Что значит быть лояльным: «Что такое лояльность?» – Яндекс.Кью

Что такое лояльность клиентов

Андрей Батурин, 25 июля, 2019

Андрей Батурин

Если вы заботитесь об имидже своего бренда, хотите, чтобы он положительно воспринимался в среде потребителей, чтобы клиенты советовали вас друзьям и знакомым, а реклама о вас разлеталась по сарафанному радио, вам стоит уделить внимание такому бизнес-показателю, как лояльность клиентов.

Известно, что привлечь одного нового покупателя — намного дороже, чем еще раз вернуть старого. И если вы хотите возвращать старых покупателей из раза в раз, обязательно позаботьтесь о повышении их лояльности. Что это такое, зачем она нужна и как ее, наконец, повысить — все это мы разберем в этой статье.

Определение лояльности клиентов

Сам термин “лояльность” означает доверительное и положительное отношение человека к чему-либо — другому человеку, явлению, предмету и т.д. Если же рассматривать термин “лояльность клиентов”, то он означает доверительное отношение к конкретной компании, к ее деятельности и ее товарам (или услугам).

Лояльный клиент — это сокровище для бизнеса. Он готов покупать ваши товары и услуги, независимо от их качества и стоимости, просто потому что доверяет вам. Он советует вас своим друзьям, родственникам, коллегам, знакомым и просто посторонним людям в интернете, тем самым бесплатно приводит вам новых покупателей и положительно влияет на имидж бренда.

Как определить лояльного клиента:

• Он неоднократно покупает товары и услуги, регулярно возвращается.
• Он покупает значительно чаще, чем обычные потребители из этой же целевой выборки.
• Он не пропускает промо-акции, конкурсы и розыгрыши, активно в них участвует, репостит у себя в соцсетях, зовет поучаствовать в них друзей.
• Он не против переплатить за вашу продукцию, даже если у конкурентов есть аналогичный товар с лучшими характеристиками или по более низкой цене.

Сейчас, когда потребители имеют доступ к большому объему информации о товарах (в их распоряжении всевозможные обзоры, отзывы, исследования, подробные характеристики и т.д.), особенно сложно убедить их покупать товар именно у вас. Поэтому перед маркетологами помимо очевидной задачи привлечь покупателя стоит и менее очевидная — сделать его лояльным и убедить возвращаться снова и снова.

Этапы превращения клиента в лояльного

Превращение обычного потребителя в лояльного проходит в 5 этапов, по которым его грамотно ведет маркетолог. Давайте посмотрим, что это за этапы.

1. Знакомство с компанией

Итак, потенциальный клиент впервые попадает к вам на сайт, в розничный магазин, в кафе или офис — это принципиального значения не имеет. Скорее всего, он еще мало знает про ваши товары или услуги, ценовую политику, условия и другие подробности. Вероятно, ему вас кто-то посоветовал или он сам нашел вас в поисковиках; может, вообще даже не искал, а просто заметил рекламу, заинтересовался и решил зайти посмотреть.

Потом он посмотрел, что вы предлагаете, и у него есть три варианта дальнейших действий.

• Навсегда уйти без покупки. Самый неприятный, но, вместе с тем, самый частый вариант развития событий. Возможно, человек попал к вам на сайт или в магазин случайно, просто из любопытства. Или ему что-то сразу у вас не понравилось и он решил, что с вами лучше не иметь дела.
• Обещать, что купит в другой раз. Этот вариант уже получше — человек заинтересовался предложением, нашел его подходящим, но в данный момент не готов отдать свои деньги. Может, их у него еще нет (ждет зарплаты), может, хочет посоветоваться с кем-то или посмотреть предложения конкурентов, чтобы сравнить и принять окончательное решение. В этом варианте вы все равно рискуете — вдруг человек передумает, найдет более выгодное и привлекательное предложение и так и не вернется?
• Совершить покупку в этот же момент. А вот такой клиент уже имеет все шансы стать лояльным. Предложение ему понравилось, причем, настолько, что он решил не откладывать и сразу отдать свои деньги. По статистике, почти треть таких покупателей в итоге становятся лояльными.

2. Первое сотрудничество

Это ключевой этап, от которого зависит, сможете ли вы сделать покупателя лояльным или потеряете его навсегда. Здесь все имеет значение. Например, человек пришел к вам на сайт и начал искать товар. Его удовлетворенность от первого сотрудничества зависит от многих факторов:

• Удобство сайта. Насколько удобен поиск на сайте (есть ли фильтры, корректно ли отображаются результаты), насколько широкий ассортимент, какие цены, насколько удобно оформлять заказ, есть ли доставка.
• Компетентность сотрудников. Возможно, ему понадобится консультация специалистов, и от ее своевременности и компетентности тоже зависит окончательное мнение клиента. Хорошо ли разбирается менеджер интернет-магазина в ассортименте, может ли он подсказать нужную позицию и объяснить разницу между двумя моделями?
• Условия сотрудничества. Есть ли у вас доставка, быстро ли она работает. Есть ли у вас гарантийное обслуживание, сервисные центры, подробные инструкции для потребителей? Рассрочка, кредит, разные способы оплаты?
• Качество самого продукта. Ну и самый важный параметр — насколько хороший продукт вы продали покупателю. Соответствует ли он характеристикам и вашим обещаниям? Не попался ли покупателю брак? Остался ли он доволен этим товаром, оправдал ли тот его ожидания или, может, даже превысил их? От этого зависит, захочет ли человек снова покупать этот товар. И если от предыдущих критериев у него остались положительные впечатления, он может стать лояльным к вашей компании.

3. Возвращение

Если клиенту у вас все понравится — и продукт, и отношение персонала, и условия сотрудничества, и удобство сайта (или обстановка магазина/офиса), — он наверняка вернется к вам снова. Тут уже задача маркетолога — удержать его, заинтересовать разными бонусами и программами лояльности, вовлечь в акции и маркетинговые мероприятия (конкурсы, розыгрыши, лотереи и т.п.). Чтобы он понял, что сделал правильный выбор, вернувшись к вам.

4. Формирование связи

Этот этап уже вплотную приближает потребителя к статусу лояльного. Он уже знает, что стоит ему прийти к вам, и он получит тот сервис, который ему нужен — подходящая цена, компетентные сотрудники, качественный продукт. Он привыкает к такому отношению и все меньше начинает смотреть в сторону ваших конкурентов — других компаний, предлагающих аналогичные товары или услуги.

5. Лояльность

И только если клиент продолжительное время поддерживает связь с брендом, участвует в активностях, из раза в раз возвращается к вам за покупками и игнорирует предложения конкурентов, даже если они могут оказаться выгоднее вашего, тогда этого потребителя можно назвать лояльным. Поздравляем — такой клиент будет приносить вам наибольшую прибыль.

Но и от вас потребуются усилия, чтобы поддерживать его лояльность. Не разочаровывайте его, давайте ему небольшие привилегии, оказывайте знаки внимания, цените его — и преданный потребитель приведет вам еще несколько таких же.

Разновидности лояльности клиента

Однако лояльность клиента — это не зафиксированное состояние. Она тоже может меняться и имеет свои разновидности, которые зависят от степени преданности бренду и частоты повторных покупок. Перечислим основные из них.

Отрицательная лояльность. Такой клиент не имеет никакой привязанности к бренду. В лучшем случае он ему не интересен, в худшем — вызывает негативные эмоции. Скорее всего, он единожды совершил покупку, ему что-то не понравилось или просто не впечатлило, и он ушел к конкурентам. И вряд ли захочет возвращаться или советовать вас знакомым.

Ненастоящая лояльность.

Такие клиенты могут действительно часто возвращаться к вам, покупать товары, заказывать услуги и даже советовать вас друзьям. Но делают они это, только потому что условия кажутся им на данный момент оптимальными на рынке — самая низкая цена, самая длительная гарантия и т.п. Они не испытывают к вашему бренду симпатии, а руководствуются объективными критериями. Если у конкурентов вдруг появится более выгодное предложение, они сразу уйдут.

Бесполезная лояльность. Это аудитория, которой искренне нравится ваш бренд, продукция и медийный образ. Вероятно, они часто рекомендуют вас друзьям и знакомым. Вот только есть одна проблема — они не покупают у вас товары. Наверняка вы встречали таких людей — фанатов автомобилей Mercedes или часов Rolex, которые восхищаются этими компаниями, но никогда не смогут позволить себе покупку их продукции.

Настоящая лояльность. А эти клиенты — самые важные для бренда. Им искренне нравится сама компания и ее продукция, они готовы с удовольствием покупать новые товары, даже не имея о них подробной информации. Они добровольно защищают вас в обсуждениях в интернете, советует своему окружению и сами регулярно возвращаются к вам за покупками.

— Лояльный клиент — тот, кто испытывает эмоциональную привязанность к компании, положительно воспринимает ее образ и проецирует это отношение на все продукты компании. Лояльный клиент преимущественно покупает товары и услуги только одного бренда, не обращая внимание на предложения его конкурентов. Он — главная движущая сила бизнеса в долгосрочной перспективе, так как помогает выстраивать положительный образ компании и бесплатно рекламирует ее в своем ближайшем кругу.

Другие статьи по тегам

маркетинг

на эту тему

Книги про маркетинг и не только Вирусы в маркетинге: опасны или полезны? Как писать маркетинговые кейсы в 2019 году Секреты эффективного маркетинга в мессенджерах Маркетинговые стратегии — суть, цели, виды Основы эффективной коммуникации с целевой аудиторией Как и зачем определять свою целевую аудиторию Реклама на YouTube: выбор целевой аудитории

Лояльный сотрудник: быть или не быть?

Лояльный сотрудник – кто он такой?

В наивысшем проявлении лояльности человек воспринимает дела фирмы как свой собственный бизнес. 

Если провести опрос среди руководителей на тему «Каких сотрудников вы считаете лояльными?», то мы, скорее всего, получим очень разные ответы. Для большинства руководителейлояльный сотрудник – тот, кто остается работать сверхурочно, с готовностью берется за любые общественные нагрузки и всегда на стороне руководства. Некоторые понимают под данным термином обычную порядочность. Или причисляют к лояльным сотрудникам человека, работающего в компании со дня ее основания, хотя причиной его постоянства может быть инертность или непростые личные обстоятельства. Тем не менее лояльность персонала имеет вполне конкретный смысл.

Синонимом понятия «лояльность» является «верность» с присущими ей атрибутами. Прежде всего такой сотрудник:

• соблюдает установленные правила поведения в компании,
• является носителем принятых корпоративных ценностей и традиций,
• доволен текущими условиями труда (хотя бы частично), например уровнем заработной платы, графиком, месторасположением офиса и т.д., и готов трудиться здесь еще долгое время,
• положительно отзывается о компании, в которой работает, и удовлетворен качеством выпускаемой ею продукции,
• испытывает чувство гордости за принадлежность к числу сотрудников фирмы,
• честно выполняет возложенные на него обязанности,
• старается работать как можно лучше для достижения максимально возможного результата,
• переживает за успех дела,
• склонен идти на жертвы при необходимости,
• готов предупредить о возникшей опасности или проблеме.

В наивысшем проявлении лояльности человек воспринимает дела фирмы как свой собственный бизнес. Он готов и ночевать на работе, фонтанирует идеями и не перестает думать о незавершенных делах даже дома. С готовностью выполняет поручения, не входящие в круг его обязанностей. Не ждет дополнительного денежного поощрения за хорошую работу. И, к слову, с меньшей агрессией и обидой воспринимает непопулярные решения, направленные на вывод компании из кризисной ситуации. Таким образом, преданные сотрудники становятся фундаментом организации, заражая своим энтузиазмов новичков. Поэтому нередко именно лояльным работникам доверяют наставничество и даже ждут от них решающего слова при найме персонала. «В своей практике я частенько встречаю ситуации, когда с руководителями по строительству проводит собеседование прораб, который всю свою профессиональную карьеру построил в одной компании и в одной должности. И, несмотря на то что так и остался прорабом, он уважаем и почитаем», – приводит пример Татьяна Новикова, консультант по подбору персонала компании «АНКОР Бизнес-решения».

При этом специалисты в области кадрового управления уточняют, что уровень лояльности сотрудника напрямую зависит от действующей системы мотивации. В идеале должны присутствовать такие составляющие, как:

• достойный компенсационный пакет,
• возможность карьерного или профессионального роста,
• хорошая атмосфера в коллективе,
• положительный имидж компании,
• адекватное руководство.

И хотя каждый из этих пунктов будет иметь различную ценность для конкретного работника, отсутствие любого из них приводит к размышлениям о смене работы.

Нужны ли работодателям лояльные сотрудники?

Чтобы выяснить потенциальный уровень вашей лояльности, интервьюер будет интересоваться вашими отзывами о предыдущих местах работы, о команде, о работодателе, причинами вашего ухода.

На этот вопрос нет однозначного ответа. Сегодня в деловой среде в отношении лояльности персонала существует два подхода, кардинально отличающихся друг от друга. Часть собственников бизнеса отрицают необходимость поиска и воспитания преданности в рядовых сотрудниках. Ставка делается на удержание заинтересованных в увеличении прибыли топ-менеджеров и ключевых сотрудников, уход которых ослабит позиции компании.

Данная точка зрения созвучна текущей стадии зрелости рынка: с каждым годом конкуренция усиливается, и рынок диктует необходимость постоянного снижения издержек. В такой ситуации высокие заработные платы и обеспечение внушительного соцпакета – слишком тяжелое бремя для бюджета организации. Поэтому неудивительно, что значительному числу работодателей вместо обеспечения хороших условий работы для квалифицированных специалистов выгоднее нанять вчерашних выпускников, готовых за небольшое вознаграждение работать чуть ли не круглосуточно. Такая модель бизнеса имеет место и даже довольно эффективна, хотя подобное отношение к персоналу провоцирует постоянную текучесть кадров. Попав в фирму, в которой руководитель придерживается описанной выше точки зрения, следует быть готовым к тому, что придется значительную часть рабочего времени тратить на интриги. Кроме того, согласно наблюдению Татьяны Новиковой, в подобных компаниях сверхурочная работа является нормой, а в системе мотивации активно применяются различные наказания и штрафы.

Другие работодатели, наоборот, считают наличие в организации лояльных работников необходимым условием для успешного функционирования компании. По мнению эксперта, в таком случае сотрудники не тратят силы и время на пустые разговоры и сопротивление. Наиболее рискованные и сложные задачи решают самые лояльные работники.

В организациях, ценящих лояльных сотрудников, вас будет ждать сплоченный коллектив, где один за всех и все за одного. А на собеседовании менеджер по персоналу попытается выяснить вашу готовность служить на пользу компании, которую он представляет. Чтобы выяснить потенциальный уровень вашей лояльности, основное внимание будет уделено тому, что вы скажете о предыдущих местах работы, о команде, о работодателе, о причинах вашего ухода. По словам Татьяны Новиковой, если о последних трех местах работы и руководителях кандидат отзывается негативно, значит, вряд ли можно ждать от него лояльности. В то же время не стоит перед представителем работодателя создавать ложное о себе впечатление. «Я как рекрутер очень негативно отношусь к различным советам о том, что нельзя ругать бывшего работодателя и т.п. Кандидат подготовится, будет выглядеть очень лояльным, понравится, ему сделают предложение о работе. А дальше? Работодатель получит не то, что ожидал, а сотрудник уйдет на испытательном сроке с испорченным резюме и осадком на душе. Вы скажете, что нелояльные сотрудники никому не нужны? Да нет, они тоже работают, но в других компаниях, где руководство не считает лояльность необходимым фактором успешности компании», – предупреждает Татьяна.

Таким образом, рынок труда допускает успешность трудоустройства как потенциально преданных работников, так и летунов, ставящих собственные интересы выше корпоративных. Для соискателя же это означает возможность быть на собеседовании самим собой.

Стоит ли быть лояльным сотрудником?

Быть или не быть лояльным сотрудником – это зависит от текущей стратегии вашего поведения на рынке труда.

Ответ на этот вопрос целиком и полностью зависит от текущей стратегии вашего поведения на рынке труда.

Если ваша цель – набраться опыта или понять, чем все-таки хотелось бы заниматься в жизни, работа на одном месте не самый лучший выбор. Для ряда профессий, где стагнация в профессиональном развитии критична, смена работы раз в 1,5-2 года может быть вообще необходимостью. В таком случаелояльность определяется лишь вашими жизненными принципами и положением о неразглашении коммерческой тайны. Последняя регулируется вступившим в силу 1 января 2008 г. Гражданским кодексом РФ (часть IV) и Федеральным законом от 29.07.2004 г. №98-ФЗ «О коммерческой тайне». В связи с этим следует иметь в виду, что теперь понятиекоммерческой тайны непосредственно связано с секретами производства. Так что если вы подписываете подобный документ, то обязаны лишь не разглашать информацию о ноу-хау компании (их перечень при этом должен быть строго определен).

Если же вы не приверженец перемен и ваша специальность не предполагает необходимости в разностороннем опыте и профессиональном росте, работа на одном месте может быть довольно привлекательной. Тем более что в компаниях, заинтересованных в преданности сотрудников, уделяется внимание командообразующим мероприятиям: тренингам, корпоративам, внедрению сплачивающих коллектив традиций. Сверх того, нередко имеются приятные бонусы, такие как 13-я зарплата (размер которой может зависеть от выслуги лет), направление на обучение за счет фирмы, ДМС и другие льготы. И даже в плане продвижения обычно в таких организациях приоритет отдается именно долго работающим сотрудникам. «У нас есть сотрудники, которые трудятся в компании 8, 10, 15 и 20 лет! Это очень успешные члены нашей большой команды. Они уже стали гуру, при этом с ними всегда можно интересно и по-партнерски пообщаться. В нашей компании ценят таких сотрудников и повышают их, дают возможность расти по карьерной лестнице», – подтверждает Татьяна Новикова.

Когда лояльность во вред

В то же время работающий на одном месте сотрудник должен быть готов столкнуться с несколькими возможными проблемами.

Когда деловые отношения плавно переходят в дружеские, неприятным сюрпризом становятся различного рода манипуляции. 

1. Во-первых, когда деловые отношения плавно переходят в дружеские, неприятным сюрпризом становятся различного рода манипуляции. Бывает очень трудно отказать руководителю в просьбе, если он вам до этого не раз давал послабления и проявлял понимание в личных ситуациях. А работодатель может воспользоваться вашей добротой в своих корыстных целях.
2. Во-вторых, если вы трудитесь на одном месте 5-10 лет без повышения, то в будущем гарантируете себе при смене работы серьезные трудности.

В профессиональном плане однообразие рабочего процесса приводит к сужению профиля деятельности, применение которому в другой организации можно и не найти. В таком случае придется пройти курсы переподготовки и соглашаться на работу с меньшей оплатой, чем человек привык получать. В психологическом плане отсутствие навыка поиска работы чревато потерей большого количество времени, высоким числом неудач и, как следствие, стрессом. Кроме того, сами рекрутеры часто относятся к таким кандидатам с подозрением. Слишком уж устойчив миф о дезадаптивности, низкой квалификации и безынициативности подобных кандидатов. По мнению эксперта, исключение составляют соискатели, занятые на проектной работе: «В любой сфере можно найти такие специальности, где у сотрудников нет необходимости расти карьерно, потому что они растут профессионально, и это для них гораздо важнее и интереснее. Работать в одной и той же должности, но на разных проектах может быть довольно интересно. И кандидат благодарен за такую работу компании и лоялен к ней на 100%. Это обычно бывает с менеджерами проектов в разной сфере. И у нас в рекрутинге так тоже бывает».

Совсем избежать перечисленных выше проблем, к сожалению, нельзя, но попробовать уменьшить их влияние необходимо. Для этого попробуйте придерживаться следующих рекомендаций специалистов по развитию карьеры:

• не соглашайтесь сразу делать то, о чем вас просят, если выполнение просьбы вам неприятно, неудобно или может привести к каким-либо проблемам. Попросите время на размышление. Продумайте, как можно решить поставленную задачу не в ущерб вашим интересам. И предложите свой вариант руководителю. В любом случае дайте себе право иногда говорить «нет», обязательно подкрепив свой отказ серьезными причинами;
• регулярно просматривайте предложения о вакансиях. Анализируйте тенденцию развития своей профессиональной сферы;
• старайтесь постоянно профессионально развиваться. Это может быть и чтение профессиональной литературы, и участие в специализированных конференциях, и получение дополнительного образования;
• расширьте сеть своих социальных контактов. Общайтесь не только с коллегами, но и с потенциальными работодателями. Источниками могут служить: список друзей ваших знакомых и группы по интересам в соцсетях, профессиональные форумы, контакты с мероприятий, в которых принимает участие компания вашего работодателя, и т.д.;
• попробуйте на текущей работе взять дополнительные обязанности, чтобы расширить область своей компетентности;
• найдите подработку, смежную с основной профессиональной деятельностью. И когда вам все же придется искать работу, не только дополнительный заработок позволит продержаться какое-то время, но и полученный опыт – рассматривать более широкий список предложений.

Что значит лояльность — Значения слов

Примеры употребления слова лояльность в литературе.

Меня потащила Айва из лояльности к Минне Серватиус, потому что она знает, как неприятно хозяйке, когда ее подводят.

Догадайся сама, — ответил принц, посматривая на остальных, не поколебалась ли их первоначальная лояльность в отношении Битти Белины.

Но, вероятно, рабочие еще верили в лояльность гранадского гарнизона, потому что приняли решение сформировать свою колонну, чтобы освободить Кордову, и попросили Мадрид оказать им в этом помощь.

В восемнадцатом году, в ночь перед рождеством, белоказачий корпус, в составе которого сражались Задорожный и вышеуказанные молодцы, открыл перед Мироновым, командармом Второй Конной армии, обещавшим казакам личную неприкосновенность в случае их лояльности по отношению к Советской власти, Калачево-Богучарский фронт и разошелся по домам.

Я подумал, что такого рода факты следовало бы учитывать при вычислении коэффициента интеллектуальности, а не лояльности.

Очевидно, Кархемиш так же, как и Иерусалим, колебался в лояльности между Египтом и Ассирией, и это в конце концов привело его к гибели.

Очередное извержение вулкана Килауэа или землетрясение непременно вызывает прилив дотоле дремавшей лояльности Великому Богу Акуле.

Леланд Клюз — американский патриот, каких ему больше встречать не приходилось, и что свою безусловную лояльность он продемонстрировал на переговорах с представителями Советского Союза.

Баптисты, евангелисты, лютеране и иные конфессии получили временную возможность проповеди и расширения своей деятельности, при условии выражения лояльности к советской власти.

И родилась также идея, что это может произвести очеловечивание машины тем или иным образом, так что она будет полнее оценивать важность своей работы — приобретет нечто вроде лояльности, если можно так выразиться.

В республиках этим пользовались, в обмен на заверения в лояльности выбивали из центра экономические льготы и гарантии невмешательства в их внутренние дела, что на практике означало бесконтрольное разворовывание бюджетных средств.

Не следует отказывать человеку во внешней, отрицательной свободе, но, давая ее ему, необходимо объяснять ему, что смысл ее во внутреннем самоосвобождении, что внутренняя свобода не отрицает ни духа, ни авторитета, ни дисциплины, и что человек, не сумевший внутренне освободить себя к духу, к дисциплине и к свободной лояльности, не заслуживает политической свободы, и притом потому, что он только и сумеет злоупотребить ею, себе и другим на погибель.

В них сидели преданные Горван

Что значит лояльный — Значения слов

Примеры употребления слова лояльный в литературе.

Пантагрюэль Панург Сумасброд фатальный, Сумасброд на высокой ноте, сумасброд от природы, сумасброд бекарный и бемольный, сумасброд небесный, сумасброд земной, сумасброд жовиальный, сумасброд жизнерадостный и шаловливый, сумасброд меркуриальный, сумасброд проказливый и красивый, сумасброд лунатический, сумасброд с помпончиками, сумасброд эрратический, сумасброд с фестончиками, сумасброд эксцентрический, сумасброд с бубенчиками, сумасброд эфирный и юноно- сумасброд улыбчивый и вый, венеропослушный, сумасброд арктический, сумасброд отстоявшийся, сумасброд героический, сумасброд прямо из-под давильни, сумасброд гениальный, сумасброд первочанный, сумасброд предопределенный, сумасброд бродильный, сумасброд августейший, сумасброд двужильный, сумасброд кесарский, сумасброд папский, сумасброд императорский, сумасброд консисторский, сумасброд королевский, сумасброд конклавистский, сумасброд монарший, сумасброд буллистский, сумасброд патриарший, сумасброд синодальный, сумасброд лояльный, сумасброд епископальный, сумасбр

А Панург подхватил: — Сумасброд неизменный и отменный, Пантагрюэль Панург Сумасброд фатальный, Сумасброд на высокой ноте, сумасброд от природы, сумасброд бекарный и бемольный, сумасброд небесный, сумасброд земной, сумасброд жовиальный, сумасброд жизнерадостный и шаловливый, сумасброд меркурнальный, сумасброд проказливый и красивый, сумасброд лунатический, сумасброд с помпончиками, сумасброд эрратический, сумасброд с фестончиками, сумасброд эксцентрический, сумасброд с бубенчиками, сумасброд эфирный и сумасброд улыбчивый и юноновый, венеропослушный, сумасброд арктический, сумасброд отстоявшийся, сумасброд героический, сумасброд прямо из-под давильни, сумасброд гениальный, сумасброд первочанный, сумасброд предопределенный, сумасброд бродильный, сумасброд августейший, сумасброд двужильный, сумасброд кесарский, сумасброд папский, сумасброд императорский, сумасброд консисторский, сумасброд королевский, сумасброд конклавистский, сумасброд монарший, сумасброд буллистский, сумасброд патриарший, сумасброд синодальный

Новый пресс-секретарь президента Алексей Громов с готовностью бросился исполнять негласные установки сменившегося руководства: ежедневной практикой в Кремле стало лишение журналистов аккредитации за критические или даже просто за недостаточно лояльные статьи о Путине.

Директор лоялен ко всем новым демократическим и антимилитаристским начинаниям, но что же при этом делается в душе у человека, который ведь вчера только сочувствовал войне и считал ее справедливой?

Тит, великий блатмейстер, нарыл Ильину недорогое жилье, пристроил его в котельную, повесил на себя беспаспортного, безродного, беспамятного, психа почти что, если верить докторам, которые ни хрена не поняли в болезни Ильина, лекарствами его накачали, на ноги поставили — иди, сокол, живи пока, а если верить буграм из гебе, то вот ведь и шпиона повесил на себя лояльный гражданин эРэНэСэР, иначе — Российской Национал-Социалистической Республики, в просторечии — России.

Генерал Жюэн, хотя он был тесно связан с этой операцией и относился к ней лояльно, был поражен этим известием.

Наконец, Камков не указал еще одной причины столь лояльного отношения левых к партийной дисциплине: левые эсеры надеялись, что на предстоящем Четвертом партийном съезде они получат большинство и исключат правых и центральных эсеров из партии.

Малайцы не верили, что китайцы или, например, индусы, были лояльны по отношению к стране и имели такие же права на получение гражданства, как и малайцы, жившие на Малайском полуострове.

Пришли молодые учителя, среди них Нина, появились пионерская и комсомольская организации, старый обструкционистский родительский совет заменили новым, лояльным.

Вполне возможно, что если бы со стороны дворянства были проявлены лояльная поддержка Короны и разумный патриотизм, то Национальное собрание, несмотря на свои шумные галерки, руссоизм и неопытность, возможно, выработало бы постепенно стабильную форму парламентского правления во Франции.

Отличились также Национальная гвардейская элита в Ардсли, Пенсильвания, Национальный стрелковый союз в Чикаго, минитмены США в Новом Орлеане, западные минитмены в Спокане, штат Вашингтон, Лояльный орден горцев в Сан-Диего.

Маурица Оранского, единственному статхаудеру из числа тех, чье правление пришлось на время жизни Вондела, к кому поэт относился более чем лояльно.

Опираясь на поддержку войск, находившихся под командованием лояльных к нему командиров в армии, полиции, военно-морских и военно-воздушных силах, Сухарто потребовал от вооруженных отрядов повстанцев, захвативших президентский дворец, радиостанции и центры связи, сдаться без боя.

Первая — в этом тяжело было признаться даже самому себе — оказалась никем иным, как девчонкой из Шаандаара, его лояльной союзницей в те кошмарные времена, которые он теперь столь настойчиво пытался укрыть за пел

лояльность — Толковый словарь Ушакова

ЛО’ЯЛЬНОСТЬ, ЛОЯЛЬНЫЙ. см. лойяльность, лойяльный.

Источник: Толковый словарь русского языка Ушакова на Gufo.me

---

Значения в других словарях

1. лояльность — -и, ж. Свойство по знач. прил. лояльный; лояльное отношение к кому-, чему-л. Лояльность поведения. □ Эти люди, под покровом лояльности, надежно несли в себе прошлое. Гладков, Цемент. Малый академический словарь
2. лояльность — сущ., кол-во синонимов: 15 благожелательность 16 благомыслие 6 благонадежность 7 благонамеренность 6 верноподданность 5 верность 25 гуттаперчевость 2 законопослушность 1 лойяльность 1 лояльное отношение 1 нейтральность 5 поддержка 40 преданность 14 привязанность 16 сверхлояльность 1 Словарь синонимов русского языка
3. лояльность — орф. лояльность, -и Орфографический словарь Лопатина
4. Лояльность — См. Языковая лояльность Словарь социолингвистических терминов
5. ЛОЯЛЬНОСТЬ — ЛОЯЛЬНОСТЬ (от фр. loyal — верный, преданный законам) — англ. loyalty; нем. Loyalitat. Установка, поведение, заключающиеся в соблюдении существующих правил, норм, предписаний, а также в выполнении своих обязанностей по отношению к другим даже при несогласии с ними. Социологический словарь
6. ЛОЯЛЬНОСТЬ — ЛОЯЛЬНОСТЬ (от франц. или англ. loyal — верный) — 1) верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя). 2) Корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо. Большой энциклопедический словарь
7. лояльность — Лоя́льн/ость/. Морфемно-орфографический словарь
8. лояльность — Лояльность, лояльности, лояльности, лояльностей, лояльности, лояльностям, лояльность, лояльности, лояльностью, лояльностями, лояльности, лояльностях Грамматический словарь Зализняка
9. лояльность — лояльность ж. Отвлеч. сущ. по прил. лояльный Толковый словарь Ефремовой
10. Лояльность — Лойяльность (от французского или английского loyal — верный), 1) верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только внешняя, формальная). 2) Корректное, благожелательное отношение к кому-либо, чему-либо. Большая советская энциклопедия

Что значит быть лояльным в отношениях? Эти 6 действий объясняют это

Brooke Cagle / Unsplash

Когда вы идете на компромисс со своим значимым другом, вы хотите быть верными ему или ей во всех возможных отношениях.Но верность выходит за рамки верности. Лояльность включает в себя честность в отношении своих мыслей и чувств и приверженность своему партнеру.

Следующие действия демонстрируют, что значит быть лояльным в отношениях.

1. Это означает быть верным себе

Вы не можете быть верными, если сначала не будете честны с собой. Когда вы не верны своему партнеру, вы просто дурачите себя, и не имеет значения, насколько вы хороши в отрицании этого. Вы должны быть прозрачными, честными и лояльными к себе, чтобы быть по-настоящему лояльными своему партнеру.

2. Лояльность включает в себя эмоциональную верность

Лояльность — это не только измена вашему партнеру. Если вы формируете эмоциональную связь с кем-то другим, не будучи близкими, это считается неверностью. Эмоциональная близость так же плоха, как и физическая близость. Поэтому, если вы заигрываете с незнакомцами в Интернете, выходите на улицу с людьми или влюбляетесь в кого-то другого, вы изменяете своему партнеру.

WARNER BROS.ТЕЛЕВИДЕНИЕ

3. Это означает, что вы не делаете то, что вам нужно было бы скрыть от своего партнера. Лояльность означает, что никогда не нужно ничего скрывать или лгать своему партнеру.

4. Это значит делиться своими мыслями и чувствами

Лояльность — это честность со своим партнером.Вы не можете быть лояльными, не делясь всем, что вы чувствуете и думаете со своим партнером.

5. Это означает, что никогда не обманывайте своего партнера, даже с белой ложью.

Если вы думаете, что маленькая белая ложь, которую вы говорите, не является формой нелояльности, подумайте еще раз. Независимо от того, сколько вы потратили на Xbox, как она выглядит в платье или если честно относитесь к своим чувствам … преданность проявляется во многих формах.

6. Если вы хотите быть рядом с вашим партнером в хорошие и плохие моменты

Вы посвятили себя тому, чтобы быть с вашим партнером, и это должно включать в себя болезни и здоровье, хорошие и плохие времена.Читай свои клятвы и обещай, это важная часть верности твоей второй половинке.

Всегда помните, чтобы быть твердым камнем, на который всегда может рассчитывать ваш партнер.

Вам также могут понравиться

6 Различия в знакомствах с женщинами в возрасте 20 лет и женщинами в возрасте 30 лет

Если кто-то вам лжет, они наверняка будут использовать одну из этих 5 фраз

,

означает в кембриджском словаре английского языка

Лоял | смысл в кембриджском словаре английского языка Тезаурус: синонимы и родственные слова ,

Что значит быть лояльным к бренду?

Меня несколько раз спрашивали о том, к каким маркам я лоялен (если есть), и я постоянно слышу о компаниях, которые хотят, чтобы клиенты с были лояльными к . И честно? Иногда я чувствую, что изменяю любимому бренду, когда проверяю конкурента. Как я могу считать себя лояльным, если я здесь, проверяю это и делюсь этим со своими читателями?

Чем больше я думал об этом, тем сложнее это казалось.Возможно ли иметь лояльность к бренду с более чем одним брендом на одном и том же рынке? Я с облегчением узнал, что да, это возможно!

Я провел некоторые поиски по этой теме и нашел некоторые полезные определения в моей кроличьей норе, известной как Википедия. Я знал, что основа лояльности к бренду — быть очень увлеченным одним конкретным брендом — любить его так сильно, что больше никогда ничего не купишь.

Видишь, почему я так часто чувствую себя обманщиком? Я L-O-V-E люблю так много брендов на разных рынках, но мне трудно действительно выбрать ОДИН для чего-либо.Но речь идет о чем-то большем … об использовании и обязательстве.

Итак, вот несколько уровней, которые я узнал о лояльности к бренду в Википедии:

1. Лояльные приверженцы — которые все время покупают бренд.
2. Split Loyals — лояльные к двум или трем брендам.
3. Shifting Loyals — переход от одного бренда к другому.
4. Свитчеры — без лояльности (возможно, «склонны к сделкам», постоянно ищут сделки или «склонны к тщеславию», ищут что-то другое).

Я должен сказать … Я немного каждого в зависимости от бренда и типа продукта.Я хочу быть главным сторонником или парнем, но реальность такова, что это сложно. Я люблю пробовать новые вещи, нам нравится находить предложения, и есть так много отличных брендов. Пока они соревнуются за мое внимание, я не могу полностью остановиться на одном.

Хотя есть некоторые бренды, которые я покупаю чаще, чем другие … безопасные, к которым я возвращаюсь снова и снова. И те, с которыми я чувствую более личную связь, всегда выделяются. Плохое обслуживание клиентов чаще всего вводит меня в заблуждение.

Итак, каковы некоторые примеры?

Я был преданным Маунтин Дью, когда пил больше содовой. Я не могу иметь ничего сейчас, но это то, что я буду жаждать, когда этот ребенок выйдет! Я также был преданным Adidas кроссовкам для бега / ходьбы, пока у меня не было проблем с поиском достойного выбора на месте. Я довольно предан Cacique для моих регулярных лифчиков. Я редко покупаю что-либо еще, если это не бюстгальтер для кормления.

Хм, давайте посмотрим, мы довольно лояльны к Дженерал Миллс для зерновых, Хиллширской ферме для мясных деликатесов, Оскару Мейеру для хот-догов и Дэннону для йогурта.Ох, и я все о Скиппи для арахисового масла! И NatureMade! Это мои любимые пренатальные витамины уже более 2 лет.

Я разделен между Стеганой Северной, Коттенель и Ангел Софт для туалетной бумаги. Что касается других различных продуктов питания, я часто делюсь между известным брендом и универсальным брендом магазина.

Ого, чем больше я об этом думаю, тем больше я замечаю свою преданность… которая в значительной степени связана с едой. Когда дело доходит до технологий и детского снаряжения, мы обычно делимся на два-три, иногда четыре.Для игрушек мы повсюду, потому что там так много всего. То же самое с играми … поэтому у нас в доме есть несколько игровых приставок.

Каким брендам вы лояльны? Какой ты уровень лояльности?

_____

Изображение: FreeDigitalPhotos.net

Подписаться

Получайте еженедельные советы по уходу за детьми, рецепты и мероприятия для детей.

Удачи! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить свою подписку.

Что значит быть верным себе и почему мы все должны это делать

«Это прежде всего: быть верным себе самому. И это должно последовать, как ночью, днем, ты не можешь быть ложным ни перед кем ». ~ Уильям Шекспир

Некоторое время назад друг дал мне комплимент, который остановил меня. «Я действительно восхищаюсь тем, насколько ты предан себе».

В проверенном временем режиме самоанализа я сразу подумал: «О боже, что это значит? Она думает, что я эгоист? Но как только я решил не идти по этому пути, я начал размышлять о том, что может означать быть верным себе и как это действительно является основой для более счастливой и более мирной жизни.Вот почему

1. Когда вы верны себе, вы тратите время, чтобы узнать себя.

Обычно мы отлично знаем людей вокруг нас — что дети смотрят по телевизору, как босс любит ее кофе, что наши партнеры считают сексуальным — и очень мало знаем о том, что на самом деле приносит нас радости. И даже если мы это сделаем, как часто мы отдаем этому приоритет?

Вам не нужно быть яростным эгоистом, чтобы ценить свое счастье так же, как любимого кролика соседских детей, но вы можете подумать, что это так, если вы действительно изучили, как вы распределяете свое время и энергию.Обычно кажется, что все остальные — человек — опережают нас. Быть верным самому себе означает, что вы не только знаете, что делает вас счастливым, но вы действительно убедитесь, что получаете достаточно, чтобы чувствовали себя счастливыми .

Например, в моем случае это означает, что я смирился с тем, что я интроверт, и перестал пытаться заставить себя вести себя как экстраверт.

Я буду верен себе, когда я отказываюсь от социальных возможностей, которые, как я знаю, исчерпают меня, а затем сделают еще один шаг, отказавшись унижать себя за то, что я «меньше, чем».Это ключ! Это как-то упускает из виду то, что мы делаем что-то, чтобы позаботиться о себе, но затем избиваем себя за то, что мы ленивы, эгоистичны или даже просто отличны.

2. Ты любишь себя!

Для многих из нас это натянуто. Мы часто намного сильнее себя, чем на или . Послушайте, как вы обычно разговариваете с собой. Вы поощряете и поздравляете себя или только ругаете и увещеваете? Вы когда-нибудь мечтали поговорить с ребенком таким образом?

Быть верным себе означает относиться к себе мягко, быть добрым, прощающим и щедрым.Видеть хорошее, а не только то, что мы хотим, было по-другому. Почему нам так трудно это сделать?

Может быть, мы думаем, что никогда ничего не достигнем, если не будем усердно кататься, но, честно говоря, когда вы когда-нибудь находили такое лечение мотивирующим? Мы заслуживаем лучшего от себя.

3. Вы уважаете свои собственные чувства.

Опять же, мы, как правило, чрезмерно чувствительны к чувствам других и только слишком готовы отрицать или минимизировать свои собственные. Можно почтить ваши чувства, не выполняя их ненадлежащим образом и не впитывая их.Это просто означает, что вы готовы обратить на них внимание и позволить им иметь для вас значение, по крайней мере, так же, как чувства всех остальных.

Самая большая проблема с приоритетом чувств других состоит в том, что, в отличие от наших собственных чувств, мы должны догадываться об их чувствах. Как мы на самом деле знаем? В прошлом я проводил много-много нерентабельных часов, пытаясь понять, что другие люди думают обо мне. По какой-то причине я не тратил столько времени на то, чтобы спросить себя, что я о них думаю!

Это невероятно освобождает, чтобы получить это прямо.Когда я верен себе, меня больше волнует то, как я чувствую , а я гораздо меньше, чтобы попытаться выяснить чувства всех остальных. И как ни странно, чем больше я это делаю, тем больше я, похоже, нравлюсь другим людям (отсюда и комплимент от моего друга).

Есть что-то очень привлекательное в людях, которые просто честны и прямолинейны со своими чувствами. Другие чувствуют себя спокойно и непринужденно вокруг них, потому что они могут доверять тому, что нет никаких скрытых программ, которые нужно выяснить.

4.Эта честность также позволяет вам быть более достоверной версией себя.

Когда вы не слишком беспокоитесь о том, как вас видят другие, вы можете показать им, кто вы на самом деле. Это правда, что не все будут любить вас, но те, кто любит, будут любить вас по-настоящему, а не того, кого вы придумали для общественного потребления. Это вам на самом деле гораздо интереснее, во всяком случае!

Мы так много теряем, когда торгуем аутентичностью ради социального одобрения. Мы теряем нашу непосредственность и интерес к жизни. Мы теряем уверенность в собственном суждении и вкусе.Мы теряем себя, иногда навсегда. И мир теряет вклад, который только мы можем сделать .

Когда я начал быть верным своему истинному, подлинному я, я почувствовал и испуг, и волнение. Я не был уверен, что другим людям действительно понравится и примет странного, изворотливого человека, которого я знал, что я в глубине души, но I любил себя намного лучше, чем когда я играл фальшивую роль.

Требуется тонна энергии, чтобы контролировать каждое ваше слово и действие! Когда я перестал играть роль, которую, как я думал, ожидал, и начал делать то, что я действительно хотел сделать, я выпустил невероятный поток творчества и радости.

5. И вот лучшая часть: вы даете другим людям разрешение быть верными и себе.

Это делает мир лучшим местом для жизни. Подлинное «я», которое вы показываете миру, обращается к подлинным «я» в людях вокруг вас. Это то, ради чего мы рождены — отношения, сложившиеся между двумя людьми, которые являются теми, кем они действительно являются. Такого рода отношения оторвут носки от любых других ваших отношений.

Мы показываем другим, как относиться к нам так, как мы относимся к себе.Когда вы лояльны к себе — когда вы знаете и любите себя, уважаете свои собственные чувства и проявляете себя подлинным образом — это только делает вас на лучше, на способны любить и других. Самолюбие и честность являются необходимыми основами любви и честности в любых отношениях. Как писал Шекспир, вы не можете быть ложными по отношению к другим, оставаясь верными себе.

Часто задавайте себе эти вопросы: Это то, что я действительно хочу? Как я действительно чувствую себя в этой ситуации?

Вы все еще можете иногда отдавать предпочтение нуждам близкого человека, но это будет свободно сделанный выбор, а не обязательство, слепая привычка или манипуляция.Вы будете принимать лучшие решения, исходя из того, кем вы на самом деле являетесь или . Вы будете чувствовать себя счастливее и спокойнее, с собой и с миром.

Все потому, что ты решил быть верным себе.

Видите опечатку или неточность? Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли это исправить! ,