Психологические приемы воздействия на собеседника: Психологические приемы влияния на людей — Блог Викиум — inakhan.ru

Содержание

Психологические приемы влияния на людей — Блог Викиум

Человек живет в социуме и ежедневно общается с людьми. Социальное положение индивида зависит напрямую от того, как он умеет выстраивать общение. Часто люди стараются оказать влияние на собеседника, но и сами могут попасть под чье-то влияние. В этой статье вы узнаете об основных приемах психологического воздействия на человека.

Примеры негативных психологических приемов

Знание различных способов психического воздействия поможет не только настраивать собеседника на свой лад, но и защищать себя от негативного воздействия. Негативные методы оказывают не очень хорошее влияние на душевное состояние человека. Иногда негативное взаимодействие может повлиять на социальное благополучие человека.

Критика

В первом случае критику используют в качестве инструмента для поднятия собственного авторитета. В этом случае жертву уверяют в том, что собеседник является настоящим профессионалом в обсуждаемой проблеме.

На деле получается, что собеседник и вовсе не разбирается в данной области. Во втором случае манипулятор пытается всячески подчеркнуть основные достоинства собеседника в определенной области. А затем манипулятор просто ловит свою жертву на ошибках.

Как же следует действовать, когда вы слышите критику в свой адрес? Для начала вспомните, что принимать критику следует лишь тогда, когда она является адекватной, подкрепляется аргументами. Однако если вас просто пытаются морально подавить, вам следует поставить обидчика на место.

Угрозы и запугивание

Угрозы и запугивание — самая популярная манипуляция, когда речь идет о физической расправе или же лишении определенных привилегий. В психологии встречается очень много жертв таких приемов, которые терпят издевательства над собой. Чтобы бороться с таким видом манипуляции, жертва должна пойти против манипулятора и выйти из-под его контроля. Часто подобные ситуации можно встретить на работе, когда на психику человека оказывают давление и пугают увольнением.

Самовосхваление

В данном случае от манипулятора можно услышать фразы, которые всячески превозносят его персону. Человек способен рассказывать о каких-то своих достижениях, связях и статусе, которых у него нет, а также о том, какой он непосредственный, но проверить собеседник это никак не может. В данном случае лучше всего вести аргументированный спор.

Слухи и сплетни

Еще одной формой манипуляции являются слухи и сплетни. В данном случае манипулятор демонстрирует поведение, когда он находится в курсе всех событий. Пример: человек начинает эмоционально рассказывать о жизни какого-то общего знакомого, о котором он услышал от кого-то. В итоге сознание жертвы видоизменяется, запускается процесс, который тяжело остановить, и слухи распускаются дальше. Чтобы этого не произошло, нужно вовремя остановиться и не рассказывать кому-то еще о чужой жизни, о которой вы узнали из сплетен.

Допустимые методы воздействия

Техника психологического воздействия подразумевает и позитивный исход.

В основу такого воздействия входят следующие моменты:

Не обсуждайте промахи другого человека, если вы не можете предложить альтернативу.
Разговор должен заканчиваться исключительно на позитивной ноте.
Начиная критику кого-либо, берите во внимание и достоинства человека.
Во время дискуссии используйте только аргументы.
Следите за языком тела собеседника.

Определение психологических приемов довольно обширное. На человека можно воздействовать как в негативном ключе, так и с пользой. Повторение вышеперечисленных пунктов, поможет вам не попасть под чужое негативное влияние. Курс Викиум «Профайлинг» научит выявлять скрытые намерения людей и попытки манипуляции.

Читайте нас в Telegram — wikium

Методы психологического воздействия на человека

Социальная среда, в которой живет человек с рождения, подразумевает общение.

В процессе общения и восприятия информации, мы подвергаемся психологическому воздействию, сами того не подозревая. Эти проявления изучает психология. Эта же наука исследует приемы воздействия в общении людей друг с другом на работе, дома и в любом другом месте.

Методы психологического воздействия и их различия

Методы психологического воздействия на личность человека в психологии это:

заражение;
внушение;
убеждение;
подражание.

Какие-то из этих методов вы уже использовали неосознанно, а какие из этих методов проверили на вас. Заражение, внушение, убеждение и подражание это способы влияния на психологическое состояние людей. Давайте подробно разберем их, чтобы не попасть на улочку мошенников.

Заражение

Это психологическое воздействие на сознание человека – самый древний и наиболее изученный метод. Он основан на передаче эмоционального состояния от человека к человеку. Согласитесь, что с каждым случалось такое, когда вы находитесь в прекрасном настроении, и вдруг появляется человек со слезами на глазах и всеми признаками истерики.

По мере того, как вы выслушиваете его душещипательную историю, настроение ваше портится, и ваше душевное состояние начинает быть похожим на переживания собеседника. Особенно впечатлительным натурам даже рассказывать ничего не нужно, они на эмоциональном уровне способны воспринимать сигналы, идущие от людей, находящихся рядом с ними.

Еще один пример, который характеризует метод заражения и который использует психология влияния на людей – паника. Действует он, как правило, в толпе. Если много людей находятся в одинаковых критических условиях, и кто-то из них начинает паниковать, это чувство передается большинству из присутствующих.

Слышали про панику на борту самолетов или в поломавшемся лифте? Это те случаи, когда запаниковал один человек, и это чувство перешло ко многим

Но «заразиться» можно не только отрицательными эмоциями. Заразительными бывают смех, веселье, позитивный жизненный настрой.

Внушение

Второй класс психологического воздействия на личность – внушение. В этом случае психология влияния на человека оказывается на эмоциональном фоне, заставляя действовать так, как заставляет оппонент. Но если заражение – это передача психологического состояния, в результате которого человек действует так или иначе, то внушение – это убеждение человека поступать так, как ему говорят с помощью вербальных инструментов (слова, визуальный контакт и другие).

Для того, чтобы внушение стало действенным инструментом, необходимо соответствовать своим словам. Если человек пытается «научить вас жить» и диктует правила поведения в обществе или законы достижения успеха, то его репутация, внешний вид и манера говорить должны вызывать уважение и желание подражать.

Но когда перед вами измученный индивидуум в грязной одежде и со следами алкогольного опьянения, его призывы к новой жизни выглядят жалко и смешно. Поэтому, желая помочь человеку советом, старайтесь разобраться в ситуации, в которой оказался несчастный. Проникнитесь проблемой и поставьте себя на его место. Только после этого вы можете что-то подсказать тому, кто ищет от вас поддержки.

Внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом

Еще один важный нюанс – психология воздействия на человека говорит, что внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом, в котором нет и тени сомнения. Иногда от того, каким тоном произнесена фраза, зависит успех или провал идеи.

Есть еще один фактор, который определяет результат воздействия на человека — это внушаемость. Сила внушения зависит от того, насколько человек внушаем, а это показатель индивидуальный. Высоким уровнем этого показателя отличаются дети в возрасте до 13 лет и неуверенные в себе, нерешительные люди.

Особенно хорошо действует внушение в том случае, если соединить смысл слов, с помощью которых происходит внушение с внешней информацией, которая знакома и понятна внушаемому. Если вы пытаетесь направить человека на «путь истинный» и при этом проводите параллель с теми фактами, которые ему близки, это окажет сильное психологическое воздействие на него. Если хотите доказать человеку, что в результате внушаемых ему действий, он будет доволен, приведите пример отрицательного результата, который ждет его в обратном случае.

Используя «крылатые высказывания» или известные примеры позитивного или негативного опыта поколений, вы добьетесь значительных результатов в искусстве внушения

Убеждение

Убеждение – один из самых безобидных и действенных методов психологического воздействия на человека. Он основан на фактах, которые становятся понятны в результате построения логической цепочки размышлений. Используя различные методы влияния на людей, следует учитывать уровень интеллектуального развития оппонента. Доказывать что-то человеку, который находится ниже вас в умственном развитии – нелепо. Ваши доводы не будут поняты и приняты. Если вы пытаетесь убедить в чем-то того, кто умнее вас, это будет выглядеть смешно.

Когда до сознания человека достигает первая порция новой информации, его мозг ищет объяснения. И теперь от искусства того, кто убеждает, зависит, поверят ему или нет. Хорошо, если удастся заставить человека довериться вам, но остальное зависит от методики психологического воздействия, чередовании новых данных. Самое главное, чего требуют способы психологического влияния на человека – не обманывать оппонента. Как только человек почувствует фальшь в словах, уровень доверия упадет в разы. Если это повторится, вы можете совсем потерять доверие и внимание этого человека.

Чтобы вам действительно поверили, вы должны соответствовать тому образу жизни или высказываниям, которые пытаетесь донести до оппонента. Ваши слова должны излучать силу, а вы создавать впечатление авторитетного и уверенного в себе человека.

Итак, все совпало:

Уровень развития оппонента:
Правдивость ваших утверждений;
Соответствие образа и высказываний.

Ваши слова должны излучать силу, а вы создавать впечатление авторитетного и уверенного в себе человека

Теперь нужно выбрать стратегию поведения, которая поможет повлиять на человека психологически. Существует несколько стратегий.

Агрессивная. Строится на противоречии доказываемых фактов. Это доказывает человеку, что вы личность неординарная и сильно отличаетесь от него. У него появляется желание выслушать вас и распутать ту логическую цепочку, которую вы запутали. Поэтому он внимательно вслушивается в каждое слово. Но такая стратегия психологического воздействия на человека характерна для профессионалов слова и убеждения.
Пассивная. Эта стратегия работает только в том случае, если вы хорошо знаете собеседника. Осторожно приводя примеры из его и собственной жизни, сравнивая их с известными всему белому свету случаями, вы подводите оппонента к той мысли, которую хотите до него донести. Не допускайте нестыковок и расхождений в суждениях. Это отбросит проделанный труд на несколько позиций назад.

Теперь вы знаете, как психологически воздействовать на человека при разговоре. Используйте метод «Убеждение», применяя законы логики и выстраивая логические цепочки.

Леонардо ДиКаприо и Мэтт Дэймон, кадр из фильма «Отступники»

Подражание

Многие подсознательно пользуются методами воздействия на личность, даже не подозревая об этом. Достигая каких-то высот в карьере или интеллектуальном плане, мы становимся объектом уважения и восхищения. Менее опытные люди стремятся брать пример с того, кто уже воплотил в жизнь свои стремления. Но объект подражания должен «держать марку» всегда. Он должен быть привлекательным, ярким, запоминающимся, восхитительным. То есть удовлетворять желание оппонента следовать идеалу.

Средства психологического воздействия на человека

На примере одного из средств психологического воздействия на массы можно рассмотреть, ставшую обыденным явлением, рекламу. Относительно недавно реклама существовала в качестве вывесок на магазинах, кафе или предприятиях общественного питания. Это были обычные афиши, рекомендующие просмотры фильмов или концерты звезд эстрады.

Сегодня реклама превратилась в масштабные качественные ролики, которые не только информируют людей о товаре, представлении или анонсе, они заставляют сделать выбор в пользу того или иного продукта, формируют становление ценностей и направляют в нужное русло мысли и поступки человека. Важно обращать внимание на то, что смотрят ваши дети, так как есть воздействие, оказывающее разрушительное влияние на личность.

Многие считают, что психологическое воздействие рекламы – это двигатель торговли (фраза избитая, но это правда), другие полагают, что спрос подразумевает выпуск новых продуктов, борьба за первенство между которыми решается посредством рекламы. Это одно из самых действенных средств, которые оказывают воздействие на массу людей и заставляют действовать под диктовку.

Под воздействием рекламы многие девушки ходят на неудобных высоких каблуках

Это относится не только к какому-то товару или певцу, рекламой можно склонить общественное мнение в пользу того или иного кандидата для выборов в правительство. Этот метод еще называется «манипуляцией общественным мнением» или «темное искусство воздействия на людей». Причем, манипуляция производится не насильственным путем, а методами правильного построения рекламной программы кандидата. Выясняется, что необходимо электорату на данном этапе становления и развития общества и подгоняются общие фразы и обещания. Каждый человек «видит» в этих посулах выгоду для себя и голосует именно за этого избранника.

Цели психологического воздействия на человека

Психическое воздействие на человека имеет свою цель – желание заставить человека сознательно или бессознательно подчиняться определенным установкам, нормам, законам или требованиям.

Директор в коллективе подчиненных, используя психологические приемы влияния на собеседника, имеет свою цель – сплотить людей или дать им пищу к размышлениям и действиям на благо компании, в которой они трудятся.

Психологическое воздействие родителей на своих детей предполагает цель вырастить из них хороших, воспитанных и законопослушных граждан.

Родители знают, как психологически воздействовать на своё чадо, например, рассмешить его

Психологическое воздействие рекламы преследует цель заставить купить тот или иной рекламируемый товар, проголосовать за нужного кандидата или посмотреть фильм, на который затрачено много средств, и их необходимо вернуть в кратчайшие сроки.

Не всегда приемы влияния на людей подразумевают следование благой идее. Это можно увидеть на примере террористов-смертников. Ведь эти люди подвергались внушению, обработке и гипнозу с тем, чтобы уничтожать себе подобных. Вместе с массой людей, которых они убивают, они умирают сами. А это противоречит человеческой природе. Следовательно, с помощью психологического воздействия можно кардинально изменить мировосприятие человека, сделать его марионеткой в чужих руках и заставить действовать вопреки здравому смыслу.

Как уже было сказано, любое психологическое воздействие в полной мере оказывает свое влияние на неуверенных в себе людей. Грамотные, образованные и уверенные в своей правоте индивидуумы плохо поддаются внушению, заражению и убеждению.

16 психологических приемов на каждый день

Этот список психологических техник подтвержден практикой. Возможно, некоторые из них напоминают манипуляцию. Другие могут применять эти приемы в общении с вами, но кто предупрежден, тот вооружен.

1. В начале знакомства обратите внимание на цвет глаз одного из присутствующих. Пусть эта информация вам не пригодится (если, конечно, вы не собираетесь посвятить ему стихи). Зато этот прием помогает достичь оптимального зрительного контакта, демонстрирующего вашим собеседникам ваше дружелюбие и уверенность в себе.

2. Люди лучше всего помнят то, что произошло в начале и в конце дня, а все, что происходит между этими точками, воспринимается размыто. Поэтому, назначая время для собеседования, старайтесь быть первым или последним в списке кандидатов.

3. Положение стоп у людей, участвующих в разговоре, может выдать их скрытые эмоции. К примеру, если вы подходите к двум знакомым и они поворачиваются к вам только телом, сохраняя положение стоп, они явно к вам не расположены. Аналогичным образом, повернутые от вас носы туфель или ботинок собеседника говорят о том, что он хочет поскорее уйти.

4. Когда группу людей охватывает смех, каждый инстинктивно бросает взгляд на того, кто ему наиболее симпатичен. Это, кстати, отличный способ вычислить служебные романы.

5. Если хотите получить честный ответ на вопрос, а собеседник увиливает, сделайте паузу, как это делают квалифицированные психотерапевты. Немного помолчите, продолжая смотреть в глаза собеседнику. Как правило, человеку становится неловко и он стремится заполнить паузу.

6. Если вы чувствуете, что начальник готовится устроить вам разнос на летучке, сядьте прямо рядом с ним. Ваша непосредственная близость снизит его уровень агрессии, и вы сможете выйти сухим из воды.

7. Если вы просите людей о небольших одолжениях, они начинают испытывать к вам симпатию. Таков психологический механизм: мы больше ценим тех, о ком хотя бы однажды позаботились.

8. Постарайтесь запомнить имя человека при первой встрече и использовать его в последующем общении. Это расположит его к вам.

Психологические приемы воздействия на собеседника. Про вбросы информации Вброс информации что

Многие слова перестают употребляться в речи по причине устаревания, но язык беспрерывно и достаточно интенсивно пополняется новыми терминами и выражениями.

За последние лет 10-15 в России произошли исторические преобразования: в экономической, культурной, политической системах, научной и правовой областях, в менталитете народа, что отразилось и на словарном составе нашего языка. Новые (слова и выражения), которых не было ни в литературном, ни в бытовом языке, ни в социальных или называются неологизмами. Об одном из таких терминов — о «вбросе» — и пойдет речь в статье. Что это за понятие? Что оно означает? В каких областях применяется?

Понятие о вбросе

В наше время интернет стал неотъемлемой частью жизни, многие совершенно отказались от телевизоров и других СМИ, получая информацию, новости из интернета. И тут уместно разобраться: что такое вброс? Это жаргонное слово, которое произошло от слова «бросать». Означает термин «подбрасывать во всемирную паутину какую-либо информацию, которая должна вызвать сильный и массовое обсуждение, и лучше всего осуждение общественности». То есть вброс — это информация, чаще всего лживая, которая вызывает горячие споры и обсуждения в интернете.

Если твой вброс удался, то молодые люди обычно говорят: «они схавали вброс». Часто недостоверную информацию помещают на интернет-ресурс с целью повышения посещаемости, что ведет к увеличению просмотров рекламных роликов и, соответственно, росту прибыли.

Сленг

Вброс — это молодежный сленг, причем употребляется слово в трех значениях: компромат, ложь, оскорбление. Например, «на вброс не очень похоже, наверное, это правда». Слово стало использоваться не только в разговорной речи, но и в стихах, и даже песнях. Например, в словах песни Лиззки «Дисс на Атеву»: «Ты просто позер. Заждался вбросов» — термин употребляется, скорее всего, в значении «ложь», так как «позер» означает «чмо», а под «вбросом» имеется в виду ожидание какой-то сенсационной лживой информации.

Термин используется не только в разговорной речи, но и интернет-сленге. По сути, всемирная паутина переполнена различного рода информацией, достоверность которой остается под большим сомнением. И здесь вброс — это выдуманные истории или рассказы, неправдивая информация с недостоверными фактами или вообще без них. Но возникает тогда ряд вопросов. Как определить, это вброс информации или правда? Неужели нельзя ничему верить в Интернете?

Признаки вброса

Чтобы отличить достоверную информацию от выдуманной, есть несколько признаков. Итак, если это выдуманная история, то:

Она изложена без фактов и доказательств.
Она очень правдоподобна и реалистична, причем иногда даже сверхреалистична.

Она не вызывает сомнений. Причем нередко указан интернет-источник, откуда информация была взята.

Стоит всегда думать своей головой и понимать, что более 85 % информации в СМИ и интернете — это вброс. Но в то же время не следует к нему относиться негативно — это всего лишь термин, который означает «выдуманная информация». Необходимо просто поменять свое отношение к тому, что читается и слышится, и иметь свое собственное мнение.

Значение понятия

Вообще, в последнее время термин очень часто используется в значении «недостоверная информация», но есть и другие значения:

Забрасывание, добавление чего-то куда-то. Например, «Можно обойтись без вброса зерновых на внутренний рынок страны».
Обнародование некой информации. Например, «вброс данных о кандидате в мэры».
Неологизм используется в политической среде, когда речь идет о добавлении неучтенных голосов с целью изменения результатов (на выборах), то есть подделке или фальсификации голосов. Например, «устал от вброса бюллетеней на и подкупа избирателей».

Синонимами термина являются следующие слова: обман, подделка, фальсификация.

Вбросы информации

Различают умышленные вбросы и неумышленные. Примером неумышленных являются репосты непроверенной информации в соцсетях. Или, например, когда публикуются непроверенные данные (без умысла).

Умышленные:

Карусели. Суть этого вида заключается в том, что есть как минимум 2-3 раскрученных и известных сайта. Информация размещается на первом, второй переписывает ее своими словами и ссылается на первый сайт, третий на второй, а первый делает ссылку на третий. Информация закольцована. Схема простая и рассчитана на обычных читателей, которые ничего не анализируют и не проверяют.
Авторитетный сайт пишет новость и ссылается на крупные новостные агентства, причем делает ссылку не на источник этой новости, а на сам сайт. Чтобы проверить достоверность новости, необходимо перейти на этот сайт и вручную искать ее, и если ее там нет, то это был вброс.

Ссылка на авторитетных людей. Та же схема, что и с новостными агентствами. Указывают как источник новости имя известного человека. Такую информацию очень сложно проверить, необходимо самостоятельно искать интервью этого человека.

Бывает и такая схема: создается достоверная новость, а затем через несколько других сайтов она постепенно меняется и в конечном итоге приобретает совершенно другой смысл.
Намеренно искажаются какие-то определенные данные. Например, пишется информация вполне достоверная, но количественные характеристики преднамеренно меняются.

Это основные пути создания вбросов в информационном пространстве. Прежде чем что-то обсуждать, необходимо проверить достоверность той или иной информации, проанализировать ее и найти первоисточник.

Еще одна область, в которой употребляется это выражение — это политическая среда, в частности, когда речь идет о выборах, а конкретнее об избирательных бюллетенях.

Вброс избирательных бюллетеней — это нарушение на выборах, которое заключается в помещении в урну более одного бюллетеня одним человеком. Осуществляется это противозаконное деяние с целью повлиять на результаты голосования.

Для большинства из нас особо важным является тот факт, что нас слушают, прислушиваются к нашему мнению и соглашаются с ним. Многие считают, что если заставить собеседника желать то или иное, то можно завоевать весь мир. Для тех, кто способен вставать на место другого, понимать его мысли и желания, прислушиваться к оппоненту, тот может смело глядеть в будущее без опасений.

Человек, способный мотивировать к поступкам другого, сможет и повести за собой людей.

Рис. 6 приемов воздействия и влияния на собеседника

Существует 6 приемов, как нужно влиять и воздействовать на собеседника, которые детально будут описаны ниже. Эти несложные приемы составляют самую .

Приемы воздействия на собеседника

1. Всегда с большим интересом общайтесь с собеседником. Правильным началом любого диалога будет интерес к жизни оппонента, а не рассказы о своих проблемах и неурядицах. Если Вам интересна жизнь другого человека, то диалог с ним всегда будет успешным и расположит к Вам собеседника.

2. Китайская мудрость учит всегда дарить улыбки окружающим. Улыбка на лице — это способ управления собственными эмоциями и настроением. А также это способ вызвать улыбку у оппонента.

3. Очень важно достаточно часто произносить имя собеседника, ведь психологи утверждают, что имя для любого человека — это самый приятный звук.

4. Важно уметь выслушать других. Пробудить симпатию оппонента к Вам можно, если внимательно выслушивать его мнение. Мало кто устоит перед едва заметной лестью заинтересованности и внимания. Известно, что лучшим ораторам люди предпочитают достойного слушателя. Дружелюбие и желание выслушать — такое редкое явление на сегодня. Человек, говорящий только о своей жизни, соответственно думает только о себе.

5. Темы для разговора выбирайте такие, которые интересны оппоненту. Верный и безошибочный путь к сердцу собеседника — это общение о том, что он превыше всего чтит и ценит. Очень часто таким образом можно наладить и деловые контакты.

6. Нужно уметь донести до человека его значимость и ни в коем случае не превращать это в открытую лесть, лишь только искренне и честно. Таким способом можно обрести не только соратника, но и друга. Подобный стиль общения дарит обоим участникам общения моральное удовлетворение и чувство уважения друг к другу. Доказано, что человек так или иначе стремится к тому, чтобы его по достоинству оценили и признали. Причем лесть и неискренность не принесут ожидаемого результата, а лишь только реальная оценка всех человеческих достоинств.

Психологические приемы, о которых пойдет речь, направлены не столько на то, чтобы кого-то в чем-то убедить или доказать что-либо, сколько на то, чтобы расположить к себе собеседника.

Прием «имя собственное ». Основан на произнесении вслух имени (или имени и отчества) человека, с которым вы разговариваете. Д. Карнего писал, что звучание собственного имени для человека – самая приятная мелодия.

Прием «зеркало отношения ». Доброе и приятное выражение лица, легкая улыбка невольно притягивают людей. Умеете ли вы улыбаться, когда это необходимо? Подобная необходимость возникает в случае, если у собеседника нужно вызвать положительные эмоции, расположить его к себе, чтобы он принял вашу позицию, не под давлением, а добровольно.

Прием «комплименты ». Комплимент – один из знаков внимания, выраженный в вербальной форме. Умение делать комплименты – это специальное искусство, которому стоит поучиться.

Принципы делового общения

Дж. Ягер в книге «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделил шесть основных принципов делового общения, рассмотрим их.

1.Пунктуальность (делайте все вовремя).

2. Конфиденциальность (не болтайте лишнего).

3. Любезность, доброжелательность и приветливость .

4. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе).

5. Внешний облик (одевайтесь, как положено).

6. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Нельзя употреблять бранных слов. Даже если вы лишь приводите слова другого человека, окружающим они будут восприняты как часть вашего собственного лексикона.

Организация и коммуникационные эффекты публичного выступления

Для того чтобы сделать хорошее выступление, необходимо провести серьезную подготовительную работу. Основные этапы подготовки к выступлению:

I. Постановка проблемы.

1) Определение целей речи.

2) Анализ аудитории и ситуации.

3) Отбор и ограничение предмета речи.

4) Сбор материала.

II. Построение речи.

5) Создание плана речи.

6) Подбор слов для речи.

7) Практика произнесения вслух (упражнения).

Всякое выступление (его классическая композиция) включает три части: вступление, основную часть, заключение . Рекомендуется следующее примерное распределение времени: на вступление – 10-15%, на основную часть – 60-65%, на заключение – 20-30% всего времени выступления.

Однако, как бы хорошо оратор ни был подготовлен, во время произнесения речи важно не привязываться жестко к подготовленному тексту, а учитывать обратную связь, получаемую от аудитории, и в соответствии с этим варьировать как содержание, так и стиль подачи материала.

Приемы привлечения внимания в устном выступлении

Апелляция. При необходимости использовать ссылки на авторитет собеседников для аудитории специалистов (теоретиков и практиков).

Вопросы. Чаще формулировать вопросы, обращенные к собеседникам. Лучше начинать вопросы словами «Почему…?», «Чем объяснить?» и т.д. Неожиданность. Использовать в речи неожиданную и неизвестную слушателям информацию, а также яркие формулировки с «оживляющим эффектом».

Образность речи. Описание событий, предметов, используя богатство языка и выстраивая конструкции представлений в образах.

Паузы в речи. Они усиливают напряженность, вовлекают собеседников в обсуждение проблемы (обдумывание идей, предложений). Кроме того, паузы в речи оратора восстанавливают зрительный контакт с аудиторией.

Провокация. На короткое время вызвать у слушателей реакцию несогласия с излагаемой информацией (оценкой информации).

Речевые приказы. Периодически использовать в речи выражения типа: «Обратите внимание…», «Представьте себе, что…».

Смена темпа и тональности. Наиболее важные мысли и сложные проблемы выделять громкостью голоса и более медленным темпом речи.

Сопереживание. Увлеченно описывать события, связывающие вас с собеседниками; использовать такие факты, которые заставляли бы аудиторию сопереживать, сочувствовать.

Экспрессия. Выбрать такие формулировки, которые заметно отличаются от привычного стиля (яркие сравнения, меткие словосочетания).

Юмор. Включать в устное выступление смешные, парадоксальные примеры, веселые шутки, забавные истории. Помнить при этом об уместности и мере использования юмора.

Вбросы бывают двух типов: умышленные и не умышленные. Не умышленные, это чаще всего соц-сети, когда подписчики нажимают «репост» той или иной непроверенной информации. Или когда крупные новостные агентства ошибочно, не нарочно публикуют непроверенную информацию. Поэтому, прежде чем сделать репост какой-либо записи, всегда её анализируйте, прежде всего — старайтесь выйти на самый начальный источник информации. Теперь поговорим об умышленных вбросах.

1. Вбросы — карусели.

Для этого необходимо минимум 2 сайта, но в реальности их может быть и больше 10. При этом сайты должны быть раскручены и известны. Технология: «Новость» размещается на 1 сайте. Второй сайт пишет эту новость, чуть другими словами и ссылается на первый сайт. Третий сайт ссылается на второй и т.д. А последний сайт — ссылается на первый)). Таким образом, «Новость» получается закольцована. Такая схема рассчитана прежде всего на самых простых людей, которые вообще не разбираются в анализе информации, мол, что увидели, в то и поверили.

Какой-нибудь сайт или группа в соц-сетях пишет «Новость», и, как источник указывает новостное агентство РИА, к примеру. И пишут они просто, источник — Риа-новости http://ria.ru То есть — не указывают прямую ссылку на сам текст новости с РИА. В таком случае, идем на сайт РИА и вручную ищем эту новость. Если её там нет — был произведен вброс.

Такие вбросы чаще всего создаются в крупных и авторитетных изданиях, даже федеральных, вроде 1 канала, Интерфакса, Итар-Тасс-а и т.д. Создается «Новость», и в ней указывается источник:

— «как нам сообщил источник в близких кругах…»

— «как нам сообщил наш человек в мин-обороне…»

— «как нам сообщил источник в Сбербанке, пожелавший остаться неизвестным..»

— «как сообщается в пресс-службе…»

То есть новость создается якобы от источника, наличие которого невозможно проверить. Такую новость проверить сложнее всего, ибо её достоверность 50 на 50. Может быть действительно человек пожелал остаться анонимным, а может и вброс. Проверить такую новость можно только одним способом — найдя этого человека, этот «источник».

4. Вбросы — «сарафанное радио».

Это когда создается 100% правдивая новость, а затем, через несколько других информационных агентств может постепенно меняться + добавляться новое, и в конечно итоге переходя вообще в другой смысл. Пример:

1. В.Путин прибыл во Владивосток и ознакомился как идет программа реализации строительства Дальнего Востока.

2. В.Путин оказался недовольным программой реализации строительства Дальнего Востока

3. Во время визита В.Путина во Владивосток были выявлены многомиллиардные хищения бюджетных средств.

4. Во Владивостоке разбился внедорожник, на котором ездил бизнесмен, занимающийся строительством Дальнего Востока.

5. Как можно работать в России, когда путинский режим убивает предпринимателей и частный бизнес Дальнего Востока.

6.Госдепартамент США выражает крайнюю озабоченность давлением В.Путина на демократические права бизнеса Дальнего Востока.

И т.д. То есть правдивая новость — В.Путин просто прилетел во Владивосток с рабочим визитом и посмотрел, как идет строительство. Конечная новость — изменена до неузнаваемости, да так, что даже Псаки подключилась))).

5. Вбросы — у страха глаза велики.

Тут, полагаю всё понятно. Это когда какую-нибудь ерунду или вообще ничего — раздувают до чего-то глобального. Пример: Мальчик играл с петардой и обжог палец. Бабушка вызвала скорую, сказав, что ребенку палец оторвало. Фельдшер скорой помощи, сказала своей подруге, что ребенку взрывом уже всю руку оторвало. Та, в соц-сетях написала, что в городе произошел взрыв, ребенок тяжело ранен. Местные новости написали, что рядом с городом есть полигон по уничтожению боеприпасов, от которых погиб один ребенок. 1 канал написал, что в городе, в результате взрыва на военных складах, 100500 человек убито и пол города превращено в руины.

Шуточно конечно, но именно так такие вбросы и работают.

=================================

Подведём итог.

Если вы ставите записям «лайк» или тем более делаете «репост» — вы становитесь цепочкой в распространении информации, и на вас так же ложится ответственность за её последствия.

Поэтому, если вы видите какую-то новость, хоть в социальных сетях у простого человека на странице, хоть слышите её из уст ведущих федеральных каналов — ВСЕГДА делайте её анализ, и выходите на источник!! Не забывайте, агрессия США/Запада и бандеровской Украины против нас только усиливается, не теряйте бдительность!!

Технология информационной войны: кто стоит за атакой на Сбербанк?

https://vk.com/wall-38121615?q=%23%D0%9E%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Материал не новый. Но ввиду количества вбросов и энтузиазма, с которым эти вбросы разбрасываются еще дальше, думаю, не лишне перечитать еще раз.

Агрессия США/Запада и их рабов, вроде нынешней Украины против Русского Мира только усиливается, поэтому учитесь правильно распознавать информационные вбросы, от которых может зависеть работа всех сфер общества. Вбросы бывают двух типов: умышленные и не умышленные. Не умышленные, это чаще всего соцсети, когда подписчики нажимают «репост» той или иной непроверенной информации. Или когда крупные новостные агентства ошибочно, не нарочно публикуют непроверенную информацию. Поэтому, прежде чем сделать репост какой-либо записи, всегда её анализируйте, прежде всего — старайтесь выйти на самый начальный источник информации. Теперь поговорим об умышленных вбросах.

1. Вбросы — карусели.

— «как нам сообщил источник в близких кругах…»

— «как нам сообщил наш человек в мин-обороне…»

— «как нам сообщил источник в Сбербанке, пожелавший остаться неизвестным..»

— «как сообщается в пресс-службе…»

4. Вбросы — «сарафанное радио».

1. В.Путин прибыл во Владивосток и ознакомился как идет программа реализации строительства Дальнего Востока.

2. В.Путин оказался недовольным программой реализации строительства Дальнего Востока

3. Во время визита В.Путина во Владивосток были выявлены многомиллиардные хищения бюджетных средств.

5. Вбросы — у страха глаза велики.

Шуточно конечно, но именно так такие вбросы и работают.

=================================

Подведём итог.

А примеров — не счесть. Одна лишь свежайшая похабная «правда про 28 панфиловцев» чего стоит.

Реферат на тему «Проблема общения, способы и приемы психологического воздействия на партнера»

Реферат на тему «Проблема общения, способы и приемы психологического воздействия на партнера»

Содержание

Введение
Глава 1. Общение как психологическая проблема
1.1. Составляющие общения
1.2. Каналы общения
1.3. Типы и психологические механизмы общения
Глава 2. Психологические приемы влияния на партнера
2.1. Способы воздействия партнеров друг на друга
2.2. Самоподача – управление вниманием партнера
2.3. Техника скрытого получения информации от партнера по общению
Заключение
Список использованных источников

Введение

Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он не решал – это создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе.

Профессиональная жизнь специалиста по социально-культурному сервису и туризму в своем большинстве происходит во взаимодействие с клиентами. Положительные отношения сотрудника сервиса и клиента в значительной степени определяется тем, насколько деловое поведение специалиста способствует установлению контакта и положительному развитию акта их взаимодействия.

Общение с людьми – это наука и искусство. Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. Проблема психологического влияния в наше время особенно актуальна. Влияние – процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и прочего в ходе взаимодействия с ним. Каждый человек становится мишенью влияния множества других людей. С другой стороны, расширились возможности не только влияния, но и противостояния чужому влиянию.

Таким образом, актуальность выбранной темы сомнений не вызывает.

В данной работе будет рассмотрена проблема общения, способы и приемы психологического воздействия на партнера.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. Общий объем работы __ страниц.

Глава 1. Общение как психологическая проблема

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Обозначим структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания.

1.1. Составляющие общения

Главным средством общения является язык. Язык – это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности.

Большое значение в процессе общения имеют знаки. Знак – это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации.

Понять человека как носителя определенной культуры мы можем только уяснив значения его слов и поступков. Понять же его, как индивида можно лишь учитывая и значения, и личностные смыслы его речей, жестов и т.д.

То общее содержание, которое вкладывается в данный знак, называется его значением. В значении знаков воплощены знания, приобретенные людьми, их практический и теоретический опыт. Включаясь в жизнь того или иного культурного сообщества, мы усваиваем значение знаков, учимся их использовать.

Усваивая значения знаков и способы их организации для передачи сообщения, люди учатся разговаривать на том или ином языке. Язык становится средством общения, средством установления взаимопонимания для тех, кто им владеет. В то же время он становится средством изоляции для тех, кто его не знает. Помимо общего для всех индивидов значения, знак может иметь для каждого свой субъективно окрашенный личностный смысл. Он порождается личным опытом человека, его желаниями, надеждами, страхом, иными чувствами.

Не все знаки, с помощью которых люди сообщают о себе ту или иную информацию, являются продуктами культуры. Некоторые из них являются естественными проявлениями организма. К ним относятся: краска, заливающая лицо, или напротив, внезапная бледность, выступившие на глазах слезы, дрожание рук, голоса и т.д. Эти знаки называют признаками или симптомами, они свидетельствуют о сильных эмоциональных реакциях человека.

Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от лат. Verbalis – словесный). При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные, идентификация, эмпатия и рефлексия, несловесные знаки: позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.

Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Именно поэтому речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений с людьми.

Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных в так называемых невербальных элементах общения, среди которых можно назвать следующие.

Позы, жесты, мимика. В целом они воспринимаются как общая моторика различных частей тела (рук — жестикуляция, лица — мимика, позы — пантомима). Эта общая моторика отображает эмоциональные реакции человека. По ним мы можем заключить об отношении человека к какому-либо событию, лицу, предмету и пр. Жест может нам сказать о желании этого человека, о его состоянии. Именно эти особенности и называются кинетикой.
Паралингвистика или просодика — особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта. Они представляют собой «добавки» к вербальному общению. Паралингвистика — это качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистика — это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи.
Проксемика (от англ. proximity — близость). Основатель проксемики Э.Холл называл ее пространственной психологией. В эту группу средств общения входит пространство и время организации коммуникативного процесса, которые также выступают особой знаковой системой и несут смысловую нагрузку, как компоненты коммуникативных ситуаций. В последнее время в психологических исследованиях обращено внимание на коммуникативное значение дистанции между общающимися и зависимость эффективности общения от расположения партнеров. Выделяют четыре дистанции между общающимися: интимную (от 0 до 0,5 м), личностную (0,5 – 1,5 м), социальную (1,5 – 3 м), публичную (св. 3 м). Изменяя расстояние, сотрудник может добиваться дополнительного воздействия на подозреваемого, обвиняемого, свидетеля и т.д., так как этим изменяется характер отношений между партнерами.
Визуальное общение — контакт глаз.

Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других. Американский психолог Дж.Трейгер назвал неречевые средства общения эмоциональным языком, так как чаще всего они «говорят» нам именно о чувствах собеседника. О чем же могут сообщить невербальные средства общения?

Во-первых, они способны указать собеседнику на особенно важные моменты общения.

Во- вторых, невербальные средства общения дополняют содержание высказывания.

Вот что писал по этому поводу С.Волконский: «Не прилепляйтесь к слову, не думайте, что в слове смысл; слово имеет бесконечное число смыслов, и только интонацией определяется настоящий смысл каждого данного случая».

В-третьих, невербальные средства общения свидетельствуют об отношении к собеседнику, поскольку в них выражаются чувства говорящего.

Мы ясно ощущаем высокомерное пренебрежение того, кто «цедит слова сквозь зубы», и чувствуем глубокое почтение к собеседнику, у которого хорошая речь с паузами внимания в ожидании ответной реплики. Желая показать свое негативное отношение, мы может придать с помощью соответствующей интонации обидный смысл обычной формуле вежливости типа «благодарю вас», «будьте любезны», и самые нейтральные слова наполнить нежными чувствами.

В-четвертых, невербальные средства общения дают возможность судить о самом человеке, о его состоянии в данный момент, о его психологических качествах.

1.2. Каналы общения

По логическому основанию выделяют три типа каналов общения: прямой, непрямой и управляемый косвенный.

Прямой канал общения – это непосредственный контакт. Критерием отнесения такого способа общения именно к прямому является пространственная близость партнеров по общению; непосредственность общения (т.е. без помощи техники). Примером может служить встреча в кругу друзей, совещание сотрудников в кабинете и т.д.

Не прямой или косвенный канал общения – когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция. Примером может служить разговор по телефону, общение через «стенку» служащих организации, и т.д.

Управляемый косвенный канал общения – между партнерами существует пространсовенно – временная дистанция, и при этом партнер по общению может контролировать ход разговора. Пример: общение по Интернету; общение руководителя посредством техники с подчиненным, при этом руководитель контролирует ход беседы, задавая определенные вопросы, «обрезая» тему разговора, и т.д.

Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы, о которых будет сказано далее.

1.3. Типы и психологические механизмы общения

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются идентификация, эмпатия и рефлексия.

Идентификация (от лат. identifico — отождествление, уподобление) выражает простой эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место.

Существует тесная взаимосвязь между идентификацией и другим близким по содержанию явлением — эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) – это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Только в этом случае имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, эмоциональный отклик на его проблемы. Эмоциональная природа эмпатии проявляется именно в том, что ситуация другого человека, например, партнера по общению, не столько продумывается, сколько прочувствуется.

Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения необязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, то это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот другой. Если я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание его линию поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную — могу строить совсем по-иному. И тот, и другой аспекты важны. Но оба случая требуют решения еще одного вопроса: как партнер по общению будет меня понимать? От этого будет зависеть наше взаимодействие.

Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии (от лат. reflexio — обращение назад). Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Глава 2. Психологические приемы влияния на партнера

Психологическое влияние – это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие. Характерным для психологического влияния является то, что у партнера, на которого оказывается влияние, есть возможность ответить на него психологическими же средствами.

Противостояние чужому влиянию – это сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств. Количество видов влияния и противостояния влиянию может быть неодинаковое, т.к. каждому виду влияния могут быть противопоставлены разные виды противостояния, и один и тот же вид противостояния может использоваться по отношению к разным видам влияния.

2.1. Способы воздействия партнеров друг на друга

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. Основные из них: заражение, внушение, убеждение и подражание.

Заражение. В самом общем виде его можно определить как бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б.Д.Парыгина, психического настроя. Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе людей, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей. К примеру, аплодисменты на выступлении популярного актера могут сыграть роль импульса, за которым ситуация будет развиваться по законам «заражения».

Экспериментально установлено, что чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма «заражения».

Учет психологических механизмов заражения очень важен, например, для сотрудников органов внутренних дел при ликвидации последствий массовых беспорядков, при обеспечении охраны общественного порядка в период проведения массовых культурно-зрелищных и спортивных мероприятий.

Внушение – это способ коммуникативного воздействия, рассчитанный на некритическое восприятие сообщений, в которых нечто утверждается или отрицается без доказательств. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией.

На современном уровне развития знаний об этом психологическом явлении обычно исходят из положения, что «внушение опирается на уверенность, сформировавшуюся без логических доказательств, и переносится или, точнее сказать, автоматически распространяется от индивида к индивиду, от коллектива к личности и наоборот». Невольно поддаваясь внушающему воздействию человек начинает неосознанно поступать и действовать под его влиянием.

Эффект внушения зависит от разных факторов. Например, от возраста – дети лучше поддаются внушению, чем взрослые. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Кроме того, экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

Убеждение – это воздействие на сознание, чувства и волю людей посредством общения, разъяснения и доказательства правильности того или иного положения, взгляда, поступка, либо их недопустимости с целью изменения существующих взглядов, установок, позиций, отношений и оценок.

Убеждение – основной, наиболее универсальный способ коммуникативного воздействия. Механизм убеждения основан на активизации умственной деятельности человека, на сознательном выборе им путей и средств достижения цели. Убедить кого-либо в чём-либо – значит добиться такого состояния, когда убеждаемый вследствие логических рассуждений и умозаключений согласится с определённой точкой зрения и будет готов защищать её или действовать в соответствии с ней.

Убеждение построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание – сознательное или несознательное копирование образца. Оно позволяет выработать идентичные приемы поведения людей, составляющих группу, коллектив.

Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Кроме вышеназванных, существуют следующие виды психологического влияния.

Самоподача – объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность и др.

Формирование благосклонности – привлечение к себе непроизвольного внимания партнера путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об партнере, подражания ему или оказания ему услуги.

Просьба – обращение к партнеру с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия.

Принуждение – угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от партнера требуемого поведения. Контролирующие возможности – это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы. Субъективно принуждение переживается как давление: инициатором – как собственное давление, партнером – как давление на него со стороны инициатора или «обстоятельств».

Деструктивная критика – высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики – в том, что она не позволяет человеку «сохранить лицо», отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя.

Манипуляция – скрытое побуждение партнера к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей

Могут быть рассмотрены следующие виды психологического противостояния влиянию.

Контраргументация – сознательный аргументированный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия.
Конструктивная критика – подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата.
Энергетическая мобилизация – сопротивление адресата попыткам внушить или передать ему определенное состояние, отношение, намерение или способ действий.
Информационный диалог – прояснение позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями.
Творчество – создание нового, пренебрегающее влияниям образца, примера или моды, либо преодолевающее его.
Уклонение – стремление избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе случайных личных встреч и столкновений.
Психологическая самооборона – применение речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации деструктивной критики, манипуляции или принуждения.
Игнорирование – действия, свидетельствующие о том, что адресат умышленно не замечает либо не принимает во внимание слов, действий или выраженных адресатом чувств.
Конфронтация – открытое и последовательное противопоставление адресатом своей позиции и своих требований инициатору воздействия.
Отказ – выражение адресатом своего несогласия выполнить просьбу инициатора воздействия.

2.2. Самоподача – управление вниманием партнера

В общении участвуют как минимум два человека, и каждый из них может активно влиять на восприятие партнера. Процесс формирования своего образа у партнера называется самоподачей. По существу, самоподача состоит в управлении вниманием. Управление восприятием партнера происходит с помощью привлечения внимания к тем особенностям своего внешнего облика, своего поведения или представления о ситуации, которые запускают соответствующие механизмы социального восприятия.

К подобным механизмам социального восприятия относятся: самоподача превосходства, привлекательности, отношения, актуального состояния и причин поведения.

Самоподача превосходства. Для того чтобы быть эффективным, этот механизм социального восприятия должен опираться на некоторые объективные признаки, знаки превосходства – одежду, манеру речи и поведения. Но поскольку самоподача – это управление вниманием партнера, очень важно к тому же, чтобы эти факторы при подобном механизме социального восприятия были действительно заметны, акцентированы, подчеркнуты и выделены.

Если показать превосходство при помощи одежды достаточно просто, то акцентировать превосходство в манере поведения значительно сложнее. Признаком превосходства здесь является независимость, за которой скрываются те или иные нарушения норм общения.

Самоподача привлекательности. Привлекательность также является предметом управления. Правило самоподачи привлекательности очень простое: не одежда сама по себе делает нас привлекательными, а та работа, которая затрачена нами на ее приведение в соответствие с нашими внешними данными.

Самоподача отношения. Способы самоподачи отношения к нам можно разделить на вербальные и невербальные. Вербальные приемы мы часто используем в ситуациях обычного общения. Например, мы знакомимся с новым человеком. Наиболее приемлемая тактика – найти общую тему для разговора. Причем важно найти именно такую тему, точки зрения по которой заведомо совпадают. Может быть именно поэтому для начала общения так характерен разговор о погоде.

Арсенал невербальных средств разнообразен: показать свое отношение можно и кивком головы, и взглядом. Но, пожалуй, наиболее важна поза и расположение тела по отношению к собеседнику.

Очень важно, чтобы вербальные и невербальные средства не противоречили друг другу: совпадение этих средств усиливает доверие к человеку.

Самоподача актуального состояния и причин поведения. Огромное количество таких часто употребляемых оборотов как «я не виноват, что…», «обстоятельства так сложились…», «я был вынужден…» и т.д., являются средствами самоподачи, в которой внимание партнера привлекается к той причине собственных действий, которая кажется нам наиболее приемлемой.

2.3. Техника скрытого получения информации от партнера по общению

Характерной особенностью использования психологических манипуляций является устойчивое сочетание манипулятивных приемов с особенностями и условиями их применения в коммуникативных ситуациях для скрытого получения информации от партнера по общению.

К гуманистическим предпосылкам, способствующим скрытому получению информации от объекта манипулятивного воздействия, относятся эксплуатация его желаний поделиться информацией, переубедить другого, исправить ошибочную точку зрения, а также игра на чувстве благодарности, испытываемому в ответ на действие и высказывания партнера по общению.

Для того чтобы стимулировать откровенность, используются провокационные или ложные заявления, цель которых вызвать спор или опровержение и таким образом получить необходимую информацию.

Например, в период существования СССР объектами использования данного приема зачастую становились специалисты режимных предприятий, выезжающие на научные симпозиумы или другие мероприятия. Не трудно представить себе психологическое состояние специалиста, который делает открытие, вплоть до мирового значения и при этом вынужден не предавать огласке свои достижения. Для того, чтобы подзадорить полемический задор ученых и получить закрытые сведения о последних научных разработках, устраивались целые представления на которых инициаторы обсуждений настаивали на откровенной «липе», а затем, в ходе ее опровержения со стороны оппонентов, получали интересующую информацию.

Провоцирование к высказываниям с помощью обращения к чувству собственного достоинства, предполагает высказывание похвалы, лести, выражение уважения, большой заинтересованности и внимания по отношению к самому собеседнику и к тому, что он говорит. Прием особенно эффективен при общении с тщеславными и честолюбивыми людьми. Обращение к чувству собственного достоинства позволяет установить с такими людьми более тесные отношения и способствует появлению искренности с их стороны.

Так, например, подчеркивая собеседнику, что тот и раньше был известен как человек самостоятельных, оригинальных (нетрадиционных, критических и т.п. взглядов), можно стимулировать его к еще более откровенным суждениям. Другой способ – использовать фразы типа: «…ваше мнение особенно ценно…», «…как правильно (замечательно, оригинально, тонко и т.п.) вы как-то заметили…» Далее может следовать даже не обязательно то, что человек говорил, важно его возвышение.

Естественно, что чем умнее человек, тем сложнее им манипулировать с помощью лести, однако, к комплиментам не равнодушен никто, даже когда они вроде бы отвергаются. Поэтому умный манипулятор старается соблюдать чувство меры и тонко чувствует с кем он имеет дело. Важно, чтобы похвала и лесть высказывалась объекту тогда, когда он испытывает в этом настоятельную потребность.

Для активизации общения на тему, интересующую инициатора манипулятивного воздействия, применяется такой прием, как использование смежной темы разговора. Этот прием, называемый иначе «тематическим регулированием» разговора, дает возможность вести беседу целенаправленно, но не прибегая к постановке прямых вопросов. Такая тема оживляет ряд образов в памяти человека, неизбежно захватывая в свою орбиту и образы из области запретной (скрываемой) информации. Переключение на смежную тему может осуществляться с помощью нейтральных вопросов или инициацией определенных тем, переживаний, образов.

Основные условия успешного применения данного приема состоят в следующем:

а) тема разговора, используемая в качестве смежной, должна быть известна объекту воздействия и иметь для него определенную значимость;

б) смежная тема должна соответствовать конкретной ситуации;

в) смежная тема должна соответствовать национальным, профессиональным и индивидуальным особенностям объекта воздействия;

г) действия и поступки субъекта воздействия должны быть психологически и экспрессивно обоснованы (он должен уметь воспроизводить мимикой и жестами соответствующее ситуации отношение к объекту воздействия и теме разговора).

Основное правило применения данного приема для скрытного получения информации:

– смежная тема не должна быть слишком близка к «зоне» информации, представляющей интерес для субъекта воздействия, так как в этом случае она приобретает характер плохо замаскированного прямого вопроса;

– смежная тема не должна быть и слишком отделена от данного вопроса, ибо тогда она, вызывая в памяти человека массу других образов и ведет к высказываниям, которые не содержат в себе значимой информации.

Таким образом, использование смежной темы разговора для выведывания значимой информации состоит в том, чтобы оживить прошлые впечатления, хранящиеся в памяти субъекта, замаскировать действительное значение смежной темы и в результате побудить его непреднамеренно передать соответствующую информацию.

Провоцирование непроизвольных высказываний объекта базируется не только на основе бессознательных реакций, когда используются ассоциативные процессы, но и путем эксплуатации личностных качеств человека, например чувства собственной значимости, ощущения неординарности, особой осведомленности, а также путем влияния на эмоционально-волевую сферу личности.

Существенным компонентом активизации информационного обмена в ходе непосредственного общения являются использование реакций стимулирующих высказывания собеседника. В практике межличностной коммуникации известны приемы, так называемого, активного слушания – кивки, визуальный контакт с собеседником, поддакивания, использование реплик стимулирующих собеседника и пр. Лицо, осуществляющее манипулятивное воздействие в ходе межличностного общения, для скрытого побуждения коммуникативной активности партнера по общению и получения интересующей информации, ненавязчиво задает наводящие вопросы, подбадривает собеседника восклицаниями, использует соответствующую мимику.

Активизации высказываний партнера по общению может способствовать, так называемая псевдооткрытость, когда человек сообщает другому что-то сугубо личное, информирует о тайных планах и замыслах людей из ближайшего окружения, доверительно сообщает о неприятностях или угрозах якобы ожидающих объект воздействия. Подобное поведение располагает к взаимности и побуждает к тому, чтобы объект, основываясь на чувстве благодарности, поделился своими секретами и сокровенными мыслями. Как вариант использования этого психологического механизма для влияния на человека в ходе межличностного взаимодействия может быть сообщение ему «важных» сведений.

Прежде всего это касается сведений, которые имеют определенную ценность для объекта воздействия, помогают направить беседу в нужное русло и получить интересующую информацию. Причем сами эти сведения не обязательно могут являться достоверными или точными, главное то, чтобы они изменили состояние объекта, который, находясь под впечатлением получения важной, по его мнению информации, в ответ рассказывает то, что в спокойном, хорошо контролируемом состоянии предпочел бы скрыть.

В некотором роде обратный этому прием заключается в проявлении равнодушия в тот момент, когда объект, на которого пытаются оказать воздействие в ходе общения, считает, что он сообщает чрезвычайно важную информацию. Этот прием применяется, когда у собеседника наблюдается большое желание обсудить что-либо, затронуть в разговоре известную лишь ему новость, которой он придает большое значение, и т.д. Проявление безразличия к важной, с точки зрения собеседника, информации, пренебрежение ею, задевают его самолюбие и тем самым стимулируют к высказыванию дополнительных данных, подчеркивающих значимость этой информации.

Условия, необходимые для успешного применения данного приема:

а) нужно вовремя почувствовать, что объект “переполнен” сведениями. Это заметно по поведению объекта – он бросает частые взгляды в сторону лиц, речь которых хочет прервать, не может спокойно сидеть на одном месте, начинает усиленно жестикулировать и т.п.;

б) нельзя в это время навязывать объекту свою тему разговора;

в) проявление равнодушия со стороны собеседника может побудить объекта к высказыванию лишь в условиях доверительности. Это фиксируется по стремлению объекта уединиться с собеседником. При отсутствии доверительности равнодушное и безразличное отношение собеседника к объекту вызовет у него ответные реакции подобного рода.

Демонстрация осведомленности. Этот прием активно используется в ситуациях, когда инициатор воздействия имеет возможность показать владение некоторыми деталями интересующего вопроса для того, чтобы получить дополнительную информацию. Однако, даже незначительные сомнения партнера по общению в том, что на него воздействуют с помощью блефа, может свести на нет прилагаемые усилия.

Условия, необходимые для успешного применения данного приема:

а) зная отдельные детали проблемы, нужно создать у объекта впечатление, что вам известно практически все, за исключение мелких подробностей;

б) необходимо находиться с объектом в состоянии доверительности;

в) чтобы эффективно использовать данный прием, нужно в глазах объекта слыть деловым, знающим человеком.

Заключение

Таким образом, общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным. При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.). Иногда невербальное общение может передать гораздо больше информации, чем словесное.

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся заражение, внушение, убеждение и подражание и др.

Влияние – процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и прочего в ходе взаимодействия с ним. Каждый человек становится мишенью влияния множества других людей.

Однако на каждое влияние, есть возможность ответить психологическими же средствами, т.е. противостояние чужому влиянию.

В настоящее время специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей, выбора соответствующих стратегий поведения, влияния, противостояния чужому влиянию, а также средств разрешения конфликта и управления им.

Список использованных источников

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник / Г.В.Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2005.
2. Васильева Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике / Н.Н.Васильева. – СПб.: Речь, 2005.
3. Крижановская Ю.С. Грамматика общения / Ю.С.Крижановская, В.П.Третьяков. – Л.: изд-во ЛГУ, 1990.
4. Куницина В.Н. Межличностное общение / В.Н.Куницина, Н.В.Казаринова, В.М.Погольша. – СПб.: Питер, 2001.
5. Психология и этика делового общения. Учебник для студентов вузов / В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, В.Н.Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н.Лавриненко – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
6. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления / Л.Д.Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.
7. Суховершина Ю.В. Тренинг коммуникативной компетенции / Ю.В.Суховершина, Е.П.Тихомирова, Ю.Е.Скоромная. – М.: Академический Проект, 2006.
8. Фомин Ю.А. Психология делового общения / Ю.А.Фомин. – Мн: Амалфея, 2000.

Что такое прием в психологии. Психотехнологии гипнотического манипулирования сознанием

Не обязательно быть психологом, дабы знать и активно применять всевозможные психологические приемы, помогающие добиться в жизни. Не будет лишним отметить, что на сегодняшний день наибольшей популярностью приемы убеждения, самозащиты и, конечно же, эффективной коммуникации.

Психологические приемы убеждения

Прием наставления. Данную форму общения можно смело назвать вежливой. Это своего рода команды и приказы, но произносятся они в мягкой форме. К примеру, мы не скажем: «Ты сделаешь это так…», а «После выполнения этой процедуры было бы неплохо сделать…».
Прием косвенного одобрения. Как завуалировать лесть? Правильно, используя косвенное высказывание. Произносим фразы с эмоциональной окраской не так, например: «Вы такой молодец!», а следующим образом: «Проделанная вами огромная работа не может не принести пользу и восхищение окружающих!».
Прием Сократа. Ваша главная задача – не дать в начале беседы сказать человеку «Нет». В противном случае, вам будет сложно переломить его на нужную вам сторону.

Психологические приемы убеждения в споре

Что может с легкостью подтвердить любые ваши тезисы, так это уместно примененные цифровые примеры и статистические данные.
Метод сравнения задействуем в том случае, когда уверены, что сможем до конца спора отстаивать свою точку зрения. К тому же этот прием придает беседе насыщенность.
Попытайтесь понять, каково главное орудие спора вашего собеседника? Станьте его отражением и используйте это против него самого же.

Психологические приемы эффективного общения

Не используйте в своей речи слова, которые подсознательно оттолкнут от вас собеседника. Таковыми являются следующие: должен, нужно, ужасно, страшно, неудача, провал, растерянный. Вместе с тем, замените их на: хотел бы, небольшие трудности, немного тревожно, предпочел бы.
Понимание станет затруднительным, если любое объяснение будет проводиться на повышенных тонах. К тому же, если ваш собеседник – личность ранимая и чувствительная, то уж тем более вам не следует говорить громко и эмоционально.
Следите за тоном голоса. Научитесь правильно расставлять акценты во время разговора.

Психологические приемы самозащиты

Социальная среда, в которой живет человек с рождения, подразумевает общение. В процессе общения и восприятия информации, мы подвергаемся психологическому воздействию, сами того не подозревая. Эти проявления изучает психология. Эта же наука исследует приемы воздействия в общении людей друг с другом на работе, дома и в любом другом месте.

Методы психологического воздействия и их различия

Методы психологического воздействия на личность человека в психологии это:

заражение;
внушение;
убеждение;
подражание.

Заражение

Слышали про панику на борту самолетов или в поломавшемся лифте? Это те случаи, когда запаниковал один человек, и это чувство перешло ко многим

Внушение

Внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом

Еще один важный нюанс – психология воздействия на человека говорит, что внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом, в котором нет и тени сомнения . Иногда от того, каким тоном произнесена фраза, зависит успех или провал идеи.

Используя «крылатые высказывания» или известные примеры позитивного или негативного опыта поколений, вы добьетесь значительных результатов в искусстве внушения

Убеждение

Итак, все совпало:

Уровень развития оппонента:
Правдивость ваших утверждений;
Соответствие образа и высказываний.

Ваши слова должны излучать силу, а вы создавать впечатление авторитетного и уверенного в себе человека

Агрессивная . Строится на противоречии доказываемых фактов. Это доказывает человеку, что вы личность неординарная и сильно отличаетесь от него. У него появляется желание выслушать вас и распутать ту логическую цепочку, которую вы запутали. Поэтому он внимательно вслушивается в каждое слово. Но такая стратегия психологического воздействия на человека характерна для профессионалов слова и убеждения.
Пассивная . Эта стратегия работает только в том случае, если вы хорошо знаете собеседника. Осторожно приводя примеры из его и собственной жизни, сравнивая их с известными всему белому свету случаями, вы подводите оппонента к той мысли, которую хотите до него донести. Не допускайте нестыковок и расхождений в суждениях. Это отбросит проделанный труд на несколько позиций назад.

Леонардо ДиКаприо и Мэтт Дэймон, кадр из фильма «Отступники»

Подражание

Средства психологического воздействия на человека

Многие считают, что психологическое – это двигатель торговли (фраза избитая, но это правда), другие полагают, что спрос подразумевает выпуск новых продуктов, борьба за первенство между которыми решается посредством рекламы. Это одно из самых действенных средств, которые оказывают воздействие на массу людей и заставляют действовать под диктовку.

Цели психологического воздействия на человека

Психологическое предполагает цель вырастить из них хороших, воспитанных и законопослушных граждан.

Родители знают, как психологически воздействовать на своё чадо, например, рассмешить его

Психология есть везде. И не только в кабинетах врачей. Психология есть и в обычном повседневном общении. Что же касается продаж — так вопрос о покупке (или отсутствия таковой) решается далеко не всегда на уровне холодного рационального расчета. Часто решения в продажах решается именно на уровне психологии общения.

Итак, вводная часть позади, переходим непосредственно к психологическим приемам общения:

Вот на что человек падок, так это испытывать чувство вины. Появляется это чувство по разным причинам и этим пользуются все, кому не лень. И конечно те, кто знает как этим чувством пользоваться.

Например с помощью чувства вины можно заставить человека чувствовать себя обязанным. Сделать это можно легко — достаточно попросить оппонента о том, что тот сделать не сможет. Для людей отказывать сложно, когда мы говорим «Нет», у нас появляется чувство вины. После, желая оправдаться, оппонент будет более сговорчивым касательно более простых просьб.

Суть приема в том, чтобы перед «генеральной» просьбой делать просьбы небольшие. Получая изначально небольшую просьбу, оппонент соглашается на некий процесс и далее становится более восприимчивым к более весомым просьбам. Таким приемом пользуются многие продажники. Предложения что-то купить сразу может отпугнуть. Поэтому сначала делается небольшой шаг. Например клиенту предлагается попробовать товар — это может быть предложение примерить новый пиджак или пробная поездка на автомобиле.

В качестве примера можно сказать об одном эксперименте. Цель — убедить людей разместить у себя во дворе плакаты с призывами сохранения окружающей среды. Одним испытуемым предлагалось разместить плакат напрямую. Другим испытуемым сначала предлагалось размещать небольшие баннеры, которые были почти незаметными, а уже после следовало предложение о размещении большого плаката. Как результат — вторая группа испытуемых была более восприимчивой к главному предложению.

У человека есть одна особенность — все мы склонны доверять тем, кто на нас похож. Приемы, которые можно характеризовать как подстройка под собеседника является мощным инструментом. Этот инструмент широко пользуется в прямых продажах — возможность вызвать у клиента доверие может здорово помочь что-то продать. Также вызов доверия может помочь и в обычном общении.

Копирование жестов . Копируя жесты, положения тела, позу — относительно простой способ подстройки. Как вариант, копировать можно не напрямую собеседника, а лишь частично. Например собеседник почесал затылок, тогда мы можем просто дотронуться до своей головы или лица.

Повторение фраз . Это принцип активного слушания. Мы можем, например повторять фразы или окончания предложений собеседника. Собеседник слыша свои слова как эхо, склонен к большему доверию.

Схожесть имен . Люди склонны больше доверять тем, кто носит такое же имя, как и у них самих или близких им людей.

Данный прием схож с приемом нога в дверях. Только принцип совершенно обратный. Сначала мы делаем просьбу настолько большой, что собеседник откажется. А далее делаем нашу главную просьбу, которая будет заметно меньше. Как результат наша главная просьба будет выгодно контрастировать — снижение размера просьбы может даже казаться уступкой.

Например, продавец может купить дорогой комплект товара. И после отказа покупателя, предложение купить лишь часть комплекта покажется более привлекательной.

Простой способ вызвать симпатию собеседника — это назвать имя собеседника вслух. Исследования показывают, что имя человека представляет из себя приятный звук. Поэтому часто продавцы стараются узнать имя клиента и обращаются к клиенту именно по имени.

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Существуют психологические трюки, которые работают на подсознательном уровне. Они помогают добиться расположения собеседника, влиться в новую компанию или мгновенно успокоиться в момент стресса.

сайт рассказывает про 12 самых действенных из них, которые работают на все 100 % и будут полезны в любой ситуации.

№ 1. Когда смеются несколько человек, каждый смотрит на того, кто ему наиболее симпатичен

После удачной шутки или во время оживленного обсуждения в компании людей каждый инстинктивно смотрит на того, кто ему больше всех симпатичен .Поэтому, чтобы разузнать все об отношениях в компании приятелей, заготовьте парочку убойных анекдотов.

№ 2. Если нервничаете — жуйте

Перед важным разговором, выступлением или событием, которое заставляет нас нервничать, стоит попробовать жевать жвачку или даже есть что-нибудь.

Никто не будет есть перед лицом опасности. Поэтому во время жевания наш мозг думает, что опасности нет и можно расслабиться. Он посылает сигнал, который снимает нервное напряжение и помогает успокоиться.

№ 3. Пристальный взгляд поможет вытянуть любую информацию

Если ответ вашего собеседника вас не устраивает или вам кажется, что он что-то не договаривает, просто продолжайте молча смотреть ему в глаза .

В такой ситуации тишина для собеседника станет настолько невыносимой, что он будет вынужден рассказать вам буквально все, лишь бы прекратить это.

№ 4. Представьте, что наниматель — ваш давний хороший друг

Чтобы не волноваться во время важного экзамена или собеседования, представьте, что человек напротив ваш друг, с которым вы давно не виделись. Это поможет вам моментально успокоиться, а отвечать на вопросы будет намного легче.

№ 5. Если вам приходится много работать с людьми, поставьте позади себя зеркало

Если вы часто общаетесь с разными людьми по работе, поставьте за своей спиной небольшое зеркало. Вы удивитесь, но многие клиенты будут вести себя вежливее и чаще идти вам навстречу . Все потому, что людям не нравится видеть себя злыми и раздраженными.

№ 6. Если вам показалось, что кто-то на вас смотрит, просто зевните

Только посмотрите на эту картинку. Вы ведь только что зевнули? Да, зевота просто невероятно заразна. Достаточно зевнуть и оглядеться по сторонам, чтобы понять, кто за вами следил. Человек, который на вас смотрел, скорее всего, тоже будет зевать.

№ 7. Если вы хотите остановить драку, то просто возьмите что-нибудь поесть и встаньте между дерущимися

№ 8. Если вы хотите избавиться от предмета, то просто передайте его человеку, разговаривая с ним

Задайте человеку личный вопрос или узнайте его мнение о чем-либо. Во время ответа мозг будет занят настолько, что все остальное будет происходить на уровне рефлексов. В такой ситуации большинство людей примут из ваших рук что угодно, совершенно не задумываясь.

Структура общения и психологические приемы формирования аттракции

Деловое общение — основной рычаг человеческого мышления

Наряду с высокой компетентностью, способностью решать коммерческие вопросы, составной частью деятельности торгового работника является искусство повседневного общения с людьми.

Правильно построенная структура делового общения дает большой положительный эмоциональный и экономический эффект. Выработка уверенности в умении строить деловые контакты может привести к росту личного влияния на людей и поможет сделать карьеру. Но при этом следует помнить, что успешное ведение делового общения связано с серьезной профессиональной подготовкой будущего специалиста.

Рассматривая эту структуру, следует сказать о том, что первое впечатление о человеке складывается на основе информации, поступающей в виде ощущений, восприятий, представлений, мышления.

Первое впечатление о человеке складывается на основе внешнего облика человека. Недаром народная пословица гласит: «По одежке встречают, по уму провожают»

Хирург Джозеф Белл, с которым судьба свела известного автора классических детективов Конана Дойла в период его учебы на медицинском факультете Эдинбургского университета, стал прототипом всеми любимого сыщика Шерлока Холмса. Белл при первом осмотре пациента ставил не только диагноз болезни, но и определял его характер и профессию. В своей автобиографии Конан Дойл рассказывал, что, когда в кабинете появлялся больной, Белл обращался к одному из своих студентов с вопросом: «Что с этим человеком, сэр? Посмотрите на него внимательнее! Полюбуйтесь глазами, действуйте мозгами! Пускайте в ход силу дедукции!» Когда студент ничего не мог сказать, Белл сам рассказывал о пациенте: «Перед вами рыбак. Это можно сразу заметить, если учесть, что в столь жаркий день наш пациент носит высокие сапоги. Загар на его лице говорит о том, что это сухопутный моряк, а не моряк дальнего плавания. За щекой у него жевательный

табак. И, наконец, специфический запах рыбы позволяет судить о занятиях человека».

Внешний облик — это первоначальная акция восприятия человека и первый шаг к успеху или неудаче. Костюм человека в деловом общении является кодом, свидетельствующем о степени надежности, респектабельности и платежеспособности партнера. В бизнесе психологические факторы играют не меньшую роль, чем искусно подготовленные деловые предложения.

Однако ошибается тот, кто решит, что потенциального партнера нужно подавлять, как огнем артиллерийских батарей, богатством своего внешнего облика. В западноевропейских странах тяжелые золотые перстни, цепи, браслеты и золотые часы (особенно поддельные «Ролексы» из Гонконга) или излишняя пестрота галстука могут зародить подозрение в несерьезности партнера.

Для первого контакта стоит надеть тщательно отглаженный костюм со светлой сорочкой и галстуком в тон. Не нужны для официальных встреч вошедшие в моду темные сорочки со светлым галстуком, которые подсознательно вызывают у партнеров ассоциации с гангстером из голливудского боевика.

Строгий японский этикет запрещает даже в жаркую погоду во время переговоров распускать узлы галстуков, за исключением тех случаев, когда глава делегации даст понять, что наступило время неформальной беседы. Кстати, есть специальный международный термин «Noy my seuhn», т.е. «встреча без галстуков»

Европейские и американские традиции гораздо либеральнее, но и они запрещают появляться на деловых совещаниях или переговорах в сорочке без галстука, не говоря уж о спортивных костюмах или джинсах.

Иностранные бизнесмены наблюдательны и тщательно следят за деталями, учитывая их в своем костюме. Например, чудовищное впечатление производят короткие и спустившиеся складками носки. В Японии особенно необходимы чистые носки, поскольку там приходится каждый раз снимать свою обувь, заходя в дом.

Ничто так не портит впечатление, как невзначай извлеченный из кармана мятый и несвежий носовой платок, похожий на растрепанный капустный лист. Также не должно быть полуоторванных пуговиц. Отрицательное впечатление производит привычка протирать очки концом галстука.

Нельзя забывать и об обуви. Следует учитывать, что светлые ботинки не идут к темным брюкам, а тяжелые штиблеты на микропоре нелепо выглядят летом. Следует также избегать увлечения русских мужчин пользоваться слишком пахучими лосьонами или одеколонами.

У деловых женщин должен стать ведущим принцип: все в меру. Менять туалеты желательно часто, постоянно используемый предмет туалета надоедает и гасит настроение. Самое главное — индивидуальность деловой женщины. Дело не в том, как человек одевается, а как он ощущает себя и держится в обществе.

Культура делового общения — необходимое условие профессиональной деятельности человека. Она представляет собой культуру речи и манер, умения тактично пользоваться интонацией и жестами. Культура делового общения основывается на действиях, выражающих доброжелательное отношение к окружающим людям.

Этап взаимной ориентировки основан на порою бессознательном анализе внешнего вида, манер, имиджа человека. Он позволяет определить стратегию и тактику делового общения, интересы партнера, его эмоциональное состояние. На данном этапе люди используют невербальные средства общения: контакт глаз, интонацию голоса, гармонию жестов, мимику. Очень многое могут сказать приветственное движение руки, почтительный наклон головы, доброжелательное выражение глаз.

Установление контакта начинается с обращения или рукопожатия. Уже тем, как люди здороваются, они выражают свое расположение, искренность, воспитанность. Смысл рукопожатия заключается в том, чтобы, протягивая правую руку, показать отсутствие в ней оружия. Так было во времена рыцарства. Хотя сейчас мы меч не носим, обычай этот

сохранился. Здороваться надо приветливо, с улыбкой, глядя человеку в глаза.

Богатство русского языка позволяет человеку приветствовать другого, начиная с пожелания «доброго утра» и кончая «спокойной ночи», а повстречав его днем, вежливо улыбнуться, пожелав «доброго дня».

За приветствием следует обращение к человеку. В.Г. Белинский в «Письме к Гоголю» сказал горькие слова: «Россия представляет собой ужасное зрелище страны, где люди сами себя называют не именами, а кличками: Ваньками, Васьками, Степками, Парашками» (2).

Верно говорят, что доброе имя, как и честь, следует беречь смолоду. Дейл Карнеги советует: «Если хотите понравиться людям, соблюдайте правило: помните, что имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

G целью успешного проведения собственно деловой части необходимо построить план беседы и мысленно проиграть различные варианты. Секрет успешной беседы заключается в исключительном внимании к собеседнику. Если вы стремитесь быть хорошим собеседником, будьте внимательным слушателем. Карнеги советует: «Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать. Поощряйте к тому, чтобы собеседник рассказывал о себе и своих достижениях. Помните, что человека, с которым вы разговариваете, в сто раз больше интересует он сам, его нужды и его проблемы, чем вы и ваши проблемы. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе и говорите о том, что интересует вашего собеседника».

Аргументирование — наиболее трудная часть беседы, требующая профессиональных знаний, внимания, присутствия духа, напористости и вместе с тем корректности. Различают корректную аргументацию, основанную на приемах логики и психологии, и спекулятивную, которую сравнивают с ударом «ниже пояса».

Логика и риторика дают ряд общих советов о правилах аргументации:

• Оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями.

• Аргументы должны быть достоверными: если правда имеет привкус лжи, то собеседника лучше избавить от нее.

• Способ и темп аргументов должны соответствовать особенностям темперамента собеседника.

• Аргументы должны быть не многочисленными, но яркими.

• Аргументирование не должно быть декларативным или выглядеть как «монолог главного героя».

• Четко расставленные паузы оказывают больше влияния, чем.поток слов.

• Следует открыто признавать правоту своего собеседника и соблюдать этику делового человека.

Аргументы различают по степени воздействия на ум и чувства людей: сильные, слабые, несостоятельные.

Сильные не вызывают критику, их нельзя опровергнуть: это законы, уставы, заключения экспертов, показания свидетелей, статистическая информация и т.п.

Слабые аргументы вызывают сомнения оппонентов: это умозаключения, основанные на догадках, ссылки на малоизвестные авторитеты, доводы и умозаключения личного характера и т.д.

Несостоятельные аргументы строятся на подтасованных фактах, догадках, ложных заявлениях и выводах.

Заключительная часть делового общения — выход из контакта.

В деловых кругах существует выражение: «Выходя из контакта, не хлопай дверью!» Не следует заканчивать деловую беседу спором и доказывать собеседнику, что он не прав. Чаще всего он при этом еще больше убеждается в своей правоте. «В споре нельзя одержать верх, и никогда не говорите человеку, что он не прав», — убеждает Д. Карнеги.

Для выхода из контакта важно не только выбрать наиболее подходящий момент, но и сделать это тактично. При прощании следует употребить речевые обороты, имеющие характер

добрых пожеланий и надежд на дальнейшее сотрудничество: «Всего доброго! Будьте здоровы!», «Всегда рады вас видеть! Желаю успеха!»

В процессе общения используются специальные психологические приемы формирования аттракции, скрытые приемы воздействия на собеседника, крайне важные в профессиональном общении.

Во время контакта с партнером на наши органы чувств (зрение, слух, обоняние и т. д.) поступает огромное множество сигналов от собеседника, но они не все осознаются. Если во время активной беседы нас попросят на минуту закрыть глаза и сказать, какой цвет галстука на собеседнике, то мы не всегда можем дать правильный ответ.

На сетчатке нашего глаза отражается и сам галстук, и его цвет. Но мы можем смотреть и не видеть, слушать и не слышать, что вам говорит собеседник. Сигнал, который воздействовал на наши органы чувств, не зафиксировался в сознании, которое в этот миг было занято другим сигналом. Этот сигнал остается в сфере бессознательного, откуда оказывает свое влияние в виде эмоционального отношения. Вспомните: вас только что познакомили с человеком; через полчаса напряженной, сугубо деловой беседы вы расстались, но вас не покидает ощущение чего-то неприятного: «Какой-то неприятный осадок». Или вами овладевает чувство необъяснимой симпатии к новому для вас человеку.

Если вы хотите расположить к себе собеседника, нужно:

а) если в процессе общения посылать партнеру сигналы, чтобы они имели для него эмоциональное значение;

б) чтобы это значение было для него положительным;

в) чтобы партнер не осознал этот сигнал (был в сфере бессознательного), то может возникнуть положительный эффект: партнер по общению будет утверждать, что для него это общение было приятно.

Расположив, таким образом, человека к себе, вы с большим успехом добьетесь принятия им вашей позиции.

Приемы формирования аттракции есть индицирование партнеру сигналов, которые им не осознаются, но имеют для него эмоционально положительное значение. Проникнув

с помощью этих приемов в сферу бессознательного, эти сигналы будут определять положительное отношение человека к вам и расположат вашего партнера.

Психологические приемы аттракции

1. Прием аттракции «Имя собственное».

Он основан на произнесении вслух имени (имени-отчества) человека, с которым вы разговариваете.

В деловых и общественных контактах способность запоминать имена всегда приводит к успеху в карьере. «Наполеон III, император Франции и племянник великого Наполеона, гордился тем, что мог запомнить имя каждого человека, с которым ему приходилось встречаться.

Как он этого достигал? Не расслышав отчетливо чьего-либо имени, он говорил: «Извините, пожалуйста, я не разобрал, как вас зовут». Во время беседы он намеренно употреблял это имя несколько раз и старался ассоциировать его со всей внешностью человека. После ухода этого человека он записывал имя вновь узнанного человека.

Каков же психологический механизм этого приема?

1. Имя человека сопровождает его от первых до последних дней жизни. Имя и личность неразделимы.

2. Имя — это символ личности, и, называя его, мы показываем внимание к данной личности.

3. Внимание к личности — это и утверждение данной личности. Каждый человек претендует на то, что он — личность.

4. Если человек получает подтверждение, что он — личность, то это вызывает у него чувство удовлетворения.

5. Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями, которые не обязательно осознаются человеком.

6. Человек всегда стремится к тому, кто вызывает положительные эмоции.

7. Если некто вызывает у вас положительные эмоции, то он вольно или невольно располагает, притягивает к себе, формирует аттракцию.

Психологический механизм приема «Имя собственное»

Имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

Дейл Карнеги

Для любого руководителя располагать подчиненных к себе — производственная необходимость. Поэтому при общении необходимо чаще произносить вслух их имя и отчество

2. Прием аттракции «Зеркало отношений. Улыбка»

В народе говорят, что лицо — зеркало души. Обычно люди редко преднамеренно регулируют «изображение» на своем лице. И очень часто бывает так: что у человека на душе, то и на лице.

Отсюда вывод: лицо — это зеркало отношений. Людей располагает доброжелательное лицо с мягкой, доброй улыбкой и отталкивает холодное, беспристрастное лицо «сфинкса».

Улыбка — это пароль для друзей. «Посмотрите, почти все у человека предназначено для самого себя: глаза — смотреть, находить, рот — поглощать пищу, — все нужно самому человеку, кроме улыбки. Улыбка самому себе не нужна. Если бы не зеркала, мы ее никогда бы даже не увидели. Улыбка предназначена другим людям, чтобы им с нами было хорошо, радостно и легко. Это ужасно, если за десять дней тебе никто

не улыбнулся и ты никому не улыбнулся тоже. Душа зябнет и каменеет» (Дейл Карнеги).

Значение психологического приема аттракции «Зеркало отношений. Улыбка»:

• Большинство людей искренне и по-доброму улыбаются своим друзьям, а не врагам.

• Лицо с мягкой, доброй улыбкой является сигналом: «Я — вам друг».

• Друг — это единомышленник в каких-то значимых вопросах, делах (словарь Ожегова: «сторонник», «защитник»).

• Одной из ведущих потребностей человека является потребность в безопасности, защищенности. Друг — это тот человек, который повышает защищенность.

• Удовлетворение потребности в защищенности вызывает у человека положительные эмоции.

• Если человек вызывает положительные эмоции, то он вольно или невольно формирует аттракцию.

Психологический механизм приема аттракции «Зеркало отношений. Улыбка»

Цена улыбки на рождество.

Она ничего не стоит, но много дает.

Она обогащает тех, кто ее получает,

не обедняя тех, кто ею одаривает.

Она длится мгновение,

а в памяти остается навсегда.

Она — отдохновение для уставших,

дневной свет для тех,

кто пал духом,

солнечный луч для опечаленных,

лучшее противоядие от неприятностей.

Улыбайтесь!

Дейл Карнеги

Для любого руководителя располагать подчиненных к себе — психологическая необходимость. Это не только создание положительного имиджа, но и положительного психологического микроклимата. При контактах руководителя с подчиненными, а также контактах продавца с покупателями важно помнить о необходимости использовать доброе выражение лица и приятную улыбку (за исключением конфликтных ситуаций).

Рекомендации для тех, кто не умеет улыбаться по заказу:

— Оставшись наедине с самим собою, улыбнитесь тому, кто смотрит на вас из зеркала.

— Выполнив это упражнение, вы почувствуете себя лучше — срабатывает условный рефлекс.

— В течение всего дня вы будете трудиться легко и без усталости, так как условный рефлекс создал вам хорошее настроение для себя и окружающих людей.

— Хорошее настроение — первопричина для хорошего здоровья и долгой жизни.

3. Прием аттракции «Золотые слова. Комплимент»

«Золотые» — это синоним слов «прекрасные», «замечательные».

Комплимент — это слова, содержащие небольшое преувеличение положительных свойств человека, одобрение его ума, поступка, работы, внешности и т.д.

При частом повторении комплиментов: «Вы очень мудрый человек», «Вы великолепный собеседник», «Вы прекрасный образец уважительного отношения к людям» и пр. включается в работу психологический механизм внушения: через определенное время человек и сам поверит в свои способности и будет стремиться реализовать их.

Психологический механизм приема аттракции

1. Человек слышит в свой адрес приятные, «золотые» слова, т.е. комплимент.

2. Если комплимент искренен, то возникает эффект внушения.

3. Внушение приводит к «заочному» удовлетворению потребности «выглядеть» лучше.

4. Удовлетворение потребности «выглядеть» лучше рождает положительные эмоции.

5. Положительные эмоции, вызванные вами, приводят человека к расположенности к вам, т. е. аттракции.

Механизм влияния приема аттракции «Золотые слова»

Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

Дейл Карнеги

Правила применения комплиментов:

1. «Один смысл» — комплимент должен отражать только положительные качества человека, избегая двойного смыела.

Например: «Слушая ваши беседы, я каждый раз восхищаюсь вашим остроумием».

• Нарушение правила: «Слушая ваши беседы, я каждый раз поражаюсь вашей способности уходить от ответа».

2. «Без гипербол» —положительное качество должно иметь небольшое преувеличение, но отражающее истину. Умный человек, зная в себе свойство постоянно всюду опаздывать, будет неприятно удивлен комплиментом: «Меня всегда радует ваша пунктуальность».

3. «Высокое мнение». В комплименте следует учитывать собственное мнение человека. Если он твердо знает особенности своих достоинств, то повторение их в его глазах выглядит банально.

Например, банально говорить врачу: «Как вы точно поставили диагноз!»

4. «Без претензий». Не следует подчеркивать в человеке те качества, которые он сам не считает достоинством.

5. «Без дидактики». Комплимент должен утверждать присутствие данного свойства, а не содержать рекомендации по • их воспитанию. Например, нарушение этого принципа звучит в выражениях: «Твердость убеждений украшает мужчину»,. «Умей отстаивать свои убеждения».

6. «Без приправ». Комплимент не должен содержать добавок типа: «Руки у тебя золотые, а язык твой — враг твой!».

Комплименты в деловых беседах:

— Как вам удается так располагать к себе людей?

— Я и не предполагал, что вы так тонко разбираетесь в людях!

— Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает людей?

— Всегда рад иметь такого приятного партнера!

— До чего же было приятно с вами пообщаться! .

— Обучаясь с вами, можно многому научиться!

— У вас поразительная наблюдательность!

— Меня поражает широта вашего кругозора!

— Как вы смогли воспитать в себе такую выдержку?

— Меня подкупает ваша доброта!

— Как вам удается так тонко чувствовать моду?

— Пожалуй, я пошел бы с вами в разведку!

— Ваша энергия просто заражает других!

— Я поражаюсь вашему трудолюбию!

— Какая у вас дикция! Слушать вас — одно удовольствие!

— У вас энциклопедическая память!

— Ваша эрудиция поразительна!

В народе существует поговорка: «Горчица приносит больше вреда, чем масло». Именно эту суть отражает комплимент.

Любой контакт следует начинать с образования у людей положительных эмоций. Открывая совещание, вместо формальных слов лучше сделать комплимент.

Например: «Ну, что ж, вопрос у нас серьезный, но мы и не такие еще орешки раскалывали!»

Главное, чтобы от ваших слов у большинства присутствующих на лице возникла легкая, добрая улыбка в ответ на вашу улыбку и легкую шутку.

Итак, перед открытием совещания специально приготовьте два-три комплимента участникам совещания. У вас выработается стиль общения, вызывающий у окружающих положительные эмоции.

4. Прием аттракции «Терпеливый слушатель»

Интересный собеседник не тот, кто умеет говорить, а кто умеет слушать. Процитируем Д. Карнеги.

«Ярый скандалист и даже самый резкий критик зачастую смягчается и смиряется в присутствии терпеливого, сочувствующего им слушателя, который будет молчать, пока разгневанный обличитель раздувается, как королевская кобра, и извергает накопившийся в его душе яд. Человека, с которым вы разговариваете, во сто раз больше интересует он сам, его нужды и его проблема, чем вы и ваши проблемы. Его зубная боль имеет для него большее значение, чем голод в Китае, от которого умирает миллион людей.

Если вы хотите понравиться людям, то будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.

Механизм влияния приема аттракции «Терпеливый слушатель»

Как отказать, расположив к себе?

Например: «Иван Петрович, я не сомневаюсь, что вы хотите сообщить нечто важное. Я знаю, как вы искренне болеете за дело. Поэтому говорить о серьезных вещах на ходу не следует! Через час я возвращусь с совещания, и мы поговорим. Вот если бы всех так трогали наши неудачи! Спасибо, что вас так беспокоят проблемы предприятия. До встречи через час».

5. Прием аттракции «Личная жизнь»

У каждого человека наряду со служебными обязанностями есть и личные интересы, увлечения, есть личная жизнь. К непрофессиональным интересам могут относиться не только хобби, увлечение каким-нибудь делом, но и увлечение какой-нибудь идеей, а также тяга поговорить на какую-нибудь тему.

Эмпирические наблюдения привели к заключению, что если с человеком повести разговор в русле его личного интереса, то это вызывает у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями.

Один из секретов удивительной популярности американского президента Теодора Рузвельта, по мнению Дейла Карнеги, состоял в том, что он страстно интересовался людьми, за что люди платили ему любовью. Его темнокожий камердинер Джейк Амос написал о нем книгу «Теодор Рузвельт — герой для собственного камердинера», где сообщает

о следующем эпизоде: «Однажды жена стала расспрашивать президента о виргинской куропатке, и он подробно описал ей эту птицу. Спустя некоторое время в нашем коттедже зазвонил телефон.

Звонил Рузвельт, чтобы предупредить, что под окном разгуливает виргинская куропатка и если жена пожелает выглянуть из окна, то сможет ее увидеть. Подобные мелочи были чрезвычайно характерны для него».

Если вы хотите понравиться людям, искренне интересуйтесь другими людьми.

Для других сотрудников поинтересоваться здоровьем, покупкой или дачными делами — это проявление такта, вежливости. А для руководителя — его работа, служебная обязанность. Ибо работа руководителя — не только генерирование идей, составление планов, но и активизация исполнителей на творческую реализацию этих идей и планов.

Для любого руководителя располагать подчиненных к себе — производственная необходимость. Поэтому при общении с ними следует интересоваться их внеслужебными увлечениями, их личными заботами и интересами и использовать эти значения в интересах производства.

Последующими задачами дисциплины «Психология продаж» является изучение взаимодействия физических лиц: продавцов и покупателей. К задачам этой дисциплины можно отнести: а) изучение динамики спроса и путей его формирования и развития, б) исследование психологических факторов воздействия на покупателей в процессе продажи товаров; в) разработка и создание критериев положительного социального климата для процесса продажи на предприятиях розничной торговли.

Зарубежные исследователи проблемы качества обслуживания в предприятиях розничной торговли строят свои маркетинговые исследования на получении информации о потребностях потребителей. Обслуживание высокого уровня способны обеспечить только те компании, руководство которых действительно заинтересовано в достижении высших стандартов сервиса по отношению к покупателю.

Психологические методы воздействия на собеседника. Про вброс инфо вброс инфо какой

Многие слова больше не используются в речи из-за устаревания, но язык постоянно и интенсивно пополняется новыми терминами и выражениями.

За последние 10-15 лет в России произошли исторические трансформации: в экономической, культурной, политической системах, в научной и правовой сферах, в менталитете людей, что отражается в лексике нашего языка.Новое (слова и выражения), которых не было ни в литературном, ни в обыденном, ни в общественном языке, или называются неологизмами. Об одном из этих терминов — о «начинке» — и пойдет речь в статье. Что это за концепция? Что это значит? В каких сферах это применяется?

Концепция фарша

В наше время Интернет стал неотъемлемой частью жизни, многие полностью отказались от телевизоров и других средств массовой информации, получая информацию и новости из Интернета.И здесь уместно понять: что такое начинка? Это сленговое слово происходит от слова «бросить». Означает термин «размещать во всемирной паутине любую информацию, которая должна вызвать сильное и массовое обсуждение и, что самое главное, общественное осуждение». То есть вброс — это информация, чаще всего ложная, вызывающая бурные споры и дискуссии в Интернете.

Если у вас начинка прошла успешно, то молодые люди обычно говорят: «набили». Часто неточная информация размещается на интернет-ресурсе с целью увеличения посещаемости, что приводит к увеличению просмотров рекламных роликов и, соответственно, увеличению прибыли.

Сленг

Набивка — это молодежный жаргон, и это слово используется в трех значениях: компрометирующие доказательства, ложь, оскорбление. Например, «не похоже на начинку, наверное, это правда». Слово стало употребляться не только в разговорной речи, но и в стихах, и даже в песнях. Например, по словам Лизьки из песни «Дисс на Атева»: «Ты просто позер. Ожидание вброса »- термин употребляется, скорее всего, в значении« ложь », так как« позер »означает« чмо », а« вброс »означает ожидание какой-то нашумевшей ложной информации.

Термин используется не только в разговорной речи, но и в интернет-сленге. На самом деле во всемирной паутине полно разного рода информации, достоверность которой остается под большим сомнением. А здесь вброс — это выдуманные рассказы или рассказы, недостоверная информация с ложными фактами или вообще без них. Но тогда возникает ряд вопросов. Как определить, информационная вбрось это или правда? Неужели вы ничему не доверяете в Интернете?

Признаки вброса

Есть несколько признаков, позволяющих отличить достоверную информацию от вымышленной.Итак, если это выдуманный рассказ, то:

Он представлен без фактов и доказательств.
Она очень правдоподобна и реалистична, а иногда даже суперреалистична.
Несомненно. Более того, часто указывается интернет-источник, откуда была взята информация.

Всегда нужно думать своей головой и понимать, что более 85% информации в СМИ и Интернете — это чушь. Но при этом нельзя относиться к нему негативно — это просто термин, означающий «вымышленная информация».Вам просто нужно изменить свое отношение к тому, что читают и слышать, и иметь собственное мнение.

Смысл понятия

Вообще в последнее время очень часто этот термин используется в значении «недостоверная информация», но есть и другие значения:

Кидать, что-то куда-то добавлять. Например, «Можно обойтись, не выбрасывая зерно на внутренний рынок страны».
Раскрытие некоторой информации. Например, «вброс данных на кандидата в мэры».
Неологизм используется в политической среде, когда речь идет о добавлении незарегистрированных голосов с целью изменения результатов (на выборах), то есть подделки или фальсификации голосов. Например, «надоело вброс бюллетеней и подкуп избирателей. «

Следующие слова являются синонимами этого термина: обман, подделка, фальсификация.

Информация о наполнении

Различают преднамеренное и непреднамеренное наполнение. Пример непреднамеренных — репост непроверенной информации в социальных сетях.Или, например, когда непроверенные данные публикуются (без намерения).

Умышленно:

Карусели. Суть этого типа в том, что есть как минимум 2-3 раскрученных и известных сайта. Информация размещается на первом, второй переписывает ее своими словами и ссылается на первый сайт, третий — на второй, а первый делает ссылку на третий. Информация возвращается в обратном направлении. Схема простая и рассчитана на обычных читателей, которые ничего не анализируют и не проверяют.
Авторитетный сайт публикует новости и ссылки на основные информационные агентства, и ссылается не на источник этих новостей, а на сам сайт. Чтобы проверить правдивость новости, нужно зайти на этот сайт и вручную поискать ее, а если ее там нет, значит, это был фарш.
Ссылка на авторитетных людей. Та же схема, что и с информационными агентствами. В качестве источника новостей указано имя известного человека. Такую информацию очень сложно проверить, нужно самому искать интервью этого человека.

Есть и такая схема: создается достоверная новость, а потом через несколько других сайтов она постепенно меняется и в конечном итоге приобретает совершенно другое значение.
Некоторые данные намеренно искажены. Например, пишется информация достаточно достоверная, но количественные характеристики намеренно изменены.

Это основные способы создания начинки в информационном пространстве. Прежде чем что-либо обсуждать, необходимо проверить достоверность той или иной информации, проанализировать ее и найти первоисточник.

Другой областью, в которой используется это выражение, является политическая среда, в частности, когда речь идет о выборах и, в частности, о бюллетенях.

Вброс бюллетеней — это нарушение на выборах, при котором одно лицо опускает более одного бюллетеня в урну для голосования. Это противоправное действие совершено с целью повлиять на результаты голосования.

Для большинства из нас особенно важно, чтобы они прислушивались к нам, прислушивались к нашему мнению и соглашались с ним.Многие считают, что если заставить собеседника того или иного захотеть, то можно покорить весь мир. Для тех, кто способен занять место другого, понять его мысли и желания, прислушаться к оппоненту, он может смело без страха смотреть в будущее. Человек, который может побудить других к действию, сможет вести за собой людей.

Рисунок: 6 методов воздействия и воздействия на собеседника

Существует 6 техник воздействия на собеседника, которые будут подробно описаны ниже.Этих простых приемов больше всего.

Приемы воздействия на собеседника

1. Всегда с большим интересом общайтесь с собеседником. Правильным началом любого диалога будет интерес к жизни вашего оппонента, а не рассказы о ваших проблемах и невзгодах. Если вам интересна жизнь другого человека, то диалог с ним всегда будет успешным и расположит собеседника к вам.

2. Китайская мудрость учит всегда улыбаться другим.Улыбка на лице — это способ контролировать свои эмоции и настроение. Это также способ заставить вашего оппонента улыбнуться.

3. Очень важно произносить имя собеседника достаточно часто, потому что психологи говорят, что имя для любого человека — самый приятный звук.

4. Важно уметь слушать других. Вы можете вызвать симпатию оппонента, если внимательно прислушаетесь к его мнению. Мало кто может устоять перед еле заметной лестью интереса и внимания.Известно, что лучших ораторов люди предпочитают порядочного слушателя. Дружелюбие и желание слушать сегодня — такое редкое явление. Человек, который говорит только о своей жизни, соответственно думает только о себе.

5. Выбирайте темы для разговора, которые интересны вашему оппоненту. Верный и безошибочный путь к сердцу собеседника — это сообщение о том, что он больше всего ценит и ценит. Очень часто таким образом можно установить деловые контакты.

6.Нужно уметь донести до человека его значимость и ни в коем случае не превращать это в открытую лесть, только искренне и честно. Таким образом можно найти не только собеседника, но и друга. Такой стиль общения доставляет обоим участникам общения моральное удовлетворение и чувство уважения друг к другу. Доказано, что человек так или иначе стремится к тому, чтобы его ценили и узнавали. Причем лесть и неискренность принесут не ожидаемый результат, а лишь реальную оценку всего человеческого достоинства.

Психологические приемы, о которых пойдет речь, направлены не столько на то, чтобы кого-то в чем-то убедить или что-то доказать, сколько на то, чтобы расположить собеседника к себе.

Приемная « имя собственное ». На основе произнесения вслух имени (или имени и отчества) человека, с которым вы разговариваете. Д. Карнего писал, что звучание собственного имени для человека — самая приятная мелодия.

Ресепшн « Космическое зеркало «. Доброе и приятное выражение лица, легкая улыбка невольно привлекает людей.Вы умеете улыбаться, когда это необходимо? Подобная потребность возникает, когда собеседнику нужно вызвать положительные эмоции, расположить его так, чтобы он принял вашу позицию не под давлением, а добровольно.

Приемная « комплиментов ». Комплимент — один из знаков внимания, выраженный в словесной форме. Комплименты — это особый навык, которому стоит научиться.

Принципы делового общения

Дж. Ягер в своей книге «Деловой этикет: как выжить и добиться успеха в мире бизнеса» выделил шесть основных принципов делового общения, рассмотрим их.

1. Пунктуальность (все делать вовремя).

2. Конфиденциальность (не говори слишком много).

3. Вежливость, доброта и дружелюбие .

4. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе).

5. Внешний вид (одевайтесь правильно).

6. Грамотность (говорите и пишите на хорошем языке). Нельзя использовать нецензурную лексику. Даже если вы просто процитируете слова другого человека, другие будут воспринимать их как часть вашего словарного запаса.

Организационные и коммуникативные эффекты публичных выступлений

Чтобы выступить хорошо, вам необходимо проделать серьезную подготовительную работу. Основные этапы подготовки к выступлению:

I. Постановка задачи.

1) Определение целей выступления.

2) Анализ аудитории и ситуации.

3) Выбор и ограничение темы выступления.

4) Сбор материала.

II. Конструирование речи.

5) Составьте план выступления.

6) Подбор слов для речи.

7) Тренируйтесь говорить вслух (упражнения).

Каждый спектакль (его классическая композиция) состоит из трех частей: вступление, основная часть, заключение … Рекомендуется следующее примерное распределение времени: на вступление — 10-15%, на основную часть — 60-65. %, на заключение — 20-30% от общего времени выступления.

Однако, как бы хорошо ни был подготовлен докладчик, во время выступления важно не быть жестко привязанным к подготовленному тексту, а учитывать отзывы, полученные от аудитории, и в соответствии с этим варьировать как содержание, так и стиль изложения материала.

Техника устного выступления

Апелляция. При необходимости используйте ссылки на авторитет собеседников для аудитории специалистов (теоретиков и практиков).

Вопросы. Часто задавайте вопросы в адрес собеседников. Вопросы лучше начинать со слов «Почему …?», «Как объяснить?» пр. Сюрприз. Используйте в своей речи неожиданную и неизвестную информацию, а также яркие формулировки с «оживляющим эффектом».

Речевые образы. Описание событий, объектов, используя богатство языка и построение конструкций представлений в изображениях.

Паузы в речи. Повышают напряжение, вовлекают собеседников в обсуждение проблемы (обдумывают идеи, предложения). Кроме того, паузы в речи говорящего восстанавливают зрительный контакт с аудиторией.

Провокация. На короткое время вызвать у аудитории реакцию несогласия с представленной информацией (оценка информации).

Приказы выступлений. Периодически используйте в речи выражения типа: «Обратите внимание …», «Представьте себе, что …».

Изменение темпа и тональности. Выделяйте самые важные мысли и сложные проблемы громким голосом и низкой скоростью речи.

Сочувствие. С энтузиазмом опишите события, которые связывают вас с собеседниками; используйте факты, которые заставили бы аудиторию сочувствовать, сочувствовать.

Выражение. Выбирайте формулировки, которые заметно отличаются от привычного стиля (яркие сравнения, меткие фразы).

Юмор. Включите в устное выступление смешные, парадоксальные примеры, забавные анекдоты, забавные истории.Имейте в виду уместность и использование юмора.

Агрессия США / Запада и их рабов, как сегодняшняя Украина, против Русского Мира, только усиливается, так что научитесь правильно распознавать информационную начинку, от которой может зависеть работа всех сфер общества.

Броски бывают двух типов: преднамеренные и непреднамеренные. Не умышленно, чаще всего это социальные сети, когда подписчики нажимают «репост» той или иной непроверенной информации.Или когда крупные новостные агентства намеренно ошибочно публикуют непроверенную информацию. Поэтому, прежде чем репостить какую-либо запись, всегда анализируйте ее, в первую очередь — старайтесь дойти до самого исходного источника информации. Теперь поговорим о нарочитой начинке.

1. Вещи — карусели.

Для этого требуется как минимум 2 сайта, но на самом деле их может быть больше 10. При этом сайты должны быть продвинутыми и известными. Технология: «Новости» размещены на 1 сайте. Второй сайт пишет эту новость немного другими словами и ссылается на первый сайт.Третий сайт ссылается на второй и т.д. И последний сайт — ссылки на первый)). Таким образом, «Новости» получаются зацикленными. Такая схема рассчитана в первую очередь на самых простых людей, которые совершенно не разбираются в анализе информации, мол, то, что видели, они в это верили.

Какой-то сайт или группа в соцсетях пишет «Новости», и, как указывает источник, информационное агентство РИА, например. А пишут просто, источник — РИА-Новости http://ria.ru То есть не указывают прямую ссылку на текст новости от самого РИА.В этом случае перейдите на сайт РИА и найдите эту новость вручную. Если его нет, было произведено вбрасывание.

Чаще всего такая вброс создается в крупных и авторитетных изданиях, даже федеральных, таких как 1 канал, Интерфакс, ИТАР-ТАСС и др. «Новости» созданы, и в них указан источник:

— «как нам сообщил источник в близком окружении …»

— «как нам сказал наш человек в Минобороны …»

— «как нам сообщил источник в Сбербанке, пожелавший остаться неназванным.. «

— «как сообщили в пресс-службе …»

То есть новость якобы создана из источника, наличие которого невозможно проверить. Такую новость сложнее всего проверить, так как ее достоверность составляет 50 на 50. Может быть, человек действительно пожелал остаться анонимным, а может быть, вброс. Есть только один способ узнать такие новости — найти этого человека, этот «источник».

4. Начинка — молва.

Это когда создается 100% правдивая новость, а потом через несколько других информационных агентств она может постепенно меняться + добавлять новую, и, конечно же, превращаться в совершенно другой смысл.Пример:

1. Владимир Путин прибыл во Владивосток и ознакомился с ходом реализации программы строительства Дальнего Востока.

2. Владимир Путин остался недоволен программой реализации строительства Дальнего Востока

3. Во время визита Владивостока Путина во Владивосток было выявлено многомиллиардное хищение бюджетных средств.

4. Во Владивостоке разбился внедорожник, на котором ехал бизнесмен, занимающийся строительством Дальнего Востока.

5. Как можно работать в России, когда режим Путина убивает предпринимателей и частный бизнес на Дальнем Востоке?

6. Госдепартамент США выражает крайнюю озабоченность давлением В. Путина на демократические права бизнеса на Дальнем Востоке.

И т.д. То есть правда в том, что Владимир Путин только что прилетел во Владивосток с рабочим визитом и следил за ходом строительства. Последняя новость — изменилось до неузнаваемости, да так, что даже Псаки подключился))).

5. Вещи — у страха большие глаза.

Здесь, я полагаю, все ясно. Это когда какую-то чушь или вообще ничего не раздувают до чего-то глобального. Пример: мальчик поиграл с петардой и обжег себе палец. Бабушка вызвала скорую помощь, сказав, что ребенку оторван палец. Фельдшер «скорой помощи» рассказала подруге, что рука ребенка уже оторвана взрывом. Она написала в соцсетях, что в городе произошел взрыв, ребенок серьезно пострадал.Местные новости сообщили, что недалеко от города есть свалка для уничтожения боеприпасов, в результате которых погиб один ребенок. Первый канал писал, что в городе в результате взрыва на военных складах погибли 100,5 тысяч человек, а половина города превратилась в руины.

В шутку конечно, но вот так работает такая начинка.

=================================

Подведем итоги.

Если вам «нравятся» записи, а тем более «репост» — вы становитесь цепочкой в распространении информации, и вы также несете ответственность за ее последствия.

Поэтому, если вы видите какую-то новость даже в социальных сетях обычного человека на странице, даже если слышите ее из уст ведущих федеральных каналов — ВСЕГДА проводите ее анализ и переходите к первоисточнику !! Не забывайте, агрессия США / Запада и Бандеровской Украины против нас только нарастает, не теряйте бдительности !!

Технологии информационной войны: кто стоит за атакой на Сбербанк?

https://vk.com/wall-38121615?q\u003d%23%D0%9E%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0% B8% D0% B5

Материал не новый.Но с учетом количества начинки и того энтузиазма, с которым эта начинка раскидана еще дальше, думаю, не лишним будет ее перечитать еще раз.

Агрессия США / Запада и их рабов, как и сегодняшняя Украина против Русского Мира, только усиливается, поэтому научитесь правильно распознавать информационную набивку, от которой может зависеть работа всех сфер общества. Броски бывают двух типов: преднамеренные и непреднамеренные. Не умышленно, чаще всего это социальные сети, когда подписчики нажимают «репост» той или иной непроверенной информации.Или когда крупные новостные агентства намеренно ошибочно публикуют непроверенную информацию. Поэтому, прежде чем репостить какую-либо запись, всегда анализируйте ее, в первую очередь — старайтесь дойти до самого исходного источника информации. Теперь поговорим о нарочитой начинке.

1. Товары — карусели.

Какой-то сайт или группа в социальных сетях пишет «Новости», и, как указывает источник, например, информационное агентство РИА. А пишут просто, источник — РИА-Новости http://ria.ru То есть не указывают прямую ссылку на текст новости от самого РИА.В этом случае перейдите на сайт РИА и найдите эту новость вручную. Если его нет, было произведено вбрасывание.

Чаще всего такую вбросу создают в крупных и авторитетных изданиях, даже федеральных, таких как 1 канал, Интерфакс, ИТАР-ТАСС и др. «Новости» созданы, и в них указывается источник:

— » как нам сообщил источник в близких кругах … «

-» как нам сообщил наш человек в Минобороны … «

-» как нам сообщил источник в Сбербанке, пожелавший остаться анонимный.. »

-« как сообщили в пресс-службе … »

То есть новость якобы создается из источника, наличие которого невозможно проверить. Такую новость проверить сложнее всего, поскольку она достоверна. от 50 до 50. Может быть, человек действительно хотел остаться анонимным, а может быть, вброс. Есть только один способ проверить такие новости — найти этого человека, этот «источник».

4. Вброс — молва.

2. Владимир Путин остался недоволен программой реализации строительства Дальнего Востока

И т.д. То есть правда в том, что Владимир Путин только что прилетел во Владивосток с рабочим визитом и наблюдал за ходом строительства. Последняя новость — изменилось до неузнаваемости, да так, что даже Псаки подключился))).

5. Вещи — у страха большие глаза.

Здесь вроде все ясно. Это когда какую-то чушь или вообще ничего не раздувают до чего-то глобального. Пример: мальчик поиграл с петардой и обжег себе палец. Бабушка вызвала скорую помощь, сказав, что ребенку оторван палец. Фельдшер «скорой помощи» рассказала подруге, что рука ребенка уже оторвана взрывом. Она написала в соцсетях, что в городе произошел взрыв, ребенок серьезно пострадал.Местные новости сообщили, что недалеко от города есть свалка для уничтожения боеприпасов, в результате которых погиб один ребенок. Первый канал писал, что в городе в результате взрыва на военных складах погибли 100,5 тысяч человек, а половина города превратилась в руины.

В шутку конечно, но вот так работает такая начинка.

=================================

Подвести итоги.

Поэтому, если вы видите какую-то новость даже в социальных сетях обычного человека на странице, даже если вы слышите ее из уст ведущих федеральных каналов — ВСЕГДА проводите ее анализ и переходите к первоисточнику !! Не забывайте, агрессия США / Запада и Бандеровской Украины против нас только усиливается, не теряйте бдительности !!

И примеров бесчисленное множество. Стоит только свежайшая непристойная «правда о 28 панфиловцах».

границ | Невербальная адаптация к внутренним характеристикам собеседников: актуальность, вызовы и направления на будущее

Введение

« Выживает не самый сильный из видов, выживает не самый умный.Это тот, который лучше всего адаптируется к изменениям ». —Чарльз Дарвин

Как сказано в этой знаменитой цитате, приписываемой Дарвину, адаптация может быть самым важным качеством для выживания видов, и это все еще применимо к современным людям. Как люди, мы неумолимо нуждаемся в адаптации к новым ситуациям, ролям и окружающей среде, а как социальные существа мы должны постоянно адаптироваться к каждому партнеру по взаимодействию, с которым мы сталкиваемся. Каждое социальное взаимодействие происходит в определенном контексте, преследует свои конкретные цели и вовлекает определенных собеседников (т.е., партнер по взаимодействию). Каждый из этих элементов требует адаптации коммуникативного поведения для достижения успешного взаимодействия. Стрит (1992), таким образом, определяет межличностное общение как «процессы личного и взаимного влияния, которые разворачиваются в соответствии с характеристиками людей (например, отношения, знания, коммуникативный стиль), и интерактивные процессы, связанные с тем, как взаимодействующие лица адаптируют свое общение друг к другу». (стр. 1155). Следовательно, коммуникативное поведение следует понимать как динамический и адаптивный процесс в теоретическом моделировании социальных взаимодействий, а также в том, как оно изучается.

Тем не менее, многие исследования социальной психологии нацелены на определение поведения, которое будет иметь отношение к успешному взаимодействию в целом, независимо от собеседника и ситуации. Какой стиль общения должен проявлять врач? Какое лидерское поведение является лучшим? Как часто я должен улыбаться во время собеседования? Ответ на эти вопросы может быть следующим. Очевидно, что изучение влияния коммуникативного поведения со средней точки зрения важно, поскольку оно дает общие рекомендации, которые с большей вероятностью приведут к желаемому результату.Однако подход «под одну гребенку» игнорирует особенности каждого партнера по взаимодействию. Например, предоставление большого количества информации и установление совместного принятия решений может быть стилем медицинского общения, который в среднем связан с лучшими результатами для пациентов, но некоторые пациенты на самом деле предпочитают меньше информации или больше пассивности (Kiesler and Auerbach, 2006). Таким образом, лучший способ достижения успешных результатов взаимодействия может потребовать содействия гибкой адаптации вместо набора моделей поведения, применяемых при каждом взаимодействии.Однако меньше исследований было посвящено положительному эффекту адаптации поведения в социальном взаимодействии. Литература по этой теме в основном относится к области коммуникации (Brennan and Hanna, 2009) и медицинского взаимодействия (Kiesler and Auerbach, 2006) и в основном сосредоточена на адаптации вербального поведения. Для сравнения, адаптация невербального поведения (НВП) практически не исследована.

NVB — это не просто автоматический внешний дисплей внутренних состояний; скорее, они однозначно являются социальными сигналами, которые производятся с коммуникативной целью.Исследования действительно показали, что NVBs более интенсивно производятся в социальных взаимодействиях и напрямую связаны с социальными последствиями (Schmidt and Cohn, 2001). Более того, установление критических стилей взаимодействия, таких как власть, в значительной степени зависит от невербальных сигналов, таких как мимика, жесты и пространственное управление (Hall et al., 2005). Поведенческая адаптация невербальных сигналов кажется особенно важной, потому что они обрабатываются более автоматически по сравнению с вербальным общением (Choi et al., 2005).

Эта перспективная статья стремится представить актуальность, проблемы и будущие направления для изучения невербальной адаптации в социальных взаимодействиях с точки зрения взаимной адаптации NVB (а не в дарвиновском смысле адаптации). Во-первых, будет подчеркнуто, что люди не просто приспосабливаются к поведению собеседника per se , но также и к индивидуальной интерпретации того, что поведение сообщает о внутреннем состоянии собеседника (то есть ожиданиях или предпочтениях).Затем будут обсуждены операционализационные проблемы невербальной адаптации к внутренним характеристикам собеседника.

Поведенческое заражение, адаптация поведения к поведению и адаптация к внутренним характеристикам собеседника

Исследования поведенческих взаимовлияний в социальных взаимодействиях сначала были сосредоточены на непреднамеренном и автоматическом заражении NVB, таком как мимикрия (т.е., своевременное согласование речевого поведения и НВБ; Кондон и Огстон, 1967). Более поздние теоретические модели, такие как теория коммуникативной адаптации (Giles et al., 1987, 1991), концептуализируют стратегии преднамеренной адаптации поведения к поведению, такие как конвергенция (отображение одного и того же поведения) и дивергенция (отображение противоположного поведения), используемые для вовлечения или откажитесь от взаимодействия. Мимикрия, синхронность и адаптация поведения к поведению, направленная на выявление сходств и различий между поведением двух взаимодействующих сторон, широко изучались в различных областях, таких как общение и клинические взаимодействия (Hatfield et al., 2014; Leclère et al., 2014; Солиз и Джайлз, 2014). Однако вербальное поведение или НВБ — это не просто оральные или визуальные особенности. Как подчеркивается несколькими теоретическими моделями, такими как теория нарушений ожидания (Burgoon and Hale, 1988), последовательно-функциональная модель (Patterson, 1982) или теория адаптации взаимодействия (Burgoon et al., 2007), поведение — это инструменты коммуникации, несущие сообщение, и взаимодействующие будут интерпретировать значение этого сообщения и соответствующим образом адаптировать свой ответ.Факты подтверждают, что люди адаптируют свое поведение к внутренним характеристикам собеседника, которые интерпретируются через отображаемое поведение. Например, исследование показало, что дети адаптируют свое коммуникативное поведение (например, поведение инициации / реакции, пристальное внимание, частоту голоса, количество используемых слов и длину гласных) в соответствии со способностями своих партнеров по взаимодействию (например, нарушениями слуха или зрения) и предпочтения (хотят или нет помощи; Ganea et al., 2018; Granlund et al., 2018; Gampe et al., 2019). Точно так же хирурги сообщают, что адаптируют свои рекомендации при принятии решений в соответствии с их восприятием автономии пациентов, коммуникативной компетенции, межличностного стиля и способности управлять болезнью (Dekkers et al., 2018). Таким образом, адаптация к внутренним характеристикам собеседника, воспринимаемым через поведенческие сигналы, является реальностью социального взаимодействия.

Внутренние характеристики собеседников, о которых можно было бы делать предположения и, таким образом, адаптироваться, можно концептуализировать как ожидания (определяемые социальными нормами, ролями и ситуацией) или предпочтения (определяемые личностью и эмоциональным состоянием), связанные с взаимодействием.Например, можно интерпретировать возросшую межличностную дистанцию собеседника как передачу его или ее ожиданий относительно более формального взаимодействия из-за иерархически определенных отношений или его или ее предпочтений к более холодному обмену из-за интровертной личности. Множественные поведенческие данные, которые люди получают от своих собеседников, дают множество подсказок, которые складываются и позволяют людям определять поведение, ожидаемое или предпочитаемое их собеседниками. Короче говоря, большая часть адаптации, и особенно более осознанная и преднамеренная корректировка, будет основана на том, как интерпретируется поведение, как подсказки внутренних характеристик собеседника.Однако этот процесс адаптации к внутренним характеристикам собеседника менее изучен по сравнению с адаптацией поведения к поведению. Такое отсутствие исследований могло быть связано с нехваткой существующих методических указаний по его изучению.

Обсуждение

В этой перспективной статье предлагаются пять основных постулатов. Во-первых, исследования должны пойти дальше подхода «один размер подходит всем» и, таким образом, изучить адаптацию поведения, чтобы предсказать лучшие результаты взаимодействия. Во-вторых, важно изучение невербальной адаптации, потому что NVB вносят большой вклад в общение между двумя взаимодействующими сторонами. В-третьих, поведенческая адаптивность более уместно изучать как адаптацию к внутренним характеристикам собеседника (т.е. ожидания или предпочтения), чем поведение собеседника как таковое . В-четвертых, в настоящем документе ICM и его параметры контроля и аффилированности предлагаются в качестве основы для сопоставимого измерения как внутренних характеристик собеседника, так и адаптированной невербальной реакции. Наконец, измерение невербальной адаптивности к внутренним характеристикам собеседника подразумевает оценку различных взаимодействий, поскольку оно включает изменение NVB в соответствии с конкретными внутренними характеристиками каждого собеседника.

Необходимы дальнейшие исследования, чтобы понять процесс невербальной адаптации к внутренним характеристикам собеседника, его результаты, предикторы и ковариаты. Некоторые данные свидетельствуют о том, что предполагаемое соответствие между индивидуальным поведением и ожиданиями или предпочтениями собеседника связано с лучшими результатами, такими как удовлетворенность пациентов (Street et al., 2012), лучшие результаты обучения студентов (Young et al., 2003) и большее доверие. и влечение к партнеру по взаимодействию (Burgoon and Le Poire, 1993).Однако необходимы дальнейшие исследования адаптивности вместо соответствия, особенно для адаптации NVB, чтобы подтвердить его положительный эффект.

В конце концов, способность отображать поведение, которое будет соответствовать ожиданиям или предпочтениям собеседника, будет зависеть от способности человека делать выводы об этих внутренних характеристиках на основе поведения собеседника. Было показано, что этот навык, называемый межличностной точностью, связан с более положительными результатами взаимодействия в продажах, клинических взаимодействиях и на рабочем месте (DiMatteo et al., 1986; Байрон и др., 2007; Hall et al., 2009). Было высказано предположение, что взаимосвязь между межличностной точностью и положительным результатом взаимодействия опосредована поведенческими способностями (Hall et al., 2016), и исследование взаимодействия пациента и врача предоставляет некоторые доказательства этого посредничества для врачей-женщин (Carrard et al. , 2018). Интересно, что метаанализ показал, что точность межличностного общения можно эффективно тренировать с помощью коротких тренировок (Blanch-Hartigan et al., 2012). Будущие исследования должны подтвердить, является ли точность межличностного общения предиктором поведенческой адаптации, поскольку такое обучение может стать интересным направлением для улучшения коммуникативных компетенций.Еще одним предиктором поведенческой адаптации является наличие обширного поведенческого репертуара и способность гибко изменять поведенческие проявления. Однако возможность тренировки поведенческих репертуаров или поведенческой гибкости до сих пор неизвестна.

Более того, в будущих исследованиях следует также рассмотреть возможность изучения потенциальных ковариат и модераторов невербальной адаптивности. Например, было показано, что женщины более осведомлены о ННВ по сравнению с мужчинами (Rosip and Hall, 2004).Метаанализ также показал, что точность межличностных отношений у женщин сильнее связана с психосоциальным функционированием, чем у мужчин (Hall et al., 2009). Кроме того, исследование, проведенное в контексте взаимодействия врача и пациента, показало, что связь между невербальной адаптацией врача к предпочтениям пациента связана с более положительными исходами пациентов для женщин, но не для мужчин (Carrard et al., 2018). Таким образом, пол, а также другие потенциальные модераторы, такие как возраст или культура, должны быть проверены, чтобы лучше понять процесс невербальной адаптации и его связь с лучшими результатами консультаций.

Этот перспективный документ не стремился предоставить исчерпывающий обзор литературы по данной теме, но предоставить некоторые подсказки для измерения и изучения невербальной адаптации к внутренним характеристикам собеседника. Я надеюсь, что представленный ограниченный обзор и рекомендации будут способствовать дальнейшим исследованиям по этой теме. Учитывая, что связь между NVB и лучшими результатами взаимодействия была признана, область может продвигаться вперед с исследованием невербальной адаптации к внутренним характеристикам собеседников как основы эффективных социальных взаимодействий.

Заявление о доступности данных

Оригинальные материалы, представленные в исследовании, включены в статью / дополнительный материал, дальнейшие запросы можно направить соответствующему автору.

Авторские взносы

Как единственный автор, VC выполнила все задачи, связанные с концепцией и написанием представленной рукописи.

Конфликт интересов

Автор заявляет, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть построены как потенциальный конфликт интересов.

Список литературы

Бланч-Хартиган, Д., Анджеевски, С. А., и Хилл, К. М. (2012). Эффективность обучения для повышения точности восприятия человека: метаанализ. Basic Appl. Soc. Psychol. 34, 483–498. DOI: 10.1080 / 01973533.2012.728122

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бреннан, С. Э., и Ханна, Дж. Э. (2009). Адаптация к конкретному партнеру в диалоге. Верх. Cogn. Sci. 1, 274–291. DOI: 10.1111 / j.1756-8765.2009.01019.х

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бургун, Дж. К., и Хейл, Дж. Л. (1988). Нарушения невербального ожидания: разработка модели и применение к непосредственному поведению. Commun. Monogr. 55, 58–79. DOI: 10.1080 / 03637758809376158

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бургун, Дж. К., и Ле Пуар, Б. А. (1993). Влияние ожиданий общения, фактического общения и неподтверждения ожидания на оценки коммуникаторов и их коммуникативного поведения. Хум. Commun. Res. 20, 67–96. DOI: 10.1111 / j.1468-2958.1993.tb00316.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бургун, Дж. К., Стерн, Л. А., и Диллман, Л. (2007). Межличностная адаптация: модели диадического взаимодействия. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Google Scholar

Байрон К., Терранова С. и Новицки С. мл. (2007). Распознавание невербальных эмоций и продавцы: связь между способностями и фактическим успехом. J. Appl. Soc. Psychol. 37, 2600–2619. DOI: 10.1111 / j.1559-1816.2007.00272.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Каррард В., Шмид Маст, М., Яунин-Штальдер, Н., Жюно Перрон, Н. и Соммер, Дж. (2018). Ориентированность на пациента как поведенческая адаптация врача к предпочтениям пациента. Health Commun. 33, 593–600. DOI: 10.1080 / 10410236.2017.1286282

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Чартран, Т.Л. и Барг Дж. А. (1999). Эффект хамелеона: связь между восприятием и поведением и социальное взаимодействие. J. Pers. Soc. Psychol. 76, 893–910. DOI: 10.1037 / 0022-3514.76.6.893

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Чой, Ю.С., Грей, Х.М., и Амбади, Н. (2005). «Видимый мир: непреднамеренное общение и непреднамеренное восприятие», в The New Unconscious , ред. Р. Р. Хассин, Дж. С. Улеман и Дж. А. Барг (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Oxford University Press), 309–333.

Google Scholar

Кондон, В. С., Огстон, В. Д. (1967). Сегментация поведения. J. Psychiatr. Res. 5, 221–235. DOI: 10.1016 / 0022-3956 (67)

-0

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Деккерс, Т., Меллес, М., Матейссен, Н. М. К., Вехмейер, С. Б. У. и де Риддер, Х. (2018). Адаптация ортопедической консультации: как воспринимаемые характеристики пациента влияют на общение хирургов. Patient Educ. Couns. 101, 428–438.DOI: 10.1016 / j.pec.2017.08.018

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

ДиМаттео, М. Р., Хейс, Р. Д., и Принс, Л. М. (1986). Взаимосвязь невербальных коммуникативных навыков врачей с удовлетворением пациентов, несоблюдением назначений и загруженностью врача. Health Psychol. 5: 581. DOI: 10.1037 / 0278-6133.5.6.581

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гамп А., Вермелингер С. и Даум М. М.(2019). Двуязычные дети адаптируются к потребностям своих партнеров по общению, а одноязычные — нет. Child Dev. 90, 98–107. DOI: 10.1111 / cdev.13190

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ганеа Н., Худри К., Вернетти А., Такер Л., Чарман Т., Джонсон М. Х. и др. (2018). Развитие навыков адаптивного общения у детей слепых родителей. Dev. Psychol. 54, 2265–2273. DOI: 10.1037 / dev0000564

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гиффорд, Р.(1991). Отображение невербального поведения в межличностном кругу. J. Pers. Soc. Psychol. 61, 279–288. DOI: 10.1037 / 0022-3514.61.2.279

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гиффорд Р. (1994). Структура отображения линз для понимания кодирования и декодирования межличностных диспозиций в невербальном поведении. J. Pers. Soc. Psychol. 66, 398–412. DOI: 10.1037 / 0022-3514.66.2.398

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гиффорд, Р., и Хайн, Д. У. (1994). Роль вербального поведения в кодировании и декодировании межличностных диспозиций. J. Res. Чел. 28, 115–132. DOI: 10.1006 / jrpe.1994.1010

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Джайлз Х., Коупленд Н. и Коупленд Дж. (1991). «Теория аккомодации: коммуникация, контекст и последствия», в Контексты аккомодации: разработки в прикладной социолингвистике, , ред. Х. Джайлз, Дж. Коупленд и Н. Коупленд (Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета), 1– 68.

Google Scholar

Джайлс, Х., Мулак, А., Брэдак, Дж. Дж., И Джонсон, П. (1987). Теория речевой аккомодации: первое десятилетие и далее. Ann. Int. Commun. Доц. 10, 13–48. DOI: 10.1080 / 23808985.1987.11678638

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гранлунд, С., Хазан, В., и Махон, М. (2018). Акустическая и языковая адаптация детей к сверстникам с нарушением слуха. J. Speech Lang. Слышать. Res. 61, 1055–1069.DOI: 10.1044 / 2017_JSLHR-S-16-0456

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Холл, Дж. А., Анджеевский, С. А., и Йопчик, Дж. Э. (2009). Психосоциальные корреляты межличностной чувствительности: метаанализ. J. Невербальное поведение. 33, 149–180. DOI: 10.1007 / s10919-009-0070-5

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Холл, Дж. А., Коутс, Э. Дж., И Смит Ле Бо, Л. (2005). Невербальное поведение и вертикальное измерение социальных отношений: метаанализ. Psychol. Бык. 131, 898–924. DOI: 10.1037 / 0033-2909.131.6.898

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Холл, Дж. А., Лату, И. М., Карни, Д. Р., и Шмид Маст, М. (2014). «Невербальная коммуникация и вертикальное измерение социальных отношений», в Психология социального статуса , ред. Дж. Т. Ченг, Дж. Л. Трейси и А. Кэмерон (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Спрингер), 325–343.

Google Scholar

Холл, Дж. А., Шмид Маст, М., и Уэст, Т. В. (2016). Социальная психология точного восприятия других . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

Google Scholar

Хэтфилд, Э., Бенсмана, Л., Торнтона, П. Д., и Рапсона, Р. Л. (2014). Новые взгляды на эмоциональное заражение: обзор классических и недавних исследований мимикрии и заражения лица. PsychOpen 8, 159–179. DOI: 10.5964 / ijpr.v8i2.162

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Джонс, С.Э. (1991). Проблемы валидности в анкетных исследованиях невербального поведения: тактильная шкала доступности тела Журара. South J. Commun. 56, 83–95. DOI: 10.1080 / 104179472821

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кислер Д. (1987). Пересмотренный Контрольный список операций по психотерапии (CLOPT-R) и Пересмотренный контрольный список межличностных операций (CLOIT-R) . Ричмонд, Вирджиния: Университет Содружества Вирджинии.

Google Scholar

Кислер, Д.и Шмидт Дж. (1993). Опись сообщений о воздействии: версия октантной шкалы формы IIA. Пало-Альто, Калифорния: Сад разума.

Google Scholar

Кислер Д. Дж. И Ауэрбах С. М. (2003). Интеграция измерения контроля и принадлежности в исследования взаимодействия врача и пациента: межличностный комплекс. Soc. Sci. Med. 57, 1707–1722. DOI: 10.1016 / S0277-9536 (02) 00558-0

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кислер, Д.Дж. И Ауэрбах С. М. (2006). Оптимальное соответствие предпочтениям пациентов в отношении информации, принятия решений и межличностного поведения: доказательства, модели и вмешательства. Patient Educ. Couns. 61, 319–341. DOI: 10.1016 / j.pec.2005.08.002

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Крупат Э., Йегер К. М. и Патнэм С. (2000). Ориентация пациента на роли, соответствие врача и пациента и удовлетворенность посещениями. Psychol. Здравоохранение 15, 707–719. DOI: 10.1080/08870440008405481

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Leclère, C., Viaux, S., Avril, M., Achard, C., Chetouani, M., Missonnier, S., et al. (2014). Почему важна синхронность во время взаимодействия матери и ребенка: систематический обзор. PLoS ONE 9: e113571. DOI: 10.1371 / journal.pone.0113571

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лорр М. и Страк С. (1990). Виггинс межличностные прилагательные шкалы: пространственный взгляд. чел. Индив. Отличаются. 11, 423–425. DOI: 10.1016 / 0191-8869 (90) -I

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Московиц, Д., Пинар, Г., Зурофф, Д. К., Эннэйбл, Л., Янг, С. Н. (2001). Влияние триптофана на социальное взаимодействие в повседневной жизни: плацебо-контролируемое исследование. Neuropsychopharmacol 25, 277–289. DOI: 10.1016 / S0893-133X (01) 00219-6

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Муран, Дж. К., Самстаг, Л. В., Джилтон, Р., Батчелдер, С., и Уинстон, А. (1997). Разработка субрезультатной стратегии для измерения межличностного процесса в психотерапии с точки зрения наблюдателя. J. Clin. Psychol. 53, 405–420. DOI: 10.1002 / (sici) 1097-4679 (199708) 53: 5 <405 :: aid-jclp1> 3.0.co; 2-м

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ньютон Т. Л., Уоттерс К. А., Филхауэр К. Л. и Вейгель Р. А. (2005). Сердечно-сосудистая реактивность во время диадического социального взаимодействия: роли пола и доминирования. Внутр. J. Psychophysiol. 57, 219–228. DOI: 10.1016 / j.ijpsycho.2005.03.001

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Паттерсон, М. Л. (1982). Последовательная функциональная модель невербального обмена. Psychol. Ред. 89, 231–249. DOI: 10.1037 / 0033-295X.89.3.231

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Полхус, Д. Л., и Вазир, С. (2007). «Метод самоотчета», в справочнике по методам исследования психологии личности , ред.Робинс, Р. Фрейли и Р. Крюгер (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Гилфорд Пресс), 224–239.

Google Scholar

Росип, Дж. К., и Холл, Дж. А. (2004). Знание невербальных сигналов, пола и точность невербального декодирования. J. Невербальное поведение. 28, 267–286. DOI: 10.1007 / s10919-004-4159-6

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шмидт, К. Л., и Кон, Дж. Ф. (2001). Выражения лица человека как адаптации: эволюционные вопросы в исследованиях выражения лица. Am. J. Phys. Антрополь. 44, 3–24. DOI: 10.1002 / ajpa.20001

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Смит, Т. В., Лимон, Дж. П., Галло, Л. К., и Нгу, Л. К. (1996). Межличностный контроль и сердечно-сосудистая реактивность: цели, поведение и сдерживающие эффекты секса. J. Pers. Soc. Psychol. 70, 1012–1024. DOI: 10.1037 / 0022-3514.70.5.1012

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Солиз, Дж., и Джайлз, Х. (2014). Процессы отношений и идентичности в коммуникации: контекстуальный и метааналитический обзор теории аккомодации коммуникации. Ann. Int. Commun. Доц. 38, 107–144. DOI: 10.1080 / 23808985.2014.11679160

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Street, Р. Л., Элвин, Г., и Эпштейн, Р. М. (2012). Предпочтения пациентов и результаты лечения: экологическая перспектива. Эксперт Rev. Pharmacoecon. Результаты Рез. 12, 167–180.DOI: 10.1586 / ERP.12.3

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Wiggins, J. S., Trapnell, P., and Phillips, N. (1988). Психометрические и геометрические характеристики пересмотренных шкал межличностных прилагательных (IAS-R). Мультивар. Behav. Res. 23, 517–530. DOI: 10.1207 / s15327906mbr2304_8

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Виггинс, Дж. С., и Тробст, К. К. (1997). «Когда циркумплекс становится« межличностным циркумплексом »? Случай поддерживающих действий », в Circumplex Models of Personality and Emotions , ред.Плутчик и Х. Конте (Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация), 57–80.

Google Scholar

Янг, М. Р., Клемз, Б. Р., и Мерфи, Дж. У. (2003). Улучшение результатов обучения: влияние технологий обучения, стилей обучения, методов обучения и поведения учащихся. J. Mark. Educ. 25, 130–142. DOI: 10.1177 / 0273475303254004

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Натуралистическое исследование взрослых людей разного возраста

Abstract

На фоне растущего интереса к изучению использования языка в реальной жизни, в этом исследовании впервые изучалось влияние возраста на использование языка в реальной жизни, а также внутри- индивидуальные вариации у разных собеседников.Мы исследовали образцы речи, собранные с помощью электронного устройства записи (то есть портативного аудиомагнитофона, который периодически записывает окружающие звуки) для более крупного проекта. Этот существующий набор данных включал более 18 000 звуковых фрагментов (длиной 50 секунд) от 53 американских пар (пациенты с раком груди и их супруги; в возрасте от 24 до 94 лет) в их естественной среде обитания. Звуковые фрагменты, которые включали речь участников, были закодированы для разных собеседников и получили баллы по трем лингвистическим показателям, связанным с возрастными когнитивными изменениями: использование уникальных слов, использование необычных слов и грамматическая сложность.Многоуровневые модели показали отсутствие влияния возраста на три лингвистических показателя, когда собеседники не принимались во внимание. Мы обнаружили, что собеседники влияли на использование уникальных слов и грамматической сложности. Более конкретно, по сравнению с разговором со своим супругом, участники использовали меньше уникальных слов с детьми и друзьями; и использовал более простые грамматические конструкции с детьми, незнакомцами и в многостороннем общении. Затем мы обнаружили, что собеседники влияли на ассоциации между возрастом и использованием языка.В частности, молодые люди использовали больше уникальных и необычных слов с детьми, чем взрослые. Они использовали более необычные слова с друзьями и произносили более сложные грамматические конструкции с незнакомцами, чем пожилые люди. Наши результаты предлагают предварительные доказательства новой перспективы для понимания использования языка в реальной жизни: акцент не только на индивидуальных характеристиках (например, возраст), но и на контексте (например, на собеседниках). Эта точка зрения должна быть полезна исследователям, которые заинтересованы в сборе «больших данных» и понимании когнитивной деятельности в реальной жизни.

Ключевые слова: Электронно-активируемый регистратор, когнитивное старение, разговоры, социальный контекст, дизайн аудитории, лингвистика корпуса, богатство словарного запаса, грамматическая сложность

Введение

Использование языка в пожилом возрасте было активной областью исследований с начала экспериментальной работы над когнитивное старение (например, Кемпер и Анагнопулос, 1989; Берк и Шафто, 2008). Кроме того, растет интерес к распространению изучения влияния возраста на использование языка на реальную жизнь (Horton et al., 2010; Gahl et al., 2014). Теоретически поведение определяется как индивидуальными характеристиками, так и контекстом (Левин, 1951; Лоутон, 1983; Дил и Уиллис, 2003; Мартин и Мур, 2012; ВОЗ, 2015). Другими словами, с данными способностями поведение людей должно варьироваться в зависимости от контекстных факторов. Однако в большинстве исследований когнитивного старения показано, что использование языка в первую очередь определяется возрастными когнитивными изменениями и игнорированием контекста (например, Horton et al., 2010). Только недавно некоторые исследователи начали изучать влияние собеседников как одного из аспектов контекста на использование языка в дополнение к эффектам когнитивного старения (Meylan and Gahl, 2014; Moscoso del Prado Martín, 2016).Однако в этих исследованиях эффекты собеседника рассматривались как контрольные переменные, без явного определения контекстуальных факторов в их теоретических рамках. Более того, большинство исследований, в которых изучались контекстные эффекты, были сосредоточены на различиях между людьми, которые ограничены в выводе того, как один и тот же говорящий изменил свой язык в разных контекстах (Hamaker, 2012). Кроме того, они полагались на образцы речи из задач по производству языка в телефонных разговорах, которые могут не отражать использование языка, которое обычно встречается в повседневной жизни.

В этом исследовании впервые было изучено использование языка в реальной жизни с использованием метода натуралистического наблюдения и сосредоточения внимания на возрастных и внутриличностных вариациях разных собеседников. «Использование языка в реальной жизни» в нашем исследовании относится к использованию языка, которое естественно происходит в повседневной жизни, в отличие от языка, который создается в задачах языкового производства в лаборатории или в телефонных разговорах (например, Burke and Shafto, 2008; Horton et al. ., 2010). Регистратор с электронной активацией (EAR; Mehl et al., 2001), цифровой диктофон, который периодически и ненавязчиво фиксирует окружающие звуки и речь, использовался для сбора образцов речи в повседневной жизни. Мы исследовали использование уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности, которые, как было установлено, связаны с возрастными когнитивными изменениями (например, Cheung and Kemper, 1992; Horton et al., 2010). Мы предположили, что в реальной жизни эти лингвистические показатели определяются не только возрастом, но и собеседниками и взаимодействием между возрастом и собеседниками.Наша первая цель состояла в том, чтобы изучить возрастные эффекты в этих аспектах использования языка в естественной среде говорящих. Нашей второй целью было изучить, влияют ли разные собеседники на использование языка в реальной жизни и как они это делают. Наконец, нашей третьей целью было выяснить, влияют ли собеседники на связь между возрастом и использованием языка. Поскольку это первая попытка, наши результаты представляют собой предварительные доказательства и должны быть подкреплены будущими исследованиями. Однако наше исследование предлагает новую перспективу изучения использования языка в реальной жизни, уделяя внимание не только индивидуальным характеристикам (т.е., возраст), но также и от контекста (т.е. от собеседников).

Влияние возраста и собеседников на использование уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности

С точки зрения учета как индивидуальных характеристик, так и контекстуальных факторов при понимании поведения в реальной жизни (например, ВОЗ, 2015), мы рассмотрели прошлые исследования когнитивного старения по использованию уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности в следующем разделе.

Использование уникальных слов

Использование уникальных слов (т.е., количество различных слов по отношению к общему количеству произведенных слов), представляет размер словарного запаса человека в языковом производстве (Burke and Shafto, 2008). Было обнаружено, что возраст положительно связан с использованием уникальных слов в лабораторных монологических задачах (Kemper, Sumner, 2001; Kemper et al., 2010). Этот вывод согласуется с обычно наблюдаемой положительной взаимосвязью между оценками в тестах по лексике и возрастом (Cheung and Kemper, 1992; Verhaeghen, 2003), а также с накопленными словарными знаниями в течение всей жизни (Ramscar et al., 2014). Стремясь повысить экологическую значимость, некоторые исследования изучали возрастные изменения в использовании языка во время телефонных разговоров и обнаружили, что пожилые люди используют больше уникальных слов, чем молодые люди (Horton et al., 2010; Meylan and Gahl, 2014; Moscoso del Prado Martín, 2016). Дополнительно были изучены эффекты собеседников. Мейлан и Гал (2014) обнаружили, что участники (в возрасте от 17 до 68 лет) использовали больше уникальных слов, разговаривая с пожилыми людьми и мужчинами, чем с молодыми людьми и женщинами. Поскольку исследование показало, что участники старшего возраста и мужчины использовали более разнообразный словарный запас, чем молодые участники и участники женского пола, авторы предположили, что эффекты собеседника могут быть связаны с тем, что говорящие подбирают свой язык разным собеседникам.

Использование необычных слов

Создание необычных слов (т. Е. Слов, которые используются нечасто) — еще один показатель наличия большого словарного запаса (Burke and Shafto, 2008). Пожилые люди использовали больше необычных слов, чем молодые люди, в лабораторных описаниях (Kavé et al., 2009). Накопление словарного запаса в процессе старения позволяет пожилым людям иметь в своем распоряжении больше слов (Verhaeghen, 2003; Ramscar et al., 2014). Однако в телефонных разговорах Horton et al. (2010) не обнаружили возрастных различий в употреблении необычных слов.Непонятно, почему наблюдаемые в лаборатории возрастные эффекты не были обнаружены в телефонных разговорах. В целом, эмпирических данных об использовании необычных слов в реальной жизни недостаточно. Кроме того, не были исследованы собеседники, которые могут повлиять на использование необычных слов.

Грамматическая сложность (предложений на предложение)

Количество предложений (т. Е. Субпредложений, состоящих из подлежащего и глагола) в предложении показывает, насколько сложна грамматическая структура предложения (Burke and Shafto, 2008) .В лабораторных монологических задачах количество предложений в предложении уменьшалось с возрастом (Cheung, Kemper, 1992; Kemper et al., 2010). Это объяснялось тем, что у пожилых людей снижалась рабочая память, что сказывалось на их способности генерировать сложные грамматические элементы (Cheung and Kemper, 1992). Однако в телефонных разговорах количество предложений в предложении не зависело от возраста (Horton et al., 2010). Авторы предположили, что возрастные эффекты были ослаблены в реальном мире, где пожилые люди могут изменять свой язык для достижения своих коммуникативных целей.Более того, они признали, что в их исследовании не принималось во внимание потенциальное влияние собеседников. В ответ на ограничения этого исследования Москосо дель Прадо Мартин (2016) изучил влияние собеседников и обнаружил, что участники, разговаривавшие с мужчинами, использовали более сложную грамматику, чем те, кто разговаривал с женщинами. Хотя автор не обсуждал, почему с мужчинами использовалась более сложная грамматика, чем с женщинами, это открытие намекало на потенциальные эффекты собеседников.

В целом, пожилые люди обычно использовали больше уникальных слов, более необычных слов и более простые грамматические структуры, чем молодые люди, в лабораторных монологических задачах.Помимо вербальных способностей говорящего, взаимодействие между собеседниками в разговоре также может влиять на использование языка говорящим (Clark, 1996; Linell, 1998). Исследователи недавно начали учитывать влияние собеседника при использовании языка, но они не указали явно на важность контекста в своих теоретических рамках (Meylan and Gahl, 2014; Moscoso del Prado Martín, 2016). Кроме того, выводы о влиянии собеседника были получены в результате исследований с межличностным дизайном, которые ограничены в выводах о том, как один и тот же говорящий изменил свой язык с разными собеседниками (Hamaker, 2012).Более того, исследования, основанные на разовых задачах по воспроизведению речи в лаборатории или посредством телефонных разговоров, могут не отражать естественного использования языка в реальной жизни. Таким образом, важно исследовать как возрастное влияние на использование языка, так и индивидуальные различия в использовании языка разными собеседниками. Кроме того, важно изучить данные о реальном языке, чтобы дополнить существующие исследования лабораторными и телефонными образцами речи.

Дизайн аудитории, возраст и использование языка

Собеседники были концептуализированы как важный фактор, определяющий использование языка в исследованиях дизайна аудитории.Доказательства в этом направлении исследований могут дать подсказки для объяснения механизма влияния собеседника на использование языка. Дизайн аудитории относится к явлению, когда говорящие изменяют свои высказывания в первую очередь в ответ на свою аудиторию (Clark and Brennan, 1991; Schober and Brennan, 2003). Это явление выявляется, когда говорящие меняют язык у разных слушателей на основе общих оснований, например, знаний или убеждений об аудитории, которые могут быть фоном, отношениями с говорящим и потребностями в понимании (Krauss, 1987; Horton and Герриг, 2002).Например, в лабораторных заданиях на вспоминание участники говорили с внимательными слушателями более подробно, чем с отвлеченными слушателями (Pasupathi et al., 1998). Вспоминая историю, участники больше говорили о своих субъективных оценках истории со сверстниками, чем с экспериментаторами (Хайман, 1994). В лабораторной игре с подсказками из-за взаимопонимания между знакомыми собеседниками участникам требовалось меньше слов, чтобы помочь супругу, чем незнакомцам, чтобы угадать целевую информацию (Rauers et al., 2011). В задаче многостороннего общения спикеры произвели больше слов, чтобы помочь наименее осведомленной аудитории в группе понять содержание коммуникации (Yoon and Brown-Schmidt, 2017).

Кроме того, прошлые исследования, хотя и неубедительные, показали, что возраст влияет на влияние собеседников на использование языка (т. Е. На взаимодействие между возрастом и собеседником). Например, в коммуникативных задачах, в то время как молодые люди произносят меньше слов со знакомыми собеседниками, чем с незнакомыми собеседниками, у более старших людей мало вариаций в использовании языка (Horton and Spieler, 2007).Авторы объяснили эти возрастные различия в языковых вариациях тем, что пожилые люди испытывают трудности с доступом к воспоминаниям о собеседниках. Однако в недавнем исследовании как молодые, так и пожилые люди произвели меньше слов со знакомыми собеседниками, чем с незнакомыми собеседниками, хотя молодые люди произвели даже меньше слов, чем пожилые люди (Yoon and Stine-Morrow, 2019). Авторы объяснили, что общение между участниками и собеседниками в их исследовании было интерактивным, в отличие от одностороннего общения в Horton and Spieler (2007).В свою очередь, отзывы собеседников могли дать пожилым людям более контекстные подсказки. Напротив, при пересказе истории, хотя и молодые, и пожилые люди использовали больше уточнений, повторяющиеся слова и упрощенную речь (т. Е. Более низкие баллы в индексе сложности, представляющем меньшее количество слогов в слове и меньшее количество слов в предложении) с ребенком чем у экспериментатора, пожилые люди использовали даже более простую речь, чем молодые люди (Adams et al., 2002). Эти результаты были интерпретированы в контексте целей в старении: пожилые люди отдавали приоритет эмоционально значимым жизненным целям и, таким образом, упростили свой язык для передачи информации детям (Carstensen et al., 1999).

В целом собеседники сыграли важную роль в использовании языка при исследовании дизайна аудитории. Кроме того, несмотря на неоднозначные результаты по влиянию возраста, это исследование показало, что взаимодействие Возраст × Собеседник влияет на использование языка. Хотя большинство эффектов собеседника, рассмотренных в этом разделе, не были напрямую связаны с использованием уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности, они предлагают потенциальные объяснения эффектов собеседника и подчеркивают ценность изучения влияния собеседника на использование языка в контексте старение.

Текущее исследование

Это исследование является частью более крупного проекта, посвященного супружеским парам, борющимся с раком груди, проводимого в Онкологическом центре Университета Аризоны и Аризоны. Мы использовали существующий набор данных EAR из этого проекта, чтобы впервые в литературе по когнитивному старению изучить использование языка в реальной жизни. Метод EAR использовался для сбора образцов повседневных разговоров и изучения коммуникативных процессов пар, справляющихся с раком в естественной среде (Robbins et al., 2014; Каран и др., 2017). Обладая высокой податливостью и низкой навязчивостью, EAR широко использовался для наблюдения за использованием языка в реальной жизни (Mehl and Pennebaker, 2003; Mehl, 2017), но до сих пор ни одно исследование EAR не фокусировалось на когнитивном старении и языке. Метод интенсивной и повторяющейся выборки EAR фиксирует несколько наблюдений от каждого участника и, таким образом, позволяет нам анализировать личные вариации в использовании языка собеседниками в реальной жизни. Учитывая, что для обработки аудиофайлов EAR требуется чрезмерное количество времени и усилий, мы использовали этот существующий набор данных EAR в качестве первого шага для изучения как возрастных эффектов, так и личных вариаций в использовании языка.Поскольку этот набор данных включал пациентов с раком груди и не может быть репрезентативным для населения в целом, мы контролировали влияние характеристик участников.

Первой целью нашего исследования было изучить влияние возраста на использование уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности. Учитывая, что было всего несколько исследований, в которых анализировалось влияние возраста на три аспекта использования языка в телефонных разговорах (например, Horton et al., 2010), мы сформировали наши гипотезы на основе лабораторных данных (например, Horton et al., 2010).г., Cheung, Kemper, 1992). Таким образом, мы ожидали, что пожилые люди будут использовать больше уникальных слов, больше необычных слов и более простые грамматические структуры, чем молодые люди в реальной жизни, независимо от того, с кем разговаривают говорящие.

Вторая цель нашего исследования заключалась в том, чтобы изучить, влияют ли собеседники на использование языка в реальной жизни и как они это делают. Когда мы обнаружили значительный эффект собеседника, мы посчитали его подтверждением нашей точки зрения, что влияние собеседника следует изучать на языке реальной жизни в исследованиях когнитивного старения.Мы сосредоточились на влиянии различных типов собеседников на использование языка и сформировали наши гипотезы, ссылаясь на исследования дизайна аудитории. Во-первых, при разговоре с детьми участники использовали более повторяющиеся слова и более простую речь (т. Е. Более низкие баллы в индексе сложности, представляющем меньшее количество слогов в слове и меньшее количество слов в предложении; Adams et al., 2002). Таким образом, мы предположили, что участники будут производить меньше уникальных слов, меньше необычных слов и более простые грамматические структуры с детьми, чем с супругом.Во-вторых, участники использовали меньше слов для передачи информации знакомым, чем незнакомым собеседникам (Horton and Spieler, 2007; Rauers et al., 2011; Yoon and Brown-Schmidt, 2017; Yoon and Stine-Morrow, 2019). Учитывая, что собеседники с разным уровнем знакомства влияют на использование языка (например, на количество слов), мы исследовали, отличается ли использование уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности разными собеседниками, которые могут существовать в реальной жизни, т. Е. Супругом. , друзей, членов семьи, незнакомцев и в многосторонних беседах.

Третья цель нашего исследования заключалась в том, чтобы изучить, влияют ли собеседники на соотношение между возрастом и использованием языка (то есть на взаимодействие между возрастом и собеседником). Когда было показано взаимодействие Возраст × Собеседник, мы сочли, что это подтверждает наши ожидания того, что собеседники будут влиять на влияние возраста на использование языка. Адамс и др. (2002) обнаружили, что у пожилых людей более низкие баллы по индексу сложности, чем у молодых людей, которые представляют меньшее количество слогов в слове и меньшее количество слов в предложении с детьми.Таким образом, мы ожидали, что старшие участники будут использовать меньше необычных слов и более простые грамматические конструкции, чем молодые участники, разговаривая с детьми. Мы также выяснили, существуют ли возрастные различия в использовании уникальных слов с детьми. Кроме того, исследования показали, что в то время как молодые люди сокращают количество слов со знакомыми собеседниками (по сравнению с незнакомыми), пожилые люди сокращают меньше слов, чем молодые люди, или не меняют (Horton and Spieler, 2007; Yoon and Stine-Morrow , 2019).Таким образом, мы исследовали, есть ли какие-либо возрастные различия в использовании уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности среди собеседников супруга, друзей, членов семьи, незнакомцев и в многосторонних беседах. Наконец, мы контролировали возможные эффекты других индивидуальных характеристик, включая образование, роль (например, пациенты, партнеры), оценки депрессии и стадию болезни пациента.

Материалы и методы

Участники

Выборка включала более 18000 звуковых файлов, собранных у 104 взрослых американцев (т.е., 53 пары, одна больная раком груди и один пропал без вести). Их возрастной диапазон составлял от 24 до 94 лет ( M = 57,78, SD = 14,37). Среди 53 пар (восемь однополых) 60 участников были женщинами (58%). Продолжительность обучения варьировалась от девяти до 21 года ( M = 15,34, SD = 2,48). Стадия рака у пациентов варьировалась от 0 до 4 (стадия 0: 3,8%, стадия I: 30,8%, стадия II: 26,9%, стадия III: 23,1%, стадия IV: 7,7%, неизвестно: 7,7%). Средний балл по шкале депрессии Центра эпидемиологических исследований (CES-D, Radloff, 1977) составил 11.27 ( SD = 8,50, диапазон: 0–37). Результат 16 или более по CES-D обычно считается «депрессивным». Все участники были преимущественно англоговорящими. 82% участников составляли европеоид ( n = 85), 13% латиноамериканец ( n = 14), 2% афроамериканец ( n = 2), 2% азиат ( n = 2), и 1% американских индейцев ( n = 1). Пары жили вместе в романтических отношениях, продолжительность отношений варьировалась от 0,4 до 61.7 лет ( M = 23,1, SD = 15,8). Каждая пара получила по 150 долларов за участие.

Процедуры

Участники были приглашены в лабораторию в пятницу днем, чтобы заполнить анкеты в рамках более крупного исследования, а затем им был представлен вводный курс по протоколу EAR. Им было приказано как можно чаще носить ушные вкладыши. Им сообщили, что EAR будет записывать несколько 50-секундных окружающих звуков, чтобы уловить примерно 10% времени их бодрствования.Их уведомили, что звуковые файлы будут записаны без их ведома и что они должны продолжать свою обычную повседневную жизнь. Им сообщили, что EAR прекратит запись в часы их сна (то есть через 30 минут после того, как они указали, что обычно ложатся спать). Им сообщили, что у них будет возможность просмотреть все аудиозаписи до того, как кто-либо их послушает. Потом на выходных они носили EAR. Обычно в понедельник после выходных участники возвращались в лабораторию, чтобы сдать EAR и заполнить анкеты с демографической и медицинской информацией.Им дали на просмотр защищенный паролем компакт-диск со звуковыми файлами. Все процедуры исследования были одобрены институциональным наблюдательным советом Университета Аризоны.

EAR

Программное обеспечение EAR было запрограммировано на портативном компьютере HP iPAQ 100. Он был запрограммирован на запись 50 секунд окружающих звуков каждые 9 минут. Устройство было размещено в защитном футляре, прикрепленном к талии участников, а внешний микрофон (Olympus ME-15) был прикреплен к лацканам участников.EAR был запрограммирован так, чтобы не записывать в течение 6 часов в течение заранее определенных часов сна участников. EAR записывал дни бодрствования участников с момента получения им устройства до тех пор, пока они не ложились спать в воскресенье вечером. Около 176 ( SD = 57) звуковых файлов продолжительностью 50 секунд было собрано на одного участника за выходные.

Лингвистические меры

Все высказывания участников, записанные EAR, были расшифрованы. Ассистент-исследователь создал стенограммы, которые затем были проверены и исправлены вторым научным сотрудником.Лексические заполнители, такие как «вы знаете», «хорошо» и «да», и нелексические заполнители, такие как «ммм» и «ммм», были сохранены в стенограммах. Высказывания собеседников или посторонних не транскрибировались. Высказывания, которые не были понятны кодировщикам, были расшифрованы как «хххх». Мы использовали TreeTagger (Schmid, 1994) через пакет R «koRpus» версии 0.10-2 (Michalke, 2018), чтобы идентифицировать каждое слово в соответствии с его грамматическим классом (например, существительное, глагол, прилагательное), процесс вызвал тегами части речи .Мы также превратили каждое слово в его форму леммы, процесс, названный лемматизацией . Например, мы превратили «идти», «пошел» и «ушел» в форму леммы «вперед» и преобразовали «яблоко» и «яблоки» в форму леммы «яблоко». После этого мы рассчитали следующие лингвистические меры.

Использование уникальных слов: энтропия

Использование уникальных слов было представлено мерой энтропии Шеннона (Shannon, 1948),

H [L] = — ∑i∈Lp (i) logp (i)

где p ( i ) — это вероятности данного слова.Мы классифицировали каждое слово в соответствии с его формой леммы и тегами части речи. Затем мы рассчитали оценки энтропии в каждом звуковом файле с помощью оценщика Чао-Шена (Чао и Шен, 2003; согласно Москосо дель Прадо Мартин, 2016), используя R-пакет «энтропии», версия 1.2.1 (Хаусер и Стриммер, 2014) ^¹. Например, «Я люблю яблоко и апельсин». имеет оценку 5,03, тогда как «Я люблю яблоко и яблоко». имеет оценку 3,29. Более низкие оценки энтропии указывают на большую повторяемость и, следовательно, на меньшее использование уникальных слов.

Использование необычных слов: средняя частота встречаемости существительных

Средняя частота встречаемости существительных использовалась в качестве индикатора использования необычных слов в лингвистических исследованиях (например, Horton et al., 2010; Kavé et al., 2009 г.). Более низкая частота слова означает, что это слово используется реже. Основываясь на лемме и тегах части речи, мы извлекли слова, которые были помечены как существительное (NN) или существительное во множественном числе (NNS). Затем мы использовали базу данных разговорных лемм Американского национального корпуса (3862171 слово; Реппен и др., 2005), чтобы получить частоту каждого существительного в форме леммы. Частота каждого существительного была представлена как частота на миллион в базе данных. Наконец, мы вычислили средний балл частоты встречаемости существительных в каждом звуковом файле. Более высокая средняя частота встречаемости существительных указывает на меньшее употребление необычных слов.

Грамматическая сложность: предложений на предложение

предложений на предложение — это соотношение предложений к предложениям и представляет собой грамматическую сложность (Kemper et al., 2010; Horton et al., 2010). Предложение определяется как структура с подлежащим и конечным глаголом. Предложение — это группа слов, разделенных одним из следующих знаков препинания, обозначающих конец предложения: точка, вопросительный знак, восклицательный знак, кавычка или многоточие (Lu, 2010). Количество предложений на предложение в каждом звуковом файле длительностью 50 секунд было вычислено с помощью открытого кода Python Syntactic Complexity Analyzer (Lu, 2010).

EAR Coding

Собеседник (и)

Каждый звуковой файл был вручную закодирован для собеседников: супруга, ребенка (детей), члена (ов) семьи, друга (ей), незнакомца (ей), самого себя, домашнее животное (а) и неизвестно ^².Обученные кодеры кодировали роль каждого собеседника на основе тем разговора, высоты голоса, окружающих звуков и смежных звуковых файлов EAR. Все категории кодирования были дихотомическими, что указывало на присутствие (1) или отсутствие (0) собеседника в звуковом файле. Поскольку категории собеседников не были взаимоисключающими, мы вычислили дополнительную категорию «многосторонних разговоров», чтобы указать, что в данном звуковом файле присутствует более одного типа собеседников. Все звуковые файлы были дважды закодированы двумя независимыми научными сотрудниками, и два набора кодирования были усреднены по общему набору закодированных звуковых файлов каждого участника.Односторонние случайные эффекты внутриклассовой корреляции (ICC [1; 2]), указывающие на межкодерную надежность, варьировались от 0,51 до 0,93 ^³.

Результаты

Предварительный анализ

У нас было в общей сложности 6 672 звуковых файла, которые включали речь участников (более 223 000 произнесенных слов; около 46% всех собранных звуковых файлов). Мы исключили 139 звуковых файлов, закодированных как разговор с самим собой, 267 звуковых файлов, закодированных как разговор с домашними животными, и 121 звуковой файл, закодированный исключительно как разговор с неизвестными людьми, поскольку нас интересовали разговоры и конкретные собеседники.Мы использовали оставшиеся 6 147 звуковых файлов для анализа (диапазон: 5–159 на участника, M = 59,11, SD = 29,96).

Среди 6 147 звуковых файлов, усредненных по участникам, наиболее часто наблюдаемым собеседником был супруг ( M = 56,9%, SD = 26,4%), за которым следовала «многопартийность» ( M = 23,2%, SD = 20,2%), друг (и) ( M = 11,1%, SD = 14,8%), ребенок (дети) ( M = 4,5%, SD = 9.7%), член (ы) семьи ( M = 3,0%, SD = 7,8%) и незнакомец (ей) ( M = 1,5%, SD = 3,1%). Кроме того, в категорию «многопартийность» 93% времени входили супруг (а), 48% друзья, 33% дети, 22% члены семьи, 9% незнакомцы и 4% неизвестные. изображает корреляционную матрицу для процента времени, потраченного на общение с разными собеседниками, и характеристик участников (например, возраст, образование). Старший возраст был связан с более высоким процентом времени, проводимым с супругом, но меньшим процентом времени, проводимым с детьми.

Таблица 1

Взаимосвязь между характеристиками участников и процентом времени, проведенного с разными собеседниками.

пациент партнер) -093707 Семья% разговоров с Другом (-ями) -0936 -09

Переменная	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10		11909		11 Возраст	1
2.Пол (0 = женщины; 1 = мужчины)	0,13	1

0,09	0,86 ^*	1
909 лет	-0,04	0,11	1

9009	-0,01	0,11	1
6. Показатели CES-D	0,10	-0,6	0,04	1
7.% разговоры с супругой (супругой)	0,26 ^* 909 0,09	-0,40 ^*	-0,07	1
8.% общение с ребенком (детьми)	-0,46 ^{36 *}01	0,01	0,11	0,34 ^*	-0,02	-0,53 ^*	1					31	-0,01	0,01	-0,04	-0,02	0,15	-0,08	-0,29 ^*	0,09	1	-0,01	-0,05	-0,04	-0,05	0,14	-0,01	-0,31 ^*	-0,09	9-0,07 909
11.% разговоров с Незнакомцем (ами)	0,02	0,09	0,02	0,03	-0,02	0,12	-0,03	-0936 -0,03	-0,936 -0,936 -0,03	-0,129	1
12.% разговоров в многопартийном режиме	-0,11	-0,05	-0,09	0,16	0,20	0,13	-0,71 ^*	0,26 ^*	-0,03	1

Средняя оценка энтропии в каждом звуковом файле составила 6,01 ( SD = 1,2, Mdn = 6,2, диапазон: 0,0–10,84). Существительные в каждом звуковом файле появлялись в среднем 344 раза.45 ( SD = 426,35, Mdn = 190,22, диапазон: 0,26–3461,52) раз на миллион слов в базе данных американского национального корпуса. Среднее количество предложений в предложении составляло 1,20 ( SD = 0,6, Mdn = 1, диапазон: 0–8) ^⁴. Наконец, участники произносили в среднем 36,5 слов за 50 секунд ( SD = 30,2, Mdn = 28, диапазон: 1–258). показаны гистограммы лингвистических показателей и возраста. отображает корреляционную матрицу для лингвистических показателей и возраста.показывает графики разброса для отношений между каждой лингвистической мерой результата и возрастом.

Гистограммы лингвистических показателей и возраста.

Таблица 2

Матрица корреляции лингвистических показателей и возраста.

99 за 50 с

Переменная	Энтропия	Частота существительных (логарифм)	Условий на предложение	W.C. за 50 лет	Возраст
Энтропия	1
Частота существительных (лог.)	0.18 ^∗∗∗	1
Пунктов на предложение	0,19 ^∗∗∗	0,15 ^∗∗		0,33 ^∗∗∗	0,27 ^∗∗∗	0,48 ^∗∗∗	1
Возраст	0,03	9 0,01 0.03 ^∗	1

Диаграммы разброса для отношений между лингвистическими переменными и возрастом.

Аналитический подход

Диадические данные в этом исследовании имели иерархическую структуру: звуковые файлы, вложенные в отдельные личности, которые были вложены в пары. Члены диады в парах в нашем исследовании отличаются друг от друга «ролями» (то есть пациентом и партнером). В контексте различимых диад нецелесообразно оценивать данные с помощью трехуровневых моделей: нет случайной изменчивости на уровне человека в различимых диадах, в то время как многоуровневые модели предполагают случайную изменчивость на каждом уровне анализа (Kenny and Kashy, 2011). ; Bolger, Laurenceau, 2013).Таким образом, мы выполнили двухэтапную процедуру анализа диадических данных. Во-первых, мы оценили модели с двумя перехватами, чтобы выявить потенциально разные эффекты для пациентов и их партнеров. Эта модель рассматривала три уровня диадических данных как два уровня случайной вариации. На нижнем уровне данные пациента и партнера диады были раздельно подогнаны к двум уравнениям, а затем различия между диадами были представлены на верхнем уровне (Bolger and Laurenceau, 2013). В частности, мы оценили отдельные модели для уникальных слов, необычных слов и предложений в предложении.В уравнениях первого уровня мы исследовали влияние собеседника на использование языка. Супруг был эталонной группой для сравнений между собеседниками. На втором уровне мы объяснили случайные перехваты уравнений первого уровня с возрастом ^⁵. Кроме того, мы добавили взаимодействия Возраст × Собеседник к вышеупомянутым оценочным моделям, чтобы проверить, влияют ли собеседники на возрастные эффекты в использовании языка. Во-вторых, модели с двумя точками пересечения не могут статистически проверить, существенно ли различались эффекты для пациентов и партнеров.Чтобы проверить потенциальные различия между пациентами и партнерами, мы оценили многоуровневые модели с одним входом с такими же фиксированными и случайными эффектами, что и в моделях с двумя точками пересечения. Кроме того, мы добавили взаимодействия между предикторами и переменной, представляющей пациентов и партнеров (Kenny et al., 2006; Kenny and Kashy, 2011). Эта переменная кодировалась эффектом (1 = пациент, -1 = партнер) и называлась «ролью» в следующих разделах. Если взаимодействие между предиктором и «ролью» в одноуровневой многоуровневой модели было значимым, это указывало на то, что между пациентами и партнерами были существенные различия в предикторе.

В каждой модели мы разложили каждый предиктор собеседника с фиктивным кодом на то, как предиктор варьировался в среднем от участника к участнику (т. Е. Межличностная дисперсия) и как предиктор менялся внутри каждого участника с течением времени (т.е. ; Bolger, Laurenceau, 2013). Мы рассматривали эффекты внутреннего собеседника как наши предикторы. Кроме того, мы контролировали годы обучения, показатели депрессии, стадию болезни пациентов и «количество слов за 50 секунд.«Непрерывные переменные с фиксированным эффектом были сосредоточены на большом среднем для простоты интерпретации. Наконец, мы преобразовали в журнал переменную средней частоты встречаемости существительных, так как она была искажена.

Мы использовали пакет R «lme4» версии 1.1-17 (Бейтс и др., 2018) в R версии 3.5.0 (R Core Team, 2018) для оценки моделей и 95% доверительных интервалов (ДИ). Мы дополнительно рассчитали p -значения с помощью пакета R «lmerTest» версии 3.0-1 (Кузнецова и др., 2018) и посчитали p <0.05 как значительный. Мы также оценили значения псевдо R в квадрате как процент отклонения, объясненный после учета фиксированных эффектов подобранных моделей с пакетом R «MuMIn», версия 1.40.4 (Bartoñ, 2018).

Основные анализы

Нашей первой целью было изучить влияние возраста на использование уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности. Наша вторая цель состояла в том, чтобы изучить индивидуальные различия в использовании языка разными собеседниками. Для этих целей мы протестировали основные эффекты возраста и собеседников в использовании языка, которые представлены в.Наша третья цель состояла в том, чтобы проверить, влияют ли собеседники на возрастные эффекты в использовании языка, поэтому мы добавили в анализ взаимодействия возраста × внутриличностного собеседника. Поскольку их влияние не было значительным, мы исключили оценки депрессии и стадию болезни пациентов из всех моделей, а также исключили образование из модели уникальных слов и необычных слов.

Таблица 3

Модели с двумя перехватами по использованию языка.

914690 , 1.01] Child 909 0,24 ^∗∗ , 1,30], 1 ]

9037 9036 слов

	Модель 1: Энтропия		Модель 2: Частота существительных		Модель 3: Пунктов в предложении
					95% CI	Exp. (Est.) (100%)	95% CI	Est.	95% CI
Фиксированные эффекты
09 Пациент	6,00 ^∗∗∗	[5,93, 6,08]	128.16 ^∗∗∗	[119,41, 137,41]	1,21 ^∗∗∗	[1,16, 1,27]
Партнер	6,04 ^∗∗∗	,10 [5,9936, 6,9836, 124,77 ^∗∗∗	[115,38, 134,80]	1,18 ^∗∗∗	[1,13, 1,22]
Возраст			909	909	Пациент	0.00	[0,00, 0,01]	1,00	[1,00, 1,01]	0,00	[0,00, 0,00]
Партнер	0,00	[0,00, 0,01]	1,00 1,00	0.00	[0.00, 0.00]
WP Собеседники:
909 909 909 909
Пациент	-0.26 ^∗	[-0,47, -0,06]	0,95	[0,69, 1,32]	-0,19 ^∗∗∗	[-0,29, -0,09]
-0935 Партнер	-0936	[-0,22, 0,19]	0,76	[0,55, 1,04]	-0,05	[-0,14, 0,05]
Член (члены) семьи
Пациент	0.07	[-0,18, 0,31]	0,97	[0,65, 1,43]	-0,11	[-0,23, 0,01]
Партнер	-0,06	[-0,3736, 0,24] 0,91	[0,56, 1,49]	-0,02	[-0,17, 0,12]
Друг (друзья)							[-0.39, -0,10]	1,04	[0,83, 1,31]	-0,06	[-0,13, 0,01]
Партнер	0,04	[-0,12, 0,20]	1,02	-0,07	[-0,15, 0,00]
Незнакомец (и)
Пациент 0,77, 0,01]	0.91	[0,49, 1,68]	-0,23 ^∗	[-0,42, -0,05]
Партнер	-0,21	[-0,55, 0,13]	0,66	-0,06	[-0,22, 0,10]
Многосторонний
09 0,09	1,10	[0.93, 1,31]	-0,10 ^∗∗∗	[-0,15, -0,05]
Партнер	-0,03	[-0,15, 0,09]	0,90	[0,74, 1,09]	-0.09 ^∗∗∗	[-0.15, -0.04]
Управляющие переменные

Пациент					-0.01	[-0,02, 0,01]
Партнер					0,02 ^∗∗	[0,01, 0,04]
. за 50 с
Пациент	0,01 ^∗∗∗	[0,01, 0,01∗,	[0,01, 0,01)]	1∗ ]	0,01 ^∗∗∗	[0.01, 0,01]
Партнер	0,02 ^∗∗∗	[0,01, 0,02]	1,02 ^∗∗∗	[1,01, 1,02]	0,01 ^∗						0,01, 0,01]
Случайные эффекты
Перехват (SD) 9037 9037 909 Пациент	0.09		0,10		0,19
Партнер	0,10		0,13		0,15
Остаточный (SD)	0,45		1,61		0,503		19,47%		27,61%
-2log правдоподобия	18248,1		18564,53		9576,322

Как было показано Уникальные слова

Как там было Уникальные слова

влияние возраста на использование уникальных слов.Затем мы обнаружили, что пациенты сокращали количество уникальных слов при разговоре с детьми (

M _{пациент} = -0,26, p <0,05) и друзья ( M _{пациент} = -0,24, p <0,01), тогда как эффекты для партнеров были незначительными. Чтобы проверить, были ли существенные различия между пациентами и партнерами в использовании уникальных слов при разговоре с детьми и друзьями, мы оценили однократную модель с взаимодействием ребенок × роль и взаимодействие друг × роль.Взаимодействие Ребенок × Роль не было значимым ( b = -0,12, p = 0,10, 95% ДИ [-0,27, 0,02]). То есть и пациенты, и партнеры сокращали уникальные слова при разговоре с детьми. Взаимодействие друг × роль было значимым ( b = -0,14, p <0,01, 95% ДИ [-0,25, -0,03]), что указывало на то, что влияние друзей было значительным для пациентов, но не для партнеров.
В соответствии с нашей третьей целью исследования, мы добавили взаимодействия Возраст × Собеседник в Модель 1, чтобы выяснить, влияют ли эффекты внутреннего собеседника на возрастные эффекты при использовании уникальных слов.Хотя эффекты для пациентов были незначительными ( M _{пациент} = 0,00, p = 0,31, 95% ДИ [-0,02, 0,03]), мы обнаружили, что партнеры старшего возраста произносили меньше уникальных слов ( M _{партнер} = -0,02, p <0,05, 95% ДИ [-0,04, 0,00]) с детьми, чем с молодыми партнерами. Чтобы проверить, существуют ли существенные различия между пациентами и партнерами, мы оценили модель с одним входом с взаимодействием Ребенок × Возраст × Роль. Трехстороннее взаимодействие было незначительным ( b = 0.01, p = 0,10, 95% ДИ [0,00, 0,03]. Следовательно, пациенты старшего возраста и партнеры использовали меньше уникальных слов при обращении с детьми, чем более молодые пациенты и партнеры.
Необычные слова: средняя частота встречаемости существительных
Как показано в модели 2 в, не было никаких основных эффектов возраста в использовании необычных слов. Более того, мы не обнаружили каких-либо посторонних эффектов в употреблении необычных слов. Эти результаты противоречили нашим ожиданиям. Для третьей цели исследования мы добавили взаимодействия Возраст × Собеседник в Модель 2.Хотя взаимодействие между возрастом и детьми у пациентов было незначительным ( b = 1,01, p = 0,08, 95% ДИ [0,97, 1,05]), мы обнаружили, что молодые партнеры использовали больше необычных слов, чем старшие партнеры, когда разговаривали с детьми. ( b = 1,04, p <0,05, 95% ДИ [1,01, 1,07]). Кроме того, мы обнаружили, что молодые пациенты использовали больше необычных слов, чем пациенты старшего возраста, когда разговаривали с друзьями [ b = 1,02, p <0,05, 95% ДИ (1,00, 1,04)].Эффекты у партнеров не были значительными [ b = 1,00, p = 0,08, 95% ДИ (0,98, 1,02)]. Чтобы проверить, были ли существенные различия между партнерами и пациентами в вышеупомянутых эффектах, мы оценили модель с одним входом с трехсторонним взаимодействием: возраст × дети × роль и возраст × друзья × роль. Взаимодействия были незначительными ( bs > 0,98, ps > 0,10, 95% доверительный интервал [0,96, 1,01] [1,00, 1,02]). То есть возрастные различия существовали как у пациентов, так и у партнеров при разговоре с друзьями и детьми.
Грамматическая сложность: предложений в предложении
Как показано в модели 3 в, не было никакого основного эффекта возраста в использовании предложений в предложении. Мы обнаружили, что по сравнению с разговором со своим супругом пациенты уменьшили 0,19 ( p <0,05) предложений на предложение с детьми и уменьшили 0,23 ( p <0,05) предложений на предложение с незнакомцами. Мы не обнаружили значимых результатов у партнеров при разговоре с детьми или незнакомыми людьми. Более того, мы обнаружили, что и пациенты, и партнеры сокращали количество предложений на предложение в многосторонних беседах ( M _{пациент} = -0.10, M _{партнер} = -0,09, p s <0,05). Затем мы оценили однократную модель с двусторонним взаимодействием, чтобы проверить, существенно ли различались эффекты у детей и незнакомцев между пациентами и партнерами. Мы обнаружили значимые эффекты во взаимодействии «Дети × роль» ( b = -0,07, p <0,05, 95% ДИ [-0,14, 0,00]). То есть только пациенты уменьшили количество статей в предложении с детьми. Кроме того, мы обнаружили, что взаимодействие «Незнакомец × роль» было незначительным ( b = -0.09, p = 0,17, 95% ДИ = [-0,21, 0,04]). То есть и пациенты, и партнеры сокращают количество предложений в предложении при разговоре с незнакомыми людьми по сравнению с разговором с супругом.
Наконец, в соответствии с нашей третьей целью исследования, в Модель 3 были добавлены взаимодействия Возраст × Собеседник. Мы обнаружили, что в то время как взаимодействие Незнакомцы × Возраст не было значимым для пациентов ( M _{пациент} = 0,01, p = 0,07, 95% ДИ [0,00, 0,03]), у старших партнеров было меньше предложений на предложение ( M _{партнер} = -0.02, p <0,05, 95% ДИ [-0,03, 0,00]), чем молодые партнеры при разговоре с незнакомцами. Затем мы оценили модель с однократной записью и протестировали взаимодействие Возраст × Незнакомцы × Роли и получили значимый результат ( b = 0,01, p <0,01, 95% ДИ [0,00, 0,02]). То есть возрастные различия в предложениях на предложение при разговоре с незнакомыми людьми существовали только у партнеров. Таким образом, представлен обзор всех значительных фиксированных эффектов, упомянутых выше.
Таблица 4
Сводка значимых фиксированных эффектов.
Переменная Возраст Личные собеседники Возраст × Личные собеседники
Энтропия Ребенок <супруга ^{35 ^{возраст при разговоре с детьми}}
Средняя частота встречаемости существительных Возрастает с возрастом при разговоре с детьми и друзьями
Пунктов в предложении Незнакомец <Супруг Многопартийный ^{Для пациенты: ребенок <супруг (а)} ^b Для партнеров: уменьшается с возрастом при разговоре с незнакомыми людьми
Контрольные переменные
Эффект образования был значительным в разделах на предложения.Партнеры с высшим образованием произносили больше предложений в одном предложении ( M _{партнер} = 0,02, p <0,01). В модели с однократным входом мы обнаружили значительную разницу между пациентами и партнерами в образовательных эффектах ( b = -0,01, p <0,001, 95% ДИ [-0,02, -0,01]): образование имело эффект только по пунктам партнеров в предложении. Кроме того, большее количество слов за 50 секунд было связано с большим количеством уникальных слов, более общих слов и большим количеством предложений в предложении.
Обсуждение
В этом исследовании впервые изучались возрастные эффекты и внутриличностные различия в использовании реальных языков собеседниками с помощью натуралистического метода наблюдения. Наши результаты не показали общих возрастных эффектов в использовании уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности, когда собеседники не принимались во внимание. По сравнению с разговором со своим супругом, участники использовали меньше уникальных слов с детьми и друзьями. Кроме того, они использовали более простые грамматические конструкции с детьми, незнакомцами и в многостороннем общении.Затем мы обнаружили, что собеседники влияют на возрастные эффекты в использовании языка. В частности, молодые люди использовали больше уникальных и необычных слов с детьми, чем взрослые. Они использовали более необычные слова с друзьями и произносили более сложные грамматические конструкции с незнакомцами, чем пожилые люди. Хотя это выходит за рамки нашей статьи, мы обнаружили некоторые различия между пациентами и партнерами, которые не влияют на общую картину результатов.
Влияние возраста и использование языка в реальной жизни
Вопреки прошлым лабораторным данным, которые показали связь между использованием языка и когнитивным старением (Cheung and Kemper, 1992; Kavé et al., 2009), мы не обнаружили возрастных эффектов в использовании уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности без учета собеседников. показывает, что нет очевидного влияния возраста на использование уникальных слов и необычных слов. Хотя грамматическая сложность, кажется, имеет более высокие баллы в среднем возрасте, влияние возраста не достигло значительного уровня. Обратите внимание, что мы также проверили квадратичные эффекты возраста, но они не были значимыми ( M s = 0,00, пс > 0.05, 95% доверительный интервал [0,00, 0,00]). Horton et al. (2010) предположили, что возрастные эффекты, вероятно, будут замаскированы в реальной жизни, где говорящим разрешается использовать различные способы для достижения своих коммуникативных целей. В нашем предварительном анализе мы обнаружили, что около 90% слов в каждом звуковом файле продолжительностью 50 секунд находились в пределах 2000 наиболее часто используемых слов в Американском национальном корпусе. Пятилетние дети, идущие в школу, имеют словарный запас от 4 000 до 5 000 словарных семейств, а у выпускников университетов — около 20 000 (Nation and Waring, 1997) ^⁶.Это указывает на то, что даже если у человека богатый словарный запас, он, как правило, использует только ограниченный набор слов в повседневной жизни. Точно так же участники произвели около 1,4 предложения на предложение в лабораторных монологах (Kemper et al., 1989). Напротив, количество предложений в предложении в этом исследовании варьировалось от 1,1 до 8 предложений в предложении, с менее структурированной речью, чем речь в лаборатории ^⁷. Таким образом, наши наблюдения показали, что использование языка в реальной жизни не часто отражает максимальный уровень вербальных способностей людей, которые были проверены в однородной и стабильной среде, такой как лаборатория.
Теоретически реальное поведение концептуализируется как взаимодействие между личными характеристиками и различными поддерживающими или препятствующими контекстами (Diehl and Willis, 2003; ВОЗ, 2015). В отличие от лаборатории, где проверяются верхние пределы способностей (Baltes et al., 1984), в повседневных жизненных задачах, даже если верхние пределы вербальных способностей меняются с возрастом, возрастные эффекты могут быть ослаблены, когда контекстные требования невысоки. и когда люди могут активно регулировать свою деятельность (Lewin, 1951; Martin and Moor, 2012).Например, в разговорах в реальной жизни пожилые люди могут в определенных случаях ограничивать себя относительно ограниченным словарным запасом, чтобы способствовать беглости общения или избежать ошибок в поиске, таких как переживания на кончике языка (James and Burke, 2000). Или же молодые участники могут в свободной беседе произносить более простые предложения, чем в лабораторных экспериментах, которые были разработаны для оценки их вербальных способностей (Cheung and Kemper, 1992). Такие случаи могут маскировать возрастные эффекты при использовании языка в реальной жизни.Это предположение также согласуется с эмпирическими данными, которые показали, что снижение когнитивных функций при старении оказывает более тонкое влияние на познавательную деятельность в реальной жизни, чем на когнитивные способности в контролируемых лабораторных условиях (Park and Gutchess, 2000; Howieson, 2015).
Тем не менее, хотя возрастной диапазон нашей выборки составлял от 24 до 94 лет, большинство участников были в возрасте от 30 до 70 лет. Небольшое количество молодых участников в нашей выборке также может объяснить незначительные возрастные эффекты в использовании языка.В целом, мы рассматриваем наши результаты как предварительные доказательства, так как это исследование является первой попыткой использовать метод EAR для изучения использования языка в реальной жизни в зависимости от возраста и влияния внутреннего собеседника. Однако мы считаем, что наши предварительные результаты открывают новую перспективу для изучения использования языка в реальной жизни.
Внутриличностные вариации в использовании языка у собеседников
Мы обнаружили внутриличностные вариации в использовании языка у собеседников. Эти эффекты предварительно подтвердили нашу точку зрения о том, что собеседники должны приниматься во внимание при исследовании использования языка в реальной жизни.Согласно исследованию дизайна аудитории, вариации могут быть интерпретированы как люди, проектирующие свой язык в первую очередь в ответ на свою аудиторию (Horton and Gerrig, 2002; Schober and Brennan, 2003). Мы обнаружили, что и пациенты, и партнеры использовали меньше уникальных слов при обращении с детьми. Это наблюдение согласуется с выводами Adams et al. (2002), которые показали, что участники использовали больше повторяющихся слов с ребенком, чем с экспериментатором. Повторение может формировать ритмический рисунок, привлекающий внимание аудитории (Tannen, 1987).Участники могли использовать повторение, чтобы помочь детям понять. Кроме того, пациенты использовали более простые грамматические конструкции с детьми, чем с супругами. Вполне вероятно, что пациенты использовали более простые предложения, чтобы помочь детям понять информацию, что также соответствует мнению Адамса и соавт. (2002). Тем не менее, у отцов и матерей, похоже, были разные коммуникативные стили при разговоре со своими детьми (например, Rowe et al., 2004), и гендерные различия в речи, ориентированной на детей, могли отразиться на грамматической сложности.
Кроме того, мы обнаружили, что пациенты использовали меньше уникальных слов с друзьями, чем с супругом. Это открытие удивительно: Rauers et al. (2011) показали, что участники использовали меньше слов с супругом, чем с незнакомыми людьми, потому что знакомство с аудиторией позволяло общаться с меньшим количеством слов. Соответственно, мы рассудили, что наши участники использовали больше уникальных слов с друзьями, чем с супругом, особенно потому, что пары в нашем исследовании жили вместе и хорошо знали друг друга.У нас есть умозрительное объяснение: продолжительность отношений между парами колебалась от 0,4 до 61,7 года, и степень знакомства между парами, вероятно, была разной. Некоторым из наших участников давние близкие друзья могут быть более знакомыми, чем супруга. Кроме того, отметим, что влияние друзей на использование уникальных слов было значительным для пациентов, но не для партнеров. Различие может быть связано с гендерными различиями в целях общения: в то время как мужчины стремятся установить и поддерживать статус в разговоре, женщины, как правило, участвуют в разговоре, чтобы создать и укрепить интимную связь (Tannen, 1990).Мы не можем проверить эти предположения. Тем не менее, они указывают на важный вопрос для изучения влияния собеседника в реальном использовании языка, который мы обсудим в следующих параграфах.
Более того, мы обнаружили, что и пациенты, и партнеры использовали более простые грамматические конструкции при разговоре с незнакомыми людьми и в многостороннем общении, чем при разговоре с супругом. Ораторы, вероятно, уменьшили грамматическую сложность, чтобы улучшить понимание собеседников, которые менее осведомлены о разговоре (Rauers et al., 2011; Юн и Браун-Шмидт, 2017). Наш предварительный анализ показал, что около 93% многосторонних разговоров происходили с участием супруга. Таким образом, участники, использующие больше уникальных слов и меньшее количество предложений в предложении в многостороннем общении, чем их супруга, вероятно, будут использовать речевые аккомодации для других собеседников в группе (кроме супруга), включая друзей (48%), детей (33%). ), члены семьи (22%), незнакомцы (9%) и неизвестные люди (4%).
Кроме того, мы не обнаружили различий между разговором с членами семьи и разговором с супругом.Различия в использовании языка между супругом и членами семьи могут быть небольшими, поскольку все они являются взрослыми членами семьи. Кроме того, мы не обнаружили различий в использовании необычных слов у разных собеседников. Частота существительных у собеседников казалась стабильной. Этот вывод согласуется с прошлым исследованием EAR, которое показало, что словарный запас у молодых людей стабильный в разных контекстах (например, в местах, занятиях) (Mehl and Pennebaker, 2003).
В целом, наши результаты показали, что использование уникальных слов различается при разговоре с детьми и друзьями, и что грамматическая сложность различается для детей, незнакомцев и в многостороннем общении.Ссылаясь на прошлые исследования дизайна аудитории, мы предложили несколько умозрительных объяснений наблюдаемых эффектов собеседника. Мы не можем проверить наши предположения в этом исследовании, но эти предположения действительно выделили одну важную проблему: в реальной жизни определенный тип собеседника может повлечь за собой сложные и многомерные воздействия на использование языка, такие как знакомство (Rauers et al., 2011) и потребности. понимания (Адамс и др., 2002). В отличие от строгих лабораторных экспериментов с четкими коммуникативными целями и задачами (Horton and Gerrig, 2016; Ferreira, 2019), категоризация типов собеседников может быть недостаточной для полного объяснения вариаций в использовании уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности в реальная жизнь.Однако обнаружение значительного фиксированного эффекта собеседника — это первый шаг к установлению новой перспективы понимания использования языка в реальной жизни в контексте когнитивного старения. Поскольку в реальной жизни окружающая среда более разнообразна и нестабильна, чем в лаборатории, мы считаем необходимым учитывать контекстные эффекты. Следующим шагом будет подробное исследование влияния контекста на использование языка в реальной жизни.
Важно отметить, что мы не собираемся утверждать, что наши результаты подтверждают или опровергают прошлые исследования дизайна аудитории.Мы использовали прошлые результаты в качестве ориентира, чтобы найти возможные объяснения для интерпретации наблюдаемых эффектов собеседника. Для изучения механизма коммуникативных процессов дизайна аудитории потребуются строгие экспериментальные разработки (Horton and Gerrig, 2016; Ferreira, 2019), что выходит за рамки данной статьи. Кроме того, подход натуралистического наблюдения не позволяет нам узнать намерения говорящего в языковых вариациях собеседников. В будущих исследованиях можно будет извлечь пользу из наших реальных наблюдений и использовать многометодный подход с выборкой опыта для получения самоотчетов от участников.
Влияние собеседников на влияние возраста на использование языка
В этом исследовании мы изучали, различается ли влияние возраста на использование языка у разных собеседников. Наблюдаемые значимые взаимодействия Возраст × Собеседник подтвердили наши ожидания, что влияние возраста на использование языка будет зависеть от собеседников. Во-первых, молодые люди использовали больше уникальных и необычных слов, чем взрослые с детьми. Этот вывод согласуется с лабораторными наблюдениями, согласно которым пожилые люди использовали более простой язык с детьми, чем молодые люди (Adams et al., 2002). Согласно теории социально-эмоциональной избирательности (Carstensen et al., 1999), эмоциональные выгоды от социального взаимодействия приобретают большее значение, чем приобретение знаний по мере взросления. В свою очередь, пожилые люди могли использовать более простые языковые особенности (то есть больше повторений и меньше необычных слов), чтобы достичь эмоциональных успехов во взаимодействии с детьми. Во-вторых, молодые люди использовали больше необычных слов, чем пожилые люди, когда разговаривали с друзьями. Поскольку для молодых людей приобретение знаний более важно, чем эмоциональные приобретения (Carstensen et al., 1999), вероятно, что молодые люди обмениваются более разнообразной информацией в разговорах с друзьями, чем пожилые люди.
Наконец, старшие партнеры использовали более простые грамматические конструкции с незнакомцами, чем молодые партнеры. С одной стороны, это открытие можно интерпретировать как то, что пожилые люди упрощают свой язык больше, чем молодые люди, для передачи информации незнакомцам. В качестве альтернативы, разговоры с незнакомыми людьми могут включать новую информацию, которая создает когнитивные проблемы и заставляет участников снижать грамматическую сложность, и пожилые люди могут быть затронуты больше, чем молодые люди (Kemper et al., 2010). Однако влияние возраста на сложность грамматики при разговоре с незнакомыми людьми не было значимым для пациентов. Москосо дель Прадо Мартин (2016) обнаружил, что грамматическая сложность снижается у мужчин в старшем возрасте, но не у женщин. Гендерные различия могут объяснить, почему мы обнаружили возрастные различия только у партнеров в грамматической сложности.
В реальной жизни, где контексты более разнообразны и нестабильны, чем в лаборатории, возрастные эффекты в использовании языка очевидны только в некоторых контекстах, т. Е., во время разговора с друзьями, детьми и незнакомыми людьми. Эти контексты могут представлять различные целевые стимулы или когнитивные проблемы. Хотя мы не можем подтвердить, какой механизм вызвал возрастные различия, наши результаты показывают, что эффекты когнитивного старения не следует рассматривать изолированно от контекста. Поскольку растет интерес к сбору «больших данных» и пониманию когнитивной деятельности в реальной жизни (например, Verhaeghen et al., 2012; Demiray et al., 2017, 2018), следует принять перспективу рассмотрения как индивидуальных характеристики и контексты.
Влияние образования и роли (пола) на использование языка
Наконец, мы контролировали образование, роль, баллы депрессии и стадию болезни пациентов. Во-первых, партнеры с высшим образованием создали более сложные грамматические структуры, чем партнеры с более низким образованием. Эти результаты согласуются с предыдущими исследованиями, в которых изучались телефонные разговоры и обнаруживались образовательные эффекты в грамматической сложности Moscoso del Prado Martín (2016). Однако мы не уверены, почему учебные эффекты в плане грамматической сложности не были воспроизведены с пациентами.Кроме того, в отличие от прошлых исследований (например, Meylan and Gahl, 2014), мы не обнаружили связи между использованием уникальных и необычных слов и образованием. Фактически, наш предварительный анализ показал, что около 90% произнесенных слов были среди 2000 наиболее часто используемых слов, что может указывать на то, что уровень образования не имеет отношения к реальной лексике.
Кроме того, когда мы использовали образцы речи пациентов с раком груди и их супругов, мы обнаружили некоторые различия между пациентами и партнерами: некоторые результаты были значительными только в одной группе, но не в другой.Мы предположили, что эти различия были гендерными, потому что мужчины и женщины, как правило, имеют разные стили разговора и предпочитают разные разговорные темы (Tannen, 1990; Pasupathi, 2003; Newman et al., 2008). Однако без достаточных эмпирических данных мы можем предложить только умозрительные объяснения. Обратите внимание, что мы контролировали показатели депрессии участников и стадию рака у пациентов и можем исключить возможность того, что эти факторы влияют на использование языка. Более того, рак упоминался только в 5% разговоров пар в этом исследовании (Robbins et al., 2014). Таким образом, мы пришли к выводу, что наличие рака не оказало большого влияния на использование языка нашими участниками. Кроме того, хотя некоторые результаты не были стабильно значимыми для пациентов и партнеров, мы не показали каких-либо противоположных закономерностей для этих двух групп. Таким образом, мы считаем, что эти различия не повлияли на общую картину наших результатов.
Ограничения и направления на будущее
Это исследование пополнило литературу своим натуралистическим методом наблюдения и выборкой продолжительности жизни взрослых.Однако, поскольку в нем была сделана первая попытка исследовать возраст и влияние внутреннего собеседника при использовании языка в реальной жизни, у него было несколько ограничений. Во-первых, некоторые ожидаемые эффекты собеседника не наблюдались в нашей выборке, что может быть связано с небольшим количеством наблюдений для некоторых собеседников (например, членов семьи). Ограничением натуралистических наблюдательных исследований является то, что некоторые события / поведения могут происходить нечасто и, таким образом, влиять на статистические оценки. В будущих исследованиях можно было бы рассмотреть вопрос о продлении периода сбора данных, чтобы получить достаточное количество наблюдений для каждого собеседника.Во-вторых, причины языковых различий разных собеседников в реальной жизни были неясны. Мы заметили, что разные собеседники используют разные языки, но фактические намерения говорящих неизвестны. В будущих исследованиях следует попытаться понять субъективное восприятие говорящими во время использования языка. Сочетание нашего натуралистического метода наблюдения с методологией выборки опыта (т. Е. Одновременный сбор самоотчетов участников) приведет к более сильному подходу с использованием нескольких методов.В-третьих, из-за сложности наших статистических моделей мы не могли оценить случайное влияние разных собеседников на использование языка. Мы сочли важным изучить, варьируется ли использование языка в разных контекстах реальной жизни, прежде чем углубляться в индивидуальные различия в конкретных эффектах собеседника. В будущих исследованиях следует изучить индивидуальные различия в эффектах собеседника. В-четвертых, участниками этого исследования были пары, борющиеся с раком груди. Хотя мы обнаружили, что стадия рака у пациентов и показатели депрессии участников не влияли на использование языка, пациенты все же могут иметь другое коммуникативное поведение, чем здоровые взрослые.В будущих исследованиях следует изучить различные образцы, чтобы улучшить понимание использования языка в реальной жизни. Тем не менее, мы полагаем, что наши выводы дают важные предварительные сведения о личных вариациях в использовании языка в реальной жизни. Наконец, поскольку пол (то есть мужчины, женщины) и роли (то есть партнер, пациент) почти полностью совпадали в этом исследовании, мы не смогли эмпирически разделить, были ли различия между пациентами и партнерами обусловлены гендерными различиями или ролевыми различиями.В будущих исследованиях следует принимать во внимание гендерные эффекты при использовании языка в реальной жизни и старении.
Заключение
Наш метод натуралистических наблюдений является новым и впервые был использован для понимания возрастных эффектов и внутриличностных вариаций использования языка в исследованиях когнитивного старения. Благодаря этому методу мы смогли наблюдать, как взрослые разного возраста на самом деле разговаривают в естественной среде обитания. Мотивировавшись ожиданием того, что когнитивные и контекстные факторы могут взаимодействовать, чтобы повлиять на использование языка, мы обнаружили, что использование уникальных слов и грамматическая сложность варьировались при разговоре с разными собеседниками (т.е., дети, друзья, незнакомцы, в многостороннем общении). Кроме того, на влияние возраста на использование языка оказывали влияние собеседники (например, дети, друзья, незнакомцы). В заключение, это исследование, использующее метод натуралистического наблюдения, вносит свой вклад в литературу, исследуя влияние возраста и индивидуальных различий между собеседниками при использовании языка в реальной жизни. Учитывая его новаторские усилия, наши результаты являются предварительными. Однако они предлагают новую перспективу для изучения использования языка в реальной жизни в контексте когнитивного старения с акцентом на индивидуальных характеристиках (т.е., возраст), контекст (то есть собеседники) и взаимодействие между индивидуальными характеристиками и контекстом.
(PDF) Сходство с собеседником, определенность точки зрения и интегральное отношение во внутреннем диалоге
Сходство, определенность точки зрения и интегральное отношение
145
Фосетт, К. А., & Марксон, Л. (2010). Сходство предсказывает симпатию у 3-летних детей. Журнал
Экспериментальная детская психология, 105 (4), 345-358.
Goethals, G.R., & Nelson, R.E. (1973). Сходство в процессе влияния: различие между убеждениями и ценностями
. Журнал личности и социальной психологии, 25 (1), 117-122.
Херманс, Х. Дж. М. (2003). Построение и реконструкция диалогического Я. Журнал
Конструктивистская психология, 16, 89-130.
Херманс, Х. Дж. М. и Гизер, Т. (ред.) (2012). Справочник по диалогической теории Я. Кембридж,
Великобритания: Издательство Кембриджского университета.
Херманс, Х. Дж. М., & Херманс-Конопка, А. (2010). Диалогическая теория себя: позиционирование и контрпозиционирование
в глобализирующемся обществе. Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета.
Джонсон, Дж. Дж. (2010). Вне всякого сомнения: психологическая природа догматизма.
Международный журнал междисциплинарных социальных наук, 5 (3), 149-161.
Кандел, Д. Б. (1978). Сходство в реальных подростковых парах дружбы.Журнал личности и
социальной психологии, 36 (3), 306-312.
Karylowski, J. (1976). Самооценка, сходство, симпатия и помощь. Личность и социальная сфера
Психологический бюллетень, 2 (1), 71-74.
Крамер Р. М. и Брюэр М. Б. (1984). Влияние групповой идентичности на использование ресурсов в моделируемой дилемме
. Журнал личности и социальной психологии, 46, 1044-1057.
Лодердейл П., Смит-Кунниен П., Паркер Дж., & Инверарити, Дж. (1984). Внешняя угроза и определение девиации
. Журнал личности и социальной психологии, 46, 1058-1068.
Млынарчик, М. (2011). Dialogi rozbieżnych Ja. In P. Oleś,
M. Puchalska-Wasyl, & E. Brygoła (ред.), Dialog z samym sobą [Диалог с самим собой]
(стр. 224-251). Варшава, Польша: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Пелхам, Б. У., Карвалло, М., И Джонс, Дж. Т. (2005). Скрытый эгоизм. Текущие направления психологии —
хологическая наука, 14 (2), 106-110.
Пухальская-Васыл, М. (2016a). Коалиция и оппозиция в себе? Об интегративных и конфронтационных внутренних диалогах, их функциях и типах внутренних собеседников. Журнал
Конструктивистская психология, 29 (2), 197-218. DOI: 10.1080 / 10720537.2015.1084601
Пухальска-Васыл, М. (2016b). Детерминанты интеграции и противостояния во внутренних диалогах.
Японские психологические исследования, 58 (3), 248-260. DOI: 10.1111 / jpr.12115
Puchalska-Wasyl, M. (2016c). Integracja i konfrontacja w dialogu wewnętrznym — analiza języka
[Интеграция и конфронтация во внутреннем диалоге — лингвистический анализ]. Przegląd Psycholo-
giczny, 59 (1), 57-73.
Пухальская-Василь, М. (2017). Связь личности с интеграцией и конфронтацией в
внутренних диалогах. Скандинавский журнал психологии, 58, 451-457.DOI: 10.1111 / sjop.
12387
Рокич, М. (1960). Открытый и закрытый разум: исследования природы систем убеждений и
систем личности. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Основные книги.
Schachter, S. (1959). Психология принадлежности. Стэнфорд: Издательство Стэнфордского университета.
Sprecher, S. (2014). Влияние фактического (манипулируемого) и воспринимаемого сходства на симпатии в общении:
знакомых взаимодействий: роль общения.Коммуникационные монографии, 81 (1),
4-27.
Стауб, Э. (2014). Подчинение, присоединение, следование, сопротивление и другие процессы в исследованиях Милграма
, а также в Холокосте и других геноцидах: ситуации, личности и свидетели.
Журнал социальных проблем, 70 (3), 501-514.
Кинезика — Глоссарий — Образовательная платформа Lectera
Кинезика
Kinesics изучает невербальное общение между людьми: как жесты, позы, мимика, тембр голоса выдают наши истинные мысли и намерения, даже если мы хотим их скрыть.Кинезика — это отдельная дисциплина в психологии, посвященная изучению языка невербального общения. В бизнесе чаще используется следующее определение: кинезика — это язык невербального общения.
Люди всегда используют невербальные сигналы, такие как мимика и жесты, в общении. Эти сигналы могут быть гораздо более информативным источником данных, чем речь: если вы знаете кинезику, человек, с которым вы разговариваете, может «раскрыть» вам гораздо больше, чем он предполагал.
Одно из первых исследований кинезики датируется восемнадцатым веком. В 1792 году пастор из Цюриха Джон Каспар Лафатер опубликовал свой «Очерк физиогномики», в котором описал, как выражения лица и конфигурации тела связаны с личностными характеристиками человека. Чарльз Дарвин, автор теории эволюции, продолжал изучать невербальную коммуникацию. Сам термин «кинезика» появился только в ХХ веке.
Помимо кинезики, важно учитывать и другие аспекты невербального общения.К ним относятся такие компоненты невербального общения, как:
Proxemics — изучает, как люди выражают свое отношение с помощью пространственного компонента, такого как выбор расстояния при разговоре с собеседником.
Prosody — изучает звуковое оформление речи: как мы выделяем слова с помощью интонации, пауз и т. Д.
Tacesics — изучает тактильный элемент общения, например прикосновение.
Важность невербальной составляющей в нашем повседневном опыте трудно переоценить: мы неосознанно читаем и анализируем огромное количество невербальных сигналов от собеседников.В деловом общении ценность невербальных сигналов помогает установить более тесный контакт с деловым партнером и угадать их истинные намерения.
Кинезика и деловой этикет
В деловом общении многие фразы, жесты и даже расстояние между собеседниками задаются культурным кодом. В разных культурах они могут сильно различаться: например, в США деловые партнеры всегда обмениваются рукопожатием, а в Японии они кланяются друг другу.
Kinesics включает в себя множество компонентов.В деловом общении первое, на что следует обратить внимание, — это взгляд. Во-первых, следует проанализировать, стремится ли партнер к установлению визуального контакта: если да, то это свидетельствует об интересе к теме разговора. Тем не менее, если ваш деловой партнер избегает смотреть вам в глаза, это может быть признаком не безразличия, а банальной усталости.
Вы должны обращать внимание не только на взгляд человека, но и на любые невербальные средства общения. В деловой этике инструменты невербальной коммуникации, такие как мимика, жесты и поза, являются обязательными.Вы можете «прочитать» позу собеседника, проанализировав ее по трем измерениям:
открытость-закрытость. Кто-то в закрытом положении пытается использовать жесты, чтобы заблокировать собеседника: они скрещивают руки и ноги, наклоняются в сторону, пытаются поставить предмет между собой и собеседником, если переговоры проходят за столом;
зависимость-господство. Обычно человек, выражающий зависимость, смотрит снизу вверх и опускает голову. Тот, кто хочет доминировать, делает наоборот: он пытается смотреть на другого человека сверху вниз, снисходительно похлопывая его по руке или плечу;
гармония-противостояние.Если человек настроен на конфронтацию, он невольно принимает агрессивную позу, сжимая руки в кулаки или кладя руки на бедра.
Анализируя невербальные сигналы, важно помнить, что психология общения не однозначна. Выявить истинные мотивы собеседника может быть непросто. Тем не менее кинезика часто помогает нам лучше понять истинные мысли собеседника и раскрыть его настоящие мотивы.Самые недвусмысленные жесты — это самые распространенные жесты, которые используют люди. Эти жесты могут непреднамеренно выразить истинное отношение человека к словам говорящего или проблеме.
Примеры кинезики
Кинезика — это общение. Поэтому нюансы и полутоны очень важны в его интерпретации. Интерпретация определенного жеста в той или иной ситуации может быть сложной задачей. Однако некоторые жесты интерпретируются современной наукой однозначно. Вот несколько примеров:
Точно так же желание прикрыть уши, когда человек говорит неприятные вещи, например, царапает или потирает мочку уха, является контрольным признаком.
Человек, который лжет, пытается помешать себе это сделать, прикрыв рот рукой. Дети могут повторять этот жест, а взрослые часто пытаются его замаскировать. Например, они зевают и прикрывают рот рукой или чешут нос.
Когда кто-то кладет подбородок на руку, это обычно указывает на скуку или усталость.
Если человек смотрит на дверь, поворачивая ноги к выходу, это может быть не только невербальным сигналом, но и намеком на то, что пора прекратить разговор.
Когда собеседник гладит или чешет его лицо или шею, это часто указывает на то, что он еще не принял окончательного решения и активно обдумывает ситуацию. Точно так же человек, который кусает или протирает свои очки, может что-то созерцать.
Кинезика, язык динамики, может использоваться в переговорах и как выразительное средство рекламы. Изучение кинезики дает много преимуществ, потому что вы можете «читать мысли» других людей. Книги по кинезике могут помочь вам получить некоторые знания в этой области, но в идеале вам следует пройти курс.
Оценка человечности собеседника в глазах смотрящего
Abstract
Несмотря на огромные успехи в искусственном синтезе языков, ни одной машине до сих пор не удавалось обмануть человека. Большинство исследований было сосредоточено на анализе поведения «хорошей» машины. Здесь мы выбираем противоположную стратегию, анализируя поведение «плохих» людей, то есть людей, воспринимаемых как машины. В премии Лебнера в области искусственного интеллекта представлены люди и искусственные агенты, пытающиеся убедить судей в своей человечности с помощью компьютерной коммуникации.Используя эту установку в качестве модели, мы исследовали здесь, может ли языковое поведение человеческих субъектов, воспринимаемых как нечеловеческие, позволить нам идентифицировать некоторые из основных параметров, участвующих в суждении о человечности агентов. Мы проанализировали описательные и семантические аспекты диалогов, в которых испытуемым удалось или не удалось убедить судей в своей человечности. Используя когнитивные и эмоциональные аспекты в глобальной поведенческой характеристике, мы демонстрируем важные различия в моделях поведенческой выразительности судей, независимо от того, воспринимали ли они своего собеседника как человека или машину.Кроме того, индикаторы интереса, показанные судьями, предсказывали окончательное суждение о человечности. Таким образом, мы показываем, что суждение о человечности собеседника во время социального взаимодействия зависит не только от его поведения, но и от самого судьи. Таким образом, наши результаты демонстрируют, что суждение о человечности находится в глазах смотрящего.
Образец цитирования: Lortie CL, Guitton MJ (2011) Суждение о человечности собеседника в глазах смотрящего.PLoS ONE 6 (9): e25085. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0025085
Редактор: Аттила Сольноки, Венгерская академия наук, Венгрия
Поступила: 2 июня 2011 г .; Принята к печати: 24 августа 2011 г .; Опубликовано: 22 сентября 2011 г.
Авторские права: © 2011 Lortie, Guitton. Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии указания автора и источника.
Финансирование: Эта работа была поддержана Канадским советом по естественным наукам и инженерным исследованиям (NSERC — номер гранта 371644). MJG имеет карьерный грант от «Fonds de la Recherché en Santé du Québec» (FRSQ). CLL поддерживается стипендией «Fond d’Enseignement et de Recherches» (FER) фармацевтического факультета Университета Лаваля, а также «Центром исследований Sur le Cerveau, le Comportement et la Neuropsychiatrie» (CRCN). Финансирующие организации не играли никакой роли в дизайне исследования, сборе и анализе данных, принятии решения о публикации или подготовке рукописи.
Конкурирующие интересы: Авторы заявили, что никаких конкурирующих интересов не существует.
Введение
Поскольку использование Интернета и приложений виртуальной реальности в значительной степени распространяется в повседневных ситуациях, потребность в человекоподобных автономных агентах быстро растет [1], [2]. Одним из основных критериев создания убедительного человекоподобного автономного агента является его способность убедительно имитировать человека [3] — [7]. Расширение использования виртуальных агентов в медицинских и образовательных областях, таких как лечение фобий или физическая реабилитация, делает гуманизацию искусственных агентов одним из главных приоритетов прикладных когнитивных наук в ближайшем будущем.
Технологии, поддерживающие проектирование виртуальных пространств, в настоящее время достигли уровня зрелости, достаточно продвинутого для получения очень убедительных результатов в отношении чисто визуальных аспектов агентов [8]. На протяжении десятилетий многие авторы улучшали искусственные агенты, изучая и изменяя определенные аспекты, важные в человеческих взаимодействиях, такие как внешний вид [8], [9], форма тела [10], [11], движения [12], [13]. , или голос [14], [15].
Однако попытки убедить испытуемых в человечности искусственного агента остались безуспешными [16].В самом деле, физические факторы — не единственные элементы, которые необходимо учитывать. В частности, поведение агента является центральным компонентом его человеческой вероятности. Другими словами, человекоподобные агенты должны обладать развитыми когнитивными способностями (например, социальными навыками, интеллектом, языком), чтобы пользоваться доверием в качестве партнера по общению [1], [4], [6]. Эта цель еще не достигнута, поскольку нынешние агенты все еще не когнитивно убедительны, чтобы заставить людей поверить в то, что они взаимодействуют с реальным человеком.
С первых дней исследований в области искусственного интеллекта язык был определен в качестве основного продукта для проверки когнитивных способностей искусственных агентов на человеческом уровне в экспериментальных условиях. Пионер в области искусственного интеллекта Алан Тьюринг предложил известный теперь тест для определения способности агента имитировать людей [6]. Тест Тьюринга — это экспериментальная ситуация, в которой субъект и компьютерная программа, скрытые за экраном, общаются с человеком-экзаменатором посредством текстовых сообщений.Если экзаменатор не может определить, какой терминал управляется человеком, а какой — компьютерной программой, считается, что последний прошел тест Тьюринга, то есть компьютер неотличим от человека.
Усилия исследователей робототехники или компьютерных коммуникаций пока не увенчались успехом в создании агента, способного пройти тест Тьюринга [4], [16]. Столкнувшись с этой проблемой, мы были заинтересованы в другом подходе к проблеме «ложного человека».Поскольку предыдущие безуспешные попытки были сосредоточены в первую очередь на повышении когнитивной — и, что более важно, лингвистической — достоверности, стало очевидно, что необходима другая точка зрения, чтобы улучшить фактическое понимание взаимодействий между искусственными агентами и реальными людьми.
При нынешнем уровне знаний то, чему нас может научить лучшее программное обеспечение, все еще ограничено из-за врожденных предубеждений, вызванных программированием. Начиная с самых ранних работ по компьютеризированному языку, подавляющее большинство исследователей изучали лингвистическое и интерактивное поведение лучших доступных агентов [4], [17] — [19].Здесь мы решили совершить коперниканскую революцию. Вместо того, чтобы сосредоточиться на «хороших роботах», мы сосредоточились на «плохих людях», то есть на людях, которых независимые судьи сочли нечеловеческими. Таким образом, мы спросили себя, можно ли определить точные параметры успешного взаимодействия, анализируя лингвистическое поведение субъектов, рассматриваемых как машины в компьютерной коммуникативной задаче.
Чтобы ответить на этот важный вопрос, мы выбрали в качестве модели премию Лебнера в области искусственного интеллекта.Премия Лебнера — это последняя версия теста Тьюринга, использующая лингвистическое производство в форме диалога между программами, людьми и судьями. С 1991 года в этом ежегодном конкурсе собираются люди и машины (лингвистическое программное обеспечение), которые пытаются убедить судей в своей человечности, общаясь через компьютерные терминалы, не видя друг друга. После разговоров судьи решают, какие терминалы управлялись людьми, а какие — программами.
Однако до сих пор очень интересный аспект премии Лебнера игнорировался.На протяжении многих лет судьи воспринимали некоторых участников как машины и машины. В то время как программы пытаются обмануть судей, чтобы они поверили в свою человечность, человеческие субъекты не должны предпринимать никаких особых усилий, чтобы убедить других людей в том, что они действительно те, кем себя называют. Что могло произойти во время взаимодействия, чтобы люди считались нечеловеческими? Какие параметры должны присутствовать, чтобы гарантировать положительную идентификацию человека в рамках социального взаимодействия, суженного до компьютерного общения?
Вместо изучения хороших роботов этот новый подход к изучению лингвистического поведения «плохих» людей-участников был сосредоточен на том, как людей можно было рассматривать как роботов в ходе слепого социального взаимодействия.Модель премии Лебнера позволила нам изучить семантические аспекты диалога, который может ввести судью в заблуждение относительно человечности собеседника, путем изучения того, какие ошибочные события вызвали такую негативную поведенческую реакцию по отношению к участнику. Используя когнитивные и эмоциональные аспекты в глобальной поведенческой характеристике, мы предполагаем важность мультимодальных, эмоциональных и когнитивных параметров при анализе сложного социального поведения. Наши результаты показывают, что суждение о человечности собеседника во время социального взаимодействия зависит не только от его поведения, но и от поведения самого судьи.Таким образом, мы демонстрируем, что суждение о человечности находится в глазах смотрящего.
Методы
1. Экспериментальная модель
Диалоги были извлечены из премии Лебнера в области искусственного интеллекта . Во время этого ежегодного конкурса предметы и разговорные программы пытаются убедить судей в своей человеческой природе с помощью компьютерного общения. Ни одной разговорной программе еще не удалось обмануть судей, но некоторые люди не смогли убедить судей в своей человеческой природе и были признаны роботами по крайней мере одним из них.В настоящем исследовании мы сосредоточились на характеристиках диалогов между людьми, которых хотя бы раз признали роботами, и их соответствующими судьями. Таким образом, лингвистические произведения были разделены на четыре группы: субъекты, оцененные как люди, те же субъекты, оцененные как роботы, судьи, выносящие человеческое суждение о своем собеседнике, и судьи, оценивающие собеседника с помощью роботов.
2. Сбор данных
образцов диалогов были собраны с помощью транскрипции, доступной в базе данных веб-сайта Премии Лёбнера в области искусственного интеллекта (http: // www.loebner.net/Prizef/loebner-prize.html). Отбирались диалоги, в которых испытуемые рассматривались как роботы минимум одним судьей. За годы существования Премии Лебнера использовалось несколько методов ранжирования, чтобы определить, какие участники выглядели более человечными, чем другие. Когда судей попросили отделить терминалы, которые, по их мнению, управлялись людьми, от терминалов, которые, по их мнению, управлялись машинами (например, в 1992 или 2010 году), их суждение показало, какие участники считались роботами.Когда судей попросили дать каждому терминалу оценку «человечность» от «определенно машина» до «определенно человек» по пятибалльной шкале Лайкерта, мы посчитали, что следующие суждения «определенно машина» и «вероятно машина» означают судьи считали своего собеседника роботом (например, 2003 год). Когда судей просили оценить терминалы от 1 как человека до 6 как робота, мы посчитали, что следующие за ним ранги 4, 5 и 6 означают, что судьи считают своего собеседника роботом (например.г., 1997 или 2009 год). Наконец, когда судей попросили разделить процентное соотношение между двумя терминалами в соответствии с их человечностью (100% означает, что человек без всяких сомнений — например, если один терминал получит 90%, другой получит 10%), мы решили, что 60% — это предел, с которого терминал будет считаться роботом (например, 2004 или 2005 год).
Анализ мог быть выполнен только тогда, когда были доступны журналы разговоров всех субъектов и их подробные оценки. Стенограммы диалогов испытуемых и их соответствующих судей были использованы для дальнейшего анализа.Все стенограммы сначала были сохранены в текстовом формате, совместимом с программным обеспечением Microsoft Word, а затем нормализованы для проведения лингвистического анализа.
3. Анализ данных
Параметры, используемые для анализа диалогов, были объединены в три широкие категории: описательные параметры, когнитивные параметры и индикаторы интереса. Описательными параметрами были: количество слов, предложений, сообщений, ошибок, слов в предложении, слов в сообщении, предложений в сообщении, количество социальных слов, длинные слова (более 6 букв), слова с положительными эмоциями, слова с отрицательными эмоциями, общее количество эмоций. слова, статьи (a, an, the), приветствия в начале, приветствия в конце и благодарности.К когнитивным параметрам относились: количество ссылок на себя (я, я, мое), упоминания родственников (семьи и друзей), комплименты, проявление агрессивности и возникновение эмоций (страх, счастье, злость, удивление или отвращение). Индикаторами интереса были: количество вопросов, вопросов на сообщение и общее количество используемых когнитивных слов.
Параметры были собраны с использованием классификационных сеток или программы Linguistic Inquiry and Word Count (LIWC) [20]. LIWC — это программа для анализа текста, которая использует внутренний словарь для категоризации слов в текстовом файле, а затем вычисляет процент вхождений для каждой категории слов, используемых в тексте, как количество слов в данной категории, деленное на общее количество слов. длина.Правильность измерения LIWC была продемонстрирована для эмоционального выражения, представленного в тексте [21], и для определения концентрации внимания, стиля мышления, эмоциональности, социальных отношений и индивидуальных различий [22]. Кроме того, LIWC использовался для изучения образцов текста в онлайн-формате во многих исследованиях (например, [23], [24]).
Паттерны поведенческой выразительности были построены с использованием пяти измерений, выбранных в соответствии с их актуальностью для межличностных взаимодействий. Пять выбранных параметров включали проявление агрессивности, ссылки на себя, ссылки на родственников, комплименты и возникновение эмоций.Затем данные для каждой из четырех групп были нормализованы в зависимости от их относительной важности в группах.
4. Статистический анализ
Анализ различных параметров проводился с использованием непараметрического парного критерия Вилкоксона или парных t-критериев Стьюдента, если это позволяла нормальность распределения. Были проведены сравнения между двумя группами (субъекты, оцененные как люди, против субъектов, признанные как роботы; субъекты, оцененные как люди, а не судьи, судьи как люди; субъекты, оцененные как роботы, а не как люди).судить о судействе как роботов; судить как человек против судить как робота). Паттерны поведенческой выразительности сравнивались с использованием бесплатного непараметрического анализа распределения параметров Колмогорова-Смирнова, чтобы учесть различия в паттернах поведенческой выразительности между группами. Если применимо, результаты представлены как среднее ± стандартная ошибка среднего.
Результаты
Основными выводами нашего исследования были доказательства важных различий в моделях поведенческой выразительности судей, независимо от того, воспринимали ли они своего собеседника как человека или машину.Испытуемые, признанные роботами, использовали меньше слов в сообщении, меньше длинных слов и меньше статей, чем те, кого оценивали как людей. Более того, испытуемые, признанные людьми, высказали больше постов и больше комплиментов, чем судьи сочли их людьми. Они также использовали больше слов в посте, больше длинных слов и больше статей, чем судьи, считающие человека людьми. Наконец, судьи, оценивающие как люди, задавали больше вопросов, больше вопросов в сообщении и использовали больше когнитивных слов, чем испытуемые, считавшиеся людьми.
1.Характеристики образца
Были собраны все стенограммы, доступные с первого года конкурса Лебнера в 1991 году. Данные были доступны за 1992, 1995, 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009 и 2010 годы. Однако несколько лет конкурса пришлось исключить из выборка. В частности, подробные рейтинги диалогов не были доступны за 5 лет конкурса (1995, 1996, 2006, 2007 и 2008 гг.), А диалоги конкурса 2001 года не были доступны.В течение 6 из оставшихся лет конкурса (1997, 1998, 1999, 2000, 2009 и 2010 годы) ни один предмет не рассматривался как машина. Таким образом, наша окончательная выборка состояла из четырех лет присуждения премии Лебнера (1992, 2003, 2004 и 2005 годы).
За эти 4 года в общей сложности 9 испытуемых хотя бы один раз оценивались как машина как минимум одним судьей (Таблица 1). Эти испытуемые произвели 57 диалогов со своими соответствующими судьями (6,33 ± 0,83 диалога на предмет), в общей сложности 21 780 слов (Таблица 1).Из 57 диалогов 16 (28,1%) были оценены судьями как созданные машиной, а 41 (71,9%) — как созданный человеком.
2. Описательные параметры
Значительные различия наблюдались по нескольким структурным параметрам. В частности, по количеству сообщений ( p, <0,05 между испытуемыми, оцененными как люди, и судьями, оценивающими как люди, Таблица 2) и количеству слов в сообщении ( p, <0,05 между испытуемыми, оцененными как человек и субъекты, оцененные как машина, таблица 2).Кроме того, некоторые незначительные тенденции наблюдались и в других структурных параметрах, таких как общее количество слов, количество предложений, количество слов в предложении и количество предложений в сообщении (Таблица 2).
Статистические различия также оценивались по лингвистическим параметрам, таким как количество длинных слов (слова из более чем 6 букв; p < 0,05 между субъектами, оцененными как люди, и субъектами, оцененными как машины, и p <.05 между испытуемыми, признанными людьми, и судьями, оценивающими как людей, таблица 2) и количеством статей ( p <0,05 между испытуемыми, признанными людьми, и предметами, оцененными как машины, p <0,05 между субъекты оценивались как люди, а судьи - как люди, таблица 2). Однако не было обнаружено значительных различий между группами по словам с положительными эмоциями, по словам с отрицательными эмоциями и по словам с общими эмоциями.
Удивительно, но не наблюдалось значительной разницы в количестве социальных слов или количестве ошибок (Таблица 2).Наконец, не было выявлено значительных различий между четырьмя группами по выражению показателей вежливости, то есть по количеству приветствий в начале диалогов, количеству приветствий в конце диалогов или благодарностей (таблица 2). ).
3. Когнитивные параметры
Когнитивные параметры наблюдались как независимо, так и в сочетании в качестве образцов поведенческой выразительности. При индивидуальном приеме практически никакого эффекта по различным когнитивным параметрам не оценивалось.Значительная разница была продемонстрирована в количестве комплиментов ( p <0,05 между субъектами, оцененными как люди, и судьями, оценивавшими как людей, рис. 1), а также наблюдалась тенденция в ссылках на родственников (с субъектами, оцененными как роботы, отображающие, по-видимому, больше упоминаний о родственниках, чем субъекты, признанные людьми). Не было замечено никаких эффектов в количестве ссылок на себя, проявлении агрессивности и возникновении эмоций (страха, счастья, злости, удивления или отвращения).
4. Паттерны поведенческой выразительности
Паттерны поведенческой выразительности испытуемых существенно не различались, считались ли они людьми или роботами, даже если люди, воспринимаемые как роботы, имеют тенденцию проявлять большую поведенческую выразительность, чем когда воспринимаются как люди, за исключением агрессивности (Рисунок 2). Однако наблюдалась значительная разница между образцом поведенческой выразительности судей в зависимости от того, воспринимали ли они своего собеседника как человека или робота, p <.05 (Колмогоров-Смирнов, рисунок 3). В то время как образец поведенческой выразительности судей, оценивающих своего собеседника как человека, очень похож на образец поведенческой выразительности испытуемого, образец поведенческой выразительности судей, оценивающих своего собеседника как робота, сильно отличался от такового у испытуемых. демонстрируя высокий уровень агрессивности.
Рис. 2. Паттерны поведенческой выразительности испытуемых вне зависимости от того, воспринимались ли они как люди или как роботы.
Паттерны основаны на результатах испытуемых по пяти выбранным параметрам (агрессивность, ссылки на себя, ссылки на родственников, комплименты, эмоции).
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0025085.g002
Рисунок 3. Паттерны поведенческой выразительности судей независимо от того, воспринимали они своих партнеров по общению как людей или как роботов.
Шаблоны основаны на результатах судей по пяти выбранным параметрам (агрессивность, ссылки на себя, ссылки на родственников, комплименты, эмоции).Обратите внимание, что эти два паттерна значительно различаются ( p <0,05, критерий Колмогорова-Смирнова).
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0025085.g003
5. Интересующие индикаторы
Когда субъекты были оценены как люди, судьи показали значительно больше индикаторов интереса к субъектам (рис. 4). Различия оценивались по количеству вопросов ( p, <0,05 между испытуемыми, признанными людьми, и судьями, оценивающими людей), количеству вопросов на пост ( p, <.05 между субъектами, оцененными как люди, и судьями, оценивающими как людьми), и общее количество использованных когнитивных слов ( p <0,05 между субъектами, признанными людьми, и судьями, оценивающими как людьми).
Рисунок 4. Интересующие индикаторы.
(a) Количество вопросов, (b) вопросов на сообщение и (c) когнитивные слова, которые испытуемые и судьи отображали, когда испытуемые воспринимались как люди, p <0,05 (парные t-тесты студентов) .
https: // doi.org / 10.1371 / journal.pone.0025085.g004
Обсуждение
В настоящем исследовании мы исследовали большой корпус языковых взаимодействий в контролируемой обстановке. Наш новаторский подход позволил нам продемонстрировать важные различия в моделях поведенческой выразительности судей, независимо от того, воспринимали ли они своего собеседника как человека или машину. Чтобы их воспринимали как людей, роботы должны поддерживать сбалансированную реакцию на своего собеседника-человека в каждом поведенческом измерении.Кроме того, индикаторы интереса, проявленные судьями, предсказывали окончательное суждение о человечности, предполагая, что, по крайней мере, до некоторой степени суждение о человечности лежит в глазах самого судьи.
В то время как большинство исследователей исследуют размытую область между восприятием человечности и нечеловечества, называемую «Страшной долиной» в области робототехники и анимации [8], [25], [26], улучшая искусственные агенты, мы решили проблема в противоположном, т.е.е., люди не воспринимаются как таковые. Эта новая методологическая перспектива для оценки того, как повысить человечность синтетических агентов, может быть очень полезной тактикой для исследования других аспектов синтетических агентов, таких как жест, выражение лица или более сложные поведенческие явления. Таким образом, даже если настоящее исследование сосредоточено на некоторых аспектах, связанных с языком, аналогичный подход можно легко применить для изучения восприятия человеческого подобия. В конечном итоге данные, полученные с помощью этого подхода, могут оказать важное влияние на будущие исследования в области робототехники и анимации, поскольку они предоставят ключевые факторы разработчикам, создающим синтетические агенты.
1. Описательные параметры
Из-за характера премии Лебнера испытуемые говорили больше, чем ожидалось судьями. Длина высказываний считается решающей для взаимного общения [27], [28]. Наши результаты показывают, что в виртуальном взаимодействии больше разговоров (например, количество сообщений и слов в сообщении) интерпретируется положительно, что отражается в суждении о человечности, сделанном другим партнером по общению. Предыдущие исследования показали, что количество слов в лингвистических сообщениях оказывает явное влияние на восприятие непосредственности [29] и на реакцию партнеров по общению на самораскрытие [30], причем оба эффекта, очевидно, способствуют положительному суждению о человечности.
В этом контексте испытуемые, которые использовали больше статей и более сложные слова в общем продолжительном диалоге, как правило, оценивались судьями более положительно — то есть более похожими на людей. Соответственно, предыдущие исследования показали, что большое лексическое разнообразие в речи обычно оценивается положительно [31]. Кроме того, языковая сложность в компьютерном общении связана с непосредственностью и воспринимается как индикатор заботы [29]. Некоторые авторы также предположили, что нарушения технического языка (например,g., орфографические и грамматические ошибки) могут отрицательно влиять на компьютерную коммуникацию [28], [32] — [34]. В представленной выборке наличие орфографических или грамматических ошибок не повлияло на восприятие человечности. Однако общее грамматическое качество взаимодействия (например, хорошо построенные предложения, использование сложных слов) было явно связано с позитивным суждением о человечности.
2. Паттерны поведенческой выразительности
При индивидуальном рассмотрении очень немногие из проанализированных здесь когнитивных параметров были в значительной степени связаны с положительным суждением о человечности.Однако группирование основных когнитивных и эмоциональных параметров для определения глобальных паттернов поведенческой выразительности указывает на более сложную картину. Во-первых, между испытуемыми оценивали небольшие различия, были ли они оценены как человек или как машина. Что еще более важно, эта стратегия анализа выявила существенные различия между выраженным поведением судей, независимо от того, воспринимали ли они испытуемого как человека или как машину.
Диалог обычно характеризуется совместным взаимодействием между агентами.Теоретические модели подтверждают представление о том, что согласованность диалога поддерживается сотрудничеством и балансом между агентами на каждом этапе взаимодействия [35]. Не осознавая этого в социальных ситуациях, люди склонны имитировать смех других [36] и вербальное поведение [37] — [39] во взаимной адаптации языковых, просодических и невербальных особенностей (см. Обзор [40]). ]). Классически исследователи рассматривают только описательные аспекты (такие как количество предложений или количество слов) для количественной оценки равновесия [28], [30].Паттерны поведенческой выразительности, наблюдаемые в этом исследовании, демонстрируют, что нарушение равновесия между партнерами по общению также может быть оценено в когнитивном и эмоциональном измерениях, и, кроме того, может вызвать чувство беспокойства, достаточно сильное, чтобы вызвать суждение о нечеловечности.
При наличии только необходимой информации или отсутствии разговорного тона компьютерное общение может быть интерпретировано как грубое и, следовательно, влияет на восприятие симпатии и дружелюбия собеседника [32].Сообщение необычно короткое и с недостаточным разговорным тоном приводит к тому, что партнер по общению рассматривается как человек, лишенный покладистости, экстраверсии (т. Е. Относящейся к общительности человека) и компетентных навыков межличностного общения (т. Е. Ненадежности из-за отсутствия надежности, ответственности и компетентности) [28 ]. Мы продемонстрировали здесь, что верно и обратное: сообщение, демонстрирующее чрезмерную экспрессивность (оцениваемую по образцам поведенческой выразительности субъектов, признанных роботами), может иметь негативное влияние на результат, т.е.е. суждение о человечности.
Наши результаты показывают, что самораскрытие (количественно оцениваемое в настоящем исследовании двумя следующими параметрами: ссылки на себя и ссылки на родственников) не было напрямую связано с суждением о человечности. Однако это более широкое измерение явно было одним из основных факторов, ответственных за вариабельность моделей поведенческой выразительности. Сбалансированное самораскрытие, демонстрируемое партнерами о себе и своих родственниках, казалось, было связано с положительной реакцией, в то время как слишком большое самораскрытие собеседника приводило к непропорционально агрессивной реакции.Хотя это не является статистически значимым, мы также наблюдали тенденцию рассматривать в качестве робота партнера, который злоупотребляет смайликами (например, смайликами, подмигиваниями) или чрезмерно смеется. Эти результаты согласуются с некоторыми предыдущими исследованиями. Например, взаимность при самораскрытии, рассчитываемая по положительной корреляции между степенью самораскрытия со стороны партнеров, кажется важным аспектом взаимодействия [30]. Точно так же было показано, что партнер может прервать общение, выбрав неподходящие слова (например, неформальные или слишком дружелюбные) в компьютерной коммуникативной ситуации [28].
Важно отметить, что демографическая информация об участниках, поведение которых здесь анализировалось, не была доступна. Таким образом, в настоящем исследовании было невозможно определить, повлияли ли возраст или пол участников на восприятие человечности. Однако предыдущие исследования, похоже, указывают на то, что пол не влияет ни на реципрокное общение при компьютерном общении [27], ни на уровень самораскрытия [30].
Ключевой вопрос заключается в том, чтобы понять, исходили ли наблюдаемые вариации моделей выразительности поведения от самого судьи или же они были вызваны поведением испытуемого, стремящимся убедить судью в его человечности.Если задействованы оба механизма, некоторые из наших результатов предполагают, что поведение судьи влияет на развитие диалога и, таким образом, на результирующее суждение о человечности. Поэтому количественная оценка показателей интереса, показанных судьей, таких как прямой опрос, имеет большое значение.
3. Интересующие индикаторы
Известно, что прямой вопрос стимулирует межличностное влечение [41] и, таким образом, представляет собой важный индикатор интереса со стороны партнера во время взаимодействия.Наши результаты показывают, что допрос судьи был явно связан с положительной оценкой человечности испытуемого. Другими словами, когда судья задавал больше вопросов — какими бы ни были ответы, он был более склонен оценивать своего собеседника как человека. Однако качество ответов собеседника, вероятно, обуславливает преемственность стратегии общения судьи, основанной на интересах.
Если индикаторы интереса являются центральными для межличностного общения, их форма может варьироваться в зависимости от экспериментальной ситуации.Поскольку присуждение премии Лебнера благоприятствовало лингвистическому аспекту общения, оно могло усилить влияние вопросов по сравнению с другими показателями интереса.
4. Заключение
В заключение, сосредоточив внимание на лингвистическом и металингвистическом поведении субъектов, считающихся нечеловеческими в компьютерной коммуникативной ситуации, наши результаты проливают новый свет на механизмы восприятия человечности. Мы продемонстрировали здесь поразительные различия в образцах поведенческой выразительности судей, независимо от того, воспринимали ли они своего собеседника как человека или машину.Кроме того, индикаторы интереса, показанные судьями, предсказывали окончательное суждение о человечности. Эти результаты дают нам лучшее понимание общих явлений, лежащих в основе процесса суждения о человечности и динамики взаимодействия в компьютерной коммуникации. Кроме того, они также открывают новые возможности для оптимизации искусственных агентов, предназначенных для общения с людьми. Наши результаты подчеркивают совместный аспект диалога, а также многомерный и многофакторный характер этого процесса.Хотя классический описательный анализ может предоставить важные данные, мы также продемонстрировали, что полный анализ не может полагаться только на строго описательные факторы, но должен включать когнитивные и эмоциональные аспекты в интегрированную поведенческую характеристику. При создании синтетических агентов дизайнеры должны помнить, что равновесие во взаимности обменов между людьми и агентами является одним из центральных факторов, позволяющих убедить человека в человечности его собеседника.Наконец, вместе взятые, наши результаты убедительно демонстрируют, что в ситуации взаимодействия оценка человечности собеседника зависит не только от его поведения, но и от самого судьи.
Вклад авторов
Задумал и спроектировал эксперименты: CL MG. Проведены эксперименты: CL MG. Проанализированы данные: CL MG. Предоставленные реагенты / материалы / инструменты анализа: CL MG. Написал статью: CL MG.
Ссылки
1. Даутенхан К. (2007) Роботы с социальным интеллектом: измерения взаимодействия человека и робота.Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci 362: 679–704.
2. Holtgraves TM, Ross SJ, Weywadt CR, Han TL (2007) Восприятие искусственных социальных агентов. Comput Human Behav 23: 2163–2174.
3. Даутенхан К., Огден Б., Квик Т. (2002) От воплощенных к социально встроенным агентам: последствия для роботов, осознающих взаимодействие. Cogn Syst Res 3: 397–428.
4. Французский RM (2000) Тест Тьюринга: первые 50 лет. Тенденции Cogn Sci 4: 115–122.
5.Lee EJ (2010) Чем более человечным, тем лучше? Как тип речи и когнитивный стиль пользователей влияют на социальную реакцию на компьютеры. Comput Human Behav 26: 665–672.
6. Тьюринг AM (1950) Вычислительная техника и интеллект. Ум 59: 433–460.
7. фон дер Пюттен AM, Krämer NC, Gratch J, Kang SH (2010) «Неважно, кто вы!» Объяснение социальных эффектов агентов и аватаров. Comput Human Behav 26: 1641–1650.
8. Giard F, Guitton MJ (2010) Красота или реализм: размеры кожи от когнитивных наук до компьютерной графики.Comput Human Behav 26: 1748–1752.
9. Ku J, Jang HJ, Kim KU, Kim JH, Park SH и др. (2005) Экспериментальные результаты аффективной валентности и возбуждения по мимике аватара. CyberPsychol Behav 8: 493–503.
10. Алиссандракис А., Неханив К.Л., Даутенхан К. (2004) К культуре роботов ?: Обучение имитации на испытательном стенде роботизированной руки с разными воплощенными агентами. Взаимодействие со стержнем 5: 3–44.
11. Робинс Б., Даутенхан К., Дубовски Дж. (2006) Имеет ли значение внешний вид при взаимодействии детей с аутизмом с гуманоидным роботом? Взаимодействие со стержнем 7: 509–542.
12. Байленсон Дж. Н., Йи Н. (2005) Цифровые хамелеоны: автоматическая ассимиляция невербальных жестов в иммерсивных виртуальных средах. Psychol Sci 16: 814–819.
13. Whalen TE, Petriu DC, Yang L, Petriu EM, Cordea MD (2003) Захват поведения для использования аватаров в виртуальных средах. CyberPsychol Behav 6: 537–544.
14. Насс К., Мун Y, Грин Н. (1997) Гендерно-нейтральные машины? Гендерно-стереотипные ответы на компьютеры с голосом.J Appl Soc Psychol 27: 864–876.
15. Suzuki N, Takeuchi Y, Ishii K, Okada M (2003) Влияние эхогенной мимикрии с использованием гудящих звуков на взаимодействие человека с компьютером. Речь Comm 40: 559–573.
16. Korukonda AR (2003) Подведение итогов теста Тьюринга: обзор, анализ и оценка проблем, связанных с мыслящими машинами. Int J Hum Comput Stud 58: 240–257.
17. Майер Р. Э., Джонсон В. Л., Шоу Е., Сандху С. (2006) Создание компьютерных репетиторов, которые являются социально чувствительными: Вежливость в образовательном программном обеспечении.Int J Hum Comput Stud 64: 36–42.
18. Tinwell A, Grimshaw M, Williams A (2011) Жуткая речь. В: Гримшоу М., редактор. Звуковые технологии игры и взаимодействие с игроками: концепции и разработки. Херши, Пенсильвания: IGI Global. С. 213–234.
19. Weizenbaum J (1966) Элиза — компьютерная программа для изучения естественного языка общения между человеком и машиной. Comm ACM 9: 36–45.
20. Pennebaker JW, Chung CK, Ireland M, Gonzales A, Booth RJ (2007) Развитие и психометрические свойства LIWC2007.Остин, Техас: LIWC.net. 22 п.
21. Кан Дж. Х., Тобин Р. М., Мэсси А. Э., Андерсон Дж. А. (2007) Измерение эмоционального выражения с помощью лингвистического запроса и подсчета слов. Am J Psychol 120: 263–286.
22. Tausczik YR, Pennebaker JW (2010) Психологическое значение слов: LIWC и компьютерные методы анализа текста. J Lang Soc Psychol 29: 24–54.
23. Дино А., Рейсен С., Бранскомб Н. Р. (2009) Интернет-взаимодействия между членами группы, которые различаются по статусу.J Lang Soc Psychol 28: 85–93.
24. Pfeil U, Arjan R, Zaphiris P (2009) Возрастные различия в социальных сетях онлайн: исследование профилей пользователей и разделения социального капитала между подростками и пожилыми пользователями в MySpace. Comput Human Behav 25: 643–654.
25. Мори М (1970) Букими но тани [Жуткая долина]. Энергия 7: 33–35.
26. МакДорман К.Ф., Исигуро Х. (2006) Странное преимущество использования андроидов в когнитивных и социальных исследованиях.Взаимодействие со стержнем 7: 297–337.
27. Роллман Дж. Б., Круг К., Паренте Ф (2000) Феномен чата: Взаимное общение в киберпространстве. CyberPsychol Behav 3: 161–166.
28. Виннович Дж. А., Томпсон Л. Ф. (2010) Компьютерное межкультурное сотрудничество: приписывание коммуникативных ошибок человеку, а не ситуации. J Appl Psychol 95: 265–276.
29. Вальтер Дж. Б. (2007) Избирательная самопрезентация в компьютерной коммуникации: гиперличностные аспекты технологии, языка и познания.Comput Human Behav 23: 2538–2557.
30. Барак А., Глюк-Офри О. (2007) Степень и взаимность самораскрытия на онлайн-форумах. CyberPsychol Behav 10: 407–417.
31. Брэдак Дж. Дж., Кортрайт Дж. А., Бауэрс Дж. В. (1980) Влияние интенсивности, непосредственности и разнообразия на отношение получателя к противоречащему убеждениям сообщению и его источнику. В: Джайлз Х., Робинсон В.П., Смит П., редакторы. Язык: Социально-психологические перспективы. Оксфорд: Пергамон. С. 217–221.
32. Джессмер С., Андерсон Д. (2001) Влияние вежливости и грамматики на восприятие пользователями электронной почты. North Am J Psychol 3: 331–346.
33. Крайнер Д.С., Шнакенберг С.Д., Грин А.Г., Костелло М.Дж., Макклин А.Ф. (2002) Влияние орфографических ошибок на восприятие писателей. J Gen Psychol 129: 5–17.
34. Ли М., Спирс Р. (1992) Параязык и социальное восприятие в компьютерной коммуникации. J Organizational Computi 2: 321–342.
35. Ardissono L, Boella G, Lesmo L (2000) Архитектура агента на основе плана для интерпретации диалогов на естественном языке. Int J Human Comput Stud 52: 583–636.
36. Provine R (1992) Заразный смех: Смех — достаточный стимул для смеха и улыбок. Бык Psychon Soc 30: 1–4.
37. Cappella JN, Panalp S (1981) Последовательности разговоров и тишины в неформальных беседах: III Влияние говорящего. Human Comm Res 7: 117–132.
38. Джайлз Х (1973) Коммуникативная эффективность как функция акцентированной речи. Речь Моногр 40: 330–331.
39. Levelt WJM, Kelter S (1982) Поверхностная форма и память в вопросе ответа. Cogn Psychol 14: 78–106.
40. Джайлз H, Coupland J, Coupland N (1991) Теория аккомодации: коммуникация, контекст и последствия. В: Giles H, Coupland J, Coupland N, редакторы. Контексты размещения: достижения в прикладной социолингвистике.Кембридж: Издательство Кембриджского университета. С. 1–68.
41. Antheunis ML, Valkenburg PM, Peter J (2007) Компьютерное общение и межличностное влечение: экспериментальная проверка двух объяснительных гипотез. CyberPsychol Behav 10: 831–835.
методов Сократа — Викиверситет
— Поиск истинного добра, подвергая сомнению убеждения
Как Сократ учил только с помощью вопросов?
Сократ был в основном озабочен практической проблемой, помогающей людям развить мыслительные способности, необходимые для разумной жизни.^[1] Метод Сократа — это способ искать истину своим собственным светом. ^[2] Диалог Сократа показывает, насколько разными могут быть наши взгляды на концепции, которые мы используем каждый день. Это показывает, насколько разные наши философии, и часто насколько жизнеспособными — или несостоятельными, в зависимости от обстоятельств — может быть целый ряд философий. Более того, даже наиболее общепризнанная и используемая концепция, подвергнутая сократовскому исследованию, может выявить не только то, что в конце концов не существует всеобщего согласия относительно значения любого данного понятия, но и то, что у каждого отдельного человека есть несколько разные взгляды. каждая концепция под солнцем.^[3]
Сократ использовал свой метод как руководство, чтобы помочь людям показать, что они не знают того, что, по их мнению, они знают. Он разоблачал ложные убеждения, развивал чувство беспокойства у своих собеседников и вызывал противоречия, задавая острый вопрос в безобидной манере. Эти разговоры заставляли людей по существу оценить и во многих случаях в конечном итоге изменить свои убеждения. ^[4]
В чистом виде вопросы (и только вопросы) используются для возбуждения любопытства и в то же время служат логическим, пошаговым пошаговым руководством, которое позволяет студентам (Сократ называл партнера «Собеседник»), чтобы разобраться в сложной теме или проблеме с помощью собственного мышления и понимания.^[5]
Цели:
Цели этого курса:
Знакомство с сократовским методом исследования, открытий и обучения,
Направлять студентов в использовании метода Сократа,
Предоставить возможность практиковаться с использованием метода Сократа,
Лучше понять, во что веришь ты и другие.
К этому курсу нет никаких предварительных требований. Студентам может быть полезно сначала пройти курс «Практика диалога».
Курс содержит множество гиперссылок на дополнительную информацию. Используйте свое мнение и следуйте приведенным ниже рекомендациям, чтобы решить, когда переходить по ссылке, а когда пропускать ее.
Этот курс является частью учебной программы «Прикладная мудрость».
Если вы хотите связаться с инструктором, нажмите здесь, чтобы отправить мне электронное письмо или оставить комментарий или вопрос на странице обсуждения.
Инквизитор задает собеседнику вопросы по поводу гипотезы.
Основные элементы метода Сократа показаны на диаграмме слева.Два человека участвуют в вдумчивом и целенаправленном диалоге. Инквизитор — учитель, задающий вопросы. Собеседник — это студент, отвечающий на эти вопросы. В ответ на вопрос, заданный инквизитором, собеседник отвечает, формируя первоначальную гипотезу — предварительный ответ на вопрос. Метод действует как форма совместного аргументированного диалога, называемого elenchus , между инквизитором и собеседником.Участники думают критически, выявляют слабые места в гипотезе, инквизитор задает следующий вопрос, собеседник отвечает, и гипотеза пересматривается, чтобы отразить новое понимание. Это продолжается до тех пор, пока любая выявленная слабость не будет исключена из гипотезы.
Этапы сократического метода [править | править источник]
Атрибуция : Пользователь lbeaumont создал этот ресурс и активно его использует. По возможности, координируйте дальнейшую разработку с этим пользователем.
Метод Сократа проходит несколько этапов. Диалог обычно не проходит по прямому пути через эти этапы, потому что новое понимание, полученное в ходе процесса, часто требует от исследователей повторного применения процесса, начиная с более ранней стадии с большей ясностью и пониманием. Этапы: ^[6]
Wonder — Процесс начинается, когда любопытство и наше стремление к интеллектуальным исследованиям естественным образом приводят к заданию вопросов.Из чуда рождается гипотеза. ^[7]
Гипотеза — Спекулятивный ответ на вопрос, возникающий из нашего чуда, формирует гипотезу.
Elenchus — Это центральная техника метода. Elenchus — это форма совместного аргументированного диалога между людьми, основанная на том, чтобы задавать вопросы и отвечать на них, чтобы стимулировать критическое мышление и выявить идеи и лежащие в основе предположения. Это «аргумент опровержения или опровержения; перекрестный допрос, проверка, проверка, особенно в целях опровержения».»^[8] Как первоначально практиковал Сократ, он состоит из следующих этапов:
Собеседник Сократа утверждает тезис, например «Мужество — стойкость души», который Сократ считает ложным и подлежит опровержению.
Сократ обеспечивает согласие своего собеседника на дальнейшие посылки, например, «Смелость — прекрасная вещь» и «Невежественная выносливость — плохая вещь». Часто контрпримеры используются, чтобы опровергнуть гипотезу и продемонстрировать , почему это неверно.
Сократ затем спорит, и собеседник соглашается, что эти дальнейшие посылки подразумевают противоположное исходному тезису; в данном случае это приводит к следующему: «мужество — это не стойкость души».
Затем Сократ утверждает, что он показал, что тезис его собеседника ложен и что его отрицание истинно.
Принятие или пересмотр гипотезы — Если гипотеза выдержала проверку на стадии elenchus, тогда гипотеза остается в силе и может начаться следующая стадия.В противном случае предлагается пересмотренная гипотеза, чтобы включить то, что было изучено выше, и elenchus начинается с этой новой гипотезы.
Действуйте соответственно — Теперь участники применяют то, что узнали. Это может повлечь за собой пересмотр ранее существовавшего убеждения, размышление о сеансе, удивление о чем-то по-новому, согласие на повторную встречу или изменение поведения.
Ключевые задачи, требующие наибольшего мастерства и здравого смысла: выбор собеседника, выбор первого вопроса, выбор следующего вопроса и решение, когда остановиться.
Определенное занятие по Сократическому методу считается успешным, если все участники чувствуют, что полученный опыт воодушевлен. Получение новых идей, более глубокое понимание ваших собственных убеждений, выявление скрытых предположений, исправление заблуждений, изучение новых точек зрения, знание того, как вы знаете, и отклонение лжи часто являются хорошими переживаниями и могут даже быть воодушевляющими. Но сеанс может пройти плохо. Если собеседник чувствует давление, смущение, унижение, унижение, запугивание или иным образом чувствует себя униженным или испытывающим угрозу из-за этого опыта, сеанс мог причинить вред.Хотя результат нельзя с уверенностью предсказать, существуют определенные условия, которые способствуют благоприятному исходу.
Смирение — необходимое условие обучения. Если обе стороны не готовы учиться на собственном опыте, взаимодействие друг с другом ничего не даст.
Цитата, которую часто приписывают Джону Мейнарду Кейнсу ^[9] «Когда факты меняются, я меняю свое мнение. Что вы делаете, сэр? является примером доксастической открытости
.Доксастическая открытость — это технический термин, связанный со смирением, который в основном означает «Я готов изменить свои убеждения на основе нового или лучшего понимания свидетельств». Если собеседник доксастически закрыт и ни доказательства, ни рассуждения не могут быть достаточными, чтобы изменить его убеждения, тогда метод Сократа бесполезен и, скорее всего, принесет больше вреда, чем пользы.
В Gorgias Сократ объяснил это следующим образом: «Если вы человек того же сорта, что и я, я был бы рад продолжить расспрашивать вас: если нет, я могу позволить этому упасть.Что я за человек? Один из тех, кто был бы рад быть опровергнутым, если я скажу что-нибудь ложное, и рад опровергнуть любого другого, кто мог бы сказать неправду; но так же приятно, заметьте, быть опровергнутым, как и опровергнуть, так как я считаю первое большим преимуществом «.
Для успешного применения метода Сократа требуется, чтобы собеседник (и, возможно, инквизитор) изменил свои убеждения или поведение. Поэтому важно уметь оценить готовность собеседника изменить обсуждаемую тему.Следующая структура может помочь нам понять и обсудить готовность к изменениям.
Транстеоретическая модель изменения поведения оценивает готовность человека действовать в соответствии с новым, более здоровым поведением и предоставляет стратегии или процессы изменения, чтобы вести человека через этапы изменения к действию и поддержанию.
В транстеоретической модели изменение — это «процесс, включающий прохождение ряда этапов»:
Предварительное размышление (Не готов) — «Люди не собираются предпринимать какие-либо действия в обозримом будущем и могут не осознавать, что их поведение проблематично»
Созерцание (Подготовка) — «Люди начинают осознавать, что их поведение проблематично, и начинают смотреть на плюсы и минусы своих постоянных действий»
Подготовка (Готово) — «Люди намереваются предпринять действия в ближайшем будущем и могут начать делать небольшие шаги к изменению поведения»
Действие — «Люди внесли определенные явные изменения в изменение своего проблемного поведения или в приобретении нового здорового образа жизни»
Техническое обслуживание — «Люди были в состоянии поддерживать действия в течение как минимум шести месяцев и работают над предотвращением рецидива»
Прекращение действия — «У людей нет искушений, и они уверены, что они не вернутся к своей старой нездоровой привычке как способу справиться»
При выборе собеседника и подготовке к использованию метода Сократа полезно оценить готовность собеседника к изменениям, определяя стадию, на которой он сейчас находится по рассматриваемой теме.Это можно сделать, спросив о готовности измениться в различных конкретных ситуациях. Например, вопрос: «Какие доказательства заставят вас изменить вашу веру в X?» или «Что заставит вас перестать делать X?» может помочь судить об их готовности измениться. Цель сеанса — помочь собеседнику перейти из текущего состояния готовности в следующее состояние.
Кроме того, хорошие отношения с собеседником, удобное время и место, минимум отвлекающих факторов, время, которое следует посвятить методу, позитивное отношение, общие ожидания от сеанса и продемонстрированное уважение друг к другу также способствуют успешному сеансу. .
Существенный сократический темперамент [править | править источник]
Хотя собеседник важен для восприятия, важно, чтобы у Инквизитора был темперамент, подходящий для разговора.
Сократический инквизитор должен знать четыре черты своего характера и своей жизни: ^[10]
Сократический инквизитор любит обнаруживать свои собственные ошибки. Способность исследовать наши собственные заветные идеи и убеждения, не опасаясь заменить их чем-то лучшим, является неотъемлемой частью Сократического темперамента и Сократического метода.Это смирение в действии.
Сократический инквизитор осознает собственное невежество. Поскольку Сократический Учитель знает, что ее невежество затрагивает все сферы жизни, участие учеников и их ответы, естественно, рассматриваются с уважением.
Сократический инквизитор моделирует радость тяжелой работы в поисках знаний. Это весело, потому что это сложно.
Сократический инквизитор испытывает глубокое любопытство и желание самосовершенствоваться. Мы никогда не перестаем учиться друг у друга.
Цель такого темперамента в присутствии ваших учеников — дать им возможность раскрыть свой собственный сократовский темперамент.
Думая о первом вопросе [править | править источник]
Конечно, вы захотите рассмотреть вопросы, которые интересны, важны и актуальны для участников дискуссии. Не все интересные вопросы подходят для рассмотрения с помощью метода Сократа.
Вопросы можно разделить на три типа: ^[11]
Факты. На эти вопросы можно ответить, правильно используя сбор доказательств и аргументацию. На такие вопросы есть общепринятый правильный ответ. Эти вопросы задают вопрос «что есть», и внимательные исследователи соглашаются с ответом. Примеры включают: Какова точка кипения воды? Свинец плотнее золота? Какой фильм получил награду Академии за лучший фильм в прошлом году? Не спорьте о фактах, исследуйте их.
Вопросы вкусов, предпочтений или мнений. Здесь приемлем любой ответ, потому что ответ зависит только от предпочтений отвечающего.Примеры: Какой ваш любимый цвет? Вы предпочитаете ванильное или шоколадное мороженое? Был ли Пикассо или Рембрандт лучшим художником? Не спорьте о вопросах или предпочтениях, наслаждайтесь ими.
Спорные вопросы. Хотя это не мнения, искренние эксперты часто расходятся во мнениях относительно лучшего ответа или наилучшего курса действий. Эти вопросы спрашивают, «что должно быть», или они касаются темы, которая еще не была тщательно изучена или исследована. Только вопросы этого типа подходят для исследования с использованием методов Сократа.Примеры включают: Какие самые насущные проблемы стоят сегодня перед людьми? Каков наилучший подход к снижению насилия с применением огнестрельного оружия? Не слишком ли высока доля заключенных? Узнайте больше о спорных вопросах, исследуя их с помощью метода Сократа.
Выбирая вопрос для начала Сократического диалога, убедитесь, что он не является ни фактом, ни вопросом предпочтений, а скорее предметом спора, который потребует обоснованного суждения для изучения.
Назначение [править | править источник]
Прочтите этот список вопросов для классификации.
Укажите по крайней мере пять из этих вопросов в каждой из следующих классификаций: 1) вопросы факта, 2) вопросы предпочтений или 3) вопросы разногласий, подходящие для изучения с использованием метода Сократа.
Задав вопрос, собеседник предложит гипотезу — умозрительный ответ на вопрос.
Выбор следующего вопроса [править | править источник]
Инквизитор рассматривает текущую гипотезу и выбирает следующий вопрос.Это, пожалуй, самая сложная задача в процессе. Это требует опыта, и специалисты часто делают этот выбор интуитивно. Тем не менее, при выборе следующего вопроса необходимо выполнить несколько шагов или принять во внимание некоторые соображения.
Начните с изучения гипотезы, чтобы определить, является ли она ясной, верной и релевантной изучаемой теме. Если гипотеза приемлема, то elenchus завершился успешно, и процесс может перейти к заключительному этапу, на котором участники усваивают то, что они узнали, в новые действия.
В большинстве случаев гипотеза неприемлема, тогда инквизитор должен определить наиболее заметную слабость гипотезы и сформулировать следующий вопрос. Часто инквизитор предлагает контрпример к гипотезе, чтобы продемонстрировать какое-то исключение, которое гипотеза не учитывает должным образом. В качестве альтернативы, инквизитор может выявить некоторые слабые места в предложенных определениях или на которых он полагается.
Сократ применял строгий стандарт для принятия определения.Когда Сократ задает такой вопрос, как «Что такое благоговение?» он имеет в виду вопрос, на который можно ответить только определенным образом. Во-первых, он не будет удовлетворен ответом, который указывает только на определенный вид благоговения или только на пример благоговения. Ответ должен указывать на черту, которая: 1) относится ко всем видам благоговения (отвечает требованиям общности), и 2) к чему-либо, что не является благоговением (отвечает требованию исключения), и 3) имеет объяснительную силу. Определение должно излагать сущность определяемой вещи, в отличие от утверждения несущественных атрибутов этой вещи; такое утверждение могло быть правдой, не считаясь определением.^[12]
Если текущая гипотеза не ясна по вышеприведенному стандарту, или в ней используются слова, неясные по вышеуказанному стандарту, задайте вопрос для уточнения. Критически оцените гипотезу. Гипотеза может быть слабой по разным причинам. Изучите гипотезу, чтобы определить возможные слабые места. Рассмотрим типы слабых мест, описанные в левом столбце таблицы ниже. ^[13] Используйте примеры вопросов, чтобы сформулировать свой следующий вопрос.
Тип слабости Примеры вопросов ^[14]
Неясные идеи или выражения
Что вы имеете в виду под…?
Можете ли вы выразить это по-другому?
Вы можете привести пример?
Не могли бы вы сказать больше о том, что вы имеете в виду?
Это глубина?
Не выровненная цель
Какова цель…?
Каковы ваши цели?
Что вы хотите, чтобы произошло?
Какова цель ответа на этот вопрос сейчас?
Это самая важная тема для нас?
Неявные или ошибочные предположения
Что мы здесь предполагаем?
Это предположение хорошо обосновано?
Что произойдет, если наши предположения ошибочны?
Можем ли мы все принять предположение о…?
Неопределенное фактическое основание
Как вы думаете, почему это правда?
Какие доказательства этому?
Какие есть доказательства против этого?
Каковы ваши источники?
Это основано на авторитете или на доказательствах?
Узкая точка обзора или перспектива
Какие точки зрения мы учли?
Какие дополнительные точки зрения нам следует учитывать?
Как бы… группа оценила это?
Кто не согласен?
Какие возражения вызвали бы другие группы?
С кем мы говорили об этом?
Как бы выглядела глобальная перспектива?
Неизученные последствия
Какой эффект это будет иметь?
Как вы думаете, что будет?
Если бы это случилось, каков был бы результат?
Что самое худшее, что могло случиться?
Какого лучшего мы можем ожидать?
Какие альтернативы мы должны рассмотреть?
Неотвеченные вопросы
Как мы можем узнать?
Можем ли мы разбить это на более простые вопросы?
О чем мы на самом деле спрашиваем?
Это вопрос фактов, предпочтений или истинных противоречий?
Все ли мы согласны с тем, что это лучший вопрос для ответа?
В чем проблема?
В чем настоящая проблема?
В чем проблема на самом деле? ^[15]
Неясные концепции
Какую основную идею мы изучаем?
Как бы вы определили…?
Чем это отличается от…?
Это то же самое, что…?
Неизведанные выводы
Как вы интерпретируете…?
Какие двусмысленности вы видите?
Как, скорее всего, разрешится двусмысленность вокруг…?
Постарайтесь задать искренний и открытый вопрос.Избегайте вопросов:
Наводящий вопрос, предлагающий конкретный ответ или содержащий информацию, которую инквизитор пытается подтвердить,
Наводящий вопрос, подразумевающий, что в ответ должен быть дан определенный ответ,
Напряженный вопрос, содержащий спорное или необоснованное предположение, или
Вопрос, который ставит ложную дилемму и предлагает только ограниченные альтернативы для рассмотрения, хотя на самом деле вариантов больше.
Если в ходе процесса была выявлена ясная, верная и относящаяся к исследуемой теме гипотеза, поздравляем, процесс прошел успешно! Теперь процесс может перейти к заключительному этапу, и теперь участники могут действовать по-новому в соответствии с полученными знаниями.
Если процесс занимает больше времени, чем планировалось, приостановите процесс и договоритесь о следующих шагах. Участники могут согласиться: 1) встретиться и продолжить процесс, 2) оставаться на связи, 3) поразмыслить над сессией, 4) отказаться от запроса на неопределенный срок или 5) оставить следующие шаги неуказанными.
Если процесс заходит в тупик или вызывает затруднения, прервитесь, поработайте над устранением любых сохраняющихся проблем и работайте над укреплением отношений между участниками.
Назначение [править | править источник]
Найдите кого-нибудь, кто захочет попрактиковаться с вами.
Выберите вопрос из этого списка подсказок.
Практикуйте метод Сократа, начиная с вопроса, который вы выбрали для изучения.
Используйте это занятие, чтобы начать содержательный разговор или изучить важные концепции.
Современные дискуссии, ориентированные на дебаты, сосредоточены на победе, а не на достижении понимания. Центр современных моральных дебатов настолько широк, что может включать неуместные атаки ad hominem и вводящие в заблуждение заявления.Сократовский фокус намного уже. Дисциплина сократического разговора заключается в способности настойчиво подвергать сомнению единственную идею. Это преднамеренное повторение дает нам возможность увидеть, как в игру вступает гораздо более богатое разнообразие ответов и возможных взглядов. Это часть ценности Сократического метода. Это разнообразие ответов, которые неизбежно возникают, когда мы упорно ставим под сомнение идею, которая делает наш разговор более полезным. Современные дебаты обычно предлагают две точки зрения, формально отрицающие друг друга.Это часто создает ложную дихотомию, потому что большинство вопросов, имеющих какое-либо отношение к моральным вопросам, более сложны, чем могут быть затронуты простые двусторонние дебаты. Метод Сократа настаивает на основном вопросе и не отпускает его до тех пор, пока не будет найден ответ, выдерживающий проверку. Это гораздо более творческий и плодотворный способ разговора, чем простая дискуссия. Это не атака, это творчество совместной работы для достижения общей цели. ^[16]
Споры подпитываются высокомерием и уверенностью, расследование подпитывается смирением и любопытством.
Назначение [править | править источник]
Пройдите курс Викиверситета по практике диалога.
Практика диалога.
«Изучение оригинальных диалогов Сократа» дает мастерские, но датированные примеры использования метода. Возможно, наиболее поучительным примером является Meno , один из многих Сократических диалогов, написанных Платоном.
Назначение [править | править источник]
Прочитать о Meno,
Прочтите Мено.Обратите внимание, как Сократ выбирает следующий вопрос, который нужно задать в диалоге.
Какой самый умный интеллектуальный ход делает Сократ во время диалога?
Чему учит Мено? Чему учится Сократ? Каков источник этого нового понимания?
При желании изучите другие диалоги Сократа.
Со времен Сократа появилось множество вариаций в использовании и применении этой техники. Одно важное изменение — это степень, в которой инквизитор имеет в виду исход в начале сеанса.В классической технике инквизитор амбивалентен к результату и искренне намеревается учиться вместе с собеседником по мере развития разговора. Во многих современных приложениях инквизитор с самого начала имеет в виду конкретный результат. ^[17] Это важно во время обучения приложениям и часто присутствует, когда используется, чтобы повлиять на убеждение в заранее определенном направлении. Со стороны инквизитора неискренне вводить собеседника в заблуждение, представляя сеанс беспристрастным, если инквизитор уже имеет в виду результат.^[18]
Сегодня метод Сократа используется по-разному. Ниже приведены некоторые современные примеры того, где это практикуется. Изучите то, что вам интересно.
Обучение [править | править источник]
Люди могут захотеть наблюдать, участвовать или проводить занятия, используя метод Сократа как способ узнать больше об этом методе, узнать больше о изучаемой теме или получить больше удовольствия от взаимодействия с другими людьми.
Socrates Café — это встречи по всему миру, где люди из разных слоев общества собираются вместе и обмениваются вдумчиво разработанными философскими взглядами, основанными на их уникальном опыте, при этом придерживаясь версии Сократического метода, разработанной основателем Кристофером Филлипсом.Его первоначальные цели заключались в том, чтобы «создать своего рода диалогическую исследовательскую группу, чаще всего в общественных местах, которая создала бы узы сочувствия и понимания среди участников». ^[19]
Сложные убеждения [править | править источник]
Поскольку метод Сократа бросает вызов предположениям, убеждениям и нечеткому мышлению, очевидным из исходной гипотезы, его можно использовать для оспаривания необоснованных убеждений и может привести к новому пониманию или может заставить кого-то изменить свои давние, но плохо изученные убеждения.
Современный пример метода Сократа, «Моральное банкротство веры», Макс Максвелл. В этом примере Сократ — инквизитор, а проповедник — собеседник. Проповедник начинает с этой гипотезы: «Атеист не может быть нравственным человеком. Без веры в Бога ни один человек не может быть нравственным. Вы должны сначала верить в Бога, чтобы иметь хоть какие-то нравственные способности. Вера в Бога — единственная истинная основа нравственности ».
Street Epistemology — это способ более продуктивного общения с верующими, чтобы помочь им пересмотреть основы своих убеждений.В нем исследуется вопрос «Является ли вера надежной эпистемологией». Во многих видеороликах представлены примеры практической эпистемологии улиц.
Мотивационное интервью — это метод, который помогает стимулировать и задействовать внутреннюю мотивацию клиента с целью изменения поведения. Это целенаправленный, ориентированный на клиента стиль консультирования для выявления изменения поведения, помогая клиентам исследовать и разрешать амбивалентность.
Метод Сократа может быть полезной техникой во многих формах психотерапии ^[20], где он используется, чтобы помочь человеку измениться и преодолеть проблемы желаемым образом.
Терапия когнитивной обработки данных использует методы Сократа, чтобы помочь людям бросить вызов существующим убеждениям, выбрать новые убеждения и рассказать другую историю.
«Долгая досягаемость разума» — это оживленный сократический диалог Стивена Пинкера и Ребекки Ньюбергер Гольдштейн.
Обучение [править | править источник]
Сократ считал, что метод Сократа — единственный действительный путь к обучению. Мы видели в Мено, как Метод извлекал скрытое знание от раба.Метод имеет большой потенциал в качестве обучающего инструмента. Метод Сократа — мощный инструмент, который вдохновляет студентов проявлять глубокий интерес к их собственному, полному энтузиазма, волеизъявлению образованию и преуспеванию в жизни. ^[21]
Йода, возможно, самый известный учитель, использующий метод Сократа, и вот еще несколько примеров, из которых можно поучиться:
Назначение [править | править источник]
Выберите значимый вопрос для изучения с помощью метода Сократа.
Выберите партнера, который будет выступать в роли собеседника.
Развивайте свой сократовский темперамент.
Выступите в роли инквизитора, используя метод Сократа, чтобы узнать больше о вопросе.
Студенты могут пожелать изучить некоторые из этих ресурсов, использованных при создании этого курса.
Эти материалы могут заинтересовать студентов, желающих узнать больше о методах Сократа.
Пол, Ричард; Старейшина, Линда (5 декабря 2014 г.). Справочник мыслителя по искусству сократического вопрошания (Библиотека справочника мыслителя), .Основа критического мышления. С. 134. ISBN 978-0944583319.
Богосян, Петр (1 ноября 2013 г.). Руководство для создания атеистов . Pitchstone Publishing. С. 280. ISBN 978-1939578099.
де Боно, Эдвард (18 августа 1999 г.). Шесть мыслящих шляп . Книги Бэк-Бэй. С. 192. ISBN 978-0316178310.
Куинн, Дэниел (1 мая 1995 г.). Измаил: приключение разума и духа . Петух. п. s263. ISBN 978-0553375404.
Miller, William R; Ролник, Стивен (7 сентября 2012 г.). Мотивационное интервью: Помогаем людям измениться . Гилфорд Пресс. С. 482. ISBN 978-16074.
Мы делаем это неправильно: как проводить более эффективные переговоры с верующими, Видео о практике уличной эпистемологии Энтони Магнабоско
Иисус, пасхальный кролик и другие заблуждения: просто скажи нет !, Видео выступления Питера Богосяна
(Оцените книгу: Задавая правильные вопросы: Руководство по критическому мышлению , М. Нил Браун, Стюарт М.Кили)
(Оцените книгу: Набор для обнаружения вздора , Майкл Шермер и Пэт Линс)
(Оцените книгу: Критическое мышление в психологии: отделяя смысл от бессмыслицы , автор: Джон Рушио
(Оцените книгу: Легенды, предания и ложь , Джозеф Калабрезе)
(Оцените книгу: Как думать о странных вещах: критическое мышление для новой эпохи , Теодор Шик и Льюис Вон)
↑ Пол, Ричард; Старейшина, Линда (5 декабря 2014 г.). Справочник мыслителя по искусству сократического вопрошания (Библиотека справочника мыслителя), . Основа критического мышления. С. 134. ISBN 978-0944583319.
↑ What Is The Socratic Method ?, отрывок из Socrates Café Кристофером Филлипсом
↑ What Is The Socratic Method ?, отрывок из Socrates Café Кристофером Филлипсом
↑ Богосян, Питер (1 ноября 2013 г.). Руководство для создания атеистов . Pitchstone Publishing. С. 280. ISBN 978-1939578099.Глава 5.
↑ Метод Сократа: Учение, задавая вопрос, а не рассказывая, Рик Гарликов
↑ Из Богосяна, Питер (1 ноября 2013 г.). Руководство для создания атеистов . Pitchstone Publishing. С. 280. ISBN 978-1939578099. , приписывается: Дай Дж. (2007, 7 февраля) Сократический метод и научный метод.
↑ Богосян, Питер (1 ноября 2013 г.). Руководство для создания атеистов . Pitchstone Publishing. С. 280. ISBN 978-1939578099.
↑ См .: http://plato.stanford.edu/entries/plato-ethics-shorter/#2
↑ Quote Investigator, см .: http://quoteinvestigator.com/2011/07/22/keynes-change-mind/
↑ Сократический темперамент, Макс Максвелл
↑ Пол, Ричард; Старейшина, Линда (5 декабря 2014 г.). Справочник мыслителя по искусству сократического вопрошания (Библиотека справочника мыслителя), . Основа критического мышления. С. 134. ISBN 978-0944583319. Три вида вопросов.
↑ Сократовское определение
↑ Адаптировано из: Разработка эффективных проектов: Опрос, Сократова методика опроса, Программа обучения Intel, Разработка эффективных проектов.
↑ Адаптировано из «Вопросы для сократического диалога», адаптировано из книги Пола Ричарда; Старейшина, Линда (5 декабря 2014 г.). Справочник мыслителя по искусству сократического вопрошания (Библиотека справочника мыслителя), . Основа критического мышления. С. 134. ISBN 978-0944583319. . Подробности можно найти на сайте www.criticalthinking.org. Для получения более подробной информации обратитесь к этим источникам.
↑ Gause, Donald C .; Вайнберг, Джеральд М. (1 марта 1990 г.). горит ли ваш свет ?: Как понять, в чем на самом деле проблема .Издательская компания «Дорсет Хаус». С. 176. ISBN 978-0
3163.
↑ Как использовать метод Сократа, Макс Максвелл и Мелет, исследовательский портал «Метод Сократа».
↑ Введение в метод Сократа и его влияние на критическое мышление, Макс Максвелл, портал исследований метода Сократа
↑ Street Epistemology — a curate’s egg, 24 октября 2015 г., Psybertron Asks What, Why & How do we Know?, Ян Глендиннинг
↑ Socratic Inquiry For All Ages, Кристофер Филлипс, Нью-Йоркский университет, детство и философия, Рио-де-Жанейро, т.

Переменная	Личные собеседники	Возраст × Личные собеседники
Энтропия	Ребенок <супруга ^{35 ^{возраст при разговоре с детьми}}
Средняя частота встречаемости существительных		Возрастает с возрастом при разговоре с детьми и друзьями
Пунктов в предложении	Незнакомец <Супруг Многопартийный ^{Для пациенты: ребенок <супруг (а)}	^b Для партнеров: уменьшается с возрастом при разговоре с незнакомыми людьми

Тип слабости	Примеры вопросов ^[14]
Неясные идеи или выражения	Что вы имеете в виду под…? Можете ли вы выразить это по-другому? Вы можете привести пример? Не могли бы вы сказать больше о том, что вы имеете в виду? Это глубина?
Не выровненная цель	Какова цель…? Каковы ваши цели? Что вы хотите, чтобы произошло? Какова цель ответа на этот вопрос сейчас? Это самая важная тема для нас?
Неявные или ошибочные предположения	Что мы здесь предполагаем? Это предположение хорошо обосновано? Что произойдет, если наши предположения ошибочны? Можем ли мы все принять предположение о…?
Неопределенное фактическое основание	Как вы думаете, почему это правда? Какие доказательства этому? Какие есть доказательства против этого? Каковы ваши источники? Это основано на авторитете или на доказательствах?
Узкая точка обзора или перспектива	Какие точки зрения мы учли? Какие дополнительные точки зрения нам следует учитывать? Как бы… группа оценила это? Кто не согласен? Какие возражения вызвали бы другие группы? С кем мы говорили об этом? Как бы выглядела глобальная перспектива?
Неизученные последствия	Какой эффект это будет иметь? Как вы думаете, что будет? Если бы это случилось, каков был бы результат? Что самое худшее, что могло случиться? Какого лучшего мы можем ожидать? Какие альтернативы мы должны рассмотреть?
Неотвеченные вопросы	Как мы можем узнать? Можем ли мы разбить это на более простые вопросы? О чем мы на самом деле спрашиваем? Это вопрос фактов, предпочтений или истинных противоречий? Все ли мы согласны с тем, что это лучший вопрос для ответа? В чем проблема? В чем настоящая проблема? В чем проблема на самом деле? ^[15]
Неясные концепции	Какую основную идею мы изучаем? Как бы вы определили…? Чем это отличается от…? Это то же самое, что…?
Неизведанные выводы	Как вы интерпретируете…? Какие двусмысленности вы видите? Как, скорее всего, разрешится двусмысленность вокруг…?

Психологические приемы влияния на людей — Блог Викиум

Критика

Угрозы и запугивание

Самовосхваление

Слухи и сплетни

Допустимые методы воздействия

Методы психологического воздействия на человека

Методы психологического воздействия и их различия

Заражение

Внушение

Убеждение

Подражание

Средства психологического воздействия на человека

Цели психологического воздействия на человека

16 психологических приемов на каждый день

Психологические приемы воздействия на собеседника. Про вбросы информации Вброс информации что

Понятие о вбросе

Сленг

Признаки вброса

Значение понятия

Вбросы информации

Принципы делового общения

Организация и коммуникационные эффекты публичного выступления

Приемы привлечения внимания в устном выступлении

Реферат на тему «Проблема общения, способы и приемы психологического воздействия на партнера»

Что такое прием в психологии. Психотехнологии гипнотического манипулирования сознанием

Психологические приемы убеждения

Психологические приемы убеждения в споре

Психологические приемы эффективного общения

Психологические приемы самозащиты

Методы психологического воздействия и их различия

Заражение

Внушение

Убеждение

Подражание

Средства психологического воздействия на человека

Цели психологического воздействия на человека

№ 1. Когда смеются несколько человек, каждый смотрит на того, кто ему наиболее симпатичен

№ 2. Если нервничаете — жуйте

№ 3. Пристальный взгляд поможет вытянуть любую информацию

№ 4. Представьте, что наниматель — ваш давний хороший друг

№ 5. Если вам приходится много работать с людьми, поставьте позади себя зеркало

№ 6. Если вам показалось, что кто-то на вас смотрит, просто зевните

№ 7. Если вы хотите остановить драку, то просто возьмите что-нибудь поесть и встаньте между дерущимися

№ 8. Если вы хотите избавиться от предмета, то просто передайте его человеку, разговаривая с ним

Структура общения и психологические приемы формирования аттракции

Психологические методы воздействия на собеседника. Про вброс инфо вброс инфо какой

Концепция фарша

Сленг

Признаки вброса

Смысл понятия

Информация о наполнении

Принципы делового общения

Организационные и коммуникативные эффекты публичных выступлений

Техника устного выступления

границ | Невербальная адаптация к внутренним характеристикам собеседников: актуальность, вызовы и направления на будущее

Введение

Поведенческое заражение, адаптация поведения к поведению и адаптация к внутренним характеристикам собеседника

Рекомендации по исследованию невербальной адаптации к внутренним характеристикам собеседника

Обсуждение

Заявление о доступности данных

Авторские взносы

Конфликт интересов

Список литературы

Натуралистическое исследование взрослых людей разного возраста

Abstract

Введение

Влияние возраста и собеседников на использование уникальных слов, необычных слов и грамматической сложности

Использование уникальных слов

Использование необычных слов

Грамматическая сложность (предложений на предложение)

Дизайн аудитории, возраст и использование языка

Текущее исследование

Материалы и методы

Участники

Процедуры

EAR

Лингвистические меры

Использование уникальных слов: энтропия

Использование необычных слов: средняя частота встречаемости существительных