Бизнес процесс online: Page Not Found | Lucidchart — inakhan.ru

Содержание

Открытое образование — Анализ и моделирование бизнес-процессов

10 weeks
from 3 to 4 hours per week
3 credit points

Каждый из нас ежедневно сталкивается со множеством бизнес-процессов – в одних мы выступаем в качестве потребителя, получающего продукты или услуги, в других – сами вместе с коллегами создаём что-то ценное для других людей. Курс рассказывает о современных методах моделирования и анализа бизнес-процессов. Вы узнаете, как увидеть общие закономерности в деятельности компаний и взаимодействии её сотрудников, как использовать различные графические нотации — общий и понятный язык для построения моделей бизнес-процессов, как выявить и устранить ошибки и риски, мешающие процессам быть эффективными, как применять современные методы искусственного интеллекта и машинного обучения для совершенствования процессов. Курс адресован всем, кто так или иначе связан с автоматизацией и управлением: бизнес-аналитикам и архитекторам, разработчикам, менеджерам, специалистам в области организационного управления и управления персоналом и т.п. Изучение курса сопровождается выполнением практических заданий и анализом конкретных примеров, основанных на реальных бизнес-процессах современных российских организаций.

About

Целями освоения курса являются: 1) получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов; 2) изучение основ системного мышления и управления сложными системами.

В результате освоения курса будут получены практические умения и навыки, позволяющие:

собирать, обобщать и систематизировать информацию, которая необходима для создания моделей бизнес-процессов;
идентифицировать и классифицировать бизнес-процессы, разрабатывать модели бизнес-процессов с использованием методологий и нотаций IDEF0, ARIS, BPMN в специализированных компьютерных программах;

формулировать цели бизнес-процессов и связывать их со стратегическими целями деятельности предприятия;
анализировать бизнес-процессы и интерпретировать информацию, получаемую в результате этого анализа,

оценивать бизнес-процессы с точки зрения их зрелости, выявлять ошибки в бизнес-процессах;

решать задачи, связанные с совершенствованием и внедрением бизнес-процессов.

Для освоения курса необходимы знания математики, основ экономики, менеджмента, информационных технологий в объёме программы средней школы. Практические и самостоятельные задания выполняются с помощью свободно-доступного ПО и интернет-сервисов (ARIS Express, bpmn.io, …).

Format

Курс состоит из коротких видеолекций от 8 до 15 минут длиной, внутри которых встроены неоцениваемые вопросы. На каждой неделе будет представлен оцениваемый тест из 15 вопросов. Также по некоторым темам предусмотрено выполнение практического задания в формате взаимного оценивания. По завершении курса проводится итоговый экзамен, включающий тестовую часть и решение задачи.

Requirements

Для освоения курса необходимы знания математики, основ экономики, менеджмента, информационных технологий в объёме программы средней школы.

Course program

Организации как сложные социотехнические системы
Структурный анализ SADT/IDEF0/…
Теоретические основы управления процессами
АRIS
BPMN
Эталонные и референтные модели бизнес-процессов
Методы анализа бизнес-процессов
Совершенствование, реинжиниринг, цифровизация
ИТ в анализе, совершенствовании и управлении бизнес-процессами
Операционные риски

управление бизнесом, бизнес-моделирование, описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов, бизнес-процесс.

Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Белгородская область

Брянская область

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Еврейская АО

Забайкальский край

Ивановская область

Иркутская область

Калининградская область

Калужская область

Камчатский край

Кемеровская область

Кировская область

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Ленинградская область

Липецкая область

Магаданская область

Московская область

Мурманская область

Ненецкий АО

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Приморский край

Псковская область

Республика Адыгея

Республика Алтай

Республика Башкортостан

Республика Бурятия

Республика Дагестан

Республика Ингушетия

Республика Кабардино-Балкария

Республика Калмыкия

Республика Карачаево-Черкесия

Республика Карелия

Республика Коми

Республика Крым

Республика Марий Эл

Республика Мордовия

Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия — Алания

Республика Татарстан

Республика Тыва

Республика Удмуртия

Республика Хакасия

Республика Чечня

Республика Чувашия

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

Ульяновская область

Хабаровский край

Ханты-Мансийский АО

Челябинская область

Чукотский АО

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская область

Абакан

Азов

Альметьевск

Анадырь

Архангельск

Астрахань

Балашиха

Барнаул

Белгород

Березники

Бийск

Биробиджан

Благовещенск

Бодайбо

Брянск

Великий Новгород

Владивосток

Владикавказ

Владимир

Волгоград

Волжский

Вологда

Воронеж

Вятка

Горно-Алтайск

Грозный

Дзержинск

Димитровград

Долгопрудный

Екатеринбург

Иваново

Ижевск

Иркутск

Йошкар-Ола

Казань

Калининград

Калуга

Каменск-Уральский

Кемерово

Киров

Кирово-Чепецк

Ковров

Кольчугино

Комсомольск-на-Амуре

Королев

Кострома

Краснодар

Красноярск

Курган

Курск

Кызыл

Липецк

Магадан

Магас

Магнитогорск

Майкоп

Махачкала

Междуреченск

Москва

Мурманск

Муром

Набережные Челны

Нальчик

Нарьян-Мар

Нефтекамск

Нижневартовск

Нижнекамск

Нижний Новгород

Новоабзаково

Новокузнецк

Новосибирск

Новотроицк

Омск

Орел

Оренбург

Орск

Пенза

Пермь

Петрозаводск

Петропавловск-Камчатский

Подольск

Псков

Раменское

Реутов

Ростов-на-Дону

Рязань

Салехард

Самара

Санкт-Петербург

Саранск

Саратов

Светлогорск

Сергиев Посад

Симферополь

Смоленск

Соликамск

Сосновый Бор

Сочи

Ставрополь

Сургут

Сызрань

Сыктывкар

Таганрог

Тамбов

Тверь

Тихвин

Тобольск

Тольятти

Томск

Тула

Тюмень

Узловая

Улан-Удэ

Ульяновск

Усть-Илимск

Усть-Лабинск

Уфа

Хабаровск

Ханты-Мансийск

Чебоксары

Челябинск

Череповец

Черкесск

Чита

Элиста

Южно-Сахалинск

Якутск

Ярославль

Бизнес-процесс

Бизнес-процессы — это прикладные объекты конфигурации. Они описывают бизнес-логику в карте маршрута и управляют жизненным циклом созданных бизнес-процессов (экземпляров) от момента старта до момента завершения. Необходимым свойством описания бизнес-процесса является связь с задачей, которая задает систему адресации и позволяет проектировать карты маршрута в соответствии с поддерживаемой в прикладном решении организационной структурой.

Карта маршрута

Логика бизнес-процесса (взаимосвязь и последовательность обхода точек маршрута, условные переходы и пр.) наглядно описывается в виде карты маршрута, которая позволяет визуально описывать маршрут бизнес-процесса в виде связного графа и позволяет легко описывать алгоритмы условных переходов, и реакцию бизнес-процесса на различные события:

Для создания карты маршрута бизнес-процесса могут быть использованы все оформительские возможности, предоставляемые графической схемой.

При работе пользователя с системой предусмотрена возможность отображения актуальной карты маршрута для конкретных экземпляров бизнес-процессов с учетом пройденных и активных точек маршрута.

Точка действия

Точки этого вида описывают отдельную операцию (единицу работы), соответствующую определенному этапу (шагу) в жизненном цикле бизнес-процесса:

Точка действия содержит информацию кто и что должен сделать на данном этапе, например:

бухгалтер — принять оплату наличными;
кладовщик — выдать товар со склада по накладной;
системный администратор — зарегистрировать нового сотрудника в сети и электронной почте.

Формулировка задания обычно составляется из глаголов и отглагольных существительных. Исполнитель может определяться персонально (Иванов), или с учетом ролевой маршрутизации («Кладовщик», «Руководитель отдела продаж»). При переходе бизнес-процесса на точку действия он автоматически формирует задачи, устанавливая в них реквизиты адресации, предусмотренные в точке действия.

Групповая и коллективная маршрутизация

групповая — данное действие должны выполнить все члены группы. При этом формируется несколько задач (по количеству сотрудников, входящих в группу) и бизнес-процесс ожидает завершения всех задач для продвижения дальше по маршруту. Примером групповой маршрутизации может служить задача, например, всем менеджерам предоставить ежемесячный отчет;
коллективная — только один из членов группы должен выполнить данное действие. Формируется одна задача. Пример коллективной задачи: кладовщики — выдать товар по данной накладной со склада.

В точке действия можно описать проверку необходимых условий выполнения задачи, интерактивный диалог с пользователем при переходе далее по маршруту, и указать, например, какие документы следует открывать при активации задач, связанных с этой точкой маршрута бизнес-процесса.

Персональная и ролевая маршрутизация

Ролевая маршрутизация позволяет назначать задания не только конкретным исполнителям, но и ролям, группам, подразделениям и т. д. как это определено в прикладном решении.

Ролевая маршрутизация построена на взаимодействии объектов задача и регистра сведений. Задача определяет состав реквизитов адресации (роли, подразделения и т. д.), а регистр сведений отражает актуальную, т. е. соответствующую текущему моменту информацию о принадлежности сотрудников ролям, подразделениям, рабочим группам и т. д. и поэтому называется регистром адресации.

Регистр сведений можно использовать для реализации механизмов замещения или учета отсутствия сотрудников. Например, если в регистре сведений указано, что роль главного бухгалтера исполняет Иванов, и Иванов уходит в отпуск и его обязанности передаются Петрову, то запись в регистре сведений меняется так, чтобы роль главного бухгалтера исполнял Петров. По возвращении Иванова из отпуска запись в регистре сведений восстанавливается.

Условная маршрутизация

Механизм бизнес-процессов в 1С:Предприятии 8 позволяет автоматизировать не только последовательные цепочки работ, но и осуществлять условную маршрутизацию, управляя выбором заранее предусмотренных маршрутов, на основе описанной разработчиком карты маршрута.

Условная маршрутизация обеспечивается точками маршрута двух видов:

условный переход;
выбор варианта.

Условный переход предоставляет возможность выбора одного из двух возможных вариантов дальнейшего маршрута (да/нет, больше/меньше, запрещено/разрешено и т. д.):

Точка выбора варианта предоставляет возможность выбора дальнейшего маршрута из неограниченного количества вариантов:

Использование в прикладных решениях

Для использования механизма бизнес-процессов не требуется изменения готовых решений, или эти изменения несущественны. Например, внесение незначительных изменений в конфигурацию позволит бизнес-процессам должным образом реагировать на запись важных для них объектов базы данных. В этом случае пользователи смогут работать привычным образом, не пользуясь списком заданий и не подозревая о существовании бизнес-процессов. Однако выполняемые ими операции будут приводить к продвижению соответствующих бизнес-процессов дальше по маршруту.

1С-Битрикс — Бизнес-процессы

Продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает 5 лицензий – «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес» и «Энтерпрайз». Посмотрите удобную детальную таблицу сравнения лицензий, в которой наглядно представлен функционал каждой из них.

Общие сведения:

«Старт» позволяет с наименьшими затратами времени и средств создать свой интернет-проект или перевести его на новую систему. С этой лицензией вы можете создавать простые сайты и лендинги без помощи специалистов и управлять ими. Система содержит все необходимые инструменты для базовой настройки и развития ресурса.

«Стандарт» – это набор самых необходимых инструментов для корпоративного портала. Лицензия позволяет создавать неограниченное количество сайтов и лендингов, работать с большим количеством документов и различных страниц, а также отслеживать и контролировать общение посетителей между собой.

«Малый бизнес» содержит в себе базовый модуль «Интернет магазина». Позволяет размещать любое количество товаров в каталоге, управлять заказами, скидками, доставкой, а также интегрировать магазин с «1С» и «Яндекс.Маркет». Лицензия поможет вам запустить полноценный интернет-магазин, управлять контентом сайта, принимать и обрабатывать заказы покупателей.

«Бизнес» – лицензия для интернет-магазинов с дополнительными возможностями развития онлайн-продаж, повышения конверсии и доходности. В дополнение к преимуществам лицензии «Малый бизнес», вы получите возможность построения дилерских продаж, продаж электронных товаров, инструменты увеличения среднего чека (наборы и комплекты), запустить программу лояльности и аффилиатские программы, использовать расширенную отчетность.

«Энтерпрайз» – лицензия с максимальной функциональностью для средних и крупных интернет-магазинов, региональных и федеральных сетей. Позволяет выстраивать онлайн-продажи во всех каналах присутствия с единым центром управления, масштабировать бизнес без ограничений, встраивать интернет-магазин в инфраструктуру компании для лучшей интеграции и наивысшего качества сервиса. Энтерпрайз — это высокопроизводительное и отказоустойчивое решение для работы онлайн-бизнеса 24/7 с VIP-поддержкой от 1С-Битрикс.

Оцените свои потребности и выбирайте лицензию с необходимыми параметрами.

Если вы сомневаетесь в том, какую лицензию вам выбрать – обращайтесь к нашим партнерам. Они всегда будут рады помочь вам сделать правильный выбор:
— Вы можете выбрать партнера самостоятельно из списка.
— Оставить заявку на нашем сайте и выбрать из тех, кто откликнется.

Курс Построение бизнес-процессов — методы и инструменты, Олег Зубченок

Программа курса

15 апреля, 19:00 UTC+2 Четверг

введение: цели, задачи курса, ожидания участников
стратегия процессного управления
проект и процесс в чем отличие, разные виды эффективности процессов в бизнесе
основные теоретические вопросы процессного и функционального управления
корпоративное управление, введение в организационное управление
взаимосвязь процессного подхода с методологиями Всеобщее управление качеством (TQM), Производственной системы Toyota (TPS), Теории ограничений (TOC), Бережливого производства (Lean) и Сервис дизайна (Service design)
бизнес-процессы и вспомогательные процессы

19 апреля, 19:00 UTC+2 Понедельник

суть реструктуризации управления, управление изменениями
корпоративное управление, введение в организационное управление
внедрение корпоративного и функционального управления
планирование бизнес-стратегии, анализ и формализация процессов
бизнес-процессы и вспомогательные процессы
определение полномочий и ответственности и их распределение; матрица RACI

22 апреля, 19:00 UTC+2 Четверг

анализ процессов
структура документов для управления
методология создания управленческих отчетов
разработка описаний процессов
совершенствование бизнес-процессов, диаграмма Поставщик, Вход, Процесс, Выход, Заказчик (SIPOC)

26 апреля, 19:00 UTC+2 Понедельник

каталог и карта бизнес-процессов, операционных процессов
канва бизнес модели (Business model Canvas)
нотации; их предназначение и сравнение
карта процессов на базе системы условных обозначений для моделирования бизнес процессов (BPMN)
основные ошибки процессного моделирования

29 апреля, 19:00 UTC+2 Четверг

оценка эффективности бизнес-процессов
учет и анализ затрат и оценка вспомогательных процессов (ABC, cost-drivers)
оценка прибыльности бизнеса, оценка инвестиционных проектов
оценка создания ценности акционеров
контроль и отчетность, панели управления (Dashboards)

3 мая, 19:00 UTC+2 Понедельник

системы моделирования бизнес-процессов
сравнение программного обеспечения (ПО)
выбор ПО для бизнеса

6 мая, 19:00 UTC+2 Четверг

организационные структуры; основные вводные для моделирования
связь модели управления с организационной структурой
бизнес-модель и операционная модель, связь модели управления с организационной структурой
типы организационных структур
функциональное управление в организационной форме
моделирование и улучшение процессов
примеры визуализации организационных структур для разных целевых аудиторий

10 мая, 19:00 UTC+2 Понедельник

операционное планирование и контроль
регламентация (формализация) процессов
разработка регламентов (форм)
создание инструкций и планов
функция контроля
создание образцов документов
представление новых процессов в компании для целевых аудиторий

13 мая, 19:00 UTC+2 Четверг

реструктуризация неэффективных процессов
«проектный офис», «офис бизнес аналитики BI» и вовлечение заинтересованных сторон (Stakeholders)
риски реструктуризации
риски для бизнеса, минимизация потерь и рисков
обзор практик внедрения изменений
разработка планов изменений и/или реструктуризации

17 мая, 19:00 UTC+2 Понедельник

подведение итогов курса
общий разбор всех восьми шагов внедрения
сессия вопросов и ответов

Курс, семинар, тренинг «Идеальные бизнес-процессы»

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Учебное пособие, кофе-паузы.При оплате за 14 дней до начала обучения скидка -20%. Скидка -30% двум и более участникам.

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
Выявление зон стратегических проблем.
Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
Анализ вариантов стратегического развития компании.
Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
Активное развитие на перспективных сегментах.
Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
Анализ доступных ресурсов и ключевых показателей эффективности.
Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
Трансформация целей и на уровень процессов.
Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.

Оптимизация бизнес-процессов — технология разумной оптимизации затрат и численности персонала

Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
Уровни зрелости процессов и процессного управления компаний.
Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, KPI и т.д.), паспорт процесса.
Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Программное обеспечение (ПО) моделирования и управления бизнес-процессами.
Практикум: Описание характеристик, моделирование и детализация выбранного процесс в нотации BPMN.
Методы анализа и поиска проблем/ узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.

Диагностика и настройка процессов. Менеджмент предотвращения — правильная стратегия в условиях кризиса

Введение. Кризис менеджмента, основанного на контроле. Причины появления процессного подхода.
Мониторинг внешней среды и ее критических изменений. Критические характеристики процесса.
Инструмент идентификации процессов, критичных для заинтересованных сторон.
Инструменты измерения и анализа критических характеристик процесса.
Риск-ориентированное мышление в процессном подходе.
Инструменты оценки рисков, присущих процессу.
Инструменты воздействия на риски, присущие процессу. Мероприятия и планы управления.

Процесс решения критических проблем. Предотвращение повторения. Процессы в международных стандартах

Процесс решения проблем в области критических характеристик компании. Коренные причины. Предотвращение повторения.
Инструменты Процесса решения проблем.
Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию Процесса решения проблем.
Инструменты выбора операционной стратегии процесса. Снижение вероятности кризиса менеджмента в условиях ограниченных ресурсов организации.
Последовательность внедрения системы менеджмента, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.

Мирскова Анна Валерьевна

2001 – по наст. время, компания «DBC» — консультант, руководитель проектов, бизнес – тренер, партнер.
2010 – по настоящее время BAS (Business Advisory Services) – программа (при поддержке Европейского Банка Реконструкции и Развития), приглашенный преподаватель.
2008 – по настоящее время бизнес школы, приглашенный преподаватель
2000 – 2001, производственно – торговая компания «Текс», руководитель корпоративного учебного центра.

Коновалов Андрей Валерьевич

В профессиональном активе более десяти лет сотрудничества с российскими и западными корпорациями, решение задач повышения эффективности бизнес – процессов, создание систем управления персоналом и стратегического развития. Реализовано более 100 проектов по развитию бизнеса в компаниях размером от 15 до 250 000 человек, обучил более 2 500 руководителей и собственников бизнеса технологиям управления.

Трушкин Сергей Юрьевич

2010-наст.время – Советник генерального директора ряда компаний.
2007-наст.время – Преподаватель консультант Русской школы управления.
2011- наст.время – Управляющий партнер Центра управления знаниями РДТЕХ.
1999-2006 – Директор ряда ИТ компаний.

Реутов Антон Анатольевич

2014 — по настоящее время практикующий специалист по развитию и управлению объектами коммерческой недвижимости.
2012 — 2013 директор по развитию профессиональных услуг ЗАО «Найт Фрэнк Санкт —Петербург».
2008 — 2012 руководитель отдела оценки ЗАО «Найт Фрэнк Санкт-Петербург».
2003 — 2007 руководитель отдела инвестиционных проектов ООО «REIM SMT», ООО «Гранд — инвест».
2002 — 2003 руководитель группы управления развития ХК «Фаэтон».
2001 — 2002 начальник отдела переоценки ООО «Независимая экспертиза собственности».

Кочетов Андрей Геннадьевич

1977г. по 1989г. – «НПО космического приборостроения». Руководитель службы планирования технической и технологической подготовки производства космической техники.
1989г. по 1997г. – «Коммерческие компании «Контраст» «Гермес» и др.» Партнер.
1997г. по 1999г. – «Нефтяная компания ЮКОС.». Советник вице-президента по сбыту нефтепродуктов.
1999г. по 2002г.г. – «Русский алюминий». Консультант по оптимизации бизнес-процессов.
2003г. по н.вр. – ЗАО, ООО «Технология управления». Управляющий партнер – Генеральный директор.

Алёшин Игорь Николаевич

С 2004 года − в отечественных и международных консалтинговых компаниях работал Консультантом по управлению проектами оптимизации (вкл. IDS Scheer – ex Логика бизнеса).
С 2009 года − в сервисных и торговых компаниях занимал позиции руководителей подразделений бизнес-анализа/ оптимизации бизнес-процессов/ организационного развития − совершенствовал бизнес-процессы и Систему управления компаний.
С 2015 года − независимый бизнес-тренер и консультант, руководитель группы консультантов AL-BPM, специализирующейся на оптимизации работы подразделений компаний и постановке регулярного менеджмента в компаниях.

Реализовал ряд проектов по оптимизации деятельности различных компаний, в том числе:

моделирование, оптимизация, автоматизация и регламентация бизнес-процессов компаний.
внедрение Систем процессного управления (СПУ).
внедрение Систем управления проектами (КСУП).
внедрение Систем управления рисками (СУР).
внедрение Систем менеджмента качества (СМК) соответствующей требованиям стандарта ISO 9001.
оптимизация организационной структуры компаний, численности и системы мотивации персонала.

Зверева Ирина Юрьевна

2019 г. – н.в. — руководитель проектного офиса ПАО «Ленэнерго».
2018 – 2019 гг. — руководитель отдела организационного развития ООО «ФСК «Лидер Северо-Запад».
2017 – 2018 гг. — реализация самостоятельных проектов для АО «НИИ «Феррит-Домен» (ГК «Ростех») (разработчик твердотельных СВЧ ферритовых приборов, магнитных, оксидных материалов и изделий на их основе), ООО «ФАМ – Групп» (разработка и поставка готовых решений для автоматизации производства) , для консалтинговых компаний в качестве приглашенного специалиста.
2013 – 2017 гг. — ведущий бизнес – аналитик в штате ООО «Научно-производственное предприятие «Цифровые радиотехнические технологии» (разработка и производство средств организации воздушного движения) start – up проект.
2010 – 2013 гг. — ведущий бизнес – аналитик (2010 – 2012 г. – начальник отдела управления качеством) в штате Всероссийский̆ научно-исследовательский̆ институт радиоаппаратуры ОАО «ВНИИРА» («Концерн ПВО «Алмаз – Антей») (Разработка и производство средств организации воздушного движения).
2006 – 2010 гг. — начало карьеры, работа в организациях ПАО «Звезда», ЗАО «НПФ «ТИРС», ЗАО «Энерготех».

Ященко Владимир Владимирович

Практикующий тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге.
Консультант и тренер Plexus Eurasia по системам менеджмента ISO/TS 22163; IATF 16949; AS 9100D.
Приглашенный профессор Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге.
Консультант WE PLAN Gmbh (Германия) производителей автокомпонент по системам менеджмента ISO/TS 16949.
Консультант SOCOTEC (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и испытательных лабораторий ISO/IEC 17025 в рамках Программы Трансформ.
Консультант Steinbeis Europa Zentrum (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и ISO 22000.
Общий преподавательский стаж 40лет:
- — доцент кафедры менеджмента и систем качества СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
- — доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
Исполнитель НИР (научный сотрудник) для завода «Прибор» по проектированию адаптивных информационно-измерительных систем, применяемых в авиационной промышленности.
Инженер Бюро специальных процессов по проектированию информационно-измерительных систем.

Москва, м. Ботанический сад / м. ВДНХ, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, корп. 5, Гостиница Бизнес-Турист

19–23 апреля 2021

6–10 сентября 2021

20–24 декабря 2021

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница «Sokos Palace Bridge»

20–24 сентября 2021

29 ноя – 3 дек 2021

Как наладить бизнес-процессы в новой реальности

Кризис-2020 изменил устройство мира. Компаниям пришлось пересматривать бизнес-процессы, сотрудникам – адаптироваться к ним. Наша новая реальность – видеосвязь, мессенджеры и онлайн-режим для обмена документами.

Фото: пресс-служба

Новые привычки

Адаптация к новой реальности выявила ранее неочевидные проблемы. Оказалось, что многим сотрудникам в удаленном режиме не хватает неформального общения с коллегами — так называемых «коротких разговоров у кулера». Есть данные, что обмен дружескими репликами способен повысить трудовую мотивацию. Кроме того, выяснилось, что в удаленном режиме сложнее отделить рабочее время от нерабочего. Согласно данным отчета Work Trend Index, озвученным на ежегодной глобальной конференции Microsoft Ignite 2020, среди основных стрессовых факторов, которые оказывают влияние на благополучие сотрудников, удаленные работники больше всего обеспокоены отсутствием разграничения между работой и личной жизнью, ощущением оторванности от коллег, а также сложностью в управлении рабочей нагрузкой. Исследование показало, что за шесть месяцев с момента выхода на удаленную работу люди стали проводить значительно больше совещаний, совершать звонки, а также общаться в чатах, чем до пандемии. Например, доля пользователей Microsoft Teams, отправляющих сообщения в чаты в нерабочее время, выросла более чем в два раза. Это означает, что многие из сотрудников, которые раньше не работали после окончания рабочего дня, теперь это делают.

Связь в видеоформате

По статистике, за три карантинных месяца 2020 года количество ежедневных пользователей Zoom выросло в 20 раз. По данным компании, уже в марте количество ежедневных платных и бесплатных пользователей превысило 200 млн, при том что в декабре 2019 года максимальное количество пользователей составляло около 10 млн в день. Количество онлайн-мероприятий на платформе Webinar.ru с марта по май этого года выросло в 15,5 раза по сравнению со средним показателем за аналогичный период в прошлом году.

Впрочем, эти проблемы кажутся решаемыми. Многие компании уже инициировали создание в мессенджерах чатов именно для неформального общения коллектива. Что касается нагрузки, руководители должны взять на себя ответственность за регулирование рабочего графика сотрудников.

Еще одной проблемой стала невозможность для некоторых работающих в удаленном режиме организовать рабочее место дома даже при наличии всего необходимого оборудования. Ведь нужно учитывать интересы и график всех близких, оказавшихся в одном замкнутом пространстве. «Во время карантинного периода основной акцент в компаниях был сделан на том, чтобы убедиться в наличии подходящей инфраструктуры для удаленной работы, поскольку многие компании не были готовы к всеобщей удаленной работе с точки зрения ИТ-составляющей. Фокус переместился с общих вопросов цифровой трансформации на то, как использовать цифровые технологии для решения текущих проблем удаленной работы, — говорит партнер Deloitte Йорг Дорлер. — Однако возникли еще и значительные психологические проблемы у сотрудников, вынужденных работать из дома. Личное окружение, маленькие дети, маленькие квартиры — все это не способствуют рабочему настрою. Отмечу, что для развития любого бизнеса ключевым является личное взаимодействие, так что удаленный способ работы показал свою ограниченность для дальнейшего развития и роста бизнеса».

Фото: пресс-служба

Возможно, что развитие ситуации с распространением коронавируса вынудит нас искать новые решения как для онлайн-взаимодействий и контактов офлайн, так и для совмещения этих форматов — с учетом новой реальности и ее требований.

Новые решения

На данный момент, когда видеосвязь используется в разы чаще, заменяет собой как личное общение, так и корпоративные коммуникации, когда компании переходят на комбинированный режим работы, новые приоритеты бизнеса — как минимум обеспечить каждого сотрудника всем необходимым оборудованием как в офисе, так и дома. Офисные переговорные должны соответствовать новыми требованиям, а каждый работник — иметь доступ к современным решениям. Для коротких и малочисленных совещаний, как правило, будет достаточно технических возможностей современных компьютеров и любых других гаджетов. Однако для организации полноценной конференции с числом участников более десяти человек потребуются профессиональные решения — например, камеры, способные «захватить» всех участников и выделить их голос во время встречи для обеспечения конструктивных переговоров.

Как показало исследование облачного провайдера «Мегаплан», почти 70% сотрудников и руководителей малого и среднего бизнеса в России и сегодня активно пользуются системами видеосвязи в работе. Ежедневно к видеосвязи обращается почти каждый четвертый (23,4%) опрошенный. Более 40% руководителей считают онлайн-совещания такими же эффективными, как и совещания в офисе.

К четвертому кварталу 2020 года многим бизнесменам стало очевидно, что режим работы в удаленном формате, спровоцированный пандемией, — это не только важная мера безопасности, связанная с сохранением здоровья сотрудников, но в целом выгодное для бизнеса решение. И сегодня компании экспериментируют с форматами, пытаясь сохранить эффективное взаимодействие между сотрудниками, оставшимися работать дома и вышедшими на рабочие места. К примеру, розничная компания X5 Retail Group запустила проект Home Office, в рамках которого около 60% сотрудников перейдут на удаленный и комбинированный режимы работы.

Работа в удаленном режиме

Согласно исследованию, проведенному российской ассоциацией электронных коммуникаций совместно с НИУ ВШЭ и компанией Microsoft в России, на фоне пандемии коронавируса 54% российских компаний перешли на удаленный режим работы. И 47% респондентов считают, что дистанционный формат занятости станет в будущем одним из общепринятых. По данным опроса Webinar.ru и «Левада-центра», более половины руководителей российских компаний из 20 отраслей сохраняют возможность режима удаленной работы, у 62% из них доля удаленных сотрудников превышает 25%. При этом 45% опрошенных «Левада-центром» владельцев бизнеса оценивают эффективность офисной и удаленной работы на одинаковом уровне, а плюсы удаленки видят, в том числе, в экономии на аренде помещений и технике.

Новая реальность

В Gartner прогнозируют, что глобально к 2024 году лишь 25% совещаний будет проводиться очно. До начала 2020 года их доля составляла 60%. Однако теперь придерживаться этого формата, по крайней мере до конца этого года, планируют в компании Apple, и как минимум до лета 2021 года — в компаниях Google, Twitter и Facebook.

В связи с этим сегодня резко выросла востребованность решений в области видео-конференц-связи (ВКС).

Ситуация, длящаяся более полугода, значительно увеличила нагрузку на всю цифровую инфраструктуру, но главным образом на платформы, поддерживающие взаимодействие онлайн, — проведение совещаний и встреч удаленно, с использованием текстовых, голосовых и видеоформатов. Например, российский разработчик систем видеосвязи TrueConf отметил тридцатикратный рост числа запросов на решения с начала марта 2020 года. В это время на сервис компании перешли более 3 млн сотрудников разных организаций.

«Пандемия и вынужденный переход на дистанционную работу оказали существенное влияние на реализацию ИТ-проектов в российских компаниях, — говорит директор по продажам управления сервисов группы компаний Softline Александр Рожков. — Многие организации были вынуждены перевести более половины штата в режим «хоум офис», кроме того, для ряда сфер оказалось невозможным очное взаимодействие с клиентами и партнерами. Все это породило повышенный спрос на решения для организации удаленной работы и обеспечения безопасности удаленных подключений».

Однако с помощью новых инструментов организации смогли обеспечить бесперебойность работы, но это потребовало определенной перестройки существовавшей инфраструктуры.

Фото: пресс-служба

«Специфика нашего бизнеса состоит в том, что мы являемся промышленным предприятием, процесс производства идет непрерывно. В период изоляции мы столкнулись с задачей перевести на удаленный формат работы сотрудников, которые не задействованы напрямую в производстве, и при этом сохранить бесшовную коммуникацию между всеми подразделениями, — рассказывает Ярослав Иванов, управляющий группой компаний КЭАЗ (Курский электроаппаратный завод). — Мы перевели на удаленный формат около 400 человек, это почти треть нашего штата. Чтобы оперативно переформатировать работу, пришлось решить целый ряд задач: быстро развернуть соответствующую ИТ-инфраструктуру и организовать удаленные рабочие места с возможностью комфортного общения. Подобный опыт оказался для нас крайне полезным, часть сотрудников продолжили работать дистанционно и после отмены самоизоляции. Видео-конференц-связь позволяет нам обеспечить качественную коммуникацию и с удаленными сотрудниками, и с нашими представительствами, которые находятся в 45 регионах, и с нашими партнерами. Помимо решения операционных задач мы стали активнее использовать ВКС-системы для организации онлайн-обучения. Планируем поддерживать и дальше этот тренд».

Наиболее подготовленными к дистанционной работе оказались предприятия, ранее использовавшие защищенные решения из облака. Именно облачные инструменты для поддержки взаимодействия удаленных команд помогли быстро вывести корпоративные коммуникации на прежний — докризисный — уровень эффективности.

Цифровизация всех процессов

Пандемия существенно ускорила процессы цифровизации в разных сферах. В этот период беспрецедентное количество организаций в один момент перевели свои бизнес-процессы в онлайн-среду. Например, по данным опроса компании AppDynamics среди тысячи ИТ-специалистов из десяти стран мира, пандемия стала причиной самой высокой технической нагрузки в истории 81% компаний-респондентов, 64% отметили также, что начали выполнять задачи, с которыми прежде не сталкивались. За время карантина был зафиксирован резкий рост продаж ноутбуков и компьютеров: по оценкам исследовательской компании IDC, на 30% по итогам второго квартала 2020 года.

По данным руководителя направления видеорешений и аксессуаров для совместной работы компании Logitech, производителя оборудования для видеоконференций и компьютерной периферии, Ирины Степановой, в период кризиса перебоев в поставках оборудования в необходимом объеме удалось избежать. «Большинство компаний в период изоляции были вынуждены обеспечить работоспособность всех сотрудников, включая тех, кто ушел на удаленный режим, а также оборудовать переговорные комнаты необходимыми комплектами для видеосвязи. В этой ситуации значительно вырос спрос как на офисное оборудование, так и на персональные устройства», — говорит Ирина Степанова.

Новые возможности

Сейчас уже можно прогнозировать, что спрос на инструменты для онлайн-коммуникаций, в том числе, видеосвязи сохранится. Они помогут настроить работу в новых реалиях, когда часть сотрудников возвращается в офисы, а другие продолжают работать удаленно. В таком формате, например, по словам Ирины Степановой, начала использовать облачный сервис видео-конференц-связи одна из крупнейших российских страховых компаний. Чтобы избежать потерь в продуктивности, более десяти ее офисов в разных городах России были оснащены комплектами оборудования видео-конференц-связи Logitech. Сотрудники, остающиеся дома, были обеспечены корпоративным компьютером, веб-камерой и гарнитурой, а офисные переговорные были организованы с учетом присутствия в безопасном режиме небольшого количества человек — от двух до четырех.

С учетом новых реалий заказчиками сегодня востребованы продукты, доступные по цене, которые можно легко развернуть и быстро начать использовать — по принципу plug and play, из любой точки. Решения для помещений включают облачный сервис и оборудование для поддержки видео-конференц-связи — веб-камеры, гарнитуры и мобильные устройства. Чтобы звук и картинка были высокого качества, партнеры понимали друг друга, могли обмениваться данными и ничто не мешало привычным переговорам.

Например, некоторые российские компании заявили о переходе на удаленный режим работы большинства сотрудников. В связи с этим были пересмотрены требования к офисам. Теперь, когда большинство сотрудников работают онлайн, для обеспечения их деятельности нужны лишь современные переговорные комнаты, оснащенные возможностями для качественной видеосвязи, но не постоянные рабочие места. В данный момент компании уже переехали или рассматривают возможность переезда в новый офис — меньший, если считать в квадратных метрах, но более комфортный для новых условий работы, где главный акцент — пространство для переговоров.

В Logitech в целом отмечают возросший интерес корпоративных заказчиков к решениям для переговорных комнат — системам, которые позволяют за нескольких минут сформировать рабочее пространство для видеокоммуникаций из любого помещения. Во многом выбор решений для дистанционных коммуникаций определяется легкостью развертывания, использования и управления, а также простотой интеграции с существующей инфраструктурой.

Подобрать решение для видеоконференций можно здесь.

Как начать бизнес в Интернете

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Существует проверенная последовательность шагов, которым вы можете следовать, чтобы гарантировать свой успех, когда вы начинаете малый бизнес в Интернете. Я видел, как тысячи людей открывают и развивают успешный бизнес, делая следующее:

Найдите потребность и восполните ее.
Напишите копию, что продает.
Спроектируйте и создайте простой в использовании веб-сайт.
Используйте поисковые системы для привлечения трафика на свой сайт.
Создайте себе репутацию эксперта.
Следите за своими клиентами и подписчиками по электронной почте.
Увеличьте свой доход за счет внутренних продаж и дополнительных продаж.

Любой, от новичка до опытного онлайн-предпринимателя, может извлечь выгоду из этого процесса, узнав, как начать бизнес в Интернете.

Связано: 10 онлайн-сервисов выставления счетов для владельцев малого бизнеса

Шаг 1. Начните бизнес, который удовлетворяет ваши потребности.

Большинство новичков совершают ошибку, ища в первую очередь продукт, а во вторую — рынок.

Чтобы повысить свои шансы на успех, начните с рынка. Уловка состоит в том, чтобы найти группу людей, которые ищут решение проблемы, но не находят много результатов. Интернет упрощает такой вид исследования рынка:

Посетите онлайн-форумы, чтобы узнать, какие вопросы задают люди и какие проблемы они пытаются решить.
Проведите исследование ключевых слов, чтобы найти ключевые слова, которые ищут многие люди, но не имеют большой конкуренции с другими сайтами.
Проверьте своих потенциальных конкурентов, посетив их сайты и отметив, что они делают для удовлетворения спроса. Затем вы можете использовать то, что вы узнали, и создать продукт для уже существующего рынка — и сделать это лучше, чем у конкурентов.

По теме: 8 отличных приложений для учета рабочего времени для фрилансеров

Шаг 2: Напишите копию, которая продает.

Существует проверенная формула рекламной копии, которая проводит посетителей через процесс продажи с момента их прибытия до момента совершения покупки:

Вызвать интерес убедительным заголовком.
Опишите проблему, которую решает ваш продукт.
Зарекомендуйте себя как решатель этой проблемы.
Добавьте отзывы людей, которые использовали ваш продукт.
Расскажите о продукте и о том, какую пользу он приносит пользователю.
Сделать предложение.
Сделайте сильную гарантию.
Создать срочность.
Спросите о продаже.

На протяжении всей копии вы должны сосредоточить внимание на уникальной способности вашего продукта или услуги решать проблемы людей или делать их жизнь лучше.Подумайте, как покупатель, и спросите: «Что в этом для меня?»

Связанная книга: Напишите свой бизнес-план от сотрудников Entrepreneur Media, Inc.

Шаг 3: Спроектируйте и создайте свой веб-сайт.

После того, как у вас есть рынок и продукт, и вы определились с процессом продажи, теперь вы готовы к веб-дизайну для своего малого бизнеса. Помните, что все должно быть просто. У вас меньше пяти секунд, чтобы привлечь чье-то внимание — иначе они исчезнут, и их больше никогда не увидят.Несколько важных советов, о которых следует помнить:

Выберите один или два простых шрифта на белом фоне.
Сделайте вашу навигацию понятной и простой и одинаковой на каждой странице.
Используйте графику, аудио или видео только в том случае, если они улучшают ваше сообщение.
Включите предложение о подписке, чтобы вы могли собирать адреса электронной почты.
Сделайте покупку легкой — не более двух щелчков мышью между потенциальным покупателем и оформлением заказа.
Ваш веб-сайт — это витрина вашего интернет-магазина, поэтому сделайте его удобным для покупателей.

Связано: 10 лучших инструментов платформы чат-ботов для создания чат-ботов для вашего бизнеса

Шаг 4: Используйте поисковые системы, чтобы привлечь целевых покупателей на ваш сайт.

Реклама с оплатой за клик — это самый простой способ привлечь трафик на новый сайт. У него есть два преимущества перед ожиданием, когда трафик придет к вам органически. Во-первых, реклама PPC сразу появляется на страницах поиска, а во-вторых, реклама PPC позволяет тестировать различные ключевые слова, а также заголовки, цены и подходы к продаже.Вы не только получаете мгновенный трафик, но и можете использовать PPC-рекламу, чтобы найти свои лучшие ключевые слова с наибольшей конверсией. Затем вы можете распределить ключевые слова по всему сайту в своей копии и коде, что поможет вашему ранжированию в обычных результатах поиска.

Связанная книга: Полное руководство по рекламе с оплатой за клик Ричард Стоукс

Шаг 5: Создайте себе репутацию эксперта.

Люди используют Интернет для поиска информации. Предоставьте эту информацию другим сайтам бесплатно, и вы увидите больше трафика и улучшите рейтинг в поисковых системах. Секрет в том, чтобы всегда включать ссылку на свой сайт с каждым лакомым кусочком информации.

Раздайте бесплатный экспертный контент. Создавайте статьи, видео или любой другой контент, который будет полезен людям. Распространяйте этот контент через онлайн-каталоги статей или сайты социальных сетей.
Включите ссылки «отправить другу» в ценный контент на своем веб-сайте.
Станьте активным экспертом на отраслевых форумах и сайтах социальных сетей, где находится ваш целевой рынок.

По теме: Как создать чат-бота Facebook Messenger бесплатно без программирования

У вас появятся новые читатели. Но что еще лучше, каждый сайт, который публикует ваш контент, будет ссылаться на ваш. Поисковые системы любят ссылки с релевантных сайтов и будут вознаграждать вас в рейтинге.

Связанная книга: No B.S. Маркетинг на основе доверия Дэн С. Кеннеди и Мэтт Загула

Шаг 6. Используйте возможности электронного маркетинга, чтобы превратить посетителей в покупателей.

Когда вы составляете список подписки, вы создаете один из самых ценных активов своего онлайн-бизнеса. Ваши клиенты и подписчики разрешили вам отправлять им электронные письма. Это означает:

Вы даете им то, о чем они просили.
Вы развиваете с ними пожизненные отношения.
Ответ измерим на 100 процентов.
Электронный маркетинг дешевле и эффективнее, чем печать, телевидение или радио, потому что он целенаправлен.

Любой, кто заходит на ваш сайт и выбирает ваш список, является очень горячим лидером. И нет лучшего инструмента, чем электронная почта, для отслеживания этих потенциальных клиентов.

Связанное предложение: Получите 60-дневную бесплатную пробную версию электронной маркетинговой платформы Constant Contact.

Шаг 7: Увеличьте свой доход за счет внутренних продаж и дополнительных продаж.

Одна из важнейших стратегий интернет-маркетинга — повысить ценность каждого клиента на протяжении всей жизни. По крайней мере, 36 процентов людей, которые покупали у вас однажды, будут покупать у вас снова, если вы последуете за ними.Завершение первой продажи — безусловно, самая сложная часть, не говоря уже о самой дорогой. Поэтому используйте внутренние продажи и дополнительные продажи, чтобы заставить их покупать снова:

Предлагайте продукты, которые дополняют их первоначальную покупку.
Разошлите электронные купоны лояльности, которые они могут использовать при следующем посещении.
Предлагайте сопутствующие товары на странице «Спасибо» после покупки.

Вознаграждайте своих клиентов за их лояльность, и они станут еще более лояльными.

Связанная книга: № B.S. Руководство по максимальному количеству рефералов и удержанию клиентов Дэна С. Кеннеди и Шона Бака

Интернет меняется так быстро, что один год онлайн равен примерно пяти годам в реальном мире. Но принципы того, как начать и развивать успешный онлайн-бизнес, нисколько не изменились. Если вы только начинаете малый бизнес в Интернете, придерживайтесь этой последовательности. Если вы какое-то время были в сети, сделайте быстрый обзор и посмотрите, есть ли шаг, который вы упускаете из виду или вообще не успели сделать.Вы не ошибетесь с основами.

Как (реально) начать онлайн-бизнес, который (на самом деле) растет

ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО

Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году. Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.

ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

Добиться успеха в онлайн-бизнесе непросто.

От выбора продукта для продажи до расширения вашего присутствия в Интернете — есть над чем подумать.

Добавьте огромное количество вариантов электронной коммерции — от платформ до интеграции API — и у вас может закружиться голова.

В BigCommerce мы понимаем самоотверженность, упорный труд и усердие, которые требуются для создания, управления и масштабирования успешного онлайн-бизнеса.

Мы не ограничиваемся основами программного обеспечения для электронной коммерции и стремимся помочь продавцам во всем мире добиться успеха в сфере электронной коммерции. Это включает в себя то, как найти продукт для продажи, соблюсти законы бизнеса и проявить творческий подход к стратегиям цифрового маркетинга.

BigCommerce поддерживает десятки тысяч интернет-магазинов, приносящих миллиарды онлайн-доходов.

Большинство из этих магазинов не существовало десять лет назад, многие еще не существовали даже пять лет назад.

Это будет нелегко. Это связано с расходами. Потребуются ноу-хау и стратегия. С первого дня потребуется специальный дизайн. Но сделайте это правильно, и ваш бизнес обойдет стороной эти уникальные бренды и превратится в нечто гораздо большее, чем мечта, побочное занятие или даже малый бизнес.

Вот почему мы создали полное руководство, которое шаг за шагом проведет вас через компоненты онлайн-продаж и как создать действенную стратегию для каждого этапа.

Вам нужно быстро вывести свой бизнес в Интернет?

Создавайте, управляйте и масштабируйте нужный вам онлайн-бизнес. С Essentials вы можете начать работу за меньшее время и с меньшими затратами.

Выберите лучшие функции и возможности, чтобы продемонстрировать свои продукты и вести свой бизнес — на платформе, которая может масштабироваться вместе с вами, а не сдерживать вас.

Начать бесплатную пробную версию

Для кого это руководство?

Вы предприниматель, который планирует начать новый бизнес в сфере электронной коммерции в 2020 году?
Вы хотите расширить свой бизнес до независимого интернет-магазина на онлайн-рынке (например, Amazon или eBay) или в обычном магазине?
Планируете ли вы довести свой бизнес B2B до потребителей с помощью сайта B2C? (Если вы все еще сомневаетесь, мы развенчали мифы о B2B-продажах и представили здесь руководство по маркетингу.)

Пристегните. Вы собираетесь погрузиться в глубокое планирование, чтобы подготовить свой бизнес к долгосрочному успеху.

Уже сейчас можно создать традиционный бренд.

«Расти или уходи домой», и все начинается прямо здесь, с изучения того, как начать бизнес в сфере электронной коммерции в Интернете — больше не нужно откладывать на потом.

14 шагов к запуску онлайн-бизнеса

В следующем руководстве процесс запуска онлайн-бизнеса разбивается на управляемые части.

Мы будем обсуждать все следующие моменты в каждой главе этого руководства; в заключение вы узнаете, как запустить и запустить собственный магазин электронной коммерции.

Вот обзор 14 шагов для создания и начала успешного онлайн-бизнеса:

1. Найдите свою нишу.

Перед тем, как начать продавать, вам необходимо найти правильный продукт с потенциалом серьезной прибыльности. Вы узнаете, как исследовать различные ниши и даже исследовать свою жизнь, чтобы найти проблемы, которые можно решить.

2. Оцените жизнеспособность рынка.

Теперь, когда у вас есть бизнес-идея, пора глубже изучить жизнеспособность продукта. Подумайте о том, какие детали могут принести пользу вашему бизнесу, например, количество артикулов и вес в упаковке.

3. Проведение маркетинговых исследований.

Подтвердите свой продукт с помощью таких приемов, как исследование ключевых слов и оценка популярных продуктов.

4. Провести конкурентный анализ.

Узнайте, что работает — и что можно улучшить — у ваших крупнейших конкурентов.Это расскажет вам больше о том, как определить свой бренд и позиционирование на рынке.

5. Изучите законы о ведении бизнеса в Интернете.

Ограничения на доставку, законы о зонировании и сведения о товарных знаках. Все это может принести пользу вашему бизнесу или разрушить его. С помощью этого списка вы можете избежать наземных мин электронной коммерции, которые подорвут ваш бизнес, прежде чем он начнет работать.

6. Проанализируйте свой целевой рынок.

Здесь вы копаете еще глубже, чтобы понять своего идеального покупателя. Кто они? Что они любят? Как сделать так, чтобы ваш продукт и ваш веб-сайт понравились вашему идеальному покупателю?

7.Источник вашего продукта.

Вы знаете, что у вас есть нужный продукт, кто ваш клиент и как организовать свой бизнес. Пришло время получить физический продукт. Мы расскажем, как найти продукт и как избежать распространенных ошибок.

8. Выберите правильную платформу электронной коммерции.

Ничто из вышеперечисленного не имеет значения, если у вас нет магазина электронной торговли, который продает ваш продукт, обеспечивает интуитивно понятный процесс покупок и заставляет клиентов возвращаться. Мы покажем вам, как за считанные минуты перейти от нуля к красивому интернет-магазину с помощью мощного программного обеспечения для электронной коммерции (предупреждение о спойлере — у нас есть рекомендация).

9. Запустите свой магазин.

У вас есть подходящая платформа и продукт. Кто готов представить ваш продукт клиентам? Прежде чем вы это сделаете, изучите все шаги, которые нужно предпринять, чтобы подготовиться.

10. Привлекайте онлайн-трафик.

После того, как вы запустите свой магазин, изучите передовую тактику привлечения органического трафика, чтобы привлечь больше посетителей в ваш магазин.

11. Освоение судоходства для малого бизнеса.

Доставка — важная тема как для брендов, так и для клиентов.Изучите реальность доставки для малого бизнеса, как она есть сегодня, и лучший подход, который может использовать ваш бизнес, чтобы угодить вашим клиентам.

12. Измерение успеха в Интернете.

Успех — ничто без доказывающей его аналитики. Мы здесь, чтобы познакомить вас со всеми ключевыми показателями эффективности (KPI), на которые вам нужно обратить пристальное внимание, и чтобы они могли наилучшим образом использовать ваши данные.

13. Масштабирование бизнеса.

BigCommerce помогает нашему бизнесу стать большим. В этой главе мы расскажем, как начать планирование следующей стадии роста.

14. Информация, полученная непосредственно от ведущих экспертов отрасли.

Разница между оперативным и успешным заключается в том, чтобы справиться с величайшим врагом человека — временем. Получите информацию из первых рук от успешных предпринимателей, которые превратили свой домашний бизнес в онлайн-гигантов.

Чего мы ждем? Давайте начнем.

Интернет-бизнес-процессы

24 февраля 2017 г. Кэролайн Леви

Бурный рост бизнеса для потребителей (B2C) привлек большое внимание за последние несколько лет, поскольку все больше и больше предприятий предпочитают продавать свои продукты и услуги в Интернете.

Именно здесь компании вскочили на рынок и начали использовать бизнес для бизнеса (B2B), поскольку их клиенты привыкли к возможности совершать розничные и повседневные покупки в Интернете.

Компании, использующие B2B, быстро растут и внедряют инновации, поскольку они уже далеко отошли от своих конкурентов. Убедитесь, что ваша компания участвует в гонке, ознакомившись с несколькими передовыми практиками создания успешного веб-сайта B2B.

B2B Best Practices Guide:

Внедрение бизнес-процессов в оперативный режим

B2B не ограничивается только продажей продуктов через Интернет постоянным клиентам, но также включает обмен информацией и услугами, например, предоставление клиентам возможности просматривать финансовые документы , отвечая на запросы клиентов и отслеживая их, составляя отчеты и ставя цели, а также заказывая онлайн-обучение, и это лишь некоторые из них.B2B позволяет предприятиям устанавливать электронные отношения со своими дистрибьюторами, торговыми посредниками, поставщиками, франшизами и другими партнерами.

Персонализация — это ключ к успеху

Каждый бизнес индивидуален, и первый шаг — найти платформу B2B, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса. Платформы, которые работают для вашего бизнеса сегодня, должны быть разработаны таким образом, чтобы их можно было настраивать и перестраивать для решения новых задач и бизнес-возможностей в будущем.

Надежная платформа также важна для интеграции со сторонними корпоративными приложениями для облегчения онлайн-продаж, отчетов и других бизнес-приложений.

Разработка программного обеспечения для соответствия бизнес-процессам

Вместо того, чтобы адаптировать бизнес-процессы для соответствия требованиям к программному обеспечению, программное обеспечение следует разрабатывать в соответствии с бизнес-требованиями. Несмотря на то, что это увеличит затраты на разработку, предприятия получат выгоду, определив и внедрив бизнес-процессы, которые сэкономят время и, в конечном итоге, увеличат прибыль.

Функциональный дизайн

Процесс функционального дизайна включает в себя все, что делает платформа, как она выглядит и функционирует для каждой заинтересованной стороны компании и клиента. Чтобы создать такой дизайн, вам необходимо убедиться, что ваш веб-сайт имеет чистый, организованный и профессиональный дизайн. Конечной целью функционального дизайна было бы создание и разработка полезной и простой в использовании платформы, чтобы гарантировать, что ее могут использовать все заинтересованные стороны.

Как онлайн-инновации могут вам помочь?

Свяжитесь с Online Innovations сегодня, чтобы помочь вам создать, спроектировать и запустить процветающий веб-сайт B2B.Обладая многолетним опытом разработки платформ B2B и глубоким пониманием функциональности, основных функций, настраиваемых функций, интерфейсных приложений, систем бэк-офиса и процесса проектирования, мы гарантируем, что ваш веб-сайт B2B будет разработан специально для вашего бизнеса. потребности.

Управление бизнес-процессами

Обзор

Управление бизнес-процессами является жизненно важным условием для основных информационных технологий. такие инициативы, как внедрение или обновление ERP / ИТ-систем (SAP, PeopleSoft, Workday, и Oracle Cloud) или перенос систем в облако. Эта программа знакомит вас с методами обнаруживать, документировать, визуализировать и улучшать процессы для снижения затрат и повышения эффективности.

Программа поможет вам развить высокий уровень знаний в области моделирования процессов и редизайн. Изучите нотацию моделирования бизнес-процессов (BPMN), Lean Six Sigma и другие подходы к усовершенствованию, основанные на законе Литтла и теории ограничений.

Эту онлайн-программу для самостоятельного изучения можно пройти за 8 недель или меньше. Еженедельные задания представлены на платформе e-Learning Commons (eLC) Университета Джорджии; инструктор поддержка доступна. Единственное, что требуется — это использовать настольный компьютер и веб-браузер. наборы технических навыков. Никаких подробных информационных технологий или использования программного обеспечения не требуется; а также степень в области информационных систем бизнеса или управления.

Наши преподаватели могут изменить эту программу для компаний и их команд, особенно для тех, кто занимается внедрением, обновлением или миграцией ERP / ИТ-систем в облако, независимо от того, эти инициативы находятся на стадии планирования или реализации.

Кто получает выгоду

ИТ-специалисты и не ИТ-специалисты, работающие над улучшением бизнес-процессов, планирования, и руководство внедрением или обновлением основных ERP / ИТ-систем или переносом этих системы в облако
Руководители, отвечающие за бюджет групп, внедряющих системы ERP / IT
Руководители и отдельные участники организаций, занимающихся улучшением процессов

Еда на вынос

Посмотреть работу в бизнесе с «процессным мышлением»
Визуализируйте и моделируйте бизнес-процесс с помощью нотации моделирования бизнес-процессов (BPMN) язык
Используйте автоматизированную компьютерную систему и журналы рабочего процесса, чтобы «обработать рудник» и обнаружить реальные способы, которыми процесс выполняется в организации
Используйте такие качественные инструменты, как диаграммы Парето, диаграммы Fishbone и первопричины анализ для анализа обратной связи в свободной форме о недостатках процесса
Определите истинную стоимость процесса (и альтернативных улучшенных моделей), используя бизнес моделирование процессов
Выполните анализ для улучшения бизнес-процесса, от предыдущего состояния «как есть» до состояния «как есть». улучшенное состояние «быть», основанное на принципах бережливого производства и шести сигм, закона Литтла и теория ограничений

Структура программы

Восемь недель онлайн-заданий для самостоятельного изучения, выполняемых еженедельно; ученические усилия оцениваются 4–5 часов в неделю.Доступна поддержка инструктора. Программное обеспечение, инструменты и учебник включены в стоимость программы.

24 лучших инструмента управления бизнес-процессами на 2019 год и последующий период

Рынок, включающий лучшие инструменты управления бизнес-процессами, зрел и переполнен отличными продуктами для различных сценариев использования, вертикалей, методов развертывания и бюджетов. Поставщики программного обеспечения для традиционного управления бизнес-процессами (BPM) продолжают предлагать возможности моделирования и автоматизации процессов, которые остаются основными на рынке с тех пор, как более десяти лет назад началось повсеместное внедрение программного обеспечения BPM.Однако прорывные новички и новые потребительские тенденции приносят новые технологии, чтобы организации могли в полной мере использовать данные.

Благодаря способности создавать сложные компьютерные приложения компании начали понимать преимущества использования BPM для быстрого и недорогого изменения. Сегодня эти инструменты превратились в полностью масштабируемые, визуальные, мобильные и интегрированные платформы, предоставляющие организациям понимание процессов и контроль, как никогда раньше.

Выбор лучшей платформы BPM для использования может быть сложной задачей, и мы готовы помочь.Вот почему наши редакторы составили этот список из 24 лучших инструментов BPM, которые следует учитывать, если вы ищете новое решение.

Посетите наш онлайн-раздел лучших практик BPM, чтобы получить еще больше руководств, советов и практических материалов.

Если вы сочтете это полезным, обязательно ознакомьтесь с нашим Руководством покупателя BPM, в котором описаны ключевые возможности, которые нужно искать перед покупкой, шаги, которые необходимо предпринять перед внедрением решения BPM, полный обзор рынка и полные профили на одной странице ведущих поставщиков программного обеспечения BPM, включая наш анализ «Итоговый результат».

Agliloft предлагает набор BPM с широкими возможностями настройки, состоящий из гибкого и надежного модуля данных. Модуль имеет мощный механизм правил рабочего процесса, дающий возможность отображать любую бизнес-структуру и автоматизировать сложные бизнес-процессы. Программное обеспечение Agiloft BPM построено на адаптивной платформе, которая позволяет быстро и легко настраивать и расширять каждый аспект программы с помощью графического интерфейса на основе браузера без написания строчки кода.

Чтобы получить более подробную информацию о каждом из перечисленных поставщиков, обратитесь к руководству покупателя .

BPM-платформа

Appian — это решение для разработки приложений на основе моделей, которое позволяет как опытным, так и гражданским разработчикам создавать приложения, ориентированные на процессы и случаи, с возможностью мониторинга и улучшения бизнес-процессов в ответ на меняющиеся потребности. Платформа цифровой трансформации Appian сочетает в себе скорость разработки с минимальным кодом, мощь передового в отрасли управления процессами и многое другое. Это секретное оружие, ускоряющее цифровую трансформацию.

Arrayworks предоставляет передовую платформу приложений с низким уровнем кода, которая дает клиентам возможность реализовать свои развивающиеся цифровые амбиции. Новая платформа BPM от Arrayworks, Transformation Acceleration Platform (TAP), предоставляет возможности цифровой платформы, необходимые для создания операционной системы для истинного цифрового бизнеса. TAP, созданный для постоянных изменений, дает компаниям возможность непрерывно совершенствоваться и развиваться, быстрее, умнее и без задержек, затрат и ограничений, связанных с традиционными решениями.

Предложение

Software AG, решение webMethods BPM, позволяет пользователям анализировать и оптимизировать свои бизнес-процессы для повышения производительности. С помощью платформы WebMethods BPM пользователи могут документировать бизнес-процессы и зависимости между организациями, процессами, данными и ИТ-приложениями. Спроектируйте свое цифровое предприятие с помощью платформы анализа бизнес-процессов webMethods Software AG для документирования, анализа, оптимизации и обмена информацией о процессах для достижения совершенства бизнес-процессов в разных отделах, дисциплинах, системах и регионах.

AuraPortal — поставщик программного обеспечения для интеллектуального управления бизнес-процессами (iBPM), который помогает пользователям оптимизировать и преобразовывать свои бизнес-процессы. Платформа BPM без кода, удобная для бизнеса и пользователя является интуитивно понятной и невероятно эффективной, что позволяет контролировать и анализировать все бизнес-процессы и действия в режиме реального времени. Понимайте постоянно меняющиеся потребности цифрового рынка и используйте передовую технологию BPM для расширения возможностей инноваций и обеспечения непрерывного совершенствования с помощью AuraPortal.

AXON IVY предлагает интеллектуальный пакет BPM, цифровую бизнес-платформу, которая используется компаниями для выполнения процессов и управления рабочими процессами. В качестве основы для успешной и гибкой трансформации вашей организации этот инструмент предлагает автоматизацию рабочего процесса, позволяющую сократить количество выполняемых вручную задач и объединить людей, данные и системы. BPM Suite для цифровой бизнес-платформы сочетает в себе новейшие технологии с опытом компании, реализованным на протяжении более тысячи лет.

Предложение

Bizagi BPM, Digital Business Platform, — это самое мощное и интуитивно понятное программное обеспечение для цифровой трансформации. Платформа обеспечивает сотрудничество между бизнесом и ИТ для быстрого создания и экспериментирования с технологическими приложениями, повышения производительности и скорости работы при сохранении ИТ-контроля. Инструмент BPM Bizagi, доступный как локально, так и в облаке, помогает пользователям улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизируя и поддерживая важные бизнес-процессы.

BonitaSoft разрабатывает программное обеспечение BPM для разработчиков для создания бизнес-приложений, которые адаптируются к изменениям в реальном времени, обновлениям пользовательского интерфейса и многому другому. С помощью BonitaSoft пользователи могут автоматизировать, моделировать и контролировать бизнес-процессы, чтобы оптимизировать операции. Программное обеспечение автоматически проверяет наличие ошибок и выделяет их, прежде чем пользователи сохранят бизнес-модель. BPM от Bonitasoft сочетает в себе методы улучшения процессов с технологиями автоматизации бизнес-процессов.

BP Logix предлагает Process Director, решение для управления соответствием, которое предлагает возможности управления как рабочим процессом, так и бизнес-процессами. Это программное решение лучше всего подходит для организаций в строго регулируемых отраслях, таких как здравоохранение, правительство и финансы. Как полное решение BPM с возможностями автоматизации бизнес-процессов, Process Director позволяет ИТ-пользователям и бизнес-пользователям создавать надежные решения для управления бизнес-процессами и рабочими процессами для решения различных бизнес-задач.

Bpm’online — ведущий поставщик программного обеспечения для BPM и CRM. Bpm’online Studio — это интеллектуальная платформа с низким уровнем кода, которая позволяет предприятиям из различных отраслей, а также системным интеграторам и разработчикам программного обеспечения создавать собственные приложения, точно соответствующие их конкретным бизнес-потребностям. Bpm’online studio позволяет управлять бизнес-процессами любой сложности и легко создавать приложения под конкретные нужды вашего бизнеса.

FlowForma революционизирует традиционное пространство BPM с инновационным подходом к разработке отмеченных наградами продуктов для автоматизации процессов и рабочих процессов. Отмеченное наградами приложение Office 365, FlowForma Process Automation позволяет бизнес-пользователям развертывать бизнес-процессы быстро и гибко, независимо от их сложности. Находясь на платформе SharePoint, инструмент FlowForma Process Automation объединяет формы, рабочий процесс, создание документов и принятие решений в одном месте.

Integrify — это программное обеспечение для управления бизнес-процессами и рабочими процессами как для среднего, так и для малого бизнеса. Программное обеспечение ориентировано на быстрое развертывание, широкую интеграцию, простоту использования и масштабируемость. Integrify стремится сделать бизнес более эффективным и организованным, предоставляя пользователям автоматизацию рабочих процессов и легко реализуемое управление запросами.

Платформа автоматизации процессов K2 позволяет обеспечить масштабную интегрированную автоматизацию критически важных процессов и быстро развернуть легковесные рабочие процессы подразделений по всему бизнесу. Программное обеспечение рабочего процесса K2 с низким уровнем кода позволяет автоматизировать каждый процесс в вашей организации. Это включает в себя как упрощенные процессы в отделах, так и более сложные процессы, охватывающие разные отделы или обслуживающих клиентов.Независимо от того, какой процесс вы улучшаете, K2 позволяет вашим людям создавать необходимые приложения, цифровые формы, рабочие процессы и мобильные решения без написания строк и строк кода. Чтобы получить более подробную информацию о каждом из перечисленных поставщиков, обратитесь к нашему руководству покупателя .

KiSSFLOW от OrangeScape — это облачное решение BPM, подходящее для предприятий любого размера. Программа автоматизирует бизнес-процессы и контролирует производительность. Кроме того, KiSSFLOW помогает инициировать запросы процессов, просматривать элементы, требующие действий пользователя, и утверждать незавершенные задачи.KiSSFLOW BPM — программное обеспечение №1 для управления рабочими процессами, используемое более чем 10 тысячами компаний. Оно позволяет создавать неограниченное количество автоматизированных бизнес-приложений.

Newgen Software — глобальный поставщик решений BPM и управления корпоративным контентом (SCM) с присутствием в более чем 60 странах с крупными критически важными решениями, развернутыми в банках, правительственных учреждениях, компаниях по бизнес-бизнесу и ИТ, страховых компаниях и организациях здравоохранения.Платформа BPM компании, OmniFlow Intelligent Business Process Suite (iBPS), стимулирует цифровую трансформацию в масштабах всего предприятия, объединяя ресурсы вашей организации. Расширенные возможности платформы, такие как оркестровка процессов, управление делами, роботизированная автоматизация процессов (RPA), мобильные, социальные и другие, позволяют реорганизовать процессы и перейти на цифровые технологии.

Nintex предлагает расширенный рабочий процесс и инструменты интеллектуальной автоматизации процессов (IPA), которые позволяют ряду бизнес-сотрудников автоматизировать, координировать и оптимизировать бизнес-процессы, не дожидаясь ИТ-службы.Его платформа без кода позволяет пользователям интеллектуально автоматизировать практически любой бизнес-процесс — от простого до сложного — возвращая вам время, необходимое для размышлений, мечтаний, творчества, строительства и обмена. С помощью платформы Nintex вы можете точно определять и устранять узкие места в производительности, чтобы обеспечить непрерывное совершенствование процессов.

Pegasystems предлагает инструмент управления бизнес-процессами, платформу Pega, разработанный на основе концепций Java и ООП. Платформа позволяет пользователям быстро собрать исполняемое бизнес-приложение с помощью визуальных инструментов. Pegasystems имеет обширную историю разработки приложений, предлагающих услуги поддержки для выполнения повседневных операций, таких как продажи, маркетинг и обслуживание. Как признанный лидер в области искусственного интеллекта, автоматизации цифровых процессов и взаимодействия с клиентами, Pega обеспечивает цифровую трансформацию предприятия с помощью единой платформы без кода.

В 2016 году PNMsoft была приобретена Genpact, мировым лидером в области управления бизнес-процессами и услугами. Сегодня PNMsoft предоставляет программные решения BPM организациям по всему миру. Cora SeQuence, пакет интеллектуального управления бизнес-процессами (iBPMS) компании, позволяет быстро создавать и изменять высокодоступные мобильные приложения для рабочих процессов, которые вносят большие изменения в цифровой бизнес. Используя архитектуру SeQuence HotChange, организации могут добиться интеллектуального управления делами, оптимизации работы и трансформации бизнеса.

Process Street предлагает платформу BPM, которая предоставляет организациям надежный и простой подход к управлению повторяющимися бизнес-процедурами. Созданная специально для предприятий, чтобы иметь возможность строить и отслеживать свои процессы с использованием сверхмощных контрольных списков, Process Street обеспечивает лучшее масштабирование, минимизирует ошибки и позволяет командам создавать простые повторяющиеся контрольные списки, сотрудничать с ними и отслеживать их выполнение .Платформа Process Street с расширенными разрешениями, отчетностью и автоматизацией позволяет предприятиям делать больше.

Signavio Business Transformation Suite — это интуитивно понятная платформа BPM для профессионального моделирования процессов. Благодаря инновационным веб-технологиям вы можете сразу приступить к работе и привлечь своих коллег к совместному проектированию. Если вы хотите создать документацию о текущем состоянии или целевые концепции, это лучший выбор для моделирования процессов.Пакет Business Transformation Suite от Signavio дает вам преимущества интегрированного решения, которое позволяет моделировать, анализировать, оптимизировать и выполнять ваши процессы и решения на одной платформе.

TIBCO предлагает очень гибкую универсальную платформу, предлагающую полную видимость и управление ресурсами, так что предприятия полностью контролируют свои операции. ActiveMatrix BPM от TIBCO способствует ценной бизнес-аналитике и действиям, предоставляя нужные данные нужному человеку в удобной форме в нужное время.Эта возможность BPMS позволяет компаниям стимулировать цифровую трансформацию за счет принятия более эффективных решений и более быстрых и разумных действий. Мы предлагаем решения, которые действительно могут преобразовать ваш бизнес, а не просто автоматизировать его.

TrackVia предлагает удобное для пользователя предложение по управлению рабочими процессами с минимальным объемом кода, которое часто рассматривается как альтернатива многим традиционным платформам BPM. Платформа с низким кодом позволяет пользователям быстро собирать свои приложения в соответствии со своими уникальными бизнес-процессами без обширной ИТ-помощи или знаний в области программирования.В качестве альтернативы электронным таблицам, устаревшим базам данных и сложным корпоративным системам TrackVia позволяет отслеживать, управлять и автоматизировать критически важные бизнес-процессы или рабочие процессы с большей эффективностью, скоростью и простотой.

WorkflowGen — канадская компания, предлагающая простые решения по управлению бизнес-процессами для организаций любого размера.Программное обеспечение можно развернуть в облаке или локально. WorkflowGen включает мощный механизм рабочего процесса .NET, оптимизированный для выполнения сложных процессов при обработке большого количества транзакций. Его полнофункциональный веб-модуль администрирования обеспечивает гибкое взаимодействие с пользователем для управления вашими процессами. Это позволяет вам сосредоточиться на настройке процесса и точках интеграции благодаря расширенным функциям рабочего процесса, доступным «из коробки».

Zoho Creator — это онлайн-конструктор приложений, призванный помочь организациям лучше управлять своими бизнес-процессами. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу перетаскивания, пользователи могут разрабатывать свои собственные приложения без хлопот программирования. Zoho Creator предлагает огромный набор инструментов в дополнение к многофункциональной платформе разработки. Вы даже можете создавать мобильные приложения для выполнения задач на ходу. Zoho Creator — это облачное программное обеспечение для самостоятельного создания пользовательских приложений без какого-либо предшествующего опыта программирования или ИТ-знаний.

Ищете больше? Загрузите наше руководство покупателя по управлению бизнес-процессами бесплатно, чтобы сравнить 24 лучших продукта, доступных на рынке, с полностраничными профилями поставщиков. Руководство включает в себя четыре ключевые возможности, которые следует искать в платформе BPM, а также вопросы, которые нужно задать перед покупкой. Это действительно идеальный ресурс для тех, кто хочет найти подходящий BPM для своего бизнеса / организации или для тех, кто хочет заменить существующий.

И не забудьте подписаться на нас в Twitter, LinkedIn и Facebook, чтобы быть в курсе всех последних новостей Work Tech!

Тесс Ханна

Редактор в Solutions Review

Тесс Ханна — редактор и писатель в Solutions Review, посвященном резервному копированию и аварийному восстановлению, хранению данных, управлению бизнес-процессами и управлению талантами. Признан Onalytica в 2021 году «Кто есть кто в управлении данными». Вы можете связаться с ней по адресу [email protected]

Последние сообщения Тесс Ханна (посмотреть все)

Low-Code IBPMS и Digital Process Automation Platform

Какова ваша должность? РазработчикРазработчик приложенийТехнический менеджерМенеджер проектовРазработчик бизнес-решенийБизнес-пользователь / влиятельный человекКонсультантДругое

Что такое ваша страна? AfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia и HerzegovinaBotswanaBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCôte-d»lvoireCroatiaCubaCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland (Мальвинских) островах Фарерских IslandsFijiFinlandFranceFrench GuianaFrench PolynesiaFrench Южный ТерриторииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БисауГайанаГайтиОстров Херд и острова МакдональдHoly See (Ватикан) ГондурасГонконгХу ngaryIcelandIndiaIndonesiaInstallations в Международном WatersIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейской Народно-Демократической Республики ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народно-Демократической RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyan арабских JamahiriyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшей югославской Республики ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarReunionRomaniaRussian FederationRwandaSaint HelenaSaint Киттс и НевисСент-ЛюсияСент-Пьер и МикелонСент-Винсент и ГренадиныСамоаСан-Мар inoSao Том и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwan, провинция ChinaTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited арабского EmiratesUnited KingdomUnited StatesUnited Штаты Малый отдаленные IslandsUruguayUzbekistanVanuatuVenezuelaViet NamVirgin остров, BritishVirgin остров , У.С.Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

Retail Online BPR (Реинжиниринг бизнес-процессов) — Менеджер проекта

Люди здесь, в Apple, не просто создают продукты — мы создаем чудо, которое произвело революцию в целых отраслях. Именно разнообразие этих людей и их идей поддерживает инновации, которые пронизывают все, что мы делаем, от удивительных технологий до ведущих в отрасли усилий по защите окружающей среды. Присоединяйтесь к Apple и помогите нам сделать мир лучше, чем мы его нашли! Наша команда Retail Online BPR работает по всему миру и отвечает за межфункциональное партнерство для предоставления масштабируемых, эффективных и ориентированных на клиента процессов и технологических решений для нашей глобальной сети специалистов колл-центров и розничных клиентов.Мы стремимся переосмыслить способы взаимодействия с нашими клиентами во время покупок в Интернете, а также цифровые и личные точки соприкосновения, которые у нас есть на протяжении всего пути! Мы ищем выдающегося и многопрофильного руководителя проекта с очевидным опытом ведения разнообразных и сложных проектов от концепции до реализации в контакт-центре или в сфере электронной коммерции. Ожидается, что кандидат, выбранный на эту роль, пройдет множество навыков управления проектами / программами, включая бизнес-аналитику, отображение и оптимизацию процессов, документацию бизнес-требований, создание технических требований, архитектуру решения, тестирование и оценку решений, управление изменениями в организации. , и, наконец, спроецировать ретроспективы и закрытие проекта, прежде чем перейти к следующему усовершенствованию, над которым они будут работать.Идеальный кандидат — это инициативный, целеустремленный человек, который любит быстро развивающуюся и временами неоднозначную среду, в которой его работа помогает прояснить и задать направление для процессов и технологий, с которыми они будут работать. Мы ищем отличного руководителя проекта, новатора, глубоко разбирающегося в проблемах, наладчика взаимоотношений, превосходного коммуникатора, строителя команды и кого-то, кто комфортно работает в деталях, но не теряет из виду более крупную стратегию, которой мы руководствуемся.

Открытое образование — Анализ и моделирование бизнес-процессов

About

Format

Requirements

Course program

управление бизнесом, бизнес-моделирование, описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов, бизнес-процесс.

Бизнес-процесс

Карта маршрута

Точка действия

Групповая и коллективная маршрутизация

Персональная и ролевая маршрутизация

Условная маршрутизация

Использование в прикладных решениях

1С-Битрикс — Бизнес-процессы

Курс Построение бизнес-процессов — методы и инструменты, Олег Зубченок

Курс, семинар, тренинг «Идеальные бизнес-процессы»

Как наладить бизнес-процессы в новой реальности

Новые привычки

Новые решения

Новая реальность

Новые возможности

Как начать бизнес в Интернете

Шаг 1. Начните бизнес, который удовлетворяет ваши потребности.

Шаг 2: Напишите копию, которая продает.

Шаг 3: Спроектируйте и создайте свой веб-сайт.

Шаг 4: Используйте поисковые системы, чтобы привлечь целевых покупателей на ваш сайт.

Шаг 5: Создайте себе репутацию эксперта.

Шаг 6. Используйте возможности электронного маркетинга, чтобы превратить посетителей в покупателей.

Шаг 7: Увеличьте свой доход за счет внутренних продаж и дополнительных продаж.

Как (реально) начать онлайн-бизнес, который (на самом деле) растет

Для кого это руководство?

14 шагов к запуску онлайн-бизнеса

1. Найдите свою нишу.

2. Оцените жизнеспособность рынка.

3. Проведение маркетинговых исследований.

4. Провести конкурентный анализ.

5. Изучите законы о ведении бизнеса в Интернете.

6. Проанализируйте свой целевой рынок.

7.Источник вашего продукта.

8. Выберите правильную платформу электронной коммерции.

9. Запустите свой магазин.

10. Привлекайте онлайн-трафик.

11. Освоение судоходства для малого бизнеса.

12. Измерение успеха в Интернете.

13. Масштабирование бизнеса.

14. Информация, полученная непосредственно от ведущих экспертов отрасли.

Интернет-бизнес-процессы

Внедрение бизнес-процессов в оперативный режим

Персонализация — это ключ к успеху

Разработка программного обеспечения для соответствия бизнес-процессам

Функциональный дизайн

Как онлайн-инновации могут вам помочь?

Управление бизнес-процессами

Обзор

Кто получает выгоду

Еда на вынос

Структура программы

24 лучших инструмента управления бизнес-процессами на 2019 год и последующий период

Тесс Ханна

Последние сообщения Тесс Ханна (посмотреть все)

Low-Code IBPMS и Digital Process Automation Platform

Retail Online BPR (Реинжиниринг бизнес-процессов) — Менеджер проекта

Добавить комментарий Отменить ответ