Стратегия и тактика менеджмента: Стратегия и тактика управления — Студопедия

Автор: | 04.02.2021

Стратегия и тактика управления — Студопедия

В менеджменте часто присутствуют две противоположности (имеет место дуализм управления): стратегия и тактика; централизация и децентрализация; формальное и неформальное; традиционное и нетрадиционное и т.д., существующие как две стороны медали, как единое целое, создающее спектр приёмов и методов, разнообразие походов к управлению социально-экономическими объектами.

Стратегия управления – это направление развития фирмы в соответствии с поставленной целью.

Тактика – это пути и этапы движения в рамках этого направления.

С позиции стратегии и тактики можно проанализировать любую проблему, ситуацию, любое управленческое решение.

Стратегия, так же как и тактика должна быть предметом специальных разработок, опирающихся на исследование, прогнозирование, цели, оценки возможностей (ресурсы, опыт, потенциал и пр.).

В современном практическом менеджменте исключительное значение имеет сочетание стратегии и тактики управления, их соответствие.

Понятие стратегии.

Стратегия в управлении – это масштабные, неограниченные рамками времени прогнозы в отношении совершенствования конкурентной позиции, выбора рынка, видов продукции и путей достижения поставленной цели

.

Стратегия управления – не только программы развития фирмы, но и особое качество функций управления и управленческих решений, персонала управления и организации управления.

Стратегия управления находит своё реальное воплощение в программе развития, целях, принципах практического управления, требованиях к персоналу, в методиках разработки управленческих решений.


На вопрос “что такое стратегия” можно ещё ответить следующим образом (рис. 16.1.1.):

      — система всеобъемлющего контроля (отслеживание
      параметров предприятия: фондов, реализации,
      мощностей, расходов и т.д.)
      — рамка для инноваций (создание новых продуктов,
      процессов и захвата рынков)
С     — формирование квалификации и способностей
Т     необходимых людей
Р     — политическое планирование (разрешение
А   конфликтов между группами работающих внутри
Т   и вне бизнеса). Объектами планирования
Е     становятся: дивиденды, зарплата, рабочие места,
Г     работа с прессой
И     — исследование будущего, анализ сценариев
Я     — идея, дающая преимущество в конкурентной
      борьбе
      — совокупность ориентиров для деятельности
      предприятия
      — комплексный план, предназначенный для
      осуществления миссии организации и достижения её целей
       

Рис. 16.1.1.


Под стратегией можно понимать совокупность ориентиров и ограничений, которые определяют направление развития фирмы в соответствии с поставленной целью. Стратегия – это своеобразный “коридор” использования различных тактик.

Рассмотрим пять случаев, раскрывающих понятие стратегии:

1. Понятие стратегии всегда надо соотносить с понятием развития. Нет стратегии без развития. В этом отношении стратегия есть совокупность изменений, определяющих жизнестойкость фирмы и увеличивающих вероятность её выживания в условиях изменяющейся среды.

2. Понятие стратегии неотделимо от понятия цели, которая в развитии выступает в качестве маяка, главного ориентира развития, отражает тенденции изменения интересов, которые определяют деятельностную активность человека. Цель фокусирует проблемы, позволяя выделить из них главные и строить на этом тактику управления.

3. Понятие стратегии невозможно отделить от понятия прогнозирования. Стратегия выступает как результат осмысленного и аналитического, точнее сказать, научного предвидения будущего, реальностей его достижения, понимания необходимого.

4. Понятие стратегии нельзя оторвать и от понятия “миссия”, которая характеризует назначение фирмы и её роль в общих тенденциях развития человека, общества, цивилизации и человечества.

5. Понятие стратегии неразрывно связано с понятием “методология управления”. Методология требует стратегического подхода к управлению, а стратегия управления немыслима и невозможна без методологии управления, без соответствующего внимания к ней.

Выделим основные составляющие понятия стратегии и зафиксируем на них внимание (рис. 16.1.2.).

Рис. 16.1.2.

Стратегия является одной из важнейших характеристик управления. Если управление строится на обоснованной стратегии и с учётом её основных положений, то такое управление называют стратегическим.

Стратегия существует в той или иной мере в любом управлении. Поэтому и можно рассматривать стратегию как общую или как специфическую характеристику управления. Для стратегического менеджмента это специфическая характеристика.

Стратегия – это, так же как и тактика, категория выбора и предмет разработки. Стратегии могут быть различными. Они бывают размытыми и ясными, рассчитанными (спланированными) и в виде общего представления, стратегия может отражать экономическое, социальное, организационное, технологическое или научно-техническое развитие.

Могут быть следующие виды стратегии (рис. 16.1.3.):

Рис. 16.1.3.

Предвидеть последствия своих действий стремится каждый менеджер, но не каждому это удаётся. Надо не просто предвидеть, надо иметь стратегию.

Стратегия – это не просто желание успеха, это программа действий, разработанная на основе исследования и анализа тенденций развития, возможностей достижения целей, ресурсов и потенциала.

Понятие тактики.

Но реальность стратегии определяется тактикой управления, которая представляет собой выбор путей и этапов движения к цели в рамках стратегического направления.

Тактика – это тоже одна из характеристик управления, которая связана со стратегией и является её необходимым дополнением. Без определения тактики невозможна реализация стратегии. Тактика предполагает учёт тех обстоятельств, которые невозможно учесть при разработке стратегии, это обстоятельства, связанные с конкретными условиями, которыми богата жизнь, неожиданными противоречиями. В тактике находят своё выражение

реальная траектория движения к цели, зигзаги и неизбежные потери.

Тактика управления – это совокупность управленческих решений, отражающих наилучший вариант реализации стратегии целей в конкретных условиях функционирования фирмы.

Тактика – это искусство возможного в текущей реализации стратегического замысла.

Тактика может быть различной (рис. 16.1.4.):

— скачка   Т А К Т И К А — выживания
— цикличности — осмотрительности
— маневрирования — агрессивности
— манипуляции (обманные движения) — (агрессивный маркетинг)
— прессинга (непрерывного давления) — шоковой терапии
— двойной меры — осторожности
  — невмешательства
  — последовательности
  — решительности

Рис. 16.1.4.

Богато разнообразие тактик, но это богатство надо знать и использовать, надо уметь выбирать тактику, уметь её построить. Многое в этом зависит от стратегии, хотя в рамках одной и той же стратегии возможно использование различных тактик.

Сочетание стратегии и тактики проявляется в том, что стратегия определяет последовательность в действиях менеджера, позволяет сопоставлять каждое решение с последствиями его исполнения, обеспечивает непрерывность развития. Тактика позволяет выбирать наилучшие варианты поведения и действий

в конкретных обстоятельствах. Но любое решение определяется принципами выбранной стратегии.

Самая реальная стратегия достижима лишь в том случае, если тактика соответствует ей. Тактику также надо выбирать и разрабатывать.

СТРАТЕГИЯ и ТАКТИКА – характеристики управления. Они пронизывают всю ткань управленческой деятельности. Нет стратегии без функций, методов, управленческих решений. Стратегия и тактика придают управлению новое качество.

Стратегический и тактический аспекты менеджмента — Студопедия

Эволюция в теории и практике менеджмента

В развитии менеджмента можно выделить три основных уровня:

1. Административный менеджмент MBJ (Management by Justructions).

2. Менеджмент по целям МВО (Management by Objectives).

3. Менеджмент – обучение MBL (Management by Learning).

Для первого уровня характерно развитие стратегического планирования, как основной функции менеджмента. Второй уровень соответствует первому этапу стратегического менеджмента, третий – второму этапу стратегического менеджмента. Характеристика основных уровней менеджмента представлена в таблице 1.

Таблица 1

Характеристика уровней мененджмента

Параметры Уровни менеджмента
Административный По целям Обучение
Внешняя среда Стабильная Меняющаяся Турбулентная
Продукт Простой, стандартный Сложный стандартный Сложный для конкретного клиента
Рынок Массовый Массовый сегментированный
Быстро заполняющиеся ниши сегментов
Взаимоотношение с потребителями Все покупается Обратные связи Партнерство
Труд Простой Сложный Творческий
Власть Централизованная Децентрализованная Распределенная
Структура Иерархия Неодномерная иерархия Проектно-ориентированная
Символ структуры Пирамида Матрица Сеть
Отношение к будущему Контролируемо, стратегическое планирование Неконтролируемо, стратегический менеджмент Неопределенно, что является источником развития
Тип поведения Человек — функция Человек — манипулятор Человек – партнер
Тип менеджера Авторитарный босс Лидер с видением Тренер команды
Способ реализации власти Прямое указание Процедура — механизм Процедура — партнерство

Любая организация представляет собой открытую систему, встроенную во внешний мир. На входе она получает ресурсы из внешней среды, на выходе отдает ей созданный в организации продукт. Исходя из этого, жизнедеятельность организации состоит из трех основополагающих процессов:


– получение сырья или ресурсов из внешнего окружения;

– изготовление продукта;

– передача продукта во внешнюю среду.

Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами, а также в мобилизации ресурсов организации на их осуществление принадлежит менеджменту. Все многообразие факторов, определяющих менеджмент, можно разделить на внешние и внутренние. Стратегический аспект менеджмента связан прежде всего с внешними факторами, тактический – с внутренними. Именно это определяет особенности стратегического и тактического менеджмента, представленные в таблице 2.


Таблица 2

Особенности тактического и стратегического менеджмента

Характеристика Менеджмент
Тактический Стратегический
Миссия Производство продукта с целью получения дохода Выживание в долгосрочной перспективе посредством становления динамического баланса с окружением, позволяющего решать проблемы заинтересованных лиц
Объект внимания менеджмента Взгляд внутрь, поиск путей эффективного использования ресурсов Взгляд вовне, поиск новых возможностей в конкурентной среде, адаптация к изменениям в среде
Учет фактора времени Ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу Ориентация на долгосрочную перспективу
Основа построения системы управления Функции и организационные структуры, процедуры, технология Люди, системы информационного обеспечения, рынок
Управление персоналом Работники-ресурс организации, исполнители работ и функций Работники-главная ценность и источник благополучия организации
Критерий эффективности управления Потребность и рациональность использования производственного потенциала Своевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка и необходимые изменения в зависимости от изменения среды.

Стратегический менеджмент — Студопедия

Стратегический менеджмент – это управление, в котором отдаётся приоритет стратегии над тактикой, в котором стратегия оказывает определяющее влияние на все характеристики управления: структуру, функции, планирование, контроль, работу с персоналом, информационные технологии и пр.

Стратегический менеджмент – это управление, имеющее достаточно определённую цель, стратегические ориентиры и стратегические приоритеты в разработке управленческих решений (рис. 16.2.1)

Рис. 16.2.1

Менеджмент может быть и тактическим (таб. 16.2.1). Он характеризуется приоритетами тактики над стратегией. В тактическом менеджменте действуют формулы “сделаем – а там посмотрим”, “надо сначала ввязаться в сражение…”.

Таблица 16.2.1

Тактические Стратегии управления
действия Определённая стратегия Неопределённая стратегия
Тактические действия эффективны по критериям стратегии Достаточно высокая вероятность успеха в будущем Соответствует ли успех критериям стратегии? Вероятность успеха в будущем вызывает сомнение
Тактические действия малоэффективны по критериям стратегии Вероятность успеха в будущем не высока. Изменить тактику или стратегию Маловероятен успех. Ситуация требует серьёзного анализа

Стратегический менеджмент – управление, в котором приоритет отдаётся стратегии в планировании, контроле, разработке решений, оценках и пр.


Тактический менеджмент – управление с приоритетом ближайших результатов, управление по принципу “сделаем, а там посмотрим”, “главное- не упустить момент”.

Основные признаки стратегического менеджмента. Ими являются:

1) в управлении всеми процессами главное внимание уделяется разработке и формированию цели и миссии, которые имеют конкретное отражение в программе или плане стратегического развития;

2) все работники фирмы знают миссию и цель. Они не являются достоянием ведущих менеджеров. В фирме существует атмосфера целеустремлённости в работе персонала;


3) методология разработки управленческих решений имеет ярко выраженный стратегический характер. Существует анализ и оценка последствий решений относительно целей, миссии и стратегии фирмы;

4) функционирует система стратегического контроля, позволяющая установить отклонения от стратегических ориентиров, если они возникают, или необходимость своевременной корректировки стратегии;

5) проведение исследований тенденций развития, разработка прогнозов, анализ реальностей;

6) инновационность, дух творчества, стремление к обновлению, поиск нововведений. Мотивация творческого отношения к работе;

7) соответствие тактики и стратегии. Стратегия в поле зрения текущего управления менеджеров различного ранга.

Курсовая Стратегия и 📝 тактика в менеджмента Теория менеджмента
line line

1. Сколько стоит помощь?

Цена, как известно, зависит от объёма, сложности и срочности. Особенностью «Всё сдал!» является то, что все заказчики работают со экспертами напрямую (без посредников). Поэтому цены в 2-3 раза ниже.

line line

2. Каковы сроки?

Специалистам под силу выполнить как срочный заказ, так и сложный, требующий существенных временных затрат. Для каждой работы определяются оптимальные сроки. Например, помощь с курсовой работой – 5-7 дней. Сообщите нам ваши сроки, и мы выполним работу не позднее указанной даты. P.S.: наши эксперты всегда стараются выполнить работу раньше срока.

line line

3. Выполняете ли вы срочные заказы?

Да, у нас большой опыт выполнения срочных заказов.

line line

4. Если потребуется доработка или дополнительная консультация, это бесплатно?

Да, доработки и консультации в рамках заказа бесплатны, и выполняются в максимально короткие сроки.

line line

5. Я разместил заказ. Могу ли я не платить, если меня не устроит стоимость?

Да, конечно — оценка стоимости бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

line line

6. Каким способом можно произвести оплату?

Работу можно оплатить множеством способом: картой Visa / MasterCard, с баланса мобильного, в терминале, в салонах Евросеть / Связной, через Сбербанк и т.д.

line line

7. Предоставляете ли вы гарантии на услуги?

На все виды услуг мы даем гарантию. Если эксперт не справится — мы вернём 100% суммы.

line line

8. Какой у вас режим работы?

Мы принимаем заявки 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

27. Понятие стратегии и тактики в менеджменте. Элементы стратегии

Стратегия– подробный всеобъемлющий комплексный план, разрабатываемый с тем. чтобы обеспечить выполнения миссии и достижение целей организации

Тактика– краткосрочная стратегия для достижения цели; обычно разрабатывается на среднем уровне менеджмента

Элементы стратегии (формирования стратегического плана):

1. Создается высшим уровнем менеджеров, но исполняется всюду

2. В интересах организации, а не ее руководства

3. На основе всесторонне изученных фактов и maxполной информации

4. Стратегический план – лицо компании; одних работников привлекает, других– отталкивает. Цель – привлекать лучших, отталкивать худших.

28. Понятие стратегического управления. Типы стратегического управления

Термин «стратегическое управление» был введен в обиход на стыке 60—70-Х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства. Необходимость проведения такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях осуществления бизнеса. В качестве ведущей идеи, отражающей сущность перехода к стратегическому управлению от оперативного управления, явилась идея необходимости переноса центра внимания высшего руководства на окружение для того, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения, своевременно отвечать на вызов, брошенный внешней средой.

Стратегическое управление можно определить как такое управление организацией, которое:

— опирается на человеческий потенциал, как основу организации,

— ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей,

— осуществляет гибкое регулирование, своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ.

29. Swot-анализ

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

Этот акроним может быть представлен визуально в виде таблицы:

Положительное влияние

Отрицательное влияние

Внутренняя среда

Strengths

Weaknesses

Внешняя среда

Opportunities

Threats

Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором K. Andrews. Первоначально SWOT анализ был основан на озвучивании и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях.

В 1965 году четверо профессоров Гарвардского университета — Leraned, Christensen, Andrews, Guth предложили технологию использования SWOT модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов приводящих к выбору стратегии.

Поскольку SWOT анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

Стратегическое планирование: стратегия против тактики
  1. Бизнес
  2. Стратегия бизнеса
  3. Стратегическое планирование: стратегия против тактики

Эрика Олсен

Довольно часто люди путают стратегию и тактику и считают, что эти два термина взаимозаменяемы в стратегическом планировании, но это не так. По словам гуру стратегии Майкла Портера, «Конкурентная стратегия заключается в том, чтобы отличаться. Это означает сознательный выбор другого набора видов деятельности для обеспечения уникального сочетания ценности.

Стратегия является частью «что» в уравнении и помогает вам ответить на вопрос «Чего мы пытаемся достичь?» Тем не менее, ваш бизнес дизайн не может быть устойчивым; у вас могут быть компромиссы в отношении того, как вы позиционируете свой бизнес с клиентами и конкурентами.

Каждый бизнес имеет ограниченные ресурсы и имеет дело с конкурентной средой. Чем больше он делает с одной стороны, тем меньше он может делать с другой. Эта концепция приводит к тактике , , или к части уравнения «как».Ваша тактика поможет вам ответить на вопрос: «Как мы собираемся достичь нашей цели?»

В конечном счете, хороший способ подумать о разнице между ними заключается в том, что стратегия действует как руководство к ряду действий, которые предпримут различные отделы или группы. Следующий рисунок дополнительно иллюстрирует разницу между стратегией и тактикой.

Помните об этой мысли: то, что вы не собираетесь делать, иногда так же важно, как и то, что вы собираетесь делать.Например, компания решает нацелиться на группу бэби-бумеров, поэтому она принимает решение не нацеливаться на другое поколение.

Предприятия используют три уровня стратегий в процессе планирования, чтобы помочь им расти и становиться устойчивыми. Следующая фигура визуально объясняет следующие три уровня:

  • Стратегия корпоративного уровня: Этот уровень отвечает основополагающему вопросу о том, чего вы хотите достичь. Это рост, стабильность или сокращение?

  • Стратегия уровня бизнес-единицы: Этот уровень ориентирован на то, как вы собираетесь конкурировать.Будет ли это из-за близости клиента, лидерства по продуктам или услугам или самой низкой общей стоимости? На чем основана дифференциация?

  • Стратегия рыночного уровня: Этот уровень стратегии ориентирован на то, как вы собираетесь расти. Будет ли это через проникновение на рынок, развитие рынка, развитие продукта или услуги или диверсификацию?

Об авторе книги
Эрика Олсен является соучредителем и COO M3 Planning, Inc., фирма, занимающаяся разработкой и реализацией стратегии. M3 предоставляет консалтинговые услуги и услуги по содействию, а также предоставляет продукты и инструменты, такие как MyStrategicPlan, для лидеров с большими идеями, которые хотят расширить возможности и сосредоточить свои команды на их достижении.

,

UX Management: стратегия и тактика

Что вы выучите

  • Как эффективно нанимать, позиционировать и расширять возможности команды UX
  • Лучшие практики для управления и поддержки дизайнера UX и более широкой команды UX
  • Как управление профессионалами UX напрямую влияет на рентабельность инвестиций — оба положительно и отрицательно
  • Что должна сделать ваша команда UX, чтобы расширить ваши усилия по UX в организации
  • Почему важно, чтобы ваша команда старших руководителей получила образование и, возможно, была вовлечена в лучшие практики управления UX
  • UX, из интервью и тематические исследования с экспертами

Что отличает наиболее эффективные организации? Ну, во-первых, не случайно они делают упор на понимание и расширение возможностей своих команд UX и UI .Это не только обеспечивает органический рост за счет более оптимального взаимодействия с пользователем, но также означает, что бизнес может извлечь выгоду из ROI (возврат на инвестиции), который может обеспечить работа UX. Однако в большинстве организаций вы обнаружите, что не хватает зрелости UX, то есть того, как встроенный UX находится в рамках культуры и рабочих процессов организации. И это происходит даже тогда, когда лица, принимающие решения, знают, что UX является основой для бизнеса и заинтересованных сторон! Мы хотим помочь вам и вашей более широкой команде создать культуру и дизайн мышления, которые действительно могут извлечь выгоду из работы UX.Научившись применять ключевые тактики, вы сможете убедиться, что ваши усилия по UX оказывают максимальное влияние на весь бизнес.

В этом курсе мы рассмотрим все аспекты зрелости UX, рассмотрев структуру и развитие вашей организации. Мы дадим вам возможность воспринимать UX-менеджмент не только как личную проблему, но и методологию проектирования… , чтобы вы могли управлять UX как умного лидера и получать максимум от профессионалов UX, с которыми вы работаете с .Даже если вы в настоящее время являетесь более юным разработчиком UX, UI или взаимодействия, стратегии, которые вы изучите в этом курсе, позволят вам по-настоящему осознать ценность, которую ваша работа придаст вашей организации.

Вас будет учить Фрэнк Спиллерс, генеральный директор отмеченной наградами UX фирмы Experience Dynamics. Пройдя этот курс, вы воспользуетесь его опытом, накопленным за два десятилетия работы с корпоративными, средними и начинающими компаниями в широком спектре отраслей. Принимая это во внимание, вы сможете учиться на ошибках, с которыми он сталкивался, и избегать их, а также применять лучшие практики, разработанные им в течение долгого времени, для оптимального управления вашей командой UX.

Курс также включает в себя интервью с экспертами, включая UX Director, Chief Experience Officer, Product Manager и User Research Director. Это даст вам еще одну практическую возможность учиться у людей, которые имеют большой опыт в управлении UX в организациях. Все это означает, что вы узнаете, как работает подход внешнего дизайна и как он выглядит и ощущается на практике — будь то с точки зрения управления продуктом, руководителя или заинтересованных сторон. После прохождения курса у вас будут знания, необходимые для того, чтобы избежать ненужных проблем роста и в конечном итоге ускорить зрелость UX вашей компании, чтобы вы быстрее выигрывали и получали более стабильно высокий уровень производительности на рынке.

,
Стратегия, тактика, операции и доктрина: учебник на языке принятия решений

Примечание: идеи в этом посте были значительно усовершенствованы и превращены в книгу. Обработка здесь несколько устарела, но дух моих пересмотренных аргументов остается прежним.

Предположим, кандидат на работу входит в ваш офис и вручает вам резюме. Он провозглашает «стратегическим системным мыслителем». Вы вздрагиваете и почти выбрасываете ее прямо здесь, но, поскольку другие части ее резюме выглядят многообещающими, вы решаете дать ей шанс и продолжить интервью.Теперь спросите себя, как бы вы на самом деле выяснили, есть ли какая-либо субстанция за претензией кандидата на стратегические способности? Вот очень хороший ответ: попросите кандидата рассказать историю. Не какая-то старая история, но уместная, например, как она смотрит на историю развития своей отрасли. Или как она рассматривает свою собственную траекторию. Если вы не можете понять, почему это отличный вопрос, читайте дальше.

(Фото: многие идеи в этом материале возникли в результате обсуждений с Майком Аллерсом, бывшим военно-морским флотом США, в 2003 году, ныне философом).Подробнее об этой истории позже в этой части.)

Я плохо реагирую, очень плохо , на такие слова, как стратегия . Даже когда люди применяют ко мне этот термин и считают его комплиментом, я съеживаюсь. Это потому, что самоописания, такие как , стратегический мыслитель (и пренебрежительные оскорбления, такие как , простой тактик ), одновременно неотразимо привлекательны, функционально уникальны (когда они вам нужны, очень мало других слов подойдут) и настолько неоднозначны, что когда они используются Результатом, как правило, является худший вид размахивания руками без содержания.К сожалению, вы не можете отменить за каждый случай использования таких терминов, как самозагрязняющий газ, из превосходных генералов с крутыми ручками. Иногда вы фактически участвуете в критически важных разговорах, где такие термины, как , стратегия и , тактика используются со сложностью, и связанные с этим вопросы находятся на волоске. Иногда даже идиоты, использующие эти термины неуклюже, будут говорить то, что вам нужно расшифровать.

Но, надеюсь, благодаря этой части я смогу вооружить вас более чистым инстинктом к этому языку.Обратите внимание, что мое лечение носит нормативный и описательный характер. Нормативно, потому что я попытаюсь убедить вас, что вы, , должны использовать такой язык по-моему (и потому, что я нигде не видел сопоставимого набора определений). Описательный, потому что самые искушенные пользователи такого языка, с которыми я встречался, и , фактически используют слова в этих смыслах.

Треугольник и Волны Модель

Скорее всего, ваша ментальная модель сложного принятия решений, основанная только на терминах и и , выглядит как эта картина, простая, элегантная и неправильная.Я называю это моделью «треугольник и волны», потому что она концептуализирует структуру принятия решений с треугольником (подразумевающая иерархию) и набором временных шкал с более короткими и длинными каденциями.

Strategy pyramid
Я не буду сразу разбираться со всеми частями диаграммы, но вот набросок того, почему в вашей голове неправильная ментальная модель.

  • Релятивизм : нарисуйте больший треугольник, включающий этот, и / или более длинные / короткие временные горизонты. Все меняется, делая ваше определение относительным.Вы сплетничаете, что ваш раздражающий коллега «тактичен» и не видит ничего, кроме своего продукта, во всей линейке продуктов. На этаж выше, некоторые менеджеры качают головами и маркируют , а не как тактические, потому что вы не учитываете вопросы планирования преемственности или морального духа и сосредоточены только на продуктовой линейке.
  • Реверс: Капитан воинской части отправлен на тактической миссии по обеспечению безопасности моста. «Частный!» он лает на одного из своих людей: «Разместите эти заряды в стратегических пунктов на мостике.«(Я сделал это, но мои военные друзья заверили меня, что это не слишком нереально). Разве стратегия не должна быть на вершине тактики?
  • Произвольность: Почему три уровня? Почему не 2, 7 или 19? Если это просто вопрос масштабирования, почему только 2?
  • Сверхспецифичность: Существуют ли стратегические и тактические установки только в иерархическом контексте принятия решений? Могут ли стратеги и тактики существовать среди множества номинальных сверстников? Может ли отдельный повар быть стратегическим, а не тактическим? Может ли писатель или художник комиксов? Могут ли люди поменяться ролями, когда тактики временно занимаются стратегией, а стратеги — тактикой?

Так почему же так много людей имеют в виду такую ​​картину, когда говорят о сложном процессе принятия решений? Одна из причин заключается в том, что он может функционировать как как практически истинный в определенных локальных условиях (например, часы с остановкой, работающие два раза в день).Мы можем избавиться от смутного представления о том, что стратегия заключается в «общей картине», а тактика — в «деталях», потому что большую часть времени мы считаем, что это не вредит нам.

Но проблема в том, что это нам тоже не поможет. Вы не можете вычислить эту ментальную модель, делая ее практически бесполезной. Вы можете рационализировать, но не причину, с этой моделью. Вот пример. Предположим, вы являетесь председателем совета директоров компании на грани банкротства. Вы только что уволили своего некомпетентного генерального директора и изо всех сил пытаетесь найти оборотного художника.Что вам нужно? Мастер-стратег или блестящий тактик ? Оказывается, в большинстве случаев вам понадобятся последние, и это часто тот тип нанятого человека (на самом деле есть фирмы и руководители, которые специализируются на оборотах). Модель треугольника и волн может быть использована для рационализации этого. Вы могли бы сказать, что изменения являются «краткосрочными» быстрыми изменениями и поэтому требуют «тактиков». Но какова справочная шкала? 6 месяцев или 3 года? Вы можете сказать, что это модифицированное объяснение, потому что альтернатива («Чтобы перевернуть компанию, вам нужно долгое время сосредоточиться на восстановлении основ») звучит одинаково правдоподобно.

Я не полностью уничтожил модель треугольника и волн (это займет больше времени), но я надеюсь, что в ней достаточно дырок, чтобы вы были готовы к чему-то лучшему. Я продолжу, но после того, как поставлю перед вами последний вопрос, чтобы подорвать вашу уверенность в модели треугольника и волн. Как вы думаете, что является более абстрактной конструкцией ? Стратегия или Тактика ? Если вы ответили «стратегия», вы были введены в заблуждение моделью. Наряду с тем, что на самом деле имеют значение , тактика — это абстрактные конструкции.Стратегии являются более конкретными. Я расскажу вам почему чуть позже.

Четыре определения

Чтобы понять, почему треугольные и волновые модели вводят вас в заблуждение, позвольте мне представить вам два термина, которые являются частью военных рассуждений, но в отличие от стратегий , и , не сделали столь же успешным прыжок на гражданский язык. Это операций, (иногда их называют , логистика ) и доктрина . Популярное военное клише гласит: любитель фокусируется на стратегии и тактике, профессионал — на операциях (наблюдение подтверждается тем фактом, что в большинстве видеоигр отсутствуют операционные элементы).Операции — это то, что наивный отклоняет как бюрократическое руководство среднего звена. Доктрина обычно даже не появляется в лексиконе неопытного лица, принимающего решения. Вот мои четыре определения:

  1. Доктрина : Доктрина — это набор утверждений, которые мы принимаем как истинные в области действия.
  2. Стратегия : Стратегия — это набор обязательств и последовательности действий, соответствующих доктрине, и основанный на уникальных функциях области действия, которые ограничивают, но не определяют планы и графики.
  3. Тактика : Тактика — это абстрактное действие , которое может применяться в любой большой группе ситуаций, соответствующих установленным критериям.
  4. Операции : Операции — это дисциплина реализации стратегии в контексте систем инфраструктуры, ресурсов и процессов с использованием словаря тактики.

У меня (пока) нет четкой визуализации или метафоры, но вот как соотносятся эти концепции:

Стратегии — это историй о возможных мирах, ограничения которых определяются элементами доктрины , и словарный запас которых определяется доступной тактикой . Преобразование этих историй в реальность путем соответствующего сочетания целенаправленного, реактивного и условного планирования, планирования, распределения ресурсов и управления рисками в тумане действий является дисциплиной операций .

Быстрый пример, чтобы проиллюстрировать отношения. Во время Второй мировой войны немцы изобрели тактику для перемещения пехоты на транспортных средствах с достижимой скоростью мобильной артиллерии, а не для поддержания подвижной артиллерии на скорости марширующих солдат, как это было сделано в Первой мировой войне.Это привело к доктрине блицкрейга , которая, в свою очередь, ограничила конкретные стратегии во вторжениях в Польшу и Францию.

Обратите внимание на то, что в этом примере существуют сложные круговые отношения, в которых элемент низкого уровня (тактика) управляет очевидным наивысшим уровнем (доктрина), который, в свою очередь, перестраивает стратегию. Вряд ли это упрощенный случай выбора стратегии, а затем воплощения ее в тактику.

Примеры

Вот несколько примеров, демонстрирующих использование этих определений в классификации и кратких фрагментах анализа.

  • Идея вооруженных сил США о том, что нужно контролировать темп военных действий, является элементом доктрины (отсюда «шок и страх»). Таково различие между воздухом превосходство и воздух превосходство . В корпоративном мире миссии формулируют доктрину . Популярная викторина: что формулируют видения (подсказка: НЕ стратегия).
  • стратегических ядерных боеголовок являются стратегическими, потому что они могут уничтожить вражеские города и другие активы, которые играют уникальных ролей в вражеских социальных системах.Нью-Йорк, Москва, Нью-Дели и Багдад — это не просто крупные города. Они также играют уникальные роли в своих культурах.
  • Взрыв моста или обеспечение безопасности здания — это тактика. Эффективное проведение встречи — это тактика. Выбор , а не , чтобы описать себя в качестве «стратегического мыслителя» в своем резюме или в интервью — это тактика (основанная на самородке мудрого Граучо, согласно которому люди, называющие себя «стратегическими», воспринимаются как НЕ стратегические).
  • Уникальный контекст может превратить тактический элемент в стратегический. Взрыв любого моста — это вопрос тактики. Взрыв единственного моста, ведущего в столицу вашего врага, становится вопросом стратегии. Тактическая ядерная боеголовка может быть использована для стратегического эффекта, если вы используете ее, чтобы взорвать бункер вашего главнокомандующего. В деловом мире решающая встреча о слиянии может превратить повседневные тактические навыки в уникальный стратегический элемент, который когда-то был в истории компании.
  • Понятие «информационного превосходства» в современных вооруженных силах США является вопросом доктрины. Соответствующая концепция «Сетевая война» — это вопрос операций. Бизнес-аналитика — это тактический элемент, идея открытых инноваций — это доктрина, а не стратегия. Lean Six Sigma об операциях. Переход IBM на услуги — это стратегия.
  • Размещение заряда для взрыва моста (тактическая цель в целом) может быть стратегическим вопросом, поскольку вы должны идентифицировать уникальных частей конструкции моста, которые в случае взрыва приведут к наиболее эффективному разрушению моста.
  • Тактика абстрактна: ее можно описать в руководствах с игрушечными ситуациями (для проведения встречи или взрыва моста). Стратегии являются конкретными: их лучше всего изучать на конкретных примерах конкретных реальных историй о реальных людях и местах с именами (когда-нибудь задумывались, почему военные и MBA обучаются на конкретных примерах, а не на теории игр?)

Практические вопросы

  • . Можете ли вы проанализировать ситуацию с «оборотным художником», описанную ранее, и предложить аргумент, почему этот человек должен быть тактиком, а не стратегом?
  • Примените эти определения к другому домену.Как бы вы отличили тактического шеф-повара от стратегического? Какие элементы подхода шеф-повара к приготовлению пищи составляют доктрину? Является ли Iron Chef стратегической или тактической игрой? А как насчет Ужин невозможен?
  • Попробуйте арт. Какие части составления портретной карты учению, стратегии и тактике?

Основы

Так почему эти определения оправданы? Я дам подсказку, но отложу полное развитие основополагающей теории (обещаю, у меня есть!) На потом.Вот подсказка: подумайте о сложности решения проблемы с точки зрения количества задействованных переменных. Теперь подумайте об ограничениях обработки лица, принимающего решения (7 плюс или минус 2 элемента в кратковременной памяти и аналогичные ограничения). Теперь подумайте, сколько повторений требуется для освоения навыка (около 2000 для моторного навыка), и сколько времени требуется, чтобы получить одно повторение под вашим поясом в данной области. Как вы думаете, сколько генералов получит шанс стать лидером в мировых войнах в 2000 году? Если у них нет времени, чтобы выучить навык «ведущие мировые альянсы» с помощью повторения и практики, как возникают Эйзенхауэры и Чингисханы мира?

Чтобы сделать это еще проще, рассмотрим примеры игрушек.Почему игра Go с доской 19 × 19 и неразличимыми фигурами считается «стратегической», а шахматы (6 уникальных фигур, доска 8 × 8) считаются тактическими? Почему крикет считается стратегической игрой в отношении бейсбола? Почему американский футбол считается более стратегическим, чем футбол?

Я расскажу обо всех этих интересных основополагающих вопросах в следующем выпуске (добавьте в закладки и проверьте), а пока позвольте мне оставить несколько простых практических правил и небольшую историю моего собственного интереса к этим вопросам. ,

Шпаргалка

Я объясню кое-что из этого в следующей статье (добавьте закладку в закладки и еще раз, я добавлю ссылки), а некоторые оставлю как домашнее задание. (Как это из-за высокомерия?) Имейте в виду, что люди могут демонстрировать все четыре из этих навыков в разных количествах.

Как отличить настоящего стратегического мыслителя от притворщика

Стратегические способности развиваются путем изучения тематических исследований, в которых выявляются уникальные особенности истории действий, выделяются важные и игнорируются несущественные.Если вы рассказываете историю бессвязно, вы не стратегический мыслитель. Если вы покорно и скучно рассказываете историю, соблюдая канонические повествования (или условные обозначения жанров), вы могли бы быть компетентным стратегом, но не талантливым . Если вы можете рассказать интересную историю, в которой правильно выделены нужные элементы, вы можете стать талантливым стратегом . Это необходимых условий; ни в коем случае не достаточно. Это одна из причин, почему «чувство истории» является признаком стратегических способностей.

Как определить доктрину художника

Художник-учитель — священник — это лицо, принимающее решения, которое думает о последствиях утверждения или отрицания различных существующих убеждений о действиях и добавления новых убеждений к набору аксиом. Чтобы определить талант в установлении доктрины, задайте вопросы типа «Каковы основные предположения нашей отрасли сегодня? Как вы думаете, что из этого меняется?

Как определить тактика

Ищите практических, недисциплинарных навыков. Большинство людей овладели по крайней мере одним или двумя профессиональными навыками, требующими специальной подготовки, поэтому поиск не поможет. Но естественные тактики, как правило, развивают навыки, которым не учат , но тем не менее требуют практики. К ним относятся навыки разговора и навыки встречи. В частности, обратите внимание на то, что мог бы сказать или сделать , но выбрал , а не делать.

Как определить операциониста

Операционистов обычно легче всего обнаружить.Они обычно демонстрируют высокую степень комфорта при проектировании и обслуживании систем и процессов, а также при «выполнении задач».

Несмотря на то, что многие думают обо мне, стратегия — не моя самая сильная сторона. Учение есть. Я рассказываю интересные, но не яркие истории. Как и форель Килгора Воннегута, я лучше создаю умные предпосылки для историй, чем настоящие истории. Мои тактические способности неоднородны, с выраженными слабостями и сильными сторонами, как и мои оперативные способности. Я сейчас разверну тактику и не скажу, в чем мои сильные и слабые стороны.

Откуда это исходит

Когда-нибудь я сделаю полную версию, но вот короткая версия. Примерно в 1994 году я сидел рядом с пилотом ВВС Индии (он летал на Mig 29) во время поездки на поезде и долго беседовал о различиях в военных действиях, вызванных различиями между советской и американской военной техникой. Хотя я не осознавал этого в то время, это был мой первый разговор о доктрине. В то время я был студентом, и до сих пор не увлечен энциклопедиями военной авиации.

Перейдем к 2000 году. Я учился в аспирантуре Мичиганского университета и играл небольшую роль в исследовательском предложении ВВС США, которое подавал наш департамент. Мы много говорили о некоторых очень сложных проблемах с очень свободным языком. Мы использовали и рисовали диаграммы туманных идей, таких как «стратегия — это примерно , то что вы хотите сделать, тактика — это примерно , как вы делаете». Мы предложили пушистые диаграммы «трехслойной архитектуры», основанные на таких туманных аргументах.Неудивительно, что мы потеряли контракт. Замена одной пары двусмысленных терминов («что» и «как») на другую («стратегия» и «тактика») только усугубляет ситуацию.

Я выжил и нашел другие способы пополнить свою докторскую степень, но у меня осталась неприятная чувствительность к неуклюжей речи в этой области, и я написал несколько заметок. В 2003 году я встретил Майка Аллерса, который только что покинул ВМС США, чтобы получить степень доктора философии языка. После серии увлекательных сессий мозгового штурма мы фактически стали соавторами предложения по изучению семантики терминов «стратегия» и «тактика».«Мы не получили финансирование, но идеи остались со мной и забродили. Между 2004 и 2006 годами я проводил больше исследований в ВВС в качестве постдока в Корнелле, на этот раз на таких вещах, как системы командования и управления и понятия «осведомленность о ситуации». В ходе этого процесса я пробирался сквозь кучу военной литературы (в основном вокруг концепций сетевой центрированной войны) и провел несколько интересных бесед с Фредом Цейцем, отставным подполковником ВВС США. Идеи наконец начали собираться вместе.

Где-то в этом долгом путешествии два простых слова, «стратегия» и «тактика», превращаются в переплет из трех колец, полунапереваренных заметок и мыслей о подобных вещах. Вы только что прочитали первую из моих попыток окончательно обработать эту 15-летнюю линию мышления (и, надеюсь, покончим с этим).

Мне понадобится время, чтобы проработать все эти идеи в бета-версии, поэтому извиняюсь за непоследовательность. Любые идеи, которые вы можете добавить, чтобы дополнить мои теории снежного кома (остерегаются Клаузевица, Сунь Цзы, Макиавелли и Каутилья).

,
Обзор теории управления: ценовая стратегия и тактика
Маркетинговый менеджмент Серия статей

Маркетинговое управление, редакция, серия статей

В маркетинговой терминологии определены семь уровней цен, которые дают диапазон от очень высокой цены до очень низкой цены для ряда продуктов, которые удовлетворяют потребности. Стратегия ценообразования определяет ценовую точку, и она должна соответствовать маркетинговому сочетанию.
_______________________________________________________________

Котлер по ценообразованию


Многие компании плохо справляются с ценообразованием.Цены слишком ориентированы на стоимость. Это не достаточно различно для различных продуктов, сегментов рынка и случаев покупки.

Спрос устанавливает предел цены, которую компания может взимать за свой продукт. И стоимость производства и дистрибуции компании задает пол.


Уровни цен

Фирма должна установить цену, когда она выводит продукт на рынок. В маркетинговой терминологии определены семь уровней цены, которые дают диапазон от очень высокой цены до очень низкой цены для ряда продуктов, которые удовлетворяют потребности.Семь уровней:

1. Ultimate

2. Люкс

3. Особые нужды

4. Средний

5. Легкость / Удобство

6. Я тоже, но дешевле

7. Цена одна

Установка цены

Процесс установления цены состоит из шести этапов.

1. Выбор цели ценообразования.

Возможные альтернативные цели:

Выживание фирмы

Максимальная текущая прибыль

Максимальный текущий доход

Максимальный рост продаж

Максимум рынка скимминга

Индикация лидерства по качеству продукции через цену

Другие цели, такие как полное возмещение затрат и частичное возмещение затрат для государственных и общественных организаций

2.Определение спроса.

Возможный спрос на продукт по различным возможным ценам должен быть установлен. Экономическая теория утверждает, что по мере роста цены на конкретный продукт спрос на него будет снижаться.

Методы оценки кривых спроса

А. Анализ прошлых данных. Данные могут быть продольными с различными ценами или поперечными (различные местоположения с различными ценами).

B. Альтернативный подход заключается в проведении эксперимента в одном и том же магазине, варьируя цену в разные периоды или устанавливая разные цены в аналогичных магазинах или территориях.

C. Подход к опросу: при таком подходе покупателей просят заявить о своих намерениях покупки на разных уровнях цен

3. Ориентировочная стоимость

Стоимость продукции по объему предполагаемой продажи подлежит уточнению.

4. Анализ затрат и цен конкурентов

Затраты и маржа, которые получают конкуренты, должны определяться на основе анализа их балансов и других альтернативных методов, которые могут использоваться при установлении цен.

5. Методы ценообразования

Различные методы ценообразования, такие как наценка цены, целевое возвращение цены, цены воспринимаемой стоимости, ценообразование, ценообразование и т.д., чтобы предложить различные альтернативы для ценообразования.

6. Выбор окончательной цены

Методы ценообразования дают узкий диапазон для установления цены. На заключительном этапе можно рассмотреть некоторые психологические соображения, связанные с рынком при достижении окончательной цены.

Адаптация цены

Компании обычно не устанавливают единую цену для всех клиентов и всех транзакций. Структура ценообразования настроена как стратегия, которая предоставляет возможности для учета различных ситуаций спроса на разных географических рынках и затрат, связанных с обслуживанием клиентов и определенными для клиента функциями, связанными с доставкой, кредитованием и т. Д.

Цена увеличивается и уменьшается

В случае спада в экономике компаниям, возможно, придется снизить цены.Инфляция может заставить компании поднять цены.

Рекомендации

Филипп Котлер, Управление маркетингом
(основной текст для редакции и статьи)

Статья изначально размещена на
http://knol.google.com/k/ ценообразование-стратегия-тактика — кнол № 133

Обновлено 8 мая 2019 г., 3 декабря 2011 г.

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *