Леон фестингер теория когнитивного диссонанса: Фестингер Леон. Теория когнитивного диссонанса читать онлайн

Автор: | 13.10.2020

Содержание

Когнитивный диссонанс Леона Фестингера

Основа теории когнитивного диссонанса заключается в том, что человеку необходимо согласовывать свои поступки со своими убеждениями. Это, конечно, не открытие и не новость для разумного индивида, но почва для глубокого изучения.

Когнитивный диссонанс Леона Фестингера

Леон Фестингер исследовал механизм возникновения конфликта в сознании человека, который наступает в связи с рассогласованием поступков и убеждений, и назвал его – когнитивный диссонанс. Выводы данного учения стали полезны в менеджменте, политической и коммерческой рекламе, реабилитации жертв, которым «промыли мозги». Итак, перейдем к сути теории.

По идее Леона Фестингера, при несоответствии действий индивида с его убеждениями неминуемо наступает диссонанс – психическое напряжение определенной мощности. Мощность, прежде всего, будет зависеть от значимости ценностей или убеждений, переступить через которые пришлось. Другими словами, чем больше противоречие в мировоззрении и совершаемых поступках, тем сильнее будет непосредственно и диссонанс.

Разобраться с наступившим диссонансом можно – ослабить его или свести к нулю в принципе, для этого можно использовать один из трех методов: первый, изменить свершившийся поступок или последствия этого поступка; второй, найти логическое оправдание тому, что случилось, то есть «прорационализировать»; третий, переосмыслить и тем самым поменять свои ценности.

Так как ранее существовало устойчивое понятие, что убеждение определяет поведение человека, третий способ решения возникшего в связи с рассогласованием между поступками и ценностями конфликта становится особо интересным. Давайте разберемся почему … Если человек сначала подумал, потом принял решение, и только потом непосредственно сделал, то первичной будет система ценностей индивида, исходя из которой было принято решение и в последующем совершено действие, но…

Фестингер выяснил, что эта цепочка может изменяться и строится совершенно по-другому. Например, если человек не может изменить ситуацию и ее последствия, не может смириться с произошедшим внутренне и оправдать себя, то он будет вынужден изменить свою систему ценностей для того, чтобы максимально снизить или свести к нулю возникший диссонанс. Таким образом, мы приходим к обратному выводу, который заключается в том, что наши поступки влияют, а порой и изменяют на наши убеждения.

Предположим, что молодой парень, хочет быть «своим» для определенной уличной тусовки, чтобы влиться в нее он способен совершить какой-то необдуманный поступок. Допустим, он кого-то избил в драке – достаточно распространенный способ приобретения более высокого статуса в подобных компаниях. Предположим и то, что его родители никогда не были сторонниками насилия и с детства пытались донести до него необходимость решать все мирным способом. Каковы будут результаты?

В результате стремительно набирающего обороты диссонанса, юноша оказывается перед очень тяжелым для него выбором. Что сделать — раскаяться в содеянном им поступке или изменить прежнюю систему ценностей, признавая насилие допустимым и возможным? Дальнейший выбор будет зависеть от значимости данной компании и силы существующих уже ценностей. С учетом того, что признание своей вины напрямую связано с падением самооценки, стоит предполагать, что выбор будет в пользу компании, а соответственно и изменения старой системы ценностей.

Если поразмыслить чуть шире, и чуть глубже, то сразу же напрашивается очень четкий вывод — этот механизм можно целенаправленно применять с тем, чтобы изменять убеждения людей, а соответственно втягивать их в разного рода деятельность, которая может проявляться в любых формах девиантного поведения. Чего стоит пример массового самоубийства в Джонстауне …

Фестингер, Леон — Теория когнитивного диссонанса [Текст]

Поиск по определенным полям

Чтобы сузить результаты поисковой выдачи, можно уточнить запрос, указав поля, по которым производить поиск. Список полей представлен выше. Например:

author:иванов

Можно искать по нескольким полям одновременно:

author:иванов title:исследование

Логически операторы

По умолчанию используется оператор AND.
Оператор AND означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе:

исследование разработка

author:иванов title:разработка

оператор OR означает, что документ должен соответствовать одному из значений в группе:

исследование OR разработка

author:иванов OR title:разработка

оператор NOT исключает документы, содержащие данный элемент:

исследование NOT разработка

author:иванов NOT title:разработка

Тип поиска

При написании запроса можно указывать способ, по которому фраза будет искаться. Поддерживается четыре метода: поиск с учетом морфологии, без морфологии, поиск префикса, поиск фразы.
По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии.
Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак «доллар»:

$исследование $развития

Для поиска префикса нужно поставить звездочку после запроса:

исследование*

Для поиска фразы нужно заключить запрос в двойные кавычки:

«исследование и разработка«

Поиск по синонимам

Для включения в результаты поиска синонимов слова нужно поставить решётку «#» перед словом или перед выражением в скобках.
В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов.
В применении к выражению в скобках к каждому слову будет добавлен синоним, если он был найден.
Не сочетается с поиском без морфологии, поиском по префиксу или поиском по фразе.

#исследование

Группировка

Для того, чтобы сгруппировать поисковые фразы нужно использовать скобки. Это позволяет управлять булевой логикой запроса.
Например, нужно составить запрос: найти документы у которых автор Иванов или Петров, и заглавие содержит слова исследование или разработка:

author:(иванов OR петров) title:(исследование OR разработка)

Приблизительный поиск слова

Для приблизительного поиска нужно поставить тильду «~» в конце слова из фразы. Например:

бром~

При поиске будут найдены такие слова, как «бром», «ром», «пром» и т.д.
Можно дополнительно указать максимальное количество возможных правок: 0, 1 или 2. Например:

бром~1

По умолчанию допускается 2 правки.
Критерий близости

Для поиска по критерию близости, нужно поставить тильду «~» в конце фразы. Например, для того, чтобы найти документы со словами исследование и разработка в пределах 2 слов, используйте следующий запрос:

«исследование разработка«~2

Релевантность выражений

Для изменения релевантности отдельных выражений в поиске используйте знак «^» в конце выражения, после чего укажите уровень релевантности этого выражения по отношению к остальным.
Чем выше уровень, тем более релевантно данное выражение.
Например, в данном выражении слово «исследование» в четыре раза релевантнее слова «разработка»:

исследование^4 разработка

По умолчанию, уровень равен 1. Допустимые значения — положительное вещественное число.
Поиск в интервале

Для указания интервала, в котором должно находиться значение какого-то поля, следует указать в скобках граничные значения, разделенные оператором TO.
Будет произведена лексикографическая сортировка.

author:[Иванов TO Петров]

Будут возвращены результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, Иванов и Петров будут включены в результат.

author:{Иванов TO Петров}

Такой запрос вернёт результаты с автором, начиная от Иванова и заканчивая Петровым, но Иванов и Петров не будут включены в результат.
Для того, чтобы включить значение в интервал, используйте квадратные скобки. Для исключения значения используйте фигурные скобки.
Теория когнитивного диссонанса (Леон Фестингер, 1957)

Глава 2

Введение в теорию принятия решений

Хотя психология уделяет много внимания анализу процесса принятия решения, тем не менее в работах, посвященных этой теме, лишь вскользь рассматриваются проблемы, возникающие после того, как решение уже принято. Возникновение диссонанса – одно из главных последствий принятия решения. Однако, прежде чем мы перейдем к подробному разбору этой темы, давайте остановимся на некоторых работах, обращающихся к проблемам, возникающим после принятия решения.

При обсуждении проблемы выбора между двумя взаимоисключающими, но привлекательными альтернативами Адамс[8] пишет:

«Само по себе принятое решение – это еще не все. Неудовлетворенность и оставшаяся напряженность, связанная с отклоненной альтернативой, никуда не уходят, если только не начинается дальнейший процесс, который может быть обозначен как “разрешение конфликта”»[9].

Другими словами, Адамс подчеркивает, что после принятия определенного решения дополнительно должно быть предпринято некое действие для того, чтобы ликвидировать чувство дискомфорта, возникающего из-за отклонения другой альтернативы, так как она все же была привлекательной. Адамс также предполагает, что этот процесс требует определенной «реструктуризации», или «переоценки», альтернатив, между которыми осуществлялся выбор в процессе принятия решения.

Адамс также признает, что это не всегда легко и даже не всегда возможно и что диссонанс и чувство дискомфорта могут расти и накапливаться. Он пишет об этом так:

«Однако можно сказать, что человек, у которого наступают подобное понимание, переоценка или реструктуризация сразу при возникновении конфликтов, находится в гораздо более выигрышном положении, чем тот, кто позволяет конфликтам накапливаться до тех пор, пока они не выльются в слабо контролируемый процесс кардинальной и некритической переоценки значимых объектов»[10].

Когда Адамс пишет о «разрешении конфликта» и «накоплении конфликта», он подразумевает, несомненно, «уменьшение диссонанса» и «накопление диссонанса». Широта значения, с которой термин «конфликт» употребляется в данном контексте, по всей видимости, включает в себя и понятие диссонанса. Ниже мы предложим более строгую трактовку этого термина.

Тот факт, что уже принятое решение вызывает процессы, призванные стабилизировать его, был также отмечен Куртом Левином[11]. Оценивая результаты эксперимента, посвященного анализу эффективности группового решения, Левин пишет:

«В данном эксперименте мы рассматриваем закрепление решения индивида после обсуждения его в группе. Само принятие решения занимает одну-две минуты. (Участникам эксперимента задали вопрос, на который надо было ответить поднятием руки: кто бы хотел приготовить на обед на следующей неделе телячьи почки, сладкое мясо и бычье сердце?) Сам акт принятия решения должен рассматриваться как процесс оказания предпочтения одной из альтернатив: готовить или не готовить. Процесс обсуждения приводит к окончательной фиксации всего мотивационного комплекса»[12].

В другой статье, посвященной обсуждению сходной темы, Левин пишет:

«Это, по всей видимости, является частичным объяснением того парадоксального факта, что процесс принятия решения, занимающий всего несколько минут, способен повлиять на поведение индивида в течение многих последующих месяцев. Принятое решение устанавливает связь между мотивацией и действием и одновременно производит эффект “окончательной фиксации”, или “заморозки”, который частично является следствием тенденции индивида оставаться верным своему решению».[13]

Этот так называемый эффект окончательной фиксации решения является результатом процессов упрочения когнитивных элементов, консонантных данному решению, и устранения диссонантных ему элементов. Человек начинает изменять свою систему знаний таким образом, чтобы одинаково привлекательные поначалу альтернативы перестали быть равноценными. Выбранный вариант решения начинает казаться все более, а отклоненный – все менее привлекательным. Конечный результат этого процесса состоит в стабилизации, или «окончательной фиксации», принятого решения.

Решения, приводящие к возникновению диссонанса

Чтобы понять, почему и в каком случае диссонанс является следствием принятого решения, давайте сначала попытаемся проанализировать один из типов ситуации принятия решения, а именно такой, когда выбор должен быть сделан между двумя положительными альтернативами. Результаты такого анализа легко могут быть обобщены и применены и для других ситуаций.

Итак, представим себе человека, стоящего перед необходимостью выбора одного из двух вариантов, каждый из которых является достаточно привлекательным. Прежде чем принять окончательное решение, человек рассматривает и сравнивает между собой обе альтернативы. Так, например, если это предложения о работе, он, вероятно, попытается подробно ознакомиться с деталями. Таким образом, возникнет ситуация, когда ряд когнитивных элементов, взятых отдельно, будет склонять его выбрать один из вариантов (работа A) и в то же время ряд других элементов, если бы они существовали сами по себе, привели бы его к выбору другой альтернативы (работа B).

В конечном счете индивид принимает решение – он выбирает одну из двух работ и, следовательно, отклоняет другую. Давайте теперь рассмотрим те отношения, которые существуют между когнитивными элементами, соответствующими этому поступку, а также те когнитивные элементы, которые сформировались в процессе выбора. Продолжим наше обсуждение, приняв, что рассматриваемый индивид выбрал работу A и отклонил работу B. Все те когнитивные элементы, которые склонили его к выбору работы A, являются теперь консонантными когнитивными элементами, соответствующими принятому решению. Но в этой ситуации присутствует также ряд элементов, которые могли бы склонить его к выбору работы B. Эти элементы теперь являются диссонантными по отношению к осознанию совершенного действия. Этот диссонанс будет существовать просто по определению (см. определения, принятые в предыдущей главе) и будет являться результатом простого акта принятия решения. Следовательно, можно ожидать, что у индивида проявится стремление к уменьшению возникшего диссонанса после того, как выбор был сделан.

Прежде чем продолжить обсуждение конкретных детерминант величины диссонанса, следующего за принятием решения, и специфических проявлений стремления к уменьшению диссонанса, рассмотрим кратко и другие ситуации принятия решения.

Существует прекрасный анализ принятия решения и конфликтных ситуаций, выполненный Левином[14] и Ховландом и Сирсом[15]. Я не буду приводить его полностью, а лишь резюмирую ниже то, что имеет отношение к нашей теме.

1. Выбор между двумя негативными альтернативами.

Хотя подобная ситуация теоретически возможна, на практике она возникает достаточно редко. Само по себе наличие двух негативных альтернатив не создает для индивида необходимости выбора между ними, если только не действуют какие-либо другие факторы, принуждающие его к подобному выбору. Если это все же происходит, то диссонанс возникает точно так же, как и в случае выбора между двумя положительными альтернативами. Независимо от того, какой выбор был сделан, будет иметься ряд когнитивных элементов, диссонантных по отношению к знанию о совершенном действии.

2. Выбор между двумя альтернативами, каждая из которых имеет как положительные, так и отрицательные аспекты.

Это, по всей видимости, наиболее распространенный тип ситуации принятия решения. Из нашего предыдущего обсуждения ясно, что здесь также в результате принятия решения возникнет диссонанс. Будут иметься когнитивные элементы, соответствующие положительным аспектам отвергнутого варианта, и когнитивные элементы, соответствующие отрицательным аспектам выбранного варианта. Эти элементы будут диссонантны знанию о том, что был выбран один конкретный вариант.

3. Необходимость выбора более чем из двух альтернатив.

Безусловно, многие – если не большинство – ситуации принятия решения включают выбор из более чем двух возможных альтернатив. Они могут присутствовать изначально, либо же индивид в процессе принятия решения может придумать компромиссные варианты, новые варианты действий и т. п. Такое усложнение делает анализ ситуаций принятия решения достаточно трудным, но, к счастью, лишь незначительно усложняет анализ проблемы диссонанса, возникающего после окончательного принятия решения. Опять же все элементы, которые сами по себе привели бы к выбору иного, нежели предпринятый в конечном итоге, варианта действий, будут диссонантными по отношению к когнитивным элементам, соответствующим совершенному действию. Можно, следовательно, сделать вывод, что диссонанс является практически неизбежным следствием принятия решения, и перейти к исследованию факторов, которые влияют на степень возникающего диссонанса.

Величина диссонанса, возникающего после принятия решения

Степень возникшего диссонанса, разумеется, зависит от общих факторов, рассмотренных в предыдущей главе. Наша задача сейчас состоит в том, чтобы подробно описать специфику этих факторов, когда они проявляются после принятия решения.

Важность принятого решения влияет на величину возникающего после его принятия диссонанса. При прочих равных условиях чем больше важность решения, тем сильнее будет диссонанс. Так, решение купить тот, а не иной автомобиль вызовет значительно больший диссонанс, нежели тот, который возникнет при выборе определенного сорта мыла. Решение принять одно из предложений о работе, отвергнув другое, вызовет больший диссонанс по сравнению с тем, который возникнет в результате выбора между покупкой билета в кино, а не на концерт. В следующих главах мы вновь вернемся к роли фактора важности, поскольку это наиболее общая детерминанта степени диссонанса. Теперь же мы перейдем к рассмотрению специфических черт ситуаций, возникающих после принятия решения.

Другая детерминанта величины диссонанса, возникающего после того, как решение принято, –

относительная привлекательность отвергнутой альтернативы. Это непосредственно вытекает из анализа ситуаций, возникающих после принятия решения, и причин, по которым вообще возникает диссонанс. Причина его возникновения заключается в существовании у индивида когнитивных элементов, обращение к которым, если бы не существовало других элементов, могло бы привести к принятию иного решения. Эти элементы отражают привлекательные характеристики отвергнутых альтернатив и непривлекательные – выбранной. Следовательно, чем больше относительная привлекательность отвергнутых альтернатив по отношению к выбранной, тем большей будет доля релевантных когнитивных элементов, которые являются диссонантными по отношению к знанию, соответствующему совершенному действию.

На рис. 1 показан характер зависимости, которая существует между степенью диссонанса, возникающего после принятия решения, и величиной относительной привлекательности отвергнутой альтернативы (принимая, что важность и привлекательность выбранной альтернативы остаются неизменными). Для любой данной относительной привлекательности отвергнутой альтернативы верно следующее: чем больше важность принятого решения или привлекательность выбранной альтернативы, тем большим будет возникающий в результате диссонанс.

Рис. 1. Степень диссонанса, возникающего после принятия решения в зависимости от свойств отвергнутой альтернативы

Насколько уменьшается относительная привлекательность отвергнутой альтернативы, настолько уменьшается и степень диссонанса, являющегося результатом принятия решения. Напомним, что стремление к уменьшению диссонанса прямо пропорционально величине диссонанса. Дальнейшее обсуждение будет посвящено анализу того, каким образом стремление к снижению диссонанса проявляется в ситуациях, возникающих после принятия решения.

Следует, однако, сделать некоторые пояснения. Зависимости между степенью диссонанса и привлекательностью отвергнутой альтернативы, конечно же, не линейны, как это показано на рис. 1. Точная форма этих зависимостей в каждом конкретном случае будет определяться шкалами, которые будут использованы для измерения величины диссонанса, важности и относительной привлекательности альтернатив. Поскольку на данный момент точных метрик для этих величин нет, не имеет смысла и говорить о точной форме зависимости. Однако можно утверждать, и это иллюстрируется рисунком, что функции являются монотонно возрастающими.

Необходимо также обсудить различие между конфликтом и диссонансом, поскольку динамика этих процессов различна. Человек находится в ситуации конфликта перед тем, как он должен принять решение. После того как решение принято, конфликта больше нет: человек сделал свой выбор, он, так сказать, разрешил данный конфликт. Нет больше сил, которые одновременно тянули бы его в двух противоположных направлениях. Теперь он находится в рамках выбранного образа действий. Только в этот момент возникает диссонанс, и стремление к уменьшению этого диссонанса

не толкает индивида действовать в двух направлениях одновременно.

Определение этого различия требует точного использования обоих терминов. Термин «конфликт», к сожалению, слишком часто используется в очень широком смысле. Например, в недавней статье Смока, посвященной исследованию явления нетерпимости к неопределенности, можно встретить следующее утверждение:

«Неконгруэнтность по определению задает конфигурацию стимула, составленную из элементов, которые находятся в конфликте с “ожиданиями” индивида в том смысле, что он очень редко, если это вообще возможно, сталкивается с такой стимульной конфигурацией в “реальной жизни”»[16] (курсив наш).

Данное утверждение приведено для того, чтобы продемонстрировать, в каком значении используется слово «конфликт». Когда люди говорят о конфликте между мнениями или ценностями, часто довольно трудно понять, что же конкретно имеется в виду. В том значении термина, которое подразумевает Смок, по всей видимости, нет большого различия между конфликтом и диссонансом. Но это значение термина «конфликт» существенно отличается от действия на человека противоборствующих сил.

С целью прояснить это различие рассмотрим ситуации до и после принятия окончательного решения. Представим себе, что некто получил два предложения о работе. Все когнитивные элементы, соответствующие выгодным характеристикам работы A и невыгодным характеристикам работы B (назовем их совокупность когнитивным кластером A), склоняют его к тому, чтобы принять предложение о работе A. Тогда когнитивный кластер B, то есть элементы, соответствующие благоприятным характеристикам работы B и неблагоприятным характеристикам работы A, склоняет его, в свою очередь, к тому, чтобы принять предложение о работе B. Поскольку работа A и работа B являются взаимоисключающими, индивид не может принять оба предложения. Так возникает ситуация конфликта.

Необходимо определить, в чем именно заключается конфликт. Конфликт не состоит в противоречии между когнитивными кластерами А и B. То есть нет конфликта между знанием, что работа A является хорошей, и знанием, что работа B в той же степени хороша. Конфликт возникает, когда необходимо выбрать между двумя возможными вариантами действий. Индивида подталкивают сразу в двух противоположных направлениях.

Рано или поздно человек принимает решение и выбирает, например, работу A. Теперь его больше не тянут в двух противоположных направлениях; он выбрал одну из альтернатив и разрешил конфликт. Но теперь когнитивный кластер B диссонирует с его знанием о сделанном выборе. Диссонанс существует на когнитивном уровне. В этом случае, однако, все еще нет какого-либо обязательного отношения между двумя когнитивными кластерами; но если кластер А является консонантным по отношению к принятому решению, то кластер B является диссонантным по отношению к нему. Человек действует в избранном им направлении и пытается при этом уменьшить возникший когнитивный диссонанс.

Третья переменная, определяющая величину диссонанса, возникающего после принятия решения, может быть названа степенью когнитивного совпадения возможных альтернатив. Степень этого совпадения будет высокой, если многие когнитивные элементы из кластера одной альтернативы идентичны с элементами из кластера другой. Высокая степень когнитивного совпадения подразумевается, когда мы говорим, что две вещи являются «сходными», а низкая степень – когда мы говорим о двух вещах, являющихся «качественно различными». Совпадение между кластерами когнитивных элементов, соответствующих двум альтернативам, отсутствует, если нет ни одного такого когнитивного элемента в одном кластере, который был бы идентичен любому элементу из другого кластера.

Как степень когнитивного совпадения влияет на величину диссонанса, который возникает в результате принятого решения? Ясно, что чем больше степень когнитивного совпадения между двумя альтернативами, то есть чем меньше качественное различие между ними, тем меньше степень диссонанса, возникающего после окончательного выбора. Это вытекает непосредственно из анализа причин возникновения диссонанса. Напомним, что диссонанс существует между когнитивными элементами, соответствующими избранному образу действий, и когнитивными элементами, содержащими привлекательные особенности отвергнутой альтернативы и нежелательные характеристики избранной. Давайте рассмотрим, однако, такое подмножество элементов, которые в одинаковой степени соответствуют желательным особенностям как отвергнутой, так и выбранной альтернативы. Ясно, что эти элементы не являются диссонантными по отношению к знанию человека о выбранном им способе действий, поскольку, рассмотренные сами по себе, они бы в равной степени могли привести к выбору избранной альтернативы точно так же, как и к выбору отвергнутой. То же самое мы наблюдаем, рассматривая элементы, которые соответствуют нежелательным аспектам как выбранной, так и отвергнутой альтернативы. Следовательно, если когнитивное совпадение является полным, то есть если каждый элемент кластера, соответствующего одной из альтернатив, имеет идентичный аналог в кластере, соответствующем другой альтернативе, то вследствие самого факта принятия решения никакого диссонанса не возникнет.

Например, если человеку предложили выбор между 5.00 долл. и 4.99 долл., он, несомненно, выберет первый вариант. Нет причин для возникновения диссонанса после принятия этого решения, хотя оба возможных варианта практически в равной степени привлекательны. Отсутствие диссонанса после принятия решения в таком случае не будет зависеть от абсолютной величины привлекательности какой-либо из альтернатив. В нашем случае, конечно, налицо полное когнитивное совпадение. Каждый элемент, соответствующий желательным свойствам отвергнутой альтернативы, идентичен определенным элементам из кластера, соответствующего желательным свойствам выбранной альтернативы. Аналогично мы можем ожидать, что диссонанс, возникающий в результате выбора между, например, двумя книгами, будет меньшим, чем диссонанс, являющийся результатом выбора между книгой и билетом на концерт. В первом случае, несомненно, наблюдается более выраженное когнитивное совпадение.

Проявления стремления к уменьшению диссонанса, возникающего после принятия решения

Как уже говорилось выше, возникновение диссонанса вызывает стремление к его снижению. Рассмотрим основные способы, с помощью которых диссонанс, возникающий после принятия решения, может быть уменьшен. Таких способов три:

1) изменение или аннулирование решения;

2) изменение привлекательности имеющихся альтернатив;

3) установление когнитивного совпадения элементов, соответствующих имевшимся альтернативам. Именно в таком порядке мы и рассмотрим эти способы.

Изменение или аннулирование своего решения

Необходимо подчеркнуть, что данный анализ прежде всего будет посвящен обсуждению тех проблем, которые возникают сразу же вслед за принятием окончательного решения, но до того, как накопится дальнейший опыт, связанный с последствиями предпринятых действий. Необходимо ясно понимать, что в этот момент существующий диссонанс не может быть непреодолимым. Действительно, принимая, что индивид выбрал наиболее благоприятный вариант действий, взвешенная сумма диссонантных отношений (сила каждого диссонантного отношения берется с учетом коэффициента, соответствующего его значимости) не будет превышать общую взвешенную сумму консонантных отношений. Следовательно, изменение своего решения, даже если это возможно – не самый адекватный способ уменьшения диссонанса, поскольку это привело бы всего лишь к тому, что когнитивные элементы, находящиеся в диссонантном и консонантном отношении к знанию о произведенном действии, просто поменялись бы местами. В этой ситуации, однако, может возникать искушение изменить решение, если индивид гораздо сильнее обеспокоен возникновением диссонанса, нежели удовлетворен наличием консонанса. Но это все-таки не привело бы к уменьшению диссонанса. Фактически это могло бы привести к увеличению диссонанса, именно поэтому такая стратегия используется очень редко. Может случиться, что после того, как приобретается дальнейший опыт, диссонанс может увеличиться до такой степени, что индивид захочет изменить принятое решение. С определенной уверенностью можно сказать, что для того, чтобы аннулирование предпринятых действий могло стать достаточно эффективным способом устранения диссонанса, этот диссонанс должен стать крайне выраженным, то есть более половины когнитивных элементов должны обрести диссонантный характер по отношению к знанию о предпринятом действии. Более подробно мы обсудим этот вопрос в последующих главах.

Тем не менее уменьшить – или даже устранить – возникший диссонанс вполне возможно, если попытаться аннулировать принятое решение чисто психологически. То есть признать, что выбор был сделан неправильно, или же настаивать на том, что в действительности не было сделано никакого выбора, за который можно было бы нести какую-либо ответственность. Так, индивид, который только что согласился уйти на новую работу, мог бы немедленно после принятия такого решения почувствовать, что он совершил неправильный поступок, и, если бы у него был еще один шанс сделать выбор, его решение было бы иным. Или же он мог бы попытаться убедить себя в том, что выбор в действительности сделал не он сам: его начальник, тайно используя сложившиеся обстоятельства, вынудил его сделать этот выбор. Это, по-видимому, не слишком часто встречающийся способ устранения диссонанса. В сущности, он только возвращает человека обратно к ситуации конфликта, то есть к необходимости повторно осуществить выбор, хотя это на самом деле не нужно или невозможно. Или же человек фактически отказывается от ответственности за сделанный выбор. Два этих момента, по-видимому, главным образом и объясняют, почему подобные стратегии устранения диссонанса используются крайне редко.

Изменение представлений об имеющихся альтернативах

Изменение представлений относительно возможных альтернатив представляет собой наиболее прямой и, вероятно, наиболее распространенный способ уменьшения диссонанса, возникающего после принятия решения. Как уже было установлено, диссонанс возникает главным образом благодаря существованию когнитивных элементов, соответствующих позитивным характеристикам отвергнутой альтернативы и негативным характеристикам выбранной альтернативы. Следовательно, он может быть существенно уменьшен посредством устранения некоторых из этих элементов или же посредством добавления новых элементов, которые будут являться консонантными по отношению к знанию о том, какое действие было предпринято. Результирующий эффект должен состоять в увеличении пропорции релевантных когнитивных элементов, являющихся консонантными по отношению к предпринятым действиям, и, следовательно, в уменьшении общей величины диссонанса.

Преуспеет ли индивид в попытке уменьшения диссонанса таким способом? Это частично зависит от изворотливости его ума и частично от возможности получения поддержки того или иного рода, необходимой для осуществления изменений в соответствующей системе знаний. Он может увеличить важность позитивных характеристик выбранной альтернативы и начать оценивать новые преимущества, о которых он не думал прежде. Например, он может обнаружить новую информацию, которая поддержит принятое им решение, или найти людей, которые одобрят его образ действий. Чтобы сделать этот процесс более понятным, рассмотрим следующую гипотетическую ситуацию.

Вообразим себе человека, который должен сделать выбор: пойти ли ему на концерт или принять приглашение на обед к другу. И то и другое он сделал бы с удовольствием. Вообразим далее, что он решает сделать выбор в пользу приглашения на обед, таким образом отказываясь от возможности послушать концерт. Он может попытаться вспомнить как можно больше неприятных моментов, связанных с посещением концерта. Например, он может вспомнить, что очень хорошо знает произведения, которые будут исполняться, и это уменьшит привлекательность посещения концерта. Или же наоборот, исполняемые на концерте произведения ему совершенно неизвестны, и он, ориентируясь на свой прошлый опыт, может вспомнить, что обычно плохо воспринимает те музыкальные произведения, которые слышит впервые. Он может даже перечитать негативную рецензию на последнее выступление музыкантов. Подобным же образом он может поискать приятные стороны в дружеском обеде.

Правда, попытка уменьшить диссонанс может и не увенчаться успехом: программа концерта может и не дать никакой пищи для его ума, а рецензия, которую он перечитает, считая ее крайне отрицательной, наоборот, напомнит ему о положительных качествах исполнителей. Или же, наконец, на обеде у друга ему выскажут искреннее сожаление по поводу того, что он не попал на такой замечательный концерт. Эффективность данного способа уменьшения диссонанса будет во многом зависеть от того, сумеет ли индивид получить социальную поддержку для этих своих попыток.

Установление совпадения когнитивных элементов

Как мы уже говорили, чем выше сходство когнитивных элементов, соответствующих различным альтернативам, тем меньшим является диссонанс. Диссонанс, возникающий после принятия решения, может быть, следовательно, уменьшен посредством установления когнитивного совпадения. Этот способ уменьшения диссонанса также был описан Адамсом в ранее цитированной статье. Обсуждая пример мальчика, который сделал выбор между игрой в футбол и походом в цирк, он пишет:

«…наш мальчик реструктурирует ситуацию (и, следовательно, связанные с ней чувства) и приходит к пониманию того, что эти два занятия только кажутся противоположными. В действительности же они являются только различными формами или способами одного и того же… Таким образом, наш мальчик может впервые прийти к пониманию того, что игра в футбол и поход в цирк – это, по сути дела, два способа хорошо провести свободное время…»[17]

Другими словами, первый способ установления когнитивного совпадения состоит в том, чтобы взять элементы, соответствующие каждой из альтернатив, и поместить их в такой контекст, чтобы они могли привести к одному и тому же конечному результату. Если это удается осуществить, то некоторые когнитивные элементы становятся идентичными в более широком контексте и диссонанс уменьшается.

Существует возможность установить когнитивное совпадение более прямым способом. Вернемся ненадолго к нашему примеру с человеком, который сделал выбор в пользу посещения дружеского обеда. После принятия этого решения он может вспомнить, что у его друга очень хорошая коллекция музыкальных записей. В течение этого вечера он может предложить прослушать некоторые из этих записей. Или наоборот: если он выбрал посещение концерта, то он может надеяться повстречать там кого-либо из своих друзей и после окончания концерта они могут куда-нибудь вместе сходить. Другими словами, когнитивное совпадение может быть достигнуто, если обнаружить или создать элементы, соответствующие выбранной альтернативе, которые будут идентичны положительным элементам, присущим отвергнутой альтернативе.

Мы не обсудили еще один возможный способ уменьшения диссонанса: снижение общей важности решаемой проблемы. Необходимо помнить, что такой способ тоже может быть использован. Однако представляется, что в ситуации после принятия решения этот вариант проявления стремления к уменьшению диссонанса не относится к числу основных.

Резюме

Итак, диссонанс является неизбежным следствием принятия решения. Мы предполагаем, что величина диссонанса, возникающего после того, как решение уже принято, определяют следующие факторы:

1) важность самого решения;

2) относительная привлекательность отвергнутой альтернативы в сравнении с выбранной альтернативой;

3) степень совпадения когнитивных элементов, соответствующих каждой из существующих альтернатив.

После того как диссонанс возник в результате окончательного принятия решения, стремление к его уменьшению будет проявляться в попытках увеличить относительную привлекательность выбранной альтернативы, уменьшить относительную привлекательность отвергнутой альтернативы, установить когнитивное совпадение когнитивных элементов возможных альтернатив или по возможности психологически аннулировать принятое решение.

С методическими проблемами верификации этой теории мы познакомимся в следующей главе, где рассмотрим эмпирические данные относительно диссонанса, возникающего после принятия решения.

Теория когнитивного диссонанса. Предисловие (Леон Фестингер, 1957)

Дорогой читатель! Вы держите перед собой Великую книгу. За 150 лет самостоятельного существования психологии написано море книг. Прочесть все невозможно. Читать надо лучшее, в первую очередь классику. А кто бы ни составлял перечень самых влиятельных книг по психологии, он обязательно включил бы в нее эту работу Леона Фестингера, впервые опубликованную в 1957 году. Великие книги не устаревают.

Л. Фестингер родился 8 мая 1919 года в Нью-Йорке в еврейской семье эмигрантов из России Алекса Фестингера и Сары Соломон, там же в 1939 году стал бакалавром, в 1940-м – магистром в университете штата Айова, где начал работать научным сотрудником в Центре изучения ребенка. В 1942 году получил степень доктора философии по психологии. Его научным руководителем был Курт Левин (несомненно влияние теории поля Левина и вообще гештальтистов на творчество Фестингера). В годы Второй мировой войны (1942–1945) служил в Комитете по отбору и обучению летчиков при Рочестерском университете. В 1945 году включается в работу группы Левина в Массачусетском технологическом институте, позднее, в 1947 году, после смерти Левина, перемещается вместе с группой в Мичиганский университет. В 1951 году он работает в университете Миннесоты, в 1955-м переходит в Стэнфорд. И, наконец, с 1968 года и до своей смерти в 1989 году – профессор Новой школы социальных исследований в Нью-Йорке. В течение жизни получает множество премий и наград (включая престижную премию «Выдающемуся ученому» Американской психологической ассоциации в 1959 году).

Психологи обычно изучают удивительные феномены нашей психической жизни и пытаются найти им объяснения. Великие психологи идут дальше – они видят за этими феноменами человека во всей его неразгаданной полноте. Леон Фестингер даже на фоне самых великих выделялся широтой интересов – он занимался принятием решений, проблемой потери индивидуальности в группе, способами, которыми люди сравнивают себя с другими, психологическими аспектами технологии изготовления доисторических орудий, зрительным восприятием и движением глаз, групповой динамикой и т. д. Но главным его достижением все же стало создание теории когнитивного диссонанса.

Л. Фестингер произвел когнитивный переворот еще даже до возникновения когнитивной психологии, причем в области социальной психологии, максимально удаленной от когнитивных исследований. Он вывел закон: если два элемента мышления противоречат друг другу (находятся в диссонансе), то это побуждает личность к поведению, сокращающему диссонанс. То, что человек стремится жить в рациональном мире и избавляться от противоречий, постулировалось еще философами Нового времени. В конце XIX века И. Бернгейм в экспериментах с постгипнотическим внушением продемонстрировал, что человек стремится найти разумное, пусть даже неправильное, объяснение собственному поведению, которое – о чем сам человек не догадывался – было внушено ему в гипнозе. З. Фрейд наблюдал эксперименты Бернгейма и описал в рамках построенной им теории неосознаваемые механизмы борьбы человека с противоречиями (среди них – вытеснение и рационализация). Но объяснения оставались во многом спекулятивными, а в построениях Фрейда к тому же с сильным мифологическим привкусом.

Фестингер в специально сконструированных условиях показывает: если человек совершает поступок, противоречащий его убеждениям, то возникает когнитивный диссонанс. Для ликвидации диссонанса используется внешнее оправдание (меня заставили, приказали или хорошо заплатили). Но если поводов для внешнего оправдания мало, то человек ищет внутреннее оправдание этому своему поступку, например, не осознавая этого, изменяет собственные убеждения, т. е., как говорит Фестингер, сглаживает когнитивный диссонанс. Порожденные им идеи и экспериментальные замыслы произвели настолько сильное впечатление, что породили волну последователей, проводивших удивительно остроумные экспериментальные исследования (см., например, обзорные работы Э. Аронсона, который именно под воздействием книги, которую вы держите перед глазами, пришел к решению изучать социальную психологию).

Приведу пример, показывающий эвристическое значение теории Фестингера даже в той зоне, где он сам, скорее всего, не ожидал бы увидеть проявление своих теоретических построений. В наших исследованиях в Санкт-Петербургском университете было обнаружено, что если человек совершает ошибки в простых когнитивных задачах (ошибается при складывании цифр, делает опечатки и т. д.), то оказывается, что он имеет тенденцию повторять собственные ошибки, даже если сам их не замечает. Эффект повторения ошибок явно напоминает сглаживание когнитивного диссонанса – сделав ошибку, человек, не осознавая этого, как бы принимает решение: раз под воздействием определенных условий он сделал ошибку, то это вовсе и не ошибка, его поведение оправданно, а потому он вправе ее повторить.

Фестингер не только создал теорию, которая опирается на общие основания, но и сумел вывести следствия, которые можно подвергнуть экспериментальной проверке. Его теория оказалась эвристичной – другие исследователи обнаруживали предсказываемые теорией феномены даже там, где сам Фестингер вряд ли ожидал бы их увидеть. Тем самым он создал подлинно научную теорию. А его книга учит нас самому главному – тому, как надо делать настоящую науку.

Виктор Аллахвердов, профессор, доктор психологических наук, заведующий кафедрой общей психологии СПбГУ

эмпирические данные (Леон Фестингер, 1957)

Эта глава будет посвящена процессам, происходящим после и вследствие принятия решения, и, следовательно, ситуациям, в которых указанные процессы доступны наблюдению. Для подтверждения выводов, сделанных в предыдущей главе, необходимо сформулировать теоретически ожидаемые различия в поведении индивида до и после принятия решения. Поскольку проследить за протеканием самого когнитивного процесса крайне трудно, необходимо попытаться определить некоторые изменения в системе знаний. Но и этого недостаточно. Необходимо также убедиться в том, что величина последствий возникновения диссонанса после принятия решения действительно определяется переменными, которые влияют на величину диссонанса. Еще раз напомню эти переменные: важность принимаемого решения, относительная привлекательность отвергнутой альтернативы и степень когнитивного совпадения. А теперь рассмотрим некоторые данные, относящиеся к этим вопросам.

Данные о чтении рекламы

Одним из проявлений стремления к уменьшению диссонанса, возникающего после принятия решения, является поиск информации, которая, как человек надеется, предоставит ему сведения, консонантные совершенным действиям. Чтение рекламы – это один из возможных источников такой информации. Поговорим об этом более подробно.

Не будем рассматривать задачи рекламы и разнообразие тех более или менее хитроумных приемов, которые авторы рекламы используют для привлечения внимания потенциальных потребителей, поскольку это несущественно для наших целей. Остановимся на одной характеристике, которая является общей для любого типа рекламы. Она известна каждому по собственному опыту: любая реклама всегда преувеличивает достоинства рекламируемого товара. Эти достоинства могут быть заявлены как в самом общем, так и в конкретном виде; реклама может бесконечно перечислять, насколько данный товар лучше, чем любое другое изделие конкурентов и т. п. Ясно также, что рекламный материал – это потенциальный источник знания, которое будет консонантным к покупке рекламируемого товара. Следовательно, реклама является тем источником, к которому люди могут обращаться в стремлении уменьшить возникший диссонанс.

Люди, которые недавно приобрели какой-либо товар, проходили, как правило, через процесс принятия решения, после которого они сделали свой выбор. Человек, который только что купил новую машину, скорее всего сначала обошел ряд салонов, изучил различные модели и в конце концов принял решение приобрести машину именно этой марки. И при покупке нового костюма человек обычно действует так же. Он вряд ли купит его без достаточного предварительного похода по магазинам. Даже домохозяйка, которая приходит за покупками в продуктовый магазин, как правило, сначала оценит разные сорта консервов, прежде чем что-то из них выберет. Таким образом, можно рассматривать каждого покупателя как человека, который недавно принял решение. В соответствии с нашими рассуждениями такой индивид будет иметь когнитивные элементы, диссонантные по отношению к принятому решению, и поэтому в его поведении можно заметить определенные проявления стремления к тому, чтобы уменьшить возникший диссонанс. Реклама того товара, который человек приобрел, будет снабжать его информацией, консонантной по отношению к знанию о том, что он только что совершил акт покупки, и тем самым будет уменьшать возникший диссонанс. С другой стороны, изучение рекламы, посвященной конкурирующим изделиям, вероятнее всего, увеличит диссонанс.

Если теория диссонанса верна, то мы ожидаем обнаружить, что недавние покупатели определенного товара должны (при условии что приобретение достаточно важно для них) обращать внимание на рекламу той фирмы, чье изделие они купили, и оставлять без внимания рекламу конкурирующих фирм. Чтобы проверить это положение теории диссонанса, Эрлих, Гутман, Шонбах и Миллс[18] провели исследование, в ходе которого опрашивали покупателей новых автомашин на предмет того, обращают ли они внимание на рекламу автомобилей в первое время после покупки. Авторы исследования пишут:

«Приобретение нового автомобиля обычно является довольно важным решением для человека. В сознании новоиспеченного владельца автомобиля сразу после его приобретения должен возникать значительный диссонанс; все “хорошие” особенности моделей, которые он оценивал, но не купил, и “плохие” особенности той модели, которую он в итоге купил, становятся диссонантными по отношению к факту покупки данного автомобиля. Покупатель должен попытаться уменьшить диссонанс»[19].

Разумеется, уменьшение диссонанса после принятия решения может быть осуществлено различными способами. Эрлих, Гутман, Шонбах и Миллс исследовали только один из возможных способов, а именно: уменьшение диссонанса посредством добавления некоторого числа когнитивных элементов, консонантных знанию относительно предпринятого действия, и избегания добавления элементов, потенциально диссонантных ему. Авторы полагают, что, поскольку реклама автомобиля содержит материал, описывающий достоинства только одной определенной модели, можно ожидать следующих результатов:

1. Владельцы недавно приобретенных автомобилей будут читать намного больше рекламных материалов о той модели автомобиля, которую они только что купили, чем о других моделях.

2. Владельцы только что купленных автомобилей будут избегать чтения рекламных материалов о тех автомобилях, которые они оценивали для покупки, но не приобрели.

3. Владельцы автомобилей, купившие их два-три года назад, как правило, не обращают внимания на рекламу автомобилей, так как их диссонанс был в значительной степени устранен или, по крайней мере, стабилизирован. Кроме того, реклама новых автомобилей, которая подчеркивает привлекательные особенности самой последней модели, вряд ли уменьшила бы диссонанс, который может все еще существовать в сознании владельца автомобиля, купившего его пару лет назад.

Метод исследования Эрлих, Гутмана, Шонбаха и Миллса состоял в следующем. Шестьдесят пять взрослых мужчин в Миннеаполисе были опрошены через четыре – шесть недель после того, как они приобрели автомобиль. Для сравнения были взяты интервью у других шестидесяти взрослых мужчин, владеющих автомобилями три года и более и живущих по соседству с владельцами только что купленных автомобилей. С каждым респондентом связывались по телефону, чтобы назначить время интервью. Ему сообщали, что интервью является частью исследования популярности журналов и газет, и спрашивали, какие журналы и газеты он читает регулярно. Затем интервьюер посещал респондента и приносил вышедшие за последние четыре недели номера тех журналов, которые респондент, как он сказал, читает регулярно. Этот интервал времени был выбран таким образом, чтобы рассматриваемые номера журналов вышли после того, как испытуемый приобрел автомобиль. Такой же интервал времени использовался и для группы, владевшей автомобилями в течение нескольких лет. Интервьюер приносил с собой также вышедшие за последнюю неделю номера тех местных газет, которые респондент регулярно читал.

Скрытая суть интервью состояла в том, что респонденту показывали каждое из рекламных объявлений, посвященных автомобилям, которое появилось в вышеупомянутых газетах и журналах, и спрашивали, заметил ли он это объявление и если да, то продолжил ли он читать и прочитал ли объявление частично или полностью. В конце интервью респондента просили также назвать те модели автомобилей, которые он рассматривал как реальные альтернативы при покупке, перед тем как принял окончательное решение.

Результаты исследования в виде среднего процента рекламных объявлений, замеченных респондентами, и среднего процента прочитанных объявлений от замеченных представлены в табл. 1.

Рассмотрим сначала данные, касающиеся недавних владельцев автомобилей. Из таблицы видно, что они заметили большую часть (70 %) объявлений, рекламирующих ту модель автомобиля, которую они только что купили. Кроме того, данные респонденты продолжили дальнейшее чтение удивительно большой доли объявлений об этой модели. В среднем недавние приобретатели автомобилей прочитали 65 % всех объявлений, которые касались рекламы машин. Процент изучения рекламных объявлений, посвященных моделям любых других автомобилей, то есть моделям, никак не связанным с принятым решением, был равен 46 % и 34 % соответственно. Отсюда видно, что предсказание, сделанное на основе теории диссонанса, подтверждается статистическими данными. При возникновении диссонанса после принятия решения недавние приобретатели автомобиля стремятся уменьшить этот диссонанс, читая рекламу автомобиля, который они только что купили.

Таблица 1. Изучение рекламы только что купленного автомобиля и других моделей автомобилей

Исходя из теории диссонанса можно сделать также предсказания о чтении тех рекламных объявлений, которые рассматривались при покупке автомобиля как альтернативы выбранной модели. Ожидалось, что недавно купившие машину люди будут избегать чтения таких объявлений, поскольку данная реклама увеличивала бы степень возникшего диссонанса. Однако полученные данные противоречат этому предположению. В то время как объявления, посвященные «автомобилям-претендентам», прочитывались значимо реже, чем объявления, посвященные только что купленному автомобилю, их читали не реже (и даже слегка чаще), чем объявления, посвященные другим автомобилям, не рассматривавшимся перед покупкой. Следовательно, мы едва ли можем сделать вывод относительно игнорирования объявлений, посвященных таким «автомобилям-претендентам». Это противоречие между теоретическим предсказанием и статистическими данными может быть объяснено, если мы примем во внимание тот факт, что люди, недавно купившие автомобиль, все еще остаются достаточно чувствительными по отношению к автомобильным рекламным объявлениям и привыкли их читать. Несомненно, в период, когда им было нужно принять решение, они замечали и читали рекламу всех автомобилей, которые они рассматривали как возможные варианты покупки. Это внимание к рекламе автомобилей сохраняется. Объявления, посвященные «автомобилям-претендентам», эти индивиды замечали так же часто, как и объявления, посвященные приобретенному автомобилю. Тем не менее читали эти объявления они после покупки гораздо реже. Весьма вероятно, что это была попытка избегания чтения той рекламы, на которую они прежде обращали столь пристальное внимание. В конце концов, возникновение диссонанса – это только один из многих факторов, оказывающих влияние на такой тип поведения, как чтение рекламы. Неудивительно, что время от времени факторы иного рода, нежели стремление к уменьшению диссонанса, оказывают более сильное влияние на поведение человека.

Более высокая чувствительность к рекламе автомобилей у недавних приобретателей машины хорошо заметна при сравнении их с давними обладателями автомобиля. Они заметили и прочитали большее количество рекламных объявлений об автомобилях всех типов. Наибольшее различие между этими двумя группами, однако, состоит в том, с какой частотой они читают объявления, посвященные той модели автомобиля, которой они владеют. В полном соответствии с предсказаниями теории, недавние владельцы автомобилей по сравнению с владельцами со стажем читают значительно большее количество рекламных объявлений о марке своего автомобиля (60 % и 41 % соответственно).

Результаты «новых» и «старых» владельцев автомобилей рассматривались отдельно, поскольку подавляющее большинство респондентов из группы давних обладателей машины не упоминали никаких других марок автомобиля, которые они рассматривали в качестве альтернативы перед покупкой. Интересно отметить, что, когда после покупки автомобиля проходит достаточно большой период времени, владельцы машины имеют тенденцию забывать или отрицать, что они вообще когда-либо серьезно рассматривали возможность покупки машины иной марки.

Данное исследование имеет еще один побочный результат, интересный с точки зрения теории. Часть недавних обладателей машин, когда их просили назвать модели, которые они серьезно рассматривали в качестве возможных вариантов покупки, называли две или более моделей, другие называли только одну, и еще часть респондентов сообщала, что они вообще не принимали во внимание какие-либо иные модели автомобилей. Каково следствие этого различия в плане степени диссонанса, возникающего после покупки выбранной марки автомобиля? Так как все когнитивные элементы, соответствующие позитивным особенностям отвергнутых альтернатив, диссонантны осознанию сделанного выбора, то можно заключить, что чем больше вариантов существует при выборе (при равенстве прочих условий), тем выше будет степень диссонанса, возникающего после принятия решения. Исходя из теории, можно было бы, следовательно, ожидать, что те недавние покупатели автомобиля, которые назвали две или более альтернативные модели, испытывают после принятия решения диссонанс большей степени и должны, следовательно, демонстрировать большее стремление уменьшить данный диссонанс. Так и происходит на самом деле, хотя это различие выражено не слишком ярко. Доля прочитанных объявлений, касающихся автомобиля выбранной марки, на 36 % превышает суммарную долю прочитанных объявлений, рекламирующих «автомобили-претенденты» и любые другие автомобили, в группе тех, кто выбирал из большего количества моделей, и на 26 % в группе тех, кто выбирал только из двух вариантов, или тех, кто вообще не принимал во внимание другие модели автомобилей, кроме купленной. Это различие, однако, не является статистически значимым.

Эксперимент, посвященный уверенности в принятом решении

Еще один результат стремления к уменьшению диссонанса после принятия решения, который может быть измерен, – это конечный результат, или итоговая величина диссонанса. Чтобы это сделать, необходимо иметь данные о степени диссонанса непосредственно после принятия решения и об остаточной величине диссонанса, которая сохраняется в течение длительного времени. При условии что усилия индивида, направленные на уменьшение диссонанса, увенчались успехом, его величина по прошествии некоторого времени должна быть меньшей, чем величина диссонанса непосредственно после принятия решения.

Прежде чем такие данные могут быть получены, необходимо решить проблемы, связанные с измерением. Ясно, что невозможно измерить величину диссонанса или консонанса между каждым из когнитивных элементов, соответствующих предпринятому действию, и всеми остальными релевантными когнитивными элементами. Следовательно, необходимо найти универсальную меру, с помощью которой можно было бы отразить общую степень возникающего диссонанса. В эксперименте, результаты которого представлены ниже, мерой степени диссонанса послужила оценка индивидом степени уверенности в принятом решении. Использование этой меры основано на предположении, что чем больше степень диссонанса, то есть чем больше количество когнитивных элементов, содержащих положительные особенности отвергнутой альтернативы, тем меньше будет уверенность в правильности решения. Если это предположение верно, можно было бы, следовательно, ожидать уменьшения диссонанса, что соответствовало бы увеличению степени уверенности в принятом решении.

Прежде чем приступать к сбору данных, было необходимо решить еще одну проблему, связанную с планом исследования. Как сделать два измерения степени уверенности в принятом решении, одно непосредственно перед началом процесса снижения диссонанса и второе – позднее, но через незначительный промежуток времени? Повторение одной и той же процедуры создает проблемы, связанные с вопросами научения и запоминания. И как мы можем быть уверены, что первое измерение было получено до того, как в какой-либо форме начался процесс уменьшения диссонанса? Это затруднение разрешилось с помощью следующего метода: каждый испытуемый должен был принять два решения, однако он не знал, каким образом они были связаны между собой. Одно из этих решений было окончательным, в то время как другое носило характер предварительной попытки. Степень уверенности, выражаемой индивидом в случае предварительной попытки, принималась как показатель степени диссонанса, который возник бы в том случае, если бы это было окончательное решение. В соответствии с положениями теории диссонанса степень уверенности, демонстрируемая после принятия окончательного решения, должна быть больше, чем степень уверенности, выражаемая в случае предварительной догадки. Конкретная процедура сбора данных описана ниже[20].

Семь наборов чисел, по десять в каждом наборе, напечатали на карточках так, что на каждой карточке был только один набор. Числа находились в пределах от –50 до +50. В двух из этих наборов числа были подобраны таким образом, чтобы их суммарное значение равнялось либо +4, либо –4. Они содержали практически одни и те же числа, только с противоположными знаками. Числа в них были незначительно изменены с тем, чтобы у испытуемых не создавалось впечатления сходства этих двух наборов. Эти два набора были главными в данном эксперименте. Другие пять наборов чисел были составлены так, чтобы их суммарное значение на 2–7 единиц отклонялось от нуля в ту или иную сторону. Один из этих наборов использовался в тренировочных целях, другие четыре набора – так, как описано ниже.

Конец ознакомительного фрагмента.

Теория когнитивного диссонанса. Предисловие автора (Леон Фестингер, 1957)

Предисловие автора

Это предисловие главным образом посвящено истории возникновения идей, положенных в основу этой книги. Выбранная мной хронологическая форма – наилучший способ отдать должное коллегам, оказавшим мне существенную помощь в ходе работы над книгой, а также объяснить, что побудило меня к ее написанию и какие цели я исходно преследовал.

Поздней осенью 1951 года Бернард Берелсон, директор Центра изучения поведения при Фонде Форда, спросил меня, не будет ли мне интересна работа по составлению аналитического обзора[1] такой важной научной области, как изучение «коммуникации и социального влияния». В этой сфере был накоплен огромный фактический материал, до сих пор никем не обобщенный и не проработанный на теоретическом уровне. Он охватывал круг исследований от изучения влияния средств массовой информации до анализа межличностного общения. Если бы удалось извлечь из этого материала систему теоретических утверждений, которые связывали бы между собой множество уже известных в этой области фактов и позволяли бы делать новые предсказания, то это была бы работа, представляющая несомненную ценность.

Идея теоретического обобщения всегда привлекательна и служит вызовом для ученого, хотя в тот момент всем было ясно, что, даже если такая попытка окажется успешной, нельзя надеяться на то, что удастся охватить всю очерченную область исследований. План, который, казалось, обещал привести к представляющим интерес результатам, состоял в том, чтобы, начав с анализа какой-либо узко сформулированной проблемы в области «коммуникаций и социального влияния», прийти в результате к набору гипотез и утверждений, которые давали бы успешное объяснение имеющимся фактическим данным. В случае успеха можно было бы рассмотреть другую конкретную проблему и расширить и модифицировать теорию. Разумеется, следует признать, что при этом вновь и вновь придется столкнуться с результатами, с которыми нельзя будет работать только на уровне теории. Оставалось только надеяться, что такие тупики и необходимость переключаться на другие факты можно будет распознавать довольно быстро.

В нашу аналитическую группу, финансируемую из средств, предоставленных Центром изучения поведения при Фонде Форда, вошли Мэй Бродбек, Дон Мартиндал, Джек Брем и Элвин Бодерман. Свою деятельность группа начала с изучения проблемы распространения слухов.

Рутинная работа по сбору и анализу огромного количества библиографического материала на тему распространения слухов, по отделению фактов от домыслов и от недоказанных предположений была сравнительно легкой. Гораздо сложнее было обобщить собранный материал и прийти к теоретическим предположениям, позволяющим найти удовлетворительный подход к эмпирическим данным. Было довольно легко переформулировать результаты исследований в несколько более обобщенном виде, однако такие интеллектуальные упражнения не приводили нас к сколько-нибудь ощутимому прогрессу.

Первая догадка, сколько-нибудь вдохновившая нас, возникла в ходе обсуждения исследования Прасада, посвященного изучению явления распространения слухов после землетрясения в Индии в 1934 году (это исследование подробно описано в главе 10).

Озадачивший нас факт, приведенный Прасадом, состоял в том, что после произошедших подземных толчков бо́льшая часть слухов, которые активно распространялись среди людей, предсказывала еще более катастрофические события в ближайшем будущем. Конечно же, убеждение в том, что должны наступить ужасающие бедствия, – это не самый приятный род убеждений, и нас удивило, почему такие провоцирующие беспокойство слухи получили столь широкое распространение. В конце концов нам пришел в голову возможный ответ, который показался многообещающим в плане дальнейших обобщений: волна слухов, предвещавших приход еще больших бедствий, скорее оправдывала беспокойство, нежели вызывала его. Другими словами, после землетрясения люди уже были сильно напуганы, и функция слухов заключалась в том, чтобы предоставить обоснование для их страха. Возможно, слухи давали людям информацию, соответствующую тому состоянию, в котором они уже пребывали.

Этот факт стал исходным пунктом, отталкиваясь от которого мы в ходе многочисленных дискуссий попытались развить и сформулировать идею, приведшую нас к созданию концепции диссонанса и гипотезы, касающейся его уменьшения. Как только эта концепция была сформулирована, возможности ее применения стали очевидными и составили основное содержание нашей работы по проекту. В течение некоторого периода времени мы еще пытались одновременно придерживаться исходного плана «аналитического обзора» и исследовать возможности понятия когнитивного диссонанса. Однако невероятная сложность первой задачи и наше воодушевление применительно ко второй все больше и больше смещали основное направление наших усилий.

Развитие теории когнитивного диссонанса происходило, конечно, иным путем, нежели это представлено в книге. В двух первых главах рассматриваются достаточно простые вопросы, а последующие главы посвящены более сложным проблемам. На самом деле первым явлением, которое мы пытались объяснить в рамках теории диссонанса, были феномены произвольного и непроизвольного процесса получения информации, поскольку они имеют отношение к области исследования коммуникации, которой мы исходно занимались. Следствия касательно этой проблемы вытекали и непосредственно из исследования распространения слухов. Если люди пытаются найти информацию, соответствующую тому состоянию, которое они испытывают, то совершенно очевидно, что процесс поиска не ограничится только рамками распространения слухов, но скорее будет являться частью общего процесса поиска информации. Сами собой напрашивающиеся следствия из концепции диссонанса очень скоро вывели нас за рамки первоначально определенной темы «коммуникации и социального влияния». Однако нам казалось, что гораздо эффективнее следовать направлению, задаваемому новой многообещающей теорией, чем строго придерживаться первоначально определенного плана.

К счастью, мы имели возможность не только заниматься поиском данных в научной литературе, но и вести собственные исследования, призванные проверить следствия из новой теории. Мы смогли собрать собственные данные благодаря финансовой поддержке Лаборатории исследований социальных отношений при Миннесотском университете, а также персональным исследовательским грантам от Фонда Форда. Я не перечисляю всех ученых, оказавших нам помощь в проведении исследований, в предисловии, поскольку они будут упомянуты при описании конкретных работ в соответствующих главах.

Существует точка зрения, что автору следовало бы подождать еще лет пять, прежде чем писать такую книгу. К тому времени было бы проведено уже гораздо больше исследований, направленных на проверку теории, и многие ныне неясные вопросы были бы уже сняты. Однако раздробленные журнальные публикации плохо представляют теорию и многообразие данных, имеющих к ней отношение. Важная особенность теории когнитивного диссонанса заключается в ее способности интегрировать множество научных данных из кажущихся различными исследовательских областей, и эта особенность теряется, если теория не описывается в единой книге. Также автору представляется, что на данный момент имеется уже достаточно данных в поддержку теории, чтобы она была опубликована и нашла своих последователей.

В заключение я хотел бы высказать благодарность тем, кто оказал мне помощь в написании и окончательной редакции отдельных глав этой книги, а именно: Юдсону Милсу, Роберту С. Сирсу, Эрнсту Р. Хилгарду, Герберту Мак-Клоски, Даниэлю Миллеру, Джеймсу Колеману, Мартину Липсету, Раймонду Бауэру, Джеку Брему и Мэй Бродбек. Многие из них были сотрудниками Центра исследований поведения при Фонде Форда в то время, когда большая часть этой книги и была написана.

Леон Фестингер, Пало-Альто, Калифорния. Март 1956 г.
Леон Фестингер «Теория когнитивного диссонанса» — рецензия — Психология эффективной жизни

Автор

Леон Фестингер (1919–1989) — знаменитый американский социальный психолог, специалист в области психологии регуляции мышления, автор теории когнитивного диссонанса.

Сложность изложения

4 из 5. Рекомендуется в том числе психологам.

Целевая аудитория

Все, кто хочет обрести внутреннее согласие, разобраться с возникающими диссонансами.

Зачем читать

Автор описывает проблемы социальной психологии, предлагая нас углубиться в теорию когнитивного диссонанса. Люди хотят обладать равновесием между информацией из внешних источников и персональными мотивами поведения, и желание устранить этот диссонанс становится основной потребностью в жизни каждого человека.

Читаем вместе

Когнитивная система является сложным комплексом знаний о людях и объектах: когнитивный диссонанс определяется как несоответствие между двумя когнитивными элементами и опытом, мыслями, информацией, когда сознание пытается сопоставить логически противоречивые знания об одном и том же объекте или событии. Теория когнитивного диссонанса призвана сгладить или нивелировать эти противоречия через описание действий человека.

Любой из нас стремится сохранить внутреннюю гармонию, объединяя установки и взгляды в некую систему, в которой все элементы согласованы. Мы склонны обращать внимание на то, что является исключением из последовательного поведения, и эти исключения мы редко признаем, пытаясь рационализировать возникшие противоречия. Примером может выступать курение, когда мы рационально обосновываем удовольствие от него или незначительные изменения в здоровье. Но чаще всего попытки обоснования терпят крах, и в нашей системе наступает психологический дискомфорт.

Фестингер выделяет основные гипотезы теории (диссонанс = несоответствие, консонанс = соответствие):

  1. Появление диссонанса мотивирует человека на стремление добиться консонанса.
  2. Помимо желания уменьшить диссонанс, человек будет избегать ситуаций и той информации, которые способны его увеличить.

Когнитивный диссонанс является условием, которое приводит к уменьшающим его действиям, этот фактор обладает мощной побудительной силой. Под знанием понимается мнение или убеждение людей относительно них самих, их поведения и мира вокруг.

Когда у человека появляется новая информация относительно какого-то явления или непредсказуемого события, в его системе знания наступает диссонанс. В нашей жизни практически не бывает очевидных ситуаций, по поводу которых не возникали бы противоречия. Когда перед человеком стоит задача сделать выбор или сформировать определенное мнение, у него возникает диссонанс между осознанием действий и известными мнениями, принимающими сторону иного варианта развития событий.

Автор ищет способы понимания таких условий, в которых диссонанс уже не является мимолетным явлением. На примере курильщика, обнаружившего информацию о вреде курения, приводится несколько способов изменения поведения по уменьшению диссонанса:

  1. Отказ от курения будет элементом его нового поведения, согласующегося со знанием о небезопасности этого занятия.
  2. Он может найти информацию о пользе курения либо перестанет признавать его вред. Таким образом, он способен устранить диссонанс между действием и знанием.
  3. Не всегда отказ от курения протекает безболезненно, но человек продолжает курить при полном осознании того, что это вредно. Дискомфортная ситуация вызывает повторные усилия на уменьшение диссонанса.

Нерелевантные отношения возникают тогда, когда у двух элементов нет ничего общего между собой. Релевантные отношения появляются между элементами, существующими в знании человека. Если отрицание одного из них следует из другого — они диссонантны, и это несоответствие может иметь ряд причин:

  1. Логическая несовместимость.
  2. Обычаи той или иной культуры.
  3. Вхождение одного конкретного мнения в состав более общего.
  4. Прежний опыт.

Автор приводит следующие формы когнитивного диссонанса:

  1. После принятия решения между двумя или несколькими альтернативами.
  2. После попытки выбора с перспективой вознаграждения или наказания в процессе такого типа поведения, которое отличается от исходной мысли.
  3. Создание когнитивных элементов, диссонантных с существующим знанием, при прямом или случайном обращении к новой информации.
  4. Возникновение диссонанса при открытом несогласии в группе.

Степень диссонанса определяется характеристикой элементов с диссонантными отношениями. Тогда она будет прямо пропорциональна важности этих когнитивных элементов, и чем больше их значимость для человека, тем она выше. В жизни практически не встречаются когнитивные элементы, между которыми нет диссонанса. Степень диссонанса между конкретным элементом и всеми остальными имеет прямую зависимость от количества релевантных элементов, диссонантных по отношению к рассматриваемому.

Индивид, как правило, нацелен на снижение существующего диссонанса, если не на полное устранение. Можно изменить один из элементов через:

  1. Изменение когнитивных элементов поведения, чтобы привести их в соответствие с элементом среды.
  2. Изменение когнитивных элементов окружающей среды, что является более трудоемким процессом, поскольку сложно осуществлять контроль над средой.
  3. Иногда можно добавить новые когнитивные элементы в систему знаний.

При исследовании ряда событий, которые появились после принятия итогового решения, Фестингер пришел к следующим выводам:

  1. После того как принимается решение, активно ищется информация, обеспечивающая формирование консонантных знаний по отношению к действиям.
  2. Возрастает уверенность в правильности принятого решения либо увеличивается различие в привлекательности первоначальных альтернатив.
  3. Люди с трудом изменяют принятое решение.
  4. Выраженность этих психологических эффектов напрямую зависит от степени диссонанса, который появляется вследствие принятого решения.

Лучшая цитата

«Существует согласованность также между тем, что человек знает и чему он верит, и тем, что он делает».

Чему учит книга

— При появлении диссонанса люди нацелены на его уменьшение и избегание дальнейшего увеличения.

— Это стремление проявляется в измененном поведении, отношении или поиске новой информации относительно суждения либо объекта, вызвавшего диссонанс.

— Человек склонен совершать противоречащие его прошлым ценностям и убеждениям поступки по причине изменившихся условий.

— Люди с противоположными взглядами по-разному объясняют одни и те же факты, вспоминая только то, что подкрепляет их позиции, и забывая про факторы, вызывающие диссонанс.

 

От редакции

Когда перед нами встает задача выбрать один вариант из двух, возникает диссонанс между осознанием действий и известными мнениями, принимающими сторону иного варианта развития событий. Психолог и гештальттерапевт Ксения Шульга называет еще 10 причин, почему нам так трудно делать выбор: https://psy.systems/post/desyat-prichin-kotorye-meshaut-nam-sdelat-vybor.

Когнитивный диссонанс возникает у ребенка, когда на его слезы из-за разбитой коленки родители говорят: «Все хорошо! Уже не болит». Чему верить — своим чувствам или словам взрослых, если на самом деле болит? Мы сделали подборку фраз, от которых стоит воздерживаться при общении с детьми: https://psy.systems/post/desyat-fraz-kotorye-ne-stoit-govorit-rebenku.

Когнитивный диссонанс — Простая английская Википедия, бесплатная энциклопедия
«Лиса и виноград» Эзопа. Когда лиса не может достать виноград, он решает, что не хочет их в конце концов. Рационализация (оправдание) часто связана с уменьшением беспокойства по поводу конфликтующих познаний.

Когнитивный диссонанс — это концепция социальной психологии. Это дискомфорт, испытываемый человеком, который одновременно придерживается противоречивых идей, убеждений или ценностей. В этом состоянии люди могут чувствовать удивление, страх, вину, гнев или смущение.Реагируя на это неприятное состояние, люди имеют мотивационное стремление уменьшить диссонанс. Теория когнитивного диссонанса Леона Фестингера была разработана, чтобы предсказать и объяснить, как люди реагировали на эту ситуацию. [1]

Теория когнитивного диссонанса гласит, что у людей есть склонность искать согласие между своими ожиданиями и реальностью. По словам Фестингера, люди участвуют в процессе, который он назвал «снижением диссонанса». Это можно получить одним из трех способов:

  1. понижение важности одного из противоречивых факторов,
  2. добавление согласных элементов или
  3. меняет один из диссонирующих факторов. [2] Этот уклон проливает свет на иное загадочное, иррациональное и даже разрушительное поведение.

Люди, находящиеся в диссонансе, могут изменить свои чувства, мысли или воспоминания, чтобы они меньше конфликтовали. Однако часто они этого не делают, а вместо этого намеревались манипулировать социальной сценой вокруг них, чтобы их смущение было меньше. Например, они могут попытаться объяснить диссонанс более широкой теорией, или они могут активизировать свои усилия по убеждению и публичности, чтобы другие присоединились к ним в своих убеждениях.

Книга Фестингера Когда Пророчество не сработало — это история о том, как лидер культа отреагировал на провал своего пророчества о гибели. [3]

Фестингер и его сообщники прочитали интересную статью в местной газете: «Пророчество с планеты Кларион: зови в город: беги от потопа». Пророчество пришло от Дороти Мартин (1900–1992), чикагской домохозяйки, которая экспериментировала с автоматическим письмом. Ранее она была вовлечена в движение Дианетики Л. Рона Хаббарда, и ее культ включал идеи из того, что должно было стать Саентологией. [4]

Группа верующих предприняла шаги, которые показали их приверженность этой вере. Они оставили работу, колледж и супругов и отдали деньги и имущество. Они готовились к отъезду на летающей тарелке, которая должна была спасти группу правоверных. Она утверждала, что получила сообщение от вымышленной планеты по имени Кларион. Эти сообщения показали, что перед рассветом 21 декабря 1954 года мир закончится большим наводнением.

После того, как предсказание не сработало, Дороти Мартин покинула Чикаго после того, как ей угрожали арестом и невольным обязательством.Позже она основала Ассоциацию Сананды и Саната Кумары. Под именем «Сестра Тедра» она продолжала практиковать ченнелинг и участвовать в группах контактеров до своей смерти в 1992 году. [5] Ассоциация действует по сей день.

Последовательность событий [изменить | изменить источник]

Фестингер и его коллеги проникли в группу Мартина и сообщили о следующей последовательности событий:

  • До 20 декабря. Группа избегает гласности. Интервью даются только неохотно.Доступ к ее дому возможен только для тех, кто может убедить группу в том, что они настоящие верующие. Группа развивает систему убеждений, предоставляемую автоматической записью с планеты Кларион, чтобы объяснить детали катаклизма, причину его возникновения и то, каким образом группа будет спасена от катастрофы.
  • 20 декабря. Группа ожидает, что посетитель из космоса призовет их в полночь и сопроводит их к ожидающему космическому кораблю. Как указано в инструкции, группа делает все возможное, чтобы снять все металлические предметы с лиц.По мере приближения полуночи отбрасываются молнии, бюстгальтеры и другие предметы. Группа ждет.
  • 12:05, 21 декабря. Посетителей нет. Кто-то в группе замечает, что другие часы в комнате показывают 11:55. Группа соглашается, что еще не полночь.
  • 12:10 Вторые часы бьют полночь. До сих пор нет посетителя. Группа сидит в ошеломленном молчании. Сам катаклизм не более семи часов.
  • 4:00 утра Группа сидела в ошеломленном молчании.Несколько попыток найти объяснения потерпели неудачу. Один участник начинает плакать.
  • 4:45 утра Еще одно сообщение автоматическим письмом отправляется Мартину. По сути, в нем говорится, что Бог Земли решил избавить планету от разрушения. Катаклизм был отменен: «Маленькая группа, сидящая всю ночь напролет, распространяла так много света, что Бог спас мир от разрушения».
  • , 21 декабря. Газеты называются; собеседования разыскиваются. В обратном направлении своей прежней неприязни к публичности, группа начинает срочную кампанию по распространению своего послания среди максимально широкой аудитории.

Опыт поддержал идею, что у группы действительно была склонность искать согласие между их ожиданиями и действительностью. Фактически, события окончательно доказали ложность их идей, но группа реорганизовала их объяснения, чтобы причинить себе минимальную психологическую боль.

  1. ↑ Фестингер Л. [1957] 1985. Теория когнитивного диссонанса . Стэнфорд, Калифорния: издательство Стэнфордского университета. ISBN 0-8047-0131-8, мягкая обложка ISBN 0-8047-0911-4
  2. ↑ Карлсон, Нил Р.И Хет, С. Дональд. 2010. Психология: наука о поведении . 4-е изд, Пирсон, Канада: Торонто.
  3. ↑ Фестингер, Леон; Генри В. Риккен и Стэнли Шахтер, 1956 год. Когда пророчество не сработало: социально-психологическое исследование современной группы, которая предсказала разрушение мира . Университет Миннесотской Прессы. ISBN 1-59147-727-1. Переиздано в 2008 году компанией Pinter & Martin с предисловием Эллиота Аронсона, ISBN 978-1-905177-19-6
  4. ↑ Бейнбридж, Уильям Симс и Родни Старк, 1979.Формирование культа: три совместимые модели. Социологический анализ . 40 (4): 90. JSTOR [1]
  5. ↑ Это действия, совершаемые медиумами в спиритизме.
,

Когнитивный Диссонанс | Вне непостижимости

By
Фил Баркер

Первоначально опубликовано в сентябре 2003 г., текущие последствия добавлены Хайди Берджесс в августе 2017 г.

MBI MOOS Logo Текущие последствия

В этом эссе рассказывается о, казалось бы, противоположных вещах: как когнитивный диссонанс увековечивает конфликт и как его можно использовать для деэскалации или даже разрешения конфликта.

Его важность была особенно очевидна в Соединенных Штатах во время последнего президентского цикла выборов, и теперь, когда Дональд Трамп стал президентом Соединенных Штатов.Подробнее …

Что такое когнитивный диссонанс?

В 1957 году Леон Фестингер опубликовал теорию когнитивного диссонанса, которая изменила взгляд психологов на принятие решений и поведение. [1] По своей сути теория когнитивного диссонанса довольно проста. Это начинается с идеи познания. Познания — это просто кусочки знаний. Они могут относиться к любому разнообразию мыслей, ценностей, фактов или эмоций. Например, тот факт, что я люблю мороженое, является познанием. Таков тот факт, что я мужчина.Люди имеют бесчисленные познания в своих головах.

Большинство познаний не имеют ничего общего друг с другом. Например, два упомянутых выше познания (что я мужчина и что я люблю мороженое) не связаны. Однако некоторые познания связаны с . Например, возможно, у меня есть сладкое, и я люблю мороженое. Эти познания являются «согласными», что означает, что они связаны и что одно следует из другого. Они идут вместе, так сказать.

Однако иногда у нас есть познания, которые связаны, но не следуют друг от друга.На самом деле они могут быть противоположностями. Например, возможно, мне нравится мороженое, но я также пытаюсь похудеть. Эти две мысли проблематичны — если я ем мороженое, то я могу набирать вес, а если я действительно хочу похудеть, то я не могу есть мороженое. Эти типы познания упоминаются как «диссонанс».

Основная идея теории когнитивного диссонанса заключается в том, что людям не нравится иметь диссонирующие познания. Фактически, многие люди утверждают, что желание иметь согласное познание так же сильно, как наши основные желания пищи и крова.В результате, когда кто-то испытывает два или более диссонирующих познания (или противоречивых мысли), он пытается покончить с диссонансом.

Устранение когнитивного диссонанса

Есть несколько ключевых способов, которыми люди пытаются преодолеть или покончить с когнитивным диссонансом. Одним из них является игнорирование или устранение диссонирующих познаний. Притворяясь, что мороженое не вредно для меня, я могу, так сказать, съесть свой пирог и съесть его. Игнорирование диссонирующего познания позволяет нам делать вещи, которые мы могли бы иначе считать неправильными или неуместными.

Другой способ преодоления когнитивного диссонанса — изменить важность (или ее отсутствие) определенных познаний. Решив, что мороженое очень хорошее (я не могу обойтись без него) или что потеря веса не так уж важно (я все равно хорошо выгляжу), проблема диссонанса может быть уменьшена. Если одно из диссонирующих познаний перевешивает другое по важности, у разума меньше трудностей с диссонансом — и результат означает, что я могу есть свое мороженое и не чувствовать себя плохо по этому поводу.

Еще один способ, которым люди реагируют на когнитивный диссонанс, — это добавление или создание новых познаний. Создавая или подчеркивая новые познания, я могу сокрушить тот факт, что я знаю, что мороженое вредно для моей потери веса. Например, я могу выделить новые познания, такие как «Я тренируюсь три раза в неделю» или «Мне нужен кальций и молочные продукты» или «Я немного пообедал» и т. Д. Эти новые познания позволяют уменьшить диссонанс, так как я теперь есть несколько познаний, которые говорят, что мороженое в порядке, и только одно, которое говорит, что я не должен есть его.

Наконец, возможно, самый важный способ, которым люди справляются с когнитивным диссонансом, — это в первую очередь предотвратить его. Если кому-то предоставляют информацию, которая противоречит тому, что он уже знает, самый простой способ иметь дело с этой новой информацией — это игнорировать ее, отказываться принимать ее или просто избегать такой информации в целом. Таким образом, новое исследование, в котором говорится, что мороженое является более жирным, чем первоначально предполагалось, можно было бы легко решить, игнорируя его. Кроме того, будущие проблемы можно предотвратить, просто избегая такого рода информации — просто отказываясь читать исследования мороженого, журналы о здоровье и т. Д.

MBI MOOS Logo

Деннис Сандоль объясняет, что переход между парадигмами очень сложен и часто чреват ростом насилия.

Применение когнитивного диссонанса к конфликту

Роль когнитивного диссонанса в увековечивании конфликта

Когнитивный диссонанс может сыграть огромную роль в конфликте — как в его продолжении, так и в его ликвидации. Как крупномасштабные, так и мелкомасштабные конфликты могут усугубляться и / или уменьшаться из-за когнитивного диссонанса.Пример из этнического конфликта может помочь продемонстрировать.

Крупномасштабный конфликт, особенно конфликт, основанный на идентичности, такой как этнический конфликт, может быть продолжен когнитивным диссонансом. Например, в Северной Ирландии изображение протестантов или католиков бесчеловечным допускает действия, которые иначе не могли бы быть увековечены. Это также может привести к тому, что люди, вовлеченные в конфликт, будут игнорировать информацию, которая может противоречить этим точкам зрения. Например, католик может намеренно избегать или просто не воспринимать идеи, которые изображают протестантов в позитивном свете, или наоборот.Как только отрицательные познания возникают, они часто подкрепляются другими подобными познаниями, в то время как противоречивые мысли (которые могли бы пролить свет на ситуацию) игнорируются или избегаются.

Это все означает, что протестант или католик, который в противном случае может сильно поверить в то, что «не убий», может участвовать в террористической деятельности. Хотя эти два познания диссонируют, этот диссонанс можно преодолеть, создав новые познания («они не люди» или «они варвары» и т. Д.).) или подчеркивая одно познание за счет другого. Возможно, что еще более важно, конфликт может быть увековечен тем фактом, что эти люди не открыты для новой информации, которая могла бы развеять эти ложные представления о другой стороне. Таким образом, израильтянин может не захотеть слышать о мыслях, чувствах и семье палестинца, потому что они противоречат мнению израильтян о палестинцах как бесчеловечных.

Подобные примеры можно найти на всех уровнях конфликта. Люди по обе стороны дебатов об абортах могут не захотеть смотреть новую информацию о позиции другой стороны в попытке избежать когнитивного диссонанса.Эта концепция помогает объяснить, почему люди так противостоят контраргументам, особенно когда речь идет о ценности или убеждении, которые для них очень важны. Когнитивный диссонанс настолько неприятен, что люди часто предпочитают быть недалекими, чем информированными, и иметь дело с последствиями когнитивного диссонанса.

MBI MOOS Logo

Деннис Сандол говорит о важности понимания парадигм людей, вовлеченных в конфликт.

Роль когнитивного диссонанса в уменьшении конфликта

Несмотря на желание людей избегать этого, правильное использование когнитивного диссонанса может быть полезным инструментом для преодоления конфликта. Когнитивный диссонанс является основным инструментом для образования в целом. Создание диссонанса может вызвать изменение поведения или отношения. Создавая когнитивный диссонанс, вы заставляете людей реагировать. Другими словами, ребенка можно поощрять к обучению, создавая диссонанс между тем, что, по его мнению, он знает, и тем, что он на самом деле делает — обращая внимание на тот факт, что он знает, что воровать неправильно, даже если он взял печенье и т. Д.Эта же идея может быть использована у взрослых. Вводя когнитивный диссонанс (указывая на конфликт между тем, что люди знают и делают), мы можем стимулировать изменение мышления или действия.

Обращаясь снова к конфликту в Северной Ирландии, указывая на противоречие между религиозными убеждениями и терроризмом, люди могут быть вынуждены пересмотреть свои действия. Протестантский или католический террорист может участвовать в насильственных действиях, потому что они дегуманизировали другую сторону в своем уме.Это устраняет любой диссонанс между их действиями и их убеждениями в отношении убийства или насилия. Вводя новую информацию — возможно, подчеркивая гуманность другой стороны (их семьи, их жизни, позволяя обеим сторонам встречаться в непринужденной обстановке и т. Д.) — создается новый диссонанс между тем, что они делают, и тем, что они делают сейчас. знаю, чтобы быть правдой. Это вызывает реакцию. Теперь человек должен либо изменить свои действия, либо изменить свои мысли, чтобы учесть эту новую информацию.

Аналогичным образом, в дебатах об абортах введение новой информации для обеих сторон может привести к примирению через понимание и изменения как в действии, так и в мышлении. Хотя люди могут никогда не согласиться с политикой и политикой абортов, конфликт, особенно насильственный, может быть уменьшен и устранен.

Как произвести когнитивный диссонанс

Диалог — это один из методов создания когнитивного диссонанса и, следовательно, изменения отношения, который использовался как в этих, так и во многих других случаях.Например, в рамках проекта «Общественные беседы» в Кембридже, штат Массачусетс (США), в течение многих лет ведутся диалоги между активистами абортов, выступающими за аборт и за аборт. Хотя люди не покидают эти диалоги, изменив их сторону, они выходят из них с новым уважением к людям «с другой стороны» и пониманием того, что логичные, рациональные, «хорошие» люди могут чувствовать противоположное отношение к этому. вопрос. Это имеет тенденцию ослаблять их подход к адвокации, в целом делая его более конструктивным, чем могло бы быть в противном случае.[2]

Разоружающее поведение — еще один способ вызвать когнитивный диссонанс. Это делается путем простого изучения того, что другая сторона думает о вас или ожидает от вас, а затем делает что-то совсем другое. Например, если другая сторона считает вас безразличными и жестокими, сделайте небольшой жест, который показывает, что вы заботитесь о чувствах или ситуации других сторон. Это вызывает когнитивный диссонанс. Как обсуждается в эссе о разоружающем поведении, однократного выполнения этого может быть недостаточно для изменения чьих-либо взглядов или поведения, поскольку они могут игнорировать диссонирующую информацию.Однако, если это делается несколько раз или если поведение достаточно заметно, чтобы его нельзя было игнорировать, результаты иногда бывают поразительными. Двумя лучшими примерами этого процесса были неожиданная поездка президента Египта Анвара Садата в Израиль в 1977 году и поездка советского премьера Горбачева в Соединенные Штаты в 1990 году. Оба эти лидера никогда раньше не посещали «вражескую» страну, и когда они это делали, они были настолько представительны, что это изменило мнение израильтян и американцев о «благости» и намерениях «врага».«(Более подробную информацию об этих поездках можно найти в эссе о разоружении.)

Любой способ улучшить межличностное общение и контакт — это еще один способ вызвать диссонанс, разрушить стереотипы и начать строить доверие там, где их раньше не было. Совместные проекты, семинары по решению проблем, семинары по снижению предрассудков и воспитанию толерантности — все это способы создания когнитивного диссонанса и изменения враждебного отношения между спорщиками на взгляды, которые, вероятно, будут более примирительными и поддающимися трансформации конфликта.

MBI MOOS Logo Текущие последствия

В этом эссе рассказывается о, казалось бы, противоположных вещах: как когнитивный диссонанс увековечивает конфликт и как его можно использовать для деэскалации или даже разрешения конфликта.

Его важность была особенно очевидна в Соединенных Штатах во время последнего президентского цикла выборов, и теперь, когда Дональд Трамп стал президентом Соединенных Штатов.

Одним из важнейших факторов роста Трампа стали социальные сети, которые сторонники Трампа широко использовали, чтобы нарисовать очень негативное представление о Хиллари Клинтон, ее поведении и ее политике, в то же время рисуя сильно позитивный образ Дональда Трампа.Всякий раз, когда публиковались новости, противоречащие этим изображениям, они назывались «фальшивыми новостями», а Трамп называл СМИ «врагом американского народа». Таким образом, способ, которым Трамп и его последователи имели дело со многими негативными историями, возникающими о Трампе — например, о его женоненавистничестве, о его расизме или о его неопытности — которые противоречили их имиджу Трампа как сильного, эффективного лидера, заключался в том, чтобы отрицать правда этих историй. Они были признаны результатом «охоты на ведьм».

Расширение этой динамики состоит в том, что теперь у нас есть две основные и еще много вторичных социальных групп в этой стране, которые имеют совершенно разные представления о том, что происходит и почему.Кажется, будто мы живем на разных планетах. Следовательно, наша способность понимать «другого» или сопереживать «другому» практически равна нулю.

Означает ли это, что когнитивный диссонанс бессилен как инструмент разрешения конфликтов? Это, безусловно, делает его использование сложнее — но это все же не невозможно.

Хотя когнитивный диссонанс как эскалатор конфликта работает на уровне массовой коммуникации, его использование в качестве модератора конфликта чаще всего должно происходить на межличностном уровне. Как только люди прилагают усилия к тому, чтобы по-настоящему общаться и эмпатически прислушиваться к людям, находящимся по другую сторону «фактического разрыва», это может создать когнитивный диссонанс, который фактически смягчает образы врагов, уменьшает делегитимизацию и помогает залечивать раны между группами.

Это означает, что для того, чтобы сделать эту работу, нам нужно отвернуться от наших социальных сетей и начать общаться с реальными людьми, в том числе с «другой стороны». Если бы большое количество людей захотело бы сделать это … стереотипы и образы врагов могли бы быстро начать растворяться, и наше политическое неравенство одновременно уменьшилось бы и стало бы намного более сложным. Но, как мы выяснили на семинаре Frontiers о сложности — эта сложность действительно полезна для решения неразрешимых конфликтов — поскольку она разбивает слишком простые изображения «против нас» и заменяет их гораздо более сложными изображениями «другого», которые обеспечить несколько способов реагирования и согласования.

— Хайди Берджесс. Август 2017 года.

Вернуться к эссе Top


[1] Леон Фестингер, Теория когнитивного диссонанса , Стэнфордский университет, Стэнфорд, Калифорния, 1957.

[2] См. Www.publicconversations.org для описания их работы и, в частности, http://www.publicconversations.org/pcp/resources/resource-detail.asp?ref-id=102 для описания хорошо обнародованный диалог об абортах и ​​его результаты


Для цитирования данной статьи используйте следующее:
Barker, Phil.»Когнитивный диссонанс.» Beyond Intractability . Ред. Гай Берджесс и Хайди Берджесс. Консорциум информации о конфликтах, Университет Колорадо, Боулдер. Опубликовано: сентябрь 2003 г. .


,

Disonancia cognitiva — Wikipedia, la enciclopedia libre

En psicología, el término disonancia cognitiva hace referencia a la tensóón o desarmonía interna del del sistema de Идея, creecias y emociones (cogniciones) в отношении percibe una персона персоны, представляющей интересы в своем роде, в мировом масштабе Entra En Conflicto Con Sus Creencias. Es decir, el termino se refiere a la percepción de incompatibilidad de dos cogniciones simultáneas, todo lo cual puede imparre sobre sus Actions.

Концепции когнитивного диссонанса Леон Фестингер, англ. Об. Теория когнитивного диссонанса, (ed. En español, Teoría de la disonancia cognoscitiva 1 9009) 12000 900. [2] La teoría de Festinger plantea que, al producirse esa incongruencia o disonancia de manera muy percuitable, la persona se ve automaticamente мотивы для es eszzarse и общие идеи и идеи, предлагаемые в последнее время, в течение нескольких лет, в течение которых у нас возникли проблемы y действия, связанные с этим, conejen una cierta coherencia interna.

В настоящее время ведется производство диссонансного творчества. Una Muy Известные es un cambio де-факто идеи идей в реальном времени.

Редукция де ла Дисонансия [editar]

По мотивам редукции диссонанса, в том числе по психологии, и по отдельным направлениям, и по сравнению с другими. Por ejemplo, una persona con valores y creencias morales inculcadas desde su infancia puede verse en enuela en aciones que eél mismo rechazaría (guerras, muertes, torturas ,…), представляющих собой мотивирующую новаторскую идею: закон защиты прав Патриции, мэров эльвитаров, мужчин и т. д.

Mentalidad Retributiva [editar]

En la Toma de Decision, es también muy importante [ cita Requerida ] el efecto de la disonancia cognitiva. Из-за того, что вы производите больше, но не стоит слишком дорого, все равно стоит штраф. Toda persona busca el éxito [ cita Requerida ] , в том числе рекомендация [ cita Requerida ] .Por el contrario, el fracaso es disonante; Вы знаете, что вы хотите? En estos casos, el отдельные индивидуальные переоформления в соответствии с условиями диссонанса Buscando otra posible Recompensa Futura: se pensaba, se pueden encontrar ventajas que antes no se habían deteado. Por eso, después de una compra importante, el comprador suele valorar mejor el producto adquirido que antes de la compra [ cita Requerida ] .

En filosofía, эмбарго на грех, таль типо де дисонансия когнитивные нет толкования коммьюнити и феномена inherente al ser humano, sino como un un mentalad procdente del pensamiento Religioso Como Resuesta Al Malestar o al dolor []. Tal mentalidad se conoce como mentalidad retributiva, debido a que se comprende como una retribució mentalmente necesaria al esfuerzo, жертвоприношения и саморазвитие как таковые carecen de valoración. Es lo común [ cita Requerida ] и его религиозных объединений, в том числе современных и современных, в том числе [ Cita Requerida ] .

Ejemplos [editar]

Uns Experimento Clásico Realizado Por Leon Festinger demostró la existencia de la disonancia cognitiva. Суть эксперимента состоит в том, что он реализует эту идею в качестве единственного в своем роде. Все кончается тем, что разделяет закон о судьбах, и о том, что вы хотите, и о том, что вы хотите, чтобы получить результат — мой взгляд на вещи. Группа по защите прав человека, группа контроля, эксперименты и эксперименты.Группа по делам семьи, семья, в которой она живет, и ее личность, и другие, и другие, и другие, и другие, и другие, и другие, и другие, и другие. Общая информация о группе лиц, принадлежащих к группе лиц, занимающихся вопросами внешней политики 20. После нее, в целом, группа организаций, получающих информацию от группы, получающей от нее статус мэра де Динеро.

Аль Кабо де Уна Семана, Festinger llamó a todos los sujetos para preguntarles de nuevo qué les pareció la tarea.Los del primer y tercer grupo reafirmaron su anterior respuesta, que la tarea había sido muy aburrida. Sorprendentemente, descubrió que los del segundo grupo creían que la tarea fue divertida. Разъяснение, которое дается в порядке следования за кембрией и мнением, является обязательным для всех, кто имеет статус группы, в том числе обязательна, и так далее.

En el ámbito del mercado, se refiere al cambio de parecer al saberse estafado o engañado después de una compra, «De cualquier forma me sirve para… Pensándolo bien, es lo que necesito para .. «.

Теория диссонансного познания Леона Фестингера во время учебы в психологии и психологии внутриличностного (индивидуального и естественного) общепринятого социального характера. Гендерное эмбарго, социальные проблемы, проблемы, связанные с социальным доказательством, проблемы, связанные с внутренними проблемами. Основные понятия, относящиеся к диссонансу, как к процессу, так и к менталитету, в том числе и к процессу абстрагирования и оперирования, без каких-либо предварительных разрешений, в том числе «нет двусмысленности».В настоящее время он не имеет ничего общего с социальными процессами, которые не могут привести ни к какому отдельному внутреннему процессу. Вне всякого сомнения, несоответствия и непостижимости. Согласитесь, что нет никакой сумасшедшей истории. Festinger sabía esta dependencia de lo social, per no no ofreció una alternativa, por lo que end — cayendo en un subjtivismo and en una expicación циркуляр.

Entre los принципалы, собствнные в разногласиях с когнитивной теорией, соблюдающие закономерности, с точки зрения согласованности когерентности и консонансного характера. Гендерное эмбарго, национальное правозащитное общество, занимающееся гуманитарной деятельностью, не имеет каких-либо юридических или социальных соображений.

Algunos críticos de la disonancia cognitiva сын Фрэнк Розенблатт и Дэрил Бем.

Теория диссонанса, не имеющая ничего общего с рецидивом искажений, ложная, сложная, сложная, сложная, правдоподобная юридическая практика. [3]

Интерпретация части компонентов деятельности и когнитивных функций [editar]

La disonancia cognitiva implica cierta falta de coherencia entre act activ y acción. Роберт А. Барон и Донн Бирн escribieron: «Desgraciadamente, la disonancia cognitiva es una experiencecia muy común. Cada vez que dice cosas que realmente no crees, que tomas una decisión difícil o descubres que algo que имеет comprado no es tan bueno como esperabas, puedes экспериментальный диссонанс.En todas estas situaciones, hay un salto entre nuestras acciones y nuestras actcies que tiende a hacernos sentir bastante incómodos ». [4]

Teniendo Presente Que Nuestra Actitud Característica está конституции tanto por por Componenttes afectivos como cognitivos, Puede Decirse Que La Falta de Coherencia Que Experimentamos en la disonancia se debe a la falta de совпадение с новым годом. Как и раньше, так и с другой стороны, это не так, как это происходит, когда усыновляют и усыновляют, когда это происходит.Временная политика, возможная очередная морская миссия, современная обстановка, естественная обстановка, возможность повторения событий, сложившаяся в настоящий момент. Что касается того, что происходит, то как это происходит, но не вступает в противоречие с внутренними потребностями компонентов, эффективных и познавательных. Este противоречит nos lleva cambiar nuestra actitud.

Desde este punto de vista, podríamos hablar de la disonancia cognitiva-afectiva, que tiene otras implicaciones, como la de ser, posiblemente, el sustento psicológico de la conciencia мораль.Представьте себе, что это не так, как вы хотите, чтобы вы были в восторге от этого. В связи с этим виновные в совершении преступления. Разъяснение разногласий о непоследовательности, в том числе и моральное, и моральное, и моральное. Вы также можете идентифицировать.

Condiciones de existencia [editar]

Respecto de las condiciones para la existencia de la disonancia, Сол Кассин, Стивен Фейн и Хейзел Роуз Маркус описывают:

  • un acto con conscuencias indeseadas
  • un sentimiento de responseabilidad personal
  • активная психиатрическая помощь
  • атрибуции де-факто-де-факто-де-факто-де-факто [5]

Referencias [editar]

  1. ↑ Фестингер, Л.(1975). Teoría de la disonancia cognoscitiva . Институт политических исследований. ISBN 8425904307 .
  2. ↑ Фестингер, Л. (1957). Теория когнитивного диссонанса . Стэнфорд, Калифорния: издательство Стэнфордского университета. ISBN 978-0-8047-0911-8 .
  3. ↑ Crespo, E. (1995). Introducción a la psicología social . ISBN 978-0-15-101098-1
  4. ↑ Барон, Роберт А. и Донн Бирн. Psicología social . Прентис Хол Иберия.Мадрид, 1998. ISBN 84-8322-017-2.
  5. ↑ Kassin S., Fein, S. y Marcus, H.R. (2010). Psicología social . Мехико: Право обучения центрам. ISBN 978-607-481-246-6

Библиография [editar]

  • Tavris, C. y Aronson, E. (2007). были допущены ошибки (но не мной): почему мы оправдываем глупые убеждения, плохие решения и вредные действия . Книги Харкорт. ISBN 978-0-15-101098-1 .
  • Газзанига, М.С. (1985). El cerebro social .Мадрид. Альянса Редакция, С.А., 09/1993. ISBN 978-84-206-0646-0 .

Enlaces externos [editar]

,

Dissonância cognitiva — Википедия, энциклопедия ливра

A Raposa e as Uvas , de Esopo. Quando a raposa percebe que não последует alcançar как uvas, ela решает que não как quer de qualquer modo, как пример для адаптации к предпочтениям, в сочетании с объективным диссонансным познанием. [1]

Dissonância cognitiva foi inicialmente desenvolvida por Леон Фестингер, профессор Новой школы социальных исследований в Нью-Йорке, с явным объяснением, с необходимостью пересмотреть решение по вопросам, связанным с мнением (с))Quando existe uma incoerência entre как отношение к общему сектору, к которому он принадлежит, в реальном выражении или диссонанс.

De acordo com a the teoria da dissonância cognitiva de Festinger (1957), посвященный индивидуальному подходу к определенному процессу, связанному с тем, что происходит в настоящее время. Em outras palavras, quando uma pessoa possui, которое вы представляете, или ваше мнение о том, что вы хотите, что вы хотите сказать, что вам нужно.Избирательные рассуждения не имеют юридической значимости или важны для отдельных лиц, в том числе непоследовательных, детерминированных в отношении диссонанса. [2]. Нет необходимости в том, чтобы защитить себя от диссонансного познания, в том числе когнитивных и комоэлементов: «Como Festinger descreve, um estado psicologicamente desconfortável, mas gerado por cogniçõses inconisite nisisnite nisite Внеочередной, в том числе, де-факто, Англия, США, и его независимость.Величина da dissonância varia соответствует значению предмета разногласий. Что касается диссонансного познания и диспарады, то есть индивидуального и психологического развития, которое устраняет диссонанс.

Quando ocorre uma dissonância от отдельных лиц, входящих в него, и их совместное использование со статусом консорциумов и консорциумов. Para tentar diminuir ou Ликвидация диссонансного существования: Теория da dissonância cognitiva afirma que cognições contraditórias entre si servm como estímulos para que a mente obtenha ou produza novos pensamentos ou crenças, вы изменяете свои права и обязанности, даёте право на заключение в тюрьму.

3 Формас де Элиминар а Диссонансия
1) Relação dissonante О человеке, замещающем тебя, о чем ты думаешь, мнение о том, что ты делаешь сейчас, о диссонансах.
2) Relação consonante О индивидуальной информации о новостях, о том, что вы хотите услышать.
3) Relação irrelevante О индивидуальном порядке или редуцире, в том числе и в случае возникновения диссонанса.

Результат под названием «dissonância pode» на тенденцию к подтверждению, negação de evidências e outros mecanismos de defesa do ego. Quanto mais enraizada nos comportamentos do Individualíu uma crença estiver geralmente mais forte será a reação de negar crenças opostas.

Em defesa ao ego, o humano é capaz de contriar mesmo o nível basico da lógica, podendo negar evidências, criar falsas memórias, искажающее восприятие, неосведомленное лицо, имеющее право на существование, не имеет реальной действительности.

dis · so · nân · ci · a [сущностно феминино] 1. Одновременная поездка в школу; 2. Desproporção desagradável; 3. Incoerência; 4. Desconcerto; má combinação (falando де Estilo, Белаш-Artes и т.д.). Priberam

cog-ni-ti-vo [adjetivo] Refere-se á capidade de adquirir ou de absver conhecimentos; Diz respeito ao conhecimento, à cognição; Linguistica; Что касается ме-ханизмов, то должны быть в порядке вещей, в том числе в памяти; Psicologia;

Ср. Справочники о ме ханизме, представленные на рассмотрение, без письменного разрешения, без письменного разрешения, без разрешения проблем. (Etm. Do latim: cognitus + ivo) Dicionário Português Online

A Raposa e as Uvas

Ula ilustração classsica de dissonância cognitiva é expressa na fabbula «Raposa e as Uvas» por Esopo (cerca de 620-564 a.C.). На истории, ты думаешь, что ты любишь. Quando a raposa é incapaz de pensar em uma maneira de alcançá-las, решите, что вам нужно сделать, как и вам, как оправдание, как, например, uva estadu maduras ou que são azedas (dais a frase comum «uvas verdes») ,Мораль в том, что касается истории, «Qualquer tolo pode desprezar o que ele não pode ter». Este exampleslo segue um padrão: um deseja algo, рассмотрите возможность вступления в силу, и уменьшите содержание диссонанса для критики. Jon Elster chama esse padrão de «formação deferências adaptativa». [4]

Нет ambiente Organizacional [editar | editar código-fonte]

Outro example, относящийся к индивидуальным возможностям организации. Выделите эту культуру и создайте условия для индивидуального подхода к участию в этом мероприятии в качестве исключительного права на устранение.Содействовать этому какому-либо организационному органу, занимающемуся различными аспектами финансовой деятельности, идеальным подходом для этого, чтобы добиться успеха в этом вопросе.

Теория оригинальных де Festinger não procurou explicar como dissonância funciona. Что это за несогласие с тобой? O modelo de ação-motivação busca Responder a essa pergunta. Пропаганда непоследовательности на уровне понимания причин психического расстройства не мешает функционированию в полном объеме.Entre as formas de lidar, pessoa pode optar por exercer um comportamento que seja inconsistente com sutaitude atual (uma crença, um ideal, um sistema de valor), основной склад, альтернативный член, общий доступ к данным в целом; диссонанс когнитив окор квандо познание да песоо соответсвенно асао томада. Se pessoa mudar a atitude atual, após dissonância ocorrer, ela é obrigada se comprometer compessse curso de comportamento. [5]

Начиная с 1970 года, мы имеем дело с популярностью среди населения, например, с недавних пор в 2000 году.Рассматривать вопрос о диссонансной когнитиве и эстимуляциях в части несогласованности, без каких-либо компромиссных условий, пока нет окончательных результатов (KOLLER; SALZBERG, 2007). Compra de um prodump semper включает в себя экологический ущерб, который, как правило, затрагивает диссонанс. Como o consumidor faz a rejição de uma opção de produto, представляющий собой элемент, необходимый для сабля se fez escolha certa; então, é Responbabilidade Da Organação Comunicar-Se Com Comtete Клиент и проверять информацию, необходимую для согласования. [6]

Партнерство по общественным вопросам и дисконтная когнитивная деятельность в полном объеме, Каммингс и Венкатеса (1976 г.) защищают в высшей степени единомышленников (не менее). важная вещь). Os autores ainda esclarecem que «(…) é esperado que of the звездное пространство, оказывающее влияние на мудрость отношений между людьми и людьми, создающими препятствия для бизнеса, (p.306, tradução livre). Например, «Кенг и Ляо» (2013) подтверждают наличие диссонансной когнитивной деятельности, которая удовлетворяет потребности и возможности. Para os autores, dissonância acontece tanto após compra quanto após o uso do produto. [7]

Mudar crenças disfuncionais enraizadas é uma das Principais partes da terapia e expor as ideias conflitantes diretamente gera uma dissonância cognitiva muito desconfortável e pouco eficaz para mudar crenças. С другой стороны, в частной жизни, в частной жизни, в фокусе, в том числе и в повседневной жизни человека, в его сознании, в том числе и в семье. [8]

Existem quatro paradigmas teóricos sobre a dissonância cognitiva, sobre o estresse mental sofrido por pessoas expostas á insmações не согласен с индивидуальными, идеями и мнениями: ( 1 ) Соглашение об отказе от обязательств (2 900) ) livre escolha e ( 4 ), обоснованное де-факто, объяснительно и по-разному: без сомнения, не согласен с этим, не согласен с этим; o quon acontece depois que uma pessoa toma decisões; e quais são os efeitos sobre uma pessoa que gastou muito esforço para alcançar um objetivo.Comum a cada paradigma da dissonância cognitiva é o Principio: Pessoas investem em umaопределенная перспектива quando são confrontadas para justificar a retentção de uma perspectiva desafiadora. [9]

Durante a decad de 1980, Cooper e Fazio argumentsmenram que a dissonância эра causada por consquências aversivas, em vez de inconsistência. De acordo com essa interpretação, ставшая прецедентной и беспристрастной, не допускает никаких противоречий, как и прежде.Pesquisas subsequentes, no entanto, descobriram que as as pesoas Experimentam dissonância mesmo quando sentem que não fizeram nada de errado. Например, Harmon-Jones e colegas mostraram que as pesoas Experimentam Dissonância Mesmo Quando как Concequências de suas декларирует são benéficas — Como Quando Concencem os alunos Sexmente Ativos Usar Preservativos, Quando Eles Presoso Usoso Usoso Nososão. [10]

Referências

  1. ↑ Эльстер, Джон. Кислый виноград: исследования в подрывной рациональности .Кембридж 1983, р. 123ff.
  2. ↑ Фестингер, Л. (1957). Теория когнитивного диссонанса. Стэнфорд, Калифорния: издательство Стэнфордского университета.
  3. Суини, Джиллиан С .; Хаускнехт, Дуглас; Саутар, Джеффри Н. (2000-05). <369 :: aid-mar1> 3.0.co; 2-g «Когнитивный диссонанс после покупки: многомерная шкала». Психология и маркетинг . 17 (5): 369–385. ISSN 0742-6046. doi: 10.1002 / (sici) 1520-6793 (200005) 17: 5 <369 :: aid-mar1> 3.0.co; 2-g
  4. ↑ Эльстер, Джон.Кислый виноград: исследования в подрывной рациональности. Кембридж 1983, р. 123ff.
  5. Harmo-Jones, Cindy (2007). Теория когнитивного диссонанса после 50 лет развития . [S.l .: s.n.] стр. 7–16
  6. Finoti, Lucas (2016). «DISSONANNCIA COGNITIVA NAS PESQUISAS DO COMPORTAMENTO DO ПОТРЕБИТЕЛЬ: UM ESTUDO SISTEMÁTICO ». Revista de Administração do UNISAL
  7. Luz, Victoria (2016). «DISSONANNCIA COGNITIVA NAS PESQUISAS DO COMPORTAMENTO DO ПОТРЕБИТЕЛЬ: UM ESTUDO SISTEMÁTICO ». Revista de Administração do UNISAL
  8. ↑ Эмерсон Ф. Расера ​​и Мариса Джапур. Desafios da aproximação do construcionismo social ao campo da psicoterapia. Estudos de Psicologia 2004, 9 (3), 431-439.
  9. Хармон-Джонс, Эдди (2002). «Перспектива теории когнитивного диссонанса на убеждение» . Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications. п. 101
  10. 01 Купер, Джоэл (1984). Новый взгляд на диссонансную теорию .[S.l .: s.n.] стр. 229–260
,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *