Рефрейминг в психологии это: Рефрейминг — Википедия – Рефрейминг в психологии – что это такое, упражнения, примеры

Рефрейминг — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Рефрейминг (англ. frame-рамка) — термин, который широко использует НЛП для описания используемых им процедур переосмысления и перестройки механизмов восприятия, мышления, поведения с целью избавления от неудачных (возможно даже патогенных) психических шаблонов.

Рамка вокруг рисунка является хорошей метафорой, позволяющей понять суть и механизм рефрейминга. В зависимости от того, что именно попадает в рамку, изменяется информация о содержании картины, а следовательно, и восприятие того, что на ней изображено.

Слово «рефрейминг» — отглагольное существительное от глагола «reframe», означающего «вставить в новую рамку (ту же картину)», «вставить в ту же рамку (новую картину)», «заново приспособить», «по-новому формулировать».

Многие метафоры, сказки, анекдоты можно рассматривать как примеры рефрейминга, где события помещают в определенную «рамку».

Технология Р. была разработана Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером в 80-х гг. XX века в результате их тщательного и систематического наблюдения за работой Милтона Эриксона и других психотерапевтов.

Сторонники НЛП описывают рефрейминг как принцип, что «в любой ситуации есть позитивный ресурс», только его нужно увидеть и постараться использовать. Рефрейминг, по их мнению, это изменение контекста или ценности рассматриваемого явления.

Традиционно различают два основных вида рефрейминга: рефрейминг контекста и рефрейминг содержания.

• Рефрейминг контекста: в разных ситуациях одно и то же поведение может оказаться и полезным и вредным. В данном случае, если изменить контекст сообщения, то меняется и подход к содержанию.
• Рефрейминг содержания
  : состоит в том, чтобы изменить ценность самого сообщения. Например, если человек лжет, значит, у него есть хоть какая-то цель. Рефрейминг содержания направлен в первую очередь на изменение восприятия объекта, что для субъекта проявляется в смещении смысловых акцентов и приводит к возникновению новых ощущений.

Есть в НЛП более формальный вариант рефрейминга, что называется «шестишаговый рефрейминг». Этот процесс состоит из 6 шагов:

1. Сначала определите поведение или реакцию, подлежащую изменению.
2. Установите коммуникацию с частью, ответственной за данное поведение X.
3. Отделите позитивное намерение от поведения. Поблагодарите часть X за сотрудничество.
4. Попросите свою творческую часть выработать новые способы достижения той же самой цели.
5. Спросите часть X, согласна ли она воспользоваться новыми выборами взамен старого поведения в течение следующих нескольких недель.
6. Экологическая проверка. Вам необходимо знать, существуют ли другие части, которые могли бы возражать против ваших новых выборов.

С инструментальной точки зрения рефрейминг может быть осуществлен несколькими способами.

1. Рефрейминг по контексту.
2. Показ другой стороны.
3. Рефрейминг при помощи «зато…».
4. Рефрейминг с помощью коннотаций (оценочных составляющих слова).
5. Работа на контрасте при использовании альтернативного вопроса «или…». ^[1]

Рефрейминг — что это в психологии, примеры, упражнения

Согласны ли вы со всеми правилами и требованиями, принятыми в обществе? Скорее всего, нет. И, возможно, даже часто их нарушаете. В таких случаях говорят, что вы вышли за рамки. Это не всегда плохо. В психологии такой необычный способ решения задач называется рефрейминг. Что он собой представляет и как его можно применять в жизни?

Рефрейминг — что это такое

В переводе с английского языка слово «рефрейминг» дословно обозначает «сменить раму для картины». «Рамка» в нейролингвистическом программировании — это то, как человек воспринимает информацию. Получается, что рефрейминг в НЛП — это изменение мышления, восприятия того или иного события, переосмысление, рассмотрение с другой стороны или ракурса.

Если сказать простыми словами, рефрейминг в психологии — это довольно эффективный прием воздействия на ориентацию личности. Он помогает справиться с тревожностью, стрессом и депрессией. А все благодаря тому, что человек смотрит на травмирующую психику ситуацию другим взглядом.

Сферы применения

Рефрейминг нашел свое применение во многих сферах. В первую очередь это психология. Также его используют в менеджменте, продажах и образовании. Рассмотрим каждый пункт подробнее.

В психологии

Чаще всего психологи используют метод во время поведенческой и позитивной психотерапии. Главная цель — помочь человеку сменить восприятие и обрести новые точки зрения. Ему нужно представить свою ситуацию или проблему, меняя на них «рамки». Что это дает?

1. Происходит активация личности.
2. Задействуется творческое мышление.
3. Снижается эмоциональное и психологическое напряжение.

Также невротическая форма поведения сменяется альтернативной.

В менеджменте

В этой сфере рефрейминг предполагает сдвиг устоявшихся правил и порядков. Его преимущества сложно переоценить:

1. Руководители разных уровней получают возможность внедрять эффективные методы управления.
2. К работе привлекаются только лучшие специалисты.
3. Сотрудники получают мотивацию на максимально качественное выполнение поставленных перед ними задач.
4. Раскрывается корпоративный потенциал.

И еще одно преимущество: сотрудники компании по-новому смотрят на рабочий процесс. У них развивается желание расти и развиваться.

В продажах

Рефрейминг в продажах нужен и покупателям, и продавцам. Последним он помогает посмотреть на товар с другой точки зрения и мотивировать себя на достижения, связанные с его реализацией.

В продажах используется 2 вида рефрейминга. Первый предполагает концентрацию внимания на выгоде. Например, если на продукцию нет скидки, продавец может упомянуть тот факт, что в его магазине самые низкие цены на изделие.

Второй вид — с использованием дополнительных альтернативных вопросов. Продавец делает акцент на положительных качествах и свойствах товара. Допустим, человек хочет купить телефон определенного бренда. Продавец может предложить ему аппарат другой фирмы, но с большим количеством функций и по меньшей цене. Качество при этом остается на том же уровне.

В образовании

В образовании рефрейминг стали использовать сравнительно недавно. Здесь имеется в виду, что учитель должен преподносить материал разными способами. Представьте ребенка, который не любит химию. Как ему привить любовь к этой науке? Хороший вариант — посетить вместе с ним музей наук. Занимательные опыты вряд ли оставят его равнодушным. Поэтому на следующий урок он пойдет более охотно.

Виды рефрейминга

Рефрейминг предполагает использование речи. Именно словами можно изменить мнение человека о себе и своих качествах, его взгляд на сложившуюся ситуацию.

В психологии выделяют 2 вида этого приема:

1. Рефрейминг контекста. Помогает по-другому посмотреть на поведение, ситуацию, объект путем придания им нового смысла. Например, можно подумать, где нежелательные действия могут стать приемлемыми. И наоборот. Возьмем такие неприятные качества, как лень и жадность. Смените «рамку» и превратите их в практичность и бережливость соответственно.
2. Рефрейминг содержания. Утверждение получает новый смысл благодаря концентрации внимания на другой части содержания. Эффективность приема зависит от того, в чем заключается суть проблемы. Вернемся к упомянутым выше качествам. Жадность помогает скопить нужную сумму для крупной покупки. Лень же поможет не напрягаться лишний раз, а жить в свое удовольствие.

Это разделение на виды условно. Любое утверждение или событие можно рассматривать с позиции и того, и другого рефрейминга.

Техники

Техник рефрейминга всего 7. Каждая из них имеет свое предназначение и особенности.

Шестишаговый метод

Что это такое? Как видно из названия, это техника рефрейминга, состоящая из 6 частей:

1. На первом этапе нужно выделить и озвучить проблему. Обозначьте ее цифрой, буквой или каким-либо цветом.
2. Начните разговор с той частью подсознания, которая несет ответственность за проблему. Точно решите, что именно вы хотите узнать. Достаточно ли вам простых ответов, например, «да» или «нет»? Или вы хотите получить более полную информацию?
3. Здесь также нужно обратиться к той же части подсознания, что и в прошлом пункте. Задайте ей вопрос касательно цели ее поведения. Выясните, чего она хочет достичь таким образом. Попробуйте предложить решить задачу как-то по-другому. Если подсознание согласно, ищите варианты. Если несогласно, задумайтесь, насколько позитивные у него намерения.
4. К диалогу подключается творческая часть подсознания. От той, которая ответственна за проблему, она должна получить сообщение о позитивном намерении. После этого она должна предложить 3 новые формы поведения и сообщить об этом «коллеге».
5. Теперь нужно заключить договор между двумя частями подсознания. У той, которая управляет неприятным или нежелательным для вас поведением, нужно спросить ее мнение касательно предложенных вариантов. Если она согласна с ними, можно действовать. Если же нет, стоит предложить вернуться к старым методам, но перед этим все равно попробовать новые.
6. На последнем этапе нужно найти врагов и союзников. У управляющей части подсознания нужно выяснить, хотят ли еще какие-либо элементы вашей личности стать участниками эксперимента. Возможно, кто-то будет категорически против них. Это тоже нужно выяснить.

Эта необычная техника рефрейминга помогает выработать более продуктивное поведение, увидеть новые возможности, переоценить события и перестать тревожиться.

Когнитивная

Используя когнитивный рефрейминг, можно изменить свой взгляд на отрицательные события. Вы либо посмотрите на них с другой стороны, либо начнете относиться к ним позитивно.

Люди часто сгущают краски, как говорится, «делают из мухи слона». Изменить ситуацию можно, если научиться находить что-то хорошее даже в неприятных ситуациях. Главное — не заниматься самоуничижением. Лучше поискать в себе скрытые ресурсы, проанализировать случившееся и идти дальше. Уныние легко собьет с пути. Поэтому помните, что черная полоса обязательно сменится белой. Это — закон.

Агрессивный

Для начала вам придется вспомнить, что вызывает в вас агрессию. Попробуйте останавливать ее. Приведем пример. Допустим, вас выводит из равновесия, когда коллеги по работе пытаются чему-то научить. Представьте, что это бесплатные курсы по повышению квалификации. Если же вас злят новенькие, неопытные сотрудники, принимайте их как маленьких детей. Преподносите им уроки. Рано или поздно они поймут их ценность.

Помните, что гнев не поможет вам решить проблему. Поэтому лучше поменять к ней отношение.
Можно сказать, что это — рефрейминг в медиации или способ примирить конфликтующие стороны.

Логический

Здесь придется задействовать логическое мышление. Не занимайтесь подменой понятий. Придумайте им позитивное объяснение. Пример такого рефрейминга в психологии ‒ это отношение к частым командировкам. Возможно, вам они ужасно надоели. Но только задумайтесь, сколько книг вы успели прочитать в дороге. Еще один плюс — частая смена обстановки, которая благотворно влияет на вашу психику. К тому же, хотя бы на несколько дней вы освобождаетесь от выполнения домашних дел.

Позитивный

Позитивный рефрейминг помогает стать оптимистами, обрести смысл жизни и найти цель существования. В отличие от логической техники, здесь можно менять понятия. Например, вы можете считать проблему возможностью что-либо изменить, стать лучше, чему-то научиться.
Психологи рекомендуют заменить неприятные выражения более позитивными. Не говорите, что вы должны. Скажите, что вы хотите это сделать. Не надеетесь, а точно знаете.

Метод отрицательных качеств

Не всегда проблемы — это стечение обстоятельств. Часто они являются следствием того, что человеку сложно победить какие-то черты характера, привычки или зависимости. Чтобы исправить ситуацию, нужно взглянуть на них по-другому. Процесс называется рефреймингом отрицательных качеств.

Например, вы считаете себя сухим и черствым человеком. Но задумайтесь, может, вы просто выражаете свою любовь и чувства не так, как все? Допустим, вы исполнили мечту ребенка, купив ему игрушку, о которой он давно мечтал. Или отвезли семью на долгожданный и запланированный отдых. Выполнять свои обещания гораздо важнее, чем бурно выражать чувства.

Организации

При рефрейминге такого типа придется доказывать правильность своей точки зрения перед коллективом. Вам нужно собрать такие слова и фразы, которые даже самых злостных врагов сделает вашими союзниками. В своей речи расскажите о преимуществах изменений. И только после этого можно упомянуть план действий и возможные трудности.

Упражнения

Существует множество приемов рефрейминга. Научиться им помогут простые упражнения.

Я слишком

Это упражнение рефрейминга можно выполнять в домашних условиях. Возьмите чистый лист бумаги, запишите на нем 5 своих самых неприятных качеств. Каждое предложение начинайте словами «я слишком».

Дальше напротив каждой записи напишите, как изменится качество, если посмотреть на него с другой стороны.

Например, вы написали, что являетесь слишком серьезным. Но, может, вы просто амбициозный и целеустремленный человек, который всегда добивается желаемого? Или, допустим, вы считаете себя капризной личность. Считайте это требовательностью к себе и окружающим.

Черное-белое

Это упражнение также можно делать самостоятельно. Но лучше все же собрать группу из нескольких человек.

Итак, каждому участнику нужно придумать комплимент тому человеку, которому приписали отрицательную черту. Здесь зануда превращается в человека, который не ведется на искушения и уверенно идет к поставленной цели. Или высокомерная личность становится тем, кто знает себе цену.

Отпор

Это упражнение для рефрейминга выполняется минимум вдвоем. Один участник говорит другому что-то обидное. Второму нужно быстро дать отпор на эти слова. Например, женщину назвали толстой. Она парирует удар утверждением, что многим мужчинам нравятся пышные формы.

Примеры рефрейминга из моей жизни

В моей жизни таких примеров рефрейминга было много. Например, я 5 лет проработала на одном рабочем месте. Многие мои друзья, в отличие от меня, за это время успели хорошо продвинуться по карьерной лестнице. Знаете, почему меня это не расстроило? Я нашла в своей работе массу плюсов. Это очень удобный график, позволяющий отдыхать 2 недели каждый месяц. Отсутствие переработок и необходимости брать дополнительные задания на дом.

Есть еще один пример. Мой непосредственный начальник (это была весьма самоуверенная женщина) постоянно нас чему-то учила. Она делала много замечаний, большая часть из которых была совсем не к месту. Конечно, это выводило из себя. В какой-то момент я решила посмотреть на эту ситуацию с другой стороны, так, как советует техника рефрейминга. Я представила, что она просто хочет научить меня чему-то полезному, что в итоге принесет пользу не только ее бизнесу, но и мне лично.

Книги по рефреймингу

Наиболее популярными считаются такие издания:

1. «Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий», написанная Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером.
2. «Рефрейминг организаций. Артистизм, выбор и лидерство», Ли Д. Болмэн, Терренс Е. Дил.
3. «НЛП-рефрейминг. Как изменить реальность в свою пользу»

В этих книгах рассказывается, что такое рефрейминг, как его можно применять в разных сферах своей жизни. Также авторы рассказывают, какие техники рефрейминга помогут справиться с кризисными ситуациями.

Заключение

Рефрейминг — такой способ восприятия информации, который помогает изменить свою точку зрения, посмотреть на объект или явление позитивно. Овладеть этим приемом нужно каждому человеку. Представьте, насколько легче станет ваша жизнь, если даже в плохих ситуациях вы научитесь видеть что-то хорошее.

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.

что это такое в психологии? Примеры упражнений, принципы и техника шестишагового рефрейминга. Рефрейминг отрицательных качеств и прочие виды

«Он вышел за рамки дозволенного» – мы слышим эту фразу, когда человек совершил что-то противоречащее общепринятым правилам. Но, как известно, в каждом правиле есть исключения. Иногда просто необходимо выйти за рамки. У такого метода решения проблемы даже есть название – «рефрейминг».

Что это такое?

Название идет от английского слова «frame», что в переводе означает «рамка». Отсюда образовано и слово reframe, что в различных вариантах перевода звучит как «вставить в ту же рамку», «вставить в новую рамку». Говоря простым языком, это «поменять рамку». Такой метод часто используется в НЛП. С его помощью можно изменить мышление или восприятие того или иного события, переосмыслить его, поменять шаблоны.

С помощью речевых стратегий психологи могут воздействовать на ориентацию личности. «Ступенями», по которым пойдет специалист, станут ваше поведение, комплексы, страхи. С помощью рефрейминга можно избавиться от тревог, выйти из депрессивного состояния. Достигается это благодаря тому, что человек начинает смотреть на травмирующую или печальную ситуацию или событие с иного ракурса.

Это как пресловутый стакан: он или наполовину полон, или наполовину пуст.

Где применяется?

В первую очередь, метод рефрейминга широко применяется в психологии для снятия эмоционального напряжения, смены поведения, активизации личностных качеств, раскрытия творческого потенциала. Для этого психологи заставляют клиента взглянуть на проблему или волнующий его вопрос с другой стороны, найти позитивные штрихи в картине, которая изначально кажется человеку мрачной. В результате вы пойдете по жизни с высоко поднятой головой.

Рефрейминг часто используют и в менеджменте. Метод подходит в том случае, когда нужна реорганизация бизнеса или требуется вывести его на более высокий уровень. Таким образом меняются формы управления, находятся квалифицированные кадры, раскрывается потенциал коллектива. Подходит метод и для объединения больших групп, формирования у них чувства ответственности и преданности делу и компании. Рефрейминг вызывает желание совершенствоваться.

Помогает рефрейминг и в продажах. Опытный продавец всегда сможет уговорить покупателя сменить его точку зрения. Например, если покупатель ждет скидку на товар, ему можно объяснить, что в вашем магазине и без того самая низкая в городе цена. Если в ваш недавно появившийся отдел зашел приверженец какого-либо популярного бренда, вы сможете убедить его закупиться у вас, когда объясните, что фирма не тратится на дорогостоящую рекламу. А значит, товар хоть и дешевле, но ничем не хуже того, который производит более известный бренд.

С недавних пор слово «рефрейминг» появилось и в образовании. Хотя использовали его в этой сфере, пожалуй, всегда. Хороший педагог, которому важно, чтобы ученик понял предмет, обязательно предложит ему несколько вариантов ознакомления с материалом. Вашему ребенку не нравится химия? А если посмотреть на эту науку с другой стороны? Сводите его в музей занимательных наук, например. После того как он увидит там демонстрацию различных эффектных опытов, он с большой долей вероятности пойдет на следующий урок химии в приподнятом настроении.

Виды

Рефрейминг помогает поменять систему ценностей человека. Но прежде чем использовать такую методику, специалист должен определить, что именно вас беспокоит, а уже потом выбрать способ выполнения данного метода. Их существует два.

Рефрейминг контекста

Подразумевает воздействие словом. Специалист изменит контекст ситуации, которая вас волнует. Придаст ей новый семантический смысл, подскажет, почему то или иное поведение невозможно или, наоборот, подходит в каждом конкретном случае.

Поможет справиться с привычками, которые портят вашу жизнь.

Содержания

Помогает человеку увидеть иной смысл в происходящем. В его голове меняются акценты. Внимание переключается с проблемы или даже зацикленности на ней на ее решение.

Техники

Вот основные цели и задачи рефрейминга:

• снятие тревоги;
• смена поведения;
• обнаружение способностей;
• выявление возможностей.

Переоценка событий или явлений возможна. Главное, подобрать действенный метод.

Шестишаговый метод

Наиболее известным и эффективным у психологов является вариант, рассчитанный на шесть этапов или шагов.

• Шаг 1. Формулируем и озвучиваем то, что нас волнует. Обозначаем проблему в виде некой буквы, цифры или просто окрашиваем ее в какой-то определенный цвет.
• Шаг 2. Пробуем начать диалог с той частью сознания, что ответственна за данную ситуацию в жизни. Попробуйте призвать ее к ответу. Важно определить, как вы будете с ней общаться, что вы хотите получить, хватит однозначных ответов типа «да» и «нет» или вы ждете каких-то физических ощущений в организме.
• Шаг 3. Попросите эту самую вашу часть рассказать, чего она добивается своим поведением. Предложите ей другой, более приемлемый вариант решения задачи. Если такового не найдется, задайте себе вопрос о том, на самом ли деле ваша цель направлена на позитив.
• Шаг 4. Начинаем диалог с другой, творческой частью себя. Ставим ей задачу придумать 3 альтернативные формы поведения для достижения цели. Передаем полученные данные той части, что создала нам проблемы.
• Шаг 5. Садимся за «стол переговоров». Заключаем «пакт о ненападении» и больше не прикасаемся к ранее используемым методам. В случае, если ваше подсознание согласится на один из предложенных вариантов, пусть начинает применять эти принципы. Если нет, пообещайте ему вернуться к старой схеме, но только после того как оно все же попробует все предложенные способы ведения дела.
• Шаг 6. Ищем врагов и союзников. Спросите у первой части подсознания, нет ли у нее по соседству частей вашей сущности, которые хотят поучаствовать в эксперименте. Поинтересуйтесь и насчет тех, что против. Врагов нужно знать в лицо.

Когнитивный

Когнитивный рефрейминг поможет поменять ваш взгляд на события, которые вы считаете негативными. Вы станете относиться к ним более позитивно или вовсе поменяете свой взгляд на них.

Большинству из нас свойственно сгущать краски. Поэтому нужно научиться видеть прелести даже в самом неприятном. Не занимайтесь самобичеванием. Прежде чем говорить, что это безнадежно, попробуйте отыскать внутренние резервы, они наверняка есть. В конце концов, вслед за черной полосой всегда наступает белая, наша задача – не сбиться с пути под воздействием уныния. Не опускайте руки.

Агрессивный

Вспомните, что вызывает у вас агрессию. Попробуйте научиться останавливать ее приступы. Вас выводит из себя тот факт, что ваши более опытные коллеги постоянно вас чему-то учат? Относитесь к разговорам с ними как к бесплатным урокам. Или, наоборот, вас выводят из себя молодые бестолковые коллеги? Так попробуйте относиться к ним как к своим маленьким детям – рано или поздно они будут вам благодарны за уроки. Гнев – не лучший помощник. Смените его на милость, поменяв отношение к происходящему.

Логический

Пытайтесь думать логически. Не нужно подменять понятия, просто находите для них более позитивные объяснения. Например, вы устали от бесконечных командировок, но зато столько успели прочитать в дороге! Или вы часто меняете обстановку, но ведь это полезно для психики, вы практически освобождены от домашних забот, вам не нужно готовить ужин.

Даже если то, что с вами произошло, вызывает ужас и в этом невозможно найти никаких позитивных моментов, помните, что этот опыт обязательно пригодится вам в будущем.

Позитивный

Позитивный рефрейминг используется для того, чтобы вселить в человека оптимизм. Личности, потерявшей смысл в жизни, он поможет обрести цели и идти к ним. Здесь следует заменить одни понятия другими. Например, отнеситесь к проблеме как к возможности что-то изменить.

Найдите слова, чтобы укротить свое нежелание или невозможность достичь чего-либо. Вместо «я должен» говорите себе «я хочу», вместо «я очень надеюсь» – «я точно знаю», вместо «о, ужас» – «это шанс получить новый опыт» и так далее.

Метод отрицательных качеств

Многим из нас может казаться, что мы представляем собой целый сгусток проблем, а все потому, что мы не в состоянии справиться с некоторыми чертами собственного характера или какими-то привычками. Попробуйте и на них посмотреть по-другому. Если вы думаете, что слишком требовательны к себе и другим, то, возможно, вы поставили планку на запредельную высоту и не хотите ее понижать.

Вам кажется, что вы слишком сухи и эмоционально скупы по отношению к близким людям? Но ведь может быть и так, что вы даете им нечто большее, когда везете всю компанию на природу или покупаете дочке куклу, о которой она так мечтала. Вы просто не говорите, а делаете, и это куда сильнее выражает ваши чувства, чем просто слова. Вот вы уже начали улыбаться, а значит, рефрейминг работает.

Организации

Если вы решились на рефрейминг организации, то помните, что вам придется побороть не только свои страхи и опасения. Вам предстоит отстаивать свою точку зрения перед коллективом. А значит, запаситесь словами, которые даже самых яростных противников реформ сделают помощниками и союзниками. Назовите людям сначала положительные изменения, которые их ждут, и только потом переходите к тому, что для этого придется сделать и чего придется лишиться.

Упражнения

Приемов, показывающих, как можно изменить свое отношение к ситуации и к самому себе, немало. Вот только некоторые из них.

«Я слишком…»

Это упражнение можно выполнять и без помощи специалиста. Возьмите листок бумаги и выпишите 5 своих качеств, которые вам кажутся отрицательными. Каждое начинайте со слов «я слишком». К примеру, «я слишком жадный», «я слишком капризный», «я слишком скучный», «я слишком много ем», «я слишком серьезен». А теперь давайте посмотрим на эти ваши качества по-другому.

Вписываем полученный результат в соседний столбик. Вы не жадный, а экономный, потому, в отличие от соседки, никогда не занимаете денег до зарплаты. Вы не капризный, а требовательный и в результате всегда получаете желаемое. Вы не много едите, а вкусно и полезно и у вас нет проблем с аппетитом, как и со сном, кстати. Вы не столько серьезны, сколько амбициозны и целеустремлены. Поэтому вы все делаете вовремя, в отличие от большинства своих коллег.

«Черное-белое»

Это упражнение можно выполнять самостоятельно, но лучше организовать такую игру в компании из нескольких человек. Задача каждого – придумать положительный эпитет для человека, который изначально характеризуется отрицательно. К примеру, «зануда» не теряет времени зря, четко следует к своей цели, умеет противостоять соблазнам. «Высокомерный» – это знающий себе цену, опытный, а значит, имеющий право давать советы, многого добившийся в жизни человек.

Чем больше минусов вам удастся перевести в плюсы, тем позитивнее будет ваш настрой по жизни.

«Отпор»

Для выполнения этого упражнения нужно хотя бы два человека. Один говорит другому некое неприятное слово, задача второго – быстро поставить его на место. К примеру, вас назвали толстой. Ваш ответ – «зато мужчинам нравятся пышные формы». Или же вы слышите, что вы лентяй. Ответом может быть следующее: «зато я не знаю, что такое усталость».

Примеры

Рассмотрим несколько примеров того, как применить рефрейминг в собственной жизни.

• Ваш начальник чересчур требователен. Вы боитесь каждого разговора с ним. Посмотрите на это с другой стороны: считайте руководителя своим наставником, который, как и учитель в школе, стремится к тому, чтобы вы получили максимальный объем знаний.
• Вы засиделись на одном месте, в то время как ваши коллеги бегут по карьерной лестнице вверх. Зато вы не засиживаетесь на работе допоздна, а выходные проводите с семьей.
• Ваших детей даже вы сами называете разбойниками. Они ни минуты не сидят на месте. Зато у них вряд ли когда-нибудь появятся комплексы, им не грозит лишний вес, они более развиты. И это помогаете приобрести вы.

Рефрейминг, виды рефрейминга

Статью, посвященную рефреймингу, уместнее всего предварить несколькими анекдотами и байками, которые позволят нам навести вас на мысли о том, что же такое рефрейминг, хотя, может быть, некоторые из этих историй вас слегка запутают.

• Жена приходит к мужу и говорит: «У меня две новости, по традиции, хорошая и плохая. Первая – я от тебя ухожу». «А какая же плохая», — говорит муж.
• Жили были два брата-близнеца. Один был неисправимый оптимист,  а другой – такой же неисправимый пессимист. Родители решили уравновесить их восприятие мира: одному на рождество поставили под елочку роскошную игрушечную лошадку, а другому – положили кучку навоза. И вот настало утро. Пессимист находит свою лошадку и говорит: «Ну вот, опять ненастоящая…» Оптимист: «А ко мне!!!! Настоящая прибегала!!! Только побегать убежала!»
• Добрый и злой полицейский – а вот это давно известный, старый. Можно сказать, избитый прием. По контрасту одному из них начинают очень и очень доверять, потому что на фоне «злого» он уже не представляется опасным, хотя в другой ситуации любой полицейский воспринимался бы как источник опасности.

 

А теперь о серьезном.

Рефрейминг – прием, позволяющий изменить точку зрения, а, следовательно, и восприятие события или предмета. Сам термин образован от слова frame – рамка, то есть прием изначально основан на изменении обрамления, окружения, за счет чего меняется и само восприятие.

С инструментальной точки зрения рефрейминг может быть осуществлен несколькими способами, мы рассмотрим пять из них.

1. Рефрейминг по контексту

Этот вариант рефрейминга основан на том, что за счет сравнения предмета с другими меняется его восприятие. Многократно проводился такой эксперимент: экспериментальной группе показывали геометрическую фигуру рядом с другой, большего размера. Контрольная группа видела ту же самую фигуру, но на отдельном листе бумаги. Обе группы должны были «на глаз» определить размер фигуры. При этом уровень технической подготовленности в обеих группах был одинаковым. Большинство людей, которые рассматривали фигуру рядом с большей, оценивали ее размер как меньший по сравнению с участниками контрольной группы. То есть мы видим, что выбрав определенный ряд для сравнения, мы можем изменить восприятие собеседника. Давайте проведем с вами небольшой эксперимент, только будьте честными сами с собой. Я сейчас описываю вам ситуацию и прошу честно ответить на вопрос после каждой части истории. После этого вы сами сможете сделать вывод о том, работает ли этот прием.

Итак, представьте себе, что вы шли по улице и выронили бумажник. А, может, у вас его вытащили. В общем, он пропал, а в нем было 300 долларов, паспорт, водительские права, чеки из последней командировки, по которым вам надо было отчитаться за полученный аванс, а также какие-то мелочи. Вы расстроитесь? Здесь я прошу вас дать ответ на этот вопрос. Так вот, прошла почти бессонная ночь, во время которой вы представили себе все возникающие проблемы: восстанавливать документы, ездить придется на метро, важная командировка может сорваться, потому что паспорта-то нет. Ну и так далее. Утром вы спускаетесь вниз и в почтовом ящике находите свой бумажник с паспортом, правами, чеками (есть все-таки благородные люди, позаботились о вас), но 300 долларов, конечно, пропали (благородные, но соблазн велик). Вы обрадуетесь? Снова ответьте, пожалуйста, максимально честно. Я думаю, что вы обрадовались. А теперь давайте представим себе ситуацию немного по-другому: вы шли по улице и выронили из кармана 300 долларов. Вы расстроитесь или обрадуетесь? Я полагаю, что расстроитесь.

Если снова вернуться к продажам, то рефрейминг по контексту может быть эффективен и уместен во многих ситуациях:

• Сравнение не с более дешевым, а более дорогим или сопоставимым по цене конкурентом. Любой другой выгодный для сравнения ряд (могут быть качественные, сервисные и другие характеристики)
• Предложение изначально более «жестких» условий или высоких цен, чтобы была возможность последующих уступок, которые создадут впечатление позитива по сравнению с тем, что было раньше
• Метод «недостатков» — клиенту называется и позиционируется как недостаток некая незначительная для него характеристика нашего товара или услуги, после чего представляется значительное преимущество, которое на фоне этого небольшого недостатка заиграет всеми цветами радуги
• Использование этого приема при демонстрации товара (можно вспомнить об эксперименте с фигурами)

2. Показ другой стороны

Большинство из нас подвержено стереотипам, с которыми очень сложно бороться, да многие и не пытаются.

В детстве я узнала такую шутку: надо просить людей как можно быстрее отвечать на вопросы одним словом. А вопросы были такие: известный поэт, фрукт, часть лица. Так вот, 8 из 10 людей называли такой ряд (можете, кстати, сверить с тем, что ответили бы вы сами) – Пушкин, яблоко, нос. То есть набор стереотипов встречается у большинства людей.

Если вернуться в бизнесу, то можно увидеть много типовых стереотипов, которые очень важно уметь разрушить с помощью рефрейминга. Прежде чем назвать некоторые из них и попросить вас по традиции поупражняться, приведу смешные примеры этого типа рефрейминга:

Надо умываться? – Будешь чистым и аккуратным/ Кожа сохнет

Модно одеваешься? – Производишь эффектное впечатление/ Такой же, как все

Такой как все? – Общество тебя одобрит/ Ты стандартный, лишенный индивидуальности

Маленький рост – Удобно разместиться в любом самолете, даже АН-24/ Тебя плохо видно во время публичной презентации

Дальше можно продолжать до бесконечности, как вы сами прекрасно понимаете.

Задание 1.

Сделайте рефрейминг с помощью показа другой стороны для следующих ситуаций:

• Возражение «высокая цена» со стороны конечного потребителя
• То же – но со стороны посредника
• Нет скидок
• Есть отсрочка платежа, но нет реализации
• Продукция очень дорогая, мало покупателей в регионе
• Продукция дешевая и не престижная
• У товара короткий срок годности
• Дороже чем другой товар (но можно дольше пользоваться)
• Дороже, чем конкурентный товар, но используя этот товар, можно сэкономить на другом
• Нет рекомендаций от российских пользователей (сложная техника, фармация)

3. Рефрейминг при помощи ЗАТО

Пожалуй, это самый простой с технической точки зрения вариант рефрейминга: он похож на взвешивание или компенсацию некоторого недостатка значимым достоинством. Самый стандартный вариант «дорого, зато качественно». Как совет, делая рефрейминг, старайтесь избегать заезженных, стандартных формулировок, которые уже настольно навязли в зубах, что перестают нормально восприниматься (надо сказать, что это одна из известных психологических закономерностей: от слишком частого повторения где надо и не надо слова утрачивают убедительность и становятся «пустым звуком»). Всегда можно продумать, какие преимущества мы можем противопоставить недостаткам и подать их с помощью ЗАТО:

• Мобильный телефон большой (традиционно воспринимается как минус), ЗАТО большой экран и удобные кнопки
• Цена довольна высока, ЗАТО комплектация полная и вы сможете сразу получить все, что необходимо
• Вы платите больше сразу, ЗАТО экономите в итоге (например, если сравнить подписку на газету или журнал с покупкой в розницу)

Задание 2. Осуществите рефрейминг при помощи ЗАТО. Вы можете вольно фантазировать на тему того, чем можно перевесить недостатки, которые указаны здесь:

• Работа по предоплате
• Нет дополнительных аксессуаров в комплекте
• Слишком маленький экран монитора
• На этот продукт совсем нет рекламы (со стороны конечного потребителя)
• На этот продукт совсем нет рекламы (со стороны посредника)
• Слишком долгая доставка
• Слишком сложная техника (конечный потребитель)
• Слишком сложная техника (посредник)
• Товар не «раскручен» (посредник)
• Никто из моих знакомых не пользовался

4. Рефрейминг с помощью коннотаций (оценочных составляющих слова)

Со школьных лет, хочется верить, мы помним, что слова содержат в себе название и оценку. То есть одно и тоже называние может придавать совершенно различную эмоциональную окраску. Классический пример – «наш» разведчик и «их» шпион. Если провести фокус-группу и поймать на улице сто человек и попросить их назвать ассоциации со словами «разведчик» и «шпион», то мы, скорее всего получим диаметрально противоположные ассоциации: разведчик окажется доблестным, будет совершать подвиги, он будет нашим, а вот шпион окажется гнусным, пронырливым, хитрым и вражеским. Так вот формируется различное отношение к факту, хотя открыв толковый словарь, вы увидите, что содержательно и «разведчик» и «шпион» — это человек, который собирает тайные сведения о своем враге, возможно, в тылу этого самого врага. Таким образом, мы видим, как слово может формировать восприятие и отношение к самому явлению  или факту.

Случай из практики:

Клиент приобрел товар техническое устройство (неважно, мобильный телефон, компьютер или еще что-то подобное). Все бывает в этой жизни: устройство сломалось. Клиент, справедливо возмущенный и разгневанный, приходит в розничную точку, где совершил покупку. Он предъявляет претензию, в ответ на что продавец заявляет, что клиенту «придется» получить заключение сервисного центра, что он «должен» поехать и получить заключение после чего сможет поменять свою покупку или вернуть деньги. Задание 3. Постарайтесь переформулировать «призыв» к поездке в сервисный центр, так чтобы оно звучало позитивно.

Есть много примеров – всего три варианта и целых три варианта на выбор, обязательство и договоренность, вам придется и вы можете, проблема и вопрос, который мы можем обсудить. Таким образом, старайтесь всегда выбирать выгодные для вас формулировки, которые позволяют формировать то восприятие клиента, которое нам наиболее выгодно.

5. Работа на контрасте при использовании альтернативного вопроса ИЛИ.

Здесь хотелось бы вспомнить эпизод из старого советского фильма «Подкидыш», его обычно вспоминают по фразе героини Фаины Раневской: «Муля, не нервируй меня!». Так вот, эта самая героиня, желая убедить потерявшуюся девочку поехать с ними на дачу, строит вопрос так: «Девочка, что ты хочешь – с нами на дачу или чтобы тебе тут голову оторвали?» То есть сама по себе поездка на дачу может быть и не столь уж привлекательной, но по сравнению с оторванной головой, пожалуй, все-таки стоит подумать…

Таким образом, последний предлагаемый нами вариант реферейминга – это работа на контрасте, прием, позволяющий подчеркнуть именно то, что мы хотим заставить видеть нашего клиента в первую очередь.

Приведем несколько примеров, которые могут позволить обратить внимание клиента на выгодные для нас моменты.

Задание 4. Определите, какую именно мысль оптимально позволяет донести до клиента данный вариант рефрейминга:

• Скажите, а вам важна цена товара как таковая или то, сколько вы сможете на нем заработать? (для посредника)
• Вы предпочтете, чтобы я назвал короткий срок или реально выполнимый, который будет реально соблюден? (и конечный потребитель и посредник)
• Вам хотелось бы, чтобы экономия была реальная или кажущаяся? (и конечный потребитель и посредник)
• Вы предпочитаете переплачивать за рекламу или платить реальную цену?
• Вы хотели бы, чтобы ваша покупка долго была для вас актуальной (модной, престижной, практичной – в зависимости от товара) или чтобы скоро пришлось снова тратить деньги на продвинутый вариант?
• Вам хотелось бы получить возможность расти вместе с рынком без дополнительных инвестиций или конкурировать за счет больших издержек? (для посредника)
• Вы хотели бы получить большую маржинальную прибыль за счет новых престижных брендов или работать с популярными массовыми брендами с минимальной наценкой? (для посредника)
• Вы хотели бы только минимальные цены или еще и надежное партнерство, которое дает уверенность на будущее? (для посредника)
• Вам важно только цена или также удовлетворенность (лояльность) ваших покупателей? (для посредника)

Мы с вами имели возможность рассмотреть несколько вариантов использования такого эффективного приема, как рефрейминг, в переговорах и продажах. Вам остается только посмотреть ответы, предлагаемые автором, в конце главы. А теперь несколько слов в философском аспекте, что, как вы заметили, не характерно для этой прагматичной книги.

Надо отметить, что рефрейминг – это очень хороший и эффективный прием, который позволяет улучшить свою собственную психологическую атмосферу и, что называется, качество вашей жизни:

• В моей жизни произошло что-то не слишком приятное. Какую пользу на будущее я могу для себя извлечь из этого? Какие два или три плюса есть в  этой ситуации?
• Когда я встречаюсь с новым человеком, я стараюсь видеть два – три момента, которые  мне в нем нравятся.
• Важно стараться также видеть сложившиеся стереотипы под новым углом зрения.

Прием рефрейминг полезен не только как эффективный прием ответы на сомнения и возражения, но и как хороший вариант предотвращения возражений. Так что старайтесь создать для себя как можно больше вариантов рефрейминга, которые помогут избежать появления тех сомнений, которые нам абсолютно не нужны, так как заставляют тратить время. Хотя можно посмотреть на это с другой точки зрения (рефрейминг): больше сомнений – больше тренировки – тем увереннее мы себя чувствуем и квалифицированнее становимся.

Ответы на задания

Задание 1.

Сделайте рефрейминг с помощью показа другой стороны для следующих ситуаций:

• Возражение «высокая цена» со стороны конечного потребителя – Престижная цена, цена, которая подтверждает уровень товара
• То же – но со стороны посредника – Этот товар даст вам возможность привлечь более обеспеченных покупателей и больше заработать
• Нет скидок – Цена ниже, чем у конкурентов/ Мы не вынуждаем влиентов торговаться/ Мы даем вам возможность получить изначально оптимальные условия
• Есть отсрочка платежа, но нет реализации/ Товар имеет реально подтвержденную историю продаж, поэтому нет нужды перестраховываться
• Продукция очень дорогая, мало покупателей в регионе/ Это элитный товар, который поможет вам, с одной стороны, привлечь наиболее платежеспособных клиентов, а с другой избавит от необходимости больших трудозатрат ваших продавцов, которые необходимы при работе с массовым покупателем
• Продукция дешевая и не престижная/ Этот продукт позволит вам привлечь массу покупателей без дополнительных усилий
• У товара короткий срок годности/ Мы максимально внимательны к качеству товара, поэтому ставим именно такой срок годности, в период которого качество товара сохраняется максимально
• Дороже чем другой товар (но можно дольше пользоваться) – Вы сможете сэкономить за счет более поздней повторной покупки
• Дороже, чем конкурентный товар, но используя этот товар, можно сэкономить на другом – Вы экономите на… (специфика бизнеса). Согласитесь, важна экономия в целом, а не просто цена одной единицы товара
• Нет рекомендаций от российских пользователей (сложная техника, фармация) – Правильно, именно поэтому мы пришли именно к вам, кто сможет авторитетно дать такие рекомендации, ведь именно к вашему мнению прислушиваются все остальные

Задание 2. Осуществите рефрейминг при помощи ЗАТО. Вы можете вольно фантазировать на тему того, чем можно перевесить недостатки, которые указаны здесь:

• Работа по предоплате – Зато вы экономите оборотные средства и больше зарабатываете
• Нет дополнительных аксессуаров в комплекте – Зато вы покупаете только то, что выбрали сами и что вам действительно нужно
• Слишком маленький экран монитора – Зато более высокая четкость изображения и экономия места
• На этот продукт совсем нет рекламы (со стороны конечного потребителя) – Зато вы не переплачиваете за чужую рекламу
• На этот продукт совсем нет рекламы (со стороны посредника) – Зато доля рынка …
• Слишком долгая доставка – Зато вы получаете именно ту комплектацию, которая нужна именно вам
• Слишком сложная техника (конечный потребитель) – Зато много возможностей
• Слишком сложная техника (посредник) – Зато потребителем воспринимается как самая современная и продвинутая
• Товар не «раскручен» (посредник) – Зато вы сможете быть первым и не тратить средств на конкурирование
• Никто из моих знакомых не пользовался – Зато вы сможете принять решение самостоятельно, а их удивить

Задание 3. Постарайтесь переформулировать «призыв» к поездке в сервисный центр, так чтобы оно звучало позитивно.

У вас будет возможность быстро решить вопрос и получить квалифицированную услугу в сертифицированном сервис центре производителя. У вас будет возможность выбирать между квалифицированном ремонте и возврате денег на основании официального заключения

Задание 4. Определите, какую именно мысль оптимально позволяет донести до клиента данный вариант рефрейминга:

• Скажите, а вам важна цена товара как таковая или то, сколько вы сможете на нем заработать? (для посредника) – Важнее прибыль, высокая цена при хорошем спросе – только преимущество
• Вы предпочтете, чтобы я назвал короткий срок или реально выполнимый, который будет реально соблюден? (и конечный потребитель и посредник) – Стоит ли настаивать на реально не выполнимых условиях?
• Вам хотелось бы, чтобы экономия была реальная или кажущаяся? (и конечный потребитель и посредник) – Заставляет задуматься о реальных преимуществах по сравнению с мнимыми рекламными ходами
• Вы предпочитаете переплачивать за рекламу или платить реальную цену? – Позволяет убедить приобрести товар, который не рекламировался интенсивно
• Вы хотели бы, чтобы ваша покупка долго была для вас актуальной (модной, престижной, практичной – в зависимости от товара) или чтобы скоро пришлось снова тратить деньги на продвинутый вариант? – Наводит на мысль, что стоит купить более дорогой вариант сейчас, чем вскоре снова задумываться о повторной покупке (это актуально не для всех товаров, а для тех, которые быстро устаревают морально или выходят из моды)
• Вам хотелось бы получить возможность расти вместе с рынком без дополнительных инвестиций или конкурировать за счет больших издержек? (для посредника) – Наводит на мысль о целесообразности участия в выводе нового товара на рынок
• Вы хотели бы получить большую маржинальную прибыль за счет новых престижных брендов или работать с популярными массовыми брендами с минимальной наценкой? (для посредника) – То же, а также эксклюзив
• Вы хотели бы только минимальные цены или еще и надежное партнерство, которое дает уверенность на будущее? (для посредника) – Наводит на мысль о сотрудничестве с большим пакетом услуг и гарантиями, но при не самом дешевом товаре
• Вам важно только цена или также удовлетворенность (лояльность) ваших покупателей? (для посредника) – Наводит на мысль о том, что стоит учитывать не только уровень цен, но и уровень качества

Источник неизвестен

это что такое? Как использовать методику перепрограммирования восприятия?

В современной действительности случаются разные ситуации. Отношение к ним зависит от воспитания, а также от стереотипов. Оценка того или иного события может варьироваться от негативной до позитивной. Изменению восприятия вещей способствует приём, используемый во многих сферах жизни.

Определение

Рефрейминг — это методика, изменяющая понимание, мнение личности для дальнейшего придания какому-либо явлению другого значения. К тому же такое неповторимое мастерство включает в себя переработку мнения насчёт возражений или сомнений.

Это является психологическими целями данного способа. Слово произошло от английской лексемы frame — «рамка». В итоге буквально рефрейминг — это изменение рамок, границ.

Происхождение понятия

Изменение отношения к вещам встречается часто в разных философских и психологических направлениях. Само название и алгоритм ввели нейролингвисты J. Grinder и R. Bandler. Они предположили, что лечебный эффект метода рефрейминга базируется на суждении об отношении личности к произошедшей ситуации, событию или поведению.

Все обстоятельства, которые происходят, являются многоаспектными. Их можно описать с разнообразных точек зрения. Это рассматривается как кардинальная смена мнения, взгляда.

Виды рефрейминга

Можно выделить несколько разновидностей методики. Они всегда пополняются новыми вариантами вследствие того, что старые порой теряют свою эффективность. Их использование на какой-то территории сходит на нет. Они становятся неактуальными из-за получения новых алгоритмов и подходов.

Рефрейминг ситуации (или смысла)

Этот метод описывается в двух видах: смыслового и контекстного. Каждый из них, в свою очередь, имеет пару вариантов поведения: процедурный и психотерапевтический. В первом случае реабилитация проводится поэтапно, фиксируется каждый шаг. Во втором подразумевается этот же метод, но он маскируется под обыкновенную беседу с психотерапевтом.

Смысловой рефрейминг — это способность мыслить позитивно, с учетом понимания проблематичной ситуации. Это нужно для дальнейшей результативности проведения методики. Например, V. Satir описал следующую ситуацию, которая показывает, как нужно действовать. Женщина-пациентка, являвшаяся домохозяйкой, переживала за следы на ковре в комнате. Она сердилась на близких, когда видела эту неряшливость. Психотерапевт, пользуясь смысловым рефреймингом, предположил, что больная мыслила только негативно. То есть если следы присутствуют, значит, она является плохой хозяйкой. Хотя другую сторону этой же ситуации пациентка не видела.

Алгоритм проведения реабилитационных мероприятий был построен следующим образом. После вторичного обращения за помощью больной предложили представить, что она одинока. Но с одним нюансом — в квартире теперь всегда чистый ковер. Следовательно, эффективность рефрейминга заключается в следующем. Пациентке предложили другой, более значимый смысл ее переживаний. В прошлом произошедшее событие несло только одно значение — отрицательное, теперь за счет перепрограммирования мыслей пациентки оно перешло в статус положительного.

Создатели метода говорят о том, что при получении положительного результата способ его получения не является логическим. Он исключительно индивидуальный для каждого пациента. Следовательно, рефрейминг можно описать как своеобразное внушение новых позитивных мыслей в ответ на происходящие события. Это можно подтвердить благодаря тому, что авторы требуют для достижения эффективного результата своеобразного транса пациента. Результат можно определить благодаря фрейм-реакции. Ее описывают как быстрое изменение внутреннего состояния в лучшую сторону. В таком случае можно говорить о понятии «позитивный рефрейминг ситуации». Если наблюдается противоположная реакция, ухудшаются настроение и состояние, то это состояние называется противоположным термином — «негативный». Он проводится, чтобы пациент осознал последствия плохого поведения, которое подтвердилось изменением сенсомоторного поведения.

Контекстный рефрейминг

Этот метод основывается на предположении, что всякая реакция или поведение нужны и в конкретной ситуации приемлемы. Один и тот же случай можно трактовать по-разному. Это зависит от окружающей обстановки и обстоятельств, сопровождающих событие. Термин «контекст» трактуется как общая картина, позволяющая уточнить смысл отдельных поступков, реакций. Например, семья поехала купаться и загорать. В этом случае солнце является отличным источником позитива и радует людей. Но если рассмотреть дачника, который каждый день ждет появления осадков, а вместо них он обнаруживает очередной солнечный день, здесь будет противоположная ситуация. Нужно понять некоторый момент, позволяющий разобраться, что поступками является поведение. Для этого подходит простой вопрос: «При каких обстоятельствах поведение будет наиболее полезно?» Всегда нужно проводить анализ контекста, в котором совершаются поступки.

Шестишаговый рефрейминг

Также этот метод называется переформированием поведения. Он применяется для лечения невротических проблем. Процесс переделки базируется на предположении раздвоения в мыслях пациента плохих и хороших основ нервозного поведения. После того как доля головного мозга, ответственная за благоприятную реакцию, осознаёт, что все хорошо, ей предоставляется действовать по-другому. То есть применить новый вариант поведения, который будет являться эффективнее, зато без неприятного эмоционального компонента.

Эффективность

Что же касается результативности шестишагового рефрейминга, то здесь речь пойдёт о создании специального контекста лечебной консультации. На начальной стадии пациенту внедряется мысль о положительной роли любых систем организма. Бывают случаи, когда этому психотерапевтическому этапу отводится намного больше времени, чем сама пошаговая техника рефрейминга.

Здесь имеется в виду добровольное осознание больным нервозного симптома, который может быть с позитивной окраской. А это как раз является результатом лечения. Чтобы облегчить понимание и преодолеть эффект психологической защиты, специально внедряется предположение, что позитивное решение принимается не самим больным, а его организмом — головным мозгом.

Таким образом, если так понимать причины нервозных действий, то можно вывести два добавочных лечебных результата. В первом случае возможно отдаление от пользы нервозного действия, которое осознаётся больным. Во втором — снижается столкновение с симптоматикой. Это подразумевает версию прохождения локального нервозного конфликта. Смысл происходящего возникает благодаря поиску положительного желания в частях организма. Второй этап характеризуется проведением процедуры рефрейминга.

Рефрейминг и психология

Известно, что понять другого человека бывает непросто, а порой невозможно. От этого может зависеть эффективность коммуникации. Здесь нужно умение, которое распахнёт двери для иных перспектив общения. Рефрейминг в психологии играет огромную роль, так как с его помощью можно научиться понимать других людей.

Итак, если вы достигли единства с человеком, то необязательно принимать его точку зрения. В этом случае будет лишь положительный результат для индивида. Так как общение станет продуктивным, и цель, поставленная изначально, будет достигнута.

Недостатки методики

Рефрейминг — это способ схематичный и сложный в исполнении, что является минусом для проведения его на практике. Если сравнить процедуры рефрейминга и других технических приёмов позитивной психотерапии, то можно говорить, что они схожи. Здесь ещё нужно отметить, что лечебный подход, аналогичный рефреймингу, был известен до нейролингвистического программирования (M. Н. Erickson) и др.

Меняем точку зрения

Давайте попробуем найти выход из определённой ситуации и применить рефрейминг в обычной жизни. Стоит отметить, что любые обстоятельства никогда не бывают односторонними. Нужно лишь поискать выход и решение проблемы. Действенный способ, доказывающий это, представлен ниже. Итак, есть конкретный недостаток, который человек нашёл в себе, он мешает ему жить. Выпишите десять положительных характеристик этого недостатка. А теперь распределите их в две разные колонки со знаком плюс и минус. Если в графах результаты сравняются, напишите ещё несколько слов. Доказана эффективность такой методики, как рефрейминг. Упражнения, позволяющие это осознать, могут помочь в любых, даже самых запущенных ситуациях. Часто случается, что после такой тренировки человек забывает о проблеме и не возвращается к ней.

Каждый человек уникален и имеет как положительные качества в характере, так и отрицательные. Чтобы добиться улучшения и потрудиться над собой, необязательно все менять. Рефрейминг личности — методика преобразования «Я-образа», для которой потребуется только наличие чувства юмора и творческого мышления. Нужно лишь пересмотреть негативное восприятие, поменяв на позитивное, или наоборот. В итоге можно рассудить так, что при использовании такого способа смены мнения общая картина не перестраивается. Зато рамка, которая была изначально проблемой — меняется исключительно на противоположную. За счёт этого человек воспринимает себя и окружающую действительность наоборот, как будто мнение перевернули на сто восемьдесят градусов.

Подведем итоги. Всем известное высказывание «смотреть на ситуацию с разных сторон» теперь называется одним словом — «рефрейминг». Или, чтобы изменить картину произошедших событий, нужно перестроить внутреннее отношение к ним. Рекомендации по использованию этого психологического метода позволят сохранить нервную систему.

как во всем находить хорошее

Если народ узнает такие новости, заболевших поприбавится….

Информацию о передвижениях этих работников.

Так я ж не ФНС и не московская мэрия 🙂 Какие именно? ФИО их же работников?Я не говорю, что проис…

Япония ~1 тыс.Корея ~8.5 тысКитай ~81 тысРФ, Приморский край — 0 человек, РФ, Амурская обл. — 0…

Вы такие наивные… Я предлагала просто увеличить не облагаемую помощь увеличить до прожиточног…

» — Вы что, хотите, как во Франции?»

А в России наоборот, государство заберёт последнее.

Так какое государство у нас «Социальное» по Конституции?! США или Россия?…

Пробовали когда-нибудь официально получить данные о пересечении физлицом госграницы? Соглашения о…

При разовых запросах платить не надо. Плата только абонентская, для всяких сайтов типа За честный…

И вообще, сколько раз можно запрашивать?

Странный вопрос. У ФНС есть база ЗАГС и на учете стоят физлица с адресами и датами рождения.Мэрия…

надо еще всех руководителей сми вместе с ней под суд. вот уж кто больше всех паники в своих стать…

Я не верю во все эти изменения. Не при нынешней власти. Пу давно взял курс на удушение среднего к…

нормальный подход к ценообразованию! а к себестоимости привязать не пробовали,просчитать, подумат…

А никто из указанных в списке не поинтересовался в Роскомнадзоре, откуда у ФНС персональные данны…

Тогда надо судить всю страну, и СМИ в первую очередь. Елевидение. Они самые злостные спамщики…

Не передергивайте, дамочка писала, что город закроют.

Цитата из «Скотный двор» Оруэлла …

да выживем, куда денемся, у нас вся жизнь одно сплошное выживание, только кто-то живет, а мы выжи…

Кстати Песков, в связи с короновирусом, на удалёнку не перешёл? А то может из дома во Франции по …

Сообщение о том, что в соседнем магните кончилось молоко тоже можно загнать под «создание паники»…

Создание паники — это преступление. Самое настоящее.

Удобненько. Зачем ловить настоящих преступников, когда можно не вставая с места «работать»….

Микробизнес за людей не считают!

А где комментарии. Ведь были же вчера.

— Вы арестованы по обвинению в публичных призывах к свержению существующей власти!- Но… Помилуй…

Мнение: https://www.rbc.ru/society/20/03/2020/5e74ba1e9a794762817c8f10?from=newsfeed

И вновь заблажил с минарета кремлевский муэдзин……Мидовская сирена пока молчит? …

Так ничего и не поняла. Если запрашивать отчётность контрагента, надо будет платить?…

Интересно, что будет через 2-3 недели.

да действительно, не заметил фактической ошибки, в ответе банка, но от этого не легче…

Ну, на сникерс-то они те могут и на счете денег оставить. И, может быть, даже на два….

По моему это перерасперелить и на директора можно, пусть первичку вносит и вообще… )…

Шестишаговый рефрейминг: техника выполнения, описание

Шестишаговый рефрейминг, используемый психологами, помогает изменить свое поведение в какой-то конкретной ситуации и отношение к нему. С виду сложная техника на самом деле не займет много времени. Главное — внимательно прочитать инструкцию и действовать в согласии с ней. Только в таком случае вы сможете открыть подсознание для работы с ним.

Схема 6-шагового рефрейминга

Рефреймингом в психологии называют технику изменения восприятия окружающих объектов, событий или даже качеств. Главная цель — изменить поведение, избавиться от неудачных шаблонов, хранящихся в подсознании. Применяется техника в нейролингвистическом программировании.

Шестишаговый рефрейминг пользуется наибольшей популярностью среди психологов. Как видно из названия, он состоит из 6 частей. Схема выглядит так:

• определение проблемы;
• создание контакта;
• формирование позитивного намерения;
• выбор 3 вариантов поведения;
• экологическая проверка;
• взятие ответственности.

Каждый шаг имеет свои особенности.

Подробное пошаговое описание

Итак, техника проведения шестишагового рефрейминга предполагает работу с подсознанием, вернее, с его отдельными частями.

Нежелательное поведение

Для начала нужно выявить проблему или поведение, которое вам не нравится. Можете не обозначать его словами. Просто представьте или прочувствуйте. Дайте название, используя буквы, цифры или цвета. Пусть это будет поведение X.

Постарайтесь относиться к иксу нейтрально, беспристрастно. Конечно, делать это будет сложно. В особенности потому, что оно вам неприятно. Но помните, что все эпитеты, которыми вы хотите его наградить, — это оценочное суждение. Оно может помешать рефреймингу.

Есть еще один нюанс. Не все проблемы можно решить, сменив свое отношение к ним. Бывают случаи, когда так и нужно поступить. Но иногда все же требуется изменить само поведение.

Контакт с частью личности

Теперь нужно наладить контакт с той частью личности, которая отвечает за поведение X. Ее также следует назвать. Пусть это будет А. Убедите ее в том, что вы цените ее, не собираетесь отказываться, несмотря на то, что она ответственна за неприятные для вас действия.

Задайте себе вопрос: готова ли часть A говорить со мной в моем сознании? Обратите внимание на свою реакцию в этот момент. Запомните звуки, ощущения, эмоции. Выберите из них какой-то сигнал для общения.

Дальше нужно спросить у части А, какими сигналами она будет обозначать ответы «да» и «нет». Выразите желание, чтобы они имели ярко выраженные отличия, чтобы вам было проще ориентироваться в ответах. По возможности попросите по очереди продемонстрировать их.

Намерение части А

Поведение — это способ достижения какой-либо цели, но не сама цель. По сути, это инструмент. Принимая этот факт во внимание, нужно задать части А несколько вопросов. Для начала спросите, расскажет ли она вам, какую цель преследует, используя поведение X? Далее действуйте в зависимости от ответа:

1. Если ответ утвердительный, просите честно рассказать о намерении. Будьте готовы к сюрпризам.
2. Если ответ «нет», просто предположите существование намерения. В этом случае оно останется бессознательным.

Следующий вопрос касается правильности этого намерения. Принимает ли его сознание? Могла бы в нем появиться часть, которая будет за него отвечать?

И, наконец, третий вопрос. Если бы существовали не менее надежные способы достижения той же самой цели, воспользовалась бы часть А ими? Если бы способы оказались более эффективными и приятными для сознания, согласилась бы она заменить ими поведение X?

Попытайтесь лучше познакомиться с частью А. Задайте ей вопросы:

1. Зачем тебе нужно поведение X?
2. Что ты от него получаешь?
3. К чему ты будешь стремиться после достижения этой цели?
4. Если ты достигла цели и получила желаемое, что еще более важное тебе нужно?

Получив ответы на вопросы, мысленно поблагодарите часть А за откровенный разговор.

Новое поведение

На этом этапе шестишаговой техники рефрейминга к работе подключается творческая часть сознания. Так и назовем ее — ТЧ. Она вступает в игру, когда есть необходимость придумать что-то новое, креативное, необычное.

Ваша задача — договориться с ТЧ о том, чтобы она придумала 3 модели поведения взамен X. Важно, чтобы они понравились вам и служили достижению цели части А.

Часть А должна сама сообщить ТЧ о своем намерении. Ей нужно внимательно проанализировать предложенные варианты. Если какой-то из них понравится, часть А должна подавать установленный сигнал.

Может случиться так, что придуманные ТЧ варианты будут отвергнуты. Это говорит о том, что в сознании есть другие части, которые используют поведение X в своих целях. Вам придется договориться и с ними. Скажите, что уважаете их мнение, и поэтому будете с ними советоваться.

Творческая часть может придумать больше, чем 3 варианта. Но А нужно выбрать именно такое количество.

Экологическая проверка

Правильное выполнение этого этапа шестишагового рефрейминга крайне важно. Здесь нужно определить, не навредят ли вам варианты, предложенные ТЧ. В случае, когда техника применяется во время сеанса психологом, нужно понять, не навредят ли новые модели поведения клиенту.

Итак, вопрос, который нужно задать, — все ли части сознания согласны вариантами замены поведения X? Если все нормально, можно переходить к следующему шагу. А что делать, если вдруг кто-то против?

Нужно собрать все протестующие части и вернуться к ТЧ. Они должны рассказать, что их не устраивает. ТЧ придется придумать другие варианты. Часть А снова выберет 3 наиболее подходящие. О выборе каждого из них нужно сообщать заранее оговоренным сигналом.

Теперь главный вопрос нужно повторить снова. Если все согласны с планом действий, нужно идти на 6 шаг. Если нет, снова повторить 4.

Ответственность

На последнем этапе в разговор вступает часть А. Нужно выяснить, готова ли она взять на себя ответственность за использование 3 выбранных вариантов замены поведения X. При этом важно напомнить ей, что они более эффективны. Обычно ответ утвердительный.

Но бывают случаи, когда А отвечает отрицательно. Причины может быть 2. Первая — вы не заметили несогласных. Нужно повторить пункт 4. Вторая — часть А боится, что у нее не получится справиться с поставленной перед ней задачей. Предложите в таком случае не спешить, а попробовать новые модели поведения в течение нескольких месяцев.

Заключение

Шестишаговый рефрейминг — возможность не только изменить и мышление, и поведение. Но помните — ничто не вечно. Измениться навсегда невозможно. Может быть, обстоятельства изменятся настолько, что выбранные модели поведения станут неэффективными. В таком случае все 6 шагов придется повторить еще раз.

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.