Оптимизация процесса: Что такое Оптимизация бизнеса? Оптимизация бизнеса — это… Расписание тренингов. Все Тренинги .ру

Автор: | 24.05.1979

Содержание

Планирование. Оптимизация вашего бизнес-процесса — Power Apps

  • Чтение занимает 2 мин

В этой статье

Теперь, когда вы проверили весь бизнес-процесс, поставьте перед собой задачу оптимизировать его. Оптимизация процесса позволяет избежать ненужных шагов, что сотрудники не были перегружены или запутаны.

Несколько полезных способов оптимизации процесса:

  • Начните с цели. Определите цели, которых вы хотели бы достичь с помощью вашего бизнес-процесса. Эти цели должны дать общее представление о ваших надеждах на будущий процесс.

  • Подумайте, можно ли что-то сделать более эффективно, дешевле или качественно.

  • Определите ключевые показатели эффективности, чтобы определить, что хорошо работает, а что нуждается в улучшении.

  • Отойдите назад и получите информацию, поделившись процессом с вашей командой.

  • Поделитесь документами процесса с руководством, чтобы получить представление о более высоком уровне и обеспечить прозрачную обслуживаемость по каждому этапу процесса.

  • Посмотрите на ваш процесс с точки зрения пользователя или клиента, которые могут извлечь выгоду из этого процесса, и подумайте, как вы можете улучшить их взаимодействие и общее удовлетворение.

Некоторые ключевые вопросы:

  • Можно ли исключить какие-либо оставшиеся виды деятельности из процесса для повышения эффективности или качества или снижения затрат?

  • Если отдельные возможности важны для всего бизнеса, можно ли их обрабатывать в отдельном бизнес-процессе?

  • Можно ли улучшить шаг, чтобы лучше достичь цели?

  • Можно ли изменить порядок шагов?

  • Можно ли сочетать шаги?

  • Могут ли шаги в этом процессе выполняться одновременно?

  • Можете ли вы уменьшить количество людей, необходимых для выполнения процесса?

  • Можете ли вы изменить способ уведомления следующего человека в процессе, чтобы он быстрее реагировал?

  • Существуют ли аспекты процесса, которые вы можете автоматизировать дальше? Такие как:

    • Сбор данных автоматически по сравнению с ручным вводом

    • Автоматизация решений на основе данных

    • Автоматизация предпринятых действий

    • Использование ИИ, чтобы заменить человеческое внимание

Примечание

Если ваша задача полностью выполняется на компьютере, вы можете использовать Process Advisor для автоматической оптимизации процесса. Process Advisor может проанализировать ваш процесс и визуализировать его на карте процесса. Карта процесса выявляет узкие места и метрики для вашего процесса с помощью аналитического отчета.

Пример: оптимизация процесса отчета о расходах

Мы рассмотрели текущий процесс расходов и обнаружили некоторые очевидные улучшения:

  • Переходите на безбумажный подход для всего процесса. (Мы отметили сбережения и воздействие на окружающую среду в качестве выгоды проекта.)

  • Выполните все возможные проверки соответствия, прежде чем разрешить отправку отчета на утверждение. (Значительно сокращает время доработки и комплексного процесса.)

  • Автоматический поиск и добавление учетных кодов при представлении отчета о расходах.

  • Включите учет, чтобы перенести утвержденные расходы в финансовую систему без повторного ввода каких-либо данных.

  • Создавайте еженедельные отчеты о расходах автоматически из цифровых данных.

Шарлотта рассматривает дальнейшие пути оптимизации процесса рассмотрения бюджета. И Ребекка исследует, как можно оптимизировать полугодовой аудит с помощью ИИ.

Предлагаемый нами оптимизированный процесс выглядит следующим образом.

Оптимизация процесса | Clyde Bergemann

Оптимизация процесса котла довольно сложная задача и часто даже если все отдельные параметры (смесь топлив, процесс сжигания и пр.) правильно настроены, то это не означает, что результат будет воспроизводим при других рабочих параметрах котла. Клайд Бергеманн воспринимает оптимизацию котла как целое и предлагает эффективные решения для специфических задач оптимизации

Поскольку процесс теплообмена начинается в топке, необходима  достоверная оценка системы сжигания.  Процесс горения сложен и подвергается влиянию многочисленных факторов. Поэтому  даже  незначительные изменения в ключевых параметрах процесса могут  иметь большое влияние на производительность  установки и степень готовности.
 
Технологии Клайд Бергеманн позволяют подробно смоделировать  весь  процесса  горения и спрогнозировать влияние изменения рабочих   параметров на эффективность, эмиссию, коррозию и шлакование, прежде чем они станут реальными.


Клайд Бергеманн предоставляет решения для всей технологической цепочки — от онлайн систем очистки котла и систем шлакоудаления до систем контроля выбросов, рекуперации энергии и реконструкции горелок. Конструкция, расположение и эксплуатация этих систем прямо или косвенно зависит от процесса горения.
Клайд Бергеманн Пауэр Груп учитывает эти взаимосвязи в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах. Надо осознавать, что, чем больше системы оптимизации соответствуют потребностям процесса, тем выше потенциал оптимизации.

Если система сжигания правильно сконструирована и настроена, то следующим шагом является оценка чистоты котла и систем сажеобдувки. Такой анализ состоит в детализированной оценке рабочих параметров котла и идентификации максимально возможной эффективности при использовании продвинутых систем сажеобдувки и оптимизации. Для этого Клайд Бергеманн использует различные датчики и программные решения, чтобы определить и оценить актуальную степень загрязнения котла.

С этой целью, например, может использоваться термодинамическое моделирование, которое оценивает эффективность теплопередачи и определяет возможность его повышения для каждой секции котла.
Клайд Бергеманн Пауэр Груп предлагает следующие решения, которые глубоко анализируют происходящие в котле процессы и идентифицируют возможности оптимизации систем: моделирование системы сжигания с помощью вычислительной гидрогазодинамики, удаленный мониторинг котлов*, оценка состояния котлов, онлайн — и оффлайн термодинамическое моделирование и пр.

Как оптимизировать работу с помощью автоматизированных рабочих процессов

Выполнение мелких и повторяющихся задач не только отнимает много времени, но и может привести компанию к значительным затратам. Но можно автоматизировать определенные задачи с помощью настраиваемых шаблонов, и тогда руководители и участники команд смогут уделять больше внимания наиболее важным проектам.

Настраиваемые шаблоны позволяют компаниям автоматизировать рабочие процессы, оптимизировать операции и эффективно расширяться в соответствии с растущим спросом.

Что представляет собой система автоматизации рабочего процесса?

Рабочий процесс — это запланированный, последовательный и повторяющийся шаблон действий или операций. В качестве примера распространенного рабочего процесса можно назвать процесс согласования отчетных материалов по проекту. Вот как можно описать такой процесс:

  1. Автор отправляет материал на проверку профильному специалисту.
  2. Специалист проверяет и утверждает материал.
  3. Затем материал отправляется на утверждение менеджеру проекта.
  4. Менеджер проекта также утверждает материал.
  5. Окончательная версия материала отправляется на согласование клиенту.
  6. Рабочий процесс завершается фактом согласования материала.

В рамках автоматизированного рабочего процесса исчезает необходимость вручную передавать рабочие материалы от одного участника к другому. Процесс автоматизирован таким образом, что после завершения одного этапа, моментально запускается следующий этап.

В приведенном выше примере система автоматизации рабочего процесса мгновенно уведомит профильного специалиста о том, что нужно проверить материал. Ему будет назначена соответствующая задача сразу же, как только автор сообщит о готовности материала.

Некоторые системы автоматизации рабочего процесса могут брать на себя и другие задачи, которые обычно выполняются людьми, например рассылку электронных писем, планирование совещаний и сохранение документов.

В чем преимущества автоматизированных рабочих процессов?

Автоматизация рабочего процесса нацелена на увеличение скорости, точности и эффективности операций. В ходе автоматизации рабочих процессов вы сокращаете объемы ручной работы, которую приходится делать сотрудникам, освобождая их для более важных задач.

Кроме того, система автоматизации рабочего процесса снижает возможность совершения ошибки. Каждый раз, когда какое-либо действие выполняется вручную, возникает вероятность ошибки из-за человеческого фактора.

Автоматизируя процессы, вы снижаете опасность совершения ошибок, исправление которых может обойтись очень дорого, и тем самым экономите значительные средства для своей компании.

Использование системы также позволяет сократить ненужные перерывы. Например, если сотруднику приходится в буквальном смысле сообщать коллеге о необходимости выполнить следующее задание в цепочке, возникает задержка в рабочем процессе. А если сотрудники работают в разных помещениях, и кто-то из них забудет выполнить задачу, задержка может оказаться гораздо более долгой.

К тому же системы автоматизации улучшают подотчетность. Когда все назначения отслеживаются в централизованной системе, никто из исполнителей уже не скажет: «А мне не говорили, что это нужно сделать!». Вместо этого у каждого сотрудника будет удобный доступ к единому источнику достоверной информации. 

Когда у руководителей есть возможность отслеживать рабочие процессы в системе, они сразу могут видеть, кому какие задачи назначены, и спрогнозировать возможность появления проблем. Система определяет, кто сколько времени тратит на выполнение задач. А функция отчетности позволяет выяснять, кто из исполнителей задержал свою части работы.

Наконец, система автоматизации позволяет увидеть, как велась работа по аналогичным проектам в прошлом. Зная, как выполнялись другие проекты, вы можете улучшить процесс поступления рабочих заданий, а также оптимизировать настройку и выполнение будущих проектов.

Как внедрить автоматизированные рабочие процессы в вашей компании

Прежде чем спрашивать: «А как автоматизировать рабочие процессы?», сначала надо выяснить, каким именно процессы в вашей компании стоит автоматизировать. Несмотря на результаты исследований, подтверждающие, что около 50% всех рабочих операций можно автоматизировать, далеко не каждый процесс идеально подходит для автоматизации. 

Возможность автоматизации следует оценить для любой процедуры, выполняемой вручную, которая отнимает много времени и не приносит большой пользы. Если такая процедура стандартна и повторяется, она может оказаться наилучшим кандидатом. При этом постарайтесь обойтись без автоматизации любых операций, которые крайне важны для вашей компании или представляют большую ценность для клиентов.

Выявив процессы, которые можно автоматизировать, пора заняться выбором подходящей системы для этой работы. Есть широкий выбор приложений для автоматизации рабочих задач. Ищите такую программу, которая позволяет создавать настраиваемые автоматизированные рабочие процессы, отвечающие вашим потребностям.

Очень важно подобрать систему автоматизации рабочего процесса, которая удовлетворяла бы следующим критериям:

  • она согласуется с бюджетными требованиями;
  • способна справиться с необходимым количеством исполнителей и проектов;
  • предлагает настраиваемые рабочие процессы и шаблоны;
  • сохраняет документацию о ходе выполнения проекта и рабочих процессах;
  • обладает удобным интерфейсом.

Чтобы успешно внедрить систему автоматизации рабочего процесса, начинайте с малого. Сначала автоматизируйте один или два процесса, затем выделите время на устранение любых сложностей и только после этого начинайте расширение. Когда сотрудники убедятся, что автоматизированные рабочие процессы приносят им пользу, они будут относиться к новым технологиям с гораздо большим энтузиазмом.

Имейте в виду, что автоматизация — не панацея, и иногда человеческое вмешательство просто необходимо. Все должны знать, что им делать или к кому обращаться, если возникнут проблемы с рабочим процессом.

Как вам могут помочь шаблоны автоматизации Wrike

Настраиваемые рабочие процессы и автоматизация позволят вам сделать проекты более эффективными и сократить объемы ручной работы. Например, вы можете настроить автоматическое назначение исполнителей после смены статуса задачи. То есть, если кто-то выбирает статус «На проверке», задача будет автоматически назначена специалисту, который должен проверять материалы по проекту.


Если ваша команда получает много одинаковых запросов, шаблоны автоматизации Wrike помогут вам автоматически преобразовывать входящие запросы в шаблонные проекты. Многие проекты состоят из однотипных этапов, так что вы сможете сэкономить время, создав шаблоны и рабочие процессы для повторяющихся проектов.

Определите тип проектов, с которыми ваша команда работает наиболее часто, и создайте для него шаблоны рабочих процессов в своей системе. Каждый раз, когда ваша команда будет начинать работу над новым проектом, его можно просто копировать. Ключевые компоненты проекта, такие как имена исполнителей, зависимости, длительность задач и отчеты, также будут скопированы.

Используя шаблоны и автоматизировав рабочие процессы, участники вашей команды смогут сэкономить время и уделить больше внимания выполнению уникальных и сложных проектов. Кроме того, шаблоны позволяют гораздо проще оценивать, а со временем и увеличивать производительность, обеспечивая команде стабильный успех.

Хотите увидеть собственными глазами, как шаблоны автоматизации Wrike помогут оптимизировать ваши проекты? Попробуйте бесплатную версию Wrike.

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА МАСКИРОВАНИЯ ИЗДЕЛИЙ | HangOn AB

Снимаем и устанавливаем колпачки быстро

  • Применяйте рифленые маскирующие колпачки, такие как GAQ, SSR, GTM– по сравнению с традиционными колпачками уменьшается трение при их установке/съеме, а значит, повышается скорость работы оператора.

Быстрое наклеивание дисков

  • Использование дисков на прорезной подложке или дисков с частичным клеящим слоем обеспечивает их быстрое снятие и установку на деталь, и таким образом/повышает эффективность работы. Используйте диски ERX и ERS.

Точное наклеивание дисков

  • Используйте диски ERX – нанесенные на них центрирующие метки позволяют точно и быстро разместить диск на изделии. Работа с ними намного удобнее по сравнению с обычными дисками.

Эргономичные заглушки

  • Выбор заглушек с подходящим хвостиком-держателем (таких как GBH, GKW) сделает работу по маскированию быстрой и удобной.

Одновременное подвешивание и маскирование

  • Маскирующие изделия GHH, GHA и QB делают возможным решить две задачи одновременно.

Используйте вентилируемые заглушки, чтобы обеспечить отвод горячего воздуха

  • В печи горячий воздух, находящийся в полости отверстия, расширяется, и возникает риск выталкивания заглушки. Чтобы избежать этого эффекта, используйте наши вентилируемые заглушки, такие как GAP или GVM.

Как избежать образования наплывов краски

  • Покрытие, прилегающее к маскирующему изделию, иногда образует наплывы. Один из путей решения этой проблемы – использование заглушек со специальной прокладкой, которая позволяет сгладить переход между окрашиваемой и не окрашиваемой поверхностями, например GKW.

Современный склад: оптимизация процессов | ИТ в бизнесе

Что должна уметь хорошая WMS-система и какие инструменты используются на современном складе

Цель автоматизации склада интернет-магазина, как и любого бизнеса, — сокращение издержек. К этому добавляется специфика: необходимо быстро собирать заказы, исключать путаницу, знать, что, сколько и где находится, чтобы оперативно отгружать товар покупателям. О том, какие задачи решает ИТ-департамент «Хеппивеар Юг», рассказывает директор по ИТ Илья Цепенков.

Давайте представим вас нашим читателям. Как вы пришли в ИТ и чем занимались до сегодняшней должности?

Я учился на информатика-экономиста и сразу после окончания института пошел работать в 1С франчайзи в Волгограде. Там набрался опыта программирования и поработал у многих клиентов, выполняя разные задачи. После этого трудился на продовольственных складах и, наконец, судьба привела меня сюда, в е-commerce.

Расскажите, с чего вы начали работу в «Хеппивеар Юг»?

Когда я пять лет назад пришел на предприятие, счета выставлялись вручную. Я был единственным программистом. Основная задача, которую я должен был решить, — сведение остатков товаров. И здесь были трудности: остатки не сводились. Во внутренней системе, фиксирующей товародвижение, была сплошная неразбериха. Понадобилось время, чтобы все настроить правильно. На складе не было адресного хранения, мы его потом делали. Приемка велась вручную, сборка — по листочкам, также вручную выставлялись счета. Даже заказы с сайта загружали руками.

Ошибок возникало много?

На тот момент нет. Потому что заказов было мало. Но мы бы не справились с тем потоком заказов, который есть сейчас.

С чего вы начали и что сделали за эти пять лет?

Мы начали автоматизировать процессы с помощью 1С: «Управление торговлей». В первую очередь автоматизировали заказы, затем отдел контроля, который проверял качество отгружаемого товара и его количество. Это позволило автоматически выставлять счета нашим клиентам прямо на сайте. А также сделали адресное хранение на складе. Организовали онлайн-оплату картами, перешли на API, интегрировались почти со всеми транспортными компаниями. Сейчас клиент практически сразу получает ТТН и может отследить свой товар в онлайн-режиме.

Сократили персонал?

Парадокс, но количество персонала, наоборот, увеличилось. Пять лет назад у нас работало 40–50 человек, а сейчас больше 350. Это произошло потому, что многократно выросло количество заказов. Но наши сотрудники перераспределились. Если раньше в отделе логистики работали восемь человек, то сейчас там трудятся трое. Люди перешли в растущие подразделения, такие как отдел продаж, отдел закупок, отдел по работе с клиентами.

Это пандемия так повлияла на ваш рост?

Нет. Все началось гораздо раньше. В России был очень слабо развит е-commerce по сравнению с другими странами. Настало время роста. Бизнес повсюду переходит в онлайн.

Для вас, как для ИТ-руководителя, что было самое сложное в решении задач?

Самое сложное — сделать так, чтобы люди приняли новое. При том, что это новое появляется постоянно. Людям надо постоянно меняться, и не все это могут выдержать. Те, кто не выдерживает, уходят.

Кто вас поддерживал в начинаниях?

Мне повезло. Наше руководство нацелено на полную автоматизацию и сокращение рутинного труда.

Какие требования предъявляет бизнес к ИТ-департаменту?

В первую очередь — соблюдение законодательства. Речь идет о маркировке изделий, с чем связаны и определенные проблемы. Так, иногда приходит продукция неправильно маркированная, и это надо исправлять. Еще важна скорость обработки заказов. Мы собираем заказ в течение суток после получения. И должны проверить каждую единицу товара, сверить его с фотографией. Иногда случаются ошибки. Но это человеческий фактор. Если людей заменить роботами, то, наверное, количество ошибок можно свести к минимуму.

А реально всех людей заменить роботами?

Реально. Вопрос цены. Чтобы запустить роботов, нужны большие изначальные вложения. Один робот-сборщик стоит очень дорого. Плюс понадобится переделка всего склада под роботизированную сборку. Пока такие вложения может позволить себе только Amazon, даже на складах WildBerries сборка ручная. Конечно, за роботами будущее. Причем это касается не только склада. Думаю, многое может заменить искусственный интеллект. Мы сейчас хотим делать описание товаров с помощью инструментов ИИ. Например, загрузив фото товара, можно получить его описание. Это заменит копирайтеров.

Изменила ли пандемия бизнес-процессы?

Изменения бизнес-процессов коснулись в первую очередь офисов. Сейчас мы легко отправляем людей работать на удаленку. Если говорить о складе, то здесь задачи остались прежними: принять товар, разместить его, собрать, проконтролировать и отправить. На это пандемия особого влияния не оказала.

Какие проекты были запущены в последнее время?

В декабре прошлого года мы запустили WMS-систему. Если раньше сборщики ходили с листочками бумаги, то теперь они используют терминалы сбора данных. Здесь пока есть трудности: люди не привыкли работать с терминалами и это увеличивает время сборки. Усложнились и процессы у контролеров. Мы ждем от нашего партнера, компании AXELOT, что она сделает нам нужную функцию в системе — сборку заказов после оплаты. И тогда будут очевидны плюсы WMS. Эта функция позволит отказаться от расформировки заказов или выемки части товара из заказа. Расформировка проводится в том случае, когда клиент не оплатил счет в течение шести дней и товар возвращается на адресное хранение.

Почему в проект начали в декабре?

Время было выбрано специально. После 20 декабря в онлайн-торговле идет спад заказов. И чтобы обработать ошибки, без которых ни одно внедрение не обходится, мы начали его в низком сезоне. И деятельность организации при этом не останавливалась.

Из каких этапов состоит проект автоматизации склада?

Сначала идет разработка технического задания. У нас она заняла продолжительное время, около полугода. Наш партнер приезжал на склад, все осматривал и записывал. В процессе разработки ТЗ корректировалось. После согласования техзадания начинается этап программирования, он полностью на стороне разработчика. Далее проходит тестирование. Особенность е-commerce состоит в том, что на этапе тестирования многие вещи уже устаревают, они делаются по-другому, не так как было описано полгода назад. Ну и наконец, само внедрение. Это самый интересный этап, когда все в прямом смысле живут на складе.

Вы закончили этот проект?

Его невозможно закончить. Система постоянно меняется. Каждый день что-то дорабатывается.

Что должна уметь хорошая WMS-система?

В первую очередь хорошая WMS-система не мешает складской работе. Она должна сама решать, что и откуда взять, она должна быть гибкой в плане настроек, чтобы оперативно менять какие-либо процессы без привлечения разработчиков. Еще важна высокая скорость обработки товаров. Сейчас часть корректировок мы делаем своими силами, часть — силами специалистов AXELOT.

Что такое «волновая» сборка заказов? И как грамотно использовать «волны» в связке с WMS?

У нас и до внедрения WMS была «волновая» сборка. Это выглядит так: сборщик говорит, что будет собирать 20 заказов в пул. Система ему выдает это количество, и он приступает к сборке. Раньше он ходил с бумагой, теперь вся информация у него содержится в ТСД. Преимущество в том, что если клиент хочет что-то изменить в заказе, то сейчас мы можем оперативно все исправить. А раньше мы этого сделать не могли.

Заметили ли покупатели изменения?

Они заметят, когда у нас на сайте будет реализована оплата после заказа. Если сейчас они ждут счет сутки, то в скором времени начнут его получать в течение часа. Мы планируем это сделать в текущем месяце, после завершения тестирования.

Вы работаете в основном с оптовыми покупателями. Есть ли какая-то специфика?

Да, есть. У нас вы можете сделать основной заказ и в процессе сборки добавить к нему отдельно несколько дозаказов. Это вызывает сложности, например, с формированием скидок в личном кабинете. В случае с оптом это могут быть сотни позиций, которые нужно объединять в упаковочные места.

У вас есть и собственное производство?

Да, марка Happy Fox. Мы сами шьем продукцию из трикотажа и продаем в том числе через маркетплейсы: OZON, «Яндекс», «Ламода», WildBerries. И наш ИТ-департамент занимается интеграцией с ними, пишет обмены по API. Там немало подводных камней, поскольку у каждого маркетплейса все устроено по-своему. Кроме того, у них постоянно все меняется.

В пандемию количество онлайн-заказов увеличилось многократно. Соответственно, возросла нагрузка на магазины и склады. Какие ИТ-инструменты пришли на помощь?

В прошлом году мы провели аудит нашей системы «Управление торговлей», и он выявил узкие места в обработке запросов. И наши разработчики занимались изменением этих запросов, чтобы система работала быстрее.

Что еще нового появилось или появится в ближайшее время для ваших клиентов?

Мы планируем совместно со Сбербанком запустить оплату на сайте по QR-кодам, а также использовать систему быстрых платежей. При СБП оплата для клиента станет очень удобной. И мы сразу будем видеть деньги на расчетном счете, а пока мы их получаем только на следующий день.

Какие задачи у вас в приоритете?

Мы планируем расширить клиентский сервис. Собираемся автоматизировать работу операторов, в том числе с возвратами, с ответами на звонки. Есть задачи по автоматизации отдела закупок и отдела продаж. Также постоянно добавляются новые транспортные компании, с которыми нужно организовывать «обмены». И нужно решать с помощью ИТ-инструментов задачи маркетинга.

Сейчас многие жалуются на кадровый голод. Как удерживаете людей в ИТ-департаменте?

У нас в ИТ-департаменте трудится 10 человек. И я считаю, что у нас крепкая команда. В компании созданы хорошие условия для работы. Есть оплата питания, обучения, есть перспективы карьерного роста. Кто-то из рядовых программистов стал руководителем ИТ-разработки. Кто-то из простого стал ведущим программистом. И так далее. Если человек хорошо работает и постоянно обучается новому, в сфере ИТ рост у него всегда будет.

Если говорить о e-commerce, каким вы видите будущее складской логистики?

С точки зрения клиента я вижу это так: как только я сделал заказ, то через несколько часов он должен быть доставлен в пункт выдачи или ко мне домой. И это вполне возможно. Например, на Amazon есть системы, которые, используя большие данные, могут спрогнозировать спрос на товар в конкретном месте в определенное время. То есть заказа еще нет, но система сообщила, что нужно привезти товар на склад, потому что появится спрос. Я считаю, что за этим будущее.

Оптимизация бизнес-процессов компании (на примере бизнес-процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз»)


Please use this identifier to cite or link to this item: http://earchive. tpu.ru/handle/11683/54749

Title: Оптимизация бизнес-процессов компании (на примере бизнес-процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз»)
Authors: Волокитин, Роман Леонидович
metadata.dc.contributor.advisor: Корниенко, Анна Анатольевна
Keywords: бизнес-процесс; оптимизация; моделирование бизнес-процесса; анализ бизнес-процесса; процессный подход; business process; optimization; business process modeling; business process analysis; process approach
Issue Date: 2019
Citation: Волокитин Р. Л. Оптимизация бизнес-процессов компании (на примере бизнес-процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз») : магистерская диссертация / Р. Л. Волокитин ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Школа инженерного предпринимательства (ШИП) ; науч. рук. А. А. Корниенко. — Томск, 2019.
Abstract: Цель работы — разработка рекомендация по оптимизации бизнес-процесса в целях повышения эффективности и снижения рисков. Актуальность работы заключается в том, что оптимизация бизнес-процессов — необходимый инструмент управления и организации деятельности компании для повышения качества конечных результатов деятельности.
The purpose of the work is to develop a recommendation for optimizing the business process in order to increase efficiency and reduce risks. The relevance of the work lies in the fact that the optimization of business processes is a necessary tool for managing and organizing the company’s activities to improve the quality of the final results of operations.
URI: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/54749
Appears in Collections:Магистерские диссертации

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Примеры оптимизации бизнес процессов. Инструменты, подходы и результаты

Во второй части статьи разбирается ряд вопросов: распространенные практики оптимизации бизнес-процессов, порядок и способы идентификации процессов в компании, — ключевые моменты, обратить внимание на которые следует руководителям и специалистам, заинтересованным в применении технологии оптимизации бизнес-процессов в своих компаниях и организациях. Первая часть статьи посвящена целям оптимизации бизнес-процессам и общим вопросам этого направления.

Оптимизация бизнес-процессов объединяет на сегодняшний день ряд приемов и технологий, под влиянием которых изменяются порядок и правила осуществления работы сотрудников. Когда руководитель меняет расстановку людей, пересаживает отделы из комнаты в комнату, переназывает должности сотрудников, делегирует ряд задач своим заместителям, — целью его действий часто является оптимизация бизнес-процесса. Многие пробуют оптимизировать процессы посредством изменения организационной структуры: рисуют квадратики, меняют должности, определяют ответственность и полномочия, однако нужного эффекта не получают. Организационная структура позволяет внести ясность в вопросы подчинения, должностной иерархии и функциональных границ. Однако работа с организационной структурой вовсе не обеспечивает процессную «гладкость» и непротиворечивость работ. Поскольку важнейшей задачей руководителя является налаживание и совершенствование взаимодействий, ликвидация конфликтов «на стыках», т. е. в тех местах, в которых заканчивается ответственность одних подразделений и почему-то не начинается ответственность других, важно знать и правильно применять приемы и методы оптимизации бизнес-процессов.

Распространенные практики и примеры оптимизации бизнес-процессов

Вначале рассмотрим наиболее распространенные практики оптимизации. Несомненный лидер — регулирование численности персонала, попросту сокращение или дополнительный набор работников. Надо сказать, что белорусская и российская бизнес-практика принесла немало примеров, когда численность персонала в растущей компании искусственно сдерживается руководителем, что приводит к перегрузке работников, накоплению конфликтных ситуаций, усложнению взаимодействий. В результате работники научаются способам ведения бизнеса с использованием минимального количества персонала — бизнес, кстати, от такого ведения дел выигрывает, но кратковременно. Компании, чей рост искусственно сдерживается, трудно масштабируют (укрупняют свой бизнес), а с течением времени неизбежно останавливаются в росте и развитии. Происходит это в результате концентрации многих важнейших функций на одних и тех же людях, что создает узкие места — конкретных руководителей или специалистов, от решения и действий которых зависит своевременное выполнение обязательств перед клиентом.

Оптимизация бизнес-процессов, связанная с набором персонала, нередко самое эффективное решение, ведь нужный человек в нужное время в компании — сравнительно недорогой и быстрый прием, приводящий к правильному изменению работы и решению сложных ситуаций.

Суть оптимизации при «регулировке численности» состоит в моделировании предстоящих деловых ситуаций. Зачастую многие руководители упрощают или игнорируют данную задачу, и поэтому не получают должного эффекта от новых сотрудников.

История: В одной торговой организации испытывали трудности во взаимодействии региональных представительств и центрального офиса, расположенного в столице. Оперативные вопросы документооборота, поставок оборудования, заказа транспорта, информационного обеспечения деятельности — все превращалось в проблему, если для решения вопроса сотруднику из региона необходимо было контактировать с центральными подразделениями (бухгалтерией, юридической службой, отделом поставок и др.). В случае личного присутствия, если сотрудник приезжал в центральный офис, все налаживалось и решалось быстро. На совещании по оптимизации было выдвинуто предложение: нанять для координации регионов и центрального офиса работника, который бы занимался «подталкиванием вопросов». Моделирование предстоящих деловых ситуаций, которые призван «разрулить» данный работник, привело к пониманию того, что вместо первоначальной фигуры симпатичной и хрупкой девушки вырисовалась этакая «баба с веслом», способная выбить из поставщиков сроки и комплектацию, решить вопрос с бухгалтерией, а также согласовать сложные моменты с самим директором компании. Такого работника нашли и работать «региональщикам» стало значительно легче.

Моделирование предстоящих деловых ситуаций осуществляется как серия ответов на вопросы типа «Представьте ситуацию Х, какие действия будет выполнять сотрудник в этом случае? К кому он обратится? Как передает информацию?» и т. п. В результате уточняются требования, которым должен соответствовать будущий работник, а также набор навыков и способностей, которым он должен обладать. Таким образом поступают и в случае сокращения численности персонала. Чем реалистичнее и ответственнее относятся руководители к данной процедуре, тем точнее оказывается решение и большим — эффект оптимизации.

Следующая практика оптимизации — сокращение времени бизнес-процесса. В настоящий момент время, затрачиваемое организацией на выполнение заказов, на обслуживание клиентов, на производство продукции является конкурентным фактором. За скорость платят вдвойне, если не втройне. Любая возможность уменьшить время процесса должна рассматриваться как приоритетная и стратегическая. Известные в мире компании, занимающиеся производством автомобилей, одежды, бытовой техники, продуктов, и др. вкладывают значительные средства для сокращения времени разработки новой продукции. Большие успехи достигнуты в ускорении процессов переналадки оборудования. Все это — результат применения приема оптимизации: переход от последовательного выполнения работ к параллельному.

Если внимательно проанализировать ту или иную работу, часто оказывается, что порядок ее выполнения определен и предписан последовательно, шаг за шагом. Последовательное выполнение работ чрезвычайно распространено: вначале одна операция, затем другая, следом третья и т. д. Как правило, это следствие традиционного жизненного уклада. Взять, к примеру, сельское хозяйство: вначале вспахать, затем забороновать, следом заровнять, потом засеять и т. д. В работе коммерческой фирмы это выглядит следующим образом: вначале готовят одни документы, затем ждут оплаты, следом готовят другие документы, затем комплектуют, отгружают, доставляют и т. д. В результате скорость выполнения заказов оказывается невысока, удовлетворенность клиентов снижается, притом, что все стараются выполнять свою работу самоотверженно и быстро.

Если оптимизировать бизнес-процесс такой компании, оказывается, что многие работы можно выполнять параллельно, без нарушения технологической дисциплины и снижения качества.

Примеры:

В одной японской компании придумали сделать параллельным процессы контроля качества и процесс доставки: продукцию этой компании проверяют в том момент, когда она в грузовиках перемещается к месту нахождения клиента.

На одном белорусском заводе каждый сотрудник офиса и каждый рабочий при входе на предприятие взамен пропуска, который он отдает при входе, сразу получает список персональных задач на день (параллельно осуществляется фиксация времени начала работы и инструктирование по актуальным текущим задачам).

Сокращение времени бизнес-процесса основывается на моделировании бизнес-процессов с учетом времени, которое затрачивается на каждом этапе. Оказывается, что в компаниях на реальное выполнение работы уходит 20-40% времени, в то же время 60-80% — это простои. Пример: документ заверяется главным бухгалтером или руководителем в течение 1-2 минут, но 2 часа лежит без движения, дожидаясь, когда его рассмотрят и примут управленческое решение. Продавец 10 минут разговаривает с клиентом, еще 5 минут фиксирует достигнутые договоренности в базе данных, и 30-40 минут настраивается на следующий звонок, либо 2 часа перемещается к месту расположения следующего клиента. Сокращая выявленные мелкие внутренние простои и большие временные разрывы (связанные с режимом работы отдельных подразделений, например склада, транспорта и проч.) можно достичь временного выигрыша в 100%, т. е. сократить время выполнения процесса в два раза.

Разработка и внедрение нескольких вариантов исполнения одного и того же процесса в компании

Следующий метод, который активно применяется на практике — это разработка и внедрение нескольких вариантов исполнения одного и того же процесса. Как показывает опыт оптимизации, наиболее востребован данный способ в компаниях, занятых обслуживанием клиента.

В страховой компании столкнулись с необходимостью оптимизировать процесс обслуживания клиентов. С одной стороны, клиент всегда был для этой компании фигурой №1, ради простаивающего в коридоре клиента Генеральный директор мог прервать важное совещание! С другой, все руководители понимали, что клиенты — они разные, и соответственно, требуют разного подхода, уровня внимания и обслуживания. Это противоречие приводило к перегрузке руководителей среднего звена, которые разрывались между требованиями руководства и клиентов. В результате оптимизации бизнес-процессов в компании было разработано 3 варианта процесса обслуживания клиентов! Первый вариант — массовые, типовые виды страхования, они были сгруппированы вместе, их продавал в специальной клиентской зоне обученный персонал. Второй вариант — сложные, комплексные случаи обслуживали эксперты со стажем. И наконец, третий вариант — корпоративных клиентов вели непосредственно начальники отделов. Результат — повышение лояльности клиентов и качество обслуживания.

Вариации одного бизнес-процесса могут достигать 10 и более раз. Однако на практике выделяется 3, реже 4 способа осуществления процесса. Это позволяет сохранить гибкость и учесть изменчивость требований клиентов, находящихся для компании в разных весовых категориях. Оптимизация бизнес-процессов посредством различных вариантов осуществления опирается на методический прием идентификации бизнес-процессов. В зависимости от того, каким образом выделяет (идентифицирует) для себя компания бизнес-процессы, она получает свой, индивидуальный результат.

Идентификация и анализ бизнес-процессов организации: основные подходы

Наибольшее распространение получили два подхода к выделению (или идентификации) бизнес-процессов организации:

  1. Выделение бизнес-процессов на основе функциональной структуры организации
  2. Выделение «сквозных» бизнес-процессов на основе конечных продуктов/услуг

Каждый из этих подходов имеет свои преимущества, однако их объединяет само понятие бизнес-процесса, которое достаточно емко было дано в стандартах ISO 9001: 2000.

Процесс — это устойчивая целенаправленная совокупность видов деятельности организации, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для клиента.

В этом определении под клиентом процесса понимается не только внешний клиент организации, но и внутренний — подразделение, должностное лицо организации, использующее результаты — выходы этого процесса.

Выделение бизнес-процессов на основе функциональной структуры позволяет четко определить границы процесса и владельца, отвечающего за эффективность процесса. Такой способ полезен для компаний, у которых, в силу высокой централизации власти, не сложилась разветвленная система управления. В этом случае, руководители отделов будут владельцами своих, отдельных процессов, что позволит сделать полезный шаг вперед в развитии и становлении процессного управления. Определенную сложность при данном типе выделения бизнес-процессов представляет определение результата.

Выделение «сквозных» бизнес-процессов позволяет сосредоточить внимание на владельце, ответственном за процесс и результате, который подлежит, прежде всего, экономической оценке. Клиентом сквозного процесса, как правило, является внешний для организации клиент, который отчетливо оценивает ценность результата и быстро сигнализирует в случае снижения качества, либо иных сбоях. Данный тип выделения бизнес-процессов идеально подходит для компаний, склонных к выделению отдельных направлений деятельности или бизнеса в Департаменты.

На практике довольно успешно могут использоваться сочетания этих подходов.

В торгово-производственной компании были выделены три группы основных бизнес-процессов: «планирование», «изготовление», «реализация» и один управляющий бизнес-процесс «маркетинг».

Группа бизнес-процессов «планирование» включает процесс «планирование объема продаж», процесс «планирование производства» и процесс «планирование закупок».

Группа бизнес-процессов «изготовление» включает процесс «закупка сырья», процесс «складирование» и процесс «производство».

Группа бизнес-процессов «реализация» включает процесс «получение и сопровождение заказов», процесс «отгрузка товара» и процесс «доставка товара».

«Карта» процессов торгово-производственной компании выглядит следующим образом: рисунок 1.



На первый взгляд может показаться, что во всех организациях, занимающихся одинаковым видом деятельности (например, в торгово-производственных), можно выделить одни и те же бизнес-процессы.
Безусловно, есть типовые перечни процессов, но они могут послужить только ориентиром при идентификации бизнес-процессов организации. При выделении бизнес-процессов в организации, в первую очередь, надо ориентироваться на целостность, т. е. на цель и результат основной деятельности, и на ценность ее для внешнего клиента организации. Другими основаниями для выделения бизнес-процессов могут служить:
― применяемая технология (технологическая цепочка),
― наличие ответственных лиц (владельцев процесса) в организационной структуре,
― наличие организационной единицы, которая реализует процесс целиком,
― ценность одного бизнес-процесса для внутреннего клиента следующего бизнес-процесса («подготовка к производству» для «производства»).

На карте процессов торгово-производственной компании, изображенной выше, процесс «отгрузка товара» и процесс «доставка товара» могли бы быть объединены в один бизнес-процесс «отгрузка и доставка товара». Однако эти бизнес-процессы были разделены по следующим причинам:

― в организации существует транспортный отдел, который отвечает за доставку товара;
― иногда доставка товара осуществляется силами других компаний-грузоперевозчиков и требует дополнительного контроля;
― на доставку товара есть нарекания со стороны отдела продаж и склада;
― доставка товара имеет низкую рентабельность, требуется пересмотреть целесообразность этой деятельности для компании в целом;
результатом процесса отгрузки является нахождение товара в машине, а результатом процесса доставки — нахождение товара у клиента и документально оформленная доставка.

Читайте третью часть часть статьи по ссылке.
Задумались о консалтинговых услугах? Обращайтесь! Предоставим реальные кейсы по оптимизации и внедрению бизнес-процессов по вашему запросу.
Почитайте также: статья о разработке и оптимизации процессов бизнеса другого автора: «Как организовать описание и оптимизацию бизнес-процессов?»

Вам может понравится прочитать и эти материалы

Андрей Гусаковский, управляющий партнер и основатель компании «Ключевые решения», Оксана Ермак.

Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

подробнее.. Принять

Оптимизация бизнес-процессов: 5 ключевых преимуществ для вашей компании

Ваши бизнес-процессы — это гораздо больше, чем просто способ управления повседневными задачами в вашей компании. Хотя многие из этих процедур могут показаться обыденными или несущественными, в действительности оптимизация бизнес-процессов имеет решающее значение для долгосрочного успеха и конкурентоспособности вашей компании. Если часы вашей команды заполнены выполненными задачами, которые можно выполнять автоматически или исправлять ошибки, они никогда не смогут посвятить время самой важной работе.

Внедрение программного обеспечения для оптимизации бизнес-процессов — отличный способ вывести вашу компанию в 21 век и получить значительное преимущество перед конкурентами. Вот пять основных преимуществ, которые использование этого программного обеспечения предоставит вашему бизнесу.

1. Повышение эффективности

Первое и наиболее очевидное преимущество оптимизации бизнес-процессов — это то, как она может повысить эффективность вашей компании. Многие предприятия продолжают полагаться на неэффективные системы или даже требуют ручного ввода задач, которые могут выполняться автоматически. Это приводит к потере времени и ресурсов, что сводит к минимуму вашу способность поддерживать прибыль и создает чрезмерный стресс для ваших сотрудников. Когда это происходит, страдает удовлетворенность сотрудников, и ваши бизнес-процессы тормозятся из-за ошибок, которых можно избежать, и других проблем. За счет автоматизации отдельных задач и оптимизации других оптимизация бизнес-процессов позволит вашей команде работать более эффективно и уделять больше времени задачам, которые будут способствовать развитию вашей компании.

2 .Точная информация

Точные и актуальные данные необходимы для успеха вашей компании. Предоставление доступа к актуальной и точной информации помогает вашей команде избежать дорогостоящих ошибок, соответствовать отраслевым и федеральным нормам и даже повысить эффективность выполнения своих индивидуальных обязанностей. Автоматический ввод и доставка данных дадут вашей команде душевное спокойствие, зная, что им была предоставлена ​​точная и надежная информация. Оптимизация бизнес-процессов гарантирует, что члены вашей команды всегда будут иметь доступ к информации, необходимой им, чтобы держать ваш бизнес в нужном русле.Более того, системы авторизации и разрешений, используемые многими программами оптимизации процессов, гарантируют, что доступ к информации более высокого уровня предоставляется только тем, кто действительно нуждается в ней.

3. Большая адаптируемость

Оптимизированная система бизнес-обработки позволяет вашей команде быстро реагировать на меняющиеся рынки, неожиданные неудачи или новые достижения. Это поможет вам определить возможности и проблемы, с которыми может столкнуться ваш бизнес, и позволит вам быстро действовать, чтобы оставаться на опережение.В постоянно меняющемся деловом мире наличие гибкости для эффективного внедрения изменений является ключом к тому, чтобы опережать конкурентов и избегать ситуаций, которые могут нанести вред вашей компании.

4. Мониторинг и подотчетность

Когда производительность отслеживается, производительность улучшается — и вы можете быть уверены, что это принесет большие результаты для вашей компании. Благодаря совместному использованию и отслеживанию информации между отделами оптимизация бизнес-процессов значительно упрощает вашей команде мониторинг их эффективности и демонстрацию подотчетности.Инструменты мониторинга и отчетности помогают выявлять проблемы, которые могут сдерживать развитие вашей компании, такие как человеческий фактор, стратегические недостатки и даже мошенничество. Обеспечивая полную прозрачность от начала до конца, ваша команда сможет лучше выявлять проблемы с производительностью и предпринимать шаги для обеспечения постоянного улучшения.

5. Результаты более высокого качества

В конце концов, ваша конечная цель при оптимизации бизнес-процессов — улучшить качество результатов вашей компании. Влечет ли это за собой оптимизацию процесса выполнения заказов или сокращение количества человеческих ошибок в вашей внутренней отчетности, оптимизированное решение позволит вам обеспечить более качественные результаты для ваших клиентов за счет ключевых внутренних улучшений. Это, в свою очередь, поможет укрепить репутацию вашей компании, поможет вам сохранить текущую клиентскую базу и привлечь новых клиентов. Обеспечивая согласованные и эффективные внутренние операции, вы сможете увеличить свою прибыль за счет снижения операционных расходов.

Руководство по оптимизации производственного процесса

Методы улучшения процессов необходимы для оптимизации производственных задач. А если все сделано правильно, эти оптимизированные процессы приводят к большей эффективности. Но какая связь? И почему оптимизация процессов так важна для повышения эффективности?

Ответ на это кроется в эффективности деятельности. Мало производить много вещей. Задачи, проверки, корректировки и движения, необходимые для производства, должны быть согласованы, чтобы найти наиболее эффективное использование времени и ресурсов с наименьшими затратами.

Многие компании описывают это как «путь к постоянному совершенствованию». И в случае большинства производственных операций этот путь сосредоточен вокруг станка. Люди, такие как операторы, механики и техники, взаимодействуют со своими машинами по привычке и обучению. Большая часть их усилий направлена ​​на обеспечение максимального времени безотказной работы. Но независимо от того, передаются ли данные вручную или в электронном виде, важна эффективность их действий. А процесс внесения изменений, которые делают это взаимодействие более эффективным, называется оптимизацией процесса.

Цели и преимущества оптимизации процессов

Оптимизация процессов состоит из улучшений в нескольких критических областях. Каждая из этих областей в совокупности дает более эффективные процессы и более значимые результаты с наименьшими затратами ресурсов. За счет оптимизации процессов производители могут достичь:

Повышенное время безотказной работы машины

Простои — это проклятие существования каждого руководителя производства. И многие тратят большую часть своего времени на устранение его причин, а также на устранение его последствий. Применяя подход, основанный на данных, компании могут сократить время простоя и увеличить общее время безотказной работы своего оборудования.

Одним из способов добиться этого является анализ и ранжирование основных причин незапланированных простоев. Затем эту информацию можно использовать для адаптации или корректировки процессов, чтобы сократить или исключить многие простои. Поскольку список находится в порядке убывания от худшего к меньшему, в первую очередь можно разобраться с наиболее вопиющими виновниками.

Основные причины простоев анализируются в диаграмме Парето MachineMetrics Downtime.

Когда время безотказной работы увеличилось и стабилизировалось, менеджеры могут методично двигаться вниз по списку, изменяя параметры процесса по мере необходимости, чтобы привести каждый элемент в соответствие с требованиями.Однако ключ к этому списку и ранжированию — чистые, ясные данные, которые помогают расставить приоритеты в том, что требует внимания в первую очередь.

Более быстрое реагирование на проблемы на уровне машины

Иногда проблема не в машине; это предшествующий процесс, питающий машину. Путем сбора данных для визуализации этого можно реализовать изменения в потоке незавершенного производства или другого сырья, чтобы улучшить время безотказной работы. Другой пример — обучение или его отсутствие, когда операторы потенциально находятся в неправильном положении в неподходящее время, чтобы сбросить сигналы тревоги и перезагрузить машину по мере необходимости.

Опять же, данные становятся критически важными для помощи руководителям в улучшении обучения, чтобы операторы никогда не теряли своих позиций. Дело в том, что оптимизация процессов улучшает время отклика на уровне машины при возникновении проблем. Используя данные для определения этих областей, можно одновременно оптимизировать несколько процессов, чтобы увеличить время безотказной работы. Обучение, рабочий процесс, расположение оборудования, качество материалов и многие другие проблемы можно оптимизировать с помощью четко визуализированных данных.

Дополнительная литература: Как быстрее реагировать на простои с помощью MachineMetrics

Улучшенное обслуживание

Традиционные программы технического обслуживания основываются на реактивных мерах.Либо оборудование было допущено к отказу, либо использовалось профилактическое обслуживание, чтобы оборудование работало нормально.

Но профилактическое обслуживание основано на предположениях, основанных на времени. Предполагается, что ремни и шкивы сломаются в определенное время на основе общих средних значений, установленных производителем оригинального оборудования (OEM). Но это не учитывает промышленное оборудование, в котором произведенный продукт является легким, что позволяет продлить срок службы деталей. И это не учитывает сверхмощное производство, когда детали могут изнашиваться быстрее, чем планировалось.В первом случае деньги тратятся тогда, когда их можно отсрочить. В последнем случае простой может произойти тогда, когда его меньше всего ожидают.

Автоматический сбор данных может улучшить функцию обслуживания и увеличить время безотказной работы оборудования. При включении мониторинга на основе состояния обслуживание может быть предписывающим или прогнозирующим на основе фактических условий. Развертывая передовые системы датчиков, данные могут помочь компаниям понять текущее состояние оборудования в реальном времени, а с течением времени глубокая аналитика может помочь точно предсказать сбои и запланировать замену в то время, когда это наиболее целесообразно, например, переналадка или останов. периоды.

Дополнительная литература: Различные виды технического обслуживания на производстве

Цели оптимизации процесса должны включать несколько областей:

  • Первый — улучшить начальный процесс. Используя данные, можно определить тенденции и закономерности, чтобы помочь настроить или улучшить существующий процесс. Это может быть связано с планировкой, материальным потоком или коммуникацией.
  • Во-вторых, необходимо рассмотреть параметры и условия эксплуатации. Опять же, данные упрощают выявление и устранение этой проблемы в порядке серьезности.Это может означать настройки машины, оптимальную скорость и т. Д.
  • Третье соображение заключается в том, что оборудование следует проверять, чтобы определить наилучший подход к техническому обслуживанию для улучшения процесса и времени безотказной работы оборудования. Детали можно поставить и подготовить заранее, чтобы увеличить время работы.
  • Наконец, точные данные и визуализация состояния машины могут помочь менеджерам разработать практические, эргономичные рабочие инструкции и улучшить обучение операторов, техников и механиков.

Методы и методы оптимизации производственного процесса

Для производителей, стремящихся улучшить свои процессы, доступно множество решений:

Сбор машинных данных в реальном времени

Традиционное отслеживание для оптимизации процесса обычно означало ручные бумажные листы и ввод данных в Excel.Это было трудоемким, подверженным ошибкам и сложным в обслуживании. Кроме того, анализ обычно основывался на человеческом понимании, которое могло быть предвзятым или ошибочным. Вот почему компании начинают отказываться от бумажных документов.

На информационных панелях

MachineMetrics в реальном времени отображаются производственные данные, которые автоматически собираются с производственного оборудования в цехе.

Сбор данных в режиме реального времени и их контекстуализация для видимости менеджерами и операторами позволяет получить информацию, невозможную в прошлом; идеи, которые могут позволить правильное понимание производственного прогресса и производительности оборудования в цехе.С помощью информационных панелей и соответствующего анализа производства и отчетов можно быстрее изменять процессы и повышать эффективность.

Дополнительная литература: Сбор производственных данных: ключ к оптимизации цеха

Анализ узких мест

Каждый менеджер знает, что такое узкое место. И большинство из них может определить несколько критических областей в своей работе, где возникают эти блокировки. Но так же, как данные в реальном времени обеспечивают понимание для оптимизации процесса на машинном уровне, они также могут дать представление об узких местах, которые могут быть или не быть очевидными.Люди-операторы могут назначить резервную копию одной причине, когда данные могут указывать на другую причину.

Используя данные и аналитику в реальном времени, данные о машинах и процессах могут выявлять узкие места и ограничения во всей экосистеме. Эти данные позволяют операторам отслеживать процессы, чтобы сосредоточиться на тех узких местах, которые вызывают наибольшее время простоя. Независимо от того, является ли блокировка физическим ограничением или операционным ограничением, таким как планирование или упущенные возможности для сокращения времени настройки и сокращения переналадки, облачные данные с аналитикой и программным обеспечением OEE могут устранить сбои.

Анализ простоев

Анализ простоя оборудования — полезный подход для выделения областей, требующих немедленного решения. Используя фиксированные данные о простоях по причинам, менеджеры и операторы могут начать с самого серьезного нарушителя. Но ключом к этому анализу является возможность доступа и запроса данных, таким образом понимая причину.

Анализ причин простоя на уровне машины дает детальное представление о том, почему конкретное оборудование может вызывать проблемы.На снимке представлен отчет MachineMetrics «Время простоя машины».

Использование диаграмм Парето, процент незапланированных простоев, высокопроизводительных и низкоэффективных смен, операторов, среднего времени наработки на отказ, среднего времени до ремонта и других инструментов можно почерпнуть из данных с помощью информационных панелей и использовать для разработки стратегий по сокращению или устранить причину и оптимизировать процесс.

Прогнозная аналитика

Возможно, один из самых ценных инструментов при использовании программного обеспечения на основе данных. Прогнозная аналитика может существенно ускорить ваши процессы. Это программное обеспечение использует машинные данные для диагностики и прогнозирования сбоев. А поскольку он может подключать все оборудование в цехе, можно делать прогнозы для всей экосистемы и развертывать решения быстрее, если не сразу.

Машинные алгоритмы обнаруживают закономерности, которые люди просто не могут. Это позволяет осуществлять профилактическое вмешательство до возникновения проблем или хорошо спланированное обслуживание и переключение, когда они все же возникают. Эту прогностическую аналитику можно даже использовать для продления срока службы инструмента, отслеживая износ инструмента и прогнозируя, когда инструмент выйдет из строя.Пользовательские приложения могут даже позволить создавать автоматизированные и полуавтономные решения на уровне машины, чтобы освободить операторов для других задач.

Оптимизация процессов вашего магазина с помощью MachineMetrics

Используя платформу промышленных данных MachineMetrics, производители могут оптимизировать свои процессы, как никогда раньше. Эта оптимизация достигается разными способами:

Точное отслеживание простоев оборудования в режиме реального времени

Ручное отслеживание данных изначально некорректно.Хотя это сделано с благими намерениями, отслеживание бумаги может быть подвержено ошибкам. За этим также сложно следить, а пробелы и недостающие данные являются обычным явлением. Кроме того, вероятно, что данные будут округлены и, следовательно, будут гораздо менее точными.

Ручное отслеживание часто требует ввода данных в Excel или другую электронную таблицу, чтобы иметь представление о данных, то есть данные уже устарели к тому моменту, когда они попадают в руки тех, кто в них нуждается. Но глубина этого анализа ограничена. И человеческая интерпретация может быть необъективной.

Благодаря MachineMetrics операторы, менеджеры и другие ключевые заинтересованные стороны получают немедленную визуализацию с помощью точных машинных данных в режиме реального времени. Поскольку данные находятся в режиме реального времени, у них есть доступ пальцем через планшеты удаленно или через информационные панели на машине и над цехом, чтобы понять фактическую причину сбоя.

Информационные панели и отчеты интуитивно понятны, что позволяет быстро понять причину простоя и дать быстрые ответы на действия.

Включение рабочих процессов и уведомлений на основе событий компьютера

С программным обеспечением MachineMetrics машинные данные могут использоваться для запуска рабочих процессов.Эти мощные инструменты гарантируют, что правильная информация будет отправлена ​​нужному человеку или автоматизированной системе для принятия мер. Эти действия принимают форму инцидентов, уведомлений или веб-перехватчиков, и каждое из них может оптимизировать процессы, обеспечивая быстрое действие при возникновении проблем.

Дополнительная литература: 10 лучших рабочих процессов для производителей

Инцидент может вызвать отправку электронного или текстового уведомления нужному человеку. Раньше операторам приходилось полагаться на визуальные подсказки, телефоны, системы громкой связи или другие методы связи, чтобы уведомить других о проблеме. Часто проинформированный человек не подходил для поставленной задачи. И во многих случаях оператор может не знать, в чем проблема. В случае инцидентов сообщается о правильной проблеме, что позволяет сэкономить время на перезапуск или ремонт.

Уведомления

позволяют немедленно установить связь, экономя время и сокращая количество шагов для выявления и решения проблемы. Если супервизор знает, что сообщение указывает на нехватку сырья, он может пропустить поездку к машине и перейти непосредственно к узкому процессу выше по потоку.

Webhooks поднимают уровень активности еще дальше. Эти крошечные пакеты данных могут использоваться для запуска корректирующих действий самой машиной. Или они могут использоваться в сочетании с компьютеризированной системой управления техническим обслуживанием (CMMS) для автоматического уведомления бригад по техническому обслуживанию, проверки наличия запасных частей и выдачи их технику, ускоряя ремонт и перезапуск.

Улучшение технического обслуживания с учетом состояния машины

MachineMetrics может дать производителю возможность использовать точные условия машины для разработки программ профилактического или предписывающего технического обслуживания на основе условий. Состояние оборудования можно оценить в любой момент, а операторы и менеджеры могут сэкономить время и затраты на техническое обслуживание, отказавшись от программ оперативного обслуживания.

В результате значительно повышается общая эффективность оборудования (OEE), что сокращает время простоя и помогает улучшить процессы, добавляя стратегически разработанные стратегии технического обслуживания в поток создания ценности. Затем эти данные добавляются в аналитику, чтобы обеспечить еще более точную оптимизацию всех процессов.

Получите мгновенный доступ к состоянию, работоспособности и производительности машины для диагностики и устранения проблем, а также повышения коэффициента использования машины.

MachineMetrics позволяет производителям использовать всю мощь данных на уровне машины и завода. Благодаря широкому спектру периферийных устройств в сочетании с платформой данных с поддержкой искусственного интеллекта MachineMetrics может предоставлять приложения или помогать вам создавать собственные, чтобы получать полезные аналитические данные на основе данных и условий в реальном времени для оптимизации процессов в любой среде. Свяжитесь с MachineMetrics сегодня, чтобы они могли показать вам, как максимально эффективно использовать ваши данные.

Оптимизируйте свои процессы с помощью MachineMetrics

Оптимизация процессов — обзор

1 Введение

Оптимизация процессов — важная область инженерии технологических систем (PSE), поскольку она активно используется при разработке, принятии решений и последующем улучшении химических процессов (например,грамм. для проектирования, синтеза и эксплуатации), стремясь максимизировать производительность процесса и в то же время минимизировать затраты на обработку. В оптимизации процессов применяются многие методы математического программирования, такие как смешанное целочисленное нелинейное программирование, многокритериальная оптимизация и алгоритмы на основе Монте-Карло. Последний метод продемонстрировал различные преимущества благодаря тому факту, что он предлагает количественную основу для обоснования факторов безопасности, а также поддерживает принятие более обоснованных решений, тем самым способствуя экономии затрат на инженерные проекты в таких различных областях, как нефтехимия, биохимическая инженерия, биотопливо. среди других (Sin et al., 2010b).

Что делает оптимизацию процесса сложной задачей при разработке биопроцессов, так это неопределенности, присутствующие в системе, которые являются результатом технологических факторов, условий эксплуатации, а также экономических факторов. Эти неопределенности затем приводят к неопределенности в прогнозах ключевых показателей эффективности биопроцессов, таких как выход производства целлюлозного этанола и удельная стоимость. Чтобы устранить эти неопределенности, необходимо выполнить формальный анализ неопределенностей и чувствительности.Следовательно, цель данной статьи — разработать систематическую основу для оптимизации биопроцессов с учетом различных источников неопределенностей. Структура оценивается на тематическом исследовании, посвященном производству лигноцеллюлозного биоэтанола. Постановка проблемы в этом тематическом исследовании формулируется следующим образом: учитывая технологическую схему, рабочую конфигурацию и профиль подачи, как инженер может предсказать и определить неопределенность основных критериев эффективности, учитываемых при проектировании установки — e. грамм. выход и концентрация биоэтанола, восстановление воды, потребление энергии, эксплуатационные расходы и т. д. Процесс состоит из четырех основных этапов: предварительная кислотная обработка, ферментативный гидролиз, ферментация и последующие процессы (Morales-Rodriguez et al., 2011)

What такое оптимизация процесса? Шаги и подробности

Организации ежедневно сталкиваются с проблемой — производить больше и меньше тратить. Чтобы расти, менеджеры ищут способ улучшить свои процессы таким образом, чтобы это привело к снижению затрат и пониманию того, что каждый процесс представляет в бизнесе.

Неважно, какие инструменты, технологии и ресурсы вложены. Бессмысленно, сколько денег было вложено или хотя бы усилий команды. Неоптимальный процесс никогда не даст максимально эффективного результата. Оптимизация процесса может дать вашей компании способ сократить деньги, время и ресурсы, затрачиваемые на процесс, что приведет к лучшим бизнес-результатам.

Каковы этапы оптимизации процесса?

Основная цель оптимизации процесса — уменьшить или устранить потери времени и ресурсов, ненужные затраты, узкие места и ошибки при достижении цели процесса. Мы тратим время на исправление ошибки только в том случае, если ошибка существует. Недостаточно знать, но знать, как этого добиться. Ниже приведены шаги, чтобы туда добраться.

Идентифицировать

Во-первых, нам нужно определить, какие потребности в оптимизации процессов существуют в вашей компании. Подумайте о процессе в вашей компании, который стоит вам больше, чем должен, или вызывает недовольство клиентов или даже стресс между сотрудниками.

Теперь задайте вопросы об этом процессе, стремясь определить, что является его ядром, неизменными элементами.

  • Какова конечная цель процесса? Каким должен быть результат?
  • Где начинается и заканчивается процесс?
  • Какие действия являются частью процесса, проходящего по этапам?
  • Какие отделы и люди задействованы?
  • Какая информация передается между шагами?

В этот момент мы спрашиваем, каков процесс, а не как его делать.

Переосмысление

Пришло время составить карту процесса, беспокоясь о том, как выполнять каждый шаг, о том, как протекает процесс, о том, что является оптимизацией для этого процесса.Задайте себе и своей команде следующие вопросы:

  • Есть ли лучший способ выполнить этот процесс?
  • Как именно проводится этот процесс?
  • Сколько бумаги (например) используется в этом процессе?
  • Сколько времени нужно, чтобы закончить процесс?
  • Сколько времени теряется на доработку и исправление ошибок?
  • Где останавливается процесс?

Очень важно иметь микро и макро зрение. Каждая деталь важна, начиная с того, как написано письмо, до понимания того, чего хочет клиент.

Сравните ответы на эти вопросы с ответами в первом задании, и, возможно, вы обнаружите, что задачи, которые казались важными, являются одноразовыми.

См. Также: как составить карту ваших процессов.

Орудие

После ознакомления с процессом на этом уровне детализации и определения возможностей изменений и потребностей в улучшении, пора применить процесс по-новому. Это тонкая часть оптимизации бизнес-процессов.

Для целей процесса, а также для целей оптимизации бизнес-процессов крайне важно, чтобы все приняли новый процесс и внедрили изменения.

Таким образом, мы можем проверить результаты, собрать данные и увидеть, были ли улучшения реальными или нет. Может случиться так, что процесс не завершится так, как мы ожидали, что персонал не привык к этому, что внедрение было выполнено некорректно, поэтому необходимо начинать проект заново.

Вы также можете быть заинтересованы в постоянном улучшении.

Автоматизация

Настаивать на одних и тех же ошибках и ожидать разных результатов — вот рецепт неудачи.

Автоматизируйте процессы, которые доказали свою эффективность, и распространяйте их по компании, чтобы увидеть результаты в сокращении затрат, предотвращении ошибок, сокращении потерь и увеличении производства.

Чтобы узнать больше об автоматизации, прочтите об автоматизации рабочего процесса.

На изображении ниже вы можете увидеть пример автоматизации процесса с использованием HEFLO:

Монитор

На протяжении всего процесса оптимизации, мониторинга, мониторинга и мониторинга.После автоматизации вы обязательно найдете новые точки улучшения и узкие места. Выявите их, переосмыслите процесс, внедрите и автоматизируйте его.

Как и все процессы в управлении бизнес-процессами, это цикличный проект. Если сделать это только один раз, это не даст вашей организации никакого решения. Если это встроено в корпоративную культуру, это принесет удовлетворение клиентов, счастье сотрудников, высокую прибыльность и невиданное ранее сокращение потерь.

Обязательно ищите надежное программное обеспечение при оптимизации процессов вашей компании.Результаты окупятся только в том случае, если процесс работает удовлетворительно.

На видео ниже вы можете увидеть, как создать панель управления: