Деловая дискуссия это: Деловая дискуссия – что это такое, виды, отличие от делового спора, переговоров

Автор: | 12.06.2021

Содержание

Деловая дискуссия — презентация онлайн

1. Деловая дискуссия

Выполнила студентка 1 курса
Группа:ОГСНб-ТО1-19-1
Горшкова Мария
Деловая дискуссия
Деловая дискуссия — это обмен мнениями по вопросу в
соответствии с более или менее определенными правилами
процедуры и с участием всех или отдельных ее участников. Почти
каждое предприятие или фирма обсуждают деловые вопросы на
заседаниях групп или комиссий. Многие деловые собрания и
совещания также проводятся в виде дискуссий. При массовой
дискуссии все участники, за исключением председателя,
находятся в равном положении.
Специально подготовленные докладчики не назначаются, в то же
время все присутствуют не только в качестве слушателей.
Специальный вопрос обсуждается в опреденном порядке, обычно
в соответствии со строгим регламентом и под председательством
должностного лица

3. Этапы деловой дискуссии:

• 1. Вступление в контакт.
• 2. Постановка проблемы (что обсуждается, зачем, в какой степени
нужно решить проблему, какова цель дискуссии).
• 3. Уточнение предмета общения и предметных позиций (мнений)
участников.
• 4. Выдвижение альтернативных вариантов.
• 5. Конфронтация участников.
• 6. Обсуждение и оценка альтернатив, поиск элементов сходства.
• 7. Установление согласия через выбор наиболее приемлемого
или оптимального решения

4. Основное отличие:

Групповая дискуссия отличается тем, что специально
подготовленная группа обсуждает вопрос, дискутирует перед
аудиторией. Целью такой дискуссии является представление
возможных решений проблемы, обсуждений противоположных
точек зрения по спорным вопросам, презентация новой
информации. Как правило, такого рода дискуссии спора не
разрешают и не склоняют аудиторию к какому-либо единообразию
действий. В групповой дискуссии в качестве оппонентов могут
участвовать от трех до восьми-десяти человек, не считая ведущего.
Основное коммуникативное средство — диалог, который каждый
раз ведут только два участника. Число участников групповой
дискуссии может меняться в ту или другую сторону в зависимости
от запаса времени, сложности и актуальности проблемы и наличия
компетентных специалистов, которые могут участвовать в
обсуждении.

5. Приглашенные для дискуссии специалисты сидят полукругом, лицом к аудитории, а ведущий — в центре. Такая организация

пространственной среды позволяет каждому
участнику групповой дискуссии видеть и слышать друг друга как можно лучше.

6. Важно знать:

Очень важно, чтобы участники дискуссии были хорошо
подготовлены, имели при себе статистические данные,
необходимые материалы. Большое значение имеет также их
манера говорения, культура речевой коммуникации, а также стиль
ее демонстрации: непринужденно, в оживленной манере, точно
формулируя вопросы и лаконично комментируя ответы или
краткие замечания. Целесообразно, чтобы участники называли
друг друга по имени и отчеству. Аудитория, наблюдающая
дискуссию, должна быть постоянно в центре внимания
выступающих, с нею необходимо поддерживать не только
невербальный, но и вербальный контакт. Ведущий дискуссию
регулирует ее ход, все процедуры, представляет тему и
выступающих, следит за регламентом, руководит обменом
мнений, произносит заключительное слово.
Спасибо за внимание.

Деловая дискуссия — презентация на Slide-Share.ru 🎓

1

Первый слайд презентации: Деловая дискуссия

Подготовил студент группы 217 Д/2 Матюшиной Татьяны

Изображение слайда

2

Слайд 2: Деловая дискуссия

это обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников.

Изображение слайда

3

Слайд 3: Этапы деловой дискуссии

Изображение слайда

4

Слайд 4: Правила ведения деловой дискуссии

Изображение слайда

5

Слайд 5

Изображение слайда

6

Слайд 6

Изображение слайда

7

Последний слайд презентации: Деловая дискуссия

Ведение эффективных деловых дискуссий – это искусство, но овладеть им может практически каждый. Тщательно подготовьтесь к предстоящему обсуждению, сформируйте свою мнение, составьте список вопросов, которые вы хотите задать другим и которые могут задать вам, и настройтесь на открытое восприятие чужих идей и мыслей. И тогда проблема, из-за которой и началась дискуссия, обязательно будет решена мирным способом.

Изображение слайда

Практическая работа по дисциплине Деловое общение «Психологические особенности ведения деловой дискуссии». (2 часа).

Дисциплина «Деловое общение»

Специальности 54.02.01 «Дизайн»

курс II группа: 2Д2

Преподаватель Жданова Наталия Владимировна

ЛЕКЦИЯ 27.

П/Р №12. Психологические особенности ведения деловой дискуссии. (2 часа).

План лекции:

  1. Рассмотреть само понятие дискуссии, правила и ход проведения.

  2. Выявить особенности дискуссии в рамках делового общения.

  3. Тактика ведения дискуссии

  4. Методы ведения деловой дискуссии

  5. Нерефлексивное и рефлексивное слушание

1. Понятие и виды дискуссии

Термин «дискуссия» происходит от латинского discussio — рассмотрение, исследование.

Дискуссия — это вид спора, в рамках которого рассматривается, исследуется, обсуждается какая-либо проблема с целью достичь взаимоприемлемого, а по возможности и общезначимого ее решения.

Деловая дискуссия — это обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников.

При массовой дискуссии все участники, за исключением председателя, находятся в равном положении. Специально подготовленные докладчики не назначаются, в то же время все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим регламентом и под председательством должностного лица.

Групповая дискуссия отличается тем, что специально подготовленная группа обсуждает вопрос, дискутирует перед аудиторией. Целью такой дискуссии является представление возможных решений проблемы, обсуждений противоположных точек зрения по спорным вопросам, презентация новой информации. Как правило, такого рода дискуссии спора не разрешают и не склоняют аудиторию к какому-либо единообразию действий. В групповой дискуссии в качестве оппонентов могут участвовать от трех до восьми-десяти человек, не считая ведущего. Основное коммуникативное средство — диалог, который каждый раз ведут только два участника. Число участников групповой дискуссии может меняться в ту или другую сторону в зависимости от запаса времени, сложности и актуальности проблемы и наличия компетентных специалистов, которые могут участвовать в обсуждении.

Приглашенные для дискуссии специалисты сидят полукругом, лицом к аудитории, а ведущий — в центре. Такая организация пространственной среды позволяет каждому участнику групповой дискуссии видеть и слышать друг друга как можно лучше.

Очень важно, чтобы участники дискуссии были хорошо подготовлены, имели при себе статистические данные, необходимые материалы. Большое значение имеет также их манера говорения, культура речевой коммуникации, а также стиль ее демонстрации: непринужденно, в оживленной манере, точно формулируя вопросы и лаконично комментируя ответы или краткие замечания. Целесообразно, чтобы участники называли друг друга по имени и отчеству. Аудитория, наблюдающая дискуссию, должна быть постоянно в центре внимания выступающих, с ней необходимо поддерживать не только невербальный, но и вербальный контакт. Ведущий дискуссии регулирует ее ход, все процедуры, представляет тему и выступающих, следит за регламентом, руководит обменом мнений, произносит заключительное слово.

Дискуссия в своем большинстве проходит мирно, спокойно, где каждый из собеседников отстаивает свою точку зрения, и все они приходят к общему компромиссу, который принимают все участники дискуссии в полной мере. В дискуссии должны соблюдаться все рамки, которые установили собеседники, возможно, они будут и негласные, но их можно будет почувствовать в момент проведения самой дискуссии. В дискуссии важны все моменты от выбора темы до отношения собеседников друг к другу, так как огромную роль играет психологический фактор. В дискуссии в полной мере проявляется уважение к чужому мнению, все аргументы высказанные по теме будут учтены при вынесении общего мнения по данной проблеме.

От других видов споров, прежде всего полемики, дискуссия отличается своей целенаправленностью и используемыми средствами. Цель любой дискуссии — достижение максимально возможной в данных условиях степени согласия ее участников по обсуждаемой проблеме. Очевидно, что дискуссия содержит в себе известную долю компромисса, так как она в большей мере ориентирована на поиск и утверждение истины или оптимального решения, чем на торжество определенной позиции.

2. Правила ведения деловой дискуссии

Чтобы дискуссия была успешной, она должна подчиняться определенным правилам. В первую очередь они необходимы для предотвращения несчастий, из-за которых во всем мире дискуссии не могут быть плодотворными: бесконечные монологи, затягивание времени, уход от темы, монопольное право на истину.

Дискуссия требует строгого распределения времени. Время — чрезвычайно большая ценность. На каждое выступление в дискуссии отводится не более 3 минут. По истечении этого времени выступающему дается шанс кратко завершить свою мысль и аргументы, после чего он лишается слова. Для изложения мнения эксперта или программного выступления отводится от 5 до 15 минут. Относительно их продолжительности следует заранее условиться с ведущим. Участники могут запросить у ведущего до 5 минут, кратко указав соответствующие причины, ведущий в каждом случае принимает конкретное решение. Ведущему требуется колокольчик (лучше специальный, «председательский», какой используется в некоторых гостиницах и известен по старым кинофильмам), с помощью которого он следит за соблюдением временного регламента, отмечая, когда срок выступления истекает.

Роль ведущего в дискуссии весьма важна. Многое зависит от личности человека, исполняющего эту роль. Главные качества ведущего — четкое представление обсуждаемой темы, гибкость в поведении и способность адаптироваться к аудитории. Он должен быть нейтральным и беспристрастным, чтобы помочь участникам дискуссии достигнуть общей цели. Полномочия ведущего очень весомы. Контролируя процесс, он контролирует результат.

Предложены следующие рекомендации поведения и обязанности ведущего дискуссии:

· сосредоточьте участников на конкретно обсуждаемом вопросе;

· вы можете установить очередность выступлений, если появляется сразу много желающих высказаться;

· сдерживайте участников, не давая говорить всем одновременно;

· следите за тем, чтобы каждый из присутствующих имел возможность высказаться, чтобы никто не подвергался личным нападкам и не эксплуатировал внимание участников;

· когда вы предоставляете слово одним и тем же участникам, игнорируя остальных, то толкаете дискуссию в направлении, выбранном «активистами»;

· не делитесь своими соображениями и не давайте оценки мнениям других: если у вас возникнет непреодолимое желание выразить свою позицию по обсуждаемому вопросу, попросите у участников разрешения выйти из роли («Могу ли я на минуту перестать быть ведущим?»), выскажитесь и немедленно вернитесь к своим обязанностям;

· вмешивайтесь и более жестко руководите дискуссией, когда атмосфера накаляется или обсуждение зашло в тупик;

· не позволяйте никому вступать в диалог без вашего разрешения.

Во время дискуссии приходится критиковать собеседника. Использовать критику, даже конструктивную, надо очень осторожно и в ограниченных дозах. Какой бы объективной, спокойной, товарищеской критике мы ни подвергались, удовольствия она нам не доставляет. Разбор аргументов, их анализ, хотим мы этого или нет, все-таки уличает оппонента, представляет его в невыгодном свете. Любая критика — вещь весьма тонкая и деликатная. Поэтому для успешного ее использования целесообразно соблюдать ряд правил, которые выработаны многолетним опытом деловых дискуссий.

1. В процессе критики следует избегать проявления раздражения и злости. Не стоит напоминать о прошлых ошибках. Неудовлетворенность можно демонстрировать только тоном голоса, но не жестами и мимикой.

2. Критиковать вообще лучше всего наедине, поскольку присутствие посторонних ослабляет восприятие критики и усиливает защитную реакцию. Совершенно недопустимо критиковать за спиной, когда собеседник не имеет возможности возразить.

3. Нельзя требовать от собеседника открытого признания собственных ошибок. Достаточно того, что он внимательно выслушал критическое замечание.

4. Любую критику лучше всего начинать с самокритики. Разговор следует вести без эмоций, в спокойном тоне и так, чтобы у собеседника не возникло ощущения безысходности.

5. Никогда не стоит извиняться за критику, ибо это не признак вежливости, а скорее всего, неуверенность в своей правоте.

Надо уметь не только критиковать, но и выслушивать критику. Здесь можно дать следующие советы:

— не считайте, что критикующий настроен враждебно и желает только зла;

— сохраняйте полное спокойствие, скрывайте свое плохое настроение, демонстрируйте внимание к тому, что говорит критикующий;

— не отшучивайтесь и не пытайтесь сменить тему разговора;

— если критическое замечание высказано не строго, следует уточнить, что именно критикующий имел в виду, и не приписывать ему того, чего он не говорил;

— дайте понять, что критика воспринята, и все замечания будут внимательно изучены и по возможности учтены.

Непредвиденные ситуации в дискуссиях могут возникать не только из-за целенаправленных попыток оппонентов помешать принятию запланированных решений, но и вследствие их неуравновешенности и слишком высокой эмоциональности. Нормализовать ситуацию помогут здесь спокойный призыв председателя сохранять порядок, подчеркнутая терпеливость и настойчивость. Для преодоления сложных эмоциональных ситуаций американский психолог Дэвид М. Мартин рекомендует действовать следующим образом:

1. Оставайтесь все время спокойным.

2. Записывайте факты или противоположные мнения без немедленного комментирования их. Поспешные комментарии могут только усугубить ситуацию. Чем дольше один или несколько участников говорят без вмешательства, тем больше они способны преодолеть давление, которое чувствуют. Необходимо постараться убедить всех в том, чтобы участники говорили отдельно и ждали, не вмешиваясь, пока не закончит говорить один человек.

3. Пусть участник говорит дольше и объяснит причину потери самообладания. Если вы будете задавать нейтральные вопросы, пытаясь таким образом раскрыть дело как можно больше, это может снизить повышенный интерес к такой ситуации.

4. Попытайтесь расслабить участников с помощью прохладительных напитков, разрешив покурить или даже объявив перерыв. Цель перерыва — дать время на размышление или продумывание, а также на приведение в порядок чувств и мыслей.

5. При возобновлении обсуждения перепроверьте и уточните факты. Это позволит выяснить подозрительные факты и мнения, а значит, узнать, в чем суть столкновения и его причины.

6. Дайте участникам как можно больше времени, чтобы успокоиться. Чем больше, тем лучше, так как тогда выше вероятность, что совещание войдет в нужное русло.

7. Если возможно, добивайтесь отсрочки решения, это даст председателю время провести расследование спорного вопроса.

8. Вынося решение под давлением, нужно проявлять осторожность и постараться избежать прецедентов. Вообще в таких случаях лучше принимать решения, носящие временный характер.

9. Если принято временное решение, в нем должно быть проставлено число и время, чтобы впоследствии можно было пересмотреть спорный вопрос и принять окончательное решение.

Таким образом, ведение дискуссий в рамках делового общения требует не только знания простых правил и принципов общения, но также и способность распознавать психологические типы людей, с которыми необходимо вести дискуссию.

3. Тактика ведения дискуссии

Тактика ведения дискуссии — это подбор и использование в дискуссии определенной совокупности логических и психологических приемов. Скажем, если вы опровергли точку зрения своего оппонента, то это еще не значит, что ваша собственная точка зрения верна: она должна быть обоснована. Очевидно, что на разных этапах дискуссии используются и разные тактические приемы. Их характер зависит от многих факторов: содержания дискуссии, состава ее участников, интеллектуальных и психологических особенностей дискутирующих сторон и т.д. Рассмотрим наиболее важные моменты тактики ведения дискуссии.

Во-первых, в любой дискуссии тактически верным будет корректное поведение ее участников. Спокойствие, уравновешенность, рассудительность, способность сдерживать естественным образом возникающие эмоции — вот те черты, проявление которых улучшит имидж каждой из дискутирующих сторон.

Во-вторых, также беспроигрышным тактическим приемом является внимательное и доброжелательное отношение к высказываниям противной стороны. Эффект этого приема можно усилить с помощью типичных для таких случаев выражений: «Мне нравится ваша мысль (предложение, тезис), над ней следует хорошенько подумать», «Это свежий взгляд на проблему, неплохо бы обсудить перспективы, которые он открывает» и т.п.

В-третьих, инвариант тактики дискуссии составляет открытость (восприимчивость) одной стороны для убедительных доводов другой. Демонстрируя это качество, вы воздействуете на психологический настрой противоположной стороны, заставляя ее быть более «сговорчивой», как бы подготавливая ее к принятию ваших собственных доводов, а в конечном итоге — и вашей точки зрения.

В-четвертых, очень распространен тактический ход, называемый «условное принятие доводов противника». Этот тактический прием позволяет избежать прямого опровержения точки зрения соперника в споре. Условно соглашаясь с доводами противника, мы как бы вместе с ним посредством дедукции выводим из его посылок сомнительные следствия, тем самым подводя к нужному окончательному выводу. Таким образом, противник превращается в соучастника, опровергающего свои собственные рассуждения.

Возможна другая вариация тактического приема «условное принятие доводов противника». Довольно часто оказывается, что тот или иной контрдовод соперника совместим с нашей собственной позицией. В таком случае отпадает необходимость его опровержения. Рассматриваемый тактический ход позволяет избежать траты сил, энергии, времени.

Но не стоит забывать, что все-таки сама дискуссия, будь то деловая или какая-либо еще, не всегда должна быть ориентирована на торжество одной стороны, на принятие только одного единственного решения. Главное в дискуссии — это достижение согласия между сторонами максимально честным способом.

4. Методы проведения деловой дискуссии

Можно предоставить дискуссию самой себе и дать волю силам, движущим людьми в их взаимодействии, с целью посмотреть, что из этого выйдет, и лишь потом переходить к ведению дискуссии по определенным правилам. Такой прием можно использовать для того, чтобы ведущий, как и участники, смогли увидеть, насколько «зрелой» в дискуссионных делах является группа собравшихся дискутантов. Однако лучше следует с самого начала вести дискуссию по правилам и с использованием определенных методов. Эти правила и методы в значительной степени зависят от характера темы.

При обсуждении тем типа «да/нет» среди участников обычно находятся сторонники обоих мнений. В этом случае можно использовать такое средство, как формулирование тезисов. Ведущий просит по одному представителю от каждого лагеря («да» или «нет»), чтобы они коротко, в тезисной форме, представили свою точку зрения и кратко обосновали ее. Это задание может быть дано заранее, до начала проведения дискуссии. В этом случае оппоненты делают тезисные заявления, после чего начинается обсуждение.

При многих дискуссионных темах заранее ясно, что среди участников будут представители различных мнений. Однако может случиться так, что дискутанты окажутся единомышленниками. Такой ситуации следует избегать, для чего требуется определенная политика приглашения участников или же следует ввести специальную роль «адвоката дьявола» — участника, намеренно высказывающего противоположную точку зрения.

В этом случае во время дискуссии или до ее начала, если ситуация предполагает такую необходимость, один из участников получает задание отстаивать противоположное мнение в противовес ожидаемому и нежелательному единодушию присутствующих (или если подавляющее большинство придерживается одного и того же взгляда). Этот «адвокат дьявола» должен представить все аргументы против господствующего мнения, которые придут ему на ум, или известны из средств массовой информации или иных дискуссий.

Часто есть смысл прибегнуть к методу голосования карточками. Это инструмент, с помощью которого участники могут выразить и сформулировать свое мнение без необходимости выступления. Ведущий раздает по одной или несколько карточек с просьбой / заданием написать на них ответ на поставленный ведущим вопрос. Заполненные карточки вывешиваются на доске в определенном порядке. Затем идет обсуждение результата голосования, причем каждый может привести аргументы по поводу тезиса на своей карточке, но может этого и не делать. Большое преимущество такого метода в том, что нет необходимости брать слово каждому: участники могут ограничиться коротким письменным сообщением (то есть сутью дела). В результате часто подлинное мнение участников выявляется лучше, чем при устных высказываниях.

Для проведения голосования карточками требуется определенный опыт; технику голосования необходимо сначала объяснить участникам. Фонд Фридриха Науманна предлагает на своих курсах ведущих введение в технику голосования карточками. Несомненно, что ведущие должны быть знакомы с подобной методикой.

Здесь достаточно знать, что карточки, написанные участниками, сначала зачитываются специально выбранным для этой цели человеком и лишь, затем наклеиваются на большие листы на стену. Во втором раунде с помощью участников будет установлен определенный порядок. Карточки будут группироваться по темам, соответствующим обобщающим понятиям, которые крупно пишутся фломастером над соответствующей группой карточек.

Использование стендов и больших листов бумаги. Весьма полезно записывать основные пункты дискуссии на стенде или больших листах бумаги, прикрепленных к стене. Излишнее усердие может оказаться здесь неуместным. Записываться должны не все высказывания дискутирующих, о лишь выделенные ведущим и его помощником (репортером) самые важные, стержневые пункты, мнения, промежуточные результаты и вопросы.

5. Нерефлексивное и рефлексивное слушание

Вербальное общение состоит из двух процессов — слушания и говорения. Существует два вида слушания — нерефлексивное и рефлексивное.

Нерефлексивное слушание представляет собой первый этап овладения техникой слушания, т.е. представляет собой внимательное молчание без вмешательства в речь собеседника или с минимальным вмешательством.

При нерефлексивном слушании контакт с собеседником поддерживается невербально и простейшими фразами, например: «Да», «понимаю», «угу», «почему» и т.д. Нерефлексивное слушание очень часто единственное, что необходимо собеседнику, поскольку каждый хочет быть прежде всего услышанным. Об этом говорит такой пример. Участников одного эксперимента попросили записать на магнитофон свою речь на любую тему. За это им предложили оплату, которая зависела от времени, в течение которого длится речь. Некоторые участники проговорили несколько дней подряд. Почувствовав себя лучше, так как некоторым из них впервые представилась возможность выговориться, многие отказались от оплаты и решили, что магнитофон лучше всякого собеседника.

Даже при нерефлексивном слушании можно значительно облегчить общение с собеседником, поскольку, что даже незначительный знак внимания побуждает продолжать разговор, а нейтральные фразы снимают напряжение (вспомните, как вы сами себя чувствуете, когда вы говорите, а собеседник не произносит ни слова!).

Нерефлексивное слушание уместно в следующих случаях:

— если собеседник хочет высказать свою точку зрения;

— если собеседник говорит о своих проблемах;

— в напряженных ситуациях;

— при разговоре с вышестоящим по должности (если, например, вас критикует начальник).

Таким образом, нерефлексивное слушание применяется, в основном, для недискуссионных разговоров, либо при угрозе возникновения конфликтной ситуации. Особенно важно умение слушать для руководителей. Исследования показывают, что в тех фирмах, в которых руководитель способен выслушать своих подчиненных, производительность труда намного выше, чем в фирмах, руководитель которых красиво говорит, но не умеет слушать.

Однако, как правило, при деловом общении одного нерефлексивного слушания недостаточно, поэтому нужно всегда помнить, что оно представляет собой лишь первый этап овладения техникой слушания. Второй этап — это рефлексивное слушание.

Рефлексивное слушание — вид слушания, который предполагает, помимо вслушивания в смысл произносимого, расшифровку закодированного в речи истинного сообщения и отражение мнения собеседника.

Рефлексивное слушание предполагает использование следующих приемов поддержки собеседника:

— выяснение, уточнение:

«я не понял»,

«повторите еще раз…»,

«что вы имеете в виду?»,

«не могли бы Вы объяснить?»

— пара фраз, то есть повторение слов собеседника своими словами, чтобы удостоверится, что вы его правильно поняли:

«вы считаете, что…»,

«другими словами…»;

— отражение чувств:

«Мне кажется, Вы чувствуете…»,

«Понимаю, Вы сейчас разгневаны…»;

— побуждение:

«ну и…. »,

«что дальше…»;

— продолжение, то есть вклинивание в фразу собеседника и окончание ее своими словами, либо подсказывание слов;

— оценки: «ваше предложение заманчиво», «мне не нравится»;

— резюмирование:

«Итак, Вы считаете…»,

«Ваши слова означают…»,

«Другими словами…».

6. Этапы и правила эффективного слушания. Роль речевого поведения в деловом общении

Таблица 1. Процесс эффективного слушания состоит из трех этапов

Название этапа

Цель этапа

Способы поддержки собеседника

1. Информационный

Дать собеседнику высказать свою точку зрения

поддакивание, побуждение, невербальная поддержка

2. Уяснение

Убедиться, что вы правильно его поняли

Выяснение, парафраз, отражение чувств

3. Завершающий

Добиться совместного решения

Оценки, продолжение, резюмирование

В деловой беседе старайтесь применять следующие правила эффективного слушания:

Будьте внимательны и показывайте собеседнику, что вы внимательны.

Старайтесь сосредоточиться не только на смысле сказанного собеседником, но и на истинном сообщении, которое чаще всего бывает скрыто.

Слушайте, не перебивая, дайте собеседнику выговориться.

Не торопитесь с оценками и выводами, сначала удостоверьтесь, что именно имел в виду ваш собеседник.

Избегайте говорить собеседнику «Я Вас понимаю», поскольку эта фраза воспринимается почти всегда негативно, лучше всего прямо указать ту эмоцию или чувство, которое испытывает Ваш собеседник (за это вам будут благодарны).

Если ваш собеседник проявляет излишнюю эмоциональность, слушайте только смысл сказанного, сами не подпадайте под власть эмоций, иначе о принятом в таком состоянии решении вы будете долго жалеть.

Отвечая на вопрос, удостоверьтесь, что конкретно хочет узнать собеседник, иначе вы можете дать излишнюю или ненужную информацию.

Если целью беседы является принятие решения, используйте рефлексивное слушание.

Умение слушать и слышать является важнейшей, если не самой важной, характеристикой коммуникативной компетентности. Часто сам факт того, что человека просто внимательно выслушивают, является для него решением многих личностных проблем.

Умение слушать и слышать является необходимым условием для эффективной работы еще и потому, что решение многих проблем возможно только при полном понимании его проблемы.

Главное необходимо показать собеседнику, что его внимательно слушают и понимают.

Подача обратной связи — серьезная работа, требующая сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим.

дискуссия ведущий довод рефлексивный

Вопросы для повторения:

  1. Дискуссия, правила ведения

  2. Методы дискуссии как применять

Список литературы:

1. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для ссузов) – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2019.

2. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2016.

3. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное пособие для среднего профессионального образования) – М.: Издательский центр «Академия», 2015.

4. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ссузов) — М.: Издательский центр «Академия», 2016.

«Деловая дискуссия. Деловая коммуникация», Менеджмент

Деловая дискуссия — это обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников. Почти каждое предприятие или фирма обсуждают деловые вопросы на заседаниях групп или комиссий. Многие деловые собрания и совещания также проводятся в виде дискуссий. При массовой дискуссии все участники, за исключением председателя, находятся в равном положении. Специально подготовленные докладчики не назначаются, в то же время все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим регламентом и под председательством должностного лица.

Групповая дискуссия отличается тем, что специально подготовленная группа обсуждает вопрос, дискутирует перед аудиторией. Целью такой дискуссии является представление возможных решений проблемы, обсуждений противоположных точек зрения по спорным вопросам, презентация новой информации. Как правило, такого рода дискуссии спора не разрешают и не склоняют аудиторию к какому-либо единообразию действий. В групповой дискуссии в качестве оппонентов могут участвовать от трех до восьми — десяти человек, не считая ведущего. Основное коммуникативное средство — диалог, который каждый раз ведут только два участника. Число участников групповой дискуссии может меняться в ту или другую сторону в зависимости от запаса времени, сложности и актуальности проблемы и наличия компетентных специалистов, которые могут участвовать в обсуждении.

Приглашенные для дискуссии специалисты сидят полукругом, лицом к аудитории, а ведущий — в центре. Такая организация пространственной среды позволяет каждому участнику групповой дискуссии видеть и слышать друг друга как можно лучше.

Очень важно, чтобы участники дискуссии были хорошо подготовлены, имели при себе статистические данные, необходимые материалы. Большое значение имеет также их манера говорения, культура речевой коммуникации, а также стиль ее демонстрации: непринужденно, в оживленной манере, точно формулируя вопросы и лаконично комментируя ответы или краткие замечания. Целесообразно, чтобы участники называли друг друга по имени и отчеству. Аудитория, наблюдающая дискуссию, должна быть постоянно в центре внимания выступающих, с нею необходимо поддерживать не только невербальный, но и вербальный контакт. Ведущий дискуссию регулирует ее ход, все процедуры, представляет тему и выступающих, следит за регламентом, руководит обменом мнений, произносит заключительное слово (18, «https://westud. ru»).

Деловой спор как вид коммуникации широко применяется при обсуждении разногласий, в ситуации отсутствия единого мнения по обсуждаемому вопросу. В литературе по коммуникации нет единого понимания термина «спор», однако большинство специалистов квалифицируют его как процедуру, в которой один доказывает, что какая-то мысль верна, а другой — что она ошибочна. В. И. Курбатов в книге «Стратегия делового успеха», считает, что особенностью спора является не доказательство истинности собственного тезиса, а словесное состязание, при котором каждый отстаивает свою точку зрения по тому или иному спорному вопросу. На практике зачастую споры ведутся в неупорядоченных, неорганизованных формах, а также при несоблюдении общепринятых правил и принципов.

Заключение

Резюмируя выводы о проделанной работе, хотелось бы заметить, что сложно переоценить значение деловой и профессиональной коммуникации в современном обществе. Тема коммуникации является, конечно, центральной магистралью в жизни любого человека. Особенную значимость она приобретает для делового человека. Ведь каждый день с утра до вечера мы вступаем во множество прямых и опосредованных взаимоотношений. Мы не можем жить без общения, находясь в обществе. От качества нашей коммуникации прямо зависит наш капитал, семья, карьера, признание. Проблемы обучения стратегиям управления и технологиям деловой коммуникации стали наиболее актуальными проблемами современного менеджмента. В условиях стремительного развития общества и жесткой конкуренции на рынке компаниям необходимо постоянно развиваться, приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям, обучать персонал и управленческий аппарат в соответствии с требованиями прогресса. Только в этом случае компании будут конкурентоспособными и эффективными.

Поэтому в данной работе были проанализированы особенности деловой коммуникации как одного из наиболее значимых видов социальной коммуникации. Также была дана характеристика основных форм деловой коммуникации: деловых переговоров и делового совещания. Как уже отмечалось, деловое общение — это предметно-целевая, деятельность, а следовательно, содержание каждой коммуникативной формы (например лекции, доклада, дискуссии и т. п.), а также каждой речевой конструкции (вывод, мнение, реплика, критическое замечание и др.) зависит от коммуникативного намерения и ожидаемого результата.

Каждая конкретная профессиональная цель требует того содержания коммуникации, которое позволяет ее осуществить и добиться необходимых результатов. Если цель коммуникации — разъяснить что-либо, то содержание информации будет инструктивным (инструктаж), повествующим (консультация) или рассуждающим (комментарий). При необходимости опровержения чьих-то аргументов будут использованы тезисы, доказательства, контраргументы, критические высказывания. Кроме того, на содержание деловой коммуникации могут влиять и особенности складывающейся ситуации и личностный потенциал партнера.

Поскольку деловое общение обслуживает сферу деловых отношений, к нему предъявляются строгие требования, которые, в первую очередь касаются важных для коммуникации качеств речи (правильность, точность, ясность и др. ) и соблюдения этических норм. Частное общение — это общение в кругу близких людей, хороших знакомых, с которыми сложились доверительные межличностные отношения. Неофициальным может быть и общение в перерывах официальных мероприятий, на так называемых «корпоративах» — словом, тогда, когда оно характеризуется непринуждённостью. Здесь нет стандартов, требования к качествам речи не столь жёсткие, как в официальной сфере. Выбор слов и выражений в частном общении более свободный и регулируется этическими нормами, принятыми в данном обществе традициями и степенью близости собеседников. Так что в результате эта работа может помочь разъяснить систему деловой коммуникации во всем ее многообразии форм и подходов.

Этика делового общения Библиотека русских учебников

. Дискуссия — форма коллективного обсуждения, цель которой — выявить истину через сопоставление различных взглядов, правильное решение проблемы. Во время такого обсуждения выявляются различные позиции, а эмоционально-интелек ктуальний толчок пробуждает желание активно мыслить .

Организация дискуссии имеет три основных этапа: подготовительный, основной, заключительный

Подготовительный этап предусматривает следующие задачи:

— сформулировать тему дискуссии;

— определить основные вопросы, которые будут обсуждаться;

— подготовить основную литературу по проблеме, которая выносится на дискуссию;

— определить место и время проведения дискуссии

На втором этапе — основном — обсуждаются вопросы, внесенные в повестку дня. Если в процессе обсуждения или осмысления некоторых моментов дискуссии возникает небольшая пауза, то председательствующему не реко омендуеться ее прерывать, давая возможность участникам дискуссии немного поразмыслить, это может способствовать новому повороту дискуссииї.

Третий этап — заключительный — это подведение итогов. Как правило, это делает ведущий — председатель, однако можно поручить это дело одному из специалистов — участников дискуссии

По нормам этикета дискуссия не должна длиться более, чем. С ч, поскольку злоупотребление временем приводит к усталости участников дискуссии, к их раздражение и неприятие всего, что происходит довк круга. Очень важным в дискуссии является соблюдение временного регламента: сообщения — 15-20 мин, выступление — 3-5 хв.

Наша жизнь содержит различные формы проявления споров и дискуссий. Особое значение имеют профессиональные дискуссии, результатом которых может стать успешная сделка и прибыль, но только при условии правильного ведения дис скусии, которая заключается в учете многих факторов (психологии ведения дискуссии, логической и языковой культуре дискуссии и др..).

Основные правила ведения дискуссии:

1. Откровенно выражать мысли

2. Уважать точки зрения всех членов дискуссии

3. Слушать других, не перебивая

4. Не говорить слишком долго и слишком часто

5 время должен говорить только один человек

6. Соблюдать позитивных идей и отношений

7. Не критиковать себя и других

8. Разногласия и конфликты относительно идей не должны быть направлены на конкретную личность

Существует много форм организации дискуссии распространенная — это дерево решений. Этот метод заключается в том, что в ходе дискуссии участники заполняют таблицу

ПРОБЛЕМА (ВОПРОСЫ)

Преимуществи Недостатоки
1 1
2 2

Председательствующий ставит проблему на обсуждение. Участникам предоставляется основная информация, факты, даты, события и т.п.. Они должны для себя отметить положительные и отрицательные моменты в решении этой пробл леммы и самостоятельно принять решение, о котором сообщат в обсуждениині.

Другая форма проведения дискуссии-ток-шоу, во время которого есть возможность высказать различные точки зрения на заданную заранее тему (при условии хорошей подготовки участников). Ведущий ток-шоу должен следить, чтобы уч чеснока не отклонялись от заданной темы. Первыми выступают основные участники (по 20 мин), после чего другие участвуют в дискуссии. По окончании дискуссии ведущий подводит итоги, дает краткий анализ иногда — советы на будущеетнє.

Известна еще одна форма проведения дискуссии -«мозговой штурм»Она заключается в том, что собирается большое количество участников дискуссии, которые свободно высказывают свои мнения по поводу решения определенной задачи чи. Никто при этом не может обсуждать, критиковать или поддерживать идеи др.. В процессе такой дискуссии можно выслушать большое количество предложений по решению определенной проблемы и в конечном варианте выбрать оптимальное решениення.

Дискуссию как форму коллективного обсуждения следует отличать от полемики, которая выступает как конфронтация идей, взглядов и мнений и основная цель которой — победа над оппонентом, и от диспута, который исп ристовуеться, как правило, для публичной защиты той или иной позиции.

время очень популярной формой дискуссии являются дебаты, в которых есть возможность убедить других в том, что этот подход к решению проблемы правильный. Эта форма чаще всего используется ведущими современных полити ичних теле-и радиопрограммм.

Вопросы и. Задания для самоконтроля

Задание 1. Подготовьте сообщение на тему»Роль дискуссии в современной жизни»

Задание 2. Расскажите о трех основных этапа дискуссии

Задание 3. Сформулируйте рекомендации по ведению дискуссии

Задание 4. Допишите предложения. Дискуссия — это

Подготовительный этап дискуссии предусматривает. На втором этапе — основном — обсуждаются вопросы —

Заключительный этап дискуссии — это. Дискуссия может длиться

Задание 5. Обоснуйте, почему профессиональные дискуссии имеют особое значение в деловой жизни

Задание 6. Объясните, как вы понимаете выражение»мозговой штурм»(о дискуссии)?

Задание 7. Расскажите о дебатах как популярную форму

дискуссии

Этика делового общения — Дискуссия | Русскоязычный портал — по всему миру!

Дискуссия — форма коллективного обсуждения, цель которой — выявить истину через сопоставление различных взглядов, правильное решение проблемы. Во время такого обсуждения выявляются различные позиции, а эмоционально-интелек ктуальний толчок пробуждает желание активно мыслить

Организация дискуссии имеет три основных этапа: подготовительный, основной, заключительный

Подготовительный этап предусматривает следующие задачи:

— сформулировать тему дискуссии;

— определить основные вопросы, которые будут обсуждаться;

— подготовить основную литературу по проблеме, которая выносится на дискуссию;

— определить место и время проведения дискуссии

На втором этапе — основном — обсуждаются вопросы, внесенные в повестку дня. Если в процессе обсуждения или осмысления некоторых моментов дискуссии возникает небольшая пауза, то председательствующему не реко омендуеться ее прерывать, давая возможность участникам дискуссии немного поразмыслить, это может способствовать новому повороту дискуссииї.

Третий этап — заключительный — это подведение итогов. Как правило, это делает ведущий — председатель, однако можно поручить это дело одному из специалистов — участников дискуссии

По нормам этикета дискуссия не должна длиться более, чем. С ч, поскольку злоупотребление временем приводит к усталости участников дискуссии, к их раздражение и неприятие всего, что происходит довк круга. Очень важным в дискуссии является соблюдение временного регламента: сообщения — 15-20 мин, выступление — 3-5 хв.

Наша жизнь содержит различные формы проявления споров и дискуссий. Особое значение имеют профессиональные дискуссии, результатом которых может стать успешная сделка и прибыль, но только при условии правильного ведения дис скусии, которая заключается в учете многих факторов (психологии ведения дискуссии, логической и языковой культуре дискуссии и др..).

 

 

Основные правила ведения дискуссии:

1. Откровенно выражать мысли

2. Уважать точки зрения всех членов дискуссии

3. Слушать других, не перебивая

4. Не говорить слишком долго и слишком часто

5 время должен говорить только один человек

6. Соблюдать позитивных идей и отношений

7. Не критиковать себя и других

8. Разногласия и конфликты относительно идей не должны быть направлены на конкретную личность

Существует много форм организации дискуссии распространенная — это дерево решений. Этот метод заключается в том, что в ходе дискуссии участники заполняют таблицу.

ПРОБЛЕМА (ВОПРОСЫ) 

Преймущества / недостатки
Дискуссию как форму коллективного обсуждения следует отличать от полемики, которая выступает как конфронтация идей, взглядов и мнений и основная цель которой — победа над оппонентом, и от диспута, который исп ристовуеться, как правило, для публичной защиты той или иной позиции.  Председательствующий ставит проблему на обсуждение. Участникам предоставляется основная информация, факты, даты, события и т.п.. Они должны для себя отметить положительные и отрицательные моменты в решении этой проблем и самостоятельно принимать решение, о котором сообщают в обсуждении.

Другая форма проведения дискуссии-ток-шоу, во время которого есть возможность высказать различные точки зрения на заданную заранее тему (при условии хорошей подготовки участников). Ведущий ток-шоу должен следить, чтобы уч чеснока не отклонялись от заданной темы. Первыми выступают основные участники (по 20 мин), после чего другие участвуют в дискуссии. По окончании дискуссии ведущий подводит итоги, дает краткий анализ иногда — советы на будущее.

Известна еще одна форма проведения дискуссии -«мозговой штурм». Она заключается в том, что собирается большое количество участников дискуссии, которые свободно высказывают свои мнения по поводу решения определенной задачи чи. Никто при этом не может обсуждать, критиковать или поддерживать идеи др. . В процессе такой дискуссии можно выслушать большое количество предложений по решению определенной проблемы и в конечном варианте выбрать оптимальное решение.

Очень популярной формой дискуссии являются дебаты, в которых есть возможность убедить других в том, что этот подход к решению проблемы правильный. Эта форма чаще всего используется ведущими современных политичных теле-и радио-программ.

 

 

Вопросы и Задания — для самоконтроля

Задание 1. Подготовьте сообщение на тему «Роль дискуссии в современной жизни»

Задание 2. Расскажите о трех основных этапа дискуссии

Задание 3. Сформулируйте рекомендации по ведению дискуссии

Задание 4. Допишите предложения. Дискуссия — это…

Подготовительный этап дискуссии предусматривает. На втором этапе — основном — обсуждаются вопросы.

Заключительный этап дискуссии — это. … Дискуссия может длиться…

Задание 5. Обоснуйте, почему профессиональные дискуссии имеют особое значение в деловой жизни

Задание 6. Объясните, как вы понимаете выражение»мозговой штурм»(о дискуссии)?

Задание 7. Расскажите о дебатах как популярной форме.

***

Соблюдение этики делового общения – основа успешного коллектива.

Отношения, построенные на правилах профессиональной этики и взаимном уважении, создают комфортную рабочую атмосферу, поддерживают мотивацию в коллективе.

Существует три основных типа делового общения, они основываются на общепринятой иерархии внутри коллектива.

Так, деловое общение может происходить: «Сверху вниз»; «Снизу вверх»; «По горизонтали».

Для этих трёх категорий существуют различные этические нормы делового общения, хотя есть и общие принципы.

В первую очередь, к общим принципам относится уважение к сотруднику, в независимости от роли последнего в компании.

Важно быть корректным по отношению к сотрудникам, коллегам из других компаний и клиентам, с которыми вы работаете.

Это, например, подразумевает, что неэтично будет расспрашивать собеседника о его личных делах, тем более о проблемах, только потому, что это вам интересно.

Общие для всех правила касаются и этикета делового общения по телефону. «Алло» или «да» — неподходящее приветствие для делового человека.

Следует вежливо представляться, называть свою должность, название компании, отдела.

При телефонном разговоре нужно быть внимательным, если вы впервые говорите с человеком – обязательно запомните его имя и отчество и обращайтесь по ним.

Свои мысли всегда нужно излагать ясно, лаконично.

Если же по уважительным причинам вы не можете поддерживать разговор, необходимо извиниться перед собеседником и предложить связаться с ним позже. 

 

Общение «начальник-подчинённый» Или «сверху вниз».

Любой хороший руководитель должен стараться создать в коллективе комфортную атмосферу. Именно самодисциплина руководителя является самым мощным мотиватором и примером для подчинённых. Поэтому людям, занимающим руководящие должности в первую очередь важно соблюдать этические правила делового общения.

Совет: С самодисциплины руководителя начинается эффективная работа всей компании. Только научившись управлять собой, можно управлять другими людьми. Из привычек должны исчезнуть фамильярность, опоздание, откладывание решений «на потом». Все это поможет укрепить ваш авторитет, завоевать расположение сотрудников – всем хочется стремиться к светлому будущему за идеальным руководителем. Руководитель – это тот, кто управляет рабочим процессом и отдаёт распоряжения.

Можно это делать несколькими способами, среди которых: Приказ; Просьба; Вопрос или запрос; Вызов добровольца.

Приказ – строгая форма распоряжения. Приказами не стоит злоупотреблять, а по-хорошему – их вообще стоит избегать. Чаще всего прямые приказы применяют по отношению к недобросовестным сотрудникам в критических ситуациях. Но если дело дошло до проблем и приказов – задумайтесь, что хорошего может принести компании такой, явно конфликтный сотрудник?

Просьба – наиболее распространённая форма распоряжения, особенно если в коллективе уже сложились достаточно доверительные рабочие отношения. В ответ на просьбу сотрудник при необходимости может дать свой комментарий. Руководитель также может преподнести просьбу таким образом, что она будет равнозначна приказу, при этом тон останется доброжелательным.

Вопрос обычно задаётся тем сотрудникам, которые показали себя как люди компетентные и инициативные, то же касается вызова добровольца. Совет руководителю: совсем нелишним будет изучить своих подчинённых, чтобы выяснить, кто из них адекватно воспринимает вопросы.

Например, квалифицированный подчинённый, с энтузиазмом выполняющий свою работу и заслуживший доверие руководителя, может дать дельные советы по вопросу того, как решить ту или иную задачу. Сотрудник же неинициативный и недобросовестный скорее увидит в вопросе слабость руководителя и повод отлынивать от работы. Также подчинённые всегда ценят справедливость. Так что награда всегда должна быть адекватна заслуге, точно так же как наказание – адекватно промаху. При этом нельзя оставлять промахи сотрудников совсем без внимания – такое поведение может показать руководителя как невнимательного или же говорить сотруднику о том, что он может работать спустя рукава, отлынивать и оставаться безнаказанным. Помимо прочего, начальник должен показывать подчинённым, что он уважает и ценит их мнение и вклад в общее дело, и в этом случае он добьётся ответной преданности.

 

 

Общение «подчинённый-начальник»

Разумеется, правила делового общения должны соблюдать и все подчинённые. Хороший сотрудник, как и руководитель, заинтересован в том, чтобы в коллективе установилась и сохранялась комфортная атмосфера, поэтому в рамках этики делового общения одна из задач подчинённого – помогать руководителю поддерживать её. Подчинённый ни в коем случае не должен пытаться управлять своим руководителем, это проявление неуважения, несоблюдение иерархии и, соответственно, нарушение норм этики делового общения. Субординация всегда должна иметь место: вы можете в корректной форме высказать своё мнение, но указывать начальнику нельзя. Кстати, в этом случае этика сетевого общения не является исключением. Может показаться, что в интернет-переписке какими-то из правил этики можно пренебречь, но это не так. По ту сторону экрана все ещё находится начальник, и вести себя с ним нужно соответственно. Не рекомендуется быть категоричным с начальником. Необязательно всегда с ним соглашаться, иначе можно показаться льстецом. Но и постоянно спорить с руководством не стоит. Здесь важно нащупать тонкую грань и показать, что подчинённый уважает руководителя, имеет внутренний стержень, сильный характер. Такие сотрудники ценятся, им доверяют как людям преданным и надёжным.

Я всегда прошу помощников делиться своими трудностями; всегда стараюсь их поддерживать, конечно, если они готовы признать, что у них есть проблемы.  

ДЖ. СОРОС

Если в компании существует высшее руководство, то обращаться к нему, минуя непосредственного начальника, не стоит. Это прямая демонстрация неуважения к руководителю, так можно поставить под сомнение компетентность руководителя, что может негативно повлиять на отношения внутри всего коллектива. Было бы опрометчиво не упомянуть про главное оружие некоторых сотрудников – ложь.

Если сотрудник позволяет себе лгать на рабочем месте, обещать выполнение всех задач (с последующим провалом), рассказывать о том, как он сделал то, чего на самом деле не делал – редкий руководитель откажет себе в удовольствии избавиться от такого помощника. Честность и доверие – основа делового общения. Придерживаясь этих принципов, сотрудник может пойти даже дальше, чем планировал, но если пытаться хитрить – винить потом стоит только себя.  

 

 

Общение «сотрудник-сотрудник»

В этом случае в первую очередь нужно обратить внимание на то, что, по сути, определяет отношения между сотрудниками: на их права и обязанности. Они должны быть чётко распределены между коллегами, так как иначе неминуемо возникнет конфликт. Каждый должен заниматься своим делом, даже если по работе он пересекается с остальными сотрудниками. Нередко между сотрудниками происходит деловое соперничество или соревнование, во время которого они стараются добиться, к примеру, повышения. Здесь необходимо понимать, что переход на личности неприемлем. Уважение должно цениться превыше всего. Этикет делового общения при презентации, в частности, предполагает, что коллегу нельзя прерывать, перебивать. Все вопросы и возражения можно высказать в корректной форме после презентации или во время специально отведённого для вопросов. Также не следует брать на себя больше, чем возможно выполнить, не нужно давать обещаний, которые не будут сдержаны. Нужно адекватно оценивать себя, свои возможности, а также возможности сотрудников. 

 

Деловая дискуссия «Самые важные юридические события года» — МЕРОПРИЯТИЯ

15 декабря 2015 , Санкт-Петербург

Деловая дискуссия «Самые важные юридические события года»

В связи с высоким интересом к теме мероприятия, Адвокатское бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры» повторно проводит деловую дискуссию «Самые важные юридические события года». Мероприятие пройдет 15 декабря (вторник), с 10:00 до 13:00, в санкт-петербургском офисе Бюро.

В 2015 году произошло немало важных правовых изменений, затронувших без преувеличения все сферы бизнеса. Изменения в области обязательственного и договорного права, новые конструкции и правила M&A сделок, вступление в силу Кодекса административного судопроизводства, реформа земельного законодательства и революция в области экологического регулирования – все это не могло не повлиять на работу коммерческих компаний.

В рамках деловой дискуссии эксперты Бюро осветят ключевые изменения правил игры в 2015 году, расскажут о новых возможностях и предложат пути снижения новых бизнес-рисков.

Темы для дискуссии:  

  • Реформа Гражданского Кодекса РФ в 2015 году: как это работает на практике?
  • Корпоративное право: последствия долгожданной реформы;
  • Недвижимость и земельное право: основные новеллы 2015 года;
  • Процессуальное законодательство: новый Кодекс о спорах с властью и реформа третейских судов;
  • Реформа экологического законодательства: после революции;
  • Новые налоговые правила в связи с программой деофшоризации: вызовы и возможности.

В качестве докладчиков выступят ведущие эксперты санкт-петербургского офиса АБ «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры»:

  • Иван СМИРНОВ, управляющий партнер санкт-петербургского офиса;
  • Елена АГАЕВА, советник, руководитель практики M&A и корпоративного права;
  • Ольга МИЩЕНКО, руководитель практики строительства и ГЧП;
  • Игорь ШИКОВ, руководитель налоговой практики;
  • Евгений ГУРЧЕНКО, старший юрист судебно-арбитражной практики;
  • Артем МАГУНОВ, юрист судебно-арбитражной практики.

28 Темы разговора для студентов, изучающих деловой английский

Преподавание делового английского более или менее похоже на обучение стандартному английскому — с некоторыми особенностями.

Обычно вы начинаете со студентов, которые говорят на довольно продвинутом уровне и хотят направить свой английский на бизнес-темы, а не на общие темы, такие как планирование отпуска, выяснение маршрута или покупка обуви.

Этим студентам также, как правило, нужен английский специально для рабочих целей, поэтому они хотели бы улучшить свои разговорные навыки, особенно в том, что касается разговорного бизнеса.

Но о чем говорить? Деловой раздел газеты? Финансовое состояние их компании? Экономика?

Ну, конечно, но это так широко, и с чего начать? Здесь я пришел, чтобы помочь вам с моим волшебным списком из 28 тем для разговора на деловом английском языке, чтобы начать занятие на ура.

Как вам научила ваша педагогическая подготовка, лучше всего начинать занятие с разминки или чего-то, что может дать толчок разговорной речи, и эти темы именно для этого.Они также отлично подходят для более глубокого обсуждения и обсуждения.

Наряду с темами я включил несколько примеров вопросов, которые вы могли бы задать по каждой теме. Темы довольно широки, поэтому не стесняйтесь корректировать в соответствии с навыками, ритмом и темпом вашего класса.

После обсуждения вы можете плавно перейти к учебному материалу, создавая гармоничный ритм на уроках делового английского!

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Прежде чем мы углубимся в наши темы для разговора, я хотел представить вам прекрасное место для преподавания английского языка с помощью родных видео (включая бизнес-темы), FluentU! Иногда, чтобы добиться успеха в бизнес-классе ESL, может помочь визуальный контент.

1. Предприятия

Говорить о других предприятиях — это, по сути, разговорный бизнес. Другие компании могут быть друзьями, врагами, вдохновителями или кем угодно еще.Простая тема, но такая глубокая. Вы можете задать следующие вопросы:

  • Что могут сделать предприятия для достижения успеха?
  • Что вы думаете о «бизнесе»?
  • Какие предприятия успешны в вашей стране / отрасли? Почему?
  • Как вы думаете, почему некоторые предприятия терпят неудачу?
  • «Бизнес — это сочетание войны и спорта». Вы согласны? Почему, почему нет?

2. Переговоры

Ни один глагол не сочетается со словом «бизнес» лучше, чем «переговоры». «Некоторые могут сказать, что переговоры — это бизнес. Это хорошая тема, по которой студенты говорят о любых переговорах. Вы можете задать такие вопросы, как:

  • Насколько хорошо вы умеете вести переговоры?
  • Каковы некоторые хорошие тактики переговоров?
  • Вы ведете переговоры на работе, в личных целях или во время покупок?
  • О чем вам приходилось вести переговоры в своей жизни? (Примеры: дом, машина, товары на базаре)
  • Как вы думаете, мужчины или женщины лучше умеют вести переговоры? Почему?

3.Собеседование

Если ваши ученики не нашли работу от друга или члена семьи, скорее всего, им есть что сказать о собеседовании. Это «первые свидания» в деловом мире, и эта тема вызывает хорошую болтовню. Несколько замечательных вопросов:

  • Как вы относитесь к собеседованию при приеме на работу?
  • Что является самой важной частью собеседования?
  • Что вы посоветуете для успешного собеседования?
  • Какие вопросы часто встречаются при собеседовании при приеме на работу в вашей компании / отрасли / стране?
  • Самое худшее интервью, которое у вас когда-либо было?

Чтобы получить полный обзор собеседований на английском языке, обязательно посмотрите видео ниже. Вы узнаете все полезные советы, уловки и обычаи, которые сделают ваше собеседование наилучшим. Обзор включает в себя множество отличных роликов из телешоу и фильмов, показывающих, что именно нужно делать, а что не делать, когда наступит важный день!

Для получения более качественного контента не забудьте подписаться на канал FluentU English на YouTube и нажать на значок уведомления, чтобы не пропустить загрузку!

4. Работа за рубежом

Некоторые студенты, особенно если им нужен английский для работы, могли иметь некоторый опыт работы в другой стране или даже иметь некоторых коллег, которые работают за границей.Эта тема хороша тем, что работа за границей становится все более актуальной в наши дни. Вот несколько хороших вопросов:

  • Работали ли вы когда-нибудь в другой стране?
  • Какие трудности могут возникнуть при работе за границей?
  • Если бы вы могли выбрать, где бы вы хотели работать за границей?
  • Какой у вас опыт работы с коллегами из-за границы?
  • Каковы культурные различия между вашей страной и зарубежными странами, с которыми ведет бизнес ваша компания?

5.Кризис

Неизбежная тема в мире бизнеса, студенты любят делиться взглядами на кризисы. Они могут поделиться своими мыслями, вопросами и мнениями о реагировании на все виды кризисов. Если какой-то конкретный кризис не сильно ударил по их стране, когда некоторые могут почувствовать чувствительность к этой теме, это отличная тема для разговора. Вы можете задать такие вопросы, как:

  • Как вы справляетесь с кризисами?
  • Какие кризисы случаются на вашем рабочем месте?
  • Какие кризисы затронули вашу страну?
  • Каков ваш запасной план на случай серьезного кризиса?
  • Чему вы научились из прошлых кризисов?

6.

Лидеры

Лидеры — тренеры бизнеса. Они служат руководством и мудростью для многих. Ваши ученики могут быть вдохновлены некоторыми известными лидерами, или они могут равняться на лидеров в своих странах, компаниях или отраслях. Они могут даже мечтать сами стать лидерами. Предложите студентам рассказать о том, какие люди лучше всего подходят для ведения бизнеса. Вот некоторые вопросы:

  • Как вы определяете лидера?
  • Что делает лидера отличным?
  • Каково лидерство в вашей компании / отрасли / стране?
  • Опишите лучшего лидера, с которым вы работали.
  • Как вы думаете, насколько вы хороший руководитель?

7. Деловые презентации

В наши дни презентации повсюду благодаря современным технологиям. Велика вероятность, что вашим ученикам не только есть что сказать о них, но и им, возможно, придется что-то сказать по работе. Вы можете задать им следующие вопросы:

  • Что делает презентацию хорошей?
  • Что делает презентацию плохой?
  • Приходится ли вам проводить презентации на работе? Если да, то о чем они?
  • Как вы относитесь к проведению презентаций?
  • Как вы относитесь к просмотру презентаций?

8.

Встречи

Если ваши ученики не работают почасово, у них, скорее всего, будут встречи, и разговор о встречах — хорошая тема, поскольку она настолько интересна. Хорошие вопросы включают:

  • Как часто у вас бывают встречи на работе?
  • Любите встречи на работе? Почему, почему нет?
  • Что часто обсуждают на ваших встречах?
  • Каковы преимущества / недостатки встреч?
  • «Если вам нужно провести собрание, потеряйте стулья.» Вы согласны? Почему, почему нет?

9. Прекращение действия

Это опыт сотрудников, которых «бросают», но это часть бизнеса. Если студенты хотят лучше говорить на деловом английском, решать сложные вопросы на собеседовании и планировать свою карьеру, им следует попрактиковаться в разговоре об увольнении. Вот несколько хороших вопросов:

  • Вас когда-нибудь увольняли?
  • Как получить увольнение с работы?
  • Приходилось ли вам когда-нибудь кого-нибудь увольнять?
  • Как предотвратить увольнение?
  • Если бы вас уволили, что бы вы сделали?

10.

Менеджеры

Немного отличаются (или значительно, в зависимости от вашей работы) от руководителей, менеджеры — это то, о чем каждому есть что сказать. Любите их или ненавидите, они — важный предмет обсуждения в бизнесе. Возможно, некоторые из ваших учеников сами являются менеджерами. Вы можете спросить:

  • Что вы думаете о своем менеджере (-ах)?
  • Какие качества делают хорошего менеджера?
  • Как проводит время ваш руководитель?
  • Как руководитель может мотивировать сотрудников?
  • Каков стиль управления у вашего менеджера?

11.Малый бизнес

Малые предприятия являются краеугольным камнем растущих предприятий, и благодаря электронной коммерции они находятся на подъеме. Вот несколько вопросов, которые можно задать классу:

  • Распространены ли в вашей стране малые предприятия?
  • Какие проблемы есть у малого бизнеса в вашей стране?
  • Какие успешные малые предприятия существуют в вашем городе?
  • Как добиться успеха в малом бизнесе?
  • Если бы у вас был малый бизнес, какой бы он был?

12.

Аттестация

Любая порядочная компания время от времени дает своим сотрудникам некую оценку, так что это хорошая тема для обсуждения, поскольку оценки проводятся для повышения качества работы сотрудника. Вы можете спросить что-то вроде:

  • Есть ли у вас оценки эффективности вашей компании? Как часто?
  • Как вы к ним относитесь?
  • Что охватывают ваши обзоры производительности?
  • Как вы думаете, насколько важны оценки?
  • Что произойдет, если у вас будет хорошая / плохая оценка?
  • Как вы относитесь к отзывам о себе?

13.Выход на пенсию

Несмотря на то, что выход на пенсию — это конец пути для бизнеса и долгий путь для некоторых студентов, это хорошая тема для обсуждения, поскольку в конечном итоге она затрагивает всех. Хорошие вопросы могут быть:

  • Какой пенсионный возраст в вашей стране?
  • Что обычно делают люди в вашей стране после выхода на пенсию?
  • Где в вашей стране обычно проживают пенсионеры?
  • Каковы преимущества / недостатки выхода на пенсию?
  • Как вы думаете, чем вы будете заниматься после выхода на пенсию?

14.

Стаж работы

Все говорят о своем опыте работы, и это помогает им понять, кем они являются сегодня в своей карьере. Вот несколько отличных вопросов:

  • Какой у вас опыт работы?
  • Как вам предыдущая работа?
  • Что дает опыт работы?
  • Что вы узнали из своего опыта работы?
  • Что вы узнали о себе?

15.Сверхурочные

Сверхурочные часы так же приятны, как и их можно избежать. К сожалению, это неизбежно, но большинству студентов есть что сказать о сверхурочных. Хорошие вопросы могут быть:

  • Сколько вы обычно работаете сверхурочно?
  • Как вы относитесь к сверхурочной работе?
  • Какова политика сверхурочной работы в вашей компании?
  • Опишите наихудшие сверхурочные работы, которые у вас когда-либо были.
  • Как можно сократить сверхурочные часы?

16.Деловые поездки

Деловые поездки, будь то внутренние или международные, в наши дни становятся все более распространенными и являются хорошей темой для обсуждения. Ведь, скорее всего, вашим студентам, отправляющимся в командировки, необходимо владеть английским языком! Вы можете спросить:

  • Едете в командировки по работе? Где?
  • Какие преимущества / недостатки командировки?
  • Что вы посоветуете тем, кто едет по делам?
  • Куда бы вы хотели поехать в командировку? Почему?
  • Как вы думаете, будущее деловых поездок?

17.Конкуренция

Если ваши ученики хотят хорошо говорить на деловом английском, им нужно будет поговорить о конкуренции. Соревнования проводятся повсюду, и это отличная тема, чтобы по-настоящему понять, что ваши студенты думают о бизнесе в целом. Хорошие вопросы могут быть:

  • Кто именно является конкурентом вашей компании?
  • Какие преимущества / недостатки есть у ваших конкурентов?
  • Как вашей компании преодолеть конкуренцию?
  • Насколько конкурентоспособна ваша отрасль?
  • Насколько вы в целом конкурентоспособны? Почему?

18.Управление рисками

Большинство студентов должны быть знакомы с риском и, надеюсь, лучше знать, как управлять им, так что это прекрасная тема для побуждения к качественному обсуждению. Отличные вопросы:

  • С какими рисками сталкивается ваша компания?
  • Как ваша компания справляется с этими рисками?
  • Какая ситуация может быть большим риском для вашей компании?
  • Каков ваш план на случай, если вы столкнетесь с риском?
  • Есть ли у вашей компании план действий в чрезвычайных ситуациях?

19.Инвестирование

Инвестирование — важная тема, о которой многие студенты, изучающие деловой английский, хорошо знают, в зависимости от их бизнеса. Это интересная тема, которая может заинтересовать некоторых студентов. Вы можете задать такие вопросы, как:

  • Что вы думаете об инвестировании?
  • Какие у вас инвестиции? Почему?
  • Вы консервативный или рискованный инвестор? Почему?
  • Что вы считаете плохой инвестицией? Почему?
  • Если бы у вас было 1000 долларов для инвестирования, что бы вы сделали?

20.Коллеги

Каждому есть что сказать о коллегах, и разговор о них может помочь студентам поговорить о более личных вещах, что действительно поможет им выйти из своей зоны комфорта. Вот несколько хороших вопросов:

  • Что вы думаете о своих коллегах?
  • Какие общие проблемы у коллег?
  • Были ли у вас сложные ситуации / ссоры с коллегами?
  • Проводите ли вы время с коллегами вне работы? Почему, почему нет?
  • Кто ваш любимый коллега? Почему?

21.Тяжелые времена

К сожалению, тяжелые времена сейчас довольно распространены. Но разговор о них полезен для бизнеса, поскольку может расширить знания ваших студентов о текущих событиях. Вы можете задать такие вопросы, как:

  • Какие тяжелые времена переживает ваша отрасль / страна?
  • Какие тяжелые времена вы пережили?
  • Чему вы научились в тяжелые времена?
  • Каковы преимущества трудных времен?
  • Расскажите, что вы делали в трудные времена.

22. Повышает

Все любят рейзы, но говорить о них (особенно с вышестоящим) — совсем другое дело. Однако среди одноклассников разговор о повышении может вызвать интересную болтовню. Подобные вопросы хороши:

  • Как часто вы получаете повышение на работе?
  • Что нужно, чтобы получить повышение на работе?
  • Что вы посоветуете тем, кто хочет повышения?
  • Как вы думаете, рейз важен? Почему, почему нет?
  • Заслуживаете ли вы повышения? Почему, почему нет?

23.Продажа

Кто-то может сказать, что бизнес — это продажи, и они будут правы. Продажи относятся к бизнесу, как образование — к знаниям. Говорить о продажах — важный навык в деловом английском, особенно если некоторым студентам нужно продавать на английском. Вот несколько замечательных вопросов для обсуждения:

  • Вы когда-нибудь работали в отделе продаж?
  • Насколько вы хороший продавец? Почему, почему нет?
  • Что делает хорошего продавца?
  • Как проходит процесс продаж в вашей компании?
  • Какие стратегии, по вашему мнению, подходят для продаж?

24.Клиенты

Но, увы, без клиентов не может быть продаж или бизнеса! Поскольку каждый был клиентом более чем несколько раз в своей жизни, это отличная тема для студентов! Подобные вопросы подходят:

  • Кто клиенты вашей компании / отрасли?
  • Чего вы обычно ожидаете, как покупатель?
  • Как привлечь больше клиентов?
  • Как вы теряете клиентов?
  • «Заказчик всегда прав.«Вы согласны / не согласны?

25. Служба поддержки клиентов

Обслуживание клиентов — это еще один аспект бизнеса, о котором и продавцы, и покупатели кое-что знают. Это фантастическая тема, которая может вызвать полезное обсуждение. Вы можете задавать такие вопросы, как:

  • Как вы определяете «обслуживание клиентов»?
  • Что такое отличное обслуживание клиентов?
  • Что такое плохое обслуживание клиентов?
  • Приходилось ли вам иметь дело с клиентами? Как это было?
  • Как вы решаете проблемы клиентов?

26.Маркетинг

Маркетинг — важная область в мире бизнеса, и многим студентам нравится говорить на разные темы. Вы можете задать такие вопросы, как:

  • Что вы понимаете в маркетинге?
  • Каков целевой рынок вашей компании?
  • Какой маркетинг использует ваша компания?
  • Какие формы маркетинга, по вашему мнению, наиболее / наименее успешны?
  • Какой маркетинг успешен в вашей стране?

27.Консультации

Многие компании, большие и маленькие, имеют опыт работы с консультантами, и это важная тема в мире улучшения бизнеса. Вот несколько отличных вопросов:

  • Как вы определяете «консалтинг»?
  • Каково ваше мнение о консультантах?
  • Каковы преимущества / недостатки консультантов?
  • В какой области вы эксперт? Почему?
  • «Иногда вам нужен консультант, чтобы сказать очевидное.«Вы согласны / не согласны? Почему?

28. Правила и положения

Правила и положения буквально повсюду в деловом мире, и они могут содержать полезную и интересную информацию. Вы можете задать студентам такие вопросы, как:

  • Какие правила и нормы существуют на вашей работе?
  • Что произойдет, если вы нарушите любое из этих правил?
  • Как вы относитесь к правилам на вашей работе?
  • Как вы думаете, почему существуют правила и нормы?
  • Были ли у вас проблемы с правилами и положениями?

Итак, у вас есть обширный список различных тем, которые отлично подходят для студентов, изучающих деловой английский.

Хотя желательно (и вероятно), чтобы у ваших учеников уже была работа, чтобы ответить на эти вопросы, но, поскольку эти темы являются настолько общими и общими, не должно быть проблем начать занятия с нескольких простых вопросов по таким темам.

Вы даже можете выбрать темы в соответствии с текущими бизнес-новостями и немного смешать вопросы. Лучший совет — сделать его интересным, актуальным и замечательным, чтобы учащимся было что сказать, и они никогда не теряли интереса.

Итак, поговорим о деле!

И еще кое-что …

Если вы ищете творческие способы преподавания английского языка, вам понравится использовать FluentU в классе!

У него огромная коллекция аутентичных англоязычных видео, которые люди в англоговорящем мире действительно смотрят регулярно. Есть масса отличных вариантов, когда вы ищете песни для занятий в классе.

Вы найдете музыкальные видеоклипы, музыкальные номера из кино и театра, детские песни, рекламные джинглы и многое, многое другое.

На FluentU все видео отсортированы по уровню навыков и тщательно аннотированы для студентов.

Слова приходят с примерами предложений и определений. Учащиеся смогут добавлять их в свои списки словаря и даже видеть, как эти слова используются в других видеороликах.

Например, если студент нажмет на слово «поиск», он увидит следующее:

Кроме того, все эти замечательные видеоролики сопровождаются интерактивными функциями , и , инструментами активного обучения для студентов, такими как мультимедийные карточки и забавными играми, такими как «заполните пробел».»

Он идеально подходит для занятий в классе, групповых проектов и индивидуальных домашних заданий. Не говоря уже о том, что гарантированно увлечет ваших учеников изучением английского языка!

Подпишитесь на бесплатную пробную версию и принесите FluentU в свой класс уже сегодня.

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию.(Скачать)

Если вам понравился этот пост, что-то подсказывает мне, что вам понравится FluentU, лучший способ преподавать английский язык с помощью реальных видео.

Погружение в английский в вашем классе!

7 советов по бизнес-дискуссиям, которые помогут получить ответственный обмен информацией

Деловые обсуждения могут принимать разные формы. К сожалению, некоторые из них могут быть более сложными, чем другие, например, обсуждение того, как привлечь сотрудников.Умение вести трудные деловые дискуссии — это навык, которым должен обладать любой менеджер. Если вам нужно решить проблему низкой производительности сотрудника, обсудить сокращение бюджета или поработать над разрешением конфликтов между коллегами, вам необходимо знать эти семь советов, приведенных ниже.

Правильное планирование

Первый шаг к трудному деловому разговору — правильное планирование. Прежде чем обращаться к сотруднику напрямую, подумайте, что должно произойти в этом разговоре.Если это поможет, запишите те моменты, которые вы хотели бы высказать во время встречи. Независимо от того, используете ли вы программное обеспечение для веб-семинаров или встречаетесь лично, описание всех ваших проблем поможет вам сосредоточиться в дальнейшем.

Установить зрительный контакт

Поддерживайте зрительный контакт с людьми, участвующими в деловых обсуждениях, особенно когда они говорят или когда вы. Зрительный контакт — один из важнейших коммуникативных навыков. Это верно даже тогда, когда вы просто проводите видеоконференцию с кем-то из своего виртуального офиса.Зрительный контакт во время разговора показывает, что вы сосредоточены и слушаете то, что говорит человек. Это также заставляет вас казаться более искренним и восприимчивым. Если вы пытаетесь вести сложную деловую дискуссию, обязательно смотрите другим участникам в глаза.

Информационное инициирование

Еще один важный совет для подобных встреч — дать вашему сотруднику информативное начало. По сути, это означает, что вы должны предоставить им контекст встречи, когда вы назначаете время для разговора, вместо того, чтобы посылать им забавные цитаты о росте.Если заранее знать, что вы будете обсуждать, это поможет успокоить нервы ваших сотрудников и позволит им собраться с мыслями. Кроме того, небольшая мысленная подготовка или заметка могут привести к лучшему вкладу вашей команды.

Задавайте вопросы

Не бойтесь задавать вопросы по темам и концепциям, с которыми вы не знакомы. Когда вы ведете деловую беседу или проводите оценку эффективности сотрудников, обязательно возникают темы, в которых вы не являетесь экспертом.Задавайте вопросы о том, чего вы не понимаете. Это не только сделает вас умным, но и улучшит исход разговора. Людям нравится, когда их слушатели заняты. Задавание вопросов доказывает, что вы вовлечены в деловую дискуссию и хотите принять максимально обоснованное решение. Обязательно используйте этот совет для деловых обсуждений.

Оставить отзыв

Для успешного делового обсуждения необходимо оставить отзыв. В этом отношении лучше всего перейти к делу.Убедитесь, что ваш отзыв прост и актуален для обсуждения. Если вы работаете над созданием мобильных приложений, у вас должны быть примеры и конкретные доказательства для обратной связи. Здесь могут пригодиться заметки, которые вы написали на этапе планирования.

Эффективное прослушивание

После того, как вы предоставите отзыв, важно дать вашему сотруднику возможность ответить. Выслушав их версию истории, вы сможете понять, что не работает и с какими трудностями они сталкиваются на рабочем месте.Слушание также является одним из наиболее эффективных факторов мотивации. Найдите время, чтобы обдумать их чувства и запомните, что вы можете исправить.

Решение проблем

Далее важно работать над решением проблемы. Чтобы провести такое продуктивное деловое обсуждение, вам нужно прийти к решению. Если вы управляете конфликтом между двумя сотрудниками, подумайте, что вы все можете сделать, чтобы установить более позитивные отношения. Если вы обращаетесь к производительности сотрудника, подумайте, что вы можете сделать в рамках ключевых показателей эффективности, чтобы управлять ими более эффективно.Чтобы прийти к общему мнению, адекватное соглашение требует внимательного рассмотрения и общения.

Конфиденциальность

Наконец, еще один важный совет для ведения сложной деловой дискуссии — сохранять конфиденциальность. Разговоры, которые вы ведете во время этих личных встреч, должны поддерживаться между вами двумя, даже если вы пользуетесь услугами унифицированных коммуникаций. Если у вас есть сомнения, также возможно присутствие представителя отдела кадров. Однако других сотрудников не следует привлекать, если в этом нет необходимости.Это дает сотрудникам безопасное пространство для решения проблем с вами в частном порядке.

Сложный деловой разговор может быть таким же стрессом для менеджера, как и для сотрудника. Для успешного и продуктивного разговора важно следовать приведенным выше советам. Планирование, обратная связь и конфиденциальность — все это необходимо для правильного делового обсуждения.

Изображение с http://thinketc.com/think-me-to-we-co-creation/

MBA Research — Текущие статьи и вопросы для обсуждения, посвященные реакции бизнеса на пандемию

В разгар глобальной пандемии и экономического спада 9 миллионов малых предприятий находятся под угрозой закрытия в этом году.Перспективы компаний, принадлежащих меньшинствам, еще хуже — 8 из 10 заявили, что их компания находится в плохом финансовом состоянии, даже после ссуд по Программе защиты зарплаты (PPP). В то же время данные переписи населения США показывают рекордный рост новых малых предприятий. Используйте эту статью, сопроводительное видео и следующие вопросы для обсуждения, чтобы помочь студентам примирить обе реальности.

  • Попросите учащихся разобраться в увеличении числа новых предприятий во время глобальной пандемии с рекордным числом безработных.Какие факторы способствовали этим двойным явлениям?
  • Обсудите разрыв в расовом богатстве. Как расовое неравенство в ссудах влияет на бизнес, принадлежащий чернокожим и меньшинствам? Почему это особенно беспокоит? Как мы (правительство, сообщества, студенты) должны решить эту проблему отсутствия справедливости?
  • Попросите студентов обсудить неравноправный характер этой рецессии. Кто обычно открывает новый бизнес? Какие характеристики делают их более подходящими для экономического рывка? Как это повлияет на уровень предпринимательства во время глобального кризиса? Как это повлияет на оставшихся без работы? А как насчет тех, кто начал новый бизнес?
  • Обсудите усилия по вакцинации и потенциал возврата к «новой норме».«Согласны ли студенты с комментариями Ирины Ивановой об экономическом оптимизме и ожидаемом росте расходов?
  • Рассмотрим разницу между малым и крупным бизнесом. Попросите студентов обсудить, как и почему крупные компании смогли получить миллионы в виде федеральных займов. Поощряйте дальнейшие исследования успешности «высокооплачиваемых» и крупных предприятий во время пандемии. Как крупные компании могут действовать этично во время глобального кризиса?
  • Попросите учащихся подумать о том, что закрытие малого бизнеса не всегда плохо.Когда это могло быть правдой? Какие обстоятельства делают эту ситуацию положительной, а не отрицательной?
  • Ирина Иванова отмечает, что «успех этих малых предприятий зависит от того, сохранятся ли привычки, которые мы выработали во время этой пандемии». Попросите студентов обсудить эти привычки. Что, по их мнению, останется в будущем и в какой степени? У каких предприятий будет больше шансов на выживание?

Чтобы больше рассказать студентам о рисках и преимуществах предпринимательства, используйте наш модуль уроков (LAP) Own Your Own (Карьерные возможности в предпринимательстве) .Некоторые мягкие навыки, на которых следует сосредоточиться, — это адаптивность, представленная в нашем бесплатном LAP Go With the Flow , и управление стрессом, представленное в нашем LAP Keep Your Cool . Все, а не только предприниматели, могут извлечь выгоду из развития этих навыков прямо сейчас.

Обсуждение: предприниматели и владение бизнесом

Общие инструкции по обсуждению

Вы должны отправлять сообщения в это обсуждение ТРИ РАЗ, В ТРИ РАЗНЫХ ДНЯ.Для получения подробной информации о том, как будет оцениваться ваша работа, обратитесь к Рубрике оценок при обсуждении. ПРИМЕЧАНИЕ. Обязательно прочитайте все задание для обсуждения, поскольку в некоторых случаях вам нужно обсудить, ответить или ответить на несколько вопросов. Убедитесь, что вы ответили на весь вопрос!

Сообщение 1: Начальное сообщение

Этот пост должен состоять минимум из одного короткого абзаца и максимум из двух абзацев. Общее количество слов для этого сообщения должно быть в диапазоне от 100 до 200 слов.Независимо от того, согласны вы или не согласны, объясните, почему, с подтверждающими доказательствами и концепциями, полученными в результате чтения или связанного опыта. Включите ссылку, ссылку или цитату, когда это необходимо.

Препарат

Хотя единоличное владение является наиболее распространенной формой собственности, большинство американцев работают на корпорации. Между индивидуальным предпринимателем и корпорацией существует ряд вариантов: партнерство, LLC, LLP, благотворительная корпорация (B corp), S-корпорация, C-корпорация, а затем ряд некоммерческих и некоммерческих структур.У каждой формы собственности есть свои преимущества и недостатки, но в конечном итоге выбор должен делать владелец бизнеса.

Для Обсуждения
  1. Что, если бы ВЫ были владельцем бизнеса и вам нужно было выбрать юридическую форму собственности. Какую форму собственности вы бы выбрали?
  2. Что бы ВЫ приняли во внимание, если бы ВЫ были владельцем и вам нужно было выбирать из имеющихся вариантов владения?

Сообщения 2 и 3: Ответить на сообщения одноклассников

Инструкции

После того, как вы создали свое первоначальное сообщение, просмотрите обсуждения ваших одноклассников и дайте по крайней мере два вдумчивых ответа двум разным одноклассникам (по одному на одноклассника), как указано в Рубрике оценки обсуждения.

Сообщение с ответом должно состоять как минимум из одного короткого абзаца. Общее количество слов для этих сообщений должно быть в диапазоне 75–100 слов. Независимо от того, согласны вы или не согласны, объясните, почему, с подтверждающими доказательствами и концепциями, полученными в результате чтения или связанного опыта. Включите ссылку, ссылку или цитату, когда это необходимо. Цель ваших ответных сообщений — расширить уже существующие обсуждения или предложить новые возможности или мнения, которые ранее не высказывались. Ваша цель должна состоять в том, чтобы мотивировать групповое обсуждение и представить творческий подход к теме.

Популярные темы для обсуждения в бизнес-группах

Деловые сетевые мероприятия — отличный способ познакомиться с представителями других компаний в вашем регионе, поделиться опытом, наладить отношения и продвигать свои товары и услуги.

Когда вы встретитесь с сетевой группой, о чем вам следует поговорить и почему?

Сначала вам нужно решить, в какой деловой сети вы будете участвовать (или организовывать!). Сетевые мероприятия с личным участием бывают трех основных форматов, каждый из которых дает уникальную возможность начать обсуждение.

Социальные сети контактов

Это непринужденные встречи, на которых вы общаетесь с местным бизнесом любого типа. У вас будет возможность представить себя и свой бизнес. Также могут быть приглашенные спикеры, которые выступят на актуальные бизнес-темы.

Сильные контактные группы рефералов

Этот сетевой формат разработан, чтобы помочь вашему бизнесу обмениваться рефералами с другими компаниями. Эти деловые и корпоративные сетевые группы, обычно проводимые за обедом или завтраком, часто ограничивают членство одним человеком от каждой профессии или рынка.Вам нужно будет регулярно посещать занятия, чтобы получить максимальную пользу.

Профессиональные ассоциации

Объединение с другими людьми из вашей профессии или сферы бизнеса — отличный способ получить новые идеи, обменяться информацией и наладить потенциальные партнерские отношения. Эти профессиональные встречи часто посвящены конкретным темам, проблемам или интересам.

Пять основных тем для обсуждения бизнес-сетей

Есть определенные темы, которые применимы к каждому бизнесу, даже если вы работаете на себя!

1.Каковы преимущества социальных сетей для бизнеса?

Это потрясающая тема, так как у всех разные точки зрения! Это также предмет, который из-за своей повсеместности и низких начальных затрат пересекает границы между крупным бизнесом и отдельными трейдерами. Это также отличная тема, чтобы превратиться в вопрос для обсуждения один на один: «Какой ваш самый эффективный канал в социальных сетях?»

2. Три «Р» удовлетворенности клиентов — удержание, связанные продажи и рекомендации

Удовлетворенность клиентов всегда актуальна, особенно в условиях растущего давления на магазины со стороны онлайн-конкурентов.Если у вас есть эксперт в группе, попросите его выступить с кратким докладом, включая главные советы и список действий, который будет использоваться в качестве руководства к действию.

3. Лучшие возможности для личного развития

Как владельцы бизнеса и сотрудники, мы должны осознавать необходимость постоянного личного развития, чтобы наши умы были заняты, а наши идеи оставались свежими. Однако иногда бывает трудно понять, где искать следующий шаг, помимо собственных профессиональных курсов или конференций. На вопрос: «Какое ваше самое эффективное / влиятельное развитие личности вы сделали?» открывает пространство для множества идей, вдохновения и потенциального сотрудничества!

4.Обновления трудового законодательства

Федеральное и провинциальное законодательство постоянно меняется, а в социальных сетях циркулирует дезинформация. Если эксперт проведет 15-минутный «брифинг для руководителей» для вашей сетевой группы, они получат качественную информацию, которую можно использовать в своем бизнесе или понять, какое влияние это может иметь на более широкое бизнес-сообщество.

5. Какой самый лучший деловой совет вам когда-либо давали?

Это потрясающая тема-ледокол, которая может стать началом разговора один на один или даже темой, которая предотвратит устаревание этих коротких бизнес-представлений! Представьте себе вдохновение от более чем 30 деловых людей, делящихся этим кусочком золотого совета, и это также отличная возможность для юмора и смеха.Излишне говорить, что наша задача — «Присоединяйтесь к вашей местной торговой палате!»

Зачем посещать сетевое мероприятие Торговой палаты

Сетевые мероприятия Торговой палаты

позволят вам встретиться с людьми, стоящими за компаниями, производителями и услугами в вашем регионе. Как пишет журнал Entrepreneur:

«Они предлагают участникам возможность установить ценные контакты со многими другими бизнесменами в сообществе. Посещая мероприятия палаты, вы можете установить первоначальные контакты, которые будут полезны в других аспектах развития вашего реферального бизнеса.”

Чтобы получить более подробную информацию о том, как присоединиться к Торговой палате Вудстока и о многих преимуществах для вашего бизнеса, щелкните здесь.

Лидерство в открытой дискуссии

Самое замечательное в нашем правительстве — это то, что оно постоянно дает нам примеры ведения бизнеса и лидерства. Сегодня утром я слушал, как президент Барак Обама говорил о новом ядерном соглашении с Ираном. То, что я собираюсь сказать, не имеет ничего общего с тем, согласен я или не согласен с планом — это связано с тем, что он сказал во время своей речи.

Президент Обама сказал:

«Поэтому я приветствую активные дебаты в Конгрессе по этому вопросу, и я приветствую тщательное изучение деталей этого соглашения. Но я напомню Конгрессу, что вы не заключаете подобных сделок со своими друзьями. Мы заключили соглашения о контроле над вооружениями с Советским Союзом, когда эта страна была привержена нашему уничтожению, и эти соглашения в конечном итоге сделали нас более безопасными … Итак, я наложу вето на любой закон, который препятствует успешной реализации этой сделки ».

Подождите, что? Приветствую дискуссии — но это ничего не изменит?

Давайте изменим сценарий и посмотрим, как это будет происходить.Допустим, есть владелец бизнеса, у которого есть сотрудники в разных отделах.

Она говорит своим руководителям, что приветствует их вклад и идеи. Она говорит, что у нее политика открытых дверей, и что если у них когда-либо возникнут проблемы с деловым решением, которое она приняла, она приветствует их, чтобы они довели ее до ее сведения. А затем она говорит, что не собирается рассматривать этот вклад или вносить какие-либо изменения на основании того, что кто-то должен сказать.

Она приветствует их идеи, но не собирается реализовывать ни одну из них.Что она на самом деле только что сказала?

Она действительно сказала, что говорить что-либо — пустая трата времени, что их мнение не имеет значения и что она будет делать то, что хочет, независимо от того, что говорят или думают другие.

Хуже того, она просит своих руководителей молчать.

Ага, верно. Когда вы говорите кому-то, что приветствуете обсуждение, но оно не изменит вашего мнения, вы на самом деле говорите — не беспокойтесь.

Влияние этой политики на организацию может быть значительным.Каждый раз, когда вы отправляете смешанное сообщение, вы рискуете, что люди его отключат. Они потеряют это чувство приверженности миссии.

Мы должны спросить себя, чего мы хотим.

Мы правые борцы, как говорит доктор Фил? Должны ли мы всегда быть правыми? Или нас интересуют лучшие варианты для нашего бизнеса? И доверяем ли мы людям, которые работают с нами, чтобы помочь нам найти наилучшие варианты?

Лидеры получают наилучшие результаты для своих организаций, когда они открыты для идей и предложений; когда они понимают, что не только у них есть хорошие идеи.Чем больше мы будем поощрять вклад других, тем лучше нам будет.

Когда у людей есть возможность внести свой вклад в планирование и принятие решений, они получают поддержку. У них более сильное желание, чтобы организация преуспела, и они будут усерднее работать, чтобы это произошло. Когда мы закрываем перед ними дверь и четко заявляем, что мы не заинтересованы в их вкладе, мы поощряем их отстраниться от результата и не работать так усердно.

Мудрый лидер — это тот, кто спрашивает себя, каковы на самом деле их цели — хотят ли они быть правыми.Или они хотят добиться успеха?

Когда они решат, что хотят добиться успеха, они примут помощь других. Они будут прислушиваться к идеям других людей и побуждать людей к участию. Они не будут просить комментариев и в то же время говорят, что не будут рассматривать их, потому что это не истинное определение лидерства в открытой дискуссии.

Обама Изображение через Shutterstock


Дискуссионная группа женщин-предпринимателей — Присоединяйтесь сейчас

Itasca Bank & Trust Co.верит в успех женщин-владельцев бизнеса и подкрепляет это убеждение программами и услугами, специально разработанными для поощрения этого успеха. Женская инициатива предоставляет возможности для общения, обучения, и для удовольствия, все с упором на то, чтобы побудить женщин-владельцев бизнеса формировать будущее, которого они желают.

Деловые круглые столы

Деловые круглые столы объединяют женщин-владельцев неконкурирующих предприятий, чтобы предоставить конфиденциальный ресурс и платформу для обмена идеями с целью повышения удовлетворенности бизнеса и увеличения доходов.Группа занимается реальными бизнес-проблемами, обеспечивает реалистичную обратную связь и решения, а также отслеживает прогресс в достижении целей. Деловой круглый стол собирается раз в месяц; участие в Круглом столе бесплатно. Позвоните по телефону Дайан Миддлбрукс, координатору женских инициатив (630) 773-0350. подробности о присоединении.

Деловые круглые столы приносят следующие преимущества:

  • Ваш личный совет консультантов
  • Достижение важных для вас целей
  • Стратегии развития вашего бизнеса
  • Решения бизнес-задач
  • Образование в различных сферах деятельности области
  • Беспристрастная обратная связь
  • Что нужно знать, когда это необходимо
  • Поддержка женщин, которые ходят в вашей обуви
  • Связь с умными, динамичными женщинами.

Ниже приведены отзывы некоторых участников Круглого стола.

«Круглый стол представляет собой безопасную, благоприятную среду для профессиональных женщин-владельцев бизнеса, где они могут поделиться своими проблемами, заботами и успехами, будь то деловые или личные по своему характеру. Это разнообразная группа женщин разного возраста, уровня опыта и типы бизнеса — энергия и синергия группы мощны, и я всегда ухожу с хотя бы одним ценным кусочком информации, который оказывает значительное влияние на мой бизнес и / или личную жизнь.Разговоры, которые ведет Диана, и обсуждения текущих бизнес-тем для меня более ценны, чем моя степень MBA в Келлоге. Мудрость, дружба и искренняя забота каждого члена Круглого стола, которые были воспитаны, — это то, чего я никогда не испытывал больше нигде. мой способ никогда не пропустить встречу ».

« Я не понимал, как много мне нужно говорить и общаться с другими людьми на прогулке. Весь опыт Круглого стола в тот первый год и последующие годы изменил мою жизнь и, что более важно, меня! »

« Круглый стол — это самое яркое событие моего месяца.Это отличное место для меня, чтобы пообщаться с другими женщинами-владельцами бизнеса, которые сталкиваются с теми же проблемами, что и я. Группа — это огромный ресурс для идей, ответов, поддержки и дружбы. Даже если у меня нет Что касается конкретного вопроса или беспокойства, то я всегда выхожу со встреч с потрясающими идеями и снова восхищаюсь мудростью женщин в группе. Организованные дискуссии, которые также являются частью Круглого стола, заставляют меня копать глубже и подумайте о том, как лучше управлять своим бизнесом. Это задача, которую я часто упускаю из виду, когда я занят работой, связанной с ведением бизнеса.Я благодарен за возможность быть частью такой замечательной группы. «

» Этот динамичный круглый стол обеспечивает уникальную платформу для конфиденциальных деловых обсуждений, связанных с бизнес-проблемами и проблемами, и позволяет сотрудничать и взаимодействовать с другими участниками, чтобы помочь решить проблему или проблему. Эти ценные обсуждения вывели многие предприятия на новый уровень — увеличили их доходы, помогли определить жизнеспособность запуска нового продукта или услуги, разрешили операционные проблемы и дали владельцам бизнеса возможность обсудить проблемы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *