Карнеги дейл психолог: Карнеги, Дейл — Википедия – Карнеги: 150 упражнений, которые сделают вас мастером общения (А. Нарбут)

Карнеги, Дейл — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 21 ноября 2018; проверки требуют 20 правок. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 21 ноября 2018; проверки требуют 20 правок. В Википедии есть статьи о других людях с фамилией Карнеги.

Дейл Бре́кенридж Карнеги (англ. Dale Breckenridge Carnegie, до 1922 года — Carnagey; 24 ноября 1888 — 1 ноября 1955) — американский педагог, лектор, писатель, оратор-мотиватор, психолог. Стоял у истоков создания теории психологии общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного общения. Основал курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления и другие.

Дейл Карнеги родился в Меривилле, штат Миссури в бедной фермерской семье. Он был вторым сыном Джеймса Вильяма Кáрнаги (James William Carnagey) и его жены Аманды Элизабет Харбисон (Amanda Elizabeth Harbison).

[4] В 1904 году его семья переехала в Уорренсберг (англ.)русск. Тогда, будучи 16-летним подростком, несмотря на то, что ему приходилось вставать в 3 часа утра, чтобы подоить родительских коров, Дейл посещал Уорренсбергский педагогический колледж (ныне Университет Центрального Миссури (англ.)русск.), где образование было бесплатным. В 1908 году он бросил колледж, не сдав экзамен по латыни, но, в то же время, тогда он решил, что не хочет быть учителем.^[5] Его первой работой после колледжа было преподавание заочных курсов владельцам ранчо; потом он занимался продажей бекона, мыла и сала для Armour & Company.

Накопив 500 долларов, Карнеги перестаёт заниматься торговлей в 1911 году, чтобы исполнить свою сокровенную мечту — стать преподавателем.

В 1922 году Карнеги изменил написание своей фамилии с Carnagey на Carnegie. Вероятно, он сделал это в рекламных целях, так как в то время всем знакомо было имя предпринимателя-миллионера Эндрю Карнеги (неоднократно упоминаемого и цитируемого в книгах Дейла).

Карнеги снялся в фильме «Jiggs and Maggie in Society» 1947 года (в роли себя).

Карнеги скончался в возрасте 66 лет от болезни Ходжкина 1 ноября 1955 года в своём доме в Форест-Хиллз (штат Нью-Йорк)^[6][7]. Писатель был похоронен в Белтоне

[en] (штате Миссури)^[8].

Среди произведений — эссе, лекции, книги.

1. «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнёров» (Public Speaking and Influencing Men in Business, 1926, переработана в 1931).
2. «Малоизвестные факты из жизни известных людей» (Little Known Facts about Well Known People; совместно с Лоуелом Томасом, 1934).
3. «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (How to Win Friends and Influence People; 1936, ещё при жизни автора было продано более 5 млн экземпляров).
4. «Как перестать беспокоиться и начать жить (англ.)русск.» (How to Stop Worrying and Start Living, 1948).
5. «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» (Public Speaking for Brinzza Success, 1956)

Дейл Карнеги основал собственный «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений» (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations), который имеет филиалы во многих странах. В Сент-Луисе в настоящее время работает Университет Дейла Карнеги, в котором ежегодно проходят подготовку и сертификацию десятки тысяч людей.

Дейл Карнеги основал компанию Dale Carnegie Training, которая сегодня является международной организацией с офисами в более чем в 80 странах мира, имеющей более 2800 тренеров в своём штате.

Университет Карнеги — Меллон не имеет отношения к Дейлу Карнеги. Технические школы, позже получившие статус института, были основаны в 1900 году Эндрю Карнеги.

Критика манипулятивного типа общения[править | править код]

Теория эффективного общения Дейла Карнеги — Википедия

Теория эффективного общения Дейла Карнеги — это совокупность идей, положений и высказываний американского лектора и оратора Дейла Карнеги, направленные на то, чтобы помочь людям стать успешными и влиятельными в сфере коммуникаций и общения, избежать конфликтов и обрести уверенность в собственных словах и действиях. Идеи Дейла Карнеги были изложены в таких произведениях автора, как: «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (How to Win Friends and Influence People; 1936), «Как перестать беспокоиться и начать жить» (How to Stop Worrying and Start Living, 1948), Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» (Public Speaking for Brinzza Success, 1956). Теория Дейла Карнеги об эффективной коммуникации была чрезвычайно влиятельна, особенно на родине писателя, в Соединенных Штатах Америки. Однако существует немало критики положений Карнеги, касающихся излишне стандартизированных понятий, их несостоятельности и неприменимости в определенных жизненных ситуациях.

Автор теории эффективного общения, Дейл Карнеги, родился в бедной и малообеспеченной семье в штате Миссури (24 ноября 1888 года). С детства Карнеги стыдился своего происхождения, своей бедности, невозможности одеваться так же, как его сверстники, невозможности занять определенное место и положение в обществе. По причине всего этого мальчик с детства страдал от низкой самооценки, не мог постоять за себя и не обладал навыками эффективного общения, так как времени на неформальное общение со сверстниками у него не было по причине тяжелой работы на ферме. Жизнь Карнеги кардинально изменилась после того, как он поступил в дискуссионный кружок, устав от чрезмерного одиночества. Максимально развив там свой ораторский талант, Дейл Карнеги начал обретать уверенность в себе, поднимать свою самооценку и становиться все более коммуникабельным. Карнеги начал обретать популярность и его стали все чаще приглашать на различные выступления и мероприятия. Идея написать книгу по методикам эффективного общения пришла к Дейлу Карнеги вскоре после приобретения навыков красноречия. Главные мотивы и причины создания и разработки данной теории заключались в том, что автор хотел помочь таким же, как и он, людям: фермерам, беднякам и малообеспеченным гражданам, которые из-за незнания и невозможности отточить свои навыки общения, не могут занять необходимое им место в обществе, ежедневно страдают от недостатка общения и даже не имеют возможности узнать о том, как эту проблему можно решить. Вполне возможно, что если бы сам Карнеги не пережил такую же ситуацию в детстве и молодости, никаких теорий и книг под такими громкими названиями, как «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» или «Как перестать беспокоиться и начать жить» никогда не были бы изданы.

С 1911 года Дейл Карнеги начинает заниматься любимым делом — ораторским искусством. Разработав свою теорию эффективного общения, автор начинает ездить по всей стране, читать лекции об эффективном общении и преподавать риторику и ораторское искусство. Он помогал людям ответить на следующие вопросы: как избавиться от стеснения, обрести уверенность в себе, добиться более высокой должности и начать хорошо зарабатывать, продвинуться бизнесе и многое другое.

В письменном виде теория впервые была опубликована в виде брошюр, а в 1926 году была опубликована первая книга Дейла Карнеги «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров». В 1933 году Дейла Карнеги заметил главный управляющий издательства «Simon & Schuster» Леон Шимкин, который остался под большим впечатлением от прослушанного курса лекций Карнеги, и предложил автору систематизировать все созданные и наработанные материалы для их опубликования в одной полноценной книге. 12 ноября 1936 года была издана самая известная книга Дейла Карнеги: «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей». Именно в ней были выражены в четкой и ясной форме основные постулаты теории эффективного общения Карнеги, написанные под общим лозунгом: «Верь, что ты добьешься успеха — и ты его добьешься». Некоторыми из советов автора были убеждения, что каждый может понравиться каждому, что самая главная цель собеседника- правильно себя презентовать. Книга стала абсолютным бестселлером в США, впоследствии ее дополнила выпущенная в 1948 году новая книга Дейла Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить», посвященная преодолению стресса, здравому смыслу и новым способам и методам эффективной коммуникации.

Даже после смерти Дейла Карнеги в 1955 году (болезнь Ходжкина), его теории и высказывания оставались одними из самых востребованных и уважаемых во всем мире, они развивались и передавались из поколения в поколение, с каждым годом все больше распространялись по земному шару. В СССР перевод книг оратора впервые появился в 1991 году в издательстве Лениздат, и они мгновенно стали любимыми книгами по психологии советских граждан. Разумеется, многим советы Карнеги казались мало универсальными и применимыми лишь для родины автора, однако это не мешало теории развиваться и пользоваться невероятной популярностью у читателей.

Сущность теории, ее основные принципы[править | править код]

Теория эффективного общения Дейла Карнеги была выражена и сформулирована в его произведениях «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» и «Как перестать беспокоиться и начать жить». В своих работах по саморазвитию автор выделил ключевые пункты теории, некие советы для его читателей, которые помогут им преуспеть в бизнесе, личной жизни и в любой необходимой коммуникации в обществе. Общее количество всех советов и постулатов Дейла Карнеги невероятно велико, насчитывается более 40 положений. Все они разделены на главы в зависимости от достигаемой цели. Есть определенные правила для того, чтобы:

• Сблизиться с людьми;
• Расположить к себе людей;
• Склонить людей к своей точки зрения;
• Изменить человека, не нанося ему обиды;
• Сделать Вашу семейную жизнь счастливее;

Обобщая, основные принципы теории Карнеги разделяются на следующие виды:

Ключевые техники для того, чтобы уметь общаться с людьми[править | править код]

• Никогда не критикуйте, не жалуйтесь и не осуждайте. Люди, как правило, очень негативно и бурно реагируют на любую критику в свой адрес и наоборот становятся более вспыльчивыми и обиженными. Не стоит осуждать или критиковать, так как этим человек не добьется от своего собеседника желаемого результата.
• Начните с похвалы. Автор дискутирует на тему того, что конструктивная критика необходима для плодотворного общения, однако для того, чтобы не обидеть или не смутить собеседника, стоит начать критику с похвалы, которая впоследствии придаст вашей фразе мягкость и приветливость, а у собеседника не останется негативного осадка после разговора.
• Вызывайте в своем собеседнике желание. Чтобы получить желаемое от собеседника, необходимо забыть о своей собственной точке зрения и начать воспринимать ситуацию с противоположной стороны. Когда желания и предпочтения становятся общими, они легче и более успешно достигаются.

Шесть способов понравиться людям[править | править код]

• Проявляйте истинный интерес к людям. Больше всего в других людях люди любят интерес к своей персоне. Это известный и общепринятый факт и черта нашего характера, заявляет Карнеги. Именно поэтому, для того чтобы наладить контакт и привлечь внимание собеседника, стоит в первую очередь поинтересоваться его личными делами, его успехами и проблемами, задать несколько наводящих вопросов, обсудить его насущные дела, а лишь только потом приступать к главной теме дискуссии. По словам автора, этот интерес должен быть по-настоящему искренним, иначе пользы от этого совета не будет никакого. Станьте хорошим слушателем и поощряйте собеседника говорить больше о себе. Однажды проявив интерес к собеседнику, Вы привлечете его внимание навсегда.
• Улыбайтесь! Еще одно, пожалуй, самое спорное и противоречивое, предложение Дейла Карнеги. Опираясь на китайскую философию, он утверждает, что улыбка ничего не стоит, однако может произвести нужно впечатление, создать атмосферу доброжелательности и уюта, что поможет как Вам, так и собеседнику, наладить первоначальный контакт друг с другом и добиться успеха.
• Запомните, что звук имени собеседника для него является самым приятным и самым важным звуком. По словам Карнеги, среднестатистический человек в своем имени заинтересован больше, чем во всех других именах вместе взятых. Ради своих имен люди готовы тратить целые состояния и называть здания, комплексы и учреждения в свою честь. Поэтому запомнив имя человека, Вы запомнитесь ему, как чуткий и приятный собеседник.
• Будьте великолепным слушателем. Вдохновляйте людей говорить больше о себе. Однажды проявив навыки хорошего слушателя, как утверждает Дейл Карнеги, абсолютно каждый сможет понравиться своему собеседнику и войти к нему в доверие, ведь на самом деле каждый человек попросту хочет, чтобы его выслушали.
• Говорите на такие темы, которые интересны Вашему собеседнику.
• Дайте Вашему собеседнику почувствовать себя особенным- и сделайте это искренне. Золотое правило любого общения- относитесь к людям так, как хотите, чтобы относились к Вам. А все любят чувствовать себя особенными. Именно поэтому автор теории приветствует данный подход в общении.

Двенадцать способов убедить людей в своей точке зрения[править | править код]

• Единственный способ добиться лучшего результата в споре- это уклониться от спора. Автор теории утверждает, что путем спора невозможно одержать желаемую победу, ведь спор сам по себе- уже проигрыш. Если Ваш собеседник провоцирует Вас на спор, например, говоря, что Ваша продукция значительно хуже, чем у конкурента, разумнее будет сначала с ним согласиться. Это заставит его изумленно умолкнуть и начать к Вам прислушиваться. Впоследствии именно эта тактика поможет Вам переманить его на свою сторону.
• Показывайте уважение к чужому мнению. Никогда не говорите: «Вы не правы».
• Если Вы оказались неправы, сразу же решительно признайте это. Споры и разногласия не приведут ни к каким положительным результатам, а мгновенное признание своей вины может заставить Вашего собеседника Вам довериться.
• Начинайте беседу дружелюбно. Карнеги утверждает, что даже если Вы расстроены и недовольны, для успешной коммуникации необходимо вести себя отзывчиво и дружелюбно, тогда и ответ будет приветливым и доверительным.
• Начинайте с таких ответов, на которые Ваш собеседник ответит «Да». Это стоит делать для того, чтобы не начинать общения с тех моментов, которые вас различают. Автор теории полагает, что фокусируя внимание собеседника на тех вещах, в которых говорящие сходятся, люди с большим энтузиазмом пойдут на контакт.
• Дайте своему собеседнику говорить больше.
• Заставьте Вашего собеседника поверить в то, что изначальная идея чего-либо принадлежала ему. Люди, как правило, предпочитают свои собственные идеи и предложения, поэтому, убедив их в том, что идея изначальна была предложена собеседником, он более охотно ее примет и поддержит.
• Постарайтесь искренне увидеть ситуацию со стороны собеседника.
• Уважайте идеи и предпочтения Вашего собеседника.
• Поощряйте благородные мотивы. Людям нравится думать, что их идеи в своем основании благородны и направлены на общее благо. Поддержите эту мысль и собеседник за Вами потянется.
• Делайте свои идеи интересными. Сейчас общественность не удивишь простой правдой. Необходимы четкие, провокационные, амбициозные мысли, привлекающие внимание. Сделайте свои высказывания такими.
• Бросьте вызов. Все любят играть в азартные игры и ставить пари. Карнеги уверяет, что стоит только бросить собеседнику вызов, как он за него схватится и поддержит беседу.

Быть руководителем: Как изменить людей, не обижая их и не вызывая их недовольство[править | править код]

• Начните с похвалы и искреннего поощрения.
• Привлекайте внимание к ошибкам людей косвенно. Несмотря на попытки высказать свою критику деликатно, нередко фраза все равно непроизвольно получается грубой. В своей книге Карнеги пишет:

Вы проделали огромную работу по закрытию плана продаж на этой неделе, но несколько клиентов пожаловались, что вы были слишком настойчивы» Что не так в этой фразе? Как только люди слышат «но», они тут же расценивают похвалу как начало критики.

— Карнеги Дейл,»Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей»^[1]

В своей книге автора советует заменить союз «но» на «и» для того, чтобы превратить критику в некое поощрение.

• Говорите сначала о своих ошибках, перед тем как критиковать других. Справедливо и такое высказывание Карнеги, что люди очень резко реагируют на поучение или критику людей со стороны. Советы воспринимаются намного лучше, если если они исходят от человека, находящегося с собеседником на том же уровне. Дейл Карнеги приводит в пример случай, когда он взял свою племянницу на работу своего секретаря. Поначалу он возмущался количеству ошибок и неточностей родственницы, однако впоследствии пришел к выводу о том, что он пытается сравнивать работу молодой девушки со своей собственной, когда он имеет уже несколько десятков лет опыта. Объяснив ей тот факт, что в ее возрасте он ошибался так же часто, проявив чуткость и понимание, Карнеги наладил дружественный и приятельский контакт со своей новой работницей. Во многом в этом ему помогла принятая им роль наставника, а не босса или начальника. Это он и советует своим читателям и последователям.
• Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы. Приказы не нравятся никому, так же, как и критика. Поэтому Карнеги внушает читателям необходимость и эффективность просьб по сравнению с приказами. Просьба дарит людям возможность выбора, и именно это так необходимо вашим собеседникам и подчиненным. Сравнивая две фразы: «Сделайте это к 5 часам» и «Сможете ли Вы сделать это к пяти часам?» автор демонстрирует, насколько эти одинаковые по смыслу высказывания оказывают кардинально разный эффект воздействия. Неудивительно, что Карнеги рекомендует использовать именно второй вариант.
• Позвольте другому человеку сохранить лицо. Продолжая высказывание Антуана де Сент- Экзюпери о праве каждого сохранять свое человеческое достоинство, Дейл Карнеги утверждает, что мы не имеем права унижать людей лишь за то, что мы не согласны с его мнением или высказыванием. Оратор советует поставить себя на место критикуемого человека и осознать, что сообщать плохие вести или критиковать человека в публичном месте, в кругу друзей или близких- это неправильное решение, которое повлечет за собой негативное восприятие как Вашего собеседника, так и Вас самого. Независимо от обстоятельств, необходимо проявлять к человеку простое уважение.
• Хвалите каждое улучшение. Каждый небольшой успех, маленькая победа работника или коллеги должна сопровождаться похвалой и одобрением, по словам Карнеги. Благодаря этому, человек будет максимально мотивирован, его работа или деятельность будет приносить ему удовлетворение и станет основным стимулом для того, чтобы наиболее эффективно выполнять свою работу.
• Подарите человеку хорошую репутацию, к которой он будет стремиться. Если Вы дадите людям веру в то, что они могут стать лучше, то они с остервенением будут пытаться оправдать Ваши ожидания.
• Если Вы хотите достать мед, не опрокидывайте улей! Главный смысл этой метафоры заключается в том, что люди по своему происхождению, изначально считают себя невиновными в своих деяниях, все свои действия они готовы оправдать и выразить в самом благоприятном для них свете. В пример Карнеги приводит известных американских гангстеров: Аль Капоне, Кроули «Два нагано» которые после многочисленных убийств и ограблений оставались в полной уверенности своей невиновности и даже благодетели. Карнеги утверждает, что критика никак не поможет индивиду получить так ему необходимое сожаление и раскаяние от оппонента, скорее наоборот, продолжительная критика приведет лишь к тому, что у собеседника будет прекрасный повод защитить себя и начать оправдываться, так как критика ведет за собой мгновенную защитную реакцию. Поэтому автор теории эффективного общения утверждает, что не стоит сразу же обвинять на человека во всех его пороках и неправильных поступках, если Вы хотите добиться раскаяние. А совсем наоборот.
• Сделайте так, чтобы человек был рад выполнить Ваше задание. Заставьте Вашего подчиненного полюбить данное ему задание, чтобы он выполнил его максимально успешно.

Семь правил сделать свой быт счастливым[править | править код]

• Не ворчите;
• Не критикуйте;
• Не пытайтесь переделывать своего партнера;
• Давайте честную оценку;
• Обращайте внимание на мелочи;
• Будьте вежливы;
• Прочитайте хорошую книгу о сексуальной составляющей семьи.

В заключение, можно сказать, что в целом идеи и советы Дейла Карнеги несут в себе пацифистский характер, призывая людей искать выходы из сложных ситуаций с помощью компромисса, прислушиваться к собеседнику, искать не его слабые стороны, чтобы одержать победу в споре, а пытаться найти с ним общий язык, что в конечном счете приведет к успеху. Дейл Карнеги дал множество советов своим современникам и будущим поколениям, научил их правильно пользоваться коммуникацией как средством достижения поставленных целей как в бизнесе, так и в личных отношениях (дружба, семья). Он показал, как можно убедить собеседника в нужной точке зрения не с помощью угроз или повышенных тонов, а с помощью убеждения и небольшой лести, в которой так нуждается каждый представитель человечества.

Критика, альтернативные точки зрения[править | править код]

Несмотря на невероятный успех и влияние идей Карнеги об эффективном общении и успешном ведении дел и бизнеса, существует и критика данной теории, в первую очередь, из-за невозможности универсального применения теории: многим специалистам непонятно, как критерии личной эффективности могут быть применимы для всех и каждого, если они по своему определению являются личными? Этим вопросом задавалось большое число ученых и экспертов в области социальных и психологических наук. Современные психологи отмечают немалое количество ошибок в теории Дейла Карнеги о счастье «self-made». Главную ошибку в теории психолога выделяют в его тезисе о необходимости отказаться от собственного «я» ради наиболее эффективного общения.

Человек-манипулятор (Анти-Карнеги)[править | править код]

Одним из наиболее влиятельных и известных критиков теории эффективного общения является американский психолог и психотерапевт Эверетт Шостром, ученик Абрахама Маслоу. В своей книге «Человек-манипулятор», которая издавалась в России под названием «Анти-Карнеги» автор критикует практически все положения и советы психолога. В каждом совете автора Эверетт указывает на ошибки, из-за которых выполнение этого совета не гарантирует положительного результата. Например, вот один из советов Карнеги: «Улыбайтесь всегда и везде!» Автор утверждает, что:

Это одна из основных ошибок коммуникаций. Часто мы игнорируем выпад в наш адрес, хотя он нас очень задевает. В результате — чувство подавленности, которое, накапливаясь, неизбежно ведет к психосоматическим расстройствам.

— Шостром Эверетт,»Человек-манипулятор»^[2]

По мнению многочисленных критиков, в основе бесконечных улыбок лежит страх обидеть «нужного» человека, который впоследствии может быть необходимым или полезным, или попросту страх быть оставленным. Таким образом, прячась за дежурной улыбкой, человек не имеет возможности выразить свои настоящие чувства, что никоим образом не может привести к эффективным коммуникациям.

Еще один постулат Дейла Карнеги: «Единственный способ одержать верх в споре- это уклониться от него» также подвергся масштабной критике Эверетта Шострома.

Отсутствие конфликта — это не решение проблемы, а лишь попытка замаскировать ее «хорошей» игрой». Здоровые отношения не всегда должны быть соглашательскими. У людей разные взгляды, разные вкусы — это нормально. Даже близнецы, не говоря уж о мужьях/женах или бизнес-партнерах, конфликтуют друг с другом. И такая борьба приводит к творческим решениям. Живые, работающие отношения обязательно ведут к конфликту — а следовательно, к росту и развитию обеих сторон.

— Шостром Эверетт,»Человек-манипулятор»^[2]

Следующий совет Карнеги: «Говорите о том, что интересует вашего собеседника, а не о себе и своих интересах». Эверетт Шостром критикует его следующим образом:

Многие думают, что при хороших отношениях другие сами догадываются о том, чего человек ждет. Предположим, у мамы день рождения и она надеется, что папа принесет ей завтрак в постель. Но она ничем не выдает своего ожидания. Более того, уверяет близких: «Нет-нет, мне ничего не нужно! Лишь бы вы не напрягались!» И вот наступает праздничное утро — а завтрака в постель нет. Мама ужасно расстроена. У нее плохое настроение, которое постепенно передается всем членам семьи. Праздник испорчен, да и следующие несколько дней тоже. А все из-за того, что мама просто боялась попросить то, чего ей хочется.

— Шостром Эверетт,»Человек-манипулятор»^[2]

Таким примером автор хотел продемонстрировать читателям несостоятельность данного высказывания Карнеги. По его словам, многих проблем в общении можно избежать, если не зацикливаться на «интересах собеседника», а уточнять и свои предпочтения.

Дейл Карнеги в своих работах утверждает, что нельзя говорить человеку, что он не прав, а наоборот, нужно хвалить его. Шостром оспаривает это суждение:

Мы почему-то считаем своим долгом реагировать так, чтобы понравиться собеседнику. «У меня классный костюм?» — спрашивает приятель. И вы отвечаете: «Да, классный», хотя при этом думаете: «Боже, как он мог купить такую пакость?» «А как же быть?» — спросите вы. — Нельзя же грубить, портить людям настроение». Это да, но зачем же врать? Скажите, например: «Очень неожиданная расцветка». Но даже если вы скажете: «Честно говоря, так себе», — не будет ничего дурного…Мы бы не боялись так несовпадения во вкусах, если бы нам не навязали комплекс Карнеги, который усердно убеждает нас в том, что мы непременно должны завоевывать друзей и влиять на людей.

— Шостром Эверетт,»Человек-манипулятор»^[2]

Талант общения: Дейл Карнеги или Авва Дорофей?[править | править код]

Еще одним ярым представителем критики идей Карнеги стал протоиерей Михаил Дронов, который в своей опубликованной книге «Талант общения: Дейл Карнеги или Авва Дорофей?» утверждает, что последователи Карнеги, находясь под массированным влиянием пропаганды идеального американского образа жизни, следуют ошибочными путями и поддерживают неверные идеи об эффективном общении. Автор сравнивает идеальную модель человека по Карнеги с идеальным поведением человека верующего, находящегося в обладании благодати Святого Духа. Он утверждает следующее:

В облике идеального человека у Аввы Дорофея нет никакой неестественности, никакой фальши, никакой рисовки, никакой игры, никакой корыстной заинтересованности, никакой манерности. В облике духовно совершенного человека мы видим идеальную соотнесенность всех внутренних переживаний и устремлений личности в их чистом смысловом оформлении. Ничего подобного мы не найдем в человеке Д. Карнеги. У него нет подлинного сочувствия и любви к человеку. Это скорее преуспевающий конформист, всегда умеющий приспособиться к обстоятельствам личностного общения.

— Протоиерей Михаил Дронов,»Талант общения: Дейл Карнеги или Авва Дорофей?»^[3]

Михаил Дронов, как и Эверетт Шостром, рассматривает в отдельности каждый постулат Дейла Карнеги и подвергает каждый из них критике, высказывая свое собственное мнение по каждому конкретному вопросу. Книга не получила такого же широкого распространения, как «Анти-Карнеги», однако, тем не менее, работа автора стала известна в православных кругах.

Влияние теории на различные сферы жизни (наука, культура, общество, политика)[править | править код]

Влияние на научную деятельность[править | править код]

• Теория и книги Дейла Карнеги внесли фундаментальный вклад в развитие теории самосовершенствования и самопомощи. На основе данной теории создается огромное количество групп по самопомощи, в каждой из которых есть свои собственные идеи, постулаты и предводители. Однако одним из родоначальников и важнейшим продолжателем идеи самосовершенствования по праву считается Дейл Карнеги. Все советы и законы автора заключаются в возможности и желании человека самостоятельно достичь желаемых результатов, с помощью своих личностных качеств и черт характера расположить к себе собеседника и добиться желаемого результата. Многие из книг Карнеги и указанных в них советов легли в основу теории «Self-made» и положили начало ее новому развитию. Последователи этой теории нередко объединяются в группы поддержки и стараются помочь друг другу, убедить собеседника в том, что он может решить все свои «неподъемные» проблемы сам и что сам может всему научиться. Существует огромное количество книг- самоучителей, которые учат читателей различным навыкам и умениям, от кулинарии до механики. Грубо говоря, книги Дейла Карнеги также можно охарактеризовать как книги-самоучители по эффективному общению.
• В 1912 году была основана организация «Dale Carnegie Training», существующая до сих пор. Организация, которая образовалась на основе идей одного человека, превратилась в полноценную международную корпорацию, предоставляющую клиентам набор тренингов и мастер-классов. Компания имеет офисы по всему миру. Главная цель организации- дать людям возможность отточить свои навыки ведения бизнеса и улучшить свой образ и поведение для того, чтобы достигнуть положительных, стабильных и выгодных результатов. Первоначальные идеи Дейла Карнеги были преобразованы организацией, расширены и улучшены, благодаря практически вековому опыту компании и тысячам жизненных ситуаций, произошедших в ее стенах. По всему миру более 160 управляющих директоров, прошедших курс тренингов в Carnegie Training, используют на практике полученные навыки и пользуются консалтинговыми услугами компании по различным вопросам. Для того, чтобы улучшить свои познания в конкретной бизнес-сфере или сделать действия компании более прибыльными, большинство директоров и менеджеров обращаются именно к Dale Carnegie Training. Несмотря на то, что на сегодняшний день данная организация лишь основывается на идеях Дейла Карнеги, берет их за основу и на базе его положений и советов строит свои собственные коммуникационные и бизнес стратегии, данная компания не существовала бы без постулатов главного оратора и коммуникатора XX века. Главы компании с уважением относятся к своему родоначальнику и всегда акцентируют внимание своих клиентов на том, кому они обязаны своим успехом и востребованностью.

Влияние на массовую культуру и общественность[править | править код]

• Мемуары Тоби Янга, под названием «Как потерять друзей и заставить всех себя ненавидеть» стали пародией на названия книг Дейла Карнеги. По мемуарам также в 2008 году был снят одноименный фильм с Саймоном Пеггом в главной роли.
• Чарльз Мэнсон использовал полученные из книг Карнеги знания для того, чтобы, находясь в тюрьме, манипулировать женщинами и заставлять их убивать.
• 9 эпизод 7 сезона сериала «Сверхъестественное» называется «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на монстров», что является косвенной отсылкой к книге «Как завоёвываться друзей и оказывать влияние на людей».
• Один из эпизодов 7 сезона сериала «Чирс» называется «Как завоёвывать друзей и убивать током людей», что является игрой слов и отсылкой к книгам Дейла Карнеги.
• Название автобиографии Ленни Брюса- «Как грязно разговаривать и оказывать влияние на людей» является пародией на книги Дейла Карнеги.
• Британская рок-группа Terrovision выпустила свой второй альбом под названием «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».
• 3 эпизод 2 сезона сериала «Агенты ЩИТ» называется «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», что является отсылкой к книге Дейла Карнеги. Эпизод транслировался 7 октября 2014 года.
• В августе 2015 года книга Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» была упомянута в телесериале «Мастера секса», где отрывки из произведения прозвучали в голосовой почте главного героя.
• Книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» упоминается в фильме «Абсолютная власть» 2016 года, где работающий под прикрытием агент ФБР использует принципы из книги для того, чтобы внедриться в группу экстремистов.

Дейл Карнеги книги

Все исследования Дейла Карнеги ассоциируются со словами: мир, перемирие, гармония и согласия. Ведь именно он был начинателем в направлении бесконфликтного общения. Он показал в своих исследованиях и доказал всем возможность того, что человек может быть уравновешенным и спокойным, даже когда внутри у него творится хаос. В этой статье мы приготовили краткие описания нескольких самых интересных, по нашему мнению, книг Дейла Карнеги.

5 великих книг Дейла Карнеги

1. “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”

Если взять все книги Дейла Карнеги и из них выбрать одну, то я выбрал бы эту. Из нее читатель сможет извлечь много полезных методик и советов, которые очень сильно помогут в общении и повседневной жизни. Книга расскажет о самом главном: как выжить в эти времена, оставаясь при этом человеком! Только ради одной этой причины и стоить перечитать и тщательно изучить ее содержание.

Скачать книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» в форматах: .fb2 — epub — mobi можно тут

2. “Как перестать беспокоится и начать жить”

Если Вы ищете инструкцию о том, как же выжить и адаптироваться к условиям этого жестокого и эгоистичного мира, то эта книга иммено об этом. Дейл Карнеги книги писал просто и о сложном. В этой он предлагает людям несколько способов формирования своего настроения, несколько методов избавления от беспокойства и даже делится рецептом излечения меланхолии. Рекомендуем издание не только к прочтению, но и рассмотреть ее, как потенциальное пополнения домашней библиотеки.

Скачать книгу «Как перестать беспокоится и начать жить» в форматах: .fb2 — epub — mobi можно тут

3. “Как быть счастливым в семье”

Жениться или выйти замуж, обзавестись детьми, домом и домашним питомцем — так все видят идеальную семью, так ее представляют. На самом деле, это огромная работа супругов над отношениями между собой, между собой и ребенком. Это большие психологические нагрузки, которые обязательно нужно научиться выдерживать. Именно этому Дейл Карнеги учит в своей книге, а также вдохновляет людей на применение своих методик как в семье, так и в общении с окружающими их людьми.

4. “Учебник жизни”

Мы выделили эту книгу Дейла Карнеги, потому что она подойдем всем: и школьникам, и студентам, и состоявшимся взрослым людям. В ней автор постарался в упрощенной и краткой форме объединить большинство своих методик. Книга станет полезной тем, у кого просто нету времени перечитывать все работы великого социолога. “Учебник жизни” научит корректно общаться с людьми, самоутвердиться, а также добиться успеха в разных сферах жизни.

5. “Прихоти удачи или малоизвестные факты из жизни известных людей”

Как мы уже писали ранее, Дейл Карнеги книги свои писал в основном исходя из своих исследований. Но в этом издании все совсем по-другому. В книге описаны жизни успешных людей и все подробности их пути к успеху. Такой себе практический учебник, который на примерах реальных людей дает ценные советы по саморазвитию и становлению успешной личности.

Все вышеперечисленные книги Дейла Карнеги мы безусловно рекомендуем к прочтению. Надеемся, что эта статья поможет каждому из Вас определиться и становить свой выбор на одной из этих книг, а возможно даже и перечитать все. Желаем приятного прочтения!

Также рекомендуем прочесть обзор бестселлера Дейла Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить«

Дейл Карнеги — биография писателя и психолога

Дейл Карнеги — биография

---

Дейл Карнеги – лектор, педагог, психолог, писатель. Создал теорию психологии общения, стал автором собственной концепции бесконфликтного общения.

Он умел простыми словами объяснить самые сложные вещи. Он говорил, что если верить в свой успех, то он обязательно придет. Он – Дейл Карнеги, основатель теории общения, человек, имя которого до сих пор не дает покоя людям, изучающим психологию общения. Одни видят в нем божество, а его работы – лучшими обучающими изданиями по коммуникации. Другие напротив, выступают с жесткой критикой. По их мнению, натянутая улыбка, не подкрепленная теплыми эмоциями и дружескими чувствами, вошла в современный деловой этикет вместе с учением Карнеги.

Детство

Родился Дейл Брекенридж Карнаги (настоящее имя писателя) 24 ноября 1888 года в небольшом городке Мэривилл, штата Миссури, в бедной семье фермеров. Отец – Джеймс Вильям Карнаги и мама – Аманда Элизабет Харбисон владели обнищавшей фермой. Детские годы остались в памяти мальчика как сплошное нищенское существование.

Дейл был совсем маленьким, когда его начали привлекать к труду на ферме. Отец, старший брат и сам Дейл трудились в поте лица. Мальчику приходилось подниматься в 3 часа утра, чтобы подоить коров. Но дела на ферме все равно не ладились – посевы тонули в воде, поголовье свиней косила какая-то инфекция.

Дейл Карнеги в молодости

Свои первые калоши Дейл получил в 14 лет, и был счастлив от осознания того, что во время непогоды у него сухие ноги. Десять центов, подаренные ему отцом на праздник, приравнивались чуть ли не к настоящим сокровищам.

В школе мальчик ни с кем не дружил, его одолевали комплексы из-за бедности семьи. К тому же у него было не так много времени на общение со сверстниками вне школы, он был вынужден трудиться наравне со взрослыми. Красноречие Дейла раскрылось на занятиях дискуссионного кружка, куда он пошел с целью избавиться от одиночества. Именно там и выяснилось, настолько красноречива и выразительна у него речь.

Несмотря на бедственное положение семьи, родители решили, что сыновья должны получить достойное образование. Дейл стал студентом педагогического колледжа, где обучение было бесплатным, и параллельно с этим продолжал развивать свое ораторское мастерство. Спустя некоторое время однокурсникам стало интересно послушать Карнаги, и они стали собираться специально.

Колледж ему закончить не удалось, Дейл провалился на экзамене по латинскому языку. Нужно было как-то выживать, и молодой человек решил открыть курсы, которые могли посещать все местные фермеры.

Так началась его трудовая биография. Но это занятие вскоре наскучило начинающему педагогу, он осознал, что хочет достичь в жизни гораздо больших вершин, а не остаться навсегда деревенским учителем.

Дейл находит себе новую работу. Теперь он торговый агент компании Armour&Company по продаже мясной продукции. В силу своей деятельности он зачастую убеждал покупателей, изучал их реакцию, менял свою позицию, и благодаря этому развивал искусство публичной речи. Дейл научился делать выводы, которые потом опубликовал в своей первой книге полезных советов. Он издал ее, но из всего тиража было продано всего два экземпляра.

Накопив первые пятьсот долларов, Дейл ушел из компании, и поселился в Нью-Йорке, в доме, владельцем которого была Христианская организация. В мире бушевал экономический кризис, многие успешные и богатые люди разорялись на глазах, и нуждались не только в финансовой, но и в психологической поддержке. Молодой оратор начинает выступать с лекциями, благо желающих его послушать было предостаточно. Многим, кто приходил на его выступления, не хватало уверенности в завтрашнем дне, у многих имелись проблемы с родными, многие нуждались в совете по вопросам основания своего бизнеса или продвижения по карьерной лестнице. Дейл умел находить ответы на все интересующие вопросы.

Дейл получал приличный гонорар, а спустя некоторое время христианская организация еще и увеличила его. Имя лектора становится известным и в других центрах, его начали приглашать прочитать свои лекции в различных местах. Его первая брошюра, которая не имела успеха в свое время, теперь разлетелась в мгновение ока.

В 1922 году Дейл изменил свою фамилию с Карнаги на Карнеги. Это скорее всего было рекламной целью по привлечению внимания, потому что ассоциировалось с именем миллионера Эндрю Карнеги, которого Дейл часто упоминал в своих книгах.

Литература и психология

С каждым годом оттачивалось мастерство оратора, он приобретал бесценный опыт общения, накапливал впечатления и выводы, и в 1926-м издал первый серьезный труд – книгу «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров». Мало того, он создал собственную систему обучения, которую тут же запатентовал, и это начало приносить ему постоянный доход.

На протяжении следующих десяти лет Дейл пришел к выводу, что люди хотят научиться не просто говорить красиво, но и воздействовать на мировоззрение окружения, вплоть до принятия нужных им решений. Эти размышления он изложил в книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», которая стала самой значимой его работой. Несмотря на миллионные тиражи, издание продалось очень быстро, гонорар исчислялся в сумме с несколькими нулями, а в переводе на нынешний курс Карнеги имел бы миллиарды.

Существует мнение, что самое верное впечатление о человеке возникает от первого впечатления о нем. В своей книге Карнеги давал совет, что нужно сделать, чтобы оставить после себя хорошее впечатление, как сохранить его и заставить человека сделать правильные выводы по отношению к вам. Популярность книги объясняется тем, что автор в качестве примеров приводил жизненные ситуации, давал четкие практические советы – улыбаться, не критиковать, проявлять заинтересованность собеседником.

Успех книги был оглушительным, читатели с нетерпением ждали новых работ автора. И он не обманул их ожиданий, в 1948-м издал новую работу под названием «как перестать беспокоиться и начать жить», которую опубликовали в Великобритании. В ней Карнеги учил как нужно самоуспокаиваться в самых разных ситуациях и местах – в дороге, на работе, в очереди.

Одни переносят стресс практически без последствий, другие не могут справиться с беспокойством, и оно становится хроническим. Дейл советовал забывать о прошлом и не думать о том, что будет завтра. Он призывал жить сегодня и настраиваться на позитивное мышление. Кроме этого для спокойствия человеку необходимо какое-то занятие, будь то работа, хобби или интересный досуг. Когда человек занят, он спокоен.

Карнеги разработал Закон больших чисел, который заключается в том, что беспокоящие события возникают в жизни с незначительной вероятностью, и бояться их не стоит.

Свою следующую книгу Карнеги назвал «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично». В ней основной акцент автор делал на публичных лекциях перед аудиторией. Книгу считали Библией для тех, кто хочет приобрести навыки ораторского мастерства. В США эту книгу переиздавали более сто раз, а за прошедшие годы она переведена на тридцать языков во всем мире.

Выступление Дейла Карнеги

Дейл считает, что от рождения человек не обладает уверенностью в собственных силах, ее можно достичь только благодаря специальным упражнениям, используя определенные правила поведения. Карнеги утверждал, что каждую речь нужно очень тщательно готовить, репетировать ее много раз, обязательно смотреть в глаза своему собеседнику, и четко понимать, что хочешь сказать своим выступлением. Кроме этого он призывал общаться с теми людьми, которые имеют богатый словарный запас.

Личная жизнь

Карнеги сумел научить миллионы людей стать успешными, однако свою личную жизнь устроил только со второй попытки. Первый раз он женился на Лолите Бокер, и этот брак существовал на протяжении десяти лет. Разводились они тайком, чтобы не подорвать авторитет известного лектора и не сорвать продажу его книг.

Дейл Карнеги и Дороти Прайс

Второй брак Карнеги стал более удачливым. Его супругой стала Дороти Прайс, которая неоднократно бывала на его лекциях, покупала его книги. Она была достаточно предприимчивой, на момент заключения брака супруги составили брачный договор, по которому Дороти имела права на 50% всех доходов супруга. Но, именно благодаря ей, творческий талант Карнеги стал приносить реальные доходы. В этом браке у писателя родилась единственная дочь Донна. Он воспитал и ребенка супруги от первых отношений – девочку Розмари.

Дочери писателя удалось стать председателем правления Dale Carnegie&Associates Ins. Именно она издала книгу, которая привлекала внимание своим названием – «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Для девочек-подростков». В университете Карнеги учились сотрудники самых известных американских компаний.

Дейл Карнеги с семьей

Программа обучения состояла из нескольких десятков тем. Студенты учились закладывать фундамент в преодолении препятствий и достижения успеха, ставить цели и использовать энтузиазм, заниматься международными продажами и эффективными презентациями. В 2006-м подвели итоги, и оказалось, что за эти годы в университете обучилось более семи миллионов человек по всему миру.

Смерть

Большую часть жизни Карнеги посвятил изучению межличностного общения, но к концу своих дней остался в полном одиночестве. Его последние годы прошли в нью-йоркском доме. Отношения с супругой существовали только на бумаге. Писатель страдал от серьезного заболевания – лимфомы Ходжкина, которую усугубляла почечная недостаточность. Это и стало причиной его смерти 1 ноября 1955 года. Есть версия, что Дейл устал от борьбы с болезнью, и застрелился. Но это только версия. Местом упокоения Карнеги стало Белтонское кладбище в штате Миссури.

Ссылки

Для нас важна актуальность и достоверность информации. Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите нам. Выделите ошибку и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter.

Дейл спешит на помощь. Полезные и вредные идеи Карнеги | Психология жизни | Здоровье

Несмотря на то, что свои знаменитые книги Дейл Карнеги написал много лет назад, многие советы из них работают до сих пор. Какие рекомендации мотиватора стоит взять на вооружение, а какие не имеют отношения к реальной жизни, рассказывает психолог Анна Хныкина.

Правило № 1. Если вы хотите прекратить беспокоиться, следуйте примеру сэра Уильяма Ослера: живите в отсеке сегодняшнего дня. Не беспокойтесь о будущем, просто проживите этот день и ложитесь спать. 

Анна Хныкина: Тревога — это отсутствие опоры в настоящем и уверенности в будущем. Карнеги предлагает нам жить сегодняшним днем и жестко фокусировать свое внимание на том, что происходит сейчас. Например, вы в эту секунду, скорее всего, сидите на стуле, на твердой поверхности, ноги стоят на земле и т. д. Если сделать акцент именно на данном моменте, а не на том, что было или будет (по сути, на фантазиях), действительно, тревога может уйти. Карнеги предлагает нам «заземлиться», т. е. остановиться и быть здесь и сейчас, в реальности. 

Правило № 2. Помните, что беспокойство слишком дорого обходится вашему здоровью. Предприниматели, которые не умеют бороться с беспокойством, умирают молодыми.

На первый взгляд, не поспоришь с этой мыслью, психосоматику никто не отменял. Тревожность — это аффект, который вызывает возбуждение в организме, оно, в свою очередь, аккумулирует энергию. Если ее не расходовать, это может плачевно закончиться.

С другой стороны, блокировать чувство беспокойства и страха тоже не совсем верно, ведь тревожные сигналы показывают нам, что нужно что-то изменить в своей жизни, что-то исправить. Они даны не просто так. Кроме того, обмануть и отменить тревогу мы в принципе не можем, даже если начнем руководствоваться мыслью о рано умирающих предпринимателях, которую нам транслирует Карнеги. Следуя этому совету, можно просто вытеснить тревогу на какое-то время, но она продолжит расти и накапливаться и в итоге реально спровоцирует какое-то заболевание у человека. Увы, отменить чувство просто по щелчку пальцев или приказу невозможно. 

Правило № 3. Вытесняйте беспокойство из своего ума, занимая себя работой. Активная работа — один из лучших видов терапевтического лечения хандры и уныния. 

Не забывая, что речь снова идёт о вытеснении, надо отметить, что на определённом уровне этот совет работает. Что нам чаще всего говорят коучи: не знаете как быть — действуйте. Этот простой шаг отменяет чувства, ведь мы либо чувствуем, либо действуем. Когда у вас нет конкретных решений, вам жутко плохо, просто попробуйте уйти в работу и сфокусироваться на своих делах. Эффект гарантирован! Известный факт: единственный способ облегчить переживания от траура — это уйти в работу. Часто можно услышать: «Если бы не работа, я бы тоже умер».

Правило № 4. Не беспокойтесь о пустяках, не позволяйте мелочам, этим муравьям, вторгающимся в вашу жизнь, разрушать ваше счастье.

Не бывает все идеально, всегда есть нюансы. Небольшие неприятности — часть нашей жизни. Просто помните о главном, важном и вечном, не растрачивайте себя по мелочам, иначе вы постоянно будете несчастны. Никто не отменял невымытую посуду, случайно сломанный каблук, плохую погоду и прочие неприятные мелочи.

Правило № 5. Принимайте неизбежное: если обстоятельства превосходят ваши силы и возможности, вы не можете изменить или исправить какую-либо ситуацию, то скажите себе: «Это так, это не может быть иначе». 

Это правило совпадает с принципом здоровой психики. Что мы считаем таковой? В первую очередь — психику, которая способна адаптироваться. Мы не можем отменить зиму в январе: как бы нам ни хотелось, что бы мы ни делали, сколько бы сил ни приложили — бесполезно. Да, вы можете уехать в теплые края, но от этого зима существовать не перестанет.

Конечно, радоваться тому, что происходит, не всегда возможно, но речь здесь все же идет про разумное смирение и адаптацию. Грубо говоря, не пытайтесь переделать мир, дольше проживете.

Правило № 6. Включите режим ограничения убытков для вашего беспокойства, примите решение о том, насколько та или иная вещь заслуживает вашего беспокойства, и беспокойтесь не более, чем она того заслуживает.

Сила нашего переживания может быть обусловлена разными факторами, в том числе и нашим прошлым. То, что одному человеку кажется сущей ерундой, для другого может быть последней каплей. Необходимо учитывать данный факт. Карнеги этого не делает, потому что он немножко переоценивает сознание и часто обесценивает чувства. Конечно, в свое время он сделал настоящий прорыв, ведь его советы кажутся простыми и легкими в исполнении. Но на деле все выглядит совсем иначе. Приведу простой пример: как долго можно переживать из-за того, что у вас порвалось платье? Кажется, что это полная ерунда, можно же купить другое. А если нельзя, нет денег? А если это произошло в публичном месте и под рукой нет ни иголки, ни нитки? Прежде чем решать за других, где можно переживать, а где нельзя, изучите контекст той или иной ситуации. Это очень важно!

Кроме того, за 20 лет, что я занимаюсь терапией, я четко поняла, что единственный способ облегчить страдание — это дать себе его прожить. Если вы будете его в себе бесконечно душить, то быстрее удушите сами себя.

Правило № 7. Пусть ваш ум будет наполнен мыслями о мире, мужестве, здоровье и надеждой, ибо наша жизнь — это то, что мы о ней думаем.

Да, наша жизнь — это то, что и как мы о ней думаем, наша внутренняя реальность, главное, чтобы она не шла вразрез с реальностью внешней.

Если вы считаете, что мир злой, на вашем пути непременно будут происходить негативные события и попадаться соответствующие люди: что бы ни случилось, вы увидите все через свою собственную призму. И наоборот: если человек умеет удивляться, любить, радоваться тому, что происходит, его жизнь будет удивительной, радостной, окруженной любовью и теплом. Именно по этой причине Карнеги предлагает нам думать о мире, мужестве и здоровье. 

Правило № 8. Никогда не пытайтесь поквитаться с вашими врагами, потому что, если вы сделаете это, вы навредите себе значительно больше. Давайте следовать примеру генерала Эйзенхауэра: не будем терять ни минуты думая о людях, которые нам неприятны.

Конечно, людей надо прощать, глупо держать в себе обиду на кого-то годами. Важно помнить своих предателей и факты их деяний. Не носиться всю жизнь со случившимся, а просто взять на заметку, чтобы не наступать на одни и те же грабли дважды.

Правило № 9. Вместо того чтобы волноваться по поводу неблагодарности, не ожидайте благодарности. Помните, что Иисус излечил 10 прокаженных за один день и лишь один поблагодарил его. Почему мы должны ожидать, что нам будут более благодарны, чем Христу?

Все верно. Делайте добрые дела не для того, чтобы кто-то отблагодарил вас. Наслаждение от того, что вы кому-то помогли, сделали доброе дело, гораздо глубже, чем радость от взаимности. Для благодарности достаточно простого «спасибо». Не ждите, что в вашу честь будут петь дифирамбы. Добро лишь тогда настоящее, когда оно сделано бескорыстно.

Правило № 10. Ведите счет удачам, а не проблемам. 

Совершенно верно! Если фокусироваться все время на ошибках, вы будете считать себя неудачником. Не надо себя обесценивать, иначе вы никогда не сдвинетесь с места. Лучше подумайте о том, какой вы молодец, что полезного вы сегодня сделали, чего достигли. Я не призываю выписывать все это на бумаге, достаточно просто мысленно себя похвалить, но так, чтобы у вас при этом возникла ответная положительная эмоция внутри. Главное, не делайте это машинально. Любой опыт важен и работает на будущий результат. 

Правило № 11. Не нужно подражать другим, найдите себя и будьте собой, ибо зависть — это невежество, а подражание — самоубийство. 

На мой взгляд, в этом правиле лишь доля правды. Существует и другой взгляд: если вы не знаете, какой вы, найдите образы, которые вам нравятся, и примерьте их на себя. Когда человеку не на что опираться в жизни (а такое бывает в любом возрасте), хороший способ справиться с проблемой на начальном этапе — подражание. Главное, что называется, не «зависнуть» на этой стадии. В какой-то момент нужно все же отказаться от стереотипов и от повторения за кем-то, но для этого должно быть сформировано достаточно крепкое «Я»!

Правило № 12. Отдыхайте до того, как возникает усталость.

Я поддерживаю эту позицию, но сразу замечу, что мало кто может позволить себе так жить. Более того, например, молодежи цейтнот просто необходим, она в нем нуждается, он дарит ей ощущение бурлящей жизни, счастья. Отдыхают до того, как в конец «упахаться», или, если хотите, живут на «расслабоне» зрелые личности, которые уже поняли, что работа на износ может закончиться летальным исходом. Эти люди поняли главное: нужно позволять себе останавливаться и просто наслаждаться жизнью.

20 советов психолога Дейла Карнеги

Писатель, психолог и педагог Дейл Карнеги мыслил и жил по принципу «в мире нет плохих людей». Есть лишь неприятные обстоятельства, которые можно легко изменить, лишь изменив к ним отношение. Поэтому не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.

Он также разработал собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. У его теории было много сторонников и много противников – словом, равнодушных не оставалось. А к его советам действительно стоит прислушаться:

1. Каждый человек хотя бы пять минут в день бывает дураком. Настоящая мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот временной лимит.
2. Если судьба преподносит тебе лимон, сделай из него лимонад.
3. Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ему, а не вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир.
4. Будьте заняты. Это самое дешевое лекарство на земле — и одно из самых эффективных.
5. Если захочется переделывать людей — начни с себя. Это и полезнее, и безопаснее.
6. Представь самые худшие последствия, которые может повлечь твой поступок, заранее смирись с ними и действуй!
7. Улыбка ничего не стоит, но дорого ценится…
8. Многие зовут врача, когда им нужна только аудитория.
9. Люди не интересуются ни мной, ни вами. Утром, в полдень и после обеда они заняты только собой.
10. Когда человек начинает войну с самим собой, он уже чего-то да стоит.
11. Безусловно, ваш муж имеет свои недостатки! Если бы он был святым, он бы никогда не женился на вас.
12. Помните, что имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
13. Тайна наших несчастий в том, что у нас слишком много досуга для того, чтобы размышлять о том, счастливы мы или нет.
14. Для мудрого человека каждый день начинается новая жизнь.
15. Нет завтра. День спасения человека — сегодня.
16. Не бойтесь врагов, которые нападают на вас, бойтесь друзей, которые вам льстят.
17. Страх не существует нигде больше, кроме как в вашем уме.
18. Сильное желание чему-то научиться — это уже 50% успеха.
19. Веди себя так, будто ты уже счастлив, и ты действительно станешь счастливее.
20. В этом мире есть только один способ заслужить любовь — перестать требовать ее и начать дарить любовь, не надеясь на благодарность.

Читать онлайн книгу «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения» бесплатно — Страница 1

Дуглас Мосс, Алекс Нарбут

Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

© Мосс Д., 2016

© Нарбут А., 2016

© ООО «Издательство АСТ», 2016

* * *

Введение

Что такое «качество жизни» и от чего оно зависит?

В последние годы со всех сторон мы постоянно слышим об улучшении качества жизни. И всякий раз подобное сообщение вызывает скептическую усмешку – как у воспитательницы детского садика, так и у преуспевающего бизнесмена.

А между тем жизнь за последние полвека действительно стала лучше. Судите сами:

Доходы объективно выросли, стали доступны любые продукты, даже те, что всегда считались дефицитом.

Медицина избавила человечество от болезней, которые в прежние времена становились причиной вымирания целых городов.

Техника облегчила наше существование настолько, что примитивный физический труд кажется уже какой-то экзотикой.

Тогда почему же любое заявление о том, что «жить стало лучше, жить стало веселей» воспринимается как нечто, не соответствующее действительности?

Причина в том, что качество жизни на самом деле не зависит ни от высоких доходов, ни от вкусной еды, ни от технических новинок. Все эти факторы относятся не к качеству, а к количеству.

А что же такое качество жизни?

И при каких условиях человек будет считать, что качество его собственной жизни на самом деле улучшилось?

Ответ на этот вопрос неожиданно получил молодой Дейл Карнеги, когда в 1912 году в Нью-Йорке открыл первую в американской истории школу ораторского искусства.

В то время было немало разного рода курсов, где любой желающий мог обучиться какому-нибудь полезному делу. Ораторское искусство, кстати говоря, к этим «полезным делам» в то время никто не относил – о чем и заявили в Ассоциации школ христианской молодежи, куда Дейл обратился со своим предложением. Но Карнеги настоял на своем и даже согласился работать без жалованья. В итоге, когда курсы открылись, случилось невероятное: поток желающих окончить их оказался столь велик, что ему пришлось организовать подобные школы и в других городах. А когда выяснилось, что и этого недостаточно, Карнеги принял решение написать пособие на основе своих лекций – чтобы те, кто не имеет возможности посещать их, могли учиться самостоятельно.

В чем же был секрет такого ошеломляющего успеха? Неужели в том, что каждый слушатель курсов мечтал стать оратором? Очень скоро Дейл понял, что людям интересно не столько искусство публичных выступлений, сколько умение общаться с другими людьми. Публика на его курсах была самая разная – от мелких лавочников до владельцев крупных предприятий. И всем не хватало одного: навыков общения.

Оказывается, именно от качества общения и зависит качество жизни любого человека.

Неумение общаться приводит к одиночеству

Чтобы жить полноценной жизнью, человек нуждается в других людях, их взаимопонимании и поддержке. Ведь самый страшный диагноз современности – не рак и не инфаркт. Самый страшный диагноз современности – одиночество.

Люди в современном мире одиноки потому, что зачастую в любых отношениях ищут прежде всего выгоду. В любви, в дружбе, в сотрудничестве. А там, где выгода стоит на первом месте, нет взаимодействия двух личностей. Там царят чисто функциональные отношения, где важен не человек, а роль, которую он исполняет.

Но если супруг, друг и работник – это всего лишь роли, значит, исполнителей можно с легкостью заменить? Так и происходит.

Супруги разводятся, друзья уходят, работников увольняют… Их место занимают другие люди – но это снова не приносит желаемого результата.

Мы привыкли бросаться людьми, оттого наша жизнь полна разочарований и дискомфорта. Вот почему люди страдают от трагического, почти безысходного одиночества. И если вы хотя бы время от времени чувствуете себя одиноким человеком, это верный признак того, что в вашем общении с людьми не хватает искренности и желания понять другого.

Подумайте сами: как вы общаетесь с людьми, которых встречаете каждый день? Вспомните любой разговор с любым человеком, произошедший вчерашним вечером или сегодняшним утром.

Что вы чувствовали во время этого разговора? Удовольствие, злость, раздражение, равнодушие?

А что бы вы хотели почувствовать? Быть может, вы вообще предпочли бы не разговаривать с этим человеком?

Сказали ли вы все, что хотели, услышали ли то, что вам нужно? Большинство разговоров (а разговор – это главный вид общения) проходят для человека в лучшем случае впустую. Часто это не более чем дань приличию: приветствие, несколько общих фраз – вот и все общение.

Ладно бы это происходило с людьми, которые в нашей жизни не играют никакой роли. Но ведь со своими близкими, родными, лучшими друзьями люди зачастую ведут себя точно так же! И не замечают, как все больше и больше отдаляются от тех, кто в их жизни дороже всего.

Люди погрязают в собственных проблемах, мыслях, заботах, копят стресс, раздражение – и жалуются на то, что их никто не понимает. Даже не задумываясь о том, что и сами не желают понимать других.

Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений

Отчего так происходит? Почему в наших отношениях с людьми так много негатива? Неужели все мы такие плохие? Конечно же, нет. Просто большинство людей сегодня страдают от неумения общаться… Причем на всех уровнях связей – от семьи до случайной компании в купе скорого поезда.

Мы живем не в 1912 году: в современном мире курсы общения не в новинку. А уж пособий с рецептами «правильного общения» в любом книжном магазине – хоть отбавляй. Интернет полон сайтов, где на каждый случай жизни дадут универсальный совет – как правильно провести переговоры, как познакомиться с девушкой или уговорить мужа купить норковую шубу. Но большинство этих курсов, пособий и советов относятся к сфере фальшивого общения. Почему? Да потому что целью такого общения становится односторонняя выгода. А если общение выгодно лишь одному, это уже не общение, а манипуляция.

Книги Дейла Карнеги среди множества подобных руководств стоят особняком. Если вы когда-нибудь читали хотя бы одну из книг Карнеги, то наверняка помните, что каждая из описанных там проблемных ситуаций завершалась тем, что двое изначально не понимающих друг друга людей в результате становились друзьями.

Потому что цель советов Карнеги – не достижение выгоды, а установление прочных и искренних отношений между людьми!

Как научиться общению и избавиться от одиночества

Почему же в нашей жизни так мало истинного общения? Все дело в том, что современный ритм жизни, особенно в большом городе, просто не оставляет на это времени. Мы задавлены делами и информацией, которая валится на нас со всех сторон. Дни мелькают со скоростью света, проходят дни, недели, месяцы, а нам все некогда остановиться и просто побеседовать по душам с теми, кто нам дорог.

Как же научиться делать эти остановки?

Как научиться быть эффективным не только в работе, но и в общении с людьми?

Есть ли вообще выход из этого замкнутого круговорота дел, событий и информации?

Выход, конечно, есть. Советы, которые Дейл Карнеги давал 100 лет назад, нисколько не утратили своей актуальности. Его книги помогли миллионам людей, и помогают до сих пор! Ценность книг Карнеги в том, что он просто и понятно объясняет, как в любой ситуации, будь то романтическое свидание или заключение важного контракта, оставаться порядочными людьми, устанавливать глубокие личностные связи, становиться друзьями.

Самые действенные советы Дейла Карнеги, дополненные упражнениями, разработанными и проверенными на практике опытными психологами, собраны в 33 урока, представленные в этой книге.

Пусть вас не смущает тот факт, что некоторые уроки сопровождаются обширной практической частью, к другим же предлагается всего 2–3 упражнения для отработки нового навыка. На самом деле все упражнения этой книги – единая система, каждое из них так или иначе работает на улучшение ваших коммуникативных способностей, повышает стрессоустойчивость и будит творческий потенциал. А значит – меняет вашу жизнь к лучшему уже сейчас!

Осваивайте упражнения в удобном для вас режиме – проходите по одному уроку в день или отрабатывайте новый навык в течение недели. Вы можете возвращаться к полюбившимся упражнениям и выполнять их снова и снова, а если к какой-то практике «не лежит душа» – пока пропустите ее, возможно, чуть позже вы будете готовы ее освоить.

В конце каждого урока вы найдете «шпаргалку», которая поможет вам в любой момент освежить в памяти основные положения урока и советы мастера общения. Обращайтесь к ней несколько раз в течение дня – это поможет вам постоянно сохранять настрой на нужную волну – волну успеха и искреннего общения.

Благодаря такому подходу у вас выработается привычка к правильному общению. А как известно, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу.

Дейл Карнеги предлагает вам посеять правильную привычку и получить правильную судьбу.

И при этом вам не придется преодолевать себя и тратить большие душевные силы. Не придется менять стиль жизни. Этот тренинг не принесет вам никакого дискомфорта, не потребует никаких глобальных изменений. В отличие от многих психологических тренингов, которые предполагают резкое изменение себя (а значит, неизбежный стресс), тренинг по Дейлу Карнеги, напротив, устраняет многие стрессы. Многие люди уже прошли этот тренинг. Вот лишь некоторые из отзывов:

Выполняя упражнения тренинга, вы приобретаете важнейшие навыки, которые сделают вашу жизнь полной счастья и новизны!

Однако вам необходимо помнить о том, что данный тренинг затрагивает самую тонкую, самую чувствительную сферу – сферу человеческих отношений. В этом тренинге очень важен элемент творчества. Все рекомендации нужно выполнять не бездумно, а творчески перерабатывая их, с учетом конкретной ситуации и конкретного человека, с которым вы в этой ситуации общаетесь. Это не составит для вас никакого труда, потому что навык «подстраивания» под ситуацию есть у каждого человека.

Итак – вперед, к благоприятным изменениям! Скорее открывайте следующую страницу и приступайте к занятиям!

Закладываем фундамент правильного общения

Урок первый

Самое сладкое слово для каждого человека

Обращайтесь к собеседнику по имени!

Урок, с которого начинается тренинг по Дейлу Карнеги, чрезвычайно прост. Он заключается в одном кратком задании:

Обращайтесь к собеседнику по имени!

Возможно, кому-то из читателей этот совет покажется уж слишком легким для выполнения. Произнести имя человека в его присутствии – чего уж проще!

Однако пусть эта кажущаяся простота вас не вводит в заблуждение. Теоретически следовать этой рекомендации может любой человек. А что показывает практика?

Отложите книгу в сторону и проведите эксперимент. Позвоните лучшему другу и поговорите с ним минут пять. Всякий раз, когда он назовет вас по имени, загибайте палец.

Ну что, поговорили? И сколько пальцев вы загнули? Позвольте-ка угадать.

Один? А может, вообще ни одного?!

А ведь это – ваш лучший друг. Что же говорить об остальных?

Теперь представьте, что вы встречаете старого знакомого после долгой разлуки и выясняется, что он… забыл, как вас зовут! Что вы почувствуете в этот момент? Вам будет обидно до слез – ведь оказывается, вы в жизни этого человека оказались настолько незначительным эпизодом, что он не дал себе труд даже запомнить ваше имя.

И напротив: когда кто-то, с кем вы когда-то очень давно косвенно пересекались, при встрече называет вас по имени – это возвышает вас в собственных глазах. Вас запомнили, несмотря на мимолетность знакомства; значит, вы яркий и неординарный человек, достойный того, чтобы ваше имя запечатлелось в памяти.

Наполеон Бонапарт вызывал восхищение как у союзников, так и у врагов. Собственные солдаты его обожали. А как не обожать человека, который не просто помнит по именам каждого из солдат, – солдат, не офицеров! Кроме того, Бонапарт знал и то, у кого из них сколько детей и как зовут их жен.

Племянник великого Бонапарта, Наполеон III, гордился тем, что он, несмотря на свои монаршие заботы, был в состоянии вспомнить имя любого, однажды встреченного человека. Представьте себе: император Франции, влиятельнейший европейский монарх старался сохранить в памяти имена тысяч людей! Да, именно старался: это не было каким-то особым даром или уникальным свойством памяти. Наполеон III прилагал усилия, чтобы запомнить чье-то имя.

Если он слышал имя произносимое имя недостаточно отчетливо, то говорил: «Извините, я плохо расслышал ваше имя». В тех случаях, когда оно было необычным, он спрашивал: «Как оно пишется?» В течение беседы он старался несколько раз произнести только что услышанное имя, а в уме связать его с какой-нибудь характерной особенностью, выражением лица или общего вида человека. Если новый человек был лицом значительным, Наполеон прилагал дополнительные усилия, чтобы запомнить его имя. Как только Его Императорское Величество оставался в одиночестве, он записывал это имя на листке бумаги, затем сосредоточенно вглядывался в его начертание, запечатлевая его в своей памяти, и рвал листок. Этим способом он достиг того, что зрительная память и слуховая хорошо сохраняли нужное ему имя.

Дейл Карнеги

Так ради чего он это делал? Может быть, это был просто королевский каприз? Или Наполеон III желал хоть в чем-то быть похожим на своего великого дядю? Нет. Просто этот правитель знал одну непреложную истину, которую столетие спустя выразил в нескольких словах Франклин Рузвельт:

«Помнить имя избирателя – это искусство управлять государством. Забыть – значит быть преданным забвению».

И мы нисколько не погрешим против истины, если немного переиначим их, сказав:

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

Все люди любят комплименты, все ждут одобрения или похвалы. Но ни один самый изысканный комплимент, ни самое теплое ободрение и ни самая высокая похвала так не трогают сердце человека, как звук его имени. Почему?

В мистических традициях Востока считается, что в имени заключена часть человеческой души, и поэтому, называя чье-либо имя, вы обращаетесь непосредственно к его душе.

Но существует и другое, вполне земное и понятное объяснение этому феномену. Имя – это первый звук, который слышит новорожденный младенец. Ни одно слово мать не произносит так часто, как имя своего малыша. В сознании каждого человека его собственное имя прочно связано с материнским теплом, ее любовью и заботой.

Где-то глубоко внутри у нас живет уверенность в том, что всякий, кто называет наше имя, так же, как наша мать, считает нас самым важным человеком на свете. Наш разум может понимать, что далеко не всегда это так – но подсознание человека отзывается на звук его имени с трепетным ожиданием.

Называть человека по имени – это почти что магия. Овладеть этой магией нетрудно, но все же, как и у всякого магического действа, в этом уроке есть свой секрет.

Когда вы называете имя человека, это не должно звучать фамильярно, натянуто, сердито или официально сухо. Вам необходимо научиться делать это непринужденно и тепло. Учеба не займет у вас много времени; вам даже не понадобится какая-то особая работа над голосом и интонацией.

Все, что вам нужно, – это слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.

Конечно, подобный навык нуждается в тренировке. Но ведь тренироваться вы можете каждый день, причем с разными людьми!

Трудности, которые могут возникнуть при усвоении первого урока

• Трудно запомнить имя человека (плохая память на имена).

Чтобы справиться с этой трудностью, вам нужно будет приложить некоторые усилия. Вы можете поступить так же, как поступал Наполеон III: записывать имя человека на бумажке, а затем, оставшись в одиночестве, долго и сосредоточенно всматриваться в него. Этот способ хорош тем, что в нем задействована зрительная память.

Другой способ заключается в том, чтобы получить как можно больше сведений о человеке. Почувствуйте себя детективом: выясните не просто полное имя человека, но и его семейный статус, образование, интересы, политические взгляды и т. д. Вся эта информация поможет вам создать в своем сознании цельный образ, который будет прочно ассоциироваться со звуком имени этого человека. Даже если вы расстанетесь на годы, то при новой встрече вы все равно без труда вспомните, как его зовут и где он учился.

Если вам кажутся не очень подходящими оба способа, то придумайте свой! Пользуйтесь воображением. Например, при знакомстве с человеком представляйте, что его имя огненными буквами написано у него на лбу. Или же что над ним пролетает маленький бумажный самолетик, на крыльях которого написано его имя. Вы можете вообразить самые невероятные вещи, главное, чтобы имя человека как следует впечаталось в вашу память.

Практика

Упражнение «Учимся правильно произносить имя»

Итак, вам нужно научиться произносить имя собеседника не нарочито, сухо, натянуто или фамильярно, а тепло и непринужденно.

Вам нужно слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сами собой сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.

Конечно, подобный навык нуждается в тренировке. Но ведь тренироваться вы можете каждый день, причем с разными людьми! Мы советуем вам начинать именно с тех людей, с которыми вы общаетесь «мимоходом». Например, с коллегами из другого отдела. Есть множество людей, с которыми все наше общение укладывается в два слова: «здравствуйте» и «до свидания». У нас с этими людьми нет почти ничего общего, и если с некоторыми из них мы сближаемся, то лишь в том случае, если к этому найдется какой-то весомый повод. Но именно эти люди прекрасно подходят для тренировки.

Все, что вам нужно сделать, – это прибавить к ежедневному «здравствуйте – до свидания» лишь одно слово. Вы уже догадались какое.

Имя этого человека!

Упражнение «Обращение по имени»

Задание

Приучайте себя произносить имя человека как минимум один раз в течение двух предложений.

Это совсем несложно. Например:

– Послушай, Олег (первое предложение). Я собираюсь купить себе горный велосипед (второе предложение). Я знаю, что ты в этом разбираешься (первое предложение). Олег, ты бы не мог проконсультировать меня относительно того, какую марку выбрать (второе предложение).

и т. д.

Вы не успеете оглянуться, как множество людей в вашем окружении станут относиться к вам с бо́льшим вниманием и уважением.

О чем бы вы ни говорили, вас услышат, потому что в вашей речи будет приманка, против которой совершенно невозможно устоять, – имя человека.

Следующие упражнения помогут вам в том случае, если вы испытываете сложности с запоминанием имен своих новых знакомых. Они прекрасно развивают внимание и память.

Упражнение «Остановить мгновение!»

Выполняйте это упражнение в любом месте, в любое время. Оно займет у вас всего 5 секунд.

Представьте, что ваше сознание – это фотоаппарат. «Нажмите на спуск» и запечатлейте в памяти окружающую картинку. Представьте, как это будет выглядеть на фотографии: пешеход застыл на полдороге, дерево навечно наклонилось под порывом ветра, птица замерла в небе и т. д.

За день сделайте несколько таких «кадров», а вечером просмотрите их. Чем чаще вы будете выполнять это упражнение, тем лучше будет качество вашей мысленной «фотографии».

Упражнение «Ускользающий образ»

Вы наверняка замечали, что, после того как вы пристально посмотрели на какой-то объект, его образ еще какое-то время остается в вашей памяти. Это может быть секунда или даже меньше, но образ исчезает не сразу. Давайте назовем это явление «шлейфом образа». Попытайтесь к этому шлейфу образа добавить свое воображение.

Например, рассмотрите фотографию. Закройте глаза: с полсекунды снимок еще будет стоять перед глазами. «Ухватите» шлейф образа, зафиксируйте его и восстановите все детали фотографии. Ваша цель – добиться такой устойчивой картинки, чтобы воображаемая фотография была бы такой же четкой и ясной, как и реальная.

Точно так же можете поступать с любым объектом. Рассмотрите свои домашние тапочки, лежащую на столе книгу, компьютерную мышь, сломанный карандаш, бутылку с минеральной водой и т. д.

Упражнение «Поймаем слово»

Это упражнение великолепно развивает слуховое внимание и улучшает аудиальную память.

Включите любую теле- или радиопередачу, аудиозапись спектакля или беседы. Внимательно вслушивайтесь в разговор. Ваша цель – уловить ухом определенные слова.

Можете выбирать любые слова. Это могут быть часто употребляемые слова, например «что», «чтобы», «потому», «это», «был», или же довольно редкие слова.

Важно – внимательно вслушивайтесь в речь!

Шпаргалка к первому уроку

• Произносите имя человека, когда здороваетесь или прощаетесь с ним.

• Произносите имя человека в среднем один раз на две фразы.

• При новом знакомстве используйте любой из способов запоминания имен.

Урок второй

Что стоит дешевле всего и ценится всего дороже?

Улыбка – ключ к расположению

Задание этого урока звучит так:

Улыбайтесь!

Несмотря на то что этот урок еще проще, чем предыдущий, именно к нему у всех людей, прошедших наш тренинг в России, было самое предвзятое отношение. «Улыбка должна быть искренней, а как искренне улыбаться, если на душе кошки скребут?», «нет ничего хуже, чем искусственный голливудский оскал», «американская улыбка – это верх лицемерия» – вот только некоторые из мнений, демонстрирующих острое неприятие этого урока.

Почему-то считается, что улыбка до ушей вкупе с традиционным «о’кей» – не более чем норма поведения в американском обществе, где считается неприличным «грузить» других своими проблемами.

Но этот урок не имеет никакого отношения к нормам поведения. Да и если говорить начистоту, то «американская улыбка» – такой же избитый штамп, как и «русская тоска». И то, и другое – не более чем стереотипы, имеющие под собой мало основания.

Но что является правдой, так это то, что в Америке действительно улыбаются чаще и охотнее, чем в России. Мы не будем вдаваться в путаные подробности национальной психологии. Да нам это и не нужно. Главное, что этот простой совет от Дейла Карнеги работает на всех континентах. И в России в том числе. Потому что этот совет относится непосредственно к искусству общения.

Люди общаются не только с помощью слов. Они общаются с помощью языка жестов и поз, с помощью выражений лица. Никому не нравится иметь дело с человеком, чье лицо «темнее тучи». Сердитое, угрюмое или безразличное выражение лица – это стена, за которой человек прячется от мира. Так что если вы хотите остаться в одиночестве, то наденьте на свое лицо маску хмурого безучастия.

Но если вы нуждаетесь в общении, то никогда и ни при каких обстоятельствах не примеряйте эту маску. Тем более что в окружающем мире и без вас полным-полно пресных физиономий.

Люди боятся улыбаться по двум причинам. Первая заключается в том, что очень немногие рискуют выделяться из скучной толпы. Вторая причина коренится в страхе прослыть «вечно улыбающимся идиотом», ведь, как известно, «смех без причины – признак дурачины».

Но вас никто и не просит постоянно растягивать рот до ушей. Улыбка – это не оскал. Она вообще не имеет отношения к смеху.

Она имеет отношение только к душевной теплоте и приветливости!

Улыбка может быть очень разной. Открытой, скромной, сочувственной, понимающей, легкой, игривой и т. д. Улыбка имеет множество граней именно потому, что наша жизнь очень и очень многогранна. Для любого человека, с которым мы общаемся, у вас найдется улыбка, наиболее уместная именно в этой ситуации. Если человек расстроен – мы можем улыбнуться ему сочувственно. Если он замечательно выглядит или сделал что-то мастерски – мы улыбаемся восхищенно.

Искренняя улыбка отражает наши истинные чувства. Главное, чтобы эти чувства были положительными.

Многие люди не улыбаются потому, что они настолько привыкли к суровому выражению лица, что испытывают физическое неудобство, когда их лицевые мышцы пытаются сложиться в улыбку. Им так же дискомфортно, как сутулому человеку, когда он старается выпрямить спину. Поэтому вам нужно выработать привычку всегда быть готовым к улыбке. В этом вам поможет небольшое упражнение.

Каждым утром, как только вы проснетесь, улыбнитесь – даже если вам приснился кошмар. Просто растяните губы в улыбке. Улыбаясь, встаньте с постели. Затем, если захочется, сбросьте улыбку. Главное – улыбнитесь сразу же после пробуждения.

Спустя некоторое время вы поймете, что просыпаетесь уже с улыбкой на устах. И вам совсем не хочется переставать улыбаться, даже если впереди у вас сложный день.

Что даст вам улыбка в общении? Она поможет вам пробить стену непонимания, смягчит гнев, расположит к вам новых знакомых и поможет уладить любую проблему.

Улыбка имеет колоссальную силу!

Улыбаясь, вы сообщаете человеку о том, что он вам нравится, вы рады его видеть, вам приятно с ним общаться. Даже если этот человек – ваш враг, он будет обезоружен вашей искренней улыбкой. Никакие аргументы, никакие веские доводы не помогут вам в споре так, как поможет улыбка.

Главная ценность улыбки – ее искренность. На втором месте стоит своевременность. Если улыбаться всем подряд весь день, что вы получите, помимо сведенных скул? Вы лишитесь улыбки как способа показать человеку свое расположение. Показать, что вас рассмешила шутка или ситуация. Показать, что в данный момент вы думаете об одном и том же, а другие вокруг этого не знают.

Моменты, когда улыбка уместна и может сказать нечто без слов, не случаются с нами каждую минуту. Так тем они и ценнее!

Улыбка заменяет комплимент, извинение, просьбу. Главное, уметь ею пользоваться.

Трудности, которые могут возникнуть при усвоении второго урока

• Из-за многолетней привычки к негативным эмоциям невозможно заставить себя улыбаться.

Преодолеть эту трудность можно, если вы научитесь менять полюс эмоций с отрицательного на положительный. Если вы считаете, что в вашей жизни преобладают негативные эмоции, вам поможет небольшая практика, которую нужно выполнять каждый вечер перед сном. Это время наиболее благоприятно для работы с эмоциями, так как ночью подсознание имеет возможность обработать этот новый опыт и поменять старую программу на новую. Для упражнения вам понадобится 10–15 минут. Выберите уединенное, тихое место, где вам никто не помешает. Упражнение выполняется в несколько этапов.

1. Определите отрицательную эмоцию, которую вы испытываете чаще всего. Это могут быть страх, печаль, подавленность, гнев, неуверенность, безразличие и т. д.

2. Вспомните самый запоминающийся случай из ближайшего прошлого (от одного до трех дней), когда вы испытывали это чувство. Пусть он всплывет в вашей памяти как можно ярче.

3. При помощи воображения вернитесь в ту ситуацию, и постарайтесь вызвать в себе эту эмоцию. Усильте ее, накалите до предела.

1 2 3 4 5