Дейл карнеги психология: Автор: Карнеги Дейл | новинки 2021

Правило первое. Не критикуйте!

Дейл Карнеги

Чтобы понять, насколько важно это правило, вспомните, когда последний раз вас критиковали. Это ведь было совсем недавно, не так ли? Что вы при этом чувствовали? Критическое замечание заставило вас внутренне сжаться и стать как можно более незаметным, чтобы снова не попасть под удар критики? А может быть, наоборот – в вас поднялась волна ярости и вы ответили критикану еще более едким замечанием? Так или иначе, критика не принесла пользы ни вам, ни критикующему.

У человека, которого постоянно критикуют, истощаются силы, он начинает болеть и становится психически неуравновешенным. Именно поэтому критика – основной инструмент политической борьбы. Не всякий может выдержать ее удары без ущерба для здоровья. Раны, нанесенные критикой, не заживают годами. Вы можете не вспомнить вашу первую любовь, но того, кто когда-то обжег вас оскорбительным словом, вы не забудете никогда.

Подумайте об этом, когда с ваших губ будет готово сорваться слово неодобрения. Ведь критикуя кого-то, вы рискуете нажить себе врага. Никто не любит критиканов. Их избегают. Их неудачам радуются. Им никто не помогает.

Критиковать других – самый кратчайший путь к тому, чтобы остаться в окружении людей, которые вас терпеть не могут.

Но отказаться от критики бывает порой очень трудно. И самое сложное – отказаться от внутренней критики. И неважно, что ваши критические мысли не произносятся вслух. Они все равно считываются окружающими – на уровне энергии. И если вы привыкли осуждать всех и вся, то не удивляйтесь, отчего другие люди относятся к вам, мягко говоря, прохладно.

Врачи говорят, что избавиться от болезни можно, лишь устранив причину заболевания.

Причина заболевания критицизмом – внутреннее осуждение.

Упражнения этой главы помогут вам избавиться от привычки внутреннего осуждения.

Упражнение «Отследи мысль»

Чтобы преодолеть автоматическую привычку к внутреннему осуждению, нужно в первую очередь научиться замечать и осознавать, когда и как к вам приходят мысли, в которых вы осуждаете других.

Итак, это упражнение заключается в том, что вам нужно будет в течение одного дня отслеживать все критические или осуждающие мысли в адрес других людей.

Задание

Старайтесь замечать любую мимолетную мысль или чувство, даже похожее на осуждение.

Конечно, вы не сможете уследить за всеми мыслями подобного рода. Но стремиться к этому нужно.

Время от времени вы будете забывать о своем задании. Ничего страшного. Главное, чтобы вы о нем вспоминали хотя бы несколько раз в день. И отслеживали свои осуждающие мысли.

При этом очень важно не оправдывать себя тем, что человек заслужил ваше осуждение. Даже если на ваших глазах кто-то совершил нечто ужасное, а вы осудили – все равно отмечайте эту мысль. Помните: вы не доказываете свою правоту, а избавляетесь от дурной привычки!

Постарайтесь быть честным с самим собой, не допускать оправданий типа: «Ну, это же не осуждение – просто я знаю, как делать правильно», или «Да я просто добра ему желаю, вот и замечаю огрехи».

Очень важно не осуждать не только других, но и самих себя. Ведь осуждение себя – это тоже осуждение. Если вам так легче, то можете начать отслеживать «самоосуждающие» мысли. Для первой практики и этого будет более чем достаточно.

Вечером запишите в дневник все, что вам удалось отследить и вспомнить.

Это упражнение желательно выполнять постоянно, день за днем. Как видите, оно не требует никаких дополнительных усилий.

Самое главное – время от времени вспоминать о том, что вы должны следить за своими мыслями.

Упражнение-игра «Приз за остановку»

Эта практика, с одной стороны, важное упражнение, а с другой – увлекательная игра, которая вам обязательно понравится. Осуждение связано с эмоцией, хоть и негативной, но не всегда неприятной. Да – негативные эмоции тоже приносят удовлетворение, особенно когда они позволяют нам почувствовать себя лучше других.

Осуждая, мы как бы возвышаемся над другими. Поэтому нам так трудно отказаться от удовольствия заметить чей-то недостаток. Или даже выдумать его – в случае, когда у человека видимых недостатков нет.

Как оставить удовольствие, но избавиться от осуждения?

Вам нужно понять, что удовольствие – это своего рода награда за какое-то действие. Вы осудили – и получили удовольствие.

Задание

Перестаньте себя награждать за осуждение! Награждайте себя за то, что вы заметили свой порыв к осуждению и пресекли его.

А чтобы вам было легче, превратите это занятие в игру с призами. В качестве призов могут быть любые приятные мелочи – от конфетки до шопинга.

Алгоритм действий таков:

• Вы замечаете свой порыв к осуждению или осуждающие мысли
• Вы останавливаете этот порыв или мысль
• Фиксируете остановку и вознаграждаете себя

Если вы выбрали достаточно крупное «вознаграждение», то можете вознаграждать себя не каждый раз, как вы остановите осуждение, а, допустим, за каждые 10 или 20 раз.

Упражнение «Как я мыслю?»

Это упражнение немного похоже на предыдущее, только теперь вы будете «сканировать» не эмоции, а мысли. ВСЕ мысли, а не только те, в которых содержится осуждение.

Дело в том, что большинство наших мыслей содержат в себе критический настрой. И мы привыкли жить с таким настроем, мы не замечаем, что наше мышление «заточено» на то, чтобы видеть, в первую очередь, негативные моменты. А если такие моменты неочевидны, мы начинаем их выискивать.

Проще всего это отследить на примере покупки товаров. Вспомните вчерашний поход в супермаркет: выбирая продукты, вы выискивали изъяны, а не достоинства. Если, к примеру, на упаковке написано «100 % натуральный продукт», это вас вряд ли убедит. Вы подозреваете, что производитель что-то утаил. Так же и во всем остальном. Да, очень часто эти подозрения вполне обоснованны. Но в большинстве случаев критический взгляд на вещи мешает нам жить.

Оценивая критически какое-то явление, мы не видим многих положительных вещей. И проходим мимо настоящих сокровищ! Люди часто жалуются на то, что у них чего-то не хватает: денег, друзей, возможностей…. Но мимо всего этого они ходят каждый день, и даже не понимают, что упускают бесценные шансы.

Задание

Ваша задача – научиться «ловить себя за руку», когда в очередной раз включится ваш критический взгляд.

Начните с самого простого – с оценки того нового, что приходит в вашу жизнь. Неважно, что это – товар, который вы покупаете, книга, которую вам рекомендуют, или новое лицо в вашем окружении. Когда вы сталкиваетесь с новым, прислушайтесь к себе. Честно оцените свои мысли. Отслеживайте любой негатив в оценке нового.

Записывайте каждую негативную мысль. И не забывайте вознаграждать себя!

Упражнение «Почему я так думаю?»

Это упражнение – продолжение предыдущей практики. Но оно может выполняться и независимо от нее.

Задание

«Поймав» негативную мысль, запишите ее и проанализируйте. Почему вы подумали именно так?

Какие внешние признаки произвели на вас такое впечатление? А может быть, это было какое-то внутреннее чувство?

Очень важно понять, что именно воздействует на вас. Если в большинстве случаев негативное впечатление складывается из видимых причин, то вы – человек логического склада ума, и привыкли опираться на факты. Только оцениваете вы эти факты не всегда правильно.

Если же вы не можете найти фактического объяснения своим негативным мыслям, значит, вы – интуит. Вы привыкли доверять внутреннему чутью, и вам кажется, что оно вас никогда не подводило.

Логик вы или интуит, если вы привыкли использовать критический подход в оценке любых явлений или фактов, вы совершаете ошибку. Мышление настраивается на поиск негатива, от чего бы он ни исходил – от внешних ли причин или от внутренних ощущений.

Вы должны понять, что истинно негативных вещей в повседневной жизни встречается не так уж и много. Вы же не каждый день видите на полках магазинов откровенно испорченные товары? Все товары более или менее годны к употреблению. Большинство продающихся продуктов вы смогли бы съесть без вреда для здоровья. То же самое и с другими явлениями жизни. Их можно «съесть» не только без вреда, но очень часто с большой пользой!

Проанализировав причины своей критической оценки, вы обретете более ясный взгляд на вещи. Вы поймете, что весь ваш негатив просто не имеет под собой реальной почвы!

Упражнение «Слово не воробей»

Каждому нашему действию предшествует мысль. И тем более она предшествует слову! Но нередко бывает так, что слово идет за мыслью след в след, так что кажется, будто мы мыслим вслух. Особенно если это связано с каким-то эмоциональным возбуждением. В эти моменты мы, кажется, вообще не мыслим, а сразу говорим то, что приходит на ум.

Критика всегда связана с эмоциями, причем и отрицательными, и положительными. Отрицательные эмоции мы испытываем, когда то, за что мы критикуем, причинило нам какой-то вред. А положительные эмоции вызывает сам процесс критики, ведь критикуя, мы не только даем отпор обидчику, но и возвышаемся над ним. Отказать себе в этом удовольствии бывает выше человеческих сил.

Бывает и так, что критика для человека – единственный способ получить моральное удовлетворение. Особенно это касается людей одиноких, которым не хватает общения. А критика подпитывает их энергетически, позволяет ощущать себя членом общества.

Задание

Если вы пока что не в силах отказаться от критических замечаний, произносимых вслух, то начните с отслеживания этих слов.

Обязательно записывайте, что, кому, и по какому поводу вы это говорили. Даже если вы говорили это сами себе, например, при просмотре раздражающей вас телепередачи. По возможности записывайте эти слова, только следите за тем, чтобы не начать «писать критику». Записывайте только то, что вы сказали, не развивайте мысль на бумаге.

Даже если вам удастся записать каждую двадцатую критическую фразу, вы уже достигнете огромных успехов. Вы станете более сдержанны на язык, и, как следствие, улучшатся ваши отношения с окружающими.

Упражнение «Что и как я говорю?»

Это упражнение нужно выполнять, когда у вас накопится приличное количество записей вашей словесной критики.

Задание

Вам надо выделить 15–20 минут свободного времени, чтобы прочитать все эти записи.

Очень важно: это время не нужно планировать, не нужно отнимать эти минуты от работы, отдыха или общения. Читайте эти записи тогда, когда вам действительно нечего делать. Например, когда вы стоите в автомобильной пробке, едете в метро или сидите в очереди у врача. Это действительно очень важно, потому что такое включение упражнений в рамки ваших повседневных дел, прежде всего, экономит ваше время, держит в тонусе, а главное – воспитывает привычку отслеживать собственные чувства, мысли, слова и реакции. Такой самоанализ поможет вам стать уравновешенным и спокойным человеком.

Читая свои записи, обращайте внимание на то, что вы говорили и как вы говорили.

«Что» – это конкретная информация, а «Как» – форма подачи. Например, вы кого-то (заслуженно или незаслуженно, неважно), обозвали дураком. Конкретная информация заключается в том, что вы считаете его глупым. Но форма, которую вы выбрали для сообщения этой информации, является оскорблением.

Проанализировав все свои записи, вы поймете, что во многих случаях вы даже не критикуете, а оскорбляете. Взять хотя бы слово «дурак». Кстати, по отношению к себе вы его тоже нередко используете, не так ли? Попробуйте не делать этого.

Все люди время от времени совершают глупости – и вы в том числе. Никто не идеален.

Никто не застрахован от ошибки. В следующий раз, когда вы ошибетесь, не спешите обзывать себя дураком. Просто скажите: да, я совершил глупость. То же самое можно сказать и другому человеку. Вы никого не оскорбите, и не погрешите против истины. И получите моральное удовлетворение!

Упражнение «Чего я хочу?»

Это упражнение тоже связано с записями ваших критических высказываний.

Задание

Вы должны будете их не просто прочитать, но и ответить себе на вопрос:

Чего я хотел добиться в этом конкретном случае?

Это очень важный вопрос, и на него нужно отвечать честно. Желательно письменно, но если у вас нет времени записывать ответ, просто проговорите его про себя.

Цель этого упражнения – понять, что побуждает вас критиковать. Выполняя это упражнение, вы ставите себе «диагноз». От типа диагноза и будет зависеть «лечение».

В основе критики чаще всего лежат две причины. Первая причина – желание повлиять на ситуацию. Вторая причина – испортить человеку настроение.

Первая причина – желание повлиять на ситуацию. Эта причина побуждает нас критиковать ребенка, получившего за контрольную «двойку» или работника, допустившего ошибку в расчетах. Если мы хотим исправить ситуацию, то не сильно беспокоимся о том, что чувствует человек, которого мы критикуем. Нам важен результат, а не то, как наша критика отражается на его внутреннем состоянии. Когда ситуация будет исправлена, а нужный результат – достигнут, наша критика прекратится.

Вторая причина – испортить человеку настроение. Быть может, вас это возмутит, и вы скажете, что никогда никому не портили настроение намеренно.… Но факт есть факт: всякий раз, когда целью критики не является исправление ситуации, она направлена лишь на то, чтобы доставить человеку эмоциональный дискомфорт. И вы должны честно признаться в этом.

Это важный шаг к избавлению от критиканства.

И за этот важный шаг вы должны обязательно вознаградить себя!

Упражнение «Как меня слушали?»

Когда вы проясните для себя цели и причины критики, приступайте к следующему шагу.

Задание

Снова перечитайте свои записи (если только вы их уже не помните наизусть) и вспомните, как в каждом случае собеседник реагировал на вашу критику.

Кто-то начал оправдываться и защищаться, кто-то затаил обиду, кто-то разозлился на вас… В любом случае ваша критика вызвала негативную реакцию.

Если же реакция была иной – то есть человек признал ошибку, пообещал исправиться и совсем на вас не обиделся – это может означать две вещи.

Первое: ваш собеседник умеет правильно воспринимать критику (даже несправедливую), возможно, он даже учился этому специально.

Второе: вы критиковали по делу, и, кроме того, выбрали для этого правильную форму подачи, которая не обидела собеседника. Всякий такой случай анализируйте отдельно.

Но в большинстве ситуаций критика вызывает негативную реакцию. По возможности вспомните, что вам ответили, какое выражение лица было у человека, которого вы критиковали? Как после этого он с вами общался? И что вы чувствовали в тот момент?

Анализируя все это, вы должны прийти к пониманию, что вы не добились, чего хотели. Своей критикой вы никак не улучшили ситуацию, а только усугубили ее. Даже если вы задались целью испортить кому-то настроение, и эта цель была достигнута, все равно ситуация стала хуже. Ведь несправедливая критика заставит человека искать возможность вам отомстить. Быть может, вы получили временное удовлетворение, но вы умножили зло. И это зло непременно к вам вернется.

Упражнение «Очистка кармы»

Пусть вас не пугает эзотерическое название этого упражнения. Под «кармой» мы подразумеваем негатив, накопленный вами за все годы критики.

Вы учились критиковать много лет, и достигли в этом «искусстве» совершенства. Теперь вам не приходится задумываться, чтобы раскритиковать кого-либо или что-либо. Критика подобна вечному двигателю, который подпитывается сам от себя и никогда не останавливается.

Данное упражнение способствует тому, что «вечный двигатель критики» будет замедляться и, в конце концов, остановится. Выполняя это упражнение, вы лишаете этот «двигатель» топлива. Это «топливо» – ваша прошлая критика и причиненные ею обиды.

Это упражнение похоже на медитацию. Но для него вам не потребуется ни уединение, ни покой. Используйте для него минуты вынужденного безделья.

Задание

Вспомните те моменты из вашего недавнего прошлого, когда вы кого-то критиковали. Мысленно извинитесь перед этим человеком – даже если вы распекали его совершенно справедливо.

Конечно, лучше попросить прощения лично. Но не всегда это возможно и не всегда уместно. К тому же, не всем нам хватает мужества извиняться за собственные слова.

Если не можете извиниться лично – ничего страшного. Главное, чтобы в мыслях вы попросили прощения.

Эту практику нужно проделывать как можно чаще. Вспоминайте разных людей, разные ситуации, происшедшие недавно или очень давно. Лучше всего делать это ежедневно.

Постепенно «очищая карму», вы будете чувствовать себя все лучше и лучше. Ваше напряжение уйдет, а угрюмость сменится жизнерадостностью.

Упражнение «Обнаружение негатива»

Анализируя свои записи, вы, скорее всего, поняли, что большинство критических замечаний были сделаны вам для того, чтобы испортить настроение собеседнику.

Если вы были честны с собой, и признали это, вас наверняка неприятно удивил тот факт, что вы способны делать что-то назло другому. Причем не просто способны, а делаете это часто и привычно. Не удивляйтесь, и не считайте себя испорченным и злым человеком. Все дело в вашем внутреннем негативе, который ищет пути для выхода. Этот негатив накапливается в человеке с самого детства. Причиной его могут быть стрессы, переживания, та же самая критика. И от этого негатива просто необходимо избавиться. Если этого не сделать, и перестать критиковать, он все равно проявит себя – в каких-нибудь безумных поступках или в болезни.

Эмоциональный негатив, накопленный в психике, отражается на общем состоянии организма.

Стресс – это всегда напряжение, причем напряжение физическое. Напряжение создает застой, а застой является причиной блоков. Блоки проявляются в невралгии, головных болях, бессоннице, раздражительности. Но чтобы избавиться от них, нужно сначала их обнаружить.

Для этой практики вам понадобится 10–15 минут свободного времени и поверхность, на которую вы могли бы лечь. Очень хорошо выполнять эту практику перед сном – она прекрасно расслабляет.

Задание

Лягте на спину, руки вытяните вдоль тела. Закройте глаза. Мысленно «прогуляйтесь» по своему телу от пяток до макушки головы. Внутренним взором вам нужно «просканировать» тело, обнаруживая напряжение. Как только вы почувствовали, что какая-то часть тела напряжена, скажите себе – «зажим в стопе», «зажим в пояснице» и т. д. Не пытайтесь намеренно расслабиться, избавиться от зажима. Это произойдет автоматически, как только вы сосредоточите внимание на напряженной части тела.

После упражнения можете поспать.

Комплекс упражнений «Избавляемся от негатива»

Предыдущее упражнение помогло вам обнаружить последствия негативных эмоций, проявленные как физические зажимы и недомогания. Теперь вам пора избавиться от негатива.

Вы «просканировали» собственное тело и поняли, где есть зажим или синдром боли. С болью и напряжением можно бороться либо с помощью лекарств, либо с помощью специальных практик, устраняющих застой негативной энергии.

Пить лекарства – путь в никуда: лекарства только помогают забыть о боли. Ваша цель – избавиться от причины этой боли, то есть от застоя негативной энергии.

В этом вам поможет небольшой комплекс дыхательных упражнений, восстанавливающий течение энергии в теле.

Упражнение «Огненное дыхание»

Это упражнение помогает очистить тело от негатива с помощью стихии огня. Можно воспользоваться живым огнем (например, пламенем свечи), а можно просто воображать огонь. Воображение обладает собственной энергией, которая очень хорошо влияет на общую энергетику человека.

Задание

Сядьте удобно, закройте глаза, расслабьтесь. Позвоночник должен быть прямым, ноги не перекрещены. Нащупайте пульс на левой руке. Начинайте дышать в ритме ударов сердца: удар – вдох, удар – пауза, удар – выдох, удар – пауза.

Представьте, что прямо перед вами горит огонь – допустим, высокий костер или гигантская свеча. Воображайте, что вдыхая, вы втягиваете в себя этот огонь, а выдыхая – сами устремляетесь в него. Дышите так одну-две минуты.

Вы должны утратить чувство собственного тела. Должны остаться только вы и огонь. Вам нужно слиться с ним.

Не расстраивайтесь, если с первого раза вам не удастся поймать это ощущение. У этой практики есть замечательное свойство: с каждым разом она получается все лучше и лучше. Сделайте в один день пять таких практик по 1 минуте – и к пятому разу вы уже будете реально «дышать огнем», почувствуете, как энергия огня переполняет вас.

Однако не рекомендуется делать эту практику во второй половине дня: она очень хорошо заряжает энергией, и вы рискуете просто не уснуть ночью.

Упражнение «Дыхание ветра»

Эту практику нужно делать на свежем воздухе, лучше в ветреную погоду.

Задание

Сядьте на скамейку в парке или у собственного дома. Полуприкройте глаза и положите руки ладонями вверх на колени.

Постарайтесь расслабиться. Пусть тело станет свободным, тяжелым и пластичным, как кусок теста.

Вам нужно ощутить ваш вес, пусть он придавит вас к поверхности, на которой вы сидите или лежите. Сосредоточьтесь на физических ощущениях: как чувствуют себя ноги, живот, ягодицы, спина, плечи, грудь, руки, шея, голова? Дышите медленно и ритмично.

Все ваше внимание должно быть направлено только на ощущения собственного тела. Все ли расслаблено? Ничего не болит? Не колет? Не чешется? Как только вы почувствуете, что достигли максимально комфортного и расслабленного состояния, направьте внимание в руки.

Представьте, что с каждым вашим вдохом в ваши руки вливается ветер. Он заполняет все ваше тело.

Тело постепенно теряет вес и становится легким, как пушинка. Время выполнения этой практики – от одной до пяти минут.

Упражнение «Дыхание воды»

Это упражнение нужно проделывать ежедневно, когда будете принимать душ.

Задание

Подставьте голову под струю воды (купальную шапочку надевать нельзя!). Закройте глаза. Дышите ритмично и медленно. Представьте, что с каждым вдохом вода входит внутрь вас, проникая через макушку, а с каждым выдохом – вытекает через подошвы ног. Вода уносит все раздражение, все неприятные воспоминания и ситуации, произошедшие за день.

Это упражнение замечательно расслабляет и приводит человека в умиротворенное состояние духа. Время выполнения – столько, сколько захотите.

Упражнение «Дыхание земли»

Для этого упражнения вам понадобится немного земли – с наперсток. Можно взять землю из цветочного горшка.

Задание

Высыпьте землю на левую руку и накройте правой рукой. Вытяните руки перед собой так, чтобы кончики пальцев смотрели вперед. Закройте глаза и начинайте размеренно дышать, представляя, как энергия земли через ваши руки входит в вас. Дышите так одну-две минуты. Это упражнение достаточно сделать всего единожды. Человек от природы тесно связан со стихией земли, и цель данного упражнения – восстановить эту природную связь.

После этой практики вам будет достаточно только коснуться земли и представить, как она уносит весь ваш негатив. Например, после трудного дня на работе вы можете погрузить кончики пальцев в цветочный горшок и представить, как негатив уходит в землю.

Не бойтесь, что ваша негативная энергия повредит цветам: стихия земли обладает мощнейшей перерабатывающей силой. Она «переработает» вашу негативную энергию в позитив.

Упражнение «Накачка позитивом»

Природа, как известно, не терпит пустоты. Закон сохранения энергии справедлив и для сферы человеческих эмоций.

По мере избавления от внутреннего негатива вам нужно постепенно «накачиваться позитивом», чтобы в вашей душе преобладали положительные чувства. Такие, как любовь, дружелюбие, радость, сочувствие, вдохновение, оптимизм.

Лучший способ зарядиться позитивной энергией – сделать доброе дело. Многие люди сторонятся добрых дел, потому что боятся потратиться, боятся потерять драгоценное время и силы. Это совершенно напрасный страх! Никто не требует от вас великих подвигов. Одно маленькое доброе дело способно вернуть вам прекрасное настроение и улучшить этот мир.

Задание

Договоритесь сами с собой, что в день вы будете совершать одно маленькое доброе дело.

Например, позвоните старому другу. Или сделаете комплимент неулыбчивой коллеге. Или поинтересуетесь здоровьем старушки-соседки. Все это не требует ни времени, ни сил, но дает очень многое. Начните прямо сегодня и не пропускайте ни дня. Уже через несколько дней вы заметите, что стали оптимистичнее смотреть на мир.

Скоро без добрых дел вы просто не сможете существовать, потому что маленькое добро обладает удивительным свойством – наполнять позитивом и самого человека, и все вокруг него.

Упражнение «Переломи привычку»

Есть древнее изречение: «Посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу». Привычка критиковать и оценивать все и вся – одна из самых вредоносных. Эта привычка оказывает самое негативное влияние и на характер, и на судьбу. Критиканы редко бывают счастливы – им все не нравится, а их самих никто терпеть не может.

Если вы уже успели приобрести вредную привычку критиковать, то вам непременно нужно сделать это упражнение.

Вы настолько привыкли критиковать, что уже сами не замечаете, как делаете это, вы критикуете «на автомате»? Сегодня у вас есть шанс переломить эту привычку. Для этого нужно, чтобы ваш «критикующий автомат» дал сбой. И собьете его вы.

Как? Да очень просто.

Задание

Каждый раз, когда сегодня вы соберетесь составить о ком-то или о чем-то свое мнение —

– Сделайте паузу

– 10 раз медленно и глубоко вдохните и выдохните

Пока будете дышать, дайте оценку своему мнению – оно критичное или одобрительное? И если оно полно критики – не высказывайте его! Не критикуйте!

Даже если вы сделаете это лишь один-единственный раз за весь день, это уже собьет с привычного ритма ваш «автомат».

Вы сами не заметите, как в следующий раз вам захочется сделать паузу и помолчать, прежде чем высказать свое мнение.

Резюме

Критика – один из самых опасных врагов человечества. Она не приносит пользы ни критикующему, ни тому, кого он критикует. Но теперь у вас есть все инструменты для того, чтобы перестать критиковать. И научиться смотреть на мир доброжелательно и открыто!

Правило второе.

Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их и повторять в течение всей жизни – повторять спустя годы и после того, как вы забудете их.

Дейл Карнеги

Упражнения предыдущей главы научили вас отказываться от критики – этой горькой и вредной «пилюли», которая не лечит никакие болезни, а лишь обостряет боль и обиду. И если вам действительно удалось переломить привычку к критике, то вы уже поняли, какой это огромный шаг по пути к установлению дружеских отношений с окружающими людьми. Вас перестали бояться. Вам начали доверять. Люди уже знают, что вы не станете подвергать сомнению их идеи, не будете критиковать то, что они делают и говорят. Но останавливаться на этом не нужно. От вас ждут следующего шага – так сделайте его! И он заключается в том, чтобы начать ХВАЛИТЬ людей.

Знаете ли вы, какие две сладости не содержат лишних калорий, и от них нет никакого вреда, но есть одна лишь польза?

Эти сладости – ПОХВАЛА и ОДОБРЕНИЕ.

Увы! но именно этих двух «блюд» так не хватает на пире человеческого общения!

Любой человек нуждается в похвале и одобрении с первых минут своей жизни. Все эти «уси-пуси», «лапочки», «солнышки», «зайчики» и другие сладкие слова, с которыми мамы обращаются к своим малышам, имеют для детей жизненно важное значение. Дети, не получившие в младенчестве достаточного количества «уси-пусей», вырастают несчастнейшими из людей.

Быть может, вы думаете, что для взрослых похвала не имеет такого значения? Напрасно! Взрослый человек нуждается в ней не меньше, чем ребенок. Не верите? Попробуйте прямо сейчас сказать что-нибудь доброе человеку, который находится рядом с вами. Если никого рядом нет – позвоните кому-нибудь именно с этой целью.

Даже не видя человека, вы сможете почувствовать, как от вашей похвалы поднялось его настроение. Вы услышите, как изменился его голос – ведь улыбка всегда меняет интонацию. И пусть это небольшое упражнение станет вашей ежедневной «разминкой». А чтобы вы не думали, как именно произносить похвалу, предлагаем вам несколько вариантов, которые подойдут для любого человека.

Упражнение «Звонок другу»

Лучше всего эту практику начинать именно с обзвона друзей – эти люди не связаны с вами никакими деловыми отношениями, а значит, ваша похвала не будет расценена как лесть с целью получения выгоды.

Задание

Возьмите мобильный телефон и наберите номер любого вашего приятеля. После первых приветственных слов выразите свое одобрение человеку, находящемуся на другом конце провода.

Для одобрения можно использовать такие поводы:

– видел твою новую фотку в соцсети – отлично выглядишь!

– я тут на днях вспоминал, как здорово ты сделал то-то и то-то… (вспомните случай, когда ваш друг отличился в каком-либо деле)

– знаешь, я так благодарен тебе за то, что ты тогда меня выручил (вспомните случай, когда ваш друг помог вам)

– я думаю, ты правильно поступил, что… (купил эту машину, женился на этой девушке, поменял работу, ушел в отпуск – можно называть любой поступок, не противоречащий закону)

– у тебя такой бодрый голос, что у меня и самого настроение поднялось!

Но лучше, если вы найдете свой собственный повод для похвалы – тогда ваши слова прозвучат искренне и действительно тронут человека.

Упражнение «Похвала от сердца»

Некоторые люди не любят хвалить других, даже когда для этого есть весомый повод. От таких людей не дождешься доброго слова, и почти все окружающие считают их черствыми и неблагодарными.

Однако это не всегда так. Просто эти люди считают, что их похвала может насторожить человека, потому что будет расценена как лесть и подмазывание. Если вы относитесь к категории именно таких людей, то вы должны знать, что настоящая похвала не имеет ничего общего с лестью.

Ваши слова никогда не будут звучать как лесть, если вы последуете нашим советам.

Задание

1. Произносите похвалу от чистого сердца. Похвала должна быть искренней. Хвалите только то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.

2. Выразите похвалу в форме короткого позитивного замечания. Например:

«У вас телефон Х? Я слышал, эта модель очень надежна».

«У вашей сумки такая удобная форма: красиво и вместительно».

Подобные замечания никогда не будут звучать как скрытая лесть, но благодаря им вы можете расположить к себе любого человека.

Упражнение «Неслышная похвала»

Не всегда есть возможность похвалить человека вслух. Иногда это просто неуместно.

Задание

Так похвалите его… про себя!

Порой это действует даже сильнее слов.

Когда вы в ком-то находите какие-то достоинства и начинаете ими восхищаться в своих мыслях, от вас исходит особая энергия, которая располагает человека к вам независимо от того, что он о вас думает.

Действие этого приема можно назвать «белой магией». Попробуйте – и убедитесь в этом сами!

Упражнение «Одобряющая улыбка»

Всегда помните, что похвала не обязательно должна проявляться в словах. Ведь мы общаемся друг с другом не только с помощи слова.

Мы говорим на разных языках, в том числе и на языке мимики. Мимика во многих случаях скажет больше, чем слова. Используйте возможности мимики! Выражайте одобрение с помощью выражений лица. Есть такое понятие, как «одобряющая улыбка». Сделать ее очень просто.

Задание

Нужно немного приподнять кончики губ и слегка кивнуть головой. Попробуйте так улыбнуться прямо сейчас.

Как видите, это элементарно. Не жадничайте – одобряйте других людей с помощью улыбки!

Упражнение «Улыбка глазами»

Улыбаться можно не только губами. Можно выразить улыбку при помощи глаз.

Для этого упражнения вам понадобится косметическое зеркало с увеличивающим эффектом (такое вы можете приобрести в любом магазине, где продают галантерейные товары). Эти зеркала обычно используют для того, чтобы делать макияж. Увеличенное отражение ваших глаз – то, что вам нужно.

Задание

Сначала внимательно разглядите свои глаза и постарайтесь оценить их по принципу холодные / теплые. Потому что улыбка глазами подразумевает под собой взгляд теплоты.

Самый простой способ выработать теплый взгляд – вызвать в себе эмоции теплоты. Что вызывает у вас такие эмоции? Тут все очень индивидуально. У кого-то – воспоминания детства. У кого-то – мечты о летнем отдыхе. У кого-то теплеет на душе, когда он думает о тех, кого он любит: родителях, друзьях, родственниках. А кто-то испытывает чувство тепла просто при мысли о чем-то вкусненьком. Ищите свое. Вспоминайте о приятном, вызывайте теплые ассоциации. И при этом следите за своими глазами. Как только увидите, что они теплеют – запомните это.

Вы двигаетесь в верном состоянии. Можете начать тренироваться на других людях.

Улыбайтесь глазами, смотрите на людей с теплотой. И вы увидите: этот теплый взгляд обязательно найдет отклик!

Упражнение «Утро начинается с улыбки»

Чтобы приучить себя улыбаться, выполняйте такую практику.

Задание

Как только вы проснулись – улыбнитесь.

Даже если вам приснился кошмар. Даже если вы знаете, что предстоит трудный, а может быть, даже скорбный день. Все равно улыбнитесь – механически, без эмоций. Просто растяните губы в улыбке.

Улыбаясь, встаньте с постели. Затем, если захочется, сбросьте улыбку. Главное – улыбнитесь сразу же после пробуждения.

Спустя некоторое время вы поймете, что просыпаетесь уже с улыбкой на устах. И вам совсем не хочется переставать улыбаться.

Упражнение «Жесты одобрения»

Выражая похвалу, не стесняйтесь пользоваться жестами одобрения.

Задание

Тренируйте жесты одобрения в тех ситуациях, когда это уместно.

Самый известный и распространенный жест – поднятый вверх большой палец. Он, конечно, уместен не во всех ситуациях, но там, где можно проявить эмоции и неформальное отношение – обязательно используйте его.

Аплодисменты тоже относятся к жестам одобрения. А повод для аплодисментов можно найти не только в театре. Окружающие нас люди часто совершают поступки, за которые им можно было бы от души похлопать.

Кстати, о хлопках. Похлопывание ладонью по плечу – дружеский жест одобрения. И в общении с друзьями не пренебрегайте им. Равно как и объятиями. Вам ничто не мешает обнять друга в ответ на какую-нибудь любезность или в качестве утешения.

В других, более официальных обстоятельствах жестами одобрения будут служить раскрытые ладони, повернутые тыльной стороной к собеседнику. Демонстрируя ладони, вы показываете, что ваши руки «чисты», а значит, чисты и помыслы.

Находясь в компании других людей, как можно чаще показывайте им свои ладони.

Не забывайте об этом простом упражнении – оно поможет вам выстроить мостик доверия между вами и другим человеком.

Упражнение «Позы одобрения»

Позы одобрения – это позы открытости, доверия, дружбы.

Задание

Находясь в компании людей, общение с которыми важно для вас, принимайте позы открытости.

Никогда не «замыкайте» позу, если вы хотите добиться чьего-то расположения. Руки и ноги должны быть «разомкнуты». Прямая осанка говорит не только об открытости, но и о том, что вы готовы действовать так, как того требуют обстоятельства. Вы способны вставать на чужую точку зрения. Однако держать осанку нужно довольно свободно. Ваш позвоночник должен быть гибким. Если вы будете ходить, словно проглотили телеграфный столб, ваши движения будут скованны и неестественны.

Положение головы тоже может сказать об открытости. Приподнятый подбородок и легкий наклон в сторону показывает, что вы готовы выслушать человека, что вы доверяете ему.

Тренируйте жесты, мимику и позы одобрения при любом удобном случае, в любом обществе. Не забывайте тренироваться и наедине с собой, перед зеркалом.

Упражнение «Скрытое достоинство»

Наверняка в вашем окружении есть люди, относительно которых вы убеждены, что они состоят из одних недостатков.

А следовательно, хвалить их просто не за что. Что ж, отлично! Значит, вам предстоит сыграть роль Шерлока Холмса и отыскать в этом человеке глубоко спрятанное сокровище – качество, за которое его можно уважать и хвалить. Это качество может быть абсолютно любым, а не только то, за что вы обычно привыкли одобрять людей.

Приветливое лицо, пунктуальность, вежливость, общительность или усидчивость – эти и другие качества вполне заслуживают того, чтобы на них обратили внимание.

Задание

Хвалите людей за что угодно, даже за самое скромное достижение.

Только не нужно выдумывать какие-то мнимые достоинства – хвалите лишь то, что видите.

Помните, что главная ценность похвалы – в ее правдивости и искренности. Никто не должен заподозрить вас в лести. Поэтому говорите только то, что думаете.

Упражнение «Найти хорошее в дурном»

Бывает очень сложно изменить свое мнение о человеке, который вас когда-то сильно подвел.

Но если уж у преступников бывают благородные порывы, то что говорить обо всех остальных! Вам нужно научиться улучшать свое мнение о людях. В этом вам поможет небольшое упражнение, состоящее из нескольких шагов.

Задание

1. Возьмите лист бумаги и вверху, в середине напишите имя человека, о котором вы думаете как о плохом и непорядочном. Подчеркните это имя, а под ним разделите страницу пополам вертикальной чертой.

2. В левой графе напишите все, что вы о нем думаете. Не будьте многословны, используйте лишь прилагательные. Например: он – корыстный, агрессивный, ненадежный и т. д.

3. Подумайте, в каких ситуациях он мог бы проявить совершенно противоположные качества. Если, к примеру, вы считаете его жадным, представьте себе, что ему нужно отдать все свое состояния ради спасения жизни близкого человека. Неужели он будет жадничать? Скорее всего, нет. Таким же образом проработайте все его отрицательные качества.

4. В правой графе запишите положительные качества человека, которые он действительно может проявить при определенных условиях. А левую графу перечеркните жирным «иксом».

Это простое упражнение очень поможет вам. После выполнения вы почувствуете, что ваше отношение к этому человеку начало реально меняться.

Искусство говорить комплименты

Комплимент – похвала, которая произносится вслух для того, чтобы доставить человеку удовольствие. Комплимент часто содержит в себе долю преувеличения, но и говорящий, и слушающий об этом знают, и принимают «правила игры».

Говорить комплименты принято в основном женщинам – как известно, «женщины любят ушами». Однако мужчины нуждаются в комплиментах не меньше, чем женщины – и этим нужно непременно пользоваться.

Но следует помнить, что комплимент – это целое искусство. Не вовремя сказанный или неудачный комплимент не только не доставит удовольствие тому, кому комплимент говорился, но и может вызвать настоящий гнев. Поэтому в аристократических семьях мужчин специально обучали искусству комплиментов. Это искусство было составной частью светского этикета, без которого человека не принимали в высшем обществе. Этикет же имел целый ряд запретов, нарушить которые означало показать себя невежей. Существовали такие запреты и для комплимента.

Сейчас мало кто знает, что такое этикет, и уж никому в голову не придет учиться говорить комплименты. Поэтому комплимент и выродился в откровенную лесть, банальность или даже скабрезность. Комплимент – это проявление внимание к тому качеству или умению, которое нравится самому объекту комплимента. А такие качества или умения не всегда бросаются в глаза, их надо уметь замечать. Прежде чем сказать комплимент, подумайте, чем гордится сам человек, что ему нравится в себе самом.

Упражнение «Учимся говорить комплименты»

Комплимент – это искусство. И как у всякого искусства, у него есть свои законы.

Прежде всего, вы должны понимать, что есть большая разница между женским и мужским комплиментом. Мужчины могут говорить комплименты только женщинам, женщины – и мужчинам, и женщинам.

Задание

Говорите людям комплименты в любой ситуации, где это будет уместно.

Если вы мужчина, и хотите, к примеру, сделать комплимент красивой женщине, то вам нужно помнить следующие правила. То, что женщин красива, и так видно – зачем же об этом говорить? Говорите о взгляде, о грациозности жестов, о чарующем тембре голоса. Никогда не хвалите физические достоинства (грудь, ноги…) – это неприлично! Говоря женщинам приятное, держитесь в рамках благопристойности: так вы точно никого не оскорбите и не окажетесь неожиданно вовлеченным в отношения, которые вам не нужны.

Если вы хотите похвалить женщину за профессиональные качества, не нужно в одном комплименте упоминать и профессионализм, и красоту. Помните: когда эти двое, что называется, «в одном флаконе», они умаляют друг друга. «Умница и красавица» – так можно сказать о женщине в третьем роде, но никак не в лицо.

Женские комплименты мужчинам должны быть довольно сдержанными. Излишняя откровенность и эмоциональность может быть воспринята как приглашение к близости. Однако это не значит, что нельзя хвалить мужчин за внешнюю привлекательность. Любому мужчине будет очень приятно услышать похвалу своей внешности. Просто помните, что мужчину украшают мужественные черты. Не нужно хвалить мужчин за женские черты – например, за изящные руки или длинные ресницы. Как бы это ни было красиво, возможно, это именно то, что заставляет мужчину комплексовать.

Мужчинам необходимо время от времени чувствовать признание. Поэтому мужчин принято хвалить за мужественность, смелость, профессионализм. Прекрасный комплимент мужчине – похвалить его за то, что ему несвойственно, что он обычно не делает. Например, когда не жена, а муж приготовит ужин.

Даже если приготовленное им блюдо совершенно невозможно есть – согласитесь, что мужчина достоин похвалы уже за то, что просто встал к плите!

Магия имени

Все люди любят комплименты, все ждут одобрения или похвалы. Но ни один самый изысканный комплимент, ни самое теплое ободрение и ни самая высокая похвала так не трогает сердце человека, как звук его имени. Почему?

В мистических традициях Востока считается, что в имени заключена часть человеческой души, и поэтому, называя чье-либо имя, вы обращаетесь непосредственно к его душе.

Но существует и другое, вполне земное и понятное объяснение этому феномену. Имя – это первый звук, который слышит новорожденный младенец. Ни одно слово мать не произносит так часто, как имя своего малыша. В сознании каждого человека его собственное имя прочно связано с материнским теплом, ее любовью и заботой. Где-то глубоко внутри у нас живет уверенность в том, что всякий, кто называет наше имя, так же, как наша мать, считает нас самым важным человеком на свете. Сознательный разум может понимать, что далеко не всегда это так – но подсознание человека отзывается на звук его имени с трепетным ожиданием.

Называть человека по имени – это почти что магия. Овладеть этой магией нетрудно, но все же, как и у всякого магического действа, в произнесении имени есть свой секрет.

Упражнение «Учимся правильно произносить имя»

Когда вы называете имя человека, это не должно звучать фамильярно, натянуто, сердито или официально сухо.

Вам необходимо научиться делать это непринужденно и тепло. Учеба не займет у вас много времени; вам даже не понадобится какая-то особая работа над голосом и интонацией.

Задание

Все, что вам нужно – это слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.

Конечно, подобный навык нуждается в тренировке. Но ведь тренироваться вы можете каждый день, причем с разными людьми! Мы советуем вам начинать именно с тех людей, с которыми вы общаетесь «мимоходом». Например, с коллегами из другого отдела. Есть множество людей, с которыми все наше общение укладывается в два слова: «здравствуйте» и «до свидания». У нас с этими людьми нет почти ничего общего, и если с некоторыми из них мы сближаемся, то лишь в том случае, если к этому найдется какой-то весомый повод. Но именно эти люди прекрасно подходят для отработки этого навыка.

Все, что вам нужно сделать, это прибавить к ежедневному «здравствуйте – до свидания» лишь одно слово. Вы уже догадались, какое.

Имя этого человека!

Упражнение «Обращение по имени»

Задание

Приучайте себя произносить имя человека как минимум один раз в течение двух предложений.

Это совсем несложно. Например:

– Послушай, Олег (первое предложение). Я собираюсь купить себе горный велосипед (второе предложение). Я знаю, что ты в этом разбираешься (первое предложение). Олег, ты бы не мог проконсультировать меня относительно того, какую марку выбрать? (второе предложение) И т. д.

Вы не успеете оглянуться, как множество людей в вашем окружении станут относиться к вам с большим вниманием и уважением.

О чем бы вы ни говорили, вас услышат, потому что в вашей речи будет приманка, против которой совершенно невозможно устоять — имя человека.

Упражнение «Запомнить имя»

Есть люди, вечно забывающие или путающие имена людей – особенно тех, с которыми им приходится общаться довольно редко.

Задание

Чтобы справиться с этой трудностью, вам нужно будет приложить некоторые усилия. Вы можете поступить так же, как поступал Наполеон III: записывать имя человека на бумажке, а затем, оставшись в одиночестве, долго и сосредоточенно всматриваться в него. Этот способ хорош тем, что в нем задействована зрительная память. Другой способ заключается в том, чтобы получить как можно больше сведений о человеке. Почувствуйте себя детективом: выясните не просто полное имя человека, но и его семейный статус, образование, интересы, политические взгляды и т. д. Вся эта информация поможет вам создать в своем сознании цельный образ, который будет прочно ассоциироваться со звуком имени этого человека. Даже если вы расстанетесь на годы, то при новой встрече вы все равно без труда вспомните, как его зовут и где он учился.

Если вам кажутся не очень подходящими оба способа, то придумайте свой! Пользуйтесь воображением. Например, при знакомстве с человеком представляйте, что его имя огненными буквами написано у него на лбу. Или же что над ним пролетает маленький бумажный самолетик, на крыльях которого написано его имя.

Вы можете вообразить самые невероятные вещи, главное, чтобы имя человека как следует впечаталось в вашу память.

Хвалите, не завидуя!

Есть род похвалы, которая не доставляет удовольствие ни тому, кто ее говорит, ни тому, кто слушает. Это похвала из зависти. Ее очень просто распознать, она звучит примерно так:

Хорошо тебе – ты красивая (богатая, умная, удачливая….)

Говоря такую фразу, человек не одобряет обладателя всех этих достоинств, а напротив, унижает его. Он как бы указывает на то, что без какого-то качества или вещи человек ничего не стоит. Это очень вредный вид похвалы, и вредит такая «похвала», прежде всего, самому завистнику.

Что же такое зависть? Это осознание собственных недостатков сквозь призму чужих достоинств (часто мнимых достоинств!). К сожалению, на свете очень мало людей, которые никому не завидуют. Быть может, вы считаете, что вы один из них? Тогда ответьте на такой вопрос: можете ли вы подарить самую дорогую для вас вещь человеку, который во всем вас обошел?

Если ваш ответ «да», тогда – подарите ему ее! Это, кстати, будет прекрасной практикой одобрения.

Не готовы? Значит, все-таки какой-то процент зависти в вас есть. И надо от нее избавляться – при помощи простого упражнения.

Упражнение «Меняем зависть на любовь»

Задание

Выпишите в чистую записную книжку имена всех тех людей, кому вы завидуете. Помните, что зависть проявляется не только в том, что вы желаете чего-то, что есть у других, и чем вы не обладаете. Но и в том, что вы радуетесь чужим потерям или смеетесь над чужой бедой.

Напротив каждого имени напишите, чему конкретно вы завидуете. Как можно более ярко представьте себе предмет вашей зависти. Вообразите, что он принадлежит вам. Снова прочитайте список имен людей, которым вы завидуете. Произнесите каждое имя вслух, и так же вслух скажите, чему вы позавидовали у этого человека. Затем закройте глаза и представьте, что вы дарите этому человеку самую дорогую вещь, которая у вас есть. Подарив ее, скажите ему:

Я люблю тебя. И хочу всем сердцем, чтобы ты был счастлив. Прости мне мою зависть.

Отработайте так каждое имя и каждый предмет зависти.

Резюме

Похвала и одобрение – наиболее простой способ добиться расположения любого человека, смягчить гнев или привлечь к себе внимание. Не бойтесь перехвалить. Жизнь слишком часто дает повод для горечи. Станьте для людей источником сладости – и вы без труда завоюете их сердца.

Правило третье. Учитесь слушать!

…слушайте внимательно, и вы доставите людям удовольствие. Вас сочтут хорошим собеседником, даже если вы говорили очень мало.

Дейл Карнеги

Самый быстрый способ вызвать на разговор, а также и расположить к себе собеседника – показать, что вы готовы его выслушать. Это можно сделать, к примеру, с помощью жестов и поз открытости, о которых мы с вами говорили в предыдущей главе. И если собеседник стал говорить – слушайте его внимательно и заинтересованно. Помните, что люди считают лучшими собеседниками тех, кто умеет их слушать. Очень часто главная проблема человека заключается в том, что ему не с кем выговориться. И хороший слушатель в таком случае становится настоящим врачом. Но не только.

Знаете ли вы о том, что, выслушав человека, вы можете его не просто убедить, но заставить встать на вашу точку зрения? Вам не понадобится много говорить самому или приводить «убойные» аргументы. Просто дайте человеку выговориться – и он найдет эти аргументы сам.

Древний мыслитель Плутарх говорил: «Тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить». Воистину совет мудреца! Самое время начать им пользоваться!

Упражнения этой главы научат вас, как «разговорить» человека, а также помогут овладеть навыками активного слушания.

Перевод.

[стр. 152—168 бумажной версии номера] [1]

Время поздней перестройки и ее окончания (1989—1992) наполнено не только быстрыми политическими изменениями, ключевым результатом которых стал распад СССР, но и романтикой бизнеса, когда казалось, что любой инженер может начать торговать компьютерами и стать миллионером, а кооператоры, фермеры и владельцы малых предприятий вскоре победят товарный дефицит и сделают жизнь в стране такой же, «как на Западе». На волне повышенных ожиданий от «рынка» и «советского бизнеса» была заложена основа отечественной мифологии личного успеха, в которой уживались советские стереотипы о «капиталистах-толстосумах»[2] с их престижным потреблением, актуальные представления о преуспевающем менеджере-яппи и идеи о собственном деле как призвании, почерпнутые из упрощенных пересказов веберовских работ. Сквозь новые дискурсивные лекала проступал след научно-технического ускорения и перестроечной риторики, взывающей к «хозяину», способному навести порядок в экономике. В зарождающейся деловой прессе тех лет печатали первые «истории успеха» нового класса «деловых людей», среди которых были и молодые итээры, и номенклатурные «аппаратчики». В изобилии возникали курсы менеджмента и школы предпринимательства, где изучали не только прикладные экономические дисциплины, но и «основы деловой этики» с «психологией делового общения»[3]. Промоутеры рыночных перемен не ожидали быстрого превращения «совков» в инициативных предпринимателей, а надеялись на будущие поколения, полагая, что именно они обеспечат светлое рыночное будущее. Во взрослом населении СССР они нередко видели безынициативных иждивенцев, утративших предпринимательские навыки, да и просто хозяйственную жилку, за период социализма:

«Думаю, что нам придется пережить период дикого вхождения в рынок. […] Длительное рабство (я имею в виду экономическое рабство, диктат) отучило от самодисциплины. […] Мы все иждивенцы, а ведь быть иждивенцем в каком-то смысле удобно — никакой ответственности за собственные поступки» (Анатолий Денисов, председатель комиссии по вопросам депутатской этики)[4].

При этом речь шла не только о стоическом пережидании «дикого капитализма» и надежде дожить до лучших времен, когда «внуки» построят процветающее рыночное общество, но и о необходимости перековки советского человека уже здесь и сейчас. Постепенное формирование в стране психологического общества как нельзя лучше отвечало этой повестке. Все больше советских людей через психологическое чтиво и популярные лекции, тренинги и оживающую терапию становились «психологическими субъектами», трактующими свою «идентичность, образ жизни, социальные связи, отношение к жизни и смерти, удовольствию и боли, поведению и характеру как психологические по природе, думая о них и описывая их в психологических категориях»[5]. Ни в религиозных, ни в коммунистических проектах представления о собственной идентичности не были сведены к автономному «Я», как это стало трактоваться в рамках психологического общества. Расцвет жанра популярной психологии и практик «самопомощи» — один из симптомов перехода в это состояние — начался в России в первые постсоветские годы[6]. (Пара)психологическое облучение советского человека велось во время телевизионных сеансов Алана Чумака и Анатолия Кашпировского. А восстановление в своих правах психологии и психотерапии, прочитываемых предельно широко, сопровождало неолиберальные экономические реформы Бориса Ельцина в так называемый период «шоковой терапии», через которую прошли все жители страны[7]. Терапевтический поворот[8] сегодня опознается как неотъемлемая составляющая массовой культуры эпохи позднего капитализма. В России, реставрирующей капиталистические порядки и отношения, он имел свою специфику. Среди прочего ставка была сделана на классику — американского проповедника личностного и делового успеха Дейла Карнеги, оказавшего заметное влияние на формирование глобального канона поп-психологии.

История Дейла Карнеги (1888—1955) служит примером, как в трудные для экономики времена люди обращаются к простым и основанным на здравом смысле рецептам преодоления трудностей. Его самая известная книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» была опубликована в 1936 году, в момент перехода США на рельсы «Нового курса» Рузвельта и принципы кейнсианской экономики, где отдавалась дань коллективистским методам управления. Индивидуалистические порывы «ревущих 1920-х» были отодвинуты на второй план, а на время Второй мировой войны в систему экономического управления были введены многие принципы плановой мобилизационной системы[9]. После Второй мировой войны Дейл Карнеги опубликовал еще две книги, ставшие классикой популярной психологии: «Как перестать беспокоиться и начать жить» (1948) и «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»(1956). Также он организовал Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations) и компанию «Dale Carnegie Training» для продвижения своих идей. В настоящее время эти организации занимаются продвижением психотехники своего отца-основателя, обладают большим штатом сертифицированных тренеров и предлагают свои обучающие услуги во многих странах мира, в том числе и в онлайн-формате[10].

Дейл Карнеги разработал и популяризировал обойму техник психологического влияния на партнеров по коммуникации с целью достижения своих целей. В своих книгах он обращается к собственной биографии (судя по всему, сильно мифологизированной), приводит случаи из жизни знаменитостей, отсылает к отцам современной психологии — Зигмунду Фрейду, Уильяму Джеймсу, Альфреду Адлеру, Джону Дьюи. Соединив житейскую психологию, анекдот и газетную колонку полезных советов, Дейл Карнеги изобрел универсальную модель книги, помогающей решить «все проблемы». Он открыл шкатулку рецептов личного преуспевания, основанных на показном дружелюбии. И эти рецепты до сих пор составляют основу дискурса психологической «самопомощи» для всех, стремящихся успешно адаптироваться к капитализму, используя ресурсы своей воли и сознания. Сегодня совокупный тираж книг Карнеги насчитывает десятки миллионов экземпляров.

На волне роста рейгановской неолиберально-консервативной идеологии в прошлое ушла популярность левых идей и эскапистский коммунитаризм хиппи: ценность личного успеха, измеряемого в карьерных и финансовых достижениях, стала преобладающей. Вместо хиппи на авансцену американской субкультуры вышли яппи, кинематографическим воплощением которых стал молодой Том Круз с его противоречивыми героями из фильмов «Рискованный бизнес» (1983), «Человек дождя» (1988), «Фирма» (1993), а популярная литература, посвященная обретению навыков карьерного и предпринимательского успеха, заняла главные позиции на полках книжных магазинов. Джон Уэлш был свидетелем новой волны бума идеологии личного успеха и описал его в своей статье «Социальная психология обмана: драматургия, Карнеги и театр марионеток»[11]. Уэлш констатирует тесную связь американского понимания успеха с количественными показателями денежного благосостояния и обладания престижными вещами. Для освоения рецептов достижения желаемого активно развивается индустрия тренингов личного успеха, способствующая социализации приемов манипулирования на пути к этому успеху[12].

В России соответствующие институции возникли в 1990-е[13] как «симптомы неолиберального капитализма»[14], став для многих формой секуляризированной материалистической религии. Немаловажную роль здесь сыграли усилия американских компаний «Herbalife», «Mary Kay», «AmWay», использующих для продвижения своей продукции сетевой маркетинг и предложивших не (с)только заработок, сколько смысл труда и жизни многим бывшим советским людям, заключавшийся в материализации личного успеха через искусство продаж. Эти и другие компании, внедрявшие техники подчинения эмоций экономическим отношениям и рыночному мышлению, артикулировали идеологию «самореализации», результатом которой становится утопическая цель «жизни без страданий»[15].

Американский исследователь называет Дейла Карнеги «дедушкой капиталистического рационализированного коучинга самопрезентации, ставшего основным идеологом массового насаждения принципов “социологии обмана” на межличностном уровне»[16]. Его личные усилия и история восхождения к славе и успеху (канонизированные в официальных версиях биографии) для многих были свидетельством моральной обоснованности и практической результативности его методов. Уэлш называет совокупность этих методов вместе с практической философией успеха «карнегизмом» (Carnegieism), появившимся на фоне перехода капитализма от жесткой репрессивной эксплуатации к «эксплуатации с улыбкой», когда в процесс управления производством стали внедряться методы гуманистического менеджмента, вдохновленные экспериментаторами и теоретиками Школы человеческих отношений[17].

Для Уэлша очевидно, что карнегизм легитимирует деструктивные и отчуждающие социальные отношения и способствует появлению общества, систематически фальсифицирующего межличностные отношения[18]. Уэлш придерживается марксистской точки зрения на источники и природу карнегизма, полагая, что тот является результатом работы трех взаимосвязанных процессов: капиталистического отчуждения, реификации и товарного фетишизма[19]. Карнегизм сводит драму человеческих отношений к театру марионеток, в котором актеры, ставшие веселыми обманщиками, ведут себя подобным образом не потому, что их очевидные действия наделены определенным смыслом, а потому, что того требует внешний и овеществленный культурный объект — установка на зарабатывание денег.

Американские исследователи феномена Карнеги — Элисон Дьюк и Милорад Новичевич — рассматривают его идеи в перспективе концепций социальной эффективности, эмоционального интеллекта и политических навыков[20]. Социальная эффективность определяется ими и как когнитивное понимание, или здравый смысл, и как поведенческие аспекты адаптивного действия, основанного на этом понимании. Иными словами, Карнеги предлагает перформативное социальное действие как тактический прием в стратегическом целерациональном действии по достижению личного успеха. Концепт эмоционального интеллекта включает способности к самоконтролю, регулированию настроения, эмпатии и в целом умение справляться с собой при общении с другими, что является центральным компонентом принципов Карнеги[21]. Способность понимать эмоции других, использовать свои и чужие эмоции в личных целях и управлять эмоциями так же являются частью эмоционального интеллекта. Политические навыки исследователи организационного поведения рассматривают в качестве необходимых для выживания в современных организациях с их нестабильной внутренней средой межличностных отношений и власти. Генри Минцберг полагает, что политические навыки включают умение оказывать влияние на других с помощью переговоров, манипулирования или убеждения[22]. Этот навык можно определить в терминологии философии карнегизма, так как умение влиять подразумевает способность к считыванию ситуации, ее интерпретации и демонстрации правильного поведения, которое побуждает действовать других в интересах манипулятора так, будто это их собственные интересы.

Фундаментальный труд Люка Болтански и Эв Кьяпелло «Новый дух капитализма» важен для понимания длительных процессов перехода к «проектному» типу капитализма, когда от работника требуют «гибкости», «индивидуализма», «креативности», «инновационности», «вовлеченности», «умения завязывать отношения»[23] — компетенций, приходящих на смену тем, что ожидают от работника промышленной эпохи. Теперь «весь неоменеджмент зиждется на исключительных личностях»[24]. В книге Болтански и Кьяпелло не рассматриваются работы Карнеги, Наполеона Хилла и других американских гуру делового и личностного успеха, поскольку авторы в большей степени сосредоточены на трансформациях менеджмента в промышленности и сфере услуг, а не на анализе философии личностного преуспевания через «представление себя другим в лучшем свете». Но «гуманистическая» составляющая теории и практики послевоенного американского менеджмента довольно много заимствовали из идеологии личностного успеха, возникшей в качестве реакции на Великую депрессию. Так, Болтански и Кьяпелло отмечают:

«Колоссальная социальная работа, проделанная для того, чтобы установить индивидуальный материальный прогресс в качестве едва ли не единственного критерия социального благосостояния, позволила капитализму завоевать беспрецедентную легитимность, ибо легитимными оказались и его цель, и его движущая сила»[25].

И эти настройки не могли быть сбиты даже жесткими реалиями российского капитализма 1990-х. Болтански и Кьяпелло справедливо полагают, что литература по менеджменту по своему характеру является не просто технической: «в ней присутствует мораль, поскольку речь идет о том, как должно быть, а не о том, что есть»[26].

Критика карнегизма строится на моральном подозрении в отношении технологий психологического влияния на других в своих интересах. Было ли что-то подобное карнегизму в СССР?

Исследования генеалогии советского человека показывают[27], что лицемерие и способность переключаться между регистрами публичной и частной жизни лежали в основе выживания индивида в условиях советского режима. Практики лицемерия уже в сталинскую эпоху позволили создать пространство, относительно независимое от государственного и идеологического надзора. Притворство означало обретение второй (частной) личности, которая отличалась от личности публичной, демонстрирующей лояльность идеологии и предписанным нормам социалистического общежития. По мере продвижения по карьерной лестнице требовались все более изощренные навыки притворства, так как необходимо было предъявлять весомые доказательства верности сложившемуся порядку вещей. Поэтому в номенклатурных кругах раздвоение на частное и публичное становилось еще более заметным и реализовывалось через различные практики: хамство в отношении подчиненных и заискивание перед начальством, банные алкогольные посиделки в кругу доверенных лиц и обличение пьянства с трибуны, трансляцию ценностей нестяжательства и одновременно коррумпированность и непотизм.

По сути, лицемерие и притворство не только разъели коллективистские ценности социализма, но и подготовили почву для триумфального прихода идей Карнеги, оправдывавших лицемерие в терминологии дружелюбия и личного успеха. Более того, разрыв между идеализированной реальностью зарубежных книг по деловому успеху и суровой реальностью российской жизни 1990-х не смог поколебать уверенности в светлом капиталистическом будущем, о чем говорят участники исследования:

«Я книжками торговал. В Москве наберешь эти баулы, и тебя “гопники” внизу, у камеры хранения ловят: “Если не скинешься по червонцу, мы тебя прирежем!”. Но когнитивный диссонанс не возникал. Мы читали про другой мир и слышали, смотрели картинки и фильмы. То, к чему мы хотели стремиться, куда мы хотели идти, как там есть. И понимали, что это есть сейчас так у нас. Есть движение по демократическим рельсам, у нас гласность, перестройка. Мы понимали, что мы идем туда, а это издержки, пока мы тут движемся, и это плохо, это бандиты и все такое. Но мы понимали, нас манила та реальность, куда мы хотели, кем мы хотели стать» (Вадим, 43 года, топ-менеджер).

Одно из первых упоминаний Дейла Карнеги в СССР относится к самому мрачному периоду сталинской кампании по борьбе с космополитизмом, когда любые артефакты западного происхождения (от деталей одежды до технических изобретений) признавались вредными и враждебными, а поэтому подвергались не критике, но оскорбительным разносам. Так было и с современной философией и социологией. В 1951 году в издательстве Академии наук СССР под эгидой Института философии вышел сборник статей «Против философствующих оруженосцев американо-английского империализма. Очерки критики современной американо-английской буржуазной философии и социологии»[28], авторы которого обрушили свой гнев на всех известных философов и социологов того времени от Людвига Витгенштейна до автора шкалы социальной дистанции Эмори Богардуса. Под горячую руку Ореста Трахтенберга — одного из критиков английской буржуазной философии — попал и Дейл Карнеги:

«Недавно вышла книга некоего Дэла Карнеги “Как перестать терзаться и начать жить”. Рецепт американского “философа-бизнесмена” донельзя прост: “Живите за времянепроницаемыми перегородками”, “захлопните железные двери над прошлым — умершими вчерашними днями — и перед будущим — нерожденными завтрашними днями”. Времени нет, живите бездумно данным мигом»[29].

Так, в одном абзаце советский читатель смог ознакомиться с сутью философии Карнеги. И нужно отдать должное Трахтенбергу: он не злоупотреблял пейоративной лексикой, характеризуя Дейла Карнеги. Другие герои этой книги удостаивались ярлыков «людоед», «человеконенавистник» и тому подобных.

Серьезная легитимация работ Карнеги началась во второй половине 1970-х. Сначала ЛитНИИНТИ[30] в Вильнюсе издал перевод работы «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» (1976) тиражом 600 экземпляров под грифом «Для служебного пользования», а затем новосибирский журнал по экономике и управлению производством «ЭКО», редактором которого был академик Абел Аганбегян, опубликовал фрагменты этой книги[31]. Журнал был ориентирован на ученых, специалистов в области менеджмента и прикладной экономики и на продвинутых управленцев, интересующихся передовыми методами организации производства и психологией лидерства. По свидетельству читателя «ЭКО», опубликованные главы из книги Карнеги пользовалась большой популярностью:

«Пересказать сегодня, какое впечатление произвела книга на читающую публику, невозможно, потому что такой литературы тогда не было вообще. Эту книгу переписывали от руки, перепечатывали на машинках, размножали, ее рукописный конспект считался отличным подарком ко дню рождения» (Александр Логинов, бизнес-тренер)[32].

В 1990 году вышел художественный фильм «Страсти по Высоцкому» (режиссер Марк Розовский), действие которого разворачивается в самом конце 1970-х в кабинете директора крупного ленинградского НИИ, где планируется провести концерт Владимира Высоцкого, и руководство института находится перед дилеммой: запретить концерт и получить недовольство трудового коллектива или разрешить концерт, рискуя получить разнос от вышестоящего начальства. Манипулируя сотрудниками в ходе конфликта, разгоревшегося вокруг будущего концерта, председатель профкома применяет технологии психологического влияния Дейла Карнеги:

«Хорошо отлаженная метода. Между прочим, не наша, не отечественная. Это я — Игорь Николаевич [директор НИИ] — у американских бизнесменов научился. Книжечку прочел. Для служебного пользования. Там главная мысль очень хорошая. Вот, например, к бизнесмену приходит человек, который должен получить отказ на свою просьбу. Так вот, задача бизнесмена сделать так, чтобы человек, получивший отказ на свою просьбу, все равно ушел воодушевленным, с полной верой, как будто они с бизнесменом делали одно общее важное для всей страны дело»[33].

Не исключено, что до того, как труды Дейла Карнеги стали доступны широкому читателю, подобная литература рассматривалась как «секретное психотронное» оружие для избранных представителей власти[34]. При этом, как и многие другие книги, совсем не обязательно имеющие политическую повестку, труды Дейла Карнеги в 1980-х ходили в самиздате, о чем рассказывает петербургский социолог Виктор Воронков:

«Я прочитал в журнале, это было занимательно, конечно, но так, для общего развития. А после того, как меня судили, и я по просьбе написал перевод на ставку самого младшего лаборанта и стал очень мало зарабатывать, в связи с КГБ-шным судом, я искал возможности что-то зарабатывать. И моя приятельница, которая работала в Доме пионеров и школьников Ленинского района, меня позвала в какие-то школы общения примерно в 1986-м. Я стал думать, как мне эту публику развлекать, этим общением. И тут я вспомнил, что есть еще Карнеги, и без труда достал его в самиздате, хорошо переведенного, переплетенного. В самиздате чего только не ходило — все, что сложно достать. Просто люди печатали то, что им нравится, и размножали».

В 1970—1980-е Карнеги находился в той нише полуразрешенной литературы, которая не была связана с политическим контекстом, однако типографским способом в СССР почти не издавалась, так как не укладывалась в рамки официального дискурса. К этому типу незапрещенной, или неразрешенной, литературы среди прочего относились пособия по йоге и восточной философии.

На рубеже 1980—1990-х труды Карнеги не случайно оказались востребованными массовой аудиторией, став одним из инструментов и индикаторов сложного перехода к постсоветскому сознанию, парадоксальным образом унаследовавшему многие черты советского индивида. В свете духовных и интеллектуальных поисков советской интеллигенции в период застоя и перестройки интерес к Карнеги можно считать вполне закономерным. У этих поисков были разные основания и цели.

Во-первых, мощная индустрия научно-популярной литературы[35] порождала неожиданный интерес к различного рода загадкам — от тайны падения Тунгусского метеорита до тайны смерти Наполеона, от телекинеза до экстрасенсорики. Тексты Карнеги, сначала ходившие в самиздате, а затем фрагментарно опубликованные в научном журнале, могут рассматриваться как часть научно-популярного дискурса, занимательного и познавательного развлечения для читателя, еще не избалованного океаном паранаучной литературы, заполнившей полки книжных магазинов в позднюю перестройку. Полуразрешенный статус придавал текстам Карнеги дополнительное очарование, ставил их в один ряд с размножаемыми на ротапринтах пособиями по каратэ или сексуальной жизни.

Во-вторых, на фоне превращения коммунистической идеологии в официозные ритуалы и мертвые языковые клише активизировались духовные поиски экзистенциального характера, обращение к религии, эзотерике, психоанализу, йоге и восточной философии. Общество нуждалось не только в «шоковой терапии» в экономике, но и в массовой психотерапии, которая облегчала переход к новому социальному порядку и стала удобным психо-идеологическим оправданием новой ориентации на открытое материальное преуспевание, нередко осуществлявшееся за счет ближнего. «Терапевтический поворот» осуществился в России позже, чем в других странах позднего капитализма, и труды Карнеги находились в начале этого движения к психологизации идентичности.

В-третьих, нараставшую инерцию социалистической системы управления пытались побороть с помощью научно-психологических методов пробуждения творческого мышления: организационно-деятельностных игры Петра Щедровицкого[36] и методики ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) Генриха Альтшуллера[37]. С 1960-х активизировались поиски в сфере инновационной педагогики[38], развернулось движение педагогов-инноваторов, были созданы альтернативные проекты пионерских коммун[39]. Таким образом, к началу перестройки в прогрессивной школьной педагогике наметился собственный «терапевтический поворот», вдохновленный идеологией обращения образования к «личности» учащегося[40]. Практически все эти искания в той или иной степени ориентировались на преобразование мира не через внешнюю социальную активность, а посредством преобразования себя или эскапистского ухода от неудобной реальности в сообщество избранных[41].

Вероятно, первым отдельным изданием Дейла Карнеги стала публикация в украинском академическом издательстве «Наукова Думка»[42] в 1989 году. Параллельно труды Карнеги стали выходить в московском издательстве «Прогресс»[43]. Это были разные переводы, что отразилось в названиях. Киевская версия называлась «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», а московская — «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В течение 1990—1994 годов различные государственные и частные издательства активно переиздавали однотомник Карнеги, куда вошли три главные работы: о приобретении друзей, об искусстве публичного выступления и о позитивном мышлении.

В это время книги Карнеги внесли свою лепту в построение постсоветской паранаучной философии делового и личностного успеха, до сих пор существующую в виде тренингов позитивного мышления, искусства продаж в сетевом маркетинге и так далее. Так, автор популярного в те годы практического пособия «Деловая риторика» советует своим читателям учиться у Карнеги, поскольку «в развитии способностей активного слушания и эффективного общения нет мелочей»[44]. Майкл Горэм, исследователь революционных перемен в устном и письменном русском языке 1990-х, связывает популярность идей Дейла Карнеги и Ли Якокки, проникших в Россию в тот период и захвативших умы сотен тысяч людей, с новым пониманием власти, творчества и инновационности[45]:

«Карнеги меня сильно менял. Умение и искусство общаться с людьми, заводить друзей, добиваться поставленных целей — очень многие вещи я брал оттуда. Пусть его кто-то хвалит, кто-то ругает, что он лицемер, это неважно. Эти законы, о которых писалась книга, они рабочие, они работают. В Америке же то же, можно посмотреть. Они же все улыбаются! Они все, а что у них за душой — да какая разница? Тебе приятно, что тебе улыбается? Любому человеку это будет приятно, поэтому это располагает к себе, безусловно» (Сергей, 43 года, руководитель подразделения крупной региональной компании).

При всей показной ориентации на искренность и достижение личных целей через дружелюбную коммуникацию идеология карнегизма была тесно связана с гегемоническими дискурсами «рыночного фундаментализма» и «денежного фетишизма», захватившими умы политиков, экономистов и рядовых граждан в первые постсоветские годы. По книгам Карнеги российские предприниматели 1990-х учились держать и вести себя как «настоящие западные бизнесмены», в чем-то напоминая пролетарских дипломатов, осваивавших в первые годы советской власти правила международного дипломатического протокола и этикета. Но, что более важно, идеология карнегизма освободила индивида от морального давления «бдительного коллектива», предоставив ему возможность действовать прагматически в коммуникации с другими, не полагаясь на моральные принципы коллективизма[46]. Обогащение любыми средствами вместе с демонстративным потреблением стали выражением духа той эпохи.

Труды Дейла Карнеги также открыли путь широкому потоку литературы и практик управления телесностью и сознанием, которые в образовавшемся идеологическом вакууме отвечали на вопросы «кто мы?» и «кем нам следует становиться?»[47]. В первую очередь эти практики осваивались нарождавшимся средним классом, нуждавшимся в собственной идеологии и ценностных ориентирах.

Сьюзен Коэн на примере трудовых ожиданий от кандидата на должность секретаря в России 2000-х показывает, как происходил сдвиг от моральных требований социализма к новой морали «рыночного фундаментализма»[48]. В центре нового морализма оказался «имидж», обеспечивающий соответствие индивида ожиданиям работодателя и умение «представлять себя другим» в положительном ключе. Секретарь босса капиталистической фирмы стал воплощением этой идеологии. С одной стороны, происходит нарочитая сексуализация профессии (секретутка), но, с другой, секретарь позиционируется как ближайший помощник и опора руководителя, а потому должен обладать широким кругом знаний и навыков (от владения иностранными языками до знакомства с чайным этикетом) и особым «имиджем» деловой женщины, поскольку является «лицом компании». Концепт «имидж» был импортирован в Россию в начале 1990-х на волне переводных изданий на тему красоты, моды и пиара. Он ассоциировался с новым типом экспертов: «имиджмейкерами» — теми, кто консультирует, оказывая услуги по созданию индивидуального имиджа, а также с появлением модной в то же время «имиджелогии» — солянки из популярной психологии в духе карнегизма, основ стиля в одежде и этикета[49]. В школах менеджеров, открывшихся на рубеже 1980—1990-х годов, спецкурсы нередко были посвящены развитию имиджа делового человека. Отдельные направления обучения были связаны с воспитанием «деловой женщины» как особого типа успешного индивида рыночной эпохи.

Пока в первых советских школах бизнеса и деловых медиа растолковывали, что такое «маркетинг» и «форфейтинг», а первые успешные кооператоры и легальные миллионеры делились историями успеха в социалистической экономике, западные исследователи обращали внимание на процессы в промышленном секторе, где соседствовали плановая система хозяйствования и хозрасчет, выборы руководителей предприятий трудовыми коллективами и «красные директора», кооперативы на оборонных заводах и многое другое, обозначавшее еще неуверенное, но набиравшее силу движение в сторону «разгосударствления» экономики. По большей части их интересовал трансфер собственности и кадров в условиях правовой, политической и социальной неопределенности, тогда как культурные аспекты и трансформация сознания занимали куда меньше. Этот подход соответствовал духу времени, поскольку новые дискурсивные формы оправдания личного успеха и зарабатывания «бешеных денег» кооператорами и сотрудниками «совместных предприятий» нуждались в идеологическом флере, который обеспечили западные истории предпринимательского успеха.

«Мне нравился Наполеон Хилл “Думай и богатей”… Я читал книги, которые были связаны с успехом людей. Я читал “Карьеру менеджера” Ли Якокки, “Сделано в Японии” Акио Морита. Таких книг было немного, но я их буквально проглатывал, потому что старался вчитываться в каждое предложение. Что приводит людей к успеху, какие черты, какие качества, какие мысли?» (Виталий, 43 года, руководитель подразделения крупного регионального холдинга).

То, что Болтански и Кьяпелло охарактеризовали как длительный процесс перехода европейских предприятий к новому типу менеджмента и к новому типу субъектности сотрудников, в России произошло в сжатые сроки и приняло специфические формы. Конечно, советская управленческая идеология и практика («трудовой коллектив», «бригадный подряд») предполагали высокую вовлеченность работника в дела «родного завода» и коллективистскую солидарность, которые подверглись моральной коррозии во времена позднего социализма, когда между публичной и приватной сферами существовал непреодолимый разрыв, поддерживающий притворство. Приватизация и быстрые рыночные реформы в начале 1990-х окончательно разрушили советскую модель трудовой идентичности. Они же обеспечили архаический откат к капиталистической эксплуатации труда образца ранней промышленной эпохи, нередко предъявляя к клеркам и управленцам неоменеджериальные требования проектного града, описанные Болтански и Кьяпелло.

Иными словами, от «белых воротничков» ожидалась работа над собственным имиджем и техниками мышления («лидерство», «гибкость», «новаторство», «конкуренция»), хотя работодателю нужны были просто «человеческие ресурсы», от которых можно легко избавиться в случае необходимости. Карнеги, окликавший еще советского человека в качестве нового экономического субъекта, не вписался в фарватер дикого капитализма.

Рецепция идей Карнеги в 1990-е ложилась на благодатную почву трансформации сознания и поисков квазирелигиозной основы для объяснения окружающих перемен и своей роли в меняющемся мире. Исследовательница Наталия Динелло, рассуждая о трансформации религиозности в постсоветской России в 1990-х, обращается к теме агрессивной идеологической маркетизации страны, которая породила своеобразный «долларовый фетишизм», быстро заместивший коммунистическую идеологию[50]. Названия новых периодических изданий, возникших на первом этапе российского капитализма, «крутятся вокруг мира денег» («Коммерсант», «Деловой мир», «Деловые люди», «Деньги», «Живые деньги», «Жизнь и кошелек», «Акционер»), а словарь повседневного общения обогатился многочисленными англицизмами, связанными с миром денег: «инвестор», «брокер», «кэш», «лизинг»… Данелло делает радикальное заключение об американизации российской гражданской религии[51]. Она опрашивала служащих и менеджеров недавно созданных коммерческих банков; концепция ее исследования подразумевала проведение различий между поведением Homo Ortodox и Homo Economicus. Первая модель отсылала к традиционным ценностям бескорыстия, нестяжательства, взаимопомощи и антиматериализма, как это описывалось русскими философами и классиками русской литературы применительно к идеальному типу «русского человека» или «русского интеллигента». Вторая модель была ориентирована на представления о западном духе деловитости и спасения через упорный труд и личное преуспевание и связана с веберовскими идеями о протестантской этике и рациональности. Результаты исследования показали неоднозначность деления на Homo Ortodox, к которому, по идее, должны были бы принадлежать советские люди, и Homo Economicus, наиболее яркими представителями которого как раз были новые «банкиры». Если один из молодых менеджеров банка, выходец из КГБ, констатирует, что в банковскую сферу пошли люди, озабоченные тщеславием и жаждой наживы[52], то другие участники исследования с ностальгией вспоминают о советском духе коллективизма на рабочем месте, говоря о различиях между западным и российским деловым этосом. Взаимопомощь и личные связи для них — это не только следование традиционным ценностям, но и вполне рациональная стратегия.

Проповеднический напор книг Карнеги и других американских бизнес-гуру, чьи тексты активно переводились и публиковались в 1990-е, вдохновлен протестантской традицией Нового света, где личная харизма и артистичность играют не последнюю роль в успехе у аудитории. Более того, коммерциализированные проповедники и новые религиозные движения (например сайентология) одновременно были источниками квазирелигиозной морали, адаптированной к нуждам позднего капитализма, и успешными деловыми предприятиями, активно использовавшими возможности рекламы и пиара. В крупнейших американских изданиях протестантской направленности в 1990-е активно обсуждалась трансформация моральных ценностей в бывшем СССР, вызванная переходом к рыночной экономике. Так, Брайан Стинсланд и Захари Шранк[53] проанализировали содержание рупора американского евангелизма «Christianity Today» и одного из старейших протестантских журналов США «Christian Century» за 1990-е, обратив внимание на публикации о духовной трансформации населения стран бывшего СССР.

Половина статей «Christianity Today» содержат положительные характеристики рынка, который ассоциируется с ценностями свободы, индивидуализма, инициативности и креативности. Утверждается, что рынок подразумевает одновременно экономический рост, рост религиозности, наступление демократии и расширение прав человека. В качестве негативных сторон рыночной экономики упоминаются коррупция, излишняя концентрация на материальных благах и богатстве[54]. «Christian Century» более критично настроена в отношении духовных последствий перехода стран советского блока к рынку, и в публикациях этого журнала подчеркиваются риски роста эгоизма, материалистической идеологии и, что важно, утраты солидарности в заботе о бедных[55]. Можно сказать, что авторы «Christian Century» поддерживают скандинавский тип государства всеобщего благосостояния, когда возможности эффективного рынка сочетаются с социалистическими методами в социальной политике. Журналы демонстрируют несколько разный угол зрения на рыночные преобразования в бывшем СССР: «Christianity Today» рассматривает христианские ценности как органичный элемент работы рыночной экономики, тогда как «Christian Century» делает акцент на необходимости социального и политического регулирования рынка[56]. При этом оба издания с оптимизмом смотрят на приход капитализма на постсоветское пространство, полагая, что развитие рыночной экономики будет сопровождаться духовным возрождением.

В какой-то мере в 1990-е можно было наблюдать, как глубинные политические и экономические изменения стали стимулом для духовных поисков. Однако связывать их с появлением рыночной экономики не кажется уместным. Скорее свою роль сыграли банкротство коммунистической идеологии, крушение привычного уклада жизни и ощущение неопределенности, когда индивид почувствовал себя одиноким на ветру истории. В этих условиях обращение к религии, эзотерике, мистике, психоанализу и новой психологии успеха стало одним из способов преодоления исторической травмы.

[1] Данная публикация подготовлена при финансовой поддержке фонда «Президентский центр Б.Н. Ельцина» в рамках проекта «Социальная история России (1990-е годы)», реализуемого в Национальном исследовательском университете «Высшая школа экономики».

[2] Несколько лет назад владелец крупного регионального производственного холдинга, начинавший свой бизнес как кооператор и занимавшийся торговлей компьютерами, на вопрос, откуда он в то время черпал сведения о жизни в мире капитализма и капиталистов, ответил, что из романа Александра Дюма «Граф Монте-Кристо».

[3] Тематический план телевизионной школы менеджеров. 1-й семестр (октябрь 1991 — январь 1992 г.) // Деловой мир. 1991. № 268. 6 ноября.

[5] Сироткина И.Е., Смит Р. Психологическое общество» и социально-политические перемены в России // Методология и история психологии. 2008. Т. 3. Вып. 3. С. 73—90.

[7] Matza T. Moscow’s Echo: Technologies of the Self, Publics, and Politics on the Russian Talk Show // Cultural Anthropology. 2009. Vol. 24. № 3. P. 489—522.

[8] Furedy F. Therapy Culture: Cultivating Vulnerability in an Uncertain Age. London; New York: Routledge, 2004.

[9] Гэлбрейт Дж. Жизнь в наше время. Воспоминания. М.: Прогресс, 1986.

[11] Welsh J.F. The Social Psychology of Fraud: Dramaturgy, Carnegie and Puppet Theater // Mid-American Review of Sociology. 1986. Vol. 11. № 1. P. 45—66.

[13] Конечно, в более узких аудиториях (руководство предприятий, партийные работники) подобные техники применялись в виде коммуникационных тренингов организационно-деятельностных игр и обучающих семинаров, но это была практика, не имевшая столь массового характера, как в 1990-е и далее.

[14] Matza T. Shock Therapy. Psychology, Precarity, and Well-Being in Postsocialist Russia. Durham: Duke University Press, 2018. P. 4.

[15] Illouz E. Cold Intimacies: The Making of Emotional Capitalism. Oxford; Malden: Polity Press, 2007; Лернер Ю. Теле—терапия без психологии, или как адаптируют Self на постсоветском экране // Laboratorium. 2011. № 1. C. 116—137.

[16] Welsh J.F. Op. cit. P. 45—66.

[20] Duke A. , Novicevic M. Historical Foundations of Social Effectiveness? Dale Carnegie’s Principles // Social Influence. 2008. № 3(2). P. 132—142.

[21] Goleman D. Emotional Intelligence. New York: Bantam Books, 1995; Idem. Working with Emotional Intelligence. New York: Bantam Books, 1998.

[22] Mintzberg H. Power in and around Organizations. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1983.

[23] Болтански Л., Кьяпелло Э. Новый дух капитализма. М.: Новое литературное обозрение, 2011. C. 191.

[24] Там же. C. 152.

[26] Там же. C. 121.

[27] Хархордин О.B. Обличать и лицемерить: генеалогия российской личности. СПб.: Издательство ЕУСПб, 2016; Юрчак А. Это было навсегда, пока не кончилось. Последнее советское поколение. М.: Новое литературное обозрение, 2014.

[28] Против философствующих оруженосцев американо-английского империализма. Очерки критики современной американо-английской буржуазной философии и социологии. М.: Издательство Академии наук СССР, 1951.

[29] Трахтенберг О.В. Английская буржуазная философия — идеологическое орудие поджигателей войны и душителей демократии // Против философствующих оруженосцев… C. 76.

[30] Литовский научно-исследовательский институт научно-технической информации и технико-экономических исследований.

[31] См.: ЭКО. 1978. № 4—6; ЭКО. 1979. № 1—3.

[32] Мильчин К., Дятликович В. Феномен Дейла Карнеги: как завоевать читателя, объясняя, как завоевывать друзей // ТАСС-культура. 2016. 18 ноября (https://tass.ru/kultura/3794862).

[33] Фильм снят по пьесе Марка Розовского «Концерт Высоцкого в НИИ».

[34] Cohen S. Humanizing Soviet Communication: Social-Psychological Training in the Late Socialist Period // Slavic Review. 2015. Vol. 74. № 3. P. 439—463.

[35] Абрамов Р.Н. Популяризация науки в СССР как элемент культурной политики // Время вперед! Культурная политика в СССР / Ред. И. Глущенко, В. Куренной. М.: НИУ ВШЭ, 2013. С. 161—178.

[36] Фурсов К.С. ММК: неоконченная история методологии // Бюллетень «ЭСФорум». М.: ГУ-ВШЭ, 2008. № 1. С. 7—10.

[37] Васильева З. Сообщество ТРИЗ: этика и логика советского изобретателя // Этнографическое обозрение. 2012. № 3. C. 29—46.

[38] Сафронов П., Сидорова К. Субъективные инновации: педагогическое движение в условиях радикальных социальных изменений // Вопросы образования. 2016. № 3. C. 224—237.

[39] Димке Д. Незабываемое будущее: советская педагогическая утопия 1960-х годов. М.: Common place, 2018.

[40] Matza T. Shock Therapy… Р. 57—61.

[41] Шацкий Е. Утопия и традиция. М.: Прогресс, 1990.

[42] Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Киев: Наукова Думка, 1989.

[43] Он же. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1990; Он же. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить. М.: Прогресс, 1989.

[44] Андреев В.И. Деловая риторика. Практический курс делового общения и ораторского мастерства. М.: Народное образование, 1995. C. 80.

[45] Gorham M. Natsiia ili snikerizatsiia? Identity and Perversion in the Language Debates of Late-and Post-Soviet Russia // The Russian Review. 2000. Vol. 59. № 4. P. 614—629.

[46] Kelly K. Refining Russia: Advice Literature, Polite Culture, and Gender from Catherine to Yeltsin. Oxford: Oxford University Press, 2001. P. 370—374.

[47] Salmenniemi S. In Search of a «New (Wo)Man» Gender and Sexuality in Contemporary Russian Self-Help Literature // Rosenholm A., Nordenstreng K., Trubina E. (Eds.). Russian Mass Media and Changing Values. New York: Routledge, 2011. P. 134—155.

[48] Cohen S. Image of a Secretary: A Metapragmatic Morality for Post-Soviet Capitalism // Anthropological Quarterly. 2013. Vol. 86. № 3. P. 725—758.

[50] Dinello N. Russian Religious Rejections of Money and Homo Economicus: The Self-Identifications of the «Pioneers of a Money Economy» in Post-Soviet Russia // Sociology of Religion. 1998. Vol. 59. № 1. P. 45—64.

[53] Steensland B., Schrank Z. Is the Market Moral? Protestant Assessments of Market Society // Review of Religious Research. 2011. Vol. 53. № 3. Р. 257—277.

Лучшие книги Дейла Карнеги

Влияй на них, если сможешь: 5 лучших книг Дейла Карнеги

Люди делятся на три категории.

• Первые ничего не слышали о Дейле Карнеги и никогда его не читали.
• Вторые что-то слышали и даже мельком читали, но уверены, что Карнеги учил писать глупые письма, навязываться и быть услужливой тряпкой.
• Третьи внимательно изучили труды топового писателя-психолога и добились успеха. Не успешного успеха, который можно получить на гуру-тренинге «без регистрации и смс». А нормального человеческого успеха. Когда вы эффективно взаимодействуете с другими людьми, и каждый получает именно то, что ему нужно.

Так чему на самом деле учил Дейл Карнеги? Реально ли изменить жизнь, просто читая его книги? Существуют ли люди, у которых это получилось? Давайте разбираться!

Содержание обзора (кликните для быстрого перехода)

Очень короткая.

Дейл Карнеги родился в 1888 году. Умер в 1955 году. Прожил 66 лет, за которые успел получить педагогическое образование, поработать в торговле, жениться, развестись, жениться еще раз, стать самым известным преподавателем ораторского мастерства, продать 5 миллионов экземпляров своих книг, основать собственный институт, заложить основы теории общения и сняться в фильме (в роли самого себя).

Очевидно, что этот человек был просто мегауспешным. И сделал себя сам. Ведь родился он в бедной фермерской семье, а стал не только известным, но и богатым.

Главная идея Карнеги умещается в его же главную концепцию – бесконфликтное общение. Что это значит? Не орать на оппонента? Не бить собеседника по лицу? Все намного глубже и чуток сложнее. К счастью, автор оставил подсказки в своих работах.

Почему вам стоит их читать? Потому что они работают. Не сами по себе, а если вы выполняете то, о чем пишет автор. Миллионы людей в отзывах о книгах Дейла Карнеги говорят, что чтение не прошло для них даром. Даже если они не вдохновились идеями знаменитого американца, то пересмотрели свои взгляды на коммуникацию и поняли, как слова могут помогать делу.

1. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Удивительно, но книга, написанная во время Великой Депрессии, не утратила актуальности и сегодня. Наверное, потому, что поднимает вопросы, которые всегда будут интересовать людей. Как выстраивать общение, чтобы добиваться желаемого. Как спорить не ради спора, а опять-таки ради общей выгоды. Как элегантно признавать собственные ошибки и склонять даже самых негативно настроенных оппонентов на свою сторону.

Формула успешной коммуникации по Карнеги выглядит до смешного простой: больше слушать, меньше говорить. Но под кажущейся простотой скрыта колоссальная глубина. Автор уверен: любого человека можно «раскрыть» и прочитать. Сделав лишь это, его можно превратить в союзника. Для этого нужно: 1) слушать и 2) слышать. Тому, как это все это провернуть, и посвящена книга. Предлагаем 5-ое издание – дополненное и немного перекроенное на современный лад.

2. Как перестать беспокоиться и начать жить

Наверное, этим вопросом обеспокоено множество людей. Не зря ведь они раскупили 6 миллионов экземпляров книги, сделав ее беспрецедентным бестселлером. И действительно – как перестать беспокоиться и начать жить?

Карнеги советует избавиться от негативных привычек: переживать по мелочам, пережевывать прошлые обиды, зацикливаться на неудачах и постоянно чего-то бояться. Иными словами, нужно стать уверенным в себе и беззаботно смотреть в светлое будущее. На словах все просто, а на деле… тоже несложно, если честно следовать рекомендациям. Попробуйте – у вас обязательно получится!

3. Как располагать к себе людей

А еще – как эффективно общаться с людьми. Как преодолеть тревогу и стресс. Как сделать свою жизнь легкой и интересной. Как стать эффективным лидером. Неужели ответы на все эти запросы дает одна книга? Да, тут Карнеги постарался, как никогда. Он компилировал несколько своих работ и представил универсальное пособие по изменению жизни.

Как всегда, вся соль – в правильной социальной коммуникации. Чтобы добиться успеха, нужны полезные связи. Чтобы обзавестись связями, нужно научиться общаться. Чтобы общаться, нужно уметь себя подать. А чтобы подавать себя в выгодном свете, нужно поработать над собственной самооценкой. Обзавестись уверенностью, вычистить комплексы и затаенные обидки, погнать поганой метлой засевших в голове тараканов.

Придется распутать длинный клубок проблем, блоков и гештальтов. Будет сложно, но Карнеги поможет. А заодно выдаст стопку полезных лайфхаков по улучшению коммуникационных навыков. Да, «письма для завоевания друзей» тоже будут.

4. Как наслаждаться жизнью и получать удовольствие от работы

Топовая книга, созданная для тех, кто хочет получить все самое ценное из пунктов №1 и №2 в нашем обзоре. В этом издании собраны лучшие фрагменты двух мировых бестселлеров Карнеги. И не просто собраны, а еще и расставлены в логической последовательности. 

Сначала вы узнаете, как достичь душевного равновесия и покоя. Как же вы собираетесь влиять на других, если на себя повлиять не можете? Потом узнаете об основных методах эффективного общения с людьми. Научитесь склонять других к своей точке зрения. А напоследок попробуете взаимодействовать с другими индивидами, не оскорбляя их чувства. Готово, вы – первоклассный мастер коммуникации!

5. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично

Однозначный must have для всех, кому по долгу службы или собственного ЧСВ приходится выступать на публике. Если вы управляете коллективом, владеете крупной фирмой, защищаете проект или даже проводите родительские собрания в школе, это издание – для вас. Вы прокачаете сразу несколько скиллов: красноречие, убеждение и уход от конфликта.

Старина Дейл расскажет, как уверенно толкать речь на людях, не краснея и не думая, куда деть руки. Как купаться в общественном внимании, словно рыба в воде. Как не вызывать у слушателей беспробудную скуку, а завладеть их мыслями и подтолкнуть в нужную сторону. Перед вами – 4-ое издание еще одного бестселлера Карнеги. Отредактированное, переосмысленное и максимально приближенное к нашим реалиям.

• Чтобы быть интересным, будьте интересующимся.
   
• Беспокойство — это привычка, и я ее уже приобрел.
   
• Каждый встреченный мной человек в каком-то отношении превосходит меня. И в этом смысле я могу у него поучиться.
   
• Счастье не зависит от внешних условий. Оно зависит от условий внутреннего порядка.
   
• Люди не думают ни о вас, ни обо мне, и их совершенно не волнует, что о нас с вами говорят. Они заняты только собой

А вы хотите научиться правильно слушать, слышать и говорить? Хотите избавиться от раздражающего «эээ» в разговорной речи и сражать всех наповал своими «блестящими» выступлениями? Хотите просто научиться понимать, что происходит в голове у другого человека, и выстраивать полноценное общение, а не бездумный обмен репликами?

Тогда вот вам список всех книг Дейла Карнеги на GRENKA.ua. Выбирайте, заказывайте и начинайте свой личный путь к успеху!

Другие книжные обзоры:

Чему книга Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» может научить современного рабочего

До того, как Дейл Карнеги написал одну из самых продаваемых книг о бизнесе время, «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей», он основал свой собственный школа, Центр передового опыта Дейла Карнеги, в 1912 году. успех книги — по сообщениям, было куплено более тридцати миллионов раз с момента первой публикации, в 1936 году — школа расширилась; это сейчас имеет филиалы в девяноста странах и во всех пятидесяти штатах и ​​предлагает такие курсы, как «Уверенный, напористый и ответственный», «Как общаться с помощью дипломатии и такта »и« Как завоевать друзей и влияние (Деловые) Люди.»Уоррен Баффет, миллиардер и инвестор банкир, посещал школу и считает ее своим успехом. «В моем офиса, вы не увидите мою степень Университета Небраска, или степень магистра Колумбийского университета, но вы увидите сертификат, который я получил по курсу Дейла Карнеги », — сказал Баффет. рассказала съемочная группа документального фильма. Курсы обычно стоят пятнадцать сто долларов или больше, но школы регулярно проводят бесплатные занятия для будущие студенты. Недавно вечером в понедельник я решил пойти в один.

Манхэттенский филиал Института Дейла Карнеги расположен в подвал высотного здания Верхнего Ист-Сайда. Когда я приехал, в в темных костюмах весело вручили мне табличку с именем. Имена были важны для Дейла Карнеги; несколько историй успеха в его книге о людях с подарком на память о них. Карнеги был уверен, что если вы много раз повторять чье-то имя, вы неизменно начинаете любить его; то, что имя произносится неоднократно, было похоже на приворот. «Помните, что имя человека — самый сладкий и самый важный звук в любой язык », — написал он.

Меня направили в класс B, комнату без окон с потертой серой ковровое покрытие. На складных стульях сидело около двадцати студентов, белые бирки с именами прикреплены к их рубашкам на пуговицах, послушные и нетерпеливые.

Я впервые прочитал «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» за несколько недель до этого и изо всех сил пытался его закончить. Мышление Карнеги так же предсказуемо, как золотистый ретривер, который оставляет теннисный мяч у твоих ног. Его великое прозрение состоит в том, что когда вы хорошо относитесь к людям, они с большей вероятностью будут милыми в ответ.Моя воспитательница в детском саду покрыл аналогичную землю.

Большинство других студентов были мужчинами, и большинство из них были в костюмах. Много пришли с коллегами, сформировав корпоративные клики. Был экипаж из Ситибанка, один из Чейза и один из аптеки Дуэйн Рид. Похоже, все они читали книгу Карнеги. Не все это нашли разоблачительно, но они обвиняли среду, а не Карнеги методология: они думали, что класс может быть лучшим способом усвоить его идеи — в конце концов, школа была оригинальным методом Карнеги евангелизация.Один из мужчин, сидящих рядом со мной, работал в бухгалтерии отдел в банке HSBC. Он объяснил, что его кабина соседи работали в разных отделах, и у него не было причин поговорите с ними. Он так привык общаться по электронной почте или в чате, что, по его мнению, ему необходимо освежить базовые навыки разговора.

У человека, сидящего рядом со мной, были лохматые волосы и приветливое лицо. Он был музыкант, певец-автор песен, зарабатывавший недвижимостью маклер. Последние несколько лет он терял клиентов.Он нашел что люди предпочитали бесплатный просмотр списков в Интернете общению с агентом за деньги. Он пытался спланировать свой следующий карьерный ход и наткнулся на онлайн-буклет о бесплатном уроке Дейла Карнеги. «Свободный,» — повторил он, как будто это все объясняло. Он всегда работал на сам. «Я никогда не считал себя прирожденным лидером», — сказал он мне. «Удивительно, что ты можешь просто научиться им».

Нашим инструктором была женщина средних лет в темном брючном костюме с прочный, непродуваемый боб.Она поздравила нас с тем, что мы здесь. «Каждый здесь работает в компании или хочет работать в компании », — сказала она. На всех именных бирках значился работодатель. (Моя читала «Книгу».)

Школа Карнеги предполагает, что каждый стремится работать в корпорация с четкой иерархией и лестницей, по которой нужно подниматься. Флаер, который найденный в сети музыкант / агент по продаже недвижимости сказал, что занятие предназначалось для «сотрудников на всех уровнях в корпорации, которые стремятся максимизировать свои производительности, стать более сильными лидерами и повысить ценность организация. «Класс и книга Карнеги предназначены для особый вид стремящихся, изо всех сил пытающихся быть замеченными начальством. Другими словами, они предназначены для своего рода рабочего места и рабочего, это может не существовать намного дольше. Но когда Карнеги начал торговать его особый вид оптимизма во время Великой депрессии, стабильный корпоративная работа была высшей мечтой, и его читатели были готовы жертвовать ради этого чем угодно.

Карнеги родился Дейл Карнеги в 1888 году в Мэривилле, небольшом городке в северо-запад Миссури.Его родители были фермерами, и его работа была доить коровы каждое утро перед школой. Карнеги выращивали собственные плоды и овощи, разделанных и копченных собственных свиней, и торговали их яйца и молоко для кофе и сахара. Они почти не прошли мимо. Дейл ненавидел и провел свое детство, пытаясь найти выход из нее. «Больше всего я ненавидел рубить дрова», — писал он. биограф Стивен Уоттс. «Я так сильно это презирал, что мы никогда заранее приготовьте дрова. ”

Когда ему было шестнадцать, семья переехала в Уорренсбург, на юго-восток. Миссури, где был бесплатный университет. Дейл записался, как только его семья прибыла в город; он планировал однажды стать учителем. В течение первого года у него был резкий скачок роста, и он перерос все его одежду, а у родителей не было денег, чтобы купить ему новую. Он выглядел нелепо со своими длинными конечностями и широкими ушами в форме полумесяца. Девушки игнорировали его; они предпочитали спортсменов — уверенных в себе, мускулистые типы.Но Дейл заметил, что ведущие дебаты школы, даже худощавым, с женщинами прилично везло. Ему нечего терять присоединился к одному из литературных братств школы, в котором публичные турниры на территории кампуса.

Он провалил свои первые соревнования. «Я был так раздавлен, так избит, так подавленный, что я буквально думал о самоубийстве! » он вспомнил, годы потом. «Звучит глупо? Не когда тебе семнадцать или восемнадцать и страдающий комплексом неполноценности! »

Он занимался одержимо. Он произносил известные речи, пока он доил коров и поехал на своей лошади в школу. Это окупилось: на третьем году его колледже, он выиграл школьный чемпионат по дебатам. Он был избран вице-президентом студенческого общества и был приглашен для чтения проповедей в церкви вокруг Уорренсбурга. У него даже появилась первая девушка.

Его мать надеялась, что он станет миссионером или проповедником. Но вместо этого Дейл стал продавцом — он не хотел быть бедным, как его родители. Он путешествовал по Среднему Западу, продавая курсы домашнего обучения. владельцам ранчо.У него был талант к продажам и вскоре он перешел к более прибыльным товары, такие как бекон, мыло и сало.

К двадцати трем годам он скопил достаточно денег, чтобы переехать в Нью-Йорк и поступить в театральной школе. По сути, он не хотел быть актером, но думал он мог быть оратором, рассказывая истории и стихи перед толпой. Его мечтой было присоединиться к кругу лекций Chautauqua, дороге ансамбля. шоу публичных интеллектуалов и сказочников, которые выступали в импровизированном палатки по всей Америке. Их самым желанным оратором был Уильям Дженнингс. Брайан, двукратный кандидат в президенты; толпы были дикими за его очерк воздержания.Это была потенциально прибыльная карьера, но Дейл семья не одобрила. Его мать считала, что исполняют только язычники. на сцене. «Это гораздо более благородное дело, чем продажа мяса», — заверил он ее.

В 1911 году он поступил в Американскую академию драматических искусств, считается одной из самых престижных театральных школ страны, где он, среди прочего, научился имитировать стул. Он пытался участвовал в различных театральных постановках, но так и не смог получить роль. Он начал преподавать публичные выступления в школе Y.M.C.A. чтобы он мог остаться платежеспособным, пока его театральная карьера не началась. Он заработал репутацию мастерский учитель, и занятия отнимали у него все больше и больше времени. Тысячи студентов записались на курс «Эффективная речь и Человеческие отношения ». Он помогал продавцам совершенствовать свою работу и бизнесмены успокаивают нервы перед большой презентацией; он научил его студенты, как набраться храбрости, когда они нервничали и притворялись уверенность, когда они были больны ужасом. Его провозгласили волшебник, тот, кто мог превратить неуклюжую буханку в заклинателя или обучить Wallflower в центр внимания.Он стал экспертом в области коммуникации и менеджмент, хотя он никогда не был менеджером. Он потратил карьерный рост, заработок на обучении, чтении лекций, и писал: он не знал, каково это было добираться до один и тот же офис, чтобы делать одну и ту же работу день за днем ​​и год за годом. И тем не менее, он стал всемирно известным экспертом в достижении корпоративного успеха.

В 1915 году Дейл собрал свои лекции и заметки в книгу: «Public Разговорная речь: Практический курс для бизнесменов.Позже в том же году он зарегистрирован для призыва, но он не имел права на действительную военную службу, потому что он потерял верхнюю часть указательного пальца левой руки в результате несчастного случая, когда ребенка, и он был назначен на административный пост на Лонг-Айленде. военная база. После войны он устроился на работу бизнес-менеджером. для театральной труппы. Во время турне по Европе он встретил Лолиту. Бокер, немецкая актриса. Они поженились в 1921 году и поселились в Париже. где они жили на гонорары за его первую книгу, а Дейл работал над роман, который он никогда не публиковал.(Они развелись в 1931 году.) Когда он вернулся в Нью-Йорк в 1926 году, чтобы возобновить занятия по публичным выступлениям, он сменил фамилию на Карнеги. Он думал, что новое написание сделало его имя легче запомнить. (К тому времени он уже разработал свою теорию о важности имен.) Редактор Simon & Schuster посоветовал ему написать книгу об «искусстве ладить с люди », который будет включать в себя сборник его уроков публичных выступлений, а также новые материалы. Карнеги придумал title: «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей.»

Когда в 1936 году было опубликовано« Как заводить друзей и оказывать влияние на людей », безработица в Америке составляла 16,9 процента. Это был конец Великая депрессия, и практически никого не нанимали. Те, у кого есть работа, были отчаянно пытается их удержать, и в книге Карнеги есть несколько дельных советов для тех, кто пытается избежать увольнения. Среди его первых уроков для Например, не «критиковать, осуждать или жаловаться». Карнеги предлагает шесть правил, чтобы нравиться людям, и все они поощряют лесть и любезности.Правило №1: «Искренне интересуйтесь другие люди.» Правило №2: «Улыбайся!» У него есть двенадцать дополнительных правил для «Завоевывая людей своим образом мышления». Правило №1: «Единственный способ получить лучший аргумент — избегать этого ». Правило № 7: «Пусть другой человек чувствую, что идея принадлежит ему ». Карнеги советовал людям стремиться быть — позаимствовав любимое прилагательное Честерфилда — «легко»; что они научитесь сливаться.

Книга Карнеги представляет собой сборник тематических исследований великих людей и их достижения, такие люди, как Бенджамин Франклин, Авраам Линкольн и Ллойд Джордж, премьер-министр Великобритании во время Первой мировой войны.Он пишет, что настоящие лидеры поступают мягко. Они задают вопросы и никогда не лают заказы; они хвалят своих сотрудников и никогда не останавливаются на их ошибки; они скромны и подбадривают, но никогда не властны или жестокий. Они авторитетные, но мягкие. Его книга утверждает, что доброта, часто считается пассивом на рабочем месте, на самом деле является активом. Карнеги обнаружил, что мужчины привыкли думать, что грубость и громко было единственным способом продемонстрировать готовность к власти. Офисы функционировали как одна вечная спешка, как лаборатории агрессивное зрелище.Вместо этого он утверждает, что вежливость эффективная тактика для продвижения вперед. «Почему, интересно, мы не используем тот же здравый смысл при попытке изменить людей, который мы используем, пытаясь менять собак? » он написал. «Почему бы нам не использовать похвалу вместо осуждение? »

Хотя Карнеги пишет о великих людях, его книга в основном предназначена для своих сотрудников. И хотя совет Карнеги был применим к боязливые работники Великой депрессии, книга не читается, как если бы был написан в трудный или тяжелый момент.Это счастливая книга. «Дол Карнеги продает людям то, что большинству из них отчаянно нужно », суббота Evening Post заявлен в профиле 1937 года. «Он продает им надежду». Много это можно отнести к энергичной прозе Карнеги. («Скептически? как скептически настроенные люди »). Он не предлагает никаких прогнозов по экономике, без мрачности, дедушка напоминает о том, что «там тяжело». Он кажется не осознают, насколько это было тяжело на самом деле.

Карнеги был не первым, кто проповедовал силу оптимизм.В середине 18 века группа психологов, философы и религиозные лидеры сформировали то, что они назвали школой новой мысли. Они верили в силу «лекарств от разума», в эффективность решимости и решительности. Психолог Уильям Джеймс, который популяризировал идеи движения «Новая мысль», писал о «Всесохраняющая сила здорового взгляда». Он утверждал, что если вы собрали свои умственные силы и оставались сосредоточенными, вы могли бы достичь что угодно — богатство, общественный успех, популярность.Позитив может даже излечить холод.

Карнеги часто цитирует Джеймса в своих книгах и уроках. «Вы не чувствуете нравится улыбаться? » он написал. «И что? Две вещи. Во-первых, заставь себя улыбаться. Если вы один, заставьте себя свистеть, напевать мелодию или петь. Ведите себя так, как будто вы уже были счастливы, и это заставит вас счастливый.» Он цитирует одну из теорий Джеймса о том, что выражение лица определять наше настроение, а также указывать на него. Карнеги считал, что наши действия диктуют наши мысли, что мы можем научиться быть счастливыми, умны и продуктивны, ведя себя как мы.Если менеджеры лечили их сотрудники, как если бы они были компетентными, они бы стали компетентными. Если бы сотрудники относились к своим менеджерам как к мудрым и сострадательные, они перестанут вести себя как тираны. Все, кто хочет, Карнеги пишет, что чувствовать, что его ценят. Если вы щедры на восприятие других, вы можете иметь всех друзей и влияние в Мир.

Культ позитивного мышления пережил Карнеги. Самый выдающийся Примером может служить «Секрет», философия самопомощи Ронды Бирн, который утверждает, что можно добиться результата, просто желая этого достаточно сильно. «Преимущества оптимизма реальны», — говорится в недавний заголовок статьи Atlantic , в которой психологическое исследование позитивного мышления. Пережевывая и выдыхая, статья находит, не приносит ощутимой пользы, но жизнерадостная стойкость окупается дивиденды.

Однако существует еще одна школа поведенческой психологии, которая считает, что слишком большой оптимизм делает вас мягкими. Это может лишить вас мотивации, если вы уверены, что жизнь сложится так, как вы надеетесь, тогда у вас нет тот же голод попробовать.Габриэле Эттинген, психолог из Нью-Йорка Университета, изучали группу женщин, поступивших на программу по снижению веса. программы и выяснили, что больше всех похудели пессимисты. «Мечты о будущем успокаивают. . . но это также может истощить вас энергия, необходимая для достижения ваших целей », — сказал Эттинген заключил.

Многие ставят под сомнение теорию Карнеги о необходимости доброты. на рабочем месте. Сегодняшний бизнес-совет, ориентированный на женщин, для Например, по сути является обратным Карнеги. «Будь хорошим слушателем», — сказал он советует. «Поощряйте других говорить о себе». Но учится сегодня показать, что мужчины перебивают своих коллег-женщин гораздо большим чаще, чем их коллеги-женщины прерывают их, и Шерил Сандберг и другие посланники женских амбиций призывают женщин, которые хотят подняться по служебной лестнице, чтобы высказаться. Точно так же Карнеги призывал своих читателей быть всегда почтительными: «Истина без прикрас что почти все люди, с которыми вы встречаетесь, чувствуют себя выше вас в каким-то образом, и верный путь к их сердцам — позволить им осознать в некоторых тонкий способ, которым вы признаете их важность.Но Сандберг среди другие, советует женщинам развить уверенность в себе и защитить себя от мужчин, которые доверяют своим идеям.

Новое исследование опровергает совет Дейла Карнеги «поставить себя на их место» — ScienceDaily

Ставить себя на место другого и полагаться на интуицию или «инстинкт нутро» — не лучший способ определить, что они думают или чувство », — говорят исследователи из Университета Бен-Гуриона в Негеве (BGU), Чикагского университета и Северо-Восточного университета.

«Мы ошибочно полагаем, что взгляд на чужую точку зрения поможет нам понять и улучшить межличностные отношения», — говорят они в новом исследовании, опубликованном в журнале Journal of Personality and Social Psychology Американской психологической ассоциации. «Если вы хотите получить точное представление о том, что кто-то думает или чувствует, не делайте предположений, просто спросите».

Исследователи опровергают теории, канонизированные в книге Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», согласно которым предположение, что вы понимаете чужие мысли, чувства, отношение или психическое состояние, является правильным подходом к межличностному пониманию.

Исследование включало исчерпывающую серию из 25 экспериментов, призванных отделить точность от эгоизма. Исследователи попросили участников принять точку зрения другого человека и предсказать свои эмоции на основе выражений лица и позы тела, определить фальшивую улыбку по сравнению с искренней, определить, когда кто-то лжет или говорит правду, и даже спрогнозировать предпочтения супруга в отношении деятельности и отношение потребителей.

«Первоначально подавляющее большинство участников считали, что рассмотрение чужой точки зрения поможет им достичь более точного межличностного понимания», — заявили исследователи.«Тем не менее, результаты тестов показали, что их прогнозы в целом не были точными, хотя это заставило их чувствовать себя более уверенно в своих суждениях и уменьшило эгоцентрические предубеждения».

В конечном итоге исследователи подтвердили, что получение точки зрения напрямую через беседу является наиболее точным подходом.

История Источник:

Материалы предоставлены American Associates, Университет Бен-Гуриона в Негеве . Примечание. Содержимое можно редактировать по стилю и длине.

Искусство убеждения | Психология сегодня

Источник: Slideshare

От диалогов Платона до книги Дейла Карнеги Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей , у нас есть долгая история людей, дающих советы о том, как лучше всего добиваться своего. Часто люди возражают, что такая тактика носит манипулятивный характер, и считают, что в ее использовании есть что-то аморальное.

Но мы должны помнить, что мозг, выносящий эти моральные суждения, эволюционировал, чтобы иметь возможность заставлять других делать то, что мы от них хотим.Поскольку мозг устроен так, чтобы помогать нам в этом стремлении, суждение о том, что является моральным или аморальным, вероятно, должно быть ограничено целями, а не средствами.

Психолог Роберт Чалдини применил научный подход к этому предмету в своей книге «Влияние : наука и практика» и предложил шесть различных тактик. Независимо от того, можем ли мы заставить себя использовать их на других, важно знать о них, потому что другие, несомненно, будут использовать их на нас. Некоторые из них настолько важны для того, как люди взаимодействуют; скорее всего, мы использовали их, даже не подозревая об этом.

1. Возвратно-поступательное движение

Он основан исключительно на том принципе, что когда люди что-то делают для нас, мы чувствуем себя обязанными сделать что-то для них взамен. Когда мы первые оказываем услугу, мы накапливаем социальный капитал, который потом можем использовать.

2. Приверженность и последовательность

Мы стремимся поддерживать согласованность нашей версии реальности и либо подавляем, либо рационализируем любую информацию, которая идет вразрез с историей, которую мы в настоящее время рассказываем себе.

Есть старая техника продаж, которая прекрасно демонстрирует эту тактику.Это звучит примерно так: «Вы любите свою семью, не так ли? Вы бы никогда не захотели, чтобы они остались без защиты, не так ли? Если с вами что-то случится, разве вы не хотите, чтобы о них позаботились? Вы же захотите купить этот полис страхования жизни, не так ли? »

Этот метод работает из-за иерархической организации идей в мозгу. Идеи высокого уровня вызывают мысли и действия в гармонии с ними. Чтобы воспользоваться этим, нам не нужно быть такими же умными, как продавец по страхованию жизни.Мы можем просто прийти к соглашению по набору принципов, которые естественным образом приведут к действиям, которые мы хотим, чтобы кто-то другой предпринял.

3. Социальное доказательство

Мы можем рассматривать социальное доказательство как форму давления со стороны сверстников, потому что оно играет на нашей потребности быть принятым другими. Знание того, что те, от кого мы хотим одобрения или признания, что-то делают, также является для нас веской причиной.

4. Нравится

Это, пожалуй, наиболее интуитивно очевидная тактика, но на практике она кажется наиболее игнорируемой.Когда нам нравятся определенные люди, мы с большей готовностью делаем то, что они от нас хотят. Из-за этого нам стоит потратить время на построение дружеских отношений, прежде чем нам понадобится кого-то просить об одолжении.

5. Полномочия

За более чем два десятилетия проведения семинаров по менеджменту я использовал фразу «исследования показывают» тысячи раз, но никто не спрашивал меня, какое именно исследование. Похоже, нам присуще чувство уважения к власти.

6.Дефицит

Эта тактика может иметь свои корни в дарвиновской борьбе за выживание в среде ограниченных ресурсов. Когда мы слышим, что что-то доступно последним или что предложение действительно только в течение одного дня, мы, кажется, начинаем действовать. Это тактика, с которой я испытываю наибольшие трудности. Я считаю, что его использование ограничивается прежде всего отношениями с клиентами, и решения, принимаемые под его влиянием, вызывают больше, чем их долю угрызений совести. Как фаворит продавцов автомобилей, он имеет заслуженную плохую репутацию.

Хотя эта тактика действительно доказывает свою эффективность, возможно, ее следует использовать только в тех случаях, когда мы оказываемся в ловушке динамики дилеммы узника или когда мы встречаем учеников Макиавелли.

Если мы действительно стремимся делать правильные вещи не только для себя, но и для других, тогда нам нужно только встроить принципиальную нейронную сеть на высоком уровне, и правильное поведение последует.

Деконструкция искусства «завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (без рывков) | Мелоди Уайлдинг, LMSW

Smile. Быть хорошим слушателем. Заставьте других почувствовать себя важными.

Простая, банальная мудрость, которая кажется довольно интуитивной? Может быть. Но сначала это были уроки из основополагающей книги Дейла Карнеги по самопомощи « Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».

Спустя более 80 лет книга Карнеги остается одним из бестселлеров в мире. Первое издание этого культового тома было опубликовано в 1936 году, и сегодня Карнеги считается прародителем всего жанра самопомощи.Его книга оставила неизгладимый след в общественных деятелях от Уоррена Баффета до (печально известного) Чарльза Мэнсона, и только в 2016 году было продано более 300000 экземпляров.

Хотя продажи доказывают, что учение Карнеги никуда не денется, есть несколько причин, по которым у вас может возникнуть соблазн отбросить его, начиная с самого названия. «Побеждать и влиять на людей» звучит слегка манипулятивно и, мягко говоря, достойно передергивания. Построение отношений сегодня выглядит совсем иначе, чем в 1930-е годы, поэтому многие инструкции в книге кажутся устаревшими.

Хотя вы можете надежно экстраполировать современные эквиваленты для большинства устаревших примеров, трудно отрицать, что социальные отношения значительно изменились с тех пор, как Карнеги впервые опубликовал свои принципы. Не говоря уже о том, что теперь мы понимаем больше о человеческом поведении, мозге и науке о людях, чем когда-либо прежде.

Итак, выдержит ли книга эпоху текстовых сообщений, Facebook и Slack? И что говорят исследования об этих фундаментальных стратегиях взаимодействия с людьми?

На мой взгляд, принципы Карнеги, относящиеся к эмпатии, важны даже более сегодня, когда невежливость процветает в новостях, политике и социальных сетях.С другой стороны, некоторые аспекты книги Карнеги — в частности, советы, в основе которых лежит послушание и убеждение, — могут выходить за рамки, если используются с плохими намерениями. Влияние на людей ради собственной выгоды имеет вид грязного онлайн-маркетинга или техник пикапов и мошенников.

Может быть, совет Карнеги не был рассчитан таким образом, когда он писал его в 1930-х годах, но сейчас трудно не читать его с таким уклоном. Как и в случае с любым другим бестселлером, одни принципы будут более вечными, чем другие.

В основе Как заводить друзей и оказывать влияние на людей лежит вера Карнеги в искреннюю доброту. Он считает, что искренность, внимание и признательность — это ключи к построению отношений, а не критика, жалобы или пустая лесть.

Некоторые из ключевых высказываний Карнеги советуют читателям:

• Интересуйтесь другими людьми.
• Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
• Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и сделайте это искренне.
• Проявляйте уважение к мнению других. Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
• Начните с похвалы и искренней признательности.

Эти ориентированные на сочувствие советы представляют собой фундаментальные навыки построения отношений, которые нам всем нужны сегодня. Слушать с искренним интересом и уважением — основа любых отношений. С ростом одиночества налаживание связи на работе и дома становится все более важным. Исследования также подтверждают некоторые из предчувствий Карнеги, в том числе то, что улыбка делает вас более симпатичными, а похвала сильных сторон намного эффективнее, чем настойчивые разговоры о слабостях.

Хотя некоторые из этих советов могут показаться чрезмерно упрощенными, люди либо забывают их использовать, либо попадают в ловушку достоверного выполнения. Они увлекаются попытками выполнить ряд шагов (открытый язык тела, хороший зрительный контакт, сказать «ммм-хм», чтобы показать, что вы слушаете) вместо того, чтобы усвоить поведение и полностью присутствовать. В результате они производят впечатление неуклюжих или лицемерных.

Самая большая угроза присутствию в 2018 году? Отвлечение. Так что хватит многозадачности.Убери свой телефон. Используйте недостаточно используемую (и неудобную) силу молчания, чтобы дать кому-то понять, что вы действительно его слышите, не торопясь давать советы или продвигать свою повестку дня.

Простые шаги, да, но не всегда легко в наш век постоянной реактивности и давления 24/7. Карнеги служит хорошим напоминанием о том, что базовое эмпатическое общение имеет большое значение.

Как завоевывать друзей и оказывать влияние « человек» изначально было написано как сопроводительное руководство к курсам публичных выступлений Карнеги, которые были направлены на то, чтобы помочь студентам повысить продажи и бизнес после Великой депрессии.

Понятно, что умение убедить кого-то купить ваш продукт или завоевать доверие начальника, чтобы просить о надбавке, является положительным побочным эффектом от обучения тому, как влиять на других. В конце концов, принятие ответственности и активные шаги по улучшению своего положения в жизни — это краеугольный камень здоровой самооценки.

Но, как мы недавно заметили, власть — дело сложное. Убеждение может превратиться в манипуляцию, если оно используется в неправильных целях — принуждение, запугивание или злоупотребление доверием другого человека для собственной выгоды.«Промывание мозгов», газлайтинг и другие методы контроля — это инструменты, которые предпочитают культы, нарциссисты и хищники.

В одном особенно странном примере из книги Карнеги описывает, как он убеждает свою жену отправиться в желаемое место отдыха, используя своего ребенка, чтобы внедрить эту идею в ее сознание. Этот пример кажется особенно проблематичным, потому что, когда рассказывается история, Карнеги, кажется, перехитрил свою жену, и он также вовлекает их дочь в обман.

Однако не всякое влияние плохо, так как же вы можете использовать свои новообретенные силы во благо, а не во зло? Проверьте свои мотивы. Стремление вдохновить, оценить или поддержать более эффективно, чем тактика принуждения, такая как наказание. Например, применять «политический интеллект» на работе не так уж и сложно; очень важно производить хорошее впечатление и создавать альянсы, которые помогут вам выполнять свою работу.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей остается классикой, потому что это кладезь надежных, но иногда упускаемых из виду советов по установлению подлинных отношений с друзьями, семьей и коллегами. Построение отношений никогда не перестанет быть важным. Фактически, учитывая рост одиночества из-за технологий, мы, вероятно, все могли бы воспользоваться некоторыми базовыми советами о том, как оставаться на связи с окружающими. Среды, возможно, изменились (например, теперь вы можете обмениваться отзывами через Slack или преследовать подающие надежды романы в основном через текст), но наши психологические потребности остаются прежними.

Серьезный и искренний подход к отношениям сейчас вдвойне важен, когда дело касается продвижения по карьерной лестнице.Исследования показывают, что более 70 процентов людей нашли свою работу через сети. Хотя налаживание контактов дается нелегко, даже самые застенчивые и сдержанные из нас могут обрести уверенность, претворив в жизнь принципы Карнеги. Важно отметить, что в книге говорится о том, что никто не может быть харизматичным от природы. Уверенности, как и любому другому навыку, можно научиться. Все, что нужно, — это практика.

Прелесть совета в Как заводить друзей и оказывать влияние на людей заключается в том, что по большей части он актуален практически для любой социальной ситуации. Вы можете направить его этими и многими другими способами:

Возьмем, к примеру, изменение климата. Обычно у вас может возникнуть соблазн рассказать другому человеку, почему он ошибается, и выразить недоверие, что он вообще может придерживаться такого мнения. Вы можете указать на улицу и спросить, почему в октябре 80 градусов, или открыть фотографию голодающего белого медведя National Geographic , чтобы показать другому человеку, насколько он ошибается. У вас может даже быть физическая реакция на разногласие, например, тряска.

Но с Дейлом Карнеги в глубине души разговор пошел бы гораздо более вежливо. Вы не стали бы вступать в дискуссию с целью «выиграть» спор; скорее, вы стремитесь к лучшему пониманию. Вы бы с уважением выслушали и приветствовали бы услышать новую точку зрения. Вы бы знали, что ваше мнение, скорее всего, не изменится, как и мнение другого человека. Такой разговор — это не шанс «победить» другого человека; это шанс для искренней связи и оценки точки зрения другого человека, несмотря на ваши стойкие разногласия.

В 2018 году это могло быть просто отличительным достижением успеха.

8 вещей, которые Дейл Карнеги понял по поводу социального взаимодействия

В 1936 году Дейл Карнеги написал книгу «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей», анализируя и давая советы о том, как управлять человеческим общением эффективным и действенным способом. С тех пор было написано много книг и отчетов, и все они подтверждают, что мы любим общаться, взаимодействовать, принадлежать к сообществу и следить за тем, что делают все остальные.

Это основы человеческой психологии, которые мы все хотим «нравиться».

Инструменты и методы изменились, но потребность в соединении и создании бесед и чувство общности присутствовали всегда. В прошлом мы собирались вокруг местных магазинов в нашем сообществе (физических, а не виртуальных) и разговаривали с нашими соседями о наших предпочтениях и предпочтениях. Сегодня это можно сделать онлайн, в цифровом пространстве. Если бы мы могли только вернуться во времени к беседам в магазине, может быть, наши правила взаимодействия в Интернете были бы более действенными, аутентичными и реальными? А пока мы можем вернуться к книге Дейла и применить некоторые из его уроков к сегодняшнему ландшафту социальных сетей:

1. «Если хочешь собирать мед, не пинай улей»

Лично мне это нравится. Настолько подходит для мира социального сообщества, который я часто называю «улей». Правило номер один в социальных сообществах — офлайн или онлайн — вести себя в улье, не раздражать, критиковать, осуждать и быть сварливым.

Иронично, но негатив — черта, которую ненавидят. Никому не нравится слышать, как вы стонете и жалуетесь. Люди должны быть мотивированы, вдохновлены и эмоционально возбуждены — заставлять их смеяться, заставлять их плакать, заставлять их чувствовать, но не расстраивать их.

1,5 «Критика бесполезна, потому что она заставляет человека защищаться и обычно заставляет его стремиться оправдать себя. Критика опасна, потому что она оскорбляет драгоценную гордость человека, задевает его чувство значимости и вызывает негодование «.

Большой секрет работы с людьми

2. «Имея дело с людьми, давайте помнить, что мы не имеем дело с существами логики.Мы имеем дело с существами эмоций … »

Люди должны быть эмоционально возбуждены. Когда вы посмотрите самые вирусные видео в Интернете, вы найдете общую тему: эмоциональный или психологический фактор. более 138 миллионов просмотров на YouTube психологически переносят зрителей через эмоции удивления, расслабления (после чихания) и затем смеха. Видео со смехом младенцев на YouTube в среднем составляет от полумиллиона до более 50 миллионов просмотров на каждое видео.Младенцы вызывают нас эмоционально своей чистотой, а смех приводит к умственному «освобождению».

В пространстве социальных сетей все ищут один секрет, который поднимет их видео на вершину и сделает их «вирусными». Что ж, как сказал Дейл еще в 1936 году: дать им волю эмоциям.

3. Единственный способ заставить вас что-либо сделать — это дать вам то, что вы хотите. Что ты хочешь?

Еще одно правило социального взаимодействия, которое многие охватили, — это слушать — слушать разговоры своих клиентов в Интернете.

Международная сеть ресторанов Salad Creations запустила в социальных сетях кампанию в честь национального месяца салатов, раздавая БЕСПЛАТНЫЙ салат каждый день в обмен на то, что их поклонники ответят на опрос и выберут свой любимый салат. Одним из лучших салатов конкурса был салат «Летняя ягода», который получил широкую известность, хотя больше не был доступен. После проведения конкурса в течение месяца с более чем 10 избранными салатами и увеличением вирусной нагрузки на 15%, победителем стал салат «Летняя ягода».Прислушиваясь к своим клиентам, владельцы Salad Creations вернули салат в меню.

Comcast, как и Domino’s Pizza, испытали одни из самых жестоких потребительских кампаний в социальных сетях против их сервиса, в котором представлены видеоролики и страницы, полные критики. Оба изменили свой бренд, выслушав жалобы и обратившись к ним. Слушание выходит далеко за рамки того, что комментируют и реагируют на то, что ваши поклонники говорят на ваших страницах в социальных сетях — слушание в пространстве социальных сетей влечет за собой выход за пределы вашего сообщества и определение того, чего хотят ваши клиенты. .. так чего они хотят?

4. «Все, что мы с вами делаем, проистекает из двух мотивов: сексуального влечения и желания быть великим». Зигмунд Фрейд

В 2012 социальных медиа революция видео, видео отмечает, что социальные медиа превосходили порнографии как номер один вид деятельности в Интернете. С порнографией сейчас на втором месте и «секс убеждением», являющегося мотиватор, это означает, что социальные медиа, как деятельность # 1 в Интернете, должно быть мотивировано «желание быть великим? — и если да, то что значит «быть великим»?

5.1. Здоровье и сохранение жизни. 2. Еда. 3. Сон. 4. Деньги и вещи, которые можно купить за деньги. 5. Жизнь в потустороннем мире. 6. Сексуальное удовлетворение. 7. Благополучие наших детей. 8. Ощущение важности …. Почти все эти желания обычно удовлетворяются — все, кроме одного. Но есть одно стремление — почти такое же глубокое, почти такое же властное, как и желание еды или сна, которое редко бывает удовлетворено. Это то, что Фрейд называет «желанием быть великим».«Это то, что Дьюи называет« желанием быть важным ».

Если кто-то« лайкает »или следит за вашим постом, страницей или комментарием, это заставляет вас чувствовать себя важным — следовательно, взаимодействие в социальных сетях удовлетворяет ваше желание быть великим.

6. «Стремление к ощущению важности — одно из главных отличий между человечеством и животными. Это желание заставляет вас носить новейшие стили, водить новейшие автомобили и говорить о своих блестящих детях ».

И компании, и люди жаждут чувства значимости. Мы называем это вовлечением, окупаемостью инвестиций, разговорами … но в конце концов, что заставляет нас действовать, так это эмоциональный / психологический триггер, который заставит нас чувствовать себя важными. Это было верно для нас, людей в 1936 году, и это верно для нас сегодня в сети. Принятие в обществе и чувство собственной важности — вот движущие силы наших действий. Понимание того, что может помочь брендам и людям вовлечься в социальное пространство.

7.Линкольн однажды начал письмо со слов: «Всем нравятся комплименты». Уильям Джеймс сказал: «Самый глубокий принцип в человеческой природе — это желание быть оцененным». Он не говорил, заметьте, ни о «желании», ни о «желании», ни о «стремлении» быть оцененным. Он сказал «тягу» к тому, чтобы его оценили.

Поощрение клиентов и фанатов — это стимул номер один для роста вашего социального сообщества. Специальные акции, подарки и поощрения — лучший способ выразить признательность своему сообществу.Если есть «волшебная пилюля» для мгновенного увеличения вашего взаимодействия с клиентами, вот она: дайте им что-нибудь бесплатно — вознаградите их.

И, наконец:

8. «Под высшим небом есть только один способ заставить кого-либо что-либо сделать … И это заставить другого человека захотеть это сделать».

Вы не можете заставить помолвку — она ​​должна быть реальной и достоверной. Как и в мире знакомств, если вы нуждаетесь или отчаянно нуждаетесь во внимании, оно прозрачно, и люди не любят нуждающихся.Им нужно знать, что для них это значит, как вы можете им помочь и как присоединение к вашему сообществу может помочь им улучшить их жизнь.

Так что вперед и лучше их жизнь. Заставьте их почувствовать себя важными. Делайте им комплименты и награждайте их.

Секреты Дейл Карнеги успеха

Страна / Регион * AfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorrAAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCote D’IvoireCroatiaCubaCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland Острова (Мальвинские) Фарерские острова ФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-Бисса Остров uGuyanaHaitiHeard и МакДональда IslandsHoly Престол (Ватикан) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика OfIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyan Арабская JamahiriyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Марианские островаНорвегияОманПакистанПалауПалестинская территория, оккупированнаяПанамаПапуа-Новая ГвинеяПарагвайПеруФилиппиныПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарВоссоединениеРумынияРоссийская ФедерацияРВАНДА Святой ЕленыСент-Китс и НевисСай нт LuciaSaint Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Том и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbia и MontenegroSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSpainSri LankaSudanSurilabelSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited арабского EmiratesUnited KingdomUnited StatesUnited Штаты Экваторияльная IslandsUruguayUzbekistanVanuatuVenezuelaViet Нам-Виргинские острова, Британские Виргинские острова, U. С. Уоллис и Футуна Западная Сахара Йемен Замбия Зимбабве

Дейл Карнеги: как завоевывать друзей и влиять на людей мыслитель

Дейл Карнеги (1888-1955) наиболее известен своей работой по основным, но важным принципам успешного общения с людьми. Его совет, основанный на здравом смысле, включал никогда не критиковать, не жаловаться и не осуждать другого человека, искренне ценить других и стимулировать в других конкретное желание, чтобы мотивировать их.

Такие советы легли в основу бестселлера, которым стал известен Карнеги, Как заводить друзей и влиять на людей (1936).В этом тексте простые правила Карнеги о том, как добиться успеха с людьми, проиллюстрированы на его собственном опыте и опыте других, а также на исторических историях о таких людях, как Рузвельт и Линкольн. Хотя он в основном известен именно этой книгой, карьера Карнеги началась с обучения людей, чтобы они стали ораторами, и написания различных других книг. Он выпустил некоторые из первых руководств по самосовершенствованию, которые популярны и сегодня.

Карнеги уделяет основное внимание навыкам межличностного общения, эффективному общению и умению быть успешным продавцом.

биография

Жизнь и карьера

Дейл Карнаджи (позже он изменил свое имя на Карнеги) происходил из бедного сельского хозяйства в штате Миссури, и ему пришлось с трудом учиться в колледже. В поисках способа отличиться, он начал участвовать в конкурсах ораторского искусства и, несмотря на шаткое начало, вскоре выигрывал большинство конкурсов, в которых участвовал. После окончания колледжа он работал продавцом и пробовал писать романы.Он также временно стал актером, но в конце концов решил начать преподавать публичные выступления.

Первые курсы Карнеги по публичным выступлениям проводились исключительно на комиссионной основе, так как ему изначально было отказано в какой-либо оплате. Однако курсы прошли хорошо, и их популярность принесла Дейлу Карнеги большой успех. Его первое собрание сочинений, опубликованное в 1926 году, было Публичные выступления: практический курс для деловых людей . В 1936 году Саймон и Шустер опубликовали книгу Как завоевывать друзей и влиять на людей , которая стала бестселлером, продано более пяти миллионов экземпляров за всю жизнь Карнеги.Он написал много популярных книг и основал Институт эффективной речи и человеческих отношений Карнеги.

Ключевое мышление

Карнеги считал, что критику никогда не следует использовать, потому что люди, которых критикуют, обычно оправдывают себя и в ответ осуждают критически настроенного человека. Карнеги считал, что великие лидеры, такие как Авраам Линкольн, отчасти добились своего успеха, потому что никогда не критиковали других. Вместо этого Карнеги рекомендовал практику самоконтроля, понимания и прощения.Что наиболее важно, он посоветовал нам всегда стараться увидеть точку зрения другого человека. Карнеги предполагает, что для того, чтобы влиять на людей и достигать своих целей, необходимо понимать индивидуальную мотивацию. Поработайте над искусством убеждения и спросите себя, что побудит человека выполнить задание за вас. Карнеги считал, что большинство людей интересуются только собственными желаниями, и когда им дают то, что они хотят, они могут помочь дарителю добиться больших успехов в бизнесе.

Используя очень гуманные анекдотические свидетельства, Карнеги показывает, как повышение самооценки человека может привести к гораздо лучшим результатам, чем критика.Он считает, что для большинства людей желание быть важным является главным мотиватором и может вдохновлять людей на великие дела, например, на то, чтобы стать важными лидерами или заработать состояние в бизнесе. В меньшем масштабе люди могут захотеть водить машину получше или купить дом побольше. Иногда люди могут даже стать инвалидами, чтобы привлечь внимание, или стать безумными, чтобы жить в своем собственном мире снов, где их важность может быть преувеличена воображением.

Правила

В книге Как завоевывать друзей и влиять на людей , в конце каждой части книги есть краткие выводы, где Карнеги резюмирует основные идеи, предлагаемые каждым разделом с точки зрения поведения. Некоторые из них перефразированы ниже:

Шесть способов понравиться людям

1. Проявляйте неподдельный интерес к другим людям.
2. Будьте счастливы и позитивны.
3. Помните, что людям нравится слышать свое имя.
4. Слушайте других людей и развивайте хорошие навыки слушания.
5. Говорите об интересах других, а не о своих собственных.
6. Дайте другим искреннее осознать свою важность.

Двенадцать способов привлечь людей к своему образу мышления

1. Избегайте споров, чтобы получить лучшее из ситуации.
2. Всегда прислушивайтесь к мнению других и никогда никому не говорите, что они неправы.
3. Признайся, если ошибаешься.
4. Проявите дружелюбие.
5. Делайте заявления, с которыми согласен другой человек.
6. Позвольте другому человеку говорить больше, чем вы.
7. Заставьте другого человека почувствовать, что идея принадлежит ему.
8. Увидеть точку зрения другого человека.
9. Проявляйте сочувствие к идеям и желаниям других.
10. Добавьте драматизма в свои идеи.
11. Обращение к лучшей природе других.
12. Завершите вызов.

Девять способов изменить людей, не вызывая негодования

1. Начните с искренней похвалы и признательности.
2. Постепенно обращайте внимание на их ошибки.
3. Признайте, что вы сделали ошибки, а затем расскажите об их ошибках.
4. Не отдавайте прямые приказы, а задавайте вопросы.
5. Никогда никого не унижайте и позволяйте людям сохранять неприкосновенность своей гордости.
6. Используйте искреннюю похвалу и поддержку при малейшем улучшении.
7. Дайте людям репутацию, которую нужно поддерживать.
8. Поощряйте их. Покажите им, что их задачу легко исправить.
9. Предложите им, что вы хотите, и сделайте их счастливыми.

Как стать хорошим оратором

Дейл Карнеги хорошо известен своими руководствами по самопомощи. Он учил своих студентов, как правильно проводить собеседования, делать убедительные презентации и налаживать позитивные отношения. Он также обучал социальным и коммуникативным навыкам. Наиболее успешными были его руководства по самопомощи и уроки о том, как быть оратором; включая советы о том, как подготовиться, как обрести уверенность и как эффективно произносить речь. Некоторые из этих советов кратко изложены ниже:

• Подготовка речи с самого начала, по мнению Карнеги, должна вызывать у вас энтузиазм к публичным выступлениям, независимо от того, преследуете ли вы финансовую или социальную цель.Начните планировать как можно скорее и найдите тему, в которой вы много знаете. Обдумывайте свое выступление при каждой возможности и тщательно исследуйте его, используя библиотеки и другие источники и собирая больше материала, чем вам нужно.
• Карнеги также посоветовал не заучивать разговор дословно, так как вы с большей вероятностью забудете его, и он также потеряет большую часть своей эффективности. Подготовив достаточно материала, не стоит пытаться сказать слишком много в самом выступлении.
• Карнеги признал, что большинство людей боятся публичных выступлений. Он предположил, что, если вы попытаетесь действовать смело и притвориться, что чувствуете себя более уверенно, чем на самом деле, вы часто действительно приобретете уверенность. Практика поможет вам почувствовать себя увереннее, и рекомендуется как можно больше репетировать свою речь.

Карнеги о выступлении

Карнеги посоветовал оформить часть выступления так, чтобы вы улыбались и были хорошо видны аудитории.Проявите уважение и привязанность к аудитории и позвольте первому предложению привлечь их внимание.

Используйте статистику или свидетельства экспертов в поддержку ваших основных идей, но знайте свою аудиторию и не используйте технические термины, если вы обращаетесь к непрофессиональной аудитории. Будьте готовы поделиться своей речью со слушателями, вкладывая страсть в свою речь и без страха используя свои эмоции. По возможности представляйте вещи визуально, превращая факт в картинку, чтобы помочь вашей аудитории понять, о чем вы говорите, и используя конкретные примеры и конкретные случаи.

Подчеркивайте важные слова и избегайте банальных выражений и штампов. После того, как вы начнете выступление, вы можете чувствовать себя более свободно, когда это уместно, но постарайтесь нацелить удовольствие на себя, а не на других.

Ваш доклад должен иметь заметную форму завершения. Обобщите сказанное, а затем используйте завершающую кульминацию или завершение какого-либо рода, подходящего для контекста, например:

• призыв к действию
• сделать искренний комплимент аудитории
• вызывает последний смех, а
• дайте подходящий стих из стихов или цитату.

Заключительное заключение Карнеги

• Помните, что многие известные ораторы изначально боялись выступать на публике и что некоторый страх сцены полезен.
• Стремитесь к успеху и используйте любую возможность для практики.
• По мере накопления опыта ваш страх уменьшится, поэтому ищите возможности высказаться публично и верьте в себя.

В перспективе

Карнеги утверждал, что его методы действительно работают и что он видел, как они меняют жизни многих людей.Однако некоторые писатели по менеджменту, такие как Стюарт Крейнер, отвергли идеи Карнеги как простую мудрость, облаченную в коммерческое покрытие.

Безусловно, идеи Карнеги основаны на здравом смысле и вряд ли являются революционными. Все его книги по саморазвитию основаны на простых и простых иллюстрациях основных принципов. Несмотря на эту простоту, Карнеги выразил многие общие истины, которые люди признают, и, что бы ни говорили его критики, написанные им книги пользовались влиянием и до сих пор популярны и регулярно обновляются.Его основополагающая работа «» Как завоевывать друзей и влиять на людей «» было продано более двадцати миллионов копий по всему миру. Обновление в 2011 году, Как завоевывать друзей и влиять на людей в эпоху цифровых технологий В рассмотрено мышление Карнеги в свете социальных сетей и электронной почты. Карнеги создал очень успешный бизнес на основе своих идей, и сегодня глобальная обучающая организация, которая до сих пор носит его имя, проводит обучение более чем в восьмидесяти странах.

Влияние Карнеги можно увидеть в некоторых более поздних идеях об управлении, особенно в обсуждениях обращения с клиентами и в подходах к развитию навыков межличностного общения.Его внимание к таким темам, как понимание мотивации, эффективное общение, важность взаимоотношений с другими и завоевание доверия людей, — это идеи, которые сегодня не менее актуальны.

дальнейшее чтение

Ключевые произведения Дейла Карнеги

Как заводить друзей и влиять на людей . Tadworth, World’s Work Ltd, 1953. (Впервые опубликовано в 1936 году).

Как развить уверенность в себе и повлиять на людей с помощью публичных выступлений .Вермиллион: Лондон, 1998
(Первоначально опубликованная в 1957 году, эта книга была выбрана и сокращена Дороти Карнеги из Публичные выступления и влияние на мужчин в бизнесе , 1937, которая была впервые опубликована как Публичные выступления: практический курс для деловых людей в 1926 году.