Правила бизнеса советы: Правила бизнеса: Заповеди начинающего бизнесмена — inakhan.ru

Содержание

Правила бизнеса: Заповеди начинающего бизнесмена

Правила бизнеса: основные заповеди начинающего бизнесмена

Стремись не к тому, чтобы добиться успеха, а к тому, чтобы твоя жизнь имела смысл

Альберт Эйнштейн

День добрый, читатели моего блога. Уверен, что многие из Вас уже поняли, что хотят иметь свой бизнес, зарабатывать хорошие деньги, быть независимым от графиков, планов и настроения начальства. Читая мой блог, вы делаете первый и самый важный шаг к свободе – вы получаете информацию которая может все радикально изменить в вашей жизни. Слова звучат громко, но они совершенно не пустые. Именно собственное дело и желание путешествовать подарили мне свободу и все то, чем я владею в данный момент. Если вы до сих пор не читали мою историю развития, то советую с ней ознакомиться, это позволит Вам лучше понять чего вы можете достигнуть, а возможно даже и большего.

Правило бизнеса №1 – Готовность к бизнесу

Мысли о будущем, постоянные размышления о том, как сделать больше, порождают такое состояние ума, при котором ничто не кажется невозможным.

Готовность… понятие довольно спорное, что для одного является точкой старта, для другого может быть еще далеким к окончательной готовности. Вы должны сами почувствовать, что реально готовы зарабатывать деньги, готовы вкладываться в свое дело, изучать материал, анализировать конкурентов, развивать рынки. Лично для меня рубеж готовности был перешагнут в тот момент, когда я понял, что хочу жить по другому, хочу увидеть мир, а не стены своего офиса, хочу новых впечатлений, путешествий, хочу жить, а не существовать с понедельника по пятницу. Именно тогда я осознал, что или сейчас, или никогда. Я был готов рискнуть и начать свое дело.

Правило бизнеса №2 – Уверенность в том, что вы делаете

Вы уже готовы, осознаете, что нужно что-то менять. Но одной только готовности будет мало, нужно быть уверенным том, что вы делаете. Я б даже сказал, что нужно фанатически верить в свою идею, развивать ее, видеть перспективы и возможности дальнейшего роста.

Есть хорошая Китайская мудрость:

— Я поверю только тогда, когда получу, — сказал человек.

— Ты получишь тогда, когда поверишь, — ответила судьба.

Так и в бизнесе. Если вы заведомо не верите в свое дело, то ничего и не получится. Запомните – никаких сомнений, даже малейших. Ведь сомнения, это как ржавчина, сначала маленькая точечка которую не видно, потом больше и уже через пару месяцев от блестящей идеи ничего не будет, вы сами ее убьете своим пессимизмом.

Правило бизнеса №3 – Я — бизнесмен

Вы должны осознавать, что теперь вы другой человек – вы предприниматель, молодой бизнесмен. Эра рабства, наемной работы закончилась. Меняйте не только мысли, но и поведение, видение мира. Ваши интересы должны поменяться, больше читайте, анализируйте информацию, ищите новые идеи и варианты для развития вашего бизнеса, смотрите на опыт отечественных и зарубежных миллионеров.

После того, как вы начнете воспринимать мир по другому, с точки зрения бизнеса и в соответствии с поставленными перед собой целями, то и мир начнет меняться под ваши желания. Новые знакомства, новые возможности, новые перспективы развития. Сначала это кажется чем-то нереальным, но потом Вы начнете понимать, что все желания исполняются если вы действительно этого хотите и понимаете для чего все дело затеяли.

Правило бизнеса №4 — Ответственность

Ставя перед собой цель, выбирая путь бизнеса вы берете огромную ответственность. В первую очередь вы отвечаете перед самим собой. Я всегда говорю своим друзьям – себя не обманешь, и если что-то идет не так, то не нужно обманывать всех вокруг и себя в первую очередь. Будьте честным.

Также вы ответственны перед своими работниками. Вы работодатель, вы идейный лидер, они только исполняют ваши замыслы, полагаясь исключительно на Ваше видение ситуации и чувство бизнесмена.

И еще одно, бизнес – это риск, и в первую очередь риск связанный с деньгами. Если вы берете деньги на развитие своего проекта, то просчитайте все до мелочей, подойдите ответственно к своему делу. Не берите в долг, если не уверенны в себе, в бизнесе или еще чем-то.

Правило бизнеса №5 – Осознаваемость того, что Вы делаете

Если вы решили заняться бизнесом, то должны хорошо разбираться в данной сфере, четко понимать схему работы, осознавать все риски и трезво их оценивать. Многие и прогорают на том, что берут, как им кажется, самую легкую схему, но совершенно ничего не смыслят в данном виде деятельности.

Даже если вы видите, что знаний не хватает, то можно подучиться, почитать литературу, посетить несколько вебинаров. Если честно, то советовал бы посещать платные тренинги, ведь на них вы сможете получить ответы на свои вопросы, изучите уже работающие схемы, узнаете что и как делается в выбранной вами сфере. Лучше заплатить денег и избежать ошибок, чем идти долго, по тернистой и темной дороге.

Правило бизнеса №6 – Обязательно составляем бизнес план

Даже если все кажется легко, просто , понятно и доступно, не отталкивайте мысль о составлении бизнес плана. Я не говорю о многостраничной стратегии развития бизнеса на годы вперед, нет, достаточно небольшой схемы для личного понимания того, что и как будет происходить. Распишите все затраты на начальном этапе — реклама, закупки, создание логотипа и фирменного стиля и т. д. Всегда берите с запасом, ведь не возможно знать наперед точные цифры.

Старайтесь максимально расписать всевозможные аспекты будущего дела. У меня в процессе составления бизнес планов появляется еще уйма мыслей и вариантов дальнейшего развития.

Правило бизнеса №7 – В бизнесе нет друзей

И это не метафора. Данную фразу нужно понимать буквально. Если вы строите бизнес, то не должны привлекать к этому своих друзей. Нужно строить дружбу на бизнесе, а не бизнес на дружбе. Если вы берете друга к себе на работу, то это может быть самой большой ошибкой. Как правило, такие отношения не будут рабочими, нотка дружбы всегда будет мешать. Друг может не справляться с задачами, и вы будете это воспринимать более лояльно, друг может потребовать большего чем остальные, он может давить на вас дружбой. Конечно, таких ситуаций может и не быть, но перестраховаться стоит. Единственный вариант – это строить бизнес вместе, на партнерских, равных условиях.

Правило бизнеса №8 – Честность прежде всего

Как правило, бизнес – это командное дело, где есть работники, заказчики, поставщики, партнеры и другие. Так вот, будь честен всегда и со всеми. Если сказал – делай, пообещал – выполняй. В своем коллективе нужно строить отношения на доверии и исполнительности. Когда вы сами будете выполнять заданные постулаты, то и люди с таким же мировоззрением потянутся в вашу жизнь. Если вы стараетесь юлить, обманывать, быть нечестным с партнерами, то ждите, что когда-то и Вам это вернется, и это «когда-то» может быть быстрее чем вы думаете.

Правило бизнеса №9 – Бережливость и расчет

Вспомните слова Генри Форда, который сказал, что если вы потратите свою первую прибыль, то она станет вашей последней. И это действительно так, не нужно транжирить, на радостях просаживать деньги в магазинах или барах. Помните, что лучше прибыль вкладывать в развитие предприятия, новые проекты, в самообразование.

Также не нужно копить бездумно деньги, они не должны лежать под подушкой или в банковском сейфе. Деньги обязаны, подчеркну это слово, обязаны работать на Вас. Для меня является примером все тот же Генри Форд который удачно сказал:

«Старики всегда советуют молодым экономить деньги. Это плохой совет. Не копите пятаки. Вкладывайте в себя. Я в жизни не сэкономил и доллара, пока не достиг сорока лет.

Правило №10 – Экономия прежде всего

Я не хочу сказать, что нужно экономить на всем, нужно рационально распоряжаться деньгами. Данное правило очень тесно связано с предыдущим, но хотелось мы кое-что добавить. Нам навязывают, что для успеха нужно иметь большой офис в центре, самую новую технику, новую мебель и красивый ремонт. Но подождите, вспомните с чего начинал Стив Джобс. Правильно, он собирал первый компьютер в гараже своего отца. Бил Гейтс, Марк Цукерберг, Павел Дуров, все они делали свои первые шаги не имея ничего сверх дорогого. Они имели уверенность, знали свои цели и хотели добиться результата. Не тратьте деньги на то, что Вам не нужно в данный момент.

В этих 10-ти правилах нет ничего сверхъестественного, все предельно просто и понятно. Я уверен, что если вы будете следовать им, то добьетесь своей цели значительно быстрее. Помните, что только вера в себя и то, что вы делаете способна принести Вам свободу, независимость и радость жизни.

советы от Ричарда Бренсона, основателя бренда Virgin

Бизнес советы: Ричарда Бренсона

о необходимости риска, удаче и деньгах

День добрый, читатели моего бизнес блога. Сегодня очередная статья из раздела «Правила бизнеса: советы миллионеров» и ее героям стал Ричард Бренсон.
Скажу честно, что я буквально месяц назад узнал про этого невероятного бизнесмена и уникального бизнесмена. Уверен, что многие даже и не догадываются кто он такой, и почему именно в мыслям Бренсона стоит прислушаться. Начну, пожалуй с небольшого вступления и рассказа о деятельности Ричарда, о созданной им Virgin Group.
Virgin Group – это корпорация, которая объединяет в себе около 400 различных компаний. Только вдумайтесь в цифру, 400 компаний! Нужно действительно иметь талант, чтоб преуспеть в создании стольких компаний, да еще и сделать их довольно прибыльными.

Сейчас Ричард Бренсон является одним из самых богатых людей в Великой Британии. Его состояние оценивается в 5 млрд. долларов США. А начиналось все с того, что 20-ти летний парнишка скупал по дешевке пластинки которые в магазинах считались бракованными, и продавал в розницу по дороже. Далее наладил почтовую рассылку таких пластинок и вывел бизнес на новый уровень.
Но не одним бизнесом живет Ричард. Начиная с 1985 года он активно старается побить всевозможные мировые рекорды. Начал с попытки быстрее всех пересечь Атлантический океан на лодке, потом это сделал на воздушном шаре, далее уже летал через Тихий океан и даже пытался облететь весь земной шар.

Как вы видите, Ричард является очень интересным, успешным и не обычным человеком. Уверен, что его взгляды на бизнес, и жизнь в целом, внесут ясность в ваше видение мира финансов.

Правила бизнеса: не бойтесь сделать ошибку

Как гласит китайская мудрость «Не ошибается только тот, кто ничего не делает». Ричард Бренсон тоже имеет свое мнение по этому поводу. В одном из своих интервью он сказал: «Если вы бизнесмен и никогда не допускали ошибок, значит вы не бизнесмен».
Как вы понимаете, ошибки неизбежны, они будут всегда, какой бы профессионал. Нужно уметь преодолевать все трудности, ошибки, и возникающие в результате этого проблемы, воспринимать философски. Не паниковать, а наоборот, стараться найти в каждой ситуации мотивацию и стимул к развитию. В одной из прошлый статей «Проблемы: что с ними делать?» я уже детально рассказал о том, как себя вести в проблемных ситуациях, и что делать для того, чтоб проблема стала возможностью к развитию.
Также ошибкой многих начинающие бизнесменов является самоуверенность и идеализм. Большинство считает, что все будет так, как они задумали, что четкий бизнес план – это 100% гарантия развития бизнеса.
Бренсон однажды сказал, что неизбежным в нашей жизни являются налоги и смерть. В бизнесе вы можете быть уверенны только в одном: однажды все пойдет не так, как вы планировали. Будьте готовы к этому.

Правила бизнеса: любите то, что делаете

Не начинайте дело, если оно вам не нравится
Ричард Бренсон

Практически в каждой бизнес книге можно найти совет о том, что вы должны любить свою работу, наслаждаться тем, чем занимаетесь. Уверен, что Ричард тоже живет по такому принципу.
В одном из интервью журналу Форбс он сказал: «Я отношусь к бизнесу как к приятному занятию, порой даже забываю где заканчивается работа и начинается личная жизнь».

Правила бизнеса: ищите возможности во всем

Я часто радуюсь когда меня плохо обслуживают. Не подумайте, что я не люблю хороший сервис или наслаждаюсь неумением других. Просто лучшие мои идея рождались в тот момент, когда я не получал должного обслуживания.
Пожалуй, одно из самых интересных высказываний от Ричарда Бренсона. Как говорится, не стоит выдумывать колесо, все уже давно известно. Если вы видите свободную нишу, то занимайте ее, ищите новые возможности, подумайте как усовершенствовать уже существующий проект. У меня знакомый создал самую большую и популярную службу доставки цветов в своем городе. А знаете с чего все началось? Он 3 раза заказывал цветы девушке, и все три раза компания ошибалась датой, временем или адресом. Тогда он и решил взять ситуацию в свои руки. Сейчас ежемесячная чистая прибыль у составляет порядка 4000 долларов. Не миллионы, как у Бренсона, но для 23 летнего парня вполне не плохо.

Правила бизнеса: умейте слушать и слышать

Я всегда был готов прислушаться к чужому мнению и принять предложения, которые значительно лучше моих. Именно эта черта характера помогла мне удерживаться в мире бизнеса уже более 40 лет.
Каждый думает, что он лучше других, особенно это часто бывает у начинающих бизнесменов. Они слепо верят в свою идея, даже если она бредовая, не хотят никого слушать, откидывают все подсказки и рекомендации, а потом жалуются, что все пошло не так, как хотелось. Нужно быть открытым к любой помощи. Конечно, я не говорю, что вы обязаны воспринимать каждый совет, и каждую реплику в свою сторону, но нужно уметь слушать, а нужное слышать.

Правила бизнеса: риск – дело благородное

Лучше синица в руках, чем журавель в небе. Кто? Кто придумал эту пословицу? Если вы читали мою статью про психологию бедности, то сразу поняли, что такая пословица характеризует бедного человека, того, кто боится рисковать для достижения своих целей, того, кто никогда не сможет отказаться от плохого, но насиженного места, ради своей мечты.
Ричард Бренсон советует не бояться идти на просчитанный риск. Поймите, что иногда лучше такой журавель в небе, чем непонятная синица в руках.

Правила бизнеса: живое общение прежде всего

До сих пор я предпочитаю живое общение, нежели электронную переписку.
Мы живем в технологическом мире, в мире где интернет, электронная почта, смс , мобильные телефоны – это норма жизни. Многие проводят собеседования с сотрудниками через различные средства связи, экономя при этом свое время, но теряя один очень важный аспект. Только живое общение сможет Вам показать многое – характер, эмоции, стресоустойчивость, креативный подход к делу и т.д. По этому, если у Вас какие-то важные переговоры, или вы отбираете кандидата на серьезную должность, то старайтесь проводить все общение вживую.

Правила бизнеса: будьте примером для своих работников

Чем бы не занималась ваша компания, каждый из начальников – от руководителя отдела, до топ-менеджера, иногда обязан снимать пиджак и пачкать руки.
Придет момент, когда вы будите руководителем, и не важно на чем основан ваш бизнес. Помните, что вы – это лидер, пример для подражания как конкурентам, так и собственным сотрудникам. Если что-то идет не так, то вы не должны бояться замарать руки, обязаны взять ситуация под свой контроль и показать, как нужно решать сложные ситуации.
После того, как я начал более детально изучать биографию и историю успеха Бренсона, то не перестаю удивляться гениальности этого человека. Как он тонко чувствует человеческую психологию, как понимает основы взаимоотношений в компании. Чего только стоит его совет:
«У работников должен быть ваш электронный адрес и номер телефона. Уверяю, что по пустякам и без повода никто не потревожит Вас, но такой шаг сильно их простимулирует: они будут знать, что если возникнет такая ситуация, где нужно ваше участие, то вы без проблем им поможете.»

Правила бизнеса: Ричард Бренсон – избранные цитаты

Далее я приеду еще с десяток цитат которые я считаю лучшими. Толковать их уже не стану, ведь уверен, что каждый из Вас найдет свое объяснение данным фразам.

• Всю свою жизнь я не любил кабинеты. Именно по этому работал в трех местах: дома, на яхте и в гамаке.

• Даже в халате я не перестаю быть бизнесменом, но и строгий костюм не придает мне деловых качеств. Всегда оставайтесь собой в любой ситуации.

• Неудача – это не отрицательный опыт. Воспринимайте ее как возможность для совершенствования. В дальнейшем будете готовы к подобным ситуациям.

• Удача не приходит спонтанно: над ней нужно работать, так сказать, зазывать к себе.

• Никакие дурацкие правила не могут меня остановить. Даже если что-то не могу сделать, то я пробую, стараюсь это выполнить максимально эффективно.

• Если какое-то дело перестает мне нравится, то я начинаю думать над тем, чтоб менять ситуацию. Помните, что жизнь слишком коротка, чтоб жить ее не в свое удовольствие.

• Живи весело, а деньги обязательно появятся – это мой лозунг по жизни.

• Жизнь такая штука, где ты постоянно выигрываешь или проигрываешь. Не радуйся сильно при выигрыше, да и не расстраивайся если что-то проиграешь. Никогда не смотри назад – это уже прошлое, его не вернуть, но учиться на прожитых ошибках стоит.

• Совет, который я обязательно хотел бы дать начинающему бизнесмену, звучит так : «При заключении сделок всегда будь порядочен. Не жульничай и стремись к победе».

• Нравственность – очень важное понятие в бизнесе. В нем вся суть.

• Дружите со своими врагами – это отличное правило как для бизнеса, так и для жизни в целом.

• Успех, который пришел один раз, не сможет кормить вас всю жизнь.

• Настоящее лидерство проявляется тогда, когда вы спокойно объясняете почему приняли то или иное решение.

• Моя жизнь – только моя. Не уверен, что такая стратегия развития может сработать для кого-то другого.

• Я не остановлюсь до тех пор, пока не упаду.

• В жизни нет ничего такого, чтоб вы не смогли сделать. Я в этом твердо уверен.

Как вести бизнес правильно? Что тут самое главное?

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).

1.1

1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!

Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.

Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.

Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.

1.2

Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).

Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.

Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый – планирование, организация и контроль работы, второй – управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.

Как управлять и как работать с клиентамиУправление клиентскими отношениями – это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.

Как управлять сотрудникамиРабота сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.

Риски в малом бизнесе и как ими управлятьУмение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.

Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.

Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.

Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?

Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.

Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.

5 правил начинающему предпринимателю

Статистика неумолимая вещь и четко показывает, что относительно небольшое количество людей желающих начать свой собственный бизнес таки его начинают. При этом детальный «разбор» составляющих успеха начинающих предпринимателей показывает интересные факты, а именно:

Первое – отсутствия прямой зависимости между успехом в бизнесе и наличием стартового капитала;

Второе – отсутствие прямой зависимости между успехом в бизнесе и высшим или даже специальным (имею ввиду по направлению деятельности) образованием начинающего предпринимателя.

Сделаю небольшую ремарку, очень показательным с моей точки зрения является американский бизнес (по факту большинство американских бизнес идей вообще рождаются в гаражах), которые, если верить статистике, вообще начинается в 90% людьми, не имеющими представления о высшем образовании вообще. Хотя стоит признать, это не мешает таким господам через пару лет давать активные советы начинающим предпринимателям в виде публикации длинных и умных книг типа «как я заработал миллион». Конечно в России, да и всем постсоветском пространстве ситуация немного другая, хотя если очень хорошо присмотреться то большое количество местных успешных бизнесменов «успело» получить образования (как правило экономическое) плюс стать «кандидатами экономических наук …» и защитить диссертации на «умные темы» уже будучи людьми очень состоятельными. Ну да откинем такую вот «интересную» тему и рассмотрим пять основных правил, которые начинающим предпринимателям просто необходимо учитывать на начальном этапе становления. Конечно, если хотите стать успешным бизнесменом и состоятельным человеком.

Правило первое – готовность к риску.

Стоит отметить, что все советы начинающим предпринимателям начинаются именно с предпринимательского риска, но давайте все-таки разберем, а что такое рискованность в бизнесе и почему она обязательно должна быть начинающего предпринимателя.

Во-первых – говоря про рискованность, мы говорим о том, что начинающему предпринимателю необходимо быть морально готовым к глобальным изменениям в своей жизни, которые не гарантируют получения конкретного результата через оговоренный срок. Под такими изменениями подразумеваем изменения:

— стиля жизни, любой бизнес тем более начинающий (как домашний, так и более продвинутый производственный) требует постоянного контроля, как следствие свободного времени начинающим предпринимателям не видать.

— образа жизни, приходится уходить с привычной работы и «окунаться в омут с головой» при этом опять таки без гарантий, что будет хорошо уже завтра. А вот зарплату теряем уже сегодня.

Во-вторых — все-таки возможности финансовых рисков и самое основное риски связанные с ведением самого бизнеса, это и наемные люди, партнеры и так далее. Вообще начав тему рисков, немного ушел от основной теме и решил посветить отдельную тему конкретно рискам в бизнесе, будет опубликована здесь.

Подводим итог, начинающий предприниматель должен (даже можно сказать обязан) быть готовым к риску, без этой черты создание бизнеса не возможно в принципе (но опять-таки риск должен быть разумным).

Привали второе – креативность или изобретательность.

Сразу спешу успокоить, речь не идет о необходимости что-то самому изобретать или придумывать, практика показывает, что 95 % успешных бизнесменов использовали чужие идеи бизнеса. Собственно задача предпринимателя изучить рынок и найти оригинальные бизнес идеи или креативные подходы, которые позволят удовлетворить спрос потребителей. Собственно это основная «фишка» успеха бизнеса из США, они в большинстве своем реализовывают чужие наработки, востребованные рынком. Достаточно посмотреть на большинство отечественных бизнес проектов в сети, которые в большинстве своем являются модернизированными клонами западных бизнес проектов. Аналогичный подход опять-таки присущ Америке, к примеру, Макдональдс принес основные дивиденды отнюдь не изобретателю самой концепции, а предпринимателю сумевшему рассмотреть в идеи потенциал.

Вывод – хотите создать успешный проект, не спешите изобретать велосипед, присмотритесь к оригинальным бизнес идея, как простой пример, почитайте о мини цехах по производству магнитов на холодильнике, разведении оригинальных «животных», да и множестве других вариантов такого плана.

Правило третье – умение держать удар или как еще можно сформулировать умение проигрывать.

На самом деле из всех качеств начинающего предпринимателя, это пожалуй одно из наиболее значимых, ведь жизнь (в том числе и экономическая) это полоса белая и полоса черная. На вопрос может ли быть плохо в успешном предпринимательстве? Я могу ответить, что практика показывает вероятность 100% из 100 возможных, собственно, когда они наступят только вопрос времени. Причем никогда не возможно предсказать, откуда необходимо ждать «удара», однажды один из очень успешных бизнес проектов практически рассыпался за увольнения одного человека, причем работник был мелкого пошибы. Из-за уволенной девочки в коллективе разразился скандал между работниками, это привело не только к напряжению, но и реальному параличу производственной линии, дальше ком только нарастал, проблемы с выполнением договоров, уходы клиентов, увольнение половины коллектива. В конечном итоге из стабильного и очень прибыльного бизнеса через полгода остались в прямом смысле «рожки да ножки», на восстановление ушло очень много времени, о потерянных деньгах я и говорить не хочу.

Вывод, вопрос когда начнутся проблемы с бизнесом сугубо вопрос времени, но главная задача начинающего предпринимателя понимать, период падания это только начало нового взлета и его нужно просто пережить.

Правило четвертое – коммуникабельность.

Начинающему предпринимателю просто необходимо понимать, что без минимальных навыков коммуникабельности невозможно находится в бизнес среде. Ведь бизнес это беспрерывное взаимодействие разных элементов в экономической среде – переговоры с поставщиками, клиентами, работниками, контролирующими органами, банками и так далее. И не стоит смотреть на надменное или наглое поведения уже успешных бизнесменов, по факту, как только они попадают в среду, в которой есть необходимость договариваться (с партнерами, инвесторами или теми, кого они считают выше или равными) они абсолютно меняются. Причем практика показывает, чем успешней бизнесмен, тем более «разобщений» его манера поведения, то есть умение подключать тот или иной стиль в поведения под определенную ситуацию.

Вывод, начинающий предприниматель должен четко понимать, что необходимо уметь не просто находить общий язык с любым человеком, но и использовать правильную тактику в каждой отдельной ситуации.

Правило пятое – распределение и делегирование полномочий

Конечно в первые советы начинающим предпринимателям редко входит именно этот аспект, по факту в малом бизнесе его начало это работа одного человека, который берет под свой контроль все аспекты бизнеса, но очень скоро ситуация меняется и с ростом или даже запуском бизнес-проекта количество необходимых процессов увеличивается в разы. И на этой стадии встает вопрос, кто это будет делать, как правило, предприниматель пытается сконцентрировать все 100% рычаги контроля в своих руках, такое поведение приводит полной загрузке начинающего предпринимателя. Результаты такого поведения не заставляют себя ждать, по факту собственное дело работает и даже приносит прибыль, но перестает развиваться. Ведь если говорить честно то именно предпринимателя является двигателем и «толкателем», а сконцентрировав все внимание на процессе работы , уже нету времени посмотреть «вперед, по сторонам» и искать возможности по оптимизации и главное развитии бизнеса.

Вывод, если Вы заинтересованы в развитии полноценного собственного дела, умейте распределять обязанности и делегировать часть своих полномочий наемным работникам (конечно сохраняя контроль над ними) для того, чтобы иметь время для анализа ситуации и конечно поиска путей развития бизнеса.

Не забывайте подписаться на блог и оставлять свои комментарии

Успешные советы от Дональда Трампа! / Секреты Успеха / Бизнес-образование / Агентство по привлечению инвестиций

18.12.2015

Хочешь стать таким же успешным, как Дональд Трамп? Читай данную статью и узнай магию успеха самого известного в мире миллиардера.

Дональд Трамп – никогда не был бедным парнем, который всю жизнь мечтал как-то выкарабкаться из нищеты!

С самого своего рождения Трамп уже был миллионером – это заслуга его родителей. Его отец Фред Трамп – был строительным магнатом, он обустраивал жилые здания в Нью-Йорке. Фред был очень успешным строительным магнатом. В характере его доминировали такие черты, как жесткость, аккуратность, порядочность. Отец Трампа заработал за свою жизнь 20 млн. долларов. А сам Дональд Трамп все это родительское состояние сумел приумножить своими знаниями в бизнесе, сделав свою семью крупными миллиардерами.

Дональд Трамп, как всегда на вершине Успеха. На сегодняшний день, его состояние оценивают в 3 млрд. фунтов.

В этой статье Дональд Трамп делиться всеми своими секретами бизнеса!

Полезные советы от Дональда Трампа для Предпринимателей:

1. Следуйте своим инстинктам:

Запомните, предпринимательство – это Вам не групповое занятие по изучению английского языка! Всегда доверяйте себе! Вы можете иметь успешные университетские дипломы, но без тех самых собственных инстинктов – Вам будет ох как трудно подняться на верх и там же удержаться! У каждого человека есть те самые природные неуловимые признаки, которые будут Вам подавать сигнал о том – надо Вам или не надо заключать ту сделку, вступать или не вступать в тесные контакты с теми или иными людьми.

2. Всегда будьте оптимистически настроены, но и будьте готовы к неудачам!

Дональд Трамп, убедительно говорит, что у каждого человека, всегда будут и взлеты и падения в карьере, но он сможет их пережить, если будет заранее к ним готов! «Знаете, именно мое умение ожидать возможные проблемы – очень спасло меня от нелогичных затрат собственной энергии! Я всегда был, есть и буду очень осторожным человеком, но я не пессимист! Лучше называйте это позитивным мышлением, но с оглядкой на реальную жизнь».

3. Не бойтесь, давайте сдачи – говорит Дональд Трамп.

Поймите, если на Вас морально давят – тогда отвечайте тем же. Если Вас просто так оскорбляют – нападайте на обидчиков со всей силы! Не доверяйте никому! Я понимаю, что возможно это Вам покажется не очень хорошим советом, но запомните – даже Ваш самый лучший друг, может соблазнить Вашу супругу!

4. Дональд Трамп: Всегда обращайте свое внимание на детали!

Если Вы в совершенстве не понимаете всех тех аспектов того, чем Вы занимаетесь – Вы обречены на неприятности! «Я когда-то читал об очень уважаемом нейрохирурге, который был фанатом своего дела. Он был одержимым мельчайшими подробностями организации каждой своей операции. Когда он готовился к предстоящей своей операции – он выбежал на утреннюю пробежку, чтобы собраться мыслями. Он мысленно представлял себе каждую деталь того, что знал, предполагал возможные трудности и пути их решения.

5. Постарайтесь стать своим личным финансовым консультантом!

Что имел в виду под этим советом Дональд Трамп? «Знаете, у меня есть множество знакомых, которые ленились углублятся в собственные финансовые отчеты, и таким образом нанимали себе тех самых финансовых консультантов. Я не один раз видел, как эти «страшные» люди — финансовые консультанты – приводили людей к убытку! Когда Вы выбираете себе советника – опять же полагайтесь на собственную интуицию, на свои собственные суждения, сделанные на основе прочитанных, уважаемых всеми изданий! Когда Вы читаете те самые издания, Вы начинаете прочувствовать, все то что происходит на рынке, в том числе, каким консультантам можно доверять!, какие их них лучше!

Всегда держитесь ПОБЕДИТЕЛЕЙ!»

6. «Специально вредите своей репутации», – Дональд Трамп

«Старайтесь высказывать перед своими коллегами наперед продуманные провокационные мнения, чтобы посмотреть на их реакцию. Бывает, я делаю какие-то возмутительные замечания на совещаниях, потому что хочу посмотреть – будут ли другие поддакивать или станут же сопротивляться. Это очень хороший способ оценить тех, кто сидит с тобой за столом».

7. Старайтесь одеваться в соответствии со своим культурным уровнем!

Дональд Трамп всегда утверждал, что одежда очень многое говорит о человеке, прежде чем он откроет свой рот! «Были времена, когда я очень гордился тем, что покупаю себе дешевые костюмы. Для меня было не логично платить тысячи долларов за одежду, если можно было купить ее всего за 50 долларов. Кто об этом узнает? Уже с годами я понял, что был ой как неправ. Сейчас я покупаю себе дорогую и качественную обувь, и она мне кажется вечной! А про свою дешевую обувь помню, что она быстро изнашивалась и выглядела на те самые деньги, за которые я ее приобрел».

Правила жизни Дональда Трампа:

«Знаете, скажу Вам прямо – есть очень много способов сделать себе карьеру, но самый лучший способ – это родиться в нужном месте и в нужной семье!»;

«Будьте уверенны в себе — это настоящий магнит! Он всегда будет притягивать к Вам людей!»;

«Запомните, отличный инвестор – это одно и тоже, что прилежный студент. Каждый день я не ленюсь, а трачу свое время на чтение финансовой прессы!»

«Я миллиардер – и я этим горжусь! Для миллиардеров удовольствие и работа – это одни и те же слова»;

«Когда Вы что-либо покупаете – никогда не стесняйтесь торговаться, при этом добиваясь для себя более выгодной ситуации. Я считаю, что та гордость, которая мешает Вам экономить собственные деньги – это признак неудачника, это глупость!»;

«Знаете, я ложусь спать в час ночи, а в пять утра я уже на ногах, приступаю к чтению самых свежих газет. Скажу о себе – я не нуждаюсь в более длительном отдыхе, и именно это обеспечивает мне конкурентное преимущество среди других»;

«Никогда, слышите, никогда не берите отпуск! Зачем он Вам нужен? Вот подумайте…если Ваша работа, не доставляет Вам огромного удовольствия, то значит, Вы работаете, не там, где нужно! Знаете, я, даже играя в гольф, продолжаю зарабатывать деньги. Мой бизнес идет!»;

«Лично для меня, богатство – это тот самый инструмент, который позволяет достичь все мои сформулированные цели»;

«Я не хочу, чтобы на меня работал человек, у которого совсем нет желания трудиться в моей компании! Вы должны следовать моему примеру: никогда не сидите там, где Вам не нравиться»;

«Самое преступное в Вашем финансовом благополучии – это когда у Вас есть хорошая идея, а Вы даже не удосужились ее реализовать!»;

«Всегда относитесь, как влюбленный, к каждому принятию любых решений»;

«Мой Вам ценный совет – НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не взваливайте на своих детей незаслуженное богатство, заработанное собственным умом! Это парализует их, отобьет у них ту самую охоту добиваться успеха в жизни»;

«Знаете, настоящие миллиардеры (в том числе и я), никогда не торопят время, потому что жизнь – обалденная штука…жаль, что очень короткая»;

«Хуже всего, что может проделать бизнесмен, который проворачивает собственную сделку – позволить своим партнерам, конкурентам, очень сильно почувствовать, как он сильно этого желает!»;

«Человек-игрок – это тот, кто целыми сутками, днями сидит перед игровыми автоматами. Зато я предпочитаю ими владеть»;

«Самое важное событие в жизни настоящего мужчины – это тот день, когда он покупает себе яхту,а самое огромное событие в его жизни – это тот день, когда он ее выставляет на продажу»;

«В бизнесе нужно учиться быть нахальным, чем неразговорчивым и жестоким»;

«Запомните одно золотое правило: когда Вы смотрите на себя в зеркало – Вы должны гордиться тем, что в нем отображается! Если Ваш вид неопрятен – таким же будет и Вам бизнес».

Источник: http://dnevnyk-uspeha.com/sovety-millionerov/donald-tramp-uspeshnyie-sovetyi-ot-donalda-trampa.html

«Опора России» запросила общественные советы при ФАС о жалобах бизнеса на агрегаторы — Экономика и бизнес

МОСКВА, 14 мая. /ТАСС/. Вице-президент «Опоры России» Алексей Кожевников запросил руководителей (сопредседателей) общественных советов при территориальных органах Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России о поступлении жалоб от предпринимателей на действия цифровых платформ, либо агрегаторов информации. Соответствующий документ размещен на сайте общественного совета при ФАС.

«Прошу вас направить информацию по следующим вопросам: поступали ли обращения или жалобы со стороны потребителей на цифровые платформы или агрегаторов информации? Обращались ли к вам предприниматели с жалобами на действия цифровых платформ или агрегаторов информации? Есть ли у вас предложения по совершенствованию антимонопольного законодательства в части недискриминационного доступа к услугам цифровых платформ и агрегаторов информации?», — говорится в письме за подписью Кожевникова.

По мнению вице-президента бизнес-объединения, открывая новые возможности для потребителей и производителей «цифровые платформы могут использовать недобросовестные методы ведения бизнеса, вмешиваясь в экономические отношения на товарных рынках, участниками которых они даже непосредственно не являются». Один из примеров в письме касался ситуации с онлайн-площадкой Booking.com. Как уточнил ТАСС Кожевников, речь идет о запрете отелям управлять собственными продажами «с помощью навязывания так называемого «паритета цен», а также ограничения более выгодного предложения для туриста».

Бизнесу важны правила недискриминационного доступа к услугам цифровых платформ. Речь идет о подключении к механизму услуг, которые оказывает платформа, отмечает в письме Кожевников. Он считает, что предприниматель фактически отдает часть предпринимательской экономической независимости онлайн-платформе, которая использует эту возможность для влияния на рынок. У цифровой платформы есть огромная рыночная власть, она имеет возможность не только контролировать, но и регулировать спрос и предложение, полагает Кожевников.

«Предприниматели считают, что онлайн-платформы, выступая посредниками между продавцом и покупателем, должны использовать прозрачные и четкие правила взаимодействия. Бизнес-сообщество считает, что в век цифровой экономики необходимо обезопасить предпринимателей от рыночной власти цифровых платформ и агрегаторов путем принятия «правил игры», которые будут выполняться всеми участниками бизнес-процесса, а также будут понятны конечному потребителю», — говорится в документе.

Опыт Европы

В письме Кожевников приводит европейский опыт по разработке и утверждению в 2019 году правил оказания онлайн-посреднических услуг, вступивших в силу в прошлом году. Он сообщил, что «Опора России» перевела эти правила. Согласно документу (имеется в распоряжении ТАСС), онлайн-посредник, в частности, должен предусмотреть внутреннюю систему для рассмотрения жалоб предпринимателей, использующих площадку. Она должна быть доступной, бесплатной и рассматривать обращения «в разумные сроки».

«В данном случае мы просим Федеральную антимонопольную службу, что в условиях цифровой экономики мы не можем игнорировать вызовы, которые диктуются ее условиями, оставаясь на обочине антимонопольных трендов и правил. Мы должны защищать потребителей и представителей малого бизнеса от действий «акул цифровых услуг», к примеру, в сфере туризма, обеспечив прозрачность их деятельности. Понятные правила предоставления услуг, отражения для потребителей случаев, когда размер комиссии, уплачиваемой платформе, влияет на ранжирование, как формируется рейтинг и составляется ранжирование», — сказал Кожевников.

Бизнес-советы от Олега Тинькова — Сноб

Основатель «Тинькофф Банка» Олег Тиньков написал книгу «Бизнес без MBA» («Эксмо»). В ней он делится секретами успешного построения бизнеса и дает практические советы для тех, кто начинает или уже начал собственное дело. «Сноб» публикует одну из глав

Фото: pixabay

Бизнес и самозанятость. Когда вы выполняете в своем бизнесе ключевую производственную функцию, это называют самозанятостью. Это не плохо и не хорошо, просто такой формат. Самозанятость приятная и интересная, но ее трудно масштабировать, потому что все завязано на вас.

Чтобы превратить самозанятость в бизнес, нужно нанять человека, который будет выполнять производственные функции вместо вас. Например, быть учителем в собственной школе английского — самозанятость. Управлять другими учителями — бизнес.

Операционная эффективность. Главное — не сколько у вас денег на счете, а какие обязательства создает ваш бизнес. Если клиент должен вам заплатить — это обязательства. Если вы должны заплатить — это тоже обязательства. В хорошем бизнесе вам должны больше, чем вы должны другим. То есть дебиторка больше кредиторки.

Денежный поток. Исполнение обязательств может быть растянуто во времени: сегодня вы получили предоплату, а отгрузили товар только через месяц. Или чтобы закупить товар, нужно заплатить сейчас, а вернутся эти деньги только после продажи, еще и с отсрочкой платежа. Денежный поток может быть очень неравномерным, даже если операционно бизнес эффективен. Полезно составлять специальную таблицу, где вы этот денежный поток будете прогнозировать.

Кассовый разрыв. Бизнес может быть прибыльным, но из-за отсрочек или предоплат ему в моменте может не хватать денег на исполнение обязательств. С помощью прогнозирования денежного потока это нужно узнать заранее и подготовиться — например, взять кредит. Важно отличать убыточный бизнес от кассового разрыва. Кассовый разрыв можно закрыть кредитом, а проценты по нему вернуть из прибыли. А убыточный бизнес кредитом не спасают.

Прогнозы и сценирование. Полезно составить в Экселе полную модель бизнеса: начиная с воронки продаж и заканчивая платежами по кредиту и налогами. И покрутить разные коэффициенты: что, если поток клиентов сократится, курс валют изменится, нужно будет платить больше зарплату или снимать дополнительный склад? Игра с данными в Экселе покажет слабые места бизнеса и поможет уверенно его провести сквозь кризис.

Клиентский сервис. Необязательно делать в своей компании лучший в мире клиентский сервис — достаточно немного превосходить ожидания клиентов. Часто люди покупают не потому, что у вас хороший сервис, а потому, что вы рядом, вы быстрее, вы дешевле.

Формулируйте полезное действие бизнеса: иногда безопасность важнее скорости, качество важнее цены, а красивый интерьер важнее широкого ассортимента.

Конфликт с клиентом. Главный источник конфликтов с клиентами — несовпадение ожидания и реальности. Чтобы конфликтов было меньше, важно постоянно говорить клиенту, что происходит и когда что будет. Не надо молча делать блестящую работу: лучше делать средне, но обо всем ставить в известность.

Если конфликт уже разразился, нужно увести его из публичного в личное общение; дальше выяснить сторону клиента и встать на нее: постараться сделать ему хорошо. В конце предложить какой-то бонус, чтобы восстановить клиентское чувство справедливости.

Обложка книги Издательство: «Эксмо»

Традиционная школа переговоров учит вести общение с клиентом так: войти в доверие, узнать потребности, сделать предложение, отработать возражения, закрыть сделку. Это эффективный и жесткий способ продажи, который работает в основном на разовом покупателе, например в розничном магазине.

Новая школа переговоров помогает достигать взаимовыгодных долгосрочных сделок. Для этого нужно попытаться стать для человека партнером, то есть реально попытаться решить его проблему, пусть и не в ущерб себе.

Для этого нужно сформулировать свою миссию, понять боль и задачу партнера, выложить весь «багаж» — то есть информацию, которая может повлиять на решения другого человека. Не суетиться и не давить, а помогать человеку принять взвешенное решение, не раскачивая его эмоционально.

Главное в переговорах — стать союзником, а не противником. Это сложная и неочевидная, но все же истина.

Главное в маркетинге — понять клиента: что ему нужно, почему он выбирает вас, какую проблему вы будете решать на самом деле.

Сначала нужно поработать в бизнесе (желательно в чужом), а потом уже запускать свой: так можно безопасно понять, что нужно клиентам, с какими трудностями они сталкиваются и почему на самом деле платят. Это самый надежный способ что-то узнать о клиентах.

Вредно быть стартапером из начала двухтысячных, когда они сидели в кофейнях и пытались придумать новый прорывной стартап, ничего не зная о жизни и клиентах.

Главное в рекламе — прицельность: любая реклама будет работать, если ее предложение релевантно выбранной вам аудитории. Креативность, яркость и прочее — мишура. Если показывать простую рекламу нужным людям, они купят.

Главная защита бизнеса от кризиса — финансовое планирование, прогнозирование и сценирование. Смотрите на динамику прибыли и маржинальности, следите за P&L, сравнивайте свои показатели год к году. Так вы увидите реальный рост бизнеса без сезонных эффектов.

Почти любой кризис можно предотвратить, если заранее увидеть падающую маржинальность или бесконтрольно растущий долг. Но когда эти экономические явления проделывают настоящую дыру в банковском счете, уже мало что можно сделать. Поэтому главное оружие — предупреждение и моделирование в Экселе.

Деньги на бизнес можно взять в банке, у инвестора, инвестфонда, у государства, у клиентов или через факторинг.

Самые безопасные механизмы — банк и инвестфонд: здесь лучшие механизмы регулирования и все прописано в договоре.

Самые опасные механизмы — займы у родных и друзей, а также частные инвестиции: слишком силен человеческий фактор. Если бизнес станет успешным, заимодавец или инвестор может захотеть участвовать в нем больше. А если провалится — могут быть проблемы с отношениями.

Оценить бизнес при сделке с инвестфондом или партнером можно несколькими способами, например, по сумме имущества и интеллектуальной собственности; или по стоимости повторения этого бизнеса; или по количеству денег. Для верности лучше получить все варианты оценки и выбрать тот, который вам выгоднее всего.

Совершенно не страшно провалить бизнес, заморозить его, продать, начать новый, попробовать что-то новое. Нас учили, что в жизни всего должно быть по одному: супруг, работа, образование. Но жизнь долгая, и если начал бизнес, не думай, что он навсегда. Лучше сделать три предприятия, одно из которых станет успешным, чем одно неуспешное.

Не получается — попробуй другое. А если получается — успехов и процветания!

11 секретов успеха бизнес-правил> Сообщество бизнес-аналитиков и ресурсы

Система управления бизнес-правилами (BRMS) может помочь бизнесу практически в любой отрасли реализовать две цели: принимать более быстрые решения с помощью автоматизированного процесса; и принимать более обоснованные решения для получения более прибыльных результатов. К сожалению, многие компании полагают, что путь к успеху в управлении решениями заканчивается простым выбором правильной BRMS. Но это всего лишь один шаг, к которому должны присоединиться еще 11 человек.

Моя компания, имеющая более чем десятилетний опыт разработки приложений для управления решениями, определила 11 шагов для обеспечения вашего успеха с помощью BRMS. Эти шаги помогут вам максимально использовать возможности выбранной вами системы; они также могут помочь вам выбрать систему с функциями, которые лучше всего поддерживают разумную практику бизнес-правил.

Ниже приводится краткое изложение 11 шагов. Он направлен на: выбор правильного применения решения и подхода к разработке; эффективное написание правил; правила мониторинга и хранения для наилучшего и долгосрочного воздействия; и улучшение правил за счет использования аналитики.

Правильный подход к применению и разработке

Очевидно, что BRMS следует применять как приложение для управления решениями. Но не каждое решение подходит для BRMS. Например, решения, которые всегда принимаются по-разному или принимаются только время от времени, вряд ли будут хорошими кандидатами. Так как же выбрать правильные решения для применения BRMS (шаг 1) ?

Вот некоторые характеристики решения, на которое стоит обратить внимание.Количество решений:

Есть правила, которые часто меняются.

Требуются быстрые изменения, чтобы уложиться в короткие сроки вывода на рынок.

Имейте правила, отражающие знания в области бизнеса, которые лучше всего поддерживают деловые люди.

Используйте символические рассуждения, будьте сложными или используйте правила, которые взаимодействуют сложным образом.

Требуется многоуровневое рассуждение.

Хорошие кандидаты обладают по крайней мере одной из этих характеристик, а лучшие кандидаты — несколькими.

Даже после того, как вы определились с его применением, BRMS не является решением, которое просто «начинает работать» — ему нужно Следовать надежной методологии (шаг 2) , в частности методологии доставки. Одной из популярных методологий доставки, с которой хорошо работают бизнес-правила, среди прочего, является Rational Unified Process. Он включает в себя итеративный процесс, позволяющий выявлять риски на раннем этапе и часто на протяжении всего проекта. Независимо от предпочитаемой вами методологии разработки систем, интеграция действий по обнаружению, документированию, разработке и поддержанию правил максимизирует ваши шансы на успех BRMS.

Вам также необходимо признать важность Требования к документации (Шаг 3) . Первый шаг — задокументировать бизнес-процессы, а затем подробно изучить варианты использования. Варианты использования содержат решения, а не бизнес-правила, и вам необходимо определить все точки принятия решений в рамках ваших вариантов использования. При детализации решений вам необходимо задокументировать бизнес-правила, по которым принимаются эти решения, термины, используемые в этих правилах, и другие метаданные правила, такие как источник правила.

Управление прослеживаемостью (этап 4) требует другой практики документирования. Обновления бизнес-правил вызваны реальными изменениями. Прослеживаемость к первоисточнику помогает находить правильные правила и артефакты для обновления по мере удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса. Поэтому вам нужно будет документировать и вести записи любого источника информации, который вам нужен — закона, из которого он был получен, подразделения, которое его определило, владельцев и утверждающих лиц и т. Д.

Составление эффективных правил

Чтобы написать эффективные правила, вам нужно Управлять качеством бизнес-правил (Шаг 5) при разработке правил, используя два важных показателя — правила должны быть краткими и элементарными.

Краткие бизнес-правила упоминают только те концепции, которые абсолютно необходимы для принятия решения о действии или иного вывода. Рассмотрим, например, следующее правило:

Если пол заявителя «Мужской», и заявитель имеет судимость, а количество несчастных случаев заявителя больше или равно 2, а возраст заявителя меньше 25, тогда установите риск заявителя на ВЫСОКИЙ

Все четыре условия необходимы для этого правила? Был бы заявитель подвергаться высокому риску, если бы он был мужчиной моложе 25 лет, который попал в две или более аварии? В таком случае проверка судимости является избыточной и должна быть удалена.

Атомарные бизнес-правила максимально упрощают концепции, рассматриваемые правилом. Атомарное правило должно быть сосредоточено на одной концепции или результате. Рассмотрим это бизнес-правило с двумя результатами:

Если клиент является Платиновым, тогда на заказ клиента распространяется скидка 10%, а на заказ клиента распространяется бесплатная доставка на следующий день.

Два разных бизнес-изменения потребуют от нас изменения этого правила — любое изменение политики скидок или политики бесплатной доставки.Однако при атомарном написании его было бы легко изменить, если бы изменились критерии бесплатной доставки, например:

Если Клиент является Платиновым, тогда на заказ клиента распространяется скидка 10%.
Если Клиент является Платиновым и общая сумма заказа Клиента превышает 50 долларов, то заказ клиента имеет право на бесплатную доставку на следующий день.

Помимо краткости и элементарности, вам необходимо Выбрать правильную метафору (шаг 6) при разработке правил.Очень важно подумать о том, как правила будут создаваться и редактироваться — какие элементы могут быть изменены и каким образом. Гибкость в создании должна быть частью BRMS.

Как показано на рисунке 1 ниже, вы можете начать с простого текстового правила (1). Чтобы помочь бизнес-пользователю редактировать это правило безопасно и легко, вы можете установить стили редактирования — например, позволить им выбрать состояние и ввести значение (2). Со временем вы можете решить также указать правила исключения, такие как «действительно» и «не» находятся в указанном состоянии.Вы также можете разрешить различные сравнения (не только «меньше чем») и разрешить правилам указывать «Принять» или «Отклонить», а не только «Отклонить» (3). В конечном итоге вы можете разрешить применение правила только к одному из определенных вами клиентских сегментов (4) или предоставить пользователям полную гибкость в создании и редактировании правил (5).

Хотя стиль «если… то» является «классическим» стилем бизнес-правил, это не единственный стиль. Многие ситуации требуют написания наборов правил, таких как таблица решений, как показано на рисунке 2.

Таблицы решений могут не подходить для всех наборов правил. Если набор правил очень разрежен или если пары действий условия не симметричны, то дерево решений, показанное на рисунке 3, более уместно.

Итак, теперь, когда бизнес-правила написаны и даже отредактированы, бизнес-пользователи не могут просто начать их использовать. Вместо этого им нужно пройти Проверка бизнес-правил (шаг 7) , чтобы убедиться, что написанные ими правила не имеют структурных проблем.BRMS должен включать инструмент, который анализирует все правила и другие артефакты для поиска потенциальных проблем. Хотя эта автоматическая поддержка проверки важна, она не должна быть «черным ящиком». Во многих случаях автоматическая проверка может выявить только потенциальные проблемы. Эффективная проверка должна сочетать автоматизацию с ручным рассмотрением потенциальных проблем.

После проверки вы хотите, чтобы ваши бизнес-пользователи проверяли бизнес-правила (шаг 8) , которые они создают и редактируют, чтобы убедиться, что они работают.Обычно эта проверка делится на модульное тестирование — проверку правильности поведения изменения определенного набора правил — и регрессионное тестирование для подтверждения того, что система в целом ведет себя так, как ожидалось.

Правила мониторинга и хранения для наилучшего и долгосрочного воздействия

Моделирование влияния на бизнес (этап 9) проверенного и проверенного набора изменений является критическим требованием. Ведь может все получиться, а бизнес-результат может быть нежелательным.Чтобы сделать это правильно, пользователям BRMS необходимо использовать технологию моделирования решений. Это позволяет пользователю понять влияние набора изменений правил перед их развертыванием — в коммерческом, а не в техническом плане — избегая дорогостоящих ошибок стратегии.

Теперь, имея под рукой проверенные, проверенные и действенные правила, вы можете управлять своими решениями как корпоративным активом. Но для этого требуется хранение правил в репозитории. Структура для повторного использования и управления (шаг 10) . Дизайн репозитория должен поддерживать жизненный цикл вашей службы принятия решений, а также политики управления вашей организации, средства контроля доступа и многое другое.Хорошо спроектированный репозиторий сокращает время разработки и увеличивает скорость вывода на рынок. Лучшие практики в проектировании репозитория должны разделить его на технические, бизнес-библиотеки, службы принятия решений и библиотеки тестирования.

Улучшение правил путем внедрения аналитики

Бизнес-правила лежат в основе ваших оперативных решений, гарантируя, что решения принимаются надлежащим образом, законно и так, как задумано. Но вы также хотите улучшить свои решения, и здесь на помощь приходит прогнозная аналитика.Бизнес-правила определяют решения, но Operationalizing Analytics (Шаг 11), делает их умнее.

Сегодня прогнозные аналитические модели могут быть автоматически включены в решения на основе бизнес-правил с использованием подхода «черного ящика» или «белого ящика».

Подход «черного ящика» включает создание кода, реализующего аналитическую модель, и автоматическую интеграцию этого кода в BRMS. Правила могут использовать результат прогнозной модели точно так же, как они используют другие атрибуты или элементы данных.Хотя это распространенный подход, он, как правило, не так эффективен, как подход белого ящика, который импортирует модели и позволяет разработчикам правил и авторизованным пользователям просматривать и даже изменять модели.

Автор : Амеде Хангерфорд, старший директор, Decision Management Solutions, FICO

Для получения более подробной информации по этой теме запросите бесплатную копию технического документа FICO «11 секретов успеха бизнес-правил» или свяжитесь с FICO по адресу [электронная почта защищена].

Что такое бизнес-правила и в чем их важность?

Автор: Майк Райя Размещено 28 мая 2019 г.

Если вы долгое время являлись владельцем бизнеса или даже лидером в уже существующем бизнесе, вы знаете, насколько хаотичным может быть ситуация, когда большинство решений остается на усмотрение полностью автономные сотрудники.Хотя определенно существует роль автономии, поскольку она способствует удовлетворению работой и может помочь сотрудникам расти по мере того, как они учатся принимать решения для улучшения бизнеса, в большинстве случаев, по крайней мере, основной набор понятных бизнес-правил имеет решающее значение для помощи организации. функция.

«Если у вас нет времени, чтобы сделать это правильно, у вас должно быть время, чтобы сделать это заново».

-Неизвестно

Что такое бизнес-правила?

Бизнес-правила в их простейшем определении — это директивы, которые определяют (или ограничивают) бизнес-деятельность.Разработанный, чтобы помочь организации достичь своих целей, те, у кого нет четких бизнес-правил и процедурных определений, часто обнаруживают хаотичное рабочее место с непоследовательными результатами, плохим моральным духом среди сотрудников и недовольными клиентами.

Концепция бизнес-правил возникла не в эпоху технологий. Скорее, разработка или изобретение бизнес-правил родилась из простых усилий по обеспечению наилучшего подхода к бизнес-операциям. Но принятие бизнес-правил в качестве широкой концепции для организаций не происходило до начала 1990-х годов.Бизнес-правила в настоящее время принимаются в качестве основного требования большинства организаций и часто используются для подготовки системных потоков или процедурных блок-схем, описывающих, как будет работать бизнес.

Правильно построенные бизнес-правила обеспечивают эффективность, согласованность, предсказуемость и многие другие преимущества. Они также обеспечивают продолжение работы.

Примеры бизнес-правил

Бизнес-правила могут быть разработаны с помощью самых разных подходов, но следующие несколько пунктов представляют собой очень простые примеры, которые помогут вам понять, к чему мы стремимся:

Иерархия принятия решений для обработки счетов-фактур, где значения определенных счетов-фактур распределены по уровням, чтобы определить, какие менеджеры могут утверждать
Расчеты для определения бонусного потенциала и выплат для торгового персонала
Серия обязательных вопросов, на которые в случае отрицательного ответа определенный поставщик исключается из конкретной возможности партнерства.
Набор вопросов и ответов для гостя, бронирующего номер в отеле, для определения наличия и стоимости номеров

Почему так важны бизнес-правила?

Эффективные бизнес-правила помогают установить ожидания и дают рекомендации относительно того, как будет проводиться работа.Также необходимо использовать бизнес-правила, чтобы гарантировать, что организация соблюдает местные, государственные и федеральные нормативные требования и руководящие принципы.

Руководители организаций часто используют бизнес-правила для обеспечения безопасности во время разрешения конфликтов, уменьшения количества ошибок и предотвращения необходимости в судебных разбирательствах.

Вкратце: объединение правил с автоматизацией

Одни только бизнес-правила полагаются на людей, которые соблюдают их и обеспечивают их соблюдение. Сочетание этих правил с платформой автоматизации позволяет организациям прозрачно применять их как часть обычных бизнес-процессов.Например, вместо того, чтобы Боб в бухгалтерском учете проверял суммы счетов и затем увеличивал их вручную при превышении порогового значения, оцифрованные счета автоматически передаются соответствующим людям. Это можно применить к любому существующему бизнес-правилу, которое является частью бизнес-процесса. Подробнее об этом мы расскажем ниже.

Вызов «племенных знаний» с бизнес-правилами

Большинство компаний обладают племенными знаниями, то есть недокументированной информацией, процессами и правилами, которые существуют только в умах определенных сотрудников.Когда бизнес-правила не являются широко распространенными в организации и неписаными, это создает несогласованность в производстве, процессах, качестве и опыте клиентов / сотрудников. По сути, когда бизнес-правила не становятся общедоступными для всех заинтересованных сторон, производительность бизнеса снижается.

Возьмем этот пример, который хорошо показывает важность того, чтобы знания племен не ограничивались избранными:

Представьте себе организацию с сезонными всплесками деловой активности.Это может быть розничный торговец, которому необходимо увеличить количество сотрудников магазина и поддержку отношений с клиентами, или даже налоговую инспекцию, которая нуждается в дополнительной поддержке, чтобы пережить месяцы, предшествующие 15 апреля.
Ваш тренер работает над обучением всех этих новых ресурсов в короткие сроки, чтобы они могли попасть в пол или рабочее место и начать приносить пользу.
Но, допустим, новое нормативное требование о продаже определенного продукта лицам старше 18 лет в определенном штате.Эта информация известна сотрудникам юридических или регулирующих органов, которые готовятся к изменению, но она никогда не передается тренеру и, следовательно, не передается всем новым сезонным сотрудникам.
Эта организация, в которой отсутствуют стандартизированные и хорошо проинформированные бизнес-правила, вполне может стать предметом судебного разбирательства за несоблюдение надлежащих правил и положений, когда сотрудники не могут должным образом проверять клиентов при оформлении заказа.

В этом примере основной проблемой является наличие центрального канала для документирования и, что немаловажно, передачи правил.Во многих других случаях проблема заключается просто в том, что только один человек знает правило, и считается само собой разумеющимся, что он всегда будет рядом, чтобы дать важные рекомендации.

Но когда важная общеорганизационная информация известна одному человеку, это может быть опасно. В этом весь смысл «если завтра тебя сбьет автобус, что мы будем делать?» сценарий. К сожалению, появляются неожиданные вакансии сотрудников, и для предприятий критически важно перейти от знаний племени к документированным знаниям и обеспечить их применение на практике для любых бизнес-правил, которые необходимы для принятия важных бизнес-решений.

Типы бизнес-правил

При определении типов бизнес-правил, на которые полагается большинство организаций, важно понимать различные утверждения:

Структурное утверждение — это утверждение, в котором факт выражает некоторый аспект структуры предприятия, который определяет, как принимаются решения.
Утверждение действия описывает ограничение или набор условий, которые имеют некоторую форму контроля над действиями предприятия.
Производное — это просто дополнительный элемент знаний, который исходит из других ключевых знаний о бизнесе.

В утверждениях, объясненных выше, правила дополнительно определяются как один из трех типов, когда они являются частью процесса:

Правила координации — Правила координации выдвигают общее требование, которое должно быть выполнено для продолжения процесса. Это общие утверждения, такие как «Запрос должен включать в себя платежный код отдела». Эти правила помогают поддерживать процесс в движении без необходимости повторной работы.
Правила квалификации / дисквалификации — Набор правил квалификации / дисквалификации используется, когда необходимо определить, должен ли конкретный предмет быть включен в процесс или исключен из него.Думайте об этом как о правиле фильтрации, которое предотвращает потерю большого количества времени и усилий.
Правила принятия решения — Правило принятия решения используется, когда субъект должен быть оценен и назначен следующий шаг. (например, одобрено, отклонено, отправлено обратно для получения дополнительной информации).

Бизнес-правила дополняют бизнес-процессы и автоматизацию

Во многих случаях организации могут включить свои бизнес-правила в платформу автоматизации рабочего процесса, которая может генерировать окончательные решения и предложения как часть рабочего процесса.Прекрасный пример тому — гостиничный бизнес.

Когда гость выходит в Интернет (или даже связывается с отделом бронирования по телефону), он или она должны предоставить определенную информацию, чтобы определить, свободен ли номер, и узнать цену. Основная запрашиваемая информация, как правило, — это продолжительность пребывания, количество гостей и даты пребывания.

Еще одна важная, но второстепенная информация — принадлежит ли этот гость к программе лояльности этой сети, и если да, то его прошлая история и текущий уровень лояльности.И, очевидно, наличие кода скидки на пакет акций также будет влиять на ставку.

После того, как система бронирования отеля получит всю эту информацию, она сможет лучше предоставить список доступных номеров с указанием цены. Все эти данные, которые предоставил гость, используются в бизнес-правилах этой сети отелей. Эти правила представляют собой прекрасное сочетание того, как правила принятия решений и квалификационные правила используются параллельно с правилами координации для выработки решения.

Включение бизнес-правил в вашу организацию

На сегодняшнем рабочем месте, где, казалось бы, нет ограничений на количество впечатляющих технологий, разработанных для повышения производительности и эффективности, организации должны помнить, что технологии — это только часть решения.Важнее любой технологии, которую вы решите приобрести, является работа, которую должны выполнять отдельные лица и группы по кодификации бизнес-правил и процессов, которые фактически управляют бизнесом. Как только эти правила и процессы определены и приняты, вы можете начать цифровую трансформацию бизнеса с помощью автоматизации.

Спасибо моему соавтору, написавшему эту статью, Энн Джарема, руководителю отдела продаж и маркетинга днем и энтузиасту бизнес-процессов ночью. Энн работала в различных компаниях по разработке программного обеспечения, связанных с бизнес-процессами, включая Sutherland и FICO.

Майк Райя

Автор

Маркетинг лучшего в мире программного обеспечения для автоматизации рабочих процессов и употребление слишком большого количества кофе. Свяжитесь со мной в LinkedIn по адресу https://www.linkedin.com/in/michaelraia/

Что такое бизнес-правила? Ваше вводное руководство

Время чтения: 5 минут

Автор: Линн Армстронг

Правила бывают разных форм. Некоторые говорят нам, что можно, а что нельзя во время определенных типов взаимодействия или когда мы выполняем определенные задачи.Другие управляют тем, что будет происходить по мере развития различных процессов или систем. Существуют даже правила, которые заменяют передовой опыт и советы экспертов.

Однако в любом случае эти правила существуют по какой-то причине: они не только важны для обеспечения общей основы, но и помогают оптимизировать различные действия. И это особенно важно, когда правила встроены в структуру вашего бизнеса.

Без четких бизнес-правил организации будут завалены:

Несогласованными результатами
Недовольными клиентами и
Неучастными сотрудниками

Установление определенных правил необходимо как для управления поведением, так и для определения критериев и условий которые позволяют эффективно принимать решения.

Чтобы дать вам представление о том, как успешные компании используют бизнес-правила, это вводное руководство проведет вас через общий обзор того, что они собой представляют, почему они так важны и где они обычно используются на рабочем месте.

Что такое бизнес-правила?

Бизнес-правила — это набор принципов, указаний или инструкций, которые описывают — а иногда и ограничивают или ограничивают — определенные бизнес-действия. Поскольку их основная цель — принимать эффективные и последовательные решения, они в основном созданы для обеспечения более эффективных бизнес-операций.

В целом бизнес-правила:

Помогают гарантировать надежность, соответствие и предсказуемость в рамках всей организации
Используются для информирования политик, систем и процессов компании
Может отражать как внутренние процедуры, так и внешние (отраслевые или правительственные ) нормативные акты

Если вы когда-либо были связаны с финансовой стороной организации, один из примеров бизнес-правил, с которыми вы, возможно, знакомы, — это необходимость следовать GAAP — общепринятым принципам бухгалтерского учета — во всех ваших бухгалтерских процедурах.

Но хотя внешние рекомендации, такие как GAAP, широко доступны для справки, некоторые компании делают ошибку, полагаясь на внутренние бизнес-правила, которые просто «понимаются».

Потраченное время на прояснение, документирование и распространение ключевых бизнес-правил дает огромное преимущество, когда дело доходит до выполнения высококачественной работы, получения предсказуемых результатов и обеспечения стабильной производительности.

Важность бизнес-правил

Теперь, когда мы ответили на вопрос, что такое бизнес-правила, пора погрузиться в вопрос, почему они так важны.

Достаточно сказать, что без хорошо продуманного набора правил и структура, и эффективность компании скоро рухнут.

Бизнес-правила жизненно важны, например, для определения того, можно ли и когда можно следовать установленному образу действий на рабочем месте. И, предоставляя набор норм или стандартов для определенного выбора, они также помогают обеспечить согласие между различными командами и отделами.

Когда вы установите твердый набор ожиданий там, где они действительно имеют значение:

Вашей команде будет легче сотрудничать
Ваш бизнес получит больше возможностей для роста, а
Вы с меньшей вероятностью понесете финансовые потери , репутационный ущерб или юридические последствия (особенно в том, что касается внешних бизнес-правил)

Рассмотрим, например, что случилось бы с доходом компании, если бы командам по адаптации клиентов было просто разрешено использовать их здравый смысл при оценке новых клиентов вместо соблюдать установленные процедуры одобрения кредита.

Как мы уже говорили, правила существуют не зря.

А за счет внедрения значимых бизнес-правил ваша компания может получить широкий спектр значимых преимуществ, в том числе:

Повышение эффективности процессов
Повышение согласованности рабочего процесса
Повышение производительности сотрудников
Соблюдение требований с меньшими усилиями
Большая ясность в комплексе Среда принятия решений

Правильные бизнес-правила могут даже способствовать безопасности на рабочем месте и помочь в разрешении конфликтов.

Использование бизнес-правил для обеспечения гибкости

Бизнес-правила также важны для того, чтобы дать компаниям уровень гибкости, который может помочь им достичь своих целей как можно быстрее. Однако для этого они должны быть созданы вне любого нового технологического процесса.

Другими словами, если вы создаете новый способ для своей команды что-то делать — а это будет означать соблюдение пары новых правил — лучше установить эти правила отдельно.

Вот пример.

Допустим, вы хотели разработать более дисциплинированный подход к сбору неоплаченных счетов клиентов. Вы можете использовать карту процесса, блок-схему или диаграмму рабочего процесса для разработки многогранного процесса сбора данных, который включает этот новый набор бизнес-правил:

Если неоплаченный счет-фактура подлежит оплате, отправьте клиенту дружеское напоминание по электронной почте.
Если неоплаченный счет просрочен на 10 дней, отправьте второе электронное письмо и позвоните по телефону
Если неоплаченный счет просрочен на 30 дней, сделайте еще один телефонный звонок и отправьте официальное письмо с описанием последствий для неоплаченного остатка

Разложив эти политики отдельно — и просто вставив шаг в любые соответствующие процессы, которые направляют пользователей к ним — вы можете оставаться более гибкими, быстро обновляя свои бизнес-правила всякий раз, когда необходимо изменение (например, если вы изменяете условия оплаты, например ) вместо того, чтобы постоянно изменять всю документацию по процессу.

Помните: четкие, четкие бизнес-правила помогают командам оставаться согласованными и облегчают предприятиям реагирование на меняющиеся требования на рабочем месте.

Где применяются бизнес-правила?

Важность бизнес-правил становится еще более очевидной, если мы рассмотрим, где и когда они обычно используются.

Бизнес-правила всех типов играют ключевую роль в:

Подготовка операционных систем высокого уровня
Автоматизация рабочих платформ
Выполнение сбора бизнес-требований
Контроль управления изменениями
Ежедневный запуск новых проектов и продуктов компании , процессы и планы

Есть 3 основных области, где бизнес-правила часто используются для экономии времени, предотвращения ошибок и продолжения работы.

Процессы, в которых должно выполняться одно или несколько условий . Это может включать в себя процесс заказа компании, например, когда запросы сотрудников на определенные канцелярские товары или оборудование должны быть подписаны руководителем в определенный момент в процессе.
Оценки, требующие решения . Если ваша группа разработки продукта тестировала и оценивала новый прототип, им, возможно, придется следовать установленному набору правил при принятии решения о том, одобрить, отклонить или переработать его.
Процедуры, предназначенные для фильтрации результатов . Вспоминая пример нашей своенравной команды по адаптации клиентов, новые учетные записи клиентов часто квалифицируются или дисквалифицируются на основании правил и результатов проверки кредитоспособности.

Независимо от того, где и как вы планируете их использовать, также важно найти надежный способ документировать и сообщать свои бизнес-правила всем, кто должен им следовать. Как и все знания компании, бизнес-правила действительно полезны только тогда, когда к ним легко получить доступ и понять.

Реальные примеры бизнес-правил

А теперь давайте перенесем то, что мы узнали о бизнес-правилах из классной комнаты, на природу, чтобы взглянуть на некоторые реальные примеры.

Пример № 1

В этом первом примере бизнес-правила участвующая компания поставила цель улучшить результаты продаж, установив иерархию вокруг способа обработки входящих торговых звонков.

С этой целью на все звонки сначала отвечает специальный агент по работе с клиентами, который затем должен следовать четкому набору правил, чтобы продвигать потенциальную продажу.

Правило № 1 . Если звонящий спрашивает о продукте или услуге в пределах указанного диапазона долларов — в данном случае до 500 долларов — агент по работе с клиентами ответит на его вопросы лично.

Правило № 2 . Если потенциальная долларовая стоимость продажи превышает 500 долларов США, агент должен либо:

Перенаправить звонок представителю отдела продаж (для продукта стоимостью от 500 до 5000 долларов США), либо
Перенаправить звонок менеджеру по продажам (для продукта оцененного выше 5000 долларов)

Пример № 2

В этом втором примере компания является успешным производителем, который на собственном опыте узнал, сколько работы они могут выполнить и когда им нужно передать на аутсорсинг.

В результате они установили следующее правило рабочего процесса для обеспечения их эффективности:

Заказы клиентов ниже определенного объема обрабатываются внутри компании
Заказы клиентов выше определенного порога передаются проверенной третьей стороне

Вот еще несколько примеров различных типов бизнес-правил, которые вы можете встретить на рабочем месте. В каждом случае директивы устанавливаются, чтобы помочь компаниям достичь определенных бизнес-целей.

Политики для утверждения способов оплаты клиентов или кредитных счетов
Вопросы типа «да или нет», которые определяют, с какими поставщиками предприятие будет или не будет сотрудничать с
Правила иерархии, определяющие, кто должен утверждать внутренний заказ на поставку или поставщика счет-фактура, основанный на определенных суммах в долларах
Расчеты, которые менеджеры по продажам должны использовать для подсчета премиальных выплат персоналу
Серия заданных клиентам вопросов, которые позволяют компаниям, занимающимся бронированием мест, проверять расценки и доступность
Математические формулы или показатели, полученные из внешних источников, которые рассчитывают выручку и расходов или оценки финансовых результатов
Списки, которые диктуют, с какими поставщиками или сторонними предприятиями сотрудник может заключить контракт для выполнения проектов компании
Федеральное или региональное налоговое законодательство

По мере того, как вы переходите от вопроса о том, какие бизнес-правила к чтобы они применялись на практике, помните, что универсальное программное обеспечение для сопоставления знаний, такое как MindManager, идеально подходит для размещения и обмена всеми видами информации о компании, включая основные бизнес-правила.

Какие они и чем они полезны в организациях?

Принятие решения о том, что надеть на вечеринку, — это процесс, который может занять несколько часов. Если для некоторых это дилемма, представьте себе решения, которые связаны с процессами компании?

И не думайте, что это исключительно женская проблема, конечно, нет.

Барак Обама и Марк Цукерберг настолько серьезно относятся к принятию решений, что не тратят энергию на принятие решений, которых можно избежать.

У них очень ограниченный гардероб, и они почти всегда носят одну и ту же одежду, поэтому они не тратят время на принятие подобных решений.

Бизнес-правила следуют похожему принципу: они представляют собой заранее установленные решения, которые помогают процессам протекать быстрее и не позволяют их сотрудникам тратить время впустую.

Вы хотите знать, какие бизнес-правила более понятны и как они влияют на производительность компании?

Тогда ознакомьтесь с нашим постом.

Также смотрите в нашем блоге: 7 функций, которые должны быть у всех программ автоматизации рабочих процессов

Каковы бизнес-правила?

Как следует из самого термина, это правила, которые служат для определения или ограничения некоторых действий в процессах вашей компании.

Это утверждения, которые описывают, как вы должны выполнять определенные операции и есть ли какие-то ограничения, которые вам нужно применить.

Они направляют поведение и определяют, что, где, когда, почему и как что-то должно быть сделано в компании.

Эти правила могут обслуживаться формально, неформально, письменно или автоматически .

Однако, поскольку они настолько актуальны, они не только должным образом регистрируются, но и все чаще внедряются с помощью технологий через специализированное программное обеспечение.

В этих правилах будет указано, как работает компания, и, следовательно, они должны отражать политику организации.

Таким образом, они указывают на требования, которые определяют выполнение действий и процессов, направляя принятие решений своих сотрудников.

Возможности применения широки и во многом будут зависеть от особенностей каждой компании.

Но некоторые обычно применяемые бизнес-правила привязаны к определенному типу процесса.

Общие примеры процессов, использующих бизнес-правила:

Расчет стоимости
Степени клиентской скидки
Утверждение бюджета
Кредитные релизы
Предлагаемые льготы
Установление приоритетов

Применение бизнес-правил

Понимание бизнес-правил — это первый шаг.

Теперь вам нужно знать, как они работают.

Менеджеры, очень привязанные к хорошей производительности процессов и стратегий компании, должны определять эти правила посредством тщательного анализа процессов.

Они должны соответствовать политике компании, говорить о своих целях и укреплять определенные стратегии.

Итак, важный совет — попытаться рассмотреть возможные правила в момент определения стратегического планирования , чтобы сделать возможным достижение целей с большей уверенностью.

Для применения бизнес-правил становится все более распространенным использование технологий, которые гарантируют, что автоматизированные процессы более гибкие и эффективные.

Примеры бизнес-правил

Рассмотрим компанию, продающую книги в Интернете.

Бизнес-правила определяют скидки, которые вы можете применять в каждом отдельном случае, а также, например, каков минимальный порог, чтобы предложить клиентам бесплатную доставку.

Бизнес-правило также устанавливает, что вы можете отправить покупку только после регистрации платежа конкретного покупателя.

В другом случае рассмотрим SaaS , который работает с повторяющимися продажами .

Компания испытывала проблемы с клиентами Defaulter .

Что делать, если вы не получили платеж в оговоренный срок?

Компания, которая делает SaaS доступной, может принять решение о сокращении поставок программного обеспечения в соответствии с крайним сроком, установленным бизнес-правилом.

То есть, он может принять решение об отмене подписки клиента, который, например, не может произвести платеж в течение двух месяцев подряд.

Вы должны понимать, что выполнение этих типов процессов имеет фундаментальное значение.

Недостаточно просто уметь анализировать и определять установленные правила, если вы не можете применить их на практике.

Представьте себе в приведенных выше ситуациях, как бы происходили эти процессы, если бы все эти правила не существовали или зависели бы только от ручных задач.

Задумывались ли вы о необходимости решать в каждом конкретном случае, какую скидку предоставить розничному продавцу или аннулировать ли счета просроченных клиентов?

Безусловно, ваш бизнес потеряет продуктивность, и могут произойти ошибки.

Насколько важны бизнес-правила?

Каждый менеджер должен беспокоиться о стратегиях планирования и разработке процессов для улучшения результатов своей компании.

И поэтому лидерам необходимо точно понимать, что такое бизнес-правила.

Вы определяете их и применяете на практике, а также контролируете их с помощью автоматизации, чтобы вы могли в реальном времени определять, какой прирост производительности они приносят вашей компании.

Каковы бизнес-правила с точки зрения преимуществ для компании?

Обеспечьте больший контроль процесса: установив правила, будет легче замечать ошибки и смешанные действия и быстро их исправлять.У вас будет больше контроля над наиболее важными процессами.
Усиление стратегий: повысить эффективность реализации стратегического планирования с учетом политики компании, поставленных целей и усиления процессов для их достижения.
Сократите расходы: отслеживайте правила, учитывающие ваш доход и цели, чтобы избежать потерь.
Помощь в принятии решений: Понятно, что само определение бизнес-правил состоит в том, что они помогают гарантировать, что решения, которые принимает компания, находятся в рамках желаемых стандартов.

Бизнес-правила и разработка процессов

Одна из наиболее распространенных проблем при проектировании процессов — включение бизнес-правил как потоковых задач.

Попробуйте просмотреть свои рабочие процессы и обратите внимание на те, которые заполнены эксклюзивными шлюзами!

Шлюзы типа…

Если остаток больше…
Если дата раньше…

Скорее всего, это будут бизнес-правила, а не задачи или элементы, которые вы набираете в своем рабочем процессе.

Это правда!

Если вы перенесете всю эту сложность на диаграмму DMN или абстрагируете правила в документации, ваш поток будет невероятно простым для понимания.

Теперь, когда вы знаете, что такое бизнес-правила, мы хотели бы узнать, применяете ли вы их в своей компании и как именно.

Есть ли руководство, которому нужно следовать, или вы используете автоматизацию процессов?

Считаете ли вы, что бизнес-правила могут принести пользу результатам в вашей организации?

Оставляйте свои ответы и мнения в комментариях!

6 новых бизнес-правил из эпического (пандемического) года — Press Enterprise

К настоящему времени мы все видели множество ретроспектив, подводящих итоги 2020 года, и можем согласиться, что это был эпический год, как никто другой.Пандемия COVID-19, стихийные бедствия, бунты за социальную справедливость и политическое восстание принесли много уроков и новые правила для компаний, которые перегруппировываются и движутся вперед.

Все эти события и ситуации, которые еще год назад казались неслыханными или нереальными, создали правила, которым компании должны следовать, если они хотят безопасно и успешно справиться с любой угрозой, которая возникнет в будущем.

Как юрист по вопросам недвижимости и бизнеса, я консультировал многих клиентов, преодолевших серьезные проблемы в прошлом году.Ниже приведены шесть новых правил, которые помогут компаниям преодолеть трудности и неопределенность:

Будьте шустрыми и гибкими

Будьте готовы действовать и действовать быстро, чтобы получить продукты для продажи, продать то, что у вас есть, или предложить новую или необходимую услугу. Подумайте о новых и старых продуктах по-новому или в разных презентациях. Нестандартный подход поможет преодолеть ограничения, связанные с поставками, продажами, контактами с клиентами, взаимодействием с коллегами и всем остальным, что может возникнуть.

Знай свои контракты

Имейте копии каждого полностью оформленного контракта, который вы подписали (не только черновики).Знайте, кто ваши советники, и при необходимости консультируйтесь с ними. Попросите других дать рекомендации, если у вас нет подходящих советников, в том числе: бухгалтера, юриста, который может проконсультировать по контрактам и / или вопросам занятости, банкира и других.

С осторожностью относитесь к самостоятельным решениям — они могут стоить меньше, но ничто не может заменить ценность эксперта, который прислушивается к вам и вашей ситуации. Внимательно прочтите все контракты; не думайте, что вы помните, во что вы вошли.

Знать верхнюю и нижнюю строки

Откуда и кто ваши продажи? Сколько они? Кто ваши поставщики? Откуда происходит их продукция? Сколько вы тратите в течение своего делового цикла?

Ничто не заменит хорошее ведение документации и владельца бизнеса, который проверяет чековую книгу и кредиторскую задолженность, чтобы понять, на что в течение месяца тратятся деньги и где корректировать расходы.

Безопасность прежде всего

Соблюдайте законы и рекомендуемые меры безопасности для сотрудников, клиентов и других лиц, с которыми вы имеете дело. Маски, средства для чистки, средства индивидуальной защиты и физическое дистанцирование — все это очень важно, как и осведомленность о действующих федеральных и местных правилах.

Администрации по охране труда, здоровья и труда Калифорнии и США, а также города, округа и штат приняли различные правила и инструкции для работодателей, и в некоторых случаях они имеют значительные финансовые последствия для владельцев бизнеса.

Обязательно следите за объявлениями от штата и проверяйте веб-сайты городов и округов, посвященных COVID-19, чтобы узнать о новых законах и требованиях.

В случае восстаний, беспорядков и демонстраций воздержитесь от взаимодействия с участниками и воспользуйтесь предложенной помощью, чтобы помочь предприятиям справиться как с гражданскими беспорядками, так и с пандемией. Подпишитесь на текстовые или другие оповещения от полиции или других центральных источников информации. Будьте в курсе!

Общайтесь

Оставайтесь на связи со своими кредиторами, поставщиками, клиентами, соседями, арендодателями, акционерами или другими лицами, которые могут захотеть узнать о вашем бизнесе, о том, работает ли он (все еще) и в какой степени.

Если у вас есть ссуда, у которой могут быть проблемы с источником погашения, например с продажами, то ваш банкир должен знать об этом сейчас, прежде чем возникнет проблема или возникнет задержка платежа. Точно так же ваши поставщики должны знать, будут ли замедляться платежи и почему, и вы сможете договориться о других условиях, если сможете скорректировать сборы с платежами.

Арендодатели особенно заинтересованы в успехе своих арендаторов и в настоящее время не могут предпринимать никаких юридических действий по законам Калифорнии, по крайней мере, в отношении выселения.Знайте, что они без колебаний воспользуются своими законными полномочиями, как только они вернутся.

Принятие мер сейчас, чтобы сообщить о проблемах и найти решение на основе переговоров для любого замедления или сокращения / задержки платежей, поможет избежать головных болей или нетерпимости из-за отсутствия связи в будущем.

Будьте хорошим гражданином в сфере бизнеса

Относитесь к другим с уважением и справедливостью и с пониманием их трудностей. Если вы можете приспособиться, то сделайте это. Вам не нужно идти на компромисс в собственном бизнесе, но иногда небольшая корректировка оказывается легкой и помогает другому владельцу.Корректировки или приспособления для других будут оценены и запомнены единомышленниками владельцами бизнеса.

С моей точки зрения, никогда не будет другого времени (или это кажется маловероятным), когда наши взгляды так сильно изменится за такой короткий период времени.

Мы все заметили внутри себя изменения в взглядах на жизнь в целом. Мы все используем новый язык в связи с бизнесом, включая такие термины, как домашнее обучение, форс-мажор, личные встречи, убежище на месте, работа из дома, физическое дистанцирование и маски для лица.(Оглядываясь назад, я всегда думал, что это странно, когда я видел кого-то в маске на улице или в самолете до марта прошлого года).

Мы по-новому ценим время, проведенное дома, и даже можем сделать паузу. Буквально остановиться и понюхать розы, за что я всегда буду благодарен. Мы отвоевали время от путешествий и встреч. Но мы потеряли так много общения и времени с теми, у кого осталось мало времени в своей жизни, а также с теми, кто погиб из-за COVID-19.

С деловой и юридической точки зрения мы можем пытаться двигаться дальше, контролировать наши бизнес-операции, действовать мудро и осмотрительно и продолжать следовать здравым бизнес-принципам, чтобы успешно подняться на другой стороне как процветающий (или, по крайней мере, выживающий) бизнес, имеющий выдержал шторм.

Нэнси Парк — партнер и руководитель группы бизнес-практик в Best Best & Krieger LLP. С ней можно связаться по адресу [email protected].

Публикаций

Книги

Чертежи бизнес-знаний: Позволяя вашим данным говорить на языке бизнеса

Автор Рональд Г.Росс

Авторитетная книга по концептуальным моделям и бизнес-лексике, написанная одним из ведущих мировых экспертов как по структурированным, так и по неструктурированным данным.

Business Knowledge Blueprints — это руководство для:

Развитие бизнес-словарей.
Определение терминов.
Устранение неоднозначности понятий.

Нажмите, чтобы узнать больше

Бизнес-правила: Управление и исполнение

Автор Рональд Г.Росс , Глэдис С.В. Лам , Кристен Сир , и др. . Введение Лайна Фишер . Предвестник Рональд Г. Росс

Бизнес-правила описывают операции, определения и ограничения, которые применяются к организации. Бизнес-правила могут применяться к людям, процессам, корпоративному поведению и вычислительным системам в организации и вводятся в действие, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Бизнес-правила

: зачем их использовать?

Нажмите, чтобы узнать больше

Создание бизнес-решений: Бизнес-анализ с бизнес-правилами (второе издание)

Рональд Г.Росс с Глэдис С.В. Лам

Как включить «бизнес» в бизнес-анализ?
Как обеспечить реальную ценность для бизнеса?
Что делать до требований?

Недавно обновленное руководство, в котором представлены практические, проверенные и инновационные методы создания отличных бизнес-решений.

Нажмите, чтобы узнать больше

Концепции бизнес-правил: Достижение точки знания (четвертое издание)

Рональд Г.Росс

Простое для понимания объяснение бизнес-лексики, бизнес-правил и бизнес-процессов… и их взаимосвязи!

Узнайте, как…

Анализируйте и управляйте каждым из двух основных бизнес-правил .
Проанализируйте и определите бизнес-концепции, смоделируйте бизнес-словарь и создайте концептуальную модель .
Сделайте бизнес-процессы умными и гибкими .

Практично, авторитетно!

Представляем ConceptSpeak ™… революционный подход к разработке концептуальных моделей и развитию бизнес-словарей.

Также представлены…

Бизнес-правила в бизнес-архитектуре
Реинжиниринг управления с использованием систем общих правил (GRBS)
Практическое использование SBVR

Нажмите, чтобы узнать больше

Принципы подхода к бизнес-правилам

Рональд Г.Росс

Подход бизнес-правил представляет собой серьезное изменение парадигмы в проектировании и разработке бизнес-систем. Использование бизнес-ориентированного подхода доказало, что использование бизнес-правил повышает эффективность, гибкость и действенность бизнес-систем. Эта технология подходит для любой организации и особенно хорошо подходит для разработки в быстро развивающейся индустрии веб-сервисов.

Нажмите, чтобы узнать больше

Бесплатные информационные статьи

Топ-10 ошибок, которые компании допускают при реализации проектов бизнес-правил

Автор: Глэдис С.W. Lam

Формат: 26 страниц / PDF Информационный документ по решениям для бизнес-правил, версия 1.3 (октябрь 2014 г.) СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Из этих статей вы узнаете не только о 10 основных ошибках, но и получите практический опыт того, как их избежать. Наряду с моими словами вы услышите голоса практикующих, делящихся своими современными советами.

Правила бизнеса: Заповеди начинающего бизнесмена

Правила бизнеса: основные заповеди начинающего бизнесмена

Правило бизнеса №1 – Готовность к бизнесу

Правило бизнеса №2 – Уверенность в том, что вы делаете

Правило бизнеса №3 – Я — бизнесмен

Правило бизнеса №4 — Ответственность

Правило бизнеса №5 – Осознаваемость того, что Вы делаете

Правило бизнеса №6 – Обязательно составляем бизнес план

Правило бизнеса №7 – В бизнесе нет друзей

Правило бизнеса №8 – Честность прежде всего

Правило бизнеса №9 – Бережливость и расчет

Правило №10 – Экономия прежде всего

советы от Ричарда Бренсона, основателя бренда Virgin

Бизнес советы: Ричарда Бренсона

Правила бизнеса: не бойтесь сделать ошибку

Правила бизнеса: любите то, что делаете

Правила бизнеса: ищите возможности во всем

Правила бизнеса: умейте слушать и слышать

Правила бизнеса: риск – дело благородное

Правила бизнеса: живое общение прежде всего

Правила бизнеса: будьте примером для своих работников

Правила бизнеса: Ричард Бренсон – избранные цитаты

Как вести бизнес правильно? Что тут самое главное?

5 правил начинающему предпринимателю

Успешные советы от Дональда Трампа! / Секреты Успеха / Бизнес-образование / Агентство по привлечению инвестиций

«Опора России» запросила общественные советы при ФАС о жалобах бизнеса на агрегаторы — Экономика и бизнес

Опыт Европы

Бизнес-советы от Олега Тинькова — Сноб

11 секретов успеха бизнес-правил> Сообщество бизнес-аналитиков и ресурсы

Что такое бизнес-правила и в чем их важность?

Что такое бизнес-правила?

Примеры бизнес-правил

Почему так важны бизнес-правила?

Вкратце: объединение правил с автоматизацией

Вызов «племенных знаний» с бизнес-правилами

Типы бизнес-правил

Бизнес-правила дополняют бизнес-процессы и автоматизацию

Включение бизнес-правил в вашу организацию

Майк Райя

рекомендаций по бизнес-правилам в Dynamics 365 / CRM

Что такое бизнес-правила? Ваше вводное руководство

Что такое бизнес-правила?

Важность бизнес-правил

Использование бизнес-правил для обеспечения гибкости

Где применяются бизнес-правила?

Реальные примеры бизнес-правил

Пример № 1

Пример № 2

Какие они и чем они полезны в организациях?

Каковы бизнес-правила?

Общие примеры процессов, использующих бизнес-правила:

Применение бизнес-правил

Примеры бизнес-правил

Насколько важны бизнес-правила?

Каковы бизнес-правила с точки зрения преимуществ для компании?

Бизнес-правила и разработка процессов

6 новых бизнес-правил из эпического (пандемического) года — Press Enterprise

Будьте шустрыми и гибкими

Знай свои контракты

Знать верхнюю и нижнюю строки

Безопасность прежде всего

Общайтесь

Будьте хорошим гражданином в сфере бизнеса

Публикаций

Публикаций

Книги

Чертежи бизнес-знаний: Позволяя вашим данным говорить на языке бизнеса

Бизнес-правила: Управление и исполнение

Создание бизнес-решений: Бизнес-анализ с бизнес-правилами (второе издание)

Концепции бизнес-правил: Достижение точки знания (четвертое издание)

Принципы подхода к бизнес-правилам

Бесплатные информационные статьи

Топ-10 ошибок, которые компании допускают при реализации проектов бизнес-правил

Добавить комментарий Отменить ответ