Психология раппорт: Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Автор: | 13.08.2018

Содержание

Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Очень часто нам легче истребить друг друга, чем сгладить различия между нами. В этом заключается космическая ирония человеческой природы (с) Брайан Герберт, «Охотники Дюны»

Раппорт

Раппорт (с англ. rapport) — это состояние резонанса, которым в психологии и в НЛП зовется взаимопонимание, эмоциональное и интеллектуальное единство. Проще говоря — люди в состоянии раппорта плывут на одной волне.

Техника «Создание раппорта» — осознанное и контролируемое создание взаимного резонанса для определенных целей.

Последствием этого совместного серфинга будет доверие. Его наличие всегда коррелирует с тем, насколько человек схож с нами: чем больше ты отражаешь меня, тем больше я тебе доверяю. Ведь кому мы доверяем наиболее беззаветно? Конечно же, самим себе.

Раппорт достигается только одним способом — подстройкой под другого человека или группу людей.

Подстройка в НЛП — это инструмент, посредством которого мы достигаем раппорта с нужными людьми. Подстраиваясь, мы как бы согласовываем ритмы, темпы, параметры другого или других, входя с ним(и) в резонанс и настраиваясь на одну волну. Мы становимся похожи.

Все мы занимаемся подстройкой время от времени, а кто-то и вовсе ей и живет (экстремальный конформизм). Мы знакомимся с человеком, нам хочется с ним поладить, и вот мы уже сидим как он, машем руками как он, говорим с такой же громкостью и скоростью. Без умысла, на автопилоте.

Иначе говоря, в НЛП подстраиваться – значит становиться похожим на другого человека для того, чтобы вызвать состояние раппорта, втереться в доверие.

Техники подстройки

Успешность подстройки отталкивается от одного — качественная калибровка человека.

Задача №1 — считать человека, его манеры, состояние, жесты, эмоции, а также предикаты в его речи. Предикаты – это слова, характеризующие его способ восприятия мира (визуальное, аудиальное, кинестетическое и т.

д.).  

Например:

Я вижу красочные перспективы с явной выгодой (визуал);

Он громко заявил себя в бизнесе, сразу расставив все акценты (аудиал);

Ситуацию нужно чувствовать и управлять ею твердой рукой (кинестетик).

Услышав главенствующий тип восприятия по предикатам, вы сможете говорить на языке собеседника и ложечкой закладывать ему в голову желаемое так, чтобы быть понятым.

Подстраиваясь, не перегните палку — это может вызвать обратный эффект в виде недоверия и отторжения. Никто не спешит устанавливать раппорт с копировальной машинкой, посему подстраивайтесь мягко, не тычьте человеку в лицо схожесть с ним. Разделите его эмоциональное состояние (хотя бы внешне) — с гипертимным человеком будьте веселее, с шизоидом держите дистанцию и будьте потише. Потом внедряйте в свой лексикон его предикаты, подстраивайтесь под его темп и т.д.

Эффект удваивается, если подстраиваться под человека не только физически, но и ментально: по брендам, по болезням, по пристрастиям в еде, по увлечениям. Достаточно сказать «О, и я тоже!», «О, и у меня тоже!» и так далее. «Тоже» и «Мы»  — слова волшебные, они погружают нас в состояние раппорта практически безотказно. Потому, не знаете что сказать — «тожьтесь».

 

Если вы уже думаете “и нафиг так заморачиваться”, то остановитесь:

Во-первых, если человек не социофоб, то он и так заморачивается раппортом и подстройкой в разной степени, просто не замечает этого;

Во-вторых, как те же социальные существа, мы зависим от других людей, и нравясь им мы увеличиваем шансы на успех в этом мире.

Вывод: сознательно раппорт делать нужно лишь тогда, когда этого хочется / это выгодно.

Ведение: как управлять состоянием других

Мы боимся того, что различаемся. Но если мы станем одинаковыми, страх уйдет (с) Токийский Гуль: Перерождение 

Создав с человеком сознательный раппорт через подстройку, то есть одно «Я» на двоих, вам становится по силам направлять человека туда, куда вам нужно. Вы можете постепенно менять состояние и поведение человека, вести его за собой. С чего бы так? Все потому, что другой человек, войдя в комфортное состояние раппорта с вами, захочет сохранить его. В связи с этим, если вы начнете менять своё поведение, человек, вероятнее всего, потянется вслед за вами.


Цинично, но типично: главная цель раппорта в том, чтобы вести человека за собой.


Посмотрите на пример Сергея Шнурова. Любому здравомыслящему и сколь-нибудь следящему за творчеством Шнурова человеку ясно, что личность он достаточно умная и образованная, своим высмеиванием взывающий к высоким моральным ценностям. В своих интервью и социальных сетях он часто упоминал об интересе к философии и классической литературе. Возникает вопрос, зачем тогда он ведет себя, как отпетый алкоголик?

Всё просто: так он подстраивается к той многочисленной аудитории, чьи взгляды и принципы он на самом деле и хочет изменить. Он смог создать раппорт и вести за собой. Ведь, как мы помним, чтобы изменить систему, нужно находиться в ней.

 

Раппорт расслабляет, снижает бдительность: вам больше не нужно защищаться, ведь рядом с вами “ваш” человек. Именно те люди, с которыми у нас возникает это доверие, способны крепко повлиять на нас, наши мысли и поступки.

Конечно же, очень многие манипуляторы и обманщики пользуются этим. Как часто люди давали в долг огромные суммы денег и переписывали свои квартиры на малознакомых им личностей — не сосчитать. Но что поделать, нож ведь тоже можно использовать по-разному.

Раппорт: пример

Отстройка и пере-раппорт

Так сладок мед, что, наконец, и гадок. Избыток вкуса отбивает вкус (с) У. Шекспир, “Ромео и Джульетта”

Состояние всецелого раппорта – это, конечно хорошо. Но что «слишком хорошо», то легко и быстро перерастает в «плохо». Представьте себе мужчину, который задаривает девушку подарками, проводит с ней всё время, во всём соглашается, поступается своими потребностями и принципами ради её прихотей. Звучит заманчиво, но не обманывайтесь.

Так уж мы устроены: скоро девушка в приступах тошноты бросит беднягу.

Поэтому, чтобы избыток вкуса не убивал вкус, иногда самое лучшее решение — временно отстроиться.

Отстройка в НЛП – это надорванный раппорт, призванный отстраниться эмоционально и энергетически от человека / людей на необходимое время. Она возможна только тогда, когда УЖЕ есть стабильный раппорт.

Отстройка — это супер-важный элемент “взбудораживания” любых отношений, особенно романтических. Не зря это один из любимейших приёмов профессиональных пикаперов.

Отстраиваться без побочных эффектов — то еще искусство. Резко прерывая уже крепкую и полюбившуюся второму лицу связь без внятных причин можно вызвать шквал обиды и недовольства.

Тем не менее иногда резкая отстройка может быть даже на руку. Умеючи сделанная, она может вдохнуть жизнь в любые отношения и даже поспособствовать вашим деловым переговорам. Именно в этом и состоит цель и могущество пере-раппорта.

Представьте себе: мы подстраиваемся к человеку по всем важным для него критериям, входим в доверие, создаём совместный раппорт и… исчезаем. На звонки отвечаем односложно, отказываем во встрече под предлогом занятости и так далее.

Почему и зачем?

Для того, чтобы:

  • дать возможность по себе соскучиться
  • вызвать страх потерять отношения
  • поднять ценность этих отношений

Продолжением эмоции радости всегда будет эмоция отвращения. Отстройка же “откатывает” эмоцию радости “к заводским настройкам”, не давая ей шанса перерасти в отвращение.


Но не все могут так просто взять и отстроиться, ведь не так просто сказать великое и ужасное “нет”. Способность сделать это означает, что вы не нуждаетесь в человеке настолько, чтобы во всем ему потакать. Если же вы не можете отстроиться или сказать “нет”, это говорит о том, что нуждающаяся сторона — вы. Способность отказывать есть только там, где есть ресурсы справиться с последствиями отказа. Потому обязательно масштабируйте количество ресурсов в своей жизни — быть «вечносогласным» для других значит быть «вечноотказным» для себя.

Что делать, если вы отстроились, а за вами никто не бежит? Если вы ведете, а за вами не идут?

Всё просто: значит, раппорт не случился. Он был только в голове у того, кто подстраивался. Знаете, как бывает:

— Я тебя бросаю.

— А мы встречались?

P.S.: а вы чувствуете, как другие подстраиваются к вам? Часто ли сами подстраиваетесь сами для достижения раппорта, или наоборот — предпочитаете, чтобы подстраивались под вас?

(На основе материалов Алуники Добровольской. Под редакцией Анны Асаевой)

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter (на Mac тоже Ctrl+Enter). Спасибо!

Закладка0

Психология. — Раппорт — Wattpad

                                              

Раппорт

Раппорт является существенным для установления той атмосферы доверия, конфиденциальности и участия, в которой люди могут взаимодействовать свободно.

Что мы делаем для того, чтобы установить раппорт с людьми, как мы создаем отношения доверия и отзывчивости, и как мы можем рафинировать и усиливать свои естественные умения?

Когда двое находятся в раппорте, их тела, так же как и их слова, соответствуют друг другу. То, что мы говорим, может строить или разрушать раппорт, но это лишь 7% коммуникации. Язык телодвижений и тон голоса оказываются более важными. Вы могли заметить, что люди, находящиеся в раппорте, имеют тенденцию к тому, чтобы отзеркаливать и соответствовать друг другу в позе, жестах и взглядах. Это похоже на танец, в котором каждый партнер откликается и отзеркаливает движения другого своими собственными движениями. Они вовлечены в танец взаимной отзывчивости. Языки их телодвижений взаимно дополняют друг друга.

Установить раппорт - это значит присоединиться к "танцу" другого человека, подстраиваясь к его языку телодвижений чутко и с уважением. Это пробрасывает мост между вашей и его моделью мира. Подстройка - это не подражание, которое заметно. преувеличенно и без разбора копирует движения другого человека, что часто считается оскорбительным. Вы можете подстроиться к движениям руки слабыми движениями кисти, к движениям тела - ответными движениями головы. Это называется "перекрестное отражение". Вы можете подстраиваться к распределению веса тела и к основной позе. Когда люди похожи друг на друга, они нравятся друг другу. Подстройка к дыханию является очень мощным способом установления раппорта. Наверное, вы уже замечали, что, когда двое людей находятся в глубоком раппорте, они дышат в унисон.

Это основные элементы раппорта. Но у каждого, кто хотел бы их освоить, должен появиться свой опыт вхождения в раппорт, так что слепо копировать наши советы не стоит. Обращайте внимание на то, как это делают другие люди. Отследите собственное (естественное) вхождение в раппорт. Затем рафинируйте свой опыт, чтобы иметь возможность выбора того или иного способа вхождения в раппорт.

Подстройка к голосу является еще одним способом, которым вы можете установить раппорт. Вы можете подстроиться к тону, темпу, громкости и ритму речи. Это похоже на присоединение к пению или к игре на музыкальном инструменте: вы встраиваетесь и гармонично сливаетесь со звучанием. Вы можете использовать подстройку к голосу для установления раппорта во время телефонного разговора. Затем вы можете отстроиться, изменив темп или тон своего голоса к концу разговора. Это весьма полезное умение. Завершить телефонный разговор естественным образом иногда довольно трудно.

Таким образом, раппорт - это общий контекст вокруг вербального сообщения. Если смысл коммуникации заключается в той реакции, которую она вызывает, то построение раппорта - это способность вызывать реакции.

Интерактивный путеводитель НЛП. Это волшебное слово раппОрт

интерактивный путеводитель НЛП

< < <     обзорная площадка    > > >

Это волшебное слово раппОрт

НЛП — это искусство менять других … меняя самого себя

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности.

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Раппорт — отношения доверия и отзывчивости с самим собой или с другими людьми. Один из четырех столпов НЛП.

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие.

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента. [8]

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих

 

РАППОРТ – эмоциональная и интеллектуальная связь, устанавливаемая между людьми в процессе их общения и основанная на взаимной симпатии, взаимопонимании.

 

Раппорт (франц. «зависимость, связь, сходство, отношения») – «близкие личностные отношения, основанные на высокой степени общности мыслей, интересов, чувств»; удобное, непринужденное взаимоприемлемое взаимодействие между людьми.

 

 

РАППОРТ — 1. Понятие, характеризующее позитивное отношение и связь между людьми, устанавливаемые в близких межличностных отношениях, а также в процессе положительного взаимодействия исследователя и испытуемого — врача и клиента.

1. В широком смысле термин употребляется в литературе для обозначения позитивных отношений и связей меж людьми:

1) близких отношений межличностных, основанных на высокой степени общности мыслей, интересов, чувств;

2) доброжелательной, дружественной атмосферы, складывающейся в ситуации психологического эксперимента между исследователем и испытуемым, врачом и пациентом, терапевтом и клиентом.

2. В узком смысле термин означает связь, устанавливаемую между гипнотизером и гипнотизируемым в сеансе гипноза (=> трансфер). Paппорт характерен высокой степенью избирательности восприятия как следствием суженного гипнозом сознания: сверхвосприимчивостью к внушениям гипнотизера, преимущественно вербальным, и нечувствительностью к воздействиям из других источников. Как специфический вид внутренней зависимости, заключающейся в готовности выполнять внушения гипнотизера, он развивается и стабилизируется по мере углубления состояния гипнотического.

 

РАППОРТ — достижение гармонии, согласованности чувств, ощущений, общего мировосприятия в общении.

Р. стремится к синхронизации чувств людей, к объединению интересов. Сильнее всего Р. проявляется у влюбленных: сходные позы, темп речи, похожие слова и интонации, дыхание в одном ритме.

Р. в бизнесе оценивают как состояние психологического комфорта: аудитории нравится смотреть и слушать рекламный телеролик, люди чувствуют себя «как дома» во время посещения определенного офиса, магазина, ресторана, ощущают близость, доверительность партнеров на переговорах. Все это состояние Р. В PR особое значение имеет нахождение Р. с журналистами: хорошо влияющий на целевую аудиторию материал в СМИ получается только, если найден общий язык в общении с журналистами, авторами статей и теле- и радиоинформации.

 

Раппорт (Rapport). Ощущение связи с другим человеком, чувство взаимности, чувство доверия, возникшее в результате подстрой¬ки, отзеркаливания и присоединения, состояние эмпатии или вторая позиция.

 

Раппорт процесс построения и поддержания отношений взаимного доверия и понимания между двумя или более людьми, возможность вызывать реакции других людей.

 

 

   Считается, что понятие «раппорт» было заимствовано австрийским врачом Ф.А. Месмером (1734–1814) из физики второй половины ХVIII века и использовано им для описания того притяжения, которое устанавливается между врачом и пациентами благодаря «животному магнетизму». Отказавшись от использования магнита при лечении больных, он начал практиковать магнетические сеансы рукой, в ходе которых прикосновение кончиков пальцев до нервных узлов пациента оказывалось достаточным для облегчения их страданий. Предложенная Ф.А. Месмером психотерапия основывалась на использовании «жизненной силы», на воздействии на больного «флюидами», исходящими от личности врача, благодаря чему между ними устанавливался раппорт, то есть невидимая, таинственная связь, способствующая исцелению.

   Представления о раппорте содержались в работах З. Фрейда. Они касались рассмотрения специфической связи, устанавливаемой между гипнотизером и лицом, подвергаемым гипнозу. Как замечал он в работе «Массовая психология и анализ человеческого Я» (1921), «гипнотическая связь есть неограниченная влюбленная самоотдача». Эта связь между людьми не поддается рациональному объяснению, но она содержит в себе примесь мистического, способствующего установлению тесного контакта между гипнотизером и человеком, находящимся в гипнотическом состоянии.

   Возникновение психоанализа было связано с отказом от гипноза и использованием метода свободных ассоциаций. По мере становления и развития психоанализа З. Фрейд стремился исключить какое-либо воздействие на пациента со стороны аналитика, напоминающее собой внушение, как это имело место в гипнозе. И хотя при психоаналитическом лечении речь не идет о сознательном внушении, тем не менее в процессе терапевтической работы между аналитиком и пациентом часто устанавливается такая эмоциональная связь, которая может быть названа раппортом.

   З. Фрейд не исключал того, что между аналитиком и пациентом действительно устанавливается особый тип связи, чем-то напоминающий собой внушение, хотя и не являющийся таковым. Но он соотнес эту связь не с профессиональной деятельностью аналитика, а с психическими процессами, характерными для психоаналитической терапии и названными им переносом. Именно благодаря переносу на аналитика ранее испытываемых пациентом бессознательных желаний и эмоциональных переживаний, сопряженных с другими людьми, но воскресших в аналитической ситуации, в процессе общения между ними и возникает та связь, на основе которой может быть достигнут терапевтический успех.

   Основатель психоанализа считал, что при работе с пациентами не следует спешить ни с разъяснением сути переноса, ни с различного рода интерпретациями. До тех пор пока между аналитиком и пациентом не будут установлены тесная эмоциональная связь, доверие друг к другу и взаимопонимание, любая интерпретационная деятельность оказывается преждевременной. Как замечал З. Фрейд в работе «Введение в лечение» (1913), раскрытие тайного значения появляющихся у пациента мыслей, знакомство его с основными техническими процедурами анализа следует осуществлять не раньше, чем у пациента развивается перенос и «устанавливается настоящий раппорт».

   В современной психоаналитической литературе большее внимание уделяется проблемам переноса и меньшее явлению раппорта. Тем не менее в некоторых исследованиях обсуждаются вопросы, связанные с выявлением отношений между переносом и раппортом, их спецификой и различиями. Общепризнанным считается лишь то, что без установления эмпатической связи, доверия и взаимопонимания между аналитиком и пациентом, трудно рассчитывать на какой-либо терапевтический успех в процессе психоаналитического лечения.

 

 

 

Тема использования раппорта настолько же безгранична, насколько и неоднозначна. Здесь есть огромные возможности и неисчерпаемые варианты. Здесь есть место для приятных неожиданностей и чудесных открытий. И в то же время, практически нет стопроцентных рецептов. Работающих всегда и со всеми. Как механические игрушки. Раппорт действительно можно испытывать и испытывать. И порою эффекты, которые он дает, удивляют самого подстраивающегося.

Звонит женщина в магазин «Ткани»:

– У вас веселенькие расцветки есть?

– Приезжай, обхохочешься…

С подстройки уместно завязывать знакомство с новым человеком. Начиная общаться с присоединения, мы можем значительно ускорить построение доверительных и легких отношений. Сознательно, он еще о вас ничего не знает, а бессознательно – чувствует, что сойтись с вами ему будет очень легко. Вы уже настроены на одну волну, уже на толику ближе друг к другу. Может быть, вы еще не обменялись и парой слов, но несловесно вы уже давно подстроены. И уже понимаете друг друга.

Раппорт позволяет где-то снизить, а с кем-то вообще убрать взаимную подозрительность. Отменить период взаимного прощупывания и пробных ударов. Вместо сжатого в страхе кулака, вперед протягивается открытая ладонь. Для рукопожатия. Конечно, это всего лишь повышение вероятности и некоторое снижение традиционных барьеров, размывание непонимания. Но это уже достаточно мощный шаг вперед.

К доверию. Пониманию. Близости.

Общаясь на уровне тела, мы прокладываем дорожку непосредственно к бессознательному. Идем самым коротким и верным путем к заложению прочного фундамента эффективных взаимоотношений. Ведь доверие – это возможность отложить защитный панцирь и меч в сторонку и взяться за инструменты. Для строительства общего здания. Это возможность плодотворного партнерства без постоянного выгадывания, кто в этот раз получит больше. Работа спорится и дело движется.

Эффективность общения зиждется еще и на взаимном понимании – взаимопонимании. Каждый знает, чего хочет другой, и они могут согласовывать свои действия. Даже самая обычная работа – физическая – выполняется намного проще и слаженней. Возможно, дело здесь именно в механической подстройке движений разных людей.

Когда я подстроен, мне намного проще понять другого. Его мысли и интересы, подходы и идеи. Его точку зрения. Его карту. Нам намного легче принять и согласиться с чужим мнением, искать точки пересечения в наших взглядах на мир и находить общее. В раппорте намного больше желание это делать. А самое интересное: все это взаимно! Совершенно не важно, кто первым начал подстраиваться, кто первым согласился. Ведут оба. И выигрывают – тоже оба. Через расширение собственных карт и через взаимные выгоды от общего дела.

Поэтому, через раппорт можно найти выход из большинства конфликтных и спорных ситуаций. А в идеале – вообще в них не попадать. Ведь большинство ссор и недоразумений возникает именно вследствие недоразумений, т.е. из-за недостатка разума, дефицита понимания. От неспособности встать на чужую точку зрения, подстроиться к другому. Между тем, подстройка помогает стать «своим» практически для «любого».

Заяц взбирается на пенек и кричит:

– Кто на меня? Ну, кто на меня?

Из лесу выходит медведь:

– Ну, я на тебя!

– А как тебя зовут?

– Миша.

Заяц забирается на медведя и кричит:

– Кто на нас с Мишей?

Между прочим, вы заметили, как плавно подстройка перешла в ведение? Таким образом, при определенном навыке можно попробовать помирить поссорившихся людей. Надо только сохранять одновременную подстройку с ними обоими. Что само по себе искусство – они-то отстроились, что называется по максимуму. Кстати, это хорошее средство для развития собственной гибкости.

Итак, подстройка – это первый шаг к завязыванию отношений. Это путь к доверию и душевной близости, первый шаг к пониманию другого. Способ снятия изначальной напряженности и отстраненности. Хороший шанс построить эффективно работающие взаимоотношения, сблизить свои модели мира и найти в них много общего.

 

В НЛП (нейро-лингвистическом программировании) есть такое волшебное слово — раппОрт. Этим словом называют и само состояние резонанса, контакта, связи в общении, и технологию создания такого резонанса, и технологию его использования для решения различных задач в человеческих взаимодействиях.

Состояние резонанса в общении имеет вполне конкретные внешние объективные ключи. И эти ключи помогают не только определить «есть-нету», но и создать, а также развить и углубить.

Тот, кто умеет создавать качественный раппОрт, умеет в общении… ну, если не все, то многое. Учиться и учить, вести и лечить, понять и объяснить, творить и наслаждаться, говорить с каждым на его языке, убеждать и договариваться, утешать и радовать, интересоваться и быть интересным, менять к лучшему свою жизнь и жизнь тех, кому повезло оказаться рядом.

Взаимная гармонизация в общении

Давно известно, что когда люди хорошо понимают друг друга, они гармонизируются. Иногда даже синхронизируются. Когда два друга или две подруги разговаривают, они часто сидят одинаково, в одной позе часто, одинаковые жесты делают, а часто даже одна и та же мысль одновременно приходит. Один говорит, а другой « «ты просто мысли мои читаешь. Я только что об этом подумал».
Известны такие факты, что когда, скажем, женщины живут вместе, общежите ткачих, студенческие общежития, — у них месячные циклы синхронизируются.
Т.е. гармонизация на всех уровнях происходит, вплоть до физиологического.

Мы с тобой хорошо понимаем друг друга, поэтому мы сгармонизированы.
Отсюда делается обратный ход. Мы с тобой гармонизированы, следовательно, мы хорошо понимаем друг друга. Ну, это вслух не произносится, но смысл подстройки именно в этом заключается. Мы как бы, поворачивая флюгер, меняем направление ветра. Это работает.
В подстройке есть несколько уровней, граней, аспектов. На всех этих уровнях, разными способами, мы стараемся донести до клиента одно-единственное послание, очень простое. То самое, которому умный медведб Балу обучал маленького мальчика Маугли, чтобы его в джунглях никто не обижал.

Мы с тобой одной крови, ты и я

Мы одинаковые. И всячески, разными способами, подчеркивается эта одинаковость.
Подстройка, или гармонизация отрабатывается. Мы посмотрим, попробуем, но вообще это отрабатывается, т.е. это ставится на автомат, как и все прочие базовые техники. Это делается, не думая. Когда это отработано, это делается само собой.
Поскольку полгруппы и даже больше – это НЛП-ры, которые все это отрабатывали долго, тщательно и в деталях, — кто не делал упражнений на подстройку? Руки поднимите, пожалуйста (5).

Первый уровень подстройки – это подстройка на уровне тела, или

Подстройка по позе

Копируется поза. Мы посылаем это послание телом – Мы с тобой одной крови, ты и я. Мы сидим одинаково и двигаемся одинаково. Копируется поза, копируются жесты. Это то, что называется отзеркаливание в НЛП.
Вы, может быть, помните, есть такой старый-старый немой фильм в компании Макса Линдера. Это комик такой еще дочаплинской эпохи. И там есть эпизод, его без смеха смотреть невозможно. Он слуга в доме, он случайно разбивает большое зеркало в рост человека, перед которым хозяин обычно бреется. Он встает за зеркало и изображает собой отражение.
Гомерический хохот вызывает, да.
Вот это отзеркаливание. В чистом виде.
В учебной ситуации – да, можно зеркалить, можно копировать один в один. В реальной ситуации я бы этого делать не советовал. Потому что результат очень часто противоположный. Человек видит, что его копируют, обезьянничают, обижается, контакт разрывается, и потом восстановить его бывает сложно.
Примерно копируется. Примерный абрис позы.
Зачем копируется поза? Зачем мы это послание посылаем? Потому что поза выражает эмоциональное состояние.
Если человек пришел в депрессии, и сидит так, и рассказывает про свои горести, а я его буду слушать так, я ему транслирую послание: «сытый голодного не разумеет». Тебе плохо, да. Но мне-то хорошо. Давай, рассказывай, как тебе плохо там.
Примерно копировать. С одной стороны, это поза внимания, с другой стороны – общий абрис похож.
Жесты, да. Они тоже выражают эмоциональное состояние. Люди разговаривают не только языком, они разговаривают еще и телом и руками. Южные народы больше, северные – меньше.
Я помню, мы с одним французским коллегой были в Риге, в Латвии, там семинар был. И мы были в баре как раз когда по телевизору объявили, что латышская сборная по хоккею выиграла у российской. По-моему, первый раз в жизни. И изумленный француз говорит мне: «Слушай, если бы это было во Франции, сейчас бы просто разнесли весь бар. Люди бы орали, прыгали, кричали. А они просто сказали: мы выиграли».
Но все равно, жесты есть. Начнешь копировать жесты – это неприлично просто.
Очень-очень сокращенный, абортированный жест копируется. Намерение жеста, интенция жеста. Он так – ты так. Но делаешь. Или хотя бы мысленно. Хотя бы мысленно воспроизводишь этот жест.

Когда у клиента глаза закрыты, смотреть на часы все равно не надо. Он почувствует это, у него возникнет ощущение, что времени мало, и он будет комкать работу. А поскольку время отслеживать надо – у меня в кабинете на столе стоят такие большие часы, он их не видит, а я вижу.
Ну, есть моменты в жизни, когда лучше не смотреть на часы.

Подстройка по дыханию

Еще один аспект подстройки.
У нас с вами есть уникальный физиологический процесс, непроизвольный, который поддается произвольной регуляции, да. Дыхание, да. Подстройка к дыханию – ну, это очень мощно, очень.
Такое послание транслируется: мы с тобой одной крови, ты и я. Мы дышим одинаково.
Как осуществляется подстройка к дыханию? Ну, очень просто. Смотришь, как  человек дышит, это видно всегда. Грудь, живот, складки одежды. Видно. И начинаешь дышать в такт, вместе с ним. Синхронно.
Все знают, как усыпить ребенка. Нужно лечь рядом и начать сопеть в такт. Если не уснешь первым, а он пойдет играть, — тогда получится.

Можно подстраиваться кроссмодально к дыханию. Из другой модальности. Движением, можно вот как дирижер. Но все-таки своим дыханием это сильнее, мощнее.
Не всегда легко. Иногда настолько различаются ритмы дыхания… Встречаются ритмы дыхания – очень частые. Попробуй, подстройся. Ну, тогда на каждый третий, на каждый четвертый. Но можно. Правда, когда наткнешься на цигуниста, начинаются проблемы. Потому что у них дыхание просто останавливается в трансе.

Вот, значит, посмотрел, как он дышит, и начинаешь дышать в такт. И все бы ничего, если бы работа не заключалась в том, что нужно говорить.
Как говорить, сохраняя подстройку к дыханию?
Для этого используется простой прием, который называется «говорение на выдохе клиента».
Говорить можно только на выдохе. Попробуйте что-нибудь сказать на вдохе. Ничего не получится. Воздух идет сквозь голосовые щели, получается звук.
Он выдыхает – я говорю, следовательно, тоже выдыхаю. Он делает вдох – и я вдыхаю порцию воздуха для очередного пассажа.
Когда вы это попробуете, вы увидите, что темп речи замедляется примерно раза в четыре. И наведение транса начинает выглядеть так: «и через несколько мгновений … я попрошу тебя … отправиться на … поиски приятного воспоминания». И ты понимаешь, что ты не только сеанс – ты транс не успеешь навести в отведенное время. И тогда ты в этот клиентский выдох стараешься уложить как можно больше слов.
И тогда сама собой получается вот эта очень характерная трансовая речь. Немного монотонная, плывущая, ритмичная, а ритм – его, потому что ритм он задает, своим дыханием.
Бетти Элис, когда последний раз в Москву приезжала, показывала такое наведение:
«И-ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля … И-тра-ля-ля-ля-ля-ля-ля-ля … И-та-та-та-та-та-та-та-та …»
И человек в транс входит.
Ну, типа колыбельной получается, да.
Ну, это так, экзотическое нечто.

У меня дети мои книжечки потаскивают, почитывают. И у меня ребенок открытие сделал. «Слушай, я понял. Совершенно неважно, что ты говоришь. Важно, как ты говоришь».
Ну, все-таки, что говоришь, тоже важно, но как говоришь – тоже важно. Очень. Да.

Значит, это сейчас поделаем.
Держать чужой ритм дыхания долго не очень легко.
Поэтому у меня есть для вас хорошая новость. В упражнении все время будем это делать, потому что это упражнение.
В реальной работе нет необходимости все время подстраиваться к дыханию. Ну. Я. По крайней мере. Не держу все время подстройку к дыханию, потому что это – точно так же, как подстройку к позе. Сначала подстраиваюсь позой, а потом уже сажусь так, как мне удобно.
Это важно в начале наведения, подстройка к дыханию, потому что это помогает человеку быстрее и комфортней войти в транс. Потом я про это забываю. И потом я подхватываю подстройку к дыханию в  ключевые моменты, те, которые я считаю ключевыми. Когда дается важное с моей точки зрения внушение, когда дается важная метафора. Потом опять забываю про подстройку к дыханию. И подхватываю ее в конце сеанса, когда мы завершаем сеанс. И там есть пост-гипнотическое внушение – о том, что работа будет продолжаться. И там есть активизирующие слова. И мы знаем, что после активизирующего слова – хорошо сделать паузу. А еще мы знаем, что активизирующее слово хорошо расположить в конце клиентского выдоха. Это тот момент, когда максимально ослаблены защиты. И поэтому я опять начинаю смотреть, как человек дышит. «И эта работа будет продолжаться, за пределами этого транса, ночью и днем, в разных состояниях, столько, сколько необходимо, чтобы можно было воспользоваться (активизирующий глагол) … результатами (активизирующее существительное) … этой работы. И та-та-та-та-та-та, и какая-то часть работы будет завершена …» и обычное завершение.
Это полезный практический навык.

Подстройка по позе – здесь можно не стесняться. И основное внимание – говорению на выдохе клиента.

 

Памятка на память

  • Раппорт полезен при знакомстве с новыми людьми. Он позволяет ускорить процесс построения доверительных и эффективных отношений, облегчает взаимопонимание. При этом он влияет как на другого человека, так и на вас самих. Изменяется и его, и ваше отношение друг к другу. В лучшую сторону.
  • В некоторых случаях бывает полезным отсутствие раппорта, точнее – отстройка, когда вы, напротив, рассогласовываете свои действия и действия другого. Такое состояние может оказаться полезным для завершения ненужной коммуникации и в случаях, когда необходимо отказать собеседнику. А также во всех случаях, когда нежелательно взаимное влияние разных людей.
  • Передача состояния при прямой подстройке хорошо помогает «подзаряжаться энергией» от хорошего настроения окружающих. Вы просто подстраиваетесь к ним и начинаете чувствовать то же самое. Это относится к переносу любого ресурсного состояния.
  • Подстройка и ведение – это достаточно общий принцип. Так, с помощью подстройки и ведения можно управлять собственными переживаниями: ощущениями, чувствами и эмоциями. Для этого необходимо снять характеристики переживания и постепенно их менять, наблюдая за изменениями, происходящими в теле.
  • Ведение можно использовать как способ мягкого и незаметного влияния на другого человека. Начиная от использования его собственного напора в собственных целях, заканчивая буквальным изменением деталей его поведения. В том числе – настроения.
  • Раппорт действует как на уровне формы общения, так и на уровне его содержания. Подстройка начинается с буквального согласия. Далее проявляется ведение в виде уточнения и прояснения позиции собеседника – мы знакомимся с его моделью мира и признаем ее важность. Этим мы обеспечиваем возможность аналогичного принятия нашей точки зрения.
  • Знание модели мира другого человека позволяет оперировать в мире близких ему понятий, что облегчает понимание предложенной вами позиции. Этот метод широко используется как в обучении, так и при дискуссиях.
  • Подстройка и ведение также могут проявляться в эффективном построении речи. Здесь предлагается сделать подряд несколько утверждений, соответствующих модели мира слушателей (так называемые, «верные» утверждения), затем добавляется нечто, с чем они соглашаются «по инерции». Мягкости перехода способствует использование союзов и прочих связующих конструкций языка («и», «чтобы», «потому что», «чем… тем», «как только» и т.п.).
  • Помните об экологии. Пусть подстройка, ведение и сам раппорт привнесут в вашу жизнь только хорошее! А для этого перед тем, как что-либо делать, задумайтесь о последствиях. И чем больше людей при этом задействованы, тем внимательнее надо относиться к экологии. Именно в этом случае раппорт будет вам в ра

 

Этапы обучения

Обучение новым умениям — и это касается не только раппОрта — проходит через несколько стандартных этапов.

1. Неосознанная некомпетентность

Зона слепых пятен. «Чего я не знаю про общение — это в мои-то годы? Да не смешите меня!» Это этап, когда человек даже не знает о том, чего не знает 🙂 Например, до этого выпуска вы могли ни разу не задумываться о резонансе в общении и о навыках раппОрта.

2. Осознанная некомпетентность

А на этом этапе вы уже знаете о том, что существует такая удивительная штука — раппОрт. И, возможно, даже замечаете, когда он ест, и когда его нет в общении между другими людьми или в вашем общении. Однако пока не умеете его созданием управлять.

Этот этап очень важный — потому что он позволяет перейти к следующему этапу — сделать практические шаги к освоению новых возможностей.

3. Осознанная компетентность

Вы приходите на тренинг и начинаете осваивать навыки создания раппорта один за другим. А затем пользоваться ими вне рамки упражнений. И качество вашего общения начинает меняться. однако поначалу вы создаете раппОрт только когда об этом сознательно вспоминаете. А когда забываете — можете соскользнуть в прошлую «безраппортицу».

Здесь важно помнить и быть внимательным.

4. Неосознанная компетентность

Проходит какое-то время — и вы с удивлением отмечаете, что раппОрт стал для вас привычным и естественным, а ваше общение — гибким, интересным, творческим, увлекательным, многообразным. Ведь люди такие разные!

< < <     обзорная площадка    > > >

Раппорт в психологии: определение, применение

Раппорт в психологии – это особенное состояние специфического контакта между людьми, достижение которого характеризуется высокой степенью доверия и взаимопонимания. Определить его можно по установке близких отношений, основывающихся на эмоциональной и интеллектуальной общности. Люди, объединенные раппортом, пребывают на одной волне и движутся в одном направлении.

Иногда в сообществах такая связь образуется естественным путем в ходе длительного общения одного круга людей. Но существуют также специальные способы установки раппорта, помогающие оказывать влияние на людей и происходящее. Они помогают вызвать у собеседника желание доверять и следовать за вами.

Использовать раппорт можно по-разному: для общего блага или для достижения личных целей. Причем в последнем случае, если они не наносят вреда другому человеку, ничего плохого в применении раппорта нет. Он лишь помогает ускорить выход общения на более продуктивный уровень.

Где применяется раппорт

Установка доверительных отношений широко используется в психоанализе для повышения эффективности взаимодействия с клиентом. Она помогает устранить многие барьеры, препятствующие его расслаблению на приеме. В гештальт-терапии раппорт помогает специалисту глубже изучить проблему человека и лучше донести варианты ее решения.

Отдельно стоит отметить роль раппорта в использовании гипноза. Установка такого контакта предусматривает погружение человека в особый сон, во время которого наблюдается общее торможение коры головного мозга. Человек перестает реагировать на любые возбудители, кроме голоса гипнотизера. Для его восприятия остается всего один очаг возбуждения. С физиологической точки зрения его рассматривают в качестве зоны или точки раппорта.

Также особое место раппорт занимает в нейролингвистическом программировании. Здесь он может служить разным целям:

  • заслужить расположение;
  • продлить общение;
  • побудить к необходимым действиям.

В основе использования раппорта в НЛП лежит подстройка под особенности типа восприятия собеседника (визуального, слухового или кинестетического). Требуют тщательного анализа манеры поведения и эмоционального состояния, а также отслеживание предикатов. Последние представляют собой слова и выражения, отражающие способ восприятия окружающего мира. Например, визуалы как будто рисуют картинку словами. Поэтому в их речи преобладают описания оттенков, форм и положений предметов в пространстве.

Инструменты для настройки раппорта

Успешное применение раппорта в жизни далекими от науки людьми предполагает использование знаний НЛП. Основным здесь, как уже было упомянуто выше, является метод подстройки для установления раппорта. Изучив особенности восприятия информации собеседником, доносите информацию удобным ему путем. Например, в беседе в визуалом уделите внимание образам. Это поможет максимально быстро наладить контакт. А чтобы вызвать у него желание доверять и следовать за вами, используйте три простых, но эффективных инструмента.

Инструменты для достижения раппортаОсобенности реализации
Безусловное принятиеОдин из ключевых барьеров в общении – страх быть неправильно понятым или осужденным. Предоставьте человеку свободу в отношениях с вами. Каким образом? Не критикуйте, откажитесь от категоричности и резких высказываний. Проявите готовность принимать его в любом эмоциональном состоянии и разделяйте его настроение.
Невербальные сигналыНа бессознательном уровне во время взаимодействия мы анализируем жесты и мимику собеседников. Некоторые из них пугают или настораживают, другие – расслабляют и дарят спокойствие. Приятные ощущения возникают, когда человек похож на нас. Поэтому во время разговора копируйте его манеру поведения. Например, повторите позу или жест. Делайте это мягко и расслабленно, иначе это будет выглядеть обычным кривлянием.
Вовлечение в беседуПомимо учета особенностей восприятия информации другим человеком, обратите внимание на его интересы и стиль мышления. Выдерживайте комфортный для него темп речи и приводите метафоры, которые будут ему понятны. Вовлекайте в диалог с учетом волнующих его тем. Проявляйте искренность.

Дополнительные рекомендации специалистов

Чтобы быстрее и эффективнее установить раппорт с разными людьми, важно также развивать дополнительные навыки. Они помогут расширить кругозор и гибко действовать при любых обстоятельства, обращая их в свою пользу.

Слушайте внимательно

Откажитесь от видимости участия в разговоре – это легко улавливается на бессознательном уровне. Тренируйтесь погружаться в беседу полностью. Обязательно демонстрируйте свое участие уместными вопросами или фразами.

Много читайте

Обладая знаниями в разных сферах жизни, вам легко будет поддержать любой разговор. Наполняйте мозг познавательными фактами, новыми открытиями. Не отказывайтесь от художественной литературы. Образы персонажей отражают наблюдения за людьми разного склада и помогают лучше понимать особенности взаимодействия с ними.

Следите за состоянием

Приучите себя обращать внимание на темп речи собеседника, цвет кожи и частоту дыхания. Они могут многое поведать о его истинном состоянии. Со временем неосознанно вы сможете чувствовать сомнения, страх или поиск покровительства. Это поможет сформировать обратную связь, действительно необходимую человеку, чтобы получить его доверие.

Копите и перенимайте опыт

Наблюдайте за поведением людей в общественном транспорте, в магазине или кинотеатре. Изучайте манеры поведения разных ораторов и игру актеров. Все это разнообразит внутренний опыт, поможет переключиться с книжной теории на практику и лучше чувствовать настроение другого человека.

Обращайте внимание на схожести

Не игнорируйте свою похожесть на другого человека, а используйте для борьбы со страхом сближения. Именно он часто выстраивает стены во взаимоотношениях. Внимательно выслушивайте собеседника, отмечайте одинаковые заботы или увлечения. Они станут всегда уместным и желанным поводом для общения.

Заключение

Раппорт в психологии требует сложных знаний для эффективной помощи клиенту. Но его основы для использования в повседневном общении не требуют трудоемкого изучения физиологии и других наук. Приведенные в статье советы и инструменты помогут каждому настроить собеседника в свою пользу, заручиться его поддержкой и доверием.

Автор статей. Биолог (специализация – физиология человека). Пишу о самоорганизации, личностном развитии и отношениях.

Раппорт | Что такое раппорт

Приковывает внимание выступление команды по синхронному плаванию, где каждый взмах, каждый вздох повторяется партнерами, как под копирку. Все члены команды достигают идеального раппорта. Что же такое раппорт? Набор бесполезных приемов, натренированный годами, или инструмент для улучшения коммуникаций?

Раппорт – инструмент, используемый в психологии для установления контакта и возможности менять эмоциональное состояния человека.

Любая коммуникация похожа на танго. Всегда есть тот, кто ведет и тот, кого ведут. Даже в беседе близких людей можно выделить того, кто задает правила и того, кто принимает навязанные правила игры.

Что нужно сделать, чтобы достигнуть доверия с собеседником, установить раппорт и получить выгодное предложение? Выражаясь нелперским языком, раппорт — это подстройка одного собеседника под другого. Умение глубокой подстройки, способствует успеху в коммуникации.

Какие же способы подстройки позволяют улучшить коммуникацию?

  • 1 Подстройка по позе. Примите позу как у собеседника. Постепенно, как бы невзначай, отзеркальте положение тела оппонента.
  • 2 Подстройка по дыханию. Синхронизируйте вдох и выдох с собеседником.
  • 3 Подстройка по ритму речи. Достигните максимального сходства в тембре речи, произношении во время разговора.

Вот еще один способ закрепить связь между вами и оппонентом. Подстройка по убеждениям. Большинство сложностей между людьми происходит из-за расхожести мнений на то или иное событие. Наличие схожих взглядов выделит в вас родственную душу для собеседника. Оппонент не захочет потерять образовавшуюся связь.

Что же дает достижение раппорта в процессе коммуникации? Достижение раппорта позволяет образовать связь между собеседниками, установить доверие и возможность изменять состояние оппонента, чтобы он принял решение выгодное для вас.

Человек принимает решение, находясь в положительном эмоциональном состоянии. Если видите, что собеседник, от которого зависит судьба вашего контракта или карьера, находится не в лучшем расположении духа, то не торопитесь с предложением. Раппорт позволит изменить состояние человека на положительное и не даст ему провалиться в негатив.

В чем секрет ведения собеседника в раппорте? Проведя грамотную и незаметную подстройку, вы создаете крепкую связь. Если в этот момент прислушаться к себе, можно почувствовать температуру собеседника, а при отточенном навыке — спрогнозировать ход его мыслей. Достигнув синхронизации, можно изменять состояние оппонента. Меняйте позу, учащайте дыхание или повысьте эмоцию, и собеседник будет подстраиваться, он не захочет потерять родственную душу. Вы станете для него не просто знакомым, а будете гораздо ближе, чем его родственники.

Как долго сохраняется эта связь? У собеседника надолго закрепляется в памяти положительный опыт общения с вами. Он все время будет вас воспринимать, как близкого человека. Если сами насильно не оградитесь от него. К тому же, никто не мешает поздравлять с праздниками и поддерживать периодическое общение. Овладеть приемами подстройки не составит труда, каждый, кто потратит на тренировку время, стократно окупит вложенные ресурсы. Доведя до автоматизма такую коммуникацию, вы будете лучше понимать людей и сможете полностью оградить себя от негативных жизненных ситуаций.

Раппорт в психологии: что это и как им пользоваться?

Техника «Раппорт» (RAPPORT)

или состояние довеpия, гаpмонии и сотpyдничества

Прежде всего, Раппорт — это НЕ повторяющаяся часть узора в полотне и НЕ военный доклад. Это принцип «договариваться на языке оппонента», который положен в нейролингвистическом программировании (НЛП) в основу создания бессознательного доверия (раппорта).

Установление глубокого раппорта с клиентом является основным (и едва ли не главным) условием осуществления психокоррекции и любой эффективной коммуникации!

БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ ДОВЕРИЕ — это обязательное условие индивидуальной эффективности любого НеЛПера!!!

Термин РАППОРТ был введен Францем Антоном Месмером (немецким врачом, целителем и создателем учения о «животном магнетизме»). Mesmer обозначал этим термином особый психологический и физический контакт гипнолога (гипнотизёра) с клиентом (пациентом).

Так же этот термин можно встретить в психоанализе, где он (rapport) свидетельствует о создании между клиентом и его аналитиком взаимного согласия и особой эмоциональной связи.

Как видно из вышеописанного, во все времена (в том числе и сейчас) слово РАППОРТ — обозначало, в первую очередь, доверие.

ДОВЕРИЕ

Хорошие отношения между людьми  (в том числе между продавцом и покупателем) предполагают способность налаживать контакты друг с другом.

Если в процессе общения возникает доверие и, как следствие, гармония в отношениях или деловое сотрудничество, то становиться очевидным полезность и эффективность умения его вызывать.

Но как же создать ареол доверия вокруг себя? Ведь все люди разные и у каждого есть свой уникальный внутренний мир…

Секрет скрывается в структуре формирования субъективного опыта человека!

СОЗНАТЕЛЬНОЕ ДОВЕРИЕ — основано на личностной истории. СОБЫТИЯ ПРОШЛОГО определяют, насколько Вы доверяете человеку.

Сознательно мы можем доверять родным и близким людям… друзьям (дружба с которыми исчисляется годами)… 

или товарищам и партнерам по бизнесу (если ранее уже 2 — 3 раза имели с ними дело)…

Конечно, мы можем довериться незнакомому человеку, если за него гарантирует наш друг (которому мы доверяем). В таком случае мы доверяем гаранту! А не незнакомому человеку.

Вполне может случиться, что Вы доверитесь незнакомцу, если будете располагать достоверной информацией! о нем из источников, которым Вы, несомненно, доверяете.

Иными словами — Вы (во всех этих случаях) доверяете прогнозу на будущие события, основанных на прошлых событиях.

Мы не говорим уже про личное отношение к человеку… Согласитесь, что Вы, врядли одолжите деньги человеку, который Вам не нравиться, даже если будете располагать информацией, что ему можно доверять.

БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ ДОВЕРИЕ — основано не на логике, а на ощущениях. ЧУВСТВО КОМФОРТА и СХОЖЕСТИ на уровне поведения и внутреннего состояния.

Близкие, доверительные, открытые и приятные отношения невозможно создать без эмоций! Это противоположная категория логики… Это система анализа информации направлена не на факты, а на ощущения.

А ведь формирование схожести или подобия с другими людьми, для абсолютного большинства, — тайна за семью печатями.

Общепринятый вывод среднестатистического человека звучит примерно так: «Люди бывают приятными и интересными или не приятными и скучными».

И если Вы встретили интересного человека — Вам повезло… А если никак не можете найти общий язык с людьми, которые Вас окружают, — следовательно, Вам не повезло… Вас окружают уроды и тупицы…

А все обстоит, с одной стороны, значительно проще (чем Вы думаете) — можно найти общий язык практически с любым человеком… и значительно сложнее (с другой стороны), так как для этого необходимы навыки!

Для того, что бы вызывать у людей неосознанное доверие, нужно следовать простым и понятным правилам.

ПОДСТРОЙКА

РАППОРТ можно вызвать через ПОДСТРОЙКУ! То есть через копирование и воспроизведение поведения другого человека.

  • Иногда в литературе встречается другой термин подстройки — ПРИСОЕДИНЕНИЕ.
  • В любом случае (не зависимо от названия) основной принцип этого приема — создать межличностную эмпатию в процессе общения.
  • Для того, что бы упорядочить каким-то образом все возможные поведения человека, их, обычно, распределяют на две категории: вербальную и невербальную. А схема создания доверительных отношений с людьми выглядит обычно так:

Возможно, Вы уже встречали подобную схему, где вся информация, которую Вы можете получить, распределена подобным образом.

Если перевести научные термины на простой человеческий язык, то СЛОВА (7%) — дают содержание беседы, а ЯЗЫК ТЕЛА (53%) и то, КАК МЫ ГОВОРИМ (38%) — определяет её контекст. Всё вместе создаёт смысл общения!

Схема ясно демонстрирует, что 93% информации мы получаем невербально! То есть неосознанно. Или, как принято считать в нейро лингвистическом программировании (НЛП), на бессознательном уровне.

Невербальная подстройка

Раз невербалике принадлежит 93% всей получаемой нами информации, то с неё и начнем.

Первое, что следует понять, — это то, что люди привычно (готовятся) думают о том, ЧТО СКАЗАТЬ, вместо того, КАК СКАЗАТЬ! И многие не учитывают того, что очень часто мы принимаем решение или делаем определенные выводы из беседы, взаимодействуя (в основном) без использования слов!

Наше тело и особенности голоса дадут понимание нашему собеседнику, КАК СЛЕДУЕТ ПОНИМАТЬ ТО, ЧТО ВЫ СКАЗАЛИ.

Именно поэтому люди, привычно, не обращают сознательно внимание на то, как мы себя с ними ведем (естественно, если наше поведение не выходит за рамки приличий), а критично оценивают слова, которые мы произносим.

Вот здесь то и начинается магия…

Невербальная подстройка ПО ТЕЛУ

Выполнить этот прием проще всего. Копируя позу человека, Вы становитесь (как бы) похожи на него…

Это как с зеркалом. Вы видите отражение себя и, соответственно, относитесь к человеку, как к своему отражению.

  1. Конечно, не все так просто!
  2. Мы не воспроизводим утрированно буквально все, что демонстрирует человек, а воспроизводим структуру того (как бы по меньшей амплитуде), что он демонстрирует.
  3. Начать присоединение по позе можно с наклона корпуса, затем поворота головы и так до идеальной копии.

Не смотря на то, что все люди разные, как правило, у каждого человека довольно ограниченный набор предпочитаемых (удобных — неудобных) положений головы, рук и ног… специфических жестов и мимических реакций…

Отзеркалив позу человека в своей позе можно заметить, что Ваше дыхание становиться схожим. Это легко объяснить чисто физиологически. Ведь одна из Базовых пресуппозиции НЛП говорит: Сознание и тело — единая кибернетическая система.

Эта аксиома НЛП утверждает — Все взаимосвязано! И «взаимно — управляемо»…

Далее следует повторять характерные жесты вашего собеседника. Повторять жесты лучше, когда придёт ваша очередь говорить. В противном случае, Вы рискуете, что он заметит уж слишком очевидные паттерны, а это, в свою очередь, может быть воспринято негативно.

Невербальная подстройка ПО РИТМУ

Вскользь мы уже говорили о подстройке по дыханию.

На самом деле — это очень высокий уровень подстройки!. При присоединении по дыханию нужно учитывать частоту, глубину и интенсивность дыхания собеседника.

Если собеседник много говорит, то следует помнить, что человек способен произносить членораздельные ЗВУКИ ТОЛЬКО ПРИ ВЫДОХЕ! Следовательно, когда человек говорит фразу или предложение — он выдыхает… и мы делаем выдох.

Скорее всего для Вас не секрет, что мужчины и женщины дышат по-разному. То есть, мы хотим сказать, что у них разный тип дыхания. Чаще всего (но не всегда) у мужчин — брюшной тип дыхания (они дышат животом), а у женщин — грудной.

Особенно важно уметь подстраиваться по дыханию, используя гипнотическое воздействие на человека. Считается, что говоря свои фразы на выдохе собеседника, гипнотизер, тем самым переводит сознание человека в измененное… или трансовое.

Испытывая эмпатию (или состояние очень близкое к нему), люди, обычно, чувствуют внутренние ритмы собеседника.

Воспроизводя ритмы партнера по коммуникации в своем поведении, Вы даете очень мощный сигнал к бессознательному восприятию собеседника, что Вы — точно такой же как и он.

А кому мы доверяем больше всего?!

Невербальная подстройка ПО ГОЛОСУ

К примеру, если Вы разговариваете с человеком и заметили, что он говорит медленно и голос у него низкий мужской (с большой глубиной и полнотой звучания), то не стоит тараторить ему (очень быстро весь поток своих мыслей). Он Вас все равно не услышит! Вернее сказать, услышит много быстро произносимых звуков… а вот саму мысль — увы, нет.

Источник: http://kcnlp.ipdesign.com.ua/tekhniki-nlp/tekhnika-rapport-rapport/

Раппорт: что это, когда и кому стоит работать таким инструментом

Раппорт дословно можно перевести с французского языка как «возвращение» (фр. rapport, от глагола rapporter — возвращать). Поэтому если возникает вопрос о том, как правильно писать и говорить: рапорт или раппорт, то последний вариант обоснованно верный.

В психологии и психоанализе это понятие объединяет несколько соприкасающихся значений: построение определенного типа контакта с человеком или группой людей, характеризующимся достаточной формой доверия и взаимопонимания, и непосредственно сам контакт​.

В литературе этот термин можно встретить как общее определение достаточно близких отношений между людьми, обусловленных эмоциональной общностью  и близкими интересами. В концепции НЛП термин раппорт имеет более оформленную трактовку: построение доверительных отношений в среде двух ли более людей, включая само состояние открытости. Ниже подробно рассматриваются механизмы этого явления.

Области применения

В современном мире понятие раппорт получило достаточно широкое распространение в таких областях как психоанализ, гипноз и НЛП.

Построение контакта на основе доверия — вот основное значение, приобретаемое этим термином в этих сферах.

И наиглавнейшая задача такого контакта, естественно, возможность оказывать определенное влияние на людей, что расширяет спектр использования термина раппорт.

Все вышеперечисленные области применения достигают различного влияния посредством такого инструмента как раппорт. Если говорить о гипнозе, то здесь устанавливается односторонний доминирующий контакт, который характеризуется полным подчинением гипнотизируемого. Психоанализ же характеризуется построением корректирующего контакта, что позволяет психологу понять проблему и помочь пациенту. НЛП использует раппорт в более прагматических целях, например для продолжения общения или стремясь к каким-то определенным результатам.

Все это говорит об одном: раппорт — это метод влияния одного индивида на другого или группу лиц. А вот для достижения каких целей оно используется, психологическая подоплека и в курсе ли лицо, подвергаемое этому методу о том, что на него пытаются влиять зависит только от человека, применяющего такой способ.

Надо отметить, что таким инструментом, как раппорт, следует работать с особой аккуратностью.

Человек, знакомый с ним не понаслышке, может превратить этот метод в очень серьезный способ достижения своих целей.

Если идти от обратного, то зная механизмы работы раппорта, можно быстро понять, что кто-то пытается с помощью него подтолкнуть к какому-либо решению и суметь противостоять таким попыткам.

Способы установления раппорта можно разделить на несколько типов:

  • техника принятия — этот тип отличается простотой, что отражается на уровне оказываемого влияния, оно не велико;
  • голос, позы, телодвижения — самый подходящий тип для неофитов;
  • мышление и стилистика речи — считается достаточно сложным, но и влияние, достигаемое посредством него, несоизмеримо больше.

Ниже рассмотрен каждый из этих методов.

Техника принятия

Данный метод достижения раппорта часто берется на вооружение психологами, как помощь в расслаблении пациента, установлении доверительного диалога с ним, и впоследствии принятии помощи от специалиста. Но ее использование не ограничивается только такими случаями. Она может находить применение и быть очень полезна в таких областях как: взаимоотношение дети-родители, романтические чувства, дружба.

Техника приятия, конечно, применима в качестве способа влияния на другого человека, но эффективность в таком случае будет оставлять желать лучшего. Но ее своевременное использование позволит найти контакт с человеком, установить надежный контакт, основанный на симпатии, и впоследствии применить более глубокие способы воздействия.

Чтобы был достигнут раппорт с использованием техники принятия, понадобится применение трех важных элементов:

  • выражение лица;
  • характеристики голоса;
  • расстояние между собеседниками.

Голос, позы, телодвижения

В отличие от техники приятия, в основе которой лежит достижения состояния раппорта посредством сочувствия и симпатии собеседника, достичь устойчивого контакта можно и на физиологическом уровне.

Голос, позы и телодвижения, то есть физиологические приемы, для установления раппорта часто применяют НЛП-специалисты, так как эти приемы, при определенной практике, способствуют достаточно быстрому достижению такой цели, как получения влияния на человека.

Однако время такого раппорта часто ограничено именно непосредственным контактом и быстро сходит на нет при его отсутствии. Для закрепления полученного результата, следует применить подстройки более высокого уровня, например к речевому стилю, убеждениям, образу мышления, моральным ценностям и личному опыту.

Для подтверждения этого приводились эксперименты, которые заключались в следующем: группу испытуемых делили на две части, участники одной из них должны были при обсуждении темы соглашаться друг с другом, участники второй — оспаривать мнение собеседника.

Причем члены первой группы принимали совершенно отличные позы по отношению к собеседнику, а второй — точно такую же или зеркальную.

Результаты неоднократно проведенного эксперимента стало следующее: тяжело соглашаться с человеком, который принимает иную позу, или спорить, если поза скопирована или отзеркалена.

Особенности физиологической подстройки

Из вышесказанного следует, что принцип физиологической подстройки заключается в копировании характерных движений, поз и моторики собеседника. Достаточно простой способ установить раппорт. Можно выделить два типа такого метода — прямой и зеркальный.

Первый тип заключается в симметричном копировании физиологического поведения собеседника: человек закидывает правую ногу на левую, следует также закинуть правую на левую, собеседник левой рукой поправляет волосы — нужно также левой рукой поправить волосы.

И тут главное не переборщить, это не должно быть похоже на «обезьянье поведение» — все должно выглядеть максимально естественно.

Зеркальная же подстройка как средство, позволяющее установить раппорт больше подойдет новичкам в этом деле, так как менее заметна и не будет восприниматься как «обезьянничанье». Метод аналогичен предыдущему, с одной разницей: правой копируются движения левой части тела собеседника и наоборот. Такие же «маневры» проводятся в отношении верхней и нижней части тела.

Для того чтобы набраться опыта, не стоит сразу пытаться копировать абсолютно все движения и жесты собеседника, для начала подойдут самые характерные для данного человека. Признаком прогресса в физиологической подстройке будет отсутствие дискомфорта в процессе «подражания», это однозначно путь к успеху.

И тогда должно прийти понимание, что такой принцип достижения раппорта базируется все-таки не на полном, а скорее частичном (не путать с избирательным) копированием действий собеседника.

К примеру: если человек высоко поднимает руку, нужно обозначить свое рукой движение вверх, если собеседник бьет кулаком в раскрытую ладонь — прикоснуться тыльной стороны ладони одной руки к раскрытой другой и так далее.

Мышление и стилистика речи

Два предыдущих способа установления раппорта достаточно просты в освоении. Последний же, считается довольно сложным. Но именно подстройка под стиль речи и тип мышления отличается достаточно стабильным результатом, с сохранением влияния, как с течением времени, так и на расстоянии.

Одной из главной составляющей механизма этой методики является наблюдение за объектом и определение его типа восприятия информации. Таких типов существует три: аудиальный, визуальный или кинестетический. Тип восприятия напрямую влияет на образ мышления.

Для того чтобы начать влиять каким-то образом на человека посредством данного метода, нужно определить к какому именно типу относится его метод восприятия информации и незаметно подстроить свою речь под эту особенность.

Чтобы это получилось быстро, нужно либо быть лично знакомым с собеседником и знать его особенности, либо обладать способностью очень быстро извлекать из речи собеседника нужные словосочетания-маркеры.

Ну а если есть желание часто и успешно пользоваться данной методикой, нужно тренироваться в быстрой перестройке своей речи под определенный тип мышления, заменяя в нужный момент привычные для себя словосочетания фразеологизмами, присущими данному типу.

Обобщая, можно сказать следующее: для достижения состояния раппорта лучше использовать все вышеперечисленные методики. Для быстрого налаживания контакта подойдут техника принятия и физиологическая методика, а подстройка под  речевой стиль прекрасно подойдет для завершающей стадии, то есть закрепления уже полученного результата.

Автор статьи: Серебренников Константин Викторович, психолог-практик

Источник: http://depressio.ru/slovar-terminov/129-rapport.html

Уроки по НЛП

Александр Любимов Просмотров: 1069

На высоких уровнях доверия (подсознательного) может наступить состояние называемое «раппортом».

«Rapport» с английского переводится как «связь», «согласие»

Наличие раппорта говорит о том, что образовалась система, люди начинают действовать как единое целое. У тех самых пар, которые танцуют танго или вальс, для того, чтобы делать это хорошо, должен быть очень хороший раппорт. То есть они должны образовывать систему. А для того, чтобы из людей получилась система должен быть между ними раппорт. Короче, если люди образовали систему – между ними есть раппорт. И наоборот.

Раппорт не означает, что у вас теперь одни движения и мысли на двоих — это означает только, что они согласованы. В том же танго у каждого из партнеров свои движения, но при этом схожее состояние, ритм, стиль и скорость движений

Одно из свойств раппорта — желание следовать за человеком, чувствовать к нему расположение и доверие. То есть если раппорт появился, то появляется ведение: вы меняете своё состояние и человек идёт за вами.

Вы сменили позу — и он тоже, вы уменьшили скорость речи — и он замедлился, вы успокоились — и он расслабился. На высоких уровнях раппорта возможны даже синхронные движения — вы поднимаете руку, и он поднимает, вы двагаете указательным пальцем правой руки — и он тоже.

Поэтому ведение по движению хорошо использовать для проверки наличия раппорта.

Наличие ведения – признак раппорта. То есть, если есть раппорт — то можете вести, если вести не можете – раппорта нет

Было с вами в компании: один начинает зевать, и остальные вслед за ним. А попробуйте посидеть рядом с сонным знакомым – тоже в сон клонит.

Кстати, при хорошем раппорте обычно даже невозможно понять, кто именно ведёт – просто рождается общее движение, появляются общие направление для идей и общаются на одну тему

Ведение один из основных инструментов воздействия – вы входите в раппорт и дружно двигаетесь в нужную сторону.

История. Пара ребят, знакомых с НЛП, пошли на рок-концерт. Когда они заняли свои места, то обнаружили, что рядом с ними сидит девушка в весьма понуром состоянии. Это неприятно. Вы на рок-концерте, а рядом с вами понурая девушка. Что они сделали.

Нет, они не стали выпытывать у неё: «Что случилось?». Они тоже сели в похожие позы, с похожим дыханием и выражением лица. А потом потихоньку начали выпрямляться, поднимать головы и улыбаться. Через десть минут девушка уже улыбалась и орала вместе со всеми.

Подводим итоги:

Калибровка нужна, чтобы точно интерпретировать сообщение, подстройка помогает состроить фильтры восприятия и достигнуть состояния раппорта. Если же вы в раппорте, вы теперь одна система и можете вести (его, её, их, нас) в нужном направлении

Всё очень просто. Ну а дальше более подробно, как этот раппорт и ведение создавать и использовать.

Упражнение «Калибровка раппорта»

Хотя единственным сенсорно-очевидным признаком раппорта является ведение, но есть одна хитрая штука с этим раппортом: он симметричный. То есть если вы с человеком в раппорте, то и он с вами тоже в раппорте. Так что можно калибровать себя.

Это отличает раппорт от доверия — что сознательного, что подсознательного. Доверие может быть к человеку, с которым контакта нет (раппорт бывает только при наличие контакта) — например, я доверяю Достоевскому, хотя он давно умер.

Ну, собственно так и должно быть — раппорт же признак взаимодействия. А для взаимодействия (в обе стороны) нужен канал информации

Итак, задание. Есть куча ситуаций, когда у вас хороший раппорт: вы делаете что-то вместе (например, танцуете парный танец), вы беседуете с приятным человеком и вам хорошо вместе.

Определите, как вы ощущаете внутри себя эту связь. Сравните с человеком, который может быть рядом, но безразличен. Попробуйте с несколькими людьми — не менее семи человек и в разных ситуациях — и найдите общее.

Это должно быть что-то вполне сенсорное.

  • ощущение тепла и расслабления в области солнечного сплетения;
  • ощущение распирания в груди;
  • ощущение лёгкой вибрации, которая идёт снизу живота вверх.

Да, это скорее всего будет ощущение. Причём эти ощущения, сообщающие о раппорте, у разных людей разные.

Но при желании можно сделать воображаемую лампочку — появился раппорт, лампочка зажглась. И с усилением раппорта горит ярче

Где проходим

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

По теме

  • Глоссарий:: Раппорт
  • Статья:: Общение 4: Доверие
  • НЛП-практик:: Раппорт

Источник: https://nlp. trenings.ru/blog/29-rapport-i-vedenie

НЛП: техника раппорта – присоединение, ведение, разрыв

  • В чем фишка? Когда вы отзеркаливаете собеседника, он видит перед собой собственное
  • отражение. А со своим отражением не нужно спорить, ему не нужно сопротивляться: ему
  • всецело и безоговорочно можно доверять. Где-то на глубоком подсознательном уровне мы

себя любим намного больше, чем всех остальных. Мы себе родные.

Состояние присоединения и раппорта – это создание некоего поля сотрудничества,

доверия и согласия. Состояние подстройки и раппорта очень приятно. Абсолютное

большинство людей обожают это состояние. Правда, есть некоторое количество людей,

которым, как кошкам и котам, раппорт очень неприятен. И вы это заметите. Эти люди сразу

постараются выйти из подстройки. При этом они будут испытывать негативные эмоции. Но

  1. таких людей менее 1 %. Абсолютное большинство людей постараются бессознательно
  2. поддержать это состояние раппорта, доверия.
  3. В глубоком раппорте вы попадаете во власть прекрасной иллюзии: абсолютно чужой
  4. человек вдруг начинает казаться не то что близким, а даже родным…
  5. Если вдруг в метро вы неожиданно начинаете испытывать симпатию к сидящему
  6. напротив вас человеку, то, возможно, это не он вам понравился… А вы понравились ему, и
  7. он сознательно или подсознательно отзеркаливает вас по позе, движениям, дыханию… Он к
  8. вам подстроился, и у вас сразу возникает масса позитивных чувств, желание познакомиться
  9. и, мало того, сделать что-то хорошее для этого пока еще не знакомого человека.
  10. У каждой девушки, да и у каждого мужчины есть масса запутанных психологических
  11. представлений о противоположном поле. Поэтому нет никакого смысла пытаться определить
  12. психотип соблазняемого объекта и строить какие-то хитрые маневры завоевания.
  13. Для успешного установления контакта нужно всего-то ничего: отзеркалить
  14. позу, иногда повторить жесты, какое-то время подышать в ритме соблазняемого.
  15. Вспомните очень справедливое с научной точки зрения поэтическое определение,
  16. которое дал любви Владимир Высоцкий: «Нечаянно вдруг попадаешь в такт такого же
  • неровного дыхания…»
  • Очень важно заметить вовремя, что через какое-то время, после того как вы
  • подстроились, вы начинаете вести себя естественным образом и с удивлением
  • замечаете, что ваш собеседник начал повторять ваши позу, движение, дыхание.

Даже пытается говорить вашим голосом. В НЛП это называется ведение.

Здесь открываются огромные возможности. Самое главное, можно создать у

собеседника нужное настроение. Через себя. Присоединились, начали вести – и создали у

  1. соблазняемого объекта чувство влюбленности, естественно, через себя, вызвав (или
  2. испытывая изначально) это состояние у себя. Таким образом, можно вызывать любые
  3. состояния у разных людей. Психотерапевты используют это в своей практике для того,
  4. чтобы вытащить пациента из депрессии. Продавцы пользуются этим приемом, чтобы
  5. вызвать у покупателя желание купить именно у него.
  6. – Дорогая, приходи ко мне музыку слушать…
  7. – А если мне не понравится?
  8. – Ну, если не понравится, тогда встанешь, оденешься и уйдешь.
  9. После того как результат достигнут (товар продан, девушка соблазнена, мужчина
  10. покорен и не нужен), вы просто резко меняете позу, ритм дыхания и оставляете визави у
  11. разбитого корыта.
  12. Это и будет разрыв раппорта.
  13. * * *
  14. Энэлпэер, который только молча стреляет глазами, копирует позу и активно дышит

«под» визави, – не энэлпэер. Энэлпэер тот, кто умело закручивает разговор.

Подстройка по ценностям – следующий уровень раппорта.

Наши представления о мире сведены до штампов. У кого-то их несколько. Как у

Эллочки Людоедки. У кого-то море. Но суть от этого не меняется. Мы верим в свои

убеждения – иллюзии. А мир вокруг нас на самом деле гораздо шире.

Один из штампов соблазнения прост: надо говорить комплименты! О да! И это верно.

  • Но, так как нас никогда не учили правильноговорить комплименты, они вызывают у
  • собеседника только оскомину и прочие неприятные ощущения.
  • О том, как соблазнять комплиментами, мы поговорим в десятой главе.
  • А пока научимся говорить о том, что действительноинтересно вашему собеседнику.
  • Ведь у каждого человека есть некие ценности, которые ведут его по жизни.
  • Так что если вы хотите познакомиться с бабушкой из соседнего подъезда, заговорите с
  1. ней о пенсиях, способах их выплаты и социальной защите нетрудоспособного населения. Вы
  2. сразу станете великолепным собеседником.
  3. Если вы познакомились с девушкой на дискотеке, поболтайте о чем-то нейтральном, а
  4. потом, как бы невзначай, похвалите, скажите: «Тебе очень идет эта блузка». Поговорите о
  5. фасоне, цветовом соответствии ее глазам, покрое, подчеркивающем ее достоинства, и так

далее. Девушке, которая вышла в свет, всегда важно, как она выглядит. Женщина вне

  • зависимости от рода деятельности и социального статуса всегда обеспокоена, выглядит ли
  • она хорошо.
  • Женщинам в охоте на мужчин сложнее. Неважно, кто ваш избранник – программист,
  • культурист, таксидермист, кутюрье, психотерапевт, владелец бензоколонки, профессор,
  • студент, велогонщик или водитель-дальнобойщик, вы должны понимать, что мужчина всегда
  • ассоциирует себя с тем делом, которым он занимается. А значит, вы должны хоть немного
  • разбираться в той области, где ваш соблазняемый – ас, чтобы хотя бы на первых этапах

поддержать беседу и заинтересовать его. Мужчины – странный народ. Кажется на первый

  1. взгляд, что их привлекают ножки, фигурки, попки, грудь и смазливое личико. В бане они
  2. шутят: «Тема сисек не раскрыта», но на самом деле каждый мужчина хочет не просто
  3. любоваться на вашу тонкую талию, но знать, что вы увидели его тонкую душевную
  4. организацию, оценили его интеллект и достижения. И если вы положили глаз на человека,
  5. уже чего-то достигшего в этой жизни, – вы должны ему хоть немного соответствовать.
  6. Будьте готовы к тому, что ВСЮ совместную жизнь вам придется поддерживать беседы
  7. (причем аргументированно, со знанием дела) на те темы, которые для вас неинтересны, а для
  8. него важны.
  9. Итак, в начале знакомства мы должны разделить те ценности, которые важны для
  10. нашего объекта. Предвидим вопрос:

– А что, если мне плевать на эти чужие ценности? Если меня они не интересуют?

Возвращаемся к первой главе – о постановке целей: любишь кататься, люби и саночки

возить. Хочешь быть вместе с человеком – подстраивайся, играй, будь актером. Кстати,

  • любая уважающая себя женщина этот прием использует с детства бессознательно. А вот
  • эгоистам и эгоцентрикам мужчинам придется обучиться смотреть не только на себя, но и на
  • партнершу.
  • Вначале вы подстраиваетесь под объект вожделения, а потом незаметно берете
  • инициативу в свои руки и начинаете вести, то есть стыковать свои ценности с ценностями

партнера. Женщины это прекрасно умеют. Они могут, поддерживая мужа в разговорах о

футбольных командах, ненавязчиво сообщить, что не мешало бы сходить на рынок (в бутик)

и обновить ей гардероб. Это высший пилотаж раппорта.

  1. Разделение ценностей быстрее всего происходит через описание ощущений. Это
  2. высший пилотаж соблазнения за минуты.
  3. Скажите, с чем мы никогда не будем спорить? Подумайте минутку, прежде чем
  4. ответить.
  5. Правильно, мы всегда согласны с нашими ощущениями в нашем же теле. Они – эмоции
  6. тела – неоспоримы и непреложны. Голод, боль, наслаждение, холод – истины в нашей карте

реальности. Они не похожи на абстрактные гуманитарные ценности типа добра и зла.

  • Ощущения в теле правдивы. Как в старой славянской поговорке: «Пописать и родить –
  • нельзя погодить».
  • Если вы испытываете неприятные ощущения от вашей позы в данный
  • момент, но не можете ее поменять исходя из каких-то обстоятельств, – это
  • неприятно. И если вдруг ваш визави, к которому вы равнодушны, вдруг скажет:
  • «Не стесняйся, можешь расслабиться и поменять позу», конечно, вы можете
  • испытать неловкость. Но на самом деле глубоко внутри вы почувствуете огромное
  • облегчение.
  • Допустим, что на вечеринке в компании вам неожиданно приглянулась новая девушка
  • (скажем, Лена), и вы начали, смущаясь, поглядывать на нее, а все ваше естество потянулось
  • прижать Лену где-нибудь в укромном местечке. Представьте, что это заметила ваша жена
  • и… неожиданно… сказала: «Слушай, а Лена – хороша! Было бы здорово пригласить ее
  • остаться с нами на ночь!» О, конечно, вы будете возмущаться: «Дорогая, что за глупые
  • шутки!» – и, скорее всего, не предпримете никаких попыток соблазнения Лены, но какая
  • волна родства вдруг омоет ваше сердце, и нежность по отношению к жене выплеснется через
  • край вашего тела, и руки сами потянутся обнять жену, прижать ее к себе и никуда не
  • отпускать… Почему? Да потому, что ваша жена разделяет ваши ценности, выраженные в
  • телесных ощущениях…
  • Допустим, у вас возникло чувство голода. Вы говорите с девушкой о чем-то высоком
  • или о бизнесе, по-детски скрывая это чувство. И вдруг ваша собеседница заявляет: «Я

ужасно хочу есть! И ты, наверное, голоден. Может, пойдем, перекусим?» Какие чувства вы

мгновенно испытаете к этой девушке? Благодарность и симпатию.

  1. То, что происходит в собственном теле, воспринимается всегда как
  2. реальность. И если другой человек разделяет эту реальность – он становится очень
  3. близок.
  4. Если сейчас мы скажем «кислый лимон», то как вы поймете, о чем мы сказали?
  5. Возникнут ли у вас сомнения в том, что вы знаете, что такое «кислый лимон»? И, кстати, не
  6. показалось ли вам, что для ответа вы должны были хотя бы ненадолго вспомнить и ощутить

вкус кислого? Даже если вы ничего не говорили вслух, это ощущение возникало на языке.

  • Так вот, общая закономерность состоит в том, что если говорить человеку
  • слова, которые описывают (или означают) элементарные ощущения, то эти
  • ощущения будут возникать независимо от сознания.
  • Гипнотизеры всегда использовали этот прием. Они просто описывали те ощущения,
  • которые должны возникнуть у клиента, – и они, эти ощущения, возникали!



Источник: https://infopedia. su/11x20f0.html

Раппорт и подстройка: как стать тем, кому доверяют

Очень часто нам легче истребить друг друга, чем сгладить различия между нами. В этом заключается космическая ирония человеческой природы (с) Брайан Герберт, «Охотники Дюны»

Раппорт (с англ. rapport) — это состояние резонанса, которым в психологии и в НЛП зовется взаимопонимание, эмоциональное и интеллектуальное единство. Проще говоря — люди в состоянии раппорта плывут на одной волне.

Техника «Создание раппорта» — осознанное и контролируемое создание взаимного резонанса для определенных целей.

Последствием этого совместного серфинга будет доверие. Его наличие всегда коррелирует с тем, насколько человек схож с нами: чем больше ты отражаешь меня, тем больше я тебе доверяю. Ведь кому мы доверяем наиболее беззаветно? Конечно же, самим себе.

Раппорт достигается только одним способом — подстройкой под другого человека или группу людей.

Подстройка в НЛП — это инструмент, посредством которого мы достигаем раппорта с нужными людьми. Подстраиваясь, мы как бы согласовываем ритмы, темпы, параметры другого или других, входя с ним(и) в резонанс и настраиваясь на одну волну. Мы становимся похожи.

Все мы занимаемся подстройкой время от времени, а кто-то и вовсе ей и живет (экстремальный конформизм). Мы знакомимся с человеком, нам хочется с ним поладить, и вот мы уже сидим как он, машем руками как он, говорим с такой же громкостью и скоростью. Без умысла, на автопилоте.

Иначе говоря, в НЛП подстраиваться – значит становиться похожим на другого человека для того, чтобы вызвать состояние раппорта, втереться в доверие.

Техники подстройки

Успешность подстройки отталкивается от одного — качественная калибровка человека.

Задача №1 — считать человека, его манеры, состояние, жесты, эмоции, а также предикаты в его речи. Предикаты – это слова, характеризующие его способ восприятия мира (визуальное, аудиальное, кинестетическое и т.д.).  

  • Например:
  • Я вижу красочные перспективы с явной выгодой (визуал);
  • Он громко заявил себя в бизнесе, сразу расставив все акценты (аудиал);
  • Ситуацию нужно чувствовать и управлять ею твердой рукой (кинестетик).
  • Услышав главенствующий тип восприятия по предикатам, вы сможете говорить на языке собеседника и ложечкой закладывать ему в голову желаемое так, чтобы быть понятым.

Подстраиваясь, не перегните палку — это может вызвать обратный эффект в виде недоверия и отторжения.

Никто не спешит устанавливать раппорт с копировальной машинкой, посему подстраивайтесь мягко, не тычьте человеку в лицо схожесть с ним.

Разделите его эмоциональное состояние (хотя бы внешне) — с гипертимным человеком будьте веселее, с шизоидом держите дистанцию и будьте потише. Потом внедряйте в свой лексикон его предикаты, подстраивайтесь под его темп и т.д.

Эффект удваивается, если подстраиваться под человека не только физически, но и ментально: по брендам, по болезням, по пристрастиям в еде, по увлечениям. Достаточно сказать «О, и я тоже!», «О, и у меня тоже!» и так далее. «Тоже» и «Мы»  — слова волшебные, они погружают нас в состояние раппорта практически безотказно. Потому, не знаете что сказать — «тожьтесь».

  1. Если вы уже думаете “и нафиг так заморачиваться”, то остановитесь:
  2. Во-первых, если человек не социофоб, то он и так заморачивается раппортом и подстройкой в разной степени, просто не замечает этого;
  3. Во-вторых, как те же социальные существа, мы зависим от других людей, и нравясь им мы увеличиваем шансы на успех в этом мире.
  4. Вывод: сознательно раппорт делать нужно лишь тогда, когда этого хочется / это выгодно.

Ведение: как управлять состоянием других

Мы боимся того, что различаемся. Но если мы станем одинаковыми, страх уйдет (с) Токийский Гуль: Перерождение 

Создав с человеком сознательный раппорт через подстройку, то есть одно «Я» на двоих, вам становится по силам направлять человека туда, куда вам нужно.

Вы можете постепенно менять состояние и поведение человека, вести его за собой. С чего бы так? Все потому, что другой человек, войдя в комфортное состояние раппорта с вами, захочет сохранить его.

В связи с этим, если вы начнете менять своё поведение, человек, вероятнее всего, потянется вслед за вами.

Цинично, но типично: главная цель раппорта в том, чтобы вести человека за собой.

Посмотрите на пример Сергея Шнурова.

Любому здравомыслящему и сколь-нибудь следящему за творчеством Шнурова человеку ясно, что личность он достаточно умная и образованная, своим высмеиванием взывающий к высоким моральным ценностям.

В своих интервью и социальных сетях он часто упоминал об интересе к философии и классической литературе. Возникает вопрос, зачем тогда он ведет себя, как отпетый алкоголик?

Всё просто: так он подстраивается к той многочисленной аудитории, чьи взгляды и принципы он на самом деле и хочет изменить. Он смог создать раппорт и вести за собой. Ведь, как мы помним, чтобы изменить систему, нужно находиться в ней

Раппорт расслабляет, снижает бдительность: вам больше не нужно защищаться, ведь рядом с вами “ваш” человек. Именно те люди, с которыми у нас возникает это доверие, способны крепко повлиять на нас, наши мысли и поступки.

Конечно же, очень многие манипуляторы и обманщики пользуются этим. Как часто люди давали в долг огромные суммы денег и переписывали свои квартиры на малознакомых им личностей — не сосчитать. Но что поделать, нож ведь тоже можно использовать по-разному.

Раппорт: пример

Отстройка и пере-раппорт

Так сладок мед, что, наконец, и гадок. Избыток вкуса отбивает вкус (с) У. Шекспир, “Ромео и Джульетта”

Состояние всецелого раппорта – это, конечно хорошо. Но что «слишком хорошо», то легко и быстро перерастает в «плохо».

Представьте себе мужчину, который задаривает девушку подарками, проводит с ней всё время, во всём соглашается, поступается своими потребностями и принципами ради её прихотей.

Звучит заманчиво, но не обманывайтесь. Так уж мы устроены: скоро девушка в приступах тошноты бросит беднягу.

Поэтому, чтобы избыток вкуса не убивал вкус, иногда самое лучшее решение — временно отстроиться.

Отстройка в НЛП – это надорванный раппорт, призванный отстраниться эмоционально и энергетически от человека / людей на необходимое время. Она возможна только тогда, когда УЖЕ есть стабильный раппорт.

Отстройка — это супер-важный элемент “взбудораживания” любых отношений, особенно романтических. Не зря это один из любимейших приёмов профессиональных пикаперов.

Отстраиваться без побочных эффектов — то еще искусство. Резко прерывая уже крепкую и полюбившуюся второму лицу связь без внятных причин можно вызвать шквал обиды и недовольства.

Тем не менее иногда резкая отстройка может быть даже на руку. Умеючи сделанная, она может вдохнуть жизнь в любые отношения и даже поспособствовать вашим деловым переговорам. Именно в этом и состоит цель и могущество пере-раппорта.

Представьте себе: мы подстраиваемся к человеку по всем важным для него критериям, входим в доверие, создаём совместный раппорт и… исчезаем. На звонки отвечаем односложно, отказываем во встрече под предлогом занятости и так далее.

Почему и зачем?

Для того, чтобы:

  • дать возможность по себе соскучиться
  • вызвать страх потерять отношения
  • поднять ценность этих отношений

Продолжением эмоции радости всегда будет эмоция отвращения. Отстройка же “откатывает” эмоцию радости “к заводским настройкам”, не давая ей шанса перерасти в отвращение.

Но не все могут так просто взять и отстроиться, ведь не так просто сказать великое и ужасное “нет”. Способность сделать это означает, что вы не нуждаетесь в человеке настолько, чтобы во всем ему потакать.

 Если же вы не можете отстроиться или сказать “нет”, это говорит о том, что нуждающаяся сторона — вы. Способность отказывать есть только там, где есть ресурсы справиться с последствиями отказа.

 Потому обязательно масштабируйте количество ресурсов в своей жизни — быть «вечносогласным» для других значит быть «вечноотказным» для себя.

Что делать, если вы отстроились, а за вами никто не бежит? Если вы ведете, а за вами не идут?

Всё просто: значит, раппорт не случился. Он был только в голове у того, кто подстраивался. Знаете, как бывает:

— Я тебя бросаю.

— А мы встречались?

P.S.: а вы чувствуете, как другие подстраиваются к вам? Часто ли сами подстраиваетесь сами для достижения раппорта, или наоборот — предпочитаете, чтобы подстраивались под вас?

(На основе материалов Алуники Добровольской. Под редакцией Анны Асаевой)

Источник: https://alunika.com/rapport-i-podstrojka-v-nlp-kak-stat-tem-komu-doveryayut/

НЛП. Раппорт и подстройка. Статья. Коммуникативные навыки. Самопознание.ру

  • Как вызывать доверие и достигать понимания в общении с людьми.
  • Объясняю по-русски.
  • Этот материал можно использовать как в познавательных целях, так и в целях обучения.
  • Взаимоотношения между людьми, основываются на отработанных веками психологических механизмах, знание которых позволяет управлять процессом.
  • Вы начали общаться с другим человеком.
  • Его отношение к вам и к тому, что вы говорите, можно описать двумя группами критериев:
  • Доверие.
  • Внимание.
  • Согласие.
  • Открытость.
  • Готовность учиться.
  • Удивление.
  • Радость.
  • Принятие.
  • Сомнение.
  • Отвлечённость.
  • Спор.
  • Скрытость.
  • Желание научить.
  • Презрение.
  • Опасение.
  • Отторжение.
  1. Очевидно, мы хотим общаться с людьми, которые соответствуют первой категории.
  2. Иногда, нам встречаются они, иногда другие.
  3. До изучения НЛП мы говорили в обоих случаях примерно так — ну, такой он человек, что поделать/и это прекрасно.
  4. Другими словами, мы думали, что его отношение к нам зависит от каких-то обстоятельств в окружающем мире, и мы на это почти не влияем.
  5. Попался нам клиент из второй категории — он такой, что поделать.

Или вот, был человек всегда в общении с нами из первой категории, а сегодня как-то больше перешёл во вторую. Ну, видимо, у него такой день.

Мы не управляли этим никак. Хотя я не настаиваю.

  • Позволим себе маленькое отступление в нейрофизиологию.
  • Наш мозг просто усыпан особыми клетками, которые называются — зеркальные нейроны.
  • Что же они зеркалят?
  • Учёные выяснили, что эти нейроны начали появляться у обезьян в то время, когда они начали использовать простейшие орудия труда.
  • Например, камень, которым можно колоть орехи.
  • В отличие от способности лазить по деревьям, передвигаться, хватать фрукты, отчищать их и есть, прятаться от хищников, кормить детёныша — орудовать камнем не является врождённым навыком, которым пользовались сотни поколений предков.
  • Для того, чтобы научиться этому у другого, надо в точности повторить его поведение.

И тут на выручку приходят зеркальные нейроны. Они позволяют копировать поведение в процессе обучения.

Сегодня у зеркальных нейронов человека есть ещё две функции:

  • Сопереживание — это способность чувствовать то, что происходит с другим человеком.

Когда близкий человек расстроен, вы это не только понимаете, но и в некоторых случаях чувствуете расстройство.

  • Угадывание намерения — это способность по некоторым элементам поведения понять, что дальше будет делать человек.

Если он рядом с кучей дров, схватил топор — скорее всего, будет рубить.

Таким образом, работа зеркальных нейронов связана с обучением, копированием и пониманием другого человека.

Ещё важно сказать, что большая часть этих нейронов отключена, иначе мы бесконтрольно будем чувствовать всё время то, что чувствуют окружающие, и повторять за ними. Значит, зеркальные нейроны могут включаться и выключаться.

  1. Теперь вернёмся к нашим знакомым из двух колонок.
  2. У каждого человека есть уникальная модель мира.
  3. Это свод правил и законов этого мира, с которыми человек согласен и верит в их истинность.
  4. В НЛП это называется карта.
  5. В карте есть всё, что мы знаем и думаем о себе, других людях и мире, в котором живём.

Карта одного человека сильно отличается от карты другого. Но есть в них и сходства.

  • Один из них любит гулять в пасмурную погоду, другой не любит.
  • Но оба верят в жизнь на Марсе.
  • Оказывается, если мы начинаем общение с человеком, и в первые минуты мы так или иначе предъявляем друг-другу схожие участки карты, то наши состояния начинают стремиться к критериям из первой категории.
  • Если же мы увидели различия — появляются элементы второй.
  • Комплекс состояний и условий восприятия, описанный в первой колонке — называется Раппорт.
  • Опытные психотерапевты интуитивно пришли к тому, что рассчитывать на случайность не стоит, и в общении с клиентом стали демонстрировать сходства в картах.
  • И это вызывало раппорт.
  • Наблюдая за ними, создатели НЛП заметили эту хитрость и тщательно изучили этот процесс.
  • Процесс намеренной демонстрации схожести с собеседником — назвали подстройкой.
  • Если подстроиться к собеседнику — наступит раппорт, и он начнёт доверять нам, станет соглашаться, принимать в дальнейшем какие-то наши идеи, даже если раньше отрицал их.
  • Он начнёт проявлять к нам и нашим идеям интерес, его будут удивлять и радовать вещи, которые мы ему сообщаем, и он будет готов расширить свою карту — научиться у нас чему-то.
  • У вас есть случаи в прошлом, когда вы от доверенного человека услышали что-то вроде — на самом деле … И после этого стали верить, что это так.
  • Дело в том, что все процессы в нашем мозге двунаправленны.
  • Если нам весело, мы улыбаемся.
  • Если мы специально будем улыбаться, через некоторое время нам станет весело.
  • Этой хитростью и пользуются профессионалы.
  • Если человек учится у нас, и его зеркальные нейроны активны по отношению к нам — он нас копирует.

Если мы копируем человека, то для его подсознания нет разницы, мы его копируем или он нас. Есть факт сходства, который становится причиной запуска зеркальных нейронов и всех связанных с этим событий. Возникает раппорт.

Прекрасная новость. Осталось разобраться с тем, как можно подстраиваться, и мы на коне. В общении с любым собеседником, его состояние доверия или недоверия, зависит теперь от нашего поведения.

Подстраиваться можно к поведению, а можно к речи. Рассмотрим основные виды подстройки.

  • Подстройка к положению тела.

Если ваш собеседник сидит, скрестив ноги, и вы тоже скрещиваете ноги — это подстройка.

Делать это надо незаметно. Поэтому даю рекомендацию.

Меняйте положение тела в тот момент, когда начинаете говорить.

Это выглядит естественно. Появилась словесная активность, появилась и активность в теле.

Если он стоит, рука опирается на стол, сделайте также, и это будет подстройкой.

Подстраиваться можно к скорости, громкости и высоте.

Наиболее важной для подстройки является скорость голоса. И управлять ей проще, чем высотой.

Дело в том, что наша речь — это перевод мозгом внутренних образов, звуков и чувств в слова. Каждый человек осуществляет этот процесс со своей привычной скоростью. Кто-то быстрее, кто-то медленнее. И отражается это в скорости голоса.

Если вы говорите с человеком быстрее, он не успевает переводить ваши слова в образы, звуки и чувства. Если вы говорите медленней, его напрягает излишнее ожидание информации. И если вы говорите с его скоростью, вы не только демонстрируете его подсознанию сходство, чем подстраиваетесь, вы ещё и облегчаете процесс его понимания, что вызывает позитивные эмоции.

Более того, быстрый голос автоматически становится громче, а медленный тише, что обеспечивает подстройку к громкости.

Если голос быстрый, сядьте ровно или откиньтесь на спинку стула, если медленный — упритесь локтями в бедра. Так будет легче управлять скоростью.

  • Подстройка к системам восприятия.
  1. Эта подстройка требует развития навыка, переключения в одну из систем восприятия.
  2. Визуальную, аудиальную или чувственную.
  3. Если ваш собеседник говорит — обратите внимание, какая чёткая идея.

Я вижу, мы с вами договоримся — он явно предпочитает больше черпать информации из визуальной системы. И если мы умеем переключиться в визуальное восприятие и передачу информации визуальной речью — мы подстраиваемся.

Или он говорит — я чувствую, что это весомый аргумент. Нам надо попробовать поработать вместе — это чувственная речь.

Важно не начать использовать в речи слова из другой системы, важно самому переключиться в состояние такого восприятия мира.

Когда человек говорит — гречневая каша — это не вкусно. Он высказывает убеждение.

  • Если мы согласимся с ним — это будет подстройка.
  • Немного ниже я опишу, как можно по-разному выражать согласие.
  • — Погода сегодня так себе.
  • — Согласен.

Источник: https://samopoznanie.ru/articles/nlp_rapport_i_podstroyka/

Создание  раппорта – как необходимое условие психологического консультирования

Раппо́рт (фр.  rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

Начинать психологическую консультацию нужно с создания доверительных отношений между психологом и клиентом. Если со стороны клиента не возникает доверия к психологу, на вторую встречу он просто не пойдет.

Для того чтобы создать эту связь, нужно овладеть несколькими приемами.

Подстройка к позе (кроме термина «подстройка», это называют «отражение», «присоединение», «отзеркаливание»). Психологу необходимо принять ту же позу, что и у консультируемого. Отражение позы может быть прямым (как отражение в зеркале) и перекрестным (отражение части позы партнера: если у собеседника закинута левая нога за правую, сделайте то же самое). Но подражать нужно так, чтобы собеседник не осознавал, что его копируют. Так, наблюдая со стороны за людьми, которых вы никогда не видели, даже не слыша их разговор, теперь вы сможете определить, согласны ли собеседники друг с другом.

Подстройка к дыханию, т. е. копирование дыхания собеседника. Возможна прямая и непрямая подстойка по дыханию. Прямая подстройка. Вы начинаете дышать так же, как и клиент, в том же темпе. Прямая подстройка более эффективна. Непрямая подстройка. Вы согласуете с ритмом дыхания клиента какое-нибудь движение или говорите в такт его дыханию, т. е. на выдохе. Необходимо обратить внимание на то, что у мужчин и женщин разные типы дыхания. У мужчин брюшной тип дыхания, у женщин – грудной. Поэтому чтобы уловить дыхание мужчины, нужно смотреть на его живот, и на грудь – чтобы подстроиться к дыханию женщины.
Вы можете оценить, насколько хорошо вы подстроились Для этого начинайте лидировать (вести), т. е. после присоединения замедляйте частоту своего дыхания. Если у клиента наблюдается замедление дыхания, вы установили раппорт.

Подстройка к типу мышления, точнее, к способу обработки внутреннего опыта. Способов обработки внутреннего опыта три: аудиальный, визуальный, кинестетический.

Большое значение для установления контакта имеет пол психолога. Так, мужчины предпочитают консультироваться у психологов своего пола. Это связано с тем, что мужчины стремятся к эмоционально-нейтральному типу общения, ценят в собеседнике внимательность, серьезность, чувство долга. Иногда с этим связано сопротивление консультированию, проводимому женщиной психологом. Что делать в такой ситуации? Во-первых, не стоит настаивать на том, чтобы клиент работал исключительно с вами, если уж обратился к вам. Во-вторых, следует ему пообещать, что если возникнет в этом необходимость, сразу можно будет обратиться к другому специалисту. А в-третьих, нужно обратить внимание клиента на то, что практическая психология – это наука, и пол психолога не играет большой роли, гораздо важнее профессионализм, опыт.

Для клиентов-женщин важны сочувствие, чуткость психолога, а не пол.

Психолог-консультант любого пола должен внушать доверие своим внешним видом, манерой вести беседу. Часто чувство доверия зарождается в ответ на открытое, искреннее поведение психолога.

Близость между консультантом и консультируемым возникает при обращении психолога к клиенту по имени (имени и отчеству). Для любого человека нет в мире слова приятнее, чем его имя. Безымянная форма взаимного общения оправдана лишь тогда, когда консультируемый хочет быть на 100% уверен в анонимности.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Выражение спокойствия и уверенности на лице психолога само по себе располагает к доверию, и у клиента создается впечатление, что все нормально, ничего страшного не происходит, со всеми проблемами можно справиться.

Наличие пауз в беседе дает ощущение продуманности происходящего, значительности сказанного. Паузу психологу необходимо делать после каждого высказывания клиента, не следует слишком спешить задавать вопросы или комментировать слова клиента.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Как построить раппорт: мощная техника

Знание того, как построить раппорт, является основой для достижения успеха и удовлетворения в жизни. И все же удивительно осознавать, как мало мы получаем образования и обучения по набору навыков, которые могут изменить нашу жизнь между счастьем и несчастьем.

Фактически, без взаимопонимания никого не интересует сообщение, которое вы хотите передать, или услуга, которую вы хотите предоставить. Без взаимопонимания мало шансов повлиять на других или убедить их.

Построение взаимопонимания — основа эффективного общения

Независимо от того, являетесь ли вы продавцом, руководителем, учителем или родителем, знание того, как развивать взаимопонимание, является ключом к вашему успеху и работе.

Что является приоритетом для переговорщика по кризисным ситуациям при работе с заложниками? Ответ, который вы почти единодушно получите: установление взаимопонимания с похитителем заложников. Фактически, невозможность сделать это поставит под угрозу жизнь заложников.

Я работаю по всему миру в сфере разрешения конфликтов последние 25 лет.Сел я с жертвами, или даже с лидерами партизан, или с членами эскадронов смерти, связь с моими собеседниками всегда была моим приоритетом. Когда вы работаете с жестокими конфликтами, умение установить взаимопонимание также является вопросом безопасности.

Я помню, как однажды я пошел к лидеру партизан в тюрьму строгого режима в Колумбии. Я хотел вместе с ним изучить условия переговоров о прекращении огня между его группой и правительством. Когда мы встретились, он был очень настороженным, почти агрессивным.Я мог сказать, что он мне совсем не доверял. Я приехал от имени американского академического учреждения, и он подозревал, что я связан с ЦРУ. Я знал, что должен изменить его восприятие, если я хочу иметь шанс для открытого разговора о возможности переговоров о прекращении огня.

Для этого я использовал итальянскую технику. В его камере была небольшая кухня, и я посоветовал научить его готовить болонскую пасту и готовить вместе. Мы сделали, и мы сблизились. Несколько месяцев спустя я был одним из координаторов переговоров о прекращении огня между правительством и партизанской группой лидера.

Возможно, вам и не придется устанавливать взаимопонимание с лидером партизан, но вы наверняка встретите людей, с которыми вам нужно сблизиться — ваш сын-подросток, ваш босс, ваш коллега, ваш потенциальный клиент и так далее.

Итак, какие методы вы можете применить, чтобы повысить свою способность к установлению взаимопонимания.

Один из эффективных методов — сопоставить и отразить поведение других

Несколько дней назад я пошел ужинать в очень загруженный ресторан. В ожидании еды я заметил людей за соседними столиками.Мое внимание привлекла пара, и хотя я не слышал их разговора, по языку их тел я мог сказать, что они двигались в унисон. У них было отличное взаимопонимание, и они хорошо проводили время. В их движениях была гармония; это было похоже на танец без усилий. Они естественно соответствовали и отражали друг друга. Было красиво смотреть.

Быть в унисон — это результат зеркального отражения и соответствия, и когда мы садимся с любимым человеком, это становится для нас естественным.Приобретение навыка делать это также с людьми, которые нам не обязательно должны нравиться, увеличит нашу способность устанавливать взаимопонимание с другими. Другими словами, сопоставление и зеркальное отображение — это то, чему мы можем научиться сознательно.

Сопоставление и зеркальное отображение — это навык принятия чужого стиля поведения для создания взаимопонимания.

Когда вы сопоставляете и зеркалируете, вы слушаете не только ушами, вы слушаете всем телом. Вы присутствуете для другого человека.

Давайте будем ясны, сопоставление и зеркальное отображение — это не подражание.Напротив, речь идет о том, чтобы быть в гармонии с другим, используя свои наблюдения за поведением другого. Вот четыре вещи, которые вам нужно сделать, чтобы соответствовать и отражать вашего собеседника:

Позы и жесты тела

В какой позе принимает человек, с которым вы разговариваете? Что он или она делает со своими руками и руками? Человек наклоняется вперед или назад? Наблюдайте, а затем сопоставьте позу и жесты. Если, например, человек сдержан в использовании рук, нет смысла лихорадочно жестикулировать!

Ритм дыхания

Обратите внимание на то, как дышит другой человек, и сравните его.Эта техника очень помогает в установлении связи с другим. Если человек, с которым вы разговариваете, дышит своей диафрагмой, это не поможет наладить взаимопонимание, если вы дышите верхней частью груди. Вместо этого соблюдайте ритм дыхания вашего интеролокатора.

Энергетический уровень

Какой уровень энергии у вашего собеседника? Он или она застенчивый, сдержанный или энергичный и экстравертный? Если он или она, например, робок, это может показаться агрессивным и агрессивным, если вы энергичны.Если ваш собеседник использует несколько слов для выражения концепции, это не сделает ваше общение эффективным, если вы многословны.

Тон вашего голоса

Каким тон голоса у вашего собеседника? Он или она говорит тихо, почти шепотом? В этом случае, чтобы установить взаимопонимание, вам нужно отразить тон его голоса. На самом деле, если вы будете громкими, это не поможет установить связь с вашим собеседником. Кроме того, обратите внимание на скорость речи. Ваш собеседник говорит медленно или быстро?

Обращение внимания на эти четыре характеристики и их отражение при общении с другими, помогает вам налаживать взаимопонимание (кстати, в настоящее время я отправляю бесплатные видео людям, заинтересованным в обучении методам установления взаимопонимания. Просто подпишитесь на мои еженедельные советы по эффективному общению).

В следующий раз, когда вы сядете с кем-нибудь, попрактикуйтесь в сопоставлении и отражении, обращая внимание на положение тела, дыхание, уровень энергии и голос ваших собеседников. Сначала это может показаться неловким и искусственным, но со временем это станет вашей второй натурой, и вы ощутите значительное повышение эффективности вашего общения.

Альдо Сивико — переговорщик, посредник, автор и спикер, который в течение последних 25 лет работал во всем мире над разрешением конфликтов и развитием лидерства.Он обеспечивает обучение и коучинг для организаций и отдельных лиц, заинтересованных в повышении своего эмоционального интеллекта и навыков управления конфликтами. Вы можете зарегистрироваться здесь, если хотите получать его еженедельные практические советы по разрешению конфликтов и эмоциональному интеллекту.

Что нужно знать о терапевтических отношениях

Терапевтическое взаимопонимание является неотъемлемой частью здоровых взаимоотношений терапевта и клиента, позволяя клиенту чувствовать себя в безопасности и уважать, чтобы терапия могла быть успешной.

Терапевтическое раппорт относится к эмпатическому (заботливому) и общему пониманию проблем между терапевтом и клиентом. Это подразумевает командный подход к решению этих проблем в отличие от состязательного подхода. При хорошем терапевтическом взаимопонимании клиент чувствует, что его терапевт «опирается на спину» таким образом, что позволяет ему сталкиваться с трудными проблемами. Точно так же терапевт в обстановке хорошего терапевтического взаимопонимания чувствует, что его уважают, что позволяет ему говорить ясно и свободно.

Важность развития терапевтического отношения

Цель развития хорошего взаимопонимания — повысить ваши шансы на успешный результат, наряду с развитием взаимного доверия и уважения, создать среду, в которой вы, клиент, будете чувствовать себя в безопасности.

Чтобы установить хорошее взаимопонимание, ваш терапевт должен, среди прочего, продемонстрировать сочувствие и понимание. Терапевтическое взаимопонимание является краеугольным камнем большинства форм психотерапии, включая когнитивно-поведенческую терапию. Взаимодействие с другими людьми

Планирование лечения

Чтобы установить терапевтическое взаимопонимание, вы должны быть уверены в том, что ваш терапевт является экспертом, который разрабатывает план лечения, предназначенный для удовлетворения ваших конкретных потребностей.

Как вы узнаете, не торопится ли ваш терапевт, чтобы понять ваши потребности?

  • С самого первого сеанса терапевт должен оценить трудности, с которыми вы сейчас сталкиваетесь. Они помогут вам составить список проблем и вместе с вами расставить приоритеты.
  • Во время первых нескольких сеансов терапевт должен наметить для вас план лечения и спросить, приемлемо ли он для вас. Им следует пересмотреть план на будущих занятиях и проконсультироваться с вами о необходимых изменениях.
  • Ваш план лечения должен включать цели и ориентиры, чтобы было проще самостоятельно сообщать и оценивать свой прогресс.

Ваш терапевт должен быть настоящим

Искренность — один из способов, с помощью которого терапевт может установить с вами здоровые отношения. Когда ваш терапевт искренний, это позволяет вам видеть в нем человека, а не просто специалиста по психическому здоровью. Если вы считаете своего терапевта искренним, вы с большей вероятностью получите положительный отзыв о своем прогрессе.

Некоторые из способов продемонстрировать искренность психотерапевта:

  • Обеспечьте поддерживающие невербальные сигналы, включая зрительный контакт и кивок в знак согласия.
  • Оставляйте отзывы прямо сейчас, а не на более позднем этапе.
  • Поощряйте вас быть активными и чувствовать себя уполномоченными в отношении вашего плана лечения.

Ваш терапевт должен спросить у вас обратную связь

Несмотря на то, что вы готовы получить совет от своего терапевта, вы также являетесь клиентом. Запрос обратной связи — это еще один способ, которым ваш терапевт может установить с вами хорошие отношения и показать, что он видит в вас активного участника процесса исцеления, так что будьте честны.
Спросите клиента об обратной связи:

  • Показывает, что ваш терапевт заботится о том, что вы думаете, и ценит ваш вклад.
  • Предоставляет вам возможность рассказать обо всем, что вас беспокоит, о вашем лечении и индивидуальных сеансах. Если вы почувствуете, что ваш терапевт искренний, вы также поймете, что терапевты — люди и несовершенны. Имейте в виду, что все люди разные, и то, что работает в плане лечения для одного человека, может не подойти вам. Один из способов, с помощью которого терапевт может распознать вашу уникальность, — это предоставить обратную связь по поводу всего, что, похоже, не работает для вас как личности.
  • Поощряет совместную работу между вами двумя.
  • Позволяет вашему терапевту исправить любой ущерб вашим терапевтическим отношениям, реальный или мнимый.

Терапевтические отношения с родителями

Когда ваш ребенок проходит терапию, его терапевт также должен установить хорошие отношения с родителями или опекунами.

Тревожные расстройства, такие как социальная фобия, агорафобия и специфическая фобия, хорошо поддаются лечению и являются наиболее часто диагностируемым классом проблем психического здоровья у подростков и детей. Взаимодействие с другими людьми

Терапевтический контакт в области онлайн-терапии и телемедицины

С появлением онлайн и телефонных вариантов терапии важность терапевтического взаимопонимания стала столь же важной, но ее сложнее развить и оценить. Из истории мы знаем, что печатные сообщения (например, недопонимание в Facebook) и общение по телефону труднее интерпретировать, поскольку ни клиент, ни терапевт не могут визуализировать важные подсказки языка тела. Онлайн-терапия, включающая как аудио, так и видео, может быть лучше, поскольку терапевт и клиент могут видеть друг друга и легче улавливать невербальные сигналы.Имейте это в виду, если вы рассматриваете дистанционную терапию и спрашиваете потенциальных терапевтов, как они работают с этой проблемой.

Когда у вас нет терапевтического контакта с терапевтом

Так же, как некоторые художники могут лучше покрасить ваш дом, есть некоторые терапевты, которые лучше справляются с установлением взаимопонимания. Тем не менее, согласно определению раппорта, это усилие двустороннее и требует усилий как со стороны терапевта, так и со стороны клиента.

Тем не менее, личность может сыграть большую роль в развитии взаимопонимания с терапевтом.Даже если терапевт очень сострадателен, а клиент очень заинтересован в решении своих проблем с психическим здоровьем, бывают случаи, когда личности просто не смешиваются. Если вы попали в эту категорию, не расстраивайтесь. Это не означает, что вы выбрали плохого терапевта или что вам не удалось получить помощь. Есть много хороших терапевтов, и точно так же, как вам может потребоваться проверить несколько разных мест при поиске нового дома или квартиры, чтобы увидеть, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям, вам может потребоваться поговорить с более чем одним терапевтом, прежде чем вы Найдите того, кто лучше всего поможет вам справиться с любыми проблемами психического здоровья.

Психология продаж: секрет мгновенного взаимопонимания

Прежде чем мы начнем, убедитесь, что вы участвуете в моем супер-крутом конкурсе, где вы можете выиграть целый месяц один на один со мной, два часа с Джеймсом Чартрандом из Men with Pens и бесплатную копию моего страха -соревновательная электронная книга, Разоблачите свой страх.

Вы будете готовы к стремительному росту продаж. Узнайте подробности конкурса здесь.

В завершение серии эпических статей по психологии продаж на этой неделе я хочу обсудить близкую мне тему.Я собираюсь поговорить о раппорте — состоянии магической связи, когда общение просто протекает между людьми. Это идеальное состояние для продажи.

Я собираюсь разобрать ингредиенты, которые создают быстрое и эффективное взаимопонимание. Лучшая часть? Неважно, в какой отрасли вы работаете или как вы продвигаете свой продукт — эти методы гарантируют навыки продаж джедаев.

Что такое раппорт?

Вот что Википедия говорит по этому поводу:

Раппорт — одна из наиболее важных характеристик или характеристик подсознательного общения.Это общность точки зрения: быть «синхронизированным» или «на одной волне» с человеком, с которым вы говорите.

С точки зрения продаж, раппорт — это состояние, при котором ваш потенциальный клиент всего получает вас. Что еще более важно, чувства взаимны — они чувствуют, что вы их тоже понимаете. Это состояние взаимной «симпатии» имеет решающее значение для закрытия сделки.

Люди покупают у тех, кто им нравится

Помимо логики и рациональных методов продаж, о которых я писал на этой неделе, эмоциональное и психологическое воздействие мощного взаимопонимания является жизненно важным ингредиентом для продаж.

С точки зрения потенциального клиента, предложение без взаимопонимания настолько неудобно, что они могут не покупать, даже если их рациональные критерии выполнены И им действительно нужен продукт.

С другой стороны, если потенциальный клиент поддерживает тесные отношения с продавцом, но на самом деле не хочет или не нуждается в продукте, все равно есть хорошие шансы, что он все равно купит. Раппорт может заключить сделку или сорвать ее.

Возьмите под свой контроль свою коммуникацию

Большинство продавцов-любителей полагаются на судьбу. Если они могут связаться с потенциальным клиентом, это прекрасно! Если они не могут… Ну ладно. Этого не должно было быть (по крайней мере, так говорят).

В действительности, любой продавец «совместим» только с одним или двумя типами личности, похожими на их собственные. Когда они встречаются с потенциальными клиентами с разным психологическим складом ума, им непонятно как легко создать эту раппортную связь.

Самый распространенный пример — это когда очень экстравертированные продавцы изо всех сил пытаются установить связь с глубоко интровертированными потенциальными клиентами.Они не похожи друг на друга как типы личности, поэтому раппорта здесь нет.

Так как же взять под контроль процесс взаимопонимания и сознательно создать состояние связи в сознании потенциального клиента?

Людям нравятся люди нравятся им

Секрет Canned Charisma (мое прозвище для мгновенного взаимопонимания) в том, чтобы быть более «похожим» на своего потенциального клиента. Это означает наличие поведенческой гибкости, позволяющей действовать аналогично различным типам личности — даже тем, которые являются полярными противоположностями вашего собственного.

Секрет взаимопонимания виден каждый день вокруг нас: это так же просто, как быть похожим на своего потенциального клиента.

Влюбленная пара, сидящая в ресторане, — лучший пример, демонстрирующий феномен взаимопонимания. Хотя вы, возможно, не захотите воссоздавать этот уровень связи со своими потенциальными клиентами, изучение психологии этой пары может дать вам представление о том, как создается взаимопонимание.

Пара смотрит друг другу в глаза. Они ужинают, и, когда он рассказывает свою забавную историю, она делает паузу.Они смотрят друг на друга, оба наклоняются вперед, опершись локтями о стол. Когда она хихикает, он хихикает. Когда она поднимает стакан, чтобы выпить, он делает то же самое.

Они сопоставляют и копируют язык тела друг друга на каждом этапе своего пути.

Прочитав это и осознав это, вы увидите, как это отражение языка тела и поведения происходит повсюду . Это физическое проявление более глубокого состояния раппортной связи.

Но вот настоящий секрет: сознательно воссоздав симптомов раппорта, вы можете воссоздать состояние раппорта.

Подбирая и отражая язык тела, вы можете послать своему потенциальному клиенту бессознательный сигнал, что вы «такие же, как они», и это подсознательное невербальное общение является самой сутью построения взаимопонимания.

Мы все делаем это неосознанно. В следующий раз, когда вы будете на встрече, посмотрите, как люди пьют воду. Во время встреч обращайте внимание на друзей и семью. Когда эти люди копируют вас? Лучше спросить, когда они НЕ отражают вас?

Раппорт для большинства людей совершенно бессознателен.Внося это в наше сознательное понимание, мы можем стать более искусными в этом. Мы можем научиться отражать людей, даже если они сильно отличаются от нас. Это увеличивает нашу способность естественным образом подключаться (и продавать) к различным психологическим типам, с которыми мы можем столкнуться.

Однако сила зеркального отображения не ограничивается языком тела. Фактически, он растет по мере того, как мы применяем принцип к другим элементам коммуникации. Представьте себе соответствие чьим-то убеждениям или, что еще лучше, их ценностям!

Я собираюсь подробнее разобраться в тонкостях взаимопонимания в следующих статьях, поскольку мы продолжим нашу месячную серию статей по психологии продаж.

А пока дайте мне знать, что вы думаете. Где и с кем у вас уже много взаимопонимания? Где еще было бы полезно? Что еще вы могли бы отразить, кроме языка тела?

Building Rapport — Эффективное общение

Раппорт — это связь или отношения с кем-то другим. Это можно рассматривать как состояние гармоничного взаимопонимания с другим человеком или группой. Построение раппорта — это процесс развития этой связи с кем-то другим.

Иногда раппорт возникает естественным образом. У всех нас был опыт, когда мы «поладили», или «ладили», с кем-то еще, не пытаясь. Часто так начинается дружба. Тем не менее, раппорт также можно построить и развивать сознательно, находя точки соприкосновения и проявляя сочувствие.

На этой странице рассматривается взаимопонимание и способы его построения, особенно при знакомстве с новыми людьми.

Понимание раппорта

раппорт n .отношение: связь: симпатия: эмоциональная связь: спиритуалистическое прикосновение. Пт.

Источник: Словарь английского языка Chambers, издание 1989 г.

Раппорт, следовательно, — это, по сути, эмоциональная связь с другими людьми.

Построение раппорта — это процесс установления этой связи. Обычно он основан на совместном опыте или взглядах, включая общее чувство юмора. Установление взаимопонимания имеет тенденцию быть наиболее важным в начале знакомства или рабочих отношений. Однако установившееся взаимопонимание может длиться долгие годы.

Почему раппорт имеет значение?

Раппорт важен как в нашей профессиональной, так и в личной жизни.

Работодатели с большей вероятностью наймут кого-то, кто, по их мнению, будет хорошо ладить с их нынешним персоналом. Личные отношения легче устанавливать и развивать, когда есть более тесная связь и понимание между вовлеченными сторонами, т. Е. Более тесное взаимопонимание.

Когда мы впервые встречаем кого-то нового, мы пытаемся установить взаимопонимание.Нравится вам это или нет, но именно поэтому существует светская беседа: это способ попытаться найти что-то общее с другими людьми и построить эту общую связь. Эта связь важна, потому что все мы склонны хотеть быть с «такими же людьми, как мы».

Гораздо проще установить взаимопонимание с кем-то, кто очень похож на вас или разделяет ваши интересы.

Вы поделились землей, и есть о чем поговорить. У вас также есть общая система координат. Это значительно упрощает как построение отношений, так и общение в целом.

Однако, наверное, мы все поймали себя на мысли:

«Он / она прекрасный, я уверен, но у нас действительно нет ничего общего».

В этих обстоятельствах работать вместе, вероятно, будет труднее, а общение — труднее, потому что вам не хватает общей системы взглядов. Вам нужно будет больше работать, чтобы построить взаимопонимание и развивать отношения — , но это все еще возможно .


Break the Ice

Для многих начало разговора с незнакомцем — стрессовое событие.Мы можем теряться в словах и испытывать неловкость из-за языка тела и манер.

Установление раппорта в начале разговора с новым человеком часто делает результат разговора более позитивным. Каким бы стрессовым и / или нервным вы ни были, первое, что вам нужно сделать, это попытаться расслабиться и сохранять спокойствие. Снижая напряжение в ситуации, общение становится легче, а взаимопонимание растет.

Когда вы впервые встречаетесь с кем-то, есть несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить напряжение.Это поможет вам обоим расслабиться и более эффективно общаться. К ним относятся:

  • Используйте безопасные и «безопасные темы» для первоначальной светской беседы. Расскажите о сложившихся совместных впечатлениях, погоде, о том, как вы добирались туда, где находитесь. Не говорите слишком много о себе и не задавайте прямых вопросов о другом человеке.

    См. Как быть вежливым для получения дополнительных идей.

  • Слушайте, что говорит другой человек, и ищите общие переживания или обстоятельства. Это даст вам больше, о чем можно поговорить на начальных этапах общения.

    См. Нашу страницу Active Listening , чтобы научиться эффективно слушать.

  • Постарайтесь привнести элемент юмора. Смех вместе создает гармонию, пошутите над собой или над ситуацией / обстоятельствами, в которых вы находитесь, но избегайте шуток над другими людьми.

    Подробнее см. Развитие чувства юмора .

  • Обращайте внимание на язык своего тела и другие невербальные сигналы, которые вы посылаете. Постарайтесь поддерживать зрительный контакт примерно 60% времени. Расслабьтесь и слегка наклонитесь к ним, чтобы показать, что вы слушаете, и при необходимости отразите их язык тела.

    См. Невербальное общение для получения дополнительной информации.

  • Проявите сочувствие. Продемонстрируйте, что вы понимаете точку зрения другого человека. Помните, что раппорт — это нахождение сходства и « находится на той же длине волны », что и кто-то другой.Сочувствие поможет достичь этого.

    См. Нашу страницу Что такое сочувствие? для получения дополнительной информации.

Убедитесь, что другой человек чувствует себя включенным, но не допрашиваемым во время первоначального разговора. Так же, как вы можете чувствовать напряжение и беспокойство при встрече и разговоре с кем-то новым, они могут тоже.

Успокойте другого человека. Это позволит вам расслабиться, а разговор станет более естественным.

См. Нашу страницу Навыки разговора для получения дополнительной информации.


Построение невербального общения

Первые разговоры могут помочь нам расслабиться. Однако довольно часто установление взаимопонимания происходит без слов и через невербальные каналы коммуникации.

Мы создаем и поддерживаем раппорт на подсознательном уровне посредством сопоставления невербальных сигналов, включая положение тела, движения тела, зрительный контакт, мимику и тон голоса с другим человеком.

Посмотрите, как двое друзей разговаривают, когда у вас будет возможность, и посмотрите, как они подсознательно имитируют невербальное общение друг друга.

Мы инстинктивно создаем взаимопонимание. Это наша естественная защита от конфликтов, которых большинство из нас будет стараться избегать большую часть времени.

Важно использовать соответствующий язык тела. Мы читаем и сразу же верим в то, что говорит нам язык тела, тогда как нам может потребоваться более убедительное голосовое общение. Если есть несоответствие между тем, что мы говорим, и языком нашего тела, то человек, с которым мы находимся, поверит языку тела. Таким образом, установление взаимопонимания начинается с демонстрации соответствующего языка тела.Обычно это означает быть приветливым, расслабленным и открытым.

Помимо внимания и сопоставления языка тела с человеком, с которым мы находимся, это также помогает сопоставить его слова. Отражение и уточнение сказанного — полезная тактика для повторения того, что сказал другой человек. Это не только подтвердит, что вы слушаете, но и даст вам возможность использовать слова и фразы собеседника, еще больше подчеркнув сходство и общую основу. (Для получения дополнительной информации см. Отражение и Разъяснение )

Способ использования голоса также важен для развития взаимопонимания. Когда мы нервничаем или напряжены, мы склонны говорить быстрее. Это, в свою очередь, может заставить вас казаться более напряженным. Мы склонны изменять свой голос, высоту тона, громкость и темп, чтобы сделать то, что мы говорим, более интересным, но это также влияет на то, как мы воспринимаем. Попробуйте понизить тон и говорить медленнее и мягче. Это на самом деле поможет вам легче развить раппорт.

См. Нашу страницу Эффективная речь для получения дополнительной информации о том, как ваш голос может быть использован для облегчения общения.


Полезное поведение при построении отношений

Есть определенные модели поведения, которые особенно помогают в установлении взаимопонимания. К ним относятся:

  • Если вы сидите, тогда наклонитесь к человеку, с которым вы разговариваете , с раскрытыми руками и не скрещенными руками и ногами. Это открытый язык тела, который поможет вам и собеседнику расслабиться.

  • Смотрите на другого человека примерно 60% времени. Постоянно смотрите в глаза, но будьте осторожны, чтобы не доставить им дискомфорта.

  • Слушая, кивают и издают ободряющие звуки и жесты.

  • Улыбнись!

  • Используйте имя собеседника в начале разговора . Это не только будет выглядеть вежливо, но и укрепит ваше имя в памяти, чтобы вы с меньшей вероятностью его забыли!

  • Попробуйте задать другому человеку открытые вопросы (тип вопросов, требующих более чем «да» или «нет»).На эти вопросы удобнее отвечать, потому что вас не ставят на место, чтобы дать четкое мнение (см. Наши страницы: Опрос и Типы вопросов )

  • Избегайте спорных тем в разговоре . Гораздо легче придерживаться погоды, последнего выступающего и организации поездки, чем рисковать рассориться из-за политики.

  • Используйте обратную связь, чтобы резюмировать, размышлять и разъяснять другому человеку то, что, по вашему мнению, он сказал.Это дает возможность быстро исправить любые недоразумения.

  • Говорите о вещах, которые относятся к тому, что сказал другой человек . Найдите связи между общим опытом.

  • Попытайтесь проявить сочувствие . Продемонстрируйте, что вы можете понять, что чувствует другой человек, и можете видеть вещи с его точки зрения. (Подробнее см .: Что такое эмпатия? )

  • Если согласен с другим человеком, открыто скажет об этом и скажет, почему .

  • Опирайтесь на идеи другого человека .

  • Не осуждай по отношению к другому человеку. Избавьтесь от стереотипов и любых предвзятых представлений о человеке.

  • Если вам необходимо не согласиться с другим человеком, сначала укажите причину, а затем скажите, что вы не согласны .

  • Признайтесь, если не знаете ответа или ошиблись. Честность — всегда лучшая тактика, а признание ошибок поможет укрепить доверие.

  • Будьте искренними , визуальное и вербальное поведение взаимодействуют друг с другом, чтобы добиться максимальной отдачи от вашего общения.

  • Делайте комплименты, избегайте критики и будьте вежливы . (См .: Как быть вежливым для получения дополнительной информации)


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.


Основные навыки

Развитие взаимопонимания — важная часть любых отношений. Без раппорта у вас вообще не было бы отношений!

Поэтому способность осознанно устанавливать взаимопонимание чрезвычайно полезна как в личном, так и в профессиональном плане. Как навык это означает, что вы можете быстрее строить отношения и быстрее улучшать общение.Ваши рабочие отношения станут более эффективными, и в результате ваши личные отношения станут крепче.


Что такое раппорт? Методы построения отношений

Слово «раппорт» происходит от французского слова rapporter , что означает «вернуть». Он ссылается на , когда один человек отправляет сообщение, а другой возвращает его . Раппорт — это связь между двумя или более людьми. Это также психологическая и эмоциональная гармония, необходимая для изменений в любом человеке.

Раппорт — важный фактор в терапевтических отношениях, но его часто упускают из виду. Исследователи полагают, что успех психологического лечения во многом объясняется хорошими терапевтическими отношениями. Или, другими словами, хорошее взаимопонимание между терапевтом и пациентом.

Отношения с пациентом

Такие вещи, как терапевтический подход, предыдущая психологическая оценка и методы, используемые во время лечения, очень важны при лечении пациента.Так устанавливаются хорошие отношения с пациентом. Они должны полностью доверять вам и серьезно относиться к лечению.

Все остальное не имеет значения, если у вас нет хороших отношений с пациентом, потому что это может повлиять на все другие переменные. Они могут не приходить на сеансы, быть приверженными лечению, быть мотивированными к изменениям или доверять тому, что вы говорите или предлагаете.

Когда мы говорим о терапевтическом взаимопонимании, мы имеем в виду людей, обладающих взаимопониманием, коллективным отношением и достаточным сочувствием, чтобы справиться с общей проблемой и достичь желаемых целей .В наши дни так важно, чтобы этому учили будущих терапевтов. Есть даже специализированные курсы по этому предмету, ориентированные на разных специалистов, особенно в области здравоохранения.

Истоки раппорта

Идея терапевтического союза, или взаимопонимания, развивалась на протяжении всего 20 века. В своей статье 1912 года « Динамика переноса» психоаналитик Зигмунд Фрейд рассмотрел необходимость для аналитика проявлять интерес к пациенту и понимать его отношение .Цель состояла в том, чтобы здоровая часть пациента установила позитивные отношения с аналитиком.

Фрейд определил привязанность пациента к терапевту как полезную и положительную форму переноса . В психоанализе перенос — это психологический процесс, посредством которого клиент передает свои бессознательные мысли и эмоции другому человеку, терапевту.

Фрейд считал, что позитивный перенос способствует доверию, принятию и достоверности в интерпретации пациентом терапевта .Однако позже было обнаружено, что не перенос создал эту среду доверия и сотрудничества между терапевтом и пациентом. Иногда это приводило к недоразумениям, которые явно не были положительными.

Джеймс Зетцель провел различие между переносом и терапевтическим альянсом. Он предположил, что альянс был неневротической частью отношений, что позволяло прозрение и принятие терапевтических изменений.

Позже раппорт был включен в большинство терапевтических подходов, дистанцируясь от идеи переноса, предложенной психоанализом.

Качество отношений

По словам Карла Роджерса, отца гуманистической психологии, важно обращать внимание на качество взаимоотношений терапевта и пациента. Роджерс предложил три фундаментальные характеристики, которыми должен обладать терапевт: конгруэнтность (или подлинность), безусловное положительное отношение (или принятие) и эмпатическое понимание.

Согласно Роджерсу, вероятность терапевтического прогресса зависела не столько от личности и отношения терапевта, сколько от того, как пациент переживает эти вещи. Чтобы их интерпретация была положительной, они должны чувствовать себя понятыми и безоговорочно принятыми.

В 1970-х годах Эдвард Бордин описал общие характеристики, которые должны присутствовать в терапевтических отношениях. Он определил три компонента раппорта, о которых пациент и терапевт должны договориться: задачи, цели и связь.

Методы создания хорошего раппорта

Два основных столпа, на которых основано взаимопонимание, — это доверие и плавное общение .Терапевт и клиент должны понимать вербальное и невербальное общение друг друга. Общение должно быть асимметричным, потому что пациент должен раскрывать больше, чем терапевт.

Вот несколько эффективных методов установления хороших отношений:

Активное слушание

Это может показаться простой техникой, но зачастую ее довольно сложно реализовать. Он включает выслушивания пациента, не прерывая его и не делая оценочных суждений. Это также значит показать им с помощью жестов и выражений лица, что вы рядом с ними, внимательно слушаете, понимаете, что они имеют в виду, и сопереживаете их эмоциям .

Тепло

Для хорошего взаимопонимания важно проявлять тепло по отношению к клиенту. Даже если вы знаете много полезных приемов и имеете большой опыт.

Без теплоты пациент не будет доверять вам, не будет откровенен с вами и не раскроет важную информацию.Отсутствие доверия напрямую влияет на уровень приверженности пациента лечению. Это снижает вероятность того, что они будут практиковать предложенные вами методы.

Если кто-то страдает эмоциональной проблемой, холодность не поможет. Чтобы вызвать сочувствие и принятие, о которых говорил Роджерс, необходимо тепло.

Эмпатия

Очевидно, что вы должны уметь поставить себя на место другого человека, если вы хотите ему помочь.Неважно, страдает ли пациент аффективным расстройством или он совершил преступление. Если вы собираетесь лечить их, вы должны увидеть мир их глазами. Вы должны сделать это, даже если не разделяете их чувства или не согласны с их действиями. Единственный способ укрепить доверие и помочь человеку — проявить сочувствие.

Доверие

Важно, чтобы пациент чувствовал себя комфортно во время сеанса терапии. Чтобы завоевать доверие, помимо всего прочего, вы должны быть заслуживающими доверия.

Пациент должен верить в то, что вы профессионал, хорошо обучены и готовы сделать все возможное, чтобы оказать ему необходимую помощь. Это может быть либо направление их к другому терапевту, либо обучение лечению всего, от чего они страдают. Так они тебе поверят.

Общие цели

Развивая раппорт, постарайтесь сосредоточиться на том, что у вас есть общего, что поможет вам двигаться к терапевтической цели клиента. Важно не сбиться с пути и не закончить разговором об общих интересах, не имеющих ничего общего с целью. Если вы это сделаете, вы потеряете время, и отношения перестанут быть асимметричными.

Однако не помешает проявить гибкость и создать расслабленную среду, в которой вы можете прикоснуться к вещам, выходящим за пределы терапевтической цели. При условии, что вы будете осторожны, чтобы не отклониться слишком далеко от темы.

Согласованность между вербальным и невербальным языком

Будьте осторожны при общении с пациентом, поскольку люди часто говорят вещи, противоречащие их выражениям или жестам.Согласованность между вербальным и невербальным языком имеет фундаментальное значение для терапевтических отношений. Без этого невозможно создать атмосферу доверия и сотрудничества.

Когда ваша поза или выражение лица противоречат тому, что вы говорите, невербальное сообщение будет преобладать, потому что оно более бессознательное и, следовательно, более достоверное.

Следовательно, как сказал Роджерс, вы должны выглядеть искренними и искренними со своим пациентом .Следите за своей позой и сохраняйте теплоту, принятие и сочувствие как в вербальном, так и в невербальном общении.

Что делать, если не удается установить хорошее взаимопонимание

Хотя эти методы могут показаться здравым смыслом, их не так просто применить на практике, когда вы на самом деле находитесь с пациентом в вашем офисе. Терапевты тоже люди со своими ценностями, взглядами и эмоциями. Оставьте их у двери, чтобы клиент продолжил работу.

Даже если вы все еще не можете установить хорошие отношения с клиентом, не разочаровывайтесь .Точно так же, как у вас не всегда хорошая химия с людьми в личной жизни, то же самое может случиться и в терапевтических отношениях. Это может произойти, даже если вы приложите все усилия, чтобы этого не произошло.

В этом случае наиболее честно было бы направить клиента к другому терапевту, который сможет создать с ним лучший терапевтический союз и возобновить процесс их личностного роста. Таким образом, ни один из вас не будет зря терять время, и вы по-прежнему будете двигаться к своей общей цели — улучшению состояния пациента.

Список литературы

Роджерс, К. (1951). Клиентоцентрированная терапия: текущая практика, значения и теория . Лондон: Констебль.

Корбелла, С., Ботелла, Л. (2003). La alianza terapéutica: история, исследование и оценка . Publicaciones de la Universidad de Murcia. ISSN: 0212-9728

А. Фрейд (1936). Эго и защитные механизмы. Вена: Междунар. Психоанал. Verlag.

Онлайн-терапевт действительно работает — вот 5 преимуществ

Выбор онлайн-терапевта дает вам возможность посещать терапию, не выходя из дома.Мы ответим на ваши вопросы об онлайн-терапии. Читать больше »

Построение взаимопонимания — методы развития карьеры от MindTools.com

© GettyImages
WebSubstance

Протяните руку и установите взаимопонимание с окружающими.

Вы когда-нибудь знали людей, которые умеют общаться с другими? Независимо от того, с кем они встречаются, им удается вызвать чувство доверия и понимания за считанные минуты.

Неважно, в какой отрасли вы работаете или какую должность занимаетесь — знание того, как установить взаимопонимание, может дать вам бесчисленные возможности. В конце концов, когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, он или она обычно хочет помочь вам добиться успеха.

Некоторые люди могут возразить, что это все естественный дар — вы либо можете наладить отношения с людьми, либо нет. Однако это еще не все. Раппорт может развиваться естественным путем, но любой может также развивать и улучшать раппорт, как и любые другие навыки.

Так что же такое раппорт и как научиться его развивать? Мы рассмотрим это и многое другое в этой статье.

Что такое раппорт?

Раппорт составляет основу значимых, близких и гармоничных отношений между людьми. Это чувство связи, которое возникает, когда вы встречаете того, кто вам нравится и кому доверяете, и чью точку зрения вы понимаете. Это связь, которая образуется, когда вы обнаруживаете, что разделяете ценности и жизненные приоритеты друг друга.

По словам исследователей Линды Тикл-Дегнен и Роберта Розенталь, когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, вы делитесь:

  • Взаимная внимательность: вы оба сосредоточены и заинтересованы в том, что другой человек говорит или делает.
  • Позитивность: вы оба дружелюбны и счастливы, вы проявляете заботу и заботу друг о друге.
  • Координация: вы чувствуете себя «синхронизированными» друг с другом, так что вы разделяете общее понимание. Ваш уровень энергии, тонус и язык тела также похожи.

Эта связь может появиться мгновенно — когда вы «щелкнуть» кем-то — или развиваться медленно, с течением времени. Он может расти естественным образом, без намерения, или вы можете сознательно возводить его.

Раппорт — это не просто инструмент для построения отношений; часто это основа успеха. Когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, у вас больше возможностей влиять, учиться и учить, особенно потому, что доверие, которое вы создали, означает, что другие люди с большей вероятностью примут ваши идеи, поделятся информацией и создадут возможности вместе .

Будь то собеседование на работу, продам что-то, или попытка улучшить отношения , знание того, как установить взаимопонимание, может помочь вам добиться успеха.

Совет:

Раппорт похож на доверие. Вы можете построить доверие и раппорт одновременно, но раппорт больше фокусируется на установлении связи или связи, тогда как доверие больше полагается на создание репутации надежности, последовательности и выполнения своих обещаний.

Как построить раппорт

Раппорт должен быть двусторонней связью между людьми, поэтому вы не можете создать это самостоятельно. Однако вы можете узнать, как стимулировать его, выполнив следующие шесть шагов.

Предупреждение:

При применении этих методов руководствуйтесь здравым смыслом. Не используйте их цинично или нечестно, например, для продажи людям чего-то, чего они в противном случае не захотели бы, или для того, чтобы вынудить их действовать, противореча их интересам.

1. Проверьте свою внешность

Первое впечатление на счету , и ваш внешний вид должен помогать вам общаться с людьми, а не создавать препятствия. Хорошее практическое правило — одеваться немного «лучше», чем люди, которых вы собираетесь встретить.Однако, если вы приедете и увидите, что вы чрезмерно одеты, вы можете быстро одеться в соответствии с ситуацией.

2. Помните основы

Всегда помните основы хорошего общения :

Эти основные принципы составляют основу отличного общения. Без них будет сложно установить взаимопонимание, поскольку они помогут вам установить в людях доверие, сочувствие и чувство, что вы их слушаете.

3. Найдите общий язык

Определение точек соприкосновения может помочь установить взаимопонимание, поэтому используйте светскую беседу найти то, что разделяет вас обоих.

Большинство людей любят говорить о себе, и чем больше искреннего интереса вы проявляете к ним, тем больше у них шансов расслабиться и «раскрыться». Используйте открытые вопросы, чтобы найти личную информацию: возможно, вы учились в одном колледже, разделяете одни и те же хобби, выросли в одном городе или поддерживаете одну и ту же спортивную команду. Даже простое выражение вашего общего разочарования из-за пробок, задерживающих вашу поездку на работу, может помочь вам сблизиться с кем-то.

Совет 1:

Важно быть искренним и искренний, и чтобы не переусердствовать.Не проявляйте интереса и не пытайтесь слишком сильно, просто чтобы установить взаимопонимание. Это не только может показаться отчаянным и отталкивающим, но также может подорвать ваш авторитет!

Совет 2:

Смех — отличный инструмент для установления взаимопонимания, но используйте юмор осторожно. Не каждый может рассказать анекдот, и то, что вам может показаться приемлемым сарказмом, может обидеть кого-то еще. Если вы думаете, что есть вероятность того, что комментарий может быть воспринят неправильно, не делайте этого.

4.Создание общих впечатлений

Раппорт не может развиваться без человеческого взаимодействия, и отличный способ взаимодействия — создавать новый общий опыт. Общий опыт может быть таким простым, как совместное посещение одной и той же сессии конференции, или сложным, как сотрудничество в новом процессе управления. Например, совместная работа по определению проблем, разработке решений и разработке стратегий может помочь сблизить вас и другого человека.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

5.Будьте эмпатичны

Сочувствие о понимании других людей, видении вещей с их точки зрения и распознавании их эмоций. Итак, чтобы понять точку зрения другого человека и поделиться ею, вам нужно узнать, что его движет. Как мы уже упоминали, многим людям нравится говорить о своих симпатиях и антипатиях, потребностях и желаниях, проблемах и успехах, поэтому задавайте открытые вопросы и дайте им возможность поговорить.

Вам нужно действительно слышать, что они говорят, чтобы вы могли ответить разумно и с любопытством.Итак, важно быть хорошим слушателем и настраивать свой эмоциональный интеллект. . Вы также можете использовать позиции восприятия — техника видеть вещи с точки зрения других людей.

Совет:

Трудно установить взаимопонимание с тем, кто хочет говорить только о себе, поэтому постарайтесь сбалансировать разговор. Стремитесь делиться тем же, что и другой человек. В результате вы оба будете чувствовать себя более комфортно.

6. Зеркало и совпадение

Исследования показывают, что мы предпочитаем людей, которых считаем такими же, как мы.Отражение и сопоставление — это методы построения взаимопонимания, позволяющие сделать себя более похожим на другого человека.

То, как вы это делаете, зависит не только от того, что вы говорите. Психолог Альберт Мехрабиан обнаружил, что слова, которые мы произносим, ​​составляют всего семь процентов нашего общения об эмоциях или отношениях. Природа нашего голоса составляет больший процент (38 процентов), а язык тела — до 55 процентов. Итак, вы упустите один трюк, если не будете рассматривать «всю картину» человеческого общения.

Итак, попробуйте эти техники для установления взаимопонимания:

  • Следите за языком тела другого человека , в том числе жест, поза и выражение. Если, например, он опирается подбородком на левую руку, подумайте о том, чтобы отразить его, сделав то же самое правой рукой. Чтобы соответствовать ему, вы должны использовать левую руку.
  • Имеет похожий темперамент. Если другой человек интроверт или экстраверт, застенчив или энергичен, вам следует вести себя таким же образом. Если он, например, сдержан, то и вам тоже следует быть сдержанным, иначе вы рискуете оказаться нахальным или агрессивным.
  • Используйте аналогичный язык . Если он использует простые, прямые слова, то и вам следует. Если он говорит техническим языком, то придерживайтесь этого стиля. Вы также можете повторить ключевые или любимые слова или фразы.
  • Подбирайте речевые модели другого человека, такие как тон, темп и громкость. Например, если он говорит мягко и медленно, уменьшите громкость и темп вашего голоса. (Исследования Федерального бюро расследований США показывают, что это наиболее эффективный способ установления взаимопонимания.Это незаметно, но это заставляет другого человека чувствовать себя комфортно и что его понимают.)

Осмотрительность и здравый смысл важны при зеркалировании и сопоставлении. Например, не копируйте каждое слово и жест. Если вы это сделаете, вы рискуете обидеться. Будьте осторожны и стремитесь достичь точки, в которой вы естественным образом синхронизируете свое поведение, чтобы другой человек не осознавал, что вы делаете.

Зеркальное отображение и сопоставление могут быть сложными навыками для освоения. Однако помните, что все мы бессознательно отражаем и сопоставляем семью, друзей и коллег каждый день.Если вы хотите попрактиковаться, попробуйте использовать ролевые игры. .

Совет:

Если люди знают язык тела, они поймут, что вы зеркалируете, и это может иметь эффект, противоположный тому, который вы хотите. Так что не будьте механистичны — будьте расслаблены и уместны.

Восстановление связи

Требуется время, чтобы восстановить утраченный раппорт.

Во-первых, объясните, почему вы вообще потеряли раппорт. Быть скромным и честно и просто объясните, что произошло.Если тебе нужно извиниться , Сделай так.

Затем сосредоточьтесь на способах восстановления любого нарушенного доверия. При необходимости приложите дополнительные усилия и держите свое слово. Прозрачность и искренняя забота о потребностях другого человека будут иметь большое значение для восстановления доверия и взаимопонимания.

Ключевые моменты

Вы устанавливаете взаимопонимание, когда развиваете взаимное доверие, дружбу и близость с кем-то.

Установление взаимопонимания может быть невероятно полезным для вашей карьеры — оно помогает вам установить хорошие межличностные отношения, и это может открыть для вас множество дверей.

Чтобы установить взаимопонимание, выполните следующие шесть шагов:

  1. Проверьте свою внешность.
  2. Помните основы хорошего общения.
  3. Найдите общий язык.
  4. Создавайте общие впечатления.
  5. Будьте сочувствующими.
  6. Соответствующее отражение и соответствие манер и речи.

Раппорт лучше всего строить в долгосрочной перспективе. Однако вы можете использовать эти стратегии, чтобы построить его довольно быстро, если вам нужно.

Почему раппорт имеет значение в терапии

Когда дело доходит до терапии, раппорт относится к отношениям между клиентом и терапевтом.Во многих психологических теориях раппорт является основой и краеугольным камнем терапевтического процесса, и без него невозможно добиться прогресса. Раппорт включает в себя связь, доверие, совместное использование, безопасность, общение и динамику отношений. Чтобы иметь позитивные и здоровые отношения с разными людьми, необходимо иметь разные характеристики. То, что помогает другому человеку почувствовать эту связь, может быть полной противоположностью тому, что другому человеку нужно, чтобы почувствовать эту связь.Раппорт развивается благодаря искреннему взаимодействию с клиентом, активному слушанию, запоминанию и проявлению истинного сочувствия. Вы должны честно заслужить это доверие и комфорт в отношениях.

Почему так важен раппорт?

Терапия — тяжелый процесс, временами неудобный. Вам придется обсудить болезненные эмоции и переживания. Чтобы сделать это, чтобы раскрыть эту информацию, чтобы даже достичь этих точек в себе, вы должны чувствовать себя в безопасности. Во время терапии вы чувствуете себя в безопасности, находясь в присутствии кого-то, кому вы можете доверять и который может поддерживать эту безопасность, когда вам это нужно больше всего.Это формируется в отношениях через построение и развитие взаимопонимания. Некоторые исследования даже предполагают, что терапевтическое взаимопонимание более эффективно для достижения прогресса в терапии, чем любые другие специфические терапевтические методы. Если раппорт не сформирован, прогресс в терапии практически невозможен. При этом поиск консультанта, с которым вы сможете установить здоровые отношения, жизненно важен для успеха, и не каждая комбинация клиент / терапевт будет работать. Если раппорт не устанавливается, это не означает, что терапевт плохой, это просто означает, что они не подходят.Попытка обратиться к другим терапевтам до тех пор, пока не будет найдено взаимопонимание, — один из первых шагов на пути к успешному терапевтическому путешествию.

Как установить раппорт:

  • Слушайте: навыков активного слушания являются основой построения здорового взаимопонимания. Язык тела, обнадеживающие жесты и комментарии, перефразирование и запоминание того, что они говорят вам, — все это способы показать, что вы слушаете. Если вы просите разъяснений, когда вам это необходимо, также важно уменьшить ощущение, что вы слушаете только частично.Иногда самые мелкие детали дают нам самый большой ключ к пониманию того, что происходит на самом деле, и, не внимательно слушая, вы можете пропустить их и значительно испортить отношения.
  • Уважение: помните, что это человек, сидящий напротив вас, и он заслуживает того, чтобы к нему относились как к одному. Проявление уважения и отношение к ним с таким же уважением, как и к любому другому, формирует доверительные узы. Не судите их за то, что они вам говорят, и принимайте их такими, какие они есть.
  • Сочувствие: понимание и демонстрация того, что вы понимаете, что они чувствуют, поможет им почувствовать, что их слышат и о них заботятся, создав прочную основу для взаимопонимания. Не просто сочувствуйте им, но искренне пытайтесь увидеть вещи с их стороны и понять, как и почему они чувствуют то же самое. Поставь себя на их место.
  • Проверка: сказать им, что вы понимаете и что то, что они считают нормальным, является одним из наиболее важных шагов в построении взаимопонимания.Им нужно знать, что им разрешено чувствовать то, что они чувствуют, и что они могут спокойно выражать это вам.
  • Честность: это кажется очевидным, но не лгите им. Это нормально — не делиться своей информацией, но не говорите им, что вы испытали то, чего у вас нет, или что вы сделаете то, чего не сделаете, или не сделаете то, что вы сделаете. Недоверие — самый быстрый способ разрушить даже прочное терапевтическое взаимопонимание. Честность в своих реакциях и эмоциях и честность в мыслях поможет вам быть прозрачным и заслуживающим доверия.
  • Компетенция: убедитесь, что вы компетентны и демонстрируете компетентность в том, что вы делаете. Это должно быть здравым смыслом, но все же заслуживает упоминания. Если вы не знаете, что делать, получить помощь или провести исследование, сделайте это компетентным. Не заявляйте о своей компетентности, когда это не так. Если вы не компетентны в решении определенной проблемы, будьте честны и при необходимости обратитесь к вам.
  • Встречайте на их уровне: вы не можете заставить кого-то начинать с уровня, к которому они не готовы.Постройте взаимопонимание, встречаясь с ними там, где они вам нужны. Если они еще не могут решить то, что, как вы знаете, им нужно, поговорите с ними за несколько шагов до этого и сосредоточьтесь на построении отношений.
  • Темпы прогресса / Делайте маленькие шаги: сосредоточьтесь на всех шагах, а не только на конечном результате. Двигайтесь в удобном темпе, но достаточно мощном, чтобы иметь терапевтический эффект. Слишком быстрое надавливание подрывает доверие и создает чувство небезопасности, в то время как недостаточное усилие может заставить человека почувствовать себя в тупике и заставить его не считать вас способным помочь им.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *