Для руководства в работе: Информация для руководства в работе

Резолюции и поручения руководителя

Основными факторами, влияющими на скорость документооборота компании, являются принципы и стиль управления, которых придерживается руководитель. Они реализуются в том числе с помощью простой управленческой техники – оформления резолюций.

Организационной основой любой системы документооборота является четкое распределение функций и ответственности органов управления компанией, а также разграничение функциональных обязанностей между руководителем компании и его заместителями, предоставление прав и полномочий руководителям структурных подразделений и иным должностным лицам нижестоящего управленческого уровня. Ответственность органов управления, подразделений и должностных лиц, а также взаимосвязи между ними отражаются прежде всего в организационной структуре компании. Секретарю всегда необходимо понимать, что поручение должно быть адресовано прежде всего тому, кто имеет право и обязан в рамках своих функциональных обязанностей принимать решения в конкретной области,

 конечно же, с учетом иерархии и подчиненности. Документ должен быть направлен на исполнение в то подразделение, руководитель и сотрудники которого быстро и профессионально смогут подготовить для руководителя или принять самостоятельно самое эффективное решение.

По форме представления приоритетными являются поручения, зафиксированные в письменном виде. Поручения руководителя, данные в устной форме, должны быть в последующем оформлены в письменном виде и поставлены на контроль в общем порядке, что и осуществляет обычно секретарь руководителя, действуя самостоятельно или передавая это поручение в делопроизводственную службу компании.

Общие правила оформления резолюции

Одна из операций в технологии делопроизводства, которая предшествует контролю исполнения, называется «направление документа на исполнение» и является важнейшим управленческим действием, связанным с письменным оформлением принятого решения или прямого поручения. Руководитель, рассмотрев представленный ему документ, дает прямое указание уполномоченным сотрудникам, как решить конкретный вопрос, или просто распределяет документы по своим заместителям в рамках системы разграничения обязанностей или делегирования полномочий. Но самое главное – руководитель дает так называемую косвенную, неформальную обратную связь, выражая в резолюции свое отношение к вопросу, изложенному в документе; к корреспонденту, от которого он получен; к сотруднику своей компании, который назначен им исполнителем по данному документу.

Направление документа на исполнение находит свое документальное оформление в виде резолюции, проставленной на документе. Резолюция является важнейшей отметкой на документе, возникающей в процессе его технологической обработки.

В ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» установлен порядок оформления резолюции: «Резолюция, написанная на документе соответствующим должностным лицом, включает в себя фамилии, инициалы исполнителей, содержание поручения (при необходимости), срок исполнения, подпись и дату… Допускается оформление резолюции на отдельном листе» (п. 3.17). Не рассматривая последнее допущение (резолюция может отсутствовать на самом документе), обратим внимание на четкую последовательность и состав элементов резолюции.

 Основной речевой формулой для выражения собственно решения или поручения руководителя является формула «Кому – что сделать – когда/к какому сроку».

Фамилии исполнителей указываются в дательном падеже, инициалы оформляются после фамилии.

Поручения руководителя в резолюции могут быть индивидуальными (указана одна фамилия исполнителя) или коллективными (перечислены несколько фамилий). Но ответственным исполнителем всегда является тот, чья фамилия названа первой. Именно он отвечает за организацию исполнения, окончательное решение вопроса, подготовку ответного документа, отчитывается о результатах исполнения и взаимодействует с секретарем руководителя или службой контроля в процессе снятия поручения с контроля или переноса срока исполнения. Ответственный исполнитель вправе установить промежуточные сроки исполнения, созывать оперативные совещания и привлекать иных сотрудников (с согласия их руководителей) в целях качественного исполнения поручения.

Это общее правило обычно закрепляется в инструкции по делопроизводству или иных внутренних нормативных документах компании.     

Соисполнители (их фамилии также указаны в резолюции руководителя) обязаны участвовать в подготовке общего решения в рамках своих функций и зон ответственности.

Формулировка решения должна начинаться с глагола, например: представить на утверждение к…, включить в план…, подготовить ответ, рассмотреть к… и т.п. Формулировки прошу подготовить ответ, прошу рассмотреть к… отражают демократичный стиль управления, которого придерживается руководитель, и свидетельствуют о проявлении служебной этики, они нисколько не снижают роль резолюции как прямого указания.

Срок исполнения, установленный руководителем в резолюции, является индивидуальным сроком исполнения и будет использован в качестве основного критерия в процессе анализа исполнительской дисциплины (исполнено вовремя / нет). Руководитель обычно устанавливает сроки исполнения исходя из значимости для деятельности компании конкретного вопроса, изложенного в документе. Но при рассмотрении повторяющихся вопросов (например, в регулярной переписке с постоянными контрагентами и партнерами) целесообразно устанавливать одни и те же сроки рассмотрения документов. К тому же, ответ на письма клиентов с резолюцией руководителя, содержащей конкретное и исчерпывающее решение вопроса, лучше подготовить в тот же день.

Отмечая для себя сроки исполнения документов с повторяющимися вопросами (особенно в переписке) и фиксируя статус (вопрос/корреспондент – управленческое решение/резолюция – срок), секретарь может таким образом начать формировать перечень типовых сроков исполнения документов, которые рассматриваются руководителем и содержат его резолюцию. Эти типовые сроки исполнения в конкретной компании в дальнейшем могут быть подготовлены к утверждению в качестве самостоятельного внутреннего норматива или включены в состав инструкции по делопроизводству. Традиции документооборота своей компании («приоритетный вопрос», «лучший клиент» и т.п.) секретарь-помощник должен сочетать с требованиями общегосударственных нормативно-методических документов (например, Государственная система документационного обеспечения управления (М.

, 1991) вводит понятие типовых сроков исполнения документов и содержит соответствующий перечень).

Особенности практики

Итак, залогом успешного взаимодействия руководителей, секретарей и всех сотрудников компании является понимание следующего:

— резолюция – это прямое указание руководителя о характере решения вопроса, который содержится в документе, представленном ему на рассмотрение;

— резолюция должна быть подписана и датирована ее автором;

— резолюция проставляется, как правило, на самом документе;

— резолюция является не только обязательным к исполнению поручением, «рабочим инструментом» руководителя, но и способом выразить и донести до исполнителей оценку фактов, отношение к ним, дать сотрудникам компании неформальную обратную связь;

— резолюцией определяется дальнейший путь движения документа, время его получения тем подразделением и исполнителем, которые могут решить вопрос или подготовить проекты необходимых/ответных документов.

Опытные секретари знают, что на рассмотрение первому руководителю должны представляться важнейшие для деятельности компании документы по вопросам, которые относятся к его сфере ответственности и полномочиям. Это письма от наиболее значимых партнеров и клиентов (адресованные компании или на имя руководителя), переписка по услугам и сделкам, которые курируются им лично, письма от руководителей субъектов Российской Федерации, органов государственного управления (министерств, ведомств) и их территориальных подразделений, руководителей муниципальных органов, контролирующих и регулирующих организаций и т.п. Все эти документы требуют незамедлительного рассмотрения, четких и конкретных решений, так как от этого зависит репутация компании, что должен всегда помнить секретарь-помощник. Секретарь составляет перечень видов документов, которые в обязательном порядке рассматривает руководитель компании, с указанием конкретных вопросов и корреспондентов. Со временем этот перечень также может быть включен в инструкцию по делопроизводству, в состав раздела, который устанавливает правила предварительного рассмотрения документов, поступивших в компанию.

На рассмотрение руководителю компании могут направляться также

внутренние докладные и служебные записки, которые составлены по самым разным вопросам, даже по тем, которые могли быть решены на нижестоящих уровнях управления, но по каким-то причинам этого не было сделано. Такие служебные записки, как правило, должны содержать конкретный проект одного решения или варианты предлагаемых решений (с указанием, что сделать, и сроками). Небольшая часть служебных записок содержит просьбу «дать указание…». Это связано с тем, что руководители нижестоящих подразделений компании не смогли принять согласованного решения (договориться) и выстроить эффективное взаимодействие, а один из них прибегает к возможности повлиять на ситуацию за счет резолюции/волевого решения первого руководителя, использовав административный ресурс. Незначительное количество составляют внутренние служебные записки информационного характера, как правило на начальной стадии переговоров и контактов с контрагентами (например, сопроводительные записки к предложениям о покупке бизнеса и т. п.).

Таким образом, практика бизнеса и установленная система принятия решений определяют направление основных документопотоков и организацию контроля исполнения в любой компании.

Интересны сведения, полученные нами в результате анализа техники личной работы руководителей в крупной российской компании.

В целом первый руководитель и его заместители понимают важность правильного оформления поручений своим подчиненным. Резолюции на документах они формулируют по стандартной речевой модели: «Кому – что сделать – когда».

Но ее полная форма, с указанием срока исполнения, используется лишь в 18–20 % поручений (например, в среднем за один месяц из 70 проставленных первым руководителем резолюций лишь 13 содержали конкретный срок исполнения, который необходимо было установить). Резолюции всегда подписываются руководителями, но очень редко датируются. Поскольку срок исполнения поступившего документа исчисляется с даты его получения адресатом, т.е. с даты, которая указана в регистрационном штампе или штампе с отметкой о получении, этот вопрос должен контролироваться секретарем, который создает резерв времени, сэкономленного на операциях передачи документа (и в бумажной форме, и в электронном виде). Только в момент анализа отчетов об исполнении поручений и оценки уровня исполнительской дисциплины своих сотрудников, а также при исполнении запросов контролирующих органов руководитель осознает, что ему также необходимо руководствоваться общепринятой нормой: поступивший документ должен быть рассмотрен (а значит, должна быть проставлена резолюция) в день его получения.

Резолюции первого руководителя почти всегда адресуются заместителям или топ-менеджерам компании (одному или двум, максимально в одной резолюции упоминаются 4 фамилии). Функции и зоны ответственности своих заместителей руководитель хорошо знает и утверждает официально, например, в приказе о разграничении полномочий или положении о должности/должностной инструкции. На уровень руководителей структурных подразделений (кроме финансового и юридического департаментов) поручения в резолюциях практически не распространяются. Иногда документ направляется на исполнение с резолюцией тому заместителю, которому руководитель ранее давал подобное длительно действующее поручение, о котором помнит. Секретарь должен помнить о том, что из таких длительных и постоянных поручений могут быть сформированы новая функция, новая зона ответственности, которые подлежат обязательной регламентации. 

При рассмотрении документов руководитель обычно руководствуется зонами ответственности, которые закреплены на верхнем уровне системы делегирования полномочий. Поручения адресуются, как правило, заместителям и тем топ-менеджерам компании, с которыми он встречается почти каждый день, например членам правления или иного коллегиального органа. Анализ показывает, что для руководителя важен именно этот статус ответственного исполнителя, т.е. иерархия должностей все-таки продолжает оставаться определяющим фактором при направлении документа на исполнение.

 

Характер резолюций

Оценивая полноту элементов стандартной речевой модели резолюции «Кому – что сделать – когда», рекомендуем обратить внимание на характерные особенности, в которых и проявляются индивидуальные черты стиля управления. Интересны, например, такие варианты:

— Прошу предложений.

— Прошу решить и подготовить необходимые документы.

— Прошу совместного решения.

— Прошу предложений о сотрудничестве.

— Прошу подготовить распоряжение.

— Прошу согласовать позиции.

— Прошу обеспечить выполнение к указанному сроку.

— Прошу представить план реализации.

Подобные формы резолюции отражают демократичный и доверительный стиль управления, свидетельствуют о соблюдении этических правил, четкости задач, стремлении к краткости инструкций и поддержании духа сотрудничества (руководитель помнит, что исполнителям предоставлена самостоятельность, а система контроля действует эффективно). Руководителю на рассмотрение представляются только самые важные для компании документы и документопоток ограничен. При этом он не экономит на уважительном указании инициалов после фамилии (Петрову Ю.С.), выражает прямое поручение в форме просьбы (даже если иногда глагол прошу сокращается до условного обозначения «Пр. »), тем самым правильно транслируя сотрудникам компании культуру эффективного взаимодействия.

Иногда руководитель вместе с поручением «Что сделать» дополнительно формулирует в резолюции свою оценку вопроса или предлагаемого в документе решения. Эта оценка является для секретаря и для исполнителя – автора документа самым важным элементом неформальной обратной связи:

— Оплатить. Это важно.

— Согласен. Опасно.

— Прошу учесть. Интересно.

— Разумно.

— Надо решить. Предлагайте.

— Что это?

— Зачем?

Такие резолюции важно научиться правильно читать и понимать, чтобы, например, изменить приоритеты и ускорить процесс оплаты, воздержаться либо отказаться от сделки, более убедительно и развернуто обосновать предложение, правильно выстроить аргументы в поддержку проекта решения. Передавая документ с резолюцией на исполнение, секретарь в подобных случаях может принять на себя ответственность за правильную трансляцию поручения.

Нестандартные резолюции

Особого внимания требуют необычные формы резолюций, которые возникают из-за стремления руководителя сэкономить время в процессе рассмотрения документов, но постепенно превращаются в элементы условного языка и особые правила, которые соблюдаются при взаимодействии руководителя и секретаря. Они не соответствуют требованиям стандарта, но на их основе в компании формируются обычаи документооборота, которые становятся общеизвестными и соблюдаются всеми сотрудниками с большим приоритетом, чем требования инструкций.

Один из примеров такой резолюции – подпись руководителя, означающая согласие (положительную резолюцию). Наиболее часто проставляется руководителями в процессе рассмотрения внутренних служебных или докладных записок, которые хорошо проработаны, содержат обоснованные и исчерпывающие проекты решений с точными датами, показателями, результатами, фамилиями исполнителей. В этом случае секретарь должен передать документ с подобной резолюцией на дальнейшее исполнение, т. к. он будет служить основанием (инициативным документом) для последующего издания приказа, утверждения штатного расписания, введения в действие нормативного или технологического документа и др.

В дополнение к подписи, заменяющей положительную резолюцию, руководитель может проставить утвердительное слово «Да». В такой форме резолюции яснее всего выражается согласие с предложенным проектом решения, который может поступить на рассмотрение, оформленный и как внутренний документ компании (инициативная служебная или докладная записка), и в письме, полученном от клиента или контрагента. Секретарю в подобных случаях необходимо контролировать, чтобы резолюции «Да» и просто подпись не проставлялись на документах, содержащих альтернативные проекты решений («или-или»), поскольку толковать конкретные решения руководителя секретарь не может, а повторно обращаться к нему за устными разъяснениями не всегда удобно.

Часто резолюция оформляется как простое адресование «Кому» с обозначением фамилии и инициалов исполнителя (с подписью руководителя или без).  Подобная форма означает, что документ по существу не рассматривался, руководитель считает, что решение должен принять один из его заместителей или руководитель подразделения компании в рамках закрепленной сферы ответственности, предоставленных полномочий или текущих рабочих функций, о которых руководитель знает и соблюдение которых может лично контролировать. В этом случае руководителем осуществляется простое и сугубо техническое распределение документов по исполнителям в рамках выполнения операции «направление документов на исполнение». Вопрос, содержащийся в документе, руководитель воспринимает как информацию для сведения. Передавая документ с такой резолюцией на дальнейшее исполнение, секретарь отмечает, какие конкретные вопросы, в каких документах, полученных от каких адресатов руководитель поручает решать (делегирует) своим заместителям или руководителям конкретных подразделений. В дальнейшем эта информация может быть использована в процессе совершенствования системы делегирования полномочий — для подготовки новых версий приказов о разграничении функций, актуализации положений о должности, должностных инструкциях и т. п.

Резолюция иногда может выглядеть, как отметка на документе, и содержать глагол «Ознакомлен» и подпись, которые означают, что решение руководителем не принято, конкретное поручение отсутствует, информация получена для сведения, решение вопроса отложено. Внутренний документ с подобной резолюцией (например, служебную записку) секретарь должен возвратить автору, документ, поступивший от внешнего корреспондента, – передать в профильное функциональное подразделение или сформировать в дело с перепиской, которое хранится в приемной руководителя и составляет его документальный фонд.

 

Памятка секретаря

Секретарь должен:

…помнить, что документооборот – это фактор оборота капитала. Быстрота решения вопроса зависит от направления и времени движения документа, в котором изложен этот вопрос.

…понимать, что направление движения документа определяет руководитель, принимая решение и проставляя резолюцию. Тем самым он задает темп документопотоков своей компании и играет решающую роль в организации документооборота.

…направлять документ на исполнение непосредственно тому исполнителю и в то подразделение, в котором вопрос должен быть решен конкретно, по существу и в минимальные сроки. Если система делегирования полномочий выстроена правильно, не стесняться направлять документ на исполнение на нижестоящие уровни управления.

…изучить правила оформления управленческих решений и поручений в форме резолюций (ГОСТ Р 6.30-2003).

…постоянно анализировать речевые модели, которые использует руководитель для проставления резолюций в зависимости от рассматриваемого вида документа, значимости вопроса и предлагаемых в документе решений, анализировать приоритеты, которые расставляет руководитель, устанавливая сроки исполнения.

…опираться в работе на четкие основы технологии работы с документами – формировать и представлять на утверждение перечни и классификаторы документов, отражающих и нормативные требования, и технику личной работы руководителя, и традиции документооборота.

…кратко сформулировать и отразить на схеме организационной структуры компании все предметные области, зоны ответственности, полномочия руководителей и функции подразделений, использовать схему в качестве основного справочника для направления документов на исполнение и постоянно ее актуализировать.

…укреплять сотрудничество, взаимопонимание и взаимодействие с руководителем в трансляции управленческих решений, получении обратной связи по ним и укреплении исполнительской дисциплины в компании.

В.С. Иритикова, член Гильдии Управляющих Документацией

Сергачский район

27.07.2021 Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области в соответствии со статьей 39.42 Земельного кодекса Российской Федерации информирует о рассмотрении ходатайства ПАО «МРСК Центра и Приволжья» об установлении публичного сервитута в отношении земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности, а также частей земельных участков.	27.07.2021 Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области в соответствии со статьей 39.42 Земельного кодекса Российской Федерации информирует о рассмотрении ходатайства ПАО «МРСК Центра и Приволжья» об установлении публичного сервитута в отношении земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности, а также частей земельных участков.
27.07.2021 Администрация Сергачского муниципального района Нижегородской области в соответствии со статьей 39.42 Земельного кодекса Российской Федерации информирует о рассмотрении ходатайства Публичного акционерного общества «Газпром газораспределение Нижний Новгород» об установлении публичного сервитута сроком на 10 лет.	27.07.2021 Администрация Сергачского муниципального района Нижегородской области в соответствии со статьей 39.42 Земельного кодекса Российской Федерации информирует о рассмотрении ходатайства Публичного акционерного общества «Газпром газораспределение Нижний Новгород» об установлении публичного сервитута.
26.07.2021 В период с «26» июля 2021 г. по 15 декабря 2021 г. в отношении объектов недвижимости, расположенных на территории: Нижегородская область, Сергачский район, г.Сергач, кадастровые кварталы 52:45:0100402, 52:45:0100403 будут выполняться комплексные кадастровые работы в соответствии с Муниципальным контрактом от «26» июля 2021 г. N 11111
21.07.2021 Размещение (реконструкция с дальнейшей эксплуатацией) линейного объекта регионального значения системы газоснабжения: «ГАЗОПРОВОД МЕЖПОСЕЛКОВЫЙ ВЫСОКОГО ДАВЛЕНИЯ ЧУФАРОВО — КАМКИНО СЕРГАЧСКОГО РАЙОНА 15,443 км»	15.07.2021 Размещение (реконструкция с дальнейшей эксплуатацией) линейного объекта федерального значения системы газоснабжения: «Магистральный газопровод Ямбург-Тула 2 74,5 км с 2442 по 2516,5км»» (кадастровый номер 0:0:0:413, инвентарный номер 000949)
15. 07.2021 Размещение (реконструкция с дальнейшей эксплуатацией) линейного объекта федерального значения системы газоснабжения: «Магистральный газопровод Ямбург-Тула 1с 2445 по 2519,5км, 74,5км»» (кадастровый номер 0:0:0:418, инвентарный номер 000940)	15.07.2021 Размещение (реконструкция с дальнейшей эксплуатацией) линейного объекта федерального значения системы газоснабжения: «Газопровод-отвод «Уразовка»» (кадастровый номер 52:47:0000000:316 инвентарные 018256)
12.07.2021 Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области в соответствии со статьей 39.42 Земельного кодекса Российской Федерации информирует о рассмотрении ходатайства Акционерного общества «Газстройпром» об установлении публичного сервитута.	12. 07.2021 Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области в соответствии со статьей 39.42 Земельного кодекса Российской Федерации информирует о рассмотрении ходатайства Акционерного общества «Газстройпром» об установлении публичного сервитута.
12.07.2021 Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области в соответствии со статьей 39.42 Земельного кодекса Российской Федерации информирует о рассмотрении ходатайства Акционерного общества «Газстройпром» об установлении публичного сервитута.
12.07.2021 В период купального сезона сергачские полицейские и общественники проводят рейдовые мероприятия на водоемах города.	07. 07.2021 8 июля 2021 года Кадастровая палата по Нижегородской области проведет горячую линию по вопросам получения сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН)
	Одной из задач следственного управления является профилактика травматизма населения на объектах железнодорожного транспорта
Одной из задач следственного управления является профилактика травматизма населения на объектах железнодорожного транспорта	05.07.2021 2 июля состоялось торжественное мероприятие, посвященное открытию мемориальной доски, в честь памяти первого инспектора ГАИ Сергачского района Петра Фроловича Анисимова.
01. 07.2021 27 июля 2021 г. с 10:00 в приемной граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области будет организован личный прием граждан заместителем Губернатора Нижегородской области Красновым Дмитрием Германовичем
01.07.2021 Буклет «Пешеход на переход».
	28.06.2021 28 июня 2021 года в 11:00 в зале заседаний администрации Сергачского муниципального района состоялось очередное заседание Земского собрания Сергачского муниципального района
25.06.2021 26 августа 2021 г. в 11:00 в городской администрации г. Сергач состоятся публичные слушания по вопросу внесения изменений в Правила землепользования и застройки городского поселения г. Сергач

Как разработать руководство по работе из дома

Такие компании, как Square и Twitter, сделали работу из дома постоянной практикой. Чтобы добиться успеха, им понадобится руководство по работе из дома, в котором описаны ожидания и условия здоровой рабочей обстановки. Если ваша команда следует примеру этих и сотен других ведущих компаний, вам нужно разработать и согласовать собственное руководство по работе из дома для эффективного функционирования новой структуры. 

В нашей статье мы расскажем подробнее о руководстве по работе из дома и поделимся инструкциями по внедрению изменений. Мы также приведем примеры эффективных руководств по работе из дома и поделимся советами по разработке собственного руководства. 

Что такое руководство по работе сотрудников из дома?

Руководство по работе сотрудников из дома – документ с набором правил и инструкций по удаленной работе сотрудников. В инструкциях описывается все: какие использовать программы для совместной работы, сколько часов сотрудники должны быть в онлайн-режиме и др. Руководство по работе из дома – своего рода документ с ответами на самые популярные вопросы во время переходного периода. 

Зачем нужны инструкции по работе из дома?

В целом, для сотрудников работа из дома представляет множество преимуществ. Инструкции по работе из дома нужны, чтобы избежать потери рабочего времени на решение материально-технических вопросов. Они также помогут команде оставаться в курсе дел и повысить продуктивность. 

Кроме того, из инструкций по работе из дома сотрудники поймут, чего от них ждут для поддержания концентрации внимания в рабочее время. А еще будет проще разграничить профессиональную сферу и личную жизнь при работе из спальни или домашнего кабинета, что сохранит психологическое здоровье и даст чувство удовлетворения от работы. 

Зачем многие компании разработали инструкции по работе из дома

Растет число компаний, внедривших руководства по работе из дома, поскольку 42% сотрудников в США теперь работают из дома в течение всей рабочей недели. И хотя компании могут попросить сотрудников работать из дома и без разработки специальных инструкций, Торговая палата США рекомендует внедрить их для «обеспечения выполнения сотрудниками работы», особенно в критических ситуациях. 

Почему политика по работе из дома может меняться

Сегодня наблюдается изменение политики по работе из дома. Если в вашей компании внедрили политику в начале пандемии, то сейчас в нее нужно внести изменения ввиду обнаружения допущенных ошибок за последние несколько месяцев. На инструкции также влияет введение или упразднение должностей. А если в текущей версии вашего руководства по работе из дома нет важных рекомендаций для сотрудников, пришло время его пересмотреть. 

Примеры руководства по работе из дома

Ведущие компании предлагают руководства по работе из дома, которые вы можете скопировать или взять за основу. Хотя руководства по работе из дома зачастую непросты и могут быть в новинку для вашей организационной структуры, вы можете использовать их идеи для составления собственных инструкций. Расскажем, что они собой представляют и зачем нужны. 

В политике по работе из дома компании Google описаны виртуальные тренинги и занятия для помощи работникам в переходный период. Сотрудники могут обращаться к этому документу при возникновении трудностей, что сэкономит время на переписку с руководством. 

Чтобы мотивировать сотрудников, политика по работе из дома компании Facebook ограничит привилегии по постоянной работе из дома после окончания кризиса для сотрудников со стабильными показателями эффективности. В этих инструкциях приведена практическая информация о показателях успеха. 

В политике по работе из дома компании Shopify перечислены лучшие инструменты для организации взаимодействия, причины их применения и положительное влияние программ для удаленной работы на продуктивность сотрудников. 

Советы для составления собственного руководства по работе из дома

Узнайте, как использовать по максимуму руководство по работе из дома для любой отрасли.  

1. Укажите, в какие часы сотрудники должны быть доступны по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Также четко определите, в какое время сотрудники должны начинать и заканчивать рабочий день. Однако если в вашей компании используется гибкий график работы, опишите процедуры для составления отчетов по рабочим часам и выполненным задачам. 
2. Укажите, как вы оцениваете качество выполненных удаленно задач и какая будет проведена проверка эффективности работы сотрудников. 
3. Представьте подробные инструкции по решению проблем с WiFi, компьютером или программным обеспечением. 
4. Попросите руководителей отделов предоставить комментарии о проекте руководства по работе из дома, чтобы не пропустить важные нюансы определенных вопросов. 
5. Если вы предоставляете регулярное пособие при работе из дома, как компания Uber, укажите, на что сотрудникам лучше всего использовать полученные средства. 
6. Опубликуйте свое руководство по работе из дома, как это сделал Марк Цукерберг.  
7. Проводите проверку актуальности руководства по работе из дома ежеквартально или при возникновении важных событий внутри организации или за ее пределами. 
8. Включите в руководство инструкции по защите данных и ссылки на инструменты обеспечения безопасности устройств. 
9. Перечислите типы расходов, которые ваша компания покроет (или нет) для сотрудников, работающих удаленно. 
10. Уведомьте сотрудников, как они могут взять больничный или отпуск при удаленной работе. И мотивируйте их на это! 

Как Wrike поддерживает организации, работающие из дома

Если ваша команда переходит на удаленную работу, вам придется выбрать решение для управления проектами, соответствующее вашему руководству по работе из дома и мотивирующее сотрудников на достижение долгосрочного успеха. Wrike поможет организациям, выбравшим работу из дома: организует совместную работу, предложит полезные шаблоны для удаленной работы и обеспечит непрерывное функционирование бизнеса.  

Такие инструменты, как формы запросов с настраиваемыми полями и цифровые рабочие пространства, упрощают взаимодействие между сотрудниками в разных часовых поясах. Шаблоны экономят время за счет стандартизации ежедневных задач и повторяющихся систем, уже проверенных вашей командой. Панели задач также помогают наглядно планировать работу с задачами, зависимостями и статусами для отслеживания хода выполнения проектов. 

И это лишь несколько примеров того, что сотрудники могут делать в Wrike. Но очевидно, такой мощный инструмент может превратить ваше руководство по работе из дома из обычного документа в живую систему, которой будет пользоваться вся ваша команда для достижения успеха. 

Выберите Wrike для создания эффективного руководства по работе из дома 

Тщательно разработанное руководство по работе из дома представит набор инструкций для повышения эффективности сотрудников при удаленной работе. Как предотвратить стресс и решить технические проблемы до их наступления – ведущие компании используют руководства по работе из дома для обучения, мотивации и расширения возможностей сотрудников. Для практического применения руководства по работе из дома вам понадобится такой надежный инструмент, как Wrike. Воспользуйтесь нашей двухнедельной бесплатной пробной версией, чтобы оценить все преимущества системы.

Россияне хорошо относятся к руководству на работе, но не дружат с ним — НАФИ

Большинству россиян комфортно работать со своими руководителями на работе, и опрошенные чаще дают своему начальству положительные характеристики. Более половины россиян считают, что жесткий стиль руководства уходит в прошлое. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в декабре 2019 года*.

Работающие россияне хорошо относятся к своему руководству. Руководителей чаще всего характеризуют как компетентных, справедливых, успешных, отзывчивых, решительных, честных и активных, при этом женщины чаще мужчин (на 9-11 п.п.) дают положительную оценку своим начальникам. Подробнее – на диаграмме №1.

Результаты исследования показали, что положительное отношение к руководству не означает наличия приятельских отношений или дружбы с начальством: только каждый третий подчиненный (34%) отметил, что имеет с руководителем приятельские отношения.

Работающие разделились в оценке стиля руководства своих начальников. Более половины (58%) считают, что их руководителя отличает «демократический», «коллегиальный» стиль управления: руководитель распределяет полномочия и ответственность между собой, заместителями и подчиненными, старается выяснить мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает решения вместе с коллегами, отстаивает интересы подчиненных.

Каждый пятый работающий (22%) заявил об «авторитарном» стиле управления своего руководителя. Преобладающие методы управления – приказы, наказания, замечания, выговоры. Руководитель принимает решения единолично. Хотя большинство россиян считают, что жесткий стиль руководства уходит в прошлое, значительная доля – 41% – полагают, что сотрудников может мотивировать только жесткий руководитель. Чаще такого мнения придерживаются люди старше 60 лет.

15% работающих отметили «либеральный» стиль управления своего руководителя: руководитель мало вмешивается в дела подчиненных и не проявляет активности, выступает в основном в роли посредника во взаимоотношениях с другими подразделениями. Подчиненные могут принимать собственные решения, определять свои цели и контролировать свою работу. Большинство россиян не одобряют такой подход к работе со стороны начальства: 79% считают, что руководитель должен быть в курсе всех рабочих процессов своего отдела и контролировать их.

 

Людмила Спиридонова, руководитель направления исследований в сфере HR Аналитического центра НАФИ:

«В начале формирования рыночной экономики в России большинство руководителей придерживались жесткого стиля с высокой централизацией власти, базирующейся на строгом подчинении и наборе штрафных санкций. В настоящее время им на смену пришло новое поколение руководителей, которое все чаще придерживается демократичного стиля, что мы видим по оценкам их подчиненных.

У каждого из стилей руководства есть свои плюсы и минусы, и верным решением является комбинация разных стилей в зависимости от текущих обстоятельств, типа личности самого руководителя и сотрудников. Сбалансированный менеджмент, основанный на лучших личностных качествах руководителя, способен добиться не только высоких финансовых показателей, но и благоприятного внутреннего климата в коллективе, который, в свою очередь, повлечет за собой повышение производительности труда, снижение текучки кадров, повышение лояльности персонала. По результатам наших предыдущих исследований, хороший руководитель и коллектив в целом входят в топ-3 причин лояльного отношения к работодателю**».

Контакты для СМИ:
Владимир Гриценко
gritsenko@nafi. ru
+7(985)000-9754

ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ РУКОВОДСТВА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В РАБОТЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ОТДЫХА ДЕТЕЙ И ИХ ОЗДОРОВЛЕНИЯ

ПЕРЕЧЕНЬ

ОСНОВНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ,

НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ РУКОВОДСТВА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

В РАБОТЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ОТДЫХА ДЕТЕЙ И ИХ ОЗДОРОВЛЕНИЯ

(НЕЗАВИСИМО ОТ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫХ ФОРМ И ФОРМ

СОБСТВЕННОСТИ) ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА ДЕТЕЙ

И ИХ ОЗДОРОВЛЕНИЯ

 

1. Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации».

2. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

3. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4. Федеральный закон от 21 декабря 1996 г. N 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

5. Федеральный закон от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

6. Федеральный закон от 4 декабря 2007 г. N 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации».

7. Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ «О пожарной безопасности».

8. Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».

9. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

10. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

11. Федеральный закон от 17 сентября 1998 г. N 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней».

12. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

13. Федеральный закон от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

14. Федеральный закон от 16 июля 1999 г. N 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования».

15. Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

16. Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».

17. Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда».

18. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании».

19. Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

20. Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 7-ФЗ «Об охране окружающей среды».

21. Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

22. Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

23. Трудовой кодекс Российской Федерации.

24. Жилищный кодекс Российской Федерации.

25. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

26. Водный кодекс Российской Федерации.

27. Постановление Правительства Российской Федерации от 3 марта 2017 г. N 252 «О некоторых вопросах обеспечения безопасности туризма в Российской Федерации».

28. Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

29. Постановление Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности».

30. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 ноября 2009 г. N 944 «Об утверждении перечня видов деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования, социальной сфере, в области производства, использования и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в отношении которых плановые проверки проводятся с установленной периодичностью».

31. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2020 г. N 1527 «Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами».

32. Постановление Правительства Российской Федерации от 1 октября 2020 г. N 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

33. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. N 1090 «О Правилах дорожного движения».

34. Постановление Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2020 г. N 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации».

35. Постановление Правительства Российской Федерации от 25 марта 2015 г. N 272 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности мест массового пребывания людей и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране войсками национальной гвардии Российской Федерации, и форм паспортов безопасности таких мест и объектов (территорий)».

36. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 марта 2015 г. N 202 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов спорта и формы паспорта безопасности объектов спорта».

37. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22 августа 2014 г. N 50 «Об утверждении СанПиН 3.2.3215-14 «Профилактика паразитарных болезней на территории Российской Федерации» (зарегистрировано Минюстом России 12 ноября 2014 г., регистрационный N 34659) (утрачивает силу с 1 сентября 2021 г.).

38. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 г. N 4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней» (зарегистрировано Минюстом России 15 февраля 2021 г. N 62500) (вступает в силу с 1 сентября 2021 г.).

39. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 9 октября 2013 г. N 53 «Об утверждении СП 3.1.1.3108-13 «Профилактика острых кишечных инфекций» (зарегистрировано Минюстом России 14 марта 2014 г., регистрационный N 31602) (утрачивает силу с 1 сентября 2021 г.).

40. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 8 июня 2017 г. N 84 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.1.3473-17 «Профилактика брюшного тифа и паратифов. Санитарно-эпидемиологические правила» (зарегистрировано Минюстом России 25 августа 2017 г., регистрационный N 47972) (утрачивает силу с 1 сентября 2021 г.).

41. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 июля 2011 г. N 108 «Об утверждении СП 3.1.2952-11 «Профилактика кори, краснухи и эпидемического паротита» (зарегистрировано Минюстом России 24 ноября 2011 г., регистрационный N 22379) (утрачивает силу с 1 сентября 2021 г.).

42. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 7 марта 2008 г. N 19 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3.2352-08 «Профилактика клещевого вирусного энцефалита. Санитарно-эпидемиологические правила» (зарегистрировано Минюстом России 1 апреля 2008 г., регистрационный N 11446) (утрачивает силу с 1 сентября 2021 г.).

43. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 16 октября 2020 г. N 30 «Об утверждении санитарных правил СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры» (зарегистрировано Минюстом России 25 декабря 2020 г., регистрационный N 61815).

44. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 24 декабря 2020 г. N 44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61953).

45. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 30 июня 2020 г. N 16 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1/2.4.3598-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (зарегистрировано Минюстом России 3 июля 2020 г., регистрационный N 58824).

46. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 сентября 2020 г. N 28 «Об утверждении санитарных правил СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи» (зарегистрировано Минюстом России 18 декабря 2020 г., регистрационный N 61573).

47. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52887-2018 «Услуги детям в организациях отдыха и оздоровления», утвержденный приказом Росстандарта от 31 июля 2018 г. N 444-ст.

48. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 54605-2017 «Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования», утвержденный приказом Росстандарта от 31 декабря 2017 г. N 1562-ст.

49. Постановление Минтруда России от 24 октября 2002 г. N 73 «Об утверждении форм документов, необходимых для расследования и учета несчастных случаев на производстве, и положения об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях» (зарегистрирован Минюстом России 5 декабря 2002 г., регистрационный N 3999).

50. Приказ Минздравсоцразвития России от 15 апреля 2005 г. N 275 «О формах документов, необходимых для расследования несчастных случаев на производстве» (зарегистрирован Минюстом России 20 мая 2005 г., регистрационный N 6609).

51. Приказ Минздрава России от 13 июня 2018 г. N 327н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи несовершеннолетним в период оздоровления и организованного отдыха» (зарегистрирован Минюстом России 22 августа 2018 г., регистрационный N 51970).

52. Приказ Ростуризма от 27 ноября 2020 г. N 448-Пр-20 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком» (зарегистрирован Минюстом России 30 ноября 2020 г., регистрационный N 61166).

53. Приказ Минтранса России от 31 июля 2020 г. N 282 «Об утверждении профессиональных и квалификационных требований, предъявляемых при осуществлении перевозок к работникам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, указанных в абзаце первом пункта 2 статьи 20 Федерального закона «О безопасности дорожного движения» (зарегистрирован Минюстом России 23 ноября 2020 г., регистрационный N 61070).

54. Приказ Минздравсоцразвития России от 12 апреля 2011 г. N 302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда» (зарегистрирован Минюстом России 21 октября 2011 г., регистрационный N 22111) (утрачивает силу с 1 апреля 2021 г.).

55. Приказ Минтруда России N 988н, Минздрава России N 1420н от 31 декабря 2020 г. «Об утверждении перечня вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры» (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62278) (вступает в силу с 1 апреля 2021 г.).

56. Приказ Минздрава России от 28 января 2021 г. N 29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры» (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный N 62277) (вступает в силу с 1 апреля 2021 г.).

57. Приказ Минздрава России от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» (зарегистрирован Минюстом России 25 апреля 2014 г., регистрационный N 32115).

58. Приказ Минтруда России от 28 марта 2019 г. N 191н «Об утверждении профессионального стандарта «Тренер» (зарегистрирован Минюстом России 25 апреля 2019 г., регистрационный N 54519).

59. Приказ Минтруда России от 2 апреля 2019 г. N 199н «Об утверждении профессионального стандарта «Тренер по адаптивной физической культуре и адаптивному спорту» (зарегистрирован Минюстом России 29 апреля 2019 г., регистрационный N 54541).

60. Приказ Минтруда России от 2 апреля 2019 г. N 197н «Об утверждении профессионального стандарта «Инструктор-методист по адаптивной физической культуре и адаптивному спорту» (зарегистрирован Минюстом России 29 апреля 2019 г., регистрационный N 54540).

61. Приказ Минтруда России от 8 сентября 2014 г. N 630н «Об утверждении профессионального стандарта «Инструктор-методист» (зарегистрирован Минюстом России 26 сентября 2014 г., регистрационный N 34135).

62. Приказ Минтруда России от 8 сентября 2015 г. N 610н «Об утверждении профессионального стандарта «Повар» (зарегистрирован Минюстом России 29 сентября 2015 г., регистрационный N 39023).

63. Приказ Минтруда России от 5 мая 2018 г. г. N 298н «Об утверждении профессионального стандарта «Педагог дополнительного образования детей и взрослых» (зарегистрирован Минюстом России 28 августа 2018 г., регистрационный N 52016).

64. Приказ Минтруда России от 11 декабря 2015 г. N 1010н «Об утверждении профессионального стандарта «Работник по обеспечению охраны образовательных организаций» (зарегистрирован Минюстом России 31 декабря 2015 г., регистрационный N 40478).

65. Приказ Минтруда России от 7 мая 2015 г. N 281н «Об утверждении профессионального стандарта «Руководитель предприятия питания» (зарегистрирован Минюстом России 2 июня 2015 г., регистрационный N 37510).

66. Приказ Минтруда России от 10 января 2017 г. N 10н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области воспитания» (зарегистрирован Минюстом России 26 января 2017 г., регистрационный N 45406).

67. Приказ Минтруда России от 25 декабря 2018 г. N 840н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист, участвующий в организации деятельности детского коллектива (вожатый)» (зарегистрирован Минюстом России 17 января 2019 г., регистрационный N 53396).

68. Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. N 903н «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок» (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61957).

69. Приказ Минтруда России от 16 ноября 2020 г. N 782н «Об утверждении Правил по охране труда при работе на высоте» (зарегистрирован Минюстом России 15 декабря 2020 г., регистрационный N 61477).

70. Приказ Минтруда России от 11 декабря 2020 г. N 886н «Об утверждении Правил по охране труда на морских судах и судах внутреннего водного транспорта» (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61969).

71. Приказ Минтруда России от 28 октября 2020 г. N 753н «Об утверждении Правил по охране труда при погрузочно-разгрузочных работах и размещении грузов» (зарегистрирован Минюстом России 15 декабря 2020 г., регистрационный N 61471).

72. Приказ Минтруда России от 23 декабря 2014 г. N 1104н «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации холодильных установок» (зарегистрирован Минюстом России 26 февраля 2015 г., регистрационный N 36219).

73. Приказ Минтруда России от 11 декабря 2020 г. N 884н «Об утверждении Правил по охране труда при выполнении электросварочных и газосварочных работ» (зарегистрирован Минюстом России 29 декабря 2020 г., регистрационный N 61904).

74. Приказ Минтруда России от 11 декабря 2020 г. N 883н «Об утверждении Правил по охране труда при строительстве, реконструкции и ремонте» (зарегистрирован Минюстом России 24 декабря 2020 г., регистрационный N 61787).

75. Приказ Минтруда России от 29 октября 2020 г. N 758н «Об утверждении Правил по охране труда в жилищно-коммунальном хозяйстве» (зарегистрирован Минюстом России 7 декабря 2020 г., регистрационный N 61295).

76. Приказ Минтруда России от 07.12.2020 N 866н «Об утверждении Правил по охране труда при производстве отдельных видов пищевой продукции» (зарегистрирован Минюстом России 24 декабря 2020 г., регистрационный N 61788).

77. Приказ Минтруда России от 27 ноября 2020 г. N 835н «Об утверждении Правил по охране труда при работе с инструментом и приспособлениями» (зарегистрирован Минюстом России 11 декабря 2020 г., регистрационный N 61411).

78. Приказ Минтруда России от 23 сентября 2020 г. N 644н «Об утверждении Правил по охране труда в лесозаготовительном, деревообрабатывающем производствах и при выполнении лесохозяйственных работ» (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61950).

79. Приказ Минтруда России от 16 декабря 2020 г. N 915н «Об утверждении Правил по охране труда при хранении, транспортировании и реализации нефтепродуктов» (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61968).

80. Приказ Минтруда России от 27 ноября 2020 г. N 833н «Об утверждении Правил по охране труда при размещении, монтаже, техническом обслуживании и ремонте технологического оборудования» (зарегистрирован Минюстом России 11 декабря 2020 г., регистрационный N 61413).

81. Приказ Минтруда России от 17 декабря 2020 г. N 924н «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации объектов теплоснабжения и теплопотребляющих установок» (зарегистрирован Минюстом России 29 декабря 2020 г., регистрационный N 61926).

82. Приказ Минтруда России от 27 октября 2020 г. N 746н «Об утверждении Правил по охране труда в сельском хозяйстве» (зарегистрирован Минюстом России 25 ноября 2020 г., регистрационный N 61093).

83. Приказ Минтруда России от 9 декабря 2020 г. N 871н «Об утверждении Правил по охране труда на автомобильном транспорте» (зарегистрирован Минюстом России 18 декабря 2020 г., регистрационный N 61561).

84. Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. N 902н «Об утверждении Правил по охране труда при работе в ограниченных и замкнутых пространствах» (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61967).

85. Приказ Минтруда России от 12 февраля 2020 г. N 59н «Об утверждении профессионального стандарта по работе с молодежью» (зарегистрирован Минюстом России 2 июля 2020 г., регистрационный N 58542).

86. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».

87. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 027/2012 «О безопасности отдельных видов специализированной пищевой продукции, в том числе диетического лечебного и диетического профилактического питания».

88. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 034/2013 «О безопасности мяса и мясной продукции».

89. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции».

90. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 023/2011 «Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей».

91. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки».

92. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 024/2011 «Технический регламент на масложировую продукцию».

93. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 13 июля 2017 г. N 656 «Об утверждении примерных положений об организациях отдыха детей и их оздоровления» (зарегистрирован Минюстом России 1 августа 2017 г., регистрационный N 47607).

94. Приказ Минпросвещения России от 23 августа 2018 г. N 6 «Об утверждении примерной формы договора об организации отдыха и оздоровления ребенка» (зарегистрирован Минюстом России 23 октября 2018 г., регистрационный N 52514).

95. Приказ Минпросвещения России от 21 октября 2019 г. N 570 «Об утверждении общих принципов формирования и ведения реестров организаций отдыха детей и их оздоровления, а также типового реестра организаций отдыха детей и их оздоровления» (зарегистрирован Минюстом России 27 декабря 2019 г., регистрационный N 57034).

96. Приказ Минпросвещения России N 702, Минэкономразвития России N 811 от 19 декабря 2019 г. «Об утверждении общих требований к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий» (зарегистрирован Минюстом России 16 апреля 2020 г., регистрационный N 58115).

97. Приказ МЧС России от 30 января 2019 г. N 42 «Об утверждении Порядка информирования территориальных органов МЧС России о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов (экскурсантов) и их имуществу, и Порядка хранения, использования и снятия с учета территориальными органами МЧС России информации о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, водным, горным, спелеологическим и другим объектам, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов (экскурсантов) и их имуществу» (зарегистрирован Минюстом России 25 февраля 2019 г., регистрационный N 53880).

 

Получение понимания работы эксперта руководства / КонсультантПлюс

Получение понимания работы эксперта руководства (см. пункт 8(b))

 

A44. Понимание работы эксперта руководства подразумевает понимание соответствующей области знаний и опыта. Понимание соответствующей области знаний и опыта может быть получено вместе с определением аудитором того, обладает ли он знаниями и опытом для оценки работы эксперта руководства, или того, что для этих целей ему необходим эксперт аудитора <1>.

———————————

МСА 620 «Использование работы эксперта аудитора», пункт 7.

 

A45. Значимые для понимания аудитором аспекты предметной области, в которой специализируется эксперт руководства, могут включать следующие вопросы:

— включает ли предметная область эксперта специализации, которые имеют значение для аудита;

— применяются ли какие-либо профессиональные или иные стандарты, требования законодательства или регулирующих органов;

— какие допущения и методы используются экспертом руководства, являются ли они общепринятыми в рамках предметной области данного эксперта и надлежащими для целей подготовки финансовой отчетности;

— каков характер внутренних и внешних данных или информации, которые использует эксперт руководства.

A46. В случаях, когда эксперт руководства привлекается организацией, между организацией и экспертом, как правило, заключается письмо-соглашение об условиях задания или иное письменное соглашение. Оценка этого соглашения при получении понимания работы эксперта руководства может помочь аудитору определить, носят ли надлежащий характер для целей аудитора следующие аспекты:

— характер, объем и цели работы эксперта;

— соответствующие функции и обязанности руководства и эксперта;

— характер, сроки и объем обмена информацией между руководством и экспертом, включая формы отчетов, которые должен представлять этот эксперт.

A47. В случаях, когда эксперт руководства является сотрудником организации, такое письменное соглашение, скорее всего, будет отсутствовать. Для аудитора наиболее подходящим способом получения необходимого понимания могут быть аудиторские запросы, направляемые эксперту и другим членам руководства организации.

Открыть полный текст документа

Документация СБИС | Руководства по работе, администрированию, разработке СБИС

Насколько бы хорошей ни была программа, что от нее толку, если пользователь не сможет разобраться, как она работает. Инстинктивно нажав клавишу &ltF1&gt, он будет ожидать спасительной подсказки справочной системы — с чего начать и как довести дело до поставленной цели. Разрабатывая документацию к нашему программному продукту, мы приложили все усилия к тому, чтобы донести до пользователя даже, на первый взгляд, самые сложные моменты работы с системой на максимально понятном ему языке. Так появилась база знаний — удобный справочник, где собраны все инструкции по работе как с онлайн, так и с локальной версией. Если вы используете локальную версию программы и вам удобнее читать «с листа», ниже вы найдете ссылки для скачивания инструкций.

Документация предоставляется всем желающим бесплатно и доступна для просмотра и изучения в различных форматах. Для просмотра в формате «.pdf» вам понадобится Adobe Acrobat Reader, который можно бесплатно скачать здесь.

Руководство пользователя «СБИС Электронная отчетность»

Руководство пользователя СБИС для уполномоченных бухгалтерий

Руководство пользователя — Общие принципы СБИС

Данная страница предназначена для пользователей, которые только начинают знакомиться с программой СБИС, а также для всех остальных пользователей, которые уже имеют некоторый опыт работы, но возможно подзабыли важные моменты, которые могут возникать по ходу выполнения тех или иных действий в программе. Надеемся, на этой странице вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Мы стараемся поддерживать документацию в актуальном состоянии, периодически обновляя существующие главы или добавляя новые. Поэтому возможно некоторые пользователи смогут узнать для себя что-то новенькое о программе. Следите за нашими обновлениями.

Руководство по администрированию СБИС

Информация на данной странице подскажет пользователю, как избежать серьезных проблем при работе с программой СБИС. Выполняя предложенные рекомендации вы сможете сохранить свои данные в рабочем состоянии, особенно это важно при работе в сети. Мы стараемся поддерживать документацию в актуальном состоянии, периодически обновляя существующие главы или добавляя новые. Надеемся, вы найдете ответы на интересующие вас вопросы.

Руководство по разработке в СБИС

Справочник по языку СБИС

Целью данного справочника является знакомство пользователя с основами программирования на языке СБИС.

Создание отчетных форм

Данный справочник содержит информацию необходимую для создания и редактирования отчетных форм в программном комплексе СБИС

Обработчики событий

В справочнике подробным образом рассказывается о том, каким образом в программе СБИС происходит обработка тех или иных событий и в какой последовательности.

Обмен данными

В этой книге рассказывается как устроен механизм обмена информацией с другими источниками/приемниками данных.

Отзывы

Поскольку написание документации дело не менее сложное, чем написание программы, возможно, в ней есть неточности, что-то не описано и так далее. Поэтому вы нам очень поможете, если выскажете свои замечания и пожелания, прислав на адрес [email protected] обсуждаемый файл с вашими примечаниями.

Руководство по COVID-19: предприятия и работодатели

Роль предприятий и работодателей в реагировании на COVID-19

Компании и работодатели могут сыграть ключевую роль в предотвращении и замедлении распространения SARS-CoV-2 на рабочем месте. Планы работодателей по обеспечению готовности, реагирования и контроля COVID-19 должны учитывать такие факторы рабочего места, как возможность социального дистанцирования на рабочем месте, способность чередовать смены сотрудников, степень личного взаимодействия сотрудников с общественностью, возможность выполнения работы своими сотрудниками. удаленная работа, географическая изоляция рабочего места, проживают ли сотрудники в коллективном жилье, внешний значок, доля сотрудников, подверженных повышенному риску тяжелого заболевания, политика в отношении отпуска по болезни для персонала и приоритет для непрерывности работы.Работодатели также должны учитывать уровень передачи заболевания COVID-19 в своих сообществах.

Предприятиям и работодателям рекомендуется координировать свои действия с официальными органами здравоохранения штата и региона для получения своевременной и точной информации для принятия соответствующих ответных мер. Местные условия будут влиять на решения, которые должностные лица общественного здравоохранения примут в отношении стратегий на уровне сообществ.

Как работодатель, если ваша бизнес-деятельность была прервана, возобновление нормальной или поэтапной деятельности дает возможность обновить ваши планы готовности, реагирования и контроля COVID-19.Все работодатели должны внедрить и при необходимости обновить план, который:

• Специально для вашего рабочего места,
• Определяет все области и рабочие задачи с потенциальным воздействием SARS-CoV-2 и
• Включает меры контроля для устранения или снижения такого воздействия.

Поговорите со своими сотрудниками о планируемых изменениях и узнайте их мнение. Кроме того, сотрудничайте с сотрудниками и профсоюзами, чтобы эффективно передавать важную информацию о COVID-19.

См. Руководство OSHA по смягчению и предотвращению распространения COVID-19 на рабочем месте, чтобы получить дополнительную информацию о том, как защитить работников от потенциальных воздействий в соответствии с их риском воздействия.Планы должны учитывать, что сотрудники могут распространять COVID-19, даже если у них нет симптомов.

Всем работодателям необходимо подумать, как лучше всего снизить распространение SARS CoV-2, вируса, вызывающего COVID-19, и снизить воздействие на вашем рабочем месте. Это должно включать мероприятия по:

• предотвратить и уменьшить передачу инфекции среди сотрудников,
• поддерживает здоровые бизнес-операции, а
• поддерживать здоровую рабочую среду.

Предотвращение и сокращение передачи инфекции среди сотрудников

Отслеживайте сообщения общественного здравоохранения на федеральном уровне, уровне штата и на местном уровне о правилах, руководствах и рекомендациях в отношении COVID-19 и обеспечивайте доступ работников к этой информации.Часто проверяйте веб-сайт CDC, посвященный COVID-19.

Активно поощрять больных сотрудников оставаться дома

COVID-19 Информация для работодателей для офисных зданий

Создайте план по охране труда и технике безопасности на рабочем месте в связи с COVID-19.

Перед возобновлением хозяйственной деятельности проверьте здание, готово ли оно к заселению.

• Оцените здание и его механические системы и системы безопасности, чтобы определить, готово ли здание к заселению.Проверьте наличие опасностей, связанных с длительным остановом предприятия, таких как рост плесени, значок на внешней стороне, грызуны или вредители, pdf значок, значок на внешней стороне, или проблемы с системами застойной воды, и примите соответствующие меры по исправлению положения.
• Убедитесь, что системы вентиляции на вашем предприятии работают должным образом. Для систем отопления, вентиляции и кондиционирования (HVAC) зданий, которые были остановлены или вышли из строя, ознакомьтесь с руководством по запуску нового строительства, приведенным в стандарте ASHRAE 180-2018, Стандартная практика проверки и обслуживания систем HVAC коммерческих зданийspdf iconeexternal icon.
• Максимально увеличьте циркуляцию наружного воздуха, открывая окна и двери, если это возможно, и используя вентиляторы. Не открывайте окна и двери, если это представляет риск для безопасности или здоровья пассажиров, включая детей (например, риск падения или вдыхания загрязнителей окружающей среды, таких как окись углерода, плесень или пыльца).
• Чтобы свести к минимуму риск болезни легионеров и других заболеваний, связанных с водой, примите меры для обеспечения того, чтобы все водные системы и объекты (например,g., смесители для раковин, питьевые фонтаны, декоративные фонтаны) и устройства для использования воды (например, ледогенераторы, градирни) безопасны в использовании после длительного простоя предприятия.

Определите, где и как работники могут подвергнуться воздействию COVID-19 на работе.

Работодатели несут ответственность за обеспечение безопасного и здорового рабочего местаexternal icon.

• Проведите тщательную оценку опасности внешнего значка рабочего места, чтобы определить потенциальные опасности на рабочем месте, которые могут повысить риски передачи COVID-19.
• Определите рабочие и общие зоны, где сотрудники могут тесно контактировать (в пределах 6 футов) с другими — например, переговорные, комнаты отдыха, кафетерий, раздевалки, зоны регистрации, зоны ожидания и маршруты входа и выхода.
• Включите в планы коммуникации всех сотрудников — например, руководство, персонал, коммунальных служб, вспомогательных работников, уборщиков и обслуживающий персонал.
• Если подрядчики работают на рабочем месте, разработайте планы связи с подрядной компанией об изменениях в рабочих процессах и требованиях к подрядчикам для предотвращения передачи COVID-19.

Разработайте средства контроля опасностей, используя иерархию средств контроля , чтобы уменьшить передачу среди рабочих. Используйте комбинацию элементов управления, указанную ниже.

Технический контроль: изоляция рабочих от опасности

• Измените или отрегулируйте сиденья, мебель и рабочие местаpdf iconeexternal icon, чтобы по возможности поддерживать социальное дистанцирование на 6 футов между сотрудниками.
  • Установите прозрачные экраны или другие физические барьеры, где это возможно, для разделения сотрудников и посетителей, где социальное дистанцирование недопустимо.
  • Расставьте стулья у стойки регистрации или в других местах общего пользования, повернув, задрапировав (накрыв стул лентой или тканью, чтобы сиденья нельзя было использовать), расставьте или убрав стулья, чтобы поддерживать социальную дистанцию.
• Используйте методы для физического разделения сотрудников во всех частях здания, включая рабочие зоны и другие зоны, такие как конференц-залы, комнаты отдыха, автостоянки, зоны входа и выхода, а также раздевалки.
  • Используйте знаки, клейкие ленты или другие визуальные подсказки, такие как наклейки или цветную ленту, на полу на расстоянии 6 футов друг от друга, чтобы показать, где стоять, когда физические препятствия невозможны.
  • Замените удобные предметы домашнего обихода, такие как кофейники и сыпучие закуски, альтернативными вариантами, такими как предварительно упакованные продукты на одну порцию. Поощряйте персонал приносить свою воду, чтобы свести к минимуму использование фонтанов и прикасание к ним, или подумайте об установке бесконтактных методов активации фонтанов.
• Рассмотрите возможность принятия мер по улучшению вентиляции в здании, проконсультировавшись со специалистом по HVAC, с учетом местных условий окружающей среды (температура / влажность) и текущей передачи инфекции в районе:
  • Увеличьте процентное содержание наружного воздуха (например,g., используя режимы экономайзера при работе HVAC) потенциально может достигать 100% (сначала проверьте совместимость с возможностями системы HVAC для контроля температуры и влажности, а также совместимость с соображениями качества наружного / внутреннего воздуха).
  • По возможности увеличьте общий приток воздуха в жилые помещения.
  • Отключить элементы управления вентиляцией по требованию (DCV), которые уменьшают подачу воздуха в зависимости от температуры или количества людей.
  • Рассмотрите возможность использования естественной вентиляции (т. Е., открывая окна, если это возможно и безопасно), чтобы увеличить степень разбавления наружным воздухом воздуха в помещении, когда это позволяют условия окружающей среды и требования здания.
  • Улучшить центральную фильтрацию воздуха:
    • Увеличьте внешний значок фильтрации воздуха до максимально возможного уровня без значительного уменьшения расчетного расхода воздуха.
    • Осмотрите корпус фильтра и стойки, чтобы убедиться в правильной установке фильтра, и найдите способы минимизировать байпас фильтра.
  • Рассмотрите возможность использования системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха с максимальным потоком наружного воздуха в течение 2 часов до и после рабочего времени в соответствии с отраслевым стандартом на внешнем значке.
  • Создавайте движения от чистого к менее чистому воздуху pdf iconeexternal icon, повторно оценивая расположение приточных и вытяжных диффузоров и / или заслонок и регулируя расход приточного и вытяжного воздуха в зоне для установления измеримых перепадов давления. Персонал должен работать в «чистых» вентиляционных зонах, не включая зоны повышенного риска, такие как приемная для посетителей или тренажерные залы (если они открыты).
• Рассмотрите возможность использования портативных высокоэффективных систем вентиляции / фильтрации воздуха для твердых частиц (HEPA), чтобы улучшить очистку воздуха (особенно в зонах повышенного риска).
• Убедитесь, что вытяжные вентиляторы в туалетах работают и работают на полную мощность, когда в здании есть люди.
• Рассмотрите возможность использования ультрафиолетового бактерицидного облучения (UVGI) pdf iconeexternal icon в качестве дополнительного метода инактивации потенциально переносимого по воздуху вируса в верхних помещениях общих жилых помещений в соответствии с отраслевыми рекомендациями.

Административный контроль: измените способ работы людей

• Поощряйте сотрудников, у которых есть симптомы COVID-19 или у кого дома есть больной член семьи с COVID-19, уведомить своего начальника и остаться дома.
  • Сотрудников, у которых появляются симптомы по прибытии на работу или которые заболевают в течение дня, следует немедленно отделить от других, предоставить им маску для лица, если они ее не используют, и отправить домой с инструкциями и инструкциями о том, как действовать. со своим врачом.
  • Больные сотрудники должны следовать рекомендациям CDC. Сотрудники не должны возвращаться к работе до тех пор, пока они не будут соответствовать критериям прекращения домашней изоляции после консультации со своим лечащим врачом.
  • Выполняйте усиленную очистку и дезинфекцию после того, как кто-либо с подозрением или подтверждением наличия COVID-19 находился на рабочем месте в течение последних 24 часов.
• Рассмотрите возможность проведения ежедневных личных или виртуальных проверок состояния здоровья (например, проверки симптомов и / или температуры) сотрудников перед тем, как они войдут на рабочее место.
  • См. Общие вопросы по бизнесу, посвященные COVID-19, CDC, чтобы узнать, как безопасно проводить проверку сотрудников.
  • Разработайте и внедрите политику, предотвращающую собирание сотрудников в группы в ожидании проверки, и поддерживайте 6-футовое расстояние между сотрудниками.
  • В качестве альтернативы рассмотрите возможность того, чтобы сотрудники выполняли самопроверку дома, прежде чем отправиться в офис.
• Распределите смены, время начала и время перерывов, насколько это возможно, чтобы сократить количество сотрудников в местах общего пользования, таких как досмотры, комнаты отдыха и раздевалки.
• Рассмотрите возможность размещения знаков на парковках и у входов, которые просят гостей и посетителей звонить из машины, чтобы проинформировать администрацию или службу безопасности, когда они доберутся до объекта.
  • Укажите, как посетители могут входить в здание в шахматном порядке.
• Рассмотрите возможность вывешивания знаков на стоянках и у входов, которые просят гостей и посетителей по возможности надевать тканевые маски для лица, не входить в здание, если они больны, и по возможности держаться на расстоянии 6 футов от сотрудников.
• Очистите поверхности, подверженные сильному касанию.
  • Следуйте инструкциям по очистке и дезинфекции вашего предприятия, чтобы разработать, соблюдать и поддерживать план регулярной очистки поверхностей, чтобы снизить риск заражения людей вирусом, вызывающим COVID-19.
  • По крайней мере, ежедневно очищайте все сенсорные поверхности, к которым часто прикасаются несколько человек, такие как дверные ручки, столы, выключатели, смесители, туалеты, рабочие станции, клавиатуры, телефоны, поручни, принтеры / копировальные аппараты и фонтанчики для питья. При необходимости может потребоваться более частая очистка.
    • Если твердые поверхности загрязнены, очистите их с помощью моющего средства или воды с мылом.
  • Дайте сотрудникам достаточно времени, чтобы вымыть и вытереть руки, и обеспечьте доступными раковинами, мылом, водой и средством для сушки рук (например,г., бумажные полотенца, сушилка для рук).
    • Напоминайте сотрудникам о необходимости часто мыть руки водой с мылом в течение не менее 20 секунд. Если мыло и вода недоступны, им следует использовать дезинфицирующее средство для рук с содержанием спирта не менее 60%.
  • Установить политику и практику социального дистанцирования:
    • Напомните сотрудникам, что люди могут распространять COVID-19, даже если у них нет симптомов. Рассматривайте все тесные взаимодействия (в пределах 6 футов) с сотрудниками, клиентами и другими людьми как потенциальный источник воздействия.
    • Не поощряйте рукопожатие, объятия и удары кулаками.
    • Поощряйте использование сидячих мест на открытом воздухе и социального дистанцирования для любых мероприятий в небольших группах, таких как обеды, перерывы и встречи.
  • Для сотрудников, которые добираются до работы на общественном транспорте или в каршеринге, рассмотрите возможность предоставления следующей поддержки:
    • Если возможно, предложите сотрудникам стимулы к использованию таких видов транспорта, которые сводят к минимуму тесный контакт с другими людьми (например, езда на велосипеде, ходьба, вождение или езда на машине в одиночку или с членами семьи).
    • Попросите сотрудников следовать указаниям CDC о том, как защитить себя при использовании транспорта.
    • Разрешить сотрудникам менять часы работы, чтобы они могли добираться до работы в менее загруженное время.
    • Попросите сотрудников вымыть руки как можно скорее после поездки.
  • Разместите на входе и в стратегических местах инструкции и напоминания о гигиене рук, симптомах COVID-19, ношении тканевых покрытий для лица и этикете при кашле и чихании. При необходимости сюда должны быть включены таблички для людей, не говорящих по-английски.
  • По возможности используйте удобные мусорные баки.
  • Напомните сотрудникам, чтобы они не касались глаз, носа и рта.

Поколение Z ищет совета на рабочем месте

Согласно новому исследованию, новые участники рынка нуждаются в руководстве и наставничестве со стороны своих работодателей. Представители поколения Z пытаются найти и сохранить свою первую работу в период беспрецедентного стресса. Сильная поддержка со стороны руководителя, руководителя отдела или опытного члена команды может очень помочь.

Поиск наставника

Исследование, проведенное Исследовательским институтом Springtide Research Institute в Блумингтоне, штат Миннесота, с участием почти 6900 человек в возрасте от 13 до 25 лет, показало, что молодые люди обычно хотят работать под руководством, которое дает им рекомендации. 82% заявили, что предпочли бы работать под руководством начальника, который заботится о них и может общаться с ними по вопросам, выходящим за рамки работы. Семьдесят три процента заявили, что у них есть мотивация работать лучше, когда они чувствуют, что их начальник заботится о них.

Эта потребность в руководстве стала неожиданностью для Джоша Паккарда, доктора философии, исполнительного директора Springtide, исследовательской фирмы, которая стремится лучше понять жизненный опыт молодых людей. Он отметил, что поколение Z следует тенденции, начавшейся в предыдущих поколениях, к отключению от традиционных наставников в жизни, таких как учителя, консультанты, спортивные тренеры и религиозные лидеры. Тем не менее, несмотря на отсутствие таких влияний на этапах развития своей жизни — или, возможно, потому, что у них их не было, — молодые люди ищут такого рода рекомендаций от своих работодателей.

«Это отключение означает, что они часто пытаются перемещаться по этим пространствам без этих указателей, и я думал, что они собирались сказать, что они их устраивают», — сказал Паккард. «Но я был действительно ошеломлен тем, что — вплоть до самых молодых, которых мы опрашивали в возрасте 13 лет, которых мы, очевидно, не спрашиваем о работе, которую они имеют, — они говорят нам, что им нужны наставники. Им нужны гиды. Они действительно нужны люди, которые проявляют к ним активный интерес «.

Глубокое копание с сотрудниками может дать положительные результаты.Несмотря на то, что молодые люди обычно имеют много онлайн-связей, исследование Springtide показало, что многие из них активно хотят доверительных отношений в реальной жизни. «Я слышу, как работодатели говорят:« Это не моя работа; я не должен этого делать. Нас не обучили быть вашим наставником или взрослым, которому доверяют на рабочем месте », — сказал Паккард. «И я полностью понимаю. Но если вы действительно хотите привлечь таланты и удержать их, возможно, вам просто нужно придумать, как это сделать».

Почему важно наставничество

Одной из причин, по которой молодые люди ищут сильных и поддерживающих наставников, может быть повышенный уровень стресса.Согласно исследованию, проведенному компанией Alight, занимающейся аутсорсингом бизнес-процессов, со штаб-квартирой в Иллинойсе, сотрудники поколения Z считают, что их главный приоритет в улучшении самочувствия — это управление стрессом. Между тем, новое глобальное исследование, проведенное Deloitte, показало, что 46% представителей поколения Z постоянно или постоянно испытывают стресс.

Пандемия COVID-19 в целом ухудшила положение; Олайт обнаружил, что только 38 процентов сотрудников поколения Z положительно относятся к своему благополучию, по сравнению с 50 процентами до пандемии.Компания «Делойт» обнаружила, что пандемия усилила беспокойство молодых людей о финансовом благополучии, поскольку молодые женщины испытывают гораздо больший стресс из-за того, что на них непропорционально сильно повлиял экономический спад.

Этот стресс может быть причиной того, что молодые люди обращаются за поддержкой к своим работодателям. Наставничество и активное инвестирование в благополучие ваших сотрудников — идеальный способ построить сообщество внутри сотрудников. Итак, мы работаем для достижения общей цели. Springtide отметила, что один из лучших способов заручиться поддержкой сотрудников — это создать чувство общности.

По словам 20-летнего респондента по имени Лия: «Создание среды, в которой развиваются отношения, — один из огромных способов найти смысл, потому что, если вы чувствуете себя одиноким на работе, это намного сложнее, чем если бы вы выполняли это с другими. . »

Значение важно не только в личном, но и в социальном плане. По оценке Паккарда, ключевым мотиватором для многих из этих молодых сотрудников является то, что они не хотят, чтобы их коллеги стыдили свою работу. «Я думаю, что проверка запаха здесь заключается в том, можете ли вы пойти на вечеринку с друзьями и гордиться тем, что рассказываете им, что вы делаете», — сказал он.«Вы будете рады рассказать им, что делаете на работе, или вы будете пытаться это скрыть?»

Финансы и стресс

Но хотя значимая работа и заботливые работодатели важны для поколения Z, многие молодые люди в равной степени обеспокоены своей возможностью трудоустройства и финансовой жизнеспособностью в будущем. Только 17 процентов респондентов исследования Springtide говорят, что они вообще с оптимизмом смотрят на работу.

Согласно исследованию Deloitte Global 2021 для миллениалов и поколения Z, 46 процентов представителей поколения Z постоянно или постоянно испытывают стресс, и их финансовое положение является ключевой причиной этого.Около двух третей респондентов поколения Z заявили, что испытывают стресс из-за своего финансового положения. Было обнаружено, что женщины поколения Z, которые непропорционально сильно пострадали от пандемии, испытывали гораздо больший стресс, чем мужчины.

Почти 40 процентов всех респондентов опроса Deloitte (как миллениалы, так и поколение Z) заявили, что их работодатели не принимали адекватных мер для поддержания их психического благополучия на протяжении всей пандемии. Эмма Кодд, глобальный лидер по вовлечению в Deloitte, отметила, что данные показывают четкую корреляцию между благоприятными рабочими местами и хорошим психическим здоровьем.

Тем не менее, это немного похоже на курицу и яйцо: Deloitte обнаружила, что молодые люди, как правило, опасаются обсуждать вопросы психического здоровья со своими работодателями. «Многие из них не сказали своему работодателю», — сказал Кодд. «Многие из них не взяли перерыв, а те, [кто] взяли для этого перерыв, не приводят настоящую причину».

Кодд считает, что работодатели должны проявлять инициативу и делать больше для нормализации разговора о психическом здоровье, чтобы молодые работники чувствовали себя комфортно, говоря об этом.Чем больше работодатели могут сделать для снижения стигмы в отношении психического здоровья, тем лучше. И сотрудники также должны быть осведомлены о ресурсах, которые могут им помочь.

Кодд добавил: «Если вы идете на рабочее место, где не говорят свободно и открыто о психическом здоровье, и вы не можете свободно видеть, где находятся ресурсы, то, скорее всего, вы не собираетесь ничего говорить».

[Хотите узнать больше о том, как новые сотрудники могут добиться успеха на рабочем месте? Присоединяйтесь к нам на SHRM Annual Conference & Expo 2021 , которая состоится в сентябре.9-12 в Лас-Вегасе и виртуально.]

Ориентация и руководство по работе — Центр охраны труда

Ориентация дает работнику возможность быть членом рабочего сообщества и выполнять свои обязанности надлежащим образом и безопасно. Цель руководства по работе — убедиться, что работник знает, как выполнять свои обязанности и как использовать машины и рабочее оборудование, а также знает, как действовать в чрезвычайных и исключительных ситуациях.

Следует поощрять инструктируемого человека проявлять инициативу и действовать независимо.Человек, который знает, что делает, и предан своей работе, хочет взять на себя ответственность за свои ноу-хау, спрашивая, повторяя и узнавая, когда он в чем-то не уверен.

Кому нужна ориентация?

Всем группам персонала, а также временным, летним и другим сезонным работникам необходимо обеспечить систематическую ориентацию и рекомендации по работе.

Ориентация и руководство должны охватывать работу, которая выполняется на территории клиента, и любых сотрудников, работающих на внешнего работодателя на рабочем месте.

Сотрудникам, отправляющимся в международную командировку, необходимо ознакомиться с культурой, законодательством, транспортом и условиями труда страны, в которую они направляются.

План руководства по работе

Письменный план, который можно использовать для отслеживания хода выполнения руководства, поддерживает рабочую ориентацию и руководство.

Руководящий план основан на информации, полученной в результате оценки опасностей и рисков на рабочем месте. Должны быть предоставлены инструкции относительно любых оставшихся рисков или опасностей, и следует обратить внимание на идентификацию опасностей и меры по предотвращению опасных ситуаций.

Необходимо подготовить письменные инструкции для различных происшествий, а также работ по очистке и техническому обслуживанию. Эти инструкции можно использовать при предоставлении рекомендаций сотрудникам. В качестве руководства в исключительных ситуациях могут быть полезны иллюстративные фотографии.

Рабочие инструкции также включают обсуждение правил поведения на рабочем месте, например, о том, как выявлять домогательства и ненадлежащее обращение или как действовать в угрожающих ситуациях и как прогнозировать психическое напряжение.
При проведении инструктажа важно использовать опыт персонала по технике безопасности на рабочем месте, чтобы вопросы гигиены и безопасности труда могли стать естественной частью руководства по работе.

Руководство по работе необходимо, когда

• сотрудник новичок в задаче
• изменение рабочих заданий
• изменение методов работы
• новые машины, оборудование и материалы закуплены и введены в эксплуатацию
• работа нечасто
• техника безопасности не соблюдается
• произошел несчастный случай на рабочем месте или обнаружено профессиональное заболевание
• данное руководство признано дефектным
• ситуация отличается от обычной
• ошибки в работе и недостатки в качестве продукции и услуг обнаружен.

Вещи, поддерживающие руководство по работе

• справочники, руководства
• схемы, планы этажей
• инструкции по технике безопасности
• инструкции
• инструкции по эксплуатации
• отчеты о «близких обстоятельствах»
• описания процессов
• брошюры, описания продуктов
• оценка рисков и опасностей
• фото, видео.

Работа, требующая лицензии и квалификации

Компании имеют собственные практики лицензирования работы для работы, требующей специальных мер безопасности или специальных навыков.Лицензии на работу основаны на инструкциях, основанных на оценке рисков на рабочем месте. Практика получения рабочих лицензий распространяется не только на собственных сотрудников компании, но и на любых внешних сотрудников. Некоторые работы и задачи требуют определенной квалификации.

Примеры работ, требующих разрешения на работу:
• работа в замкнутом пространстве

Типичные примеры работ, требующих квалификации:
• горячие работы
• подъемные работы
• электромонтажные и ремонтные работы
• управление спецтехникой
• взрывные работы работы
• сварочные работы
• кровельные и гидроизоляционные работы
• асбестовые работы.

Обучение на рабочем месте и профориентация

Проблема и сфера применения Молодым людям необходимо познакомиться с миром труда, чтобы сформировать реалистичные представления о различных путях карьеры. Этого можно достичь, обеспечив им возможность проводить какое-то время на рабочем месте. Тем не менее, обучение на рабочем месте часто рассматривается как имеющее меньшую ценность, и молодежь и их родители предпочитают академический путь. Это создает проблемы для профориентации в школе, которая сталкивается с трудностями в предоставлении точной информации о потребностях рынка труда.Более того, внешние факторы (например, семья и социальное происхождение), а также внутренние факторы (например, когнитивные способности, способности и самооценка) влияют на выбор карьеры молодыми людьми. Это создает трудности для сотрудников по профориентации в обеспечении справедливости и помощи ученикам в осознанном выборе карьеры, который отвечает потребностям работодателя и при этом учитывает индивидуальные предрасположенности и предпочтения. Цель этого модуля — понять, как профориентация в школе в сочетании с другими формами непосредственного опыта и контактов с рабочими местами может направлять молодых людей, давая им реалистичное и практическое понимание трудовой жизни.Объем этой работы ограничен молодыми людьми в возрасте 25 лет и младше, многие из которых проходят обучение или стажировку. В ходе анализа будут обозначены ключевые этапы профессиональной ориентации и оценена относительная важность внешних и внутренних факторов, влияющих на карьерные решения на разных этапах жизненного пути, с акцентом на молодой возраст. Он будет отображать политическую практику в отношении инструментов профориентации и форм воздействия на профориентацию. Особое внимание будет уделено методам сбора данных, которые продвигают обучение на рабочем месте в качестве инструмента профориентации.В работе будут описаны существующие подходы, обсуждены политические вызовы и сформулированы политические идеи. Ключевые шаги Осенью 2016 года в Шотландии (Великобритания) прошел семинар, и участникам был предоставлен документ для обсуждения. Семинар предоставил возможность обсудить данные о доступности и доступности профориентации среди молодежи, а также о движущих силах и влиянии профориентации. Это также позволило участникам обменяться опытом и новаторскими подходами к профориентации и определить области для потенциальных действий.В июле 2018 года был опубликован отчет о политике, в котором обобщены анализ и выводы семинара. Также были опубликованы презентация в PowerPoint и сообщение в блоге: «Учащимся требуется хорошее профориентационное руководство, и вот как школы могут его предоставить. Энтони Манн, руководитель проекта, представляет отчет о политике — смотрите видео здесь. Примеры изученных вопросов политики Как связать обучение на рабочем месте и профориентацию? Как различные факторы и движущие силы влияют на выбор карьеры молодыми людьми? Как их можно использовать для профориентации? Как обеспечить, чтобы профориентация основывалась на актуальной и точной информации о рынке труда? Как профориентация может реагировать на быстро меняющиеся условия работы и требования к навыкам? Как предложить профориентацию, которая научит ориентироваться в меняющейся рабочей среде? Какие проблемы могут возникнуть при охвате разных типов молодежи? Какие инструменты профориентации лучше всего подходят для малоимущих молодых людей? См. Также:

Вернуться на домашнюю страницу обучения на рабочем месте Как ведутся работы Статьи и отчеты Связаться с командой ‌‌‌‌‌

Должностная инструкция консультанта-консультанта [Обновлено в 2021 году]

Чем занимается консультант-консультант?

Консультанты-консультанты — это профессионалы, которые работают в школах или других учебных заведениях и предоставляют студентам академические, личные и профессиональные советы.Они работают над изучением и оценкой любого потенциала или навыков, которыми могут обладать студенты, и сообщают им об этом, чтобы повысить их самооценку и благополучие. Консультанты обычно проводят групповые или индивидуальные консультации с учащимися, чтобы узнать о любых социальных или академических проблемах, с которыми сталкивается учащийся, и дать советы, которые помогут им добиться успеха в школе или в личной жизни.

Во время разговора со студентами во время каждого занятия консультант-консультант определяет любые поведенческие проблемы, а также социальные или культурные проблемы, которые могут отрицательно влиять на личную или социальную жизнь ребенка.

Навыки и квалификация консультанта-консультанта

Учитывая, сколько ожидается от консультанта, кандидаты должны обладать обширными навыками и квалификацией. Хотя требуется много навыков межличностного общения и академических навыков, которые могут отличаться в зависимости от школы или района, следующие навыки и квалификация являются наиболее важными, которые следует учитывать при составлении эффективного описания должности:

• Многие студенты приходят за помощью в решении проблем, поэтому квалифицированному консультанту необходимо обладать исключительными навыками решения различных проблем.
• Консультанту-наставнику необходимы хорошие навыки слушания, чтобы полностью понять проблемы учеников, прежде чем предлагать помощь.
• Мельчайшие детали могут иметь решающее значение в решении проблемы для учащегося, поэтому хороший консультант сможет определить детали и соответствующим образом скорректировать решения.
• Студенты должны чувствовать себя комфортно и желанными гостями во время разговора с консультантом, поэтому соискатели должны относиться к ним дружелюбно и приветливо.

Ожидаемая заработная плата консультанта-консультанта

Консультант зарабатывает в среднем 49 103 долларов в год. Заработная плата может зависеть от уровня опыта, образования и географии

Требования к образованию и обучению консультантов-консультантов

Образование необходимо для консультантов-консультантов. Степень бакалавра в области консультирования является наиболее распространенным обязательным образовательным требованием, хотя для некоторых должностей консультанта-консультанта более высокие степени могут быть предпочтительнее или требоваться.Степень магистра или доктора философии. например, в сфере социальных услуг или психологии могут иметь большое значение для повышения опыта кандидата.

Требования к опыту работы консультанта-консультанта

Для большинства должностей консультантов-консультантов потребуется некоторый опыт консультирования или общей социальной работы. Для соискателей, имеющих только общий опыт работы в социальной сфере, они также должны быть в состоянии продемонстрировать знания в области академического консультирования, чтобы опыт был актуальным.В частности, около трех лет опыта работы — это общий минимум, необходимый для должностей среднего звена с окладом, близким к средней.

Образцы должностных инструкций на аналогичные должности

Если этот образец описания должности консультанта не полностью соответствует вашей открытой должности, взгляните на похожие образцы, которые могут лучше соответствовать вашим требованиям:

Как попросить кого-нибудь наставлять вас

После того, как вы обдумали свой выбор, вы готовы попросить кого-нибудь наставлять вас.Вот как это сделать.

На вашу электронную почту:

Запланируйте первый разговор. Спросите своего потенциального наставника, сможет ли он выделить время для часовой встречи с вами. Вы не хотите, чтобы вас торопили, и вам нужно, чтобы у собеседника было достаточно времени, чтобы задать вам вопросы о ваших целях и т. Д.

Четко опишите руководство, которое вы ищете (Спросите). Именно здесь ваш предварительный мозговой штурм поможет вам сформулировать то, что вы имеете в виду.Опишите, какой совет или руководство вы ищете и с какой целью. Это поможет вам сориентироваться в политике вашего текущего отдела или вы хотите подать заявку на другую должность? Вы думаете о том, чтобы вернуться в школу и не знаете, на какой области учебы сосредоточиться? Подумайте об этом и заранее сформулируйте, что вы ищете.

Подтвердите свою готовность выполнить необходимую работу и довести до конца. Нет ничего более разочаровывающего, чем наставничество кого-то, кто не выполняет работу, необходимую для того, чтобы воспользоваться советом, поэтому вы хотите дать понять своему потенциальному наставнику, что вы готовы посвятить время, энергию и усилия, чтобы извлечь максимальную пользу. их совета (и времени).

Признать и уважать время человека. Большинство людей, которых просят стать наставниками, очень успешны в своей карьере, а это значит, что они также очень заняты и пользуются большим спросом. Поэтому для вас важно признать эту реальность и дать понять, насколько вы цените их рассмотрение вашего запроса. Это также способ изящно «выйти», позволяя другому человеку сослаться на переполненный график для отклонения вашего запроса.

Посмотрите пример того, как связаться с кем-то, кого вы уже знаете.

Если вы обращаетесь к кому-то, с кем у вас нет никакой связи, попросите ввести его вместе с указанием общих черт, конкретных интересов или вопросов для обсуждения. Постарайтесь быстро установить связь, чтобы, надеюсь, разжечь его любопытство и вызвать интерес к встрече с вами. Мы советуем вам сначала попросить их встретиться за чашкой кофе или короткой встречей в их офисе, чтобы вы оба могли лучше узнать друг друга. На первую встречу выделите 30 минут.

Не просите кого-то быть вашим наставником в вводном письме или на первой встрече.Как и во всех отношениях, построение доверия и взаимопонимания требует времени. Возможно, вам придется встретиться несколько раз и познакомиться с ними, узнать об их нынешней карьере и целях, прежде чем просить их стать вашим наставником.

Посмотрите пример того, как связаться с кем-то, кого вы не знаете (реферал, кто-то, с кем вы не разговаривали или не писали в прошлом).

Примечание: Если вы не получили от них известий, свяжитесь с нами, но не преследуйте его или ее. Зарегистрируйтесь через две-три недели после вашего первого контакта, но после этого вы должны предположить, что у него или нее нет времени встретиться с вами прямо сейчас.Пришло время сосредоточиться на двух или более других в вашем списке потенциальных наставников. Постарайтесь поддерживать отношения (даже если они односторонние), отправляя заметки или статьи, которые могут заинтересовать его или ее, один раз в шесть месяцев, просто чтобы отметиться.