Конструктивная критика это: Конструктивная и деструктивная критика. Как реагировать?

На протяжении всей жизни человек сталкивается с замечаниями по поводу своей внешности, поведения, деятельности. Если это конструктивная критика, она не вызовет обиды, гнева или грусти. Наоборот, услышав ее, необходимо прислушаться и изменить ситуацию в лучшую сторону. Однако это не все понимают и затрудняются отличить принципы объективных высказываний от деструктивных суждений.

Содержание статьи:

Понятие определения

Конструктивная критика подразумевает собой этическое высказывание оппонентом своего личного мнения, которое отличается искренним желанием помочь. Своими действиями он оценивает деятельность человека, которого критикует, стремится способствовать развитию его успеха. При этом он дает четкие рекомендации.

Объективная критика касается деловых отношений между работодателем и подчиненным, взрослым и ребенком, учителем и учеником. Начальник, используя ее, корректирует деятельность работника. Если этого не будет происходить, за плохое выполнение поручений есть риск остаться без работы.

Этот вид критики не нарушает развитие ребенка, он будет расти сильным и уверенным в себе. На ученика он тоже действует эффективно: дает устранить ошибки и усиливает желание получать новые знания.

Критик в таком случае должен разбираться в сфере, которой коснулись замечания. Только тогда он сможет дать действенные советы. Проявлениям эмоций здесь не место, важно высказать только конкретные факты. Критикуя конструктивно, важно подметить и положительные моменты.

Польза и вред

Услышав объективную критику, необходимо прислушаться к ней, а не обижаться и сердиться. Она дает возможность стать лучше, произвести работу над ошибками. Такие замечания позволяют наладить качественные отношения в семье, на работе, с друзьями. Так, положительными моментами адекватных отзывов являются:

• шанс увидеть ошибки с помощью других;
• появление мотива для саморазвития;
• понимание интересов и потребностей оппонента.

Любой аспект критики влияет на самооценку, понижая уверенность в себе. Она ранит человека, который воспринимает все близко к сердцу. В таком случае стоит научиться воспринимать объективные замечания адекватно.

Отличия

Объективные суждения помогают выявить проблему и найти ей решение. В основе них – желание помочь, способствовать саморазвитию. Некоструктивная критика агрессивна. Она представляет собой негативный отзыв о деятельности человека, его личности. Она доходит до унижения и оскорбления, что наносит душевные раны, понижает самооценку и уничтожает желание стремиться к лучшему.

От объективной

Если рассматривать более подробно, то деструктивная критика отличается от объективной оценки тем, что критикующий человек не желает помочь оппоненту. Он выказывает недовольство с корыстью, преследуя цель обидеть его. Деструктивные суждения используют при личной неприязни, они строятся на агрессии и оскорблениях.

Люди, делая негативные замечания, не берут ответственность за сказанное. Они манипулируют оппонентами с выгодой для себя. Даже в идеальной работе такие критики найдут недостатки из-за зависти. Им не нравится, когда кто-то отличается от других. Следует избегать общения с ними, чтобы сохранить уверенность в себе и спокойствие.

От деструктивной

Отличие объективной критики от деструктивной оценки в том, что выказывается она с уважением. Благодаря ей происходит сплочение коллектива, повышается самооценка человека, усиливается продуктивность деятельности. Объективные замечания показывают, над чем, в самом деле, нужно работать, что совершенствовать.

Конструктивная критика объективна и аргументирована. Тот, кто ее выказывает, не претендует на то, что его мнение единственное и самое правильное. Он акцентирует внимание на отдельных моментах, а не на всей работе. Когда необходимо указать на ошибки, следует привести примеры из личного опыта. Критику важно быть профессионалом, иначе его замечания не будут замечены, к нему не прислушаются. При конструктивных замечаниях делается акцент на плюсах, помимо недостатков.

Примеры

Прежде чем начать критиковать, нужно задуматься о том, хватает ли знаний и опыта в определенной области. К примеру, не понравилось платье, которое швея сшила на заказ. На недочеты в такой работе будет сложно указать, потому что у критика нет образования портного. Суждение должно начинаться с любезных слов, похвалы, в уважительном тоне. Заканчиваться тем же. Это усилит восприятие оппонентом сказанной речи. Иногда ему есть, что ответить на замечания, поэтому должна быть возможность сделать это, ведь может причина случившегося может быть обоснованной. Критику следует быть готов к тому, что придется предлагать возможные пути решения проблемы.

Похвала

Критика-похвала используется в том случае, когда начальника что-то не устраивает в выполненной работе. Подойдут такие выражения:

• в целом хорошо, но не идеально;
• работа хорошая, но она не подходит к нашему случаю;
• хорошо, но Вы можете лучше;
• по работе заметно, что Вы старались, но этого недостаточно;
• все верно, но не вовремя.

По отношению к ребенку такой способ критики используется, если он не так понял задание, сделал лишние действия, которые в задании не указаны. В таком случае коммуникацию можно наладить так:

ты перестарался, в задании такого нет, это уже лишнее;

видно, что ты старалась, но читай задание внимательно;

хорошо, только чего-то не хватает, давай подумаем, как исправить.

Озабоченность

Критика-озабоченность подходит к моменту, когда работа сдана не вовремя. В высказываниях появляются личные эмоции. Недовольство можно пояснить так:

• я озабочен Вашей недобросовестностью;
• я поражен, что Ваш доклад не готов;
• не уверен, что смогу доверить это задание Вам в следующий раз.

Обезличенность

Безличную критику выказывают, когда нет желания называть имен. Например, в рабочем коллективе говорят так:

• среди нас есть сотрудники, которые еще не могут справляться со своими обязанностями, но их имен называть не будем;
• оказалось, что не все поняли, как это для нас важно, надеюсь, они поняли о ком я;
• некоторые сотрудники до сих пор не соблюдают рабочий график;
• пусть будет стыдно тем, кто не нашел в себе сил признать ошибки.

Удивление

Используя критику-удивление, необходимо контролировать интонацию. Она должна быть не возмущенной, а удивленной. Это не ругань с насмешкой. Вот примеры удивления:

• Неужели Вы не справились с поручением?
• Я поражен, что отчет еще не на моем столе.
• Неужели Вы не увидели до сих пор свои недочеты?
• Не верю своим глазам. У Вас, и ошибка? Не ожидал.
• Как же так?
• Вам, в самом деле, самому нравится Ваша работа?

Если ребенок сделал не всю работу, или приложил мало усилий для достижения результата, не нужно его ругать. Достаточно сказать: «Как неаккуратно написано. Над почерком еще работать и работать, но я верю, что ты справишься».

Предупреждение

Желая указать работнику на ошибку, но не обидеть его, для критики-предупреждения нужно выбрать твердый, но не угрожающий тон. Фразы подойдут следующие:

• Рекомендую самостоятельно подумать над ошибками и сделать выводы.
• При обнаружении повторных нарушений я Вас накажу.
• Это последнее предупреждение Вам.
• В следующий раз разговор будет иным.

Вопрос

Если работа выполнена не так, как требовалось, некоторым работодателям интересно знать самостоятельное решение сотрудника. Тогда они спросят:

• Каким образом будете исправлять?
• Что планируете предпринять?
• Как исправите положение?
• Что предлагаете сделать для исправления?
• Как будете избавляться от ошибок?

Опасение

Примеры критики, выражающей опасение:

• боюсь, что это не в последний раз;
• думаю, что завтра будет то же самое;
• что-то мне подсказывает, что в следующий раз результат снова будет неудачный;
• боюсь, не смогу больше Вам доверять ответственные задания;
• мне не дают покоя повторяющиеся ошибки в Ваших работах (действиях).

Надежда

Надежду на исправление выражают фразами:

• надеюсь, что Вы исправитесь и не будете больше допускать ошибок;
• хотелось бы, чтобы в следующий раз Вы сделали поручение качественнее;
• думаю, Вы справитесь в будущем с заданием без ошибок;
• хочу верить, что Вы станете более внимательным;
• я надеюсь, что Вы можете лучше.

Правильная реакция

Любой вид критики можно высказать эмоционально. Не каждый умеет воспринимать ее спокойно. Если самооценка заниженная, реакция будет отрицательной (у меня никогда не получится это сделать, я все делаю плохо и ни на что не способен). Логика такова, что каждый делает ошибки, без них не будет развития. Поэтому впадать в уныние не следует, нужно начать верить в себя.

При выслушивании критики необходимо держать эмоции под контролем, внимательно выслушать рекомендации и применить советы на практике. Если суждения деструктивные, собеседник разговаривает в повышенных тонах, лучший выход – взять перерыв, успокоиться и подготовить ответ.

Многие считают, что критика – это придирка. Необходимо рассмотреть ее как помощь. Совсем не реагировать на замечания опасно. Стоит прислушаться к оппоненту и подумать, что может за ней скрываться. Вдруг это опасность, которую нужно предотвратить.

Близко к сердцу воспринимать критику нельзя, это наносит вред здоровью. Вместо того чтобы опускать руки, лучше прислушаться к ней и спокойно, без слез и переживаний исправить ошибки. Некоторые люди тратят время на раздумья о том, что не нравятся критику, раз он недоволен. Лучше его уделить на корректировку работы.

Порой не хочется верить и прислушиваться к замечаниям окружающих (они ничего не понимают). Однако если одно и то же говорят несколько человек, это повод задуматься над тем, что же было сделано не  так.

Обращать свое внимание не нужно на агрессивные комментарии в интернете, они никакой пользы не несут. То же самое касается суждений людей, которые пытаются целенаправленно обидеть и наговорить неприятностей. Они ничем не обоснованы. Лучше обратить внимание на людей-единомышленников, которые поддерживают и дают ценные рекомендации.

Реагировать на критику необходимо с чувством собственного достоинства и спокойствием. Оправдываться перед критиками не следует. Лучше потратить свою энергию на выслушивание советов, исправление ситуации и извлечение полезных нюансов. Когда собеседник исчерпает все рекомендации, можно его поблагодарить за них и выйти из помещения.

Таким образом, объективная критика несет в себе только пользу. Она позволяет совершенствовать свои навыки и способности. Необходимо к ней спокойно прислушаться, извлечь что-то полезное и заняться исправлением ситуации, развитием своей личности.

Что такое конструктивная критика – 9psy.ru

Человеку на протяжении всей жизни приходится общаться с большим количеством самых разных людей, начиная от членов семьи и заканчивая коллегами и начальством на работе.

От многих мы не раз слышали критику в свой адрес, однако, стоит знать, что некоторые из них критикуют вас из благих целей.

Содержание статьи

Какие бывают виды критики?

Относительно пользы можно выделить два вида критики: конструктивную и деструктивную.

Деструктивная критика, направлена исключительно на унижение одного человека другим. Она всегда необоснованна, критикующий человек, может сильно обидеть другого человека. Не всегда это делается специально, чаще всего необоснованную критику можно услышать даже от родителей, в моменты, когда их чадо окончательно вывело их из себя или от человека, которому вы просто надоели в силу определенных обстоятельств, возможно, он даже не хотел вас обидеть специально. Даже в детстве неосторожно брошенное слово может навсегда остаться в памяти ребенка. Например, мать может в приступе злобы сказать своей стройной дочери «ты слишком полная», и та непременно всю оставшуюся жизнь будет пытаться соответствовать «эталонам красоты» матери. Это тоже критика, только деструктивная.

Конструктивная критика на первый взгляд мало чем отличается от деструктивной, однако, она не несет в себе разрушительной силы. Конечно, как и в первом случае, один человек говорит не совсем приятные вещи другому, но делает это для того, чтобы тот понял свои ошибки. Об этом виде критике мы расскажем более подробно.

Отличительные особенности конструктивной критики

Чаще всего конструктивную или объективную критику можно услышать от коллег или начальника, от близких вам людей: семьи и друзей. Как правило – это люди, которые неравнодушны к жизни или работе критикуемого человека. Они не ставят своей целью, как в первом случае, унизить или оскорбить человека, а всего лишь хотят ему помочь дельным советом. Так начальник может указать на ваши ошибки, чтобы вы не совершали их в будущем.

Нередко, к только что устроившемуся работнику приставляют наставника, его задача научить нового сотрудника правильно выполнять обязанности. Если у него нет личной неприязни, то выявив какие-либо огрехи в его работе, он должен непременно о них рассказать новичку. Это и есть конструктивная критика. Давайте теперь, рассмотрим разные ситуации.

Примеры

1. Если критикуете вы, каких правил необходимо придерживаться? Для начала, хорошо подумайте, достаточно ли у вас знаний или опыта, чтобы критиковать человека. Например, ваш знакомый начинающий дизайнер разработал и пошил женское вечернее платье. Вам по какой-то причине оно не понравилось, но так как у вас нет образования портного или швеи, вы не сможете правильно указать на ошибки. В этом случае можно лишь высказать мнение человека, который может купить или не купить это платье. Вы можете высказаться следующим образом по этому поводу: «Знаешь, мне нравиться это платье, но если ты изменишь вот эту деталь, я его точно куплю!».
2. Если вы решили, что компетентны в вопросе, по которому будете критиковать собеседника, важно знать – конструктивная критика должна начинаться с приятных слов или похвалы и заканчивать желательно тоже ими. Это настроит вашего собеседника на положительный лад и смягчит удар. К примеру, вы начальник и вам необходимо отчитать провинившегося сотрудника за невыполнение или снижение плановых показателей. Чтобы окончательно, не выбить его из колеи, вы не должны критиковать его очень строго, а вселить в него уверенность и помочь поверить в себя, это улучшит результаты его работы. Вот пример конструктивной критики: «Иван, вы всегда были очень хорошим сотрудником и выполняли все плановые показатели, однако, в этом месяце они почему-то резко пошли вниз, чтобы исправить ситуацию, предлагаю поработать сегодня внеурочно. Благодаря этому мы сможем исправить ваше положение».
3. Критиковать нужно не человека, а его поступки или поведение. В беседе не допускается применять негативную характеристику по отношению к критикуемому. На работе тем более нельзя переходить наличности, необходимо соблюдать дистанцию и сохранять уважительный тон. Это золотое правило конструктивной критики.
4. Нужно дать возможность критикуемому человеку оправдаться. Любому человеку будет неприятно, если кто-то укажет ему на ошибки или промахи, поэтому некоторые постараются найти им оправдание. Это нормальная защитная реакция, возможно, есть обоснованная причина, из-за которой человек не смог хорошо что-то сделать и поступил именно так. Дайте собеседнику возможность вам о ней рассказать.
5. Если вы решили раскритиковать кого-то, будьте готовы предложить свои пути решения, кроме всего прочего их еще нужно обосновать и доказать собеседнику, что поступить необходимо именно так, как вы говорите.
6. При необходимости вы должны уметь признавать свои ошибки. Будьте готовы, что у вашего собеседника найдется более весомый аргумент и вам придется согласиться с его поступком или решением. Не всегда вам могут быть ясны его мотивы, поэтому нужно быть готовым к конструктивному диалогу.
7. На протяжении всего разговора нужно вести себя корректно, не переходить на личности и уважительно относиться к собеседнику. Не нужно повышать голос, унижать или насмехаться над ним.

В каких случаях не стоит критиковать?

Итак, теперь вы знаете, как правильно критиковать человека, следующий шаг – нужно разобраться, когда можно это делать. Для начала, проанализируйте свое поведение, а не поступаете ли вы также в обычной жизни. Согласитесь, странно следовать совету курящего, бросить эту вредную привычку, который сам ежедневно выкуривает полпачки сигарет.

Имейте в виду, что если вы не являетесь начальником человека, которого собираетесь критиковать, то и он не обязан принимать вашу критику и наоборот. Критика – это субъективное мнение критикующего человека, она может быть несправедливой. Кроме того, всегда стоит оценивать ситуацию правильно, насколько дело, вообще, вас касается. Вы можете раскритиковать человека, дать правильный совет, но он не обязан принимать эту информацию к сведению. Например, если ваш знакомый собирается делать в своей квартире ремонт и делится с вами планами, вы считаете, что он в чем-то неправ и рекомендуете ему поступить по-другому. В этом случае стоит иметь в виду, что у вас с другом могут быть разные вкусы, он может не прислушаться к вашему мнению.

Только на работе от своих подчиненных вы вправе требовать исполнения ваших замечаний, ведь от них зависит результат вашей работы. Однако и здесь важно уважительно общаться с собеседниками. Такое отношение будет залогом здоровой атмосферы в коллективе. Не забывайте, что они тоже люди со своим мнением и хотят, чтобы их тоже слышали.

Что касается ваших детей, конструктивная критика, конечно же, должна быть по отношению к ним, однако, стоит иметь в виду, им необходимо формировать собственный жизненный опыт. Поэтому, если вы заранее знаете, что негативный результат будет минимальным, не стоит их критиковать, дайте им возможность «наступить на свои грабли». Вы всегда должны мысленно продумывать ситуацию, главное, чтобы был положительный результат – это и есть смысл конструктивной критики.

Конструктивная критика

Сделать комплимент и правильно на него отреагировать иногда достаточно сложно. А как же тогда быть с критикой? Особенно с таким ее видом, как конструктивная критика? Ведь для того, чтобы получить адекватную реакцию на свои слова, сперва необходимо правильно высказаться, чтобы человек воспринял вас не как агрессора, а как советчика.

Для начала давайте разберем основы конструктивной критики. В чем ее суть и отличия от деструктивной. Конструктивная критика – это замечания по любой теме (работе, одежде, поведению и т.д.), сделанные своему собеседнику при имеющихся у вас железных аргументах. То есть замечание не придумано и не взято из вашей головы. При этом каждое сказанное слово вы можете аргументировать и доказать критикуемому вами человеку. Конструктивность признается лишь в форме диалога, если вы будете грубить и критиковать, не давая возможности сказать собеседнику ни слова в ответ, то это уже ближе к деструктивной критике. Проще говоря, конструктивность в критике присутствует, если вы правильно и тактично указываете своему оппоненту на совершенные ошибки.

Конструктивная критика состоит из трех основных элементов:

1. Честные и открытые слова в лицо человеку, в котором нас что-то не устраивает. То есть полное отсутствие лицемерия, только честность и только открытость.
2. Принятие взгляда и понимания критикуемого человека в отношении темы разговора. Мягкая попытка объяснить, в чем именно его ошибка.
3. В конечном итоге получение желаемого результата.

Правила конструктивной критики

• ни в коем случае не начинать разговор при посторонних. Критиковать можно лишь наедине, когда вас никто больше не может услышать;
• необходимо выслушать собеседника, какими бы глупыми не казались вам его слова. Обсудить все возможные варианты решения возникшей проблемы. Указать на неточности и недостатки. Мнение вашего партнера заслуживает уважение при любом вашем отношении к нему;
• относитесь щадяще к самолюбию вашего собеседника. Тон разговора должен быть спокойным, уверенным, без криков и оскорблений;
• для начала похвалите собеседника за его успехи, а уже потом постепенно переходите к указанию на его огрехи;
• не навязывайте свою точку зрения. Высказывать ее нужно в процессе обсуждения возникшей ситуации;
• критикуя партнера, делайте акцент на совершенные вами лично ошибки, намекая на то, что никто не идеален;
• не давите психологически. Намекните на возможные варианты выхода из сложившейся ситуации;
• не критикуйте личность человека. Ведь разговор идет не о его характере в целом, а о совершенном поступке.

Искусство конструктивной критики заключается в том, чтобы не настроить критикуемого человека против себя. Не дать возможности проявить агрессивность и враждебность по отношению к вам. Ведь ваша цель не нажить себе злопамятного врага, а объяснить человеку, в чем его основная ошибка. При этом вы не ставите перед собой цель унизить собеседника, поколебать его уверенность в себе и своих силах, убить в нем моральный дух и настрой. Если вы сможете научиться тому, как правильно критиковать, вы сможете сделать свою критику продуктивной, и добиваться с ее помощью изначально задуманной цели. От этого зависит, сможете вы сохранить дружеские отношения с собеседником или нет. Деструктивность же в подобных разговорах может привести к разладу в отношениях (семейных, дружеских, рабочих…).

Психология конструктивной критики выделяет ее важность и необходимость в повседневной жизни. Ни в одной из основных сфер жизни невозможно обойтись без конструктивной критики. Обсуждение и решение насущных проблем в спокойной, конструктивной манере с взаимным уважением – это движение дальше, новый уровень в игре под названием жизнь.

Разница между Конструктивной и Деструктивной критикой

Основное различие между Конструктивной и Деструктивной критикой заключается в том, как они преподносятся. Конструктивная критика — это критика направленная на сострадание и помощь, тогда как Деструктивная критика — это критика, направленная на причинение вреда или оскорбления кого-либо.

Существует два основных типа критики: конструктивная и деструктивная. Понимание различий между Конструктивной и Деструктивной критикой может помочь вам справиться с любой критикой, которой вы подвергаетесь.

Содержание

1. Обзор и основные отличия
2. Что такое Конструктивная критика
3. Что такое Деструктивная критика
4. В чем разница между Конструктивной и Деструктивной критикой
5. Заключение

Что такое Конструктивная критика

Конструктивная критика является полезным способом дать обратную связь, которая включает в себя конкретные, действенные предложения. Эти критические замечания, как правило, являются предложениями по улучшению и указывают, как можно сделать лучше. Что еще более важно, конструктивная критика может включать как положительные, так и отрицательные комментарии. Их наиболее примечательной особенностью является то, что они предлагаются в дружественной и полезной манере, а не в оппозиционной.

Конструктивная критика

Кроме того, этот тип критики фокусируется на отдельной проблеме или наборе проблем, а не на предоставлении общего отзыва о предмете или организации в целом. В целом, конструктивная критика ясна, конкретна и действенна. В командной или совместной работе конструктивная критика является ценным инструментом для повышения и поддержания стандартов эффективности.

Например, если вы критикуете статью или эссе, вы прокомментируете сильные и слабые стороны писателя и мотивируете писателя улучшать свое письмо и двигаться вперед. Перед лицом такого рода конструктивной критики, автор в идеале поблагодарил бы критика и начал бы делать улучшения.

Что такое Деструктивная критика

Деструктивная критика — это критика, направленная на то, чтобы причинить кому-либо вред или оскорбить и разрушить чье-то творчество, престиж, репутацию и чувство собственного достоинства.

Деструктивная критика

Этот тип критики также может быть злонамеренным, обидным и может привести к депрессии, гневу и даже агрессии.

Особенности деструктивной критики

• Намеревается обидеть и смутить
• Она расплывчатая и неспецифичная
• Ощущается как личная атака (например, критикует создателя произведения, а не саму работу)

Короче говоря, деструктивная критика разрушительна и причиняет вред. Этот тип критики, обычно исходит из позиции невежества. Главная цель критики — смутить или задеть создателя. Поэтому не будет никаких предложений или советов по улучшению работы. Кроме того, если вы получаете деструктивную критику от кого-то, убедитесь, что вы сохраняете спокойствие и не сердитесь, и не причиняете никому боль. Лучший способ справиться с этим — просто игнорировать этот тип критики.

Разница между Конструктивной и Деструктивной критикой

Конструктивная критика — это критика направленная на сострадание и помощь, в то время как деструктивная критика — это критика, направленная на причинение вреда или оскорбления кого-либо.

Основная цель конструктивной критики — помочь человеку улучшить его работу, тогда как как основная цель деструктивной критики — обидеть и смутить создателя.

Конструктивная критика фокусируется на недостатках работы или сильных и слабых сторонах создателя, в то время как деструктивная критика фокусируется на создателе работы.

В то время как конструктивная критика предлагает предложения и советы по улучшению, деструктивная критика не предлагает никакой помощи.

Более того, конструктивная критика является конкретной, четкой и действенной, в то время как деструктивная критика является расплывчатой ​​и неспецифичной.

Люди, которые производят конструктивную критику, являются экспертами в этой области, тогда как те, кто производит деструктивную критику, являются не очень хорошо осведомленными в этой области.

Когда вы получаете конструктивную критику, вы должны поблагодарить критика и попытаться улучшить свою работу с его или её предложениями. Однако, вы не должны воспринимать деструктивную критику лично и позволять ей расстраивать вас — старайтесь игнорировать ее, не сердиться и не обижаться на эту критику.

Заключение — Конструктивная против Деструктивной критики

В заключение, основное различие между Конструктивной и Деструктивной критикой заключается в том, как они преподносятся. Конструктивная критика является конкретной, четкой и действенной, в то время как Деструктивная критика является расплывчатой ​​и неспецифичной. Более того, конструктивная критика предлагает предложения и советы по улучшению, а деструктивная критика — нет.

Что такое конструктивная критика, ее уместность и необходимость

Приветствую вас, мои дорогие читатели! «Критика — доброжелательна, критиканство — злонамеренно». Сегодня я хочу поговорить с вами о том, что такое конструктивная критика, почему мы не умеем правильно критиковать и что нам мешает, а так же о том, как научиться давать правильную оценку на чужое поведение, понимать когда это будет уместно и не обижать человека своими излишними советами. Правильная критика несет в себе пользу для человека, а вот критиканство может сильно повлиять на самооценку и поставить человека в ужасно неловкое положение.

Критика, к которой мы привыкли

Сегодня со всех сторон можно услышать: ты не так это делаешь; опять ты сломал это; откуда у тебя руки растут; ты слишком много ему позволяешь и так далее. Все это может говориться людьми с добрыми намерениями, но не достигает своей цели «помочь человеку», потому что не имеет никакого отношения к конструктивной критике и доброму совету.

Мы привыкли к осуждению, высказыванию резкого и негативного мнения. В связи с этим я хочу предложить вашему вниманию отличную книгу Татьяны Кузьминой «Психологическая защита при критике», которая поможет вам бороться с такими вот «добрыми советчиками».

Деструктивная критика сегодня встречается не только в личных отношениях, но и в деловом общении. А это значит, что люди умеют искать только минусы в работе или поступках других, рассказывают об их ошибках и проблемах, но не предлагают никакого решения.

Происходит это по нескольким причинам.

• Человек просто любит критиковать других, делает это с удовольствием и наслаждением.
• Иногда так говорят, чтобы сделать больно или отомстить другому.
• Порой к подобной критике прибегают чтобы защитить себя от чрезмерных требований.
• И последний вариант, чтобы доказать себе свою значимость за счет другого человека.

Конечно, с таким подходом у нас складывается отрицательное отношение к самому понятию «критики». Ведь родители постоянно осуждают, потом в школе учителя, преподаватели в институте, начальник на работе, да еще и супруг сыпет упреками. Как в таких условиях можно положительно относиться к критике?

И мы в ответ начинаем поступать схожим образом. Оцениваем поступки окружающих, осуждаем и высказываем свое нелестное мнение. Давайте посмотрим, какие необходимо соблюдать правила, чтобы ваша критика была конструктивной и помогала человеку.

Условия конструктивности

Цель конструктивной критики — помочь человеку в будущем сделать что-то лучше, развить свой навык, стать более профессиональным. Это не просто разбор ошибок человека, а мнение специалиста о том, что нужно исправить и в следующий раз получить более высокий и успешный результат.

Критика необходима в случае, если вы занимаете должность руководителя. Ваша задача обучать подчиненных. То же самое касается учителей и наставников. Критика должна быть обоснованной с профессиональной точки зрения, нести в себе положительный заряд и ободрение для следующих свершений.

Давайте рассмотрим правила, следуя которым вы научитесь делать правильные замечания и научитесь проверять уместность ваших оценок и суждений.

Необходимость

Здесь речь пойдет о профессиональных отношениях. Когда вы руководитель, учитель или воспитатель и критика является неотъемлемой частью ваших отношений. Для начала запомните, что начинать нужно всегда с похвалы, позитивной оценки и анализа того, чтобы было сделано правильно. Это позволит вашему собеседнику приобрести уверенность в себе и настроиться на позитивный тон дальнейшего разговора.

Далее, вы анализируете нарушения, ошибки и промахи. Никогда не приравнивайте ошибку человека к его личностным качествам. Вы не имеете права критиковать личность, ваша задача проанализировать его поступок.

И в конце разговора опять вернитесь к похвале и положительным моментам человека. Акцентируйте внимание на достоинствах. Подобная техника ведения разговора поможет вам не убить мотивацию человека и не понизит его самооценку.

Внимательно слушайте человека. Чтобы дать справедливую оценку, вам обязательно нужно понять суть всего дела целиком. Часто мы пропускаем мимо ушей детали, который в итоге оказываются основополагающими. Вам поможет моя статья «Избирательное слушание».

Если вы видите и свой промах, то сразу признайте его. Давайте рассмотрим пример: начальник ставит задачу перед сотрудником. Он объясняет суть задачи и обозначает сроки. Сотрудник, будучи ответственным, выполняет все в срок, но, оказывается, что за это время цифры уже изменились и конечный результат получается неактуальным.

В этой ситуации начальник может поступить двумя способами. Первый — отругать сотрудника за невнимательность, несообразительность и так далее. Второй — признать свою ошибку в предоставлении недостоверных данных и помочь сотруднику понять, как избежать подобной ошибки в будущем.

Кроме того, следует помнить, что указывать на ошибки лучше с глазу на глаз, а не публично. Всегда стоит помнить про индивидуальные особенности критикуемого и никогда не стоит упоминать прошлые ошибки, ведь сейчас вы рассматриваете конкретную ситуацию.

Уместность

Теперь давайте поговорим о тех случаях, когда ваша оценка или суждения не предполагаются по профессиональному статусу. Например, вы хотите высказать свое мнение любимому человеку, брату, родителям или подруге. Здесь очень важно понять, будет ли ваше замечание уместным, своевременным и полезным.

Первый момент — все ли вы знаете о своих бревнах? Как гласит пословица: в чужом глазу и соринку заметит, а в своем… Для того чтобы давать уместные и конструктивные советы и оценки, вам необходимо понимать, что вы не имеете права критиковать человека за поступки, которыми сами грешите. Что это значит?

Например, ваша мама купила дорогую, но совершенно бесполезную вещь. Конечно, у вас сразу появляется желание высказать свое мнение, сказать, как бездумно она поступила и так далее. Остановитесь и задайте себе вопрос: делала ли я в жизни подобные покупки? Если ответ «да», то вы не имеете никакого морального права осуждать мать в ее поступке.

Второй момент — как вас лично касается поступок человека, по поводу которого вы хотите высказать замечание? Здесь крайне важно научиться отличать вещи, которые вам просто не нравятся и вы можете спокойно высказать это своему близкому человеку и поступки, которые заходят за ваши личные границы.

Например, ваша сестра решила на деньги с наследства купить машину. Дорогую, красивую, но совершенно непрактичную. Вас конкретно эта ситуация не касается никоим образом, это ее личный выбор, ее решение и ее ответственность. Вы можете просто выразить свои сомнения, в очень мягкой и тактичной форме. Но критиковать в подобной ситуации вы не имеете права.

Третий момент — вы точно знаете, что по-другому будет лучше? Если вы не являетесь профессионалом в области, в которой собрались давать советы, то лучше вообще промолчать. Помните, что ваш опыт хорошо сработает для вас, но не всегда хорошо сработает для другого человека. У вас могут быть разные цели, мечты, желания и причины.

Если вы научитесь таким образом анализировать свои оценки окружающих перед тем, как высказывать их, то вы с легкостью сможете превратить деструктивное осуждение поступков в здоровую и полезную оценку, и помощь в совершенствовании.

Никому не нравится слушать критиканство в свой адрес. Если у вас случаются постоянные конфликты с близкими именно на этой почве, вы всегда из добрых побуждений стараетесь дать полезный совет, но он оказывается ненужным, а вы не в силах сдерживать свои чувства, то вам в обязательном порядке нужно прочитать статью «Как стать эмоционально устойчивым».

Сделать это правильно. Если вы понимаете, что критика будет уместной, то вам необходимо придерживаться следующих правил: замечание должно быть уважительным и доброжелательным; целью вашей оценки должна быть помощь человеку; всегда нужно хвалить человека, прежде чем переходить непосредственно к разбору ошибок.

Помните, что человек тяжело воспринимает критику в свой адрес.

Если критикуют вас

Что же делать, когда вы слышите обвинения, осуждения и претензии в свой адрес? Если это уже стало нормой вашей жизни и окружающие постоянно позволяют себе высказывать негативные оценки в ваш адрес, то первое что вам следует выяснить — не сами ли вы даете им карт-бланш в этом. Статья «Как перестать быть жертвой» поможет вам изменить линию своего поведения.

Кроме того, вам нужно научиться отстаивать свои действия, решения и выбор. Запомните, многие люди критикуют не потому, что действительно хотят вам помочь, а просто высказывают свое отрицательное мнение, завидуют, хотят за что-то отомстить или сделать больно. Статья «Как отстаивать свое мнение» расскажет вам, как не тушеваться и смело действовать по своему усмотрению.

Важно научиться отличать реальную обратную связь и критиканство. Когда человек действительно хочет вам помочь, то он обязательно похвалит и укажет на ваши сильные стороны, подскажет несколько вариантов, как можно в будущем исправить ситуацию и не допустить подобных промахов.

Как часто вы позволяете себе оценивать других людей? Как часто вы слышите осуждение в свой адрес?

Учитесь делать конструктивные замечания, которые отвечают трем критериям: уместность, полезность, своевременность.
Удачи вам!

Конструктивная и деструктивная критика | ToBiz24.Ru Финансы, Бизнес, Интернет

Человек свободен выражать свое мнение, по крайней мере так считается. Поэтому критика это неотъемлемый процесс жизни. И чем больше известны вы или ваши дела, тем с большим ее количеством вы столкнетесь. Так что, как минимум, необходимо уметь правильно обращаться с поступившими тезисами в вашу сторону.

Кроме того, хоть критика обычно и разделяется всего на два вида, все же ее цели и последствия очень сильно отличаются друг от друга.

Об этом всем и пойдет речь далее.

Деструктивная критика что это?

Деструктивная критика — это выраженное мнение, цель которого либо в избавлении накопившихся эмоций у человека, озвучившего данное мнение, либо в некой корысти. То есть важно понимать, что подобного рода критика не всегда происходит с осознанными целями (обида, зависть, провокация и прочее). У человека мог выдастся весьма неудачный день и просто все накопилось внутри, а затем его что-то задело и все, как говорится, вылилось. Стоит признать, что некоторые люди все же находят в себе силы признать подобные ошибки и как-то загладить свое поведение.

Однако, важно тут то, что такая критика вовсе не несет в себе исходной положительной мотивации, такой как помочь человеку или его делу. Хотя стоит признать, что некоторые неумелые манипуляторы, в порыве желания вызвать у вас агрессию (то есть спровоцировать), сами того не понимая, рассказывают вам о чем-то важном. К примеру, косвенно ссылаются на какую-то ошибку, не осознавая ее значимости.

Так что в ряде ситуаций из деструктивной критики можно извлечь хоть какую-то пользу. Кроме того, если вы подвергаетесь частой критике, то это весьма хороший сигнал того, что вы затрагиваете какие-то важные темы или занимаетесь чем-то действительно полезным.

Это не говоря уже о том, что у деструктивной критики есть серьезные минусы, которые нередко позволяют разворачивать темы разговора в любые стороны. Но, это уже, как говориться, методы, требующие весьма длинного описания, а не пары строк в абзаце.

 

Конструктивная критика что это?

Конструктивная критика — это выраженное мнение, цель которого способствовать вам или вашему делу. То есть исходно, такое мнение может быть весьма полезным. Например, когда человек объясняет вам ваши ошибки, а так же предлагает различные варианты решения.

Основными отличительными свойствами данного вида критики являются:

1. Конкретика, аргументы, факты. То есть отсутствие расплывчатых выражений вида «ну как-то оно все плохо», «это не концептуально» и прочие.

2. Объективность. То есть критика отражает только мнение человека, а не представляет собой истину во плоти.

3. Предлагаются варианты решений. То есть человек делится с вами его знаниями и опытом.

Стоит понимать, что чего-то может и не быть. Например, вам сразу рассказывают про какое-то решение, даже не указывая на основной источник проблем.

К сожалению, выражать свое мнение корректно, а так же уметь его воспринимать, это то, чему людям обычно приходится учится на собственном жизненном опыте. Поэтому нередко конструктив смешивается с криками, лишней информацией, переходом на личности, выражением вселенской скорби и прочими вещами.

Так что я перехожу, к следующему разделу.

 

Как реагировать на критику — советы начинающим

Прежде, чем рассказывать советы как реагировать на критику, всегда помните, что, в негативной или положительной форме составленное, но это чужое мнение (и только лишь мнение).

Отделяйте критику от собственного мироощущения

Практически в каждом деле есть десятки и сотни методов, как сделать одно и тоже. И у каждого из них есть свои плюсы и минусы. А если вы и вовсе только начинаете чем-то заниматься, то поводов для критики еще больше. Поэтому всегда помните, что критика может содержать полезную информацию, но никак не должна влиять на ваше собственное мироощущение.

Например, если у вас что-то не получилось, то это не повод винить в этом себя. Это лишь хорошее подспорье, чтобы задуматься о том, что может вы что-то не так сделали (и учесть это, а не ставить в вину) или может используемый подход не самый лучший (и стоит посмотреть существующие). Тут важно понимать, что навыки и опыт это время и силы.

Эмоции и критика это плохое сочетания

Эмоции хороши там, где они хороши. В романтике, в развлечениях, в театре и прочих местах. Критика же должна сводится, как минимум, к аргументам и конкретике. Поэтому, если вас интересует именно полезная информация, то необходимо полностью отфильтровывать все эмоции и извлекать суть. Например, как вариант, исходную критику всегда можно перефразировать и свести к этой самой сути. И уже рассматривать и оценивать полученную выжимку.

Тем не менее, это не означает, что вы должны пропускать такие подходы сквозь пальцы (в каких-то случаях это имеет смысл, а в каких-то нет). Просто когда речь заходит о критике, то там эмоциям нет места (разве что шутки, для снятия негатива от обнаруженных проблем). 

Не старайтесь быстро ответить на критику, если этого не умеете

Помните, что если вы мало встречались с критикой и нет соответствующего опыта, то быстрые решения могут свести на нет даже конструктивную критику. Поэтому первое время, старайтесь выделить себе перерыв, чтобы остыть от эмоций. 

Кроме того, ответ на критику так же должен быть адекватным (особенно, если критика конструктивная). А такие ответы, особенно на первых этапах, составляются не очень быстро. Поэтому время никогда не помешает, даже если критика происходит в устном варианте.

В последнем случае, шанс перевести критику в открытый или закрытый конфликт — не лучшая мысль. Кроме того, вы всегда можете заверить собеседника, что вам нужно время для аргументированного ответа. Это, как минимум, отразит то, что вы отнеслись к его словам серьезно, а не пропустили мимо ушей. Адекватные люди посчитают это весьма нормальным.

Учитывайте объем критики

Если люди вам твердят одно и то же или вы часто сталкиваетесь с деструктивной критикой, то это так же полезная информация. Помните, что в первом случае это совершенно не означает, что такие люди правы (многие предметы обихода это результат противостояния подобной критике в стиле «кому нужно авто, если есть повозки»), а во втором что слишком много негатива это лишний повод задуматься (может кто-то слухи распускает, а может и еще чего).

В любом случае, количество критики, как минимум, должно быть соразмерным. Если вы или ваше дело знамениты, то большие объемы вполне понятны. Если же речь идет о чем-то более простом, то большим объемам просто неоткуда взяться. А значит кто-то проявляет нездоровый интерес и привлекает к этому прочих людей (в той или иной форме).

 

Послесловие

Конечно, критика это не самое приятное, с чем можно столкнуться в жизни. И, к сожалению, деструктивная критика встречается существенно чаще, чем конструктивная. А последняя еще может подаваться весьма специфическим образом (с криками, топаньем ножками и прочими вещами). Но, это жизнь и это мнения людей.

Однако, можно просто сидеть, укрывшись в плед, а можно как-то с этим справляться. Так, освоив хотя бы описанные советы, вы снизите, как минимум, свою эмоциональную нагрузку, а так же научитесь извлекать пользу из подобных ситуаций.

 

Похожие записи

Что такое конструктивная критика? (с картинками)

Конструктивная критика — это метод коммуникации, предназначенный для выявления и поиска решений проблем в позитивном ключе. Любой может использовать стратегию, хотя во многих случаях профессионалы могут предоставить более тщательный анализ. Обычно это относится к работе, которую выполняет человек, или к поведению человека. Люди реагируют на метод по-разному, основываясь на своем собственном опыте, предпочтениях и психологии, но хорошая, своевременная доставка может сделать человека более восприимчивым к сообщению.

Конструктивная критика может помочь улучшить сотрудников, не заставляя их чувствовать себя деморализованными.

Цель

В отличие от общей критики, которая отрицательна, конструктивный анализ, как следует из названия, создает кого-то.Это идентифицирует по крайней мере одну проблему и заставляет человека думать о том, что вызвало проблему. Это также предлагает ей найти возможные решения для того, что идет не так. Способствуя решению проблем и самосовершенствованию, он поднимает человека на следующий уровень поведения или достижений.

Тот, кто эмоционально хрупок, может не справиться с критикой хорошо.

Хотите автоматически сэкономить время и деньги месяца? Пройдите 2-минутный тест, чтобы узнать, как начать экономить до 257 долларов в месяц.

Приложение

Этот тип анализа часто широко связан с работой человека, особенно в таких областях, как искусство.Люди также используют его, когда смотрят на поведение. Хотя специалисты в конкретной области могут дать более тщательный анализ, для применения этой методики не обязательно быть профессионалом. Друзья и родители, например, используют его, чтобы вести любимых через трудные периоды или помочь им развить определенные типы поведения или навыки.

Конструктивная критика может включать советы, которые человек может использовать, чтобы сделать лучший жизненный выбор.

Прием

Некоторые люди воспринимают конструктивную критику слишком лично, реагируя больше на эмоции, чем на логику и позволяя тому, что другие говорили, подорвать их самооценку.Эти люди, как правило, упускают из виду тот факт, что все сказанное имело в виду добрые намерения. Как правило, они сознательно или подсознательно желают принять то, что другой человек говорит как правду.

Конструктивная критика может дать кому-то поддержку, необходимую для возвращения в игру знакомств.

Однако может произойти и обратное. В этих случаях совет полностью отклоняется. Те, кого критикуют, становятся защитниками, иногда даже устно нападают на человека или группу, которые пытались помочь. Это может произойти из-за того, что самооценка слишком высока, или из-за того, что критикуемые пытаются защитить себя от плохого самочувствия.Другая причина в том, что получатель не уважает говорящего.

В идеале, когда человек подвергается критике, он отвечает балансом этих двух сценариев. Они в некоторой степени эмоционально реагируют, но способны использовать логику и оставаться объективными, чтобы видеть элементы истины в том, что было сказано. Следующим шагом является самоанализ и разработка плана игры для того, чтобы внести улучшения в проект, ситуацию или тип поведения.Для этого требуется способность идентифицировать, по крайней мере, некоторые из хороших, личных качеств или доступных ресурсов. Это, в свою очередь, требует осознания себя и окружающей среды.

Генеральная доставка

То, как кто-то ведет конструктивную критику, влияет на восприимчивость другого человека.Когда человек становится слишком подробным и слишком настойчивым в критике, оцениваемый человек может чувствовать себя подавленным и защищаться. То же самое может произойти, если сообщение слишком загружено эмоциями.

Как правило, даже если человек, выступающий с конструктивной критикой, должен иметь возможность эмоционально связываться с оцениваемым человеком, критика должна быть ориентирована на факты.Он должен сосредоточиться только на одной проблеме за один раз и начать широко, становясь более точным, поскольку беседа продолжается. Он также должен использовать язык «я» и быть сбалансированным с некоторыми положительными моментами, так как это менее вероятно, заставит кого-то ответить защитно. Наконец, может помочь попытка использовать вопросы, поскольку это дает оцениваемому человеку возможность ответить, способствуя прочному двустороннему общению.

Например, кто-то может сказать: «Мне очень нравятся ваши усилия по ловле мяча на поле, но я чувствую, что попадание на мяч немного раньше даст вам шанс улучшить свои навыки. техника.Что ты думаешь о своей скорости? У тебя есть идеи, как немного побриться?

Вышеупомянутое сообщение является эффективным, потому что оно сначала предлагает некоторое положительное подкрепление, отключая слушателя. В нем четко указывается, что техника нуждается в некотором улучшении, даже указывается, что скорость связана с проблемой, но использование говорящего языка «я» не дает слушателю чувствовать себя атакованным.Доставка также заканчивается предоставлением человеку, подвергающемуся критике, возможности ответить своими собственными мыслями, мнениями и чувствами. Это позволяет находить решение в руках слушателя, заставляя его чувствовать себя уполномоченным.

Терапевты

Терапевты — это одна группа, которая должна немного изменить конструктивную критику.Они обычно хотят оставаться максимально нейтральными и объективными по отношению к клиентам, поэтому они уделяют больше внимания использованию языка «Я» и стараются не представлять свои собственные эмоции или мнения. Одна из причин этого заключается в том, что существуют юридические последствия, связанные с прямым или косвенным указанием для клиентов. Большинство терапевтов также считают, что терапия более эффективна, когда клиент учится формулировать и реализовывать свои собственные решения выявленных проблем. Некоторые клиенты слишком эмоционально хрупки, чтобы также принимать большую критику.

Сроки

Даже когда люди знают, как правильно использовать конструктивную критику с точки зрения формулировки и содержания, когда они доставляют свое послание, это так же важно, как и то, как они его доставляют.Например, если человек сильно расстроен, его эмоциональное состояние может помешать ему по-настоящему усвоить то, что сказал оценщик. Предоставление сообщения вскоре после того, как проблема обнаружена, также является хорошей идеей, поскольку чем больше времени проходит после ошибки или возможности для улучшения, тем менее актуальной или актуальной становится проблема. Поэтому те, кто предлагает сообщения такого типа, обязаны обратить внимание на получателя и его обстоятельства, чтобы выяснить, настало ли время для разговора.

Люди, которые чувствуют себя подавленными, могут не принять критику. ,

Как дать конструктивную критику — 11 важных приемов

Дать конструктивную критику не так просто. Существует большая разница между благонамеренной критикой и положительными отзывами. Без надлежащих инструментов, вполне возможно, что критика совсем не принята. Наши предложения могут быть просто проигнорированы, что заставляет нас задуматься о том, что пошло не так. Если вы когда-либо сдерживали критику, потому что не знали, как конструктивно выразить свое мнение, тогда эта статья будет вам полезна.Вот как правильно дать конструктивную критику.

Конструктивная критика — это изобразительное искусство. Если все сделано правильно, конструктивная обратная связь помогает человеку улучшить себя, не чувствуя себя плохо. Эта форма критики является чрезвычайно мощной, поскольку она избегает личных нападок или обвинений. Таким образом, конструктивная критика позволяет критику выразить свое мнение без наращивания сопротивления внутри получателя. В результате, более вероятно, что человек открыт для перемен.Эта готовность принять критику дополнительно поощряется позитивным тоном, на котором сфокусирована конструктивная критика.

Содержание

1. Определение конструктивной критики
2. Что такое конструктивная критика?
3. Что наука говорит о критике
4. Как дать конструктивную критику?

Противоположностью конструктивной критики является деструктивная критика. Первая направлена ​​на улучшение личности, чтобы помочь им повлиять на позитивные изменения в их жизни.Последний использует вину, чтобы дискредитировать и унизить человека. Позитивные изменения редко поощряются разрушительной критикой. Вместо этого это создает сопротивление и, скорее всего, отговорит человека делать что-либо с ситуацией.

Определение конструктивной критики

существительное con • структура • крит • i • cism \ kən-ˈstrək-tiv \ ˈkri-tə-ˌsi-zəm \

выражение конструктивной критики определяет выражение конструктивной критики неодобрение, критика или совет.Эта форма критики дается с намерением помочь кому-то улучшить. Это часто сопровождается рекомендациями или инструкциями, которые предлагают возможные решения. Конструктивная критика также может содержать полезные советы, чтобы можно было повлиять на позитивные изменения.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика описывает процесс предложения совета разумным и дружелюбным способом. Цель этой формы критики состоит в том, чтобы помочь улучшить данную ситуацию.По этой причине конструктивная критика направлена ​​не на самого человека, а на основную проблему.

Что наука говорит о критике

Давайте кратко рассмотрим научную сторону критики. Это может помочь нам лучше понять, как критиковать более конструктивно.

Прежде всего, критика может быть невероятно трудной для человеческого мозга. Это было подчеркнуто исследованием влияния критики на функциональную связь мозга.Ученые показали, что обработка критики является довольно сложным процессом. Всякий раз, когда нас критикуют, усиливается активность в областях мозга, ответственных за социальное познание и обработку эмоций. Мы пытаемся понять эмоции, восприятие, убеждения и цели критика. Это помогает нам адаптировать наше (социальное) поведение.

Передача критики с намерением помочь другим улучшить

Если, однако, критика оказывает на нас большое эмоциональное воздействие, мозг попытается переосмыслить ее.Это означает, что мы прилагаем большие усилия, чтобы восстановить контроль над нашим эмоциональным состоянием. Мы пытаемся понять смысл обратной связи. Если мы не сможем добиться этого, мы не сможем предотвратить восприятие обратной связи как враждебной.

С другой стороны, не все формы критики плохие. Критика, которая передается в не враждебной форме, может быть весьма полезной, как предполагает исследование 2012 года. Ученые обнаружили, что не враждебная критика тесно связана с меньшим количеством конфликтов и большей поддержкой.Это означает, что если мы найдем правильный способ критиковать кого-то, они с большей вероятностью примут обратную связь.

Нам нужно найти баланс между критикой, советом и помощью. Мы все знаем из собственного опыта, что правильная критика может вдохновить нас на решение проблемы. Это может побудить нас взглянуть на ситуацию под другим углом. На самом деле, способность давать и получать критику имеет решающее значение для успеха. Давайте сосредоточимся на том, как давать конструктивную критику.

Как дать конструктивную критику?

Конструктивная критика является неотъемлемой частью воздействия на полезные изменения.Без обмена и получения обратной связи, улучшения могут остаться незамеченными в течение многих лет. Независимо от того, идет ли речь о вашей профессиональной или личной жизни, готовность давать и принимать критику может быть весьма важной. Вместо того, чтобы сдерживать свое мнение, постарайтесь поделиться им с другими конструктивно. Давайте посмотрим, как правильно дать конструктивную критику.

1. Адаптация обратной связи. Метод сэндвича

«Сэндвич-подход» довольно популярен, когда речь идет о предоставлении отрицательной обратной связи.По сути, вы помещаете критику между двумя кусочками положительных отзывов, отсюда и название сэндвич. Естественно, мы предполагаем, что этот общий метод эффективен, но это не так. В худшем случае сэндвич-подход подрывает ваши отзывы.

Адаптация техники, однако, может помочь вам устранить ее негативные последствия. Используя модифицированную версию метода, вы можете предоставить обратную связь в полном объеме. Это также помогает вам конструктивно передавать критику, не подрывая ваши отзывы.

Вот как выглядит адаптированный процесс обратной связи с сэндвич-техникой:

1. Начните с сильных сторон . Начните процесс обратной связи, отметив, что уже идет хорошо.
2. Оставить отзыв . Используйте вышеперечисленное в качестве основы для определения возможных областей улучшения.
3. Закрыть . Завершите свой отзыв, указав на полезные результаты, которые могут быть достигнуты, действуя на критику.

Техника обеспечивает отличную основу, которая помогает другим лучше принимать критику. Излагая то, что положительно, вы выражаете свою признательность за работу другого человека. Кроме того, вы узнаете, что они уже делают правильно. Это покажет им, что это не ваше внимание атаковать их. Следование этой стратегии поможет вам уменьшить сопротивление, что сделает их более восприимчивыми к вашим отзывам.

Метод сэндвича с обратной связью наиболее эффективен, когда вы критикуете кого-то

• , с которым вы не установили связь с
• , которого вы не знаете хорошо
• , который, кажется, не особенно хорошо воспринимает критику

Сэндвич с обратной связью может передать критика в конструктивной манере, если используется правильно.Однако, если он используется только в качестве односторонней контрольной стратегии для влияния на других, это будет иметь неприятные последствия для вас.

Это приводит нас к следующему пункту.

2. Используйте рамку «Прозрачность, вовлечение и улучшение»

Как уже говорилось, метод сэндвич-обратной связи подходит не для всех ситуаций. Когда дело доходит до получения отрицательной обратной связи, большинство людей предпочитают прямо перейти к критике, не оборачивая ее в бутерброд. Кроме того, они, скорее всего, будут сбрасывать со счетов положительные отзывы, считая, что они не являются подлинными.Это особенно в рабочей обстановке.

По этой причине все, что имеет значение, — это способ нашей критики. Для эффективной передачи конструктивной критики можно использовать рамку «Прозрачность, вовлечение и улучшение».

Это подход прозрачной и вовлекающей критики, который повышает готовность другого человека действовать в соответствии с ней. Вот процесс:

1. Запуск . Начните разговор. Дайте понять, что у вас есть проблемы по поводу чего-то.
2. Описание проблемы . Опишите проблему в ближайшее время.
3. Поделитесь своей стратегией . Объясните, как вы хотели бы подойти к обсуждению проблемы.
4. Описать намеченный процесс . Сделайте прозрачным, чтобы выполнялись шаги # 7 — # 12 .
5. Обратная связь . Спросите их, хотят ли они продолжать в том же духе или должны быть внесены изменения.
6. Посвящение . Начните процесс обратной связи.
7. Описание проблемы . Опишите, что вызвало ваши опасения.
8. Открытость . Дайте понять, что вы можете упустить важные детали.
9. Обратная связь I . Вовлеките их, спрашивая, видят ли они похожие вещи.
10. Обратная связь II . Послушайте их сторону истории.
11. Договор . Если они согласны с вашими проблемами, обсудите проблему подробно.
12. Улучшение .Обсудите, как все можно улучшить. Взаимно решайте, что с этим делать.
13. Закрыть .

Следование этой прозрачной стратегии может быть гораздо более эффективным, чем базовый подход сэндвича. Будучи прозрачным в отношении своей стратегии, вы ясно даете понять, как вы собираетесь действовать, не застигая их врасплох. Более того, вы активно привлекаете другого человека к разработке процесса обратной связи. Вы также показываете им, что вас интересует их сторона истории, давая понять, что вы можете пропустить важные факты.

Таким образом, структура «TII» помогает вам переместить намерение, лежащее в основе процесса обратной связи, с простой критики кого-либо на активное вовлечение его в поиск решения проблемы. Это поможет человеку, которого вы критикуете, рассматривать обратную связь не как личную атаку, а как взаимно согласовывать способы улучшения.

3. Поддерживать соотношение надежд / мечтаний / критики.

Ученые из отдела когнитивных наук в Case Западный резервный университет исследовали влияние сострадания к надеждам и мечтам человека в процессе обучения и наставничества.В исследовании подчеркивалось, что акцент на надежды и мечты человека повышает его готовность к изменению поведения. Однако сосредоточение внимания на ошибках или слабостях человека не влияет на его готовность к переменам.

Ученые начали процесс обучения, задав своим участникам следующий вопрос:

«Если бы в вашей жизни все получилось идеально, чем бы вы занимались через 10 лет?»

Показано, что постановка этого вопроса активирует мозговые центры, которые открывают человеку новые возможности.Ориентируясь сначала на мечты человека, а не на его недостатки, вы делаете их более восприимчивыми, чтобы внести необходимые улучшения в такое лучшее будущее. Кроме того, вы помогаете им использовать гораздо более широкий спектр возможностей и возможностей.

По этой причине при конструктивной критике важно поддерживать здоровое соотношение между мечтами и критикой. В рабочей среде устранение негатива необходимо для постоянного совершенствования компании и / или отдельного лица.Но положительные аспекты также необходимы, чтобы сохранять мотивацию и помогать нам процветать.

Проявление сочувствия к мечтам человека в процессе обратной связи помогает вам вызывать положительные эмоции. В результате этого активизируются мозговые цепи, которые напоминают человеку о том, что он будет чувствовать, когда достигнута определенная цель. Именно эта схема побуждает нас к тому, чтобы мы решали необходимые задачи под рукой, чтобы работать в направлении своей мечты.

Узнайте, что мотивирует людей.Спросите их, чего они надеются достичь. Это поможет вам дать отзыв в более конструктивной форме.

Имейте это в виду, когда вы даете конструктивную критику. Ваша готовность понять надежды и мечты человека может помочь вам обсудить, что необходимо сделать для достижения этих целей. Это позволяет вам показать области улучшения в более позитивном контексте.

4. Избегайте ненужной критики

Конструктивная критика требует точного баланса между предоставлением обратной связи и удалением ненужных точек критики.Не каждый совет или критика необходимы и полезны. Попробуйте оценить, какие моменты необходимо учитывать. Точно так же попытайтесь выяснить, что не будет полезным. Если вы поставите себя на место другого человека, это поможет вам оценить, что полезно.

Во многих ситуациях также важно проверить, оправдана ли критика. Всякий раз, когда люди активно обращаются к вам за советом, целесообразно конструктивно критиковать. Однако в других ситуациях обратная связь может оказаться бесполезной.Задавая себе вопрос, окажут ли ваши отзывы положительное влияние на их жизнь, вы можете оценить, подходит ли критика. Если это не так, вы рискуете причинить вред другому человеку. Если они не могут использовать ваши отзывы для улучшения, лучше избегать критики.

5. Сохраняйте нейтралитет — не пускайте эмоции

Если вы хотите дать конструктивный и полезный отзыв, важно не позволять своим эмоциям руководить вами. Особенно когда дело доходит до личных вопросов, эмоции могут возникнуть.Однако все, что они делают, это затуманивают ваше восприятие. Когда это происходит, вы рискуете атаковать их на личном уровне. Если вы критикуете, когда злитесь, вы ничего не добьетесь. Вместо того, чтобы подумать о том, что вы сказали, они станут оборонительными, наращивают сопротивление или будут защищаться. Позитивные изменения, однако, не могут быть затронуты такой критикой.

Вместо этого старайтесь сохранять спокойствие. Важно предлагать конструктивную критику без угроз. Но если вы не можете контролировать свои эмоции, лучше обсудить эту проблему позже.

6. Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке.

. Когда вы конструктивно критикуете, старайтесь сосредоточиться не на человеке, а на ситуации под рукой. Обращайтесь к их поведению, а не к чертам характера. Убедитесь, что критика не является личной. Если вы критикуете черты характера, очень вероятно, что вы оскорбляете или обижаете другого человека. То же самое относится к явлениям, наследствам и всему остальному, с чем они ничего не могут поделать.

Если, однако, вы хотите дать конструктивную критику на довольно личную тему, отделите человека от его поведения и / или ситуации.Очень полезно сосредоточиться на основной проблеме, а не на самом человеке.

Пример : конструктивная критика характера человека

• Неправильно : Вместо того, чтобы сказать: «Ты всегда приходишь поздно. Ваша пунктуальность безответственна. С вами невозможно встретиться », что можно рассматривать как личную атаку, попробуйте это:
• Лучше :« Я заметил, что вы не всегда пунктуальны. Это часто доставляет мне большие неприятности, когда мне приходится ждать тебя.К тому же, я чувствую, что для тебя это не важно. Это поможет вам сообщить им, что их поведение оказывает на вас негативное влияние.

Вот стратегия, лежащая в основе этой тактики:

1. Отделить поведение / ситуацию от человека . Оставьте человека и его черты характера вне критики.
2. Решать вопрос, а не человека . Существует большая разница между словами «Вы ленивы» и «Кажется, у вас есть проблемы с поиском правильной мотивации».
3. Оставьте неприятные замечания . Не атакуйте их на личном уровне.
4. Не судите . Опишите, как вы пережили ситуацию.
5. Поделитесь своими чувствами . Довольно убедительно показать кому-то, как его негативное поведение влияет на вас. Покажите, как это влияет на вас, как это заставляет вас чувствовать.

Давайте сосредоточимся на следующем пункте о том, как давать конструктивную критику.

7. Предоставьте полезную обратную связь

Очень важно, чтобы ваши отзывы были полезными.Конструктивная критика сосредоточена вокруг позитивных изменений. Старайтесь давать полезные советы, а не просто дружеские, но бесполезные советы. Всегда ставьте себя на место человека, которого вы критикуете. Подумайте, действительно ли то, что вы предлагаете, поможет вам, если бы вы были им.

Люди с большей вероятностью будут реагировать на конструктивную критику, если она своевременна, конкретна, ясна, детальна и действенна. Это было показано различными авторами, такими как Хэкмен и Олдман, в своей книге Work Redesign.Итак, давайте сосредоточимся на причинах, почему так важно быть конкретными при конструктивной критике:

8. Будьте конкретны

Вместо того, чтобы давать общую или даже абстрактную критику, постарайтесь быть как можно более конкретным. Сконцентрируйте свои отзывы на определенном поведении или конкретных ситуациях. Это поможет человеку, которого вы критикуете, лучше понять, что вы критикуете. Ваши отзывы также окажутся гораздо более действенными, если они будут конкретными. В конце концов, всегда легче решить одну конкретную проблему, чем абстрактную проблему.

Пример : Предоставление неспецифической и специфической обратной связи

• Неопределенная : «Мне не нравится ваше концептуальное исследование. Делать все это снова.»
• Специально для : «Ваше изучение концепции — это прекрасный фундамент, на котором вы можете построить. Но нам нужно отрегулировать его, чтобы увеличить его предполагаемый успех. На данный момент не хватает действенных шагов. Описание должно быть более подробным, чтобы инженеры знали, что с ним делать. Пожалуйста, включите практические шаги и более подробное описание концепции исследования.”

Для того, чтобы дать конкретную обратную связь, имейте это в виду:

1. Сосредоточьтесь на конкретной ситуации
2. Определите конкретные критерии
3. Определите основные проблемы
4. Приведите конкретные примеры
5. Включите действенные шаги
6. Подведите итог при необходимости

9. Оцените, кого вы критикуете

Когда вы критикуете кого-то, очень важно знать, что это за человек. То, как человек справляется с критикой, во многом зависит от его характера.Все по-разному реагируют на критику. Некоторым действительно тяжело с любой критикой. Другие могут думать о критике более позитивно. В идеальном случае они видят в этом необходимую помощь для роста. К сожалению, это не всегда так.

По этой причине, прежде чем критиковать кого-то, попытайтесь оценить, кто он. На основе этой оценки вы можете адаптировать сообщение ваших отзывов.

То, как люди реагируют на критику, можно разделить на четыре категории:

1. Интернализация .Люди, которые поверхностно воспринимают критику очень хорошо, но отвечают на критику, подавляя себя или наказывая себя.
2. Самоуверенность . Люди, которые воспринимают критику лично. Однако вместо того, чтобы обвинять себя, они пытаются обвинить других. Вы можете ожидать проблемы и аргументы от этого типа личности.
3. Оборона . Хотя этот тип реагирует на отрицательную обратную связь, они будут делать это в несколько оборонительной манере. Скорее всего, они считают вашу критику необоснованной.Тем не менее, они могут жить с этим большую часть времени.
4. Обратная связь . Искатель обратной связи активно стремится понять причины критики. Они хотят понять вашу критику и что они могут с этим поделать.

Дайте защитникам время подумать над тем, что вы сказали. Предоставьте рациональные аргументы и простые факты.

10. Оцените ваши отношения

Отношения с другим человеком во многом определят, как они отреагируют на вашу конструктивную критику.Если вы довольно далеко от кого-то, может быть сложнее донести вашу критику конструктивным образом.

Исследования показали, что людям трудно доверять критикам, если они не очень хорошо их знают. По этой причине ученые предложили включить доказательства, решения и краткое изложение производительности, чтобы улучшить понимание обратной связи. Это также помогает повысить легитимность вашей критики.

11. Следите за своей критикой

Может быть очень полезно дать другим необходимое время, чтобы подумать о ваших отзывах.В то же время важно также поддерживать связь с человеком, которого вы критикуете. Это может быть очень полезно, чтобы увидеть, как человек думает о вашей обратной связи. Это может помочь вам увидеть, готовы ли они принять это и действовать в соответствии с этим. В этих последующих беседах вы можете обсудить, как можно сделать дальнейшие улучшения.

Продолжая, важно похвалить позитивные события. Это покажет другому человеку, что вы заинтересованы в их прогрессе. Это также будет мотивировать их продолжать делать улучшения.

Я надеюсь, вам понравилась эта статья о том, как давать конструктивную критику. Как вы даете другим знать об их потенциале для улучшения?

Оставайтесь победителями.

.

Как дать конструктивную критику: 6 полезных советов

Эта статья доступна для загрузки в виде бесплатной электронной книги в формате PDF. Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить мою бесплатную электронную книгу.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ КНИГУ ЗДЕСЬ

«Люди редко отказываются от помощи, если кто-то предлагает ее правильно». — А. С. Бенсон.

Вы когда-нибудь давали предложения, которые впоследствии игнорировались?

Вы когда-нибудь давали критику, которая не была хорошо принята?

Вы когда-нибудь хотели конструктивно критиковать что-то, но воздерживались от этого, потому что не знали, как донести свои идеи?

Как дать конструктивную критику за 6 шагов

Сегодняшнее руководство о том, как дать конструктивную критику кому-то. Будь то на работе или в отношениях, обмен и получение обратной связи является неотъемлемой частью улучшения. Если у вас есть идеи о том, как кто-то может улучшить, не сдерживайте свои идеи — скорее, делитесь своей критикой конструктивно.

Конечно, чтобы быть чувствительным к чувствам других и предлагать обратную связь, когда вы чувствуете, что другой человек готов принять это. В противном случае вы можете столкнуться с тем, что навязываете свои взгляды другим, особенно если вы постоянно говорите другим, что делать, если они не спрашивают вашего мнения.

1. Используйте сэндвич с обратной связью

Сэндвич с обратной связью является популярным методом конструктивной критики. Он часто используется в Toastmasters и в корпоративной среде. Я называю бутерброд с обратной связью PIP, что означает «Позитив-Улучшение-Позитив». Я знаю, что есть люди, которые используют PIP для представления похвалы-улучшения-похвалы, что отличается от моей версии PIP. Читай дальше.

С Позитив-Улучшение-Позитив ваши отзывы разбиты на 3 сегмента:

1. Вы начинаете с того, что сосредотачиваетесь на сильных сторонах — что вам нравится в рассматриваемом товаре.
2. Затем вы предоставляете критику — вещи, которые вам не нравятся, области совершенствования.
3. Наконец, вы округляете обратную связь с (а) повторением положительных комментариев, которые вы дали в начале, и (б) положительными результатами, которые можно ожидать, если на критику поступят.

Это называется «бутерброд с обратной связью», потому что вы вклиниваете свою критику между открытием и окончанием — как пирожок, зажатый между двумя булочками.

Вот пример: вы хотите критиковать кого-то на их сайте.Вот как можно использовать PIP:

1. Первый уровень, «P» для позитива, где вы говорите о том, что вам нравится:
   • «Отличный сайт! Мне нравится общий макет и насколько он удобен. Общий дизайн приятный и приятный для глаз, и соответствует вашему бренду. Меню очень доступно и позволяет легко получить доступ к разделам вашего сайта. Я нашел вступительное видео полезным, чтобы дать мне обзор того, что вы делаете ».
2. Второй уровень, «Я» для улучшения, где вы говорите об областях улучшения:
   • «Однако я подумал, что есть две вещи, которые могут быть лучше.Во-первых, на боковой панели много контента, который мешает использованию. Возможно, если содержание боковой панели можно сузить до ключевых вещей, это облегчит навигацию. Во-вторых, размер шрифта для меня слишком мал. Мне было трудно читать, потому что я продолжал щуриться.
3. Последний уровень, «P» для положительного, где вы повторяете положительные моменты и ожидаемые положительные результаты при работе над областями улучшения:
   • «В целом, отличная работа.Мне нравится то, что вы сделали с дизайном, версткой и вступительным видео. Я думаю, что если убрать помехи на боковой панели и увеличить размер шрифта, это действительно создаст фантастический опыт использования для любого посетителя ».

Сэндвич с обратной связью является хорошей основой для конструктивной критики, потому что, начиная с положительных комментариев (первое «P»), вы даете получателю понять, что вы на его / ее стороне, а вы нет. чтобы атаковать его / ее .Вы также понимаете, что получатель делает правильно, а не только говорите о проблемных областях, которые могут показаться грубыми, особенно если вы оба не знаете друг друга с самого начала. Получатель становится более восприимчивым к вашей критике («Я» в PIP).

После того, как вы поделитесь тем, что вам не нравится или не может быть улучшено, закройте критику большим количеством положительных моментов (последний «П»). Это поможет вашей критике закончиться на высокой ноте, а не оставить получателю кислый вкус во рту.Это также напоминает ему / ей о том, что он / она делает правильно, и усиливает преимущества от вашей критики.

Сэндвич-метод обратной связи наиболее уместен, когда вы критикуете людей, которых вы не знаете или плохо знаете. В противном случае вы можете оказаться очень агрессивным и грубым, если просто прыгнуть прямо в критику. Это особенно верно в азиатской культуре. Однако со временем вы можете перейти к критическому анализу, если вы установили связь с получателем, и он / она знаком с вашим мышлением.

Некоторым людям может не понравиться использование сэндвича с обратной связью, так как они считают глупым хвалить его. Но смысл бутерброда с обратной связью не в том, чтобы хвалить или обманывать людей. Люди часто быстро критикуют, судят или даже стыдятся, и это преуменьшает то, что другие делают хорошо, и усилия, которые они вложили в свою работу. Я считаю бутерброд с обратной связью отличным способом (а) проявить эмоциональную щедрость, потому что мы уверены, что сможем работать более щедро, поддерживая тяжелую работу людей, (б) помочь человеку узнать, что он / она делает хорошо, и (в) ) используйте это как основу, чтобы поделиться тем, что можно улучшить.

2. Сосредоточиться на ситуации, а не на человеке

(Изображение: Розовый щербет)

Конструктивная критика направлена ​​на ситуацию, а не на человека.

Пример # 1 : Отзывы о стиле презентации человека

• Плохой пример : «Ты действительно скучный. Вы продолжали и продолжали говорить о каком-то определенном моменте, хотя мы бежали от времени; это заставило меня хотеть уснуть! » — Хотя, возможно, с добрыми намерениями помочь человеку совершенствоваться (хотя здесь слишком критично, или ), это не совсем конструктивная критика.Это делает личную атаку и создает впечатление, что он / она является проблемой.
• Хороший пример : [Сначала примените бутерброд с обратной связью, где вы вставляете контекст и говорите о хороших моментах. Затем перейдем к критике.] «… Тем не менее, я думал, что некоторые из пунктов могут быть изложены более кратко. Например, время, отведенное на презентацию, составляет 30 минут, но мы ушли со временем примерно на 10 минут, что составляет треть от запланированного времени. Поскольку было 5 баллов, возможно, мы могли бы выделить 5 минут на каждое, что займет 5 минут на 5 баллов, а затем уйдет 5 минут на закрытие? Это создаст презентацию, которая будет более динамичной.- Ситуация оторвана от человека. Критика дана на самой ситуации.

Пример № 2 : Отзывы о характере личности человека

• Плохой пример : «Вы всегда так негативны. Так тяжело быть рядом с тобой. — Как и в примере № 1, этот отзыв делает личную атаку на человека. Это также не говорит человеку, что он может сделать, что делает его неконструктивным.
• Хорошие отзывы : [Сначала вставьте контекст, прежде чем идти в критику.] «… Бывают случаи, когда меня обижают комментарии, которые вы сделали, поскольку они несколько унизительны. Например, в прошлый раз, когда мне подстригли, одной из первых вещей, которые вы сказали, было то, как я уродлив. Это застало меня врасплох, и я почувствовал себя довольно подавленным ». — Хотя сложно дать конструктивную критику, когда дело касается чьей-то личности, здесь это успешно достигается путем отделения действий человека от него самого. Это позволяет легко критиковать поведение, не оскорбляя человека.

Как применить этот совет:

1. Во-первых, отсоедините ситуацию от человека . Это различие имеет решающее значение. Уберите человека из уравнения и сфокусируйтесь на поведении / действии / ситуации / проблеме под рукой.
2. Комментировать вопрос, а не человека . Например, «грязная одежда», а не «грязная». «Отчет опоздал», а не «Вы опоздали». «Еда жирная», а не «Ты плохой повар».
3. Не делайте личных атак .Такие комментарии, как «Я так устал от…» или «Ты такой глупый / отрицательный / ленивый / неорганизованный /», кажутся обвинительными. Держитесь подальше от атак.
4. Не использовать активный голос; использовать пассивный голос . Пример активного голоса против пассивного голоса: «Вы дали плохую презентацию». vs. «Презентация, которую вы дали, была плохой». Обратите внимание, что пассивный голос отвлекает внимание от человека и подводит его к предмету.
5. Расскажите, как это на вас влияет. Вместо того, чтобы рассказывать о том, как все плохо, расскажите, как это на вас влияет.Это смещает фокус с человека на себя, что позволяет человеку сделать шаг назад, чтобы оценить ситуацию. Это также дает ему / ей понимание того, откуда вы пришли.

3. Будьте конкретны с вашими отзывами

(Изображение: Джо Дьюти)

Третий совет для обеспечения конструктивной критики должен быть конкретным.

Я получаю много отзывов о работе PE. Чем более конкретен кто-то, когда дает отзыв, тем более действенным он для меня.Вот пример расплывчатой ​​и специфической обратной связи:

• Расплывчато : «Привет, Селес, мне бы очень хотелось, если бы ты написал несколько статей о коммуникации».
• Конкретно : «Эй, Селес, не знаю, принимаете ли вы предложения, но если вы это сделаете, мне бы хотелось получить несколько советов по поводу публичных выступлений».

Первый отзыв очень широк — «общение» — это очень общая тема. Хотя я могу определить некоторые подтемы в общении, такие как «общение», «язык тела», «светская беседа» и «публичное выступление», выбранные мной подтемы могут быть не тем, что действительно хочет читатель.

Со вторым отзывом, он более действенный, потому что он так специфичен. Он сразу говорит мне: «Привет, есть запрос на публичные выступления», после чего я могу запланировать статью или серию публичных выступлений. Здесь нет путаницы.

Нельзя сказать, что расплывчатая обратная связь глупа или плоха. Именно эта конкретная обратная связь помогает мне легче понять потребности пользователя, что облегчает мне обслуживание его / ее запроса. Точно так же и для вас — если вы хотите очень действенных результатов, если вы хотите, чтобы люди помогали вам более целенаправленно, дайте конкретныесмутная обратная связь Конкретные отзывы, которые не нацелены на человека, как я поделился в совете № 2.

Вот еще один пример расплывчатых и специфических отзывов. Допустим, вы пишете отзыв об отчете:

• Неопределенно : «Хорошие усилия в отчете, но мне это не нравится. Я думаю, что есть место, чтобы стать лучше ». — Этот отзыв вряд ли конструктивный. Что вы подразумеваете под «не нравится»? «Нравится» и «не нравится» — это субъективные слова. Если не используются объективные критерии, человеку трудно понять, в чем проблема.
• Конкретно : «Хорошие усилия, но есть некоторые вещи, которые можно улучшить, а именно: (а) форматирование и (б) выводы отчета. Форматирование не стандартизировано — есть некоторые части, которые используют Arial и другие части, которые используют Times New Roman. В официальном отчете лучше всего стандартизировать шрифт. Для заключения отчета идеи хороши, но они слишком кратки, особенно идеи № 1 и № 3. Руководству понадобится больше данных для оценки ». — Отличная обратная связь, которая является конкретной.Он сообщает получателю ключевые проблемные области, почему они являются проблемными областями, и конкретные случаи, где они появляются.

Вот как сделать свой отзыв конкретным и, следовательно, действенным:

1. Сосредоточиться больше на объективных моментах, чем на субъективных мнениях. Просто сказать «мне это не нравится» бесполезно. С другой стороны, полезно указать конкретные вещи, которые вам не нравятся.
2. Разбейте ваши отзывы на ключевые моменты . Не давайте свой отзыв как один большой кусок.Разбейте его на различные ключевые моменты, а затем дайте свой отзыв точка за точкой.
3. Приведите конкретные примеры каждой точки . Каковы точные ситуации или примеры, когда человек демонстрирует поведение, которое вы подчеркнули в # 2? Укажите их. Нет необходимости выделять каждый отдельный пример — достаточно указать 1-2 ключевых примера на балл. Цель здесь состоит в том, чтобы (а) донести до человека осведомленность о вещах, о которых он / она может не замечать, и (б) проиллюстрировать, что вы имеете в виду.

4. Прокомментируйте, что можно сделать

(Изображение: Pink Sherbet)

Весь смысл обратной связи состоит в том, чтобы помочь человеку стать лучше.

Следовательно, сосредоточьтесь на вещах, с которыми человек может что-то сделать , а не на вещах, которые находятся вне его контроля. Критика первого делает вашу критику конструктивной; критика последнего просто заставляет человека чувствовать себя плохо, потому что он / она не может ничего с этим поделать, даже если он / она хочет.Вы можете прокомментировать последнее, если это важно, но обязательно верните фокус на то, что он / она может контролировать .

Давайте рассмотрим пример. Скажем, ваша подруга участвует в конкурсе певцов, и она вышла в финал. Она просит вас критиковать ее выступление. Здесь действенная критика будет говорить о ее общей производительности, ее высоте, ее языке тела и, возможно, даже о ее выборе песни.

С другой стороны, говорить о том, как ее голос слишком хриплый, вероятно, не очень полезно, потому что, во-первых, если она может попасть в финал, это, вероятно, не настоящая «проблема» с самого начала.Во-вторых, это не то, что она может изменить. В-третьих, такая обратная связь очень субъективна. Есть люди, которым нравятся хриплые голоса, так же как и другие, которые предпочитают другие виды голосов. Хотя вы можете указывать на вещи, которые вам не нравятся (например, если вы находите ее голос слишком хриплым), сделать его центральным в вашей критике, вероятно, не очень полезно для нее.

В другом примере, скажем, ваш друг только что открыл новый ресторан. Он подписал договор аренды на 12 месяцев, и в этом месте средний пешеходный трафик.Он обращается к вам за советом, чтобы продать свой ресторан.

Сказать что-то вроде «сменить место расположения ресторана» бесполезно, потому что договор аренды подписан. Вы должны указать на проблему с расположением ресторана и порекомендовать ему рассмотреть места с большим пешеходным движением, если есть возможность изменить местоположение, но сосредоточение 100% вашей энергии на том, чтобы выбить его плохое местоположение, на самом деле не поможет.

С другой стороны, будет полезно предложить идеи, которые могут противодействовать или смягчать средний пешеходный поток.Актуальные идеи включают в себя приглашение пищевых блоггеров на дегустацию продуктов питания, запуск прессы, предоставление рекламных скидок, создание достойного гудения мероприятия, чтобы люди посещали ресторан, и размещение рекламы в журналах о стиле жизни.

Знание того, что является действенным и бездействующим, требует от вас эмпатии. Понять ситуацию человека и его / ее цели, а затем представить свою критику на основе этого.

5. Дайте рекомендации о том, как улучшить

Когда все сказано и сделано, дайте рекомендации о том, что человек может улучшить.

Во-первых, ваши рекомендации свяжут вашу критику приятным бантом. У каждого разные взгляды, что означает, что каждую критику можно интерпретировать по-разному. Предоставление рекомендаций даст человеку четкое представление о том, что вы имеете в виду. Во-вторых, рекомендации обеспечивают сильный призыв к действию. Вы хотите, чтобы человек действовал на том, чем вы поделились, а не откладывал на потом.

С вашими рекомендациями я рекомендую (а) быть конкретными с вашими предложениями и (б) кратко объяснить обоснование этой рекомендации.

Пример : Предоставление обратной связи о презентации

• Слабая рекомендация : «Презентация слишком длинная. Сделай это короче. — Не очень полезно. Сокращение времени на презентацию может быть достигнуто многими способами — сокращение точек, удаление примеров, более быстрое общение и так далее. Что именно ты имеешь ввиду? Часть конструктивной критики включает в себя конкретность (см. Совет № 3).
• Хорошая рекомендация : «Вместо 2-3 примеров на точку, которые отвлекают от основного сообщения, ограничьте 1 пример каждой точкой.Таким образом, презентация будет более краткой и результативной. Таким образом, продолжительность презентации будет легко сокращена с 30 до 20 минут ». — Отличная рекомендация, которая является конкретной. Также предоставляется обоснование, которое объясняет вашу точку зрения на человека.

6. Не делайте предположений

Мой последний совет для конструктивной критики — не делать предположений. Делая критику, делайте это в рамках того, что вы знаете как факт о человеке и субъекте. Там нет необходимости делать какие-либо предположения.Мало того, что это заставляет человека выглядеть плохо, это также заставляет вас выглядеть плохо — особенно когда ваше предположение неверно.

Вот 3 примера, чтобы подчеркнуть разницу между предположением и критикой / комментарием:

Пример # 1 публичных выступлений:

• Критика: «Речь была посредственной. Спикер выглядел нервным и не мог вести аудиторию ».
• Предположение: «У оратора никогда не было публичных выступлений.«Это предположение и не обязательно верно. Опытные ораторы могут нервничать, выступая с речами, особенно в новых условиях. Предполагать, что у кого-то нет опыта публичных выступлений только потому, что он / она кажется нервным, весьма напыщенно.

Пример № 2 на акцентах:

• Наблюдение: «Этот человек говорит с акцентом, с которым я не знаком».
• Предположение: «Этот человек не является носителем английского языка.Не обязательно правда. То, что вы не узнаете акцент или не можете его понять, не означает, что английский не является родным языком человека — это просто означает, что вы не знакомы с акцентом. Исходя из своего опыта, я нахожу, что люди, которые путешествуют меньше, склонны думать, что любой, кто не говорит с американским акцентом, не является носителем английского языка, когда есть много развитых стран, где английский — это их родной язык и граждане. являются двуязычными или трехъязычными.

Пример № 3 о чьем-то поведении:

• Наблюдение: «Новый коллега, похоже, беспокоится, когда рядом находятся коллеги-мужчины. Она продолжает ерзать, и она не в состоянии хорошо сформулировать себя ».
• Предположение: «Человек воспитывался в среде для девочек». Успенская. Это не обязательно правда. Тревога вокруг противоположного пола может случиться с кем угодно.

Как говорится, когда вы предполагаете, вы делаете «задницу из вас и меня».«Отсутствие самонадеянного отношения будет иметь большое значение в любом общении, а не только в критике.

Дополнительная литература

Получите версию манифеста этой статьи: [Манифест] Конструктивная критика

.

Критика: конструктивная против разрушительной | Лорд ботаников

Каждый критик, верно? Критика — это акт сурового суждения относительно достоинств чего-либо. Это то, что мы все иногда делаем, даже если мы этого не замечаем. Критиковать что-то или кого-то довольно легко; однако это другая история с точки зрения критикуемой. Есть два типа критики, один конструктивный, а другой разрушительный.Независимо от того, являетесь ли вы критиком или получателем, важно знать разницу между ними, чтобы вы знали, как с этим справиться.

Конструктивная критика

Конструктивная критика указывает на недостатки и включает практические советы о том, как их можно исправить. Человек, получивший критику, не подвергается прямому нападению и имеет возможность улучшиться. Говорят, что с большим количеством эвфемизмов цель конструктивной критики состоит в том, чтобы помочь человеку в следующий раз добиться большего успеха, рассказав ему о том, над чем следует поработать, приятным образом и без звука контроля.

Вот пример конструктивной критики:

«Ваша картина выглядит красиво, но она будет выглядеть еще лучше, если вы используете более яркие цвета».

«Ваши оценки по математике улучшатся, если вы подумаете о том, чтобы найти репетитора».

«Тренируйтесь держать спину прямо, чтобы вы не выглядели неопрятно все время».

Ключ к конструктивной критике заключается в том, чтобы не покровительствовать человеку, с которым вы разговариваете. Вместо этого скажите им суровую правду так, чтобы они не обиделись.Если вы старались изо всех сил, чтобы это звучало менее оскорбительно, но они все равно восприняли это плохо, это больше не ваша проблема. Однако всегда будьте осторожны с тем, как вы это говорите, а не сосредотачивайтесь на том, что сказать.

Если вы получили такую ​​критику, всегда принимайте ее позитивно и используйте ее, чтобы улучшить себя. Кроме того, люди, которые используют конструктивную критику в отношении вас, в основном те, кто заботится о вас больше всего, поэтому вы можете быть уверены, что это сделано с добрыми намерениями. Никогда не воспринимайте это как нападение, а скорее как доказательство любви.

Деструктивная критика

Это то, что мы все ненавидим слышать. Это просто указывает на недостатки и напрямую атакует их владельца. Он нацелен на то, чтобы показать, что человек или объект не имеют ценности или значимости. Нет практического совета или рассмотрения не дается. Обычно это дают те, кто не учитывает чувства другого человека или просто неуверен в своих собственных вещах, что унижение других повышает их эго.

Примеры разрушительной критики:

«Вы не правы.”

«Ты не очень хорошо выглядишь в этом платье».

«Ты иногда так раздражаешь»

«Вы плохо танцуете в отличие от других».

Если вы когда-нибудь подвергнетесь такой критике, вы можете спросить себя, почему вы это делаете, или если вы скажете, что у вас на уме, поможет ли это вашему другу или вы просто опустите его? Иногда наши губы двигаются быстрее, чем наш мозг, и мы забываем, насколько обидными мы можем быть. Важно сначала рассказать себе о критике и посмотреть, как вы ее воспримете, прежде чем сказать.Как говорится, держи свои слова сладкими на тот случай, если тебе придется их съесть.

Теперь, если вы тот, кто подвергается такой критике, не позволяйте ей добраться до вас. Вместо этого идите и докажите, что они не правы. Это лучшая месть всем разрушительным критикам!

В нашей природе совершать ошибки. По мере того, как мы идем по жизни, у нас есть много возможностей учиться и совершенствоваться. Поэтому, независимо от того, какая критика направлена ​​на вас, проанализируйте ее, чтобы найти то, что вы можете извлечь из нее.И всякий раз, когда вы критикуете кого-то, убедитесь, что вы делаете это, чтобы помочь ему, а не унижать его.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Похожие