Формирование первого впечатления: Три фактора формирования первого впечатления — inakhan.ru

Содержание

Три фактора формирования первого впечатления

Автор: Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.

Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве — это

регулятор последующего поведения. Он нужен, чтобы в данной ситуации правильно и эффективно построить общение. Наше общение строится различным образом в зависимости от того, с кем общаемся.

Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Самые важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. Остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

фактор превосходства;
фактор привлекательности;
фактор отношения к нам.

Фактор превосходства

Люди, вступающие в общение, неравны. Они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при важном, значимом для нас неравенстве.

Чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.)

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей.

Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

2. Фактор привлекательности

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам.

Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других — некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Итак, чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются.

Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности.

Привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

Важно подчеркнуть, что фактор привлекательности сильно влияет на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

3. Фактор отношения к нам

Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

Формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Соответствующие нашему стандарту люди воспринимаются нами со знаком «плюс», имеющие существенные отличия — со знаком «минус». Занявшие промежуточное место воспринимаются нейтрально — до определенного действия, после которого первое впечатление меняется.

Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание.

Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем.

В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

Научитесь влиять на себя и других изучив курсы «Имиджеология», «Этикет и навыки делового общения», «Психология мотивации и влияния» и десятки других по абонементу, со скидкой.

Внешний вид как фактор формирования первого впечатления о человеке Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Внешний вид как фактор формирования первого впечатления о человеке

Appearance as a factor in the formation of the first impression of a person

Песчанная Дарья Юрьевна

Студент 1 курса Ф-т институт систем управления Научный руководитель- Чеджемов Герман Асланбекович

старший преподаватель Самарский Государственный Экономический Университет

Рф, Самара e-mail: dpeschannaya@mail. ru

Peschannaya Daria Yurievna

1 st yearstudent faculty of the Institute of control systems Sdentific director — Chedzhemov German Aslanbekovich

Senior Lecturer Samara State University of Economics Russia, Samara e-mail: [email protected]

Аннотация.

Статья посвящена актуальной на сегодняшний день проблеме влияния внешнего вида на первое впечатление о человеке. Также рассматриваются основные факторы, которые формируют первое впечатление. На основе данных можно сказать, что главными благоприятными характеристиками буду являться соответствие социальному статусу, внешний образ в целом и проявление характера. Благодаря социальным экспериментам зарубежные ученые — социологи также проследили взаимосвязь влияния внешнего вида на первое впечатление.

Annotation.

The article is devoted to the current problem of the influence of appearance on the first impression of a person. The main factors that form the first impression are also considered. Based on the data we can say that the main favorable characteristics will be the compliance with social status, the external image in General and the manifestation of character. Thanks to social experiments, foreign scientists and sociologists also traced the relationship of the influence of appearance on the first impression.

Ключевые слова: внешний вид, первое впечатление, основные характеристики.

Key words: appearance, first impression, main characteristics.

При первой встрече с незнакомцем мы всегда в первую очередь обращаем внимание на то, как выглядит человек. Именно это определяет то, что отразится в нашем впечатлении о человеке, что обеспечивает дополнительные преимущества при знакомстве. Внешний вид должен характеризовать вас как личность и отражать ваши возможности. Необходимо, что бы он гармонировал с вашими внутренними качествами.

По мнению ученых, аспекты которые формируют первое впечатление о человеке на 60% зависит от внешности и поведения, на 20% — от его правильной и грамотной речи, и всего на 10% -как он преподносит ее. [6]

Первое впечатление формируется сразу осознанно и неосознанно. Осознанное впечатление складывается при специальном намерении оценить незнакомца. Неосознанное составление впечатления происходит автоматически, при отсутствии специальных усилий.

Один из ученых-социологов А. А. Бодалев выделил такие компоненты как:

1) характеристика внешнего облика человека;

2) одежда, прическа;

3) эмоциональное состояние;

4) поведение;

Зарубежные исследователи выделили такие характеристики:

1) одежда;

2) осанка;

3) поведение;

4) особенности общения;

5) качества личности.

Первое, что нам бросается в глаза — это лицо. И мы видим не столько его красоту, сколько выразительность. Именно оно показывает мимику человека, его чувства, переживания. Если человек выражает спокойствие, то мы оцениваем его положительно, но если он агрессивен и нервный, то наше впечатление меняется в противоположную сторону. Женщина же может выделить свое лицо макияжем, сделать его более выразительным или, наоборот , более естественным. Необходимо наносить «правильный» макияж в зависимости от того в какое место вы идете.

Мимика — это сокращение мышц лица, которые показывают эмоции человека. Именно она способна дать самые достоверные факты о том, что переживает и чувствует человек. Эти выражения несут в себе более 60% информации о психологическом состоянии человека. Научно доказано, что положительные эмоции более равномерно отражаются на лице, например, в отличии от негативных, которые видны более четко только на левой половине лица.

Осанка тоже играет очень важную роль. Когда мы видим человека с выпрямленной спиной, расправленными плечами и приподнятой головой, что мы думаем о нем? Конечно же, что он уверен в себе, у него хорошее настроение и незнакомец располагает тем самым к себе окружающих людей. Когда же настроение подавленное или есть какие- то проблемы, человек опускает голову, смотрит в пол, становится более замкнутым, что отражается на его осанке, и это воспринимается как признак неуверенности и подчинения. [2] Важно учитывать, что индивид может контролировать свои слова и отчасти мимику, но он не способен следить за 5-7 факторами одновременно, тем самым «язык жестов» часто выражает проявление истинных мыслей и навыков. [1]

На формирование первого впечатления оказывают воздействие и особенности внешнего вида человека — его одежда, прическа и наличие аксессуаров.

Одежда делает вас выше и морально и физически. Она должна соответствовать стилю, смотря какое мероприятие вы посещаете. Если это офис или деловая встреча следует надевать строгую, классическую одежду, чтобы создать образ статусности и уважения. В повседневном стиле нужно носить более легкую одежду или спортивный костюм. Ведь если вы придете на официальную встречу в спортивном костюме вас, воспримут несерьезно и дальнейших успехов вы не добьетесь. Также не стоит забывать и о цвете одежды. Он может оказывать значительное влияние о впечатлении. Несмотря на то, как бы вы сильно не любили определенные цвета, нужно их правильно сочетать, а иначе неправильно подобранная гамма может лишь только испортить представление о вас.

Например, черный цвет. Прежде всего он считается официальным, строгим, солидным и сдержанным. Он уместен как на работе, так и на вечернем мероприятии.

Красный цвет символизирует энергию и физическую силу. Это также цвет агрессии и опасности. Он позволяет чувствовать в обществе себя более уверенно и раскрепощено. С этим цветом нужно быть осторожно потому, что на работе, например, его могут носить только руководители, так как красный цвет символ силы и могущества, на других же этот цвет будет смотреться не уместно. А вот на вечернее мероприятие подойдет в самый раз.

Все оттенки синего характеризуют мудрость в делах, уравновешенность в эмоциях и глубину в мыслях. Синий подходит людям с высоким интеллектом и амбициями. Поэтому его следует сочетать в одежде на официальную встречу.

Серый цвет вызывает отрицательное восприятие, так как он символизирует плохое настроение, скуку, мрачность. Поэтому при первом знакомстве лучше не использовать его, если вы хотите показать себя с хорошей стороны и уверенного в себе человека. [3]

Прическа, цвет наших волос тоже отражается на нашем первом впечатлении. Большинство людей, которые обладают темным цветом волос являются сильными, целеустремленными, властными, активными. Со светлыми волосами кажутся более, нежными, мягкими, а вот с рыжим цветом ассоциируются активные, креативные, веселые, неординарные люди. [2]

Оказывается, что и аксессуары, которые мы используем в образе тоже влияют на оценку окружающих нами людей. Например, такая вещь как очки, придают солидное впечатление. Люди кажутся более мудрыми и усердными. Часы и обувь показывают богатство и чувство стиля. [2]

Чтобы оставить хорошее мнение о себе необходимо правильно управлять языком своего тела. Есть много неречевых сигналов, которые, с одной стороны, располагают к себе окружающих людей, а с другой -препятствуют общению.

К первым располагающим сигналам относят: улыбку, кивок головы, наклон корпуса тела, свободная поза, зрительный контакт, открытые ладони.

К отрицательным сигналам, препятствующим общению можно отнести: обеспокоенный взгляд, вздохи, нахмуренные брови, скрещенные на груди руки и много других сигналов.

Ученые доказали, что обратная связь и возможная реакция на нее играет очень важную роль при общении, на основе которой мы можем больше узнать информации о своем собеседнике. А именно узнать, как он ведет себя при общении с незнакомыми людьми, открыт ли он, общителен ли.

Очень важно правильно и грамотно себя самопрезентовать. Самопрезентация — это возможность показать себя, подать себя своей аудитории. Суть состоит в том, чтобы суметь правильно подчеркнуть свои хорошие качества и достоинства, а также отвлечь от недостатков. [5]

Согласно последним исследованиям люди способны сформировать первое впечатление о человеке всего за 7 секунд встречи. Существует 8 суждений, из которых оно состоит.

1. Заслуживаете ли вы доверия? (человек способен понять с первой секунды можно ли довериться незнакомцу)

2. Уверены ли вы в себе? (складывается в течении первых 2-ух секунд. Человек, который ходит с прямой осанкой и уверенной походкой создает впечатление целеустремленного в себе человека. И наоборот, человек, который размещает свои руки в карманах или за спиной демонстрирует отсутствие уверенности в себе или в своих способностях не располагает к себе окружающх)

3. Имеете ли вы высокий статус? (3-ья секунда: формируется от визуального воздействия одежды, если вы носите брендовую одежду, то конечно люди будут думать, что вы располагаете высоким социальным статусом)

4. Успешны ли вы? (4- 5 секунда также влияет одежда и статус)

5. Экстраверт ли вы? (6-ая секунда, где характерным признаком является рукопожатие. Человек, у которого рукопожатие с сильным и целенаправленным захватом, передает открытость и чувство уверенности в себе, а вот у кого оно вялое, передает такие чувства, как тревога, неуверенность)

6. Умны ли вы? (6-ая и 7-ая секунды, в основном можно определить через зрительный контакт, который оставляет впечатление силы и уверенности в себе. А также можно понять уровень интеллекта)

7. Доминируете ли вы? (эти люди кажутся более выше и сильнее, что позволяет им вводить людей в заблуждение и оставлять положительное первое впечатление о себе)

8. Любите ли вы риск? (здесь все зависит от походки, если она более свободная плавная, то человек расположен к риску, а если более тяжелая и грубая, то наоборот). [4]

Многие зарубежные исследователи изучали влияние первого впечатления на человека. Например, один из них К.Клайнке. В своем эксперименте он представил мужчину с незаметной внешностью двум незнакомым группам людей. Затем эти группы рассказывали о впечатлении, которое произвел на них этот человек. Но в одной группе мужчина был с женщиной с привлекательной внешностью, а в другой с женщиной, которая не следит за собой и за своим здоровьем. В результате больше положительного впечатления и оценок осталось за первой группой, чем второй.

Эксперименты Э. Хола были основаны на влиянии аксессуаров на первое впечатление. Он доказал, что такой аксессуар как очки, которые все считают признаком мудрости, никак не отражается на мнении людей о представлении добра и честности по отношению к незнакомым людям. [7]

А.Лачинс доказал, как важна правильная полученная информация и факты о человеке, которые в дальнейшем будут формировать впечатление и мнение о нем.

М. Снайдер заметил неизбежность формирования первого впечатления по «ярким» признакам, таких как внешность, пол и раса. С помощью социального эксперимента он выявил, что люди с привлекательной внешностью могут вести себя раскрепощенно, уверенно.

В исследовании Д.Лэнди и Е.Аронсона было показано, как социальная привлекательность может оказать влияние на формирование впечатления о незнакомом человеке. В этом эксперименте испытуемые участвовали в роли преступников, которые сбили на смерть человека. В одном случае подсудимый был описан как 64 летний агент страховой компании, имеющий многодетную семью, который до этого ни раз не попадал под стражу и не имел судимости. В другом случае, подсудимый был представлен как 33 летний дворник, без постоянного места жительства, без образования и семьи. Результаты были очевидными суд смягчил приговор по отношению к первому подсудимому так как социальная привлекательность формирует позитивное впечатление.

Автор решил провести собственное исследование в Самарском государственном экономическом университете в группе «Налоги и налогообложение». Был задан вопрос: «Какой из факторов, влияющих на формирование первого впечатления о человеке, является для вас главным»? В опросе приняли участие 23 респондента.

Таблица 1. Факторы, влияющие на формирование первого впечатления о человеке

Фактор Количество ответивших

Характер 2

Мимика лица 7

Одежда 13

Аксессуары 1

Отсюда можно сделать вывод о том, что приоритетным фактором, влияющего на первое впечатление о человеке является одежда, который выбрали 13 человек, что составляет 57%. Также среди опрошенных мимика

лица играет важную роль, 7 человек выбрали именно этот вариант, что составляет 30 %. Наименьшее влияние в этом опросе оказывает характер — 2 человека (9%) и аксессуары — 1 человек (4 %).

Таким образом, ряд исследователей зарубежных психологов подтверждает, уточняет и дополняет существующие данные о влиянии внешнего облика объекта восприятия на формирование первого впечатления. Доказали, что уже можно за пару секунд понять человека, подходит ли он вам, хотели вы бы продолжить с ним общение. Существующая всем известная народная мудрость «встречают по одёжке» тем самым имеет научные обоснования. При этом первое впечатление, произведённое человеком, нередко остаётся окончательным. Именно первое впечатление — самое стойкое. Не зря говорят, что у тебя не будет второй возможности произвести первое впечатление.

Список используемой литературы:

1. Моисеева Ю.А, Чеджемов Г.А. Невербальные способы общения и их эффективное использование в повседневной жизни// Известия Института систем управления Самарского государственного экономического университета. Самара-2017.№1(15). С.76

2. http://sekretovnet.com/atributy-formiruyushhie-pervoe-vpechatienie-o-cheloveke/

3. https ://psychologyofcommunication.j imdo.com/значение -одежды-при-общении-с-людьми/

4. https://uspeh-woman.com/pervoe-vpechatlenie-o-cheloveke-sostoit-iz-8-suzhdeniy/

5. http://psyvision.ru/stati-2/ya-i-drugie/132-eifpervy

6. https ://obu4ayka. ru/stati/ trashed-918. html

7. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. — М.:Педагогика

Роль первого впечатления.

Имидж менеджера. Внешняя сторона имиджа

Роль первого впечатления

Первое впечатление – это оценочное восприятие образа человека в первые секунды знакомства. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить».

Человеческому мозгу требуются доли секунды, чтобы составить мнение о характере и способностях незнакомого человека. В результате сканирования головного мозга установлено, что возникновение симпатии или антипатии к незнакомому человеку при первом впечатлении происходит практически без участия интеллекта. В этом процессе задействован отдел мозга, отвечающий за ощущение страха, – мозжечковая миндалина. Это древний сегмент мозга, сформировавшийся у животных намного раньше префронтальной коры, которая содержит центры интеллектуальной активности. Поэтому люди всегда судят о других по первому впечатлению; именно оно формирует отношение к другому человеку или явлению. Конечно, первоначальное впечатление впоследствии может измениться (особенно если оно было не совсем таким, как нам хотелось бы), но для этого потребуется продолжительное личное общение.

Какие же аспекты формируют первое впечатление? По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 50% зависит от его внешности и манер, на 30% – от того, как он говорит, и лишь на 20% – от того, что он говорит.

Первое впечатление может формироваться осознанно и неосознанно . Осознанное впечатление формируется при специальном намерении оценить человека с какой-либо позиции. Неосознанное составление впечатления происходит подсознательно, автоматически, при отсутствии специальных усилий в этой связи.

Психологии выделяют три основных фактора возникновения первого впечатления : фактор привлекательности , фактор превосходства и фактор отношения . Эти факторы действуют в тесной взаимосвязи.

Фактор привлекательности означает, насколько приятен и симпатичен нам объект знакомства. По отношению к внешне привлекательному человеку люди склонны переносить приятные внешние данные на внутренний мир и черты характера; хотя известно, что связь между чертами лица и особенностями характера может быть минимальной или отсутствовать вообще.

Физическая привлекательность, как показывают многочисленные исследования, производит «сдвиг» в оценках не только характера своего носителя. Даже когда оценивается конкретный поступок или результат деятельности, красивые люди часто получают от окружающих завышенную оценку. В психологии и художественной литературе собрано много доказательств того, как «эффект красоты» влияет на первое впечатление.

Специальные усилия и детали внешности, которые соответствуют социально одобряемому образу личности, называются « знаками привлекательности ». Для первого впечатления они должны быть хорошо продуманы и организованы. Достигнутый при этом результат окупит усилия, затраченные на создание знаков привлекательности.

Фактор превосходства означает подсознательное сравнение себя с новым объектом знакомства. Если этот объект превосходит воспринимающего по какому-либо параметру, то значительно выше оцениваются и другие его качества. Иными словами, происходит общая завышенная личностная оценка.

Фактор отношения означает реакцию человека па отношение к нему объекта знакомства. Людей, которые проявили при первой встрече искреннее внимание, доброжелательность, человек склонен воспринимать лучше, чем они есть на самом деле. И наоборот, проявленные с первых секунд невнимание, заносчивость, грубость создают отрицательное впечатление об объекте знакомства.

Психологи и имиджмейкеры [1] выделяют три основных аспекта первого впечатления :

1. Доступность , т.е. готовность, расположенность к знакомству. Об этом говорят взгляд, осанка, манеры, настроение человека.

2. Интерес к окружающим , т.е. внимание и доброжелательность к другим. Это отражается в визуальном контакте, готовности слушать и общаться, в открытости позы, позиции, которую человек занимает по отношению к потенциальным участникам общения.

3. Половая привлекательность, или степень интереса, который вызывает человек у противоположного пола (игривость взглядов, манер и поз, их пассивность либо агрессивность, детали одежды, аксессуары, косметика).

Таким образом, исключительную роль при первом впечатлении играют внешние данные человека. Существуют также элементы, которые имиджмейкеры называют информационными показателями (или фактором личной привлекательности). Основные из них: физическая привлекательность , самопрезентация , стиль одежды и эмоциональное состояние .

Физическая привлекательность уже была представлена выше. Привлекательным считается человек с красивым лицом. Однако это связано не столько с красотой самого лица, сколько с его выразительностью. Если мимика человека доброжелательна, вызывает расположение, то в подавляющем большинстве случаев он будет воспринят окружающими положительно.

Важную роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и достоинством, плохая воспринимается как проявление неуверенности, а зачастую – зависимости и подчиненности.

Самопрезентация – это искусство преподнести, подать себя окружающим. Суть этого умения состоит в способности сконцентрировать внимание на своих достоинствах и увести от недостатков.

Самоподача привлекательности – умение представить себя окружающим в выгодном свете. Психологи отмечают, что привлекательность связана не только и не столько с внешностью, сколько с внутренним обаянием. Ведь есть люди, которые «светят, но не греют», а есть люди, «притягивающие, как магнит» – с такими людьми легко и просто общаться, они буквально с первых секунд знакомства завоевывают сердца.

Самоподача превосходства, или демонстрация своих достоинств в необидной для окружающих форме. Для этого не надо проводить параллели и сравнения, ведь каждый человек в чем-то уникален. Самоподача должна быть основана на объективных заслугах и достижениях (это особенно актуально для профессии менеджера).

Самоподача отношения – искреннее доброжелательное и заинтересованное отношение к собеседнику. Такая позиция, как правило, вызывает ответные симпатии при первом же знакомстве.

Стиль одежды является важнейшим компонентом оформления внешности. Выбор стиля одежды свидетельствует о том, что человек представляет, какой у него образ собственного «Я» и его социальный статус. Одежда должна соответствовать случаю, положению и возрасту человека. Любое несоответствие вызовет отрицательное восприятие. Например, недопустимо приходить на серьезные деловые переговоры в спортивной одежде.

Эмоциональное состояние способно сильно повлиять па формирование первого впечатления. Сильные эмоции провоцируют т.н. «психологическое заражение», когда эмоции и чувства одного человека проецируются на окружающих, вызывая ответную реакцию («зеркальный эффект»). Поэтому хорошее настроение может помочь в создании положительного первого впечатления.

Специальные исследования психологов свидетельствуют, что люди видят то, что хотят увидеть, и слышат то, что хотят услышать. Иными словами, вся информация, поступающая из внешнего мира, субъективно «просеивается» каждым человеком. Такие своеобразные «фильтры» зависят от образования, воспитания, жизненного опыта, характера человека, его образа жизни, окружения, системы ценностей и т.д. Таким образом, реальность и ее восприятие зачастую не только не совпадают, но и отличаются друг от друга. В зависимости от личности воспринимающего по-разному интерпретируются слова, понятия, тексты и поступки другого человека.

Исходя из закономерностей восприятия людьми друг друга, можно влиять на воспринимающего, сознательно формировать в его представлении желаемый образ. Это особенно актуально для формирования первого впечатления.

При возникновении первого впечатления возникают следующие ошибки – эффекты ореола, стереотипа, проецирования, снисходительности, чужого мнения, психического состояния, доминирующей потребности, упрощения, гала-эффект, эффект плацебо , а также преднамеренный обман . Ниже они рассмотрены более подробно.

Эффект ореола заключается в том, что получаемая в момент знакомства зрительная и слуховая информация накладывается на некий образ, который уже был заранее создан. Этот образ-ореол мешает увидеть истинные черты нового знакомого.

Эффект стереотипа означает соотнесение нового лица со знакомыми людьми. У каждого человека есть своя, чаще неосознанная классификация людей по их поведению, мотивам, характеру. Иными словами каждый человек имеет свои социальные стереотипы. Последние могут складываться как результат обобщения личного опыта человека, сведений, почерпнутых из книг и фильмов и т.д. При этом обобщенные знания могут быть верными или сомнительными и даже ошибочными. Но человек верит в стереотипы и мгновенно распространяет их на нового знакомого.

К данному эффекту можно отнести этнические стереотипы (образы типичных представителей определенных наций), которые наделяются не только фиксированными чертами внешности, но и характера (педантичность немцев, легкомысленность французов, чопорность англичан и т. д.).

Эффект проецирования основан на том, что человек переносит на нового знакомого собственные черты. Тенденция приписывать собственные качества или состояния другим людям сильно выражена у лиц, отличающихся малой самокритичностью.

Психологи отмечают, что эффект проецирования чаще присущ представителям «авторитарного» типа личности и почти не обнаруживается у лиц «демократического» типа; уверенные в себе и успешные люди часто оценивают других как доброжелательных и дружественных, а вот лица закомплексованные, имеющие проблемы, склонны видеть в других холодность и отчужденность.

Эффект снисходительности заключается в изначальном настрое на невысокие качества нового знакомого. Есть люди, которые предпочитают сомневаться в достоинствах объекта знакомства до тех пор, пока человек не докажет обратное. Это своего рода «изначальная недооценка»; иногда такая позиция связана с ожесточением.

Большинство людей благожелательны в оценке незнакомого человека; многие даже склонны не замечать недостатков других. Позиция «эффекта снисходительности» может говорить о проблемах в психике самого наблюдателя, связанных с накопившимся у него отрицательным личным опытом общения.

Эффект чужого мнения предполагает следование оценке других лиц по отношению к объекту знакомства, собственное мнение наблюдателя изначально субъективно, основывается на чужом мнении, которое может быть как верным, так и неверным. Такая предварительная установка сильно влияет на личное восприятие.

Эффект психического состояния связан с настроением наблюдателя и наблюдаемого в момент знакомства. Эмоциональное состояние важно, так как человек в хорошем настроении оценивает окружающих в светлых, радужных тонах и сам вызывает у них симпатию. И наоборот, человек в дурном расположении духа, в депрессии, не только все «видит в черном цвете», но и к себе вызывает неприязненное отношение. Психическое состояние как наблюдателя, так и наблюдаемого может вызвать ошибки при формировании первого впечатления,

Эффект доминирующей потребности означает наличие одного важного мотива, затмевающего все остальные. Это состояние делает человека особенно чувствительным к предмету своей потребности (так, охотник лучше видит зверя, грибник настроен исключительно на грибы). Однако чем сильнее доминирующая потребность, тем чаще она может спровоцировать ошибку: настроившись на что-либо одно, можно не заметить другое, не менее важное.

Эффект упрощения связан с тем, что по одному факту либо детали делаются обобщающие выводы. Люди нередко склонны делать выводы по одной особенности, часто после первого впечатления, и закреплять ее в своем сознании, мнение свое меняют с трудом.

Гала-эффект, или упрощенная оценка, имеющая лишь два полюса – положительный и отрицательный. Столь упрощенное оценивание упускает детали, которые могут оказаться существенными.

Эффект плацебо означает наделение наблюдаемого качествами, которых у него нет («плацебо» в переводе с латыни означает «пустышка»). Причины этого эффекта могут быть самыми разными: невнимательность, субъективность, любой из перечисленных выше эффектов. Но наиболее частая причина – предварительная установка, что означает появление у наблюдателя оценки еще до момента знакомства.

Преднамеренный обман – попытки человека представить окружающим наличие у себя тех качеств, которыми он заведомо не обладает. Например, сознавая, что за ними наблюдают, многие люди не просто стараются выглядеть лучше, но и применяют для этого различные уловки. Психологически это выражается в искажении или даже подмене экспрессивных движений: жестов, поз, мимики, интонаций голоса и т.д. Наблюдаемый либо усиливает свою экспрессию, либо, наоборот, ослабляет, пытаясь произвести желаемое впечатление.

Нередко «преднамеренный обман» приобретает крайние формы: человек выдает себя не за того, кем является, применяя обман с использованием «ролевой маски». Конечно, долго таким образом обманывать окружающих не получится.

Существуют рекомендации по созданию благоприятного первого впечатления , полезные для менеджера.

1 Важно первое появление перед людьми: походка, поза и осанка должны демонстрировать энергию, деловитость и динамичность.

2. Установление контакта с помощью внимательного взгляда, уместной улыбки, дружеского рукопожатия и заинтересованного внимания.

3. Уверенное представление: приветливая и выразительная интонация, внимательное отношение к партнеру. В этот момент уместно обменяться визитными карточками.

4. Стиль одежды – деловой. Неуместная или неаккуратная одежда недопустима.

5. Состояние внешности должно производить впечатление ухоженности: аккуратная прическа и руки, обувь чистая и в хорошем состоянии, для женщин – в меру и со вкусом подобранная косметика.

6. Качество аксессуаров (личных и деловых) требует добротности. Галстук, часы, очки, украшения, органайзер, портфель или сумка должны быть тщательно подобраны и производить впечатление солидности и качества.

7. Хорошие манеры должны выражать воспитанность и интеллигентность в сочетании с уверенностью и компетентностью.

Менеджеру следует помнить, что усилия, затраченные на создание благоприятного первого впечатления, несопоставимы с теми, которые понадобится приложить для коррекции возникшего по тем или иным причинам неприятия менеджера деловыми партнерами. А некоторые потери могут оказаться вообще невосполнимыми.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Механизмы формирования первого впечатления.

Нужна помощь в написании работы?

Когда люди видят друг друга впервые, быстро, в течение нескольких минут складывается первое впечатление, которое мало изменяется при дальнейшем общении. Следует помнить, что: Никогда не будет второго случая произвести первое впечатление; Внешний вид – вот первое, на что мы обращаем внимание, увидев человека первый раз.

Именно на основе первого впечатления – вербальных и невербальных факторов формируется образ партнера по общению.

— Фактор превосходства, фиксируется по одному признаку, а переоценивается или недооценивается по многим качествам.

— Фактор привлекательности. (Так же его используют воры, одевшись респектабельно).

— Фактор отношения к наблюдателю.

— Эффект контраста – склонность подчеркивать противоположные своим чертам, черты окружающих.

— Эффект проекция – склонность приписывать негативные свойства своего характера, а так же мотивы своего поведения другим людям. (Каждый судит по мере своей испорченности).

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость Поделись с друзьями

Формирование первого впечатления о человеке

Компоненты, влияющие на формирование первого впечатления о человеке:

1. Характеристика внешнего облика человека.
2. Экспрессия человека (переживаемые или транслируемые эмоциональные состояния).
3. Стиль одежды. Выбор стиля одежды не менее важен и обычно свидетельствует о том, что из себя представляет человек. В первую очередь обращают внимание на следующие особенности:- насколько одежда соответствует случаю (кроме того, она должна соответствовать возрасту и статусу человека)- насколько одежда опрятна (бедно и неряшливо одетый собеседник вызовет только брезгливость и отторжение)- насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу (для представителей делового мира он один, для представителей творческих профессий он другой, не стоит от этих стереотипов отклоняться, чтобы не вызвать множество вопросов).

Фактор превосходства — когда человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им выше и по остальным значимым параметрам. То есть происходит своего рода личностная переоценка.

Фактор привлекательности — существует закономерность, что внешне привлекательного человека люди и по другим параметрам оценивают гораздо выше.

Фактор отношения к наблюдателю — людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы оцениваем позитивно и по другим показателям.

Существуют различные эффекты, которые искажают восприятие и которые необходимо учитывать. Это:

Эффект первичности — мнение, сложившееся вначале очень часто надолго определяет отношение к человеку или событию. Первая информация сильнее последующей. Первое впечатление возникает в первые 15-20 секунд общения с человеком.

Эффект новизны — о человеке хорошо знакомом нам важнее новая информация (вспомним фильм «Самая обаятельная и привлекательная», когда главная героиня, которую все считали «синим чулком» вдруг пришла на работу совершенно преображенная, в новом наряде).

Эффект бумеранга — людям обычно подсознательно оказывают противодействие сильному давлению извне, в чем бы оно ни выражалось, поскольку любое давление со стороны другого человека воспринимается обычно как покушение на их право свободного выбора.

Эффект ореола означает влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности. Если общее впечатление о человеке благоприятное, то его положительные качества переоцениваются, а отрицательные — либо затушевываются, либо так или иначе оправдываются. И наоборот, если общее впечатление отрицательное, то даже благородные поступки не замечаются или истолковываются как своекорыстные. В повседневной жизни это явление называют «приклеиванием ярлыков».

Эффект последовательности состоит в том, что на суждение о человеке наибольшее влияние оказывают те сведения, которые предъявлены в первую очередь, а если дело касается знакомого человека, то самые последние сведения о нем.

Эффект проекции — неосознаваемая тенденция переносить (проецировать) нежелательные для себя качества и свойства на другого человека.

Эффект снисходительности — щедрая, излишняя благожелательность, то есть некритичность при оценке другого человека.

Значение эффекта первого впечатления

При формировании первого впечатления существует известное правило 90/90. Суть его в том, что 90% представления о ком-либо формируется в первые 90 секунд общения.

Формирование первого впечатления — довольно сложный процесс, имеющий психологическую структуру, динамику, обратные связи разного рода.

Психологическая сущность формирования первого впечатления

Если вы хотите нравиться другим, надо говорить о том, что они любят и их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Ф. Ларошфуко Психологической сущностью формирования первого впечатления является межличностное оценивание. Оно связано с формированием образа другого человека, с которым предстоит совместная деятельность или общение. Основной задачей оценивания является выявление признаков, на основании которых будет выстраиваться образ другого человека. Этот образ во многом и помогает прогнозировать поведение и последовательность действий.

Важнейшую роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации. У каждого человека под влиянием многих факторов, в первую очередь опыта взаимодействия с людьми, формируются специфические эталоны-стереотипы других людей. Формирование этих эталонов чаще всего не осознается человеком, но они серьезно влияют и управляют процессом оценивания.

Выделяют три основные группы эталонов-стереотипов: антропологические, эмоционально-эстетические и социальные. Каждая из них отражает определенные признаки, с опорой на которые, собственно, и осуществляется оценка.

Антропологические стереотипы связаны с внешним обликом человека, его имиджем. Социальные — с его статусом и родом деятельности. Эмоционально-эстетические стереотипы формируются под влиянием собственного опыта переживаний, выработанного чувства меры и красоты.

В формировании первого впечатления большую роль играет психологическая установка. К примеру, если накануне встречи вам охарактеризовали вашего собеседника как умного, порядочного и обаятельного, то можно быть уверенным, что ваше первое впечатление будет именно таким.

Но это лишь при условии, что вы доверяете источнику информации.

Сильное влияние на процесс восприятия собеседника оказывает его национальность. Для многих это существенно может либо дистанцировать партнера по общению, либо, наоборот, сработает механизм уподобления и, как следствие, возникнет сближение позиций.

На процесс оценивания оказывает сильное влияние психологическое проецирование. Практика подтверждает, что при формировании первого впечатления всегда присутствует психологический феномен проецирования, т.е. приписывания своих эмоций и состояний другому. К примеру, если у человека наблюдается повышенная тревожность, то от всех, с кем он впервые имеет дело, он, скорее всего, станет ожидать недружественных действий и недоверчивого, подозрительного отношения.

Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе. Экспериментально установлено, что уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же — наоборот.

Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные. Здесь очень часто срабатывают антропометрические и эмоционально-эстетические стереотипы, опирающиеся на особого рода информативные показатели. Основные из них следующие:

1. Физическая привлекательность. Действительно, замечено, “что красиво, то и хорошо”, т.е. эффект красоты способен приписать собеседнику, без всякого на то фактического основания, исключительно положительные черты характера и нравственные качества.

Оценивая привлекательность, особое внимание обращают на лицо.

Важнейшую роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто — зависимости и подчиненности. Все это очень важно учитывать при установлении контактов с людьми.

2. Самопрезентация. Самопрезентация заключается в умении сконцентрировать внимание окружающих на своих несомненных достоинствах и всячески увести внимание партнеров от недостатков. Это во многом будет зависеть от умения владеть психологической инициативой, от остроумия, выразительности и особого рода артистизма.
3. Стиль одежды. Выбор стиля одежды обычно рассматривается как свидетельство того, что человек из себя представляет, какой у него образ собственного “я”. При оценке стиля одежды обращают внимание на следующие особенности:
- а) насколько одежда соответствует случаю.
- б) насколько одежда опрятна.
- в) насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу.

В восприятии стиля одежды имеются достаточно устойчивые стереотипы. Так, для представителя делового мира (особенно руководителей высокого ранга) предпочтителен консервативный стиль. Это также касается и деталей: марки часов, зажигалки, галстуков и т.д. Для представителей же творческих профессий более предпочтительна индивидуальность и независимость.

4. Переживаемое эмоциональное состояние. Сильные эмоции провоцируют психологическое заражение, т. е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладевать окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, оптимизм и другие положительные эмоции. К таким быстро проникаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

Как произвести первое впечатление

Содержание статьи:

Факторы формирования
Искажающие эффекты
Как произвести хорошее впечатление
- Поведение
- Ведение разговора

Первое впечатление — это образ, который формируется при первой встрече с человеком у других людей. Происходит это не только за счет получения эмоциональных и физических сведений, но и благодаря выработке своей личной реакции на них. Таким образом, в голове складывается определенный набор характеристик этого индивидуума, в соответствии с которыми будет развиваться дальнейшее общение. Для всего человечества этот процесс является очень важным, ведь именно он предопределяет любые отношения между людьми. Поэтому каждый пытается научиться производить такое впечатление, которое ему необходимо в данной ситуации.

Факторы формирования первого впечатления

Процесс, во время которого образовывается впечатление, длится всего несколько первых минут при знакомстве. Несмотря на это, оно укладывается в голове у людей как ориентир в построении будущих отношений. То, как человека воспримут в этот момент, зависит от многих факторов, влияющих на формирование первого впечатления. Большинство современных психологов пытается составить список наиболее важных пунктов, на которые обращается внимание в первую очередь.

Сегодня среди них выделяют:

Внешний облик

Элементы внешности. Как бы кто ни пытался возразить, но самым важным пунктом в формировании первого впечатления о человеке служит оценка материальных качеств. Это и одежда, и состояние волос, ногтей, кожи. Всё то, что можно увидеть невооруженным глазом ещё до начала разговора. Абсолютно все люди обращают на это внимание и принимают к сведению задолго до распознавания конкретного человека как личности.

Проявление эмоций. Только после оценки предыдущих качеств к сведению принимаются нематериальные характеристики человека. В этот момент обращается внимание на проявление чувств. Важно то, как поведет себя эта личность в той или иной ситуации, будет ли улыбаться во время шуток и какие взгляды на жизнь разделяет. Таким образом, оценивают моральные качества, что также немаловажно при знакомстве.

Особенности поведения. Многие люди способны с первых минут по позе человека определить многие черты его характера. Для этого они оценивают походку, положение рук и ног при общении, жестикуляцию, движения мимической мускулатуры и даже характер улыбки. Эти и многие другие моменты позволяют определить намерения и открытость оппонента, его привычки и отношение к компании. Данный пункт чрезвычайно важен ещё и потому, что помогает узнать тип характера человека.

Индивидуальные качества. Последним, что оценивается при знакомстве с человеком, являются его личностные характеристики. Это те качества, которые выделяют его из общей массы. Таковыми могут оказаться как взгляды на жизнь, так и наличие родинки на подбородке. Одним словом то, что способно зацепить и привлечь внимание присутствующих.

Чаще всего перечисленные факторы используются именно в таком порядке. Но, несмотря на это, каждый человек имеет склонность замечать то, что более важно и интересно, изменяя данную последовательность.

Искажающие первое впечатление эффекты

Учитывая, что первое впечатление о человеке складывается за невероятно короткий промежуток времени, его нельзя назвать объективным. Всё дело в том, что на его формирование влияют не только данный момент, но ещё и другие факторы. Это различные обстоятельства и сведения, которые могут исказить полученную картинку. Зачастую происходит так, что когда индивидуум видит своего оппонента, у него уже имеются определенные подсознательные предубеждения на его счет.

Выделяют несколько эффектов, которые обладают таким действием:

Ореол

Первичность. Оценивая какого-либо человека, каждый склонен расставлять свои приоритеты. И поэтому кто-то сначала смотрит на цвет глаз, а другие на опрятность в одежде или щедрость. Именно впечатление от первого пункта может определить отношение к данной личности вообще. Поэтому кого-то можно покорить красивым пиджаком или произнесением желаемой фразы, даже если, кроме этого, человек не может больше ничем похвастаться. Восприятие формирует то, что было представлено изначально.

Бумеранг. Практически каждый человек знает, что означает данный феномен. Дело всё в том, что люди всегда склоняются как-либо противодействовать влиянию на них. Поэтому по отношению к тем, кто сразу же пытается влиться в коллектив, привлечь внимание или ставит себя выше остальных, вырабатываются отрицательные эмоции. Все воспринимают их как врагов и, несмотря на последующие поступки, везде ищут подвох.

Снисходительность. Данный признак является исключительно чертой человека, которому предстоит составить свое мнение о ком-либо. Есть люди, склонные жалеть других, поэтому они ко всем будут изначально настроены хорошо. Их мнение нельзя назвать объективным, но именно так они видят окружающих.

Стереотипность. Очень часто встречающийся феномен, который наблюдается в отношениях между мужчинами и женщинами. Именно в таких случаях люди склонны воспринимать новых знакомых уже с предвзятым нехорошим мнением. Если даме однажды изменили, то каждому последующему представителю мужского пола нужно будет доказывать ей, что он не такой. И совсем неважно, что причины так думать у неё нет, ведь здесь руководит сложившийся ранее стереотип.

Проецирование. Подобное случается среди людей, которые очень сильно не любят в себе какие-либо качества. Именно поэтому подсознательно пытаются их разглядеть в других. Следовательно, мнение о человеке будет изначально плохим, ведь оно подкреплено самой нелюбимой привычкой или чертой характера. Люди редко могут сами заметить подобные проблемы, но общение с ними всё равно достаточно затрудняется.

Как произвести хорошее впечатление

Для построения любых отношений очень важно, чтобы человека узнали с хорошей стороны. Далеко не все люди умеют показать все свои плюсы, а это вполне способно оттолкнуть от них окружающих. Чтобы узнать, как произвести первое впечатление, совершенно не нужно перечитывать миллионы умных книжек и монографий. Стоит всего лишь позволить себе быть самим собой и учитывать некоторые факты про оппонента.

Особенности поведения при знакомстве

Для начала нужно собраться с мыслями и поставить перед собой цель данной встречи. Необходимо четко понимать, насколько важно для человека то, что о нем подумают. Выяснив для себя эти критерии, можно приступать к подготовке самого себя.

Приведем несколько советов, которые нужно соблюдать при знакомстве:

Быть естественным

Не льстить. Для того чтобы понравиться кому-то, совсем не обязательно полностью ему подражать. Все люди индивидуальны в своих действиях и взглядах. И наличие собственного мнения приходится по душе больше, чем подхалимство и соглашательство со всем. Конечно, не стоит и слишком яростно отстаивать свою точку зрения, чтобы не обидеть оппонента. Всё должно быть в меру.

Получать удовольствие от встречи. Несмотря на то, какие люди будут присутствовать во время разговора, нужно успокоить себя и подойти к этой ситуации с умом. Если встреча таки должна состояться, то лучше не противиться этому, а наоборот, поискать точки соприкосновения с человеком. Нужно внимательно его выслушать и взять для себя полезную информацию. Такая встреча может принести много плодов для обеих сторон при построении конструктивного подхода.

Взглянуть на себя со стороны. Иногда такое умение очень сильно помогает человеку облегчить жизнь во время важных встреч. Ведь мы смотрим на себя совершенно под другим углом. Жесты и шутки индивидуума могут быть понятными только ему одному, а вот посторонние способны воспринять их как обиду. Поэтому стоит пересмотреть свои манеры в общении так, чтобы они были доступны и понятны всем.

Определить свои преимущества. Чтобы заинтересовать кого-нибудь, нужно прежде всего определить для себя самого, как именно это можно сделать. После этого будет гораздо проще наладить общение, ведь человек будет знать свои главные достоинства. Именно они должны привлечь внимание со стороны и сделать общение интересным. Такими притягательными моментами могут послужить чувство юмора, дружелюбие. Если человек не может понять, что интересного он может предложить, нужно тщательно работать над собой.

Правила ведения разговора с собеседником

Во-первых, своего оппонента всегда необходимо узнавать как можно ближе, научится понимать его интересы и взгляды на жизнь. Это поможет более конструктивно построить беседу без неловких моментов.

Во-вторых, стоит придерживаться универсальных правил ведения разговора, которые являются общепризнанными:

Выслушать

Не говорить много. Очень важно, чтобы оппонент не чувствовал себя лишним во время сложившегося своеобразного монолога. Люди, которые начинают разговор с обсуждений своих проблем, только отпугивают от себя окружающих. Не стоит утруждать своего собеседника излишним вниманием и болтовней. Любая беседа должна заканчиваться до того, как человеку начнут об этом намекать или говорить прямо.

Обращаться по имени. Почему-то об этом пункте в современном мире мало кто помнит. А на самом деле любому человеку всегда приятно слышать свое имя. Поэтому нужно стараться как можно чаще это делать. Таким образом, проявляется уважение к собеседнику и первое впечатление об его оппоненте тоже улучшается. Естественно, это не касается деловых встреч, где необходимо обращаться по имени и отчеству.

Установить зрительный контакт. Как бы странно это ни звучало, но метод действительно работает. Прямой взгляд в глаза говорит о том, что данному человеку действительно важен его собеседник. Маневр будет обязательно оценен по достоинству.

Как произвести первое впечатление — смотрите на видео:

Формирование первого впечатления. Формирование первого впечатления о человеке

Почти каждый взрослый человек способен по внешности и поведению человека достаточно точно определить многие его характеристики: психологические черты, возраст, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор последующего поведения; он необходим для правильного построения общения. Рассмотрим три фактора формирования первого впечатления о человеке.

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек. Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. С физиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей. Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
— Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
— Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
— Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

Факторы формирования первого впечатления

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

Фактор превосходства;
— фактор привлекательности;
— фактор отношения к нам.

Очевидно, что в реальном процессе взаимовосприятия эти три фактора действуют в теснейшем единстве. Рассмотрим их проявление в формировании первого впечатления о другом человеке более детально.

1. Фактор превосходства. Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

Одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
— манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

2. Фактор привлекательности. Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности. И привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

3. Фактор отношения к нам. Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

Формирование первого впечатления

Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

Вопрос о том, насколько точным является впечатление, не прост. Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем. В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

Психология: личность и бизнес

Реферат по социальной психологии на тему:

Три фактора формирования первого впечатления

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. Сфизиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей. Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, — эторегулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

Факторы формирования первого впечатления

фактор превосходства;
фактор привлекательности;
фактор отношения к нам.

1. Фактор превосходства.

Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить.
Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т. д.;
манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

2. Фактор привлекательности.

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

3. Фактор отношения к нам.

Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Формирование первого впечатления

Автор:Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

Формирование первого впечатления о человеке

Как произвести благоприятное впечатление и составить правильное представление о человеке? Для этого отводится всего четыре минуты, по истечении этого времени придется исправлять ошибки и переубеждать собеседника.

Как произвести первое впечатление

Правильно ли утверждение, что первое впечатление о человеке самое верное? Или наоборот, прав тот, кто говорит, что первое впечатление обманчиво? Как произвести хорошее первое впечатление и в то же время составить правильное представление о человеке?

Многочисленные эксперименты и исследования, проведенные на западе, говорят о том, что первое впечатление о человеке самое точное и верное. Специалисты утверждают, что для определения нашего отношения к незнакомому человеку, определения степени его привлекательности, нам требуется до 4 минут.

Тут сложно поспорить, в большинстве мы все уделяем внимание первому впечатлению, и именно оно влияет на наше дальнейшее восприятие человека. Если вы на все сто процентов доверяете своему чутью, своей интуиции то вы не откроетесь человеку, не понравившемуся вам с первого взгляда. Поэтому если вам важно наладить нужные связи, завязать знакомство с конкретным человеком, уделите внимание созданию хорошего первого впечатления.

Как произвести первое впечатление

Чтобы произвести хорошее первое впечатление на конкретного человека, главное, что надо знать так это то, что человек выбирает себе друзей по своему подобию. То есть, возникнет у человека к вам симпатия или нет, зависит от степени схожести ваших характеров, интересов и взглядов на жизнь.

Даже внешнее сходство оказывает влияние на первое впечатление. Поэтому здесь важен момент подстройки под собеседника (подробно о том, что такое техника присоединения вы можете узнать из статьи – «Способы манипулирования человеком»). Заочно зная человека, можно подготовится к встрече. Но есть и универсальные правила первого впечатления, знать и учитывать которые, дабы представить себя в лучшем свете, выгодно и полезно.

1. Уделяйте внимание внешнему виду

Внешний вид и имидж человека – это то, на что мы обращаем внимание в первую очередь. Важным составляющим оформления внешности является стиль одежды, который рассматривается как образ собственного «Я» человека.

Оценивая стиль одежды человека, и составляя о нем первое впечатление, мы обращаем внимание на такие особенности как:

Опрятность одежды. Бедно одетый человек обычно вызывает сочувствие и желание ему помочь, а неряшливый и неопрятный – отторжение и брезгливость;
Соответствие одежды ситуации. Понятно, что спортивный костюм не подходит для деловой встречи, это выглядит нелепо и может вызвать у окружающих недоверие. Так же нелепо идти в клуб в костюме тройке, или на званый ужин в рваных джинсах.
Соответствие устоявшимся стереотипам. Если вы представитель делового мира, отдайте предпочтение консервативному стилю, если же вы человек творческой профессии ваш внешний вид должен говорить о независимости и индивидуальности.

Оценивая привлекательность человека, и формируя первое впечатление о нем, многие обращают внимание на его лицо (взгляд, улыбка, выражение). Привлекательным считается выразительное лицо, излучающее спокойствие, уверенность и доброжелательность.

Важную роль в формировании первого впечатления играет осанка. Хорошая осанка говорит о уверенности и оптимизме человека, о его внутренней силе. Плохая осанка – это проявление низкой самооценки, подчиненности и зависимости. Немаловажный фактор первого впечатления – движение и жесты. То о чем вы не говорите, проявляется в них. Напряженно или свободно чувствует себя человек видно по его походке. Жесты, реакция тела выдаст ваш темперамент и душевное состояние.

Открытые жесты говорят о желании общения, о психологической открытости. Проявляются они в не скрещенных и незамкнутых позициях рук и ног, в слегка приподнятой голове. Если руки находятся в движении, то эти жесты, как правило, мягкие, плавные и округлые.
Закрытые жесты свидетельствуют о психологической закрытости. Проявляются они в скрещивании рук и ног, в «позе замка», когда пальцы рук сжаты в кулак. Голова опущена, взгляд исподлобья, руки могут быть спрятанными (под столом, в карманах, за спиной и т. д.), все это выглядит как оборонительная позиция.

Гармония во внешнем виде, как вы поняли это сочетание множества различных факторов. Учтите это при установлении контактов с людьми.

2. Голос – это второе лицо

Во многом голос является отражением характера человека. То, как мы говорим, влияет на наш образ в глазах окружающих. Мы подсознательно, а то и осознанно связываем звучание голоса с конкретными характерными особенностями личности. Даже в моменты, когда мы не видим собеседника, а только слышим его (например, разговаривая по телефону), все равно у нас формируется какое-то представление о нем.

Визгливый голос ассоциируется с истеричностью человека и его неуравновешенностью. Быстрая и сбивчивая речь выдает неуверенную в себе персону. Томность голоса говорит, что человек чувственный, но осторожный. Недотепой может показаться тот, чей голос звучит вяло. На позитивный настрой, на жизнерадостность указывает звонкий голос. А голос у некоторых людей настолько красив, что даже и не понимаешь, что они говорят.

Значительную часть первого впечатления мы получаем от ритма речи и тембра голоса. Помимо этого, анализируя стиль и содержание, легко составить представление и о культурном уровне человека. Также по голосу можно судить и о жизненном опыте человека, о степени его развития.

3. Научитесь себя правильно преподносить

Люди редко используют саморекламу и самопиар для того чтобы заявить о себе. А ведь это оказывает наиважнейшую роль в том, чтобы произвести положительное первое впечатление. Самопрезентация это умение сконцентрировать внимание окружающих людей на своих очевидных достоинствах и отвести внимание от своих недостатков. Но не стоит сразу рассказывать о всех своих заслугах и достоинствах, лучше попробуйте завоевать расположение своего нового знакомого красноречием, оригинальностью суждений, остроумием.

4. Проявляйте истинный интерес к собеседнику

Еще Дейл Карнеги говорил, что самой значимой персоной для любого человека является он сам. Так что, решив продемонстрировать свое обаяние, проявите искренний интерес к человеку, с которым общаетесь. Задайте ему пару незначительных вопросов и будьте готовы выслушать подробный ответ (здесь пригодится умение слушать собеседника), не перебивайте. Покажите свою заинтересованность в том, что он говорит. Будьте любезны, но не лебезите!

5. Не будьте навязчивы

Не торопите события, для первой встречи достаточно будет нейтрально – сдержанного разговора. Не стоит сразу озадачивать человека просьбами или что-либо предлагать. Если собеседник говорит вам «До свиданья, был рад знакомству», не стоит настаивать на продолжении беседы.

6. Не обманывайте, говорите только правду

Если вам не известен ответ на задаваемый вопрос, честно признайтесь в этом. Такая откровенность производит хорошее первое впечатление и вызывает только уважение. Не приписывайте себе несуществующие качества и достоинства, все равно в дальнейшем придется признаться, что при первой встрече ты несколько преувеличил.

У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Неважно будь то собеседование при приеме на работу, деловая встреча или первое свидание, помните, что первое впечатление останется надолго, и должно пройти много времени, перед тем как новая информация сможет его изменить.

P. S. Каждый из нас имеет опыт ошибочного первого впечатления. Бывает, что поначалу люди предстают перед нами чуть ли не в обличии ангела, а на проверку оказываются недостойными. И наоборот, человек в начале не произведший на нас достойное впечатление, в дальнейшем становится лучшим другом. Никто не застрахован от ошибки, но чтобы ее избежать надо предоставлять человеку второй шанс, независимо от того какое первое впечатление о нем создалось.

P. S. S. Люди привыкшие судить о человеке по конкретным делам, не придают особого внимания первому впечатлению. Это тоже надо учитывать.

Направленное формирование первого впечатления

В современной жизни достаточно часто встречаются ситуации, которые требуют умения целенаправленно формировать впечатление о себе. Эти умения могут быть составной частью профессиональных умений, обеспечивающих успешность деятельности. Политик, дипломат, продюсер, агент, рекламирующий товар, сотрудник турфирмы, распространяющий путевки, шоу-группа, совершающая гастрольное турне, – эти и целый ряд других действующих лиц и ситуаций объединяет периодически повторяемое действие – презентация.

Любая презентация включает в себя самопрезентацию, когда в ограниченных условиях времени и пространства необходимо предъявить специально организованную, продуманную, структурированную, краткую информацию о себе таким образом, чтобы достигнуть заранее поставленных целей (напомним, что самопрезентация как средство воздействия на других людей уже рассматривалась нами в главе «Стратегии и тактики влияния и манипулирования»).

Среди этих целей на одном из первых мест стоит желание расположить к себе и сформировать благоприятное впечатление о себе. Мотивация может быть многослойной и разноуровневой, осознанной и неосознанной: от побуждения к контакту и развитию отношений, формированию имиджа до получения сиюминутного практического результата.

Самопрезентация – процесс, разворачивающийся в заранее определенных рамках. Социально-психологические параметры ситуации включают ролевое взаимодействие, подразумевающее определенные правила и ограничения. Содержательные характеристики самопрезентации включают представление о том, что именно, какая информация о себе предъявляется, какие преобразования с ней происходят на основании анализа ответных реакций, насколько успешно осуществляется процесс саморегуляции и самоорганизации, какова доля вербального и невербального компонента на разных стадиях самопредъявления.

Важно также учитывать отдаленные последствия самопрезентации в виде корректировки образа «Я» и совершенствования тактики самопредъявления, умения подать себя.

Среди свойств личности и комплексов умений, способствующих успешности самопрезентации в различных ситуациях и обстоятельствах, следует назвать социальный интеллект, эго-компетентность, природное обаяние, способность к мобилизации и переключению, манипулятивные умения; тормозящими факторами являются неспособность к самораскрытию, зажатость, застенчивость, комплексы и недостаток коммуникативных умений и навыков.

В. Н. Куницыной предложено следующее определение: самопрезентация – кратковременный, специфически мотивированный и организованный процесс предъявления информации о себе в вербальном и невербальном поведении.

Самопрезентация

кратковременный, специфически мотивированный и организованный процесс предъявления информации о себе в вербальном и невербальном поведении.

Успешность самопрезентации предваряет работа над собственным имиджем, которая становится возможной на определенном уровне знаний о себе, эго-компетентности и навыках саморегуляции

Работа над собственным имиджем есть не что иное, как формирование впечатления о себе, имеющее конкретные цели и задачи. Имидж – направленное формирование впечатления о себе, специальным образом организованное и структурированное в контексте «Я», имеющее отсылку к более общей, престижной категории людей. Центральную часть имиджа составляет продуманный внешний облик, который должен сигнализировать о профессионально-ценных свойствах личности и способствовать формированию репутации.

Имидж

направленное формирование впечатления о себе, специальным образом организованное и структурированное в контексте «Я», имеющее отсылку к более общей, престижной категории людей.

Тесно с проблемой самопрезентации связана проблема формирования имиджа, например, кандидата в депутаты, в губернаторы и т. д. в период предвыборной кампании. Помимо использования приемов улучшения внешнего облика с помощью косметических средств, используются разнообразные стратегии. Э. Джонс и Т. Питман в 1982 г. описали некоторые стратегические техники самопрезентации, которые люди используют в повседневной жизни (см. Aronson, Wilson, Akert, 1994, p. 237).

1. Ишрациация (ingratiation) – приукрашивание, самовосхваление, стремление сделать себя привлекательным, особенно для тех, кто имеет высокий статус;

2. Самоподдержка (self-promotion) – стремление произвести впечатление, описывая свои таланты и выдающиеся познания;

3. «Греться в лучах чужой славы» (basking in reflected glory) – выстраивание своего образа путем подчеркивания тесной связи с успешными, знаменитыми, выдающимися людьми;

4. Уравновешивание успехов и ошибок (self-handicapping) – создание помех и обоснование оправданий для плохих результатов и неудач.

Выводы

1. Несоответствие самооценки и оценки ровесников при характеристике действительных или мнимых недостатков внешности и экспрессивно-динамических признаков человека в сравнении с преувеличенным вниманием именно к этим чертам в другом человеке может быть расценено как своеобразная защитная реакция.

2. Формирование образа другого человека не всегда сопровождается глубоким проникновением в его внутренний мир и адекватной оценкой или пониманием этой личности, однако служит необходимым этапом, предваряющим понимание.

3. Воспринятые элементы физического облика, внешности или экспрессии выступают многозначными социальными сигналами, поясняющими, кто этот человек по национальности, возрасту, опыту, что он чувствует в данный момент, как настроен, каков уровень его культуры и эстетических вкусов, уверен ли он в себе, общителен ли и т. п. Образ – представление о другом человеке – формирует определенную установку по отношению к данному человеку, определяет эмоциональное и познавательное отношение к нему, направляет поступки, то есть выступает регулятором поведения во взаимодействии с этим человеком.

4. Информация, которую люди получают при восприятии облика человека любого возраста и пола, с которым они вступают в контакт, не всегда осознается ими. Однако она есть фундамент складывающегося образа другого человека. Формирование этого образа и его структура зависят и от особенностей воспринимаемого, и от ситуации, и – в немалой степени – от уровня развития человека, опыта взаимодействия с людьми, возраста и пола, наблюдательности, начитанности и еще целого ряда факторов.

5. Успешность самопрезентации предваряет работа над собственным имиджем, которая становится возможной при определенном уровне знаний о себе, эго-компетентности и навыков саморегуляции. Работа над собственным имиджем есть не что иное как формирование впечатления о себе, имеющее конкретные цели и задачи. Центральную часть имиджа составляет продуманный внешний облик, который должен сигнализировать о профессионально-ценных свойствах личности и способствовать формированию репутации.

Основные понятия

Восприятие

Социальная перцепция

Проецирование

Эффект ореола

Самопрезентация

Имидж

Вопросы для самопроверки

1. Перечислите общие закономерности процесса восприятия.

2. Какие факторы влияют на восприятие?

3. Что означает утверждение «восприятие – процесс активный»?

4. Чем отличается восприятие людьми предметов от восприятия человеком человека?

5. От чего зависит наше первое впечатление о человеке? Укажите психологические особенности участников общения, усиливающие влияние первого впечатления на восприятие.

6. Назовите типовые схемы запуска «эффекта ореола».

7. Какова зависимость между типом личности и точностью восприятия?

Учебные задания

Задание 1. Разделитесь на группы по три человека. Один рассказывает о чем-нибудь в течение 2-3 минут. Второй и третий наблюдают за всеми невербальными действиями рассказчика. После окончания рассказа один из слушателей перечисляет все, что заметил. Другой добавляет то, что не было названо. Каждый должен побывать в роли рассказчика. Упражнение продолжается 15 минут.

Задание 2. Предложите членам группы написать небольшие по объему тексты: доклад, статью или обращение. Затем обменяйтесь написанным так, чтобы каждый мог прочитать чей-либо текст. Читая полученный текст, постарайтесь определить:

Какой вопрос хотел рассмотреть автор?
Каковы основные аспекты вопроса?
Какое впечатление на читателя хотел произвести автор своим сообщением?

Сравните свое восприятие прочитанного с авторским замыслом. Если информация была воспринята не совсем верно, обсудите причины ее искажения.

Задание 3. Какой образ возникает в вашем представлении, когда говорят о депутате Государственной Думы; российском бизнесмене; преподавателе высшей школы; бомже, журналисте; шахтере; пенсионере? Запишите, на ваш взгляд, наиболее характерные черты стереотипного образа представителей перечисленных профессий и групп.

Вспомните среди своих хороших знакомых тех, кто относится к названным социальным группам. Оцените, насколько существующий в вашем восприятии образ этого конкретного человека совпадает со стереотипным представлением о данной группе. Какие сходные характеристики вы обнаружили в том и другом образах? Чем, на ваш взгляд, можно объяснить несовпадения?

Дополнительная литература

Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. – Л., 1965.

Блонский П. П. Избр. пед. произведения. – М, 1961.

Куницына В. Н. Восприятие подростками других людей и себя. – Л., 1973.

Куницына В. Н. К вопросу о формировании образа своего тела у подростка // Вопросы психологии. — 1968. — № 1.

Куницына В. Н. Социальные стереотипы – условие и продукт социализации // Человек и общество. – Изд. ЛГУ, 1971.

Панферов В. Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопонимания людей // Вопросы психологии. — 1982. — № 5.

Что учитывать? — Ассоциация психологических наук — APS

Первые впечатления надолго. Эта знакомая фраза указывает на одну из многих причин, по которым изучение первых впечатлений людей имеет решающее значение для социальных психологов. Любая информация о человеке, от его физических свойств до невербального и вербального поведения и даже окружающей среды, в которой он обитает, влияет на наши впечатления и суждения о нем (например, Ambady & Rosenthal, 1993; Gosling, Ko, Mannarell, & Morris, 2002 ).Было показано, что первые впечатления сохраняются в течение нескольких месяцев (Gunaydin, Selcuk, & Zayas, 2017) и влияют на личные суждения даже при наличии противоречивых свидетельств о человеке (например, Rydell & McConnell, 2006).

В этой статье кратко обсуждаются некоторые важные аспекты первого впечатления на основе существующих социально-психологических исследований, включая мое собственное.

Типы первых впечатлений

О чем наши первые впечатления? Литература по социальному познанию концептуализирует впечатления с помощью ряда конструктов.Наиболее изученная форма впечатления в социальном познании — это черт, ; люди склонны формировать мгновенное впечатление о предположительно стабильных характеристиках других, таких как надежность и компетентность. Они делают это по внешнему виду других людей (например, Willis & Todorov, 2006) и простому поведению — например, наблюдая за человеком, поднимающимся на лифте на один рейс, люди могут сделать вывод, что он ленив (Улеман, Блейдер и Тодоров, 2005). Также было показано, что цели, ценности и убеждения других людей влияют на первое впечатление (Moskowitz & Olcaysoy Okten, 2016).

Недавнее исследование нашей лаборатории продемонстрировало влияние характеристик поведения на первые впечатления; когда изначально наблюдаемое поведение других людей известно или считается постоянным с течением времени, формирование выводов о признаках более вероятно (Olcaysoy Okten & Moskowitz, 2017). Рассматривая пример с лифтом, наблюдая, как один и тот же человек несколько раз поднимается на лифте на один рейс, люди становятся более уверенными в своей оценке этого человека как ленивого.Однако, когда человек поднимается на лифте на один рейс только в определенном случае, люди могут подумать, что он хочет побыстрее в этой конкретной ситуации.

Измерение показов: явное или неявное?

Первые впечатления проявляются не только в явных реакциях воспринимающего, но и в их спонтанных выводах. Неявные меры направлены на то, чтобы уловить спонтанные впечатления, которые обычно невидимы для воспринимающего, — впечатления, которые они сформировали без какого-либо осознания или намерения.В то время как явные измерения впечатлений включают тесты самоотчета, такие как рейтинги оценок или умозаключений, неявные меры включают тесты памяти, которые измеряют степень, в которой целевой человек связан с конструктом (например, чертой) в памяти. Точная взаимосвязь между неявными и явными формами впечатлений является спорным вопросом в области социального познания (Payne, Burkley, & Stokes, 2008).

Исследования, проведенные во многих лабораториях, также неизменно показывают, что неявные впечатления устойчивы к изменениям (например,г., Грегг, Зайбт и Банаджи, 2006; Mann & Ferguson, 2015). Когда изменения во впечатлениях действительно происходят, обычно это явный , но не неявный , выводы черты, которые изменяются (Olcaysoy Okten & Moskowitz, 2017b). Например, узнав, что человек, который несколько раз поднимался на лифте на один рейс, на самом деле регулярно занимается спортом, воспринимающие обновляют свое первоначальное явное суждение о ее лени. Тем не менее, они по-прежнему склонны считать человека ленивым в задаче неявной памяти.Таким образом, неявные предубеждения могут сохраняться и существенно влиять на межличностные взаимодействия, даже когда воспринимающие убеждены, что они изменили свои впечатления в свете новой информации.

Почему у кого-то складывается впечатление о другом человеке? Исследования показали, что ответ на этот вопрос имеет решающее значение для определения того, как люди обрабатывают информацию о других. Принятие образа мышления «репортера», цель которого — просто открыть фактов о человеке, может произвести на него совершенно иное впечатление, чем принятие образа мышления человека на свидании вслепую.В первом случае воспринимающие участвуют в систематической (всеобъемлющей) обработке, тогда как во втором случае они склонны полагаться на эвристику, которая соответствует их цели присоединиться к данному человеку (Chen, Shechter, & Chaiken, 1996). Такая мотивированная обработка может вызвать предвзятость в оценке других.

На впечатления также влияют сигналы окружающей среды: например, люди по-разному воспринимают неоднозначное поведение после того, как настроены рассматривать черту как «смелую» или «безрассудную» (Higgins, Rholes, & Jones, 1977).Долгосрочные цели воспринимающих также влияют на их интерпретацию действий других во время первых встреч. Например, те, у кого более высокая потребность уменьшить неопределенность в своих межличностных взаимодействиях, с большей вероятностью выведут устойчивые черты из повседневного поведения других (Moskowitz, 1993) и с меньшей вероятностью изменят свои первые впечатления даже после того, как узнают, что эти впечатления были неточными ( Wyer, 2016).

Поведенческие последствия первого впечатления

Несмотря на обширную литературу, посвященную формированию и изменению первого впечатления, об их поведенческих последствиях известно меньше (обзор см. В Harris & Garris, 2008).Большая часть существующих исследований сосредоточена на поведенческих последствиях первого впечатления, связанного с существующей стигмой. В этих исследованиях связанные со стигмой впечатления воспринимающего приводили к дискриминационным практикам, таким как избегание взаимодействия и переживание физиологической угрозы во время таких взаимодействий (например, Blascovich, Mendes, Hunter, Lickel, & Kowai-Bell, 2000; Peck & Denney, 2012).

Другое исследование было сосредоточено на результатах в области найма на работу. Первые впечатления в значительной степени предсказывают поведенческие тенденции работодателей во время собеседований, а также их окончательные решения о приеме на работу (Barrick, Swider, & Stewart, 2010; Swider, Barrick, & Harris, 2016).В частности, работодатели, как правило, задают вопросы, подтверждающие их первые впечатления о кандидатах, и относятся к ним так, как это согласуется с такими впечатлениями (Snyder & Swann, 1978). Если их первоначальные впечатления о кандидатах положительные, работодатели демонстрируют более высокую тенденцию «продавать» работу, предоставляя кандидатам информацию о работе, а не собирая информацию от них (Dougherty, Ebert, & Callender, 1986; Dougherty, Turban, И Каллендер, 1994). В свою очередь, более теплое поведение работодателей обычно вызывает более теплое поведение со стороны кандидатов (например,g., Snyder, Tanke, and Berscheid, 1977), и таким образом подтверждаются первоначальные положительные впечатления работодателей о кандидатах. Однако важно отметить, что даже в тех случаях, когда кандидат работает таким образом, который не подтверждает первое впечатление работодателя, работодатель может не оценить эффективность кандидата точно, не позволяя ему соответствующим образом изменить свое первое впечатление. Исследования показали, что это могло быть связано с высоким уровнем саморегулирования со стороны интервьюеров (Nordstrom, Hall, & Bartels, 1998).Следовательно, снижение когнитивных требований в контексте собеседования за счет использования сценариев вопросов или привлечения сторонних наблюдателей для оценки процесса собеседования может быть эффективным в формировании точных впечатлений и суждений кандидата на работу.

При формировании первого впечатления людям обычно приходится полагаться на ограниченную и потенциально вводящую в заблуждение информацию о других. Большие выводы из такой ограниченной информации могут привести к принятию неверных решений с более широкими последствиями. Понимание происхождения и последствий первых впечатлений — это первый шаг к устранению предубеждений в этих впечатлениях.Рассмотренные выше пункты призваны предоставить краткое руководство для студентов, изучающих психологию, которые заинтересованы принять участие в этом научном путешествии.

Список литературы

Амбади, Н., и Розенталь, Р. (1993). Полминуты: прогнозирование оценок учителя на основе тонких кусочков невербального поведения и физической привлекательности. Журнал личности и социальной психологии , 64 , 431–441.

Баррик, М. Р., Свидер, Б. В., и Стюарт, Г.Л. (2010). Первоначальные оценки во время собеседования: отношения с последующими оценками интервьюера и предложениями о работе. Журнал прикладной психологии, 95 , 1163–1172. DOI: 10.1037 / a0019918

Бласкович, Дж., Мендес, В. Б., Хантер, С. Б., Ликель, Б., и Коваи-Белл, Н. (2001). Воспринимать угрозу в социальном взаимодействии со стигматизированными другими людьми. Журнал личности и социальной психологии, 80 , 253–267.

Чен, С., Шехтер, Д., и Чайкен, С.(1996). Добиться истины или поладить: эвристическая и систематическая обработка, основанная на точности или на впечатлении. Журнал личности и социальной психологии , 71 , 262–275.

Догерти, Т. В., Эберт, Р. Дж., И Каллендер, Дж. К. (1986). Улавливание политики на собеседовании при приеме на работу. Журнал прикладной психологии , 71 , 9–15.

Догерти Т. В., Тюрбан Д. Б. и Каллендер Дж. С. (1994). Подтверждение первых впечатлений на собеседовании: полевое исследование поведения интервьюера. Журнал прикладной психологии , 79 , 659–665.

Гослинг, С. Д., Ко, С. Дж., Маннарелли, Т., и Моррис, М. Э. (2002). Комната с подсказкой: суждения о личности на основе кабинетов и спален. Журнал личности и социальной психологии , 82 , 379–398.

Грегг А. П., Зейбт Б. и Банаджи М. Р. (2006). Легче сделать, чем отменить: асимметрия в податливости неявных предпочтений. Журнал личности и социальной психологии , 90 , 1–20.

Гунайдин, Г., Сельчук, Э., и Заяс, В. (2017). Впечатления на основе портрета предсказывают через месяц впечатления после живого взаимодействия. Социально-психологическая наука и наука о личности , 8 , 36–44.

Харрис, М. Дж., И Гаррис, К. П. (2008). У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление: Поведенческие последствия первого впечатления. В Н. Амбади и Дж. Дж. Сковронски (ред.), Первые впечатления (стр. 147–168). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Хиггинс, E.T., Роулз, В.С., и Джонс, C.R. (1977). Доступность категории и формирование впечатления. Журнал экспериментальной социальной психологии, 13 , 141–154.

Манн, Т. К., и Фергюсон, М. Дж. (2015). Можем ли мы избавиться от наших первых впечатлений? Роль переосмысления в обращении вспять неявных оценок. Журнал личности и социальной психологии, 108 , 823–849.

Московиц, Г. Б. (1993). Индивидуальные различия в социальной категоризации: влияние личной потребности в структуре на спонтанные выводы о чертах. Журнал личности и социальной психологии, 65 , 132–142.

Московиц, Г. Б., & Ольчайсой Октен, И. (2016). Спонтанный вывод цели (SGI). Компас социальной и психологии личности , 10 , 64–80.

Нордстрем, К. Р., Холл, Р. Дж., И Бартельс, Л. К. (1998). Первые впечатления против хороших впечатлений: влияние саморегулирования на оценки собеседований. Психологический журнал , 132 , 477–491.

Olcaysoy Okten, I., И Московиц, Г. Б. (2017a). Как идеология формирует неявный вывод: спонтанный вывод цели против спонтанного вывода черт. Рукопись предлагается для доработки и повторного представления.

Олчайсой Октен, И. и Московиц, Г. Б. (2017b). Обновление спонтанных выводов черт. Рукопись готовится.

Olcaysoy Okten, I., & Moskowitz, G. B. (2018). Объяснения цели и характеристики: причинные атрибуции за пределами дихотомии «характеристика-ситуация». Журнал личности и социальной психологии .DOI: 10.1037 / pspa0000104

Пейн, Б. К., Беркли, М. А., и Стокс, М. Б. (2008). Почему различаются явные и неявные тесты отношения? Роль конструктивного соответствия. Журнал личности и социальной психологии , 94 , 16–31.

Пек Б. М. и Денни М. (2012). Неравенство в проведении медицинской встречи: влияние расы и пола врача и пациента. Sage Open , 2 . DOI: 10.1177 / 2158244012459193

Райделл Р.Дж. И Макконнелл А. Р. (2006). Понимание неявного и явного изменения отношения: системы анализа рассуждений. Журнал личности и социальной психологии , 91 , 995–1008.

Снайдер М. и Суонн В. Б. (1978). Процессы проверки гипотез в социальном взаимодействии. Журнал личности и социальной психологии , 36 , 1202–1212.

Снайдер М., Танке Э. Д. и Бершайд Э. (1977). Социальное восприятие и межличностное поведение: О самореализующейся природе социальных стереотипов. Журнал личности и социальной психологии , 35 , 656–666.

Свидер, Б. В., Баррик, М. Р., и Харрис, Т. Б. (2016). Первоначальные впечатления: что они собой представляют, чем не являются, и как они влияют на результаты структурированного интервью. Журнал прикладной психологии , 101 , 625–638.

Улеман, Дж. С., Блейдер, С., и Тодоров, А. (2005). Скрытые впечатления. В: Р. Хассин, Дж. С. Улеман и Дж. А. Барг (ред.), Новое бессознательное (стр.362–392). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Уиллис, Дж., И Тодоров, А. (2006). Первые впечатления: Принятие решения после 100-миллисекундного воздействия на лицо. Психологические науки , 17 , 592–598.

Вайер, Н. А. (2016). Легче сделать, чем отменить… некоторыми людьми, иногда: роль разработки в явных и неявных групповых предпочтениях. Журнал экспериментальной социальной психологии , 63 , 77–85.

Как формируются первые впечатления: Психология

Задумывались ли вы, как формируются первые впечатления? Или какова психология первых впечатлений? В этой статье я углублюсь в психологию того, как формируются первые впечатления, и помогу вам произвести хорошее первое впечатление на работе и в социальной жизни.

Эта статья была вдохновлена проведенным мной онлайн-тренингом «6 ключевых ошибок, которых следует избегать при создании уверенного и убедительного изображения». Один из участников задал очень распространенный, но умный вопрос о первых впечатлениях.

Она спросила: «Я узнала, что первые 7 секунд, когда мы встречаемся с кем-то новым, являются самыми важными. Как я могу убедиться, что не трачу эти 7 секунд зря? »

Мне нравится этот вопрос, потому что меня очаровывают первые впечатления и весь психологический процесс, через который мы проходим, когда встречаем кого-то впервые.

Несмотря на то, что вы думаете, первые впечатления не так просты и очевидны, как вам хотелось бы.

Ниже я хочу подробнее рассказать о первых впечатлениях и рассказать вам, сколько времени нужно, чтобы сформировать первое впечатление, психологию того, как формируются первые впечатления, и как не тратить впустую первые 7 секунд вашего первого впечатления.

Посмотрите это видео на YouTube, чтобы узнать, как произвести хорошее первое впечатление (после прочтения этой статьи).

Сколько времени нужно, чтобы сформировать первое впечатление?

Исследования по этому вопросу разнятся. Некоторые считают, что для формирования первого впечатления требуется 30 секунд. Другие считают, что это занимает 2-3 секунды. Было даже исследование, проведенное психологами из Принстона, которое показало, что для создания впечатления о ком-либо требуется всего десятая доля секунды.

Каким бы исследованием или цифрой вы ни придерживались, уверенность в том, что первое впечатление происходит быстро. Чтобы дать вам ориентир, решения или суждения, которые другой человек собирается сделать о вас, происходят в среднем примерно за 7 секунд.

За такой короткий промежуток времени у вас может даже не хватить времени для выступления!

Как формируются первые впечатления (Психология)

Итак, мы установили, что в среднем на формирование первого впечатления уходит около 7 секунд. Теперь я хочу рассказать о том, как формируются первые впечатления, и о психологическом процессе, который происходит при формировании первого впечатления.

Вот ситуация, к которой вы можете относиться:

Вы идете по улице.Вы видите, как кто-то идет к вам с противоположной стороны. Это женщина. Вы замечаете ее одежду. На ней дорогой костюм, она безупречно ухожена. Она делает большие шаги и ходит быстро. Вы думаете про себя: «У нее должна быть важная работа, она, вероятно, влиятельная женщина». Вы можете представить, что она руководит большим офисом и живет в большом доме. Вы представляли все это без того, чтобы этот человек сказал ни слова!

Вот психологический процесс того, как первое впечатление формируется за эти 7 секунд:

1.Вы смотрите на внешность другого человека.

Вы посмотрели на внешность женщины. Ее одежда выглядела дорогой, и она была ухоженной. Это наводило вас на мысль, что она была успешной и богатой.

2. Вы смотрите на их язык тела.

Вы посмотрели на ее язык тела. Она шла большими шагами и быстро. Это наводило вас на мысль, что она уверена в себе, сильна и полна решимости добиться того, чего хотела.

3. Вы делаете предположения об их жизни.

Вы сделали предположения о других сферах ее жизни, таких как работа и образ жизни. Судя по ее одежде и языку тела, вы подумали, что у нее должна быть важная работа, она должна руководить большим офисом и жить в большом доме.

4. Вы формируете фильтр первого впечатления.

За несколько секунд, когда вы увидели эту женщину, вы сформировали фильтр первого впечатления. Поэтому, если вы снова столкнетесь с этой женщиной в местном кафе, все, что вы увидите или услышите о ней, будет отфильтровано через первое впечатление, которое вы только что сформировали.

Почему у вас нет второго шанса сформировать первое впечатление?

Когда вы впервые встречаетесь с кем-то, вы сразу же начинаете собирать и обрабатывать информацию о нем. Вы сначала смотрите на их одежду и внешний вид. Затем вы смотрите на его язык тела, чтобы принять решение относительно этого человека.

И даже несмотря на то, что у вас есть только крошечный фрагмент информации об этом человеке (7 секунд), вы можете предположить, что этот крошечный фрагмент представляет 100% этого человека, его жизни, и что они такие все время.Эта информация поможет вам создать фильтр первого впечатления.

Любая дополнительная информация, которую вы узнаете о другом человеке после этих 7 секунд, будет отфильтрована через это первое впечатление, которое вы сформировали.

Вот почему у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление.

В основном урок, который вам нужно запомнить, — это информация, которую вы показываете в первые 7 секунд, является наиболее важной, потому что именно эта информация поможет другому человеку сформировать положительное или отрицательное первое впечатление о вас.

Итак, если вы не хотите терять эти 7 секунд, продолжайте читать, чтобы узнать, что вам нужно сделать.

Как не терять первые 7 секунд первого впечатления

В конечном итоге в первые 7 секунд собеседник сосредоточит внимание на вашей одежде и языке тела.

1. Выберите наряд, который отправит желаемое сообщение.

Вам нужно выбрать одежду, которая передает желаемое сообщение. Спросите себя, какой образ вы хотите создать? Вы хотите выглядеть открытым и дружелюбным или уверенным и сильным? И выберите наряд, создающий этот образ.

Например, вы встречаетесь с потенциальным клиентом, и вам нужно убедить его подписать контракт с вашим рекламным агентством. Вы хотите выглядеть экспертом, кем-то, на кого можно положиться и авторитетом в этой отрасли. Темно-серый или темно-синий костюм поможет вам сразу продемонстрировать авторитет, когда клиент увидит вас. Использование ярких аксессуаров или цветов в вашем наряде поможет вас заметить и запомнить.

2. Убедитесь, что ваш язык тела конгруэнтен.

Язык вашего тела и выражения лица должны расширяться и соответствовать образу, который вы создали с помощью своей одежды. Если вы хотите выглядеть уверенно и влиятельно, вам нужно принять уверенные и сильные позы языка тела.

Так что займите больше места, держите голову высоко, когда разговариваете с другими, сохраняйте твердую осанку и, конечно же, поддерживайте зрительный контакт. Помните, что все эти невербальные жесты будут прочитаны и интерпретированы за 7 секунд.

3.Не забывай улыбаться.

Если вы покажетесь слишком самоуверенным или напористым, это поможет смягчить ваш образ и сделает вас более доступным и дружелюбным.

Я хотел бы получить известие от вас. Вы узнали что-то из этой статьи и видео? Какую самую важную информацию вы собираетесь использовать для своего следующего первого впечатления?

Хотите узнать больше о том, как произвести хорошее первое впечатление?

Если вам понравилось то, что вы узнали из этой статьи, вы наверняка найдете ценным мой курс-бестселлер Udemy «Деловой этикет 101: социальные навыки для успеха».Нажмите на изображение ниже, чтобы просмотреть курс и посмотреть, подходит ли он вам.

Нажмите на изображение выше, чтобы просмотреть «Деловой этикет 101». Узнайте, почему более 5000 других студентов записались на этот курс!

У вас и вашего бизнеса есть 7 секунд, чтобы произвести первое впечатление: вот как добиться успеха

Каждый предприниматель знает, что первое впечатление важно, но вы можете не знать, сколько времени у вас на самом деле есть. В течение первых семи секунд встречи у людей будет четкое представление о том, кто вы есть, и некоторые исследования показывают, что десятая доля секунды — это все, что нужно, чтобы начать определять такие черты, как надежность.

: Недостаточно времени, чтобы рассказать о своей истории, очаровать нового знакомого или наверстать упущенное. А предприниматели, которые обращаются к потенциальным инвесторам или клиентам, не могут позволить себе роскошь провести вторую встречу, чтобы прояснить какие-либо неправильные представления. Итак, что вы можете сделать, чтобы произвести лучшее первое впечатление?

Получение максимальной отдачи от личной встречи

Существуют разные ситуации, когда первое впечатление имеет значение, но давайте начнем с самой традиционной: встречи с кем-то лично, будь то встреча с клиентом или сетевое мероприятие.

Одевайтесь и ухаживайте соответственно. Это само собой разумеется, но люди будут судить о вас по вашей внешности задолго до того, как они будут судить о ваших словах или действиях. В конце концов, чтобы начать делать поспешные суждения, требуется всего лишь доля секунды, и доктор Марсия Сирота говорит, что мы делаем это постоянно: «Для нас не проблема представить, что мы понимаем, почему человек выбрал определенный курс лечения. На самом деле мы не знаем, мы делаем предположения, основываясь на нашем воображении, прошлом опыте или принятии желаемого за действительное.«

Таким образом, вы можете начать с правильной ноги, одевшись соответственно мероприятию. Хотя все мы можем пожелать, чтобы на нашу внешность не возлагались какие-либо ожидания с точки зрения профессиональных мероприятий, на самом деле они таковы; Такие мелочи, как прическа и макияж, на самом деле могут подтолкнуть людей к тому, что они будут считать вас более влиятельным человеком.

Улыбка показана как психологический сигнал альтруизма (среди других положительных корреляций). Когда вы улыбаетесь кому-то, это повышает вероятность того, что она вам доверяет, а вы кажетесь более доступным.Улыбка в эти первые семь секунд встречи с кем-то может быть всем, что нужно для создания более сильного первого впечатления и связи.

Говорите медленно и четко. Когда вы впервые разговариваете с кем-то, не беспокойтесь о том, чтобы как можно быстрее передать много информации — хотя это может показаться быстрым способом произвести впечатление на других, это может их ошеломить. Вместо этого говорите медленно и четко: это заставит вас казаться более ясным и умным, и у вашего слушателя будет больше времени, чтобы переварить то, что вы говорите.Говорить медленно и осознанно — также признак уверенности, которая необходима для создания хорошего первого впечатления.

И следите за своей осанкой: правильная осанка с отведенными назад плечами и высоко поднятой головой заставляет вас казаться более уверенным и сильным для других, укрепляя ваше первое впечатление. Это также может усилить ваше чувство уверенности и дать вам больше силы в общении.

Витрина

Конечно, если у вас есть физический магазин или заведение, вам также понадобится способ произвести первое впечатление на новых и потенциальных клиентов, которые проходят мимо вашего местоположения.Во-первых, убедитесь, что вы вложили значительные средства в вывески для своего бизнеса; Часто это первое, что люди замечают в вашей витрине. Вам нужно выбрать что-то креативное и оригинальное, чтобы выделиться среди конкурентов, но также и то, что близко соответствует вашему бренду.

Сделайте чистоту приоритетом. Любой признак грязи или неорганизованности может отпугнуть покупателей от вашего магазина, даже если все остальное в вашем предложении убедительно. Убедитесь, что внутренняя часть вашего магазина максимально чистая, и потратьте время на то, чтобы организовать и очистить его снаружи, мыть окна, вымыть тротуар и поддерживать порядок на парковке.В загроможденных или темных магазинах люди думают, что если владельцу бизнеса все равно, зачем им это делать?

Работайте, чтобы привлечь внимание людей — вы не сможете произвести первое впечатление, если никогда не привлечете внимание потенциальных клиентов. Потратьте некоторое время на то, чтобы сделать вашу витрину более привлекательной, выставить свои лучшие товары в витрине или использовать структуру и цвет, чтобы сделать ваш магазин «популярным» по сравнению с другими на вашей улице. Обратите внимание на то, что привлекает ваше внимание, когда вы идете или проезжаете мимо, и постарайтесь воспроизвести детали, соответствующие вашему бренду.

Моя подруга владеет бутиком, в котором продается уникальная и привлекательная женская одежда, но она обнаружила, что идея «бутика» отпугивает некоторых клиентов из ее демографической группы. Чтобы продемонстрировать привлекательный внешний вид и цену своих товаров, она добавила нишу возле главного входа, что позволяло людям видеть часть одежды, не входя в нее, но многие другие вошли после того, как подсмотрели часть одежды снаружи.

Представление веб-сайта

Если ваш бизнес существует преимущественно в цифровой среде, ваш веб-сайт будет вашим основным источником первых впечатлений.Посетители веб-сайта не будут пытаться прочитать весь контент вашего сайта, прежде чем быстро оценить, стоит ли им оставаться, поэтому будьте кратки. Они дадут вам всего несколько секунд — на самом деле посетители могут сформировать впечатление о вашем сайте всего за 50 миллисекунд. Краткий слоган или заголовок в верхней части вашего сайта должны дать клиентам понять, чего они могут ожидать от остального контента.

Добавьте фотографии и видеоролики, которые вызывают чувство. Эти 50 миллисекунд могут оказаться недостаточными, чтобы гарантировать, что даже слоган будет прочитан; вместо этого выражайте эмоции и силу своего бренда с помощью фотографий и видео.Один знакомый мне предприниматель продемонстрировал приверженность своего бизнеса окружающей среде, разместив фотографии своей команды, добровольно работающей в национальном парке, вместе с фотографиями экологически чистых продуктов бренда. Это одновременно очеловечило бренд и подчеркнуло его приверженность делу.

Сделайте ваш сайт интуитивно понятным. Новые посетители должны иметь возможность инстинктивно знать, где найти ваши продукты, и уметь ориентироваться на вашем веб-сайте аккуратно, без каких-либо колебаний. Если они запутаются в первые несколько секунд, они уйдут.Вложение средств в тестирование удобства использования может существенно повлиять на функциональность вашего сайта и , как видят вас потенциальные клиенты.

Независимо от того, как вы формируете первое впечатление у клиентов и знакомых, важно действовать быстро, чтобы не столкнуться с последствиями негативного или несуществующего первого впечатления. Чем больше вы практикуетесь, тем увереннее вы будете и чем больше вы будете готовиться к будущим взаимодействиям, тем более целенаправленным может быть ваш подход.

Психология первого впечатления

Источник: «Др.Вуди «

Исследователи обнаружили, что мы принимаем решения о людях в течение нескольких секунд или минут после того, как впервые их увидим. Судить о других на основе наших первоначальных наблюдений, безусловно, естественно. По всей вероятности, наша склонность делать эти поспешные суждения коренится в нашей ранней эволюционной потребности определить, представляет ли незнакомец угрозу. Способность быстро распознавать выражение лица незнакомца и намерение, о котором говорит его поза, может означать разницу между протягиванием руки или бегом, спасающим свою жизнь.

Наша уверенность в первых впечатлениях, безусловно, со временем стала более тонкой, что омрачает точность этих поспешных суждений. Сегодня первое впечатление обычно формируется во время первых личных встреч, таких как сетевое мероприятие или собеседование. По сути, вы смотрите на человека с другого конца комнаты, затем слышите, как он произносит приветствие, когда вы приближаетесь, и, наконец, вступаете в контакт, пожимая руки. Чтобы лучше понять механизм первого впечатления, я взглянул на то, что показывают недавние исследования о том, как наше поведение влияет на первое впечатление и как лучше управлять этим поведением для достижения положительного результата.

Что вы видите в мгновение ока

Исследователи из Принстонского университета обнаружили, что люди выносят суждения о таких вещах, как надежность, компетентность и симпатия, в течение доли секунды после того, как увидят чье-то лицо. В своем исследовании Джанин Уиллис и Александр Тодоров обнаружили, что из всех изученных черт участники оценили надежность быстрее всех (в течение 100 миллисекунд). Даже когда им давали больше времени, их суждения о надежности обычно не менялись, что означает, что наши первоначальные оценки за доли секунды в значительной степени остаются неизменными.

В интервью News at Princeton Тодоров объяснил: «Мы очень быстро решаем, обладает ли человек многими качествами, которые мы считаем важными, такими как симпатия и компетентность, даже если мы не обменялись с ним ни единим словом. Похоже, что мы запрограммированы на то, чтобы делать эти выводы быстро и без размышлений «. Однако Тодоров предупреждает: «Связь между чертами лица и характером может быть в лучшем случае незначительной, но это не мешает нашему уму оценивать других людей с первого взгляда.»Вот почему на любую первую встречу приятно приходить, чувствуя себя уверенно и комфортно, потому что это, скорее всего, отразится на вашем лице.

Это все в вашем поле … Высота голоса — это

Исследование Университета Глазго, проведенное Макалиром, Тодоровым и Белином (2014), предполагает, что мы делаем суждения о личности людей на основе высоты их голоса. Исследователи обнаружили, что мужчины и женщины, которые говорили более высокими голосами, были оценены как более заслуживающие доверия и симпатичные.Хотя эти суждения не обязательно могут быть точными, они кажутся последовательными.

Однако более высокий тон не всегда является преимуществом. Исследователи из Университета Майами (Klofstad, Anderson, & Peters; 2012) обнаружили, что и мужчины, и женщины склонны связывать низкий голос с лидерством и соответственно выбирать лидеров. Исследователи отмечают: «Поскольку женщины, в среднем, имеют более высокий голос, чем мужчины, высота голоса может быть фактором, который способствует тому, что меньшее количество женщин занимает руководящие должности, чем мужчины.”

Макалир и его коллеги советуют: «Люди и алгоритмы могут быть проинструктированы о необходимых изменениях для получения желаемой проекции». Другими словами, умение контролировать свою подачу может быть мощным инструментом для создания правильного первого впечатления.

Будь твердым, только не слишком твердым

Давно сказано, что крепкое рукопожатие имеет решающее значение для создания хорошего первого впечатления. Исследователи из Университета Алабамы обнаружили, что крепкое рукопожатие связано с такими качествами, как позитивность, экстраверсия и эмоциональная выразительность.Исследователи также отметили, что женщинам может быть полезно крепкое рукопожатие, поскольку это хороший способ продемонстрировать уверенность и напористость, простой и не завышенный.

Однако важно отметить, что другие исследования показали, что демонстрация доминирования с помощью таких вещей, как крепкое рукопожатие, может негативно повлиять на вашу способность устанавливать доверие при первой встрече с кем-либо. Если вы будете слишком твердыми, это может преувеличить вашу потребность в доминировании и потенциально заставить другую сторону занять оборонительную позицию.Другими словами, это хорошее «старое крепкое рукопожатие» может иногда быть слишком крепким, так что помните о компромиссе.

Итак, в следующий раз, когда вы войдете на встречу по продажам, собеседование при приеме на работу или сетевое мероприятие, помните об этом первом взгляде, модерируйте свою презентацию и быстро крепко пожмите руку.

Даже факт не изменит первого впечатления — ScienceDaily

Знание — сила, но новое исследование показывает, что только внешний вид человека может превзойти знания.Первые впечатления настолько сильны, что могут перевесить то, что нам говорят о людях. Новое исследование показало, что даже когда участникам говорили, был ли человек геем или натуралом, участники обычно определяли сексуальную ориентацию человека на основании того, как он выглядел, даже если это противоречило представленным им фактам.

«Мы судим о книгах по их обложкам, и мы не можем не делать этого», — говорит Николас Рул из Университета Торонто. «Приложив усилия, мы можем в некоторой степени это преодолеть, но перед нами постоянно стоит задача исправить себя.«Чем меньше у нас времени для вынесения суждений, тем больше вероятность того, что мы будем действовать интуитивно, даже если превыше фактов», — говорит он.

Серия недавних исследований, представленных сегодня на ежегодной конференции Общества личностной и социальной психологии (SPSP) в Остине, показывает, что внешний вид определяет все, от того, нравимся мы кому-то в конечном итоге, до нашей оценки его сексуальной ориентации или надежности. И исследователи говорят, что важно, возникает ли первое впечатление онлайн или лично.Хотя мы можем оценить чью-то личность по фотографии в Facebook, это часто будет более негативным впечатлением, чем одно, созданное лицом к лицу.

Внешний вид превосходит факт

«Как только человек видит другого человека, создается впечатление», — говорит Рул. «Это происходит так быстро — всего за небольшую долю секунды — что то, что мы видим, иногда может доминировать над тем, что мы знаем».

В исследовании первых впечатлений от сексуальной ориентации Рул и его коллеги показали 100 участникам фотографии 20 мужчин, назвав их геями или натуралами.Фотографии были ранее закодированы на основе единодушного мнения о том, «выглядели» мужчины геями или натуралами, что точно соответствовало их реальной сексуальной ориентации. Затем исследователи несколько раз проверили воспоминания участников о сексуальной ориентации мужчин, чтобы гарантировать идеальное запоминание.

После этого этапа обучения исследователи снова показали участникам лица, варьируя количество времени, которое у них было для классификации сексуальной ориентации мужчин.Чем меньше у них было времени для классификации лиц, тем больше вероятность, что участники классифицировали мужчин в зависимости от того, выглядели они геями или натуралами, а не того, что им говорили об их сексуальности. Однако со временем участники вернулись к тому, что они узнали о мужской сексуальности.

«Следовательно, они, казалось, судили по внешнему виду, когда были вынуждены быстро выносить суждения», — говорит Рул. «Когда им было предоставлено больше времени, они судили в соответствии с тем, что им было известно об этих людях.«

Интересно, что исследователи пометили половину лиц своей реальной сексуальной ориентацией, а половину — противоположной ориентацией. Они сделали это, чтобы «научить участников узнавать информацию, противоположную их восприятию», — говорит Рул. «Для нас было важно установить конфликт между восприятием — как выглядит лицо — и памятью — что они знали о сексуальной ориентации мужчины».

Рул использует пример Рики Мартина, который годами отрицал, что он гей, прежде чем наконец раскрыться.В 1990-х люди могли видеть Мартина и думать: «Ой, это же гей, — говорит он, — но тогда вы узнаете, что это был Рики Мартин, и подумали:« Ой, подождите, это Рики Мартин », — сказал он Барбаре Уолтерс. что он был натуралом ». Так что здесь есть корректирующий процесс: первые впечатления продолжают проявляться еще долго после того, как вы знаете релевантную информацию о человеке «.

Rule представил это исследование сегодня на конференции SPSP вместе с новым исследованием, в котором изучается, как люди классифицируют лица как заслуживающие доверия.В этом исследовании внешний вид лица был более сильным предиктором того, считают ли люди кого-то заслуживающим доверия, чем предоставленная описательная информация, даже если она противоречила.

«Вместе эти исследования помогают проиллюстрировать неизбежную природу того, как мы формируем впечатление о других людях на основе их внешности», — говорит Рул. «Люди не только не должны предполагать, что другие смогут преодолеть аспекты своей внешности, оценивая их, но и те из нас, кто находится на другом конце провода, должны активно работать, чтобы учитывать, что наши впечатления о других предвзяты.«

Виртуальный уклон

«Если вы хотите произвести хорошее впечатление, очень важно, чтобы это было сделано лично», — говорит Джереми Бисанс из Университета Британской Колумбии. В этом суть его нового исследования, которое рассматривает разницу в том, как мы формируем впечатления лично, по сравнению с онлайн, с помощью видео или просто просмотра.

В трех исследованиях Биесанц и его коллеги сравнили точность и предвзятость впечатлений, сформированных при различных обстоятельствах. В первом исследовании анализировалась серия экспериментов с участием более 1000 участников, которые познакомились друг с другом в ходе 3-минутного интервью в стиле скоростных свиданий или просмотрев видео с человеком, которого они оценивают.Они также оценили свои личности.

«Здесь мы наблюдаем, что точность впечатлений такая же, когда вы встречаете кого-то лицом к лицу или просто смотрите его видео», — говорит Биесанц. «Однако впечатления становятся гораздо более негативными, когда вы формируете впечатление более пассивно, просматривая видеозаписи». Таким образом, хотя люди могли точно приписывать одни черты личности — например, экстравертность, высокомерие, общительность — другим как лично, так и с помощью видео, величина положительных качеств была ниже, а отрицательных — выше с помощью видео.

Исследователи обнаружили аналогичные результаты в двух других исследованиях: в одном использовалась та же установка для сравнения личных впечатлений с фотографиями в Facebook, а в другом — личные встречи сравнивались с простым наблюдением за кем-то в качестве пассивного наблюдателя. . Во всех случаях пассивные средства создания впечатлений были такими же точными, как и активные. «Однако существует чрезвычайно большая разница в положительности впечатлений, — говорит он. — Более пассивные впечатления значительно более отрицательны.«

Итак, хотя мантра Йоги Берры «Вы можете многое наблюдать, наблюдая» может быть правдой, говорит Биесанц, простое наблюдение происходит за счет существенной предвзятости.

От романтики к симпатии

То, как мы создаем первое впечатление, также важно в контексте поиска романтического партнера. Недавние исследования показывают, что если кто-то встречает потенциального партнера онлайн или лично, это может кардинально изменить его процесс суждения.

«Люди более склонны использовать абстрактную информацию для оценки в гипотетических контекстах, чем в контексте формирования живого впечатления», — говорит Пол Иствик из Техасского университета в Остине, который представляет результаты своих исследований гендерных различий в различных романтических контекстах.Когда мужчины и женщины оценивают потенциальных партнеров лично, а не онлайн, типичные гендерные различия в идеальных предпочтениях исчезают.

В целом, мужчины говорят, что они больше заботятся о привлекательности в партнере, чем женщины, а женщины говорят, что они больше заботятся о перспективах заработка в партнере, чем мужчины. «Но наш метаанализ показывает, что мужчины и женщины не проявляют этих половых различий, когда они оценивают других в контексте личного общения», — говорит Иствик. «То есть привлекательность в одинаковой степени вдохновляет мужчин и женщин на романтические оценки, а перспективы заработка в одинаковой степени вдохновляют на романтические оценки мужчин и женщин.«

Исследование показывает, что в условиях живого личного общения люди больше полагаются на оценку другого человека на уровне интуиции. «Они сосредотачиваются на том, что этот человек заставляет их чувствовать», — говорит Иствик. «Очень сложно понять эту информацию, просто просматривая профиль. Это отключение может вызвать путаницу и беспокойство в сфере онлайн-знакомств, поскольку потенциальные партнеры, которые кажутся потрясающими« на бумаге », оказываются разочаровывающими после личной встречи. -лицо взаимодействия «.

Помимо сферы онлайн-знакомств, Вивиан Зайас из Корнельского университета, Гюль Гюнайдин из Ближневосточного технического университета и его коллега обнаружили, что просмотр фотографии может быть хорошим предиктором того, как вы будете судить кого-то лично.«Несмотря на хорошо известную идиому« не судить книгу по ее обложке », настоящее исследование показывает, что такие суждения о обложке являются хорошими доводами для суждений о книге — даже после ее прочтения», — говорит Зайяс, председатель сессия конференции SPSP под названием «Когда судить о книге по ее обложке: время, контекст и индивидуальные различия в первых впечатлениях».

Новое исследование

Заяса показывает, что первые впечатления, основанные на просмотре одной фотографии, точно предсказывают, как человек будет относиться к другому человеку в живом взаимодействии, которое происходит более чем через месяц.«Более того, первоначальные суждения участников, основанные на фотографиях, окрашивали суждения личности после взаимодействия», — говорит Заяс. «Результаты показали, что первоначальные оценки симпатий, основанные на фотографии, остались неизменными даже после получения дополнительной информации о человеке посредством реального живого взаимодействия».

6.1 Формирование начального впечатления — Принципы социальной психологии

Цели обучения

Опишите, как люди используют поведение и черты характера для формирования первоначального восприятия других.
Обобщите роль невербального поведения в восприятии человека.

Люди очень искусны в восприятии человека — процесс познания других людей — и наш мозг создан, чтобы помогать нам эффективно судить о других (Haselton & Funder, 2006; Macrae, 2010). Младенцы предпочитают смотреть на лица людей больше, чем на другие визуальные образы, и дети быстро учатся определять людей и их эмоциональные выражения (Turati, Cassia, Simion, & Leo, 2006).Став взрослыми, мы способны идентифицировать и запоминать неограниченное количество людей, перемещаясь по нашей социальной среде (Haxby, Hoffman, & Gobbini, 2000), и мы формируем впечатления об этих других быстро и без особых усилий (Carlston & Skowronski, 2005 ; Флетчер-Уотсон, Финдли, Ликам и Бенсон, 2008 г.). Более того, наши первые впечатления, по крайней мере в некоторых случаях, удивительно точны (Ambady, Bernieri, & Richeson, 2000).

Недавние исследования начинают открывать области нашего мозга, где происходит восприятие человека.В одном соответствующем исследовании Mason и Macrae (2004) использовали сканирование с помощью функциональной магнитно-резонансной томографии (fMRI), чтобы проверить, хранят ли люди информацию о других людях в другом месте мозга, чем то, где они хранят информацию о животных, и обнаружили, что это было так. дело. Области префронтальной коры, которые были более активными, когда люди судили о людях, а не о собаках, показаны красным на рис. 6.1.

Рисунок 6.1

Последние достижения в области нейровизуализации предоставили информацию о структурах мозга, которые участвуют в восприятии человека.Префронтальная кора очень сильно активируется, когда мы думаем о другом человеке. Данные взяты из Mason, Banfield и Macrae (2004).

Изучение людей во многом похоже на изучение любого другого объекта в нашей среде, за одним важным исключением. С объектом нет взаимодействия: мы узнаем о характеристиках автомобиля или мобильного телефона, например, не беспокоясь о том, что автомобиль или телефон узнают о нас. Это односторонний процесс. С людьми же, напротив, существует двусторонний социальный процесс: точно так же, как мы узнаем о другом человеке, этот человек узнает о нас или потенциально пытается помешать нам правильно воспринять его или ее.Например, исследование показало, что когда другие люди смотрят прямо на нас, мы обрабатываем их особенности более полно и быстрее и лучше их запоминаем, чем когда те же люди не смотрят на нас (Hood & Macrae, 2007; Mason, Hood, & Macrae, 2004).

Таким образом, в социальной динамике с другими у нас есть две цели: во-первых, нам нужно узнать о них, а во-вторых, мы хотим, чтобы они узнали о нас (и, мы надеемся, полюбили и уважали) нас. Наше внимание здесь сосредоточено на первом процессе — на том, как мы понимаем других людей.Но помните, что так же, как вы судите их, они судят вас.

В главе 4 «Самость» мы видели, что, когда людей просят описать себя, они обычно делают это с точки зрения их физических характеристик («Я действительно высокий»), принадлежности к социальной категории («Я женщина»). , и черты характера («Я дружелюбен»). Эти характеристики хорошо отражают те измерения, которые мы используем, когда пытаемся произвести впечатление о других. В этом разделе мы рассмотрим, как мы изначально используем физические характеристики и принадлежность к социальным категориям других (например,g., мужчина или женщина, раса и этническая принадлежность), чтобы сформировать суждения, а затем сосредоточиться на роли личностных качеств в восприятии человека.

Одна из важных задач повседневной жизни — формировать суждения о других людях.

Research Focus

Формование слепков из тонких ломтиков

Хотя это может показаться удивительным, социально-психологические исследования показали, что по крайней мере в некоторых ограниченных ситуациях люди могут делать удивительно точные выводы о других на основе очень небольшого количества данных и что они могут делать это очень быстро.(Rule & Ambady, 2010; Rule, Ambady, Adams, & Macrae, 2008; Rule, Ambady, & Hallett, 2009).

Амбади и Розенталь (1993) сделали видеозаписи шести студенток и семи мужчин аспирантуры, когда они преподавали на курсах бакалавриата. Курсы охватывали различные области учебной программы колледжа, включая гуманитарные, социальные и естественные науки. Для каждого инструктора было снято три 10-секундных видеоклипа: 10 секунд из первых 10 минут занятия, 10 секунд из середины класса и 10 секунд из последних 10 минут класса.

Девять студенток попросили оценить 39 клипов преподавателей индивидуально по 15 параметрам, включая оптимизм, уверенность, активность, энтузиазм, доминирование, симпатию, тепло, компетентность и поддержку. Затем Амбади и ее коллеги сравнили оценки инструкторов, выставленные участниками, которые видели инструкторов всего 30 секунд, с оценками тех же инструкторов, которые были выставлены реальными студентами, которые провели с инструкторами целый семестр и которые оценил их в конце семестра по таким параметрам, как «качество раздела курса» и «результативность руководителя раздела.Для сравнения исследователи использовали коэффициент корреляции Пирсона (помните, что корреляции, близкие к +1,0 или –1,0, являются более сильными корреляциями). Как вы можете видеть в следующей таблице, оценки участников и оценки студентов сильно коррелировали.

Таблица 6.1 Создание точных слепков всего за 30 секунд

Корреляция молярного невербального поведения с рейтингом эффективности преподавателей колледжа (рейтинги студентов)
Переменная	r
Принятие	.50
Активный	,77 **
Внимательный	,48
Компетентный	. 56 *
Уверенно	,82 ***
Доминант	,79 **
Эмпатический	,45
энтузиазм	,76 **
Честный	,32
Понравилось	.73 **
(Не) Тревожно	,26
Оптимистичный	.84 ***
Профессиональный	.53
Вспомогательный	,55 *
теплый	,67 *
Глобальная переменная	,76 **
* p <.05. ** стр. <0,01. *** р <0,001. Данные взяты из Ambady and Rosenthal (1993).

Если вас удивит открытие, что мы можем делать точные суждения о других людях всего за 30 секунд, то, возможно, вы будете еще больше удивлены, узнав, что нам даже не нужно столько времени. Уиллис и Тодоров (2006) обнаружили, что даже десятой доли секунды было достаточно для вынесения суждений, которые сильно коррелировали с теми же суждениями, сделанными другими людьми, которым было дано несколько минут на вынесение суждений. Другое исследование показало, что мы можем делать точные суждения за секунды или даже миллисекунды, например, о личностях продавцов (Ambady, Krabbenhoft, & Hogan, 2006) и даже о том, предвзято ли человек (Richeson & Shelton, 2005). .

Тодоров, Мандисодза, Горен и Холл (2005) сообщили о демонстрации того, насколько важными могут быть такие первые впечатления. Эти исследователи показали участникам пары политических кандидатов, которые баллотировались друг против друга на предыдущих выборах в Сенат и Палату представителей США. Участники видели только лица кандидатов, а в некоторых случаях видели их всего на одну секунду. Их задача заключалась в том, чтобы определить, кто из каждой пары наиболее компетентен. Тодоров и др.(2005) обнаружили, что эти суждения предсказывали фактический результат выборов, так что в 68% случаев побеждал человек, признанный обладателем наиболее компетентного лица.

Рул и Амбади (2010) показали, что наблюдатели также могут точно различать, были ли люди демократами или республиканцами, только по фотографиям их лиц. Республиканцы воспринимались как более могущественные, чем демократы, а демократы воспринимались как более теплые, чем республиканцы. А Рул, Амбади, Адамс и Макрэй (2008) обнаружили, что люди могут точно определять сексуальную ориентацию лиц, представленных на фотографиях (геи или натуралы), на основе своих суждений о том, что, по их мнению, скажет «большинство людей».

Взятые вместе, эти данные подтверждают, что мы можем быстро и, по крайней мере, в некоторых случаях, довольно точно сформировать самые разнообразные первоначальные впечатления о других людях. Конечно, в этих ситуациях (в отличие от тех, с которыми сталкиваются охранники аэропорта), люди, за которыми наблюдали, не пытались скрыть свою личность от наблюдателей.

Невербальное поведение

Один из способов, которым участники только что описанных исследований могли сформировать такое точное впечатление об инструкторах на основе такого небольшого количества информации, заключался в наблюдении за их невербальным поведением.Невербальное поведение — это любой тип общения, не связанный с речью, включая мимику, язык тела, прикосновения, модели голоса и межличностное расстояние. Невербальное поведение используется для усиления произнесенных слов (Hostetter, 2011), но также включает такие вещи, как межличностное расстояние (насколько далеко от вас стоит другой человек), тон голоса, взгляд глаз, жесты рук и положение тела (DePaulo et al. др., 2003).

Способность декодировать невербальное поведение приобретается рано, еще до развития языка (Walker-Andrews, 2008).Нам нравятся люди с приятным тоном голоса и открытыми позами, которые стоят на подходящем расстоянии от нас и которые смотрят на нас и прикасаются к нам «нужное» количество времени — не слишком много или слишком мало. И, конечно, поведение имеет значение — люди, которые ходят быстрее, считаются более счастливыми и сильными, чем те, кто идет медленнее (Montepare & Zebrowitz-McArthur, 1988).

Важность движений тела была продемонстрирована в исследованиях, в которых людей рассматривали в точечных световых дисплеях в темных комнатах с небольшими огнями в суставах.Исследования показали, что наблюдатели могут точно распознавать поведение других по этим минимальным показам (Clarke, Bradshaw, Field, Hampson, & Rose, 2005; Johnson, Gill, Reichman, & Tassinary, 2007; Heberlein, Adolphs, Tranel, & Damasio). , 2004; См. Рис. 6.2 «Точечные световые индикаторы»). И люди также могут определять личность по тональности голоса, обеспечиваемой деградированной и непонятной речью (Ambady, Krabbenhoft, & Hogan, 2006).

Хотя в некоторых случаях они могут неплохо справляться с этим, люди часто не осознают своей способности делать точные суждения.Рул, Амбади, Адамс и Макрэй (2008) обнаружили, что даже несмотря на то, что участники их исследования были достаточно точными в своем восприятии, они не могли сформулировать, как они делали свои суждения. Они утверждали, что «просто догадывались» и с трудом могли поверить в правильность своих суждений. Эти результаты предполагают, что они были сделаны без какого-либо осознания со стороны судей. Кроме того, суждения участников об их собственной точности обычно не коррелировали с их фактическими точными суждениями.

Невербальное поведение — важная форма общения, и они особенно важны для выражения наших симпатий и заботы о других.

Сута Камаль — Шраги — CC BY-SA 2.0; Томас Хок — Поцелуй — CC BY-NC 2.0; Мелвин Э. — Держась за руки — CC BY-NC-ND 2.0.

Конкретные невербальные формы поведения, которые мы используем, а также их значения определяются социальными нормами, и эти нормы могут различаться в разных культурах. Например, люди, живущие в теплом климате ближе к экватору, чаще используют невербальную коммуникацию (например,g., разговаривают руками или демонстрируют сильное выражение лица) и с большей вероятностью будут касаться друг друга во время разговора, чем люди, живущие в более холодном климате ближе к полюсам Земли (Manstead, 1991; Pennebaker, Rime, & Blankenship, 1996). Соответствующее количество личного пространства, которое следует оставлять между собой и другими, также варьируется в зависимости от культуры. В некоторых культурах — например, в странах Южной Америки — уместно стоять очень близко к другому человеку, разговаривая с ним или с ней; в других культурах — например, в Соединенных Штатах и Европе — большее межличностное пространство является нормой (Knapp & Hall, 2006).Соответствующее количество зрительного контакта с другими также определяется культурой. В Латинской Америке уместно смотреть в глаза другому человеку, тогда как в Японии люди обычно стараются избегать зрительного контакта.

Хотя невербальное поведение может быть информативным на начальных этапах восприятия человека, оно ограничено в том, что они могут передать. В общем, они сообщают о нашем собственном статусе или превосходстве (забота о себе), а также о нашем интересе или симпатии к другому (забота о других).Если мы замечаем, что кто-то улыбается и смотрит нам в глаза, наклоняясь к нам во время разговора, мы можем быть уверены, что мы ему нравимся. С другой стороны, если кто-то хмурится, прикасается к нам ненадлежащим образом или уходит, когда мы приближаемся, мы можем естественным образом сделать вывод, что мы им не нравимся.

Мы также можем использовать невербальное поведение, чтобы опробовать новые ситуации: если мы подойдем немного ближе и посмотрим на кого-то еще немного, мы сообщим о своем интересе. Если на эти ответы отвечает другой человек, это может указывать на то, что мы ему нравимся, и мы можем перейти к другим типам информации.Если исходное невербальное поведение не отвечает взаимностью, то мы можем сделать вывод, что отношения могут не сложиться, и мы можем отказаться от них, прежде чем зайдем «слишком далеко». Когда мы используем невербальное общение, нам не нужно сразу выходить и говорить: «Ты мне нравишься». Это опасно!

Невербальное поведение предоставляет иную информацию, чем вербальное поведение, потому что люди часто говорят одно, а делают другое. Возможно, вы помните, как действительно злились на кого-то, но не хотели показывать, что злились, поэтому вы пытались скрыть свои эмоции, ничего не говоря.Но, возможно, ваше невербальное поведение в конечном итоге выдало вас другому человеку: хотя вы старались изо всех сил, вы просто выглядели рассерженными. Я хорошо помню студента, который посещал у меня несколько лет назад на уроке социальной психологии. Он подходил ко мне после уроков каждые несколько лекций, чтобы рассказать мне, как ему понравился мой урок, какой я отличный учитель и так далее. Но я заметил странное несоответствие: когда я наблюдал за ним во время урока, он, казалось, никогда не обращал особого внимания. Он либо разгадывал кроссворд, либо возился со своим мобильным телефоном, либо даже спал! Как вы думаете, какое впечатление у меня сложилось об этом ученике? Основал ли я это больше на его словесных комментариях после урока или больше на его невербальном поведении, которое я наблюдал, когда он не понимал, что я наблюдаю за ним?

Если вы догадались, что я верил невербальному поведению своего ученика, вы правы.Мы часто больше полагаемся на невербальное, чем на вербальное поведение, когда их сообщения противоречивы. Относительно легко контролировать свое вербальное поведение, но труднее контролировать невербальное. Однако мы ожидаем, что люди, которым необходимо обманывать других — например, хорошие игроки в покер — смогут контролировать свое невербальное поведение лучше, чем большинство людей, что затрудняет их хорошее чтение.

Поскольку мы так часто используем их в наших социальных взаимодействиях, мы хорошо читаем невербальное поведение.И мы понимаем, что можем лучше общаться с другими, когда используем их. Действительно, трудно общаться точно, когда мы не можем выражать себя невербально (Krauss, Chen, & Chawla, 1996). Вы, наверное, сами это заметили. Например, если вы отправляете электронное письмо или текстовое сообщение своему другу, вы должны быть осторожны с использованием сарказма, потому что он или она могут неверно истолковать ваш смысл. Поскольку невербальная информация так важна, мы быстро научились включать ее в форме смайликов в наши текстовые сообщения (рисунок 6.3).

Рисунок 6.3

Смайлики — это тип невербального поведения для электронных сообщений.

Обнаружение опасности путем сосредоточения внимания на негативной информации

Одна вещь, которую вы могли заметить, впервые взглянув на изображения, представленные ранее в этой главе, — это то, что вы склонны любить некоторых людей и не любить других. Неудивительно, что у вас были эти эмоции — эти начальные аффективные реакции являются важной и очень адаптивной частью восприятия человека.Когда мы впервые замечаем кого-то, нам нужно определить, представляет ли этот человек какую-либо угрозу нашему благополучию. Мы можем не любить людей или испытывать отрицательные эмоции по отношению к людям, потому что мы чувствуем, что они могут заболеть или причинить нам вред, точно так же, как нам могут нравиться и положительно относиться к ним, если мы чувствуем, что они могут нам помочь (Rozin & Royzman, 2001). Исследования показали, что угроза и надежность других особенно быстро воспринимаются, по крайней мере, людьми, которые не пытаются скрыть свои намерения (Bar, Neta, & Linz, 2006; Todorov, Said, Engel, & Oosterhof, 2008).

Большинство людей, с которыми мы взаимодействуем, не опасны и не создают для нас проблем. Фактически, когда нас просят оценить, насколько нам нравятся совершенно незнакомые люди, мы обычно оцениваем их положительно (Sears, 1986). Поскольку мы ожидаем, что люди будут позитивными, негативные или угрожающие люди заметны, могут вызывать сильные эмоциональные реакции и их относительно легко обнаружить.

По сравнению с положительной информацией, отрицательная информация о человеке имеет тенденцию вызывать большее физиологическое возбуждение, привлекать большее внимание и оказывать большее влияние на наши суждения и впечатления о человеке.Хансен и Хансен (1988) попросили студентов пройти серию испытаний, в которых им на очень короткие промежутки времени показывали «толпы» из девяти лиц (рис. 6.4 «Лица»). В некоторых испытаниях все лица были счастливыми или все лица были злыми. В других испытаниях «толпа» состояла из восьми счастливых лиц и одного сердитого лица или восьми сердитых лиц и одного счастливого лица. Для каждого испытания участникам предлагалось как можно быстрее сказать, есть ли в толпе несовпадающие лица или нет.Хансен и Хансен обнаружили, что учащиеся значительно быстрее определили единственное разгневанное лицо среди восьми счастливых, чем единственное счастливое лицо среди восьми разгневанных, и что при этом они сделали значительно меньше ошибок. Исследователи пришли к выводу, что из толпы быстро выскочили гневные и, следовательно, угрожающие лица. Аналогичным образом, Ackerman et al. (2006) обнаружили, что люди лучше распознавали лица других людей, когда на этих лицах были гневные, а не нейтральные выражения, а Dijksterhuis и Aarts (2003) обнаружили, что люди могут быстрее и точнее распознавать отрицательное, а не положительное, слова.

Рисунок 6.4 Лица

Поскольку отрицательные лица более заметны и, следовательно, с большей вероятностью привлекают наше внимание, чем положительные лица, люди быстрее обнаруживают одно отрицательное лицо на отображении положительных лиц, чем одно положительное лицо на отображении отрицательных лиц. .

Наш мозг, кажется, запрограммирован на обнаружение негативного поведения (Адамс, Гордон, Бэрд, Амбади и Клек, 2003), и на эволюционном уровне это имеет смысл.Важно отличать «хороших парней» от «плохих» и стараться избегать взаимодействия с последними. В одном исследовании Тиффани Ито и ее коллеги (Ito, Larsen, Smith, & Cacioppo, 1998) показали студентам колледжа серию позитивных, негативных и нейтральных изображений, в то время как их мозговой потенциал, связанный с событиями, был собран. Исследователи обнаружили, что разные части мозга реагируют на положительные и отрицательные изображения, и что в целом реакция на отрицательные изображения была сильнее. Они пришли к выводу, что «негативная информация тяжелее ложится на мозг» (стр.887). В общем, результаты исследования человеческого восприятия ясны: когда мы воспринимаем людей, отрицательная информация просто более важна, чем положительная (Pratto & John, 1991).

Социальная психология в интересах общества

Обнаружение обмана

Одна важная задача человеческого восприятия, которой мы все иногда должны заниматься, — это попытаться определить, лгут ли нам другие люди. Мы можем задаться вопросом, блефует ли наш оппонент в покере, честен ли наш партнер, когда говорит нам, что любит нас, или же наш босс действительно планирует дать нам обещанное повышение.Эта задача особенно важна для членов присяжных заседателей, которым предлагается определить истинность или ложность показаний свидетелей. Американским присяжным рекомендуется судить о правдивости человека, учитывая его или ее «поведение в качестве свидетеля» и «манеру дачи показаний» (Судебный комитет по инструкциям типового жюри для восьмого округа, 2002, стр. 53). А обнаружение обмана, возможно, даже более важно для тех, чья работа заключается в обеспечении общественной безопасности. Насколько хороши профессионалы, такие как сотрудники службы безопасности аэропорта, полицейские детективы, сотрудники ЦРУ, ФБР и США.С. Секретная служба, при определении того, говорит ли кто-то правду?

Оказывается, среднестатистический человек умеет обнаруживать обман лишь умеренно, а эксперты не намного лучше. В недавнем метаанализе исследователи рассмотрели более 200 исследований, в которых проверялась способность почти 25 000 человек обнаруживать обман (Bond & DePaulo, 2006). Исследователи обнаружили, что у людей это получалось лучше, чем случайно, но на самом деле они не были такими уж хорошими. Участники исследований смогли правильно определить ложь и правду примерно в 54% случаев (вероятность выполнения составляет 50%).Это небольшое преимущество, но оно может иметь по крайней мере некоторые практические последствия и предполагает, что мы можем по крайней мере обнаружить некоторый обман. Однако метаанализ также показал, что эксперты, в том числе полицейские, детективы, судьи, следователи, преступники, таможенники, специалисты в области психического здоровья, полиграфологи, интервьюеры, федеральные агенты и аудиторы, не были значительно лучше в обнаружении обмана, чем были неспециалистами. Эти результаты кажутся совместимыми с неудачей агентов, описанных в начале главы, которые пытались обнаружить потенциальных угонщиков в U.С. аэропорты.

Почему нам так сложно обнаружить лжецов? Одна из причин заключается в том, что люди не ожидают, что им лгут. Большинство людей — хорошие и честные люди, мы ожидаем, что они скажут правду, и склонны давать им преимущество в сомнениях (Buller, Stiff, & Burgoon, 1996; Gilbert, Krull, & Malone, 1990). Фактически, люди с большей вероятностью ожидают обмана, когда они видят кого-то на видеокассете, чем при межличностном взаимодействии с этим человеком. Как будто мы ожидаем, что люди, которые находятся рядом с нами, будут правдивыми (Bond & DePaulo, 2006).

Вторая причина в том, что большинство людей — хорошие лжецы. Сигналы, которые подают лжецы, довольно слабые, особенно когда ложь, которую они говорят, не так уж и важна.

Белла ДеПауло и ее коллеги (DePaulo et al., 2003) обнаружили, что в большинстве случаев было очень трудно определить, лжет ли кто-то, хотя это было легче, когда лжец пытался скрыть что-то важное (например, сексуальный контакт). преступление), чем когда он или она лгали о чем-то менее важном.Однако де Пауло и ее коллеги обнаружили, что есть некоторые надежные признаки обмана.

По сравнению с правдивыми, лжецами

в целом больше отрицательных высказываний,
оказались более напряженными,
предоставили меньше подробностей в своих рассказах,
предоставил отчеты, которые были более косвенными и менее личными,
потребовалось больше времени, чтобы ответить на вопросы, и более тихие паузы, когда они не могли подготовить свои ответы,
дал более короткие ответы и более высокий тон.

Третья причина, по которой нам трудно обнаружить лжецов, заключается в том, что мы склонны думать, что ловим ложь лучше, чем на самом деле. Эта самоуверенность может помешать нам так усердно работать, чтобы попытаться раскрыть правду.

Наконец, большинство из нас на самом деле не очень хорошо понимает, как обнаружить обман — мы склонны обращать внимание на неправильные вещи. Многие думают, что лживый человек отводит взгляд или не будет улыбаться, или что он, возможно, будет слишком много улыбаться.Но оказывается, что лица не такие уж показательные. Проблема в том, что лжецам легче контролировать выражение лица, чем другие части своего тела. Фактически, Экман и Фризен (1974) обнаружили, что люди лучше способны распознавать истинные эмоции других людей, когда они могут видеть свое тело, но не лицо, чем когда они могут видеть свое лицо, но не свое тело. Хотя нам может казаться, что обманщики не улыбаются, когда лгут, на самом деле им свойственно маскировать свои утверждения фальшивыми улыбками — улыбками, которые очень похожи на более естественную улыбку, которую мы делаем, когда действительно счастливы (Ekman & Davidson , 1993; Франк и Экман, 1993).

В последнее время новые достижения в области технологий начали предоставлять новые способы оценки обмана. Одно новое программное обеспечение анализирует язык рассказчиков правды, другое программное обеспечение анализирует микровыражения лица, связанные с ложью (Newman, Pennebaker, Berry, & Richards, 2003), а третье программное обеспечение использует методы нейровизуализации, чтобы попытаться поймать лжецов (Langleben et al. , 2005). Однако еще неизвестно, будут ли эти методы успешными.

Судить о людях по их чертам

Хотя мы можем кое-что узнать о других, наблюдая за их физическими характеристиками и невербальным поведением, чтобы по-настоящему понять их, нам в конечном итоге потребуется узнать их личностные черты.Черты характера важны, потому что они являются основным языком, на котором мы понимаем людей и общаемся о них. Когда мы говорим о других людях, мы описываем их, используя характерные черты. Наши друзья «веселые», «креативные», «сумасшедшие в хорошем смысле», «тихие», «серьезные» и «контролирующие». Язык признаков — мощный язык — действительно, в английском языке более 18 000 терминов признаков.

Объединение черт: интеграция информации

Давайте на минутку рассмотрим, как люди могут использовать черты характера, чтобы сформировать общую оценку другого человека.Представьте, что вам нужно описать двух своих друзей, Уильяма и Фрэнка, другому человеку, Рианне, которая может быть заинтересована в свидании с одним из них. Вы, вероятно, сначала опишете двух мужчин с точки зрения их физических характеристик, но затем вы захотите кое-что сказать об их характерах. Допустим, вы хотите, чтобы и Уильям, и Фрэнк казались Рианне максимально хорошими, но вы также хотите быть честными и не влиять на нее тем или иным образом. Как бы Вы это сделали? Вы, вероятно, начнете с упоминания их положительных качеств: Уильям «умный» и «серьезный», Фрэнк «веселый» и «захватывающий».Но, честно говоря, вам также нужно упомянуть их отрицательные черты: Уильям иногда кажется «подавленным», а Фрэнк — «невнимательным» (иногда он не приходит вовремя).

Вы можете подумать, что Рианна просто объединит всю информацию, которую вы ей дадите, возможно, математическим способом. Например, она может выслушать все упомянутые вами черты, решить, насколько каждая из них положительна или отрицательна, а затем сложить черты вместе или усреднить их. Исследования показали, что люди поступают именно так, как с незнакомцами, так и с людьми, которых они очень хорошо знают (Anderson, 1974; Falconi & Mullet, 2003).Подумайте, что могло бы случиться, если бы вы дали Рианне следующую информацию:

Уильям — умный, серьезный, добрый и грустный .
Фрэнк — это веселый, счастливый, эгоистичный и невнимательный .

Рианна может решить оценить каждую черту по шкале от +5 (очень положительно) до –5 (очень отрицательно). Получив эти числа, она могла бы сложить их вместе или усреднить, чтобы получить общее суждение.

Уильям	Смарт	+5
	Серьезный	+1
	вид	+4
	Печальный	–4
Сумма		+6.0
Среднее значение		+1,5

Франк	Развлечения	+3
	Счастливый	+2
	Эгоистичный	–4
	Непринятие во внимание	–5
Сумма		–4.0
Среднее значение		–1,0

Основываясь на этой оценке, Рианна, вероятно, решит, что Уильям ей нравится больше, чем Фрэнк. Конечно, разные люди могут оценивать эти черты по-разному, и это может привести к тому, что разные люди будут по-разному относиться к Уильяму и Фрэнку. Но существует довольно хорошее согласие между большинством людей относительно значения черт, по крайней мере, с точки зрения общей положительности или отрицательности каждой черты, и, таким образом, большинство людей, вероятно, сделают аналогичные выводы.

А теперь представьте, что позже вы подумали о некоторых других новых, умеренно положительных характеристиках Уильяма — что он также был «осторожным» и «услужливым». Рассказали ли вы ей о них или нет, может зависеть от того, как, по вашему мнению, они повлияют на ее общее впечатление об Уильяме. Возможно, эти новые черты характера сделают Рианну больше похожей на Уильяма (в конце концов, они добавляют новую положительную информацию о нем). Но, возможно, они могли бы сделать ее меньше нравиться ей (если новая, умеренно положительная информация разбавит существующее положительное впечатление, которое она уже сформировала о нем).

Один из способов подумать об этом — подумать, может ли Рианна быть , складывающим черт вместе, или , усредняющим их. В нашем первом примере это не имело значения, потому что результат был таким же. Но теперь это возможно — если она сложит черты вместе, то Рианна, вероятно, понравится Уильяму больше после того, как она услышит новую информацию, потому что новые положительные черты были добавлены к существующей сумме баллов. Однако, если она усредняет черты характера вместе, то Рианна, вероятно, будет любить его меньше, чем раньше, потому что новая, более умеренная информация имеет тенденцию размывать первоначальные впечатления.

Оказывается, что в большинстве случаев наши суждения лучше предсказываются с помощью усреднения в уме, чем с помощью сложения в уме (Mills, 2007). Это означает, что когда вы рассказываете кому-то о другом человеке и пытаетесь понравиться ему, говорите самые положительные вещи, которые вы знаете, но опускайте более умеренную (хотя и положительную) информацию. Умеренная информация, скорее всего, разбавит, а не усилит более экстремальную информацию.

Важность центральных черт тепла и холода

Хотя модель усреднения неплохо предсказывает окончательные впечатления, она не идеальна.Это потому, что одни черты имеют больший вес, чем другие. Во-первых, негативная информация имеет больший вес, чем позитивная (Розин и Ройзман, 2001). Помимо большого веса, который мы придаем отрицательным качествам, мы уделяем особое внимание чертам «тепло» и «холод». Представьте себе двух мужчин, Брэда и Фила, которые были описаны с этими двумя наборами характеристик:

Брэд — трудолюбивый, критичный, теплый, практичный и целеустремленный .
Фил — трудолюбивый, критичный, холодный, практичный и целеустремленный .

Как видите, описания идентичны, за исключением «теплого» и «холодного». Соломон Аш (1946) обнаружил, что люди, описанные с этими двумя наборами черт, воспринимались очень по-разному: «теплый» человек очень положительно, а «холодный» — очень отрицательно.

Чтобы проверить, будут ли эти различия влиять на реальное поведение, Гарольд Келли (1950) попросил студентов прочитать о профессоре, который был описан как «довольно холодный» или как «очень теплый».Затем профессор вошел в класс и провел 20-минутную дискуссионную группу со студентами. Хотя профессор вел себя одинаково в обеих группах, студенты, тем не менее, по-разному отреагировали на него. Студенты, ожидавшие «теплого» инструктора, были более склонны участвовать в дискуссии, чем те, кто ожидал, что он будет «холодным». И в конце обсуждения студенты также оценили профессора, который был охарактеризован как «теплый», как значительно более юмористический, общительный, популярный и более добродушный, чем «холодный» профессор.Более того, кажется, что эффекты тепла и прохлады связаны с реакциями нашего тела. Исследования показали, что даже когда вы держите чашку горячего кофе вместо холодного или выносите суждения в теплой комнате, а не в холодной, люди начинают более положительно оценивать других (Ijzerman & Semin, 2009; Williams & Bargh, 2008).

Короче говоря, конкретное измерение теплый по сравнению с холодным имеет большое значение в том, как мы воспринимаем людей — намного больше, чем другие черты. В результате признаки тепла и холода известны как центральные признаки (Asch, 1946).Сильное влияние центральных черт происходит по двум причинам. Во-первых, они заставляют нас делать выводы о других чертах, которые могли не быть упомянуты. Студенты, которые слышали, что профессор был «теплым», могли также предположить, что у него были другие положительные качества (возможно, «приятный» и «забавный»), по сравнению с теми, кто слышал, что он был «холодным». Во-вторых, важные центральные черты также окрашивают наше восприятие других черт, которые их окружают. Когда человека описывают как «теплого» и «умного», значение «умный» кажется намного лучше, чем термин «умный» в контексте человека, который также «холоден».В целом идея ясна: если вы хотите, чтобы кто-то вас полюбил, постарайтесь относиться к нему с теплотой. Будьте дружелюбны, милы и заинтересованы в том, что они говорят. Это внимание, которое вы уделяете другим, будет более сильным, чем любые другие характеристики, которые вы могли бы попытаться показать им.

Первые впечатления имеют значение: эффект первенства

Часто говорят, что «первое впечатление имеет значение». Социально-психологические исследования подтверждают эту идею. Информация, которую мы узнаем первой, имеет больший вес, чем информация, которая поступает позже. .Это известно как эффект первенства. Одна демонстрация эффекта приматов была проведена Соломоном Ашем (1946). В ходе его исследования участники узнали некоторые черты характера человека, а затем высказали суждения о нем. Половина участников увидела этот список признаков:

умный, трудолюбивый, импульсивный, критичный, упрямый, завистливый

Другая половина участников видела этот список:

завистливый, упрямый, критичный, импульсивный, трудолюбивый, умный

Возможно, вы заметили кое-что интересное в этих двух списках — они содержат точно такие же черты, но в обратном порядке.

Аш обнаружил кое-что интересное в своем исследовании: поскольку черты были одинаковыми, мы могли ожидать, что обе группы будут формировать одинаковое впечатление о человеке, но это было совсем не так. Скорее, Аш обнаружил, что участники, услышавшие первый список, в котором положительные черты были первыми, сформировали гораздо более благоприятные впечатления, чем те, кто слышал второй список, в котором отрицательные черты были первыми. Аналогичные результаты были получены Эдвардом Джонсом (1968), участники которого посмотрели одну из двух видеозаписей женщины, проходящей тест на интеллект.В каждом видео женщина правильно ответила на одно и то же количество вопросов и неправильно ответила на одно и то же. Однако, когда женщина получала большинство правильных ответов в начале теста, но ошибалась больше в конце, она считалась более умной, чем когда она получала то же самое число правильно, но становилась более правильной в конце теста.

Эффекты

Primacy также проявляются в других областях, даже в тех, которые кажутся действительно важными. Например, Коппелл и Стин (2004) обнаружили, что на выборах в Нью-Йорке кандидат, который был указан первым в бюллетенях, избирался более чем в 70% случаев, а Миллер и Кросник (1998) обнаружили аналогичные эффекты для предпочтений кандидатов. в лабораторных исследованиях.

Это не означает, что всегда быть первым — это хорошо. В некоторых случаях информация, которая поступает последней, может оказаться наиболее важной. Эффекты недавнего времени , в которых информации, поступающей позже, придается больший вес, хотя и гораздо реже, чем эффекты первичности, но иногда могут возникать. Например, Bruine de Bruin (2005) обнаружил, что на таких соревнованиях, как Евровидение и фигурное катание, более высокие оценки давались участникам, выступавшим последними.

Рассмотрение эффекта первичности с точки зрения когнитивных процессов, имеющих центральное значение для обработки информации человеком, позволяет нам понять, почему он может быть таким мощным.Во-первых, люди скупы на когнитивные способности. Поскольку мы хотим сберечь нашу энергию, мы с большей вероятностью будем уделять больше внимания информации, которая поступает первой, и реже — информации, которая поступает позже. Фактически, когда люди читают серию утверждений о человеке, количество времени, которое они тратят на чтение этих вопросов, уменьшается с каждым новым фрагментом информации (Belmore & Hubbard, 1987). Поэтому неудивительно, что у нас больше шансов продемонстрировать эффект первенства, когда мы устали, чем когда мы бодрствуем и когда мы отвлечены, чем когда мы уделяем внимание (webster, Richter, & Kruglanski, 1996).

Другая причина эффекта первенства состоит в том, что ранние черты побуждают нас формировать начальное ожидание относительно человека, и как только это ожидание сформировано, мы склонны обрабатывать информацию таким образом, чтобы это ожидание оставалось неизменным. Это, конечно, классический случай ассимиляции — как только мы разработали схему, становится трудно ее изменить. Если мы узнаем, что человек «умный» и «трудолюбивый», эти черты становятся когнитивно доступными, что приводит нас к формированию предвкушения в отношении этого человека.Когда позже появится информация о негативных характеристиках, эти негативы будут ассимилированы с существующими знаниями в большей степени, чем существующие знания будут приспособлены к новой информации. После того, как мы сформировали положительное впечатление, новая отрицательная информация уже не кажется такой плохой, как могла бы быть, если бы мы сначала ее усвоили. С другой стороны, если мы сначала узнаем о негативных моментах, произойдет обратное: когда мы дойдем до положительных моментов, они не будут казаться такими позитивными.

Вы можете быть уверены, что было бы хорошо воспользоваться эффектом первенства, если вы пытаетесь понравиться кому-то.Начните со своих положительных качеств, а о отрицательных — вспоминайте позже. Это даст гораздо лучший результат, чем начинать с негатива. И если ваш инструктор напишет для вас рекомендательное письмо, она, скорее всего, сделает то же самое — поставит ваши хорошие качества на первое место и оставит более слабые (если они у вас есть!) Для второй страницы письма. .

Основные выводы

Каждый день мы должны оценивать людей, с которыми взаимодействуем. Этот процесс известен как восприятие человека.
Мы можем быстро и часто довольно точно сформировать самые разнообразные первые впечатления о других людях.
Невербальное поведение — это общение, которое не связано с речью, включая выражения лица, язык тела, прикосновения, модели голоса и межличностное расстояние. Мы полагаемся на невербальное поведение в наших первоначальных суждениях о других.
Конкретные невербальные формы поведения, которые мы используем, а также их значения определяются социальными нормами, которые могут варьироваться в зависимости от культуры.
По сравнению с положительной информацией о людях, отрицательная информация имеет тенденцию вызывать большее физиологическое возбуждение, привлекать большее внимание и оказывать большее влияние на наши суждения и впечатления о людях.
Люди умеренно хороши в обнаружении обмана, а эксперты обычно не намного лучше, чем средний человек.
Мы интегрируем черты характера, чтобы формировать суждения о людях, в первую очередь путем их усреднения.
Отрицательные и центральные черты имеют большое влияние на наши впечатления о других.
Эффект первенства возникает потому, что мы уделяем больше внимания информации, которая приходит первой, а также потому, что исходная информация окрашивает то, как мы воспринимаем информацию, которая приходит позже.

Упражнения и критическое мышление

Рассмотрим случай, когда вы быстро сформировали впечатление о ком-то, используя лишь небольшую информацию. Как вы думаете, ваше суждение было правильным? Почему или почему нет?
Подумайте о невербальном поведении, которое вы и ваши друзья используете при общении.Какую информацию вы обычно пытаетесь передать, используя их?
Приведите пример ситуации, в которой вы заметили влияние центральных черт или эффекта первенства, или в которой вы усредняли или добавляли информацию, чтобы судить о ком-то.

Список литературы

Акерман, Дж. М., Шапиро, Дж. Р., Нойберг, С. Л., Кенрик, Д. Т., Беккер, Д. В., Грискявичюс, В.,… Шаллер, М. (2006). Для меня все они выглядят одинаково (если только они не злятся): от гомогенности вне группы до гетерогенности вне группы. Психологическая наука, 17 (10), 836–840.

Адамс, Р. Б., младший, Гордон, Х. Л., Бэрд, А. А., Амбади, Н., и Клек, Р. Е. (2003). Влияние взгляда на чувствительность миндалины к гневу и страху на лицах. Наука, 300 (5625), 1536.

Амбади, Н., Берньери, Ф. Дж., И Ричсон, Дж. А. (2000). К гистологии социального поведения: точность суждения на основе тонких срезов поведенческого потока. В М. П. Занна (ред.), Достижения экспериментальной социальной психологии (том 32, стр. 201–271). Сан-Диего, Калифорния: Academic Press.

Амбади, Н., Краббенхофт, М.А., и Хоган, Д. (2006). 30-секундная распродажа: использование тонких суждений для оценки эффективности продаж. Журнал потребительской психологии, 16 (1), 4–13.DOI: 10.1207 / s15327663jcp1601_2.

Андерсон, Н. Х. (1974). Когнитивная алгебра: теория интеграции применительно к социальной атрибуции. В Л. Берковиц (ред.), Достижения экспериментальной социальной психологии (Том 7, стр. 1–101). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Academic Press.

Аш, С. Э. (1946). Формирование впечатлений от личности. Журнал аномальной и социальной психологии, 41 , 258–290.

Бар М., Нета М. и Линц Х. (2006). Самые первые впечатления. Эмоция, 6 (2), 269–278.DOI: 10.1037 / 1528–3542.6.2.269.

Белмор, С. М., и Хаббард, М. Л. (1987). Роль предварительных ожиданий в памяти человека. Журнал личности и социальной психологии, 53 (1), 61–70.

Бонд, К. Ф., младший, и Де Пауло, Б. М. (2006). Точность суждений об обмане. Обзор личности и социальной психологии, 10 (3), 214–234.

Буллер Д. Б., Стифф Дж. Б. и Бургун Дж. К. (1996). Поведенческая адаптация в ложных транзакциях: факт или вымысел: ответ Левину и Маккорнаку. Human Communication Research, 22 (4), 589–603.

Карлстон Д. Э. и Сковронски Дж. Дж. (2005). Связывание против мышления: доказательства различных ассоциативных и атрибутивных основ спонтанного переноса черт и спонтанного вывода черт. Журнал личности и социальной психологии, 89 (6), 884–898.

Кларк Т. Дж., Брэдшоу М. Ф., Филд Д. Т., Хэмпсон С. Э. и Роуз Д. (2005). Восприятие эмоций от движения тела в точечных световых дисплеях межличностного диалога. Восприятие, 34 (10), 1171–1180.

де Брюэн, В. Б. (2005). Приберегите для меня последний танец: нежелательные эффекты серийной позиции при оценке жюри. Acta Psychologica, 118 (3), 245–260. DOI: 10.1016 / j.actpsy.2004.08.005.

ДеПауло, Б. М., Линдси, Дж. Дж., Мэлоун, Б. Э., Мюленбрук, Л., Чарльтон, К., и Купер, Х. (2003). Подсказки к обману. Психологический бюллетень, 129 (1), 74–118.

Dijksterhuis, A., & Aarts, H. (2003). О антилопе гну и человеке: преимущественное обнаружение отрицательных раздражителей. Психологическая наука, 14 (1), 14–18.

Экман П. и Дэвидсон Р. Дж. (1993). Произвольная улыбка изменяет региональную активность мозга. Психологическая наука, 4 (5), 342–345.

Экман П. и Фризен В. В. (1974). Обнаружение обмана по телу или лицу. Журнал личности и социальной психологии, 29 (3), 288–298. DOI: 10,1037 / h0036006.

Фалькони, А., Маллет, Э. (2003). Когнитивная алгебра любви через взрослую жизнь. Международный журнал старения и человеческого развития, 57 (3), 275–290.

Федеральный обзор доказательств. Страница с инструкциями федерального жюри. Получено с http://federalevidence.com/evidence-resources/federal-jury-instructions.

Флетчер-Уотсон, С., Финдли, Дж. М., Ликам, С. Р., и Бенсон, В. (2008). Быстрое обнаружение информации о человеке в натуралистической сцене. Восприятие, 37 (4), 571–583.

Франк, М. Г., & Экман, П. (1993). Не все улыбки одинаковы: разница между улыбкой удовольствия и улыбкой без удовольствия. Юмор: Международный журнал исследований юмора, 6 (1), 9–26.

Гилберт, Д. Т., Крулл, Д. С., и Мэлоун, П. С. (1990). Неверие в невероятное: некоторые проблемы с отказом от ложной информации. Журнал личности и социальной психологии, 59 (4), 601–613.

Хансен, К. Х., & Хансен, Р. Д. (1988). Нахождение лица в толпе: эффект превосходства гнева. Журнал личности и социальной психологии, 54 (6), 917–924.

Haselton, M.Г. и Фундер Д. К. (2006). Эволюция точности и предвзятости в социальных суждениях. В М. Шаллер, Дж. А. Симпсон и Д. Т. Кенрик (ред.), Эволюция и социальная психология (стр. 15–37). Мэдисон, Коннектикут: Психосоциальная пресса.

Хэксби, Дж. В., Хоффман, Э. А., и Гоббини, М. И. (2000). Распределенная нейронная система человека для восприятия лица. Тенденции когнитивных наук, 4 (6), 223–233.

Heberlein, A. S., Adolphs, R., Tranel, D., & Damasio, H.(2004). Кортикальные области для суждений об эмоциях и личностных качествах у людей, ходящих с точечным светом. Журнал когнитивной неврологии, 16 (7), 1143–1158.

Худ, Б. М., и Макрэй, К. Н. (2007). Посмотри мне в глаза: влияние прямого взгляда на обработку лица у детей и взрослых. В: Р. Флом, К. Ли и Д. Мьюир (ред.), Наблюдение за взглядом: его развитие и значение (стр. 283–296). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Хостеттер, А. Б. (2011). Когда передаются жесты? Метаанализ. Психологический бюллетень, 137 (2), 297–315.

Эйзерман, Х., & Семин, Г. Р. (2009). Термометр социальных отношений: отображение социальной близости по температуре. Психологическая наука, 20 (10), 1214–1220.

Ито Т. А., Ларсен Дж. Т., Смит Н. К. и Качиоппо Дж. Т. (1998). Негативная информация сильнее давит на мозг: предвзятость негативности в оценочных категориях. Журнал личности и социальной психологии, 75 (4), 887–900.

Джонсон, К. Л., Гилл, С., Райхман, В., и Тассинари, Л. Г. (2007). Чванство, раскачивание и сексуальность: оценка сексуальной ориентации по движениям тела и морфологии. Журнал личности и социальной психологии, 93 (3), 321–334.

Джонс, Э. Э. (1968). Образец характеристик и атрибуции способностей: неожиданный эффект первенства. Журнал личности и социальной психологии, 10 (4), 317–340.

Келли, Х. Х. (1950). Переменная тепло-холод в первых впечатлениях людей. Journal of Personality, 18 (4), 431–439.

Кнапп, М. Л., и Холл, Дж. А. (2006). Невербальное общение в человеческом взаимодействии (6-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Томсон Уодсворт.

Коппелл, Дж. Г. С. и Стин, Дж. А. (2004). Влияние положения в бюллетене на результаты выборов. Политический журнал, 66 (1), 267–281.

Краусс Р. М., Чен Ю. и Чавла П. (ред.). (1996). Невербальное поведение и невербальное общение: о чем говорят нам разговорные жесты рук? Сан-Диего, Калифорния: Academic Press.

Ланглебен, Д. Д., Лугхед, Дж. У., Билкер, В. Б., Рупарел, К., Чилдресс, А. Р., Буш, С. И., и Гур, Р. К. (2005). Отличить правду от лжи у отдельных субъектов с помощью быстрой фМРТ, связанной с событиями. Human Brain Mapping, 26 (4), 262–272.

Macrae, C. N., & Quadflieg, S. (2010). Воспринимать людей. В С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберте и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (5-е изд., Том 1, стр. 428–463). Хобокен, Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.

Мэнстед, А. С. Р. (Ред.). (1991). Выразительность как индивидуальное отличие . Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Кембриджского университета; Пеннебейкер, Дж. У., Райм, Б., и Бланкеншип, В. Е. (1996). Стереотипы эмоциональной выразительности северян и южан: кросс-культурная проверка гипотез Монтескье. Журнал личности и социальной психологии, 70 (2), 372–380.

Мейсон, М. Ф., и Макрэй, К. Н. (2004). Категоризация и индивидуализация других: нейронные субстраты человеческого восприятия. Журнал когнитивной неврологии, 16 (10), 1785–1795. DOI: 10.1162 / 089892

47801.

Мейсон, М. Ф., Худ, Б. М., и Макрей, К. Н. (2004). Посмотри мне в глаза: направление взгляда и память человека. Память, 12 (5), 637–643.

Миллер, Дж. М., и Кросник, Дж. А. (1998). Влияние порядка имен кандидатов на результаты выборов. Public Opinion Quarterly, 62 (3), 291–330.

Миллс, Дж. (2007). Доказательства, формирующие отношение, путем объединения убеждений о положительных качествах деятельности, следует за усреднением (неопубликованная рукопись).Университет Мэриленда, Колледж-Парк.

Монтепаре, Дж. М., и Зебровиц-МакАртур, Л. (1988). Впечатления о людях создаются возрастными качествами их походки. Журнал личности и социальной психологии, 55 (4), 547–556.

Ньюман М. Л., Пеннебейкер Дж. У., Берри Д. С. и Ричардс Дж. М. (2003). Лживые слова: предсказание обмана на основе лингвистических стилей. Бюллетень личности и социальной психологии, 29 (5), 665–675.

Пратто, Ф., & Джон, О. П. (1991). Автоматическая бдительность: притягивающая внимание негативная социальная информация. Журнал личности и социальной психологии, 61 (3), 380–391.

Ричсон, Дж. А., и Шелтон, Дж. Н. (2005). Краткий отчет: тонкие кусочки расовой предвзятости. Журнал невербального поведения, 29 (1), 75–86.

Розин П., Ройзман Э. Б. (2001). Предвзятость негативности, преобладание негативизма и заражение. Обзор личности и социальной психологии, 5 (4), 296–320.

Правило, Н. О., и Амбади, Н. (2010). Демократов и республиканцев можно отличить по лицам. PLoS ONE, 5 (1), e8733.

Правило, Н. О., Амбади, Н., и Халлет, К. С. (2009). Женская сексуальная ориентация воспринимается точно, быстро и автоматически по лицу и его чертам. Журнал экспериментальной социальной психологии, 45 (6), 1245–1251.

Рул, Н. О., Амбади, Н., Адамс, Р. Б., младший, и Макрэ, К. Н. (2008). Точность и осведомленность в восприятии и категоризации мужской сексуальной ориентации. Журнал личности и социальной психологии, 95 (5), 1019–1028. DOI: 10.1037 / a0013194.

Сирс, Д. О. (1986). Второкурсники в лаборатории: влияние узкой базы данных на взгляд социальной психологии на человеческую природу. Журнал личности и социальной психологии, 51 (3), 515–530.

Тодоров А., Мандисодза А. Н., Горен А. и Холл К. С. (2005). Выводы о компетентности лиц предсказывают исход выборов. Science, 308 (5728), 1623–1626.

Тодоров А., Саид К. П., Энгель А. Д. и Остерхоф Н. Н. (2008). Понимание оценки лиц по социальным параметрам. Тенденции в когнитивных науках, 12 (12), 455–460. DOI: 10.1016 / j.tics.2008.10.001.

Турати К., Кассия В. М., Симион Ф. и Лео И. (2006). Распознавание лиц новорожденных: роль внутренних и внешних черт лица. Развитие ребенка, 77 (2), 297–311.

Уокер-Эндрюс, А. С. (2008). Интермодальные эмоциональные процессы в младенчестве.В: М. Льюис, Дж. М. Хэвиланд-Джонс и Л. Ф. Барретт (ред.), Справочник эмоций (3-е изд., Стр. 364–375). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Вебстер, Д. М., Рихтер, Л., и Круглански, А. В. (1996). О поспешных выводах при чувстве усталости: умственная усталость влияет на первичность впечатлений. Журнал экспериментальной социальной психологии, 32 (2), 181–195.

Уильямс, Л. Э., и Барг, Дж. А. (2008). Физическое тепло способствует теплоте в отношениях. Science, 322 (5901), 606–607.

Уиллис, Дж., И Тодоров, А. (2006). Первые впечатления: принятие решения после 100 мс воздействия на лицо. Психологическая наука, 17 (7), 592–598.

Как произвести хорошее первое впечатление на работе: Основы

Обновлено 6 ноября 2020 г. — Джозеф Барнард

Вы, скорее всего, слышали выражение «первое впечатление — это все», и не зря — считается, что кто-то уже сформировал свое первое впечатление о вас в течение семи секунд после встречи.Возможно, вы сказали всего несколько слов за это время, а может и не произнесли ни одного, но вас уже оценили по невербальному общению.

Итак, встречаетесь ли вы на деловом мероприятии, на деловой встрече на работе или на профессиональной конференции, важно знать, как произвести хорошее первое впечатление на новых знакомых.

Вот наши советы, которые помогут вам выглядеть лучше всех, когда вы впервые встречаетесь с кем-то на работе.

Сила улыбки

Люди часто воспринимают позитивных людей в позитивном свете, поэтому убедитесь, что вы вступаете в разговор с добрыми намерениями и ведете с улыбкой.

Вы когда-нибудь нервничали, встречая кого-то, а после того, как он улыбнулся, вам стало легче? Улыбка заставляет других людей мгновенно чувствовать себя более комфортно рядом с вами, чем если бы вы оставались прямолинейными, когда вас кого-то представляют.Это также снижает уровень вашего собственного стресса, так что вы тоже будете чувствовать себя лучше во время общения!

На самом деле сила улыбки настолько сильна, что некоторые исследования показали, что улыбка даже позволяет некоторым людям преодолеть свои расовые и гендерные предубеждения.

Вам не обязательно улыбаться на протяжении всего разговора или широко улыбаться на лице — вы хотите улыбаться достаточно, чтобы показаться открытым и дружелюбным, но не фальшивым.

Соответствующее приветствие

Первое впечатление складывается с того момента, как кто-то видит вас на работе, поэтому то, как вы приветствуете этого человека, может быть единственным, что вы ему скажете в течение семи секунд, которые требуются им, чтобы сформировать мнение о вас. Приветствуйте людей так, как это соответствует ситуации, в которой вы находитесь. В большинстве профессиональных ситуаций вы не ошибетесь, пожав уверенное и крепкое рукопожатие.

Вы хотите найти правильный баланс между прекращением кровоснабжения другого человека и вялым рукопожатием. Спросите друзей, которым вы доверяете, каково им ваше рукопожатие, и соответственно измените хватку.

Тереза Мэй приветствует рукопожатием во время разговоров о Брексите в Брюсселе.

Если вы посещаете международное мероприятие, стоит узнать, как вежливо представиться кому-то, поскольку рукопожатия не всегда являются социальной нормой.

Когда вы пожимаете кому-то руку, и он называет вам свое имя, ответьте: «Привет, X, рад познакомиться. Я — Y. Повторяя имя собеседника, вы показываете, что действительно слушаете его, и преодолеваете барьер «незнакомец встречает незнакомца», повторяя ему его имя.

Активное слушание

Многие люди только пассивно слушают кого-то при первой встрече, скорее всего, потому, что они нервничают и слишком много думают о том, что они собираются сказать дальше.Активное слушание говорит другому человеку, что вы его цените, а его мысли слышат и уважают. Вы можете показать, что активно слушаете, задав человеку конкретный вопрос о том, что он только что сказал.

Безошибочный способ произвести негативное первое впечатление — это использовать свой мобильный телефон в компании другого человека. 100% вашего внимания должно быть на человеке / людях, с которыми вы разговариваете, и это особенно верно, когда вы впервые встречаетесь с кем-то новым.

Язык тела

Ваши глаза — не единственная часть вашего тела, о которой нужно знать. То, как вы стоите, ходите и представляете себя, так же важно, как и то, что вы на самом деле говорите.

Постарайтесь выявить и избавиться от любых нервных привычек, которые могут создать у кого-то впечатление, что вы нервничаете, и таким образом заставить их чувствовать себя комфортно. Вы хотите выглядеть открытым и уверенным, поэтому стойте прямо, улыбайтесь и используйте жесты рук, когда говорите.

Вы можете заснять, как вы разговариваете с другом или даже просто гуляете по комнате, чтобы увидеть, нервничаете ли вы, теребите волосы, избегаете зрительного контакта, стоите, скрестив руки, ходите с сутулой и т. Д. Зная о своих привычках, вы можете работать над их нарушением, чтобы выглядеть дружелюбным и уверенным в себе.

Другой прием, который многие люди используют для создания хорошего первого впечатления, называется зеркальным отражением. Это когда вы замечаете невербальное общение другого человека и копируете то, что он делает.Это посылает им невербальное сообщение в ответ, что вы чувствуете то же, что и они, и что вы подключитесь на подсознательном уровне.

Попадание в глаза

Простой способ выразить уверенность и показать, что вы заинтересованы в том, что кто-то говорит, — это поддерживать с ним зрительный контакт. В большинстве западных стран зрительный контакт является признаком уважения и поможет вам произвести хорошее первое впечатление на большинство людей, с которыми вы встречаетесь. Однако, если вы посещаете международное мероприятие, перед поездкой вам следует ознакомиться с местными обычаями.

Практикуйте зрительный контакт в виртуальной реальности с приложением VirtualSpeech.

Будьте осторожны, не переусердствуйте с зрительным контактом, иначе это может быть истолковано как пристальный взгляд и иметь эффект, противоположный тому, что вы планировали. Если вы разговариваете с одним человеком, смотрите ему в глаза в течение 9–10 секунд, а затем ненадолго отведите взгляд, чтобы снизить интенсивность разговора.

Если вы разговариваете с группой людей, попробуйте установить зрительный контакт с одним человеком примерно 3 секунды, затем с кем-нибудь еще 3 секунды и так далее, чтобы каждый чувствовал себя вовлеченным в разговор.Вы можете попрактиковаться в этом в виртуальной реальности в нашем курсе публичных выступлений.

Что вы говорите

После того, как вы представились кому-то новому, начните обращать внимание на его невербальные сигналы о том, что вы говорите. Посмотрите, заинтересованы ли они в том, что вы говорите, и измените то, о чем вы говорите, в зависимости от уровня их интереса.

Например, если кажется, что их что-то отвлекает в другом конце комнаты, возможно, пришло время поговорить о чем-то другом.Вы даже можете проследить за их взглядом, уловить то, на что они смотрят, и прокомментировать это. Или задайте им вопрос о себе. Люди любят говорить о себе, поэтому, если сомневаетесь, переключите внимание с себя на них.

Приходите вовремя

Этот говорит сам за себя. Если вы впервые встречаетесь с кем-то в профессиональной среде, например в офисе, вежливо и уважительно приехать вовремя. Если вы опаздываете, вы отправляете другому человеку сообщение, что цените свое время больше, чем его.

Лучше планировать прибытие пораньше, чтобы из-за проблем с поездкой вы не опоздали. Вы также будете взволнованы, если опоздаете, поэтому сделайте себе одолжение и выделите дополнительное время, чтобы добраться туда.

Говорите четко

Многие люди могут сказать что-то интересное на работе, но не говорят уверенно. К сожалению, это отличный способ остаться незамеченным и не услышать свои идеи.

Три фактора формирования первого впечатления

Фактор превосходства

2. Фактор привлекательности

3. Фактор отношения к нам

Внешний вид как фактор формирования первого впечатления о человеке Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Роль первого впечатления.

Механизмы формирования первого впечатления.

Формирование первого впечатления о человеке

Формирование первого впечатления о человеке

Как произвести первое впечатление

Факторы формирования первого впечатления

Искажающие первое впечатление эффекты

Как произвести хорошее впечатление

Особенности поведения при знакомстве

Правила ведения разговора с собеседником

Формирование первого впечатления. Формирование первого впечатления о человеке

Три фактора формирования первого впечатления

Факторы формирования первого впечатления

1. Фактор превосходства.

2. Фактор привлекательности.

3. Фактор отношения к нам.

Формирование первого впечатления о человеке

Как произвести первое впечатление

1. Уделяйте внимание внешнему виду

2. Голос – это второе лицо

3. Научитесь себя правильно преподносить

4. Проявляйте истинный интерес к собеседнику

5. Не будьте навязчивы

6. Не обманывайте, говорите только правду

Направленное формирование первого впечатления

Что учитывать? — Ассоциация психологических наук — APS

Как формируются первые впечатления: Психология

Сколько времени нужно, чтобы сформировать первое впечатление?

Как формируются первые впечатления (Психология)

1.Вы смотрите на внешность другого человека.

2. Вы смотрите на их язык тела.

3. Вы делаете предположения об их жизни.

4. Вы формируете фильтр первого впечатления.

Почему у вас нет второго шанса сформировать первое впечатление?

Как не терять первые 7 секунд первого впечатления

1. Выберите наряд, который отправит желаемое сообщение.

2. Убедитесь, что ваш язык тела конгруэнтен.

3.Не забывай улыбаться.

У вас и вашего бизнеса есть 7 секунд, чтобы произвести первое впечатление: вот как добиться успеха

Психология первого впечатления

Даже факт не изменит первого впечатления — ScienceDaily

6.1 Формирование начального впечатления — Принципы социальной психологии

Цели обучения

Research Focus

Невербальное поведение

Обнаружение опасности путем сосредоточения внимания на негативной информации

Социальная психология в интересах общества

Судить о людях по их чертам

Объединение черт: интеграция информации

Важность центральных черт тепла и холода

Первые впечатления имеют значение: эффект первенства

Основные выводы

Упражнения и критическое мышление

Список литературы

Как произвести хорошее первое впечатление на работе: Основы

Обновлено 6 ноября 2020 г. — Джозеф Барнард

Сила улыбки

Соответствующее приветствие

Активное слушание

Язык тела

Попадание в глаза

Что вы говорите

Приходите вовремя

Говорите четко

Добавить комментарий Отменить ответ