Гало эффект это: «Что понимается под гало-эффектом в психологии?» – Яндекс.Кью

Автор: | 11.05.2021

Содержание

Эффект — это… Что такое Гало-Эффект?

  • Гало-эффект — (эффект ореола; halo effect, от англ. halo  ореол, сияние и лат. effectus  действие, результат)  результат воздействия общего впечатления о чем либо (явлении, человеке, вещи) на восприятие его частных особенностей.… …   Википедия

  • гало-эффект — (от греч. halos круг, диск) явление, под которым в психодиагностике понимается тенденция исследователя, производящего оценку (интерпретацию) и готовящего заключение, поддаваться чрезмерному влиянию какого либо одного свойства (особенности)… …   Большая психологическая энциклопедия

  • ГАЛО ЭФФЕКТ — (от греч. halos круг, диск и лат. effectus исполнение, действие) англ. hallo effect; нем. Hallo Effekt. Источник ошибки в оценке личности, когда наблюдатель пользуется лишь первым впечатлением или запоминающейся чертой в оценке индивидуальности.… …   Энциклопедия социологии

  • Гало-эффект — (гр. – основной, «соль») – «открытие» и признание в каком либо человеке неожидаемых положительных качеств и свойств или преувеличение его достоинств. Возникает это под влиянием разных факторов: чувства влюбленности, симпатии, неожиданного… …   Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога)

  • Гало-эффект — – см. Эффект ореола …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • ГАЛО ЭФФЕКТ — (от греч. halos круг, диск и лат. effectus исполнение, действие) англ. hallo effect; нем. Hallo Effekt. Источник ошибки в оценке личности, когда наблюдатель пользуется лишь первым впечатлением или запоминающейся чертой в оценке индивидуальности …   Толковый словарь по социологии

  • Эффект Оберта — Эффект Оберта  в космонавтике  эффект, проявляющийся в том, что ракетный двигатель, движущийся с высокой скоростью, создает больше полезной энергии, чем такой же двигатель, движущийся медленно. Эффект Оберта вызывается тем, что при… …   Википедия

  • Ошибки первого впечатления о другом человеке

    — Первое впечатление это сложный психол. феномен, в к ром соединяются чувственный, логический и эмоциональный компоненты, присутствует эмоциональное отношение, а также более или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения (Бодалев, 1982). К… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Оценочные (рейтинговые) шкалы (rating scales) — В отличие от пунктов контрольных списков, к рые требуют от респондентов исключительно ответов «да нет», по пунктам О. ш. респондент (оценщик) должен выносить оценочные суждения на некотором многокатегориальном континууме. Введенные Ф. Гальтоном в …   Психологическая энциклопедия

  • Социальное доказательство — (от англ. Social proof), или информационное социальное влияние  психологическое явление, происходящее когда люди не могут определить предпочтительный способ поведения в сложных ситуациях. Предполагая, что окружающие лучше знакомы с… …   Википедия

  • Эффект гало в психологии — Практическая психология на Aboutyourself.ru

    Автор Татьяна в . Опубликовано Когнитивная психология Последнее обновление: 05/07/2015

    Эффект гало представляет собой когнитивную ошибку, из-за которой наше общее впечатление о человеке влияет на то, какими мы считаем его характер и личные качества. По сути, ваше общее впечатление о человеке («Он хороший!») порождает вашу оценку конкретных черт этого человека («А ещё он такой умный!»).

    Наиболее понятный всем пример эффекта гало в действии — наше мнение о знаменитостях. Те из звезд, кого мы считаем привлекательными, успешными (объективная оценка на основе имеющейся у нас информации), часто считаются также умными, добрыми, приятными (субъективная оценка на основе нашего впечатления).

    Определения эффекта гало

    «Также известный как стереотип физической привлекательности <…>, эффект гало есть обычная склонность людей давать более высокую оценку личностных качеств или характеристик тем, кого они находят более привлекательными. Термин „эффект ореола“ используется и в более общем смысле — для того чтобы описать влияние желаемой личности или конкретного желаемого признака на формирование предвзятых суждений о человеке в абсолютно любом плане. То есть, наши чувства, как правило доминируют над когнитивными процессами, когда мы оцениваем других».

    Л.Г. Стэндинг (2004)

    «В исследовании, проведённом в 1915 году, сотрудников двух крупных промышленных корпораций мы попросили оценивать конкретного человека по целому ряду различных признаков, таких как интеллект, производительность, уровень технического мастерства, надёжность и т.д. Оказалось, что все эти черты в сознании людей были тесно связаны между собой… На полученные рейтинги, по-видимому, очень сильно влияла склонность думать о человеке в целом как о довольно хорошем или довольно посредственном; на суждения о конкретных качествах человека практически всегда влияет это общее впечатление о нём».

    Э.Л. Торндайк (1920)

    История изучения эффекта гало

    Первым этот термин ввел Эдвард Торндайк в 1920 году. В одном из экспериментов Торндайк просил военачальников оценить различные качества в своих подчинённых — лидерские качества, внешность, интеллект, верность и надежность.

    Цель Торндайка заключалась в том, чтобы определить, как оценка одного качества влияет на оценку других характеристик. Он нашёл, что высокие рейтинги определённых качеств коррелируют с высокими рейтингами других, в то время как негативные оценки определённого качества также играют значительную роль в снижении рейтинга других. Например, физические качества коррелировали с интеллектуальными способностями (0,31), лидерскими качествами (0,39) и характером (0,28)

    Так почему же наше общее впечатление о человеке создает этот ореол, который влияет на оценку его конкретных черт? Исследователи обнаружили, что привлекательность является одним из факторов, которые могут играть важную роль. Несколько различных исследований обнаружили, что когда мы считаем людей красивыми, то склонны также считать, что они обладают положительными чертами личности. Одно из исследований показало, что даже присяжные менее склонны верить прокурору, если на скамье подсудимых находится человек, которого они считают привлекательным.

    Тем не менее, этот стереотип может стать и обоюдоострым мечом. Результаты ряда исследований показали, что хоть люди и стремятся приписать массу положительных качеств привлекательному человекe, они также склонны верить, что красивый человек тщеславен, нечестен и, вероятно, использует свою привлекательность для манипулирования другими.

    Эффект ореола в реальном мире

    Эффект гало может влиять, например, как на отношение учителя к ученикам, так и на то, как ученики воспринимают учителя. В одном исследовании учёные обнаружили, что когда преподаватель производит впечатление приятного и дружелюбного человека, студенты находят его также привлекательным и симпатичным.

    Маркетологи вовсю пользуются эффектом ореола, чтобы продавать товары и услуги. Когда определённый продукт представляет знаменитость, которая нам нравится, наша положительная оценка этого человека может распространиться и на наши представления о самом продукте.

    Тем, кто находится в поиске работы, вероятно, уже тоже пришлось почувствовать на себе влияние эффекта ореола. Если потенциальному работодателю кандидат кажется привлекательным или симпатичным, он, скорее всего, сочтёт его также умным, компетентным и квалифицированным.

    Так, когда вы в следующий раз попытаетесь оценить другого человека — будь то это политик, выдвинутый на выборы, или актер, фильм с которым вы собираетесь посмотреть вечером в пятницу, — остановитесь на минутку и подумайте, как ваши общие впечатления о нем могут повлиять на ваш выбор. Действительно ли вы считаете кандидата умным, добрым и трудолюбивым — или это лишь мысль, которую внушили вам его ораторские навыки? Говорить-то он может красиво, но будет ли он исполнять все свои обещания? Действительно ли актер кажется вам талантливым или вас привлекает его внешность? Приятная внешность главного героя не является гарантией того, что выбранный вами фильм не станет пустой тратой времени и денег.

    Стоит, однако, заметить, что даже осознание влияния эффекта ореола, не делает наше восприятие и наши решения более объективными.

    Теги: Ошибка


    Есть что сказать? Оставть комментарий!:

    Совместное продвижение и эффект ореола

    Маркетинг и психология тесно взаимосвязаны и изучают схожие явления. Но если предметом изучения психологии является человеческое поведение в целом, то маркетинг сфокусирован на поведении человека в момент совершения покупки.

    Задача маркетинга состоит в том, чтобы донести информацию до покупателя и зафиксировать ее в уме потенциального клиента (как на сознательном, так и на подсознательном уровне), используя различные подходы и задействуя различные каналы восприятия.

    Одной из таких стратегий, которую успешно применяют многие компании, является совместное продвижение, завоевывающее все большую популярность. Его задачей является завоевание доверия клиентов, повышение узнаваемости торговой марки и увеличение продаж для обоих брендов-партнеров. Это также обеспечивает условия для создания т.н. «эффекта ореола», – одного из классических явлений социальной психологии.

    Технически совместное продвижение представляет собой синергическое взаимодействие двух участников, в котором сумма небольших усилий с обеих сторон, дает многократно превосходящий их результат. Некоторые компании используют этот подход для того, чтобы расширить текущий спектр предложений, другие создают принципиально новый продукт на основе синтеза своих технологий.

    Одной из главных задач совместного продвижения является привлечение внимания активной и лояльной аудитории бренда-партнера к своему предложению. Еще одним ощутимым преимуществом этой стратегии является снижение расходов на рекламу (приятный бонус в условиях экономической нестабильности).

    Совместное продвижение также может стать полезным инструментом для компаний, которые ищут способ увеличить свою прибыль без существенного роста издержек. Новый продукт или услуга гораздо быстрее привлечет внимание покупателей, если будет позиционироваться и продвигаться двумя брендами-партнерами. Такой подход – это дифференциация предложения в своем лучшем виде и это – ваш путь к увеличению прибыли! Примером может служить легендарный автомобиль Ford Eddie Bauer, в полной мере использовавший эффект совместного продвижения. Таинственная аура бренда Eddie Bauer сделала машину мистически притягательной для покупателей, что тут же отразилось в невероятном скачке продаж. Без этого объединения усилий машина все равно имела бы успех, но он бы не был настолько ошеломительным.

    Среди достоинств совместного продвижения я выделяю один очень важный момент: подобный подход повышает вашу уникальность, т.е. происходит дифференциация предложения. При включении в маркетинговую стратегию двух и более брендов, конкурентам будет намного сложнее скопировать ваше предложение или украсть вашу идею. В том случае если ваша идея запатентована и не поддается копированию, эффективно проведенная кампания по совместному продвижению с одним из партнерских брендов или лидеров мнений, может снизить эффект коммодитизации.

    В совместном продвижении вы можете эффективно использовать как стратегию наступления, так и стратегию защиты – с одной стороны, увеличивая свои доходы, профессиональную компетентность, узнаваемость бренда и общую ценность вашего предложения, а с другой – реагируя на изменения рынка, ожидания покупателей, и дифференцируя предложение. В конечном итоге успешное со-продвижение является синтезом, выражающемся в результате, который заметно превосходит простую сумму затраченных усилий.

    Эффект ореола

    Еще одной интересной и важной особенностью совместного продвижения является «эффект ореола», при котором один бренд приобретает привлекательные черты, характерные для другого. Рост продаж и прибыли, связанный с этим интересным явлением, является исчисляемой составляющей совместного продвижения, а повышение узнаваемости вашей компании и любовь покупателей – поистине бесценны!

    Термин «эффект ореола» был предложен в 20-х годах прошлого века американским психологом Эдвардом Торндайком, который исследовал факторы, влияющие на принятие решений в социальной психологии. Сотрудничество успешных брендов идет на пользу всем участникам, создавая «ореол» вокруг каждого из кооперирующихся брендов.

    Совместный выход на рынок должен быть нацелен на то, чтобы вызвать у покупателя доверие, приятные мысли, ассоциации с силой, позитивом, качеством и безупречной репутацией. Ищите у других те качества, с которыми вам бы хотелось, чтобы ваш бренд ассоциировался у покупателей, и используйте их в своей работе.

    Когда знаменитость, публичная персона или «лидер мнений» высказывает публичное восхищение каким либо продуктом, маркетологи говорят об «эффекте ореола». Вера в продукт крепнет, а позитивные ожидания растут в лучах славы харизматичного лидера мнений.

    Если вы представляете компанию, обладающую каким-либо лицензионным продуктом, и если вы способны продвигать свой продукт множеством способов (физических и цифровых), то «дивиденды» от эффекта ореола не заставят себя ждать.

    Часто цитируемым примером, представляющим эффект ореола во всем блеске, является невероятный рост продаж компьютеров Apple на фоне всемирного успеха iPod. Самое интересное в этой истории – то, что Appple практически не вкладывалась в продвижение своих компьютеров, а феноменальный рост продаж был обусловлен именно «гало-эффектом» последовавшим за триумфом iPod и iTunes.

    Если вы уже сейчас задумываетесь о том, какой стратегии придерживаться в наступающем 2016 году, обратите внимание на то, что у вас (или у вашей компании) получается лучше всего – на свою ключевую компетенцию. Вне зависимости от того, какие товары или услуги вы предоставляете, и где находится ваша компания в рыночной «пищевой цепи» — направьте львиную долю своих усилий и рекламного бюджета на свой главный актив, на то, что делает ваш бизнес особенным, выделяет из ряда аналогичных предложений на рынке. Вы, конечно, можете продвигать и другие стороны своего предложения, но предварительно взвесьте все за и против и пересчитайте доступные средства. Если вам удастся сфокусироваться на одной или двух сильных сторонах своего бизнеса, которые удачно дополняют друг друга, то эффект ореола может быть даже выше, чем при партнерстве и совместном продвижении с другими брендами.

    Анализ и планирование

    «Борись до последнего» – учит фраза, которой мы описываем подготовку к сдаче годового финансового отчета. Но даже находясь в середине года или в начале IV квартала, можно уже оценить объемы, которые скажут, на каких показателях вы закончите год. Имея за плечами шесть месяцев работы и при отсутствии форс-мажорных факторов, вы уже должны достаточно ясно представлять, чем завершится текущий год. Сейчас вы можете запланировать стратегии партнерского продвижения или, наоборот, сделать акцент на «прокачку» своих уникальных качеств и УТП, подготавливая почву для прорыва в новом году. Каждой компании следует провести промежуточный итог, оценить текущее положение дел и определить свои сильные и слабые стороны посредством SWOT-анализа.

    Поскольку успех совместного продвижения во многом зависит от того, какую именно выгоду принесет сотрудничество бренду-партнеру, то именно вы должны быть во всеоружии, чтобы предложить своим потенциальным партнерам самые выгодные и привлекательные условия. Ниже я расскажу о тех вещах, на которых вам следует сосредоточиться прямо сейчас.

    Корпоративный имидж

    Успешная компания всегда вызывает позитивные эмоции и подсознательное доверие у своей аудитории. Если вы честны с клиентами, если вам удается превосходить ожидания покупателей, доставляя им все, о чем они могли мечтать, и даже больше, в самый короткий срок – значит вам удалось создать тот бесценный ореол позитивного восприятия вашего бизнеса. Особенность нашей памяти такова, что наш мозг лучше запоминает эмоции и настроение, чем конкретные детали и цифры. Поэтому создание атмосферы радости, доверия и оптимизма вокруг вашей компании – это та инвестиция, которая при правильном использовании будет приносить вам доход на протяжении многих лет.

    Общие цели

    Нам часто приходится слышать о «слабом звене» — том элементе, который может перечеркнуть месяцы усилий всей команды. И очень часто бывает так, что наши представления о собственном бизнесе коренным образом расходятся с тем, что видят клиенты или даже сотрудники нашей компании. Когда в бизнесе нет элемента согласованности, общей цели – это видно, и в перспективе это может вам очень дорого стоить. Каждой компании необходимо обозначить свою миссию и в доступной форме донести до каждого сотрудника ряд ключевых целей и ценностей, общих для всего коллектива:

    1. Лидерство на всех уровнях в рамках корпоративной системы ценностей должно лежать в основе решений, принимаемых каждым сотрудником и всех ежедневных действий вашей команды.

    2. Еще до выхода на рынок важно донести до каждого сотрудника те сообщения, которые лежат в основе вашей маркетинговой компании и убедиться, что ваши коллеги в полной мере их понимают и разделяют.

    3. Работа с покупателями должна быть построена на принципах «обратной связи», обеспечивающей позитивную коммуникацию на основе общих ценностей с покупателем в процессе консультирования, оформления заказа, доставки, монтажа и работы с рекламациями, если они возникнут.

    4. Весь персонал, включая водителей, установщиков, менеджеров по продажам, секретаря компании и т.д. должен придерживаться ценностей компании при каждом взаимодействии с покупателем.

    Важно помнить о том, что ваша компания – это единая команда. Если все «игроки» работают слаженно, обеспечивая взаимную поддержку, то и взаимодействие с клиентом происходит гармонично, работа выполняется в срок и в наилучшем качестве и все это, в конечном итоге работает на вас и на ваш деловой имидж. Такие тип «инвестиций в репутацию» имеет кумулятивный эффект, а постоянство в данном вопросе – это ключ к успеху.

    Продажи, маркетинг и дифференциация

    Продажи и маркетинг являются очень тесно связанными, но все-таки различными дисциплинами. Некоторые специалисты прогнозируют, что именно маркетинговая составляющая в ближайшие годы выйдет на первый план в организации успешного процесса продаж.

    Одной из важнейших составляющих маркетинга является умение предвидеть или предсказывать тренды и работа в направлении сбора информации, которая может вам в этом помочь, должна стать частью вашей повседневной деятельности.

    Постоянный и систематический сбор и анализ этой информации может стать платформой для инноваций, новых продуктов, новых успешных предложений и многого другого. Это та часть работы, которая позволит вам услышать голос рынка и отреагировать на формирующиеся запросы аудитории наилучшим образом и в наиболее подходящее время.

    Отыщите то, что отличает ваше предложение от других – технологическую особенность, инструмент, процесс или характеристику, позволяющие покупателю получить дополнительную выгоду, и сосредоточьтесь на позиционировании этого отличия. В качестве примера можно привести больший срок службы изделия, повышенную прочность, необычный декор, более широкий, чем у конкурентов, выбор дополнительных опций изделия и т.д. Внимательно проанализируйте свой продукт, процесс изготовления и установки, найдите то, что выгодно отличает вас от других и продавайте это. Каждое дополнительное предложение, которое приносит выгоду конечному покупателю – это ваш ценный актив, который может быть конвертирован в чистую прибыль.

    1. Создайте красочное предложение под собственным брендом, поместив в него несколько наиболее популярных и уникальных декоров от нескольких производителей искусственного камня или кварца, а также интересные новинки. Используйте информационные материалы компаний-партнеров для того, чтобы повысить узнаваемость собственного бренда и лояльность целевой аудитории.

    2. Предложение для ванных комнат. Практически каждый производитель изделий из искусственного камня делает столешницы для ванной комнаты из остатков материала. А готовы ли вы пойти дальше, предложив в комплекте к столешнице раковину и сантехнику? А может быть, вы готовы сделать эксклюзивное предложение, включающее монтаж столешницы для ванной одновременно с установкой кухни? Для вас как для производителя такое решение является вдвойне выгодным. Во-первых, минимизируются дополнительные расходы на замер, доставку и установку изделия. Во-вторых, вне зависимости от того, какую цену вы установите на это изделие, вы все равно выигрываете: в худшем случае вы просто быстро переведете остаток материала в наличность, минимизировав издержки, в лучшем – получите хорошую прибыль от продажи и установки столешницы, мойки и смесителя.

    3. Создайте свой собственный бренд. Подумайте, можете ли вы предложить клиенту дополнительные аксессуары – мойку, смеситель, кран, контейнер для мусора, разделочную доску, емкость для жидкого мыла – и снабдить их вашим собственным логотипом? Этим вы не только повысите уникальность своего предложения, но и увеличите свой средний чек и получите дополнительную прибыль за счет продажи аксессуаров.

    4. Подумайте над возможностью создания партнерской программы по взаимному привлечению клиентов с магазинами сантехники, отделочных материалов, мебели, интерьерных студий и т.д.

    5. Проанализируйте структуру предложения своих партнеров по изготовлению кухонь и разработайте модель мойки под каждую коллекцию фасадов. Постарайтесь, чтобы мойка своей формой, цветом и глубиной подчеркивала красоту фасадов и максимально подходила к общей стилистике коллекции.

    Партнерское продвижение может стать очень эффективным инструментом в создании индивидуального, сильного и узнаваемого бренда. Хороший эффект от совместных усилий может стать двигателем вашего бизнеса, а дополнительные преимущества, которые может дать вашему продукту «эффект ореола», поистине бесценны!

    Об авторе: Пол Макс Ле Пера – эксперт в области маркетинга и мебельного бизнеса с более чем 20-летним опытом.

    Источник: журнал Countertops and Architectural Surfaces, 2015 Q3

    Все права на публикацию принадлежат Ассоциации ISFA — International Surface Fabricators Association. Сайт — isfanow.org

    Smart&Marketing последние новости рекламы — портал для маркетологов, психология маркетинга, развитие бренда

    Тема месяца

    История подкастов стартовала в 20203 году с интервью, которое записал и опубликовал в своем блоге журналист и ведущий на радио Кристофер Лайдон с разработчиком RSS Дейвом Вайнером. Получив позитивные отзывы, он создал целый RSS-поток разговоров с блоггерами, бизнесменами, политиками, учеными.
    Сегодня в сети размещены тысячи подкастов из различных областей, различной популярности и степени интересности. В отличие от Instagram и TikTok блогов, популярных среди подростков и молодежи, аудитория подкастов – это бизнесмены, предприниматели, топ и мидл-менеджмент. Аудиоформат решает проблему нехватки времени на углубленное чтение или просмотр видеороликов. Их можно слушать в дороге, на тренировке или прогулке, онлайн или офлайн, с компьютера, айпода или смартфона.

    Аудиоблоги, корпоративные аудиодайджесты, интервью, ток-шоу, музыкальные программы – это основные форматы подкастов. Обычно выпуск длится от 20 до 60 минут. Но, это не просто «кустарная» запись, подкаст отличает качественный монтаж, грамотное звуковое и музыкальное оформление.
    За последние два-три года интерес к подкастам от журналистов или экспертов-одиночек переняли крупные бренды и авторитетные СМИ. Подкасты стали еще одним отличным каналом для брендов, который дает прямой доступ к аудитории, помогает выстроить доверительные отношения через свой «голос» (блоггера). При этом, благодаря душевности подкастов, прямая или нативная реклама не вызывает раздражения или отторжения у аудитории. К тому же, зачастую, у них просто заняты руки, чтоб перемотать рекламный блок.
    На данный момент основными способами монетизации подкастов являются:

    • рекламные интеграции;
    •  партнерские проекты;
    •  краудфандинг;

    Читать далее

    NEWS

    Правда для этого Вам понадобится подключение к Apple Watch, пишет Engadget. Для начала все же придётся разблокировать часы, а уже после использовать идентификацию Face ID.

    Читать далее

    SPECIAL

    По данным компании BrandMobile, более половины россиян (51 %) во время рекламной паузы либо выходят из комнаты, либо переключают телевизор на другой канал. Это говорит

    Читать далее

    FASHION

    Кто-то видит ограничения, а кто-то — новые решения. Так, вынужденный локдаун сильно повлиял на мир моды, лишив фешн-икон привычных показов, недель моды и стильных променадов

    Читать далее

    EXPERT

     Роман Мануйлов — директор по маркетингу Alfaleads — партнерская СРА-сеть, предлагающая массу офферов в нише гэмблинга, игр, финансов, страхования и прочего.  Что для Вас антикризисный

    Читать далее

    EVENT

    Директора по маркетингу компаний Украины, России и Беларуси выходят в online!  Кризис или новые возможности? Кто-то считает online-конференции необходимой мерой, вызванной карантином, а кто-то смотрит

    Читать далее

    AD

    Ежегодная премия в сфере креатива в рекламе Epica Awards объявила победителей 2020 года. В этом году сразу три гран-при на  получил Burger King за оригинальную и скандальную рекламную кампанию

    Читать далее

    TRENDS

         Однажды темной-темной ночью, в одной темной-темной социальной сети… Нет, это не детские страшилки, а новый тренд. Социальные сети отходят от массового маркетинга и

    Читать далее

    Почему возникают гало? —

    Некоторые люди, избавившиеся от очков с помощью лазерной операции, видят в темноте гало, которые они описывают как световой ореол вокруг источников света. Световые кольца вокруг уличных фонарей и автомобильных огней могут также мешать при управлении автомобилем. В большинстве случаев со временем видение световых колец или рассеянных световых лучей либо уменьшается, либо полностью исчезает.

    Причиной гало в большинстве случаев являются либо слишком расширенные зрачки глаза, либо сухость поверхности глаза, либо отек роговицы.

    Примерно у половины пациентов, пришедших на лазерную операцию, относительно широкие зрачки (> 6,5 мм). Если в темноте или в сумерках зрачки расширяются в большем объеме, чем измененная в ходе лазерной операции область, то это может вызвать появление гало. В ходе исследования на совместимость измеряют размер зрачка и оценивают, позволяют ли толщина роговицы и величина требующейся коррекции изменить достаточно большую область роговицы. В целом, можно сказать, что чем шире зрачок и чем больше минус, тем выше обусловленная этим вероятность появления гало. При управлении автомобилем может помочь включение умеренного освещения в салоне автомобиля или применение сужающих зрачок капель. В случае бóльших минусов гало могут быть и в неоперированном глазу.

    После операции отек роговицы возникает у всех, независимо от величины коррекции или от возраста. Для того чтобы отек ушел, может потребоваться до 3-х месяцев, по прошествии которых гало либо проходят, либо воспринимаются в меньшей мере. Однако если гало все же продолжают беспокоить, нужно исследовать их оптические причины и взвесить возможные методы лечения. Одной из возможных причин может быть то, что с помощью процедуры не удалось достигнуть полной коррекции и в связи с близорукостью или дальнозоркостью и/или астигматизмом фокусирование по-прежнему не является идеальным. Помочь может повторная процедура или применение в темноте очков.

    Причиной световых колец вокруг источников света и «рассеивания» светящихся частей дорожных знаков может также быть сухость глаза, т.е. недостаточность слезного слоя. Слезная пленка сглаживает физиологические неровности глаза, и в случае ее недостаточности снижается качество зрения. В первые месяцы после лазерной процедуры неоднородность слезного слоя – довольно обычное явление.

    Почему по сравнению с применявшимися ранее методами в случае процедуры ReLEx Smile вероятность возникновения гало ниже?

    Во-первых, при операции ReLEx Smile сохраняется больше чувствительных нервов глазной поверхности, поэтому симптомов сухого глаза значительно меньше, чем в случае более ранних методов. Разница особенно ощутима в первые месяцы после процедуры.

    Во-вторых, в случае процедуры SMILE область, остающаяся вне оптической зоны, изменяется в меньшей степени, чем при бесконтактной (ASA) или (femto)LASIK процедуре. Роговица состоит из многих слоев, каждый из которых образует отдельный пояс, поддерживающий форму роговицы. При шлифовке эксимерным лазером проходят через поверхностные слои, и в результате провисания они вызывают утолщение роговицы в области вне оптической зоны. В случае проводимой только с помощью фемтолазера процедуры SMILE остающиеся вне оптической зоны волокна «сплющиваются», однако поскольку передние слои роговицы поддерживают напряжение, утолщение остающейся вне оптической зоны части меньше, поэтому и вероятность возникновения гало при расширении зрачка ниже.

    В-третьих, технология SMILE позволяет делать ширину оптической зоны до 8 мм, в то время как ограничение для применяемых при бесконтактных методах (ASA) и (femto)LASIK эксимерных лазеров составляет 7 мм.

    ★ Гало-эффект — когнитивные искажения .. Информация

    Пользователи также искали:

    эффект гало летом, гало эффект луна, гало эффект в природе, гало эзотерика, гало интересные факты, гало на счастье, гало ночью, гало приметы, гало, эффект, гало эзотерика, гало интересные факты, гало приметы, гало ночью, эффект гало летом, гало на счастье, гало эффект в природе, счастье, природе, эзотерика, интересные, факты, приметы, ночью, летом, луна, гало эффект луна, Гало — эффект, гало-эффект, когнитивные искажения. гало-эффект,

    Эффект ореола в маркетинге | Записки маркетолога

    И снова когнитивные искажения потребителей (и да, их еще много). На этот раз обсудим эффект ореола или гало-эффект. Как всегда начнем с общих определений, а затем перейдем непосредственно к маркетингу.

    Что такое эффект ореола?

    Если сильно упростить, определение этого эффекта можно записать следующим образом.


    Эффект ореола или гало-эффект — восприятие частных особенностей объекта или субъекта напрямую зависит от общего впечатления от объекта или субъекта


    Предлагаю рассмотреть влияние эффекта на примере. Давайте представим, что вы встречаете человека, который прекрасно разбирается в компьютерной технике. Если для вас это «темный лес», то вам будет казаться, что он разбирается не только в компьютерном железе, но и в кофеварках, удлинителях и программном обеспечении.

    При этом нет никаких поводов так думать, кроме пресловутого слова «компьютерщик», которым награждают подобного рода специалистов.

    Есть и другие показательные примеры. Успешные бизнесмены кажутся обывателю эрудированными, счастливыми и тд. При этом совсем не обязательно, что он изучал множество аспектов, а не сосредоточился на профильном, для себя, направлении.

    Гало-эффект в повседневной жизни

    Расскажу о том, как я понимаю этот эффект. Мне он кажется неотделимым от стереотипизации и шаблонизирования.

    Если поразмышлять на эту тему, то можно прийти к выводу, что человеку гораздо сложнее рационально анализировать отдельные качества, чем навесить ярлык.

    Это можно легко доказать тем, что абсолютное большинство мыслят стереотипами. Возможно и не постоянно. Но признайтесь хотя бы сами себе, что даже вы, такой особенный и неповторимый, так поступали.

    Этот механизм, своего рода, шпаргалка, позволяющая обучаться и не повторять, в том числе и чужих, ошибок. Не ев ядовитые грибы, мы знаем, что это может за собой повлечь, и делать этого точно не стоит. И часть населения, не разбирающаяся в видах грибов, не ест их вовсе, опасаясь отравиться.

    Ну, или национальные или религиозные предрассудки. Все русские и ирландцы выпивохи, голландцы употребляют вещества, англичане без ума от чая, а французы грассируют. Это же не так! Но мозг услужливо нам подает такие стереотипы.

    Мозгу очень важно быстро отреагировать (а вдруг опасность) и подобные заготовки позволяют это сделать. Таких примеров можно привести множество.

    Очень занятно бывает ловить себя на подобных шаблонах в повседневной жизни. Если вы управляете автомобилем, то еще пять-десять лет назад вы держались подальше от таксистов и водителей маршруток. Сейчас ситуация изменилась, больше опасаются водителей каршеринга.

    Это не значит, что все водители каршеринга представляют опасность и несут угрозу. Но все успели или лично убедиться, что такое может быть, или увидеть в средствах массовой информации. Даже если сами пользуемся этими услугами.

    Эффект ореола в маркетинге

    С понятием, думаю, разобрались. Теперь обсудим, как это можно использовать в маркетинге.

    Зонтичный бренд

    Наверное, это самое популярное использование гало-эффекта. Производители в рекламных материалах больший упор делают на бренд (исключая флагманские модели, хотя и там идет реклама бренда).

    Логика проста: узнаваемость бренда ведет к повышению продукции во всех сферах.


    Зонтичный бренд — выпуск под одной маркой нескольких групп товаров или товарных категорий


    Кроме того, если потребитель остался доволен одним товаром производителя, при необходимости с большей вероятностью приобретет товар из другой категории этого бренда. Например, молоко оказалось хорошего качества, в следующий поход в магазин при необходимости купить кефир покупатель может обратить внимание на эту же марку.

    Про «яблочную» продукцию и говорить, наверное, не стоит, но очень уж показательный пример. Ноутбук, смартфон, смартчасы у одного счастливого (или не очень) обладателя давно уже перестало быть чем-то особенным, выходящим из ряда вон.

    Или в гаражной мастерской инструменты одного производителя. Тоже не редкость.

    Приобретения после первой покупки совершаются под влиянием ореола впечатлений от первой покупки. При этом, если последующие единицы не разочаруют, то за компанией закрепится статус некоего знака качества, которому можно доверять.

    Разумеется, есть случаи, когда даже положительный опыт не повлияет позитивно на продажи (а иногда может усложнить выход на новый сегмент рынка). Я говорю о случаях, когда компания выходит за рамки так называемой специализации.

    Например, производитель крупногабаритной техники вдруг начинает производить косметические средства. Это не значит, что такой пример не может быть успешным, это всего лишь говорит о том, что это будет значительно сложнее и гало-эффект будет работать в минус (что этот бренд может понимать в косметике?).

    Дистанцирование от дочерних брендов

    При существовании зонтичного бренда помимо положительных моментов (таких как простота вывода нового товара на рынок, «знак качества» на всех линейках) существует и минусы. Размытие бренда (не понятна его специализация) и опасность того, что одна провалившаяся категория продукции утянет вместе с собой всю компанию в кризис.

    Чтобы этого избежать разделяют бренды, не афишируя их взаимосвязь. Это делают и для разделения позиционирования и для разделения специализации. Компания, продающая продукты премиум-класса, не может под этой же марко продавать автомобильные шины бывшие в употреблении.

    Теоретически может, но не долго)

    Страна производитель

    В одной из прошлых статей я говорил об этом с точки зрения взаимодействия с законом “О рекламе”. Если рассмотреть этот вопрос в рамках нашей сегодняшней статьи, то мы увидим ровно ту же попытку использовать эффект ореола.

    Немецкая техника, итальянская одежда, французские блюда или швейцарский шоколад (сыр, часы, ножи, нужное подчеркнуть). Для многих наших соотечественников эти сообщения в рекламе являются признаком качества.

    В то время как китайский товары подразумевают под собой дешевизну и низкое качество. А отечественной продукцией можно гордиться в сферах оружия, вездеходов, сельского хозяйства. Такая картина сложилась у меня при общении и с простыми обывателями, и с владельцами бизнеса.

    Чтобы попасть под влияние одного из ореолов, часто или регистрируют компанию в нужной стране, или проводят в ней один этап производства. Например, наклеивают «шильдик» с указанием нужной страны-производителя.

    Нейминг

    Похожий на предыдущий пункт прием, не редко использующийся вместе с ним.

    Выдуманные истории создания компании «известным» обувным мастером (которого никогда не существовало) Джанкарло Гаэтано. Фактически можно и историю не придумывать. Только название. А обувь возить из Китая.

    Та же цель. Все еще модная Италия или любая другая страна с позитивным стереотипом.

    Что в итоге

    Это обширная тема, по которой мы с вами прошлись по верхам. Примеров в современном мире масса и точечное, а порой, массовое воздействие с упомянутым эффектом четко прослеживается.

    Для тренировки рекомендую вам анализировать те бренды и предложения, которые вы видите каждый день. Конечно речь идет о более крупных бизнесах, но и небольшие компании не прочь воспользоваться доступным методом.

    Определение эффекта ореола

    Что такое эффект ореола?

    Эффект ореола — это термин, обозначающий фаворитизм потребителя по отношению к линейке продуктов из-за положительного опыта использования других продуктов этого производителя. Эффект ореола коррелирует с силой бренда, лояльностью к нему и способствует его капиталу.

    Противоположностью эффекта ореола является эффект рога, названный в честь рогов дьявола. Когда потребители получают неблагоприятный опыт, они соотносят этот негативный опыт со всем, что связано с брендом.

    Ключевые выводы

    • Компании гонятся за эффектом ореола, потому что он создает как лояльность к бренду, так и постоянных лояльных клиентов.
    • Компании используют эффект ореола, чтобы занять лидирующие позиции в своих отраслях.
    • Эффект, противоположный эффекту ореола, называется эффектом рожка, когда компания выпускает плохой продукт, который разрушает лояльность и положительное восприятие рынка.

    Как работает эффект ореола

    Компании создают эффект ореола, используя свои сильные стороны.Благодаря концентрации маркетинговых усилий на высокоэффективных, успешных продуктах и ​​услугах, узнаваемость фирмы увеличивается, а репутация и капитал бренда укрепляются.

    Когда потребители имеют положительный опыт использования продуктов известных брендов, они когнитивно формируют предвзятость лояльности к бренду в пользу бренда и его предложений. Это убеждение не зависит от опыта потребителя. Причина в том, что если компания исключительно хороша в одном деле, она, несомненно, будет хороша в другом.Это предположение уведет бренд далеко, сделав ставку на другие новые продукты.

    Эффект ореола повышает лояльность к бренду, укрепляет имидж и репутацию бренда и приводит к высокому капиталу бренда. Компании используют эффект ореола, чтобы занять лидирующие позиции в своих отраслях. Когда один продукт положительно запечатлевается в сознании потребителей, успех этого продукта заразительно влияет на другие продукты. В конечном итоге компании могут получить долю рынка и увеличить прибыль благодаря эффекту ореола, даже защищая потребителей от покупок у конкурентов, если у них есть отличный продукт.

    Компании извлекают выгоду из эффекта ореола, используя свои сильные стороны.

    Пример эффекта ореола

    Эффект ореола применяется к широкому кругу категорий, включая людей, организации, идеи и бренды. Например, Apple (AAPL) значительно выигрывает от эффекта ореола. С выпуском iPod на рынке возникли предположения, что продажи ноутбуков Apple Mac также вырастут из-за успеха iPod.

    Образно говоря, ореол образует и охватывает бренд. Это позволяет эффективно расширять ассортимент предлагаемой продукции. Например, успех Apple iPod позволил разработать другие потребительские продукты, такие как Apple Watch, iPhone и iPad. Если следующий продукт бледнеет по сравнению с лидирующим продуктом, успех лидирующего продукта поможет компенсировать неудачу, а не приведет к полному изменению восприятия бренда. Это помогает таким брендам, как Apple, оставаться любимым технологическим гигантом, даже несмотря на другие неудачи.Например, на сегодняшний день мало кто помнит провалы компании AirPower или Apple Newton.

    Это явление, когда один продукт благоприятно влияет на другой, как в случае с Apple, считается почти идеальным примером эффекта ореола. Покупатели iPod просто возвращались, и, следовательно, продажи iPhone оставались стабильными, продолжая цикл.

    Неявное смещение на рабочем месте: эффект рожка и ореола

    Неявная предвзятость, часто называемая бессознательной или подсознательной предвзятостью, — это убеждение или предположение, которого мы не осознаем.Неявные предубеждения могут касаться любой социальной группы или идентифицирующей характеристики, такой как раса, пол, возраст, национальность или сексуальная ориентация.

    Неявные предубеждения были предметом изучения уже несколько десятилетий. В 1995 году исследователи А.Г. Гринвальд и М.Р. Банаджи «ввели термин имплицитное социальное познание для описания когнитивных процессов, которые происходят вне сознательного осознания или сознательного контроля по отношению к социальным психологическим конструкциям — отношениям, стереотипам и самовосприятию.”

    Проще говоря, неявные предубеждения возникают без раздумий. Но , как они бывают?

    Неявные предубеждения могут формироваться — а затем усиливаться — множеством элементов: воспитанием, прошлым опытом и средствами массовой информации, и это лишь некоторые из них. В частности, СМИ имеют огромное влияние на скрытые предубеждения.

    Недавнее международное расследование женских персонажей в популярных фильмах показало, что только 31% говорящих ролей — женщины и только 14% руководителей вымышленных фильмов — женщины.Легко «увидеть», как то, что женщины-руководители не видят по телевизору, может создать скрытое предубеждение, что из женщин не могут стать хорошими лидерами, что ведет к тому, что меньше женщин продвигаются по службе или нанимаются на руководящие должности.

    К счастью, появляется все больше инициатив, направленных на преодоление скрытых предубеждений. Инициатива See It Be It — одна из них. Основанный Cannes Lions и Spotify, он направлен на «достижение равного гендерного представительства креативных директоров и лидеров во всей глобальной индустрии».

    Еще одна инициатива — это программа «Посмотри, будь то STEM It», которая направлена ​​на то, чтобы помочь девушкам и женщинам добиться успеха в карьере, которая традиционно считалась мужской: наука, технология, инженерия и математика (STEM).

    Читайте дальше, чтобы узнать больше о неявных предубеждениях, в частности о паре неявных предубеждений, которые могут повлиять на решения на рабочем месте, и о том, что вы можете сделать, чтобы уменьшить неявные предубеждения в вашей организации.

    Эффекты неявной предвзятости на рабочем месте

    Как HR-рекрутер или менеджер по найму, вас часто призывают вынести суждение о резюме или кандидатах. Вы можете подумать, что нанимаете на работу, основываясь на заслугах, но скрытая предвзятость может повлиять на то, как вы оцениваете нынешних или потенциальных сотрудников.

    Ссылки по теме: Наем для культуры Добавить: Вопросы для интервью

    По своей природе неявные предубеждения часто бывает трудно выявить. Однако их влияние на рабочем месте очевидно. Неявные предубеждения могут повлиять на то, какой кандидат будет принят на работу, кто получит повышение по службе или на начальную зарплату, которую вы предлагаете новому сотруднику.

    На ваши инициативы в отношении разнообразия и инклюзивности также могут влиять скрытые предубеждения, особенно если вы нанимаете сотрудников из соображений культурного соответствия и подсознательно стремитесь к единообразию в своей организации.

    Ссылки по теме: Разнообразие и вовлечение на рабочем месте: быстрые победы для офиса

    Самосознание и ответственность имеют решающее значение при попытке преодолеть скрытую предвзятость на рабочем месте. Например, если вы нанимаете, составьте список требований для каждой должности и оценивайте кандидатов на основе этого списка, а не друг против друга. Это позволяет избежать смещения контраста (или эффекта контраста): тенденция сравнивать кандидатов или сотрудников друг с другом, а не сравнивать их с заранее установленным стандартом компании.

    Когнитивные искажения: эффект ореола и эффект рога

    Расовая предвзятость и гендерная предвзятость — вот что обычно приходит на ум, когда вы думаете о неявных предубеждениях. Однако есть много разных видов неявных предубеждений. Понимание того, что они собой представляют, может помочь вам идентифицировать их, а затем удалить.

    Одним из видов неявной предвзятости, часто встречающейся на рабочем месте (и в других местах), является эффект ореола .

    Эффект ореола — это тип неявной предвзятости, в частности когнитивной предвзятости.Как можно догадаться из названия, эффект ореола возникает, когда вы судите о качествах человека по другим, не связанным между собой, обычно физическим качествам. Например, элегантно одетый сотрудник может быть сочтен более компетентным, чем коллега в футболке.

    Этот термин был введен в употребление в 1920 году американским психологом Эдвардом Л. Торндайком, который заметил, что офицеры вооруженных сил склонны считать высоких, обычно привлекательных подчиненных более компетентными. Позже психолог Соломон Аш, опираясь на открытия Торндайка, определил, что первые впечатления оказывают глубокое влияние на то, как вы формируете мнение о ком-то.

    Еще один потрясающий результат эффекта ореола? Высота окупается. Одно исследование показало, что «человек с ростом 6 футов зарабатывает в среднем почти на 166 000 долларов больше за 30-летнюю карьеру, чем человек с ростом 5 футов 5 дюймов, даже с учетом пола, возраста и веса».

    Эффект рожка , иногда называемый эффектом рожка, является полной противоположностью эффекта ореола. Его также придумал психолог Эдвард Л. Торндайк.

    Эффект рога основан на отрицательных чертах.Например, коллега с избыточным весом считается ленивым, тогда как коллега, который бегает марафоны, считается высокомотивированным. В классическом фильме «Волшебник из страны Оз» добрая ведьма Глинда демонстрирует эффект рога, когда говорит Дороти, что «только плохие ведьмы уродливы».

    Тестирование на неявные смещения

    В 1990-х социальный психолог Тони Гринвальд создал тест на неявную ассоциацию (IAT). Сегодня он более известен как Гарвардский тест на бессознательную предвзятость или Гарвардский тест IAT.Вы можете пройти один или несколько тестов на неявную предвзятость онлайн в Project Implicit и проверить себя на оттенок кожи, расу, религию, вес, возраст и другие предубеждения.

    Хотя не все в научном сообществе согласны со способностью IAT измерять предвзятость, стоит пройти несколько тестов, чтобы лучше понять виды предубеждений, которые могут повлиять на ваши решения или действия на рабочем месте.

    Цитируемая в недавней статье Global News Памела Фуллер — идейный лидер в области разнообразия и инклюзивности в FranklinCovey — резюмирует это лучше всего: «Реальность бессознательной предвзятости заключается в том, что вы не можете просто серьезно думать, и они всплывают; мы должны столкнуться с обстоятельствами, которые помогают осознать бессознательное.”

    Хотите узнать больше? Загрузите нашу последнюю электронную книгу Распознавание и устранение неявных предубеждений , чтобы узнать, как формируются предубеждения, как их определять и какие действия вы можете предпринять, чтобы уменьшить скрытые предвзятости в вашей организации.

    Понравилась эта статья о неявной предвзятости на рабочем месте и о том, как распознать эффект ореола и эффект рожка? Не держи это при себе. Поделитесь им со своей сетью или другими членами вашей организации.

    С Halo Effect все не так

    Сталкивались ли вы когда-нибудь с несправедливостью на рабочем месте? Вероятно, да, независимо от того, где вы работаете или насколько профессиональны и образованы ваши коллеги.Отчасти это может быть связано с бессознательными предубеждениями — мы сталкиваемся с предрассудками каждый день и склонны вводить их в заблуждение. Так работает наш мозг; у нас мало времени для обработки большого количества информации, поэтому иногда мы выносим суждения, основываясь на опыте. Эффект ореола — одно из наиболее распространенных предубеждений; на рабочем месте и вообще в жизни. Как только вы поймете, что это такое, вы захотите избежать этого любой ценой! Это может повлиять на управленческие навыки, процесс найма, отношения между сотрудниками, оценки эффективности и многое другое.Вот почему вы должны научиться замечать это в себе и других!

    Что такое эффект ореола?

    Эффект ореола — это тип когнитивной предвзятости, при котором мы всегда склонны формировать положительное мнение о другом человеке или группе (например, компании) на основе нашего предыдущего общего положительного впечатления о них. Что это обозначает? Как только у вас сложится хорошее первое впечатление или у вас возникнет связь с кем-то из-за общих черт или даже увлечений, этот человек, скорее всего, будет рассматривать другие аспекты вашей личности в позитивном свете — неважно, заслужили вы этого или нет! Если у вас есть эффект ореола, вы не ошибетесь.Ваши решения правильные; то, что вы говорите, всегда правда. По крайней мере, так его видит другой человек. В 1920 году психолог Эдвард Торндайк назвал это эффектом ореола — как ореол, который светится вокруг голов святых.

    С другой стороны, есть нечто, известное как эффект рупора ; имя должно напоминать нам о рогах дьявола. Здесь негативное впечатление о ком-то влияет на оценку всех черт человека. Когда вы начинаете с неправильного первого впечатления, все, что вы делаете дальше, рассматривается в негативном контексте.Когда вы делаете что-то великое, люди будут думать, что вам просто немного повезло, и вам потребуется много времени и усилий, чтобы это изменить. Вы видите, как оба этих эффекта могут ужасно повлиять на рабочее место, верно?

    Как эффект ореола влияет на процесс найма?

    Персонал отдела кадров может неосознанно влиять на процесс найма, если он не осознает своих предубеждений. Таким образом, они сделают рабочее место менее разнообразным или откажутся от некоторых выдающихся талантов; в конечном итоге это приводит к снижению продуктивности рабочего места и снижению успеха компании.Допустим, у вас есть два кандидата, которые проходят прослушивание на одну и ту же вакансию. Когда вы разговариваете с кандидатом, который дает отличные рекомендации, вы сосредотачиваетесь на хорошем, что услышали, и не замечаете его / ее недостатков. Ореол ослепляет вас. В конечном итоге вы нанимаете этого человека, не осознавая, что другой кандидат больше подходит для этой должности, но не получил всех этих рекомендаций. Такое случается часто. Кроме того, первые впечатления — очевидно, они важны для собеседований, но могут ввести интервьюера в заблуждение.Привлекательные или очаровательные кандидаты обычно считаются более добрыми и дружелюбными, что ведет к необоснованной предвзятости. Если вы найдете кандидата, похожего на вас, вы автоматически найдете его хорошим человеком или подходящим для компании только потому, что вы так думаете о себе. Если кандидат проявляет чрезмерный энтузиазм, вы можете предположить, что он отлично справляется со своим делом. Если кто-то дружелюбен — вероятно, он умеет работать в команде. У этого списка нет конца. Выберите любую личностную черту; это связано с предвзятостью.

    Эффект ореола на рабочем месте

    • Менеджеры могут непреднамеренно поступать несправедливо, когда дело доходит до вознаграждения своих сотрудников. Один из них может долгое время извлекать выгоду из того, что хорошо выполняет ту или иную задачу — он произвел хорошее неизгладимое впечатление на руководителя. Наличие этого ореола позволит человеку избежать наказания за ошибки или опоздание на работу. Менеджер расценил бы это как случайность и по-прежнему будет рассматривать человека как отличного сотрудника. Идеи этого сотрудника все равно считались бы разумными без сомнения.Ореол скрывает проблему. Помимо влияния на производительность всей команды, это может заставить других почувствовать себя недооцененными или затащить злобу на этого одного «золотого» работника. Это не помогает развить командный дух — плохая стратегия удержания, согласны?
    • Всегда хорошо быть осторожным с оценками производительности. Бессознательная предвзятость может привести к таким изменениям во время интервью. Некоторых сотрудников хвалят слишком много, а других хвалить недостаточно. Что они от этого почувствуют? Еще раз — плохо для командного духа!
    • Решение о том, кто заслуживает повышения, — нелегкое решение.Убедитесь, что у вас есть все факты, и вас не очаровывает ореол. Примите во внимание не одно отличное выступление. Ваш сотрудник был выдающимся в этом году? Может быть, есть кто-то более заслуживающий этого повышения? Вы, несомненно, хотите поступать правильно со всеми, так что не торопитесь.
    • Давая задания, вы могли подумать, что кто-то готов к более сложной задаче, потому что вам нравится этот сотрудник, и вы хотите верить, что он действительно подготовлен. В последнее время они проделали огромную работу, и вы думаете, что это подходящая возможность их вознаградить.Хотя это правда, что возложение на сотрудников новых и разнообразных обязанностей помогает им учиться и расти, мы всегда должны делать шаг за шагом, а не перегружать их!

    Как избежать предвзятости на рабочем месте?

    Теперь, когда вы знаете, как это искать, вы можете уберечь себя от этих подсознательных предубеждений не только на рабочем месте, но и во всех сферах жизни. Более того, вы можете помочь другим понять, как предубеждения затуманивают суждения. Чем больше мы узнаем свою подсознательную часть, тем больше мы будем относиться к другим без предубеждений.Когда дело доходит до рабочего места, все начинается с отдела кадров, поэтому они должны знать об эффекте ореола (а также, давайте не будем забывать об эффекте рожка!). Вы хотите, чтобы ваш HR полностью понимал предмет, чтобы они могли обучать других сотрудников. Хорошей практикой является организация обучения или семинаров, сначала для тех, кто занимает влиятельные должности (менеджеры, руководители и т. Д.). Кроме того, убедитесь, что вы говорите на эти темы в комфортной обстановке и что вы определили тип предвзятости, наиболее часто встречающийся на вашем рабочем месте.Как только вы это сделаете, вы можете формировать группы, которые будут заниматься принятием решений или проверкой новых пополнений в компании — и наблюдать за изменениями. Обсуждение в группе людей увеличит шансы выявить несколько предубеждений, потому что у них будет время подумать, и они будут смотреть на предмет с разных сторон. Если у вас есть время и ресурсы для обучения всех сотрудников, а не только тех, кто наделен властью, продолжайте. Но не ожидайте, что эти меры устранят проблему. Вероятно, это невозможно.Тем не менее, мы должны сделать все возможное, чтобы его минимизировать. Отдел кадров всегда готов помочь с остальными проблемами!

    Идея — эффект ореола

    Если мы сначала видим человека при хорошем освещении, впоследствии будет трудно затемнить этот свет


    Существование так называемого эффекта ореола признано давно. Это явление, при котором мы предполагаем, что, поскольку люди хороши в выполнении А, они будут хорошо выполнять В, В и D (или наоборот — поскольку они плохо выполняют А, они будут плохо выполнять В, В и D). .Эта фраза была впервые придумана Эдвардом Торндайком, психологом, который использовал ее в исследовании, опубликованном в 1920 году, чтобы описать то, как командиры оценивают своих солдат. Он обнаружил, что офицеры обычно оценивают своих людей либо как хороших по всем направлениям, либо как плохих. Было небольшое смешение черт; мало кто считался хорошими в одном отношении, но плохими в другом.

    Более поздняя работа над эффектом ореола показала, что на него сильно повлияли первые впечатления. Если мы сначала видим человека при хорошем освещении, впоследствии будет трудно затемнить этот свет.Старая поговорка о том, что «первое впечатление имеет значение», кажется верной. Этим пользуются рекламодатели, которые платят героическим актерам и красивым актрисам за продвижение товаров, в отношении которых у них нет абсолютно никаких знаний. Мы положительно думаем об актере, потому что он сыграл героя, или об актрисе, потому что она была сделана так, чтобы выглядеть невероятно красивой, и предполагаем, что они обладают глубокими знаниями об автомобильных двигателях или креме от морщин.

    Признание того, что эффект ореола оказывает сильное влияние на бизнес, появилось сравнительно недавно.Два консультанта, Мелвин Скорчер и Джеймс Брант, писали в Harvard Business Review в 2002 году:

    По нашему опыту, генеральные директора, президенты, исполнительные вице-президенты и другие высокопоставленные лица часто попадают в ловушку, принимая решения о кандидатах на основе однобоких или односторонних решений. искаженная информация … Часто они становятся жертвами эффекта ореола: переоценивают одни атрибуты и недооценивают другие.

    Это необходимо для рассмотрения эффекта ореола в контексте вербовки. Но эффект влияет и на другие сферы бизнеса.Автомобильные компании, например, выпустят то, что они называют «гало-автомобилем», особую модель со специальными функциями, которая помогает продавать все другие модели в этой линейке.

    В своей отмеченной наградами книге «Эффект ореола», опубликованной в 2007 году, Фил Розенцвейг, академик IMD, бизнес-школы недалеко от Лозанны в Швейцарии, утверждал:

    Большая часть наших размышлений о деятельности компании сформирована эффектом ореола. … Когда компания растет и приносит прибыль, мы склонны заключать, что у нее блестящая стратегия, дальновидный генеральный директор, мотивированные люди и яркая культура.Когда производительность падает, мы сразу же заявляем, что стратегия была неверной, генеральный директор стал высокомерным, люди были самодовольными, а культура скучной … Сначала все это может показаться безобидным журналистским преувеличением, но когда исследователи собирают данные, которые являются Загрязненные эффектом ореола — включая не только сообщения в прессе, но и интервью с менеджерами — результаты вызывают подозрение. Это главный недостаток исследований Джима Коллинза «От хорошего к великому», Коллинза и Порраса «Построен для долговечности» и многих других исследований, восходящих к работе Питерса и Уотермана «В поисках совершенства».Они утверждают, что определили движущие силы деятельности компании, но в основном показали способ описания высокоэффективных сотрудников.

    Дополнительная литература

    Розенцвейг П., «Эффект ореола… и восемь других бизнес-заблуждений, обманывающих менеджеров», Free Press, 2007

    Скорчер М. и Брант Дж. «Правильно ли вы выбираете? Лидеры? », Harvard Business Review, февраль 2002 г.

    Другие идеи управления

    Эта статья адаптирована из« Руководства экономиста по идеям и гуру управления »Тима Хиндла (Профильные книги; 322 страницы; 20 фунтов стерлингов) .В руководстве представлены более 100 наиболее влиятельных идей в области управления бизнесом и более 50 наиболее влиятельных мыслителей в области управления. Чтобы купить эту книгу, посетите наш интернет-магазин.

    Эффект ореола и другие управленческие заблуждения

    Задача каждого высококлассного корпоративного руководителя — найти ключи к превосходной работе. Добиться лидерства на рынке достаточно сложно, но оставаться на вершине — в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющихся технологий и меняющихся мировых сил — еще труднее.В то же время руководители испытывают огромное давление, чтобы обеспечить своим акционерам прибыльный рост и высокую прибыль. Неудивительно, что они постоянно ищут способы добиться конкурентного преимущества.

    Но многие руководители, несмотря на свои добрые намерения, ищут идеи, которые принесут преимущество, не в том месте. Слишком часто они обращаются к книгам и статьям, обещающим надежный путь к высокой производительности. За последнее десятилетие некоторые из самых популярных бизнес-книг утверждали, что раскрывают план устойчивого успеха, путь от хорошего к великому, или как разработать безотказную стратегию или сделать конкуренцию неактуальной.

    На первый взгляд, многие утверждения в таких произведениях выглядят вполне правдоподобными. Они основаны на обширных данных и являются результатом тщательного анализа. Их читают миллионы менеджеров, стремясь применить эти ключи к успеху в своих компаниях. К сожалению, многие исследования глубоко ошибочны и основаны на сомнительных данных, которые могут привести к ошибочным выводам. Хуже того, они порождают особенно печальное представление о том, что успех в бизнесе предсказуемо следует из выполнения нескольких ключевых шагов.Продвигая эту идею, авторы скрывают более основную истину, а именно, что в деловом мире успех является результатом решений, принимаемых в условиях неопределенности и частично обусловленных факторами, находящимися вне нашего контроля. В реальном мире, учитывая динамику конкуренции, даже кажущийся удачным выбор не всегда приводит к благоприятным результатам.

    Вместо того, чтобы поддаваться гиперболам и ложным обещаниям, которые можно найти в стольких управленческих материалах, бизнес-стратеги могли бы гораздо лучше улучшить свои способности критического мышления.Мудрые руководители должны уметь четко оценивать качество исследовательских заявлений и выявлять некоторые вопиющие ошибки, которые пронизывают деловой мир. Действительно, способность к критическому мышлению является важным активом для любого бизнес-стратега, который позволяет руководителю преодолевать беспорядок и отбрасывать заблуждения, принимая вместо этого более реалистичное понимание успеха и неудач в бизнесе.

    В качестве первого шага важно выявить некоторые заблуждения и заблуждения, часто встречающиеся в деловом мире.Затем, используя эти идеи, мы могли бы заменить ошибочное мышление более острым методом подхода к стратегическим решениям.

    Остерегайтесь эффекта ореола

    Многие исследования эффективности компаний подрываются проблемой, известной как эффект ореола. Впервые обнаруженный американским психологом Эдвардом Торндайком в 1920 году, он описывает тенденцию делать определенные выводы на основе общего впечатления.

    Как эффект ореола проявляется в деловом мире? Представьте себе компанию, которая преуспевает, с растущими продажами, высокой прибылью и резко растущими ценами на акции.Тенденция состоит в том, чтобы сделать вывод о том, что у компании есть продуманная стратегия, дальновидный лидер, мотивированные сотрудники, отличная ориентация на клиента, яркая культура и так далее. Но когда эта же компания терпит спад — если продажи падают и прибыль уменьшается — многие люди быстро приходят к выводу, что стратегия компании пошла не так, ее люди успокоились, она пренебрегла своими клиентами, ее культура стала скучной и т. Д. На самом деле, эти вещи могли не сильно измениться, если вообще изменились. Скорее, эффективность компании, хорошая или плохая, создает общее впечатление — ореол, который определяет то, как мы воспринимаем ее стратегию, лидеров, сотрудников, культуру и другие элементы.

    Например, в период быстрого роста Cisco Systems в конце 1990-х годов журналисты и исследователи широко хвалили ее за блестящую стратегию, умелое управление приобретениями и превосходную ориентацию на клиентов. Когда лопнул технологический пузырь, многие из тех же наблюдателей поспешили сделать противоположные атрибуции: у Cisco, как утверждали журналисты и исследователи, теперь была ошибочная стратегия, случайное управление приобретениями и плохие отношения с клиентами. При ближайшем рассмотрении Cisco действительно не сильно изменилась — снижение производительности заставило людей взглянуть на компанию по-другому.Действительно, Cisco сделала значительный поворотный момент и сегодня по-прежнему остается одной из ведущих технологических компаний. То же самое произошло с ABB, швейцарско-шведским инжиниринговым гигантом. В 1990-е годы, когда ее результаты были высокими, ABB хвалили за элегантный матричный дизайн, культуру принятия рисков и харизматичного генерального директора Перси Барневика. Позже, когда производительность компании упала, ABB подверглась резкой критике за дисфункциональную организацию, хаотичную культуру и высокомерный генеральный директор. Но опять же, компания особо не изменилась.

    Дело в том, что многие повседневные концепции в бизнесе, включая лидерство, корпоративную культуру, основные компетенции и ориентацию на клиента, неоднозначны и их трудно определить. Мы часто делаем выводы о них из чего-то другого, которое кажется более конкретным и осязаемым, а именно из финансовых показателей. В результате, многие вещи, которые, как мы обычно считаем, вносят вкладов в деятельность компании, на самом деле являются атрибутами . Другими словами, результаты могут быть ошибочно приняты за исходные данные.

    Мудрые менеджеры знают, что следует опасаться эффекта ореола. Они ищут независимые доказательства, а не просто принимают идею о том, что у успешной компании есть дальновидный лидер и превосходная ориентация на потребителя или что у испытывающей трудности компании должна быть плохая стратегия и слабое исполнение. Они спрашивают себя: «Если бы я не знал, как работает компания, что бы я подумал о ее культуре, эффективности или ориентации на клиента?» Они знают, что до тех пор, пока их суждения являются просто атрибуцией, отражающей деятельность компании, их логика будет круговой.

    Эффект ореола особенно разрушителен, потому что он часто ставит под угрозу качество данных, используемых в исследованиях. Действительно, многие исследования эффективности бизнеса, а также некоторые статьи, опубликованные в таких журналах, как Harvard Business Review и McKinsey Quarterly и в академических деловых журналах, основываются на данных, загрязненных эффектом ореола. Эти исследования хвалят себя за огромный объем данных, которые они накопили, но упускают из виду тот факт, что, если данные недействительны, на самом деле не имеет значения, сколько было собрано или насколько сложным кажется анализ.

    Эта зависимость от сомнительных данных, в свою очередь, порождает ряд дополнительных логических ошибок. Два заблуждения — абсолютная производительность и длительный успех — имеют особенно серьезные последствия для бизнес-стратегов.

    Заблуждение абсолютной производительности

    Одно из самых соблазнительных утверждений бизнес-бестселлеров заключается в том, что компания может добиться успеха, если будет следовать определенному набору шагов. Некоторые недавние книги прямо по этому поводу утверждают, что компания, придерживающаяся определенной формулы, практически наверняка станет отличным исполнителем.При более внимательном рассмотрении эти исследования опираются на источники данных (включая ретроспективные интервью, статьи из деловой прессы и тематические исследования бизнес-школ), которые обычно подрываются эффектом ореола. В то время как определенный набор факторов может показаться предсказуемо приведенным к успеху, обратное более вероятно — было бы точнее сказать, что успешные компании, как правило, описывались одинаково. Направление причинности неверно.

    Следование данной формуле не может обеспечить высокую производительность, и по простой причине: в конкурентной рыночной экономике производительность в основе своей относительна, а не абсолютна.Успех и неудача зависят не только от действий компании, но и ее конкурентов. Компания может улучшить свою деятельность разными способами — лучшее качество, более низкая стоимость, более быстрое время обработки, превосходное управление активами и многое другое, — но если конкуренты улучшают свою работу быстрее, ее производительность может пострадать.

    Рассмотрим General Motors. В 2005 году долг GM был снижен до статуса мусорной облигации, что вряд ли стало вотумом доверия со стороны финансовых рынков. Тем не менее, по сравнению с автомобилями GM, производившимися в 1980-х годах, его автомобили сегодня могут похвастаться лучшим качеством, дополнительными функциями, превосходным комфортом и повышенной безопасностью.Из-за множества факторов, включая растущее влияние японских и южнокорейских автопроизводителей, доля GM на рынке США продолжает снижаться с 35 процентов в 1990 году до 29 процентов в 1999 году и 25 процентов в 2005 году. . Парадоксально, но жесткая конкуренция со стороны азиатских автопроизводителей — это именно то, что побудило GM к совершенствованию. Является ли GM автомобилестроителем лучше, чем было поколение назад? Да, если мы посмотрим на абсолютные показатели. Но это мало утешает ни сотрудников, ни акционеров.

    Заблуждение об абсолютной производительности очень важно, потому что оно предполагает, что компания может достичь высокой производительности, следуя простой формуле, независимо от действий конкурентов. Если не контролировать ситуацию, руководители могут избегать решений, которые, хотя и являются рискованными, могут иметь важное значение для успеха. Однако как только мы увидим, что производительность является относительной, становится очевидным, что компания никогда не сможет добиться успеха, просто следуя определенным шагам, независимо от того, насколько серьезны ее намерения. Высокая производительность достигается благодаря тому, что они делают что-то лучше, чем это могут делать конкуренты, а это означает, что менеджеры должны рисковать.Эта неприятная правда заключается в признании того, что некоторые элементы эффективности бизнеса находятся вне нашего контроля, однако это важная концепция, которую должны усвоить ясные руководители.

    Заблуждение о прочном успехе

    Эффект ореола приводит ко второму заблуждению об эффективности компаний: что они могут достичь устойчивого успеха предсказуемым образом. Эти исследования обычно начинаются с выбора группы компаний, которые на протяжении многих лет превосходили рынок, а затем собирают данные, чтобы попытаться определить, что привело к таким высоким показателям.К сожалению, большая часть данных поступает из источников, которые обычно загрязнены эффектом ореола. То, что авторы называют причинами долгосрочной эффективности, более точно следует понимать как атрибуцию компаний, которые были отобраны именно с учетом их долгосрочных результатов.

    Фактически, длительный успех — это во многом заблуждение, статистическая аномалия. Как показали Ричард Фостер и Сара Каплан из McKinsey, корпоративное долголетие маловероятно и, как мы обнаруживаем, обычно не связано с высокой производительностью.В целом, если мы посмотрим на всю совокупность компаний с течением времени, существует сильная тенденция к экстремальной производительности в один период времени, за которой следует менее экстремальная производительность в следующий. Предположение о том, что компании могут следовать плану для достижения устойчивого успеха, может быть привлекательным, но это не подтверждается доказательствами.

    Компаниям трудно поддерживать высокие показатели по очевидной причине: в условиях рыночной экономики прибыль имеет тенденцию к снижению в результате имитации и конкуренции.Соперники копируют успешный путь лидера, на рынок выходят новые компании, распространяются передовые методы, а сотрудники переходят из одной компании в другую. Конечно, всегда можно выделить несколько устойчивых историй успеха постфактум. Затем, если мы изучим эти компании, полагаясь на данные, наполненные эффектом ореола, мы можем подумать, что нашли ключи к успеху. На самом деле нам удалось лишь показать, как описывались успешные компании — совсем другое дело.

    Заблуждение о длительном успехе — серьезная проблема, потому что она рассматривает создание стабильно высокопроизводительной компании как достижимую цель.Тем не менее, компании, которые на долгое время опережают рынок, — это не просто редкость, а статистические аномалии, очевидное величие которых можно наблюдать только ретроспективно. Точнее, компании, которые добиваются долгосрочного успеха, вероятно, достигли этого, объединив множество краткосрочных успехов, а не потому, что они каким-то образом раскрыли секреты устойчивого величия. К сожалению, стремление к постоянному величию может отвлечь внимание от необходимости побеждать в немедленных битвах.

    Ясное мышление для бизнес-стратегов

    Взятые вместе, эти моменты раскрывают главную выдумку, лежащую в основе столь многих популярных деловых книг и статей: выполнение нескольких ключевых шагов неизбежно приведет к величию и что успех компании создается ею самими, а не часто определяется внешними факторами. .

    Простой факт заключается в том, что никакая формула не может гарантировать успех компании, по крайней мере, в конкурентной деловой среде. Эта правда может показаться разочаровывающей. Многие менеджеры хотели бы найти формулу, которую можно было бы легко применить, — удобное и готовое к работе решение, которое обеспечит успех. Но если подумать, то отсутствие простой формулы успеха нисколько не должно разочаровывать. В самом деле, это может даже принести облегчение. Если бы успех можно было свести к формуле, компаниям не нужно было бы стратегическое мышление, но они могли бы полагаться на администраторов, которые отметят нужные поля и обеспечат точное соблюдение формул.Что делает принятие стратегических решений таким трудным и, следовательно, таким ценным для компаний, так это то, что нет гарантированных ключей к успеху. Способность делать сложные и сложные суждения, которые имеют решающее значение для судьбы компании, в конечном итоге является наиболее важным вкладом руководителя бизнеса. Вот несколько подходов, которые могут помочь.

    Признать роль неопределенности

    Вместо того, чтобы тщетно искать формулы успеха, руководителям предприятий лучше было бы скорректировать свое мышление о контексте стратегических решений.В качестве первого шага они должны признать фундаментальную неопределенность делового мира. Это не естественно. Люди хотят, чтобы мир имел смысл, был предсказуемым и следовал четким правилам причинно-следственной связи. Менеджеры хотят верить, что их деловой мир так же предсказуем, что конкретные действия приведут к определенным результатам. Однако стратегический выбор неизбежно представляет собой упражнение в принятии решений в условиях неопределенности. Другой источник неуверенности связан с покупателями: примут ли они новый продукт или услугу или откажутся от них? Даже если компания точно предвидит, что будут делать клиенты, ей приходится бороться с непредсказуемыми действиями новых и старых конкурентов.

    Третий источник неопределенности связан с технологическими изменениями. В то время как некоторые отрасли являются относительно стабильными, с продуктами, которые не сильно меняются, и потребительским спросом, который остается довольно стабильным, другие меняются быстро и непредсказуемым образом. Последний источник неопределенности касается внутренних возможностей. Менеджеры не могут точно сказать, как компания — с ее конкретными людьми, навыками и опытом — отреагирует на новый образ действий. Все наши попытки изолировать и понять внутреннюю работу организаций будут в лучшем случае умеренно успешными.Объедините эти факторы, и станет ясно, почему стратегия включает в себя решения, принимаемые в условиях неопределенности.

    Увидеть мир через вероятности

    Столкнувшись с этой базовой неопределенностью, мудрые менеджеры подходят к проблемам как к взаимосвязанным вероятностям. Их цель не в том, чтобы найти ключи к гарантированному успеху, а в том, чтобы повысить шансы путем вдумчивого рассмотрения факторов. Некоторые из них находятся за пределами компании, включая отраслевые силы, тенденции клиентов и намерения конкурентов.Остальные — внутренние — возможности, ресурсы и предпочтения в отношении рисков. На основе этого анализа роль бизнес-стратега состоит в том, чтобы принимать решения, которые повышают шансы компании на успех, при этом никогда не предполагая, что компания может просто добиться успеха.

    Скорее, цель должна заключаться в сборе точной информации и ее тщательном изучении, чтобы повысить шансы на успех. Как писал в своих мемуарах бывший министр финансов США и руководитель Goldman Sachs Роберт Э. Рубин: «Как только вы усвоите концепцию, что вы не можете ничего доказать в абсолютном выражении, жизнь становится все больше о шансах, шансах и сделках. офф.В мире, где нет доказываемых истин, единственный способ уточнить оставшиеся вероятности — это более глубокие знания и понимание ». Мудрые менеджеры знают, что бизнес — это поиск способов повысить шансы на успех, но никогда не думают, что это несомненный факт.

    Отдельные входные данные от результатов

    Наконец, ясновидящие руководители знают, что в нестабильном мире действия и результаты несовершенно связаны. Легко сделать вывод, что хорошие результаты являются результатом правильных решений, а плохие результаты должны означать, что кто-то допустил ошибку.Однако тот факт, что данный выбор не удался, не всегда означает, что он был ошибкой. Поэтому важно изучить сам процесс принятия решения, а не только его результат. Была ли собрана правильная информация или некоторые важные данные были упущены из виду? Были ли предположения разумными или ошибочными? Были ли расчеты точными или были ошибки? Был ли идентифицирован полный набор возможных событий и оценено их влияние? Правильно ли учтены стратегическая позиция компании и ее предпочтения в отношении рисков?

    Такой строгий анализ, когда результаты отделены от входных данных, требует дополнительного умственного шага по оценке действий по их достоинствам, а не просто постфактум приписывания, благоприятного или неблагоприятного.Хорошие решения не всегда приводят к благоприятным результатам, а неблагоприятные исходы не всегда являются результатом ошибок. Мудрые менеджеры сопротивляются естественной тенденции приписывать все, основываясь исключительно на результатах. Они избегают ореола, дарованного производительностью, и настаивают на независимых доказательствах.


    Наш деловой мир полон исследований и анализа, которые утешают менеджеров: что успех может быть вашим, если следовать формуле, что конкретные действия приведут к предсказуемым результатам и что величие может быть достигнуто независимо от того, что делают конкуренты.Истина в другом: деловой мир — это не место четких причинно-следственных связей, где определенный набор действий приводит к предсказуемым результатам, а более слабый и неопределенный.

    Поэтому задача стратегического лидерства — не следовать определенной формуле или набору шагов. Вместо этого нужно собирать соответствующую информацию, вдумчиво ее оценивать и делать выбор, который дает компании наилучшие шансы на успех, при этом признавая фундаментальную природу неопределенности в бизнесе.Как это ни парадоксально, трезвое понимание этого риска — наряду с оценкой относительной природы производительности и общей тенденции ее к снижению — может предложить лучшую основу для принятия эффективных решений. Эти сложные решения, принимаемые без каких-либо гарантий успеха, в конечном итоге являются основным вкладом бизнес-стратегов. Если бы набор шагов, которые могли гарантировать успех, действительно существовал, и если бы величие действительно было просто вопросом воли, тогда ценность ясного мышления в бизнесе была бы меньше, а не больше.

    Сила бренда и эффект ореола в маркетинге

    Если вы заинтересованы в увеличении силы бренда вашей фирмы, вам нужно встретиться с кем-то. Его зовут Эдвард Торндайк.

    Вы, возможно, помните его имя из Psych 101 как пионера педагогической психологии. В 1915 году он опубликовал статью, в которой выявил необычную проблему.

    Эффект ореола

    Торндайк обнаружил, что когда люди оценивают кого-то по одному признаку, это коррелирует с их оценками по другим признакам.Проще говоря, люди склонны видеть в работе человека все как хорошо, так и плохо. Это явление получило название «Эффект ореола ».

    В то время как Торндайк видел в эффекте ореола источник систематической ошибки измерения в своем исследовании, опытный маркетолог признает его как основу современной концепции брендов. Когда у нас складывается благоприятное впечатление о фирме при взаимодействии с одним партнером в фирме, мы склонны рассматривать всю фирму в благоприятном свете. Наше впечатление о бренде этой фирмы укрепляется.

    Загрузить Руководство по ребрендингу — второе издание

    Неудивительно, что он может работать и в другом направлении. Неблагоприятные впечатления также обобщаются через «Эффект Дьявола». Думайте о нем как о злом близнеце Эффекта Ореола.

    Определение силы бренда

    Концепция сильного бренда — это то, что мы все понимаем на очень интуитивном уровне. По собственному опыту мы знаем, что фирм с высокой репутацией лучше работают на рынке, независимо от того, нужны ли им новые клиенты, деловые партнеры или сотрудники.

    Так в чем же сила бренда? В Hinge мы определяем силу бренда в сфере профессиональных услуг как продукт общей репутации фирмы и ее узнаваемости среди целевых клиентов. Фирмы, которые имеют лучшую репутацию в сочетании с большей известностью, имеют более сильные бренды.

    Сама по себе высокая узнаваемость еще не укрепит ваш бренд . Считает ли какой-либо опытный специалист по маркетингу профессиональных услуг, что одна только полноформатная медийная реклама укрепляет ваш бренд?

    Точно так же отличная репутация, о которой мало кто знает, приносит вам немногим больше, чем лояльность клиентов и несколько рекомендаций.Неизвестный бренд — это не сильный бренд.

    Повышение силы бренда

    Итак, как вы увеличите силу бренда вашей фирмы ? Просто сказать всем, что у вас отличная репутация, явно не поможет. Это неправдоподобно. Вместо этого вы должны продемонстрировать это.

    Но продемонстрировать свою репутацию с помощью всех возможных услуг, предоставляемых во всех возможных отраслях, — задача почти невыполнимая (не говоря уже о дорогой). Что делать маркетологу?

    Здесь вам на помощь приходят профессор Торндайк и его эффект ореола.

    Необязательно быть лучшей во всем. Вам просто нужно быть лучшим в или , и Halo Effect поможет продвинуть остальные ваши услуги вперед. Точно так же вам не нужно быть хорошо заметным для всех. Но вам нужно иметь сильное присутствие где-то . С этой отправной точки сила вашего бренда может расти.

    Почему фирмы терпят неудачу

    Это кажется слишком простым. И все же фирма за фирмой не используют это простое понимание, чтобы повысить силу бренда .Вместо этого они растягивают свой маркетинговый бюджет на все свои предложения и с одинаковой интенсивностью ориентируются на всех возможных клиентов. Пытаясь быть всем для всех, фирмы заканчивают тем, что никем не становятся.

    Эффект ореола не помогает этим фирмам создавать более сильные бренды. Вместо этого создается впечатление, что в них нет ничего особенного. Они позволяют себе стать товаром и вынуждены конкурировать только по цене.

    Лучший подход

    Когда наши клиенты хотят создавать более сильные бренды, мы часто рекомендуем сосредоточиться на отрасли, в которой у вас есть сильные стороны, и на услугах, в которых вы можете получить истинное преимущество.Направляя свои ресурсы на то, чтобы стать лучшим в этом сегменте, у вас есть разумная возможность заработать прочную репутацию и широкую известность. Благодаря этой основной силе бренда вам будет легче расширяться. Добавьте дополнительные услуги и переходите к дополнительным отраслям, где ваша заметность может быть увеличена.

    Загрузить Руководство по ребрендингу — второе издание

    И да, я полностью осознаю политическую опасность сосредоточения маркетинговых усилий на ограниченном наборе целей. Политика внутреннего партнера может помешать хорошей стратегии.Но альтернатива не очень привлекательная.

    В ходе нашего постоянного исследования покупателей профессиональных услуг мы обнаружили, что потенциальные клиенты оценивают фирмы на основе отраслевых знаний и опыта в предметной области. Для фирм с сильными брендами в этих областях на их стороне хороший профессор Торндайк.

    Как петля может помочь

    Лучшие стратегии построения бренда помогают вашей фирме общаться с покупателями, укреплять вашу репутацию и повышать узнаваемость вашего рынка.Программа брендинга Hinge может помочь вашей фирме выделиться среди конкурентов и создать бренд, который будет стимулировать устойчивый рост.

    Автор: Ли Фредериксен, Ph.D. Кто носит ботинки в нашем офисе? Это Ли, наш управляющий партнер, который каждый день одевается в ковбойские сапоги и руководит стратегией и исследованиями для наших клиентов. Имеет докторскую степень. В области поведенческой психологии Ли — бывший исследователь и штатный профессор Технологического института Вирджинии, где он стал национальным авторитетом в области управления организационным поведением и маркетинга. Он оставил академические круги, чтобы основать и управлять тремя быстрорастущими компаниями, в том числе успешной историей на 80 миллионов долларов.

    Качество

    создает мощный ореол по сравнению с восприятием рекламы

    За последнее десятилетие целевая поведенческая реклама стала доминирующим подходом к цифровой рекламе.Сложный таргетинг на основе данных позволил рекламодателям охватить одну и ту же аудиторию независимо от потребляемого контента, что привело некоторых к неверному выводу о малой значимости контекста.

    После череды крупных скандалов, связанных с соседством в цифровой рекламе с 2017 года, были быстро разработаны технологические решения и полноценные стратегии безопасности бренда. Однако предотвращение явно неприемлемого контента — это только начало, поскольку реклама выглядит рядом с безопасным, но неприемлемым контентом, что может серьезно подорвать репутацию брендов.Рекламодатели теперь требуют более детального контроля для управления их уникальными уровнями толерантности к риску, чтобы они могли проводить свои кампании в средах, соответствующих их бренду.

    Исследование, проведенное Integral Ad Science (IAS) в партнерстве с Neuro-Insight, мировым лидером в области исследований рынка на основе нейробиологии, дебютировало сегодня, подчеркнув влияние окружающего контента на восприятие рекламы. Результаты отчета показывают, что медийные объявления, которые показывались на высококачественных мобильных сайтах, нравились больше, чем те же объявления, которые показывались на некачественных сайтах.Кроме того, размещение рекламы наряду с высококачественным контентом повысило вовлеченность и запоминаемость, предоставив рекламодателям более вовлеченную аудиторию, которая с большей вероятностью запомнит их кампанию.

    В исследовании измерялась неврологическая реакция участников во время 30-минутного мобильного опыта по четырем ключевым показателям: благосклонность, вовлеченность, эмоциональная интенсивность и кодирование долговременной памяти. Каждый участник посетил восемь предварительно выбранных мобильных сайтов, равномерно разделенных на категории высокого и низкого качества на основе собственной оценки риска бренда IAS.На каждый сайт были встроены три объявления от основных брендов, охватывающих автомобильную промышленность, производство товаров народного потребления, финансовые услуги, технологии и розничную торговлю.

    Вот что мы узнали:

    То же объявление, разная реакция

    Объявления, показываемые на высококачественных сайтах, воспринимались на 74% более благоприятно по сравнению с теми же объявлениями на некачественных сайтах. Дело не только в том, что рекламу меньше любили на некачественных сайтах — ее активно отклоняли.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *