Определение руководитель это: РУКОВОДИТЕЛЬ это

Автор: | 28.11.2018

Содержание

лидер или менеджер. Как определить масштаб

Отличия двух типов руководства проявляются во многих управленческих особенностях:

Менеджер
  • Ждет план от своего руководителя и передает его вниз, подчиненным.
  • Для выполнения задачи создает структуру из человеческих ресурсов.
  • Создает систему мотивации на основе KPI.
  • Работает в SPOD-мире (аббревиатура от простой, определенный, однозначный). Все правила, по которым он играет, понятны, прописаны и определены. 
Лидер
  • Задает направление, потому что нет вышестоящего руководителя или если считает, что реализация составленного плана не приведет к желаемой цели. Иногда хочет использовать принципиально новый подход для сохранения компании на плаву и развития. 
  • Обеспечивает согласованность и плотно работает с людьми, поскольку при реализации новой стратегии не всегда понятно, какое подразделение и за что будет отвечать. 
  • Обеспечивает приверженность выбранному направлению. В новом проекте не всегда есть ясность, как и кому будет выдано вознаграждение. При этом любая новая задача очень энергоемкая: сотрудники устают, выгорают, сомневаются, особенно когда сталкиваются со сложностями. Лидер вдохновляет и вселяет уверенность в правильности выбранного направления. 
  • Особенно ценен в условиях неопределенности. Живет в VUCA-мире (аббревиатура от изменчивый, волатильный, непредсказуемый), где правила игры создаются прямо здесь и сейчас. 

При руководителе-менеджере в компании чаще всего есть директор по управлению человеческими ресурсами, который четко понимает, какой функционал должен быть у того или иного сотрудника. Для руководителя-лидера каждый человек и его вклад в общее дело важен, так как высока неопределенность новых стратегий и ошибка любого сотрудника скажется на результате. Конечно, лидер зависим от людей, но и они чувствуют индивидуальный подход.  

Управленческий подход и модель поведения руководителя будет зависят от целей, которые он сформулировал для себя на ближайший год: выбрал и описал самые важные, максимально конкретизируя подробности.

Если основная цель менеджерская (ее поставил руководитель, есть наработанные схемы реализации, она определена и ее выполнение можно разделить между конкретными подразделениями), то и управлять нужно соответственно. Если направление новое, то требуется лидерский подход. И у каждого руководителя есть оба вида целей, требующих разного подхода, вопрос лишь в их соотношении. Оценить его помогает матрица «Управленческий масштаб / зрелость».

Матрица управленческий масштаб / управленческая зрелость

Каждому руководителю периодически нужно оценивать соотношение между своим управленческим масштабом и управленческой зрелостью. Речь идет не о должности, не о ступени в иерархии компании, а о степени понимания работы, которую требуется выполнить. 

Управленческий масштаб

С точки зрения управленческого масштаба, управленец может находиться на определенной позиции: 

  1. Исполнитель.

  2. Руководитель начального звена, «бригадир».

  3. Руководитель среднего звена.  

  4. Первое лицо.

Исполнитель. Фактически являясь руководителем, имея в подчинении сотрудников, такой руководитель внутренне может мыслить как исполнитель. Он считает, что подчиненным ничего нельзя делегировать, они не только не помогают выполнить задачу, но и отвлекают его от эффективной самостоятельной работы. 

Бригадир. У есть персонал в подчинении, он сфокусирован на производительности: чтобы сотрудники выполнили в срок работу надлежащего качества. Он уверен, что в любой момент может заменить любого подчиненного и выполнить его задачи на таком же уровне или даже лучше. 

Руководитель среднего звена. Ключевое отличие этого управленческого масштаба — мышление показателями эффективности. 

Первое лицо. Его особенность — умение находить баланс между краткосрочными и долгосрочными целями. Руководитель тогда становится в управленческом масштабе «Первым лицом», когда может в каждый момент работы оценивать это соотношение.  

Управленческая зрелость

По уровню развития она может быть низкой, средней или высокой. 

  1. Например, «Исполнитель» с низкой степень зрелости при получении новой задачи теряется и не может с ней справиться. Потому что для ее решения нужно взаимодействовать с другими людьми, собирать и анализировать новую информацию, а на это он неспособен.

    У «Исполнителя» со средней зрелостью новых задач будет 20%, а привычных — 80%.

    «Исполнитель» с высокой зрелостью не использует ресурсы других людей, считая, что все лежит на его плечах. Но он может решать новые задачи. 

  2. «Бригадир» с низкой степенью зрелости считает, что его команда состоит из сильных и слабых помощников. И хотел бы побеждать (добиваться эффективности) с героями, желательно, похожими на него.

    Если же героев в команде мало, то вероятны сбои в работе.

    «Бригадир» среднего звена понимает, что нужно работать с командой, и может победить, если в коллективе 50% сильных подчиненных и лишь 50% — новички или неподготовленные.

    «Бригадир» с высокой степенью зрелости умело распределяет работу среди людей, знает, какого результата от них ждать, составляет планы обучения и развития подчиненных. У его команды довольно большой запас прочности с точки зрения выполнения новых задач. А если коллектив не успевает выполнить их в срок, он мотивирует подчиненных поработать сверхурочно. 

  3. «Руководитель среднего звена» с низкой зрелостью понимает, что главное — сфокусироваться на ключевых показателях эффективности, но больше внимания уделяет подразделениям, которые ему понятны (возможно, из которых сам пришел).

    Руководитель средней зрелости ищет баланс, пытается сконцентрироваться на рабочих моментах, требующих улучшения, но не всегда действует оптимально.

    Руководитель с высокой зрелостью успешно делегирует свои полномочия сильным заместителям, подтягивает направления, которые требуют особого внимания.  

  4. «Первое лицо» с низким уровнем зрелости постоянно меняет свое мнение, он нестабилен, концентрируется то на тактических, то на стратегических целях.

    Если ему удается найти баланс, достигает средней зрелости.

    Руководитель высокой степени зрелости может на любой вопрос дать взвешенный ответ, учитывающий оба вида целей. 

Каждому руководителю, определившему свои уровни, нужно ответить на вопрос: «На каком уровне управленческого масштаба и зрелости я должен находиться, чтобы с высокой степенью вероятности выполнить поставленную годовую задачу?». Как правило, между уровнем, на котором руководитель находится сегодня, и уровнем, которого ему нужно достичь, есть разрыв. Его и нужно преодолеть для достижения цели. Также нужно определить, как можно ликвидировать разрыв, какие действия в этом помогут. 

Материал подготовлен на основе практического курса преподавателя программы MMBA в Русской Школе Управления Дмитрия Михайлова.

Хотите повысить свои компетенции или освоить новую специальность? Выбирайте учебный курс в нашем календаре!

Оценка управленческих компетенций: как определить уровень руководителя

Руководитель — это, прежде всего, грамотный менеджер.

Мотивировать и вдохновлять коллектив — важные, но далеко не единственные обязанности лидера. 

Без отрегулированных процессов и необходимых управленческих компетенций на хороший командный результат рассчитывать просто бессмысленно. Специалисту по персоналу необходимо уметь не только находить нужных кандидатов, но и развивать управленческие компетенции менеджеров команд.

Сегодня мы поговорим о том, какие существуют виды компетенций и как оценить управленческие компетенции.

5 важнейших управленческих компетенций 

Давайте рассмотрим виды управленческих компетенций, которые необходимы хорошему руководителю.

1. Лидерская компетенция

Настоящий лидер — уверенный руководитель, который принимает решения в любых сложных вопросах. Он является гарантом успеха проекта / команды / компании. Именно лидер организовывает работу, решает возникшие проблемы, мотивирует команду. Управленец с лидерскими качествами ведёт команду к успеху и способствует достижению целей.

 

Руководитель-лидер умеет ставить конкретные, измеримые цели и достигать их вместе с командой. Он развивает и совершенствует коммуникативные навыки, внедряет новые методики, чтобы вести сотрудников за собой и умело направлять их. 

Успешный лидер применяет несколько разновидностей лидерства, например, вдохновляющее или стратегическое лидерство. Руководителю важно чувствовать, какую форму лидерства стоит применить, чтобы эффективно управлять конкретной командой. 

2. Индивидуальная эффективность

Умение вести переговоры, правильно коммуницировать и убеждать — ключевые управленческие компетенции руководителя. Для того, чтобы влиять на команду, лидеру необходимо уметь правильно «подать» себя, иметь гибкость ума и точность выражения мыслей. Эти навыки необходимы ему во время проведения собраний, чтобы удерживать внимание аудитории, правильно преподносить информацию, быстро анализировать ситуацию и управлять эмоциями.

3. Способность стратегически мыслить

Руководитель с этой компетенцией может планировать, прогнозировать и нестандартно подходить к задачам. Управленец умеет быстро ориентироваться в ситуации, подстраиваться к изменениям и внедрять новые методики.

Такой лидер мыслит глобально и видит перспективы. Он умелый координатор, который находит баланс между контролем и свободой сотрудников. Именно эти навыки помогают ему формировать правильные задачи и направлять деятельность компании в нужное русло.

4. Технологические и технические навыки

Управленец должен быть, прежде всего, профессионалом в своей области. Ему необходимо быть осведомленным в нюансах работы, знать технологические и технические особенности. Именно поэтому руководитель с такой компетенцией знает, как оптимизировать рабочие процессы, достичь поставленных целей и решить возникшие вопросы на практике. 

5. Умение организовать работу в команде

Задача руководителя — сформировать слаженную команду, которая функционирует как единое целое. Фундаментальная компетенция лидера — умение и желание работать в команде. Такой управленец — всегда авторитет и пример для членов команды. Он создает правила, режим работы и контролирует их выполнение. Применяя, в каждом отдельном случае, эффективные методы мотивации, руководитель формирует систему поощрений. Еще одной важной задачей является создание комфортных условий работы и благоприятной атмосферы в коллективе. 

Уровни управленческих компетенций

Как на собеседовании понять, что перед вами хороший управленец? Давайте рассмотрим каждый уровень, отражающий степень управленческой компетенции у кандидата.

УровеньОпытВладение знаниями
Нулевой уровень Без знаний и опытаКандидат не владеет никакими структурированными знаниями.
Первый уровеньЗнанияКандидат в теории имеет общее представление о компетенциях / функциях руководителя.
Второй уровень Базовый опыт Соискатель умеет использовать компетенцию на практике в несложных задачах.
Третий уровеньБольшой опытКандидат имеет опыт использования компетенций на практике в крупных или сложных проектах. 
Четвертый уровеньНавыкКандидат постоянно использует компетенцию для всех проектов (и простых, и сложных). Он развивал и обучал других сотрудников. 
Пятый уровеньРазвитиеСоискатель выстраивал и развивал компетенцию в компании и достиг положительных результатов.

Тест на оценку управленческих компетенций

20 утверждений, приведённых в этом тесте, помогут оценить слабые и сильные стороны соискателя. На каждое из них необходимо ответить «никогда», «редко», «иногда», «часто», «всегда». Попросите кандидата описывать фактическую ситуацию, а не ту, которая считается правильной. По завершении теста полученные баллы необходимо просуммировать.

20 утверждений НикогдаРедкоИногдаЧастоВсегда
1Когда у меня возникает проблема, я пытаюсь решить ее сам, прежде чем спрашивать босса что делать. 12345
2Когда я делегирую работу, я передаю ее тому, у кого есть больше окон в расписании.54321
3Я корректирую членов команды всякий раз, когда вижу, что их поведение негативно влияет на уровень обслуживания клиентов.12345
4Я принимаю решения после тщательного анализа, а не полагаюсь на интуицию.12345
5Я не даю коллективу терять много времени на обсуждение стратегий и распределение ролей, во время реализации задач все равно может произойти много изменений.54321
6Я жду, прежде чем дисциплинировать сотрудника, предоставляя шанс исправиться самостоятельно.54321
7Умение идеально делать работу, которую выполняют мои сотрудники — это те навыки, которые мне нужны, чтобы быть эффективным менеджером. 54321
8Я выделяю время для обсуждения с командой того, что идет хорошо, а что нуждается в улучшении.12345
9В ходе встреч, я беру на себя роль ведущего / содействующего, когда это необходимо. Это помогает команде достичь лучшего понимания вопроса или прийти к консенсусу.12345
10Я полностью понимаю, как работают бизнес-процессы в моем отделе, и устраняю узкие места.12345
11Когда необходимо собрать команду, я определяю, какие навыки нужны — и ищу людей, лучше всего соответствующих выбранным критериям.12345
12Я делаю все, что могу для избегания конфликтов в команде.54321
13Я стараюсь мотивировать людей, адаптируя свои подходы к ним, чтобы соответствовать потребностям каждого сотрудника. 12345
14Когда команда делает грубую ошибку, я сообщаю о ней боссу, а потом анализирую важность полученного урока.12345
15При возникновении конфликта в новой команде, я воспринимаю это как неизбежный этап процесса ее развития.12345
16Я обсуждаю с членами команды их индивидуальные цели, и объединяю это с целями всей организации.12345
17Если я формирую команду, то выбираю людей схожих по личности, возрасту, сроку работы в компании, и другим характеристикам.54321
18Я думаю, что утверждение: «Если хочешь сделать хорошо, сделай сам» верно.54321
19Я нахожу индивидуальный подход к каждому, чтобы обеспечить эффективную, комфортную и продуктивную работу. 12345
20Я информирую членов команды о том, что происходит в организации.12345

Интерпретация результатов

20 — 46 баллов. Навыки управленца необходимо улучшать. Чтобы стать эффективным руководителем, необходимо научиться организовывать и контролировать работу команды. Сейчас самое подходящее время для развития этих навыков и увеличения успешности коллектива.

47 — 73 баллов. Кандидат на верном пути к хорошему менеджеру. Ряд компетенций уже успешно развиты и обеспечивают определенную долю комфорта на работе. Но определенные навыки и умения все еще нужно прокачать. Необходимо сфокусироваться на тех утверждениях, где кандидатом была поставлена самая низкая оценка.

74 — 100 баллов. Кандидат владеет развитыми навыками в управлении командой. Важно не останавливаться на достигнутом и продолжать наращивать свои навыки. Компетенции с менее высокой оценкой – то, что все еще требует доработки.

Еще немного о хорошем руководителе

Эффективное руководство требует огромного количества управленческих навыков, каждый из которых нужно непрерывно развивать. Задача руководителя — работать над этими навыками, совершенствовать компетенции, чтобы направлять команду на достижение стабильного результата.

Советы руководителю от руководителя / Хабр

Привет, Хабр! Я управляю командами разработки уже 10 лет.

Недавно меня попросили поделиться на внутренней конференции «секретами управления» с другими руководителями. Поводом стала низкая текучка в моём подразделении и здоровый дух внутри команды — так было на всех моих работах. Я отказался, сославшись на то, что не делаю для этого ничего особенного. Сработала внутренняя установка «не будь выскочкой».

Потом я вспомнил, что живу в мире пустозвонов, не стесняющихся нести «знания» в массы: бизнес-консультанты без бизнеса, карьерные консультанты без карьеры, коучи по чему угодно после двухмесячных курсов от таких же коучей. Неопытные умы, наслушавшись их, думают, что так мир и устроен, а потом огорчаются, что ничего не вышло. А опытные крутят у виска и отмалчиваются.

Поэтому выключаю тумблер «не будь выскочкой» и делюсь «секретами».

Тут не будет стандартных «делегируй», «налаживай процесс», «стой в правильной позе на стендапе» — об этом написано уже достаточно. Будет о другом.

Для некоторых статья может выглядеть по-капитански «будь умным, а дураком не будь», потому что никаких супер-рецептов в ней нет: простые вещи, но про них многие почему-то забывают. А кто-то, может быть, увидит в ней вредные советы.

Но я уверен, что после прочтения кому-то захочется направить пару советов своему руководителю или взять на заметку для себя.

Будь человеком


Это первый и самый важный пункт. Никогда не забывай, что все мы люди: Васи, Кати, Русланы. Звучит, по-моему, банально, но для многих руководителей люди на работе превращаются только в человеко-часы.

А что, удобно ведь. У человека-часов не может быть проблем: у них не бывает плохого настроения, не может заболеть голова.

Даже если ты их всех называешь по именам, ребята всё равно чувствуют, кто они для тебя: люди или человеко-часы. И человеко-час никогда не подойдёт к тебе со своей проблемой, потому что ты начнёшь торговаться: давай ты сегодня пойдёшь домой, а завтра отработаешь. Человеко-часу проще дотерпеть до конца дня.

Для меня быть человеком – это обсуждать с человеком его личную проблему и не вмешивать сюда рабочие вопросы. Это когда между спасением горящего проекта и человеком ты выбираешь человека и решаешь его проблему, а не проблему проекта. Это когда ты не начальник, а друг.

Работа рано или поздно закончится, а отношения с людьми будут продолжаться. Я на своей практике не видел, чтобы этим злоупотребляли и тем более воспринимали как слабость. И никогда из-за этого не страдали проекты.

Учись управлять


Когда ты был исполнителем, ты постоянно читал техническую литературу, статьи и смотрел видеоуроки. Когда ты стал руководителем, твоим инструментом становятся люди, но ты дальше продолжаешь читать только техническую литературу.

Управлять людьми – это не что-то естественное, получаемое из молока матери. Конечно, без книг тоже получится командовать, но будешь это делать непрофессионально, тяп-ляп. Это как писать свою сортировку вместо использования встроенной в язык функции просто из-за незнания, что она существует.

Тебе, как руководителю, нужно будет отстаивать интересы твоей команды, и ты с этим справишься куда лучше, если будешь владеть теорией переговоров и понимать психотип человека, с которым говоришь.

Поэтому, став руководителем, обязательно читай книги: не только «Как управлять», но и литературу по психологии, устройству мышления, найму людей, переговорам, маркетингу, управлению проектами, экономике.

Разбирайся в том, чем управляешь


Кто-то написал, что авторитета без страха не бывает. Мол, если тебя не боятся, то и считаться с твоим мнением не будут. Я видел руководителей, которые действительно так считают. Их жизненный принцип: «я – начальник, ты – дурак, остальное не имеет значения».

В моём мире авторитет можно завоевать только экспертизой: ты обязан разбираться в тех вещах, которыми управляешь. Это касается руководителя любого уровня. У топ-менеджера могут и должны быть профильные помощники, но, управляя ракетной отраслью, ты должен в ней хоть что-то понимать. Без этого авторитета не будет.

Если ты руководишь командой разработки, ты обязан знать принципы разработки и базовые вещи: паттерны, коллекции, алгоритмическую сложность и т.д. В идеале — ты должен быть программистом, хотя бы в прошлом. Ты можешь не знать всех тонкостей языка, особенно если у тебя большая команда и используется много языков, но ты должен уметь этот код читать и знать о существовании основных фреймворков.

Без понимания того, чем управляешь, ты не сможешь оценивать ни сроки, ни риски, ни стоимость.

Говори с людьми на одном языке. Никаких «меня не интересует, как вы это будете делать» — так команда перестанет тебя уважать и будет за спиной величать «эффективным менеджером».

Если чего-то не понимаешь, то либо изучай это, либо не пытайся этим управлять. Не надо стараться быть самым умным, но и самым тупым быть тоже не нужно.

Признавай свои и чужие ошибки


Я в жизни и на работе совершал много ошибок. И всегда честно их признавал. Прямо на встрече говорил: «Блин, ребята, я лоханулся. Вы три недели делали не то, потому что я ошибся. Теперь давайте делать по-другому». Ты всё равно никого не обманешь, пытаясь юлить, как уж на сковородке. И тем более не нужно пытаться свалить свой косяк на кого-то – это сразу минус 200 в твой авторитет.

Публичное признание своих косяков имеет магический эффект. У команды возникает чёткое понимание, что ошибаться нестрашно и это абсолютно нормально. Они понимают, что из-за ошибок они не выглядят глупее, никто их сильно не ругает. Они становятся более смелыми в работе, берут на себя ответственность, чаще рискуют — всё это на длинной дистанции даёт сильные конкурентные преимущества как самим людям, так и компании.

Если люди всегда работают под страхом совершить ошибку, то они будут очень консервативны,
перестанут применять инновационные подходы и свежие знания. Это чётко заметно в гос. секторе, где развит карательный механизм: там человек может 5 лет хорошо работать, а потом лишиться премии за одну ошибку. Бред же.

Дай человеку самому исправить свою ошибку


Я часто стою в копии писем, где мои ребята ведут переписку с кем-то. Иногда я вижу, что человек из моей команды предлагает неверное решение.

В этом случае я не лезу в общую переписку, показывая какой я умный ценой выставления моего сотрудника не в лучшем свете. Вместо этого я пишу или звоню человеку и говорю, что он ошибся в письме. Мы обсуждаем правильное решение, и он от своего имени пишет его.

Не нужно публично ставить людей в неудобное положение – дай им возможность самим реабилитироваться.

Защищай своих людей


Ты должен быть щитом, который принимает на себя весь удар. Всегда защищай те решения, которые предлагает твоя команда. Даже если они не всегда правильные, всё равно выступи как демпфер, а потом внутри команды разберись и скорректируй их.

Ни у кого в компании не должно быть права воздействовать на твою команду мимо тебя. Даже у твоего начальника. Если кто-то хочет покритиковать твоих сотрудников – пусть это делает в твой адрес, а ты уже сам разберёшься.

Если нужно, защищай команду и от самой компании. Ввели какое-то новое бюрократическое правило – подумай, как можно не отвлекать на него команду.

Будь честен и рассказывай о планах


Всегда говори, как есть. Если проект перестал получать финансирование и скоро загнётся — расскажи об этом честно. Если есть планы что-то поменять — тоже рассказывай про них заранее, а не ставь перед фактом.

Если в компании есть планы по сокращению персонала — не молчи об этом. Лучше потом скажи, что планы не сбылись, чем по факту вручать уведомление. Если в компании планируют повысить всем зарплату — тоже рассказывай.

Команда должна быть всегда в курсе происходящего в фирме и лучше, если они это будут узнавать от тебя.

Давай только те обещания, которые можешь исполнить. Не в силах поднять им зарплату — так и скажи. Не надо вот этих вот: «сейчас тяжёлая экономическая обстановка, а вот завтра точно всё наладится». Ты не знаешь, наладится или нет, а индекс доверия к тебе упадёт.

Веди себя естественно


Если в жизни ты весельчак, который любит подкалывать друзей и родственников, оставайся таким и на работе.

Если ты хочешь назвать что-то говном, то называй это говном, а не фекалиями. Если кто-то написал херовый код, то так ему и скажи: «Ты написал херовый код».

Внутри команды у всех должна быть справедливая зарплата


Я говорю не про высокую зарплату, а именно про справедливую среди сотрудников компании. Иногда ты не в силах сделать её всем самой высокой на рынке. Всегда найдётся компания, которая платит больше и человек, который получает больше.

Чтобы понять, справедливая она или нет, я для себя использую вот какой приём: если в один день все зарплаты в компании станут публичными, будет ли мне перед кем-то из команды стыдно? Если да — плохо, надо исправлять.

Повышай людей


Всегда следи за рынком и добивайся для своей команды повышений. Если ты понимаешь, что после ухода Васи тебе нужно будет искать на его место человека на бОльшую зарплату — делай всё, чтобы Васе её повысили.

Если видишь, что человек хочет расти карьерно — помоги ему в этом. Если не можешь сделать это в рамках своей команды — найди ему место в другой. Не можешь в рамках компании — отпусти человека и дай ему хорошую рекомендацию. Прямо возьми и сам позвони его будущему руководителю и расскажи о том, какой крутой спец к ним уходит.

Только не соверши случайно ошибку, когда хорошего разработчика делаешь плохим менеджером или когда ты «назначаешь начальником» того, кто этого не особо и хотел, а отказаться не может. Если сомневаешься — попробуй повысить человека в «демо-режиме»: временно надели новыми функциями, а потом спроси, понравилось ли ему. Или, уйдя в отпуск, оставь его за главного и посмотри, как он справится.

Если ты будешь постоянно растить свою команду, то и сам будешь расти.

Бери ответственность и вину на себя


Я бывал на встречах, где руководители приводили своих подчиненных, чтобы те рассказали заказчику, почему накосячили. Для меня это выглядело ну оооочень странно.

Ты, как руководитель, отвечаешь за всё, что происходит. Тебе за это бабки платят. Когда кто-то накосячил, ты всю вину берёшь на себя, а потом сам уже решаешь, нужно тебе с сотрудником разбираться или нет.

Часто из-за этого неопытные руководители опускаются до микроменеджмента. Типа, если вина всегда моя, то и решения все принимаю только я — это ошибка-ловушка. Так ты рискуешь превратиться в центр принятия абсолютно всех решений, утонешь в работе и сделаешь свою команду несамостоятельной. И при этом всё равно будешь совершать ошибки.

Команда должна принимать решения без тебя, а ты, как истинный руководитель, должен за них отвечать.

Но это ни в коем случае не означает, что у людей не должно быть никакой ответственности. Как раз её должно быть у них много, только выносить это наружу не нужно — ты человека этой ответственностью наделил, ты с него и спрашивай.

Доверяй


С тобой работают высокооплачиваемые специалисты, которых специально взяли за их знания и умения — доверяй им. Не нужно перепроверять за ними работу и не нужно им разжёвывать, что делать.

Не надо устраивать бестолковые совещания, на которых не решается ничего. Каждодневные статусные встречи по 1,5 часа — это от низкого уровня доверия. 15-минутные стендапы в скраме в том числе — я могу написать про их неэффективность и слепое следование любым методологиям отдельную статью.

Команда должна уметь работать без тебя


Не делай из себя человека, без которого работа встанет — это путь в никуда и ложное чувство нужности. Ты не сможешь отдыхать в отпуске, не сможешь спокойно поболеть. Процессы должны быть построены так, чтобы команда могла работать без тебя. Идеальный вариант — это когда тебя ни разу не побеспокоили за две недели отпуска.

Это ни в коем случае не делает тебя бесполезным человеком. Ровно наоборот — это говорит о том, что ты сумел выстроить процессы так, что в них нет точек отказа.

В команде не должно быть незаменимых людей


Всегда учитывай Bus-фактор. Понятно, что кто-то лучше справляется с определёнными задачами и есть соблазн давать эти задачи именно ему, но это опасный путь.

У нас на работе реально случился Bus-фактор, когда главного сис. админа сбила машина. Были и инструкции, и доступы, и много чего было. Не было только человека, который бы смог этим всем воспользоваться. Была иллюзия, что всё задокументировано и это поможет быстро подхватить дело. На практике умным ребятам потребовалось полгода, чтобы въехать.

Поэтому старайся делать ротацию задач. Да, Вася сделает её медленнее и хуже, чем Петя, но зато у Васи появится экспертиза и ему будет интересно ковыряться в чём-то новом — двойная польза.

Точно так же найди человека, который бы мог выполнять и твою функцию тоже: поручи ему часть твоих задачи, обучай. Твоя замена всегда должна быть готова.

Меня это не раз спасало.

Не бойся быть в чём-то глупее. Иногда специально


Ты не можешь всего знать. Для этого и набирают команды, чтобы использовать знания каждого. Не бойся задавать глупые вопросы и открыто признавать, что в чём-то ты не силён. Иногда я это делаю умышленно. Особенно, когда появляются новые люди в команде. Так я подаю сигнал, что не знать, просить помощи и учиться — это нормально. И ещё так мы психологически меняемся местами, когда не я им объясняю, а они мне — это действительно классно работает.

Давай чуть больше, чем даёт компания


Если можешь дать от себя какие-то удобные плюшки сверх того, что даёт компания — обязательно делай это.

В компании можно два дня работать дома? Разреши своим ребятам 3 дня.
Стандарт компании — Windows. Выбей для своих Linux или Mac.
Всем индексация зарплаты на 5%. Убеди руководство, что твои заслуживают на 7%.
Вышел человек спасать компанию в выходной день — дай ему +1 день отдыха к полагающейся по закону компенсации.

Тогда твоё подразделение всегда будет немного элитарным и в него захотят попасть. Будут хотеть работать не просто в компании, а именно у тебя в подразделении.

Соблюдай границы


Не претендуй на личное время людей. Не агитируй активно за всякие тим-билдинги. Люди и так захотят пообщаться вне работы и сделают это без твоих «давайте-давайте».

Закончился рабочий день — не доставай людей и забудь про работу сам. Они и так отдали работе бОльшую часть светового дня, не пытайся отобрать у них оставшееся время. Конечно же, они тебе ответят и даже выйдут на работу, если попросишь. Только очень быстро прочухают, если это был искусственный дедлайн, а не реальная производственная необходимость.

Отпуск — неприкосновенное время. Если у кого-то появляется необходимость каждый день названивать человеку в отпуске и тем более просить его поработать — ты сделал что-то неправильно, нужно исправлять. Этот человек — узкое место. Только без перегибов: понятно, что позвонить на 2 минуты что-то спросить — это нормально.

Следи за своим внешним видом


Готовьте помидоры. Кидаться сейчас в меня будете 🙂

Сколько бы не говорили, что «лишь бы человек был хороший», всё равно люди обращают внимание и делают выводы по твоему внешнему виду.

Запах нестиранных вещей, кольцо в носу, розовые волосы, ошейник с шипами, футболка «АУЕ» — это крест на твоей карьере. На это ещё могут закрыть глаза, если берут тебя тестировщиком или разработчиком, но никакого карьерного роста у тебя не будет. Можно сколько угодно разглагольствовать о справедливости, индивидуальности, предвзятости и прочем, но всё равно твой внешний вид влияет на многое происходящее вокруг — так устроена психология людей.

Подтянутый, приятно пахнущий харизматичный руководитель, понимающий, когда надеть шорты, а когда костюм, добьётся бОльшего, чем воняющий потом и носками чувак с сальной розовой головой, пусть он даже и умнее.

Второго первого впечатления не будет.

Получай обратную связь


Периодически спрашивай у команды, что им нравится или не нравится, что они хотели бы поменять. Можно это делать 1 на 1, можно коллективно, можно анонимно. Получив обратную связь, честно расскажи о том, что беспокоит людей.

Если у тебя в подчинении другие руководители, у тебя обязательно должен быть механизм анонимной обратной связи от любого сотрудника. И вообще всегда имей такой механизм: людям что-то может не нравится, но и открыто они это сказать не готовы.

Имей административные рычаги


Иногда в коллектив попадают тяжёлые люди. Ты не смог это определить на собеседовании или тебе досталась уже готовая команда. Они разлагают весь коллектив, а невозможность что-то с ними сделать ещё больше демотивируют всех.

Для таких случаев у тебя должен быть административный рычаг, чтобы воздействовать на этих людей: это может быть премия, возможность перевести человека из твоего подразделения или даже правильно составленный трудовой договор и должностные обязанности. Должно быть что-то более действенное, чем «ай-яй-яй, какой ты нехороший».

Хорошо, если тебе никогда не придётся этим воспользоваться, но рычаг должен быть. Как подушка безопасности в машине.

Поддерживай связь после увольнения


И ты поменяешь компанию, и ребята тоже будут уходить. Это не повод прекращать общение, иногда даже наоборот. Всегда расставайся нормально и старайся поддерживать связь после увольнения. Не исключено, что в будущем кто-то из них станет твоим руководителем.

Периодически интересуйся их делами и спрашивай, не хотят ли они вернуться. Кто-то может разочароваться в новом работодателе и постесняться попроситься назад. А тут ты сам предлагаешь.

С работы ты можешь унести только две вещи: опыт и связи. Цени эти вещи.

Требуй результата


Будь добрым, но не слабым. Будь лояльным, но не сажай себе на шею. Умей требовать от людей результат. Если есть какие-то оговоренные правила — они должны соблюдаться всеми и тобой в том числе.

Не позволяй вырабатывать мнения, что твои поручения можно игнорировать. Умей публично хвалить людей и умей их приватно ругать. Научись вести переговоры, чтобы отстаивать свои позиции и добиваться своего.

В общем, исполняй свою функцию, а не будь просто формальностью.

Имей финансовую подушку на полгода жизни


Это общий совет вообще для любого специалиста. Человек, который не боится быть уволенным, сможет предлагать смелые рискованные решения.

Финансовая подушка позволит тебе отстаивать свою позицию у руководителей выше и прибавит смелости говорить «дайте я это сделаю, если не выйдет — уволите». Это очень сильный приём, заслуживающий уважения, но будь готов, что тебя действительно уволят.

Человек, который боится потерять работу, работает менее эффективно — он не рискует, отмалчивается. Отказывается от повышения, потому что переживает, что не справится и потеряет работу.

Да, даже без финансовой подушки ты сможешь найти завтра новую работу. А в голове в это время червячок «а вдруг не сможешь, чего делать будешь?» — он тебе мешает.

И всё?


Нет. Это только вершина айсберга. Недостаточно только теории — нужна, как и везде, практика и свои ошибки, свои победы.

Но придерживаясь этих несложных правил, у тебя будет фора в сто вёрст перед теми, кто о них не догадывается.

Удачного тебе управления.

Советы менеджера: 10 признаков хорошего начальника

После сериала «Плохие начальники» у многих может сложиться впечатление, что в нашей жизни есть только плохие начальники. Однако существуют и хорошие. Именно они создают самые лучшие продукты, делают самые лучшие сервисы, а управляемые ими компании развиваются быстрее других. Мне в жизни повезло, потому что я работал под управлением трех отличных начальников и многому у них научился. Но идеальных начальников не существует. У каждого хорошего начальника куча недостатков, которые зачастую являются продолжением их достоинств.

Хороший начальник – явление относительное. О том, что у тебя хороший начальник, зачастую не догадываешься, когда работаешь под его управлением. Ты видишь в нем кучу недостатков, тебя раздражает, что он к тебе требователен и даже порой придирчив. Но как только ты переходишь в другое место и встречаешься с другим начальником, твой прежний руководитель начинает казаться тебе просто образцом хорошего начальника. Потому что его достоинства воспринимались как нечто само собой разумеющееся. Его недостатки теперь не кажутся такими серьезными, а требовательность настолько много тебе дала с точки зрения развития, что это уже кажется даром свыше. Бывает и наоборот: человек, казавшийся хорошим начальником, оказывается совершенно не таким после знакомства с другим начальником, который кардинально лучше, интереснее и позитивнее.

Тем не менее есть несколько абсолютных признаков хороших начальников, которые позволят точно сделать вывод, что он действительно хороший. Признак первый: хороший руководитель – это человек, который ведет за собой. Это не значит, что он должен бегать с флагом или громко говорить. Есть настоящие лидеры, которые тихо и спокойно разговаривают, которые не стремятся выделиться. Но когда ты общаешься с таким человеком, у тебя возникает стойкое ощущение: он лидер. Или не возникает.

Признак второй: у хорошего начальника всегда есть воодушевляющая цель. Это не может быть цель заработать себе много денег или что-то подобное. Воодушевлять эта цель должна не только его, но и всех его сотрудников и коллег. Наличие такой цели, которая объединяет организацию, подразделение, компанию, – важнейшее свойство хорошего начальника.

Признак третий: принципы и ценности начальника должны разделяться теми, кто работает на этого начальника. При этом даже не обязательно, чтобы эти принципы и ценности в общечеловеческом смысле были хорошими и правильными. Главное – чтобы они разделялись всеми и последовательно выполнялись. Но организации, объединенные положительными ценностями, дают гораздо больше и обществу, и себе самим. Мой топ-лист принципов и ценностей таков: уважение и доверие; держать слово; защищать своих от чужих; слушать и слышать; закон и порядок для всех без исключения, включая начальника.

Признак четвертый: начальник сохраняет позитивный настрой, делает свою работу с юмором и дарит позитив своим сотрудникам. Безусловно, начальник не может всегда улыбаться и радоваться. Решая сложные и крайне неприятные задачи, он бывает и негативным, и жестким, а порой и жестоким. Но если подавляющая часть управления строится на негативе, это верный знак того, что здесь не все хорошо.

Признак пятый: наличие у начальника опыта и знаний. Возможно, на первом этапе начальник может не разбираться в индустрии и не знать компанию, которую он возглавляет. Но через какое-то время разбираться в индустрии и в том, что происходит в организации, он просто обязан. Иначе он не может быть хорошим начальником.

Признак шестой и важнейший: хороший начальник достигает результата. Людям нравится побеждать, настоящие команды складываются тогда, когда сообща достигают результата. Настоящим хорошим начальником человек становится только тогда, когда вместе с ним, а не вопреки ему организация достигает результата. Бывают и поражения. Но то, как вместе с начальником организация исправляет ошибки и борется с поражениями, какие уроки извлекает, чтобы это не повторилось вновь, – это тоже результат. Главное, чтобы эти ошибки и поражения не следовали одни за другими.

Признак седьмой: хороший начальник ненавязчиво становится примером для подражания. В том, как он общается с сотрудниками, как мыслит и как говорит. Что делает и что не делает. И люди следуют этому примеру не по приказу, а просто потому, что им это нравится.

Признак восьмой: хороший начальник говорит спасибо. Он делает это регулярно и с удовольствием. Его спасибо очень много значит. Потому что оно за дело – там, где нет никаких достижений, спасибо точно не получишь. Но помимо позитивной обратной связи хороший начальник прямо и честно дает понять, что не нравится. Это позволяет всем членам этой организации понимать систему координат.

Признак девятый: начальник – это не звезда, которая блистает на фоне своих посредственных сотрудников. Все с точностью до наоборот. Хороший начальник – это тот, который знает: его главное достояние и ресурс – это его сотрудники. Хороший начальник презентацию успехов организации предоставляет своим сотрудникам, а ошибки и неудачи представляет сам. Хороший начальник развивает своих сотрудников. И получает истинное, нескрываемое удовольствие, наблюдая за тем, как его сотрудники становятся сильнее и опытнее его самого в своих областях.

Признак десятый: хороший начальник не теряет связь с реальностью. Хотя ему реже говорят суровую правду, ему часто рисуют не вполне реалистичную картину как в отношении того, чем он руководит, так и в отношении его самого. Опасность забронзоветь возрастает прямо пропорционально результативности начальника. Чем лучше результаты, тем выше эта опасность. Именно поэтому многие хорошие начальники в какой-то момент перестают быть таковыми, теряя связь с реальностью. И только самокритичность, трезвая самооценка и система сбора и обработки обратной связи позволяют хорошему начальнику оставаться хорошим.

Как пользоваться 10 признаками. Хотите проверить, насколько хорош ваш начальник? Поставьте против каждого признака галочку, если у вашего начальника этот признак есть, и сосчитайте количество галочек.

10 галочек из 10

Позвольте сделать предположение, что вы сами начальник и сами себя оценили. Точное наличие всех 10 признаков означает, что перед нами идеальный начальник. А таких не бывает. Спросите своих подчиненных, коллег, и вы удивитесь, насколько в реальности вы далеки от идеала. Судя по всему, у вас проблемы с 10-м признаком.

8–9 галочек из 10

Это очень высокий результат. Тот, кто набрал столько, по-настоящему хороший начальник. Но если вы оцениваете сами себя, смело вычитайте минимум 2 галочки. Знаю я начальников: это всегда люди с завышенной самооценкой и склонностью к потере адекватности. Только проверьте, чтобы первый признак был отмечен. Это самое главное. Без этого признака все остальное смысла особого не имеет. И даже будет странно, что все остальное есть, а этого нет.

5–7 галочек из 10

Неплохой результат для начальника. Но начальнику есть над чем и очень серьезно работать, если он действительно хочет стать по-настоящему хорошим. Правило вычитания 2 галочек при самооценке здесь тоже работает. Не расслабляйтесь.

3–4 галочки из 10

Такого количества галочек явно недостаточно для того, чтобы быть хорошим начальником.

Все понятно. Для точной диагностики читаем сериал «Плохие начальники». Плохие начальники ведь тоже не по всем пунктам плохие. У них тоже есть что-то от хороших начальников. Но если начальник набрал всего 3 галочки из 10 или даже меньше, то он просто плохой начальник.

* Автор – генеральный директор компании «Вымпелком»

Менеджеры высшего, среднего и низшего звена: основные компетенции и специфика деятельности

Управление (Peter F. Drucker) — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.

УПРАВЛЕНИЕ (Мескон, Альберт, Хедоури) — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

Все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции. Но это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и неруководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена.

В крупной организации вся управленческая работа строго разделена по горизонтали и по вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Высшие руководители координируют работу руководителей, стоящих ниже их и так, пока не опустятся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала, т.е. рабочих, которые физически производят продукцию или оказывают услуги. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления.

Количество уровней управления может быть различным. Множество уровней еще не определяет эффективность управления. Количество уровней иногда определяется величиной организации и объемами управленческой работы. Иногда же это исторически сложившаяся структура.

Независимо от количества уровней управления, всех руководителей делят на три категории, исходя из функций, которые они выполняют в организации:

  • руководители низового звена,
  • руководители среднего звена,
  • руководители высшего звена.

Обычно в организации можно определить, на каком уровне находится один руководитель по сравнению с другими. Это осуществляется через название должности. Однако, название должности не является надежным указателем истинного уровня данного руководителя в системе. Это замечание особенно справедливо, когда мы сравниваем положение руководителей в разных организациях. Например: в некоторых компаниях продавцов называют региональными или территориальными руководителями сбыта, хотя они никем, кроме себя, не руководят.

Существует параллельное деление руководителей на три уровня, введенное американским социологом Талкоттом Парсонсом:

  • технический уровень – соответствует уровню низового звена,
  • управленческий уровень – соответствует уровню среднего звена,
  • институционный уровень – соответствует уровню высшего звена.

Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА

Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). МЛАДШИЕ НАЧАЛЬНИКИ в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще – это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие: в одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, также короткий.

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА

Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй – низшим. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала.

Характер работы руководителя среднего звена значительно варьируется от организации к организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена. Во многих организациях руководители среднего звена являются органичной частью процесса принятия решений. Они определяют проблемы, начинают обсуждения, рекомендуют действия, разрабатывают новаторские творческие предложения.

Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они ловят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

Высший организационный уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена – всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе – это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей – с министрами, а в университете – с ректорами.

Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо.

Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который должен выполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, если не считать полной остановки этого предприятия, когда работу можно считать законченной. Поэтому и руководитель высшего звена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Поскольку организация продолжает действовать, и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Хирург может закончить операцию и считать свою задачу выполненной, но руководитель высшего звена всегда чувствует, что нужно делать что-то еще, больше, дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60 — 80 часов для него не редкость.

15 признаков того, что вы работаете на плохого руководителя — Work.ua

Несколько тревожных признаков, что вы работаете на плохого руководителя. Если многие вам знакомы, то, возможно, вам стоит сменить работу. Но будьте осторожны и честны перед собой — может оказаться, что проблема в вас самих.

В жизни всегда есть подчиненные (механики, промоутеры, курьеры, охранники, секретари) и руководители (директора, ТОП-менеджеры, администраторы) — это нормально. И начальник не должен отвечать за все на свете, но и прикрываться своими подопечными не стоит. Главное — умело соблюдать баланс.

1. Ваш начальник сосредоточен на неудачах

Ежедневно вы получаете только плохие известия. Вместо того, чтобы начать день или неделю с концентрации на положительных моментах, начальник фокусируется на неудачах. Вовсе необязательно по 20 раз говорить о провалах, а если приходится — значит, самое время что-то изменить.

2. Вы не получаете поддержки

Иногда критика полезна, но ваш начальник должен поддерживать работников. Если вы чувствуете, что делаете все возможное, но все равно получаете рутинную работу, которая принижает ваши способности — возможно, вы работаете не на того человека.

3. Вы не получаете благодарности

Всеобщее признание не обязательно должно быть движущей силой в вашей карьере, но было бы неплохо, если бы люди были вежливыми. Мы благодарим тех, кто придерживает нам дверь или передает соль за столом, за день мы много раз обмениваемся словами благодарности. Церемония Оскара ни к чему, но если начальник вас никогда не благодарит — это повод задуматься.

4. Ваш руководитель не чувствует ситуацию

Вам кажется, что ничего не меняется и вы все еще живете по древним законам, которые больше напоминают драконовы меры? Возможно, ваш начальник застрял в прошлом. Вы вряд ли сможете продвинуться вперед, если смотрите назад, так что решайте.

5. Вам не доверяют

В начале карьеры абсолютно нормально, что к вам присматриваются. Вы новичок, вас никто не знает, да и вы сами не в курсе, что нужно делать (что бы вы там ни изучали в университете). Но если прошло пять лет, а каждый ваш шаг все равно перепроверяют, то лучше сменить место работы.

6. Вы работаете в беспорядке

Ежедневно что-то меняется, и это нормально, нравится нам это или нет. Постепенно хаос превращается в привычки и расписания. А если ваша команда не похожа на слаженный механизм и не справляется со своим «творческим беспорядком», то время подумать о смене начальства.

7. У вас нет свободы

В армии все регламентировано. Вам говорят как, где и когда есть, спать и принимать душ. И даже в этих условиях вам нужна свобода и отдых, чтобы выполнить задание к сроку. Если вы все делаете по указке, возможно вам не повезло с начальником.

8. Ваш руководитель не принимает решения

Распределение полномочий важно — оно помогает управлять работой маленьких групп, чтобы получить общий результат. Но сложная работа нашего организма зависит от мозга, который управляет всеми процессами. Если ваш начальник ни за что не отвечает, и перекладывает ответственность на подчиненных, то это плохой начальник.

9. Начальник принимает безответственные решения

Хуже нерешительного человека только человек, принимающий неверные решения. Тот генерал проиграл, который недооценил мощность противника. И если вами руководит кто-то, кто отмахивается случайными ответами, возможно, вам не стоит больше оставаться под таким начальством.

10. Вы работаете на Главу, Компанию или Начальника

Нет ничего хуже неизвестного руководителя. Никто не знает, кто руководит процессом, каждый перекладывает ответственность на другого. Это больше подходит для сюжета антиутопии, но для всех остальных это невыносимо. Такие руководители не должны обвинять условную «компанию» или «руководство», а должны отвечать за свои действия.

11. Вам не хватает умелого руководства

Не каждое указание должно сопровождаться руководством к действию и подробными объяснениями, но задачи должны быть понятны подчиненным. Но если у вас постоянно возникают проблемы из-за того, что вам чего-то недосказали или наоборот — вы получили избыточную информацию, это повод задуматься о смене работы.

12. Вы действуете вслепую

Неважно, на кого вы работаете, вы имеете право знать что происходит. Именно за счет этого удается обман и мошенничество — людям не говорят, чем они занимаются, они «просто делают свою часть работы», никогда не получая полной картины. Если вы бредете вслепую, то ни к чему хорошему это не приведет.

13. Начальство прячется за спины подчиненных

Истории известны ошибки полководцев, которые никогда не были на поле боя вместе с войском, предпочитая прикрываться своей властью и спинами своих подчиненных. Всем известно, что это ничем хорошим не заканчивалось.

14. На вас перекладывают вину

Если ваша вторая половина винит вас в чем-то, это даже мило до какой-то степени. Но начальник не должен всегда винить вас во всех неудачах. Если вы постоянно берете на себя чужую вину, это тревожный знак.

15. Вас не замечают

В некоторых организациях есть ящик «для предложений», в других работает «политика открытых дверей». Любой способ подходит, главное, что сотрудники должны иметь право высказаться и быть услышанными. Если вас не слышат, зачем идти за таким человеком?



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Классный руководитель — это профессия, работа, образ жизни или состояние души?

Чернышева З.Н.,
директор Школы №158
Можно долго дискутировать на эту тему, можно беспрестанно обсуждать, каким должен быть функционал современного классного руководителя, можно изобретать формулы и механизмы стимулирования классных руководителей. Можно! Но я всегда задаюсь вопросом: а так ли уж кардинально за последние десятилетия изменилась суть того мега важного дела, которым занимается классный руководитель?

2000 год… Я, выпускница педагогического колледжа, имеющая опыт работы вожатым в детском оздоровительном лагере, только пришла работать в школу учителем. На всю жизнь запомню свой первый урок, первые победы и первые неудачи. А ещё в мою память врезался день, когда после урока ко мне подошли шестиклашки и просто, прямо глядя мне в глаза, сказали: «Наша классная уходит из школы. Вы же возьмёте нас в следующем году?» В тот момент у меня в голове звучал только один ответ: «НЕТ!!! Только не этот класс!!! Он же такой сложный!!!» Но несколько пар глаз были устремлены на меня. Тогда я ясно поняла, что не могу их подвести, ведь они выбрали меня! Эти шестиклашки мне доверяют! Они нуждаются в моей поддержке!
А дальше были 5 лет нашей классной жизни. Это был мой первый класс, который я запомнила навсегда. Сейчас этим ребятам уже почти 30 лет. У каждого своя жизнь, свои заботы. Но они приходят на Вечера встреч. И именно этим ребятам я обязана победой в профессиональном конкурсе «Самый классный классный – 2005». Особенно я горжусь одним из учеников, который решил связать свою судьбу с педагогикой и сейчас работает в одной из столичных школ.
Какими принципами я руководствовалась все годы, когда была классным руководителем? Кстати, мне очень повезло быть классным руководителем и в начальной школе (вот где титанический труд!!!), и в 5-8, и в 9-11 классах.

Не навреди! Классный руководитель – это гарант прав ребёнка. Прежде чем принимать то или иное решение, подумай, взвесь все «за» и «против», оцени ситуацию, выслушай все мнения, не руби с плеча, не навешивай ярлыков!!!

Будь на связи с родителями и детьми 24/7 (мало ли что случится?!) – между вами должен быть установлен контакт, налажены доверительные отношения. Но нельзя переходить грань от доверия и сохранения абсолютного авторитета классного руководителя в глазах родителей и детей к «междусобойчику» (уж простите за такое выражение), т. к. в этой ситуации никакого авторитета уже нет и не будет.

Классный руководитель – как врач, который должен знать всё, но обязан хранить тайну. И это правило неразрывно связано с пунктами 1 и 2. Классный руководитель, не формалист, сразу заметит изменения в поведении ребёнка. И, увы, как показывает практика, эти изменения не в лучшую сторону. Поэтому, уважаемые родители, делать вид, что ничего не происходит, бессмысленно.

А по поводу контроля успеваемости, поведения, решения конфликтных ситуаций, взаимодействия с учителями, специалистами социально-педагогической службы, администрацией, участия в культурно-массовых и экскурсионных мероприятиях, городских проектах – так эти активности классного руководителя, по-моему, были, есть и будут. Все зависит от уровня включённости педагога в процесс и ориентированности на результат (другими словами, заинтересованности в происходящем).

Возвращаясь к вопросу, заданному в начале публикации, я отвечу так: классный руководитель – это состояние души, которое нельзя искусственно создать – иначе может вызвать отторжение, и это невероятно тяжёлый труд, который должен хорошо оплачиваться. Назвать эту деятельность «работой» у меня как-то язык не поворачивается, т.к. очень уж формальное определение, ассоциирующееся с графиком работы с 9.00 до 18.00. Но это сугубо моё мнение. А как думаете Вы?

Источник
Опубликовано с согласия автора

Что такое лидерство и кто такой лидер?

Мы говорим о лидерах и лидерстве почти каждый день в деловом мире, но пробовали ли вы когда-нибудь дать определение лидерству? Это может быть намного сложнее, чем вы думаете, но найти время, чтобы определить лидерство и то, что делает лидером, имеет решающее значение для построения сплоченной культуры и развития будущих лидеров.

Что такое лидерство?

В рамках исследования для моей новой книги «Будущий лидер» я опросил более 140 генеральных директоров по всему миру и попросил каждого дать определение лидерству.Многие люди изо всех сил пытались или им приходилось делать паузу, чтобы подумать, потому что это слово мы используем так часто, не имея точных определений. Мы принимаем концепцию лидерства как должное и предполагаем, что все мы знаем, что такое лидерство и как выглядит великий лидер. Как только руководители нашли свои определения, их ответы охватили весь спектр. От более чем 140 человек я не получил ни одного повторяющегося ответа.

Некоторые генеральные директора определяли лидерство как наличие деловой хватки, например, определение видения или достижение целей компании.Другие люди сосредоточились на человеческих качествах, таких как сочувствие, смирение или разнообразие. Все ответы были разными, но каждый был правильным. У каждого лидера есть свое собственное определение лидерства, которое влияет на то, как он ведет, а также на культуру и направление своей компании. Определение лидерства также может измениться по мере изменения самих лидеров. С новыми лидерами приходят новые подходы к лидерству, которые влияют на общую культуру и сотрудников.

Кто такой лидер?

Кто тогда вождь? В истории было бесчисленное количество людей, которые вели людей, но были бесчеловечными и разрушительными. Это все еще делает их лидерами? На мой взгляд, лидер — это тот, кто делает больше, чем просто ведет людей. Они должны руководствоваться правильной мотивацией и оказывать положительное влияние на окружающих.

Лидер — это тот, кто видит, как можно улучшить ситуацию, и сплачивает людей, чтобы они двигались к этому лучшему видению. Лидеры могут работать над воплощением своего видения в жизнь, ставя людей на первое место. Недостаточно просто мотивировать людей — лидеры должны проявлять чуткость и общаться с людьми, чтобы добиться успеха.Лидеры не обязательно должны быть одного и того же происхождения или следовать одним и тем же путем. Будущие лидеры на самом деле будут более разнообразными, что принесет множество точек зрения. Конечно, другие люди могут не согласиться с моим определением. Самым важным является то, что организации внутренне объединены своим определением лидерства.

Создание фильтров лидерства

При таком большом количестве определений лидерства каждая организация должна иметь четкое определение того, что такое лидерство и что значит быть лидером в своей компании. Это определение может со временем развиваться, но лучше иметь даже базовое, гибкое определение, чем полное отсутствие определения.

Определение общего лидерства внутри организации может удержать всех на одной волне и помочь подготовить определенные типы лидеров к будущему. В организациях также должны быть фильтры лидерства, чтобы нужные люди занимали руководящие должности. Если определение общего лидерства организации вращается вокруг скромных лидеров, действующих в качестве слуг, это подпитывает фильтры лидерства и помогает обеспечить развитие и продвижение лидеров, соответствующих этим характеристикам.Точно так же организация может отфильтровать лидеров, которые достигают своих деловых или финансовых целей, что означает, что в компании будут продвигаться только те лидеры, которые отдают предпочтение этим вещам.

Один из примеров этого — компания IBM, которая разработала интенсивную программу лидерства, предназначенную для привлечения, развития и продвижения лучших кандидатов на руководящие должности. IBM использует технологии, чтобы определить навыки и образ мышления, необходимые для успешных руководителей, а затем проверяет потенциальных кандидатов на предмет этих характеристик для принятия обоснованных решений о найме.Фильтры лидерства IBM начинаются на этапе найма, так что потенциальные лидеры определяются и нанимаются на раннем этапе.

Фильтры лидерства обеспечивают единообразное определение лидерства в компании и продвижение на руководящие должности людей, которые лучше всего представляют культуру и ценности. Лидер, сосредоточенный исключительно на увеличении прибыли и зарабатывании большего количества денег, не будет иметь успеха в компании, ориентированной на развитие чутких лидеров. Фильтры лидерства помогают продвигать нужных людей и поддерживать сплоченную рабочую среду.

Все знают, что такое лидерство, но мало кто может выразить это словами. Создание связного определения внутри организации — важный шаг для развития будущих лидеров, сохранения единства и сильной ориентации на лидерство.

Джейкоб Морган — автор, TED и основной докладчик, футурист и создатель FutureofWorkUniversity.com. Чтобы оставить комментарий, пишите на [email protected]

Определение лидера от Merriam-Webster

лидер | \ ˈLē-dər \ 1 : что-то, что ведет: например,

a : первичный или конечный побег растения

b : сухожилие, сухожилия на его запястьях передвигались, как тюки — Диллон Андерсон множественное число : точек или дефисов (как в указателе), используемых для направления взгляда по горизонтали : , многоточия 2

d в основном британского : редакционная статья газеты

e (1) : что-то для направления рыб ловушка

(2) : короткий кусок материала для прикрепления конца лески к приманке или крючку

г : то, что занимает первое место лидеры среди инфекционных болезней

ч : пустой участок в начале или конце пленки или кассеты

2 : человек, который ведет: например,

: гид, дирижер Экскурсия лидер порекомендовал несколько ресторанов в этом районе.

b (1) : лицо, которое руководит вооруженными силами или подразделениями лидеры армии

(2) : лицо, обладающее властью или влиянием лидер движения за реформы

c (1) : главное должностное лицо британской политической партии

(2) : член партии, выбранный для управления партийной деятельностью в законодательном органе лидер большинства

(3) : такой член партии председательствует над всем законодательным органом, когда партия составляет большинство лидер Дома

(2) : первый или главный исполнитель группы Концертмейстер является руководителем скрипичной секции.

3 : лошадь, поставленная впереди других лошадей команды

Лидерство: что это такое?

Лидерство — это искусство мотивировать группу людей действовать для достижения общей цели. В бизнес-среде это может означать направление сотрудникам и коллегам стратегии для удовлетворения потребностей компании.

Вот что вам нужно знать о лидерстве и несколько примеров того, как оно может принести пользу бизнесу.

Что такое лидерство?

Лидерство отражает самое главное, чтобы быть способным и подготовленным вдохновлять других.Эффективное лидерство основано на идеях — как оригинальных, так и заимствованных, — которые эффективно передаются другим таким образом, чтобы они могли действовать так, как того хочет лидер.

Лидер вдохновляет других действовать, одновременно управляя их действиями. Они должны быть достаточно представительными, чтобы другие могли выполнять их приказы, и они должны обладать навыками критического мышления, чтобы знать, как наилучшим образом использовать ресурсы, имеющиеся в распоряжении организации.

  • Альтернативное определение : Лидерство может также относиться к структуре управления организации.

Как работает лидерство?

В бизнесе лидерство связано с производительностью, и любое определение лидерства должно это учитывать. Следовательно, хотя лидерство неразрывно связано с прибылью, те, кого считают эффективными лидерами в корпоративном контексте, увеличивают прибыль своей компании.

Если лицо, занимающее руководящую должность, не соответствует ожиданиям по прибыли, установленным советом директоров, высшим руководством или акционерами, оно может быть уволено.

Хотя есть люди, которые кажутся от природы наделенными большими лидерскими способностями, чем другие, любой может научиться стать лидером, улучшив определенные навыки. История полна людей, которые, не имея предыдущего опыта руководства, вышли на первый план в кризисных ситуациях и убедили других последовать предлагаемому ими курсу действий. Они обладали чертами и качествами, которые помогли им занять руководящие должности.

Лидерство против менеджмента

Лидерство vs.Менеджмент
Руководство Менеджмент
Может быть или не быть менеджером Может быть, а может и не быть лидером
Должен вдохновлять последователей Может вдохновлять, а может и не вдохновлять подчиненных
Подчеркивает новаторство Подчеркивает рациональность и контроль
Может не заботиться о сохранении существующих структур Стремится работать в рамках существующих корпоративных структур и сохранять их
Обычно работает с относительной независимостью Обычно звено в корпоративной цепочке управления
Могут меньше беспокоиться о межличностных отношениях Может быть больше озабочен проблемами межличностного общения

Термины лидерство и менеджмент обычно используются как синонимы, но это не одно и то же.Лидерство требует качеств, выходящих за рамки управленческих обязанностей. И лидеры, и менеджеры должны управлять имеющимися в их распоряжении ресурсами, но для настоящего лидерства требуется больше. Например, менеджеры могут или не могут быть описаны как вдохновляющие люди, работающие под их руководством, но лидер должен вдохновлять тех, кто следует за ними.

Упомянутые здесь концепции носят общий характер и не относятся ко всем типам лидеров или менеджеров. Многие менеджеры являются лидерами, и наоборот, но не все.

Еще одно различие между лидерами и менеджерами заключается в том, что лидеры ставят инновации превыше всего.В то время как менеджер стремится вдохновить свою команду на достижение целей, следуя правилам компании, лидер может быть больше озабочен постановкой и достижением высоких целей — даже за счет существующих корпоративных структур. Когда у работника появляется радикально новая идея о том, как решить проблему, лидер, вероятно, побудит этого человека реализовать эту идею.

Менеджеры могут с большей вероятностью сохранить существующие структуры, потому что они сами действуют в рамках этой структуры. У них могут быть начальники над ними, поэтому у них меньше свободы нарушать правила в погоне за высокими целями.С другой стороны, лидеры часто действуют независимо. Это позволяет им терпеть большее количество хаоса, если они верят, что в конце концов оно того стоит.

Однако преданность лидера инновациям иногда обходится дорого. Хаос и напряженная рабочая среда могут создавать проблемы в межличностном общении. Когда возникают такие проблемы, менеджер, скорее всего, посчитает своей обязанностью сгладить проблемы между сотрудниками. Иногда лидеры могут быть настолько сосредоточены на достижении высоких целей, что позволяют отойти на второй план межличностным проблемам и благополучию сотрудников.

  • Лидерство — это искусство мотивировать группу людей действовать для достижения общей цели.
  • Организации относятся к персоналу верхнего уровня в своих структурах управления как к руководству.
  • Чтобы быть эффективным лидером в бизнесе, вы должны обладать качествами, выходящими за рамки управленческих обязанностей.
  • Лидерским навыкам можно научиться, и лидеры могут развиваться.
  • Человек может называться как «лидер», так и «менеджер», хотя эти два термина не обязательно являются синонимами.

Что такое лидерство? 10 способов дать определение

Что такое лидерство? Каждый из нас считает, что хорошо понимает, что значит быть хорошим лидером, но когда дело доходит до определения концепции, картина не так ясна. Для одних лидерство — это мотивация, для других — результат, а также вдохновение.


Вы лидер?

Проверьте эту карточку, чтобы проверить свое лидерство.


В любом случае, мы можем определить лидерство на основе общих элементов, с которыми мы все можем согласиться. Вот 10 способов определить искусство лидерства :

1. Видение лидера

Руководить означает иметь видение и делиться им с другими. Только когда вы доберетесь до и вдохновите других, можно разделить общую цель, на достижение которой направить усилия и преданность всей команды. Какое у тебя видение? Ваше видение должно быть смелым и амбициозным. Вам нужно стремиться высоко. Создание видения довольно сложно и потребует от вашей команды определения вашей компании через 10 лет.Сможете ли вы доминировать в своем секторе? Сможете ли вы создать ведущую компанию в своем секторе? Чтобы быть лидером, чтобы создать видение, нужно время.

Видение — это не поле

Видение — не ваше поле. Видение — это нечто более философское. Это «зачем мы здесь», «зачем мы работаем», «каковы наши цели».

Vision — это слайд в вашей презентации, но ваша презентация нуждается в дополнительной информации.

Некоторые примеры «видения» ведущих компаний:

Honest Tea : создавать и продвигать вкусные, здоровые, органические напитки

Ikea : улучшать повседневную жизнь многих людей

Вам также могут понравиться: 7 великих вызовов для лидеров завтрашнего дня

2.Мотивация

Лидер лучше всех знает, как мотивировать; это одна из их основных функций как менеджеров по персоналу. С помощью мотивации руководитель направляет энергию и профессиональный потенциал своих коллег на достижение целей. Это очень важная черта лидера. Вам нужно поговорить со своей командой, задать им вопросы, позволить им поговорить, послушать и понять, что им нужно. Лидерство не в том, чтобы говорить и отдавать приказы, а в том, чтобы слушать и создавать идеальные условия для каждого члена вашей команды.

Для мотивации очень важно иметь цели и задачи. Если каждый сможет самостоятельно проанализировать свои цели и задачи, у вашей команды будет постоянная мотивация. Сделайте ваши данные прозрачными и доступными для всех. Прозрачность — отличный инструмент для мотивации.

3. Работа в качестве лидера

Лидер служит команде, а не наоборот. Члены группы должны иметь и чувствовать поддержку своего лидера, инструменты, необходимые для правильного выполнения своей работы, должны быть доступны им, они должны иметь признание своих усилий и знать, что есть человек, который обращает внимание, чтобы исправить плохие привычки .Все это часть руководства, которое служит команде, а не наоборот.

4. Эмпатия

Одним из основных качеств любого лидера, стремящегося к успеху, является как раз эмоциональный интеллект , та способность — часто врожденная, — которая заставляет лидеров ставить себя на место других, понимать их проблемы и решать проблемы. Лидеры знают секреты своего бизнеса и поэтому могут сочувствовать клиентам и членам своей команды: это сочувствие вдохновляет и устанавливает связи, которые в конечном итоге приведут к успеху.

Подробнее: 11 главных лидерских качеств, которые сделают вас несокрушимым в 2016 году (Инфографика)

5. Творчество

Определение лидерства также связано с творчеством. Хорошие лидеры способны создать среду, которая будет поощрять всех членов их команды развивать свои навыки и воображение, чтобы они могли внести свой вклад в общий проект и видение компании. Если вы хотите успешно руководить, уважайте творчество других и учитесь у людей вокруг вас; их идеи обязательно окажутся для вас положительными.

6. Тщательность

Хороший руководитель устанавливает высокую планку для своих сотрудников, потому что они хотят достичь целей и использовать лучшие качества своей команды. Только требовательный руководитель добьется больших результатов. В дополнение к этой скрупулезности лидер должен уметь слушать , чтобы знать потребности людей, а затем предоставлять им необходимое время и ресурсы, чтобы они могли выполнять свою работу должным образом и, следовательно, выполнять то, что от них требуется. .

7. Управление как лидер

Лидер должен быть в авангарде, чтобы вести и направлять свою команду на протяжении всего процесса, пока цель не будет достигнута.Но помимо того, что они являются «факелоносцами», лидеры также знают, когда нужно отступить и заставить свою команду взять на себя инициативу. Таким образом, команда получает возможность развиваться как в личном, так и в профессиональном плане. Чистый менеджмент фокусируется на задачах, настоящее лидерство — на людях.

8. Создание команды

Истинное лидерство — это работа в команде для достижения общей цели. Управление людьми — одна из самых сложных задач, стоящих перед руководителями. Благодаря позитивному отношению, необходимому для хороших руководителей, и доверию к своим коллегам люди добиваются лучших результатов.Руководители, знающие команду, берут на себя ответственность, когда что-то не так, и награждают группу за хорошо выполненную работу.

Это может вас заинтересовать: 10 советов лидера для управления любым типом команды

9. Риск

Лидер несет ответственность за риски, на которые другие не желают идти. Они достаточно уверены в себе, чтобы принять решение, и если они допустят ошибку, лидер должен набраться смелости, чтобы исправить , признать свою вину и встать на правильный путь, не обвиняя в этом команду.Хорошие лидеры знают, как опередить свое время, они видят возможностей, не могут сделать другие, и знают, как распространить энтузиазм в отношении своего видения, чтобы попытаться воплотить его в жизнь.

10. Совершенствование

Истинное лидерство стремится к постоянному совершенствованию . Лидеры имеют возможность превращать людей в своих командах в звезд, людей, которые улучшили и развили свои навыки благодаря влиянию своего лидера.

Короче говоря, определение лидерства не имеет ничего общего с иерархией или чьей-либо позицией в компании; это не имеет ничего общего с навязывающими взглядами, а о том, чтобы слушать тех, кто знает.Лидерство — это отношение тех, кто ищет чего-то другого , которые привержены достижению цели и чье убеждение они могут передать другим через энтузиазм и оптимизм для достижения общей цели.


Вопросы от вас о лидерстве

Является ли руководитель лидером?
  • Менеджер — это тот, кто выполняет план, разработанный лидером.
  • Лидер может начать с команды, которая напрямую работает с ним / ним.
  • Если команда растет, лидер может создавать «команды», и каждая команда будет иметь своего лидера. Каждый руководитель команды будет менеджером.

Если у вас есть вопросов о руководстве , отправьте их. Мы будем рады Вам помочь. Вы можете использовать для этого наш канал чата.


Обновлено : декабрь 2019 г.

Проверьте себя как лидера — онлайн

  • У вас есть видение своей компании?
  • Вы знаете, как мотивировать свою команду?
  • Вы можете пройти этот тест, чтобы оценить себя как лидера .
  • Это бесплатный тест, который вы можете пройти самостоятельно, чтобы оценить себя как тест. В этом тесте вам нужно будет свободно отвечать на некоторые вопросы о лидерстве. Нет правильных или неправильных ответов. Вам нужно рассказать о своей команде, компании и о том, как вы ею управляете. Чтобы быть лидером, вам нужно оценивать себя и говорить о повседневной жизни.
  • Свяжитесь с нами, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.

Обновлено : ноябрь 2019 г.

Мы читаем замечательную книгу «Предсказуемый доход: превратите свой бизнес в машину продаж с помощью передовых методов Salesforce на 100 миллионов долларов».com »Аарона Росс, Мэрилу Тайлер и у нас есть очень крутое определение лидерства :

6 Обязанности менеджера. Серьезная модель управления:

  • Тщательно выбирайте человек. Интервью, тестируйте и слушайте.
  • Установите ожидания и vision — Цели, показатели и постоянные обновления.
  • Устраните препятствий — Найдите лучшие инструменты. Избавьтесь от бюрократии .
  • Inspire your people — Обучение, наставничество, коучинг.
  • Work для ваших людей — Они не работают на вас. Вы на них работаете.
  • Улучшите в следующий раз.

Мы думаем, что это очень хороший список для того, чтобы вести себя в «делах». Книга потрясающая, и если вы управляете командой или проектом, вы должны ее прочитать. Есть глава, посвященная «обучению вашей команды».


Вам понравились эти сообщения? Помогите нам помочь вам.

  • Вы новый генеральный директор и вам нужна помощь?
  • Вам нужна подготовка, чтобы стать лидером?
  • Вы ищете обучение для своей управленческой команды?
  • Отправьте нам электронное письмо, и мы поможем вам с нашими курсами по лидерству.Наши курсы помогают 2000 компаниям по всему миру стать лидерами.

Что для вас лидерство?

Сообщение по теме: Как быть хорошим лидером

Что такое лидерство? — Обучение лидерским навыкам от MindTools.com

© iStockphoto
dmitry_7

Откройте для себя качества, которые позволят вам выделиться из толпы.

Лидеры — это люди, которые поступают правильно; менеджеры — это люди, которые все делают правильно. — Профессор Уоррен Г. Беннис

Слово «лидерство» может вызывать в памяти самые разные образы. Например:

  • Политический лидер, преследующий страстное личное дело.
  • Исследователь, прокладывающий путь через джунгли, по которому должна идти остальная часть своей группы.
  • Руководитель, разрабатывающий стратегию своей компании, чтобы победить конкурентов.

Лидеры помогают себе и другим делать правильные дела. Они задают направление, создают вдохновляющее видение и создают что-то новое.Лидерство — это определение того, куда вам нужно идти, чтобы «победить» как команда или организация; и он динамичный, захватывающий и вдохновляющий.

Тем не менее, хотя лидеры задают направление, они также должны использовать управленческие навыки, чтобы беспрепятственно и эффективно направлять своих людей в нужное место.

В этой статье мы сосредоточимся на процессе лидерства. В частности, мы обсудим модель «трансформационного лидерства», сначала предложенную Джеймсом МакГрегором Бернсом, а затем разработанную Бернардом Бассом.Эта модель подчеркивает дальновидное мышление и осуществление изменений, а не процессы управления, которые предназначены для поддержания и постоянного улучшения текущей производительности.

Вы можете подписаться на наши подкасты с помощью iTunes. Щелкните значок меню в верхнем левом углу iTunes и выберите «Показать строку меню». Затем выберите «Файл»> «Подписаться на подкаст» и вставьте этот URL-адрес в поле: https://www.mindtools.com/communities/plk406t72/MindToolsCareerExcellenceClub.xml

Примечание:

Лидерство означает разные вещи для разных людей во всем мире и разные вещи в разных ситуациях.Например, это может относиться к лидерству сообщества, религиозному лидерству, политическому лидерству и лидерству групп агитации.

Эта статья фокусируется на западной модели индивидуального лидерства и обсуждает лидерство на рабочем месте, а не в других областях.

Лидерство — это искусство заставить кого-то сделать то, что вы хотите, потому что он этого хочет. — Дуайт Д. Эйзенхауэр

Лидерство: определение

Согласно идее трансформационного лидерства , эффективный руководитель — это человек, который делает следующее:

  1. Создает вдохновляющее видение будущего.
  2. Мотивирует и вдохновляет людей придерживаться этого видения.
  3. Управляет реализацией видения.
  4. Тренирует и создает команду, чтобы она более эффективно реализовывала видение.

Лидерство объединяет навыки, необходимые для выполнения этих задач. Мы рассмотрим каждый элемент более подробно.

1. Создавая вдохновляющее видение будущего

В бизнесе видение — это реалистичное, убедительное и привлекательное изображение того, где вы хотите быть в будущем.Vision определяет направление, расставляет приоритеты и предоставляет маркер, чтобы вы могли сказать, что вы достигли того, чего хотели достичь.

Чтобы создать видение, лидеры сосредотачиваются на сильных сторонах организации , используя такие инструменты, как Пять сил Портера , Анализ PEST , Анализ Фармакопеи США , Анализ основных компетенций и SWOT-анализ проанализировать их текущую ситуацию. Они думают о том, как их отрасль будет развиваться и как поведут себя их конкуренты.Они смотрят на то, как они могут успешно внедрять инновации , и формировать свой бизнес и свои стратегии, чтобы добиться успеха на рынках будущего. И они проверяют свое видение с помощью соответствующих маркетинговых исследований и оценки ключевых рисков с помощью таких методов, как анализ сценариев. .

Таким образом, лидерство действует на опережение — решает проблемы, смотрит в будущее и не удовлетворяется тем, что есть.

Как только они разработали свое видение, лидеры должны сделать его убедительным и убедительным.Убедительное видение люди могут видеть, чувствовать и понимать , а охватывают . Эффективные лидеры представляют богатую картину того, как будет выглядеть будущее, когда их видение осуществится. Они рассказывают вдохновляющие истории и объяснять свое видение так, чтобы каждый мог понять.

Здесь лидерство сочетает аналитическую сторону создания видения со страстью к разделяемым ценностям, создавая что-то действительно значимое для людей, которыми руководят.

2. Мотивировать и вдохновлять людей

Убедительное видение создает основу для лидерства. Но именно способность лидеров мотивировать и вдохновлять людей помогает им реализовать это видение.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Изучите свой потенциальный контрольный список, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Например, когда вы начинаете новый проект, вы, вероятно, будете испытывать к нему большой энтузиазм, поэтому часто легко получить для него поддержку в начале.Однако может быть сложно найти способы сохранить свое видение воодушевляющим после того, как первоначальный энтузиазм угаснет, особенно если команде или организации необходимо внести существенные изменения в свой способ работы. Лидеры признают это, и они работают на протяжении всего проекта, чтобы соединить их видение с людьми индивидуальных потребностей, целями и устремлениями.

Один из ключевых способов сделать это — использовать теорию ожидания. . Эффективные лидеры связывают воедино два разных ожидания:

  1. Ожидание, что упорный труд приведет к хорошим результатам.
  2. Ожидание, что хорошие результаты приведут к привлекательным вознаграждениям или стимулам.

Это мотивирует людей работать, чтобы добиться успеха, потому что они ожидают, чтобы наслаждаться наградами — как внутренних и внешних — в качестве результата.

Другие подходы включают переформулирование видения с точки зрения преимуществ, которые оно принесет клиентам команды, и частое использование возможностей для передачи видения в привлекательной и увлекательной форме.

Что особенно полезно, так это когда лидеры обладают экспертной властью .Люди восхищаются этими лидерами и верят в них, потому что они знают свое дело. У них есть доверие, и они заслужили право просить людей слушать их и следовать за ними. Таким лидерам намного легче мотивировать и вдохновлять людей, которых они возглавляют.

Лидеры также могут мотивировать людей и влиять на них через их природную харизму и привлекательность, а также через другие источники власти. , например право выплачивать бонусы или назначать задания людям. Однако хорошие лидеры не слишком полагаются на такие силы, чтобы мотивировать и вдохновлять других.

3. Управление реализацией видения

Это область лидерства, связанная с управлением .

Лидеры должны гарантировать, что работа, необходимая для реализации видения, должным образом управляется — либо ими самими, либо специальным менеджером или группой менеджеров, которым лидер делегирует эту ответственность — и они должны гарантировать, что их видение будет успешно реализовано.

Для этого членам команды нужны цели по производительности, которые связаны с общим видением команды.Наша статья об управлении эффективностью и KPI (Ключевые показатели эффективности) объясняет один способ сделать это, а наш раздел «Управление проектами» объясняет другой. А для повседневного управления реализацией видения Management By Wandering Around (MBWA) подход помогает гарантировать, что то, что должно произойти, действительно произойдет.

Лидеры также должны убедиться, что они управляют изменениями эффективно. Это помогает гарантировать, что изменения, необходимые для реализации видения, внедряются плавно и тщательно при поддержке и поддержке затронутых людей.

4. Коучинг и создание команды для достижения видения

Индивидуальное и командное развитие — важные действия, выполняемые лидерами трансформации. Чтобы создать команду, лидеры должны сначала понять ее динамику. Это описывают несколько хорошо зарекомендовавших себя и популярных моделей, например, командные роли Белбина. подход и теория формирования, штурма, нормирования и исполнения Брюса Такмана .

Затем руководитель гарантирует, что члены команды обладают необходимыми навыками и способностями для выполнения своей работы и реализации видения.Они делают это, давая и получая обратную связь регулярно, а также путем обучения и наставничества людей для улучшения индивидуальных и командных результатов.

Лидерство также включает поиск лидерского потенциала в других. Развивая лидерские качества в своей команде, вы создаете среду, в которой сможете продолжать добиваться успеха в долгосрочной перспективе. И это настоящий показатель отличного лидерства.

Примечание:

Слова «лидер» и «лидерство» часто неправильно используются для описания людей, которые на самом деле управляют.Эти люди могут быть высококвалифицированными, хорошими в своей работе и ценными для своих организаций, но это делает их отличными менеджерами, а не лидерами.

Итак, будьте осторожны при использовании терминов и не предполагайте, что люди с словом «лидер» в названиях должностей, люди, которые называют себя «лидерами», или даже группы, называемые «командами лидеров», на самом деле создают и осуществляют трансформационные изменять.

Особая опасность в этих ситуациях заключается в том, что люди или организации, которыми управляет такой человек или группа, думают, что ими руководят; но это не так.На самом деле лидерства может вообще не быть, никто не устанавливает видение и никто не вдохновляется. Это может вызвать серьезные проблемы в долгосрочной перспективе.

Ключевые моменты

Лидерство сложно определить, и оно означает разные вещи для разных людей.

В модели трансформационного лидерства лидеры задают направление и помогают себе и другим поступать правильно, чтобы двигаться вперед. Для этого они создают вдохновляющее видение, а затем мотивируют и вдохновляют других на его реализацию.Они также прямо или косвенно управляют реализацией видения, создают и тренируют свои команды, чтобы сделать их еще сильнее.

Эффективное лидерство — это все — и очень интересно быть частью этого пути!

Определение лидера

Почему одни люди более эффективно влияют на людей, чем другие? Эффективность лидерства объясняется (1) навыками убеждения, (2) стилями лидерства и (3) личными качествами лидера.Мы рассмотрим их дальше в одной или двух статьях. Теперь рассмотрим один из важнейших элементов лидерства (влияния) — любовь к людям.

Когда Моисей столкнулся с двумя сражающимися друг с другом евреями, он попытался действовать как миротворец, но они обратились против него и подвергли сомнению его власть над ними: «Кто сделал вас правителем и судьей над нами? (Исх 2: 13-14). Однако около 40 лет спустя евреи пришли к Моисею со всеми своими спорами и проблемами, которыми он был занят с утра до вечера (Исх. 18: 13-16).Что изменилось? Среди прочего, Моисей провел евреев через Красное море, и когда люди не могли пить горькую воду, Моисей взывал к Господу о решении (Исх. 15: 22-25). Что не изменилось, так это отождествление Моисея с евреями и его любовь к ним.

В Божьем призвании к Моисею …

7 Господь сказал: «Я видел страдания народа Моего, который в Египте, и прислушался к их крику из-за их надсмотрщиков, ибо Я знаю об их страданиях…
10 «Итак, пойдите, и Я пошлю вас к фараону, чтобы вы вывели Мой народ, сынов Израилевых, из Египта».
Exo 3: 7,10

Господь выразил Свою озабоченность … тяжелые труды евреев и жестокое обращение с ними со стороны египтян … те самые причины, которые побудили Моисея 40 лет назад прийти на помощь еврею и убить египтянина (Исх 2: 11-12).

Моисей придумал несколько оправданий, почему он не должен идти первым, и Бог милостиво опроверг их все.Нам не сообщается, почему Моисей в конце концов согласился, но я считаю, что отождествление Моисея с евреями и любовь к ним сыграли решающую роль в его решении.

Отождествление Моисея с народом и любовь к нему снова проявились, когда Бог объявил, что собирается уничтожить израильтян, но создаст великий народ из Моисея и его потомков — израильтяне поклонялись золотому тельцу, из которого они слепили их золотые серьги. Моисей немедленно заступился за людей (Исх 32: 7-14).

Что такое лидерство? — Определение из WhatIs.com

Лидерство — это способность человека или группы лиц влиять на последователей или других членов организации и направлять их.

Лидерство включает в себя принятие обоснованных, а иногда и трудных решений, создание и формулирование четкого видения, постановку достижимых целей и предоставление последователям знаний и инструментов, необходимых для достижения этих целей.

Лидеры встречаются и требуются в большинстве сфер жизни общества, от бизнеса до политики, от региона до общественных организаций.

Эффективный лидер обладает следующими характеристиками: уверенность в себе, сильные коммуникативные и управленческие навыки, творческое и новаторское мышление, настойчивость перед лицом неудач, готовность идти на риск, открытость к изменениям, а также уравновешенность и реактивность во время кризиса.

В бизнесе люди, демонстрирующие эти лидерские качества, могут подняться до исполнительного руководства или должностей высшего уровня, таких как генеральный директор, ИТ-директор или президент. Среди заслуживающих внимания людей, которые продемонстрировали сильное лидерство в индустрии высоких технологий, — основатель Apple Стив Джобс, основатель Microsoft Билл Гейтс и генеральный директор Amazon Джефф Безос.

Что делает великого лидера?

Существует множество определений лидерства, хотя различные определения в целом сходятся в теории, согласно которой великие лидеры обладают способностью принимать стратегические и дальновидные решения и убеждать других следовать этим решениям. Консенсус заключается в том, что лидеры создают видение и могут успешно заставить других работать над достижением этой цели. Они делают это, задавая направление и вдохновляя других на желание добиться успеха в достижении конечного результата.Более того, они способны вдохновлять людей и мотивировать их работать в направлении видения.

Другими словами, великие лидеры знают, как вдохновлять людей и заставлять последователей выполнять задачи, которые достигают цели лидера.

Бывший президент США Дуайт Д. Эйзенхауэр сформулировал эту идею, когда сказал: «Лидерство — это искусство побуждать кого-то делать то, что вы хотите, потому что он этого хочет».

Важность делегирования

Хотя термины «лидерство» и «менеджмент» иногда используются как синонимы, это не одно и то же понятие.

Узнайте, как стать ИТ-лидером, добивающимся результатов.

Как было сказано ранее, лидерство включает в себя создание и формулирование видения и воодушевление других желать работать в направлении этого видения. Но лидеры могут не иметь навыков или участвовать в повседневном управлении работой, необходимой для воплощения этого видения в реальность.

С другой стороны, менеджмент

— это надзор за тактическими шагами, необходимыми для завершения работы, необходимой для фактического достижения цели.

Лидерство часто требует, чтобы лидеры брали на себя некоторые управленческие задачи, но хорошие лидеры понимают, что их сильные стороны отличаются от сильных сторон, демонстрируемых хорошими менеджерами, которые превосходно формулируют шаги, необходимые для выполнения задач, и привлекают людей к ответственности за выполнение своей доли порученной работы.

Программы обучения / развития лидерских качеств

Лидерство требует, чтобы люди обладали определенными ключевыми качествами, такими как сильные коммуникативные навыки, харизма, напористость и сочувствие.

Почему быть лидером — это в первую очередь знать свой бизнес.

Многие люди от природы обладают некоторыми лидерскими качествами, но большинству людей необходимо развить многие, если не все, характеристики, связанные с лидерством.

Существует множество руководств, книг, классов и консультантов, направленных на то, чтобы помочь людям развить эти качества и, что, возможно, более важно, понять, какие качества наиболее эффективны при каких обстоятельствах и в каких командах.

Некоторые люди могут развить лидерские качества через свой повседневный опыт. Более того, некоторые люди не занимают никаких руководящих должностей или деловых титулов, но все же демонстрируют лидерство своими действиями и способностями, чтобы сплотить людей, чтобы они действовали в соответствии с их видениями для чего-то лучшего, чем статус-кво.

Теория лидерства

Подобно тому, как существует множество определений лидерства, существует множество различных теорий лидерства. Эти теории часто группируются в группы на основе идей, которые исповедует каждая теория.

Например, одна группа — это теория великого человека, категория, которая возникла в 19 веках и подчеркивает, что великие лидеры были людьми, рожденными для выполнения этой задачи. Другая группа — это теория черт, которая восходит к середине годов 20 века и также основывается на идее о том, что некоторые люди рождаются с такими качествами, которые делают их великими лидерами, такими как честность и уверенность в себе.

Во второй половине 20-го -го века появилось еще несколько категорий.К ним относятся ситуационное лидерство, когда стиль руководства корректируется в зависимости от готовности или уровня навыков последователей в данной ситуации, и теории непредвиденных обстоятельств, в которых эффективное лидерство зависит от наличия правильного лидера для правильной ситуации; теории транзакционного лидерства, в которых лидеры награждают или наказывают последователей за достижение результатов; и теории трансформационного лидерства, в которых лидеры помогают трансформировать последователей своим примером.

Стили лидерства

Точно так же эксперты по лидерству полагают, что существуют разные типы стилей лидерства и что у некоторых лидеров есть доминирующий единственный стиль, в то время как другие лидеры используют разные стили в разных ситуациях или с разными последователями.

Обычно идентифицируемые стили лидерства включают аффилиативный, авторитарный, коучинговый, принудительный, харизматический, демократический, новаторский, командно-контролирующий (или бюрократический), невмешательство, задающий темп (или транзакционный), служащий, ситуативный и трансформационный.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *