Анкетирование это: Что такое анкетирование и методика проведения — inakhan.ru

Содержание

Анонимное анкетирование деятельности Филиала | Последние новости

Отделом контроля и анализа деятельности филиала Кадастровой палаты по Калининградской области (далее – Филиал) проводятся ежеквартальные опросы граждан с помощью анонимного анкетирования посетителей при личном обращении в офисы приема и выдачи документов (далее – офисы) и по телефону. Главной целью проведения таких мероприятий является выявление общественного мнения о доступности и качестве оказываемых услуг Филиалом.

Анонимное анкетирование проводилось посредством размещения анкет в офисах Филиала. Неприменным условием являлся принцип добровольности — это физические и юридические лица, обратившиеся за государственной регистрацией прав или сделок с недвижимым имуществом, по вопросу осуществления государственного кадастрового учета объектов недвижимости, получением информации о зарегистрированных правах из Единого государственного реестра прав, сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.

При подведении итогов проведённого мероприятия установлено, что в анонимном анкетировании за 1 полугодие 2015 года приняли участие 1188 респондентов, анализ анкет показал следующее:

91,92 % опрошенных считают сотрудников офисов Филиала высококвалифицированными и компетентными специалистами.

94,11 % опрошенных удовлетворяет график работы офисов Филиала.

Также в анкете присутствовал вопрос об оценке работы отделов Филиала в целом, оценку «5» поставили:

– 89,73 % – соответствие графика работы реальному расписанию;

– 73,91 % – организация работы с заявителями;

– 68,69 % – доступность справочной информации;

– 79,13 % – внешний вид сотрудников.

В том числе, анкета содержит поле, в котором заявители могли оставить свои пожелания, замечания и предложения. Так в адрес Филиала поступило большое количество положительных и доброжелательных пожеланий.

Анализируя итоги анонимного анкетирования в целом, можно сделать вывод о положительной тенденции в работе офисов Филиала по повышению качества оказания государственных услуг.

В 1 полугодии 2015 года также производился опрос граждан
по телефону в форме интервью, объяснялась цель опроса — получение достоверных и объективных данных об уровне качества
и доступности по всем видам государственных услуг.

По результатам данного мониторинга за 1 полугодие 2015 года было опрошено 795 респондентов, обратившихся за государственной услугой
в Филиал, из них 94,59 % оценили работу сотрудников при предоставлении государственной услуги по квалификации и компетентности на «5» баллов. Также удовлетворены 97,23 % этикой поведения сотрудников Филиала
и 95,35 % внешним видом специалистов.

Достаточно большое количество опрошенных 88,43 % отметили удобное расположение офисов Филиала. А также 80,13 % респондентов оценили доступность справочной информации на стендах на «5» баллов.

На основании этого мониторинга получена общая оценка уровня удовлетворенности заявителей качеством и доступностью при получении государственных услуг, оказываемых Филиалом – 85,41 %.

Итоговый анализ показывает, что основная масса опрошенных удовлетворены работой Филиала, что говорит о положительной динамике уровня качества и доступности по всем видам государственных услуг.

Метод анкетирования — Энциклопедия по экономике
Специфический метод анкетирования (см. «Анкетирование» [А 29]). Сущность его заключается в многократном анкетировании с небольшими промежутками времени определенной, одной и той же или почти той же группы субъектов рынка. Как правило, речь идет о панельном обследовании покупателей. Панельное обследование покупателей дает ту же информацию, что и одноразовое анкетирование, но, кроме этого, позволяет определить изменения спроса, предпочтений потребителей, произошедших в одной и той же группе опрашиваемых с течением времени. Обследуется состав панели потребителей по возрасту, полу, социальному и семейному положению, исследуется бюджет покупателей, семьи и пр. [c.211]
Для получения более полного представления о социальной структуре, психологическом климате или степени удовлетворенности условиями труда и отдыха проводят специальные социологические исследования с привлечением соответствующих функциональных отделов и общественных организаций. Их возглавляет руководитель коллектива. Такие исследования проводят методом анкетирования, интервьюирования, личных наблюдений, изучения документов научно-технических конференций, социального эксперимента. [c.253]
Метод анкетирования заключается в том, что работника просят заполнить вопросник или дать свободное описание деятельности и требований, предъявляемых к профессионалу в данной области. [c.232]
Методы социологии позволяют исследовать процессы распространения информации на рынке, выявлять отношение потребителей к нововведениям, изучать развитие различных сфер жизнедеятельности человека, его ценностных ориентации. При этом используются методы анкетирования, панельных обследований и т.п. [c.76]
Применяемые ныне методы (анкетирование, аттестация, экспертизы и др.) и измерители (баллы, коэффициенты и др.) сами по себе не гарантируют полной объективности оценок. Не очень надежны также различные приемы сравнительной оценки, например по системе рангов, когда оцениваемые ранжируются по определенным признакам и по шкалам, в которых описываются различные степени проявления того или иного качества, благодаря чему достигается сравнимость результатов количественных оценок. Получение достаточно точных оценок затрудняется и ввиду того, что прямые измерения личных [c.195]
Основными методами социологических исследований, получившими распространение, являются методы анкетирования, интервьюирования, наблюдения, изучения документов, социального эксперимента, научно-технических конференций, статистические методы социологических исследований. [c.75]
Широкое развитие находит метод анкетирования, позволяющий получить достаточно большой объем информации при сравнительно незначительных затратах. В основе этого метода лежат специально разрабатываемые опросные листы — анкеты. Характер и объем информации, получаемой с помощью анкеты, зависят от задач, преследуемых проведением данного социологического исследования. [c.75]
Применяемые ныне методы (анкетирование, аттестация, экспертизы и др.) и измерители (баллы, коэффициенты и др.) сами по себе не гарантируют полной объективности оценок. Особенно большие затруднения сопряжены с выявлением потенциальных возможностей к выполнению руководящей деятельности. Поэтому вполне объяснима возникающая временами неуверенность при отборе кандидатов на руководящие должности. [c.186]
Перед руководителями компании стоит задача — узнать, что можно продать и какой уровень качества продукции потребуется. Для получения этой информации производится обследование потребителей с использованием метода анкетирования, жюри потреби- [c.56]
Перед руководителями компании стоит задача узнать, что можно продать и какой уровень качества продукции потребуется. Для получения этой информации производится обследование потребителей с использованием метода анкетирования, жюри потребителей и службы изучения рынка. После получения основных характеристик продукции составляется их перечень и разрабатываются стандарты качества. На примере этого момента в управлении качеством продукции видно, что капиталистическая система ведения хозяйства накладывает значительный отпечаток на формирование уровня качества. [c.238]
Выявление мнений Метод интервью Метод анкетирования мнений Метод выборочных опросов Метод экспертизы [c. 24]
Посредством описанных выше методов анкетирования, традиционных опросов с применением опросных листов, а также панельных исследований — можно получать в основном количественную информацию, обработка которой ведется с помощью процедур упорядочения (например, классификации), вычислений и т.п., что позволяет вычислять разнообразные производные показатели, подробно освещающие изучаемые явления, процессы, объекты и др. Качественную информацию также можно получать посредством применения этих методов, например посредством включения в анкеты или опросные листы открытых вопросов, но в значительно меньших объемах. Все-таки эти методы в большей степени предназначены именно для получения количественной информации. Для получения качественной информации чаще всего используются такие методы, как фокус-группы, глубокие опросы (интервью), методы проецирования и наблюдения. [c.204]
Одним из наиболее эффективных методов анкетирования яв-тся метод Дельфы . [c.567]
Анализ производственной ситуации методом анкетирования [c. 497]
Метод анкетирования уже давно получил широкое распространение в практике западных фирм и хорошо зарекомендовал себя при осуществлении различных мероприятий кадровой политики, разработке новых оргструктур, проведении в жизнь инноваций. [c.497]
АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИТУАЦИИ МЕТОДОМ АНКЕТИРОВАНИЯ [c.39]
Метод анкетирования уже давно широко применяется в практике западных фирм и хорошо зарекомендовал себя при [c.39]
Опрос проводился методом анкетирования на сайте проекта Интернет — Финансы и на VII международном форуме разработчиков интегрированных банковских систем, прошедшем в Москве. [c.430]
Социологический метод получения информации о социально-психологической реакции населения на различные явления, события и мероприятия. Широко используется при изучении рынка. Процедура анкетирования состоит в разработке, распространении, обработке и анализе анкет. Анкетирование — это прежде всего метод сбора первичной вербальной (словесной) информации, основанной на непосредственном (интервью) или опосредованном (анкета) социально-психологическом взаимодействии между исследователем и опрашиваемым (респондентом). Анкетирование может проводиться как в устной, так и в письменной форме (см. также «Обследование, панельное» [О 22]). [c.13]
Анкетирование позволяет получить информацию о степени удовлетворенности работой, руководством, условиями труда, о запросах и склонностях. Этот метод нашел наибольшее применение и предполагает составление специального опросного листа—анкеты, распространение его среди коллектива, ответы на вопросы и их последующую обработку с соответствующими выводами. Вопросы могут быть закрытые, т. е. исследуемый должен ответить да или нет , либо открытые, когда анкетируемый дает конструктивные ответы, позволяющие получить более полную информацию. Но в последнем случае требуются большие затраты на обработку и анализ. Характер и число вопросов, включенных в анкету, определяются задачами, поставленными перед исследованием. Однако вопросов не должно быть много. Кроме того, они должны быть четко сформулированы. Массовое анкетирование может дать довольно полную и достоверную информацию для успешной реализации плана социального развития. [c.253]
Эффективное использование социально-психологических методов управления предполагает повседневное глубокое изучение социальных явлений, происходящих в каждом коллективе. Особенно большого внимания заслуживает изучение индивидуально-психологических черт личности в коллективе взаимоотношений работников внутри трудовых коллективов и коллективов между собой факторов, способствующих сплоченности коллектива характера и форм взаимоотношений между руководителями и подчиненными влияния окружающей социальной среды на деятельность каждого работника и коллектива в целом. Изучение социальных явлений (посредством анкетирования, собеседования с подчиненными, личных наблюдений, постановки социального эксперимента и т. п.) позволяет получать конкретную и точную информацию, способствующую принятию целеустремленных управленческих решений и применению оптимальных способов их реализации. [c.74]
Типология методов ценообразования. Затратные методы ценообразования (на базе полных издержек, рентабельности инвестиций и др. ), применение затратного метода при расчете нижних границ цен. Методы ценообразования, ориентированные на спрос (на базе анкетирования, аукцион и др.). Методы ценообразования, ориентированные на конкуренцию (мониторинг, тендер и т.п.). Синтетические методы ценообразования (агрегатный, обратная калькуляция и др.). [c.132]
ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ -изучение закономерностей функционирования общества в целом или его отдельных подсистем. Методы И.с. наблюдение, интервьюирование, анкетирование. Разновидность И.с. составляют соц.-психо-логические исследования, направленные на выявление закономерностей взаимодействия психологических и соц. факторов межличностной и групповой деятельности, особенностей различных соц. групп, развития личности. И.с. служит важным источником информации для решения соц. вопросов управления организацией. [c.108]
Составление анкеты — сложный исследовательский процесс, включающий постановку целей, выдвижение гипотез, формулирование вопросов, разработку выборки, определение способа с1нкетирования и т. д. Анкетный опрос может быть осуществлен в устной форме, т.е. регистратор сам заполняет бланк со слов респондента (экспедиционный способ). Другая форма — письменная (метод саморегистрации), когда респондент заполняет собственноручно анкету, которая рассылается по почте (корреспондентский способ). Недостатком этого (более дешевого) метода является определенный процент неправильно заполненных анкет. Кроме того, часть анкет вообще не возвращается. Иногда даже проводятся контрольные выборочные обходы опрашиваемых. Метод анкетирования применяется также при организации панелей, работе с торговыми корреспондентами. Анкеты заполняются экспертами, специалистами и т.д. [c.72]
Следует помнить, что общее число вопросов в анкете не должно превышать 45. Это максимум, после которого внимание опрашиваемого снижается. Всегда учитывайте и то обстоятельство, может ли опрашиваемый быстро ответить на поставленный вопрос. Не задавайте вопросов, при ответе на которые потребители могут испытывать неудобства или затруднения. В качестве примера использования метода анкетирования и иллюстрации того, как надо составлять анкеты, можно привести анкету японской фирмы «Сони», которой была оснащена двухкассетная магнитола (модель «Сони FH 404). [c.199]
Метод анкетирования. Он требует наименьших денежных затрат и достаточно эффективен, чтобы получить большое количество информации за короткий период времени. Анкета ИСАРМ, которая была представлена выше, стандартная включает вопросы о рабочем месте и процессе, требованиях к ним, условиях работы и оборудовании. Менее стандартный подход — это попросить работников описать их работу, что дает им возможность выразить собственные идеи и описать рабочий процесс своими словами. [c.65]
Изучение функций и затрат времени проводилось1 методами анкетирования, интервьюирования, проведения фотографий и само-фотографин рабочего дня. [c.92]
Каковы же были результаты брендинговой кампании Исследование, проведенное агентством/м/п/л я/г по результатам кампании (методом анкетирования были опрошены 300 респондентов — представителей ЦА), показало, что 52% опрошенных так пли иначе вспомнили, что видели/слышали рекламу Альфа-Банк-Экспресс . По замечен-ности Альфа-Банк-Экспресс стоял на третьем месте среди других банков (после Альфа-Банка и Сбербанка). При этом необходимо учитывать, что масть заметивших рекламу Альфа-Банк-Экспресс отнесли ее к рекламе Альфа-Банка , что тоже было важно. Таким образом, в сумме — как минимум второе место. 44% видевших рекламу Альфа-Банк-Экспресс заявили о том, что запомнили слоган. Слоган был воспроизведен в трех вариантах (даны в порядке убывания частоты воспроизведения) Это мне нравится , Альфа-Банк-Экспресс — это мне нравится , Мне это нравится . 90% опрошенных не были в новых отделениях Альфа-Банк-Экспресс , 9% посещали и вынесли положительное впечатление, и только у 1% респондентов впечатление после посещения отделении отрицательное. [c.260]
С помощью социологич. методов (анкетирование, интервьюирование и др.) в теории управления изучаются отношения управления с точки зрения их воздействия на люден, формирование социального поведения в процессе труда, а также влияние, к-рое оказывает развитие обществ, сознания на совершенствование отношений управления произ-вом. Широкое применение получают зкономико-математич. методы, линейное, целочисленное, дипамич. и стохастич. программирование, теория очередей, теория массового обслуживания, теория игр и т. д., а также отдельные разделы прикладной математики (теория графов, теория информации, корреляционный, регрессионный и факторный анализ и др.) (см. Математические метода, в экономических исследования. ). Теория управления произ-вом применяет и такие общенаучные инструменты познания, как анализ и синтез, индукцию и дедукцию и ряд других. [c.643]
Нет метода анкетирования, который был бы лучшим во всех случаях. В табл. 6.4 приведена сравнительная характеристика основных способов сбора количественных данных в международных маркетинговых исследованиях. В таблице методы опроса классифицированы по широким категориям, таким как телефонные, личные, почтовые и электронные опросы. Использование API и почтовых панелей значительно зависит от уровня развития страны. Точно так же использование личных опросов f орговых центрах зависит от того, преобладают ли торговые центры в розничной торговой сети. Это же характерно для опросов по электронной почте и Internet, которые зависят от доступа к компьютерной технике и к Internet. [c.257]
Одним из примеров применения метода анкетирования в целях анализа производственной ситуации и выработки на его основе стратегии деятельности может служить опыт фирмы ZEDA в г. Вуппертале (Германия), специализирующейся на производстве и сбыте программного обеспечения. Новый управляющий фирмы предложил использовать данный метод исследования для анализа существующих проблем. Метод позволил ему получить информацию, которая по формальным каналам, как правило, не поступает. [c.497]
Состояние сбалансированности требований, предъявляемых работником к содержанию, условиям и характеру труда, и субъективной оценки возможностей реализации этих запросов. У. т. — важный показатель адаптированности работников на данном предприятии. Выявлена прямая связь между у. т. и потенциальной текучестью кадров. У. т. исследуется с помощью методов анкетирования и тестирования. [c.819]
Анкетирование как форма опроса, его сущность, задачи и методология. Роль статистики и социометрии в анкетировании. Понятие анкеты, требования по ее составлению, -типы вопросов, методы обработки анкеты. Виды анкетирования Способы распространения и сбора анкет. Разработка содержания анкеты. Виды вопросов, их последовательность. Типология вопросника. Веер вопросов. [c.135]
Методы организации опросов. Использование социометрических методов. Опрос потребителей и продавцов/предпринимателей. Использование выборочного метода отбора респондентов. Методика интервьюирования, индивидуальные и групповые интервью. Тестирование респондентов. Методика анкетирования. Метод саморегистрации кор- [c.149]
Методология экспертных опросов. Формирование экспертной группы. Оценки компетентности экспертов. Анкетирование экспертов. Дельфи-метод. Метод мозгового штурма (brain-storm). Метод си-нектики. Морфологический -метод. Метод семантического дифференциала Логико-смысловое моделирование проблем. Многомерное шкалирование. [c.150]
Информадшонные функции. Мотивационные функции. Методы получения необходимой информации от нанимаемых претендентов. Анкетирование, собеседование, тестирование, квалификационный экзамен, оценка и принятие решения. [c.436]
АНАЛИЗ ДОЛЖНОСТИ — определение наиболее существенных характеристик долж-Hq ra, а также содержания работы (задач, функций, обязанностей) по данной должности на основе упорядочения и оценки информации, связанной с работой или работником. Информация должна включать содержание работы, выраженное в терминах конкретных производственных или управленческих функций и процедур, и характеристики работника (практические навыки, знания, способности, допустимые отклонения и т.д.), необходимые для компетентного выполнения работы. Основные методы сбора информации для А.д. — наблюдения, собеседования, анкетирование. А.д. должен дать ответы на следующие вопросы кому подчиняется должность кто ей подчиняется пункты ответственности (за подчиненных, за материалы, оргтехнику, финансовая ответственность) служебные взаимоотношения (с руководителями, подчиненными, с работниками др. подразделений, представителями внешней среды — клиентами, поставщиками) какой состав задач, функций необходимо выполнить какой режим работы целесообразен для данной должности сколько времени необходимо для выполнения основных процедур какие условия труда способствуют наивысшей производительности труда на данной должности как должно быть организовано рабочее место какими личностными характеристиками должен обладать работник для выполнения работы (по образованию, опыту, профессиональной подготовке аналитическими способностями физ. данными и т.п.). А.д. используется для описания должности, а затем — должностной инструкции. [c.10]
АНКЕТА (фр. enquete — расследование) — опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по указанным в нем правилам. В зависимости от того, как распространяется А. среди опрашиваемых, различают прессовое анкетирование (А. публикуется в прессе), почтовое (А. рассылается по почте) и раздаточное (А. раздается исследователем или под его наблюдением). Анкетирование — один из наиболее распространенных социологических методов. [c.11]
Анкетирование позволяет получить информацию о степени удовлетворенности работой, руководством, условиями труда, о запросах и склонностях. Этот метод нашел наибольшее применение и предполагает составление специального опросного листа — анкеты, распрос- [c.222]
Анкетирование – как метод мониторинга
Анкетирование – это процедура проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. Анкеты самостоятельно заполняются респондентами. Целью данного исследования является изучение общественного мнения по конкретным вопросам и сбор рекомендаций по дальнейшему совершенствованию в выбранной сфере.
В период проведения опроса именно интервьюер являетесь основным исполнителем работ и обеспечиваете качество конечного результата исследования, которое зависит от его добросовестности и ответственности.

Данный метод обладает следующими достоинствами:
– высокой оперативностью получения информации;
– возможностью организации массовых обследований;
– сравнительно малой трудоемкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов;
– отсутствием влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов;
– невыраженностью у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих,

Однако анкетированию свойственны и существенные недостатки:
– отсутствие личного контакта не позволяет как, скажем, в свободном интервью, изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов;
– не всегда достаточна достоверность подобных «самоотчетов», на итоги которых влияют неосознаваемые установки и мотивы респондентов или желание их выглядеть в более выгодном свете, сознательно приукрасив реальное положение дел.

При анкетировании в сельской местности особенно важно, чтобы вопросы были максимально простыми, но в то же время, можно было получить интересующую информацию.

Приводим пример анкеты , которую мы использовали при мониторинге обеспечения питьевой водой жителей сёл. Три вопроса закрытые, и один открытый, именно там жители пишут свои комментарии и жалобы.

Пример анкеты Уважаемый житель села Подгорное! Предлагаем провести общественный мониторинг обеспечения питьевой водой Вашего села. В связи с этим просим Вас ответить на следующие вопросы и выбрать варианты ответов: Как Вы оцениваете водоснабжение вашего села на данный период? Отлично Хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно Ваш ответ ___________________ Изменилась ли ситуация обеспечения питьевой водой за последние несколько лет? Да, в лучшую сторону Да, в худшую сторону Нет, не изменилась Другое_______________________________________ Как Вы оцениваете качество подаваемой воды? Отлично Хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно Другое_________________________________________ Ваши замечания, предложения и пожелания по обслуживанию жителей села питьевой водой _____________________________________________________

5 причин перейти на онлайн анкетирование
Данные о клиентах являются наиболее ценным активом для современного бизнеса. Чем больше данных о клиенте есть в базе, тем точнее можно таргетировать предложение для покупателя.
Как правило, регистрация клиентов происходит с помощью бумажной анкеты. И после ее заполнения клиент становится участником программы лояльности. Кажется, что нет ничего проще, чем пройти регистрацию, вписав данные в поля бумажной анкеты, но существуют некоторые обстоятельства, которые делают этот способ неудобным, затратным и малоэффективным.
И здесь на помощь приходят онлайн-анкеты. Электронная анкета — это надежный, а главное, простой инструмент, значительно расширяющий возможности программы лояльности. Ни для кого не секрет, что уже многие компании перевели свою программу лояльности в цифровой вид, с помощью электронных карт AppleWallet. Приложение Wallet для iOS и Android позволяет пройти процесс анкетирования прямо с вашего смартфона.

В сегодняшней статье мы подробнее остановимся на онлайн-анкетах и их преимуществах при регистрации в программе лояльности.
Подтверждение анкетных данных
Онлайн-анкетирование позволяет проверять данные. При заполнении в анкете полей «Телефон» и «Email» происходит проверка корректности информации с помощью отправки проверочного кода. Данный инструмент позволяет увеличить валидность базы участников программы лояльности.

Синхронизация с CRM
После заполнения анкеты данные сразу передаются в CRM. Это позволяет мгновенно их использовать и не тратить деньги на процессы оцифровки, доставки, выкладки и выдачи.
Предотвращение дубликатов
В онлайн-анкетирование встроен алгоритм проверки существующих клиентов. Он помогает избежать дублирования участников, исключает неточности в аналитике и сокращает расходы на дубликаты.
Стоимость онлайн-анкет
Благодаря онлайн-анкетированию происходит заметное снижение дорогостоящих трудовых ресурсов.
С электронной анкетой у вас отпадает необходимость в ручном составлении и форматировании анкеты, либо самостоятельном заполнении данных со слов респондента. А также в ее отправке и распечатке для каждой точки продаж.

Наконец, обработка результатов электронной анкеты происходит автоматически.
Удобство для клиентов
Благодаря онлайн-анкетированию клиенты могут заполнить анкету в любом удобном для них месте, а процесс заполнения анкеты занимает не больше минуты.
Для компаний несомненное удобство в том, что анкетирование происходит автоматически, без какого-либо их участия.
Скорость проведения онлайн-анкетирования и быстрая синхронизация с CRM позволяют клиентам быстрее воспользоваться преимуществами участия в программе лояльности, а брендам активировать новых участников и получать точные данные.

Поэтапный процесс анкетирования
Покупатель переходит по ссылке с промо-карты на страницу в интернете. Далее ему нужно пройти три обязательных шага:
1. Принятие оферты – покупатель соглашается на обработку персональных данных и ставит галочку.
Впоследствии факт принятия оферты будет храниться в базе данных. Пропустить этот шаг нельзя
2. Анкетирование – покупатель вводит информацию.Поля по умолчанию: ФИО, номер телефона, почта и т.д. Какие данные должен оставить покупатель настраивает сама компания.

3. Проверка номера телефона и e-mail – покупатель получает смс с кодом и вводит его в соответствующее поле. При заполнении эл. почты на e-mail клиента приходит проверочное сообщение со ссылкой для подтверждения.
Для наглядности мы сняли для вас видеоролик о том, как происходит анкетирование покупателей от установки промо-карты до получения именной.
Как задавать важные вопросы
Вкратце
Проблема
Некоторых профессионалов, таких как юристы, журналисты и даже врачи, учат задавать вопросы в рамках их обучения. Но немногие руководители думают о том, чтобы задавать вопросы как о навыке, который можно отточить. Это упущенная возможность. Возможность Опрос — это мощный инструмент для раскрытия ценности в компаниях: он стимулирует обучение и обмен идеями, способствует инновациям и повышению производительности, укрепляет доверие между членами команды.И это может снизить бизнес-риски, выявляя непредвиденные ловушки и опасности. Подход Несколько техник могут повысить мощность и эффективность запросов: отдавайте предпочтение уточняющим вопросам, знайте, когда оставлять вопросы открытыми, соблюдайте последовательность, используйте правильный тон и обращайте внимание на групповую динамику. Большая часть рабочего дня руководителя тратится на то, чтобы просить информацию у других — например, запрашивать обновления статуса у руководителя группы или расспрашивать собеседника в напряженных переговорах.Тем не менее, в отличие от таких профессионалов, как судебные исполнители, журналисты и врачи, которых учат задавать вопросы в качестве неотъемлемой части своего обучения, немногие руководители думают о том, чтобы задавать вопросы как об навыке, который можно отточить, или думают, как их собственные ответы на вопросы могут помочь. беседы более продуктивны. Это упущенная возможность. Опрос — это уникально мощный инструмент для раскрытия ценности в организациях: он стимулирует обучение и обмен идеями, способствует инновациям и повышению производительности, способствует взаимопониманию и доверию между членами команды.И это может снизить бизнес-риски, выявляя непредвиденные ловушки и опасности. Некоторым людям легко задавать вопросы. Их природная любознательность, эмоциональный интеллект и способность читать людей ставят идеальный вопрос на кончик их языка. Но большинство из нас не задает достаточно вопросов, и мы не задаем вопросы оптимальным образом. Хорошая новость заключается в том, что задавая вопросы, мы естественным образом улучшаем свой эмоциональный интеллект, что, в свою очередь, делает нас более способными задавать вопросы — благотворный цикл.В этой статье мы опираемся на результаты исследований в области науки о поведении, чтобы изучить, как то, как мы формулируем вопросы и выбираем ответы наших коллег, может повлиять на результат разговора. Мы предлагаем рекомендации по выбору наилучшего типа, тона, последовательности и формулировки вопросов, а также по принятию решения о том, какой и какой информацией следует поделиться, чтобы извлечь максимальную пользу от нашего взаимодействия не только для нас самих, но и для наших организаций. Не спрашивай, не получай «Будь хорошим слушателем», — советовал Дейл Карнеги в своей классической книге 1936 года «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».«Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать». Спустя более 80 лет большинство людей все еще не прислушиваются к мудрым советам Карнеги. Когда одна из нас (Элисон) начала изучать разговоры в Гарвардской школе бизнеса несколько лет назад, она быстро пришла к основополагающему выводу: люди задают недостаточно вопросов. Фактически, среди наиболее распространенных жалоб, которые люди предъявляют после разговора, такого как собеседование, первое свидание или рабочая встреча, являются: «Я бы хотел, чтобы [он / она] задавал мне больше вопросов» и «Я не могу полагаю, [он / она] не задавал мне никаких вопросов. ” Почему многие из нас сдерживаются? Есть много причин. Люди могут быть эгоцентричными — стремиться произвести впечатление на других своими мыслями, историями и идеями (и даже не думать о том, чтобы задавать вопросы). Возможно, они апатичны — они недостаточно заботятся о том, чтобы спросить, или ожидают, что ответы, которые они услышат, им наскучат. Они могут быть слишком самоуверенными в своих знаниях и думать, что уже знают ответы (что иногда бывает, но обычно нет). Или, возможно, они беспокоятся, что зададут неправильный вопрос и будут сочтены грубыми или некомпетентными.Но самым большим препятствием, по нашему мнению, является то, что большинство людей просто не понимают, насколько полезными могут быть хорошие вопросы. Если бы они это сделали, они бы закончили гораздо меньше предложений точкой — и еще больше — вопросительным знаком. Еще в 1970-х годах исследования показывают, что люди общаются для достижения некоторой комбинации двух основных целей: обмена информацией (обучение) и управления впечатлениями (симпатия). Недавние исследования показывают, что задавая вопросы, можно добиться и того, и другого. Коллеги Элисон и Гарварда Карен Хуанг, Майкл Йоманс, Джулия Минсон и Франческа Джино тщательно изучили тысячи естественных разговоров между участниками, которые знакомились друг с другом, либо в онлайн-чатах, либо на личных свиданиях.Исследователи посоветовали некоторым людям задавать много вопросов (по крайней мере, девять за 15 минут), а другим — очень мало (не более четырех за 15 минут). В онлайн-чатах люди, которых случайным образом назначали задавать много вопросов, больше нравились их собеседникам и больше узнавали об интересах своих партнеров. Например, когда их спрашивали о предпочтениях своих партнеров в отношении таких занятий, как чтение, приготовление еды и упражнения, люди, задающие вопросы, с большей вероятностью могли правильно угадать.Среди любителей быстрого свидания люди были более склонны пойти на второе свидание с партнерами, которые задавали больше вопросов. Фактически, задавая только один вопрос на каждом свидании, участники убедили еще одного человека (в течение 20 свиданий) пойти с ними еще раз. Задавая много вопросов, вы разблокируете обучение и улучшите межличностные связи. Вопросы — это такие мощные инструменты, что они могут быть полезны — возможно, особенно — в обстоятельствах, когда задавание вопросов идет вразрез с социальными нормами.Например, преобладающие нормы говорят нам, что кандидаты на работу должны отвечать на вопросы во время собеседований. Но исследования Дэна Кейбла из Лондонской школы бизнеса и Вирджинии Кей из Университета Северной Каролины показывают, что большинство людей чрезмерно саморекламируются во время собеседований. И когда собеседники сосредотачиваются на продаже себя, они, вероятно, забудут задавать вопросы — об интервьюере, организации, работе, — которые заставили бы интервьюера чувствовать себя более заинтересованным и более склонным к положительному отношению к кандидату и могли бы помочь кандидату предсказать, насколько работа обеспечит удовлетворительную работу.Для кандидатов на работу, задавая такие вопросы, как «Что я не спрашиваю у вас, что мне следует?» может сигнализировать о своей компетентности, налаживать взаимопонимание и раскрывать ключевую информацию о должности. Эта статья также встречается в: Большинство людей не понимают, что задавая много вопросов, вы открываете путь к обучению и улучшаете межличностные связи. Например, в исследованиях Элисон, хотя люди могли точно вспомнить, сколько вопросов было задано в их беседах, они не понимали связи между вопросами и симпатиями.В четырех исследованиях, в которых участники сами вели беседы или читали стенограммы бесед других, люди, как правило, не осознавали, что задаваемый вопрос может повлиять — или повлиял — на уровень дружелюбия между собеседниками. Новый метод Сократа Первый шаг к тому, чтобы научиться задавать вопросы лучше, — это просто задавать больше вопросов. Конечно, количество вопросов — не единственный фактор, влияющий на качество разговора: также имеют значение тип, тон, последовательность и кадрирование. Во время преподавания в Гарвардской школе бизнеса мы проводим упражнение, в котором обучаем пары студентов беседе. Некоторым студентам предлагается задавать как можно меньше вопросов, а некоторым — задавать как можно больше. Среди пар «низкий-низкий» (оба ученика задают минимум вопросов) участники обычно сообщают, что опыт немного похож на детей, участвующих в параллельной игре: они обмениваются высказываниями, но изо всех сил пытаются начать интерактивный, приятный или продуктивный диалог.Пары «высокий-высокий» считают, что слишком много вопросов также может создать неестественную динамику. Однако опыт пар high-low неоднозначен. Иногда задающий вопрос узнает много нового о своем партнере, отвечающий чувствует, что его слышат, и оба уходят, чувствуя глубокую близость. В других случаях один из участников может чувствовать себя некомфортно в своей роли или неуверенно знать, чем поделиться, и беседа может ощущаться как допрос. Наше исследование предлагает несколько подходов, которые могут повысить мощность и эффективность запросов.Лучший подход для данной ситуации зависит от целей собеседников, в частности, от того, будет ли обсуждение совместным (например, дуэт пытается построить отношения или выполнить задачу вместе) или соревновательным (стороны стремятся раскрыть конфиденциальную информацию. друг от друга или служат своим интересам), или их комбинация. Рассмотрим следующую тактику. Любите уточняющие вопросы. Не все вопросы одинаковы.Исследование Элисон с использованием человеческого кодирования и машинного обучения выявило четыре типа вопросов: вводные вопросы («Как дела?»), Зеркальные вопросы («Я в порядке. Как дела?»), Вопросы с полным переключением (те, которые полностью изменить тему) и уточняющие вопросы (те, которые требуют дополнительной информации). Хотя каждый тип изобилует естественной беседой, уточняющие вопросы, кажется, обладают особой силой. Они сигнализируют вашему собеседнику, что вы слушаете, заботитесь и хотите узнать больше.Люди, взаимодействующие с партнером, который задает множество дополнительных вопросов, обычно чувствуют себя уважаемыми и услышанными. Неожиданным преимуществом уточняющих вопросов является то, что они не требуют особого обдумывания или подготовки — действительно, кажется, что собеседникам они задаются естественным образом. В исследованиях Элисон люди, которым было предложено задавать больше вопросов, использовали больше уточняющих вопросов, чем любой другой тип, без инструкций. Знайте, когда оставлять вопросы открытыми. Никому не нравится чувствовать себя подвергнутым допросу — а некоторые типы вопросов могут заставить ответчика отказаться от ответа «да» или «нет».Открытые вопросы могут противодействовать этому эффекту и поэтому могут быть особенно полезны при раскрытии информации или изучении чего-то нового. В самом деле, они являются источниками инноваций, которые часто являются результатом поиска скрытого, неожиданного ответа, о котором никто раньше не догадывался. Обширные исследования в области дизайна опроса показали опасность сужения выбора респондентов. Например, «закрытые» вопросы могут вызвать предвзятость и манипуляции. В одном исследовании, в котором родителей спросили, что они считают «самым важным для детей, чтобы подготовить их к жизни», около 60% из них выбрали «думать самостоятельно» из списка вариантов ответов. Однако, когда тот же вопрос был задан в открытом формате, только около 5% родителей спонтанно дали такой ответ. Конечно, открытые вопросы не всегда оптимальны. Например, если вы ведете напряженные переговоры или имеете дело с людьми, которые склонны держать свои карты близко к груди, открытые вопросы могут оставить слишком много места для маневра, предлагая им увернуться или солгать по бездействию. В таких ситуациях закрытые вопросы работают лучше, особенно если они правильно сформулированы.Например, исследование Джулии Минсон, Эрика Ван Эппса из Университета Юты, Джереми Йипа из Джорджтауна и Мориса Швейцера из Wharton показывает, что люди с меньшей вероятностью лгут, если респонденты будут делать пессимистические предположения («Этому бизнесу скоро понадобится новое оборудование, верно?» ), а не оптимистичные («Оборудование в рабочем состоянии, да?»). Иногда информация, которую вы хотите выяснить, бывает настолько деликатной, что прямые вопросы не работают, как бы продуманно они ни были сформулированы. В этих ситуациях тактика опроса может помочь открытию. В исследовании, проведенном Лесли с Алессандро Аккисти и Джорджем Левенштейном из Университета Карнеги-Меллона, она обнаружила, что люди были более открытыми, когда запросы на конфиденциальную информацию были сформулированы в рамках другой задачи — в случае исследования, оценивая этичность антисоциального поведения, такого как мошенничество с налогами. вернуться или позволить пьяному другу уехать домой. Участников попросили оценить этичность по одной шкале, если они проявляли определенное поведение, и по другой шкале, если нет, — таким образом выявив, в какие антиобщественные поступки они сами участвовали.Хотя эта тактика иногда может оказаться полезной на организационном уровне — мы можем представить, что менеджеры могут проводить опрос, а не спрашивать сотрудников напрямую о конфиденциальной информации, такой как ожидаемая заработная плата, — мы советуем воздержаться от ее использования. Если люди чувствуют, что вы пытаетесь обманом заставить их что-то раскрыть, они могут потерять доверие к вам, что снизит вероятность того, что они поделятся информацией в будущем, и потенциально разрушит отношения на рабочем месте. Получите правильную последовательность. Оптимальный порядок ваших вопросов зависит от обстоятельств. Во время напряженных встреч задание в первую очередь сложных вопросов, даже если это кажется социально неловким, может сделать вашего собеседника более склонным к открытию. Лесли и ее соавторы обнаружили, что люди более охотно раскрывают конфиденциальную информацию, когда вопросы задаются в порядке убывания навязчивости. Когда задающий вопрос начинает с очень деликатного вопроса — например, «Вы когда-нибудь мечтали сделать что-то ужасное для кого-то?» — последующие вопросы, например «Вы когда-нибудь приходили на работу больным, когда были совершенно здоровы?» по сравнению с этим мы чувствуем себя менее навязчивыми, и поэтому мы склонны быть более открытыми.Конечно, если первый вопрос слишком чувствителен к , вы рискуете обидеть своего собеседника. Так что это, безусловно, хрупкое равновесие. Если цель состоит в том, чтобы построить отношения, противоположный подход — открытие с менее деликатных вопросов и медленное повышение уровня — кажется наиболее эффективным. В классическом наборе исследований (результаты которого стали вирусными после публикации в колонке «Современная любовь» New York Times) психолог Артур Арон набирал незнакомцев, которые приходили в лабораторию, объединял их в пары и давал им список вопросов.Им было сказано пройтись по списку, начиная с относительно поверхностных запросов и переходя к более откровенным, таким как «О чем вы больше всего сожалеете?» Пары в контрольной группе просили просто взаимодействовать друг с другом. Пары, соблюдающие предписанную структуру, понравились друг другу больше, чем контрольные пары. Этот эффект настолько силен, что он был формализован в задаче, называемой «индукция близости отношений», — инструменте, который исследователи используют для создания чувства связи между участниками эксперимента. Если сначала задать сложные вопросы, люди будут более открытыми. Хорошие собеседники также понимают, что вопросы, заданные ранее в разговоре, могут повлиять на будущие запросы. Например, Норберт Шварц из Университета Южной Калифорнии и его соавторы обнаружили, что при ответе на вопрос «Насколько вы удовлетворены своей жизнью?» следует вопрос «Насколько вы довольны своим браком?» ответы сильно коррелировали: респонденты, которые сообщили, что довольны своей жизнью, также сказали, что они довольны своим браком.Когда люди задавали вопросы в таком порядке, люди имплицитно интерпретировали, что удовлетворенность жизнью «должна быть» тесно связана с браком. Однако, когда одни и те же вопросы задавались в обратном порядке, ответы были менее коррелированными. Используйте правильный тон. Люди более открыты, когда вы задаете вопросы в непринужденной манере, а не в застегнутом официальном тоне. В одном из исследований Лесли участникам был задан ряд деликатных вопросов в онлайн-опросе.Для одной группы участников пользовательский интерфейс сайта выглядел забавным и легкомысленным; для другой группы сайт выглядел официальным. (Контрольной группе был предоставлен сайт с нейтральным видом.) Вероятность раскрытия конфиденциальной информации на этом сайте, который выглядела непринужденно, была примерно в два раза выше, чем на других. Люди также более общительны, когда им дают выход или «выход» в разговоре. Например, если им говорят, что они могут изменить свои ответы в любой момент, они склонны открываться больше, даже если они редко в конечном итоге вносят изменения.Это может объяснить, почему команды и группы находят мозговые штурмы такими продуктивными. В обстановке интерактивной доски, где все можно стереть, а суждение приостановлено, люди с большей вероятностью будут честно отвечать на вопросы и говорить то, что они иначе не могли бы. Конечно, бывают случаи, когда нестандартный подход неуместен. Но в целом слишком формальный тон, скорее всего, подавляет желание людей делиться информацией. Обратите внимание на групповую динамику. Динамика разговора может сильно измениться в зависимости от того, разговариваете ли вы с кем-то один на один или разговариваете в группе.На готовность отвечать на вопросы влияет не только присутствие других, но и члены группы, как правило, следуют друг за другом. В одной серии исследований Лесли и ее соавторы задавали участникам ряд деликатных вопросов, в том числе о финансах («Вы когда-нибудь возвращали чек?») И сексе («Когда вы были взрослыми, испытывали ли вы когда-нибудь сексуальное влечение к несовершеннолетнему? ? »). Участникам сказали, что либо большинство других участников исследования были готовы дать стигматизирующие ответы, либо они не хотели этого делать.Участники, которым сказали, что другие были готовы, на 27% чаще давали деликатные ответы, чем те, кому сказали, что другие были сдержанны. На собрании или в группе достаточно лишь нескольких замкнутых людей, чтобы вопросы потеряли свою исследовательскую силу. Верно и обратное. Как только один человек начинает открываться, остальная группа, вероятно, последует его примеру. Групповая динамика также может повлиять на восприятие человека, задающего вопрос. Исследование Элисон показывает, что участникам разговора нравится, когда им задают вопросы, и им больше нравятся люди, задающие вопросы, чем те, кто на них отвечает.Но когда сторонние наблюдатели наблюдают за тем же разговором, они предпочитают человека, который отвечает на вопросы. В этом есть смысл: люди, которые в основном задают вопросы, обычно очень мало рассказывают о себе или своих мыслях. Тем, кто слушает разговор, задающие вопросы могут показаться оборонительными, уклончивыми или невидимыми, в то время как те, кто отвечает, кажутся более увлекательными, настоящими или запоминающимися. Лучший ответ Разговор — это танец, который требует, чтобы партнеры синхронизировались — это взаимный толчок и тяга, который разворачивается во времени.То, как мы задаем вопросы, может способствовать доверию и обмену информацией, так же как и то, как мы на них отвечаем. Чтобы ответить на вопросы, необходимо сделать выбор в отношении того, где находится континуум между конфиденциальностью и прозрачностью. Стоит ли отвечать на вопрос? Если мы ответим, насколько мы должны быть открытыми? Что мы должны делать, когда нам задают вопрос, который, если ответить правдиво, может выявить менее привлекательный факт или поставить нас в невыгодное стратегическое положение? Каждый конец спектра — полностью непрозрачный и полностью прозрачный — имеет свои преимущества и недостатки.Сохранение конфиденциальности информации позволяет нам экспериментировать и учиться. На переговорах сокрытие конфиденциальной информации (например, того факта, что ваши альтернативы неэффективны) может помочь вам добиться лучших результатов. В то же время прозрачность — важная часть налаживания значимых связей. Даже в контексте переговоров прозрачность может привести к сделкам, создающим ценность; делясь информацией, участники могут идентифицировать элементы, которые относительно не важны для одной стороны, но важны для другой, что составляет основу беспроигрышного результата. А хранить секреты нужно. Исследования Джули Лейн и Дэниела Вегнера из Университета Вирджинии показывают, что сокрытие секретов во время социальных взаимодействий приводит к навязчивому повторению тайных мыслей, в то время как исследования Майкла Слепяна, Джинсока Чуна и Малии Мейсон из Колумбийского университета показывают, что хранить секреты — даже вне их. социальных взаимодействий — истощает нас когнитивно, мешает нашей способности концентрироваться и запоминать вещи и даже вредит здоровью и благополучию в долгосрочной перспективе. В организационном контексте люди слишком часто ошибаются в сторону конфиденциальности и недооценивают преимущества прозрачности. Как часто мы понимаем, что могли по-настоящему сблизиться с коллегой только после того, как он или она перешли в новую компанию? Почему лучшие сделки часто открываются после того, как высохли чернила, исчезла напряженность и участники переговоров начинают свободно болтать? Чтобы получить максимальную пользу от ответов на вопросы и свести к минимуму риски, важно еще до начала разговора решить, какой информацией вы хотите поделиться, а какую оставить конфиденциальной. Решаем, чем поделиться. Не существует эмпирического правила относительно того, сколько или какой тип информации вы должны раскрывать. Действительно, прозрачность является настолько мощным связующим звеном, что иногда не имеет значения, что раскрывается — даже информация, которая плохо отражается на нас, может сблизить наших собеседников. В ходе исследования, проведенного Лесли с сотрудниками HBS Кейт Барас и Майклом Нортоном, она обнаружила, что большинство людей считают, что было бы менее вредно отказаться отвечать на вопрос, который раскрыл бы отрицательную информацию, например: «Вам когда-нибудь делали выговор на работе?» — чем ответить утвердительно.Но эта интуиция ошибочна. Когда они просили людей принять точку зрения рекрутера и выбрать между двумя кандидатами (эквивалентно, за исключением того, как они ответили на этот вопрос), почти 90% предпочли кандидата, который «признался» и ответил на вопрос. Перед началом разговора хорошенько подумайте, не принесет ли отказ отвечать на сложные вопросы больше вреда, чем пользы. Решаем, что оставить в тайне. Конечно, иногда вам и вашей организации было бы лучше, если бы ваши карты были близко к груди.На наших занятиях по ведению переговоров мы обучаем стратегиям решения сложных вопросов без лжи. Уклонение или ответ на вопрос, на который вы, , хотели бы, чтобы вам задавали , могли эффективно не только помочь вам защитить информацию, которую вы предпочитаете хранить в тайне, но и наладить хорошие отношения с собеседником, особенно если вы говорите красноречиво. В исследовании, проведенном Тоддом Роджерсом из Гарвардской школы Кеннеди, участникам были показаны видеоролики, в которых политические кандидаты отвечают на вопросы, отвечая на них или уклоняясь от них.Красноречивых ловкачей любили больше, чем невежественных ответчиков, но только тогда, когда их уловки оставались незамеченными. Еще одна эффективная стратегия — отклонить вопрос или ответить на него другим вопросом или шуткой. Ответившие могут использовать этот подход, чтобы вести разговор в другом направлении. ЗАКЛЮЧЕНИЕ «Ставьте под вопрос все», — сказал Альберт Эйнштейн. Личное творчество и организационные инновации зависят от готовности искать новую информацию. Вопросы и вдумчивые ответы способствуют более плавному и эффективному взаимодействию, укрепляют взаимопонимание и доверие и ведут группы к открытиям.Все это мы зафиксировали в своем исследовании. Но мы считаем, что вопросы и ответы имеют силу, которая выходит далеко за рамки производительности. Источником всех вопросов является удивление, любопытство и способность к восторгу. Мы задаем вопросы и отвечаем на них, полагая, что магия разговора создаст целое, превосходящее сумму его частей. Устойчивое личное участие и мотивация — как в нашей жизни, так и в нашей работе — требуют, чтобы мы всегда помнили о преобразующей радости задавания вопросов и ответов на них. Версия этой статьи появилась в выпуске за май – июнь 2018 г. (стр. 60–67) журнала Harvard Business Review . Кто задает вопросы и что это нам говорит Недавно во время технического обучения по новой работе, Я оказался в неудобной, но знакомой головоломке. Обучение было было понятно, пока внезапно это не стало — как приятная прогулка скалы. Падая в интеллектуальную пустоту, я боролся за свою парашют — в данном случае вопрос.Но материал стал таким сложным, быстро, что я больше не знал, как задать вопрос более четко, чем: «Подожди, какие?» Рассуждая, что этот запрос или любой другой вопрос, который я мог бы задать, либо выставит меня дебилом, либо замедлит нас так сильно, что мы будем не успев закончить весь материал, я замолчал. После сеанса я злился на себя. Как журналист приучены рассматривать задаваемые вопросы как сильные стороны — признак уверенности — мое поведение было иррационально: я выбрал краткосрочное сохранение репутации (и путаницу) над долгосрочным профессиональным ростом (и ясностью). В чем была моя проблема? Я поинтересовался. Но, как учит нас поведенческая наука, это, вероятно, не правильный (или единственный) уместный вопрос. Не менее важный вопрос: что было такого в комплексе? взаимодействие между моими чертами (такими, как мой пол — женский — и личностью), ситуации, и мой предыдущий опыт, из-за которого мне было труднее спросить вопросов? Что было такого в сложном взаимодействии между моими качествами, ситуацией и моим предыдущим опытом, из-за чего мне было труднее задавать вопросы? Пока вопрос задают давно были изучены и активно использовались научными, академическими, философскими, и религиоведов, только недавно социологи начали распутывать как вопрос, заданный публично и конфиденциально, может повлиять на конкретного человека, задающего вопрос, человека, которого спрашивают, и даже тех, кто наблюдает за запросом.Как исследователи признали, что задавание вопросов является ключевым фактором в ускорении профессионального успеха и укрепления межличностных отношений, они также начали выяснить, почему и когда одни люди могут задавать больше вопросов, чем другие, и последствия этих различий. Хотя это исследование только начинается, имеется лишь несколько исследований и исследователи, работающие над этой темой, обнаружили, что в некотором смысле оставляет нам больше вопросов, чем ответов: вопрос часто прерывается вниз по гендерным линиям. Возьмем, к примеру, вопрос о гендерном разрыве во время гетеросексуальных свиданий, о котором я писал несколько лет назад (и о котором писали и другие журналисты). Во время своего исследования я обнаружил книгу социолингвиста Деборы Таннен « You Just Don’t Understand », которая предлагает одно объяснение несоответствия. Таннен предполагает, что мужчины и женщины по-разному видят цель разговора: мужчины, как правило, видят цель многих межличностных разговоров как переговоры о статусе в социальной иерархии, что они делают, «демонстрируя знания и навыки и удерживая центральное место посредством словесных действий. такие как рассказывание историй, шутки или передача информации », — пишет Таннен.Напротив, женщины, как правило, используют беседу для установления связей, используя вопросы, чтобы обнаружить «сходство и совпадение опыта», — объясняет она. Совсем недавно исследователи оценили задаваемые вопросы как в межличностном, так и в профессиональном контексте, обнаружив, что мужчины, как правило, задают меньше вопросов в личном общении и больше в профессиональных контекстах, чем женщины, и что женщины, как правило, задают меньше вопросов во время профессиональные контексты с высокими ставками и более в межличностных, непрофессиональных ситуациях. Заманчиво сделать выводы из некоторых из этих выводы, и в частности интерпретировать вопросы, задаваемые профессиональными специалистами. настройки в качестве прокси для множества различных, более сложных для измерения динамики, таких как как расширение прав и возможностей женщин, уверенность в себе и чувство принадлежности. Но сначала мы должны признать что-то важное: и пол, и вопросы, как правило, наблюдаемые исследователями — главные кандидаты для измерения, анализа и прокси-статус. Возникает вопрос: дает ли оценка поведения, связанного с заданием вопросов, ценные данные о расширении прав и возможностей женщин и гендерном равенстве? Или он просто дает нам часть данных из гораздо более крупного пирога? Алеша Картер ненавидит задавать вопросы. «Я ужасная — худшая», — признается она. «Я очень редко задаю вопросы, потому что слишком нервничаю, а когда задаю это, то спотыкаюсь о словах — это ужасно». Возможно, отчасти поэтому Картер, исследователь из CNRS (Французский национальный центр научных исследований ) Института наук эволюции во Франции, решил изучить гендерную разбивку вопросов, задаваемых на академических семинарах. Ей и ее соавторам было любопытно, как это поведение в более широком смысле связано с присутствием женщин на высших ступенях академического сообщества.В Европе женщины получают 59 процентов ученых степеней, но только 47 процентов докторов наук, и занимают лишь 21 процент старших должностей преподавателей. В США они получают 57,6 процента ученых степеней бакалавра и 52,7 процента докторов наук, но составляют менее одной трети преподавателей, работающих полный рабочий день, и 27 процентов постоянных должностей. В своей статье 2018 года, посвященной изучению 250 мероприятий в 35 учреждениях в 10 странах, Картер и ее соавторы написали, что женщины в два с половиной раза реже задают вопрос на семинарах академического отдела, чем мужчины (результаты, которые перекликаются с более ранними исследованиями других академических кругов). конференции и семинары по астрономии, биологии и генетике).Они обнаружили это несоответствие в вопросе, несмотря на то, что аудитория в среднем была разделена между мужчинами и женщинами поровну и даже учитывала трудовой стаж: в среднем на каждом этапе своей академической карьеры женщины задавали пропорционально меньше вопросов, чем мужчины. Однако женщины с большей вероятностью задали вопрос, когда в целом во время семинара задавалось больше вопросов, и с меньшей вероятностью, если первым, кто задал вопрос, был мужчина. Та же группа исследователей, в том числе Картер, также опросил 600 преподавателей мужского и женского пола, начиная с аспиранты преподавателям (по 28 специальностям в 20 странах) почему они не задавали вопросов, если они были.Женщины оценили такие объяснения, как «Недостаточно умен», «обеспокоен тем, что неправильно понял содержание» или «Говорящий был слишком выдающимся и устрашающим», как более важным для их решение молчать, чем мужчины. Некоторая сдержанность является рациональной из-за перспектива сохранения репутации: члены аудитории, задающие вопросы, могут быть оценивается так же строго, как и основные докладчики семинара, говорит соавтор Алисса Крофт, доцент социальной психологии Университета Аризоны. Этот приговор может быть особенно суровым для женщин, которые в задать вопрос, может быть воспринято как противоречие гендерным нормам, которые говорят, что они должен быть тихим, вежливым и покладистым.Эти нормы также могут сделать повышение рука еще более рискованна. «Женщины борются с [возможностью своего вопроса] создают неудобную ситуацию для говорящего, и они более внимательны людей в аудитории », — объясняет Картер. «Они не хотят беспокоить члены аудитории с уточняющим вопросом ». Это препятствие, что даже некоторые столкнулись самые влиятельные женщины страны. Возьмем, к примеру, помощника Верховного суда. Судья Соня Сотомайор. По анекдоту Первая леди Мишель Обама рассказывается во время выпускной речи 2009 года, Сотомайор чувствовала себя такой чужой, когда она впервые прибыла в кампус Принстонского университета, что она «никогда не поднимала руки ее первый год, потому что — а это цитата — она была слишком смущена и слишком боялся задавать вопросы.’” Судья Верховного суда Соня Сотомайор почувствовала себя настолько чужой, когда впервые приехала в кампус Принстонского университета, что «никогда не поднимала руки на первом курсе, потому что … она« была слишком смущена и слишком напугана, чтобы задавать вопросы »». Хотя Сотомайор в конце концов нашла свою опору, для многих женщины, такое поведение может иметь упущенные возможности. «Когда я научился говорить, и набраться смелости, чтобы задавать вопросы, это совпало с тем, что я расцвела как ученый », — говорит Джеймс Дэвенпорт, астроном, который начал изучать пол разбивка вопросов, задаваемых на астрономических конференциях в 2014 году, и обнаружила, что мужчины также чаще задавали вопросы, чем женщины.»Я узнал участвовать и стать более любознательными, что было действительно важно, когда я был более молодым исследователем. Я чувствовал, что у меня есть веские идеи ». Хотя данные Давенпорта и его коллег основаны на людях добровольно вводя то, что они наблюдают на конференциях, в веб-форму, он во-первых, чтобы признать, что это не строго контролируемое исследование. Но причина, по которой он начал и продолжает это делать, «не для того, чтобы познать истинную природу гендера. демография или динамика, чтобы мое сообщество стало лучше.Если бы просто изучая мы смогли повлиять на это, и это было бы для нас воодушевляющей победой. В цель — сделать наши профессиональные встречи более доступными, справедливыми и привлекательный. » Он слышал несколько первых анекдотов, указывающих на это положительное влияние. «Женщины говорили мне:« Я слышала о вашем исследовании, что если женщина говорит первой, что может иметь триггерный эффект [на поощрение других женщины для участия]. Теперь я рано поднимаю руку, чтобы выйти из своего комфорта зоны и воодушевлять других людей.«Для меня это здорово. Эти крошечные вмешательства могут складываться ». Когда женщина задает вопрос в таком виде по-крупному настройки, это может помочь подтвердить еще не высказанные идеи других членов аудитории, тоже, просто подтвердив, что кто-то, кто выглядит и звучит так, как он присутствие и власть в поле. Картер говорит, что несоответствие в вопросе важно, потому что «семинары — это то место, где студенты впервые видят свой потенциал. поле в действии », отчасти благодаря тому, кто высказывается.Когда студенты видят члены аудитории задают вопросы, они также получают «представление о типах характеристик, которые делают человека успешным в этом конкретном поле.» Иными словами, люди, задающие вопросы, могут выступать в качестве образцов для подражания, сигнализируя те, кто похож на них, что они тоже принадлежат к этой области. Из исследования пока трудно понять, насколько задаваемый вопрос зависит от пола по сравнению с динамикой власти и личностными различиями.Отделить пол от личности может быть непросто, «потому что многие личностные характеристики также могут быть гендерными стереотипами», — говорит Крофт. Возьмем, к примеру, категории коммуникативных и агентных черт. Черты, связанные с общением, стереотипно женские, включают заботу, теплоту и ориентацию на заботу о других, в то время как агентные черты, стереотипно мужские, включают напористость, независимость и сосредоточенность на саморекламе. «Является ли гендер косвенным показателем личностных характеристик, или эти личностные характеристики являются заместителем пола?» она спрашивает. Хотя некоторые исследования показали, что обладание большим количеством самооценок «мужских» черт, таких как независимость и напористость, может быть связано с большей частотой вопросов, задаваемых в академической аудитории, социологи не проводили систематической оценки личностных черт, таких как экстраверсия, интроверсия. , покладистость и невротизм — наряду с гендером как часть большинства исследований, посвященных вопросам задавания вопросов. Это означает, что мы до сих пор не знаем, является ли пол наиболее важным фактором, определяющим вопрос, или, скорее, его легче всего наблюдать. Аналогичный аргумент справедлив в отношении поведения, связанного с заданием вопросов, и его значение в качестве прокси для других переменных, таких как уверенность и принадлежность. Действительно ли это говорит нам что-то более глубокое об отдельном вопросе, или это просто увидеть? доцент Гарвардской школы бизнеса Элисон Вуд Брукс считает, что задаваемый вопрос является важной частью разговора из-за того, как часто возникает возможность задать вопрос. «Это невероятно всепроникающий — люди задают вопросы всем время, — говорит она.«И из моего исследования мы также знаем, что этот вопрос задает мощный. Существует очень мало рецептов или вмешательств, основанных на фактических данных. может эмоционально сделать людей более умный, но задать вопрос можно. Это легко сделать и развернуть. Наш результаты показывают, что все, что вам нужно сделать, это начать разговор, думая: «Я нужно задать больше вопросов », и вы это сделаете». А женщины с номерами до задают больше вопросов и чаще высказываются в различных условиях. Исследования Брукса и Крофта показывают, что мужчины и женщины одинаково разговорчивы, но они предпочитают говорить в разное время по разумным причинам.«Когда женщины говорят, особенно на рабочем месте, — говорит Брукс, — они с большей вероятностью быть уволенным, испытывать негативную реакцию восприятия или быть замеченным как чрезмерно агрессивные или интенсивные, когда они отстаивают свои идеи ». Мы до сих пор не знаем, является ли пол наиболее важным фактором, определяющим вопрос, или, скорее, его легче всего наблюдать. Безусловно, «высказывание» может вызвать иную реакцию, чем постановка вопроса — в зависимости от типа вопроса и контекста.Но исследования женщин, выступающих в общественных местах, по-прежнему могут помочь нам понять, почему некоторые женщины могут не задавать вопросы и что может случиться, если они это сделают. Возьмем, к примеру, исследование доцента Йельского университета Виктории Бресколл, в котором говорится, что женщины сдерживают свое публичное выступление отчасти потому, что они обоснованно боятся негативной реакции. После демонстрации в контексте реальной жизни (Сенат) и лабораторного эксперимента, что увеличение власти не связано с повышенной разговорчивостью у женщин, как у мужчин, и что страх воспринимаемой ответной реакции может препятствовать разговорчивости женщин, она попыталась понять, действительно ли опасения обратной реакции были оправданы.В лабораторном эксперименте она попросила участников оценить компетентность и лидерскую пригодность гипотетического генерального директора мужчины и женщины после того, как они прочитали короткие биографии, описывающие, как много каждый из них говорил. Было четыре разных биографии, которые различались по двум параметрам — пол (генерального директора звали Дженнифер или Джон Морган) и разговорчивость (генеральный директор был описан как говорящий на рабочем месте либо более, либо менее среднего). В разговорчивом женском состоянии — где генеральным директором была женщина. и она говорила больше, чем другие люди у власти — участники оценили ее как менее компетентен и менее подходит для руководства, чем генеральный директор-мужчина, который говорил на равных количество. В другом исследовании исследователи Стэнфордского и Нью-Йоркского университетов включились в программу профессионального развития женщин в некоммерческой организации, чтобы узнать, как женщины уравновешивают потребность быть «увиденными» на работе с угрозой потенциальной негативной реакции со стороны более заметного поведения. Одна женщина рассказала исследователям о разговоре с коллегой-мужчиной после встречи, на которой она высказалась. «Боже, как я рада, что я не замужем за тобой!» — сказал он ей, согласно статье исследователей в Harvard Business Review.Вместо того, чтобы противостоять своему коллеге из-за его сексистского комментария, она решила замолчать на будущих встречах. Все это означает, что, возможно, неудивительно, что «женщинам требуется более высокий порог уверенности и знаний всякий раз, когда они высказываются», и что они с меньшей вероятностью будут высказываться в контексте работы с высокими ставками и могут быть более разговорчивыми дома, или в более интимном межличностном контексте, — говорит Брукс ». Некоторые исследования также показывают, что женщины могут чаще задавать вопросы в небольших группах. В книге А Подробнее Beautiful Question , журналист Уоррен Бергер утверждает, что лучше спросить вопросы могут улучшить процесс принятия решений (отчасти за счет устранения предубеждений и предположения), стимулируют творческое решение проблем, укрепляют личные отношения, и повысить лидерство. Но это результаты. Что менее ясно, о чем нам говорит чья-то склонность задавать вопросы или нет. ее. Брукс, профессор Гарвардской школы бизнеса, считает, что выбор , а не , чтобы задавать вопросы, связан с «Женщины не чувствуют себя вправе говорить», но в остальном это нечетко.«Вопрос задает — это зависимая мера, которая может быть очень гибкой в зависимости от контекста », — говорит она. «Это может означать совершенно другое. вещи в групповой рабочей встрече по сравнению с беседой один на один », но так как область исследований еще нова, мы еще не знаем. В некоторых настройках, например, Задание большего количества вопросов может сигнализировать о более низком статусе, если человек с более высокой властью ожидается ответить на вопросы. Другой набор данных из работы Брукса обнадеживает нас, опять же, чтобы рассмотреть альтернативные интерпретации того, что кажется простые выводы: это рабочий документ, в котором обсуждаются женщины смеяться почти вдвое чаще, чем мужчины, в разных контекстах.Это не потому, что они счастливее, или даже потому, что они обязательно хотят видеть свои снова собеседники, но, скорее, «гендерный разрыв в смехе в значительной степени обусловлен разницей в силе », — говорит Брукс. «Женщины, как правило, занимают должности более низкого уровня. власти, и есть много негласных правил о том, как люди в маломощных должности должны уважительно относиться к своим властным собеседники. Когда мы ставим женщин на высокие посты, их недостоверный смех снизился до того же уровня смеха, который наблюдается у мужчин.” Когда Натали Телис была доктором философии студентка в Стэнфорде, специализирующаяся на эволюции, статистической генетике и вычислениях, она изучала поведение, связанное с заданием вопросов, на конференциях и обнаружила «два приятных свойства задаваемых вопросов»: свидетельство того, что оно «частично мотивировано вашим чувством уверенности и принадлежности, и что это кажется очень заметным ». Хотя наблюдение и количественная оценка чего-то вроде неявной предвзятости является сложной задачей как внутри лаборатории, так и за ее пределами, большинство ученых действительно посещают конференции и видят сеансы вопросов и ответов. Telis задается вопросом, является ли задаваемый вопрос двунаправленным рычаг, который может помочь нам ответить на более глубокие вопросы. «Если вопрос связан с с уверенностью, и если уверенность связана с заданием вопроса, то если мы можем повлиять на метрику задаваемых вопросов, возможно, это также означает, что мы влияет на уверенность и принадлежность женщин в комнате », — предлагает она. По ее словам, измерительные вопросы «дают нам возможность понять многие вещи сразу. Какие истории мы хотим, чтобы нам рассказали исследования? И как это желание, в свою очередь, влияет на то, что мы измеряем, и как мы интерпретируем эти меры? Определенно кажется, что люди хотят, чтобы он нам что-то или много чего говорил.«У нас был абсурдный количество людей, которые интересовались [этим исследованием] », — говорит Джиллиан Сандстром, старший преподаватель психологии в Университете Эссекса и еще одна статья соавтор с Крофт и Картер. Еще до того, как их статья была рецензирована, «это привлекал огромное количество внимания ». Возможно, это потому, что для многих исследователей субъект чувствует личное. «Я чувствую эти беспокойства и страхи, связанные с заданием вопросов, и что внутренний голос, который говорит: Не говори так вслух, люди подумают, что тебе здесь не место! » говорит Крофт, который доцент и младший сотрудник области. « Это синдром самозванца». Для меня это тоже личное, что делает его еще более важным для меня и других, кто одержим вопросами, чтобы задавать себе сложные вопросы прежде чем мы сделаем выводы об этом массиве данных. Бергер, автор книги A More Beautiful Question , рекомендует устранение предвзятости в отношении желаемого, когда «принятие желаемого за действительное… мешает критического мышления ». Мы можем сделать это, спросив: , что бы я хотел, чтобы это было правдой? Что это истории, которые мы хотим исследования сказать нам? И как это желание, в свою очередь, влияет на то, что мы измеряем, и как мы интерпретируем эти меры? Задание вопроса может быть мощным определяющим фактором профессионального успеха — и поощрение большего успеха могло бы быть портал к большему количеству возможностей и власти для женщин и других недопредставленных группы.Или, возможно, это не то место, на котором нужно сосредоточиться. Спрашивают ли женщины вопросы в определенном контексте могут рассказать нам что-то о них, или могут рассказать нам гораздо больше об окружающей среде и людях вокруг них. Что мы знаем наверняка: лучший способ узнать больше состоит в том, чтобы продолжать задавать лучшие вопросы. Почему задавать вопросы полезно для вашего бренда и карьеры Задавая вопросы, вы строите свой бренд и строите карьеру getty Что бы вы хотели знать? Нельзя недооценивать способность задавать вопросы как на работе, так и в личной жизни, и она влияет практически на все области нашей жизни и нашей карьеры.Я собрал воедино исследования, данные, идеи и мысли людей и брендов со всего мира, чтобы обсудить, почему важно спрашивать, почему. Я также только что запустил проект «100 хороших вопросов», в котором задаются 100 вопросов, которые помогут в вашей жизни, карьере и многом другом. Следите за проектом и делитесь своими ответами на # 100GoodQ. «По иронии судьбы, желание задавать« тупые »вопросы — одна из самых умных вещей, которые вы можете сделать. Изучение основ какой-либо области или ремесла часто приводит к тому, что люди застревают, но готовность задавать вопросы об основах помогает заложить основу для продвинутых частей навыка », — говорит Аллен Ганнетт, автор книги« Творческая кривая ». «Просить кого-то поделиться с вами своим опытом, своими мыслями или увлечениями вызывает связь, а часто и любовь, которая является мощным фундаментом для длительных отношений. Было удивительно и приятно, что люди чувствуют себя близкими ко мне только из-за вопросов, которые я задавал. Это привело к настоящей дружбе и даже работе ». — говорит Аманда Дейберт, автор телепрограмм и комиксов. Мы можем продолжать задавать вопросы на протяжении всей нашей карьеры и жизни. getty В общем, важные вопросы способны изменить или развить карьеру или бизнес изнутри. «Даже простые вопросы имеют силу. Спрашивать» Почему? » вызывает размышления. «Почему бы и нет?» стимулирует инновации », — говорит Натан Янг, консультант по маркетингу и соучредитель 600 & Rising. «На протяжении всей моей карьеры лучше всего мне служила привычка спрашивать« почему? » предлагает Кэти Мартелл, продюсер и автор. Помните, когда вы были ребенком, вопросы и любопытство были естественной частью вашего взаимодействия с окружающим миром? В нашей жизни всегда было недоумение «почему» и пытливое «как», что приводило в замешательство взрослых.Со временем дети вырастают, понимая, что давать ответы важнее, будь то экзамены, собеседования или возможность участвовать в разговоре. Став взрослыми, мы начинаем меньше задавать вопросы людям и окружающему миру. Оказывается, согласно Harvard Business Review, по оценкам многих взрослых с детьми, около 70-80% диалогов их детей состояли из вопросов. Среди взрослого населения оценка составила 15-25%. Дети гораздо чаще задают вопросы, заставляя взрослых заново учиться естественным путем… [+] любопытно. getty «Дети спрашивают« почему »бесчисленное количество раз, чтобы понять контекст. Возникает вопрос, почему взрослые не применяют то же чувство критического вопроса к своей работе? Что вы решаете и почему? Если вы не будете критически спрашивать, почему снова и снова, вы никогда не добьетесь успеха в том, что. » предлагает Эрин (Мак) Маккелви, генеральный директор SalientMG. «Недавно моя старшая дочь сказала, что не любит задавать вопросы в школе, потому что боится, что другие не сочтут ее умной.Я сказал ей, что самые умные люди в комнате обычно задают вопросы, а не дают ответы. В моей собственной сфере деятельности мы помогаем предприятиям преодолевать плато, имея возможность вдумчиво задавать правильные вопросы. Цель состоит в том, чтобы продолжать задавать вопросы до тех пор, пока не будет больше ответов — тогда вы найдете то, что можно протестировать, чтобы разблокировать новый рост », — предлагает Уильям Харрис, генеральный директор агентства по развитию электронной коммерции Elumynt. С таким резким падением того, как часто мы задаем вопросы, будучи взрослыми, неудивительно, что многие люди ищут совета, как чаще задавать вопросы лучше.Исследование показывает, что задавание большего количества вопросов способствует развитию эмоционального интеллекта и развитию навыков межличностного общения, что является ключом к лидерству на работе и построению межличностных отношений. Задавать вопросы — это эффективный способ лучше общаться и общаться с другими. getty «Любопытство помогло мне разобраться в мире. Я думаю, что как только мы перестанем задавать себе важные вопросы, мы задушим наш прогресс и ограничим наше понимание », — предлагает Анна Мелисса, внештатный контент-стратег. «Я стараюсь регулярно задавать себе внутренние вопросы и считаю это полезным. Я создаю работы, которые мне интересны? Какие проекты меня сейчас больше всего волнуют, и как мне начать делать больше такой работы? Хорошо ли я провожу время или мне стоит попробовать отдать его на аутсорсинг? Мне нужно больше спать? (Да!) Я думаю, что полезно время от времени проверять себя, чтобы понять, что вы чувствуете в творческом, профессиональном и личном плане, — говорит Робин Айзенберг, художник @robineisenberg. Когда мы задаем больше вопросов, групповой моральный дух улучшается, поскольку задавание вопросов улучшает понимание и помогает командам вместе находить лучшие решения. Люди, которые задают вопросы, лучше строят отношения, и когда их применяют к стратегии брендинга, они могут добиться большего успеха в построении личного бренда, который работает. Журналисты и ведущие перед камерой имеют большой опыт задавать вопросы и находить ответы. getty «Оглядываясь назад на свою карьеру и жизнь, я понял, что глубина моих успехов и побед прямо коррелировала с ценностью вопросов, которые я хотел задать.Чем лучше были вопросы, тем дальше я мог путешествовать », — предлагает Олори Суонк, предприниматель. «Я пришел к выводу, что в жизни я получаю то, о чем прошу. Я стараюсь задавать наводящие на размышления вопросы перед камерой как журналист, беру интервью у знаменитостей и экспертов из различных отраслей. За кадром я задаю еще более сложные вопросы, чтобы высказаться за себя и получить те возможности, которых я заслуживаю. Теперь, когда у меня есть собственная медиа-компания, я могу задавать вопросы.Задавая вопросы, я даю своей команде возможность проявить свои собственные навыки решения проблем. Со временем они становятся более независимыми и находчивыми в поиске решений для преодоления препятствий », — говорит СиСи Ян, ведущий и генеральный директор« Pop News Edition »- XYZ Media. Задавая вопросы, вы строите отношения «Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать», — сказал Дейл Карнеги почти столетие назад в своей известной книге по самопомощи « Как заводить друзей и оказывать влияние на людей ».В течение нескольких десятилетий исследования повсеместно показали, что цель задавать вопросы в разговоре — это обмен информацией или управление впечатлениями. Независимо от того, задаете ли вы вопросы лично или через голосовые приложения, задавание вопросов может быть мощным способом … [+] для развития отношений. getty «Использование опросов и вопросы моей аудитории помогают мне лучше понять их, что в конечном итоге сближает нас и делает наши отношения более глубокими и значимыми», — говорит Мэтью Вандепутт, фотограф Timelapse в @matjoez. «Вся моя карьера основана на том, чтобы задавать артистам вопросы. Как журналист и ведущий перед камерой, я тщательно исследую и обдумываю новые вопросы перед тем, как провести интервью, убедившись, что: а) вопрос не был задан; б) вопрос помогает рассказать их общую историю. Помимо этого, как человеку, который борется с психическим здоровьем и терапией, вопросы необходимы для того, чтобы прорваться и выявить основные травмы, которые подпитывают ваши жизненные трудности сегодня, — говорит Ширли Джу, журналист / ведущая на камере в @shirju. «Без обучения нет прогресса. Глупо для любого из нас на секунду думать, что мы все это знаем, и я стараюсь постоянно утолять свою жажду знаний. там, где есть проблеск любопытства, там и начинается пламя, подпитываемое информацией, и я делаю своим делом подпитывать этот огонь, гарантируя, что я никогда не останусь в своем стремлении узнать, испытать и понять больше », — говорит Карен Сивил, Media Maven and соведущий подкаста Girl I Guess. Задавать вопросы работает как в работе, так и в жизни.Исследования показали, что вопросы во время … [+] свиданий повышают симпатию потенциального партнера. getty Другими словами, задавание вопросов помогает людям учиться друг у друга и становиться более симпатичными. В одном исследовании исследователи попросили одну группу участников задать не менее девяти вопросов за пятнадцать минут, а другую группу участников задать не более четырех вопросов за пятнадцать минут. Участники были случайным образом разбиты на пары в форме скоростных знакомств и онлайн-чатов. Результаты? Участники, которые задавали больше вопросов, больше нравились их партнерам по онлайн-чату, а любители быстрого свидания с большей вероятностью просили о втором свидании. Задание большего количества вопросов дало участникам большее чувство близости и понимания, а также заставило их почувствовать себя уважаемыми и услышанными. Другое исследование показало, что в целом у любопытных людей отношения лучше. «Когда вы проявляете любопытство, задаете вопросы и узнаете что-то интересное о другом человеке, люди больше раскрывают, больше делятся и отвечают вам тем же, задавая вам вопросы», — говорит Тодд Кашдан, исследователь психологии любопытства. «Задавая открытые вопросы коллегам и коллегам и давая им возможность ответить, я смог наладить с ними взаимопонимание, которое с годами привело к бесчисленным отношениям и возможностям», — говорит Майк Олтон, евангелист бренда в Agorapulse. «Задавать правильные вопросы — это ключ к успеху. При разработке моей линии ароматов мне было необходимо задать этот вопрос. Вокруг вашего продукта или услуги вращается масса движущихся частей, которые делают или ломаются. новые части вашего бизнеса, но задавать вопросы заранее и до принятия крупных финансовых обязательств поможет избавиться от многих головных болей в дальнейшем », — говорит Алексия П.Хэммондс, основатель компании Eat.Sweat.Undress. «Вопросы сильны, потому что они могут вызвать перемены. Предоставление фактов и информации полезно, но вопросы могут изменить мышление, вдохновить на инновации и привести к истинным изменениям в организации », — говорит Стефани Лю, основательница Captivate on Command. Задавая вопросы, даже на сцене, вы можете установить взаимопонимание с аудиторией. getty Как все это может относиться к тому, как личные бренды работают и развиваются? Давайте вспомним некоторые золотые правила брендинга.Хорошие бренды хотят быть аутентичными и чтобы другие продолжали рассказывать их историю. Чтобы выглядеть искренне и симпатично, люди задают друг другу больше вопросов. Хорошие бренды должны делать то же самое — вовлекать и взаимодействовать с вашей аудиторией. «Важно задавать вопросы, потому что в инвестировании в недвижимость очень много движущихся частей. Что-то, казалось бы, простое, может изменить все в сделке и заставить вас перейти от прибыли к убыткам. Знание деталей транзакции может сэкономить много головные боли и потенциальная потеря.Вот почему, как тренер, я стараюсь вооружить своих учеников различными сценариями и тактиками, чтобы они могли увидеть неожиданное, прежде чем оно вызовет проблемы », — предлагает Ноэль Рэндалл, основатель Nuurez, Inc. «Я бы определенно не смог создать Epidemic Sound, если бы не нанял интеллектуально любопытных людей. Я ставлю своей миссией создание внутренней среды, в которой люди могут подвергать сомнению статус-кво и направление бизнеса, чтобы мы всегда продвигались вперед, предлагая наилучшее решение для наших клиентов, компании и наших сотрудников.Это такой простой метод, но он может иметь большое значение, чтобы помочь вам построить компанию или добиться успеха в определенной области », — комментирует Оскар Хоглунд, соучредитель и генеральный директор Epidemic Sound. Задавая вопросы, вы можете построить сообщество, которое поддерживает ваш бренд, мотивируя это сообщество продолжать рассказывать историю вашего бренда. Когда ваш бренд становится брендом, который задает вопросы и прислушивается, это бренд, который может расти. Поскольку все гораздо лучше знакомы с собраниями по сравнению с приложениями для конференц-связи, такими как Zoom, спрашиваю… [+] вопросы — хороший способ сломать лед. getty Задавая вопросы, вы развиваете эмоциональный интеллект Пытливый ум — это ум эмоционально разумный. У некоторых людей есть естественная способность задавать хорошие вопросы, основанная на любопытстве. Однако не позволяйте этой естественной способности обескураживать вас, если задавать вопросы не так легко. «Один из самых больших страхов в моей жизни — говорить то, что я хочу. Тревога, которая сопровождает страх «оказаться трудным», была его постоянным спутником.Когда я начала свою карьеру в индустрии развлечений, я решила, что буду задавать вопросы, не из соображений сложности, но потому, что я заслуживаю всю информацию, которая позволит мне выполнять свою работу наилучшим образом », — говорит Кристина Ариэль, ведущая« Звездных войн ». : Шоу High Republic на starwars.com. Согласно исследованиям, чем больше вы задаете вопросов, тем лучше вы начинаете задавать вопросы. И чем больше вопросов мы задаем, тем лучше мы развиваем свои навыки межличностного общения. Задавая вопросы, мы повышаем наш эмоциональный интеллект, что может привести к разного рода выгодам, многие из которых в форме мягких навыков, которые позволяют нам подняться от сотрудников до лидеров на работе и в наших сообществах. Правильные вопросы помогут сократить разрыв между поколениями и создать более сплоченное сообщество. getty «Я работаю со стажерами и внешними специалистами на ежедневной основе, и мы настоятельно рекомендуем им задавать вопросы во время ориентации, тренингов и собеседований. Задание вопросов приносит пользу всем вовлеченным сторонам и может служить руководством для многих необходимых бесед. Согласны ли мы с ответ на вопрос или нет, мы должны использовать проницательную информацию, чтобы решить, как мы будем действовать.Когда мы не задаем вопросы, мы рискуем предположить или сделать выводы », — говорит Трина Террелл-Эндрюс, генеральный директор баскетбольного центра Mark Cuban Heroes. «Задавать вопросы — это как Google для всего мира. Вы никогда не узнаете ответ на неизвестное, если не зададите вопросы », — говорит Квиана МакДэниел, основатель Дома Даши и Даши Косметикс. Задавая больше вопросов, мы лучше задаем правильные вопросы. Harvard Business Review разбивает это на четыре типа вопросов: уточняющие, смежные, воронки и повышающие.Каждый тип вопросов помогает собеседнику достичь разных целей: уточняющие вопросы помогают лучше понять других. «Умение задавать следующие вопросы очень помогло мне как в личной, так и в профессиональной жизни … сколько времени мне нужно на это? Что мне нужно сделать / в каком формате вы хотите это сделать? Почему мы это делаем (проект / шоу)? или Почему вы просите меня конкретно сделать / сказать ВЕЩЬ? Это позволяет мне узнать, почему кто-то хочет, чтобы я что-то сделал, и, что наиболее важно, как они ожидают, что я выполню это.Я потратил много зря потраченного времени, делая что-то, не задавая вопросов, и как только я осознал важность этого? Я всегда спрашиваю об этом в первую очередь », — предлагает Таня ДеПасс, создатель и креативный директор RPG Into the Mother Lands и @cypheroftyr. Смежные вопросы помогают нам взглянуть на проблемы или темы под другим углом. Вопросы-воронки углубляются в интимные и неинтимные темы. Повышающие вопросы поднимают разговор на более высокий уровень, помогая нам увидеть более широкую картину.По мере роста нашего эмоционального интеллекта мы лучше начинаем задавать правильные вопросы. «Никогда не бойтесь задавать вопросы. Признание, что у вас нет ответов на все вопросы, не является признаком слабости, ни у кого их нет. Умный человек достаточно уверен в себе, чтобы задавать вопросы и искать ответы; обратная сторона — упускать возможность учиться у других из-за страха, лени или убежденности в том, что вы все это знаете. Внимание, спойлер: нет, — говорит Лия Хаберман, адъюнкт-инструктор Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Задавание вопросов развивает наш эмоциональный интеллект, а также наши творческие навыки. getty Когда дело доходит до нашего бренда, сильный эмоциональный интеллект помогает нам оказывать положительное влияние на нашу аудиторию и сообщества. Помимо привлечения аудитории путем вопросов и слушания того, что они говорят, задавание вопросов помогает нам понять, как развивать наш бренд. Вопросы помогают брендам понять свою нишу, как лучше обслуживать свою аудиторию и запомнить общую картину. Повышая наш эмоциональный интеллект, мы становимся лучше в качестве лучшего бренда — как с точки зрения правильного обмена сообщениями, так и с точки зрения создания положительного влияния на наши сообщества. «Проведите свое исследование. У вас есть возможность узнать что-то ценное / личное / заставляющее задуматься, если вы зададите правильные вопросы. Это превращает разговор из поверхностного в искренний и настоящий. Это моя любимая часть каждого интервью — узнавать, что заставляет кого-то тикать и зажигать искру », — говорит Джесси Малтин, со-ведущая и продюсер Maltin On Movies. «Искусство рассказывания историй начинается с искреннего любопытства. Опрашивая клиентов, я вижу себя журналистом, задающим своевременные стратегические вопросы для создания убедительной истории.Выполняя домашнее задание перед собеседованием, я могу проводить время перед камерой более комфортно и разговаривать, в результате чего получаются наиболее достоверные и убедительные видеоролики, подкасты и общение на любом носителе », — говорит Кэти Лэндтруп, директор по связям с общественностью Vista Bank. Задавать вопросы в профессиональной среде в качестве лидера помогает прояснить проблемы до того, как они возникнут. getty Задавая вопросы, вы создаете хорошие условия труда По мере того, как мы превращаемся из любознательных детей в менее любопытных взрослых, исследователи пришли к выводу, почему мы задаем меньше вопросов, чем старше мы становимся.По сути, в школе, на работе и дома мы, как отдельные лица, так и группы, получаем вознаграждение за ответы. В школе нас учили давать ответы в форме экзаменов и викторин. На работе мы сначала проходим фазу собеседования, на которой нам нужно ответить на множество вопросов, чтобы подтвердить наше право на работу. Как только мы приступим к работе, руководители ожидают, что мы предложим решения для различных рабочих вопросов. Задавая меньше вопросов и проявляя меньшее любопытство, мы можем торопиться с выводами, а не исследовать проблемы в их полном контексте. «Как владельцу малого бизнеса или предпринимателю важно задавать вопросы, когда вы ищете освещение в СМИ или прессе, особенно когда это касается того, как рассказывается ваша история. Вам разрешено задавать вопросы на собеседовании заранее или угол, который преследуют телеканалы, телеканалы или интервьюеры — так вы можете расслабиться и убедиться, что ваши ценности и сообщения бренда четко передаются », — говорит Лия Фрейзер, генеральный директор и публицист Think Three Media. «Сила и ценность хорошего вопроса позволяют смиренно показать знание своего дела.Будь то ваша повседневная жизнь, которая для меня является здравоохранением, или погружение в предпринимательство с моими различными начинающими компаниями, единственный способ получить информацию, ведущую к лучшему пониманию, — это ответить на нерешенный и / или убедительный вопрос «, — предлагает Луквон Мак. Основатель M Case. «Когда я рос ребенком, который работал в небольшом бизнесе моей мамы-иммигрантки, я обнаружил, что задаю вопросы, чтобы скоротать время … Я быстро понял, что люблю задавать вопросы, потому что мне нравится узнавать о людях и мире вокруг меня.Сейчас, как журналисту, большая часть моей работы — задавать вопросы. Мне нравится думать, что моя личность, страсть и цель — все взаимосвязано, — говорит ведущая новостей Фрэнсис Ван. Вопросы, на которые мы отвечаем для других, также помогают прояснить и упростить рабочие процессы. getty Задавая вопросы, мы часто чувствуем себя уязвимыми, особенно с руководителями и группами людей. Нас учат правильно отвечать, а задавая вопросы, мы чувствуем, что выглядим менее информированными.Но, как мы подробно обсуждали в этой статье, задавание вопросов имеет множество преимуществ. В рабочих условиях это может привести к более эффективному принятию решений и созданию корпоративной культуры, которая приветствует обмен идеями. Компании и организации должны сделать задавание вопросов новой нормой в культуре труда и знать, что чем больше вопросов мы задаем, тем лучше мы умеем задавать правильные вопросы. «Самый полезный урок, который я усвоил, — это умение задавать глупые вопросы. Правильные вопросы помогли мне раскрыть идеи, на изучение которых потребовались бы годы, открыли двери, о существовании которых я даже не подозревал, и многое другое.Commaful был запущен и находится там, где находится сегодня, благодаря ответам на многие важные вопросы от членов сообщества, писателей, читателей, инвесторов, друзей и многих других », — говорит Сидней Лю, генеральный директор Commaful. Вопросы, которые у нас есть на работе, действительны, особенно если они помогают команде расти более сплоченно. getty В более широкой схеме стратегии бренда задавать вопросы внутри организации или бизнеса так же важно, как задавать вопросы своей аудитории.Это позволяет сотрудникам задавать вопросы о том, почему определенные процессы работают именно так, и глубже погружаться в понимание общей миссии рабочего места. Например, если вы являетесь брендом, который продвигает устойчивое развитие, возможность задавать вопросы внутри компании может держать ваш бренд в нужном русле. Когда нам становится интересно узнать о нашем бренде и понять причину его истории, нам становится легче жить своим брендом. И бренд, который живет и дышит своей историей, и то, за что они выступают, — это бренд, который растет. «В мире профессионального развития и обучения, как консультант, задавая вопросы, критически важно для успеха и устойчивости ваших результатов», — говорит д-р Кимберли Эллисон, международный спикер и консультант. «Каждое великое открытие начинается с вопроса. Как компания по аренде роскошных мероприятий, когда клиенты задают вопросы, они открывают перед собой бесконечные варианты и возможности для своего мероприятия, которые они, возможно, даже не могли себе представить, доступными для них. Когда люди не спрашивают вопросы, это оставляет место для предположений и хаоса », — говорит Лора Фоте, владелица L&B Concepts. Ваш личный бренд — это именно то, что вы из него делаете, даже в собственном домашнем офисе. getty Итак … Ваш бренд готов проявить любопытство? «Если вы не спросите — вы не узнаете результат того, что ищете», — говорит Томас Ма, соучредитель SAPPHIRE. Каждому личному бренду есть чему поучиться, чтобы стать более любопытным. Мы знаем, что каждый хороший бренд знает, как развивать и строить отношения со своей аудиторией, и наука показывает, что задавать вопросы — ключ к этому. По мере того, как мы задаем больше вопросов, мы позволяем другим чувствовать себя услышанными и понятыми, что позволяет нам в целом быть более симпатичными. По мере того, как бренд задает больше вопросов, он становится более эмоционально разумным и осведомленным о сообщениях, которые находят отклик у людей, с которыми мы пытаемся связаться. Помимо того, что бренды любознательны и прислушиваются к внешнему виду, они должны делать то же самое внутри. Проникает ли индивидуальность вашего бренда во все аспекты вашего бизнеса или организации или это фасад для внешнего мира? Когда бренды начинают интересоваться собственными процессами и целевой аудиторией, они могут начать развиваться и расти. Вопросительный знак Используйте вопросительный знак [? ] в конце прямого вопроса. Считается дурным тоном использовать вопросительный знак в сочетании с другими знаками, хотя это часто делается в неформальной прозе в попытке передать сложные тона: Он сказал вам , что !? Эту комбинацию (или подобную комбинацию) знаков препинания иногда называют интерробангом , но в настоящее время интерробанг не играет никакой роли в академической прозе. * Вопрос по тегу — это устройство, используемое для превращения утверждения в вопрос.Он почти всегда состоит из местоимения, вспомогательного глагола, а иногда и слова , а не . Хотя он начинается как утверждение, вопрос с тегом преобладает, когда дело доходит до знака конца: используйте знак вопроса. Обратите внимание, что когда утверждение положительное, вопрос тега выражается отрицательно; когда утверждение отрицательное, вопрос тега положительный. (Есть несколько исключений из этого, часто выражающие элемент удивления или сарказма: «Итак, вы заработали свой первый миллион, не так ли?» «О, это ваш план, не так ли?») Следующие теги являются более типичными. вопросов: Он должен бросить курить, не так ли? Ему не следовало бросать диету, не так ли? У них не очень хорошо получается? Он закончил вовремя, не так ли? Она прекрасно работает, не так ли? Гарольд может прийти, не так ли? На скамье подсудимых было слишком много людей, не так ли? (Остерегайтесь этого последнего; это не «не так ли?») Будьте осторожны, , а не , ставьте вопросительный знак в конце косвенного вопроса . Преподаватель спросил студентов, чем они занимаются. Я спросил сестру, назначено ли ей свидание. Интересно, будет ли Чейни снова баллотироваться на пост вице-президента. Интересно, побежит ли Чейни снова? Будьте осторожны, чтобы различать косвенный вопрос (см. Выше) и вопрос, который встроен в утверждение, которое мы, или , хотим закончить вопросительным знаком. Мы сможем добраться до Бостона быстрее, не так ли, если мы поедем по межгосударственному шоссе? Его вопрос заключался в том, можем ли мы закончить это утверждение вопросительным знаком? Она закончила свое замечание громким, а почему бы и нет? Интересно: будет ли Чейни снова баллотироваться? Ставьте вопросительный знак в конце предложения, которое фактически является прямым вопросом.(Иногда писатели просто забывают.) Риторические вопросы (задаются, когда ответа на самом деле не ожидают), кстати, являются вопросами и заслуживают того, чтобы закончить их вопросительным знаком: Как еще мы должны с ними покончить? Что, если бы я сказал вам: «У вас здесь настоящая проблема»? (Обратите внимание, что здесь стоит вопросительный знак после кавычки, и в конце утверждения нет точки.) Иногда вопрос фактически заканчивается серией коротких вопросов .Когда это происходит, особенно когда краткие вопросы являются более или менее продолжением основного вопроса, каждый из маленьких вопросов может начинаться со строчной буквы и заканчиваться вопросительным знаком. Кто отвечает за выполнение плана? тренер? тренерский штаб? игроки? Если вопросительный знак является частью выделенного курсивом или подчеркнутого заголовка , убедитесь, что вопросительный знак также выделен курсивом: Моя любимая книга — Куда он пошел? (Не добавляйте точку после такого предложения, которое заканчивается вопросительным знаком в заголовке.Знак вопроса также будет достаточным, чтобы закончить предложение.) Если знак вопроса не является частью заголовка, завершающего предложение, не выделяйте знак вопроса курсивом: Он спел государственный гимн Франции, la Marseillaise ? Когда вопрос заканчивается сокращением, завершите сокращение точкой, а затем добавьте вопросительный знак. Разве он не жил в Вашингтоне, округ Колумбия? Когда вопрос представляет собой вежливый запрос , обычно это , а не , за которым следует вопросительный знак.Это становится более правдоподобным по мере того, как запрос становится длиннее и сложнее: Просим всех в комнате, кто не получил удостоверение личности, перейти в начало очереди. Самый важный вопрос в вашей жизни Каждый хочет того, что ему нравится. Каждый хочет жить беззаботной, счастливой и легкой жизнью, влюбляться и иметь потрясающий секс и отношения, выглядеть безупречно и зарабатывать деньги, быть популярным, уважаемым и уважаемым, а также быть полным балерином до такой степени, что люди расстаются как Красное море, когда вы входите в комнату. Это всем нравится, это легко. Если я спрошу вас: «Чего вы хотите от жизни?» и вы говорите что-то вроде: «Я хочу быть счастливым, иметь отличную семью и работу, которая мне нравится», — это настолько повсеместно, что даже ничего не значит. Более интересный вопрос — вопрос, который, возможно, вы никогда раньше не задумывались, — какой боли вы хотите в своей жизни? За что вы готовы бороться? Потому что это, кажется, более решающий фактор того, как сложится наша жизнь. Все хотят иметь потрясающую работу и финансовую независимость — но не все хотят страдать в течение 60-часовой рабочей недели, долгих поездок на работу и неприятной бумажной работы, чтобы ориентироваться в произвольной корпоративной иерархии и в пресыщенных границах бесконечного ада. Люди хотят быть богатыми без риска, без жертв, без отсроченного вознаграждения, необходимого для накопления богатства. ¹ Все хотят отличного секса и прекрасных отношений, но не все готовы пройти через сложные разговоры, неловкое молчание, обиду и эмоциональную психодраму, чтобы достичь этого. И так они соглашаются. Они успокаиваются и задаются вопросом: «А что, если?» в течение многих лет, пока вопрос не превратился из «Что, если?» в «Это было?» А когда юристы идут домой, а на почту приходит чек на алименты, они говорят: «Зачем это было?» Если бы не их заниженные стандарты и ожидания 20 лет назад, тогда зачем? Счастье требует борьбы. Позитив — это побочный эффект обращения с негативом. Вы можете избегать негативных переживаний только так долго, пока они не вернутся к жизни.² В основе всего человеческого поведения наши потребности более или менее схожи. С положительным опытом легко справиться. Это негативный опыт, с которым все мы по определению боремся. Следовательно, то, что мы получаем от жизни, определяется не теми хорошими чувствами, которые мы желаем, а тем, какие плохие чувства мы готовы и способны поддерживать, чтобы привести нас к этим хорошим чувствам. Люди хотят потрясающего телосложения. Но вы не получите ни одного, если не по праву оцените боль и физический стресс, которые возникают при жизни в тренажерном зале час за часом, ³, если вы не любите рассчитывать и калибровать пищу, которую вы едите, планируя свою жизнь в крошечных тонах. порции размером с тарелку.⁴ Люди хотят открыть собственное дело или стать финансово независимыми. Но вы не станете успешным предпринимателем, если не найдете способ оценить риск, неопределенность, повторяющиеся неудачи и безумно много работать над чем-то, о чем вы даже не подозреваете, будет ли это успешным. Людям нужен партнер, супруг. Но в конечном итоге вы не привлечете кого-то удивительного, не осознав эмоциональной турбулентности, которая сопровождает отказ от выветривания, создания сексуального напряжения, которое никогда не снимается, и тупого взгляда на телефон, который никогда не звонит.Это часть любовной игры. Вы не можете выиграть, если не играете. То, что определяет ваш успех, — это не то, «Что вы хотите получать от удовольствия?» Вопрос в том, «Какую боль вы хотите выдержать?» Качество вашей жизни определяется не качеством вашего положительного опыта, а качеством вашего отрицательного опыта. И научиться справляться с негативным опытом — значит хорошо справляться с жизнью. Есть много дерьмовых советов, в которых говорится: «Просто нужно достаточно этого хотеть!» Все чего-то хотят.И всем чего-то достаточно. Они просто не осознают, чего хотят, или, скорее, чего хотят, «достаточно». Потому что, если вы хотите получить выгоду от чего-то в жизни, вы также должны хотеть затрат. Если вы хотите тело на пляже, вы должны хотеть пота, болезненных ощущений, раннего утра и голода. Если вам нужна яхта, вам также нужны поздние ночи, рискованные деловые операции и возможность разозлить одного человека или десять тысяч. Если вы обнаружите, что хотите чего-то месяц за месяцем, год за годом, но ничего не происходит и вы никогда не приближаетесь к этому, то, возможно, вы действительно хотите фантазии, идеализации, образа, ложного обещания.Может быть, вы не хотите того, чего хотите, — вам просто нравится хотеть. Может, ты вообще этого не хочешь. Иногда я спрашиваю людей: «Как вы решите страдать?» Эти люди наклоняют головы и смотрят на меня так, будто у меня двенадцать носов. ⁵ Но я спрашиваю, потому что это говорит мне о тебе гораздо больше, чем твои желания и фантазии. Потому что нужно что-то выбирать. У вас не может быть безболезненной жизни. Это не могут быть только розы и единороги. И, в конечном счете, это самый сложный вопрос.Удовольствие — это простой вопрос. И почти у всех нас есть похожие ответы. Более интересный вопрос — это боль. Этот ответ действительно приведет вас куда-нибудь. Это вопрос, который может изменить вашу жизнь. Это то, что делает меня, меня и тебя тобой. Это то, что нас определяет, разделяет и в конечном итоге объединяет. Большую часть отрочества и юности я мечтал стать музыкантом, в частности рок-звездой. Любую классную гитарную песню, которую я слышал, я всегда закрывал и представлял себя на сцене, играющим ее под крики толпы, люди совершенно теряют рассудок из-за моей сладкой лапши. Эта фантазия могла занять меня часами напролет. Фантазии продолжались в колледже, даже после того, как я бросил музыкальную школу и перестал серьезно заниматься. Но даже тогда вопрос никогда не стоял, буду ли я когда-нибудь играть перед кричащей толпой, но , когда . Я выждал время, прежде чем смогу потратить необходимое количество времени и усилий на то, чтобы добиться успеха и заставить его работать. Во-первых, мне нужно было закончить школу. Затем мне нужно было зарабатывать деньги.Затем мне нужно было найти время. Тогда… ничего. Несмотря на то, что я фантазировал об этом более половины своей жизни, реальность так и не пришла. И мне потребовалось много времени и много негативного опыта, чтобы наконец понять, почему: я действительно не хотел этого. Я был влюблен в результат — образ меня на сцене, люди аплодируют, я раскачиваюсь, вкладываю душу в то, что играю, — но мне не нравился сам процесс. И из-за этого у меня это не получилось. Неоднократно. Черт, я даже не приложил достаточно усилий, чтобы потерпеть неудачу.Я почти не пробовал. Ежедневная рутина практики, логистика поиска группы и репетиций, боль поиска концертов и на самом деле заставлять людей приходить и насрать. Сломанные струны, ламповый усилитель, перевозка 40 фунтов оборудования на репетиции и обратно без машины. Это гора мечты и восхождение на вершину высотой в милю. И мне потребовалось много времени, чтобы понять, что я не очень люблю лазить. Мне просто нравилось представлять себе вершину. Наша культура говорила мне, что я каким-то образом потерпел неудачу, что я ленивец или неудачник.Самопомощь говорит о том, что я либо недостаточно смел, не достаточно решителен, либо я недостаточно верил в себя. ⁶ Толпа предпринимателей / стартапов сказала бы мне, что я отказался от своей мечты и уступил обычным социальным условиям. ⁷ Мне сказали сделать аффирмации ⁸, или присоединиться к группе вдохновителей, или манифесту, или что-то в этом роде. Но правда гораздо менее интересна: я думал, что хочу чего-то, но оказалось, что нет. Конец истории. А в жизни так не бывает. То, кем вы являетесь, определяют ценности, за которые вы готовы бороться. Люди, которым нравится тренироваться в тренажерном зале, становятся в хорошей форме. ⁹ Люди, которым нравится долгая рабочая неделя и политика корпоративной лестницы, — это те, кто поднимается по ней. ¹⁰ Люди, которым нравится стресс и неопределенность жизни голодающего художника, в конечном итоге являются теми, кто проживает ее и добивается ее. ¹¹ Это не призыв к силе воли или твердости.¹² Это не очередной призыв «нет боли — нет выгоды». ¹³ Это самая простая и основная составляющая жизни: наша борьба определяет наши успехи. Так что, друг, выбирай свою борьбу с умом. Эта статья представляет собой обновленный отрывок из моей книги «Тонкое искусство не трахаться: нелогичное руководство к хорошей жизни» (Изображение на обложке: «Больше вопросов, чем ответов» Тома Уотерхауса под лицензией CC BY 2.0) вопросов — Traducción al español — ejemplos inglés Su búsqueda puede llevar a ejemplos con expresiones vulgares. Su búsqueda puede llevar a ejemplos con expresiones coloquiales. Но я не виню вас в том, что поставили под сомнение . Некоторые из нас проглатывают эту таблетку, не ставя под сомнение . Это не помешало Беверли поставить под сомнение. Но мы в Никарагуа должны быть , задавая вопросы , потому что вечная жизнь за счет иностранной помощи — это именно то, что помогает нам не спасать и развивать себя. Pero en Nicaragua debemos cuestionarla porque vivir eternamente de la ayuda externa contribuye Precisamente a impedir que ahorremos y nos desarrollemos. Самая распространенная ошибка — сообщать, что говорят министры или организации, не задавая вопросов . El error más común es informar lo que el ministro o las organizationaciones dicen sin cuestionarlo . Драконовское гендерное разделение, которому она подверглась, тонко изображено автором, и кажется вполне правдоподобным, что кто-то мог дотянуть до возраста Малки, не ставя под вопрос . La draconiana división de género a la que ha sido sometida es разумное представление por el autor y parece bastante verosímil que alguien pudiera alcanzar la edad de Malka sin cuestionarlo . Как только этот миф будет принят, Европейский Союз станет священным проектом, который необходимо защищать ценой всех жертв: его метафизическая ценность оправдает принятие материальных бедствий и даже физической жестокости, а не , ставя под сомнение . Una vez que este mito ha sido aceptado, la Unión Europea se convierte en un proyecto sacrosanto que debe ser protegido a costa de todos los sacrificios: su valor metafísico justificaría aceptar desastres materiales e incluso brutalidad física de laugation. Но вы это уже знаете, иначе вы выбрали бы этот путь, вместо того, чтобы подвергать сомнению , как вы делаете сейчас. Pero esto ya lo sabes, de lo contrario hubieras elegido este sendero, en lugar de cuestionarlo como lo haces ahora. Помимо того, что они любят идею о том, что «все могло бы быть лучше, если бы было быстрее и объемнее», они должны были бы поставить под вопрос вопрос . Más allá de adorar el concept de que «todo podría ser mejor si fuera más rápido y voluminoso», deberíamos cuestionarlo . И даже ставят под сомнение , учитывая тот факт, что многие из этих традиций имеют концепцию и практику, которые не ограничивают искусство как «отдельную» дисциплину. Y hasta de cuestionarla , considerando que muchas de estas tradiciones tienen una Concepción y una práctica que no delimita el arte como disciplina ‘separada’. Я считаю себя человеком, которому очень не повезло с интеграцией в систему, но очень повезло с точки зрения , ставя под сомнение . Я считаю mí mismo alguien muy desaortunado por estar integrationdo en este sistema, pero alguien muy afortado por haber podido cuestionarlo . Я говорю о том, что мы следуем одному и тому же распорядку, хорошо, день за днем, год за годом, даже не ставя под сомнение . Estoy hablando de seguir la misma rutina, ¿cierto? … día tras día, año tras año, sin siquiera cuestionarla . Любой, кто задавал вопрос , был высмеян, заставлен замолчать или считался безответственным. Я не хочу, чтобы ADA позже ставил под сомнение . Многие вернулись, отстаивая свою веру, только для того, чтобы обнаружить, что ставят под сомнение . Полицейский сейчас , допрашивает . Они создали законы, чтобы люди не могли задавать вопросы . Ellos crearon leyes para evitar que la gente los cuestionara . Капиталистическая политическая пропаганда всегда представляла советских заключенных как невинных жертв, и исследователи принимали это предположение, не ставя его под сомнение . La Propanda política de los capitalistas siempre se ha referido a los presos en la URSS como víctimas y losvestigadores utilizan este término sin poner en cuestión su veracidad . Он критиковал это по конкретным пунктам, вместо того, чтобы подвергать сомнению как таковой. Lo ha criticalado sobre puntos específicos en vez de ponerlo en Discusion en cuanto tal. Как только этот план был представлен, правозащитные организации начали опрашивать его . 225 Информационные технологии (ИТ) Вопросы на собеседовании Собеседуете ли вы собеседование с кандидатом на должность ИТ или на должность, отвечающую за развертывание технологий безопасности ИТ, например, CASB, или вы являетесь кандидатом на собеседование, личное собеседование по-прежнему является лучшим способом понять, нужно ли кандидат и компания подходят друг другу.В то время как кандидат получает возможность продемонстрировать как свои технические навыки, так и мягкие навыки, такие как межличностное общение, симпатия и способность расти, интервьюер может использовать тщательно составленные вопросы, чтобы определить ключевые сильные и слабые стороны кандидата, которые могут не подходить. очевидно в ее резюме или ссылках. И поскольку ожидается, что область информационных технологий продолжит свой быстрый рост, увеличится количество доступных рабочих мест, зарплат и потенциальных кандидатов, претендующих на эти должности.При таком большом количестве кандидатов и вакансий интервьюер должен быть готов задавать правильные вопросы в области ИТ, а кандидат должен хорошо разбираться в ответах на эти вопросы. Мы опросили ИТ-команды из разных отраслей. Ниже приведены несколько вопросов, сгруппированных по разным должностям, которые сегодня обычно возникают на собеседованиях при приеме на работу в ИТ. Общие вопросы для собеседований с ИТ Какие основные тенденции влияют на ИТ-отрасль, и как вы ожидаете, что эти тенденции повлияют на вашу работу? Вам только что поручили проект, связанный с новой технологией.Как бы вы начали? Опишите время, когда вы смогли улучшить изначально предложенный дизайн. Каковы физические и логические части ADS? Расскажите мне о шагах, которые необходимо предпринять для обновления записей DNS вашего домена. Получить полный список Загрузите, чтобы получить полный список вопросов на собеседовании в сфере ИТ с разбивкой по ролям, включая сетевое / системное администрирование, администрирование баз данных и т. Д. Загрузить сейчас ИТ-менеджмент Как вы выбираете между двумя или более критически важными статьями бюджета в организации? Как передать одно и то же сообщение разным аудиториям? Как вы настраиваете свое сообщение? Как вы думаете, есть ли разница между управлением людьми и управлением идеями? Как вы разрешаете конфликт, возникающий в вашей команде? Как бы вы справились с неподчинением или подчиненными, не оправдавшими ожиданий? Сетевой / Системный администратор В чем разница между TCP и UDP? Что такое ARP / RARP? Опишите последовательность TCP-соединения. Какие еще параметры TCP можно изменить, помимо MTU, для сокращения пакетов? Что такое подсеть для сети класса C? Справочная служба ИТ Как поступить с разочарованным или неудовлетворенным клиентом? Как бы вы общались с клиентом, который не понимает основного языка, на котором вы говорите? Как вы отвечаете на вопрос клиента, если не знаете ответа? Каковы некоторые недостатки попытки решить проблему по телефону? Как можно обойти эти недостатки? Как вы встречаетесь с критикой клиентов? Администратор базы данных Что представляет собой первичный ключ таблицы базы данных? А как насчет его вторичного ключа? В чем разница между оперативной базой данных, реляционной базой данных и объектно-ориентированной базой данных? Как бы вы перенесли базу данных, созданную в MySQL, на Microsoft SQL Server? Что делают запросы INSERT, UPDATE и DROP? Когда бы вы использовали автономный метод резервного копирования по сравнению с онлайн-методом? Программирование / Разработка программного обеспечения Как вы управляете исходным кодом? Что такое абстракция относительно.СЕТЬ? Каков ваш опыт работы с Eclipse или Visual Studio? Вы используете код из GitHub или предоставляете код для проекта с открытым исходным кодом в GitHub? Вы отвечаете на вопросы о переполнении стека? Что вы посоветуете, если клиенту нужна высокая производительность, удобство использования и безопасность? Информационная безопасность Чем угроза отличается от уязвимости? Считаете ли вы проекты с закрытым исходным кодом более безопасными, чем проекты с открытым исходным кодом? Почему или почему нет? Вы можете описать жизненный цикл информации? Как вы обеспечиваете информационную безопасность на каждом этапе? Что делает система обнаружения вторжений? Как это сделать? Какие технологии и процессы используются для защиты данных, перемещаемых в облачные сервисы? .