Модель поведения это: Модели поведения человека. Безролевое и ролевое поведение – Модели поведения личности. Как формируются паттерны поведения?

Автор: | 05.11.2020

Содержание

Модели поведения человека. Безролевое и ролевое поведение

Данная статья основана на результатах исследований академика УАН Олега Викторовича Мальцева


Представители классической науки довольно продолжительный период времени изучают поведение людей в обществе, в частности, они занимаются поиском причин возникновения их  поведенческих реакций. Исходя из проведенных исследований О.В. Мальцева, следует вывод о том, что предметом  исследований ученых является модель поведения человека (МП).

С точки зрения прикладной науки, МП состоит из роли, которая находится в системе координат, у роли существуют двигательно-лингвистические цепочки, которые она проходит и реализует в СК, и при этом она движется на определенный ориентир.

Модели поведения человека

Актуальность данного исследования заключается в том, что человек в большинстве случаев не может объяснить себе природу своих поступков и действий в тех или иных ситуациях, то есть, не может их контролировать. Это связано с тем, что он не знает, каким образом формируется его модель поведения, и поэтому не понимает как ей управлять.

В современном мире в любой ситуации большое значение имеет то, каким образом ведет себя человек. И главной проблематикой для исследований в этой области является природа возникновения того или иного его поведения. Если мы говорим о совершении преступлений, психологических расстройствах, или психиатрических заболеваниях, то мы всегда имеем дело с отклонениями в модели поведения человека.

Существует два вида модели поведения: на основе эстафетной (автоматической) роли, и на основе внеэстафетной (созданной) роли. В свою очередь они делятся на:

  • Неэффективные МП, ведущие человека к постоянным поражениям.
  • Твердые выгодные МП. Все действия и поступки человека основаны на выгоде.
  • Справедливые МП. Человек достигает результатов на базе справедливости.
  • Эффективные МП ведут человека к результативности.

Причиной неэффективной модели поведения могут быть неправильные ориентиры.

Откуда они возникают? Человек большую часть своей жизни проводит автоматически, соответственно, и ориентиры у него появляются точно так же. Если он не может  ответить на вопрос, почему он выбрал тот или иной ориентир, значит, этот выбор произошел спонтанно, неосознанно. При этом, следует обратить внимание на то, что использует человек, чтобы достигнуть цели. Двигаясь к ориентиру, он совершает определенные действия и поступки, то есть, использует двигательно-лингвистические цепочки, которые являются следствием приобретенных им навыков.

Неэффективная модель поведения

Исходя из результатов научных исследований, которые изложены в одной из статей, вам уже известно о том, что в процессе жизнедеятельности человек копирует навыки других людей – тех, кого считает авторитетами. Вследствие этого, в его модели поведения формируются определенные двигательно-лингвистические цепочки, с помощи которых он и пытается реализовать ориентиры. В итоге, все, что он  умеет делать, скопировано им на протяжении жизни у других людей, которые так же как и он, действуют на базе прошлого опыта.

Таким образом, в большинстве случаев ч

Модели поведения личности. Как формируются паттерны поведения?

Модели поведения личности. Как формируются паттерны поведения?

При работе с психологом, важная задача — определение основных моделей поведения человека и выяснение вопроса о том, откуда у него появились те или иные шаблоны коммуникации, паттерны общения.

Люди не очень любят это делать, и не любят, чтобы им на это указывали, но при работе с психологическими проблемами, часто выясняется, что клиент использует те же паттерны поведения и мышления, которые свойственны его родителям, родственникам.

И они могут даже возмущаться моделями поведения родных и близких по отношению в ним или к другим людям, но неосознанно ведут себя точно так же.

 

Формирование паттернов поведения происходит через неосознанное подражание. И формируются модели общения и взаимодействия с миром как в детской возрасте, так и позднее, хотя самые главное паттерны поведения людей, конечно, закладываются в первые годы жизни. Кто-то в психологии считает, что до шести лет формируются шаблоны поведения и мышления. Другие психологи скажут вам, что уже в 3 или в 4 года все заложено, другие возразят, что это непрерывный процесс, который идет, как минимум, до 12-14 лет. Но это все уже детали.

Факт в том, что основные социальные модели поведения человека, личности складываются под влиянием родителей и других значимых взрослых.

И даже если сам человек этого не видит или отрицает любую похожесть собственных шаблонов коммуникации и действий на негативные паттерны поведения родителей, психологу, а иногда и просто окружающим, это достаточно очевидно.

 

Ну, вот, пример: женщина жалуется, что мама в детстве заставляла ее заниматься музыкой и настояла на том, чтобы та пошла получать музыкальное образование. И эта женщина искренне ненавидела пианино, за которым провела много лет. Она осуждала свою мать и находилась в конфликте с ней из-за тех лет, что она потратила на музыку.

 

Но основные модели поведения она переняла у матери. И теперь она говорит:

 

— Я не такая, как она. Я не буду заставлять своего ребенка учиться музыке. Мне это неважно. Я не буду ее мучить музыкальной школой. Я не повторю ошибок своей матери. Моя дочь пойдет учиться на врача.

 

Вы видите, что психологическая модель поведения у нее та же самая? Определение и понимание, что она действует по тому же шаблону, у нее полностью отсутствует. Она не будет заставлять дочь заниматься музыкой, но она уже решила, что ее ребенок станет врачом. И эта женщина искренне верит, что она не такая, как ее мать. И она не хочет вести себя, как ее мама. Но что на практике? Ее поведение мало чем отличается от того, которое она видела у матери.

 

А еще часто женщины усваивают шаблоны матери по поводу мужчин. Часто можно проследить одни и те же негативные, конфликтные модели поведения у клиентки, ее мамы и бабушки. Много раз встречал ситуацию, когда девушка рассказывала, что мама ее родила, выгнала отца-придурка и сама ее доблестно растила. И у бабушки, кстати, было с мужем и ребенком точно так же.

И рассказывает она об этом с такой гордостью, что не удивляет уже тот факт, что и у нее в жизни все случилось именно так.

Паттерн поведения в психологии можно установить, внимательно послушав о том, какие социальные модели поведения видел клиент в детстве и юности. И как он к ним относится, как комментирует, насколько осознает.

Частенько люди становятся тем, что им очень не нравится. 

И тут встает вопрос о том как изменить паттерны поведения и возможно ли это вообще?

Да, деструктивные шаблоны общения и модели коммуникации можно изменить. Для начала их надо осознать, понять, где они проявляются в вашей жизни, и какой вред наносят. 

Правда, самостоятельно это сделать почти невозможно.

Более того, это и с психологом сделать не просто, т.к. у человека зачастую включается мощное сопротивление и агрессия. Вот и проживает он свою жизнь, повторяя ошибки родителей.

И только самые решительные, мудрые и сильные, находят хорошего психолога и уже с ним начинают работать над тем, чтобы убрать негативные паттерны и заменить их на конструктивные. 

Остальные же (и их 90-95%%) всю жизнь повторяют многие неэффективные и конфликтные модели поведения и мышления своих родителей, и незаметно для себя передают все это и своим детям.

 

Модели поведения личности и стили общения

Наша модель поведения определяет как строятся и развиваются наши отношения с родственниками, окружающими людьми и миром в целом. Обратите внимание на то как мы ссоримся, миримся, устанавливаем контакты — все это обычно зависит от избранной нами модели общения, их может быть множество. И в то же время мы рассмотрим 3 глобальных модели поведения.

 

Модели общения и общие правила для эффективного поведения в разных ситуациях

Мы не одномерные: у каждого из нас в разные моменты жизни может преобладать то одна, то другая модель поведения и взаимодействия. Однако есть универсальные правила, которые в любой ситуации помогут создать вокруг себя зону приятного общения, или получения определённой выгоды.

  1. Предупреждайте людей вокруг о ситуациях, которые могут оказать на них влияние. Плохо себя чувствуете, сильно устали? Предупредите окружающих, чтобы они вас не трогали ближайшие 20 минут (час, весь вечер). За это время ваше психофизическое состояние нормализуется, и вы будете более адекватно реагировать на слова и действия домочадцев. Но вам придется быстро прийти в себя если вы на учебе, или работе напоминающие рабство.
  2. Самоутверждайтесь и выражайте свои побуждения. Здоровая доля эгоизма необходима для общения на равных. Если окружающие знают, что в ряде вопросов вы имеете твердые позиции и будете отстаивать свои интересы. Используя такую модель поведения, окружающие вряд ли захотят прямого столкновения с вами в этих сферах. Каждый человек — личность, и у этой личности есть права, например ходить в оперу. Пусть ваш супруг не поклонник оперного искусства (вы можете и с подругой на “Аиду” сходить), но он не должен устраивать вам скандалы по поводу того, что вы проводите отдельные вечера в театре, и требовать, чтобы сидели с ним дома перед телевизором. И чтобы дать ему это понять, возможно, придется раз-другой увеличить дозу эгоцентризма в характере. Такая модель общения поможет прояснить ситуацию. Но не перегибайте и помните о здравом смысле.
  3. Прогнозируйте ход событий для благоприятного исхода
    . Если мы хотим предсказать развитие ситуации (дабы предотвратить скверный скандальный сценарий), то вынуждены учитывать мнение, настроение, чудачества и интересы других людей. Такой навык еще называют калибровкой. Например, если ваш муж — заядлый болельщик, а сегодня состоится решающий матч с участием его любимой команды и он давно приобрел заветный билет, то, возвращаясь с работы домой, вы должны спрогнозировать, что вас там ждет — одним словом, хаос. Конечно, убирать все, что было разбросано им при сборах, справляться с детьми и хозяйством придется вам одной, но не стоит бросать разжигающих пожар фраз: “Лучше бы вместо своего дурацкого футбола сводил ребенка в зоопарк!” Это разрушительная модель общения. А в зоопарк вы сходите все вместе в выходные и отлично проведете время, если сегодня проявите терпимость и понимание. Но если речь идет об агрессивных малознакомых людях вам следует действовать жестко и не дипломатично.
  4. Уважайте окружающих людей. Некоторые могут воспринимать это как слабую модель поведения и общения, но лишь в случае собственное немощи. Если жена регулярно бросает мужу команды типа “Не возникай!” или при посторонних нелестно отзывается о его способности зарабатывать, она делает шаг если не к разводу, то к разладу точно. Любой жест неуважения — это фактор, повышающий импульсивность ответных реакций. Даже если ссора и не возникнет сразу после слов: “Вообще-то у моей жены большие проблемы со вкусом”, то она вспыхнет через день (неделю) и, возможно, по какому-то другому поводу. Но начало ей положено сейчас! Конечно, критика возможна и даже необходима, но она должна быть обличена в уважительную форму и “упакована в розовый конверт”.

Про неэффективные модели поведения подробнее на видео

Основные модели поведения на реальных примерах

Эгоцентрическая модель поведения

Идут годы, а Пэрис Хилтон по-прежнему одна. Просто не везет? Или характер избалованной светской львицы не предполагает тихого семейного счастья? О своих бывших Пэрис отзывается пренебрежительно. Спросите ее хоть о Нике Картере, солисте группы Backstreet Boys, — она сделает вид, что не понимает, о ком идет речь. Самые серьезные отношения были у Пэрис с Пэрисом Лацисом. Но свадьба расстроилась. Хилтон тогда заявила, что сама отменила церемонию: мол, карьера для нее важнее семьи. Но не исключено, что это родители жениха, греческие миллионеры, уговорили сына не связываться с красавицей-скандалисткой. А скандалов в жизни Пэрис не меньше, чем амурных похождений. То сядет за руль нетрезвой, то попадется на хранении наркотиков. Но кажется, ее это нисколько не огорчает: “Мне нравится делать то, что я захочу”. Главный ее талант — делать деньги на рекламе и продаже брендовой одежды, духов, сумок… А вот дружить Пэрис не умеет: у многих бывших приятельниц она увела бойфрендов. “Ведите себя так, словно на вашей голове сияет корона”, — следуя этому девизу, Пэрис нашла идеальный способ лишить себя общения с разумными людьми. Ну и что? Она к нему никогда и не стремилась…

Социоцентрическая модель поведения

Жизнь актрисы, по ее признанию, протекает в неустанном поиске гармонии. И кажется, ей удается существовать в мире с собой, близкими людьми и профессией. Она и не мечтала о Голливуде, снималась в родном французском кино, просто работала, “и однажды дверь открылась”. Теперь Котияр — обладательница “Оскара” за роль Эдит Пиаф. Она органична и в комедиях Вуди Аллена, и в американских триллерах. Но Марион мечтает о собственном фильме. Ее гражданский муж, актер Гийом Кане, во всем поддерживает супругу. И хотя у пары уже растет сын, идти под венец актеры не спешат. Возможно, Гийом еще помнит о неудачном первом браке (хотя с актрисой Дианой Крюгер до сих пор поддерживает добрые отношения, а Марион мудро этому не препятствует). А может, их чувства просто не вмещаются в установленные социумом нормы? Главное для них — любовь, и на прогулках они по-прежнему держатся за руки. Любви Котияр хватает на весь мир: она убежденный борец за экологию. В перерыве между съемками может запросто отправиться в Конго, чтобы принять участие в борьбе с вырубкой леса. “Жизнь — непростая штука, но я за то, чтобы не усложнять ее лишний раз. И быть в согласии со всеми, кого любишь”.

Альтероцентрическая модель поведения

Она так трогательно рассказывала, как еще девочкой влюбилась в тогда уже знаменитого актера Тома Круза. Тот экстравагантно признавался в безумной страсти к старлетке (Кэти моложе Тома на 17 лет). Это позже появились слухи, что новую жену подобрали для Круза сайентологи. Супруг с первого дня регламентировал ее жизнь: диктовал, что есть, что носить, с кем дружить, в каких фильмах сниматься, но Кэти видела в этом лишь заботу и во всем потакала Тому. Время показало, что тотальный контроль и диктат, по сути, просто тирания. Кэти все чаще чувствовала себя девочкой-подростком под неусыпным надзором строгого отца. Ее друзья были откровеннее: “Кэти больше не существует”, “Она стала тенью Круза”. Напряжение нарастало. Но Холмс не осмеливалась открыто перечить мужу. Жизнь актрисы, по ее признанию, протекает в неустанном поиске гармонии. И кажется, ей удается существовать в мире с собой, близкими людьми и профессией. Она и не мечтала о Голливуде, снималась в родном французском кино, просто работала, “и однажды дверь открылась”. Теперь Котияр — обладательница “Оскара” за роль Эдит Пиаф. Она органична и в комедиях Вуди Аллена, и в американских триллерах. Но Марион мечтает о собственном фильме. Ее гражданский муж, актер Гийом Кане, во всем поддерживает супругу. И хотя у пары уже растет сын, идти под венец актеры не спешат. Возможно, Гийом еще помнит о неудачном первом браке (хотя с актрисой Дианой Крюгер до сих пор поддерживает добрые отношения, а Марион мудро этому не препятствует). А может, их чувства просто не вмещаются в установленные социумом нормы? Главное для них — любовь, и на прогулках они по-прежнему держатся за руки. Любви Котияр хватает на весь мир: она убежденный борец за экологию. В перерыве между съемками может запросто отправиться в Конго, чтобы принять участие в борьбе с вырубкой леса. “Жизнь — непростая штука, но я за то, чтобы не усложнять ее лишний раз. И быть в согласии со всеми, кого любишь”. И терпела. Лишь когда подросла их дочь, Сури, и Круз решил отдать малышку в сайентологическую школу, Кэти твердо решила: втянуть дочку в секту не позволит — и почти через 6 лет брака… сбежала. После развода ей не досталось ни цента. Зато она вернула себе свободу и право жить собственной жизнью.

Похожие процессы описывают понятия: социализация, десоциализация и ресоциализация.

3 проблемы в моделях общения между людьми

Конфликтность и ранимость. Это особенности слабой личности. Когда и знакомства есть, и общение. Но его омрачают частые обиды, ссоры, выяснения. Тот, кого считаешь хорошим знакомым, ни с того ни с сего вдруг перестает общаться.

Торопить и подгонять.“Сколько можно примерять? Бери и покупай!”, “Я уже час тебя жду, а ты еще не вышла из дома”. Такие ситуации всегда неприятны. Они вызывают мысли, что вашими интересами пренебрегают. А еще бессознательное раздражение от разницы в темпераментах. Тот, кто медленнее, не может стать быстрее. Поэтому тот, кто быстрее, должен просто найти себе занятие на время ожидания. Иначе ссор не миновать.

Признаваться в своих чувствах слишком прямо. “Ты моя самая близкая подруга”, “Такое чувство, что мы родные”. Некоторые люди любят говорить об отношениях — это дает им чувство стабильности. Однако, чем ближе отношения, тем выше ожидания. Требовательность появляется даже в мелочах. Поводов для придирок и распрей становится больше! При этом здорово проявлять свои побуждения для искренних и стабильных отношений, но лучше это показывать своими действиями и поведением в целом.

В любом случае нужно проявлять гибкость ума для того чтобы стремиться к счастью и приносить больше пользы окружающим и себе. Поэтому модели поведения лишь минимально показывают многогранность личности и открывают путь для перемен.  Развивайте ум и стремитесь к тому, чтобы стать идеалом в своем понимании, а не равняться на других в поиске одобрения.

Классификация моделей поведения человека.

В контексте понятия культуры предложена классификация моделей поведения человека:

Личностные характеристики

Существует модель «программирования мышления и поведения человека», отраженная на рисунке 1., показывающая, насколько поведение человека определяется его личностными характеристиками, а насколько – культурной принадлежностью. Несомненно, современные менеджеры, работающие в условиях кросс‑культурной среды, должны учитывать эти обстоятельства. Это поможет более грамотно общаться с коллегами, а в конечном итоге повысит эффективность бизнеса.

Рис. 1. Модель поведения человека

Данная схема отражает то, что присуще каждому, независимо от нации и культуры. С другой стороны, отмечается, какие проблемы будут индивидуальными, а какие произрастают из факторов культурной принадлежности.

Модели поведения людей разных национальностей, например финнов и итальянцев, представлены на рисунках 2. и 3. Финская культура во многом зависит от таких приобретенных характеристик как честность, внутренняя сила, надежность, а с другой стороны пессимизм и недоверие к словам, итальянская же культура предполагает коммуникативность, шарм, эмоциональность и во многом архаичные законы, часто приукрашенную правду. Интересным является тот факт, что именно унаследованные характеристики, общие для всех людей, являются направляющим вектором, который позволяет соединять столько различий.

Рис. 2. Модель поведения финна

Рис. 3. Модель поведения итальянца.

Очень большой отпечаток на приобретенные характеристики народов накладывает история – на наш взгляд, российская модель формируется во многом через историческое и религиозное влияние. Культурная принадлежность указывает на толерантность, честность, отзывчивость, а с другой стороны недисциплинированность и легкомыслие.

Рис. 4. Модель поведения русского человека

Мышление и поведение разных народов никогда не станут одинаковыми. Однако в условиях работы в полинациональной среде, будь то ТНК или российская компания c персоналом разных национальностей, небольшая адаптация к другой культуре поможет избежать непреднамеренных оскорблений и возможных конфликтов, при этом нужно знать меру и не стараться скрывать свои национальные особенности.

Ценностные характеристики

При прогнозировании развития цивилизаций целесообразно учитывать особенности поведения народов, их ценности и жизненную философию, которая настолько глубоко сидит в людях, что никакие экономические и политические новшества не смогут существенным образом изменить ее даже за сотни лет.

Такой подход Ричард Льюис называет «культурным детерминизмом». В его основе лежит анализ истории развития различных цивилизаций и, прежде всего, моральных ценностей человека и их проявлений в коммуникативной деятельности.

В работах по межкультурным коммуникациям употребляются термины: «мужские ценности» и «женские ценности», причем в основе мужских ценностей лежат власть и материальное благополучие, а в основе женских – нематериальные блага.

Таблица 1.
Мужские и женские ценности

Мужские ценности Женские ценности
Факты Чувства
Логика Интуиция
Соперничество Сотрудничество
Рост Развитие
Продукт Отношение
Храбрость Утонченность
Действия Мысль
Результат Решение
Прибыль Репутация
Быстрые решения Верные решения
Скорость Своевременность
Материальный прогресс Социальный прогресс
Индивидуальная карьера Коллективный комфорт

Культуры, в которых преобладают признаки, указанные в левой колонке, принято считать мужскими, а признаки в правой колонке характерны для женских культур.

Конец прошлого века с его громкими научными открытиями, погоней за материальными благами, эксплуатацией природных ресурсов привёл к социальному кризису. Это кризис мужских ценностей, характерных для западных стран и США. Он выражается в быстроразвивающемся чувстве одиночества, отчуждённости от семьи и общества. Следствием его стали распады семей, рост преступности, загрязнение окружающей среды, негативное отношение к политическим деятелям и крупным бизнесменам, недоверие к правительству.

Ричард Тарнас отмечает, что сейчас для Запада пришло время перехода от мужских ценностей, которые долгое время были доминирующими, к женским ценностям, находившимся в тени в течение многих лет.

Элементы данных характеристик культур взаимодействуют сразу на нескольких уровнях и формируют своеобразную сеть информационных контактов.

Бизнес – культура страны имеет тенденцию отражать её общую культуру. «Великий раздел» между культурами влияет на ведение бизнеса с самого начала и до конца любых коммерческих взаимоотношений.

Ричард Гестеланд рассматривает методику классификации культурных переменных, из – за которых возникает большинство проблем при проведении международных сделок.

Таблица 2.
Классификация территориальных единиц по проведению международных сделок

Сосредоточенные на сделке Умеренно сосредоточенные на сделке Сосредоточенные на взаимоотношениях
Северная Европа, Германия Южная Африка Страны арабского мира
Великобритания Южная Европа Африка
Северная Америка Центральная и Восточная Европа Латинская Америка
Австралия Чили Азия
Новая Зеландия Южная Бразилия
Северная Мексика
Гонконг
Сингапур

В этом и состоят различия в культуре ведения бизнеса. Если внимание сосредоточено на сделке, то участники думают в основном о выполнении задания, а если внимание сосредоточено на взаимоотношениях, то участники скорее думают о людях.

Когда экспортеры, сосредоточенные на сделке, пытаются вести бизнес с людьми, сосредоточенными на взаимоотношениях, возникают конфликты.

Многообразие культурных различий привело исследователей к идее построения кластеров – совокупности стран (культур), обладающих схожими свойствами. Одну из таких классификаций предложили Ронен и Шенкар. Они выделили:

1. скандинавский кластер: Финляндия, Норвегия, Швеция, Дания;

2. германский кластер: Германия, Австрия, Швейцария;

3. англоязычный кластер: США, Великобритания, Австралия, Южная Африка, Канада, Новая Зеландия, Ирландия;

4. романский кластер: Франция, Италия, Испания, Португалия, Бельгия;

5. латиноамериканский кластер: Аргентина, Венесуэла, Мексика, Чили, Колумбия, Перу;

6. дальневосточный кластер: Таиланд, Индонезия, Тайвань, Филиппины, Сингапур, Гонконг, Вьетнам;

7. Арабский: Бахрейн, Кувейт, ОАЭ, Оман, Саудовская Аравия;

8. ближневосточный кластер: Турция, Греция, Иран.

Некоторые из рассмотренных авторами классификации стран ( Бразилия, Япония, Индия, Израиль) не вошли ни в один кластер.

Познавательном значение этой классификации, безусловно, однако следует в то же время согласиться с исследователями, указывающими на ее противоречивость: так, например, с культурной точки зрения, помещать в одном кластере Турцию и Грецию, по-видимому, неправомерно. То же самое можно сказать о Бельгии в романском кластере и т.д. Вообще говоря, эта кластеризация должна рассматриваться просто как один из шагов будущей достаточно сложной и многомерной классификации.

В классификации Ричарда Льюиса всё многообразие мировых культур разделяется на три категории:

1. Моноактивные.

В моноактивных компаниях (Германия, Швеция, Голландия, Америка) принято систематически планировать будущее, причем делается это в мельчайших подробностях и деталях. Вся работа осуществляется в строго фиксированное время, проекты разбиваются на этапы. Здесь любят графики и расписания, строго придерживаются планов, стараются опираться строго на факты, прописывают все процедуры, каждый отдел выполняет установленный круг функций. Система покровительства отсутствует; в работе приветствуется официальность, точность и своевременность выполнения поручений; ценится профессиональная компетентность; профессиональное и личное разграничивается.

2. Полиактивные.

Образ жизни полиактивных фирм (Бразилия, Италия, Португалия, Испания, Латинская Америка, культуры исламского мира) несколько иной. Планирование осуществляется только в общих чертах; работа делается в любое время суток; график непредсказуем, проекты могут накладываться друг на друга. Как правило, конечный результат интересует меньше, чем процесс. Изменившиеся обстоятельства принимаются во внимание и могут удлинить время исполнения проекта. Предпочтение отдаётся информации, полученной из первых рук, как правило, устной. Сотрудники могут заниматься делами всех подразделений, используют связи, ищут протекции. Часто в полиактивных компаниях работают родственники. Можно наблюдать разговоры часами, пометки делаются редко, личное и профессиональное обычно смешивается.

3. Реактивные.

Компании с реактивным типом культуры трудно назвать западными. В более традиционной классификации это фирмы с так называемым японским подходом. Специфика работы в них настолько ярко выражена, что, принимая приглашение на работу в подобную компанию, необходимо пройти специальный тренинг для минимизации последствий «культурного шока», который в таком случае может быть достаточно сильным.

Таблица 3.
Общая характеристика трех типов кросс‑культурных коммуникаций.

Моноактивные Полиактивные Реактивные
Систематически планируют будущее Планируют только в общих чертах Сверяют только с общими принципами
В данное время делают только одно дело Делают одновременно несколько дел Реагируют по ситуации
Разбивают проекты на этапы Дают проектам пересекаться Рассматривают картину в целом
Строго придерживаются плана Меняют планы Вносят легкие коррективы
Бесстрастны Эмоциональны Ненавязчиво заботливы
В споре опираются на логику В споре эмоциональны Избегают конфронтации
Редко перебивают Часто перебивают Не перебивают
Сдержанная жестикуляция и мимика Эмоциональная жестикуляция и мимика Едва уловимая жестикуляция и мимика

Россия – страна, на менталитет которой наложили отпечатки и культура Азии, и культура Европы. Используя предложенную классификацию, Россию можно частично отнести к реактивным культурам.

Особенности исторического развития и географического положения России дают возможность сыграть уникальную роль интеллектуального моста между Востоком и Западом. В настоящее время сближении таких разных культур как Восток и Запад является одной из основных тенденций мировой экономики. В частности, западные модели бизнеса уже давно успешно взаимодействуют с менталитетом Востока. Но теперь возможно и обратное движение. Именно Россия, находящаяся на грани типов культур и континентов, – занимает ключевое место в складывающемся новом культурном и экономическом порядке.

Сравнивая Восток и Запад, нами сравниваются «женские» и «мужские» ценности. Наличие общих черт даёт повод предположить, что активизация женских ценностей на Западе неизбежно приведёт к его сближению с Востоком и, как следствие, к признанию и применению многих моделей поведения, характерных для восточных культур, в том числе и экономических. И если Запад хочет работать на этом рынке, ему придётся учиться общаться с восточными людьми. Для этого нужно знать особенности их менталитета и их ценности.

Таблица 4.
Мировые ценности

Западные Восточные
Демократия Иерархия
Равенство Неравенство
Вера в себя Вера в судьбу
Индивидуализм Коллективизм
Равные права мужчин и женщин Доминирование мужчин
Факты и цифры Отношения
Напористость и энергичность Спокойствие и мудрость
Линейное время Цикличное время
Ориентация на результат Ориентация на гармонию

Таблица 5.
Коммуникационные стили

Западные Восточные
Прямой стиль общения Непрямой стиль общения
Резкий Дипломатичный
Вежливый Осторожный
Многословный Сдержанный
Убеждающий Рекомендательный
Умеренный зрительный контакт Слабый зрительный контакт
Однозначный Двусмысленный
Ориентированный на решение проблемы Ориентированный на принятие ситуации такой, какая она есть
Концентрация на проблемах Концентрация на согласованных вопросах
Прерывание собеседника при разговоре Выслушивание собеседника

Особенности в стилях коммуникации могут приводить к недопониманию в общении представителей восточных и западных культур. Принципы организации профессиональной деятельности на Западе и на Востоке также во многом отличаются.

Процесс сближения Запада с Востоком, несомненно, пойдёт на пользу Европе, так же, как в своё время «американизация» восточных стран дала им толчок к экономическому развитию. Восточные государства, прежде всего Япония и Южная Корея, давно обратили внимание на необходимость учитывать национальные особенности западных клиентов и партнёров по бизнесу.

Западные компании, успешно оперирующие в Европе и США, много раз ошибались, пытаясь автоматически перенести свои принципы организации бизнеса на восточные рынки. На сегодняшний день, в крупнейших транснациональных компаниях уделяется большое внимание кросс‑культурной подготовке персонала.

Тема 3. Кросс‑культурные стратегии в управлении организацией



ПОВЕДЕНИЯ МОДЕЛЬ — это… Что такое ПОВЕДЕНИЯ МОДЕЛЬ?


ПОВЕДЕНИЯ МОДЕЛЬ

англ. behavior, model of; нем. Verhaltensmodell. Относительно постоянная П. м., требующая соблюдения последовательности действий отдельного индивида (или группы) и являющаяся реакцией на данный тип ситуации.

Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009

  • ПОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЬ
  • ПОВЕДЕНИЯ ОЖИДАНИЕ

Смотреть что такое «ПОВЕДЕНИЯ МОДЕЛЬ» в других словарях:

  • ПОВЕДЕНИЯ МОДЕЛЬ — англ. behavior, model of; нем. Verhaltensmodell. Относительно постоянная П. м., требующая соблюдения последовательности действий отдельного индивида (или группы) и являющаяся реакцией на данный тип ситуации …   Толковый словарь по социологии

  • Модель психического — (Оригинальный англоязычный термин Theory of mind (ToM). В литературе можно встретить другие варианты перевода этого термина: теория намерений, теория сознания и пр.) Модель психического система репрезентаций психических феноменов… …   Википедия

  • Модель психического состояния человека — (Оригинальный англоязычный термин  «Theory of Mind» (ToM). В литературе можно встретить и другие варианты перевода этого термина, например: теория намерений, теория сознания и пр. В фильмах BBC встречается как «теория разума»)  система… …   Википедия

  • модель — и, ж. modèle m., ит. modello, нем. Model, пол. model. 1. Образец, с которого снимается форма для отливки или воспроизведения в другом материале. БАС 1. Точить модель посуды, наводить резьбы, делать формы 15. 11. 1717. Контракт с Антонио Бонавери …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • Модель (в науке) — Модель (франц. modèle, итал. modello, от лат. modulus мера, мерило, образец, норма), 1) образец, служащий эталоном (стандартом) для серийного ли массового воспроизведения (М. автомобиля, М. одежды и т. п.), а также тип , марка какого либо… …   Большая советская энциклопедия

  • Модель Барабаси — Альберт(БА)  алгоритм генерации случайных безмасштабных сетей с использованием принципа предпочтительного присоединения. Безмасштабные сети широко распространены в природных сетях(пищевые цепочки) и сетях, созданных человеком(Интернет,… …   Википедия

  • модель — Масштабный предметный образец объекта или его частей, отображающий их строение и действие [Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)] модель Представление системы, процесса, ИТ услуги, конфигурационной единицы …   Справочник технического переводчика

  • МОДЕЛЬ —         (франц. modele, от лат. modulus мера, образец, норма), в логике и методологии науки аналог (схема, структура, знаковая система) определ. фрагмента природной или социальной реальности, порождения человеч. культуры, концептуально теоретич.… …   Философская энциклопедия

  • Модель Крипке — (англ. Kripke structure) это один из вариантов недетерминированного конечного автомата, который был предложен Солом Крипке. Этот вид НКА применяется при проверке моделeй для представления поведения системы. Модель Крипке является простой… …   Википедия

  • Модель инвестиционного поведения — (Investment activity model)            теоретическая концепция системы мотивации субъектов хозяйствования, побуждающей их к осуществлению инвестиционной деятельности во всех ее формах и на всех ее этапах …   Экономико-математический словарь

Книги

  • Модель доходной стратификации российского общества. Динамика, факторы, межстрановые сравнения, Тихонова Наталья Евгеньевна, Аникин Василий Александрович, Каравай Анастасия Вадимовна, Лежнина Юрия Павловна. Книга посвящена анализу специфики и динамики доходной стратификации российского общества и ориентирована как на научных работников, так и на преподавателей вузов. В ней представлен… Подробнее  Купить за 897 руб
  • Модель доходной стратификации российского общества динамика факторы межстрановые сравнения, Тихонова Н., Лежнина Ю., Мареева С. и др.. Книга посвящена анализу специфики и динамики доходной стратификации российского общества и ориентирована как на научных работников, так и на преподавателей вузов. В ней представлен… Подробнее  Купить за 660 руб
  • Модель организации досуга и творчества детей. 5-11 классы. Программа интеллектуального клуба, рекомендации, Е. А. Ципляева. В пособии представлена система работы по развитию организаторских, интеллектуальных и коммуникативных способностей учащихся через включение их в познавательнуюдосуговую деятельность.… Подробнее  Купить за 120 грн (только Украина)
Другие книги по запросу «ПОВЕДЕНИЯ МОДЕЛЬ» >>

Модель поведения: как выработать? | «Работница»-журнал для женщин и семьи

Слово «модель» в переводе с французского обозначает «образец». Для тех, кто озабочен своим имиджем, практический совет: отработайте несколько образцов своего поведения с коллегами по работе, в компании, где вы отдыхаете, в общественном транспорте, в который входите без радости, но что не может быть причиной отравления настроения людям.
Велика человеческая ценность правильного выбора моделей поведения в семье. В наше тяжкое время она призвана быть той гаванью, где нежелательны какие-либо бури. И без того вокруг штормит. Настоятельно утверждаю: родители не имеют права не быть обаятельными, их человеческий долг — одаривать детей взглядами влюбленности и гордости. В таких семьях дети проходят школу человеческого достоинства. Другими словами, они получают наилучшую технологию создания своего имиджа.
В жизни немало примеров, свидетельствующих о том, что черствость, склочность, неуважение к достоинству другого выступают как устойчивые модели поведения. Люди забывают, что совместная жизнь невозможна без нравственного порядка. Вот почему успех в общении обусловлен прежде всего тем, какими нравственными ценностями обладает личность, насколько она совестлива в своих поступках. Чем духовно возвышеннее личность, тем богаче ее человеческие взаимосвязи. Такие люди чаще других удачливы в общении. Естественно, в силу избрания ими достойных моделей поведения.


Они деликатны, некатегоричны в разговорах, владеют своими эмоциями, никогда не поступаются своей тактичностью, выстраивая взаимоотношения с каждым, кто оказывается в их «силовом поле» общения. Как правило, руководствуются в своем поведении известным девизом Марка Аврелия: «Лучший ‘способ мстить противнику — это не походить на него».

Итак, модели поведения — это наша душевная активность, выраженная в определенных манерах и словообмене. Да, существуют некоторые эталоны поведения, о чем уже говорилось. Однако было бы ошибочно превращать их в некий стандарт. Настоятельно хочу уберечь от подобного читателей. Стандарт поведения удручающе действует на людей. Любое однообразие вызывает у них потерю интереса и живости реагирования, притупляет внимание к тому, кто его исповедует в жизни.

 По утверждению И. С. Тургенева, «нас, грешных людей, буквоедов, только непредвиденное радует».
В общении лучше смотрится тот, кто оригинален по высказываниям, неординарен по поступкам, незабываем по взгляду.
Ой, как прав был Н. В. Шелгунов, когда писал: «Горячий характер — не всегда дурной характер». Но чем человек стремительнее и горячей, тем он должен иметь больший навык к самообладанию. Имеется немало женщин, у которых темперамент, как говорят, бьет через край. Другие измотаны не лучшей судьбой, а потому эмоционально легко провоцируемы. Таким натурам следует серьезно заняться упражнения по управлению своими страстями. Было бы лучше, если бы они это с помощью специалистов по медитации.

 Кто искусен в личной самопрезентации, тот пользуется успехом. Вспоминаю слова К. С. Станиславского, который настоятельно повторял актерам: как бы ты ни был талантлив, ты не должен забывать о важности постоянного приложения усилий, чтобы нравиться людям.
Такой совет полезен не только артистам. Мы все в жизни играем какие-то роли. И удовлетворение от их исполнения связано с тем, как они принимаются людьми.

Сегодня модно женщинам иметь мужскую стрижку, ходить в брюках, не выпускать из рук сигарету. Мною не ставится под сомнение право женщины быть такой, какой ей хочется. Но, как правило, женщина, сохраняющая свой имидж женственности, разнообразнее в выборе моделей поведения. Она набирает больше очков в завоевании симпатий, утверждении себя в различных сферах общения.
В этом нет ничего удивительного. Женщина от природы артистична и хитроумна в своих уловках привлекать внимание. И чем больше она соответствует своему природному предназначению, тем лучше у нее это получается.

Есть еще одно «но», имеющее отношение к женскому имиджу и выбору моделей поведения.
Будем откровенны: немало мужчин ревниво следят за профессиональными и общественно-политическими успехами женщин. Не случайно на государственном Олимпе ими прочно занято большинство приличных мест. При всем декларировании гражданского равенства между мужчинами и женщинами общеизвестно: чтобы прекрасному полу добиться хотя бы половины того, чего достигают мужчины, женщине необходимо знать и уметь в два раза больше. Об этом не следует ей забывать. И не надо отчаиваться. Просто нужно сделать соответствующие выводы. Тем более, когда приходится выбирать модели поведения. Просто следует почаще включать в пространство общения свою привлекательную внешность, элегантность манер, эстетику одежды, флюидность, свое, присущее только вам, обаяние. Перед такой женщиной беззащитен любой мужчина: и государственный деятель, и крутой бизнесмен, и обыкновенный бюрократ, и собственный муж.

Выбирая модели поведения, следуя им, каждый из нас, подчас не замечая того, раскрывает себя людям. В одних случаях это работает на наш имидж, способствуя обретению людских симпатий. В других — результаты сказываются плачевными. Своими действиями мы разоблачаем себя, проявляясь не с лучшей стороны. Тут уж никакой имидж не спасет. Чтобы не допускать подобных просчетов, надо тщательно подходить к выбору цели (замысла) своих действий. Благородные цели и увлеченность ими сами по себе гарантируют достойные модели поведения.
Мы живем в людском окружении, а потому нас не может не волновать, кто и как к нам относится. Порядочность и доброжелательность поступков всегда располагают к себе. Тем более, когда они исходят от человека с открытым лицом и приятным взором, а во всех его действиях просматривается благородство.

Поработайте с тестом «О чем говорит ваша поза». Получив свой ответ, извлеките из него полезные выводы для выбора моделей поведения.
Желаю успеха!

Станьте перед зеркалом и примите характерную для вас позу:

1 Вы имеете обыкновение опираться всем весом на одну ногу, а второй только на каблук?
3начит вы непосредственны в общении с людьми, любите компании. В же время категоричны и иногда стараетесь, навязав свою волю и взгляды другим. Но , возможно, это лишь ширма, маскирующая и неуверенность в себе.

2. Любите стоять, скрестив ноги, опираясь всем весом на одну, а вторую ставя на носок?
Это говорит о неуверенности, когда приходится сталкиваться со сложными жизненными ситуациями. Для вас характерна осторожность, граничащая с подозрительностью, что затрудняет контакты с людьми, что усложняет отношения в семье и на работе.

3. Ставите ноги так, что носки обуви касаются один другого?
Поза характерна для юных: говорит об инфантильности или чрезмерной простоте.

4. Ставите ноги по-военному — пятки вместе, носки врозь?
Это поза деловой женщины, реалистки, на которую можно положиться. Вы решительны, в нужный момент смело даете отпор, «за словом в карман не полезете». Однако порой вы слишком нетерпимы, и это усложняет жизнь.

5. «Спортивная стойка» — ноги на уровне плеч (может быть, одна чуть впереди, другая сзади) — говорит не о характере, а о том, что женщина устала, что ею владеют равнодушие и безразличие.

Четыре модели организационного поведения менеджера

1. Автократическая модель

Автократическая модель организационного повеления (ОП) основывается на власти. В условиях автократии менеджеры ориентированы на формальные, официальные полномочия, делегируемые через право отдавать приказы подчиненным. Менеджер уверен, что его знания абсолютны, а обязанность работников — беспрекословное исполнение распоряжений. Предполагается, что работников надо направлять, принуждать к работе, в чем и состоит основная задача руководства. Данный подход обусловливает жесткий контроль менеджмента за трудовым процессом.

Что касается работников, то они ориентированы на подчинение руководителю, в силу чего возникает психологическая зависимость от начальника, который может нанять, уволить, задать объем и темп работы. Уровень зарплаты в организации нередко находится на невысоком уровне, так как труд работников в этой модели малопроизводителен. Менеджеры постоянно подчеркивают, что от работника требуется только одно: работать, четко выполняя распоряжение менеджера, ведь именно за это они получают заработную плату. У работников в такой модели ОП снижается самоуважение, развивается негативное отношение к менеджменту. Они ощущают депривацию практически всех потребностей, но не могут даже проявить свое недовольство вслух.

Изучение трудовых отношений показало, что хотя авторитарное руководство не предполагает вербальной обратной связи подчиненного с начальником, мысленная обратная связь, безусловно, существует. Рабочий хочет высказаться и иногда, когда выходит из себя или теряет терпение, выплескивает свои мысли и чувства чаще в семье, реже в адрес менеджеров. Отсутствие «права голоса» приводит к возникновению чувств неуверенности, разочарования и агрессии по отношению к менеджменту.

Автократическая модель ОП может быть эффективной при реализациинеквалифицированного труда неквалифицированной рабочей силой, а также тех видов труда, которые сопряжены с необходимостью быстрого принятия и безоговорочного исполнения решений. Это ратный труд, работа в экстремальных ситуациях. Когда автократическая модель применяется вне этих условий, следует ожидать низкой лояльности, низкой производительности труда и неудовлетворительного качества его результатов, недовольства работников уровнем заработной платы и менеджментом в целом, негативных форм поведения в виде прогулов, хищений, поломок оборудования, неоправданных больничных листов и др.

Особенностью автократической модели является то, что работники воспринимают труд как отнимающий силы. Они приходят на работу уже уставшими. Понятно, что это только субъективное чувство. Но оно усиливает неудовлетворенность вознаграждением, которое всегда объективно мало при такой усталости. Это еще один психологический аспект автократической модели.

2. Патерналистская модель

Успех патерналистской модели зависит от экономических ресурсов. Она ориентирована на материальные поощрения, безопасность и зависимость сотрудников от организации. Усилия руководства организации направлены на обеспечение средств, необходимых для выплаты зарплаты и предоставления льгот. Поскольку физические потребности работников должным образом удовлетворены, работодатель рассматривает в качестве основного мотивирующего фактора потребность сотрудников в безопасности.

Опека приводит к усилению зависимости работника от организации. Работник чувствует, что его безопасность и благосостояние в значительно большей степени зависят от организации, чем от непосредственного руководителя. В рамках патерналистской модели может быть реализовано множество разнообразных программ. Так, компании предоставляют своим сотрудникам возможность бесплатно заниматься физкультурой, предоставляют услуги по лечебному массажу, проводят психологические семинары, предоставляют отпуска родителям, выделяют время по уходу за иждивенцами и детьми. В результате показатель текучести кадров значительно снижается, сокращается объем средств, направляемых па оплату больничных листов, уменьшаются затраты на набор и обучение кадров. Очевидно, что работники таких предприятий вряд ли хотят сменить работодателей-«опекунов».

Вместе с тем нередко бывает, что, даже если работник совершит действия, нанесшие вред компании (прогулы, хищения), он будет прощен, как нерадивое дитя, нуждающееся в большой заботе. Обычно заработная плата на таких предприятиях практически не зависит от уровня личного участия в труде и от его качества, что существенно ослабляет мотивацию лучших работников.

Наблюдения за работниками в такой модели ОП показывают, что они часто заняты не столько рабочим процессом, сколько живым обсуждением льгот, озабочены тем, все ли справедливо получают свою долю заботы со стороны предприятия.

Наиболее очевидный недостаток модели заключается в том, что уровень трудовых усилий большинства работников находится где-то на грани их потенциальных возможностей, ибо у них отсутствует мотивация к развитию способностей до более высокого уровня. Сотрудники удовлетворены материальными условиями, но многие из них чувствуют, что не имеют стимулов для самореализации.

Эта модель более всего подходит для неамбициозных работников, людей, имеющих большие семьи. Профессионалы не очень приветствуют эту систему. Они хотят не льгот, а денежного вознаграждения за свой труд, чтобы потратить деньги там и в тех условиях, которые их устраивают. Например, они хотят квартиру не в заводском доме, а в престижном районе и т.д. Это снижает мотивирующее влияние патерналистской модели в отношении определенных категорий работников.

В условиях России патерналистская модель дает обычно не очень хорошие результаты. Эго объясняется, в частности, тем, что у работников часто низкая дисциплина, ориентация на получение льгот, ценность отдыха выше ценности работы. Поэтому эта модель ОП быстро ведет к снижению производительности труда, к увеличению числа работников на единицу продукции в сравнении с предприятиями с поддерживающей и даже автократической моделями.

3. Поддерживающая модель

Поддерживающая модель организационного поведения (ОП) базируется на принципе поддерживающих взаимоотношений Р. Ликерта. Он убедительно показал: управление и другие организационные процессы должны обеспечивать максимальную вероятность того, что при всех взаимосвязях с организацией каждый ее член, обладающий собственным опытом, значимостью, ожиданиями, ощущает поддерживающий подход, вызывающий и помогающий сохранить чувство собственного достоинства и значимости. В соответствии со взглядами Д. Макгрегора эту модель могут реализовать менеджеры, чьи установки в отношении персонала подпадают под теорию Y.

Поддерживающая модель опирается не на деньги и власть, а на руководство или лидерство, когда менеджеры создают климат, помогающий индивидуальному росту работников и использованию их способностей в интересах организации. Задача менеджмента — поддержка усилий работников, направленных на выполнение рабочих заданий, а не просто предоставление льгот и выплат премий за лояльность (как в патерналистской модели).

Следует обратить внимание на то, что речь идет не только и не столько о психологической поддержке работников, сколько о вовлечении их в процесс сотрудничества в производственных процессах, повышении производительности труда. Руководитель выступает в роли человека, готового протянуть руку помощи и сотрудничать с работником. Вместе с тем он полагает, что работник — специалист, разбирающийся в своем деле и готовый своим трудом приносить пользу предприятию. Менеджер в поддерживающей модели демонстрирует заинтересованность прежде всего в результатах труда, но не высказывает претензии работнику, если его результативность не соответствует нормативам или ожиданиям, а вступает с ним в конструктивный диалог. Работник выступает в качестве эксперта, пытается при помощи менеджера (возможно, инженера, технолога) выяснить, что является причиной низкой производительности — проблемы в работе техники, низкое качество поставляемых полуфабрикатов, недостаточность собственных технических умений, что-то другое.

Менеджеры активно поддерживают тех работников, которые ориентированы на совершенствование производственных процессов. В результате именно эти работники становятся поведенческими моделями для остальных. Внимание работающих концентрируется на работе, а не на посторонних вещах. Работники чувствуют внимание менеджера, видят его оценку их труда по уровню участия, количеству и качеству результата. Конструктивность взаимодействия с менеджером повышает самооценку, уважение к себе, способствует росту производительности труда и лояльности предприятию.

В тех случаях, когда лидер поддерживает усилия работников, у сотрудников появляется ощущение соучастия и причастности к принятию решений в организации, они получают основания говорить о компании «мы», а не «они». Возрастает мотивация работников к труду, поскольку их потребности в статусе и признании удовлетворяются на более высоком уровне. Таким образом, у них пробуждаются внутренние импульсы к работе.

Поддерживающее повеление не требует привлечения значительных денежных ресурсов. Речь идет скорее о стиле поведения менеджмента организации, проявляющемся в обращении руководителей с людьми. Роль менеджера заключается в оказании помощи сотрудникам в решении возникающих проблем и выполнении рабочих заданий.

Вместе с тем понятно, что на реализацию поддерживающей модели, которая является, по-видимому, наиболее адекватной условиям современной России, способны далеко не все менеджеры. Те, кто исповедует теорию X (по Д. Макгрегору), могут работать только в условиях первых двух моделей. По здесь открываются большие возможности совершенствования процедур подбора и корпоративного обучения менеджеров. В поддерживающей модели важны даже тонкие нюансы общения с персоналом.

4. Коллегиальная модель

Коллегиальная модель представляет собой дальнейшее развитие поддерживающей модели ОП. Термин «коллегиальность» характеризует партнерские отношения людей, объединившихся в группу и стремящихся к достижению общей цели. Эта модель получает распространение в организациях, деятельность которых определяется творческим отношением сотрудников к рабочим обязанностям,  так как она наиболее адекватна условиям интеллектуального труда, дает значительную свободу действиям сотрудников.

Успех коллегиальной модели определяется возможностью формирования (под руководством менеджмента) у работников чувства партнерства, ощущения своей необходимости и полезности. Когда сотрудники видят, что менеджеры вносят свой вклад в достижение общей цели, они принимают руководителей в свой круг, с уважением относятся к выполняемым ими ролям.

К чувству партнерства приходят разными путями. Одни организации отменяют специальные места на автостоянках для руководителей высшего звена. Другие запрещают употребление таких слов, как босс и подчиненный, считая, что они разделяют менеджеров и остальных сотрудников. Третьи отменяют регистрацию времени прихода на работу, образуют «комитеты» по проведению досуга, оплачивают турпоходы для служащих или требуют от менеджеров еженедельных «выходов в народ».

Управление такой организацией ориентировано на командную работу, к руководителю относятся как к тренеру, который создает команду-победительницу. Реакция работника на такую ситуацию чувство ответственности, когда рабочее задание выполняется на высоком уровне не потому, что так приказал менеджер, не под угрозой наказания, а потому, что сотрудник испытывает ощущение своей обязанности добиться высочайшего качества.

Психологический результат использования коллегиального подхода для работника — формирование самодисциплины, когда испытывающие чувство ответственности работники самостоятельно устанавливают определенные рамки своего поведения в коллективе, так же как члены футбольной команды должны придерживаться определенных правил игры. В такого рода окружающей среде работники обычно испытывают чувства исполненного долга, вклада в достижение общих целей и самореализации, которые, в свою очередь, выражаются в энтузиазме при выполнении рабочих заданий.

***

Основные модели организационного поведения представлены в табл. 1.

Таблица 1. Модели организационного поведения

Характе-
ристика
Модель автокра-
тическая
Модель патерна-
листская
Модель поддержи-
вающая
Модель коллеги-
альная
Базис модели Власть Экономические ресурсы Руководство Партнерство
Ориентация менеджмента Полномочия Деньги Поддержка Работа в команде
Ориентация работников Подчинение Безопасность и льготы Выполнение рабочих заданий Ответственное поведение
Психоло-
гический результат для работника
Зависимость от непосред-
ственного начальника
Зависимость от организации Участие в управлении Само-
дисциплина
Удовлетворение потребностей работника В существовании В безопасности В статусе и признании В само-
реализации
Участие работников в процессе труда Минимальное Пассивное сотрудничество Разбуженная энергия Выраженный энтузиазм

Оптимальным в современной организации представляется следующее сочетание моделей организационного поведения:

  1. Уровень высшего менеджмента — коллегиальная модель ОП. На этом уровне принимается решение о том, насколько глубоко должна распространяться эта модель, охватывая различные категории менеджеров. Целесообразно учитывать то, что коллегиальная модель реальна в группе непосредственного взаимодействия. Если группа менеджеров в организации слишком велика, коллегиальная работа имеет существенные ограничения.
  2. На уровне структурных подразделений оптимальна поддерживающая модель. Ее первое ограничение состоит в том, что ее могут реализовать только менеджеры с установками типа Y и Z. Менеджеры с установками типа X (по Д. Макгрегору) могут заявлять о своей приверженности к поддерживающей модели, но реализовать ее они не в силах. Персонал быстро поймет неискренность и ответит снижением лояльности, демотивацией. Второе ограничение состоит в том, что не весь персонал может быстро переключиться на работу по этой модели. Требуются время и терпение. Тем более что встречаются люди, не желающие по тем или иным причинам реализовать требуемое поведение. В этом случае целесообразно в отношении их применять автократическую модель, оставляя возможность перейти в поддерживающую. Часто это дает хорошие результаты, поскольку мало кто хочет работать в автократической модели, если есть альтернатива поддерживающей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *