Образец отрицательная характеристика на работника образец: Отрицательная характеристика на работника с места работы: образец

Автор: | 02.11.2019

Содержание

Как написать характеристику на работника: образец и пример

Как правило, производственная характеристика на работника, образец заполнения которой вы найдете ниже, необходима для предоставления на новом месте службы, где о качествах сотрудника ничего не знают, потому нуждаются в информации извне, могущей облегчить приобщение его к новому коллективу.

Также составление документа может потребоваться при переводе сотрудника на новую должность, предоставлении нового звания, либо наоборот лишении такового, поощрении и понижении. В зависимости от соответствия сотрудника занимаемой должности, качества выполняемой им работы, а также отношения к своим обязанностям, составленный документ может положительно, отрицательно, либо нейтрально характеризовать работника. Существует определенный шаблон характеристики на работника, который мы рассмотрим ниже.

Основные составляющие

Прежде всего, следует разобраться в терминологии понятия.

Характеристика – это письменный документ, необходимый для выделения и подчеркивания служебных и личностных особенностей конкретного сотрудника.

Указанный документ оформляется в произвольную форму на предприятии, где данный сотрудник осуществляет, либо осуществлял профессиональную деятельность.

Вне зависимости от отношения к своим обязанностям, типовая характеристика на работника, включает следующие необходимые компоненты:

  1. Наименование документа. В данном случае – “характеристика”.
  2. Фамилию, имя и отчество работника, написанные полностью.
  3. Занимаемую работником должность. Использовать сокращения запрещено.
  4. Возраст. Можно не указывать.
  5. Время начала и окончания работы в занимаемой должности.
  6. Награды, заслуги перед коллективом и предприятием, личные и профессиональные достижения.
  7. Информацию о пройденных стажировках, повышении квалификации, либо получении дополнительного профессионального образования.
  8. Оценка служебных особенностей работника, его умений ладить с коллегами и руководством в процессе работы, владеть юридической стороной вопроса.
  9. Оценка личных качеств, таких как мобильность, быстрая социальная адаптация, уровень стрессоустойчивости и культуры.
  10. Информацию о взысканиях, выговорах. Обычно такая информация включается в характеристики, несущие отрицательный подтекст.

Пример типовой характеристики на работника для предъявления по месту требования

Основные требования

Характеристика работника с места работы, пример которой можно найти ниже, пишется от руки, либо печатается на компьютере. Распечатка данного документа производится на листах формата А4. Как только все пункты, изложенные выше, будут подробно отражены в характеристике, ее следует завершить указанием кому и для каких целей она направляется.

Обычно в конце документа отмечается полное наименование организации, затребовавшей обозначенную бумагу, ставится подпись руководителя организации и начальника отдела кадров.

Обязательны к указанию число и год написания характеристики. Документ заверяется печатью предприятия, что необходимо в силу отсутствия для его написания общепринятого официального бланка.

Характеристика не имеет срока годности, однажды написанная она может быть предъявлена в любое время. Потеряв бланк с характеристикой, работник вправе обратиться к бывшему работодателю с повторным запросом на ее составление.

Виды характеристик и правила их написания

Не зная как правильно написать характеристику на работника, образец которой не представлен среди обычных документов, работодатель может упустить немаловажные для работника детали.

Размер документа зависит от послужного списка работника и желания работодателя заниматься перечислением его заслуг.

Отрицательная

Рассмотрим, как составляется отрицательная характеристика на работника, на следующем примере, при этом сам термин “характеристика” опустим:

Характеристика
на младшего бухгалтера ЗАО “СтройИнвест”
Зябликова Илью Николаевича

Зябликов Илья Николаевич 1986 года рождения являлся сотрудником ЗАО “СтройИнвест” с 2014 по 2015 год. За время работы Илья Николаевич не выказал особых профессиональных качеств, был замечен в отказе от выполнения служебных обязанностей с отсылкой на причины, не могущие выступать в качестве оправданий.

Несмотря на то, что коллектив нашей фирмы является дружным и отзывчивым, Илья Николаевич не сумел найти общего языка ни с одним другим работником. Не раз фиксировались факты грубого его отношения к коллегам по работе и клиентам. За время трудовой деятельности данный работник получил несколько строгих выговоров, что должно было вести к его исправлению. Сведения о допущенных нарушениях были внесены в личное дело работника. Поскольку ничего подобного не произошло, мы вынуждены были расстаться с Ильей Николаевичем по обоюдному согласию.

Генеральный директор
ЗАО “СтройИнвест” Л.А. Глушко
Печать
Начальник отдела кадров А. Е. Кошин
09.05.2015

Для награждения

Рассмотрим также образец характеристики на работника для награждения почетной грамотой:

Характеристика
на работника озеленительной сферы ГУП “Зеленострой”

Юрченко Григория Михайловича

Юрченко Григорий Михайлович 1990 года рождения является сотрудником ГУП “Зеленострой” с 2015 года по настоящее время. За время нахождения в занимаемой должности, Григорий Михайлович показал себя как грамотный, исполнительный и добросовестный работник.
Высокая степень культуры, стремление к самообразованию и самовоспитанию, делают Григория Михайловича весьма ценным работником, который сумел найти общий язык не только с начальством, но и с коллегами по службе. Такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение быстро налаживать отношения позволяют Григорию Михайловичу выполнять порученные ему задания с удвоенной скоростью. Несмотря на небольшой трудовой стаж в занимаемой должности, Григорий Михайлович уже имеет несколько поощрений, что позволяет нам говорить о необходимости награждения его почетной грамотой с внесением сведений о подобном награждении в личное дело и трудовую книжку работника.

Любовь к труду и высокая степень ответственности являются отличительными чертами Григория Михайловича. За время рабочей деятельности выговоров и взысканий не имел.

Генеральный директор
ГУП “Зеленострой” Ю. К. Нетельно
Печать
Начальник отдела кадров О. Ю. Матюшина
10.07.2015

Следует отметить, что при составлении местной характеристики для приобщения к личному делу работника, продолжающего работать на предприятии, выдавшем данный документ, либо отрицательной характеристики, необходимо иметь соответствующий образец. Характеристика с места работы на работника выдается непосредственно по его требованию

, либо требованию организации, являющейся новым местом его работы.

Характеристика не имеет срока годности, однажды написанная она может быть предъявлена в любое время.

Положительная

Положительная характеристика на работника составляется в этом же ключе, без включения в нее моментов, касающихся выговоров и провинностей работника. В положительной характеристике качества работника описываются исключительно в благоприятном для него виде. Пример подобной характеристики может быть следующим:

Характеристика
на помощника начальника ЖКХ № 14
Инякину Эльвиру Григорьевну

Инякина Эльвира Григорьевна 1968 года рождения является сотрудницей ЖКХ № 14, начиная с 2003 года по настоящее время.

За время исполнения ею служебных обязанностей Эльвира Григорьевна показала себя с самой лучшей стороны, зарекомендовав себя как профессионала своего дела, к которому она относится с большим вниманием и любовью.
Особо хочется отметить то уважение, которое сумела заслужить Эльвира Григорьевна от коллег по работе и людей, непосредственно с ней сотрудничающих. Заслуги Эльвиры Григорьевны перед обществом и государством были не раз по достоинству оценены как руководством, так и общественностью.
Эльвира Григорьевна – отзывчивый и коммуникабельный человек. Большой опыт и постоянное совершенствование полученных знаний, делают ее ценным кадровым работником. Отличительными чертами характера Эльвиры Григорьевны можно считать жизнерадостность, честность, высокую стрессоустойчивость. За время нахождения в занимаемой должности заместителя начальника ЖКХ, Эльвира Григорьевна выговоров и предупреждений не имела.

Генеральный директор
ЖКХ № 14 М.И. Жуковский
Печать
Начальник отдела кадров А. Д. Коркина
03.04.2016

Заключение

Итак, характеристика на работника составляется в виде повествовательного рассказа с использованием третьего лица и постановкой предложений в настоящем, либо в прошедшем времени, что зависит от нынешнего положения сотрудника в организации, от имени которой дается документ.

Размер документа зависит от послужного списка работника и желания работодателя заниматься перечислением его заслуг. Что именно писать в характеристике решает руководитель предприятия, но обычно при составлении данного документа придерживаются общепринятого стандарта.

Характеристика с места работы: образцы в суд, полицию и по месту требования


Каждый из нас хотя бы раз в жизни испытывал необходимость в получении характеристики от организации, где трудоустроен. Трудно перечислить все случаи, в которых положительное мнение от работодателя имеет важное значение. В основном, характеристика нужна для предоставления на новом месте работы – это своего рода рекомендация и подтверждение, что на предыдущем месте к человеку не было претензий. Часто характеристику запрашивают в связи с проверкой в полиции, с рассмотрением дел в рамках уголовного или гражданского права. Если в делах фигурирует несовершеннолетний, на него и родителей характеристика запрашивается практически всегда.

Как должен оформляться этот документ и что в нем должно содержаться – рассмотрим подробнее в нашей статье, с конкретными примерами из разных жизненных ситуаций.

Характеристика на сотрудника: кто и как ее составляет?

Обязанность выдать характеристику сотруднику лежит на работодателе, часто это поручается сделать кадровому специалисту, если таковой имеется в штате. К примеру, если у Индивидуального предпринимателя не имеется кадровика, то он, вероятнее всего, составит ее сам или поручит помощнику по общим вопросам. Когда на предприятии имеется целый кадровый отдел, то составление характеристик – обязанность сотрудников этого подразделения.

В реальности, как это обычно бывает, работник сам на себя составляет текст характеристики, и работодатель, проверив — все ли правильно, подписывает этот документ. Существуют общие правила составления характеристики:

  1. Текст должен размещаться на бланке работодателя, с указанием реквизитов, юридического адреса и т.д., телефона/факса. Можно составить документ и на обычном листе А4, но солиднее и достовернее выглядит характеристика именно на бланке.
  2. В левом верхнем углу листа можно указать, для какой организации предназначена характеристика. К примеру, если она дана для общей цели, можно указать: «… для предъявления по месту требования». Если работодателю известна конкретная цель получения работником характеристики, то можно указать, к примеру, «…для предъявления в полицию».
  3. Документ должен иметь название «Характеристика» — оно располагается по центру.
  4. Нужно указать, на кого выдана характеристика – ФИО работника, дата его рождения, должность, наименование предприятия/организации.
  5. Период работы согласно приказу о приеме на работу и приказу об увольнении. Если работник трудится на предприятии и по сей день, об этом так и пишется: «… по настоящее время».
  6. Должностные обязанности – в основном, их нужно указывать только в том случае, если документ составляется для нового работодателя. Остальных адресатов вряд ли заинтересует то, чем занимался человек и какие обязанности выполнял. Впрочем, существуют исключения – к примеру, по уголовному делу в отношении должностного лица часто в характеристике подробно перечислены служебные обязанности чиновника.
  7. Информация об образовании работника – в большинстве случаев, такие сведения имеют существенное значение. Здесь же нужно отразить информацию о повышении квалификации, с указанием периода и ВУЗа, где учился работник.
  8. Семейное положение – многие юристы рекомендуют указывать о нем в характеристике, несмотря на то, что это деловая переписка. И действительно, упоминание о том, что работник является примерным семьянином и принимает активное участие в воспитание детей, является большим плюсом в формировании мнения о человеке.
  9. Объективная оценка деловых качеств – инициативы, дисциплины, самообразования, ответственности, профессиональных навыков и т. д.
  10. Сведения о личных качествах: пунктуальность, организованность, трудоспособность, порядочность, обязательность.
  11. Отношение к работнику в коллективе: уважение со стороны коллег, отсутствие конфликтов, вежливость, взаимоотношения с руководством и т.д.
  12. Дата составления характеристики – очень важно, чтобы этот документ был датирован. В практике встречаются случаи, когда судебные органы не принимали характеристику только по той причине, что из ее текста не было понятно, какой период имеется ввиду и работает ли сейчас охарактеризованное лицо.
  13. Подпись руководителя, печать (если имеется).

Это общие правила составления. Каких-либо требований или рекомендаций к форме в законе не содержится. Многое зависит от того, для каких целей составляется документ – исходя из этого, можно акцентировать внимание на личных качествах или на служебной дисциплине и т.д.

Некоторые крупные предприятия разрабатывают внутреннюю методику составления характеристики, и успешно применяют ее на практике — в таких организациях могут быть введены специальные бланки характеристики.

Далее покажем на примерах, какие варианты могут быть в зависимости от цели составления документа.

Характеристика с места работы по уголовному делу

Изучение личности обвиняемого – это не право правоохранительных органов, а их обязанность. Следователь обязан выяснить все обстоятельства, которые могут повлиять на вид и размер наказания: сведения о судимостях, семейное положение, наличие детей или других лиц на иждивении, место работы, награды, достижения и т.д.

После того, как дело поступило в суд для рассмотрения, обвиняемый приобретает статус подсудимого. Судьей тщательно исследуется информация, собранная следователем, в том числе о личности подсудимого. Стороны могут до удаления в совещательную комнату состава суда представлять любые характеризующие данные на подсудимого, в дополнение к уже имеющимся. Обычно просят приобщить грамоты, благодарственные письма, характеристику от соседей и работодателя.

Образец характеристики с места работы в полицию или в суд:

 

БЛАНК ПРЕДПРИЯТИЯ
название юрлица
юридический адрес
ОГРН
ИНН

 

ХАРАКТЕРИСТИКА
для предъявления по месту требования

Настоящая характеристика выдана Муратову Андрею Степановичу, 21 марта 1978 года рождения, работающему в Обществе с ограниченной ответственностью «БАРСплюс» с 14 января 2012 года по 23 августа 2019 года в должности старшего менеджера по продажам.

Муратов А.С. был принят на работу Приказом руководителя ООО «БАРСплюс» от 14.01.2012 на должность младшего менеджера.

По итогам успешно сданного тестирования, проявив себя как талантливый и способный работник торговли, Приказом от 01.09.2017 Муратов А.С. был назначен на должность старшего менеджера по продажам, в данной должности он проработал до 23.08.2019, то есть до дня увольнения по собственному желанию.

За время работы в ООО «БАРСплюс» Муратов А.С. зарекомендовал себя с положительной стороны. Поручения руководства отдела по продажам выполнял точно и без задержек, качественно и без нареканий. Муратов А.С. часто проявлял инициативу в работе – предлагал актуальные решения для оптимизации работы организации, которые были успешно реализованы. Так, Муратовым А.С. была создана программа по учету продуктов низкого спроса, которую до настоящего времени использует отдел по продажам в своей работе.

За время работы Муратов А.С. окончил курсы повышения квалификации «Менеджмент2019», где показал отличные знания и навыки «горячих продаж».

В коллективе Муратов А.С. пользовался уважением, конфликтов с его участием за все время работы не возникало. К критике со стороны руководства относился внимательно, повторных недочетов не допускал.

Муратов А.С. всегда вежлив, опрятен, выдержан. Имеет семью – супругу и несовершеннолетнего ребенка.

 

Директор ООО «БАРСплюс» Игнатьев А.А.
Число, подпись, печать

 

Многие считают, что на судебный приговор характеристика не повлияет. Такое мнение ошибочно. Так, в соответствии с ч. 3 ст. 60 УК РФ суд обязан при решении вопроса о наказании принимать во внимание данные о личности осужденного, а также влияние наказания на условия его семьи.

Исходя из этого, характеризующие данные о человеке чрезвычайно важны для результата рассмотрения дела. К примеру:

  • если рассматривается уголовное дело против должностного лица, то положительная характеристика с места государственной службы имеет огромное значение. Если в ней будет указано, что за время работы подсудимый проявил себя как грамотный специалист и никогда не был замечен в превышении или злоупотреблении своими полномочиями, возможно, что совершенное им преступление будет расценено как единичный факт нарушения закона. Следовательно, наказание может быть мягче.
  • при рассмотрении уголовного дела по делам о преступлении против общественного порядка (к примеру, хулиганство или вандализм) существенное влияние окажет информация со следующими характеризующими данными: «…спокойный, рассудительный, конфликтов с его участием не возникало, в семье доброжелательная обстановка». Виновному могут назначить не слишком суровое наказание, учитывая такие сведения.
  • если предмет судебного разбирательства – дела о хищении, то в качестве смягчающего обстоятельства может быть признан документ, в котором подсудимый охарактеризован как честный сотрудник, никогда не был замечен в недостачах, воровстве и т.д.

Следует учесть, что характеристика должна быть основана на достоверных данных, и ложная информация здесь не допустима. Если выяснится, что работодатель вводил суд в заблуждение и необоснованно хвалил работника, то последствием для него может стать административная или уголовная ответственность за предоставление недостоверных доказательств. Ситуация и вовсе усугубится, если установят, что незаменимый, положительный сотрудник и вовсе никогда не работал на предприятии, чей руководитель подписал «липовый» документ.

Вопрос:
Только ли на подсудимого может быть предоставлена характеристика в суд?

Закон позволяет приобщать к делу любые документы, имеющие отношение к разбирательству. Из этого общего положения следует, что допустимо представлять характеризующие данные и на других лиц: потерпевшего и даже свидетеля.

В практике встречаются случаи, когда уголовное дело возникло в результате обоюдных преступных действий и подсудимого, и потерпевшего. В таких ситуациях каждая из сторон пытается доказать, что перед судом положительная личность.

Приведем пример. Иванов А.А. и Петров И.И., распивая спиртные напитки, вступили в конфликт и подрались, у первого телесные повреждения тяжкого характера, у Петрова И.И. – средней тяжести. Оба написали обоюдные заявления на друг друга, в результате чего органы следствия возбудили два уголовных дела. Каждый из фигурантов доказывал, что зачинщик конфликта – противоположная сторона, поэтому их адвокаты запаслись характеристиками с мест работы.

Характеристика может понадобиться и в тех случаях, когда из обстоятельств преступления следует, что действия подсудимого были спровоцированы пострадавшим. В таких ситуациях следствие или суд могут запросить характеристику на потерпевшего от работодателя. Защитник подсудимого тоже вправе настаивать на истребовании личных данных на провокатора, в том числе и с места работы. Иногда полученные сведения содержат ценную информацию – к примеру, об агрессивности, злоупотреблении спиртным и т.д. Если подобная отрицательная характеристика на пострадавшего поступит в суд, это обстоятельство может быть расценено в пользу подсудимого.

В отношении свидетеля характеризующие данные могут понадобиться в тех делах, когда требуется подтверждение его добросовестной трудовой деятельности или наоборот. К примеру, чтобы оспорить изобличающие показания свидетеля, которые он давал против подсудимого, защитник запросил характеристику. Из предоставленной информации о свидетеле следовало, что на производстве его считают хитрым, изворотливым, неоднократно он был замечен в мелких кражах, но никто не заявлял о них из-за боязни навредить репутации предприятия. На основании таких сведений защитник просил не принимать показания свидетеля в отношении подсудимого.

В уголовном праве характеризующие данные на работника могут быть затребованы не только при расследовании и рассмотрении уголовного дела, но и в других случаях:

  • при решении вопроса о заключении под стражу, под домашний арест. К примеру, когда работодатель просит не заключать под стражу своего работника и предлагает свое личное поручительство за обвиняемого.
  • при решении вопроса об условно-досрочном освобождении. К примеру, когда осужденный претендует на УДО и представляет характеристику от прежнего работодателя, который выражает готовность в трудоустройстве в случае освобождения лица из колонии.
  • при отбывании наказания в виде условного наказания, а также исправительных, обязательных работ – для решения вопроса о сокращении срока отбывания. К примеру, если человек был осужден к исправительным работам, существенным значением для освобождения от дальнейшего отбывания будет положительная характеристика с места работы в суд, можно использовать образец:

Мировому судье
Судебного участка № 2
Ленинского района г. Саранска

 

ХАРАКТЕРИСТИКА
На работника, отбывающего исправительные работы

Настоящая характеристика дана Минину Павлу Алексеевичу, 18.02.2000 года рождения, работающему в МБУ «Горный воздух» с 01.03.2019 по настоящее время.

На основании предписания уголовно-исполнительной инспекции Минин П.А. зачислен на должность разнорабочего в МБУ «Горный воздух» для отбывания исправительных работ с удержанием 10% от заработка, в соответствии с приговором мирового судьи судебного участка № 2 Ленинского района г. Саранска.

С 01.03.2019 и до настоящего времени Минин П.А. зарекомендовал себя трудолюбивым сотрудником, не допускает прогулов и опозданий, в употреблении спиртных напитков, появлении на рабочем месте в состоянии опьянения замечен не был. Требования трудового распорядка исполняет, дисциплинирован, вежлив, к замечаниям бригадира прислушивается, ошибки устраняет.

Из заработка Минина П.А. ежемесячно в доход государства отчисляется 10% заработка.

Приложение: табель рабочего времени, квитанции об удержании.

 

Директор МБУ «Горных воздух» Евсеев А.П.,
число подпись.

 

Такую характеристику может затребовать не только суд, рассматривающий вопрос о досрочном прекращении наказания в виде исправительных работ, но и сотрудник уголовно-исполнительной инспекции, в целях надзора за надлежащим исполнением наказания.

Характеристика от работодателя для гражданского дела

Такой документ может понадобиться практически в любых спорах, но на практике характеризующие данные запрашиваются судом в делах, где фигурируют несовершеннолетние, а также в спорах с участием работодателя.

К примеру, в семейных правоотношениях характеристика понадобится при рассмотрении дел:

1. об установлении порядка общения с ребенком одним или обоими родителями – характеристика нужна, чтобы понять суть трудовой деятельности папы или мамы, получить представление о занятости и количестве свободного времени для воспитания.

2. об усыновлении, удочерении – суд обязан убедиться в том, что будущие родители положительно оценены не только органами опеки, но и работодателем.

3. о лишении родительских прав – здесь обычно приобщается характеристика с места работы обоих родителей, если каждый из них стремится создать положительный образ о себе. Характеристика может быть и отрицательной, что, безусловно, повлияет на принятие решение судом.

К примеру, по одному из дел мать обратилась с иском о лишении родительских прав отца ребенка. Из документов следовало, что мужчина имеет два высших образования, к административной или уголовной ответственности он не привлекался, участковый полиции дал сведения о законопослушном образе жизни. И только характеристика с места работы отца, истребованная судом, разрушила картину благообразного папы. Была предоставлена резко отрицательная характеристика, примерно такая:

ПКФ «Метрополи»
ОГРН
Юр.адрес

 

ХАРАКТЕРИСТИКА

Настоящая характеристика на Измайлова Вячеслава Ивановича, сотрудника ПКФ «Метрополи», направляется в Ленинский суд г. Кирова по запросу от 03.03.2019 исх.№2445/19.

Измайлов В.И., 1970 г.р., работал в ПКФ «Метрополи» в должности слесаря в период с 01.01.2016 по 04.02.2019. Зарекомендовал себя с отрицательной стороны. Неоднократно был замечен в состоянии алкогольного и иного опьянения на рабочем месте. Начальником отдела технического персонала с ним проводились устные беседы о недопустимости повторных нарушений дисциплины.

За указанный период на Измайлова В.И. в связи с появлением на территории ПКФ в состоянии опьянения составлялись акты, от освидетельствования он отказывался, впоследствии на него было наложено 11 дисциплинарных взысканий. Приказом от 04.02.2019 Измайлов В.И. был уволен по п. «б» ч. 6 ст. 81 Трудового кодекса РФ.

Приложение: копии актов о выявлении работника в состоянии опьянения, копии приказов о дисциплинарных взысканий, копия приказа об увольнении по инициативе работодателя.

 

Руководитель ПКФ «Метрополи»
Число, подпись

 

Согласитесь, такая негативная характеристика существенно повлияет на решение суда, ведь постоянное появление в состоянии опьянения на работе – серьезный аргумент в пользу лишения родительских прав. Человек, не справляющийся с зависимостью настолько, что приходит к месту трудоустройства пьяным, вряд ли может осуществлять какое-либо воспитание несовершеннолетнего.

4. о восстановлении в родительских правах. В подобных делах задача родителя-истца состоит в том, чтобы доказать суду и органам опеки свое исправление. Здесь обязательны любые данные о личности родителей. В их число входит и положительная характеристика с места работы для суда, при составлении можно воспользоваться образцом:

ООО «Техномол»
ОГРН
ИНН
Юр. Адрес

 

В Егоровский районный суд
г. Загородска

 

ХАРАКТЕРИСТИКА

Дана Петровой Анне Николаевне, 12.09.1983 года рождения, в том, что она работает в должности уборщицы в ООО «Техномол» с 08.09.2017 года. Проявила себя как работник старательный, со всеми вежлива, работу по уборке территории ООО «Техномол» выполняет качественно.

Была поощрена премией в денежном эквиваленте за особые условия труда, связанные с ненормированным рабочим днем в период высокой производительности предприятия (производство работало в три смены).

Петрова А.Н. активно участвует в общественной жизни предприятия. Из бесед с коллегами известно, что она очень переживает за то, что ранее не уделяла достаточного внимания своим детям и не занималась их воспитанием. Намерена вести и ведет в настоящее время безупречный образ жизни, с целью восстановить себя в родительских правах.

В состоянии опьянения на рабочем месте замечена не была, с работниками поддерживает дружеские отношения, конфликтов с ее участием не наблюдалось. Является активной участницей движения «Измени жизнь к лучшему».

Коллектив ООО «Техномол» выражает надежду, что суд предоставит шанс Петровой А.Н. воспитывать своих несовершеннолетних детей, поскольку она исправилась, ведет правильный образ жизни и намерена не допускать в своей жизни подобных ошибок.

 

Руководитель ООО «Техномол»
Подпись, число

 

Поскольку закон не содержит прямых требований, как именно составлять характеристику, допустимо предоставить суду характеристику-обращение, в котором не только рассказывается о лице, но и одновременно содержится просьба о снисхождении (как в нашем примере). Тогда документ должен быть адресован суду, как мы и указали в правом верхнем углу образца.

Характеристики на родителей могут понадобиться и при рассмотрении материалов о привлечении к административной ответственности – к примеру, за неисполнение родителями возложенных на них обязанностей по воспитанию детей. Тогда документ предоставляется в комиссию по защите прав ребенка, а также в ПДН.

5. часто характеризующие данные нужны в делах об оспаривании незаконного увольнения. К примеру, работодатель уволил сотрудника по своей инициативе, в порядке ст. 81 Трудового кодекса РФ. Если уволенный оспаривает основание прекращения трудовых отношений и подает соответствующий иск в суд, его положительная характеристика будет иметь существенное значение. Конечно, бывший работодатель вряд ли согласится положительно отозваться об уволенном, но с места нынешней работы истец вполне может представить удовлетворительную информацию.

К примеру, по одному из дел, где оспаривались прогулы и как следствие – незаконность увольнения, истцом была предоставлена в суд характеристика с нового места работы:

ОАО Лукойлс
ОГРН
Юр.адрес

 

По месту требования

 

ХАРАКТЕРИСТИКА

Настоящая характеристика дана Львову Андрею Степановичу, 1976 г.р., в том, что он действительно работает в должности инженера в ООО «Лукойлс» с 15.03.2019 по настоящее время. Ранее работал в качестве специалиста в период с 02.03.2010 по 09.09.2015.

Львов А.С. окончил в 1997 году РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина с отличием, по специальности «геолог».

Львов А.С. зарекомендовал себя как специалист высокого класса и как человек исключительной порядочности. Он неоднократно поощрялся Генеральным директором ОАО Лукойлс, был награжден медалью «За высокий уровень профессионализма», а также многочисленными грамотами и благодарственными письмами.

Львов А.В. обладает высокими способностями к интенсивному труду, не считается со временем в случае необходимости трудиться сверхурочно, посвящает личное время совершенствованию знаний в области химии и повышению уровня профессионализма.

Руководству ОАО «Лукойлс» известно, что с 15.09.2015 до 15.03.2019 Львов А.С. был трудоустроен в ООО «Инженерстройплюс», откуда был уволен по инициативе работодателя за прогул. По данному инциденту с Львовым А.С. был проведен индивидуальный психологический тренинг, в заключении штатного психолога указано на случайное стечение обстоятельств, вследствие которых Львов не явился в офис ООО «Инженерстройплюс».

В период работы в ОАО «Лукойлс» Львов А.С. трудовую дисциплину неукоснительно соблюдал, свои обязанности выполнял качественно и в срок. Пунктуален, организован, в общении с коллегами и руководством предельно вежлив, поддерживает со всеми дружеские отношения.

 

Руководитель ОАО «Лукойлс», число, подпись, печать.

 

Согласитесь, такая характеристика вполне может повлиять на мнение суда о Львове А.С.

В ходе слушаний по искам о восстановлении на работе, о выплатах за вынужденные прогулы в связи с незаконным увольнением нередко работодателем-ответчиком предоставляются суду негативные характеристики на бывшего работника.

Здесь можно заявить о предвзятости и заинтересованности ответчика, просить суд отказать в принятии составленной им характеристики.

И все же напомним читателю, что характеристика, представленная в суд или другие правоохранительные органы, является лишь дополнительным инструментом для доказывания своей невиновности, для просьбы о снисхождении и т. д. Основными доказательствами в делах являются фактические данные о событиях, показания свидетелей, потерпевших, заключения специалистов и экспертов и прочие сведения, зафиксированные в установленном законом порядке.

Автор: Куприянова Вера Николаевна

Образец положительной характеристики с места работы в 2020 и 2021 году

Автор:Иван Иванов

Положительная характеристика на работника — это документ, в котором работодатель представляет лучшие деловые и личностные качества сотрудника. Ее оформляют не позже трех рабочих дней с момента получения запроса в письменной форме.

Содержание статьи

Что это за документ

Каждый человек стремится найти высокооплачиваемую работу с перспективой карьерного роста и полным социальным пакетом. Руководители организаций интересуются, как человек зарекомендовал себя на прежнем рабочем месте и какие у его бывшего работодателя имеются претензии. Многие предприятия просят характеристику с прежнего места работы. Бумага требуется и для передачи в различные инстанции.

Характеристика с места работы представляет собой документ, который не имеет унифицированной формы. Его оформляют на обычном листе бумаги, указывая все предусмотренные законодательством реквизиты. Документ должен содержать такую информацию о штатном сотруднике:

  • личные данные;
  • профессиональные навыки;
  • человеческие качества;
  • умение ладить с коллективом;
  • показатели деятельности и т. д.

Для чего нужна

Характеристика дает представление о перемещениях сотрудника по карьерной лестнице, его трудовой биографии, деловых, нравственных качествах, участии в общественно полезной деятельности. Она предназначена для внутреннего пользования. После официального трудоустройства прикладывается в личное дело нового сотрудника и хранится там до сдачи бумаг в архив. Документ требуется и для внешних учреждений. Он позволяет получить информацию об уровне профессионализма человека, его личностных качествах.

Положительную характеристику сотрудник организации получает в том случае, когда является высококвалифицированным специалистом, хорошо себя зарекомендовал в коллективе и имеет отличные показатели деятельности.

Документ с места работы представляют:

  1. В организацию, куда планирует трудоустроиться физическое лицо.
  2. В правоохранительные органы, если работник совершил правонарушение, попадающее под действие Уголовного кодекса.
  3. В судебную инстанцию, когда необходимо доказать суду, что участник процесса имеет положительные качества и ему дают шанс на исправление.
  4. В консульство, когда физическому лицу необходимо открыть визу.
  5. В военкомат.
  6. В финансовое учреждение, если физическое лицо планирует получить крупный кредит.
  7. В наркологический диспансер.

Кто составляет

Бумагу с места работы составляет непосредственный руководитель. Он владеет информацией о количественных и качественных показателях эффективности работы подчиненного, может охарактеризовать его моральные и личностные качества.

Документ создается следующим образом:

  1. Организация использует фирменный бланк или обычный лист бумаги формата А4, на котором в верхней части указывают реквизиты компании.
  2. В том случае, когда сведения запрашивает какое-либо ведомство, должностное лицо указывает, что бумага выдается по запросу с указанием его номера и даты, и направляет в конкретный орган.
  3. Если документ выдают по просьбе сотрудника, обозначают, что он действителен по месту предъявления.
  4. В документе указывают все имеющиеся сведения о работнике, описывают его профессиональные навыки, личные качества.

Кто подписывает

Готовый документ для представления в стороннюю организацию подписывает руководитель, где официально трудоустроено либо работало физическое лицо (если бумага предназначена для внутреннего пользования, ее подписывает руководитель работника). В случае отсутствия руководителя документ утверждает сотрудник, временно исполняющий обязанности директора. В крупных организациях руководство делегирует составление документа начальникам отделов, цехов и прочих структурных подразделений, подпись документа входит в круг полномочий работодателя.

Степень влияния и необходимости

Степень важности документа зависит от того, для каких целей он запрашивается и в какое ведомство передается. Когда физическое лицо планирует устроиться на престижную работу, положительная характеристика, выданная бывшим работодателем, сможет существенно увеличить его шансы на занятие вакантной должности. Если документ затребован в суде либо в правоохранительных органах, изложенная в нем в положительном ключе информация способна улучшить положение человека. Например, послужить основанием для смягчения наказания. Наличие негативной оценки усугубляет ситуацию. Если физическое лицо планирует получить визу, то консульство ее выдаст при наличии положительной характеристики. Причина в том, что в большинстве стран очень строго контролируют, кто к ним въезжает.

Что касается характеристики, которую запрашивает финансовое учреждение на лицо, планирующее получить крупный кредит, даже если она положительная, претенденту не гарантировано принятие решения в его пользу. В большинстве случаев такой документ требуется при оформлении ипотечных программ.

Как составить универсальную характеристику

Если работнику необходим этот документ, ему следует обратиться к непосредственному руководителю.

Должностное лицо, ответственное за составление этого документа, указывает следующую информацию:

  1. Персональные данные штатного сотрудника. Такая информация предоставляется только в том случае, когда работник в письменном виде дал согласие на разглашение своих личных данных.
  2. Определенные моменты из его биографии — прохождение службы в Вооруженных Силах РФ, обучение в вузе и т. д.
  3. Личные качества штатного сотрудника.
  4. Наличие выговоров, нарушений дисциплины и т. д.
  5. Профессиональные навыки.
  6. Все заслуги — благодарности, поощрения.

Стоит отметить, что федеральным законодательством четко не определяется перечень информации, которая должна отражаться в бумаге. Руководство организаций на свое усмотрение предоставляет данные о своих штатных сотрудниках. Следует указывать правдивую и максимально точную информацию о сотрудниках, излагая ее сдержанно, не допуская экспрессивных выражений. Текст оформляют просто и достаточно емко. Для сотрудника органа, в который направляют документ, информацию подают так, чтобы у него была возможность составить полное представление о физическом лице. В тексте не используют разговорную и ненормативную лексику, не допускают сокращений слов и выражений. При описании качеств штатного сотрудника не рекомендуют употреблять личные местоимения.

Вот пример характеристики с места работы, подходящий для большинства случаев:

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

25.05.2020

Настоящая характеристика выдана Иванову Ивану Ивановичу, род. 30 марта 1972 г., работающему в ООО «znaybiz. ru» с 15 января 2012 года по настоящее время в должности электромонтера по ремонту и обслуживанию электрооборудования.

Иванов Иван Иванович, 1972 г. р., работает по трудовому договору в ООО «znaybiz.ru» с 15.01.2012 в должности помощника электромонтера, с 12.12.2015 — в должности электромонтера по ремонту и обслуживанию электрооборудования, 3 квалификация.

Имеет высшее образование по профессии «автомеханик» (диплом о высшем образовании серии ПН №687461, выдан 25.06.1996 Вологодским государственным техническим университетом) и среднее профессиональное образование (диплом Воронежского колледжа сварки и промышленных технологий, серия AC №65874351, выдан 20.06.2011).

Семейное положение: женат, 2 детей.

За время работы в ООО «znaybiz.ru» Иванов Иван Иванович проявил себя как профессиональный, грамотный и ответственный сотрудник. В обязанности входит участие в ремонте, осмотрах и обслуживании электрооборудования, ремонт трансформаторов, переключателей, реостатов, магнитных пускателей, реконструкция электрооборудования, обработка изоляционных материалов.

Стремится к повышению квалификации (за время работы повысил разряд). Дисциплинарных взысканий не имеет, неоднократно поощрялся по итогам работы денежными премиями. В период трудовой деятельности аварийные ситуации с объектами работы места не имели. Трудолюбив, обладает высокой работоспособностью.

Неконфликтен. С коллегами находится в доброжелательных отношениях, проявляет деликатность и терпение. Выдержан, корректен. Отличается пунктуальностью, высокой требовательностью к себе и стремлением к профессиональному росту. Зарекомендовал себя инициативным, ответственным и надежным специалистом, способным выполнять порученные задания в установленные сроки. Способен самостоятельно принимать решения в трудных ситуациях и нести ответственность за результат своих действий.

Настоящая характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить внутреннюю

Внутренняя характеристика необходима при принятии решения о переводе, повышении, присвоении звания, награждении работника. При составлении документа следует уделить внимание описанию фактов из трудовой биографии: повышению квалификации, образованию, переводам, поощрениям, взысканиям. Например, вот так может выглядеть такой документ при принятии решения о повышении в должности:

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

25.05.2020

Выдана бухгалтеру Соколовой Т. А. 1970 года рождения. Соколова Т. А. является сотрудником ООО «znaybiz.ru» с мая 2015 года по настоящее время.

Соколова Т. А. является дисциплинированным, аккуратным, инициативным работником, способным взять на себя ответственность в принятии решений в рамках ее компетенции.

В текущем году Соколовой Т. А. удалось оптимизировать систему бухгалтерского учета предприятия, в результате чего на 10% сократилось время при подготовке квартальной отчетности.

По результатам аудиторской проверки Соколова Т. А. ведет учет предприятия полностью в соответствии с законодательством.

Доброжелательная и коммуникабельная, Соколова Т. А. пользуется уважением в коллективе.

Характеристика составлена для представления сотрудника к замещению должности главного бухгалтера ООО «znaybiz.ru».

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить внешнюю

Такой документ требуется для передачи в отличные от места работы учреждения, органы власти. При его составлении для иных организаций допустимо кратко излагать факты из трудовой биографии.

При составлении положительной характеристики во внешние инстанции (суд, правоохранительные органы) должностное лицо должно отметить выдающиеся заслуги сотрудника. Также следует сделать акцент на его личных качествах, уважении рабочего коллектива и т. д.

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

25.05.2020

Выдана бухгалтеру Соколовой Т. А. 1970 года рождения. Соколова Т. А. является сотрудником ООО «znaybiz.ru» с мая 2015 года по настоящее время.

Соколова Т. А. является дисциплинированным, аккуратным, инициативным работником, способным взять на себя ответственность в принятии решений в рамках ее компетенции.

В текущем году Соколовой Т. А. удалось оптимизировать систему бухгалтерского учета предприятия, в результате чего на 10% сократилось время при подготовке квартальной отчетности.

По результатам аудиторской проверки Соколова Т. А. ведет учет предприятия полностью в соответствии с законодательством.

Доброжелательная и коммуникабельная, Соколова Т. А. пользуется уважением в коллективе.

Характеристика составлена для предъявления по месту требования.

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить отрицательную

Причины, по которым работодатель оформляет отрицательную характеристику на сотрудника, связаны с действиями последнего:

  • нарушения в работе, которые повлекли финансовые потери;
  • нанесен урон репутации предприятия;
  • срыв в исполнении планов;
  • конфликтность и т. п.

Отрицательную характеристику оформляют по тому же алгоритму, что и положительную:

  1. Сведения о составителе — наименование учреждения, адрес, другие реквизиты.
  2. Информация о сотруднике — возраст, паспортные данные, должность.
  3. Цель и место представления.
  4. Должность, обязанности по ней.
  5. Описание профессиональных, личностных качеств.
  6. Иная информация, которую работодатель желает сообщить.
  7. Дата, подпись руководителя.

Составляя такой документ, важно объективно отразить сведения и подтвердить их фактами. Вот как составлена отрицательная характеристика на женщину с работы, допустившую неоднократные неисполнения без уважительных причин трудовых обязанностей при наличии дисциплинарного взыскания:

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

26.05.2020

Федорова Елена Петровна, 1985 года рождения, являлась сотрудником ООО «znaybiz.ru» с 11.03.2014 по 26.05.2020. Работала в должности менеджера по продажам.

Федорова Е. П. с обязанностями не справлялась. При продаже продукции клиентам предоставляла им недостоверную информацию о ее характеристиках, что повлекло финансовые потери 15 клиентов предприятия. По указанной причине в организацию за 2020 год поступило 15 жалоб на действия сотрудника. Всего вследствие подобных действий за 2019–2020 годы от сотрудничества с фирмой отказались 95 клиентов.

Зарекомендовала себя неорганизованным и недисциплинированным сотрудником, пренебрегала внутренним трудовым распорядком. За 5 месяцев 2020 года Федорова Е. П. допустила 10 опозданий к началу рабочего дня (от 1 часа до 3 часов). В итоге ей вынесено дисциплинарное взыскание в виде замечания (приказ от 11.05.2020 №10).

Не стремилась повысить профессиональный уровень, отказалась от прохождения 4 курсов повышения квалификации.

Уволена 26.05.2020 за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание (п. 5. ст. 81 ТК РФ).

Характеристика составлена для предъявления по месту требования.

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить студенту для практики

Во время прохождения практики студенты должны учитывать, что по ее завершении им придется обратиться к руководителю организации, в которой они временно выполняли профессиональные обязанности, за документом, характеризующим их профессиональные и личные качества. С первого дня прохождения практики им следует качественно выполнять обязанности, наладить хорошие отношения с коллективом. В этом случае они претендуют на хорошую оценку.

Некоторые руководители организаций, принимающих практикантов, поручают написание характеристики последним, а сами лишь ставят на них подписи и печати.

Вот как выглядит образец положительной характеристики с места работы учащегося по итогам практики:

При составлении такой характеристики необходимо указать, в каком подразделении организации проходил практику студент. Следует отметить, какие он приобрел навыки, какой имеет уровень профессиональной подготовки. В обязательном порядке указывается рекомендуемая оценка.

Характеристика на работника с места работы

Работодателю в ряде случаев необходимо составить характеристику на работника своей компании. Ее может попросить сам сотрудник или другая организация по письменному запросу. Если документ требуется для судебных или государственных органов, то работодатель получает письмо с указанием сроков предоставления характеристики. Что в нем должно содержаться, рассмотрим подробнее.

Когда требуется?

Документ, характеризующий работника, может быть внутренним и внешним. В первом случае он используется только в рамках организации и дает понимание о том, какие трудовые функции исполняет работник и как относится к работе в целом. Это необходимо для:

  • перевода на другую должность;
  • повышения в должности;
  • при подготовке к аттестации;
  • наложения дисциплинарного взыскания и т. д.

В описании сотрудника содержится подробный перечень трудовых обязанностей, поощрений, взысканий, наличие образования, курсов повышения квалификации, переводов внутри организации, акцент делается на качестве исполнения должностной инструкции и иных черт гражданина, как работника.

Если рассматривать характеристику, как внешний документ, то в ней не требуется подробного описания, о котором говорилось выше. Обычно текст документа обусловлен целью, то есть тем, для кого он подготавливается. Запросить характеристику на работника могут:

  • новый работодатель;
  • органы судебной власти;
  • государственные органы (например, военкомат) и др.

Характеристика с работы также требуется для оформления визы.

Положительная и отрицательная характеристика

По своей сути документ о работнике должен нести объективную оценку. Чаще всего работодатель дает положительное заключение. Особенно, когда оно требуется для применения мер поощрительного характера.

Пример. За время работы направлялся на курсы повышения квалификации по программам ______. Успешно их освоил, что подтверждено соответствующими документами. Матвеенко И. И. обладает значительным объемом знаний в своей области деятельности, профессиональными навыками, которые постоянно совершенствует. Является ответственным сотрудником, нацеленный на результат, вносит инновационные решения в производственный процесс, умеет анализировать. Отличается пунктуальностью, деликатностью в общении с коллегами, начальством и подчиненными, чем заслужил уважение среди коллектива предприятия.

Отрицательный акцент имеет документ, составленный на работника, которого необходимо наказать за уклонение или некачественное исполнение трудовых обязанностей, нарушение дисциплины и т.д.

Пример. Соколова Л. В. не проявила своих навыков в профессиональном плане. При этом неоднократно отказывалась от направления ее на курсы повышения квалификации. По вине Петровой систематически нарушались сроки поставки продукции заказчикам, что негативно сказалось на выполнении плана продаж.

Правила составления

Официальный документ, выдается работодателем (в том числе индивидуальным предпринимателем, использующим труд наемных работников), поэтому к его оформлению нужно относиться серьезно.

Наиболее распространено составление документа в печатном виде, но допустим и рукописный вариант с обязательным соблюдением всех реквизитов. Универсального бланка для характеристики не существует, поскольку цель ее представления различна. Текст условно можно разделить на несколько блоков:

  • Заголовочная часть. Содержит наименование документа, ФИО работника полностью и его должность в организации.
  • Анкетные данные. Указываются год рождения сотрудника, сведения об его образовании (наименование учебного заведения без сокращений, год окончания учебы, полученная специальность). При желании следует отметить учебные заслуги, например, ученую степень, диплом с отличием и т. д.
  • Сведения о трудовой деятельности. Здесь указываются все данные о трудоустройстве работника в организации, перемещения по должностям и подразделениям с датами приема и перевода. Отмечаются трудовые результаты и поощрения. Можно указать сведения о получении дополнительного образования или повышения квалификации.
  • Личностная и деловая характеристика сотрудника. Поскольку документ составлен о человеке, как работнике, то следует отметить его профессиональные качества, опыт работы, уровень знаний по профессии. К деловым качествам относятся также руководящие функции, умение планировать работу свою и коллектива, анализировать и осуществлять контроль за выполнением тех или иных производственных процессов.

При указании личных качеств ограничьтесь теми, что касаются взаимодействий в трудовом коллективе. Обычно среди формулировок присутствуют такие, как «ответственный», «доброжелательный», «трудолюбивый».

В этом разделе следует указать сведения о поощрениях с указанием причин их применения, например, «награжден почетной грамотой по итогам работы за 2019 год». Если характеристика необходима для внутреннего использования, отметьте достижения работника, которых он достиг в данной должности, его вклад в развитие предприятия или даже отрасли в целом, инновационные решения, которые он применил в работе.

Если характеристика запрошена сторонней организацией, обязательно пропишите, куда выдана для предоставления. Проставляется дата составления документа.

Излагается текст от третьего лица в настоящем (или прошедшем) времени. Рекомендованным шрифтом является Times New Roman 14-м размером с использованием межстрочного интервала одинарного или полуторного. Весь документ рекомендуется разместить на одном листе формата А4.

Распечатывается документ в двух экземплярах, каждый из которых визируется собственноручной подписью руководителя организации с обязательным указанием его должности, расшифровкой подписи. Заверяется печатью организации. Один экземпляр хранится в отделе кадров, а второй передается работнику либо пересылается в ответ на письменный запрос.

Поскольку характеристика является документом, содержащим персональные данные гражданина, то порядок ее предоставления подпадает под действие Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Работодатель не вправе передавать персональные данные третьим лицам без письменного согласия сотрудника. Исключение составляют случаи, предусмотренные трудовым законодательством или иными федеральными законами.

Бланк формы характеристики работника 2020 года

Характеристика с места работы — скачать образец бланка

Характеристика на работника — скачать бланк

Образец характеристики с места работы 2020 года

Примеры характеристик с места работы:

Характеристика на работника с места работы — образец в суд

Характеристика  с места работы — образец бланка в полицию

Пример характеристики для награждения почетной грамотой

образец с поэтапной оценкой личных качеств сотрудника

Каждый человек может столкнуться с ситуацией, когда требуется составить характеристику с места работы. Документ востребован при устройстве на новую работу, административных правонарушениях, гражданских спорах в суде.

Составлять характеристику с места работы должен сам работник либо сотрудник отдела кадров, но по запросу третьих лиц. Руководитель также может предоставить письменные сведения о подчиненном. В документе отражаются личностные характеристики работника, его положительные и отрицательные черты, заслуги.

Виды характеристик

В зависимости от места направления, характеристика может быть двух видов: положительная или отрицательная.

Положительная, как правило, требуется в таких случаях:

  • устройство на новую работу;
  • представление человека к награде за заслуги или профессионализм;
  • поступление в ВУЗ;
  • присвоение премии;
  • продвижение по службе;
  • получение кредита в банке;
  • судебное разбирательство.

Указывают только лучшие качества человека, делая акцент на его трудолюбии, дисциплинированности, пунктуальности, соблюдении правил организации.

Характеристика с места работы, пример :

«Иванов Дмитрий Анатольевич, 1982 года рождения, сварщик по профессии, трудился на предприятии с 2012 по 2016 год, за это время показал себя только с хорошей стороны. Дмитрий Иванов никогда не опаздывал на работу, снискал уважение со стороны руководителя и коллег, был примером для подражания, так как добросовестно выполнял поставленные перед ним задачи.

Такие качества, как целеустремленность, сильная воля, трудолюбивость — делают Иванова Дмитрия ценным работником. За тот период, что он работал в организации, не получил ни единого выговора, дисциплинарных взысканий не имел, трудовой распорядок соблюдал, был неоднократно награжден почетными грамотами и премирован.»

Для чего требуется отрицательная характеристика

Чаще всего такой вид характеристики необходим для подачи в суд, например, при возбуждении на гражданина уголовного дела или при совершении им административного правонарушения. Также документ составляется, когда надо уволить человека с работы, если он имеет дисциплинарные взыскания. При составлении делается акцент на те качества работника, которые характеризуют его не с лучшей стороны. Написать можно следующее:

«Соболев Александр Николаевич, 1990 года рождения, работал электриком на предприятии ОАО «Электро-2», особым трудолюбием не отличался, часто опаздывал, не выполнял поставленные руководством цели, к коллегам относился с высокомерием. За время работы успел получить несколько дисциплинарных взысканий, есть выговоры.

Характер у Александра Соболева взрывной, он нередко ссорился с остальными работниками учреждения, не смог найти ни с кем из них общий язык, вследствие частых нарушений был уволен по решению руководства.»

Правила составления

Готовую характеристику с места работы подписывает начальник организации и один из работников отдела кадров, если таковой имеется. В небольших учреждениях эта роль отводится главному бухгалтеру. Определенных рамок и четко установленных правил оформления документа нет, но существуют определенная форма составления.

В документе указываются такие сведения:

  1. Личные данные сотрудника: ФИО, дата рождения, заслуги, семейное положение, род деятельности, отношение к воинской службе.
  2. Профессиональные качества, перечисляются как положительные, так и отрицательные, указываются сильные и слабые стороны характера.
  3. Если человек проходил переаттестации, повышение квалификации, продвигался по службе — обязательно это уточняется. Перечисляются полученные награды и Почетные грамоты, а также выговоры и дисциплинарные нарушения, если таковые имеются.
  4. Самый важный пункт — это разбор личных качеств сотрудника, его взаимоотношения с коллегами во время работы, как вел себя в коллективе. Соответствовал ли работник занимаемой должности, хорошо ли исполнял возложенные на него обязанности. К примеру, начальник отдела должен нести ответственность за всех подчиненных, контролировать их работу, четко отдавать приказы, быть требовательным. Целеустремленность, настойчивость, пунктуальность — несомненно будут считаться хорошими качествами, тогда как лень, пассивность, халатность — отрицательными.

Документ пишется на листе формата А4, в качестве альтернативы можно напечатать текст на компьютере. Если у организации имеется фирменный бланк, то можно воспользоваться им при составлении. При этом обязательно указывается в левом верхнем углу наименование лица или учреждения, запросившего письменные сведения о сотруднике.

Текст обязательно пишется от третьего лица, без сокращений. В документе, кроме подписи начальника, должна стоять печать предприятия и дата составления. Потеряв характеристику, работник вправе требовать от руководителя выдать ее еще раз, сроков действия она не имеет.

Как написать характеристику на работника, образец.

Примеры составления

Прежде чем приступать к составлению, надо учитывать куда документ будет направлен дальше и для чего он понадобится. В зависимости от этого есть особенности и нюансы написания.

С прежнего места работы

Пример характеристики с предыдущего места работы:

«Воронов Сергей Харитонович, 1973 года рождения, работал сторожем в УСЗН города Ростов с период по 2009-2016 год, в его обязанности входило охранять учреждение в ночное время от незаконного проникновения. Нарушений за Сергеем Вороновым выявлено не было, он добросовестно относился к работе, трудового распорядка не нарушал, показал себя только с лучшей стороны.

Работники УСЗН города Ростов отзываются о Воронове Сергее, как об отзывчивом и терпеливом человеке, умеющим сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, из-за этого он заслужил уважение со стороны коллег и руководства.»

Производственная

Обычно ее требуют во время приема на новую работу, чтобы будущий руководитель знал, что из себя представляет соискатель, какими качествами обладает и как вел себя на прежнем месте. Для составления пишем порядковый номер документа, отмечаем дату, а далее перечисляем, когда сотрудник был принят в компанию, сколько времени отработал и где трудился до этого.

Важно объективно и справедливо перечислить заслуги сотрудника за период работы, указать на явные недостатки, если таковые имеются. Запросить производственную характеристику может как сам сотрудник, так и сторонние заинтересованные лица, полицейский, например, для расследования уголовного дела.

Образец характеристики на работника производственного предприятия.

В суд

Характеристика с места работы в суд потребуется, когда против человека возбудили уголовное дело и надо доказать, что он имеет ряд положительных черт характера. Это позволит смягчить приговор. Отрицательная характеристика только усугубит дело, судья, в любом случае, обратит внимание на этот документ при вынесении окончательного решения.

Характеристика с места работы, образец.

В полицию

Ситуаций, при которых необходим документ, несколько:

  • выявить личностные качества человека при устройстве на работу в полицию;
  • если человек проходит подозреваемым, соучастником или свидетелем по уголовному делу;
  • несовершеннолетний гражданин работает и проходит подозреваемым по уголовному делу.

При заполнении указываются: ФИО, дата рождения, должность, род занятий, как работник проявил себя в коллективе.

В военкомат

При составлении документа для военкомата также, как и для суда, особое внимание уделяется описанию характера личности. Если начальник не хочет навредить работнику, лучше не писать негатив, положительный и честный отзыв может благоприятно сказаться на дальнейшей судьбе человека.

При поощрении

Составляет чаще всего руководитель организации, чтобы представить примерного сотрудника для награждения Почетной грамотой или Дипломом.

В характеристике подробно указываются:

  • профессиональные качества работника;
  • период трудовой деятельности, стаж;
  • отношение к коллективу;
  • цель выдачи.

При решении вопроса о взыскании

Необходима, когда встает вопрос об увольнении, дисциплинарном взыскании или выговоре. Если нужно отозваться о человеке в положительном свете, обязательно пишут о его заслугах, трудолюбии и отсутствии пагубных пристрастий.

Если начальство хочет уволить нерадивого работника, на него составляется негативная характеристика. Помимо этого, в суде потом понадобятся акты служебной проверки, письменно фиксированные специальной комиссией, учитываются нарушения трудового распорядка и другие документы, позволяющие охарактеризовать сотрудника с плохой стороны.

При повышении по службе

На государственной службе или в крупных торговых организациях на всех рабочих составляется характеристика, которая рассматривается не только во время приема на работу, но и в случаях продвижения по карьерной лестнице. Положительными будут считаться такие качества, как: ум, способность управлять коллективом, целеустремленность, уважение со стороны окружающих и друзей.

Важные качества представителей разных профессий, которые влияют на карьерный рост:

  1. Юрист — уверенность в себе, общительность, отличная память, наблюдательность, готовность к стрессовым ситуациям, усидчивость, готовность к бумажной работе, повышенная ответственность, внимательность к мелочам, способность убеждать.
  2. Педагог — повышенная работоспособность, дисциплинированность, ответственность, умение ставить цель и следовать к ней, настойчивость, постоянное повышение своего профессионализма.
  3. Врач — порядочность, интеллигентность, человечность, доброта, надежность, бескорыстие, личная привлекательность, уважение к пациентам.
  4. Повар — хорошее обоняние, отменный вкус. Творческие способности, умение анализировать, хорошая память. Физическая выносливость, способность выполнять одновременно несколько дел, высокая устойчивость к стрессам.
  5. Охра нник — умение анализировать окружающую обстановку и поведение людей, принимать решения мгновенно, предвидеть развитие той или иной ситуации, наблюдательность, хорошая память. Среди личных качеств: ответственность, самодисциплину, решительность.
  6. Медсестра — умение проявлять сострадание к больному человеку, милосердие, внимательность, коммуникабельность. Медработник должен обладать отличной памятью, быть аккуратным, иметь хорошую координацию рук.

При аттестации

При аттестации работника характеристика предоставляется членам аттестационной комиссии.

В таком документе обращают внимание на:

  • степень образованности, квалификацию, уровень профессионализма, стаж сотрудника;
  • сведения о нарушениях и наградах;
  • участие в общественных мероприятиях, отдельных проектах.

На студента практиканта

На учащихся ВУЗов текст составляет методист, а подписывает ректор образовательного учреждения. Документ направляется по месту прохождения практики, в нем указываются личностные черты характера студента, как ведет себя в институте, где раньше работал и чем отличился.

Ответственность и чего нельзя допускать

При составлении документа запрещено:

  • писать оскорбительные выражения;
  • задевать чье-либо честь и достоинство;
  • искажать факты;
  • преднамеренно принижать деловые заслуги;
  • предоставлять заведомо ложную информацию.

Типовая характеристика должна максимально раскрывать нрав человека, будь то грузчик на складе, юрисконсульт с многолетним стажем либо продавец хозтоваров. Писать надо без речевых, пунктуационных и грамматических ошибок.

Ответственность за предоставленную информацию лежит на том, кто подписал бланк и составил документ. Если руководитель пишет на подчиненного, то ни в коем случае нельзя составлять характеристику предвзято. Беспристрастность изложения информации поможет избежать проблем.

Несогласие сотрудника с содержанием

Аттестации — это единственный случай, когда работник может не согласиться с характеристикой и оспорить описание в суде, если руководство нарушило его права. Иск направляется мировому судье с указанием всех претензий и пакетом доказательств, подтверждающих неправоту сведений, предоставленных в составленной характеристике.

К заявлению прилагаются:

  • образец оспариваемого письма;
  • Почетные грамоты, Дипломы и иные награды, если таковые имеются.

Рассмотрев жалобу и ознакомившись с доказательствами, суд либо признает сведения недействительными, либо оставит все как есть.

Сложные случаи

На практике нередко возникают проблемы при составлении характеристики. К примеру, у индивидуального предпринимателя нет работодателя, а подчиненные объективно про него вряд ли станут писать. В таком случае обращаются в органы государственной власти, которые находятся на территории, где проживает и трудится ИП. При составлении документа уделяется внимание таким фактам: был ли гражданин судим, есть ли у него награды, к сведению принимаются отзывы соседей.

Видео

Посмотрите обучающее видео о том, как правильно составить характеристику с места работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Характеристика в суд | Образец — бланк — форма

Характеристика в суд – это документ, составляемый администрацией предприятия (организации) либо учебного учреждения на лицо, относительно которого заведено дело в судебных органах. Целью характеристики является составление наиболее полного представления о правонарушителе работниками суда до того, как по его делу буде принято окончательное решение.  Данный документ наиболее сложный из всех видов характеристик. Ответственными лицами за ее составление является руководитель характеризуемого лица или сотрудник отдела кадров предприятия, на котором он работает. 

Нормативные акты по делопроизводству не содержат четких инструкций относительно составления характеристики в суд. Однако при оформлении документа следует помнить, что информация, содержащаяся в нем, должна быть представлена максимально подробно, включая также аспекты личной жизни правонарушителя, семейное положение, его моральные, профессиональные качества, уровень образования, имущественное состояние, наличие судимостей ранее и т.п. Стоит отметить, что, как правило, в документах, содержащих требование предоставить такую характеристику, не указывают, какого рода информация требуется суду или уполномоченному органу.

 Общие требования к составлению характеристики в суд включают в себя наличия следующих данных:

  • наименование документа и дата его составления;
  • фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные или данные документа, заменяющего его и удостоверяющего личность характеризуемого лица;
  • семейное положение, наличие детей, их возраст;
  • данные об образовании: полное наименование учебного заведения, годы учебы, полученная специальность;
  • информация о трудовой деятельности: полное наименование предприятия (организации), занимаемая должность;
  • данные о прохождении военной службы: воинская часть, звание, годы прохождения;
  • обобщенная характеристика, составленная руководителем предприятия – работодателя.

Отображение информации, раскрывающей личностные качества правонарушителя, является обязательным условием составления характеристики. С целью получения объективной оценки следует отобразить как положительные, так и отрицательные личностные характеристики. Если человек наделен чувством ответственности, коммуникабельностью, трудолюбием, доброжелательностью, на этих его качествах следует сделать акцент.

Поощрения, достижения, а также взыскания и нарушения трудовой дисциплины также не стоит скрывать. Стоит отметить, что положительная характеристика, соответствующая действительности, не поможет правонарушителю избежать судебного приговора, однако может несколько смягчить его. Характеристика в суд составляется в двух экземплярах, подписывается руководителем предприятия и скрепляется печатью.

Отрицательная характеристика на работника образец : trisbrunwel


Отрицательная характеристика на работника является спорным документом. Образец характеристики на работника проверен на актуальность. Характеристика на Иванова Ивана Петровича 1990 года рождения работника завода торгового оборудования города. Данная характеристика является негативной, но все равно может пригодится работодателю. В большинстве случаев характеристику работнику выдают на фирменном бланке предприятия, если такого нет, то обязательно указание. Характеристика на работника составляется на. Отрицательная характеристика. Обычно такая информация включается в характеристики, несущие отрицательный подтекст. Уважаемые кадровики, необходим образец характеристики на оу. Образец положительной характеристики на работника. Эта характеристика на работника вполне универсальна.Положительная и отрицательная характеристика сотрудника что. Негативная характеристика инженера примерный образец. Следует помнить, что производственная характеристика может быть составлена на работника, который. Пришлите, пожалуйста, образец характеристики на сотрудника с работы. Образец негативной характеристики на работника. Почему и зачем пишут отрицательные характеристики на работника вопрос риторический. Такого рода характеристики, как правило, пишутся на работников, у которых. Выдана Киселеву Олегу Сергеевичу, 1981г. Производственная характеристика на работника образец скачать бесплатноВсе бланки. Как написать характеристику на сотрудника. Как написать характеристику на работника и образец оформления таких документов. Что такое положительная и отрицательная характеристика на работника? Как правило, если работник не заслуживает лестных отзывов, то на него предоставляют. Каждому сотруднику кадровой службы рано или поздно приходится составлять характеристику или представление на работника. V Характеристика на работника образец. Бухгалтерский учет. Обратите внимание вы можете скачать пример отрицательной. Образец характеристики на работника. Отрицательная характеристика на работника Обычно характеристика, которая является официальным документом и дается работнику предприятия, должна отражать. Образец положительной и отрицательной характеристик с бывшего места работы. Рассмотрим образец отрицательной характеристики на работника, составленный на основе бланка, который можно скачать выше. В приведенном образце описание качеств работника. Характеристика на работника с места работы образец, особенности написания и примеры. Уважаемый посетитель, к сожалению, сайт. Образец отрицательной характеристики на работника Образец

Пример опровержения для плохой оценки сотрудника

Никогда не бывает приятно получать отрицательную оценку сотрудника, особенно если она не отражает результативность вашей работы. Если вы получили отзыв о несправедливой работе, используйте приведенный ниже образец письма, чтобы ответить профессионально.

Образец письма с возражением против отрицательной оценки сотрудника

Написание опровержения дает вам возможность успокоиться, прочистить голову и ответить профессионально. Образец письма предоставляется в формате для печати, поэтому вы можете настроить текст для своих целей.Щелкните изображение, и письмо откроется в формате PDF; воспользуйтесь этим руководством, если у вас возникнут проблемы при работе с документом.

Статьи по Теме

Общие советы по составлению письма с опровержением

Когда вы получите несправедливую оценку работы, вы, скорее всего, рассердитесь или обидитесь. Лучше не выражать эти чувства сразу и не спорить с руководителем. Вместо этого заявите, что он дал вам много поводов для размышлений, и уходите. Найдите время, чтобы подумать и успокоиться, прежде чем писать опровержение.

Сроки

Дайте себе хотя бы полный рабочий день после обзора, прежде чем писать. Вы сможете мыслить рационально и более убедительно излагать свою точку зрения. Если через день вы все еще злитесь, подождите еще немного. Однако не откладывайте более чем на неделю, так как вы можете потерять самообладание (или ваш менеджер может потерять интерес).

Выбор тона и слова

Возможно, вы переживаете из-за несправедливой критики, но сейчас не время для резкости или воинственности.Используйте вежливый профессиональный язык.

Внимание к деталям

Если начальник в вашем обзоре назвал шесть различных проблем, составьте шесть уникальных ответов, посвященных каждому пункту, чтобы показать, что вы нашли время, чтобы изучить полную оценку.

Примеры и решения

Если менеджер сказал, что у вас плохое отношение, докажите, что это не так, приложив копии электронных писем от довольных клиентов или благодарственные письма от коллег. Если отрицательный комментарий указывает на недостаток в вашей работе, наметьте программу обучения или предложите наставника, который поможет вам устранить этот недостаток.

Получите честную оценку перед отправкой

Попросите надежного коллегу, советника или учителя прочитать ваше письмо и дать откровенный отзыв. Этот человек может указать на ваше слепое пятно в отношении вашей производительности.

Продолжение

Вы можете запросить дополнительную встречу с вашим руководителем. Когда вы предлагаете обсудить неправильные впечатления, план улучшения или и то, и другое, вы демонстрируете свою готовность сотрудничать для решения проблем.

Запрос о встрече также дает представление о том, как руководство реагирует на конфликты на рабочем месте. Если начальник не желает встречаться или слышать вашу точку зрения, вы можете подумать об обновлении своего резюме и поиске новой должности.

Паника против подготовки

Отрицательный отзыв сотрудника — это еще не конец света. Это может послужить для вас возможностью улучшить свою работу и улучшить общение с руководителем, или это может быть сигналом о том, что пора искать другую должность.В любом случае вы выиграете, если будете активны и профессионально общаетесь.

Образец письма с выговором сотруднику за негативное отношение

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

[Имя отправителя]
[Адресная строка]
[Штат, почтовый индекс]

[Дата письма]

[Имя получателя]
[Адресная строка]
[Штат, почтовый индекс]

[Тема: Обычно полужирным шрифтом, кратко излагает смысл письма] -Необязательно-

Уважаемый [Имя получателя],

Я, конечно, хотел бы поздравить Вас за неизменно высокие показатели продаж, которые вы приносите компании каждый месяц, я также хочу напомнить вам, что общая эффективность выражается не только в цифрах, но и в отношении человека к своим коллегам.

Я получил несколько сообщений о вашем негативном отношении к людям в вашем офисе. По этому поводу также были поданы жалобы, в которых говорилось, что у вас есть привычка оскорблять и свысока обращаться с членами вашей команды. Поскольку я еще не слышал вашу версию истории, я не хочу выносить никаких суждений на данный момент. Я скажу, однако, что я глубоко обеспокоен этим, в основном потому, что были поданы официальные жалобы.

Я хотел бы пригласить вас навестить меня в моем офисе до окончания недели.Я хочу, чтобы мы обсудили, что происходит, и приветствую то, что вы скажете о поданных против вас жалобах. Вы можете сообщить об этом моему секретарю в ближайшее время, когда мы сможем встретиться.

С уважением,

[Имя отправителя]
[Заголовок отправителя] -Дополнительно-

[Приложения: номер] — Необязательно —
cc: [Имя получателя копии] — Необязательно —

Образец письма для выговора сотруднику за отрицательный результат отношение.

Что еще нужно учитывать при написании писем с выговором сотрудникам

Письма с выговором

Письма с выговором — это письма, написанные с упреком или критикой других за их действия или поведение.Обычно они пишутся руководителями на работе и используются как официальное заявление о поведении, которое сотрудник должен улучшить. В письме с выговором конкретно и четко указывается на проблему поведения или производительности, которую сотрудник должен улучшить, а также на последствия, если он / она не покажет никаких улучшений. В большинстве случаев письму с выговором предшествует официальное устное предупреждение о проблеме. Это один из основных элементов дисциплинарного процесса в компании.

В эффективных письмах с выговором используется строгий, но респектабельный тон.Перед написанием убедитесь, что процедуры и политики компании действуют. Начните с упоминания положительных качеств или поведения получателя. Четко сформулируйте проблему производительности или поведения, которое получатель должен улучшить. Объясните, как это негативно повлияло на компанию. Перечислите конкретные предложения о том, как получатель может улучшить ситуацию. Опишите любые действия, которые будут предприняты против получателя, если ситуация не изменится. Закончите на позитивной ноте, которая воодушевляет, демонстрирует озабоченность или выражает уверенность в том, что получатель решит проблему.

Письма сотрудникам

Письма сотрудникам — это письма, написанные лицам, которые работают в организации или на другое лицо. Если вы являетесь работодателем или управляете группой сотрудников, велика вероятность, что в какой-то момент вам придется написать сотрудникам. Это может быть вводное письмо, чтобы представить новый продукт или услугу продавцам, письмо с отказом, чтобы отклонить запрос сотрудника о повышении по службе, или благодарственное письмо, чтобы поблагодарить сотрудника за его / ее тяжелую работу.Вы также можете написать увольнительное письмо, чтобы уволить сотрудника за его / ее плохую работу. Какой бы ни была причина вашего письма, письмо должно быть формальным и профессиональным.

Все письма сотрудникам должны быть адресованы с указанием имен получателей. Но если ваше сообщение предназначено для всех сотрудников в целом, вы можете адресовать свое письмо как «Всем сотрудникам». Укажите цель письма. Излагайте свое сообщение кратко, но четко, выделяя все важные детали. Если проблема, о которой вы пишете, требует дальнейшего объяснения, убедитесь, что вы предлагаете объяснение таким образом, чтобы получатель мог легко понять.Завершите это положительной нотой или призывом к действию.

10 примеров отзывов сотрудников и способы их использования

У многих из нас «отзывы сотрудников» вызывают воспоминания о неудобных ежегодных беседах с неприступными менеджерами. Однако в современном мире обратная связь с сотрудниками превратилась в постоянные стратегии слушания, которые укрепляют доверие между руководителями и сотрудниками. Регулярная обратная связь с сотрудниками приводит к значительному повышению вовлеченности и множеству сопутствующих преимуществ.Давайте посмотрим, почему важна обратная связь с сотрудниками, некоторые примеры обратной связи с сотрудниками из реальной жизни, а также то, как менеджеры могут реагировать и принимать меры для формирования культуры слушания.

Важность обратной связи с сотрудниками

Ценность положительных отзывов сотрудников очевидна. Он укрепляет правильное поведение и напрямую связан с повышением вовлеченности и производительности сотрудников. Не менее важны отрицательные отзывы сотрудников. При конструктивном подходе он снижает негативное поведение и помогает сотрудникам понять свои сильные и слабые стороны.Правильная обратная связь, полученная в критический момент, может оказать значительное влияние на поведение, навыки и, в конечном итоге, карьеру.

В условиях роста экономики рабочих мест и увеличения количества сотрудников, работающих независимо, налаживание связей между сотрудниками и руководителями становится как никогда важным. Отзывы сотрудников имеют решающее значение для построения этих связей. Для менеджеров прислушиваться к отзывам сотрудников и предпринимать действия так же важно, как и давать обратную связь.

Примеры отзывов сотрудников

Хотя организации сильно различаются и используют разные способы обратной связи с сотрудниками, следующие примеры предлагают некоторые рекомендации, которые менеджеры могут использовать для предоставления конструктивной обратной связи.

Примеры положительных отзывов сотрудников

Будь то признание хорошей работы или признание настойчивости, есть много случаев, когда менеджеры могут воспользоваться возможностью, чтобы дать положительный отзыв. Вот несколько примеров:

1. Выражаем признательность за работу сотрудников

«Какая отличная работа вы проделали вчера на презентации! Я слышал, что заказчик остался очень доволен и может значительно расширить проект. Отличная работа.Я очень ценю всю тяжелую работу, творчество и энергию, которые вы вложили в это ».

Когда сотрудник добивается успеха, он должен об этом услышать. Выразите свое признание правильного поведения и отметьте положительные результаты. Если возможно, укажите конкретные навыки, достижения и бизнес-результаты.

Успех сотрудников часто остается незамеченным, поскольку менеджеры могут расслабляться и забывать о положительных результатах. Недавно мы обнаружили, что 58% сотрудников заявили, что их отношения с менеджерами улучшатся, если их узнают больше.Выражение признательности укрепляет правильное поведение, заставляет сотрудников чувствовать себя ценными и мотивированными и напрямую связано с повышением вовлеченности сотрудников.

Узнайте, как использовать взаимодействие, чтобы реально изменить ситуацию.

2. Отметьте хорошие качества сотрудника

«Я заметил, насколько хорошо вы отреагировали на проблемы этого клиента. Вы были терпеливыми, понимающими и находчивыми. Поддержка клиентов — важная часть бренда нашей компании, и вы наверняка это продемонстрировали.”

Расскажите сотрудникам, в чем они особенно хороши и какие качества вы цените. Связывание хороших качеств с ценностями организации создает видимость бизнес-результатов и укрепляет уверенность сотрудников.

3. Расскажите сотрудникам, когда они подают отличный пример

«Джейн сказала мне, что использует новый сетевой инструмент для отслеживания продаж, основываясь на ваших положительных отзывах о приложении. Спасибо за поддержку нашей новой технологии и за отличный пример для других.”

Если сотрудник делает что-то, чему другие должны подражать, дайте ему знать. Коллеги склонны прислушиваться друг к другу, и подавать хороший пример — это самый быстрый способ внедрить правильное поведение в свою рабочую силу.

4. Назовите действия, которые вы хотели бы превратить в привычки

«Спасибо за использование электронной таблицы для отслеживания всех расходов по проекту. Это было очень полезно для команды, и мы смогли сохранить расходы в рамках бюджета.Это было настолько эффективно, что я хотел бы использовать его во всех наших будущих проектах ».

Позитивные действия сотрудников с большей вероятностью станут привычками, если вы их откроете. 92 процента сотрудников соглашаются, что, когда их признают за определенное действие, они с большей вероятностью предпримут это действие в будущем. Сотрудники могут не осознавать, что их усилия ценятся, если их не признают. Когда действия сотрудника особенно важны для успеха на работе, вы должны выделить время, чтобы продемонстрировать влияние их действий и предложить сотруднику повторить их в будущем.

5. Поддерживайте сотрудников, когда возникают трудности, и поздравляйте их, когда они настойчивы

«Я понимаю, что на работе были очень трудные дни из-за погоды и нехватки запасов. Замечательно, как вам удалось сохранить все гладко. Я очень ценю ваш труд и настойчивость ».

Даже самый успешный бизнес переживает трудные времена. Важно признать стойкость сотрудников и поблагодарить их за их усилия.Признание проблем позволяет сотрудникам открыто высказывать свои опасения, что укрепляет доверие. Это может быть сложно, если проблемы носят личный характер, а не связаны с работой, но в любом случае сообщите сотрудникам, что то, как они пережили ураган, было замечено и оценено

Примеры конструктивных отзывов сотрудников

Когда дела идут не так, как планировалось, конструктивная обратная связь помогает перенаправить сотрудников на более успешные действия и поведение. Давайте рассмотрим несколько примеров:

6.Обработка проблемного поведения

«Некоторые из ваших коллег сообщили, что слышали, как вы рассказываете анекдоты в столовой, что они сочли оскорбительными. У этой организации очень четкие инструкции. Любые комментарии или шутки, которые могут оскорбить других, неуместны и недопустимы ».

Проблемное поведение на рабочем месте необходимо немедленно решать, чтобы поддерживать культуру уважения, терпимости и недопущения дискриминации. Однако менеджеры не должны предполагать, что преступление было умышленным, поскольку приемлемое поведение для одного человека может быть неприемлемым для другого.Обратная связь не должна использоваться для наказания или обвинения сотрудника. Обратная связь должна содержать четкие и конкретные рекомендации относительно того, что допустимо, а что неприемлемо на рабочем месте и почему.

7. Последующие действия, когда сотрудники не достигают своих целей

«Мы ставим цели по производительности, чтобы обеспечить успех и вам, и нашему бизнесу. Ваши цели связаны с целями организации и влияют на наши общие результаты. Я обеспокоен тем, что вы не справились. Давайте обсудим, почему это произошло и какие изменения мы можем внести, чтобы обеспечить вам успех в будущем.”

Когда сотрудник не достигает целей, необходимо как можно скорее предоставить обратную связь, чтобы понять основную проблему и вернуть производительность в нужное русло. Связь индивидуальных целей с бизнес-целями является ключевым моментом. Поощряйте участие и ведите двусторонний разговор, чтобы обеспечить общее понимание важности достижения целей и причин неудач. Сосредоточьтесь на действиях и поведении, которые повысят производительность и приведут к успеху в будущем.

8.Устранение изменений в производительности

«Вы — один из наших лучших продавцов, и ваши результаты всегда превосходны. Однако в последнее время я заметил уменьшение вашей численности. Мне было интересно, есть ли причина для перемен и могу ли я что-нибудь сделать, чтобы помочь вам добиться успеха ».

Хорошие менеджеры всегда будут в курсе бизнес-результатов и индивидуальных целей и немедленно сообщат сотрудникам, если есть изменения в производительности. Цель состоит в том, чтобы раскрыть причину изменения и оказать поддержку, чтобы вернуть производительность в нужное русло.Начните с положительной обратной связи, чтобы показать, что вы признаете и цените предыдущие усилия. Это обеспечивает стартовую площадку для обсуждения изменений в производительности и того, что сотрудник и менеджер могут сделать, чтобы изменить ситуацию и обеспечить успех.

9. Прикоснуться к базе при отключении питания

«Результаты ИТ-проекта оказались не такими успешными, как я надеялся. Команда думала, что вы будете более вовлечены и возьмете на себя больше ответственности. Хотелось бы услышать ваш взгляд на проект и обсудить, как избежать недоразумений в будущем.”

В современном цифровом мире слишком часто случаются разрывы команд. Менеджеры должны избегать личных наблюдений, но сосредотачиваться на влиянии проблемы. Убедитесь, что есть четкое понимание обязанностей команды и важности единого мнения. Получите обратную связь, чтобы понять, почему произошло отключение, и предложите стратегии, чтобы этого больше не произошло.

10. Проведите продуктивное обсуждение ошибок

«К сожалению, недавно отправленные маркетинговые материалы имели неправильный логотип.Я понимаю, что управлять цифровыми активами может быть сложно, но я думал, что у нас есть четкий процесс. Я хотел бы узнать ваше мнение о том, как произошла ошибка и как мы можем избежать ее в будущем ».

Ошибки случаются, и, хотя никто не любит о них говорить, без конструктивной обратной связи они могут повториться снова. Отзывы сотрудников не должны быть связаны с указанием пальца. Вместо этого проведите продуктивное обсуждение того, как произошла ошибка, каковы ее последствия и как ее устранить.Самое главное, вы хотите, чтобы ваш сотрудник учился на ошибке, чтобы она не повторилась в будущем.

Узнайте, почему обратная связь в реальном времени является одним из ключей к вовлечению сотрудников.

Как оставить отзыв сотрудникам

Есть много способов дать конструктивную обратную связь сотрудникам, будь то положительный или отрицательный. В приведенном ниже списке представлены передовые методы обратной связи с сотрудниками, которые также применимы к отзывам коллег и руководителей.

Сделайте это своевременным, конкретным и актуальным

Отзывы сотрудников о проекте, который произошел шесть месяцев назад, мало повлияют ни на сотрудника, ни на проект. Вместо этого сразу же дайте отзыв. Лучшие сотрудники, которые чувствуют, что их усилия не получают должного признания, могут уйти и искать другие возможности. Сотрудники, которые не работают хорошо, будут продолжать бороться, пока обратная связь не укажет им правильное направление.

Конкретная и актуальная обратная связь дает сотрудникам четкое понимание навыков и поведения, которые ведут к успеху.Сотрудники хотят точно понимать, что они делают правильно или неправильно, и какие изменения им следует внести. Отличный способ сделать это — сосредоточить внимание сотрудников на результатах бизнеса; например: «Поскольку вы проделали такую ​​большую работу над этим проектом, клиент увеличил свой бюджет на наши услуги».

Сделайте это двусторонним процессом

Выявление мыслей и реакций сотрудников позволяет руководителю понять, как была получена обратная связь, и какое влияние она окажет на дальнейшее развитие.Задавать такие вопросы, как «Что вы думаете?» и «Как вы себя чувствуете?» приведет к ценной информации и укрепит доверие.

Точно так же важна обратная связь между сверстниками. Коллеги часто лучше других видят поведение, производительность и навыки других. Положительная обратная связь с коллегами укрепляет отношения и приводит к созданию наиболее эффективных команд.

По-разному обрабатывать положительные и отрицательные отзывы

Положительные отзывы сотрудников — это радость, и есть много способов признать хорошо выполненную работу и вознаградить ее.Денежный бонус, командное мероприятие или просто социальное признание — все это отличные методы. Менеджеры должны выяснить, что команды и отдельные лица ценят больше всего, чтобы гарантировать, что их стратегии вознаграждения и признания имеют наивысший мотивационный эффект.

Отрицательный отзыв дать сложнее, и к нему следует относиться осторожно. Никогда не оставляйте отрицательный отзыв публично. Выберите приватную обстановку и поговорите лицом к лицу, чтобы вы могли честно и конструктивно поговорить.Не набрасывайтесь на критику; вместо этого, будьте очень конкретны в проблеме (ах) и предложите примеры того, как ее улучшить. Часто бывает полезно записать то, что вы планируете сказать перед встречей, но потренируйтесь заранее, чтобы не читать с листа бумаги. Предоставленный честно и чутко, отрицательный отзыв не заставит сотрудника почувствовать себя наказанным, а, напротив, приведет к улучшению навыков и поведения.

Больше, чем годовые обзоры

Ежегодные обзоры — это возможность оглянуться на предыдущий год и оценить достижения, навыки и области для развития.Но объединение всего в один годовой обзор может быть ошеломляющим и трудным для обработки. Предоставление и получение отзывов сотрудников в течение года позволяет получать данные о производительности сотрудников в режиме реального времени. Менеджеры должны регулярно предоставлять обратную связь и открывать каналы, чтобы побуждать сотрудников делать то же самое.

Прислушиваясь к отзывам сотрудников

Для менеджеров прислушиваться к отзывам сотрудников так же важно, как и давать обратную связь. Предоставление платформы для обмена мыслями и идеями имеет решающее значение для создания и поддержания вовлеченности сотрудников.Это также отличный механизм, позволяющий менеджерам лучше понимать своих сотрудников и потенциально избегать дорогостоящих ошибок и неэффективных процессов. Воспользуйтесь следующими инструментами прослушивания:

  • Обзоры Pulse включают в себя короткие серии вопросов, на которые легко ответить и которые, в идеале, регулярно рассылаются сотрудникам. Благодаря темам, ориентированным на сотрудников, таким как роль, общение и рабочая среда, они обеспечивают проверку здоровья организации.
  • Чат-боты становятся все более распространенными.Чат-бот HR, такой как Achievers ’Allie, будет инициировать беседы с сотрудниками и конфиденциально приглашать сотрудников поделиться своими чувствами и наблюдениями о своей работе.
  • Ежегодные опросы обеспечивают углубленный анализ организации и полезны для измерения вовлеченности и выявления проблем. Однако реальная ценность заключается в том, как компания использует результаты: внедряя изменения и сообщая результаты сотрудникам.

Узнайте, не пора ли отказаться от ежегодного опроса о вовлеченности.

В дополнение к запланированным механизмам обратной связи с сотрудниками, менеджеры должны включать импровизированные возможности для сотрудников, чтобы они могли внести свой вклад. Слушайте внимательно и будьте готовы слышать как хорошее, так и плохое. Когда сотрудники чувствуют, что могут предоставить обратную связь без негативных последствий, они с гораздо большей вероятностью будут говорить открыто и честно.

Не менее важно следить за мнением сотрудников. Поблагодарите сотрудников за отзывы и расскажите, какие действия предпринимаются.Внедрение изменений в организации может занять много времени, но инициирование плана и распространение его информации позволит сотрудникам узнать, что их отзывы были услышаны и оценены.

«Спасибо за то, что указали на то, что у вас есть проблемы с новым онлайн-инструментом. Мы полагаемся на вклад сотрудников, чтобы наша технология работала эффективно. Я поднял проблему на более высокий уровень и сообщу вам, когда решение будет в разработке ».

«Я очень ценю ваш отзыв! Я согласен с тем, что команда проделала отличную работу, и я планирую отметить результаты на следующем собрании персонала.”

Установите культуру слушания и пожинайте плоды

Сохранение канала обратной связи открытым позволяет сотрудникам отмечать проблемы, когда они возникают, и иметь возможность выразить удовлетворение, когда дела идут хорошо. Это также позволяет вам решать проблемы, поднятые в отзывах, в режиме реального времени. Achievers ’Listen — это решение, которое дает менеджерам и специалистам по персоналу возможность получить представление о своих сотрудниках посредством активного слушания и помогает им превратить обратную связь в действия. Запросите демонстрацию, чтобы узнать, как Listen может помочь вам внедрить стратегию прислушивания к своей организации и создать культуру, к которой вы стремитесь.

Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.

Свяжитесь с нами
Политика конфиденциальности

Примеры отзывов сотрудников: хорошие, плохие и уродливые — и как дать эффективную обратную связь

На конференции SHRM 2012 года мы попросили специалистов по персоналу поделиться с нами некоторыми примерами «хорошие, плохие и уродливые» отзывы, которые менеджеры давали своим сотрудникам на протяжении многих лет. Вот несколько примеров комментариев, которыми они с нами поделились:

  • Вы были намного лучше работающим до того, как ваша мама заболела раком.
  • Привет, малыш. Отличная работа. Отличная презентация. Сохраните его на общем диске … Но это не то, что я искал …
  • Вам нужно стать динамичным оратором !!
  • Вы привыкли управлять слонами; вам нужно научиться управлять жирафами. (Примечание: этот человек не работал в зоопарке.)
  • Ваш рост подобен дереву, разветвляющемуся во все стороны.
  • Ваше чувство срочности не останется незамеченным. Ваше увлечение образцовым.
  • Спасибо, что взяли груз, пока я путешествую — ты лучший.Всегда в хорошем настроении, даже когда на тебя возложено еще больше задач!
  • Мы вас ценим!
  • Вы всегда оказываете отличные услуги как коллегам, так и общественности. Они всегда уходят с улыбкой.
  • У вас хорошие навыки анализа, но постарайтесь ограничить свое общение и дайте возможность своим сотрудникам высказаться. Предполагается, что это инструмент для открытия общения.

ЦЕЛЬ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Целью обратной связи должно быть начало диалога, чтобы обе стороны пришли к большему взаимопониманию, где в качестве отправной точки вы общаетесь:

  • ваше понимание / интерпретация ситуации или обстоятельств
  • ваши ожидания
  • ваша признательность (если уместно)

Целью обратной связи с кем-либо является не их изменение.Это не то, что вы можете делать как менеджер или коллега; только сам человек может инициировать изменения.

СОВЕТЫ ПО ЭФФЕКТИВНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Делитесь своим мнением напрямую с человеком, которого он касается , а не с его коллегами, коллегами, руководителями, семьей и друзьями … Это сложно. Когда наши ожидания не оправдываются, мы часто боимся конфронтации, сообщая об этом, поэтому ворчим другим. Когда наши ожидания оправдываются, мы иногда предполагаем, что человек уже знает об этом, поэтому мы снова говорим другим.Единственный человек, которому нужно услышать ваши ожидания или признательность, — это тот, кто предпринял действия.

Будьте конкретны и приведите примеры . Некоторые из примеров комментариев, перечисленных выше, являются положительными, но на самом деле не дают получателю конкретной обратной связи о том, какие действия или поведение соответствуют вашим ожиданиям и являются желательными. Они просто передают сантименты. Другие нечетко выражают ожидания, используя такие слова, как «динамический», которые не обязательно имеют четкое или разделяемое значение. Убедитесь, что вы рассказываете человеку, чего вы ожидаете, что цените, или каково ваше понимание / интерпретация ситуации или обстоятельств.Использование сравнений и метафор может быть полезным, но вы должны убедиться, что у вас есть общее понимание того, что они означают и их ценность. Хорошо ли быть подобным «дереву, разветвляющемуся во все стороны»?

Выбери подходящий момент . Как правило, более эффективно давать обратную связь, когда происходит действие или поведение или вскоре после этого. Однако к этому совету есть одна большая оговорка. Вы всегда должны избегать обратной связи, когда эмоции накаляются: ваши собственные или человека, которому вы хотите дать обратную связь.Эмоции могут мешать эффективному общению. Вы должны быть уверены, что можете эффективно сказать то, что хотите сказать, и что человек, которому вы хотите это сказать, способен воспринять ваше сообщение. Но никогда не ждите, пока время проверки производительности, чтобы предоставить обратную связь впервые. Как руководитель, вы должны регулярно и непрерывно сообщать всем своим сотрудникам о своей оценке их работы.

Правильно выбери место . Если вы выражаете свою признательность, вполне допустимо сделать это на публичном форуме, если человеку, которому вы даете отзыв, это нравится.Когда вы говорите о неудовлетворенных ожиданиях, обычно лучше сделать это наедине с этим человеком.

Не зацикливайтесь на прошлом . Эксперт по эффективности сотрудников Джейми Рескер предполагает, что обратная связь, направленная на сообщение о неудовлетворенных ожиданиях, должна быть ориентирована на будущее; не перефразируйте все старые примеры, скажите человеку, что вы хотите, чтобы он сделал в будущем. Будьте ориентированы на будущее и будьте позитивны. Это поможет снизить защитную реакцию и повысить восприимчивость.

Оставьте «но»… «. Старый совет по поводу обратной связи, который рекомендовал помещать отрицательную обратную связь между положительными, чтобы смягчить удар. Согласно современным представлениям, этот метод может иметь неприятные последствия. Подобное подавление отрицательных отзывов делает положительные отзывы неискренними. , и побуждает получателя сбрасывать со счетов положительные моменты, сосредоточиваясь на отрицательных. Это также имеет тенденцию заставлять получателей ждать или искать отрицательные каждый раз, когда вы доставляете положительный отзыв.

Помните, что вы не являетесь хозяином Вселенная .Есть много разных и ценных способов выполнить задачу. У каждого есть свои преимущества и недостатки. Ваш путь не обязательно является единственным, правильным или лучшим. Прежде чем давать кому-то обратную связь, убедитесь, что ваши ожидания разумны и не ограничены вашим эго. Ограничение вашего персонала делать все по-своему ограничивает творческий потенциал, инновации и обучение в вашей организации и лишает вас разнообразных навыков, опыта и взглядов ваших сотрудников.

Как дать отрицательный отзыв сотрудникам: 10 лучших приемов

Как дать отрицательный отзыв, который люди действительно захотят услышать?

Если вы, как , большинство менеджеров, , наверное, ненавидите давать отрицательные отзывы .

Вы можете почувствовать неудобно или даже беспокоиться , что вы будете казаться придурком.

В исследовании из 2700 лидеров исследователи обнаружили, что большинство из них избегают давать отзывы — особенно корректирующих или отрицательных отзывов.

43% руководителей заявили, что, по их мнению, предоставление корректирующих отзывов — это «стрессовый и трудный опыт.”

В этом сообщении блога вы узнаете, как обеспечить отрицательных отзывов достаточно и эффективно .

Если дать правильный путь , отрицательная обратная связь может быть превращена в невероятно мощный инструмент для , увеличивая вовлеченность и производительность сотрудников .

➡️Если вы ищете еще отличных советов по управлению сотрудниками , подпишитесь на наш БЕСПЛАТНЫЙ 7-дневный курс электронной почты : Краткие советы по лидерству для менеджеров!

Сотрудники хотят слышать отрицательные отзывы

Большинство менеджеров не любят давать отзывы , но похоже, что сотрудников любят получать это!

Исследование Globoforce показало, что:

Глобальный опрос, проведенный Officevibe , собрал данные, полученные от тысяч организаций из 157 стран мира.

Вот что показал этот опрос:

  • 96% сотрудников сказали, что получение обратной связи регулярно — это хорошо, .

  • 83% сотрудников действительно ценят получение отзывов , независимо от того, положительных или отрицательных!

Сотрудники хотят слышать больше отзывов k — даже если эта обратная связь отрицательная .

Известный опрос Gallup показал, что:

Сначала может показаться странным , что люди на больше, чем на , если они получают отрицательных отзывов . Но на самом деле имеет смысл.

Сотрудники, которые не получают отзывов, могут чувствовать, что игнорируют , неважно и как будто их работа остается незамеченной .

Следовательно, их взаимодействие уйдет на вниз в канализацию.

Сотрудники, получившие отрицательных отзывов из минимум , считают свою работу важной .

Они также рассматривают получение отрицательных отзывов как возможность с по улучшить свою работу.

Исследование Зенгера и Фолкмана показало, что:

« Представленная скважина » — это ключ .

Отрицательная обратная связь может дать возможность для роста , если она дана в соответствии с .

Менеджеры, которые умеют давать обратную связь, имеют в руках чрезвычайно эффективный инструмент для управления сотрудниками.

10 лучших способов дать отрицательный отзыв

Есть много различных методов дать отрицательный отзыв.

Вы, наверное, уже слышали о методе сэндвич .

Однако, если вы хотите предоставить действительно полезную обратную связь в виде , мотивирующего , вам нужно выйти за рамки (дерьма) сэндвича .

Вот 10 лучших способов дать ценный и конструктивный отзыв своим сотрудникам:

Метод № 1: Мне нравится, я хочу, интересно

Этот метод заимствован у Дизайн-мышление (DT ) методологии.

Концепция довольно проста — вы доставляете отзыв в 3 этапа:

✔️ Шаг 1: «Мне нравится…»

Используйте это утверждение, чтобы передать положительных аспектов эффективности работы вашего сотрудника.

✔️ Шаг 2: «Я хочу…»

Используйте это утверждение, чтобы поделиться идеями аспектов производительности вашего сотрудника, которые можно изменить, или улучшить.

✔️ Шаг 3: «Интересно…»

Используйте это утверждение, чтобы выразить свои предложения для улучшения .

Вот реальный пример от команды Pulse:

✔️ «Мне нравится макет новой функции xyz.«

🌠 » Я, , хотел бы, чтобы размер текста был немного больше для лучшей читаемости. »

« Мне, , интересно, , как мы заставим больше людей открывать для себя xyz ».

Техника # 2: Plussing

Plussing — это магическая формула Pixar для обратной связи. идея, если вы также добавите конструктивное предложение .Отсюда и название плюс .

✔️ Вот пример :

Аниматор, работающий над «Историей игрушек 3», делится своими набросками и идеями с режиссером.

Вместо того, чтобы критиковать эскиз, режиссер отталкивается от отправной точки, говоря что-то вроде: « Мне нравятся глаза Вуди, а что, если его глаза закатятся влево?»

По сути, это сводится к разнице между « Нет, но… » и « Да и… » .

Другими словами, попробуйте опираться на то, что уже хорошо, , а затем сделайте предложений по улучшению.

Метод № 3: 3-2-1

Метод 3-2-1 основан на исследовании, проведенном психологами доктором Джоном Готтманом, доктором Барбарой Фредриксон и организационным психологом доктором Марсиалом Лосада.

Эти исследователи доказали, что соотношение не менее 3 положительных и 1 отрицательных утверждений необходимо для создания успешных отношений в нашем бизнесе жизней.

Вот как предоставить обратную связь, используя метод 3-2-1:

✔️ Шаг 1: Название 3 вещей, которые вам понравились

✔️ Шаг 2: Название 2 областей, которые, по вашему мнению, могут быть улучшено

✔️ Шаг 3: Выделите то, что вам понравилось больше всего .

Метод № 4: CORE

Основная модель обратной связи создана, чтобы помочь вам гарантировать, что ваша отрицательная обратная связь является конкретной, конкретной и функциональной , сосредоточив внимание на:

✔️ Шаг 1. Контекст

Когда произошло X? Где вы были? Кто был задействован ?

✔️ Шаг 2: Наблюдение

Что произошло — какие конкретных поведения вы наблюдали?

✔️ Шаг 3: Реакция

Как повлияло на поведение сотрудника (на вас, других и бизнес)?

✔️ Шаг 4: Ожидания

Чего вы, , ожидаете от ваших сотрудников в будущем?

Техника № 5: ИДЕАЛЫ

Техника ИДЕАЛЫ создана Марком Мерфи, автором знаменитой книги о лидерстве «Сто процентов».

IDEALS состоит из 6 шагов:

✔️ Шаг 1: Пригласите

Пригласите своих сотрудников поговорить с вами.

Дайте им выбор о том, когда состоится встреча.

✔️ Шаг 2. Снимите с охраны

Не подвергайте критике сотрудника. Оставайся спокойным, и позитивным. Сосредоточьтесь на проблеме под рукой.

✔️ Шаг 3. Устранение вины

Сосредоточьтесь на поиске решения .

✔️ Шаг 4: Подтвердите свой контроль

Регулярно спрашивайте сотрудника, согласны ли с тем, что вы говорите

✔️ Шаг 5: Составьте список исправлений

Перечислите конкретные рекомендации для ваших сотрудников.

✔️ Шаг 6: Синхронизация

Спросите сотрудника , как вы можете помочь , чтобы этого больше не случилось .

Метод № 6: CEDAR

Методика обратной связи CEDAR была разработана Анной Вильдман, специалистом по навыкам управления эффективностью.

Метод CEDAR состоит из 5 шагов:

✔️ Шаг 1: Контекст

Представьте область обратной связи и объясните, насколько это важно.

Объясните уровень воздействия; насколько он велик, на кого влияет и исход .

✔️ Шаг 2: Примеры

Опишите конкретных примеров, чтобы ясно проиллюстрировать ситуацию.

✔️ Шаг 3. Диагностика

Узнайте, что стоит за плохой работой сотрудника.Обычно это потребности в обучении или мотивации.

✔️ Шаг 4: Действие

Решите, какие действия будут важны в будущем.

✔️ Шаг 5: Обзор

Последующие действия до поддерживают и внедряют любые новые модели поведения.

Метод № 7: EEC

Методика «Свидетельство-эффект-изменение» (EEC) исходит из управления проектами и фокусируется на улучшении .

Связь строго клинический и намеренно лишен эмоциональных терминов.

Метод EEC состоит из 3 этапа:

✔️ Шаг 1: Свидетельства

Для примера менеджер проекта исправляет члена команды на отклонения от графика.

Представленное свидетельство представляет собой смесь распечаток, данных и поддающихся проверке случаев несоответствующего изменения графика.

✔️ Шаг 2: Эффект

Эффект — это еще одна распечатка, которая показывает конкретные причинно-следственные цепочки , вызванные отклонениями от графика.

✔️ Шаг 3: Изменить

Внимательно узнайте о возможных способах для достижения желаемого изменения .

Метод № 8: Стоп, Старт, Продолжить

Стоп-Старт-Продолжить — еще один популярный метод обратной связи, также используемый Netflix .

Этот метод обеспечивает обратную связь в 3 простых шага:

✔️ Шаг 1. Остановите

Сообщите своим сотрудникам, что, по вашему мнению, им следует прекратить делать .

✔️ Шаг 2: Начало

Сообщите своим сотрудникам, что, по вашему мнению, им следует начать делать .

✔️ Шаг 3: Продолжить

Сообщите своим сотрудникам, что вы хотите, чтобы они продолжали делать .

Метод № 9: SBI

Разработанный Центром творческого лидерства метод «Ситуация-поведение-влияние» (SBI) описывает простой процесс, который вы можете использовать для обратной связи:

✔️ Шаг 1: Определите ситуацию

Поместите отзыв в контекст и дайте сотруднику конкретную настройку в качестве ссылки.

Например: «На встрече с клиентом в понедельник днем ​​…»

✔️ Шаг 2: Опишите поведение

Опишите специфические поведения , которые вы хотите решить.

Для примера : « Когда вы давали презентацию, вы не были уверены в двух слайдах, и ваши расчеты продаж были неверными».

✔️ Шаг 3. Объясните его влияние

Используйте утверждения «I» для , чтобы описать, как действия сотрудника повлияли на вас или других.

Для примера : « Мне стало неловко, потому что там была вся доска. Боюсь, что это повлияло на репутацию нашей команды ».

Техника № 10: 6 шагов

Вот как дать обратную связь с использованием 6-шаговой техники :

✔️ Шаг 1. Укажите конструктивную цель вашего отзыва.

Для примера : « Меня беспокоит …», «Я чувствую, что должен сообщить вам … »

✔️ Шаг 2: Конкретно опишите, что вы наблюдали

Например, Вчера днем, когда вы разговаривали с г-жой Санчес, я заметил, что вы продолжали повышать голос »

✔️ Шаг 3: Опишите свою реакцию.

Для примера : «Сотрудник выглядел смущенным, и мне было неудобно смотреть этот эпизод».

✔️ Шаг 4: Дайте другому человеку возможность ответить

Для примера : « Что вы думаете?», «Что вы думаете об этой ситуации?»

✔️ Шаг 5: Предложите конкретные предложения.

Например, : «Дженнифер, я иногда пишу себе записи или развешиваю таблички, чтобы напомнить себе о необходимости».

✔️ Шаг 6: Подведите итоги и выразите свою поддержку

Для примера : «Как я уже сказал, то, как группа выяснила, как отвечать на телефонные звонки, действительно уменьшило количество телефонных сообщений, которые нужно вернуть. . Вы действительно справились с серьезной проблемой. Продолжайте проявлять инициативу по решению подобных проблем.”

Какой метод отрицательной обратной связи вам следует использовать?

К сожалению, single лучший способ дать отрицательный отзыв не существует.

Обратная связь — это не универсальных , особенно когда дело доходит до отрицательной обратной связи .

Вам следует выбрать тот, который соответствует лучшему вашей корпоративной культуре и вашему собственному личному стилю управления .

Хорошая идея — поэкспериментировать с и попробовать из нескольких техник.

Чем больше , тем больше из них вы, , освоите , тем больше оснастите вы будете для обратной связи с различными сотрудниками.

Ключевой вывод: адаптируйте свой отзыв к получателю!

Вы всегда должны помнить, что различных способов отрицательной обратной связи могут иметь совершенно различных последствий для разных людей.

Метод, который работает отлично, с некоторыми из ваших сотрудников, может быть полностью неправильным для других сотрудников.

Вот почему критически важно для вас адаптировать ваши отзывы к конкретному получателю . Получите Узнайте членов вашей команды.

Если вы тесно работаете с с ними каждые дней, вы, вероятно, знаете, как они справляются с определенными ситуациями. Используйте это понимание , чтобы выбрать подход, который может быть правильным для них.

Например, , если вы имеете дело с сотрудником, который является проницательным перфекционистом , очень тонкое замечание с вашей стороны может быть более чем достаточно .

С другой стороны, уверенный в себе звездный исполнитель может предпочесть очень прямой и честный отрицательный отзыв.

Как правило, вы всегда должны помнить об уровне ваших сотрудников, эксперте уровня .

Недавняя исследовательская работа «Скажи мне, что я сделал не так: эксперты ищут и реагируют на отрицательные отзывы», опубликованная в «Журнале потребительских исследований», показала, что опыт играет огромную роль в реакции людей к обратной связи.

Когда люди являются экспертами, по какой-либо теме (или считают себя экспертами!), Они более охотно выслушивают отрицательных отзывов , тогда как новичков с большей вероятностью будут искать положительных ответов и поддержки.

Если вы, , не знаете, что так хорошо членов вашей команды, спросите , как они, , предпочитают для получения обратной связи.

Вот что вы можете сказать:

«Я хотел бы регулярно предлагать вам обратную связь, которая поможет вам учиться и расти.Можете ли вы научить меня, как дать вам обратную связь, которая будет вас мотивировать? »

Вы можете быть удивлены, , сколько ценных рекомендаций может дать такой простой вопрос .

Когда вы, , обращаетесь к своим сотрудникам таким образом, вы говорите им, что вы заботитесь о своих интересах .

Вы даете им понять, что вы будете на их стороне — даже если вы дадите им отрицательный отзыв.

Оставляйте также исключительно положительные отзывы!

Чтобы укрепил доверие с вашими сотрудниками, а упростил весь процесс предоставления отрицательной обратной связи, вы также должны регулярно предоставлять исключительно положительные отзывы своим сотрудникам.

Имейте в виду, что исследование Зенгера и Фолкмана показало, что:

  • 67% сотрудников сказали, что лучших менеджеров дают на больше положительных отзывов, , похвалы и признания , чем отрицательных отзывов.

100 Комментарии к оценке производительности для вашей следующей проверки производительности

Проведение проверки производительности может быть сложной задачей. Специально для менеджеров. Иногда между тем, что они говорят, и тем, что они хотят донести, огромная разница.Чтобы улучшить это, важно, чтобы работодатели практиковали искусство предоставления конструктивных комментариев при служебной аттестации.

Фактически —

  1. Каждый пятый сотрудник не уверен, что их руководители будут предоставлять регулярные конструктивные отзывы. (Источник- структура)

  2. 68% сотрудников , которые получают точную и последовательную обратную связь, чувствуют удовлетворение своей работой. (Источник- Муфта)

Целостный процесс оценки состоит из положительных и отрицательных оценок.Поэтому не следует понимать, что аттестация — это программа, в которой нужно искать недостатки или только кого-то хвалить. Вместо этого проводите обратную связь, которая дает сотрудникам общее представление о том, где они могут улучшить и где они преуспевают.

Более того, проводите обзоры регулярно и своевременно. 65% сотрудников говорят, что хотят получить больше отзывов, но им их никто не дает. Регулярная оценка работы сотрудника может помочь ему понять свои действия.Кроме того, это также направит их к тем областям, в которых они нуждаются в улучшении. Короче говоря, эффективные контрольные фразы могут улучшить работу сотрудника и помочь ему развиваться.

Итак, как менеджер должен прокомментировать процесс служебной аттестации? Вот несколько примеров комментариев к оценке сотрудников, на которые вы можете ссылаться при проведении следующей проверки.

1) Посещаемость

Пунктуальность — одно из самых сильных достоинств, которыми может обладать сотрудник.Они должны прибыть вовремя, использовать назначенные перерывы, чтобы обеспечить эффективность и продуктивность.

Однако нельзя игнорировать тот факт, что посещаемость — одна из самых болезненных тем, и сотрудники не любят обсуждать опоздания или причины превышения перерывов на обед. Но при правильном проведении процессы оценки посещаемости могут оказаться очень полезными.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы всегда приходите вовремя, следите за своим графиком и придерживаетесь назначенного времени перерыва на обед.”
б. «Она соответствует всем стандартам компании по посещаемости и пунктуальности».
г. «Вы заранее планируете свой отпуск, и на вас можно положиться в своевременном выполнении задач».
г. «Он отвечает на электронные письма и звонки вовремя».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Он принимает слишком много личных звонков в день».
б. «Вы постоянно превышаете время обеденного перерыва, что мешает вашему рабочему графику.”
c. «Вы часто приходите в офис с опозданием, из-за чего запланированные встречи начинаются поздно. Это также влияет на расписание других. Вам нужно идти в ногу со своим графиком, чтобы ваши коллеги тоже могли идти в ногу со своим ».

Менеджеры часто не понимают, как проводить анализ эффективности, и, как будто дела обстоят не так уж плохо, оценки эффективности крайне неэффективны. Чтобы помочь вам в этом процессе, вот наш подробный анализ обзоров производительности и того, как их правильно делать!

2) Инновации и творчество

Креативность и свободный обмен идеями возможны только тогда, когда у сотрудников здоровая рабочая среда.Но межличностные конфликты и строгая иерархическая культура работы могут мешать сотруднику свободно выражать свои мысли. Как руководитель, вы обязаны ценить сотрудников, которые помогают создавать творческую среду, и обращаться к тем сотрудникам, у которых возникают проблемы с этим.

Вот несколько комментариев об аттестации сотрудников, способствующих инновациям и творчеству:

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы часто находите новые и новаторские решения проблемы».
б. «Она умеет нестандартно мыслить».
г. «Его творческие способности — ценность для команды».
г. «У вас уникальное воображение, и у вас есть одни из самых креативных идей, которые мы когда-либо видели».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Вы склонны избегать проектов, требующих творческого мышления».
б. «Ему нравится использовать традиционный и не рискующий подход к вещам, а не творческий.”
c. «Вы не поощряете свою команду, ваша команда находит творческие решения».
г. «Вы слишком боитесь рисковать, выбирая творческое решение».
e. «Ваш подход к проблемам часто бывает жестким и условным».

3) Лидерство

Сотрудники на руководящей должности — это люди, которые всегда заботятся о других, то есть о членах своей команды. Они постоянно направляют других к прогрессу и развитию. Однако для достижения своих целей им тоже нужно руководство.Фактически менеджеры, которые получают отзывы о своих сильных сторонах, работают на 8,9% более продуктивно. Они более продуктивны и выгодны после вмешательства.

Вот некоторые ключевые комментарии по оценке для руководителей и менеджеров.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы эффективно управляете своей командой и проводите специальные упражнения для ее укрепления».
б. «Вы справедливы и относитесь ко всем сотрудникам своей команды одинаково и уважительно».
г. «Она предоставляет сотрудникам ресурсы и обучение, необходимые для выполнения взятых на себя обязательств.”
d. «Вы возлагаете на сотрудников ответственность за их работу».
e. «Он поддерживает культуру прозрачности и обмена знаниями на всех уровнях вашего отдела».
ф. «Вы открыто общаетесь со своей командой».
г. «Вы признаете достижения и справедливо признаете сотрудников».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Вы предвзяты и отдаете предпочтение одним сотрудникам в вашей команде, чем другим.”
б. «Вы легко расстраиваетесь из-за новых сотрудников и не обучаете их должным образом».
г. «Он не признает усилия и трудолюбие члена команды».
г. «Вы не можете четко объяснить цели и задачи задачи».
e. «Она часто создает разрыв в общении и скрывает информацию от своих подчиненных».
ф. «Вы не можете эффективно и справедливо делегировать задачи в своей команде».

4) Навыки общения

Коммуникация — одна из основных функций динамичной культуры труда.Четкое общение делает сотрудников комфортнее друг с другом, делает более частым обмен идеями. Это также сокращает разрыв между отделами и делает всех более продуктивными. Эффективные команды могут быть построены только тогда, когда члены команды общаются друг с другом честно и четко.

Комментарии по оценке коммуникации, если они представлены правильно, могут значительно улучшить коммуникативные навыки сотрудника.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «О вас высоко отзываются ваши сверстники за вашу способность строить хорошие отношения.”
б. «У вас отличные коммуникативные навыки, и вы можете заставить других ясно понять вашу точку зрения».
г. «Она точно дает указания и эффективно сообщает, чего она ожидает от членов своей команды».
г. «Ваши коллеги высоко ценят вашу готовность слушать других и понимать их точку зрения».
e. «Вы умеете умело передавать сложные сообщения и принимать решения».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Вам не удается эффективно общаться со своими коллегами, и это вызывает множество недоразумений в команде».
б. «Ваш прямой и безличный подход к ведению дискуссий неэффективен для повышения морального духа окружающих».
г. «Вам нужно улучшить скорость ответа на электронные письма».
г. «Вы регулярно унижаете сверстников».
e. «Он прерывает других в обсуждениях и важных встречах».

Связанный: 10 секретов сильных коммуникативных навыков на рабочем месте

5) Сотрудничество и командная работа

Сотрудничество приводит к результатам.Когда команды работают вместе, они могут быстрее находить решения. Они проводят мозговой штурм, чтобы прийти к решению, и вместе генерируют эти идеи. Для обеспечения совместной работы вам нужна здоровая командная среда. Но не все сотрудники прирожденные командные игроки. Но с оценочными комментариями вы можете помочь сотрудникам преодолеть личные конфликты и внести свой вклад в команду.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы отличный командный игрок. Члены вашей команды уважают и ценят вас.”
б. «На вас могут положиться члены команды».
г. «Он работает, чтобы быть лучшим для команды, а не быть лучшим в команде».
г. «Вы поддерживаете других в выполнении их задач и всегда готовы помочь другим».
e. «Вы уважаете других и даете всем равные возможности для выражения своего мнения».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Вы невнимательны к чужим мнениям и идеям.”
б. «Она пытается отдать должное работе, проделанной ее командой».
г. «Вы пытаетесь использовать свой стаж, чтобы доминировать над членами вашей команды».
г. «Он редко придумывает конкретные решения, которые помогут команде завершить проект».
e. «Вы превышаете ожидания, работая в одиночку, но вам, кажется, трудно выражать идеи и мнения в команде».

6) Тайм-менеджмент

В корпорациях, больших и малых, где давление непреодолимо, сотрудникам часто бывает трудно вовремя завершить работу.Они не могут делегировать задачи и расставлять приоритеты. Комментарии к оценке тайм-менеджмента помогут вам оценить тех, кто управляет эффективно. Точно так же это дает вам возможность поощрить тех, кто не умеет управлять своим временем.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы доставляете срочную работу без ущерба для деталей».
б. «Вы всегда соблюдаете сроки и максимально эффективно используете свое время».
г. «Она умело расставляет приоритеты в работе, не запутываясь в бесконечных деталях.”
d. «Вы превзошли наши ожидания, выполнив больше, чем поручено, несмотря на плотный график».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Вы постоянно сдвигаете сроки и не успеваете вовремя».
б. «Обычно вы не можете рассчитать время, необходимое для выполнения задачи, и поэтому в конечном итоге пропускаете сроки».
г. «Ей не хватает срочности».
г. «Вы начали выполнять работу низкого качества, чтобы закончить ее вовремя.”

7) Качество обслуживания клиентов

Ориентация на клиента и обслуживание клиентов — ключ к построению постоянных отношений с клиентами. Поэтому сотрудникам необходимо приобретать навыки, которые помогут улучшить качество обслуживания клиентов.

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашей организации, вы можете обратиться к этим комментариям обзора производительности:

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Он хорошо работает со всеми типами клиентов».
б. «Клиенты обычно обращаются к вам за советом и опытом».
г. «Вы честны и всегда признаетесь, когда ничего не знаете».
г. «Вы регулярно общаетесь с существующими и новыми клиентами, чтобы убедиться, что они чувствуют себя ценными и напоминают о нас».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Она откладывает ответы клиентам, не объясняя им причин своей задержки».
б. «Вам необходимо адаптировать службу поддержки клиентов к индивидуальным потребностям.Вы должны обеспечить разнообразный клиентский опыт ».

8) Решение проблем

Очень необходимый навык, его важность становится все более распространенной среди высокопоставленных сотрудников. Решение проблем — это «умение определять проблему, определять ее причину, определять ее, расставлять приоритеты и выбирать альтернативные решения, которые будут реализованы при решении проблем и восстановлении отношений».

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы очень четко формулируете и объясняете свои идеи и мнения, не оставляя места для недопонимания.«
b. » Он собирает все необходимые факты и информацию, прежде чем найти решение проблемы »
c. « Ваше лучшее качество — это то, что, столкнувшись с проблемой, вы сначала слушаете, все учитываете и затем попробуйте найти решение «.
d. » Она всегда предлагает уникальные, но практичные решения «.

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Вы должны быть более напористыми и решительными, давая указания.»
b. » Он всегда торопится принимать решения, не принимая во внимание все детали проблемы. «
c. » Вам следует больше сотрудничать с другими, чтобы вместе находить решения «

9) Рабочая этика

Трудовая этика сотрудника включает в себя все: от своевременности, усердной работы до честности до уважения ко всем на рабочем месте. Анализ этического поведения сотрудника помогает предотвратить распространение демотивирующего и ненадлежащего поведения на рабочем месте.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы уважительно и справедливо относитесь ко всем в организации».
б. «Он пользуется большим доверием среди тех, кто с ним работает».
г. «Она очень пунктуальна и понимает ценность чужого времени. Она никогда не опаздывает на встречу».
г. «Вы продемонстрировали образцовое поведение во всех аспектах работы».
e. «Вы соблюдаете правила и политику компании».

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Он отказывается от честности, преследуя свои цели».
б. «Ваше поведение по отношению к коллегам неуместно».
г. «Она не реагирует на опасения сотрудников по поводу несправедливого обращения».
г. «Вы играете в фавориты и предвзяты в своих суждениях».
e. «Он не принимает во внимание мнение других людей при принятии важных решений».

10) Производительность

Качество и количество работы, выполненной работником вопреки ожиданиям, установленным работодателем, является мерой его / ее производительности.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы продемонстрировали стабильный уровень производительности в своей работе».
б. «Она всегда ищет возможности быть более продуктивными».
г. «Ваше позитивное отношение к своей работе побуждает других работать хорошо».
г. «Она очень внимательный к деталям человек, что положительно отражается на ее работе».
e. «Он делится своими знаниями отраслевых тенденций и передового опыта для достижения более высоких результатов в своей работе.»

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Ваша работа не соответствует требуемым стандартам качества».
б. «Вам следует пройти больше курсов обучения и повышения квалификации, чтобы улучшить свои навыки и знания».
г. «Качество вашей работы в последнее время неудовлетворительное».
г. «Ему нужно больше сосредоточиться на деталях и мельчайших подробностях, прежде чем передать проект».
e. «Вместо того, чтобы сначала выполнить срочное задание, она выполняет более легкое и откладывает срочное.»

11) Навыки межличностного общения

Хотя некоторым людям навыки межличностного общения естественны, для некоторых их можно развивать с опытом и знаниями. Investopedia определяет навыки межличностного общения как «способность сотрудника хорошо работать с другими, выполняя свою работу». Эти навыки могут варьироваться от общения, базового этикета до активного слушания. Другими словами, это качества и поведение, которые люди используют при взаимодействии с другими.

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

а. «Вы ясно излагаете свои идеи и видение, чтобы другие могли их понять легко и быстро».
б. «Он ценит усилия, предпринимаемые другими для достижения цели, и поощряет их становиться лучше».
г. «Даже если вы не согласны с другими, вы делаете это изящно и уважительно».
г. «Вы легко можете адаптироваться к различным ситуациям и к разным людям».
e. «Вы равны в обращении со всеми и уважительно общаетесь со своими сверстниками.»

НЕОБХОДИМО УЛУЧШЕНИЕ

а. «Кажется, ему трудно выражать свои эмоции и чувства, что часто вызывает недопонимание».
б. «Когда вы получаете какой-либо отзыв, вы не воспринимаете его положительно».
г. «Она не уделяет времени развитию и поддержанию позитивных и полезных отношений».
г. «Вы не склонны прислушиваться к мнению других людей и принимать их во внимание.«
e. « Он не вносит эффективного вклада в деятельность своей команды ».

Эта статья написана Шрейя Дутта . Она является писателем и маркетологом в Vantage Circle . Она увлечена всем, что связано с литературой и предпринимательством. Чтобы связаться, напишите по адресу [email protected]

примеров отрицательных атрибутов для компании | Малый бизнес

Малый бизнес в значительной степени полагается на свою репутацию, чтобы поддерживать и наращивать клиентскую базу.Методы улучшения репутации вашей компании часто требуют времени и денег, а ресурсы небольшой компании ограничены. Целенаправленный подход, ориентированный на наиболее важные атрибуты, сделает ваши усилия более эффективными и рентабельными.

Плохое обслуживание клиентов

История плохого обслуживания клиентов создает негативное впечатление о компании. Когда клиентов регулярно игнорируют, используют в своих интересах или относятся с неуважением, бизнес, скорее всего, потеряет постоянных клиентов.Те люди, которые плохо обслуживают клиентов, могут поделиться своим опытом с другими, которые также будут держаться подальше от бизнеса. Со временем негативные навыки обслуживания клиентов становятся ассоциированными с компанией, что затрудняет преодоление этого атрибута. Обучение сотрудников надлежащему обслуживанию клиентов и соблюдение этих ожиданий помогает компании создать положительную репутацию в сфере обслуживания клиентов.

Неэтичное поведение

Этические ситуации часто возникают на рабочем месте.Если сотрудники компании часто проявляют неэтичное поведение, например лгут, обманывают или наступают на других, чтобы добиться успеха, это негативно отражается на компании в целом. Такое поведение создает потенциально враждебную и стрессовую рабочую среду для других сотрудников. Компании, допускающие неэтичное поведение, могут столкнуться с большими трудностями при привлечении квалифицированных кандидатов. Широкая публика с меньшей вероятностью будет посещать компании с плохой этикой. Включение строгих этических норм в корпоративную культуру является ключом к предотвращению этого отрицательного атрибута.Обучение правильным этическим решениям и программа этики также помогают добиться положительной репутации в этой области.

Низкое качество

Продукты или услуги компании служат основным признаком, по которому клиенты судят о бизнесе. Сокращение углов в товарах или услугах, предлагаемых компанией, приводит к низкому качеству и отрицательной репутации. Неспособность улучшить или адаптироваться к требованиям клиентов может привести к потере бизнеса. Компания становится известна низким качеством.

Недовольный сотрудник

Недовольный сотрудник, скорее всего, поделится негативной информацией о компании из-за своего опыта работы в организации. Если компания действительно плохо обращается с сотрудниками, эта информация рисует негативную картину для других потенциальных сотрудников и широкой общественности. Клиенты с большей вероятностью обратятся за товарами или услугами в другое место, если услышат эти жалобы инсайдеров. Спокойное обращение с недовольным сотрудником и решение поднимаемых им вопросов помогает сдержать последствия ситуации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *