Руководитель отдела: Руководитель отдела, работа руководителем отдела, вакансии руководитель отдела в Санкт-Петербурге

Один день в профессии «Руководитель отдела технической поддержки»

Чем занимается отдел технической поддержки?

Чтобы было понятнее, начну с самого главного. Несмотря на малочисленность отдела, структура у нас многоуровневая. Каждый из уровней занимается своим набором задач. Это необходимо для оказания качественного сервиса.

В качестве каналов технической поддержки мы используем электронную почту, телефон, чат и личный кабинет клиента. Личный кабинет находится на сайте my.infowatch.com. в нём видно всю информацию, например, историю обращений. Каждый специалист партнёра или клиента имеет туда доступ. Этот инструмент взаимодействия с технической поддержкой мы активно развиваем.

Итак, первый уровень техподдержки – это специалисты, которые принимают входящие заявки от клиентов. Здесь у нас работают три человека: Костя Карташов, Ваня Васильев и Паша Марынюк. Ребята категоризируют обращения и дальше работают с ними. Когда вопросы поступают простые, мы можем дать максимально быстрый ответ заказчику, используя статьи в базе знаний.

Если задача сложная, специалисты первого уровня собирают всю диагностическую информацию согласно внутреннему регламенту, проводят первичный анализ и передают обращение на второй уровень.

Второй уровень технической поддержки состоит из двух экспертов: Рома Манцуров и Игорь Челюканов. У них более глубокие знания, именно они взаимодействуют с техническим департаментом, заводят баги, с которыми сталкиваются наши заказчики при работе с продуктом.

В нашей команде есть человек, который отвечает за обновления клиентов на новые версии продуктов – это Женя Айзатуллин. Он договаривается с заказчиком, как будет проводиться обновление – удалённо или с выездом. Если обновление требуется выездное по Москве и области, то мы проводим его сами, если же выезд требуется в регионы, то Евгений передаёт эту задачу департаменту клиентских сервисов (внедрение). Сейчас мы стали одним департаментом, и взаимодействовать стало проще.

Юра Тузов отвечает за административные вопросы. Он работает в компании очень долго, проявил себя во многих областях, хорошо разбирается по различным вопросам. Сейчас Юра поддерживает весь парк виртуальных тестовых машин, следит за ними, также занимается приёмкой продукта. От того, будут ли успешны все этапы приёмки, зависит постановка продукта на обслуживание технической поддержкой. Во время приёмки мы можем завести какие-то блокирующие дефекты на наши продукты InfoWatch Traffic Monitor (IWTM), Person Monitor, EndPoint Security, Vision, ТайгаФон, тогда приёмка может не состояться до исправления этих дефектов. В этом случае я могу принять решение, что продукт не будет  принят на поддержку.

В общем, отдел, которым я руковожу, занимается обслуживанием клиентов, как внешних – это примерно 95% всех обращений, так и внутренних. Любой сотрудник компании «ИнфоВотч» может обращаться к нам по вопросам работы всей линейки продуктов компании «ИнфоВотч» или ещё чего-то. Мы дадим необходимую информацию, в крайнем случае подскажем ссылку на нужный раздел в базе знаний.

Что касается меня, то я выстраиваю работу отдела. За годы моего руководства было разработано много внутренних процессов, различных регламентов, в том числе регулирующих наше взаимодействие с другими отделами и департаментами. Я стараюсь выстроить и автоматизировать процессы в отделе таким образом, чтобы максимально облегчить жизнь своим сотрудникам, чтобы упростить задачи и действия и, естественно, ускорить обработку обращений. Это моя основная работа, но иногда я и сам могу заменить специалистов-экспертов, потому что обладаю достаточной экспертизой по нашему продукту, знаю внутренние процессы и работал не только в технической поддержке, но и во внедрении. Так что стараюсь быть в тренде и, при выходе релиза, смотрю, что сделали нового и что конкретно изменилось.

Что нужно уметь, знать, какими качествами обладать, чтобы начать работать специалистом технической поддержки? Кто он – хороший специалист техподдержки?

Если подробно описывать этот момент с точки зрения поиска подходящего кандидата, то мы ориентируемся на должностные инструкции, которые мы разработали специально для этих целей. Там описано, что человек должен знать, уметь, или к чему должен быть предрасположен. При составлении описания вакансии кадровый департамент ориентируется на эти пункты.

Но прежде всего, я смело могу заявить, что специалист технической поддержки, кроме отличного знания нашего продукта и технических знаний, должен обладать познаниями в сфере психологии и уметь общаться с различными психотипами, потому что, в первую очередь, мы работаем с живыми людьми, а не с системами, стендами и базами.

Так что наши специалисты в какой-то мере отличные психологи. Ведь обращаться могут заказчики по разным вопросам и с разным настроением. Кто-то растерян и не знает, что делать, кто-то раздражен, кто-то пока сам не до конца разобрался со своим вопросом. Ситуации бывают разные, и это нормально, потому что мы все люди. Специалист технической поддержки должен не только постараться выслушать и успокоить, но и поставить себя на место клиента, посмотреть на проблему его глазами и донести нужную информацию понятным языком. Помочь.

На самом деле, это очень сложно, и не каждый умеет или обладает качествами, позволяющими работать в техподдержке. Когда вы пишете объяснение, какое-то решение, его надо прогнать, грубо говоря, через мозг клиента, поймет ли он тебя или нет. Ответ можно написать очень грамотно с технической стороны, но нужно понимать, что с другой стороны сидит человек, который может чего-то не знать и запутаться. Подача материала – это тоже важно для специалиста технической поддержки. Дар убеждения также должен быть хорошо развит.

С какими подразделениями, и по каким вопросам сотрудничает твой отдел?

Мы обращаемся во все отделы, разве что за исключением финансового департамента. Основное общение, конечно же, строится с техническим департаментом: исправление дефектов, уточнение технических деталей, нюансов, вопросов разработки, взаимодействие с лингвистами.

Так как мы сейчас вошли в единый Департамент клиентских сервисов (ранее «Департамент внедрения» — прим.ред.), то сейчас взаимодействие строится уже внутри этого подразделения.

Точкой соприкосновения с коммерческим департаментом являются наши клиенты. Специалисты отдела продаж могут попросить связаться с заказчиком, повысить важность обращения, требующего к себе более пристального внимания. Ещё мы работаем достаточно плотно с отделом поддержки продаж. Это договоры на техническую поддержку, выдача и продление лицензий на продукт.

По каким вопросам к вам обращаются клиенты?

90% всех вопросов связано с поддержкой продукта – что-то сломалось, или надо что-то настроить по всей нашей линейке.

10% обращений могут быть связаны с разными информационными вопросами консультационного плана: как купить, как расширить лицензии, как записаться на обучение.

Телефон и почта – достаточно привилегированные каналы общения с технической поддержкой. Они прописаны исключительно в договоре на оказание услуг. А вот Чат – канал для всех, но вопросы по продукту IWTM мы обрабатываем исключительно при использовании корпоративного почтового адреса. С публичных адресов, которых нет в CRM системе, мы не отвечаем на вопросы по корпоративному продукту IWTM.

Какие проблемы техподдержка может решить сама, а какие приходится эскалировать?

Все вопросы, которые прописаны в документации или базе знаний, мы можем решить самостоятельно. Единственное, что мы не делаем – это исправление дефектов. Подобные задачи передаются в технический департамент. Удалёнными обновлениями мы тоже не занимаемся. Если нужна командировка, то такая заявка передаётся в отдел внедрения. Всё что касается денег – купить, продлить техническую поддержку или лицензии – перенаправляем в коммерческий департамент.

Руководитель отдела

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию Руководитель отдела клиентского сервиса
 

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию Руководитель отдела клиентского сервиса

 

Обязанности:

• Создание и развитие эффективной системы и структуры клиентского сервиса
• Методическое руководство и контроль деятельности Филиалов и Офисов в части обслуживания клиентов
• Контроль исполнения требований Стандарта качества обслуживания клиентов
• Организация очного обслуживания, организация и активное продвижение каналов заочного и интерактивного обслуживания клиентов
• Управление подразделением (анализ, планирование, организация и контроль работы)
• Формирование бизнес-плана (операционного и инвестиционного), ГКПЗ Подразделения, осуществление контроля за реализацией заключаемых соглашений, договоров и контрактов
• Представление интересов Компании в органах власти, надзорных и контролирующих органах, судах, предприятиях и организациях в рамках полномочий и выданных доверенностей
• Формирование внутренней (управленческой) и внешней отчетности в управляющую компанию, в контролирующие и надзорные органы
• Участие в рабочих группах по проектам смежных подразделений
• Руководство коллективом 

Требования:

• Высшее образование (экономическое или юридическое)
• Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет
• Приветствуется опыт управления клиентским сервисом, колл-центром, службой поддержки
• Опыт оптимизации бизнес-процессов
• Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ
• Высокая ответственность, исполнительность
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Развитые аналитические способности и системное мышление
• Нацеленность на результат и лидерские качества
• Высокие коммуникативные навыки
• Быстрая адаптация к изменениям, стрессоустойчивость

Условия:

• Офис — город Самара
• Конкурентные условия оплаты труда
• Корпоративный пакет социальных льгот

» data-url=»http://esplus. ru/career/rukovoditel-otdela-1a61/»>

Структура и контакты департамента образования. Официальный портал Администрации города Омска

Департамент образования

Время работы: с понедельника по четверг: 8:30–17:45, пятница: 8:30–16:30, перерыв: 13:00–14:00

Телефон: (381-2) 20-11-92

Факс: (381-2) 20-11-92

Адрес: 644099, ул. Карла Либкнехта, 33, 6 этаж

Директор департамента: Ефимова Лариса Геннадьевна, (381-2) 20-11-92 Первый заместитель директора департамента: Васильева Наталья Александровна, (381-2) 20-13-30 Заместитель директора департамента: Роговая Мария Валерьевна, (381-2) 21-07-15 Ответственный за связи со СМИ: Клещенок Яна Дмитриевна, (381-2) 20-00-21 Отдел общего образованияНачальник отдела: Величенко Анна Владимировна, (381-2) 20-12-97 Сектор профессиональной помощи и поддержки педагогов

Телефон: (381-2) 20-07-85

Руководитель сектора: Романькова Наталья Владимировна, (381-2) 20-07-85 Отдел дошкольного образования

Телефон: (381-2) 20-01-00

Начальник отдела: Крючкова Лариса Викторовна, (381-2) 20-09-55 Отдел дополнительного образования, воспитательной работы и организации оздоровления

Телефон: (381-2) 21-09-48

Начальник отдела: Хаиржанова Самал Рабидулаевна, (381-2) 21-09-47 Отдел правового обеспечения

Телефон: (381-2) 20-00-21

Начальник отдела: Миргалеева Ильдара Фаридовна, (381-2) 21-27-15 Отдел управления персоналом

Телефон: (381-2) 20-16-37

Начальник отдела: Бабенко Марина Юрьевна Организационный отдел

Телефон: (381-2) 20-10-69

Начальник отдела: Лесива Галина Николаевна, (381-2) 20-20-76 Сектор обеспечения мер безопасности

Телефон: (381-2) 21-09-87

Руководитель сектора: Шилова Наталья Сергеевна, (381-2) 21-09-87 Сектор информационно-коммуникационных технологий

Телефон: (381-2) 20-00-13

Руководитель сектора: Олюнин Денис Юрьевич Отдел документооборота

Телефон: (381-2) 20-11-64

Заведующий отделом: Коренных Наталья Владимировна, (381-2) 20-14-64 Отдел архивной работы

Телефон: (381-2) 53-66-55, 20-05-88

Адрес: 644027, ул. Лизы Чайкиной, 3

Заведующий отделом: Аристова Ирина Михайловна Управление опеки и попечительстваНачальник управления: Дербенева Наталья Николаевна, (381-2) 20-12-85, каб. 702 Отдел развития семейных форм устройства детей, оставшихся без попечения родителей, и организации работы по раннему выявлению семейного неблагополучияНачальник отдела: Халитова Наталья Владимировна, (381-2) 20-18-95, каб. 817 Сектор по Кировскому административному округу

Телефон: (381-2) 20-13-33

Начальник сектора: Булавская Оксана Николаевна, (381-2) 20-13-29 Сектор по Ленинскому административному округу

Телефон: (381-2) 20-16-40

Начальник сектора: Кожевин Михаил Анатольевич, (381-2) 20-16-40 Сектор по Октябрьскому административному округу

Телефон: (381-2) 20-04-62

Начальник сектора: Рахвалова Вера Григорьевна, (381-2) 21-03-30 Сектор по Советскому административному округу

Телефон: (381-2) 20-12-68

Начальник сектора: Душина Галина Федоровна, (381-2) 20-13-66 Сектор по Центральному административному округу

Телефон: (381-2) 20-02-23

Начальник сектора: Лаврова Наталья Олеговна, (381-2) 20-07-62 Сектор по работе с детьми, нуждающимися в помощи государства

Телефон: (381-2) 20-18-73

Начальник сектора: Сальник Тамара Владимировна, (381-2) 20-12-78 Отдел нормативно-правового и документационного обеспечения

Телефон: (381-2) 20-03-20

Заместитель начальника отдела: Аленчикова Лариса Геннадьевна, (381-2) 20-15-80, каб. 711 Управление финансов, экономики и бухгалтерского учетаЗаместитель директора департамента, начальник управления: Чекашова Елена Алексеевна, (381-2) 20-07-21 Отдел финансового анализа и прогнозирования

Телефон: (381-2) 24-02-84

Начальник отдела: Надежкина Елена Геннадьевна, (381-2) 24-02-84 Отдел по формированию закупокЗаведующий отделом: Апельдимов Геннадий Александрович, (381-2) 20-00-09 Отдел бухгалтерского учёта и отчетностиЗаведующий отделом, главный бухгалтер: Петлюк Татьяна Ивановна, (381-2) 20-14-79 Сектор сводной бухгалтерской отчетности по общеобразовательным учреждениям и учреждениям дополнительного образованияРуководитель сектора: Доброва Ирина Ивановна, (381-2) 20-18-71 Сектор бухгалтерского учетаРуководитель сектора: Журавлева Татьяна Васильевна, (381-2) 21-09-62 Сектор сводной бухгалтерской отчетности по дошкольным учреждениям

Телефон: (381-2) 20-03-42, 20-00-86

Отдел планово-экономической работыЗаведующий отделом: Лузина Татьяна Владимировна, (381-2) 21-09-31 Сектор по работе с общеобразовательными учреждениями и учреждениями дополнительного образования детейРуководитель сектора: Капустина Анастасия Игоревна, (381-2) 95-66-45 Сектор по работе с дошкольными образовательными учреждениямиРуководитель сектора: Щербина Нина Владимировна, (381-2) 95-66-49 Отдел мониторинга бюджетных ассигнований подведомственных учрежденийЗаведующий отделом: Широкова Татьяна Кирилловна, (381-2) 20-12-59 Управление материально-технического обеспечения и имущественных отношенийЗаместитель директора департамента, начальник управления: Сливко Татьяна Ивановна, (381-2) 20-14-86 Отдел аварийных и ремонтно-строительных работЗаведующий отделом: Кох Александр Викторович, (381-2) 20-11-73 Сектор по Кировскому административному округу

Телефон: (381-2) 78-12-45, 78-12-34

Адрес: 644092, ул. Путилова, 2

Руководитель сектора: Солодовникова Татьяна Васильевна, (381-2) 78-12-45 Сектор по Ленинскому административному округу

Телефон: (381-2) 41-35-97

Адрес: 644005, ул. Добролюбова, 20

Руководитель сектора: Аксенов Валерий Анатольевич, (381-2) 41-35-97 Сектор по Октябрьскому административному округу

Телефон: (381-2) 53-61-21

Адрес: 644027, ул. Л. Чайкиной, 3

Руководитель сектора: Сокирко Сергей Иванович, (381-2) 53-61-45 Сектор по Советскому административному округу

Телефон: (381-2) 60-53-88

Адрес: 644050, ул. 4-я Поселковая, 38

Руководитель сектора: Никитин Александр Иванович, (381-2) 60-53-88 Сектор по Центральному административному округу

Телефон: (381-2) 68-27-30

Адрес: 644116, ул. 24-я Северная, 172

Руководитель сектора: Радченко Иван Михайлович, (381-2) 68-27-30 Сектор подготовки ремонтно-строительных работ

Телефон: (381-2) 20-08-42

Руководитель сектора: Вдовина Галина Владимировна, (381-2) 20-08-42 Инженерно-технический отделЗаведующий отделом: Калашников Артем Игоревич, (381-2) 20-12-78 Сектор надзора за теплоэнергетическим оборудованием

Телефон: (381-2) 20-10-50

Сектор надзора за электротехническим оборудованием

Телефон: (381-2) 20-18-73

Отдел ресурсного обеспечения и имущественных отношенийЗаведующий отделом: Исакова Елена Николаевна, (381-2) 21-08-95 Сектор технического обеспеченияРуководитель сектора: Балюк Константин Геннадьевич, (381-2) 21-08-67 Сектор контроля за использованием имущества

Телефон: (381-2) 20-19-67

Руководитель сектора: Фалалеева Ольга Ивановна, (381-2) 21-08-63 Сектор содействия в организации питания

Телефон: (381-2) 20-09-32

Руководитель сектора: Козлова Светлана Евгеньевна, (381-2) 21-09-34

Вакансия Руководитель отдела модерации компании DTF на dtf.

ru, Удалённо Вакансия Руководитель отдела модерации компании DTF на dtf.ru, Удалённо [ { «id»: 1, «label»: «100%×150_Branding_desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox_method»: «createAdaptive», «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «ezfl» } } }, { «id»: 2, «label»: «1200х400», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «phone» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «ezfn» } } }, { «id»: 3, «label»: «240х200 _ТГБ_desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fizc» } } }, { «id»: 4, «label»: «Article Branding», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «cfovz», «p2»: «glug» } } }, { «id»: 5, «label»: «300x500_desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «ezfk» } } }, { «id»: 6, «label»: «1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «h», «ps»: «clmf», «p2»: «ffyh» } } }, { «id»: 7, «label»: «Article Footer 100%_desktop_mobile», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «tablet», «phone» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «bwral», «p2»: «fjxb» } } }, { «id»: 8, «label»: «Fullscreen Desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fjoh» } } }, { «id»: 9, «label»: «Fullscreen Mobile», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «phone» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fjog» } } }, { «id»: 10, «disable»: true, «label»: «Native Partner Desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fmyb» } } }, { «id»: 11, «disable»: true, «label»: «Native Partner Mobile», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «phone» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fmyc» } } }, { «id»: 12, «label»: «Кнопка в шапке», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fdhx» } } }, { «id»: 13, «label»: «DM InPage Video PartnerCode», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet», «phone» ], «adfox_method»: «createAdaptive», «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «h», «ps»: «clmf», «p2»: «flvn» } } }, { «id»: 14, «label»: «Yandex context video banner», «provider»: «yandex», «yandex»: { «block_id»: «VI-250597-0», «render_to»: «inpage_VI-250597-0-1134314964», «adfox_url»: «//ads. adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=clmf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=» } }, { «id»: 15, «label»: «Баннер в ленте на главной», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet», «phone» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «byudo», «p2»: «ftjf» } } }, { «id»: 16, «label»: «Кнопка в шапке мобайл», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «tablet», «phone» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «chvjx», «p2»: «ftwx» } } }, { «id»: 17, «label»: «Stratum Desktop», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fzvb» } } }, { «id»: 18, «label»: «Stratum Mobile», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «tablet», «phone» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «fzvc» } } }, { «id»: 19, «label»: «Тизер на главной 2», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop», «tablet», «phone» ], «auto_reload»: true, «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «cmtwg», «p2»: «gazs» } } }, { «id»: 20, «label»: «Кнопка в сайдбаре», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «p1»: «chfbl», «p2»: «gnwc» } } }, { «id»: 21, «label»: «Ультратизер», «provider»: «adfox», «adaptive»: [ «desktop» ], «adfox»: { «ownerId»: 228129, «params»: { «pp»: «g», «ps»: «clmf», «p2»: «gtjk» } } } ] {«token»:»eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9. eyJwcm9qZWN0SWQiOiI1ZTRmZjUyNjYyOGE2Yzc4NDQxNWY0ZGMiLCJpYXQiOjE1ODI1MzY0Nzd9.BFsYFBgalfu_3oH9Fj-oBhiEgVx976VQfprRahAELFQ»,»release»:»fbb70e74″}

{ «jsPath»: «/static/build/dtf.ru/specials/DeliveryCheats/js/all.min.js?v=05.02.2020», «cssPath»: «/static/build/dtf.ru/specials/DeliveryCheats/styles/all.min.css?v=05.02.2020», «fontsPath»: «https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto+Mono:400,700,700i&subset=cyrillic» }

null

Контакты

Руководство Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
Алёшин Алексей Владиславович	Руководитель	(495) 645-94-82 ф. (495) 645-94-83
	Статс-секретарь — заместитель руководителя	(495) 532-15-29 ф. (495) 646-60-22
Сапелин Андрей Юрьевич	Заместитель руководителя	(495) 645-36-05
Козивкин Владимир Владимирович	Заместитель руководителя	(495) 645-94-95 ф. (495) 646-60-22
Трембицкий Александр Вячеславович	Заместитель руководителя	(495) 645-94-90 ф. (495) 645-94-91
Фролов Дмитрий Иванович	Заместитель руководителя	(495) 532-15-16
Ферапонтов Алексей Викторович	Заместитель руководителя	(495) 645-94-84 ф. (495) 645-94-85
	Заместитель руководителя	(495) 646-57-92
Виль Андрей Андреевич	Помощник руководителя	(495) 532-15-19
Бобков Виктор Михайлович	Помощник руководителя	(495) 645-94-79 доб. 92-90
Кривошеев Валериан Михайлович	Помощник руководителя	(495) 645-94-79 доб. 36-06
Дудкин Роман Евгеньевич	Советник руководителя	(495) 646-33-03
Кудрявцев Евгений Георгиевич	Советник руководителя	(495) 532-13-44
Мирошниченко Михаил Иванович	Советник руководителя	(495) 532-13-33
Николаев Владислав Игоревич	Советник руководителя	(495) 532-13-26
1. Управление информатизации
Мубаракшин Азат Фаридович	Начальник управления	(495) 646-57-96 [email protected]
Отдел сопровождения информационно-коммуникационных технологий
Отдел развития ведомственных информационных ресурсов
Давиденко Александр Викторович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 91-84
Отдел системного администрирования
Захарченко Сергей Николаевич	Советник	(495) 645-94-79 доб. 21-77
Отдел взаимодействия со СМИ и институтами гражданского общества
Пыхтин Алексей Владимирович	Советник	(495) 645-94-79 доб. 51-50
Казакова Мария Александровна	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 13-75
2. Организационно-аналитическое управление
Чепраков Павел Юрьевич	Начальник управления	(495) 648-12-22
Сёмин Федор Юрьевич	Заместитель начальника управления	(495) 645-89-85
Секретариат Организационно-аналитического управления
Колесникова Ирина Александровна	Главный специалист-эксперт	(495) 648-12-22 ф. (495) 648-13-90
Тумятова Яна Викторовна	Главный специалист-эксперт
Отдел методологии и анализа деятельности Службы
Катасонов Александр Павлович	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 532-15-33
Контрольный отдел
Емельяненко Егор Валерьевич	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 25-51
Организационный отдел
Степанов Вадим Петрович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 53-02
Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан
Отдел контроля за исполнением поручений
Отдел обеспечения деятельности руководства службы
Майорова Ольга Николаевна	Начальник отдела	(495) 645-94-79
3. Управление экономики, финансов и государственных программ
Пугачев Олег Валентинович	Начальник управления	(495) 789-40-67 [email protected]
Здорнова Татьяна Валерьевна	Заместитель начальника управления — заместитель главного бухгалтера	(495) 789-60-05
Макеев Михаил Сергеевич	Заместитель начальника управления	(495) 789-60-14
Пескова Лилия Владимировна	Заместитель начальника управления	(495) 645-89-88
Хрулина Надежда Анатольевна	Заместитель начальника управления	(495) 645-94-79 доб. 60-26
Отдел администрирования
Евстигнеев Максим Андреевич	Ведущий специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 53-33
Отдел финансового контроля и сводной отчетности
Вострикова Елена Алексеевна	Заместитель начальника отдела	(495) 789-60-44
Отдел сводного бюджетного планирования
Воякина Ольга Сергеевна	Начальник отдела	(495) 789-60-37
Отдел нормирования и управления недвижимым имуществом
Немчикова Татьяна Владимировна	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 53-43
Отдел реализации государственных программ
Карсаков Андрей Александрович	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 30-86
Отдел материального обеспечения Центрального аппарата
Дроздова Полина Борисовна	Начальник отдела	(495) 645-89-90
Отдел внутреннего контроля и финансового мониторинга
Герасимчук Станислав Анатольевич	Начальник отдела
Отдел проведения государственных закупок
Шилкина Ирина Викторовна	Начальник отдела	(495) 645-94-78
4. Управление государственной службы и кадров
Конькова Дарья Сергеевна	Начальник управления	(495) 926-91-75 ф. (495) 926-93-04 [email protected]
Отдел кадрового учета
Волкова Алла Александровна	Начальник отдела	(495) 645-66-80
Отдел комплектования и прохождения государственной службы
Васильченко Анастасия Сергеевна	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 50-01
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Ляшевич Владимир Васильевич	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-14
Отдел руководящих кадров территориальных органов и подведомственных организаций
Степанова Алена Александровна	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 645-66-81
5. Управление по регулированию безопасности атомных станций и исследовательских ядерных установок
Мирошниченко Михаил Иванович	И.о. начальника управления	(495) 532-13-33 ф. (495) 532-13-35
Манаков Владислав Александрович	Заместитель начальника управления	(495) 532-13-36
Белов Владимир Иванович	Заместитель начальника управления	(495) 645-94-79 доб. 51-88
Секретариат 5 Управления
Старостина Екатерина Юрьевна	Ведущий специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 60-21 [email protected]
Рывкина Александра Викторовна	Старший специалист 1 разряда	(495) 645-94-79 доб. 64-48 A.Rivkina@gosnadzor. ru
Отдел оценок и лицензирования атомных станций
Ощепков Сергей Николаевич	Начальник отдела	(495) 532-13-39
Отдел государственного строительного надзора на объектах использования атомной энергии
Мацука Эдуард Федорович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 63-10
Отдел инспекций атомных станций
Польдяев Владислав Александрович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-34
Отдел по надзору за системами управления, контроля и надежного энергоснабжения
Исаев Николай Николаевич	Начальник отдела	(495) 532-13-42
Отдел оценок и лицензирования исследовательских ядерных установок
Бондарь Владимир Александрович	Начальник отдела	(495) 532-13-43
Отдел оценок и лицензирования новых блоков атомных станций
Жидков Валерий Анатольевич	Начальник отдела	(495) 532-15-21
Отдел инспекций исследовательских ядерных установок
Гутнев Сергей Иванович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-90
Отдел по надзору за проектированием, конструированием и изготовлением оборудования
Шломов Александр Валерьевич	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 50-98
6. Управление по регулированию безопасности объектов ядерного топливного цикла, ядерных энергетических установок судов и радиационно опасных объектов
Кудрявцев Евгений Георгиевич	И. о. начальника управления	(495) 532-13-44 ф. (495) 532-13-46
Лавринович Андрей Альбертович	Заместитель начальника управления	(495) 532-13-47
Секретариат 6 управления
Гринштейн Вероника Игоревна	Ведущий специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 60-96 ф. (495) 532-13-46 [email protected]
Пыжук Екатерина Николаевна	Специалист 1 разряда	(495) 645-94-79 доб. 50-09
Отдел оценок, лицензирования и инспекций промышленных ядерных реакторов и объектов по обращению с отработавшим ядерным топливом
Богданова Татьяна Юрьевна	Начальник отдела	(495) 532-15-28
Синяков Юрий Александрович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 53-20
Купалова-Ярополк Валентина Андреевна	Советник	(495) 645-94-79 доб. 18-09
Отдел оценок, лицензирования и инспекций объектов ядерного топливного цикла
Морев Михаил Николаевич	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-61
Шелудякова Алина Сергеевна	Советник	(495) 645-94-79 доб. 51-94
Отдел оценок, лицензирования и инспекций транспортирования ядерных материалов, радиоактивных веществ и радиоактивных отходов
Новиков Кирилл Борисович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-66
Кислов Андрей Иванович	Ведущий эксперт	(495) 645-94-79 доб. 60-04
Отдел оценок, лицензирования и инспекций ядерных энергетических установок судов
Алёхин Михаил Александрович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-12
Отдел оценок, лицензирования и инспекций радиационно опасных объектов
Аникин Алексей Юрьевич	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 532-13-50
Панин Алексей Николаевич	Советник	(495) 645-94-79 доб. 60-73
Склифасовская Юлия Геннадиевна	Советник	(495) 645-94-79 доб. 51-11
Питер Елена Владимировна	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 60-71
7. Управление горного надзора
Ткаченко Вадим Михайлович	Начальник управления	(495) 646-33-00 ф. (495) 646-33-01 [email protected]
Трубецкой Николай Климентьевич	Заместитель начальника управления	(495) 646-33-04
Отдел по надзору за металлургическими объектами
Медведев Александр Викторович	Заместитель начальника управления – начальник отдела	(495) 646-33-05
Отдел маркшейдерского контроля и безопасности недропользования
Алексеев Андрей Борисович	Заместитель начальника управления – начальник отдела	(495) 646-33-07
Отдел по надзору за взрывными работами
Кобелев Виктор Петрович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 90-92
Отдел организации надзорных мероприятий
Оксман Василий Самуилович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 30-36
8. Управление общепромышленного надзора
Фоминых Максим Валентинович	Начальник управления	(495) 646-33-11 ф. (495) 646-33-12 (495) 645-36-04
Ясинский Иван Степанович	Заместитель начальника управления	(495) 646-33-13
Секретариат 8 управления
Прудникова Марина Александровна Мельник Елена Анатольевна	Ведущий специалист-эксперт Специалист 1 разряда	(495) 646-33-11 ф. (495) 646-33-12 [email protected]
Отдел по надзору за взрывопожароопасными объектами хранения и переработки растительного сырья
Бритиков Дмитрий Александрович	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 646-33-15
Отдел по надзору за предприятиями химического комплекса и транспортированием опасных веществ
Ермошин Владимир Александрович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 30-69
Отдел по надзору за предприятиями оборонно-промышленного комплекса
Смирнов Алексей Владимирович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-80
Отдел организации методического обеспечения и контроля
Овсянникова Наталья Анатольевна	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 30-16
9. Управление государственного строительного надзора
Горлов Александр Николаевич	Начальник управления	(495) 646-33-18 ф. (495) 646-33-19 [email protected]
Яворская Галина Александровна	Заместитель начальника управления	(495) 646-33-18
Шелаков Николай Валентинович	Заместитель начальника управления	(495) 646-33-23
Секретариат 9 управления
Хмелева Виктория Николаевна	Главный специалист-эксперт	(495) 646-33-18 ф. (495) 646-33-19
Отдел надзора за саморегулируемыми организациями
Дуброва Юлия Николаевна	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 30-88
Чиркова Татьяна Анатольевна	45pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; padding: 0cm 0.5pt; height: 29.3pt; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; border-color: windowtext currentcolor currentcolor windowtext; border-style: solid none none solid; border-width: 1pt medium medium 1pt;»> Советник	(495) 645-94-79 доб. 39-63
Хусяинов Тимур Маратович	45pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; padding: 0cm 0.5pt; height: 29.5pt; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; border-color: windowtext currentcolor currentcolor windowtext; border-style: solid none none solid; border-width: 1pt medium medium 1pt;»> Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 30-43
Русаков Илья Александрович	45pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; padding: 0cm 0.5pt; height: 29.3pt; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; border-color: windowtext currentcolor currentcolor windowtext; border-style: solid none none solid; border-width: 1pt medium medium 1pt;»> Советник	(495) 645-94-79 доб. 30-84
Кустова Ксения Николаевна	Старший специалист 1 разряда	(495) 645-94-79 доб. 15-37
Отдел котлонадзора
Рахалин Сергей Николаевич	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 91-99
Васильев Александр Геннадьевич	Консультант	(495) 645-94-79 доб. 30-31
Козлов Константин Николаевич	Советник	(495) 645-94-79 доб. 94-75
Горда Ирина Владимировна	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 30-78
Васильев Константин Владимирович	Главный государственный инспектор	(495) 645-94-79 доб. 24-41
Отдел государственного строительного надзора
Алёшкин Сергей Владимирович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-36
Ботин Александр Евгеньевич	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 30-72
Отдел надзора за подъемными сооружениями
Жемойдиков Александр Георгиевич	Консультант	(495) 645-94-79 доб. 30-29
Николаев Алексей Александрович	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 21-33
Филиппова Людмила Алексеевна	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 53-46
Отдел организации надзорных мероприятий
Юрин Владислав Владимирович	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 24-40
10. Управление государственного энергетического надзора
Антюхов Александр Анатольевич	Начальник управления	(495) 532-13-51 ф. (495) 532-13-53 [email protected]
Бибин Евгений Алексеевич	Заместитель начальника управления	(495) 532-51-95
Кутасин Роман Владимирович	Заместитель начальника управления	(495) 645-94-79 доб. 63-01
Щурский Олег Михайлович	Заместитель начальника управления	(495) 532-13-54
Отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями
Померанцев Александр Владимирович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-03
Артёмов Алексей Александрович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-47
Селехов Михаил Васильевич	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-48
Отдел по нормативно-правовому регулированию в сфере энергетической безопасности и безопасности гидротехнических сооружений
Латышев Илья Николаевич	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-83
Денисов Сергей Сергеевич	Заместитель начальника отдела	(495) 532-13-60
Смирнова Светлана Геннадьевна	Советник	(495) 645-94-79 доб. 64-61
Отдел по надзору за гидроэлектростанциями и гидротехническими сооружениями
Пименов Владимир Иванович	Начальник отдела	(495) 532-13-59
Тимофеев Игорь Владимирович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-00
Диденко Михаил Павлович	Советник	(495) 645-94-79 доб. 51-21
Матюшечкин Станислав Николаевич	Советник	(495) 645-94-79 доб. 51-19
Климов Евгений Александрович	Ведущий консультант	(495) 645-94-79 доб. 24-39
Зозуля Валерий Валерьевич	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 60-76
Сухова Екатерина Валерьевна	Старший государственный инспектор	(495) 645-94-79 доб. 50-49
Швед Александра Сергеевна	Старший государственный инспектор	(495) 645-94-79 доб. 30-53
Отдел по надзору за электрическими сетями
Летаев Сергей Алексеевич	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 50-46
Калашникова Елена Александровна	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-06
Юрданов Алексей Михайлович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 50-74
Отдел по надзору за энергоустановками потребителей и энергосбережением
Зорин Владимир Владимирович	Начальник отдела	(495) 532-13-61
Калачёва Светлана Сергеевна	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-57
Самородов Александр Вячеславович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-56
Отдел организации надзорных мероприятий
Машарова Ольга Владимировна	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-91
Соколова Екатерина Владимировна	Советник	(495) 532-15-42 доб. 50-86
11. Правовое управление
Яковлев Дмитрий Алексеевич	Начальник управления	(495) 646-33-26
Василевская Аида Рашитовна	Заместитель начальника управления	(495) 646-33-29
Фролов Владимир Владимирович	Заместитель начальника управления	(495) 789-39-54
Отдел правового обеспечения
Кулик Александр Александрович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 12-39
Весна Константин Михайлович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 22-12
Отдел судебно-претензионной работы
Гладилина Анна Сергеевна	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 33-33
Отдел государственной политики и нормативно-правового регулирования
Картавый Олег Анатольевич	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-27
Отдел правового сопровождения контрольно-надзорной деятельности
Пащенко Елена Юрьевна	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-33
Мнацаканов Арсен Михайлович	Советник	(495) 645-94-79 доб. 60-30
Отдел организации работ по подтверждению компетентности
Арефьева Наталия Михайловна	И.о начальника отдела	(495) 532-15-18
Отдел организации лицензионной деятельности
Плаксина Виктория Викторовна	Начальник отдела	(495) 789-34-14 лицензирование отдельных видов деятельности
Вечканова Ирина Александровна	Заместитель начальника отдела	(495) 532-13-29 лицензирование деятельности в области использования атомной энергии
Никифоров Вадим Борисович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-56 лицензирование отдельных видов деятельности
Сапелкина Анна Николаевна	Консультант	(495) 645-94-79 доб. 51-59 лицензирование деятельности в области использования атомной энергии
Лезнова Александра Андреевна	Главный специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 21-07 лицензирование отдельных видов деятельности
Отдел обеспечения оказания государственных услуг
Дегтярева Анастасия Андреевна	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 53-24
12. Управление международного сотрудничества и протокола
Соколова Ирина Викторовна	Начальник управления	(495) 532-13-63 ф. (495) 532-13-65 [email protected]
Утенков Алексей Вячеславович	Заместитель начальника управления	(495) 532-13-69
Лебедева Елена Александровна	Заместитель начальника управления	(495) 532-13-66
Отдел загранкомандирований и протокола
Безвербная Дарья Алексеевна	Начальник отдела	(495) 532-13-72
Отдел сотрудничества в области надзора и контроля за ядерной и радиационной безопасностью
Иванова Мария Вячеславовна	Начальник отдела	(495) 532-13-68
Отдел содействия в развитии инфраструктуры регулирования
13. Управление по надзору в угольной промышленности
Ермак Геннадий Павлович	Начальник управления	(495) 647-62-64 ф. (495) 647-62-70 [email protected] [email protected]
Мясников Сергей Викторович	Заместитель начальника управления	(495) 647-62-71
Отдел по надзору за подземной угледобычей
Никитин Сергей Геннадьевич	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 647-62-77
Отдел по надзору за открытой угледобычей и обогащению углей
Харитонов Александр Алексеевич	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-46
Отдел по надзору за аэрологической и геодинамической безопасностью
Быстров Константин Викторович	Начальник отдела	(495) 647-62-82
14. Управление по надзору за объектами нефтегазового комплекса
Нестеров Юрий Леонидович	Начальник управления	(495) 646-33-30 ф. (495) 646-33-31 [email protected]
Отдел по надзору в нефтегазодобывающей промышленности
Панасюк Александр Викторович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 19-76
Отдел по надзору за объектами нефтехимической, нефтегазоперерабатывающей промышленности и объектами нефтепродуктообеспечения
Нарышев Владимир Владимирович	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 33-32
Отдел по надзору за объектами трубопроводного транспорта
Титко Валерий Леонидович	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 91-86
Отдел по надзору за объектами газораспределения и газопотребления
Колонтаев Анатолий Егорович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 13-35
Отдел организации надзорных мероприятий
Марченко Ярослав Игоревич	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 21-50
15. Управление специальной безопасности
Боков Дмитрий Александрович	Начальник управления	(495) 532-15-06 (495) 532-13-73 ф. (495) 532-13-75 [email protected]
Иванов Максим Валерьевич	И.о. заместителя начальника управления	(495) 645-94-88
Отдел по регулированию физической защиты ядерных материалов, ядерных установок и пунктов хранения ядерных материалов
Зиннатуллин Ильдар Мисбахович	Заместитель начальника управления — начальник отдела	(495) 645-94-81
Ковалев Константин Владимирович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-59
Отдел по надзору за обеспечением физической защиты на радиационно опасных объектах и за состоянием антитеррористической защищенности объектов использования атомной энергии
Стешенко Михаил Семенович	Начальник отдела	(495) 532-15-22
Симонов Артем Александрович	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-01
Отдел по надзору за системами государственного учета и контроля ядерных материалов и радиоактивных веществ
Шоцкая Надежда Николаевна	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 60-85
Новак Игорь Анатольевич	Заместитель начальника отдела	(495) 645-94-79 доб. 64-03
Отдел по организации и обеспечению функционирования системы контроля за объектами использования атомной энергии при возникновении аварий
Григорьев Андрей Сергеевич	Начальник отдела	(495) 532-15-23
Отдел оперативно-диспетчерской службы
Климшин Владимир Николаевич	Начальник отдела	(495) 645-35-98
Отдел информационно-аналитического обеспечения
Иванов Максим Валерьевич	Начальник отдела	(495) 645-94-79 доб. 51-13
Барышникова Светлана Евгеньевна	Ведущий специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 51-87
Мартьянов Илья Сергеевич	Ведущий специалист-эксперт	(495) 645-94-79 доб. 01-08
16. Отдел по защите государственной тайны, организации мероприятий по мобилизационной подготовке и мобилизации
Назаренко Сергей Павлович	Начальник отдела	(495) 645-39-65 ф. (495) 648-19-13

10 ключевых навыков руководителя отдела кадров |

Руководители отдела кадров занимают уникальную позицию в организации. С одной стороны, они являются руководителями их собственных команд и подразделений, а с другой стороны, они представляют собой мост между организацией (бизнесом) и остальными сотрудниками и руководителями.

Таким образом, помимо заботы о собственных подчинённых, включающей мотивацию сотрудников, вовлечённость, развитие, HR-менеджеры должны проектировать, разрабатывать и внедрять системы, которые будут помогать остальным руководителям в области мотивации сотрудников и их развития. Руководители отдела кадров должны беспокоиться об интересах компании, её планах и стратегии. В конечном итоге, работа HR-менеджеров состоит в наборе, мотивации и развитии подходящих людей для эффективного и успешного исполнения стратегии организации.

---

Такое особое положение требует определённого набора компетенций, навыков и знаний, которые позволят HR-менеджеру быть успешным на своей работе. Некоторые из этих навыков общие для всех руководящих должностей, в то время как другие являются уникальными для этой конкретной позиции.

1. Организационные навыки

Как и любому другому руководителю, HR-менеджеру следует обладать организационными навыками, поскольку он должен организовывать работу своего департамента, используя делегирование и координацию. Требование иметь отличные организаторские способности даже более критично для руководителей отдела кадров, так как они имеют дело со всеми сотрудниками в организации.

Такая деятельность как организация личных дел сотрудников, контрактов, приказов, регистрация присутствия на рабочем месте, обработка отпусков и больничных, организация управления эффективностью, разработка различных мотивационных программ входит в список их повседневных задач.

То, насколько эффективно и успешно будут выполнены все эти задачи, зависит от уровня организационных навыков руководителя отдела кадров. И в связи с тем, что выполнение таких задач напрямую оказывает влияние на людей, очень важным становится успешное их завершение.

В связи с этим критично, чтобы HR-менеджер обладал отличными организационными навыками, такими как тайм-менеджмент, координация, делегирование, мониторинг, планирование и составление расписаний.

Почитать: «Обладаете ли вы задатками руководителя».

---

2. Коммуникационные навыки

Если и существует руководитель, который должен обладать великолепными навыками коммуникации, то это руководитель отдела кадров. Необходимость иметь дело со всеми сотрудниками организации означает работу с людьми, имеющими различные типы характера, профессии, базовое образование, культурные принадлежности, интересы, предубеждения. Для того, чтобы справляться с подобной задачей, HR-менеджер должен быть отличным оратором и при этом уметь слушать. Это означает, что он должен знать, как донести сообщение и убедиться, что оно правильно интерпретировано.

С другой стороны он должен уметь слушать и при этом понимать, что другие хотят ему сказать. Он должен уметь вести беседу (не важно, при этом выступает он в роли оратора или слушателя) таким образом, чтобы обе стороны могли вынести максимум пользы из неё. Таким образом, руководитель отдела кадров должен быть активным слушателем, который понимает смысл сообщения, прислушиваясь к словам, чувствуя эмоции и читая язык тела собеседника.

---

3. Авторитетный пример для подражания.

Быть авторитетом — означает надёжность и доверие со стороны сотрудников. Авторитетные люди с большей лёгкостью управляют и ведут свои команды, а у остальных появляется желание с ними сотрудничать. Тем не менее, авторитет зарабатывается с трудом!

Первое, что нужно сделать, это заработать доверие, при котором люди могут верить вам и вашим действиям. Для того, чтобы заработать доверие, необходимо обладать такими качествами как честность, прямота и этичность. Недостаток любого из них может значительно подорвать авторитет.

Затем, HR-менеджер должен научиться эффективно управлять межличностными отношениями и разрешать конфликты, находить решения проблем, выступать посредником или напрямую налагать дисциплинарные взыскания. Ключевыми качествами будут чувство справедливости, объективность и беспристрастность.

И в завершение руководитель отдела кадров должен быть доступен. Это не означает, что любой может войти в его кабинет в любое время, но он должен находить время для встреч с сотрудниками и обсуждения имеющихся у них важных вопросов.

---

4. Умение решать проблемы

HR-менеджер должен хорошо уметь решать проблемы и находить выход из сложных ситуаций, таких как обучение и развитие сотрудников для предстоящих проектов и внедрения новых технологий в условиях ограниченного бюджета; мотивация сотрудников с учётом имеющихся ресурсов; нахождение креативных подходов к управлению эффективностью для улучшения производительности и вовлечения сотрудников. Все эти ситуации имеют колоссальное влияние на общий успех организации и требуют умения решать проблемы, креативности и инновационных навыков.

---

5. Умение разрешать конфликты и работать с трудными людьми

Существует два типа конфликтов, с которыми сталкивается руководитель отдела кадров. Первый относится к межличностным конфликтам между двумя или более сотрудниками. Второй тип охватывает более широкий спектр конфликтов, таких как конфликт между профсоюзом и руководством. Сложность в разрешении конфликтов, особенно между сотрудниками, состоит в том, что в этом вопросе много «серых» областей. Зачастую не существует правых и неправых, белого и чёрного. Во многих случаях обе стороны по-своему правы. Таким образом, необходимо подходить креативно к таким вопросам для такого выхода из ситуации, при котором обе стороны останутся в выигрыше.

---

6. Навыки ведения переговоров, умение убеждать и оказывать влияние

Ведение переговоров с сотрудниками на тему их личных проблем, с профсоюзами на тему прав работников, с руководством на тему увеличения бюджета, с другими функциональными руководителями на тему различных активностей для их сотрудников и требований отдела кадров к ним – всё это является лишь частью ситуаций, в которых очень важны навыки переговоров. Похоже, что ведение переговоров является одним из постоянных дел HR-менеджера.

Именно поэтому руководитель отдела кадров должен быть великолепным переговорщиком и уметь убеждать и влиять на людей.

Как было сказано вначале статьи, руководитель отдела кадров является мостом, который объединяет и связывает сотрудников и организацию, и должен уметь сотрудничать с множеством заинтересованных сторон, таких как руководители, сотрудники, профсоюзы, комитеты, совет директоров, высшее руководство, акционеры. Поэтому вышеуказанные навыки необходимы для успешного выполнения задач и обязанностей, возложенных на руководителя отдела кадров.

Почитать «Статистические факты о мотивационных программах».

---

7. Управление изменениями, постоянное совершенствование и инновации

Вы наверняка слышали высказывание: «единственная постоянная вещь в мире – это перемены». Существуя в постоянно меняющейся, динамичной и глобализованной среде, организации должны постоянно меняться для того, чтобы адаптироваться, выживать и побеждать. Все изменения в организации так или иначе влияют на людей.

Отдел кадров может проводить изменения внутри отдела, но так же он является основной движущей силой и лидером некоторых очень важных перемен в организации в целом, таких как реорганизации, развёртывание новых систем, реструктуризация, сокращения.

В обоих случаях отдел кадров должен принять меры для того, чтобы помочь сотрудникам и руководителям справиться с переменами и получить максимальную выгоду в каждой ситуации. Одно плохо спланированное изменение может иметь разрушительное влияние на моральный дух сотрудников, их вовлечённость и мотивацию.

Быть успешным в управлении изменениями означает не только знать, как справляться с переменами, но в основном уметь начать, спланировать и управлять процессом перемен для постоянного совершенствования систем, процессов и моделей. Для того, чтобы преуспеть в этом, руководитель отдела кадров должен знать как продвигать, развивать и поддерживать инновации.

Почитать: «Секреты успешного внедрения облачных решений для управления кадрами».

---

8. Навыки развития талантов

Мудрый руководитель знает, что наилучший способ управления командой — найти хороших сотрудников и развить их в самостоятельных квалифицированных профессионалов, которые возьмут на себя ответственность за свою работу.

HR-менеджер должен знать, как развивать своих собственных людей и также как развивать всех остальных сотрудников и руководителей в организации.

Почитать: «8 золотых правил ускорения развития сотрудников».

---

9. Выдающиеся знания в области управления кадрами

Управление кадрами является разносторонней областью и требует много энергии и времени на то, чтобы овладеть всеми её компонентами. Руководитель отдела кадров занимается всевозможными задачами, начиная с администрирования персонала, зарплатных выплат, процедур найма персонала и увольнения, больничных, и заканчивая системами грейдов, развитием сотрудников, организационным развитием, корпоративной культурой, управлением эффективностью, планированием преемственности, управлением талантами, компенсациями и бонусами.

Почитать: «10 Трендов в области управления кадрами».

---

10. Знание бизнеса и стратегическая ориентация

Являясь связующим звеном между сотрудниками и организацией, руководитель отдела кадров должен обладать достаточными знаниями в области общего бизнеса компании, экономики, индустрии, глобальных трендов. В сегодняшней динамической среде очень важно для каждого HR-менеджера быть ориентированным на бизнес и знать как настроить системы отдела кадров для поддержки производительности организации.

По тем же причинам руководитель отдела кадров должен иметь хорошо развитые навыки стратегического, критического и аналитического мышления.

---

Tupperware — Дмитрий Богданов, руководитель отдела обеспечения и транспорта — Экологическая ответственность

1. Так как основными отходами являются, на мой взгляд, одноразовая посуда и пластиковые бутылки, самое первое и главное, что я делаю, чтобы сократить отходы, — это работа в компании Tupperware^®.

Тем самым я помогаю планете отказаться от одноразовой посуды и использовать качественную и экологически чистую посуду.

Если у тебя есть изделия Tupperware^®, то тебе не нужна одноразовая посуда, так как гораздо приятнее и безопаснее использовать именно посуду Tupperware^®.
 

2. Если всё же в доме появляются пластиковые бутылки, то я выкидываю их в отдельный контейнер, который специально установлен во дворе.
 

3. Также в подъезде есть контейнер для использованных батареек, что тоже очень важно, так как батарейки наносят ещё больший вред природе.
 

4. Для сына, который любит машинки на батарейках, я купил аккумуляторы: их срок работы в десятки раз превышает срок обычных батареек.
 

5. Наша семья старается не покупать напитки в пластике, а только в стекле или бумажных пакетах.
 

6. Для походов в магазин у нас есть специальная тележка, чтобы не покупать пластиковые пакеты в магазине.

Так как у нас большая семья (я, жена, двое детей, тёща и кот), продуктов нужно много, и количество пакетов было бы просто огромным.
 

7. Я не использую ежедневники и тетрадки, а также листочки для записей, мы живем в век цифровых технологий и всегда можно всё записать в телефон или компьютер. Ведь столько леса вырубают ради двух стопок тетрадей!
 

8. На даче пришлось приучать тёщу не жечь траву с ветками, а делать компост, а ветки перемалывать специальной машинкой.
 

9. Мы не покупаем цветы на 1 сентября от каждого ученика — всего один букет и открытку, в которой написано, что деньги, собранные на цветы от каждого ученика, пошли на благотворительность.

Ведь столько загубленных цветов получается, а сколько бесполезно израсходовано ресурсов и сил, чтобы их вырастить и доставить в магазин…
 

10. Мы с удовольствие ходим всей семьей на субботники и убираем мусор с прилегающей территории на даче.

 

И, конечно же, я провожу беседы с детьми об этом и приучаю их беречь природу, чтобы, когда они станут взрослыми, этот принцип работал у них на уровне рефлексов.

И если все родители будут так делать, то следующее поколение уже не столкнётся с такой проблемой, как переизбыток мусора.

 

P. S. Когда мы были в отпуске в Австрии, в городе Вене, мы проходили мимо очень интересного и красивого здания, и дети спросили меня, что это?

Это был мусороперерабатывающий завод. Дети очень удивились отсутствию неприятного запаха. И действительно, завод стоит в центре города и не выдаёт себя своей спецификой.

Надеюсь, в нашей стране тоже начнут строить такие мусороперерабатывающие заводы.

Но, как говорится, чисто не там, где убирают, а там, где не сорят, так что я и моя семья считаем очень важным беречь нашу природу и сокращать отходы.

 

Мусороперерабатывающий завод Шпиттелау в Вене.

Что нужно, чтобы стать главой отдела?

Для тех в академических кругах, которые видят себя в конечном итоге на руководящих должностях отдела, роль главы отдела часто является желательным следующим шагом в их академической карьере. Однако не всегда ясно, в чем конкретно заключаются обязанности начальника отдела и как можно попасть на эту должность.

Кто такой руководитель отдела?

Заведующий отделом — это человек в академическом отделе колледжа, который руководит, управляет и развивает отдел, чтобы гарантировать, что он поддерживает высокие стандарты качества во всей своей деятельности.При поддержке профессорско-преподавательского состава основная директива кафедры заключается в обеспечении того, чтобы их кафедра оставалась (или становилась) уважаемой в своей области для привлечения студентов. Руководители отделов проявляют лидерство, демонстрируют видение и уполномочивают других выполнять согласованную стратегию отдела.

Каковы обязанности заведующего кафедрой?

Обязанности руководителя отдела делятся на несколько основных категорий:

Лидерство и менеджмент.

• Отвечает за разработку и продвижение академической стратегии отдела
• Отвечает за обеспечение согласования стратегии отдела со стратегией более широкого образовательного учреждения
• Взаимодействовать с другими руководителями отделов и преподавателями их собственных отделов, если необходимо, для обеспечения того, чтобы отдел хорошо управляется, связан с другими соответствующими кафедрами и поддерживает своих преподавателей
• Развивает структуры управления, принятия решений и коммуникации для связи с преподавателями, персоналом и студентами
• Продвигает и представляет университет и кафедру как внутри, так и за пределами
• Подготовка годовые отчеты департаментов, описывающие достижения департамента в области исследований и стипендий, выполнение образовательной миссии университета, сбор средств, участие выпускников и другие темы.

Обучение и поддержка студентов.

• Обеспечить наилучший опыт студентов за счет найма соответствующих преподавателей
• Поддержка преподавателей в их обучении
• Преподавание собственных курсов на кафедре
• Разработка и обновление программ для привлечения новых студентов

Исследования.

• Поддержка исследований преподавателей и студентов
• Находить и распространять средства на исследования на кафедре
• Проводить собственные исследования

Передача знаний.

• Находите, создавайте и / или используйте деятельность по передаче знаний (например, программы обмена иностранной валюты) для создания дополнительного дохода для отдела
• Участвуйте в инициативах на уровне колледжа или университета в этой области

Управление персоналом.

• Поддержка профессионального развития профессорско-преподавательского состава
• Обеспечение соблюдения политики и процедур в области управления персоналом колледжа или университета
• Управление оценкой работы преподавателей и сотрудников
• Координация процесса пребывания в должности для преподавателей
• Обеспечение участия студентов в процессе принятия решений департаментом, как соответствующий

Финансовый менеджмент.

• Определите необходимый бюджет отдела на годовой основе и запросите его у всего университета или колледжа
• Управляйте доходами и расходами отдела для обеспечения финансовой устойчивости

Поддержка развития университета или колледжа.

• Участвуйте в инициативах по продвижению и выпускников
• Набирайте преподавателей и студентов, если это необходимо, для поддержки инициатив по сбору средств университетов в рамках различных кампаний
• Работа с руководством университета (например,g., декан, ректор и другие соответствующие члены руководства), чтобы взять на себя дополнительные обязанности и поручения, такие как поручения комитетов

Сколько зарабатывает руководитель отдела университета?

PayScale сообщает, что средняя зарплата заведующего кафедрой в колледже или университете составляет 84 898 долларов. Средний бонус составляет 4967 долларов, а средняя величина участия в прибыли — 1200 долларов.

Какая квалификация у начальника отдела?

Как правило, руководители отделов должны хорошо разбираться в предмете возглавляемого ими отдела, иметь сертификат на преподавание, обладать сильными лидерскими качествами и чувствовать себя комфортно при работе с людьми. Чаще всего заведующие кафедрами — это преподаватели, прошедшие карьерный рост на своих кафедрах.

Д-р Дон Чу, декан Колледжа образования, здравоохранения и социальных служб Калифорнийского государственного университета в Сан-Маркосе, говорит, что способность «заглядывать за горизонт» и быть «бескорыстным слугой» являются важными качествами для руководителей отделов. .

В отличие от многих других профессий, многие заведующие кафедрами не проходят формального обучения перед тем, как занять свои должности. Чу отмечает, что «большинство председателей проходят нулевую подготовку, прежде чем стать главными менеджерами и руководителями своих многомиллионных организаций.«Таким образом, они часто не знают того, чего не знают, и им требуется около года, чтобы встать на ноги и понять свои роли. Имея это в виду, для должностей заведующих отделами не требуется дополнительный управленческий опыт.

Дон Не пропустите такие статьи. Зарегистрируйтесь!

—

Лорелей Янг — консультант и внештатный писатель / исследователь из Нью-Йорка. Найдите ее в Twitter и LinkedIn.

Руководители отделов | HR Портал

УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ PM Дом Персонал Старшие подчиненные Вторые дежурные Дополнительные контролеры Начальники отделов Специалисты по персоналу Inspira ePerformance & откат PM Новости Параметры обучения PM Часто задаваемые вопросы

PM Роли и обязанности Руководители департаментов / офисов / миссий играют решающую роль в поддержке сотрудников и менеджеров в процессе управления эффективностью, предоставляя рекомендации, сообщая стандарты и обеспечивая своевременное соблюдение департаментов на всех этапах ePerformance. Основные роли и обязанности руководителей департаментов для руководителей департаментов / офисов / миссий (HOD) приведены ниже: Ведущий специалист по связям с персоналом Главы отделов (HOD) несут основную ответственность за своевременное, последовательное и справедливое внедрение процесса управления эффективностью. Таким образом, им необходимо контролировать обмен информацией в отделе, в частности, о передовых методах управления проектами для их контекста, политике и системе управления проектами, а также о сроках выполнения ePerformance. Надежное общение по вопросам управления производительностью — например, посредством собраний или рассылок по электронной почте — может повысить общую продуктивность наряду с осведомленностью персонала и соблюдением требований PM. Обеспечить соответствие Руководители отделов несут ответственность за соблюдение всеми сотрудниками своих подразделений сроков ePerformance на этапах рабочего плана, промежуточной проверки и завершения цикла. Частично они делают это через свою команду высшего руководства, которая должна обеспечивать соблюдение требований на уровне подразделений.Однако окончательная ответственность за выполнение лежит на главах департаментов. Эти руководители также должны гарантировать, что СРО и FRO соблюдают руководящие принципы по устранению недостаточной эффективности. Они делают это, общаясь со своими непосредственными подчиненными по вопросам, связанным с производительностью, в том числе по делам, требующим особого внимания или эскалации, и оставаясь в курсе статуса дел, переданных во внутреннюю систему правосудия. Согласование рабочего плана Руководитель отдела должен разработать годовой план работы для своей организации и контролировать его распространение среди всего персонала.Он / она должен убедиться, что высшее руководство согласовывает план работы с планами работы подразделений, подразделений и подразделений. Если это согласование существует, то каждый сотрудник может отражать цели команды в своих индивидуальных планах работы. Этот метод обеспечивает максимальную производительность при выполнении мандатов ООН. Это также может помочь мотивировать сотрудников, потому что они могут видеть в своих рабочих планах, как их проекты или задачи влияют на цели более высокого уровня. Согласование рейтингов В соответствии с политикой управления эффективностью (ST / AI / 2010/5), руководитель департамента может «установить стандарты производительности для департамента офиса в качестве основы для индивидуальных критериев успеха.” На практике это может принимать форму серии встреч между HOD и командой высшего руководства, на которых обсуждаются рекомендации по рейтингам и принимаются решения о том, как рейтинги будут применяться в их организации. Когда установлен такой стандарт и все менеджеры знают, какой вид работы составляет, например, рейтинги «превосходит ожидания» или «соответствует ожиданиям», то применение рейтингов в масштабах всего отдела с большей вероятностью будет последовательным и справедливым. Аппарат опровержения В соответствии с политикой управления эффективностью (ST / AI / 2010/5), руководители отделов играют ключевую роль в управлении комиссией по опровержению: Во-первых, «после получения копии опровержения глава департамента / офиса / миссии или его или ее представитель должны в течение 14 дней подготовить и представить группе опровержения краткое письменное заявление в ответ на опровержение, представленное сотрудником.« Во-вторых, глава департаментов или их представители по согласованию с представителями персонала соответствующего департамента / управления / миссии «составляют список членов группы по опровержению, состоящей из трех групп сотрудников из соответствующего департамента / управления / миссии. , в равных количествах. Список составляется следующим образом: Члены комиссии по опровержению, назначенные руководителем отдела / офиса / миссии Члены группы по опровержению, назначенные представителями персонала департамента / управления / миссии в соответствии с местной практикой Председателей комиссий по опровержению, выбранных руководителем департамента / офиса / миссии после консультации с представителями персонала этого департамента / офиса / миссии. « Выполнять роли СРО и СРО Руководители департаментов также выполняют функции первых сотрудников по отчетности (FRO) и вторых сотрудников по отчетности (SRO). Помните об основных ролях и обязанностях PM, связанных с этими ролями на страницах FRO и SRO.

Заведующий отделом, ученые звания, человеческие ресурсы, Университет Отаго, Новая Зеландия

Должность

Глава департамента подчиняется про-вице-канцлеру своего отдела (или декану отдела медицинских наук), обеспечивает академическое руководство и несет основную ответственность за оперативную деятельность отдела.

Академические отделы и другие подразделения играют центральную роль в поддержании жизненно важной и коллегиальной среды в Университете Отаго. Руководители отделов находятся в центре организации; они уполномочены продвигать и продвигать знания, критическое мышление и интеллектуальную независимость в целях улучшения понимания, развития и благополучия людей и общества. Это достигается за счет создания на основе широкого исследовательского и преподавательского потенциала, уникальной среды обучения в кампусе, общенационального присутствия и маны, а также международных связей.

Ключевые обязанности

Руководитель отдела отвечает за:

1. Обеспечение эффективного руководства, которое вдохновляет других и гарантирует, что отдел способствует международной репутации Университета Отаго как исследовательского университета.
2. Формулирование и реализация четкого стратегического видения отдела, которое согласуется с отделом и университетом, сохраняя при этом культуру и ценности отдела.
3. Повышение ведущей роли исследований в отделе и повышение потенциала для выдающихся исследований по всем представленным дисциплинам.
4. Дальнейшее развитие стремления кафедры к совершенству в обучении и предоставление студентам богатого опыта.
5. Развитие приверженности Департамента к применению знаний, обмену, сотрудничеству и, где это уместно, коммерциализации стратегий, чтобы усилить влияние, которое Университет Отаго может оказать на национальное и международное развитие.
6. Обеспечение эффективного управления ведомственными ресурсами.
7. Построение эффективных отношений между Департаментом и Нгаи Таху, широкой общиной маори, правительством, правительственными учреждениями, местными и региональными органами, профессиональными организациями и промышленностью.
8. Обеспечение эффективного клинического / профессионального руководства в отделении. Эта ответственность распространяется на руководителей отделов, работающих в клинических / профессиональных дисциплинах (например, медицина, право, фармация, стоматология, геодезия, образование, физиотерапия, уход, лучевая терапия, питание, бухгалтерский учет, физическое воспитание)

Ожидается, что руководитель Департамента улучшат свою карьеру во время назначения. Это означает, что некоторые из вышеперечисленных обязанностей и полномочий будут делегированы коллегам в Департаменте в рамках совместного использования возможностей лидерства и развития, содействия инклюзивному процессу принятия решений и решения вопросов преемственности.

Персональные данные

1. Стремление к совершенству в исследованиях, обучении и переводе результатов исследований для удовлетворения потребностей сообщества.
2. Доказанная способность академического лидера участвовать в исследовательских и учебных программах.
3. Навыки эффективного общения и управления взаимоотношениями с возможностью завоевать доверие и создать мотивирующую среду для сотрудников и студентов.
4. Способность определять возможности и риски для Департамента и учитывать их в стратегическом планировании.
5. Способность принимать обоснованные решения об использовании ресурсов для достижения целей отдела.
6. Понимание и приверженность Договору Вайтанги, особенно в отношении университетской среды.
7. Понимание стратегических рамок Университета маори и их актуальности для всего учреждения.
8. Приверженность применению, обмену знаниями и, при необходимости, стратегиям коммерциализации для усиления воздействия, которое Университет Отаго может оказать на национальное и международное развитие.

Деятельность академических руководителей отделов

Характер и объем деятельности, осуществляемой руководителями отделов, различаются в зависимости от дисциплин и размера отделов. Ожидается, что руководители отделов будут поддерживаться в их руководящей роли академическим и общим персоналом отдела.

Люди и ресурсы

1. Признайте, что сотрудники являются самым важным активом в университете, способствуя развитию динамичного и разнообразного факультета и используя консультативный подход к принятию решений, когда это возможно.
2. Поддерживать и давать советы по развитию карьеры как академического, так и общего персонала Департамента.
3. Набор и удержание высококвалифицированных сотрудников, работающих на кафедре, дивизионе и университете.
4. Содействовать и развивать позитивную, инклюзивную и коллегиальную среду, которая способствует высокому уровню производительности, коммуникации и командной работе.
5. Признайте важность хорошего общения и прозрачности в принятии решений.
6. Признание и поощрение успехов, достигнутых студентами и сотрудниками.
7. Убедитесь, что эффективная операционная структура и модель рабочей нагрузки позволяют Департаменту достигать стратегических целей.
8. Продвигать методы, обеспечивающие безопасность и благополучие сотрудников и студентов, занятых исследованиями, применением знаний, обменом и коммерциализацией исследований, преподавания и обслуживания.
9. Обеспечить ответственное управление финансами, помещениями и ресурсами в Департаменте и активно использовать возможности для улучшения финансовых показателей Департамента в рамках ограничений, налагаемых школой / отделением, в котором он расположен.Это включает обеспечение адекватной диверсифицированной базы финансирования и минимизацию бюрократии там, где это возможно.

Исследования и преподавание

1. Содействовать развитию академических программ и исследований на факультете, чтобы обеспечить интеллектуально стимулирующую и коллегиальную среду для студентов и сотрудников, которая соответствует культуре и ценностям Университета.
2. Убедитесь, что принимаются решения по укреплению исследовательской культуры и этики отдела.Это включает в себя набор высококвалифицированного научно-активного персонала, поддержание и развитие оптимальной исследовательской инфраструктуры, использование средств для поддержки повышения эффективности исследований в стратегических областях и, в некоторых случаях, уход из областей, где исследования не являются сильными.
3. Содействовать синергии между исследованиями и преподаванием для повышения качества обучения.
4. Поощрять новаторские подходы к обучению, подкрепленные высококачественными средствами обучения.
5. Создайте среду, которая поддерживает план преподавания и обучения на факультете, включая набор абитуриентов высшего уровня.
6. Содействовать региональному и национальному благу, поощряя участие Департамента в национальных форумах и поощряя исследования и, при необходимости, коммерциализацию исследований, которые поддерживают развитие на региональном, национальном и международном уровнях. Убедитесь, что сотрудники осуществляют эти действия с соблюдением этических, социальных и экологических норм.
7. Обеспечить активное и эффективное взаимодействие Департамента с национальными органами, отраслевыми, политическими и общественными лидерами в целях развития исследований (включая применение, перевод и, при необходимости, коммерциализацию исследований) и возможностей обучения, которые могут привести к сотрудничеству и партнерству. предпринимательская деятельность.
8. Поощрять культуру инноваций, оценки и сравнительного анализа по сравнению с аналогичными департаментами в Австралии и других странах.
9. Защищать и представлять интересы и потребности Департамента в Университете и Подразделении посредством взаимодействия с персоналом и комитетами Университета, а также в академических и сервисных подразделениях.

Стратегия и планирование

1. Разработать и внедрить стратегический план Департамента в консультации с другими коллегами, который укрепит национальный и международный статус Департамента и соответствует стратегическим императивам Дивизиона и Университета.

Содействовать постоянным обсуждениям с персоналом, чтобы каждый имел возможность участвовать в принятии решений о том, куда движется Департамент и как можно достичь совершенства.

Руководитель отдела поддержки Фонда

Цель

Рабочая группа 2008 года по роли руководителей отделов подчеркнула важность продолжения активной исследовательской работы руководителей отделов (HoD). Это было как ключевым элементом роли HoD, так и критически важным для их продолжающейся академической карьеры.

Рабочая группа признала, что роль HoD является жизненно важной и стратегической ролью, если Университет хочет продолжать процветать в трех основных измерениях: преподавание, исследования и общественные работы. Должность HoD — это роль значительной ответственности, которая обеспечивает ценность для Департамента и достижения для человека.

Признавая, что руководители школ являются как лидерами, так и администраторами, которые являются активными учеными и исследователями, Университет принимает на себя ответственность за предоставление высококачественного обучения и поддержки, чтобы они могли достичь этих результатов и добиться успеха в целом ряде академических кругов. усилия.

Фонд поддержки

Для поддержки администрации и исследований предоставляется фонд поддержки в размере до 25 000 долларов США в год. Департамент может пополнить фонд до соответствующего уровня. Фонд доступен для руководителей департаментов департаментов, которые также являются центрами затрат, и деканов факультетов или школ. Обратите внимание, что это дополнительное пособие для руководителя отдела.

HOD может использовать этот фонд в соответствии с критериями, изложенными ниже, и таким образом, чтобы существовала очевидная связь между использованием фонда и поддержкой исследований.Использование средств будет ежегодно утверждаться про-вице-канцлером (или деканом по медицинским наукам). Любые требования к отчетности и администрированию будут определяться и управляться каждым отделением.

Критерии использования Фонда поддержки

Основная цель Фонда поддержки состоит в том, чтобы использовать его для прямой поддержки исследований HOD. Поэтому ожидается, что расходы будут иметь прямую связь с этой целью. Не предполагается, что Фонд используется для дополнения существующих бюджетов департаментов для общих целей или используется в качестве источника дискреционных средств, не имеющих или являющихся слабой связью с целью Фонда.Признается, что использование Фонда будет варьироваться в зависимости от департаментов и отделов в зависимости от обстоятельств и требований каждого отдельного HOD. Примеры того, как можно использовать Фонд, включают:

• Для оказания помощи в исследованиях или для оказания помощи в обучении
• Для дальнейшей или улучшенной административной поддержки путем добавления дополнительных кадровых ресурсов или развития существующего персонала. Это может включать предоставление вспомогательному персоналу возможностей для получения дополнительных знаний или опыта.Намерение заключалось в том, чтобы административный сотрудник выполнял административные задачи, которые в противном случае должны были бы выполняться HoD. Это может включать в себя делегирование HoD полномочий действовать в определенных обстоятельствах
• Краткосрочная занятость научного / преподавателя или научного сотрудника
• В меньших департаментах руководители могут финансировать совместную административную или исследовательскую должность совместно с отделом отдела или другие департаменты
• Снижение учебной нагрузки на HoD за счет найма дополнительного преподавательского состава
• Покупка или аренда административного или технического оборудования, которое обычно не было бы доступно для HoD, которое могло бы обеспечить временное освобождение
• Посещение конференций и курсов как в Новой Зеландии, так и на международном уровне
• Наем временных административных / личных помощников для периодов высокой нагрузки или конкретных разовых задач / проектов
• Поездки в зарубежные университеты и учреждения, чтобы быть в курсе тенденций в академической сфере и / или администрации университета в целом

Процесс

Для доступа к e Финансирование. HoD представит план своему проректору или декану (в области здравоохранения) в начале срока их полномочий в качестве HoD или до каждого года, с указанием того, как они намерены распределять свое финансирование.В плане должно быть объяснено, как эти расходы предназначены для оказания помощи руководству Министерства обороны в поддержке их исследований или обучения.

После того, как про-проректор (или декан по медицинским наукам) утвердит, как будут использоваться средства, HoD имеет право по своему усмотрению использовать этот фонд в рамках согласованного плана. Любые требования к отчетности и администрированию будут определяться и управляться каждым отделением.

План и расходы могут быть изменены в любое время в течение года после обсуждения между HoD и PVC в течение года.Неизрасходованные средства не переносятся, т.е. они не будут накапливаться из года в год.

Важно, чтобы про-вице-канцлеры обеспечивали справедливость в способах управления этими вознаграждениями.

Контекст академических руководящих должностей

Организационная структура, в рамках которой академические руководители отделов осуществляют лидерство, описывается с использованием следующих определений.

Определение академического подразделения

Академическое подразделение — это большая организационная группа школ и кафедр, охватывающая группу связанных академических дисциплин, которые несут основную ответственность за кластер связанных исследований, преподавания и обучения, разработки программ и общественных работ.

Определение школы или отдела

Школа или факультет — это основная академическая единица, состоящая из нескольких академических и общих сотрудников, занимающихся исследованиями, преподаванием и обучением, разработкой программ и общественными работами, связанными с дисциплиной или группой связанных дисциплин и / или профессиональные функции. Функции, размер и структура школы варьируются в зависимости от подразделения.

Определение коммерциализации исследований

Коммерциализация исследований может включать следующие виды деятельности:

• Для оказания помощи в исследованиях или для обучения.
• Для дальнейшей или улучшенной административной поддержки путем добавления дополнительных кадровых ресурсов или развития существующего персонала. Это может включать предоставление вспомогательному персоналу возможностей для получения дополнительных знаний или опыта. Намерение заключалось в том, чтобы административный сотрудник выполнял административные задачи, которые в противном случае должны были бы выполняться HoD. Это может включать делегирование HoD полномочий действовать в определенных обстоятельствах.
• Краткосрочная работа научным сотрудником / ассистентом преподавателя или научным сотрудником.
• В меньших отделах руководители могут финансировать общую административную или исследовательскую должность совместно с отделом отдела или другими отделами.
• Снижение учебной нагрузки HoD за счет найма дополнительного преподавательского состава.
• Покупка или аренда административного или технического оборудования, которое обычно не было бы доступно для HoD, обеспечивающего освобождение времени.
• Посещение конференций и курсов как в Новой Зеландии, так и за рубежом.
• Наем временных административных / личных помощников для периодов высокой нагрузки или конкретных разовых задач / проектов.
• Поездки в зарубежные университеты и учреждения, чтобы быть в курсе тенденций в академической сфере и / или управлении университетом в целом.

1. Перевод интеллектуальной собственности, возникшей в результате исследовательских усилий персонала, в продукты и услуги, которые принесут пользу обществу и принесут экономические выгоды для Новой Зеландии и во всем мире. Интеллектуальная собственность интерпретируется широко, охватывая: патенты, авторское право, образцы, ноу-хау. Перевод может происходить через создание дочерних компаний, лицензионные соглашения, продажу интеллектуальной собственности, совместную разработку с существующими компаниями.
2. Контракты на коммерческие исследования, посредством которых компании финансируют исследования в Отаго, где это исследование может быть начато в Отаго или, альтернативно, инициировано компанией.
3. Передача знаний путем предоставления экспертных консультаций на основе исследований.

Роли и обязанности начальника отдела / председателя | Исследования

Должность Роль
Администрация спонсируемой программы
Финансовый менеджмент
Отчетность об усилиях
Конфликты интересов
Защита участников исследований на людях
Благополучие животных
Здоровье и безопасность окружающей среды
Передача человеческих генов
Патенты и изобретения
Экспортный контроль

Должность Роль

Заведующий отделом / заведующий кафедрой является академическим руководителем с академическими, программными, управленческими и финансовыми обязанностями определенного отдела.Глава отдела несет ответственность за обеспечение преподавателей и сотрудников своего отдела соответствующими ресурсами для этического, объективного и безопасного проведения исследований в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств. Таким образом, руководители отделов несут ответственность за создание и продвижение культуры соблюдения требований в своем отделе.

Руководители кафедр

подчиняются декану своей школы и тесно сотрудничают с отделом нормативно-правового соответствия университета, вице-канцлером по финансам, проректором по исследованиям и деканами своей школы, чтобы поддерживать подотчетность, решать любые существенные проблемы несоблюдения требований и снизить риск возникновения событий в будущем.

Общий административный

• Предоставляет руководство, ресурсы и контроль, чтобы помочь гарантировать, что спонсируемые исследования и связанная с ними деятельность находятся в соответствии с федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Предоставляет руководство, ресурсы и надзор, чтобы гарантировать, что исследования и все связанные с ними действия проводятся в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Указывает, что весь ключевой персонал завершает и соблюдает требуемое образование, а также выполняет ежегодные требования к обучению в соответствии с федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с администрированием спонсируемых программ, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел нормативно-правового соответствия.

Подготовка научного предложения

• Наблюдает за главным исследователем и администратором отдела, чтобы убедиться, что предложения соответствуют федеральным постановлениям, а также политикам и процедурам университетов и спонсоров до подачи предложения в агентство-спонсор.

Бюджет проекта

• Наблюдает за главным исследователем и администратором отдела по подготовке и представлению бюджета предложения в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Подготовка и проверка протокола

• Подтверждает научную проверку протокола.
• Наблюдает за всеми протоколами исследований в отделе, чтобы гарантировать соблюдение федеральных правил, а также политик и процедур университетов и спонсирующих агентств.

Принятие награды (Положения и условия)

• Устанавливает ведомственные процедуры, в соответствии с политикой и процедурами университета, для обзора условий и положений присуждения.

Проведение исследований

• Предоставляет руководство, ресурсы и надзор для обеспечения того, чтобы исследования проводились в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Наблюдает за отделом для обеспечения этичного поведения во всех аспектах исследовательского процесса, включая, помимо прочего, лечение людей и животных, конфликты интересов, сбор данных, управление, совместное использование и владение, методы публикации, ответственное авторство и совместные исследования. и отчетность.
• Содействует этичному проведению исследований, добросовестно сообщая о подозрениях в неправомерном поведении в ходе исследования, как это определено в Политике добросовестности исследований Вашингтонского университета, и о других неправомерных действиях, описанных в Кодексе поведения Вашингтонского университета.

Ставка административных расходов и услуг

• Наблюдает за применением правильной ставки расходов на помещения и административных расходов (F&A) по всем спонсируемым проектам в рамках отдела.

Управление пространством

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор для поддержки и администрирования данных управления пространством.
• Распределяет кафедры между преподавателями в соответствии с потребностями их исследований и приоритетами академической программы.

Управление оборудованием

• Управляет распределением оборудования среди преподавателей на основе исследовательских потребностей и приоритетов академической программы.
• Обеспечивает охрану собственности, используемой для проведения исследований, в соответствии со всеми федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Сервисные центры

• Обеспечивает руководство, ресурсы и контроль для обслуживания и администрирования сервисных центров в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Отчетность

• Требует от главного исследователя соблюдения технических требований, требований к отчетности о ходе работ и соответствия требованиям в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Завершение проекта

• Требует от главного исследователя предоставления точных и своевременных закрывающих документов в соответствующие федеральные агентства, университетские организации и спонсирующее агентство в соответствии с федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсоров.

Финансовый менеджмент

Общий административный

• Обеспечивает руководство, ресурсы и контроль, чтобы помочь гарантировать, что средства проекта управляются в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с управлением финансами, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел соблюдения нормативных требований.

Совместное использование затрат

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор за обязательствами и расходами по разделению затрат.
• Утверждает, что источник разделения затрат департамента соответствует фонду.

Перенос стоимости

• Обеспечивает руководство по перерасчету бюджета и переносу затрат в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Отчетность

• Требует от главного исследователя соблюдения технических требований, требований к отчетности о ходе работ и соответствия требованиям в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Завершение проекта

• Требует, чтобы главный исследователь предоставил точные и своевременные закрывающие документы в соответствующие федеральные агентства, университетские организации и спонсирующее агентство в соответствии с федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсоров.
• Координирует действия с главным исследователем и персоналом отдела, школы и центральной администрации, чтобы инициировать решение любых перерасходов средств.

Отчетность по усилиям

• Предоставляет руководство, ресурсы и контроль для обеспечения точной отчетности об усилиях.
• Требует, чтобы преподаватели и сотрудники, участвующие в отчетности об усилиях, завершили и соблюдали требуемое образование и выполняли ежегодные требования к обучению в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соответствия и мониторинга усилий, связанных с отчетностью об усилиях, и сообщает о случаях несоблюдения в соответствующий отдел соответствия.

Конфликт интересов

• Принимает соответствующие меры, чтобы избежать конфликта интересов или появления конфликта интересов между финансовыми или другими личными интересами и целями и политикой университета.
• Соответствует требованиям и предписывает следователям и персоналу отдела соблюдать применимые политики и процедуры в отношении конфликта интересов школы, университета и спонсирующего агентства.
• Сообщает обо всех существенных финансовых конфликтах интересов соответствующему комитету по проверке раскрытия информации и соблюдает рекомендованные стратегии управления.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с конфликтами интересов, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел соблюдения нормативных требований.

Защита участников исследований на людях

Общий административный

• Защищает права и благополучие людей, участвующих в исследованиях, в соответствии с федеральными и государственными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Требует, чтобы исследователи и ключевой персонал, задействованный в исследованиях с участием людей, прошли и соблюдали необходимое образование для защиты участников в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с исследованиями с участием людей, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел соблюдения нормативных требований.

Подготовка научного предложения

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор за подготовкой научных предложений.

Подготовка и проверка протокола

• Подтверждает научную проверку протокола.
• Требует, чтобы протоколы соответствовали всем федеральным и государственным постановлениям, а также политикам и процедурам университетов и спонсирующих агентств, установленным для защиты прав и благополучия участников исследования на людях.

Принятие награды (Положения и условия)

• Требует, чтобы протокол соответствовал положениям и условиям награды и чтобы протокол был утвержден Управлением по защите исследований человека (HRPO) до принятия награды и начала исследования.

Проведение исследований

• Предоставляет руководство, ресурсы и надзор для обеспечения того, чтобы исследования проводились в соответствии с федеральными и государственными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств, установленными для защиты прав и благополучия человеческих исследований.
• Содействует этичному проведению исследований, добросовестно сообщая о подозрениях в неправомерном поведении в ходе исследования, как это определено в Политике добросовестности исследований Вашингтонского университета, и о других неправомерных действиях, описанных в Кодексе поведения Вашингтонского университета.

Защищенная медицинская информация

• Соблюдает и поддерживает все федеральные нормативные акты, а также политику и процедуры университетов, установленные для защиты защищенной медицинской информации (PHI).
• Требует, чтобы все исследователи и персонал прошли соответствующий уровень подготовки в отношении доступа, использования и раскрытия PHI в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с доступом, использованием и раскрытием PHI, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел нормативно-правового соответствия.

Непредвиденные проблемы

• Требует незамедлительного сообщения о любых непредвиденных проблемах, связанных с риском, для участников исследования или других лиц в Комитет HRPO (IRB Вашингтонского университета).

Отчетность

• Требует от главного исследователя соблюдения технических требований, требований к отчетности о ходе работ и соблюдения нормативных требований в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств на протяжении всего проекта.

Завершение проекта

• Требует, чтобы главный исследователь предоставил точные и своевременные закрывающие документы в соответствующие федеральные агентства, университетские организации и спонсирующее агентство в соответствии с федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсоров.
• Устанавливает ведомственные процедуры для обеспечения хранения и ведения соответствующей документации для исследования в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Защита животных

Общий административный

• Наблюдает за гуманным уходом и использованием животных, участвующих в исследованиях, в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Требует, чтобы исследователи и ключевой персонал, участвующий в исследованиях на животных, прошли и соблюдали необходимое образование по гуманному уходу и использованию животных, а также соответствовали ежегодным требованиям к обучению в области лабораторной безопасности и радиоактивных материалов в соответствии с федеральными правилами, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств .
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с благополучием животных, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел соблюдения.

Подготовка научного предложения

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор за подготовкой научных предложений.

Подготовка и проверка протокола

• Подтверждает научную проверку протокола.
• Требует, чтобы протоколы соответствовали федеральным постановлениям, а также политикам и процедурам университетов и спонсирующих агентств, установленным для обеспечения гуманного использования животных и ухода за ними в исследовательских проектах.

Принятие награды (Положения и условия)

• Требует, чтобы протокол соответствовал условиям награды и чтобы протокол Институционального комитета по уходу и использованию животных (IACUC) был утвержден до принятия награды и начала исследования.

Проведение исследований

• Предоставляет руководство, ресурсы и надзор для обеспечения того, чтобы исследования проводились в соответствии с федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсоров, установленными для обеспечения гуманного ухода и использования животных в исследовательских проектах.
• Содействует этичному проведению исследований, добросовестно сообщая о подозрениях в неправомерном поведении в ходе исследования, как это определено в Политике добросовестности исследований Вашингтонского университета, и о других неправомерных действиях, описанных в Кодексе поведения Вашингтонского университета.

Серьезные нежелательные явления

• Требует сообщать в IACUC о серьезных нарушениях утвержденного протокола, особенно о любых нарушениях, которые могут повлиять на безопасность животных.

Отчетность

• Требует от главного исследователя соблюдения технических требований, требований к отчетности о ходе работ и соблюдения нормативных требований в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств на протяжении всего проекта.

Завершение проекта

• Предоставляет указания и ресурсы для обеспечения того, чтобы главный исследователь предоставил точные и своевременные закрывающие документы в соответствующие федеральные агентства, университетские организации и спонсирующее агентство в соответствии с применимыми федеральными законами, а также политиками и процедурами университетов и спонсоров.
• Устанавливает ведомственные процедуры для обеспечения хранения и ведения соответствующей документации для исследования в соответствии с федеральными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Здоровье и безопасность окружающей среды

Общий административный

• Обеспечивает руководство, ресурсы и контроль, чтобы помочь гарантировать, что исследования и связанная с ними деятельность соответствуют и поддерживают федеральные, государственные и местные нормативные акты, а также политику и процедуры университетов и спонсирующих агентств, установленные для защиты здоровья и безопасности участников исследования, персонала и окружающая среда.
• Обеспечивает соответствие программ отдела безопасности и охраны окружающей среды для департамента федеральным, региональным и местным нормативным актам, а также политикам и процедурам университетов и спонсирующих агентств, установленным для защиты здоровья и безопасности участников исследования, персонала и окружающей среды.
• Требует, чтобы лица, работающие с опасными или регулируемыми материалами, хорошо обучены надлежащим процедурам безопасности и прошли необходимое образование в области охраны окружающей среды и безопасности.
• Поддерживает и соблюдает все решения о прекращении работы.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных со здоровьем и безопасностью окружающей среды, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел соблюдения.

Подготовка научного предложения

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор за подготовкой научных предложений.

Подготовка и проверка протокола

• Подтверждает научную проверку протокола.
• Требует, чтобы протоколы соответствовали федеральным, региональным и местным нормам, а также политикам и процедурам университетов и спонсирующих агентств, установленным для защиты здоровья и безопасности участников исследования, персонала и окружающей среды.

Принятие награды (Положения и условия)

• Требует, чтобы протокол соответствовал условиям контракта и чтобы соответствующие протоколы, касающиеся гигиены окружающей среды и безопасности, были утверждены до принятия контракта и начала исследования.

Проведение исследований

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор для обеспечения того, чтобы исследования проводились в соответствии с федеральными, государственными и местными нормативными актами, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств, установленными для защиты здоровья и безопасности участников исследования, персонала и окружающей среды. .
• Содействует этичному проведению исследований, добросовестно сообщая о подозрениях в неправомерном поведении в ходе исследования, как это определено в Политике добросовестности исследований Вашингтонского университета, и о других неправомерных действиях, описанных в Кодексе поведения Вашингтонского университета.

Серьезные нежелательные явления

• Требует, чтобы обо всех несчастных случаях на производстве, заболеваниях, незаконных выбросах в окружающую среду и / или потенциальных воздействиях незамедлительно сообщалось в офис соответствующего университета.
• Требует немедленного принятия соответствующих корректирующих действий и мер для предотвращения будущих событий.

Отчетность

• Требует от главного исследователя соблюдения технических требований, требований к отчетности о ходе работ и соответствия требованиям в соответствии с федеральными, государственными и местными нормативными актами, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств на протяжении всего проекта.

Завершение проекта

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор, чтобы помочь гарантировать, что главный исследователь предоставил точные и своевременные документы о закрытии в соответствующие федеральные, государственные и местные агентства, университетские организации и спонсирующее агентство в соответствии с федеральными, государственными и местными законами и политика и процедуры университета и спонсирующего агентства.
• Обеспечивает соблюдение требований руководства по выводу лаборатории из эксплуатации и безопасности в соответствии с федеральными, государственными и местными нормативными актами, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Перенос генов человека

Общий административный

• Соблюдает все федеральные и государственные нормативные акты, а также политику и процедуры университетов и спонсирующих агентств, регулирующие передачу генов человека.
• Требует, чтобы весь ключевой персонал, участвующий в исследованиях по переносу генов человека, соответствовал требованиям к обучению в соответствии с федеральными и государственными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с передачей генов человека, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел нормативно-правового соответствия.

Подготовка научного предложения

• Обеспечивает руководство, ресурсы и надзор за подготовкой научных предложений.

Подготовка и проверка протокола

• Подтверждает научную проверку протокола.
• Требует, чтобы протоколы соответствовали федеральным нормам и правилам штата, а также политикам и процедурам университетов и спонсирующих агентств, регулирующих исследования передачи генов человеку.

Принятие награды

(Положения и условия)

• Требует, чтобы протокол соответствовал условиям контракта и чтобы протокол передачи гена человека был утвержден до принятия награды и начала исследования.

Проведение исследований

• Предоставляет руководство и ресурсы для обеспечения того, чтобы исследования проводились в соответствии с федеральными и государственными постановлениями, политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств, регулирующими исследования передачи генов человека.
• Содействует этичному проведению исследований, добросовестно сообщая о подозрениях в неправомерном поведении в ходе исследования, как это определено в Политике добросовестности исследований Вашингтонского университета, и о других неправомерных действиях, описанных в Кодексе поведения Вашингтонского университета.

Непредвиденные проблемы

• Требует незамедлительного сообщения обо всех непредвиденных проблемах, связанных с передачей генов человека, в соответствии с федеральными и государственными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Отчетность

• Требует, чтобы главный исследователь выполнял технические требования, требования к отчетности о ходе работ и соблюдении нормативных требований в соответствии с федеральными и государственными нормативными актами, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств на протяжении всего проекта.

Завершение проекта

• Требует, чтобы главный исследователь предоставил точные и своевременные закрывающие документы в соответствующие федеральные и государственные органы, университетские организации и спонсирующее агентство в соответствии с федеральными и государственными нормативными актами, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.

Патенты и изобретения

Общий административный

• Требует, чтобы информация о патентах и ​​изобретениях раскрывалась и сообщалась в соответствии с федеральными постановлениями, а также политиками и процедурами университетов и спонсирующих агентств.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения и мониторинга патентов и изобретений, а также сообщает о случаях несоблюдения в соответствующий отдел соблюдения.

Экспортный контроль

Общий административный

• Остается в курсе исследовательской деятельности в отделе, которая включает в себя международный обмен информацией, предметами и / или деятельностью, и помогает обеспечить соблюдение федеральных правил и университетских политик и процедур, связанных с такими обменами.
• Требует, чтобы все следователи и ключевой персонал знали и соблюдали федеральные постановления, а также политику и процедуры университетов, связанные с экспортным контролем.
• Поддерживает и одобряет сотрудничество с университетами в области соблюдения нормативных требований и усилий по мониторингу, связанных с международным обменом информацией, элементами и / или деятельностью, и сообщает о случаях несоблюдения требований в соответствующий отдел соблюдения.

7 вещей, которые делают успешные руководители отделов | Профессиональное развитие

Подавать пример

Всем историкам нравятся цитаты, и этот весьма мудрый парень Ганди однажды сказал: «Вы должны быть тем изменением, которое вы хотите видеть в мире.«Если вам нужен отдел, в котором делятся идеями, студенты полны энтузиазма, а обучение динамично, вы должны взять на себя инициативу. Работа начальника отдела может быть одинокой; пытаться быть профессиональным с сотрудниками своего отдела и, следовательно, поддерживать небольшая дистанция (написано кем-то, кто женился на одном из своих отделов, это больше похоже на то, как я говорю, а не на момент) и не всегда серьезно воспринимается SLT. Не сосредотачивайтесь на себе, вместо этого вложите свои усилия в моделирование самая лучшая практика.Будьте первым, кто поделится идеями; уроки, типовые ответы, руководства по пересмотру. Поместите все свои уроки в общую зону, поощряйте других наблюдать за вами. Не потому, что вы думаете, что вы великолепны, а потому, что вы хотите, чтобы другие делали то же самое, и если они увидят, что вы делаете это, они с большей вероятностью вернут усилия / возможности.

Хвалите других, а не себя

Хотя вы должны стремиться стать лучшим учителем на факультете, вы не должны афишировать это. Выполняйте свою роль уверенно, но позвольте другим понять, что вы действительно хороши.Если вы перечислите свой послужной список выдающихся наблюдений или время, когда инспектор местного органа власти оплакивал, насколько прекрасным был ваш урок о рабстве, это только в конечном итоге демотивирует и запугивает ваших сотрудников. Вместо этого хвалите своих сотрудников, когда вы замечаете, что они что-то делают хорошо или слышите что-то хорошее об их уроках. И передайте это в голову; по возможности увеличивайте свой штат. Поступая так, вы укрепляете их доверие. В связи с этим, когда вы делегируете роли, оставьте то, что они производят, в покое.Не поддавайтесь искушению переписать первую страницу руководства по пересмотру, поскольку она не совсем соответствует тому, как вы это делаете, или редактировать материалы для веб-сайта. Если это правильно, позвольте сотруднику владеть им, а не вам.

Не делайте ничего для Ofsted

Ofsted — важный аудитор государственного органа, и они говорят о нас как о школах. Это не организация, занимающаяся усовершенствованием, и пока она не станет моей, у нее не будет моей поддержки или доверия (я слышал, что мистер Уилшоу опустошен этой новостью).Ofsted важен, и я не говорю, что игнорируйте его, я говорю, что делайте что-то по правильным причинам. И если вы это сделаете, то, вероятно, Ofsted это понравится. Так что попросите студентов внести свой вклад в факультет, если вам действительно не все равно, и вы собираетесь поразмышлять о результатах. Если вы делаете это только потому, что это хорошо выглядит, честно говоря, не беспокойтесь; это пустая трата драгоценного времени вашего персонала, и когда инспекторы начнут копать глубже, они все равно поймут, что это сделано исключительно для эффекта.

Защитите своих сотрудников

Как отдел, они — ваш самый ценный ресурс.Назначьте их с умом, а затем позаботьтесь о них. Следите за тем, насколько усердно они работают, и, если они выглядят напряженными, снимите стресс, отправив их домой без работы на выходные или помогая им с фиктивной оценкой. Иногда это может привести к прямому конфликту с вашим непосредственным руководителем или директором школы, а иногда вы игнорируете политику школы. Будьте храбрыми и стойте на своем.

Размещайте войска с умом

Посмотрите на свой объект. Например, история действительно конкурирует за студентов на уровне GCSE и A-level, и чем больше студентов, тем лучше; больше ресурсов, больше учителей-специалистов, больше статуса в школе. Поэтому убедитесь, что люди, которые преподают вашу учебную программу на 9-й год, могут побудить учащихся изучать ваш предмет, а на 11-м году обучения ваши лучшие учителя обеспечат хорошие результаты. Иногда это нелегко сделать, но ваш отдел живет и умирает из-за результатов и цифр, так что правильно подбирайте кадры.

Используйте то, что у вас есть

Используйте свою тему, чтобы повысить свой профиль. Опять же, использование примера из истории моего отдела позволяет объяснить текущие дела, поэтому избавьтесь от ярлыка застрявшего в прошлом, сохраняя актуальность отдела.Попросите провести собрания в День памяти, чтобы пропагандировать важность истории, провести школьные выборы в следующий раз, когда будут выборы, и установить связь с прошлым, используйте свои информационные доски, чтобы сделать ссылки на текущие новости, укрепить связи с начальными школами. Ни один другой предмет не дает вам столько возможностей для этого, как история. Будьте настолько изобретательны, насколько это возможно, поэтому в год чемпионата мира по футболу сделайте настенное изображение футбольной команды из истории и попросите студентов представить личностей, которые подходят для различных позиций, может быть, Боуддика на фланге?

Ставьте короткие, достижимые цели каждый семестр / год

Самое главное, знайте, куда вы идете как отдел. Сосредоточьтесь как команда на том, чего вы хотите достичь; лучшие результаты GCSE, более высокие числа, лучшее обучение. Затем разработайте шаги, чтобы туда добраться; лучшая техника экзамена, материалы для доработки, что угодно. Затем распределяйте рабочие места, но делайте больше, чем полагается. Наконец, регулярно встречайтесь и обсуждайте, как вы продвигаетесь к поставленной цели. Как только он будет достигнут, отпразднуйте, скажите кому-нибудь и назначьте еще один.

Питер Смит преподает более 10 лет. Он является помощником директора средней школы Ист-Бергхолт в Саффолке.

Этот контент предоставлен вам Guardian Professional. Ищете свою следующую роль? Взгляните на вакансии Guardian для школ, где представлены тысячи новейших учебных, руководящих и вспомогательных должностей.

Роль руководителя отдела

Ключом к успеху любой программы непрерывной работы является частое проведение встреч менеджера и сотрудника. Цель этих встреч — иметь возможность обсудить производительность и постоянно получать обратную связь.

Чтобы контрольные встречи были эффективными, важно, чтобы и менеджер, и сотрудник были готовы обсудить цели сотрудника и получить подробную обратную связь об эффективности работы сотрудника.Каждую группу следует подготовить к постановке целей, коучингу / обучению и обратной связи. Важно часто проводить эту проверку эффективности с вашими сотрудниками, потому что не только ваши сотрудники улучшат свои навыки, но и ваша компания станет более успешной. Рубен Йонатан, основатель и генеральный директор GetVoIP, говорит:

Как генеральный директор и владелец бизнеса, я узнал, что управление эффективностью позволяет вам создать команду высокомотивированных сотрудников, которые живут и воплощают миссию вашей организации.Это увеличивает производительность вашей организации.

Исходя из опыта, лучший способ подходить к плану управления эффективностью — это три уровня: организационный, менеджер и служащий. На организационном уровне разработайте план улучшения надзора. На уровне менеджера внедрите инструменты, которые управляют рисками и отслеживают прогресс. На уровне сотрудников дайте четкие инструкции относительно того, что ожидается.

Когда в вашей организации так много разных лидеров и менеджеров, кто отвечает за обеспечение непрерывной производительности и каковы их обязанности? Сегодня мы более глубоко погрузимся в различные уровни непрерывной работы, начиная с роли начальника отдела:

Роль начальника отдела в непрерывной деятельности

Глава отдела играет ведущую роль во всем процессе непрерывной работы. выступая в качестве образца для подражания для всех сотрудников.В их обязанности входит разработка политик, которые обеспечат успешное управление и будут действовать в соответствии с основными ценностями, связанными с производительностью.

Руководитель отдела играет жизненно важную роль в убеждении руководителей групп в том, что непрерывная работа имеет решающее значение для создания успешного бизнеса и помогает сотрудникам совершенствоваться. Ожидается, что руководитель отдела разовьет в организации культуру высокой производительности, выполнив следующие действия:

• Сообщая о миссии компании своим клиентам и сотрудникам.
• Будьте конкретны и ясны в отношении рабочих ожиданий.
• Общение со всеми Цели компании
• Содействие общему повышению производительности.
• Информирование сотрудников обо всем прогрессе.

По мере того, как менеджеры следят за производительностью, они могут дать конструктивную оценку, а также дать совет по решению проблем, если это необходимо. Проинструктируйте сотрудников о способах улучшения и ознакомьте их со всеми ресурсами, доступными в компании.

Роль руководителей групп в управлении производительностью

Хотя руководитель отдела отвечает за повышение производительности всех сотрудников отдела, маловероятно, что он может лично управлять производительностью каждого отдельного сотрудника.Здесь в игру вступают руководители команд! Делегируя задачи руководителям групп, руководители отделов могут сосредоточиться на других сферах бизнеса, чтобы помочь компании добиться успеха.

Руководители групп играют очень важную роль в реализации и реализации политики руководителя отдела, устанавливая цели в ходе непрерывного производственного процесса. Они отвечают за помощь сотрудникам в постановке целей, которые соответствуют ожиданиям начальника отдела. Важно, чтобы руководители групп понимали эти цели так же хорошо, как и руководитель отдела.

Некоторым руководителям команд не хватает необходимых навыков для анализа работы сотрудников, предоставления обратной связи и определения целей вместе с ними. Но эти ограничения можно преодолеть, применив эти несколько советов:

• Руководитель отдела обеспечивает достаточную подготовку и руководство.
• Сохранение простоты в общем процессе управления производительностью.
• Постановка конкретных целей и ожиданий со всеми руководителями команд.
• Вовлечение руководителей групп в решения непрерывного производственного процесса.

Помощь сотрудникам в постановке целей

Непрерывная производительность — это не просто разовая проверка производительности, это система, которая позволяет вам постоянно получать обратную связь и постоянно улучшаться. Последовательная и своевременная обратная связь важна, потому что она гарантирует, что сотрудники получат обратную связь тогда, когда она им нужна, а не постфактум. Затем они могут вносить изменения в режиме реального времени, сокращая количество повторяющихся ошибок и быстрее повышая свои навыки.

При постановке целей убедитесь, что цели поддаются количественной оценке.Обсудите, как сотрудник собирается достичь цели, и составьте план. Сообщите им о своих ожиданиях и убедитесь, что они совпадают с ожиданиями главы отдела. Уилли Грир, основатель Product Analyst, говорит:

Наша компания прозрачно подходит к плану управления производительностью. Каждый участник знает цели организации, обновляется каждый раз, когда появляются дополнения или изменения, осведомлен о том, чего от них ожидают и чего они могут ожидать от руководства, и осведомлен о том, что может произойти, если эти ожидания с обеих сторон не оправдаются. .Таким образом, мы можем работать с доверием, и у нас будет больше времени для непосредственного решения проблем.

Если вы хотите настроить своих сотрудников на успех, расскажите им, как вы собираетесь их оценивать. Если вы хотите, чтобы они достигли своих целей, убедитесь, что вы следите за ними и поддерживаете открытую линию связи. Эта прозрачность и подотчетность увеличивают вероятность того, что сотрудники достигнут своих целей.

При постановке целей убедитесь, что:

• Согласуйте цели с миссией компании.
• Ставьте четкие и конкретные цели.
• Убедитесь, что цели измеримы.
• Убедитесь, что цели сложные, но достижимые.
• Определите время, когда цели должны быть достигнуты.
• Пересматривайте цели на регулярной основе.

Цели должны дать вашей команде то, чего можно достичь. Они должны приносить пользу как компании, так и ее сотрудникам.

Роль сотрудников в непрерывной работе

Сотрудники играют жизненно важную роль в цикле управления производительностью, поскольку весь процесс вращается вокруг них. Они обсуждают свои роли и необходимые компетенции и определяют цели вместе со своим начальством. Когда пути создаются руководителями групп и руководителей отделов, важно, чтобы сотрудники высказывали свое мнение. Поскольку эти непрерывные проверки эффективности принесут пользу сотрудникам, сотрудники должны делиться тем, что они ценят и какие навыки они хотят получить. Знание этого может помочь менеджерам создать путь, который будет значимым не только для компании, но и для сотрудника.Генрих Лонг, эксперт по конфиденциальности в Restore Privacy, рекомендует сотрудникам использовать следующий метод:

. Для сотрудников важно разработать план управления эффективностью вместе со своим непосредственным руководителем, роль которого заключается в том, чтобы действовать как связующее звено между сотрудником и его производительностью. Вам следует подходить к своему плану управления эффективностью следующим образом:

Во-первых, вам необходимо определить, чего вы хотите достичь в следующий период, будь то привлечение нового клиента, работа над новой квалификацией или повышение по службе. Вам необходимо поставить сложные, но достижимые цели с реалистичными сроками.

Во-вторых, крайне важно определить шаги, которые необходимо предпринять для достижения этих целей, и изложить их в четком и кратком плане.

Наконец, поработайте со своим непосредственным руководителем, чтобы установить желаемые стимулы и / или вознаграждения. Это действительно поможет мотивировать вас, если вы будете придерживаться своего плана производительности.

После того, как вы охватите все эти вопросы, вам следует регулярно встречаться со своим непосредственным руководителем, чтобы оценивать свой прогресс и вносить поправки в свой план эффективности в соответствии с этими оценками.

Если вы являетесь сотрудником, читающим эту статью, вы можете помочь с системой непрерывной производительности:

• Установите личные цели производительности
• Обсуждайте с руководителем не реже одного раза в квартал свои успехи и цели.
• Ищите возможности для самостоятельного изучения новых навыков.
• Найдите коллегу, который будет наставлять вас и дать вам обратную связь.

Как ProSky может помочь

Наше программное обеспечение ProSky не только позволяет создавать персонализированный путь для каждого отдельного сотрудника, но и имеет функции, которые менеджеры могут выбирать для предоставления обратной связи командам и сотрудникам.Менеджеры могут видеть, над чем работают сотрудники, и выполнять поставленные ими цели. Использование нашего программного обеспечения позволяет обеспечить успешную непрерывную работу ваших сотрудников. Узнайте больше о том, как ProSky может помочь в обеспечении непрерывной работы и создании путей преемственности для ваших сотрудников! Прочтите больше статей в блоге ProSky Talking Talent.

TeacherTales: 6 советов, которые я хотел бы знать, прежде чем стать главой отдела

Гостевой блог, написанный Эшем Друри, главой отдела науки Йоркской средней школы.

Когда я сижу здесь и оглядываю свой пустой класс в последнюю неделю семестра, я о многом думаю.

Большинство из этих мыслей о будущем — у нас отличная команда преподавателей и замечательные ученики, и я невероятно рад работать с ними в следующем учебном году. Но некоторые из моих мыслей неизменно возвращаются назад к году, который приближается к концу, и я размышляю (как и все учителя) о чудесном году, который у меня был, но также и о минусах, возможностях и том, что, если.

Если вы чем-то похожи на меня, вы проведете последние несколько месяцев перед тем, как начать новую преподавательскую или руководящую должность, лихорадочно гуглите такие вещи, как «Как стать хорошим лидером», «Что делать перед тем, как начать как HOD» или советы новым руководителям отделов ». Может быть, именно так вы нашли этот блог.

Итак, ниже приведены некоторые вещи, о которых я хотел бы рассказать год назад, что сделало бы мой первый год в качестве HOD немного более гладким.

1. Не бойтесь просить о помощи

Вы собираетесь ошибаться.Это то, что мы говорим нашим ученикам изо дня в день, но редко принимаем о себе. В первую неделю работы в HOD я разослал всей школе электронное письмо, которое (без моего ведома) противоречило тому, что сказал наш директор в конце прошлого учебного года. Начальник пришел ко мне, чтобы объяснить, и я почувствовал себя ужасно. Но, уходя, он сказал то, что я принял близко к сердцу в этом году — никто никогда не будет раздражаться на вас, если вы просите о помощи. Как учителя, мы знаем это и должны жить в соответствии с этим.

2.Ведите сложные разговоры, когда вам нужно, а не когда вам хочется

Это наименее любимая часть лидерства для большинства людей. Член вашей команды не соблюдает правила или пропускает несколько сроков, и вам нужно пойти и «поболтать». Если вы сделаете это немедленно, когда проблема впервые возникнет, это будет на удивление просто. Но если вы оставите это, подумав: «Может быть, они знают, что сделали ошибку — я посмотрю, как все пойдет», тогда разговор, который у вас получится (и, в конце концов, у вас будет), будет намного, намного сложнее. Говорите справедливо и разумно, но в то же время быстро — это может иметь огромное значение в дальнейшем.

3. Сделайте свою работу в первую очередь

Это приходит к вам очень быстро, когда вы начинаете как HOD. Представьте себе самую загруженную неделю — обязанности, задержания, родительский вечер, несколько пятилетних дней и собрание отдела. Вы должны сделать выбор — спланировать важную встречу для вашего отдела или снова отметить тот же набор книг?

Всегда выбирайте первое.Если ваши книги не выглядят безупречно, это влияет на вас и только на вас. Вы можете сделать их в другой раз. Если вы не планируете что-то ведомственное, это коснется всех. Ваша задача — облегчить работу вашей команды.

4. Не волнуйтесь, если ваши сотрудники переедут на

Жизнь людей не соответствует графику работы. Они подвижны и подвержены изменениям. Когда я приступил к этой работе, в отделе в течение нескольких лет было очень плохое удержание персонала. Я поставил себе цель сохранить всех сотрудников в моей команде как минимум до следующего учебного года.Я добивался повышения заработной платы для некоторых, имел серьезные беседы с другими. Я искренне думал, что все объяснил. Чего я не учел (потому что никто не может), так это того, что персоналу нужно было переехать к семье или уехать по состоянию здоровья. Эти вещи намного важнее моих наивных целей удержания. Держите свою команду счастливой и гордитесь, если они продолжат жить своей жизнью — если вы поступили правильно с ними, они будут рассказывать хорошие новости о вашем отделе и вашей школе.

5.Делегирование — это сила, а не слабость

Мне очень повезло, что у меня фантастический второй в отделе. Он поддерживал меня задолго до того, как я официально приступил к работе, и часто замечает закономерности или думает о стратегиях, которые я совершенно не заметил. Поручение ему работы — гарантия того, что она будет сделана хорошо. По какой-то причине я недостаточно делал это на раннем этапе *. Думаю, я думал, что делаю ему одолжение — меньше работы с моей стороны, больше времени на планирование уроков. Я не думал о том, что он участвовал в этом по той же причине, что и я — чтобы улучшить жизнь наших учеников и изменить ситуацию к лучшему.Он не смог бы реализовать свой потенциал в полной мере, если бы я брал на себя всю работу. Делитесь с теми, кто этого хочет, и вы честно сделаете жизнь всех лучше, в том числе и свою собственную.

* Я знаю причину — я немного помешан на контроле!

6. Все будет в порядке

Этот последний момент является самым важным. Если вы когда-нибудь сомневаетесь в себе, если когда-нибудь чувствуете себя подавленным, просто помните — ваша школа назначила вас для этого. Они верят в тебя. У вас есть навыки и знания, чтобы преодолевать проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и даже если у вас их нет, всегда есть люди, которые могут помочь.Будьте лидером, которым вы всегда хотели быть. Помогите ученикам и (что, возможно, более важно) учителям реализовать свой потенциал.