Личности бизнес: Как личность руководителя влияет на развитие бизнеса

Как личность руководителя влияет на развитие бизнеса

Курс ориентирован на получение навыков практического применения инструментов профайлинга – прогнозирование поведения, детекции лжи, психолингвистики и других в профессиональной деятельности. Профайлинг является дополнительным инструментом, который увеличивает Ваши возможности анализа поведения людей, их мимики, жестов, эмоций, вербального и эмоционального интеллекта, а также повышает уровень осознанности в коммуникации и стрессоустойчивости в переговорном процессе.

Курс специально адаптирован для: сотрудников служб безопасности, HR-менеджеров, аудиторов, кредитных специалистов, риск-менеджеров, переговорщиков, управленцев и собственников бизнеса. А также и для других сфер, где есть тесное взаимодействие с людьми, потребность прогнозировать их поведение и риски, которые возникают при организованной работе нескольких человек. 

4 навыка, которые Вы прокачаете по итогам курса:

Профилирование.  Составление поведенческого портрета – основа выстраивания коммуникации, прогнозирования поведения человека, определения его мотивов и выявления лжи.

Психолингвистика. Вы изучите различные способы детекции лжи по вербальным признакам и основы психолингвистического анализа продуктов речевой деятельности.

Анализ невербалики. Жесты и эмоции – неотъемлемая и чрезвычайно важная часть коммуникации, способная “открыть” много секретов собеседника

Переговорные тактики. Вы научитесь применять все полученные знания на практике, в частности при проведении переговоров, собеседований, опросов.

Курс включает практические и теоретические занятия. На теоретических занятиях мы разбираем в определённой последовательности темы, знакомясь с инструментами профайлинга, доступными для базового блока. Базовый блок включает в себя первичную программу профилирования с инструментами психодиагностики, где участник курса учится составлять психологический портрет человека по мимике, жестам, эмоциям, речи и поведению. После получения теоретических знаний проводится отработка практических навыков на видеоматериалах и на реальных людях. Также можно получить обратную связь по выполнению домашней работы и проанализировать качество усвоения материала курса. Выполнение домашнего задания проходит в личном кабинете участника на площадке нашей виртуальной академии.

Ознакомиться с датами курса можно в разделе Расписание.

«Бизнес — это всегда личность создателя» – Коммерсантъ Екатеринбург

Для предпринимателей личный брендинг становится такой же необходимостью, как настроенная система продаж или юридический отдел. Впрочем, участники рынка признают, что самобрендинг сейчас находится примерно на том же уровне, что SMM 10 лет назад. О том, что такое личный бренд, почему он важен и как им занимался, например, писатель Александр Дюма, в интервью рассказал директор «АКАР-Урал» и директор по развитию бизнеса рекламной группы Deltaplan Алексей Парфун.

— Мы говорим о личном брендинге, но не всегда до конца понимаем, что это такое. Как вы определяете его для себя?

— Говоря научным языком, личный бренд — это система представлений, мнений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик вашей личности, влияющих на поведение того, с кем вы коммуницируете. По сути он формирует у людей опыт общения с вами до того, как вы начали с ними общаться.

Есть исследование, согласно которому 81% детей в возрасте до двух лет уже имеют свой след в сети. А у взрослых людей этих следов гигантское количество, персональный бренд есть у всех. И я глубоко убежден, что им лучше управлять, чем пускать на самотек и надеяться, что люди поймут все правильно. К тому же трудно представить, чтобы самобрендинг кому-то навредил. Допускаю, что он не нужен, если работа связана с секретностью, закрытостью информации, но в большинстве отраслей экономики он полезен, так как позволяет дороже продавать свою услугу.

— Почему личный брендинг так важен?

— Маркетинг сегодня во многом построен на конкретных людях. Сложно отделить личность Стива Джобса от Apple или Илона Маска от Tesla.

Причем среди примеров не только великие компании. В Екатеринбурге есть Иван Шкиря и его сервисы Callibri, бар-ресторан «Огонек» и Евгений Кексин. Бизнес — это всегда личность создателя, и личный бренд имеет принципиальное значение. Это мультипликатор, который позволяет существенно драйвить продвижение идей и концепций.

— Когда предпринимателю лучше начать заниматься самобрендингом? И как?

— Начать можно в любое время. Нередко люди принимаются работать над ним, будучи уже очень известными. Другие же бизнесмены с самого начала своей деятельности прокачивают личный бренд и иногда преуспевают в этом больше, чем в самом бизнесе.

Формула личного брендинга состоит из трех переменных: охвата бренда, репутации и экспертности. И чем выше все три показателя, тем лучше у вас обстоят дела. Будет намного легче, если вы будете относиться к самобрендингу, как к своему бизнесу, — системно. В работе есть стратегия, определенные шаги и различные способы продвижения, позволяющие достигать целей. Точно так же и с личным брендом: вы формируете стратегию, понимаете, как должен выглядеть образ, определяете целевую аудиторию, занимаетесь продвижением бренда с помощью подходящих каналов.

— Наиболее удобная площадка для продвижения — это, наверное, интернет, социальные сети?

— Интернет, безусловно, самая эффективная среда коммуникации. Поэтому чаще всего используется именно он. Но продвижение происходит и в других местах — вкладом в собственный бренд может быть, к примеру, выступление на каком-нибудь специализированном форуме. Эксперты в некоторых областях могут вести Инстаграм до второго пришествия, но ничего не изменится. Однако выступление среди «своих» может сделать человека суперзвездой, которую знают все, кто должен знать. Поэтому в этом вопросе первична стратегия, все остальное зависит от нее. Если мы продаем украшения для женщин в Екатеринбурге, то Инстаграм станет площадкой номер один, если мы продаем нефтяные танкеры, то понадобятся другие каналы коммуникации, потому что вряд ли мы продадим много танкеров с помощью фотографий.

Стратегия — оформление — продвижение.

— Каких правил следует придерживаться?

— Я могу сформулировать три запрета. Во-первых, «нет» политике. Неважно, что вы скажете на эту тему, вы можете быть неправильно поняты и гарантированно окажетесь в неудобном положении. Второе — это мат, который почти всегда воспринимается негативно. И третье — это религия, вопрос во многом глубоко личный, и любая позиция по нему — комплиментарная или агрессивная — тоже может быть понята превратно.

— Считается, что вокруг бренда нужно создать историю. Что это значит и так ли это важно?

— Бренд привлечет пользователя, если будет показывать историю. Есть такое понятие, как сторителлинг — умение рассказывать. Coca-Cola — это ведь не про сладкую газировку, а про семейный праздник, Новый год, подарки. Это история. Впрочем, не у всех есть литературный талант, и нужно отдавать себе в этом отчет. Продвигать свой бренд можно другими способами.

Вы можете быть строгим экспертом, не любящим рассказывать анекдоты и байки, но обладающим очень высокой экспертизой, которая будет вести к вам журналистов и всех, кому интересна ваша тема.

У вас может быть просто большой охват — и даже без экспертности и хорошей репутации вас будет знать каждый второй. Точно так же вы можете быть экспертом с высокой репутацией, чьи слова всегда принимают к сведению, без подписчиков в Инстаграме.

— Существуют ли инструменты конт­роля? Как поддерживать созданный образ?

— Так же, как бренд компании, — коммуникациями. С целевой аудиторией нужно соприкасаться. И здесь очень важна регулярность, потому что иначе про вас постепенно забудут. Ваша узнаваемость, знание вашего бренда будет забиваться другими брендами. При этом я противник того, чтобы человек становился витриной своего продукта или фирмы. В образе должен соблюдаться баланс профессионального и личного, ведь все мы люди, и в любом человеке нужно видеть человека.

— Значит, нельзя создать персональный бренд без чувств, относясь к нему, как к стороннему проекту?

— Если человек не вкладывает в свой бренд себя — это фальшивка. Конечно, генеральный директор большой компании не будет заниматься всем в одиночку, но если он не будет участвовать в процессе, это заметят. Один из моих любимых примеров — Александр Дюма. Он свои книги писал не сам — их писал Огюст Маке. Но затем Дюма дописывал абзацы, вдыхал в тексты душу. Ни одна книга Огюста Маке знаменитой не стала, а произведения Александра Дюма знает каждый.

— Как уживаются друг с другом личный бренд и бренд компании?

— Вопрос сложный. Есть яркие примеры — в частности, Михаил Слободин, который активно продвигал себя как гендиректор компании «Билайн». И это было здорово для всех. А затем на него завели уголовное дело, и то, что Михаил Слободин — столь известный менеджер, негативно влияло на бизнес.

С одной стороны, компания — это сумма личных брендов людей, в ней работающих. А с другой стороны, у людей должно оставаться личное пространство. Мы сейчас превратились в заложников этой ситуации — ты что-то напишешь, и это обязательно будет трактовано как позиция фирмы. Особенно, если ты ее менеджер или pr-директор. Поэтому, думаю, два бренда друг другу не мешают, скорее дополняют.

Но их взаимодействие нужно выстраивать грамотно и аккуратно.

— В этом контексте, наверное, не очень выгодно, когда компания называется в честь основателя? Риски слишком высоки.

— Если человек дает компании свое имя, то он несет за нее личную ответственность. Я считаю, что это сильная позиция. Например, Тинькофф Банк сейчас — это очень успешный бизнес. И Олег Тиньков, как бы мы к нему не относились, лицо этой компании, он отвечает за свой бизнес.

Кроме того, порой личные бренды вкладывают в бренд компании — фирма нанимает на работу известных, например, своей благотворительностью личностей для того, чтобы этим брендом откорректировать и даже поменять отношение клиентов.

— Насколько екатеринбургские предприниматели заинтересованы в создании, продвижении личных брендов?

— Общество начинает осознавать, как важен самобрендинг, и дальше интерес к нему будет только нарастать. Многие бизнесмены уже занимаются личными брендами, особенно предприниматели новой волны — молодые ребята, которые выросли в современных реалиях и отдают себе отчет, что без этого никак.

Однако в основном у людей есть заинтересованность, но нет понимания, что делать, куда двигаться.

Состояние этого рынка похоже на состояние рынка SMM 10 лет назад. Все знали, что им нужно заниматься, но при этом никто не понимал, как именно. Сейчас SMM — абсолютная норма жизни. Появились профессиональные агентства и эксперты, сформировался рынок труда. Я думаю, что история с личным брендингом пройдет те же самые стадии, и затем все придет в цивилизованное русло.

Татьяна Туктамышева

Алексей Ситников. Управление судьбой личности и бизнеса — афиша на 2021 год | билеты в Нижнем Новгороде

8 октября 2016 года

Уникальный СЕМИНАР «Управление судьбой личности и бизнеса»

от живой легенды бизнес и политконсалтинга, АЛЕКСЕЯ СИТНИКОВА

ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ! НА ЭТО МЕРОПРИЯТИЕ БИЛЕТЫ ПРОДАЮТСЯ БЕЗ СЕРВИСНОГО СБОРА ВО ВСЕХ ТОЧКАХ ПРОДАЖ!

Алексей Петрович Ситников – доктор психологических и экономических наук, профессор, один из немногих признанных в мире российских специалистов в области политических технологий и социального консалтинга. Много лет работает и преподаёт в десятках стран мира.

Сфера его профессиональных интересов простирается от психосемантики и нейро-лингвистического программирования до психологии влияния и гипноза. На его счёту сотни успешно проведённых избирательных кампаний, коучинг первых лиц российского бизнеса и власти, а также пионерские разработки в области краудсорсинга и «фабрики мысли».

Невероятный опыт и глубокие знания делают его взгляды на бизнес и процессы происходящие в обществе совершенно уникальными. Клиенты Алексея Петровича используют технологии политического консалтинга в бизнесе и бизнес-модели в реализации социальных проектов.

СЕМИНАР «Управление судьбой личности и бизнеса»

Даст Вам уникальную возможность взглянуть на дело, которым Вы занимаетесь, в новом ракурсе

Заставит мыслить инновационно

Подскажет совершенно оригинальные и эффективные управленческие решения.

Слушатели семинара не только учатся использовать новые инструменты менеджмента, но и получают доступ к такому важному ресурсу личности, как собственная интуиция. Ведь успех возможен только для целостного человека, находящегося в полной гармонии с собой.

Встречи с Алексеем Петровичем всегда проходят в очень дружественной и тёплой атмосфере, где участники не только внимают ведущему, а и свободно делятся своим мнением, опытом и взглядами на жизнь. Это всегда люди с собственной точкой зрения, а также открытые к диалогу и восприятию нового.

Аудитория слушателей семинара «Управление судьбой личности и бизнеса»:

Семинар будет интересен всем, кто не стоит на месте и для кого любые покорённые вершины не являются последними. Для тех, кто достиг успеха и планирует следующий. Для тех, кто чувствует, что успех – это не цель, а путь и намерен наслаждаться им на протяжении всей жизни.

Чаще других слушателями Алексея Петровича становятся:

Владельцы бизнесов и соучредители успешных компаний.

Топ-менеджеры крупных предприятий и средств массовой информации.

Руководители государственных органов власти.

Лидеры общественных движений.

Руководители, которым по долгу деятельности приходится ежедневно общаться с людьми разного уровня и сфер деятельности, и налаживать эффективные коммуникации.

Люди, которые стремятся найти новые подходы к стоящим перед ними задачами.

Программа семинара включает, но не ограничивается темами:

Западный и восточный типы мышления: аналитический подход европейца и нелогичная логика восточного человека. Реальная история студента советского вуза, ставшего учеником Тибетского целителя.

Достигать цели по-восточному, что это значит?

Судьба компании и судьба личности: где пересечение?

Бренд компании в психосемантическом пространстве её клиентов. Ключевые подходы к формированию стратегии и позиционированию.

Современные методы формирования информационного пространства.

Репутация как незаменимый ресурс компании: риски и возможности.

Место проведения: ресторан Monet (Нижний Новгород, ул. Нижне-Волжская наб. 1в)

Биографическая справка о ведущем:

Алексей Петрович Ситников — Доктор психологических наук. Доктор экономических наук. Первый российский ученик основателей НЛП (нейролингвистического программирования) Д. Гриндера и Дж. ДеЛозье (университет г. Санта-Круз, Калифорния, США). Привёз, адаптировал и широко распространил НЛП в СССР. Сертифицированный тренер НЛП.

В 1995-2008 гг. профессор МГУ им. М.В. Ломоносова, Государственной Академии управления, Российской академии государственной службы при Президенте РФ, МГИМО МИД РФ, профессор Франко-российского института PR. Гостевой профессор ряда зарубежных университетов.

В 2010-2013 гг. cоветник Президента, Председателя правления ОАО «Сбербанк России» Германа Грефа.

Основатель, научный руководитель Института коммуникационного менеджмента НИУ-Высшая Школа Экономики.

Член Академии консультантов в сфере PR (Counselors Academy), Международной (IAPC), Европейской (EAPC) и Американской (AAPC) ассоциаций политических консультантов.

Член Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA), член Американского общества по связям с общественностью (PRSA).

Член Высшего Экспертного Совета Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО).

Член Исполкома Ассоциации компаний-консультантов по связям с общественностью (АКОС).

Действительный член Вольного общества социальных технологов (ВОСТ).

Действительный член Академии политической науки.

Президент Национальной академии социальных технологий.

Лауреат Национальной премии в области медиабизнеса «Медиа-менеджер России» в номинации «За вклад в развитие медиа-бизнеса».

Лауреат Национальной премии «Персона года» в номинации «Бизнес и политические технологии».

Лауреат Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник» в номинациях «Лучшая работа по теории PR» и «Мастер».

Лауреат премии «The World Young Business Achiever».

Создатель и президент ICCG (КГ «ИМИДЖ-Контакт») — крупнейшей независимой российской консалтинговой компании, в области психологического, политического и организационного консалтинга, лоббизма, интегрированных маркетинговых коммуникаций и исследований, работающей на рынке с 1989 года.

За 26 лет деятельности на рынке PR и политического консультирования под руководством А.П.Ситникова осуществлены более 400 избирательных кампаний в 60 регионах РФ и странах ближнего и дальнего зарубежья, более 350 крупных PR и лоббистских проектов в регионах России и странах СНГ для представителей бизнес-элиты.

Один из организаторов всероссийских исследований «Самые влиятельные люди России 2000» и «Самые влиятельные люди России 2003».

Один из лидеров современного направления в управленческом консультировании — индивидуального VIP коучинга.

Хорошо известен в кругах зарубежных профессионалов в области PR, практической психологии, политконсалтинга.

Среди деловых партнёров – консультанты первых лиц ряда зарубежных стран, компания Sachs & Assoсiates, один из организаторов (совместно с Bloomberg) нескольких десятков международных конференций по инвестициям в российскую экономику, организаторы Российского экономического форума в Лондоне.

Учредитель клубов «Петрович», «Высоцкий», «Огород».

Место проведения: ресторан Monet (Нижний Новгород, ул. Нижне-Волжская наб. 1в)

Расписание: 10.00-18.00

ВИП билет: – семинар, ужин с Алексеем Петровичем Ситниковым, книга с автографом

Место человека в бизнесе определяет масштаб его личности

Интервью с Элдаром Разроевым, Президентом компании «Евросеть»

— Я делю людей в бизнесе на две категории: реальные и нереальные. «Реальный» человек — это тот, кто достигает результата и порой — вопреки обстоятельствам; а «нереальные» люди — это те, которые вроде все делают правильно, а потом объясняют, почему у них не получилось.

— И как выявлять «реальных» людей на этапе их отбора в компанию?

— А вот за это и платят деньги топ-менеджерам — за умение их выявлять.  Когда человек приходит, зачастую он может себя очень хорошо продать: надул щеки, изобразил из себя чего-нибудь — вроде как произвел впечатление.   Естественно, процент ошибок при отборе у любого топ-менеджера — достаточно высокий: в 10% случаев ошибешься, каким бы хорошим отборщиком ни был.  Но этими ошибками можно пренебречь, потому что мы, слава Богу, не на Западе, у нас есть возможность, если человек не справляется с задачей, отодвинуть его от процесса.  В западных странах, наверное, сложнее: там у них профсоюзы и прочие безобразия.  А у нас селекция менеджеров по их способности достигать результата и является основой управления.

— На что Вы смотрите, когда оцениваете кандидата в топ-менеджеры? Важно ли его резюме?

— Резюме, конечно, важно: если человек не может о себе любимом хорошо написать, то что он может написать вообще? Это первое.  А второе: резюме — это некая заявка, заявка на амбиции.  Несмотря на то, что резюме — шаблонный документ, оно, тем не менее, прочитывается однозначно. И все видно: есть ли у человека какие-то амбиции, или он занимает позицию «могу копать, могу не копать».  Третье: очень важно, как человек потом рассказывает о том, как он работал, чего достигал. Очень важно сопоставление рассказа и резюме: написано может быть одно, а расскажет совсем другое.  Такое бывает, как ни странно, — иногда люди путаются в показаниях.  Кроме того, резюме — удобная форма подготовки к собеседованию.

— Для Вас важно, чтобы у человека было бизнес-образование?

— Честно говоря, мне это безразлично, но я понимаю, почему люди этого хотят, нанимая менеджеров.

— Почему?

— Потому что бизнес-образование в определенном смысле форматирует человека.  Есть разные руководители, некоторые склонны к неформатным сотрудникам, им это нравится.  Другие руководители, наоборот, более формальны и делают структуру не под людей, а под задачи.  Соответственно, в этом случае нужен именно форматный человек, который в ячейку этой задачи попадает и может выполнять свою функцию.  А все споры о том, что лучше, что хуже, — это ботва: лучше то, что дает результат.

— А у Вас есть образование МВА?

— У меня?!  Спаси и сохрани.  Мне на это жалко времени.   Я считаю, что у меня одно из лучших образований — МВТУ имени Баумана.  Я — радиоинженер, заканчивал вечернее отделение, а на дневное отделение по моей специальности могли поступить только медалисты, другие просто не проходили.  И на дневном, и на вечернем учили одни и те же люди одному и тому же, поэтому я считаю, что в мое время это было одно из лучших образований.  Оно мне позволило, совершенно не напрягаясь, работать и в авиации, и в физике элементарных частиц, и в патентной сфере, и бизнесом заниматься.  Все-таки высшая школа того времени заслуженно имела уважение, в том числе и за рубежом.

Чему учат сейчас, мне судить сложно, тем не менее, с точки зрения инженерной подготовки, на мой взгляд, уровень образования по-прежнему сравнительно высок.  Не могу сказать, снизился он или вырос, но, как минимум, он приемлем.  А в области бизнеса, к сожалению, серьезной подготовки я не вижу: люди, которые получают начальное бизнес-образование, не готовы к тому, чтобы работать в бизнесе.

— Как Вы оцениваете МВА в качестве второго образования?

— МВА как второе образование рассчитано на людей, которые уже видят свою карьеру как руководителей: человека, который планирует свою жизнь как исполнитель, не нужно такое избыточное образование.  А руководителям МВА позволяет общаться с коллегами на одном языке, — ничего экстраординарного или ненужного в этом нет.  То есть, это — способ дать человеку какие-то базовые навыки в его профессии.  Бизнес-образование — не гарантия того, что он будет успешным менеджером. Но оно и не говорит о том, что он полный раздолбай и пытается только получить корочку.

— А если генеральные директора получают МВА?

— Если человек занимает топовую позицию и идет получать МВА, то я считаю, что это — комплекс неполноценности.  Понятно, что есть и исключения, но в большинстве случаев я расцениваю это так.  Потому что странно, когда человек, занимающий топовую должность, не в состоянии сам прочитать книжку и получить необходимые знания, а проводит немалое время, слушая пересказы знаний в вольном изложении.

— Что Вы думаете о получении бизнес-образования в лучших европейских школах?

— Это уже другая история, это — бизнес-туризм. Хорошее дело, особенно, когда — за счет компании.  Тогда это свидетельствует о высоком уровне IQ у этих людей: все — ради любимой работы! Практически, жертвует личным временем: «Мне в Париж, по делу, срочно!».

— Многие говорят, что работа в западной компании была для них бизнес-школой.  Если сравнить работу в западной компании с образованием в хорошем ВУЗе?

— Это разные вещи. Вспоминаю, как нам, вчерашним школьникам, рассказывали на первом курсе института, что есть высшее образование.  Так вот, наши профессора объясняли, как мне кажется,  самое главное — что высшее образование не может научить всему.  Единственная задача — научить человека обучаться.  И те базовые знания, которые дают в институте, позволяют просто более легко входить в смежные проблемы.

Но у нас всегда все делается с тройным запасом, и этот подход позволял большинству людей с инженерным образованием легко входить и в совсем не смежные проблемы.   Если посмотреть на нынешний топ-менеджмент большинства компаний, то я не ошибусь, если скажу, что процентов 80 — люди с инженерным образованием.

Более того, достаточно ограничен круг технических вузов, дающих топ-менеджеров, и доля людей с инженерным образованием в топ-менеджменте — тоже вполне определенная. Это не говорит о том, что специалистов в бизнесе надо готовить на инженерных факультетах, это просто говорит о специфике российской высшей школы.

Эти традиции растерять за 10-15 лет невозможно — все-таки какая-то инерция есть, и определенный уровень подготовки инженерные вузы по-прежнему дают.  В частности, это очень видно по составу сотрудников и менеджмента в технических подразделениях: в отличие от маркетинговых и финансовых подразделений компаний, в этой среде не прижились иностранцы, их там практически нет.  Я не могу навскидку вспомнить ни одного технического специалиста нероссийского происхождения, который занял бы там более или менее заметную позицию.  А те, которые были, очень быстро рассосались.

Потому что инженерная подготовка у наших людей все-таки выше, это подтверждает, например, высокий спрос на российских инженеров в международных компаниях.  Я знаю, например, что российская инсталляционная команда в «Мотороле» — просто нарасхват.  И они действительно в России меньше работают, чем за рубежом.  То есть, инженеры у нас — сильные.  А с точки зрения бизнеса, к сожалению, наша ментальность — такая: лежать на печке и ждать, когда с неба чего-нибудь упадет.  И мелочью заниматься мы не любим, нам — что-нибудь глобальное: ракеты в космос, мир во всем мире; а какая-нибудь ерунда типа купить-продать — это второй сорт, это неинтересно.

— И что же Вы думаете об опыте работы в западной компании?

Бизнес-культура в европейских странах, если быть точным, у англосаксов, сложилась даже и не за один век.  Хотя маркетинг, финансы — это не наука, это скорее, ремесло, но, тем не менее, там есть свои закономерности, своя логика и язык.  И очень важно, когда ты говоришь на профессиональную тему, то ты должен говорить на профессиональном языке, а не на пальцах: «Вот эту «штучку» приладить к той «фигульке»».

Поэтому работа в западных компаниях, действительно, для многих, в том числе и для меня, явилась некой школой языка.  Она не может научить человека бизнес-поведению, не может дать какое-то стратегическое видение, но как способ научить профессиональной лексике, она позволяет потом не изобретать велосипед, а действовать в общем формате, в общепринятом, я бы даже сказал, в международном формате — это, действительно, очень полезный опыт.  Для многих это была ступенька. И уверен, что если бы этой ступеньки не было, то их карьера сложилась бы как-то по-другому.

— А не думаете ли Вы, что эти многовековые традиции ведения бизнеса могут иметь что-то лишнее, что они «обросли ракушками»?

— Понимаете, важно не лезть с молотком в хорошо отлаженный двигатель.  Пример: в свое время, когда итальянцы построили «ФИАТ — Жигули», они с какой-то периодичностью делали шеф-контроль.  И в первый или во второй свой приезд они увидели, что в конструкции автомобиля сделано очень много изменений, причем некоторые из них совершенно необдуманны и неоправданны.  У нас же на производстве способом зарабатывать было рационализаторство: какую-нибудь фигню прилепил, или наоборот, лишнюю отодрал — тебе премию в квартал.  Итальянцы схватились за голову и просто умоляли: «Ребята, пожалуйста, ничего не трогайте руками.  Сделайте, как было».  Там был какой-то гарантийный срок, и итальянцы хотя бы за него цеплялись: «После этого — что угодно.  А до этого, пожалуйста, ничего не надо».

Я иногда это вспоминаю и думаю: «А не меняли бы так много, как у нас любят, может быть, сейчас «Жигули» все-таки машинами были бы, а не самобеглыми тележками?».  Я не говорю, что у нас техническая культура слабее. Скорее, напротив. Но если мы умеем хорошо делать танки, то это не означает, что мы умеем хорошо делать автомобили.  Не для солдат, а для людей.  Поэтому всегда не грех учиться.  Сначала научись, а потом начинай отдирать лишние детали.

Что же касается бизнес-традиций, то мы пока еще учимся.  Вот когда наши компании будут доминировать в топ-тысяче крупнейших компаний, когда мы будем демонстрировать рост нашей экономики, как некоторые, по 7-10%, а не по 5-7%, и то не так давно, то тогда мы скажем, что эти детали — лишние, давайте их оторвем, и вообще это будет называться не так, а по-другому.

— Где вы берете новых менеджеров — на рынке или внутри растите?

Одно другое не исключает, между ними должен быть баланс.  Но при этом я крайне негативно отношусь к традиции всех растить внутри. Есть такие полудомашние компании, которые поступают только так. Это абсолютно неправильный, порочный подход, потому что он вредит самим людям — у них нет горизонта: они выросли в одной компании, в этой банке и не знают, что делается за ее стенками.  Это — во-первых. Во-вторых, сама компания теряет, поскольку стоит, фактически, на одной ноге: не впитывает опыт других бизнесов извне.  Такая замкнутость компании мне кажется неприемлемой.  Даже отраслевая замкнутость мне кажется вредной: нет таких уникальных отраслей, где не мог бы себя реализовать человек из другой отрасли.

Самый последний и наиболее удачный пример — Александр Изосимов, Гендиректор «Вымпелкома». Пришел из «шоколадок» вроде бы в хай-тек, там — элита телекома, — он «сделал» МТС легко и непринужденно, и достаточно быстро.  То есть, либо человеку дано, либо — нет, и он может и МВА иметь, и вариться в этой отрасли семь и больше лет, а результат окажется нулевым.

— В чем смысл IPO для бизнеса?

— IPO — это мерило результата, которого достигли акционеры бизнеса, а для менеджмента IPO — это вообще-то эпизод. Люди-собственники вложили свой интеллект, свой драйв, иногда даже и деньги, — и в результате получили некий результат.  И IPO — это объективная публичная оценка того, чего они достигли. Для некоторых это — конец истории: они зафиксировались, и дальше, лежа на гавайском пляже, думают, как потратить деньги. Это нормально: каждый строит свою жизнь так, как считает нужным. А некоторые начинают думать о высоком, их «прошибает» философия. Среди них есть достаточно рациональные люди, которые в какой-то момент понимают, что у бизнеса есть своя логика развития, и она…

В нашей стране слово «социализм» — порочное слово, многие негативно к нему относятся. Но, если объективно посмотреть на тенденцию в мировом бизнесе, то от приватного, частного бизнеса он мигрирует в сторону социального. Об этом говорит и доля публичных компаний, и доля миноритарного капитала в капиталах крупнейших корпораций. Фактически, IPO — это шаг не только к публичности, но и к социализации бизнеса.

— В своей практике мы пришли к выводу, что от энергии и участия владельца зависит очень много, в том числе темп движения компании.

— Это — первая ступень. В конечном итоге, в бизнесе очень многое зависит от людей. В науке есть понятие чистоты эксперимента: не важно, проводит ли эксперимент Вася Пупкин или Джон Смит, если они проводят его в одинаковых условиях, то они получат одинаковые результаты. А в бизнесе одно и то же делает один и делает другой — а результат может быть прямо противоположным. Бизнес — это все-таки не наука, хотя наукообразие в бизнесе привлекает очень многих, и многие этим зарабатывают. Бизнес всегда зависит от людей. Реальные люди — будет результат, нереальные люди — результата не будет. А делать будут вроде одно и то же, и по тем же учебникам их будут учить, и те же люди будут учить.

— Вы использовали метафору первой ступени. Здесь возникает вопрос. Когда частная компания подходит к IPO и превращается в корпоративно управляемую, то ее владельцы перестают «толкать» компанию, а начинают управлять через совет директоров и тому подобные органы. Происходит отрыв компании от первичного источника энергии. Откуда же дальше черпается энергия для развития, для бизнеса?

— Есть три уровня управления: уровень управления собственностью — это акционеры, уровень стратегического управления — совет директоров, есть операционное управление — «манагеры». В момент запуска бизнеса очень важно, чтобы эти уровни управления были «схлопнуты», максимально близки друг к другу: в этот момент разделение уровней управления будет тормозить бизнес. А что касается энергии участия владельца при запуске бизнеса — здесь я полностью с Вами согласен. Это как у той лягушки в молоке: результат будет только тогда, когда лапками сильно молотишь.

— Откуда же берется энергетика следующего этапа? Разве кто-нибудь видел харизматичный совет директоров?

— Он и не должен быть харизматичным или энергетически заряженным. На этом этапе развития — другое: масштаб бизнеса дает колоссальную энергетику и синергию. С одной стороны, в крупной корпорации — столько дури! Думаешь: «Господи, как это вообще может работать и еще приносить прибыль?!». С другой стороны, именно масштаб дает синергию. Поэтому, когда компания становится большой, импульс собственника не нужен: скорее, собственник уменьшает эффективность работы профессионала — профессионал же не любит, когда у него на руках виснут.

С этого момента драйв собственника становится даже вредным, а основная энергетика возникает за счет большого числа направлений и того, что они друг друга дополняют: разные задачи соединяются вместе, создается возможность сэкономить на затратах, но в то же время, — получить больший результат.

— На этом этапе нужны менеджерские амбиции?

— Конечно. На этом этапе нужны менеджеры, которые могут мыслить стратегически и способны охватить несколько направлений: стратегическое видение менеджера становится основным движущим моментом. Важно не упереться во что-нибудь одно. Например, один генеральный директор следил за операционной прибылью до потери сознания — в результате компания капитализацию потеряла — затормозилось развитие. Важно общее виденье, способность подняться над проблемами и посмотреть дальше. А идеальными на этом этапе оказываются акционеры, которые приходят и задают только один вопрос: «Где деньги?».

— Получается, что энергия владельца нужна для разгона бизнеса, а потом нужна не менее мощная энергия, но — хорошего профессионала?

— Да, градус смещается с уровня управления собственностью на уровень стратегический. А в крупных корпорациях энергетика еще ниже спускается — на операционный уровень. И тогда ключевым становится человеческий капитал, качество персонала.

Когда бизнес стартует, один человек работает или другой — неважно. Неважно, кому дать пинка, важно, чтобы пинок был хороший. На втором этапе надо задать вектор, и тогда люди бегут по вектору. А на третьем этапе начинается тонкая настройка, и очень важной становится мотивация персонала, его способность к самовыражению, отдаче, его лояльность компании.

Но это — только на третьем этапе. А если в начале становления бизнеса выставляют этот приоритет, то телега оказывается впереди лошади. Потом удивляются: «Мы персонал чуть ли не облизываем, а результат — пфф; что же происходит?».

— Значит, рецепт прост: «Ребята, делайте бизнес как можно больше и ищите профессионалов как можно лучше. И тогда у Вас все факторы сойдутся»?

— Это — мейнстрим. Но, понимая этот мейнстрим, я задаю себе вопрос: «А почему же так живуча партизанщина?». И понимаю, что мир не состоит из одной, пусть и главной тенденции — должен быть баланс между стержневыми компаниями, отраслевыми локомотивами и частным предпринимательством, малым бизнесом. Этот баланс, к сожалению, не выдерживается, и не только у нас.

Есть локомотивы или стержни, отраслевой скелет, а есть — мясо. Они должны дополнять друг друга. Например, крупные операторы должны дать рынку первый толчок, но когда услуги нужно настроить на тонкие сегменты, адресовать узким потребительским группам, то вокруг стержня должно нарасти мясо. Много маленьких частных предпринимательских компаний, которые с большим риском, но с большим импульсом, будут рыхлить эту почву.

К сожалению, большие бизнес-монстры не понимают этого взаимовлияния и считают себя самодостаточными. А это, в конечном итоге, приводит к кризисам крупных компаний. Непонимание причин кризиса очень характерно для всех стран и всех отраслей. Посмотрите, как попал в кризис авиабизнес, посмотрите на автомобильную промышленность… Это не означает, что автомобили должны делать полтора инвалида в маленьких мастерских. Но есть разные аспекты этого бизнеса, которые могут быть делегированы вовне корпорации. Например, дизайн автомобилей уже давно не делается самим предприятием, а заказывается небольшим профессиональным компаниям, у которых это мастерство — на кончиках пальцев. А вот в производстве комплектующих — здесь, конечно, важен объем: бери больше, кидай дальше.

Когда же требуется индивидуальность, то дело должно быть отдано личностям, его нельзя сделать с крупной корпорацией: личности неуютно в стаде. Так что баланс между крупным и мелким бизнесом, — скорее, не мелким, а средним — должен выдерживаться.

— А как Вы оцениваете действия небольших компаний, которые размещаются на лондонской бирже? Сейчас это довольно модно.

—  Если люди готовы на маленьком формате переводить свой бизнес в социальную плоскость, то почему нет? Социализация бизнеса — это путь, не только крупных корпораций, это общая тенденция в бизнесе. Другое дело, что можно вывести на IPO, например, сосисочную, но и вывод на IPO, и дальнейшее соблюдение всех требований будет стоить настолько дорого, что только на это бизнес и будет работать. Но вот характерный пример: есть две биржи в Лондоне — LSE и AIM; у одного формата — один круг требований, у другого — другой круг требований. AIM — это путь для маленьких компаний. В России — еще проще, потому что у нас биржи не заморочены, и даже совсем маленькая компания может сделать публичное размещение.

— В ряде случаев получилось, что с размещением в Лондоне владельцы компаний так и не смогли отойти от управления. В какой степени это закономерно?

— Думаю, что здесь нет закономерности. Все зависит от масштаба личности. Не хочу сказать ничего плохого в отношении конкретных людей, но место человека в бизнесе определяет масштаб личности. Не всякий может перерасти свой собственный бизнес. Бывает, что владелец даже не поспевает за ростом своего бизнеса. И может застрять даже на уровне программиста. Хотя ему принадлежит, пусть отчасти, огромная компания, выпускающая антивирусные продукты, его масштаб не позволяет ему выйти на уровень управления бизнесом. Он просто хороший специалист и остается на своем месте, а лидерство берут на себя другие.

А бывает наоборот: бизнес растет, и его владелец растет. И тогда, в конечном итоге, он превращается в сеятеля. Собственник, по сути, — это сеятель: куда деньги бросил — там и выросло. Поэтому я и считаю, что наследование капитала — вещь очень полезная, особенно если наследники — не прожигатели жизни. У некоторых наследников генный набор не тот: папа был флибустьером, награбил денег, а генный набор детей не позволяет это удержать — они все спускают на казино и девочек и, в конечном итоге, остается только «на прожить». Именно во втором поколении происходит это разделение на тех, кто спускает деньги, и тех, кто удерживается.

Например, Ротшильды: их бизнес зарабатывает деньги, и хотя они и сибариты, но деньги не тратятся направо и налево, не идут на роскошную жизнь, а вкладываются в создание уникальных произведений. Начинается совсем другая жизнь денег. Или — царские семьи, которые тратили доход государства на создание ювелирных шедевров. Казалось бы, вот заразы какие: народ бедствует, а они на что тратят! А сейчас этому искусству поклоняется все человечество.

В конечном итоге эта квинтэссенция всей человеческой деятельности реализуется в высших достижениях искусства, которые в состоянии оценить лишь узкий круг людей. На обывателя, — на меня, например, — эти яйца Фаберже впечатления не производят: яйца — как яйца, только брюликов понавешали. Однако они — высочайшее достижение искусства, которое пройдет через века; нас не будет и наших детей не будет, а они все равно будут цениться…

— Что Вы думаете о парадоксе сегодняшней ситуации: люди, которые делали бизнес и не сильно задумывались о том, зачем они его делают, начиная с событий с «ЮКОСом», все-таки испугались и начали задумываться о смысле жизни?..

— Это плохо. Собственник в первом поколении должен обладать выраженным животным началом, это должен быть зверь, зверь голодный и жаждущий мяса с кровью. Мотив собственника — отнять деньги, захапать. Для этого он должен действовать совершенно оголтело и цинично. Лучше всего об этом сказал Карл Маркс: обеспечьте капиталу 10% прибыли, и капитал согласен на всякое применение, … при 300% нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы.

В этом — суть собственника и собственничества: определенный генный набор, ярко выраженное животное начало. Не верю, когда мне говорят, что собственник должен быть образованным, культурным, интеллектуалом…

— А если собственники вынуждены задумываться: продавать все, уезжать и пытаться сделать бизнес там, или — рисковать и оставаться вести бизнес здесь?

— Они должны думать только об одном: где больше заработать денег. Вот, например, Абрамович: здесь запахло жареным, возникла вероятность потерять деньги — быстро сбросил активы, консолидировал капитал и — туда. А государство должно очень чутко реагировать на подобные движения бизнеса. Потому что если бизнесмены начинают собирать чемоданы, это означает, что пройдет пять-десять лет, и здесь не останется людей с драйвом — не менеджеров, а собственников. Менеджер — это человек, который может действовать в системе; несистемный менеджер — это человек не на своем месте. Но именно внесистемное мышление движет рынком. Оно включается, когда человеком движет такая жажда наживы, что он просто болеет, так ему деньги нужны. Зачем ему это богатство, — он не понимает: ему до конца дней хватит и детям еще хватит, но его все равно колбасит, ему надо больше. Вот это и движет миром: жадность, алчность. Нет, я неправильно выразился: движет не миром, а — миром бизнеса. Все-таки мир более многогранен, и есть другие способы самовыражения.

— То есть, собственнику надо просто оставаться собой?

Конечно. Собственник должен думать только о наживе. Если предположить, что в стране нет законов, то он должен убивать и грабить. Это — такая порода людей. Если человек не чувствует в себе готовности действовать вне морали, то он еще не готов быть собственником. Собственника должны ограничивать только законы общества. А законы общество создает для того, чтобы защитить нормальных людей от хищников, от волков. Собственник обязан быть ненормальным.

— Есть и обратная сторона, когда законы, условно говоря, ведут себя, как волки…

— А это говорит о несовершенстве государственного устройства.

— Получается, что волк столкнулся с более крупным волком?

— Когда волк сталкивается с более крупным волком — это нормально. Но когда государство ведет себя как волк, когда чиновники, фактически, являются бизнесменами от закона, это совсем другая история. И вот здесь надо как раз говорить о морали. О морали государственных деятелей. Потому что государственный деятель всегда должен думать только об одном: о своем месте в истории. Мотив собственника — жажда наживы, а государственным деятелем должна двигать жажда славы, желание оставить себя в веках. Если государственный деятель не мечтает, что о нем напишут в учебниках истории, то это — не государственный деятель. А если он об этом думает, если понимает, что ему в наследство досталась страна с тысячелетней историей, или если он хотя бы близок к людям, которые управляют этой страной и вынужден об этом думать, то тогда он и поступает соответствующим образом.

Любопытно было наблюдать такую метаморфозу у Ельцина. Исходно — абсолютный человек толпы, ему бы не государством управлять, а фермой заведовать… И вдруг — трансформация этой личности, которая привела к очень важному, последнему государственному решению. За что ему полная амнистия по всем предыдущим деяниям! В этот момент человек принял решение именно как государственный деятель и именно нашей страны. А не какой-нибудь Папуасины. Я достаточно оптимистично смотрю на наше будущее, — потому что наша страна может заставить государственного деятеля действовать определенным образом. Наверное, таких стран вообще немного.

Фейсбук-личность и бизнес в инстаграме: как соцсети изменили нашу жизнь

Ежедневно инстаграмом, фейсбуком и тиктоком пользуется практически каждый второй житель Земли. Они проникают во все сферы жизни и меняют ее привычный уклад. Для спецпроекта «Синий Монстр» «Афиша Daily» изучила последние исследования и рассказывает, как социальные сети повлияли на общение и нас самих.

У нас появилась «фейсбук-личность»

Древнее видео, в котором студенты сравнивают, насколько их фейсбук-личность отражает их настоящих. Средняя оценка — шесть из десяти

Еще в 2016 году исследователи заявили, что устройство социальных сетей привело к возникновению социальной межреальности, — нового, более гибкого и динамичного пространства для общения. В этой новой реальности пользователи ведут себя по-другому: они скрывают настоящие личности за виртуальными и формируют альтернативную социальную идентичность. То есть контролируют то, как их увидят другие.

Явление также называют «фейсбук-личностью»: в социальных сетях человек ведет себя не так, как в жизни, — показывает себя более образованным, состоятельным и счастливым. Часто к созданию фейковой личности в интернете склонны люди с низкой самооценкой. «Они используют фейсбук, чтобы развивать и поддерживать социальные связи, которых может недоставать в реальности, — пишут исследователи-психологи из Израиля. — Такое использование социальных сетей помогает им улучшить самочувствие, ослабить чувство одиночества, повысить самооценку и добиться социальной поддержки».

Мы живем в пузыре идентичности

На самовосприятие личности влияет и широкое распространение группового общения. «Даже простых отношений между людьми, возникающих по независящим от них причинам (например, назначение в пару по проекту), достаточно, чтобы увеличить мотивацию во время работы», — замечает доктор психологии Арт Маркман. Социальные сети же дают возможность постоянно объединяться в группы как по общим, так и по нишевым интересам, что помогает повысить продуктивность в целом.

С другой стороны, отмечает он, слишком тесная близость к группе может изменить образ мышления и поведение пользователя. После долгого присутствия в одной и той же группе ее участники начинают подражать поведению друг друга. Это приводит к образованию пузыря идентичности: наше самовосприятие немного стирается и подстраивается под общие характеристики группы.

Больше всего это заметно на примере тиктока. Наверняка за время карантина вы хоть раз делали что‑то, что увидели в своих рекомендациях: пекли хлебную жабу, готовили кофе дальгона или стригли челку. Многочисленный повтор одного тренда в разных вариациях пробуждает желание сделать то же.

Мы стали подстраиваться под чужое мнение

Спираль молчания: чем меньше о чем‑то говорят, тем меньше об этом хотят говорить в будущем

Пользователи стали подвержены влиянию своих подписчиков, утверждает исследование 2011 года, и начали действовать в их интересах даже на личных страницах в соцсетях. Чтобы добиться одобрения, они склонны публиковать только тот контент, который понравится аудитории и, соответственно, соберет много лайков и комментариев, а «неудобные» и «непопулярные» темы — замалчивать.

Страх оказаться изгоями заставляет и не высказываться вовсе, если пользователи понимают, что их мнение не совпадает с точкой зрения большинства. «Носитель непопулярного суждения может даже присоединиться к противоположной стороне, ориентируясь на представителей господствующего мнения, — отмечает российский исследователь в своей статье о феномене спирали молчания в соцмедиа, — тем самым минимизируя свои социальные риски». Так он запускает спираль молчания в интернете: теперь кажется, что сторонников популярного мнения еще больше, а все следующие за первым участником спирали носители непопулярного мнения присоединятся к этой группе, думая, что они в меньшинстве.

Мы стали даже поступать иначе

Боязнь стать изгоем влияет даже на то, как мы лайкаем посты в фейсбуке: «Пользователей заботит собственный статус на платформе, который можно рассматривать как выражение популярности и уважения в глазах других людей. Опасаясь понизить его, они часто не хотят быть первыми, кто лайкнет пост с противоречивым мнением. При этом наличие трех лайков на нем служит надежной подушкой и доказательством потенциального социального одобрения».

Из‑за алгоритмов социальных сетей, которые в основном подбирают посты с точкой зрения, похожую на ту, что пользователь уже лайкнул лента чаще всего сводится к монополярной картине мира: например, приверженцы консервативной политики будут все чаще видеть посты, подтверждающие их точку зрения. Так социальное давление на пользователей лишь увеличивается и заставляет их подчиняться господствующему мнению.

Аналог такого поведения можно найти и в реальном мире. Эксперимент, проведенный в день выборов в США в 2010 году, показал: пользователи, получившие сообщения о количестве проголосовавших друзей, шли на выборы чаще, чем те, кто получил простое напоминание о голосовании.

Возникли новые формы общения

Наш способ общения изменился — оно потеряло временные рамки и ограничения. Раньше сложно было представить, как во время телефонного разговора вы резко бросаете трубку и отключаетесь. Сейчас же совершенно нормально выйти из диалога прямо во время переписки и ответить спустя пару часов или даже на следующий день.

Общение также стало групповым. До появления социальных сетей в большинстве случаев коммуникация была либо частной (телефоны и разговоры один на один), либо массовой — через СМИ. Социальные сети же ввели новый тип коммуникации — в группах и беседах по интересам. «ВКонтакте», твиттер, фейсбук позволяют легко находить людей с общими увлечениями и начинать групповое общение в пабликах и беседах. «Это то, что мы сегодня считаем само собой разумеющимся, но в значительной степени является заслугой социальных сетей, — говорит специалист по маркетингу в социальных сетях Марк Шефер. — Если подумать, легкое групповое общение и сотрудничество, возможно, одно из самых важных последствий эпохи социальных сетей».

Увеличился риск депрессии

Одна из причин популярности соцсетей — желание получить от других участников лайки, комментарии и подписки. Такое одобрение активирует области мозга, отвечающие за вознаграждение. В то же время количество лайков напрямую связано с уровнем самооценки: чем больше лайков вы получаете, тем она выше. Но по тысяче лайков на свои посты получают далеко не все пользователи, поэтому зависимость от такого одобрения ведет к росту риска депрессии.

В социальных сетях мы невольно сравниваем себя с другими пользователями. А учитывая то, что картинка в интернете чаще всего далека от реальности и показывает жизнь с лучшей стороны, это сравнение, как правило, оказывается не в нашу пользу, что тоже приводит к риску развития депрессии. 14-дневное исследование показало, что психическое здоровье испытуемых ухудшалось, когда они проводили в фейсбуке больше двух-трех часов в день. Из‑за постоянного сравнения своих профилей с чужими они начинали хуже относиться к своему социальному положению и жизни.

Однако само по себе использование соцсетей к депрессии привести не может. Ученые подчеркивают, что они лишь усугубляют уже имеющиеся психологические проблемы.

«Опасность заключается в том, что Facebook и другие соцсети позволяют следить за людьми, с которыми мы мало знакомы и практически не пересекаемся в повседневной жизни, — отмечает одна из авторов исследования Май-Ли Стирс. — Из‑за этого мы судим о них лишь по их публикациям. Большинство пользователей, как правило, делятся лишь хорошими новостями, игнорируя плохие, поэтому, сравнивая себя с друзьями по постам, мы можем решить, что их жизнь лучше, чем она есть на самом деле, и будем думать хуже о собственной».

Врач и киберпсихолог Игорь Пантич подтвердил это открытие. По его словам, длительное использование социальных сетей может вести к появлению депрессии, а регулярное использование нескольких соцсетей увеличивает этот риск в разы. Так, исследование, опубликованное в журнале Computers in Human Behavior, показало, что у людей, которые пользуются семью и более приложениями, уровень тревожности в три раза выше, чем у пользователей одной-двух социальных сетей.

Мы стали по-новому потреблять новости

Визуализация информационных пузырей: слева — социальные связи людей с либеральными взглядами, справа — связи людей с консервативными взглядами

Социальные сети кардинально изменили медиа за последнее десятилетие — о происходящем чаще узнают из ленты «ВКонтакте» или твиттера, чем из традиционных источников информации. Так, статистика за 2020 год показывают, что больше половины американцев получают последние новости из фейсбука, твиттера, ютьюба и инстаграма вместо традиционных СМИ. В России социальные сети предпочитают меньше — 42% населения. Но всего за три года этот показатель вырос в два раза.

Несмотря на то что люди проводят в соцсетях по 2,5 часа каждый день — что за неделю составит целый день без учета времени на сон, они не доверяют тому, что читают в соцсетях. 59% пользователей соцсетей считают, что прочитанная в них информация окажется или неверной или неточной. При этом такому же числу людей никак не мешает делиться в соцсетях новостями, в которых они прочитали только заголовок.

Бизнес стал пользователем

Сейчас ведение бизнеса невозможно представить без соцсетей: 96% компаний по всему миру ведут страницы в фейсбуке, 82% — в инстаграме, а 53% — в твиттере и на ютьюбе. Профили в социальных сетях позволяют предпринимателям продвигать свои товары и постоянно поддерживать контакт с клиентами. Особенно это помогает малому бизнесу, для которого страница в инстаграме или фейсбуке порой становится главным ключом к аудитории.

«Социальные сети — это не только место для продажи продуктов и услуг, но в первую очередь платформа для общения с клиентами, — подчеркивает Симеон Эдосомван из Государственного университета Северной Дакоты. Влияние соцсетей на бизнес сейчас настолько высоко, что от качества их ведения зависит имидж компании. Если бренд не отвечает пользователю в течение долгого времени или просто игнорирует его сообщение, клиент может счесть компанию ненадежной, а его лояльность и доверие к магазину могут упасть».

Подробности по теме

Синий монстр: как соцсети изменили нас

Синий монстр: как соцсети изменили нас

7 Типы личности в бизнесе. Эффективное общение

7

Типы личности в бизнесе. Эффективное общение

Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете.

Д. Рокфеллер

Деловое общение – общение в сфере бизнеса – кардинально отличается от неформального общения тем, что оно нацелено на конечный результат, посвящено конкретным делам, задачам и договоренностям, и поэтому должно быть конструктивным.

Конструктивность и четкость делового общения зачастую нарушается из-за недостаточного взаимопонимания участников диалога, относящихся к разным типам личности. Люди не могут понять друг друга и договориться относительно тех или иных деловых вопросов по причине недостаточной совместимости их типов личности и некорректно подобранных приемов делового общения.

Если деловые люди начнут учитывать в своем повседневном деловом общении типы личности своих собеседников и научатся подбирать соответствующие им приемы коммуникации, это позволит им достичь быстрого и длительного успеха в партнерстве и сотрудничестве.

Переговоры

Переговоры – это форма общения между двумя и более сторонами, направленная на согласование деловых вопросов и достижение взаимовыгодных соглашений.

Деловые люди ежедневно проводят по несколько переговоров с самыми разными текущими и потенциальными партнерами. Продавцы – с покупателями. Арендаторы – с арендодателями. Партнеры по бизнесу – друг с другом.

Слабой стороной всех без исключения переговоров является их однотипность: обычно переговорщики берут на вооружение 1–5 общеизвестных правил или приемов ведения переговоров. Одни предпочитают «мягкий», дружеский стиль ведения переговоров, другие – «жесткий», агрессивный. И те и другие считают свой стиль единственно правильным и эффективным. Но, как показывает практика, и те и другие регулярно терпят поражения в переговорах.

Пример:

Михаил (менеджер закупочной компании) встретился с Петром (менеджером компании – поставщика товара). Задача Михаила на переговорах – снизить цену, по которой его компания закупает товар у компании Петра.

Михаил: Понимаете, Петр, у нас сейчас сложная ситуация в компании. Мы просим вас, как нашего давнего партнера: пожалуйста, снизьте нам цены, чтобы нам стало выгодно закупать у вас!

Петр: Михаил, меня не интересуют ваши проблемы. Цена, по которой мы работаем с вами, – единственно возможная. Таковы условия сотрудничества с нашей компанией.

Михаил: Ну пожалуйста, Петр, очень просим вас: снизьте цену!

Петр: Еще раз повторяю вам: таковы условия нашего сотрудничества, и мы не можем снижать цену!

Почему Михаил терпит неудачу? Возможно, вы скажете: потому что он просит, а просить на переговорах нельзя. Не совсем так. Михаил терпит неудачу, потому что он выбрал неверную тактику ведения переговоров. Михаил ведет себя как Социолог («Мы просим вас, как нашего давнего партнера»), а Петр – явный Прагматик («Таковы условия сотрудничества с нашей компанией»).

К Прагматику следует применять другую переговорную тактику. Например:

Михаил: Петр, вы слышали о росте спроса на ваш товар в нашем регионе?

Петр: Нет, а что, он вырос?

Михаил: Вы не поверите: спрос вырос в два раза! Это связано с сезонностью.

Петр: Отлично. То есть вам нужно успеть быстрее закупить у нас товар?

Михаил: Совершенно верно! Если мы не закупим товар прямо сейчас, то упустим уникальную возможность – продать огромные партии!

Петр: Мы готовы вам его поставить в ближайшее время.

Михаил: Есть одна проблема.

Петр: Какая?

Михаил: У нас нет сейчас с собой достаточной суммы, а хотелось бы закупить партию побольше.

Петр: Хорошо, а какая сумма у вас на это есть? Мы готовы сделать скидки, лишь бы товар быстро продался!

Чувствуете разницу? Петра-Прагматика заинтересовала конкретная финансовая выгода и встревожили риски, связанные с упущенной возможностью сбыть товар. Стоило Михаилу поменять тактику – переговоры сразу же развернулись в направлении его интересов.

В переговорах нельзя все время придерживаться одной и той же тактики: необходимо подстраиваться под тип личности вашего оппонента.

Тактика переговоров с каждым типом личности

Артист

Рекомендуемая тактика: «Эксклюзивно для вас – особенные предложения и возможности».

Рекомендуемая роль по отношению к Артисту в переговорах: поклонник, даритель, консультант.

Пример:

– Мы знаем вас как истинного профессионала в своей области, и поэтому уверены, что вы по достоинству оцените наше предложение. Правильно ли я вас понимаю, что для вас важны репутация и имидж вашей компании? Мы готовы предложить вам серию мероприятий по эксклюзивному продвижению вашей компании – при условии, что вы сделаете для нас скидки.

Социолог

Рекомендуемая тактика: «Давайте объединимся и вместе решим проблему».

Рекомендуемая роль по отношению к Социологу в переговорах: друг, помощник, советчик, проситель о помощи.

Пример:

– Мы давно и плодотворно сотрудничаем с вами. Мы вместе уже преодолели множество трудностей. Сейчас возникла новая проблема – у нас ограничены средства на закупки. Мы просим у вас помощи и ждем ваших предложений. Давайте вместе решать эту проблему! Мы справимся! Мы будем вам очень признательны!

Участник

Рекомендуемая тактика: «Мы вас не бросим, всегда будем вас поддерживать».

Рекомендуемая роль по отношению к Участнику в переговорах: покровитель, родитель, психотерапевт, помощник.

Пример:

– Расскажите, как у вас дела? Что у вас случилось за последнее время? Чем мы можем быть вам полезны? Мы с удовольствием поможем вам и поддержим в трудную минуту. А сейчас мы просим вас принять участие в нашей ситуации.

Интеллектуал

Рекомендуемая тактика: «У нас есть новая интересная информация для вас… Нам нужно решить серьезную задачу».

Рекомендуемая роль по отношению к Интеллектуалу в переговорах: исследователь, эксперт, интеллектуал, профессионал.

Пример:

– Перед нами стоит задача – обеспечить максимальный сбыт продукции в короткое время. В то же время мы ограничены в средствах на закупки. Как мы с вами решим эту задачу в таких условиях? Что вы посоветуете?

Прагматик

Рекомендуемая тактика: «Мы заботимся о выгоде… Хотим вас предупредить о рисках… Стремимся действовать по правилам…»

Рекомендуемая роль по отношению к Прагматику в переговорах: администратор-организатор, контролер правил, эксперт.

Пример:

– Мы хотим предупредить вас о рисках, которые возникнут, если мы вовремя не закупим товар. Не хотелось бы нарушать установленный порядок нашего сотрудничества… Может быть, вы сделаете нам скидку?

Контролер

Рекомендуемая тактика: «Готовы предоставить вам новую интересную информацию и обеспечить полный контроль ситуации».

Рекомендуемая роль по отношению к Контролеру в переговорах: источник информации, подконтрольный помощник и агент.

Пример:

– У нас есть для вас новая серьезная информация. Мы готовы предоставить вам возможность более подробного контроля ситуации, если вы предоставите нам скидку.

Интересно, что главный желаемый результат любых переговоров – собственная выгода – звучит для каждого типа личности по-своему.

Типы личности в работе

Организация – это удлиненная тень одного человека.

Р. Эмерсон

Руководители коллективов часто жалуются: «Моим коллективом невозможно нормально управлять! Все сотрудники такие разные!»

Сразу же хочется добавить: «…и непохожие на меня – их руководителя!»

В этом – вся проблема: каждый руководитель стремится выбирать людей в свое подразделение «под себя», то есть максимально похожих на него, тех, с кем ему наиболее комфортно. И в этом – глобальная ошибка многих руководителей.

Когда коллектив состоит из людей одного и того же типа личности – например, все Прагматики или все Социологи, – люди не могут добиться ничего нового: они все время остаются на одном и том же уровне, не развиваясь.

Когда отдел состоит из людей одного типа личности

Часто бывает так, что руководители, относясь к определенному типу личности и набирая таких же сотрудников, создают целые компании этого типа личности. Тип личности компании определяется преобладающим типом личности ее сотрудников. В результате эти компании становятся однобокими и ограниченными в своих возможностях из-за того, что они делают упор на какую-то одну сторону действительности, не принимая во внимание другие.

В результате компания становится однообразной в своих предпочтениях и перспективах, ограниченной, упуская массу возможностей, которые в силу своей однобокости даже не замечает. Поэтому такие «однобокие» компании определенных типов личности добиваются значительно меньших успехов, чем могли бы, если бы состояли из дополняющих друг друга представителей разных типов личности.

При анализе деятельности компаний рассмотрим следующие ключевые сферы:

• Бизнес-планирование и стратегическое развитие компании

• Маркетинг: исследование рынка

• Продвижение компании: реклама, акции, продажи продуктов и услуг

• Человеческий фактор: коммуникации и психологический климат в коллективе

• Управление: структура, система, эффективность управленческого механизма

• Техническая поддержка работы компании

• Делопроизводство

Компании – типы личности и их специфика

Руководители! Подбирая сотрудников в ваш коллектив, нанимайте людей разных типов личности.

Не случайно в природе представлены люди не одного, а нескольких типов личности. Разные типы личности – это еще и разные жизненные миссии, которые выполняют эти люди, разные жизненные задачи и сферы деятельности. Разделяться по сферам деятельности люди начали еще издревле. В обществе никогда не занимались все одним и тем же. Всегда было разделение на сферы активности: одни возделывали землю, другие воевали с врагами, третьи изобретали новые приспособления для улучшения качества жизни, четвертые брали в свои руки бразды правления и строили государственные системы, пятые создавали произведения искусства, шестые доносили до народа знания, информацию и элементы просвещения, седьмые – учили, лечили, помогали… В этом разделении есть великая общественная мудрость: каждый занимается своим делом, для которого предназначен и к которому имеет наибольшие способности. При этом очень важно было объединить всех этих разнонаправленных людей в одну систему, чтобы последовательно и планомерно развивать человеческое общество.

Так же и с компаниями.

У каждого типа личности есть свои сильные стороны и способности, которые можно использовать для эффективности вашего бизнеса.

Можно сказать, что представители разных типов личности имеют свои определенные, уникальные профессиональные способности. Вследствие этого существуют предпочтительные сферы деятельности для представителей каждого типа личности, в которых они будут наиболее эффективны и, соответственно, принесут больше пользы своему работодателю.

Подбирайте ваш коллектив так, чтобы в нем были представители разных типов личности. Дополняя друг друга и видя мир с разных сторон, они, работая вместе, принесут вашему делу огромный успех.

Подобрав в ваш коллектив представителей разных типов личности, важно создать ту объединяющую и созидательную атмосферу, при которой они будут дополнять друг друга, работая слаженно и гармонично.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Коучинг, обучение, бизнес тренинги. Что дальше?

Ч1 Коучинг, обучение, бизнес тренинги

Что дальше?

Коучинг – специальная деятельность, направленная на раскрытие потенциала сотрудника, его личности для максимизации персональной эффективности в бизнесе, а это — в свою очередь – для  оптимального достижения целей отдела и иногда и всей компании.

Коучинг начинается с понимания важности развития сотрудника, другого человека и переноса фокуса управления с  стиля директивности на стиль поддержка.

Для применения внутри бизнеса, на бизнес обучении, а так же коучинга — нужна соответствующая корпоративная культура внутри компании.

Коучинг можно рассматривать как поддержку другим видам деятельности в компании, например перед коучингом  проводится корпоративный или открытый бизнес тренинг, внутреннее  обучение. Бизнес семинар или бизнес тренинг по коучингу способствует делегированию полномочий и большую веру в сотрудника у руководителя.

Коучинг фокусируется на будущих возможностях сотрудника, а не на его прошлых ошибках.

Коучинг — это умение определять и использовать имеющиеся возможности для оказания помощи подчиненным в достижении лучших результатов.

Коучингом не является:

1. Указанием подчиненным как сделать что-нибудь.
2. Инструктирование.
3. Установкой ограничений при исполнении работы.
4. …

Коучинг —  это:

1. Ориентирование.
2. Помощь подчиненным в постановке целей.
3. Помощь подчиненным в нахождении альтернатив.
4. Создание атмосферы, в которой развитие личности и навыков не только возможно, но и обязательно.
5. Доверие.
6. Желание в процессе общения с коллегой или сотрудником  развиваться самому.
7. Инструмент развития другого сотрудника и себя.

Роль коуча

Коуч помогает людям выполнить свою работу лучше, чем они делают это сейчас, и в течение длительного времени развивает их навыки и уверенность в том, что они делают.

Коучинг – резкий скачок в осознании своих ограничений и прорыв через них.

Коуч:

1. Выстраивает особые отношения, в рамках которых воспринимает людей как равных.
2. Учится на неудачах или на неверных результатах точно так же, как и на успехах.
3. Добивается результатов делом, а не разговорами о деле.
4. Делегирует полномочия, для чего делится навыками и опытом, а также ценностями.

Коучинг – это ключ к созданию более открытой компании, организации,  в которой ценят людей, идеи и их вклад в реальную деятельность. В которой слово бизнес тренинги перестало быть синонимом «тренинг был… на отдых поехали вместе с шефом».

И искренне стремятся делегировать им полномочия. Для того, чтобы быть эффективным, коучинг должен постепенно разрастаться от отдела к отделу, затем  присутствовать на всех уровнях организации.

Кто может быть коучем?

1. Обычно он является линейным менеджером (руководителем).
2. Он устанавливает направление и пути обучения.
3. Он фокусируется на специфичных заданиях и навыках.
4. Он понимает и разбирается в деятельности того, кому проводит коучинг, а не просто задает открытые вопросы типа «что вы сами думаете об этом…», коуч внедрен в деятельность своим четким пониманием, того что и как делает его подчиненный или коллега.
5. Коуч глубоко понимает его ответы, а не только «вот это я понял, а этот термин пропустим…».
6. Он ставит задачи и дает обратную связь по процессу исполнения.

Читать продолжение статьи

 

Развитие деловой личности: советы для малого бизнеса

Что такое деловая личность?

Компонентами, необходимыми для структурирования корпоративной личности, обычно являются фокус, усвоенная информация, решения и выполняемая работа.

Компании похожи на людей — и профиль личности компании будет включать характеристики присущих ей сильных и слабых сторон, ценностей, рабочей среды, поведения в условиях стресса, идеальных клиентов, способов управления изменениями и общей корпоративной культуры.

Деловая личность представляет собой то, как организация воспринимает, интерпретирует, оценивает, оценивает и реагирует на существующие и возможные угрозы и возможности в бизнесе. Это совокупность людей, составляющих
организацию — их поведенческие взаимодействия, ценности, образы, процессы и обычаи.

Факторы, способствующие сильной организационной личности

Для каждого растущего и успешного малого бизнеса крайне важно иметь сильную внешнюю ориентацию на целевой рынок и внутреннюю направленность, которая способствует внутреннему развитию.Отсутствие равновесия в этих двух жизненно важных организационных компонентах может привести к огромным среднесрочным и долгосрочным проблемам.

Любой малый бизнес полностью заинтересован в том, чтобы осознать стратегическую важность инвестирования времени и ресурсов в укрепление ядра бизнеса, включая сотрудников, с целью развития сильной организационной личности. Некоторые проверенные внутренние стратегии, которые поддерживают развитие сильных организационных личностей, перечислены ниже:

• Разумное, ясное и четко сформулированное видение, нацеленное на рост
• Однозначные операционные требования и правила внутреннего распорядка
• Образцовые системы вознаграждения за финансовое и психологическое вознаграждение
• Готовность к расчету на риск
• Стабильные и позитивные действия в изменившейся деловой среде
• Непоколебимое доверие к реализованным стратегиям
• Сфокусированное видение и концентрация на достижении цели на протяжении всего процесса выполнения
• Уверенное принятие решения с последующими позитивными действиями
• Вызывает интерес и энтузиазм как у сотрудников, так и у клиентов
• Подход, основанный на «потребностях клиентов», с агрессивным маркетинговым акцентом и возможностью запускать новые продукты

Важность понимания и поддержания деловой личности

Как владелец бизнеса, вы несете ответственность за управление и повышение эффективности своего бизнеса.Поэтому вам следует задавать вопросы, которые могут дать правильные ответы, когда дело доходит до повышения индивидуальности вашей организации. Вам также необходимо разработать способы решения критических вопросов, связанных с изменениями и улучшением как внешней, так и внутренней организационной эффективности, результативности и подотчетности.

Совершенно необходимо, чтобы личность вашего малого бизнеса способствовала созданию имиджа, поддерживающего возможности внутреннего роста и стабильности для ваших сотрудников. Когда этого нет, вашим сотрудникам может не нравиться индивидуальность бизнеса, и его последствия рано или поздно начнут отражаться на отношении сотрудников, что в конечном итоге повлияет на ваш основной бизнес, услуги и качество ваших продуктов.

Как продолжить организационное развитие личности

Столкнувшись с ситуацией, требующей изменений, вам необходимо сначала выяснить, какие отдельные компоненты требуют изменений среди тех, которые сплоченно объединяются, чтобы структурировать всю личность вашего малого бизнеса. Эти компоненты могут включать рискованное поведение, персонализацию, внимание, напористость, конкурентоспособность, сознательность, философскую силу и энтузиазм.

Следующий шаг — принять во внимание все эти области и приступить к разработке заявления о миссии — заявления, которое определяет, чем является ваш бизнес, его культура и сотрудников, а также то, как ваш бизнес обслуживает своих клиентов.Заявление о миссии должно быть разработано с участием ваших сотрудников, чтобы все были в курсе и были согласны с ним. Как только это будет сделано, сформируется общая личность вашего бизнеса.

Важна личность вашего бизнеса, и без четко определенной личности будет сложно обслуживать ваших клиентов должным образом. Принимая вышеуказанные меры для развития личности своего малого бизнеса, вы обеспечите его дальнейший успех и выживание.

Четыре типа деловых людей | Малый бизнес

М.T. Wroblewski Обновлено 18 октября 2019 г.

Как владелец малого бизнеса вы отправились в образовательное путешествие на всю жизнь. Знают они об этом или нет, но есть и люди, которые на вас работают. Просто подождите, пока в следующий раз вы не попрощаетесь с экстравертом, энергичным продавцом и заметите, что «из него получается настоящий пионер». Может быть трудно игнорировать косые взгляды коллег. Они могут понимать вас буквально, но вы знаете лучше: продавец олицетворяет одного из четырех деловых людей, определенных гигантом профессиональных услуг Deloitte.

Бизнес-химия состоит из четырех ключевых элементов

Руководители компаний, казалось, хорошо знали, что мир образования и психологии изобилует личностными тестами и профилями. Они стремились заполнить другую нишу системой под названием Business Chemistry. Согласно Harvard Business Review:

«Существующие личностные тесты не помогли. Они не были адаптированы к рабочему месту и слишком сильно полагались на личный самоанализ».

Напротив, Business Chemistry выделяет четыре основных рабочих личности, которые представляют собой сходства и различия в стилях работы.Понимая эти четыре личности, люди могут достигать большего, создавать прочные рабочие отношения и использовать сильные стороны команды.

Метод «Делойта» по определению бизнес-личностей обещает дать важную информацию любому владельцу малого бизнеса, который нанимает сотрудников или пытается мотивировать тех, которые у него уже есть.

Четыре бизнес-личности управляют гаммой

Система «Делойта» предполагает, что большинство людей представляют собой смесь всех четырех типов личности — или, по крайней мере, могут иметь отношение к поведению, присущему каждому из них.При этом большинство людей наиболее сильно идентифицируют себя с одним или двумя типами. Это четыре личности:

• Водители создают импульс, быстро двигаясь и принимая вызовы, включая проблемы. Им нравятся победители так же, как им нравится побеждать сами. Несмотря на соревновательную полосу, они не теряют бдительности. Драйверы логичны и количественны.
• Стражи ценят безопасность и стабильность, чтобы завершить свой «круг» личности.Они, как правило, ориентированы на детали, методичны, практичны и замкнуты. В сочетании эти черты уводят их от риска.
• Интеграторы оправдывают свое имя, налаживая отношения. Они также, как правило, хороши в них, способствуя достижению консенсуса и сближая людей позитивными, неконфликтными способами. Они дипломатичны и эмпатичны, заставляя других думать о них как о людях-личностях.
• Пионеры видят возможности в жизни благодаря своему запасу энергии и творческих способностей.Они также любят риск и руководствуются своим инстинктом и вниманием к общей картине. Общительные и спонтанные, из них часто получаются опытные продавцы.

Объясните указатели о личностях бизнеса

В дополнение к предоставлению информации о текущих и потенциальных сотрудниках, четыре типа личности Business Chemistry могут помочь вам лучше понять себя и определить, как подойти к другим лидерам.

Хотя ни один человек не приходит с практическим руководством, некоторые советы могут направить ваши усилия:

• Для водителей: Так как они не уклоняются от проблем, вам тоже не следует этого делать.Постоять за себя — дать отпор, если нужно, — но будьте спокойны и уверены в себе.
• Для опекунов: Будьте готовы удовлетворить их потребность в информации. Отвечайте на их вопросы, чтобы облегчить их мысли о рисках, и придерживайтесь фактов откровенно и бесстрастно.
• Для интеграторов: Поскольку они хотят подключиться, следуйте их примеру. Они могут задавать вопросы или рассказывать истории. В любом случае продемонстрируйте свои лучшие навыки активного слушания, наклоняясь вперед, поддерживая постоянный зрительный контакт и задавая хорошие уточняющие вопросы.Они будут смотреть.
• Для пионеров: Возможно, вы не сможете соответствовать их уровню энергии, поэтому расслабьтесь и позвольте им занять центральное место. Просто не забудьте рассказать им об их идеях. Они любят поговорить, как и любой достойный продавец.

Развивайте уникальную личность своего бизнеса с помощью этих 5 советов

Личность вашего бизнеса должна быть запоминающейся, аутентичной и узнаваемой.

getty

У каждого человека своя неповторимая личность.Это то, что делает нас такими, какие мы есть. То же самое и с бизнесом. У каждого бизнеса есть своя уникальная личность. А атмосфера, исходящая от вашего бизнеса, может привлечь (и удержать) лояльных клиентов.

Если вы хотите общаться со своими клиентами, вам нужно показать им, кто вы на самом деле… через индивидуальность вашего бизнеса. Застряли в колее, когда дело доходит до определения личности вашего бизнеса? Начните здесь.

Развитие личности вашего бизнеса

Личность вашего бизнеса может сделать ваш успех или сломать его.Он представляет вас как компанию и влияет на восприятие вас общественностью. Не говоря уже о том, что это может выделить вас в группе конкурентов и привлечь клиентов.

«Хороший» деловой человек находит отклик у людей. Должно быть:

• Памятный
• Прозрачный (81% потребителей заявили, что им нужно доверять бренду, чтобы покупать у них)
• Аутентичный
• Идентифицируемый

Не секрет, что потребители привязаны к брендам.У американских потребителей очень сильная и инстинктивная реакция на бренды. Черт возьми, у всех нас есть свои любимые бренды. Почему? Потому что мы им доверяем. Мы относимся к ним. Мы дорожим их особой индивидуальностью и подлинностью.

Чтобы развить успешную и уникальную деловую личность, личность вашего бизнеса должна соответствовать каждому аспекту вашего бизнеса. Ака, ваша миссия, бренд, культура, продукт / услуга и т. Д. Если вам нужна личность, к которой ваши клиенты могут относиться, начните с пяти советов, приведенных ниже.

1. Знай свою аудиторию

Насколько хорошо вы действительно знаете свою аудиторию? Чтобы проявить себя в бизнесе, вам необходимо знать, с кем вы разговариваете и с кем ведете маркетинг.

Если вы еще этого не сделали, определите, кто именно ваша целевая аудитория. Или, если да, возможно, пересмотрите его, чтобы убедиться, что вы нацелены на нужных людей. Для этого вы можете:

• Проведение обследований
• Создание персонажей покупателя
• Используйте метрики и аналитику
• Мониторинг активности в социальных сетях
• Спросите своих клиентов об обратной связи
• Проанализируйте своих текущих клиентов
• Провести анализ рынка

Используйте свои исследования, чтобы сформировать индивидуальность вашего бизнеса.Например, если вы обнаружите, что ваша целевая аудитория — молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет, вы можете использовать в своем контенте и маркетинге язык, фразы и сленговые слова, которые им знакомы.

Когда вы хорошо понимаете, кто ваши клиенты, вы можете начать развивать или настраивать свою личность, чтобы лучше соответствовать им.

2. Сузьте свой голос и тон

Меньше всего вам нужно использовать глупый тон при разговоре с группой бизнес-профессионалов.Точно так же вы не хотите использовать серьезный тон, если пытаетесь общаться с молодым поколением. Чтобы развить индивидуальность вашего бизнеса, вы должны улучшить свой голос и тон … и сохранить связность.

Индивидуальность вашего бизнеса может проявиться по-настоящему, если вы выберете правильный тон и голос. Вспомните свою аудиторию (при необходимости вернитесь к совету №1). Спросите себя, какой тон и какой голос они хотели бы слышать и видеть. Смешной? Профессиональный? Повседневная?

Определите, какой тон и голос вы хотите включить во все материалы вашей компании.От публикаций в социальных сетях до контента веб-сайтов ваш тон и голос должны быть одинаковыми.

3. Расскажите историю

Все любят хорошие истории, правда? Конечно, есть. И за каждым бизнесом стоит своя история, верно? Верно. Расскажите свою историю, чтобы усилить индивидуальность вашего бизнеса.

Рассказывание историй в бизнесе — это верный способ привлечь внимание целевой аудитории и наладить связи с клиентами. И в зависимости от того, что вы хотите сказать, рассказывание историй может заставить потребителей относиться к вам и вашему бизнесу на более личном уровне.

Не бойтесь продемонстрировать историю своего стартапа, если она не гламурная. Вспышка новостей — большинство рассказов малого бизнеса некрасивы. Я знаю, что у меня не было …

Когда я основал свою компанию по бухгалтерскому учету и расчету заработной платы, Patriot Software, у нас не было отопления, кондиционирования воздуха и полов, которые могли бы затопить. О, и я уже упоминал, что мы начали в подвале фабрики?

Это было гламурно? Точно нет. Но превратило ли это мой бизнес в сильную компанию, которой он является сегодня? Абсолютно.

Рассказ вашей истории показывает вашей целевой аудитории, что вам нечего скрывать. Так что делитесь им где угодно и когда угодно.

4. Придерживайтесь принципов бренда

Еще один способ продемонстрировать индивидуальность вашего бизнеса — создать библию бренда и придерживаться ее. Библия вашего бренда — это руководящие принципы и руководство по стилю вашего бизнеса в отношении таких вещей, как цвета, шрифт, голос и визуальные эффекты.

Ваши руководящие принципы сохраняют последовательность вашего делового поведения и гарантируют, что вы будете выглядеть и выглядеть как одна и та же компания абсолютно во всех аспектах бизнеса.

После того, как вы определите специфику своего бизнеса, составьте библию бренда, чтобы использовать ее и ссылаться на нее при создании контента и создании рекламы. По сути, руководящие принципы вашего бренда должны быть одной большой книгой о личности вашего бизнеса.

Если вы обнаружите, что личность вашего бизнеса со временем меняется (что происходит во многих компаниях), обновите руководство по бренду, чтобы отразить эти изменения. И не забудьте передать копию своим сотрудникам, чтобы они тоже могли придерживаться рекомендаций.

5. Сохраняйте единообразие

И последнее, но не менее важное: если вы хотите, чтобы клиенты узнавали ваш бизнес и относились к нему, сохраняйте индивидуальность вашего бизнеса.

Личность вашего предприятия должна быть последовательной (например, с одинаковыми цветами, тоном, голосом и т. Д.) В следующих местах:

• Ваш сайт
• Страницы в социальных сетях
• Маркетинговые материалы
• Электронные кампании
• Заявление о миссии

Бизнес-имидж, который постоянно меняется, усложняет клиентам задачу узнать о вашем бизнесе и не отставать от него.Так что старайтесь делать вещи максимально последовательными, чтобы избежать путаницы.

5 лучших предпринимателей

Вы когда-нибудь слышали об индикаторе типа Майерс-Бриггс? Не расстраивайтесь, если вы этого не сделали. Это личностный «инвентарь» (он же тест… но не из самых страшных), и это одна из самых известных личностных оценок.

Хотя существуют и другие тесты, такие как популярный StrengthFinder, четырехбуквенные типы личности Майерс-Бриггс остаются одними из широко признанных и популярных в американской культуре.

Почему важен тип личности вашего предпринимателя

Подождите, мы пишем блог о программном обеспечении для малого бизнеса. Так почему нас это волнует? Это важно, если вы хотите знать, какой тип личности лучше всего подходит для бизнеса.

Более подробная информация о вашем типе личности может помочь вам понять не только то, почему вы думаете так, как вы думаете, но и почему вы действуете так, как вы действуете. Фактически, ваша личность также определяет ваш выбор, например, ваш карьерный рост и бизнес-решения.

Даже Forbes согласен с тем, что ваш тип личности Майерс-Бриггс сильно влияет на вашу карьерную траекторию.Оказывается, ваша личность может повлиять на ваш бизнес, особенно если вы принимаете ключевые решения.

Ускоренный курс в Майерс-Бриггс

Вот краткое описание методологии Майерс-Бриггс. Мы будем использовать это как основу для описания наиболее распространенных «типов» предпринимателей и владельцев малого бизнеса.

Предостережение: Как я уже сказал ранее, мы делимся всевозможными советами и приемами для малого бизнеса. Но мы эксперты в области программного обеспечения и маркетинга, а не в психологии.Поэтому, прежде чем мы пойдем дальше, важно отметить, что мы делимся веселыми, наводящими на размышления комментариями, а не профессиональными психологическими советами.

Существует 16 общих типов личности предпринимателя, каждый из которых определяется предпочтениями человека в четырех областях:

• Как вы взаимодействуете с миром: экстраверсия (E) или интроверсия (I)
• Способ обработки информации: восприятие (S) или интуиция (N)
• Процесс принятия решений: мышление (T) или чувство (F)
• Как вы подходите к новым идеям: суждение (J) или восприятие (P)

. Тип личности состоит из ваших предпочтений в каждой из 4 категорий.Например, я интроверт (I), который предпочитает ощущать (S), думать (T) и оценивать (J) — ISTJ.

Как типы личности связаны с бизнесом

Не существует «лучшего» типа, но есть тенденции для каждого типа, включая карьеру или работу, в которой они, как правило, являются наиболее успешными.

Однако ENTP, ESTJ, ENTJ, INTJ , а ISTJ — наиболее распространенные типы личности для предпринимателей и владельцев бизнеса. Но если вы не Майерс или Бриггс, превратить свой 4-буквенный шрифт в реальный профиль личности может быть непросто.

Самые распространенные типы личности предпринимателя

Владелец какого типа вы? Вот как мы бы описали наиболее распространенные типы личности владельцев малого бизнеса. Посмотри, где ты вписываешься!

The I Can Do Anything Entrepreneur (ENTP)

Вы не можете написать «предприниматель» без «ENTP». Пожалуй, самый стереотипный тип личности лидеров и предпринимателей, Предприниматель «Я могу все» любит быть лидером и быть в центре внимания. Любопытные и креативные, они от природы изобретательны и у них есть множество новых идей, которые им не терпится воплотить в жизнь.Тем не менее, их стремление действовать быстро может оставить других в пыли.

• Сильные стороны: видение, драйв, уверенность
• Проблемы: импульс, проблемы с интерпретацией эмоций, склонный к риску
• Знаменитый Я могу все: Уолт Дисней, Никола Тесла

Интересный факт: мужчин ENTP значительно больше, чем женщин , где мужчин больше, чем женщин, от 2 до 1.

The By the Book Entrepreneur (ESTJ)

By The Book Предприниматели — один из наиболее организованных и структурированных типов личности.Они принимают решения, основываясь на фактах, деталях и логике. Не менее важно то, что их склонность к структуре делает их невероятно организованными, а их предпочтение экстраверсии делает их великими лидерами и руководителями. Эти владельцы бизнеса не пропускают никаких деталей. Но не позволяйте их сосредоточенности и порядку вводить вас в заблуждение — они не такие отстраненные, как может показаться.

• Сильные стороны: Порядок, организация, направление
• Проблемы: Проблемы с выражением эмоций, часто воспринимаемые как напряженные
• Знаменитые Букеры: Эндрю Джексон, Иванка Трамп

Интересный факт: эти владельцы бизнеса чаще других проявляют поведение типа А.

Очаровательный предприниматель Чарли (ENTJ)

Некоторые из самых харизматичных владельцев бизнеса, Charming Charlies, движимы амбициями и успехом. Они не стеснительны (на самом деле они наоборот) и делают много благодаря уникальному сочетанию аналитического мастерства и драйва. Постоянно преследуя проблемы, они являются экспертами в быстром поиске и внедрении правильных решений.

• Сильные стороны: энергичный, оптимистичный, адаптируемый
• Проблемы: Напористость, эго
• Знаменитые очаровательные персонажи: Дэвид Леттерман, Квентин Тарантино

Интересный факт: эти люди составляют лишь 2% населения.

Тихий изобретатель-предприниматель (INTJ)

Тихий изобретатель изобретательна, решительна и любопытна. Тихий изобретатель, которого часто называют книжными червями, является частным в своих исследованиях и подпитывается мастерством своего дела. Но как только они создали то, чем гордятся, им не терпится поделиться этим с другими. Эти INTJ-предприниматели предпочитают начинать с малого и постепенно доказывать свой успех, прежде чем расширяться.

• Сильные стороны: логика, принципиальность, независимость
• Проблемы: перфекционизм, пессимизм, осуждение других
• Знаменитые тихие изобретатели: Илон Маск, Билл Гейтс, сэр Исаак Ньютон

Интересный факт: тихие изобретатели обычно встречаются в науке, технические, компьютерные и юридические специальности.

Судья и жюри-предприниматель (ISTJ)

Судья и жюри-предприниматели обычно поддерживают социальный порядок и соответствуют очень высоким стандартам, которые они для себя устанавливают. Умные и честные, они ценят предсказуемость выше воображения. Хотя они могут показаться стойкими, их характеры делают их трудолюбивыми и настойчивыми, часто работая до изнеможения, чтобы выполнить свою работу.

• Сильные стороны: практичность, ориентация на детали
• Проблемы: чрезмерно серьезные, трудно доверять
• Известный судья и присяжные-предприниматели: Уоррен Баффет, Джордж Х.W. Bush

Интересный факт: эти владельцы бизнеса часто выбирают карьеру в области банковского дела, бухгалтерского учета, бухгалтерского учета и бизнес-услуг.

Не знаете, где вы подходите?

Помните, никакой тип личности не является «правильным» для предпринимателя. Ваша способность хорошо обслуживать клиентов и меняться вместе с рынком в наибольшей степени повлияет на ваш успех. И мы тебя поддержим!

(Посещали 7999 раз, 10 посещений сегодня)

Четыре типа личности, добившихся успеха в предпринимательстве — Forté Business 360 °

Если вы когда-нибудь задумывались о создании собственного дела, вы не одиноки.По словам Джона Даннера, автора книги «Создано для роста: как личность строителя влияет на ваш бизнес, вашу команду и вашу способность к победе», а также профессора Школы бизнеса Беркли Хаас, 85% сотрудников во всем мире либо активно не вовлечены, либо не вовлечены в нее. все со своей работой.

Недовольство существующим положением вещей — основная причина, по которой люди уходят из компаний, чтобы попробовать свои силы в предпринимательстве, но добиться успеха на пути стартапа непросто.

Даннер выделяет пять ресурсов, которые необходимы каждому владельцу бизнеса для достижения успеха, четыре типичных предпринимательских личности и примеры из реальной жизни каждого типа.

Пять ключевых ресурсов для предпринимателей

Предприниматели делают множество вещей — от внедрения инноваций и выявления пробелов на рынке до решения проблем и принятия на себя рисков. По сути, предпринимательство означает поиск и создание финансово устойчивых деловых возможностей.

По словам Даннера, предпринимателю необходимы как минимум следующие пять ресурсов, чтобы начать бизнес:

• Решение чего-то важного в мире
• Партнеры или команды, которые могут помочь в достижении видения
• Клиенты, которые будут платить за товар или услугу
• Инвесторы, оказывающие финансовую поддержку
• Возможность масштабирования или роста

Эти ресурсы, хотя и необходимы, не всегда могут компенсировать неустойчивые рынки и взлеты и падения предпринимательства, но, как говорит Даннер, «Один ресурс, по сути, находится под вашим контролем: ВЫ.”

И черты, которые определяют вас — например, ваша способность руководить командой, внушать доверие или оттачивать коммерческий инстинкт — необходимы для понимания того, какой вы лидер и как вы можете сотрудничать с другими людьми, обладающими дополнительными навыками, для достижения устойчивого успеха. .

Четыре типа личности
В письменной форме Создан для роста , Даннер и его соавтор Крис Куэнн изучили людей, которые построили устойчивый бизнес, чтобы понять, что их движет, и они выделили четыре общих типа предпринимательской личности.

Драйвер

Водители часто с раннего возраста знают, что хотят открыть свой бизнес. Они сосредоточены на миссии, активны, уверены в себе и могут неустанно добиваться своих целей. По словам Даннера, «у них также очень сильный инстинкт коммерческих сделок».

Работа с водителем может быть увлекательной, но также может быть сложной задачей работать с кем-то или тем, кто так упорен.

Стив Джобс, покойный основатель Apple, был известным водителем — по словам Дэннера, он был «коммерчески ориентированным и невероятно интенсивным», — но с ним было также известно, что с ним было трудно работать.Другой водитель, Бен Вайс, основатель Bai Brands, потребовал, чтобы его сотрудники носили свои годовые квоты продаж на теле — аналогично именной бирке — чтобы они никогда не забывали свою главную цель — продавать продукт каждый день.

Еще одна проблема водителей — это то, что Даннер называет «продуктовым нарциссизмом». Они настолько отождествляют себя со своим продуктом, что, если кто-то критикует то, что они предлагают на рынке, они чувствуют, что подвергаются критике лично.

Исследователи

Исследователи всегда ищут решения, им присуще любопытство, и им нравится решать сложные проблемы.Сара Блейкли, основательница Spanx, известная исследовательница. Она решила задачу создания более удобных колготок и теперь курирует империю стоимостью более 1 миллиарда долларов. Блейкли связывает свою склонность к решению проблем с семейными обедами, когда она росла, когда ее отец спрашивал ее, какую неудачу она пережила в тот день и чему она научилась.

Подобно драйверам, исследователи уверены в себе, но могут беспристрастно относиться к другим людям. «Они склонны заставлять людей чувствовать себя винтиками в машине, а не настоящими живыми людьми», — говорит Даннер.Еще один предприниматель, построивший компанию стоимостью в миллиард долларов, — Брайан О’Келли, основатель AppNexus. О’Келли, называя себя «паршивым генеральным директором», сила которого не в людях, он признавал, что его постоянное внимание к продукту и решениям привело к токсичной корпоративной культуре.

Крестоносцы

Crusaders имеют некоторое сходство с водителями и исследователями — например, они дерзки и мотивированы, — но их отличает сосредоточенность на миссии и цели.Независимо от продукта или задачи, крестоносцы просто «хотят изменить мир… хотят переписать историю», — объясняет Даннер.

Их часто называют «случайными предпринимателями», потому что они попадают в предпринимательство «как средство для реализации видения», а не в поисках потенциального финансового успеха или возможности найти решения неприятных проблем. Крестовые походы часто ориентированы на людей и сопереживают, но иногда это работает им во вред. Основатели Ben and Jerry’s Ice Cream хотели повысить политическое сознание с помощью своих продуктов, но им было трудно уволить сотрудников, которые соглашались с их видением, но не работали хорошо.

Другой участник общественной кампании, Дженни Флейсс, основательница Rent the Runway, изначально хотела нанять таких же людей, как она сама. Но она понимала, что если бы она нанимала только «мини-мессенджеров» — даже если бы они разделяли ее видение, — бизнес рухнул бы из-за отсутствия разнообразных навыков. Как утверждает Даннер, «крестоносцы иногда настолько сосредоточены на общей картине, что не разбираются в деталях… и не обязательно являются лучшими специалистами в мире».

Капитаны

Четвертая личность предпринимателя, которую Даннер описывает в своей книге, — это капитан.Уникальной чертой капитана является ориентация на «мы», а не на «меня». Капитан стремится выявить лучшее в команде и объединить их возможности для достижения общей цели. Капитаны служат тренерами, расширяя возможности и мотивируя людей в своих командах, но они также «лучше всех привлекают людей к ответственности», — говорит Даннер.

Капитаны — прагматики — например, если член команды не работает хорошо, капитан найдет кого-то другого на эту роль. «Они не влюбляются в стратегию.Они не влюбляются в продукт. Они хотят, чтобы у команды была возможность справляться со всем, что возникает, и они неплохо умеют напрямую общаться », — объясняет Даннер.

Джек Ма — основатель Alibaba — хороший пример капитана. Он известен тем, что ставит своих сотрудников выше инвесторов или клиентов. Ма видит сильную взаимосвязь между счастливыми сотрудниками и успешной компанией. «Если у меня будут счастливые сотрудники, я получу довольных клиентов. Если я получу довольных клиентов, угадайте, что? Инвесторы позаботятся о себе сами », — говорит Даннер о философии Ма.

В поисках полярных дополнений

Есть ли один или два типа предпринимательской личности, которые выше остальных? Даннер считает, что все имеют ценность, и некоторые люди подчеркивают важность того, чтобы быть лучшим в том, что вы делаете, и не превращать себя в крендель, чтобы стать чем-то, что не соответствует вашим природным сильным сторонам.

Даннер однажды встретился с Полом Медером, бывшим председателем Национальной ассоциации венчурного капитала. Когда его спросили, с каким предпринимателем он любит инвестировать, Мейдер ответил: «Меня не волнует, какой у вас тип личности, просто будь лучшей чертовой версией того, чем вы можете быть.Я вложу деньги в водителя, я вложу деньги в исследователя. Я просто хочу убедиться, что вы лучшее, что я могу найти в этой конкретной группе ».

Даннер призывает предпринимателей находить «полярные дополнения», потому что ни у кого нет всех качеств, необходимых для успеха. «У всех нас есть положительные и отрицательные стороны в нашей личности. У всех нас есть таланты и пробелы », — объясняет он. И если найти людей, которые дополняют наши природные таланты, эта неудержимая комбинация может привести к следующему Apple, Spanx или Rent the Runway.

Хотите узнать больше о женщинах-предпринимателях, которые пишут собственные истории успеха? Посетите наших Мавенов на Торговой площадке.

6 личностных качеств, которые делают хорошего предпринимателя

Правильные личностные качества могут быстро привести к успеху ваши предпринимательские усилия. — Getty Images / Cecilie_Arcurs

Большая идея, много тяжелой работы, немного удачи, удачный момент. Все это может способствовать успешному бизнесу.Но какие черты делают предпринимателя в его основе? Это зависит от того, кого вы спрашиваете. Вот шесть качеств, которые предприниматели и эксперты считают ключевыми сильными сторонами великого предпринимателя.

[ Прочитать подробнее : 5 владельцев малого бизнеса предлагают лучший совет для открытия бизнеса]

Убедительность

Не менее авторитет, чем владелец Dallas Mavericks и инвестор Shark Tank Марк Кьюбан ставит торговое мастерство на первое место из его обязательного списка качеств успешных предпринимателей.Умение убеждать других является очевидным требованием, если учесть, что предпринимателю нужно будет продать различные группы, оценив ценность большой идеи.

Продажная семья должна быть на первом месте, по мнению Inc., затем появятся инвесторы, потенциальные партнеры, поставщики, сотрудники и клиенты. Некоторые из этих продаж будут продолжаться для жизни вашего бизнеса, и Cuban предостерегает от других убеждений.

Гибкость

Успешные предприниматели демонстрируют гибкость по-разному.Например, готовность к сотрудничеству показывает способность принимать идеи других членов команды. Поворот — еще один способ проявить гибкость. Forbes описывает не менее девяти типов разворотов и перечисляет их все как ключ к предпринимательскому успеху.

Сыроварня и владелица приюта для животных Шейла Фланаган может подтвердить, что необходима гибкость. Отмеченные наградами ремесленные сыры, которые она изготавливает на ферме Nettle Meadow Farm в Турмане, штат Нью-Йорк, были представлены в Esquire, New York Magazine и Wall Street Journal.Однако собственно производство сыра — лишь один из аспектов бизнеса Фланагана. Есть животные, за которыми нужно ухаживать, здания, за которыми нужно ухаживать, клиенты в суде и приказы, которые нужно выполнять. Будь то что-то настолько масштабное, как пандемия, или такое маленькое, как вышедший из строя принтер этикеток, Фланаган любит справляться с неожиданностями и считает гибкость критически важной для долгосрочного выживания своей компании. «По мере роста вашей компании, — говорит Фланаган, — вам обязательно нужно будет глубже изучить свой универсальный магазин.”

[ Прочитать подробнее : Переключиться с живых на виртуальные события? Вот как сделать поворот]

Если вы не увлечены своей идеей, как вы можете представить себе, что она решает проблему, или продать ее инвестору?

Творчество

Как бы то ни было — любопытство, изобретательность, воображение или дальновидность — творчество является ключом к успеху предпринимателя.Просто спросите Саймона Синека, который считает, что в конечном итоге предприниматели умеют решать проблемы.

Тина Силиг из Стэнфордского университета соглашается и выступает за обучение студентов-предпринимателей творческому решению проблем. Она утверждает, что воображение — это способность вообразить то, чего не существует, а творчество — это способность применить это воображение для решения проблемы. Силиг говорит, что предпринимательство — это применение инноваций в масштабах, вдохновляющих воображение других, — решение проблем в целом.

Консультант по цифровым медиа Джон Бойтнотт, член Entrepreneur’s Leadership Network, занимает первое место в списке своих предпринимательских качеств. Он считает, что чем больше вы используете свое творчество — особенно для установления полезных связей, — тем более творческим и продуктивным вы станете.

Самомотивация

И Monster, и Indeed возглавляют свои списки предпринимательских качеств личности с самомотивацией, и с этим трудно поспорить. Способность вступать в бой и оставаться там день за днем, не уговариваясь со стороны другого человека, — это то, о чем мы думаем, когда представляем себе дух предпринимательства.

Хотя Скотт Гэллоуэй, автор, профессор и предприниматель, стоящий за L2 Inc. и Red Envelope, согласен с тем, что самомотивация является первым требованием, он формулирует это немного иначе. «Вы можете подписывать лицевую, а не оборотную стороны чеков?» — спрашивает Галлоуэй. Напоминание потенциальным предпринимателям о том, что им не только понадобится собственный двигатель, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, но и что-то помимо денег должно поддерживать его работу.

Упорство

Назовете ли вы это настойчивостью, решимостью или упорством, успешные предприниматели продвигаются вперед, несмотря на препятствия и неудачи.Перефразируя Теодора Рузвельта, ничего не стоит делать, если это не сопряжено с трудностями.

Кэти Миллер, безусловно, согласится. Она открыла свой бизнес по продаже подарков «Любовь на озере Джордж» почти десять лет назад — целую жизнь на арене малого бизнеса. Миллер доставляет подарки на тему Адирондака клиентам по всей стране и связывает свой долгосрочный успех с упорным трудом и упорством. «Мы стремимся никогда не упускать из виду наши цели, как краткосрочные, так и долгосрочные», — говорит Миллер, несмотря на препятствия, которые возникают ежедневно.

Страсть

Что нужно изобретателю, страсть должна быть для предпринимателя, и она должна быть в каждом списке предпринимательских качеств. Если вы не увлечены своей идеей, как вы можете представить себе, что она решает проблему, или продать ее инвестору? Как вы можете сделать ставку на копейку, не теряя при этом внимания? Как бы вы могли мотивировать себя в долгосрочной перспективе без страсти?

Согласно психологическому исследованию предпринимательской деятельности внутри организаций, страсть — это не просто еще одна черта личности.Это топливо, питающее всех остальных. То же самое и с людьми. Страсть подпитывает творчество, упорство и умение продавать. Покажите мне успешного предпринимателя, и я покажу вам человека, увлеченного бизнесом.

CO— призвана вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram , чтобы узнать больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, вести и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Опубликовано 8 декабря 2020 г.

Как создать сильную индивидуальность бренда (и почему это важно)

То, как люди воспринимают личность вашего бренда, субъективно, но чрезвычайно важно.Молочная королева кажется милой, не так ли? Мы бы не прочь пригласить их на ужин. Мы могли бы, вероятно, посадить их в тот же конец стола, что и другие любимые бренды Dove Soap и Cheerios. Они не похожи на этот хамский Uber — мы не хотели бы ассоциироваться с неотесанными типами личности бренда, такими как или .

Как потребители, мы часто очень сильно и очень инстинктивно реагируем на бренды — точно так же, как мы делаем это с определенными людьми. Мы видим рекламу, сообщения в социальных сетях и новостные статьи и думаем: «У меня к ним хорошее предчувствие» или «в них есть что-то, что мне просто не нравится.”

Иллюстрация OrangeCrush

Эти эмоциональные связи имеют прямое влияние на продажи и бизнес. По данным Гарвардской школы бизнеса, 95% решений о покупке основываются на чувствах, а не на логике. Люди склонны выбирать бренды, которые нравятся их подсознанию или «интуиции», поэтому бренды, которые представляют себя человеческим и личным образом, работают лучше, чем бренды, которые полагаются на статистику или рациональность. Другими словами, недостаточно иметь отличный продукт или услугу, вам нужна отличная индивидуальность бренда.

Но что это значит? Что такое индивидуальность бренда и как она может улучшить бизнес? В этом руководстве мы рассмотрим основы формирования индивидуальности вашего бренда, чтобы вы знали, как сделать все возможное и собрать армию лояльных клиентов. Думайте об этом как о школе очарования для вашей деловой оптики.

Что такое индивидуальность бренда?

–

Индивидуальность бренда — это набор характеристик, приписываемых бренду в глазах покупателя. Личность бренда — это то, что формирует общественное восприятие бренда в зависимости от того, как он действует, что говорится и как он выглядит.

Итак, когда мы говорим «индивидуальность бренда», мы говорим о репутации компании или ее поведении (или впечатлении, которое психотерапевты называют «чувственным чувством»). Каким образом бренд воспринимается как новыми, так и старыми покупателями?

Логотипы Emilio + Camila вращаются вокруг единственного изображения милой мультяшной лисы, но это единственное изображение многое говорит об индивидуальности их бренда. Дизайн логотипа annalisa_furia.

Точно так же, как Dairy Queen может показаться приятным, а Uber — неприятным (примечание: на эти впечатления сильно влияет человек, проводящий оценку), индивидуальность вашего бренда может либо привлечь, либо оттолкнуть потребителей.Но когда вы предпринимаете активные усилия, вы можете использовать индивидуальность своего бренда, чтобы привлечь внимание целевой группы клиентов или даже выйти на новый рынок. Уловка состоит в том, чтобы сопоставить личность с предпочтениями конкретной группы.

Но одной индивидуальности недостаточно, просто спросите всех , а не , выбранных для Короля или Королевы выпускного бала. Индивидуальность вашего бренда должна быть представлена ​​во всех ваших усилиях по брендингу, от вашего логотипа до вашего веб-сайта и тона голоса ваших представителей службы поддержки клиентов.Если вы хотите, чтобы ваш бренд производил впечатление «дружелюбного» или «серьезного», вам необходимо соответствующим образом скорректировать фирменные материалы.

Что делает личность бренда успешной

Хотя подходы, стратегии и даже личности могут сильно отличаться от компании к компании, фактические цели индивидуальности бренда остаются неизменными для всех. Глядя на брендинг в целом, вы хотите, чтобы индивидуальность вашего бренда удовлетворяла этим пяти аспектам:

• Подлинность — Индивидуальность вашего бренда всегда должна отражать ваши бизнес-цели и культуру компании.Юридическая фирма, состоящая из старых жестких юристов, не смогла бы создать молодой и непокорный бренд. Особенно молодые потребители начинают понимать, когда компания искренна и когда она наживается на тренде.
• Запоминаемость — Особенно важно для новых брендов, чтобы вас запомнили, нужно выделяться. Забавный образ, игра слов или необычный жест могут превратить неизвестный стартап в имя нарицательное.
• Value — «Сущность» вашего бизнеса: какую ценность вы приносите клиентам, чего они не могут получить где-либо еще? Тип продукта, качество, цена или даже способ обозначить себя? Индивидуальность вашего бренда должна дополнять вашу бизнес-модель.
• Доверие — Каждая пиццерия в Нью-Йорке претендует на звание лучшей, но только одна из них может сказать правду (и это «Два сапога» — смею вас передумать). Как и настоящий человек, если ваш бренд лжет о том, кто это, люди перестанут его слушать.
• Authority — Клиенты ожидают, что бренды, с которыми они ведут бизнес, будут экспертами в своей области. Личность бренда, которая уверенно и услужливо владеет собой, привлечет больше клиентов.

Визуальные каламбуры, такие как сочетание песочных часов с цепочкой ДНК, отлично подходят для запоминания, потому что они требуют размышлений, как и словесные каламбуры.Дизайн логотипа CostinLogopus. Надежный дизайн бренда помогает подчеркнуть подлинную индивидуальность бренда. Дизайн упаковки Wooden Horse

В следующем разделе мы подробно обсудим, как вы можете передать эти характеристики в индивидуальности вашего бренда. Но сначала давайте быстро разберемся с путаницей «индивидуальность бренда и идентичность бренда».

Индивидуальность бренда и идентичность бренда

Кстати, термины «личность бренда» и «идентичность бренда» часто встречаются, и их легко спутать с друг другом.Но когда вы вникаете в тонкости брендинга, вы понимаете, что это две разные концепции, и понимание разницы может помочь вам извлечь из каждой из них максимальную пользу.

Индивидуальность вашего бренда — это человеческие характеристики вашего бренда: счастливый бренд, энергичный бренд, серьезный бренд, совершенно невежественный бренд. С другой стороны, идентичность вашего бренда — это проявление индивидуальности вашего бренда, например, вашего логотипа, цветовой схемы или тона голоса, который вы используете в своем блоге. Если вы разбираетесь в программировании, вы можете думать о личности бренда как о бэк-энде, о закулисных вещах, а идентичность бренда как о внешнем интерфейсе, то, что видит пользователь.

Логотип разработан pxlsm ™

. Как видите, эти два понятия очень тесно связаны. Например, взгляните на работу pxlsm для digipanda. После первого взгляда на их логотип, их бренд выглядит непринужденным, дружелюбным и доступным — индивидуальность бренда. Мы делаем этот вывод из того, что мы видим, изображения милого медведя панды и ярко-желтого цвета, который символизирует тепло и счастье, идентичность бренда.

Знание того, как будет представлена ​​индивидуальность вашего бренда, помогает при первоначальном определении черт и «флюидов», с которыми вы хотите ассоциироваться.Чтобы лучше понять процесс брендинга от начала до конца, рассмотрим четыре основных компонента фирменного стиля:

• Цветовая схема — Согласно теории цвета, каждый цвет вызывает определенный эмоциональный отклик у зрителей, поэтому бренды в одних и тех же отраслях обычно используют одни и те же цвета. Вы можете узнать больше о значениях цветов здесь или сразу перейти к вопросу о том, как цвета применяются в маркетинге.
• Фигуры — Как и цвета, формы, которые вы используете в фирменных изображениях, таких как логотипы, также могут вызывать эмоции.Например, круги и кривые выглядят более игривыми и приветливыми, а жесткие прямоугольные формы обозначают более серьезные бренды. Вы можете узнать больше о значениях форм логотипа здесь.
• Типографика — Как выглядит ваш текст почти так же важно, как то, что он говорит. Шрифты, стили и размеры вашей типографики могут сообщаться независимо от слов, которые они представляют. Вот обсуждение лучших и худших шрифтов для начала.
• Голос бренда — Дело не всегда в том, как вы выглядите; клиенты делают выводы о личности вашего бренда, основываясь на том, как вы говорите в социальных сетях, на веб-сайтах, блогах, рекламе, пресс-релизах и т. д.Прочтите полное руководство по созданию голоса вашего бренда здесь.

Но мы не собираемся забегать вперед. Прежде чем вы начнете выбирать цвета и строить график своего веб-сайта, вам нужно как можно точнее определить индивидуальность вашего бренда. Это не всегда легко, поэтому мы дадим вам три совета от экспертов.

Как развить для вас лучшую индивидуальность бренда

—

Как мы уже говорили выше, хотя цели индивидуальности бренда могут быть одинаковыми для всех, подходы должны определяться вашим уникальным бизнесом.Другими словами, пункт назначения тот же, но то, как вы туда доберетесь, зависит от вас.

Прочтите 3 приведенных ниже совета, которые помогут вам создать для вас лучший индивидуальный дизайн бренда.

Во многих брендах используются собаки, но в индустрии домашних животных это почти исключительно счастливые собаки, а не злые или страшные собаки, которых вы можете увидеть в других отраслях. Это потому, что владельцы домашних животных, целевая аудитория, лучше реагируют на счастливых собак благодаря личному общению. Разработка логотипа DSKY.

1. Обслуживайте своих целевых клиентов

Утонченная и эксклюзивная индивидуальность бренда Chanel сослужила ему хорошую службу на протяжении почти столетия, потому что она идеально сочетается с чувством высокой моды их целевых клиентов, но если вы попробуете эту индивидуальность бренда с таким недорогим брендом, как Dollar Tree, это будет огромная проблема. катастрофа.

Главный приоритет в индивидуальности вашего бренда — удовлетворение предпочтений вашего целевого покупателя, даже более важного, чем ваши собственные предпочтения. В идеале у вас уже есть четкое представление о том, кто ваши клиенты и чего они хотят, но независимо от того, сбор количественных данных о клиентах может раскрыть идеи, о которых вы никогда бы не догадались самостоятельно.

2. Составьте список прилагательных, чтобы описать идеальную индивидуальность вашего бренда

Это быстрое упражнение, предназначенное для новичков в брендинге, которое поможет получить творческий поток.Если вы не можете определить свои качества, составьте список прилагательных, описывающих ваш идеальный бренд. Перечисление таких слов, как «молодой», «энергичный» и «страстный», может помочь вам отточить личность, а такие слова, как «недорогой», «удобный» и «удобный для пользователя», могут помочь вам укрепить свою ценность и добиться успеха. место на вашем рынке.

Просто помните о своих целевых клиентах, особенно об их предпочтениях и ожиданиях. Слова в этом списке должны понравиться им больше, чем вам.

Если вы все еще застряли, вы можете «разогреться», попробовав это упражнение в обратном порядке. Перечислите прилагательные, которые приходят вам в голову, когда вы видите брендинг CapitalWave. Разработка логотипа ludibes.

3. Если бы вашим брендом был человек…

Это немного на носу, но помогает визуализировать ваш бренд как живого, дышащего человека для создания имиджа бренда. Если вы не можете решить, в каком направлении развивать индивидуальность вашего бренда, попробуйте представить, что ваш идеальный бренд — это реальный человек, и вы впервые встречаетесь с ним на вечеринке.Задайте себе следующие вопросы:

• Как вас приветствует ваш бренд? Они восторженно восклицают: «Привет, как дела?» или беспечное «суп»? Они официально пожимают вам руку или сразу же идут в объятия?
• Как действует ваш бренд? Ваш бренд сразу переходит к делу? Они любят шутить? Это поможет вам понять голос вашего бренда.
• О чем говорит ваш бренд? Какие темы интересуют ваш бренд? Придерживаются ли они социально приемлемых разговоров или раздвигают границы? Они проводят время, обучая или слушая?
• Что носит ваш бренд? Они одеты для приличия или комфорта? Сколько у них аксессуаров? Какие у них цвета? Это может дать ценные подсказки для формирования вашей визуальной идентичности.

Конечно, эти вопросы не дают ответа на все, что вам нужно для индивидуальности вашего бренда, но как только вы получите твердое представление о том, кто ваш бренд, последуют остальные детали.