Функция организация управления: 12. Организация как функция управления. Элементы организации как поцесса

Организация относится к группировке действий, необходимых для достижения целей.Он также указывает на полномочия и ответственность, возложенные на лиц, которым поручено выполнение их соответствующих функций.

В организацию структуры предприятия входят следующие этапы:

Шаг № 1. Знание целей:

При организации важно помнить о целях или задачах предприятия или отдела. Цели должны определяться с учетом экологической ситуации.Они должны быть ясными, точными, но полными и свободными от двусмысленности или путаницы. Если менеджер или руководитель не знает целей, он не сможет должным образом организовать и мотивировать людей на достижение целей.

Этап №2. Разделение работ на виды деятельности:

После определения целей менеджер должен определить общий объем работы, необходимой для их достижения. Общая работа, которую предстоит выполнить, должна быть разделена на составляющие деятельности.Например, вся работа производственного предприятия может быть разделена на производственную, финансовую, кадровую, маркетинговую и другие подобные виды деятельности.

Шаг № 3. Группировка действий:

Следующий шаг — сгруппировать различные виды деятельности в практические блоки на основе сходства и важности, а также указать человека, который будет выполнять эту работу. Подобные виды деятельности должны быть сгруппированы вместе под одним заголовком. Например, закупка, обработка, сборка могут быть отнесены к производству, в то время как набор, обучение, оценка должностей, компенсация может быть отнесена к персоналу, может использоваться другая основа для группировки видов деятельности, такая как географическое положение , конкретное использование оборудования или применяемый процесс.

Шаг № 4. Определение и назначение действий для рабочих мест:

Должности должны быть четко определены, а связанные с ними виды деятельности должны быть четко определены и распределены. Это поможет руководству закрепить полномочия и ответственность соответствующих сотрудников.

Шаг № 5. Назначение персонала на рабочие места:

Работа должна быть поручена специалисту с должной квалификацией, чтобы ни одна из них не превратилась в квадратный колышек в круглом отверстии.Каждому человеку должна быть назначена конкретная работа или работа, и на него возложить ответственность.

Шаг № 6. Передача требуемых полномочий:

Персоналу должны быть предоставлены надлежащие полномочия, позволяющие ему выполнять работу. Авторитет должен быть соизмерим с ответственностью. Власть без ответственности и наоборот бессмысленна и бесполезна.

Шаг № 7. Создание организационных отношений:

Создание различных взаимоотношений между властями, например линейными, функциональными или линейными и персоналом, имеет важное значение для достижения целей.Каждый в организации должен знать, перед кем он подотчетен, и его отношения с другими людьми в организации должны быть четко установлены.

1. Реализация целей:

Организация — это инструмент реализации целей, задач и задач предприятия в целом. Поэтому каждое подразделение, филиал, отдел и секция, а также вся организация должны быть настроены на цели и должны способствовать их реализации.

2. Гармоничное объединение функций:

Для достижения целей и задач предприятия функции и задачи предприятия должны быть сгруппированы таким образом, чтобы активные консультации и координация могли происходить с минимальным дублированием, задержками или путаницей.

3. Четкое распределение обязанностей и ответственности:

Должен быть четкий организационный план с четко определенными обязанностями, ответственностью и взаимоотношениями.Часто это достигается с помощью организационных диаграмм.

4. Разумный диапазон контроля:

Число подчиненных, над которыми должен осуществляться контроль на каждом уровне управления, не должно быть ни слишком большим, чтобы быть громоздким, ни слишком маленьким для эффективного выполнения работы или более полного использования управленческой способности контролировать.

5. Поощрение удовлетворения:

Самый важный элемент в организации — это люди.Из-за биологической необходимости они в первую очередь стремятся достичь своих личных целей. Цели предприятий реализуются легче там, где есть хорошие шансы на достижение таких личных целей. Более того, в организации мужчины работают группами, а не индивидуально. Следовательно, успех организации во многом зависит от того, насколько она может способствовать удовлетворению своих членов как отдельных лиц, так и групп.

Психологически лучшие результаты достигаются, если наряду с формальной структурой организации в ходе повседневного функционирования организации выстраиваются некоторые неформальные отношения.

6. Эффективное общение:

Это очень важно для бесперебойной работы организации. Высшее руководство должно объяснять политику и программы предприятия рядовым работникам. Последним также должна быть предоставлена ​​возможность выразить свои чувства, реакцию и недовольство первым. Информационный поток должен быть быстрым, легким и двусторонним. Он устраняет неуверенность, двусмысленность, недопонимание и трение. Он обеспечивает координацию.Информация для организации — это то, что фары для водителя и маяк для моряка.

7. Резерв на рост:

Хотя организация должна быть достаточно стабильной в течение длительного периода, она должна содержать в себе элементы роста и расширения. Механизм должен быть таким, чтобы он мог адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Бизнес-организация должна быть динамичной по своему характеру в этой меняющейся рабочей среде.

В функции организации входят:

1.Определение деятельности,

2. Группировка видов деятельности,

3. Распределение обязанностей указанным лицам,

4. Делегирование полномочий,

5. Определение отношений и

6. Координация различных видов деятельности.

1. Определение деятельности:

Он включает в себя принятие решений и разделение различных видов деятельности, необходимых для достижения целей организации. Вся работа разделена на различные части, и снова каждая часть подразделяется на различные части.Например, работа по закупке может быть разделена на заказ товаров, размещение заказа, хранение и так далее.

2. Группа видов деятельности:

Следующая функция организации состоит в том, что идентичные виды деятельности сгруппированы под одним лицом или отделом. Такие виды деятельности по продажам, как агитация, реклама и взыскание долгов, сгруппированы в рамках одного отдела, то есть отдела продаж.

3. Распределение обязанностей между указанными лицами:

Для обеспечения эффективной работы сгруппированные виды деятельности назначаются определенным лицам.Другими словами, закупочная деятельность возлагается на менеджера по закупкам; производственная деятельность возложена на руководителя производства; деятельность по продажам возлагается на менеджера по продажам и тому подобное. Кроме того, под указанных лиц назначаются адекватные штатные сотрудники. Указанные лица специализируются в своих областях. В случае необходимости таким лицам будет предоставлено соответствующее обучение.

4. Делегирование полномочий:

Назначение или распределение обязанностей между определенными лицами сопровождается делегированием полномочий.Человеку будет очень сложно эффективно выполнять свои обязанности, если для этого нет полномочий. При делегировании полномочий фиксируются и обязанности. Таким образом, менеджеру по производству могут быть делегированы полномочия по производству товаров и возложена ответственность за производство качественных товаров.

5. Определение отношения:

Когда группа людей работает вместе для достижения общей цели, возникает необходимость четко определить отношения между ними.Если это будет сделано, каждый будет знать, кто его начальник, от кого он должен получать приказы и кому он подотчетен. С другой стороны, каждый начальник должен знать, какие у него полномочия и над каким человеком.

6. Координация различных видов деятельности:

Переданные полномочия и ответственность должны координироваться Главным Управленческим Аппаратом. Причина в том, что должно быть отдельное ответственное лицо, которое будет следить за тем, все ли действия выполняются для достижения целей организации или нет.

Работа может быть завершена вовремя всякий раз, когда применяется техника или принцип. Итак, успех или неудача организации зависит от принципов, которым она должна следовать. Принципы организации можно назвать инструментом, используемым организацией. Некоторые эксперты, такие как Тейлор, Файол и Урвик, изложили принципы организации.

Кратко они описаны ниже:

1. Принцип определения:

Необходимо определить и зафиксировать обязанности, ответственность и полномочия каждого работника. В дополнение к этому организационные отношения каждого работника с другими должны быть четко определены в организационной структуре.

2. Принцип цели:

Действия на всех уровнях организационной структуры должны быть ориентированы на достижение основных целей организации.Деятельность различных отделов или отделов может быть разной по своему характеру и подходу, но они должны быть сконцентрированы только для достижения основных целей.

3. Принцип специализации или разделения работы:

Разделение работы означает, что вся деятельность организации соответствующим образом сгруппирована в отделы или секции. Отделения или секции могут быть далее разделены на несколько таких единиц, чтобы обеспечить максимальную эффективность.Это поможет найти нужного человека на правильной работе и сократить трату времени и ресурсов.

Работа назначается каждому человеку в соответствии с его образовательной квалификацией, опытом, навыками и интересами. Он должен быть морально и физически подготовлен для выполнения возложенной на него работы. Необходимое обучение может быть предоставлено нуждающимся. Это приведет к получению специализации в определенной работе или области.

4. Принцип координации:

Цели организации могут быть достигнуты быстро, если между работниками существует координация.В то же время каждая работа может быть выполнена эффективно при наличии координации. Конечная цель всех организаций — добиться плавной и эффективной координации.

5. Принцип полномочий:

Когда много людей работают вместе в одном месте, будет разница во власти и власти. Из этих людей одни будут править, а другие будут править. Обычно максимальные полномочия возлагаются на высшее руководство организации. Эти старшие члены должны делегировать свои полномочия своим подчиненным на основе их способностей.В некоторых случаях подчиненные мотивированы делегированием полномочий и они выполняют работу эффективно и ответственно.

6. Принцип ответственности:

Каждый человек несет ответственность за выполненную им работу. Полномочия делегируются с верхнего уровня на нижний уровень организации. Но ответственность в какой-то степени можно делегировать. При делегировании полномочий нет необходимости делегировать ответственность. Итак, ответственность младших сотрудников должна быть четко определена.

7. Принцип объяснения:

При распределении обязанностей между лицами, заинтересованному лицу будет четко разъяснен объем ответственности. Это позволит человеку принять власть и выполнять свои обязанности.

8. Принцип эффективности:

Каждая работа может быть выполнена эффективно, где бы климат или организационная структура не способствовали ее завершению. Работа должна быть завершена с минимальным количеством членов, за меньшее время, с минимальными ресурсами и в нужное время.

9. Принцип единообразия:

Организация должна распределять работу таким образом, чтобы у одних и тех же линейных должностных лиц был равный статус, равные полномочия и полномочия. Это позволит избежать проблем двойного подчинения или конфликтов в организационной структуре. Кроме того, это увеличивает координацию между офицерами.

10. Принцип корреспонденции:

Авторитет и ответственность должны быть на равных.Если это не так, никакие офицеры не могут эффективно выполнять эту работу, какими бы они ни были. В то же время, если одни полномочия делегируются без ответственности, полномочия могут быть использованы не по назначению. В другом смысле, если ответственность делегируется без полномочий, это опасно.

11. Принцип единства командования:

Это также иногда называют принципом ответственности. Организационная структура должна быть устроена таким образом, чтобы подчиненный получал инструкции или указания от одного авторитета или начальника.Если в какой-либо организационной структуре отсутствует единоначалие, подчиненный может пренебрегать своими обязанностями. Это приведет к незавершению любой работы. В отсутствие единоначалия подчиненные не могут руководить и контролировать высшее руководство организации. Кроме того, некоторым подчиненным придется выполнять больше работы, а другим вообще не будет работать.

12. Принцип баланса:

Есть несколько подразделений, функционирующих отдельно в рамках одной организационной структуры.Работа одного подразделения могла быть начата после завершения работы другим подразделением. Таким образом, очень важно, чтобы последовательность работ была организована с научной точки зрения.

13. Принцип равновесия:

Расширение деловой активности требует некоторых изменений в организации. В определенные периоды некоторые разделы или отделы перегружены, а некоторые — недогружены. В этот период следует придавать должный вес в соответствии с новой рабочей нагрузкой.Перегруженные разделы или отделы можно разделить на подразделы или подразделения. Это повлечет за собой эффективный контроль над всей деятельностью организации.

14. Принцип непрерывности:

Важно, чтобы было повторное действие целей, перенастройка заводов и предоставление возможностей для развития будущего управления. Этот процесс периодически берет на себя каждая организация.

15.Принцип диапазона контроля:

Это также называется диапазоном управления или диапазоном надзора или уровнями организации. Этот принцип основан на принципе родства.

Диапазон контроля означает максимальное количество членов, эффективно контролируемых одним лицом. Количество членов может быть увеличено или уменьшено в зависимости от характера работы, выполняемой подчиненным, или способностей руководителя. В административной сфере под руководством одного руководителя могут работать почти четыре или пять подчиненных.На нижнем уровне или на уровне завода под одним наблюдением могут работать двадцать или двадцать пять рабочих. Объем контроля обеспечивает бесперебойное функционирование организации.

16. Принцип содействия лидерству:

Организационная структура может быть устроена таким образом, чтобы на ключевые должности назначались лица с лидерскими качествами. Лидерские качества — честность, преданность делу, энтузиазм и вдохновение.

17.Принцип исключения:

Старшие беспокоят младших офицеров только тогда, когда работа не выполняется в соответствии с установленными планами. Это автоматически сокращает работу офицеров среднего и высшего звена. Таким образом, руководители высшего звена могут использовать время, полученное за счет сокращения рабочей нагрузки, для разработки политики и составления планов организации.

18. Принцип гибкости:

Организационная структура должна быть гибкой, чтобы адаптироваться к изменяющейся среде ведения бизнеса.Организации следует избегать сложных процедур и разрешать расширение или сокращение деловой активности.

19. Скалярный принцип:

Это также называется цепочкой подчинения или линией полномочий. Обычно линия полномочий переходит с верхнего уровня на нижний. Он также устанавливает линию связи. Каждый человек должен знать, кто его старший и кому он подотчетен.

20. Принцип простоты и однородности:

Организационная структура должна быть простой.Необходимо понимать человека, который работает в одной организации. Если организационная структура становится сложной, младшие офицеры не понимают уровень и степень ответственности за конкретную деятельность. Простота организационной структуры позволяет сотрудникам поддерживать равенство и однородность. Если в одной организации поддерживаются равенство и однородность, можно определить, выполняют ли сотрудники свои обязанности по реализации цели организации.

21. Принцип единства направлений:

Это также называется принципом координации. Главный план разделен на подпланы в хорошей организационной структуре. Каждый подплан рассматривается определенной группой или отделом. Всем группам или отделам предлагается сотрудничать для достижения основных целей или реализации основного плана организации.

22. Принцип принятия совместных решений:

В организации бизнеса есть ряд решений, принимаемых должностными лицами для ведения бизнеса.Если возникает сложная проблема, более одного члена изучают проблемы и принимают решения. Когда решение принимается совместно, оно дает выгоду на длительный период, и решение основывается на различных аспектах организационной структуры.

Поскольку процесс организации связан с конкретными потребностями и целями, важно, чтобы организационная структура создавалась с тщательным и всесторонним анализом потребностей предлагаемой организации.Питер Дакерс рекомендует три типа анализа.

Это:

1. Анализ деятельности,

2. Анализ решений и

3. Анализ отношений.

1. Анализ деятельности:

Это относится к самой цели анализа цели существования организации. Это цель организации. Как только это станет известно, менеджер сможет найти действия, необходимые для достижения желаемых целей, и сгруппировать их по порядку, передать каждый отдел подходящему и способному человеку и делегировать полномочия, чтобы все работали для достижения желаемой цели.

2. Анализ решений:

После того, как на человека возложили ответственность за выполнение работы и были предоставлены соответствующие полномочия, он решает, какие решения необходимо будет принять для выполнения работы организации. Он также должен видеть, где и на каком уровне должны будут приниматься эти решения и как каждый менеджер должен участвовать в них. Другими словами, этот анализ поможет менеджерам определить уровни принятия решений в организации.

3. Анализ отношений:

Он будет включать изучение различных типов отношений, которые развиваются внутри организации.Эти отношения бывают вертикальными, боковыми и диагональными. В тех случаях, когда предусматривается высшее подчиненное отношение, это вертикальные отношения. В случае если эксперт или специалист консультирует менеджера того же уровня, отношения носят горизонтальный характер. Когда специалист осуществляет власть над человеком, занимающим подчиненное положение в другом отделе той же организации, это называется диагональными отношениями.

Генри Минцберг (1979), теоретик организации из Университета Макгилла, Канада, элегантно типизировал определенные организационные конфигурации, основанные на ключевой части организации и преобладающем координирующем механизме, используемом этим типом.

Ключевые подразделения организации:

1. Операционное ядро:

Операционное ядро ​​состоит из операторов, которые выполняют основную работу, непосредственно связанную с производством товаров и услуг. Например, преподаватели в университете или рабочие конвейера автомобильного завода составят операционное ядро ​​организации.

2. Стратегическая вершина:

Это относится к руководству высшего уровня, которое несет конечную ответственность за руководство организацией в направлении ее миссии и целей.Например, совет директоров компании, ее генеральный директор и вице-президенты будут представлять собой стратегическую вершину, несущую основную ответственность перед различными заинтересованными сторонами компании.

3. Средняя линия:

Высшее руководство компании соединено с ее операционным ядром цепочкой менеджеров среднего звена, наделенных формальными полномочиями. Они играют важную роль в передаче информации между высшим руководством и операционным ядром.

Например, генеральные менеджеры, заместители генеральных менеджеров, руководители подразделений, руководители заводов, менеджеры и т. Д.компании, состоящей из нескольких подразделений и подразделений, будет составлять ее ряд менеджеров среднего звена.

4. Техно-структура:

Различные отделы внутри организации контролируют определенные формы стандартизации в организации. Например, отдел инспекции контролирует качество входов, процессов и конечных результатов. Отдел кадров контролирует качество рабочей силы в соответствии с их знаниями, опытом, навыками и нормами отношения, в то время как отдел проектирования определяет и стандартизирует размеры продукта, процессы и т. Д.

5. Вспомогательный персонал:

Это относится ко всем другим отделам / подразделениям, которые существуют для оказания поддержки организации за пределами ее основной области работы. Например, транспортный отдел, столовая, служба безопасности и т. Д. В большинстве случаев имеет смысл передать эти специализированные услуги на аутсорсинг.

Кроме того, согласно Минцбергу (1979), существует пять типов механизмов, используемых организациями для координации своей деятельности.

Эти координирующие механизмы:

1.Непосредственный надзор — когда один человек контролирует работу других, как в случае предпринимателя в небольшом стартапе, который непосредственно контролирует своих работников для достижения целей, таким образом, действуя как основное и единственное связующее звено для достижения координации.

2. Взаимная корректировка — этот метод координации может быть достигнут только тогда, когда между различными функциональными экспертами в команде проекта происходит определенная неформальная коммуникация.

3. Стандартизация рабочего процесса — Сама стандартизация рабочего процесса может способствовать координации между различными подразделениями, как это показано, например, в процессе сборочной линии.

4. Стандартизация результатов — это происходит, когда, например, спецификации и стандарты готовой продукции или услуг действуют как средство координации работы, поскольку соответствующие отделы должны координировать свои действия до тех пор, пока продукция не будет соответствовать спецификациям.

5. Стандартизация навыков или знаний — Часто квалификация, подготовка и опыт персонала могут выступать в качестве основного источника координации в организации. Например, в операционной больницы анестезиолог, хирург и медсестры координируют свои действия для успешного завершения операции.

По мере того, как организация становится большой и сложной, предпочтительными средствами координации становятся типы 2 → 1 → 3 → 4, 5.

Принимая во внимание ключевую роль, которую играют различные части организации, и преобладающий или основной механизм координации, который они используют, Минцберг далее классифицирует организации на следующие конфигурации: простая структура, машинная бюрократия, профессиональная бюрократия, разделенная форма и адхократия. .

1. Простая структура:

Розничный магазин среднего размера, корпорация, управляемая агрессивным предпринимателем, правительство, управляемое авторитарным политиком и т. Д.все являются примерами простой структуры. Ключевой частью такой структуры является стратегическая вершина, которая пытается централизовать и контролировать.

Основным координирующим механизмом является прямой надзор. Стратегическая вершина, с целью централизации и координации посредством прямого надзора, структурирует организацию как простую структуру.

2. Машинная бюрократия:

Агентство безопасности, национальное почтовое отделение, металлургическая компания, тюрьма, национальные железные дороги и т. Д.все это примеры машинной бюрократии. Главным компонентом этой организации является техно-структура, а основным координационным механизмом является стандартизация рабочих процессов.

Техноструктура стремится координировать посредством стандартизации рабочих процессов и структурировать организацию как машинную бюрократию. Главное желание ключевой части — усилить свое влияние.

3. Профессиональная бюрократия:

Больница общего профиля, университет, бухгалтерские фирмы и агентства социальной работы — все это примеры организаций, которые следуют структуре профессиональной бюрократии.Ключевой частью такой структуры является ее операционное ядро, а основным механизмом координации является стандартизация навыков.

Операторы в этой структуре стремятся профессионализировать, координировать свои действия путем стандартизации навыков и структурировать организацию как профессиональную бюрократию. Главное желание ключевой части — максимальная их автономность.

4. Разделенная форма:

Дивизиональной структуре следует подавляющее большинство частных фирм.Основная часть таких организаций — это средняя линия, а основным координационным механизмом является стандартизация результатов. Менеджмент среднего звена пытается сгруппировать организацию, при этом координация ограничивается стандартизацией результатов, чтобы структурировать организацию как подразделенную форму. Главное желание ключевой части — получить автономию для управления своими подразделениями.

5. Адхократия:

Космическое агентство, авангардная кинокомпания, завод по производству сложных прототипов, консультационные организации и т. Д.все являются примерами структур адхократии. Главный компонент в этой структуре — вспомогательный персонал и главный координирующий механизм, взаимная корректировка.

Персонал поддержки пытается координировать свои действия путем взаимной корректировки, чтобы структурировать организацию как адхократию. Главное желание ключевой части — сотрудничество и новаторство в принятии решений.

Промышленные или коммерческие организации создаются как юридические лица в соответствии с правилами и положениями для компаний, партнерских фирм и т. Д.Таким образом, менеджер должен знать юридический статус / юридическое лицо организации, с которой он / она связан для работы.

В целом, различают следующие типы организаций:

а. Индивидуальный предприниматель или торговая или собственная фирма

г. Партнерская фирма

г. Кооператив

г. Акционерное общество, которое может быть публичным или частным

e. Холдинговая компания

ф.Дочернее предприятие

г. Компания государственного сектора

ч. Корпорация

и. Автономная корпорация / предприятие / организация

Дж. Банк или финансовое учреждение

к. Иностранная компания

л. Совместное предприятие

г. Многонациональная компания (MNC)

Менеджер должен знать об этих типах организаций, так как он может проработать в них всю жизнь до выхода на пенсию.

Здесь дается очень краткое описание всех этих типов организаций, чтобы ознакомить руководителя с его интересами и требованиями к должности:

Тип №1.Индивидуальный предприниматель, торговая или собственная фирма:

Этот тип организации принадлежит единственному владельцу. Владельцем может быть физическое лицо или отдельная семья. «Собственность» означает, что помимо того, что она принадлежит единственному владельцу, она имеет единственный источник поставки для конкретного продукта или услуги. Конкретный продукт может иметь уникальное качество и другие технические параметры, которые могут быть недоступны у других. Поэтому такие организации называют собственными фирмами.

Есть две категории:

и. Один — ИП или торговый дом

ii. А еще проприетарная фирма

Тип № 2. Партнерская фирма:

В отличие от индивидуального предпринимателя и торгового дома, партнерская фирма принадлежит более чем одному владельцу. Эти владельцы образуют партнерскую фирму, зарегистрированную в соответствии с законом о партнерстве. Партнеров будет двое, трое или более с согласованной долей собственности и инвестиций.

Тип № 3. Кооперативное общество:

Кооперативные общества создаются в соответствии с Законом о кооперативных обществах. В обществе есть несколько членов, и менеджеры назначаются для ведения деловых операций общества (организации).

Тип № 4. Акционерное общество:

Акционерные общества создаются в соответствии с Законом о компаниях. Эти компании подпадают под действие регулирующего органа, такого как SEBI, если их акции котируются на фондовой бирже.

Тип № 5. Холдинговая компания и дочерняя компания:

Холдинговая компания контролирует менеджмент дочерней компании. Таким образом, если компания контролирует другую компанию, это называется холдинговой компанией.

Дочерняя компания — Компания А известна как дочерняя компания другой компании, когда последняя компания контролирует первую.

Тип № 6. Открытая компания с ограниченной ответственностью, частная компания с ограниченной ответственностью или компания государственного сектора:

Организация может быть публичной компанией с ограниченной ответственностью, частной компанией с ограниченной ответственностью или компанией государственного сектора.Есть разница между частной компанией с ограниченной ответственностью и публичной компанией с ограниченной ответственностью. В случае частной компании с ограниченной ответственностью существуют определенные ограничения, согласно которым компания не может публично продавать свои акции. При этом количество его акционеров не может быть более 50.

В то время как в случае публичной компании с ограниченной ответственностью нет ограничений на продажу ее акций населению, и ее количество акционеров может быть любым, для которого компания была зарегистрирована и разрешена в соответствии с Законом о компаниях.У компаний обоих типов есть свои преимущества и недостатки.

Это:

I. Принятие решений

II. Налоговые и пошлины

III. Финансирование и др.

Компания государственного сектора, напротив, отличается от частной или государственной компании с ограниченной ответственностью в частном секторе. Этот тип компании находится под 100% контролем государства или центрального правительства. Право собственности принадлежит центральному правительству или правительству штата.Эти компании имеют множество ограничений для своих менеджеров, которые должны работать строго в соответствии с правилами и положениями, установленными правительством.

Однажды А. Карнаги, известный американский промышленник, сказал: «Уберите наши фабрики, заберите нашу торговлю, наши пути передвижения, наши деньги. Не оставляйте ничего, кроме нашей организации, и через четыре года мы восстановим себя.«Каждое слово грома Карнаги важно. Каждое слово говорит о необходимости и важности эффективной и плодотворной организации.

Марк Карнаги не оставит ничего, кроме нашей организации. Насколько он был уверен в своих управленческих способностях и организационной структуре. Ни фабрики, ни денег, ни торговли, ни транспорта, а только организация и только организация.

Эффективная организация — (1) делает управление простым и эффективным, (2) поощряет специализацию, (3) совершенствует методы, (4) поощряет конструктивное мышление, (5) увеличивает продуктивность и (6) ускоряет прогресс.Руководство просит организацию выполнить поставленные перед ней задачи, которые эффективная организация способна решить с помощью своей плодотворной организационной структуры.

Вот почему говорят, что организация — это фундамент, на котором может быть успешно построена вся структура управления.

База — Социальные потребности и психология человека :

Профессор Х.А. Саймон основал свою теорию организации на: 1. социальной потребности и 2. психологии человека. Две его важные книги «Административное поведение» и «Организация» недавно заняли важное место в уже доступной литературе по организации и управлению.

Организация — процесс принятия решений :

Организация Саймона — это структура, принимающая решения. Он пришел к выводу, что принципы управления и организации неоднозначны и иногда противоречат друг другу.Он отбрасывает традиционные подходы, поэтому проблемы организации; Он твердо убежден в том, что мы должны развивать новое мышление, проводить исследования и формулировать свежие принципы для развития и прогресса.

Он утверждал, что принципы не важны, как думают традиционные или классические мыслители, а важны в нашем подходе, который является важным фактором в создании динамичной и ответственной организации. Наш подход должен заключаться в том, чтобы сделать организацию структурой принятия решений, в которой повседневные события также должны быть отмечены и включены.

Он считает, что поведение отдельных лиц не может оставаться неизменным при любых обстоятельствах, поэтому следование принципам традиционного характера не поможет руководству расти в статусе, и прогресс предприятия в этом случае может быть не таким удовлетворительным, как это планировалось и ожидалось.

Принципы организации Саймона, таким образом, являются принципами принятия решений в истинном смысле этого слова, поскольку его подход к организации не классический, а современный, он основан на мышлении, что функция организации заключается только в том, чтобы принимать решение по тому или иному вопросу.

Саймон в своем «Административном поведении» подчеркнул, что принципы управления полезны в процессе принятия решений.

Его точки зрения:

(i) В этой организации сложно принимать решения,

(ii) Человеческое поведение является важным инструментом, с помощью которого организация достигает своих целей, и

(iii) Что рабочая сила организации — это решение о распределении и распределении работы.

Три принципа Саймона (базовый) :

Из вышесказанного совершенно очевидно, что Саймон придает большее значение процессу принятия решений. Решение, принятое сверху, влияет на всех на предприятии. Однако решение на среднем или низшем уровне влияет только на тех, кого это решение волнует. Вот почему он подчеркивает три основных момента (принципа) при подготовке структуры организации.

Его три принципа следующие:

(i) Связь,

(ii) Власть и

(iii) Верность Организации.

Организация должна иметь такую ​​систему связи, которая передавала бы всю соответствующую информацию всем заинтересованным сторонам, чтобы процесс принятия решений стал простым и приемлемым. При отсутствии полной информации здравое решение не может быть принято. По словам Саймона, общение должно иметь авторитет, чтобы сделать его приемлемым. Принятие решения и его реализация становятся легкими, когда общение безоговорочно приемлемо для всех заинтересованных сторон. Сдержанная лояльность не идет на пользу организации.Поэтому по возможности решения должны быть похвальными и надежными.

Пять принципов :

На основе своего исследования и обобщений Саймон позже сформулировал следующие пять принципов организации:

(i) Пригодность решения :

Хотя каждое решение не может устраивать каждого человека (ни одно решение не приемлемо и не подходит во всех обстоятельствах), оно должно быть разумно обоснованным и соответствовать обстоятельствам, в которых оно было принято.Решения всегда зависят от собранной и полученной информации. Следовательно, этот принцип указывает только на то, что разумное решение должно отвечать наилучшим интересам предприятия, и такие решения влияют на персонал.

(ii) Приемлемость полномочий :

Власть всегда осуществляется с определенной целью. Это делается для общего блага, а не для защиты интересов отдельного человека. Следует проявлять большую осторожность перед тем, как пользоваться своей властью; Власть, если она не приемлема для тех, кто подчиняется власти, не имеет смысла.

(iii) Отличное решение не заменяет удовлетворительное решение :

От организации не ожидается, что она всегда будет принимать отличное решение. «Отлично» — это относительный термин, поэтому он не имеет значения в любом смысле используемого термина. Решения могут быть лучшими или не лучшими, но они должны быть удовлетворительными и основываться на здравом суждении. К нему следует относиться без каких-либо предубеждений и он должен получить широкое признание.

(iv) Обычный процесс :

Насколько это возможно, сделать процесс принятия решений рутинной работой.Секретность не должна скрывать это. Он должен быть открытым и проходить через демократический процесс, если это позволяют преобладающие обстоятельства.

(v) Жить в роли :

Саймон считает, что решения влияют на условия труда и рвение человека, которому поручено выполнять определенную работу. Отсюда его поведение до принятия решения. Следует уделить должное внимание. Он должен соответствовать той роли, которую организация должна играть в подготовке преданных делу искренних и ответственных сотрудников.Психология человека и поведение составляют основу принципов организации Саймона, и именно здесь они отличаются от традиционного организационного подхода.

Кунц и О’Доннел :

Кунц и О’Доннел в своей знаменитой книге «Принципы менеджмента» выдвинули четырнадцать принципов организации. Он разделил свои принципы на три более широкие группы, чтобы облегчить организационную работу.

(i) Для целей организации:

(а) Принцип единства цели.

(б) Принцип эффективности.

(ii) По причинам организации:

(а) Интервал управления

(iii) Для структуры организации:

(а) Принцип скалярности

(b) Принцип делегирования

(c) Принцип ответственности

(d) Принцип равенства полномочий и ответственности

(e) Принцип единства командования

(f) Принцип уровня полномочий

(g) Принцип разделения работы

(h) Принцип функционального определения

4.Для процесса организации:

(а) Принцип баланса

(б) Принцип гибкости

(c) Принцип непрерывности

В процесс создания организации входят:

1. Определение общего объема работ:

Первым и главным шагом в организации является оценка и определение общей деятельности, необходимой для реализации целей организации.Например, общая деятельность производственной организации включает приобретение материалов, преобразование материалов в готовую продукцию, выявление и использование человеческих ресурсов, организацию финансов, маркетинг и продажу товаров, обеспечение качества, получение прибыли и так далее.

2. Отделение:

Различные виды деятельности, определенные на предыдущем этапе, сгруппированы на логической основе в виде отделов, таких как управление материальными потоками, производство, маркетинг, финансы, человеческие ресурсы, разработка продукции, контроль качества, финансы и т. Д.

3. Работа / дежурство:

На этом этапе людям, работающим в каждом отделе, назначается работа в соответствии с их специализацией. Например, на сотрудников отдела маркетинга могут быть возложены такие обязанности, как продвижение продуктов, распространение продуктов, определение цен, реклама, исследование рынка, брендинг, упаковка и т. Д.

Аналогичным образом на сотрудников отдела инвентаризации могут быть возложены такие обязанности, как определение источника поставок, поддержание запасов, выдача материалов, контроль качества, хранение материалов и так далее.

4. Делегирование полномочий:

От сотрудников, которым возложены обязанности или ответственность, нельзя ожидать, что они будут выполнять свои обязанности, если им не будут делегированы соответствующие полномочия для воплощения ответственности в жизнь. Например, лицу, ответственному за материалы, должно быть разрешено тратить деньги на определение источников поставок, доставку материалов в магазины, переговоры о лучших условиях для компании, проверку качества, защиту материалов от повреждений и т. Д. .

Аналогичным образом лицо, отвечающее за техническое обслуживание, должно иметь право покупать запасные части из различных источников, периодически проверять состояние машин, определять оптимальную скорость машин, обслуживать машины, обеспечивать безопасность машиниста и т. Д.

5. Создание подотчетности:

Сотрудники, на которые возложены обязанности, должны быть подотчетны своему начальнику за использование полномочий и выполнение работы. Начальники следят за тем, чтобы подчиненные выполняли возложенные на них обязанности и не злоупотребляли полномочиями.

6. Определение отношения:

Руководство должно определять сеть взаимоотношений между начальником и подчиненными. На основании определенных отношений сотрудникам присваиваются титулы.

Политики, процедуры и руководящие принципы помогают бесперебойному функционированию различных видов деятельности в организации.Что это? Менеджер может обдумывать себя в контексте своей работы и результатов, как делать, что делать и т. Д. Есть много важных моментов, связанных с этими политиками, процедурами и руководящими принципами, которые необходимо обсудить и объяснить.

Таким образом, важные аспекты, связанные с ними, изложены ниже:

1. Значение политик, процедур и руководств

2. Типы этих

3. Необходимость и важность

4.Кто это делает?

5. Конкретная политика, процедуры и руководящие принципы

1. Значение политик, процедур и руководящих указаний :

Это заранее определенные, утвержденные и объявленные инструкции, правила, положения, которые должны соблюдаться и выполняться при выполнении сотрудниками организаций различных функций для результатов внутри организации, а также за ее пределами.

Поскольку они заранее определены и объявлены надлежащим образом утвержденными компетентными органами, они должны соблюдаться и выполняться без каких-либо вопросов и разъяснений со стороны кого-либо в организации.Точно так же их должны принять и посторонние. Политики разрабатываются и утверждаются Советом директоров, в то время как процедуры и руководящие принципы подготавливаются руководителями высшего звена и утверждаются высшим или главным исполнительным директором организации или подразделения.

Таким образом, эти политики, процедуры и руководства представляют собой заранее определенные письменные и утвержденные правила, положения и руководства для проведения деловых операций организации.

2.Типы политик, процедур и руководящих принципов :

Это:

I. Внешний

II. Внутренний

Когда говорится о внешнем, это означает, что эти политики, процедуры, правила являются обязательными для выполнения организациями. Они производятся внешними агентствами, особенно Правительством и его ведомствами. Что касается внутренних политик и процедур, заявлено, что они разрабатываются самой организацией в отношении различных функций с целью выполнения действий и их бесперебойного выполнения.

Что касается политик, правил, устанавливаемых внешними агентствами, в частности, правительством и его ведомствами, по следующим широким областям:

и. Подоходный налог с заработной платы и прибыли организации

ii. Налоговый вычет у источника (TDS)

iii. Налог на услуги

iv. Налог с продаж

v. Подоходный налог

vi. Акциз

vii. Таможенная пошлина

viii. Резервный фонд

ix. Взнос государственного страхования работников

х.Политика экспорта / импорта

xi. Лицензии

xii. Страхование

xiii. Транспортировка через внешние агентства, включая железные дороги

xiv. Финансы / финансирование Различные правила / процедуры банков, Резервный банк Индии

xv. Правила обмена валют

xvi. Заводские правила и законы

xvii. Осмотр котлов, электрических подключений и т. Д.

xviii. Трудовые правила, в том числе закон о чаевых

xix.Правила аренды шахт и выплаты роялти

хх. Регистрация компаний

xxi. Листинг компании в SEBI

xxii. Выпуск акций

xxiii. Выпуск облигаций

xxiv. Схемы государственных депозитов.

Это всего несколько штук. Может быть, для многих организация будет зависеть от политик и процедур, подготовленных другими. Что касается внутренней политики и процедур, указано, что внутренняя политика, процедуры, руководящие принципы разрабатываются с одобрения компетентного органа, охватывающего все функции, при отсутствии внешней политики и процедур.

3. Необходимость и важность политик и процедур :

Политики и процедуры полезны и важны в контексте управления организациями.

Основные особенности:

(i) Политики и процедуры указывают направления выполнения работ.

(ii) Они помогают в разрешении разногласий, поскольку это уже утвержденные политики и процедуры, не будет никаких споров и разногласий при выполнении кем-либо работы.

(iii) Они сглаживают работу.

(iv) Они экономят время, будучи прозрачными.

(v) Они избегают путаницы.

(vi) Таким образом, функционирование становится простым и беспрепятственным.

(vii) Они избегают дублирования.

(viii) Они помогают принять правильный метод ведения дел.

(ix) Политика и процедуры становятся основой для дальнейших улучшений, модификаций.

4. Кто устанавливает политику, процедуры и руководящие принципы?

Следующий вопрос — Кто составляет эти важные рабочие процедуры и руководства?

Политики и процедуры, относящиеся к правительству :

Что касается государственных сборов, пошлин, налогов, как указывалось ранее, политики, процедуры, правила, положения, инструкции издаются правительством — центральным, государственным, включая правительственные ведомства, а также муниципальными и местными органами.По другим вопросам, таким как создание компании, регистрация, лицензии, экспорт, импорт, валютные правила / положения и т. Д., Политики, процедуры, правила / положения издаются различными правительственными департаментами.

Политики, процедуры, правила, не относящиеся к правительству (центральное и штатное) и его департаменты :

Политики, процедуры и руководящие принципы в организации, отличной от правительства и правительственных ведомств, подготавливаются предписанными / полностью уполномоченными / делегированными полномочиями организаций.

Эти органы:

I. Совет директоров Общества.

II. Председатель / Главный исполнительный директор / Президент компании.

III. Управляющий директор или директор с делегированием полномочий Советом директоров.

IV. Соответствующее министерство в случае организации государственного сектора в случае определенных политик и процедур, не делегированных Совету директоров организации государственного сектора.

V. Комитет, сформированный организацией.

В заключение, политики, процедуры, руководящие принципы являются важными вопросами в контексте управления организацией; следовательно, они должны выдаваться только компетентными органами.

Можно добавить, что есть другие правительственные ведомства и организации, которые разрабатывают свои собственные политики / процедуры для своей работы, а также должны соблюдаться другими организациями в связи с выполнением своих функций / рабочих мест.

Этих организаций / отделов:

а.Банки, включая Резервный банк Индии

г. Страховые компании

г. Департамент подоходного налога

г. Налоговый отдел

e. Таможенно-акцизное управление пр.

5. Особые правила, процедуры и инструкции:

Как уже было сказано, политики и процедуры являются основами и принципами для поведения и выполнения задач организаций. Таким образом, почти для всех сфер деятельности в организации разработаны политики и процедуры, обеспечивающие надлежащее и бесперебойное функционирование.

Ниже приведены общие области, для которых организации разрабатывают политики и процедуры:

I. Принятие и согласование инвестиционных решений Финансирование проекта

II. Соотношение общей финансовой политики в отношении заемного и собственного капитала

III. Кадровая политика

IV. Руководство по персоналу и различные политики и процедуры, касающиеся сотрудников

V. Маркетинговая политика

VI. Политика исследований и разработок

VII. Учетная политика

VIII.Кредитная политика

IX. Политика закупок

X. Платежная политика и порядок оплаты

XI. Порядок выдачи материалов, складов и выдачи

XII. Страхование рисков

XIII. Порядок отгрузки, выставления счетов на продажу продукции

XIV. Правила и положения для трудового отпуска, отпуска с половинной заработной платой, инкассации отпуска, медицинской помощи, других льгот, выплаты чаевых, окончательного расчета с сотрудниками

XV. Порядок заключения договоров, т.е.д., руководства по контрактам, инструкции, порядок закрытия контрактов и т. д.

Подобно этим политикам и процедурам, относящимся к производственной организации, могут существовать политики и процедуры, идентичные или соответствующие потребностям организации в отношении банков, страховых компаний, строительных компаний, маркетинговых и торговых компаний, консультационных организаций и т. Д.

Сделан вывод, что в организации для достижения основной цели необходимо выполнение различных функций:

а.Для этого существуют установленные политики, процедуры, правила и руководящие принципы.

г. Эти политики и процедуры обеспечивают направление для достижения конечного пункта назначения, то есть выполнения работ, которые все сосредоточены на достижении основной цели организации.

г. Эти политики, процедуры и руководства разрабатываются компетентными органами, включая правительственные ведомства и уполномоченных на это должностных лиц.

1.Облегчает администрирование:

Без хорошей организации эффективное администрирование невозможно. Организация позволяет делегировать полномочия. Таким образом, он позволяет управлять в порядке исключения и позволяет избежать кризисного управления. Рабочие места описываются четко, что позволяет избежать путаницы в организации и дублирования усилий.

2. Способствует росту и диверсификации:

Организационная структура — это рамки, в которых компания растет.Расширение и диверсификация отслеживают свой курс в направлении организационной структуры. Некоторые типы организации служат хорошим предзнаменованием для маленькой компании в зачаточном состоянии; однако с наступлением роста и диверсификации эти структуры могут оказаться неадекватными.

Фирма, которая выходит за рамки существующей организации, оказывается в серьезном административном кризисе. Затем он проводит реорганизацию, чтобы справиться с растущей рабочей нагрузкой. С другой стороны, живая организация верит в планирование изменений, способствующих росту задолго до кризиса, созданного ею же.

3. Обеспечивает оптимальное использование технологических достижений:

Технологический прогресс оказывает большое влияние на организационные структуры, и высокая постоянная стоимость такого оборудования требует надлежащей организации. Поэтому организации должны адаптироваться к технологическим изменениям в окружающей среде.

4. Поощряет подходы к человеческим отношениям:

Организационная структура может сильно повлиять на персонал компании. Правильная организация способствует интенсивному использованию человеческих ресурсов.

5. Стимулирует творчество:

Вторая организация дает импульс к независимому, творческому мышлению и инициативе, предоставляя острые сферы деятельности с широкими возможностями для развития нетрадиционных и лучших способов ведения дел.

Короче говоря, правильно спроектированная организационная структура дает творческие результаты творческим людям и перенаправляет рутинную и повторяющуюся работу на более низкие уровни. Вводя четкую подотчетность, он прокладывает путь для мотивации к достижениям профессионалов и специалистов.

Проблемы организации от начала до более поздних стадий роста были очерчены двумя органами власти следующим образом:

1. Вначале создать новую организационную систему;

2. После этого выжить;

3. Затем стабилизировать;

4. Чтобы заработать хорошую репутацию;

5. Добиться уникальности;

6.Чтобы заслужить уважение и признательность.

Основные проблемы в работе организации указаны ниже :

1. Как интегрировать личные потребности с целями организации?

2. Как распределить власть и власть?

3. Как разработать механизм, способный уменьшить внутриорганизационные конфликты?

4. Как обеспечить эффективную адаптацию к изменениям окружающей среды? И

5. Как обеспечить жизнеспособность и рост и предотвратить задержку?

Что такое управление организацией и бизнесом? Как мне управлять?

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.

Руководств и ресурсов в этом разделе недостаточно для разработки сильные управленческие компетенции. Эти компетенции основаны на обширном опыте. в применении этой информации.

Разделы этой темы включают

Что такое менеджмент?
— Традиционный взгляд на менеджмент
— Общие термины, уровни и роли в менеджменте
— Отличается ли лидерство от управления?

Правильное понимание менеджмента, знание его широкого контекста
— Различные уровни и роли менеджмента
— Исторические теории
— Новая парадигма в менеджменте
— Современные теории

Как выполнять традиционные функции в управлении
— Планирование
— Организация
— Руководство
— Контроль / координация

Как управлять собой, группами и организациями
— Предлагаемые основные компетенции для управления в любой ситуации
— Как управлять собой
— Как управлять группой
— Как управлять организацией

Как управлять некоммерческой деятельностью

Основное руководство по Управление и надзор

Как можно улучшить свои навыки управления?

Общие ресурсы

ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ?

Традиционный взгляд на менеджмент

Существуют самые разные взгляды на термин «менеджмент».Традиционно термин «менеджмент» (иногда называемый «организационный менеджмент »или« управление бизнесом ») относится к деятельности участвует в четырех основных функциях, перечисленных ниже.

1) Планирование, включая определение целей, задач, методов, необходимых ресурсов выполнять методы, обязанности и сроки выполнения задач. Примеры планирования — это стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, укомплектование персоналом планирование, планирование рекламы и рекламных акций.

2) Организация ресурсов для оптимального достижения целей. Примеры организуют новые отделы, человеческие ресурсы, офисные и файловые системы и реорганизация бизнеса.

3) Руководство, в том числе для определения направления для организации, групп и отдельных лиц а также побуждать людей следовать этому направлению. Примеры устанавливают стратегическое направление (видение, ценности, миссия и / или цели) и отстаивание методы управления эффективностью организации для достижения этого направления.

4) Контроль или координация, включая системы, процессы организации и структуры для эффективного и результативного достижения целей и задач. Это включает в себя постоянный сбор отзывов, а также мониторинг и корректировку. систем, процессов и структур соответственно. Примеры включают использование финансовых средства контроля, политики и процедуры, процессы и меры управления эффективностью чтобы избежать рисков.

Общие термины, уровни и роли в управлении

Знакомство с этой информацией об управлении помогает, потому что даже среди опытных менеджеров есть разные толкования.Что больше всего важно то, что вы придумываете свои собственные интерпретации и уметь объяснять их другим, с кем вы работаете. См. Общие термины и роли
в Управлении

Различные взгляды на управление

Другая точка зрения состоит в том, что «менеджмент» добивается цели через другие. Еще одна точка зрения, совершенно отличная от традиционной, утверждает, что задача руководства — поддерживать усилия сотрудников, чтобы они были полностью продуктивными члены организаций и граждане сообщества.

Для большинства сотрудников термин «менеджмент», вероятно, означает группу людей (руководителей и других менеджеров), которые несут основную ответственность за принятие решений в организации. В некоммерческой организации термин «менеджмент» может относиться ко всей или какой-либо деятельности Совета директоров, исполнительного директор и / или руководители программ.

Некоторые писатели, учителя и практики утверждают, что приведенная выше точка зрения устарели, и что менеджменту необходимо уделять больше внимания лидерским качествам, e.грамм., определение видения и целей, сообщение видения и целей, а также руководство другие для их выполнения. Они также утверждают, что лидерство должно быть более благоприятным, участие и расширение прав и возможностей в том, как видение и цели устанавливаются и реализуются из. Некоторые утверждают, что на самом деле это не изменение функций управления, скорее это переоценка определенных аспектов управления.

Чем руководить, а не управлять?

Кажется, растет число точек зрения, по которым ведущие чем управление.Они объясняют эту точку зрения такими фразами, как «Лидеры делают правильные вещи, а менеджеры делают все правильно «или» Лидеры руководят люди и менеджеры управляют ресурсами «. См. обзор Это руководство отличается от управления. Есть и другие, кто не согласен с с этой точкой зрения и согласны с более традиционной точкой зрения, изложенной выше. Также см Вид Это отделение «руководства» от «управления» может быть разрушительным.

Дополнительные перспективы термина «менеджмент»

Менеджмент (Бизнес-словарь)
Менеджмент (Лидерство501)
Менеджмент (Википедия)

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОНИМАТЬ УПРАВЛЕНИЕ, ЗНАЕТ ЕГО ШИРОКИЙ КОНТЕКСТ

Исторические теории

Это также поможет вам познакомиться с историческими теориями, особенно оцените относительно недавние изменения (которые сильно отличаются от традиционных подходы), чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свои собственные стили управления.

Научная теория менеджмента

(1890-1940)
На рубеже веков самые известные организации были крупными и промышленно развитыми. Часто они включали в себя текущие рутинные задачи, в результате которых производилась разнообразная продукция. В то время в США ценились научные и технические вопросы, в том числе тщательное измерение и уточнение действий и результатов. Управление как правило, то же самое. Фредерик Тейлор разработал «научный менеджмент». теория », который поддерживал это тщательное определение и измерение всех организационные задачи.Задачи максимально стандартизированы. Рабочие были вознаграждены и наказаны. Этот подход хорошо работает для организаций. со сборочными линиями и другими механическими, рутинными видами деятельности.

Теория бюрократического управления

(1930-1950)
Макс Вебер украсил научную теорию менеджмента своей бюрократической теория. Вебер сосредоточился на разделении организаций на иерархии, создании сильные линии власти и контроля. Он предложил организациям разработать комплексные и подробные стандартные рабочие процедуры для всех рутинных задач.

Движение за человеческие отношения

(1930-настоящее время)
В конце концов профсоюзы и правительственные постановления отреагировали на довольно бесчеловечное эффекты текущих теорий. Больше внимания уделялось отдельным лицам и их уникальные возможности в организации. Основное убеждение включало организация процветала бы, если бы процветали и ее работники. Человеческие ресурсы к организациям добавились отделы. Бихевиористские науки сыграли сильную роль в понимании потребностей работников и того, как потребности организация и ее работники могли бы быть лучше согласованы.Были созданы различные новые теории. порождены, многие из них основаны на поведенческих науках (некоторые с такими именами, как теория «X», «Y» и «Z»).

Также учтите
История и теории развития организации

Новая парадигма в менеджменте

Движущие силы перемен

Примерно с 1960-х годов и по сегодняшний день среда сегодняшнего организации сильно изменились. Разнообразие движущих сил спровоцировать это изменение. Рост телекоммуникаций «сжался» мир существенно.Растущее разнообразие работников принесло в широком спектре различных ценностей, взглядов и ожиданий среди рабочих. Общественное сознание стало намного чутче и требование, чтобы организации были более социально ответственными. Многие страны третьего мира присоединились к глобальному рынку, создание более широкой арены для продаж и услуг. Организации стали несет ответственность не только перед акционерами (владельцами акций), но и более широкому сообществу «заинтересованных сторон».

В результате действия вышеуказанных движущих сил организации были требуется принять «новую парадигму» или взглянуть на мир, быть более чувствительным, гибким и приспосабливаемым к требованиям и ожидания требований заинтересованных сторон.Многие организации отказались от или отказываются от традиционной нисходящей, жесткой и иерархической структур в более «органические» и жидкие формы.

Сегодняшние лидеры и / или менеджеры должны иметь дело с постоянными, быстрое изменение. Менеджеры, столкнувшиеся с серьезным решением, больше не могут вернитесь к ранее разработанному плану направления. Управление техники должны постоянно замечать изменения в окружающей среде и организации, оцените это изменение и управляйте изменениями. Управление изменение не означает контроль над ним, а скорее его понимание, адаптируясь к нему, где это необходимо, и направляя его, когда это возможно.

Менеджеры не могут знать все или ссылаться на ресурсы для каждой ситуации. Менеджеры должны больше рассчитывать на своих сотрудников и прислушиваться к ним. Следовательно, новые формы организаций становятся все более распространенными, например, команды, ориентированные на сотрудников, самоорганизующиеся и саморазвивающиеся команды и др.

Черты новой парадигмы

Мэрилин Фергюсон в книге «Новая парадигма: новые стратегии для Руководство и организационные изменения (Майкл Рэй и Алан Ринзлер, Eds., 1993, New Consciousness Reader), дает очень краткое обзор различий между старой и новой парадигмой.(Ниже приводится краткое изложение.)

Современные теории

Теория непредвиденных обстоятельств

По сути, теория непредвиденных обстоятельств утверждает, что когда менеджеры принимают решение, они должны учитывать все аспекты текущей ситуации и действовать те аспекты, которые являются ключевыми для данной ситуации.По сути, это подход, что «это зависит от обстоятельств». Например, постоянные усилия по определить лучший стиль руководства или управления, можно теперь сделать вывод, что лучший стиль зависит от ситуации. Если кто-то ведет войска в Персидском Залив, автократический стиль, вероятно, лучше всего (конечно, здесь многие могут возразить, тоже). Если кто-то руководит больницей или университетом, более активный и способствующий стиль руководства, вероятно, лучший.

Теория систем

Теория систем оказала значительное влияние на науку об управлении и понимание организации.Во-первых, давайте посмотрим, что такое система? Система представляет собой набор частей, объединенных для достижения общей цели. Если одна часть система удалена, характер системы также изменен. Например, куча песка — это не система. Если убрать частицу песка, вы еще есть куча песка. Однако исправный автомобиль — это система. Удалить карбюратор, и у вас больше нет рабочей машины. Систему можно посмотреть как имеющий входы, процессы, выходы и результаты.Системы делятся отзывами между каждым из этих четырех аспектов систем.

Давайте посмотрим на организацию. Входные данные будут включать такие ресурсы, как сырье, деньги, технологии и люди. Эти входные данные проходят процесс где они планируются, организованы, мотивированы и контролируются, в конечном итоге для достижения целей организации. Результатами будут продукты или услуги на рынок. Результатами могут быть, например, повышение качества жизни или производительности. для клиентов / клиентов, продуктивность.Обратная связь будет информацией от человека ресурсы, выполняющие процесс, клиенты / клиенты, использующие продукты и т. д. Обратная связь также исходит из более широкой среды организации, например, влияет на от правительства, общества, экономики и технологий. Эта общая системная структура применяется к любой системе, включая подсистемы (отделы, программы и т. д.) в общая организация.

Теория систем может показаться довольно простой. Тем не менее, десятилетия обучения менеджменту и практика на рабочем месте не следовала этой теории.Только недавно с огромные изменения, с которыми сталкиваются организации, и то, как они работают, преподаватели и менеджеры сталкиваются с этим новым взглядом на вещи. Эта интерпретация привел к значительному изменению (или сдвигу парадигмы) в способах управления исследования и подходы к организациям.

Эффект теории систем в менеджменте состоит в том, что писатели, преподаватели, консультанты, и т. д. помогают менеджерам взглянуть на организацию с более широкой точки зрения. Теория систем открыла для менеджеров новую перспективу в интерпретации закономерностей. и события на рабочем месте.Они узнают различные части организации, и, в частности, взаимосвязь частей, например, согласование центрального управления с его программами, инжиниринг с производством, руководители с рабочими и т. д. Это серьезное развитие. В прошлом менеджеры обычно брал одну часть и сосредотачивался на ней. Затем они переключили все внимание на другая часть. Проблема заключалась в том, что, например, у организации могла быть прекрасная центральная администрация и замечательный набор преподавателей, а вот кафедры не синхронизировать вообще.См. Категорию Системы Мышление

Теория хаоса

Какими бы хаотичными и случайными ни казались мировые события сегодня, они кажутся такими же хаотичными в мире. организации тоже. Однако на протяжении десятилетий менеджеры действовали исходя из того, что организационные событиями всегда можно управлять. Новая теория (или некоторые говорят «наука»), Теория хаоса признает, что события действительно редко контролируются. Много хаоса теоретики (как и системные теоретики) обращаются к биологическим системам при объяснении их теория.Они предполагают, что системы естественным образом становятся более сложными, и по мере того как они это делают, эти системы становятся более нестабильными (или подверженными катастрофическим последствиям). события) и должны тратить больше энергии, чтобы поддерживать эту сложность. Поскольку они расходуют больше энергии, они ищут больше структуры для поддержания стабильности. Эта тенденция продолжается пока система не распадется, не объединится с другой сложной системой или не развалится полностью. Звучит знакомо? Это то, что многие считают тенденцией в жизни, в организациях и в мире в целом.

Также учитывайте
Новые Природа и новые организационные структуры и дизайн

КАК ВЫПОЛНЯТЬ ТРАДИЦИОННЫЕ ФУНКЦИИ В УПРАВЛЕНИЕ

Планирование

Проще говоря, планирование — это выбор приоритетов и результатов (целей, задач, и т. д.) и как эти результаты будут достигнуты. Планирование обычно включает определение цели, задачи, методы, ресурсы, необходимые для выполнения методов, обязанности и сроки выполнения задач.Примеры планирования: стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, кадровое планирование, реклама и продвижение планирование.

Решение Создание — выбор наилучшего курса действий
Планирование — Основы (создание цели и как они будут достигнуты)
Проблема Решение (анализ альтернатив и выбор курса действий)

Различные типы планов

Различные другие виды планирования:

Организация

Организация может рассматриваться как деятельность по сбору и настройке ресурсов. чтобы реализовать планы высокоэффективным и действенным образом.Организация представляет собой широкий набор действий и часто считается одной из основных функций управления. Таким образом, существует множество видов организации, например: перечислено ниже.

Различные виды организации

Организация Себя (офис, файлы и т. Д.)
Организация / Разработка задач, должностей или ролей
Организация Персонал
Организатор Различные типы групп
Организация Сообщества (обычно цель некоммерческих организаций)
Организация новый бизнес (коммерческий или некоммерческий)
Руководящие принципы по реорганизации действующей организации

Управление персоналом

Льготы
Компенсация
Персонал (планирование, указание, поиск, выбор и т. д.)
Обучение и развитие

Удобства

Компьютеры, Интернет и Web
Услуги Управление

Ведущий

Проще говоря, руководство — это определение направления и влияние на него. направление, и вы можете вести себя, другого человека, группу или организация. Существует большое количество разнообразных теорий, моделей и стилей лидерство, а также области фокуса, каждая из которых требует несколько разных навыки лидерства.

Предлагается Основные компетенции для руководства в любой ситуации
Руководство Себя (карьера и личное развитие, личная продуктивность и оздоровительный)
Ведущий Другой человек (постановка целей, методы влияния, построение доверия, управление конфликт и др.)
Ведущий Группы (фасилитация, управление встречами, групповое решение проблем, управление конфликтами, и др.)
Ведущий Организации (стратегический анализ, стратегическое направление, организационные коммуникации, и Т. Д.)

Также учтите
Что такое лидерство? Как мне вести?

Контроль / координация

В основном, организационный контроль (или термин координация, который часто предпочтительнее) оценивает, делаете ли вы то, что хотели, или нет, а если нет, то решить, какие действия предпринять. Это часть планирования после того, как вы решили, чем хотите заниматься. Способ, которым координация зависит от стиля управления, предпочитаемого организацией.Ниже приведены некоторые из основных подходов к организационному контролю и координации.

Механизмы обратной связи

Оценки (многие видов)
Бизнес-исследования

Финансовый менеджмент

Финансы (коммерческие)
Финансы (некоммерческие)

Группы

Управление эффективностью команды

Соблюдение законодательства и налогообложения

Сотрудник Законы, проблемы, темы и т. Д.
Налогообложение

Операции

Операции Управление

Организационная эффективность

Организационный Управление производительностью (сбалансированная система показателей, TQM и т. Д.)

Персонал

Сотрудник Законы, темы и проблемы (понимание основных законов и постановлений)
Сотрудник Управление эффективностью (постановка целей, отзывы, обзоры производительности и т. Д.)
Управление этикой на рабочем месте (обеспечение высоких этических стандартов и поведения)
Кадровая политика (обеспечение соблюдения правовых и организационных норм и правил)
Надзор (персонал политики, управление эффективностью сотрудников, обучение и т. д.)

Процессы

Управление качеством (контроль качества, сравнительный анализ, постоянное улучшение и т. д.)

Риск, безопасность и обязательства

Антикризисное управление
Здоровье сотрудников Программы (управление разнообразием, безопасность, эргономика и т. Д.)
Страхование
Управление рисками

КАК УПРАВЛЯТЬ СЕБЯ, ГРУППАМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Предлагаемые основные компетенции и ресурсы для Управляйте в любой ситуации

Различные эксперты не согласны с тем, какие навыки и методы необходимы для менеджеров в организациях. Различные роли и навыки перечислены повсюду. следующие разделы в этой теме.Однако предпринять их, не имея следующих основных навыков.

Координация
Решение Создание
Ведущего
Организация
Планирование
Задача Решение

Также рассмотрите
Предлагается Основные компетенции для руководства в любой ситуации

Как управлять собой

Опытные менеджеры хорошо понимают, что вы не можете эффективно руководить и управлять другими, если сначала вы не сможете эффективно вести и управлять собой.Это может быть довольно сложно, особенно для новых менеджеров при создании группы. или организации, или когда группа или организация претерпевают значительные изменять. Основы для новых менеджеров и контролеров самому менеджменту

Также учтите
Эмоциональный Интеллект (управление эмоциями)
Организация Себя (эта подтема в «Личная продуктивность»)
Время Менеджмент
Work-Life Balance
Карьерный рост (резюме, нетворкинг, интервью и т. д.)
Ведущий Себя (карьера и личное развитие, личная продуктивность и оздоровительный)

Как управлять группой

Управление группой обычно включает ясное понимание цели и задач группы, убедившись, что у нее есть четкие руководящие роли и ресурсы для работы для достижения своих целей, создание средств для принятия групповых решений и решение групповых проблем, а также общение между членами, и что члены группы могут хорошо работать вместе.

Общие типы групп
Core Навыки фасилитаторов
Тимбилдинг
Рекомендации к проведению эффективных встреч
Group Performance Управление

Также рассмотрите
All About Facilitation

Как управлять организацией

Управление организацией в целом — это, как правило, циклический и систематический подход. уточнения его цели и приоритетов (посредством стратегического планирования), оценки текущая деятельность в организации, изменение и реорганизация организации при необходимости более эффективно решать приоритеты, а затем продолжить управление эффективность организации в отношении этих приоритетов.

Стратегический Планирование
оценок: Выберите темы библиотеки в разделе «Диагностика» себя, группы или организации. Рекомендации
, Методы и ресурсы для агентов организационных изменений Руководство
по организационному дизайну
Организационные Управление эффективностью — оценка и улучшение организаций

Как управлять некоммерческой деятельностью

Часто бывает неправильное понимание того, что некоммерческие организации очень разные чем коммерческие организации.Однако различия между организациями определяется его жизненным циклом, культурой и стратегическими приоритетами, многое другое чем по характеру его услуг. Однако следующие действия в некоторой степени уникальна для нужд некоммерческого управления и корпоративного управления.

Сбор средств и написание грантов

Руководство некоммерческой организации должно заниматься сбором средств для выполнения налогово-бюджетных требований. потребности своей организации. Как правило, сбор средств не является одним из исполнительных любимые задачи режиссера.Это может быть всепоглощающее занятие, касающееся руководителя. творческая и социальная энергия режиссера. Исполнительные директора постоянно сталкиваются с проблемами найти баланс между временем, которое они посвящают сбору средств и программам управление. Слишком мало внимания к одной области может лишить организацию наличными или качественными услугами. Посмотреть
Все о Сбор средств для некоммерческих организаций

Управление (советы директоров)

Как правило, этот термин относится к характеру и деятельности совета директоров.Некоторые люди используют этот термин также для обозначения роли главного исполнительного директора. Руководство некоммерческой организации, особенно ее руководители, должны обладать сильными навыками. работая с очень разнообразным составом членов совета директоров, каждый из который обычно работает волонтером в некоммерческой организации. Эти навыки работы с доску часто не преподают в школах менеджмента, и вместо этого ее нужно разрабатывать со временем «на работе». См.
Все о советах директоров

Бюджетирование и бухгалтерский учет для некоммерческих организаций

Некоммерческие организации — это уникальные организации, созданные для оказания государственных услуг, а чем приносить прибыль.Таким образом, некоммерческие организации могут пользоваться особым статусом, освобожденным от налогов. с IRS. Некоммерческие организации также получают гранты и другие формы пожертвований в пользу поддержать их работу. Эти специальные функции, уникальные для некоммерческих организаций, требуют узкоспециализированные формы бюджетирования и бухгалтерского учета, которым не учат в общем менеджменте школы. Посмотреть
Все о финансах Управление в некоммерческих организациях

Планирование и управление программами

Некоммерческие организации обычно предоставляют постоянные услуги в форме организационных программы.Поэтому важно, чтобы руководство некоммерческой организации понимало основные принципы разработки и оценки программ. См
Планирование программы и менеджмент

Волонтерские программы

Многие некоммерческие организации в значительной степени полагаются на волонтеров. Добровольцами нужно управлять так же, как и любым другим человеческим ресурсом. Должен быть кадровым планированием, наймом, должностными инструкциями, подходящей политикой и рисками меры управления, некоторые формы управления производительностью и т. д.Управление производительностью включает в себя постановку подходящих целей, оценку эффективности, предоставление соответствующих вознаграждения или действия по прекращению предоставления услуг. См.
Разработка и Управление волонтерскими программами

Как можно улучшить свои навыки управления?

Вы можете улучшить свои управленческие навыки довольно неформальным путем или в тщательно продуманный и системный подход. Последнее часто называют как программа развития менеджмента. Вот рекомендации для любого подхода.См.

Как записаться Разработайте свою программу развития менеджмента

Общие ресурсы

Глоссарий бизнес-терминов A – Z
Три подхода к менеджменту
Менеджмент — общая теория
Менеджмент Тяжелая работа: избегайте этих четырех ошибок
Эффективно Менеджмент: стоит ли нарушать правила?
Остановка Микроменеджмент: начните умное управление

==========================================

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с менеджментом

Помимо статей на этой странице, также посетите следующие блоги которые имеют должности, связанные с менеджментом.Просмотрите страницу блога, чтобы увидеть различные посты. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки Блог руководства
Блог надзора за библиотекой

Для категории менеджмента:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Операционный менеджмент — обзор, обязанности, необходимые навыки

Что такое операционный менеджмент?

Операционный менеджмент — это сфера бизнеса, связанная с администрированием деловой практики для максимального повышения эффективности внутри организации.Он включает в себя планирование, организацию и надзор за процессами организации для обеспечения баланса доходов и затрат. Фиксированные и переменные затраты. Стоимость — это то, что можно классифицировать несколькими способами в зависимости от ее характера. Один из самых популярных методов — это классификация и получение максимально возможной операционной прибыли. Перед операционным менеджером стоит задача обеспечить, чтобы организация успешно преобразовывала такие входы, как материалы, рабочая сила и технологии, в выходы эффективным способом.

• Управление операциями включает в себя управление операциями и процессами организации.
• Некоторые из функций, выполняемых операционным менеджером, включают управление цепочкой поставок, разработку продукта, прогнозирование, контроль качества и управление доставкой.
• Операционный менеджер должен обладать отличными организационными, координационными и кадровыми навыками, а также технически подкованным.

Обязанности в операционном менеджменте

Операционный менеджмент — это область бизнеса, которая включает в себя управление операциями бизнеса для обеспечения эффективности выполнения проектов.Это означает, что лицо, отвечающее за департамент, должно будет выполнять различные стратегические функции. Некоторые из функций включают:

1. Дизайн продукта

Дизайн продукта включает создание продукта, который будет продаваться конечному потребителю. Он включает в себя создание новых идей или расширение существующих идей в процессе, который приведет к производству новых продуктов. Ответственность за операционный менеджер заключается в том, чтобы продукты, продаваемые потребителям, удовлетворяли их потребности, а также соответствовали текущим рыночным тенденциям.

Потребителей больше интересует качество продукта, а не количество, и организации следует создавать системы, которые гарантируют, что производимые продукты соответствуют потребностям потребителя.

2. Прогнозирование

Прогнозирование, включающее прогнозирование событий, которые произойдут в будущем, на основе прошлых данных. Одно из событий, которое должен предсказать операционный менеджер, — это потребительский спрос на продукцию компании.

Менеджер полагается на прошлые и настоящие данные о потреблении продукции компании, чтобы определить будущие тенденции потребления.Прогнозы помогают компании узнать объем продукции, необходимый для удовлетворения рыночного спроса Закон спроса Закон спроса гласит, что количество, требуемое на товар, показывает обратную зависимость от цены товара при наличии других факторов.

3. Управление цепочкой поставок

Управление цепочкой поставок включает в себя управление производственным процессом от сырья до готовой продукции. Он контролирует все, от производства, отгрузки, распределения до доставки продукции.

Операционный менеджер управляет процессом цепочки поставок, поддерживая контроль над управлением запасами, производственным процессом, распределением, продажами и поиском поставщиков для поставки необходимых товаров по разумным ценам. Правильно управляемый процесс цепочки поставок приведет к эффективному производственному процессу, низким накладным расходам. Накладные расходы. Накладные расходы — это бизнес-расходы, связанные с повседневным ведением бизнеса. В отличие от операционных расходов, накладных расходов быть не может, а своевременная доставка продукции потребителям.

4. Управление доставкой

Операционный менеджер отвечает за управление доставкой. Менеджер обеспечивает своевременную доставку товара потребителю. Они должны взаимодействовать с потребителями, чтобы гарантировать, что доставляемые товары соответствуют их заказам и соответствуют их функциональным потребностям.

Если покупатель недоволен продуктом или жалуется на определенные особенности продукта, менеджер по эксплуатации получает отзыв и направляет его в соответствующие отделы.

Идеальные навыки менеджера по операциям

В отличие от маркетинговых или финансовых отделов, где менеджеры несут ответственность за свои отделы, управление операциями — это межведомственная роль, в которой менеджер берет на себя ряд обязанностей в различных областях. Чтобы добиться успеха, операционный менеджер должен обладать следующими навыками:

1. Организационные способности

Организационные способности — это способность операционного менеджера сосредоточиться на различных проектах, не отвлекаясь на многие процессы.Операционный менеджер должен уметь планировать, выполнять и контролировать каждый проект до конца, не теряя при этом внимания.

Если менеджер не организован, невыполненные задачи будут накапливаться, важные документы будут потеряны в процессе, и большая часть времени будет потрачена на поиск потерянных документов, которые можно было бы легко найти, если бы менеджер был организован. Хорошие организационные навыки могут повысить эффективность производства и помочь менеджеру сэкономить время.

2. Координация

Операционный менеджер должен иметь хорошую координацию, зная, как объединить ресурсы, действия и время, чтобы гарантировать правильное использование ресурсов для достижения целей организации.Координация предполагает одновременное выполнение определенных действий и легкое переключение между ними. Это также включает в себя работу с перебоями, препятствиями и кризисами и эффективное возвращение к обычным рутинным функциям, чтобы предотвратить дальнейшие перерывы.

3. Навыки персонала

Большинство обязанностей операционного менеджера связаны с людьми. Это означает, что они должны знать, как взаимодействовать с сотрудниками, внешними заинтересованными сторонами и другими членами высшего руководства.Операционный менеджер должен знать, как справляться с тонкими линиями отношений с другими коллегами, зная, как общаться, слушать и относиться к ним на профессиональном и личном уровнях.

Поскольку рабочие места состоят из людей, принадлежащих к разным культурам, операционный менеджер должен проявлять терпимость и понимание по отношению к другим людям. Кроме того, менеджер должен уметь разрешать конфликты и урегулировать споры между сотрудниками и членами высшего руководства.

4. Техническая смекалка

В наш век стремительно развивающихся технологий операционный менеджер должен иметь близость к технологиям, чтобы иметь возможность разрабатывать процессы, которые одновременно являются эффективными и технически совместимыми.Современные организации становятся все более технологически зависимыми, чтобы получить конкурентное преимущество на рынке.

Это означает, что большинство процессов, выполняемых вручную, таких как закупки, должны перейти на более эффективные автоматизированные процессы. Когда операционный менеджер знаком с последними инновациями в технологической отрасли, он может использовать эти инновации для улучшения внутренних процессов.

Дополнительные ресурсы

CFI является официальным поставщиком сертификата FMVA® для аналитиков финансового моделирования и оценки (FMVA) ™. Присоединяйтесь к более 850 000 студентов, которые работают в таких компаниях, как Amazon, J.П. Морган и программа сертификации Ferrari, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы продолжить изучение и развитие своих знаний в области финансового анализа, мы настоятельно рекомендуем дополнительные ресурсы CFI, указанные ниже:

Топ-10 ролей менеджера в организации

Менеджеры выполняют разные роли, как показано на изображении.Как видно из рисунка, формальная власть порождает три информационные роли. Ниже кратко описаны различные роли, которые выполняет менеджер в организации.

Топ-10 ролей менеджера в организации

Различные роли менеджеров.

1. Роль номинального руководителя в менеджере

Менеджеры выполняют обязанности церемониального и символического характера, такие как приветствие официальных посетителей, подписание юридических документов и т. Д. В качестве главы организации, стратегического бизнес-подразделения или отдела.

Обязанности межличностных ролей включают рутину, предполагающую незначительное серьезное общение и менее важные решения. Однако они важны для бесперебойного функционирования организации или отдела.

2. Лидерская роль менеджера

Все менеджеры играют руководящую роль. Менеджер, как руководитель организации / отдела, координирует работу других и руководит своими подчиненными.

Эта роль включает наем, обучение, мотивацию и дисциплину сотрудников.Официальные полномочия и функциональные полномочия обеспечивают большую потенциальную власть для осуществления и выполнения задач.

3. Связная роль менеджера

Как руководитель организации или подразделения, менеджер должен выполнять функции мотивации, коммуникации, поощрения командного духа и тому подобное. Кроме того, он должен координировать деятельность всех своих подчиненных, что подразумевает деятельность связного.

Эта роль также требует, чтобы менеджер взаимодействовал с другими менеджерами за пределами организации для получения услуг и информации.В этой роли менеджер представляет свою организацию во всех формальных вопросах.

4. Мониторинг роли менеджера

В результате сети контактов менеджер получает информацию, сканируя свое окружение, подчиненных, коллег и начальство.

Менеджер ищет и получает информацию о внутренних и внешних событиях, чтобы получить представление об организации и ее окружении. Обычно это делается путем чтения журналов и разговоров с другими, чтобы узнать об изменениях во вкусах публики, о том, что могут планировать конкуренты, и т. Д.

Менеджеры в основном собирают информацию в устной форме, часто в виде сплетен, слухов, спекуляций и по каналам виноградной лозы.

5. Роль менеджера по распространению информации

Менеджер распространяет информацию, которую он собирает из разных источников и различными способами. Он передает некоторую конфиденциальную информацию непосредственно своим подчиненным, коллегам и начальству, которые в противном случае не имеют к ней доступа. Эту информацию он собирает из своего окружения и от своих равных в организации.

Менеджер будет играть важную роль в распространении информации среди своих подчиненных, когда они не контактируют друг с другом.

6. Представитель Роль менеджера

Менеджеры также выполняют роль пресс-секретарей, когда представляют организацию посторонним. Менеджер должен говорить от имени организации и передавать информацию о плане, политике и действиях организации.

Менеджер должен держать своего начальника в курсе всех событий в своем подразделении, который, в свою очередь, информирует инсайдеров и посторонних.Директора и акционеры должны быть проинформированы о финансовых показателях, клиенты должны быть проинформированы о новых разработках продуктов, поддержании качества, государственные должностные лица о применении закона и т. Д.

7. Предпринимательская роль менеджера

Как предприниматель, менеджер является творцом и новатором. Он инициирует и контролирует новые продукты, которые улучшат работу их организации.

Он стремится улучшить свой отдел, адаптироваться к меняющимся факторам окружающей среды.Менеджер хотел бы иметь новые идеи, инициировать новые проекты и инициировать проекты развития.

8. Роль менеджера обработчика нарушений в работе

Как обработчик нарушений, менеджеры предпринимают корректирующие действия для реагирования на ранее непредвиденные проблемы. Роль обработчика нарушений представляет собой менеджера, который невольно реагирует на давление. Давление ситуации является серьезным и требует внимания менеджера, и поэтому менеджер не может игнорировать ситуацию.

Например, забастовка рабочих, снижение продаж, банкротство крупного клиента и т. Д. У менеджера должно быть достаточно времени для осторожного, умелого и эффективного устранения нарушений.

9. Распределитель ресурсов, роль менеджера

Самый важный ресурс, который менеджер выделяет своим подчиненным, — это его время. Как распределитель ресурсов, менеджеры несут ответственность за распределение человеческих, физических и денежных ресурсов. Соответственно, составление графика завершения операции или утверждения расходов по конкретному проекту и т. Д., являются функциями, которые менеджеры выполняют в роли распределителя ресурсов.

Менеджер должен придерживаться политики открытых дверей и позволять подчиненным выражать свое мнение и делиться своим опытом.