Негативная характеристика на сотрудника образец: Отрицательная характеристика с места работы образец — Kpasnokamsk

Автор: | 04.10.2020

Содержание

Служебная, производственная характеристика на сотрудника с места работы — пример, образец написания

ЗАО «Барбикю»
123456, г. Куклинск, ул. Рут Хэндлер, д.23
Тел.: (123)456-7890
Эл.почта: [email protected]

Характеристика на сотрудника

на главного товароведа ЗАО «Барбикю»
Украдайкина Валентина Георгиевича

Украдайкин Валентин Георгиевич 1969 года рождения. В 1992 году закончил среднее техническое училище №58 города Куклинска по специальности товаровед.

В 2008 году пришел в ЗАО «Барбикю» на должность товароведа. На должность главного товароведа был назначен в октябре 2010 года. В круг обязанностей сотрудника входит:

  • заказ сырья от различных поставщиков;
  • прием сырья и учет его на складе
  • контроль за хранением сырья и готовой продукции
  • контроль за отгрузкой сырья на производство
  • прием упакованной готовой продукции с производства
  • отгрузка готовой продукции клиентам
  • руководство группой товароведов

Украдайкин В.

Г. пользуется заслуженным авторитетом среди коллектива благодаря умелой организации работы на вверенном ему складе и вносимым рацпредложениям. Например, внес несколько предложений по оптимизации устройства склада, что позволило ускорить обработку заказов при работе с сырьем и отгрузкой его на производство. Был в 2009 году награжден и поощрен за рациональное предложение, заключающееся в уменьшении одежды на куклах и увеличении форм некоторых кукольных частей тела, что позволило: сократить расходы на материал для одежды и подняло моральный дух мужской части коллектива фабрики.
Всегда готов пойти навстречу компании в трудные моменты, оставшись после работы или выйдя в выходные.
В 2011 году награжден серебряной медалью на общегородском профессиональном конкурсе товароведов: «Товаровед — двигатель торговли 2011».

Можно отметить постоянное стремление В.Г. Украдайкина в повышении квалификации и профессиональному развитию. В настоящее время он учится на заочном отделении Куклинского Государственного университета по специальности маркетолог.


Выступает с инициативами расширения производства, например, выдвинул предложение по открытию цеха производства кукол для взрослых. Принял активное участие в этом новом проекте компании, проявив большие знания в этом новом виде продукции, чем сильно помог проекту.

Характеристика выдана для предоставления по месту требования

Директор
ЗАО «Барбикю» _______________ /Вудудол В.В./

Отрицательная характеристика на работника / Трудовое законодательство / День Д

Любую характеристику пишут в трёх случаях: по запросу самого работника (например, для поступления в учебное заведение или для получения кредита в банке), по запросу сторонней организации, например, вышестоящей или контролирующей, полиции, судебных органов. Третий случай, когда написание характеристики обусловлено какими-либо нормативными документами: положением об аттестации, о награждении, о порядке выдвижения в резерв кадров или на вышестоящую должность.

Пишется характеристика, обычно, непосредственным руководителем. Это логично – кто лучше может оценить работника с профессиональной точки зрения?

Почему и зачем пишут отрицательные характеристики на работника – вопрос риторический. Объективная характеристика должна отражать качества человека: профессиональные, личностные. Поэтому в нормальной ситуации отрицательную характеристику составляют в том случае, когда сам характеризуемый по своей сути человек нехороший или некомпетентный.

Нужно ли писать отрицательные отзывы – вопрос философский. Когда законченный подонок в суде предоставляет характеристику с места работы, в которой он описан буквально святым, и в результате судья вместо того чтобы отправить его за решётку ограничивается условным сроком, оставляя его на радость окружающим на свободе – кто несёт ответственность за это благодеяние? Когда бригадир пишет положительную характеристику своему работнику, склочнику и пустозвону (лишь бы отвязался), а тот в результате пробивается в руководство профсоюзной организации и превращает жизнь на стройке из нормальной работы в ад: бесконечная ругань, проверки, сведение личных счётов и т.

п., на ком будет лежать часть ответственности за невыполнение плана и лишение всего коллектива премии?

Однако есть и другая сторона. Сиюминутные интересы руководителя и подчинённого не всегда совпадают, даже если оба они нормальные порядочные люди. Иногда сотрудник, искренне считая себя борцом за справедливость, превращается для начальника в докучливую помеху в работе. Если потом в характеристике начальник честно изложит своё мнение, о работнике, для того вряд ли она покажется положительной. Важно помнить в этом контексте, что характеристика это почти всегда оценка подчинённого руководителем, написанная для другого руководителя, со всеми вытекающими последствиями. Оставим за рамками статьи ситуации, когда начальник-подлец просто сводит счёты с нормальными людьми – здесь что-то комментировать бессмысленно.

Отрицательная характеристика на работника однозначно влияет на принятие решение о повышении, например, в должности в той же организации, о присвоении более высокого разряда или квалификационной категории (с повышенной, естественно, оплатой труда) при прохождении периодической аттестации.

При трудоустройстве в другую организацию отрицательная характеристика, как таковая роли не играет, поскольку не является обязательным документом (ст. 65 ТК РФ).



Похожие материалы по теме:

Cлужебная характеристика на сотрудника: образец и как написать

С необходимостью написания служебной характеристики на протяжении своей деятельности сталкивается любой кадровый работник. Характеристики на сотрудника могут потребоваться как внутри самой организации, так и для предоставления в различные учреждения, начиная от ГИБДД до кредитных организаций. Характеристики подразделяются на несколько видов, один из которых именуется служебной характеристикой на сотрудника.

Содержание статьи

Что это такое

Служебная характеристика на сотрудника, исходя из названия документа, характеризует отдельно взятого работника с деловой и профессиональной стороны. Кроме основных качеств, условно относящихся к служебным, в характеристику вносятся и психологические черты характера сотрудника для максимальной полноты картины. Так, служебные характеристики подразделяются на два вида:

  1. Внешние;
  2. Внутренние.

Внутренняя служебная характеристика составляется для внутреннего использования. Например, подобный документ подготавливается при повышении в должности, награждении или, наоборот, при применении дисциплинарного взыскания.

Внешняя характеристика может потребоваться для нужд самого работника с целью предоставления по месту требования в различные организации:

  • В органы охраны правопорядка или ГИБДД;
  • В судебные инстанции;
  • В органы опеки и попечительства;
  • В банки;
  • Для трудоустройства в другую организацию.

Обратите внимание! Исходя из того, для каких целей оформляется характеристика, варьируется ее содержание. Так, внутренняя служебная характеристика на сотрудника наиболее полно отражает профессиональные и деловые качества работника, тогда как в документе для сторонних организаций упор делается на иные аспекты, максимально характеризующие гражданина с разных сторон.

Как написать

Как правило, служебная характеристика на сотрудника может быть составлена непосредственным руководителем, например, начальником подразделения, либо кадровым работником. Пишется документ в третьем лице на специализированном бланке организации, если учреждение имеет собственные фирменные бланки. В противном случае характеристика оформляется на обычном листе формата А4. Объем документа так же не установлен, но предполагается, что служебная характеристика должна уместиться на одном листе. Примерный план содержания состоит из следующих пунктов:

  1. Идентифицирующие данные сотрудника, взятые из личного дела, такие как ФИО, должность, сведения об образовании, карьерные продвижения;
  2. Во второй, основной части расписываются деловые качества служащего, профессионализм и индивидуальные морально-психологические особенности. При описании профессиональных качеств сотрудника важно учитывать занимаемую им должность. Например, если бухгалтера максимально положительно характеризуют такие качества как внимательность, педантичность, скрупулезность, честность, порядочность, то в характеристике менеджера по работе с клиентами основными положительными чертами профессионального характера могут быть указаны энергичность, креативность, доброжелательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
    Не менее важно показать психологический портрет сотрудника, его адаптацию в коллективе, умение избегать конфликтов и взаимодействие с коллегами в целом;
  3. Третья часть традиционно отводится для указания информации об имевших место награждениях, либо о прецедентах, связанных с нарушениями трудового распорядка и примененных дисциплинарных взысканиях. Также в этой части указывается информация о прохождении курсов повышения квалификации и приобретения дополнительных навыков сотрудником;
  4. В заключительной части пишется общий вывод о гражданине, а также указывается цель написания служебной характеристики.

Важно! В правовых актах действующего законодательства нет закрепленной формы служебной характеристики, но в делопроизводстве используются общепризнанные принципы ее написания.

Служебная характеристика на сотрудника полиции образец скачать

Образец

Служебная характеристика может быть достаточно краткой и лаконичной, состоящей из нескольких предложений. Примерный образец положительной служебной характеристики:

Служебная характеристика

На кассира-операциониста Булыгину Т.В.

Кассир-операционист Булыгина Т.В. – одна из наиболее добросовестных, ответственных и старательных сотрудников всего отдела. С самого начала работы в организации Булыгина Т.В. зарекомендовала себя в качестве порядочного, надежного работника, достойного высокой оценки труда. В общении с клиентами и коллегами Булыгина Т.В тактична и вежлива, в коллективе пользуется уважением. Нареканий по работе и трудовой дисциплине не имела.

Вывод: Булыгина Т.В. достойна повышения до должности старшего кассира.

Обратите внимание! В конце текста указывается, кем был написан документ, проставляется дата и подпись автора.

Отрицательная характеристика

Отрицательная служебная характеристика составляется по тем же принципам, что и положительная, однако в содержании документа акцент делается на негативные качества сотрудника, которые характеризуют его с отрицательной стороны.

Например, в документе могут быть отражены нелицеприятные моральные качества работника, наличие вредных привычек, низкий уровень профессионализма и иные показатели, на основе которых базируется отрицательный облик сотрудника, отраженный в служебной характеристике.

Отрицательная служебная характеристика на сотрудника образец скачать

Как написать характеристику с места работы?

Характеристика – это сжатое изложение основных деловых и личностных качеств того, на кого она выдаётся.

Есть очень много видов характеристик, самые первые из них написаны на нас ещё в школе.

Характеристика на учеников – практически всегда выдаётся при переходе из начальной школы — в среднюю, и из средней — в старшую.

При переходе в другое учебное заведение её требуют в обязательном порядке. Характеристику пишут на студентов, проходящих практику. И конечно же, в большом количестве, на сотрудников.

Кто составляет?

Как правило, составляет документ непосредственный начальник или работник отдела кадров в некоторых случаях его пишет сам руководитель организации.

Характеристику с места работы также называют рекомендательным письмом.

Нередки случаи, когда сотрудник составляет её сам на себя, а директор только подписывает, что как бы не совсем правильно, так как характеристика должна содержать объективные данные о работнике.

Особенности производственных характеристик

Производственную характеристику работник может потребовать уже после увольнения, если по каким-либо причинам он не взял её при увольнении. Согласно нормативам, характеристику бывшему сотруднику можно требовать на протяжении следующих трёх лет после увольнения.

Чаще всего этот документ бывает нужен при устройстве на новое место работы.

Характеристика может потребоваться и во время работы на предприятии, например, для предоставления в суд либо в органы полиции или в военкомат. Возможно, она понадобится для внутреннего пользования награждения или, наоборот – наказания.

Поэтому принято подразделять характеристики на два вида:

  • для внутреннего пользования;
  • для внешнего предоставления.

Составляя текст, учтите, зачем понадобилась характеристика.

В зависимости от  того, с какой целью она составляется, имеет смысл на одни факты обратить внимания, а другие упустить.

Например, при написании документа в полицию при утере водительских прав, наверное, нужно акцентировать внимание на положительных качествах работника, а при выдаче бумаги для оформления кредита – на его надёжности и платёжеспособности.

Составляя  текст для нового места работы, стоит объективно описать деловые качества, служебные отношения, а также личностные черты, которые проявил сотрудник за время работы на своём рабочем месте.

[box type=»download»] Производственная характеристика составляется на работника, который проработал на предприятии не менее полугода. [/box]

Некоторые организации имеют утверждённую форму характеристики. При предоставлении таковой работником, следует заполнить бумагу, согласно с предоставленной формой.

Примерный текст характеристики с работы

Примеры характеристик сотрудника с места работы выглядят так.

Пример положительной характеристики

ЗАТ «Агропромсоюз»

Р/с 1816243712

г. Новоречинск ул. Октября, 12.

е-mail AhroPS

тел 7(242)3-14-74.

01.09.2015

Производственная характеристика на водителя категории С Васечкина  Юрия Ивановича.

Васечкин Юрий Иванович 13.03.1965 года рождения  поступил водителем грузового автомобиля на предприятие ЗАТ «Агропромсоюз» 10.11. 1988г.

За время работы на предприятии получил квалификацию и освоил автобус, проявил себя как отличный работник, хорошо знающий материальную часть автомобиля, постоянно повышающий свою квалификацию, дисциплинированный, технически грамотный, корректен с пассажирами. Всегда ответственно относился к порученным заданиям и выполнял их в срок и качественно.

За время работы на предприятии многократно награждался премиями и грамотами за хорошую работу, ему несколько раз объявлялась благодарность руководства.

Умеет поладить с коллегами, пользуется среди работников заслуженным авторитетом, всегда готов прийти на помощь, выполнял обязанности бригадира бригады водителей.

Неконфликтен, в сложных ситуациях проявляет житейскую мудрость, при этом умеет постоять за себя и за других.

Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Генеральный директор

ЗАТ «Агропромсоюз»                                                       Кульдебрас С.В.

Пример негативной характеристики

ООО «Надрапром»

Р/с 1316283712

г. Песочинск ул. Ленина, 25.

е-mail PAS

тел 7(382)5-84-11.

01.09.2015

Производственная характеристика на грузчика Ильчишина Владислава Игоревича

Ильчишин Владислав Игоревич 28.05.1989 года рождения работал грузчиком на предприятие ООО «Надрапром» с 25.09.2011г. по 18.11.2012г.

За время работы на предприятии в складе №3 грузчиком проявил себя как нерадивый  работник, халатно относящийся к своим обязанностям, не умеющий и не желающий разбираться в доверенной работе и вверенных механизмах. Неоднократно оставлял рабочее место без уведомления непосредственного начальника, не выполнял положенные нормативы, имели место опоздания и прогулы без уважительных причин.

За время работы на предприятии имел взыскания: предупреждение и два выговоры. Был уволен за систематические прогулы.

С коллегами пребывал в конфликтных отношениях, нередко был причиной простоя грузившегося транспорта так, как уходил во время смены. На этой почве возникали конфликты с коллегами и непосредственным руководством.

Среди сотрудников авторитетом не пользовался, друзей не имел.

Характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Исполнительный директор

ООО «Надрапром»                                                                         Габарда К.Ф.

С помощью образца ниже, вы правильно и грамотно составите рекомендательное письмо.

[box type=»info»] Скачать Образец характеристики с работы.doc [/box]

Как оставить отрицательный отзыв на рабочем месте

Это видео дает практические советы по построению доверия, установлению отношений и позитивному подходу к обратной связи на рабочем месте.

Обратная связь для повышения производительности

Видео

Шари Харли напоминает нам о том, что нужно учитывать обратную связь о производительности, а не наши личные мотивы. Без честной практической обратной связи и действенных планов возможности роста будут упущены.

Советы по отрицательной обратной связи на работе

Мы не должны избегать предоставления (или получения) отрицательных отзывов. Хотя это не всегда приятно — потенциально разрушая мыльный пузырь совершенства сотрудников, — критический вклад имеет важное значение для эффективности компании (Chappelow & McCauley, 2019).

Хотя нам может не нравиться давать обратную связь, исследования показывают, что сотрудники хотят большего, а не меньшего — и как положительных, так и отрицательных отзывов (Rice, 2011).

Это правда; если мы никогда не получаем обратной связи, как мы узнаем, как у нас дела? Те, у кого есть установка на рост, будут рассматривать обратную связь как возможность отслеживать свои успехи и искать помощи, необходимой им для развития (Zojceska, 2019).

Следовательно, чтобы свести к минимуму восприятие угрозы, нам необходимо рассмотреть вопрос доставки. Следующий упрощенный подход в равной степени применим к члену вашей команды, внешнему консультанту или коллеге.

Коротко об отрицательном отзыве

Чаппелоу и Макколи из Центра творческого лидерства обучают подходу под названием «Ситуация – Поведение – Воздействие». Это простая, но эффективная модель для рабочих ситуаций.

Необходимо четко и конкретно, профессионально и заботливо сообщить о сильных и слабых сторонах, указав:

  • Когда и где произошло поведение
  • Каково было поведение
  • Каков был результат поведения (т.е., мысли, чувства и действия)

В то же время, когда вы даете обратную связь, убедитесь, что вы не являетесь:

  • Осуждать — Не надо было говорить, что
  • Избыточное обобщение — Вы всегда говорите, что
  • Если предположить, что за поведением стоят мысли — Вы не уважаете

При правильной доставке обратная связь с большей вероятностью будет услышана, обдумана и принята во внимание.

Заключительный этап — согласование следующих шагов, которые в конечном итоге позволят избежать поведения или результата.

Отзыв вашему менеджеру

Возможно, одна из наиболее ограничивающих карьеру ситуаций — неправильная обратная связь с вашим менеджером. Превышение, и ваше продвижение может быть ограничено; ответите слишком слабо, и вас могут не считать лидерским материалом.

Это острие ножа. Итак, как вы подойдете к этому?

Согласно Джереми МакАби (2019), есть три метода полезной «обратной связи снизу вверх», с некоторыми из которых мы уже сталкивались:

  • Будьте конкретны
    Не используйте обобщения или абстракции, а используйте конкретные конкретные примеры.
  • Сосредоточьтесь на своей перспективе
    Используйте «я», а не «вы». Такой подход позволяет сосредоточиться на ваших мыслях, убеждениях и чувствах в ситуации.
  • Придумывайте решения
    Если вы связаны с проблемой, с которой вы столкнулись, а не с поведением, предложите решение. Чем вы могли бы помочь? Есть ли способ устранить или уменьшить проблему ?

Чего нельзя делать ?

Во время обратной связи не делайте следующего (особенно если обратная связь отрицательная):

  • Объясните, что бы вы сделали в их положении
  • Расскажите, почему они так себя вели
  • Выберите неподходящее время для обратной связи; например, на глазах у других людей или во время кризиса

В рамках работы обратная связь должна предоставляться и приниматься неличным образом, с упором на то, что правильно для компании.

Однако у всех нас есть человеческие склонности к мелочности, ограниченности взглядов и страданию от хрупкого эго. Найдите баланс между приведенным выше советом и знаниями и отношениями, которые у вас есть с коллегой.

Если это не проблема людских ресурсов, неформальный подход — возможно, за чашкой кофе — может сработать лучше, чем что-то слишком формальное.

Может быть слишком много отзывов? —

Возможно

Хотя большинство из нас согласятся, что отзывы — положительные и отрицательные — ценны для человека, аспекты обратной связи были поставлены под сомнение.

Маркус Бэкингем и Эшли Гудолл, пишущие для Harvard Business Review (2019), оспаривают ценность «, говорящего людям, что мы думаем об их работе, и как они должны делать это лучше».

Действительно, « радикальная прозрачность » — как это практикуется в Netflix и Wall Street Journal — может не только не улучшить производительность, но и нанести ущерб.

В конце концов, такое прямое взаимодействие предполагает, что другие люди больше осведомлены о ваших слабостях, чем вы.Отзывы также говорят о том, что вам не хватает определенных способностей, которые необходимо исправить.

В целом, обратная связь может быть описана как « мой путь обязательно ваш путь ».

Это все моменты, которые следует иметь в виду, прежде чем предлагать отзывы.

Следовательно, мы должны гарантировать, что обратная связь предоставляется по правильным причинам, признавая, что, возможно, лучше использовать сильные стороны человека, чем «исправлять» слабые стороны.

PositivePsychology.com Полезные ресурсы

Если вы увлечены тем, что помогаете другим значимым образом улучшить свою жизнь, наш мастер-класс по эмоциональному интеллекту © предназначен для вас.

Включает в себя все материалы, необходимые для проведения высококачественных научных занятий по EQ.

Рабочий лист «Положительная отрицательная обратная связь» из набора инструментов PositivePsychology.com — это чрезвычайно популярный инструмент, который можно использовать для предоставления практических рекомендаций о том, как доставлять отрицательный отзыв конструктивным образом, способствуя благополучию, без резкости и осуждения.

Еще один инструмент, идеально подходящий для практиков, — это адаптация мышления роста к критике, что является бесценным следующим шагом после получения отрицательной обратной связи.Это 20-минутное упражнение, направленное на преодоление чрезмерной чувствительности и сосредоточенное на конструктивном росте.

И последнее, но не менее важное: эта статья о ненасильственном общении — полезное начало для менеджера, склонного к беспорядочным разговорам, с книгами и инструментами для улучшения ненасильственного общения в любой ситуации.

Сообщение о возвращении домой

Обратная связь — ценный подход к преодолению разрыва между тем, что кто-то делает, и тем, что от него ожидают.

При регулярном предоставлении он предлагает практические идеи, способствующие развитию и повышению производительности — выигрыш как для отдельного человека, так и для организации.

Однако с отрицательными отзывами следует обращаться осторожно. Лицо, проводящее его, должно четко представлять свою мотивацию и понимать цель деятельности. Они также должны учитывать контекст: личные и контекстные обстоятельства, а также осознание того, что в настоящее время им может не хватать информации.

Наконец, было бы глупо предполагать, что наш путь всегда наиболее подходящий. Если поощрить использовать свои сильные стороны, человек, получающий обратную связь, возможно, найдет более эффективный способ решения трудностей.

Изучите методы, учитесь на примерах и поделитесь своими отзывами, основанными на цели роста.

Если вам понравилась эта статья и вы хотите узнать больше, наш Мастер-класс по позитивным отношениям © представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и тренеров, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их личные и профессиональные отношения , в конечном итоге улучшая их психическое благополучие.

  • Brim, B., & Asplund, J.(2009, 12 ноября). Повышение вовлеченности за счет сосредоточения внимания на сильных сторонах. Gallup Business Journal. Получено 8 октября 2020 г. с сайта https://news.gallup.com/businessjournal/124214/driving-engagement-focusing-strengths.aspx
  • .
  • Букингем М. и Гудолл А. (март – апрель 2019 г.). Почему обратная связь редко дает то, для чего предназначена. Гарвардский бизнес-обзор . Получено 8 октября 2020 г. с сайта https://hbr.org/2019/03/the-feedback-fallacy
  • .
  • Чаппелоу, К., и МакКоли, К.(2019, 13 мая). Как на самом деле выглядит хорошая обратная связь. Harvard Business Review. Получено 8 октября 2020 г. с https://hbr.org/2019/05/what-good-feedback-really-looks-like
  • .
  • Кракофф, С. (2020). Как дать конструктивную обратную связь на рабочем месте. Получено 8 октября 2020 г. с https://online.champlain.edu/blog/giving-constructive-feedback
  • .
  • McAbee, J. (5 ноября 2019 г.). 3 метода обратной связи с вашим менеджером, которые действительно работают (плюс пример 1: 1 повестки дня).Получено 8 октября 2020 г. с https://www.wrike.com/blog/3-techniques-giving-feedback-manager/
  • .
  • Просак А. (31 августа 2018 г.). Как дать отрицательный отзыв более эффективно. Forbes. Получено 8 октября 2020 г. с https://www.forbes.com/sites/ashiraprossack1/2018/08/31/how-to-give-negative-feedback-more-effectively/
  • .
  • Райс, А. (28 сентября 2011 г.). Globoforce раскрывает результаты опроса по отслеживанию настроения сотрудников за 2011 год. Получено 8 октября 2020 г. с сайта https: // www.globoforce.com/press-releases-archive/globoforce-reveals-2011-workforce-mood-tracker-survey-results/
  • Zojceska, A. (18 мая 2019 г.). Как дать отрицательный отзыв сотрудникам: 10 лучших приемов. TalentLyft. Получено 8 октября 2020 г. с https://www.talentlyft.com/en/blog/article/303/how-to-give-negative-feedback-to-employees-10-best-techniques
  • .

Генератор обзора эффективности №1

Что-то в вашем начальнике вас раздражает? Вы хотите что-то сказать, но боитесь рассердить его или ее?

Не бойся.

Вот несколько примеров того, как дать отрицательный отзыв своему начальнику:

Микроменеджмент + придирки

«Я понимаю, что ваше время чрезвычайно ценно. Поэтому мне не хотелось бы тратить ваше время на мелочи моих заданий. Что я могу сделать, чтобы убедиться, что работа, которую я выполняю, соответствует вашим ожиданиям? »

Об отсутствии руководства

«Это совершенно новая тема для меня. Хотя я провожу время, исследуя эту тему, я все же был бы признателен за дополнительные советы, чем обычно, чтобы убедиться, что я добиваюсь правильного прогресса.»

О непонятных или противоречивых инструкциях

« Я хотел бы прояснить ситуацию. Вот что я слышу от вас: _______, что не совсем соответствует тому, что вы мне сказали вчера. Вчера вы сказали: _______. Не могли бы вы прояснить действия, которые вы хотите, чтобы я предпринял? »

Обвинение

«На встрече сегодня утром вы намекнули, что я допустил ошибку в задании. Я не знал об этом. Не могли бы вы рассказать мне немного подробнее о том, что именно произошло? Может быть, я смогу пролить свет на ситуацию.»

При получении скучных заданий

« Как бы вы оценили успех моих прошлых заданий? »

Предположим, что ответ менеджера примерно такой: «Вы проделали отличную работу».

«Приятно слышать. Я потратил довольно много времени на оттачивание своих навыков для выполнения этих заданий. Я чувствую, что достигла точки, когда эти задания перестают быть достаточно сложными. Если возможно, я хотел бы начать получать более сложные задания, чтобы я мог продолжать развивать свои навыки.»

О пассивно-агрессивном поведении

« Я ценю вашу внимательность и внимание к чувствам других, когда вы даете обратную связь. Со мной я предпочитаю откровенный разговор. Я чувствую, что сообщение иногда теряется, когда люди слишком стараются казаться безобидными. Я был бы признателен за вашу прямоту, чтобы вместо этого мы могли сосредоточиться на том, как я могу стать лучше ».

Об использовании угроз

«Я ценю ваши отзывы о моей недавней работе. Я согласен с вами, что мне нужно работать над своим подходом к потенциальным клиентам, чтобы достичь моих целей продаж.Я начну работать над этим сегодня. В будущем я был бы признателен за то, чтобы вы продолжали предоставлять откровенные и конструктивные отзывы без дополнительных угроз. Вы хотите управлять успешной командой, которая превосходит поставленные цели. Я заинтересован в том, чтобы способствовать успеху команды, потому что мне нравится быть в этой команде и я ценю уроки, которые вы можете предложить. Я буду продолжать усердно работать, чтобы быть ценным активом для этой команды. Эти угрозы будут контрпродуктивными для обеих наших целей ».

На вопросы

«Я ценю ваш интерес к тому, над чем я работаю.Похоже, есть еще области проекта, в которых вы хотели бы лучше разобраться. Было бы полезно устраивать периодические встречи, на которых вы могли бы сразу получить от меня все нужные вам ответы? »

Об отклонении ваших идей

«Последние три раза, когда я пытался предложить идею, вы довольно быстро решили отвергнуть идеи. Что бы вы хотели, чтобы я вам предоставил более убедительные аргументы, когда предлагаю новую идею? »

Об игре в фаворитах

«Последние несколько раз мы привлекали крупных клиентов, которых хотели бы взять на себя все наши специалисты по продажам, и вы приняли решение отдать их всех Джейн.Кроме того, ей редко поручают более мелких клиентов. Что вы думаете о восприятии фаворитизма по отношению к Джейн? »

О лицемерии

«Вы всегда напоминаете нам, что нужно прислушиваться к мнению клиентов и принимать решения, исходя из их потребностей. В ходе интервью с клиентами мы выяснили, что им нужно больше личного времени. На прошлой неделе вы приняли решение сократить время личных встреч. Не могли бы вы поделиться своими мыслями о своем решении? »

О нереалистичных ожиданиях

«Меня беспокоят сроки, установленные для этих проектов.В настоящее время я работаю над X, Y и Z. Я не могу завершить все три проекта на этой неделе. Я хотел бы знать, какие два из них сейчас наиболее важны, чтобы я мог эффективно проводить время ».

Как дать отрицательный отзыв о производительности

Менеджмент и HR Анализ производительности

— отличный способ повысить продуктивность и взаимодействовать с вашей командой. Однако иногда все не так просто. Особенно, когда вы сталкиваетесь с необходимостью дать отрицательный отзыв о недостаточно эффективно работающем сотруднике.

Хотя это может быть неудобно, отрицательная оценка производительности, сделанная правильно, может иметь положительный результат, мотивируя сотрудника решать свои проблемы и даже повышать производительность.

Вот девять вещей, которые следует учитывать, если вам нужно дать отрицательный отзыв о производительности.

1. Сначала попросите вашего сотрудника пройти самооценку

Попросите их пройти честную самооценку примерно за неделю или две, прежде чем вы встретитесь с ними, чтобы дать им свой отзыв.Это самый простой способ понять, как они воспринимают свою работу, и совпадает ли это восприятие с вашим собственным.

Ищите совпадения как способ начать разговор, особенно когда дело доходит до поиска областей для улучшения. Но также следите за различиями — возможно, разница в восприятии (и производительности) оправдывает ожидания.

2. Будьте открыты для поправок

Вы можете быть удивлены, узнав, что то, как вы воспринимаете ситуацию или проблему, отличается от того, как это есть на самом деле.Есть ли проблемы с ролью, о которой вы не знали? Снижают ли межличностные отношения с другими сотрудниками работу?

Если вы обнаружите, что это так, разговаривая со своим сотрудником, проявите некоторую скромность и приспособляемость и внесите поправки в свой отзыв.

3. Не делайте это личным

Это бизнес — в частности, ваш бизнес . Независимо от того, насколько неудобно или беспокоит вас, что вы оставите плохой отзыв, у вас есть бизнес, которым нужно управлять.И ваша главная цель — добиться максимальной производительности от вашего сотрудника (и, в свою очередь, помочь ему получить максимальную отдачу от своей карьеры).

Если плохой отзыв помогает, то это то, что вам нужно делать. Уберите из этого личные эмоции и скажите то, что нужно сказать. Однако не будьте чрезмерно агрессивными или оскорбительными. Есть способ быть конструктивным и критичным, но при этом не быть злым или враждебным.

4. Акцент на сильных сторонах

Более эффективно сосредоточиться на развитии сильных сторон, а не на слабых, и это эмпирическое правило следует применять к не очень хорошей оценке эффективности.Обучение сотрудника развитию и оттачиванию его сильных сторон может абсолютно помочь ему достичь более высоких результатов (и вселить в него уверенность в этом).

5. Используйте конкретные примеры

Как мы объясняем в нашем электронном руководстве по обзорам производительности, сбор данных имеет решающее значение для предоставления обратной связи. Каждое утверждение о проблемах с отрицательной производительностью должно подтверждаться как минимум двумя конкретными примерами (лучше три). Если ваш сотрудник уронил мяч в разовом случае или из-за личной проблемы (например,грамм. развод, смерть в семье и т. д.), слишком много думать об этом может быть непродуктивно.

Однако, если проблема возникает повторно или может перерасти в более серьезную проблему, то обзор производительности — отличное место, чтобы подвести итоги проблемы и совместно разработать план по ее решению.

6. Проведите проверку на основании их должностной инструкции

Если вы еще этого не сделали, вернитесь к досье сотрудника и посмотрите его последнее описание должности.Что там было написано? Это может послужить основой для вашего обзора производительности.

Выполняют ли они задачи и обязанности? Изменилась работа? Обсудите это с сотрудником и придумайте, как продвигаться вперед в соответствии с ожиданиями, которые совпадают.

7. Включите элементы действий для продвижения вперед

Итак, вы только что дали своему сотруднику ужасный отзыв. Что им теперь делать?

Вы обязаны работать с ними, чтобы разработать план действий, который включает конкретные шаги, которые необходимо предпринять для исправления поведения.Составьте список достижимых, измеримых целей как на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу.

8. Дальнейшие действия

Когда вы и ваш отчет разработали план действий, обязательно проверяйте его как минимум ежеквартально, чтобы убедиться, что они находятся на правильном пути к рассмотрению и разрешению любых проблем, изначально вызвавших отрицательный отзыв.

Помните, что для корректировки определенного поведения и отношения сотруднику требуется время и соответствующий инструктаж. Будьте терпеливы и внимательны, и перемены наступят.

9. Избегайте сюрпризов

Наконец, как мы упоминали ранее, ничто из обсуждаемого в этом обзоре производительности не должно вызывать удивления. Если да, то вам, как руководителю, необходимо еще раз проверить, как часто и в какой степени вы предоставляете своему сотруднику постоянную обратную связь и наставничество (подробнее об этом здесь).

Если вам не повезло, и вы дали своему сотруднику отрицательный отзыв в этом году, вероятно, неплохо было бы предпринять шаги, чтобы предотвратить то же самое в следующем году.Как говорится, унция профилактики стоит фунта лечения.

Чтобы узнать больше об обзорах производительности, посмотрите этот выпуск Safe for Work , подкаст Workopolis:

См. Также:
11 способов улучшить оценку производительности
Как GE заменила 40-летнюю систему проверки производительности

_______

— Подпишитесь на информационный бюллетень Hiring Insider
— Следите за Workopolis_Hire в Twitter
— Слушайте Safe for Work, подкаст Workopolis
— Разместите вакансию в Workopolis сейчас

Как дать положительный отрицательный отзыв — TLNT

Часто у меня менеджеры выражают нежелание давать отзывы о повышении производительности сотруднику, который в целом является отличным исполнителем, или сотруднику, который что-то делал хорошо, но имел пару областей, в которых они могли бы добиться большего.

Менеджер опасается, что их отзывы покажутся «разборчивыми» или будут казаться, что они замечают только отрицательные, а не положительные. Они опасаются, что, если они поднимут вопрос о том, что нужно улучшить, другой человек будет чувствовать, что все хорошее, что он делает, не ценится и не имеет значения.

Таким образом, менеджер молчит, а сотрудник упускает возможность получить полезную обратную связь, повышающую производительность.

Если менеджер знает, как указать на то, что нужно немного изменить, передавая сообщение о том, что он признает и ценит все положительные аспекты работы сотрудника, его отзывы будут гораздо более полезными и мотивирующими.

Как указать на негатив положительным образом

Вот пример того, как это сделать:

Джейкоб (имя изменено) хотел улучшить управление одним из своих непосредственных подчиненных, Кайлом (имя также изменено). Он был разочарован тем, что считал безынициативой Кайла. Помимо того, что Кайл, казалось, не заинтересован в изучении дополнительных возможностей для своей команды, чтобы внести свой вклад в стратегические цели своего работодателя, он редко давал ответы на вопросы Джейкоба о том, как можно улучшить процессы.

Джейкоба направили на тренировку из-за его чрезмерно агрессивного стиля управления. Признавая, что некоторые из его поступков были неуместными, он видел в отсутствии инициативы и нежелании Кайла думать самостоятельно как о недостатках, присущих его внешности, а не как результат его стиля управления.

После опроса команды Джейкоба, включая Кайла, стало ясно, что Джейкоб был его злейшим врагом. К сожалению, он собирал то, что сеял.

Его агрессивный и часто снисходительный подход, то, что он не слушал и часто перебивал, оттолкнули его команду, особенно тихого и мягкого Кайла.

Может проблема во мне?

К его чести, Джейкоб был готов посмотреть в зеркало и изучить свое поведение. Хотя по натуре он был очень самоуверенным и убежденным в своей правоте в большинстве вопросов, он был готов принять во внимание, что, возможно, он был общим знаменателем в различных способах, которыми его команда разочаровывала.

После пары месяцев обсуждения и анализа своего взаимодействия, Джейкоб смог увидеть, что его стиль межличностного общения играет центральную роль в недостаточной вовлеченности, которую он видел со стороны Кайла.

По мере того как мы с Джейкобом работали над тем, как он мог бы взаимодействовать с Кайлом (и остальной частью команды) более уважительно и привлекательно, поведение Кайла начало меняться.

При смене менеджера меняется и сотрудник

В ответ на более уважительный стиль общения Джейкоба, Кайл начал выступать на собраниях и в беседах один на один с Джейкобом. Впервые за долгие годы он проявил активный интерес к участию.

Когда его спросили, как он мог бы подойти к проекту, Кайл начал давать хорошо продуманные ответы, а не торопился «Я хочу снять его с себя».

В рамках нашего плана по предоставлению Кайлу большего количества возможностей проявить себя и продемонстрировать, на что он действительно способен, Джейкоб попросил Кайла организовать важную встречу, о чем Джейкоб никогда раньше не думал просить Кайла сделать.

По словам Джейкоба, Кайл проделал отличную работу, за исключением одной незначительной области.

По мнению Джейкоба, было несколько мест, где встреча зашла в тупик, и Кайл позволил ей затянуться, вместо того чтобы вернуть ее в нужное русло.

Будет ли этот отзыв полезным или ухудшающим положение?

Джейкоб справедливо увидел в этом прекрасную возможность для тренера помочь Кайлу вырасти в профессиональном плане, но был обеспокоен тем, что обращение к этой одной области заставит его прозвучать излишне критично.Он был обеспокоен тем, что это могло заставить Кайла поверить в то, что он не заметил или не оценил всех хороших вещей, которые Кайл делал во время встречи. Он также беспокоился, что сосредоточение внимания на этой небольшой области может отбросить их медленно улучшающиеся отношения.

Мы обсудили, какую пользу принесет всем сторонам — Кайлу, Джейкобу и их работодателю, — если Джейкоб предоставит Кайлу такую ​​обратную связь о профессиональном развитии. Было бы полезно всем сторонам, если бы он делал это таким образом, чтобы общаться:

  1. «Я заметил действительно хорошие вещи, которые вы сделали на собрании.Вперед! »
  2. «Вот одна небольшая область, с которой, я думаю, было бы полезнее действовать по-другому…»
  3. «Что вы думаете по этому поводу и как вы можете справиться с этим по-другому, если это повторится снова?»

Как дать положительный отрицательный отзыв

Следующий сценарий представляет собой модификацию того, что я написал для Джейкоба в качестве примера того, как он мог бы поднять проблему и дать отрицательный отзыв продуктивным образом:

Артикул продолжается ниже

Джейкоб: Кайл Я хотел еще раз сказать, какое впечатление на меня произвело то, как вы провели собрание на прошлой неделе.Фактически, мы с Сарой (вице-президентом их отдела) потом говорили об этом. Вы (опишите 3 или 4 вещи, которые он действительно сделал хорошо ) . Поскольку я сосредоточился на том, как я могу быть более полезным для вас и других членов команды в отношении вашего профессионального развития и профессиональных целей. Я также хотел предложить одно предложение; это то, что я считаю действительно полезным при проведении встреч. Как это звучит?

Кайл: Звучит хорошо.

Джейкоб: Пару раз группа притихла и казалась немного остановленной, например, когда (опишите конкретную ситуацию).Вы помните, что случилось?

Кайл: Либо говорит, что говорит, либо нет.

Джейкоб: Не знаю, заметили ли вы, но я (сказал / спросил, что это было), и разговор возобновился. Я считаю, что эти высказывания / просьбы помогают снова сдвинуть с мертвой точки. Кроме того, если вы когда-нибудь замечаете, как (назовите кого-нибудь, кто хорошо умеет проводить собрания, говорит / делает X), когда дела останавливаются, это еще одна полезная вещь.

Что вы думаете об этом?

Кайл: Имеет смысл.

Джейкоб: Круто. Это было единственное, что я видел, что можно было бы сделать по-другому в будущем. В остальном, как я уже сказал, я думал, что это звездно, и Сара тоже. Оглядываясь назад, мне любопытно, были ли какие-то области, в которых вы чувствовали себя застрявшими, или «я не уверен, куда мы должны идти?» о чем вы хотели бы, чтобы мы поговорили?

Кайл: Не могу вспомнить.

Джейкоб: Хорошо. Хорошая сделка. Поэтому я буду искать для вас другие возможности для проведения встреч, и если вы их увидите, дайте мне знать.Чем больше у вас опыта проведения встреч, тем лучше. Как вы знаете, способность человека проводить встречи оказывает огромное влияние на его эффективность и репутацию. Я уверен, вы знаете, как некоторые люди действительно плохо проводят собрания и как это сводит вас с ума, и как это освежает, когда кто-то действительно хорошо ведет собрания. Так что умение проводить встречи станет отличным навыком, который можно добавить к вашему репертуару и продвижению по службе, если это так.

Кайл: Ага.

Джейкоб: ( Для того, чтобы сделать этот сеанс еще более похожим на коучинговый сеанс, который также сообщает: «Это не о том, что я даю вам корректирующую обратную связь, это все о том, что я наставляю вас и использую этот поучительный момент. Джейкоб мог бы даже попросить его привести примеры людей, которые хорошо проводят собрания, и что он заметил.) т, какие различия вы заметили?

Выводы большого изображения

Я рекомендую вам перечитать сценарий, учитывая следующие моменты:

  1. Можно дать корректирующую обратную связь или «возможность роста» кому-то, кто в целом является отличным исполнителем или действительно хорошо справился с задачей или проектом, и НЕ говорить так, будто вы не замечаете или не цените все хорошее, что они сделали или делать.
  2. Повышая квалификацию в предоставлении корректирующих отзывов или отзывов о «возможностях роста», вы не только помогаете своим непосредственным подчиненным работать лучше и расти в профессиональном плане — то, что хотят делать все хорошие сотрудники, — вы также укрепляете и углубляете свои отношения с ними, что не только ведет к большему вовлечению, но также и к большей готовности с их стороны получать от вас обратную связь.
  3. Поскольку исследования показывают, что предоставление откровенной обратной связи — это навык менеджера, который имеет наибольший разрыв между тем, что хотят сотрудники, и тем, что их руководители делают хорошо, стоит ваших усилий стать более опытными в этой области и искать больше возможностей для обратной связи.

Примеры анализа эффективности, которые вам нужно увидеть

Немногие задачи среди обязанностей менеджера вызывают столько же смешанных чувств, как написание обзоров эффективности. Мы изучили экспертные ресурсы, чтобы показать вам примеры того, как сообщать о потребностях вашей компании и повышать производительность, не нарушая морального духа.

Легко превозносить достоинства сотрудника, но все становится сложнее, когда вы сталкиваетесь с оценкой их проблем и сохранением конструктивной обратной связи.Как вы найдете способ обсудить области, в которых ваши сотрудники нуждаются в улучшении, без повышения их защиты?

Вот совет: Хотите, чтобы ваш текст всегда выглядел великолепно? Grammarly может уберечь вас от орфографических, грамматических и пунктуационных ошибок и других проблем с написанием на всех ваших любимых веб-сайтах.

Сотрудники также не всегда в восторге от процесса проверки эффективности. Компания по вовлечению сотрудников TINYPulse опросила более тысячи профессионалов и обнаружила, что 37 процентов считают, что процесс устарел, а 42 процента считают, что менеджеры не учитывают важные элементы в своих обзорах из-за предвзятости.Почти четверть заявили, что опасаются обзоров производительности, и эта тенденция была особенно сильной среди миллениалов, которые также заявили, что процесс их подчеркивает.

Хотя личная обратная связь на регулярной основе является важным инструментом для поощрения и мотивации вашей команды, письменный обзор дает как сотруднику, так и руководителю что-то конкретное, на что можно ссылаться. Давайте посмотрим, как написать обзор, который отмечает отличную производительность и четко сообщает о необходимых улучшениях.

Что такое проверка производительности?

Существует много типов обзоров производительности, и они различаются от компании к компании.У некоторых есть системы оценок. У других есть форматы вопросов и ответов. Ожидается, что некоторые будут в свободной форме. Как бы то ни было, четкие и позитивные комментарии — это ключ к сохранению целенаправленности и продуктивности обзора.

Большинство обзоров будут включать вашу оценку работы сотрудника в таких областях, как:

  • Качество и точность работы
  • Способность выполнять поставленные цели и сроки
  • Коммуникативные навыки
  • Навыки сотрудничества и командная работа
  • Умение решать проблемы
  • Посещаемость и надежность

Как сохранить работоспособность Отзывы Constructive

Немного психологии требует написания обзора производительности, который оставляет и у вас, и у сотрудника чувство, что опыт был ценным.Именно здесь в игру вступает ясность языка. Давайте посмотрим на пример той же критической обратной связи: одна написана отрицательным тоном, а другая ориентирована на рост и положительна.

Отрицательный:

Джилл всегда отвлекается и не может уложиться в сроки выполнения проекта.

Этот комментарий является одновременно гиперболой ( Джилл не всегда отвлекается, ; иначе она никогда не добьется ни единой цели!) И обобщением. Если начинать любую обратную связь с фразы «Ты всегда делаешь Х», это обязательно повысит защиту человека и вызовет негативные чувства.Это также не требует действий. Если отвлекаемость встроена в характер Джилл, как рассказывать ей то, что она уже знает, поможет ей стать лучше?

Положительных:

Сосредоточение внимания на расстановке приоритетов задач в начале дня поможет Джилл избавиться от отвлекающих факторов и лучше уложиться в сроки выполнения проекта. Я рекомендую каждое утро коротко касаться базы, чтобы установить ежедневные цели.

Такая обратная связь говорит Джилл, что ей нужно работать над расстановкой приоритетов и достижением целей, но также предлагает решение — ежедневную проверку, чтобы помочь ей установить приоритеты.

Предположим, что большинство сотрудников хотят поступать правильно. Если только Джилл не тратит время на публикацию селфи в Instagram, вполне вероятно, что она хорошо осведомлена о своей проблеме с соблюдением сроков и хочет поправиться. Вместо того, чтобы указывать на очевидное (Джилл изо всех сил пытается расставить приоритеты), важно предложить решение, которое будет работать для вас обоих.

Inc.com предоставляет больше примеров того, что не следует писать в обзорах эффективности сотрудников. Muse предлагает советы, как дать честную обратную связь, которая не повредит вашим отношениям с вашим сотрудником.

Три примера фраз для проверки производительности

Теперь, когда мы конструктивно изучили психологию формулировки критических замечаний, давайте взглянем на образец текста из отзывов сотрудников.

1 Хороший исполнитель

Первый — положительная оценка из блога Snagajob:

2 Адекватный исполнитель

Этот более важный подход для сотрудника, который оправдывает ожидания, но не стремится к более высоким устремлениям, исходит от Bright Hub:

3 Подчиненный

Написание отрицательных отзывов, которые одновременно откровенно говорят о неэффективной работе сотрудника и мотивируют его таким образом, чтобы стимулировать улучшение, — сложная задача.LearnThat.com приводит пример конструктивной обратной связи для сотрудника, частые опоздания которого ограничивают его потенциал:

Думайте о критической обратной связи, как о приготовлении бутерброда. Критика (Джек часто опаздывает) должна быть зажата между положительным комментарием (он может быть очень эффективным членом команды) и некоторыми конкретными шагами, которые помогут ему улучшить (Джек должен сосредоточиться на посещаемости и быть готовым к работе каждый раз в 8:00 утра.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *