Психология первого впечатления: Эффект первого впечатления — психология

Первое впечатление. Психология красоты: Тренинг привлекательности

Первое впечатление

Что определяет наше отношение к тому или иному человеку? Почему мы ведем себя с одними людьми так, а с другими иначе? От чего мы отталкиваемся, когда начинаем выстраивать линию поведения по отношению к конкретному субъекту? Вопросов много, ответ один: определяющим в наших отношениях с другими людьми выступает первое впечатление от человека, его образ, который мы мысленно рисуем уже в первые секунды контакта. Наше подсознание проводит экспресс-тест сигналов, которые нам посылает партнер, и мгновенно выдает результат – «наш» этот «кадр» или «не наш».

Но почему оценка происходит так быстро? Если подумать, то скорость «выпекания» образа нового знакомого настолько велика, что наш мозг не успевает логически объяснить, почему именно этот образ мы применяем именно к этому человеку.

Все объясняется довольно просто. Каждый из нас имеет свою собственную систему взглядов на мир, суждений, предрассудков, иллюзий и ожиданий, свой собственный жизненный опыт и свою собственную философию. В этой системе довольно четко расписаны типажи людей, которые уже встречались на нашем жизненном пути, вот почему каждый новый знакомый как бы «примеряется» к этой системе, и ему практически мгновенно навешивается ярлык, в котором будет отражено все то, что уже есть внутри нас.

Наши представления об одних и тех же людях потому и являются у каждого своими, что каждый из нас примеряет свою собственную шкалу оценок и обращает внимание на то, что отвечает именно его опыту и представлениям. Мы не зависим в своих оценках от других людей, и даже если мы готовы принять человека по чьей-то рекомендации, то буквально первые же минуты общения вносят свои коррективы в образ нового знакомого.

Ни в коем случае не хочу сказать, что такое мнение будет совершенно объективным и беспристрастным, ведь каждый из нас создает образы знакомых людей только исходя из своих личных представлений, оценок и критериев отбора. Мы создаем такой образ своего будущего партнера, чтобы впоследствии можно было беспрепятственно с ним общаться и не чувствовать неловкости или стесненности. Да по большому счету никто и не хочет знать, какой человек на самом деле. Мы просто представляем человека в определенной ситуации, пытаемся предугадать его реакции и поступки и решаем, подходит нам это или нет.

Мы общаемся с людьми не ради самого общения, не абстрактно, а реально, здесь, сейчас. Нам совершенно не нужно знать о человеке все, нам достаточно того, что мы о нем себе вообразили, и главное, чтобы это представление нас устраивало.

Однако не следует думать, что образ, который складывается в голове одного партнера, не поддается корректировке со стороны другого. Безусловно, существуют приемы и способы, при помощи которых можно с определенной долей вероятности прогнозировать тот или иной результат.

Сознаем мы или нет, но мы всегда прикладываем определенные усилия, чтобы произвести то или иное впечатление, а значит, и создать нужный нам образ в глазах других людей. Степень интенсивности наших усилий зависит от того, как мы относимся к людям, на которых хотим произвести впечатление, от нашего отношения к миру и даже к самим себе.

Мы можем построить свое первое впечатление о другом человеке согласно некой схеме, которая прочно закрепилась в общественном сознании и, вполне возможно, уже переродилась в стойкий стереотип.

И вот здесь-то нас и подстерегает опасность ошибиться, неверно оценить и неправильно построить образ нового партнера.

Ошибка первая: вы можете допустить оплошность, оценивая партнера, с которым находитесь в неравном положении, независимо от сферы приложения ваших способностей (социальной, интеллектуальной, и т. д.). Вы можете ошибиться, оценивая человека, который явно превосходит вас по некоторым показателям, особенно если эти показатели важны для вас. Так, например, если вы – «рыхлая пышка», всеми силами стремящаяся похудеть, то, общаясь с женщиной стройной, с упругим телом, вы непременно наделите ее всеми положительными качествами – умом, добротой, великодушием и т. д., в глубине души сравнивая себя с ней. Точно так же, если для вас большое значение имеют такие качества, как целеустремленность, настойчивость, умение несмотря ни на что держаться на плаву, и вы встретите женщину из первого примера, вы вполне можете оценить ее весьма прохладно, но зато активная бизнес-вумен вызовет в вас настоящую бурю эмоций и восторга.

Это особенность нашей психики – оценивать тех, кто превосходит нас по каким-то параметрам, более положительно, чем тех, кто находится с нами в равном положении или уступает нам в чем-то. Если мы чувствуем свое превосходство, мы склонны недооценивать того, кто невыгодно отличается от нас. Причем мы видим различие только по какому-то одному признаку, а оценку производим сразу по нескольким параметрам. Так, например, если вам приходится общаться с женщиной, которая не так красива или умна, как вы, то, скорее всего, ваше отношение к ней будет «попахивать» надменностью и превосходством. Вы как бы ставите себя выше нее сразу на несколько ступеней, не обращая внимания на другие ее достоинства, которые не котируются в вашей системе ценностей. Эти критерии не будут иметь для вас решающего значения.

Не менее часто мы ошибаемся в оценке человека, который нам нравится или не нравится чисто внешне. Тех людей, которые сразу произвели на нас благоприятное впечатление, мы склонны считать умнее, честнее, порядочнее, успешнее, чем тех, которые нам не понравились при первом взгляде на них. Предубеждение, скажете вы. Это правда. Мы обычно приписываем лучшие качества людям с приятной и привлекательной внешностью, а тех, кого природа обделила симпатичным лицом, и вовсе не желаем знать или пренебрегаем ими. Таким образом, мы считаем, что чем красивее и привлекательнее человек, тем большим набором личных положительных качеств он обладает, и наоборот, людям с отталкивающими или негармоничными чертами лица мы склонны приписывать все грехи и недостатки, какие нам только известны.

Существует еще один фактор формирования первого впечатления, который условно можно определить как «ты мне – я тебе». Если человек изначально настроен доброжелательно по отношению к нам, мы автоматически «отражаем» его и начинаем думать о нем лучше, чем если бы он продемонстрировал нам холодную отстраненность. Коротко это можно выразить так: мы любим тех, кто любит нас, и считаем неприятными тех, кто к нам равнодушен или враждебен. Приятные нам люди удостаиваются в нашей шкале наивысших отметок, мы приписываем им положительные качества и достоинства, а те, которые относятся к нам равнодушно или враждебно, считаются неприятными типами, в которых нет ничего хорошего.

Общее правило первого впечатления можно представить так: мы преувеличиваем достоинства и преуменьшаем недостатки людей, к которым испытываем симпатию, и делаем совершенно обратное с неприятными нам людьми.

Но не все так просто, как может показаться. Ведь каждый человек имеет достаточный жизненный опыт и вполне способен (в пределах своих возможностей, разумеется) достаточно справедливо и верно оценить характер своего партнера и установить его принадлежность к тому или иному социальному и демографическому слою. Имеются в виду профессия, род занятий, возраст. Однако в реальной жизни, когда на наше восприятие другого человека воздействуют самые разнообразные и порой не поддающиеся прогнозированию обстоятельства, мы очень часто промахиваемся. Но почему?

Во-первых, потому, что мы никогда не ставим перед собой цель просто оценить другого человека. Все зависит от того, с кем именно мы общаемся, а в результате и то, какой именно тип общения мы выбираем. Самый яркий пример – общение взрослого и ребенка. Лишь немногие взрослые люди могут и умеют правильно, непосредственно и естественно общаться с ребенком, чтобы не возникало чувство неловкости. Точно так же и дети не могут наладить естественный контакт с чужим взрослым. Объяснить это очень просто. Взрослый чувствует свое превосходство перед маленьким человеком и не может удержаться от проявления надменности точно так же, как и ребенок чувствует, что он по многим, если не по всем параметрам, уступает взрослому и не может не ставить себя в приниженное положение. Но и взрослые, вполне самостоятельные люди ведут себя как дети, когда им приходится общаться с «сильными мира сего», которые по отношению к ним выступают в роли «взрослых».

Мы оцениваем своего партнера по общению не в целом, как он есть, а только применительно к данной ситуации, в данном контексте, мы концентрируемся лишь на тех его признаках и характеристиках, которые можем определить в какой-то конкретный момент, в конкретной ситуации. Все остальное, что мы не видим, мы додумываем, подключаем воображение и интуицию. Но вот тут-то нас и подстерегают ошибки.

Чтобы выбрать правильную линию поведения, нам необходимо первым делом правильно и адекватно определить, к какой именно группе относится наш собеседник или партнер. Как это сделать?

Вы должны обратить внимание на знаки – те «крюч-ки», за которые может зацепиться ваш ум и которые помогут вам определить, к какому именно типу или группе относится ваш партнер.

Во-первых, это одежда и сопутствующие аксессуары (кейс, очки, прическа, наличие драгоценностей, наград; реже – кабинет, машина, жилище). Во-вторых, манеры и привычки.

Чаще всего бывает так, что кроме этих признаков, мы ничем больше не располагаем для того, чтобы оценить своего партнера. Но и их бывает вполне достаточно.

Самым, пожалуй, важным элементом в списке является одежда, ну и аксессуары, конечно. Это так называемые внешние признаки, которые дают окружающим понять, что вот этот субъект – птица высокого полета, а вот этот – так себе, ни рыба, ни мясо. Надев пальто от Карла Лагерфельда, туфли из кожи варана и очки за триста долларов, вы недвусмысленно даете понять окружающим, что принадлежите к высшим слоям, и ваше место в салоне «Мэйбаха», а уж никак не в метро. Вы сразу же демонстрируете свое превосходство и претендуете на преклонение перед собой, но только со стороны тех, кто стоит ниже вас на социальной лестнице. В обществе равных себе индивидов вам придется искать какие-то иные способы, чтобы произвести нужное впечатление.

По каким же критериям вы можете понять, что одежда вашего собеседника или партнера куплена не в ларьке в подземном переходе и не на барахолке?

1. Цена. Здесь все ясно – чем дороже одежда, тем выше статус человека, ее носящего. Чем выше качество вещи, тем выше ее цена.

2. Покрой. Чем проще покрой (при безупречном исполнении), чем меньше вещь бросается в глаза обилием ярких и вычурных деталей, тем больше у вас шансов заподозрить ее в «высоком» происхождении. Как-то так повелось, что «девушки из высшего общества» предпочитают классический стиль в одежде, неброские и кажущиеся многим тусклыми платья, о которых не только не подумаешь, что их «родил» какой-нибудь Джулиан Макдональд или Донна Кэрон, но и красную цену им определишь долларов в двадцать, да и то в пик сезона. Но это только на первый взгляд. Тот, кто хоть что-то понимает в дорогой одежде, никогда не перепутает платьице от Живанши с произведением трудолюбивых турецких портних.

3. Цвет. Общее правило консерватора – одежда должна быть приглушенных тонов или в черно-белой гамме. Чем менее ярким будет ваш туалет, тем меньше шансов у вашего партнера почувствовать свое превосходство перед вами. Однако и здесь есть свои исключения из правил. Если вы наденете платье умопомрачительного оранжевого цвета, купленное где-нибудь в бутике за бешеные деньги, то ваш собеседник скорее всего подумает, что вам деньги девать некуда, и почувствует себя «червем ничтожным» перед лицом подобной расточительности.

4. Силуэт. Считается, что классическая одежда по своему силуэту всегда напоминает скорее прямоугольник, а ширпотреб – шар или овал. Этикет требует, чтобы силуэт платья всегда соответствовал случаю – например, на похороны недопустимо надевать «разлетайки» а-ля Алла Пугачева, а вот классическое платье-футляр вы можете надеть куда угодно – и в пир, и в мир, и в добрые люди.

Исключения лишь подтверждают правило: если вы наденете дорогое платье с неподходящим случаю силуэтом, о вас подумают, что вы не от мира сего или принадлежите к богеме, но вряд ли вас отнесут к «низшим».

Если вам приспичит показать всем, что вы очаровательный «синий чулок» и весьма умная дама, наденьте очки – их присутствие на вашем очаровательном носике добавит вам серьезности и уверенности.

Что же касается манер, то тут все не так просто, как с одеждой. Хотя здесь и присутствует элемент узнаваемости, и вы, судя по некоторым признакам, можете судить о принадлежности партнера к той или иной группе или его компетентности в некоторых вопросах, вы не можете быть застрахованы от ошибок при оценке.

Как же определить превосходство партнера над вами?

1. Он ведет себя крайне независимо по отношению к вам, показывая, что хоть он и слушает, что вы ему говорите, но вообще-то у него масса важных дел, которые никак не могут подождать. Его вид выражает крайнюю степень утомления и незаинтересованности в вас.

2. Он также проявляет признаки независимости от ситуации– не обращает ровным счетом никакого внимания на присутствие свидетелей, на то, что момент неподходящий, что вам кто-то может мешать и т. д. Человек, который чувствует свое превосходство перед вами, наглядно вам продемонстрирует его и будет вести себя так, будто он – хозяин положения.

3. Поза во время разговора также может сообщить вам о том, кто чувствует себя сильнее. Поза «хозяина» – расслабленная, даже ленивая. Человек, принявший такую позу при важном разговоре, явно чувствует свое превосходство. В том же случае, когда вы точно знаете, что он равен вам или даже уступает по некоторым характеристикам, такая его поза может говорить о безразличии к вам и предмету вашего разговора. Точно так же, если человек демонстративно не смотрит на вас, а просматривает бумаги, разглядывает собственные ногти или просто смотрит в окно, он недвусмысленно вам говорит: я здесь хозяин, а вы от меня зависите. Он наглядно демонстрирует вам свою силу.

Кстати, действительно независимые люди, не боящиеся чужого превосходства, не избегают смотреть прямо на собеседника и демонстрируют ему заинтересованность в разговоре. Это еще и вопрос воспитания.

4. Демонстрация превосходства может проходить и в завуалированной форме, не явно для окружающих. Такой способ проявить себя как хозяина положения часто используют преподаватели или закомплексованные люди в незнакомой компании. Они говорят, используя специальные термины, лихо закрученные формулировки, иностранные слова. Человек не старается сделать свою речь информативной и стремится не к тому, чтобы его поняли, а только к тому, чтобы произвести определенное впечатление. И хотя человек, говорящий непонятно для других, грубо нарушает основное правило общения, порой такое поведение мы воспринимаем как признак выдающегося ума.

Бывает и так, что в компании попадается действительно умный человек, который знает о своем превосходстве перед другими в интеллекте, но предпочитает не акцентировать на этом внимание окружающих. Однако проучить нахала и зазнайку – совсем другое дело. Когда к зазнайке подходит такой человек, говорящий с ним «на одном языке», тот тушуется и старается исчезнуть. Хороший урок – никогда не демонстрируйте свое явное превосходство среди незнакомых людей, иначе можно окончательно потерять свое реноме и никогда больше его не восстановить.

Когда мы с вами говорим о привлекательности для нас того или иного человека, мы не имеем в виду его объективную красоту. Нам все равно, какой формы его губы, нас не интересует длина его носа или степень лопоухости. Нас с вами чаще всего привлекают те люди, внешность которых в данный момент и в данной группе (к которой принадлежим и мы) признается красивой или приятной. И только.

Возможен даже такой вариант – человек физически не в состоянии стать таким, как того требует стандарт его группы, но он всеми силами стремится к этому. Например, полная женщина, которая следит за собой и посещает спортзал, имеет больше шансов показаться привлекательной, чем унылая лежебока, которая активно поедает плюшки перед телевизором и только мечтает похудеть.

К тому же мы можем оценить внутренний мир собеседника. Как? На уровне подсознания. Это умение заложено в нас самой природой. Насколько выводы, сделанные на основе интуиции, оправданы – вопрос другой, но в любом случае владеть этой информацией полезно.

Известно, причем давно, что наш внутренний мир всегда неизбежно отражается на нашем поведении и на внешнем облике. Насколько же связано внутреннее и внешнее?

Не секрет, что существует множество методик, систем и учений, которые якобы определяют эту мистическую связь между душой, судьбой, характером человека и его телом. Так родились хиромантия (гадание по руке), физиогномика (определение судьбы и характера по чертам лица), подомантия (гадание по линиям стопы), френология (гадание по черепу) и другие гадания. Невозможно сказать, что они начисто лишены какого-либо смысла, иначе они не просуществовали бы такое количество лет, но и целиком научными методами их назвать нельзя.

В первой половине ХХ века была предложена так называемая «теория слоев яйца». Суть ее состоит в том, что человек, как и цыпленок, происходит из яйца (яйцеклетки). В связи с этим на самых ранних стадиях развития человеческий эмбрион представляет собой полую трубку, состоящую из трех слоев. Из внутреннего слоя образуются внутренние органы, из среднего – кости, кровеносная система и мышцы, а внешний слой со временем преобразуется в нервную систему и мозг.

Все слои должны расти и развиваться одновременно, но в природе случается по-всякому, и поэтому под влиянием различных внешних и внутренних факторов некоторые начинают торопиться, а некоторые, соответственно, отставать в развитии. И тогда получается так, что у одних людей в итоге больше внутренностей, чем мозгов, у других – больше мышц, чем внутренностей, а у третьих – мозгов больше, чем всего остального, вместе взятого… И что получается? А получается, что внутреннее содержание субъекта определяет все его дальнейшее существование, образ жизни, привычки и характер.

Условно разделив людей по «слоям», мы назовем их:

1) желудочный тип;

2) мышечный тип;

3) мозговой тип.

Классический представитель желудочного типа– веселый розовощекий толстячок, весь такой гладенький и лоснящийся. Лысеет рано, в первую очередь волосы у него вылезают на макушке, а уж потом облысение распространяется дальше. В полном соответствии с названием своего типа, эти люди любят вкусно поесть, отличаются добродушием и незлобивостью, из них получаются отличные шутники, причем они могут и любят пошутить не только над другими, но и над собой.

Мышечный тип– крепкий и даже мощный. Представителей этого типа нельзя назвать толстыми, они, скорее, плотные. У людей этого типа всегда большие руки и ноги, у мужчин живот и грудь твердые и хорошей формы, женщины, хоть и не отличаются особым изяществом форм, тем не менее никогда не теряют стройности. Кожа легко загорает, она скорее толстая, чем тонкая. Лысина появляется со стороны лба. Характер таких людей отличается несдержанностью и порывистостью. Они предпочитают не раздумывать долго, а сразу действовать, все сомнения и размышления оставляют на потом. Они – борцы и победители, и если им долгое время приходится проводить в бездействии, становятся грустными и несчастными.

Мозговой тип работает головой, поэтому у него нет развитых мышц, а фигура тонкая и длинная – так уж он устроен. Обычно «мозговики» бледненькие, потому что им некогда выйти на улицу – они заняты важными мыслительными процессами, к тому же на улицу их и не тянет. Эти люди не терпят неприятностей и всеми силами стараются их избегать – пустая трата энергии, считают они. Они отличаются неуверенностью в себе и, вместе с тем, упрямством, порывисты и одновременно нерешительны, им трудно уживаться с людьми.

Трудно сказать, поддаются ли эти типы корректировке или нет, можно ли изменить характер, но примерно определить тип личности своих близких и знакомых и научиться лучше их понимать всегда полезно.

Немного физиогномики

Трудно, впервые общаясь с человеком, понять, что он прячет внутри себя. Каков его характер, что он предпочитает, какие у него способности и в каких областях. Присмотритесь внимательно к лицу своего собеседника или собеседницы, и вы сможете получить если не полное, то хотя бы приблизительное представление о характере своего партнера.

Обратите внимание на нижнюю часть лица. Древние китайские физиономисты считали, что нижняя часть лица связана со здоровьем, а также рассказывает о практичности человека и его умении добиваться материальных благ.

Губы

– Если губы мясистые, полные, с мягко закругленными верхними уголками, перед вами честолюбивый, серьезный и умный человек. Люди с такими губами обычно доживают до глубокой старости в полном здравии, имеют развитый интеллект, мягкий и деликатный характер, однако не лишенный известной твердости, и способны добиться немалого успеха в жизни.

– Губы средней полноты, вытянутые, с поднятыми вверх уголками свидетельствуют об уме их обладателя. Такие люди прекрасно усваивают все новое, способны отлично справиться с самыми сложными работами, что помогает им достигать карьерных вершин.

– Обладатели тонких губ с растянутыми уголками любят посплетничать и позлословить.

– Мягкие, расслабленные губы говорят о том, что их обладатели – скромные люди, надежные и умеющие хранить секреты. Они верны и тверды в убеждениях.

– Довольно полные губы, упругие, но имеющие поперечные морщинки – признак спокойных, прагматичных людей. Однако они склонны к пессимизму и разочарованиям.

Нос позволяет узнать об умственных способностях человека и его эмоциональных характеристиках.

– Прямой нос довольно значительных размеров по сравнению с остальными чертами лица – признак честного и справедливого человека. Обладатели такого носа благородны и великодушны, способны добиться больших успехов в карьере.

– Те, у кого нос имеет мясистый закругленный кончик, обладают незаурядным умом и способны принимать зрелые взвешенные решения в критических ситуациях.

– Нос-«картошка»– признак в целом гармоничного, но склонного к принятию необдуманных решений человека.

– Острый носик имеют те, у кого в характере заложены такие качества, как рассудительность и терпимость, незаурядная работоспособность и трудолюбие. Эти люди – прагматики.

– Греческий нос (прямой с горбинкой) свидетельствует о лояльности и умеренных взглядах. Люди, обладающие таким носом, быстро находят общий язык практически со всеми и являются хорошими слушателями. Они самодостаточны, но в основе этого качества лежит чистый эгоизм. Им не бывает скучно наедине с собой.

– Римский нос, напоминающий орлиный клюв, – признак агрессивного и рискованного характера. Зачастую обладатели таких носов – авантюристы и искатели приключений.

– Нос, который образует со лбом одну прямую линию, свидетельствует о слабом нерешительном характере, склонности к совершению непоправимых ошибок и сильной внушаемости. Уговорить такого человека на что угодно – раз плюнуть.

Форма глаз также может сообщить вам немало интересного о характере вашего собеседника. Обратите внимание на положение радужной оболочки глаза относительно век, а также на ее цвет.

– Когда радужная оболочка с трех сторон окружена белым полем и лишь с одной стороны прижата к нижнему веку, это говорит о том, что человек с такими глазами лишен сентиментальности, любит позлословить и обожает распускать сплетни. К тому же у него всегда имеется личное мнение по любому поводу и самомнение выше, чем реальные достоинства.

– Те, у кого радужка прижата к верхнему веку, а с остальных сторон окружена белым полем, не имеют привычки проявлять добрые чувства к окружающим. Женщины с такими глазами из-за своего стервозного характера редко бывают счастливы в личной жизни.

– Обладатели «вытаращенных» глаз (радужка находится точно посередине глаза и со всех сторон окружена белым полем) частенько страдают от своего раздражительного характера, не умеют проявлять сочувствие и уважение даже к близким и нередко обладают гиперсексуальным темпераментом.

– «Кошачьи» глаза – большие, широко раскрытые, блестящие и яркие – свидетельствуют о силе воли и решительном характере, отважном и честном. Люди с такими глазами обычно отличаются честностью и упорством в достижении цели.

– «Глаза орла»– темные, с золотистым отливом; радужка касается и верхнего, и нижнего века; блестящие и светящиеся умом – говорят об уравновешенности и спокойствии. Гармоничный характер людей с такими глазами позволяет им избегать конфликтов на пустом месте и воплощать в жизнь грандиозные планы.

– Глаза, радужки которых представляют собой смешение цветов и оттенков, чаще всего принадлежат людям не особенно сердечным, но, тем не менее, доброжелательным и верным. Они никому не желают зла, но могут навредить кому-нибудь по незнанию.

– Счастливые обладатели больших и круглых глаз, с уголками, приподнятыми к вискам, и с морщинками в уголках, с радужкой яркого цвета и слегка синеватыми склерами, отличаются радостным и легким характером, всеми любимы и всем приятны. Они сердечны и ненавязчивы, всегда готовы придти на помощь и бескорыстно устроить чужую судьбу.

Как аукнется, так и откликнется… Народная мудрость всегда права, даже в таком сложном вопросе, как челове-ческое общение. Как относятся к нам, так и мы относимся к людям. Мы намного чаще испытываем симпатию к тем, с кем у нас похожие взгляды, мироощущение и понятия. Чем ближе мнение собеседника (по любому вопросу) к нашему собственному, тем больше мы себя с ним отождествляем и чувствуем свое с ним единство. Общность идей и мнений сплачивает нас, и в этом нет ничего удивительного. Намного приятнее общаться с человеком, который не спорит с вами по каждому поводу, а то и вовсе без повода, и с которым вы можете легко придти к согласию практически по любому вопросу. Такие люди кажутся нам приятными, мы испытываем желание общаться с ними чаще и интенсивнее, потому что нам кажется, что мы можем легко найти с ними общий язык. Внимание! Согласие по одному вопросу не означает автоматического единодушия по всем остальным.

Как же сделать так, чтобы ваш собеседник понял, что вы соглашаетесь с ним? Можно прямо сказать об этом: «Я согласна с вами по этому вопросу». Вовремя произнесенная фраза, выражающая согласие, может практически мгновенно растопить лед, который сковывает ваше общение с собеседником. Но кроме прямого согласия, выраженного словами, существует масса других, не таких явных способов выразить свое согласие. Кивните в ответ на замечание партнера. Неважно, будет ли ваш кивок одобряющим или просто выразит ваше заинтересованное участие в предмете разговора, собеседник его обязательно заметит и оценит. Улыбка в нужном месте, заинтересованный взгляд, своевременные реплики – все это может выразить ваше согласие с позицией вашего собеседника и настроить его на одну с вами волну.

Почему это так важно? Допустим, вам пришлось общаться с дамой, которая считает себя великолепной хозяйкой, знающей все о домашнем хозяйстве, а также мнящей себя великой бизнес-вумен, которой удается совмещать заботу о доме с напряженным графиком работы. Конечно, возникает вопрос, насколько ей это удается, но речь не об этом. Допустим, что эта дама является значимым человеком для вас, например, вашей начальницей. Как ей понравиться ваше недоверие к ее словам? А ведь она тоже подвержена всем тем стереотипам, которые мы рассмотрели выше.

1. Она – ваш непосредственный босс, а значит, стоит на позиции превосходства по отношению к вам. И тут все зависит от того, как вы сами себя оцениваете. Если для вас нестерпима мысль о чьем-то превосходстве, то вам предстоит дать понять своей начальнице, что и вы не лыком шиты. Все признаки внешнего превосходства должны быть налицо – одежда, аксессуары, прическа, макияж, манера поведения и т. д. Но здесь главное не перестараться и не выглядеть «выше» начальницы – редкий человек способен вынести это спокойно и не использовать свою власть, чтобы укоротить зазнайку.

2. Внешне вы должны быть приятны своей начальнице – если она выглядит как сушеная вобла и не терпит полных, а вы – миловидная «пышка», дайте ей понять в непринужденном разговоре, как бы между прочим, что вы посещаете спортзал или записались в бассейн, а также сидите на диете. Сто процентов – она оценит ваши старания приблизиться к идеалу, и вы станете ей более приятны.

3. Относитесь к ее рассуждениям со вниманием и полным согласием. Если она рассказывает о том, что вы и так знаете, да к тому же делаете это лучше нее, наступите на горло своей песне и молчите, а еще лучше – выражайте полное согласие с ее гениальным решением хозяйственных проблем. В результате, она подсознательно причислит вас к кругу отличных хозяек, или деловых женщин, или еще кого-нибудь, и ваши прочие недостатки, которые могли бы ее раздражать, если бы она не испытывала к вам симпатии, останутся «за кадром».

Однако не стоит обольщаться и думать, что первое впечатление полностью и навсегда формирует мнение о человеке. Если вы продолжите общение, то образ знакомого, который вы создали в своем воображении, будет претерпевать значительные изменения и подвергаться корректировке по мере дальнейшего узнавания человека. И хотя говорят, что первое впечатление самое правильное, потому что оно спонтанное, именно в его спонтанности и заключается основная причина ошибок оценки.

По мере продолжения общения нам уже недостаточно тех черт и характеристик, которые мы приписали человеку, мы стремимся узнать его ближе, и, естественно, или укрепляемся во мнении относительно его характера, или разочаровываемся. Мы также учимся понимать состояние собеседника по каким-то неуловимым сигналам: по едва заметному движению глаз, по повороту головы, по особенной манере раздувать крылья носа, и из полученной информации делаем далеко идущие выводы, которые чаще всего оказываются верны.

Но на этом этапе общения стереотипы, которые мы сформировали, начинают мешать. Так, если мы продолжаем общаться с кем-то вышестоящим, то в какой-то момент все-таки начинаем понимать, что «богатые тоже плачут», что и сильным мира сего свойственны достоинства и недостатки, присущие простым смертным.

К тому же, реально общаясь с человеком, мы начинаем чувствовать его, понимаем порывы его души, знаем, когда он расстроен, или не испытывает желания общаться, или спешит. Нам не нужны слова, мы реагируем на другие сигналы.

Каждый может развить в себе способность понимать внутреннее состояние собеседника. И нужно-то для этого всего ничего – немного внимания, немного чуткости и искреннее расположение к человеку, с которым мы общаемся. Молодым немного сложнее, им недостает жизненного опыта и опыта общения с людьми, принадлежащих к различным слоям и группам. Но наличие элементарной наблюдательности и желания могут помочь им в этом деле.

Психологи давным-давно установили, что существуют признаки, по которым мы можем ориентироваться, чтобы лучше понимать своих собеседников. Внешний вид человека – открытая книга для тех, кто умеет ее читать. Отношение к людям, к окружающему миру, к себе самому, эмоции и чувства – все это отражается в жестах, позах, выражении лица. Даже общаясь с иностранцем и не понимая практически ничего в его «лопотании», вы легко поймете основной смысл сказанного им, потому что вы смотрите на него и воспринимаете не только слова, но и несловесные сигналы, вы участвуете в разговоре без слов…

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Три фактора формирования первого впечатления

Почти каждый взрослый человек способен по внешности и поведению человека достаточно точно определить многие его характеристики: психологические черты, возраст, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор последующего поведения; он необходим для правильного построения общения. Рассмотрим три фактора формирования первого впечатления о человеке.

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. Сфизиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей. Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д. При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

• Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
• Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
• Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
• Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, — эторегулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

Факторы формирования первого впечатления

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

1. фактор превосходства;
2. фактор привлекательности;
3. фактор отношения к нам.

Очевидно, что в реальном процессе взаимовосприятия эти три фактора действуют в теснейшем единстве. Рассмотрим их проявление в формировании первого впечатления о другом человеке более детально.

1. Фактор превосходства. 

Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве. Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить.
Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

1. одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
2. манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

2. Фактор привлекательности. 

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам. Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других — некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Итак, чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются.

Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности. И привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим.

Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

Важно подчеркнуть, что фактор привлекательности сильно влияет на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

3. Фактор отношения к нам. 

Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

Формирование первого впечатления Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

Систему формирования первого впечатления можно условно представить как«трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

Формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Соответствующие нашему стандарту люди воспринимаются нами со знаком «плюс», имеющие существенные отличия — со знаком «минус». Занявшие промежуточное место воспринимаются нейтрально — до определенного действия, после которого первое впечатление меняется.

Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание. Вопрос о том, насколько точным является впечатление, не прост. Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем. В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

Автор:Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.