Оценка показателей эффективности деятельности предприятия: Оценка эффективности деятельности предприятия | iteam

Анализ эффективности предприятия — оценка эффективности

Качественный анализ эффективности для любой фирмы или предприятия продвигается по четкому плану действий. Оценка на ликвидность и общую эффективность всех отраслей компании — это завершающий этап плана. Для того, чтобы оценить рентабельность и результативность работы, нужно в первую очередь заняться сбором данных. Вам понадобится обработать следующую информацию:

• Сравнение доходности предприятия с конкурирующими фирмами.
• Движение финансов и ресурсов внутри предприятия за последние несколько лет работы.
• Определить коэффициент рентабельности согласно общепринятым формулам.

По итогам полученных данных вы сможете выстроить схему повышения и улучшения эффективности и расчет роста предприятия. Финансовый вклад в оценочную работу окупит себя с лихвой за очень короткое время. Деньги, вложенные в личное развитие, никогда не пропадают даром, потому не стоит экономить на таком важном решении.

 

Факторный анализ показателей рентабельности

К преимуществам факторной оценки относится возможность провести сравнительный анализ эффективности деятельности предприятия вместе с аналогичными фирмами за несколько лет. В результате вы получите полный перечень преимуществ и недоработок. На основе полученных данных уже можно будет выстраивать модель внесения структурных изменений.

Схема факторного анализа достаточно проста. Начинается она с постановки целей для результата, на которые и делается упор. После нужно переходить на отбор необходимых показателей и их выделение из массы различных данных. Далее идет определение или выбор типа зависимости, которых может быть два.

1. Схема: Построение модели-Выбор метода анализа-Реализация счетных процедур. Последовательный тип, который дает возможность полностью оценить все условия работы с данными.
2. Схема: Методика анализа-Сбор информации-Построение модели. Такой тип помогает лучше разобраться с изменчивыми данными и статистикой.

Оба этих типа завершаются формулированием выводов. На их основе становится понятно, что стоит изменить, чтобы существенно повысить эффективность работы и производства на любом уровне. Начиная с самых верхов и заканчивая простые курьерские поставки, любой вид деятельности нуждается в полной оценке, чтобы получить более высокий результат и доход в будущем.

Рост одного из показателей рентабельности

К основным показателям рентабельности относятся: конкурентоспособность, финансовый оборот и минимизация затрат ресурсов. Как правило, рост одного из показателей приводит к тому, что эффективность предприятия растет.

Чтобы добиться этого необходимо правильно и четко использовать данные после проведения расчетов. Таким образом вы сможете повысить как личную эффективность сотрудников, так и общее развитие компании.

Не стоит забывать о том, что один человек не может обеспечить продвижение целой фирмы. Обращайте внимание на общее настроение коллектива. Стоит организовать работу так, чтобы каждый отдельный человек был заинтересован в росте нужных вам показателей. Анализ эффективности работы как управляющих, так и рядовых рабочих имеет большую важность. Таким образом вы сможете выделить инициативных работников и поощрить их наградами.

Это послужит хорошей мотивацией для остального коллектива. В результате вы получите достаточный уровень заинтересованности в развитии. Конечный итог приведет к стабильному и динамичному росту общей продуктивности предприятия. К слову, продвижение отдельно взятых сотрудников в немалой доле зависит от их личной способности к эффективной работе и умении сотрудничать с остальным коллективом.

Денежные ресурсы

Движение денежных ресурсов на фактических счетах фирмы как нельзя лучше демонстрируют ее эффективность на рынке. Благодаря сравнению прибыли и расходов за определенный период времени вполне возможно выделить качественный рост или упадок в работе фирмы. Этот показатель является самым очевидным из всех этапов анализа предприятия.

Доход от основной деятельности компании — это базовая часть финансовых влияний. Именно на него нужно делать упор при проработке повышения оборота фирмы. Правильно просчитанная модернизация предприятия составляет только половину успеха. Немало зависит от личных качеств отдельно взятого человека. 

В основе любого дела лежит предрасположенность субъекта к правильному обращению с ресурсами. Делая упор на повышение финансовой способности компании, оцените умение каждого работника выстраивать верную линию получения дохода. Это умение заложено в человеке на том же уровне, что и обучаемость. Имея в своем коллективе людей, заряженных на успех в любой сфере, вы неизменно повысите эффективность всей компании.

Управление платежеспособностью

Платежеспособность любого предприятия — это возможность досрочного или в разы ускоренного погашения любых долгов. По этому уровню оценивается полезный коэффициент дохода средств, которые находятся в обороте. Говоря простым языком, чем быстрее фирма способна погасить взятый на развитие кредит, тем выше ее ликвидность и платежеспособность. 

Правильное распоряжение оборотными средствами способно выдержать практически любой кризис, от которых не застрахована ни одна организация. Эффективность организации в финансовом плане заключается также в умении находить и создавать выгодное партнерство, которое обеспечивает дополнительное финансирование.

Повысить платежеспособность компании можно в несколько шагов, на которые должен пойти руководитель:

• ускорение погашения всех возможных долгов. На этом этапе стоит избавиться от всех расходов, которые не затрагивают деятельность фирмы.
• Определение путей повышения прибыли. 
• Максимальная оптимизация капитала компании. Нужно выделить основные источники стабильного дохода и провести модернизацию на этом уровне.
• Найти пути уменьшения расходов путем подбора более дешевых источников ресурсов. Важно учитывать также качество получаемой и производимой продукции. 

Сохранение финансового цикла

Простое определение финансового цикла — это время от оплаты задолженности поставщику до получения прибыли за продаваемый товар. Фактически, за один такой цикл и формируется чистый доход фирмы. Чем короче этот цикл — тем выше финансовая состоятельность любой компании. Показатели эффективности управленческой деятельности в этом случае выражены в получении растущего дохода с каждым циклом.

Проводя углубленный анализ, этот пункт остается приоритетным в определении конкурентоспособности компании. Определите структуру прохождения денег и проведите оценку каждого пункта по отдельности. Это будет вашей отправной точкой в управлении финансовым циклом. Не забывайте о том, что оборотные средства имеют весьма ограниченный объем и вывести их до прохождения полного круга нельзя.  

На этом этапе необходимо понять, каким образом добиться увеличения объема дохода с одной и той же суммы. Для этого важно уметь сопоставлять имеющуюся информацию с возможностями и грамотно соединять их. В этом случае вы сможете не только сохранить наличествующий финансовый оборот компаний, но и значительно его улучшить. 

Использование финансового цикла

Основная структура работы финансового круга предприятия выглядит так: оплата поставщику-отгрузка-доставка-оформление-отгрузка покупателю-доставка-получение денег за продажу. Оценка эффективности предприятия заключается в том, чтобы рассчитать примерный процент дохода с каждого пункта. Имея на руках эту информацию, руководитель сможет лучше понять, как организовать работу в более выгодном русле.

Рассмотрим на наглядном примере. Допустим, у вашего предприятия финансовый цикл состоит из 5 шагов. На каждый из них уходит приблизительно 3 дня. В результате всех шагов вы получаете доход в 20%. В этом случае вам нужно обратить внимание на сокращение оборотного времени. Скажем, сократив длительность шага до 2 дней, вы получаете тот же доход, но уже за более короткое время. 

Таким образом вы добавляете возможность повышения общего дохода за месяц и год. В результате, платежеспособность компании значительно повышается, что дает шанс на более перспективное сотрудничество. Увеличение дохода также позволяет проводить регулярное обновление технической базы фирмы. Это в свою очередь значительно ускоряет процесс денежного оборота. Экономический прогресс налицо.

Улучшение показателей компании

Проведя полный анализ эффективности фирмы, вы получаете большое количество полезных данных. Для улучшения показателей компании важно уметь правильно ими воспользоваться. Здесь возникает вопрос, на что же обращать внимание в первую очередь, чтобы система работала без сбоев? Разберем все результаты поэтапно.

1. Финансовая сторона. Здесь достаточно воспользоваться советами, приведенными выше в этой статье.
2. Техническая составляющая. Обращайте внимание на то, что без модернизации развитие формы как таковой невозможно. Движение прогресса требует подстраиваться под него максимально быстро и эффективно. Интересуйтесь новинками в сфере нужного вам оборудования, посещайте выставки и презентации. 
3. Партнерские связи. Начиная модернизацию производства, не забывайте о том, что поиск выгодных партнеров тоже относится к этому шагу. Стоит время от времени обращать внимание на новые фирмы с нужным вам направлением работ. Таким образом вы сможете находить интересные сотрудничества, которые принесут дополнительный доход.

Есть еще один фактор, который не оценит ни один посторонний аналитик. К нему относится личные качества коллектива и ваша собственная предрасположенность к удачному управленчеству. Эти нюансы крайне важны для успешного развития и роста предприятия. Оценить, однако эту сторону невозможно в точных цифрах. Чтобы иметь представление о возможностях каждого отдельно взятого сотрудника, нужно иметь заключение специалиста в этой области. Такие данные вам может предоставить подробное ДНК-исследование, которое выявляет уровень потенциала и способностей.

Заключение

Деловой анализ предприятия — это полезная и нужная вещь на любом этапе развития. Он дает возможность развиваться и расти над собой. Использование данных является достаточно тонким делом и далеко не каждый может правильно обрабатывать для себя полученную информацию. И происходит это совсем не потому, что человек не разбирается в своем деле. Корень проблемы уходит гораздо глубже.

Современные технологии дают возможность изучить полностью ваш личный внутренний потенциал. Зная собственные силы, вы легко определите, заниматься всеми аспектами развития самому или поставить грамотного управляющего. Именно для этого проводят подробные ДНК-тесты. Они показывают, насколько у отдельного субъекта есть умение оперировать большими объемами необходимой информации.

Благодаря достаточно подробному описанию, которое для вас расшифруют наши специалисты, вы можете оценить собственные силы. Такие же исследования стоит провести и для сотрудников, поставив цель — выявление склонностей к тому или иному виду работы. Таким образом вы получите возможность правильно построить схему выполнения задач. Каждый человек будет заниматься своим делом, к которому у него есть врожденный талант. В результате общий успех компании будет повышаться в геометрической прогрессии.  

 

Показатели, разработка и оценка эффективности деятельности бизнеса

Оценку эффективности бизнеса проводят в том числе с целью определения прибыли, которую он способен принести.

Для чего проводится оценка эффективности бизнеса

Эффективность бизнеса определить «на глазок» в принципе реально, но сделать это точно довольно сложно. Здесь окажут помощь профессионалы, которые специализируются на построении систем оценки эффективности. Системный подход позволяет дать прогноз ожидаемой прибыли. Оценить доходность бизнеса может потребоваться и для его возможной реорганизации. Комплексная оценка эффективности позволит сделать бизнес более доходным.

Смоделировать систему оценки эффективности бизнеса может понадобиться и тем, кто только планирует начать свое дело. В этом случае, помощь профессионалов поможет избежать ошибок в самом начале пути. К тому же наглядно представит положительные и отрицательные стороны данного вида бизнеса. Заодно можно получить рекомендации по устранению источников, мешающих успешному развитию.

Показатели эффективности деятельности – что это?

При разработке показателей эффективности учитывают три момента: затратный, доходный и сравнительный. Они призваны определить основные характеристики оцениваемого объекта. Все эти показатели связаны между собой. Каждый посвящен определенному виду сведений, получаемых от рыночной деятельности. Среди показателей эффективности деятельности находится бухгалтерская стоимость предприятия, результаты анализа денежных потоков, то есть способность компании производить прибыль. Есть перечень общих методов, используемых как показатели эффективности бизнеса. Это оценка капитализации доходов, прибыли, активов и коэффициент рыночной стоимости.

Как проходит разработка показателей эффективности

Как упоминалось выше, с целью оценки эффективности бизнеса используют три подхода – сравнительный, затратный и доходный. Чем выше доход, тем, соответственно, выше потенциальная рыночная стоимость. Когда требуется создание системы оценки эффективности бизнеса, в ней должны быть учтены показатели реальной стоимости компании. Затратный подход лучше всего работает там, где речь идет о разных активах, или тогда, когда доход бизнеса нестабилен. Разработка показателей эффективности в этом ключе используется и при оценке специализированных видов предпринимательства, таких, как мотели, гостиницы и т.д.

Сравнительный анализ полезен при наличии активного рынка сопоставимых видов предпринимательства. В данном случае специалисту требуется информация об актуальных продажах сопоставляемых бизнес-объектов.

Коэффициент экономической эффективности предприятия в Excel

Для оценивания финансово-хозяйственной деятельности организации формируются такие отчетные формы, как Баланс, Отчет о прибылях и убытках, о движении денежных средств. Это формы составляются в абсолютных величинах. Для оценки экономической эффективности используются экономические показатели. Рассчитаем основные финансовые коэффициенты с помощью средств Excel.

Анализ рентабельности

Для расчета коэффициентов экономической эффективности предприятия в Excel используем условные данные, характеризующие хозяйственную деятельность.

У нас есть баланс:

Отчет о прибылях и убытках с показателями за 2 года:

Рассчитаем коэффициенты эффективности работы предприятия.

Маржа валовой прибыли – показатель рентабельности, отражающий процентную долю прибыли в объеме продаж. Рассчитывается как частное валовой прибыли и выручки. Также показывает, есть ли у предприятия возможность снизить цену в ответ на изменившуюся ситуацию на рынке конкурентов. В финансовом анализе используется только в сочетании с таким показателем, как рентабельность операционной прибыли до погашения налоговых обязательств.

Для наглядности перенесем в таблицу «Анализ показателей рентабельности» необходимые для расчета маржи валовой прибыли данные:

Использованы ссылки на соответствующие ячейки в Отчете о прибылях и убытках.

Формула для расчета маржи валовой прибыли:

* В ячейках для результатов установлен процентный формат.

Маржа чистой прибыли – сопоставление чистой прибыли с выручкой – характеризует степень эффективности деятельности предприятия.

Перенесем необходимые для расчета данные из Отчета и найдем показатель маржи чистой прибыли:

Рентабельность операционной прибыли до погашения налогов (маржа EBIT) – отношение операционной прибыли к выручке – показывает, насколько прибыльность фирмы зависит от объема продаж.

Расчет в Excel:

Эффективность активов – отношение чистой прибыли к величине всех активов – характеризует, насколько грамотно используется имущество предприятия.

Рассчитаем в Excel:

Для расчета средних активов берутся данные из баланса (строка «Итого Активы»). Необходимо найти среднее значение данных на начало периода и на конец периода ((показатель нг + показатель кг) /2).

Рентабельность собственного капитала – сопоставление чистой прибыли со средним показателем собственного капитала – иллюстрирует эффективность использования капитала.

Данные для расчета и формула:

Это основные коэффициенты экономической эффективности предприятия.



Анализ ликвидности и финансовой устойчивости

В условиях рыночной экономики главная роль отводится финансовым ресурсам предприятия. Для оценки эффективности их использования применяются разные методы (расчет показателей рентабельности, анализ финансовых коэффициентов, оценка стоимости, структуры и движения капитала). Воспользуемся методом анализа финансовых коэффициентов.

Эффективность использования ресурсов предприятия характеризуют коэффициенты оценки финансовой устойчивости, платежеспособности, оборачиваемости активов и капитала.

Коэффициенты оценки финансовой устойчивости:

1. Коэффициент финансовой независимости (норма – >=0,5).
2. Коэффициент финансовой зависимости (норма –
3. Показатель концентрации заемного капитала (норма –
4. Показатель задолженности (норма –
5. Показатель обеспеченности собственными средствами (норма – >=0,1).

Анализ коэффициентов эффективности использования финансовых ресурсов ведется в динамике. Показатели сопоставляются с рекомендуемыми и с данными других организаций, работающих в смежной сфере.

Такой показатель, как ликвидность, характеризует способность предприятия производить необходимые расходы. Расчет коэффициентов предполагает сопоставление элементов оборотных активов с краткосрочными обязательствами.

1. Коэффициент абсолютной ликвидности (отношение денежных средств и краткосрочных вложений к текущим обязательствам). Величина денежных средств не покрывает краткосрочные обязательства.
2. Коэффициент срочной ликвидности (отношение высоколиквидных активов к текущим обязательствам). Предприятие не в состоянии быстро погасить краткосрочные обязательства оборотными активами.

Это одна из самых жестких оценок ликвидности организации.

Система показателей эффективности деятельности предприятия

Роль предприятия в экономике

Экономические системы различного уровня организации строятся на общественном воспроизводстве, включающем в себя этапы создания, распределения, сбыта и конечного потребления продукции. Большинство процессов совершается в реальном секторе экономики, который состоит из предприятий различных форм собственности. Производственный или реальный сектор – это основа национальной хозяйственной системы. С одной стороны, он обеспечивает потребности общества в определенных товарах и услугах. С другой стороны, он приносит ощутимую долю доходов государственного бюджета.

Предприятие представляет собой хозяйствующий субъект, чья деятельность направлена на получение максимальной прибыли или иной выгоды. Оно является сложной иерархической системой, обладающей внешней и внутренней средой, определяющими его развитие. Сложность функционирования предприятия заключается в том, что оно объединяет разные по природе и принципам работы элементы и подсистемы. Управление предприятием сводится к их объединению и приданию общего направления с целью получения конкретного результата.

Большинство современных экономических систем придерживается принципов рыночных отношений, которые включают в себя:

• Свободу и независимость действий субъектов хозяйствования.
• Многообразие форм собственности и экономической деятельности.
• Саморегулирование рынка.
• Свободное ценообразование.

Независимость субъектов формирует конкурентную борьбу между участниками отношений. Каждый производитель стремится к увеличению прибыли за счет минимизации затрат, повышению качества и расширению рынка сбыта. Иными словами, задача собственника производственных факторов применить их максимально эффективно, создав длительные конкурентоспособные преимущества.

Обеспечение долгосрочных преимуществ невозможно без проведения мониторинга текущей деятельности, сопоставления ее итогов с предыдущими периодами, применения прогнозирования. На предприятиях проводится беспрерывный анализ различных показателей, описывающих функционирование отдельных элементов и подсистем, а также производится оценка их эффективности.

Системы показателей, применяемых в экономике предприятия

Предприятие является сложной структурой, охватывающей различные сферы деятельности. Для оценки его функционирования применяются различные системы показателей, способные максимально точно описать процессы и явления внутри компании, а также влияние внешних факторов. В большинстве случаев применяются общие и относительные показатели. С помощью первых можно проанализировать общие итоги хозяйственной деятельности. Относительные показатели помогают исследовать те элементы и подсистемы, которые участвовали в формировании конечного результата.

Каждое предприятие обладает своими особенностями, а значит, для оценки его работы применяются различные методы и системы показателей. Для максимизации точности исследования применяемые показатели должны отражать изменения или данные, создаваемые отдельными подразделениями, быть актуальными, целесообразными, допускать сравнение и обеспечивать потребности динамического анализа. Система показателей разрабатывается для того, чтобы сформировать приближенную к реальности информацию, так как каждый показатель обладает ограниченной информативностью.

В практической деятельности могут применяться следующие системы показателей эффективности:

1. Логико-дедуктивные системы универсальны, применяются большинством предприятий для целей планирования. Здесь применяются такие показатели как рентабельность инвестиций, прибыльность от оборота и скорость оборачиваемости капитала.
2. Эмперико-индуктивные системы формируются отбором статистических данных, создавая представление о наиболее значимых показателях. С их помощью проводится прогнозирование возможных рисков, реализуется оценка текущего состояния предприятия, его потенциала.

Замечание 1

В зависимости от целей исследования и анализа могут применяться различные системы. однако, практическая деятельность позволяет со временем выработать определенную структуру, по которой проводится оценка текущего состояния предприятия.

Группы показателей эффективности работы предприятия

Предприятие обладает различными уровнями, подсистемами и элементами, для каждого из которых существует свой набор показателей, описывающих эффективность их работы. Рассмотрим перечни показателей для разных групп объектов или подсистем:

1. Техническое и технологическое оснащение производства влияет на качество продукции, объем выпуска, соответствие благ требованиям рынка. Само производство оценивается с помощью показателей механизации и автоматизации, достаточностью энергетических ресурсов, уровнем соответствия современным технологиям. Так же оцениваются такие показатели как себестоимость, качество, рентабельность продукции, финансовое состояние, рентабельность всей хозяйственной деятельности в целом.
2. Оценка средств труда осуществляется с помощью показателей фондоемкости, фондоотдачи, размера амортизационных отчислений, средней стоимости основных производственных фондов.
3. Эффективность применения предметов труда происходит по оценке материалоемкости и материалоотдачи, стоимости использованных материалов за период.
4. Большое внимание уделяется анализу трудовой деятельности и производительности труда. Здесь применяются показатели средней численности, производительности, оценивается фонд заработной платы и так далее.
5. Качество продукции может оцениваться индивидуальными показателями, описывающими эстетику, эргономичность, структуру продукта. Так же рассчитываются общие показатели реализации для оценки чистого оборота и другое.
6. Анализ затрат строится на рассмотрении себестоимости продукции.
7. Оценка капитала включает в себя показатели средней стоимости основных производственных фондов, оборотных средств, запасов, сумму собственных средств.

Замечание 2

Таким образом, для каждой подсистемы работы предприятия определяется своя структура показателей, способная максимально точно описать текущее состояние и эффективность.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ | Опубликовать статью ВАК, elibrary (НЭБ)

Мешкова Г.В.

ORCID: 0000-0002-3795-0830, кандидат экономических наук, доцент кафедры Бухгалтерского учета, финансов и аудита, ФГБОУ ВО Российский государственный аграрный заочный университет

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ

Аннотация

В статье рассмотрена проблема российских предприятий – отсутствие у них конкурентных преимуществ относительно зарубежных организаций, производящих аналогичные товары. А главной причиной невозможности конкурировать является низкая инновационная активность, что ведёт к низкой эффективности деятельности. В статье представлены основные виды эффективности деятельности предприятий и факторы влияющие на нее, а также дана их краткая характеристика.

Ключевые слова: эффективность деятельности, повышение эффективности, инновационная деятельность, хозяйствующий субъект.

 

Meshkova G.V.

ORCID: 0000-0002-3795-0830, PhD in Economics, Assistant Professor «Accounting, finance and audit», Russian State Agrarian Correspondence University

THE MAIN APPROACHES TO THE ANALYSIS OF EFFICIENCY OF ACTIVITY OF ENTERPRISE IN THE CONDITIONS OF MARKET ECONOMY

Abstract

The article deals with the problem of Russian enterprises is the lack of a competitive advantage relative to foreign organizations that produce similar goods. And the main reason for inability to compete is low innovation activity, which leads to lower efficiency. The article presented main types of efficiency of activity of the enterprises and factors influencing her and also is gives their short characteristic.

Keywords: efficiency of activity, efficiency, innovation, economic entity.

В условиях рыночной экономики в эффективности деятельности предприятия заинтересованы не только собственники вложенного капитала, а также и менеджеры, управляющие этим имуществом. Кроме того, с современными методами оплаты труда, и работники предприятия заинтересованы в росте финансовых показателей предприятия.

Проблема современных руководителей российских предприятий в том, что большинство из них стремится получить максимальный доход за короткий период. Поэтому, заработав быстро и легко, они бросают свои предприятия и закрываются, так как на пути дальнейшего получения дохода возникает сложность в плане необходимости финансирования для развития и «подогрева» интереса со стороны потенциальных потребителей. Данная категория руководителей совершенно не заботится о такой категории, как «эффективность» деятельности хозяйствующего субъекта.

Для дальнейшего анализа такой категории, как эффективность, рассмотрим определение данного термина и выделим основные виды эффективности деятельности предприятия. Эффективность – это относительный показатель, отражающий соотношение между экономическим результатом деятельности предприятия (прибыль) и необходимыми на их достижение затратами. Ниже на рисунке 1 представлены основные виды эффективности деятельности хозяйствующих субъектов [2].

Теперь более подробно поговорим о каждом виде эффективности деятельности предприятия.

Рис. 1 – Основные виды эффективности деятельности предприятий.

Во-первых, эффективность можно разделить по степени значимости. Экономисты могут планировать эффективность на долгосрочную перспективу (стратегическая), и на более короткий промежуток (тактическая).

Во-вторых, эффективность можно разделить по отношению к среде. Она может быть внешняя, то есть сравниваются показатели деятельности относительно внешних субъектов (работа с поставщиками, потребителями, государством и т. д.).

В-третьих, эффективность можно детализировать по содержанию. Так, например, эффективность может быть экономической, то есть улучшаются результирующие показатели производственно – хозяйственной деятельности. Также в этом разделе существует научно-техническая эффективность, суть которой в использовании на предприятии современных технологий и методов производства.

Социальная эффективность, в свою очередь, говорит об удовлетворении условиями, которые предоставляют работодатели своим работникам.

И наконец, последних два пункта можно объединить в один, так как по сути они повествуют об эффективности организационной и производственной структур. Обе эти структуры должны быть оптимальны по количественному составу и не должны дублировать функции друг друга. Дублирование приводит к перерасходу на заработную плату, что негативно отражается на конечных финансовых результатах.

Существует круг факторов, которые непосредственно влияют на показатель эффективности деятельности хозяйствующих субъектов. Этот круг факторов выражается определёнными показателями, которые представлены на схеме в виде рисунка 2.

Итак, рассмотрим каждый из факторов более подробно. Производительность труда является очень важным аспектом деятельности любого коммерческого предприятия. Данный показатель, при благоприятных условиях, должен демонстрировать стабильный рост, так как именно от увеличения производительности труда работников зависит и рост объёма производства в натуральном выражении, а, следовательно, реализуя изготовленную продукцию, он приобретает стоимостную форму.

Энергоёмкость продукции – важность данной категории в современном мире невозможно переоценить.

Рис. 2 – Факторы влияющие на эффективность деятельности предприятий

В данное словосочетание заключены все топливно-энергетические ресурсы, которые необходимы для производства продукции и для обеспечения жизнедеятельности отдельных рабочих мест, служб, участков и цехов предприятия.

Производственная мощность определяет тот максимальный объём производства продукции, который может быть произведён за единицу времени. То есть чем выше производительность оборудования, установленного на предприятии, тем больший объём выпуска может быть запланирован, а, значит, и больше заказов будет выполнено за тот же промежуток времени.

Следующим фактором является материалоёмкость продукции, который характеризует удельный вес материальных затрат в производимых изделиях. Сюда относятся: сырьё, материалы, все виды топлива и энергии. Данный параметр должен стремиться к минимально – возможному значению.

Также фактором, влияющим на эффективность деятельности предприятия, является фондоотдача. Это экономический показатель, описывающий, насколько эффективно используются основные производственные фонды конкретного предприятия. В экономике нельзя назвать «нормальное» значение этого показателя, так как его величина зависит от отраслевой принадлежности предприятия. Если это производство фондоёмко, то и показатель фондоотдачи будет невысоким.

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств показывает, с какой скоростью происходит цикл превращения первоначальных материальных ресурсов в готовую продукцию. Чаще всего исчисляется в днях. Для роста эффективности необходимо сокращать длительность производственного цикла, применяя новое оборудование и современные технологии.

Показатель затраты на рубль товарной продукции также нельзя оставить без внимания. Если показатель материалоёмкости отражает удельные затраты материальных ресурсов в стоимости продукции, то рассматриваемый в данный момент показатель показывает уровень совокупных затрат на рубль товарной продукции, то есть сюда включаются и затраты на заработную плату, на обязательные страховые взносы и тому подобное.

И, наконец, материалоотдача продукции. Этот показатель полностью противоположен материалоёмкости, и говорит о том, сколько произведено продукции с каждого рубля затраченного на материальные ресурсы. Тем выше данный параметр, тем эффективнее использует свои материальные ресурсы исследуемое предприятие.

Таким образом, мы видим, что все факторы, оказывающие прямое воздействие на уровень эффективности деятельности предприятия имеют относительный характер, то есть по этим показателям можно сравнивать предприятия разных масштабов и уровней доходов. Ещё один вывод, который необходимо сделать, проведя анализ факторов, что их всех объединяет стремление к улучшению, повышению, а, значит, речь идёт об инновациях.

Далее рассмотрим методики оценки эффективности деятельности хозяйствующих субъектов. Основными из них являются:

горизонтальный анализ;

вертикальный анализ;

анализ прибыли и рентабельности;

анализ показателей деловой активности.

Горизонтальный анализ деятельности предприятия предполагает сравнение экономических показателей, фактически полученных и тех, которые были запланированы. То есть, если объём реализации был запланирован на уровне 1050 у.е., а по факту он составил 1000 у.е., то можно сделать вывод, что у предприятия есть резерв в размере 50 у.е., а отчётный период, исходя из имеющихся данных, компания отработала неэффективно. Кроме того, в условиях рыночной экономики может сложиться такая ситуация, при которой на рынке появляется новый конкурент, реализующий аналогичную продукцию на вашем рынке. Это приводит к снижению запланированного объёма реализации, а в следствие и к снижению эффективности. В таком случае можно прибегнуть к поглощению мелких и слабых конкурентов.

Вертикальный анализ подразумевает под собой оценку структуры затрат, производимой продукции (услуг). Допустим, предприятие запланировало реализовать товара «А» в размере 30% от общего объёма реализации, а товара «Б» – 45%. Фактически же ситуация сложилась следующая: товара «А» продано в общем объёме – 40%, а товара «Б» – 15%. Предположим, что у товара «Б» истекал срок годности, следовательно, компания несёт убытки. Значит, эффективность работы низкая. Ещё одним примером может послужить следующая ситуация. У предприятия «Z» есть ряд поставщиков комплектующих. Произошло повышение цен на топливо, что, в свою очередь, привело к росту цен на комплектующие, доставляемые поставщиками. Значит, предприятие «Z» получает своё сырьё дороже, чем планировалось, следовательно, растут цены на производимую продукцию, что приводит к снижению спроса. Эффективность деятельности снова приходит в упадок. Чтобы изменить данную ситуацию и повысить эффективность деятельности, необходимо усовершенствовать систему контроля и планирования на предприятии, а также возможна покупка поставщиков, что позволит оптимизировать затраты. Однако такой шаг очень ответственен и должен быть грамотно оценён.

Анализ прибыли, и рентабельности проводится в сравнении с несколькими предыдущими периодами (чаще всего 3-5 лет). Прибыль – показатель абсолютный, а, значит, сравнивать эффективность данного предприятия с другими предприятиями нельзя. В свою очередь, рост показателя рентабельности свидетельствует об увеличении показателя эффективности, так как данный параметр отражает отношение прибыли, полученной предприятием, к затратам, произведённым для её получения.

И, наконец, анализ показателей деловой активности. Деловая активность – оценка прилагаемых предприятием усилий для достижения стратегических целей развития. Наиболее популярными целями являются:

расширение доли рынка;

освоение новых рынков сбыта;

создание новых брендов;

рост стоимости бизнеса.

Говоря об эффективности деятельности предприятий, в первую очередь мы говорим об инновациях, проводимых внутри хозяйствующих субъектов. Ведь инновационная деятельность позволяет получать высокие конкурентные преимущества, а, значит, повышает эффективность предприятия [1].

Обобщая всё выше сказанное, стоит отметить, что предприятиям Российской Федерации, ставящим своей главной целью – долгосрочное и высокоэффективное существование на конкурентном рынке, необходимо направлять на инновационное развитие больше денежных средств. Также работникам, которые занимаются инновациями на предприятиях стоит серьёзнее относится к своим обязанностям и деньги, полученные от инвесторов использовать максимально рационально и эффективно. Эти меры помогут предприятиям повысить степень своей эффективности и конкурентоспособности. При соблюдении этих условий отечественные предприятия через несколько лет смогут на равных конкурировать с зарубежными предприятиями и их продукцией.

Литература

1. Грачёва, М. В. Управление рисками в инновационной деятельности [Текст]: учеб. пособие для вузов по экон. специальностям / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 351 с.
2. Мазурова, И.И. Анализ эффективности деятельности предприятия [Текст]: учеб. пособие / Мазурова И.И. – М.: СПбГУЭФ, 2010. – 100 с.
3. Мешкова Г.В. Возникновение налоговой оптимизации в России // Международный научно-исследовательский журнал. Екатеринбург. – 2016. – № 2 (44) Часть 1. – С. 31 -32.
4. Мешкова Г.В. Бухгалтерский учет сомнительной дебиторской задолженности // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. – Липецк: ООО «Максимал информационные технологии», – 2016. – № 1 (23). – С. 120-123.
5. Мешкова Г.В. Особенности отражения лизинговых операций в международных стандартах учета и финансовой отчетности // Вестник Российского государственного аграрного университета. -2009.-№ 6. –С. 239.
6. Мешкова Г.В. Организация системы внутреннего контроля при аутсорсинге бухгалтерского и налогового учета // Международный научно-исследовательский журнал. Екатеринбург. – 2016. – № 2 (44) Часть 1. – С. 32 -35.
7. Мешков С.А. Угрозы экономической безопасности в сфере земельных отношений // Вестник Тамбовского университета. Серия Гуманитарные науки. -2014.-№ 2 (130). – С. 63-69.
8. Мешков С.А. Организация управленческого учета в зерноводстве // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. – Липецк: ООО «Максимал информационные технологии», – 2016. – № 1 (23). – С.107-112.
9. Мешков С.А. Агропромышленный комплекс в условиях вступления России в ВТО // Вестник Российского государственного аграрного университета. -2011.-№ 11 (16). – С. 165-167.
10. Мешков С.А. Экономическое содержание понятия рейдерства / С.А. Мешков // Социально-экономические явления и процессы. – 2012. – № 12 (46). – С. 213-217.

 References

1. Grachyova, M.V. Upravlenie riskami v innovacionnoj deyatel’nosti [Tekst]: ucheb. posobie dlya vuzov po ehkon. special’nostyam / M.: YUNITI-DANA, 2010. – 351 s.
2. Mazurova, I.I. Analiz ehffektivnosti deyatel’nosti predpriyatiya [Tekst]: ucheb. posobie / Mazurova I.I. – M.: SPbGUEHF, 2010. – 100 s.
3. Meshkova G.V. Vozniknovenie nalogovoj optimizacii v Rossii // Mezhdunarodnyj nauchno-issledovatel’skij zhurnal. Ekaterinburg. – 2016. – № 2 (44) CHast’ 1. – S. 31 -32.
4. Meshkova G.V. Buhgalterskij uchet somnitel’noj debitorskoj zadolzhennosti // Sovremennaya nauka: aktual’nye problemy i puti ih resheniya. – Lipeck: OOO «Maksimal informacionnye tekhnologii», – 2016. – № 1 (23). – S. 120-123.
5. Meshkova G.V. Osobennosti otrazheniya lizingovyh operacij v mezhdunarodnyh standartah ucheta i finansovoj otchetnosti // Vestnik Rossijskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. -2009.-№ 6. –S. 239.
6. Meshkova G.V. Organizaciya sistemy vnutrennego kontrolya pri autsorsinge buhgalterskogo i nalogovogo ucheta // Mezhdunarodnyj nauchno-issledovatel’skij zhurnal. Ekaterinburg. – 2016. – № 2 (44) CHast’ 1. – S. 32 -35.
7. Meshkov S.A. Ugrozy ehkonomicheskoj bezopasnosti v sfere zemel’nyh otnoshenij // Vestnik Tambovskogo universiteta. Seriya Gumanitarnye nauki. -2014.-№ 2 (130). – S. 63-69.
8. Meshkov S.A. Organizaciya upravlencheskogo ucheta v zernovodstve // Sovremennaya nauka: aktual’nye problemy i puti ih resheniya. – Lipeck: OOO «Maksimal informacionnye tekhnologii», – 2016. – № 1 (23). – S.107-112.
9. Meshkov S.A. Agropromyshlennyj kompleks v usloviyah vstupleniya Rossii v VTO // Vestnik Rossijskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. -2011.-№ 11 (16). – S. 165-167.
10. Meshkov S.A. EHkonomicheskoe soderzhanie ponyatiya rejderstva / S.A. Meshkov // Social’no-ehkonomicheskie yavleniya i processy. – 2012. – № 12 (46). – S. 213-217.

Тест. Оценка эффективности деятельности предприятия

Тесты по экономике организации, для тестирования знаний по разделу «Оценка эффективности деятельности предприятия». 9 тестовых вопросов — правильные варианты, выделены красным цветом.

1. Финансовым показателем, отражающим движение денежных средств и характеризующим результат производственно-хозяйственной деятельности коммерческой организации, является…

• покупка ценных бумаг других компаний
• выплата дивидендов
• чистая прибыль

2. Финансовым показателем оценки эффективности деятельности коммерческой организации является…

• величина уставного капитала
• сумма активов по бухгалтерскому балансу
• экономическая рентабельность

3. Анализ имущественного положения предприятия – это оценка…

• состава, структуры и динамики актива баланса
• состава, структуры и динамики пассива баланса
• динамики валюты баланса

4. Величина коэффициента финансовой независимости определяется отношением…

• стоимость заемного капитала организации/ стоимость активов организации
• стоимость собственного капитала организации/стоимость активов организации
• собственный капитал организации/заемный капитал организации

5.

Точка безубыточности производства и реализации продукции показывает…

• такой объем продаж, при котором фирма покрывает все постоянные и переменные затраты, не имея прибыли
• объем продаж, обеспечивающий фирме максимальную прибыль
• объем продаж, при котором фирма имеет максимальные затраты по производству и реализации продукции
• объем продаж, при котором фирма имеет минимальные затраты по производству и реализации продукции

6. Показатели рентабельности относятся к…

• цепным показателям темпов роста
• относительным показателям эффективности хозяйственной деятельности
• показателям динамики
• абсолютным показателям эффекта от хозяйственной деятельности

7. Показатель фондоотдачи относится к…

• абсолютным показателям эффекта от хозяйственной деятельности
• показателям динамики
• цепным темпам роста показателей
• относительным показателям эффективности использования ресурсов

8.

Рентабельность активов определяется как отношение…

• выручка от продаж отчетного периода/стоимость активов организации
• прибыль от продаж отчетного периода/стоимость активов организации
• чистая прибыль/стоимость активов организации

9. К относительным показателям эффективности производственной деятельности предприятия относятся показатели…

• рентабельности
• финансовой устойчивости
• ликвидности
• деловой активности

Показатели эффективности деятельности

Показатели эффективности деятельности органов местного самоуправления
г. Иваново

---

Опрос населения с применением IT-технологий

(оценка населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления муниципальных образований Ивановской области, унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в собственности Ивановской области или в муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований Ивановской области)

---

Внимание – опрос населения

На официальном сайте Правительства Ивановской области размещена анкета для проведения опроса населения с целью оценки эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления муниципальных образований региона.

Оценить деятельность предприятий и учреждений, действующих на территории города Иванова, осуществляющих оказание услуг населению города Иванова можно по ссылке — http://www.ivanovoobl.ru/region/quiz

---

Доклад Главы города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2019 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

---

Доклад Главы города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2018 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

Доклад Главы города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2017 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

Доклад Главы города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2016 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

Доклад Главы города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2015 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

Доклад главы Администрации города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2014 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

Доклад главы Администрации города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2013 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

Доклад главы Администрации города Иванова «О достигнутых значениях показателей оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2012 год и их планируемых значениях на 3-летний период»

---

---

---

Последняя правка страницы: 2021-01-28 16:42:41

(PDF) Измерение производительности предприятия для достижения управленческих целей

Как видно, наиболее универсальными с точки зрения соответствия ограничениям и целям

оценки являются непараметрические методы анализа производительности: если мы сравним два

или один Для небольшого количества предприятий оптимально использовать индексы TFP, но если выборка составляет

больших, лучшим выбором является DEA. Однако следует отметить, что непараметрические методы

не требуют тестирования на наличие ошибок во входных данных, поэтому процесс выбора входных и выходных индикаторов

должен быть очень осторожным.

Учитывая условие однородности выборки предприятий, которые являются

членами одной отрасли, лучший выбор менеджера для измерения производительности

— это применение модели суперэффективности DEA (см., Goncharuk, 2011c) с полный

рейтинг предприятий выборки. Когда нам нужно оценить резервы снижения затрат на

для каждого предприятия и отрасли в целом, рекомендуется использовать модель DEA на основе резервов

(см., Гончарук, 2009).Для установления характера влияния внешних факторов

и относительной эффективности действий руководителей предприятия

по сравнению с другими предприятиями отрасли можно использовать «матрицу эффективности

рентабельности», методологические аспекты которой: изложены в Гончарук

(2013).

При самооценке относительной производительности, в зависимости от возникающих потребностей,

целей и ограничений, руководители предприятия могут использовать любой из вышеперечисленных методов.

Вычислительные процедуры для многих из них автоматизированы и представлены широким набором программных продуктов

, обзор которых представлен в Goncharuk (2011b).

Выводы

Предлагаемая система измерения эффективности предприятия включает три показателя эффективности

: показатели ключевых результатов, показатели производительности и показатели эффективности

. Эта система охватывает все уровни управления и охватывает все предприятие

от рабочих мест и отделов до высшего руководства и владельцев,

предоставляет внешней среде только общую информацию о производительности, которая обычно включается в годовые и квартальные отчеты. предприятия.Сформулированное руководство

может помочь руководителю применять современные методы измерения эффективности

в различных управленческих ситуациях.

Список литературы

Гончарук А.Г. (2009) «Как сделать мясной бизнес более эффективным: пример

Украина», British Food Journal, Vol. 111, вып .: 6, стр. 583-597.

Гончарук, А. Г. (2011a), «Управление эффективностью предприятия: концепция, модель

и механизм», Польский журнал исследований в области управления, Vol.4. С. 86–105.

Гончарук А.Г. (2011b), Формирование механизма деятельности предприятия

Управление: на примере пищевой промышленности Украины, Lambert Academic

Publishing, Саарбрюккен.

Гончарук, А. Г. (2011c), «Бенчмаркинг для инвестиционных решений: пример производства продуктов питания

», Бенчмаркинг: Международный журнал, Том. 18, Issue: 5, pp. 694-

704.

Гончарук А.Г. (2013), «Что вызывает рост цен на газ: пример Украины»,

International Journal of Energy Sector Management, Vol.7. Вып. 4. С. 448-458.

Парментер, Д. (2007), Ключевые показатели эффективности (KPI): разработка, внедрение,

и использование успешных ключевых показателей эффективности, Wiley, New York.

Важный компонент управления производительностью предприятия

Когда дело доходит до управления производительностью предприятия (EPM), метрики и ключевые показатели производительности ( KPIs ) являются важным компонентом. Эти KPI помогают руководителям понять, как их бизнес работает в сравнении с поставленными целями, и помогают продвигать процесс принятия решений.Чтобы обеспечить полное понимание того, как работает бизнес в настоящее время, руководители должны использовать комбинацию как отстающих, так и опережающих КПЭ .

Показатели, ключевые показатели эффективности и системы показателей

Что такое КПЭ?

Концепция показателей KPI является ключевым компонентом в EPM и помогает руководству сконцентрироваться на том, как его организация работает с заранее определенными критическими целями и задачами. Эти KPI обычно сообщаются руководителям и менеджерам через отчеты, информационные панели или оценочные карты, которые доставляются в электронном виде. Управленческие метрики , на которых сосредоточено внимание, различаются в зависимости от департамента и отрасли. Таким образом, в то время как отдел кадров может отслеживать текучесть кадров, продажи могут следовать за конвейером и коэффициентом охвата. Финансы KPI могут включать:

• Дней невыплаченных продаж (DSO)
• Рентабельность капитала (ROE)
• Оборотный капитал
• Отношение долга к собственному капиталу
• Товарооборот
• Маржа валовой прибыли
• Маржа чистой прибыли

Как лучше всего определять ключевые показатели эффективности?

В связи с текущим бизнес-климатом и широким использованием «больших данных» и финансовые, и операционные менеджеры осознают важность того, чтобы стать более ориентированными на метрики при управлении своей частью бизнеса.Итак, как они узнают, что отслеживают правильные KPI, и показатели? И как вам лучше всего определить KPI вашего бизнеса?

Хотя существует несколько методологий, которые используются для определения KPI , одной из самых популярных и эффективных является методология сбалансированной системы показателей. Методология Balanced Scorecard, впервые определенная в 1992 году Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном, оттачивает разработку показателей или KPI по четырем основным направлениям: финансовые, клиентские, бизнес-процессы, обучение и рост.С момента своего создания методология сбалансированной системы показателей эволюционировала, чтобы включить концепцию стратегической карты, которая помогает выявить причинно-следственные связи между стратегическими целями и KPI . Независимо от того, решит ли ваша компания использовать методологию сбалансированной системы показателей или одну из других методологий, определяющих ключевые показатели эффективности, убедитесь, что она предоставляет следующие элементы:

• Использует сочетание финансовых и нефинансовых КПЭ
• Использует комбинацию опережающих и запаздывающих индикаторов
• Обеспечивает своевременные результаты (т.е., ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально)
• Может привлекаться к ответственности со стороны руководства
• Действует значимо, привязано к конкретным целям и задачам

В чем разница между отстающими и опережающими KPI?

При выборе методологии очень важно, чтобы ваш бизнес принял метод, в котором используется комбинация опережающих и запаздывающих индикаторов. Отставание в KPI сосредоточено на прошлых результатах, тогда как опережающие индикаторы сосредоточены на будущем. Запаздывающие индикаторы обычно ориентированы на «результат», их легко измерить, но на них сложно улучшить или повлиять на них, в то время как опережающие индикаторы обычно ориентированы на вводимые ресурсы, их трудно измерить и на них легко повлиять.Большинство финансовых показателей, таких как выручка, прибыль, затраты, являются запаздывающими показателями и являются результатами деятельности компании. С другой стороны, опережающие индикаторы часто связаны с деятельностью сотрудников. Например:

• Заказы на продажу или потенциальные клиенты — опережающий индикатор выручки
• Удовлетворенность клиентов — опережающий индикатор склонности к покупке или продлению
• Вовлеченность сотрудников — опережающий индикатор текучести кадров
• Срок поставки поставщика — опережающий индикатор для выполнения будущих заказов

Обладая конкретным пониманием ключевых показателей эффективности вашей фирмы, вы можете сосредоточиться на важнейших решениях, которые положительно повлияют на результаты вашего бизнеса.

Возможно, вам будет сложно отследить эффективность вашей организации с течением времени или точно спрогнозировать ключевые показатели эффективности вашей организации. Теперь с помощью программного обеспечения бизнес-аналитики Kepion вы можете отслеживать и анализировать исторические тенденции, чтобы устанавливать новые цели для ваших KPI .

Поскольку Kepion построен на платформе Microsoft Business Intelligence, вы можете связать вместе цели, установленные в Kepion, с помощью визуальных оценочных карт и KPI , чтобы пользователи могли отслеживать их производительность.Kepion предоставляет инструмент моделирования данных для создания сред данных OLAP для вашей организации. Kepion обеспечивает простую настройку KPI для использования в ваших формах. Это позволяет вам быстро определять области риска и возможности для вашей организации. С помощью навигации по фильтрам Kepion вы можете перейти к нужному фрагменту информации. Таким образом, вы сможете отслеживать эффективность своей компании в различных сферах деятельности в режиме реального времени.

Используйте KPI для оценки эффективности бизнеса

Ключевые показатели эффективности , также известные как KPI, помогают измерять и оценивать эффективность решений, функций и процессов в вашем бизнесе.

KPI учитывают стратегические цели вашего бизнеса и измеряют производительность по отношению к конкретной цели, определенной со стратегической, плановой или бюджетной точки зрения. Измерение KPI может помочь вам определить вероятность достижения целей вашего бизнеса .

Каждый бизнес уникален. Выбор правильных ключевых показателей эффективности и их эффективное использование помогут повысить эффективность вашего бизнеса.

Типы КПЭ

Существует множество типов КПЭ, которые вы можете использовать в своем бизнесе.Вы должны использовать те, которые наиболее подходят для вашего бизнеса и стратегии. Большинство КПЭ будут сосредоточены на одной из следующих целей:

• повышение доходов
• снижение затрат
• повышение эффективности
• повышение удовлетворенности клиентов

Некоторые примеров КПЭ включают:

• среднее время выполнения задачи
• процент задач, выполненных вовремя
• процент просроченных задач
• стоимость оказания услуг
• стоимость управления процессами
• время простоя и доступность
• количество полученных жалоб
• объем задач на персонал
• оценки клиентов службы
• количество ошибок процесса
• рентабельность инвестиций
• отношение долга к собственному капиталу
• операционная маржа
• доход на одного сотрудника
• индекс удовлетворенности сотрудников
• время цикла выполнения заказа
• выход продукции
• индекс удовлетворенности клиентов
• у. е. Стоимость приобретения Stomer

Ваши ключевые показатели эффективности должны относиться к аспектам бизнес-среды, которые вы можете контролировать.Например, процентные ставки могут быть решающим фактором эффективности для данного бизнеса, но вы не можете использовать базовую ставку Банка Англии в качестве ключевого показателя эффективности, потому что предприятия не имеют права изменять ее. Напротив, вы можете контролировать подверженность своего бизнеса колебаниям процентных ставок, и это может стать полезным KPI.

Почему так важны ключевые показатели эффективности?

Цель измерения производительности , в конечном итоге, состоит в повышении производительности. KPI могут помочь вам в достижении этого, позволяя:

• определять потенциальные проблемы или возможности
• устанавливать цели для бизнеса и персонала, которые будут выполнять ваши стратегические цели

Узнайте, как установить целевые показатели эффективности бизнеса.

Загрузите шаблон оценки ключевых показателей эффективности (DOC, 18K).

Как измерить KPI?

После того, как вы определите ключевой показатель эффективности, вам нужно будет определить лучший метод измерения и оценки производительности по нему. Это может помочь разбить оценку на более управляемые компоненты и измерить каждый отдельно. Вы должны регулярно отслеживать ключевые показатели эффективности, чтобы они были эффективными.

Для того, чтобы KPI работали хорошо как инструмент управления и держали вас на пути к достижению ваших целей, вы должны иметь возможность точно измерять и сообщать о показателях.Для этой цели доступны компьютерные системы управления информацией. Узнайте больше о компьютерном программном обеспечении для бизнеса.

Как измерить эффективность бизнеса за 3 шага

5 минут. Читать

Для измерения эффективности бизнеса вам необходимо отслеживать соответствующие бизнес-метрики, также известные как ключевые показатели эффективности, которые отображают измеримую ценность и показывают прогресс в достижении бизнес-целей.

Измерение производительности — жизненно важная часть мониторинга роста и прогресса любого бизнеса.Это влечет за собой измерение фактической эффективности бизнеса по сравнению с намеченными целями. Регулярная проверка эффективности вашего бизнеса защищает ваш бизнес от любых финансовых или организационных проблем. Это помогает предприятиям снизить затраты на процессы и повысить производительность и эффективность миссии.

О чем идет речь в этой статье:

Как измеряется производительность?

Постоянные изменения рыночных условий означают, что важно постоянно отслеживать и пересматривать свои бизнес-цели и показатели, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Установите цели

Чего вы пытаетесь достичь? Ваши цели могут заключаться в привлечении новых клиентов, повышении их удовлетворенности и создании большого объема трафика на ваш веб-сайт. Пока вы не знаете, что хотите измерить, вы не сможете измерить то, что имеете.

Вот примеры бизнес-целей:

• Свинец
• Увеличение продаж
• Лучшее обслуживание клиентов
• Увеличение прибыли
• Повышение эффективности производства
• Увеличение доли рынка

Из целей определите критические факторы успеха. CSF относятся к конкретным условиям и ключевым видам деятельности, на которых бизнес должен сосредоточиться для достижения успеха.

Разработка ключевых показателей эффективности

KPI — это стандартные коэффициенты, позволяющие оценить эффективность вашего бизнеса. Примеры включают доход, полученный на одного сотрудника, или финансовую отчетность. Эти показатели эффективности помогают измерить эффективность в сравнении с поставленными вами целями.

Установка KPI зависит от компании. Важно выбрать KPI, которые что-то значат для вашего бизнеса, которые можно измерить и дать результаты для достижения ваших целей.

Определите подходящие показатели

Бизнес-метрики — это измеримые меры, которые отслеживают и оценивают состояние конкретного бизнес-процесса. В зависимости от вашего бизнеса и ваших целей вы можете сосредоточиться на определенных показателях. К ним относятся маркетинговые показатели, показатели продаж, бухгалтерские и финансовые показатели, а также онлайн-показатели.

Эти показатели информируют владельцев бизнеса, сотрудников, инвесторов и клиентов о том, как работает компания.

Отслеживание и измерение

Укажите информацию, которую, по вашему мнению, необходимо отслеживать.Выберите несколько основных бизнес-целей, разработайте соответствующие KPI и сосредоточьтесь на отслеживании и сборе соответствующих данных.

Как получить КПЭ?

Измерение эффективности бизнеса — это поиск правильных ключевых показателей эффективности и их использование для повышения эффективности организации или бизнеса.

1. Четкая одностраничная стратегия служит отправной точкой для определения ваших целей и разработки соответствующих KPI
2. Определите вопросы, на которые вам нужен ответ. Связывая свои KPI со своей стратегией, вы можете сфокусироваться и сделать соответствующие KPI более очевидными
3. Вам необходимо изложить свои требования к данным, чтобы определить, какие показатели или данные вам нужны, чтобы ответить на эти вопросы
4. Как только вы узнаете, какую информацию вам нужно собрать, вам нужно будет найти правильную методологию измерения, чтобы получить ее
5. Вам необходимо назначить владение ключевыми показателями эффективности для интерпретации их значения, отслеживания их изменений и принятия решения о том, что это значит для бизнеса.
6. Сообщите свои ключевые показатели эффективности так, чтобы они были понятны сотрудникам, инвесторам и другим участникам бизнеса
7. Периодически пересматривайте ключевые показатели эффективности, чтобы принимать более обоснованные бизнес-решения и получать конкурентное преимущество

Что измеряет KPI?

Компании устанавливают ключевые показатели эффективности, чтобы измерить их успех в достижении целей. Они демонстрируют, насколько эффективно бизнес достигает своих ключевых целей. Они могут охватывать отрасли, отделы или отдельные задачи.

После того, как вы установили свои ключевые показатели эффективности, вы можете ставить соответствующие цели, разрабатывать стратегии для их достижения и оценивать свой прогресс, и, в конечном итоге, иметь исторический отчет об эффективности вашего бизнеса.Компании измеряют как финансовые, так и нефинансовые KPI.

Измерение финансовых результатов

Анализ финансовых показателей может помочь вам проверить свои бизнес-цели и эффективно спланировать улучшение бизнеса.

При проведении финансового анализа вашего бизнеса вы можете рассмотреть возможность оценки денежного потока, оборотного капитала, базы затрат и роста вашего бизнеса. Другими ключевыми финансовыми показателями являются показатели эффективности, рост продаж, показатели ликвидности и финансовый рычаг.

Измерение прибыльности

Целью для большинства предприятий является увеличение прибыли. Ключевые показатели для оценки прибыльности:

• Операционная маржа
• Маржа валовой прибыли
• Маржа чистой прибыли
• Рентабельность капитала

Измерение лояльности и удержания клиентов

Чем больше вы знаете о том, что нужно вашим клиентам, тем легче будет обслуживать их большее количество. Чтобы получить отзывы клиентов, вы можете использовать данные о продажах, формы жалоб, анкеты и социальные сети.

Сбор отзывов клиентов помогает определить, где можно улучшить ваши продукты или услуги.

Оценка эффективности сотрудников

Оценка производительности сотрудников с финансовой точки зрения может быть очень ценным инструментом управления. Наиболее часто используемые метрики для оценки производительности сотрудников — это продажи на сотрудника, вклад на сотрудника и прибыль на сотрудника.

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг — это полезный способ сравнить себя с предприятиями того же сектора.Важно отметить, что ваши конечные цели и положение на рынке повлияют на конкретные сравнения, которые вы хотите провести.

Анализ конкурентов

Информация о конкурентах, полезная для вашего бизнеса, зависит от типа бизнеса и рынка, на котором вы работаете. Ключевые вопросы, которые следует задать: кто ваши конкуренты, что они предлагают, как они оценивают свои продукты и услуги, что такое их конкурентные преимущества.

Полезно провести SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы), чтобы узнать больше о том, что ваши конкуренты говорят о себе и что о них говорят другие.

Наличие процесса для регулярного мониторинга и измерения эффективности бизнеса может помочь владельцам бизнеса выявлять передовой опыт и разрабатывать стратегии, способствующие росту бизнеса.

Пять категорий для определения ключевых показателей эффективности

Темы

Стратегическое измерение

Стратегическое измерение исследует роль ключевых показателей эффективности (КПЭ) как инструмента лидерства.

См. Все статьи в этом разделе подписаться-icon доля

Нравится то, что вы читаете?

Присоединяйтесь к нашему сообществу

Член

Свободный

5 бесплатных статей в месяц, после этого 6,95 долларов США за статью, бесплатный информационный бюллетень.

Подписаться

89 $ 44 $ / год

Безлимитный цифровой содержание, ежеквартальный журнал, бесплатный информационный бюллетень, весь архив.

Запишите меня

Большинство организаций используют ключевые показатели эффективности (KPI) для мониторинга и отслеживания производительности — это норма. Тем не менее, недавний исследовательский отчет MIT Sloan Management Review «Лидерство с помощью ключевых показателей эффективности следующего поколения» показывает, что максимизация бизнес-ценности KPI требует различных видов приверженности руководства. Две разные, но взаимосвязанные передовые практики сильно влияют на эффективность KPI предприятия: большая прозрачность KPI и более четкое согласование KPI.

Повышение прозрачности KPI означает, что организации делают свои наиболее важные показатели — маркетинг, продажи, финансы, проекты, процессы — более доступными для всей компании. Изобразите, например, выделенные каналы Slack для просмотра и комментариев KPI. Прозрачность способствует более четкому согласованию KPI на предприятии; команды могут буквально видеть, какие KPI могут быть наиболее актуальны для их людей и целей, и реагировать соответствующим образом. В своих интервью такие разные компании, ориентированные на бренд, как Adidas, Colgate-Palmolive и GoDaddy, сформулировали этот принцип KPI, направленный на устранение разрозненности.Но мы также видели, как такие организации, как GE Healthcare, использовали KPI для повышения вертикальной эффективности сверху вниз и снизу вверх. Прозрачность иерархических KPI информирует каждый уровень предприятия. Наше исследование показывает, что сложные компании, управляемые данными, не только разделяют ключевые показатели эффективности, но и ожидают, что менеджеры (ре) организуются вокруг них.

Мы обнаружили, что общие KPI явно используются для продвижения межфункционального сотрудничества. Другими словами, ключевые показатели эффективности используются как для руководства изменениями, так и для управления ими. Аналитически превосходные организации используют алгоритмы для определения и взвешивания атрибутов KPI с желаемыми маркетинговыми или клиентскими результатами.После прочтения отчета один руководитель многомиллиардного промышленного конгломерата признался, что компания лучше умеет делиться данными о клиентах внутри компании, чем делиться своими разнообразными ключевыми показателями эффективности взаимодействия с клиентами. В этом контексте KPI — это не просто данные, но и важные метаданные. Они предлагают организациям новый взгляд на то, как взять на себя ответственность.

Обновления исследований из MIT SMR

Получайте еженедельные обновления о том, как глобальные компании управляют в меняющемся мире.

Пожалуйста, введите действующий адрес электронной почты

Спасибо за регистрацию

Политика конфиденциальности

Главный вывод: «Будущее KPI» все больше зависит от того, как руководители определяют и обеспечивают прозрачность и согласованность KPI в своих организациях. Инновационные траектории больших данных и аналитики убедительно свидетельствуют о том, что завтрашние задачи цифровой трансформации, вероятно, будут вращаться вокруг пяти стратегических областей KPI.Каждый домен является особенным и важным, и он может быть тесно или слабо связан с другими. Вот почему для внедрения высокоэффективных KPI-инноваций потребуется такое же лидерское искусство, как и наука о данных. Лидерам необходимо выбирать, расставлять приоритеты и подчеркивать, какие показатели должны иметь наибольшее значение. Им необходимо поощрять и расширять возможности талантов для переопределения того, какие виды деятельности и показатели заслуживают быть «ключевыми». Здесь будут вестись самые важные битвы за креативность, продуктивность и подотчетность KPI:

• Ключевые показатели эффективности предприятия: Это ключевые показатели эффективности, которые организация выбирает для выделения, расстановки приоритетов и акцента на всем предприятии.Независимо от того, являются ли они преимущественно финансовыми, операционными или ориентированными на клиентов, эти ключевые показатели эффективности используются для принятия стратегических и повседневных решений и инвестиций. Они могут варьироваться от RAROC (рентабельность капитала с поправкой на риск) до NPS (Net Promoter Score). Это то, как руководство открыто считает себя и предприятие подотчетным.
• Ключевые показатели эффективности для клиентов: Эти показатели описывают реальный и потенциальный вклад в экономическую ценность потенциальных клиентов, потенциальных клиентов и клиентов предприятия. Какие виды понимания, влияния и воздействия предлагают эти разнообразные перспективы, лиды и клиенты? К каким сегментам брендов и воронкам продаж они принадлежат? Какой может быть пожизненная ценность их клиента? Какие точки касания наиболее важны? Какое поведение сигнализирует об оттоке? Какое разрешение при нажатии на одно касание? Какие клиенты или клиенты составляют 20% сегмента, обеспечивающие 80% результатов? Эти KPI определяют приоритеты и оценивают те отношения, которые организации хотят иметь со своими клиентами.
• Аналитика рабочего места: Эти KPI измеряют продуктивность и вовлеченность людей, команд и талантов организации. Они подчеркивают, например, какие менеджеры наиболее эффективно мотивируют, а какие сроки и результаты подрывают моральный дух. Они определяют инструменты и методы лидерства, которые улучшают «ориентацию на клиента» и отслеживают сотрудничество в масштабе всего предприятия. Они фиксируют и количественно оценивают результаты процесса и выходы, необходимые для ключевых показателей эффективности предприятия. Правила работы , превосходный обзор разработок Google для анализа рабочих мест на основе данных, сделанный Ласло Боком, блестяще отражает дух человеческого капитала, заключающийся в преобразовании «измеримых идей» в ключевые показатели эффективности.
• КПЭ для партнеров и поставщиков: Эти КПЭ позволяют оценить эффективность бизнес-экосистемы. Доставляют ли поставщики вовремя, в рамках бюджета и с надлежащим качеством? В какой степени каналы подрывают или повышают рейтинг сетевых промоутеров? Обмениваются ли партнеры нужными данными или обеспечивают легкий доступ к ним? Предлагают ли они или приглашают к действию инновационные варианты и возможности? Насколько хорошо или плохо они способствуют повышению эффективности активов? Эти ключевые показатели эффективности определяют те деловые отношения, которые организации хотят установить со своей внешней цепочкой создания стоимости.
• KPI с количественной оценкой: Вызывая этические проблемы, связанные с конфиденциальностью и конфиденциальными данными, движение по количественной оценке предлагает обширные хранилища данных для информирования и повышения КПЭ личной продуктивности. Самопознание через числа — мощная концепция. Растущая мощность и распространение цифровых устройств гарантирует, что они станут еще более важными как внутри предприятия, так и за его пределами. (Действительно, большая часть движения «принесите собственное устройство» или BYOD вынудила корпоративные ИТ-отделы перейти на мобильные вычисления и вычисления на основе приложений.) Как следует приглашать продавцов для того, чтобы они рассказывали коллегам о своих целях в области самооценки эффективности? Будут ли руководители проектов сочетать настроение с моральным духом при оценке работы команды? Имеют ли менеджеры право просить сотрудника самостоятельно оценить конфиденциальные отношения с клиентами? Эти кажущиеся гипотезы, основанные на количественных данных о себе, вдохновят следующее поколение на ключевые показатели эффективности для завтрашней оценки и анализа талантов.

Очевидное — и внутреннее — совпадение ключевых показателей эффективности в этих пяти областях не должно заслонять тот факт, что новые данные и инновационная аналитика изменят их динамическое взаимодействие.Самостоятельные количественные улучшения могут информировать KPI на рабочем месте таким образом, чтобы напрямую переопределять KPI предприятия. И наоборот, по мере того, как все больше партнеров и дистрибьюторов используют KPI для аналитики на рабочем месте, вероятно, появятся новые возможности для уточнения и улучшения KPI клиентов. Это также изменит ключевые показатели эффективности предприятия. Излишне говорить, что компоненты данных, лежащие в основе этих KPI, также могут динамически развиваться. Политики, программы и практики управления данными приобретают все большее значение, когда ключевые показатели эффективности определяют принятие решений.

Следовательно, эти пять областей следует рассматривать не только как «стек KPI», а скорее как сферы, которые пересекаются и перекрываются в зависимости от устремлений предприятия, корпоративной культуры и рыночных сил. Какие области KPI стимулируют инновации? Как изменения KPI в одном домене распространяются на изменения KPI в других? Какие взаимосвязанные ключевые показатели эффективности указывают на возможности получения прибыли? Какие ансамбли KPI сигнализируют о новом потенциале роста? Эти вопросы кажутся стратегически неизбежными и неизбежно стратегическими.

Что непонятно в этих сценариях, так это тому, кому принадлежит прозрачность и согласованность ключевых показателей эффективности, чтобы предприятие максимально увеличивало ценность для себя и своих клиентов? Должен ли он быть директором по доходам? Финансовый директор? Директор по маркетингу? Главный заказчик или коммерческий директор? Безусловно, это не может быть еще одной обязанностью генерального директора.Согласование API — интерфейсов прикладного программирования, обеспечивающих взаимодействие данных — с ключевыми показателями эффективности становится приоритетной задачей руководства. Управление API станет важным дополнением к управлению данными.

Итак, кто должен нести ответственность за обеспечение ответственности компании в этой развивающейся экосистеме KPI? Серьезное руководство, основанное на данных, только начало серьезно отвечать на этот вопрос. Наше исследование показывает, что эти лидеры уже осознают, что повышение прозрачности предметной области полезно для обеспечения надлежащего согласования KPI между клиентами и партнерами, между командами и партнерами, а также между императивами предприятия и индивидуальными талантами.Расширение возможностей самоорганизации на основе KPI быстро становится важным принципом лидерства для сетевого предприятия. KPI — это не столько точки компаса, сколько визуализация GPS для менеджеров, стремящихся лучше ориентироваться в сложных задачах.

Для нашего глобального исследовательского опроса об использовании ключевых показателей эффективности руководителями мы создали Индекс соответствия КПЭ, основанный на ответах на шесть вопросов. Появились три группы: лидеры в области измерения, способные к измерению и не работающие в области измерения. Для получения дополнительной информации см. «Лидерство с помощью ключевых показателей эффективности следующего поколения.”

Действительно, в ходе нашего опроса были обнаружены организации-лидеры в области измерений, берущие цифровую инициативу на выявление и отображение взаимосвязей и взаимозависимостей KPI. Эти компании указали, что они находятся в начале своего пути. При этом они знают и соглашаются с тем, что традиционная роль KPI как механизма мониторинга и отслеживания производительности больше не является достаточной для поддержания успеха в мире, насыщенном данными. Они используют прозрачность и согласованность KPI, чтобы ощутимо улучшить и измерить улучшение.

Темы

Стратегическое измерение

Стратегическое измерение исследует роль ключевых показателей эффективности (КПЭ) как инструмента лидерства.

См. Все статьи в этом разделе

Об авторе

Майкл Шраге — исследователь Инициативы школы менеджмента MIT Sloan по цифровой экономике, где он занимается исследованиями и консультированием по вопросам того, как цифровые медиа трансформируют агентства, человеческий капитал и инновации.

Влияние корпоративных информационных систем на отдельные ключевые показатели эффективности в управлении строительными проектами: эмпирическое исследование

1.

Венкрбек В. и Кланшек У. (2016). Программная поддержка процесса принятия решений по выбору конкретных поставщиков. In Advanced and Trends in Engineering Sciences and Technologies II — Proceedings of the 2nd International Conference on Engineering and Technologies, ESaT, 29th June 2016, Vysoké Tatry (стр.1–6).

2.

Лево, Э., Вукоманович, М., и Рустемпашич, Н. (2017). Анализ значимости ключевых факторов качества для управления строительными проектами. Градевинар, 69 (5), 359–366.

Google ученый

org/ScholarlyArticle»> 3.

Radziszewska-Zielina, E., & Sroka, B. (2018). Планирование серийных строительных проектов с учетом технологических ограничений. Открытая инженерия, 8 (1), 500–505.

Артикул Google ученый

4.

Ин Ф. и Туки Дж. (2017). Ключевой показатель эффективности управления производительностью строительной логистики. В LC3 2017 Том II — Материалы 25-й ежегодной конференции Международной группы по экономичному строительству, Ираклион, Греция, (стр. 869–876).

5.

Нили А., Адамс К. и Кенерли М. (2002). Призма производительности: система показателей для измерения и управления успехом в бизнесе .Лондон: Прентис-Холл.

Google ученый

org/ScholarlyArticle»> 6.

Совершенство в строительстве. (2007). Отчет о деятельности в отрасли за 2007 год — на основе ключевых показателей деятельности строительной отрасли Великобритании . Лондон.

7.

Bashekal, B.C., & Tumutegyereize, M. (2011). Измерение эффективности подрядчиков в государственных строительных проектах в развивающихся странах: контекст Уганды: Институт управления Уганды, Кампала .Кампала: Управление государственных закупок и распоряжения государственными активами.

Google ученый

8.

Humaidi, N., & Said, N. (2011). Влияние жизненного цикла проекта и ключевых показателей эффективности на эффективность управления проектом: сравнение ИКТ и строительного проекта. В 2-я Международная конференция по строительству и управлению проектами IPEDR (Том 15). Сингапур: IACSIT Press.

9.

Бароне Д., Цзян Л., Амиот Д. и Милопулос Дж. (2011). Рассуждения с ключевыми показателями эффективности. В Обработка деловой информации (Том 23).

10.

Каплан, Р. С., & Нортон, Д. П. (1996). Сбалансированная система показателей: воплощение стратегии в действия . Брайтон: Издательство Гарвардской школы бизнеса.

Google ученый

11.

Сибия, М., Айгбавбоа, К., и Твала, В. (2015).Ключевые показатели эффективности строительных проектов: на примере строительной отрасли Южной Африки. В CCREM 2015 .

12.

Эншассил А., Мохамед С. и Абушабан С. (2009). Факторы, влияющие на выполнение строительных проектов в секторе Газа, Газе.

13.

Новак М. и Завршки И. (2012). Михич .: Управление информацией на предприятиях строительного бизнеса. E-gfos — Электронный журнал факультета гражданского строительства, Осиек, 5, 95–104.https://doi.org/10.13167/2012.5.9.

Google ученый

14.

Kršák, B., & Kyšea, K. (2016). Использование социальных сетей и интеллектуального анализа данных в Интернете для туристической индустрии. Журнал туризма и гостеприимства, 5, 1–3.

Google ученый

org/ScholarlyArticle»> 15.

Коларич, С., и Вукоманович, М. (2017). Возможности интеграции BIM и ERP в подрядных строительных компаниях.In Conference Proceedings: 13th International Conference Organization, Technology and Management in Construction, Zagreb (pp. 669–673). ISBN 978-953-8168-21-5.

16.

Radziszewska-Zielina, E. (2016). Анализ рентабельности инвестиций в возобновляемые источники энергии на примере двухквартирного дома. В E3S Web of Conferences — 1st International Conference on the Sustainable Energy and Environment Development (Vol. 10).

17.

Козловска М., Списакова М. и Мачкова Д. (2016). Влияние размера компании на обработку и использование документов по управлению строительством. В Достижения и тенденции в технических науках и технологиях — Материалы Международной конференции по инженерным наукам и технологиям, ESaT 2015 (стр. 299–304).

18.

Месарош, П., Мандичак, Т., Месарошова, А., и Бехун, М. (2016). Развитие управленческих и цифровых компетенций с помощью BIM-технологий в строительной отрасли.In ICETA 2016–14-я Международная конференция IEEE по новым технологиям и приложениям электронного обучения, Proceedings (Vol. 14, pp. 217–222).

19.

Čarnický, Š. (2004). Manažérske informačné systémy podnikov . Братислава: Ekonóm, ISBN 80-225-1822-0.

20.

Чарницки, Ш., и Месарош, П. (2009). Информационная система подников . Братислава: Ekonóm, ISBN 978-80-225-2676-0.

21.

Девис, Б., и Брабандер, Э. (2009). Платформа проектирования ARIS: начало работы с BPM . Берлин: Springer.

Google ученый

22.

Буржуа Д. Т. (2014). Информационные системы для бизнеса и не только . Вашингтон, округ Колумбия: Saylor Academy.

Google ученый

23.

Бериша-Намани, М. (2010). Роль информационных систем в принятии управленческих решений — теоретический подход. Журнал менеджера, 12, 109–116.

Google ученый

24.

Хааг С. и Каммингс М. (2006). Основы информационных систем . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Google ученый

org/ScholarlyArticle»> 25.

Čarnický, Š. (2001). Strategická úloha informačných systémov. Acta oeconomica Cassoviensia , 5 .

26.

Сзилва И., Цаганова Д., Бава М., Печанова Л. и Хорнакова Н. (2018). Восприятие управления знаниями на промышленных предприятиях в регионе ЦВЕ. In Лекционные заметки Института компьютерных наук, социальной информатики и телекоммуникационной инженерии, LNICST, 2-я Международная конференция EAI по инфраструктурам и услугам ИКТ для умных городов, IISSC 2017 и 2-я Международная конференция по облаку, сетям для систем IoT, CN4IoT 2017 (Т.189, с. 66–75).

27.

Месарош, П., & Мандичак, Т. (2017). Влияние ИКТ на деятельность строительных компаний в Словакии. В серии конференций IOP: Материаловедение и инженерия: WMCAUS 2017 (том 24, стр. 1–9). Бристоль: Издательство IOP. ISSN 1757-8981.

28.

Turban, E., et al. (2008). Информационные технологии для управления: преобразование организаций в цифровую экономику .

29.

Балабан, Н., Белич, К., и Гудель, М. (2011). Управление эффективностью бизнес-процессов: теоретико-методологический подход и внедрение. Информационные системы управления, 6, 3–9.

Google ученый

30.

Отли, Д. (2003). Управленческий контроль и управление эффективностью: откуда и исчезнуть? Британский обзор бухгалтерского учета, 35, 309–326.

Артикул Google ученый

org/ScholarlyArticle»> 31.

Eckerson, W. (2007). Руководство по тестированию: интерпретация результатов тестов с использованием модели зрелости TDWI .

32.

Нили, А. (2002). Оценка эффективности бизнеса: теория и практика . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

Google ученый

33.

Коклес, М., и Романова, А.(2002). Информационный век . 2. выд. Братислава: Спринт. ISBN 80-89085-09-1.

34.

Месарош, П., Мандичак, Т. (2017). Влияние ИКТ на деятельность строительных компаний в Словакии. В серии конференций IOP: Материаловедение и инженерия: WMCAUS 2017 (том 24, стр. 1–9). Бристоль: Издательство IOP. ISSN 1757-8981.

35.

Ghasemi, A., & Zahedias, S. (2012). Тесты нормальности для статистического анализа: руководство для не статистиков. Международный журнал эндокринологии и метаболизма, 10, 486–489.

Артикул Google ученый

36.

MacFarland, T. W., & Yates, J. M. (2016). U-критерий Манна – Уитни. Введение в непараметрическую статистику для биологических наук с использованием R . Берлин: Springer.

Google ученый

Что такое ключевые показатели эффективности (КПЭ)?

Вы слышали о KPI, или ключевых показателях эффективности, и можете даже подумать, что уже отслеживаете их.В конце концов, у вас есть бизнес-показатели, на которые вы обращаете внимание, верно? Может быть, а может и нет. Давайте посмотрим, что такое KPI на самом деле, почему вы, вероятно, должны их иметь, и несколько примеров KPI для различных бизнес-функций.

Метрики и ключевые показатели эффективности

Согласно BABOK, целью метрик и ключевых показателей эффективности является измерение производительности решений, компонентов решения и других вопросов, представляющих интерес для заинтересованных сторон. Сначала давайте поймем, насколько эти два термина похожи или различны.

Метрики используются для измерения различных аспектов деловой активности в определенный момент времени. Однако КПЭ воплощают в себе стратегические цели и измеряют эффективность по отношению к конкретной цели. Эти цели определяются на стратегических сессиях, сессиях по планированию или составлению бюджета и имеют ряд показателей. KPI — это подробные спецификации, которые используются для отслеживания бизнес-целей.

Таким образом, все KPI являются метриками, но не все метрики являются KPI.

Типы КПЭ

Есть много типов KPI, которые вы можете использовать в своем бизнесе. Общей чертой является то, что все это цели, и вы должны использовать те, которые имеют наибольшее значение для вашей бизнес-стратегии. Типы KPI включают:

• Количественные показатели , которые можно представить числом.
• Качественные показатели , которые нельзя представить в виде числа.
• Опережающие индикаторы , которые могут предсказать результат процесса
• Отстающие индикаторы , отражающие успех или неудачу post hoc
• Индикаторы ввода , которые измеряют количество ресурсов, потребленных во время генерации результата
• Индикаторы процесса , которые представляют эффективность или продуктивность процесса
• Показатели результатов , которые отражают результат или результаты деятельности процесса
• Практические индикаторы , которые связаны с существующими процессами компании.
• Направленные индикаторы , указывающие, становится ли организация лучше.
• Показатели, которые можно предпринять, находятся под контролем организации в достаточной степени, чтобы произвести изменения.
• Финансовые показатели используются при оценке результатов деятельности и при анализе операционного индекса.

Почему важно выбрать правильный КПЭ

КПЭ

помогают организации, отделу, команде или менеджеру мгновенно реагировать на любые события, которые могут повлиять на бизнес.Кроме того, эти индикаторы можно использовать для постановки целей по всему бизнесу для достижения стратегических целей. KPI помогают предприятиям сосредоточиться на общей цели и обеспечить ее согласованность внутри компании. Следовательно, очень важно, чтобы компании знали, что именно измерять.

Примеры КПЭ

КПЭ

различаются в зависимости от бизнеса, но вот несколько примеров для разных бизнес-функций:

КПЭ управления проектами

1. Фактическая стоимость выполненных работ — это показатель, который помогает компании определить фактическую стоимость работ, выполненных до момента их завершения.
2. Процент пропущенных этапов — помогает менеджерам отслеживать процент проектов, пропущенных этапами.
3. Оценка при завершении — Общая сумма фактических затрат на завершение и расчетных затрат на завершение оставшихся работ.
4. Стоимость управления процессами — это мера периодических затрат. Это помогает определить стоимость сотрудников, занятых полный рабочий день, которые необходимы для управления проектом.
5. Отклонение чистой приведенной стоимости — Разница в стоимости между плановой базовой линией и фактической чистой приведенной стоимостью.NPV — это метод, используемый в анализе дисконтированных денежных потоков для нахождения денежной суммы, представляющей разницу между приведенной стоимостью всех притоков и оттоков денежных средств, связанных с проектом, путем дисконтирования каждого из них с целевой доходностью.

Финансовые результаты

1. EV / EBITDA — отношение стоимости предприятия к прибыли до вычета процентов, налогов, износа и амортизации. EV / EBITDA помогает анализировать стоимость долга компании
2. Рентабельность инвестиций — считается наиболее часто используемым коэффициентом вероятности.Он определяется как параметр, который оценивает эффективность бизнеса путем деления чистой прибыли на чистую стоимость активов.
3. Отношение долга к собственному капиталу — также известное как коэффициент риска, оно измеряет долю акционерного капитала к долгу, используемому для финансирования активов компании.
4. Операционная маржа — показатель ценовой стратегии компании и ее операционной эффективности. Он рассчитывается как отношение операционной прибыли к чистым продажам.
5. Рентабельность активов / рентабельность капитала — ROE это мера денег, полученных от акционеров.Сравнение ROE должно производиться в рамках одной отрасли. В то время как ROA — это индикатор, это показатель рентабельности компании по ее активам.

Эффективность человеческих ресурсов

1. Доход на сотрудника — показатель производительности труда компании. Он измеряет объем продаж на одного сотрудника, а также измеряет эффективность использования человеческих ресурсов.
2. Индекс удовлетворенности сотрудников — помогает понять, насколько удовлетворены сотрудники фирмы / отдела.
3. Коэффициент конкурентоспособности заработной платы — это помогает собирать данные о заработной плате конкурентов или средней заработной плате по отрасли и позволяет вам сравнивать это с уровнем заработной платы вашей компании.
4. Рентабельность инвестиций в человеческий капитал — мера рентабельности капитала, вложенного в заработную плату и льготы.

Цепочка поставок и операционные показатели

1. Время цикла выполнения заказа — еще один показатель для улучшения качества обслуживания клиентов. Он определяет время, которое проходит от заказа продукта до производства и, наконец, доставки его вашему клиенту.Это одна из метрик, используемых для улучшения показателей клиентов и скорости реагирования. Это помогает компаниям измерить время, необходимое для выполнения производственного заказа.
2. Урожайность — процент правильно изготовленных продуктов без переделки или брака; качество улучшается при измерении урожайности.
3. Производительность — Измерение движения входов и выходов производственного процесса.
4. Освоенная стоимость — Измеряет производительность и может использоваться для планирования затрат и систем контроля; измерение проделанной работы в проекте.

Потребительская информация и маркетинг

1. Скорость роста рынка — анализирует изменение размера данной группы потребителей на определенном рынке за период времени.
2. Индекс удовлетворенности клиентов или NPS — определяется как мера того, насколько продукты и услуги соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их.
3. След в социальных сетях — определяет степень присутствия компании в социальных сетях.
4. Капитал бренда — Надбавка к стоимости, которую бренд обеспечивает продукту; это можно сделать путем измерения лояльности, осведомленности, удержания и т. д.
5. Жизненная ценность клиента — доход, который, как ожидается, будет получен от клиента на протяжении всего периода их взаимоотношений с компанией; Выручка по клиенту за вычетом валовой прибыли, деленной на вероятность отказа клиента, дает вам CTV.
6. Стоимость привлечения клиента — отношение суммы затрат на маркетинг и продажи к количеству новых клиентов за определенный период.

ИТ-операции и выполнение проектов

1. Среднее время наработки на отказ — отслеживает время, прошедшее между двумя сценариями отказа.
2. Соотношение накладных расходов по проекту и рентабельности инвестиций
3. Оценка к завершению — сумма, еще необходимая для завершения проекта.
4. доллар, потраченный в месяц — как следует из названия, он рассчитывает сумму, потраченную в месяц на текущий проект.
5. Среднее время первоначального ответа — Среднее время, необходимое службе поддержки для ответа на инцидент, о котором сообщил пользователь.

Ознакомьтесь с другими примерами КПЭ, рекомендованными Бернардом Марром.

Советы по использованию KPI в вашем бизнесе

1. Сосредоточьтесь на показателях / параметрах, которые помогают улучшить результаты
2. Понимание необходимых показателей для лучшего обучения
3. Ключевые показатели эффективности должны быть простыми, но обеспечивать своевременную информацию
4. Должен быть соотнесен и согласован с целями компании

KPI не ограничены для использования только менеджерами — они доступны для всех.У каждого сотрудника фирмы есть цели, которые необходимо достичь, и задачи, которые необходимо достичь, поэтому KPI можно использовать на любом уровне.

Какие самые важные KPI вы отслеживаете? Напишите нам в комментариях.

Магда Вальчак — маркетолог, увлеченный электронной коммерцией, конверсией и пользовательским опытом. Она верит в маркетинг, основанный на данных, и применяет его в своей работе в Einsights.