управлять бизнесом:

1. Описание и регламентация бизнес-процессов

2. Проектирование управленческой структуры

3. Внедрение и мониторинг показателей эффективности

Эти три ключевых инструмента при правильном и последовательном применении могут значительно повысить автономность и эффективность работы компании. Далее мы постараемся просто на примерах объяснить как и зачем применять данные инструменты для систематизации вашего бизнеса.

Что такое бизнес-процесс?

Существует множество интерпретаций понятия «бизнес-процесс», написано более чем достаточно литературы на эту тему, однако все формулировки сводятся к следующему главному смыслу:

Бизнес-процесс – это специфически выстроенная последовательность операций и действий, направленных на получение значимых для компании выходов из набора входов.

То есть бизнес-процессом можно назвать любую операцию в компании, осуществляемую работниками и/или оборудованием по определенным правилам и в установленном порядке, которая приносит компании значимые результаты в виде готовой продукции, клиентов, денег, важных документов и пр.

Условно все бизнес-процессы любой компании, независимо от сферы деятельности и специфики ведения бизнеса, могут быть разделены на несколько категорий:

Управляющие — стратегическое управление и операционное планирование, управление качеством, бизнес-планирование, экономико-математическое моделирование, проектный менеджмент.

Основные – процессы, непосредственно генерирующие итоговый продукт или услугу, создающие добавленную стоимость и финансовые потоки: закупка сырья и материалов, проектирование, производство продукции, оказание услуг, маркетинг, продажи.

Поддерживающие – процессы, которые не создают напрямую стоимость, но обеспечивают бесперебойную работу основных бизнес-процессов: управление персоналом, финансы и отчетность, ИТ-поддержка, административно-хозяйственное обеспечение, юридическое сопровождение.

Как построить структуру?

Процессы смоделировали, но кто их реализовывает? Ответ на этот вопрос решается при разработке организационной структуры компании. На практике в большинстве случаев персонал компаний формируется исходя из абстрактных предположений собственников о схеме работы компании, трудоемкости и сложности процессов.

Намеренно или неосознанно предприниматели игнорируют главное правило проектирования бизнес-каркаса – организационно-должностная и управленческая структура должна строиться исключительно на основе разработанной и зафиксированной схемы бизнес-процессов.

Закрепленный набор бизнес-процессов позволяет оптимально спланировать количество персонала, распределить полномочия и ответственность по уровням иерархии, сформировать четкие требования к квалификации и обязанностям работников. В обратном случае создается хаотичная надстройка, которая влечет за собой значительные финансовые, информационные потери, а главное – собственник бизнеса вынужден быть вовлеченным в принятие практически каждого, даже элементарного решения.

При проектировании организационно должностной структуры необходимо также следовать ряду принципов:

1. Исключение дублирования обязанностей при создании функциональных блоков

2. Исключение дублирования подчиненности при построении горизонтали полномочий

3. Минимизация уровней управленческой иерархи

4. Исследование трудоемкости процессов при планировании количества работников

Важно всегда помнить, что первичны процессы, а не структура, должность создается под бизнес-процесс, а не наоборот. Только следуя этому принципу, собственник может повысить автономность и устойчивость компании.

Как оценить эффективность бизнеса?

Итак, есть бизнес-процессы, вроде понятно кто их реализует. Следующий вопрос — насколько хорошо работают те самые процессы? Любому предпринимателю известны базовые индикаторы, по которым оценивается качество работы компании – это объем производства продукции, прибыль, количество клиентов, доля рынка в сегменте и прочее. Перечисленные индикаторы являются показателями результативности, и они дают общее понимание об итогах работы, однако данные показатели не дают полной картины состояния бизнеса.
Разницу в объективности индикаторов результативности и эффективности можно проследить на следующем примере: допустим компания в 2017 году продала на 30% единиц товаров больше, чем в 2016 – собственник доволен, доходы возросли, дивиденды поступили на банковский счет, показатели результативности положительны.

Однако рассмотрев структуру производственных затрат, можно констатировать тенденцию к увеличению себестоимости, которая при текущей закупочной политике в следующем году станет значительно выше среднерыночной, что приведет в лучшем случае к снижению доходов и главное — к снижению рентабельности продаж. Вся соль в том, что показатели эффективности (в данном случае — себестоимость производства продукции) позволяют увидеть отклонения он нормы на том этапе, когда они еще не стали «головной болью».

Ключевая задача собственника – определить набор показателей, которые будут отражать действительное положение вещей и позволят сделать правильные решения по построению операционных и стратегических корректировок бизнес-процессов.

Кроме того, тщательно подобранные показатели эффективности для каждого бизнес-процесса, позволяют собственнику оценивать качество работы не только компании в целом, но и отдельных процессов, руководителей и рядовых работников, мгновенно реагировать на негативные отклонения.

Как преодолеть хаос?

Управленческий хаос – это следствие недостаточного внимания собственников к систематизации бизнеса. Решение – регламентированные бизнес-процессы, корректно спроектированная организационная структура и набор метрик для оценки эффективности бизнеса. Это три кита, на которых строится оптимизация хаоса.

Владея описанными инструментами, предприниматель получает полную информацию о состоянии компании. Это является отправной точкой для внедрения работающих руководящих документов, плацдармом для автоматизации процессов посредством SRM-, ERP-cистем.

5 инновационных способов ведения более эффективного малого бизнеса

Управление малым бизнесом не для слабонервных. Между подачей налогов, наймом сотрудников, управлением отношениями с клиентами и производством этого достаточно, чтобы свести с ума самого вменяемого человека.

К счастью, есть способы упростить ведение малого бизнеса.

Эти стратегии повышают эффективность и помогают создать более продуктивную компанию.

1. Делегируйте мелочи

В сутках ограниченное количество часов.Независимо от ваших интеллектуальных способностей и трудовой этики, у вас всегда будет то, над чем вы могли бы работать. Большинство владельцев малого бизнеса борются с делегированием полномочий, потому что они привычные деятели. Даже если эти владельцы бизнеса действительно делегируют полномочия, они управляют задачами на микроуровне, полностью сводя на нет цель делегирования.

Для более эффективного ведения бизнеса вы должны делегировать полномочия. Найдите время, чтобы изучить сильные и слабые стороны своих сотрудников, чтобы вы могли более эффективно делегировать полномочия. Установите систему сдержек и противовесов, чтобы вы могли отслеживать процессы вначале и ослаблять контроль над временем.Наконец, доверьте своей команде выполнение своих ролей. Делегирование возлагает ответственность на вашу команду и может помочь им больше инвестировать в успех вашего бизнеса.

2. Автоматизация процессов и рабочих процессов

Малые предприятия часто увязли в повторяющихся задачах. Вероятно, вы сможете автоматизировать многие из ваших частых задач. Многие малые предприятия опасаются автоматизации из-за авансовых расходов или ее влияния на рабочие места сотрудников.

Однако автоматизация повторяющихся шагов в процессе продаж, производства или распределения может увеличить вашу прибыль и освободить ваших сотрудников для работы в других, более важных областях.

Одной из областей малого бизнеса, которую легко автоматизировать, является цифровой маркетинг. Например, эта машина цифрового маркетинга под ключ использует закрытый контент для привлечения потенциальных клиентов по электронной почте, за которым следуют автоматические рассылки электронных писем, ретаргетинг на основе действий и PR для большей наглядности. Единственный ручной шаг — это создание контента; все остальное автоматизировано.

3. Объединяйте задачи и оставайтесь сосредоточенными

Научно доказано, что вы более продуктивны, если в течение длительного периода времени сосредотачиваетесь на выполнении одной задачи, а не на нескольких отвлекающих действиях и задачах.Для владельцев малого бизнеса простой способ реализовать эту стратегию — консолидировать или группировать задачи, требующие схожих процессов.

Например, подумайте о том, чтобы выделить первую часть утра, чтобы полностью работать над электронной перепиской в ​​течение дня. Это могут быть электронные письма с продажами, последующие действия, сообщения о взаимоотношениях с клиентами, отдел кадров или любые другие темы взаимодействия с отделом. Вместо того, чтобы делать коммерческие электронные письма утром и обслуживать клиентов днем, работа над всеми задачами электронной почты одновременно сэкономит ваше время.

4. Приветственное изменение

Самодовольство на рабочем месте — это эпидемия, которая может распространяться со скоростью лесного пожара. Это может быть особенно опасно, если идет сверху вниз. Как владелец малого бизнеса вы представляете истинную форму культуры своей компании. Если вы не желаете изменять свои процессы, идеи, продукты, маркетинг или любой другой аспект вашего бизнеса, то вы не можете ожидать, что ваши сотрудники тоже будут приветствовать изменения.

Желание вносить изменения — необходимость. Застойный бизнес уйдет на второй план, если ему бросят вызов другие компании, экономические тенденции или изменения в запросах потребителей.Чак Ливелл, соучредитель Mother Nature Network, говорит, что его самый большой совет по повышению эффективности малого бизнеса — это «подготовиться к изменениям, чтобы, когда они придут, вы могли адаптироваться на лету».

5. Используйте имеющиеся инструменты

Быстрый способ повысить эффективность вашего малого бизнеса — воспользоваться преимуществами технологий и инструментов, которые были созданы специально для решения проблем с производительностью. Вот некоторые популярные инструменты, которые могут помочь вашему малому бизнесу:

  • Whiplash для решения проблем с выполнением заказов
    Если ваш малый бизнес продает товары через Интернет, вам нужно будет принять решение о том, как хранить и отправлять свои товары.Использование фулфилмент-партнера, такого как Whiplash, позволяет вам передать затраты на хранение, складирование, доставку и другие складские запасы компании, которая специализируется на фулфилмент. Такая гибкость позволяет вам сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего — на производстве и продаже отличных продуктов.
  • Календарно для оптимизации встреч
    Успешно вести малый бизнес — это достаточно сложно. Зачем вам добавлять в свои списки сложность координации встреч? Calendly — это веб-приложение, которое позволяет легко планировать встречи без переписки по электронной почте.Просто поделитесь ссылкой на свою страницу Calendly, которая связана с вашим календарем, и пользователи смогут найти время, которое лучше всего подходит для вас обоих.
  • ZipRecruiter для улучшения процесса найма
    По мере роста вашего бизнеса вам неизбежно придется искать больше сотрудников. Процесс найма непростой и может занять уйму времени, денег и других ресурсов. Рассмотрите возможность использования такого ресурса, как ZipRecruiter, который публикует и продает ваши позиции тысячам заинтересованных кандидатов. Затем у вас есть доступ к панели инструментов, на которой показаны все жизнеспособные кандидаты.
  • QuickBooks для вашей финансовой отчетности
    Программное обеспечение для бухгалтерского учета, такое как QuickBooks, может стать самой разумной инвестицией для владельца малого бизнеса. QuickBooks позволяет вам легко управлять заработной платой, дебиторской задолженностью, расходами и налогами вашей компании в одном месте. Поскольку большинство владельцев малого бизнеса не являются бухгалтерами или CPA, поиск бухгалтерского ресурса может сэкономить ваше драгоценное время, а также улучшить вашу финансовую прозрачность. Это также снимает много головной боли, когда приходит время подавать налоговую декларацию.

Для успешного ведения малого бизнеса требуется много времени, энергии, денег и других ресурсов. Если вы хотите увеличить свои шансы на успех, сосредоточьтесь на максимальной эффективности. Вы можете повысить производительность, делегируя полномочия, оставаясь сосредоточенными, используя инструменты, автоматизируя процессы и приветствуя изменения.

6 способов сделать ваш бизнес более эффективным

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Бизнес похож на самолет: он должен работать все время.Хорошо отлаженный или отлаженный бизнес должен работать и продолжать работать как на владельцев, так и на потребителей. К сожалению, неэффективность — это реальность. Он бывает самых разных вкусов, что может стоить предприятиям до 30 процентов их дохода ежегодно.

градиризе | Getty Images

Мало кто боролся с неэффективностью так, как Сергей Петросов, генеральный директор Jetsmarter. Глобальный рынок мобильной связи для чартера частных самолетов изменил свою отрасль, снизив эффективность.Всего за несколько лет Петроссов воспользовался возможностями индустрии чартерных самолетов и создал то, что многие называют «Uber частных самолетов».

Петросов поделился со мной шестью способами сделать свой бизнес более гладким и с меньшими затратами времени и усилий.

1. Начните с того, что не работает.

Прежде чем что-либо менять, вы должны научиться точно определять неэффективные процессы в вашей текущей бизнес-модели.

Будучи молодым предпринимателем, Петросов попал в отрасль, где царила неэффективность.Его услуги использовались плохо, а набор потребителей был очень маленьким и занимал высокую нишу. В 2009 году средний частный самолет налетал всего 200 часов в год, и треть этого времени приходилась на полеты без пассажиров. Для сравнения: оптимально самолеты могли бы летать 1500 часов в год с пассажирами на каждом рейсе. Петросов решил изменить игру.

Выявив, что не так с отраслью, Петросов выяснил, в чем причина. Он заметил, что почти каждая чартерная группа вела свой бизнес с клиентами исключительно по телефону, без цифровой интеграции и без ценообразования в реальном времени.Как говорит Петросов: «Я подумал, что должен быть лучший способ, чтобы больше людей могли воспользоваться этой услугой». Выявив проблему, он смог ее исправить.

Связано: 3 Удивительно неэффективные повседневные методы ведения бизнеса

Неэффективность может возникать во многих местах. Вы можете обнаружить избыточные процессы, важную, но труднодоступную информацию или устаревшие процедуры. Многие компании также борются с излишне сложными процессами. Другие, стремясь работать на передовой, пытаются внедрить слишком много новых систем и застревают, пытаясь сделать все это.

Чтобы избежать этих ошибок, необходимо хорошо понимать возможности своего бизнеса. Если ваш бизнес уже страдает от этих проблем, ваша способность повысить эффективность в будущем во многом зависит от того, насколько хорошо вы сможете определить, что замедляет вас сегодня. Мышление «должно быть лучше» неоценимо, чтобы помочь вам открыть глаза.

2. Демократизировать рынок.

Даже самый лучший самолет не может лететь сквозь шторм. Вы ничего не можете сделать с погодой, но вы можете что-то сделать с рынком.До Jetsmarter посетители должны были работать через агентов, чтобы запланировать рейс или поездку. Бизнес-план Петросова демократизировал рынок, позволив клиентам самостоятельно планировать полеты через простое приложение для телефона. Это единственное действие ускорило процесс, а также высвободило агентов Jetsmarter для решения других задач.

Jetsmarter теперь перемещает до 20 000 человек в месяц, и 60 процентов его клиентов являются новичками в частной авиации. Предоставление клиентам возможности выбирать и бронировать собственные путешествия породило настоящее движение.Это также принесло бизнес на миллиард долларов. «Это то, что мы строили в процессе, — говорит Петросов, — сообщество, все люди ищут новую альтернативу путешествиям».

Этот принцип применим практически к любому бизнесу. Исследование Aberdeen Group показало, что организации, использующие демократизированные методы, имеют на 30 процентов более высокий уровень удержания клиентов, а рост доходов достигает 55 процентов. Чем проще клиентам и сотрудникам доступ к технологиям и информации, тем быстрее и эффективнее работает бизнес.

Связано: Будущее производительности: ИИ и машинное обучение

3. Изучите цифровую интеграцию.

По данным Gartner, неэффективность цифровой интеграции приведет к тому, что 25% предприятий потеряют конкурентоспособность в этом году. Петросов уже заверил, что Jetsmarter не будет среди них. Его мобильное приложение упростило работу, которая занимала намного больше времени по телефонным линиям, сократив потери времени и оставшиеся без ответа звонки.

Это имело приятный побочный эффект: установились связи с людьми за пределами отрасли.«Я был рад сделать это с единомышленниками, и из этого возникло сообщество, — говорит Петросов. — В бизнесе есть отличный социальный сетевой аспект, но также и способность людей встречаться. Это дает им даже больше, чем просто транспорт ».

Правильная интеграция цифровых решений может повысить эффективность во многих отношениях. Как демонстрирует Jetsmarter, технологии могут автоматизировать трудоемкие задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на вещах, требующих человеческого внимания. Более быстрое и простое общение — постоянный результат цифровой интеграции.Отчеты создаются и распространяются быстрее, проблемы обнаруживаются раньше, а сотрудники могут легче взаимодействовать друг с другом и с вашими клиентами. Тщательная цифровая интеграция действительно необходима для повышения эффективности.

4. Создайте комплексное решение.

Ваш самолет может летать, но если его шасси не работает, вам гораздо лучше сесть на автобус. Рассмотрите всю машину и то, как ваш бизнес и продукт вписываются в общую картину. Jetsmarter начал свою деятельность, когда Петросов изучил доступные в то время решения по чартерным перевозкам самолетов и понял, что они недостаточно эффективны.В некотором смысле эти «решения» были исключены из процесса путешествия.

Более полная интеграция всей машины открыла еще больше способов повышения эффективности. Исследования подтверждают это. Исследование, проведенное по заказу Google, выявило 81-процентную положительную корреляцию между сотрудничеством и инновациями в рамках бизнеса.

В компании Jetsmarter это нововведение развило то, что Петросов называет «величайшим в мире сообществом путешественников и стилей жизни». Это описание охватывает все: от того, как вы доберетесь до места назначения, с кем встретитесь по пути, и что вы будете делать, когда доберетесь туда.Более того, этот процесс развивался естественным образом. Когда члены Jetsmarter приезжали в города, они часто обращались друг к другу, чтобы сориентироваться в городе. Компания Jetsmarter осознала и быстро удовлетворила эту потребность, создав штат консьержей.

Связано: Будущее производительности: командная работа и сотрудничество

Возможно, не каждая отрасль может быть так тщательно взаимодействовать со своими потребителями, и не каждый отдел может интегрироваться с другими. Ограничения могут быть ощутимыми или вполне реальными.В любом случае осознание более широкой картины является важной частью предоставления эффективных услуг. Понимание того, откуда возникает потребность в ваших услугах и как они будут использоваться, позволяет вам предвидеть потребности потребителей и более достоверно реагировать на них.

5. Создавайте сообщества и ресурсы.

Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своего бизнеса, — это создавать сообщества. «За это нельзя назначить цену, — говорит Петросов. «Люди, которых вы встречаете, являются отражением того, насколько вы добьетесь успеха…. Возможности открываются естественным образом ». В случае с Петросовым это был простой вопрос поощрения сообществ, которые уже развивались вокруг его продукта.

Возможно, вы сочтете необходимым способствовать развитию сообщества. Это может быть так же просто, как создание публичных форумов для обсуждения, что, в свою очередь, может генерировать новые концепции, пополнять ресурсы и получать бесценную обратную связь. Потребители предприятий с сообществами тратят на 19 процентов больше, чем другие потребители. Короче говоря, сообщества полезны для клиентов и полезны для вас.

Не заблуждайтесь: сообществом сложно управлять, особенно если в него входят члены, не входящие в вашу бизнес-структуру. Но отзывы сотрудников и потребителей — это кладезь данных, которые вы можете использовать для оптимизации своей бизнес-модели. Сообщество стоит вложенных в него усилий.

По теме: Как этот бренд мороженого создал бренд, построив сообщество

6. Изучите неожиданные возможности.

Риск — необходимая составляющая бизнеса.Попытка заняться чартерным бизнесом была для Петросова риском сама по себе. Что, если он ошибся в том, какие изменения необходимы? Может быть, индустрия работает так, как раньше. Приведут ли его изменения к лучшему? Его готовность исследовать возможности привела к его роли в формировании нового транспортного движения. Как любит говорить Петросов: «Мы — компания, созданная дезрапторами для разрушителей».

Связано: Будьте комфортны Рискуйте

Риск — важная часть выявления неэффективности.Отойти от процессов, которые, казалось, выдержали испытание временем, может быть непросто. Однако ваша награда — обнаружить, какие методы больше не соответствуют потребностям современного бизнеса. Каждый предприниматель должен научиться оценивать неожиданные возможности и иметь смелость их исследовать. Это продвигает промышленность вперед и продвигает людей и компании к успеху.

Каждому самолету время от времени требуется тонкая настройка — немного масла, чтобы он работал плавно. Даже очень успешный бизнес выиграет от активного поиска новых, более эффективных методов.Советы Петросова станут отличным путеводителем в вашем путешествии, независимо от того, начинаете ли вы исследовать или постоянно ищете различные инструменты и стратегии.

11 основных советов, которые сделают ваш малый бизнес более эффективным

Все нацелены на то, чтобы опередить конкурентов, и для этого вам необходимо вести бизнес более эффективно. Если ваш бизнес не соответствует текущим тенденциям или изменениям, он не добьется успеха на рынке. Другими словами, эффективность бизнеса означает максимальное использование того, что у вас есть, и того, как вы можете стать лидером на рынке.

Как владелец малого бизнеса, вы должны иметь основные активы, такие как денежные средства, человеческие ресурсы, оборудование, помещения и доступ к продуктам и услугам, но наиболее важным аспектом является то, как часто эти активы обеспечивают максимальную эффективность для вашего бизнеса. Все мы знаем, что «эффективность» более важна для малого и среднего бизнеса, потому что их ресурсы ограничены по сравнению с более крупными компаниями.

Вот 11 советов, которые могут помочь вашему бизнесу стать более эффективным, а также повысить удовлетворенность клиентов, а обслуживание клиентов опережает конкурентов.Если вы воспользуетесь этими советами, то определенно повысите эффективность своего бизнеса.

1. Создайте бизнес-план

Без бизнес-плана организация подобна человеку без опоры. Это жизненно важный ключ к ведению любого бизнеса. Это своего рода манифест, в котором излагаются ваши цели, бизнес-задачи и прогнозируемый рост. Что еще более важно, создание бизнес-плана поможет вам достичь ваших предпринимательских целей. Он может быть в любом формате, например: какие показатели продаж вам нужно достичь, чтобы выйти на уровень безубыточности, наряду с конкретными целями, которые у вас есть для роста или улучшения бизнеса.

2. Не избегайте мощи веб-сайта

Веб-сайт уже давно является вашим самым эффективным маркетинговым инструментом для любого бизнеса. Так ли это до сих пор, в наши дни веб-сайт используется не только для ведения бизнеса, но и для ведения бизнеса. Разработка веб-сайтов необходима компаниям, стремящимся повысить эффективность своей организации. Особенно мощная система управления контентом (CMS) обеспечивает возможность интеграции бизнес-процессов в ваш веб-сайт.

3. Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг

Это общее явление, что не у всех есть опыт во всех видах деятельности, таких как управление человеческими ресурсами, бухгалтерские функции, администрирование, расчет заработной платы, продвижение в Интернете и маркетинг, а также функции администрирования льгот сотрудникам. Вы должны либо вышестоящую команду передать кому-то на аутсорсинг. По мнению Huffington Post, передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг — лучший способ повысить эффективность бизнеса. Если вы владелец малого бизнеса, вы можете сотрудничать с аутсорсинговыми фирмами, чтобы найти лучшую сделку.

Передав на аутсорсинг свои функции, не относящиеся к компетенции или неосновной деятельности, сторонним организациям, специализирующимся в этих конкретных областях, вы можете больше сосредоточиться на основной деятельности, которая приведет к повышению эффективности и продуктивности бизнес-процессов.

4. Больше внимания уделять основным видам деятельности

Основные виды деятельности являются важным и жизненно важным компонентом любой организации. Если организация больше сосредоточится на этом и будет уделять больше времени этой деятельности, это определенно поможет вам опередить конкурентов.

После передачи вашей непрофильной коммерческой деятельности третьей стороне у вас будет достаточно времени, чтобы управлять своей основной бизнес-практикой и сосредоточиться на ней с использованием ограниченных ресурсов. Всем известно, что владелец малого бизнеса имеет ограниченные ресурсы с точки зрения времени и денег. Поэтому для бизнеса важно использовать все доступные ресурсы, такие как (инвестирование в свои наиболее конкурентоспособные возможности для увеличения доли рынка, управление периодом рецессии, разработка новых продуктов или услуг и опережение конкурентов.) в их распоряжении.

5. Разработайте долгосрочный технологический план

С появлением технологий многие организации увидели огромные изменения в эффективности бизнес-процессов. Потому что процесс замены устаревших технологий новыми не только повышает производительность труда сотрудников, но и выводит офисную среду на новый уровень, что ведет к повышению эффективности сотрудников и бизнеса. Наряду с технологиями, если вы тщательно определяете краткосрочные и долгосрочные бизнес-цели и работаете с поставщиком вашей сети над развертыванием соответствующей им технологии.

6. Максимально увеличьте сеть.

Общаясь с отраслевым владельцем бизнеса, экспертом, предпринимателем, вы можете увеличить свое присутствие в бизнесе и продвигать свой бизнес. Поэтому начните присоединяться к ассоциациям малого бизнеса, форуму, деловому журналу и участвовать в общественных мероприятиях, чтобы повысить осведомленность о своем бизнесе. Участвуйте в общественных мероприятиях, чтобы потенциальные клиенты знали об услугах, которые вы предлагаете, и чтобы у вас был шанс завоевать их мнение.

7. Используйте автоматизацию процесса

Несомненно, каждый стремится максимально автоматизировать бизнес-процесс, чтобы повысить производительность. Вот один пример из практики, который показывает, как автоматизация процесса может повысить продуктивность вашего бизнеса и повысить рентабельность инвестиций. Да, сначала вам может потребоваться что-то вложить в программное обеспечение, чтобы ускорить все эти процессы, но через некоторое время, когда все сотрудники хорошо разбираются в процессе, вы увидите преимущества того же.

Хорошо, давайте возьмем для примера компанию Event Company или University, им нужно проводить встречи дважды или трижды в месяц, и в отношении того же им нужны человеческие ресурсы.Поэтому, приняв программное обеспечение для встреч, такое как MeetingKing или некоторые другие альтернативные программы, вы можете сэкономить свои деньги, вкладывая ненужные средства в человеческие ресурсы, и в то же время вы можете автоматизировать весь процесс встречи. Другой пример — CRM, корпоративное программное обеспечение и система документов, которые могут помочь в повышении эффективности бизнеса.

8. Комбинируйте методы общения

Общение — это основа всех ваших взаимоотношений в личной или профессиональной жизни. Без эффективного и прозрачного общения могут возникнуть недопонимание, конфликты между вашими сотрудниками, вашими клиентами или другие недопонимания.При плохих или ненадлежащих методах коммуникации очень сложно сделать эффективное делегирование, повысить производительность и создать приятную рабочую среду практически невозможным.

Всегда используйте разные – разные методы связи на разных-разных уровнях. Например, личное или голосовое общение отлично подходит для устранения временных трудностей, которые часто возникают с электронной почтой. С другой стороны, некоторые люди используют телефон или в сети для создания сводных электронных писем, в которых излагается то, что обсуждалось.Таким образом, это может быть отличным способом комбинировать различные методы общения для более эффективного (и менее запутанного) поступательного общения.

Клиент — король. А королю всегда нужны качественные услуги независимо от стоимости. Социальные сети играют жизненно важную роль в улучшении обслуживания клиентов. Основная цель канала социальных сетей — повысить узнаваемость бренда, улучшить обслуживание клиентов, а также повысить роль фактора ранжирования в поисковых системах. Как мы все знаем, хорошее обслуживание клиентов зависит от двустороннего общения.Поэтому компании используют стандартный метод общения. Двустороннее общение может решить проблему, увеличить близость, а также помочь организации повысить качество услуг и производительность сотрудников. Многие компании используют открытые линии связи, когда они могут попросить клиента рассказать о том, как идут дела и что они думают о продуктах и ​​услугах, которые вы предоставляете. Здесь вы узнаете, как технологические компании используют социальные сети для расширения возможностей своих групп по обслуживанию клиентов.

10. Отслеживание производительности на регулярной основе

Существует множество способов отслеживать производительность, будь то продукт, услуги или сотрудник.Некоторые компании используют такие методы, как ежедневная отчетность, проводят встречи примерно раз в неделю. Некоторые другие компании с большим бюджетом используют стандартные программные инструменты для отслеживания производительности. Реализовав это, вы сможете управлять всем и отслеживать все вовремя и обеспечивать максимальную отдачу для бизнеса.

11. Сделайте офис удобным для сотрудников

Офис — это второй дом для сотрудников, и он должен быть со всеми современными удобствами. Сотрудники счастливее, если им нравится их офис.Если взять пример Google, то они создали дружественную для сотрудников среду, в которой сотрудники работают в своей любимой зоне комфорта, например, сидя на диване, в кафетерии и т. Д. Таким образом, для успешного ведения бизнеса необходимо убедиться, что сотрудник работает в комфортной и здоровой среде. . Экологически чистое рабочее место не только повышает удовлетворенность сотрудников, но и позволяет сэкономить деньги после первоначальных вложений, а также улучшает положение вашего бизнеса.

Заключение

Следование всем этим советам — это не просто способ повысить эффективность бизнеса, но если они у вас есть, то вы определенно приблизитесь к повышению эффективности и можете помочь увеличить продуктивность и рентабельность инвестиций.Потому что весь малый бизнес имеет ограниченные ресурсы, и они должны располагать этими ресурсами в нужном месте и в нужное время. Инвестируйте в гибкие инструменты, чтобы автоматизировать повторяющиеся задачи в процессе найма, например, используя тестирование перед приемом на работу для отбора кандидатов из вашего кадрового резерва.

Надеюсь, эта статья поможет вам вести бизнес эффективно. Если у вас есть какие-либо предложения, вы можете их комментировать.

Подпишитесь на еженедельные обновления

Вы также получите несколько наших лучших сообщений сегодня

10 советов по повышению эффективности вашего бизнеса

Повышение эффективности бизнеса для увеличения прибыли

Эффективность бизнеса означает максимальную отдачу от ваших вложений или максимальное использование ваших ресурсов.Если вы не думали о том, как повысить эффективность бизнеса, возможно, вы упускаете из виду места, где можно сократить время, которое вы тратите на конкретную задачу. Это экономит ваши деньги и рабочую силу как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Снижение затрат и увеличение производительности — проверенные способы победить ваших конкурентов и увеличить маржу прибыли. Но это лишь малая часть того, что на самом деле нужно для создания эффективного бизнеса.

Хотите вывести эффективность своего бизнеса на новый уровень?

Учить больше
Как бизнесу можно повысить эффективность?

Все предприятия должны работать с максимальной эффективностью, но многие владельцы бизнеса сталкиваются с препятствиями на пути к этому.Эти десять советов помогут вам продвинуться вперед.

Более пристальный взгляд на эффективность бизнеса

На самом деле есть несколько областей вашего бизнеса, в которых вы можете повысить эффективность, и все они важны для вашей прибыли. Взгляните на эти три области вашего бизнеса, чтобы найти возможности для улучшения:

Ваша рабочая сила

Объем работы или продукта, который ваши сотрудники производят в день, является одним из наиболее важных факторов эффективности вашего бизнеса.Ваш персонал должен быть не только эффективным, но и новаторским и результативным, особенно когда вы расширяете свой бизнес.

Ваши расходы

Финансовая эффективность — главный источник вашей прибыли. Измеряйте свои расходы как процент от дохода — не позволяйте им превышать 30 процентов. Ваша рабочая сила и расходы часто совпадают, потому что такие расходы, как инструменты и оборудование, влияют на производительность труда.

Ваши операции

Оптимизация производства и доставки вашей продукции — один из самых надежных способов повышения эффективности вашего бизнеса.Создание адаптируемых, но надежных внутренних процессов и операций жизненно важно для осознанного масштабирования и успеха в бизнесе.

Тони говорит: «Одна из причин, по которой так мало из нас достигают того, чего мы действительно хотим, заключается в том, что мы никогда не направляем свое внимание; мы никогда не концентрируем нашу силу ». Это касается и бизнеса. Первый шаг к повышению эффективности вашего бизнеса — это сосредоточиться на ваших целях, сообщить о них своим сотрудникам и установить разумные ориентиры для измерения вашего успеха.

Стремление к выдающейся работе должно исходить от вас.К счастью, мероприятия Тони по бизнес-коучингу и бизнес-мастерству могут помочь вам приобрести навыки, необходимые для вывода эффективности вашего бизнеса на новый уровень. Скоро вы будете руководить хорошо отлаженной бизнес-машиной.

3 способа более эффективного ведения малого бизнеса

Трудно представить, что всего несколько десятилетий назад не только не существовало Интернета, но и большинство предприятий обрабатывали документы с помощью пишущих машинок и рукописных заметок.

Вы помните те времена? И я нет! 😉

Компьютеры хорошо
и действительно революционизировали рабочий мир за этот короткий промежуток времени, но
сегодня мы находимся в разгаре еще одной полномасштабной революции.

В мгновение ока Интернет и социальные сети навсегда изменили способ ведения бизнеса.

У меня к вам следующий вопрос: действительно ли вы пользуетесь преимуществами всех различных способов, которыми Интернет и социальные сети могут принести пользу вашему малому бизнесу и помочь вам повысить эффективность?

Давайте посмотрим, как можно более эффективно управлять малым бизнесом.

Нанять третьих лиц, чтобы помочь вам

Давным-давно, если вы хотели, чтобы на вас и на ваш бизнес работало больше людей, было предрешено, что вам придется нанять их, привести в свой офис и работать вместе с ними.

В наши дни, однако, не только возможно, но и практически легко нанять третьих лиц, которые помогут вам с вашим малым бизнесом, без необходимости предоставлять офисные помещения или нанимать их на полную ставку.

Think Fiverr или Upwork, если вы хотите нанять виртуального помощника, менеджера по социальным сетям, графического дизайнера, службу поддержки клиентов или помощь бухгалтера.

Если вам нужна помощь в области ИТ, вы можете пойти еще дальше и нанять профессиональную компанию, например http: //www.bricktechit.com, и пусть они будут работать от вашего имени в течение нескольких часов, без каких-либо осложнений.

Вы можете построить всю свою компанию виртуально. И даже если у вас есть кирпич и миномет, вы все равно можете нанять виртуальную помощь.

Отслеживайте и управляйте своим временем и проектами

В традиционной офисной среде используются различные эффективные механизмы, позволяющие вам не отвлекаться от задачи и сосредоточиться на использовании времени. Многие из них — пустая трата времени и ресурсов, если вы спросите меня… привет корпоративному миру !!

В любом случае…

Прелесть предпринимателя в том, что все зависит от вас.

Это зависит от вас, как вы организуете свою компанию, свое время и проекты.

Обратной стороной является то, что вам нужно стать хозяином своего времени, и вам нужно очень тщательно отслеживать и управлять своими собственными проектами, если вы хотите добиться успеха.

Есть масса приложений, которые могут с этим помочь.

от RescueTime, который может спасти вас от откладывания на потом и предупредить о непродуктивных действиях с помощью таких инструментов, как Nozbe или Microsoft To Do, которые помогут вам оставаться в курсе ваших ежедневных дел и проектов.

Внезапно ваша работа перестает быть утомительной и становится управляемой.

Вам просто нужно найти то, что вам подходит.

Найдите и продвигайте себя и свой малый бизнес

Вы знаете, насколько важно продвигать себя и свой бизнес и как важно развивать свой бренд в Интернете.

Независимо от того, работаете ли вы в обычном или в Интернете, социальные сети и Интернет предлагают потрясающую возможность заявить о себе.

Тебе нравится разговаривать с людьми? Вам нравится прыгать перед камерой в любое время дня?

YouTube, Instagram Stories, Facebook Live — идеальные инструменты для создания вашего бренда в Интернете.

Если вам нравится писать (как и мне), тогда ведение блога и микроблог — это ваше дело. Такие платформы, как Medium и LinkedIn Publishing, позволяют очень легко начать работу, если вы не хотите создавать собственный блог.

Независимо от того, что вы выберете, создавать и развивать свой малый бизнес сегодня проще, чем когда-либо.Не зацикливайтесь на механике, ищите возможности и просто делайте это!

О компании Corina Manea
Корина Манеа — специалист по цифровому маркетингу, бренд-стратег и блоггер. Ей нравится помогать предпринимателям в создании успешного бренда и сообщества в Интернете, при этом сохраняя свое подлинное «я» и общаясь с ним.

Какие советы помогут сделать ваш бизнес более эффективным?

Советы по повышению эффективности вашего бизнеса

Создание бизнес-плана

Без бизнес-плана организация подобна человеку без опоры.Это жизненно важный ключ к ведению любого бизнеса. Это своего рода манифест, в котором излагаются ваши цели, бизнес-задачи и прогнозируемый рост. Что еще более важно, создание бизнес-плана поможет вам достичь ваших предпринимательских целей. Он может быть в любом формате, например: какие показатели продаж вам нужно достичь, чтобы выйти на уровень безубыточности, наряду с конкретными целями, которые у вас есть для роста или улучшения бизнеса.

Сосредоточьтесь на том, что у вас получается лучше всего, а остальное отдайте на аутсорсинг

Как один человек вы можете сделать в своем бизнесе только определенную сумму, особенно когда вы совмещаете несколько ролей дома и в бизнесе. Поэтому вместо того, чтобы пытаться делать все самостоятельно, сосредоточьтесь на своих основных сильных сторонах, а остальное поручите сотрудникам, фрилансерам, специализированным организациям или альянсам, в зависимости от того, что лучше всего подходит вашей бизнес-модели.

Наличие сильной, надежной команды людей, которым вы можете делегировать задачи, а также систем и процедур, поддерживающих этот процесс, может помочь вашему бизнесу стать более эффективным и увеличить его способность зарабатывать.

Систематизируйте свой бизнес

Автоматизируйте и систематизируйте свой бизнес, чтобы повысить его эффективность.Разрабатывайте сценарии, создавайте шаблоны часто используемых документов, форм, цитат и электронных писем, а также создавайте и планируйте автоответчики, обновления в социальных сетях и публикации в блогах. Постоянно ищите способы упростить и упростить задачу.

Если вы отдаете задание на аутсорсинг или хотите передать задачи на аутсорсинг, также неплохо составить блок-схемы, контрольные списки и пошаговые руководства, чтобы вы могли легко передать задачи на аутсорсинг с минимальным руководством.

Больше внимания уделять основной деятельности

Основные виды деятельности являются важным и жизненно важным компонентом любой организации. Если организация больше сосредоточится на этом и будет уделять больше времени этой деятельности, это поможет вам опередить конкурентов.

После передачи вашей непрофильной деятельности третьей стороне у вас будет достаточно времени, чтобы управлять своей основной бизнес-практикой и сосредоточиться на ней с использованием ограниченных ресурсов. Всем известно, что владелец малого бизнеса имеет ограниченные ресурсы с точки зрения времени и денег. Поэтому бизнесу необходимо использовать все доступные ресурсы, такие как (инвестирование в свои наиболее конкурентоспособные возможности для увеличения доли рынка, управление периодом рецессии, разработка новых продуктов или услуг и опережение конкурентов.) в их распоряжении.

Технология кредитного плеча

Технологии могут как помогать, так и мешать операционным процессам, поэтому внимательно оценивайте каждую часть технологии в своей компании. Ваш технический набор инструментов включает в себя все, от приложений, которые ваша команда использует для общения и совместной работы, таких как Slack или Dropbox, до программного обеспечения, которое сотрудники используют для выполнения отдельных рабочих задач. Оценивая свои технологии, учитывайте рабочий день сотрудников и путь клиента. Опросите членов своей команды, чтобы узнать их мнение о текущих системах и лучше определить технологии, которые используются не часто.Изучив свою технологию, вы можете обнаружить, что у вас слишком много приложений, выполняющих избыточные задачи. Удаление одного или нескольких может свести к минимуму передачу обслуживания и снизить затраты на поддержку.

Возможно, вам придется заново открыть для себя, что каждый технический инструмент может — и не может — делать. Многие программные решения позволяют автоматизировать определенные задания, такие как планирование публикаций в социальных сетях или групповых встреч, позволяя сотрудникам сосредоточиться на задачах более высокого уровня, требующих вмешательства человека.

С ноутбуками, смартфонами, планшетами, инновационными программами и приложениями эффективное ведение бизнеса в дороге никогда не было таким простым.

От бухгалтерского учета и выставления счетов до отношений с клиентами и управления маркетинговыми кампаниями — существует множество способов использования технологий в вашем бизнесе, чтобы сократить время, которое вы тратите на задачи, и сделать его более продуктивным.

Вы можете найти соответствующие программы и приложения, выполнив поиск в Google, прочитав блоги и руководства по приложениям или спросив тех, кого вы знаете, что для них работает.

С другой стороны, на вашем рабочем месте может быть техника с несовместимыми интерфейсами.Когда сотрудники вынуждены переходить из одной неинтегрированной системы в другую, неизбежно возникают неэффективность и ошибки. У вас есть устаревшее программное обеспечение, которое не может «взаимодействовать» с другими платформами? Возможно, вам придется инвестировать в новый набор решений, которые легко взаимодействуют, чтобы повысить вашу эффективность.

Облако

Наличие гибкой и постоянно обновляемой рабочей системы снизит потери данных и информации. «Облако» — это цифровое пространство, которое может включать в себя большинство бизнес-процессов.От набора содержимого до отправки и получения электронных писем облако предлагает пространство, свободное от угроз и человеческих ошибок, для роста компаний. Ниже приведены некоторые ключевые и уважаемые поставщики облачных услуг, которые предлагают услуги, способствующие простоте использования онлайн-системы.

Документы Google

Google предлагает ряд программного обеспечения, которое позволяет постоянно обновлять и сохранять формат, который практически исключает потерю. Документы Google — это «офисное слово» будущего. Веб-платформа позволяет легко делиться, а также постоянно сохраняет любой прогресс, как в режиме реального времени.

DropBox

Это безопасное пространство для хранения и обмена файлами, к которому легко получить доступ с любого устройства, подключенного к Интернету. Физическая потеря или повреждение не могут произойти из-за наличия нескольких локальных систем хранения; это означает, что конфиденциальные бизнес-данные и информация не будут потеряны или украдены.

Microsoft Exchange

Хорошо продуманная система электронной почты позволит малым и крупным компаниям легко общаться по всему миру.У биржи есть платформы для любых устройств, которые обмениваются и хранят данные и контент в Интернете. Эта безопасная и неконтролируемая среда связи способствует созданию безупречной деловой среды.

Делегация

Задача говорить людям, что им делать, может заставить их съежиться. Нежелание развивать негативные деловые отношения — это хорошо, но если это будет происходить за счет вашего времени, то это повлияет на бизнес в финансовом отношении. Вот несколько ключевых факторов эффективного делегирования полномочий.

Выбирайте правильных людей

Вы бы не сказали своему трехлетнему ребенку, чтобы он ремонтировал вашу машину; Важно убедиться, что выбранные вами люди обладают необходимой квалификацией и опытом, необходимыми для выполнения этой роли. Убедитесь, что вы понимаете, что требует задача, и выберите подходящих людей с соответствующими знаниями по предмету для участия.

Терпение

Знание того, что у людей разный уровень навыков, — хороший первый шаг к пониманию того, сколько времени займет конкретная задача.Это особенно актуально, если человек никогда раньше не делал ничего подобного. Уважайте время, которое требуется, и поймите с других точек зрения, чего вы ожидаете.

Распознавание

Всем нравится, когда их признают, когда они что-то делают хорошо. Было доказано, что поддержание стимулирующей и восторженной атмосферы на рабочем месте повысит моральный дух, а также приведет к заметному росту производительности.

Шаблон

Скромный шаблон — также отличный способ повысить эффективность.Наличие методов для устранения рутинных задач, например, схем контактов с повторяющимися деталями, которые используются для каждого уже сделанного клиента, значительно сократит потерю времени. Переписывание контента, который можно просто вставить, усугубит ситуацию, и все согласятся, что существует гораздо лучший способ избавиться от такой потери времени. Такими шаблонами для максимальной эффективности являются:

Контракты

Для предприятий, имеющих несколько одинаковых контрактов, возможность легко переключать и изменять соответствующие слова и числа сэкономит часы.Часы, которые также переводятся в деньги в виде заработной платы. Снижайте расходы, повышайте эффективность и используйте шаблоны.

Подписи

Это может показаться небольшим, но несколько секунд, необходимых для написания «привет и т. Д.», Можно исключить с помощью настроек. Эти несколько секунд складываются и, если их исключить, могут сэкономить бесчисленные часы в долгосрочной перспективе.

Бизнес-планы

Когда малый бизнес постоянно растет и меняется, очень важно полагаться на бизнес-планы и цели — наличие таких планов, которые выглядят одинаково и актуальны для всех, будет способствовать облегчению понимания во всей организации.Это, в свою очередь, будет способствовать общению и изменениям в целом.

Знай свои финансы

Финансовая информированность — ключевой фактор эффективности бизнеса. Когда вы знаете финансовое положение своего бизнеса, вы принимаете более разумные бизнес-решения и более стратегически подходите к использованию своих ресурсов.

Регулярный анализ ваших прибылей и убытков, гарантированного дохода по сравнению с расходами, точки безубыточности и рабочего бюджета гарантирует, что вы не только работаете по средствам, но и более эффективно добираетесь от того места, где вы сейчас находитесь, туда, где вы хотите быть.

Сделайте офис удобным для сотрудников

Офис — это второй дом для сотрудника, и он должен быть со всеми современными удобствами. Сотрудники счастливее, если им нравится их офис. Если вы возьмете пример Google, как они создали дружественную к сотрудникам среду, в которой сотрудники работают в своей любимой зоне комфорта, например, сидя на диване, в кафетерии и т. Д. Таким образом, для успешного ведения бизнеса необходимо убедиться, что сотрудник работает в комфортная и здоровая среда.Экологически чистое рабочее место не только повышает удовлетворенность сотрудников, но и позволяет сэкономить деньги после первоначальных вложений, а также улучшает положение вашего бизнеса.

Устранение или сокращение предсказуемых прерываний рабочего процесса.

Трудно работать эффективно, если вы и ваша команда постоянно отвлекаетесь. Исследователи предположили, что восстановление после неожиданного прерывания занимает 23 минуты 15 секунд.Когда беспорядки, такие как незапланированные встречи и назойливые уведомления по электронной почте, выходят из-под контроля, они теряют продуктивность. Поговорите с членами вашей команды об их предпочтительных методах предотвращения таких неприятных вторжений. Некоторые руководители предприятий рекомендуют выделять время в календарях сотрудников для целенаправленной работы, переводить устройства в режим полета и даже работать из дома, когда проекты требуют лазерной фокусировки.

Научите всех в вашей команде, что можно регулярно выделять время «не беспокоить» для выполнения своих основных обязанностей.Установив общие блоки целенаправленного рабочего времени для вашей команды, как только мы научили людей спрашивать, как их настраивать и как уважать их, мы обнаружили не только качественные улучшения у сотрудников, но и количественные, один из наших клиентов сказал, что если они были консервативны, по их оценкам, личная продуктивность взлетела на 40–60 процентов, а может, и больше.

Прежде чем насладиться заслуженным стаканом яичного гоголя на праздничной вечеринке в конце года или запланировать несколько отпускных дней на конец декабря, найдите время, чтобы спланировать шаги для более эффективного нового года.Таким образом, ваша команда сможет приступить к работе 2 января, готовая справиться со всем, что встретится на ее пути.

Комбинированные методы связи

Общение — это основа всех ваших взаимоотношений как в личной, так и в профессиональной жизни. Без эффективного и прозрачного общения могут возникнуть недопонимание, конфликты между вашими сотрудниками, вашими клиентами или другие недопонимания. При плохих или ненадлежащих методах коммуникации очень сложно сделать эффективное делегирование, повысить производительность и создать приятную рабочую среду практически невозможным.

Всегда используйте разные – разные методы связи на разных – разных уровнях. Например, личное или голосовое общение отлично подходит для устранения временных трудностей, которые часто возникают с электронной почтой. С другой стороны, некоторые люди используют телефон или в сети для создания сводных электронных писем, в которых излагается то, что обсуждалось. Таким образом, это может быть отличным способом комбинировать различные методы общения для более эффективного (и менее запутанного) поступательного общения.

Улучшите управление складом.

Для многих предприятий склад является центром компании. Когда ваши операции там эффективны, ваша компания может лучше удовлетворять клиентов, в то время как неэффективность складских помещений может привести к убыткам и подорвать ваше доверие. Существует множество технических решений, которые могут повысить эффективность вашего склада. Некоторые из крупнейших мировых брендов, такие как Amazon, приобрели фирмы, занимающиеся робототехникой, такие как Kiva Systems, и автоматизировали большую часть своих складских операций, одновременно увеличивая количество рабочих мест, повышая эффективность и сокращая время доставки с меньшим количеством ошибок при доставке.Используя роботов для транспортировки поддонов по своим складам, гигант электронной коммерции может сэкономить время и физическое напряжение своих рабочих, не заменяя их.

Если роботы — слишком большой шаг для вашей компании, подумайте о системах определения местоположения в реальном времени, которые используют технологию геолокации для отслеживания местоположения объектов в реальном времени. . Вы можете прикрепить теги RTLS к вещам и людям, что поможет вам быстрее найти то, что (и кого) вам нужно на вашем складе. Надежная система управления складом отметит потенциальные ошибки и порекомендует план текущего обслуживания, чтобы ваш склад оставался организованным.Если ваша команда будет уделять 10 минут в день на проверку и исправление мелких ошибок, это гораздо лучшая альтернатива, чем тратить два часа в день на отслеживание продуктов, которые были неправильно маркированы или неуместны.

Убедитесь, что маркетинг нацелен на вашу аудиторию

Чтобы сделать ваш маркетинг более эффективным и увеличить ваш бюджет, сосредоточьте свои маркетинговые усилия на людях, которые с наибольшей вероятностью будут покупать у вас. Выявив свои наиболее прибыльные целевые рынки, вы можете определить, какое сообщение направить на них, где, когда и как их достичь.

Проведя небольшое исследование и выбрав стратегический подход к маркетингу, вы не только сэкономите больше времени, денег и усилий, но и заработаете больше денег за счет продаж благодаря более актуальным и целевым маркетинговым сообщениям.

Познакомьтесь со своими клиентами

Понимайте потребности своих клиентов и разрабатывайте продукты и услуги, соответствующие этим потребностям. Вы можете лучше понять своих клиентов, персонализируя свои услуги и побуждая их оставлять вам отзывы.

Предлагайте отличное обслуживание клиентов

Обеспечьте высочайшее качество обслуживания клиентов и приложите все усилия, когда сможете. Ваши клиенты запомнят не только отличный сервис; они также с большей вероятностью будут рекомендовать вам других людей.

Поддерживайте существующих клиентов и ищите новые возможности

Разработайте стратегии для поддержки существующих клиентов, например, оставайтесь с ними на связи через электронную рассылку новостей или заранее сообщайте им о рекламных мероприятиях.

В то же время ищите возможности получить больше работы и расширить свою клиентскую базу. Убедитесь, что вы нашли правильный баланс между привлечением клиентов и поиском новых.

Если вы владеете или управляете бизнесом аборигенов, вы также можете продвигать свой бизнес, воспользовавшись бесплатным листингом в Бизнес-справочнике аборигенов Западной Австралии (ABDWA). Все большее число государственных и частных организаций стремятся сотрудничать с предприятиями аборигенов и используют каталог для поиска соответствующих поставщиков.

Используйте социальные сети

Социальные сети — это мощный инструмент для продвижения вашего бизнеса среди потенциальных клиентов и получения ценной информации через «социальное слушание». Через социальные сети вы можете узнать, что клиенты говорят о вас, получить представление об их поведении, определить ключевые слова и тенденции, которые нравятся вашему целевому рынку, и, таким образом, улучшить качество обслуживания клиентов. Социальные сети могут помочь вам создать свой бизнес-профиль и привлечь новых клиентов.

Посещайте сетевые мероприятия

Потратьте время на создание сетей — дело не в том, что вы знаете, а в том, кого вы знаете.

Networking позволяет вам строить отношения с другими людьми и побуждать их направлять к вам клиентов из уст в уста.

Проведение мероприятий

Проведение собственного мероприятия может стать отличным способом познакомиться со своими клиентами и наладить отношения. Пригласите некоторых из ваших лучших существующих клиентов и побудите их привести своих друзей.

Верните своему сообществу.

Повышение узнаваемости бренда в вашем местном сообществе — отличный способ привлечь новый бизнес. Рассмотрите возможность спонсорства или участия в общественном мероприятии, чтобы поднять свой бизнес-профиль.

Измеряйте, что работает, и совершенствуйте свой подход по мере продвижения

Вам следует следить за тем, откуда приходят ваши клиенты, чтобы оценить, насколько успешна ваша маркетинговая деятельность. Не бойтесь экспериментировать.Измените свой подход, если что-то не работает, и уделите больше времени деятельности, которая позволяет достичь наилучших результатов.

Эффективность должна быть одним из ваших главных приоритетов, если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал и развивался. Без эффективных систем каждая фаза роста будет вызывать только больше проблем, увековечивая цикл неэффективности. Внимательно посмотрите на свою компанию. Если вы можете честно сказать, что все было спроектировано и построено для максимально эффективного рабочего процесса, вы уже на много впереди своих конкурентов.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ДАННЫЙ ВЕБ-САЙТ СОДЕРЖИТ ТОЛЬКО ОБЩИЕ СОВЕТЫ И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИЧНЫМИ ФИНАНСОВЫМИ ИЛИ ИНВЕСТИЦИОННЫМИ СОВЕТАМИ. ТАКЖЕ, ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ МОГУТ ПРОИЗВОДИТЬСЯ ЧАСТО. МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ПОЛУЧИТЬ НАШУ ОФИЦИАЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ НА ОСНОВЕ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ. ИНФОРМАЦИЯ, СОДЕРЖАЩАЯСЯ ЗДЕСЬ, БЕЗОПАСНА ИЗ ИСТОЧНИКОВ БУХГАЛТЕРЫ И БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТЫ EWM СЧИТАЮТ НАДЕЖНЫМ, НО НЕ ДЕЛАЮТ ЗАЯВЛЕНИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ТОЧНОСТИ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ КОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С НАЛОГОВЫМ СОВЕТНИКОМ, СРА, ФИНАНСОВЫМ КОНСУЛЬТАНТОМ, АДВОКАТОМ, БУХГАЛТЕРОМ И ЛЮБЫМ ДРУГИМ ПРОФЕССИОНАЛОМ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ВАМ ПОНИМАТЬ И ОЦЕНИТЬ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ЛЮБЫМИ ИНВЕСТИЦИЯМИ.

Эффективность бизнеса: что это такое и как ее улучшить

Когда бизнес работает неэффективно, он может ежегодно получать невероятную прибыль. Понимая эффективность бизнеса и стратегии по ее повышению, вы можете помочь своей организации тратить меньше усилий и времени, что позволит ей работать более гладко.В этой статье мы объясняем, что такое эффективность бизнеса, исследуем наиболее распространенные типы эффективности бизнеса и описываем, как можно повысить эффективность своей организации.

Связано: Как измерить производительность и повысить эффективность на рабочем месте

Что такое эффективность бизнеса?

Эффективность бизнеса означает, сколько компания или организация может произвести, поскольку это связано с количеством времени, денег и необходимых ресурсов.Другими словами, эффективность бизнеса измеряет, насколько хорошо он может преобразовывать такие вещи, как материалы, рабочая сила и капитал, в услуги и продукты, приносящие доход.

Связанные: Советы, которые помогут вам работать более эффективно

Типы эффективности бизнеса

Эффективность бизнеса можно измерить несколькими различными способами, например:

Рентабельность инвестиций

Инвестиции обычно рассматриваются любые текущие затраты, которые должны помочь компании сэкономить или заработать деньги в будущем.Иногда это называют рентабельностью инвестиций или чистой приведенной стоимостью, рентабельность инвестиций может снизить текущую эффективность бизнеса, но повысит его эффективность в будущем.

Эффективность процессов

Эффективность процессов измеряет определенные бизнес-процессы, чтобы гарантировать их эффективность и результативность. Например, вы можете изучить стоимость и скорость доставки продукта, чтобы определить, есть ли способы улучшить соотношение затрат и доходов.

Операционная эффективность

Бизнес-операции — это процессы, которые являются неотъемлемой частью общей бизнес-модели.Бизнес-операции обычно несут большую часть расходов компании, поэтому большинство усилий по повышению эффективности сосредоточены на этом аспекте бизнеса.

Экологическая эффективность

При анализе экологической эффективности бизнеса необходимо рассчитать комплексное воздействие, которое оно оказывает на окружающую среду. Например, вы можете рассчитать экологические издержки как процент от дохода компании.

Энергоэффективность

Энергоэффективные предприятия могут разработать устойчивые методы, позволяющие снизить затраты.Чтобы измерить этот тип эффективности, вы должны оценить количество энергии, необходимое для работы всех сфер бизнеса. Вы можете, например, проанализировать энергию, используемую на каждом этапе жизненного цикла продукта.

Производительность труда

Вы можете измерить производительность труда компании, оценив, сколько сотрудники могут выполнить или произвести в среднем за час на работе. На этот тип эффективности сильно влияет оборудование, автоматизация и технологические инструменты, к которым сотрудники имеют доступ.

Финансовая эффективность

Финансовая эффективность бизнеса измеряется путем определения того, какой процент выручки компании тратится на расходы.

Связано: 6 бизнес-навыков, которые вам нужны и как их улучшить

Как повысить эффективность бизнеса

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы эффективно повысить эффективность бизнеса, в котором вы работаете:

  1. Opt для автоматизации.
  2. Поощряйте открытое и личное общение.
  3. Уменьшите количество прерываний.
  4. Проводите регулярные короткие встречи.
  5. Продвигайте «однозадачность».
  6. Выберите подходящее время для изменения процессов.
  7. Используйте программное обеспечение для управления задачами.

1. Выберите автоматизацию

Один из самых простых и быстрых способов сделать рабочую среду более эффективной — это использовать автоматизацию для монотонных процессов и задач. Например, вы можете автоматизировать отправку сотрудникам квитанций о заработной плате.Автоматизируя определенные задачи, вы можете лучше использовать время каждого члена команды, позволяя им сосредоточиться на более продуктивных вещах, требующих человеческого вмешательства или навыков критического мышления. Хотя автоматизация процессов на начальном этапе может быть дорогостоящей, обычно она дает большую окупаемость инвестиций, поскольку позволяет повысить эффективность бизнеса за счет сокращения будущих затрат.

Важно отметить, что, хотя многие бизнес-процессы можно автоматизировать, это может быть не лучшим выбором для вашего бизнеса.Оцените, что можно и нужно автоматизировать для развития бизнеса, получая отзывы от других сотрудников до и после внедрения нового аспекта автоматизации.

2. Поощряйте открытое и личное общение

Убедитесь, что сотрудники чувствуют себя комфортно, предлагая обратную связь и выражая свои опасения. Помимо создания более удовлетворенных сотрудников, открытое общение между отделами может повысить эффективность бизнеса, поскольку оно уменьшает недопонимание, позволяет обмениваться идеями и поощряет обратную связь, которая может помочь руководству реализовать возможности для улучшения.Сотрудникам, которые знакомы со своей ролью и отделом, легче распознать процессы, которые можно оптимизировать, или определить другие области в компании, которые могли бы быть более эффективными.

Помимо создания более коммуникативной среды, вы можете повысить эффективность, помогая сотрудникам осознавать ценность личного общения при попытке получить разъяснения, ответить на вопрос или найти решение проблемы. Для решения некоторых проблем может помочь быстрый личный чат вместо обширной переписки по электронной почте.Найдя здоровый баланс между онлайн-общением и личным общением, вы сможете лучше упростить обмен информацией и достичь оптимальной эффективности.

3. Сократите простои

Обеспечение сотрудников непрерывным рабочим временем может улучшить их сосредоточенность и эффективность. Одна из эффективных стратегий ограничения количества перерывов в рабочий день — запланировать несколько встреч на определенный день недели, а не распределять их по нескольким дням. Встречи могут сильно нарушить рабочий процесс, поэтому, объединив их, вы можете дать сотрудникам больше дней, не отвлекая их.

Кроме того, рассмотрите возможность использования инструмента, который сокращает количество определенных типов уведомлений в определенные периоды дня. Предоставляя сотрудникам возможность работать, не отвлекаясь, вы можете повысить общую эффективность бизнеса.

4. Проведение регулярных, более коротких встреч

Общекорпоративные и ведомственные встречи важны по нескольким причинам, но иногда они могут длиться дольше, чем следовало бы, монополизируя большую часть рабочего дня. Вы можете попробовать проводить ежедневные 10-минутные встречи, чтобы исключить ненужные встречи и обеспечить эффективную работу компании.

5. Продвигайте «однозадачность»

Многозадачность часто рассматривается как эффективное использование времени, но она может иметь противоположный эффект. Сосредоточившись на одной задаче за раз, вы можете достичь большего и снизить вероятность того, что проекты займут больше времени, чем необходимо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.