Какой процесс формирования должен опираться на принципы системного подхода: Страница не найдена — inakhan.ru

Содержание

Системные принципы исследования производственно-экономических систем

Библиографическое описание:

Усков, В. В. Системные принципы исследования производственно-экономических систем / В. В. Усков. — Текст : непосредственный // Проблемы современной экономики : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2011 г.). — Челябинск : Два комсомольца, 2011. — С. 133-135. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/12/1459/ (дата обращения: 01.03.2021).

Всю совокупность существующих принципов системного подхода к исследованию производственно-экономических систем по своему содержанию и назначению можно разделить на определенные группы.

Первую группу по значимости представляют общесистемные принципы, позволяющие установить направленность и содержание реализации системного подхода на практике, представляя его научным методом диалектико-материалистической методологии.

Учитывая высокую общность, а также общенаучное значение, искажение содержания общесистемных принципов способствует снижению эффективности функционирования производственной системы и ограничивает ее возможности в достижении поставленных целей.

Основополагающим принципом в составе данной группы является принцип системности, выражающий содержание системного подхода к исследованию и проектированию производственных систем. Данный принцип означает, что любая производственная система, являясь сложной динамической системой, одновременно может выступать в качестве составляющей подсистемы другой системы более сложного уровня. Кроме того, этот принцип позволяет учитывать как взаимодействие элементов внутри самой системы, так и их взаимосвязи с другими системами внешнего окружения, что, в свою очередь, обеспечивает возможность рассмотрения системы и внешней среды как единого целого. Целостность модели взаимодействия системы и внешней среды предполагает наличие соответствующего объекта управления и управляющей системы.

Сам процесс ее развития характеризуется множеством структур, ее элементов, системой целей при проектировании и анализе. Отражая закономерности всех этапов функционирования системы, целесообразно использование системных принципов при моделировании, проектировании, планировании и управлении, диагностике и прогнозировании.

Практика исследований показывает, что наличие множества систем, различных по числу и составу базовых элементов, по их взаимосвязи характеризует свойство полиморфизации, как многообразие форм и модификаций. Данное свойство легло в основу системного принципа – принципа полиморфизации, указывающего на единство строения систем различной физической природы. Учитывая, с одной стороны, единство многообразий, выраженное в схожести системных характеристик, и, с другой стороны, сходство, выраженное в многообразии форм единообразия, между многообразием и единообразием существует взаимосвязь. Для сложных систем принцип многообразия означает наличие большого числа форм организации и систем функционирования.

Поэтому на практике обязательно выявление всех вариантов целей, состава, свойств, критериев оптимизации систем.

Расчленить исходную систему на многочисленные подсистемы и связи между ними, как по вертикали, так и по горизонтали для формирования индивидуальных функций и целей управления, опираясь на исходные общесистемные функции и цели управления позволяет принцип декомпозиции. Сам процесс поэлементного выделения элементов, свойств и признаков в структуре системы зависит от особенностей организации данной процедуры, задач и целей исследования, и при этом является сложной процедурой.

Результатом процедуры горизонтальной декомпозиции является плоская структура системы, включающая множество взаимосвязанных и взаимодействующих подструктур с собственными функциями и целями. Вертикальная декомпозиция образует соответствующие подструктуры с собственными целями и функциями, направленными на достижение глобальной цели производственно-экономической системы.

Объединить множество исходных элементов, в соответствии с установленными правилами, связями и методами, в единую систему, выявив при этом общесистемные свойства и функции вновь сформированной системы, возможно с использованием принципа интеграции. Данный принцип также позволяет сформировать характеристики системы, опираясь на характерные признаки ее структурных подсистем, а также решить проблемы разработки схем описания, функционального и структурного плана, объектов и систем управления.

Сам процесс достижение поставленных целей формирования и функционирования производственно-экономических систем, предполагает наличие нескольких равнозначных путей, обеспечивающих одинаковые конечные результаты, но отличающихся по совокупности используемых средств, ресурсов, технологии реализации и алгоритмам управления. Представленная характеристика выражает содержание принципа эквивалентности, вытекающего из принципа полиформизации, позволяющего учесть всю множественность процессов и явлений.

Физическая реализация функционального назначения производственно-экономической системы возможна при наличии всей совокупности компонентов системы и окружающей среды и их согласованности между собой в процессе достижения поставленных целей системы, что обеспечивается принципом системной готовности. Невыполнение указанных требований данного принципа приводит к увеличению срока реализации системы, что в конечном итоге, ставит под сомнение целесообразность создания данной системы и ее реализации.

При проектировании производственно-экономических систем обязательно определение основных требований к структурным составляющим системы, самому процессу функционирования и реализации системы, что обеспечивается принципами проектирования систем. В целом, как показывают исследования, большая часть принципов имеет общесистемный характер, что говорит о необходимости уточнения составляющих основных элементов системы и особенностей ее функционирования.

Решение указанных задач обеспечивается принципом адекватности, выделяющего для достижения общей поставленной цели две подсистемы, соответствующие друг другу по свойствам, характерным признакам, функциональному назначению, структурной характеристике и уровню сложности.

Проектирование производственно-экономических систем следует осуществлять с учетом согласованного горизонтального и вертикального взаимодействия, как по всем элементам сложной системы, так и по оценочным показателям, обеспечивающим эффективность системы.

Согласование элементов при проектировании интегрированных структур управления должно быть обеспечено по следующим направлениям:

— полной обеспеченности всеми видами требуемых ресурсов;

— с учетом проектной мощности, выполняемых функций, целей функционирования, стратегических и динамических характеристик, характера движения во времени и пространстве, установленного режима функционирования, информационных потоков, программного и алгоритмического обеспечения.

Исходя из этого, можно утверждать, что составляющими принципами достижения согласованности, являются следующие:

оптимальность, обеспечивающая согласованность режимов при функционировании элементов сложной системы по вопросам расходования ресурсов, для достижения максимальной эффективности всей системы;
координация, обеспечивающая согласованность движения множественных элементов системы по времени и по их форме, что имеет максимальные темпы при групповом движении.
сбалансированность, обеспечивающая согласованность по целям и функциям всех вертикальных уровней, учитывающих характер связи между ними и выделенное количество ресурсов для достижения поставленных целей и реализацию разработанных планов и программ. Данный принцип, обеспечивает рациональное выделение финансовых и материальных ресурсов, укомплектование штатов, выделение необходимого количества транспортных средств для решения поставленных задач.

Максимальное использование стандартных или типовых элементов и принимаемых решений в рамках проектируемой производственно-экономической системы задано принципом типизации и стандартизации. В сложных системах данный процесс обеспечивает снижение стоимости проектирования и автоматизацию процессов принятия решений, реализации функций, в условиях типовых производственных ситуаций.

Многоплановым принципом проектирования систем является принцип реализуемости, согласно которому каждый структурный элемент реализуем с помощью располагаемых средств техники и технологии. Такой принцип исключает наличие в сложной структуре подсистем, имеющих нереализуемые локальные цели и функции, ввиду недостаточности ресурсов и технической оснащенности.

Управление проектируемыми системами основано на закономерном построении управляемых подсистем, теоретически обеспечивающем обоснованность выбора самой структуры управляемой системы. Согласно принципу управляемости, в структуре управляемой системы следует исключать неуправляемые подсистемы, нарушающие формирование организационной системы.

Рациональное принятие обоснованных управленческих решений, построение автоматизированной системы управления обеспечено контролируемостью процесса проектирования системы, охватывающего все без исключения, структурные элементы и подсистемы.

Ускорение процесса принятия правильного управленческого решения обеспечено оперативностью, за счет эффективных алгоритмов принятия решений в рамках проектирования, планирования, контроля процессов производства.

Самостоятельный, быстрый и целенаправленный процесс изменения структуры системы, с учетом факторов внешнего окружения обеспечивает принцип самоорганизации. Свойственная системе гибкость в информационном, алгоритмическом, технологическом, организационном направлении достижима как за счет изменения стратегии, так и тактики управления организационной системы, внося изменения в отдельные элементы системы и в целом в ее структуру.

Высокая эффективность исполнения функций сложных производственно-экономических систем достижима с соблюдением принципа обратной связи, заключающегося во взаимодействии множественных элементов системы при принятии решений.

Эффективность планирования, организации производства, конструкторско-технологической подготовки производства, научно-исследовательских работ обеспечивает конвейерный принцип управления сложными системами.

Результаты проведенного исследования показывают, что использование одновременно нескольких принципов способно упростить решение поставленных задач проектирования производственно-экономических систем. В целом, вся совокупность представленных принципов является методологической базой проведения исследования по вопросам проектирования и управления производственно-экономическими системами, теоретической основой процесса их построения и разработки.

Основные термины (генерируются автоматически): система, принцип, сам процесс, системный подход, функция, внешнее окружение, внешняя среда, организационная система, производственная система, производственно-экономическая система.

Использование системного подхода и методов системного мышления для внедрения процессов антикризисного управления в банках

Егорова, О.Ю. (2015). Использование системного подхода и методов системного мышления

для внедрения процессов антикризисного управления в банках. Креативная экономика,

9(12), 1541–1560. doi: 10.18334/ce.9.12.2134

Системное антикризисное управление в банках

Кризис в переводе с греческого (др. -греч. κρίσις – решение,

поворотный пункт) – означает резкий переломный момент, когда старые

решения уже неэффективны, система накапливает дисбалансы,

конфликты обостряются и требуется кардинальная перестройка бизнес

процессов. Кризис может являться как следствием чьих-то ошибок, так и

органическим процессом, когда система в своем развитии подошла к

точке перехода.

Необходимо различать кризисное и антикризисное управление.

Хотя эти понятия кажутся достаточно близкими по значению, первое

подразумевает вмешательство только в момент уже наступившего

кризиса, тогда как второе включает превентивные (предупреждающие)

действия, восстановление жизнедеятельности компании (выход

компании из кризиса), а также действия после того, как переломный

этап пройден. Таким образом, антикризисное управление – это более

широкое понятие

(Czarnecki, Starosta, 2014; Pauchant, Douville, 1993)

В рамках системного подхода антикризисное управление можно

рассматривать с двух точек зрения: динамический подход (кризисы в

компании рассматриваются как процесс) и статический подход (кризис

понимается как определенное состояние)

(Czarnecki, Starosta, 2014)

Динамический подход предполагает необходимость учитывать причины

и следствия между событиями. К этому подходу есть две точки зрения:

ряд ученых видит кризис как повторяющийся цикл (процесс

последовательных событий, происходящих в конкретный срок), другие

подчеркивают отсутствие повторяемости. В первом случае это модели,

основанные на жизненных циклах организации, во втором – модели,

сосредоточенные на проблемах, возникающих в процессе роста

компании. Последние игнорируют количество ступеней в жизненном

цикле и их последовательность и сосредоточены на указании

«типичных» проблем, связанных с организационным ростом и их ранним

выявлением. Такой подход к кризисам является неповторяемым или

единичным. При статистическом подходе кризис рассматривается как

особое состояние, событие или момент в функционировании

организации. В отличие от динамического подхода здесь причинно-

следственные связи не принимаются во внимание, и акцент делается

скорее на конкретной ситуации.

Собирательно, опираясь на работы ряда авторов, антикризисное

управление можно определить так – это

такая система управления

Системные исследования энергетических рынков

«Энергетическая статистика»Курс дает основные понятия энергетических продуктов, первичной, вторичной и конечной энергии, основных потоков продуктов для сырой нефти и газового конденсата, природного газа, электроэнергии, угля, возобновляемых источников энергии, включая все возможные единицы измерения и основные конверторы. Приводятся балансы первичного потребления в мире и по регионам.

Детально представлены все ключевые международные статистические организации и их основные информационно-аналитические продукты. Международное энергетическое агентство, статобзоры British Petroleum, европейские источники.
Статистика о поставках, торговле, запасах, переработке и потреблении энергии рассматривается как основа для принятия взвешенных решений в области энергетики, поскольку подробные, надежные, своевременные и полные данные необходимы для мониторинга энергетической ситуации, как в отдельных странах, так и на международном уровне, а также для построения прогнозных оценок и принятия стратегических решений.
Содержание разделов дисциплины «Энергетическая статистика»

«Методические основы системных исследований в энергетике»Знания о развитии энергетики и энергетических рынков как сложной совокупности больших систем обеспечивают базис для решения комплексных проблем экономических и управленческих в этой области. Поэтому знания по системным исследованиям энергетических рынков, методологии системного подхода в исследованиях энергетики, основным принципам системных исследований, их применение в практической деятельности является важнейшей составляющей знаний по экономике и управлению в энергетике.

В процессе освоения магистерской программы студент должен приобрести (в соответствии с ФГОС и ООП вуза) ряд профессиональных компетенций: сформировать представление об энергетике как совокупности процессов преобразования и передачи энергии от источников получения природных энергоресурсов до приемников энергии включительно, понять методологию системного подхода в исследованиях энергетики, изучить основные принципы системных исследований, производственных, иерархических и балансовых структур больших систем энергетики. Значительное внимание в рамках курса уделяется проблемам экономико-математического моделирования энергетических рынков.

«Рынки нефти / экономика нефтяной промышленности»Курс знакомит с основными особенностями и закономерностями развития и функционирования рынков нефти и нефтепродуктов. Программа курса содержит следующие основные направления, необходимые для понимания особенностей функционирования нефтяной отрасли: системы ценообразования на нефть, особенности функционирования биржевых площадок, основные технологические процессы по производственной цепочке от геологоразведочных работ до розничной реализации нефтепродуктов и элементы экономической теории, применимые к рынкам энергоносителей.

Полученные знания позволяют слушателям курса ориентироваться в функционировании рынка нефти с учетом технологических и экономических особенностей предприятий нефтяной промышленности, а так же решать бизнес-задачи и проводить научно-исследовательские работы, опираясь на полученные знания.
Содержание разделов дисциплины «Рынки нефти: экономика нефтяной промышленности»

«Рынки газа / экономика газовой промышленности»Курс направлен на изучение современных газовых рынков различных регионов мира с их инфраструктурными особенностями и тонкостями государственного и рыночного регулирования. XXI век по праву называют «Золотым веком газа», именно поэтому важно понимать особенности газовой промышленности в части взаимосвязей технологий и экономики, а так же в части особенностей управления на предприятиях газовой отрасли. Программа курса содержит в себе как фундаментальные знания в области функционирования рынков газа, в сравнении с прочими энергоносителями, так и бизнес-кейсы и деловые игры из реальной практики, направленные на подготовку слушателей к работе на предприятиях газовой промышленности и в научно-исследовательских организациях.

Содержание разделов дисциплины «Рынки газа / Экономика газовой промышленности»

«Возобновляемые источники энергии»Системные исследования энергетических рынков предполагают детальное знакомство с ключевыми секторами энергетики, в том числе и с одним из самых динамично развивающихся сегментов – альтернативной энергетикой или энергетикой на основе возобновляемых источников энергии (ВИЭ).
Дисциплина «Возобновляемые источники энергии» знакомит студентов с технологическими и прочими особенностями выработки электроэнергии на основе ветра, солнца, воды, энергии природных термальных источников, океана, биомассы. Развитие сектора на современном этапе невозможно без масштабной поддержки со стороны заинтересованных государств, поэтому в ходе курса детально рассматривается законодательная практика его поддержки и так называемые «лучшие практики» — наиболее успешные и эффективные проекты. Развитие чистой энергетики происходит крайне неравномерно, поэтому основные акценты сделаны на основных центрах ее развития – США, Европе, Китае.

Содержание разделов дисциплины «Возобновляемые источники энергии»

«Основы экономики электроэнергетики»В процессе освоения дисциплины «Основы экономики электроэнергетики» студенты учатся разрабатывать стратегии поведения экономических агентов на различных рынках; анализировать и использовать различные источники информации для проведения экономических расчетов; прогнозировать значения основных технико-экономических показателей деятельности энергопредприятия. В современных условиях эффективный менеджмент на предприятиях электроэнергетической отрасли, определение ориентиров ее развития, оценка целесообразности и масштабов внедрения новых технологий должны основываться на знаниях: научных концепций, принятых в настоящее время в экономической науке, хозяйственных отношений, реально действующих в электроэнергетике, нормативных документов по реформированию и современной законодательной базы, регулирующей отношения в электроэнергетики России.
Содержание разделов дисциплины «Основы экономики электроэнергетики»

«Системное моделирование в энергетике»Современную управленческую и научно – исследовательскую деятельность в области энергетики трудно представить без навыков анализа текущей ситуации и формирования прогнозов развития энергетических компаний и рынков на основе использования разнообразного модельного инструментария.

Поэтому базовые знания по методам моделирования энергетики, представление о месте и значении экономико-математических моделей в системе принятия решений в условиях рыночной экономики, а также приобретение навыков самостоятельного формирования и использования различных модельных средств в практической деятельности является важнейшей составляющей знаний о системных исследованиях в энергетике.
В процессе освоения магистерской программы студент должен приобрести (в соответствии с ФГОС и ООП вуза) ряд профессиональных компетенций: сформировать общее понимание о методах и моделях прогнозирования энергетики и энергопотребления, иметь представление о развитии методов моделирования энергетики в России и зарубежом, понять основные принципы формирования экономико-математических моделей, иметь представление о назначении исследований с помощью моделей в системе управления в условиях рыночной экономики на уровне страны, региона и компании, представлять организацию сбора, обработки и представления входной и выходной информации при работе с экономико-математическими моделями.

Вводная лекция Директора ИНЭИ РАН Академика А.А.Макарова

«Энергетические компании»Историческая ретроспектива зарождения крупнейших энергетических компаний мира, их эволюция с анализом и классификацией их современного состояния является основой для понимания функционирования энергетических рынков. В процессе освоения дисциплины студент должен научиться хорошо ориентироваться в текущей финансовой и производственной отчетности международных энергетических компаний; рассматривать деятельность компаний в контексте общеэкономических и политических аспектов; критически оценивать результаты различных исследовательских организаций, ориентироваться в периодически обновляемых информационных продуктах крупнейших консалтинговых структур; проводить самостоятельные исследования текущей и перспективной деятельности компаний; представлять полученные результаты в виде сообщения, аналитических справок, докладов или презентаций с активным использованием графических материалов.

Содержание разделов дисциплины «Энергетические компании»

«Большие системы энергетики»Большие системы энергетики (БСЭ) существенно отличаются от других искусственных систем своей универсальностью и особой значимостью продукции для экономичного, бесперебойного энерго- и топливоснабжения потребителей, материальностью основных связей (электрических, трубопровод¬ных), непрерывностью процессов производства и потребления, масштаб¬ностью и, как следствие, структурной сложностью.
Энергетика рассматривается как «система систем», как совокупность процессов преобразования и передачи энергии от источников получения природных энергоресурсов до приемников энергии включительно. Развиваясь, системы энергетики приобретают новые, неизвестные ранее системные свойства, а для придания системам энергетики целесообразных свойств требуется использовать управление как их функционированием, так и развитием. Принципиально меняющиеся условия развития экономики и энергетики, геополитической ситуации, появление новых технологий, возникающие новые проблемы и задачи, требуют развития новых методов исследований и управления БСЭ.

Программа курса включает анализ развития методологии исследований больших систем энергетики, рассматривает большие энергетические системы с точки зрения производственной, иерархической и балансовой структур, их свойств и характеристик. Определяются основные внешние факторы, оказывавшие влияние на развитие БСЭ. Значительное внимание в рамках курса уделяется различным методам анализа и прогнозирования развития БСЭ.
В процессе освоения магистерской программы студент должен приобрести (в соответствии с ФГОС и ООП вуза) ряд профессиональных компетенций: сформировать общее понимание о больших системах энергетики, иметь представление о свойствах и закономерностях их развития, представлять структурные особенности БСЭ, изучить методы анализа и прогнозирования развития БСЭ, узнать о роли органов государственного управления и регулирования БСЭ.

«Системный анализ, прогноз и оценка эффективности систем энергетики» Системный анализ текущей ситуации и формирование прогнозов развития энергетических компаний и рынков невозможен без оценок коммерческой и общественной эффективности инвестиционных проектов, эффективности развития компаний, отраслей и ТЭК в целом, а также их влияния на экономику страны или группы стран.

Немаловажную роль при этом играют критерии эффективности и оценки рисков на различных уровнях иерархии и их совокупные эффекты. В рамках курса рассматриваются методы, примеры и оценки эффективности различных отраслей энергетики, программ энергоэффективности, различных вариантов ценовой и налоговой политики. Системные знания по методам и моделям принятия оптимальных решений при прогнозировании энергетики в условиях рыночной экономики, а также приобретение навыков самостоятельного анализа и использования теоретических знаний в практической деятельности является важнейшей составляющей знаний по экономике и управлению в энергетике.
В процессе освоения магистерской программы студент должен приобрести (в соответствии с ФГОС и ООП вуза) ряд профессиональных компетенций: сформировать общее понимание о методах и инструментах оценки эффективности, риск – анализа при формировании прогнозов развития энергетики и энергопотребления, иметь представление о назначении и практике использования критериев оценки эффективности в условиях рыночной экономики на уровне страны, региона, компании, отдельных проектов, представлять процедуры оценки эффективности как отдельных проектов, так и их совокупности на уровне компании, отрасли и страны или группы стран, изучить опыт принятия эффективных решений в различных отраслях энергетики в увязке с финансово – экономической оценкой состояния потребителей энергоресурсов, узнать о возможных направлениях развития моделей инвестиционных и производственных программ в отраслях ТЭК с учетом оценок эффективности и результатов риск анализа.

Содержание разделов дисциплины «Системный анализ, прогноз и оценка эффективности систем энергетики»

Подход к теории систем

6.2 Подход теории систем

Взгляд на организации как на открытые социальные системы, которые должны взаимодействовать со своей средой, чтобы выжить, известен как подход теории систем Взгляд на организации как открытые социальные системы, которые должны взаимодействовать со своей средой, чтобы выжить. для нескольких важных ресурсов: клиентов, которые покупают продукт или услугу, поставщиков, которые предоставляют материалы, сотрудников, которые предоставляют рабочую силу или руководство, акционеров, которые инвестируют, и правительств, которые регулируют.Согласно Катлипу, Центру и Бруму, основная роль связей с общественностью заключается в том, чтобы помочь организациям приспособиться и адаптироваться к изменениям в среде организации.

Подход открытых систем: Организационное поведение, при котором организация обменивается информацией, энергией или ресурсами со своим окружением. Этот подход реагирует на изменения в окружающей среде. был впервые применен Кацем и Каном, которые адаптировали Общую теорию систем к организационному поведению. Этот подход определяет поведение организации путем сопоставления повторяющихся циклов ввода, производительности, вывода и обратной связи между организацией и ее внешней средой.Системы получают входные данные из окружающей среды либо в виде информации, либо в виде ресурсов. Затем системы обрабатывают входные данные внутри, что называется пропускной способностью, и выпускают выходные данные в окружающую среду в попытке восстановить равновесие в окружающей среде. Затем система ищет обратную связь, чтобы определить, был ли результат эффективен для восстановления равновесия. Как можно видеть, системный подход фокусируется на средствах, используемых для поддержания выживания организации, и делает упор на долгосрочные цели, а не на краткосрочные цели подхода, ориентированного на достижение цели.

Теоретически системы можно рассматривать как открытые, так и закрытые. Открытые организации обмениваются информацией, энергией или ресурсами со своей средой, а закрытые системы — нет. В действительности, поскольку никакие социальные системы не могут быть полностью закрытыми или открытыми, их обычно определяют как относительно закрытые или относительно открытые. Различие между закрытыми и открытыми системами определяется уровнем чувствительности к внешней среде. Закрытые системы Организационное поведение, при котором организация нечувствительна к отклонениям в окружающей среде.нечувствительны к отклонениям в окружающей среде, тогда как открытые системы реагируют на изменения в окружающей среде.

Системный подход — это внешний стандарт, который измеряет эффективность на основе долгосрочного роста или устойчивости. Эффективные системы характеризуются устойчивым состоянием, которое системные теоретики называют гомеостазом — способность организации выживать, а также расти. Гомеостаз — это показатель эффективности организации. для того, чтобы «избежать статических коннотаций равновесия и выявить динамические, технологические, поддерживающие потенциал свойства в основном нестабильных… систем. «Если организация способна поддерживать гомеостаз, который включает не только выживание, но и рост, то это эффективно . Эта перспектива шире и комплекснее, чем подход, основанный на достижении целей, поскольку она не ограничивается измерением эффективности как достижением целей, определенных мощными внутренними коалициями, которые могут быть, а могут и не быть благоприятными для всей организации. Пфеффер и Саланчик определили эффективность как «насколько хорошо организация удовлетворяет потребности различных групп и организаций, заинтересованных в ее деятельности.”

Согласно теории систем, наиболее эффективные организации приспосабливаются к своей среде. Пфеффер и Саланчик описали окружающую среду как события, происходящие в мире, которые имеют какое-либо влияние на деятельность и результаты организации. Среда варьируется от «статической» с одной стороны до «динамической» с другой. Статические среды относительно стабильны или предсказуемы и не имеют больших изменений, в то время как динамические среды находятся в постоянном состоянии изменения. Поскольку среды не могут быть полностью статичными или постоянно меняющимися, в организациях есть разные уровни динамических или статических сред.

Организации, существующие в динамической среде, должны быть открытыми системами для поддержания гомеостаза. Поскольку динамические среды постоянно меняются, они создают большую неопределенность в отношении того, что организация должна делать, чтобы выжить и расти. Ключ к решению проблемы неопределенности — это информация . Открытая организация следит за своей средой и собирает информацию об экологических отклонениях, которая помечается как входные данные. Обратная связь из своей среды, которую открытая организация собирает об экологических отклонениях.Входные данные можно отнести к категории отрицательный , который предупреждает организацию о проблемах, которые необходимо исправить, или положительный , который сообщает организации, что она делает правильно, что должно быть продолжено или увеличено. Входные данные также можно рассматривать как форму обратной связи. По мнению системных теоретиков, наиболее важная информация — это отрицательный ввод, потому что эта информация предупреждает организацию о проблемах, которые необходимо исправить. Отрицательный ответ сообщает организации, что она делает что-то не так и что она должна внести коррективы, чтобы исправить проблему; Положительный результат сообщает организации, что она что-то делает правильно и что ей следует продолжать или увеличивать эту деятельность.

Затем организации систематизируют и обрабатывают эту информацию, чтобы сформулировать решения или ответы на эти изменения. Как отметили Cutlip, Center и Broom, открытые системы используют информацию, чтобы реагировать на изменения окружающей среды и соответствующим образом приспосабливаться. Корректировки влияют на структуру или процесс организации, или на то и другое. Структура — это то, что организация представляет собой , а процесс — это то, что организация делает . Корректировки «предназначены для уменьшения, сохранения или увеличения отклонений. «Например, организация может изменить свою структуру путем сокращения штата, чтобы оставаться конкурентоспособной. Другие организации могут изменить свои процессы, чтобы соответствовать новым экологическим законам. Обработка положительных и отрицательных входных данных для адаптации к изменениям окружающей среды называется пропускной способностью. Обработка организацией положительных и отрицательных входных данных для адаптации к изменениям окружающей среды. При передаче информации организация анализирует ее и стратегически адаптирует в соответствии с целями, ценностями организации и в контексте отношений с публикой.

После того, как организация адаптируется к изменениям окружающей среды, ее действия и сообщения представляют собой результат. Автомобильная промышленность постоянно побуждает потребителей автомобилей попробовать новейшие модели, надеясь, что они оправдают меняющиеся ожидания. В последнее время многие производители автомобилей пытались окрасить свою продукцию в «зеленый» или экологически чистый цвет. Однако сообщений недостаточно. Если автомобили не особо безопасны для окружающей среды, то эти сообщения в конечном итоге попадут в уши скептиков и поставят под сомнение доверие к организации.Организация измеряет эффективность своей продукции путем поиска обратной связи. Если его действия и сообщения не были эффективными, процесс повторяется до тех пор, пока не будет найдено подходящее решение. Если организация не может адаптироваться к изменению окружающей среды, она в конечном итоге прекратит свое существование. Специалист по связям с общественностью, работающий в организации, использующей системный подход, постоянно фокусируется на обратной связи как на способе измерения успеха организации.

Специалист по связям с общественностью может использовать академическую концепцию теории систем для реализации протоколов для регулярной обратной связи с организацией, тем самым согласовывая ее с желаниями общественности в ее среде.Эта теория также может быть полезна для понимания роли исследования и обратной связи в создании тщательно проанализированной и последовательной стратегии (этап обработки информации в теории систем). Анализ информации и создание стратегии, известной как пропускная способность, помогает концептуализировать и обосновать не только исследовательский бюджет отдела по связям с общественностью, но также необходимость принятия решений, которые стратегически согласовывают общественные коммуникации организации с информацией, необходимой общественности.Практическая реализация этого подхода предотвращает использование связей с общественностью в качестве простой рекламной функции и помещает эту функцию непосредственно в процесс стратегического планирования.

Однако теория систем не лишена недостатков. Первый недостаток относится к измерению, а второй — к вопросу о том, действительно ли важны средства, с помощью которых организация выживает. Роббинс отметил, что одним из критических замечаний по поводу этого подхода является то, что он сосредоточен на «средствах, необходимых для достижения эффективности, а не на эффективности самой организации».«Измерение средств или процесса организации может быть очень трудным по сравнению с измерением конкретных конечных целей подхода, ориентированного на достижение цели.

Применение теории систем в бизнес-организациях | Малый бизнес

Теория систем изначально не была теорией бизнеса. Действительно, теория систем была предложена в 1940-х годах биологом Людвигом фон Берталанфи, говорят Фрэнсис Хейлиген и Клифф Джослин в своей статье «Что такое теория систем», опубликованной на сайте Principia Cybernetica.Хейлиген и Джослин, примечание:

»(фон Берталанфи) подчеркнули, что реальные системы открыты для окружающей среды и взаимодействуют с ней, и что они могут приобретать качественно новые свойства посредством эмерджентности, что приводит к непрерывной эволюции. Вместо того, чтобы уменьшать сущность .. … к свойствам ее частей или элементов … Теория систем фокусируется на расположении и отношениях между частями, которые соединяют их в единое целое. Эта конкретная организация определяет систему, которая не зависит от конкретной субстанции элементов.»

Это причудливый способ сказать, что система по определению взаимодействует со своей средой. В биологии это может означать, что система (клетки или органы) взаимодействуют со своей средой (например, с человеческим телом).

В бизнесе системная теория организации относится к тому, как, например, часть компании или организации взаимодействует с организацией в целом или даже с рынком или отраслью в целом. Хотя теория началась с биологии, Применение теории систем играет важную роль в бизнесе.Другими словами, текущее использование теории систем в бизнесе определяет потенциальный способ объяснения работы любой корпорации или организации.

Что такое теория систем?

Как уже отмечалось, теория систем — это не только теория, относящаяся только к бизнесу. Как объяснили Хейлиген и Джослин, теория систем — это:

«… трансдисциплинарное исследование абстрактной организации явлений, независимо от их сущности, типа, пространственного или временного масштаба существования.Он исследует как принципы, общие для всех сложных объектов, так и (обычно математические) модели, которые можно использовать для их описания ».

Или, как объясняет веб-сайт Environment and Ecology, теория систем — это структура, с помощью которой можно исследовать и / или описать любую группу объектов, которые работают вместе для получения определенного результата.Теория систем может включать в себя отдельный организм, любой электромеханический или информационный артефакт, общество или — что наиболее важно здесь — организацию, включая бизнес-организацию.

Например, системная инженерия, которая является частью теории систем, учитывает как деловые, так и технические потребности всех клиентов с целью предоставления качественного продукта, отвечающего потребностям пользователя, отмечают Дэвид Блокли и Патрик Годфри в своей работе за 2017 год. текст, «Делаем иначе: системы для переосмысления инфраструктуры».

Что такое системный подход к управлению?

Смрити Чанд в статье «Системный подход к менеджменту: определение, особенности и оценка» говорит, что применение теории систем может быть использовано для объяснения конкретного подхода к менеджменту. Чанд объясняет, что в начале 1960-х годов появился подход к менеджменту, который тогда был известен как «системный подход». Его ранними участниками были Берталанфи, а также Лоуренс Дж. Хендерсон, У. Г. Скотт, Дэниел Кац, Роберт Л. Кан, У. Бакли и Дж. Д. Томпсон.

Системная теория в бизнесе или системный подход к менеджменту основана на идее, что «все взаимосвязано и взаимозависимо», — говорит Чанд. Система состоит из связанных и зависимых элементов, которые при взаимодействии образуют единое целое, говорит Чанд, добавляя, что «Система — это просто сборка или комбинация вещей или частей, образующих сложное целое.

В своей книге 2015 года «Системное мышление для бизнеса: извлекайте выгоду из структур, скрытых на виду» Рич Джолли, доктор философии, магистр делового администрирования, приводит пример теории систем, чтобы проиллюстрировать, как все взаимосвязано в бизнесе, а также опасность игнорирования системной теории организации для менеджмента и для компании в целом.

Джолли приводит пример People’s Express, бюджетной авиакомпании, процветавшей в начале 1980-х. время, когда на коммерческих авиалиниях летает намного больше пассажиров, чем в предыдущие годы.People’s Express, предлагая самые низкие цены на авиабилеты, захватил большую часть нового авиационного бизнеса.

Бюджетная авиакомпания смогла это сделать, потому что она предлагала своим сотрудникам низкие зарплаты и акции компании в качестве части их компенсации. Это очень хорошо сработало в начале 1980-х. Поскольку авиационная отрасль росла стремительными темпами, People’s Express захватила большую часть нового бизнеса, и акции компании быстро выросли. Сотрудники People’s Express остались довольны своим вознаграждением и обеспечили отличное обслуживание клиентов.

Но по мере замедления роста в авиационной отрасли в середине 1980-х годов замедлились и акции компании People’s Express: цена акций компании начала падать вместе с быстрым падением общей стоимости компании, в результате чего акции компании стали стоить дороже. гораздо меньше для сотрудников. Недовольные и теперь получающие недостаточную заработную плату сотрудники начали предоставлять плохие услуги. Бизнес People’s Express начал приходить в упадок, и компания прекратила свое существование в 1987 году, когда ее приобрела Continental Airlines.

Джолли говорит, что руководство People’s Express не понимало применения теории систем.Руководство не осознало, что оплата труда сотрудников, да и судьба всей компании, были неразрывно связаны со стоимостью курса акций, а стоимость курса акций была взаимосвязана или связана с замедлением роста в отрасли авиаперевозок. в целом.

Руководству было бы неплохо изучить теорию систем в бизнесе, сказал Джолли. Если бы руководство осознало, что цена акций сотрудников была связана с замедлением роста People’s Express, на который повлиял замедление роста отрасли в целом, оно могло бы медленно повышать базовую компенсацию сотрудников, чтобы компенсировать сотрудникам, поскольку цены на акции падали.В результате этого надзора некогда высокопоставленный «Народный экспресс» больше не существует.

Что означает организация компьютерной системы?

Как и системная теория организации, теория также может быть применена к организации компьютерных систем — точно так же, как при рассмотрении входов, проходов и выходов организации. По данным Университета Лойола Мэримаунт, Лос-Анджелес, Департамент компьютерных наук:

«Компьютерная система состоит из различных компонентов.Компоненты могут быть аппаратными или программными. Поскольку эти системы очень сложны, компоненты организованы по уровням ».

Как и теория систем в бизнесе, теория систем также может объяснить работу компьютерной системы. Можно сказать, что компьютер состоит из различных системы и что эти системы взаимодействуют друг с другом и взаимозависимы. Согласно Сивараме П. Дандамуди в его учебнике «Введение в программирование на языке ассемблера: для процессоров Pentium и RISC», компьютерная система:

… состоит из трех основных компонентов: центрального процессора (ЦП) или процессора, блока памяти и устройств ввода / вывода (I / O). Эти три компонента связаны системной шиной. Термин «шина» используется для обозначения группы электрических сигналов или проводов, по которым эти сигналы передаются ».

Так же, как и в организации компании, все эти компьютерные части взаимозависимы друг с другом, а также их среда случае, компьютер.Если ЦП не работает должным образом, устройства ввода / вывода могут не работать.Если модуль памяти неисправен, другие части компьютера могут оказаться непригодными для использования.

По сути, в системной теории организации — будь то в отношении человеческого органа, бизнеса или даже компьютера — все составные части должны функционировать в гармонии, поскольку все они взаимозависимы. В истинной системной теории организации реальной независимости нет; все составные части взаимосвязаны со своим окружением.

Системный подход к менеджменту: определение, особенности и оценка

Системный подход к управлению: определение, особенности и оценка!

В 1960 году появился подход к менеджменту, который пытался объединить предшествующие школы мысли.Этот подход широко известен как «системный подход». Среди первых ее авторов — Людвинг фон Берталанфти, Лоуренс Дж. Хендерсон, У. Г. Скотт, Дениел Кац, Роберт Л. Кан, У. Бакли и Дж. Д. Томпсон.

Они рассматривали организацию как органическую и открытую систему, которая состоит из взаимодействующих и взаимозависимых частей, называемых подсистемами. Системный подход основан на понимании управления как системы или «организованного целого», состоящего из подсистем, объединенных в единство или упорядоченную совокупность.

Системный подход основан на том, что все взаимосвязано и взаимозависимо. Система состоит из связанных и зависимых элементов, которые во взаимодействии образуют единое целое. Система — это просто сборка или комбинация вещей или частей, образующих сложное целое.

Одной из его наиболее важных характеристик является то, что он состоит из иерархии подсистем. Это части, составляющие основную систему и так далее. Например, мир можно рассматривать как систему, в которой различные национальные экономики являются подсистемами.

В свою очередь, каждая национальная экономика состоит из различных отраслей, каждая отрасль состоит из фирм и, конечно, фирму можно рассматривать как систему, состоящую из подсистем, таких как производство, маркетинг, финансы, бухгалтерский учет и так далее.

Особенности системного подхода :

(i) Система состоит из взаимодействующих элементов. Он представляет собой набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, расположенных таким образом, чтобы создать единое целое.

(ii) Различные подсистемы следует изучать в их взаимосвязи, а не изолированно друг от друга.

(iii) Организационная система имеет границы, определяющие, какие части являются внутренними, а какие — внешними.

(iv) Система не существует в вакууме. Он получает информацию, материалы и энергию от других систем в качестве входных данных. Эти входы претерпевают процесс преобразования внутри системы и оставляют систему в качестве выходных для других систем.

(v) Организация — это динамическая система, поскольку она реагирует на окружающую среду. Он уязвим к изменениям в окружающей среде.

В системном подходе внимание уделяется общей эффективности системы, а не эффективности подсистем. Учитывается взаимозависимость подсистем. Идея систем может применяться на организационном уровне. При применении системных концепций учитываются организации, а не только цели и результаты деятельности различных отделов (подсистем).

Системный подход рассматривается как общие, так и специализированные системы.Общий системный подход к управлению в основном касается формальных организаций, а концепции относятся к технике социологии, психологии и философии. Конкретная система управления включает в себя анализ организационной структуры, информации, механизма планирования и контроля, а также рабочий план и т. Д.

Как обсуждалось ранее, системный подход имеет огромные возможности: «Системная точка зрения может дать импульс для унификации теории управления. По определениям, он мог бы рассматривать различные подходы, такие как процесс количественного и поведенческого, как подсистемы в общей теории управления.Таким образом, системный подход может быть успешным там, где процессный подход не смог вывести менеджмент из теории джунглей ».

Теория систем полезна для менеджмента, поскольку она направлена на достижение целей и рассматривает организацию как открытую систему. Честер Барнард был первым, кто применил системный подход в области управления.

Он считает, что исполнительная власть должна управлять, сохраняя баланс между конфликтующими силами и событиями. Высокий уровень ответственного руководства делает руководителей эффективными.Х. Саймон рассматривал организацию как сложную систему принятия решений.

Оценка системного подхода :

Системный подход помогает в изучении функций сложных организаций и был использован в качестве основы для новых видов организаций, таких как организация управления проектами. Можно выявить взаимосвязи в различных функциях, таких как планирование, организация, руководство и контроль. Этот подход имеет преимущество перед другими подходами, поскольку он очень близок к реальности.Такой подход называют абстрактным и расплывчатым. Его нелегко применить к крупным и сложным организациям. Более того, он не предоставляет никаких инструментов и методов для менеджеров.

Что такое теория систем? — Теории и подходы к социальной работе

{"admissionsEmail": "[email protected]", "degreeOffering": "usc-msw", "fields": [{"helpText": "", "hidden": false, "label": "Который лучше всего описывает вас? "," mountPoint ": 1," name ":" which_best_describes_you "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{ "label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": "Я хочу продвигать свою карьеру", "value": "Я хочу продвигать свою карьеру "}]}}, {" hidden ": true," label ":" "," name ":" no_klondike_gdpr_only_consent "," required ": true," type ": 9," value ": {" gdprOnly ":" false "}}, {" hidden ": false," mountPoint ": 2," name ":" "," type ": 7," value ": {" text ":" Ваши личные данные будут использоваться, как описано в наш [--link: https: // msw. usc.edu/legal/privacy-policy/iciousполитика конфиденциальности [ссылка -]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}]," grouping ":" usc-msw "," id ": 472," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ":" 5deaba1e-7f34-4dd4-9156-09380c861e2f, 5deaba1f-798b-447a-a425-9a3e483b93b3 "," screen ": [{" allFields ": [0, 1]," conditional ": {}," out ": {" 0 ": [" $ next ", [ {"data": "$ valid"}]]}}], "version": "1.0.1"} {"admissionsEmail": "admissions @ msw.usc.edu "," degreeOffering ":" usc-msw "," fields ": [{" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Вы военнослужащий? "," mountPoint ": 1," name ":" military_affiliated "," required ": true," type ": 2," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" Да " , "value": "true"}, {"label": "Нет", "value": "false"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": " Каков ваш наивысший уровень образования? "," MountPoint ": 1," name ":" level_of_education "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" High School "," value ":" High School "}, {" label ":" Associate \ u0027s "," value ":" Associates "}, {" label ":" Бакалавр \ u0027s в процессе "," value ":" Бакалавр \ u0027s в процессе "}, {" label ":" Bachelor \ u0027s "," value ":" Bachelors "}, {" label ":" Master \ u0027s in progress " , "value": "Магистр в процессе"}, {"label": "Master \ u0027s", "value": "Masters"}, {"label": "Doctorate", "value": "Doctorate"}] }}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "У вас есть BS W или вы зарегистрированы в программе BSW? "," MountPoint ": 1," name ":" bsw "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" ", "параметры": [{"ярлык": "Да", "значение": "Да"}, {"ярлык": "Нет", "значение": "Нет"}]}}, {"helpText": " "," hidden ": false," label ":" Какой у вас был средний балл бакалавриата? "," mountPoint ": 1," name ": "posed_gpa_range", "required": true, "type": 3, "value" : {"defaultOption": "", "options": [{"label": "4. 00 и выше "," value ":" 4.00 и выше "}, {" label ":" 3.99 - 3.50 "," value ":" 3.99 - 3.50 "}, {" label ":" 3.49 - 3.00 "," value ":" 3.49 - 3.00 "}, {" label ":" 2.99 - 2.50 "," value ":" 2.99 - 2.50 "}, {" label ":" 2.49 и ниже "," value ":" 2.49 и ниже "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ":" Degree Interest "," mountPoint ": 1," name ":" степень "," required ": false, "type": 3, "value": {"defaultOption": "MSW", "options": [{"label": "DSW", "value": "DSW"}, {"label": "MSW" , "value": "MSW"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "State", "mountPoint": 1, "name": "state", " required ": true," type ": 5," value ": {}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ":" Страна проживания "," mountPoint ": 1," name ":" country "," required ": false," type ": 6," value ": {}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Zip "," mountPoint ": 1," name ":" zip_code "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ": "", "скрытый": false, "label": "Телефон", "mountP oint ": 1," name ":" phone "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ": "", "hidden": false, "label": "Маркетинговое согласие США \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00ba \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00b8", "mountPoint": 1, "name": "lead_share_opt_in", " required ": true," type ": 11," value ": {" checkboxText ":" Свяжитесь со мной по поводу этих образовательных программ. "," defaultChecked ": true," defaultRadio ":" none "," disclaimer ":" Технологический партнер школы социальной работы USC Suzanne Dworak-Peck, 2U, Inc. и ее семейство компаний, работают с несколькими университетами. предлагать образовательные программы по социальной работе и в других областях. "," format ":" checkbox "," optInValue ":" USC Marketing "," smsHiddenConsent ": false}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Маркетинговое согласие GDPR \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00aa \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00ba "," mountPoint ": 1," name ":" lead_share_opt_in "," обязательно ": true," type ": 8," value ": {" отказ от ответственности ":" Эти личные данные собираются и обрабатываются [--link: https: // 2u.com target: blank] 2U, Inc., [ссылка--] Технологический партнер Школы социальной работы Сюзанны Дворак-Пек USC. "," leadShareOptIn ": {" email ":" Пожалуйста, напишите мне об этих образовательных программах. " , "leadShareValue": "Маркетинг USC", "phone": "", "sms": "", "text": "Технологический партнер Школы социальной работы Сюзанны Дворак-Пек USC, [--link: https: //2u. com target: blank] 2U, Inc. и ее группа компаний [ссылка--] работают с несколькими университетами, предлагая образовательные программы в области социальной работы и других областях."}," retailOptIn ": {" email ":" Email: "," phone ":" Phone: "," sms ":" "," text ":" Да, я хочу получать дополнительную информацию о USC Suzanne Dworak -Peck School of Social Work. Свяжитесь со мной через: "}}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Фамилия "," mountPoint ": 1," name ":" last_name "," required " : true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Имя", "mountPoint": 1, "name": "first_name", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Электронная почта", "mountPoint": 1, "name": "email", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Что лучше всего описывает вас? "," mountPoint ": 1," name ":" which_best_describes_you "," required ": true," type ": 3, "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": "Я хочу продвинуть свою карьеру "," value ":" Я хочу продвинуть свою карьеру "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ":" leadource "," mountPoint ": 1, "name": "lead_source", "required": false, "type": 3, "value": {"defaultOption": "OnlineMSWProgramsSite", "op tions ": [{" label ":" OnlineMSWProgramsSite "," value ":" OnlineMSWProgramsSite "}]}}, {" hidden ": true," label ":" "," name ":" no_klondike_gdpr_only_consent "," required " : true, "type": 9, "value": {"gdprOnly": "false"}}, {"hidden": false, "mountPoint": 2, "name": "", "type": 7, "value": {"text": "Ваши личные данные будут использоваться, как описано в нашем [--link: https: // msw. usc.edu/legal/privacy-policy/iciousполитика конфиденциальности [ссылка -]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}]," grouping ":" usc-msw "," id ": 472," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ":" 5deaba1e-7f34-4dd4-9156-09380c861e2f, 5deaba1f-798b-447a-a425-9a3e483b93b3 "," screen ": [{" allFields ": [14, 16]," conditional ": {}," out ": {" 1 ": [" $ next ", [ {"data": "$ valid"}]]}}, {"allFields": [1, 3, 2, 0], "conditional": {}, "out": {"3": ["$ next ", [{" data ":" $ valid "}]]}}, {" allFields ": [5, 7, 6, 8, 4, 15, 9, 10, 17]," conditional ": {" 10 ": [1," ", [{" данные ":" состояние.no_klondike_gdpr_only_consent "}, {" data ":" true "}, {" op ": 0}, {" data ":" state.no_klondike_carmen_sandiego_region "}, {" data ":" eu "}, {" op ": 0 }, {"op": 8}]], "8": [3, "", [{"data": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 0}]], "9": [1, "", [{"data": "state.no_klondike_gdpr_only_consent"}, {"data": "true"}, {"op": 1}, {"data" : "state. no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 1}, {"op": 7}]]}, "out": {"-1": ["$ next ", [{" data ":" $ valid "}]]}}, {" allFields ": [12, 11, 13]," conditional ": {}," out ": {" 2 ": [" $ next ", [{" data ":" $ valid "}]]}}]," version ":" 1.0,1 "}

Сессия 1. Организационные теории

Сессионный гид: Организационные теории
Примечание к прочтению: организационные теории

ДАТА

ВРЕМЯ

ФОРМАТ — Пленарная совместная лекция

ТРЕНЕР

ЗАДАЧИ

В конце этого занятия участники смогут понять и оценить:

1.Классическая, неоклассическая и современная теории организации.
2. Исследовательская организация как социальная система.
3. Важность и процесс для постановки целей в организации.
4. Потребность и методы интеграции в организации.
5. Понятие власти в организации.
6. Коммуникация в организации.
7. Процесс и модели принятия решений.

ИНСТРУКЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Приложение 1	Организационные теории
Приложение 2	Принципы научного менеджмента Тейлора
Приложение 3	Вебера Бюрократический подход
Приложение 4	Fayol’s Принципы менеджмента: административная теория
Приложение 5	Принципы неоклассического подхода
Приложение 6	Современный подход к характеристикам организации
Приложение 7	Современный подход к организациям: системный подход
Приложение 8	Исследовательская организация как социальная система
Приложение 9	Важность постановки целей
Приложение 10	Процесс постановки целей
Приложение 11	Необходимость интеграции
Приложение 12	Способы интеграции
Приложение 13	Власть на базе организации
Приложение 14	Связь в организации
Приложение 15	Процесс принятия решения
Приложение 16	Модели принятия решений

ТРЕБУЕТСЯ ЧТЕНИЕ

Примечание для чтения: Организационные теории

ФОНОВЫЕ ЧТЕНИЯ

Нет.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И СПИД

Проектор и классная доска

Приложение 1: Организация теории
Экспонат 2: Принципы научного менеджмента Тейлора
Приложение 3: Вебера бюрократический подход
Экспонат 4: Принципы менеджмента Файоля: теория управления
Приложение 5: Принципы неоклассического подхода
Приложение 6: Характеристики современных подходов к организации
Приложение 7: Современные подходы к организации: Системный подход
Приложение 8: Исследовательская организация как социальная система
Приложение 9: важность постановки целей
Экспонат 10: Процесс постановки целей (управление по целям)
Приложение 11: Потребность для интеграции
Приложение 12: Методы интеграции
Приложение 13: На базе организации power
Приложение 14: Связь в организации
Приложение 15: Процесс принятия решений
Приложение 16: Модели принятия решений

Существует несколько теорий, объясняющих организацию и ее структуру (ПРИЛОЖЕНИЕ 1). Классическая теория организации включает научный подход к менеджменту, бюрократический подход Вебера , административную теорию и .

Подход научного управления основан на концепции планирования работы для достижения эффективности, стандартизации, специализации и упрощения. Подход к повышению производительности основан на взаимном доверии между руководством и работниками. Тейлор (1947) предложил четыре принципа научного менеджмента:

· наука, а не практический опыт;
· научный отбор рабочего;
· управление и трудовое сотрудничество, а не конфликт;
· научная подготовка рабочих.

Покажите ВЫСТАВКУ 2 и обсудите эти принципы.

Вебер бюрократический подход рассматривает организацию как часть более широкого общества. Организация основана на принципах:

· структура;
· специализация;
· предсказуемость и стабильность;
· рациональность; и
· демократия.

Покажите ВЫСТАВКУ 3 и обсудите бюрократический подход Вебера. Обратите внимание, что этот подход считается жестким, безличным, самовоспроизводящимся и строящим империю.

Теория администрирования была предложена Генри Файолем и основана на нескольких принципах менеджмента (ПРИЛОЖЕНИЕ 4). Кроме того, менеджмент рассматривался как совокупность функций планирования, организации, обучения, управления и координации.

Неоклассическая теория подчеркивает индивидуальное или групповое поведение и человеческие отношения при определении производительности. Основные черты неоклассического подхода — индивидуальное, групповое и совместное управление.Покажите ВЫСТАВКУ 5 и обсудите принципы.

Показать ВЫСТАВКА 6 о современном подходе к характеристикам организации. Современные теории основаны на концепции, согласно которой организация представляет собой адаптивную систему, которая должна приспосабливаться к изменениям в своей среде. Обсудите важные характеристики современного подхода к организациям. Современные теории включают системный подход, социотехнический подход , и непредвиденный или ситуационный подход.

Системный подход рассматривает организацию как систему, состоящую из набора взаимосвязанных и, следовательно, взаимозависимых подсистем. Таким образом, организация состоит из компонентов, связывающих процессы и цели (ПРИЛОЖЕНИЕ 7).

Социально-технический подход рассматривает организацию как состоящую из социальной системы, технической системы и окружающей ее среды. Они взаимодействуют между собой, и для эффективного функционирования организации необходимо их сбалансировать.

Неожиданный или ситуативный подход признает, что организационные системы взаимосвязаны со своей средой и что разные среды требуют разных организационных отношений для эффективной работы организации.

Спросите участников, считают ли они исследовательскую организацию социальной системой. Поскольку ученые составляют основной ресурс исследовательской организации, их рост так же важен, как и рост самой организации.Социальная организация характеризуется сложностью, степенью взаимозависимости между подсистемами, открытостью, сбалансированностью и множественностью целей, функций и задач. Покажите ПРИМЕР 8 и обсудите каждую из этих характеристик.

Теперь переходим к постановке целей в организации. Спросите участников: «Почему следует ставить цели?» Цели поставлены, чтобы повысить производительность и обеспечить контроль. Покажите ЭКСПЛУАТАЦИЮ 9 и обсудите, как постановка целей улучшает производительность. Как ставятся цели? После управления по целям процесс постановки целей включает пять шагов (ПРИЛОЖЕНИЕ 10).Сначала устанавливаются общие цели организации, а затем разрабатывается план действий. Второй шаг — подготовить членов организации к успешной реализации плана действий. На третьем этапе устанавливаются индивидуальные цели. Периодическая оценка и обратная связь — четвертый шаг, обеспечивающий плавное выполнение плана действий. Наконец, проводится оценка работы по результатам.

Теперь обсудим концепцию интеграции и координации в организации.Это механизмы контроля для бесперебойного функционирования организации. Организационная дифференциация — это разделение и реорганизация деятельности. Интеграция — это их перегруппировка и повторное связывание. Потребность в интеграции возникает перед лицом сложности, разнообразия и изменений окружающей среды. Покажите ВЫСТАВКУ 11 и обсудите некоторые важные причины, по которым требуется интеграция.

Как достигается интеграция? Очевидно, что структура организации должна способствовать надлежащей координации и интеграции различных специализированных подразделений.Что могло случиться, если бы организационная структура была неправильной? Интеграция достигается за счет вертикальной координации по иерархии, уровням принятия решений и сфере контроля (ПРИЛОЖЕНИЕ 12). Есть несколько способов улучшить интеграцию. Сюда входят правила и процедуры, а также профессиональная подготовка.

Затем обсудите процесс в организации, который включает понятие власти, принятия решений и коммуникации. Сила — это способность заставить человека или группу сделать что-либо или каким-то образом измениться.Власть может исходить от положения, экономического статуса, знаний, работоспособности, личности, физических или идеологических черт. Обратите внимание на то, что власть — один из самых сильных мотивов, влияющий на постановку целей и доступность ресурсов в организации. Затем обсудите концепцию и различные типы организационной власти (ПРИЛОЖЕНИЕ 13).

Коммуникация — еще один важный процесс в организации, который является ключевым механизмом для достижения интеграции и координации деятельности специализированных подразделений на разных уровнях организации.Связь может быть горизонтальной, нисходящей или восходящей (ПРИЛОЖЕНИЕ 14).

Наконец, обсудите процесс принятия решений в организации. Он начинается с постановки целей, выявления и оценки альтернатив и выбора критериев. Покажите ВЫСТАВКУ 15 и обсудите важные шаги, связанные с принятием решения. Существует несколько моделей принятия решений (ПРИЛОЖЕНИЕ 16).

Приложение 1: Теории организации

КЛАССИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

· Научный подход к менеджменту
· Вебера Бюрократический подход
· Теория управления.

СОВРЕМЕННАЯ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

· Системный подход
· Социально-технический подход
· Непредвиденный или ситуативный подход

Приложение 2: Принципы научного менеджмента Тейлора

· Наука, а не практические советы;
· Научный отбор рабочего
· Управление и трудовое сотрудничество, а не конфликт
· Научное обучение рабочих

Приложение 3: Бюрократический подход Вебера

Структура
Специализация
Предсказуемость и стабильность
Рациональность
Демократия

Приложение 4: Принципы менеджмента Файоля: теория управления

· Разделение работы (специализация)
· Полномочия и ответственность
· Дисциплина
· Единство команды
· Единство направления
· Подчинение индивидуальных интересов
· Оплата персонала
· Централизация
· Скалярная цепочка
· Заказ
· Акционерный капитал
· Стабильность владения персоналом
· Инициатива
· Esprit de corps
· Концепция линейки и персонала
· Комитеты
· Функции управления
— планирование
— организация
— обучение
— командование
— координация

Приложение 5: Принципы неоклассического подхода

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ
РАБОЧАЯ ГРУППА
УЧАСТНИК УПРАВЛЕНИЯ

Экспонат 6: Характеристики современных подходов к организации

· Системная точка зрения
· Динамический процесс взаимодействия
· Многоуровневый и многомерный
· Мультимотивированный
· Вероятностный
· Многопрофильный
· Описательный
· Многопараметрический
· Адаптивный

Подходы к организации современных систем.

КОМПОНЕНТЫ

· Человек
· Формальная и неформальная организация
· Модели поведения
· Восприятие роли
· Физическая среда

ПРОЦЕССЫ СВЯЗИ

· Связь
· Баланс
· Анализ решений

ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

· Рост
· Стабильность
· Взаимодействие

Приложение 8: Исследовательская организация как социальная система

Характеристика научно-исследовательской организации

ß
ß

Сложность
Степень взаимозависимости между подсистемами
Открытость социальной организации
Баланс в социальной организации
Множественность целей, функций и задач

Приложение 9: Важность постановки целей

· Разъясняет, что люди должны делать
· Выявляет проблемы и способствует решению
· Уменьшает двусмысленность в работе
· Устанавливает связь между работой и достижениями организации
· Помогает людям распределять время, усилия и личные ресурсы
· Обеспечивает чувство выполненного долга и удовлетворенность
· Обеспечение контроля над людьми в организации
· Измерение эффективности

Приложение 10: Процесс постановки целей (управление по целям)

1. Определение общих целей организации и плана действий

· определение областей ключевых результатов
· определение показателей эффективности
· постановка задач
· согласование целей и задач

2. Развитие организации
3. Установите индивидуальные цели
4. Периодическая оценка и обратная связь
5. Оценка по результатам

Приложение 11: Необходимость интеграции

· Сложность, разнообразие и изменение окружающей среды
· Увеличение габаритов конструкции
· Специализация
· В различных специализированных подразделениях, каждое из которых преследует индивидуальные цели, для обеспечения достижения целей организации
· Разрешение конфликтов
· Лучшая производительность и продуктивность

Приложение 12: Методы интеграции

ВЕРТИКАЛЬНАЯ КООРДИНАЦИЯ ПО ИЕРАРХИИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЪЕМА КОНТРОЛЯ

Пример 13: Власть на уровне организации

СИЛА НАГРАД

ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ СИЛА

ЭКСПЕРТНАЯ СИЛА

CHARISMATIC POWER

Приложение 14: Коммуникация в организации

ВВЕРХ

Ü Ü Ü ГОРИЗОНТАЛЬНО Þ Þ Þ

ВНИЗ

Приложение 15: Процесс принятия решений

ПОСТАНОВКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЦЕЛЕЙ

УСТАНОВЛЕНИЕ КРИТЕРИЕВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

КЛАССИФИКАЦИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ УСПЕШНОГО РЕШЕНИЯ

ГЕНЕРИРУЮЩИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ

СРАВНЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ КРИТЕРИЯМ

ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ

ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ

МОНИТОРИНГ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Приложение 16: Модели принятия решений

Economic или Модель Rational Choice

Инкрементный торг Метод

Simon’s Bounded Rationality model

Peters and Waterman’s Well Managed model

Количественные методы

Классическая организация теория
Неоклассическая теория
Современные теории
Исследования организация как социальная система
Процесс в организации
Список литературы

Организационные теории, объясняющие организацию и ее структуру, можно в целом разделить на классические и современные.

Классическая теория организации

научный управленческий подход
Бюрократический подход Вебера
Административная теория

Классические теории организации (Taylor, 1947; Weber, 1947; Fayol, 1949) имеют дело с формальной организацией и концепциями повышения эффективности управления. Тейлор представил научные концепции управления, Вебер представил бюрократический подход, а Файоль разработал административную теорию организации.Все они внесли значительный вклад в развитие классической теории организации.

Научный подход к менеджменту Тейлора

Научный подход к управлению, разработанный Тейлором, основан на концепции планирования работы для достижения эффективности, стандартизации, специализации и упрощения. Признавая, что подход к повышению производительности основан на взаимном доверии между руководством и работниками, Тейлор предположил, что для повышения этого уровня доверия,

· преимущества повышения производительности должны достаться рабочим,
· физический стресс и беспокойство должны быть устранены в максимально возможной степени,
· способности рабочих должны быть развиты посредством обучения, и
· традиционная концепция «босса» должна быть устранена .

Тейлор разработал следующие четыре принципа научного менеджмента для повышения производительности:

· Наука, а не эмпирическое правило Старые практические правила следует заменить научным подходом к каждому элементу работы человека.
· Научный отбор работника Члены организации должны отбираться на основе некоторого анализа, а затем обучаться, обучаться и развиваться.
· Менеджмент и трудовое сотрудничество, а не конфликт Менеджмент должен сотрудничать со всеми членами организации, чтобы вся работа могла выполняться в соответствии с разработанными научными принципами.
· Научная подготовка рабочего Работники должны обучаться специалистами с использованием научных методов.

Бюрократический подход Вебера

Рассматривая организацию как сегмент более широкого общества, Вебер (1947) основывал концепцию формальной организации на следующих принципах:

· Структура В организации должности должны быть расположены в иерархии, каждая с определенным установленным объемом ответственности и полномочий.
· Специализация Задачи следует различать по функциональному признаку, а затем разделять в соответствии со специализацией, каждая из которых имеет отдельную цепочку команд.
· Предсказуемость и стабильность Организация должна действовать в соответствии с системой процедур, состоящей из формальных правил и положений.
· Рациональность Набор и подбор персонала должны быть беспристрастными.
· Демократия Ответственность и полномочия следует признавать по назначению, а не по лицам.

Теория Вебера несостоятельна из-за дисфункций (Hicks and Gullett, 1975), таких как жесткость, безличность, смещение целей, ограничение категоризации, самосохранение и построение империи, стоимость контроля и стремление повысить статус.

Административная теория

Элементы теории управления (Fayol, 1949) относятся к выполнению задач и включают принципы управления, концепцию линии и персонала, комитетов и функций управления.

· Разделение работы или специализация Это увеличивает производительность как технической, так и управленческой работы.
· Полномочия и ответственность Они необходимы члену организации для достижения целей организации.
· Дисциплина Члены организации должны соблюдать цели организации. Они также должны соответствовать правилам и положениям организации.
· Единство командования Это означает принятие приказов и ответственность только перед одним начальником.
· Единство направлений Члены организации должны совместно работать над достижением общих целей.
· Подчинение индивидуальных интересов общему интересу Интересы организации не должны становиться подчиненными индивидуальным интересам или интересам группы сотрудников.
· Вознаграждение персонала Это может быть основано на различных факторах, таких как время, работа, сдельная оплата, премии, участие в прибыли или нефинансовые вознаграждения.
· Централизация Руководство должно использовать соответствующее сочетание централизации и децентрализации полномочий и принятия решений.
· Скалярная цепочка Если два члена, которые находятся на одном уровне иерархии, должны работать вместе для выполнения проекта, они не должны следовать уровню иерархии, но могут взаимодействовать друг с другом на «групповой доске», если это приемлемо для высшие должностные лица.
· Заказать В организации есть место всему и каждому, кто должен этим заниматься.
· Справедливость Справедливость, справедливость и равенство должны преобладать в организации.
· Стабильность пребывания в должности персонала Гарантия занятости повышает производительность. Сотруднику нужно время, чтобы привыкнуть к новой работе и сделать ее хорошо.
· Инициатива Это следует поощрять и стимулировать.
· Esprit de corps Гордость, преданность и чувство принадлежности необходимы для хорошей работы. Объединение это сила.
· Концепция линии и персонала Концепция линии и персонала актуальна в организациях, которые являются большими и требуют специализации навыков для достижения целей организации. Линейный персонал — это те, кто работает непосредственно для достижения целей организации. Штатный персонал включает тех, чья основная функция заключается в поддержке и помощи линейному персоналу.
· Комитеты Комитеты являются частью организации. Члены одного или разных иерархических уровней из разных отделов могут формировать комитеты вокруг общей цели.Им могут быть предоставлены различные функции, такие как управление, принятие решений, вынесение рекомендаций или формулирование политики. Комитеты могут принимать различные формы, например советы, комиссии, рабочие группы или специальные комитеты . Комитеты могут быть разделены в зависимости от их функций. В сельскохозяйственных научно-исследовательских организациях создаются комитеты для исследований, оценки персонала или даже выделения земли для экспериментов.
· Функции менеджмента Файоль (1949) рассматривал менеджмент как совокупность функций планирования, организации, обучения, управления и координации.Гулик и Урвик (1937) также рассматривали организацию с точки зрения управленческих функций, таких как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, координация, отчетность и составление бюджета.

Неоклассическая теория

Принципы неоклассический подход

Неоклассические теоретики признали важность индивидуального или группового поведения и подчеркивали человеческие отношения. Основанный на экспериментах Хоторна, неоклассический подход подчеркивал социальные или человеческие отношения между операторами, исследователями и руководителями (Roethlisberger and Dickson, 1943).Утверждалось, что эти соображения имеют большее значение для определения производительности, чем простые изменения условий труда. Повышение производительности было достигнуто в результате высокого морального духа, на который повлияло количество индивидуального, личного и личного внимания, уделяемого работникам.

Принципы неоклассического подхода

Классический подход подчеркивает формальную организацию. Это было механистично и игнорировало основные аспекты человеческой натуры. Напротив, неоклассический подход вводил неформальную организационную структуру и подчеркивал следующие принципы:

· Индивид Индивид — это не механический инструмент, а отдельное социальное существо, чьи устремления выходят за рамки простого выполнения нескольких работ в сфере экономики и безопасности.Люди отличаются друг от друга в преследовании этих желаний. Таким образом, следует признать, что личность взаимодействует с социальными и экономическими факторами.
· Рабочая группа Неоклассический подход выдвинул на первый план социальные аспекты рабочих групп или неформальных организаций, которые действуют в рамках формальной организации. Считалось важным понятие «группа» и ее синергетические преимущества.
· Совместное управление Совместное управление или принятие решений позволяет работникам участвовать в процессе принятия решений. Это была новая форма управления, обеспечивающая повышение производительности.

Обратите внимание на разницу между «научным менеджментом» Тейлора, который фокусируется на работе, и неоклассическим подходом, который фокусируется на рабочих.

Современные теории

Системный подход
Социально-технический подход
Непредвиденные обстоятельства или ситуационный подход

Современные теории обычно основываются на концепции, согласно которой организация — это система, которая должна адаптироваться к изменениям в своей среде.В современной теории организация определяется как продуманный и структурированный процесс, в котором люди взаимодействуют для достижения целей (Hicks and Gullet, 1975). Современный подход к организации является междисциплинарным, так как многие ученые из разных областей внесли свой вклад в его развитие, подчеркивая динамичный характер общения и важность интеграции индивидуальных и организационных интересов. Впоследствии они были вновь подчеркнуты Бернаром (1938), который дал первый современный и всеобъемлющий взгляд на менеджмент.Впоследствии выводы о системном управлении дали представление о применении кибернетики. Подход к исследованию операций был предложен в 1940 году. Он использовал вклад нескольких дисциплин в решение проблем. Фон Берталанфи (1951) внес значительный вклад, предложив компонент общей теории систем, который принимается в качестве основной предпосылки современной теории.

Некоторые из примечательных характеристик современных подходов к организации:

· системная точка зрения,
· динамический процесс взаимодействия,
· многоуровневый и многомерный,
· многомотивированный,
· вероятностный,
· многодисциплинарный,
· описательный,
· многопараметрический и
· адаптивный.

Современные представления об организации можно условно разделить на:

· системный подход,
· социотехническая теория и
· случайный или ситуативный подход.

Системный подход

Системный подход рассматривает организацию как систему, состоящую из взаимосвязанных и, следовательно, взаимозависимых подсистем. Эти подсистемы могут иметь свои собственные подсистемы. Система может восприниматься как состоящая из некоторых компонентов, функций и процессов (Albrecht, 1983).Таким образом, организация состоит из следующих трех основных элементов (Бакке, 1959):

(i) Компоненты Организационная система состоит из пяти основных, взаимозависимых частей, а именно:
· индивидуум,
· формальная и неформальная организация,
· модели поведения, вытекающие из ролевых требований организации,
· понимание роли индивида и
· физическая среда, в которой люди работают.
(ii) Связывание процессов Различные компоненты организации должны действовать организованно и согласованно.Взаимодействие между ними зависит от связывающих процессов, которые состоят из коммуникации, баланса и принятия решений.
· Связь — это средство для побуждения к действию, осуществления контроля и осуществления координации, чтобы связать центры принятия решений в системе в составной форме.
· Баланс — это равновесие между различными частями системы, так что они поддерживают гармонично структурированные отношения друг с другом.
· Анализ решений также считается связующим процессом в системном подходе.Решения могут заключаться в создании или участии в системе. Решение производить зависит от отношения человека и требований организации. Решение об участии относится к индивидуальным решениям принять участие в организационном процессе. Это зависит от того, что они получат и что от них ожидают при принятии решений с участием заинтересованных сторон.
(iii) Цели организации Целями организации могут быть рост, стабильность и взаимодействие.Взаимодействие подразумевает, как лучше всего члены организации могут взаимодействовать друг с другом для их взаимной выгоды.

Социально-технический подход

Важно не только расширение и обогащение рабочих мест, но и превращение технологий в значимый инструмент в руках пользователей. Подход социотехнических систем основан на предпосылке, что каждая организация состоит из людей, технической системы и окружающей среды (Pasmore, 1988). Люди (социальная система) используют инструменты, методы и знания (техническая система) для производства товаров или услуг, которые ценятся потребителями или пользователями (которые являются частью внешней среды организации).Следовательно, для повышения эффективности организации необходимо равновесие между социальной системой, технической системой и окружающей средой.

Чрезвычайный или ситуативный подход

Ситуационный подход (Селзник, 1949; Бернс и Сталкер, 1961; Вудворд, 1965; Лоуренс и Лорш, 1967) основан на убеждении, что не может быть универсальных руководящих принципов, подходящих для всех ситуаций. Организационные системы взаимосвязаны с окружающей средой. Подход на случай непредвиденных обстоятельств (Hellriegel and Slocum, 1973) предполагает, что разные среды требуют разных организационных отношений для оптимальной эффективности с учетом различных социальных, правовых, политических, технических и экономических факторов.

Научно-исследовательская организация как социальная система

Постановка целей
Интеграция и координация

Организация — это непрерывная система, способная различать и интегрировать человеческую деятельность. Организация использует, трансформирует и объединяет набор человеческих, материальных и других ресурсов для решения проблем (Bakke, 1959). Основная функция организации — удовлетворение конкретных человеческих потребностей во взаимодействии с другими подсистемами человеческой деятельности и ресурсов в данной среде.В исследовательской организации индивидуальные потребности исследователей чаще входят в противоречие с потребностями организации, чем в любой другой организации. Следовательно, рост организации должен одновременно способствовать росту личности.

Характеристика научно-исследовательской организации

Социальные организации характеризуются своей сложностью, степенью взаимозависимости между подсистемами, открытостью, сбалансированностью и множеством целей, функций и задач (Huse and Bowditch, 1973).

· Сложность Исследовательская организация состоит из ряда лиц, групп или отделов, каждый из которых является подсистемой в общей системе. Преобладание этих подсистем усложняет организацию.
· Степень взаимозависимости подсистем Различные подсистемы исследовательской организации взаимозависимы, что делает ее еще более сложной, поскольку каждая подсистема имеет свой способ работы, требования, поведение и т. Д.
· Открытость социальной организации Исследовательские организации действуют в более широкой среде более крупной организации или системы и поэтому являются открытыми. Они должны функционировать в соответствии с экологическими требованиями, целями и функциями. Это может вызвать конфликты в организации, если подсистемы не сбалансированы должным образом.
· Баланс и социальная организация Социальные организации очень динамичны. Такие силы, как исследователи, управленческая иерархия и различные ресурсы внутри и вне организации должны быть сбалансированы для бесперебойного функционирования организации.
· Множественность целей, функций и задач Большинство исследовательских организаций имеют множество подсистем, каждая из которых динамически взаимодействует с другими. В исследовательской организации исследователя можно рассматривать как подсистему с особыми потребностями, целями и функционированием, хотя эти потребности, цели и функционирование могут иногда не совпадать с потребностями организации.

Постановка цели

В организации постановка целей является одной из систем контроля, компонентом процесса оценки и эффективным инструментом управления человеческими ресурсами (Локк, 1968; Шервин, 1976).В настоящее время концепция постановки целей используется для повышения эффективности организации, а также отдельных лиц посредством управления по целям. Друкер (1954) предположил, что управление по целям может быть полезным для менеджеров для эффективного управления будущим направлением деятельности организации.

Важность постановки целей

Четко сформулированные и ясные цели повышают эффективность организации за счет:

· разъяснение того, что люди должны делать;
· решение конкретных проблем, связанных с работой, по мере их возникновения в процессе постановки целей;
· уменьшение двусмысленности в порученной работе и, таким образом, поощрение наращивания усилий;
· поддержка людей в поиске связи между их работой и достижениями организации;
· помощь людям в распределении их времени, усилий и личных ресурсов на важные области;
· дает чувство выполненного долга и удовлетворенности при достижении поставленных целей; и
· обеспечение некоторого контроля над людьми и их работой в организации.Цели — это объективный способ оценки производительности в организации.

Существует определенная связь между постановкой целей и эффективностью. Латам (1981) сообщил, что

· определенные цели лучше туманных или общих целей,
· трудные и сложные, но достижимые цели лучше относительно легких целей,
· цели, выработанные в результате участия и принятые работниками, предпочтительнее поставленных целей, и
· объективная и своевременная обратная связь о прогрессе в достижении целей лучше, чем отсутствие обратной связи.

Процесс постановки целей

Тридцать лет назад Питер Друкер предположил, что систематический подход к постановке целей и оценке по результатам ведет к повышению эффективности организации и удовлетворенности сотрудников. Эта концепция постановки целей сейчас широко используется в большинстве организаций. Процесс постановки целей (или управления по целям, как его часто называют) включает несколько этапов (Luthans, 1985):

(i) Первым шагом в процессе является постановка общих целей организации и подготовка плана действий.Постановка целей основана на нисходящем подходе и включает в себя:
· определение ключевых результатов в организации,
· определение показателей эффективности,
· с указанием целей, и
· развивающееся соглашение между членами высшего руководства о поставленных целях и задачах.
(ii) После того, как цели сформулированы, вторым шагом является активация системы для реализации. Для успешного внедрения такой системы важно подготовить членов организации.
(iii) Третий шаг — установить индивидуальные цели. Индивидуальные цели решаются совместно начальством и подчиненными. После того, как цели окончательно сформулированы, разрабатывается план действий для реализации.
(iv) Четвертый этап включает:
· обеспечение выполнения работ в правильном направлении,
· определение препятствий и
· внесение корректировок для устранения препятствий.
(v) Наконец, идет оценка работы человека по отношению к установленным целям.Система оценки и обратной связи — важная часть постановки целей. Человек получает обратную связь о его или ее работе, а также соответствующее вознаграждение и мотивацию.

Интеграция и согласование

Интеграция и координация относятся к интеграции целей и деятельности специализированных подразделений или подсистем для достижения общих стратегических целей организации. Координация и интеграция — необходимые механизмы контроля для обеспечения безмятежного функционирования, особенно когда организации становятся большими и сложными.Интеграция направлена на обеспечение того, чтобы разные подсистемы работали для достижения общих целей.

Интеграция организационных подсистем связана с дифференциацией и разделением труда в организации. Организационная дифференциация означает разделение и реорганизацию деятельности. Их повторная группировка и повторное связывание — это организационная интеграция (Lawrence and Lorsch, 1967). Когда различным подразделениям поручаются разные задачи и функции, они устанавливают независимые цели для выполнения поставленных задач и действуют соответственно.В таких ситуациях необходима интеграция деятельности различных подсистем для облегчения бесперебойной работы и устранения пробелов в коммуникации.

В исследовательских организациях интеграция исследовательских единиц и административных единиц очень важна для бесперебойного функционирования исследовательской деятельности.

Необходимость интеграции

Интеграция и координация необходимы по нескольким причинам (Андерсон, 1988):

· По мере того, как организация сталкивается со сложностью, разнообразием и изменениями окружающей среды, ей требуется все больше и больше дифференциации своих подразделений.Потребность в интеграции также возрастает с увеличением размеров конструкции.
· Различные специализированные подразделения необходимы для достижения широких стратегических целей, а не только индивидуальных. Для достижения этих стратегических целей менеджер по исследованиям должен координировать различные подразделения.
· Научный руководитель должен разрешать конфликты и споры между различными специализированными подразделениями. Когда разным подразделениям ставятся разные цели и задачи, конфликты неизбежны.Менеджеру необходимо интегрировать и координировать работу различных подразделений для эффективного разрешения конфликтов.
· Менеджерам также необходимо координировать и объединять независимые подразделения или исследовательские станции, чтобы гарантировать, что их цели и работа согласуются с общими целями и стратегиями организации.
· Необходимость координации возрастает с увеличением специализации, потому что увеличение специализированных функций приводит к принятию решений в специализированных подразделениях или подразделениях.Это может вызвать конфликт.

Способы интеграции

В любой крупной организации важно иметь надлежащие системы связи, позволяющие различным подсистемам координировать различные действия и избегать препятствий в рабочей среде. Отсутствие надлежащей координации часто вызывает конфликты в организации. Чтобы обеспечить надлежащую координацию в исследовательских организациях, руководитель исследования должен заботиться о поведенческих аспектах (таких как мотивация и конфликты), обеспечивая при этом эффективную общую структуру.

Достижение интеграции

Структура исследовательского учреждения должна быть соответствующим образом спроектирована, чтобы способствовать надлежащей координации и интеграции различных специализированных подразделений. Плохо спроектированная конструкция может:

· препятствует координации и интеграции,
· вызывает конфликты, а
· ведет к снижению производительности.

Вертикальная координация через иерархию

Работа закреплена за специализированными подразделениями и координируется менеджером.Иерархия (вертикаль) власти эволюционирует от нижних уровней к высшим. Менеджер может использовать следующие принципы иерархии полномочий для интеграции специализированных подразделений:

· Принцип единоначалия . Каждый рабочий должен подчиняться только одному менеджеру.
· Скалярный принцип . Полномочия по принятию решений (и цепочка подчинения) должны быть сверху вниз.
· Ответственность принцип. Руководитель несет ответственность за работу своих подчиненных.В свою очередь подчиненные несут ответственность перед своим руководителем за свою работу.

Определение уровня принятия решения

Менеджер должен решить, на каких уровнях следует принимать решения, и это будет зависеть от типа, влияния и ценности решений.

Определение диапазона контроля

Диапазон контроля означает количество специализированных видов деятельности или персонала, контролируемого одним менеджером.Не существует оптимального количества для диапазона управления и количества уровней в иерархии. Фактически, уровень контроля и уровни иерархии взаимосвязаны и зависят от ситуационных факторов (Barkdull, 1963). Некоторые из важных ситуационных факторов:

· Сходство функций.
· Сложность контролируемых функций.
· Необходимость руководства и контроля со стороны подчиненных.
· Требуется согласование со стороны менеджера.
· Планировка по требованию руководителя.
· Организационная помощь, полученная менеджером.

Способы улучшения интеграции

Есть несколько способов улучшить интеграцию, самый распространенный — через иерархию полномочий. Для этого специализированные подразделения, деятельность которых взаимосвязана, можно подчинить одному менеджеру.

Координацию также можно улучшить с помощью

· разработка правил и процедур там, где это возможно,
· обеспечение профессионального обучения,
· роли связи и
· использование профессиональных комитетов с участием менеджеров из различных специализированных подразделений.

Использование комитетов для улучшения координации труднее, чем другие методы, так как это требует значительных навыков групповой динамики и технических знаний со стороны председателя комитета. Человек, который берет на себя эту роль, не должен принимать непосредственного участия в работе, он должен помогать менеджерам в улучшении интеграции.

Процесс в организации

Власть в организации
Связь в организация

Нормы надлежащего функционирования организации развиваются через организационные процессы.Они относятся к власти, решению создание, общение, мотивация и лидерство. Социализация также играет важную роль. важная роль.

Власть в организации

Сила относится к способности заставить человека или группу сделать что-либо или изменить каким-либо образом. Политика — это процесс достижения власти. Власть взаимосвязана с властью и влиянием. Бернар (1938) определил власть как «законную власть». Власть считается важным элементом любой человеческой организации, так как она обеспечивает порядок и координирует различные действия.Власть обеспечивает одну из самых сильных мотиваций (Galbraith, 1952). Это также влияет на постановку целей и распределение ресурсов в организации. Источником власти может быть позиционный, экономический, познавательный, личностный, физический или идеологический (Hicks, 1975). Власть, основанная на организации, относится к власти, выходящей за рамки законной власти из-за положения, которое человек занимает в организации (Milgram, 1974). Эта власть может контролироваться и передаваться организацией.

Согласно источнику (French and Raven, 1959), можно выделить четыре категории организационной власти:

· Сила вознаграждения Имеется в виду контроль над вознаграждением, желаемым другими. Это дают люди на более высоком уровне или лица, принимающие решения.
· Принудительная сила Это сила наказания. Это тоже делается людьми на более высоком уровне или лицами, принимающими решения.
· Сила эксперта Основывается на личных навыках, знаниях, обучении, опыте и т. Д.Он не может быть передан организацией, поскольку зависит от конкретного человека.
· Харизматическая сила Это проистекает из чувствительности владельца. Это облегчает общение с другими.

В исследовательских организациях, как и в других организациях, значительную роль играет власть. Это влияет на стратегии организации, набор компетентных ученых, систему контроля поведения и изменения в организационной структуре.

Связь в организации

Коммуникация является основным элементом организационной структуры и функционирования.Это ключевой механизм для достижения интеграции и координации деятельности специализированных подразделений на разных уровнях организации.

Процесс коммуникации состоит из семи шагов (Шеннон и Уивер, 1949): сообщение, кодирование, передача, получение, декодирование, понимание и обратная связь.

Организационная коммуникация может быть горизонтальной, восходящей и нисходящей:

· Горизонтальный ( боковой ) Связь направлена на объединение связанных задач, рабочих единиц и подразделений в организации.Важность горизонтальной коммуникации возрастает со специализацией задач и разнообразием организационной структуры. Потребность в горизонтальной или горизонтальной коммуникации была впервые подчеркнута Файолом (1949), когда он предложил «групповую планку» между схожими иерархическими позициями.
· Связь по нисходящей линии предоставляет информацию с более высоких уровней на более низкие. Будучи коммуникацией «начальник-подчиненный», она следует цепочке подчинения через линию полномочий. Нисходящая коммуникация бывает четырех типов (Кац и Кан, 1966):
— коммуникация, предназначенная для обеспечения обоснования работы для обеспечения понимания задачи и ее связи с другими организационными задачами;
— сообщение об организационных процедурах и практике;
— отзыв подчиненному о его работе; и
— коммуникация, способствующая внедрению организационных целей.
· Связь снизу вверх служит системой управления для организации.

В организации сельскохозяйственных исследований, подходящее сочетание горизонтальной, нисходящей и восходящей коммуникации требуется для эффективной координации и интеграции деятельности отдельных подсистем. Эффективность результатов исследований во многом зависит от надлежащих коммуникационных связей между учеными, между учеными и специалистами по распространению сельскохозяйственных знаний, а также между специалистами по распространению знаний и фермерами.

В организации сельскохозяйственных исследований есть несколько специализированных подсистем, которые необходимо интегрировать посредством горизонтальной связи. Нисходящая коммуникация облегчает передачу результатов исследований реальным пользователям. Связь снизу вверх позволяет передавать информацию с нижнего уровня на верхний:

фермеры Þ специалисты по распространению знаний Þ ученые Þ руководитель исследований Þ Генеральный директор и лица, определяющие политику

Принятие организационных решений

Принятие решения — это выбор среди альтернатив.Он начинается с постановки целей в организации и влечет за собой поиск альтернатив, анализ альтернатив и выбор критериев. Решения могут относиться к

· общие политики или планы для организации,
· программы и проекты для достижения целей, или
· операции программ и систем управления.

Процесс принятия решения включает девять шагов (Hicks and Gullet, 1975; Anderson 1988):

(i) Постановка целей организации.
(ii) Установление критериев эффективности.
(iii) Классификация и определение проблемы.
(iv) Разработка критериев успешного решения.
(v) Создание альтернатив.
(vi) Сравнение альтернатив критериям.
(vii) Выбор альтернативы.
(viii) Выполнение решения.
(ix) Отслеживание решения и получение обратной связи.

Модели принятия решений

Существует пять основных моделей принятия решений в организации (Gortner, Mahler and Nicholson, 1987).Они есть:

· Модель экономическая или рационального выбора , используемая в бюрократических организациях. Он основан на рациональном выборе среди аргументированных и логичных альтернатив.
· Инкрементальный торг, обычно используется для разрешения конфликтов путем переговоров.
· Модель ограниченной рациональности Саймона , которая используется в качестве агрегированной модели в административной практике. Эта модель подходит в качестве метода разработки политики с помощью консультантов.
· Хорошо управляемая модель Петерса и Уотермана (также известная как модель для мусора или модель без принятия решений) направлена на формулирование описательной модели выбора, которая фокусируется на выразительном характере принятия решений в организации. Он не учитывает рациональность и приращение. Этот метод основан на эмпирическом восприятии того, насколько успешны организации.
· Количественные методы принятия решений. Решения должны приниматься в различных условиях уверенности или неопределенности с разной степенью риска (Luthans, 1985).

Решения об определенности в основном принимаются менеджерами более низкого уровня при известных условиях с известными результатами. Для таких решений доступна практически полная информация. Для принятия решений с определенностью обычно не требуются количественные методы. Однако исчисления и некоторые методы математического программирования могут быть полезны.

Решения о рисках принимать труднее, чем решения с определенностью, из-за ограниченной информации и возможности нескольких результатов для каждой альтернативы.Большинство решений о рисках принимаются на более высоких уровнях. Для принятия решений о рисках широко используются вероятностные методы (объективная и субъективная вероятность).

Решения в условиях неопределенности — самые сложные. Для таких решений вероятностные методы мало помогают. Однако минимаксный анализ и процедура Байеса могут быть использованы для уточнения процесса принятия решений в условиях неопределенности. Минимаксный анализ пытается вычислить наихудший результат, который может произойти для каждой альтернативы, тогда как процедура Байеса основана на концепции ожидаемого значения и предполагает, что каждый возможный результат имеет равные шансы на возникновение.

Список литературы

Альбрехт, К. 1983. Новый системный взгляд на организацию. С. 44-59, в: Организационное развитие. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Андерсон, C.R. 1988. Менеджмент: навыки, функции и эффективность организации. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Аллин и Бэкон.

Бакке, W.E. 1959. Понятие социальной организации. pp. 16-75, in: Haire, M. (ed), Modern Organization Theory, New York, NY: John Wiley.

Barkdull, C.W.1963. Диапазон контроля: метод оценки. Michigan Business Review, 15 (3).

Бернар, К. 1938. Функции исполнительной власти. Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета. См. Страницы 65-114.

Бернс, Т.Г., и Сталкер, Г.М. 1961. Управление инновациями. Лондон: Тавистокский институт.

Дэвид С.М. и Лоуренс П.Р. 1978. Проблемы матричных организаций. Harvard Business Review, май-июнь: 131-142.

Друкер, П.Ф. 1954. Практика управления. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер.

Fayol, H. 1949. General and Industrial Management, переведено Констанс Сторрс. Лондон: Питман.

Френч, J.R.P., младший, и Рэйвен, Б. 1959. Основы социальной власти. pp. 156-165, in: Cartwright, D. (ed), Studies in Social Power. Анн-Арбор, Мичиган: Мичиганский университет.

Гэлбрейт, Дж. К. 1956. Американский капитализм: концепция противодействия. Бостон, Массачусетс: Houghton Mifflin.

Гортнер Х.Ф., Малер Дж. И Николсон Дж. Б. 1987. Теория организации. Рединг, Массачусетс: Dorsey Press. См. Страницы 244-266.

Гулик Л. и Урвик Л. (ред.) 1937. Документы по науке управления. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Институт государственного управления.

Хеллригель Д. и Слокум Дж. У., мл. 1973. Теория организации: подход на случай непредвиденных обстоятельств. Business Horizons, апрель 1973 г.

Hicks, G.H., & Gullet, C.R. 1975. Организации: теория и поведение. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу-Хилл. См. Страницы 245-259.

Huse, E.F., & Bowditch, J.L. 1973. Поведение в организациях. Филиппины: Аддисон-Уэсли. См. Страницы 27-44.

Кац, Д. & Кан, Р. 1978. Социальная психология организаций. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Джон Вили.

Latham, G.P. et. др., 1981. Постановка цели и выполнение задач: 1969-80 гг. Психологический бюллетень, июль: 125–152.

Лоуренс П. Р. и Лорш Дж. У. 1967. Дифференциация и интеграция в сложных организациях. Administrative Science Quarterly, июнь: 1–47.

Локк, E.A. 1968. К теории мотивации задания и стимулов. Организационное поведение и человеческая деятельность, Май: 157-89.

Luthans, F. 1985. Organizational Behavior. Сингапур: Макгроу-Хилл. См. Страницы 257-262 и 599-610.

Милграм, С. 1974. Повиновение властям. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер и Роу.

Pasmore, W.A. 1988. Designing Effective Organizations, New York, NY: John Wiley. См. Страницы 87-109.

Roethlisberger, F.J., & Dickson, J.W. 1943. Менеджмент и рабочий. Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.

Seiznick, P. 1949. TVA и Grass Roots. Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press.

Шеннон С.Э. и Уивер В. 1949. Математическая теория коммуникации. Урбана, Иллинойс: Университет Иллинойс Press.

Шервин Д.С. 1976. Управление целями. Harvard Business Review, май-июнь: 149-160.

Тейлор, Ф.В. 1947. Принципы научного менеджмента. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер.

Този, Х.Л., Риццо, Дж. Р. и Кэрролл, С. 1986. Управление организационным поведением. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Питман.

Фон Берталанфи, Л. 1951. Общая теория систем: новый подход к единице науки. Human Biology, декабрь.

Вебер М. 1947. Теория социальной и экономической организации. Перевод Талкотта Парсонса. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Свободная пресса.

Woodward, J. 1965. Industrial Organization. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

9 Системы и оценка: размещение системного подхода в контексте | Оценка усилий по профилактике ожирения: план оценки прогресса

Хаммонд, Р.A. 2009. Моделирование сложных систем для исследования ожирения. Профилактика хронических заболеваний 6 (3): A97. http://www.cdc.gov/pcd/issues/2009/jul/09_0017.htm (по состоянию на 6 июня 2013 г.).

Харгривз, М. 2010. Оценка изменения системы: руководство по планированию. Принстон, Нью-Джерси: Mathematica Policy Research, Inc.

HealthPartners. 2012. Задача школы YumPower. Краткое изложение основных выводов. Блумингтон, Миннесота: HealthPartners.

Голландия, Дж. Х. 2000. Появление: От хаоса к порядку . Оксфорд, Великобритания: Издательство Оксфордского университета.

Холмс, Б. Дж., Д. Т. Фингуд, Б. Л. Райли и А. Бест. 2012. Системное мышление в исследованиях распространения и внедрения. В «Распространение и внедрение исследований в области здравоохранения: перевод науки на практику», под редакцией Р. К. Браунсона, Г. А. Колдица и Э. К. Проктора. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета. Стр. 175-191.

Гомер, Дж. Б. и Г. Б. Хирш. 2006. Моделирование системной динамики для общественного здравоохранения: Предпосылки и возможности. Американский журнал общественного здравоохранения 96 (3): 452-458.

Гомер, Дж., Б. Мильштейн, В. Дитц, Д. Бюхнер и Э. Маджестик. 2006. Динамика населения с ожирением: изучение исторического роста и вероятного будущего в документе США , представленном на 24-й Международной конференции по системной динамике, Неймеген, Нидерланды.

Ховманд П. С., Д. Ф. Андерсен, Э. Руветт, Г. П. Ричардсон, К. Рукс и А. Калхун. 2012. Групповые «сценарии» построения моделей как инструмент совместного планирования. Системные исследования и поведенческие науки 29 (2): 179-193.

Huang, T. T., A. Drewnowski, S. K. Kumanyika, T. A. Glass. 2009. Системно-ориентированная многоуровневая основа для борьбы с ожирением в 21 веке. Профилактика хронических заболеваний 6 (3): A82. http://www.cdc.gov/pcd/issues/2009/jul/09_0013.htm (по состоянию на 7 июня 2013 г.) IOM (Институт медицины). 2010. Устранение пробелов в фактических данных по профилактике ожирения: основа для информирования при принятии решений. Вашингтон, округ Колумбия: The National Academies Press.

МОМ. 2012a. Ускорение прогресса в профилактике ожирения: проблема веса нации . Вашингтон, округ Колумбия: The National Academies Press.

МОМ. 2012b. Комплексная система оценки ценности профилактики на уровне сообществ . Вашингтон, округ Колумбия: The National Academies Press.

Ишем, Г. Дж., Д. Дж. Циммерман, Д. А. Киндиг и Г. В. Хорнсет. 2013. HealthPartners использует бизнес-модель сообщества, чтобы уделять больше внимания доклиническим факторам, влияющим на здоровье. Департамент здравоохранения 32 (8): 1446-1452.

Кейн М. и В. М. К. Трохим. 2007. Составление концепции для планирования и оценки . Thousand Oaks, CA: Sage Publication.

Koster, K. 2012. Сидячие рабочие места включают движение в рабочий день сидячих сотрудников. Новости о выплатах сотрудникам , 1 декабря.

Коттке, Т. Э., Н. П. Пронк и Г. Дж. Ишам. 2012. Простые правила системы здравоохранения, которые создают ценность. Предотвращение хронических заболеваний 9: 110179.http://dx.doi.org/10.5888/pcd9.110179 (по состоянию на 7 июня 2013 г.).

Леви Д., П. Мабри, Ю. Ван, С. Гортмейкер, Т. Т. К. Хуанг, Т. Марш, М. Муди и Б. Суинберн. 2011. Имитационные модели ожирения: обзор литературы и значение для исследований и политики. Obesity Reviews 12 (5): 378-394.

Мабри П. Л., С. Е. Маркус, П. И. Кларк, С. Дж. Лейшов и Д. Мендес. 2010. Системная наука: революция в исследованиях политики общественного здравоохранения. Американский журнал общественного здравоохранения 100 (7): 1161-1163.

Малхи, Л., О. Каранфил, Т. Мерт, М. Ачесон, А. Палмер и Д. Т. Файнгуд. 2009. Места, где можно вмешаться, чтобы сделать сложные продовольственные системы более здоровыми, экологичными, справедливыми и доступными. Журнал голода и экологического питания 4 (3-4): 466-476.

Meadows, D. 1999. Точки воздействия: места для вмешательства в систему. Hartland, VT: Институт устойчивого развития.

Медоуз, Д. Х. 2008. Системное мышление: учебник , под редакцией Д.Райт. Уайт-Ривер-Джанкшен, Вирджиния: Издательская компания Chelsea Green.

Мерсер, С. Л., Б. Дж. Де Винни, Л. Дж. Файн, Л. В. Грин и Д. Догерти. 2007. Дизайн исследования для исследования эффективности и перевода: Определение компромиссов. Американский журнал профилактической медицины 33 (2): 139-154.

Общая стратегия управления качеством, внедрение и системы

Примечание: Общее управление качеством (TQM) как термин для описания политики и процедур организации в области качества потерял популярность, поскольку были разработаны международные стандарты управления качеством.Пожалуйста, просмотрите нашу серию страниц о системах управления качеством для получения дополнительной информации.
При планировании и внедрении общей системы управления качеством или стратегии управления качеством не существует единого решения для каждой ситуации или рабочего места.
Каждая организация уникальна с точки зрения культуры, методов управления и процессов, используемых для создания и предоставления ее продуктов и услуг. Стратегия управления качеством варьируется от организации к организации; однако набор первичных элементов должен быть представлен в каком-то формате.

Общая стратегическая модель для внедрения систем TQM
Высшее руководство узнает о TQM и принимает решение о его приверженности. TQM определяется как одна из стратегий организации.
Организация оценивает текущую культуру, удовлетворенность клиентов и системы менеджмента качества.
Высшее руководство определяет основные ценности и принципы, которые необходимо использовать, и сообщает о них.
Генеральный план TQM разработан на основе шагов 1, 2 и 3.
Организация определяет потребности клиентов и устанавливает их приоритетность, а также приводит продукты и услуги в соответствие с этими требованиями.
Менеджмент отображает критически важные процессы, с помощью которых организация удовлетворяет потребности своих клиентов.
Руководство наблюдает за формированием команд для улучшения процессов.
Темпы усилий TQM контролируются руководящим комитетом.
Менеджеры индивидуально вносят свой вклад в работу посредством планирования хошин, обучения, коучинга или других методов.
Ежедневное управление процессами и стандартизация.
Прогресс оценивается, и план корректируется по мере необходимости.
Обеспечивается постоянная осведомленность сотрудников и обратная связь о статусе, а также устанавливается процесс вознаграждения / признания.
Примеры общих стратегий системы менеджмента качества
Отпечатки концепций TQM можно найти в современных подходах к менеджменту качества, таких как критерии Национальной премии качества Малкольма Болдриджа (MBNQA), ISO 9001, Шесть сигм и бережливое производство, а также в приведенных ниже примерах.

Стратегии внедрения общего управления качеством (TQM)
Стратегия 1. Элементный подход TQM
Элементный подход TQM включает ключевые бизнес-процессы и / или организационные единицы и использует инструменты TQM для стимулирования улучшений. Этот метод широко использовался в начале 1980-х, когда компании пытались внедрить части TQM по мере их изучения. Примеры этого подхода включают круги качества, статистический контроль процессов, методы Тагучи и развертывание функций качества.
Стратегия 2: Подход гуру
Подход гуру использует учения и сочинения одного или нескольких ведущих качественных мыслителей в качестве руководства, по которому можно определить, в чем организация имеет недостатки. Организация вносит соответствующие изменения для устранения этих недостатков. Например, менеджеры могут изучать Деминг получит 14 баллов или поступит в колледж Кросби. После этого они будут работать над внедрением изученного подхода.
Стратегия 3: Подход организационной модели
При таком подходе отдельные лица или группы посещают организации, которые взяли на себя руководящую роль в TQM, и определяют свои процессы и причины успеха.Затем они объединяют эти идеи со своими собственными идеями, чтобы разработать организационную модель, адаптированную для их конкретной организации. Этот метод широко использовался в конце 80-х годов прошлого века и демонстрируется первыми получателями Национальная премия качества Малкольма Болдриджа.
Стратегия 4: Японский подход к обеспечению всеобщего качества
Организации, использующие японский подход к обеспечению всеобщего качества, подробно изучают методы и стратегии внедрения, применяемые компаниями, получившими премию Деминга, и используют этот опыт для разработки долгосрочного генерального плана для внутреннего использования.Этот подход использовался, среди прочего, компанией Florida Power and Light для внедрения TQM и для борьбы за приз Деминга и его победы.
Стратегия 5: Подход критериев присуждения
При использовании этой модели организация использует критерии награды за качество (например, Премия Деминга, Европейская награда за качество или Национальная награда за качество Малкольма Болдриджа) для определения областей, требующих улучшения. При таком подходе реализация TQM сосредоточена на соблюдении определенных критериев присуждения награды.
Хотя некоторые утверждают, что это неправильное использование критериев присуждения награды, некоторые организации действительно используют этот подход, и он может привести к улучшению.
Адаптировано из «Справочник сертифицированного менеджера по качеству / организационному совершенству». Четвертое издание , ASQ Quality Press.
.