Что включает в себя управление персоналом: Управление персоналом

Содержание

Управление персоналом предприятия | Омский государственный педагогический университет

Бакалавриат

Степень (квалификация) выпускника – бакалавр управления персоналом.

Форма обучения – очная (4 срок обучения – года), очно-заочная (4 срок обучения – года), заочная (срок обучения – 5 лет).

Основная образовательная программа направления подготовки полностью соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта третьего поколения. В процессе обучения студенты изучают базовые учебные дисциплины, а также дисциплины профессионального цикла: основы теории управления, маркетинг персонала, социология управления, психология управления, основы управления персоналом, правовые вопросы управления персоналом, организационное поведение, организационная культура, основы безопасности труда, экономика управления персоналом, документационное обеспечение управления персоналом, инновационный менеджмент в управлении персоналом.

Преподавание учебных дисциплин осуществляется высококвалифицированным профессорско-преподавательским составом, включающим штатных преподавателей ОмГПУ, 30 % преподавателей – действующие руководители крупных промышленных предприятий РФ.

Перспективы трудоустройства. Бакалавр по направлению подготовки 080400 – Управление персоналом готовится к следующим видам профессиональной деятельности:

организационно-управленческая и экономическая;
информационно-аналитическая;
социально-психологическая;
проектная.

Профиль «Управление персоналом предприятия»

Включает в себя изучение таких дисциплин профессионального профильного цикла, как организация труда персонала, технологии управления развитием персонала, технологии управления поведением персонала, технологии оценки экономической и социальной эффективности службы управления персоналом, профессиональная диагностика персонала, управленческие решения в системе управления персоналом, демографический анализ.

Выпускники работают:

HR директорами;
директорами, по персоналу и режиму;
руководителями департаментов и служб по управлению персоналом;
специалистами служб управления персоналом и отдела кадров предприятий всех форм собственности, государственных и муниципальных органов власти и управления.

Преимущества выпускника:

владеет методами деловой оценки персонала при найме и готов применять их на практике;
знает основы стратегического управления персоналом и умеет применять их на практике;
владеет навыками анализа конкурентоспособности стратегии организации в области подбора и привлечения персонала;
владеет навыками диагностики и управления конфликтами и стрессами.

Выпускники могут продолжить обучение в магистратуре «Управление развитием бизнеса».

Концепция управления персоналом

До последнего времени само понятие «управление персоналом» в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы обучения.

Отделы кадров не являются ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы. Они структурно разобщены с отделами организации труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые выполняют функции управления кадрами. Для решения социальных проблем в организациях создаются службы социального исследования и обслуживания.

Службы управления персоналом, как правило, имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. Важнейшие в их числе: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководства; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; правовые вопросы трудовых отношений; психофизиология, эргономика и эстетика труда.

Если в условиях командно-административной системы эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план и в их решении заинтересована каждая организация.

Концепция управления персоналом — система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций. Она включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.

Методология управления персоналом предполагает рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.

Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Технология управления персоналом предполагает организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, высвобождение персонала и др. Сюда же следует отнести вопросы взаимодействия руководителей организации с профсоюзами и службами занятости, управления безопасностью персонала.

Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

Изменения в экономической и политической системах в нашей стране одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость, поскольку позволяет реализовать, обобщить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом организации. Укрупненно можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации.

Первый — иерархическая структура организации, где основное средство воздействия — это отношения власти — подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

Второй — культура, т.е. вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

Третий — рынок, сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.

Эти факторы воздействия — понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдается приоритет, таков и облик экономической ситуации в организации.

При переходе к рынку происходит медленный отход от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительной власти к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. Поэтому необходима разработка принципиально новых подходов к приоритету ценностей. Главное внутри организации — работники, а за пределами — потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к потребителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к инициатору, а не к бездумному исполнителю, перейти к социальным нормам, базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности.

Иерархия отойдет на второй план, уступая место культуре и рынку.

Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др. Задачи новых служб заключаются в реализации кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами в организации. В связи с этим они начинают расширять круг своих функций и от чисто кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и др.

Безусловно, структура службы управления персоналом во многом определяется характером и размерами организаций, особенностями выпускаемой продукции. В мелких и средних организациях многие функции по управлению персоналом выполняют преимущественно линейные руководители, а в крупных создаются самостоятельные структурные подразделения по реализации функций. В ряде организаций формируются системы управления персоналом, объединяющие под единым руководством заместителя директора по управлению персоналом все подразделения, имеющие отношение к работе с кадрами.

Подсистема общего и линейного руководства осуществляет управление организацией в целом, управление отдельными функциональными и производственными подразделениями. Функции этой подсистемы выполняют руководитель организации, его заместители, руководители функциональных и производственных подразделений, их заместители, мастера, бригадиры.

Подсистема планирования и маркетинга персонала выполняет следующие функции: разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала, анализ рынка труда, организация кадрового планирования, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организация рекламы, поддержание взаимосвязи с внешними источниками, обеспечивающими организацию кадрами.

Подсистема управления наймом и учетом персонала осуществляет: организацию найма персонала; организацию собеседования, оценки, отбора и приема персонала; учет приема, перемещений, поощрений и увольнения персонала; профессиональную ориентацию и организацию рационального использования персонала; управление занятостью; делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом.

Подсистема управления трудовыми отношениями проводит: анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, анализ и регулирование отношений руководства, управление производственными конфликтами и стрессами, социально-психологическую диагностику, контроль за соблюдением этических норм взаимоотношений, управление взаимодействием с профсоюзами.

Подсистема обеспечения нормальных условий труда выполняет такие функции, как: соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда, соблюдение требований технической эстетики, охраны труда и окружающей среды, военизированной охраны организации и отдельных должностных лиц.

Подсистема управления развитием персонала осуществляет: обучение, переподготовку и повышение квалификации; введение в должность и адаптацию новых работников; оценку кандидатов на вакантную должность, текущую периодическую оценку кадров; организацию рационализаторской и изобретательской деятельности; реализацию деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения; организацию работы с кадровым резервом.

Подсистема управления мотивацией и стимулированием персонала выполняет следующие функции: управление мотивацией трудового поведения, нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты труда, разработка форм участия персонала в прибылях и капитале, разработка форм морального поощрения персонала, организация нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом.

Подсистема управления социальным развитием осуществляет: организацию общественного питания, управление жилищно-бытовым обслуживанием и развитием культуры и физического воспитания, обеспечение охраны здоровья и отдыха, обеспечение детскими учреждениями, управление социальными конфликтами и стрессами, организацию продажи продуктов питания и товаров народного потребления, организацию социального страхования.

Подсистема развития организационной структуры управления выполняет такие функции, как: анализ сложившейся оргструктуры управления, проектирование новой оргструктуры управления, разработка штатного расписания, формирование новой оргструктуры управления, разработка и реализация рекомендаций по развитию стиля и методов руководства.

Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом осуществляет: решение правовых вопросов трудовых отношений, согласование распорядительных и иных документов по управлению персоналом, решение правовых вопросов хозяйственной деятельности, проведение консультаций по юридическим вопросам.

Подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом выполняет следующие функции: ведение учета и статистики персонала, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом, обеспечение персонала научно-технической информацией, организация работы органов массовой информации предприятия, проведение патентно-лицензионной деятельности.

В зависимости от размеров организаций состав подразделений будет меняться: в мелких организациях одно подразделение может выполнять функции нескольких подсистем, а в крупных — функции каждой подсистемы, как правило, выполняет отдельное подразделение.

Управление персоналом: пошаговый гайд построения системы

Ключом к успеху любой компании являются ее сотрудники. Ну и грамотно выстроенная система управления персоналом с учетом всех “подводных камней”. Как же выстроить эту систему управления персоналом, в которой ваша компания будет процветать? Разбираемся.

Что включает в себя управление персоналом предприятия?

Счастливые сотрудники работают эффективнее, поэтому на плечах руководства лежит ответственность — сделать так, чтобы их работники не испытывали нужды не только в деньгах, но и в условиях работы. Что же необходимо для управления персоналом предприятия?

Система контроля за своими поручениями. Вы должны всегда понимать, что находится в работе, что уже сделано, а чем ваши сотрудники только планируют заняться.
Инструменты контроля за временем. В обязанности каждого руководителя входит надзор за отпусками, прогулами, больничными и т.д. В Сети можно найти большое количество программ, позволяющих наладить контроль за внерабочим временем.
Система поощрений/штрафов. Одними “плюшками” или “кнутами” вы не сможете добиться полного контроля и личной ответственности сотрудников. Ищите баланс!

Кстати, в качестве системы контроля за поручениями можно использовать ЛидерТаск. Все ваши поручения дойдут до исполнителей, вы всегда сможете пообщаться с ними во встроенном чате у задач, расставить поручения по приоритету и многое другое.

Система управления персоналом организации: как ее выстроить?

Чтобы выстроить систему управления персоналом организации, нужно придерживаться четких ее постулатов. Но руководителю нужно сначала их доходчиво сформулировать, чтобы в дальнейшем избежать недопонимания между ним и подчиненными.

На что стоит обратить свое внимание?

Ищите индивидуальный подход в построении такой системы. Человек — существо капризное, его нужно поощрять за хорошую работу, но и “перекармливать” не стоит. И каждый из ваших сотрудников обладает своим характером, так что даже не пытайтесь построить коммунизм в рамках организации.
Обозначьте все временные интервалы — сколько длится обед, что бывает за опоздание на 5-10 минут и т. д. Не ленитесь и пропишите все-все элементы ваших правил.
Каждый сотрудник должен осознавать свой ЦКП — Ценный конечный продукт. Потрудитесь донести до него обязанности и цели. Ну и для себя сформулируйте заодно, чего вы ждёте от каждого вашего работника.

Возможно ли совершенствование управления персоналом?

Вполне может быть, что у вас уже есть своя система контроля HR. Но раз вы читаете эту статью — значит, вас что-то не устраивает в ее функционирования. Пришло время ее менять в лучшую сторону!

Совершенствование управления персоналом лучше проводить после предварительного анализа. Ваша задача — отыскать прореху в системе, а затем пригласить на сотрудничество грамотного HR-менеджера. Вместе вам удастся усовершенствовать управление персоналом, но будьте аккуратны в подборе менеджера.

Чтобы не ошибиться с выбором, предлагаем вашему вниманию технологию отбора кандидатов STAR. Подробнее о ней смотрите в видео ниже:

Информационное управление персоналом — последнее звено в системе

Это последнее и очень важное условие построения грамотной системы управления персоналом. Ваша задача — дать полный доступ к необходимой информации вашим подчиненным, и ограничить их от той, что может нанести ущерб. Как их работе, так и вашей компании.

Информационное управление персоналом легко выстроить при наличии у вас организационной схемы компании. Каждая ее ступень должна иметь доступ к определенному виду информации, надо лишь определить, к какой. А это, как правило, уже приходит с опытом управления компанией.

Управлять персоналом — непростая задача, но, подойдя к этому вопросу структурировано, у вас все получится. Главное — не опускать руки.

Лучше кликните по ссылке ниже и управляйте сотрудниками на все 100:

Поделиться статьей

Вам будет интересно

Управление персоналом

Сейчас много говорят про экономический кризис, растущую инфляцию, нестабильность, поиск новых способов управления в «турбулентной среде», «перезагрузку бизнеса». Насколько необходимо в это время управление персоналом?

Думаю, что именно сейчас внимание к управлению человеческими ресурсами должно быть повышенным. Не секрет, что основой существования любой компании является не только удачно подобранная стратегия (финансовая, маркетинговая, организационная), но прежде всего люди – работники этой компании. Ведь именно от их знаний, навыков, креативности зависит как разработка бизнес-стратегии, так и ее реализация. Согласитесь, идея может быть прекрасной, но если ее воплощают в жизнь люди, которые не готовы понять цели развития компании, не ориентированы на командную работу, не заинтересованы в достижении результата, то полезность этой идеи может быть сведена к нулю.

Иными словами, персонал – залог успеха бизнеса?

Безусловно! Более того, именно в период кризисов важно обратить внимание на управление персоналом. В «спокойные времена» функционирование компании определяется, так сказать, процедурными моментами: важны регламенты, проверенные решения, а вот в период нестабильности нужно делать ставку на людей, на их управленческие компетенции, мотивацию, адаптивность.

Программа кафедры экономики и права ИППК «Управление персоналом» дает возможность для развития таких компетенций работников?

Да. Особенностью программы является ее комплексность и направленность на практическое применение. Слушателям программы предлагаются для изучения такие направления HR-менеджмента, как стратегическое управление персоналом, методы подбора и найма персонала, адаптация, мотивация, оценка персонала, кадровый учет и кадровое делопроизводство, системы оплаты труда, правовое регулирование трудовых отношений с работниками. В рамках курсов теоретические занятия сочетаются с анализом практических кейсов. Это дает слушателям возможность как обобщить информацию о современных тенденциях развития HR-менеджмента, так и применить различные прикладные методики для решения конкретных управленческих задач. Практические навыки отрабатываются на тренингах и деловых играх, направленных на развитие профессиональных компетенций участников программы.

Программа ориентирована только на специалистов в сфере управления персоналом?

Нет, не только. Одна из задач программы, действительно связана с расширением компетенций профессиональных HR-менеджеров. Однако структура курсов, учебный материал выстроены так, чтобы познакомить и собственников бизнеса, и руководителей подразделений с современными методами и технологиями управления человеческими ресурсами. Думаю, наша программа будет интересна и полезна всем, кто управляет людьми или занимается кадровым планированием и учетом.

Итак, программа «Управление персоналом» дает возможность получить новые компетенции и повысить квалификацию. А какие еще задачи решает эта программа?

Федеральным законо от 3 декабря 2012 года № 236-ФЗ в Трудовой кодекс были введены такие понятия как «профессиональный стандарт» и «квалификация работника». В настоящий момент в принят законопроект «О внесении поправок в главу 31 «О подготовке работников» Трудового кодекса РФ» в соответствии с которым в статье 195.2 прописано применение работодателями профессиональных стандартов — необходимых умений и квалификации сотрудников, задействованных по той или иной специальности. Экспертный совет при Министерстве труда России согласовал более 800 профессиональных стандартов, часть из которых применяется с 2016 года, в том числе и в сфере управления персоналом, кадрового планирования и учета.

Что это значит? Это значит, что меняется политика государства в области профессиональных требований к работникам. Если раньше, последние 10-15 лет, был важен скорее опыт работника, а наличие или отсутствие профильного образования было второстепенным фактором, то сейчас работодатель вправе предъявлять специальные требования к знаниям, умениям, навыкам сотрудника. Поэтому, если вы работаете в сфере управления персоналом, но соответствующего образования у вас нет, или вы решили сменить сферу деятельности, получить знания в сфере HR-технологий и еще подкрепить это соответствующим документом об образовании – добро пожаловать на нашу программу! По окончании полного курса слушатели получают диплом Уральского федерального университета о переподготовке с правом ведения нового вида профессиональной деятельности.

Выпускники программы «Управление персоналом» востребованы на рынке?

Да. Реализация программы на кафедре экономики и права ИППК «Управление персоналом» существует уже более тридцати лет. Наши выпускники работают на таких предприятиях, как «Русская медная компания», Уральский турбинный завод, Аэропорт «Кольцово», «НПО Автоматики» им. Академика Семихатова, Завод им. Калинина, «СКБ-Контур», «Мегафон» и многие другие хозяйствующие субъекты. По окончании программы многие слушатели возглавили самостоятельные проекты в рамках компании или получили повышение по должности.

Мы первые из классических университетов Большого Урала в 90-х гг. ХХ века стали обучать слушателей по этой программе. Накоплен очень большой практический опыт. Применяются новейшие компьютерные разработки…Постоянными корпоративными клиентами стали: завод «Уралэлектромедь» (УГМК-Холдинг), которые ежегодно посылают на обучение своих специалистов, среди корпоративных клиентов РЖД, «Сбербанк», ПАО «Алмаз-Антей» и др. Охотно на эту программу приходят региональные и муниципальные служащие, работающие в кадровом менеджменте. Более того, в итоговых аттестационных работах слушатель программы готов применить свои знания, умения и навыки в решении тех задач, которые ставит перед ним работодатель.

Каковы конкурентные преимущества программы?

Программ по управлению персоналом сегодня достаточно разной продолжительности и стоимости.

Особенностью программы профессиональной переподготовки кафедры экономики и права ИППК УрФУ является модульная структура. Каждый модуль включает отдельные семинары-практикумы и тренинги, что позволяет получить знания и практические навыки деятельности во всех разделах HR-менеджмента. При этом мы не даем «сухую теорию». Наша цель – показать технологию управления персоналом как ресурсом компании и научить использовать эти технологии в профессиональной деятельности каждого слушателя. Более того, «кредо ИППК» с момента основания в 1967 году был — личностно-ориентированный подход к каждому слушателю. Мы никогда не использовали модель «набивания людьми» аудитории, наша задача — небольшие, но очень мобильные и креативные группы слушателей, готовые быть не только «просто студентами», а коллегами, готовыми обсуждать ситуации кадрового менеджмента на своем профессиональном пути. Поэтому на занятиях у нас разновозрастная публика, от матерых руководителей до начинающих инспекторов отделов кадров. Опыт работы показывает, что руководители видят потенциал начинающих слушателей и со временем предлагают себя как работодатели. Мы очень радуемся, что человек не просто пришел к нам учиться, но и нашел работу прямо в аудитории. И это на всех 56 выпусках программах «Управления персоналом». У нас собственный аудиторный фонд в центре города, нам не надо арендовать у кого-либо чьи-то территории, это сказывается на ценообразовании программы. Вряд ли Вы найдете где-то сегодня такое качественное образование по доступной цене! На внешние вызовы мы быстро реагируем, учитывая, что 2020 год подарил трудности короновирусного типа мы быстро перешли на платформы ZOOM и GoogleMeet, что позволило значительно расширить наши дистанционные возможности общения.

Могут ли слушатели выбрать какие-то отдельные курсы по темам, которые их интересуют?

Да, такое возможно. Слушатели могут выбрать несколько дисциплин из учебной программы и пройти курсы повышения квалификации с получением сертификата. Детально познакомиться с дисциплинами в рамках программы и рекомендациями можно на странице кафедры экономики и права ИППК.

Как стать слушателем вашей программы?

Для заключения договора необходимо подойти в УрФУ (г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 4, кабинет 350) или связаться с методистом кафедры Василевской Марианной Владимировной одним из удобных для вас способов:

− по телефонам +79122611807, +7343-389-94-54;

− по электронной почте [email protected];

система СБИС для каждого предприятия

Современные тенденции управления персоналом диктуют новые правила работы HR-отдела. Внимание к деталям, исключительно новые методы мотивации сотрудников и их адаптации, а также совмещение интересов компании и персонала – портрет современного HR-специалиста. Это лишь малая часть задач, которые ставятся в рамках такой обширной темы как управление персоналом. Однако существуют программы, которые призваны не только облегчить процесс работы с персоналом, но и улучшить его. Мы расскажем об автоматизации управления персоналом в рамках одной из высокотехнологичных платформ и разберемся – почему такие сервисы становятся незаменимым игроком в стане современного предпринимателя.

Управление персоналом все чаще становится темой для обсуждения, как в корпорациях мирового масштаба, так и на небольших предприятиях. Стоит сразу отметить, что управление персоналом – это совместный труд, в который вовлечены практически все участники рабочего процесса, от руководителей, до рядовых сотрудников. Данный факт придает еще большую ответственность и актуальность представленной тематике. Если выделять основные задачи управления персоналом, то можно отметить следующие пункты:

Кадровое планирование
Обучение кадров
Адаптация нанятого персонала
Нормирование труда
Мотивация сотрудников
Набор сотрудников
Карьера

Это лишь малая часть, которая формирует скелет общей HR-стратегии. Любой HR-специалист сталкивается с рутинной работой, которая подразумевает аналитику больших массивов данных. Постоянный учет персонала и контроль порождает множество документов. Примечательно, что многие компании до сих пор складируют кучу бумаг у себя в офисе, занимая офисное пространство и затрачивая деньги. Большинство компаний уже перешли на электронный документооборот – сервис, который уже давно проявил себя как удобную программу, позволяющую экономить время и деньги, и даже повысить эффективность некоторых бизнес процессов. Стоит отметить, что электронный документооборот является не единственным сервисом, который может облегчить работу не только HR-отделу в частности, но и всей компании. Одним из таких наиболее высокотехнологичных продуктов остается СБИС Управление персоналом и расчет зарплаты.

Электронные документы

Используя сервис СБИС по управлению персоналом, вы сможете сами выдать электронную цифровую подпись новому сотруднику. Работая с документами онлайн, ваш персонал сможет самостоятельно подписывать множество бумаг и делиться ими всего в пару кликов, что в разы ускоряет процесс согласования каких-либо вопросов. Тем не менее, это лишь малая часть функций данного сервиса на платформе СБИС.

Мотивация персонала и геймификация

Одной из самых полезных функция является «Мотивация персонала и геймификация», которая включает в себя по-настоящему широкий спектр инструментов для работы с персоналом: от бейджей и виртуальной валюты, до рейтингов, конкурсов и магазина подарков. Ко всему прочему, СБИС использует известные всем механизмы социальных сетей, что в разы повышает эффективность нематериальной поддержки сотрудников.

Контроль прихода/ухода

Если же вам нужно установить контроль прихода/ухода сотрудников, то данная функция также предусмотрена и что не менее важно получила продолжение. Теперь вы не просто можете контролировать время прихода и ухода сотрудника, но и время, проведенное за рабочим компьютером, а подключив к системе устройство считывания бесконтактных карт или биометрические датчики, вы запросто сможете организовать учет рабочего времени сотрудников, не работающих за компьютером.

Удаленные сотрудники

Если же ряд сотрудников работают вне офиса, то СБИС поможет проконтролировать и их работу. Используя технологии геопозиционирования в мобильном приложении, СБИС позволяет контролировать работу любого человека, работающего «на удаленке».

Куда уходит рабочее время?

Примечательно, что платформа СБИС не просто контролирует время работы сотрудников, но и проверяет, куда уходит рабочее время. Схема проста: сотрудник делает в своем личном календаре соответствующие пометки, после чего вы можете наглядно увидеть, на какие задачи и проекты потрачено время. В итоге автоматизация процессов управления персоналом сводится к понятным действиям, которые помогают в дальнейшей работе.

Рассчитать зарплату? Просто!

Помимо всего прочего, СБИС включает в себя все виды расчетов зарплат. Платформа осуществляет и начисления по табелю, и расчет больничных и множество других известных видов начислений и удержаний, но что примечательно, самым главным преимуществом данной функции является то, что если заданных параметров вам недостаточно, вы сможете выстроить свои, используя мощный язык системы.

Воинский и кадровый учет

Завершая рассказ о функциях СБИС платформы для управления персоналом, хочется отметить, что она также включает в себя контроль отпусков и как кадровый, так и воинский учет. Первая и вторая функции реализованы максимально понятным образом. В случае контроля отпусков, вы сможете прямо онлайн отмечать больничные и отпуска, контролируя ваших коллег, а что касается учета, то система самостоятельно подскажет вам, какие документы вы должны запросить и не даст допустить ошибку при сдаче электронной отчетности в контролирующий орган. В завершении стоит отметить, что автоматизация систем управления персоналом хоть и используется широко, тем не менее, не теряет популярности, и каждый раз радует предпринимателей новыми технологиями. Если возвращаться к системе СБИС, то можно отметить два фактора, по которым предприниматели выбирают именно данную платформу: простота на всех этапах автоматизации и внедрения системы управления персоналом и технологичность.

Хотите организовать грамотное управление своим персоналом прямо сейчас? Оставьте заявку на сайте и получите бесплатную консультацию уже сегодня.

Место и роль управления персоналом в системе управления организацией

До последнего времени само понятие «управление персоналом» в нашей управленческой практике отсутствовало, хотя в системе управления каждой организации существовала подсистема управления кадрами и социальным развитием коллектива (отдел кадров). Но основную часть работы по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

Кадровым службам недостаточно, как это было раньше, только оформлять приказы на зачисление работников, подобранных вышестоящим менеджером, и хранить кадровую информацию (трудовые книжки). Они постепенно должны превращаться в центры по разработке и реализации стратегии организации труда, т.е. осуществлять: формирование кадров организации; развитие работников; совершенствование организации труда и его стимулирование, создание безопасных условий труда — аккумулирование передового международного опыта управления кадрами.

Управляющие персоналом — это самостоятельная группа профессиональных специалистов-менеджеров, главные цели которых — повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программы развития кадров.

Основной задачей управления человеческими ресурсами является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом должны быть обеспечены меры по охране здоровья работников, установлены и выверены отношения конструктивного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами.

Управление человеческими ресурсами предприятия включает комплекс взаимосвязанных видов деятельности:

определение потребности в рабочих, инженерах, менеджерах различной квалификации исходя из стратегии деятельности фирмы;
анализ рынка труда и управление занятостью;
отбор и адаптация персонала;
планирование карьеры сотрудников фирмы, их профессионального и административного роста;
обеспечение рациональных условий труда, в том числе благоприятной для каждого человека социально-психологической атмосферы;
организация производственных процессов, анализ затрат и результатов труда, установление оптимальных соотношений между количеством единиц оборудования и численностью персонала различных групп;
управление производительностью труда;
разработка систем мотивации эффективной деятельности;
обоснование структуры доходов, степени их дифференциации, проектирование систем оплаты труда;
организация изобретательской и рационализаторской деятельности;
участие в проведении тарифных переговоров между представителями работодателей и работополучателей;
разработка и осуществление социальной политики предприятия;
профилактика и ликвидация конфликтов.

Объем работ по каждой из этих функций зависит от размеров предприятия, характеристик производимой продукции, ситуации на рынке труда, квалификации персонала, степени автоматизации производства, социально-психологической обстановки на предприятии и за его пределами.

Система управления персоналом, т.е. систематизированное и сознательное объединение людей, действующих для достижения определенных целей, включает в себя субъект управления (СУ) и объект управления (ОУ). СУ — совокупность элементов системы, осуществляющих управление как целевое воздействие на объект управления, аппарат управления, организующий труд исполнителей. Его назначение заключается в том, чтобы определить, какие действия, в каком порядке, кем и в какие сроки следует выполнить. СУ контролирует и оценивает результаты действий исполнителей. ОУ — это множество исполнителей, обеспечивающих достижение цели. СУ, используя управляющее воздействие, направляет, корректирует действия ОУ, получая информацию о результатах труда исполнителей посредством обратной связи. Управляющее воздействие может возникнуть только в том случае, если между СУ и ОУ установлены отношения управления, т.е. налажены взаимодействие и отношения подчинения, распределены власть, права и ответственность, которые позволяют одним вырабатывать управленческие команды, а другим — эти команды выполнять.

Кадры в одно и то же время могут выступать как объектом, так и субъектом управления. Работники предприятия выступают объектом потому, что они являются частью произволственного процесса. Поэтому планирование, формирование, перераспределение и рациональное использование людских ресурсов на производстве составляют основное содержание управления персоналом и с этой точки зрения рассматриваются аналогично управлению материально-вещественными элементами производства.

Управление персоналом преследует:

помощь фирме в достижении общих целей;
эффективное использование мастерства и возможностей работников;
обеспечение фирмы высококвалифицированными и заинтересованными служащими;
стремление к наиболее полному удовлетворению работников своей работой, к их наиболее полному самовыражению, что делает желанной работу в данной фирме.

Система целей для управления персоналом, с одной стороны, должна отвечать на вопрос, каковы конкретные потребности работников, удовлетворение которых они вправе требовать от администрации, а с другой — какие цели по использованию персонала ставит перед собой администрация организации и какие условия она стремится для этого создать. Успех управления возможен, если эти группы целей непротиворечивы. На рис. 5 представлена система целей, позволяющая реализовать социальные потребности с точки зрения персонала организации.

Устойчивое развитие организации достигается, во многом, через удовлетворение социальных потребностей человека на производстве. Система целей администрации по использованию персонала и условиям их достижения представлена на рис. 6.

Структурное расположение кадровой службы может быть представлено несколькими вариантами, сложившимися в зарубежной практике.

Вариант первый: структурная подчиненность кадровой службы руководителю по администрированию (рис. 7).

В данном варианте выполнение задач службой персонала рассматривается в рамках его роли как штабного подразделения функциональной подсистемы.

Вариант второй: структурное подчинение службы управления персоналом, как штабного отдела, общему руководству организации (рис. 8).

Преимуществом второго варианта является близость кадровой службы ко всем сферам руководства организации. Такая структура наиболее целесообразна для небольших организаций на начальных этапах их развития, когда руководство еще четко не определило статус кадровой службы.

Вариант третий: структурная подчиненность кадровой службы в качестве штабного органа непосредственно высшему руководству (рис. 9).

Данный вариант можно рассматривать как наиболее типичный для достаточно развитых фирм с выделением сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления в ряду других подсистем.

В зависимости от масштаба фирмы, специфики деятельности, традиций число и название подразделений кадровой службы, численность сотрудников может меняться. В одной организации могут быть созданы отделы заработной платы, льгот, профессионального развития, в то время как в другой все эти функции выполняет один отдел.

Многогранность управления персоналом предполагает множество направлений в этой важной проблеме. Различают следующие аспекты управления персоналом:

технико-технологический аспект предполагает необходимость учитывать уровень развития конкретного производства, особенности используемых в нем техники и технологий, производственных условий;
организационно-экономический аспект позволяет раскрыть вопросы, связанные с планированием численности и состава работающих, моральным и материальным стимулированием, использованием рабочего времени и т.п.;
правовой аспект проблемы включает вопросы соблюдения трудового законодательства в работе с персоналом;
социально-психологический подход рассматривает вопросы социально-психологического обеспечения управления персоналом, внедрения различных социологических и психологических процедур в практику работы;
педагогический аспект затрагивает проблемы, связанные с воспитанием и обучением персонала.

На крупных предприятиях определены следующие функции кадровых служб:

административная деятельность. Применение на практике основных законодательных положений в области организации и оплаты труда, коллективных договоров;
трудоустройство. Прием на работу, ознакомление с рабочим местом и условиями труда, вопросы перевода на другую работу внутри предприятия, выдвижение на более высокие должности, увольнение;
подготовка, переподготовка, повышение квалификации кадров. Сюда относятся все вопросы, связанные с выявлением потенциальных возможностей сотрудников фирмы, определения путей их продвижения по производственной или служебной линии;
материальное вознаграждение. Аттестация рабочих мест и должностей, структура заработной платы с учетом социальных льгот, изучение рынка труда, разработка отдельных статей коллективного договора;
социальные вопросы. Контакты с профсоюзными организациями, содействие проведению общественных мероприятий, анализ и выявление причин социальной напряженности;
условия труда и техника безопасности.

Система управления (СУ) персоналом включает следующие основные элементы:

группу специалистов аппарата управления;
комплекс технических средств СУ;
информационную базу для управления персоналом;
комплекс методов и методик организации труда и управления персоналом;
правовую базу;
совокупность программ управления информационными процессами и решения задач управления персоналом (табл. 2).

Работа службы персонала имеет два направления: стратегическое и тактическое. В рамках первого она призвана способствовать обеспечению условий конкурентоспособности и долгосрочного развития организации на основе регулирования отношений между организацией и работниками в рамках стратегии бизнеса. В рамках второго осуществляется текущая кадровая работа: состояние и планирование потребности в кадрах, разработка штатных расписаний; оценка и отбор персонала, планирование ближайших кадровых перемещений, увольнений; повышение квалификации и переподготовка и др.

Формирующееся адекватное производственное поведение работников способствует реализации целей организаций. Факторы, оказывающие влияние на производственное поведение сотрудника организации, представлены на рис. 10.

В самом общем виде управление персоналом предполагает обеспечение организации необходимым числом работников, заинтересованно выполняющих требуемые производственные функции, вернее, обеспечивающих необходимое производственное поведение.

Традиционно принято выделять четыре подсистемы, соответствующие основным функциям управления человеческими ресурсами: подбор персонала, обучение и развитие персонала, оценка персонала и вознаграждение персонала.

Каждая организация в работе с персоналом решает одни и те же основные задачи, вне зависимости от специфики деятельности.

Во-первых, каждая организация привлекает необходимые для достижения ее целей человеческие ресурсы, т.е. сотрудников.

Во-вторых, все без исключения организации проводят обучение своих сотрудников, чтобы объяснить стоящие перед ними задачи и привести их навыки и умения в соответствие с этими задачами.

В-третьих, организации осуществляют оценку участия каждого из сотрудников в достижении стоящих перед организацией целей.

В-четвертых, каждая из организаций в той или иной форме вознаграждает своих сотрудников, т.е. определенным образом компенсирует затраты времени, энергии, интеллекта, которые они несут, работая над достижением организационных целей.

Перечисленные задачи актуальны для любой организации, хотя их острота и формы решения могут различаться. Для успешного решения задач каждая организация должна разработать и внедрить особые методы, процедуры, программы, которые в своем единстве будут представлять систему управления человеческими ресурсами, деятельность по управлению персоналом (УП-деятельность). Диагностическая модель управления персоналом представлена на рис. 11.

Именно организация эффективной деятельности персонала и является основной заботой управления персоналом организации и соответственно менеджера по персоналу. Для достижения этой цели необходимо хорошо представлять себе такие особенности персонала организации:

особенности индивидуального поведения;
особенности группового поведения;
особенности поведения руководителей, членов управленческой команды.

Особенности индивидуального поведения детерминируются многими параметрами, а именно:

индивидуальные способности, склонности и одаренность — предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение;
специфика мотивации — специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности;
индивидуальные ценности — общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире;
демографические — половые и возрастные особенности;
национальные и культурные особенности — усвоенные в опыте способы, правила и нормы поведения, которые детерминируют конкретные реакции человека в конкретных ситуациях.

Особенности группового поведения связаны со многими параметрами, среди которых основные:

особенности корпоративной культуры — ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива;
феномены групповой динамики — этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта.

Особенности поведения руководителей являются одной из комплексных проблем, поскольку самих руководителей можно рассматривать и как:

субъектов, имеющих индивидуальные особенности;
членов некоторой группы, обладающих корпоративной культурой;
функционеров определенной управленческой технологии, обладающей своими правилами поведения.

Опираясь на опыт успешных корпораций, можно определить ключевые роли для профессии менеджера по персоналу.

«Кадровый стратег» — член управленческой команды, отвечающий за разработку и реализацию кадровой стратегии, а также организационные механизмы ее обеспечения; системы управления и руководства службами, осуществляющими функции кадрового менеджмента (вице-президент по управлению персоналом).
«Руководитель службы управления персоналом» — организатор работы кадровых подразделений.
«Кадровый технолог» — разработчик и реализатор творческих подходов в специфических для менеджера по персоналу областях деятельности, компетентный в специальных и технологических знаниях, способный привлекать разнообразные внутренние и внешние ресурсы и их эффективно использовать с учетом деловых перспектив организации (руководитель службы организационного развития или развития персонала).
«Кадровый инноватор» — руководитель, лидер-разработчик экспериментальных, инициативных или пилотажных проектов, требующих большого внимания и тщательной проработки, прежде чем они получат широкое распространение в практике кадрового менеджмента организации.
«Исполнитель» — специалист, осуществляющий оперативную кадровую политику.
«Кадровый консультант» (внешний или внутренний) — профессионал, использующий панорамное видение перспектив корпорации, практические знания в области управления человеческими ресурсами и навыки эксперта для определения потребностей, возможностей и путей решения проблем, связанных с развитием организационно-кадрового потенциала.

Исследователями было предложено множество характеристик компетентности менеджера по персоналу. Одиннадцать из предложенных областей компетентности, признанных ключевыми, были объединены в три группы.

Личная порядочность

Этичность — уважение прав личности, ответственность за взятые обязательства, надежность, честность, справедливость.
Добросовестность — высокие требования к результатам своей работы.
Рассудительность — способность принимать разумные, реалистичные и обоснованные решения.

Целеустремленность и продуктивность

Результативность — ориентация на конечный результат.
Настойчивость — способность преодолевать ограничения, накладываемые сложившейся ситуацией.
Преданность организации и деловая ориентация — готовность следовать нормам организации, увлеченность работой и ответственность за качество своей работы.
Уверенность в себе — готовность и умение решать неординарные задачи.

Навыки командной работы

Командная ориентация — понимание необходимости совместной деятельности и умение работать во взаимодействии с другими.
Контактность — умение устанавливать деловые и творческие отношения с партнерами.
Коммуникабельность — умение использовать устную и письменную речь, стилистические и иные выразительные средства для воздействия на партнеров и достижения взаимопонимания.
Умение слушать — способность воспринимать, усваивать и использовать информацию, извлекаемую изустной коммуникации.

Экспертная оценка значимости этих ключевых областей компетентности для успешной работы менеджера по персоналу дала основание проранжировать их в следующем порядке (по мере убывания степени важности):

этичность;
коммуникабельность;
умение слушать;
контактность;
командная ориентация;
добросовестность;
рассудительность;
результативность;
настойчивость;
уверенность в себе;
преданность организации и деловая ориентация.

Деловая этика, в широком смысле, — это совокупность этических принципов и норм, какими должна отличаться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.

Этическое регулирование деятельности работников кадровых служб, как и всякая другая профессиональная этика, возникает тогда, когда представители данной профессии сталкиваются с проблемами, которые невозможно разрешить никакими другими средствами, кроме средств морали: осознание противоречия между должным и сущим, свободный нравственный выбор, императивные ценностные формы, т. е. идеалы, принципы и нормы. Для рационального построения кадрового менеджмента и взаимоотношений в организации менеджер по персоналу должен уметь разрешать этические дилеммы и выбирать наиболее эффективные и в то же время морально безупречные способы поведения. При этом необходимо знать основные правила поведения в ситуации морального выбора, а также разбираться в тонкостях конкретных правил поведения в типичных производственных ситуациях.

Для обеспечения эффективной работы персонала необходимо создание атмосферы конструктивного сотрудничества, при которой каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей. Создание такой социально-психологической атмосферы является наиболее сложной задачей управления персоналом. Она решается на основе разработки систем мотивации, оценки результатов труда, выбора стиля управления, соответствующего конкретной ситуации.

Существует целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. Важнейшие: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений руководства; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; правовые вопросы трудовых отношений; психофизиология, эргономика и эстетика труда.

Укрупненно можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации.

Первый — иерархическая структура организации, где основное средство воздействия отнесено к прерогативе власти — подчинение, давление на человека с помощью принуждения, контроль над распределением материальных блат.
Второй — культура, т.е. вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе, без видимого принуждения.
Третий — рынок, т.е. сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя.

Лучшие Системы управления персоналом — 2020, список программ

Что такое Системы управления персоналом

Системы управления персоналом (СУП, англ. Personnel Management Systems, PM) – это цифровые решения, которые помогают организациям и любому бизнесу решать задачи по управлению персоналом (HR) и работе с кадрами

Обзор основных функций и возможностей Системы управления персоналом

Администрирование: Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Аналитика персонала (HR): Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам
Видео-интервьюирование: Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекретера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов
Импорт/экспорт данных: Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Кадровое делопроизводство: Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации
Многопользовательский доступ: Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API: Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика: Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Оценка 360 градусов: Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника
Подбор персонала и ведение соискателей: Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока
Управление адаптацией: Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования
Управление выплатами: Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам
Управление жизненным циклом сотрудника: Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления
Управление обратной связью: Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат
Управление системой оплаты труда: Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации
Управление социальным пакетом: Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая
Управление эффективностью и КПЭ: Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем
Учёт командировок: Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками
Учёт отгулов и отпусков: Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы
Учёт рабочего времени и посещаемости: Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником
База данных резюме: Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников
База данных соискателей: Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах
База данных сотрудников: Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления персоналом

С помощью правильно выбранных систем, сервисов и программ управления персоналом бизнесы и организации всех размеров могут повышать производительность, экономить деньги, контролировать продуктивность сотрудников, измерять рентабельность инвестиций, принимать обоснованные решения, улучшать взаимодействие и развивать чувство командного духа.

Эта категория программного обеспечения включает в себя широкий спектр инструментов, причём различные инструменты сосредоточены на различных аспектах управления человеческими ресурсами. Например, программные продукты для управления персоналом могут помочь в решении задач по рекламе вакансий, отбору кандидатов, проведению собеседований, найму и обучению новых сотрудников, управлению заработной платой и администрированию социальных пакетов для сотрудников.

Таким образом, компании разных отраслей с различными целями в области управления персоналом не должны иметь проблем с поиском подходящего программного продукта для своего отдела кадров.

Виды Системы управления персоналом

Системы анализа персонала: Системы HR-аналитики и анализа персонала (САП, англ. Head Resources Analytics Systems, HRA) помогают специалистам по персоналу и кадрам собирать данные, анализировать ситуацию и определять важные показатели управления персоналом.
Системы управления человеческим капиталом: Системы управления человеческим капиталом (СЧК, англ. Human Capital Management Systems, HCM) – это программное обеспечение для управления персоналом, ориентированное на управлении компетенцями и решении задач точного комлектования штата, управления рабочей силой и оптимизации трудовых ресурсов с точки зрения знаний, умений и навыков
Сервисы подбора персонала: Сервисы подбора персонала используются командами управления человеческими ресурсами (HR) для организации рекрутинга: размещения вакансий, а также отслеживания и отбора кандидатов
Базы кандидатов и вакансий: Базы данных о кандидатах и вакансиях (БКВ, англ. Employees and Jobs Databases, EJS) применяются с одной стороны для публикации резюме людьми, ищущими работу, а, с другой стороны, для публикации вакансий компаниями. Таким образом базы кандидатов и вакансий являются двусторонними платформами спроса и предложения на рынке труда
Системы кадрового делопроизводства: Системы кадрового делопроизводства (СКДП, Staff Records Management Systems, SRM) – это программное обеспечения для ведения необходимой информации о сотрудниках и взаимодействии работодателя и работников. Такие системы обеспечивают ведение необходимых сведений в соответствие с законодательством страны.
Системы управления человеческими ресурсами: Системы управления человеческими ресурсами (СУЧР, англ. Human Resource Management Systems, HRM, HRMS) – это программное обеспечение, которое автоматизирует процессы организации труда и кадрового администрирования в компании.

Управление человеческими ресурсами — Энциклопедия — Деловые термины

Управление человеческими ресурсами (HRM) — это термин, используемый для описания формальных систем, разработанных для управления людьми в организации. Обязанности менеджера по персоналу делятся на три основных области: укомплектование персоналом, компенсация и льготы сотрудникам, а также определение / проектирование работы. По сути, цель HRM — максимизировать продуктивность организации за счет оптимизации эффективности ее сотрудников. Этот мандат вряд ли изменится каким-либо фундаментальным образом, несмотря на постоянно растущие темпы изменений в деловом мире.Как заметил Эдвард Л. Губман в журнале Journal of Business Strategy , «основная миссия человеческих ресурсов всегда будет заключаться в приобретении, развитии и удержании талантов; согласовании рабочей силы с бизнесом; и внесении отличного вклада в бизнес. Эти три задачи никогда не изменятся ».

До недавнего времени отдел кадров организации часто относился к нижним ступеням корпоративной иерархии, несмотря на то, что его задача — пополнять и подпитывать то, что часто цитируется -; законно — как величайший ресурс организации, это работа. сила.Но в последние годы понимание важности управления человеческими ресурсами для общего состояния компании резко возросло. Это признание важности управления персоналом распространяется и на малые предприятия, поскольку, хотя они, как правило, не имеют такого же объема потребностей в человеческих ресурсах, как более крупные организации, они также сталкиваются с проблемами управления персоналом, которые могут иметь решающее влияние на здоровье бизнеса. Как прокомментировал Ирвинг Бёрстинер в The Small Business Handbook : «Наем нужных людей — и их хорошее обучение — часто может означать разницу между вычеркиванием минимальных средств к существованию и устойчивым ростом бизнеса».Кадровые проблемы не различают малый и крупный бизнес. Вы найдете их во всех компаниях, независимо от размера ».

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМИ РЕСУРСАМИ

Бизнес-консультанты отмечают, что современное управление человеческими ресурсами основывается на нескольких важнейших принципах. Возможно, главным принципом является простое признание того, что человеческие ресурсы являются наиболее важные активы организации; бизнес не может быть успешным без эффективного управления этим ресурсом. Еще один важный принцип, сформулированный Майклом Армстронгом в его книге A Handbook of Human Resource Management , заключается в том, что успех в бизнесе «с наибольшей вероятностью будет достигнут, если кадровая политика и процедуры предприятия будут тесно связаны с кадровыми политиками и процедурами предприятия и будут вносить значительный вклад. к, достижению корпоративных целей и стратегических планов ». Третий руководящий принцип, аналогичный по своему охвату, гласит, что HR отвечает за поиск, обеспечение, руководство и развитие сотрудников, чьи таланты и желания совместимы с операционными потребностями и будущими целями компании.Другие факторы управления человеческими ресурсами, которые формируют корпоративную культуру — будь то поощрение интеграции и сотрудничества в компании, введение количественных показателей эффективности или принятие каких-либо других мер — также часто упоминаются как ключевые компоненты успеха в бизнесе. HRM, резюмировал Армстронг, «представляет собой стратегический подход к привлечению, мотивации, развитию и управлению человеческими ресурсами организации. Он посвящен формированию соответствующей корпоративной культуры и внедрению программ, которые отражают и поддерживают основные ценности предприятия и обеспечивают его успех.»

ПОЛОЖЕНИЕ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДСКИМИ РЕСУРСАМИ

Обязанности отдела кадров можно разделить на три области: индивидуальные, организационные и карьерные. Индивидуальное управление влечет за собой помощь сотрудникам в выявлении их сильных и слабых сторон, исправлении их недостатков и устранении их недостатков. лучший вклад в развитие предприятия. Эти обязанности выполняются посредством различных мероприятий, таких как анализ эффективности, обучение и тестирование. В то же время организационное развитие направлено на создание успешной системы, которая максимизирует человеческие (и другие) ресурсы как часть более крупного бизнеса. стратегии.Эта важная обязанность также включает создание и поддержку программы изменений, которая позволяет организации реагировать на меняющиеся внешние и внутренние влияния. Наконец, есть ответственность за управление развитием карьеры. Это влечет за собой подбор людей с наиболее подходящей работой и карьерным ростом в организации.

Функции управления человеческими ресурсами идеально расположены рядом с теоретическим центром организации, с доступом ко всем сферам бизнеса.Поскольку отдел HRM или менеджер отвечает за управление производительностью и развитием сотрудников на всех уровнях, персонал отдела кадров должен иметь доступ к ключевым лицам, принимающим решения, и их поддержку. Кроме того, отдел управления персоналом должен располагаться таким образом, чтобы он мог эффективно взаимодействовать со всеми сферами деятельности компании.

Структуры управления человеческими ресурсами сильно различаются от бизнеса к бизнесу, в зависимости от типа, размера и основных принципов организации, которую они обслуживают.Но большинство организаций организуют функции управления человеческими ресурсами вокруг групп людей, которым нужно помочь; они выполняют подбор персонала, административные и другие обязанности в одном месте. Различные группы развития сотрудников для каждого отдела необходимы для обучения и развития сотрудников в специализированных областях, таких как продажи, инжиниринг, маркетинг или обучение руководителей. Напротив, некоторые отделы управления персоналом полностью независимы и организованы исключительно по функциям. Один и тот же учебный отдел, например, обслуживает все подразделения организации.

Однако в последние годы наблюдатели отмечают явную тенденцию к фундаментальной переоценке структур и должностей человеческих ресурсов. «Каскад изменения условий ведения бизнеса, изменения организационной структуры и смены руководства заставил отделы кадров почти мгновенно изменить свои взгляды на свою роль и функции», — писал Джон Джонстон в Business Quarterly . «Раньше компании имели централизованную и раздельную структуру: головной офис, маркетинг, производство, доставка и т. Д.Теперь они стремятся децентрализовать и интегрировать свои операции, создавая кросс-функциональные команды ». Сегодня высшее руководство ожидает, что HR выйдет за рамки своего традиционного, раздробленного «бункерного» подхода к более интегрированной, децентрализованной функции поддержки ». Учитывая это изменение ожиданий, Джонстон отметил, что« все более распространенной тенденцией в человеческих ресурсах является децентрализация HR-функции. и сделать его подотчетным конкретному линейному руководству. Это увеличивает вероятность того, что HR будет рассматриваться и включаться как неотъемлемая часть бизнес-процесса, как и его аналоги в маркетинге, финансах и операциях.Тем не менее, HR сохранит централизованные функциональные отношения в областях, где действительно необходимы специализированные знания, «таких как компенсация и обязанности по набору персонала. Таким образом, HRM занимается не только закреплением и развитием талантов отдельных сотрудников, но и реализацией программ, которые улучшают общение и сотрудничество между этими отдельными сотрудниками, чтобы способствовать развитию организации.

Основные обязанности, связанные с управлением человеческими ресурсами, включают: анализ работы и укомплектование персоналом, организацию и использование рабочей силы, измерение и оценку производительности рабочей силы, внедрение систем вознаграждения для сотрудников, профессиональное развитие работников и поддержание рабочей силы.

Анализ работы состоит из определения — часто с помощью других областей компании — характера и обязанностей на различных должностях.Это может включать определение навыков и опыта, необходимых для адекватной работы на должности, определение рабочих мест и отраслевых тенденций, а также прогнозирование будущих уровней занятости и требований к квалификации. «Анализ вакансий является краеугольным камнем практики HRM, потому что он предоставляет достоверную информацию о вакансиях, которая используется для найма и продвижения людей, установления заработной платы, определения потребностей в обучении и принятия других важных решений в области управления человеческими ресурсами», — заявили Томас С. Бейтман и Карл П. Зейтамл. в Менеджмент: функции и стратегия .Между тем укомплектование персоналом — это фактический процесс управления потоком персонала в организацию, внутри (посредством переводов и продвижения по службе) и из нее. После того, как процесс набора персонала завершен, отбор осуществляется с помощью объявлений о вакансиях, собеседований, проверок рекомендаций, тестирования и других инструментов.

Организация, использование и обслуживание сотрудников компании — еще одна ключевая функция HRM. Это включает в себя разработку организационной структуры, которая максимально использует человеческие ресурсы предприятия, и создание систем коммуникации, которые помогают организации работать единообразно.Другие обязанности в этой области включают безопасность и здоровье, а также отношения между работниками и руководством. Деятельность по поддержанию человеческих ресурсов, связанная с безопасностью и здоровьем, обычно влечет за собой соблюдение федеральных законов, защищающих сотрудников от опасностей на рабочем месте. Эти правила передаются несколькими федеральными агентствами, в том числе Управлением по охране труда (OSHA) и Агентством по охране окружающей среды (EPA), а также различными государственными агентствами, которые реализуют законы в области оплаты труда, защиты сотрудников и в других областях. .Задачи обслуживания, связанные с отношениями между работниками и руководством, в первую очередь включают: работу с профсоюзами; рассмотрение жалоб, связанных с неправомерным поведением, таким как кража или сексуальные домогательства; и разработка систем связи, способствующих сотрудничеству и общему пониманию миссии среди сотрудников.

Оценка эффективности — это практика оценки эффективности работы сотрудников и предоставления им отзывов о положительных и отрицательных аспектах их работы. Показатели эффективности очень важны как для организации, так и для отдельного человека, поскольку они являются первичными данными, используемыми при определении увеличения заработной платы, продвижения по службе и, в случае неудовлетворительной работы работников, увольнения.

Системы вознаграждения обычно также управляются отделами кадров. Этот аспект управления человеческими ресурсами очень важен, поскольку это механизм, с помощью которого организации предоставляют своим работникам вознаграждение за прошлые достижения и стимулы для высокой производительности в будущем. Это также механизм, с помощью которого организации решают проблемы в рамках своей рабочей силы путем введения дисциплинарных мер. Губман заявил, что согласование рабочей силы с целями компании «требует предоставления работникам таких трудовых отношений, которые мотивируют их взять на себя ответственность за бизнес-план.»

Развитие и обучение сотрудников — еще одна важная обязанность персонала отдела кадров. Отдел кадров отвечает за исследование потребностей организации в обучении, а также за инициирование и оценку программ развития сотрудников, разработанных для удовлетворения этих потребностей. Эти программы обучения могут варьироваться от программ ориентации, которые предназначены для адаптации новых сотрудников к компании, к амбициозным образовательным программам, предназначенным для ознакомления работников с новой системой программного обеспечения.

«После привлечения в организацию нужных талантов, — писал Губман, — вторая традиционная проблема для человеческих ресурсов — это согласовать персонал с бизнесом; постоянно наращивать потенциал персонала для выполнения бизнес-плана.«Это достигается посредством аттестации, обучения и других мероприятий. В сфере аттестации специалисты по управлению человеческими ресурсами должны разработать единые стандарты оценки, разработать методы проверки, обучить менеджеров проводить аттестацию, а затем оценивать эффективность и отслеживать ее эффективность. обзоры эффективности. Они также должны увязывать процесс оценки со стратегиями вознаграждения и стимулирования и обеспечивать соблюдение федеральных нормативных актов.

Обязанности, связанные с деятельностью по обучению и развитию, в то же время включают определение, разработку, выполнение и анализ образовательных программы.Специалист по управлению человеческими ресурсами должен знать основы обучения и мотивации, а также должен тщательно разрабатывать и контролировать программы обучения и развития, которые приносят пользу как всей организации, так и отдельному человеку. Важность этого аспекта работы бизнеса трудно переоценить. Как указали Робертс, Селдон и Робертс в Управление персоналом , «качество сотрудников и их развитие посредством обучения и образования являются основными факторами, определяющими долгосрочную прибыльность малого бизнеса».Исследования показали конкретные преимущества, которые малый бизнес получает от обучения и повышения квалификации своих сотрудников, в том числе: повышение производительности; снижение текучести кадров; повышение эффективности, приводящее к финансовой выгоде; [и] снижение потребности в надзоре ».

Значимый вклад в бизнес-процессы все чаще признается в рамках активной практики управления человеческими ресурсами. Конечно, менеджеры по персоналу всегда вносили свой вклад в общие бизнес-процессы в определенных отношениях-; путем распространения руководящих принципов и мониторинга поведения сотрудников, например, или обеспечения соблюдения организацией нормативных требований, касающихся сотрудников. Теперь все большее число предприятий включают менеджеров по персоналу в другие бизнес-процессы. В прошлом менеджеры по персоналу выполняли вспомогательную роль, и их мысли об обосновании затрат / выгод и других операционных аспектах бизнеса редко запрашивались. Но, как отметил Джонстон, меняющийся характер бизнес-структур и рынка заставляет владельцев и руководителей бизнеса уделять больше внимания аспектам работы, связанным с человеческими ресурсами: «Задачи, которые когда-то были четко распределены по четко определенной и узкой работе описания уступили место широким описаниям должностей или определениям ролей.В некоторых случаях возникли совершенно новые рабочие отношения; дистанционная работа, постоянная работа на условиях неполного рабочего дня и аутсорсинг основных нестратегических функций становятся все более частыми «. Все эти изменения, в которых активно участвуют менеджеры по персоналу, являются важными факторами в формировании эффективности бизнеса. УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ

В последние годы несколько направлений бизнеса оказали значительное влияние на широкую сферу управления человеческими ресурсами, главным из которых стали новые технологии. Эти новые технологии, особенно в области электронной связи и распространения и поиска информации, резко изменили бизнес-ландшафт. Спутниковая связь, компьютеры и сетевые системы, факсы и другие устройства — все это способствовало изменению способов взаимодействия предприятий друг с другом и со своими сотрудниками. Например, удаленная работа стала очень популярным вариантом для многих сотрудников, и специалистам по управлению персоналом пришлось разработать новые руководящие принципы для этой новой подгруппы сотрудников.

Изменения в организационной структуре также повлияли на меняющийся облик управления человеческими ресурсами. Продолжающаяся эрозия обрабатывающей промышленности в Соединенных Штатах и других странах в сочетании с ростом сферы услуг в этих странах изменила рабочие места, равно как и снижение представительства профсоюзов во многих отраслях (на самом деле, эти две тенденции широко рассматриваются. как взаимосвязанные). Кроме того, изменилась организационная философия. Многие компании отказались от своих традиционных иерархических организационных структур или изменили их в пользу более плоских структур управления.Эксперты HRM отмечают, что это смещение ответственности повлекло за собой необходимость переоценки должностных инструкций, систем оценки и других элементов управления персоналом.

Третий фактор изменения — ускорение глобализации рынка. Это явление привело к усилению конкуренции как за клиентов, так и за рабочие места. Последнее обстоятельство позволило некоторым предприятиям требовать от своих сотрудников более высоких результатов, сохраняя при этом размер компенсации. К другим факторам, изменившим природу HRM в последние годы, относятся новые управленческие и операционные теории, такие как Total Quality Management (TQM), быстро меняющаяся демография и изменения в медицинском страховании, а также в федеральном законодательстве и законодательстве штата о занятости.

МАЛЫЙ БИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ

Потребности малого бизнеса в управлении человеческими ресурсами отличаются по размеру и сложности от потребностей большой фирмы. Тем не менее, даже бизнес, в котором работают всего два-три сотрудника, сталкивается с серьезными проблемами управления персоналом. Действительно, когда дело касается набора сотрудников и управления ими, в мире малого бизнеса очень высоки ставки. Ни одному бизнесу не нужен ленивый, некомпетентный или нечестный сотрудник.Но малый бизнес с полдюжиной человек пострадает от такого сотрудника гораздо больше, чем компания с сотнями (или тысячами) сотрудников. Тем не менее, «большинство работодателей малого бизнеса не имеют формального обучения тому, как принимать решения о найме», — отметила Джилл А. Росситер в книге Human Resources: Mastering Your Small Business . «Большинство из них не имеют реального представления о затрачиваемом времени и связанных с этим расходах. Все, что они знают, это то, что им нужна помощь в виде« хорошего »менеджера по продажам,« хорошего »секретаря,« хорошего »сварщика и т. Д. .И они знают, что им нужен кто-то, с кем они могут работать, кто готов потратить время на изучение бизнеса и выполнение работы. Это звучит просто, но это не так ».

Перед тем, как нанять нового сотрудника, владелец малого бизнеса должен взвесить несколько соображений. Первый шаг, который должен сделать владелец малого бизнеса, размышляя о расширении фонда заработной платы сотрудников, — это честно оценить статус Правильно ли используются нынешние сотрудники? Эффективны ли нынешние методы производства? Можно ли удовлетворить потребности бизнеса за счет договоренности с внешним подрядчиком или другими способами? Правильно ли вы, как владелец, тратите свое время? Как заметил Росситер, «любое кадровое изменение следует рассматривать как возможность переосмысления вашей организационной структуры.»

Малые предприятия также должны согласовывать таланты потенциальных сотрудников с потребностями компании. Усилия по управлению этим могут быть выполнены гораздо более эффективно, если владелец малого бизнеса посвятит энергию определению работы и активному участию в наборе персонала. Но задача управления человеческими ресурсами не заканчивается созданием подробного описания должностных обязанностей и подбором подходящего сотрудника. Действительно, процесс найма знаменует начало HRM для владельца малого бизнеса.

Консультанты по малому бизнесу настоятельно рекомендуют даже самым скромным предприятиям внедрять и документировать политику в отношении кадровых вопросов. «Немногие малые предприятия могут позволить себе даже молодой отдел кадров в течение первых нескольких лет работы», — признал Бёрстинер. «Тем не менее, большое количество кадровых анкет и данных обычно накапливается довольно быстро с самого начала. Чтобы свести проблемы к минимуму, необходимо как можно раньше разработать конкретную кадровую политику.Они становятся полезными руководителями во всех областях: набор и отбор, план компенсации и льготы сотрудникам, обучение, продвижение по службе и увольнение и т. Д. «В зависимости от характера бизнес-предприятия (и собственной зоны комфорта владельца) владелец может даже вовлекать своих сотрудников в эту работу. В любом случае тщательно продуманное руководство для сотрудников или руководство по персоналу может стать неоценимым инструментом в обеспечении того, чтобы владелец малого бизнеса и его или ее сотрудники были на одной странице. Кроме того, письменный отчет может предоставить малому бизнесу некоторая защита в случае, если его управление или операционные процедуры будут поставлены под сомнение на юридической арене.

Некоторым владельцам малого бизнеса также необходимо учитывать потребности в обучении и другом развитии при управлении сотрудниками своего предприятия. Потребность в таких образовательных добавках может резко варьироваться. Например, владельцу пекарни может не потребоваться выделять значительную часть своих ресурсов на обучение сотрудников, но фирме, предоставляющей услуги по электромонтажу коммерческим клиентам, может потребоваться внедрение системы непрерывного образования для своих рабочих, чтобы оставаться жизнеспособной.

Наконец, владельцу малого бизнеса необходимо создать и поддерживать производительную рабочую атмосферу для своей рабочей силы.Сотрудники с гораздо большей вероятностью станут производительным активом для вашей компании, если они будут чувствовать, что с ними обращаются справедливо. Владелец малого бизнеса, который четко сообщает личные ожидания и цели компании, обеспечивает адекватную компенсацию, предлагает значимые возможности для карьерного роста, предвидит потребности в обучении и развитии рабочей силы и обеспечивает значимую обратную связь со своими сотрудниками, с гораздо большей вероятностью будет успешным, чем владелец, который небрежно относится к любой из этих областей.

БИБЛИОГРАФИЯ

Армстронг, Майкл. Справочник по практике управления человеческими ресурсами . Коган Пейдж Лимитед, 1999.

Бёрстайнер, Ирвинг. Справочник по малому бизнесу . Прентис Холл, 1988.

Грин, Пол К. Создание устойчивых компетенций: связь систем управления персоналом с организационными стратегиями . Джосси-Басс, 1999.

Губман, Эдвард Л. «Рукавица упала». Журнал бизнес-стратегии . Ноябрь-декабрь 1996 г.

Филипп, Харрис. Управление культурой знаний .Human Resource Development Press, март 2005 г.

Джонстон, Джон. «Время восстановить человеческие ресурсы». Ежеквартальный отчет . Зима 1996 года.

Матис, Роберт Л. и Джон Х. Джексон. Управление человеческими ресурсами . Thomson South-Western, 2005.

Росситер, Джилл А. Человеческие ресурсы: освоение малого бизнеса . Upstart Publishing, 1996.

Соломон, Шарлин Мармер. «Работать умнее: как HR может помочь». Журнал кадров .Июнь 1993г.

Ульрих, Дэйв. Достижение результатов: новый мандат для специалистов по персоналу . Издательство Гарвардской школы бизнеса, 1998.

Администрация малого бизнеса США. Робертс, Гэри, Гэри Селдон и Карлотта Робертс. «Управление людскими ресурсами.» нет данных

От редакции: Inc. пишет о продуктах и услугах в этой и других статьях. Эти статьи являются редакционно независимыми — это означает, что редакторы и репортеры изучают и пишут об этих продуктах без какого-либо влияния со стороны каких-либо отделов маркетинга или продаж. Другими словами, никто не говорит нашим репортерам или редакторам, что писать, или включать в статью какую-либо конкретную положительную или отрицательную информацию об этих продуктах или услугах. Содержание статьи полностью зависит от репортера и редактора. Однако вы заметите, что иногда мы включаем в статьи ссылки на эти продукты и услуги. Когда читатели переходят по этим ссылкам и покупают эти продукты или услуги, Inc может получить компенсацию. Эта рекламная модель, основанная на электронной коммерции, — как и любое другое объявление на страницах наших статей — не влияет на наши редакционные статьи.Репортеры и редакторы не добавляют эти ссылки и не управляют ими. Эта рекламная модель, как и другие, которые вы видите на Inc, поддерживает независимую журналистику, которую вы найдете на этом сайте.

1.1 Что такое человеческие ресурсы? — Управление человеческими ресурсами

Цели обучения

Объясните роль HRM в организациях.
Определите и обсудите некоторые из основных действий HRM.

Каждая организация, большая или маленькая, использует различный капитал, чтобы бизнес работал.Капитал включает денежные средства, ценности или товары, используемые для получения дохода для бизнеса. Например, розничный магазин использует регистры и инвентарь, а консалтинговая фирма может иметь собственное программное обеспечение или здания. Независимо от отрасли, все компании объединяет одно: у них должны быть люди, которые заставят их капитал работать на них. На протяжении всего текста мы сосредоточимся на этом: получение дохода за счет использования навыков и способностей людей.

Что такое HRM?

Управление человеческими ресурсами (HRM) — это процесс найма людей, их обучения, компенсации, разработки политики, относящейся к ним, и разработки стратегий их удержания.Как область, HRM претерпела множество изменений за последние двадцать лет, что придало ему еще более важную роль в сегодняшних организациях. В прошлом HRM означало обработку платежных ведомостей, рассылку подарков на день рождения сотрудникам, организацию выездных мероприятий и проверку правильности заполнения форм — иными словами, это скорее административная, чем стратегическая роль, имеющая решающее значение для успеха организации. Джек Велч, бывший генеральный директор General Electric и гуру менеджмента, резюмирует новую роль HRM: «Не участвуйте в вечеринках, днях рождения и регистрационных формах.… Помните, HR важен в хорошие времена, HR определяется в тяжелые времена »(Frasch, et. Al., 2010).

Здесь, в самом начале текста, необходимо указать, что каждый менеджер играет определенную роль в управлении человеческими ресурсами. Тот факт, что у нас нет звания менеджера по персоналу, не означает, что мы не будем выполнять все или хотя бы некоторые из задач HRM. Например, большинство менеджеров имеют дело с компенсацией, мотивацией и удержанием сотрудников, делая эти аспекты не только частью HRM, но и частью управления.В результате эта книга одинаково важна для человека, который хочет быть менеджером по персоналу, и для того, кто будет управлять бизнесом.

Отзыв персонала

Приходилось ли вам когда-нибудь работать с отделом кадров на вашей работе? На что было похоже взаимодействие? Какова роль отдела в этой конкретной организации?

Роль HRM

Имейте в виду, что многие функции HRM также являются задачами, которые выполняют другие руководители отделов, что делает эту информацию важной, несмотря на выбранный карьерный путь. Большинство экспертов сходятся во мнении о семи основных ролях, которые HRM играет в организациях. Они описаны в следующих разделах.

Персонал

Вам нужны люди для выполнения задач и работы в организации. Даже с самыми сложными машинами по-прежнему нужны люди. По этой причине одной из основных задач HRM является кадровое обеспечение. Подбор персонала включает в себя весь процесс найма, от размещения вакансии до переговоров о пакете заработной платы. В кадровой функции четыре основных этапа:

Разработка штатного расписания. Этот план позволяет HRM видеть, сколько людей им следует нанять, исходя из ожидаемых доходов.
Разработка политики поощрения мультикультурализма на работе. Мультикультурализм на рабочем месте становится все более и более важным, поскольку у нас в составе рабочей силы гораздо больше людей из самых разных слоев общества.
Набор персонала. Это включает поиск людей для заполнения открытых вакансий.
Выбор. На этом этапе люди будут опрошены и отобраны, и будет согласован надлежащий пакет компенсации.За этим шагом следует обучение, удержание и мотивация.

Разработка политики на рабочем месте

В каждой организации есть политики, обеспечивающие справедливость и преемственность внутри организации. Одна из задач HRM — развивать словоблудие вокруг этой политики. В разработке политики задействованы HRM, менеджмент и руководители. Например, специалист по управлению персоналом, вероятно, осознает необходимость политики или изменения политики, запросит мнение о политике, напишет политику, а затем сообщит эту политику сотрудникам.Здесь важно отметить, что отделы кадров не могут и не могут работать в одиночку. Все, что они делают, требует вовлечения всех остальных отделов организации. Вот некоторые примеры политик на рабочем месте:

Политика дисциплинарного процесса
Политика отпусков
Дресс-код
Политика этики
Политика использования Интернета

Эти темы более подробно рассматриваются в главе 6 «Вознаграждение и льготы», главе 7 «Удержание и мотивация», главе 8 «Обучение и развитие» и главе 9 «Успешное общение с сотрудниками».

Управление компенсаций и льгот

HRM-специалистам необходимо определить, что оплата труда справедлива, соответствует отраслевым стандартам и достаточно высока, чтобы побудить людей работать в организации. Компенсация включает все, что сотрудник получает за свою работу. Кроме того, специалисты по управлению персоналом должны убедиться, что заработная плата сопоставима с тем, что получают другие люди, выполняющие аналогичную работу. Это включает в себя создание систем оплаты, которые учитывают количество лет работы в организации, годы опыта, образование и аналогичные аспекты.Примеры вознаграждения сотрудников включают следующее:

Оплата
Польза для здоровья
401 (k) (пенсионные планы)
Планы покупки акций
Время отпуска
Отпуск по болезни
Бонусы
Компенсация за обучение

Поскольку это не исчерпывающий список, компенсация более подробно рассматривается в главе 6 «Компенсация и льготы».

Удержание

Удержание включает в себя удержание и мотивацию сотрудников оставаться в организации.Компенсация является основным фактором удержания сотрудников, но есть и другие факторы. Девяносто процентов сотрудников покидают компанию по следующим причинам:

Проблемы, связанные с выполняемой работой
Проблемы с менеджером
Плохо соответствует организационной культуре
Неблагоприятные условия на рабочем месте

Несмотря на это, 90 процентов менеджеров считают, что сотрудники увольняются в результате оплаты труда (Rivenbark, 2010). В результате менеджеры часто пытаются изменить свои компенсационные пакеты, чтобы люди не увольнялись, хотя компенсация не является причиной их ухода.В главе 7 «Удержание и мотивация» и в главе 11 «Оценка сотрудников» обсуждаются некоторые стратегии удержания лучших сотрудников на основе этих четырех факторов.

Обучение и развитие

После того, как мы потратили время на найм новых сотрудников, мы хотим убедиться, что они не только обучены выполнять свою работу, но и продолжают расти и развивать новые навыки в своей работе. Это приводит к повышению производительности организации. Обучение также является ключевым компонентом мотивации сотрудников.Сотрудники, которые чувствуют, что развивают свои навыки, как правило, становятся более счастливыми на своей работе, что приводит к увеличению удержания сотрудников. Примеры программ обучения могут включать следующее:

Обучение профессиональным навыкам, например, как запускать определенную компьютерную программу
Тренинг по коммуникации
Тим-билдинг
Политическая и юридическая подготовка, такая как обучение сексуальным домогательствам и обучение этике

Мы рассматриваем каждый из этих типов обучения и более подробно в главе 8 «Обучение и развитие».

Работа с законами, касающимися занятости

Сотрудники отдела кадров должны знать все законы, влияющие на рабочее место. Специалист по управлению персоналом может работать с некоторыми из этих законов:

Законы о дискриминации
Медицинские требования
Требования к компенсации, такие как минимальная заработная плата
Законы о безопасности труда
Закон о труде

Правовая среда HRM постоянно меняется, поэтому HRM всегда должно быть в курсе происходящих изменений, а затем сообщать об этих изменениях всей управленческой организации.Вместо того, чтобы представлять главу, посвященную законам об УЧР, мы рассмотрим эти законы в каждой соответствующей главе.

Защита рабочих

Безопасность — главный приоритет во всех организациях. Часто новые законы принимаются с целью установления федеральных или государственных стандартов для обеспечения безопасности работников. Профсоюзы и профсоюзные договоры также могут влиять на требования к безопасности работников на рабочем месте. Менеджер отдела кадров должен быть осведомлен о требованиях к защите работников и обеспечивать соответствие рабочего места федеральным и профсоюзным стандартам.Проблемы защиты сотрудников могут включать следующее:

Химические опасности
Требования к отоплению и вентиляции
Использование зон «без запаха»
Защита информации о частных сотрудниках

Мы подробнее рассмотрим эти вопросы в главе 12 «Работа с профсоюзами» и главе 13 «Безопасность и здоровье на рабочем месте».

Рисунок 1.1

Подпись: Знание закона о защите работников, как правило, является обязанностью человеческих ресурсов.В некоторых отраслях это чрезвычайно важно; на самом деле это может означать жизнь или смерть.

ReSurge International — Том Дэвенпорт, оперирующий пациента — CC BY-NC-ND 2.0.

Связь

Помимо этих основных ролей, хорошие коммуникативные навыки и отличные управленческие навыки являются ключом к успешному управлению человеческими ресурсами, а также к общему менеджменту. Мы обсуждаем эти вопросы в главе 9 «Успешное общение с сотрудниками».

Осведомленность о внешних факторах

Помимо управления внутренними факторами, менеджеру по персоналу необходимо учитывать внешние силы, которые могут повлиять на организацию.Внешние силы или внешние факторы — это то, над чем компания не имеет прямого контроля; однако это могут быть вещи, которые могут положительно или отрицательно повлиять на человеческие ресурсы. Внешние факторы могут включать следующее:

Глобализация и офшоринг
Изменения в трудовом законодательстве
Расходы на медицинское обслуживание
Ожидания сотрудников
Разнообразие персонала
Изменение демографии рабочей силы
Более образованная рабочая сила
Увольнения и сокращение
Используемые технологии, такие как базы данных кадров
Более активное использование социальных сетей для распространения информации среди сотрудников

Например, недавняя тенденция к гибкому графику работы (позволяющая сотрудникам устанавливать свои собственные графики) и удаленной работе (позволяющая сотрудникам работать из дома или удаленного места в течение определенного периода времени, например, один день в неделю) является внешним факторы, повлиявшие на ЧСС.HRM должно быть в курсе этих внешних проблем, чтобы они могли разрабатывать политики, отвечающие не только потребностям компании, но и потребностям отдельных лиц. Другой пример — Закон о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании, подписанный в 2010 году. Соблюдение этого закона имеет огромные последствия для HR. Например, компания, в которой работает более пятидесяти сотрудников, должна предоставить медицинское страхование или заплатить штраф. В настоящее время, по оценкам, 60% работодателей предлагают своим сотрудникам медицинское страхование (Cappelli, 2010).Поскольку медицинское страхование будет обязательным, проблемы с затратами, а также использование пособий по здоровью в качестве стратегии приема на работу являются большими внешними проблемами. Любой менеджер, действующий без учета внешних сил, скорее всего, оттолкнет сотрудников, что приведет к появлению немотивированных и недовольных работников. Непонимание внешних факторов также может означать нарушение закона, что также имеет ряд серьезных последствий.

Рисунок 1.2

Понимание ключевых внешних факторов важно для успешного специалиста по персоналу.Это позволяет ему или ей иметь возможность принимать стратегические решения на основе изменений во внешней среде. Для развития этого понимания необходимо чтение различных публикаций.

Один из способов, которым менеджеры могут узнать о внешних силах, — это посетить конференции и прочитать различные статьи в Интернете. Например, на веб-сайте Общества по управлению человеческими ресурсами, SHRM Online ¹, не только есть объявления о вакансиях на местах, но и обсуждаются многие современные проблемы с человеческими ресурсами, которые могут помочь руководителю принимать более обоснованные решения, когда дело доходит до управления людьми.В Разделе 1.3 «Сегодняшние проблемы управления человеческими ресурсами» мы более подробно рассмотрим некоторые недавние внешние проблемы, влияющие на функции управления человеческими ресурсами. В Разделе 1.1.2 «Роль HRM» мы обсуждаем некоторые навыки, необходимые для успеха в HRM.

Рисунок 1.3

Большинство профессионалов сходятся во мнении, что профессионалы HRM выполняют семь основных задач. Все это необходимо учитывать в отношении внешних и внешних сил.

Основные выводы

Капитал включает все ресурсы, которые компания использует для получения дохода.Человеческие ресурсы или люди, работающие в организации, являются наиболее важным ресурсом.
Управление человеческими ресурсами — это процесс найма людей, их обучения, выплаты им компенсаций, разработки политик, касающихся рабочего места, и разработки стратегий удержания сотрудников.
Есть семь основных обязанностей менеджеров по управлению персоналом: укомплектование персоналом, установление политики, компенсация, и льготы, удержание , обучение, трудовое законодательство и защита работников.В этой книге каждая из этих основных областей будет включена в одну или две главы.
Помимо рассмотрения семи внутренних аспектов, менеджеры по управлению персоналом должны быть в курсе изменений во внешней среде , которые могут повлиять на их сотрудников. Тенденции к гибкому графику и удаленная работа являются примерами внешних аспектов.
Чтобы эффективно понять, как внешние силы могут повлиять на человеческие ресурсы, менеджеру по персоналу важно читать литературу по кадрам, посещать конференции и использовать другие способы быть в курсе новых законов, тенденций и политик.

Упражнения

Приведите аргументы за и против следующего утверждения: в организации есть другие вещи более ценные, чем люди, которые там работают.
Из семи задач, которые выполняет менеджер по персоналу, какая, по вашему мнению, самая сложная? Почему?

¹ Society for Human Resource Management, по состоянию на 18 августа 2011 г., http://www.shrm.org/Pages/default.aspx.

Список литературы

Каппелли П., «Последствия реформы здравоохранения для персонала», Human Resource Executive Online, 29 марта 2010 г., по состоянию на 18 августа 2011 г., http: // www.hreonline.com/HRE/story.jsp?storyId=3709.

Фраш, КБ, Дэвид Шадовиц и Джаред Шелли, «В HR нет нытья», Human Resource Executive Online , 30 июня 2009 г., по состоянию на 24 сентября 2010 г., http://www.hreonline.com/HRE/ story.jsp? storyId = 227738167.

Ривенбарк, Л., «7 скрытых причин, по которым сотрудники уходят», HR Magazine, май 2005 г., по состоянию на 10 октября 2010 г., http://findarticles.com/p/articles/mi_m3495/is_5_50/ai_n13721406.

Управление человеческими ресурсами: что это такое?

Управление человеческими ресурсами — это организационная функция, которая управляет всеми проблемами, связанными с людьми в организации.Это включает, помимо прочего, компенсацию, набор и прием на работу, управление производительностью, развитие организации, безопасность, благополучие, льготы, мотивацию сотрудников, коммуникацию, администрирование политики и обучение.

Узнайте больше о том, что такое управление человеческими ресурсами и как оно работает.

Что такое управление человеческими ресурсами?

Управление человеческими ресурсами — это также стратегический и комплексный подход к управлению людьми, культурой и окружающей средой на рабочем месте.При правильном исполнении он позволяет сотрудникам эффективно и продуктивно вносить свой вклад в общее руководство компанией и достижение целей и задач организации.

Члены отдела предоставляют знания, необходимые инструменты, обучение, административные услуги, коучинг, юридические и управленческие консультации, а также надзор за управлением талантами, которые необходимы остальной части организации для успешной работы.

Альтернативное название: Управление человеческим капиталом

Акроним: HRM

Смотрите сейчас: почему HR важнее, чем когда-либо

Как работает управление человеческими ресурсами?

Сотрудники HRM несут частичную ответственность за то, чтобы у организации была общая миссия, видение и ценности, которые являются общими и служат главной причиной, по которой сотрудники хотят работать в своей организации.Эти элементы могут быть вдохновляющими и помочь сотрудникам почувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами.

Дополнительные мероприятия, спонсируемые HRM, могут включать работу с сотрудниками и общественностью. Они часто являются наставниками и членами команд сотрудников, занимающихся благотворительностью, мероприятиями по вовлечению сотрудников и мероприятиями, в которых участвуют семьи сотрудников.

Управление человеческими ресурсами эволюционировало с годами, и теперь оно обычно включает в себя вклад в стратегическое направление компании и использование показателей для измерения усилий и демонстрации ценности.

Функции HRM также выполняются линейными руководителями, которые несут прямую ответственность за вовлеченность, вклад и производительность своих подчиненных. В полностью интегрированной системе управления талантами менеджеры играют важную роль и берут на себя ответственность за процесс найма. Они также несут ответственность за постоянное развитие и удержание руководящих сотрудников.

HRM отходит от традиционных кадровых, административных и транзакционных ролей, которые все чаще передаются на аутсорсинг.Ожидается, что функция управления персоналом повысит ценность стратегического использования сотрудников и обеспечит, чтобы рекомендованные и реализованные программы для сотрудников оказывали положительное и измеримое влияние на бизнес.

Сотрудники, работающие в HRM, также должны защищать своего работодателя и компанию от судебных исков и, как следствие, хаоса на рабочем месте. Они должны выполнять балансировку для обслуживания всех заинтересованных сторон организации: клиентов, руководителей, владельцев, менеджеров, сотрудников и акционеров.

Требования для входа в систему управления человеческими ресурсами

Тем, кто хочет войти в сферу управления человеческими ресурсами, обычно требуется как минимум степень бакалавра в области управления человеческими ресурсами или смежной области, такой как управление бизнесом.Некоторые работодатели также могут требовать от кандидатов степени магистра делового администрирования, человеческих ресурсов или трудовых отношений.

Специальная сертификация не всегда необходима для получения работы в HRM, но она может помочь кандидатам выделиться, и некоторые работодатели могут этого требовать. Несколько профессиональных ассоциаций предлагают следующие типы сертификатов:

Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) предлагает программы SHRM Certified Professional и SHRM Senior Certified Professional.
Институт сертификации кадров (HRCI) предлагает несколько сертификатов, в том числе младшего специалиста по персоналу, специалиста по кадрам, старшего специалиста по персоналу и международного специалиста по персоналу. HRCI также предлагает программы микрокредитования по нескольким темам.
WorldatWork также предлагает несколько сертификатов в категориях вознаграждения, вознаграждения руководителям, вознаграждения за продажи и льгот.
Международный фонд льготных планов сотрудников также предлагает сертификаты во многих областях, включая льготы и планы медицинского и социального обеспечения.

Количество необходимого опыта зависит от предпочтений работодателя, но для большинства должностей уровня менеджера по управлению персоналом требуется несколько лет работы в этой области.

В число «мягких» навыков, которые работодатели обычно требуют от кандидатов в HRM, входят навыки лидерства, общения, принятия решений, организационные и межличностные навыки.

Ключевые выводы

Управление человеческими ресурсами (HRM) — это функция в организации, которая занимается всем, что связано с ее людьми.
HRM-отдел позволяет сотрудникам вносить свой вклад эффективно и продуктивно.
Функция управления персоналом эволюционировала, и часто ожидается, что она повысит ценность стратегического направления компании.
Сертификация не требуется для получения работы в HRM, но она может дать кандидатам преимущество.

7 Основы управления человеческими ресурсами, которые должен знать каждый специалист по персоналу

Хорошее управление человеческими ресурсами (HRM) необходимо для предприятий любого размера.Если вы ищете основную информацию об управлении человеческими ресурсами, вы обратились по адресу. В этой статье мы рассмотрим основы управления человеческими ресурсами.

Мы начнем с краткого описания HRM и HR, прежде чем углубимся в пять основ HR, которые вы должны знать, чтобы хорошо понимать, что делает HR, прежде чем закончить еще несколькими техническими терминами, такими как HRIS и…

Что такое управление человеческими ресурсами
Что такое человеческие ресурсы?
Основы 7 HR

Набор и отбор
Управление эффективностью
Обучение и развитие
Планирование преемственности
Компенсации и льготы
HR Информационные системы
Кадровые данные и аналитика

Заключение
FAQ

Что такое управление человеческими ресурсами?

Начнем с краткого определения.Управление человеческими ресурсами или HRM — это практика управления людьми для достижения лучшей производительности.

Например, если вы нанимаете людей в бизнес, вы ищете людей, которые соответствуют культуре компании, поскольку они будут счастливее, дольше останутся и более продуктивны, чем люди, которые не вписываются в культуру компании.

HR-метрики для организационной разработки

Шпаргалка
Организационное развитие — это критический процесс, который следует контролировать с помощью правильных показателей HR.Эти стратегические показатели помогут вам управлять способностью вашей организации изменить
Загрузите БЕСПЛАТНУЮ шпаргалку по метрикам
Скачать бесплатно pdf
Другой пример — вовлеченность. Вовлеченные сотрудники работают более продуктивно, выполняют более качественную работу и делают клиентов более счастливыми. Это означает, что если мы сможем найти способы заинтересовать сотрудников, мы поможем компании.
Это то, к чему сводится управление человеческими ресурсами: оптимизация работы компании за счет лучшего управления человеческими ресурсами.Следующий вопрос: кто эти человеческие ресурсы?
Что такое человеческий ресурс?
Может показаться немного странным называть людей «человеческими ресурсами». Человеческие ресурсы — это все люди, которые в той или иной степени работают в организации или вносят в нее свой вклад.
Эти люди составляют рабочую силу компании. Это могут быть, например, постоянные сотрудники, а также подрядчики. Особенно с ростом экономики свободного заработка, все больше и больше людей начинают работать в организации на контрактной основе, не имея традиционного трудового контракта.
К этим людям относятся независимые подрядчики, рабочие, предоставленные подрядными фирмами, работники по вызову и работники агентств временной помощи.
Независимый подрядчик может работать по контракту в течение многих лет с одной и той же организацией, а агентский работник может работать в 20 разных компаниях в течение одного года. Поскольку все эти люди вовлечены в работу компании в разной степени, способы управления ими и их участие в организации также должны быть разными.
Кроме того, в компании все чаще работают не люди.
В данном случае речь идет об усилении роботизации. Роботы все чаще вовлекаются в повседневную работу, и взаимодействие между человеком и машиной становится все более важным для успеха организации. Хотя эти машины не считаются «человеческими ресурсами», есть основания полагать, что их следует каким-то образом включить, поскольку они являются частью рабочей силы.
Семь основ HR
Когда мы говорим об управлении человеческими ресурсами, есть ряд элементов, которые считаются краеугольными камнями эффективной политики управления человеческими ресурсами.Эти краеугольные камни:
Набор и отбор
Управление эффективностью
Обучение и развитие
Планирование преемственности
Компенсации и льготы
Информационные системы управления персоналом
Кадровые данные и аналитика
В следующем разделе мы последовательно рассмотрим эти основы управления персоналом.
№1. Подбор и отбор
Набор и отбор, возможно, наиболее заметные элементы HR.Все мы помним наше первое интервью, правда?
Подбор кандидатов и отбор лучших из тех, кто будет работать в компании, — ключевая задача HR. Люди являются источником жизненной силы организации, и поиск наиболее подходящих сотрудников — ключевая задача.
Запрос на прием на работу обычно начинается, когда создается новая работа или открывается существующая. Затем непосредственный руководитель отправляет описание должности в HR, и HR начинает набор кандидатов. В этом процессе HR может использовать различные инструменты отбора, чтобы найти лучшего человека для работы.Сюда входят собеседования, различные оценки, проверки рекомендаций и другие методы найма.
Иногда, когда кандидатов много, HR может использовать инструменты предварительного отбора. Эти инструменты помогают отделить пшеницу от плевел, когда дело доходит до подходящих кандидатов. Успешные кандидаты переходят в следующий раунд, где они проходят собеседование и получают более подробную оценку.
№2. Управление эффективностью
Когда сотрудники приходят в компанию, управление производительностью становится важным.Управление производительностью — вторая основа управления персоналом. Это включает в себя помощь людям в улучшении их работы.
Обычно у сотрудников есть определенный набор обязанностей, о которых они должны позаботиться. Управление производительностью — это структура, которая позволяет сотрудникам получать обратную связь о своей работе с целью повышения производительности.
Примерами являются формальные индивидуальные обзоры эффективности, инструменты 360-градусной обратной связи, которые также учитывают оценку коллег, клиентов и других отношений, а также более неформальные отзывы.
Обычно компании работают с годовым циклом управления эффективностью, который включает в себя планирование, мониторинг, анализ и вознаграждение сотрудников. Результат этого процесса позволяет разделить сотрудников на категории с высокой и низкой эффективностью и с высоким и низким потенциалом.
Успешное управление производительностью — это во многом совместная ответственность между HR и менеджментом, где обычно непосредственный руководитель играет ведущую роль, а HR поддерживает. Хорошее управление производительностью имеет решающее значение, поскольку сотрудники, которые постоянно не справляются с работой, могут не подходить для компании и / или культуры, и их, возможно, придется уволить.
Это также одна из основных обязанностей HR.
№ 3. Обучение и развитие
Если сотрудникам сложно добиться хороших результатов в определенных областях, обучение и развитие могут помочь улучшить их работу. Обучение и развитие (L&D) возглавляет HR, и хорошая политика может быть очень полезной в продвижении организации к ее долгосрочным целям.
UPSKILL
HR Metrics & Dashboarding

Программа сертификации
Развивайте свою карьеру, приобретая навыки превращения кадровых данных в визуально интуитивно понятные информационные панели, которые определяют ключевые решения
Загрузить Syllabus
Многие организации имеют заранее определенные бюджеты на обучение и развитие.Затем этот бюджет распределяется между сотрудниками, причем стажеры, будущие лидеры и другие высокопотенциальные люди часто получают больше возможностей для обучения, чем другие.
Хорошо известной структурой, которая связывает управление производительностью с L&D деятельности, является сетка из 9 блоков. В зависимости от результатов работы сотрудников и потенциальных рейтингов предлагаются различные планы развития.
№4. Планирование преемственности
Планирование преемственности — это процесс планирования непредвиденных обстоятельств в случае ухода ключевых сотрудников из компании.Если, например, важный старший менеджер увольняется с работы, наличие готовой замены гарантирует непрерывность работы и может сэкономить компании значительные деньги.
Планирование преемственности часто основывается на оценках результатов и усилиях по обучению и развитию. Это приводит к созданию цепочки талантов. Это пул кандидатов, квалифицированных и готовых занять (руководящие) должности в случае ухода кого-либо. Построение и поддержка этого трубопровода — ключ к хорошему управлению людьми.
№ 5.Компенсации и льготы
Еще одна основа HR — это компенсация и льготы. Справедливая оплата труда является ключевым фактором мотивации и удержания сотрудников.
Компенсация может быть разделена на первичную компенсацию и вторичную компенсацию. Первичная компенсация включает в себя непосредственно выплачиваемые деньги за работу, которые часто представляют собой ежемесячную заработную плату, а иногда и оплату труда.
Дополнительные преимущества — это неденежные вознаграждения. Это может быть дополнительный отпуск, гибкий график работы, детский сад, пенсии, служебный автомобиль и ноутбук и многое другое.
Цель состоит в том, чтобы вознаградить людей способами, которые их мотивируют.
№ 6. Информационная система по человеческим ресурсам
Последние две основы HR — это не HR-практики, а инструменты для улучшения HR. Первая — это информационная система по человеческим ресурсам или HRIS. HRIS поддерживает все краеугольные камни, о которых мы говорили выше. Например, для набора и отбора кандидатов часто используется система отслеживания кандидатов, или ATS, для отслеживания кандидатов и найма.
Для управления производительностью используется система управления производительностью для отслеживания индивидуальных целей и выставления оценок производительности.
Для L&D используется система управления обучением (LMS) для внутреннего распространения контента, а другие системы управления персоналом используются для отслеживания бюджетов и утверждений обучения.
Для компенсации часто используется система расчета заработной платы, а также существуют цифровые инструменты, позволяющие эффективно планировать преемственность.
Все эти функции часто могут быть выполнены в одной системе — HRIS. Однако иногда управление этими функциями делится на разные системы управления персоналом.
Суть в том, что в работе в HR существует значительный цифровой элемент, поэтому HRIS является последним элементом, когда мы говорим об основах HR.
№ 7. Кадровые данные и аналитика
Последняя из основ HR вращается вокруг данных и аналитики. За последние полдесятилетия HR сделал большой шаг к тому, чтобы больше ориентироваться на данные.
Информационная система по человеческим ресурсам, которую мы только что обсудили, по сути, является системой ввода данных. Данные в этих системах можно использовать для принятия более обоснованных решений.
Самый простой способ отслеживать важные данные — использовать метрики HR или KPI HR. Это конкретные измерения, которые отвечают, как компания работает с данным измерением. Это называется HR-отчетностью.
В этой отчетности основное внимание уделяется текущему и прошлому состоянию организации. Используя HR-аналитику, HR также может делать прогнозы на будущее. Примеры включают потребности в рабочей силе, намерение текучести кадров, влияние опыта кандидата (найма) на удовлетворенность клиентов и многие другие.
Активно измеряя и просматривая эти данные, HR может принимать больше решений на основе данных. Эти решения часто бывают более объективными, что упрощает поиск поддержки со стороны руководства.
Заключение
Теперь вы знаете 7 основ управления человеческими ресурсами. Работа в отделе кадров разнообразна и включает в себя гораздо больше тем. Однако, прочитав эту статью, вы знаете основы.
Когда дело доходит до HR, нужно еще многому научиться.Для более продвинутого чтения по персоналу ознакомьтесь с нашими статьями о передовых методах управления персоналом, управлении талантами, опыте сотрудников и инновациях в сфере управления персоналом. Это одни из наших самых популярных статей.
FAQ
Что такое управление человеческими ресурсами?
Управление человеческими ресурсами или HRM — это практика управления людьми для достижения лучшей производительности. Речь идет об оптимизации производительности компании за счет более эффективного управления человеческими ресурсами.
Что такое человеческий ресурс?
Людские ресурсы — это все люди, которые в той или иной мере работают в организации или вносят в нее свой вклад.Эти люди могут быть (штатными) сотрудниками, подрядчиками, фрилансерами или любыми другими временными работниками.
Каковы основы управления человеческими ресурсами?
Набор и отбор, управление производительностью, обучение и развитие, планирование преемственности, вознаграждение и льготы, информационные системы по персоналу, а также данные и аналитика HR считаются краеугольными камнями эффективного управления человеческими ресурсами.
И, конечно же, подпишитесь, чтобы оставаться в курсе.
HR Metrics & Dashboarding
Программа сертификации
Получите востребованные навыки для будущего
Ваша карьера в сфере управления персоналом
Загрузить программу
Что такое человеческие ресурсы | HR
«Человеческие ресурсы» используется для описания как людей, которые работают в компании или организации, так и отдела, ответственного за управление всеми вопросами, связанными с сотрудниками, которые в совокупности представляют собой один из самых ценных ресурсов в любом бизнесе или организации.Термин человеческие ресурсы был впервые введен в употребление в 1960-х годах, когда ценность трудовых отношений стала привлекать внимание и когда такие понятия, как мотивация, организационное поведение и оценки отбора, начали формироваться во всех типах рабочих условий.
Управление человеческими ресурсами — это современный общий термин, используемый для описания управления и развития сотрудников в организации. Управление человеческими ресурсами, также называемое управлением персоналом или талантами (хотя эти термины несколько устарели), включает в себя надзор за всеми вещами, связанными с управлением человеческим капиталом организации.
Университет Гранд-Каньон
Степень бакалавра гуманитарных наук в области стратегического управления человеческими ресурсами
Purdue University Global
Интернет-сертификат специалиста по кадрам
Южный университет Нью-Гэмпшира
B.S. в области делового администрирования — Управление человеческими ресурсами и M.S. в управлении человеческими ресурсами. Также доступна степень MBA в области управления человеческими ресурсами.
Pepperdine
Онлайн-магистратура в HR.Соответствует требованиям SHRM — GRE / GMAT не требуется
Университет Святого Иосифа
Магистр программы стратегического управления человеческими ресурсами
Liberty University
B.S. в управлении человеческими ресурсами в области делового администрирования. — MBA Human Resources
Таким образом, управление человеческими ресурсами сосредоточено на ряде основных областей, в том числе:
Набор и укомплектование персоналом
Компенсации и льготы
Обучение и обучение
Трудовые отношения и отношения с сотрудниками
Организационное развитие
Из-за множества областей управления человеческими ресурсами для профессионалов в этой области типично обладать конкретным опытом в одной или нескольких областях.Вот лишь несколько связанных профессий для специалистов по персоналу:
Специалист по развитию обучения
Менеджер по персоналу
Специалист по льготам
Специалист по персоналу общего профиля
Менеджер службы занятости
Специалист по компенсациям и анализу должностей
Менеджер по обучению и развитию
Рекрутер
Консультант по льготам
Кадровый аналитик
Более пристальный взгляд на управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами включает в себя разработку и администрирование программ, предназначенных для повышения эффективности организации или бизнеса.Он включает в себя весь спектр создания, управления и развития отношений между работодателем и сотрудником.
Для большинства организаций, агентств и предприятий отдел кадров отвечает за:
Управление набором, отбором и продвижением на работу
Разработка и контроль программ льгот и оздоровления сотрудников
Разработка, продвижение и обеспечение соблюдения кадровой политики
Содействие развитию карьеры сотрудников и профессиональному обучению
Предоставление программ ориентации для новых сотрудников
Предоставление рекомендаций относительно дисциплинарных мер
Работа в качестве основного контактного лица при травмах или несчастных случаях на рабочем месте
Управление человеческими ресурсами составляет около: Решение текущих проблем сотрудников : В отличие от менеджеров компании, которые контролируют повседневную работу сотрудников, отдел кадров занимается проблемами сотрудников, такими как льготы, оплата, инвестиции сотрудников, пенсионные планы и обучение.Их работа может также включать урегулирование конфликтов между сотрудниками или между сотрудниками и их руководителями.
Прием новых сотрудников : Команда управления персоналом набирает потенциальных сотрудников, наблюдает за процессом найма (проверка биографических данных, тестирование на наркотики и т. Д.) И обеспечивает ориентацию новых сотрудников.
Управление процессом увольнения сотрудников : Команда управления персоналом должна выполнить определенный набор задач, если сотрудник увольняется, уволен или уволен.Оформление документов должно быть завершено, чтобы гарантировать, что процесс был завершен на законных основаниях. Выходное пособие может быть предложено или согласовано, пособия должны быть урегулированы, а доступ к ресурсам компании должен быть прекращен путем сбора ключей, значков, компьютеров или конфиденциальных материалов у сотрудника.
Повышение морального духа : Эффективные HR-команды поощряют сотрудников компании делать все возможное, что способствует общему успеху компании. Их работа часто включает вознаграждение сотрудников за хорошую работу и создание благоприятной рабочей среды.
Меняющаяся форма управления человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами включает в себя как стратегические, так и комплексные подходы к управлению людьми, а также культуру и окружающую среду на рабочем месте.
Роль специалистов по персоналу заключается в обеспечении того, чтобы самый важный актив компании — ее человеческий капитал — поддерживался и поддерживался посредством создания и управления программами, политиками и процедурами, а также путем создания благоприятной рабочей среды за счет эффективных сотрудников. -отношения с работодателем.
Концепция управления человеческими ресурсами заключается в том, что сотрудники, на которых распространяется эффективное управление человеческими ресурсами, могут более эффективно и продуктивно вносить свой вклад в общее руководство компанией, тем самым обеспечивая достижение целей и задач компании.
Сегодняшняя команда управления человеческими ресурсами отвечает за гораздо больше, чем традиционные кадровые или административные задачи. Вместо этого члены команды управления персоналом больше сосредоточены на добавлении ценности стратегическому использованию сотрудников и обеспечении того, чтобы программы для сотрудников оказывали положительное и измеримое влияние на бизнес.
В августовской статье Forbes , опубликованной в августе 2014 года, исследуются меняющиеся цели современных команд по управлению персоналом. В частности, в статье было обнаружено, что HR-команды, сосредоточенные на вещах, не приносящих реальной ценности организации, часто считаются реактивными, некреативными и лишенными базового понимания бизнеса. С другой стороны, специалисты по персоналу, которые хотят, чтобы их считали настоящими деловыми партнерами, должны рассматривать себя как деловых людей, специализирующихся на HR, а не как специалистов по персоналу, которые консультируют бизнес.
Сегодняшние менеджеры по персоналу / бизнес-партнеры должны понимать принцип работы бизнеса и уметь свободно говорить на языке бизнес-лидеров, чтобы иметь измеряемое и подтвержденное влияние на бизнес-цели.
Повестка дня сегодняшней группы управления персоналом
Сегодняшняя команда управления персоналом должна сосредоточить свои усилия на пяти критических областях, согласно статье Forbes :
Определить и согласовать организационную цель: Сотрудники компании должны уметь четко сформулировать, почему компания существует для создания целеустремленной, устойчивой и высокопроизводительной организации.Сотрудники также должны понимать, как их усилия связаны или согласуются с целями организации.
Нанимайте лучших специалистов, создавая, продвигая и продавая ценностное предложение для сотрудников (EVP): Ложный маркетинг и неправильные представления об организации являются одними из основных причин, по которым отношения между работодателем и сотрудником не работают. Следовательно, компании должны создавать, продавать и продавать EVP, который является правдивым и точным, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных сотрудников.
Сосредоточьтесь на сильных сторонах сотрудников : Компании должны приложить все усилия, чтобы понять, какие кандидаты и сотрудники делают лучше всего, и поставить их на роли, где они могут максимально раскрыть свои сильные стороны.
Обеспечьте организационное согласование : Достижения должны соответствовать целям организации, чтобы построить успешную и устойчивую организацию.
Точно измеряйте одни и те же вещи : Все внутренние отделы и сотрудники должны измерять одни и те же вещи, чтобы достичь окончательного организационного результата и гарантировать, что все точно знают, где находится организация.
Вернуться к началу
Функции и цели HR
Деятельность в отделе кадров
Отделы кадров отвечают за широкий круг задач по ряду основных организационных функций
Цели обучения
Понимание деятельности отделов кадров
Основные выводы
Ключевые моменты
Управление человеческими ресурсами — центральная опора многих организаций.Отделы кадров несут ответственность за деятельность, охватывающую широкий спектр основных функций.
Короче говоря, деятельность в области человеческих ресурсов подпадает под следующие пять основных функций: укомплектование персоналом, развитие, компенсация, безопасность и здоровье, а также отношения сотрудников и трудовых отношений.
В рамках каждой из этих основных функций HR выполняет широкий спектр действий.
Все эти виды деятельности связаны заботой о благополучии сотрудников и обеспечением того, чтобы организации обращались с сотрудниками таким образом, чтобы приносить взаимную выгоду как сотруднику, так и организации.
Ключевые термины
союзов : Юридические группы профессионалов в определенной области, которые коллективно решают общие проблемы в этой области.
Прием на работу : серия мероприятий, направленных на обучение новых сотрудников и их подготовку к интеграции в организацию и выполнению их обязанностей.
Основные функции HR
Специалисты по персоналу (HR) выполняют широкий спектр задач в рамках организационной структуры.Краткий обзор основных функций отделов кадров будет полезен при определении наиболее общих видов деятельности, которые будет выполнять специалист по кадрам. Основные функции можно резюмировать как:
Персонал
Сюда входят действия по найму новых сотрудников, работающих полный или неполный рабочий день, найму подрядчиков и расторжению контрактов с сотрудниками
Штатное расписание включает:
Выявление и удовлетворение потребностей в талантах (в первую очередь посредством найма)
Использование различных технологий найма для привлечения большого количества кандидатов (и фильтрации на основе опыта)
Прекращение договора при необходимости
Соблюдение этических норм при приеме на работу и соответствие нормативным требованиям
Составление контрактов с сотрудниками и переговоры о заработной плате и льготах
Девелопмент
Прием на работу новых сотрудников и предоставление ресурсов для непрерывного развития является ключевым вложением для организаций, и HR отвечает за поддержание подхода к развитию существующих человеческих ресурсов.
Мероприятия по развитию включают:
Обучение и подготовка новых сотрудников к работе
Предоставление возможностей обучения (внутреннее обучение, образовательные программы, конференции и т. Д.), Чтобы сотрудники были в курсе последних событий в их соответствующих областях
Подготовка перспектив управления и обратная связь с сотрудниками и руководителями
Компенсация
Заработная плата и льготы также входят в сферу управления человеческими ресурсами.Это включает определение соответствующей компенсации в зависимости от роли, производительности и требований законодательства.
Компенсационные мероприятия включают:
Установка уровней компенсации в соответствии с рынком с использованием критериев, таких как отраслевые стандарты для данной должности
Согласование ставок группового медицинского страхования, пенсионных планов и других льгот со сторонними поставщиками
Обсуждение повышения и / или уменьшения заработной платы с сотрудниками организации
Обеспечение соблюдения правовых и культурных ожиданий в отношении оплаты труда сотрудников
Безопасность и здоровье
Достижение лучших практик в различных отраслях включает тщательное рассмотрение вопросов безопасности и здоровья сотрудников.
Мероприятия по охране труда включают:
Обеспечение соблюдения правовых требований, основанных на должностных обязанностях, в отношении мер безопасности (например, каски в строительстве, доступные консультации для правоохранительных органов, соответствующее защитное оборудование для химиков и т. Д.)
Внедрение новых мер безопасности при изменении законодательства в данной отрасли
Обсуждение безопасности и соблюдения требований с соответствующими государственными ведомствами
Обсуждение безопасности и соблюдения профсоюзов
Сотрудник и трудовые отношения
Защита прав сотрудников, координация с профсоюзами и урегулирование разногласий между организацией и ее человеческими ресурсами также являются ключевой функцией HR.
К работам и трудовым отношениям относятся:
Урегулирование разногласий между работниками и работодателями
Урегулирование разногласий между сотрудниками и другими сотрудниками
Рассмотрение жалоб о домогательствах и других злоупотреблениях на рабочем месте
Обсуждение прав сотрудников с профсоюзами, руководством и заинтересованными сторонами
Выступление в качестве голоса организации и / или голоса сотрудников при решении любых более широких организационных вопросов, касающихся благосостояния сотрудников
Компетенции персонала : На этой диаграмме выделены несколько ключевых компетенций, ожидаемых от отделов кадров в организациях.
Развитие человеческих ресурсов
Развитие человеческих ресурсов сочетает обучение и карьерный рост для повышения эффективности личности, группы и организации.
Цели обучения
Объясните функцию развития человеческих ресурсов (HRD)
Основные выводы
Ключевые моменты
Человеческие ресурсы — это совокупность лиц, которые составляют рабочую силу организации, бизнес-сектора или экономики.
Как процесс, развитие человеческих ресурсов происходит внутри организации и включает в себя обучение, развитие и развитие организации.
Развитие человеческих ресурсов (HRD) как теория представляет собой основу для расширения человеческого капитала в рамках организации посредством развития как самой организации, так и отдельных лиц для достижения повышения производительности.
Ключевые термины
человеческий капитал : Человеческий капитал — это совокупность компетенций, знаний, социальных и личностных качеств, включая творчество, воплощенных в способности выполнять труд для создания экономической ценности.Это совокупный экономический взгляд на человека, действующего в рамках экономики, который представляет собой попытку уловить социальную, биологическую, культурную и психологическую сложность, поскольку они взаимодействуют в явных и / или экономических транзакциях.
Человеческие ресурсы — это совокупность лиц, которые составляют рабочую силу организации, бизнес-сектора или экономики. «Человеческий капитал» иногда используется как синоним человеческих ресурсов, хотя человеческий капитал обычно относится к более узкому взгляду (т.е. знания, которые люди воплощают в жизнь и могут внести свой вклад в организацию). Аналогичным образом, другие термины, которые иногда используются, включают «рабочая сила», «талант», «труд» или просто «люди». ”
Развитие человеческих ресурсов (HRD) как теория представляет собой основу для расширения человеческого капитала в рамках организации посредством развития как самой организации, так и отдельных лиц для достижения повышения производительности. Адам Смит утверждает: «Возможности людей зависели от их доступа к образованию.То же самое относится и к самим организациям, но требует гораздо более широкого поля, чтобы охватить обе области.
Развитие человеческих ресурсов — это комплексное использование усилий по обучению, организации и развитию карьеры для повышения индивидуальной, групповой и организационной эффективности. HRD развивает ключевые компетенции, которые позволяют сотрудникам организаций выполнять текущую и будущую работу посредством запланированной учебной деятельности. Группы внутри организаций используют HRD для инициирования изменений и управления ими.Кроме того, HRD обеспечивает соответствие индивидуальных и организационных потребностей.
HRD как процесс происходит внутри организации и включает:
Обучение и развитие (TD), развитие человеческого опыта с целью повышения производительности
Организационное развитие (OD), позволяющее организации использовать свой человеческий капитал.
TD сам по себе может оставить организацию неспособной задействовать увеличение человеческого капитала, знаний или талантов.Одно только OD может привести к притеснению и недооценке рабочей силы. Практики HRD находят пустые места для беспроигрышных решений, которые развивают сотрудников и организацию на взаимовыгодной основе. РЛР не происходит без организации, поэтому практика РЛР внутри организации запрещается или продвигается на платформе миссии, видения и ценностей организации.
Человеческие ресурсы : Развитие человеческих ресурсов сочетает обучение и карьерный рост для повышения эффективности отдельного человека, группы и организации.
Миссия управления человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами отвечает за привлечение, отбор, обучение, оценку и вознаграждение сотрудников.
Цели обучения
Разбейте управление человеческими ресурсами (HRM) на привлечение, отбор, обучение, оценку, награждение
Основные выводы
Ключевые моменты
HR также следит за организационным лидерством и культурой, а также обеспечивает соблюдение трудового законодательства.
Бренд работодателя впервые был использован в начале 1990-х годов для обозначения репутации организации как работодателя. С тех пор он получил широкое распространение в мировом управленческом сообществе. Бренд работодателя — это «имидж вашей организации как« прекрасного места для работы »».
Подобно тому, как предложение бренда клиента используется для определения предложения продукта или услуги, ценностное предложение сотрудника (EVP) используется для определения предложения работы организации.
Аттестация (PA) или служебная аттестация — это систематический и периодический процесс, который оценивает производительность труда и производительность отдельного сотрудника в соответствии с определенными заранее установленными критериями и целями организации.
Вознаграждение — это общая компенсация, которую сотрудники получают в обмен на услуги, которые они выполняют для своего работодателя.
Аттестация (PA) или служебная аттестация — это систематический и периодический процесс, который оценивает производительность труда и производительность отдельного сотрудника в соответствии с определенными заранее установленными критериями и целями организации. Для сбора данных PA существует три основных метода: объективное производство, персонал и оценочная оценка.
Вознаграждение — это общая компенсация, которую работник получает в обмен на услуги, которые он выполняет для своего работодателя. Как правило, это денежное вознаграждение, также называемое заработной платой или окладом, и дополнительные выплаты, включая здравоохранение, пенсионные планы и опционы на акции. Отдел кадров играет решающую роль в определении надбавок или надбавок на основе результатов работы сотрудников.
Ключевые термины
кандидат : Лицо, претендующее на должность.
рекрутер : Тот, кто вербует, в частности, тот, кто нанимает других.
Управление человеческими ресурсами (HRM или просто HR) — это управление персоналом организации или человеческими ресурсами. Он отвечает за привлечение, отбор, обучение, оценку и вознаграждение сотрудников. HR также следит за организационным лидерством и культурой, а также обеспечивает соблюдение трудового законодательства.
Управление человеческими ресурсами : Управление человеческими ресурсами — это управление персоналом организации или человеческими ресурсами.
Аттракцион
Бренд работодателя впервые был использован в начале 1990-х годов для обозначения репутации организации как работодателя. С тех пор он получил широкое распространение в мировом управленческом сообществе. Бренд работодателя — это «имидж вашей организации как« прекрасного места для работы »». Точно так же, как предложение бренда клиента используется для определения предложения продукта или услуги, ценностное предложение сотрудника (EVP) используется для определения предложения работы организации. . Аналогичным образом, маркетинговые дисциплины, связанные с брендингом и бренд-менеджментом, все чаще применялись сообществом кадровых ресурсов и управления талантами для привлечения, вовлечения и удержания талантливых кандидатов и сотрудников.
Выбор
Этапы отбора включают поиск кандидатов с помощью сетей, рекламы или других методов. HR-рекрутер использует профессиональные методы собеседования, чтобы понять навыки кандидата, мотивацию сделать шаг, а также отбирать потенциальных кандидатов с помощью тестирования (навыков или личности). Этот процесс предназначен для оценки кандидата, а также для оценки того, как кандидат впишется в организацию. Рекрутер встретится с менеджером по найму, чтобы получить конкретную информацию о должности и типе перед началом процесса.После того, как рекрутеры понимают, какой человек нужен компании, они начинают процесс информирования своей сети о возможности. Рекрутеры играют важную роль, готовя кандидата и компанию к собеседованию, обеспечивая обратную связь с обеими сторонами и ведя переговоры о заработной плате и льготах.
Обучение
Обучение и развитие (T&D) включает три основных вида деятельности: обучение, образование и развитие. Гараван, Костин и Герати из Ирландского института обучения и развития отмечают, что эти идеи часто считаются синонимами.Однако для практиков они охватывают три отдельных, хотя и взаимосвязанных вида деятельности:
Обучение: Эта деятельность одновременно ориентирована на работу, которую в настоящее время выполняет человек, и оценивается по ней.
Образование: Это задание фокусируется на рабочих местах, которые человек может потенциально занять в будущем, и сравнивается с этими должностями.
Разработка: Эта деятельность фокусируется на деятельности, в которой организация, нанимающая человека, или частью которой он является, может участвовать в будущем, и ее практически невозможно оценить.
Оценка
Аттестация (PA) или служебная аттестация — это систематический и периодический процесс, который оценивает эффективность работы и продуктивность отдельного сотрудника в соответствии с определенными заранее установленными критериями и целями организации. Также учитываются другие аспекты отдельных сотрудников, такие как гражданское поведение в организации, достижения, потенциал для будущего улучшения, а также сильные и слабые стороны.
Для сбора данных PA существует три основных метода: объективное производство, персонал и субъективная оценка.Оценки на основе суждений являются наиболее часто используемыми с большим разнообразием методов оценки. PA обычно проводится ежегодно. Интервью может функционировать как «предоставление обратной связи сотрудникам, консультирование и развитие сотрудников, а также передача и обсуждение компенсации, статуса работы или дисциплинарных решений».
Награждение
Вознаграждение — это общая компенсация, которую сотрудники получают в обмен на услуги, которые они выполняют для своего работодателя. Как правило, это денежное вознаграждение, также называемое заработной платой или окладом, и дополнительные выплаты, включая здравоохранение, пенсионные планы и опционы на акции.Отдел кадров играет решающую роль в определении надбавок или надбавок на основе результатов работы сотрудников.
Планирование спроса
HR-прогнозирование — это процесс определения чистых требований к персоналу путем определения текущих и будущих потребностей в кадрах.
Цели обучения
Объясните преимущества HR-прогнозирования
Основные выводы
Ключевые моменты
Прогнозирование персонала можно разделить на прогнозирование на основе транзакций, прогнозирование на основе событий и прогнозирование на основе процессов.
Прогнозирование на основе транзакций направлено на отслеживание внутренних изменений менеджерами организации. Прогнозирование на основе событий связано с изменениями во внешней среде. Прогнозирование на основе процессов сосредоточено на потоке или последовательности нескольких рабочих действий.
HR-прогнозирование может снизить затраты на персонал, повысить гибкость организации, обеспечить тесную связь с процессом макроэкономического прогнозирования бизнеса и гарантировать, что требования организации имеют приоритет над проблемами ограничений и дефицита ресурсов.
Пять этапов процесса прогнозирования кадровых ресурсов: определение целей, задач и планов организации, определение общих требований к спросу на персонал, оценка внутренних навыков и других характеристик внутреннего предложения, определение требований чистого спроса, которые должны быть удовлетворены из внешних, экологических источники поставок и разработка планов и программ управления персоналом, чтобы гарантировать, что нужные люди окажутся в нужном месте.
На процесс управления персоналом могут влиять факторы окружающей среды, включая экономику, рынки труда и профсоюзы, государственные законы и постановления, жизненные циклы промышленных продуктов, технологические изменения, демографические изменения и т. Д.На процесс управления персоналом также могут влиять такие организационные факторы, как реструктуризация, стратегические цели, корпоративные миссии, удовлетворенность работой, охват персоналом, анализ работы, организационная культура и т. Д.
HR-прогнозирование можно разделить на текущие, краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные прогнозы. Текущее прогнозирование можно использовать для удовлетворения непосредственных операционных потребностей организации (до конца текущего операционного цикла или максимум на один год в будущем). С другой стороны, долгосрочное прогнозирование обычно на пять и более лет опережает текущий операционный период.Из-за большого количества изменений, которые могут повлиять на деятельность организации, долгосрочный прогноз является чрезвычайно гибким.
Ключевые термины
прогноз : Оценка будущего состояния.
реструктуризация : реорганизация; изменение структуры.
миссия : набор задач, который выполняет цель или обязанность; задание, поставленное работодателем.
Планирование спроса
Кадровое прогнозирование и планирование
HR-прогнозирование — это сердце процесса HR-планирования.Цель HR-прогнозирования — определить чистые потребности в персонале путем определения уровней спроса и предложения человеческих ресурсов в настоящее время и в будущем.
Категории деятельности по прогнозированию
Прогнозирование на основе транзакций фокусируется на отслеживании внутренних изменений, инициированных менеджерами организации.
Прогнозирование на основе событий связано с изменениями во внешней среде.
Прогнозирование на основе процессов ориентировано не на конкретное внутреннее событие организации, а на поток или последовательность нескольких рабочих действий.
Преимущества HR-прогнозирования
Снижает затраты на персонал.
Повышает организационную гибкость.
Обеспечивает тесную связь с процессом макроэкономического прогнозирования бизнеса.
Гарантирует, что требования организации имеют приоритет над проблемами ограничений и дефицита ресурсов.
HR Спрос — это прогнозируемая потребность организации в человеческих ресурсах, тогда как HR Supply определяется как источник сотрудников для удовлетворения требований спроса, получаемый либо внутри (текущие члены рабочей силы организации), либо от внешних агентств.
Анализ ключевого персонала, проводимый прогнозистами
Специалист / технический / профессиональный персонал: Эти сотрудники, как правило, пользуются большим спросом из-за необходимой профессиональной квалификации.
Членство в группе, определяемой равноправием в сфере занятости: Должно быть пропорциональное представительство каждой группы. Примеры этих групп включают афроамериканцев, женщин и людей с ограниченными возможностями.
5 этапов процесса прогнозирования
Определите цели, задачи и планы организации.
Определите общие потребности в персонале.
Оцените внутренние навыки и другие характеристики внутреннего снабжения.
Определите потребности нетто-спроса, которые должны быть удовлетворены из внешних, экологических источников поставки.
Разрабатывайте планы и программы управления персоналом, чтобы нужные люди оказались в нужном месте.
Факторы окружающей среды, влияющие на процесс управления персоналом, включают следующее:
эконом,
рынки труда и союзы,
государственные законы и постановления,
жизненные циклы промышленности и продукции,
технологических изменений,
использование труда соискателей,
мировой рынок квалифицированной рабочей силы,
демографических изменений.
Ниже приведены организационные факторы, влияющие на прогнозирование персонала:
Корпоративная миссия, стратегические цели;
Операционные цели, производственные бюджеты;
Кадровая политика;
Организационная структура, реструктуризация;
Сотрудник КСА, компетенции, ожидания;
Уровень развития HRMS;
Организационная культура, климат, удовлетворенность работой, коммуникация;
Анализ вакансий, охват персоналом, текущие данные.
Временные горизонты прогнозирования HR
Текущий прогноз
Текущий прогноз — это прогноз, который используется для удовлетворения текущих операционных потребностей организации (до конца текущего операционного цикла или максимум на один год в будущем).
Краткосрочный прогноз
Краткосрочный прогноз простирается вперед от текущего прогноза и устанавливает потребности в кадрах на следующий период 1-2 года сверх текущих операционных требований.
Среднесрочный прогноз
Как правило, среднесрочный прогноз определяет потребности на два-пять лет вперед.
Долгосрочный прогноз
Долгосрочный прогноз на пять или более лет опережает текущий операционный период. Из-за большого количества изменений, которые могут повлиять на деятельность организации, долгосрочный прогноз является чрезвычайно гибким.
Чем на самом деле занимается HR? 11 основных обязанностей
Управление персоналом может быть самым запутанным отделом во всей вашей организации — все знают, что они важны, но очень немногие сотрудники знают почему.
Так что же делает HR?
Существует огромная разница между здоровым отделом кадров, который способствует росту организации, и удаленным отделом кадров, который существует где-то рядом с подвальными архивами и появляется только раз в год на праздничной вечеринке компании.
Вот подробное описание того, что делает (или что им следует делать) отдел кадров для удовлетворения потребностей сотрудников. Чтобы убедиться, что в вашей компании работает отличный отдел кадров, убедитесь, что он отвечает этим предложениям.
Что такое отдел кадров?
Проще говоря, отдел кадров (Human Resources) — это группа, которая отвечает за управление жизненным циклом сотрудников (т. Е. Набор, прием на работу, адаптацию, обучение и увольнение сотрудников) и управление льготами сотрудникам.
Чем занимаются человеческие ресурсы?
Спросите любого сотрудника, что такое HR-отдел, и вы получите ответ, который в первую очередь касается самых неудобных аспектов работы: нарушений HR, увольнений и увольнений.Но правда в том, что человеческие ресурсы нужны для поддержки сотрудников. Это буквально ресурс для людей.
Вот некоторые задачи, которые ваш отдел кадров выполняет каждый день.
1. Набор кандидатов
HR необходимо понимать потребности организации и обеспечивать их удовлетворение при найме на новые должности. Это не так просто, как просто разместить рекламу на Indeed: вам нужно будет анализировать рынок, консультироваться с заинтересованными сторонами и управлять бюджетами.
Затем, как только роль будет объявлена, необходимо провести дополнительное исследование, чтобы убедиться, что привлекаются и представлены правильные кандидаты. Рекрутинг — это масштабное и дорогостоящее мероприятие; правильный кандидат может оживить всю организацию, но неправильный кандидат может перевернуть работу.
Спланируйте более эффективный процесс найма с помощью этих 6 основных шагов.
Узнайте, как
2. Нанимайте нужных сотрудников
Отдел кадров отвечает за организацию собеседований, координацию усилий по найму и прием на работу новых сотрудников.Они также отвечают за заполнение всех документов, связанных с наймом кого-то, и за успешную навигацию по всем, с первого дня до каждого следующего дня.
3. Расчет заработной платы
Заработная плата — это отдельный зверь. Каждый день зарплаты должен рассчитываться налоги и собираться часы. Необходимо возместить расходы, добавить надбавки и бонусы. Если вы думаете, что платить налоги раз в год — утомительная работа, представьте, каково это — работать в отделе кадров, и убедитесь, что они должным образом вычитаются каждый платежный период.
4. Принять дисциплинарные меры
Эта ответственность может быть причиной плохой репутации HR. При ненадлежащем использовании дисциплинарные меры могут привести к потере ценного сотрудника и даже к судебным разбирательствам или ухудшению репутации. Но при правильном обращении дисциплинарные меры могут привести к успеху сотрудника.
Например, если компания замечает, что конкретный сотрудник регулярно опаздывает и продолжает опаздывать даже после того, как сотрудник получил несколько предупреждений, HR может вмешаться и исследовать причину опоздания.Это может быть возможность расширить льготы, такие как консультирование сотрудника, или предложить дополнительные ресурсы, чтобы помочь сотруднику научиться приходить вовремя. Вместо того, чтобы брать на себя расходы по увольнению и последующему набору замены для этого сотрудника, это может стать возможностью для обучения, которая может улучшить его карьеру.
С другой стороны, иногда дисциплинарные меры — не лучший вариант, и сотрудника следует уволить. Лучшие отделы кадров знают, когда сотрудник не подходит для компании и будет счастливее в другом месте.Часто увольнение отвечает интересам сотрудника, как бы трудно это ни казалось в данный момент. HR должен развивать достаточно прочные отношения как с менеджерами, так и с сотрудниками, чтобы определять сплоченность и здоровье команды.
Дисциплинарный процесс может быть жестким.
Узнайте, как регулярно выдавать предупреждения и отзывы для повышения производительности.
Подробнее
5. Обновить политики
Политики
необходимо обновлять (или, по крайней мере, проверять) каждый год по мере изменения организации.Работа отдела кадров — делать официальные обновления политик и предлагать изменения к политикам, когда они больше не служат компании или сотрудникам. Иногда политику следует обновить как реакцию на происшествие. HR всегда должен быть включен в эти решения и с ними следует консультироваться.
6. Вести учет сотрудников
Ведение кадрового учета предусмотрено законом. Эти записи помогают работодателям выявлять пробелы в навыках, чтобы помочь в процессе найма, а также для анализа демографических данных и соблюдения нормативных требований.Они также содержат личные данные и контакты для экстренных случаев для каждого сотрудника.
7. Провести анализ выгод
Сохранение конкурентоспособности имеет первостепенное значение при попытке привлечь лучшие таланты. Перспективный рекрут может выбрать другую компанию с меньшей оплатой, если преимущества более привлекательны. HR должен регулярно проверять аналогичные компании, чтобы выяснить, совместимы ли их преимущества. Например, ваша организация может рассмотреть возможность включения страхования домашних животных в свой список льгот (потому что давайте будем реальными: домашние животные могут иметь большое влияние на счастье ваших сотрудников).
Как HR поддерживает сотрудников?
Помимо семи приведенных выше примеров, которые в основном относятся к сфере ответственности, HR предоставляет меньше количественных функций: он существует для того, чтобы помочь сотрудникам преуспевать.
В конце концов, сотрудники — это самый большой актив любой организации. Отсюда следует, что защита их благополучия имеет первостепенное значение. Вот четыре способа, которыми HR помогает поддерживать эмоциональные и карьерные потребности сотрудников:
1. Обеспечение карьерного роста
Стагнация плохо сказывается на бизнесе, и будет разумно держать лучших сотрудников в компании.HR может предложить карьерные возможности, которые помогут каждому сотруднику достичь долгого будущего в компании. После этого отдел кадров может периодически проверять, чтобы направлять сотрудников на их карьерный путь.
2. Предлагает дополнительное образование
Иногда указанный выше карьерный рост требует дополнительного обучения. Ваша организация может предоставить образовательную помощь, а HR может помочь определить, какие классы и программы обучения лучше всего подходят для сотрудника, выбравшего его или ее карьерный путь. HR также может работать с менеджерами, чтобы обеспечить достаточно гибкий график работы сотрудника, чтобы он мог посещать занятия.
3. Обучение и поддержка руководителей
Менеджеров не рождаются. Они созданы. HR может помочь руководить руководством, чтобы убедиться, что отдел и команды работают как можно более здоровыми и функциональными. Это может включать периодическую отправку менеджеров на формальные тренинги и выездные семинары.
4. Поддержка здоровья и благополучия
Важно помнить, что сотрудники — это люди. Им понадобится помощь в преодолении психических заболеваний, проблем со здоровьем, долгов, беременности, усыновления и множества других жизненных ситуаций.HR может помочь сотрудникам в любой из этих и других ситуаций.
Когда обращаться в отдел кадров
Отдел кадров, который никогда не взаимодействует с сотрудниками, не выполняет свою работу. Пока вы разрабатываете процедуру адаптации, расскажите новым сотрудникам, когда обращаться к HR и какие ресурсы HR может предложить. Отдел кадров должен регулярно назначать индивидуальные собеседования с сотрудниками, чтобы следить за их карьерным ростом, удобством в работе и любыми другими проблемами, которые могут возникнуть у сотрудника.
Принимая во внимание эти обязанности, сотрудники должны чувствовать себя комфортно при обращении к своим отделам кадров в этих и подобных ситуациях:
Когда вы (или ваш коллега) подвергаетесь преследованию или дискриминации со стороны ваших коллег, включая вашего руководителя
Если у вас есть вопросы о льготах, включая медицинское страхование, предоставляемое компанией, или о правах, гарантированных законом
При изменении ваших личных обстоятельств (например, наличие ребенка, необходимость сократить часы работы, необходимость в приспособлении для инвалидов)
Если у вас есть вопросы о продвижении в компании, в том числе о возможностях слежки за другими сотрудниками или участия в дополнительном обучении
Когда вам нужна объективная третья сторона для решения проблемы, связанной с работой
Создание лучшего отдела кадров
Отдел кадров вносит большой вклад в культуру компании: если HR токсичен, сотрудники будут разочарованы и с меньшей вероятностью обратятся в HR за помощью, как по вопросам, связанным с карьерой, так и по личным вопросам.