Показатели эффективности деятельности сотрудников: Ключевые показатели эффективности (KPI работников). Ключевые показатели эффективности сотрудника – Оценка эффективности работы персонала: анализ, показатели

Автор: | 01.10.2020

Содержание

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЙ, ИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И КРИТЕРИИ ИХ ОЦЕНКИ, ПЕРЕЧНЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЙ И КРИТЕРИИ ИХ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСНОВНОГО ПЕРСОНАЛА ТЕАТРАЛЬНЫХ И КОНЦЕРТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, Приказ Минкультуры и туризма РК от 08 июня 2016 года №134

1. Утвердить перечень показателей эффективности деятельности учреждений, их руководителей и критерии их оценки согласно приложению N 1.

2. Утвердить перечень показателей эффективности деятельности работников учреждений и критерии их оценки согласно приложению N 2.

Заместитель Министра
культуры и туризма
Республики Калмыкия
Н.САНДЖИЕВ

Приложение N 1
к Приказу
Минкультуры и туризма
Республики Калмыкия
от 8 июня 2016 года N 134


1. Государственные театральные учреждения Республики Калмыкия:


2. Государственные концертные учреждения Республики Калмыкия:


3. Государственные филармонические учреждения Республики Калмыкия (собственными коллективами):


4. Государственные библиотечные учреждения Республики Калмыкия:


5. Государственные дома народного творчества:


6. Государственные музейные учреждения Республики Калмыкия:


7. Государственные учреждения образования в сфере культуры Республики Калмыкия:

Приложение N 2
к Приказу
Минкультуры и туризма
Республики Калмыкия
от 8 июня 2016 года N 134

N
п/п

Наименование показателей

2016

2017

1.

Количество зрителей в отчетном году (чел.)

От 20 000 до 25 000

Свыше 25 000

2.

Количество публичных показов спектаклей в отчетном году (ед.)

От 130 до 150

Свыше
150

3.

Количество новых премьер в отчетном году (ед.)

От 4 до 5

Свыше
5

N

п/п

Наименование показателей

2016

2017

1.

Количество зрителей в отчетный период (чел.)

От 10 000 до 15 000

Свыше 15 000

2.

Количество концертов в отчетный период (ед.)

От 70 до 75

Свыше
75

3.

Количество новых концертных программ в отчетном году длительностью не менее 1 часа (ед.)

3

3

N
п/п

Наименование показателей

2016

2017

1.

Количество зрителей в отчетный период (чел.)

От 30 000 до 35 000

Свыше 35 000

2.

Количество концертов в отчетный период (ед.)

От 300 до 315

Свыше
315

3.

Количество новых концертных программ в отчетном году длительностью не менее 1 часа (ед.)

От 5 до 6

Свыше
6

N п/п

Наименование показателей

2016

2017

1.

Количество посещений (тыс. чел.)

От 290 до 310

Свыше 310

2.

Количество книговыдачи (тыс. экз.)

От 800 до 870

Свыше 870

3.

Количество библиографических записей, включенных в сводный электронный каталог библиотек России (тыс. записей)

От 7, 5 до 17, 5

Свыше 17, 5

N
п/п

Наименование показателей

2016

2017

1.

Количество участников культурно-досуговых мероприятий в отчетном периоде (чел.)

От 37 000 до 40 000

Свыше 40 000

N
п/п

Наименование показателей

2016

2017

1.

Количество посети гелей в год (тыс. человек)

от 23, 0 до 26, 0

свыше 26, 0

2.

Количество выставочных проектов в музее

от 22 до 24

свыше 24

N
п/п

Наименование показателей

2016

2017

1.

Численность обучающихся по программам СПО (чел.)/ численность выпускников (чел.)

191/45

195/45

2

Численность обучающихся по программам дополнительного образования (чел.)

218

220

N
п/п

Наименование показателя эффективности деятельности учреждения (руководителя)

Критерии оценки

%

I. Основная деятельность учреждения

1.1.

Выполнение государственного задания

Выполнение государственного задания в полном объеме
Объем выполненного государственного задания определяется как отношение количества фактически оказанных услуг в учреждении к объему услуг, планируемых к оказанию за отчетный период согласно государственному заданию.
Пункты государственного задания, в

которых определен объем оказываемых услуг, считаются выполненными, если отношение количества фактически оказанных услуг в учреждении к объему услуг, планируемых к оказанию за отчетный период согласно государственному заданию, составляет не менее 85%

10

1.2.

Обеспечение комплексной безопасности учреждения

Соблюдение мер противопожарной и антитеррористической безопасности, правил по охране труда, санитарно-гигиенических правил, отсутствие зарегистрированных случаев травматизма граждан и работников учреждения за отчетный период, своевременная подготовка к отопительному сезону и т.п. (отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок либо отсутствие самих проверок)

10

Наличие замечаний, исполненных в соответствии со сроками, указанными в предписаниях, представлениях, предложениях

(-5)

Наличие не исполненных в срок предписаний, представлений, предложений или исполненных с нарушением указанных сроков

(-2)

1.3.

Рост доходов по внебюджетной деятельности по сравнению с предыдущим годом

Положительная динамика

10

1.4.

Удовлетворенность граждан качеством и доступностью предоставления услуг в сфере культуры

Положительные результаты опроса (в форме анкетирования) граждан о качестве и доступности предоставления услуг учреждением.

3

Положительные результаты независимой оценки качества предоставления услуг в сфере культуры.

2

Наличие письменных жалоб, поступивших от граждан, на качество оказания услуг в сфере

(-2)

культуры, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорных органов

1.5.

Обеспечение информационной открытости учреждения

Обеспечение размещения информации об учреждении в соответствии с установленными показателями на сайте учреждения, в интернет — источниках. в средствах массовой информации

10

1.6.

Результативность участия учреждения в проектах,
конкурсах, реализации федеральных целевых программ с привлечением

Количество успешного участия в проектах:

1) свыше 2 проектов

10

финансовых средств

2) 1 проект

5

II. Финансово-экономическая деятельность и исполнительская дисциплина учреждения (руководителя)

2.1.

Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности, статистической отчетности.
других сведений и их качество

Соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и статистической отчетности

5

Нарушение сроков, установленных порядков и форм представления
сведений, отчетов и статистической отчетности


(-2)

2.2.

Целевое и эффективное использование бюджетных и внебюджетных средств, в том числе в рамках государственного задания; эффективность расходования средств, полученных от внебюджетной деятельности

Отсутствие просроченной дебиторской и кредиторской задолженности и нарушений финансово-хозяйственной деятельности. приведших к нецелевому и неэффективному расходованию бюджетных средств в течение учетного периода

10

Наличие просроченной дебиторской и кредиторской задолженности в течение учетного периода

(-2)

Наличие нарушений финансово-хозяйственной деятельности, приведших к нецелевому и неэффективному расходованию бюджетных средств, установленных в ходе проверок

(-2)

III. Деятельность учреждения (руководителя), направленная на работу с кадрами

3.1.

Укомплектованность штатной численности персонала в
течение года

Доля укомплектованности, составляющая 100%

10

Доля укомплектованности, составляющая менее 75%

8

3.2.

Повышение
квалификационного уровня работников в отчетном периоде

Соблюдение установленных сроков повышения квалификации работников

5

3.3.

Доведение средней заработной платы соответствующих категорий работников учреждения до установленных соотношений среднемесячной заработной платы в регионе в соответствии с региональной «дорожной картой»

Соблюдение установленных учреждению показателей соотношения средней заработной платы работников учреждения и доведения их в установленные сроки до среднемесячной заработной платы по субъектам Российской Федерации

10

3.4.

Соблюдение предельной доли оплаты труда работников административно-управленческого персонала в фонде оплаты труда учреждения

Соблюдение установленной учредителем доли оплаты труда работников административно-управленческого персонала в фонде оплаты труда учреждения

5

N

Наименование показателей

%

1.

Фактическая загрузка в репертуаре учреждения

10

2.

Результативность участия в конкурсах, фестивалях, смотрах (дипломы победителей, лауреатов)

10

3.

Исполнение отдельных поручений министерства, участие в республиканских мероприятиях

10

4.

Отсутствие зарегистрированных замечаний и нареканий к исполнению должностных обязанностей сотрудника со стороны руководства

10

5.

Участие в благотворительных спектаклях, акциях, мероприятиях для социально-незащищенных категорий населения

15

6.

Освоение и внедрение инновационных методов работы

15

7.

Проведение самостоятельной творческой работы (программы, встречи, проекты)

15

8.

Участие в формировании публичного имиджа учреждения (взаимодействие с социальными партнерами, общественными организациями, творческими союзами, сотрудничество с научными учреждениями)

15

N

Наименование показателей

%

1.

Положительная динамика основных контрольных показателей работы (в сравнении с аналогичным периодом прошлого года)

10

2.

Выполнение в библиотеке норматива нагрузки по числу пользователей, посещений на одного сотрудника

10

3.

Публикации и освещение деятельности библиотеки в средствах массовой информации

10

4.

Отсутствие зарегистрированных замечаний и нареканий к предоставлению услуг сотрудником со стороны потребителей услуг и руководства

10

5.

Результативность участия в конкурсах, фестивалях, смотрах (дипломы победителей, лауреатов)

10

6.

Количество организованных и проведенных методических семинаров (не менее 2-х в год)

10

7.

Доля количества потребителей услуг, охваченных дополнительными

15

вне библиотечными услугами (консультации, мероприятия и т.д.) к числу зарегистрированных пользователей (не менее 15%)

8.

Получение грантов в области библиотечного дела, распределяемых на конкурсной основе

15

9.

Количество подготовленных и проведенных массовых мероприятий (не менее 6 в квартал)

10

N

Наименование показателей

%

1.

Положительная динамика основных контрольных показателей работы (в сравнении с аналогичным периодом прошлого года)

10

2.

Отсутствие зарегистрированных замечаний и нареканий к деятельности сотрудника со стороны потребителей услуг и руководства

10

3.

Количество подготовленных и проведенных массовых мероприятий (не менее 4-х в квартал)

10

4.

Количество организованных и проведенных методических семинаров (не менее 2-х в год)

10

5.

Участие в научно-практических конференциях, круглых столах

15

6.

Участие народных коллективов в конкурсах, фестивалях, смотрах (дипломы победителей, лауреатов)

15

7.

Получение грантов в области культуры, распределяемых на конкурсной основе

15

8.

Публикации и освещение деятельности Дома народного творчества в средствах массовой информации

10

9.

Наличие фильмокопий, используемых для кинопоказа

5

N

Наименование показателей

%

Специалисты по экскурсионно-массовым мероприятиям

1.

Количество посетителей экспозиций и выставок в соответствии с плановыми значениями

15

2.

Количество проведенных экскурсий в соответствии с плановыми значениями

15

3.

Количество культурно-образовательных, образовательно-воспитательных, просветительских мероприятий в соответствии с плановыми значениями

10

4.

Разработка и внедрение новых творческих проектов

20

5.

Публикация и освещение деятельности учреждения в интернет-источниках, средствах массовой информации

10

6.

Специальный режим работы, не совпадающий с установленными датами выходных и праздничных дней

30

Специалисты по экспозиционной и информационной работе

1.

Количество посетителей экспозиций и выставок в соответствии с плановыми значениями

15

2.

Количество созданных экспозиций и выставок (в том числе стационарных, виртуальных, передвижных, обменных, в соответствии с плановыми значениями)

15

3.

Количество опубликованных музейных предметов во всех формах (публичный показ в экспозиции, на выставках и при проведении лекции и мероприятий, научные публикации, воспроизведение в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме)

5

4.

Организация и проведение семинаров, круглых столов, конференций, лекториев, стажировок по вопросам музейного дела

5

5.

Количество разработанных и изданных материалов: каталогов, методических пособий, программ, путеводителей, буклетов

5

6.

Участие в разработке и реализации федеральных целевых, республиканских программ

15

7.

Количество культурно-образовательных, образовательно-воспитательных, просветительских мероприятий

10

8.

Публикации и освещение деятельности учреждения в интернет-источниках, средствах массовой информации

10

9.

Специальный режим работы, не совпадающий с установленными датами выходных и праздничных дней

20

Специалисты отдела фондохранения

1.

Количество предметов, поступивших в музейное собрание в результате выполнения работ по выявлению и собиранию музейных предметов и музейных коллекций

15

2.

Количество музейных предметов, прошедших регистрацию в инвентарных книгах фондов

10

3.

Выполнение плана сверок предметов музейного фонда.

20

4.

Количество изображений и описаний музейных предметов и музейных коллекций, внесенных в электронную базу данных музея

10

5.

Отсутствие замечаний со стороны надзорных органов по результатам проводимых ими проверок

10

6.

Количество разработанных и изданных материалов: каталогов, методических пособий, программ, путеводителей, буклетов

10

7.

Участие в разработке и реализации федеральных целевых, республиканских программ

15

8.

Публикация и освещение деятельности учреждения в интернет-источниках, средствах массовой информации

10

Музейные смотрители

1.

Отсутствие утрат музейных предметов, элементов оформления в музейных экспозициях

35

2.

Поддержание в образцовом санитарно-гигиеническом состоянии закрепленных участков

35

3.

Отсутствие обоснованных рекламаций (жалоб) со стороны посетителей

30

N

Наименование показателей

%

1

Соблюдение сроков исполнения документации

10

2

Качественное и мобильное выполнение заданий вышестоящей организации

10

3

Качество исполнения служебных материалов, запросов

7

4

Контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности учреждения

7

5

Соблюдение финансовой дисциплины

10

6

Соблюдение сроков статистической и иной отчетности

7

7

Признание высокого профессионализма

5

8

Отсутствие претензий со стороны контролирующих органов.

7

9

Отсутствие претензий со стороны налоговой инспекции

7

10

Профессионально значимые качества личности:
— отсутствие конфликтов в коллективе;
— отсутствие жалоб со стороны работников.

5

11

Работа с электронными базами данных и в электронном режиме

5

12

Разработка и внедрение рациональной плановой и учетной документации

10

13

Отсутствие зарегистрированных замечаний и нареканий к деятельности сотрудника со стороны потребителей услуг и руководства

10

Показатели и критерии оценки эффективности :: BusinessMan.ru

Одним из этапов развития знаний о процессах труда в системе управления предприятиями должна стать разработка подходов к определению его уровня и к разработке критериев оценки эффективности мероприятий, направленных на повышение уровня работоспособности и продуктивности персонала. Улучшению работоспособности способствует мотивирование персонала. Внедрение на практике результатов исследования процессов мотивации труда работников позволит лучше использовать трудовой потенциал предприятий.

Влияние мотивации на работу

Мотивация – это совокупность сил, которые заставляют человека выполнять какую-либо работу. Эти силы могут иметь внутренний и внешний характер. Внутренние силы, которые заставляют человека достигать цели, называются мотивами, а внешние – стимулами.

Уровень мотивации труда — это величина, характеризующая мотивированность работников, их стремление к труду для достижения как личных целей, так и целей компании. Апробация подхода к оценке уровня мотивации труда персонала предприятий дает возможность эмпирическим путем определить диапазон значений показателя мотивации в зависимости от специфики и сферы деятельности компании.

Что такое критерий?

На подготовительном этапе исследования необходимо разработать критерии, по которым будет осуществляться оценка результативности механизма по улучшению определенного процесса на предприятии. Под критерием эффективности следует понимать меру оценки эффективности, при которой выбираются определенные средства достижения поставленной задачи.

Для субъекта критерий становится ориентиром, к которому должно стремиться оцениваемое явление в своем развитии. Критерий связан с установленным заданием и условиями его выполнения, он должен устанавливать и определять уровень достижения поставленных задач.

Разработка критериев по оценке эффективности деятельности предприятия

По своей природе критерий является качественно и количественно определенным. При разработке критерия следует принимать во внимание ряд правил. Во-первых, название критерия должно соответствовать его сущности. Во-вторых, критерий должен быть четким и понятным, а также он должен отвечать определенной цели и способствовать поддержанию определенных стратегий или инициатив.

критерии оценки эффективности деятельности

Кроме того, следует установить, является ли определение данного аспекта эффективности возможным. Если да, то с помощью каких методов. Целесообразно установить, можно ли выразить критерий в математических терминах и записать формулу; понятна ли система измерения; понятно ли, какие данные необходимы для расчетов. Также необходимо установить, насколько точными будут полученные данные, допустима ли некоторая потеря детализации, определить, как часто следует проводить подобные расчеты; установить, достаточно ли эта частота для того, чтобы отследить влияние мероприятий на улучшение показателей; определить, откуда должны поступать данные для отслеживания критериев; определить, кто именно отвечает за сбор, составление и анализ данных; каким образом будут использованы полученные данные.

Интегральный показатель как способ определения эффективности деятельности работы

Есть множество критериев оценки эффективности работы сотрудников предприятия. Одним из них является графоаналитический метод. Значение результирующего индикатора определяет длину вектора, образуя пятиугольник эффективности труда. Здесь показателями и критериями оценки эффективности деятельности персонала компании выступают основные функции менеджмента:

  • планирование;
  • принятие решений;
  • мотивирование;
  • контроль;
  • организация.

критерии и показатели оценки эффективности

Если значения всех результирующих индикаторов будут находиться в диапазоне от 1 до 2, то уровень эффективности труда является высоким, если все показатели находятся в диапазоне 1-0,5 – уровень мотивации характеризуется как «средний», уровень эффективности характеризуется как «низкий», когда значение результирующих параметров находятся в диапазоне от 0 до 0,5.

Применение пятиугольника

Пятиугольник может иметь правильную и неправильную форму. Если его форма правильная – организация в равной степени использует инструменты, способствующие увеличению эффективности труда по всем функциям управления. Неправильная форма пятиугольника означает, что один вектор развит больше других или все векторы развиты по-разному. Это свидетельствует о неполном использовании трудового потенциала на предприятии.

Уровень трудового потенциала работников определяется с помощью интегрального показателя, значение которого может находиться в диапазонах от 0 до 2,5, от 2,5 до 5 и от 5 до 10. Если значение интегрального показателя — от 0 до 2,5, то это свидетельствует о низком уровне потенциала. Диапазон 2,5-5 свидетельствует о среднем уровне. Высокий уровень трудового потенциала труда достигается при значении показателя от 5, однако для некоторых предприятий — от 7.

показатели и критерии оценки эффективности деятельности

Достижение высокого эффекта от деятельности работников предприятия

Принимая управленческие решения, следует учитывать, что низкий показатель уровня трудового потенциала сотрудников приводит к низким темпам роста результативности труда, а высокий показатель ­– одна из предпосылок достижения быстрых темпов роста как путем повышения мотивации, так и путем непосредственного участия в принятии решений, планировании, организации и контроле своей деятельности.

Следует отметить возрастающую роль инструментов мотивации труда при неопределенности будущей ситуации, недостаточном уровне информированности или распространении дезинформации в трудовом коллективе, отсутствии знаний и опыта в области планирования, отсутствии уверенности в финансовой и социальной стабильности членов коллектива. Проблема достижения необходимого эффекта от работников является актуальной не только для стран с переходной экономикой, она во всем мире беспокоит прогрессивных ученых и политиков, руководителей предприятий и менеджеров.

критерии оценки эффективности деятельности работников

Разработка критериев оценки эффективности деятельности в условиях обострения конкуренции становится очень важной. Рост заработной платы, который происходит соответственно росту производительности труда или несколько опережает ее, создает благоприятные стимулы к поиску самых передовых преимуществ в конкуренции.

Вместе с тем нельзя недооценивать также социального эффекта стимулирующих мер. Снижение мотивирующей и стимулирующей роли оплаты труда и доходов приводит к противоположному эффекту – падению производительности труда, неэффективного использования рабочего времени, деградации качества трудового потенциала и другим негативным социально-экономическим последствиям. Возникает вопрос об определении основных критериев оценки эффективности работников, поскольку влияние на трудовой потенциал имеют экономические и социальные измерения.

Критерии оценки эффективности деятельности работников

Основой для исследования эффективности методов мотивации труда является система критериев, характеризующих комплексное и системное воздействие на объект управления. К ним можно отнести движение персонала, его квалификацию, а также то, как улучшение работы сотрудников предприятия будет влиять на основные экономические показатели самой фирмы.

критерии оценки эффективности труда

Помимо всего этого, существуют и другие критерии, например, условия труда и его организация. Здесь надо учитывать, сколько раз работник не вышел на работу по неуважительной причине, сколько раз он опоздал. Также необходимо обратить внимание на количество сотрудников, которые имеют свободный график, и сколько человек на предприятии работают по совмещению.

Показатели оценки эффективности деятельности сотрудников фирмы

Учитывая все критерии оценки эффективности необходимо разработать систему показателей. В связи с этим стоит группировать все критерии эффективности методов труда по признаку однородности:

  • показатели движения персонала;
  • социального и психологического климата;
  • экономические трудовые показатели;
  • показатели организации труда;
  • образовательно-квалификационного уровня;
  • социально-экономической и инновационной активности.

Для оценки эффективности методов, направленных на улучшение результативности труда персонала, необходимо провести исследование качественных и количественных критериев оценки эффективности труда. К количественным показателям относятся фонд оплаты труда, потери от брака, совокупные расходы на персонал и т. д.; к качественным – удовлетворенность трудом, степень свободы при принятии решений и информированность персонала о деятельности предприятия. Для того чтобы получить необходимую информацию о качественных показателях, надо использовать результаты различных социометрических или социологических опросов, например, опрос по исследованию уровня мотивационного механизма в компании.

критерии оценки эффективности работы

Показатели образовательно-квалификационного уровня персонала влияют на такие экономические показатели предприятия, как количество освоенных инновационных видов продукции, затраты предприятия, объем товарной продукции, фондоотдачу и производительность труда.

Экономические показатели

Затраты на улучшение продуктивности труда способны не просто повысить результативность работы персонала, но и способствуют улучшению деятельности всей компании. Главный из критериев оценки эффективности деятельности предприятия – прибыль. Основная задача любого предприятия заключается в получении прибыли, поэтому именно на это направлены все мероприятия по улучшению отдельных процессов в компании.

критерии оценки эффективности

Экономические показатели и критерии оценки эффективности деятельности персонала и, как следствие, предприятия отыгрывают самую важную роль. Основными показателями, которыми можно измерить эффективность мероприятий по улучшению трудового потенциала, являются следующие:

  • трудоемкость;
  • фонд оплаты труда;
  • численность персонала;
  • фонд рабочего времени;
  • средняя заработная плата;
  • валовые издержки на персонал;
  • рентабельность издержек на персонал;
  • отдача расходов на персонал.

Экономические критерии

К экономическим критериям оценки эффективности деятельности предприятия принято относить доход, прибыль издержки, размер валовой, реализованной и товарной продукции, рентабельность, фондоотдачу, а также то, насколько предприятие использует свои мощности. Безусловно, главный критерий – прибыль. Увеличиваться прибыль компании может либо за счет увеличения дохода, либо из-за уменьшения издержек. Но наиболее эффективный способ увеличить прибыль – снизить затраты и увеличить доходы.

критерии оценки эффективности управления

Для достижения целей руководство предприятия должно учитывать ориентацию основных принципов, которые являются основой для анализа эффективности методов по улучшению производительности труда персонала. К ним можно отнести эффективность, оперативность, системность, объективность и т. д.

Критерии оценки эффективности управления операционными системами

Цель оценки заключается в получении необходимой информации об эффективности механизма управления на предприятии. Этот механизм направлен на удовлетворение потребностей и целей фирмы. Результативным он может стать только в случае достижения гармонии интересов, потребностей и целей заинтересованных сторон.

Цель операционной системы заключается в том, чтобы обеспечить эффективную реализацию поставленных компанией целей и задач. Главный показатель эффективности для операционной системы – то, как реализуются поставленные цели. Чтобы определить эффективность, необходимо определить цели количественно, после чего надо сравнивать фактически достигнутые цели с тем, что было запланировано руководством.

критерии оценки эффективности

Выбор критериев и показателей для оценки эффективности управления осуществляется индивидуально для каждого предприятия, а перечень индикаторов при оценке будет варьироваться. В качестве примера можно привести совершенствования коллективно-договорного регулирования, что может сказаться на улучшении условий и оплаты труда.

Оценка результативности и эффективности труда персонала

Независимо от того, насколько высока квалификация работника или обширен опыт работы, руководство предприятия, прежде всего, всегда нацелено на конкретный результат.

Именно поэтому результативности труда при оценке персонала и отводится первостепенная роль, в то время как остальные показатели считаются сопутствующими. То есть и квалификация, и опыт работы, а также личностные характеристики важны, но только с позиции вспомогательных ресурсов для достижения максимального результата.

Что это такое?

Оценка результативности труда персонала является одной из функций управления персоналом с целью определения уровня эффективности работы компании в разрезе поставленных задач перед отдельно взятым работником.

Оценке подлежат характер вмененных обязанностей, сложность, объем выполняемой работы, качество и сроки исполнения, не говоря уже о конечном результате.

Ведь можно в целом и исполнять определенные должностной инструкцией обязанности, но с постоянным перенесением сроков и привлечением других сотрудников в помощь, в то время как результат нужен быстро и с наименьшими потерями, того же времени или ресурсов.

В каких целях применяется?

Как правило, оценка результативности труда проводиться с целью определения нескольких показателей, а именно:

  • эффективности системы управления персоналом, то есть насколько грамотно распределены обязанности;
  • решения поставленных перед работником задач в полном объеме;
  • сопоставимости затрат на вспомогательные ресурсы и получаемая прибыль;
  • реального вклада работника в прибыльность предприятия, а также затрат на содержание сотрудника;
  • соответствия затрат на оплату труда выполняемому объему работы;
  • определения методов мотивации, посредством которых возможно увеличить качество выполняемой работы сотрудниками компании;
  • выявления потенциала отдельно взятых сотрудников и сопоставления затрат на его обучение и получаемую прибыль в итоге.

Кого оценивают?

Учитывая, что перед каждым сотрудником компании ставятся разные цели в разрезе вмененных должностных обязанностей, оценка эффективности деятельности отдельно взятого работника должна производиться в соответствии со штатной иерархией.

Ведь задачи, поставленные перед рядовым сотрудником, решаются в основном только им лично, в то время как руководители отвечают за полученный результат коллектива в целом, не говоря уже об умении стратегического планирования и грамотного распределения обязанностей.

Руководители

Линейному руководству компании надлежит реализовывать:

  • технико-организационные мероприятия, заключающиеся в оценке сложности труда и характере поставленных задач, распределении обязанностей, установлении объема работ и требований к качеству, потребности в ресурсах;
  • социально-психологические мероприятия, что подразумевает оценку квалификации и возможностей подчиненных, их психологическое состояние, формирование благоприятного климата в коллективе, применение мотивационных методов для достижения высокого результата.

А также начальникам отделов нужно знать:

  • экономическое положение компании с целью формирования задач направленных на получение прибыли;
  • нормы федерального и локального законодательства с целью соблюдения оговоренных норм и прав работников;
  • специфику производственно-хозяйственных процессов отрасли, в которой компании задействована.

И конечно руководитель любого уровня должен обладать лидерскими качествами, коммуникабельностью, умением расположить к себе людей и привлечь клиентов.

При этом у него должна быть высокая квалификация, обширные знаний в области, которая соответствует его квалификации и дополнительные навыки, являющиеся вспомогательными средствами при достижении поставленных целей.

Помимо вышеуказанного, общая результативность труда руководителя будет оцениваться с позиции не только реализации в полном объеме поставленных перед отделом задач, но и полученного результата, а также ресурсов, которые при этом были задействованы.

Специалисты

Рядовые сотрудники будут оцениваться с позиции:

  • соответствия полученным результатам труда, поставленным задачам;
  • плановым показателям труда;
  • качеству и объему выполненных работ в соответствии с установленными нормативами;
  • сравнительного анализа достигнутого результата за определенные периоды;
  • оправданного использования ресурсов компании;
  • соотношения затрат на содержание работника и полученной прибыли.

Также специалистам надлежит знать:

  • нормы федерального законодательства и локальных актов;
  • нормативы при исполнении отдельно взятых видов труда;
  • объем вмененных обязанностей.

То есть сотрудники будут оцениваться не только по имеющейся квалификации и навыкам, но и по умению использовать имеющиеся знания, рационально расходовать предоставленные ресурсы, достигать поставленных целей посредством взаимодействия с коллегами и приносить прибыль путем решения поставленных перед ними задач.

Особенности оценки эффективности и результативности труда персонала

Основным показателем качественного исполнения обязанностей персоналом является высокая прибыль компания, достигаемая посредством использования имеющихся ресурсов, коими персонал, по сути, и является.

Но даже при наличии высокой прибыли существует вероятность, что кто-то из сотрудников выглядит результативным только за счет общей работы отдела либо может приносить большую прибыль, если его задействовать при работе над другими проектами.

Поэтому с целью выявления результативности труда каждого сотрудника используется определенные методы, позволяющие учесть все факторы трудового процесса от квалификации и прилагаемых усилий, до имеющегося потенциала.

Методы

Конечно, оценка результатов труда коллектива проводиться не номинально, а с применением научно-обоснованных методов, которые разработаны с учетом специфики труда компании и реалий современности.

В частности, применяются следующие методы оценки:

  • по письменным характеристикам, составленным непосредственными руководителями с освещением определенных позиций наиболее важных при достижении результата;
  • по оценочной шкале, в которой отражаются наиболее значимые составляющие трудового процесса, количество выполняемой работы, скорость, качество, уровень развития и повышения профессионализма, способность решать поставленные задачи самостоятельно;
  • по ранжировке определенных качеств, то есть отбора сотрудников с наиболее высокими показатели по заданным параметрам;
  • по парным сравнениям, в основе которых лежим метод сравнения двух сотрудников с целью определения более результативного;
  • по поставленным целям, то есть оценка исполнения порученных заданий, качество их исполнения и сроки, а также анализ результативности за определенный период;
  • круговая оценка (метод 360 градусов), в основе которой лежит оценивание результативности труда определенного сотрудника рядом лиц, то есть и руководством, и коллегами, и самим работником.

Алгоритм оценки

Оценка результативности труда каждого работника компании осуществляется с целью определения эффективности экономической деятельности компании, ведь прибыль напрямую взаимосвязана с компетентностью и работоспособностью трудовых ресурсов.

А так как перед каждым сотрудником ставятся определенные задачи с учетом занимаемой должности, провести оценку максимально объективно возможно только с применением алгоритма оценки, который состоит из следующих этапов:

  • выявление достижений за определенный период, протяженность которого устанавливается в зависимости от занимаемой должности либо обязанностей, то есть в некоторых случаях это может быть и квартал, а в других по итогам сдачи и внедрения масштабного проекта;
  • определение характера проблем, которые возникли в ходе выполнения заданий опять же за определенный период, то есть сотрудник мог снизить интенсивность труда либо перестал взаимодействовать с коллегами, что отразилось и на общем результате и на результативности труда отдельно взятого труженика;
  • выявление слабых и сильных сторон в процессе трудовой деятельности — квалификации, навыков, применяемых знаний, а также типажа поведения, то есть является ли сотрудник командным игроком или одиночкой и на сколько эффективно использует свои потенциальные знания при выполнении поставленных задач;
  • формирование рекомендаций, целью которых является не сколько прекращение трудовых отношений, сколько рациональное использование имеющихся компетенций сотрудника, путем его перемещения на другую должность либо переобучения.

Какие факторы учитываются?

Следует отметить одну особенность: оценить результативность труда простого работника достаточно просто на основании количества произведенной продукции и плана работ, в то время как оценить производительность труда специалиста, в обязанности которого входит, допустим, составление рекламного проекта, намного сложнее, учитывая, что результат может проявиться через несколько месяцев.

Именно поэтому для объективной оценки результативности персонала следует учитывать следующие факторы:

  • биологические, которые включают в себя, пол, возраст, общее состояние здоровья;
  • социально-экономические, состоящие из уровня жизни в определенном регионе, набора социальных льгот в компании, что предполагает полную социальную защищенность либо условною, экономическое положение компании в которой сотрудник задействован, уровень сложности поставленных задач;
  • организационно-технологические, подразумевающие наличие определенного технического обеспечения, условий труда, характера получаемых заданий, требований к качестве и объему, штатной иерархии;
  • социально-психологические, выражающиеся в отношении к труду, умении работать в команде, психологическом климате в коллективе, системе мотивации, возможности учета и развития потенциала;
  • рыночные, то есть текучесть кадров, стабильное положение компании в определенной сфере, соотношении уровня оплаты труда и инфляции.

Критерии

Как правило, оценка результативности труда может проводиться с целью:

  • пересмотра уровня оплаты труда;
  • кадровой перетрубации, а именно переводов либо увольнений;
  • определения потенциала работников с целью обучения и как следствие повышение прибыли за счет использования новых знаний.

То есть перечень критериев, по которым будет проводиться оценка результативности труда работников, в любом случае будет зависеть от того, какова цель проведения данной процедуры, а также от того, к какой категории относится тестируемый персонал.

В частности, критерии оценки для управленческого персонала будут следующими:

  • итоги хозяйственной деятельности определенного подразделения, то есть насколько высок результат и соответственно полученная прибыль;
  • выполнен ли план за счет грамотного распределения обязанностей и поставленных целей;
  • насколько подчиненные используют имеющийся потенциал за счет проведения мотивационной политики руководителя;
  • каково соотношение используемых ресурсов компании с полученной прибылью, то есть рационально ли используются те же технические средства и трудовые ресурсы.

В отношении рядовых сотрудников критериями оценки будут являться:

  • профессиональные, то есть наличие квалификации, знаний и умений, опыта, а также степень их использования;
  • деловые, которые подразумевают собранность, ответственность, организованность, инициативность;
  • психологические, а именно наличие моральных устоев, стрессоустойчивости, способности к самооценке, умении взаимодействовать с коллегами;
  • специфические, то есть коммуникабельность, умение завоевать доверие клиента либо сослуживцев или иные качества относящиеся к личностным характеристикам, которые помогают достигать высокой результативности труда с учетом специфики компании, к примеру, то же умение работать в команде либо умение брать на себя ответственность.

Показатели и результаты

Учитывая, что система критериев и факторов подлежащих учету достаточно обширна, измерить и оценить все составляющие достаточно сложно, тем более что оцениванию подвергается как общий результат в целом, так и вклад отдельно взятого сотрудника в зависимости от специфики предприятия и вмененных обязанностей, а также построенной модели идеального работника.

Как правило, при проведении оценки используется балльная система, которая позволяет определить лучшего управленца либо работника путем суммирования оценок по различным критериям, которые устанавливаются с учетом поставленных задач.

Управленцев будут оценивать по следующим показателям:

  • текучести кадров;
  • эффективному использованию технических средств, то есть соотношению затрат на приобретение средств либо их содержание и получаемой прибыли;
  • общей прибыльности компании либо отдела в связи с выполняемыми заданиями — к примеру, какова прибыльность рекламной компании, разработанная определенным отделом;
  • темпа роста прибыльности и динамики развития;
  • степени эффективного руководства, которая заключается в количестве произведенного брака, простоев, объеме выполненной работы, времени исполнения, соблюдения нормативов и норм законодательства.

А при оценке рядовых специалистов будут приняты к учету следующие показатели:

  • достижение поставленных целей;
  • скорость и объем выполненных работ;
  • применение знаний и навыков;
  • деловые качества, выраженные в инициативности, организованности, умению анализировать;
  • полученный результат за установленный период времени.

Пример

Для наглядности использования метода оценки результативности труда можно рассмотреть производственный процесс планового отдела.

Компания занята в сфере добычи щебня с использованием технических средств. Рядовые рабочие будут оцениваться с точки зрения плана добычи и количества добытой продукции, что составляет простую схему. А вот плановый отдел можно оценить только с точки зрения разработки проектов добычи продукции с использованием рациональных методов, целью которых является снижение затрат при добыче.

В частности, экономисты отдела по вышеописанным критериям могут получить следующие оценки:

  • выполнение заданного объема работы – 5 баллов, то есть с поставленной задачей отдельно взятый сотрудник справился;
  • скорость – 4 балла, в связи с тем, что анализ был проведен хотя и тщательно, но с перенесением сроков;
  • используемые знания – 5 баллов, то есть квалификация сотрудника отвечает заданным требованиям;
  • деловые качества – 4 балла, так как сотрудник является командным игроком и не проявляет инициативности, в то время как с поставленными задачами справляется;
  • результативность труда за полугодие – 5 баллов, так как порученный объем работ был выполнен.

То есть сотрудник соответствует занимаемой должности, обладает необходимыми деловыми качествами в частности аналитическим складом ума, но является командным игроком в связи с отсутствием инициативности.

А вот руководитель планового отдела будет оцениваться по следующим критериям:

  • результативность труда – 5 баллов, ведь с заданием отдел справился;
  • затраты ресурсов – 4 балла, в связи с тем, что для анализа по снижению затрат понадобилось привлечь нескольких специалистов;
  • эффективность руководства – 4 балла, был задействован специалист, который лучше себя проявляет при решении общих задач в команде, то есть не совсем рациональное распределение обязанностей;
  • текучесть кадров – 5 баллов, сотрудники не увольняются;
  • динамика развития – 5 баллов, так как отдел прорабатывает сложные проекты.

То есть в целом линейный руководитель отвечает заданным требованиям, но возможно ему не хватает управленческого опыта либо более тесного взаимодействия с подчиненными для выявления их потенциала.

Результативность труда напрямую зависит от эффективной работы сотрудников компании, которых можно назвать движущей силой любого предприятия.

Ведь от того насколько рядовые труженики, а также руководство справляются с поставленными целями и нацелены на получение высокого результата, зависит и прибыльность компании.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Оценка трудового вклада и эффективности труда работников

Динамика современного производства, особенно в развитых странах, характеризуется изменением разделения труда, расширяется объем трудовых задач и функций, не поддающихся непосредственному контролю, стоимостной оценке. Субъект труда становится неотъемлемым участником успеха или фиаско предприятия, соучастником высокого качества производства, его безопасности, предпринимательской активности. [1, С.112]

Эффективность трудовой деятельности рассматривают как элемент общественного производства, поскольку труд является одним из важнейших факторов производства. [2, С. 200]

Оценка трудовой деятельности персонала — это процесс определения вклада работников (или группы работников) в достижении целей организации, которые обеспечивают получение информации для принятия решений и проведение мероприятий по оптимизации функционирования трудового коллектива.

Оценка эффективности труда персонала является одной из главнейших функций управления персоналом современной компании. Результаты оценки личного трудового вклада служат информационной базой для принятия управленческих решений.

В настоящее время не существует системного подхода к проблеме измерения эффективности трудовой деятельности. Сложность оценки трудового вклада и эффективности труда работников заключается в том, что процесс трудовой деятельности персонала непосредственно связан с производственным процессом и его конечными финансовыми результатами, социальной деятельностью общества, экономическим развитием предприятий (см. рис. 1).

Рис. 1. Концепции оценки эффективности трудовой деятельности

В современной экономике все большее внимание уделяется нефинансовым показателям как критериям оценки трудового вклада. Такая оценка может проводиться в форме составления индивидуальной сбалансированной системы показателей, куда заносятся финансовые показатели, качество менеджмента, удовлетворенность потребителей и накопление интеллектуального капитала. Но также возможен и менее формальный вариант, когда часть премии по итогам года выплачивается в зависимости от нефинансовых показателей, например качества продукции или расширения ее ассортимента.

Для рациональной оценки личного трудового вклада и эффективности труда работников необходимо рассматривать показатели, отражающие конечные результаты экономического и социального развития предприятия. Важное значение приобретают такие экономические показатели, как прибыль, производительность труда, объем продаж, рентабельность.

Таким образом, адекватная оценка личного трудового вклада работника остается непременным условием эффективной оплаты по результату.

Для повышения эффективности работы сотрудников используются различные способы управления и воздействия на них — от силового принуждения до мотивирующего самоуправления.

Именно эффективная схема оплаты труда является главным стимулирующим фактором успешной работы сотрудников, направленной на получение прибыли и выполнения главных задач предприятия.

Как правило, наиболее высших результатов достигают те организации, которые в своей внутрифирменной кадровой политике успешно используют взаимосвязь между результатами работы каждого сотрудника с его вознаграждением, с общим результатом предприятия, связывая его с конкретным вкладом отдельного сотрудника. [3, С. 17]

Применение такой комплексной оценки является затруднительным. Для применения наиболее оптимальной формы оплаты труда необходимо выделить ключевые критерии, оценить важность и уровень влияния вклада каждого в общий результат. Ценность каждого работника для организации неодинакова в силу различной профессиональной квалификации, степени ответственности за выполняемую работу и т. д.

Одним из комплексных и оптимальных показателей, который может применяться для создания эффективной системы оплаты труда на предприятия может служить коэффициент трудового участия. Данный коэффициент представляет собой использующуюся в оплате труда обобщенную количественную оценку личного трудового вклада рабочих, руководителей, специалистов, других служащих в общие результаты труда группы работников и всего предприятия. Так как работа любого предприятия осуществляется коллективно, то есть в плотной взаимосвязи всех сотрудников друг с другом, а также во взаимосвязи всех подразделений между собой, то коэффициент трудового участия становится в этом случае показателем коллективной формы оплаты.

В качестве базового коэффициента трудового участия принимается единица. Единица является средней оценкой труда исполнителей и устанавливается тем членам коллектива, которые в расчетном месяце выполнили установленные задания, строго соблюдали требования по технологии производства, качеству работ, охране труда, трудовой дисциплине, иные требования, предусмотренные рабочими инструкциями и должностными обязанностями. [4]

Базовый коэффициент может повышаться либо понижаться в зависимости от индивидуального трудового вклада работников в общие коллективные результаты труда на основе показателей (см. табл.1 и табл.2).

Таблица 1

Показатели, понижающие коэффициент трудового участия руководителям, специалистам и другим служащим

Наименование показателей

Понижающий коэффициент за каждый случай

1

Невыполнение плановых заданий, слабая интенсивность труда

До 0,5

2

Низкое качество работ, выполнения должностных обязанностей

0,1–0,5

3

Проявление безответственности в решении задач и проблем

0,1–0,3

4

Допущение простоев в работе

0,1–0,5

5

Объявленные в приказе дисциплинарные взыскания:

— замечание;

— выговор;

— увольнение

0,1

0,15

0,5–1,0

6

Нарушение трудовой дисциплины

0,25

7

Действия или поведение, снижающие имидж предприятия

0,1

8

Небрежное отношение к имуществу предприятия, проявление безответственности в решении задач

0,1

Таблица 2

Показатели, повышающие коэффициент трудового участия руководителям, специалистам и другим служащим

Наименование показателей

Повышающий коэффициент за каждый случай

1

Перевыполнение плановых заданий, быстрота и своевременность выполнения задания

до 0,2

2

Досрочное выполнение работ, сокращение сроков выполнения работ (оказания услуг)

0,1–0,5

3

Проявление инициативы в работе, наставничество

0,1–0,3

4

Совмещение профессий, выполнение обязанностей временно отсутствующего работника, высокая интенсивность труда

0,1–0,5

5

За моральные поощрения:

— объявление благодарности;

— награждение грамотой и т. д.

0,1

0,15–0,3

6

Сверхурочная работа, высокая трудовая дисциплина

0,1–0,25

7

Действия, повышающие имидж компании

0,1

8

Работа сотрудника без больничных листов, административных отпусков

0,1–0,25

Если в течение месяца работнику проставлено несколько понижающих и повышающих коэффициентов, то итоговый коэффициент трудового участия определяется по формуле:

,

где КТУ — коэффициент трудового участия;

1 — значение базового коэффициента трудового участия;

∑К — сумма понижающих и повышающих коэффициентов, установленных за месяц.

Таким образом, при использовании коэффициента трудового участия можно учитывать производительность труда, квалификацию сотрудника, качество выполняемой текущей работы, соблюдение трудовой и производственно дисциплины, общее отношение к выполнению служебных обязанностей.

Для оценки качественных и количественных результатов труда применяется показатель эффективности труда, которая в свою очередь выражает степень результативности труда при наименьших трудовых затратах. Эффективность труда будет тем выше, чем выше производительность труда и чем меньше затраты труда при необходимом качестве работы. При анализе эффективность труда рассматривается как затраты труда в единицу времени.

Для расчета основного, обобщающего показателя эффективности труда используется следующая формула:

,

где Э — эффективность труда;

О — объем работы в единицу времени;

Ч –численность работников;

К — показатель качества труда. [5, С. 345]

Оптимальной методикой для расчета эффективности труда является та, которая позволяет обеспечить:

  • связь работы предприятия с общественными ценностями;

  • стимулирующее воздействие на работника;

  • соизмеримость общего и частных показателей эффективности труда;

  • связь между количеством и качеством труда.

В процессе трудовой деятельности персонала основные результаты могут выражаться объемом, составом и качеством продукции, товаров и услуг, условиями труда, безопасной работы и здоровьем работников (заболеваемостью), отношением к труду, уровнем заработной платы, наличием прогулов и потерь рабочего времени, числом конфликтов, жалоб, забастовок и т. д. [6]

Таким образом, стимулирование работников для обеспечения высокой результативности их труда является одной из важнейших задач как применяемых руководством организации методов мотивации, так и всей действующей системы управления персоналом.

Литература:

  1. Мухаметлатыпов Р. Ф., Мухаметлатыпов Ф. У. Труд и капитал: концептуальная модель, проблемы развития и управления: Научное издание. — Уфа: Уфимская государственная академия экономики и сервиса, 2012. — 340 с.

  2. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. — Н.Новгород: НИМБ, 2007. — 320 с.

  3. Молчанов А. Применяем коэффициент трудового участия. // Кадровик. Трудовое право для кадровика. — 2009. — № 2. — С. 16–29

  4. Коэффициент трудового участия. // www.ru.wikipedia.org

  5. Кокин Ю. П., Шлендер П. Э. Экономика труда. Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Магистр, 2010. — 686 с.

  6. Сербиновский Б. Ю. Мотивация и эффективность труда. // www.psyera.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *