Кто такой коммерческий сотрудник: «Коммерческий сотрудник кто это?» – Яндекс.Кью – «Коммерческий сотрудник кто это?» – Яндекс.Знатоки

Наёмный работник — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 13 октября 2016; проверки требуют 23 правки. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 13 октября 2016; проверки требуют 23 правки. Наёмные работники

Наёмный работник — человек (физическое лицо), нанятый для выполнения работ на предприятии.

Между лицом, нанятым для выполнения работ, и работодателем обычно заключается трудовой договор^[1].

В качестве работодателя могут выступать:

Наёмный рабочий (он же — пролетарий) — человек, в юридической терминологии физическое лицо, нанятое для выполнения работы для других частных/физических лиц или для организацией (юридических лиц, частных или государственных предприятий). В соответствии с марксистской идеологией, наёмных рабочих стали определять как особый социальный класс, несущий в себе революционную энергию. В соответствии с именно этой теорией, считается, что впервые рабочие появились в конце средневекового периода в ходе промышленной революции, которая затронула Нидерланды с XVII, а Российскую империю с XIX века. К началу XX века наёмные рабочие стали одним из двух основных социально-экономических классов капиталистической формации и революционное предназначение пролетариата — уничтожение традиционного общества и государства, посредством уничтожения сословия руководящей элиты. По этой теории наёмные рабочие, в большинстве своём, принадлежали к многочисленному, но малоимущему, сословию, ранее составлявшему рабов и/или зависимых крестьян и которые были лишёны основных общественных прав и сейчас должны стать гегемоном в общественном устройстве.

Во второй половине XX и начале XXI века статус и социальное положение рабочих стремительно меняется.

Вольнонаёмный персонал вооружённых сил[править | править код]

Рабочие и служащие организаций и учреждений вооружённых сил, принятые на работу по трудовому договору, имеющие требуемые профессиональные навыки и годные по состоянию здоровья (что, как правило, подтверждается ежегодной профессиональной аттестацией и ежегодным медицинским освидетельствованием [диспансеризацией]). В Вооружённых Силах СССР вольнонаёмный персонал именовался «рабочими и служащими Советской (Красной) Армии». Трудовая деятельность вольнонаёмных специалистов регулируется Трудовым законодательством (КЗоТ в СССР, сейчас Трудовой кодекс Российской Федерации), а также должностными инструкциями и наставлениями, применительно к повседневной деятельности воинской части.

Вольнонаёмные работники (с 1996 года в вооружённых силах России именуемые как «гражданский персонал») работают практически во всех структурах ВС, начиная с Министерства обороны, в научно-исследовательских, медицинских и др. учреждениях, организациях и заканчивая частями обеспечения и ремонтно-эксплуатационными организациями, занимая как чисто гражданские должности, так и замещаемые должности рядового и младшего командного состава (но не только — гражданским вольнонаёмным специалистом может, к примеру, быть начальник отдела, в подчинении у которого могут быть военнослужащие, в том числе в офицерском звании).

Вольнонаёмные в ряде случаев обеспечиваются специальным обмундированием и (или) военной формой одежды (без знаков различия военнослужащих). Должностные обязанности могут подразумевать непосредственную работу с военной техникой и вооружением. На всё время работы в воинской части вольнонаёмные не подлежат военным сборам (на переподготовку), а в случае объявления мобилизации, после оформления призыва на службу должны направляться в воинскую часть по месту предыдущей работы.

В годы Второй мировой войны в СССР боевые потери среди вольнонаёмных специалистов РККА приравнивались к потерям рядового состава Красной Армии ВС СССР.

Вольнонаёмный персонал по аналогичной системе широко используется в ряде других армий мира. Например, в армии США, помимо гражданского персонала, работающего на постоянной основе в военной системе, также практикуется привлечение лиц по срочному контракту, то есть с нужными на данный момент в армии специалистами заключается контракт на определённое конкретное время на оговоренных условиях.

Гражданский персонал вооружённых сил России[править | править код]

Термин «гражданский персонал» впервые вводится в Вооружённых Силах Российской Федерации приказом Минобороны России от 23.02.1996 г. № 85 «О мерах по укреплению в Вооруженных Силах Российской Федерации законности в трудовых отношениях»

[2].

Лиц гражданского персонала вооружённых сил России не следует путать с федеральными государственными гражданскими служащими, состоящими на различных должностях в Вооружённых Силах Российской Федерации, а также в других государственных военных организациях при федеральных органах исполнительной власти России.

• Приказ Министра обороны Российской Федерации от 26 июля 2010 г. № 1010 «О дополнительных мерах по повышению эффективности использования фондов денежного довольствия военнослужащих и оплаты труда лиц гражданского персонала Вооружённых Сил Российской Федерации».

коммерческий — это… Что такое коммерческий?

КОММЕРЧЕСКИЙ — Торговый. Объяснение 25000 иностранных слов, вошедших в употребление в русский язык, с означением их корней. Михельсон А.Д., 1865. КОММЕРЧЕСКИЙ Торговый. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910 …   Словарь иностранных слов русского языка

коммерческий — См …   Словарь синонимов

КОММЕРЧЕСКИЙ — КОММЕРЧЕСКИЙ, ая, ое. 1. см. коммерция. 2. Во флоте: торговый. Коммерческое судно. 3. Относящийся к торговле по повышенным ценам. Коммерческие цены. • Коммерческий директор заместитель директора, ведающий снабжением, сбытом и всей другой… …   Толковый словарь Ожегова

КОММЕРЧЕСКИЙ — РАСЧЁТ, хозяйственный метод ведения хрзяйства на основе соизмерения затрат на хозяйственную деятельность и ее результатов, выраженных в денежной форме. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд …   Экономический словарь

коммерческий — 1. Торговый. 2. При карточной системе снабжения относящийся к торговле без карточек по повышенным ценам. [http://www.lexikon.ru/dict/buh/index.html] Тематики бухгалтерский учет …   Справочник технического переводчика

коммерческий — 3.11 коммерческий (commercial): Термин, применяемый в отношении водородных генераторов, эксплуатируемых малоквалифицированными специалистами на непроизводственных коммерческих площадях, таких как магазины, гостинницы, офисные здания,… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

коммерческий — ая, ое 1) Относящийся к коммерции. Коммерческая сделка. Коммерческий расчет. Коммерческий банк. [Боркин:] Вот ему нужны деньги минимум три тысячи годового дохода. Вам нужен муж. Хотите быть графиней?… Дело коммерческое… Да или нет? (Чехов).… …   Популярный словарь русского языка

Коммерческий — прил. 1. соотн. с сущ. коммерция, связанный с ним 2. Ориентированный в условиях рыночной экономики на получение дохода или прибыли; выгодный. 3. Негосударственный; платный, оплачиваемый. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

коммерческий — коммерческий, коммерческая, коммерческое, коммерческие, коммерческого, коммерческой, коммерческого, коммерческих, коммерческому, коммерческой, коммерческому, коммерческим, коммерческий, коммерческую, коммерческое, коммерческие, коммерческого,… …   Формы слов

коммерческий — комм ерческий …   Русский орфографический словарь

Коммерческая организация — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Коммерческая организация — организационно-правовая форма юридического лица, преследующего прибыль в качестве основной цели своей деятельности, в отличие от некоммерческой организации, которая не имеет целью извлечение прибыли и не распределяет полученную прибыль между участниками

[1].

Основные признаки коммерческой организации[править | править код]

1. Цель деятельности — увеличение скорости получения прибыли, ограниченное приемлемыми уровнями риска и рентабельности.
2. Чётко определённая в законе организационно-правовая форма.
3. Распределение прибыли между участниками юридического лица.

Также коммерческие организации обладают всеми признаками, присущими юридическому лицу:

В статье 50 Гражданского кодекса Российской Федерации дан исчерпывающий перечень организационно-правовых форм коммерческих юридических лиц. Это означает, что без изменения Гражданского кодекса никакими иными законами другие виды коммерческих юридических лиц в гражданский оборот введены быть не могут.

Классификация коммерческих организаций в России[править | править код]

По организационно-правовой форме[править | править код]

1. Хозяйственное товарищество — коммерческая организация с разделённым на доли (вклады) учредителей (участников) уставным капиталом. Имущество, созданное за счёт вкладов участников, а также произведённое и приобретённое хозяйственным товариществом или обществом, находится в его собственности (определение закреплено ст. 66 ГК России).
2. Хозяйственное общество
3. Производственный кооператив
4. Унитарное предприятие
5. Хозяйственное партнёрство

По принадлежности капитала[править | править код]

Права участников коммерческих организаций[править | править код]

Участники коммерческих организаций имеют право участвовать в управлении ими, получать информацию об их деятельности, участвовать в распределении полученной прибыли, получать пропорциональную своему вкладу часть имущества, остающегося после ликвидации организации, иметь другие права по закону и в соответствии с уставными документами.

1. ↑ Статья 50. Коммерческие и некоммерческие организации (рус.). www.gk-rf.ru. Дата обращения 21 февраля 2019.
2. ↑ Федеральный закон от 05.05.2014 N 99-ФЗ «О внесении изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» / URL (Дата обращения 17.01.2019)

Чем отличается сотрудник от работника

Трудовые отношения всегда привлекали к себе повышенное внимание как со стороны учёных, так и со стороны простых людей. Отличия работника от сотрудника, на первый взгляд, носят сугубо технический характер и ни в коей мере не влияют на правовое положение лица. Однако при более внимательном изучении вопроса определённая разница становится заметной.

Кто такие сотрудник и работник

Сотрудник – лицо, осуществляющее должностные обязанности совместно с кем-либо при выполнении поставленных задач. Данный труд может оплачиваться (научный сотрудник) либо быть безвозмездным (в редких случаях). Понятие по большей части является разговорным и в правовых актах не закреплено.

Работник – это субъект трудовых правоотношений, заключивший договор с нанимателем на условиях, определённых законодательством и локальными нормативными актами. Лицо обладает определёнными правами, а также кругом должностных обязанностей, несоблюдение которых влечёт дисциплинарную ответственность.

Разница между сотрудником и работником

В литературе и разговорной речи сотрудником называют далеко не каждом работника. Это в первую очередь относится к служащим государственных учреждений, а также учёным. Работник – это понятие сферы трудового права, обозначающее любое лицо, с которым заключён трудовой договор. Сотрудник – разговорное слово, которым в том числе обозначают тех людей, кто помогает организации на добровольных началах. Работник же всегда получает оплату за свой труд, минимальный размер которой установлен законодательством.

Отличие сотрудника от работника заключается в следующем:

1. Объём. Понятие «сотрудник» является более широким, и в него входит и категория «работник».
2. Легальность. Понятие «работник» закреплено в Трудовом кодексе, в то время как понятие «сотрудник» используется только в разговорной речи.
3. Относительность. Работником называют любое лицо, выполняющее трудовые обязанности, сотрудником – субъекта правоотношений, который относится к определённому субъекту хозяйствования.
4. Оплата. Работник всегда получает денежные средства за свой труд. Сотрудник может исполнять обязанности на добровольных началах либо за символическую плату.

Организация работы коммерческого отдела

Место в системе продаж.

Вопросы организации и управления коммерческим отделом являются составным элементом авторской системы организации и управления продажами, которая в целом состоит из следующих блоков:

 1. Аудит управления, или диагностика системы продаж.

 2. Организация и управление коммерческим отделом.

 3. Методическое обеспечение продаж.

 4. Маркетинговая поддержка и развитие продаж.

Перед тем, как что-либо организовывать, строить или перестраивать необходимо дать беспристрастный ответ на вопрос о том, что построено, оценить имеющийся уровень, понять, что не доделано, что совсем упущено, что сделано неверно, что мешает дальнейшему развитию компании. Иначе говоря – необходимо сформировать объективную оценку состояния компании в части выполнения ею важнейшей функции – организации и управления продажами. Это — аудит или диагностики системы продаж.
В процессе аудита необходимо решить следующие задачи:

1. Сформировать или уточнить функциональную структуру компании.
2. Отобразить существующую организационно-управленческую структуру компании и сбытовых подразделений.
3. Определить степень соответствия функциональной структуры фактической организационно-управленческой.
4. Смоделировать существующую систему продаж в компании и проанализировать ее с точки зрения соответствия поставленной цели аудита.
5. Выявить и четко сформулировать проблемы, сдерживающие дальнейшее развитие системы сбыта, рост объемов и эффективности продаж.
6. Разработать предложения или программу развития системы продаж в компании.

Достигаются эти цели “погружением” аудитора в жизнь компании, опросом, беседами с сотрудниками всех рангов. Наблюдением за работой менеджеров по продажам, руководителей подразделений и других сотрудников. Совместными посещениями и прямыми контактами с клиентами. Изучением имеющихся организационно-отчетных документов.

Объектами аудита являются: высшее руководство компании, среднее управленческое звено, менеджеры по продажам, функции и структура компании, система методического обеспечения продаж, наличие условий, необходимых для успешного выполнения работ, информационно-аналитическое обеспечение, система планирования, психологический климат и корпоративная культура, взаимодействие между подразделениями, наличие маркетинговой поддержки.

По результатам аудита делается SWOT-анализ и разрабатываются предложения или программа развития системы продаж. Это составляет суть первого блока системы.

Руководитель: должность, постановка цели, принятие ответственности и полномочий.

Начинается организация и управление коммерческим отделом с подбора руководителя, определения его должности, постановки цели, принятия ответственности и полномочий.

Название должности – не формальность. За названием стоит суть: что должен делать сотрудник, за что отвечать, какие полномочия для этого нужно иметь, что с него можно и нужно спросить.

Коммерческий департамента возглавляет обычно коммерческий директор. В зависимости от размеров и инфраструктуры компании аналогичная по функциям должность может называться директор по продажам, директор по продажам и маркетингу, начальник отдела продаж.

Какие приоритетные задачи ставятся перед коммерческим директором? Строить или отлаживать систему продаж. Увеличивать продажи, скажем, на 40% или в 2 раза. Оптимизировать каналы распределения. Развивать региональную сеть. Другие задачи. Ответы на эти вопросы должны быть сформулированы руководителем компании и восприниматься коммерческим директором как доводимая до него задача.

Возможен второй вариант, который более импонирует автору. Коммерческий директор проводит самостоятельный аудит (диагностику) системы продаж, разрабатывает предложения по развитию продаж и компании в целом, обсуждает их с генеральным директором или на совете директоров и лишь после этого коллегиально принимается решение о постановке цели. Цель конкретизируется на первоочередные задачи и перспективные.

Пример одного из возможных решений вышеобозначенных вопросов по постановке целей и задач должности руководителя коммерческого департамента, определения системы подчиненности и взаимодействия в компании, критерии оценки работы и перечень основных функциональных задач приведен в Должностной инструкции Коммерческого директора (В сокращенном варианте не приводится).

Место и роль в структуре компании.

Оргструктура. Многие компании не имеют грамотно разработанной и утвержденной организационно-управленческой структуры. Ни компании в целом, ни ее важнейшей бизнес-структуры – коммерческого отдела. Они считают, что это формальность, бюрократия. Однако под видом борьбы с бюрократией автоматически открывается путь к анархии, беспорядку и неорганизованности. Если старые сотрудники компании сами доходят до понимания того, кто кому фактически подчиняется и к кому по каким вопросам нужно обращаться, то для новых сотрудников это становится проблемой. Выгодна такая “система” встречающемуся типу руководителей среднего звена, пытающемуся замкнуть на себе основные внутрифирменные решения, независимо от официально занимаемой должности и соответствующих полномочий. Это приводит к появлению в компании “серых кардиналов”, занимающих непонятно какую должность, но имеющие определенный “вес” в компании.

Основные «игроки» в маркетинговом поле бизнеса компании.

На рисунке 1 приведены основные маркетинговые подразделения (отделы, службы) оптовой фирмы. Уникальность компаний не позволяет говорить о едином или общепринятом составе и группировке отделов и служб. Организационно-управленческая структура, приемлемая для крупной фирмы, может быть совершенно необоснованной для небольшой компании, где требуется совмещение функций и служб. Однако составление перечня возможных игроков является необходимым исходным элементом в формировании и последующем уточнении организационно-управленческой структуры конкретной компании.

Состав коммерческого департамента.

На рисунке 2 показана возможная группировка отделов и служб в структуре коммерческого департамента, а также возможное разграничение сфер прямой подчиненности между генеральным директором и коммерческим директором.

Практика показывает, что для решения межотраслевых вопросов целесообразен Совет директоров, состоящий из руководителей основных отделов фирмы. Открытое обсуждение спорных вопросов на Совете директоров позволяет с разных сторон посмотреть на проблему, найти оптимальное решение, избежать кулуарных обсуждений и личностного воздействия руководителей подразделений на генерального директора.
Возможным, но спорным вариантом является такое построение организационно-управленческой структуры компании, при которой директор по маркетингу является прямым или функциональным руководит коммерческим директора.

Введение должности исполнительного директора и переподчинение ему части отделов является еще одним вариантом организационно-управленческих решений для условий конкретной компании. Этот вариант целесообразен при необходимости разгрузить генерального директора и позволить ему сконцентрировать свои усилия, например, на развитие внешних связей компании, установлении деловых контактов с соответствующими государственными структурами. Для этого возможно делегирование исполнительному директору функций курирования работы бухгалтерии, финансового отдела или службы безопасности.

Отдел продаж.

Отдел продаж является основным подразделением коммерческой фирмы. Этот тезис не умаляет роль других подразделений, особенно в современных условиях, когда коммерческий успех все больше зависит от результатов “командной” работы коллектива. Однако подразделением, приносящим деньги, отделом – “забойщиком” является именно отдел продаж. Это нельзя забывать. Этим обусловлены разнообразные практические выводы в работе компании. В частности, внимание руководства, организация системы информационно-аналитической обратной связи, мотивация сотрудников.

На рисунке 3 показана организационно-управленческая структура отдела продаж условной компании. Для простоты руководители структурных подразделений отдела названы ведущими менеджерами. Это форма. Суть – каждое подразделение имеет своего руководителя, отвечающего за эффективную работу подразделения. Возможные варианты в названии должности, обусловленные конкретными условиями компании – начальник регионального отдела, руководитель отдела телемаркетинга, старший менеджер торгового зала, руководитель сектора работы с VIP клиентами (заместитель начальника отдела продаж) и т.д.

Функциональные взаимосвязи отдела продаж (таблица 1) показывают основные информационные и материально-денежные потоки, связывающие отдел продаж с другими подразделениями компании и подтверждают тезис о том, что отдел продаж – сердцевина всей компании.

Таблица 1. Отдел продаж. Функциональные взаимосвязи.

№ п/п	Наименование	От кого / кому (отдел, служба)
Входящие потоки
1.	Сбытовая политика- концепция продаж, ассортимент, цены и др.	Коммерческий директор. Маркетинг
2.	Методическое обеспечение организации и управления продажами	Начальник отдела продаж. Коммерческий директор
3.	Товар: наличие для текущих продаж, плановый запас, поставки по графику	Товародвижение (склад)
4.	Доставка товаров клиентам: точно по адресу, в срок, без ухудшения потребительских качеств	Товародвижение (дистрибуция)
5.	Информация о наличии и движении товаров	Товародвижение (склад). Закупки. Логистика. БД
6.	Денежные средства	Бухгалтерия, финансовый отдел
7.	Материальное обеспечение (оборудование рабочих мест – телефоны, компьютеры, и т.д.)	Офис-менеджер
8.	Информационное обеспечение, результаты аналитических расчетов	БД, аналитика маркетинга
9.	Рекламная информация	Маркетинг
10.	Аналитика по результатам продаж	Маркетинг
11.	Результаты претензионной работы	Маркетинг
12.	Результаты маркетинговых исследований: встречный план продаж по клиентам, сегментам и регионам, новые формы работы с клиентами и др.	Маркетинг
13.	Данные по экономической эффективности продаж в разрезе товаров	Финансовый отдел. БД
14.	Данные о дебиторской задолженности клиентов	Бухгалтерия. БД
15.	Кадры, которые, решают все	Служба персонала
16.	Решение спорных вопросов с клиентами	Юридическая служба. Служба безопасности
Исходящие потоки
1.	Деньги в банк / кассу, заключенные сделки, контракты, заказы	Бухгалтерия, финансовый отдел
2.	Бюджет продаж (план продаж)	Финансовый отдел. Маркетинг
3.	Ассортиментный план-заказ на товар	Производство. Закупки. Товародвижение. Логистика. Маркетинг
4.	Бюджет затрат	Финансовый отдел
5.	Информация по обратной связи с клиентом о качестве товаров и услуг компании	Маркетинг
6.	Информация о состоянии целевого рынка, собранная по заданию службы маркетинга	Маркетинг
7.	Предложения в сбытовую политику компании	Коммерческий директор. Маркетинг
8.	Базы данных действующих и потенциальных клиентов. Оперативная отчетность менеджеров по продажам. Итоговая отчетность отдела продаж по результатам работы за период	Коммерческий директор. Финансовый отдел. Маркетинг

Так с кем не связан, с кем не взаимодействует отдел продаж?

ПОДБОР КАДРОВ. ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.

Организация и управление коммерческим отделом – это прежде всего и в конечном итоге — люди и организация их работы: подбор менеджеров по продажам и их обучение, организация и управление работой отдела (ов) продаж и подразделений, подотчетных коммерческому директору, организация взаимодействия между подразделениями, принимающими участие в обслуживании клиентов. А принимают участие практически все подразделения, как мы уже убедились, рассматривая функциональные связи отдела продаж. Поэтому сердцевиной вопроса организации и управления продажами всегда был и остается человеческий фактор, кадры, которые, как известно, решают все.

Подбор кадров.

Подбор кадров производится с учетом особенностей компании и специфики продвигаемого товара или оказываемой услуги. За этой фразой, уважаемые коллеги, стоит огромный и важнейший для компании труд. Для успешного подбора необходимо учитывать не только уровень заработной платы, который компания может в настоящее время выплачивать сотруднику, не только профессиональную квалификацию и психологические особенности кандидата, но и сложность товара, и особенность коллектива (уровень доброжелательности и т.п.), и харизму руководителя. Под последним параметром подразумеваю стиль, методы и особенности работы учредителя, если он «играющий тренер» в команде. Или иного руководителя — первого лица компании. Например, если руководитель начинает свой рабочий день, скажем, в 6 часов вечера, или предпочитает работать в субботу и воскресенье, то не каждому дано реализовать свои профессиональные и прочие качества в подобных условиях. Есть и другие особенности компании, которые необходимо учитывать при подборе кадров. Например, престижность фирмы, территориальное расположения, уровень необходимого материального обеспечения работ, сложившийся психологический климат в коллективе.

Не хочу отбирать «хлеб» у коллег-психологов, всесторонне изучающих тему подбора кадров. Если есть возможность работать вместе с психологами – отлично. Если нет – коммерческому директору или директору по продажам, или начальнику отдела продаж необходимо решать эти вопросы самостоятельно. Однако, в любом случае, есть работа, которую должны выполнить только они – четко определить, какие менеджеры по продажам нужны, организовать их поиск, принять решающее участие в отборе кандидатов. Далее – обеспечить их методическое «вооружение» и систему контроля за их деятельностью.

Для успешного поиска отделом персонала кандидатов, целесообразно тщательно продумать, сформулировать и утвердить у руководителя предприятия Заявку на кандидата, предусматривающую подробное описание требований руководителя подразделения к будущему сотруднику.

В период формирования отдела продаж автор считает целесообразным объяснить и внедрить в сознание сотрудников концепцию «Управленческая пирамида», а также проводить лекцию-тренинг «Элементы профессионализма в работе исполнителей любого уровня». В результате удается заложить основу для дальнейшего формирования корпоративной культуры на фирме.

Основные положения концепции «Управленческая пирамида» схематично изображены на рисунке 4 и состоят в следующем. Организация управления в команде строится по иерархическому многоуровневому принципу – верхнее управленческое звено, среднее управленческое звено и т.д. с учетом размера и особенностей работы компании. Каждый уровень возглавляет руководитель. Он получает задачу и соответствующие полномочия от руководителя вышестоящего звена, и организует работу свою и своих подчиненных таким образом, чтобы обеспечить решение задачи или предложить варианты ее решения. Задачи сотрудникам ставятся только через руководителей подразделений, которые несут персональную ответственность за их решение силами вверенных им коллективов. Исключается принцип руководства «через голову».

Во избежание чрезмерной концентрации власти и злоупотреблений ею каждое подразделение открыто для контактов с руководителями и сотрудниками любого уровня и необходимых проверок.

Недопустимым является такое положение, когда вместо решения проблемы, т.е. помощи своему начальнику, руководитель нижестоящего звена в неконструктивном ключе выносит наверх проблемы своего уровня и обоснования, почему задачу нельзя решить. В этом случае начальник вынужден будет сам решать проблемы своего подчиненного, выполнять его работу. Пирамида при этом занимает неустойчивое положение. Возможные причины выноса наверх проблем нижестоящего уровня — неумение или нежелание соответствующего руководителя “отрабатывать свой хлеб” или неадекватная постановка задачи.

Лекция-тренинг “Элементы профессионализма в работе исполнителей любого уровня” представляет собой ряд правил, принципов, методов, алгоритмов профессиональной работы коллектива, сформированных автором из своего профессионального опыта по организации и управлению продажами. При этом ставится цель: довести до сотрудников и обсудить с ними принципы эффективной организации работы в подразделении, сформировать команду единомышленников. Это второй элемент практического формирования корпоративной культуры компании.

Некоторые из обсуждаемых вопросов.

1. Мы все ИСПОЛНИТЕЛИ.
2. Команда. Работа в команде.
3. Деньги. Что мы здесь делаем. Зачем мы здесь собрались.
4. Проблема – это хорошо. Постановка проблемы.
5. Пирамида управленческая. Концепция помощи.
6. Коллективный интеллект.
7. Эффективное совещание: организация и проведение.
8. Отношение к “просьбам” руководства.
9. Отношение к распоряжениям и просьбам высшего руководства.
10. “Отметка” об исполнении.
11. “Внешние” связи структурного подразделения.
12. Испытательный период. 
13. Увольнение в профессиональной компании.
14. Планы и отчеты.
15. Дисциплина.
16. Деловой стиль письма.
17. Позитивный/оптимистический подход.
18. “Агрессивный” подход к продажам.
19. “Я” и “Мы” в работе с клиентами.
20. Когда можно “не думать” при выполнении задания.
21. “Сделайте мне красиво, тогда я буду работать”.
22. Отношение к изменениям в структуру отчетной информации.
23. Советы управленцам от Лазарева С.Н.

Эффективное совещание: организация и проведение.

Важным элементом корпоративной культуры является также организация и проведение эффективных совещаний. Большую актуальность в современных компаниях уже получили девизы «Время – деньги» и «Мы все управленцы», а совещание – рабочий инструмент управленца. И в этом смысле эффективное совещание становится фактором экономии денег компании в буквальном смысле слова.

Важнейшие атрибуты заранее продуманного и грамотно построенного совещания приведены в следующей таблице.

---

Таблица 2.

«Маркетинговые подразделения могут эффективно функционировать только в тех компаниях, в которых все подразделения работают в одной команде и образуют в высшей степени конкурентно-способную систему предоставления потребительской ценности«. Ф.Котлер. Основы маркетинга. 2-е европейское издание. М. 1999, с. 546.

СОВЕЩАНИЕ

КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА 

Дата: “____” ________ 200__ г.
Время: ___ 
Состав участников: 
Приглашенные:

ТЕМА совещания:

ЦЕЛЬ совещания –

ЗАДАЧИ совещания:

1. …
2. ….
3. …

ПОВЕСТКА ДНЯ:

№	Вопрос	Докладчик. Форма представления	Планируемый результат	Регламент, мин.
1.
2.
3.
4.
Планируемые затраты времени, мин.

Место проведения совещания:

Документы на обсуждение:

1. …
2. …
3. …

Ответственный за организацию и проведение: 
Ответственный за подготовку и рассылку документов:

---

Это апробированный алгоритм. Конечно, он требует тщательной подготовки организатором совещания, зато для участников совещания это существенная экономия времени и сил. В таком же ключе коммерческому директору целесообразно готовить и проводить рабочие встречи, например, со своим генеральным директором или учредителем. Преимущество – заранее прописывается: что обсуждать, что требуется получить “на выходе”, прилагается фактический материал для ознакомления и осмысливания, дается оценка затрат времени.

Дальнейшее развитие система организации и управления продажами получает в двух последующих разделах: методическое обеспечение продаж и маркетинговая поддержка и развитие продаж.

Под методическим обеспечением продаж подразумевается разработка и внедрение алгоритмов работ и организационно-отчетных документов, условно разделенных на следующие элементы:

• Система вооружения менеджеров по продажам.
• Система спроса с менеджеров или система отчетности менеджера.
• Система методического обеспечения работы отдела продаж.

Например, такие методические разработки, как должностная инструкция менеджера по продажам, программа работ нового менеджера на испытательный период и условия аттестации, технология продаж, конкурентные преимущества компании и товара, особенности работы с клиентами, клиентские базы данных, формы отчетных документов оперативной отчетности и отчетности по результатам работы, бюджет продаж, и т.д.

Раздел маркетинговой поддержки и развитие продаж включает в себя ответы на разнообразные вопросы, объединенные одной темой: “Что еще нужно сделать, чтобы продажи и их эффективность продолжали повышаться!?”. Здесь и маркетинговые исследования целевого потребительского рынка, конкурентов, производителей, поставщиков, и организация эффективных рекламных кампаний, специализированных выставок, презентаций, и корректировка сбытовой политики, элементы стратегического планирования.

Автор:  В. Черемисинов

Кто такой коммерческий директор

Коммерческий директор – это человек, который, прежде всего, отвечает за сбыт тех товаров или услуг, продажей которых занимается его компания. В этой связи, в его область ответственности входит обширный перечень задач по отслеживанию количества и качества материально-технической базы, принятие решений по своевременному ее обновлению или замене, ведение переговоров с поставщиками, подрядчиками, посредниками и контрагентами, ведение финансовой отчетности и не только. В целом, это человек, который занимается и сбытом и снабжением, то есть своевременной закупкой всего, что может понадобиться компании для ее нормального функционирования. Наша с вами задача выяснить, какую роль в деятельности коммерческого директора играют закупки, а какую роль играют продажи.

Введение

Для того, чтобы понять, что из себя представляет типичный управленец, я рекомендую ознакомиться с моими статьями «Кто такой директор фитнес-клуба» и «Как стать директором фитнес-клуба». Из них вы сможете узнать, какими качествами должен обладать человек, претендующий на должность директора, а также, какой карьерный путь он должен пройти, чтобы попасть на эту позицию. В зависимости от структуры компании, таких позиций может быть несколько и одной из них является позиция коммерческого директора. Поскольку наша с вами задача состоит в том, чтобы ознакомиться с его профессией, то лучшее, что мы можем сделать, это взять такой документ, как должностная инструкция коммерческого директора и изучить ее на предмет обязанностей, прав и ответственности данного специалиста.

Должностная инструкция коммерческого директора

Коммерческий директор обязан иметь исключительно вузовское образование, которое обязательно должно быть профильным, – в сфере экономики, финансов или маркетинга. Поскольку работа данного специалиста связана с постоянным ведением переговоров, то он обязан иметь хорошо развитые коммуникативные навыки. Он должен развивать в себе навыки общения, влияния, убеждения и прежде всего, работы с возражениями. Кандидат на должность коммерческого директора должен обладать аналитическим складом ума и креативным мышлением. Также он должен иметь не меньше 3 лет опыта работы на аналогичной позиции. Владение иностранными языками является необходимым требованием, так же, как и владение компьютером и оргтехникой.

Общие положения должностной инструкции

1.1 Коммерческий директор причисляется к разряду управленцев; 1.2 Коммерческого директора могут нанять на работу или уволить с нее только личным приказом одного из вышестоящих должностных лиц – учредителя или владельца компании; 1.3 Коммерческий директор подчиняется непосредственно владельцу бизнеса; 1.4 Коммерческому директору, в зависимости от структуры компании могут подчиняться менеджер по закупкам и менеджер по продажам; 1.5 Если коммерческий директор отсутствует на работе, все его полномочия должны быть переданы другому сотруднику в установленном порядке; 1.6 На позицию коммерческого директора может быть нанят человек исключительно с вузовским образованием в сфере экономики, менеджмента, маркетинга и не менее, чем 3 годами опыта работы на аналогичной позиции; 1.7 Коммерческий директор обязан быть знаком с налоговым, финансовым, коммерческим и гражданским правом, а также основными положениями трудового законодательства, профилем и специализацией компании, возможностями стратегического и экономического роста компании, процедурой написания бизнес-планов, главными правилами планирования и управления финансами, а также процедурой составления и заключения контрактов; 1.8 Коммерческий директор опирается на актуальную законодательную базу, устав компании, указы вышестоящих по должности персон и данную рабочую инструкцию.

Обязанности коммерческого директора

Коммерческий директор должен соблюдать следующие правила: 2.1 Он занимается организацией снабжения своей компании всей необходимой материально-технической базой, а также управляет транспортировкой, складированием и сбытом товаров или услуг; 2.2 Занимается разработкой и написанием краткосрочных и долгосрочных планов по закупкам и сбыту; 2.3 Занимается координацией разработки правил и норм своевременного снабжения ресурсами и пополнения запасов, а также устанавливает нормы качества для закупаемой продукции, правила ее хранения и условия сбыта; 2.4 Оказывает помощь и проводит консультации для менеджеров отдела продаж и следит за выполнением планов по продажам; 2.5 Занимается составлением сметной и отчетной документации по закупкам, по сбыту, а также в целом, по финансовой деятельности компании; 2.6 Строго контролирует приходную и расходную часть, а также следит за целевым расходованием средств; 2.7 Ведет постоянное взаимодействие с поставщиками, партнерами и контрагентами по вопросам урегулирования условий закупки, поставки, а также улучшения условий заключения контрактов; 2.8 Принимает активное участие в отраслевых мероприятиях по стимуляции сбыта товаров или услуг.

Права коммерческого директора

Коммерческий директор имеет полное право: 3.1 Выступать в качестве представителя интересов своей компании в процессе ведения переговоров с другими компаниями и организациями по вопросам коммерческой деятельности; 3.2 Принимать к рассмотрению и подписывать документы в рамках своей области компетенции; 3.3 Делегировать полномочия и передавать права на выполнение задач своим подчиненным; 3.4 Требовать предоставления от филиалов, департаментов и отделов любых данных, которые имеют непосредственное отношение к выполнению его рабочих обязанностей; 3.5 Принимать активное участие в составлении проектной, отчетной и иной документации, имеющей отношение к ведению коммерческой деятельности; 3.6 Выдвигать предложения по повышению или понижению в должности конкретных сотрудников; 3.7 Выдвигать предложения по премированию сотрудников или наложению на них санкций; 3.8 Выдвигать предложения по улучшению условий труда; 3.9 Требовать от учредителей или иных вышестоящих должностных персон предоставления надлежащих условий для исполнения своих прямых должностных функций.

Ответственность коммерческого директора

На коммерческого директора возлагается ответственность за: 4.1 Небрежное или невнимательное отношение к своей работе, а также за халатное выполнение своих непосредственных обязанностей; 4.2 Отказ от исполнения прямых распоряжений вышестоящих должностных лиц; 4.3 Нанесение компании материального, финансового или репутационного ущерба; 4.4 Разглашение информации, которая составляет коммерческую тайну и не предназначена для публичного распространения; 4.5 Нарушение дисциплины и положений трудового распорядка на рабочем месте.

Заключение

Коммерческий директор по части своих должностных обязанностей во многом пересекается с менеджером по закупкам и менеджером по продажам. По этой причине, в зависимости от структуры компании, нередко бывает так, что их обязанности объединяются. В конечном счете, может быть так, что в компании есть менеджеры по продажам и по закупкам, но нет коммерческого директора, и в таком случае они подчиняются непосредственно генеральному исполнительному директору. А может быть и так, что закупками и продажами занимается один человек – коммерческий директор. Но может быть и так, что обязанности по закупкам и по продажам распределены между иными должностными лицами, и в компании нет ни менеджеров, ни самого коммерческого директора.

Автор статьи – Давиденко Феликс

что это такое, виды и отличия от некомерческой

Все существующие организации делятся на две основные группы: коммерческие и некоммерческие. Каждая из представленных форм функционирует на основании действующего законодательства, преследуя при этом разные цели. О том, что такое коммерческая организация, о формировании ее финансов и главных отличиях от некоммерческой пойдет речь в статье.

Суть коммерческой организации

Коммерческая организация (КО) – это юридическое лицо, основной целью деятельности которой является извлечение прибыли и распределение ее между всеми участниками.

Кроме этого КО обладает особенностями, присущими юридическим лицам:

• наличие обособленного имущества в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении;
• возможность сдачи имущества в аренду;
• выполнение обязательств на основании принадлежащего им имущества;
• приобретение, осуществление от имени имущества различных прав;
• выступление в суде истцом или ответчиком.

Финансы коммерческой организации

Финансы организаций, относящихся к коммерческим – это главное звено финансовой системы. Ими охвачено большинство процессов, направленных на производство, распределение, использование ВВП в денежной оценке. Есть другое определение, по которому финансы предприятий представляют собой денежные или иные взаимоотношения, возникающие при осуществлении разных видов предпринимательства, в результате формирования личного капитала, целевых денежных фондов, их использования, дальнейшего перераспределения.

С экономической точки зрения, финансы КО подлежат группировке между следующими лицами и группами:

• учредителями при создании предприятия;
• организациями и предприятиями при производстве, дальнейшей реализации товаров, работ, услуг;
• подразделениями предприятия – при определении источников финансирования;
• организацией и работниками;
• предприятием и вышестоящей организацией;
• предприятием и КО;
• финансовой государственной системой и предприятием;
• банковской системой и предприятием;
• инвестиционными институтами и предприятием.

При этом финансы КО обладают теми же функциями, что государственные или муниципальные финансы – контроль и распределение. Обе функции тесно связаны между собой.

Распределительная функция предполагает формирование начального капитала, его дальнейшее распределение таким образом, чтобы максимально учитывать интересы всех хозяйственных подразделений организации, производителей товаров и государства.

Основу контрольной функции составляет ведение учета расходов, связанных с выпуском, реализацией продукции, контроль за порядком формирования, распределения денежных фондов.

Основу управления финансами коммерческих организаций составляет определенный финансовый механизм, представленный следующими элементами:

• финансовое планирование – непременное условие существования любого предприятия. Планирование требуется не только при открытии КО, но и на этапе всего развития. В ходе планирования происходит сопоставление ожидаемых результатов и доходов с вложениями, выявляются возможности предприятия;
• финансовый контроль за организациями, форма собственности которых является негосударственной, со стороны государственных органов власти осуществляется в части исполнения обязательств перед налоговыми органами, а также при использовании средств из государственного бюджета. Это происходит, когда КО получают денежные суммы в виде государственной помощи. Виды контроля – аудиторский, внутрихозяйственный;
• анализ выполнения прогнозов и планов. Здесь необязательно проверяется выполнение планов. Такой анализ больше направлен на выявление возможных причин отклонений плановых показателей от прогнозных значений.

Современная классификация деятельности

ГК РФ определены следующие формы КО:

• хозяйственное товарищество представляет собой КО, в которой уставный капитал делится на доли между всеми его участниками. Участники отвечают по обязательствам фирмы собственным имуществом;
• хозяйственное общество – организация, где уставный капитал разделен на доли между участниками, но они не отвечают по обязательствам фирмы своим имуществом;
• производственный кооператив – предприятие, объединяющее на добровольной основе граждан, принимающих коллективное, личное, трудовое или иное участие в деятельности, осуществляющих внесение паевых взносов;
• государственное или муниципальное унитарное предприятие – предприятие, созданное государством (муниципальными органами власти). При этом предприятие не наделяется правами собственности на имущество, которое за ним закреплено.

Согласно ст. 50 ГК РФ есть только перечень вышеперечисленных коммерческих организаций. Поэтому без предварительного внесения изменений в данный нормативно-правовой акт не получится ввести в обращение никакой другой закон о КО.

Чем отличается коммерческая организация от некоммерческой?

Сначала следует коротко остановиться на сходстве двух типов организаций.

Их не очень много:

• оба типа предприятия осуществляют деятельность в рыночной среде, поэтому по ходу функционирования могут выступить продавцами товаров, работ или услуг, их покупателями;
• каждое такое предприятие должно зарабатывать денежные ресурсы, управлять средствами, вкладывать их в разные направления;
• цель каждого предприятия заключается в том, чтобы доходы полностью покрывали текущие расходы. Минимальная задача – возможность работать без убытков;
• обе организации обязаны вести бухгалтерский учет.

Таким образом, можно утверждать, что принцип работы у коммерческой и некоммерческой организаций идентичен. Тем не менее, есть довольно много критериев, по которым они отличаются между собой.

Отличие	Коммерческая организация	Некоммерческая организация
Сфера деятельности	Создается с целью получения прибыли	Создается для достижения целей, не имеющих никакого отношения к материальной базе
Исходная цель	Увеличение собственной стоимости, рост доходов всех собственников	Выполнение обозначенной уставом организации работы, связанной с оказанием услуг без последующего получения прибыли лицами, входящими в состав учредителей
Важное направление деятельности	Производство, реализация товаров, работ, услуг	Благотворительность
Порядок распределения прибыли	Вся полученная прибыль подлежит дальнейшему распределению между участниками или переносится для развития фирмы	Понятия «прибыль» не существует. Ее учредители оперируют определением «целевые средства», которые направляются на осуществление конкретных дел, при этом не подлежат распределению между участниками
Целевая аудитория	Потребители товаров, работ, услуг	Клиенты, участники организации
Штат организации	Работающий персонал принимается на условиях гражданско-правовых договоров (ГПД)	Кроме сотрудников, работающих на условиях ГПД, в штат входят волонтеры, добровольцы, а также в работе принимают участие сами учредители
Источники доходов	Собственная деятельность, долевое участие в прибыли сторонних компаний	Фонды, государство, инвесторы, бизнес (внешние поступления), членские взносы, сдача в аренду собственных помещений, операции на фондовых рынках (внутренние поступления)
Организационно-правовая форма	ООО, АО, ПАО, ПК (производственный кооператив), МУП, различные товарищества	Благотворительный или иной фонд, учреждение, религиозное объединение, потребительский кооператив и др.
Ограничения по правоспособности	Универсальная или общая. Обладают гражданским правом, выполняют обязательства, на основании которых разрешено заниматься любой деятельностью, если она не противоречит действующему законодательству	Ограниченная правоспособность. Обладают только теми правами, которые отражены в уставных документах
Орган, осуществляющий регистрацию предприятия	Налоговая инспекция	Министерство юстиции

Это главные различия двух типов предприятий. Еще один нюанс заключается в ведении бухгалтерии. У некоммерческих организаций бухгалтерия намного сложнее, поэтому их создателям приходится пользоваться услугами высококвалифицированных бухгалтеров.

Заключение

Основные формы организации коммерческих предприятий разные. Это позволяет выбрать подходящий вид, полагаясь на сферу деятельности, источники финансирования, достижение конкретного результата. Успех дальнейшего развития будет зависеть не только от грамотной стратегии и верных действий руководящего состава КО, ее подразделений или служб, но также верно выбранной формы.