Анкетный метод: анкетный метод — это… Что такое анкетный метод?

1. Как вы относитесь к открытой науке?
2. Как вы бы описали свою личность?
3. Что, по вашему мнению, является самым большим препятствием для продуктивности удаленной работы?

У открытых вопросов есть несколько недостатков.

Они требуют от респондентов больше времени и усилий, что может помешать им заполнить анкету.

Для исследователей понимание и обобщение ответов на эти вопросы может занять много времени и ресурсов. Вам потребуется разработать схему систематического кодирования для категоризации ответов, а также, возможно, потребуется привлечь других исследователей к анализу данных для обеспечения высокой надежности.

Формулировка вопроса

Формулировка вопроса может повлиять на ответы ваших респондентов, особенно если язык нечеткий, двусмысленный или предвзятый. Хорошие вопросы должны быть поняты всеми респондентами одинаково (надежно) и точно определять то, что вас интересует (достоверно).

Используйте понятный язык

Вы должны разрабатывать вопросы с учетом вашей целевой аудитории. Учтите, что они знакомы с темами и языком вашей анкеты, и адаптируйте свои вопросы к ним.

Для удобства чтения и ясности избегайте жаргона или чрезмерно сложной речи. Не используйте двойное отрицание, потому что его труднее понять.

Использовать сбалансированное обрамление

Респонденты часто отвечают по-разному в зависимости от постановки вопроса. Положительные кадры интерпретируются как более нейтральные, чем отрицательные, и могут способствовать получению более социально желательных ответов.

Используйте сочетание как положительных, так и отрицательных кадров, чтобы избежать предвзятости и убедиться, что формулировка вашего вопроса по возможности сбалансирована.

Несбалансированные вопросы касаются только одной стороны аргумента.Респонденты с меньшей вероятностью будут возражать против вопроса, если он сформулирован в определенном направлении. Лучше всего также привести встречный аргумент в вопросе.

Избегайте наводящих вопросов

Наводящие вопросы побуждают респондентов отвечать определенным образом, даже если они не так думают, явно или неявно предоставляя им дополнительную информацию.

Лучше, чтобы ваши вопросы были краткими и конкретными по интересующей вас теме.

1. В среднем ежедневная поездка на работу в США занимает 54,2 минуты и стоит 29 долларов в день. С 2020 года работа на дому сэкономила время и деньги многим сотрудникам. Вы предпочитаете гибкую политику работы на дому даже после безопасного возвращения в офис?
2. Эксперты сходятся во мнении, что хорошо сбалансированная диета обеспечивает достаточное количество витаминов и минералов, а поливитамины и добавки не являются необходимыми или эффективными.Вы согласны или не согласны с тем, что поливитамины полезны для сбалансированного питания?

Сосредоточьте внимание на вопросах

Задавайте только одну идею за раз и избегайте двойных вопросов. Двусторонние вопросы задают сразу несколько вопросов, что может сбить с толку респондентов.

Пример: Двуствольный вопрос Согласны ли вы или не согласны с тем, что правительство должно нести ответственность за обеспечение всех чистой питьевой водой и высокоскоростным Интернетом?

Полностью согласен
Согласен
Затрудняюсь ответить
Не согласен
Абсолютно не согласен

На этот вопрос может быть трудно ответить респондентам, которые серьезно относятся к праву на чистую питьевую воду, но не к высокоскоростному Интернету.Они могут ответить только на тему, которая им нравится, или дать нейтральный ответ, но ни один из этих вариантов не отражает их истинные ответы.

Вместо этого вам следует задать два отдельных вопроса, чтобы оценить мнение респондентов.

Пример: задавайте вопросы по одной теме. Согласны ли вы или не согласны с тем, что правительство должно нести ответственность за обеспечение всех чистой питьевой водой?

Полностью согласен
Согласен
Затрудняюсь ответить
Не согласен
Полностью не согласен

Согласны ли вы или не согласны с тем, что государство должно нести ответственность за обеспечение всех высокоскоростным Интернетом?

Полностью согласен
Согласен
Затрудняюсь ответить
Не согласен
Полностью не согласен

Порядок вопросов

Вы можете организовать вопросы логически, от простого к сложному.В качестве альтернативы вы можете рандомизировать порядок вопросов между респондентами.

Логический поток

Использование логической схемы для порядка вопросов означает начинать с простых вопросов, таких как вопросы поведения или мнения, и заканчивать более сложными, деликатными или противоречивыми вопросами.

Порядок вопросов, который вы используете, может существенно повлиять на ответы, направляя их в определенных направлениях. Эффекты порядка вопросов или контекстные эффекты возникают, когда более ранние вопросы влияют на ответы на последующие вопросы, снижая достоверность вашей анкеты.

В то время как демографические вопросы обычно не зависят от эффектов порядка, вопросы о мнениях и отношениях более восприимчивы к ним.

Пример: эффекты порядка. На рейтинги одобрения президента часто влияют любые связанные с этим предыдущие вопросы или ссылки на политические ситуации. Эти рейтинги ниже, если они следуют за соответствующими вопросами.
1. Насколько вы осведомлены о указах Джо Байдена в его первые 100 дней?
2. Довольны или недовольны тем, как Джо Байден управляет экономикой?
3. Вы одобряете или не одобряете то, как Джо Байден выполняет свою работу в качестве президента?

По этой причине вопросы о рейтинге одобрения президента задаются в начале опросов для более точного измерения мнений.

Важно свести к минимуму эффекты порядка, поскольку они могут быть источником систематической ошибки или систематической ошибки в вашем исследовании.

Рандомизация

Рандомизация предполагает представление отдельным респондентам одного и того же вопросника, но с разным порядком вопросов.

Когда вы используете рандомизацию, эффекты порядка будут минимизированы в вашем наборе данных. Но рандомизированный порядок также может затруднить респондентам обработку вашей анкеты. На некоторые вопросы может потребоваться больше когнитивных усилий, в то время как на другие легче ответить, поэтому случайный порядок может потребовать от респондентов больше времени или умственных способностей для переключения между вопросами.

Пошаговое руководство по проектированию

Шаг 1. Определите свои цели и задачи

Первый шаг при разработке анкеты — определение ваших целей.

• Какие темы или какой опыт вы изучаете?
• Что конкретно вы хотите узнать?
• Является ли анкета самоотчета подходящим инструментом для исследования этой темы?

Определив цели исследования, вы можете преобразовать интересующие вас переменные в элементы анкеты.Реализация концепций означает превращение их из абстрактных идей в конкретные измерения. Каждый вопрос должен отвечать определенной потребности и иметь четкую цель.

Шаг 2. Используйте вопросы, подходящие для вашей выборки

Создавайте соответствующие вопросы, учитывая точку зрения ваших респондентов. При разработке анкеты учитывайте их уровень владения языком, а также свободное время и энергию.

• Знакомы ли респонденты с языком и терминами, используемыми в ваших вопросах?
• Может ли какой-либо из вопросов оскорбить, смутить или смутить их?
• Отражают ли ответы на какие-либо закрытые вопросы все возможные ответы?
• Являются ли элементы ответа взаимоисключающими?
• Есть ли у респондентов время ответить на открытые вопросы?

Рассмотрим все возможные варианты ответов на закрытые вопросы.С точки зрения респондента, отсутствие вариантов ответа, отражающих их точку зрения или истинный ответ, может заставить их чувствовать себя отчужденными или исключенными. В свою очередь, они потеряют интерес к остальной части анкеты или станут невнимательными.

Шаг 3: Определитесь с длиной анкеты и порядком вопросов

После того, как у вас возникнут вопросы, убедитесь, что длина и порядок вопросов соответствуют вашему образцу.

Если респонденты не получают стимулов или компенсаций, сделайте анкету краткой и простой для ответа.В противном случае ваша выборка может быть предвзятой: анкету заполняют только высокомотивированные респонденты.

Определитесь с порядком вопросов, исходя из ваших целей и ресурсов. Используйте логическую схему, если у ваших респондентов мало времени или если вы не можете рандомизировать вопросы. Рандомизация вопросов помогает избежать предвзятости, но для интерпретации ваших данных может потребоваться более сложный статистический анализ.

Шаг 4. Предварительное тестирование анкеты

Если у вас есть полный список вопросов, вам нужно будет предварительно протестировать его, чтобы убедиться, что ваш вопрос всегда ясен и недвусмысленен.Предварительное тестирование поможет вам выявить любые ошибки или недоразумения перед проведением исследования.

Попросите друзей, одноклассников или членов вашей целевой аудитории заполнить анкету, используя тот же метод, который вы будете использовать для своего исследования. Выясните, были ли какие-либо вопросы особенно трудными для ответа, были ли указания нечеткими или непоследовательными, и при необходимости внесите изменения.

Если у вас есть ресурсы, проведение пилотного исследования поможет вам проверить достоверность и надежность вашей анкеты.Пилотное исследование — это практический запуск полного исследования, которое включает в себя выборку, сбор данных и анализ. Вы можете определить, являются ли ваши процедуры невыполнимыми или подверженными предвзятости, и вовремя внести изменения, но вы не можете проверить гипотезу с помощью этого типа исследования, потому что оно обычно статистически недостаточно.

Часто задаваемые вопросы о дизайне анкеты

В чем разница между закрытыми и открытыми вопросами?

Закрытые вопросы или вопросы с ограниченным выбором предлагают респондентам фиксированный набор вариантов для выбора.На эти вопросы легче быстро ответить.

Открытые или длинные вопросы позволяют респондентам отвечать своими словами. Поскольку на их выбор нет ограничений, респонденты могут отвечать так, как исследователи, возможно, не учли.

Что такое шкала Лайкерта?

Шкала Лайкерта — это рейтинговая шкала, которая количественно оценивает мнения, отношения или поведение.Он состоит из 4 или более вопросов, которые измеряют одно отношение или черту при объединении баллов ответов.

Чтобы использовать шкалу Лайкерта в опросе, вы представляете участникам вопросы или утверждения типа Лайкерта, а также ряд вопросов, обычно с 5 или 7 возможными ответами, чтобы зафиксировать степень их согласия.

Как заказать анкету?

Вы можете организовать вопросы логически, с четкой последовательностью от простого к сложному, или произвольно между респондентами.Логическая последовательность помогает респондентам обрабатывать анкету проще и быстрее, но это может привести к смещению. Рандомизация может минимизировать систематическую ошибку, вызванную эффектами порядка.

Как вы заполняете анкеты?

Анкеты могут заполняться самостоятельно или исследователями.

Самостоятельно заполняемые анкеты могут быть доставлены онлайн или в бумажном и ручном формате, лично или по почте. Все вопросы стандартизированы, поэтому все респонденты получают одни и те же вопросы с одинаковой формулировкой.

Анкеты, составленные исследователями, — это интервью, которые проводятся по телефону, лично или онлайн между исследователями и респондентами. Вы можете получить более глубокое понимание, разъясняя вопросы респондентам или задавая уточняющие вопросы.

Глава 4: Дизайн анкеты

Глава 4: Дизайн анкеты

---

---

Цели главы
Структура группы
Свойства хорошая анкета
Предварительная решения при оформлении анкеты
Выбрать метод (ы) охвата целевых респондентов
Определитесь с содержанием вопроса
Разработайте формулировку вопроса
Недостатки также присутствуют при использовании таких вопросов
Заключительные вопросы
Внешний вид анкеты
Пилотные анкеты
Резюме главы
Ключевые термины
Контрольные вопросы
Ссылки на главы

---

Ни одно обследование не может быть успешным без хорошо составленной анкеты.К сожалению, при разработке анкеты нет теоретической базы, которая могла бы помочь маркетологу разработать безупречный вопросник. Все, что исследователь должен направлять, — это длинный список того, что можно и чего нельзя делать, исходя из опыта других исследователей прошлого и настоящего. Следовательно, разработка анкеты — это больше искусство, чем наука.

Цели раздела

Эта глава предназначена для того, чтобы помочь читателю:

· Поймите атрибуты хорошо составленной анкеты; и
· Примите основу для разработки анкет.

Структура группы

Краткое изложение основных характеристик надежной анкеты служит вводным разделом главы. Далее следует структура из девяти пунктов для разработки эффективного вопросника. Это единственные два компонента данной главы по разработке вопросника.

Качества хорошей анкеты

Дизайн анкеты будет зависеть от того, желает ли исследователь собирать исследовательскую информацию (т.е. качественная информация для лучшего понимания или создания гипотез по предмету) или количественная информация (для проверки конкретных гипотез, которые были ранее выдвинуты).

Исследовательские анкеты: Если собираемые данные являются качественными или не подлежат статистической оценке, может оказаться, что формальный вопросник не требуется. Например, при опросе женщины, являющейся главой домохозяйства, чтобы узнать, как в семье принимаются решения при покупке продуктов для завтрака, формальная анкета может ограничить обсуждение и помешать полному изучению взглядов и процессов женщины.Вместо этого можно было бы подготовить краткое руководство, перечислив, возможно, десять основных открытых вопросов, с соответствующими зондами / подсказками, перечисленными под каждым.

Формальные стандартизированные анкеты: Если исследователь хочет проверить и количественно оценить гипотезы, а данные должны быть проанализированы статистически, то разрабатывается формальная стандартизованная анкета. Такие анкеты обычно характеризуются:

· предписанная формулировка и порядок вопросов, чтобы каждый респондент получал одинаковые стимулы

· предписанные определения или объяснения для каждого вопроса, чтобы интервьюеры отвечали на вопросы последовательно и могли отвечать на запросы респондентов о разъяснениях, если они возникают

· установленный формат ответа, позволяющий быстро заполнить анкету в процессе интервью.

При выполнении одной и той же задачи и одинаковых гипотез шесть разных людей, вероятно, предложат шесть разных вопросников, которые сильно различаются по выбору вопросов, линии вопросов, использованию открытых вопросов и длине. Не существует жестких правил о том, как разработать анкету, но есть ряд моментов, которые следует иметь в виду:

1. Хорошо составленная анкета должна соответствовать целям исследования. Это может показаться очевидным, но многие исследовательские обзоры не учитывают важные аспекты из-за неадекватной подготовительной работы и не позволяют адекватно исследовать конкретные вопросы из-за плохого понимания.В определенной степени это неизбежно. Каждое обследование неизбежно оставляет некоторые вопросы без ответа и вызывает необходимость в дальнейших исследованиях, но цель хорошего дизайна анкеты — «минимизировать» эти проблемы.

2. Он должен получать как можно более полную и точную информацию. Разработчику анкеты необходимо убедиться, что респонденты полностью понимают вопросы и вряд ли откажутся отвечать, солгать интервьюеру или попытаться скрыть свое отношение. Хорошая анкета составлена ​​и составлена ​​таким образом, чтобы побудить респондентов предоставить точную, беспристрастную и полную информацию.

3. Хорошо составленная анкета должна позволять респондентам легко давать необходимую информацию, а интервьюеру записывать ответ, и она должна быть устроена так, чтобы были возможны надежный анализ и интерпретация.

4. Интервью должно быть кратким и по существу, а также организовано так, чтобы респонденты сохраняли интерес на протяжении всего интервью.

Каждый из этих пунктов будет дополнительно обсуждаться в следующих разделах.На рис. 4.1 показано, как дизайн анкеты вписывается в общий процесс разработки исследования, описанный в главе 1 этого учебника. В нем подчеркивается, что написание собственно анкеты не должно начинаться до завершения этапа исследовательского исследования.

Рисунок 4.1 Шаги, предшествующие составлению вопросника

Даже после исследовательской фазы необходимо выполнить два ключевых шага, прежде чем приступить к разработке вопросника.Первый из них — сформулировать вопросы, на которые направлено исследование. Второй шаг — определить гипотезы, на основе которых будет составлен вопросник.

Можно использовать экспериментальное упражнение для внесения необходимых корректировок в административные аспекты исследования. Это может включать, например, оценку фактической продолжительности интервью по сравнению с запланированной продолжительностью интервью; или, таким же образом, время, необходимое для заполнения анкет.Кроме того, можно проверить уместность сроков исследования по отношению к современным событиям, таким как отказ от посещения фермы в периоды интенсивной уборки урожая.

Предварительные решения при оформлении анкеты

Разработка анкеты состоит из девяти этапов:

1. Определите, какая информация требуется.
2. Определите целевых респондентов.
3. Выберите метод (ы) охвата целевых респондентов.
4. Определитесь с содержанием вопроса.
5. Разработайте формулировку вопроса.
6. Расположите вопросы в осмысленном порядке и формате.
7. Проверьте длину анкеты.
8. Предварительно протестируйте анкету.
9. Разработайте окончательную форму опроса.

Выбор необходимой информации

Следует отметить, что не нужно начинать с написания вопросов. Первый шаг — решить, «что нужно знать от респондента для достижения целей исследования?» Они, как было указано в первой главе этого учебника, должны появиться в кратком описании исследования и предложении по исследованию.

Кто-то уже может иметь представление о том, какую информацию нужно собирать, но дополнительную помощь можно получить из вторичных данных, предыдущих экспресс-оценок сельских районов и поисковых исследований. Что касается вторичных данных, исследователь должен знать, какая работа была проделана над теми же или подобными проблемами в прошлом, какие факторы еще не были изучены, и как настоящая анкета опроса может основываться на том, что уже было обнаружено. Кроме того, небольшое количество предварительных неформальных интервью с целевыми респондентами даст представление о реальности, что может помочь прояснить представления о том, какая информация требуется.

Определите целевых респондентов

Вначале исследователь должен определить популяцию, о которой он / она желает сделать обобщение, на основе выборочных данных, которые будут собраны. Например, в маркетинговых исследованиях исследователям часто приходится решать, должны ли они охватывать только существующих пользователей универсального типа продукта или также включать не пользователей. Во-вторых, исследователи должны составить основу выборки. В-третьих, при разработке анкеты мы должны учитывать такие факторы, как возраст, образование и т. Д.целевых респондентов.

Выберите метод (ы) охвата целевых респондентов

Может показаться странным утверждение, что метод охвата предполагаемых респондентов должен быть частью процесса разработки вопросника. Однако краткого размышления достаточно, чтобы сделать вывод, что метод контакта будет влиять не только на вопросы, которые исследователь может задать, но и на формулировку этих вопросов. Основными методами опросного исследования являются:

· личные интервью
· групповые или фокусные интервью
· анкеты по почте
· телефонные интервью.

В этом регионе первые два из упомянутых используются гораздо более широко, чем вторая пара. Однако у каждого есть свои достоинства и недостатки. Общее правило заключается в том, что чем более конфиденциальной или личной является информация, тем более личной должна быть форма сбора данных.

Определиться с содержанием вопроса

Исследователи всегда должны быть готовы спросить: «Действительно ли этот вопрос нужен?» Искушение включить вопросы без критической оценки их вклада в достижение целей исследования, как они указаны в предложении исследования, на удивление велико.Ни один вопрос не должен быть включен, если только данные, которые он вызывает, непосредственно не используются при проверке одной или нескольких гипотез, установленных в ходе исследования.

Есть только два случая, когда могут быть включены кажущиеся «лишними» вопросы:

· Вводные вопросы, на которые легко ответить и которые не воспринимаются как «угрожающие» и / или воспринимаются как интересные, могут значительно помочь в привлечении респондента к опросу и помочь установить взаимопонимание.

Однако такой подход не следует использовать слишком часто. Почти всегда вопросы, которые используются при проверке гипотез, также могут выполнять те же функции.

· «Пустые» вопросы могут скрыть цель опроса и / или спонсорство исследования. Например, если производитель хотел выяснить, предоставляют ли его дистрибьюторы потребителям или конечным пользователям его продукции разумный уровень обслуживания, исследователь захочет замаскировать тот факт, что уровень обслуживания дистрибьюторов изучается.Если бы он этого не сделал, то пошли бы слухи, что с дистрибьютором что-то не так.

Разработать формулировку вопроса

Вопросы анкеты можно разделить на три формы: закрытые, открытые и открытые вопросы с вариантами ответов. Пока что обсуждался только первый из них, то есть закрытые вопросы. Этот тип опроса имеет ряд важных преимуществ;

· Это дает респонденту простой способ указать свой ответ — ему не нужно думать о том, как сформулировать свой ответ.

· Он «побуждает» респондента, чтобы респондент меньше полагался на память при ответе на вопрос.

· Ответы можно легко классифицировать, что упрощает анализ.

· Позволяет респонденту указать категории ответов, наиболее подходящие для их целей.

· Они не дают респонденту возможности дать другой ответ по сравнению с предложенным.

· Они «предлагают» ответы, которые респонденты, возможно, не задумывались раньше.

При открытых вопросах респонденту предлагается ответить на вопрос своими словами. Никаких ответов не предлагается.

Пример: «Что вам больше всего нравится в этом агрегате?»

Открытые вопросы имеют ряд преимуществ при использовании в анкете:

· Они позволяют респонденту отвечать своими словами, без влияния каких-либо конкретных альтернатив, предложенных интервьюером.

· Они часто выявляют вопросы, которые являются наиболее важными для респондента, и это может выявить результаты, которые изначально не ожидались при проведении опроса.

· Респонденты могут «уточнять» свои ответы или подчеркивать силу своего мнения.

Однако открытым вопросам также присущи проблемы, что означает, что к ним следует подходить с большой осторожностью. Например:

· Респондентам может быть трудно «сформулировать» свои ответы, то есть правильно и полностью объяснить свое отношение или мотивацию.

· Респонденты могут не дать полного ответа просто потому, что они могут забыть упомянуть важные моменты.Некоторым респондентам требуется подсказка или напоминание о типах ответов, которые они могут дать.

· Данные, собранные в форме дословных комментариев, должны быть закодированы и сведены к управляемым категориям. Это может занять много времени для анализа, и существует множество возможностей для ошибки при записи и интерпретации ответов, данных интервьюерами.

· Респонденты будут склонны отвечать на открытые вопросы в различных «измерениях». Например, вопрос: «Когда вы купили трактор?» Может вызвать один из нескольких ответов, а именно:

«Недавно».
«Прошлый год».
«Когда продал свой последний трактор».
«Когда купил колхоз».

Такие ответы требуют дальнейшего изучения, если исследователь не должен столкнуться с ответами, которые невозможно агрегировать или сравнить.

Было высказано предположение, что вопросы с открытыми вариантами ответов в значительной степени устраняют недостатки обоих вышеупомянутых типов вопросов. Открытый вариант ответа — это форма вопроса, которая одновременно является открытой и включает в себя конкретные варианты ответа.Например,

Какие особенности этого орудия вам нравятся?

· Характеристики
· Качество
· Цена
· Вес
· Прочие упоминания:

У этого типа вопросов двоякое преимущество:

· Исследователь может избежать потенциальных проблем, связанных с плохой памятью или плохой артикуляцией, и впоследствии сможет побудить респондента рассмотреть конкретные варианты ответа.

· Запись во время интервью относительно проста.

Одним из недостатков этой формы вопросов является то, что она требует от исследователя хороших предварительных знаний о предмете, чтобы генерировать реалистичные / вероятные варианты ответа перед печатью анкеты. Однако, если это понимание будет достигнуто, процесс сбора и анализа данных может быть значительно упрощен.

Очевидно, будут ситуации, в которых анкета должна будет включать все три формы вопросов, потому что некоторые формы более подходят для поиска конкретных форм ответа.В тех случаях, когда кажется, что респонденту нужна помощь, чтобы сформулировать ответы или дать ответы по предпочтительному параметру, определенному исследователем, следует использовать закрытые вопросы. Открытые вопросы следует использовать там, где существует вероятность очень большого количества возможных различных ответов (например, размер фермы), когда кто-то ищет ответ, описанный собственными словами респондента, и когда кто-то не уверен в возможных вариантах ответа . Вопрос смешанного типа будет полезен в большинстве случаев, когда известно большинство возможных вариантов ответа; где ценные ответы без подсказок и подсказок, и где опрос должен учесть непредвиденные ответы.

Существует ряд вопросов, которые следует задать, когда исследователи сами разрабатывают вопросы для опроса:

«Достаточно ли этого вопроса для получения необходимой информации?»

Например, на вопрос «Какой продукт вы предпочитаете?» в упражнении с дегустационной комиссией ничего не расскажет об атрибутах, по которым оценивался продукт. Этот вопрос также не покажет степени предпочтения. В таких случаях уместнее было бы задать несколько вопросов.

«Сможет ли респондент правильно ответить на вопрос?»

· Неспособность ответить на вопрос возникает из трех источников:

· Никогда не сталкивались с ответом, например, «Сколько зарабатывает ваш муж?»

· Забыть, например Какую цену вы заплатили, когда последний раз покупали кукурузную муку? »

· Неспособность сформулировать ответ: например, «Какие улучшения вы бы хотели видеть в оборудовании для приготовления пищи?»

«Существуют ли какие-либо внешние события, которые могут повлиять на ответ на вопрос?»

Например, оценка популярности продуктов из говядины вскоре после эпидемии ящура, вероятно, повлияет на ответные меры.

«У всех ли респондентов одно и то же значение?»

Например, «Сколько членов в вашей семье?»

В таком вопросе есть место для двусмысленности, поскольку он открыт для интерпретации того, идет ли речь о ближайших или расширенных семьях.

«Есть ли какие-либо слова или фразы загруженными или ведущими как-нибудь?»

Например, «Что вам не понравилось в продукте, который вы только что попробовали?»

Респонденту не предоставляется возможность указать, что в продукте не было ничего, что ему не понравилось.Менее предвзятый подход заключался бы в том, чтобы задать предварительный вопрос типа: «Вам не понравился какой-либо аспект продукта, который вы только что попробовали?», И позволить ему / ей ответить «да» или «нет».

«Есть ли какие-либо подразумеваемые альтернативы в рамках вопроса?»

Наличие или отсутствие явно заявленной альтернативы может иметь драматическое влияние на ответы. Например, рассмотрим следующие две формы вопроса, задаваемого в рамках концептуального теста «Паста в банке»:

1.«Вы бы купили макароны в банке, если бы они были в наличии?»
2. «Если бы макароны в банке и целлофановая упаковка, которую вы сейчас используете, были доступны на месте, вы бы:

· Покупаете только макаронные изделия в целлофановой упаковке?
· Покупаете только макароны в банке?
· Купить оба продукта? »

Явные альтернативы обеспечивают контекст для интерпретации истинных реакций на идею нового продукта. Если используется первая версия вопроса, исследователь почти наверняка получит большее количество положительных ответов, чем в случае применения второй формы.

«Будет ли вопрос понятен типом опрашиваемого лица?»

Хорошая практика — делать вопросы как можно проще. Исследователи должны учитывать тот факт, что некоторые из людей, с которыми они будут проводить собеседование, не имеют высокого уровня образования. Иногда он / она не будет знать, насколько хорошо или плохо образованы респонденты, пока он / она не попадет в эту область. Точно так же исследователи должны избегать длинных вопросов. Чем меньше слов в вопросе, тем лучше.Воспоминания респондентов ограничены, и усвоение смысла длинных предложений может быть затруднительным: при прослушивании того, что им не очень интересно, у респондентов возникает вероятность блуждать, они могут слышать одни слова, но не другие, или они могут запоминать некоторые части сказанного, но не все.

«Есть ли двусмысленность в моих вопросах?»

Неосторожный состав вопросов может привести к включению двух пунктов в один вопрос. Например: «Нравится ли вам скорость и надежность вашего трактора?»

Респонденту предоставляется возможность ответить только «да» или «нет», при этом ему может понравиться скорость, но не надежность, или наоборот.Таким образом, респонденту сложно ответить, равно как и исследователю — интерпретировать ответ.

Также следует избегать использования неоднозначных слов. Например: «Вы регулярно обслуживаете свой трактор?»

Понимание и толкование термина «регулярно» респондентами различаются. Некоторые могут подумать, что регулярно означает раз в неделю, другие могут подумать, что раз в год — это регулярно. Включение таких слов опять же представляет трудности интерпретации для исследователя.

«Есть ли расплывчатые слова или фразы?»

Вопросы, такие как «Каков ваш доход?» расплывчаты, и можно получить много разных ответов с разными размерами. Респонденты могут интерпретировать вопрос по-разному, например:

· почасовая оплата?
· еженедельная оплата?
· годовая оплата?
· прибыль до налогообложения?
· прибыль после уплаты налогов?
· доход натурой и деньгами?
· доход для себя или семьи?
· весь доход или только доход от фермы?

Исследователь должен указать «термин», в рамках которого респондент должен ответить.

«Есть ли вопросы слишком личного или потенциально неловкого характера?»

Исследователь должен четко осознавать различные обычаи, нравы и традиции в изучаемом сообществе. Во многих сообществах может возникнуть большое нежелание обсуждать определенные вопросы с интервьюерами / незнакомцами. Хотя степень табуированности определенных тем варьируется от региона к району, такие предметы, как уровень образования, доход и религиозные вопросы, могут вызывать смущение, и респонденты могут отказываться отвечать.

«Вопросы основаны на подвигах памяти?»

От респондента следует спрашивать только те данные, которые он, вероятно, сможет четко запомнить. Следует иметь в виду, что не у всех хорошая память, поэтому такие вопросы, как «Четыре года назад была нехватка рабочей силы?» необходимо избегать.

Построение вопросов в осмысленном порядке и формате

Вступительные вопросы: Вводные вопросы должны быть простыми для ответов и никоим образом не угрожать ТЕМ респондентам.Первый вопрос имеет решающее значение, потому что это первое знакомство респондента с собеседованием и задает тон характеру выполняемой задачи. Если они находят первый вопрос трудным для понимания, выходящим за рамки их знаний и опыта или каким-то образом смущающим, они, скорее всего, немедленно прервутся. Если же, с другой стороны, им легко и приятно ответить на первый вопрос, им предлагается продолжить.

Последовательность вопросов: Вопросы должны течь в некотором психологическом порядке, чтобы один легко и естественно переходил к следующему.Вопросы по одному предмету или одному конкретному аспекту предмета следует сгруппировать. Респондентов может смущать постоянный переход от одной темы к другой или просьба вернуться к какой-либо теме, по которой, по их мнению, они высказывали свое мнение ранее.

Разнообразие вопросов: . Респондентам быстро становится скучно и беспокойно, когда им задают похожие вопросы в течение получаса или около того. Обычно это улучшает реакцию, поэтому время от времени варьирует задачу респондента.Открытый вопрос здесь и там (даже если он не проанализирован) может обеспечить столь необходимое облегчение от длинной серии вопросов, в которых респонденты были вынуждены ограничить свои ответы предварительно закодированными категориями. Вопросы, связанные с показом респондентам карточек / картинок, могут помочь изменить темп и повысить интерес.

Заключительные вопросы

Естественно, что респондент становится все более безразличным к анкете по мере того, как она приближается к концу. Из-за нетерпения или усталости он может небрежно отвечать на последующие вопросы.Поэтому те вопросы, которые имеют особую важность, должны, по возможности, быть включены в более раннюю часть анкеты. Потенциально деликатные вопросы следует оставить до конца, чтобы респонденты не прерывали интервью до того, как будет собрана важная информация.

При разработке анкеты исследователь должен уделять особое внимание оформлению и оформлению самой формы интервью. Задача интервьюера должна быть максимально простой.

· Вопросы должны быть четко сформулированы, а варианты ответов должны быть четко определены.

· Должны быть предоставлены предписанные определения и объяснения. Это гарантирует, что вопросы обрабатываются последовательно всеми интервьюерами и что во время собеседования интервьюер может отвечать / разъяснять вопросы респондентов.

Должно быть предоставлено достаточно места для записи открытых ответов, а также для учета различий в почерках между интервьюерами.

Внешний вид анкеты

Внешний вид анкеты может существенно повлиять как на количество, так и на качество полученных маркетинговых данных. Количество данных зависит от скорости отклика. Плохо составленные анкеты могут создать впечатление сложности, средней и слишком большой затрат времени. На качество данных также может повлиять внешний вид анкеты с излишне запутанной компоновкой, что затрудняет точное выполнение этой задачи интервьюерам или респондентам в случае вопросников для самостоятельного заполнения.Внимание лишь к нескольким основным деталям может иметь непропорционально благоприятное влияние на данные, полученные с помощью анкеты.

Использование буклетов	Использование буклетов вместо отдельных или скрепленных листов бумаги облегчает интервьюеру или респонденту работу с документом. Более того, меньше страниц теряется.
Простые и понятные форматы	Ясность изложения анкеты также может помочь облегчить заполнение анкеты интервьюерам или респондентам.
Творческое использование пространства и шрифта	В своем стремлении уменьшить количество страниц анкеты они склонны размещать на странице слишком много информации. Это контрпродуктивно, поскольку придает анкете видимость сложности. Анкеты, в которых используется пустое пространство, кажутся более простыми в использовании, имеют более высокий процент ответов и содержат меньше ошибок при заполнении.
Использование цветовой кодировки	Цветовое кодирование может помочь при заполнении анкет.Часто в один опрос включаются несколько типов респондентов (например, оптовые и розничные торговцы). Распечатка вопросников на бумаге двух разных цветов может облегчить работу.
Инструкции для интервьюера	Инструкции для интервьюера должны быть помещены рядом с вопросами, к которым они относятся. Инструкции о том, где интервьюерам следует искать дополнительную информацию или как записывать ответы, помещаются после вопроса.

Как правило, лучше, чтобы вопросник был как можно короче. Длинный вопросник приводит к длинному интервью, и это чревато опасностью скуки со стороны респондента (и плохо продуманных, поспешных ответов), прерываний со стороны третьих лиц и больших затрат с точки зрения времени и ресурсов интервью. В сельской местности продолжительность интервью не должна превышать 30-45 минут.

Пилотные анкеты

Даже после того, как исследователь поступил в соответствии с предложенными направлениями, проект анкеты — это продукт, разработанный только одним или двумя умами.Пока он не будет фактически использован в интервью и с респондентами, невозможно сказать, приведет ли он к достижению желаемых результатов. По этой причине необходимо предварительно протестировать анкету перед ее использованием в полномасштабном обследовании, чтобы выявить любые ошибки, которые необходимо исправить.

Целью предварительного тестирования анкеты является определение:

· дадут ли вопросы в том виде, в каком они сформулированы, желаемых результатов

· правильно ли расставлены вопросы

· понимают ли вопросы все классы респондентов

· нужны ли дополнительные вопросы или уточняющие вопросы или некоторые вопросы следует исключить

· адекватны ли инструкции интервьюерам.

Обычно для предварительного тестирования отбирается небольшое количество респондентов. Респонденты, отобранные для пилотного обследования, должны в целом представлять тип респондентов, с которыми будет проводиться интервью в основном обследовании.

Если анкета прошла тщательную пилотную проверку, окончательная форма вопросов и анкеты будет преобразована в свою окончательную форму. Все, что осталось сделать, это механический процесс разметки и настройки анкеты в ее окончательной форме.Это потребует группировки и упорядочения вопросов в соответствующем порядке, нумерации вопросов и вставки инструкций для интервьюера.

Краткое содержание главы

Хорошо составленная анкета необходима для успешного обследования. Однако исследователь должен развивать свою собственную интуицию в отношении того, что составляет «хороший дизайн», поскольку не существует теории анкет, которыми он мог бы руководствоваться.

Хорошая анкета — это такая анкета, которая помогает напрямую достичь целей исследования, дает полную и точную информацию; легко заполнять как интервьюерам, так и респондентам, составлен таким образом, чтобы сделать возможными точный анализ и интерпретацию, и является кратким.

Есть как минимум девять отдельных шагов: определиться с требуемой информацией; определить целевых респондентов, выбрать метод (ы) охвата респондентов; определить содержание вопроса; сформулируйте вопросы; последовательность вопросов; проверить длину анкеты; предварительно протестируйте анкету и разработайте окончательную анкету.

Ключевые термины

Групповые фокус-интервью
Рассылаемая анкета
Открытые и открытые вопросы с вариантами ответов
Личные интервью
Пилотные анкеты
Целевые респонденты
Телефонные интервью

Контрольные вопросы

1.Обобщите качества хорошей анкеты.

2. Где в анкете должны быть помещены инструкции интервьюера, касающиеся ответов на конкретный вопрос?

3. В учебнике написано, что с вопросов не надо начинать. С чего начать исследователю?

4. В каких двух случаях в анкете должны быть обнаружены явно «лишние» вопросы?

5. Назовите три преимущества открытых вопросов.

6. Каковы три причины, по которым респондент не может ответить на вопрос?

7. Какова рекомендуемая продолжительность интервью, проводимых в сельской местности?

8. Каковы основные характеристики вводных вопросов в анкете?

Ссылки на главы

1. Кроуфорд, И. М. (1990) Маркетинговые исследования Центр обучения сельскохозяйственному маркетингу в Восточной и Южной Африке. Хараре Зимбабве.

2.Судман, С. и Брэдберн, Н. М. (1973), Asking Questions, pp. 208-28.

---

Обоснование метода анкетирования | Small Business

Когда дело доходит до получения большого количества информации за короткий период, ответом может быть анкета. Анкеты содержат списки вопросов в открытом или закрытом формате. Хотя для разработки вопросов и определения группы выборки требуется время, если все сделано правильно, метод анкетирования может оказаться недорогим и эффективным способом сбора данных.

Назначение

Анкета предназначена для получения информации от большой аудитории в короткие сроки. Это может быть особенно полезно, когда участники хотят оставаться анонимными или когда вы хотите предоставить участникам более удобный способ разглашать информацию, которая могла бы вызвать у них дискомфорт при личной встрече. Большинство анкет ориентировано на анализ взглядов и убеждений участников, и многие просят их оценить, как они относятся к выбранным сценариям, используя шкалу альтернатив.

Стоимость

Когда вам нужно собрать данные от большой группы людей, вопросник может оказаться наиболее экономичным методом. Основные затраты включают распечатку анкеты или настройку ее в Интернете; если вы решите отправить анкету по почте, вам, возможно, придется приобрести конверты и почтовые расходы. Эти затраты могут быть значительно меньше, чем другие методы сбора данных, такие как клинические испытания или эксперименты, фокус-группы и оплата участникам или найм экспертов для предоставления вам информации.Финансовые стимулы за заполнение анкеты могут способствовать повышению доходности, но в этом нет необходимости.

Эффективность

Поскольку анкеты можно заполнять анонимно или конфиденциально, этот метод может быть более эффективным для сбора конфиденциальной информации или когда вам нужны статистические данные о том, что думает большинство определенной группы людей. Чем короче и лаконичнее анкета и чем конкретнее группа респондентов, тем эффективнее будут результаты.Предоставление респондентам некоторого стимула для заполнения анкеты также может побудить их дать честные ответы и фактически заполнить анкету.

Недостатки

Метод анкеты должен быть правильно разработан, чтобы быть эффективным и соответствовать своему прямому назначению. Плохо написанные вопросы, запутанная структура и неоднозначные вопросы могут быстро сделать этот метод неэффективным. Если не заполнить на месте, большинство анкет также имеют низкую доходность, и нет гарантии, что респонденты будут честны в своих ответах, особенно если их заставят заполнять анкету.

Ссылки

Биография писателя

Стейси Зейгер начала писать в 2000 году для «Suburban News Publication» в Огайо и начала преподавать письмо в качестве учителя английского языка в восьмом классе. Зейгер закончила курс творческого письма в Университете Майами и имеет степень бакалавра. на английском языке и M.Ed. в средней школе штата Огайо.

Анкетный метод сбора данных: преимущества и недостатки

Прочтите эту статью, чтобы узнать о преимуществах и недостатках анкетного метода сбора данных.

Преимущества анкеты:
(1) Экономичный:

Это экономичный способ накопления информации. Это экономично как для отправителя, так и для ответчика по времени, усилиям и затратам. Стоимость проведения исследования анкетным методом очень низкая. В анкете исследователь должен потратить только на печать бумаги и почтовые расходы. Нет необходимости посещать каждого респондента лично.Таким образом, проведение исследования не требует больших затрат.

(2) Широкое покрытие:

Это, вероятно, лучший метод сбора информации по сравнению с другими методами, такими как интервью или наблюдение, когда выборка населения разбросана по большой территории. Это обеспечивает общенациональное или даже международное покрытие.

Анкета

позволяет связаться со многими людьми, с которыми иначе невозможно было бы связаться. Он может одновременно охватывать большую группу.Гуд и Хатт говорят, что, когда исследователь должен охватить группу респондентов, которые широко разбросаны, он может использовать анкету, чтобы минимизировать затраты.

Например, если исследователь желает опросить членов Американского социологического общества, транспортные расходы на интервью будут чрезмерными как с точки зрения денег, так и времени. На необходимое собеседование может не хватить времени.

Тем не менее, всем этим членам можно было разослать анкеты и получить от них информацию.Это может сделать один исследователь без больших средств, которые в противном случае потребовались бы для найма персонала для проведения интервью.

(3) Скорость:

Ответы можно получить очень быстро анкетным методом. В этом случае нет необходимости посещать респондента лично или продолжать исследование в течение длительного периода. По сравнению с другими методами, рассылка анкеты по почте является самым быстрым методом.

(4) Подходит для особого типа реагирования:

Информацию о некоторых личных, секретных вопросах лучше всего получить методом анкетирования.Например, информацию о сексуальных отношениях, супружеских отношениях, тайных желаниях и т. Д. Можно легко получить, сохранив анонимность имен респондентов.

(5) Повторяющаяся информация:

По сравнению с другими методами, такими как расписание, интервью или наблюдение, метод анкетирования считается более полезным и дешевым, когда повторяющаяся информация должна собираться через регулярные промежутки времени.

(6) Более простой метод: Анкета

— сравнительно более простой метод для планирования, построения и администрирования.Это не требует особых технических навыков или знаний.

(7) Это оказывает меньшее давление на респондентов:

Это оказывает меньшее давление на респондентов для немедленного ответа. Он может ответить на него на досуге, тогда как собеседование или наблюдение требует конкретной фиксации времени и ситуации,

(8) Однородность:

Это помогает сосредоточить внимание респондента на всех важных вопросах. При его администрировании в письменной форме стандартизированные инструкции по записи ответов обеспечивают определенное единообразие.Анкета не допускает особых изменений.

(9) Полезный предварительный инструмент: Анкета

может быть использована как предварительный инструмент для проведения более глубокого исследования в дальнейшем любым другим методом.

(10) Большая срок действия: Анкета

обладает уникальными достоинствами с точки зрения достоверности информации. В таких методах, как интервью и наблюдение, надежность ответов зависит от того, как исследователь их записал.Здесь они могут представить собственную предвзятую или предвзятую информацию. Но при анкетном методе ответы, данные испытуемыми, доступны на их родном языке и в их версии. Следовательно, это не может быть неправильно истолковано исследователем.

(11) Анонимность: Анкета

гарантирует анонимность респондентам. У респондентов больше уверенности в том, что их никто не опознает за то, что они высказали определенную точку зрения или мнение. Они чувствуют себя более комфортно и свободно выражать свое мнение с помощью этого метода.

(12) Самый гибкий инструмент для сбора данных: Анкета

, несомненно, является наиболее гибким инструментом для сбора как количественной, так и качественной информации.

Недостатки анкеты:
(1) Ограниченный ответ:

Одним из основных ограничений анкеты является то, что она может быть применима только к тем респондентам, которые имеют значительный уровень образования. Его нельзя использовать ни для неграмотных, ни для полуграмотных людей.

Анкета довольно часто не охватывает очень занятых и заранее занятых людей из числа респондентов, ленивых и равнодушных людей, типа респондентов, которым нужно много скрывать о себе, легкомысленных и уклончивых респондентов, лица, которые неоправданно презирают исследования и реформы, а также лица, которые излишне сомневаются в намерениях, искренности, преданности и приверженности исследователя.

Это люди, которые составляют очень важный сегмент респондентов, которые должны быть охвачены сбором данных, но их редко можно поймать.Таким образом, анкеты вряд ли подходят для большей части этого типа населения.

(2) Отсутствие личного контакта:

Так как в случае анкеты исследователь не выезжает на места, он не может установить правильные личные отношения с респондентами. Если респондент не понимает некоторые технические термины или у него есть какие-либо сомнения, некому разъяснить эти технические термины или сомнения.

Несмотря на то, что исследователь пытается наилучшим образом сделать анкету простой, точной и удобной, цель и задачи анкеты могут быть гораздо лучше объяснены лично, чем с помощью любых других средств.Без надлежащего личного контакта очень сложно мотивировать респондента заполнить анкету.

(3) Плохой ответ:

При использовании вопросника по почте процент возврата обычно невысок. Факторы, которые могут повлиять на результаты: формат анкеты, ее размер, организация, проводящая исследовательскую работу, характер обращения, тип респондентов, выбранных для исследования, побуждение к ответу и т. Д.

(4) Недостоверность:

Информацию, собранную с помощью анкеты, нельзя назвать очень надежной или достоверной. Если испытуемый неправильно истолковывает вопрос или дает неполный или неопределенный ответ, очень мало что можно сделать, чтобы связать такой ответ. В отличие от этого, в интервью всегда есть возможность перефразировать вопросы для дальнейшего уточнения.

Вопросы могут быть повторены с соответствующей проработкой, если это необходимо.Но в анкетном методе нет возможности повторять вопросы, объяснять их или прояснять сомнения по конкретному ответу. Следовательно, в нем вряд ли можно проверить обоснованность ответа респондента.

Здесь следователь не имеет возможности наблюдать за жестами и выражениями лиц респондентов. Он не может перекрестно проверять несоответствия или искажение ответов. Таким образом, в анкетном методе надежность ответов очень низкая.

(5) Недоступность:

Неразборчивый почерк респондента иногда мешает исследователю понять ответы.Иногда респонденты стирают и пишут слишком много. Это создает множество трудностей при чтении ответов.

(6) Неполные записи:

Часто большинство респондентов очень плохо заполняют анкету. Иногда они вообще пропускают многие вопросы или заполняют их таким образом, что со стороны исследователя становится очень трудно следить за этими ответами. Помимо этого, может возникнуть проблема языка, использования сокращений, двусмысленных терминов и т. Д.Все это делает анкету неполной.

(7) Возможность манипулирования записями:

В случае опроса следователь непосредственно взаимодействует с респондентом лично и интенсивно, лицом к лицу. Он может судить респондента, его отношение, понимание темы исследования и, при необходимости, может задать несколько перекрестных вопросов для исправления различных ошибок.

Итак, обычно респондент не может манипулировать своим ответом. Но в анкете очень сложно обнаружить ошибки респондентов.Здесь следователь не имеет возможности проверить достоверность и надежность информации. В отсутствие исследователя респонденты могут предоставлять манипулируемую информацию.

(8) Бесполезно для углубленных исследований:

При использовании метода анкетирования исследователь не может проводить интенсивное или углубленное изучение чувств, реакций и настроений респондентов. Все это требует здорового взаимодействия исследователя с респондентами.Но при использовании метода анкетирования исследователь не присутствует на месте, поэтому ничего нельзя сделать для установления контакта с респондентом. Из-за отсутствия взаимодействия с респондентом исследователь не может вдаваться в подробности жизни респондента. Таким образом, методом анкетирования невозможно провести глубокое исследование.

(9) Ответ от неправомерной репрезентативной части людей:

Респонденты, возвращающие анкеты, не могут составлять репрезентативную часть всей группы.Только ответственные люди, склонные к исследованиям или сторонники данной проблемы, могут предпочесть ответить. Некоторые важные разделы группы могут полностью хранить молчание. Это искажает окончательные выводы и выводы.

(10) Отсутствие взаимопонимания с предметом :

Есть много людей, которые не хотели бы делиться какой-либо важной информацией до тех пор, пока они не будут впечатлены смыслом исследования и личностью исследователя. Анкета не дает исследователю возможности установить контакт с испытуемым, и это не может привлечь респондента к лучшему ответу.

(11) Не подходит для деликатных вопросов:

Некоторые из областей исследований настолько деликатны, деликатны, запутаны и конфиденциальны по своей природе, что становится трудно сформулировать вопросы по ним. Некоторые деликатные вопросы невозможно записать.

4 типа анкет + примеры бесплатных вопросов

В течение многих лет анкеты были популярным инструментом сбора данных во время исследований. Анкеты очень разнообразны и легко адаптируются, поэтому они являются одним из наиболее распространенных и важных инструментов для сбора данных в повседневной жизни.

Хотя анкеты являются обычным инструментом исследования, многие люди до сих пор не знают, какие вопросы следует включать в их анкеты. В этой статье мы рассмотрим различные типы анкет и покажем вам, как создать онлайн-анкету с помощью Formplus.

Что такое анкета?

Анкета — это исследовательский инструмент, который содержит список вопросов, требующих ответов от заранее определенной группы людей. Он используется для сбора соответствующей информации, которая может помочь вам прийти к определенным результатам в ходе исследования.

Анкеты используются для сбора как качественных, так и количественных данных от респондентов. Он сочетает в себе различные типы вопросов, такие как закрытые и открытые вопросы, которые позволяют извлекать большие объемы данных от респондентов, даже когда исследователь не может координировать сбор данных из первых рук.

Цель анкеты — создать набор исследовательских данных, задав стандартные вопросы, которые помогут вам получить правильные ответы. Хотя анкеты тесно связаны с опросами, они не означают одно и то же.

4 Типы анкет
1. Онлайн-анкета

Онлайн-анкета — это набор стандартизированных вопросов, которые составляются и распространяются через онлайн-каналы. Он собирает данные от респондентов с помощью набора вопросов, которые задаются через онлайн-платформы сбора данных, такие как Formplus.

Formplus — это простой в использовании инструмент, который поддерживает беспрепятственный сбор данных онлайн и офлайн.В нем есть конструктор форм, который позволяет создавать различные типы анкет для исследования. Вы также можете найти множество шаблонов анкет, которые можно редактировать в соответствии с уникальными исследовательскими потребностями.

В Formplus есть более 30 полей формы, которые вы можете добавить в свою анкету для сбора данных, включая текстовые поля, числовые поля и поля оценок. Респонденты могут легко ответить на вопросы в виде простых флажков или раскрывающихся меню.

Formplus имеет несколько вариантов совместного использования форм, включая обмен по электронной почте, встраивание форм и кнопки прямого доступа к социальным сетям.Это означает, что респонденты могут получать онлайн-анкеты с помощью различных средств, таких как электронная почта, на вашем веб-сайте и в социальных сетях.

Преимущества онлайн-анкет
1. Онлайн-анкета поможет вам сэкономить время при сборе данных.
2. Это также экономичный метод сбора данных. Вам не нужно тратить деньги на печать анкет или физическое распространение анкеты с респондентами.
3. Это позволяет респондентам заполнять анкету, когда они хотят.Это увеличивает количество ответов на анкету.
4. Поскольку анкета создается и администрируется в режиме онлайн, это упрощает сбор ответов от большого числа респондентов.
Недостатки онлайн-анкет
1. Выбор канала распространения анкеты может повлиять на частоту ответов на анкету.
2. Размер выборки вопросника ограничен группами населения, имеющими доступ к Интернету.Это может повлиять на вариативность собранных данных.
Пример онлайн-анкеты
2. Телефонная анкета

Это метод сбора данных от респондентов посредством телефонного разговора. Здесь исследователь напрямую обращается к разным участникам выборки и задает набор заранее определенных вопросов, которые имеют отношение к контексту исследования.

Этот метод анкетирования лучше всего использовать, когда у вас есть небольшой набор вопросов, на которые можно быстро ответить.Он также работает в исследовательских контекстах, которые требуют данных из выборки небольшого размера или когда члены выборки не могут заполнить письменный или онлайн-анкету.

Преимущества телефонных опросов
1. Позволяет быстро собирать исследовательские данные.
2. Телефонные анкеты, как правило, дают больше ответов, чем другие типы анкет.
Недостатки телефонных анкет
1. Это дорогостоящий метод сбора данных в исследованиях.
2. Телефонные анкеты требуют времени.
3. Из-за прямого разговора респонденты могут отказаться предоставлять столько информации, сколько они должны для исследования.
3, Бумажная анкета

Бумажная анкета — самый старый и самый распространенный метод сбора данных в исследованиях. Это лист бумаги с набором заранее определенных вопросов, на которые члены выборочной совокупности отвечают с помощью карандаша или ручки.

Со временем использование бумажных вопросников значительно сократилось из-за множества недостатков. Помимо неуклонного снижения количества ответов, создание бумажных вопросников обходится дорого, и они также сопряжены с высоким риском потери или повреждения данных.

Лучший способ использовать бумажный вопросник — это соединить его с онлайн-каналами распространения, которые позволят вам поделиться своим опросом на бумаге. Существуют инструменты для создания бумажных анкет, с помощью которых можно распечатать анкету или экспортировать ее в форматы Word и PDF.

Преимущества бумажного вопросника
1. Его можно использовать для сбора исследовательских данных от членов вашей исследовательской группы, у которых нет доступа к другим типам вопросников.
2. Это эффективный метод сбора данных при исследовании рынка.
Недостатки бумажного вопросника
1. Бумажный вопросник влечет за собой огромные финансовые затраты.
2. Его можно использовать только при небольшом размере выборки, находящемся в непосредственной близости.Если ваше исследование требует больших наборов данных от большой аудитории, бумажные анкеты могут не подходить для использования.
Личное интервью

Вы также можете заполнить анкету посредством личного интервью с участниками исследования. Это позволяет исследователю напрямую общаться с респондентом и задавать вопросы, уже перечисленные в анкете. С помощью этого метода вы можете получить качественную и количественную информацию от респондентов.

Когда вы проводите личное собеседование с респондентами, вы лучше понимаете контекст их ответов на ваш вопрос. Личное интервью — это возможность наблюдать невербальные ответы и другие нюансы, которые помогут вам интерпретировать данные, полученные в результате разговора.

Преимущества личного интервью
1. Он помогает улавливать вербальные и невербальные подсказки и дает лучшее понимание данных исследования.
2. Личные интервью позволяют собирать более точные данные.
Недостатки личного интервью
1. Качество данных личного интервью во многом зависит от навыков интервьюера.
2. Это дорогой метод сбора данных. Например, вам нужно будет нанять персонал для помощи с логистикой и другими уровнями подготовки.
Характеристики анкеты

Хотя общая структура и представление анкеты зависят от типа исследования и информации, которую вы хотите получить от респондентов, есть общие характеристики, которые вы можете найти в каждой анкете.

• Анкета следует четко определенной последовательности вопросов

Вопросы, перечисленные в анкете, структурированы таким образом, чтобы увеличить процент ответов. Как правило, анкета начинается с проверочных вопросов, а затем переходит к вопросам разминки, переходным вопросам, пропускаемым вопросам, сложным вопросам, а затем заканчивается вопросами классификации.

• Анкета может собирать как качественные, так и количественные данные

В зависимости от ваших исследовательских потребностей вы можете включать различные типы вопросов, которые помогут вам собрать количественные и качественные ответы от членов вашей исследовательской выборки.

В конструкторе Formplus вы найдете различные поля формы, которые позволят вам добавить несколько форматов вопросов в вашу анкету. Вы можете использовать текстовые поля для открытых вопросов и поля с множественным выбором, поля оценок и флажки для закрытых вопросов.

• Анкета имеет унифицированный дизайн, который поддерживает стандартизованный сбор данных. Это означает, что все члены выборочной совокупности видят один и тот же набор вопросов и отвечают на них; хотя последовательность и порядок вопросов могут отличаться.
• Анкета также включает четкие инструкции, которыми руководствуются респонденты при заполнении анкеты.
Типы вопросов для любого вопросника
Открытые вопросы

Открытый вопрос — это тип исследовательского вопроса, который не ограничивает респондентов набором заранее определенных ответов. Скорее, респондентам разрешается полностью сформулировать свои мысли, мнения и опыт в виде длинных и коротких ответов, включая абзацы, эссе или всего несколько предложений.

Их также называют вопросами опроса произвольной формы, поскольку они не ограничивают респондентов небольшим набором возможных вариантов ответов. Открытые вопросы побуждают участников исследования свободно сообщать то, что они знают и что они думают о предмете исследования.

Используйте открытые вопросы в анкете, если вы хотите собрать качественные ответы для вашего исследования. Они также обеспечивают лучший контекст для данных исследования, помогая вам увидеть вещи с точки зрения респондента.

Преимущества открытых вопросов
1. Это поможет вам собрать подробную информацию от респондентов.
2. Открытые вопросы имеют неограниченное количество ответов, что поддерживает вариативность ваших исследовательских данных.
Недостатки открытых вопросов
1. Ответы на открытые вопросы отнимают много времени, и респонденты могут легко отказаться от анкеты.
2. Очень сложно статистически интерпретировать данные, собранные с помощью открытых вопросов. Это делает открытые вопросы совершенно непригодными для сбора количественных данных.
Примеры открытых вопросов
1. Какой самый важный урок вы усвоили до сих пор?
2. Что вы думаете о нашем новом логотипе?
3. Как наш продукт помогает вам в достижении ваших целей?
2.Закрытые вопросы

Закрытые вопросы — это вопрос, который ограничивает возможные ответы такими вариантами, как Да / Нет, Истина / Ложь и т.п. Он поставляется с предварительно выбранными вариантами ответов и требует от респондента выбрать один из вариантов, который тесно связан с ее мыслями, мнением или знаниями.

Закрытые вопросы лучше всего использовать в количественных исследованиях, поскольку они позволяют собирать статистическую информацию от респондентов. Если вы хотите собрать большой объем данных, которые можно быстро проанализировать, то лучше всего задавать закрытые вопросы.

Преимущества закрытых вопросов
1. Закрытые вопросы ответить легко и быстро.
2. Собрать и проанализировать ответы на закрытые вопросы дешевле.
Недостатки закрытых вопросов
1. Это ограничивает объем информации, которую респонденты могут предоставить в вашей анкете.
2. Это может привести к смещению ответов на опрос, поскольку на респондентов могут влиять варианты, перечисленные в анкете.
Примеры закрытых вопросов

1. Как вы начинаете свой день?

• С кофе
• С упражнениями
• С медитацией

2. Какой ваш любимый жанр музыки?

3. Дихотомические вопросы

Дихотомический вопрос — это тип закрытого вопроса, который имеет только 2 противоположных варианта ответа. От участников исследования требуется выбрать один из 2 доступных вариантов ответа на вопрос.Самый распространенный тип дихотомических вопросов — это вопрос «да / нет».

Дихотомический вопрос позволяет респондентам давать короткие, сжатые и прямые ответы в анкете исследования. Дихотомические вопросы используются для сбора количественной информации от респондентов, а также для устранения ненужных сложностей при сборе данных. Другими распространенными форматами дихотомических вопросов являются вопросы «правда / ложь» и вопросы «согласен / не согласен».

Преимущества дихотомических вопросов

1. Дихотомические вопросы легко понять и ответить на них.
2. Это поможет вам быстро и прямо получить ответы от участников исследования.
Недостатки дихотомических вопросов
1. Это ограничивает респондентов ограниченным набором вариантов ответов. Это мешает респондентам исследовать другие возможные ответы или обеспечивать лучший контекст для интерпретации своего выбора.
2. Дихотомические вопросы не подходят для сбора качественных данных.

Образцы дихотомических вопросов

1.Хотите чего-нибудь выпить?

2. Вам понравилось это обучение?

4. Вопрос по шкале Лайкерта

Это тип психометрического вопроса, который измеряет восприятие или мнение респондента по теме или предмету. Он использует баллы для ранжирования различных мнений, мыслей и опыта в соответствии с рассматриваемой темой и общим контекстом исследования.

Вопрос по шкале Лайкерта популярен как 4-балльная, 5-балльная или 7-балльная шкала.Вопросы по шкале Лайкерта важны для исследования, потому что их можно использовать для измерения чьего-либо отношения и определения степени, в которой они согласны или не согласны с конкретным вопросом или утверждением.

Преимущества вопросов по шкале Лайкерта
1. Ответы на вопросы по шкале Лайкерта легко систематизировать и интерпретировать.
2. Они предоставляют больше контекстов для ответов, позволяя исследователю количественно оценить интенсивность индивидуальных ответов.
Недостатки вопросов по шкале Лайкерта
1. Классифицировать нейтральные ответы типа «ни согласен, ни не согласен» может быть сложно.
2. Интервалы между пунктами шкалы не отражают одинаковых изменений отношения для всех людей.
Примеры вопросов по шкале Лайкерта
5. Вопросы с несколькими вариантами ответов

Как следует из названия, вопрос с несколькими вариантами ответов дает респондентам более двух вариантов ответа на выбор. из.Иногда его называют вопросом объективного ответа, и он требует, чтобы респондент выбрал наиболее подходящий вариант из имеющихся.

Обычно вопрос с несколькими вариантами ответов состоит из 3 частей: основы, ответа и отвлекающих факторов. Основа — это собственно задаваемый вопрос; ответ — это правильный ответ на вопрос, а отвлекающие факторы — это другие доступные варианты выбора.

Преимущества вопросов с несколькими вариантами ответов
1. Легко организовать и обработать данные, собранные с помощью вопросов с несколькими вариантами ответов.
Недостатки вопросов с несколькими вариантами ответов
1. Создание вопросов с несколькими вариантами ответов может занять много времени.
2. Вопросы выбора Мути не дают качественных данных.
Примеры вопросов с несколькими вариантами ответов

1. Какой ваш любимый напиток?

2. Какой ваш любимый бренд смартфонов?

Анкета и опрос

Анкета — это список количественных и качественных вопросов, используемых для сбора информации от целевой аудитории, а опрос — это инструмент исследования для сбора, анализа и прогнозирования данных.Другими словами, анкета — это набор вопросов, используемых для сбора данных, а опрос — это метод измерения и анализа соответствующих мнений для получения соответствующих результатов исследования.

Анкеты и опросы тесно связаны, и оба они используются для сбора данных в исследованиях. Каждый опрос включает одну или несколько анкет, которые помогут вам собрать данные от респондентов. С другой стороны, анкета может вводиться или не проводиться как часть опроса.

Если вы хотите собирать и интерпретировать данные, которые помогут вам понять тенденции и поведение, тогда опрос — подходящий вариант.С другой стороны, если вам нужен гибкий инструмент для сбора ответов от целевой аудитории, используйте анкету. На Formplus можно создавать как опросы, так и анкеты.

Преимущества анкеты
1. Анкета — это экономичный инструмент для сбора данных в исследованиях. Вы можете легко создавать и администрировать их с помощью онлайн-инструментов, таких как Formplus.
2. Это упрощает сбор больших объемов данных от обширной целевой аудитории.
3. Анкета может использоваться для сбора качественных и количественных данных от респондентов. Вы можете перечислить закрытые и открытые вопросы, которые помогут вам собрать разные типы ответов от аудитории.
4. Это хороший способ собрать анонимные ответы от целевой аудитории.
5. Использование анкеты — один из лучших способов сбора повторяющейся информации от респондентов через определенные промежутки времени.
6. Это оказывает меньшее давление на респондентов для немедленного ответа.Многие анкеты позволяют респондентам отвечать, когда они хотят. Formplus также имеет функцию «сохранить и возобновить», которая позволяет респондентам заполнять анкету в удобном для них темпе.
Заключение

Цель анкеты — собрать соответствующие данные о вашей целевой аудитории; эти данные могут быть использованы для множества исследовательских целей. Чтобы получить максимальную отдачу от анкеты, важно перечислить различные типы вопросов и выбрать наиболее эффективные каналы распространения.

Как мы уже обсуждали в этой статье, вы можете выбрать разные типы анкет, включая телефонные анкеты и личные интервью. Вы также можете создать онлайн-анкету с помощью нашего конструктора форм, который поддерживает беспрепятственный сбор данных. Зарегистрируйте учетную запись Formplus здесь.

методов исследования: анкеты | tutor2u

Анкета или социальный опрос — это популярный метод исследования, состоящий из списка вопросов.

Если исследователь проводит непосредственно с субъектом, то это то же самое, что и структурированное интервью ; однако анкеты также можно заполнять независимо (анкеты для самостоятельного заполнения) и, следовательно, рассылать их массово, например, по почте или в электронном виде.Метод может использовать закрытых, или открытых вопроса, или их сочетание, в зависимости от того, какие данные требуются и как исследователь намеревается их анализировать.

Надежность и действительность анкет

В контексте исследования надежность метода относится к степени, в которой, если одно и то же исследование будет повторено, оно даст те же результаты. Для этого образцы должны быть репрезентативными, вопросы или процессы должны быть единообразными, а данные, как правило, должны быть количественными.Исследователи должны быть уверены в том, что если они повторяют одно и то же исследование, и результат будет другим, то действительно изменилось то, что они изучают, а не только то, что их первоначальный метод не был достаточно надежным. Если вы возьмете пример опросов общественного мнения о предпочтениях людей при голосовании: если поддержка партий меняется на несколько пунктов, исследователи (и их «клиенты») должны быть уверены, что это происходит потому, что люди действительно меняют свое мнение о том, как они собираются голосовать; Дело не только в том, что метод исследования ненадежен, и поэтому изменения между опросами вероятны и непредсказуемы.Если бы это было так, это сделало бы их данные бесполезными.

Анкеты обычно считаются высокими по надежности . Это потому, что можно задать единый набор вопросов. Любые проблемы в плане обследования могут быть устранены после пилотного исследования . Чем больше используется закрытых вопросов, тем надежнее исследование.

Действительное исследование показывает истинную картину. Данные с высокой степенью достоверности обычно бывают качественными и часто называются «богатыми».Он стремится предоставить исследователю verstehen — глубокое и истинное понимание объекта исследования. Достоверность данных, полученных с помощью анкет, может быть подорвана использованием закрытых вопросов, которые ограничивают ответы респондентов.

В анкете (или структурированном интервью ) можно задавать открытые или закрытые вопросы. Закрытые вопросы — это вопросы с ограниченным числом возможных ответов, часто «да» или «нет». Закрытые вопросы помогают упростить анализ и повысить надежность данных.Это потому, что закрытые вопросы дают количественные данные. Однако ограничение ответов может повлиять на достоверность. Чтобы попытаться преодолеть это, социологи часто расширяют возможные ответы на закрытые вопросы, например, ранжируя возможные ответы или указывая степень согласия с утверждением. Последняя известна как шкала Лайкерта и представляет собой способ количественной оценки качественных данных для облегчения анализа. Также можно сочетать закрытые вопросы с открытым вариантом «другое (укажите)».

Открытые вопросы не ограничивают возможные ответы, которые может дать респондент, производя качественные данные, которые обычно считаются более достоверными. Это потому, что он может быть подробным, и респондент может высказывать свое собственное мнение, а не ограничиваться предположениями исследователя. Однако такие данные очень сложно анализировать. Также существует опасность того, что варианты просто ограничиваются во время анализа, а не проектирования (т. Е. Исследователь помещает широкий диапазон ответов в меньшее количество категорий, чтобы проанализировать их).