Что должен уметь помощник руководителя: Помощник руководителя

Каким должен быть ассистент руководителя

Хотите узнать какими основными и обязательными природными качествами должны обладать помощник руководителя.

Каким должен быть хороший  помощник руководителя?

Основные и обязательные природные качества, которые должны присутствовать у помощника руководителя это : коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, находчивость, работоспособность. Это те качества, которые очень сложно наработать.
Personal assistant, как сейчас стало модно называть личных помощников, должен уметь сочетать в себе множество различных, не только профессиональных качеств. Стрессоустойчивость, ответственность, организованность, преданность, работоспособность, коммуникабельность — всеми этими качествами обязательно должен обладать помощник. А вот исполнительность, вернее, «исполнительность плюс инициативность» является наиважнейшим качеством хорошего помощника. Причем,  исполнительность выражается, прежде всего, в желании получать задания и выполнять их в установленные сроки.

Руководитель грамотно и четко ставит перед своим подчиненным задачи, а помощник, будучи хорошим исполнителем, решает их, зачастую самостоятельно принимая какие-либо решения. Так-же хороший ассистент должен  уметь качественно выполнять свои обязанности, управлять большими информационными потоками и корректно обращаться с конфиденциальной информацией, быть проактивным( уметь предвидеть потребности руководителя, с полуслова понимать своего босса). Так-же нужно знать и использовать навыки тайм менеджемента, техники ведения переговоров, навыки эффективных коммуникаций, знания психологии людей, навыки управления стрессом. И т.д и т.п.

Что является наиболее трудным в работе помощника? Как нужно справляться  с этими трудностями?

В процессе любой трудовой деятельности приходится сталкиваться с определенными трудностями. Это рабочие моменты — от них никто не застрахован. Но из общей массы трудностей  хотелось бы  выделить две. Первая связана с той мерой ответственности, которую приходится нести при выполнении той или иной задачи. Не всегда просто найти ту грань, между «сделать чуть больше», а это значит, принять самостоятельное решение вместо руководителя, и «сделать чуть меньше», то есть лишний раз нагрузить своего босса работой, с которой фактически можешь справиться сама. В таком случае важно правильно суметь проанализировать задачу, ее результат и не допускать ошибок при ее выполнении.

Вторая — это сочетание в себе способности быть хорошим подчиненным своего начальника и умение правильно  пусть и не напрямую управлять другими людьми. Я глубоко убеждена, что для личного секретаря очень важно и полезно иметь возможность руководить самому. Это хороший шанс получить собственный управленческий опыт, возможность лучше понимать собственного руководителя. В конечном итоге все это серьезно поднимает профессиональную ценность такого помощника. С другой стороны, анализируя свои взаимоотношения с начальником, ты получаешь некоторую помощь, подсказку в выстраивании взаимоотношений с твоими сотрудниками и  подчиненными.

Итак, что же самое главное в работе помощника руководителя?

Самое важное в работе помощника — это умение держать все под контролем. Порядок в работе помощника значит порядок в работе руководителя. Очень важно быть организованным и собранным. Четко вести календарь всех дел( а это тайменеджмент), не бояться лишний раз уточнить у начальника( техника ведения переговоров), если вы чего-то не поняли, ведь от многих нюансов зависит и результат выполнения задачи. Безусловно, научиться грамотно расставлять приоритеты — это очень важно. Все свои задачи можно делить  на четыре составляющие: задачи бизнеса, личные просьбы руководителя, непосредственно секретарские обязанности и решение вопросов на перспективу. А это своеобразная рамка Эйзенхауэра( только в перспективе работы ассистента).  Таким же образом мы работаем со срочными задачами. Конечно, сначала очень сложно понимать, какие задачи нужно ставить на первый план, а какие можно оставить на потом. Но все приходит с опытом и знаниями.

По мере вовлечения в бизнес-процессы компании, выстраивания эффективных взаимоотношений с  руководителем- можно научиться  расставлять приоритеты. Все, просьбы руководителя, и личные, и те, что касаются непосредственно бизнеса компании, я всегда нужно ставить  на первый план, отдавая им приоритет перед непосредственными обязанностями секретаря (встреча гостей, прием звонков, подготовка необходимой документации) и задачами на перспективу (это те задачи, которые вы  лично ставите  перед собой, которые не требуют скорейшего их решения).

И еще важный нюанс.  Помощник — человек, который всегда под рукой и на котором подчас очень удобно выместить злобу. Как вести себя в моменты, когда попадаешь под горячую руку раздраженного шефа? В таких напряженных ситуациях старайтесь  более старательно и быстро выполнять свою работу, ведь малейшие оплошности могут еще больше вывести руководителя из себя. Не помешает лишний раз предложить руководителю чай или кофе, просто поинтересоваться, нужна ли моя помощь.

И еще хочу отметить, что если вы по-настоящему не уважаете своего руководителя, то ваши взаимоотношения будут неэффективны и, как следствие, работа будет приносить только негативные эмоции.

Нужно помнить: руководитель всегда прав! Ведь работа помощника и заключается в том, чтобы помнить многие вещи вместо руководителя, держать под контролем все мелочи, которые он просто может забыть.

Очень важно всегда помнить, как «держать лицо», как всегда быть офисным «солнышком» когда у Вас упадок сил, сезонная депрессия и все буквально валится из рук? Ведь помощник не имеет права находиться в унылом состоянии? Всегда стараюсь в такие моменты сконцентрироваться на работе, а не углубляться в личные проблемы. Есть рабочие техники и методики, которые позволяют максимально быстро привести себя в форму, найти силы для выполнения работы, быть источником вдохновения для всех сотрудников и надежной поддеркой для шефа.

Об этом и о многом другом, можно узнать на нашем тренинге, «Тренинг для ассистентов, помощников руководителей: мотивация, организация работы, эффективная коммуникация», который пройдет в Киеве.

Идеальный помощник

Результаты экспертного опроса, проведённого Исследовательским центром портала SuperJob.ru среди 300 директоров фирм, показали, что российские руководители хотят видеть в качестве своего помощника исполнительного, умного, ответственного и честного человека, настоящего профессионала в своей специальности. Это должен быть общительный («Но в меру!») сотрудник, безгранично преданный компании и руководству, с работоспособностью «на грани трудоголика».

По мнению 24% российских руководителей, главная черта идеального помощника – исполнительность. «Это самое важное качество», – убеждены директора компаний.

20% респондентов считают, что для помощника руководителя важен аналитический склад ума, так как ему приходится работать «с большими объёмами информации», «просчитывать на несколько ходов вперёд».

На необходимость ответственного отношения к своим обязанностям указали 15% опрошенных.

13% респондентов считают, что помощник руководителя должен быть порядочным и честным человеком.

По 10% голосов опрошенных набрали такие характеристики помощников руководителей, как профессионализм и коммуникабельность.

9% участников опроса мечтают о преданном помощнике, который «смотрит в одну сторону с руководителем и глазами, и всей своей сущностью».

«Работоспособность на уровне почти трудоголика» отметили 7% респондентов. Столько же руководителей (7%) желают, чтобы их помощник время от времени проявлял инициативу.

6% опрошенных руководителей компаний указали такую характеристику идеального помощника, как компетентность. Столько же голосов (6%) набрал вариант ответа «организованность, дисциплинированность».

На необходимость такого качества, как стрессоустойчивость, указали в своих комментариях 5% руководителей российских предприятий.

Другие черты характера, необходимые идеальному помощнику руководителя, назвали 15% россиян. Часть из них считает, что настоящий профессионал в этой области обязан быть пунктуальным. Другие респонденты полагают, что он должен быть «шустрым», «мобильным».

Кто-то убеждён, что идеальный помощник руководителя должен обладать способностями дипломата и уметь находить компромисс. Немаловажное значение имеет и презентабельная внешность. Часть руководителей желает видеть в роли помощника скромного, незаметного человека, «который не задает вопросов». Однако другая часть опрошенных в корне с этим не согласна и считает, что помощник руководителя «должен быть жёстким», «лидером».

Затруднились с ответом на предложенный вопрос 8% соискателей руководящих должностей.

Результаты онлайн-конференции, посвящённой специфике трудоустройства помощников руководителей, показали, что соискатели этой должности представляют себе идеального специалиста в этой сфере деятельности несколько иначе, чем начальники. Например, на первое место участники конференции выдвигают профессионализм, затем стрессоустойчивость и коммуникабельность. По их мнению, помощнику руководителя не помешают сдержанность и выдержка, также нужно обладать высокой работоспособностью и приятной внешностью, потому что зачастую руководитель общается со своим помощником «больше, чем с супругой».

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 24-26 марта 2008 года
Исследуемая совокупность: соискатели руководящих должностей
Размер выборки: 300 респондентов

Вопрос:
«Какими чертами, на Ваш взгляд, должен обладать идеальный помощник руководителя?»

Некоторые комментарии респондентов:

«Исполнительность» – 24%
«Исполнительность – самое важное качество»; «Исполнительность плюс способность к компромиссам»; «Исполнительность. Не ставить под сомнение решение руководителя»; «Прежде всего это исполнительность и, как ни странно, в то же самое время инициативность»; «Исполнительность, трудолюбие, честность, быстрая реакция, умение общаться на разном уровне»; «Исполнительность, профессионализм, умение самостоятельно принимать решения».

«Ум, интеллект» – 20%
«В отличие от руководителя, он должен быть мудрым и дальновидным»; «Гибким мышлением»; «Он должен уметь работать с большим объёмом информации, грамотно и правильно строить рабочее время, правильно и чётко ставить задачи исполнителям»; «Идеальный помощник, как и идеальный руководитель, должен иметь способность просчитывать на несколько ходов вперёд, быть стратегом»; «Мозги. Работа с большим объёмом информации. Оперативность»; «Обладать интеллектом»; «Умный, честный».

«Ответственность» – 15%
«Ответственность, исполнительность, организованность, грамотная речь, пунктуальность»; «Ответственный, порядочный»; «Ответственный, самостоятельный»; «Ответственный, твёрдый в своих решениях, мобильный, коммуникабельный, оперативный и умный»; «Ответственность, исполнительность, организованность, грамотная речь, пунктуальность».

«Честность, порядочность» – 13%
«Порядочность. Системность. Открытость. Ум. Завершённость во всём»; «Порядочность, высокая мотивация в работе, профессионализм»; «Честность, скромность, предприимчивость, кротость»; «Честность, порядочность, преданность»; «Честным и надёжным»; «Порядочностью, ответственностью, профессионализмом».

«Профессионализм» – 10%
«Профессионализм, исполнительность, бесконфликтность»; «Профессионализм, пунктуальность, порядочность»; «Профессионализмом и исполнительностью»; «Профессиональность, доброжелательность, работоспособность»; «Профессионализм, психологическая уравновешенность»; «Профессионалом своего дела. Добросовестно выполнять свои обязанности. Стремиться к развитию и обучению».

«Коммуникабельность» – 10%
«Коммуникабельность, аккуратность, стрессоустойчивость»; «Коммуникабельность, заинтересованность в развитии организации, компетентность в вопросах деятельности предприятия, знание делопроизводства, техническое образование (или умение логически мыслить)»; «Коммуникабельность, ответственность, быть правой рукой руководителя, мягко и ненавязчиво исправлять огрехи шефа, уметь оградить его от вероятных ошибок, которые не всегда видны одному человеку»; «Коммуникабельностью, решительностью, ответственностью, он должен уметь правильно расставлять приоритеты».

«Преданность» – 9%
«Любить начальника»; «Преданность, нацеленность на результат»; «Преданность, умение предвосхищать мысли руководителя, компетентность»; «Преданный, исполнительный, добросовестный, оптимистически настроенный на работу»; «Смотреть в одну сторону вместе с руководителем и глазами, и всей своей сущностью!»

«Работоспособность» – 7%
«Работоспособность на уровне почти трудоголика, надёжность, устойчивость к стрессам, умение находить консенсус с людьми, легко усваивать нужную информацию и в случае её ненадобности быстро забывать, по темпераменту, однозначно, сангвиник, грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК, хороший организатор»; «Работоспособность, честность, желание стать руководителем»; «Трудолюбие, коммуникабельность, аналитический склад ума, высокая работоспособность, настойчивость, способность к прогнозированию»; «Трудолюбием!»; «Желанием работать!»

«Инициативность» – 7%
«Инициативность, быстрая исполнительность»; «Предприимчивость, ответственность, коммуникабельность, компетентность»; «Инициативность, доброжелательность».

«Организованность, дисциплина» – 6%
«Организованность, дисциплинированность, собранность, полная самоотдача»; «В первую очередь помощник должен быть организован, сообразителен, доброжелателен. Хорошо, если он имеет аналитический склад ума, хорошую память и навыки делопроизводства»; «Дисциплинированность, мобильность, ум, грамотность, креативность и гибкость мышления»; «Обязательность, почти интуитивная восприимчивость к информации, живость, поворотливость, высокая степень самоорганизации»; «Организованность. Исполнительность».

«Компетентность» – 6%
«Компетентность. Исполнительность»; «Компетентность, внимательность»; «Компетентность, исполнительность, ответственность, коммуникабельность»; «Компетентность, профессионализм»; «Компетентностью в основном бизнесе и глубокими познаниями в практической психологии»; «Компетентностью, знанием бизнес-этикета, тайм-менеджмента».

«Стрессоустойчивость» – 5%
«Высокая стрессоустойчивость»; «Стрессоустойчивость, готовность к ненормированному рабочему дню, способность работать в многозадачном режиме».

«Другое» – 15%
«Он должен быть шустрым»; «Надёжным и полезным»; «Порядочность»; «Мобильным, дипломатом, лидером»; «Должен реально помогать руководителю»; «Лояльность»; «Помощник руководителя в первую очередь должен быть жёстким»; «Пунктуальность и исполнительность»; «Спорить, ибо в споре рождается правильное решение!»; «Презентабельная внешность»; «Чувство юмора, неординарность мышления, интеллект»; «Знать работу лучше своего руководителя»; «Незаметным»; «Не задавать лишних вопросов. Давать ответы»; «Адекватность»; «Аккуратность»; «Скрупулёзность»; «Активный, генератор идей, понимающий руководителя с полуслова»; «Чуткость»; «Точность»; «Скромность, ответственность, исполнительность».

«Затрудняюсь / не хочу отвечать» – 8%
«Смотря какие цели преследует руководитель»; «Никогда не задумывалась об этом, т. к. должность «помощник руководителя» мне не интересна. Несмотря на это, к людям, занимающим такую должность, я отношусь с уважением».

Код для вставки в блог

<p>Идеальный помощник</p><p>Результаты экспертного опроса, проведённого Исследовательским центром портала SuperJob. ru среди 300 директоров фирм, показали, что российские руководители хотят видеть в качестве своего помощника исполнительного, умного, ответственного и честного человека, настоящего профессионала в своей специальности. Это должен быть общительный («Но в меру!») сотрудник, безгранично преданный компании и руководству, с работоспособностью «на грани трудоголика».<a href=»https://www.superjob.ru/community/career/11915/» target=»_blank»> Подробнее…</a></p><p>Источник: <a href=https://www.superjob.ru>Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.</a></p>

---

Комментарии

Пусть завтра 1 апреля… Но сегодня серьёзно — а где найти такого руководителя, который так считает в реальности? А то все пишут одно, а как дело делать надо и за слова отвечать — так они все в кусты прячутся и от своих слов отказываются. .. Есть такие помошники! А где такие руководители?

Руководитель хочет иметь в подчинении раба, который всегда будет таким, каким начальству надо: сегодня — тихий, скромный, не задающий вопросов, завтра — активный, проявляющий инициативу. Так не бываЕЕЕт!!!

С праздником, Должность помошника руководителя на берегу, в офисах, в фирмах на мой взгляд сводится к принципу(Я Начальник- ты, Дурак!), Соответственно, идеальными чертами Таких помошников будут такие качества, как-Стрессоустойчивость, преданность, дисциплина, коммуникабельность, и. т.д. Вы наверное, обратили внимание, что в последнее время наводнили объявления, где работодатель ищет помошников руководителя с невероятно высокими заработками? ЧТО это? Как вы думаете? Совсем другое Дело, морские профессии. Там, также есть -должность, руководитель. Это-КАПИТАН!, КАПИТАН-ДИРЕКТОР. И у капитана есть-помошник, но какой!Это СТАРШИЙ помошник капитана, побереговым меркам, Это ЗАМ Генерального Директора! Это Первый, После БОГА!Эта команда во главе с руководителем-Капитаном, ст помошником, вторым помошником, третим помошником прокладывают курс, ведут корабль, борятся за живучесть, спасают другие суда, терпящие бедствие! Короче, у вас на берегу-ВСЕ, не, как, у нормальных ЛЮДЕЙ! Вывод-Всем по местам! С якоря сниматься, оттдать швартовы!Уходим в море.

А помощник прокурора например? Тоже тот еще начальник!

Знаете чего необходимо руководителю чтоб за него его верный раб все делал! А мн7е этого, в последнее время чтот не хочется

ВОТ ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА ЭТОГО Я БЕЗ РАБОТЫ СИЖУ. Кстати я не так немного написал помимо того, за него все делали так еще за это платить мало! Спасибо!

У меня ситуация похожа, я как тень своего начальника. Выполняю полностью всю его работу. А он только рапортует вышестоящему руководству о проделаной работе и получает награды, премии, грамоты. А тень остается тенью. К сожалению тенью остается и премия.

Пусть сегодня 1 апреля, но с Ушановым Д. Г. согласен полностью!

не надо всех руководителей грести под одну гребёнку, есть среди них и очень порядочные.

За 13 лет хорошего руководителя, видел лишь 1 раз.

Есть конечно и порядочные руководители, а в основном согласна с Ушановым Д. Г. Вот на счет высоких зарплат для помощника руководителя, что-то я в последнее таких зарплат просто не вижу. И все-таки насчет того, какими чертами должен обладать идеальный помощник руководителя. Прежде всего интелектом, ответственностью и исполнительностью, не говоря уже о порядочности и коммуникабельности. Если это есть, профессионализм всегда быстро проявится.

Вот! Именно, на первые позиции рейтинга выходят сугубо профессиональные качества! 1. Интеллект. 2. Честность. 3. Знания. У пом.рука. должен быть широкий диапазон знаний. Ему приходиться решать самые разные задачи. 4. Ответственность. 5. Инициатива и способность принятия самостоятельных решений. Это не физика, тут учебников нет. Это из области других наук, скорее психологических. 6. Общая культура и этикет. Иногда помошнику достаются гневные отзывы на босса, который может кого-то обидеть. Работа с людьми задача нелёгкая, но опускаться до оскорблений никому не позволено. 7. И конечно, должна быть личная заинтересованность в успехе фирмы. Это серьёзный стимул в работе любого работника. Это моё личное мнение, каким должен быть помошник руководителя.

Согласна с Вами, но сейчас почему-то помощник руководителя, в основном, не подходят под эти качества и нет провессионализма.

Мои руководители никогда не держали в голове или в телефоне свои контакты. Для этого у них была я. Порой, даже с супругами приходилось соединять. Мои руководители никогда не заботились о «дорожных мелочах», потому что перед выездом всегда сама собой на столе образовывалась travel-папка, в которой было ВСЕ необходимое, вплоть до схемы гостиничного номера. Мои руководители были генераторами идей вроде «надо, чтобы как-то…», а я всегда была их воплотителями вроде «не важно, каким образом, но будет достигнуто». Возможно, я таким образом руководителей «баловала», но теперь могу сказать одно — то же самое я сейчас буду требовать и от своего помощника. Если это могла делать я, то и у другого человека это тоже получится. И не нужно проводить парралелей с рабством — стоят такие специалисты высоко, но адекватно высоко.

Не всегда ценят таких специалистов, а воспринемают как должное, само сабой разумеещееся.

Уважаемая S-claire! Полностью поддерживаю вашу точку зрения. Если вакансия помощника(цы) еще свободна- я готова номинироваться. БерЖе

БерЖе, с удовольствием Вас приглашу. Сбросьте мне Ваш е-мейл, я напишу о вакансии. Сейчас помощника ищем в госструктуру. Думаю, Вам это будет интересно!

Добрый день! Мой e-mail [email protected] Буду рада вашему письму

Здорово! Похоже на армейский устав. Но главное, что такая схема реально работает — проверено! Ещё есть армейская мудрость: «Если нужно выполнить сложное задание — поручите его прапорщику. Или толковому майору…»:)

Да уж…. Вы нарисовали мой точный портрет…. понимать своего руководителя с полуслова и с полувзгляда…. предугадывать его желания и следующие действия…., хотя он совершенно непредсказуем…. А куда деваться…. навострилась за три с лишним года….. «Баловать» и «нянчиться» приходится постоянно…. И самое главное, что мне это очень НРАВИТСЯ!!! И рабством это абсолютно не считаю….!!! Только обидно, что это не ценится…… хотя часто от партнёров слышу, что он очень меня хвалит, но только мне этого почти никогда не говорит. … привык, что всё делается быстро, качественно и профессионально….! Может написать заявление об уходе, чтобы понять насколько тебя ценят? Заодно и о повышении з/п можно будет поговорить…. Хотя это может быть воспринято как шантаж…., а это однозначно не любят… Да и я придерживаюсь такой позиции: «уходя — уходи!!» Хочется новых эмоций и встряски!!! Я имею ввиду работу…. отношения у нас сугубо профессиональные!!!

Тема интересная. Сам сейчас являюсь заместителем начальника. А недавно был начальником. Директор поменял местами с моим замом, которого я сам и воспитал. Не сошлись с директором во взглядах на управление службой, технической политикой предприятия. Здесь пишут ум, ответственность, исполнительность помошника руководителя. Это все так, но на производстве есть еще слово -Политика. Обладая умом, честностью, и проффессионализмом можно нажить много врагов, особенно из-за профессионализма. А быть замом, после начальника тяжело. Все знаешь, а помочь не всегда охота.

Тогда ваша фирма — рядовая «прачечная». Помнишь для чего в 30-е по всей Америке «прачечные» открывались? Правильно — для стирки (по нашему для «отмыва») денег.

испонительность-дело тоже тонкое. Можешь обладать высоким профессионализмом-но быть не исполнительным-однозначно проблемы будут. Вовремя подмазать тоже надо уметь.

Ну, если уже подмазать… То зовите собаку по кличке ФАС! Только сами не подмазывайте — испачкаетесь… И пусть одним коррупционером будет меньше!

Помощник должен быть профессионалом и обладать хорошей интуицией. Очень трудно работать, когда у начальника куча омбиций и он видит, что у помощника получается лучше, чем у него. Вот как с этим бороться?!

ну, для начала поборитесь с неграмотностью…

Руководитель выбирает помощника, а помощник должен выбрать руководителя.

Полностью согласна с Вашим мнением. Должно быть внутренне взаимопонимание с руководителем. Как говороят, «он подумал, а ты уже понял». И как только эта связь пропадает, то либо помощники становяться компаньенами или уходят к другим руководителям.

Это в идиале. Часто выбираешь работу или зарплату. К сожалению, эти два компанента не совпадают!

Господа, по моему вы путаете должность зама и помощника!!!!! Я бы назвал должность пощника как нибудь по другому, ну например как мою, (организатор трудового процесса). Начальник ДОЛЖЕН мыслить стратегически не отвлекаясь на частности, а весь техпроцес ДОЛЖЕН организовывать помощник, в противном случае он (помощник) просто не нужен.

Вполне возможно. Только когда компания маленькая помощник выполняет те функциональные обязанности, которые не свойствены его должности. Иногда, действительно, очень хочется организовывать только техпроцесс.

Согласен, просто я имел в виду то что помощиник ДОЛЖЕН делать, а все остальное это текучка. Ну например, начальник нечаянно выиграл тендер про который совсем забыл, тогда мне нужно туда ехать искать людей технику материалы и тд, выполнить работу сдать ее и доложить, а у начальника голова не должна болеть о том как я это сделаю, раз надо значит должно быть сделано!

В моё прошлом так и было. Был министр. У него были замы и помошник. Это разные люди и разный круг вопросов они решают. Даже сами названия всё говорят: Заместитель — замещает руководителя и выполняет его функции в его отсутствие. Помощник — помогает руководителю в процессе его работы. А уж какая помощь будет нужна, там сами решат. Почему руководителю требуется помощник? 1. У человека не восемь рук, и он не сможет поднять все трубки с телефонов. ..:) 2. Иногда руководителю нужно помогать в организации дела, при этом дело требует ограничения круга «посвящённых». Помощник — доверенный человек руководителя. Потому помощники иногда становятся целью для похитителей секретов. Об этом нужно помнить любому руководителю и его помощнику. 3. Иногда руководителю требуется доверенный человек для выполнения ответственных поручений. Типа букет жене инкогнито доставить…:) Но разница между «замом» и «помом» всё-таки есть.

Дмитрий Германович, я очень рад, что вы меня правильно поняли. Скажу больше!!!!!! Когда эти двое(начальник и помощник), находят друг друга, предприятие начинает ГАРАНТИРАВАННО развиваться.

Уважаемый Хмык, вы попали в точку. Действительно, важен внутренний резонанс, руководитель и помощник должны понимать и ПРИНИМАТЬ друг друга на 100%. В противном случае произойдет ситуация как у Lvici. Если личные ценности помощника не совпадают с ценностями руководителя, с ценностями фирмы — пиши пропало, работа не получится. САмое главное в выборе работы, на мой взгляд — Человек. Если заметили, уважаемые, на должности руководителей есть далеко не светлые личности, которые «заработали» эту должность не путём честности, уважения, любви, а иными средствами. В моём понимании — это уже не люди, а машины по получению результатов. Как я мечтаю, знали бы вы, найти не машину, а Человека!!!! В общем к этой теме нужен и философский подход. Как ни крути мы — Человеки, а потому совершенно естественно желание быть уважаемым, ценным, любимым каждому из нас.

Видимо Вы достаточно часто сталеивались с тем о чем пишете.

Техпроцес ДОЛЖЕН организовывать — технический директор или помощник по технической организации. У каждого руководителя свое понятие о помощнике, отсюда такие разнообразные мнения о задачах, которые он выполняет. Работаю много лет и до сегодняшнего дня не знаю, какая у меня должность:)). То я зам, то помощник, то маркетолог, то менеджер по персоналу и т.д.

Много лет являлась зам.руководителя, фирма небольшая, но круг проблем и вопросов — 100%-ный, их решение и в присутствии руководителя и в его отсутствие приходилось решать порой самостоятельно. Но все «лавры» и поощрения — руководителю, а мне — только ощущение самодостаточности.

Я также работаю в маленькой фирме, да еще и регинальном городе и совершенно с вами согласна, иногда даже и этого ощущения нет.

Профессиональный помощник руководителя/референт. Пол женский Плеяды

Личный помощник, референт руководителя – это правая рука своего руководителя. Такие специалисты призваны «разгрузить» босса, взяв на себя обязанности по планированию его рабочего дня, ведению деловой переписки, встрече посетителей, выполнению конфиденциальных поручений. Личные помощники организуют рабочие переговоры и совещания, ведут протоколы собраний, выполняют сами или заказывают устные и письменные переводы. В их компетенции – подготовка аналитических и справочных материалов, презентаций, необходимых руководителю для принятия решений , для докладов и выступлений. Личные помощники организуют командировки своего руководителя, сопровождают его в деловых поездках, выполняют поручения начальства и курируют других сотрудников, исполняющих задания руководства.  Прежде чем стать личным помощником руководителя, необходимо отработать не менее 3-х лет в должности секретаря. Необходимость присутствовать на переговорах наряду с первыми лицами компаний диктует и требования к внешнему виду кандидатов: деловой дресс-код и умение  выглядеть презентабельно. Личные помощники руководителей должны владеть компьютером, знать делопроизводство, иметь навыки ведения деловой переписки и опыт работы с большими объемами информации. Вот, например какие критерии при найме помощника  руководителя выдвигают на первый план компании, которые входят в 1000 американских компаний по рейтингу журнала «Форчун»: На первом месте – лидерство и умение контролировать процессы. Все больше и больше от администратора требуется сила личного примера, умение убеждать, контролировать и направлять. Второй необходимый навык – взаимоотношения с руководителем и решение проблем. Руководителям нужны помощники, которые не только выявляют проблемы, но и могут предложить их решения. Третье необходимое функциональное умение — управление различными проектами в рамках своих обязанностей.  Помощник руководителя должен уметь определить, кто будет участвовать в проекте, распределить обязанности, собрать команду, привлечь добровольцев, если нужно, и довести дело до конца. Для этого нужны организаторские способности. Четвертое умение- формирование команды, которое тесно связанно с лидерством и решением проблем. Современным руководителям нужна не только «правая рука», но и голос. Помощник руководителя должен уметь выступать от имени своего руководителя. Как внутри компании, на презентациях, совещаниях, конференциях, так и за ее пределами.  Пятое умение — хорошее знание информационных технологий, и не только офисного пакета, но и разнообразных баз  данных и графических программ для подготовки презентаций. Он должен уметь устанавливать программы, архивировать документы, а также готовить контракты, пресс-релизы и другие материалы, хорошо ориентироваться в Интернет и сооциальных сетях, уметь проводить мониторинг репутационной информации о компании и руководителе в сетевых источниках. В обязанности помощника руководителя может входить организация виртуальных конференций, теле- и видеоконференций, т.к.   многие  сотрудники компаний, особенно руководители, все больше времени проводят вне офиса и работают через электронную среду.   Один из главных предметов при обучении помощника руководителя – «Телефонное мастерство». Это необходимый навык  с точки зрения «передовой линии». На втором месте — «Деловой этикет» и « Психология общения с руководителем». В этой области бывают разные проблемы. Например, неконструктивная реакция на критику, неформальные и неудобные поручения. У помощника могут возникать вопросы «Как на это реагировать и чьи интересы ставить на первое место? Интересы руководителя, который дает задание, интересы компании, в которой ты работаешь, или свои собственные интересы?» Как правило,  на этот курс приходят уже опытные секретари или офис-менеджеры, которые хотят вырасти в своей фирме или сменить место работы, перейдя в более крупную компанию. Для работы по этой специальности требуется высшее образование. Цель обучения: повышение квалификации секретарей и офис-менеджеров, которые переходят на более высокую карьерную позицию, в направлении развития навыков решения проблем руководителя, путем развития лидерских качеств и новых организационных и технологических умений, навыков вертикальных и горизонтальных коммуникаций, работы с информацией, как внутри компании , так и с внешними контрагентами и партнерами, навыков делового этикета и психологии общения

Медиа | Мероприятия | Профессиональный секретарь: персональный ассистент – личный помощник руководителя

Организатор:
Учебно-деловой центр Союза «Торгово-промышленная палата Калужской области»

В программе:

День 1. Административное и организационное сопровождение руководителя:

• профессиональный стандарт секретаря-помощника руководителя
• рабочий день руководителя
• организация совещаний и других конферентных мероприятий

День 2. Документирование деятельности руководителя:

• нормативно-правовая база, регламентирующая работу с документами
• оформление и составление управленческих документов
• правила деловой переписки

День 3:

• организация работы с документами
• бизнес-этикет

Подробная программа высылается по запросу.

В результате курсов Профессиональный секретарь: персональный ассистент – личный помощник руководителя вы получите:

• навыки введения делового общения, телефонных переговоров, переписки и грамотной подачи информации
• практические навыки по ведению конфиденциального делопроизводства
• умение управлять своим временем и повышать личную продуктивность
• удостоверение о повышении квалификации и многое другое, что должен уметь личный помощник руководителя!

Лектор: Елена Коптенко (г. Москва)

• эксперт по трудовому законодательству и кадровому делопроизводству
• член Национального союза кадровиков, участник клуба HR-менеджеров, участник рабочей группы Совета по разработке профессиональных стандартов для кадровых специалистов
• консультант по управлению персоналом, документационному сопровождению кадровых процессов на предприятии, кадровому аудиту и трудовому праву
• практикующий кадровик
• преподаватель с 20-летним стажем

Условия участия

ВНИМАНИЕ! Для участия в мероприятии необходимо предварительно зарегистрироваться.
По итогам обучения участники получают удостоверение о повышении квалификации (при наличии среднепрофессионального/высшего образования).

За подробной информацией обращаться:
Тел.: (4842) 55-71-72, email: edu @tppkaluga.ru
Учебно-деловой центр ТПП КО

Подбор личного помощника. Найти помощника руководителя . Поиск личного помощника

Каждый современный директор крупного предприятия или руководитель отдела нуждается в грамотном и ответственном помощнике. Найти помощника руководителя, который бы стал правой рукой своего начальника и незаменимым сотрудником на предприятии не просто. Что должен уметь помощник руководителя, и по каким критериям осуществляется подбор личного помощника?

Должность помощника руководителя предусматривает глубокие знания в области документоведения, делопроизводства. Кроме того, помощник руководителя должен заниматься организацией встреч, корпоративных мероприятий, вести переговоры, деловую переписку, принимать посетителей и выполнять много других функций. Директора крупных компаний часто хотят найти помощника руководителя со знанием языков, имеющих диплом о высшем образовании. Иметь помощников с хорошим образованием престижно и улучшает имидж компании.

Подбор личного помощника проводится по строгим критериям. Человек, занимающий эту должность, должен будет выполнять самые разнообразные функции. Поэтому качества: исполнительность, дисциплинированность — главные для помощника руководителя. Не второстепенными являются и личные качества кандидата на эту должность. Руководители хотят своими помощниками иметь коммуникабельных и обаятельных людей.

Поиск личного помощника может стать длительным процессом, если компания будет заниматься этим самостоятельно. Вы сократите время поиска необходимого сотрудника, если обратитесь в кадровое агентство «Эксперт». Мы проводим подбор личного помощника для руководителя в соответствии с требованиями работодателя. Сотрудничество с нашим агентством обеспечит вам быстрый поиск личного помощника. Мы оперативно найдем для вас ценного сотрудника и вы сможете зачислить его в штат своей компании.

На кадровом рынке РФ сегодня наблюдается дефицит административного персонала, в том числе и помощников руководителя. Поэтому подбор личного помощника для руководителя многие предприятия доверяют профессиональным кадровым агентствам.

Наше кадровое агентство больше десяти лет работает на рынке кадровых услуг успешно решает вопросы подбора административного персонала для крупных и небольших компаний. Наши специалисты настоящие эксперты в вопросе поиска и отбора соискателей на вакансии в управленческом аппарате предприятия. Вы можете доверить поиск личного помощника нашему агентству. Со своей агентство «Эксперт» гарантирует оперативное, качественное выполнение заказа. Наши специалисты найдут для вас помощника, который будет поддерживать авторитет руководителя и выполнять информационные и организационные обязанности. Ваш новый помощник сможет самостоятельно устранять мелкие проблемы и решать стандартные вопросы. Освободите себя от нерациональной траты своего времени — найдите личного помощника с помощью кадрового агентства «Эксперт».

Личный помощник руководителя: обзор интернет профессии

Содержание статьи:

Привет всем постоянным читателям и тем, кто впервые заглянул к нам на огонек!

В Алматы пришло жаркое азиатское лето, от которого у меня давно выработано средство — горные походы. Буквально недавно вернулся из небольшого похода с очень насыщенной программой. Зализываю натертые мозоли и штудирую магазины горной снаряги на предмет новых ботинок, ибо старые приказали долго жить. В общем, путешествия несколько поменяли свой облик, но остались такой же неотъемлемой частью моей жизни.

Вернемся к тебе удаленной работы. Предыдущие материалы о разных интернет-специальностях получили неплохой отклик, поэтому мне хочется продолжить тему и рассказать вам о других возможностях реализовать свои навыки и умения в удаленной работе. Интернет-профессия личный помощник руководителя и станет сегодня предметом нашего разговора.

Чтобы иметь возможность сконцентрироваться на основных вопросах бизнеса, собственник или руководитель нанимает себе ассистента, которому можно делегировать решение рутинных задач, ведение рабочего графика и выполнение различных поручений.

Удаленный личный помощник и есть тот специалист, который станет правой рукой шефа, и будет заточен под обеспечение всех бизнес-процессов организации. Эта должность сочетает в себе функции секретаря-референта, заместителя по общим вопросам, по связям с общественность и по работе с контрагентами. Полный список обязанностей определяется спецификой и потребностями бизнеса, а также степенью доверия к нанятому работнику.

Достичь высот в такой деятельности и выйти на приличный доход не так просто, как кажется. Вам потребуется крепкий профессионализм, способности управленца, жесткая самодисциплина и стремление к постоянному личностному росту.

На сегодняшний день потребность в бизнес-ассистентах на рынке труда высока, и квалифицированного специалиста, что называется, «с руками оторвут». Итак, кто же это такой – личный помощник руководителя?

Основные задачи

Перечень требований к кандидату на должность «правой руки» и его основных компетенций варьируется в зависимости от направления бизнеса, его особенностей, характера и загруженности руководителя. Где-то могут искать специалиста с техническим образованием, а где-то требуется человек с художественным вкусом и гуманитарными наклонностями.

Чаще всего круг базовых обязанностей выглядит примерно так:

• обеспечение рабочего процесса начальника,
• обработка документов, связь с конрагентами, звонки и рассылки,
• составление отчетности по разным направлениям,
• выполнение личных поручений руководителя.

На первый взгляд перечень не очень большой, но каждая его позиция может включать множество задач. Чтобы обеспечить шефу комфортную производственную среду, нужно будет вести его рабочее расписание, контролировать его исполнение, вносить необходимые коррективы.

Обработка документов подразумевает разбор входящей корреспонденции, составление писем, коммерческих предложений и рассылки, ведение делопроизводства в организации.

Вам могут поручить проведение первичных переговоров с контрагентами, составление различных презентаций, организацию деловых встреч. Вам могут также поручить составление отчетности по разным направлениям – как в управленческой деятельности, так и в производственной.

Вас могут попросить подыскать подарок, заказать билеты на самолет, забронировать гостиницу или подобрать тур для отдыха – выполнить персональные поручения начальника.

Весь перечень вам озвучат на собеседовании, также как и загрузку, и ожидаемый доход. Как правило, оплата такой работы зависит от количества отработанных часов. По договоренности она может увеличиваться, если планируется загрузка в выходные дни или поручения не входят в круг ваших основных компетенций.

Что должен уметь удаленный помощник?

Для удаленной работы личным ассистентом какого-то специального обучения не требуется, но определенными базовыми умениями вы должны обладать.

Тому, кто уже работал по профильному образованию целесообразно подыскивать организацию похожей специфики. В таком случае карьерный рост пойдет быстрее, ведь вам смогут делегировать не только управленческие вопросы, но и часть производственных проблем.

Минимальный набор навыков, необходимый в этой профессии, можно определить примерно так:

1. знание всех основных офисных программ на уровне опытного пользователя,
2. владение интернет-технологиями – почта, скайп, интернет-рассылки,
3. высокая грамотность письма и речи, опыт ведения телефонных переговоров,
4. готовность самостоятельно решать разные мелкие вопросы и проблемы.

Если вы умеете составлять хорошие коммерческие презентации, вести деловую переписку, можете вести переговорный процесс – ценность вас, как специалиста, существенно возрастет.

Это не означает, что все ваши таланты будут востребованы в конкретной вакансии. Бывает, что собственнику небольшого бизнеса требуется только специалист с функциями секретаря, или менеджер, осуществляющий периодическую интернет-рассылку.

В зависимости от намеченных целей вы можете остановиться на вакансиях с небольшой загрузкой, но если вы хотите расти в профессии, прокачивать навыки и повышать доход, то стоит поискать место с более серьезными требованиями.

Кроме технических умений, претендент на должность бизнес-ассистента должен обладать и определенными человеческими качествами:

• ответственность и надежность –  работодатель должен быть уверен в вашем добросовестном отношении,
• честность и порядочность – вы будете допущены к закрытой информации о деятельности фирмы и работодатель должен быть уверен, что доверяет свои секреты в надежные руки,
• стрессоустойчивость – многие поручения придется выполнять в режиме дедлайна и в нестандартных ситуациях.
• пунктуальность и самодисциплина – немаловажные качества, которые позволят вам грамотно организовывать свой рабочий день и день начальства.

Как пройти собеседование

Сегодня подыскать вакансию удаленного ассистента можно на разных сетевых ресурсах. Биржи фриланса, социальные сети, официальные порталы поиска работы типа НН и JOB – там можно поискать подходящий для вас вариант трудоустройства.

Чтобы успешно пройти собеседование, вам нужно реально оценить свои знания и возможности.

Проверьте себя на знание русского языка на каком-нибудь бесплатном ресурсе в сети. Если результат не впечатлит, постарайтесь восполнить пробелы в знаниях. Грамотность и хороший слог, это то, без чего вы не сможете вести деловую переписку. Оцените свое владение таблицами – многие расчеты вам придется делать именно в них.

Подумайте о своих деловых и личностных качествах, какие из них помогут вам показать себя перспективным специалистом, а о каких лучше умолчать на предстоящем собеседовании. Грамотно составленное резюме поможет вам найти вакансию, соответствующую профессиональному уровню. Научитесь презентовать себя и не стесняйтесь озвучивать свои таланты и сильные стороны. Хвалить себя – не преступление.

Плюсы и минусы профессии

В работе бизнес-ассистента есть свои плюсы и минусы. Главным положительным фактором является возможность трудиться удаленно, в домашней, комфортной обстановке.

Участие в управлении бизнесом откроет перед вами большие перспективы – от возможности стать впоследствии соуправляющим до вхождения в состав собственников фирмы.

Еще одним бонусом станет приобретение нового опыта. Это может стать для вас мостиком к открытию собственного дела, ведь полученные знания захочется реализовать для собственного развития.

Минусом этой профессии может стать напряженный график, который вряд ли будет ограничиваться жесткими временными рамками. Часто в требованиях к соискателю указывается условие – быть на связи 24 часа в сутки.

Сколько зарабатывает личный помощник

Все зависит от пула навыков, которыми владеете. Как и форма оплаты, которая может быть в виде постоянной зарплате или процентов от продаж.

Если Вы только-только пришли в удаленку и устроились работать к начинающему блогеру в инстаграм, оклад и % будут очень скромными. Однако, если Вы владеете языками, знаете принципы SEO, аутрича и у вас есть усидчивость, можно зарабатывать 500-1000 долларов. Про 500-1500 долларов — это заработки personal assistants на Upwork. Филиппинцы на этом рынке — главные игроки. Ибо умеют работать на длительных дистанциях и свою работу выполняют на 200%.

С чего начать?

Большой объем, частые дедлайны, серьезный трудовой ритм – именно в таком активном и динамичном режиме живет современный бизнес, и если вы хотите стать его полноправным участником – вливайтесь в этот процесс и развивайте свой потенциал.

Курсов или обучающих материалов по профессии личного помощника мной в сети встречено не было. Однако, есть отличное обучение, которое здорово помогает в усвоении самых главных навыков удаленной работы. Подписывайтесь на рассылку курса, почитайте книгу об опыте перехода в удаленку от самых разных людей.

Если уровень ваших знаний и навыков пока не дотягивает до должности ассистента в серьезном крупном проекте — не расстраиваетесь, начните с малого. Построить карьеру помощника руководителя в сети можно достаточно быстро. Главное, что у вас должно быть – это желание развиваться и учиться.

Вот такой небольшой обзор по одной из удаленных профессий я сумел приготовить для вас сегодня. Надеюсь, что раскрыл для вас основные моменты и ее специфику. Если у вас возникли вопросы или есть желание как-то прокомментировать статью – буду рад любым откликам. Заглядывайте на огонек почаще – скоро мы продолжим обсуждение других специальностей, востребованных сегодня в сети.

Должностная инструкция: помощник руководителя организации

Большая организация — большие хлопоты. Руководитель корпорации не успеет повсюду, даже с помощью заместителей. Чтобы правильно спланировать день, ничего не забыть, распределить и проконтролировать работы, руководитель нуждается в помощнике. Чем занимается работник на этой позиции, что он должен уметь и знать?

Помощник руководителя: его роль в организации

Следуя логике классификатора профессий, утверждённого на государственном уровне, помощник руководителя относится к категории руководителей, ведь он курирует практически все вопросы, отнесенные к компетенции первого лица.

В то же время некоторые организации трактуют позицию помощника руководителя как администратора, менеджера или секретаря: первые две должности подразумевают организационно-административные функции, третья — презентационные и вспомогательные. Классификатор профессий относит эти виды работ к различным категориям — специалистам, техническим служащим, но к руководителям причисляет лишь помощника.

Как определить круг трудовых обязанностей?

Принимая на работу помощника руководителя или секретаря, организации следует определиться со статусом, правами и ответственностью данного сотрудника, ведь от этого зависят требования к образовательному уровню, квалификации, опыту работы кандидата.

• Секретарю приёмной достаточно иметь полное среднее образование, а этикету и техническим приёмам работы с оргтехникой претендента обучают непосредственно на рабочем месте.
• Администратор должен иметь не менее степени бакалавра, обладать организаторскими способностями и энергичным характером, а также иметь некоторый опыт работы, в зависимости от корпоративных требований.
• Менеджеру, как представителю профессионалов, требуется образование не менее полного высшего, опыт работы необязателен, но эту норму компания устанавливает на своё усмотрение.
• Помощник руководителя. Эта должность подразумевает такие же квалификационные требования, как к руководителю: полное высшее образование, опыт работы по специальности не менее 2 лет. Вероятно, потребуются и особые личностные характеристики претендента, а, возможно, и повышение квалификации.

Для чего необходима должностная инструкция?

Помощник руководителя, являясь должностным лицом, обязан действовать в рамках своих функциональных прав и в полном объеме выполнять предписанные функции. Впрочем, даже не являясь руководителем, сотрудник обязан выполнять свои трудовые обязанности добросовестно и в срок.

В приказе о приёме на работу не содержится подробного изложения этих компетенций, да и в случае заключения контракта перечень функций не всегда исчерпывающий. Чтобы избежать разночтений при определении круга полномочий сотрудника, должностная инструкция помощника руководителя организации должна содержать подробные обязанности, права, которыми он обладает, а также меру ответственности за нарушение трудового договора, правил внутреннего трудового распорядка, причинения ущерба работодателю и т. п.

Личный помощник руководителя

Должностная инструкция помощника составляется по образцу аналогичной инструкции для руководителя или его заместителя за исключением некоторых первоочередных функций стратегического планирования и управления. Вероятно, помощнику также не поручат приём и увольнение сотрудников, право распоряжения финансовыми средствами предприятия, выдачу доверенностей и иные компетенции, принадлежащие лично руководителю.

Впрочем, законодательство позволяет делегировать любые функции сотруднику, которому доверяют, при условии, что у него достаточно квалификации, знаний, опыта и авторитета для решения подобных вопросов. Важно лишь правильно оформить полномочия работника — приказом или доверенностью.

При этом должностная инструкция помощника руководителя предприятия должна отражать фактически выполняемые им работы.

Типовые разделы

Структура должностной инструкции закреплена в государственных квалификационных справочниках и содержит все основные требования к сотруднику и нюансы позиции, а также её место в оргструктуре организации.

Должностная инструкция «Помощник руководителя», как и любая другая, должна включать следующие части:

1. Общие условия. Здесь указывается порядок приема и увольнения, подчинённость, порядок замещение работника.
2. Трудовые функции. Один из важнейших разделов, который нужно подробно отразить.
3. Права, предоставляемые работнику.
4. Пределы ответственности за нарушения.
5. Квалификация, профессиональный опыт, образовательный уровень.
6. Что должен знать сотрудник на данной позиции.
7. Взаимосвязи между ним и другими подразделениями организации.

Указанные разделы не могут быть урезаны, но их допустимо расширять и добавлять необходимые пункты.

Должностная инструкция помощника руководителя: образец

Утверждено:

Директор (название организации)

подпись

(Ф.И.О.)

дата утверждения

Должностная инструкция «Помощник руководителя»

1. Основные условия

1.1. Профкатегория «Руководители».

1.2. Принимается и увольняется с работы приказом директора.

1.3. Подчинение: непосредственно директору.

2. Функции

Помощник руководителя:

2.1. Координирует работу отделов, секций и других подразделений предприятия согласно указаниям, резолюциям и приказам директора.

2.2. Ведет учет сроков исполнения контрольных поручений директора структурными подразделениями.

2.3. Составляет план работы директора на следующий рабочий день и своевременно предоставляет его руководителю.

2.4. Организовывает и контролирует делопроизводство на предприятии, проверяет его на соответствие требованиям законодательства.

2.5. Обеспечивает учёт и регистрацию всех доверенностей, выдаваемых директором.

2.6. Осуществлять руководство делопроизводителями и контроль над результатами их деятельности.

Дополнить в зависимости от потребностей конкретной организации и профиля должности.

3. Полномочия

Помощник руководителя имеет право:

3.1. Ознакамливаться с принятыми решениями по предприятию.

3.2. Участвовать в совещаниях аппарата управления.

Дополнить в зависимости от потребностей конкретной организации и профиля должности.

4. Ответственность

Помощник руководителя несёт ответственность:

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей, предусмотренных этой инструкцией, приказов и распоряжений директора, действующего законодательства, регулирующего деятельность предприятия.

4.2. За недостаточный контроль над деятельностью подчинённых работников.

4.3. За разглашение информации с ограниченным доступом.

Дополнить в зависимости от потребностей конкретной организации и профиля должности.

5. Квалификация

Помощник руководителя должен иметь полное высшее образование, профильный стаж работы не менее 2 лет.

6. Должен знать

Действующее законодательство, Устав, Коллективный договор (указывается, какие акты и нормы должен знать сотрудник).

7. Взаимодействие

Указывается, с кем и по каким вопросам сотрудничает помощник руководителя.

Согласовано:

Начальник отдела кадров

Подпись

(Ф.И.О.)

Юрисконсульт

Подпись

(Ф.И.О.)

Ознакомлен:

подпись

(Ф.И.О.)

Специфика компетенций помощника руководителя проекта

Предполагается, что руководство проектом — должность временная, соответственно, и помощник принимает на себя определённые обязательства до завершения проекта. Его функциональные обязанности будут зависеть от специфики и темы проекта, а также от потребностей конкретной организации.

Должностная инструкция помощника руководителя проекта по функциям будет более узкоспециализированной, однако с административно-организационной окраской. Типовые обязанности для этой позиции можно найти в квалификационном справочнике, а затем доработать их под ситуацию.

Сферы обязанностей помощника генерального директора и помощника директора по общим вопросам будут отличаться. Разумеется, во втором случае полномочия окажутся более узконаправленными, так как руководитель по общим вопросам отвечает не за всю деятельность организации, а лишь за отдельный сектор.

Должностная инструкция помощника руководителя по общим вопросам составляется, исходя из функций начальника, которому «помогают». Соответственно, основой будет сфера его ответственности и функций.

Должностная инструкция «Помощник руководителя» в этом случае подойдет в качестве основы, от неё можно отталкиваться при разработке новых документов для смежных позиций.

Профиль карьеры в розничной торговле: Помощник менеджера магазина

В каждом магазине есть менеджер, и его помощник должен поддерживать его. Это хорошая позиция для сотрудников розничной торговли, которые имеют опыт и ищут возможности продвижения по службе без необходимости получения высшего образования.

Как помощник менеджера, ваша работа будет наполнена как наградами, так и проблемами. Вам будут платить больше, чем другим сотрудникам магазина, и вам будет возложена большая ответственность, но вам также нужно будет принимать решения при общении с сотрудниками и покупателями.Для подходящего человека должность помощника менеджера может быть полезным выбором карьеры.

Чем занимается помощник менеджера?

Функция помощника менеджера магазина — поддерживать менеджера в повседневных операциях розничного магазина. Ваша роль — контролировать сотрудников, работать с клиентами и помогать выполнять указания менеджера и владельца.

• Вы позаботитесь о том, чтобы персонал магазина обеспечивал исключительное обслуживание клиентов. Это включает в себя ответы на вопросы и помощь в выборе продуктов, покупках и возвратах, а также в урегулировании любых споров.
• Вы поможете убедиться, что магазин чистый, хорошо организованный и продается должным образом.
• Вы несете ответственность за соблюдение всех политик, процедур и средств контроля магазина.
• Вы будете координировать и контролировать планирование, организацию и делегирование работы сотрудникам.

Крупные универмаги часто нанимают нескольких помощников менеджера, каждый из которых может отвечать за определенный отдел или сегмент магазина. Они часто выступают в качестве главного менеджера магазина и выполняют обязанности менеджера магазина, когда они недоступны.

В небольших магазинах может быть только один помощник менеджера. Их также часто просят быть «дежурным менеджером» в некоторые смены.

Вас также могут попросить составить графики работы сотрудников, отслеживать запасы и работать в тесном контакте с персоналом отдела предотвращения потерь и бухгалтерского учета. Некоторые магазины могут включать в свои обязанности закупки, составление бюджета и базовый бухгалтерский учет.

Это торговая позиция, поэтому вы должны быть готовы к работе по выходным и вечером. Вас также могут попросить поработать в большие праздники, особенно в дни, когда в году самые загруженные магазины.

Сводка опыта

Помощники менеджеров должны обладать сильными навыками межличностного общения и способностью решать проблемы по мере их возникновения. Умение быстро и рационально мыслить в постоянно меняющихся ситуациях поможет вам добиться успеха в работе.

Вам необходимо иметь опыт работы в розничной торговле, навыки мерчандайзинга и ориентироваться на продажи. Помощники менеджеров часто продвигаются по служебной лестнице в магазине, начиная с клерка, затем начальника отдела и заканчивая должности помощника менеджера.

Образование и продвижение

Как и в случае с большинством должностей в розничной торговле, единственным требованием к образованию является аттестат о среднем образовании или GED. Высшее образование в сфере бизнеса или тесно связанной области может заменить часть необходимого опыта.

Вы также можете рассматривать эту должность как работу начального уровня, если хотите продолжить карьеру в управлении магазином. Выпускники колледжей со степенью в области розничной торговли или бизнеса могут начать работу в качестве помощника менеджера, чтобы получить реальный опыт работы в отрасли.

Компенсация и льготы

Помощники менеджеров часто нанимаются на работу на полную ставку, и им может быть предложен полный пакет льгот компании. Небольшие розничные магазины могут требовать только неполный рабочий день и не предлагать никаких преимуществ.

Плата за помощника менеджера сильно различается в зависимости от магазина. Объем продаж и расположение магазина, а также ваш опыт будут влиять на то, сколько денег вам предложат.

Чаще всего оплата основана на почасовой ставке, хотя более крупные магазины могут предлагать зарплату.Недостатком оплачиваемых должностей является то, что многих менеджеров просят работать более 40 часов без дополнительной компенсации.

Хотя это и различается, помощники менеджера могут рассчитывать на заработную плату намного выше текущей минимальной заработной платы из-за обязанностей, требуемых на работе. Некоторым помощникам менеджеров платят очень хорошо, и, по данным Бюро статистики труда США, средняя заработная плата «непосредственных контролеров розничных работников» в 2015 году составляла 18,42 доллара в час.

Карьера в TSC

Общая информация о вакансии

Эта должность отвечает за профессиональные навыки во всех областях розничной торговли.Эта должность служит вторым ответственным за операции для менеджера магазина. Обязанности включают обеспечение руководства и руководства для команды магазина, обеспечение положительного опыта покупок у клиентов и выполнение оперативной деятельности по всему магазину, а также предоставление соответствующих указаний членам команды магазина. Эта должность также отвечает за создание безопасной и продуктивной рабочей среды для всех членов команды, клиентов и поставщиков, а также за обучение членов команды правильному применению политик и процедур.

Должностные обязанности (основные функции)

Важно, чтобы вы были доступными, гибкими, адаптируемыми и ориентированными на обслуживание, поскольку вы должны быть в состоянии выполнить все следующие требования:

1. Поддерживайте регулярную и предсказуемую посещаемость.
2. Работайте по графику смены и имеете возможность работать в разные часы, дни, ночи, выходные и сверхурочные часы в соответствии с потребностями бизнеса.
3. Поддерживайте и продвигайте безопасную и продуктивную рабочую среду, следуя политикам и процедурам и обеспечивая их соблюдение.

4. Возьмите на себя инициативу по поддержке торговых инициатив (GURA):

• Приветствовать клиента
• Раскройте потребности клиентов
• Рекомендовать товары
• Спросите о продаже
• Владеет всеми функциями руководителя группы и приемника.

Эта должность требуется для выполнения комбинации следующих обязанностей в течение 95 процентов своего рабочего дня. Хотя сочетание может меняться от одного дня к другому, наша бизнес-модель и модель укомплектования персоналом требует, чтобы каждый человек, занимающий эту должность, мог выполнять все из следующих обязанностей точно, эффективно и безопасно на регулярной основе и без предварительного уведомления:

• Помогите менеджеру магазина в работе магазина, включая: увеличение продаж и прибыли, лояльность клиентов, планирование, расстановку приоритетов и делегирование повседневных задач.
• Поддержка менеджера магазина в консультировании членов команды, принятии решений о найме / укомплектовании персоналом, составлении расписания, обучении и развитии членов команды, а также поддержании продуктивной рабочей среды.
• Выполните процедуры открытия / закрытия.
• Транспортировка и внесение вкладов в банк.
• Разрешение жалоб / проблем клиентов и обеспечение положительного опыта клиентов.
• Руководить движением грузов и поддерживать инициативы в области мерчандайзинга, управления кормами и управления запасами.
• Обучить членов команды правильному применению политик и процедур.
• Контрольно-кассовый аппарат / компьютер
• Контролировать кассовые операции.
• Соблюдайте стандарты предотвращения потерь и при необходимости отвечайте на любые сигналы тревоги.
• Эксплуатация вилочного погрузчика и пресс-подборщика
• Помогать покупателям с загрузкой покупок.
• Заполните всю документацию, связанную с любыми из вышеперечисленных должностных обязанностей.

Может потребоваться для выполнения других назначенных обязанностей.

Квалификация

Опыт: Требуется предыдущий опыт руководства розничной торговлей. Знания о сельском хозяйстве, животноводстве, домашних животных / лошадях или сварке настоятельно предпочтительны. Должен быть не моложе 18 лет и иметь действующие водительские права.

Образование : требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Степень бакалавра делового администрирования или смежной области является предпочтительной.Независимо от уровня образования вы должны уметь правильно читать, писать и считать.

Профессиональные сертификаты : Нет.

Прочие знания, навыки или способности :

• Способность выполнять основные обязанности членов команды.
• Сильные навыки межличностного общения и способность решать проблемы этично и с минимальным конфликтом.

Условия работы

• Условия работы благоприятные, как правило, работа внутри помещения с умеренным шумом.Внутренние полы и открытые участки обычно представляют собой твердые поверхности (бетон, асфальт и т. Д.). Освещение и температура приемлемые. Возможность работать на открытом воздухе в сложных погодных условиях.
• Рабочие смены варьируются от одного магазина к другому, но обычно составляют не менее 4 часов и могут превышать 8 часов.

• Содействовать созданию безопасной и продуктивной рабочей среды для всех членов группы, клиентов и поставщиков, а также обучать членов группы правильному применению политик и процедур.

Физические и психические требования (основные функции)

Эта поза не является сидячей. Очень важно, чтобы у вас была физическая и умственная выносливость, а также способность быстро и безопасно перемещаться по магазину и на открытых площадках; эффективно, безопасно, правильно и точно использовать все оборудование, связанное с должностными обязанностями данной должности; и обеспечивать высочайший уровень обслуживания клиентов. Вы должны обладать физическими и умственными способностями для выполнения всех следующих задач (с соответствующими приспособлениями или без них):

• Возможность перемещать и передавать товары весом до 50 фунтов по всему магазину.
• Способность толкать и тянуть товары весом до 2000 фунтов с помощью соответствующего погрузочно-разгрузочного оборудования (например, домкрата для поддонов)
• Возможность иногда поднимать или дотягиваться до товаров над головой.
• Способность часто вставать, становиться на колени, поворачиваться, приседать, приседать, наклоняться, наклоняться и подниматься по лестницам.
• Возможность перемещаться по магазину в течение всей смены.
• Возможность безопасного доступа ко всем областям магазина, включая торговый зал, боковую часть, складскую площадь и зону регистрации.
• Способность управлять и использовать все другое оборудование, необходимое для работы магазина (например, тележку, ручную тележку, вилочный погрузчик, пресс-подборщик, компьютер, кассовый аппарат).
• Возможность постоянно эксплуатировать торговое оборудование, такое как компьютер, кассовый аппарат и другое торговое оборудование.
• Умение читать, писать и считать, чтобы заполнить всю документацию.
• Способность использовать сильные письменные и устные коммуникативные навыки для эффективного общения с членами команды и клиентами.
• Способность обрабатывать информацию / товары через кассовую систему.
• Способность успешно пройти обучение и сертификацию по дозированию пропана и дозированию пропана.
• Способность успешно пройти все необходимое обучение.
• Возможность путешествовать по мере необходимости для поддержки нужд округа.
• Способность водить или управлять транспортным средством для деловых нужд.

Эта должностная инструкция представляет собой обзор обязанностей на указанной выше должности.Он не предназначен для представления исчерпывающего списка обязанностей. Член команды должен выполнять все обязанности, назначенные его / ее руководителем.

ПОМОЩНИК ПО РОЗНИЦУ

Тракторное предприятие

Когда дело доходит до навыков розничной торговли и обслуживания клиентов, вы — настоящий подарок!

Что нужно, чтобы стать отличным МЕНЕДЖЕРОМ ПО ТОРГОВЛЕ? Способность обеспечивать безупречное обслуживание клиентов, практические лидерские навыки и подлинное понимание всех аспектов розничной деятельности.Если вы обладаете этими качествами и думаете о розничной торговле как о чем-то большем, чем работа, а как страсть, то Tractor Supply — то, что вам нужно.

Принесите свой энтузиазм, решительное отношение и навыки работы с людьми, и мы создадим будущее, наполненное удовлетворительными задачами и неограниченным потенциалом. Здесь вы будете сотрудничать с менеджером магазина, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов, надзор за персоналом и обучение, а также взять на себя ответственность за такие ключевые области, как получение, демонстрация, перемещение грузов и внешний контроль.Правильный кандидат амбициозен и стремится учиться, поэтому ожидайте участия в таких областях, как продажи и прибыль, управление расходами и руководство командой.

Квалифицированные кандидаты должны иметь:

• Опыт работы в сфере надзора / управления розничной торговлей, предпочтительно в жесткой форме, ранее отвечал за мерчандайзинг продукции, планирование, расчет заработной платы, инициативы по продажам и прибыли и убытки
• Диплом средней школы или его эквивалент (желательна степень бакалавра сельскохозяйственных наук или бизнеса)
• Гибкость планирования
• Способность мотивировать других к достижению целей компании
• Сильные навыки межличностного общения и способность решать проблемы этично и с минимальным конфликтом
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки

Отличные преимущества, выдающиеся возможности для роста и качество жизни — это только начало.EOE

ТЯЖЕЛАЯ РАБОТА. ВЕСЕЛИТЬСЯ. ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ

Требования к работе

Образование и опыт:

• Предыдущий опыт работы с розничной торговлей предпочтителен
• Диплом средней школы или эквивалент
• Требуется степень бакалавра в области сельскохозяйственных наук или бизнеса
• Высоко мотивированный лидер, способный мотивировать других на достижение целей компании
• Сильные навыки межличностного общения и способность решать проблемы этично и с минимальным конфликтом
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки
• Должны иметь действующие водительские права, если вы ведете машину по бизнесу компании

Основные навыки:

Описанные здесь физические требования являются репрезентативными для тех, которые должны быть выполнены членом команды для успешного выполнения основных функций этой работы.Выполняя обязанности по этой работе, член команды регулярно должен:

• Выполнять и исполнять основные обязанности
• Обработка информации / товаров через систему и систему регистрации кассовых терминалов
• Эффективное общение с членами команды и клиентами
• Чтение, запись и подсчет для точного заполнения всей документации
• Свободный доступ ко всем помещениям магазина, включая торговый зал, боковую часть, складскую площадь и зону регистрации
• Эксплуатируйте и используйте все оборудование, необходимое для работы магазина, например тележку, ручную тележку, вилочный погрузчик, компьютер и кассовый аппарат
• Приседания, наклоны, наклоны и подъем по лестнице
• Перемещать и перемещать товары общим весом 0 50 фунтов по всему магазину
• Работа в разные часы, дни, ночь и выходные в соответствии с требованиями бизнеса, плюс шесть дней в неделю в пиковые сезоны весной и осенью
• Работать не менее 40 часов в неделю
• Стоять и ходить в течение длительного времени, часто до четырех часов подряд без перерыва
• Поездки в другие магазины и на служебные помещения

Нажмите кнопку «Применить сейчас», чтобы подать заявку через портал сторонних приложений.

Применить сейчас

Нажмите кнопку «Применить сейчас», чтобы подать заявку через портал сторонних приложений.

Применить сейчас

Помощник менеджера — Cotton Patch Cafe

Требования:

• Опыт управления рестораном от 2 лет
• Истинная страсть к еде и гостеприимству
• Сильные навыки межличностного общения и разрешения конфликтов
• Рабочие дни, ночи и / или выходные по мере необходимости; Перемещайтесь по объекту и стойте в течение длительного времени.
• Способен физически участвовать в быстро меняющейся обстановке в повседневной работе перед / за домом в течение периодов до 12 часов в день.
• Должен уметь дотягиваться, сгибаться, балансировать и транспортировать различные предметы весом до 30 фунтов неоднократно в течение смены. Иногда может потребоваться поднять до 50 фунтов.
• Он / она должен уметь безопасно пользоваться кухонным оборудованием и уметь правильно пользоваться ножами.
• Должен иметь действующий сертификат менеджера по работе с продуктами питания и сертификат раздачи алкоголя
• Должны быть действующие водительские права

Обязанности:

• Под руководством генерального директора / операционного партнера он или она будет нести ответственность за координацию повседневных операций всего предприятия.Конкретные обязанности включают (но не ограничиваются):
• Управляет и наставляет сотрудников, продвигая позитивную рабочую среду и всегда подаю пример
• Обеспечьте максимальное удовлетворение гостей
• Строит отношения с гостем через участие сообщества и практику продаж
• Продвигает и поддерживает бренд и культуру CPC
• Соответствует всем местным требованиям норм здравоохранения и поддерживает чистую и организованную рабочую среду
• Управляет отчетом о прибылях и убытках
• Управляет стоимостью продуктов питания, обеспечивая соблюдение рецептов и процессов CPC

Cotton Patch Преимущества включают:

• Конкурентоспособная зарплата
• Бонусы достижимого периода
• Возможности операционных партнеров
• 10-недельная программа обучения менеджменту
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование
• Страхование жизни
• Программа 401K с Company Match
• Краткосрочная / длительная нетрудоспособность
• 5-дневная рабочая неделя — мы хотим, чтобы у вас была качественная жизнь!
• Без поздних ночей
• Оплачиваемый отпуск
• Закрытые День Благодарения и Рождество; Закройтесь в 15:00 в канун Рождества.
• Реферальная программа менеджмента на сумму 1000 долларов США

Профиль должности менеджера ресторана быстрого питания

Если у вас есть хорошая деловая голова, навыки мотивировать других, а также драйв и энергия для достижения успеха, карьера менеджера ресторана быстрого питания может быть для вас

Как ресторан быстрого питания менеджер, вы будете нести ответственность за финансовый успех своей торговой точки, а также за управление персоналом, удовлетворение потребностей клиентов и соблюдение требований в отношении здоровья и безопасности.

В этой должности присутствует сильный элемент гостеприимства, гарантирующий, что ресторан будет предлагать высококачественную еду и напитки, а также хорошее обслуживание клиентов. Однако вы также будете выполнять действия, общие для бизнес-менеджеров в любом секторе, включая надзор:

• финансы
• человеческие ресурсы
• маркетинг
• операции
• продажи.

Обязанности

Как менеджер ресторана быстрого питания вы будете отвечать за операционное, финансовое и кадровое управление.Вам необходимо:

• организовать складские запасы и оборудование, заказать расходные материалы и контролировать техническое обслуживание здания, чистоту и безопасность
• планировать и работать в соответствии с бюджетом, максимизировать прибыль и достигать целей продаж, установленных головным офисом
• контролировать сборы в ресторане и управлять платежными ведомостями
• нанимать новый персонал, а также обучать и развивать существующий персонал
• координировать планирование и ротацию персонала, а также мотивировать и поощрять сотрудников к достижению целей
• обеспечивать соблюдение стандартов гигиены и соответствие ресторана нормам здоровья и безопасности
• обеспечить поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов
• внедрить и внедрить в вашу команду политику, процедуры и этику компании
• обрабатывать жалобы и запросы клиентов
• проводить фирменные рекламные кампании из головного офиса, включая обработку рекламных материалов в точках продаж , или разработать собственные рекламные кампании
• готовит отчеты и другую документацию по анализу производительности.
• отчитывается и посещает регулярные встречи с региональными менеджерами или представителями головного офиса.
• устанавливает отношения с местным сообществом и предпринимает действия, которые соответствуют программам корпоративной социальной ответственности компании.

Заработная плата

• Типичная начальная заработная плата для должностей уровня помощника менеджера варьируется от 18 000 до 22 000 фунтов стерлингов, а с опытом работы возрастает до 28 000 фунтов стерлингов. Заработная плата тех, кто участвует в программах управления выпускниками, обычно составляет от 21 500 до 27 000 фунтов стерлингов, в зависимости от компании.
• Как генеральный менеджер вы обычно зарабатываете от 28 000 до 32 000 фунтов стерлингов.
• Региональные менеджеры, контролирующие несколько ресторанов, могут зарабатывать от 30 000 до 60 000 человек.

Заработная плата зависит от ряда факторов, включая размер и тип вашего работодателя, ваш опыт и местонахождение.Поскольку среда ориентирована на продажи, вы можете получить бонус, связанный с прибылью или производительностью, в дополнение к своей зарплате.

Многие компании в этом секторе предлагают пакеты льгот для управленческого персонала, которые могут включать пенсионные схемы, ваучеры по уходу за детьми, опционы на акции, частное здравоохранение, служебный автомобиль и / или скидки для друзей и семьи.

Рабочее время

Часы работы обычно продолжительны и зависят от смены, и вы должны быть готовы работать по вечерам, в выходные и праздничные дни.Некоторые менеджеры могут работать в несколько смен с ранним началом работы, перерывом в середине дня и возвращением к работе на более позднюю смену.

Если вы полевой или региональный менеджер, контролирующий несколько ресторанов, вы можете нести ответственность за ведение собственного дневника и иметь некоторую гибкость в своем рабочем графике.

Чего ожидать

• Условия быстро меняются, с упором на предоставление качественного обслуживания клиентов в ограниченные сроки. Атмосфера бывает жаркой, шумной и шумной.Вы можете проводить много времени, «гуляя по полу», передвигаясь пешком или стоя. Работа может быть требовательной как физически, так и морально.
• Большинство менеджеров отвечают за один ресторан и в основном работают в одном месте. Если вы отвечаете за несколько торговых точек, вам придется перемещаться между ними.
• Обычно вы носите корпоративную форму и одеваетесь в соответствии с соответствующими требованиями по охране здоровья и безопасности, связанными с приготовлением пищи.
• Многие компании используют возможности франчайзинга, что дает вам возможность инвестировать в собственный филиал и управлять им.Однако из-за больших финансовых вложений вы вряд ли возьмете франшизу в первый раз.
• Возможности доступны по всей Великобритании и могут быть в городских или загородных торговых центрах, развлекательных заведениях и туристических достопримечательностях. Многие компании имеют филиалы по всему миру, поэтому могут быть возможности для командирования и перевода.

Квалификация

Обычно вам не нужна степень, чтобы работать менеджером ресторана быстрого питания, если вы не присоединяетесь к официальной программе управления выпускниками.Эти схемы реализуются крупными компаниями быстрого питания и обычно принимают выпускников любой дисциплины или людей с опытом работы в среде, ориентированной на клиентов, или управляющих командами.

Многие менеджеры начинают свою карьеру в качестве обслуживающего персонала и поднимаются до уровня управления, приобретая опыт, а не формальную квалификацию. Тем не менее, существует ряд соответствующих квалификаций, доступных на различных уровнях, включая степень и уровень аспирантуры, в таких областях, как:

• бизнес-исследования или менеджмент
• кейтеринг
• гостиничный бизнес и гостиничный менеджмент
• управление досугом.

Некоторые крупные компании, такие как McDonald’s и KFC, также имеют свои собственные программы повышения квалификации, которые дают возможность совмещать опыт работы с учебой.

Вы также можете пройти обучение в сфере гостеприимства и общественного питания. Они доступны на разных уровнях — средний, продвинутый, высший и высший — и предлагают сочетание оплачиваемого обучения на рабочем месте и обучения.

Навыки

Вам необходимо иметь:

• отличные навыки обслуживания клиентов
• сильные коммуникативные навыки, такт и дипломатию
• способность руководить и мотивировать команды и влиять на людей
• самомотивация и амбиции
• коммерческий осведомленность
• энтузиазм и способность быстро учиться
• хорошие организационные навыки
• энергия и выносливость, а также устойчивость
• ориентированный на результат подход к работе
• навыки принятия решений и решения проблем.

Опыт работы

Формальная квалификация обычно считается менее важной, чем свидетельство соответствующего опыта работы и личных качеств, необходимых для успешного руководителя. Чтобы получить опыт, вы можете во время учебы поработать в магазине быстрого питания на полставки, хотя опыт работы в любой роли, ориентированной на клиента, полезен, как и способность управлять командой.

Если ваша степень включает год работы в промышленности, вы можете использовать это время, чтобы накопить опыт работы в выбранной вами точке быстрого питания.Например, Pizza Express предлагает программу бакалавриата для помощников менеджера, предназначенную для студентов, не окончивших учебу в сфере гостеприимства или бизнеса.

Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

Работодатели

К организациям, которые обычно предоставляют услуги быстрого питания, относятся:

• бургер-бары
• кафе
• рестораны жареной курицы
• рестораны пиццы
• сэндвич-бары.

Эти заведения быстрого питания можно найти в:

• городских центрах
• загородных торговых центрах
• развлекательных комплексах (кинотеатры, боулинг, катки)
• остановках общественного транспорта
• аэропортах
• туристических аттракционы (тематические парки и т. д.).

Компании быстрого питания обычно арендуют торговые точки или франшизы в этих местах, и вы обычно будете работать в этих компаниях, а не в центре или комплексе в целом, хотя могут быть исключения.

Ищите вакансии по телефону:

Большинство крупных компаний быстрого питания размещают объявления о вакансиях на своих веб-сайтах, и вы можете найти там всю информацию, необходимую для подачи заявления о приеме на работу и схем ученичества.

Повышение квалификации

Многие крупные организации быстрого питания предлагают структурированные ускоренные программы управления выпускниками. Обучение носит комплексный характер и позволит вам овладеть ключевыми навыками, необходимыми для достижения успеха в этой быстро меняющейся среде.

Ваш первоначальный вводный курс обычно охватывает основы, включая знание продуктов, работу в качестве обслуживающего персонала и использование кухонного оборудования, чтобы вы стали экспертом в повседневной жизни ресторана.В ходе программы вы охватите такие области, как:

• гигиена, здоровье и безопасность
• навыки управления и надзора
• обслуживание клиентов
• финансовый менеджмент.

Обучение осуществляется путем сочетания обучения на рабочем месте и более формальных курсов и может проходить на месте, в специализированных учебных центрах вместе с другими руководителями-стажерами, а также путем самостоятельного обучения. Есть несколько формальных экзаменов. Ваше обучение разрабатывается и проверяется вашими непосредственными руководителями или наставниками и определяется планами личного развития.

После обучения вам предлагается продолжить профессиональное развитие, чтобы развить свои управленческие навыки.

Перспективы карьерного роста

Быстрое продвижение к высшему руководству возможно для тех, кто проявляет приверженность и целеустремленность. Чтобы максимально использовать возможности, вам необходимо быть гибким в отношении рабочих смен и географической мобильностью в пределах вашего региона.

Продвижение по служебной лестнице приветствуется, и многие работодатели стремятся довести персонал до уровня управления, поскольку они уже встроены в культуру и операции организации.

Если вы присоединяетесь к структурированной программе обучения, то обычно вы начинаете с уровня руководства стажера, затем переходите на уровень помощника менеджера и затем становитесь менеджером. Скорее всего, вы начнете с управления небольшой командой, а затем перейдете к ответственности за всю смену. Имея опыт, можно заняться определенной областью знаний, например, наймом, финансами или техническим обслуживанием.

Следующим шагом для менеджера является его роль в управлении полем или территорией, с ответственностью за надзор за работой ряда ресторанов.Помимо этого, существует общее операционное управление или роли консультантов, которые консультируют бизнес по вопросам управления целыми функциями.

Есть также возможности для опытных менеджеров со значительной суммой залога открыть собственную франшизу. Многие компании предоставляют отличные пакеты поддержки и обучение для потенциальных владельцев франшиз.

Обучение и опыт, которые вы приобретаете, означают, что вы можете перейти в другие области бизнеса. Некоторые менеджеры занимают должности в головном офисе, например, в управлении взаимоотношениями с клиентами.Вы также можете перейти к управлению гостиничным бизнесом в смежной отрасли или продолжить общее управление бизнесом в другом секторе.

Написано редакторами AGCAS

Октябрь 2020

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

Сопутствующие вакансии и курсы

вакансии выпускника

Руководителя отдела исследований потребителей

Просмотреть вакансию

вакансии выпускника

Выпускника отдела исследований потребителей

Просмотреть вакансию

Ассистент менеджера, работающего полный рабочий день — Идентификатор вакансии: 1356584

ОПИСАНИЕ

Amazon ищет высокомотивированные, любознательные операционные руководители, которые могут преодолеть двусмысленность, улучшить наши процессы и постоянно вводить новшества от имени наших клиентов.

Мы ищем помощника менеджера для нашей сети 3P Whole Foods по всей территории Соединенных Штатов. Эти лидеры помогут нам решить некоторые из самых серьезных проблем с выполнением заказов и доставкой в ​​продуктовом онлайн-сегменте, а также предоставить решения, которые обеспечат покупателям лучший опыт онлайн-покупок. Amazon — одна из самых узнаваемых торговых марок в мире, и мы ежегодно распространяем миллионы продуктов среди наших постоянных клиентов.

Кандидат с опытом работы на складе или в продуктовом магазине идеально подходит, так как эта роль потребует от вас опираться на свой опыт, как эффективно управлять сотрудниками, партнерами и операционными показателями.В этих ролях вы будете нести широкую ответственность за операции, включая, помимо прочего, входящие, исходящие, управление запасами и взаимодействие с людьми. Если дальнейший путь неясен, мы сотрудничаем и предлагаем решения с нашими группами поддержки, но часто ожидается, что вы будете непосредственным контактным лицом и первой точкой входа для наших сотрудников, поставщиков и партнеров по доставке.

Четыре ключевых направления, на которых вы всегда будете сосредоточены, — это безопасность, качество, качество обслуживания клиентов и стоимость. Как непосредственный руководитель, вы будете основным контактным лицом для многих групп поддержки Amazon, которым требуются отличные навыки межличностного общения.Благодаря этим отношениям вы будете изобретать новые стратегии, которые помогут улучшить качество обслуживания наших сотрудников и клиентов. Ожидается, что как помощник менеджера вы сможете работать в крайне неоднозначной среде, ежедневно общаясь и взаимодействуя со своим непосредственным менеджером по операциям.

Дополнительные элементы работы
• Поднимать и перемещать продукт весом до 49 фунтов
• Регулярные сгибания, подъемы, растяжки и тяги как ниже талии, так и выше головы
• Прогулки в FC Охлажденное окружающее и замороженное пространство с большой частотой.
• Должен уметь стоять / ходить в течение 10–12 часов.
• Возможность передвигаться в пределах указанного города на 100% и за пределы 10%.
• Гибкость расписания, так как вам может потребоваться работать в любой день недели в ежедневные часы работы
• Эффективное общение с внутренними и внешними партнерами

• Решение проблем комплексных решений для поиска лаконичных, масштабируемых решений для клиентов и партнеров

#gsfwfmoa

ОСНОВНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ

· Должен иметь диплом об окончании средней школы или его эквивалент.
· Опыт непосредственного управления сотрудниками в сфере розничной торговли, распределения или логистики
· Кандидаты должны быть гибкими, чтобы работать в выходные и вечерние дни.
· Способность быстро учиться и работать под давлением в быстро меняющейся среде.
· Базовые знания о транспортировке / погрузке-разгрузке.
· Продемонстрированная способность использовать компьютер и беспроводные технологии

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ

· Полученная степень бакалавра аккредитованного университета в области инженерии, эксплуатации или смежных областях.
· Опыт работы в транспортной отрасли является плюсом.
· Хорошие навыки работы на компьютере с офисными продуктами MS.
· Управление минимум 30 сотрудниками
· Заинтересованность в долгосрочном карьерном росте посредством назначения в нескольких центрах выполнения работ по всей стране
· Продемонстрированные аналитические навыки и способность решать проблемы и расставлять приоритеты с небольшим руководством
· Продемонстрированные отличные коммуникативные навыки (письменные и устно) со всеми уровнями сотрудников и руководства
· Знание существующих систем Amazon Warehouse Management или эквивалентных
· Опыт проведения мероприятий по кайдзен или непрерывного улучшения

Квалификация помощника менеджера магазина и быстрые советы для собеседования

Собеседование — это ни цента дюжина — то, как проходит ваше собеседование, имеет какое-то отношение к должности, на которую вы претендуете.

Хотя некоторые вопросы будут одинаковыми для всех, кого опрашивает компания, независимо от должности, существуют дополнительные вопросы, которые компании считают важными, когда они хотят нанять людей на руководящие должности.

Если вы хотите стать помощником менеджера магазина, полезно знать, что влечет за собой эта работа, какой опыт вам нужен для получения квалификации и на какие вопросы вы можете рассчитывать ответить во время собеседования.

Вот обзор всех этих предметов, который поможет вам подготовиться.

Чем занимается помощник менеджера магазина?

Название «Помощник менеджера магазина» звучит точно так же, как и оно — вы помогаете руководителю бизнеса, в котором работаете. Вы даже можете выполнять их работу, когда вы работаете в разные смены или когда они уезжают в отпуск. Это часть пути, по которому вы сами станете менеджером.

Чтобы получить квалификацию помощника менеджера, обычно требуется несколько лет опыта работы в конкретном бизнесе, но не всегда требуется предыдущий управленческий опыт.Вам нужно быть хорошим наставником, уметь руководить командой, и вам нужен драйв, чтобы поддерживать бизнес (даже в тяжелые дни).

Вот некоторые из фактических обязанностей, которые помощники менеджеров выполняют на регулярной основе:

• Вы должны создать среду, благоприятную для клиента, гарантируя, что каждый человек, который входит в ваш бизнес, приветствуется и получает помощь — независимо от того, делаете ли вы это. которые напрямую или поручают это делать сотрудникам, вы должны убедиться, что это будет сделано.

• Вам потребуются навыки работы с наличными деньгами и способность отслеживать инвентарь, заказывать инвентарь и предотвращать потери. Деньги бизнеса находятся не только в кассах.

• Вы должны обладать лидерскими качествами — это означает способность руководить командой, обучать и наставлять других сотрудников, а также помогать в найме / увольнении сотрудников.

• Вам необходимо знать, как использовать все инструменты, которые есть в компании, от кассовых аппаратов до тех вещей, которые работают за кулисами.Помощники менеджеров должны уметь ставить цели по продажам и помогать команде в их достижении. Вам нужно знать, как прогнозировать производительность и продажи.

• Вы поможете с планированием маркетинга и возможностей привлечения трафика.

• Вы поможете составить график.

• У вас должна быть возможность общаться со своим менеджером магазина, чтобы обсуждать все вышеперечисленное, включая работу сотрудников и магазина.

Это большая работа, и вам также необходимо выполнять любые обязанности, которые возложены на вас вашим непосредственным руководителем (обычно менеджером магазина).Чтобы претендовать на должность помощника менеджера магазина, вам необходимо приобрести определенные навыки, которые позволят вам выполнять все обязанности, перечисленные выше.

Навыки, которыми вы должны обладать, прежде чем подавать заявку на работу в качестве помощника менеджера, включают:

• Вы должны иметь деловые навыки — в бизнесе многое происходит за кулисами, вам нужно знать, как заставить бизнес работать, от привлечения новых клиентов до удовлетворения текущих клиентов.

• Вам необходимы навыки разрешения конфликтов. Как менеджер, вы будете иметь дело с конфликтами сотрудников и клиентов.Для этого вам нужно сохранять спокойствие при решении любых проблем.

• Вам необходимы финансовые навыки — Как помощнику управляющего, вы должны уметь обращаться с деньгами — больше, чем просто вносить депозит в банк. Вы должны знать, как бизнес работает в финансовом отношении и как получать деньги, избегая при этом денежных потерь.

• Вы должны уметь выполнять работу каждого в вашей команде. Вы не можете хорошо руководить командой, если не можете делать то, что они делают.Запустив регистр и войдя в торговый зал, вы показываете своим сотрудникам, что уважаете их позицию, и показываете им, что вы тоже можете выполнять эту работу, что дает вам возможность вести бизнес.

• Вам нужны навыки проектирования — вы будете отвечать за дисплеи и настройку продуктов, поэтому вам нужно следить за тем, что хорошо выглядит, или, по крайней мере, уметь следовать инструкциям о том, как компания хочет вещей смотреть.

• Вам нужны сильные коммуникативные навыки — вам нужно хорошо говорить, хорошо писать, а также вы должны быть хорошим слушателем.

Чтобы претендовать на должность помощника менеджера, вам потребуется от одного до трех лет опыта работы в некоторых из вышеперечисленных вещей, например, в коммуникативных и финансовых навыках. Вам не обязательно обладать управленческими навыками, но вы должны иметь подтвержденный послужной список, позволяющий нести ответственность.

Подготовка к должности помощника менеджера

После того, как вы решили, что хотите стать помощником менеджера, вашим первым шагом должно стать составление вашего резюме для этой должности.

Даже если у вас нет управленческого опыта, вы хотите убедиться, что описания ваших предыдущих должностей сосредоточены на том, как вы руководили командами, работали с менеджерами для развития бизнеса, отвечали за денежные средства или запасы, и как вы использовали свои превосходные коммуникативные навыки (с коллегами, вашими руководителями и с клиентами / клиентами).

Также нужно хорошо подготовиться к собеседованию. Это будет момент, когда вы сможете доказать, что у вас отличные коммуникативные навыки, и это будет шанс объяснить, как ваши предыдущие навыки работы делают вас квалифицированным помощником менеджера, даже если вы на самом деле никогда не руководили командой. из сотрудников.

Вот некоторые из вопросов, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь на собеседовании на должность помощника руководителя, и советы, как на них ответить.

1. Удобно ли нанимать и увольнять сотрудников?

В качестве помощника менеджера у вас будут обязанности по укомплектованию персоналом компании, в которой вы работаете, а также вы будете отвечать за решение проблем неподчинения. Это означает, что вам нужно быть уверенным и комфортным в процессе найма, а также вы должны быть в порядке с процессом увольнения.

Если у вас был опыт помощи с наймом и увольнением на предыдущей работе, сейчас вам следует сообщить им об этом. Если у вас нет опыта, вы хотите показать (на словах), что это то, что вам было бы удобно делать — вы понимаете, что это часть поддержания бесперебойной работы бизнеса, и не все сотрудники подходят для этой работы. .

2. Как вы работаете с трудными сотрудниками?

Все менеджеры какое-то время сталкиваются с проблемами с сотрудниками — не все сотрудники выкладываются на полную.Вы можете обнаружить, что у вас есть сотрудники, которые никогда не справляются со своей работой или никогда не приходят вовремя на свою смену, или даже те, которые всегда стараются уйти раньше. Если вы позволите своим сотрудникам контролировать ситуацию, они будут продолжать делать эти вещи.

Как вы разговариваете с сотрудниками? Сможете ли вы оставаться профессионалом, даже если вас сильно расстраивает непослушный сотрудник? Если у вас есть проблемы с гневом, и вы теряетесь, когда находитесь в состоянии стресса или давления, менеджмент не для вас.

3. Готовы ли вы работать в течение длительного времени, иногда находясь в состоянии стресса?

В качестве менеджера или помощника менеджера вам часто приходится работать сверхурочно — это часть работы. Вы должны быть готовы к этому обязательству заранее. Мало того, что у вас много времени, вы также иногда будете работать с ними в стрессе (сотрудник позвонил в последнюю минуту, поэтому вам придется задержаться на работе подольше, или вы столкнулись с многочисленными жалобами клиентов в течение дня) .

В розничной торговле праздники очень загружены и после праздников — люди приходят с возвратами и обменами. Вы даже можете увеличить свое рабочее время в определенные праздничные дни, что означает большее количество часов на часах. Если вы беспокоитесь о том, что у вас нет времени с семьей, вы можете пересмотреть должность помощника менеджера, особенно в розничной торговле.

4. Как бы вы поступили с расстроенным клиентом?

Как член управленческой команды вы будете иметь дело не только с проблемными сотрудниками — вам также необходимо уметь обращаться с недовольными клиентами.Вы должны убедиться, что знаете, как говорить с ними спокойно и так, чтобы они не чувствовали, будто вы разговариваете с ними свысока.

Как помощник менеджера, вы можете быть единственным высшим руководством, когда клиент недоволен. Это означает, что вам нужно иметь возможность решать проблему, не обращаясь к менеджеру магазина.

5. Сможете ли вы взять на себя роль наставника для нового сотрудника?

То, насколько хорошо работают сотрудники вашего бизнеса, во многом зависит от того, насколько хорошо они были обучены людьми из высшего руководства.Вы должны быть людьми, способными обучать и наставлять сотрудников, начиная с разных уровней.

Готовы ли вы к управленческой карьере?

Работа помощником менеджера магазина — отличное место для начала карьеры в менеджменте.

Убедитесь, что на вашей текущей работе, независимо от того, насколько вы низко стоите на тотемном столбе, вы делаете все возможное, чтобы отточить свои навыки.

TOP 250+ Вопросы и ответы на собеседовании с помощником менеджера 16 августа 2021 г. — Вопросы на собеседовании с помощником менеджера

Вопрос 1.В чем, по вашему мнению, важен помощник менеджера в компании?

Ответ:

Роль помощника менеджера — очень сложная. Помощники менеджеров обязаны применять управленческие навыки для управления компанией. Они также несут ответственность за общение с сотрудниками, руководителями высшего звена и клиентами. Помощники менеджеров в основном несут ответственность за оказание помощи старшим менеджерам. Таким образом, помощники менеджера важны в компании.

Вопрос 2.Считаете ли вы работу помощника менеджера интересной?

Ответ:

Помощник менеджера — это управленческая должность, поэтому взаимодействие с людьми необходимо. В такой роли можно улучшить свои навыки межличностного общения, адаптивность, способность решать проблемы и способность выполнять несколько задач одновременно. Поскольку в этой роли есть много возможностей для обучения, работа помощника менеджера является интересной.

Счета и финансы для менеджеров Вопросы на собеседовании

Вопрос 3.Осознаёте ли вы, насколько тяжело работать на должности помощника менеджера?

Ответ:

Работа помощника менеджера определенно связана с нагрузкой. Вы всегда должны отвечать на это положительно, добавляя, что работа под давлением заставляет вас работать более эффективно. Рабочее давление не будет для вас проблемой, но поможет вам работать лучше.

Вопрос 4.Знаете ли вы об обязанностях помощника менеджера?

Ответ:

Если у вас уже есть опыт работы, вы можете легко ответить, потому что вы очень хорошо знаете обязанности. Если вы впервые сталкиваетесь с таким собеседованием, перед тем, как приходить на собеседование, лучше прочитать описание должности. Основная обязанность помощника менеджера — помогать старшему менеджеру в повседневной работе компании.Помощник менеджера также должен действовать как средство общения между персоналом и старшим менеджером. Другие обязанности — это обучение сотрудников и обслуживание клиентов.

Учетная запись и финансы для менеджеров

Вопрос 5.Сталкивались ли вы с какими-либо проблемами на предыдущей работе?

Ответ:

Здесь интервьюер хочет знать, как вы справлялись с проблемами или проблемами в прошлом, поскольку вы также столкнетесь с проблемами в будущем. Приведите пример интервьюеру, когда вы столкнулись с проблемой и как с помощью ваших навыков вы смогли ее преодолеть.

RMAN (Менеджер по восстановлению) Вопросы для собеседования

Вопрос 6.Вы будете нести ответственность за поручение работ вашим юниорам. Каким будет ваш способ распределения работы?

Ответ:

Интервьюер хочет выяснить с помощью этого вопроса, как вы делегируете задачи своим младшим сотрудникам. Вам нужно помнить о сроках и использовать способы повышения производительности сотрудников.

Вопрос 7.Каким образом вы продемонстрировали свое умение принимать решения на предыдущей работе?

Ответ:

Вам нужно ответить на этот вопрос очень просто и кратко. Решение всегда принимается после рассмотрения всех возможных альтернатив и последующего выбора подходящей. Кроме того, укажите в своем ответе, что ваше решение будет основано на имеющихся ресурсах и ограничениях.

Вопросы на собеседовании с менеджером кампании

Вопрос 8.Критиковали ли вы когда-нибудь вашу работу на предыдущей работе?

Ответ:

Ответ здесь должен быть дан очень разумно. Поскольку ответ выявит отрицательные качества, вы должны сказать его так, чтобы не сделать вас непригодным для работы. Сделайте что-то позитивное, как будто вы изо всех сил старались, положительно восприняли критику и то, как она поможет вам в будущем. На такой сложный вопрос нужно дать внушительный ответ.

Вопрос 9. По какой причине вы уволились с предыдущей работы?

Ответ:

Какой бы ни была причина, вы должны включать в свой ответ только положительные причины. Вы всегда должны признавать то, чему научились у своего предыдущего работодателя. Ваши навыки улучшились, плюс вы приобрели опыт на своей предыдущей работе.Никогда не критикуйте свою предыдущую работу.

Вопросы на собеседовании с менеджером ресторана

Вопрос 10.Как ваши коллеги описывают вас?

Ответ:

Ваш ответ должен соответствовать должности, на которую вы подали заявку. Вы можете сказать несколько слов о том, как люди отзываются о вас, как о работяге или надежном человеке. Все, что вы говорите, должно быть положительным, и лучше отвечать кратко и по существу.

Вопрос 11.Какое ваше самое большое достижение до даты?

Ответ:

Ваше самое большое достижение должно быть связано с вашей предыдущей работой и иметь отношение к той должности, на которую вы претендуете. Не делайте свой ответ длинным, но включите все необходимые детали, чтобы дать впечатляющий ответ интервьюеру.

Вопросы для собеседования с менеджером проекта

Вопрос 12.Были ли у вас проблемы с вашим предыдущим боссом?

Ответ:

Это очень сложный вопрос. Вы всегда должны избегать говорить, что у вас были проблемы, потому что, если вы скажете это, вас не будут рассматривать на работу. Просто ответьте прямо, что у вас никогда не было проблем.

Счета и финансы для менеджеров Вопросы на собеседовании

Вопрос 13.Вам комфортно работать в команде?

Ответ:

На должности помощника менеджера вы должны работать со своим старшим менеджером и младшими сотрудниками. Поэтому очень важно работать в команде. Вы не можете работать самостоятельно ни в одной компании. Вы всегда должны уметь работать в команде. Так что ваш ответ будет положительным.

Вопрос 14.Почему вы хотите работать помощником менеджера?

Ответ:

Вы должны упомянуть, что эта роль вам подходит на данном этапе вашей карьеры. Также расскажите о преимуществах, которые компания предлагает для этой должности. Вы также можете добавить о хорошей репутации компании. Все, что вы говорите, должно звучать убедительно.

Вопрос 15.Расскажите мне о своей квалификации в качестве помощника менеджера.?

Ответ:

Расскажите о ваших личных качествах, таких как лояльность, порядочность, этика, способность работать под давлением, лидерство и харизма, упорядоченность и т. Д. Вы можете начать свой ответ с примеров; Если вы работали помощником менеджера по розничной торговле, вам, вероятно, приходилось управлять группой людей (укажите точное количество), нанимать и увольнять людей, эффективно взаимодействовать с клиентами и разбираться с жалобами клиентов.

Вопросы для собеседования с менеджером отделения банка

Вопрос 16.Почему вы считаете, что должность помощника менеджера важна для компании?

Ответ:

Будьте уверены, отвечая утвердительно. Роль помощника менеджера захватывающая и сложная, поскольку вы работаете в тесном контакте с руководителем компании. Это работа, которая связана с управлением и применением управленческих навыков. Помощник менеджера часто общается с персоналом, менеджерами и клиентами и непосредственно наблюдает за обслуживанием клиентов.Помощники менеджеров играют важную роль в обеспечении прибыли и хорошего имени для организации.

Вопрос 17. Делали ли вы отчеты и презентации для высшего руководства в рамках вашего предыдущего опыта управления?

Ответ:

Все помощники менеджеров подчиняются высшему руководству.Помощники менеджеров информируют своих менеджеров устными и письменными отчетами.

Вопросы на собеседовании с персоналом

Вопрос 18.Почему вы находите работу интересной или увлекательной?

Ответ:

Работа помощника менеджера сегодня может быть довольно рутинной, а завтра увлекательной. Помощники менеджера часто берут на себя управление заведением (например, рестораном) в отсутствие начальника. Это требует многозадачности и способности к адаптации, решения проблем и навыков межличностного общения. Это управленческая работа, в которой много людей взаимодействуют.

RMAN (Менеджер по восстановлению) Вопросы для собеседования

Вопрос 19.Осведомлены ли вы о ментальных требованиях, предъявляемых к работе?

Ответ:

Психические потребности могут включать интенсивную рабочую нагрузку, работу в стрессовых условиях, долгие часы, длительные периоды вставания и ходьбы, а также выполнение административных задач.

Вопрос 20.Есть ли у вас опыт найма и / или увольнения персонала?

Ответ:

Если да, не стесняйтесь приводить примеры увольнения людей, если вы четко и уверенно объясните свое решение. Далее объясните вам процесс принятия решения о приеме на работу новых сотрудников. Будьте конкретны и уверены в своих прошлых решениях по найму, профессиональному развитию и удержанию сотрудников.