Тест: Бесплатные ответы на тест по менеджменту
![Бесплатные ответы на тест по менеджменту [28.02.08]](/800/600/https/studrb.ru/files/works_screen/12/17.png)
Тема: Бесплатные ответы на тест по менеджменту
Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту
Тип: Тест | Размер: 16.99K | Скачано: 232 | Добавлен 28.02.08 в 21:27 | Рейтинг: +136 | Еще Тесты
Тесты по менеджменту
1. Что выступает в качестве объединяющего фактора производства?
а) капитал
б) предпринимательские способности
в) земля
г) труд
д) информация
2. Что является источником власти и управления?
а) знания
б) техника
в) собственность
г) люди
3. Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте?
а) деятельность по управлению техническими средствами
б) управленческая деятельность по координации действий людей, управления факторами производства
в) управленческая деятельность по организации действий на рынке товаров и услуг
г) деятельность по строительству
4. Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим?
а) мотивация
б) информирование
в) контроль
г) принятие решений
д) прогнозирование
5. Предметом рассмотрения теории управления являются?
а) организационно-управленческие отношения
б) организационно-экономические отношения
в) технологическая документация
6. Понятие категории управления включает:
а) принципы
б) техника управления
в) функции
г) методы управления
д) цели управления
7. Что определяет статику системы управления?
а) функции
б) структура
в) технология процесса управления
г) цели
8. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем?
а) обмен информацией
б) планирование
в) анализ внешней среды
г) нормирование
д) организация
9. Что является предметом управленческого труда?
а) материальные ресурсы
б) информация
в) технология производства
10. Система управления – это:
а) совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности
б) совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве
в) субъект управления организацией, имеющей иерархическое строение
а) процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей
б) интегрированной целое
в) собрание независимых специалистов
г) объединение экспертов
12. Система характеризуется следующими элементами:
а) входом
б) процессом
в) ценой
г) выходом
13. Внутренняя среда организации – это:
а) люди
б) информационные связи
в) конкуренты
г) законы
а) совершенствование структуры управления
б) увеличение прибыли
в) внедрение инноваций
г) производство продукции и услуг
15. Что характеризует систему управления?
а) помещение
б) прямые связи
в) обратные связи
г) субъект управления
д) объект управления
е) длительность работы
16. Что такое миссия организации?
а) предназначение фирмы
б) микрокультура фирмы
в) структура управления фирмой
а) качественные
б) количественные
в) комплексные
18. Качественные цели определяются с помощью:
а) метода моделирования
б) метода экспертных оценок
в) метода стоимостного анализа
19. Главная задача формирования целей организации:
а) построение совершенной структуры управления
б) построение функциональных подразделений
в) четкое распределение обязанностей исполнителей и руководителей в подразделениях
20. Что представляет собой понятие «функция управления»?
а) одна из характеристик процесса управления
б) подразделение в системе управления
в) документация в системе управления
21. Планирование – это:
а) управленческая функция
б) сфера деятельности
в) объект управления
22. Регулирование – это:
а) стадия процесса управления
б) управленческая функция
в) норма управляемости
23. Учет – это:
а) сфера деятельности
б) цикл принятия решений
в) управленческая функция
24. Общие функции присущи:
а) крупным корпорациям
б) дочерним компаниям
в) малым предприятиям
25. Специфические функции присущи:
а) производственным предприятиям
б) промышленным предприятиям
в) банкам
26. Мотивация относится к управлению:
а) оборудованием
б) трудовыми ресурсами
в) продуктом
27. Мотивация – это:
а) общая функция
б) специфическая функция
в) социально-психологическая функция
28. Как можно использовать стратегическое планирование для совершенствования управления?
а) повысить оплату труда служащих
б) установить более современные цели и информировать о них служащих
в) усовершенствовать коммуникации
29. Стратегическое планирование – это:
а) процесс выбора целей
б) процесс выбора структуры
в) процесс выбора решений
30. Показатели достижения целей:
а) уровень прибыли
б) общий объем продаж
в) зарубежные инвестиции
31. Стратегические планы разрабатываются:
а) индивидуально
б) в пределах отдельного подразделения
в) общефирменными усилиями
32. Современные организации, как правило:
а) многоцелевые
б) одноцелевые
в) бесцелевые
33. На процесс планирования влияют:
а) внешняя среда
б) внутренняя среда
в) культура фирмы
34. Основой существования организации является:
а) мотивация сотрудников
б) миссия
в) корпоративная культура
35. Корректировка целей производится:
а) до выявления степени достижения целей
б) после выявления достижения целей
в) в процессе выявления достижения целей
36. Реализация целей предусматривает:
а) закрепление целей за каждым исполнителем
б) установление графика выполнения работ
в) контроль выполнения целей
37. Основные требования, предъявляемые к целям:
а) конкретность
б) измеримость
в) достижимость
38. Организация в менеджменте представляет:
а) конкретную форму объединения
б) объединение функций
в) объединение решений
39. Структура управления – это:
а) количество уровней и подразделений
б) количество сотрудников
в) количество управленческих процедур
40. При создании структуры управления учитывают:
а) численность управленческого аппарата
б) норму управляемости
в) прямые и обратные связи
г) должностные инструкции
41. Преобладание горизонтальных связей характерно для:
а) матричной структуры
б) линейной структуры
в) функциональной структуры
42. Квалификационные требования к руководителям в матричной структуре:
а) высокие
б) менее высокие
в) низкие
43. Ориентация на продукт в линейной структуре:
а) сильная
б) слабая
в) никакая
44. Специализация в матричной структуре:
а) высокая
б) низкая
45. Что называется организационными полномочиями?
а) возможность самостоятельно принимать решения
б) право давать указания и приказы подчиненными
в) возможность переложить на других свои обязанности
г) право распоряжаться ресурсами организации
46. Наличие полномочий обязательного согласования означает право:
а) давать советы руководителю
б) отклонять принятые решения
в) корректировать принятые решения
г) добиваться внесения изменений в проекты решений
47. Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейного руководителя?
а) линейные
б) обязательного согласования
в) параллельные
г) аппаратные
48. Какими причинами вызваны проблемы в процессах делегирования организационных полномочий?
а) психологическими
б) экономическими
в) организационными
г) юридическими
д) верно А и Г
е) верно А, Б, В
ж) всеми перечисленными причинами
49. Принцип единоначатия означает, что:
а) все работники организации подчиняются только ее руководителю
б) работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения
в) менеджер высшего ранга на должен давать распоряжений работникам, минуя их непосредственного начальника
г) верно Б и В
д) в организации должно быть как можно меньше руководителей
50. Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями?
а) технические средства передачи информации
б) процесс передачи информации
в) средства связи, используемые работниками организации
г) процессы обмена информацией между людьми
д) информационные потоки между подразделениями организации
51. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине?
а) необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора
б) принятие решений вызывается необходимостью
в) принятие решений связано с изменением целей управления
52. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?
а) условия определенности
б) условия неопределенности
в) условия риска
г) условия риска и неопределенности
д) ни одно из перечисленных условий
53. В практике менеджмента большинство решений являются:
а) детерминированными
б) вероятностными
в) формализованными
г) корректируемыми
д) однокритериальными
е) стратегическими
ж) документированными
54. Что понимается под технологией принятия решений?
а) состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений
б) методы разработки альтернатив и обоснования решений
в) верно А и Б
г) экспертные методы разработки решений
55. Что означает понятие «чистый риск»?
а) все издержки, связанные с решением, минус вероятностная прибыль
б) вероятность получения убытка или нулевого результата
в) количественная оценка вероятности получения запланированной прибыли, очищенная от случайных колебаний
г) правильных ответов нет
56. Какие из перечисленных видов рынка не относятся к группе инвестиционных?
а) инновационный риск
б) инфляционный риск
в) производственный риск
г) риск ликвидности
д) кредитный риск
е) системный риск
ж) политический риск
57. Является ли формирование в организации специальных резервных или страховых фондов способом снижения уровня риска?
а) да, является
б) является, если размер фонда соответствует величине возможных потерь
в) не является
г) вопрос поставлен не корректно
58. Как называется графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины
а) кривая риска
б) зона риска
в) область риска
г) кривая потерь
59. Интеграция управления – это:
а) координация деятельности
б) реформирование организации
в) объединение усилий всех подразделений организации
г) синтез технологических процессов
60. Внутрифирменная интеграция включает:
а) экономическую интеграцию
б) культурную интеграцию
в) вертикальную интеграцию
г) горизонтальную интеграцию
д) информационную интеграцию
61. Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают:
а) инвестиционная деятельность
б) контроль
в) стимулирование
г) деятельность руководства
62. Этика – это:
а) моральные требования с стилю руководителя
б) норма поведения
в) адаптирование к практическим нуждам управления
г) нравственные принципы и нормы поведения к облику личности
63. Какой стиль управления является наиболее эффективным?
а) автократический
б) демократический
в) индивидуальный
г) самоустранение
д) в зависимости от ситуации
64. О каком типе руководителя говорят: «Он подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате?»
а) руководитель либерал
б) руководитель демократ
в) руководитель автократ
г) руководитель бюрократ
д) руководитель, сочетающий демократический и либеральный стили
е) руководитель, сочетающий автократический (авторитарный) стиль и либеральный
65. Из перечисленных типов выделите три наиболее важных типа руководителя:
а) «Соломон»
б) имитатор
в) трудоголик
г) рационалист
д) новатор
е) профессионал
ж) стратег
з) лидер
и) «рачительный хозяин»
66. Определите вид полномочий: полного, ограниченного, нулевого делегирования, делегирования наоборот.
а) полное делегирование
б) ограниченное делегирование
в) нулевое делегирование
г) делегирование наоборот
67. Шахтеры в очередной раз провели забастовку, добиваясь повышения заработной платы. Какой вариант заработной платы усилит социальную напряженность?
а) до уровня прожиточного минимума
б) до уровня средней заработной платы
в) не может быть поднята
68. Эффективность управления – это:
а) уровень затрат
б) увеличение выпуска товаров
в) сокращение времени
г) сопоставлении затрат и результатов
69. Качественные показатели эффективности включают:
а) повышение квалификации менеджеров
б) уровень организации культуры
в) сокращение трудоемкости управления
г) сокращение численности
70. К чему относится понятие «Эффективность управления»?
а) к объекту управления
б) к субъекту управления
в) к технологии производства
Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.
Виды организационных полномочий
Количество просмотров публикации Виды организационных полномочий — 1202
Содержание организационных процессов
Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента
Содержание организационных процессов. Сущность организационных полномочий. Ответственность и делегирование полномочий. Процесс делегирования. Виды организационных полномочий. Нормы управляемости. Сущность и виды коммуникаций. Процесс коммуникации. Характеристика коммуникационных сетей. Коммуникационные стили.
Разделение и специализация коллективного труда значительно повышают его производительность. При этом если отношения между подразделениями и сотрудниками организации не будут четко определены и скоординированы, эффект специализации будет потерян. По этой причине одной из базовых функций управления является функция организации, которая состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями, рабочими местами и работниками и координации их действий.
Организация как процесс представляет собой функцию, суть которой состоит в систематической координации множества задач и формальных взаимоотношений людей, их выполняющих.
Функцию организаций можно рассматривать в двух аспектах, как:
‣‣‣ формирование организационной структуры (деление организации на подразделения в соответствии с ее целями и стратегией),
‣‣‣ установление взаимоотношений между членами организации в рамках ее структуры.
Основным средством установления формальных взаимоотношений работников в организации и распределения между ними полномочий и ответственности является процесс делегирования полномочий.
Делегирование полномочий означает передачу задач и полномочий определенному лицу, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ принимает на себя обязательство их выполнения. Делегирование — одна из наиболее сложных проблем управления, связанная прежде всего с размерами организации. Делегирование — это средство, с помощью которого руководство распределяет среди работников организации множество задач (работ), выполнение которых крайне важно для достижения поставленных целей.
В небольших организациях, относящихся к сфере так называемого малого бизнеса, предприниматель (являющийся и менеджером) может руководить сам, выполняя практически все основные функции управления и принимая необходимые решения. При этом по мере расширения деятельности и роста масштабов организации руководитель вынужден часть своих задач передавать подчиненным, так как время, знания и опыт любого руководителя ограниченны и единоличное руководство становится невозможным или крайне неэффективным. Умение добиваться выполнения работы другими и составляет смысл управления, а возможность делегирования превращает человека в менеджера.
В случае если какому-либо работнику в организации делегируется выполнение определенных задач, организация должна предоставить ему и необходимые для этого ресурсы, в связи с этим вместе с задачами руководитель вынужден делегировать и соответствующий объём полномочий.
Полномочия — это ограниченное право распоряжаться ресурсами и определять действия работников организации.
Организационные полномочия имеют как внутренние, так и, внешние ограничения. Пределы полномочий внутри организации определяются организационными нормативами (правилами, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями и т.п.), а также корпоративной культурой. Внешние ограничения содержатся в различных законодательных актах и формируются традициями, обычаями и социально-культурными стереотипами общества.
Полномочия связаны с должностью, а не с конкретным человеком, занимающим ее в данный момент. Так, к примеру, когда начальник цеха назначается на должность управляющего производством (и тем самым перемещается на более высокий уровень руководства), он получает полномочия новой должности, оставляя одновременно полномочия прежней. Хотя в практике управления обычно говорят о делегировании полномочий именно конкретному человеку, поскольку пока должность вакантна, делегирование невозможно.
Сама сущность делегирования предполагает передачу задач и полномочий от высших уровней руководства к низшим, что наглядно проиллюстрировано на примере акционерного общества (рис. ).
Рис. . Процесс делегирования полномочий в акционерном обществе
На практике процесс делегирования всегда двусторонний: он предполагает как передачу, так и принятие полномочий, что требует учитывать не только волю и желание руководителя, но и возможности и согласие подчиненного, поскольку если подчиненный не принимает полномочий от руководителя, то делегирования не происходит.
В процессе делегирования задач и полномочий в реальных ситуациях довольно часто возникают сложности, связанные с нежеланием руководителей передавать, а подчиненных — принимать полномочия. Причины этого, разумеется, различные (опасение за свое положение, недоверие подчиненным, боязнь риска, неуверенность в себе, отсутствие мотивации и т.п.) и связаны они в основном с особенностями индивидуальной психологии. Но очень часто проблема кроется и в несоответствии задач и полномочий. Чтобы добиться эффективной организации взаимодействия, руководство должно делегировать работнику полномочия, достаточные для выполнения всех задач, связанных с занимаемой им должностью. Это простое правило, называемое в менеджменте принципом соответствия, на практике, к сожалению, часто нарушается и на работника возлагают задачи, выполнить которые он оказывается не в состоянии, так как соответствующие полномочия ему забыли (или не захотели) делегировать.
Делегирование задач и полномочий порождает в организации и проблему распределения ответственности.
Ответственность — это обязательство работника выполнять задачи, присущие занимаемой им должности, и отвечать за результаты своей деятельности. При этом следует различать ответственность руководителя и ответственность исполнителя.
Ответственность исполнителя — это обязательство работника выполнять делегированные ему задачи и отвечать за результаты своего труда.
Ответственность руководителя — обязательство отвечать за выполнение задач и результаты труда подчиненных ему работников.
Руководитель не должен ʼʼразмыватьʼʼ ответственность в организации и, делегируя в случае крайне важно сти часть своих полномочий, не может вместе с ними передать подчиненным и часть своей ответственности, продолжая отвечать за их дела. По этой причине очень важно помнить, что ответственность в отличие от полномочий не делегируется. В крупных организациях менеджеры высшего звена очень часто даже не знают тех работников низших уровней иерархии, которые фактически и выполняют большинство конкретных задач, но тем не менее несут ответственность за своих подчиненных и дела фирмы в целом.
Все это свидетельствует о сложности нахождения баланса задач, полномочий и ответственности, но эта проблема так или иначе решается в каждой организации с учетом ее целей, структуры и конкретной ситуации.
Говоря об организационных полномочиях, крайне важно рассмотреть и близкое, связанное с ними, но вместе с тем отличающееся по смыслу понятие — власть.
Итак, полномочия — делегированное, ограниченное, присущее данной должности право использовать ресурсы организации, или, другими словами, то, что работник, занимающий определенную должность в организации, вправе делать.
Власть — реальная возможность использовать ресурсы организации и действовать, или то, что человек действительно может делать.
Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, можно обладать полномочиями и не иметь власти и, напротив — обладая властью, не иметь при этом необходимых полномочий.
Даже поверхностное знакомство с практикой управления какой-либо конкретной организацией показывает, что ее менеджеры наделяются различными по объёму и характеру полномочиями, что связано с их положением в иерархической структуре и внутренними ограничениями, которыми определяются пределы организационных полномочий.
По характеру полномочий принято различать два базовых типа организационных полномочий: линейные и аппаратные.
Линейные полномочия — основной вид полномочий, появившийся одновременно с возникновением иерархических организаций. Οʜᴎ означают право непосредственного единоличного командования, отдачи приказов и распоряжений, принятия решений по всем вопросам, возникающим в подчиненном руководителю коллективе, в тех пределах, которые установлены организацией, законом или обычаем. Руководитель, наделенный линейными полномочиями, принято называть линейным руководителем. Линейные полномочия лежат в базе формирования организационной структуры, так как они передаются непосредственно от начальника к подчиненному и их делегирование, создает иерархию уровней руководства в организации, которая принято называть скалярной цепью или цепью команд. Графическое изображение скалярной цепи организации представлено на рис. (буквами обозначены уровни руководства).
Рис. Скалярная цепь
Цепь команд наиболее наглядно проявляется в военных организациях, где линейные полномочия преобладают. Цепь команд, сформированная делегированием линейных полномочий, — отличительная черта всех достаточно крупных формальных организаций.
Возникновение аппаратных полномочий вызвано усложнением организаций и управленческого труда, его разделением и, следовательно, специализацией руководителей. В результате такой специализации сформировался управленческий аппарат (иногда называемый штабом), главное назначение которого — Помощь линейным руководителям в принятии и реализации Решений (анализ информации, консультации, выработка и Подготовка различных вариантов решений, экспертиза, контроль выполнения принятых решений и т.п.). В аппарате управления можно выделить различные подразделения — консультативные функциональные и обслуживающие, руководители которых наделяются специальными аппаратными (штабными) полномочиями. К конкретным управленческим функциям, выполняемым аппаратными службами, можно отнести планирование маркетинговые исследования, управление персоналом, документирование, решение юридических вопросов и т.п.
Объем аппаратных полномочий может варьироваться весьма широко: от совсем незначительных, чисто консультативных, до очень широких, почти совпадающих с линейными. Конкретные полномочия, которыми наделяются аппаратные службы, определяются в реальных организациях набором ряда факторов, таких, как: важность работы данного подразделения и его вклад в достижение целей организации, традиции организации, авторитет руководителя подразделения, его взаимоотношения с высшим руководством организации и т.п.
Основными разновидностями аппаратных полномочий можно считать:
‣‣‣ рекомендательные;
‣‣‣ полномочия обязательного согласования;
‣‣‣ функциональные;
‣‣‣ параллельные.
Наличие у административного аппарата рекомендательных полномочий означает, что линейные руководители могут (но не обязаны) обращаться к нему за консультациями, когда при решении каких-либо проблем требуются его специальные знания, и соответствующие подразделения и работники аппарата͵ к примеру юрист или психолог, представляют свои советы и рекомендации. При этом линейный руководитель не обязан им следовать, он может их принять или отвергнуть. Очевидно, что это минимальный объём полномочий, и если аппарат обладает только рекомендательными полномочиями, он должен постоянно доказывать линейному руководству свою полезность и эффективность.
Полномочия обязательного согласования — более широкие аппаратные полномочия. Означают для линейного руководителя крайне важно сть обсуждать и согласовывать с соответствующими подразделениями административного аппарата и его специалистами проекты готовящихся к принятию решений, что призвано повысить их обоснованность.
Функциональные полномочия — очень широко распространенный в современных организациях тип аппаратных полномочий. Означает право руководителя самостоятельно принимать решения, но не по всем вопросам (как в случае линейных полномочий), а только в пределах определенной функции, к примеру, рекламы или управления персоналом. Управляющих, наделенных такими правами, принято называть функциональными руководителями.
Параллельные полномочия — эта разновидность аппаратных полномочий означает право отклонять решения линейного руководителя. Разумеется, эти специфические полномочия очень редко используются в коммерческих организациях. Сфера их применения — организации высших уровней государственного управления. Такими полномочиями обладают, к примеру, Федеральное собрание РФ (Государственная Дума и Совет Федерации), Президент РФ. Цель делегирования параллельных полномочий — уравновешивание власти и дополнительный контроль при принятии наиболее важных решений. Примером параллельных полномочий в области управления финансами как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях служит крайне важно сть двух подписей на финансовых документах в случае расходования крупных сумм.
Эффективное распределение полномочий — задача высшего руководства организации. От ее успешного решения во многом зависят взаимоотношения между линейными и функциональными руководителями, а также между ними и аппаратными службами. По этой причине чрезвычайно важно определить, какие виды работ и соответственно структурные подразделения будут относиться к сфере линейного руководства и какие — к области аппаратных полномочий.
Так, к примеру, в большинстве организаций юридические службы безусловно относятся к штабным подразделениям и наделяются аппаратными полномочиями. Но в юридической фирме (адвокатской конторе) юридические консультации — основной вид деятельности и, следовательно, относятся к сфере линейного руководства. Или другой пример: управление финансами — ключевая функция в любой коммерческой организации — является областью линейного руководства, а бухгалтерский учет и аудит можно рассматривать как вспомогательное средство для финансового менеджмента͵ аппаратную работу и, следовательно, область аппаратных полномочий. При этом в аудиторской Компании аналитическая работа — основной вид деятельности и в связи с этим возглавляется менеджерами, наделенными линейными полномочиями.
Вместе с тем, крайне важно отметить, что крупные организации часто имеют многочисленный и довольно разветвленный административный аппарат, состоящий из множества подразделений, имеющих свою иерархическую структуру. В этих случаях аппаратные руководители по отношению к своим подчиненным обладают также и линейными полномочиями. Так, к примеру главный бухгалтер, обладающий в организации аппаратными (функциональными) полномочиями, по отношению к работникам бухгалтерии является линейным руководителем.
Делегирование полномочий и формирование в организации скалярной цепи связано с двумя важнейшими принципами управления: принципом единоначалия и принципом управляемости, которые существенно влияют на формирование организационной структуры.
Принцип единоначалия означает, что работник должен иметь только одного непосредственного руководителя, только от него получать задачи и полномочия и только перед ним отвечать. Реализация этого правила предполагает строгую субординацию: работник, у которого возникла какая-либо проблема, не может обратиться с ней через голову своего непосредственного руководителя к менеджеру более высокого ранга. Также и руководитель высшего ранга не должен отдавать распоряжения работникам) минуя их непосредственных менеджеров. Соблюдение этого принципа наиболее жестко обеспечивается в военных и государственных бюрократических организациях, в коммерческих же структурах строгое следование принципу единоначалия, как правило, приводит к снижению их эффективности, так как при большой длине скалярной цепи существенно замедляется обмен информацией и принятие решений. По этой причине многие организации в целях повышения гибкости и оперативности сознательно отказываются от соблюдения принципа единоначалия, в частности, при формировании проектной и матричной структур управления.
Этот принцип означает, что руководитель может эффективно управлять и контролировать работу только ограниченного числа подчиненных. Другими словами, для любого руководителя существует некоторая норма управляемости — определенное количество непосредственно починенных ему работников. Теоретики менеджмента͵ особенно представители его ʼʼадминистративнойʼʼ школы, немало внимания уделили этому вопросу. Предлагался широкий диапазон конкретных значений нормы управляемости. Большинство авторов считало оптимальной норму от 7 до 10 человек. При этом современные исследования доказывают, что величина нормы управляемости может варьироваться очень широко, так как определяется набором конкретныx условий, действующих часто в противоположных направлениях. Это прежде всего характер и степень сложности задач, выполняемых подчиненными, их мотивация, ᴛ.ᴇ. заинтересованность в своей работе и ее результатах, уровень квалификации, способности и опыт руководителя, технология контроля и ряд других факторов. Ясно, однако, что в каждом конкретном случае существует определенный предел, выйдя за который, менеджер будет не в состоянии эффективно координировать, контролировать и мотивировать деятельность своих подчиненных.
Величина нормы управляемости самым непосредственным образом влияет на характер структуры организации. Чем шире норма управляемости (больше подчиненных), тем короче скалярная цепь и, следовательно, меньше уровней руководства. В этом случае говорят, что организация имеет плоскую структуру. И, напротив — чем уже норма управляемости (меньше подчиненных), тем длиннее скалярная цепь и, следовательно, больше уровней руководства. Такая организационная структура принято называть высокой.
Орган управления — Википедия
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 18 августа 2015; проверки требуют 3 правки. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 18 августа 2015; проверки требуют 3 правки.О́рган управле́ния — общее название структуры где-либо (государство, общество и так далее) выполняющей задачи по управлению чем-либо.
Орган управления в государстве — конкретные (например: Президент Российской Федерации, Правительство СССР, Министерство внутренних дел и другие) и абстрактные (обобщённые) (например: Федеральные органы власти, Федеральная служба, Местная администрация и другие) субъекты и объекты, предназначенные для управления (выполнения функций) государством и его субъектами на разных уровнях.
Их разделяют на:
- высшие
- низшие
- центральные
- федеральные
- региональные
- местные
- и так далее.
,а также на:
- центральный орган управления
- главный орган управления
- местный орган управления
- и так далее и тому подобное.
Орган управления в акционерном обществе или обществе с ограниченной ответственностью — один из четырех возможных органов, предусмотренных законодательством Российской Федерации — России об акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью, через которые общество осуществляет свою правоспособность. При этом два из них — общее собрание и единоличный исполнительный орган — являются обязательными, а создание Совета директоров (наблюдательного совета) и коллегиального исполнительного органа отнесено на усмотрение самого общества (за исключением акционерных обществ с числом акционеров более пятидесяти, для которых Законом России «Об акционерных обществах» также предусмотрено обязательное избрание Совета директоров).
Функционирование органов управления в обществе осуществляется по принципу разграничения полномочий. При этом наиболее важные вопросы деятельности общества отнесены к компетенции общего собрания, а вопросы оперативного управления — к компетенции единоличного исполнительного органа. При этом иногда говорят о принципе «остаточной компетенции» единоличного исполнительного органа, поскольку, как считается, в его ведение входит решение всех вопросов, которые прямо не отнесены к компетенции иных органов управления общества законами России и Уставом общества.
Классификация[править | править код]
Органы управления в коммерческой организации можно классифицировать по нескольким параметрам:
- по количественному составу — различают коллегиальные органы управления (общее собрание, совет директоров и коллегиальный исполнительный орган), состоящие из группы лиц, и единоличный орган управления (единоличный исполнительный орган), являющийся физическим либо юридическим лицом. При этом, однако, общее собрание может быть представлено единственным акционером или участником. В этом случае законодательством предусмотрены облегченные процедурные требования к созыву таких общих собраний и порядку принятия ими решений.
- по характеру управленческой деятельности — различают стратегические органы управления (общее собрание и совет директоров) и оперативные (исполнительные) органы управления (единоличный и коллегиальный исполнительные органы).
- по типу лиц, могущих входить в состав того или иного органа, — различают органы, состоящие исключительно из физических лиц (совет директоров и коллегиальный исполнительный орган), и органы, которые могут быть представлены как физическими, так и юридическими лицами (общее собрание, единоличный исполнительный орган).
- по отрасли права, регулирующей отношения общества с лицами, входящими в состав органов управления, — различают органы управления, деятельность которых регулируется исключительно гражданским законодательством (общее собрание, совет директоров), и органы управления, деятельность которых регулируется как гражданским, так и трудовым законодательством (коллегиальный и единоличный исполнительный органы).
- Krader, Lawrence (1968). Formation of the State, in Foundations of Modern Anthropology Series. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall. x, 118 p.
- А. Денисов. Правительство // Большая советская энциклопедия: В 65 томах / гл. ред. О. Ю. Шмидт. — 1-е изд. — М.: Советская энциклопедия, 1940. — Т. 46 (Пола — Призмы оптические). — С. 624—625. — 816 с. — 45 500 экз.
- Правительство // Большая советская энциклопедия: в 51 томе / Б. А. Введенский. — 2-е изд. — М.: Советская энциклопедия, 1955. — Т. 34 (Польша — Прокамбий). — С. 348—349. — 656 с. Архивная копия от 8 февраля 2009 на Wayback Machine
- Чиркин, В. Е. Государствоведение: Учебник / В. Е. Чиркин. — М. : Юристъ, 1999. — 398 с.- ISBN 5-7975-0164-3
- Samuel E. Finer. The History of Government from the Earliest Times (история правительства с древнейших времён), в 3-х тт. Oxford University Press: Оксфорд, 1997 и 1999.
- Черданцев, А. Ф. Теория государства и права: учеб. для вузов. — М.: Юристъ, 2003. — 393 с.- ISBN 5-7975-0616-5
- Кашанина, Т. В. Основы российского права : Учебник для вузов. — М. : НОРМА, 2003. — 769 с. — ISBN 5-89123-717-2
- Марченко, М. Н. Теория государства и права: учеб. [для вузов] / М. Н. Марченко. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — М. : Проспект, 2009. — 637 с. — ISBN 978-5-392-00548-2
- Морозова, Л. А. Теория государства и права — М.: Изд. Эксмо, — 2009 г. — ISBN 978-5-699-25310-4
Виды организационных полномочий
Количество просмотров публикации Виды организационных полномочий — 1404
1. По степени ограниченности: частичные; исчерпывающие.
2. По носителю: функциональные; линейные.
3. По источнику предоставления: формальные; реальные.
Организационные полномочия — ϶ᴛᴏ узаконенное право принимать решения и отдавать приказы подчиненным от имени организации. Οʜᴎ являются необходимым условием для эффективного выполнения менеджерами должностных обязанностей.
Полномочия предполагают, что менеджер не только вправе, но и обязан отдавать распоряжения подчиненным и предпринимать независимые действия без предварительного согласования и одобрения руководства.
Полномочия передаются от высших уровней организации к низшим. На низших уровнях управления менеджеры обладают частичными полномочиями (в основном выполняют чьи-то распоряжения).
По источнику предоставления полномочия бывают формальными и реальными. Формальные предоставляются вместе с должностью руководством, закрепляются письменно в должностных инструкциях, поддерживаются системой вознаграждений персонала за выполнение и наказаний за невыполнение.
По носителю (или обладателю) полномочия делятся на линейные и функциональные. Линейными полномочиями обладают линейные менеджеры. Οʜᴎ основываются на принципе единоначалия, передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным по цепи команд. Именно линейные полномочия обеспечивают руководителю узаконенную власть для управления подчиненными. Руководитель, обладающий линейными полномочиями, имеет также право принимать определенные решения и действовать в определенных ситуациях без согласования с другими руководителями.
Функциональными полномочиями обладают специалисты административного аппарата.
По степени ограниченности различают такие полномочия:
· рекомендательные – самые незначительные, сводятся к консультированию линейных менеджеров по специальным вопросам и разработке рекомендаций для них; в данном случае линейные менеджеры не обязаны выполнять рекомендации функциональных специалистов;
· с обязательным согласованием – в данном случае линейные менеджеры должны обсудить соответствующие ситуации с функциональным аппаратом и лишь потом предпринимать какие-либо действия; следовать рекомендациям функциональных специалистов и в данном случае линейным менеджерам не обязательно;
· параллельные – в данном случае руководство фирмы предоставляет аппарату право отклонять решения линейных менеджеров; это делается с целью уравновешивания власти и предотвращения грубых ошибок;
· функциональные – наиболее значительные; в данном случае специалисты аппарата могут как предложить, так и запретить линейному менеджеру какие-либо действия в области своей компетенции; по существу, президент фирмы управляет линейными менеджерами через специалистов аппарата;
· линейные внутри аппарата – руководители функциональных служб и отделов обладают линейными полномочиями относительно подчиненных независимо от характера полномочий аппарата относительно фирмы в целом.
Рассмотрим три базовых типа административного аппарата фирмы: консультативный, обслуживающий и личный.
Консультативный аппарат создается на временной или постоянной основе, когда линейный менеджер сталкивается с проблемой, требующей специальной квалификации. Наиболее часто консультативный аппарат используется в областях: права, новейшей или специальной технологии, обучения и повышения квалификации, работы с кадрами, маркетинга и т. д.
Обслуживающий аппарат создается на постоянной базе и формируется из следующих отделов и служб: отдела кадров, отдела по связям с прессой, службы маркетинга, бухгалтерии, планового отдела, отдела материально-технического снабжения, юридического отдела и т. д.
Личный аппарат – разновидность обслуживающего аппарата͵ формируемого руководителем: помощник, секретарь, водитель, телохранитель и т. д. В обязанности личного аппарата входит выполнение требований менеджера.
Влияние представителей личного аппарата должна быть намного выше их должностных полномочий.
14.Делегирование полномочий. Виды организационных полномочий.
Делегирование — это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Это, конечно, во многих случаях просто невозможно, т.к. время и способности руководителя ограничены. Поэтому в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.
Чтобы понять, как эффективно осуществлять делегирование, необходимо рассмотреть связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий.
Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.
Ответственность означает, что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия. Поскольку работник считается ответственным за точное выполнение задачи, начальник имеет право требовать объяснений или исполнения плохо сделанной работы.
Важно осознать, что делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована. Руководитель не может размывать ответственность, передавая ее подчиненному, т.к. в конечном итоге ответственным за выполнение задачи будет он. Если предполагается, что какое-то лицо примет ответственность за выполнение задачи, то организация должна представить ему требуемые ресурсы. Руководство осуществляет это путем делегирования полномочий вместе с задачами.
Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.
Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный момент. Однако, поскольку делегирование невозможно пока на должности нет человека, обычно говорят о делегировании полномочий индивиду.
Полномочия и власть часто путают друг с другом. Полномочия определяются как делегированное, ограниченное, присущее данной должности право использовать ресурсы организации. В отличие от этого, власть представляет собой реальную способность действовать или возможность влиять на ситуацию. Другими словами, полномочия определяют, что лицо имеет право делать, а власть определяет, что оно действительно может делать.
Разделяют два вида полномочий, линейные и штабные.
Линейные полномочия — это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.
Штабные полномочия не дают права командовать. Они выполняют функции совета.
15.Департаментализация, нормы управляемости, централизация и децентрализация в управлении.
В процессе проектирования организации необходимо установить масштаб управляемости и контроля, т.е. определить, сколько людей и работ можно объединить под началом одного руководителя, чтобы обеспечить эффективную работу. У руководителя, как и у каждого человека, есть предел возможностей, обусловленный запасом времени, знаний, умений и физическими данными.
В настоящее время для определения оптимального масштаба управляемости используется ситуационный подход, основанный на анализе факторов, влияющих на масштаб управляемости. Чаще всего оцениваются следующие факторы:
схожесть работ;
территориальная удаленность работ;
сложность работ;
уровень подготовки подчиненных;
уровень профессионализма руководителя.
Кроме того, принимаются в расчет факторы, характеризующие саму организацию и ее руководство:
степень ясности в делегировании прав и ответственности;
степень четкости в постановке целей;
степень стабильности (частота изменений) организации;
степень объективности измерения результатов работы;
техника коммуникации;
иерархический уровень организации;
уровень потребности в личных контактах с подчиненными.
Могут оцениваться и другие факторы, оказывающие влияние на масштаб управляемости в каждом конкретном случае.
Решение проблем организации через распределение прав и ответственности по вертикали управления обеспечивается посредством централизации и децентрализации.
Централизация – это концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства организацией.
Децентрализация – это передача или делегирование прав принятия решений и ответственности за их результаты на нижние уровни управления.
В любой организации данные способы не исключают, а дополняют друг друга. Например, при централизации на высшем уровне управления концентрация полномочий может потребовать определенной децентрализации в силу ограниченных возможностей руководителя – введения заместителей по направлениям.
16.Диапазон контроля и нормы управляемости.
Диапазон контроля определяется количеством связей в подразделении (организации). Эффективность управленческой деятельности зависит от типа и количества связей, число которых неизменно растет с увеличением количества сотрудников, что существенно осложняет деятельность руководителя.
Типы связей:
прямые единичные между подчиненными;
перекрестные между подчиненными;
прямые между руководителем и любой комбинацией подчиненных.
Диапазон (норма) контроля или диапазон (норма) управляемости, руководства — это количество непосредственно подчиненных у одного руководителя.
Классическая теория устанавливает предел или норму, поскольку каждый руководитель обладает ограниченными знаниями, и т.д. Он не может быть всем для всех людей. Идея ограниченного диапазона родилась из опыта. Она всегда была проблемой. Заключение Гамильтона основывались на его военном опыте. Он начинает с утверждения, что средний человек работает в оптимальном режиме при взаимодействии с количеством людей от трех до шести. Его наблюдение, что сержант, командуя только тремя солдатами, загружен не полностью, но генерал-лейтенанту трудно руководить действиями шести дивизионных генералов, означает, что количество подчиненных должно быть большим на нижних уровнях организации по сравнению с высшим уровнем. Гамильтон рекомендовал: “Чем ближе мы подходим к высшему руководству организации, тем чаще вынуждены работать с группами из трех человек”.
Самое простое определение организации — процесс, при котором люди работают друг с другом для достижения общих целей.
В этом определении предполагается наличие четырех составляющих его понятий: ряда людей, необходимых для того, что никто не сможет сделать в одиночку (иногда это называется синергией), того, что они должны работать вместе для объединения способностей и умений, разделения труда между группами людей в соответствии с их интересами и способностями и единства цели, которое направляет их индивидуальные усилия.
Копия ТЕСТЫtesty_po_menedzhmentu_2012-2013t
С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…видение будущего, которое желательно достичь
К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…планирование; контроль.
В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…рациональным;
Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…харизматической;
Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…выбор оптимального варианта решения;
К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…прогнозирование;
К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…подчинения;
Годом признания менеджмента как науки считается…1911г.;
Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей;
Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…рука;
Управленческой информацией в теории менеджмента нельзя назвать часть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…о настроении работников;
С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;
В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит государственная кадровая политика в области трудового коллектива.
В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят турнирную теорию;
Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…принуждении;
Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит характер…обязательный;
Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…согласования;
В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация достижений;
В теории менеджмента под делегированием понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий
В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью показателей эффективности
Что выступает в качестве объединяющего фактора производства? предпринимательские способности
Что является источником власти и управления? знания
Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте? управленческая деятельность по координации действий людей, управления факторами производства
Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим? контроль
Предметом рассмотрения теории управления являются? организационно-управленческие отношения
Понятие категории управления включает: методы управления
Что определяет статику системы управления? технология процесса управления
Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем? обмен информацией
Что характеризует систему управления? обратные связи
Общие функции присущи: крупным корпорациям
Показатели достижения целей: уровень прибыли
Стратегические планы разрабатываются: общефирменными усилиями
Современные организации, как правило: многоцелевые
На процесс планирования влияют: внешняя среда
Основой существования организации является: миссия
Корректировка целей производится: в процессе выявления достижения целей
Реализация целей предусматривает: контроль выполнения целей
Основные требования, предъявляемые к целям: конкретность
При создании структуры управления учитывают: численность управленческого аппарата
Преобладание горизонтальных связей характерно для: функциональной структуры
Специализация в матричной структуре: высокая
Что называется организационными полномочиями? право давать указания и приказы подчиненными
Наличие полномочий обязательного согласования означает право: отклонять принятые решения
Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейного руководителя? обязательного согласования
Принцип единоначалия означает, что: все работники организации подчиняются только ее руководителю
Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями? информационные потоки между подразделениями организации
Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям? условия риска и неопределенности
В практике менеджмента большинство решений являются: детерминированными
Какие из перечисленных видов рынка не относятся к группе инвестиционных? системный риск
Как называется графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины кривая риска
Интеграция управления – это: объединение усилий всех подразделений организации
Внутрифирменная интеграция включает: информационную интеграцию
Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают: деятельность руководства
Этика – это: нравственные принципы и нормы поведения к облику личности
Какой стиль управления является наиболее эффективным? демократический
О каком типе руководителя говорят: «Он подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате?» руководитель автократ
Эффективность управления – это: сопоставлении затрат и результатов
Качественные показатели эффективности включают: повышение квалификации менеджеров
К универсальным принципам управления, сформулированным А. Файолем, относится: делегирование полномочий
В менеджменте один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от коррупции
К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение: «каждого человека, независимо от его квалификации, можно заставить работать»;
Первоначальное разделение управленческой деятельности на функции управления осуществлено Анри Файолем
Серьезное влияние на формирование систем самоменеджмента оказали исследования А. Смита, в которых впервые было сформулировано понятие об основных оптимальных телодвижениях трудовых процессов исполнителей.
супругов Ф. и Л. Гилбертов
Разработка теории мотивации является достижением Школы поведенческих наук
Заслуга супругов Ф. и Л. Гилберт в области управления заключается в том, что они стали первооткрывателями в области оперативного управления и календарного планирования
Согласно системному подходу к менеджменту, сложность внешней среды заключается в скорости, с которой происходят изменения в окружении организации
Организационные цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой.
Главным признаком организации считается…разделение труда
С точки зрения теории менеджмента внутренняя среда организации объединяет элементы включающие подразделения организации
Под внешней средой понимается (-ются): вся совокупность факторов, ее окружающих
Организации, работающие без четко определенных целей, правил, структур, в менеджменте называются: неформальными
К группе социально-психологических методов управления относят инструктирование
К методам менеджмента как способам воздействия на управляемый объект не относятся статистические и динамические
Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления. приказ
Эффективность управления организации в теории менеджмента наиболее точно отражает фактор достижения поставленных целей в более краткие сроки и с наименьшими затратами
Эффективность менеджмента в первую очередь определяется эффективностью функционирования предприятия подсистемы
Критерием деятельности организации, позволяющим судить об эффективности менеджмента, не является уровень заработной платы руководителя организации
Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как регулярную проверку соответствия стратегической установки фирмы имеющимся рыночным возможностям
Условия прогнозирования, при которых результат каждого из альтернативных вариантов в менеджменте называют Вероятностными
Согласно теории менеджмента к недостаткам децентрализации управления нельзя отнести рост необходимости усиления функции контроля на предприятии
Контроль как общая функция менеджмента не может быть неформальным
Мотивирование – это побуждение человека или группы к активной и эффективной деятельности
В теории менеджмента планирование, организация, контроль представляют собой принципы менеджмента
К основным функциям управления организацией относятся планирование
В практике менеджмента выделяют количественные и аналитические подходы к формированию управленческих решений
В менеджменте алгоритмические управленческие решения эффективны в случаях, когда подчиненные хорошо знают проблему, добросовестны, имеют опыт ее решения.
В управлении с наибольшим риском связано решение стандартных проблем
В теории менеджмента к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся коллегиальные решения
Коллегиальные управленческие решения согласно теории менеджмента принимает Весь коллектив организации
Для повышения эффективности принимаемых управленческих решений в организации систематически должна проводиться проверка уровня автоматизации производства
Связи в структуре линейно-штабной организации формируются больше под воздействием отношений организации с потребителем (процессы), а не отношений между функциями.
В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, выделяют два типа управления организацией эдхократические и органический типы.
В теории менеджмента организации по критерию взаимодействия с внешней средой классифицируются на органический и индивидуалистические типы.
Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневые и носят характер взаимного подчинения
В менеджменте полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным, называют функциональными
Под организационной структурой управления в менеджменте понимается Совокупность элементов системы управления и связей между ними
С повышением уровня управления в организации возрастает удельный вес заданий по менеджменту
Характерно определение цели и задачи, которая заключается в нахождении работников и стремление к максимальному увеличению прибыли рождение организации
Главной целью является систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа, делегирование полномочий, удовлетворение потребностей работников зрелость организации
Главной целью является ускоренный рост, выживание за счет жесткого руководства, укрепление и захват части рынка, повышение зарплаты работников детство и юность организации
Главной целью является сохранение результатов и обеспечение стабильности старение организации
Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям: внедрение научной организации труда, совершенствование технологий возрождение организации
Со дружественное действие двух или нескольких подразделений закон синергии
Функционирование всех организационных элементов подчиняется общей цели закон композиции
Любая организация стремится сохранить себя как целая для того чтобы недопустить необоснованных перестроек, изменения границ и конфликтов закон самосохранения
Позволяет максимально реализовать возможности людей закон пропорциональности
Состоит из 3 факторов: становления, развития и угасания закон онтогенеза
Суть в своевременном получении информации и рациональном его использовании для достижения цели организации закон информированности
Организации, которые применимы к нестандартным и сложным работам, характерна высокая степень свободы в действиях работников эдхократическая
Бюджеты подразделений разрабатываются самими подразделениями, а руководство организации инвестирует средства в них и дает деньги взаймы многомерная
В основе такой организации лежит участие работников всех уровней ее управления партисипативная
В ней руководство вместо традиционного контроля занимается поддержкой усилий делающих бизнес предпринимательская
Является комбинацией всех новых видов организации организация, ориентированная на рынок
Взаимодействие менеджеров и рабочих на обучение и продвижение, оценка результатов труда, стимулирование их деятельности кадровый участок
Выступает в организации сильной устойчиво выживаемой в конкурентной борьбе структуры организационная культура
Включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации финансовый участок
Охватывает процессы, которые связаны с реализацией продукции, выбор рынка сбыта маркетинговый участок
Изготовление продукта, снабжение организации сырьем и материалами, ведение складского хозяйства производственный участок
Включает в себя коммуникационные процессы, организационные структуры нормы, правила, процедуры, распределение прав и обязанностей организационный участок
Представлена опосредованным окружением и непосредственным окружением внешняя среда организации
Члены группы начинают узнавать друг друга, вырабатываются основные правила поведения в группе, связанные с достижением общей цели образование группы
На этой стадии члены группы выявляют различия между личными целями и общими стадия бури и шторма
К началу этой стадии завершается борьба за лидерство и устанавливается определенные правила стадия нормирования
Когда члены группы ощущают себя достаточно сплоченными, не допускается возникновение конфликтов стадия исполнения
Этим людям присуще общительность, восторженность, доброжелательность и одновременно легкое отношение к трудностям и неспособность доводить дело до конца гипертивный
Малообщительны, держат себя обособленно, вечно погружены в работу, окружение понимают их с трудом, но уважают как специалиста аустический
Настроение меняется в зависимости от обстоятельств легко и быстро, грубость приводит их к унынию, а похвала окрыляет лавильный
Для этих людей вся жизнь игра, стремятся к успеху, но зачастую не могут критически относится к себе и своим действиям демонстративный
Склонны к глубокому анализу информации и осмыслению фактов, нерешительны, не могут решать принципиальные проблемы прихоастенический
Характерно властолюбие, эгоизм, стремление показать себя, завоевать лидерское положение, злопамятны застревающий
Не самостоятельны, быстро теряются, опускают руки, очень легко поддаются чужому воздействию комфортный
Отсутствуют твердые внутренние принципы, недостаточно развиты чувство долга и ответственности, ленивы, стремятся к сиюминутному удовольствию неустойчивый
Для них характерны значительные перепады деловой активности и настроения, как правило, рекомендуются в консультанты с учетом их квалификации и профессионализма люди с циклоидным характером
Комфортность, сплоченность, взаимопомощь, создание команды качества, определяющие эффективность групповой деятельности
Особый вид деятельности, который предполагает наличие у субъектов этой деятельности определенное образа мышления, особого стиля и типа хозяйственного поведения предпринимательство
Обеспечение прибыльности деятельности предприятия конечная цель менеджмента
Включает в способность менеджера понимать перспективу организации в целом и представить себе общую картину будущего концептуальное мастерство
Включает в способность менеджера выбрать подходящий курс действий из двух и более альтернатив мастерство принятия решений
Способность правильно использовать научные подходы, технику и средства для решения управленческих проблем аналитическое мастерство
Способность менеджеров исполнять организационные правила предписанные в процессе производства, эффективно действовать в пределах ограниченного бюджета и координировать поток информации административное мастерство
Способность менеджеров передавать свои идеи и мнения другим, как в устной форме, так и в письменной коммуникативное мастерство
Способность менеджеров эффективно взаимодействовать с другими людьми как внутри фирмы так и вне её психологическое мастерство
Особая компетентность менеджера и специальные знания для исполнения задания с использованием технических средств техническое мастерство
Ряд руководящих должностей начиная с низких и заканчивая высокими иерархия
Определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте порядок
Основное внимание сосредоточила на содержании работы, анализа конкретных трудовых операций и впервые поставила вопрос об отделении функций управления от чисто исполнительских функций школа научной организации труда
Создание универсальных принципов управления, предмет изучения – организация в целом административная школа управления
Стратегии и поведение оппонентов в конфликте стратегия ухода, уступка, компромиссная, нацеленная на сотрудничество
Столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов конфликт
Способ разрешения конфликтов особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем переговоры
Комиссия по трудовым спорам обязана рассмотреть индивидуальный трудовой спор после дня подачи в течении 10 дней
Неурегулированные разногласия между работодателем и работниками по вопросам применения законов и иных нормативных актов, содержащих нормы трудового права, коллективного договора, соглашения, трудового договора называются индивидуальный трудовой спор
Подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы общества со стороны действующих организаций и отдельных предприятий социальная ответственность
Принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного этика
Организации предпринимают разные меры в целях повышения этичности поведения руководителей и работников, к таким мерам относятся: разработка этических нормативов, комитеты по этике, обучение этичному поведению
Нужды человека, особенностью которых является их объективная ограниченность с точки зрения удовлетворения: потребность;
Полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному: линейные полномочия;
Процесс, это такое управление людьми и использование материальных ценностей при котором цели предприятия достигаются наиболее гуманными, экономичными и рациональными путями: менеджмент;
Внутренне осознанное или неосознанное побуждение, определяющее поведение человека и направленное на удовлетворение его потребностей: стимул;
Стратегическое планирование начинается с: формулировки целей организации;
Объединил потребности человека в 3 группы: потребность существования, потребность роста и связи: Клейтон Альдерфер;
Автор теории приобретенных возможностей считал, что людям присущи 3 потребности: потребность в успехе, потребность принадлежности и власти: Дэвид Мак-Клелланд;
Причины конфликта:противоречивость организации как таковой, изменения, порождающие борьбу, неоднозначность регламентации, субъективные особенности людей
Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия: конфликт
Метод преодоления часто сопровождается недозволенными силовыми приемами, запугиванием, шантажом и т.п.: насильственный
Последствия конфликта бывают:конструктивными и деструктивными
Трудовой спор рассматривается примирительной комиссией в трудовом арбитраже: коллективный трудовой спор
Данные переговоры предпочтительнее, так как осуществляется поиск оптимального решения, и каждая сторона выигрывает больше: рациональные;
При решении социальных программ используются различные подходы к их реализации: решение соц. программ реализуется при помощи своих сотрудников путем освобождения их от основной работы для выполнения общественных, некоторые предприятия в продукции, которой нуждается общество, дарят эту продукцию безвозмездно
Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуации между: организацией и обществом
По количеству лиц, принимающих, решение различают: единоначальные, коллегиальные решения, коллективные решения
Обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение: ответственность;
Усвоение индивидом определенных групповых норм, привычек, ценностей: конформность
Условия, способствующие полной согласованности в действиях, мнениях планомерности и дисциплинарности действий в дружественном отношении друг другу: сплоченность
Качество, способствующее повышению эффективности совместной деятельности: взаимопомощь
Индивидуальный состав, величина группы, решаемы задачи через систему отношений, характеризующие уровень и ее социально- психологическое развитие:композиция
По основной цели коллективы подразделяются на производственные, учебные и военные
По размеру коллективы подразделяются на большие и малые
По своей сложности коллективы подразделяются на одноуровневые, двухуровневые, трехуровневые
Люди, которые придерживаются традиционной системы, включаю рабочую этику, уважение к другим людям, но не всегда способны управлять сложными и изменяющимися системами мастера
Люди, которые стремятся к власти, коллектив они рассматривают как конкурентов или врагов борцы с «джунглями»
Волевые и сильные руководители, стремятся к признанию со стороны окружающих, создают атмосферу сотрудничества и дружелюбия люди компании
Они рассматривают деловую жизнь и свою работу как своеобразную, любят рисковать «игроки»
Обладают организационными способностями, умеют работать с людьми и направлять их на достижение цели координаторы
Самый способный и талантливый член коллектива, но не способен реализовать предложенные им варианты решения проблем генератор идей
Самостоятельно творчески мыслить не в состоянии, но в силу глубоких знаний, опыта может объективно оценить идею контролер
Обладает широким взглядом направления, а поэтому при необходимости умеет увязать решение этой проблемы с другими задачами шлифовальщик
Самый активный член коллектива, увлекает своим примером окружающих и добивается выполнения поставленной цели энтузиаст
Посредник во внутренних и внешних отношениях, он придет внутреннее единство действиям членов коллектива искатель выгод
Добросовестно реализовывает, чужие идеи и нуждается в постоянном руководстве и поддержке исполнитель
Ни к чему не стремится, но готов всегда оказать содействие другим в работе и жизни вообще Помощник
Обычно порождаются в результате недостатков в организации и условиях трудового процесса конструктивный конфликт
Порождается чаще всего субъективными причинами, мешают работе коллективу деструктивный конфликт
Определяется официальное лицо в структуре управления которому подчиняются люди формальная власть
Власть должности и авторитета, когда подчиненные люди добровольно выполняют все задания реальная власть
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказать власть принуждения
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить какую-либо насущную потребность власть вознаграждения
Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворит потребности экспертная власть
Характеристика и свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителей что они хотят быть такими же как влияющие эталонная власть
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться им традиционная власть
Сообщение, передаваемое руководителем подчиненному касающееся содержания его работы и результатов его деятельности:
распоряжение
Зависят в основном от стажа работы руководителя, и представляет собой выработку определенных управленческих стереотипов поведения распоряжение
Их обладатели могут давать советы, но они не обязательны для исполнения рекомендательные полномочия
Их обладатели имеют право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры координационные полномочия