Новости 2016 г.
Докладчики Конгресса Совета Европы завершили миссию по установлению фактов в Турцию
Конгресс местных и региональных властей 22 декабря 2016 г. Страсбург
С 18 по 20 декабря 2016 года докладчики по Турции Конгресса местных и региональных властей Совета Европы Андерс КНАПЕ (Швеция, ЕНП/КСЕ) и Лин ФЕРБЕЕК (Нидерланды, СОЦ) осуществили вторую часть своей миссии по установлению фактов в Турцию с целью расследования недавнего задержания избранных мэров…
Read More
Недавние теракты в Европе
Комитет министров 20 декабря 2016 г. Страсбург
Заявление председателя Комитета министров Совета Европы Иоанниса Касулидиса, министра иностранных дел Кипра
Read More
Подозрение на теракт в Берлине: заявление Генерального секретаря
Генеральный секретарь 19 декабря 2016 г. Страсбург
Read More
Отчет ГРЕКО: Греции следует активизировать борьбу с коррупцией в политике
Группа государств Совета Европы против коррупции (ГРЕКО) 13 декабря 2016 г. Страсбург
В новом отчете о выполнении рекомендаций Грецией, опубликованном Группой государств Совета Европы против коррупции (ГРЕКО), говорится, что ситуация с прозрачностью финансирования политических партий и криминализацией взяточничества и злоупотребления влиянием не улучшилась с момента публикации…
Read More
Комитет министров рассматривает состояние исполнения постановлений ЕСПЧ
Комитет министров 12 декабря 2016 г. Страсбург
7-9 декабря представители 47 государств-членов Совета Европы провели четвертое в 2016 году заседание по правам человека, в ходе которого рассматривалось состояние исполнения постановлений Европейского суда по правам человека в соответствии с надзорной функцией Комитета министров, предусмотренной…
Read More
Международный день борьбы с коррупцией – 9 декабря
Group of States against Corruption (GRECO) 9 декабря 2016 г. Страсбург
По случаю Международного дня борьбы с коррупцией председатель Группы государств Совета Европы против коррупции (ГРЕКО) Марин Мрчела сделал сегодня следующее заявление: «Борьба с коррупцией – это вопрос не только новых законов, но и этики и индивидуального поведения, при этом часто это…
Read More
Отмена смертной казни и общественное мнение
Совет Европы 8 декабря 2016 г. Страсбург
Смертная казнь является нарушением основополагающих прав человека: права на жизнь и права не подвергаться жестокому, бесчеловечному или унижающему достоинство обращению. Она не предотвращает преступления более эффективно, чем другие наказания, и при этом невозможно обеспечить, чтобы смертной…
Read More
Беседа с несколькими устройствами (Предварительная версия) — служба речи — Azure Cognitive Services
- Чтение занимает 4 мин
В этой статье
Беседа с несколькими устройствами позволяет легко создавать голосовые и текстовые беседы между несколькими клиентами и координировать обмен сообщениями между ними.Multi-device conversation makes it easy to create a speech or text conversation between multiple clients and coordinate the messages sent between them.
С помощью беседы с несколькими устройствами вы можете:With multi-device conversation, you can:
- Подключение нескольких клиентов к одному сеансу и управление отправкой и получением сообщений между ними.Connect multiple clients into the same conversation and manage the sending and receiving of messages between them.
- Вы легко транскрипция звук из каждого клиента и отправите транскрипцию другим пользователям с дополнительным переводом.Easily transcribe audio from each client and send the transcription to the others, with optional translation.
- Легко отправляйте текстовые сообщения между клиентами с необязательным переводом.Easily send text messages between clients, with optional translation.
Можно создать функцию или решение, работающее на массиве устройств.You can build a feature or solution that works across an array of devices. Каждое устройство может независимо отправить сообщения (транскрипции аудио или мгновенных сообщений) на все остальные устройства.Each device can independently send messages (either transcriptions of audio or instant messages) to all other devices.
В то время как запись разговора работает на одном устройстве с многоканальным массивом микрофонов, беседа с несколькими устройствами подходит для сценариев с несколькими устройствами, каждый из которых имеет один микрофон.Whereas
Важно!
Беседа с несколькими устройствами не поддерживает отправку звуковых файлов между клиентами: только транскрипция и/или перевод.Multi-device conversation does not support sending audio files between clients: only the transcription and/or translation.
Основные возможностиKey features
- Транскрипция в режиме реального времени . каждый получит запись разговора, чтобы они могли проследить текст в режиме реального времени или сохранить его для последующего использования.
- Перевод в режиме реального времени с более чем 70 поддерживаемыми языками для перевода текста, пользователи могут переводить диалог на предпочтительные языки.Real-time translation – With more than 70 supported languages for text translation, users can translate the conversation to their preferred language(s).
- Чтение и перевод — это легко подписаться, с помощью пунктуации и разрывов предложений.
- Голосовая или текстовая ввод — каждый пользователь может говорить или вводить свое устройство, в зависимости от возможностей поддержки языка, включенных для выбранного языка участника.Voice or text input – Each user can speak or type on their own device, depending on the language support capabilities enabled for the participant’s chosen language. См. сведения о поддержке языков.Please refer to Language support.
- Ретранслятор сообщений . Служба бесед с несколькими устройствами будет распространять сообщения, отправленные одним клиентом, на все остальные языки по своему усмотрению.Message relay — The multi-device conversation service will distribute messages sent by one client to all the others, in the language(s) of their choice.
- Идентификация сообщений — каждое сообщение, которое пользователи получают в диалоге, помечаются псевдонимом пользователя, отправившего его.Message identification – Every message that users receive in the conversation will be tagged with the nickname of the user who sent it.
Варианты использованияUse cases
Упрощенные диалогиLightweight conversations
Создать и присоединиться к беседе очень просто.Creating and joining a conversation is easy. Один пользователь будет действовать как «узел» и создаст диалог, который создает случайный код диалога с пятью буквами и QR-код.One user will act as the ‘host’ and create a conversation, which generates a random five letter conversation code and a QR code. Все остальные пользователи могут присоединиться к беседе, введя код диалога или проверяя QR-код.All other users can join the conversation by typing in the conversation code or scanning the QR code.
Поскольку пользователи присоединяются через код диалога и не требуют предоставления контактных сведений, можно легко создавать быстрые беседы.Since users join via the conversation code and aren’t required to share contact information, it is easy to create quick, on-the-spot conversations.
Включающие собранияInclusive meetings
Транскрипция и трансляция в реальном времени помогают сделать беседу доступными для людей, говорящих на разных языках и (или) с потерей слуха.Real-time transcription and translation can help make conversations accessible for people who speak different languages and/or are deaf or hard of hearing. Каждый пользователь также может активно участвовать в диалоге, говоря о предпочитаемом языке или отправке мгновенных сообщений.Each person can also actively participate in the conversation, by speaking their preferred language or sending instant messages.
ПрезентацииPresentations
Вы также можете предоставлять субтитры для презентаций и лекций на экране и на собственных устройствах участников аудитории.You can also provide captions for presentations and lectures both on-screen and on the audience members’ own devices. После того как аудитория присоединяется к коду диалога, он может увидеть запись на своем предпочитаемом языке на своем устройстве.After the audience joins with the conversation code, they can see the transcript in their preferred language, on their own device.
Принцип работыHow it works
Все клиенты будут использовать речевой пакет SDK, чтобы создать или присоединиться к беседе.All clients will use the Speech SDK to create or join a conversation. Речевой пакет SDK взаимодействует со службой бесед с несколькими устройствами, которая управляет жизненным циклом диалога, включая список участников, выбранные языки и отправленные сообщения для каждого клиента.The Speech SDK interacts with the multi-device conversation service, which manages the lifetime of a conversation, including the list of participants, each client’s chosen language(s), and messages sent.
Каждый клиент может передавать звуковые или мгновенные сообщения.Each client can send audio or instant messages. Служба будет использовать распознавание речи для преобразования звука в текст и отправки мгновенных сообщений «как есть».The service will use speech recognition to convert audio into text, and send instant messages as-is. Если клиенты выбирают разные языки, служба переводит все сообщения на указанные языки каждого клиента.If clients choose different languages, then the service will translate all messages to the specified language(s) of each client.
Общие сведения о диалоге, узле и участникеOverview of Conversation, Host, and Participant
Диалог — это сеанс, который один пользователь запускает для того, чтобы присоединиться к другим пользователям.A conversation is a session that one user starts for the other participating users to join. Все клиенты подключаются к диалогу, используя 5-буквенный код диалога.All clients connect to the conversation using the five-letter conversation code.
Каждый диалог создает метаданные, которые включают:Each conversation creates metadata that includes:
- Метки времени начала и окончания диалогаTimestamps of when the conversation started and ended
- Список всех участников диалога, в том числе выбранный пользователем псевдоним и основной язык для речи и ввода текста.List of all participants in the conversation, which includes each user’s chosen nickname and primary language for speech or text input.
Существует два типа пользователей в диалоге: узел и участник.There are two types of users in a conversation: host and participant.
Узел — это пользователь, который запускает диалог и выступает в качестве администратора этого диалога.The host is the user who starts a conversation, and who acts as the administrator of that conversation.
- Каждый диалог может иметь только один узелEach conversation can only have one host
- Узел должен быть подключен к диалогу в течение диалога.The host must be connected to the conversation for the duration of the conversation. Если узел оставляет диалог, диалог будет завершен для всех остальных участников.If the host leaves the conversation, the conversation will end for all other participants.
- У узла есть несколько дополнительных элементов управления для управления диалогом:The host has a few extra controls to manage the conversation:
- Блокировать диалог — запретить другим участникам присоединятьсяLock the conversation — prevent additional participants from joining
- Отключить все участники — запретить другим участникам отправлять сообщения в беседу независимо от того, расшифрованной речь или мгновенные сообщенияMute all participants — prevent other participants from sending any messages to the conversation, whether transcribed from speech or instant messages
- Отключение звука отдельных участниковMute individual participants
- Включить звук для всех участниковUnmute all participants
- Включение звука для отдельных участниковUnmute individual participants
Участник — это пользователь, который присоединяется к беседе.A participant is a user who joins a conversation.
- Участник может в любое время оставлять и повторно присоединяться к тому же разговору, не Завершая беседу для других участников.A participant can leave and rejoin the same conversation at any time, without ending the conversation for other participants.
- Участники не могут заблокировать беседу или включить или отключить звукParticipants cannot lock the conversation or mute/unmute others
Примечание
Каждый диалог может содержать до 100 участников, из которых 10 можно одновременно говорить в любой момент времени.Each conversation can have up to 100 participants, of which 10 can be simultaneously speaking at any given time.
Поддержка языковLanguage support
При создании или присоединении диалога каждый пользователь должен выбрать основной язык: язык, на котором они будут говориться и отправлять мгновенные сообщения, а также язык, на котором будут отображаться сообщения других пользователей.When creating or joining a conversation, each user must choose a primary language: the language that they will speak and send instant messages in, and also the language they will see other users’ messages.
Существует два типа языков: преобразование речи в текст и текст:There are two kinds of languages: speech-to-text and text-only:
Если пользователь выбирает язык перевода речи в текст в качестве основного языка, он сможет использовать в диалоге как голосовые, так и текстовые входные данные.If the user chooses a speech-to-text language as their primary language, then they will be able to use both speech and text input in the conversation.
Если пользователь выбирает язык, предназначенный только для текста , он сможет использовать текстовые входные данные и отправить мгновенные сообщения в диалоге.If the user chooses a text-only language, then they will only be able to use text input and send instant messages in the conversation. Языки, поддерживающие только текст, — это языки, поддерживаемые для перевода текста, но не преобразования речи в текст.Text-only languages are the languages that are supported for text translation, but not speech-to-text. Доступные языки можно просмотреть на странице Поддержка языков .You can see available languages on the language support page.
Помимо основного языка, каждый участник может также указать дополнительные языки для перевода диалога.Apart from their primary language, each participant can also specify additional languages for translating the conversation.
Ниже приведена сводка того, что пользователь сможет сделать в беседе с несколькими устройствами в зависимости от выбранного основного языка.Below is a summary of what the user will be able to do in a multi-device conversation, based to their chosen primary language.
| Что может делать пользователь в диалогеWhat the user can do in the conversation | Преобразование речи в текстSpeech-to-text | Только текстText-only |
|---|---|---|
| Использование речевого вводаUse speech input | ✔️✔️ | ❌ |
| Отправка мгновенных сообщенийSend instant messages | ✔️✔️ | ✔️✔️ |
| Перевод диалогового окнаTranslate the conversation | ✔️✔️ | ✔️✔️ |
Примечание
Списки доступных языков перевода речи в текст и преобразования текста см. в разделе Поддерживаемые языки.For lists of available speech-to-text and text translation languages, see supported languages.
Дальнейшие действияNext steps
Беседа«Что такое дружба?» 2020, Шалинский район — дата и место проведения, программа мероприятия.
Беседа«Что такое дружба?» 2020, Шалинский район — дата и место проведения, программа мероприятия.Встречи
Вход свободный
Событие завершено
В Государственном бюджетном учреждении дополнительного образования «Автуринская детская школа искусств» с учащимися школы пройдет беседа на тему «Что такое дружба?». В ходе беседы педагог-организатор Нунаева Х.М. расскажет ребятам о доброжелательности и объяснит правила дружбы. Беседа пройдет в форме диалога. Ребятам будет предоставлена возможность высказаться, как они думают, что такое «дружба», «друзья». Ожидается, что такие мероприятия будут способствовать умению аргументировать свою точку зрения и видеть хорошие качества своих товарищей.
Теги:
Дата и время проведения
Событие завершилось
Место проведения
Сведения предоставлены организацией (МБОУ ДО «Автуринская детская школа искусств») и опубликованы автоматически. Администрация портала «Культура.РФ» не несет ответственности за предоставленный материал, а также за действия Организатора ( Автуринская детская школа искусств) и/или иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Организатора, в том числе в связи с реализацией такими лицами билетов, а равно за организацию, проведение и содержание Мероприятия.Для размещения информации в этом разделе зарегистрируйтесь в личном кабинете учреждения культуры.
Администрация портала «Культура.РФ» не несет ответственности за содержимое этого сайта. Ссылка носит информационный характер, ее разместил организатор мероприятия.
Смотрите также
{«storageBasePath»:»https://www.culture.ru/storage»,»services»:{«api»:{«baseUrl»:»https://www.culture.ru/api»,»headers»:{«Accept-Version»:»1.0.0″,»Content-Type»:»application/json»}}}}
Мы ответили на самые популярные вопросы — проверьте, может быть, ответили и на ваш?
- Подписался на пуш-уведомления, но предложение появляется каждый день
- Хочу первым узнавать о новых материалах и проектах портала «Культура.РФ»
- Мы — учреждение культуры и хотим провести трансляцию на портале «Культура.РФ». Куда нам обратиться?
- Нашего музея (учреждения) нет на портале. Как его добавить?
- Как предложить событие в «Афишу» портала?
- Нашел ошибку в публикации на портале. Как рассказать редакции?
Подписался на пуш-уведомления, но предложение появляется каждый день
Мы используем на портале файлы cookie, чтобы помнить о ваших посещениях. Если файлы cookie удалены, предложение о подписке всплывает повторно. Откройте настройки браузера и убедитесь, что в пункте «Удаление файлов cookie» нет отметки «Удалять при каждом выходе из браузера».
Хочу первым узнавать о новых материалах и проектах портала «Культура.РФ»
Подпишитесь на нашу рассылку и каждую неделю получайте обзор самых интересных материалов, специальные проекты портала, культурную афишу на выходные, ответы на вопросы о культуре и искусстве и многое другое. Пуш-уведомления оперативно оповестят о новых публикациях на портале, чтобы вы могли прочитать их первыми.
Мы — учреждение культуры и хотим провести трансляцию на портале «Культура.РФ». Куда нам обратиться?
Если вы планируете провести прямую трансляцию экскурсии, лекции или мастер-класса, заполните заявку по нашим рекомендациям. Мы включим ваше мероприятие в афишу раздела «Культурный стриминг», оповестим подписчиков и аудиторию в социальных сетях. Для того чтобы организовать качественную трансляцию, ознакомьтесь с нашими методическими рекомендациями. Подробнее о проекте «Культурный стриминг» можно прочитать в специальном разделе.
Электронная почта проекта: [email protected]
Нашего музея (учреждения) нет на портале. Как его добавить?
Вы можете добавить учреждение на портал с помощью системы «Единое информационное пространство в сфере культуры»: all.culture.ru. Присоединяйтесь к ней и добавляйте ваши места и мероприятия в соответствии с рекомендациями по оформлению. После проверки модератором информация об учреждении появится на портале «Культура.РФ».
Как предложить событие в «Афишу» портала?
В разделе «Афиша» новые события автоматически выгружаются из системы «Единое информационное пространство в сфере культуры»: all.culture.ru. Присоединяйтесь к ней и добавляйте ваши мероприятия в соответствии с рекомендациями по оформлению. После подтверждения модераторами анонс события появится в разделе «Афиша» на портале «Культура.РФ».
Нашел ошибку в публикации на портале. Как рассказать редакции?
Если вы нашли ошибку в публикации, выделите ее и воспользуйтесь комбинацией клавиш Ctrl+Enter. Также сообщить о неточности можно с помощью формы обратной связи в нижней части каждой страницы. Мы разберемся в ситуации, все исправим и ответим вам письмом.
Если вопросы остались — напишите нам.
Пожалуйста подтвердите, что вы не робот
Войти через
или
для сотрудников учреждений культуры
Системное сообщение
Ошибка загрузки страницы. Повторите попытку позже, либо воспользуйтесь другим браузером.
Спасибо за понимание!
Мы используем сookie
Во время посещения сайта «Культура.РФ» вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ. Подробнее.Small talk: большое искусство ″маленькой беседы″ | Карьера | DW
Поднимаясь утром в бюро, вы сталкиваетесь в лифте с шефом. Ваши действия:
а) Здороваетесь и ждете, пока начальник сам не начнет разговор.
б) Пользуясь случаем, просите шефа поднять вам жалованье.
в) Здороваетесь и делаете замечание о погоде.
Правильный ответ — последний в списке, потому что приветливо поговорив с шефом на нейтральную тему, вы произведете на него хорошее впечатление. Безобидное замечание о пробках на дорогах, переполненном метро или солнечном дне — это то, что надо, советуют эксперты. Однако с чего начать такой разговор, иногда не знают даже топ-менеджеры.
Безобидная беседа не всем «по зубам»
Казалось бы, нет ничего проще, чем поговорить «о том — о сем», «о природе — о погоде». Но если бы это действительно было так, то Аннетте Кеслер (Annette Kessler) осталась бы без работы. Практикующий консультант по вопросам коммуникации учит на своих семинарах, как правильно вести легкую беседу — small talk. По мнению эксперта, как раз в профессиональной сфере не стоит недооценивать его значение.
Легкая беседа дается не всем
«Любой контакт начинается именно со small talk. Таким образом, происходит как бы первое взаимное сканирование. Small talk является очень важным фактором карьеры, потому что часто она зависит от твоих контактов и отношений с определенными людьми», — объясняет эксперт.
Особенно специалисты с высшим образованием считают, что непринужденная беседа — это пустая трата времени. Многие уверены, что они сразу же должны сказать что-то очень умное, веселое или оригинальное. Это глубокое заблуждение, считает Аннетте Кеслер. Сосредотачиваясь, люди начинают смущаться, заикаться и нервничать.
«Не нужно забывать о том, что small talk — это только средство, поэтому его содержание не должно стоять на первом плане, — объясняет эксперт. — На самом деле, важна общая атмосфера беседы. Во время small talk мы подсознательно анализируем осанку человека, его интонацию, общий настрой. Мы получаем очень много невербальной информации. Именно для этого и нужна легкая, на первый взгляд ничего не значащая беседа».
Нужно…
Чтобы small talk удался, специалисты рекомендуют придерживаться нескольких правил:
— Постарайтесь как можно скорее найти общую тему, тогда ваш интерес в беседе будет неподдельным.
— Внимательно слушайте и проявляйте интерес к услышанному.
— Задавайте открытые вопросы, то есть такие, на которые не последует односложный ответ «да» или «нет».
— Делайте вашему собеседнику комплименты. Но не перестарайтесь. Ваша похвала должна быть обоснованной.
— Регулярно читайте и заведите оригинальное хобби. Это сделает вас занимательным собеседником.
Аннете Кеслер считает, что найти общую тему для разговора несложно. Нужно включить свои «пять чувств». Даже «пресловутую» тему о погоде консультант считает не такой уж и банальной. Все зависит от того, как о ней говорить. «Конечно же, если ты делаешь поверхностное замечание, что-то вроде «погода сегодня неплохая», то это звучит глупо. Но ведь погоду можно использовать как предлог для развития другой темы, — объясняет Кесслер. — Например, можно сказать: «Наконец-то наладилась погода, и я снова могу заняться серфингом». И после этого вы плавно переходите к теме «увлечения». Small talk — это искусство ассоциаций, то есть элегантный переход от одной темы к другой».
Нельзя …
Еще существует ряд вещей, которые не стоит делать, чтобы непринужденная беседа удалась:
— Не затевайте продолжительного разговора, если вы видите, что ваш собеседник спешит или занят чем-то другим.
— Не пересказывайте содержания книг или фильмов, если никто, кроме вас, не знаком с ними.
— Не затрагивайте тем, которые могут стать причиной конфликта или получить неприятное развитие. К таким темам относятся политика, религия или болезни.
— Не сплетничайте и не говорите плохо об отсутствующих!
О зарплате в Германии не говорят
В США считается вполне допустимым разговор о доходах, в Германии эта тема — табу. Насколько прилична та или иная тема, иногда зависит часто от национальной ментальности. «Например, на юге Европы собеседники часто почти сразу начинают разговаривать о семье. В Германии же с не очень знакомыми людьми эта тема не обсуждается, — приводит пример эксперт. — Сами того не желая, мы можем кого-то задеть своим вопросом. Может быть, наш собеседник болезненно переживает развод. Или у него нет детей, потому что он не может их иметь. Тема семьи — достаточно интимная, поэтому лучше обходить ее стороной».
Консультант Аннетте Кеслер убеждена, что научиться правильно вести small talk под силу всем. Нужно просто постоянно тренироваться: в магазине, на остановке или спортзале. Тогда и на важной встрече или вечеринке вам не составит труда расслабленно поговорить на общие темы. Возможно, следующее знакомство сыграет решающую роль для вашей карьеры.
Тематика прав человека для дошкольных учреждений и младших классов начальной школы — Азбука преподавания прав человека в школе
Глава II
Тематика прав человека для дошкольных учреждений и младших классов начальной школы
Воспитание уверенности в себе и самоуважения
1. Кто я и какой я?
а) Книга «Кто я?»Дети начинают книгу о себе с автопортрета на обложке. В этой книге могут быть собраны их собственные рисунки, рассказы и стихи. По мере того, как дети учатся писать, они могут также заносить туда подробности и вопросы о себе, а также ответы на них. Если средства ограничены, то можно завести одну книгу на весь класс, посвятив в ней страницу или две каждому ребенку. (Статьи 3, 19 ВДПЧ; статьи 6, 7, 8, 12, 13, 30 КПР)
b) Круговая беседа
Дети садятся в круг, который включает преподавателя и кого-либо из гостей. Преподаватель говорит незаконченные фразы, которые учащиеся по очереди дополняют. Такими фразами могут быть следующие:
Больше всего мне нравится в себе …
Я бы хотел быть …
Моя любимая игра — …
Я думаю, что мое имя означает …
Я хотел бы узнать о …
Я чувствую себя счастливым, когда …
Я чувствую печаль, когда …
Я хочу стать более …
Когда-нибудь, я надеюсь, …
Очень важно выслушать всех, не перебивая и предоставив каждому одинаковое количество времени. Дети могут «пропустить» свою очередь, если они не хотят говорить. Каждый остается на своем месте до конца. Ответы можно потом внести в книгу (книги) «Кто я?» (Статьи 18, 19 ВДПЧ; статьи 8, 12, 13, 14, 17, 31 КПР)
с) Нить жизни
Каждый ребенок разматывает нить, которая воплощает в себе его жизнь. Затем дети прикрепляют к ней свои рисунки, рассказы и вещи, которые выражают то важное, что произошло с ними в жизни. Это можно сделать в хронологическом или любом другом порядке, в каком захотят дети. Нить можно также протянуть и в будущее. (Статьи 1, 3, 19 ВДПЧ; статьи 6, 8, 12, 13, 14, 27, 30, 31 КПР)
d) Мой силуэт на стене/земле
Сделайте силуэт каждого ребенка на большом листе бумаги (лучше в лежачем положении) или на земле. Пусть учащийся нарисует/изобразит себя во всех физических подробностях, а затем письменно укажет свои личностные и физические качества (например, имя, рост, вес, что ребенок больше всего хочет изучать или делать в школе или когда будет взрослым). Если вы использовали листы бумаги, прикрепите их к стенам класса. Это даст возможность всем учащимся лучше узнать друг друга и о самих себе. (Статьи 3, 19, 24 ВДПЧ; статьи 6, 7, 8, 12, 13, 28, 29, 31 КПР)
е) Я и мои чувства
Пусть дети обсудят, став в круг или в ходе ролевой игры, следующие фразы:
Слух помогает мне …
Зрение помогает мне …
Обоняние помогает мне …
Осязание помогает мне …
Пробуя на вкус, я могу …
В случае необходимости перестройте эти фразы, для того чтобы они отвечали потребностям детей с физическими недостатками (например: «Не могу видеть (очень хорошо? совсем?), но все же это я, и я могу …»). Пусть каждый ребенок придумает какое-то средство, для того чтобы улучшить их слух, обоняние или осязание. Пусть они расскажут, нарисуют или изобразят это в сценке. (Статьи 22, 25, 26 ВДПЧ; статьи 23, 26, 28, 29 КПР)
f) Круг желаний
Усадите учащихся в круг. Предложите, чтобы каждый ребенок по очереди загадывал следующие желания (это также можно сделать небольшими группами или парами):
Если бы я мог быть каким-нибудь животным, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть птицей, то я бы был ___, потому что …
Если бы я был насекомым, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть цветком, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть деревом, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть одним из предметов мебели, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть музыкальным инструментом, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть зданием, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть автомобилем, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть улицей, то я бы был ___, потому что
Если бы я мог быть городом/провинцией/районом, то я бы был ___, потому что
Если бы я мог быть другой страной, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть игрой, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть пластинкой, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть телевизионной передачей, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть кинофильмом, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть пищей, то я бы был ___, потому что …
Если бы я мог быть каким-нибудь цветом, то я бы был ___, потому что …
(Статья 19 ВДПЧ; статьи 13, 14 КПР)
2. Как я общаюсь с другими людьми?
а) Моя кукольная семья
Каждый ребенок составляет из кукол семью, при этом одна из кукол — он сам. Куклы могут быть совсем простыми. Например, их можно сделать из обрезков картона, раскрашенных и прикрепленных к палке, или из глины. Фигуркам даются имена, и описываются и объясняются их отношения. Затем каждый ребенок придумывает какой-нибудь обряд (например, свадьбу) или праздник, которые показываются остальному классу. Кукольную семью можно расширить, включив в нее других людей, живущих по соседству. Дети могут разыграть сценки о том, что они обычно делают с этими людьми, для того чтобы свести их вместе. Расширьте этот вид работы так, чтобы он включал людей из других частей мира. (Статьи 16, 20, 27 ВДПЧ; статьи 9, 10, 15, 31 КПР)
b) Воображаемый друг
Дети спокойно садятся или ложатся с закрытыми глазами. Скажите им, чтобы они сделали глубокий вздох, а затем медленно выдохнули. Повторите это еще два раза. Затем скажите им, чтобы они представили себе какое-то особое место, любимое место — где-либо в мире (или даже в космосе). Скажите им, что они гуляют в этом месте — в своем воображении, — чувствуя, слыша и видя, что там происходит. Введите их в дом, в здание, которое они могут мысленно себе представить, куда они входят, чтобы найти особую комнату. В одной стене комнаты — дверь, которая открывается, поднимаясь вверх. Дверь медленно поднимается, и постепенно появляется особый друг, которого они никогда раньше не встречали, — сначала его ноги и наконец его лицо. Этот друг может быть старым или молодым — каким угодно. Этот друг всегда там, и всякий раз, когда ребенку кто-то нужен, чтобы поговорить, к кому-то обратиться, они могут прийти к нему или к ней снова, если того пожелают. Закройте дверь, уйдите из этого дома и возвращайтесь в класс. Пусть дети обменяются впечатлениями о том, что они представили себе, в круговой беседе парами или группами. (Статья 20 ВДПЧ; статья 15 КПР)
с) Письма и друзья
Организуйте письменную или электронную переписку с классом другой школы или даже страны. Начните переписку, послав стихи или подарки от класса. Позднее это может привести к поездке, если позволяет расстояние, и к возможности познакомиться с детьми из другого района. Рассмотрите школу друзей по переписке:
- Какая она по размеру?
- В какие игры там играют?
- Что делают родители?
- Каковы различия и сходства?
(Статьи 19, 20, 26 ВДПЧ; статьи 13, 17, 29 КПР)
d) Товарищ
Учителям следует постараться сделать так, чтобы у их учащихся были товарищи из старшего класса. Необходимо так организовать деятельность, чтобы поощрять детей искать помощи у товарища, если у них возникают проблемы. Следует изыскать способы заинтересовать старшего товарища в его маленьком друге путем вовлечения в игры и оказания помощи. (Статья 20 ВДПЧ; статья 15 КПР)
е) Окружающие меня люди
Попросите детей, подготовившихся к круговой беседе, поразмышлять о каком-либо хорошем качестве в них самих или задайте вопрос: «Какие из качеств вам нравятся в людях?» Затем перейдите к обсуждению следующих вопросов:
- Уважаете ли вы в других то качество, которое вам нравится в вас самих?
- Уважаете ли вы хорошие качества, которых нет у вас, в других?
- Все ли люди заслуживают уважения? Почему?
- Как вы выражаете уважение к другим?
Далее попросите детей подумать о каком-нибудь случае, когда они почувствовали себя обиженными, поскольку кто-то не относился к ним с уважением.
- Как ощущается неуважение?
- Почему иногда люди проявляют неуважение к другим?
- Что такое достоинство? Ущемляется ли ваше достоинство, когда другие не уважают вас?
- Что вы можете сделать, когда другие не уважают вас?
И наконец,
- Спросите, «что означает, когда мы говорим, что все люди заслуживают уважения?»
- Спросите, например, о том, насколько жизнь в их районе могла бы быть спокойнее, если бы люди проявляли больше уважения друг к другу.
- Попросите детей обдумать один из путей, которым они могли бы продемонстрировать уважение к кому-либо другому.
(Статьи 1, 2, 12 ВДПЧ; статьи 2, 12, 13, 14, 16, 29 КПР)
f) «Стиральная машина»
Расставьте детей на небольшом расстоянии в два параллельных ряда лицом друг к другу. Пусть один ребенок пройдет между этими рядами («через мойку»). Каждый (где это допустимо в условиях местной культуры) дружески похлопывает его по спине или пожимает ему руку, одновременно произнося слова похвалы, симпатии и поощрения. В результате из такой «мойки» появляется сияющий, радостный и счастливый ребенок. Затем он возвращается в свой ряд, и процедура повторяется вновь. (Ежедневное пропускание одного или двоих детей через такую «мойку» доставляет гораздо больше удовольствия, чем «мойка» всех за один раз.) (Статьи 1, 2 ВДПЧ; статья 2 КПР)
Беседа в гражданском процессе
Ключевые слова: иск через IT оплата услуг взгляд со стороны +мультик о судье
В процессе подготовки дела к судебному разбирательству судья может прийти к выводу о целесообразности опросить истца или его представителя по существу заявленных требований и предложить представить дополнительные доказательства в определенный срок. Слушание проводится судьей единолично с привлечением только сторон, а чаще всего истца, чтобы уточнить исковые требования. Протоколирование подобного опроса законом не предусмотрено.Иные лица, а также свидетели, эксперты и т.д. не приглашаются. Иногда ПСЗ (беседа) назначается , допустим, на 11-00, а само судебное заседание на 11-10.
Предварительное судебное заседание (ПСЗ) (беседа, собеседование) проводятся по общим правилам, однако в нем не рассматривается дело по- существу. Основная цель при проведении ПСЗ для судьи в гражданском процессе определиться с возможностью проведения самого судебного разбирательства. Для решения данного вопроса суд, как правило, совершает следующие действия:
- Процессульно закрепляет распорядительные действия сторон (уточнение, отказ от исковых требований, изменение предмета иска, замена одной из сторон и т.д.)
- Определяет обстоятельства, имеющие значение для дела;
- Определяет достаточность доказательств для разрешения дела (предлагает приобщить документы, предоставить дополнительные доказательства, квитанцию об уплате госпошлины, рассматривает ходатайства об истребовании или обеспечении доказательств, рассматривает вопрос о необходимости назначение экспертизы и т.д.)
- Рассматривает заявление стороны о пропуске исковой давности.
-
Если в процессе проведения ПСЗ выяснилось, что обнаруживается ошибочность возбуждения дела (неподсудность данному суду, отсутствие у истца процессуального или материального права на иск и т.д.), дело может быть приостановлено, прекращено или оставлено без рассмотрения.
Судебная практика подтверждает сказанное. Согласно Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 11 от 24 июня 2008 г. «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» 30.При подготовке дела к судебному разбирательству судья вправе проводить предварительное судебное заседание (пункт 13 части 1 статьи 150 ГПК РФ), которое назначается не по каждому гражданскому делу, а только в случаях, предусмотренных частью 1 статьи 152 ГПК РФ»
Резюме: ПСЗ (беседа) полезна по той причине, что при собеседовании у представителя имеется возможность не только скорректировать свою позицию, уточнить исковые требования и пр., но и уловить настроение судьи по данному и делу и просчитать возможные варианты проигрыша или достижения успеха.
спасать или спасаться? В научной библиотеке пройдет беседа с психологом Леной Абрамян
14 сентября 2020
18 сентября в 18.00 в отделе по работе с молодежью Камчатской краевой научной библиотеки им. С. П. Крашенинникова пройдет беседа «Спасать или спасаться», подготовленная по книге Мелоди Битти. Беседу проведет профессиональный психолог Лена Абрамян.
Вы живете проблемами близкого человека, постоянно стремитесь контролировать его жизнь, чувствуете, что растворяетесь в другом, забыв о себе? Тема беседы будет интересна и полезна для вас.
На встрече будет рассмотрено такое понятие как «созависимость», которому подвержено огромное количество людей. Самыми яркими признаками созависимости является стремление к контролю, проживание не своей жизни, растворение в другом человеке. У пришедших на беседу будет возможность понять, склонны ли они к созависимости, а также узнать, как избавиться от желания постоянно опекать других и начать думать о себе и жить своей жизнью. Пришедшие на беседу, возможно, смогут быстрее найти ответ на вопросы: как это преодолеть и что конкретно делать?
После беседы книгу, ставшую международным бестселлером, читатели смогут взять для прочтения. В ней вы найдете: пронзительные жизненные истории; признаки созависимости, которые помогут каждому оценить свою ситуацию; советы по преодолению зависимых отношений; рекомендации, как начать новую жизнь.
Справка:
Мелоди Битти – одна из самых любимых американских авторов, пишущих в жанре самопомощи. Ее имя общеизвестно в кругах, связанных с зависимостью и выздоровлением от нее. Эта книга, ставшая международным бестселлером, представила миру термин «созависимость» в 1986 году. Миллионы читателей доверились мудрому слову и руководству Мелоди, потому что она не понаслышке знает, через что им приходится пройти. В своей жизни она пережила детскую заброшенность, киднэппинг, сексуальное насилие, наркотическую и алкогольную зависимости, развод и смерть ребенка. «Битти понимает, что значит оказаться за бортом, и это помогает ей бросать спасательные круги тем, кто еще плывет по течению», – писал журнал Time. Мелоди родилась в городке Сент-Пол, штат Миннесота, в 1948 году.
На протяжении более чем 20 лет писательской карьеры она написала 15 книг, опубликованных на 20 языках, и сотни журнальных и газетных статей.
Мероприятие не предполагает возрастных ограничений, ориентировано на лиц старше 16 лет.
Предварительная запись по телефону: 25-19-14.
Определение разговора по Merriam-Webster
преобразование | \ Kän-vər-ˈsā-shən \1а (1) : устный обмен мнениями, наблюдениями, мнениями или идеями … Мы достаточно поговорили, но не поговорили; здесь ничего не обсуждалось.- Сэмюэл Джонсон
(2) : экземпляр такого обмена : разговор тихая беседаб : неформальное обсуждение вопроса представителями правительств, учреждений или групп. разговоры среди сенаторов
c : обмен, похожий на разговор Мы поговорили по электронной почте.
разговорных навыков | SkillsYouNeed
Беседы должны доставлять удовольствие.Они включают личное общение между двумя или более людьми по поводу чего-то интересного. Но многие люди беспокоятся о разговорах. Они обеспокоены тем, что не смогут поддерживать разговор или что они скажут.
Поддерживать разговор — это своего рода искусство, которого многим из нас сейчас, кажется, не хватает. На этой странице объясняется, как вы можете изучить это «умирающее искусство» и вести конструктивные и приятные беседы с другими.
Что такое разговор?
Определение разговора
«Общение, разговоры, знакомые беседы, поведение или манеры»
Английский словарь Чемберса, издание 1989 г.
Другими словами, разговор — это просто разговор с кем-то еще, обычно неформально.
Так почему это считается сложным? Это определенно было не для поколения наших бабушек и дедушек. Некоторые комментаторы связывают проблему с ростом социальных сетей с их акцентом на «радиовещание» и «я», и это, конечно, нисколько не облегчает задачу.
Но еще не все потеряно. Не только можно изучить и развить разговорные навыки, но и сделать это на удивление легко, особенно если следовать некоторым простым правилам.
Правила разговора
1. Разговор — улица с двусторонним движением
Первое и самое важное правило разговора — это не только о вас, но и не только о другом человеке.
Монолог в любом направлении — это не разговор. Постарайтесь достичь баланса между разговором и слушанием в любом разговоре.
Вот где социальные сети усложняют жизнь. Мы привыкли транслировать наши взгляды и отвечать, если другие комментируют.Может показаться, что это начало разговора, но когда вы встречаетесь лицом к лицу, не вежливо начинать с трансляции своих взглядов.
Вместо этого попробуйте задать вопрос, чтобы найти общий язык. Например: « Чем вы занимаетесь? »или даже« Разве погода не прекрасна? ”
Это сигнализирует о вашем намерении поделиться беседой.
Полезный совет!
Всем нравится, когда их слушают и спрашивают их мнение. Если в разговоре отмечаются флажки или вы чувствуете, что говорите больше, чем следовало бы, полезные вопросы включают:
«Что вы думаете по этому поводу?»
Если вы не получаете особого ответа, попробуйте что-нибудь вроде:
«Но, возможно, вы не следите за [текущей темой].Чем ты интересуешься?»
2. Будьте дружелюбны и вежливы
Улыбка и вежливость помогут вам в общении. Каждый предпочел бы поболтать с кем-нибудь дружелюбным и приятным. Но каковы практические элементы этого?
Построить раппорт .
Вы можете установить взаимопонимание, установив общие точки соприкосновения, просто улыбаясь и используя позитивный и подкрепляющий язык тела. Подробнее об этом на нашей странице: Невербальное общение .
Будь вежливым .
Не говори никому неприятного. В конце концов, человек, о котором вы говорите, может быть лучшим другом вашего нового знакомого. И даже если это не так, ваш новый знакомый может не получать удовольствия от разговоров о ком-то за его спиной (и вам тоже). Некоторые идеи можно найти на нашей странице Friendliness .
Старайтесь избегать спорных тем при первом знакомстве .
Можно говорить о политике, если ты знаешь кого-то получше.Однако, когда вы впервые встречаетесь с кем-то, лучше держаться нейтральной территории, поэтому так много людей говорят о погоде. Вот тут и появляется «светская беседа».
Важность светской беседы
«Светская беседа» — это, в общем, несущественная «болтовня» о незначительных или спорных вопросах, таких как погода, последние новости или работа. Некоторые люди претендуют на то, чтобы презирать светские разговоры как неважные или тривиальные, но они служат полезной функцией, позволяя вам установить взаимопонимание и найти точки соприкосновения, не вкладывая в разговор слишком много эмоций.Это может быть особенно важно для интровертов.
Каким бы скучным вы ни казались, лучше не говорить об этом!
Просто доведите разговор до вежливого завершения, например, сказав что-нибудь вроде « Я должен просто пойти и поймать такого-то, прежде чем они уйдут. Было действительно приятно поболтать с вами »или« Пожалуйста, извините, я обещал помочь с x, и я вижу, что я им нужен сейчас ».
3. Отвечайте на то, что они говорят
Честно ответить на то, что кто-то только что сказал, означает, что вы должны слушать.Вы не можете просто выключиться и подумать о том, что вы собираетесь сказать дальше. Однако, если честно, большинство из нас признало бы, что часто именно так и поступаем.
Важно сосредоточиться на другом человеке и на том, что он говорит. Также нужно учитывать язык их тела.
На нашей странице Навыки аудирования есть больше об этом.
Если вам сложно придумать, что сказать в ответ, попробуйте использовать несколько «дополнительных» предложений, например:
«Это так интересно, ты действительно заставляешь меня задуматься!»
или
«Боже, это сложно, мне нужно подумать об этом.Я никогда не думал об этом так ».
Это не только дает вам немного времени подумать о обсуждаемой теме, но и делает комплимент собеседнику, что всегда хорошо.
4. Используйте сигналы, чтобы помочь другому человеку
Когда разговор идет хорошо, он естественно переходит от одного человека к другому. Однако, если одному или обоим становится все труднее «поболтать», вы можете использовать «сигналы», чтобы показать другому человеку, что настала его очередь говорить.
Самый распространенный тип сигнала — это вопросы. Они могут быть открытыми или закрытыми.
Закрытые вопросы требуют ответа да / нет.
В разговоре они могут включать «Ты не согласен?» И «Тебе нравится вечеринка?» На самом деле они не приглашают другого человека сделать больше, чем кивнуть и согласиться, вместо того, чтобы поддержать беседу.
Открытые вопросы требуют дополнительной информации.
Они открывают разговор другому человеку и приглашают его поучаствовать.По этой причине в разговоре их часто называют «приглашениями». Открытые вопросы часто начинаются с «Как…?» Или «Почему…?»
Более подробная информация об опросах представлена на наших страницах в разделах Опрос и Типы вопросов .
5. Создавайте эмоциональные связи
Конечно, вполне возможно вести беседу на уровне светской беседы, не говоря ни о чем важном.
Но разговор — это также способ выяснить, хотите ли вы узнать кого-то лучше и построить с ним отношения.Поэтому может быть полезно понять, как использовать беседу для создания и построения эмоциональных связей.
Ключ передает соответствующую информацию.
Это означает быть готовым открыто говорить о том, что вас интересует, что делает вас вы как личность, а также вдохновлять другого человека делиться этим.
Полезный совет!
Этот «обмен» не должен быть большим. Это может быть просто:
« Как мило, когда светит такой красивый солнечный свет.Это означало, что в эти выходные я смогу покататься на каноэ, и у нас было такое красивое весло. ”
Это оставляет поле открытым для другого человека, чтобы сказать:
« А, ты каноэ? Раньше я тоже греб. Куда ты ушел? ”
« Да, прекрасная погода. Сам пошел гулять. Как здорово быть на улице, не так ли? ”
или даже
« Мне самому тяжело в жару, но детям нравилось играть в детский бассейн. ”
Все разные ответы, но все они разделяют эмоциональную связь с другим человеком и поддерживают разговор.
Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги по навыкам общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.
Заинтересуйтесь и вам будет интересно
Все эти идеи можно свести в одну идею:
Если вас интересуют другие люди и окружающий вас мир, с вами будет интересно поговорить.
Это, в свою очередь, заставит беседу течь, потому что вы искренне захотите узнать о другом человеке и сможете внести свой вклад в разговор, исходя из собственного интереса к миру.
С другой стороны, если вас ничто не интересует, кроме себя, вы будете довольно скучны, и люди не захотят с вами разговаривать. Вы были предупреждены!
Дебаты, диалог, дискурс и диатриба — Дэвид У. Энджел
Во время разговора с кем-то полезно знать, в каком именно виде вы ведете беседу.Вы можете сделать это в зависимости от направления разговора (улица с односторонним или двусторонним движением) и его тона / цели (соревнование или сотрудничество).
Если вы ведете односторонний разговор, вы говорите с кем-то, а не с кем-то. Если вы ведете двусторонний разговор, участники одновременно слушают и разговаривают. В конкурентной беседе людей больше беспокоит их собственная точка зрения, тогда как в совместной беседе участники интересуются точкой зрения всех участников.
В зависимости от направления и тона я сгруппировал разговоры по четырем типам: дебаты, диалог, дискурс и диатриба.
- Дебаты — это конкурентный двусторонний разговор. Цель состоит в том, чтобы выиграть спор или убедить кого-то, например, другого участника или сторонних наблюдателей.
- Dialogue — это совместный двусторонний разговор. Цель состоит в том, чтобы участники обменивались информацией и строили отношения друг с другом.
- Discourse — это совместный односторонний разговор.Цель донести информацию от спикера / писателя до слушателей / читателей.
- Diatribe — это конкурентный односторонний разговор. Цель состоит в том, чтобы выразить эмоции, запугать тех, кто с вами не согласен, и / или вдохновить тех, кто разделяет ту же точку зрения.
Чтобы подчеркнуть различия между этими типами разговоров, давайте рассмотрим политику в качестве примера:
- Debate : два члена семьи с противоположных сторон политического спектра спорят о политике.
- Диалог : два не определившихся избирателя разговаривают друг с другом о кандидатах, пытаясь понять, за кого они хотят голосовать.
- Дискурс : профессор читает лекцию по международным отношениям.
- Диатриба : недовольный избиратель, высказывающий мнение об итогах выборов.
Важно знать, в каком типе разговора вы участвуете, потому что это определяет цель этого разговора. Если вы можете определить цель, вам лучше поговорить с самой сутью этого разговора.Но если вы неправильно определите разговор, в котором ведете разговор, вы можете попасть в ловушку разговора.
Вот несколько примеров разговорных ловушек, о которых я писал:
Если кто-то оказался в разговорной ловушке, вы можете помочь им выбраться обратно. Независимо от того, как вы вылезаете обратно, решение всегда начинается с определения, в какой дыре вы находитесь. Прежде чем найти решение, вы должны сначала узнать проблему. А иногда достаточно просто определить ловушку, чтобы привлечь внимание к проблеме и исправить разговор.
Прощальные мысли
Во время разговора подумайте, в каком разговоре вы на самом деле ведете. Каждый из типов разговора сам по себе бессмыслен; вы придаете им смысл в их использовании. И, в конечном итоге, вам решать, в каком типе разговора вы хотите участвовать.
Хотя эта статья представляет собой дискурс (я писал, вы читали), она не должна оставаться такой же. Не стесняйтесь, позвоните , как , , прокомментируйте или , поделитесь , прежде чем уйти.Для получения дополнительной информации посетите davidwangel.com.
Разговор: определение и примеры
Разговор — это устный обмен идеями, наблюдениями, мнениями или чувствами между людьми.
«Свойства лучшего разговора, — говорит Уильям Ковино, вторя Томасу Де Куинси, — идентичны свойствам лучшей риторики» ( The Art of Wondering, , 1988).
Примеры и наблюдения
- «Многие из нас отвергают разговоры, не содержащие важной информации, как бесполезные.. .. Такие увещевания, как «Пропустите светскую беседу», «Переходите к делу» или «Почему вы не говорите то, что имеете в виду?» может показаться разумным. Но они разумны только в том случае, если важна только информация. Такое отношение к разговору игнорирует тот факт, что люди эмоционально связаны друг с другом и что разговор является основным способом установления, поддержания, отслеживания и корректировки наших отношений ».
(Дебора Таннен, Я имела в виду не это !: Как стиль разговора создает или разрушает ваши отношения .Random House, 1992) - Транзакционные и интерактивные функции разговора
«[T] Можно выделить два различных вида разговорного взаимодействия — те, в которых основное внимание уделяется обмену информацией (транзакционная функция разговора), и те, в которых основной целью является установление и поддержание социальных отношений (интерактивная функция разговора) (Brown and Yule, 1983). В транзакционном использовании разговора основное внимание уделяется сообщению, тогда как интерактивное использование разговора сосредоточить внимание прежде всего на социальных потребностях участников…
«Разговор также отражает правила и процедуры, регулирующие личные встречи, а также ограничения, возникающие в результате использования разговорной речи. Это проявляется в характере поворотов, роли тем и способах общения говорящих. исправлять проблемные места, а также синтаксис и регистр разговорного дискурса ».
(Джек К. Ричардс, Матрица обучения языку . Cambridge University Press, 1990) - Определение знаний, полученных в ходе разговора
«Истинное знание мира можно получить только путем разговора .. .
«[T] вот другой вид знания, которое невозможно научиться передавать, и это должно быть получено путем разговора. Это так необходимо для понимания характеров людей, что никто не знает их более, чем те, кто образованные педанты, чьи жизни были полностью поглощены в колледжах и среди книг; ибо как бы изящно человеческая природа ни описывалась писателями, истинная практическая система может быть изучена только в мире «.
(Генри Филдинг, История Тома Джонса, , 1749) - Разговорные рассказы: за и против
«[Нет] стиль разговора более приемлем, чем повествование.Тот, кто сохранил в памяти легкие анекдоты, частные инциденты и личные особенности, редко не находит благосклонности своей аудитории. Почти каждый человек с нетерпением прислушивается к современной истории; поскольку почти каждый мужчина имеет реальную или воображаемую связь со знаменитым персонажем; какое-то желание продвигать или противостоять растущему имени ».
(Сэмюэл Джонсон,« Беседа », 1752 г.)
« Каждый старается сделать себя настолько приятным обществу, насколько это возможно; но часто бывает, что те, кто больше всего стремится сиять в разговоре , превышают свою отметку.Хотя мужчина добивается успеха, он не должен (как это часто бывает) затягивать весь разговор сам с собой; поскольку это разрушает саму суть разговора, который заключается в общении ».
(Уильям Каупер,« О разговоре », 1756 г.) - Вежливый разговор
« Речь, несомненно, является ценным подарком, но в то же время это подарок, которым можно злоупотребить. То, что считается вежливым разговором , я считаю, таким оскорблением. Алкоголь, опиум, чай — все в своем роде очень хорошие вещи; но представьте себе постоянный алкоголь, непрекращающийся опиум или получение, как океан, непрерывно текущей реки чая! Вот мое возражение против этого разговора: его непрерывность.Вы должны продолжать «.
(Герберт Уэллс,» Разговор: извинение «, 1901) - Контекстуализационные сигналы
» [В разговоре] говорящие используют контекстуализационные сигналы, включая паралингвистические и просодические особенности, выбор слов и способы структурирования информации, чтобы сигнализировать о речевой активности, которой они занимаются, то есть о том, что, по их мнению, они делают, когда производят определенное высказывание. Использование сигналов контекстуализации происходит автоматически, они изучаются в процессе изучения языка в конкретном речевом сообществе.Но в то время как ораторы сосредотачиваются на смысле, который они хотят передать, и целях взаимодействия, которых они хотят достичь, их использование контекстуальных сигналов становится основой для их оценки. Когда ожидания относительно использования сигналов контекстуализации относительно схожи, высказывания, вероятно, будут интерпретироваться более или менее так, как предполагалось. Но когда такие ожидания относительно разные, намерения и способности говорящих, вероятно, будут неправильно оценены ».
(Дебора Таннен, Стиль разговора: анализ разговора среди друзей , 2-е изд.Oxford Univ. Press, 2005) - Свифт о вырождении разговора
«Это вырождение разговора с пагубными последствиями для нашего настроения и настроения, среди прочего, было вызвано обычаем, возникшим с давних времен. , исключения женщин из любой части нашего общества, кроме как в играх, танцах или в погоне за любовью «.
(Джонатан Свифт, «Подсказки к эссе о разговоре», 1713) - Более легкая сторона разговора
«Вы подняли эту тему; я сообщил интересный факт по этой теме.Это называется искусство разговора . «Кей, твоя очередь».
(Джим Парсонс в роли Шелдона Купера, «Сегментация спойлеров». Теория большого взрыва, , 2013 г.)
Д-р Эрик Форман: Знаете, есть способы познакомиться с людьми
Доктор Грегори Хаус: Меня интересуют люди; разговоров, — нет.
Доктор Эрик Форман: Это потому, что разговоры идут в обе стороны.
(Омар Эппс и Хью Лори, «Счастливая тринадцать.» House, M.D. , 2008)
определение разговора по The Free Dictionary
Здесь четыре или пять человек пришли выучить язык — не для того, чтобы брать уроки, а чтобы иметь возможность поговорить. Я был очень рад приехать в такое место, потому что начал понимать, что не добился больших успехов с французами.
Я был очень обеспокоен, поскольку чувствовал, что не хочу уезжать, не имея хотя бы общего представления о французском разговоре.Театр дает вам много возможностей для понимания, и, как я уже говорил вам в прошлой статье, я много хожу в места развлечений.
Большая часть разговора, который он сам назвал подслушанным, никогда не состоялась.
Первая из дам заявила, что в разговоре с миссис
она упомянула мышьяк как средство улучшения цвета лица. предоставлен обычный мир.Херст, в основном занятый игрой со своими браслетами и кольцами, время от времени присоединялся к разговору брата с мисс Беннет. Когда разговор зашел, ее муж Элен принял достойное выражение лица, которое она приобрела с характерным тактом, хотя и не понимала его значения. «Пойдем, расскажи мне, как у тебя дела?» — продолжал он, явно желая сменить разговор. Гране был центром небольшой группы людей, которые, казалось, все зависели от его разговора.Он был полон приподнятого настроения и юмора, жизнерадостный, со всеми очевидными претензиями на популярность. Я помню, что считал их беседу блестящей и с удивлением выслушивал язвительный юмор, с которым они рвали брата-автора на куски. В тот момент, когда он повернулся спиной. Когда это закончилось, беседа стала (как говорится в этой фразе) чрезвычайно блестящей. Аббат Фуке, не понимая, почему его брат должен был вести беседу в этом направлении, внимательно выслушал его. его уши, и искал в лице Гурвилля или в лице его брата объяснения, которого ничто не могло дать ему.Определение и значение разговора | Словарь английского языка Коллинза
Примеры ‘разговор’ в предложении
разговор
Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент.Подробнее… Эта книга побудит к радостным разговорам о самом важном.Times, Sunday Times (2016)
Внезапно мы оказались в центре серьезного разговора о моем страхе неудачи как писателя.Smithsonian Mag (2017)
В следующем месяце учителя сообщили, что пара и третий ученик долго разговаривали о самоубийстве с одним из сотрудников.Times, Sunday Times (2016)
Меня это интересует, потому что сейчас я пытаюсь изменить разговор о сохранении.Smithsonian Mag (2017)
Глубокий разговор может превратить отношения в настоящую любовную связь.Солнце (2016)
Мы приближаемся к тому моменту, когда мы хотим включить ее в наши разговоры и время от времени посмеяться с ней.Солнце (2016)
Не приходите и не начинайте разговор о том, насколько сложно вам вернуть деньги за парковочный талон от совета.Times, Sunday Times (2016)
Самое интересное в работе — творческие разговоры о том, где взять канал.Times, Sunday Times (2011)
Идеи также становятся основой неформальных разговоров за кофе или обедом.Христианство сегодня (2000)
Мы нашли тихое место, чтобы поболтать, и разговор стал глубоким и личным.Солнце (2014)
Подробнее …
После этого постарайтесь как можно скорее завершить разговор.Солнце (2007)
У вас всегда должна быть возможность поддержать разговор во время быстрой ходьбы и медленной пробежки.Times, Sunday Times (2012)
Требования его карьеры означали, что серьезные разговоры об отношениях начались рано.Times, Sunday Times (2010)
Большинство подобных проблем с сотрудниками можно решить с помощью простого неформального разговора.Times, Sunday Times (2014)
Кажется, что вести такой глубокий разговор о любви рискованно, но это все сдвигает.Солнце (2013)
Он неохотно ответил, но продолжал громко разговаривать с нашим водителем.Солнце (2015)
Он всегда приносил на обед список эрудированных субъектов, чтобы поговорить о них, если разговор прекратится.Times, Sunday Times (2016)
Просто поговорите о том, как заставить ваши посещения работать.Times, Sunday Times (2010)
Глубокий разговор о смысле брака и любви.Times, Sunday Times (2010)
Но идея разумного разговора с животным серьезно исследовалась только на шимпанзе.Times, Sunday Times (2012)
Он составил досье наблюдений, разговоров и выступлений, которые привели к осуждению.Солнце (2008)
Прежде чем моя девушка смогла ответить, парень заблокировал разговор.Солнце (2015)
Но в рекламе, где есть только разговор, речь может идти на максимальной громкости.Times, Sunday Times (2007)
Доктор был невысоким мужчиной за большим столом, но наши разговоры казались неформальными.Times, Sunday Times (2016)
Мне было интересно, нельзя ли использовать лозунг на футболке для подписи телефонных разговоров.Солнце (2006)
Лидерство — это разговор
Командно-контрольный подход к управлению в последние годы становится все менее и менее жизнеспособным.Глобализация, новые технологии и изменения в том, как компании создают ценность и взаимодействуют с клиентами, резко снизили эффективность чисто директивной модели лидерства сверху вниз. Что займет место этой модели? Частично ответ заключается в том, как лидеры управляют коммуникациями внутри своей организации, то есть как они справляются с потоком информации к своим сотрудникам, от них и между ними. Традиционное корпоративное общение должно уступить место более динамичному и сложному процессу.Самое главное, что этот процесс должен быть разговорным .
Мы пришли к такому выводу в ходе недавнего исследовательского проекта, посвященного состоянию организационной коммуникации в 21 веке. За более чем два года мы опросили профессиональных коммуникаторов, а также руководителей высшего звена в различных организациях — больших и малых, голубых фишках и стартапах, коммерческих и некоммерческих, американских и международных. На сегодняшний день мы поговорили с почти 150 людьми из более чем 100 компаний.Как неявно, так и явно участники нашего исследования упомянули о своих усилиях «поговорить» со своими людьми или о своих амбициях «продвинуть разговор» в своих компаниях. Основываясь на выводах и примерах, почерпнутых из этого исследования, мы разработали модель лидерства, которую мы называем «организационным диалогом».
Сегодняшние умные лидеры, как мы обнаружили, взаимодействуют с сотрудниками таким образом, который больше напоминает обычный разговор между людьми, чем серию команд сверху.Кроме того, они инициируют практики и поощряют культурные нормы, которые прививают чувствительность к разговору во всех их организациях. Главным преимуществом этого подхода является то, что он позволяет большой или растущей компании функционировать как небольшая. Общаясь с сотрудниками, а не просто отдавая приказы, руководители могут сохранить или вернуть себе некоторые качества — операционную гибкость, высокий уровень вовлеченности сотрудников, четкую стратегическую согласованность — которые позволяют стартапам превосходить более устоявшихся конкурентов.
Физическая близость между руководителями и сотрудниками не всегда возможна. Но умственная или эмоциональная близость важна.
При разработке нашей модели мы определили четыре элемента организационного разговора, которые отражают основные атрибуты межличностного разговора: близость, интерактивность, инклюзивность и намеренность. Лидерам, которые приводят в действие свои организации с помощью практики, основанной на разговоре, нет необходимости (так сказать) расставлять все четыре точки над этими пунктами. Однако, как мы обнаружили в ходе нашего исследования, эти элементы имеют тенденцию усиливать друг друга.В конце концов, они сливаются в единый интегрированный процесс.
Близость: Приближаясь
Личный разговор процветает в той степени, в которой участники остаются рядом друг с другом, как в переносном, так и в прямом смысле. Организационный диалог также требует от лидеров минимизировать расстояния — институциональные, установочные, а иногда и пространственные — которые обычно отделяют их от сотрудников. Там, где преобладает разговорная близость, люди, обладающие полномочиями принимать решения, ищут и завоевывают доверие (и, следовательно, пристальное внимание) тех, кто работает под этим авторитетом.Для этого они развивают искусство слушать людей на всех уровнях организации и учатся говорить с сотрудниками напрямую и достоверно. Физическая близость между руководителями и сотрудниками не всегда возможна. И это не существенно. Что важно для , так это ментальная или эмоциональная близость. Лидеры, умеющие вести диалог, уходят со своих корпоративных позиций и затем принимают вызов личного и прозрачного общения со своими людьми.
Эта близость отличает организационный разговор от давно стандартных форм корпоративного общения.Он смещает акцент с распределения информации сверху вниз на обмен идеями снизу вверх. Он менее корпоративный по тону и более повседневный. И дело не столько в том, чтобы отдавать приказы и принимать их, сколько в том, чтобы задавать вопросы и отвечать на них.
Близость в разговоре может проявляться по-разному — в том числе в завоевании доверия, хорошем слушании и личном.
Завоевание доверия.
Где нет доверия, не может быть и близости. Для всех практических целей верно и обратное.Никто не станет погружаться в искренний обмен мнениями с кем-то, у кого, кажется, есть скрытые намерения или враждебные взгляды, и любое обсуждение, которое все же развернется между двумя людьми, будет полезным и содержательным только в той степени, в которой каждый человек может принять другого по своему усмотрению. Номинальная стоимость.
Но доверие сложно добиться. В организациях сотрудникам стало особенно трудно доверять своим руководителям, которые заслуживают этого только в том случае, если они искренни и прямолинейны. Это может означать обращение к темам, которые кажутся закрытыми, например, к конфиденциальным финансовым данным.
Athenahealth, поставщик технологий для медицинской документации, дошла до того, что в строгом юридическом значении этого термина относилась ко всем своим сотрудникам как к «инсайдерам». Инсайдеры определяются как сотрудники, которым доверена стратегическая и финансовая информация, которая может существенно повлиять на бизнес-перспективы компании и, следовательно, на ее стоимость акций — статус, обычно предоставляемый только высокопоставленным должностным лицам. Открытие бухгалтерских книг до такой степени было рискованным шагом, который не одобряли андеррайтеры компании и не одобряли SEC.Но руководители Athenahealth хотели, чтобы сотрудники становились инсайдерами не только в нормативном смысле; они хотели, чтобы они были полностью вовлечены в бизнес.
Слушает хорошо.
Лидеры, которые серьезно относятся к разговору в организации, знают, когда прекратить говорить и начать слушать. Немногие модели поведения улучшают интимность в разговоре так, как внимательное отношение к тому, что говорят люди. Истинная внимательность свидетельствует об уважении к людям всех рангов и ролей, о чувстве любопытства и даже некоторой степени смирения.
Президент и главный исполнительный директор компанииDuke Energy Джеймс И. Роджерс организовал серию так называемых «сеансов прослушивания», когда он был генеральным директором и председателем правления Cinergy (которая позже объединилась с Duke). В ходе трехчасовых встреч с группами от 90 до 100 менеджеров он предложил участникам поднять любые насущные вопросы. В ходе этих обсуждений он почерпнул информацию, которая в противном случае могла бы ускользнуть от его внимания. Например, на одном заседании он услышал от группы руководителей о проблеме, связанной с неравномерной компенсацией.«Вы знаете, сколько времени потребовалось бы, чтобы это всплыло в организации?» он спрашивает. Узнав напрямую от тех, кто столкнулся с проблемой, он мог поручить своему отделу кадров сразу же найти решение.
Переход на личности.
Роджерс не только пригласил людей выразить озабоченность по поводу компании, но и запросил отзывы о своей работе. Он попросил сотрудников на одном занятии поставить ему оценку по шкале от A до F. Результаты, записанные анонимно, сразу же появились на экране, чтобы все могли их увидеть.В целом оценки были хорошими, но менее половины сотрудников были готовы поставить ему пятерку. Он серьезно отнесся к отзывам и начал регулярно проводить упражнения. Он также начал задавать открытые вопросы о своей работе. По иронии судьбы он обнаружил, что «внутреннее общение» — это та область, в которой, по мнению большинства участников, ему есть куда совершенствоваться. Даже когда Роджерс стремился сблизиться с сотрудниками посредством организационного разговора, пятая часть его людей призывала его еще больше сблизиться.Истинное слушание предполагает принятие плохого и хорошее, поглощение критики, даже если она прямая и личная, и даже когда те, кто ее высказывает, работают на вас.
В Exelon, энергоснабжающей организации со штаб-квартирой в Чикаго, в результате проекта, направленного на то, чтобы воплотить корпоративные ценности компании в жизнь ее сотрудников, возникла глубоко личная форма организационного диалога. Заявления о ценностях обычно мало способствуют установлению близости; их обычно отвергают как просто болтовню. Таким образом, Exelon экспериментировал в своем общении о разнообразии, основной ценности: он использовал серию коротких видеоклипов — без суеты, без притворства, без высоких производственных ценностей — высших руководителей, которые без сценария, очень лично говорили о том, что для них значит разнообразие.Они говорили о расе, сексуальной ориентации и других проблемах, которые редко обсуждаются в корпорации. Ян Маклин, в то время финансовый директор Exelon, говорил о том, что он вырос в Манчестере, Англия, в семье рабочего класса и почувствовал укол классовых предрассудков. Отвечая на вопрос о времени, когда он чувствовал себя «другим», он описал, как собирался работать в банке, где большинство его коллег было из представителей высшего общества: «У меня был другой акцент … пригласили, и меня заставили думать, что я не такой умный, как они….Я никогда не хочу, чтобы кто-то другой чувствовал это [так] вокруг меня ». Такие неприукрашенные истории производят сильное впечатление на сотрудников.
Интерактивность: развитие диалога
Личный разговор, по определению, предполагает обмен комментариями и вопросами между двумя или более людьми. Разумеется, звук разговора одного человека — это не разговор. То же самое относится и к организационному разговору, в котором руководители разговаривают с сотрудниками, а не только с с сотрудниками. Эта интерактивность делает разговор открытым и плавным, а не закрытым и директивным.Это влечет за собой отказ от простоты монолога и принятие непредсказуемой жизненной силы диалога. Стремление к интерактивности усиливает и развивает близость: усилия по сокращению разрыва между сотрудниками и их руководителями будут проваливаться, если у сотрудников не будет как инструментов, так и институциональной поддержки, необходимой им, чтобы высказаться и (где это уместно) ответить.
Отчасти сдвиг в сторону большей интерактивности отражает сдвиг в использовании каналов связи. На протяжении десятилетий технологии делали трудным или невозможным поддерживать взаимодействие внутри организаций любого заметного размера.Средства массовой информации, которые компании использовали для достижения масштаба и эффективности в своих коммуникациях — в частности, в печати и вещании — работали только в одном направлении. Но новые каналы разрушили эту одностороннюю структуру. Социальные технологии дают лидерам и их сотрудникам возможность придать организационной структуре стиль и дух личного общения.
Однако интерактивность — это не просто вопрос поиска и внедрения правильной технологии. Не менее, если не более важно, необходимость подкрепить социальные сети социальным мышлением .Слишком часто преобладающая культура организации работает против любых попыток превратить корпоративное общение в двустороннее дело. Многие руководители и менеджеры с трудом устояли перед искушением относиться к каждому носителю, имеющемуся в их распоряжении, как к мегафону. В некоторых компаниях, однако, лидеры сформировали подлинно интерактивную культуру — ценности, нормы и поведение, которые создают благоприятное пространство для диалога.
Чтобы увидеть, как работает интерактивность, рассмотрите Cisco Systems.Так получилось, что Cisco производит и продает различные продукты, относящиеся к категории социальных технологий. Используя их внутри компании, сотрудники компании исследовали преимущества обеспечения высококачественной двусторонней связи. Один из таких продуктов, TelePresence, имитирует личную встречу, передавая видеопотоки между местами. Несколько больших экранов создают эффект окружения, а специально разработанные столы для совещаний (в идеальной конфигурации) зеркально отражают друг друга, так что пользователям кажется, что они сидят за одним предметом мебели.В каком-то смысле это более надежная версия веб-видеочата без задержек или сбоев, которые обычно портят онлайн-видео. Что еще более важно, он справляется с критической проблемой визуального масштаба. Когда инженеры Cisco изучали удаленное взаимодействие, они обнаружили, что если изображение человека на экране меньше 80% от его истинного размера, те, кто видит изображение, меньше общаются с этим человеком. Участники TelePresence выглядят в натуральную величину и могут смотреть друг другу в глаза.
TelePresence — это сложный технологический инструмент, но он позволяет мгновенно и спонтанно соглашаться друг с другом.Рэнди Понд, исполнительный вице-президент Cisco по операциям, процессам и системам, считает, что такой тип взаимодействия дает преимущество «целостного» разговора — концепцию, которую он проиллюстрировал нам анекдотом. Однажды, сидя за своим столом во время видеоконференции, он мог видеть видеопотоки нескольких коллег на экране своего компьютера, когда он делал комментарий группе, и один из участников «просто закрыл голову руками» — предположительно в смятении, и предположительно не учитывая, что Понд мог его видеть. «Я сказал:« Я вижу вас », — сказал нам Понд.«Если вы не согласны, скажите мне ». Затем Понд смог поговорить со своим скептически настроенным коллегой, чтобы получить «всю историю». В конечном итоге такая информация могла бы быть получена менее интерактивной формой общения, но гораздо менее эффективно.
В основе коммуникационной культуры Cisco лежит ее генеральный директор Джон Чемберс, который проводит различные форумы, чтобы поддерживать связь с сотрудниками. Например, примерно раз в два месяца он ведет «чат по случаю дня рождения», открытый для любого сотрудника Cisco, чей день рождения приходится на соответствующий двухмесячный период.Старших менеджеров не приглашают, чтобы их присутствие не мешало участникам говорить открыто. Примерно раз в месяц Чемберс также ведет видеоблог — краткое импровизационное сообщение, рассылаемое по электронной почте всем сотрудникам. Использование видео позволяет ему говорить со своими людьми напрямую, неформально и без сценария; это предполагает оперативность и укрепляет доверие. И несмотря на изначально одностороннюю природу видеоблога, Чемберс и его команда сделали его интерактивным, пригласив видеосообщения, а также текстовые комментарии от сотрудников.
Включение: расширение ролей сотрудников
В лучшем случае личный разговор — это попытка равных возможностей. Это позволяет участникам разделить суть обсуждения. Как следствие, они могут выдвигать свои собственные идеи — и, по сути, свои сердца и души — на арену разговора. Организационный диалог также призывает сотрудников участвовать в создании контента, из которого складывается история компании. Инклюзивные лидеры, считая сотрудников официальными или полуофициальными коммуникаторами компании, превращают этих сотрудников в полноправных собеседников.При этом такие лидеры повышают уровень эмоциональной вовлеченности, которую сотрудники привносят в жизнь компании в целом.
Включение добавляет критическое измерение к элементам близости и интерактивности. В то время как близость включает в себя усилия лидеров сблизиться с сотрудниками, инклюзия фокусируется на той роли, которую сотрудники играют в этом процессе. Это также расширяет практику интерактивности, позволяя сотрудникам высказывать свои собственные идеи — часто по официальным каналам компании — вместо того, чтобы просто парировать идеи, которые представляют другие.Это позволяет им выступать в качестве передовых контент-провайдеров .
В стандартной модели корпоративной коммуникации руководители высшего звена и профессиональные коммуникаторы монополизируют создание контента и строго контролируют то, что люди пишут или говорят по официальным каналам компании. Но когда воцарится дух инклюзивности, заинтересованные сотрудники могут взять на себя новые важные роли, сами создавать контент и выступать в качестве послов бренда, идейных лидеров и рассказчиков.
Послы бренда.
Когда сотрудники увлечены продуктами и услугами своей компании, они становятся живыми представителями бренда. Это может происходить и происходит естественным образом — многим людям нравится то, чем они зарабатывают на жизнь, и они будут обсуждать это в свободное время. Но некоторые компании активно продвигают такое поведение. Coca-Cola, например, создала официальную программу послов, направленную на поощрение сотрудников к продвижению имиджа и продуктовой линейки Coke в устной речи и на практике. Интранет Coke предоставляет такие ресурсы, как инструмент, который позволяет сотрудникам участвовать в спонсируемой компанией волонтерской деятельности.Центральным элементом программы является список из девяти форм поведения послов, в том числе помощь компании «выиграть в точке продажи» (например, за счет того, что нужно приводить в порядок витрины в торговых точках), передачу информации о потенциальных покупателях и составление отчетов. случаи, когда у розничного продавца закончился продукт Coke.
Лидеры мысли.
Для достижения лидерства на рынке в области, основанной на знаниях, компании могут полагаться на консультантов или штатных специалистов для подготовки речей, статей, официальных документов и т.п.Но часто самое новаторское мышление происходит внутри организации, где люди разрабатывают и тестируют новые продукты и услуги. Предоставление этим людям возможности создавать и продвигать материалы для интеллектуального лидерства может быть умным и быстрым способом укрепить репутацию компании среди ключевых игроков отрасли. В последние годы Juniper Networks спонсировала инициативы по выводу потенциальных идейных лидеров из своих лабораторий и офисов в общественные места, где отраслевые эксперты и клиенты могут наблюдать, как они демонстрируют свои интеллектуальные способности.Инженеры компании работают над новой волной системных кремний и аппаратных средств и могут предложить глубокое понимание тенденций. Чтобы донести их точку зрения до соответствующей аудитории, Juniper отправляет их на национальные и международные технологические конференции и организует для них встречи с клиентами в корпоративных информационных центрах.
Для многих руководителей и менеджеров трудно устоять перед искушением относиться к каждому носителю, имеющемуся в их распоряжении, как к мегафону.
Рассказчики.
Люди привыкли слышать, как профессионалы в области корпоративных коммуникаций рассказывают истории о компании, но нет ничего лучше, чем услышать историю прямо с передовой. Когда сотрудники говорят, исходя из собственного опыта, без редактирования, сообщение оживает. Гигант компьютерных систем хранения данных EMC активно собирает истории от своих сотрудников. Руководители обращаются к ним за идеями о том, как повысить эффективность бизнеса, и за мыслями о самой компании. Дело в том, чтобы внушить идею, что идеи приветствуются со всех сторон.В качестве лишь одного примера, в 2009 году компания опубликовала «Опыт рабочей матери» — 250-страничную журнальную книгу, написанную сотрудниками EMC и для них, на тему о том, как быть успешным сотрудником EMC и родителем. Проект, начатый на передовой, поддерживал Франк Хаук, тогдашний исполнительный вице-президент по глобальному маркетингу и качеству клиентов. Для такой большой компании, как EMC, нет ничего необычного в том, чтобы выпустить такую книгу в качестве тщеславного проекта, но это не было усилием корпоративного общения; это была инициатива коллег, возглавляемая сотрудниками.Несколько десятков сотрудников EMC также ведут блоги, многие из которых находятся на общедоступных сайтах, выражая свои не отфильтрованные мысли о жизни в компании и делясь своими идеями о технологиях.
Конечно, включение означает, что руководители уступают значительную часть контроля над тем, как компания представлена миру. Но факт в том, что культурные и технологические изменения так или иначе подорвали этот контроль. Нравится вам это или нет, но любой может запятнать (или отполировать) репутацию вашей компании прямо с ее куба, просто отправив по электронной почте внутренний документ репортеру, блогеру или даже группе друзей — или разместив свои мысли в онлайн-форум.Таким образом, инклюзивные лидеры превращают необходимость в добродетель. Скотт Хуэннекенс, генеральный директор Volcano Corporation, предполагает, что более свободный подход к общению сделал жизнь организации менее удушающей и более продуктивной, чем раньше. Свободный поток информации создает более свободный дух. Некоторые компании действительно пытаются установить некоторые основные ожидания. Infosys, например, признавая отсутствие контроля над участием сотрудников в социальных сетях, сообщает сотрудникам, что они могут не соглашаться, но просит их не быть неприятными .
И довольно часто лидеры обнаруживают, что система саморегулирования сотрудников заполняет пустоту, оставленную контролем сверху вниз. Кто-то делает возмутительное заявление, сообщество отвечает, и общее настроение возвращается к середине.
Намерение: следование повестке дня
Личный разговор, если он действительно насыщенный и полезный, будет открытым, но не бесцельным; участники будут иметь некоторое представление о том, чего они надеются достичь. Они могут стремиться развлекать друг друга, убеждать друг друга или учиться друг у друга.При отсутствии такого намерения разговор либо зайдет в тупик, либо в тупик. Намерение придает порядок и значение даже самым расплывчатым и отвлеченным формам болтовни. Этот принцип применим и к организационному разговору. Со временем многие голоса, которые участвуют в процессе коммуникации внутри компании, должны сойтись в едином видении того, что это за коммуникация для . Другими словами: диалог, который разворачивается внутри компании, должен отражать общую повестку дня, которая согласуется со стратегическими целями компании.
Преднамеренность отличается от трех других элементов организационного разговора в одном ключевом отношении. В то время как близость, интерактивность и инклюзивность служат для открытия потока информации и идей внутри компании, преднамеренность вносит некоторую завершенность в этот процесс: она позволяет руководителям и сотрудникам извлекать стратегически значимые действия на основе толчка и притяжения дискуссии и дебаты.
Разговорная интенциональность требует, чтобы лидеры передавали стратегические принципы не только путем их утверждения, но и путем их объяснения — путем выработки согласия, а не приказа о согласии.В этой новой модели руководители подробно и открыто говорят с сотрудниками о видении и логике, лежащих в основе принятия управленческих решений. В результате люди на всех уровнях получают полное представление о том, где находится их компания в конкурентной среде. Короче говоря, они становятся специалистами, разбираются в вопросах стратегии организации.
Один из способов помочь сотрудникам понять стратегию управления компании — позволить им принять участие в ее создании. Руководство Infosys включило широкий круг сотрудников в ежегодный процесс разработки стратегии компании.В конце 2009 года, когда руководители Infosys начали разрабатывать организационную стратегию на 2011 финансовый год, они пригласили людей из всех звеньев и подразделений компании присоединиться к ней. В частности, объясняет Крис Гопалакришнан, соучредитель и исполнительный сопредседатель, они попросили сотрудников представить идеи о «значительных трансформационных тенденциях, которые, как мы видим, влияют на наших клиентов». Используя эти идеи, специалисты по стратегическому планированию Infosys составили список из 17 тенденций, начиная от роста развивающихся рынков и заканчивая усилением внимания к экологической устойчивости.Затем они создали серию онлайн-форумов, на которых сотрудники могли предложить, как согласовать каждую тенденцию с различными решениями для клиентов, которые может предложить компания. Технологии и социальные сети сделали возможным участие всей компании снизу вверх.
В 2008 году Kingfisher plc, третий по величине в мире ритейлер товаров для дома, начал реализацию новой стратегии по преобразованию группы исторически обособленных бизнес-единиц в «одну команду», отчасти посредством целенаправленного организационного диалога.Чтобы начать работу, руководители компании провели трехдневное мероприятие в Барселоне для руководителей розничной торговли. Во второй день все приняли участие в 90-минутном сеансе под названием «Поделиться на рынке», который был призван имитировать классический средиземноморский или ближневосточный базар. Одна группа участников, называемая «поставщиками», надела фартуки, и каждый человек стоял у одного из 22 киосков, готовый рассказать о деловой практике, разработанной людьми в его или ее части организации Kingfisher. По сути, они были поставщиками идей.
Другая группа — члены исполнительного комитета — служили фасилитаторами, ходили по проходам и ободряли. Третья и самая большая группа выступала в роли покупателей, переходя от одного прилавка к другому, рассматривая «товары» и иногда «покупая» одну из идей. Используя специальные чековые книжки, выпускаемые для этой цели, покупатели могли выписать до пяти чеков каждый для оплаты товаров поставщиков. Такие транзакции не имели силы за пределами сеанса, но они передавали поставщикам убедительный сигнал: то, что вы мне говорите, впечатляет.Суть рынка заключалась в обмене передовым опытом в неформальной, беспорядочной и шумной среде. Но идея заключалась также в том, чтобы рассматривать разговор как средство для достижения цели — использовать его для достижения стратегического согласования между разнообразной группой участников.