Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень
Главная > Курсы > Обработка и анализ данных | Курсы по бизнес-аналитике
Код курса: БИЗПРОЦ0-А
ПутеводительУправление проектами Курсы для руководителей среднего и высшего звена Бизнес-аналитика
Этот курс в нашем Центре
692 человек! 
|
Management and reengineering of business processesБизнес-процессы (де факто) пронизывают всю деятельность любой компании, даже если руководство компании не занимается их выделением и управлением! И от того, как слаженно выстроены внутренние бизнес-процессы компаний и их процессы взаимодействия с клиентом, зависит не только эффективность деятельности, но и элементарное выживание компаний. Устойчивого успеха можно добиться посредством эффективного менеджмента организации, путём осознания организацией среды своего существования, за счёт постоянных изменений, реинжиниринга бизнес – процессов и инноваций. Цель освоения курса «Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень» — ознакомить слушателей с тем, как выделять и описывать существующие бизнес – процессы в компании, дать общие сведения о методах оптимизации бизнес — процессов. Программа предусматривает ряд практических индивидуальных/групповых кейсов по каждой теме курса. Комплекс методик и практических примеров, включённых в программу, обеспечивает целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности управления организацией. Аудитория курса:
|
По окончании курса Вы будете уметь:
- описывать бизнес – процесс в одной из нотаций;
- моделировать бизнес-процессы, состоящие из взаимосвязанных операций;
- выделять бизнес-процессы компании.
По окончании курса слушатели будут знать:
- место бизнес – процессов в работе компании;
- основные роли сотрудников компании в бизнес – процессах;
- классификация бизнес – процессов;
- жизненный цикл управления бизнес-процессами компании;
- базовые методы построения и реинжиниринга бизнес-процессов;
- как моделировать бизнес – процессы;
- методологию управления бизнес-процессами;
- инструментальные системы для моделирования.
Продолжительность курса — 24 ак. ч.
Преподаватели курса |
Отзывы о курсе |
|
О преподавателе: Преподаватель-практик по курсам моделирования и управления бизнес-процессами и управления проектами, эксперт по развитию бизнеса и оптимизации бизнес-процессов.Читать далее Все преподаватели по курсу О преподавателе:Преподаватель, эксперт в области внедрения и автоматизации бизнес-процессов. Провел более 100 консультаций для организаций. Большой опыт создания систем франчайзинга, описания технологий и условий работы с франчайзи. На практике доказал, что можно сократить экономические и финансовые потери предприятия в 1,5 и более раз. Все преподаватели по курсу |
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Базовая компьютерная подготовка. Windows и Интернет для начинающих или эквивалентная подготовка.
Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.
Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.
Рекомендуемые курсы по специальности
Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:
Тестирование по курсу
Программа курса
По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.
- утренним группам с 8:30 до 10:00
- дневным группам — по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)
Ближайшие группы
*Данная скидка действительна при заказе и оплате очного и онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!
*Данная скидка действительна при заказе и оплате очного и онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!
*Данная скидка действительна при заказе и оплате очного и онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!
На данный момент групп нет
На данный момент групп нет
На данный момент групп нет
Полное расписание курса
| с 10:00 до 17:00 Экономия до 15% |
Вечер или Выходные Стандартная цена |
Онлайн Экономия до 15% |
Индивидуальное обучение | Записаться | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Частные лица | 17 990 15 250 | 17 990 | 17 990 15 250 | 55 800 ** | |||
| Организации | 18 990 | 18 990 | 18 990 |
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения — минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Удостоверение*
Свидетельство
Cертификат международного образца
*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
Все документы ЦентраАктуальные новости
Инструмент «Крыша». Способы построения и редактирования
Помогаем разобраться с самым сложным инструментом ArchicadПолный текст новости
Учебный центр «Специалист» против коронавируса
Дорогие слушатели! Наши очные занятия проходят в штатном режиме. Все группы пройдут обучение в заявленные сроки. Если вы не готовы переходить на дистанционное обучение — всё в порядке! Вам не нужно ничего не менять, мы заботимся о вашем здоровье и безопасности. Случаев заболевания коронавирусом в Учебном центре «Специалист» не выявлено, мы соблюдаем все меры предосторожности. Будьте здоровы и продолжайте учёбу!Полный текст новости
Все новости
Главная > Курсы > Обработка и анализ данных | Курсы по бизнес-аналитике
Курсы по анализу и оптимизации бизнес-процессов для менеджеров
Курс «Анализ и оптимизация бизнес-процессов»
Ближайшая дата курса «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» | |
| Стоимость обучения |
Все, что нужно знать для построения эффективной системы бизнес-процессов: методы анализа и оптимизации, управление качеством, формализация корпоративной деятельности и организационных структур.
Аудитория: курс «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» ориентирован на собственников бизнеса, менеджеров и специалистов, которые хотят видеть системную картину деятельности своего предприятия и возможности ее улучшения путем устранения «пробелов», «узких мест» и «организационных разрывов».
Предварительный уровень подготовки: предварительный опыт не требуется.
Продолжительность: 2 дня, 16 академических часов.
Документ об окончании курса: сертификат учебного центра.
Курс «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» включает необходимые знания для анализа и оптимизации управленческих и операционных бизнес-процессов. Содержит информацию о стратегическом планировании корпоративной деятельности и тактическом взаимодействии потребителя с вашим бизнесом (продуктом, предприятием, брендом). На курсе вы узнаете базовые и расширенные методы системного анализа и управления качеством, познакомитесь с инструментами бизнес-аналитики и приемами оптимизации, а также освоите практику самостоятельного проектирования архитектуры корпоративных процессов.
Особое внимание уделено прикладным вопросам бизнес-аналитики: программа обучения построена на реальных примерах использования управленческих и аналитических приемов (use cases) в российских и зарубежных компаниях. Каждый из 6 разделов курса, помимо теоретического материала, включает групповое или индивидуальное практическое задание и самостоятельную работу.
Если вы хотите самостоятельно:
- находить «проблемы», «организационные разрывы» и «узкие места» в своем бизнесе;
- знать все о процессном подходе к управлению;
- понимать методы анализа и формализации бизнес-процессов;
- разбираться в методах управления и оптимизации бизнес-процессов;
- описывать структуру и состав бизнес-процессов;
- формализовать корпоративную организационную структуру;
- определять рабочие обязанности своих сотрудников максимально точно и эффективно;
- выполнять функционально-стоимостный анализ производственных процессов;
- строить карту взаимодействия потребителя со своим продуктом, предприятием, брендом;
- разрабатывать стратегические карты и сбалансированные системы показателей,
приглашаем Вас на обучение в «Школу Больших Данных»
Программа курса «Анализ и оптимизация бизнес-процессов»
Процессный подход к управлению
Подходы к управлению. Иерархия процессов.
Бизнес-процесс и его основные характеристики.
Уровни зрелости корпоративного управления по модели CMMI.
Продукты и процессы
Жизненный цикл продукта.
Цепочка создания продуктовой ценности.
Функционально-стоимостный анализ бизнес-процесса.
Карта взаимодействия с потребителем (CJM).
Организационная структура
Методы управления бизнес-процессами и их оптимизации
Цикл PDCA, реинжиниринг, бережливое производство, 6сигма, цикл DMAIC, теория ограничений.
Системы управления качеством, подход TQM.
Построение системы бизнес-процессов предприятия
Типовые системы бизнес-процессов.
Методы и средства формализации бизнес-процессов.
Определение центров затрат и прибыли.
Стратегия и тактика оптимизации деятельности
- Уровни управления бизнес-процессами.
Показатели бизнес-процесса.
Стратегическая карта.
Сбалансированная система показателей.
Защита выпускной работы
- Представление и защита работы в виде устной презентации системы деятельности своего предприятия (система бизнес-процессов, центры затрат и прибыли, стратегическая карта, CJM) и способов его оптимизации.
В результате обучения и защиты выпускной работы вы сможете описывать и проектировать системы бизнес-процессов, выбирать и использовать наиболее подходящие инструменты оптимизации корпоративной деятельности на всех уровнях управления, от стратегического до оперативного.
Скачать программу курса «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» в формате pdf
Если у вас остались вопросы, позвоните нам по телефону +7 (985) 162-29-63 или заполните форму обратной связи.
Обучение анализу и моделированию бизнес-процессов организации
Моделирование бизнес-процессов организации является основой эффективного управления компанией. В ходе этой аналитической работы специалисты описывают повседневную жизнь конкретного бизнеса через различные элементы – последовательность деловых операций, наборы данных, ключевые события. Все составляющие модели объединяются в тематические блоки, и логически увязываются между собой в единое целое.
Таким образом, от субъективного восприятия действий работников и подразделений менеджер переходит к объективному взгляду на каждый блок операций. Такой подход позволяет наглядно проследить, каким образом идут процессы внутри организации, какие допускаются ошибки, где возможно произвести улучшения, опробовать новые технологии и методики. Именно глядя на модель, эксперты принимают решения по радикальным реформам или повседневному совершенствованию работы всего предприятия.
Цели моделирования
Главная цель моделирования бизнес-процессов – улучшение результатов деятельности компании. Не стоит забывать, что процессное управление подразумевает в первую очередь сосредоточенность на успешном достижении поставленных перед бизнесом задач. Здесь важна не промежуточная статистика и формальные отчеты, а конкретные успехи в финансовой сфере, в возрастании качества продукции и услуг, в удовлетворенности клиентов и деловых партнеров.
Можно выделить три основных направления применения данной методологии:
- Описание бизнес-процессов предприятия. Построив наглядную модель всех действий по достижению той или иной бизнес-задачи, можно практически сразу отследить слабые места и возможности изменений. Более глубокий анализ полученной схемы позволяет полностью разобраться во всем механизме функционирования предприятия. Нередко даже опытные руководители не замечают, казалось бы, очевидных сторон деятельности организации, пока не увидят качественную «картинку».
- Установление взаимосвязей. Применение данной методологии дает возможность объединить все значимые процессы в единую сложную систему, отследить существующие связи, а также наладить контакт там, где его ранее не было.
- Нормирование процессов. Следующий шаг – это редактирование операций таким образом, чтобы они работали наиболее эффективно. На хорошо работающую схему можно опираться в ходе управления компанией, сверяться с нею, чтобы не повторять ошибок. Стандартизация операций позволяет уменьшить роль «человеческого фактора» и повысить результативность работы.
Этапы моделирования
Работа над созданием моделей бизнес-процессов в организации, которая ранее не управлялась современными аналитическими методами, выглядит следующим образом:
- Построение модели каждого набора действий в том виде, в котором он существует, определение их места в общей структуре деятельности компании;
- Разработка схемы в том виде, в каком ее хотелось бы видеть – то есть устранение замеченных недостатков, развитие достоинств, внедрение новшеств, применение проверенных стандартов;
- Тестовый этап применения новых наработок – необходимо оценить, как теория увязывается с практикой и понять, не стоит ли что-то еще отредактировать;
- Повседневное использование улучшенных моделей;
- Регулярное бесперебойное совершенствование внедренных механизмов с учетом как внутренних перемен в компании, так и новых вызовов рынка.
Виды моделирования
Формально моделирование делится на три основных подвида: функциональное, объектное и имитационное. В первом случае процесс описывается как совокупность ряда четко определенных функций, причем не обязательно в строгой временной последовательности. Во втором случае аналитик сосредотачивается на взаимодействии различных объектов, будь то сотрудники, технические средства или информационные элементы. Третий вариант – описание процесса через примеры его развития в различных условиях, наблюдение в динамике, контроль распределения ресурсов.
На практике «чистые» формы используются редко. Как правило, каждая модель в той или иной степени сочетает все перечисленные методы. Однако различие трех основных типов необходимо понимать, чтобы их сочетание происходило сознательно и разумно.
Анализ и моделирование бизнес-процессов – это лишь часть работы менеджера процессного управления. Не все можно отразить в теории, не всегда есть время на вдумчивый разбор моделей и отражение их программными средствами.
Однако не будет ошибкой сказать, что эта работа лежит в основе управления. Даже возможность быстро представить приблизительную схему действий часто помогает принять верное решение. Но для умения мыслить такими схемами необходимо иметь большой багаж знаний и опыт в процессном менеджменте в целом и в применении инструментов в частности.
Эта методология изучается как в рамках общих курсов процессного управления, так и в виде специализированных учебных программ. Даже опытные специалисты, уже знакомые с основами предмета, могут углубить свои знания. Это та область, которая требует от управленца постоянного саморазвития и переобучения.
Необходимые знания можно получить, например, в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе второго высшего образования «Управление информационными технологиями в бизнесе» и на программах профессиональной переподготовки «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование», «Информационная бизнес-аналитика».
← Назад к списку
Совершенствование бизнес-процессов на предприятии: методы, способы, системы
Совершенствование бизнес-процессов на предприятии проводится в двух случаях – либо если руководители отследили объективную неэффективность принятых регламентов и корпоративных традиций, либо если на рынке произошли серьезные перемены. Примером первого варианта может быть низкий уровень доходности в сравнении с иными участниками рынка, фиксируемый несмотря на напряженный труд всех сотрудников. Второй вариант – это, например, изобретение новых технологий, которыми начинают пользоваться все представители той или иной отрасли.
Все фирмы время от времени предпринимают шаги, направленные на повышение эффективности своей деятельности. Но только там, где процессный подход к управлению бизнесом применяется систематически и осознанно, там, где он ложится в основу всего менеджмента, эти действия производятся вовремя и всесторонне. Для улучшения бизнес-процессов разрабатываются специальные системы. Некоторые из них, пройдя испытание временем, стали общепризнанными в среде управленцев.
Методы оптимизации бизнес-процессов
Рассмотрим пять основных способов совершенствования бизнес-процессов:
- Методика быстрого анализа решения (FAST). Этот образ действий нацелен на прорыв в некоей конкретной области и близок к идее «мозгового штурма». Группа специалистов в течение одного-двух дней обсуждает один определенный процесс. По итогам совещания предлагаются меры, которые позволят улучшить показатели в течение ближайших 90 дней. Какие из предложений принять, а какие отвергнуть, решает высшее руководство. Но при этом каждый из участников совещания обязан помнить, что несет личную ответственность за выработанные идеи – неудача будет свидетельствовать о непрофессионализме и может иметь негативные последствия для карьеры. Эта система была разработана и усовершенствована в таких успешных компаниях, как IBM, «Форд Мотор» и E&Y.
- Бенчмаркинг. В основе этой схемы лежит сравнение бизнес-процессов внутри организации с регламентами аналогичных действий в компаниях, добившихся лучших результатов. В ходе анализа эксперты определяют, что именно негативно влияет на работу фирмы. Исправление выявленных в итоге ошибок позволяет существенно улучшить качество товаров или услуг, повысить финансовые и иные показатели. Это довольно простой и дешевый комплекс мер, однако порой сложные задачи можно решить как раз самыми очевидными путями.
- Перепроектирование. Тот набор операций, который подлежит редактуре, внимательно изучают и изображают в виде схемы. Затем она критически анализируется и изменяется. Чаще всего при этом устраняется излишняя бюрократия и дублирующие операции, упрощаются приемы работы, внедряется автоматизация и информационные технологии. При этом в самом этом подходе существует опасность чрезмерного формализма и бюрократизации. Важно, чтобы все происходило не только в теории, но и постоянно проверялось на практике и обсуждалось с непосредственными исполнителями.
- Инжиниринг. Под этим термином понимается эволюционное развитие всех существующих операций, постепенное внедрение новых технологий, эксперименты с новыми правилами и неспешное улучшение результатов. Эта схема не приносит в бизнес больших перемен и не обещает мгновенных ярких успехов, но она необходима для того, чтобы компания шла в ногу со временем и не деградировала. В тех организациях, которыми руководят грамотные управленцы, инжиниринг ключевых процессов проводится перманентно.
- Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR). Business process reengineering – осуществляемое группой профессионалов радикальное перепроектирование всех хозяйственных процессов в организации. Это очень сложный и затратный проект. Поэтому к нему прибегают либо компании, находящиеся на грани краха, либо компании-лидеры, чувствующие потребность оставаться на первом месте и обновляться быстрее конкурентов. Первоначально схема каждого процесса (в первую очередь основного) создается в идеальном варианте, а затем ее оттачивают с учетом конкретных обстоятельств, финансирования и иных ресурсов. Цель команды – приблизить реальность к идеалу настолько, насколько окажется возможно. Затем все процессы согласуются между собой, создается либо обновляется корпоративная стратегия, определяются и контролируются критерии эффективности.
Методы совершенствования бизнес-процессов выбираются в зависимости от того, какие вопросы стоят перед реформаторами. FAST или бенчмаркинг позволяют оперативно устранить отдельные ошибки, перепроектирование и инжиниринг применяются для глубокого и комплексного разбора ситуации, для более сложных и медленных реформ. Реинжиниринг – еще более трудный подход, который можно назвать революционным.
Совершенствование системы управления бизнес-процессами подразумевает регулярное применение всех вышеперечисленных систем. Менеджеры, ответственные за эту сферу, должны оперативно реагировать на возникающие сложности внутри предприятия и на новые вызовы рынка. Каждый такой сигнал заставляет их выбирать наиболее подходящий образ действий и немедленно запускает его в работу. Эта деятельность никогда не кончается – бизнес, словно живой организм, постоянно обновляется и приспосабливается.
Все описанные системы мер объединяет комплексность. Изменения внутри фирмы проводятся не случайным образом, редактируется сразу вся последовательность операций, приводящих в тому, или иному результату. Для примера рассмотрим организацию работы call-центра. Допустим, операторы медленно отвечают на звонки, с трудом ищут информацию в базе данных, грубо говорят с клиентами. Если вспомнить об этой проблеме случайно на каком-нибудь заседании, то можно принять решение об усовершенствовании базы данных, но забыть об улучшении АТС, о принятии этического регламента для сотрудников, об определении точных критериев качества (время ответа на звонок, время консультации, опрос абонентов об удовлетворенности услугой). В таком случае новая база данных может лишь незначительно повлиять на ситуацию. Если же помнить о том, что главная цель подразделения – оперативная помощь клиентам, то управленец уже не сможет указать в отчете о своей деятельности такое отдельное и сомнительное достижение, как обновление базы данных. Иными словами, процессный подход позволяет компании совершенствовать себя не формально, а в реальности.
Совершенствованием бизнес-процессов могут заниматься сотрудники и руководители, имеющие профильное образование. Необходимые знания можно получить, например, в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов», а так же на программе повышения квалификации «Оптимизация бизнес-процессов».
← Назад к списку
| № п/п | Наименование курсов (дисциплин) | Аудиторные часы |
| 1 | Управление бизнес-процессами | 40 |
| 2 | Инструменты анализа бизнес-процессов, Process Intelligence и Process Mining | 16 |
| 3 | Процессное управление и система менеджмента качества | 16 |
| 4 | Корпоративная архитектура на базе TOGAF и ARCHIMATE | 24 |
| 5 | Технологии автоматизации операционных бизнес-процессов, RPA | 24 |
| 6 | Моделирование процессов в BPMN и инструментарий BPMS | 32 |
| 7 | Разработка инновационных процессов и продуктов в крупных компаниях: Lean – ICV | 24 |
| 8 | Проведение фасилитации | 16 |
| 9 | Обзор технологий оптимизации процессов (LEAN, 6 Сигма, Теория ограничений) | 24 |
| 10 | Управление операционными рисками и система внутреннего контроля | 24 |
| 11 | Управление по целям и показателям | 16 |
| 12 | Введение в Agile | 24 |
| 13 | Методы бизнес-анализа на основе ВАВОК | 24 |
| 14 | Управление операционными издержками в компании | 24 |
| 15 | Инструментарий ARIS | 16 |
| 16 | Инструментарий Business Studio | 16 |
| Итоговая аттестация: презентация проекта слушателя |
Оптимизация Бизнес-Процессов | ИНКОМ-групп — Корпоративное обучение
Формат семинара:
Целевая аудитория: сотрудники компании, специалисты, линейные руководители, средний менеджмент и руководители структурных подразделений.
Срок обучения: 5 дней.
Объем группы: 14 — 20 человек.
Формат проведения: Практический тренинг, обучение на рабочих местах и в подразделениях, отработка навыков системного подхода к внедрению инструмента, методичность и документированность всех этапов.
Итоговый отчёт проекта.
Цель практикума:
Сократить затраты компаний путём описания и оптимизации основных бизнес-процессов, стандартизации функционала персонала подразделений и определение нормативов их отчётности и подотчётности.
Итоги практикума, вы получаете:
Оптимизированные, описанные и структурирование бизнес- процессы компании, взятые в работу фокус-группой.
Разработанный план мероприятий оптимизации основных бизнес-процессов компании, построенная дорожная карта по оптимизации.
Составлен график проведения мероприятий в подразделениях компании, назначены ответственные, сформированы рабочие группы.
Сформирована экспертная оценка ожидаемого результата по каждому подразделению, предложен KPI по реализации проекта.
Разработана чёткая методическая программа оптимизации процессов под ваш бизнес.
Этапы практикума (разбивка работы по дням)
Рабочий Блок | Описание этапов практикума | Результат этапа |
1 день | Задача: | Участники прошли первый теоретический блок (тренинг), отработали навык применения методики описания БП, познакомились с методическим сопровождением, получили компетенцию поиска ограничений |
2 день | Задача: | Рабочие группы работают на производстве, основные бизнес-процессы компании описаны, детализированы, противоречия исполнения процессов план/факт выявлены |
3 день | Задача: | Рабочая группа детализировала выбранные процессы, определила точки для исследования, запущена процедура нормирования, рабочего функционала и исполнение стандартов. Исследуется схема меж функциональной коммуникации. |
4 день | Задача: | Бизнес-процессы исследованы и пронормированы, рабочая группа определила все отклонения, проанализировала и подготовила план оптимизации процедур и функционала |
5 день | Задача: | Рабочая группа завершила исследования выбранных бизнес-процессов, провела оптимизацию, получила результат, методику, пакет документации. Выявила закономерности отклонений в корпоративных процедурах. Разработала план мероприятий по исследованию всех процессов компании, назначили ответственных, поставили сроки |
Резюме бизнес-консультанта
Коновалов Сергей Владимирович
Имеет большой опыт работы, знает структуры бизнеса изнутри, понимает его специфику и сложности, проблемы и задачи. Поэтому тренинги всегда наполнены живыми примерами, откликаются на реальные запросы участников, а знания и умения, полученные во время тренинга, легко интегрируются в рабочий процесс.
Стаж тренерской работы более 10 лет, опыт проведения консалтинга и семинаров в секторах экономики: машиностроение, пищевой и химической промышленности, реализованы проекты по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
Авторские методики разработаны в результате работы на предприятиях на руководящих должностях и опыте со специалистами в западных компаниях. Тренинги насыщены деловыми упражнениями, кейсам и практическими выходами на рабочую площадку.
Основные клиенты:
ООО Базовый Элемент; ОАО ЧТЗ – (УралТрак) Челябинский Тракторный Завод; ЗАО ОргХим; ОАО Самарский Подшипниковый Завод; ОАО АЗ Урал; ООО Выбор; ООО Красноярска Продуктовая Компания; ОАО (МАК) Международный Аэропорт Казань; ОАО Агентства Экономического развития Краснодарского края; ОАО Альфа банк; ОАО АгроХолдинг Кубань; ОАО АгроКомплекс; ООО НПК; ОАО ЭкспоКаболь.
Развернуть »
Опыт работы по проектам в бизнесе:
2018 год. ООО Стрела (Консалтинговый проект)
Крупный мясоперерабатывающий комбинат, покрытие регионы России и ближайшее зарубежье.
Задачи проекта: выстраивание системы управленческой отчетности и подотчётности, планирование пошагового описания, оптимизации бизнес- процессов и процедур, проведение авто
Обучение на авторском курсе — Управление бизнес-процессами (BPM)
Авторский курс по Business Process Management (BPM) Андрея Коптелова
Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений. Эффективное управление бизнес-процессами — один из ключевых факторов развития любого бизнеса.
Скачать Листовку по обучению BPM — Листовка BPM
Скачать Коммерческое предложение на обучение BPM 2 дня.
Скачать Резюме преподавателя курса — Коптелова А.К.
Учебный курс, рассказывающий о методологии процессного управления, ориентирован на всех сотрудников компании — от топ-менеджеров до рядовых исполнителей.
В рамках учебного курса предусмотрено несколько практических заданий для слушателя.
1. Управление бизнес-процессами и его компоненты
- Предпосылки появления управления бизнес-процессами
- Определение процесса
- Способы идентификации процессов
- Цикл управления бизнес-процессами
- Отраслевые примеры процессов
2. Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize
- Методология моделирования процессов
- Иерархия бизнес-процессов
- Обзор инструментария BPA
- Смежные области описания деятельности (Enterprise Architecture)
- Задачи описания процессов.
- Примеры моделей бизнес-процессов из практики
3. Средства автоматизации бизнес-процессов. BPMs
- Понятие и области применения BPMs (Business Process Management Suite)
- Основные возможности BPMs
- Обзор BPMs решений на российском рынке
- Примеры внедрения BPMs
4. Контроллинг бизнес-процессов — Process Intelligence
- Понятие и области применения контроллинга бизнес-процессов
- Process Intelligence и Business Intelligence
- Показатели контроллинга бизнес-процессов
- Примеры проектов внедрения Process Intelligence
- Инновации в процессном управлении — Process Mining
5. Cовершенствование бизнес-процессов
- Методы совершенствования процессов
- Горизонтальное сжатие
- Вертикальное сжатие
- Примеры проектов по совершенствованию процессов
6. Процессный офис
- Процессный офис — центр компетенции по управлению процессами
- Компетенции сотрудников процессного офиса
- Эффекты от внедрения процессного подхода
Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами
«Курс понравился. Получил много полезной информации по управлению бизнес-процессами. Узнал про аналоги системы ARIS на отечественных и зарубежных рынках. С удовольствием прослушал бы другие курсы связанные с процессным управлением на предприятии».— Михаил Вакин, специалист,ФГУП «РФЯЦ-ВНИИЭФ»
«Содержательный обзорный курс по BPM, пронизанный примерами внедрения процессного подхода в реальных компаниях».
— Максим Ивченко, главный специалист отдела бизнес-аналитики, «МОЭК»
«Информационный и детальный курс. Много реальных примеров из жизни. Самый эффектный курс для старта процессного подхода в компании».
— Т. Сидпачик, бизнес-аналитик,Компания «Золото 585»
«Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке».
— Надежда Шалова,заместитель председателя правления
«Курскпромбанк»
«Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами из
практики».
— Анна Четвертакова, менеджер «Мегафон»
«Курс содержательный и очень полезный для управленцев. Тренер высокой квалификации,который раскрыл суть курса и рассказал множество примеров из жизни, что повысило интерес к курсу».
— Андрей Батанов, генеральный директор «NETBYNET»
«Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальном
бизнесе».
— Татьяна Харламова,бизнес-аналитик ОАО «МТС»
«Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо»!
— Юлия Малышкина,заместитель директора департамента ОАО
«МТС-Банк»
Другие отзывы слушателей курса можно увидеть здесь