Методы обучения персонала в организации: Современные виды и методы обучения персонала: достоинства и недостатки

Автор: | 29.11.1975

Содержание

Основные формы и методы обучения персонала

Система обучения подразумевает  использование определенных форм, видов и методов обучения. Выбор того или иного метода  или формы зависит от целого ряда факторов, таких как: цели организации, кадровая политика, характеристики обучающегося персонала, бюджета компании на повышение квалификации персонала.

Формы обучения персонала:
Индивидуальное и групповое;
Внешнее и внутреннее;

Внешнее обучение представляет собой обучение по долгосрочным академическим программам учебных заведений  или обучение по специальным многоуровневым программам учебных центров .

Внутреннее обучение проводится на территории
компании в специально выделенных для этих целей помещениях или на арендуемых площадях.

Метод обучения персонала — ориентированный на достижение дидактических целей способ организации учебно-познавательной деятельности работника с заранее определенными:

Задачами;
Уровнями познавательной активности;
Учебными действиями и ожидаемыми результатами».

Выбор методов обучения персонала зависит от множества факторов, основными из которых являются: цели обучения, ожидаемые результаты обучения, индивидуальные особенности обучаемых и многие другие.

Методы обучения классифицируются на:
а) пассивные и активные;
б) индивидуальные и групповые;
в) с отрывом от производства и без отрыва от производства;

К пассивным  (традиционным) относятся:
Лекции,
Семинары,
Учебные видеофильмы и другие.
Эти методы являются преобладающими при передаче и закреплении знаний.

При активных методах обучения большое внимание уделяется именно практической основе передаваемых слушателям знаний, навыков и умений. В настоящее время распространены:

Тренинги,
Программированное обучение,
Групповые обсуждения,
Деловые и ролевые игры и другие.

К наиболее распространенным методам обучения на рабочем месте относятся:
Наставничество,
Метод усложняющихся заданий,
Смена рабочего места,
Направленное приобретение опыта,
Производственный инструктаж,
Метод делегирования ответственности и другие методы.

К основным методам обучения вне рабочего места относятся:
Чтение лекций,
Проведение деловых игр,
Разбор конкретных производственных ситуаций,
Проведение конференций и семинаров,

Формирование групп по обмену опытом,
Создание кружков качества и другие методы.

37. Методы и виды обучения персонала. Управление персоналом

37. Методы и виды обучения персонала

Постараемся классифицировать наиболее распространенные методы обучения персонала по различным признакам

1. По видам обучения можно выделить следующие методы: подготовку кадров, повышение квалификации, переподготовку кадров

2. По месту обучения следует указать: обучение внутри самой организации, обучение вне организации, самообучение (самоподготовка).

3. По степени динамичности восприятия информации методы обучения персонала подразделяются на: активные и пассивные

3. 1. Активные методы обучения включают:

1) копирование – прикрепление работника к квалифицированному специалисту для детального изучения всех особенностей данной работы, повторения за ним действий мастера;

2) наставничество – занятия менеджера со своим персоналом в ходе ежедневной работы;

3) делегирование – передача сотрудникам очерченной области задач полномочий для принятия решений по определенному кругу вопросов;

4) метод усложняющихся занятий;

5) деловые игры;

6) тренинги; понятие «тренинг» (от англ. training – «воспитание», «обучение», «подготовка») обычно подразумевает не любые упражнения (тренировку), а лишь комплекс упражнений, осуществляемых по специальной методике, разработанной на научной основе под руководством квалифицированного специалиста;

7) ротация;

8) метод мозговой атаки.

3. 2. Пассивные методы обучения включают: 1) фронтальное занятие – традиционный, наиболее распространенный в России метод обучения; типичные формы фронтального занятия – лекции и доклады;

2) практические занятия – рассмотрение теоретического материала на примере реальных жизненных ситуаций, проведение экспериментов;

3) индивидуальные беседы (консультации) – разъяснение обучающимся различных вопросов в рамках определенной учебной дисциплины, уточнение особенностей образовательного процесса в целом;

4) метод «опрос экспертов» – приглашение на учебное мероприятие квалифицированных специалистов для ответов на вопросы. Это позволяет решать прежде всего специфические для слушателей и близкие к реальной жизни задачи;

5) дистанционное обучение – обучение посредством Internet, телекоммуникационной и прочих дистанционных образовательных технологий, завершающееся получением официального документа о присвоении определенной квалификации. Основные преимущества дистанционной системы обучения – это гибкость, возможность заниматься в удобное время и в удобном месте и темпе, модульность, т. е. компания или специалист имеют возможность выстраивать систему обучения из набора независимых учебных программ – модулей, экономичность (мировая практика показывает, что дистанционное обучение обходится для предприятий дешевле традиционного на 40 – 60% за счет отсутствия командировочных и транспортных расходов, расходов на аренду классов, зарплату преподавателей и пр.).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Обучение персонала в организации | Современный предприниматель

Предприятия эффективно развиваются на основании многих факторов. Одним из них выступает профессиональный рост их сотрудников. Поэтому, обучение персонала – это залог успеха любой компании. Работодатель благодаря этому имеет в своем штате более квалифицированных сотрудников, выполняющих работу качественно. Работник же, получив обучение, повышает квалификацию, что способствует продвижению по карьерной лестнице.

Почему необходимо обучение персонала в организации

Обучение и повышение квалификации подразумевает овладение новыми знаниями и умениями работников. Зачастую в организациях появляются новые технологии, и внедряется инновационное оборудование. Они требуют соответствующей квалификации. Персонал, владеющий необходимыми навыками и знаниями, не будет тормозить развитие организации. Поэтому, работодателю выгодно обучить своих сотрудников. Согласно ст. 197 ТК РФ работник вправе получать подготовку и дополнительное профессиональное образование, а также проходить независимую оценку квалификации. Для этого между работодателем и сотрудником заключается соответствующий договор.

Виды обучения персонала в организации

Для удобства восприятия представим виды обучения персонала в виде таблицы:

Название

Описание

Подготовка

Для выполнения определенных задач работник получает нужные знания, умения и навыки

Переподготовка

Она необходима при смене сферы деятельности или профессии. Сотрудник получает новые знания и умения, необходимые для новой работы

Повышение квалификации

Когда требования к занимаемой должности изменились, требуется пройти дополнительное обучение сотрудников

Обучаются работники внутри организации либо за ее пределами. При применении второго варианта, работник отрывается от производственного процесса.

Методы обучения персонала в организации

Методы обучения напрямую зависимы от места обучения:

  1. Методы обучения работников вне рабочего места:
    • Лекции – работникам в устной форме начитываются теоретические знания.
    • Конференции и семинары – на них ведутся обсуждения и дискуссии., работники приобретают новые знания относительно правильного поведения, а также учатся мыслить логически.
    • Деловые игры – всем участникам предоставляются специально отведенные роли и задаются конкретные ситуации.
    • Тренинг – в его ходе сотрудник обучается основе деятельности.
    • Моделирование – создаются реальные условия работы. Перед обучающимся лицом ставится задача о принятии решений в индивидуальных ситуациях.
    • Самообучение – работники сами изучают предложенный материал.
  2. Методы обучения персонала на рабочем месте:
    • Копирование – новичок повторяет работу за опытным сотрудником.
    • Производственный инструктаж – работник получает чёткую информацию о работе на новом месте.
    • Наставничество – за сотрудником закрепляется наставник, который контролирует правильность выполняемой работы.
    • Ротация – работника на несколько дней переводят на другой участок труда для приобретения новых умений.
    • Усложнение задачи – сначала человеку дают простую работу, потом более сложную. С каждым разом задания даются все более сложные.

На практике могут использоваться и другие методы обучения с отрывом и без отрыва от производства. Преимущества второго варианта заключается в том, что человек работает и в ходе труда приобретает знания и умения.

Формы обучения персонала

Обучение персонала на предприятии подразумевает формы:

  • Эмпирическое или опытное обучение – человек учится сам. Однако, происходит это в некотором логическом порядке.
  • Выполнение работы под руководством – учитель показывает стажеру, как выполнять работу. Затем ученик под его руководством делает работу сам.
  • Программное обучение – ученик изучает информацию и отвечает на чётко поставленные вопросы.
  • Компьютерное обучение — работник самостоятельно изучает информацию в интернете.
  • Активное обучение действиями – работник получает знания в ходе выполнения поставленных задач. Предположим, участие в групповом проекте.

Обучение и развитие персонала в организации является эффективным, когда издержки на него оказываются ниже других расходов, связанных с ошибками найма работников.

Как оценить эффективность обучения персонала

Оценка эффективности обучения персонала может производиться любым из способов:

  • Тестирование после обучения.
  • Наблюдение за работой обученного сотрудника на рабочем месте.
  • Наблюдение за реакцией учащегося работника в процессе обучения.
  • Оценка эффективности в форме анкетирования.

Критерии оценки должны быть доведены до работника до начала обучения. После его завершения о результатах аттестации сообщается в службу управления персоналом.

Приказ о направлении на обучение

При направлении работника на учебные мероприятия издается приказ о направлении работника на обучение. Составляется он в произвольной форме. Однако, есть обязательные пункты, которые должен содержать приказ на обучение:

  • Название компании.
  • Наименование документа.
  • Дата и номер приказа.
  • Время и дата прохождения обучения.
  • Название учебного учреждения.
  • Распоряжение об оплате.
  • Подпись руководителя и других заинтересованных лиц.

Приказ на обучение сотрудника – образец:

Обучение за счет работодателя может сразу оплачиваться организацией либо компенсироваться работнику потом.

Обучение сотрудников за счет организации: налогообложение

Согласно п. 21 ст. 217 НК суммы оплаты обучения в лицензированных учреждениях сотрудников не подлежат налогообложению НДФЛ. То же относится и к выплачиваемым компенсациям за обучение. Кроме того, такие суммы не подлежат обложению страховыми взносами (ст. 422 НК РФ). 

Основные методы и формы эффективного обучение персонала

По статистике, российские компании тратят около 10% фонда заработной платы на обучение персонала. Такие расходы — инвестиция, которая может и принести крупную прибыль, и оказаться пустой тратой денег. Результат зависит от выбора форматов и методов, организации процесса — именно об этом и поговорим.

Зачем учиться? Взгляд руководства и сотрудников

Качественное обучение персонала выгодно работодателю:

  • Новички быстрее адаптируются в коллективе и начинают работать самостоятельно, не допуская ошибок.
  • Растет лояльность работников. Повышается также их мотивация, особенно если обучение — привилегия.
  • Формируется кадровый резерв: каждый, кто обучает новичков, уже пробует себя в роли руководителя.
  • Новые технологии внедряются быстрее и проще, бизнес-процессы постоянно совершенствуются.

Но работники смотрят на этот процесс под другим углом и видят в обучении плюсы для себя:

  • Повышение квалификации. Результат — работник становится ценнее как специалист, может быстрее продвигаться по карьерной лестнице и легче найти другую работу, если это потребуется.
  • Получение новых знаний вне ежедневной работы — то есть без проб и ошибок.
  • Выяснение важных деталей, касающихся поставщиков, потребителей, банков и других организаций, которые влияют на работу компании.
  • Развитие способностей в профессиональной области.

Организуя обучение, учитывайте обе точки зрения. Процесс должен быть полезным и для работодателя, и для сотрудника, иначе на выходе вы получите либо бесцельную трату денег, либо низкую лояльность работников, которых заставляют учиться без их желания.

Годовой план обучения и здравый смысл

План обучения персонала на год составляют по заявкам руководителей, а затем отправляют на утверждение генеральному директору.

В заявке нужно объяснить, зачем указанному сотруднику или отделу проходить обучение и какую проблему компании это поможет решить. Во-первых, это повысит шансы на одобрение заявки при недостатке бюджета на обучение персонала. Во-вторых, позволит выстроить более эффективную программу. Кроме того, позднее руководитель сможет проанализировать ситуацию и сделать выводы об успешности обучения и его пользе для компании.

Чтобы понять, кто из сотрудников нуждается в обучении, и почему, вы можете:

  • Посмотреть результаты оценки персонала.
  • Выяснить, какие проблемы возникают в работе отдела. Производственный брак, срывы сроков, некачественное оказание услуги, жалобы клиентов — тревожные сигналы, на которые нужно обращать внимание.
  • Проанализировать план технического обновления. Есть ли новые технологии, оборудование, методики работы, которые требуют обучения персонала?
  • Определить, какие допуски нужно получить работникам, какие требования к ним предъявляются в законодательстве.
  • Оценить средний уровень подготовки новых сотрудников.

После такого анализа ситуации вам будет легче не только решить, кого и чему следует обучать, но и защитить это решение перед руководством.

И коротко о бюджете: согласно п. 21 ст. 217 НК РФ, суммы, потраченные на оплату обучения сотрудников в лицензированных учреждениях, не подлежат налогообложению НДФЛ. То же относится и к выплачиваемым компенсациям за обучение. Кроме того, из таких сумм не вычитаются страховые взносы (ст. 422 НК РФ).

Слушать, читать, объяснять — что лучше?

Есть наглядные ответы на этот вопрос. Их дает пирамида обучения:

И конус опыта:

Классический вариант обучения, когда сотрудники компании только слушают лекции и знакомятся с текстовыми, аудио- и видеоматериалами, дает слабый результат — усваивается только небольшая часть информации, да и она быстро забывается. Хуже всего, если процесс поставлен на поток: сначала человек просматривает заранее подготовленные материалы, а потом сдает тесты и получает только оценку, без полноценной обратной связи. Правильные ответы он вполне может угадывать, ведь в ходе обучения никто не объяснил ему значение сложных терминов и способы решения трудных задач. Обучение в таком случае может восприниматься как формальный зачет: сдал и можно выкинуть из головы.

Использование полученных знаний в ежедневной работе и обучение новичков, напротив, дают наилучший результат. Кроме того, они более полезны компании.

Чтобы добиться высокой эффективности обучения, предложите сотрудникам:

  • Каждый день применять полученные знания.
  • Написать статью или прочитать лекцию. Обучая других, человек и сам лучше разберется в вопрос
  • Провести вебинар или записать видео.
  • Обсудить профессиональные вопросы с коллегами, провести дискуссию.
  • Стать наставником.

Поддерживайте работников в их стремлении обучаться и приносить пользу компании.

Выбор методов обучения

Рассмотреть абсолютно все методы обучения в управлении персоналом невозможно — в том числе и потому, что новые варианты появляются регулярно. Мы рассмотрим лишь некоторые методики — именно на них рекомендуем обратить внимание специалистам по обучению персонала.

Основные классификации

Методы обучения бывают:

  • Пассивными и активными. Например, лекции относятся к пассивному виду, а деловые игры — к активному.
  • Индивидуальные и групповые. В первом случае можно полностью сосредоточиться на знаниях, умениях и навыках конкретного сотрудника. Зато групповое обучение стоит дешевле и при правильной организации помогает улучшить отношения в коллективе.
  • С отрывом от производства и без него. Первый вариант дает сотрудникам возможность выйти за рамки привычного поведения в рамках корпоративной культуры, абстрагироваться от ситуации на работе. Обучение без отрыва от производства, в свою очередь, обходится дешевле.

Выбор зависит, в числе прочего, от бюджета на обучение и от целей руководства.

Лекции

Плюсы:

  • Не требует индивидуального подхода к сотрудникам — затраты времени и денег невелики.
  • Удобно при высокой текучке или массовом наборе.
  • Можно адаптировать для дистанционного обучения.
  • Позволяет за короткое время объяснить Слушателям материал большого объема.

Минусы:

  • Невозможно учесть разный уровень знаний. Для одних сотрудников материал может показаться слишком легким и очевидным, для других, наоборот, сложным в освоении.
  • Нет обратной связи. Никто не скажет сотруднику, правильно он понял материал или нет.
  • Низкий уровень усвоения информации — около 5%, согласно пирамиде Эдгара Дейла. При этом усвоение материала напрямую зависит от подачи.

Лекционная форма обучения в управлении персоналом очень популярна, но если вы хотите добиться действительно высоких результатов, ей лучше не ограничиваться.

Семинары

Плюсы:

  • Активность участников семинара гораздо выше, чем Слушателей лекции. Они вместе обсуждают доклады, выступления, спорные вопросы, могут сообща находить интересные идеи и решения, которые пригодятся в ежедневной работе.
  • Есть обратная связь, можно контролировать степень понимания пройденного материала.
  • Материал усваивается лучше, чем при прослушивании лекций и просмотре видеороликов.

Минусы:

  • Семинар актуален только для небольших групп — в среднем 8, максимум 25 участников.
  • Ведущий семинара должен быть опытным специалистом и обладать глубокими знаниями. В противном случае он не сможет ответить аудитории на сложные вопросы или даже направит Слушателей по ложному пути.
  • Если ведущий не будет коммуникабельным и дружелюбным, его занятия дадут слабый эффект.

Видеообучение

Плюсы:

  • Низкие затраты. Можно записать большой набор обучающих видеороликов для всех подразделений и использовать их еще несколько лет.
  • Подходит для массового обучения.
  • Видео можно монтировать как угодно, добавлять текст, графики и пр. С помощью хорошо поданного материала можно повысить уровень усвоения информации.
  • Слушатель может в любую минуту остановить видеоролик, перемотать, еще раз переслушать, чтобы разобраться в непонятных моментах.
  • Видео можно смотреть, когда удобно — обучение легко встраивается в график.

Минусы:

  • Нет обратной связи, общения с коллегами и спикером. Даже если обучение проходит в формате живых вебинаров, преподаватель успевает ответить лишь на часть вопросов и только в ходе занятия.
  • Никто не проверяет, верно ли Слушатели поняли материал.
  • Разница в опыте и уровне знаний не учитывается.

Если нет ресурсов для безупречного монтажа, качественного освещения и профессиональной съемки — это не повод отказываться от видеороликов, ведь для эффективного обучения важна в первую очередь хорошая подача материала.

Модульное обучение

Особенность этого метода в том, что весь объем информации разбивают на небольшие, не зависящие друг от друга блоки (модули). Например, один модуль может служить для решения конкретной бизнес-задачи или для развития навыка планирования.

Плюсы:

  • Метод модульного обучения очень гибкий: можно добавлять, убирать блоки или менять их последовательность с учетом конкретной программы.
  • Это отличный вариант для проработки конкретных навыков и умений.
  • Преподаватель проверяет, верно ли Слушатели усвоили материал, оценивает их работу, дает обратную связь.
  • Можно организовать индивидуальное обучение или работать по некоторым блокам только с определенной группой Слушателей.

Минусы:

  • На разработку и внедрение модулей уходит немало времени.
  • Метод плохо подходит для массового обучения.
  • Преподаватель необходим на каждом занятии — это повышает расходы.

Наставничество

Плюсы:

  • Помогает формировать кадровый резерв, поскольку каждый наставник пробует себя в качестве руководителя.
  • Ускоряет и упрощает адаптацию новичков, помогает снизить текучку кадров.
  • Индивидуальная работа с сотрудниками.
  • Обучение проходит на рабочем месте и в рабочее время, не требует дополнительных крупных расходов.
  • Повышается квалификация новых сотрудников и их лояльность.

Минусы:

  • Качество обучения полностью зависит от наставника — в том числе от его настроения, состояния здоровья, жизненной ситуации.
  • Нужно искать наставников и мотивировать их. Наставников нельзя назначать без их желания — это плохо скажется и на адаптации новичков, и на отношении к компании самих сотрудников, которых заставляют тратить время на обучение коллег.

Также может быть интересно

Кейсы

Цель метода — научить анализировать и структурировать информацию, выделять ключевые проблемы, искать альтернативные пути решения. Слушателям предлагают сложную, но типичную для их работы ситуацию, и ставят ряд вопросов или дают задание.

Также может быть интересно

Плюсы:

  • Помогает разобраться с конкретными проблемами сотрудников. Пример: с помощью тайных покупателей можно проанализировать работу менеджеров по продажам и предложить в качестве кейсов ситуации, когда менеджеры не справлялись со своими обязанностями.
  • Каждый участник может сопоставить свое мнение с мнением коллег и понять, как действовать лучше.
  • Работа только с практикой — все решения можно сразу использовать в профессиональной деятельности.
  • Индивидуальный подход к работникам: они смогут получить ответы даже не те вопросы, о которых не задумывались или которые боялись задать.
  • Высокая степень активности участников — а значит, и высокий уровень усвоения информации.

Минусы:

  • Обсуждение нужно правильно организовать, иначе оно займет слишком много времени и не поможет найти решение проблемы, а только запутает участников.
  • К преподавателю и его квалификации предъявляются очень высокие требования.
  • Метод не подходит для массового обучения. На подготовку и сами занятия придется потратить много сил и времени.
  • Кейсы нужно разрабатывать с нуля, притом многие из них окажутся «одноразовыми» и не подойдут для регулярного обучения разных групп.

Тренинг


Плюсы:

  • Минимум теории, максимум практики. В ходе занятий Слушатели могут развить нужные навыки, чтобы использовать их в повседневной работе.
  • Тренинг помогает привить новые формы поведения, помочь сотрудникам изменить отношение к своему прежнему опыту, быстрее влиться в коллектив.
  • Широкий выбор форматов и техник: дискуссии, деловые и ролевые игры, разбор ситуаций и пр. Сочетать форматы можно как угодно — в результате получается гибкая, эффективная программа обучения.

Минусы:

  • Высокие требования к ведущему: в большинстве случаев нужен человек, который специально обучался ведению тренингов.
  • Крупные затраты.

Еще несколько методов

Деловая игра. Из всех методов обучения этот ближе всего к профессиональной деятельности участников. Ведущий моделирует конкретную ситуацию и предлагает Слушателям сыграть заданные роли и найти оптимальное решение.

Метафорическая игра. Цель метода — изменить установки в поведении участников, избавить их от стереотипов и блоков, которые мешают в работе. Метафорическая игра похожа на деловую, но есть важное отличие: в ней моделируется не реальная рабочая ситуация, а сказочная или анекдотическая, с соответствующими персонажами (Иван-царевич, Василиса, Кощей и пр.)

Ролевая игра. Метод особенно актуален при обучении руководителей и кандидатов на руководящие должности. Он отлично подходит для тренировки многих навыков, и в первую очередь навыка межличностного общения.

Мозговой штурм. Отличный вариант, если нужно собрать как можно больше идей и выбрать из них лучшую.

Поведенческое моделирование. Служит для развития навыков межличностного общения и для изменения установок в поведении. В этом методе используется образец: участникам предлагают шаблон идеального поведения и помогают его достичь.

Сторителлинг. Суть метода в том, чтобы с помощью историй (например, из практики сотрудников) обучать новых работников основам корпоративной культуры, формировать нужные поведенческие установки и пр. Яркий пример — вдохновляющий рассказ о том, как генеральный директор добился успеха в карьере.

Обучение действием. Такой метод особенно хорош для обучения менеджеров без отрыва от работы. Менее опытный сотрудник наблюдает за более опытным и повторяет его действия, а также разбирается, почему нужно поступать именно так и какие варианты решения есть кроме указанного.

Обучение в рабочих группах. Собирается группа специалистов, и все сообща решают конкретную задачу. При этом обязательна подготовка: каждый участник приходит со своими идеями.

Basket-обучение. Обычно используется при работе с руководителями и кандидатами на руководящую должность. Суть метода: для сотрудника моделируют ситуацию, когда ему нужно очень срочно разобрать гору бумаг и документов на столе. Этот формат позволяет оценить и улучшить способность сотрудника работать с информацией.

Ротация. Сотрудник временно переходит на другую должность, чтобы приобрести новые знания и навыки, а заодно понять, как работают другие люди в компании. Такой метод особенно актуален в случае «войны отделов», когда разные подразделения постоянно винят друг друга во всех бедах.

Работа с тенью. Метод используют, если сотрудника нужно перевести на новую должность. На пару дней он становится «тенью» другого специалиста, наблюдает за его работой, но сам при этом не действует. Такой формат, в частности, помогает сотруднику решить, подходит ему новая должность или нет.

В заключение: оценка результатов

Чтобы обучение персонала было эффективным, его результаты обязательно нужно анализировать. Оценивать эффективность обучения можно с помощью методов:

  • тестирование;
  • анкетирование;
  • наблюдение за процессом обучения;
  • наблюдение после процесса обучения.

Критерии оценки важно донести до сотрудников в начале обучения. Также нужно дать промежуточную и итоговую обратную связь.

Принимайте заявки на обучение с указанием конкретных проблем, которые нужно решить, а затем следите за развитием ситуации. Если она не меняется к лучшему, и проблема сохраняется, программу обучения нужно менять.

И конус опыта:

Особенности обучения персонала

Виды обучения персонала 

В настоящее время принято выделять три вида обучения персонала, среди которых: 

  1. Подготовка персонала, под которой следует понимать процесс планомерного и организованного обучения с последующим выпуском квалифицированных работников во всех областях человеческой деятельности, при этом, люди, прошедшие обучение, овладевают комплексом специализированных навыков, знаний и умений, совместно с методами обучения. 
  2. Повышение квалификации персонала, которое подразумевает обучение работников для совершенствования из навыков, знаний и умений, а также коммуникационных средств, которое связано с повышением требований к специальности, либо с повышением в должности. 
  3. Переподготовка персонала – это обучение людей для последующего освоения ими новых навыков, знаний умений, совместно с коммуникационными средствами, которые необходимы для освоения новых специальностей, либо изменившихся требований к содержанию и результату трудовой деятельности. 

Обучение персонала выступает в качестве непрерывного процесса в их подготовке к реализации трудовых и общественных видов деятельности. Необходимость в повышении уровня профессиональной компетенции, совместно с систематическими изменениями в содержании и технологиях профессиональной деятельности обуславливаются научно-техническим прогрессом, который постепенно охватил все области общественного производства.

Так, быстрое развитие определенной отрасли обуславливает быстрое устаревание знаний прикладного и теоретического характера, которые к ней относятся, что обуславливает необходимость в получении новой информации. 

Изменения в целях развития общества, совместно со способами их достижения, а также реализация трудовой деятельности в условиях современного рынка обуславливают необходимость в непрерывном переобучении специалистов, которое должно происходить в совокупности с информацией об освоении механизмов рыночного функционирования, а также адаптации к новым условиям социума, совместно с переквалификацией, причиной которой являются структурные изменения в развитии производства, совместно с внедрением современных трудовых техник и технологий. 

Замечание 1

Для определения необходимости в получении дополнительных знаний, как правило принято использовать результаты оценки персонала, совместно со спецификой его деятельности, а также общим планом стратегического развития предприятия и программой обучения персонала, в которых предусматриваются процессы непрерывного развития и обучения всех работников, задействованных на производстве. 

Практический опыт, а также образовательный уровень выступают в качестве ведущих показателей качества персонала. Ответственность за соответствие представленных параметров с нуждами компании находится на кадровой службе, также данный отдел отвечает за реализацию планов стратегического профессионального развития работников организации.

Таким образом, развитие персонала является комплексной системой мер, в которую включаются области профессионального обучения, переподготовка и повышение квалификации работников, совместно с паттерном планирования карьеры сотрудников компании. 

Целью развития персонала является обеспечение компании работниками с высоким уровнем подготовленности, что необходимо для выполнения эффективной трудовой деятельности и осуществления стратегического развития компании. 

Таким образом, система развития персонала является целенаправленным комплексом образовательных, информационных и связанных с конкретными рабочими местами элементов, которые отражают показатели квалификационного уровня работников в данной компании, которые при этом имеют прямое соответствие с целями ее развития, а также умениями и потенциалом работников. 

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Методы обучения персонала 

В современных организациях принято использовать большое количество различных методов развития профессиональных навыков и знаний у своих работников. Так, вся совокупность методов обучения может быть разделена на две большие категории: 

  • обучение на рабочем месте. 
  • обучение вне рабочего места. 

Обучение на рабочем месте представляет имеет непосредственную связь с выполнением работниками ежедневных задач. Данный тип обучения является более оперативным и менее затратным, его целью является облегчение вхождения в адаптационный период для работников, которые не привыкли обучаться в аудиториях.

Так, для реализации обучения на рабочем месте могут специально приглашаться внешние преподаватели, целью чего является удовлетворение определенных нужд в обучении у работников. При этом, в данном случае, цели и порядок обучения могут не иметь точной структуры, поскольку они будет нарушаться текущими рабочими делами и жесткими временными границами. 

В качестве важнейших методов обучения работников на рабочих местах выступают: 

  1. метод «копирования», в котором работника «прикрепляют» к опытным специалистам, и просят его копировать действия этого человека. 
  2. метод наставничества, который подразумевает обучение менеджером собственного коллектива в процессе ежедневной работы. 
  3. метод делегирования, который заключается в определении для работников конкретно установленных задач, которые предполагают наличие определенных полномочий в контексте принятия решений в необходимой области профессиональных задач. Вместе с тем, в ходе выполнения задач менеджер обучает своих подчиненных. 
  4. метод усложняющихся заданий – это специализированный комплекс профессиональных действий, который выстраивается исходя из их значимости, совместно с расширением объемов заданий и повышении их сложности. Заключительным этапом в данном методе является самостоятельная реализация выполнения поставленных задач. 
  5. метод ротации, который предполагает перевод работника на новую должность, либо работу, с целью получения дополнительных профессиональных компетенций и приобретения нового опыта. Обычно, сроки представленных паттернов находятся в границах от нескольких дней, до нескольких месяцев. Данный метод принято широко применять в тех организация, которые требуют от своих сотрудников наличия поливалентных компетенций – то есть овладения несколькими специализациями. 

Вместе с тем, в обучение вне рабочего места включаются все типы обучения, которые выходят за пределы самой компании. Данный тип обучения предполагает отделение обучающихся работников от повседневных трудовых задач на определенные сроки. В данном случае, процесс обучения является хорошо спланированным и дидактически глубже проработанным. 

В качестве основных методов обучения в данном типе обучения следует относить следующее: 

  1. метод лекционных занятий, который выступает в качестве традиционного метода профессионального обучения, который позволяет лектору реализовывать изложение больших объемов учебного материала в относительно короткие сроки. 
  2. метод кейсов, который выступает в качестве реальных, либо выдуманных управленческих ситуаций, выдвигающие при этом определенные вопросы, необходимые для анализа. 
  3. метод деловой игры, который характеризуется организацией коллективных игры, в которые включается разбор учебных примеров. Вместе с тем, участникам игры предоставляются определенные роли в деловой ситуации, также им необходимо рассматривать последствия принятых решений. 
  4. метод моделирования, который отражает воспроизведение действительных условий трудового процесса. 
  5. метод ролевой игры, в котором работнику необходимо поставить себя на чье-то место, для того, чтобы получить практический опыт с последующим подтверждением верности собственных поведенческих паттернов. 

В качестве отдельного вида обучения принято выделять метод самообразования – то есть метод самостоятельного обучения работников. 

Автор: Анатолий Мурашов

Доцент кафедры менеджмента. Уральский государственный экономический университет

1.2 Подходы, методы и программы внутрифирменного обучения персонала. Организация внутрифирменного обучения персонала

Похожие главы из других работ:

Анализ системы развития и использования труда работников ИП «Корочка» г. Кемерово

1.2 Процесс организации внутрифирменного обучения персонала для улучшения его использования

Следующим шагом после найма и отбора работников является их ориентация и обучение. Обучение включает в себя получение новыми и действующими сотрудниками навыков, необходимых для успешного выполнения работы…

Методы обучения на предприятии: достоинства и недостатки

1.2 Методы обучения персонала

Методы обучения персонала — способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся…

Организация внутрифирменного обучения персонала

1.1 Сущность и принципы организации системы внутрифирменного обучения персонала

Внутрифирменное профессиональное обучение персонала — процесс постоянного совершенствования знаний и компетентности, навыков и умений работников, их созидательной деятельности…

Организация внутрифирменного обучения персонала

1.3 Отечественный и зарубежный опыт организации внутрифирменного обучения персонала

Во всем мире компании тратят много времени и денег на обучение и переподготовку своих сотрудников. Внутрифирменная подготовка и переподготовка кадров в промышленно развитых странах превратилась по настоящему в мощную индустрию…

Организация внутрифирменного обучения персонала

Глава 2 Анализ организации внутрифирменного обучения персонала (на примере ООО «Глобус — Интер»)

Организация внутрифирменного обучения персонала

2.3 Анализ форм, методов обучения и результатов реализации программ внутрифирменного обучения персонала

Порядок подготовки и повышения квалификации персонала в работников ООО «Глобус — Интер» осуществляется в соответствии с установленными целями и задачи для организации…

Профессиональное обучение персонала как аспект развития организации

1.3 Методы обучения персонала

а) методы обучения, применяемые в ходе выполнения работы, б) методы обучения вне рабочего места (должностных обязанностей), в) методы, которые в равной степени подходят для любого из этих двух вариантов…

Система корпоративного обучения персонала на предприятии индустрии туризма

1.2 Модели внутрифирменного обучения

В данной работе рассмотрим четыре основных групп моделей внутрифирменного обучения: системную модель, модель «формирование компетенций», «мета модель» и «лидерскую» модель…

Система корпоративного обучения персонала на предприятии индустрии туризма

Глава 2. Формирование системы внутрифирменного обучения персонала

Итак, внутрифирменное обучение — это особая форма организации профессиональной подготовки взрослых. Как правило…

Система корпоративного обучения персонала на предприятии индустрии туризма

2.1 Анализ потребностей работодателя к подготовке персонала в режиме внутрифирменного обучения

Содержательно реализуемые работодателями программы повышения квалификации можно разделить на две большие группы. Первая группа — программы подготовки персонала к сертификации, требуемой государственными надзорными органами…

Система обучения и повышения квалификации кадров

1.2 Организация работы по обучению персонала и методы обучения персонала в организации

Успех на пути достижения важнейших стратегических целей организации во многом зависит от того, в какой степени персонал осведомлен о стратегических целях и насколько он заинтересован и подготовке к работе по их достижению…

Создание тренинг центра в ООО «Аптеки Невис»

1.1 Система внутрифирменного обучения

Внутрифирменное обучение — особая сфера подготовки взрослых. Как правило…

Создание тренинг центра в ООО «Аптеки Невис»

1.2 Методы внутрифирменного обучения

Сегодня мы сталкиваемся с огромным многообразием учебных программ, предназначенных для самых разных категорий работников — от рядового персонала до высшего руководства…

Технология управления развитием персонала организации

1.2 Методы обучения персонала

Цикл профессионального обучения начинается с определения потребностей, которое состоит в выявлении соответствия между требованиями предприятия профессиональным знаниям и навыкам своих работников и теми знаниями и навыками…

Управление персоналом на примере компании «Увелка»

6. Разработка программы быстрой адаптации и обучения персонала

Занимаясь организацией и проведением обучающих программ, на переговорах часто упоминалось, что целью проведения обучения компания видит повышение объема продаж. О новой организации работы необходимо заботиться еще до обучения…

8 лучших методов обучения для ваших сотрудников

Эффективно обученные сотрудники более счастливы и продуктивны, поэтому важно внимательно относиться не только к материалу, который необходимо преподавать, но и к методам его преподавания. В этой статье мы объясним, почему так важен выбор метода обучения, и рассмотрим лучшие методы обучения сотрудников на основе изучаемого материала.

Ищете наем? Разместите вакансию на сайте Indeed.com.

Почему так важен выбор метода тренировки?

Обучение имеет решающее значение для адаптации и удержания сотрудников. Когда к команде присоединяется новый сотрудник, он обычно взволнован и хочет узнать все, что нужно знать о компании. Существующие сотрудники также нуждаются в обучении для обучения и развития навыков. В любом случае метод так же важен, как и материал.

Достижения в области технологий дали работодателям и представителям отдела кадров больше методов повышения квалификации, чем когда-либо.Независимо от того, изучает ли ваша компания новые методы обучения или придерживается более традиционных средств обучения, важно помнить, что все учатся по-разному. Фактически, существует три основных стиля обучения:

  • Визуальный: Обучение через видение или наблюдение
  • Слуховое: Обучение через слух информации
  • Кинестетический: Обучение через действие или через действие

Связанное : Какие существуют типы обучения на рабочем месте?

Какие существуют методы обучения?

Лучшие методы обучения нацелены на все три стиля обучения, но также важно знать, что лучше всего подходит для ваших учащихся, и адаптировать материал к ним.Вот список из восьми наиболее эффективных методов обучения сотрудников:

  1. Обучение на основе технологий
  2. Тренажеры
  3. Обучение на рабочем месте
  4. Коучинг / наставничество
  5. Обучение под руководством инструктора
  6. Ролевые игры
  7. Фильмы и видео
  8. Примеры из практики

1. Обучение на основе технологий

С развитием технологий компьютеризованное обучение становится все более распространенным. Иногда его называют компьютерным обучением (CBT) или электронным обучением, но, по сути, это одно и то же, с одним ключевым отличием: электронное обучение проводится полностью онлайн, в то время как компьютерное обучение включает в себя любые виды обучения, требующие место на компьютере.

Важным преимуществом обучения на основе технологий является то, что оно позволяет слушателям работать с материалом в своем собственном темпе и устраняет необходимость в личном фасилитаторе. Этот тип обучения часто имитирует традиционное обучение в классе, обеспечивая озвучивание с визуальными эффектами, поддерживающими контент. Часто материалы, такие как видео и дополнительные материалы для чтения, сопровождают материал, чтобы помочь в тренировочном процессе.

Еще одним важным преимуществом обучения на основе технологий является его масштабируемость.Будь то пять или 500 человек, любое количество человек может проходить курсы КПТ одновременно и в своем собственном темпе. Некоторым учащимся может потребоваться больше времени, чтобы тщательно изучить материал, в то время как другие могут захотеть перейти к более продвинутой учебной программе. В любой ситуации CBT приносит пользу учащемуся.

Компьютерное обучение тоже сопряжено со своими проблемами. Одна из основных проблем заключается в том, что стажеры остаются незамеченными. Поскольку за курсами CBT не ведется наблюдение, сложно определить, насколько ваши сотрудники усваивают материал.Замечательный способ обеспечить заинтересованность слушателей — это включить в цифровой класс викторины и интерактивные модули. Это гарантирует, что они обращают внимание, а также проинформирует вас о том, какие концепции были эффективно переданы.

2. Симуляторы

Симуляторы — это эффективный метод обучения для областей, требующих определенного набора навыков для работы со сложным оборудованием, например, в медицинской или авиационной промышленности. Успешное моделирование отражает реальные рабочие ситуации и позволяет стажерам решать проблемы, с которыми они могут столкнуться на работе.

3. Обучение без отрыва от производства

Обучение на рабочем месте или практическое обучение сразу же дает практические навыки, необходимые для работы. Новые сотрудники сразу же начинают работать с этим методом обучения. В некоторых случаях может быть полезно включить компонент слежки за сотрудниками. Это позволит новым сотрудникам получить представление о контексте и требованиях к работе, прежде чем пытаться самостоятельно.

Связано: Что такое обучение на рабочем месте?

4.Коучинг / наставничество

Хотя структурированная учебная программа имеет свое место в обучении, наставничество и коучинг имеют много преимуществ. Реализация программы наставничества в вашей компании, наряду с другими методами обучения, создает возможности для развития сотрудников, а также развивает отношения, которые помогают новым сотрудникам чувствовать себя желанными и поддерживаемыми.

Наставничество бесценно, но оно сопряжено со своими проблемами. Вашим лучшим сотрудникам будет предложено отвлечься от работы, чтобы обучить и вырастить новых сотрудников.Хотя в конце концов это окажется полезным, это потребует небольших жертв.

Связано: Создание программы наставничества на рабочем месте: основные шаги и советы

5. Обучение под руководством инструктора

Обучение в классе является наиболее традиционным и популярным методом обучения сотрудников. Этот метод имитирует другие классы в том, что инструктор готовит и проводит опыт, обычно используя презентацию в стиле лекции с визуальным компонентом.

Этот стиль обучения имеет много преимуществ, одно из которых состоит в том, что обучающиеся могут взаимодействовать со своим тренером. Задаются вопросы, которые в противном случае могли бы остаться без внимания при использовании других методов обучения. Это также позволяет наладить отношения между тренером и обучаемым, а также между сотрудниками, которые вместе проходят обучение.

Основной проблемой для обучения под руководством инструктора является невозможность его масштабирования. Если класс слишком большой, это может помешать преподавателям общаться со студентами один на один.Кроме того, на протяжении всего обучения требуется личное наблюдение. В этой среде обучающиеся не могут двигаться в своем собственном темпе.

При использовании этого метода тренировок важно сохранять высокий уровень энергии. Предоставляйте студентам возможность делать перерывы и передвигаться, а также поощряйте участие, чтобы они не теряли интерес.

6. Ролевые игры

Эта техника обычно выполняется с обучаемым и фасилитатором (или инструктором), каждый из которых может разыграть различные потенциальные сценарии работы.Этот метод наиболее эффективен в отраслях, где требуется взаимодействие с клиентом или клиентом, поскольку он позволяет сотрудникам практиковаться в разрешении сложных ситуаций.

7. Фильмы и видео

Видео быстро приобрело популярность как эффективный метод обучения. Это помогает компаниям быстрее и эффективнее обучать сотрудников. Многие сотрудники предпочитают это материалам для чтения. Есть несколько подходов к обучающим видео. Некоторые компании выбирают один подход в зависимости от материала, в то время как другие органично объединяют несколько подходов в одно видео.Подходы включают:

  • Анимация: Этот стиль позволяет объяснять сложные темы с помощью визуальных иллюстраций. Если тему сложно записать, лучшим методом, вероятно, будет анимация.
  • Живое действие: Видео с живым действием более наглядно и отлично подходит для демонстрации уместных и неуместных взаимодействий в сценах ролевой игры.
  • К камере: В этом подходе рассказчик говорит напрямую со зрителем.Обычно рассказчик передает информацию в формате, более похожем на лекцию.
  • Записано на экране: Этот метод включает запись событий, происходящих на экране компьютера. Он идеально подходит для того, чтобы показать сотрудникам, как использовать новые цифровые инструменты с помощью пошагового процесса.

Видео могут сделать сложный материал более интерактивным, увлекательным и наглядным. Кроме того, как и при обучении на компьютере, материалы легко доступны. В личном фасилитаторе нет необходимости, и сотрудники могут пересматривать информацию, когда им нужно.

Хотя создание видео относительно доступно, это может занять много времени. Было бы полезно сотрудничать с обучающим видеоагентством, чтобы сэкономить драгоценное время и нервы.

8. Примеры из практики

Когда вы надеетесь развить аналитические навыки и навыки решения проблем, тематические исследования могут быть лучшим методом обучения. Стажерам даются сценарии, реальные или воображаемые, которые описывают типичные рабочие ситуации. Затем независимо или в группе сотрудников просят проанализировать ситуацию и предложить идеальные решения и сценарии.

Самые эффективные методы обучения

Самые эффективные методы обучения

Существует множество методов и материалов с наиболее эффективными методами обучения, которые помогут вам подготовить и вооружить сотрудников, чтобы они лучше выполняли свою работу. Действительно, при таком большом количестве вариантов может быть сложно определить, какие методы использовать и когда их использовать.

И использование нескольких методов для каждого учебного занятия может оказаться наиболее эффективным способом помочь сотрудникам усвоить и запомнить информацию.В этой статье мы подробно рассмотрим каждую из бесчисленных техник и рассмотрим их преимущества и недостатки. Мы также объясняем, как можно объединить различные методы в эффективный подход смешанного обучения.

Общие соображения

Прежде чем рассматривать конкретные методы обучения, задайте себе следующие вопросы:

  • Каковы ваши тренировочные цели на этом занятии?
    • Новые навыки
    • Новые техники для старых навыков
    • Лучшее поведение на рабочем месте
    • Более безопасное рабочее место
    • Справедливое и равное рабочее место без дискриминации и притеснений
  • Кто проходит обучение?
    • Новые сотрудники
    • Опытные сотрудники
    • Высшее руководство
  • Каков ваш бюджет на обучение?
  • Сколько времени было выделено на обучение в вашей организации?
  • Какие учебные ресурсы и материалы у вас есть?

Ваши ответы на эти вопросы начинают сужать ваш выбор тренировок.Теперь давайте рассмотрим эти методы тренировок, их плюсы и минусы, а также то, где они лучше всего подходят для тренировочной программы.

Выбор

Несмотря на многочисленные технологические достижения в сфере обучения, традиционные форматы остаются жизнеспособными и эффективными.

Обучение в аудитории или под руководством инструктора

Обучение под руководством инструктора остается одним из самых популярных методов обучения инструкторов. Есть много типов, в том числе:

  • Доска или белая доска. Это может быть самый «старомодный» метод, но он все же может быть эффективным, особенно если вы предложите стажерам написать на доске или попросить обратную связь, которую вы напишите на доске.
  • Диапроектор. Этот метод все чаще заменяется презентациями PowerPoint, которые требуют меньше усилий вручную, но накладные расходы позволяют писать на них и легко настраивать презентации на месте.
  • Видеочасть. Лекции могут быть разбиты на части с видеосюжетами, которые объясняют разделы темы обучения или представляют тематические исследования для обсуждения.
  • PowerPoint® презентация. Программное обеспечение для презентаций используется для создания индивидуальных групповых тренировок под руководством инструктора.Учебные материалы предоставляются на CDROM и отображаются на большом экране для любого количества слушателей. Сотрудники также могут использовать программы индивидуально, что позволяет легко проводить сеансы макияжа для сотрудников, пропустивших групповое занятие. Этот метод является одним из самых популярных методов лекций и может сочетаться с раздаточными материалами и другими интерактивными методами. [Советы по презентации PowerPoint см. На стр. 37]
  • Рассказывание историй. Истории можно использовать как примеры правильных и неправильных способов применения навыков с результатами каждого описанного способа.Этот метод наиболее эффективен с вопросами для подведения итогов, например:
    • Как эта история связана с обучением?
    • Что вы почувствовали, сделав выбор главным героем?
    • Какие предположения вы делали на протяжении всей истории? Были ли они правы?
    • Что бы вы сделали иначе?

    Этот метод упрощает общение, так как он не представляет угрозы при отсутствии правильного ответа. Это рентабельно, особенно если у инструкторов есть что рассказать.Истории также могут сделать занятия более личными, если в них участвуют знакомые слушатели. Вы также можете найти множество обучающих историй в Интернете.

Преимущества

  • Очное обучение под руководством инструктора — это эффективный метод представления большого объема материала большим или небольшим группам сотрудников.
  • Это личный, личный вид обучения в отличие от компьютерного обучения и других методов, которые мы обсудим позже.
  • Это гарантирует, что все будут получать одинаковую информацию в одно и то же время.
  • т является рентабельным, особенно если не использовать приглашенных докладчиков.
  • Рассказывание историй привлекает внимание людей.

Недостатки

  • Иногда бывает не интерактивно.
  • Успех тренинга во многом зависит от эффективности преподавателя.
  • Планирование аудиторных занятий для большого количества слушателей может быть затруднено, особенно когда слушатели находятся в нескольких местах.

Вы можете эффективно использовать лекции, убедившись, что ваша аудитория задействована на протяжении всего занятия.Вот несколько способов добиться этого:

  • Обучите своих тренеров искусству и науке публичных выступлений.
  • Дайте вашим инструкторам необходимые материалы.
  • Использование с интерактивными методами.

Интерактивные методы

Есть много способов, которыми вы можете разбить тренировки и сохранить внимательность и вовлеченность слушателей, в том числе:

  • Викторины. Для длительного и сложного обучения периодически останавливайтесь, чтобы проводить краткие опросы по информации, представленной к этому моменту.Вы также можете начать занятия с предварительной викторины и сообщить участникам, что также будет проведена дополнительная викторина. Стажеры останутся вовлеченными, чтобы улучшить свои результаты предвикторины в финальной викторине. Еще больше мотивируйте участников, предлагая награды тем, кто набрал наибольшее количество баллов, или тем, кто набрал наибольшее количество баллов.
  • Обсуждения в малых группах. Разделите участников на небольшие группы и дайте им тематические исследования или рабочие ситуации для обсуждения или решения. Это хороший способ для опытных сотрудников передать свой опыт новым сотрудникам.
  • Примеры из практики. Взрослые склонны привносить проблемно-ориентированный образ мышления в обучение на рабочем месте. Тематические исследования — отличный способ извлечь выгоду из этого типа обучения взрослых. Анализируя реальные ситуации, связанные с работой, сотрудники могут научиться справляться с подобными ситуациями. Они также могут видеть, как различные элементы работы работают вместе, создавая проблемы и находя решения.
  • Активные сводки. Создавайте небольшие группы и предлагайте им выбрать лидера. Попросите их резюмировать основные моменты лекции и пусть каждый руководитель группы представит резюме классу.Прочтите вслух заранее написанное резюме и сравните его с впечатлениями участников.
  • Вопросы и ответы. Неформальные занятия в форме вопросов и ответов наиболее эффективны в небольших группах и для обновления навыков, а не для обучения новым навыкам. Например, некоторые изменения в ведомственной процедуре могут быть легко обработаны коротким объяснением со стороны руководителя, за которым следует период вопросов и ответов и период обсуждения.
  • Карточки с вопросами. Во время лекции попросите участников написать вопросы по теме.Соберите их и проведите викторину / обзорную сессию.
  • Ролевые. Принимая на себя роли и разыгрывая ситуации, которые могут возникнуть на рабочем месте, сотрудники учатся справляться с различными ситуациями до того, как столкнутся с ними на работе. Ролевые игры — отличный метод обучения многим навыкам межличностного общения, таким как обслуживание клиентов, собеседование и супервизия.
  • Участковый контроль. Создайте тематическое меню того, что будет рассмотрено. Попросите участников просмотреть его и выбрать элементы, о которых они хотят узнать больше.Попросите участника определить его или ее выбор. Закройте эту тему и переходите к следующему участнику.
  • Демонстрации. По возможности приносите с собой инструменты или оборудование, которые являются частью темы обучения и демонстрируют обучаемые шаги или применяемые процессы.
  • Прочие виды деятельности.
    • Составьте личный план действий
    • Поднимите аргументы к вопросам в лекции
    • Перефразируйте важные или сложные моменты лекции

Преимущества

  • Интерактивные занятия позволяют слушателям участвовать в обучении, что делает их более восприимчивыми к новой информации.
  • Они делают тренировки более увлекательными и приятными.
  • Они предоставляют возможность опытным сотрудникам передавать знания и опыт новым сотрудникам.
  • Они могут предоставить инструкторам во время занятий обратную связь о том, насколько хорошо обучающиеся учатся.

Недостатки

  • Интерактивные занятия могут занять больше времени, поскольку такие действия, как выполнение викторин или разбиение на небольшие группы, отнимают много времени.
  • Некоторые методы, такие как контроль участников, могут быть менее структурированными, и инструкторам нужно будет убедиться, что вся необходимая информация включена.

Практическое обучение

Экспериментальное или практическое обучение предлагает несколько более эффективных методов обучения сотрудников, в том числе:

  • Перекрестное обучение. Этот метод позволяет сотрудникам выполнять другую работу, что не только повышает их навыки, но и дает компаниям преимущество, заключающееся в наличии сотрудников, которые могут выполнять более одной работы. Перекрестное обучение также позволяет сотрудникам лучше понять, чем они занимаются, и как их собственная работа сочетается с работой других для достижения целей компании.
  • Демонстрации. Демонстрации привлекают внимание. Они являются отличным способом научить сотрудников пользоваться новым оборудованием или научить этапам нового процесса. Они также эффективны в обучении навыкам безопасности. В сочетании с возможностью вопросов и ответов это мощная и увлекательная форма обучения.
  • Коучинг. Цель инструктажа по трудоустройству — улучшить производительность сотрудника. Коучинг ориентирован на индивидуальные потребности сотрудника и, как правило, менее формален, чем другие виды обучения.Обычно нет установленных тренировок. Тренером выступает менеджер, руководитель или ветеран. Он или она собирается вместе с обучаемым сотрудником, когда позволяет время, и работает с этим сотрудником, чтобы:
    • Ответить на вопросы
    • Предложите более эффективные стратегии
    • Исправьте ошибки
    • Руководство по достижению целей
    • Поддержите и ободрите
    • Предоставьте компетентный отзыв
  • Стажировки. Стажировка дает работодателям возможность формировать неопытных работников, чтобы они соответствовали существующим и будущим рабочим местам.Эти программы дают молодым работникам возможность изучить ремесло или профессию и получить скромный доход. Стажировка сочетает контролируемое обучение на рабочем месте с обучением в классе по формальной структурированной программе, которая может длиться год или более.
  • Сверла. Сверление — это хороший способ для сотрудников отработать свои навыки. Тренировки по эвакуации эффективны, например, при обучении готовности к чрезвычайным ситуациям.

Преимущества

  • Практические методы обучения эффективны для обучения новым процедурам и новому оборудованию.
  • Они незамедлительно применимы к работе стажеров.
  • Они позволяют инструкторам сразу определить, усвоил ли обучаемый новый навык или процедуру.

Недостатки

  • Они не подходят для больших групп, если у вас недостаточно оборудования или машин для всех.
  • Персональный коучинг может подорвать его продуктивность.
  • Ученичество может быть дорогостоящим для компаний, которые платят сотрудникам, которые проходят обучение на рабочем месте и еще не так продуктивны, как обычные сотрудники.

Компьютерное обучение (CBT)

Компьютерное обучение становится все более распространенным, поскольку технологии становятся все более распространенными и простыми в использовании. Хотя традиционные формы обучения вряд ли будут полностью заменены технологическими решениями, они, скорее всего, будут ими усовершенствованы. Взаимодействие с людьми всегда останется ключевым компонентом обучения на рабочем месте.

Тем не менее, рекомендуется более внимательно изучить, что могут предложить технологии обучения и как их можно использовать в дополнение к существующим программам обучения или использовать при разработке новых.Компьютерные форматы обучения варьируются от простейших текстовых программ до сложных мультимедийных программ и виртуальной реальности. Рассмотрим следующие типы:

  • Только текст. Простейшие компьютерные обучающие программы предлагают самостоятельное обучение в текстовом формате. Эти программы аналогичны индивидуализированным учебным модулям на основе печати с добавлением в большинстве случаев интерактивных функций. Несмотря на простоту формата, эти программы могут быть очень эффективными и представлять сложную информацию и концепции в понятной и легкодоступной форме.
  • CD-ROM. На CD-ROM имеется широкий выбор готовых учебных программ, охватывающих широкий круг тем на рабочем месте. Программы также могут быть созданы консультантами по обучению для конкретных потребностей конкретной организации или отдельных отделов.
  • Мультимедиа. Эти учебные материалы представляют собой усовершенствованную форму компьютерного обучения. Они намного сложнее исходных текстовых программ. В дополнение к тексту они предоставляют стимулирующую графику, аудио, анимацию и / или видео.Мультимедиа имеют тенденцию быть более провокационными и вызывающими и, следовательно, более стимулирующими для взрослых. Хотя затраты выше, чем у текстового программного обеспечения, преимущества с точки зрения обучения сотрудников могут того стоить. Мультимедийные учебные материалы обычно находятся в формате DVD.
  • Виртуальная реальность. Виртуальная реальность трехмерна и интерактивна, погружая обучаемого в процесс обучения. Большинство программ обучения виртуальной реальности имеют форму симуляции, которая является высокоэффективной формой обучения.Это практический опыт без рисков, связанных с реальной производительностью. Например, авиасимуляторы в течение многих лет успешно использовались для обучения пилотов авиакомпаний и военных летным навыкам, а также для их подготовки к чрезвычайным ситуациям в безопасной и благоприятной среде.

Преимущества

  • Компьютерные обучающие программы просты в использовании.
  • Часто их можно настроить или спроектировать по индивидуальному заказу.
  • Они помогают сотрудникам развивать и практиковать новые навыки.
  • Они полезны для повышения квалификации. Они применимы к самостоятельному обучению.
  • Они могут быть экономически эффективными, поскольку одно и то же оборудование и программа могут использоваться большим количеством сотрудников.
  • Они гибкие, потому что слушатели могут учиться в своем собственном темпе и в удобное для них время. Компьютерные программы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вне зависимости от того, в какую смену работает сотрудник, обучение доступно всегда.
  • Некоторые программы являются интерактивными, требуя от обучаемых отвечать на вопросы, делать выбор и испытывать последствия этого выбора.Это взаимодействие обычно приводит к большему пониманию и запоминанию.
  • Они унифицированы, что позволяет стандартизировать обучение.
  • Они измеримы. Когда компьютеры используются для обучения, можно отслеживать, чему научился каждый сотрудник, прямо на компьютере. В большинстве программ есть пост-тесты, чтобы определить, понял ли сотрудник обучение. Результаты тестов дают тренерам статистические данные для оценки обучения.

Недостатки

  • Эти программы требуют от слушателей владения компьютером.
  • Они требуют, чтобы стажеры имели доступ к компьютеру.
  • С тренером почти или совсем нет взаимодействия; если у стажеров есть вопросы, не к кому их задавать.
  • Эти программы неэффективны при обучении «мягким навыкам», таким как обслуживание клиентов, продажи или обучение чувствительности.
  • Они не лучший выбор для нового или разового обучения. Тренерам необходимо живое общение, чтобы обеспечить передачу новых навыков или концепций. Стажеры должны уметь задавать вопросы и получать отзывы.
  • Некоторые плохо разработанные программы являются «скучными» и приводят к тому, что у обучаемых низкая степень удержания материала, а также низкая скорость отделки.

Онлайн или электронное обучение

Помимо компьютерного обучения, многие компании, сотрудники которых находятся в различных местах по всей стране, полагаются на другие технологии для проведения обучения. Согласно отчету ASTD «Состояние отрасли», компании используют рекордный уровень электронного обучения, и ASTD прогнозирует, что это число будет продолжать расти.Этот метод становится все более популярным по мере того, как доступ в Интернет становится все более доступным. Некоторые примеры включают:

  • Интернет-обучение. Этот метод размещает компьютерные учебные модули в Интернете, которые компании могут затем сделать доступными для своих сотрудников либо в интранете компании, либо в разделе веб-сайта поставщика, созданном для вашей компании. В Интернете доступно множество курсов по разным темам. Эти курсы предоставляют сотрудникам практический интерактивный способ работы с обучающими презентациями, которые сами по себе похожи на CD-ROM или PowerPoint.Учебные материалы стандартизированы, потому что все слушатели будут использовать одну и ту же программу. Материалы также легко обновлять, поэтому ваше обучение всегда идет в ногу с вашей отраслью. Интернет-программы обучения также часто связаны с программным обеспечением (системой управления обучением или LMS), которое позволяет отслеживать прогресс обучаемых, что упрощает ведение записей для администратора обучения.
  • Теле- или видеоконференцсвязь. Эти методы позволяют тренеру находиться в одном месте, а ученикам — быть разбросанными по нескольким местам.Участники подключены к центральному офису и обычно могут задавать вопросы тренеру по телефону или через веб-чат. Лекции и демонстрации могут быть эффективными при использовании этого метода.
  • Аудиоконференцсвязь. Этот метод аналогичен видеоконференцсвязи, но включает только звук. Участники звонят в назначенное время встречи и слышат, как выступающие представляют свое обучение. Сеансы вопросов и ответов часто проводятся в конце сеансов, во время которых участники могут отправить вопросы по электронной почте или позвонить и поговорить с докладчиком.
  • Веб-встречи или вебинары. Этот метод содержит аудио и визуальные компоненты. Участники звонят, чтобы получить аудиотренинги в прямом эфире, а также следить за визуальными материалами, которые появляются на экранах их компьютеров. Эти презентации похожи на презентации на компакт-дисках или PowerPoint и иногда предлагают минимальную интерактивность в Интернете. Сессии вопросов и ответов могут также проводиться в конце сеансов.
  • Интернет-колледжи и университеты. Этот метод также известен как дистанционное обучение, и многие школы теперь предлагают сертификаты или ученые степени через онлайн-программы, которые требуют лишь минимального проживания на территории кампуса.
  • Совместная подготовка документов. Этот метод требует, чтобы участники были подключены к одной сети. Его можно использовать с тренерами и стажерами для обучения написанию отчетов и технических документов.
  • Эл. Почта. Вы можете использовать электронную почту для продвижения или улучшения обучения. Отправляйте напоминания о предстоящей тренировке. Задайте дополнительные вопросы тренерам и / или менеджерам. Проведите оценку обучения через формы электронной почты.

Преимущества

  • Программы онлайн или электронного обучения эффективны для обучения в нескольких местах.
  • Они экономят деньги компании на дорожных расходах.
  • Они могут быть менее дорогим способом обучения у опытных профессионалов отрасли и консультантов, не входящих в компанию.
  • Они полезны для повышения квалификации.
  • Они хороши для самостоятельного обучения.
  • Их можно легко обновить с учетом новых политик или процедур компании, федеральных нормативных актов и вопросов соответствия.
  • Они предлагают инструкторам все больше возможностей выбора программ обучения в соответствии с уровнем знаний и навыков сотрудников.

Недостатки

  • Эти программы требуют от слушателей владения компьютером.
  • Обычно они носят общий характер и не адаптированы к потребностям вашей компании.
  • Некоторым сотрудникам может не понравиться безличный характер этого обучения.
  • Сотрудники могут быть слишком напуганы технологиями или удаленностью преподавателя, чтобы задавать вопросы.
  • Отсутствие компьютерных терминалов или недостаток времени онлайн могут ограничивать или препятствовать доступу к обучению.
  • Неадекватные или устаревшие аппаратные устройства (например, звуковые карты, графические ускорители и локальные сети) могут вызывать сбои в работе программ.
  • Интернет-серверам вашей компании может не хватить пропускной способности для приема материалов.
  • Самообучение предлагает ограниченные возможности для получения консультации специалиста с учетом контекста или своевременного ответа на вопросы

Как использовать подход смешанного обучения

Смешанное обучение — это здравый смысл, который приводит к большому успеху в обучении.Подход смешанного обучения заключается в простом признании того, что один размер не подходит для всех, когда дело доходит до обучения. Короче говоря, смешанное обучение означает использование более чем одного метода обучения для обучения по одному предмету. Вот несколько веских причин использовать подход смешанного обучения:

  • Исследование Университета Теннесси показало, что программа смешанного обучения сокращает время и стоимость обучения более чем на 50 процентов.
  • То же исследование показало улучшение результатов обучения на 10% по сравнению с традиционным обучением.
  • Эксперты по обучению считают, что большое преимущество смешанного обучения состоит в том, что оно более точно воспроизводит то, как люди учатся на работе, благодаря опыту и взаимодействию с коллегами.

Этот подход хорошо работает, потому что разнообразие подходов позволяет инструкторам и слушателям заниматься обучением. Смешанное обучение просто имеет большой смысл. Примите во внимание множество факторов, влияющих на тренировку:

  • Тема сообщения
  • Макияж для зрителей
  • Типы обучающихся
  • Бюджетные соображения
  • Ограниченное пространство
  • Проблемы соответствия

Любые или все эти соображения влияют на ваш выбор в отношении обучения и могут даже потребовать использования смешанного подхода к обучению.Скорее всего, вы уже используете этот метод, возможно, даже не осознавая этого. Были ли вы когда-нибудь:

  • Использовали учебную сессию PowerPoint и включили письменные викторины, обсуждения в небольших группах и ролевые игры на различных этапах обучения?
  • Разбить сложный предмет на части и использовать разные методы обучения для обучения каждому разделу или шагу?
  • Использовали интерактивный тренажер с практическими демонстрациями для начального обучения и CD-ROM или онлайн-курс для повышения квалификации?

Если вы применили какой-либо из вышеперечисленных методов, вы уже используете подход смешанного обучения.Вот как спланировать программу обучения смешанному обучению.

Определив потребности в обучении, ответьте на следующие вопросы по каждой ситуации:

  • Какие условия обучения?
  • У вас есть класс? Сколько человек в нем поместится?
  • Сколько компьютеров у вас есть?
  • Какие ресурсы доступны?
  • Каковы характеристики содержания обучения? Он мягкий или жесткий?
  • Кто ваша целевая аудитория?
  • Каковы его демографические данные?
  • На скольких языках вам нужно работать? Какие?
  • Сколько сотрудников нуждаются в этом обучении?
  • Как быстро вам нужно пройти это обучение?

Ваши ответы направят вас к оптимальному способу доставки.Каким бы трудоемким ни казался этот процесс, смешанное обучение предлагает слушателям хорошо спланированную сессию, специально разработанную для них, предмета и среды обучения. В долгосрочной перспективе смешанное обучение экономит время и деньги, поскольку этот процесс обучения представляет собой эффективное использование ресурсов, помогающее сотрудникам развить достаточный уровень сохранения знаний.

6 Методы обучения сотрудников для повышения производительности персонала

Согласно отчету индустрии обучения за 2018 год, средние расходы на обучение для крупных компаний увеличились с 17 миллионов долларов в 2017 году до 19 долларов.7 миллионов в 2018 году. Число компаний среднего размера также выросло с 600 000 до 2,1 миллиона долларов. Вы можете задаться вопросом, почему организации вкладывают такие большие суммы в обучение. Итак, вот несколько причин, по которым организации должны серьезно относиться к обучению сотрудников и пробовать различные методы обучения:

Вот несколько методов обучения сотрудников, которые вы можете рассмотреть:

  1. Обучение под руководством инструктора (ILT)
  2. Электронное обучение
  3. Смешанное обучение
  4. Иммерсивное обучение
  5. Социальное обучение
  6. Экспериментальное обучение

Метод обучения 1: Обучение под руководством инструктора (ILT)

Обучение под руководством инструктора относится к обучению, которое происходит в классе (реальном или виртуальном, в зависимости от обстоятельств).У него может быть несколько инструкторов, которые проводят лекции, дискуссии и демонстрации. ILT наиболее полезны для сложного контента, потому что учащиеся имеют возможность напрямую задавать вопросы и прояснять свои сомнения.

Общие форматы ILT

Очное обучение Очное обучение — это традиционный метод обучения в классе, который существует уже довольно давно, например, лекции, конференции, семинары и т. Д. и тому подобное.
Виртуальный класс В среде виртуального класса участники могут общаться и взаимодействовать в интерактивном режиме, в основном посредством видеоконференцсвязи. Они могут сотрудничать как с преподавателем, так и с другими учащимися.
Вебинар На вебинарах учащиеся принимают участие в онлайн-лекции. Они могут задавать вопросы и отвечать на опросы. В большинстве случаев учащиеся взаимодействуют с преподавателем, а не с другими учениками.

В ILT вам не нужно представлять контент только в формате лекции. Есть несколько альтернатив. Попробуйте метод повествования, чтобы сделать его интересным. Или вы можете создать группу экспертов и позволить учащимся взаимодействовать с ними. Чтобы узнать больше о методах презентации, посмотрите это видео:

Мозговой штурм также довольно распространен в ILT. Вы можете попросить учащихся записать свои мысли на флипчарте или стикерах.Участники могут работать индивидуально или в группах. Вы даже можете задавать им открытые вопросы, чтобы узнать, какие идеи они приходят в голову.

Плюсы и минусы ILT

  • ILT имеет индивидуальный подход. Преподаватель и учащиеся могут общаться лицом к лицу. Они могут оценить язык тела друг друга и соответственно адаптироваться.
  • Все получают одинаковую информацию одновременно.
  • Обучающиеся могут сразу же уточнить у тренера свои сомнения.
  • Групповое взаимодействие помогает учащимся учиться друг у друга.
  • Это может быть довольно дорого, так как может потребовать затрат на проезд и проживание учащихся и инструкторов. Другие расходы включают приобретение места для обучения, оборудования и канцелярских принадлежностей.
  • Аудитория имеет ограниченное пространство для участников.
  • Собрать всех в одном месте одновременно — это кошмар с логистикой.
  • Участники пропускают свои ежедневные задачи, посещая тренинг в определенное время.Это влияет на производительность.
  • Скорость класса зависит от самого слабого и самого медленного участника.

Метод обучения 2: электронное обучение

Электронное обучение — это доставка обучения с помощью компьютера или любого цифрового устройства. Он подходит для широкого спектра отраслей, таких как розничная торговля, здравоохранение, автомобилестроение и т. Д. Согласно отчету Roland Berger, почти 77% организаций в США используют ту или иную форму электронного обучения для обучения своих сотрудников. Столь высокая статистика неудивительна, учитывая различные преимущества, которые она предлагает.

Общие форматы электронного обучения

Онлайн-курсы

Онлайн-курс — это асинхронный курс для самостоятельного изучения, который позволяет вашим сотрудникам проходить онлайн-обучение, то есть им не нужно физически находиться в каком-либо учебном заведении. Учащиеся могут пройти курс в свободное время из любого места по своему выбору, например, из гостиной или в метро. Если у них есть мобильное устройство с доступом в Интернет, они могут получать доступ к курсам по запросу.

Раньше создание курсов было сложной задачей даже для технических специалистов, но теперь можно создавать курсы электронного обучения без навыков программирования.Единственное, что вам нужно, это инструмент для разработки, такой как iSpring Suite. Он имеет полный пакет компонентов для создания многоплатформенных интерактивных курсов электронного обучения прямо в PowerPoint.

Посмотрите, как выглядит курс, созданный в iSpring Suite:

Чтобы поделиться курсом с учащимися, вы можете загрузить его в облачную службу и отправить ссылку своим сотрудникам по электронной почте или добавить курс на свой веб-сайт. Однако, если вы хотите легко управлять процессом обучения и отслеживать, как учащиеся просматривают контент и какие результаты они получают, вам необходимо загрузить его в систему управления обучением (LMS), такую ​​как iSpring Learn.Чтобы получить полное представление об обучающей платформе, прочтите нашу запись в блоге о LMS.

Онлайн-игры и викторины

Согласно исследованию Metaarih, темпы роста игрового обучения в корпоративном секторе очень высоки, при захватывающих пятилетних среднегодовых темпах роста в 53,4%. Все дело в том, чтобы превратить скучную задачу или процесс в онлайн-игру, чтобы повысить мотивацию пользователей.

Прекрасным примером игрового обучения является McDonald’s UK Till Training Game.Он представляет собой незабываемый опыт обучения, способствующий запуску новой системы кассования в 1300 ресторанах. Игра побуждает учащихся практиковать свои навыки работы с клиентами. Сотрудники работают с заказами по расписанию. Они должны демонстрировать свои знания кассовой системы, при этом оставляя клиентов довольными. Игровые элементы, такие как бонусы, линии жизни и панели, добавлены для повышения вовлеченности.

Онлайн-викторины также являются разновидностью игрового обучения. Инструменты разработки обычно предоставляют возможности для создания таких тестов.Например, с помощью iSpring Suite вы можете создавать действия с перетаскиванием. Чтобы увидеть, как это выглядит, ознакомьтесь с этой демонстрацией электронного обучения по основным правилам мерчендайзинга:

iSpring Suite также упрощает создание интерактивных оценок с использованием мультимедийных материалов, видео, перетаскивания, ветвления и гибких правил оценки и тестирования. Ниже приведен фрагмент онлайн-викторины, созданной с помощью iSpring Suite от Learning Nurse, неформальной обучающей платформы для студентов-медсестер.

Видеоуроки

Видеоуроки — лучший способ научить процесс или пройти через его различные этапы.Обычно они не слишком продолжительны. Они используют несколько методов обучения, таких как прямое наставление, викторина, последующее руководство и т. Д.

Если вам нужно создать профессионально выглядящие видеокурсы, обучающие видеоролики и учебные пособия по программному обеспечению, вы можете легко сделать это с помощью iSpring Suite. В нем есть встроенная профессиональная видеостудия, позволяющая записывать скринкасты и видео с веб-камеры.

Так выглядит видеоурок, сделанный с помощью iSpring:

Моделирование разговора

Моделирование диалога — это интерактивное упражнение, имитирующее реальный разговор с человеком.Это помогает вашим сотрудникам овладеть коммуникативными навыками, не рискуя поспешно заключить сделку или испортить отношения с клиентом.

Это пример имитации разговора, созданной в iSpring Suite:

Плюсы и минусы электронного обучения

  • Учащиеся могут получить доступ к обучению в любое время и из любого места.
  • Никаких вложений в проезд, проживание, место проведения, канцелярские товары и т. Д. Не требуется.
  • Учащиеся могут выбирать свой собственный темп и путь обучения, если вы им позволяете.
  • Это помогает представить учебный контент в увлекательной форме.
  • Если целевая аудитория не разбирается в технологиях, она может не посчитать этот компьютерный метод обучения подходящим.
  • В нем отсутствует человеческий фактор.
  • У учащихся нет мгновенного личного доступа к инструктору, если у них есть вопросы.
  • Вам необходимо инвестировать в средства разработки и системы управления контентом / обучением.

Метод обучения 3: Смешанное обучение

Смешанное обучение — это метод обучения, который объединяет технологии с занятиями в классе в реальном времени и позволяет учащимся получить лучшее от интерактивного и традиционного обучения.Здесь могут быть разные способы «смешивания», поэтому каждой компании необходимо найти модель, которая будет работать для ее сотрудников.

Модели смешанного обучения

Перевернутая модель Это обратное традиционному обучению в классе, когда учащихся обучают в классе, а затем дают домашнее задание. В этой модели учащимся предоставляется контент перед классом. Они проходят это самостоятельно онлайн. Во время урока они обсуждают содержание и выполняют различные действия, чтобы убедиться, что они поняли концепции.
Модель водителя лицом к лицу Это одна из наиболее часто используемых моделей на рабочем месте. Здесь часть занятий в классе заменяется онлайн-занятиями. Обучение в классе, а также до и после занятий проводится инструкторами онлайн. Эта модель лучше всего подходит для участников с разным профессиональным образованием.
Модель Flex В этой конфигурации учащиеся проходят большую часть своих курсов в режиме онлайн с небольшой частью личных занятий, таких как лекции и лабораторные работы, по мере необходимости.Это гибкая модель, которая может удовлетворить потребности различных формальных и неформальных методов обучения компании.
Самостоятельная модель Эта модель обучения позволяет проводить курсы, выходящие за рамки того, что предлагается традиционно. Учащиеся не только участвуют в обычных занятиях, но и записываются на курсы в дополнение к своим обычным программам.

Различные организации используют разные типы «миксов». Например, компания Boeing выбрала перевернутую модель и создала решение для смешанного обучения с восемью микро-онлайн-уроками, за которыми следовали задания.После того, как сотрудники завершили их, они могли пройти четырехдневный курс обучения. Во время этого живого курса участники знакомятся с практическими кейсами и мероприятиями, основанными на знаниях, которые они получили во время онлайн-сессий.

NHS East of England выбрала смешанную программу обучения, включающую электронное обучение, видео и личные семинары. Это решение помогло работникам по уходу на дому, лицам, осуществляющим уход в тюрьмах, и родственникам тяжелобольных пациентов развить свои навыки ухода за пациентами в конце их жизни.

Плюсы и минусы смешанного обучения

  • Смешанное обучение обеспечивает большую гибкость в представлении содержания учащимся. Сложные части могут быть представлены лицом к лицу, а остальное можно сделать доступным в Интернете.
  • Поскольку современные учащиеся в основном окружены технологиями, они остаются более вовлеченными, когда вы включаете технологии в обучение.
  • Вы можете охватить большее количество учащихся с помощью оцифрованного контента.
  • Чаще всего смешанный подход к обучению сокращает время обучения в классе.
  • В результате у инструкторов появляется больше времени для создания лучшего обучающего контента.
  • Смешанные методы обучения сильно зависят от технологий. Если ваша техническая инфраструктура недостаточно сильна, цель подхода теряется.
  • Создание надежной ИТ-инфраструктуры требует дополнительных инвестиций.
  • У учащихся не всегда высокий уровень подключения. Когда соединение медленное, загрузка контента может занять много времени, и они могут потерять терпение.

Метод обучения 4: Иммерсивное обучение

Иммерсивное обучение предоставляет учащимся интерактивную среду обучения, в которой можно воспроизвести реальные сценарии или обучить определенным навыкам.

Общие форматы иммерсивного обучения

Симуляторы Бизнес-симуляции — это специализированная форма иммерсивного обучения, направленная на развитие востребованных навыков, таких как решение проблем, критическое мышление и т. Д.Учащиеся могут принимать решения в безрисковой среде и испытывать последствия своих действий.
Виртуальная реальность (VR) VR — это форма интерактивного программного обеспечения, которое воссоздает реальную среду в виртуальном трехмерном пространстве. Участники могут изучать новые навыки или практиковать старые, не беспокоясь о последствиях неудачи.
Интерактивное видео на основе сценария Это метод обучения, который позволяет слушателям свободно делиться своими знаниями и идеями и, таким образом, меняет процесс обучения с пассивного на активный.Контент, создаваемый учащимися, может быть в форме презентаций, сообщений в блогах, видео и т. Д.

Хорошим примером иммерсивного обучения является случай с компанией Boeing. Компания решила сократить объем и продолжительность некоторых физических испытаний своих самолетов и вместо этого использовать моделирование. Они перешли на испытания на основе программного обеспечения для таких вещей, как испытания под нагрузкой на крыло.

Еще один хороший пример — Walmart, который развернул программу обучения VR для своих сотрудников по всей территории США. Они использовали технологию STRIVR для повышения качества обучения в 31 своей учебной академии.Компания также использовала виртуальную реальность, чтобы обучать новых сотрудников тому, как справляться с толпой, убирать разливы в проходах и т. Д.

KFC также внедрила виртуальную реальность для обучения своих сотрудников. Они используют гарнитуры Oculus Rift, чтобы показать им, как приготовить жареную курицу. В тренинге есть и определенные элементы геймификации. Чтобы выиграть, сотрудникам необходимо освоить пятиэтапный процесс приготовления — осмотр, ополаскивание, панировка, переливание и жарка под давлением.

Что касается интерактивного обучения на основе сценариев, отличным примером является интерактивное видео о приеме на работу, созданное Deloitte.Это опыт от первого лица, знакомящий кандидата с корпоративной культурой и разъясняющий, что ожидается от сотрудников. Через ряд реальных офисных дилемм кандидаты могут выбрать, какой курс действий им предпринять.

Плюсы и минусы иммерсивного обучения

  • Иммерсивное обучение сохраняет вовлеченность учащихся. В результате они лучше учатся и быстрее запоминают.
  • Поскольку это безрисковая среда, ваши сотрудники могут учиться, не платя штраф за ошибки.
  • Учащимся предоставляется мгновенная обратная связь о своих действиях. Таким образом, они знают, в чем они ошиблись, и избегают такого поведения на рабочем месте.
  • Создание иммерсивного обучения может занять много времени и средств.
  • Если вам не удастся полностью воссоздать соответствующую рабочую среду, учащиеся не смогут полностью погрузиться в ситуацию.
  • Продолжительное знакомство с виртуальной реальностью и симуляциями может негативно сказаться на здоровье учащихся.
  • Некоторые платформы требуют регулярного обновления и обслуживания.

Метод обучения 5: Социальное обучение

Социальное обучение — не новая концепция. Люди учились друг у друга с незапамятных времен и преуспели в этом. Социальное обучение происходит без особых усилий, например, когда люди общаются со своими сверстниками о том, как выполнять задачу, получают наставления от руководителя или наблюдают за мнениями других людей на форуме. Сегодня все больше и больше компаний обращаются к такому обучению.

Форматы социального обучения

Наставничество / коучинг Наставничество — это полуструктурированный метод руководства, при котором наставник делится своими знаниями и опытом, чтобы помочь другим продвинуться в карьере. Однако наставничество и коучинг — это не одно и то же. Наставничество является реляционным, а коучинг — функциональным.
Обучение через социальные сети Социальные сети, такие как Facebook, Twitter и Pinterest, могут быть отличными инструментами для обучения сотрудников.Они позволяют каждому делиться информацией, которую он считает полезной, и обеспечивают удобное общение по конкретным темам с коллегами и руководителями.
Контент, создаваемый учащимися Это метод обучения, который позволяет учащимся свободно делиться своими знаниями и идеями и, таким образом, изменяет процесс обучения с пассивного на активный. Контент, создаваемый учащимися, может быть в форме презентаций, сообщений в блогах, видео и т. Д.

Различные социальные сети предоставляют различные возможности для обучения персонала.Например, с помощью Facebook вы можете создать закрытую группу, которая будет служить постоянно расширяющейся онлайн-библиотекой для сотрудников. Вы можете загружать туда материалы курса и задания, поощрять своих коллег размещать ссылки на отличные онлайн-ресурсы, связанные с этой темой, устанавливать обсуждения и проводить опросы о процессе обучения.

Некоторые преподаватели приняли Pinterest для использования в образовательных целях. Поскольку платформа позволяет людям находить новую информацию и обмениваться ею с помощью изображений, описаний и коротких видеороликов, она может быть полезным инструментом для поощрения учащихся к изучению темы.Они могут публиковать свои собственные творения или информацию, которую они нашли, на своей доске объявлений или на доске для команды, а также повторно публиковать сообщения своих коллег.

Некоторые компании, например IBM, используют YouTube для обучения на рабочем месте. На корпоративном канале YouTube сотрудники могут смотреть видеоролики для обучения, обновления внутреннего персонала, сообщения высшего руководства и т. Д.

Отличным примером применения метода создания контента, созданного учащимися, является проект Dare2share компании British Telecom. Сотрудники должны были выявлять проблемы, с которыми они сталкиваются на работе, и создавать видеоподкасты, чтобы объяснять и показывать, как они решают проблему.Этот метод помог компании сократить время обучения с 6 недель до 3 дней.

Плюсы и минусы социального обучения

  • Обучая других, сотрудники могут самостоятельно получить ценные знания и навыки.
  • Социальное обучение может помочь в развитии учебного сообщества в вашей компании и улучшить общение и сотрудничество между сотрудниками.
  • Учащиеся могут задавать вопросы и получать ответы в случае необходимости.
  • Поскольку социальное обучение подразумевает, что каждый в компании несет ответственность как за преподавание, так и за обучение, контролировать этот процесс довольно сложно.
  • Ограниченные данные, чтобы показать, как работает социальное обучение, и рассчитать рентабельность инвестиций.
  • Без руководителя обсуждения могут быстро зайти в тупик, и есть риск быть дезинформированным неспециалистами.

Метод обучения 6: Опытное обучение

Эмпирическое обучение — это обучение на практике, но это еще не все. Он состоит из четырех частей.

  • Учащийся имеет конкретный опыт работы с содержанием.
  • Они размышляют над своим опытом и сравнивают его с предыдущим опытом.
  • Основываясь на размышлениях и опыте, учащийся развивает новые идеи о текущем содержании.
  • Затем учащийся экспериментирует с новыми идеями.

Когда они претворяют новые идеи в жизнь, это становится почвой для нового цикла эмпирического обучения.

Типы экспериментального обучения

Обучение на рабочем месте Этот метод используется для передачи новых навыков и компетенций, необходимых сотруднику для успешного выполнения определенной работы.Они учатся и одновременно применяют полученные знания.
Ролевая игра Учащиеся берут на себя роли, и им необходимо развивать и применять реальные навыки для решения возникшей проблемы или преодоления кризиса.

Плюсы и минусы экспериментального обучения

  • Это помогает учащимся понять содержание, что, в свою очередь, поддерживает их интерес.
  • Он побуждает учащихся использовать свои навыки решения проблем и критического мышления.
  • Создает прочную взаимосвязь между процессами мышления и чувств, что способствует сохранению памяти.
  • Он не подходит для людей с небольшим опытом или без него.
  • Отрицательный опыт может помешать процессу обучения.
  • Чрезмерное количество проб и ошибок может привести к снижению внимания к обучению.
  • Результаты обучения не всегда предсказуемы.

Как видите, есть несколько методов обучения и развития на выбор.У каждого есть свои преимущества и недостатки. Вы будете избалованы выбором, и поначалу может быть сложно сосредоточиться на любом из них. Вам не нужно выбирать новейшие методы и приемы обучения сотрудников, но вы должны выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим целям. Прежде чем принимать окончательное решение, обдумайте свой контент, аудиторию, бизнес-цели и цели обучения.

FAQ по методам обучения

Как выбрать правильный метод обучения?

Перед тем, как выбрать метод обучения, необходимо задать несколько вопросов:

  • Каковы цели обучения?
  • Кто является целевой аудиторией? Как они предпочитают учиться?
  • Какие ресурсы у вас под рукой?
  • Каков бюджет и сроки?
  • Как измерить успех?

После того, как вы получите достаточно четкие ответы на приведенные выше вопросы, вы можете приступить к задаче выбора наилучшего способа обучения своих сотрудников.

Каковы лучшие методы обучения продажам?

Как упоминалось выше, выбор метода зависит от ряда факторов. Однако многие организации склонны использовать смешанное обучение для обучения продажам. Например, вы можете смешивать занятия ILT по методам продаж, курсы электронного обучения по вашим продуктам и коучинг — коуч будет работать один на один с каждым членом команды продаж над их слабыми местами.

Узнайте, как обучать торговых представителей с помощью электронного обучения →

Как вы можете оценить эффективность выбранного метода обучения?

Один из наиболее широко используемых способов определить, насколько хорошо ваши методы обучения работают с моделью Киркпатрика.Он позволяет измерять эффективность тренировки по четырем уровням: реакция, обучение, поведение и результаты. Вы можете узнать, как учащиеся относятся к обучению, оценить рост знаний, навыков и отношения после обучения, проверить, применяют ли они новые знания на рабочем месте, и узнать, как изменения поведения влияют на бизнес.

Как измерить рентабельность инвестиций в электронное обучение →

Top7Employee Training Methods for Workplace Success

Метод обучения сотрудников, который вы внедряете в своей организации, может полностью изменить правила игры, когда дело доходит до повышения уровня удержания сотрудников.По данным PwC, каждый третий сотрудник покидает компанию в течение первого года.

Целевые методы обучения помогают сделать вашего сотрудника уверенным, эффективным, мотивированным и продуктивным. Все это помогает снизить текучесть кадров и повысить общую квалификацию.

Компании всегда ищут идеального сотрудника Метод обучения , но может случиться так, что они гонятся за миражом, поскольку в конце концов не существует «идеального» метода обучения. У каждой организации и ее сотрудников разные потребности и требования, которые могут быть удовлетворены только путем сочетания различных методов обучения.

7 лучших методов обучения сотрудников

Вот 7 методов обучения, которые могут быть полезны вашей организации: —

  1. Очное обучение
  2. Наставничество
  3. Практическое обучение
  4. Курсы электронного обучения
  5. Геймификация
  6. Социальное обучение
  7. Руководство в приложении

1. Очное обучение

Очное обучение под руководством инструктора — одна из традиционных форм обучения.В 2019 году примерно 40% обучения проводилось в аудиториях.

При обучении в классе есть инструктор, который обычно является экспертом в предметной области.

Они делятся своими знаниями с сотрудниками и готовы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть. Это похоже на формат школы или колледжа, где вас преподают эксперты / тренеры.

Преимущества очного обучения:
  • Сотрудники могут сразу получить ответы на любой вопрос.
  • Вы можете общаться с профессионалами, которые хорошо осведомлены и знают, что они преподают.
  • Полезно для обучения сложным темам, требующим глубоких знаний.
  • Полезно для сотрудников, находящихся в том же географическом районе.
  • Хорошо, когда новые сотрудники учатся всему с нуля.

Читать подробнее: — Контрольный список для обучения новых сотрудников

Недостатки аудиторных Обучение:
  • Это отнимает много времени, а иногда и без надобности, особенно для тем, для которых не требуется формальное обучение.
  • Невозможно, если сотрудники работают из разных географических регионов.
  • Это отнимает много времени по сравнению с другими формами обучения, так как инструктор обязан следить за тем, чтобы каждый стажер успевал пройти занятия. Это влияет на общее количество человеко-часов, которые в противном случае могли бы быть использованы для работы.
  • Не подходит для сотрудников-интровертов или людей, которые боятся задавать вопросы публично. В результате обучение становится бессмысленным, поскольку их сомнения не проясняются.
  • Организация инфраструктуры для обучения, помещения, питания и проживания — дело дорогостоящее, а обеспечение посещения занятий каждым сотрудником непрактично.
  • Нет средств для измерения эффективности обучения.

2. Наставничество

Это эффективный способ обучения сотрудника для конкретной должности. Как правило, наставник — это высококвалифицированный профессионал из организации, который направляет сотрудников, лично проверяя их успехи и оценивая выполнение работы .

Наставник направляет на каждом этапе пути обучения, рассеивает сомнения подопечных и помогает им преуспеть в своей карьере.

Преимущества наставничества :
  • Подопечный может задавать вопросы, когда и когда захочет.
  • Наставник делится своими знаниями и опытом, что позволяет подопечному подготовиться к будущим трудностям.
  • В идеальном сценарии подопечный чувствует себя комфортно с наставником, который упрощает работу сотрудника, не стесняясь спрашивать что-либо.
  • Сотрудник учится, видя, как его наставник делает что-то в режиме реального времени.
Недостатки из Наставничество:
  • Наставничество требует много времени, поскольку требует, чтобы старший член организации наставлял других сотрудников. В краткосрочной перспективе это может повлиять на общую производительность.
  • Отношения между наставником и подопечным во многом решают, как делиться знаниями. Если у них плохие отношения, скорее всего, вы теряете кучу денег из-за безнадежного дела.
  • Это долгосрочный процесс, который может оказаться невыгодным в краткосрочной перспективе.

3. Опытный Обучение

Практическое обучение помогает сотрудникам узнать о своей работе в виртуальной среде. Один из традиционных типов экспериментального обучения — это ролевая игра, в которой разыгрываются гипотетические сценарии, обычно под руководством инструктора или фасилитатора. И инструктор, и сотрудник действуют в этом пространстве, давая учащемуся общее представление о сценариях, с которыми они могут столкнуться в своей работе, а также учатся выполнять свою работу.

Но это ограничено только прямыми темами. Сложные темы нельзя преподавать с помощью ролевой игры.

В последнее время мы стали свидетелями таких технологий, как VR (виртуальная реальность) и AR (дополненная реальность), которые проложили путь к новой форме обучения и преподавания сложных тем с ее использованием.

VR — это экспериментальная форма обучения, при которой сотрудники погружаются в виртуальный трехмерный мир, чтобы испытать ситуации в реальном времени. Учащийся может участвовать в новых сценариях и изучать их, не беспокоясь о последствиях.

По данным Trainingmag, в 2019 году доставка контента с использованием VR и AR составила 9% и 6% соответственно. Многие организации изучают эту форму обучения, поскольку она приносит большую пользу по сравнению с другими традиционными средствами.

Преимущества интерактивного обучения :
  • Участники обучаются в режиме реального времени.
  • Современное интерактивное обучение, такое как виртуальная реальность, — это форма обучения по запросу, которую сотрудник может пройти по своему усмотрению.
  • Применяя свои навыки и знания в виртуальной среде, сотрудники могут узнавать новое.
  • Используется для таких работ, как техническое обслуживание производства, медицинские операции и обращение с опасными отходами, которые требуют практического обучения и высокого уровня квалификации.
  • Это безопасная среда без последствий.
  • Уровень вовлеченности очень высок по сравнению с другими формами обучения, так как требует полного внимания со стороны участника.
  • Уровень удержания в эмпирическом стиле обучения высокий.
Недостатки интерактивного обучения :
  • Если виртуальная среда не создана для должностной роли сотрудника, то вся установка может оказаться неудачной.
  • Чтобы сделать его лучше и эффективнее, требуется постоянная обратная связь.
  • На обслуживание уходит много времени.
  • Это дорогостоящее дело, к тому же трудоемкое.

4. Электронное обучение Курсы

Электронное обучение — лучший метод обучения, когда курс проводится с помощью цифровых средств.Он состоит из предварительно записанных видеороликов, заданий и викторин. Учащийся может получить доступ к курсу из любого географического места, если у него есть подключение к Интернету и устройство для доступа к нему.

Это курсы для самостоятельного изучения, к которым сотрудник может получить доступ в удобное для него время.

В 2017 году 77% корпораций использовали курсы электронного обучения в качестве основной формы обучения, и, согласно Techjury, к 2020 году 97% корпораций будут использовать курсы электронного обучения, созданные такими сервисами, как Share PLM, для обучения своих сотрудников.

Преимущества электронного обучения Метод:
  • Более высокий уровень удержания — сотрудники могут получить доступ к курсу в удобное для них время, и это дает им возможность контролировать свой путь обучения.
  • Независимо от географического положения, можно обучить большое количество людей.
  • Это рентабельно, поскольку организация экономит много денег на инструкторах и значительно экономит время сотрудников.
  • Если учебный план хорош, то высока вероятность того, что курс электронного обучения будет иммерсивным, что может привести к повышению уровня вовлеченности.
  • Его легко масштабировать по сравнению с другими традиционными формами обучения.
Недостатки метода обучения eLearning:
  • Личное руководство и человеческое взаимодействие отсутствуют.
  • Если учебный план не структурирован должным образом, скорее всего, ваши инвестиции потрачены впустую.
  • Требуются вложения в средства разработки.
  • Значение не может быть получено из электронного обучения немедленно.

5. Геймификация

Геймификация делает обучение интересным и увлекательным.Сотрудники сталкиваются с трудностями и препятствиями, которые им приходится решать, и зарабатывают награды или значки.

Это средство положительно повлиять на поведение и отношение сотрудников. Геймификация может состоять из викторин, головоломок и гипотетических сценариев.

По завершении каждого задания участник получает значок, и следующее задание становится сложнее. Это создает ощущение здоровой конкуренции между участниками и подталкивает каждого из них к успеху, чем другой.Их достижения отслеживаются через таблицу лидеров.

Это похоже на игру в Марио в профессиональной среде. Конечная цель — сделать обучение увлекательным.

Преимущества геймификации :
  • Высокая степень вовлеченности, так как это увлекательный метод обучения.
  • Отлично подходит для долгосрочных результатов.
  • Здоровая конкуренция подталкивает сотрудников к тому, чтобы работать лучше, чем другие.
Недостатки Геймификация:
  • Это метод обучения, требующий больших затрат времени, поскольку создание и структурирование модулей геймификации отнимают много времени.
  • Сотрудники могут быть подключены к этому в течение всего дня, чтобы получить больше значков, которые в конечном итоге могут повлиять на работу.

6. Социальное обучение

Социальное обучение — не новый метод, он присутствует на рынке с незапамятных времен. В этом стиле обучения люди взаимодействуют и общаются друг с другом. Люди наблюдают, подражают и понимают другого человека и пытаются использовать полученные знания в своей работе.

В 2019 году примерно 5% людей прошли обучение через социальные сети.
Каналы социальных сетей, такие как Facebook и LinkedIn, могут использоваться для обмена знаниями друг с другом. Вы можете создать закрытую группу для своих сотрудников и попросить их поделиться соответствующими ресурсами, документами и видео.

Все это гарантирует, что все ваши сотрудники будут на одной странице. Такие платформы, как LXP (платформа опыта обучения), могут использоваться отделом L&D для обмена знаниями внутри организации. Если у менеджера возникает желание создать курс, он или она может создать его и опубликовать на этой платформе.Члены их команды могут получить к нему доступ и оценить его, что будет полезно для всех, кто думает пройти этот курс.

Кроме того, они могут делиться своим мнением и другими ресурсами, что открывает путь для обсуждения и социального взаимодействия внутри компании.

Преимущества социального взаимодействия:
  • Учащиеся могут задавать вопросы в любой момент.
  • Можно создать сообщество, которое отмечает знания, делясь ими.
  • В течение определенного периода времени сотрудникам прививается чувство сотрудничества.
  • Обучая других, можно стать более осведомленным.
  • Экономичный метод обучения.
Недостатки социального взаимодействия:
  • Сложно структурировать процесс социального обучения.
  • Влияние социального обучения невозможно измерить.
  • Невозможно модерировать качество передаваемого контента.
  • Дезинформация может иметь место, поскольку в этой среде каждый является учителем и учеником.

7. Обучение в приложении

Обучение в приложении — это современный метод обучения, при котором сотрудники проходят обучение в рамках используемого приложения и учатся, действуя в режиме реального времени.

Вот как это работает: —

  • Сотрудник легко переходит от одного шага к другому с помощью пошагового руководства.
  • Сотрудник получает внутри приложения объявления и уведомления обо всех обновлениях и изменениях в приложении.Таким образом, шанс пропустить какое-либо обновление равен нулю.
  • Справочная информация в приложении действует как хранилище информации и ресурсов. Он содержит, pdf, ppt, документы базы знаний, видео и пошаговые руководства.
Преимущества обучения в приложении Метод:
  • Сотрудники могут быстро обучиться работе с любым веб-приложением.
  • Значение может быть реализовано немедленно.
  • Экономичное решение, позволяющее сотрудникам изучать приложение, выполняя задачи в программном обеспечении в режиме реального времени.
  • Легкий доступ к соответствующим документам, видео, ссылкам на базы знаний и пошаговым руководствам.
  • Зависимость резко сокращается, что делает сотрудников уверенными и продуктивными.
  • Пошаговые руководства могут быть созданы за несколько минут или часов в зависимости от каждой должностной функции.
  • Экономит много времени для команды разработчиков и сотрудников, поскольку рабочие процессы обучения в приложении могут быть созданы после понимания поведения каждого сотрудника с приложением.
  • Влияние этого типа обучения можно измерить с помощью прилагаемого к нему аналитического инструмента .
Недостатки метода обучения в приложении: —
  • Меньшее человеческое взаимодействие.
  • Задавать вопросы лицом к лицу в этом методе невозможно.

Получите более глубокое представление : — Возможности встроенного руководства в веб-приложении, таком как Salesforce

Какой метод является лучшим методом обучения для сотрудников?

Каждый тренировочный метод имеет свои преимущества.Это зависит от того, кого вы обучаете и для какой роли или должности.

Каждый сотрудник индивидуален, и методы обучения также различаются, но наличие эффективных методов обучения сотрудников очень важно.

Некоторые эффективно учатся с помощью визуальной среды, в то время как другие лучше усваивают, читая, слушая и делая что-то.

Всегда лучше иметь комбинацию тренировочных техник, чтобы извлечь максимальную пользу от каждого из них.

Необходимо иметь формат обучения, который дополняет другой и компенсирует недостатки, которые может иметь другой формат обучения.

Будьте открыты для обратной связи и спросите своих сотрудников о применяемом методе обучения. Постарайтесь поработать над этим и улучшить общий путь обучения.

Но с учетом того, что в мире все больше и больше становятся удаленными, а виртуальные рабочие места становятся все более популярными, разумно инвестировать в решение для обучения в приложении, поскольку оно гарантирует высокоэффективное обучение, которое ваши сотрудники могут пройти независимо, в любом месте и в любое время.

Это также поможет вам сократить расходы на обучение и повысить производительность, поскольку экранные инструкции будут оказывать постоянную помощь вашим сотрудникам до тех пор, пока они полностью не примут ваше программное обеспечение.

12 высокоэффективных методов обучения сотрудников

Содержание

  1. Какие существуют методы обучения сотрудников?
  2. Сочетание различных методов обучения сотрудников
  3. Какой вид обучения лучше всего подходит для моей компании?
  4. Методы обучения сотрудников и Easy LMS

Какие существуют методы обучения сотрудников?

Большинство методов обучения сотрудников можно разделить на две категории: методы обучения на рабочем месте и методы обучения без отрыва от производства [1].Давайте посмотрим на особенности каждого из них.

Методики обучения без отрыва от производства

Методы обучения на рабочем месте обучают сотрудников, фактически показывая им, как выполнять работу, когда они выполняют ее в режиме реального времени. Эти сотрудники обычно не покидают свою работу (или даже здание компании), чтобы учиться, они работают и учатся одновременно.

Вот несколько примеров методов обучения на рабочем месте:

Методики обучения без отрыва от производства

Методы обучения без отрыва от производства обычно требуют, чтобы сотрудники покинули свою должность или даже предприятие компании, чтобы учиться.Из-за этого сотрудники могут стать, по крайней мере временно, менее производительными.

Вот несколько примеров:

  • Аудиторные лекции / конференции. Этот метод можно использовать для обучения соблюдению требований, обучения новым методам или мотивации сотрудников. Он ориентирован на обучение теоретическим знаниям. Обычно это включает в себя наем докладчика или обращение к опытному специалисту с просьбой провести обучение. Кроме того, сотрудников могут отправить на несколько дней для участия в конференциях.
  • Моделирование. Моделирование позволяет сотрудникам применять свои знания на практике, максимально точно воспроизводя реальные условия работы. Методы моделирования успешно используются, например, в авиационной промышленности. Создание смоделированных сценариев непросто или дешево, но этот тип обучения особенно важен для ситуаций с высоким риском, когда ошибки на рабочем месте могут быть еще более дорогостоящими.
  • Примеры из практики. Тематические исследования связаны с анализом реальных примеров людей или компаний, которые использовали определенный метод для достижения определенного результата.Каждый аспект жизни и истории субъекта анализируется, чтобы научиться действовать одинаково для достижения тех же результатов [4].
  • Онлайн-обучение. Этот метод можно применять как на рабочем месте, так и вне его, но по практическим соображениям онлайн-обучение без отрыва от работы становится все более популярным. Технологии асинхронного обучения позволяют преподавателям создавать учебные материалы для учащихся, которые затем могут получить к ним доступ в удобное для них время.
Онлайн-обучение без отрыва от работы становится все более популярным
  • Спонсируемое образование.Вместо того, чтобы создавать внутреннюю программу ученичества, некоторые компании предпочитают оплачивать обучение своих сотрудников во внешнем учреждении, таком как университет. В таких случаях сотрудника могут попросить посещать занятия в рабочее время или после него.

Сочетание различных методов обучения сотрудников

Также возможно комбинировать эти методы для создания смешанного подхода к обучению, который может быть очень эффективным для охвата множества тем.

Подобно онлайн-обучению, этот метод использует технологии, по крайней мере частично, для проведения обучения. Разница в том, что онлайн-обучение полностью онлайн, а смешанное обучение представляет собой смесь традиционных методов обучения, таких как лекции, с онлайн-мероприятиями, выполняемыми вне работы.

Какой вид обучения лучше всего подходит для моей компании?

Хороший вопрос! Это зависит от основной роли и деятельности вашей компании. Например, онлайн-обучение лучше всего подходит для изучения тем, которые можно преподавать с экрана компьютера или смартфона, но оно не заменяет обучение на рабочем месте, если работа требует ручной работы, которую, например, нужно выучить на практике.

Что нужно учитывать при выборе типа обучения для вашей организации:

  • Бюджет. Важно подумать, может ли компания позволить себе оплачивать внешнее обучение или заставить людей покидать свои рабочие места, чтобы пройти обучение, и на какой срок. Если это слишком дорого, можно рассмотреть другие более дешевые варианты, такие как ротация должностей, вводный инструктаж, смешанное обучение и онлайн-обучение.
  • Должностная роль. Для какой работы ваши сотрудники нуждаются в обучении? Возможно, легче обучить интеллектуальных работников без отрыва от производства, но рабочим (например, производственным работникам) может потребоваться обучение без отрыва от производства.
  • Время. Будет ли обучение проходить в рабочее время или нет? Если это произойдет в нерабочее время, получат ли сотрудники компенсацию за это? Некоторым компаниям проще попросить сотрудников пройти обучение в рабочее время, где за ними можно будет наблюдать. Другие предпочитают позволять им использовать свое время для обучения. Тебе решать.

Методы обучения сотрудников и Easy LMS

Какие методы обучения сотрудников поддерживает Easy LMS? Что ж, наша система управления обучением хорошо подходит для смешанного обучения и методов онлайн-обучения, и ее можно выполнять в рабочее время или вне его.

Кроме того, это рентабельно: это хороший способ масштабировать обучение без необходимости, например, нанимать инструктора и арендовать аудиторию. Вы можете создавать онлайн-курсы, которые объединяют текст, видео, изображения и аудио, чтобы преподавать сложные темы, без необходимости организовывать для этого лекцию. Ваши сотрудники могут учиться в удобное для вас время. Кроме того, можно создать собственную Академию для сотрудников — портал онлайн-обучения, где они смогут получить доступ ко всем своим учебным материалам в одном месте. Если требуется дополнительное практическое обучение, деньги, сэкономленные на онлайн-обучении, можно потратить на практическое обучение и моделирование.

Наши клиенты используют Easy LMS по-разному для достижения своих целей обучения. Узнайте больше в нашем разделе «Истории клиентов».

Полезные ресурсы

  1. Идеи управления бизнесом
  2. Учебное пособие по менеджменту
  3. Википедия
  4. Обсуждение экономики

Часто задаваемые вопросы

методов обучения сотрудников: что работает лучше всего?

https: // www.Говорят, вы пожинаете то, что сеете. Это особенно важно в рабочей среде, где вашей целью является удержание сотрудников, повышение их эффективности и создание рабочей культуры, в которой люди чувствуют себя ценными.

Исследование показало, что организации, которые предоставляют своим сотрудникам высококачественное обучение, также значительно лучше справляются с созданием благоприятной среды для удержания персонала.

Помимо удержания персонала, обучение сотрудников также может иметь более конкретные цели, такие как повышение производительности труда сотрудников, повышение личностного развития, изменение отношения и достижение конкурентных преимуществ как компании.

Не существует единого метода обучения сотрудников, и один размер не подходит всем. Итак, давайте посмотрим на различные методы, которые вы могли бы использовать для обучения своих сотрудников.

Виды методик обучения сотрудников

1. Очное обучение под руководством инструктора

Это самый распространенный и наиболее широко используемый способ обучения. Очное обучение под руководством инструктора может вернуть вас в школьные или университетские дни.

Учебные занятия обычно проводятся инструктором или квалифицированным фасилитатором на рабочем месте или в другом месте в течение одного или нескольких дней.Сеансы могут быть интерактивными или невероятно скучными, если вам приходится целый день просматривать слайды презентации.

Преимущество этого стиля обучения заключается в том, что вы можете обучать сразу много сотрудников, и в обучении есть «человеческий» элемент, которого может не хватать в онлайн-обучении. Но у очного обучения под руководством инструктора есть немало недостатков. Это дорого из-за аренды места проведения, питания, поездок и привлечения фасилитатора для обучения. Трудно спланировать рабочую нагрузку людей, чтобы заставить их пройти полный или многодневный курс, и обучение часто кажется скучным.

2. Интерактивное / активное обучение

Думайте, ролевые игры, семинары, викторины, демонстрации и занятия в малых группах. Интерактивное (или активное) обучение — это, как следует из названия, очень практический способ обучения, активно вовлекающий сотрудников в их собственный учебный опыт.

Это может занять много времени, потому что это часто делается лично, и сотрудникам нужно регулярно получать обратную связь, чтобы это окупилось. Слежение за должностями также может быть полезно для лучшего представления о других ролях в организации и о том, как они взаимосвязаны с ролями самих сотрудников.Вы можете использовать интерактивное обучение для конкретных краткосрочных целей и использовать другой метод, например онлайн-обучение, для более непрерывного обучения.

3. Онлайн-обучение

Благодаря тому, что технологии хорошо и по-настоящему внедряются в нашу повседневную жизнь, организации осознают потенциал использования технологий для успешного удовлетворения потребностей сотрудников в обучении. Онлайн-обучение больше не в новинку, оно становится ожидаемой частью профессионального развития.

Согласно Deloitte, лучшие обучающие системы могут «легко интегрировать любой тип цифрового контента и позволять учащимся, а также бизнес-менеджерам добавлять и предлагать контент».

Существует несколько различных способов представления сотрудникам возможностей онлайн-обучения.

4. Микрообучение

У большинства сотрудников в рабочей неделе не так много времени, чтобы сосредоточиться на личном развитии или повышении квалификации. Вдобавок ко всему, человеку требуется всего пять-десять секунд, чтобы решить, продолжить ли он контент или перейти к чему-то другому.

Таким образом, вы имеете дело с нехваткой времени для ваших сотрудников, а также, в целом, с непродолжительной концентрацией внимания.Микрообучение может быть полезным для встраивания непрерывного обучения в рабочую неделю ваших сотрудников, вместо того, чтобы сосредотачиваться сразу на больших этапах обучения.

Microlearning включает короткие (обычно от 3 до 6 минут) целенаправленные уроки с использованием видео, викторин и игр, разработанные для достижения конкретной цели обучения. Было доказано, что микрообучение увеличивает вовлеченность на 50 процентов и способствует удержанию знаний при сокращении затрат на разработку вдвое.

5. Видео обучение

Визуальное обучение — это мощное средство, а сочетание звукового и визуального контента облегчает людям усвоение информации, которую им преподают.Сотрудники могут перематывать или приостанавливать видео, и им никогда не нужно пропускать какую-либо часть урока. В отличие от обучения в классе, они могут вернуться и еще раз послушать. Недостатком является то, что оно более статично и менее интерактивно, чем личное обучение, когда используется в одиночку, без дополнительных ресурсов, таких как викторины.

6. Смешанное обучение

Некоторые люди лучше всего учатся в классе с инструктором. Но может быть более выгодным для большего числа сотрудников и более рентабельным было бы сочетать онлайн-обучение с очным обучением.Войдите в смешанное обучение: смесь двух.

Для вас, как работодателя, смешанное обучение имеет то преимущество, что дает вашим сотрудникам более персонализированный опыт обучения, где каждый найдет что-то для себя, экономит время на планирование учебных программ и позволяет отслеживать вовлеченность и легче выявлять пробелы в навыках.

Для ваших сотрудников смешанное обучение имеет то преимущество, что оно доступно и гибко, поскольку позволяет сотрудникам учиться в свободное время и удаленно. Он лучше подходит для различных типов учащихся, чем традиционное обучение в классе, потому что у сотрудников есть возможность учиться лично, а также получать доступ к ресурсам в Интернете для оптимизации своего обучения.

7. Геймификация

Использование игр и задач для воздействия на поведение сотрудников — ключ к геймификации. Он работает, превращая обучение в игру, мотивируя сотрудников, давая им возможность получить признание и награды, а также обеспечивая обратную связь в режиме реального времени. Это может быть в виде значков, полученных за разблокировку уровня достижений, викторин и списков лидеров для здоровой конкуренции среди коллег.

Хорошими примерами успешных игр на рабочем месте являются игры, которые персонализированы для каждого, кто в них играет, и имеют возможность расти и решать все более сложные задачи.И не забываем, добавить в игру немного юмора не помешает.

Как выбрать правильный метод обучения для своих сотрудников

Я слышу, как вы говорите, все это здорово, но как мне узнать, какой метод лучше всего подходит моим сотрудникам?

Выбор правильного типа обучения для ваших сотрудников зависит от многих аспектов, включая их потребности в обучении, то, как они учатся, какова цель обучения, ваш бюджет и сколько времени вы хотите потратить на обучение.Deloitte сообщает, что:

Отделы корпоративного обучения должны стать «архитекторами опыта обучения» (если использовать термин из дизайн-мышления), создавая убедительный и динамичный опыт для сотрудников и помогая им научиться учиться.

Во-первых, не всем нравится учиться одинаково. В общих чертах, типы обучения можно разделить на:

  • Визуальное — обучение через видение
  • Слуховой — обучение на слух
  • Кинестетика — обучение на практике

Для тех, чей стиль обучения является слуховым, видео-обучение может подойти или сочетание обучения в классе и онлайн-обучения.Сотрудник, который любит пачкать руки и учиться на собственном опыте, интерактивное обучение и геймификация могут оказаться для них правильным выбором.

Тем не менее, при проведении обучения учесть конкретные потребности каждого сотрудника в обучении. Возможность предоставить ряд различных стилей обучения и вариантов отчетности на одной платформе, как в случае с GoSkills LMS, может сэкономить ваше время и деньги.

Другие факторы, которые следует учитывать при выборе наилучшего способа обучения персонала:

1.Учебная среда

Нужно ли сотрудникам работать с оборудованием для получения наилучших результатов обучения? Если это так, то, вероятно, лучшим вариантом будет практическое обучение.

2. Близость

В большинстве случаев будет более рентабельным, если облегчит обучение на работе или позволит сотрудникам делать это удаленно, когда и где они хотят.

3. Стоимость обучения

Попытка сопоставить предпочтения вашего персонала в обучении с доступным обучением — нелегкая задача, но также может быть дорогостоящей.Но было бы проще разместить большую группу людей с помощью различных методов онлайн-обучения, с помощью которых они могли бы учиться в своем собственном темпе.

4. Временные затраты на персонал

Увольнение сотрудников с работы для прохождения курса обучения на целый день часто бывает труднее организовать, а также требует больших затрат.

5. Удовлетворенность сотрудников

Исследование Deloitte показывает, что для того, чтобы организации могли извлечь максимальную пользу из обучения своих сотрудников, они должны понимать, что сотрудники находятся за рулем; «Чтобы удовлетворить потребности сотрудников, нужно рассматривать их как клиентов, а не как студентов, которых заставляют посещать традиционные учебные классы.”

Короче говоря, предоставление сотрудникам некоторого контроля над содержанием обучения, расписаниями и средствами обучения может привести к более эффективному обучению во всей организации.

Вы получите наилучшие результаты, если предложите сотрудникам индивидуальные возможности обучения, когда они в этом нуждаются, на протяжении всей их карьеры.

Завершение

Для максимального удовлетворения сотрудников и повышения уровня обучения организациям следует стремиться к созданию специально подобранного опыта обучения для своих сотрудников.

Хорошая новость заключается в том, что существует множество различных и гибких способов предложить вашим сотрудникам возможности обучения. Использование технологий для создания смешанного опыта обучения, при котором сотрудники могут воспользоваться преимуществами личного обучения, а также иметь доступ к небольшому контенту, когда и когда они захотят, это отличный способ сделать ваши возможности обучения привлекательными для большое сечение персонала.

Помня о том, чего вы стремитесь достичь, обучая своих сотрудников, каков ваш бюджет и каковы различные предпочтения ваших сотрудников в обучении, вы сможете создать в своей организации среду обучения, соответствующую назначению.

Готовы ли вы начать работу и инвестировать в обучение своих сотрудников? Используйте GoSkills LMS для поддержки их обучения и развития, быстро настраивая обучение для каждого сотрудника всего несколькими щелчками мыши.

Лучший способ тренироваться

С GoSkills LMS отслеживать и управлять обучением вашей команды стало проще, чем когда-либо.

Попробуй бесплатно

8 самых эффективных методов обучения сотрудников

При разработке и проведении корпоративного обучения всегда есть о чем подумать.

Однако наиболее важным всегда должно быть то, какие методы принесут пользу как вашим сотрудникам , так и вашему бизнесу.

Также важен правильный баланс воздействия, понимания и простоты реализации.

Это означает понимание предпочтений вашей команды в отношении обучения, а также поставленных целей обучения, общей стоимости и предполагаемых преимуществ производительности для персонала после завершения обучения.

Вы также должны подумать о поиске лучшего программного обеспечения для обучения сотрудников для вас и ваших сотрудников, чтобы отслеживать, сколько они узнали, и оценивать их работу.

Есть много различных методов тренировки на выбор. Здесь мы собираемся выбрать из 8 самых эффективных, доступных сегодня.

1. Электронное обучение

Компьютеры уже много лет используются для создания и доставки контента.

По мере развития технологий глубина настройки, которую мы можем создать, увеличивается, а также способы взаимодействия обучаемых с обучением.

К курсам электронного обучения

в настоящее время чаще всего обращаются, войдя на онлайн-портал или корпоративную LMS, где учебный курс разбит на разделы, которые должен пройти стажер.

Курсы электронного обучения чрезвычайно популярны по ряду причин.

На первом месте стоят и стоимость, и масштабируемость. Без необходимости в специальной физической среде обучение может быть предложено в любое время и в любом месте, где есть компьютер. Большой объем электронного обучения также можно автоматизировать, уменьшая накладные расходы и уменьшая потребность преподавателя в постоянном участии ученика.

Но достаточно ли этого?

Хотя многие могут подумать, что обучение таким образом может оставить учащимся чувство дистанцированности от своих сверстников и наставников или невозможность полноценного участия в «классных» обсуждениях, учитывая резкий рост популярности онлайн-обучения в последние месяцы; опыт будет становиться все лучше и лучше.

2. Очное обучение

Когда дело доходит до старого доброго обучения, обучение в классе остается невероятно популярным — отчасти из-за того, что преподаватели и слушатели знакомы с ним.

Эта установка предполагает, что преподаватель проводит презентацию в классе — точно так же, как лекцию — часто поддерживаемую презентацией, которая содержит контент, охватываемый для всего класса.

Основным преимуществом такой классной комнаты является то, что она обеспечивает прямое личное общение между инструктором и обучаемым.

Вопросы, возникающие в ходе курса, можно поднять и ответить на них быстро и эффективно. Их также можно использовать в качестве более широких тем для обсуждения, создавая групповые обсуждения по темам, чтобы закрепить знания.

Однако одна проблема, с которой сталкивается обучение в классе, — это его недостаточная масштабируемость. Классная среда может вместить только определенное количество студентов одновременно.

В зависимости от размера вашего учреждения маловероятно, что у вас будет набор комнат, предназначенных исключительно для тренировок.

Кроме того, по мере того, как компании внедряют удаленную работу, сейчас невозможно координировать встречи больших групп людей в одном месте — что, возможно, будет иметь место в течение некоторого времени.

3. Обучение на рабочем месте

Обучение без отрыва от производства — еще один классический подход к обучению сотрудников.

Обычно он направлен на обучение сотрудников навыкам, позволяющим им брать на себя новые роли или помогать им решать конкретные задачи. Сотрудник сразу же приступит к работе в новой должности и часто будет затенять кого-то, кто уже выполняет эту роль.

Нацеленное на более простые задачи из-за отсутствия контроля содержания, обучение на рабочем месте — отличный способ дать сотрудникам чувство выполненного долга, поскольку они знают, что их роль также предоставляет им возможность обучения.

Одним из недостатков этого метода является то, что даже если они следят за кем-то в рамках обучения, этот человек вряд ли будет специализированным тренером. Часто это может означать, что обучение и советы, которые они предоставляют, или методы, которые стажер выбирает самостоятельно, могут не соответствовать тому способу, которым компания хотела бы управлять процессом.

4. Наставничество

Программы наставничества были основным продуктом обучения в течение очень долгого времени и не зря. Наставничество дает стажерам доступ к преданному своему делу человеку в рамках бизнеса, который направляет их в их роли и в компании.

Стажер узнает не только о своей роли, но и о культуре компании — с дополнительным преимуществом развития своих отношений с членом команды.

Процесс также двусторонний — наставник видит свою роль и других с другой точки зрения; а также обучение навыкам через работу с новым членом команды.

Однако обучение через наставничество часто гораздо менее структурировано, чем другие методы. Это связано с тем, что наставники поддерживают ученика в более личном качестве, а не гарантируют, что он изучит конкретный контент.

5. Моделирование

Симуляторы — это сценарии обучения, которые дают обучающимся возможность отрабатывать задания, имитирующие реальную работу, которую они будут выполнять в своей роли. Моделирование может быть создано с целью предложить «пробные прогоны» — когда задача выполняется без ключевого компонента.

Моделирование обычно используется в средах с высоким риском отказа. Это может включать риск для обучаемого или других людей или материалов, вовлеченных в деятельность.

Использование моделирования — отличный способ отработать задачи, которые также сложно изолировать. Например, использование имитаторов полета, в которых стажеры могут подготовиться к определенным событиям, таким как технические проблемы, без их фактического наличия.

Проблема большинства симуляторов — цена.Стоимость создания симуляции должна быть меньше, чем риск отказа в реальной среде.

Кроме того, большинство работ не связаны с таким большим риском, поэтому их можно выполнять без необходимости в дорогостоящих тренажёрах.

6. Ротация работ

Этот метод обучения направлен на перемещение сотрудников между несколькими ролями в компании с целью повышения квалификации этих сотрудников.

Многие из приобретенных навыков часто можно передать другим ролям, что дает людям в организации возможность испытать различные должности и конкретные задачи, связанные с этими ролями.

Ротация вакансий — отличный способ мотивации ваших команд, поскольку вы, по сути, даете своим сотрудникам возможность браться за новые задачи, которые также подкрепляют их профессиональные резюме. Это также дает сотрудникам возможность попробовать что-то новое, что им больше подходит или в чем они больше заинтересованы. Это дает двойную выгоду, поскольку мотивирует этого человека, но также потенциально дает вам кого-то, кто лучше справится с конкретной задачей. Почта.

Очевидный недостаток этой системы заключается в том, что она находится в постоянной ротации, и много времени уходит на изучение новых ролей.

Хотя многие навыки можно передавать, существуют неизменные различия между ролями в бизнесе. Преодоление этого требует времени. Другой серьезный недостаток заключается в том, что во время ротации некоторые сотрудники могут оказаться в роли, которая им не нравится, что может демотивировать.

7. Видеоконтент

Основываясь на обучении в классе, традиционное видеообучение началось с видеокассет, которые группы сотрудников могли смотреть в рамках своих курсов.

С тех пор он прошел долгий путь: видео были адаптированы специально для их аудитории и были доступны из облака в любое время. В настоящее время видео обычно создаются с использованием анимации или актеров, которые помогают взаимодействовать с аудиторией.

Видеоконтент — это большая часть того, как мы потребляем контент в нашей личной жизни, от использования телевизора до социальных сетей. Это означает, что люди обычно гораздо более восприимчивы к этому стилю обучения, чем к статическим презентациям.

По сравнению с некоторыми другими методами, видеоконтент обеспечивает хороший баланс между стоимостью и эффективностью. Он создается командой обучающих, поэтому он охватывает все необходимые вопросы, и есть даже бесплатные онлайн-сервисы для создания видео, которые теперь могут использовать компании.

Главный недостаток в том, что видео, как известно, трудно редактировать при изменении информации. Это означает, что они не всегда актуальны, иначе видеоконтент станет устаревшим и неточным.

8.Игровое обучение

Геймификация в обучении сотрудников стала гораздо более популярной в последние годы в результате усовершенствования компьютерных технологий.

Подмножество электронного обучения, оно доставляет содержание учебного курса через среду, которая вознаграждает за успешное выполнение основных этапов обучения.

Возможность давать ученикам игровые достижения позволяет им быстро связать свое обучение с системой вознаграждений. Это укрепляет идею о том, что тренировка приносит им пользу, поскольку приносит пользу вне самой тренировки.Уверенность и мотивация, которые это вселяет в обучаемого, считается сильнейшим аспектом этой системы.

Однако как доработанная версия электронного обучения. он способен оттолкнуть людей в возрастных группах, которые не имеют опыта работы с игровой средой, что может привести к тому, что они будут чувствовать себя отключенными от контента.

Оптимизированное управление обучением

Какие бы методы вы ни выбрали, управление системами обучения является ключом к обеспечению эффективного обучения.Вот здесь и приходит на помощь система управления обучением Raven360.

Наша комплексная корпоративная LMS помогает обучающимся специалистам в самых разных организациях обрабатывать весь свой контент из одного места.

Не только это, но и предлагает множество методов обучения сотрудников, включая видео-коучинг, геймификацию сотрудников и практическое электронное обучение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.