Основными функциями управления являются: Основные функции управления. Теория управления

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Функции и структуры менеджмента

3.1. Предприятия и организации — объекты менеджмента

intuit.ru/2010/edi»>Объектом классического менеджмента, как правило, выступает производственная система, имеющая цели и конкретных исполнителей (человека, отдельную группу, большой коллектив людей), чья деятельность направлена на достижение определенного успеха.

Результатом деятельности производственных систем выступают произведенный продукт, товар или услуга, т.е. то, что может быть оценено в стоимостном выражении (это коммерческие структуры) и что предполагается для обмена на деньги с целью извлечения прибыли за счет такой формы деятельности. К подобной производственной системе относят предприятие и организацию. Предприятие и организация — это основное звено в рыночной экономике, так как именно на них осуществляется производство товара, реализация которого позволяет удовлетворить потребности членов общества.

Предприятие и организация осуществляют хозяйственную деятельность — соединяют ресурсы, необходимые для производства товаров и оказания услуг.

В одних случаях термин «предприятие и организация» используется как синоним компании, фирмы, служит определением участника экономического процесса. В других случаях под предприятием и организацией понимают определенный производственно-хозяйственный комплекс, состоящий из отдельных элементов единой системы — прежде всего материальных и трудовых. При этом термины «предприятие» и «организация» заменяют другие определения — завод, склад и другие хозяйственные службы производственного назначения.

Определяя термин «производственное предприятие», следует подчеркнуть, что это обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства изготовить нужную потребителям продукцию (выполнять работы, оказывать услуги) соответствующего назначения, профиля и ассортимента.

intuit.ru/2010/edi»>В законодательстве большинства зарубежных стран предприятие и организация не рассматриваются как самостоятельный субъект права, за ними не признается характер хозяйственного образования, обладающего обособленным имуществом, собственным балансом и пользующегося правами юридического лица. Они рассматриваются только как определенный имущественный комплекс, включающий материальные (помещения, товары, наличные денежные средства и т.д.) и нематериальные (деловые связи, положение на рынке, клиентура и т.д.) элементы и являющийся объектом права (обособленное в хозяйственном обороте имущество).

С правовой точки зрения под предприятием и организацией в России понимается самостоятельно хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, для производства работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Предприятие и организация самостоятельно осуществляют свою деятельность, распоряжаются выпускаемой продукцией, полученной прибылью, остающейся после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Характеризуя предприятие и организацию, обычно выделяют такие основные признаки:

• определенная обособленность;
• юридический статус;
• название предприятия и организации и их организационно-правовая форма, позволяющая судить об объеме и форме ответственности такого предприятия по обязательствам.

Предприятие и организацию необходимо изучать в определенном экономическом пространстве.

Внутренняя среда предприятия и организации — это люди, средства производства, информация и деньги. Предприятие и организация осуществляют технологический процесс производства путем преобразования материально-технических ресурсов в продукты и услуги.

Внешняя среда предприятия и организации — это прежде всего потребители продукции, поставщики производственных компонентов, а также государственные органы и население ( рис. 3.1).

В то время как задача претворения в жизнь разработанной и принятой к исполнению стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия и организации, действующими как единое целое, совершенно ясно, что руководству (менеджменту) предприятия предстоит тщательно продумать организационный аспект — как правильно и наиболее эффективно скоординировать работу такого сложного механизма.

В России с введением ГК РФ с 1995 г. термин «предприятие как организационно-правовая форма» оставлен только для государственных и муниципальных предприятий, в основе которых лежит собственность федеральная, субъектов Российской Федерации и муниципальная, а все остальные организационно-правовые формы называются организациями.

Существует большое разнообразие организаций, вплоть до коммерческих организаций, не нацеленных на извлечение прибыли, но оказывающих платные услуги. Наряду с ними существуют организации, которые оказывают услуги поддерживающего характера на бесплатной основе, — некоммерческие организации, которые распределяют имеющиеся в их распоряжении средства. Партии и движения, союзы и общественные организации также представляют собой отдельный тип организаций. Своеобразность их заключается в том, что они создаются не ради организации производственного процесса, а ради объединения людей со схожими жизненными и политическими интересами.

Предприятия и организации характеризуются следующими особенностями.

1. На предприятии и организации трудится большой коллектив людей. Отдельные группы этого коллектива в силу разделения труда решают разные задачи, обусловленные общими целями.
2. Предприятие и организация — сложный хозяйственный организм. В процессе производства необходимо организовать четкие экономические связи между отдельными подразделениями, службами с целью обеспечения единства их действий и эффективности работы коллектива путем реализации функций, обусловленных движением всего производственного организма в отличие от движения отдельных его частей.
3. На предприятии и организации функционирует большое количество оборудования. Чаще всего оно имеет разный технический уровень, разную производительность. Это оборудование в процессе труда эксплуатируют люди. Управление должно решать сложнейшую задачу — эффективное использование людьми в процессе труда разнообразной техники производства.
4. В ходе производственного процесса на предприятии и организации ежедневно выполняется множество трудовых операций по обработке, сборке изделий, по их выпуску. Операции эти отличаются разнообразием форм по исполнению, требованиям к точности и т.д. Управление должно организовать работающих на предприятии и организации людей таким образом, чтобы процесс производства был гармонизирован во времени и пространстве, протекал в определенном ритме, обеспечивающем равномерный выпуск продукции.
5. В процессе производства предприятие и организация потребляют огромное количество разнообразных материалов, сырья. Они постоянно нуждаются в четкой организации внутрипроизводственного транспорта и подразделений вспомогательного производства. Здесь также работают люди, обеспечивающие производство. От качества их деятельности также во многом зависит эффективность производства.

В связи с этим управление призвано планировать, организовывать, координировать, стимулировать, контролировать деятельность предприятий и организаций.

Действующие предприятия и организации имеют различную организационно-правовую форму. В соответствии с ГК РФ, законами об акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью предприятия и организации России организованы на основе различных организационно-правовых форм собственности, что в свою очередь порождает определенные особенности управления ими.

Каждый предприниматель на первых порах сталкивается с вопросом, в какой организационно-правовой форме осуществлять свою предпринимательскую деятельность. Эта же проблема будет интересовать и всех тех, кто пойдет на установление деловых контактов с организацией. Что же означает организационно-правовая форма осуществления управления предприятием?

Под организационно-правовой формой предприятия понимаются:

• юридически закрепляемая форма собственности;
• способ формирования капитала;
• способ распределения результатов и ответственности за его деятельность.

Принимая решение о выборе той или иной организационно-правовой формы, предприниматель, во-первых, определяет требуемый ему уровень и объем возможных обязательств и прав, что зависит от профиля и содержания будущей предпринимательской деятельности, возможного круга партнеров, существующего в стране законодательства. Все это в конечном счете концентрируется в понятии «статус предпринимателя». Существуют две формы правового статуса предпринимателя: индивидуальный и юридическое лицо. Получая статус юридического лица, он совершает действия уже не от своего имени, а от имени этого юридического лица. Такой предприниматель самостоятельно решает — что, как и для кого производить.

Источником имущества, необходимого для начала индивидуальной предпринимательской деятельности, могут быть собственные накопления, помощь друзей или полученные в банке кредиты. Риск неудачи целиком лежит на индивидуальном предпринимателе. Он несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. К индивидуальным предпринимателям относится и глава крестьянского хозяйства (фермер).

Во-вторых, предприниматель решает вопрос о форме образования уставного фонда учреждаемой организации, что также зависит от профиля и содержания будущей предпринимательской активности, собственных возможностей, масштабов деятельности, уровня конкуренции в отрасли, в которую предприниматель собирается вступить.

В-третьих, предприниматель избирает наиболее эффективную форму организационного строения учреждаемой организации и структуру управления этим предприятием.

В-четвертых, свой выбор по всем указанным выше параметрам предприниматель основывает на предпринимательском праве.

К организационно-правовым формам предпринимательской деятельности относятся следующие виды коммерческих организаций: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Индивидуальные предприниматели осуществляют предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Основные типы предприятий и организаций показаны на рис. 3.2.

Каждая из организационных форм предприятия выполняет свои специфические функции, и их взаимодействие является необходимым условием эффективного функционирования всей рыночной экономики.

В условиях рыночной экономики и действующего законодательства (см. ч. 1 ст. 34 Конституции Российской Федерации о праве использования своих способностей для осуществления экономической деятельности) каждый предприниматель добровольно может выбирать ту или иную организационно-правовую форму предприятия.

Задачи, которые приходится решать предпринимателям, вынуждают их довольно часто идти на кооперацию друг с другом. В основе кооперации почти всегда лежит стремление повысить эффективность своей деятельности за счет координации усилий с партнерами. Коммерческие организации имеют право на создание ассоциаций, закрытых или открытых для вступления.

Ассоциация — это добровольное объединение предприятий, создаваемое в целях осуществления совместной деятельности на основе хозяйственного расчета, самофинансирования и самоуправления.

intuit.ru/2010/edi»>Ассоциации способствуют успешному решению стоящих перед предприятиями и организациями задач:

• расширения их возможностей в производственном и социальном развитии;
• повышения эффективности использования материальных финансовых и иных ресурсов на основе организации совместной деятельности;
• разделения труда и кооперации;
• объединения усилий и средств в научно-техническом, производственном и социальном развитии;
• осуществления природоохранных и других мероприятий.

В состав ассоциации могут входить государственные, кооперативные, арендные, совместные, акционерные предприятия, общественные организации.

Принципы создания ассоциаций:

• intuit.ru/2010/edi»>добровольность вхождения;
• свобода выбора организационных форм объединения;
• соблюдение ГК РФ;
• добровольность делегирования полномочий предприятиями ассоциации;
• самоуправление ассоциации;
• договорная основа организации отношений участников ассоциации друг с другом и ассоциации в целом.

Члены ассоциации сохраняют свою самостоятельность и права юридического лица, вправе безвозмездно пользоваться ее услугами, по своему усмотрению выйти из ассоциации (союза) по окончании финансового года.

Как добровольное объединение, ассоциация не является вышестоящим органом по отношению к входящим в нее самостоятельным предприятиям, организациям и частным лицам. Она выполняет лишь те функции и обладает теми полномочиями, которые добровольно делегируются ей участниками.

В результате создания новых хозяйствующих систем, интегрирующих организации и частные лица в виде ассоциаций, создаются предпосылки для обеспечения динамично развивающегося производства, технического перевооружения, повышения квалификации кадров и как итог — насыщения потребительского рынка товарами и услугами, повышения активности и прибыльности. Путем создания ассоциаций значительно обогащаются кооперативные связи рыночного характера между организациями в области производства и сбыта, а за счет расширения капиталов между организациями должны снизиться риски бюджета и банковской системы. Таким образом, создаются реальные предпосылки для более эффективного использования собственности и накоплений граждан.

При этом следует учитывать правовую и экономическую основу подобного рода объединений. В случае если объединение преследует экономические цели, чаще всего используется договорная форма сотрудничества, которая не предполагает потерю самостоятельности. Обычно выделяют следующие формы объединения предпринимателей:

• корпорация;
• концерн;
• хозяйственная ассоциация;
• консорциум;
• трест;
• комбинат;
• синдикат;
• картель;
• холдинг;
• промышленно-финансовая группа.

Корпорация — объединение акционерных обществ. Научно-технические предпосылки создания корпорации определяют возможность централизации функций научно-технического обслуживания предприятий и организаций, входящих в корпорацию. Она располагает более широкими возможностями разработки, координации и реализации крупных научно-технических программ, создания новейших технологий, повышения конкурентоспособности изделий, обновления выпускаемой продукции. При децентрализованной форме управления нововведениями в корпорациях каждое структурное подразделение занимается разработкой, производством и сбытом нововведений, пользуясь автономией в рамках установленных для них бюджетных ассигнований.

Определяющими целями корпорации являются:

• повышение конкурентоспособности продукции на внутреннем и внешнем рынках;
• снижение издержек производства;
• рост прибыли;
• совершенствование внешнеэкономической деятельности и т.д.

При формировании корпорации следует учитывать, что это наиболее сложная из существующих форма интеграции науки и производства.

Формироваться корпорации могут путем:

• объединения организаций;
• диверсификации, когда одна корпорация объединяет предприятия и организации различных отраслей;
• объединения организаций, связанных единым технологическим процессом;
• включения зарубежных фирм.

Организационная структура управления корпорацией определяется ее специализацией, масштабами производственно-хозяйственной деятельности, спецификой конечной продукции.

Концерн — это объединение предприятий, осуществляющее совместную деятельность на основе добровольной централизации функций научно-технического и производственного развития, а также инвестиционной, финансовой, внешнеэкономической и иной деятельности, организации хозрасчетного обслуживания предприятий.

Концерны могут быть отраслевыми и многоотраслевыми. Предприятия-участники наделяют концерн частью своих полномочий и функций, в том числе по представлению их интересов во взаимоотношениях с организациями и учреждениями, включая вопросы размещения государственного заказа, получения централизованно выделяемых материальных ресурсов и капвложений в национальные программы и проекты. Участники концерна не должны одновременно входить в состав других концернов. Концерн обычно объединяет предприятия различных отраслей промышленности, торговые фирмы, банки, транспортные и финансовые компании.

Хозяйственная ассоциация представляет собой договорное объединение предприятий, создаваемое в целях:

• координации производственно-хозяйственной деятельности;
• углубления специализации и развития кооперации;
• intuit.ru/2010/edi»>организации совместных производств на основе объединения участниками своих финансовых и материальных ресурсов для удовлетворения собственных потребностей или производства продукции (работ, услуг) для реализации третьим лицам.

Хозяйственная ассоциация в отличие от концерна является формой централизации одной или нескольких производственно-хозяйственных и управленческих функций и характеризуется меньшей теснотой связей между предприятиями-участниками.

Члены хозяйственной ассоциации могут входить в другие договорные объединения без согласования с ассоциацией и ее членами.

Хозяйственная ассоциация по решению участников может представлять их интересы в других организациях и учреждениях.

Консорциум создается предприятиями как временное добровольное объединение для решения конкретных задач — реализации крупных целевых программ и научно-технических, строительных, природоохранных и других проектов.

Консорциум может быть создан для реализации национальных программ силами группы предприятий любой формы собственности.

После выполнения поставленной задачи консорциум прекращает свою деятельность или преобразуется в иной вид договорного объединения. Консорциум осуществляет свою деятельность на бесприбыльной основе и не имеет отношений с бюджетом, отличных от отношений самих предприятий-учредителей с бюджетом.

Участники консорциума сохраняют свою хозяйственную самостоятельность и могут принимать участие в деятельности других консорциумов, ассоциаций, совместных предприятий и др.

Трест представляет собой объединение организаций одной отрасли. В тресте объединяются некоторые стороны хозяйственной деятельности предприятий. Трест отличается от других видов объединений сравнительной однородностью производственной деятельности, что проявляется в специализации на одном или нескольких аналогичных видах продукции.

Комбинат — это объединение в одной компании организаций по последовательной обработке сырья.

Все входящие в комбинат организации подчиняются одной головной компании, осуществляющей единое оперативное управление как всем производственным комплексом, так и связанными с ним обслуживающими и торговыми предприятиями.

Синдикат — объединение ряда предприятий, производящих однородную продукцию, при котором собственность на средства производства сохраняется за участниками синдиката, а производственная продукция реализуется как собственность синдиката через созданную для этого контору.

Синдикат разрывает непосредственную связь отдельных предприятий с рынком. Возникновение синдикатов обычно имеет место в отраслях, производящих массовую, однотипную продукцию.

Функции централизованного сбыта продукции членов синдиката могут быть также поручены одному из его участников. В зависимости от условий соглашения через единый сбытовой орган может сбываться не вся, а только определенная часть продукции участников синдиката.

Участники синдиката сохраняют свою юридическую и коммерческую самостоятельность, а иногда и собственную сбытовую сеть, которая тесно связана с синдикатской сбытовой конторой или обществом. Форма синдиката наиболее распространена в отраслях с массовой однородной продукцией: в перерабатывающей и добывающей. Синдикатская сбытовая контора или сбытовое общество довольно часто осуществляет также закупки сырья для участников синдиката.

Картель — объединение предпринимателей, участники которого договариваются о размерах производства, рынках сбыта, условиях продажи, ценах, сроках платежа и т.д.

Картель (во многих странах запрещен законом) представляет собой объединение на базе квот, как правило, организаций одной отрасли, которые вступают между собой в соглашение, касающееся преимущественно совместной коммерческой деятельности. Картель определяет ассортимент товаров, размеры их производства. Для картеля характерно наличие следующих признаков: договорный характер объединения; сохранение права собственности участников картеля на свои организации и обеспечиваемая этим хозяйственная, финансовая и юридическая самостоятельность; совместная деятельность по реализации продукции, которая может распространяться, хотя и в ограниченной степени, на ее производство. Соглашение об образовании картеля не всегда бывает оформлено договором. Часто картели существуют негласно, в виде секретных статей, дополняющих какой-либо официальный текст, либо в устной форме «джентльменских соглашений».

Холдинг — добровольное объединение предприятий, когда головная компания приобретает доли акционерного капитала организаций-участников. В результате в составе холдинга могут быть организации, принадлежащие полностью головной компании, и организации, которыми холдинг управляет при помощи системы участия. Хотя такие организации и являются формально самостоятельными, они фактически лишены самостоятельности и управляются из одного центра. Таким центром может быть акционерное общество — холдинг, которое держит в своих руках все или почти все акции и на деле распоряжается производственной, коммерческой и финансовой деятельностью предприятий.

Промышленно-финансовая группа объединяет юридически и хозяйственно самостоятельные организации различных отраслей хозяйства: промышленные, торговые, транспортные, кредитные и др. Во главе финансовой группы стоит один или несколько банков, которые распоряжаются денежным капиталом входящих в него компаний, а также координируют все сферы их деятельности. По сравнению с другими видами объединений финансовая группа отличается меньшей степенью организационной оформленности. Головная компания, составляющая ядро финансовой группы, превращается в своего рода центр по принятию наиболее важных решений, касающихся их хозяйственной деятельности.

Промышленные компании, входящие в финансовые группы, как правило, делят между собой рынки, договариваются о ценах, координируют выступления на рынках и занимаются всем тем, чем обычно занимается картель. При изучении финансовых групп необходимо анализировать всю систему их многосторонних связей, степень зависимости компаний от центра, случаи взаимного влияния двух или нескольких групп друг на друга.

Иногда вне объединений остаются относительно крупные фирмы, которые по разным причинам (наличие дешевых источников сырья, обладание патентами и др.) предпочитают сохранять свободу действий на рынке. Такие конкурирующие с объединениями фирмы известны под названием «аутсайдеры». Положение «аутсайдеров» обычно очень непрочно. Если какая-либо самостоятельная компания начинает проводить политику, не соответствующую интересам крупнейших фирм, или просто какой-то концерн заинтересован в разорении этой фирмы, ее лишают заказов, кредитов, ухудшают условия поставок, и она разоряется.

Основные функции управления производственным процессом

Исходной базой для реализации управленческих воздействий и основой для проектирования организационной структуры выступают рационально распределенные и взаимосвязанные во времени и пространстве функции управления. Они характеризуют разделение и специализацию труда в сфере управления и определяют основные стадии реализации управленческих воздействий на отношения людей в процессе производственно-хозяйственной деятельности. Основными функциями управления производственным процессом являются следующие.

1. Организация, т. е. создание или совершенствование объекта или системы. Под организацией можно понимать соединение взаимосвязанных действий в логическую последовательность так, чтобы достигнуть намеченного результата с наименьшими затратами. Организация производства и система управления тесно связаны. Совершенствование организации производства требует новых, более адекватных систем управления, и наоборот, их внедрение предполагает совершенствование организации производства. Функция организации относится как к производству и управлению предприятием в целом, так и к отдельным производственным звеньям и исполнителям.

2. Нормирование, т. е. процесс разработки научно обоснованных величин, устанавливающих количественную и качественную меру различных элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция упорядочивает разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивает равномерный и ритмичный ход производства. Функция нормирования на предприятии реализуется посредством разработки и использования различных нормативных документов.

3. Планирование — составление программы конкретных действий по достижению намеченных целей и доведение ее до производственных подразделений и конкретных исполнителей. Основой для решения задач планирования являются технико-экономические показатели работы предприятия в целом и его структурных звеньев, календарно-плановые движения производства, ресурсного обеспечения и т. д.

4. Координация — обеспечение согласованной и слаженной работы производственных и функциональных подразделений предприятия.

5. Контроль — выявление, обобщение, анализ и оценка результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия, выявление отклонений от плановых показателей и доведение информации до руководителей подразделений и функциональных служб с целью своевременной подготовки управленческих решений.

6. Регулирование — принятие оперативных мер по устранению выявленных отклонений от планируемых результатов и хода производственного процесса.

Перечисленные функции управления дополняют друг друга. В совокупности и взаимосвязи они образуют соответствующий тип управления производственным процессом.

Деятельность предприятия любой отрасли народного хозяйства включает в обязательном порядке реализацию следующих функций: маркетинг, стратегическое планирование, учет, финансовое и экономическое планирование и управление, управление персоналом и др. Эти общие функции составляют основные «блоки» менеджмента на уровне предприятия.

Организационная структура характеризуется определенным составом, подчиненностью производственных подразделений и звеньев управления, выполняющих соответствующие функции, организацией управленческого труда на основе применения средств вычислительной и оргтехники и современных технологий управления.

Четыре функции управления: планирование, организация, руководство и контроль — видео и стенограмма урока

Планирование

Первой из управленческих функций является планирование . На этом этапе менеджер создаст подробный план действий, направленных на достижение некоторой организационной цели .

Например, у Мелиссы, менеджера по маркетингу, есть цель увеличить продажи в течение февраля. Мелиссе нужно сначала потратить время на то, чтобы составить план действий, которые она и ее команда торговых представителей должны предпринять, чтобы увеличить объем продаж. Эти шаги могут включать в себя такие вещи, как увеличение количества рекламных объявлений в определенном регионе, размещение некоторых товаров на распродаже, увеличение количества необходимых контактов между клиентом и торговым представителем или обращение к предыдущим клиентам, чтобы узнать, заинтересованы ли они в покупке дополнительных продуктов. Затем шаги организуются в логический образец, чтобы Мелисса и ее команда могли им следовать.

Планирование — это непрерывный этап, который может быть узкоспециализированным в зависимости от целей организации, целей подразделения, целей отдела и целей группы.Менеджер должен определить, какие цели необходимо запланировать в рамках его или ее индивидуальной области.

Организационная

Вторая из управленческих функций — организационная . Этот шаг требует от Мелиссы определить, как она будет распределять ресурсы и организовывать своих сотрудников в соответствии с планом . Мелиссе нужно будет определить разные роли и убедиться, что она назначит нужное количество сотрудников для выполнения своего плана. Ей также нужно будет делегировать полномочия, назначать работу и обеспечивать направление, чтобы ее команда торговых представителей могла работать над увеличением продаж, не создавая препятствий на своем пути.

Ведущий

Третья функция управления — ведущая . На этом этапе Мелисса проводит время , общаясь со своими сотрудниками на межличностном уровне . Это выходит за рамки простого управления задачами; скорее, это включает в себя общение, мотивацию, воодушевление и поощрение сотрудников к более высокому уровню производительности. Не все менеджеры — лидеры. Сотрудник будет следовать указаниям менеджера, потому что они должны, но сотрудник будет добровольно следовать указаниям лидера, потому что они верят в то, кто он или она как личность, за что он или она стоит, и в манеру поведения. что их вдохновляет лидер.

Контроллинг

Контроллинг — последняя функция менеджмента. После выполнения плана менеджер оценивает результаты относительно целей . Если цель не достигается, менеджер также должен предпринять все необходимые корректирующие действия, чтобы продолжить работу по достижению этой цели.

Например, если Мелисса заметила, что ее команда отстала в продажах в середине февраля, ей нужно будет принять необходимые меры, чтобы вторая половина февраля была вдвое продуктивнее, чем первая половина, чтобы к концу месяц, первоначальная цель продаж будет достигнута или превышена.Поскольку процесс контроля также включает в себя установление стандартов производительности для сотрудников и постоянную оценку их работы, Мелисса поговорит с каждым из своих торговых представителей индивидуально, чтобы оценить их работу.

Персонал

Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как подбор персонала. Персонал — это задача по оценке, найму, отбору, обучению и назначению соответствующих лиц на определенные должности . Менеджер должен тратить время на оценку своих потребностей в рабочей силе, выясняя, где сотрудников нужно добавить, обучать или удалять, а затем вносить эти изменения, чтобы организация могла продолжать работать в обычном режиме.

Обзор урока

Давайте рассмотрим. Есть четыре функции управления , которые охватывают все отрасли. К ним относятся: планирование , организация , ведущее и управление . Вы должны думать о четырех функциях как о процессе, в котором каждый шаг опирается на другие. Менеджеры должны сначала спланировать, затем организовать работу в соответствии с этим планом, побудить других работать над планом и, наконец, оценить эффективность плана.

Планирование — это первый шаг, на котором менеджер создает подробный план действий, направленный на достижение определенной цели организации. Организация — это второй шаг, на котором менеджер определяет, как распределять ресурсы и размещать сотрудников в соответствии с планом. Руководство — это третий шаг, который достигается путем общения, мотивации, воодушевления и поощрения сотрудников к более высокому уровню производительности. Контроллинг — это последняя функция управления, при которой менеджер после выполнения плана оценивает результаты по сравнению с целями. Если цель не достигается, менеджер также должен предпринять все необходимые корректирующие действия, необходимые для продолжения работы по достижению этой цели. Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как , штатное расписание . Укомплектование персоналом — это задача оценки, приема на работу, отбора, обучения и распределения соответствующих лиц на определенные должности.

Цели урока

После просмотра этого урока вы должны уметь:

• Определить каждую из четырех функций управления
• Объясните роль каждой функции в успехе организации
• Признать «укомплектование персоналом» пятой функцией в некоторых отраслях

Какие четыре основные функции составляют процесс управления? | Малый бизнес

Лейла Норман Обновлено 28 января 2019 г.

В 1916 году директор французской угольной шахты по имени Анри Файоль написал книгу под названием «Индустриальная и генеральная администрация», в которой изложены пять различных функций управления, которые, как утверждал Файоль, применимы в любая отрасль. В 1950-х годах учебники по менеджменту начали включать в свое содержание некоторые идеи Файоля. Так родилась процессная школа менеджмента, и сегодня в курсах менеджмента по-прежнему используются многие идеи Файоля для обучения менеджменту студентов, изучающих бизнес.

Подсказка

Изначально существовало пять функций управления, но авторы книги по менеджменту сократили их до четырех: планирование, организация, руководство и контроль. Пятая функция — кадровая.

Функция первая: Планирование

Планирование включает в себя решение, куда направить компанию и выбор шагов, чтобы туда попасть.Сначала менеджеры должны знать о проблемах, стоящих перед их бизнесом, а затем от менеджеров нужно прогнозировать будущие бизнес-условия и экономические условия. Затем они формулируют цели, которых необходимо достичь к определенным срокам, и определяют шаги для их достижения. Они переоценивают свои планы по мере изменения условий и вносят коррективы по мере необходимости. Планирование помогает распределять ресурсы и сокращать отходы.

Функция вторая: организация

Менеджеры организуют, объединяя физические, человеческие и финансовые ресурсы для достижения целей.Они определяют действия, которые необходимо выполнить, классифицируют действия, распределяют действия по группам или отдельным лицам, создают ответственность и делегируют полномочия. Затем они координируют отношения ответственности и власти.

Функция третья: руководство

Руководство требует, чтобы менеджеры мотивировали сотрудников на достижение бизнес-целей и задач. Это требует использования авторитета для достижения этих целей, а также способности эффективно общаться. Эффективные лидеры изучают человеческие личности, мотивацию и общение.Они могут влиять на своих сотрудников, чтобы они смотрели на ситуацию с их точки зрения. Лидерство также предполагает надзор за сотрудниками и их работой.

Функция четвертая: Контроллинг

Контроллинг — это функция управления, которая включает в себя измерение достижений в сравнении с установленными целями и задачами. Это также требует от менеджеров способности определять источники отклонения от успешных достижений и предлагать корректирующий курс действий. Менеджеры сначала устанавливают цели и задачи, затем измеряют их достижение, выявляют все, что мешает компании их достичь, и при необходимости предоставляют средства для их исправления.

Контроллинг не обязательно предполагает достижение только денежных целей и задач. Это также может относиться к нематериальным целям и задачам, таким как выполнение производственной квоты или уменьшение количества жалоб клиентов на определенную сумму.

5 принципов хорошего менеджмента

Билл Дэвис, магистр, менеджер по маркетингу, основной преподавательский состав и заведующий программами онлайн-программ на получение степени в Школе бизнеса и технологий Forbes при Глобальном кампусе Университета Аризоны, делится своими ключевыми принципами управления.

По словам Стива Джобса: «Простое может быть сложнее, чем сложное: нужно много работать, чтобы ваше мышление стало чистым, чтобы сделать его простым». Понимая и научившись применять эти универсальные принципы, вы с большей вероятностью преуспеете в качестве менеджера в любой организации. Вот что вы узнаете из этого блога:

Принцип № 1: Функции управления

Хотя менеджеры часто рассматривают свою работу как задачу или как руководство, это представление является иллюзией.

На самом фундаментальном уровне менеджмент — это дисциплина, состоящая из пяти основных функций: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Эти пять функций являются частью совокупности практик и теорий о том, как стать успешным менеджером.

Понимание функций поможет менеджерам сосредоточить усилия на деятельности, которая приносит результаты. Обобщая пять функций отличного управления (ICPM Management Content):

1. Планирование: когда вы думаете о планировании в роли менеджера, думайте о нем как о процессе выбора соответствующих целей и действий, которые нужно преследовать, а затем определения, какие стратегии использовать, какие действия предпринять, и принятия решения о том, какие ресурсы необходимы для достижения цели. цели.
2. Организация: этот процесс установления рабочих отношений позволяет работникам работать вместе для достижения своих организационных целей.
3. Лидерство: эта функция включает в себя формулирование видения, активизацию сотрудников, воодушевление и мотивацию людей с использованием видения, влияния, убеждения и эффективных коммуникативных навыков.
4. Персонал: набор и отбор сотрудников на должности в компании (внутри команд и отделов).
5. Контроль: оцените, насколько хорошо вы достигаете своих целей, повышаете производительность, предпринимаете действия.Внедрите процессы, которые помогут вам установить стандарты, чтобы вы могли измерять, сравнивать и принимать решения.

Принцип № 2: Типы и роли менеджеров в организации

Организационная структура важна для развития бизнеса, и каждая организация имеет структуру. Независимо от организационно-специфического названия, организации содержат менеджеров прямого, среднего и высшего звена. Выше высшего руководства находятся генеральный директор и совет директоров.Чтобы увидеть эту структуру еще более ясно, визуализируйте модель пирамиды. Чем больше вы продвигаетесь к вершине пирамиды, тем меньше у вас менеджеров. У всех этих управленческих ролей есть определенные задачи и обязанности. По словам Джонса и Джорджа, «управленческая роль — это набор конкретных задач, которые менеджер должен выполнять из-за должности, которую он или она занимает в организации». Эти навыки можно получить, получив степень в области управления организацией.

Все великие менеджеры играют важную роль в этой модели.Одна важная вещь, о которой следует помнить, принадлежит Генри Минцбергу, ученому в области управления, который исследовал и сократил тысячи задач, выполняемых менеджерами, до 10 ролей (ICPM). Его модель указывает на то, что есть три основных типа ролей, которые играют все менеджеры; они решающие, межличностные и информационные. В роли принятия решений менеджеры могут действовать по-предпринимательски, как обработчик нарушений, распределитель ресурсов или переговорщик. В межличностной роли менеджеры могут быть подставными лицами, лидерами и связными.В информационной роли они контролируют, являются распространителями или представителями, и они делятся информацией.

Принцип № 3: Эффективное управление организационными ресурсами

Важным компонентом реализации стратегического плана организации является распределение ресурсов там, где они окажут наибольшее влияние. Фактически, доктор Рэй Пауэрс (2015), заместитель декана Школы бизнеса и технологий Forbes, утверждает, что это самое важное, что нужно делать.

«Я определяю ресурсы как людей, время, деньги и активы — и, конечно же, основное определение проекта — иметь цель, а также дату начала и окончания — практически для любой деятельности, которую мы делаем», — объясняет он.

Менеджеры участвуют в процессах оперативного планирования и бюджетного планирования и при этом активно определяют, что следует делать, в каком порядке это должно быть сделано, а также определяют, какие ресурсы необходимы для достижения успеха в достижении плана. Имейте в виду, что это не соревнование личностей. Стратегический план и его конкретные цели определяют, что важно, а что не так важно.

Принцип № 4: Понимание и применение четырех измерений эмоционального интеллекта (EQ) для максимизации человеческого потенциала

Эффективные менеджеры понимают контекст и культуру лидерских ситуаций.Что помогает этим менеджерам добиться успеха? Это просто; они понимают EQ (компетенции в каждом измерении эмоционального интеллекта).

Этими четырьмя измерениями являются: высокое самосознание, социальная осведомленность, самоуправление и хорошие социальные навыки. Все эти компетенции важны, и они приводят к отличным связям с людьми. Они приводят к более сильной и эффективной управленческой деятельности. EQ — очень важный компонент для достижения успеха в качестве руководителя.

Работа менеджера — найти способ превратить навыки и талант члена команды в более высокий уровень производительности.Эта идея вовсе не предполагает манипуляций. Вместо этого речь идет о максимальном использовании человеческого потенциала, по одному члену команды за раз. Это столько же искусства, сколько и науки.

Доктор Дайан Гамильтон, председатель программы в Школе бизнеса и технологий Forbes, недавно описала кандидата, претендующего на должность в сенате факультета, с высоким EQ. Доктор Гамильтон, высококвалифицированный специалист, обладающий знаниями и навыками в области индикатора типа Мейерса Бриггса, признает важность EQ.

«Он демонстрирует эмоциональный интеллект и является примером кандидата высокого уровня, которого я хотела бы представлять в ФСБ», — сказала она о кандидате.

Принцип № 5: Знай свой бизнес

Распространенная аксиома в менеджменте — квалифицированный менеджер может управлять любым бизнесом. Это верно лишь отчасти. Верно то, что большинство менеджеров являются скорее специалистами широкого профиля, чем специалистами; однако многие очень успешные менеджеры начали свою карьеру на должностях специалистов. Что наиболее успешные менеджеры привносят в свою работу в руководящих коллективах, отделах, подразделениях и компаниях, так это как твердое знание бизнеса (они имеют большой опыт), так и твердое знание принципов отличного управления. Кандидаты в менеджеры должны сначала изучить характеристики бизнеса, работая в окопах и обнаруживая, как различные части организации работают вместе, чтобы стать универсальным целым, потому что очень хорошие менеджеры обнаруживают, что является универсальным в бизнесе, и извлекают из этого выгоду. продвигать бизнес и повышать производительность.

Заключение

Помните, как менеджер, для большего удовлетворения от работы и карьерного успеха вы должны соответствовать видению, миссии, стратегиям, лидерству, системам, структуре и культуре вашей организации. Во всем, что вы делаете, относитесь к людям справедливо и честно и изо всех сил старайтесь следовать и принимать этические нормы и основные ценности вашей организации, а также свои собственные. Говорите о прогулке и ходите, говорите, и помните, что люди смотрят и видят, как вы идете. Делайте все возможное для своих команд, организаций и клиентов.Будьте эффективным менеджером, чтобы добиться высоких результатов в своей организации и построить доверительные и позитивные отношения со своими людьми.

–

Написано Биллом Дэвисом, магистром, менеджером по маркетингу, основным преподавателем и руководителем программы в Школе бизнеса и технологий Forbes Глобального кампуса Университета Аризоны и доктором Майклом Рейли, доктором философии, профессором Школы бизнеса и технологий Forbes Глобальный кампус Университета Аризоны.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 629a22925a5e7b17.

Введение в менеджмент — четыре функции менеджмента

Целью данной главы является:

1) Дайте вам общее представление об управлении и его важности

2) Обеспечить основу для управленческих функций планирования, организации, руководства и контроля

Введение в менеджмент

Менеджмент — не сложная наука. В отличие от химии или алгебры, где правильный ответ (часто) существует, менеджмент подвижен и субъективен, и существуют разные точки зрения на то, как применять его принципы. Но что такое менеджмент? У большинства ученых есть вариации одного и того же определения, которые включают использование ресурсов для достижения цели. Люсье (2021) определяет менеджера как «лицо, ответственное за достижение целей организации посредством эффективного и действенного использования ресурсов» (стр. 3). Проблема с этим определением заключается в том, что оно подразумевает, что менеджер должен быть одновременно эффективным и действенным, что исключает возможность иметь плохого менеджера.Каждый из нас, вероятно, может опровергнуть это определение, приведя пример из своего личного прошлого. Однако это определение содержит основные элементы использования ресурсов для достижения целей.

Мэри П. Фоллетт, один из первых исследователей менеджмента, охарактеризовала менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью усилий других людей» (Graham, 1995). Это определение подразумевает как достижение целей (выполнение задач), так и использование ресурсов (преимущественно через людей). Однако и здесь отсутствует элемент организационного контекста.Важное соображение для понимания менеджмента состоит в том, что термин «организация» просто означает «совокупность людей, работающих вместе для достижения общей цели» (Shermerhorn, 2013, p. 11). Это означает, что организацией может быть что угодно, от вашей школьной волейбольной команды до церкви или корпорации. Включение термина «организация» в определение оставляет открытой возможность того, что управление можно практиковать в каждом из этих условий, и расширяет наше использование термина «управление». Таким образом, исчерпывающим определением для менеджмент будет стремление к достижению организационных целей за счет использования ресурсов организации (Bateman & Snell, 2013).Преследование подразумевает вероятность неудачи, а организация дает нам контекст. Возникает вопрос: как мы можем добиться большей эффективности в достижении целей или более эффективно использовать ресурсы организации? Чтобы быть хорошими в управлении, необходимо уделять огромное внимание обоим этим целям, и мы можем достичь этого с помощью процессов планирования, организации, руководства и контроля функций управления. Эти функции служат основой для остальной части учебника, потому что они являются важными инструментами, которые мы используем для управления организациями.Большая часть контекста и примеров для этой книги посвящена корпоративному использованию менеджмента. Тем не менее, вы должны соответствовать концепциям, в которых вы находитесь в своей профессиональной или академической карьере — применять принципы к контексту своей жизни, овладеть четырьмя функциями того, что вы делаете сейчас, чтобы вы могли масштабировать их для гораздо более крупных управленческих усилий позже.

Управление не новое

Широкое понимание управления как использования ресурсов, сфокусированного на достижении цели, дает нам широкий спектр ситуаций и контекстов, в которых можно применять его на практике.Например, индейцы вороны использовали сложную стратегию, чтобы собрать целое стадо буйволов, сбив их со скалы. Чтобы направить стадо в переулок, ведущий к обрыву, они использовали приманку (охотник, облаченный в халат из теленка буйвола, имитирующий потерянного теленка), ладан, чтобы выкурить его по направлению к переулку, или груды камней, чтобы направить их к переулку (Натан , 2018). Если мы применим основные принципы управления в этом контексте, мы увидим, что эти охотники использовали ресурсы (камни, благовония, знания и традиции) для достижения цели (добыча еды, инструментов и одежды, которые предоставили им зубры).

Испанская империя построила первую глобальную цепочку поставок, которую когда-либо видел мир, когда они обнаружили избыток драгоценных элементов, таких как золото, серебро и ртуть, в Северной и Южной Америке (Aho & Lloyd, 2019). Поезда мулов перевозили эти сокровища через горные перевалы и джунгли, где военные галеоны заполняли свои трюмы. Эти флоты вернулись в Испанию, преодолевая природные стихии (бури и отмели), защищаясь от врагов государства (пиратов).

По своей сути, эта имперская цепочка поставок использовала тот же подход для достижения успеха, который подросток может использовать в видеоиграх.Если он сплотит своих друзей после школы в игре Call of Duty , чтобы победить их онлайн-оппонентов, его также можно считать менеджером. Он использует свой опыт и знания игрового процесса, а также оружие в игре, чтобы преследовать свою цель — доминировать в соревнованиях.

Эти примеры демонстрируют, что менеджмент разнообразен и отнюдь не является недавним явлением. Тем не менее, когда мы слышим термин менеджмент , у большинства из нас, вероятно, возникает образ, похожий на образ корпоративного вице-президента, реализующего маркетинговую стратегию для достижения квартальных целей продаж.Ирония заключается в том, что корпоративный менеджер использует те же инструменты, что и местные охотники, испанские адмиралы флота и второкурсники. Управление универсально и повсеместно, поскольку все мы используем вариации его элементов.

Четыре функции управления

Процесс управления, с помощью которого мы достигаем целей, включает планирование, организацию, руководство и контроль. Это « как » менеджер преследует организационные цели, и они широко известны как четыре функции управления. Они проистекают из работы французского администратора горнодобывающей промышленности Анри Файоля, который первым определил управление как практику, которую можно улучшить за счет использования пяти функций — планирования, организации, управления, координации и контроля. С тех пор, как он опубликовал свою работу в 1916 году, мы решили, что вести людей через мотивацию и стимулирование работает намного лучше, чем указывать им, что делать (например, командовать и координировать). Мы используем термин «лидерство» вместо этих практик. Глава 2, посвященная истории управления, даст некоторое представление об этом изменении.Тем не менее, он дал нам место, с которого можно было бы начать.

Даже если вы никогда не ступали в корпоративный офис или не занимали должность менеджера в местной молочной королеве, вы тем не менее использовали функции менеджмента в своих личных целях. Подходящим примером может служить процесс, с помощью которого вы управляете своим личным бюджетом.

Размышление: Вы уже менеджер?

Задумайтесь на мгновение о своем личном или семейном бюджете и ответьте на следующие вопросы:

1) Ваш бюджет записан где-нибудь или в таблице Excel?

2) Каковы ваши финансовые цели?

3) Сколько вы вкладываете в сбережения, благотворительность и ежемесячные расходы?

4) Откуда берутся ваши деньги (работа, родители, хобби, супруг)?

5) Если у вас есть дефицит бюджета в течение месяца, что вы делаете?

6) Как вы отслеживаете расходы, чтобы ваш банковский счет оставался в плюсе?

Если вы ответили утвердительно на вопрос № 1, значит, вы уже занимаетесь управленческой функцией планирования. Вы знаете, на что тратятся ваши деньги. То же самое и с вашими финансовыми целями. Если вы хотите освободить долги от колледжа, сэкономить на первоначальном взносе за дом или отправиться в незабываемые весенние каникулы, вы определили свою организационную цель! Куда вы вкладываете деньги, зависит от того, как вы управляете своими ресурсами. Эта организационная функция предположительно соответствует вашим финансовым целям. Например, если вы хотите сделать сбережения для первоначального взноса, вам необходимо фактически направить свои ресурсы (доход) на сберегательный счет.Более того, откуда берутся ваши деньги, это также источник ваших организационных ресурсов. Дефицит бюджета может потребовать от вас задействовать ведущую функцию управления. Суть лидерства в том, чтобы побудить других следовать вашему плану. Что делать, если вам нужно оплачивать счета, но нет денег? Возможно, вы просите у родителей ссуду (нужно продать им эту идею), или вам, возможно, придется договориться с коллегой, чтобы позволить вам взять на себя дополнительные смены (показать им, что это дает им взамен), или может быть реальностью, что вам нужно что-то продать, чтобы свести концы с концами, продав что-то (в этом случае продажа требует, чтобы вы вдохновили кого-то увидеть ценность того, что вы продаете). Лидерство также может повлечь за собой убеждение кого-то из вашего круга согласиться с вашим планом игры (например, супруга или брата или сестры). Наконец, основная функция контроля — отслеживание ваших расходов для обеспечения платежеспособности и скорости достижения ваших целей. Вы храните квитанции и сравниваете их с расходами в своем онлайн-счете? Вы обновляете свою электронную таблицу после того, как счет автоматически списывается с вашей учетной записи? Получаете ли вы электронное письмо с уведомлением о низком балансе и риске выплаты овердрафта? Каждый из этих методов позволяет отслеживать ваш прогресс и решать, нужно ли вам что-то изменить (краткосрочное или долгосрочное).

Если вы поразмыслите над этим примером своего личного бюджета, или вы работали над достижением личной или командной цели, вы, вероятно, сделаете вывод, что вы уже являетесь менеджером. Такое широкое применение управленческого мышления означает, что если вы сможете овладеть его принципами в личном масштабе, вы сможете расширить его использование, когда вам нужно будет использовать его в больших масштабах. Научитесь руководить своим классным проектом, организовывать сбор средств для своего клуба или помогать своей команде выиграть чемпионат конференции, и позже вы сможете увеличить масштаб, чтобы возглавить отдел маркетинга или корпоративное слияние, и даже дипломатические переговоры в качестве премьер-министра. .

Освоение четырех функций позволит вам применить функцию планирования на более сложном этапе, таком как оценка внутренней и внешней среды вашей организации. Используя этот анализ, вы можете создать эффективный план игры, чтобы сформулировать устойчивое конкурентное преимущество. Развитие организационных навыков позволит вам предложить структуру для вашей команды, которая включает многофункциональных членов и способы мышления. Это позволит вам определить и порекомендовать ресурсы, необходимые для реализации вашего плана.Оттачивание ваших ведущих навыков даст вам возможность мотивировать заинтересованные стороны в вашей организации принять участие в вашей стратегии и заставить вас задуматься об этических последствиях ваших действий. Наконец, внедрение эффективного контроля позволяет вам отслеживать прогресс в достижении ваших целей и рекомендовать изменения, если вам нужно сбиться с пути.

Планирование

Планирование — это систематический процесс принятия решений о целях и деятельности, которые организация будет преследовать (Bateman & Snell, 2013).Чтобы принять решение о направлении развития организации, этап планирования должен начинаться с анализа окружающей среды. Без четкого понимания контекста у менеджера не было бы основы для определения будущего направления. Контекст дает менеджеру ориентир для улучшений, возможностей и извлечения уроков из прошлых ошибок. По этой причине функция планирования должна начинаться с анализа. Этот анализ должен учитывать как внутренние факторы, такие как культура, ценности и производительность членов команды, так и внешние факторы, такие как конкурентная среда, правовые нормы, экономика, технологии, социальные ценности и демография.

Второй компонент планирования — использовать этот анализ среды для построения целей, действий и задач. Для крупной организации это может быть видение и миссия организации. Для небольшой организации это может быть конец года или конечная цель сезона. Некоторые думают о том, чтобы спланировать тот момент своего дня или месяца, когда вы отойдете от своего рабочего места, и подумайте о направлении своей организации. Это требует от вас размышлений о прошлом вашей организации и определения того, как это повлияет на дальнейшее развитие.

Организационная

Организация — это процесс объединения и распределения человеческих, финансовых, физических, информационных и других ресурсов, необходимых для достижения целей (Bateman & Snell, 2013). Ядром организационной функции является использование ресурсов для достижения поставленных целей. Организация человеческих ресурсов означает, прежде всего, привлечение рабочей силы, которая может помочь вам в достижении вашей цели. Внутри организации управление человеческим элементом означает постановку задач, делегирование полномочий, определение структуры и иерархии.Организация финансовых ресурсов означает, что ваш капитал используется для достижения целей. Если организация решает, что она хочет иметь лучшую в своем классе команду обслуживания клиентов, ей лучше потратить деньги на привлечение людей, склонных к служению другим, и потратить деньги на обучение или выезд, чтобы научить агентов необходимые им наборы навыков. Маршаллинг физических ресурсов фокусируется на эффективности того, где вы размещаете и как используете физические активы. Шеф-повар может переоборудовать кухню, например, для улучшения технологического процесса, качества продуктов или снижения рисков для безопасности.Информационные ресурсы подразумевают использование и распространение знаний организации значимыми способами для достижения целей. Информирование сотрудников о том, как они вносят свой вклад в финансовую прибыль, — это способ использования информационных ресурсов, равно как и использование собственного алгоритма вашей компании для прогнозирования цен на акции или разработки новых продуктов.

Ведущий

Ведущий стимулирует высокую производительность членов организации (Bateman and Snell, 2013).Эта функция привлекает членов организации к участию в вашем плане.

Обычно это означает общение с непосредственными подчиненными или товарищами по команде на личном уровне. Понимание того, что движет людьми в команде, позволяет менеджеру разрабатывать стратегии, направленные на мотивацию, стимулирование, мобилизацию и пробуждение желания внести свой вклад.

Представьте на минуту, что вы проанализировали условия в организации, вы определили план игры и даже направили ресурсы, чтобы двигаться в этом направлении.Вы успешно реализовали функции планирования и организации. Однако в этом сценарии вы не приняли во внимание то, как ваша команда или организация будут задействованы. Они согласны с вашим руководством? Участвовали ли они в этом процессе? Чувствуют ли они себя ценными как член команды? Понимают ли они свою роль в успешном исходе? На все эти вопросы отвечает степень вовлеченности менеджера в ведущую функцию.

Личные беседы, разработка структуры бонусов или воодушевляющая речь — все это можно рассматривать как руководство организацией.

Контроллинг

Control устанавливает процессы, которые направляют команду к достижению целей и контролируют эффективность достижения целей и вносят изменения в план по мере необходимости (Batemen & Snell, 2013). Контроль не всегда означает ограничение того, что организация может сделать, если приложит руку ко всему. Мы могли бы назвать это микроменеджментом, то есть контролем в его крайней форме. Здоровые процессы контроля включают в себя создание систем, позволяющих убедиться, что ваша организация находится на пути к достижению целей, поставленных вами в процессе планирования.Планирование устанавливает стандарты, с которыми нужно сравнивать, а процесс контроля — это информационная панель, которая показывает, соответствуете ли вы стандарту. Например, в продуктовом магазине может быть поставлена ​​цель уменьшить усадку (потеря продукта из-за кражи в магазине, повреждения). Они решают, что хотят уменьшить потери при усадке на 50%. Для достижения этого плана им придется выделить ресурсы (больше сотрудников для наблюдения, перестановка погрузочной платформы). Вы уже знаете, что этот шаг является организующей функцией. Затем мы стимулируем наших сотрудников, разрабатывая структуру бонусов — i.е. если мы коллективно достигнем цели, каждый сотрудник будет участвовать в сбережениях. Если мы остановимся на этом, у нас не будет возможности узнать, достигли ли мы цели. Процесс управления решает эту проблему за нас. Последний шаг в управленческом подходе менеджера продуктового магазина состоит в том, чтобы каждый руководитель отдела сообщал о своих потерях от усадки в конце смены и суммировал их в таблице Excel. Таким образом, менеджер может увидеть, уменьшила ли реконструкция погрузочной площадки количество поврежденных консервов, которые имели место при старой схеме.Менеджер может внести изменения, если увидит, что усадка не улучшается даже после того, как нанял встречного на входе.

Мониторинг эффективности — это первый шаг к контролю. После того, как вы увидите прогресс в достижении целей, следующим шагом будет внесение изменений. Таким образом, процесс контроля всегда возвращает менеджера к этапу планирования управления. У процесса контроля есть только два результата. Вы продвигаетесь к своей цели или отклоняетесь в своей работе. Если вы достигнете своей цели, вам нужно будет установить новые цели, что является функцией планирования.Если вы не продвигаетесь к своей цели, вам необходимо проанализировать окружающую среду и определить, почему бы и нет. Таким образом, функции управления связаны и сильно зависят друг от друга, особенно в области контроля и планирования.

Чтобы проиллюстрировать применение четырех функций менеджера, рассмотрим различные контексты на Рисунке 1.1. В рамках личного бюджета помолвленная пара решила откладывать деньги на дом после свадьбы. Тренер по софтболу должен определить, как выиграть чемпионат конференции, а корпоративный менеджер работает над стратегией улучшения падающих показателей продаж.

Рисунок 1.1 — Прикладные функции управления

О важности изучения менеджмента

Цель этого учебника — дать вам, во-первых, широкое представление о том, что такое менеджмент — его элементы и истоки. Во-вторых, цель этого учебника — предоставить вам управленческую основу, которую вы можете использовать для практики управления на любом уровне сложности. Эта структура подчеркивает четыре основные функции — планирование, организацию, руководство и контроль.Большинство учебников по менеджменту включают широкий спектр академических терминов и концепций, которые отвлекают внимание от этих четырех функций. Другие учебники будут наводнять читателя описаниями эвристики, фокусироваться на уровнях управления или посторонними терминами, такими как организация Shamrock, которые не способствуют практическому пониманию менеджмента. Мы разработали этот учебник, ставя во главу угла четыре функции управления, потому что эти элементы имеют решающее значение для основы всего, что вы будете делать в контексте управления.В этом учебнике представлена ​​история менеджмента и глава по этике, но затем основное внимание уделяется исключительно функциям менеджмента как предмету изучения. По завершении изучения этого учебника вы должны уметь понимать, распознавать и применять эти четыре функции управления.

Четыре функции управления (планирование, организация, руководство и контроль) служат основой всего остального, что вы будете изучать в рамках своего бизнес-образования. Освоение этих инструментов на самом базовом уровне, а также на более сложных уровнях на занятиях, которые вы пройдете позже, лучше всего подготовит вас как профессионала в области бизнеса (Dolechek et al, 2019).

Рисунок 1.2 — Управление как основа

По завершении курса «Принципы управления» вы продвинетесь к применению четырех функций управления на курсах высшего уровня. По этой причине принципы управления служат предпосылкой для большинства других курсов по менеджменту. Изучая принципы маркетинга, вы разовьете понимание того, как анализировать внешние условия, а курс по информационным системам поможет вам разработать способы сбора большего количества информации для анализа.Это суть функции планирования. Изучая человеческие ресурсы и организационное поведение, вы узнаете динамику вашего всегда важного ресурса человеческого труда — организующей функции. В области деловой этики и прикладных управленческих навыков вы работаете над пониманием того, что движет людьми, и, по ассоциации, как руководить ими на основе этого понимания. Понимание закона о предпринимательской деятельности и производственных операций даст вам более глубокое понимание того, как отслеживать прогресс (например, для соблюдения требований законодательства и проверки качества продукции).Вся дисциплина бухгалтерского учета является управленческой функцией контроля. Финансовая отчетность создается с единственной целью — определить эффективность вашей организации, чтобы вы могли принимать решения в будущем. Краеугольным камнем деловой программы является курс бизнес-стратегии. В этом курсе студентам предоставляется возможность продемонстрировать владение четырьмя функциями, включая все функциональные области бизнеса в процесс принятия решений.

Кит примера

Вы — городской менеджер в прибрежном городе Орегон.В тихий дождливый вторник вы заходите в офис и кладете кофе. Когда вы сделаете первый глоток, ваш административный помощник переадресует вам телефонный звонок от менеджера парков и отдыха. «У нас здесь, на пляже, проблема. Прилив только что оставил на нашем пляже мертвого горбатого кита ». Что вы делаете? Что. Делать. Ты. Делать?? Теперь есть несколько вариантов борьбы с мертвым китом. Обдумайте следующие вопросы:

• 1) Какова ваша стратегия решения этой проблемы? ( план )
• 2) Какие ресурсы вам нужны, чтобы следовать вашей стратегии? ( Организация )
• 3) Какие заинтересованные стороны вам нужно привлечь? ( Свинец )
• 4) Какие шаги вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваш план реализуется так, как вы его планировали? ( Contro л)

Есть несколько стратегий, к которым мы могли бы естественно стремиться.Осуществимость каждой стратегии зависит от того, насколько хорошо вы используете функции управления.

Буксировка кита обратно в море — Требуются кран, буксир и буксирный трос. Кого вы могли бы включить в этот план игры? Возможно, потребуется привлечь береговую охрану для обсуждения любых соответствующих правил. Морской капитан, который может рассказать вам о приливах, чтобы вы могли рассчитать время добычи, и информацию о течениях, чтобы указать, как далеко вам нужно вытащить кита, когда он станет плавучим.Если вы позволите морскому биологу дать совет о том, какое экологическое воздействие это может иметь (например, привлечение нежелательных акул или тюленей). Как вы можете быть уверены, что буксирный трос имеет достаточную прочность мишуры, чтобы вытащить раздутого кита по поверхности с высоким коэффициентом трения, например, по мокрому песку? Есть ли у крана возможность переместить тушу в положение для буксировки? Если кит разлагается, буксирный трос просто протянет гниющую плоть?

Разрежьте кита, вытащите его на свалку — Вам понадобится вилочный погрузчик, полуприцеп и бензопила.В первую очередь здесь следует рассмотреть логистику реализации этой стратегии. Вам нужно будет найти грузовик, способный буксировать большие куски туши с пляжа. Можете ли вы гарантировать, что вес загруженного полуфабриката не утонет во влажном песке? Сколько весит полунагруженная туша кита? Вам также может потребоваться связаться с окружным менеджером дорог, чтобы определить, есть ли мосты между пляжем и свалкой с ограничениями по весу. Какое защитное снаряжение вам понадобится для людей, рассекающих кита бензопилой? Чтобы эта стратегия работала, необходимо внедрить несколько процессов контроля.

Празднуйте кита — Задача городского менеджера — «разобраться с мертвым китом». Для большинства это означало бы как-то его удалить. Для других это может быть шанс отпраздновать это событие и познакомить с культурой и историей города. Чтобы отпраздновать кита, городской менеджер может провести соревнование, как это делают автосалоны, чтобы продвигать свои автомобили: участники должны положить руку на кита, и последний человек, который выдержит прикосновение к гротескному, слизистому и зловонному существу, каким-то образом получит главный приз. .Для этого потребуется спонсор пожертвовать приз (автомобиль, отпуск), и город сможет отмечать это событие ежегодно. Если цель состоит в том, чтобы уберечь сообщество от существования кита и его зловония, празднование — одна из стратегий для достижения этой цели. Вам нужно будет пригласить биолога, чтобы определить, привлечет ли кит разложение после фестиваля китов, и химика воды, чтобы определить, создает ли разлагающийся кит проблемы с токсичностью для посетителей пляжа.

Взрывай! — Ребенок в большинстве из нас выбирает этот вариант.Определенно. Возможно, вам придется проконсультироваться с государственными чиновниками, чтобы узнать, какие протоколы содержат этот подход. Самый большой вопрос — сколько динамита нужно, чтобы взорвать кита или взорвать его в океан? В штате Орегон одна группа заинтересованных сторон, с которой вы можете связаться, — это горнодобывающая компания или национальная гвардия штата Орегон. Обе эти группы имеют большой опыт расчета требований к взрывчатым веществам. Какие протоколы безопасности вам нужны, чтобы никто не пострадал? Где вы сможете найти достаточно взрывчатки для достижения этой цели?

Использование четырех функций

Каждый из этих сценариев содержит некоторые надуманные элементы.Но постановка правильных вопросов имеет первостепенное значение для превращения любого из них в осуществимую стратегию. Сначала вам нужно выбрать путь, а затем определить свои ресурсы, прежде чем привлекать группы заинтересованных сторон. Для ситуаций с высоким риском, которых требует большинство этих решений, вам необходимо задействовать механизмы контроля, чтобы снизить ваши риски. Если вы наберете «Взрывающийся кит в Орегоне», вы увидите, что стало самым популярным новостным выпуском за все время. Он показывает, что происходит, когда городской менеджер не может успешно ориентироваться в ситуации, используя все четыре функции управления.

Как связаны четыре функции управления?

Какая самая важная функция управления?

Выберите историческое событие до 2000 года. Проанализируйте использование лидером четырех функций управления во время этого события.

Для каждого из этих ответов вы должны предоставить три элемента.

1. Общий ответ. Дайте общий ответ на вопрос или аргументируйте его.
2. Внешний ресурс. Приведите цитату из источника, не относящегося к этому учебнику. Это может быть научная статья, новость или популярная пресса. Это должно быть подтверждением вашего аргумента. Используйте методику сэндвича, описанную ниже, и укажите свой источник в APA в тексте, а затем список полных цитат в конце домашнего задания из всех трех использованных источников.
3. Личная история. Расскажите личную историю, которая также иллюстрирует эту мысль.Это должен быть ваш личный опыт, а не гипотетический. Обсудите время из вашей личной, профессиональной, семейной или школьной жизни. Для этого также используйте технику сэндвича, которая объясняется ниже.

Используйте технику сэндвича:

Для внешнего ресурса и личного рассказа вам следует использовать технику сэндвича. Хорошее письмо — это не только о том, как включить эти материалы, но и о том, как заставить их вписаться в то, что вы говорите, и действительно поддержать ваши аргументы.Это позволяет нам делать бутербродная техника. Это выглядит так:

Шаг 1: Предложите предложение, которое настраивает ваш внешний ресурс, отвечая на вопрос о том, кто, что, когда или где ссылается этот источник.

Шаг 2: Предоставьте цитируемый материал или рассказ.

Шаг 3: Расскажите читателю, почему это имеет отношение к вашему аргументу.

ПРИМЕР : Позвольте мне привести пример ожиданий от домашнего задания, используя тип вопроса, который вы можете встретить в вопросе критического мышления в конце главы.Каждый ответ, который вы дадите, должен быть таким подробным.

Вопрос: Объясните, почему так важно изучать менеджмент.

Ответ:

Менеджмент важно изучать, потому что он служит основой для всех других сфер бизнеса. Эти четыре функции могут использоваться в других областях бизнеса, таких как бухгалтерский учет, маркетинг, управление операциями и человеческие ресурсы. Во всех сферах бизнеса нужны люди, которые умеют составлять план и распределять ресурсы.Во всех сферах бизнеса нужны люди, которые знают, как мотивировать других и следить за тем, чтобы они шли по пути к целям своей организации. По этой причине совершенствование нашего мастерства в области управления сделает нас более эффективными в той роли, в которой мы находимся. Хорошим примером этого фонда является исследование, проведенное в аудиторских фирмах в Румынии. Ван и Хьюнь (2014) обнаружили, что менеджеры по бухгалтерскому учету, которые использовали передовые методы управления и обладали техническими навыками, необходимыми для ведения бухгалтерского учета, улучшили организационные результаты своих фирм.Эти результаты показывают, что бизнес-профессионалам необходимы управленческие навыки, чтобы дополнять их повседневные роли.

Размышляя об управлении как об основополагающей дисциплине, я вспоминаю, как мой школьный тренер по бейсболу подошел к нашей команде после проигрышного сезона. Мы не были хорошей командой, потому что у нас не было основ, как держать бейсбольный мяч, как стоять в боксе для отбивающего или как отбивать наземный мяч. В следующем году он научил нас всем этим основам, и мы выиграли много игр.Мне кажется, что изучение основ менеджмента может иметь такое же влияние. Возможность выполнять четыре функции управления позволяет нам лучше подходить к маркетингу нового продукта или улучшать операционные процессы.

Ван Д. и Хюинь К. (2014). Связь между корпоративным управлением, практикой управленческого учета и производительностью организации: данные из страны Юго-Восточной Азии. Обзор экономики и бизнеса Румынии, 9 (1), 63-81.

Ссылки на главы

Ахо О.В., Ллойд Р.А. (2019) Истоки надежного управления цепочками поставок и логистики в Карибском бассейне: серебро и золото Испании в новом мире (1492–1700 гг.). В:

Боуден Б., МакМюррей А. (ред.) Справочник Пэлгрейва по истории менеджмента . Пэлгрейв Макмиллан: Лондон, Великобритания.

Бейтман, Т., и Снелл, С. (2013). М: Менеджмент (3-е изд.) . Макгроу Хилл / Ирвин: Нью-Йорк, NY

Долечек Р., Липперт Т., Венгроуски Э.Ф. и Ллойд Р. А. (2019). Решение китовой проблемы: введение четырех функций управления в курс по принципам управления. Международный форум педагогических исследований, 15 (2), 29-35.

Файоль, Х. (1949). Общий и промышленный менеджмент . Sir Isaac Pitman & Sons Ltd: Лондон, Великобритания

Грэм, П. (1995). Мэри Паркер Фоллетт: пророк управления. Пресса Гарвардской школы бизнеса: Бостон, Массачусетс.

Люсье, Р.(2021 год). Основы менеджмента: концепции, приложения, развитие навыков. (9-е изд). Sage Publications: Thousand Oaks, CA.

Натан, Р. (2018). Комплекс прыжков буйвола в Грейпвайн-Крик: междисциплинарные исследования заповедника ворон, Монтана (доктор антропологии, диссертация). Университет Индианы.

Шермерхорн, Дж. (2013). Менеджмент (12-е изд) . Wiley and Sons: Хобокен, штат Нью-Джерси,

Четыре основные функции управления

Функции управления можно разделить на четыре основные области: планирование, организация, руководство и контроль.Из них каждая организация должна начинать с планирования. Это самая основная из четырех функций. Планирование — это процесс определения организационного направления для достижения желаемой производительности. Он включает в себя постановку целей и стратегии их достижения. Цель — это желаемое будущее состояние организации; план — это «дорожная карта» того, как достичь цели. Планы также включают ресурсы, необходимые для достижения целей организации. Традиционно планирование осуществлялось высшим руководством, а затем передавалось организации.Сегодняшние прогрессивные компании применяют более активный процесс планирования, в котором участвуют представители многих уровней и отделов организации. Это может быть достигнуто путем создания групп планирования. Исследования показывают, что совместное планирование более эффективно, поскольку оно включает более широкую базу идей, а участие способствует принятию целей и планов после их внедрения. Независимо от того, кто занимается планированием, высшее руководство несет ответственность за то, чтобы это произошло.Кроме того, планирование не может быть статичным. Планы и цели необходимо постоянно пересматривать и пересматривать. Ни один единый план не может предвидеть все неизбежности, с которыми может столкнуться организация. По словам Джеффа Безоса, основателя Amazon.com, «редко бывает бизнес-план, который выдержит первый день работы». Часть дисциплины и усердия хорошего менеджера — это процесс постоянного анализа целей организации и соответствующих планов (планирование будет обсуждаться более подробно в следующей главе).

Следующая функция менеджмента — это организация, также известная как структурирование. Структурирование всегда следует стратегии (планированию). Организация включает в себя развертывание ресурсов, распределение и группирование задач, делегирование ответственности и реализацию иерархических каналов и каналов отчетности. Два основных ресурса, с которыми должен работать менеджер, — это капитал (деньги) и люди. Оба они конечны и поэтому должны быть развернуты наиболее эффективным способом, позволяющим наиболее эффективно достичь целей организации.Капитал должен использоваться таким образом, чтобы приносить доход либо акционерам в виде дивидендов, либо должникам в виде процентов. Вложенный капитал необходимо использовать с пользой. Точно так же навыки, знания и сети, которыми обладают сотрудники организации, известны как человеческий капитал, и их также необходимо использовать. Найти нужных людей — задача, которую должны выполнять хорошие менеджеры. Джим Коллинз определил это как «посадить нужных людей в автобус», а затем «посадить их на нужное место в автобусе».«Многие организации группируют своих сотрудников и задачи в функциональные отделы.

Функциональным отделам обычно поручаются схожие задачи с людьми со схожими навыками, например, бухгалтерия. В основном это делается для синергетического эффекта. Синергия определяется как сумма целого, превышающего сумму частей. Подумайте об этом так. Если вы собираетесь получить высшее образование в области бухгалтерского учета, обладаете ли вы навыками, необходимыми для выполнения всех функций бухгалтерского учета в организации? Возможно нет.Скорее всего, вы будете наняты организацией и начнете работать в бухгалтерском отделе, которому будет поручено несколько конкретных задач. В этом отделе у вас есть знания и навыки ваших коллег и руководителей, которые помогут вам выполнять свою работу. По мере того, как вы овладеваете некоторыми навыками, вам будут назначены более разнообразные задачи. В конечном итоге вы становитесь наставником других. Синергия создается, когда каждый человек может использовать сильные стороны других. Этот принцип применим ко всем отделам.Структурирование включает формирование отделов и распределение задач между этими отделами. Это также включает в себя назначение формальных полномочий для отделов и создание скалярной цепочки — цепочки отчетности, идущей снизу вверх для каждого человека в организации. Другими словами, у каждого есть начальник; есть четкая линия власти.

Мэри Паркер Фоллетт (которую Питер Друкер (Грэм, 2003) назвал пророком менеджмента) назвала менеджмент «искусством добиваться результатов с помощью людей.«Во многих представлениях менеджмент — это руководство людьми. Лидерство предполагает использование силы и убеждения для мотивации и объединения людей в достижении организационных целей. Лидерство включает в себя координацию усилий отделов. Оно включает в себя общение и эффективность. Наилучший способ для руководитель — значит вести вперед. Например, после национального поиска Джим Дэвис был нанят руководителем факультета менеджмента в Университете штата Юта. В первые несколько недель Джим, работая со своими 30+ преподавателями, определил, что учебная программа а по специальностям нужно было кардинально пересмотреть.Джиму сказали, что потребуется два года, чтобы получить все предложенные изменения по всем каналам на утверждение. Он работал много 18 часов в день и в конечном итоге получил одобрение попечительского совета всего за три месяца. Лидерство ведет вперед, подавая пример и темп, которым должны следовать другие. Лидерство также предполагает формирование культуры организации. В приведенном выше примере, какой тип культуры, по вашему мнению, установил Джим Дэвис в отделе управления?

Контроллинг — это процесс мониторинга прогресса и исправления недостатков организации по мере ее продвижения к достижению своих целей.Он включает в себя проверку производительности сотрудников, наблюдение за изменениями на рынке и в технологиях, поиск передовых методов, повышение эффективности и повышение общей производительности. Контроль — это то, что держит нас на правильном пути. Без надлежащего контроля организации обычно разваливаются. У многих менеджеров есть недостатки в этой области. От менеджера требуется много усердия и дисциплины, чтобы активно контролировать компанию.

Top 6 основных функций управления — Обсуждаем!

Функции, относящиеся к таким видам деятельности, как производство, покупка, продажа, реклама, финансы и бухгалтерский учет, различаются от одного предприятия к другому.Но функции управления общие для всех бизнес-единиц и некоммерческих организаций.

Анри Файоль (1949), основатель современной теории управления, разделил всю деятельность организаций на шесть групп:

1. Технический:

Производство и производственная деятельность.

2. Коммерческий:

Купля-продажа и обмен.

3. Финансовый:

Мероприятия по оптимизации капитала.

4. Безопасность:

Защита взаимных интересов сотрудников и работодателей.

5. Бухгалтерия:

Бухгалтерский учет (запись) прибылей, затрат, обязательств и подготовка отчетов, таких как балансовые отчеты.

6. Управленческий:

Планирование, организация, руководство, координация и контроль.

Файоль различает принципы и элементы управления. Принципы — это правила и указания, а элементы — это функции управления.Он сгруппировал элементы в пять управленческих функций — планирование, организация, командование, координация и контроль. Его классификация широко распространена.

Лютер Гуллик использовал аббревиатуру POSD CORE — буквы аббревиатуры указывают на различные функции управления, а именно: планирование (P), организация (O), укомплектование персоналом (S), руководство (D), координация (CO), отчетность (R), и составление бюджета (B). Отчетность — это часть функции контроля. Бюджетирование представляет собой как планирование, так и контроль.Ньюман и Саммер также разделили процессы управления на функции организации, планирования, руководства и контроля.

Самый полезный метод классификации управленческих функций — сгруппировать их по компонентам планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля. Вышеупомянутые функции управления являются общими для всех коммерческих предприятий, а также для организаций других областей, но способ их выполнения не будет одинаковым в разных организациях.

Все эти функции составляют работу менеджера, и относительная важность каждой из них время от времени меняется. Таким образом, жесткие экономические условия могут вынудить фирму в настоящее время уделять больше внимания контролю, в то время как растущее беспокойство, возможно, должно уделять больше времени организационным проблемам. Другой способ описания функций управления — рассматривать его как процесс. Как процесс, управление относится к ряду взаимосвязанных функций, то есть к планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству или направлению, контролю и координации.

Планирование означает заранее решить, что, как и когда что-то должно быть сделано. Это включает в себя проектирование будущего курса действий для бизнеса в целом, а также для различных его подразделений. Таким образом, планирование является подготовительным этапом к действиям и помогает преодолеть разрыв между настоящим и будущим.

Поскольку планирование — это, по сути, выбор, он зависит от наличия альтернатив.Очевидно, что именно через этот процесс выбора принятие решений можно рассматривать как важный аспект планирования. Таким образом, планирование является интеллектуальным процессом и означает использование рационального подхода к поиску решений проблем.

В более конкретном смысле процесс включает определение или формулирование целей, политик, процедур, правил, программ, бюджетов и стратегий. Планирование управления может быть краткосрочным и / или долгосрочным. Для повышения эффективности и лучших результатов краткосрочные планы следует должным образом согласовывать с долгосрочными планами.Планирование — это фундаментальная функция управления, и на все другие функции управления процесс планирования сильно влияет. Растущий интерес к планированию наглядно демонстрирует важность планирования в бизнесе.

Очень часто процесс планирования ошибочно называют прерогативой высшего руководства. Но факт в том, что планирование пронизывает все уровни организации, и все менеджеры, независимо от их положения в управленческой иерархии, должны планировать в пределах своих полномочий и решений своих руководителей.

Следующая функция менеджмента — это организация. Организация включает в себя разбиение плана на действия, группирование этих действий и выделение им ресурсов. Это достигается путем структурирования функций и обязанностей, которые должна выполнять группа людей с целью достижения цели предприятия. Функции и деятельность предприятия зависят от решаемых задач и направлены на их выполнение.Это требует установления отношений между деятельностью и властью на предприятии.

Более конкретно, организация как функция управления включает следующие шаги:

1. Определение деятельности предприятия с учетом его целей

2. Классификация таких видов деятельности на удобные группы

3. Отнесение данных групп деятельности к физическим лицам

4. Передача полномочий и установление ответственности за выполнение возложенных на него обязанностей

5.Координация этих отношений между деятельностью и полномочиями в рамках всей организации

Таким образом, разделение работы между людьми и координация их усилий для достижения конкретных целей являются фундаментальными аспектами организации. Проблемы, связанные с организацией, возникают только тогда, когда задействованы групповые усилия. Точно так же организация всегда предназначена для достижения целей и, как таковая, является средством для достижения цели, а не самоцелью. Следовательно, для достижения лучших результатов организации должны основываться на практической осмотрительности и разумном применении организационных принципов.

Организация как функция управления помогает руководителям занимать должности и устанавливать свои функциональные отношения друг с другом. Однако различные должности в организационной структуре занимаются за счет кадровой функции. Таким образом, кадровый процесс обеспечивает организацию адекватным, компетентным и квалифицированным персоналом на всех уровнях.

Поскольку успешная работа отдельных сотрудников во многом определяет успех структуры, крайне важно, чтобы руководство уделяло должное внимание различным аспектам кадровой функции.Это означает, что менеджеры должны должным образом оценивать потребности организации в кадрах в соответствии с квалификацией, необходимой для надлежащего и эффективного выполнения обязанностей на существующих и возможных рабочих местах в организации, установления подходящих процедур отбора и трудоустройства, развития навыков сотрудников посредством обучения. и схемы оценки, и разработка подходящих схем компенсации.

Укомплектование персоналом — это непрерывная функция. Новое предприятие нанимает людей для заполнения штатных позиций в организации.Согласно общепринятому мнению, смерть / выход на пенсию сотрудников и частые изменения целей и самой организации делают укомплектование персоналом постоянной функцией управления.

Простого планирования, организации и укомплектования персоналом недостаточно для выполнения задач. У руководства есть хорошо скоординированные планы, правильно налаженные отношения между обязанностями и властью, а также способный персонал, но именно благодаря функции руководства менеджер может заставить сотрудников выполнять свои задачи, заставляя их объединять свои индивидуальные усилия с интересами и целями. предприятия.

Это требует правильной мотивации, общения и руководства подчиненными. Мотивация побуждает и вдохновляет сотрудников работать лучше, а благодаря хорошему руководству руководитель может заставить своих подчиненных работать с усердием и уверенностью.

Управление подчиненными включает три основных вида деятельности:

1. Выдача приказов и инструкций

2. Сопровождение и консультирование подчиненных в их работе с целью повышения их производительности

3.Наблюдение за работой подчиненных, чтобы убедиться, что она соответствует приказам и инструкциям, выданным

Во время руководства менеджер объясняет своим подчиненным работу, которую должен выполнять каждый из них, а также помогает им выполнять свою работу в меру своих возможностей, чтобы цели предприятия могли быть достигнуты. Но даже в этом случае нет никаких гарантий, что работа всегда будет идти по плану. Именно эта возможность отклонения действий от планов требует постоянного мониторинга фактических показателей, чтобы можно было предпринять соответствующие шаги для их соответствия планам.Таким образом, задача управления включает в себя принуждение событий к согласованию с планами.

Важными шагами, которые необходимо предпринять в этом направлении, являются следующие:

1. Оценка достижений относительно заранее установленных стандартов и регистрация отклонений

2. Анализ и исследование причин таких отклонений

3. Установление ответственности в отношении лиц, ответственных за отрицательные отклонения

4. Корректировка производительности сотрудников таким образом, чтобы цели группы достигаются за счет эффективного выполнения планов, разработанных для их достижения.

Таким образом, управление тесно связано с аспектом планирования работы менеджера. Но его не следует рассматривать просто как вскрытие прошлых достижений и достижений. Фактически, хорошая система контроля должна предлагать корректирующие меры, чтобы отрицательные отклонения не повторялись в будущем. Принцип обратной связи, включенный в систему управления, может быть очень полезным в этом направлении.

Координация, как отдельная функция управления, отстаивалась многими властями, включая Анри Файоля.Однако координация, будучи всеобъемлющей и охватывающей все функции управления, считается более важной управленческой сущностью, чем отдельной функцией управления. Плохая координация объясняется невыполнением всех вышеперечисленных управленческих функций.

Координация занимается гармонизацией рабочих отношений и усилий на всех уровнях для достижения общей цели. Его можно описать как объединение и достижение гармонии между индивидуальными усилиями для достижения групповых целей.Вся идея координации заключается в корректировке, согласовании и синхронизации индивидуальных усилий, чтобы групповые усилия стали более эффективными и помогли достичь некоторых общих целей.

Иногда координацию путают с сотрудничеством и считают, хотя и ошибочно, что если есть сотрудничество, координация последует автоматически. Хотя сотрудничество помогает достичь координации, это ни в коем случае не единственный фактор, обеспечивающий достижение координации. Можно взять пример матча по крикету.

Без скоординированных усилий игроков команде сложно выиграть матч. Координация не бывает спонтанной. Различия в подходах, понимании, времени, интересах или усилиях необходимо согласовывать, синхронизируя индивидуальные усилия. Управляя, руководитель координирует работу своих подчиненных.

Для получения лучших результатов предлагаются следующие рекомендации:

1. Координация должна рассматриваться как обязанность каждого менеджера снизу вверх, и он или она должны гарантировать, что каждый человек должен знать основные цели предприятия, а также то, как его или ее работа способствует достижению целей. отдела.

Даже если руководитель способен достичь целей отдела, он или она должны понимать, что достижения отдела ничто, если они не сочетаются с достижениями других подразделений и не способствуют достижению основных целей организации. Таким образом, каждый менеджер должен понимать и ценить иерархию целей.

2. Индивидуальные усилия легче синхронизировать, если координация достигается на ранних этапах планирования и разработки политики.Таким образом, там, где производственная и маркетинговая политика противоречат друг другу, координация между двумя группами деятельности будет серьезной проблемой.

3. Координация лучше достигается через понимание межличностных и горизонтальных, а не вертикальных отношений людей в организации или путем выдачи приказов о координации.