Когда мне вышлют оффер? Подсказки для соискателей от HR-менеджера
Многие из нас бывали на этом месте: собеседование прошло нормально, компания — классная, HR-менеджер — адекватный, но почему-то не перезванивают. На конференции DevGAMM в Москве HR-директор компании Appodeal Галина Токарева поделилась инсайтами, которые спасут от тревожных мыслей и помогут лучше разобраться в процессе рекрутинга в IT и геймдеве.
Как правило, в представлении соискателя процесс довольно прямолинейный.
Однако на деле все немного сложнее — и это не вовсе не выдумки эйчара, которому нравится вас пытать ожиданием. Процесс найма действительно может растянуться надолго, но при должном информировании со стороны компании он должен быть не таким уж мучительным.
Как открывается вакансия?
В Appodeal сначала определяется потребность в новом сотруднике — руководитель команды (Team Lead) обращается с запросом к HR. Потребность в вакансии согласовывается с руководителем офиса. Вакансия вносится в рекрутинговый план региона, на нее заполняется отдельная заявка.
Работа над вакансией — стандартный процесс по поиску, привлечению и отбору кандидатов. Ничего сверхъестественного в этом этапе нет, однако при подаче заявки не стоит забывать, что кроме вас у HR-специалиста есть от 5 до 15 кандидатов. Их заявки и резюме тоже нужно детально изучить, а после провести одно или несколько интервью, которые занимают от 1 до 2 часов рабочего времени. Поэтому не стоит паниковать, если вам не перезвонили через два дня после интервью — HR просто обязан рассмотреть всех кандидатов и не может сделать стремительный выбор в вашу пользу в силу своих должностных обязательств.
Во время интервью HR-менеджер сообщает сроки, в течение которых вам дадут ответ, — обычно это максимальные сроки, и они варьируются в зависимости от позиции. В порядочной компании эти сроки всегда соблюдаются, но опять же, стоит помнить, что сообщить вам о решении могут в самый последний момент — просто из-за потока кандидатов и внутреннего согласования. Вы имеете право в любое время обратиться к HR-менеджеру и уточнить, на каком этапе рассмотрения находится ваше резюме. Не забывайте, что кандидаты могут обозначать критичные для них сроки ответа от компании, — для работодателя такой подход даже удобнее.
Что может повлиять на сроки?
Случается, что вакансия была приостановлена
Чем выше уровень навыков специалиста и степень его ответственности, тем больше времени занимает его поиск и отбор кандидатов.
Ниже — таблица сроков, на которую можно ориентироваться при отправке резюме. Мы в Appodeal стараемся закрывать вакансии по принципу «чем скорее, тем лучше», то есть HR-менеджеры работают на полную катушку и опережают сроки, указанные в таблице:)
Чтобы меньше волноваться о сроках и не стушеваться на собеседовании, мы рекомендуем соблюдать простой чек-лист.
Особое внимание уделите информации о компании
Невероятно, но факт: часто встречаются кандидаты, которые понятия не имеют, чем занимается компания. Узнать подробности и задать вопросы — отличный способ понравиться HR и понять, подходите ли вы компании и, что немаловажно, подходит ли она вам. На сайтах в разделах «Карьера», «Вакансии» или «Работа у нас» часто прописаны основные ценности компании, есть фотографии офиса и потенциальных коллег. Не поленитесь вбить в поисковик название компании плюс «интервью» или «отзывы», чтобы почитать, что пишут СМИ о вашем потенциальном месте работы. Полчаса потраченного времени и искренняя заинтересованность в том, чем занимается компания, могут здорово сыграть вам на руку, а вот явное безразличие не спасет даже с учетом хорошего резюме.
Поищите рекомендателя среди сотрудников компании
Вакансии Appodeal, если что, можно найти по ссылке.
От джоб-оффера до рабочей кружки
Хорошие эйчары знают, что адаптация начинается задолго до выхода нового сотрудника на работу. На самом деле — даже до окончательного решения о его приеме.
Как только вы определились с кандидатом и готовы пригласить его в компанию, обязательно подготовьте и отправьте ему джоб-оффер. Это письменное описание условий работы, о которых вы, конечно же, рассказывали ему и ранее, на собеседовании.
Стоит помнить, что джоб-оффер — это просто демонстрация намерения, а не гарантия, что вы возьмете человека на работу. Поэтому и принятие его ровно ничем кандидата не обязывает.
При этом лучше все-таки оформить этот документ достойно, а прежде чем отослать — подписать у руководителя отдела, где человеку предстоит работать.
Почему джоб-оффер так важен
- Джоб-оффер закрепляет и формализует достигнутые договоренности между кандидатом и компанией. Напоминает, на какую позицию принимается кандидат, в какое подразделение, кому будет подчиняется, каковы его должностные обязанности, доход, иные условия компенсации, срок трудового договора, испытательный срок и т. д. Это гарантия того, что у потенциального сотрудника, который на собеседовании мог что-то не услышать или понять неверно, будет второй шанс.
Итак, джоб-оффер помогает снять недопонимания и дает компании уверенность в том, что она встретит человека, четко представляющего, куда он идет, на каких условиях, и чего от него ждут.
- Так как до сих пор на рынке труда джоб-оффер делают далеко не все компании, он выгодно выделяет вас, говорит соискателю о серьезности ваших намерений, повышает в глазах кандидата ваш вес как работодателя.
Готовим рабочее место
Итак, джоб-оффер принят. Кандидат обозначил, когда сможет выйти на работу, или согласился с предложенной вами датой. Вы подробно рассказали ему, в каком часу его ждете и кто его встретит, снабдили всеми контактами.Пора сделать один из важнейших шагов — подготовить рабочее место
Повторюсь, подготовка рабочего места — одно из важнейших условий адаптации будущего сотрудника. К сожалению, до сих пор часты случаи, когда человек выходит на работу и… с чего он ее начинает? С мытарств: он вынужден сам звонить IT-сотрудникам, чтобы дали доступ к программам или сетевой папке, потом ищет начальника АХО, чтобы выделил мебель и т. д. Это не просто некрасиво по отношению к новому работнику, это — недопустимо. А самое главное, это показывает, как выстроены процессы внутри компании, точнее — как они не выстроены.
А как верно? Человек должен прийти в первый день и увидеть перед собой готовое рабочее место: стол, стул, компьютер, причем — внимание! — не разобранный (да, бывает и такое!), а полностью настроенный и подключенный ко всему, что предусматривает должностной доступ сотрудника.
На столе должен быть набор новичка (канцелярские товары: ручки, карандаши, папки, тетради). Можно добавить приятный презент, например, кружку с логотипом компании. А как насчет того, чтобы пойти дальше и сделать гравировку имени нового сотрудника на подарочной кружке? Все зависит от вашей фантазии. Это так просто, но чертовски приятно. Это запоминается.
В набор новичка можно положить открытку с приветственным словом от директора по персоналу или самого президента компании, но удобнее и современнее такое приветствие разместить на рабочем столе компьютера или послать на «мыло», чтобы это было первым, что увидит в своих рабочих письмах новичок.
Знакомим с коллективом
Следующий шаг — представление нового сотрудника коллегам, его презентация.Как это делать — зависит от размеров компании. Если у вас предприятие семейного типа, то новичка представляют всем. Если же компания крупная, то новичку представляют его непосредственного руководителя и коллег.
Что касается презентации нового сотрудника, то ее рассылают по электронной почте и/или размещают на информационных досках или на внутреннем портале компании.
В компании, где работаю я, на портале принято размещать только презентации топовых сотрудников. Остальных представляем в электронной рассылке. В презентации обязательно есть фото, описание основной задачи новичка, синопсис его опыта: обычно освещаем 2–3 предыдущих места работы (должности, которые занимал; что делал, чего достиг).
Вводим в трудовой распорядок
Заключительный шаг — знакомство новичка с правилами и трудовым распорядком.Этот шаг хоть и заключительный, но тоже очень важный. Обычно эйчар или наставник рассказывают, как организовано питание: когда и как долго принято обедать; где, помимо столовой (ее вы тоже, конечно, показали), можно перекусить или выпить воды.
В подкрепление к этому рассказу хорошо бы дать новичку некий SOS-лист со всеми важными контактами и/или вручить презентацию компании — сокращенную версию той, что вы даете на адаптационном семинаре.
* * *
Первый день в компании очень важен для новичка, это его живое знакомство с ней. Как он будет организован? От этого зависит, как скоро сотрудник сможет выйти на полные обороты и насколько эффективно будет работать в дальнейшем.
Источник: http://www.hr-journal.ru/articles/ap/job-offer-i-pervyj-rabochij-den.html
Оффер что это такое простыми словами
Просмотров: 7.69k нет комментариевАВТОР:
Дмитрий СтадникНравится наблюдать когда неподалеку от моего дома открывается какой-то новый…
Оффер что это такое простыми словами — 5 секретов (+инструкция)
Нравится наблюдать когда неподалеку от моего дома открывается какой-то новый магазин. Всегда ждешь чего-то новенького. Вдруг что-нибудь предложат эдакого? Но, как правило, оффер что это такое простыми словами, владельцы этих магазинов не слышали.
Был недавно был случай, когда я спускался в пешеходный переход, а на парапете стоял громкоговоритель и методично зазывал проходящих мимо людей в новооткрывшийся магазин одежды. Он находился как раз через дорогу.
Думаете толпа людей сметала дешевые джинсы, куртки и футболки?
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Краем глаза я посмотрел на почти пустой торговый зал и именно в тот момент решил написать данную статью. Ведь если бы у этих ребят был грамотный оффер, то они бы продали весь товар, который был в наличии, за один день.
Одежда у них оказалась качественной и сравнительно дешевле, чем у конкурентов. Но люди неохотно заходили внутрь. Даже не смотря на то, что вход в магазин был оформлен по главным правилам мерчандайзинга.
Что такое оффер и почему это важно
Здесь присутствовала и арка из воздушных шаров, и настежь открытые двери, и девушка, раздающая листовки прямо у входа. Можете себе только представить, сколько было потрачено средств на все это мероприятие по привлечению клиентов.
И все эти усилия были напрасными только из-за того, что маркетологи не позаботились о сильном оффере, который бы приманивал посетителей. Сейчас я утверждаю, что успех в бизнесе на 80% зависит от того предложения, которое транслируется на рынок.
Остальные 20% усилий — маркетинг, настройка рекламы, привлечение нового трафика. Если сравнить бизнес с человеческим организмом, то оффер, пожалуй будет сердцем, то есть двигателем всей системы.
Определение оффера
Оффер в маркетинге — это упаковка продукта (услуги или товара) с конкретным предложением и выгодами для клиента. Слово “конкретными” подчеркните для себя в уме. Это настолько важно, что мы будем возвращаться к этой формулировке еще не раз.
Само же слово оффер как только не переводят, прямым образом издеваясь над великим и могучим английским языком. Некоторых “гуру” маркетинга под этим термином понимают и предложение лучшей цены, и ценность для клиента, и выгода, и преимущество перед конкурентами, и черт знает еще что.
Но все гораздо проще. Оффер (англ. offer) это предложение. Предложение воспользоваться вашим продуктом для других людей. Оказывается, чтобы ориентироваться во многих маркетинговых терминах не нужно несколько лет учиться в экономическом ВУЗе.
Чем вы отличаетесь от остальных?
Вернемся в наш новый магазин одежды. Я, конечно, слукавил, заявив, что у ребят, открывших новый магазин, не было оффера. Он был, но зато какой! “Распродажа до 50% на любой вид одежды в связи с открытием”.
Приблизительно таким текстом зазывали толпу прохожих внутрь магазина. Но, по “странному” стечению обстоятельств, это не работало так как того ожидали владельцы. Почему?
Yourselfbranding
Все просто: скидка на товар или услугу не является оффером! Это лишь дополнительный рычаг, который помогает покупателю определиться и сделать выбор. Да и вообще, давать скидку с самого начала, как только клиент заходит в магазин, мягко говоря не очень разумно.
Поймите меня правильно. Скидка — отличный инструмент, но им нужно еще уметь пользоваться. В самом оффере нельзя напрямую указывать скидку. Как минимум, это может вызвать определенные опасения со стороны покупателя в качестве продукта.
Для чего это нужно?
Хорошо, определили и осознали. Но зачем все это нужно? Казалось бы, что все очевидно: повысить количество входящего потока клиентов и увеличить продажи. Верно, но давайте копнем немного глубже.
Основные причины использования оффера
- Удержание клиентов. Одна из главных задач современного маркетинга сделать так, чтобы человек несколько раз вернулся и купил что-то еще.
- Работа с целевой аудиторией. С одной стороны оффер нужен для привлечения людей, но с другой, он также выполняет функцию некоего фильтра, отсеивая ненужных людей, с которыми работать не хочется.
- Формирование имиджа. Оффер — это часть бренда, так как является неким обещанием для своих клиентов. Сильное предложение может сыграть позитивную роль в становлении и сохранении имиджа бренда.
- Избавиться от продукта. Да-да, немного черной магии, куда же без нее. Иногда оффер помогает реализовать остатки на складе, или же ликвидировать запасы продуктов, которые скоро будут прострочены. В таком ключе оффер можно использовать и в инфобизнесе, например сделав последний запуск инфопродукта по самой низкой цене.
Пожалуй, это главные мотивы внедрить оффер в свой бизнес. Если знаете еще какие-либо, то дайте знать ниже в комментариях. Уверен, что это будет полезно для других. Теперь переходим к “мясу”.
Из чего состоит оффер?
Привлекательный заголовок
Это одно предложение не более 5-7 слов. В нем отображается главная суть предложения, но не раскрываются все секреты. Очень часто в заголовках можно встретить и из двух-трех слов.
Например: “Дыши и худей”, “Проснись знаменитым!”, “Прокачай свою продуктивность”. Обычно заголовок является названием курса или программы в инфобизнесе. Составить заголовок — самая сложная задача при составлении оффера.
Дополнительный заголовок
Целью данного раздела является подробное объяснение главного заголовка. Количество слов — не более 12-15. В исключительных случаях допускается увеличение текста до 20 слов.
Пример №1: “Дыши и худей”. Похудей за 30 дней без диет и таблеток, используя медитативные практики”. Пример №2: “Проснись знаменитым”. Как за 200 дней организовать свою рок-группу, записать альбом и отправиться в тур по стране.
Догадливый читатель понял, что дополнительный заголовок и есть УТП. По ссылке вы сможете найти дополнительные материалы как легко создавать такие уникальные предложения в любой нише.
Основной текст
В этом блоке основной задачей является дополнительное усиление нашего предложения. Того самого, что было озвучено в первых двух заголовках. Как правило, такой основной текст оформляется в виде буллетов. Буллеты — это выделенные особым образом основные тезисы оффера.
Они словно пули должны прикончить жертву). Ну в смысле заставить клиента сделать целевое действие. Поэтому, оформленный таким образом текст, назвали буллетами (с англ. bullet — пуля). Таких тезисов должно быть от 4 до 6-7, но не более.
Статистика конверсий показывает, что перенасыщать буллетами свое предложение не стоит, так как это может снизить количество целевых действий.
Ограничение
Доказано, что если человеку дать много времени “на подумать”, то очень велика вероятность того, что он не примет решения. Поэтому, потенциального клиента нужно немного “подтолкнуть” к действию путем ввода временного ограничения.
Предложение должно иметь точную дату, после которой им нельзя воспользоваться.
Призыв к действию
Это именно та самая пресловутая кнопка “Купить”). Если не подсказать человеку какое целевое действие нужно сделать, то это очень сильно снижает конверсию.
Каждый оффер должен заканчиваться призывом к действию. Обычно это прямой глагол, описывающий что должен сделать человек. Только не используйте слово “Купить”. Это отталкивает покупателя. Используйте другие формулировки.
Вот из таких блоков и состоит обычно оффер. Чуть ниже у вас будет возможность самостоятельно придумать цепляющее предложение для своей ниши, используя пошаговую инструкцию.
Где еще используют офферы
Самое интересное то, что оффер может использоваться и в других сферах человеческой деятельности, кроме маркетинга. Ведь если задуматься, то нам всегда нужно как-то подавать и продавать себя.
Составление резюме
Хотим мы того или нет, но поиск работы это попытка продать себя другим людям. Мы показываем все самые лучшие наши качества и делаем предложение (оффер) будущим работодателям. А они, в свою очередь, являются нашими потенциальными клиентами.
Детальнее как составить резюме, которое точно понравится работодателю, можно прочесть здесь. Внедрив технологию оффера в свою презентацию, вы можете повысить вероятность получения более высокооплачиваемой вакансии в несколько раз.
Рабочий оффер
А вот здесь интересно. Бывают ситуации, совершенно противоположные. Это когда работодатели делают предложение о сотрудничестве соискателю. Эдакое резюме, но наоборот. Иногда такой прием на работу называют реверсивным рекрутингом.
Обычно в таком оффере указываются все преимущества работы в данной компании. Должность, рабочий график, социальный пакет, бонусы, премии и такое прочее. Но следует признать, что такой сценарий, при котором работодатели охотятся за специалистом, а не наоборот, возможен в случае очень высокой квалификации профессионала.
Арбитраж трафика
Достаточно специфическая тема, особенно если вы никогда не сталкивались с ней. В общем, есть такие люди, которые зарабатывают на том, что привлекают трафик для сторонних бизнес проектов.
Это некие подрядчики, которые берут на себя функцию лидогенерации. Но обычно эти парни несут ответственность только за рекламный бюджет и количество привлеченных лидов. Ни за лид-магнит ни за уникальное предложение для клиентов они не отвечают.
Такой термин как оффер прочно вошел в их профессиональную речь. Они воспринимают его как некие “пирожки”. Допустим, приходите вы на рынок, чтобы купить себе что-то перекусить. И выбираете любой пирожок, который нравится: с картошкой, с грибами или капустой.
Так же и арбитражники, только они определяются с оффером, с которым дальше будут сотрудничать. И делают это не на рынке, а на специализированной бирже. От того, насколько качественный оффер — зависит сколько людей может обещать привести арбитражник своему клиенту.
Пошаговая инструкция для самостоятельного составления
Теперь переходим к практике. Возьмите листок бумаги или же заведите новый документ на своем компьютере. Для начала, определите нишу, в которой вы хотите составить свой оффер.
У кого уже есть бизнес, это не составит особого труда. Для тех, кто хочет создать свое дело с нуля, можете взять любую тематику, которая только приходит в голову в данный момент.
Для начала, переходим по ссылке и скачиваем уроки по определению целевой аудитории для любой ниши. Ссылка откроется в отдельном окне. Ну а дальше все просто.
Составляем заголовок
Подсказать какую-то формулу по составлению заголовка — достаточно сложно. Изучайте конкурентов, которые есть в вашей нише или же в схожей тематике. Обычно идея приходит в голову на основе чего-то увиденного или услышанного.
Заголовок должен цеплять целевую аудиторию. Вот основные триггеры для создания такого заголовка:
- Парадокс. Дыши и худей, Легкие деньги, Быстрый трафик.
- Выгода. Как похудеть к лету без диет. Кубики на прессе без упражнений. Как заработать на копирайтинге 1000$.
- Знакомые образы. Терминатор продаж. Однорукий трафик менеджер. Криворукий 3д моделлер.
- Знаменитые высказывания. Вернись, я все прощу. Жди меня. То, что нас не убивает.
В любом случае, заголовок хоть и самый сложный этап при составлении оффера, но далеко не самый важный. Его задача — “всего лишь” зацепить целевую аудиторию, чтобы она перешла к ознакомлению с остальной частью предложения.
Иногда заголовок может прийти в совершенно неожиданном месте. Поэтому, носите с собой диктофон или любое другое средство для записи мыслей. Часто заголовок могут подсказать другие люди, которым вы прочтете свой уже составленный полностью оффер.
Составляем уникальное предложение
Идеальное предложение — то, в котором описана текущая ситуация клиента и желаемый результат, который вы обещаете. Помните, я выше упомянул, что оффер должен иметь конкретную выгоду для клиента?
Пришло время уточнить данную формулировку. Имеется в виду, что человек после взаимодействия с вами, должен получить ВАК-очевидный результат. То есть, эффект от продукта можно увидеть, пощупать, понюхать. В идеале, если этот результат измеримый.
Измеримый результат — самая важная часть составления УТП. Он увеличивает количество продаж в несколько раз, потому что цифры для человека имеют магическое значение. Если что-то можно измерить — значит оно существует во внешнем мире. Так работает психика человека.
Приведу примеры таких УТП. “Если у вас в школе по математике была хотя бы четверка, то уже через 2 месяца вы сможете зарабатывать от 2000$ на новой он-лайн профессии”. “У вас дома лежит гитара, но вы знаете всего лишь 4 аккорда? Через 5 уроков вы сможете играть самые популярные песни без запинок и ошибок”.
Между прочим, все бесплатные уроки теперь в одном месте. Вот тут – жмите здесь! Теперь Вы можете посмотреть всё сразу! Но помните, что знания это не сила, а потенциальная сила.
Подумайте о том, в какой ситуации находится ваша целевая аудитория сейчас и какой измеримый результат вы можете обещать. И только не надо думать, что если вы продаете офисные стулья, то вы не можете дать конкретное обещание. Любой товар решает какую-то проблему человека. Детальнее про УТП по ссылке.
Составляем основной блок
В этой части пишите все то, что обычно делают маркетологи. Можно упомянуть чем вы отличаетесь от конкурентов, почему нужно воспользоваться только вашим предложением.
Обязательно не забудьте указать вашу экспертность в выбранной нише. Регалии в оффере — один из отличных усилителей, которые еще будут очень долго работать. Также можно добавить бонусы и те самые “любимые” всеми маркетологами, скидки.
Лимиты по времени
При составлении временных параметров следует учитывать на какую аудиторию, в зависимости от вида рекламы, делается оффер. Для холодного трафика предложение в стиле “здесь и сейчас” будет работать значительно хуже, нежели для горячих клиентов (это те, которые уже знакомы с продавцом).
В формировании ограничения по времени избегайте таких формулировок, как: “Предложение работает еще 2 недели” или же “Бесплатное предложение в ноябре” Указывайте конкретную дату окончания акции. Например, “У вас есть возможность записаться ко мне в индивидуальный коучинг на 20% дешевле до 1-го апреля”.
Призыв к действию
Здесь все просто. Вместо “Купить”, используйте другие формулировки. Например: “Записаться на интенсив”, “Воспользоваться предложением”, “Узнать подробности”, “Оформить заказ” и так далее.
По идее, в этом месте у вас должен получиться оффер, который будет не стыдно показать своей потенциальной целевой аудитории. Если возникли трудности с составлением такого предложения, то пишите в комментариях под данной статьей. Разберемся вместе).
Примеры успешных офферов
Ну и куда же без образцов. Начнем с удачных. Возьмем самые топовые ниши в интернет-маркетинге и постараемся выделить основные блоки, которые мы уже зафиксировали для себя. Для начала — он-лайн образование.
Школа интерьерной визуализации
Можно даже назвать это минутой славы). Вот мой лид-магнит по привлечению целевой аудитории для моей школы по 3д графике. Все основные атрибуты оффера сразу на главном экране: Заголовок(1), УТП(2), Призыв к действию(3).
Ниже идет основной текст в виде буллетов:
Я намеренно спрятал их чуть ниже на отдельном экране. Как показала статистика, многие люди даже не прокручивают вниз экран, а просто вводят свой имейл.
Кроме этого, для визуального знакомства со мной, добавлено приветствие в виде видео, для более доверительного контакта с аудиторией.
Ниша похудение
Отличный пример у одного из моих знакомых в данной нише. Хороший заголовок из двух слов. Подзаголовок полностью раскрывает точку А и точку Б, а также способ, благодаря которому можно получить результат.
Единственное, что немного смущает, это оформление. Ну нельзя по дизайну оставлять красный шрифт на светло зеленом фоне. Да и остальные надписи также не сильно читабельны.
Успокаивает лишь то, что трафик сюда заходит непосредственно с сайта, через SEO продвижение. А значит аудитория подготовлена и знает чего хочет. При следующей встрече обязательно спрошу какая конверсия у данного оффера.
Страсти мордасти
Ну и куда же без ниши отношений. В последнее время в этой сфере обрела популярность тема возврата бывшей (бывшего). Взгляните на скриншот ниже. По первому взгляду кажется, что это “провальный провал”, но давайте разберемся чуть подробнее.
Есть ли тут заголовок? Есть, хотя и достаточно длинный. Но в нем содержится обещание. Хотя слово “безвыходной” можно и заменить. Например, как вернуть жену, даже если она ушла полгода назад и берет трубку телефона через раз.
Почему я выбрал данный образец в качестве успешного? Потому что это “мягкая” ниша. То есть такая, в которой сложно выделить конкретный измеримый результат.
Несмотря на невзрачное оформление, отличный оффер. К тому же, такие простые странички дают хорошую конверсию. Но это не точно).
Примеры ужасных предложений
Ну и куда же без провальных образцов. Я взял те, которые попались под руку. Так что, если кто-то в этом списке узнает свой оффер, то я с радостью помогу привести его в надлежащий вид).
Сервис по продвижению товаров и услуг
Казалось бы, что этот оффер не поддается никакой критике. Здесь нет четкого заголовка, нет уникального торгового предложения в том виде, в котором он должен быть.
Главный заголовок присутствует. Он зашифрован в самом названии сервиса. Ниже этого экрана сразу идет описание того, что содержится внутри сервиса
И здесь понятно в чем выгода, в чем боль клиента, да и зачем все это нужно? Вы думаете, что предприниматель спит и видит как ему самостоятельно продвинуть свои товары или услуги? Ну нет, конечно же!
Он хочет побыстрее заработать стартовый капитал и нанять сотрудников, чтобы они делали всю работу за него. Это же очевидно! В общем, есть над чем поработать на данной странице. Хотя погодите, ситуацию спасает вдруг всплывшее поп-ап окно:
А здесь уже лучше. Тут тебе и заголовок, и утп и призыв к действию. Все в нужном виде и в нужном месте.
Дизайн интерьера
Одно из золотых правил маркетинга гласит: если хочешь привести неудачный пример оффера, зайди на сайт любой дизайн студии). Дело в том, что один из моих бизнесов — как раз дизайн интерьера и ремонт. Поэтому я периодически мониторю новых игроков на этом рынке.
Заходим на первый попавшийся оффер:
Вот это как? О чем это? Где УТП на главной секции, которое заставит кликнуть на кнопку? И что означает “комплексный подход”? Очевидно, что красивый задний фон в виде сменяемых картинок должен задержать клиента на странице. Но, при этом, текст слабо читается. А еще, по моему мнению, допущена грамматическая ошибка.
Английский язык
Второе золотое правило маркетинга гласит: если нужен еще один пример неудачного оффера, то поищи в нише изучения иностранных языков. Удивительно, но несмотря на то, что тематика английского языка — золотая жила, многие умудряются делать и здесь ошибки.
Смотрим на главный экран первой попавшейся школы:
Заголовок расположен ниже, чем это принято обычно, но это терпимо. И он конкретно сформулирован. Но вот подзаголовок оставляет желать лучшего. Хорошо, ребята. Ну проходит у вас весенний набор. У меня единственный вопрос: ну и что? Зачем мне это нужно?
Возможно ниже есть обещанный результат для клиента? Давайте смотреть:
Вы не поверите, но там только описание разных вариантов участия. И вот как можно давать платную рекламу на все это? Уверен, что у владельца школы очень много денег на рекламу, либо он нанял непрофессионального маркетолога.
Как усилить оффер простым способом
Вы не поверите, но одним из хороших усилителей для оффера является скидка. Как я и заметил раньше, скидка не может быть полноценным предложением. Это всего лишь усилитель, некая приправа, чтобы ваше блюдо стало чуточку вкуснее.
Рассмотрим два способа как быстро усилить ваш оффер. Остальные приемы, вы найдете по данной ссылке.
Призы и бонусы
“Покупаешь билетов пачку и получишь водокачку!”. Это классический пример усилителя. Предлагаем клиенту подарок за целевое действие. Например, покупаешь курс по прокачке женственности и получаешь 3 посещения стилиста бесплатно.
Или же, запишись в наш клуб предпринимателей, и получи скидку на все инфопродукты нашего сообщества. Если честно, то я прибегаю к методу “бонус за целевое действие” крайне редко.
Люди непредсказуемо реагируют на подобные усилители. Например, они могут подумать, что вам очень нужны деньги или у вас просроченный товар. В общем, вы пытаетесь реализовать некачественный продукт.
Слова усилители
Это важнейшие помощники любого копирайтера, который составляет оффер. Да-да, этот специалист отвечает за создание уникального торгового предложения. В его компетенцию не входит написания статей на сайт, как это обычно принято считать.
Так вот, есть такие волшебные слова, которые способны усилить ваш текст. Можете найти список из таких 560 слов по этой ссылке (откроется в новом окне). Используйте их аккуратно, так как они имеют свойство со временем терять свою “силу”.
А теперь, несколько завершающих штрихов к данному материалу.
Оффер это не презентация
От слова совсем. Потому что у них совершенно разные ключевые задачи. Если у презентации (товара, услуги, личности) цель заключается в как можно более эффектной подаче и демонстрации наилучших качеств, то оффер служит только одной цели.
Благодаря своей точной формулировке, он привлекает нужных людей (целевая аудитория) и отсекает тех, с которыми мы не хотим по разным причинам работать. Особенно это актуально в инфобизнесе, где на курсы записываются люди, которые не хотят ничего делать самостоятельно, приобретая “волшебную таблетку”.
Такие клиенты обычно пишут негативные отзывы на инфобизнесменов. Эти покупатели задают много однотипных вопросов. С ними очень хлопотно работать и доводить их до результата. Так что ваш оффер должен не только привлекать, но и фильтровать ненужных людей.
Семь раз отмерь
Не устану это повторять, но прежде чем “лить” трафик на свой оффер, размещенный на лендинге, сделайте экспресс проверку вашего предложения. Обязательно ответьте на вопросы ниже.
- Лично вы понимаете о чем это?
- Написан ли оффер простым и доступным языком?
- Есть ли причина, почему покупатель должен купить у вас, а не у конкурента?
- Купили бы вы данный продукт?
В случае ответа “да” на все вопросы, переходите к следующему шагу проверки. Прочтите составленный оффер своим знакомым. 2-3 человека будет достаточно. Если они также ответят утвердительно на все вопросы, то время показать свое уникальное предложение широкой публике.
Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”
Если же со стороны знакомых будут какие-либо замечания, то обязательно устраните их согласно рекомендаций. В этом деле всегда ориентируйтесь на мнение сторонних людей. Ведь свой оффер вы делаете не для себя, а для них.
Главный секрет успешного оффера
В интернете можно найти огромное количество информации о том, как составить крутое предложение на рынке. Все эти советы обычно сводятся к шаблонным фразам типа: составьте аватар клиента, пишите кратко, описывайте реальную проблему и так далее.
Все эти рекомендации действительно могут помочь, но мне бы хотелось дать основной инструмент в создании оффера. Он заключается в наблюдении за вашей целевой аудиторией. Вы должны физически пронаблюдать за тем, что делают ваши потенциальные клиенты.
Только после этого, вы сможете дословно описать текущую ситуацию вашей целевой аудитории(точка А). Понаблюдав за реальными действиями клиентов, можно попасть в боль вашей целевой аудитории. Самое худшее, что вы можете сделать, это придумать за людей их боли и потребности.
Никогда не позволяйте себе фантазировать по этому поводу. Во-первых, это нереально, а во-вторых — здорово снижает конверсию продаж вашего уникального торгового предложения.
Все, перестаю вас мучать, ведь все что я знаю про оффер что это такое простыми словами, я постарался раскрыть. Обязательно скачивайте мою книгу по трафику, ведь без стабильного потока входящих клиентов ни один бизнес не может существовать.
Делитесь статьей в соцсетях, а также задавайте любые вопросы в комментариях. До связи!
Ваш Дмитрий Стадник!
[Всего: 3 Средний: 5/5]
Прием на работу — оффер, уведомление, запись в трудовой
Любой человек стремиться устроиться на работу для обеспечения нормальной жизнедеятельности. Он имеет право на достойную жизнь сообразно Конституции Федерации.
Если работа удовлетворяет его занимаемой должностью, хорошей заработной платой и к тому же отвечает интересам человека, то можно с полной уверенностью отметить, что ему безмерно повезло.
Что это такое
Работодатель заключает трудовой договор с трудоустраивающимся лицом на основе заявления, которое он подает.
Соответственно с указаниями статьи 65 ТК работодатель должен истребовать от будущего своего сотрудника:
- заявление о приеме на работу;
- паспорт, подтверждающий личность трудоустраивающегося лица;
- трудовую книжку;
- документ с указанием образования, квалификации;
- свидетельство государственного пенсионного страхования;
- военный билет, если будущий работник военнообязанный;
- рекомендательные письма при их наличии.
Работодатель рассматривает заявление, при необходимости осуществляет проверку предоставленных документов и выносит свое решение. Если он принял положительное решение, то издает приказ о принятии на работу.
Сообразно статей 69, 213 ТК трудоустраивающее лицо должно пройти первичное медицинское обследование, вследствие чего ему выдается медицинское заключение.
Обследование проходят нижеследующие лица:
- несовершеннолетние лица;
- лица, желающие заниматься торговлей, работать на предприятиях общественного питания, пищевой промышленности. Кстати они обязаны походить обследование соответственно графика, предусмотренного предприятием. Не достигшие 21летнего возраста лица должны проходить ежегодно;
- лица, предполагающие получить работу в воспитательных и общеобразовательных учреждениях, медицинских организациях вне зависимости от организационно-правовой формы;
- лица, устраивающиеся в транспортные организации в качестве водителей разных категорий;
- лица, трудовая деятельность которых производится на строительстве, эксплуатации водопроводных сооружений.
Медицинское заключение предоставляется работодателю вместе с другими документами, когда подписывается трудовой договор.
На предприятиях с вредными и опасными условиями работы введены ограничения по здоровью при приеме на работу, поэтому работодатели не принимают людей с ослабленным состоянием.
Указанные выше лица до заключения трудового договора направляются для прохождения медицинского осмотра, осуществляемого специально созданной комиссией. Любой российский гражданин наделен правом и свободой относительно ведения трудовой деятельности.
Также ни один человек не может быть наделен преимущественным правом вне зависимости сообразно статье 3 ТК от:
- половой принадлежности;
- принадлежности по рождению к какой-либо национальности, расе, возраста, сословию;
- социально-правового статуса, местожительства;
- политических взглядов, вероисповедования, членства в любом общественном формировании.
Некоторые работодатели требуют предъявления справки о судимости, об уголовном преследовании. Обычно она необходима при устройстве на предприятия закрытого типа, общеобразовательные учреждения.
В указаниях Трудового кодекса отмечено, что работодатель может потребовать предъявления документов в связи с производственной необходимостью. Например, водитель транспортных средств должен иметь водительские права.
Как делается запись в трудовой о приеме на работу
Кадровая служба предприятия подготавливает приказ о зачислении на работу, который является основанием для оформления документации.
Если работник трудоустраивается впервые, то работодатель должен завести трудовую книжку сообразно статьи 66 ТК. Но при условии, что работник проработал у него в продолжение 5 рабочих дней.
Работник наделяется индивидуальным табельным номером, лицевым счетом. При наличии трудовой книжки у работника в нее вносится заметка о поступлении на работу.
Помимо оформления трудовой книжки на него заводится:
- личная карточка унифицированной формы Т-2;
- личное дело, куда собирается вся информация о трудовой деятельности.
В трудовой книжке записи начинаются с полного и сокращенного наименования предприятия, ниже которой заносится информация о поступлении на работу. Запись должна соответствовать содержанию приказа.
Например, «принят на работу в производственный цех № 8 по профессии фрезеровщика, 5 разряд». Далее записывается основание, послужившее трудоустройству, проставляется дата принятия. По такому же порядку заполняется личная карточка.
Работодатель по желанию работника, который является совместителем, должен занести запись о работе по совместительству в трудовую книжку.
Обязателен ли ИНН
В трудовом законодательстве не предусмотрено положение о предоставлении работником ИНН, что лишает работодателя права истребования его с работника. Несмотря на указания трудового законодательства, некоторые работодатели требуют предъявления ИНН.
Работодатель лишен возможности отказать в предоставлении работы из-за отсутствия ИНН у претендующего ее получить лица.
В статье 65 ТК указано, что запрещено требовать от поступающего на работу лица документы, не предусмотренные положениями:
- трудового законодательства;
- законов федерального значения;
- указов президента РФ;
- постановлений правительства РФ.
Свидетельство о постановке на учет в налоговой службе не входит в число обязательных документов, которые требуются для подписания соглашения, устанавливающего права и обязанности работодателя и работника.
Оффер при приеме на работу
Под термином «оффер» подразумевается предложение вакантной должности, сделанное в формальном виде. Оффер по своей сущности есть документ, отражающий ключевые характеристики вакантной должности, на которую приглашается претендент.
В нем описывается:
- рабочее место;
- функциональные обязанности;
- размер заработной платы;
- льготы.
Документ подписывается работодателем. Если претендент на работу принимает предложение работодателя, то он должен его подписать.
Соответственно предписаниям трудового законодательства предложение о работе никоим образом не связано с процедурой принятия на работу.
Оно не предусмотрено трудовым правом, действующим в Российской Федерации. Оффер не входит в число документов, которые должен оформить работодатель сообразно указаниям Трудового кодекса.
Несмотря на то, что оффер оформляется в письменном виде, он не влечет за собой юридических последствий.
Если работник его подпишет, то оффер превращается в двухстороннее соглашение, вследствие чего у сторон возникают некоторые обязательства.
Форма оффера не соответствует утвержденной статьей 67 ТК форме трудового договора. Также существует принципиальное отличие в содержании указанных деловых бумаг, например, трудовой договор составляется сообразно статьи 57 ТК.
В силу указанных причин оффер не может являться обязательным документом или заменить какой-либо из потребных актов.
Если работодатель принимает претендента на работу, то обязан заключить с ним трудовой договор сообразно указаниям Трудового кодекса.
Причем он составляется в письменном виде в продолжение трех дней, отсчитываемых со дня фактического допуска к работе.
С юридической точки зрения только трудовой договор сообразно статьям 16, 56 ТК является двусторонне обязывающим актом, который устанавливает трудовые отношения.
Основным назначением предложения является закрепление достигнутых на этапе проведения собеседования договоренностей, чтобы предотвратить возникновение недоразумений в дальнейшем.
Его гарантийная функция заключается в осуществлении закрытия вакансии работодателем после получения согласия работника, проявленного в поставленной им подписи. Но гарантии не имеют законной силы.
Уведомление
Согласно указаниям правовых актов работодатель, использующий в производственной деятельности труд иностранных граждан, обязан уведомить отделение Федеральной миграционной службы по местонахождению предприятия о привлечение их к работе.
Он должен направить уведомление в продолжение трех дней после заключения с иностранным гражданином трудового договора.
Указанное положение распространяется на всех граждан, прибывших из другого государства и ведущих трудовую деятельность на основе патента либо разрешения.
Работодатель может отправить уведомление:
- на бумажном носителе по почте;
- на электронном носителе, загрузив файл на сайте «Единый государственный портал государственных и муниципальных услуг», размещенный в сети Интернет.
Соответственно установленному порядку содержание электронного носителя должно быть распечатано, заверено подписью должностного лица отдела Федеральной миграционной службы.
На листе с печатным вариантом делается пометка о том, что уведомление поступило в электронном виде. Оператор сайта на следующий день должен отправить сообщение о поступлении уведомления.
Особенности при приеме на работу беременных
Соответственно предписаниям трудового законодательства дополнительные гарантии и льготы предоставляются беременным женщинам, когда они заключают трудовой договор с работодателем.
Вопросам социально-трудовых отношений посвящена статья 164, где разъяснены положения о средствах, способах и условиях обеспечения гарантий и льгот.
Работодатель лишен возможности отказа в приеме на работу женщины, которая находится в состоянии беременности сообразно статье 64 ТК.
Необоснованный отказ работодателя в предоставлении работы расценивается как противоправное действие, последствием которого становится применение к нему сообразно статье 145 УК административной или уголовной ответственности.
Положениями статьи 70 ТК работодатель не вправе устанавливать беременной женщине испытательный срок, принимая ее на работу.
При трудоустройстве женщина не должна представлять справку о своем состоянии здоровья, выданную медицинским учреждением.
Она не входит в число сообразно статье 65 ТК обязательных документов. Но она может по своему усмотрению ее подать, чтобы ее освободили от прохождения испытательного срока.
Работодатель несет административную ответственность за нарушение прав женщины, которая ждет ребенка. Он привлекается к дисциплинарной, гражданско-правовой ответственности сообразно статье 419 ТК в установленном законом федерального значения порядке.
Женщина имеет право написать жалобу в государственную инспекцию труда либо с исковым заявлением в судебный орган по местожительству или местоположению работодателя при нарушении ее прав. Она также может подать жалобу в прокуратуру.
При этом она должна привести веские аргументы в свою пользу, приложив к заявлению доказательную базу. К тому же она может предъявить требования за причиненный моральный вред.
При признании судебным органом факта нарушения ее прав, суд налагает взыскание работодателю, вследствие чего он оплачивает ей компенсацию. Сообразно статье 5.27 КоАП РФ к нему применяется мера воздействия за административное правонарушение.
Без регистрации по месту жительства
Соответственно статье 64 ТК работодатель не может отказать претенденту на получение работы из-за отсутствия регистрационного учета.
В такой ситуации отказ в предоставлении работы российскому гражданину является противозаконным. Тем самым работодатель нарушает право российского гражданина на свободу передвижения, выбора местожительства и пребывания.
Оно предоставлено Конституцией РФ, Федеративным законом «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».
Закон был принят 17 марта 2004 года за номером 2, последняя его редакция была учреждена 28 декабря 2006 года.
Российскому гражданину обязанность по осуществлению регистрации по местопребыванию установлена статьей 3 Федерального закона под номером 5242-1.
В нем указано, что наличие или отсутствие регистрационного учета не может быть основанием для введения ограничений или условием для реализации прав и свобод граждан, которые утверждены Конституцией и правовыми актами Российской Федерации.
Неисполнение предписаний правовых актов влечет к применению в отношении российских граждан специальной ответственности сообразно статье 19.15 КоАП.
К гражданам применяется мера воздействия в виде штрафной санкции, размер которой составляет 15-25 МРОТ.
И в заключение необходимо отметить, что российские граждане наделены возможностью реализации своих прав касательно трудоустройства.
Трудовой договор заключается перед началом трудовой деятельности, поэтому работодатель может в любое время отказаться от своего предложения.
Если договор уже подписан, то он не может отказать претенденту в предоставлении работы, так как возникают права и обязательства сторон. До его заключения сообразно статье 37 ТК работник имеет право отказаться от своего решения.
Видео: Прием на работу: основные документы и правила их оформления
Как сделать оффер привлекательным и запоминающимся
Что влияет на принятие оффера? Мы уверены, что кроме содержания и скорости [надо постараться обогнать контрофферы], не менее важно правильно упаковать и презентовать информацию. В нашем материале пройдемся по базовой структуре оффера, элементам которые сделают его более привлекательным, расскажем как сделать предложение о работе уникальным и запоминающимся, и конечно приведем примеры для вдохновения!
Кроме деталей самой должности, оффер также должен включать информацию, которая даст кандидату представление, какого это — работать в вашей компании.
// Не ограничивайтесь одним сообщением
Если вы хотите ускорить процесс подбора, то перед отправкой письма сначала позвоните кандидату, сообщите о приятной новости и попросите проверить электронную почту чуть позже, чтобы узнать подробности.
// Не забудьте о теме письма
Очень часто рекрутеры упускают из виду тему письма и фокусируются на содержании. Но одна правильно подобранная строчка может определить, будет ли получатель открывать ваше письмо.
Когда вы отправляете оффер, кандидат должен уже из темы понимать, что вы делаете ему предложение о работе. Вы можете использовать что-то вроде: [Название компании] Предложение о работе / Job Offer от [Название компании].
// Базовая информация о работе
Даже если вы уже все проговаривали на собеседовании, не забывайте, что, во-первых это довольно стрессовое мероприятие, и кандидат мог что-то упустить, а во-вторых, скорее всего у вашего потенциального сотрудника были также собеседования с другими компаниями и информация могла смешаться. Начните с названия позиции, начальства, графика работы, ожидаемой даты выхода, напомните про основные обязанности, задачи на испытательный срок, а также сроки их реализации, даты подписания оффера и планируемого выхода на работу.
// Зарплата
Согласно исследованию Linkedin, зарплата, как правило, один из самых важных факторов для принятия решения, поэтому убедитесь, что информация, содержащаяся в этом разделе, четкая и понятная. В дополнение к размеру оклада, вы также можете указать: периодичность, способ оплаты, условия выплаты премий.
// Плюшки
Льготы — следующее, на что обращают внимание кандидаты. В ваших интересах указать их наиболее полно и привлекательно, чтобы предложение было по-настоящему значимым. Обычно рекрутеры включают информацию о страховании, количестве оплачиваемых дней отпуска, различных партнерских программах и прочих бонусах (больше идей плюшек можно найти здесь).
// Дальнейшие шаги
Независимо от того, насколько подробно вы все описали, у потенциальногто сотрудника все равно могут остаться вопросы, так что не забудьте оставить контактные данные.
Некоторые сотрудники могут не знать, что происходит после принятия предложения о работе, учитывая, что у каждой компании процессы могут отличаться. Поэтому вы должны четко указать, когда вы хотите получить ответ и какую личную информацию или подписанную документацию нужно будет отправить.
// Персонализируйте свое сообщение
Вероятно в процессе вы смогли узнать достаточно информации о кандидате, чтобы сделать свое сообщение более персонализированным.
Не будет лишним сообщить человеку, что вы и вся команда будете очень рады, если он примет предложение и присоединится к вам. Или вы можете отметить, как успешно кандидат проходил все испытания на пути получению предложения.
Если кандидат уже в устном общении принял оффер, то вы можете отформатировать свое письмо под приветственное welcome-сообщение от имени всей команды, добавив контакты будущих коллег, с которым сотрудник будет взаимодействовать.
Если вы согласны с мнением, что просто письмо на почту это скучно, то вдохновляйтесь вместе с нами примерами компаний, которые используют оригинальные форматы:
- Оффер в виде презентации с элементами инфографики
В своей презентации Carta в подробностях рассказывает, как рассчитывается зарплата, какие есть особенности в корпоративной культуре, да и просто, чем живет офис. Все просто, наглядно и с заботой о новом сотруднике.
- Настоящее письмо
Mailchimp автоматизируют рассылки и знают об email-маркетинге, буквально, всё! Поэтому в такой ответственный момент, как предложение о работе новому сотруднику, не смогли обойтись простым сообщением на почту, и добавили к нему почтовую открытку с текстом «Will you be my co-worker?». Очень мило, особенно в наш век, когда получение настоящего письма стало такой редкостью!
- Посылка в фирменном стиле
Также мы нашли на Quora рассказ одного сотрудника о самом необычном оффере в его жизни, названии компании не упоминается, возможно речь идет о Tiffany:
«Однажды я получил предложение о работе в голубой коробочке цвета тиффани, аккуратно перевязанной белой лентой. В коробке лежало красивое кожаное портфолио в котором было не только письмо с предложением, но и документ, в котором были указаны все преимущества работы в компании. Такой знак давал понять, что если еще до того, как я стал частью команды, компания приложила такие усилия, значит и дальше в меня будут готовы вкладывать. Я принял предложение, но еще долго задавался вопросом, не попросили бы меня отправить обратно коробку и портфолио, если бы я отказался. Рад, что не стал проверять»
А после подписания оффера начинается самое интересное!
Естественно, получить окончательное «да» от кандидата мечты — огромная победа. Но почему-то очень много компаний упускает возможность порадоваться вместе с новым сотрудником. Ведь очень важно показать, что весь этот энтузиазм, который был на собеседованиях, никуда не пропал, и вы действительно рады и с нетерпением ждете его выхода на работу.
Лучше всех, на наш взгляд, в этом преуспели сотрудники стартапа Lever. После того как кандидат принимает оффер, он получает письмо с подобными гифками:
Как можно заметить, такая традиция полюбилась и самим сотрудникам. Но на этом дело не заканчивается, также сотрудники Lever отправляют небольшое сообщение будущему коллеге с поздравлением и еще парочкой слов о том, как они рады и хотят поскорее встретиться вживую.
Очень надеемся, что в российских компаниях тоже есть место подобным традициям. Ждем ваших историй о самых необычных офферах 🙂
5 советов рекрутера: что делать после job-оффера
Мы перевели статью крутого рекрутера Пола Слезака. На одном курсе обучения он запомнил главный месседж: «Работа настоящего продавца не заканчивается, когда заключена сделка». Он проводит аналогию между продажами и рекрутментом, и призывает нас не «умывать руки», когда оплата за вакансию уже получена.
В статье много специфических англоязычных имён, которые мы решили изменить на русские, чтобы во время чтения не отвлекаться от практики на незнакомку по имени Джасинта.
Далее – со слов Пола.
1. За 7 дней до дня X
Я абсолютно убеждён, что каждый рекрутер звонит кандидату за неделю до выхода на работу, дабы убедиться, что его планы не поменялись. Но почему в это время внимание уделяется только кандидату? Как насчёт клиента? Я помню, как один раз позвонил в компанию лишь для того, чтобы проверить, всё ли подготовлено для выхода моего кандидата на работу. И таков был ответ: «Конечно! Всё подготовлено и команда не может дождаться Евгения, чтобы начать. Но я должен вам дать знать о моём решении уйти с работы. Но я действительно хочу поблагодарить Вас за то, что нашли Евгения. Я уверен, он справится».
Евгений был ооооочень благодарен, когда я сообщил ему эту новость.
Можете себе представить, что было бы, если в первый день работы Евгений узнал об уходе своего начальника? Моя репутация как рекрутера непременно была бы уничтожена.
2. Дата выхода
Я даже не обсуждаю, что любой рекрутер звонит клиенту в первый рабочий день сотрудника. Но как правило каждый говорит: «Я звоню лишь для того, чтобы убедиться, что Анна вышла на работу этим утром». В ответ, как правило, может последовать нервный смешок, т.к. вы звоните узнать, сделал ли кандидат то, что и в самом деле ПЛАНИРОВАЛОСЬ.
Лично я никогда не звоню своим клиентам, чтобы узнать о выходе моего кандидата на работу, с тех пор как понял, что таким образом выражаю мою обеспокоенность за гонорар, который получил за свою работу. Я звоню и говорю что-то вроде: «Я просто хотел сказать еще раз спасибо за предоставленную мне возможность работать с вами и помочь найти вам Анну».
И что-то мне подсказывает, что если сотрудник не выйдет на работу, мой клиент позвонит и скажет об этом!
3. Первые дни
Это довольно стандартная процедура у рекрутеров – выяснять у клиентов о результатах работы сотрудника через месяц после трудоустройства. К сожалению, большинство рекрутеров просто кидают e-mail «дабы убедиться, что всё в порядке с Михаилом». И вот мой совет: Если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите знать, как обстоят дела, тогда берите телефон и звоните. Примерно спустя месяц я позвонил клиенту, чтобы узнать, как справляется Михаил со своей должностью.
«Он действительно хорош. На самом деле, мы серьёзно хотим повысить его. Только мы думали это сделать через месяц или около того, но т.к. вы нам позвонили, я хочу попросить вас начать подыскивать нам замену на его должность».
После того, как Михаил получил повышение, я удачно нашел ему замену, я мимоходом спросил клиента, дали бы мне вести вторую вакансию, если я бы спросил о достижениях сотрудника по e-mail.
«Если честно, нет».
4. После испытательного срока
Часть рекрутинговых агентств получают оплату после того, как сделан job-offer. Другие – после выхода сотрудника на работу. Но есть агентства, которые получают оплату только после испытательного срока, когда есть гарантии и всё идёт по плану.
И вот, когда заканчивается испытательный период, большинство рекрутёров звонят кандидатам, чтобы убедиться, что они ещё работают! Или, если сотруднику не нравится должность, чтобы убедить его остаться пока не закончится испытательный срок (я не шучу!).
Я никогда не забуду звонок моей клиентке Наталье, чтобы узнать как дела с Андреем и захочет ли она организовать встречу по обсуждению результатов испытательного срока (вместе со мной).
«Он хорошо справляется и я бы очень хотела, чтобы вы присутствовали на встрече. Но у нас была реструктуризация и меня сократили. Как вы думаете, сможете найти для меня что-нибудь новенькое?»
Довольно часто происходит, когда кандидат становится клиентом. Но когда клиент становится вашим кандидатом, это реально подтверждает, что вы работаете в правильном направлении.
В конечном итоге, я трудоустроил Наталью и заработал $25,000.
«Разве вы не рады, что позвонили мне, чтобы узнать про Андрея?», — спросила Наталья, когда пригласила меня на ланч (поблагодарить за быстрое нахождение нового места работы)!
5. 90 дней и после…
Хочу вас спросить. Почему рекрутер должен связаться с клиентом по прошествии 90 дней? Ведь счет уже оплачен, кандидат успел пройти адаптационный период и испытательный срок успешно завершен, не значит ли это, что все сделано правильно и цель достигнута?
Если честно, клиент был немного удивлён, когда я позвонил ему через 6 месяцев после трудоустройства Светланы. Я сказал ему, что искренне заинтересован в том, как идут дела у Светланы, но также хочу знать, что происходит в организации и есть ли у них планы по найму сотрудников в ближайшие несколько месяцев.
«Знаете что? Вы идеально выбрали время для звонка. Между нами, мы собираемся объявить о расширении компании. Когда это случится, я хотел бы познакомить вас с менеджерами среднего звена, которые буду работать в недавно приобретенной части бизнеса».
«Это было бы замечательно! Я ценю подобную информацию».
В итоге, я познакомился с новыми менеджерами. И узнал о 10 новых должностях (эксклюзивно!), которые откроются в следующем квартале.
Решайте сами.
Если вы нашли опечатку — выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать [email protected].Как работодатели относятся к торгу после приглашения на работу
Оффер — это не официальный документ, а что-то вроде декларации о намерениях. Обычно его не нужно подписывать, это просто обобщение всех условий работы в компании, которые вам, скорее всего, уже озвучили на собеседованиях. Но конкретное зарплатное предложение кандидат зачастую впервые видит именно в оффере.
Одно дело, если предложенная сумма стала для вас неприятным сюрпризом и она вас совершенно не устраивает, и совсем другое, если вы примерно такого предложения и ожидали, просто решили попытать удачу: «если я им так понравился, вдруг согласятся и на большее?». Попытка, конечно, не пытка, но результат может оказаться для вас неожиданным.
Если у вас возникло желание договориться о другой сумме, взвесьте все за и против — потенциальный работодатель может отнестись к этому по-разному. Есть три варианта реакции на попытку поднять себе цену.
Сторонники этой позиции считают, что ожидания и предложения по зарплате нужно обсуждать на собеседованиях. Оффер формируется по результатам всех этапов отбора, значит, в нем отражены все договоренности кандидата и нанимателя, полагает Надежда Нестерова, бизнес-тренер.
Если в оффере сформулированы те условия, которые уже обсуждались на собеседованиях, и с вашей стороны не было возражений, значит, переговоры закончены.
В моих глазах кандидат, который принял оффер и решил поторговаться, теряет уважение и доверие. Для меня это значит, что он не был искренним на собеседовании и не озвучил свои пожелания. Или не задал все необходимые вопросы и принимал решение о выходе на работу в условиях неопределенности.Есть еще один вариант — кандидат решил, что для работодателя он ценен и можно ещё «продавить», чтобы получить больше. Это настораживает и попахивает шантажом. Оффер — это окончательное предложение работодателя.
Все условия работы, по моему мнению, стоит обсудить на собеседованиях. Обычно их проводят в несколько этапов и на каждом из них можно уточнить все предстоящие задачи, проекты, цели, KPI, ожидания. Можно задать все вопросы по текущему положению дел и сделать для себя вывод — на каких условиях вы готовы взять ответственность за достижение результатов, которых от вас ждут. Нормальная практика торговаться — на разных этапах собеседования, получив новые вводные данные.
Надежда Нестерова, бизнес-тренер
Если работодатель обозначил сроки для окончательного решения и рассказал про все возможности дополнительных обсуждений, он ждет, что кандидат будет соблюдать договоренности со своей стороны.
«Цель работника и работодателя — обо всем договориться «на берегу», зафиксировать в оффере эти договоренности и принять окончательное решение. Соискатель может сравнивать условия в офферах, если он рассматривает более одного-двух предложений. Но принятый оффер означает, что стороны договорились и следующий шаг — выход на работу», — говорит Антонина Аверьянова, HR-эксперт. Даже когда собеседования позади и оффер на руках, работодатель продолжает оценивать вас, предупреждает она: «Возврат к переговорам после принятого решения формирует плохое впечатление у нанимателя. Кандидат, который говорит да, а потом начинает сомневаться, берет дополнительное время, проявляет те личностные качества, которые могут оказаться неприемлемыми для работодателя. Можно сделать выводы о способности принимать решение и держать слово, о четкости позиции и мотивации».
Даже опытному профессионалу сложно самостоятельно определить свою ценность для компании. Критерии, по которым наниматель определяет ее, могут быть неочевидны для соискателя. К тому же вы не знаете, сколько еще кандидатов примерно такого же уровня конкурировали с вами за эту вакансию и насколько существенный у вас перевес по сравнению с ними. Оффер — это еще не гарантия того, что вы у работодателя единственный достойный вариант. Попытка поторговаться может побудить работодателя отозвать предложение и сделать выбор в пользу более сговорчивого кандидата.
Компании составляют оффер, чтобы заявить о принятом решении и прямо назвать все условия работы. При этом стороны не несут никакой ответственности за отказ, пока не подписан трудовой договор. «По сути, оффер — это «честное слово», причем с двух сторон», — объясняет Антонина Аверьянова.По ее мнению, есть ряд ситуаций, когда обсуждать условия оффера уместно. Например, если кандидат только на этом этапе впервые видит конкретные цифры и условия, которые на собеседовании озвучивались в виде «вилки». Так происходит, когда до оформления оффера компания не готова сделать конкретное предложение, но кандидат вызывает интерес. В таких случаях наниматель говорит, что окончательное предложение он сформирует в оффере.
За этой фразой могут скрываться разные обстоятельства. Например, компания намеревается предложить более скромные условия, потому что ценность кандидата определяется пока именно этой суммой — со временем будет видно, можно ли предложить больше.Бывает и наоборот — кандидат очень ценный, поэтому нужно письменно донести все преимущества работы в компании через условия оффера, чтобы увеличить шансы нанять его. Еще один мотив — кандидат ценный, но условия компании немного хуже, чем он рассчитывает, и нужно грамотно уравновесить это другими «плюшками» в оффере.
Антонина Аверьянова, HR-эксперт
Работодатель может прямо сказать о возможности обсуждения условий после оффера. В этом случае переговоры однозначно уместны. Отстаивать свою позицию обязательно, если:
- в оффере появляются условия, которые ранее вообще не обсуждались, важны для соискателя и не соответствуют его ожиданиям;
- есть несоответствие условий оффера четким и определенным предварительным договоренностям. Например, испытательный срок шесть месяцев вместо трех, другой размер вознаграждения и так далее.
Торговаться на стадии оффера можно, главное — обосновать причины отказа от полученного предложения, считает бизнес-тренер Надежда Нестерова. Будьте готовы, что к более высокой зарплате наверняка прилагаются и дополнительные обязанности. Напишите развернутый письменный ответ — объясните, на каких условиях готовы принять оффер, и предложите работодателю решить, что для этого нужно будет сделать.
«В моей практике был пример, когда условия оффера пересмотрели после обоснованного отказа. Шел подбор руководителя отдела продаж в агентство недвижимости. Кандидату была предложена действующая мотивация для этой позиции, но его не устроил процент от продаж. Кандидат отказался от оффера, обосновав так: он готов взять на себя больший объем плана и привести своих агентов, если его процент будет увеличен. Директор агентства пошел навстречу и увеличил процент, но ему был поставлен и больший план. Кандидат вышел на работу и стал по итогам года лучшим руководителем отдела продаж в компании», — рассказывает Надежда.
Недобросовестные работодатели могут предложить оффер, где указаны менее выгодные условия, чем обсуждалось на собеседовании. Они обещают оформить всё официально с теми зарплатой и требованиями, о которых договорятся с кандидатом. Не стоит доверять подобным предложениям — таким образом компания, скорее всего, пытается навязать вам менее привлекательные условия.
«Оффер не подписывают. И, если работодатель предлагает согласиться на навязанные им условия, а в процессе работы «договориться», с вероятностью 80–90% вы будете работать только на условиях работодателя. Также следует осторожно отнестись к компаниям, которые показывают оффер и тут же забирают, не дав даже сфотографировать. Если вам прислали оффер, с условиями которого вы не согласны или хотели бы их изменить, будьте открытыми, задавайте все вопросы и вносите правки до момента подписания трудового договора, — советует Любовь Солдатова, региональный менеджер по персоналу. — Лояльность к кандидатам, которым уже предложили оффер, выше, чем ко всем остальным. Поэтому честный аргументированный разговор об изменении условий вполне может закончиться в вашу пользу».
Это компромиссный вариант: когда и поторговаться хочется, и рисковать неплохим предложением страшно. Предложите пересмотреть оффер после первых результатов работы. Руководитель увидит вас в деле, а вы оцените уровень загрузки. Максимально проявив себя в первые месяцы, вы повышаете шанс на то, чтобы изменить зарплату в свою пользу.
«Если оффер не совсем устраивает, покажите наилучшие результаты во время испытательного срока, затем поговорите с руководителем о своих пожеланиях к мотивации, оперируя достижениями. Если не получится, то начинайте следующие переговоры по итогу окончания проекта или через год после выхода на работу. Снова — подкрепив переговоры своими достижениями», — рекомендует Надежда Нестерова.
Компания может заявить слишком высокие требования или неверно оценить размер вознаграждения, если позицию вводят впервые или назначение происходит в период реформ. Поэтому в предложении работодателя вы можете увидеть нереалистичные значения KPI или небольшую для такого объема задач зарплату.
Любовь Солдатова, региональный менеджер по персоналу, советует не молчать о своем недовольстве долго: «Если вы скажете о несоответствии условий и объема работы через несколько дней или неделю, это будет воспринято с большим вниманием, чем если захотите изменить оффер через месяц. Важно при этом иметь нерушимые аргументы с расчетами. Это хорошо работает с кандидатами топ-уровня, в репутации которых работодатель уверен до приема на работу.
Пример из моей практики: в приемную к новому руководителю пригласили новую помощницу. Уровень дохода согласовали с учетом графика работы с 9 до 18 часов, а сотрудница почти каждый день задерживается до полуночи. Помощница попросила прибавку через директора по персоналу, но получила отказ с мотивацией, что трудовой договор уже подписан.
Девушка не сдалась и через руководителя, которому ассистировала, получила увеличение оплаты труда. Для этого было необходимо провести презентацию с аргументами в том числе о том, что компания потратит больше денег на поиск нового работника, если откажет ей. Вместо этого компании выгоднее пересмотреть условия оффера».
Стоит помнить, что оффер, как правило, не имеет юридической силы — такой силой обладает только подписанный трудовой договор и указанные в нем условия. Оффер обычно направляют по электронной почте, без подписи должностного лица, которое имеет право заключать трудовые договоры от лица работодателя. Ничто не мешает потенциальному работодателю отменить свое предложение. Исключение — когда вас письменно приглашают на работу в порядке перевода, и вы ради этого уволились (ч. 4 ст. 64, п. 5 ч. 1 ст. 77 ТК РФ). Но это очень специфический случай, не имеющий отношения к обычным офферам. Еще оффер иногда выступает в судебных спорах одним из доказательств трудовых отношений, если имел место фактический допуск к работе без оформления. Но это тоже особый случай. Если к работе вы еще не приступали, то само по себе наличие оффера не мешает работодателю передумать.
Еще один риск — условия трудового договора у недобросовестного работодателя могут оказаться не такими, как обсуждалось в оффере. Совет простой: перед подписанием внимательно читайте все условия.
«В моей практике были случаи, когда кандидаты увольнялись с работы, получив оффер, но на новое место так и не выходили, потому что компания передумала закрывать вакансию или приняла другого работника. Самый частый аргумент, который мы слышали от нанимающей стороны: обещать — не значит жениться, каждый защищает свои интересы, — рассказывает Любовь Солдатова. — Я отношусь к практике офферов как к лотерее: расслабиться можно, только тщательно сверив подписанный трудовой договор и предварительное предложение. Но чаще всего работник получает трудовой договор, когда уже влился в работу, поэтому читает его «по диагонали». Из-за невнимательного изучения документов и возникает больше всего проблем».