Система управления компанией: Проектируем систему управления организации: методология, инструменты, команда

Автор: | 04.04.2021

Содержание

Система для организации управления предприятием

Решение NERPA — это модульная система управления ресурсами предприятия (enterprise resource planning, ERP). Программа NERPA состоит из нескольких модулей с различными функциями, объединённых общими базами данных, и управляется через Веб-интерфейс.

 

Цели внедрения системы NERPA на предприятии

Планирование ресурсов предприятия — это комплекс задач управления, связанный с ликвидацией нехватки ресурсов («узких мест»), распределением мощностей, кадров, контролем заказов и финансовых операций, отчётностью и т.д. Система управления предприятием помогает решить такие задачи, как:

  • Объединение бизнес-процессов на предприятии в общие контролируемые циклы
  • Снижение затрат и накладных расходов
  • Организация своевременного обслуживания и ремонта (ТОиР) активов предприятия
  • Рациональное использование мощностей и резервов предприятия
  • Упрощение операций по управлению ресурсами предприятия
  • Стандартизация
    отчётности и оперативное формирование необходимых отчётов
  • Автоматизация операций, снижение вероятности человеческих ошибок

Преимущества организации управления предприятием с программой NERPA

Ключевыми преимуществами управления ресурсами предприятия с помощью ERP программы NERPA являются такие возможности, как:

Модульная система управления предприятием — заказчик сам решает, какие модули ему потребуются и в каком порядке

Единый интерфейс и база данных для различных модулей системы управления ресурсами

Организация управления предприятием через стационарные и мобильные устройства при помощи Веб-ориентированных АРМ

Нетребовательность к оборудованию, возможность использования облачного решения в качестве сервера системы управления предприятием

Автоматическое создание отчётной документации, ведение базы документов, соответствующее нормативно-правовым и отраслевым стандартам

Совместимость с другими программами и решениями, используемыми на предприятии

Основные модули системы NERPA

Главная функция решения NERPA как системы управления предприятием – это организация и автоматизация всех бизнес-процессов, связанных с управлением ресурсами. В систему входят следующие модули:

EAM — управление активами предприятия (ТОиР, контроль, поверки, распределение).

CRM — управление клиентской базой, заказами и продажами.

SCM управление цепями поставок, базой поставщиков и вопросами логистики.

BI —

бизнес-аналитика и различного рода информация, создание общих отчётов.

HR — управление отделом кадров.

FA — анализ и управление финансами.

WMS — управление складом.

ECM — система электронного документооборота.

Узнать больше: Система управления основными данными>>>
Система управления профессиональными рисками >>>
Система управления жизненным циклом объектов >>>

Комплексная система управления предприятием

Автор(ы): В. Матвеев

Вадим Матвеев,
руководитель департамента консалтинга украинский офис ГК «ИНТАЛЕВ»

А в чем проблема выбора автоматизированной системы управления предприятием?

Для начала стоит уяснить: когда выбирается автоматизированная система управления предприятием, происходит выбор не материального объекта, а в большей степени абстракции, «воздуха» — того, что нельзя пощупать, сделать пробный заезд или тест-драйв, как в случае с автомобилем. Требования потребителя зачастую размыты, он сам не до конца понимает, чего же именно ожидает от системы. Отзывов? Отнюдь. Прочтите отзывы в Интернете о каком-нибудь телевизоре или стиральной машине: одна и та же модель, а мнения людей разнятся вплоть до диаметрально противоположных.

Прибавим к этому еще и огромные суммы, в которые обходится внедрение комплексной системы. К тому же это серьезное потрясение для компании, в связи с чем она не может позволить себе «просто попробовать» разные варианты.

Приведем несколько главных тезисов, которые определяют проблематику процесса внедрения ERP-системы в целом.

1. Организационная неготовность заказчика

Это его иллюзия о «большой красной кнопке» либо уверенность в том, что придут специалисты и сами, за большие деньги, внедрят умную систему, которая сотворит чудо, в результате чего предприятие немыслимым образом преобразится: будет работать слаженно, правильно и стабильно. Все процессы станут прозрачными, легко управляемыми и понятными, а сотрудники начнут точно, четко и своевременно исполнять свои обязанности и т. д. Этого не произойдет, чудес, увы, не бывает. Подавляющее большинство украинских (как, впрочем, и российских) бизнесов имеет целый «букет» организационных погрешностей: низкая исполнительская дисциплина и уровень квалификации персонала — как исполнителей, так и руководителей, слабая регламентированность работы.

2. Внутренние организационные сложности клиента

Однажды на переговорах один из собственников с искренним недоумением задал вопрос: «Мой финансовый директор не может внедрить финансовую структуру уже в течение двух лет. Как вы собираетесь сделать это за месяц?». Мы ответили, что все элементарно: 1) у нас (в отличие от штатного, т. е. наемного управленца) не получится сразу резко сменить приоритеты: мол, «знаете ребята, финансовая структура подождет, займитесь-ка пока кредиторкой»; 2) у нас тысяча внедренных проектов, а у вашего, даже самого талантливого и грамотного финансового директора таких в лучшем случае один-два, в худшем — нет вообще. Вы хотите, чтобы он учился на вашем предприятии? Это будет весьма дорогое обучение. Сюда же можно отнести внутренние процессы — борьбу между группировками с разными интересами внутри компании. Внутренний саботаж, как активный, так и пассивный. Его причин может быть великое множество: от «а вдруг меня сократят или отправят на пенсию после внедрения» до «теперь же нельзя будет воровать».

3. Транзакционные или коммуникационные сложности взаимодействия участников проекта

Если бы заказчик, внедренец и пользователь системы являлись одним и тем же лицом, этого пункта не существовало бы. Однако, когда к данном процессе участвуют несколько человек, неизбежны трудности взаимопонимания. Типичная ситуация — часто возникающий конфликт между представителями IT-подразделений и финансовых (бухгалтерия, казначейство, планово-экономический отдел). Вопрос: «Скажите нам, как вы видите работу вашей автоматизированной системы управления предприятием, и мы все запрограммируем!». Ответ: «Сделайте так, чтобы кредиторка отображалась в разрезе статей капитальных вложений». IT-специалисты, удивляясь, просят пояснить алгоритм. Предметные Специалисты зачастую не в состоянии выполнить эту просьбу в силу некоторых обстоятельств. В итоге требуется поиск посредника (бизнес-аналитика или постановщика задачи), пишущего техническое задание (ТЗ) — документ, в котором указано, какая информация и откуда берется, в какой отчет попадает, как будут выглядеть формы документов. Однако и это не всегда решает задачу. В ТЗ заказчика все могло устраивать, но увидев его воплощение в программе, он либо понимает, что «не то хотел», либо у него появляются новые желания, и тот факт, что за реализацию ТЗ уже заплачены деньги, его не волнует. Данное положение усугубляется значительными различиями в мировоззрении. Финансисты всегда убеждены в том, что они самые главные. По их мнению, деньги — это основа всего, а остальные подразделения являются лишь обслуживающими. У ІТ-специалистов тоже завышена самооценка, так как они дают и отбирают права.

4. Программно-технические проблемы

Одна из самых драматичных форм — наличие у компании так называемых «самописок» — систем, создававшихся сотрудниками штатных IT-отделов или фрилансерами, «знакомыми знакомых» либо силами «славных парней из отдела продаж, увлекающихся программированием». Самое неприятное в этой ситуации то, что предприятие становится заложником такого индивидуума или группы. Подобные автоматизированные системы управления предприятием обычно «ваяют» (другое определение здесь точно не подойдет) много лет, доработки и изменения не документируются, исправление старых ошибок влечет за собой возникновение новых. Увольнение автора системы смерти подобно, поскольку, кроме пего, никто не знает, что и как устроено. Конечно, есть отдельные уникумы, делающие все, как положено — документирующие, тщательно продумывающие архитектуру системы и т. п. но все это — редкие исключения. Вот тут-то и возникает у собственника или генерального директора почти гамлетовская дилемма: трогать или не трогать «самописку»? С одной стороны, все «как-то» работает, и есть опасения, что новая система управления предприятием окажется хуже, но на нее уже будут потрачены время, силы, финансовые средства. Старая уже есть и ее недостатки знакомы и близки — с ними, возможно, даже ужились, С другой — повседневная работа в «самописке» мучительна (как у Жванецкого: «тут играем, тут не играем, тут рыбу заворачивали»). В системе масса погрешностей, лазеек и прочих вещей, значительно осложняющих деятельность. Кроме того, если автор «самописки» узнает, что его бесценному детищу готовят замену, война, открытый либо (что хуже) скрытый саботаж неминуемы. Начнется жесткий прессинг руководства: «Они вас обманут, я как специалист вам говорю. Это утопия, новая система нам не подходит!».

Когда есть, что скрывать

Все вышеперечисленное принципиальные проблемы, из-за которых довольно большой процент проектов по внедрению комплексных автоматизированных систем управления (ERP-систем) терпит фиаско. Точные сведения установить нелегко, так как ни подрядчик, ни заказчики не заинтересованы в разглашении информации. Первый — боясь запятнать репутацию, а второй — опасаясь как минимум двух вещей: негативного PR и усиления позиций конкурентов. Логика потенциальных и реальных клиентов такова: «Систему не внедрили, значит неорганизованность уже имела место быть, и она будет только усиливаться, заказы теряться, качество продукции пли услуг ухудшаться и т. п.». Конкуренты могут воспользоваться данным фактом для развязывания ценовой войны (позиции противника ослаблены, он обескровлен многочисленными финансовыми вливаниями в систему, а из-за неудачного внедрения убытками), персонал деморализован, поэтому сейчас самое время переманить ключевых специалистов.

Кроме того, есть достаточно много проектов, формально не относящихся к провалившимся лишь потому, что у заказчика не хватает воли прекратить мучения, остановив проект. Типичные отговорки (больше для самоуспокоения): «Мы потихоньку платим, они потихоньку что-то делают… Да, существуют проблемы, а у кого их нет?..». Однако они уже давно осознают, что сроки и бюджеты немыслимо превышены, все втайне работают в старой ERP-системе или повторно обрабатывают данные в новой (так как заставляют), дублируя их. поскольку «в новой трудиться невозможно!».

Что предпринять для успешного внедрения автоматизированной системы управления предприятием?

Все, что нужно для успешного внедрения, — это политическая воля высшего руководства компании, подкрепленная деньгами, и хороший подрядчик. Остальное — второстепенные тактическо-технические вопросы, которые вполне успешно решаются, если есть твердое намерение внедрить автоматизированную систему управления предприятием. Такое определение ситуации означает следующие действия.

Оставить иллюзии

Запомните главное — это ваш проект, ваша кухня и ваш огород. Нормальный подрядчик, безусловно, заинтересован в его успешности, так как его продвижение построено на PR успешных проектов. Но поймите важную вещь: для него это будет еще один неудачный проект (и неважно, кто виноват), а для вас — катастрофа. Разницу чувствуете? Аналогия: вылечить нельзя, можно только помочь больному вылечиться. Проект — это именно гот случай: консультанты фирмы-исполнителя   лишь помощники.

Запастись терпением и настойчивостью

Нужно лично участвовать в проекте, поскольку только тот, кто платит деньги (а если вы владелец, ТО ОНИ ваши), может однозначно определить, что именно ему нужно от ERP-системы. Следует требовать от исполнителя постоянно держать вас в курсе событии, даже если для опасений нет оснований: требуйте регулярные отчеты о том, что сделано, на каком этапе находится проект, каковы осложнения, чем они вызваны. Когда участники молчат, возникает уверенность в том, что все в порядке, но стоит собрать совещание и дать каждому высказаться — у вас обязательно появится масса вопросов.

Дать понять всем сотрудникам серьезность проекта

Причем, дать понять не словами, а действиями. Заявить о его важности. Принимая решения, руководствоваться этим принципом самому. Определить его организационную структуру: объявить участников проектной группы, об их правах, полномочиях и ответственности. Издать приказ о системе мотивации при достижении успешных результатов.

Кого выбрать для внедрения автоматизированной системы управления предприятием?

Это наиболее тонкий момент. В процессе поиска следует руководствоваться такими инструментами:

  • при помощи независимых источников информации необходимо узнать: сколько лет компания-подрядчик на рынке, какова численность персонала, сколько насчитывает успешных и неуспешных проектов;
  • узнать контакты клиентов. Не думайте, что те фирмы, у которых негативных отзывов больше, — явные аутсайдеры. Дело в том, что у крупных игроков больше проектов. Психология клиента такова: если он всем доволен, то, несмотря на сложность проекта, воспринимает это как должное (я заплатил, мне сделали). Если же ему что-то не понравилось, он стремится во всем обвинить подрядчика, не учитывая, что и сам во многом виноват в провале. Бывает и так, что даже абсолютно идеальный подрядчик не в силах что-либо изменить, настолько ситуация у заказчика запущена и руководство не желает ничего обновлять;
  • устроить мини-тендер: провести несколько встреч с предварительно отобранными претендентами. Не требуйте точных цен это бессмысленно, подрядчик если и назовет их, то наверняка обманет: реальная стоимость впоследствии окажется гораздо более высокой, либо он изначально поднимет, а потом станет торговаться, опуская ее. Точные цены (прайс-лист) указывают только на ПО или стоимость часа (дня) труда. Кстати, повременной оплаты старайтесь избегать, поскольку ответственность за успешность всего внедрения будете нести только вы;
  • понять концепцию внедрения она более тяготеет к так называемому «натягиванию предприятия на систему» или «системы на предприятие».

Последний пункт определяет два противоположных подхода. Из названия первого «натягивать предприятие на систему» следует, что основные трансформации происходят в компании, система же остается относительно неизменной. Это означает, что сложившиеся, принятые в данной организации бизнес-процессы, методы учета, алгоритмы и схемы деятельности при внедрении активно пересматриваются и трансформируются в пользу рекомендуемых подрядчиком. Объясняют это, как правило, двумя факторами:

  • специалисты подрядчика утверждают, что организация ведет деятельность неэффективно;
  • подрядчик ссылается на тот факт, что ПО разработано таким образом, что в него заложена концепция правильной работы, а особенности конкретного предприятия настраиваются параметрическим методом (без перепрограммирования ПО).

При втором подходе — «натягивать систему на предприятие» — последнее остается сравнительно неизменным, а значительные преобразования происходят в системе с целью максимальной ее адаптации к специфике фирмы.

Стоит отметить, что нет компаний, практикующих какой-то один подход в чистом виде. Обычно это комбинация нескольких с преобладанием одного из них.

Практические выводы о том, как выбрать и внедрить автоматизированную систему управления предприятием

На сегодня не существует идеальных, применимых ко всем организациям систем и компании, предлагающих комплексные решения. Каждое предприятие должно сделать выбор, какая из них ближе ему по идеологии, цеповой политике, стилю корпоративного управления, масштабам и отрасли бизнеса. Многое зависит от приоритетов: для одних критичны сроки внедрения, для других — пена, третьи надеются рискнуть, но большую часть ВЫПОЛНИТЬ своими силами, чтобы сэкономить. В этом смысле действует «треугольник ограничений». Суть его заключается в том, что три ключевых параметра проекта: стоимость, сроки, качество риски находятся в непосредственной зависимости. Например, если вы желаете, чтобы он был качественным и безрисковым, то должны быть готовы к тому, что либо внедрение продлится долго, но обойдется дешево, либо быстро и дорого. При недорого-стоящем внедрении велика вероятность высоких рисков, низкое качество или длительное выполнение задания.

Запаситесь здоровым скептицизмом и недоверием. Вы имеете на это полное право: вопрос слишком серьезный, чтобы верить кому-то на слово. Поменьше доверяйте красивым слайдам, проспектам и отрепетированным выступлениям. Требуйте конкретики, подробно опишите ваши типичные проблемы и внимательно послушайте, как подрядчик собирается их решать. Насторожитесь, если он обходит или пренебрегает организационными вопросами, акцентируя внимание на технической стороне: возможно, он лишь хочет продать вам коробку с ПО, а дальше хоть трава не расти. Если же подрядчик закладывает различные резервы, учитывает множество рисков и, «надеясь на лучшее, готовится к худшему», это свидетельствует о высоком профессионализме и большом опыте внедрений.

Не поленитесь проверить наличие необходимых документов, подтверждающих его право распространять ПО, а также сертификаты на специалистов. Придерживайтесь золотой середины во всех вопросах, так как крайности всегда более рискованны. Несмотря на все сложности, эффективность от хорошо работающей автоматизированной системы трудно преувеличить. Успешный проект создает предпосылки для прорыва компании в бизнесе и качественного скачка результативности ее деятельности.

Источник: журнал «Генеральный директор» #3 2010

Смотрите также

Система управления предприятием

Благодаря постоянной заботе о качестве продукции, применению самых современных методов производства и новейших технологий ALPLA стала лидером в области производства пластиковой упаковки. Такие же высокие требования компания предъявила и к реализации проекта внедрения ERP-системы.  В качестве платформы была выбрана ERP-система Microsoft Business Solutions-Navision.

Партнером по внедрению системы Microsoft Navision стала компания IBS.

Ситуация

Рост бизнеса и высокие требования компании «Алпла» к организации бизнес-процессов обусловили необходимость внедрения единой системы управления предприятием.

Текущая система не предусматривала возможности планирования финансовых показателей, в частности оплаты поставщикам. Также постоянный рост компании предъявил новые требования к масштабируемости и надежности системы.

Необходимость внедрения новой информационной системы была обусловлена рядом задач  в области оперативного и финансового управления. Среди них:

  • Создание единого информационного пространства для более эффективного управления распределенной структурой компаний.
  • Оперативное получение информации о количестве товаров на складе для планирования продаж и покупок.
  • Сокращение трудозатрат по формированию управленческой отчетности для передачи в головной офис.
  • Планирование производства под будущие заказы.
  • Формирование производственного отчета.
  • Обеспечение руководства информационной базой для принятия управленческих решений.

Основная задача внедрения системы – это комплексная автоматизация деятельности в области бухгалтерского и управленческого учета.

Решение

MBS Navision была выбрана в качестве информационной системы, так как представленная функциональность наиболее точно подходила под потребности ООО «АЛПЛА». Партнером по внедрению Microsoft Navision была  выбрана компания IBS, представившая наиболее полное  и адекватное задачам решение.

В самом начале проекта были согласованы принципы его выполнения, такие как активное участие сотрудников компании ALPLA в проекте, процедуры управления проектом, определены проектные стандарты на всех этапах, количество дополнительных разработок и модификаций системы.

Проект выполнялся в 2 этапа.

1. Автоматизация оперативного контура:

  • учет движения товарных запасов на складах;
  • учет закупок;
  • учет продаж;
  • планирование производства.

2. Автоматизация финансового контура:

  • бухгалтерский учет закупок и продаж;
  • учет себестоимости сырья, материалов и готовой продукции;
  • учет основных средств;
  • учет и распределение общепроизводственных и общехозяйственных расходов;
  • настройка регламентной бухгалтерской и внутренней финансовой отчетности.

Особенностью проекта является разработка российского плана счетов с детализацией на уровне субсчетов с целью формирования корпоративной отчетности. Все затраты собираются в разрезе profit-центров компании. Непрямые (общепроизводственные расходы) распределяются по видам продукции пропорционально количественной оценке прямых материальных затрат на выпуск продукции.

Одним из ключевых преимуществ данного решения, кроме соответствия требованиям отрасли производства пластиковой упаковки, является его масштабируемость, ориентированная на подключение к системе новых филиалов компании без дополнительных доработок.

Результат

Работы по анализу, проектированию, разработке, тестированию и развертыванию системы были выполнены в период с июня по декабрь 2003 года.

Опытная и промышленная эксплуатация системы была начата с 01 января 2004 года.

Результатом проекта явилась полная автоматизация бизнес–задач, связанных с финансовыми и материальными потоками: управление запасами, снабжение, взаимодействие с клиентами и поставщиками, производственный учет, бухгалтерская и корпоративная отчетность.

Достоверность и своевременность информации делают возможным постоянное совершенствование бизнес-процессов предприятия. Руководство компании ALPLA получило возможность оценивать показатели эффективности деятельности в режиме реального времени.

По словам финансового директора OOO «АЛПЛА», Екатерины Татарниковой: «внедрение системы Microsoft Navision позволило увеличить скорость получения и уровень достоверности необходимой информации о деятельности компании, существенно сократить время на рутинные операции,  объединить потоки финансово-управленческой информации, получить надежную информационную поддержку при принятии управленческих решений».

Комплексная система управления предприятием

Алексей Родионов, Дмитрий Садовников

Компоненты решения

Области применения

Решаемые задачи

Выгоды от использования

В последнее время предприятия уделяют все больше внимания комплексной автоматизации разработки, производства, сбыта и сопровождения продукции на всем протяжении ее жизненного цикла. Этот интерес получил подтверждение со стороны поставщиков решений: многие из них создали подразделения PLM (Product Lifecycle Management). Предлагаемое нами решение, базируясь на проверенных PDM-технологиях и средствах управления предприятием, позволяет предприятиям решать задачи PLM.

Компоненты решения

Комплекс включает интегрированную PDM/TDM/Workflow-систему PartY PLUS и систему управления предприятием «Координатор». При этом PartY PLUS решает задачи, связанные с конструкторской и технологической подготовкой производства, а «Координатор» управляет движением материальных ценностей, производством и сбытом.

Обе системы включают мощные средства аналитики, позволяющие руководству предприятия получать актуальную информацию на любом этапе выпуска, продажи и сопровождения продукции.

Одной из сильных сторон комплекса является возможность работы для территориально распределенных предприятий с несколькими филиалами (складами, цехами и т.п.). Использование современной технологии «клиент-сервер» позволяет обеспечить быстрый доступ к информации и ее надежное хранение в системе при большом количестве пользователей и значительных объемах информации (десятки миллионов записей в базе данных).

В режиме интеграции с системой PartY PLUS программа «Координатор» предоставляет пользователям возможность управления информацией на любом этапе — от получения заказа, оценки стоимости контракта, разработки документации на изделие, определения потребности в складских запасах, планирования загрузки производства, движения изделия по цехам до отгрузки изделия заказчику с оформлением всех необходимых документов.

Входящий в состав PartY PLUS модуль маршрутизации документов и контроля исполнения LS Flow дает возможность автоматизировать как технический, так и офисный и организационно-распорядительный документооборот в масштабах предприятия. Таким образом, отпадает необходимость в использовании нескольких систем. Мощный функционал Workflow-подсистемы позволяет автоматизировать рутинные процедуры и в несколько раз сократить временные затраты на работу с документами.

Наличие у PartY PLUS прямых интерфейсов к популярным САПР (AutoCAD, Autodesk Mechanical Desktop, MicroStation, SolidWorks, КОМПАС-График, КОМПАС-Автопроект и др.) делает возможным построение интегрированной системы в реальных условиях отечественных предприятий, то есть когда одновременно используется несколько различных САПР.

Подробнее о возможностях системы «Координатор» можно прочитать в журнале «САПР и графика» № 4’2002.

Области применения

Комплекс успешно используется на предприятиях различного профиля: электротехнических, машиностроительных, предприятиях швейной промышленности, в крупных многопрофильных холдингах и т.п. «Координатор» позволяет работать с несколькими фирмами в рамках одной базы данных, что особенно важно для больших многопрофильных компаний.

Наибольший эффект от применения системы достигается на крупных предприятиях со сложной многофилиальной структурой и территориальной распределенностью.

Область применения системы не ограничивается только подобными производственными компаниями. Система «Координатор» также успешно используется в торговых и торгово-промышленных компаниях, например поставляющих сетевое оборудование и компьютерные комплектующие.

Решаемые задачи

Работая в режиме интеграции с системой PartY PLUS, «Координатор» предлагает полный перечень средств, необходимых для решения задач автоматизации всей деятельности предприятия. Автоматизируются задачи складского учета, производства, межцеховых перемещений, комплектации и отгрузки, определения себестоимости продукции и планирования загрузки производства. К примеру, система «Координатор» позволяет формировать заказ производству на основании данных, хранящихся в системе PartY PLUS. Заявка производству может иметь многоуровневую структуру, автоматически создающуюся в зависимости от сложности изделия.

При комплектации изделия система контролирует наличие на складе требуемого количества комплектующих, а при их отсутствии выдает соответствующее сообщение о недостаточном количестве для выписки. В случае необходимости (например, при недостаточном для производства заданной партии изделий количестве стандартных изделий на складе) система позволяет сформировать заказ поставщику. Разумеется, на всех этапах также формируются все отчетные документы, которые требуются финансовым подразделениям предприятия.

Возможность работы с серийными изделиями, а также с использованием партионного (номерного) учета позволяет проследить судьбу изделия на всех стадиях его жизненного цикла, как того требуют CALS-технологии и стандарты серии ISO 9000.

Входящий в состав решения модуль защищенного электронного архива позволяет организовать надежное хранение всей документации предприятия, независимо от ее рода: конструкторской, технологической, нормативной, организационно-распорядительной и офисной. Мощные встроенные возможности по поиску информации дают возможность находить документы по любым заданным пользователем критериям. При этом защита документов реализована как в сетях Microsoft, так и Novell NetWare.

Имеющиеся в системе PartY PLUS мощные и гибкие средства классификации позволяют организовать информацию в соответствии с потребностями организации.

При использовании в рамках предприятия система предоставляет возможность также обрабатывать данные об оборудовании и о ином имуществе организации. Так, полученная информация о наработке оборудования может быть использована в АСУ ремонта и эксплуатации для планирования ремонтов.

Комплекс может работать в режиме интеграции с различными системами автоматизации технологической подготовки производства (например, с КОМПАС-Автопроект), позволяя накапливать в PDM-системе и технологическую информацию.

Система обеспечивает поддержку единых централизованных справочников (материалов, изделий и т.п.) в масштабах предприятия, что существенно облегчает учет и анализ.

Входящий в состав PartY PLUS модуль генерации отчетов позволяет формировать различные спецификации, ведомости и т.п. При этом система легко настраивается на использование форм бланков выходных документов, принятых на конкретном предприятии. Поставляемый с системой API-интерфейс и возможность подключения Plug-In-модулей дают возможность легко расширять функционал системы силами сотрудников предприятия без привлечения фирмы-разработчика.

Выгоды от использования

Предлагаемое решение обладает целым рядом преимуществ.

В первую очередь это действительно полный контроль над информацией о продукции, независимо от места и времени ее возникновения: появляется ли она на этапах проектирования, подготовки производства или при отгрузке заказчику. Это дает возможность проследить судьбу конкретного экземпляра продукции, что, безусловно, необходимо для ответственных изделий.

Поддержка территориально распределенного режима работы в сочетании с консолидированной аналитикой позволяет руководству получать достоверную информацию — как по отдельным подразделениям, так и по организации в целом. Мощные аналитические возможности комплекса помогают также выявить критические места в рабочей цепочке и, основываясь на этих знаниях, модернизировать управление предприятием.

Гибкость, открытость и переносимость системы дают предприятиям уникальную возможность вписать современные средства управления в существующую структуру без значительных затрат (особенно с учетом сравнительно низкой стоимости предлагаемых программных продуктов).

Наибольший положительный эффект от внедрения системы достигается на предприятиях с достаточно сложной структурой управления. При этом выигрыш в производительности труда ощущается на всех стадиях: от подготовки контракта и разработки конструкторской документации до комплектации и отгрузки продукции.

Надежность предлагаемых решений подтверждается успешным опытом многолетней эксплуатации комплекса на значительных массивах данных (десятки миллионов записей в базе данных) и с большим количеством территориально распределенных филиалов (несколько десятков). Таким образом, предлагаемое решение может эффективно использоваться на российских предприятиях, что подтверждено практикой успешного внедрения.

«САПР и графика» 11’2002

Внедрение систем управления предприятием – Mindcore

СОЗДАНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА – ПОЗВОЛЬТЕ НАМ ПОМОЧЬ ВАМ УЗНАТЬ О ТОМ КАК ИДУТ ДЕЛА

Методики внедрения компании Mindcore проверены временем и подтверждены международной практикой. Опыт участия наших специалистов в нескольких международных проектах гарантирует оптимальную результативность и наиболее быструю окупаемость проектов.

Григорий Соцки, руководитель отдела разработки

Использование полнофункциональных и автоматизированных систем управления предприятием открывает огромные преимущества для более эффективного управления бизнесом. Улучшается скорость реакции на изменения условий внешней среды, сокращается стоимость осуществления множества бизнес-процессов, минимизируются многие необоснованные затраты, повышается качество обслуживания клиентов.

В современных условиях, эффективный менеджмент предприятия, практически не возможно представить без технологий управления, таких как: Enterprise Resource Planning (ERP), Manufacturing Resources Planning (MRP II), Just-In-Time (JIT), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Activity Based Costing (ABC) и многих других. Однако, внедрение подобных систем является довольно существенной статьей затрат, поэтомувыгоды от этих затрат должны быть наиболее тщательно взвешены, обдуманы и проанализированы.

В тоже время, проекты по внедрению систем управления предприятием требует участия опытных специалистов, обладающих достаточной квалификацией. Внедрение систем управления предприятием представляет собой тщательный анализ существующих бизнес-процессов, разработку методологии и проектирование в соответствии с потребностями бизнеса, с возможностью интеграции в существующую IT-инфраструктуру предприятия и проведения целого ряда других мероприятий.

По данным независимых аналитических агентств, при правильном, тщательно спланированном внедрении корпоративных систем управления, компании могут добиться действительно значимых структурных и операционных преимуществ, таких как:

  • Снижение операционных и управленческих затрат от 15%
  • Экономия оборотных средств от 2%
  • Уменьшение цикла реализации от 25%
  • Снижение коммерческих затрат от 35%
  • Уменьшение дебиторской задолженности от 12%
  • Увеличение оборачиваемости средств в расчетах от 25%
  • Увеличение оборачиваемости материальных запасов от 30%
  • Целостное ведение бизнеса
  • Улучшение производительности предприятия
  • Повышение качества принимаемых решений
  • Повышение эффективности обработки данных
  • Повышение продуктивности бухгалтерской и казначейской функций
  • Повышение производительности сотрудников при выполнении типовых операций

Внедрение систем управления предприятием призвано помочь оптимизировать механизмы принятия решений, что в конечном результате позволит сократить расходы и увеличить прибыль предприятия.

Минимизировать все возможные риски по внедрению системы и ускорить процесс позволяет наиболее тщательный анализ потребностей и строгое соблюдение определенной последовательности действий.

Методики внедрения систем управления предприятием и опыт компании Mindcore проверены временем и подтверждены международной практикой. Опыт участия наших специалистов в нескольких международных проектах гарантирует оптимальную результативность и наиболее быструю окупаемость проектов.

Преимущества работы с Mindcore

  • Mindcore – предлагает проекты по внедрению систем управления предприятием на базе программных платформ лидирующих разработчиков решений для автоматизации бизнеса – Microsoft Business Solutions (подразделение корпорации Microsoft, выпускающее ERP-системы Microsoft Dynamics), SAP, IBM Cognos, 1С и других.
  • Программные продукты Microsoft Business Solutions – Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV – на сегодняшний день являются самыми популярными платформами для автоматизации управления предприятием во всём мире.
  • Принцип работы и организации интерфейса систем управления предприятием Microsoft Business Solutions хорошо знакомы всем пользователям пакета Microsoft Office. Именно поэтому автоматизация бизнес-процессов компании на платформах Microsoft Dynamics потребует от вас минимальных затрат на обучение персонала.

ERP как интегрированная система управления предприятием

Обычно под термином «Интегрированная система управления предприятием» подразумевают программное обеспечение, интегрирующее департаменты и функции вашего бизнеса в единую компьютерную систему. Ожидаемым, желаемым результатом является простая в обращении система, упрощающая принятие решений, уменьшающая расходы, и, в целом, позволяющая более эффективно управлять бизнесом.

Возможно, вы вспомните устрашающие рассказы про ERP-системы, вплоть до того, что до недавнего времени комплексные ERP-системы применялись только в больших корпорациях, в основном из-за неприемлемо высокой стоимости для небольших компаний.

Однако в последние годы малые и средние предприятия начали понимать преимущества ERP-решений. Немалый успех в этом оттого, что поставщики решений добились соответствия их систем часто меняющимся нормам законодательства и в то же время требованиям промышленности при работе с использованием электронной техники.

Когда необходимо приобретать ERP-систему

Перед тем, как вкладывать средства, необходимо принять во внимание следующее:

  • можете ли компания расширить бизнес, используя уже имеющиеся инструменты и методы?
  • может ли компания делать больше при меньших затратах?
  • какую проблему вашего бизнеса вы пытаетесь решить?
  • делают ли это ваши конкуренты?

Когда вы ответите на эти вопросы, возможно, вам будет лучше обратиться к разработчикам систем автоматизации. Здесь важно понимание сути бизнеса, так как поставщики систем не смогут внедрить эффективное решение, если не ясна конечная цель. Поставщики систем автоматизации могут помочь наилучшим образом определить проблемы вашего бизнеса, но для этого их сотрудники – консультанты должны иметь опыт работы в вашей отрасли или сфере бизнеса.

Как правило, в ходе презентаций персонал, ведущий предпродажную подготовку, охватывает общие проблемы ведения бизнеса, после чего вникает в специфические проблемы, присущие вашему бизнесу. Не удивляйтесь, что консультанты пожелают поговорить с максимальным количеством сотрудников вашей компании, чтобы подобрать варианты более успешного применения системы. Плюс состоит с том, что они, как правило, делают это бесплатно, показывая свои возможности и квалификацию, что избавляет вас от необходимости приглашать других консультантов, исследовать и документировать проблемы и недостатки в вашей компании.

Что необходимо принять во внимание при выборе ERP-системы.

Традиционно внедрение системы управления предприятием требует значительного времени. В больших корпорациях этот процесс может занять несколько лет с участием сотен экспертов. Это не подходит для малых и средних предприятий, поэтому многие поставщики продвигают универсальное решение с возможностью последующей адаптации для соответствия потребностям вашей организации. Такая заготовка должна уменьшить время, необходимое на внедрение, и предотвратить расползание границ проекта, которое приводит к увеличению стоимости многих проектов.

В зависимости от потребностей вашей организации, а также от бюджета, возможно, вы захотите для начала приобрести основные модули, а затем, с течением времени, добавлять другие. Как правило, основной модуль представляет собой систему показателей учета, а также модули, характерные для данной индустрии: управление инвентаризацией для дистрибьюторов, торговые точки для компаний, занимающихся розничной торговлей, планирование производственных ресурсов для производителей и расчет стоимости проектов для компаний, оказывающих профессиональные услуги. Поставщики, которые говорят, что этот метод имеет преимущества по сравнению с интегрированными системами, правы, однако вам потребуется научиться использовать систему наилучшим образом, что также потребует времени.

Единственно правильного решения не существует, однако есть несколько общих моментов, которые необходимо принять во внимание при выборе:

Функциональность.

Функциональность – это сердце любой системы. На ней же основана ваша конкурентоспособность, поэтому убедитесь, что предлагаемое решение имеет все необходимые вам сейчас функции, а также функции, которые вы бы внедрили, если бы у вас было на это время.

Конечно, вам следует также принять во внимание практичность. Например, подумайте перед тем, как приобретать решение, которое требуется адаптировать к вашим потребностям на 40% – необходимость написания функций для вас усложняет систему и увеличивает ее стоимость, а также осложняет возможность интеграции. Ведите переговоры еще более усердно, если разработчик предлагает вам последнюю «разработку отдела исследований и новаций». В этом случае вам придется испытывать функции, которые они хотят использовать в продукции на самом деле. Не ошибитесь – такое решение может показаться более дешевым, однако в этом случае вы будете играть роль подопытного кролика, со всеми рисками и трудозатратами, которые из этого последуют.

Решение должно быть модульным.

Решение должно быть модульным, чтобы вы могли иметь возможность расширить его со временем, и в то же время полностью интегрированным, чтобы все модули могли соединяться в режиме реального времени. Таким образом, вы можете быть уверены, что система, по крайней мере, будет быстрее доставлять информацию и координировать процессы ведения бизнеса. Она также должна обслуживать процессы ведения бизнеса, не мешая реализации начальных функций. Разработчики будут продвигать внедрение своих наработок, однако нет смысла перенимать модель ведения бизнеса, присущую вашим конкурентам, если вы в настоящее время опережаете их, ведя торговлю более инновационными методами.

В частности будьте очень осторожны с разработчиками, желающими продать вам «промышленный шаблон» своего программного обеспечения. На первый взгляд ценность этих шаблонов очень велика, так как их предлагают как решение, позволяющее сократить расходы и упростить процесс внедрения, а также уменьшить риски для вашего бизнеса. Однако, как правило, такие шаблоны основаны на принципах работы больших предприятий, а не малых и средних компаний, и отвечают интересам разработчика, а не клиента. Ведь крупным ИТ-поставщикам традиционно присуще большое количество крупных сделок. Опыт показывает, что небольшим компаниям значительно проще перейти к более крупным проектам, чем большим – к более мелким.

Единый источник данных.

Оптимально, если разработчик будет заниматься всеми аспектами решения – большинство решений для малых и средних компаний позиционируют как «интегрированные», но на самом деле вы фактически покупаете модули различных третьих производителей, объединенных в одно целое поставщиком. Таким образом, часто продают решения для сферы розничной торговли, с подключением к системе управления логистикой и финансами. Будьте очень внимательны с решением подобного типа, так как риск возникновения проблем, связанных с поддержкой, увеличивается по мере увеличения круга разработчиков.

Рекомендации разработчика.

За последние годы на рынке корпоративных систем произошло значительное укрупнение, количество случаев слияния или приобретения компаний не сокращается. Попросите предполагаемых разработчиков предоставить вам контактную информацию, по крайней мере, трех клиентов, работающих в вашей индустрии и использующих систему в течение хотя бы двух лет. Затем найдите в Интернет-сети клиентов, о которых вам не рассказали, и свяжитесь с ними. Еще лучше, если обратитесь за консультацией к специалистам из независимого информационного агентства.

Запросите сведения о финансовом положении разработчика, и спросите, не ведется ли против них судебный иск. Если вы имеете доступ к ресурсам, показывающим рейтинг ИТ-компаний, например, РИА ERPNEWS, используйте эту информацию для того, чтобы понять, чего стоит разработчик. Не беспокойтесь, если название понравившихся компаний-разработчиков не на слуху, – как правило, разработчики, которые специализируются на малых и средних компаниях, не выделяют средств на рекламу, поговорите с партнерами и компаниями, работающими в вашей индустрии. Идеальным разработчиком с большей вероятностью окажется небольшая местная компания, специализирующаяся в вашей индустрии и имеющая опыт обслуживания малых и средних компаний.

Поддержка.

Персонал разработчика, как оказывается на практике, постарается предоставить вам «поддержку на месте», предусматривающую работу консультантов с персоналом вашей компании с целью оптимизации системы: обучение и/или помощь в поисках причин, по которым система работает неправильно (система может работать неправильно не только из-за ошибок в программном обеспечении. Ваш персонал может нечаянно создать хаос, записывая информацию в базу данных или, изменив настройки администратора в процессе работы). Убедитесь, что оплата данных услуг взимается по местным расценкам, и, если только вы не находитесь за пределами больших городов, не соглашайтесь оплачивать авиаперелет или гостиницу для этих «экспертов», так как транспортные расходы должны нести они, а не вы.

В соглашение часто бывает включена поддержка по общим вопросам по телефону, электронной почте или по сети, и в этом случае, возможно, вам потребуется назначить ограниченное количество сотрудников, которые могут обратиться к разработчику с вопросом. Не удивляйтесь, если разработчик ограничит количество обращений в месяц, или количество часов поддержки по телефону. Наконец, справочная служба редко является способом бесплатного обучения, и разработчики нередко отказывают сотрудникам, если видят, что те пытаются злоупотребить бесплатным консультированием.

Наконец, уточните, каким образом разработчик будет планировать и производить обновления оборудования, соответствующие потребностям вашего бизнеса. Вам вряд ли удастся убедить международного разработчика обновить исходный код, но региональные разработчики с большей вероятностью прислушаются к вам, особенно если они увидят, что добавление функции позволит увеличить продажи.

Экспертиза внедрения.

Говорят, что на большом количестве проектов используется метод «локомотива», когда несколько опытных (и с высокой оплатой труда) руководителей группы управляют большой группой менее опытных (но с оплатой труда, ненамного ниже первой) молодых специалистов. При работе с малыми и средними компаниями это встречается реже, однако при покупке системы стоит попросить резюме и соотнести их с людьми, которые будут заниматься вашей работой. Убедитесь, что не будете оплачивать обучение стажеров, и, если вы сомневаетесь в квалификации сотрудников, незамедлительно обсудите это с разработчиком, чтобы высказать опасения еще до завершения проекта.

Стоимость инвестиций.

Вашей целью является максимально недорогой проект, хорошей отправной точкой для начала переговоров с разработчиками по общей стоимости проекта может стать сумма не менее одного процента дохода компании.

В проекте для малых и средних компаний стоимость программного обеспечения, нового оборудования/базы данных, а также услуг по внедрению может составить около трети общей стоимости. Обслуживание программного обеспечения и/или поддержка являются отдельными позициями, их стоимость составляет примерно 20% от стоимости лицензии. Убедитесь, что в предложение включены все пункты, обсужденные с поставщиком, и если вы решите исключить какой-либо из пунктов с целью экономии, например, решите использовать ваших сотрудников для перенесения данных из существующей системы, – убедитесь, что поставщик обеспечит письменное подтверждение и все возможные осложнения будут четко обозначены.

Говоря о возврате инвестиций, необходимо отметить, что в реальной жизни мало проектов соответствует контрольному плану по возврату инвестиций. Для получения ясной картины вам лучше уточнить у других заказчиков, как система изменила их бизнес, чем изучать написанную разработчиком документацию по возврату инвестиций.

Тип решения.

В бизнес-кругах долгие годы идет спор о лучших в своем классе или полностью интегрированных решениях. При выборе лучшего решения в своем классе вы покупаете специализированный продукт для каждой функции и соединяете их, получая готовое решение. Полностью интегрированные системы не имеют такого количества функций в одной области, но они изготовлены одним поставщиком, поэтому, как правило, имеют более низкую стоимость, а также стоимость поддержки.

Малые и средние компании должны относиться к лучшим в своем классе решениям со здоровым скептицизмом, так как они редко обладают навыками, временем и деньгами, которые требуются на объединение продуктов и поддержание стабильности системы в свете изменчивых бизнес-процессов, потребностями индустрии и требованиям клиентов.

Обновление.

Перед тем, как вы заплатите за обслуживание программного обеспечения, расспросите разработчика о его опыте такой работы в прошлом. Лишь небольшое количество обновлений проходит безболезненно, поэтому необходимо знать, обеспечивает ли поставщик ценность системы при ее обслуживании (т.е увеличивают ли новые функции, включаемые в каждый новый релиз, ценность бизнеса?) и требуется ли для ежегодного обновления привлекать команду консультантов за отдельную плату.

Технология.

Без сомнения, технология может организовать ведение процессов вашего бизнеса, сохранить клиентов и увеличить прибыль, однако технология ради технологии является пустой тратой денег. Это именно тот участок, на котором поставщики любят пускать пыль в глаза, чтобы спрятать нелицеприятные функции программного обеспечения… или обещать, что новый выпуск окажется курицей, несущей золотые яйца для вашего бизнеса.

В частности убедитесь, что поставщик не предлагает вам продукт, который будет в будущем обновлен до другого продукта. Например, одна большая международная компания, занимающаяся ERP-системами, которая специализируется скорее, на производстве программного обеспечения для потребителей, а не критичными внедрениями для бизнеса, предлагает четыре варианта продукции (четыре различных приложения от различных производителей), которые выпускаются под одним общим названием.

Если ваш бизнес вырастет, вполне возможно, что вам придется «обновить» систему, перейдя на другой продукт, представляющий практически новую установку, хотя и с тем же названием, что и приобретенный вам продукт. Другой крупный международный разработчик, который специализируется на работе с базами данных и должен бы понимать специфику, планирует в будущем обновить продукцию до «новой технологии». Доступ к этой новой технологии может быть включен в стоимость обслуживания, но, опять-таки, это – фактически новая установка, и достаточно рискованное предприятие. Маловероятно, что «новая технология» будет включать в себя оплаченные вами функции, по крайней мере, в первом выпуске.

Выводы

Решение малой или средней компании о внедрении системы представляет собой крупную инвестицию, влияющую на работу всей организации. Хорошо разработанная и внедренная система позволит изменить способ ведения бизнеса и значительно увеличить прибыль, но помните, что она же может оказаться и западней – при недостаточной подготовке. Убедитесь, что вы подготовились должным образом: четко представляете себе ЦЕЛЬ, определили ожидаемые результаты и решения, тщательно проверили потенциальных разработчиков и задали нужные вопросы о вашей организации. Возможно, это займет больше времени, но обеспечит долгую и успешную работу вашей интегрированной системы управления предприятием.

Михаил Пришвин
ERPNEWS©

Система управления предприятием на примере строительного концерна \»Штрабаг\»

Система управления предприятием на примере строительного концерна «Штрабаг»

30 и 31 мая в Екатеринбурге прошла международная конференция, на которой были рассмотрены проблемы качества управления и пути их решения в России. По приглашению организаторов конференции — компании Quality Austria, органа по сертификации «РОСТЕХСЕРТ» и Уральской горно-металлургической компании – на ней выступили специалисты ведущих австрийских компаний. Наибольший интерес вызвал доклад представителя крупнейшего европейского концерна «ШТРАБАГ», коммерческого руководителя проектов Вольфганга Кэхрауса.
 

В развитых странах управление предприятием на основе внедрения системы менеджмента качества в соответствии с ИСО(ISO) 9001-2000 считается перспективным направлением повышения качества продукции и услуг. Ее наличие является неотъемлемым условием заключения контракта с фирмами как внутри страны, так и за ее пределами.
 
В настоящее время наличие систем менеджмента качества (СМК) является обязательным и в России при получении государственного заказа и участии в тендерах. Если сертификат соответствия на продукцию или услугу подтверждает то, что они соответствуют требованиям безопасности, эргономики и экологии, изложенным в технических регламентах, национальных стандартах или условиях договоров, то сертификат соответствия системе менеджмента качества свидетельствует о потенциальной возможности предприятия стабильно выпускать качественную продукцию. Преимуществом такой системы является то, что она направлена на предупреждение возникновения критических ситуаций, а не на их исправление.
 
Стоит отметить, что сегодня к строительным фирмам предъявляется большое число обоснованных претензий по качеству объектов, сдаваемых в эксплуатацию. Поэтому проблема повышения качества продукции приобретает особую остроту для фирм и предприятий, непосредственно занятых в строительном процессе.
 
Одним из путей повышения качества их работ является более активная деятельность заказчиков (инвесторов) по надзору за строительством, переход от прямого надзора за предприятием к надзору за системами безопасности.
 
Именно системный подход позволяет правильно выстраивать работу с государственными учреждениями, рассчитывать риски опасных факторов и управлять ими. Кроме того, такой подход позволяет осуществлять системный мониторинг производственной деятельности, подготовку к нештатным и аварийным ситуациям.
 
Контроль качества считается одним из важнейших звеньев в системе управления строительным производством, способствуя выполнению стратегических управленческих решений и помогая заранее обнаружить причины тех или иных отклонений, предупредить срывы в работе, выявить неиспользованные резервы. Его целью является улучшение определенной деятельности, устранение и предотвращение ошибок, проверка соответствия происходящего принятому плану действий, нормам и принципам.
 
Бизнес-концерн «ШТРАБАГ», организованный в 1873 году, является одним из мировых лидеров, предлагающих услуги в области строительства. Сегодня он сосредоточен преимущественно в Центральной и Восточной Европе, кроме того, компания активно работает в России. В Екатеринбурге концерн «ШТРАБАГ» выбран генеральным подрядчиком «Ренова-стройгрупп» для освоения территории микрорайона «Академический».
 
Сегодня концерн предоставляет работу более чем 58 000 сотрудников в 500 филиалах и отделениях, а годовой объем выполняемых строительных работ составляет около 11 миллиардов евро. Основные принципы «ШТРАБАГ» служат основой для постановки целей, стратегии и предпринимательской деятельности всех фирм, входящих в состав компании.
 
Для достижения целей «ШТРАБАГ» опирается на работоспособность и компетентность своих работников. Благодаря специальным образовательным программам, концерн повышает уровень знаний сотрудников, оказывает поддержку их развитию, заботится о предоставлении необходимой информации и создании комфортных условий труда.
 
В отношении качества и рентабельности выполняемых работ «ШТРАБАГ» опирается на опыт и мощности целенаправленно отобранных поставщиков и субподрядчиков, а также на профессионализм, готовность к принятию инноваций и разумную ценовую политику.
 
Система менеджмента качества была внедрена на предприятии в 1982 году в связи с ориентацией организации на процессный подход, выполнение обоснованных требований и ожиданий клиентов. В соответствии с ней каждый сотрудник компании активно получает информацию о деятельности концерна и развитии СМК, приводит свои задачи в соответствие с целями концерна и ставит интересы «ШТРАБАГ» на первое место.
 
Система менеджмента качества играет особо важную роль на предприятии еще и потому, что формирует понимание значения качества и стандартизации процессов.
 
В планах концерна «ШТРАБАГ» – по качеству быть на один шаг впереди всех остальных. А стратегическую цель правление холдинга определило для себя так: «Через управление затратами, качество и мотивацию персонала достигать и сохранять ведущие позиции на всех направлениях деятельности».
 
И это правильно, так как качество строительной продукции, строительно-монтажных работ и услуг – это здоровье, комфорт и настроение граждан, безопасность, надежность и долговечность возводимых объектов и… деньги.
 

Журнал «ТЕХНАДЗОР» №8 Июль 2007

Business Management System — графическая система для проектирования и управления вашим бизнесом

Когда бизнес небольшой, каждый знает все о том, как он работает.

Команде не нужно документировать то, что они делают, потому что они просто «знают», как это делать. И они работают так тесно вместе, что всегда могут адаптироваться и импровизировать для решения новых задач. Но по мере роста бизнеса работать так становится сложнее, по сути, невозможно.

По мере того, как команды расширяются, меняются и расходятся, ценные знания и опыт могут исчезнуть.В то же время можно повторить старые ошибки и усилить неэффективность.

Наступает переломный момент, когда уже недостаточно просто «знать» передовой опыт, вам нужно начать формально документировать и делиться им, иначе вы рискуете полностью потерять эти идеи и начинать все с нуля.

Внедрение системы управления бизнесом — это не введение нового уровня бюрократии в растущую компанию, а создание динамичной базы знаний, на которой можно строить весь будущий успех.

Пробелы в процессе масштабирования — начало работы

Ранее уже говорилось, что если ваша компания увеличится вдвое, вам придется перепроектировать каждый имеющийся у вас процесс. Какие инструменты и процессы можно внедрить для обеспечения адаптируемости и гибкости бизнеса? Как устранить неизбежный пробел в процессе масштабирования?

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ

Проблема перехода от стартапа к расширению

Традиционно был низкий уровень успеха в компаниях, которые переходили от небольшого стартапа к статусу расширения.Как отметила Шерри Куту, председатель ScaleUp Institute,

«… только небольшая группа стартапов достигает значительного роста доходов — только один процент имеет продажи более 1 миллиона фунтов стерлингов через шесть лет после их основания»

Для тех компаний, которые представили успешный продукт на рынке и находятся в периоде роста, задача будет заключаться в расширении вашего предложения и клиентской базы, обеспечивая при этом тот же уровень качества для ваших клиентов, снова и снова.

Но этого может оказаться не так-то просто.

По мере того, как вы приступаете к новым и сложным проектам, вам может быть труднее воспроизвести качество в масштабе. Это может быть связано с тем, что у вас никогда не было времени серьезно подумать или управлять тем, как «работает» ваш бизнес.

Без хорошо понятного набора бизнес-процессов, управляющих поставкой конечного продукта, внезапный всплеск роста может привести к тому, что системы, разработанные специально для этого, будут перегружены.

Временные рамки могут начать сдвигаться, исполнение может стать все более хаотичным и воцариться неразбериха.

Почему существуют системы управления бизнесом

И именно поэтому существуют формальные системы управления бизнесом, которые помогают компаниям находить способы определять, документировать и применять передовой опыт во всем, что они делают.

Они разработаны, чтобы помочь вам документировать способ ведения бизнеса, выявляя при этом неэффективность, повышая эффективность бизнеса и повышая эффективность персонала по мере вашего роста.

Система управления бизнесом может быть внедрена внешними консультантами или внутренними командами с использованием стандартного офисного программного обеспечения или специализированных частных решений.Эти решения различаются по степени стоимости и сложности, некоторые из них требуют установки приложений, а другие предлагают более легкий подход.

Но как бы вы это ни выбрали, внедрение BMS — важный шаг в развитии вашего бизнеса. Это означает, что вы начинаете развивать общее понимание всего, что вы делаете как компания. Это означает, что вы разрабатываете общий «язык» или «систему» ​​для обеспечения качества во всей организации.

И не забывайте, что разработка именно такой системы качества является ключевым требованием для стандартов ISO 9001, ISO 13485 и многих других.

Документирование бизнес-процессов

Одна из основных функций хорошей BMS — предоставить вам инструменты для записи, анализа и постоянной оптимизации ваших бизнес-процессов.

На практике это означает определение и точное документирование каждой бизнес-задачи и способов ее выполнения.

Будь то блок-схемы или подробные документы, ваша BMS должна помочь вам записывать необходимые входные и ожидаемые результаты каждого процесса в вашем бизнесе.Это должно помочь вам задокументировать требования и зависимости каждой части вашей операции. Это должно помочь вам, , определить, как вы это делаете. .

Создаваемые вами диаграммы и документы позволят новым сотрудникам быстрее понять, как вы работаете. Они помогут нынешнему персоналу понять и оптимизировать существующие процедуры для обеспечения более высокого качества. Они позволят вам выявить пробелы и упущения в ваших процессах, которые приводят к ошибкам и потерям. Они помогут снизить риск того, что что-то пойдет не так, и повысят эффективность вашего бизнеса.

В конечном итоге они должны сэкономить вам деньги и сделать вашу компанию более продуктивной.

Создание системы качества

Цель состоит в том, чтобы ваша система управления бизнесом стала «библией» для обеспечения высокого качества работы, которой каждый в вашем бизнесе может следовать и вносить свой вклад.

Другими словами, это должна быть система, с помощью которой вы гарантируете постоянное предоставление качественных продуктов и услуг своим клиентам. Механизм управления и постоянного улучшения основных процессов для достижения максимального удовлетворения клиентов наиболее эффективным способом.

Но правда в том, что независимо от того, насколько кропотливо она создается, такая система не будет иметь никакой ценности для вашей компании, если все в вашей компании действительно не будут ее использовать.

Почему большинство систем управления бизнесом терпят неудачу

Проблема в том, что слишком часто системы управления бизнесом оказываются недоступными или полезными для бизнеса в целом.

Многие BMS громоздки и чрезмерно сложны. Они действуют строго по порядку, и их сложно изменить или обновить.Слишком часто они передают процессы и процедуры в плотном и тяжелом текстовом формате, за которым трудно следить. Иногда они даже требуют полной установки нового программного обеспечения в компании, что никогда не бывает быстрым решением. Действительно, по данным Forrester Research, средний показатель по отрасли для установки таких приложений составляет 14,5 месяцев, что является неприемлемым временем ожидания для большинства стартапов и малых и средних предприятий.

В некоторых случаях установка BMS просто вводит новые и нежелательные уровни развития и бюрократии в растущую организацию.

Если система управления бизнесом слишком сложна и сложна в использовании, ваша команда неизбежно попытается найти способы избежать ее использования. И, конечно же, если процедуры не соблюдаются должным образом, возрастает риск совершения ошибок, сбоев в сроках и ухудшения качества.

Все это, в свою очередь, увеличивает шансы несоблюдения нормативных требований и повышает риск того, что ваш бизнес не пройдет качественный аудит. И если это произойдет, это в первую очередь побеждает цель реализации решения.

Сделайте вашу систему управления бизнесом более эффективной

10.03.17 | Майкл Хатто

Эффективная система управления бизнесом — это самоусиливающийся круг добродетелей

Возможно, вы не узнаете ее как таковую, но в каждой компании есть система управления бизнесом. Это то, как что-то делается, когда это нужно или нет. Как бы вы оценили эффективность системы управления бизнесом вашей компании по шкале от высокоэффективной до неэффективной?

В большинстве организаций есть куда совершенствоваться.Эффективная Система управления бизнесом — это специально интегрированный набор процессов и инструментов управления, которые помогают согласовывать стратегию и годовые цели компании с повседневными действиями, отслеживать производительность и инициировать корректирующие действия. Он направляет и дает руководителям и сотрудникам возможность ежедневно улучшать процессы и помогает поддерживать поступательный прогресс.

Преимущества эффективной системы управления бизнесом включают:

  1. Четко определенные и понятные метрики производительности
  2. Стратегические цели, каскадно распространяемые на все уровни организации
  3. Межфункциональные группы, эффективно работающие вместе над общекорпоративными целями
  4. Повышенная менеджмент и вовлеченность сотрудников
  5. Более быстрое достижение первоочередных задач.

Для поддержки некоторых операционных улучшений и сохранения прогресса быстрорастущего производителя продуктов питания TBM помогла внедрить более структурированную систему управления. Мы задокументировали это и другие улучшения в недавнем тематическом исследовании. Ниже приведены некоторые из основных моментов.

На культурном уровне, как и на многих производственных предприятиях, менеджеры двух основных предприятий компании имели тенденцию к «тушению пожаров». Они быстро отреагировали и «спасли положение», устраняя симптомы проблем, не выясняя первопричины, и в конечном итоге проблемы возвращались.Что касается ближайших приоритетов, оба пищевых завода испытывали трудности с загрузкой производственных мощностей. При максимальной доступности 80% из-за требований к очистке оборудования они изо всех сил пытались превысить 60%. На одном из заводов также возникли проблемы с отходами ингредиентов.

В дополнение к решению этих проблем, что задокументировано в тематическом исследовании, мы помогли им укрепить их основу для будущих улучшений, вновь сделав акцент на стандартной работе и предоставив некоторые углубленные тренинги по решению проблем.Затем мы обучили сотрудников тому, как они применяют эти инструменты для решения наиболее приоритетных задач в своих областях. Наша работа с системой управления включала помощь предприятиям в настройке и составлении отчетов о производительности на досках SQDC (безопасность, качество, доставка и стоимость), а затем отслеживание конкретных проблем на отдельных почасовых досках. Мы научили руководителей участков и руководителей участков не только пользоваться досками, но и научили людей говорить с людьми о проблемах, представленных на них.

Идеи сотрудников по решению проблем необходимо обсуждать мягко и конструктивно.В противном случае люди отключатся и перестанут предлагать какие-либо решения. Здесь, как и во многих других компаниях, сначала было нелегко сделать элемент ежедневной проверки эффективности эффективной системы управления бизнесом. Это требует такого уровня дисциплины, к которому многие менеджеры не готовы или к которому не привыкли. В конце концов, однако, это стало частью их повседневной работы, а также того, как они добиваются прогресса в решении приоритетных задач организации.

Сообщите мне, если вы хотите узнать больше о том, как повысить эффективность работы системы управления в вашей компании.

Освоение системы менеджмента

Вскоре после успешного IPO корпорация Conner (имя изменено) начала сбиваться с пути. Высшее руководство компании продолжило практику проведения ежемесячных однодневных встреч с руководством, но их внимание сместилось.

Повестка дня заседаний предусматривала обсуждение оперативных вопросов утром и стратегических вопросов во второй половине дня.Но из-за того, что компания была вынуждена выполнять квартальные цели, операционные вопросы начали вытеснять стратегию из повестки дня. Неизбежно, обзор фактических ежемесячных и прогнозируемых квартальных финансовых показателей показал, что доходы ниже, а расходы выше запланированных. Обеспокоенные менеджеры часами обсуждали, как сократить разрыв за счет инициатив по ценообразованию, сокращения производственных мощностей, сокращения штата SG&A и рекламных кампаний. Один из руководителей отметил: «У нас нет времени на стратегию. Если мы упустим наши квартальные показатели, мы можем прекратить свое существование.Для нас долгосрочное — это краткосрочное ».

Как и Коннер, слишком многие компании, в том числе некоторые хорошо зарекомендовавшие себя государственные корпорации, узнали, как закон Грешема применяется к их управленческим собраниям: дискуссии о плохих операциях неизбежно вытесняют дискуссии о правильной реализации стратегии. Когда компании попадают в эту ловушку, они вскоре обнаруживают, что хромают, увеличивая или почти не упуская свои показатели каждый квартал, но никогда не исследуют, как изменить свою стратегию, чтобы создать лучшие возможности для роста, или как сломать модель краткосрочного финансового дефицита.Аналитики, инвесторы и члены совета директоров начинают сомневаться в воображении и приверженности руководства компаний.

Однако, по нашему опыту, сбои в системе управления компании, а не отсутствие у менеджеров способностей или усилий, являются причиной неэффективности компании. Под системой управления мы имеем в виду интегрированный набор процессов и инструментов, которые компания использует для разработки своей стратегии, преобразования ее в операционные действия, а также для мониторинга и повышения эффективности обоих.Неспособность сбалансировать противоречия между стратегией и операциями широко распространена: различные исследования, проведенные за последние 25 лет, показывают, что от 60% до 80% компаний не достигают успеха, предсказываемого их новыми стратегиями.

Создавая замкнутую систему управления, компании могут избежать таких недостатков. (См. Выставку «Как замкнутая система управления связывает стратегию и операции».) Цикл состоит из пяти этапов, начиная с разработки стратегии, которая включает применение инструментов, процессов и концепций, таких как миссия, видение и заявления о ценностях; Анализ SWOT; управление акционерной стоимостью; конкурентное позиционирование; и основные компетенции для формулирования стратегического заявления.Затем это заявление переводится в конкретные цели и инициативы с использованием других инструментов и процессов, включая стратегические карты и сбалансированные системы показателей. Реализация стратегии, в свою очередь, связывает стратегию с операциями с третьим набором инструментов и процессов, включая управление качеством и процессами, реинжиниринг, информационные панели процессов, скользящие прогнозы, расчет затрат на основе действий, планирование ресурсов и динамическое бюджетирование. По мере внедрения менеджеры постоянно проверяют внутренние операционные данные и внешние данные о конкурентах и ​​деловой среде.Наконец, менеджеры периодически оценивают стратегию, обновляя ее, когда узнают, что лежащие в ее основе допущения устарели или ошибочны, что запускает новый цикл вокруг системы.

С такой системой необходимо обращаться осторожно. Часто крах происходит в самом начале, когда компании формулируют грандиозные стратегии, которые затем не могут воплотить в цели и задачи, которые их менеджеры среднего и низшего звена понимают и стремятся достичь. Даже когда компании формализуют свои стратегические цели, многие все еще борются, потому что они не связывают эти цели с инструментами, поддерживающими процессы операционного улучшения, которые в конечном итоге должны способствовать достижению целей стратегии.Или, как Коннер, они решают совместить обсуждение операций и стратегии на одной встрече, что приводит к сбою в цикле обратной связи по стратегическому обучению.

На следующих страницах мы опираемся на наши обширные исследования и опыт консультирования компаний, а также некоммерческих организаций и организаций государственного сектора, чтобы описать разработку и внедрение системы стратегического планирования, выполнения операций, а также обратной связи и обучения. Мы представляем ряд инструментов, которые менеджеры могут применять на разных этапах, большинство из которых разработаны другими экспертами по менеджменту, а некоторые из них разработаны нами самостоятельно.(См. «Набор инструментов системы управления» для дальнейшего ознакомления с обсуждаемыми инструментами.) Мы покажем, как все они могут быть интегрированы в систему, которая связывает управление стратегией и операциями.

Этап 1: Разработка стратегии

Цикл управления начинается с формулирования стратегии компании. Обычно это происходит на ежегодном выездном собрании, во время которого команда менеджеров либо постепенно улучшает существующую стратегию, либо, в некоторых случаях, представляет совершенно новую.(Наш опыт показывает, что стратегии обычно имеют срок полезного использования от трех до пяти лет.) Разработка совершенно новой стратегии может потребовать двух групп встреч, каждая из которых длится два-три дня. Во-первых, руководители должны пересмотреть фундаментальные бизнес-предположения компании и ее конкурентную среду. После некоторой домашней работы и исследований руководители проведут вторую серию встреч и примут решение о новой стратегии. Обычно на этих стратегических сессиях присутствуют генеральный директор, другие должностные лица корпорации, руководители бизнес-подразделений и региональных подразделений, а также старший функциональный персонал.Повестка дня должна включать следующие вопросы:

Чем мы занимаемся и почему?

Этот вопрос фокусирует внимание менеджеров на концепциях стратегического планирования высокого уровня. Перед формулировкой стратегии менеджеры должны согласовать цель (миссия) своей компании, ее стремление к будущим результатам (видение) и внутренний компас, который будет определять ее действия (ценности) .

Миссия — это краткое изложение, обычно из одного или двух предложений, которое определяет, почему организация существует, особенно то, что она предлагает своим клиентам и клиентам.Фармацевтическая фирма Novartis представляет хороший пример: «Мы хотим открывать, разрабатывать и успешно продавать инновационные продукты для предотвращения и лечения заболеваний, облегчения страданий и повышения качества жизни. Мы также хотим обеспечить акционерную прибыль, отражающую выдающиеся результаты, и адекватно вознаградить тех, кто вкладывает идеи и работает в нашей компании ».

Видение — это краткое изложение, которое определяет среднесрочные и долгосрочные (от трех до 10 лет) цели организации.Cigna Property and Casualty, подразделение страховой компании, с которым мы работали в 1990-х годах, сформулировала свою цель следующим образом: «стать специалистом в топ-квартиле за 5 лет». Несмотря на краткость, это заявление о видении содержало три жизненно важных компонента:

  • Повышенная цель: «верхний квартиль» по прибыльности (в то время Cigna P&C находилась в нижней части четвертого квартиля).
  • Определение рыночной ориентации: «специалист», а не андеррайтер общего назначения, как это было в то время.
  • График исполнения: «5 лет» (мгновение в медленно развивающейся отрасли страхования).

Намеченная цель в заявлении о видении действительно должна быть труднодостижимой для компании в ее нынешнем положении. Генеральный директор должен взять на себя инициативу здесь; действительно, одна из главных ролей эффективного лидера, как отметили Джим Коллинз и Джерри Поррас в книге Built to Last , состоит в том, чтобы сформулировать «большую, непростую, дерзкую цель (BHAG)», которая бросает вызов даже хорошо работающим организациям. намного лучше.Классическим примером является задача Джека Уэлча перед каждым бизнес-подразделением GE стать номером один или два в своей отрасли. При определении масштабной цели стоит взглянуть на ожидания финансового рынка в качестве ориентира, поскольку цена акций компании обычно содержит неявную оценку будущего прибыльного роста, который может быть намного выше, чем достижимый за счет постепенных улучшений существующего бизнеса. Если компания ставит новую цель, а не подтверждает ее, менеджерам может потребоваться провести предварительное исследование и провести обширное обсуждение на встрече.

Наконец, ценности (часто называемые основными ценностями) компании определяют отношение, поведение и характер организации. Ценностные заявления, которые часто бывают длинными, описывают желательные отношения и поведение, которые компания хочет продвигать, а также запрещенные действия, такие как взяточничество, домогательства и конфликты интересов, которых сотрудники определенно должны избегать. Эти отрывки из заявления о ценностях интернет-провайдера Earthlink иллюстрируют компоненты заявлений о ценностях:

  • Мы уважаем каждого человека и верим, что люди, к которым относятся с уважением и на которые возложена ответственность, откликнутся, сделав все возможное.
  • Мы бережливы. Мы охраняем и сохраняем ресурсы компании, по крайней мере, с той же бдительностью, которую мы использовали бы для защиты и сохранения наших личных ресурсов.
  • Мы верим в Золотое правило. Во всех наших отношениях мы будем стремиться быть дружелюбными и вежливыми, а также справедливыми и сострадательными.
  • Мы чувствуем неотложность решения любых вопросов, касающихся наших клиентов. У нас есть проблемы, и мы всегда на них реагируем.Мы ориентируемся на клиентов.

Подтверждение миссии, видения и ценностей дает руководителям правильное мышление для рассмотрения остальной части повестки дня и определения основных принципов компании.

С какими ключевыми проблемами мы сталкиваемся в нашем бизнесе?

Установив миссию, видение и ценности, менеджеры проводят стратегический анализ внешней и внутренней ситуации компании. Команда менеджеров изучает экономику отрасли, используя такие модели, как модель пяти сил Майкла Портера (рыночная сила покупателей; рыночная сила поставщиков; доступность заменителей; угроза появления новых участников; и отраслевое соперничество).Команда оценивает внешнюю макроэкономическую среду роста, процентных ставок, движения валют, цен на сырье, нормативных требований и общих ожиданий в отношении роли корпорации в обществе. Часто это описывается как анализ PESTEL, охватывающий политических , экономических , социальных , технологических , экологических и юридических факторов. Затем менеджеры могут погрузиться в данные о конкурентоспособности и рассмотреть динамику финансовых, технологических и рыночных показателей компании по сравнению с отраслью и конкурентами.

После внешнего анализа менеджеры должны оценить внутренние возможности и производительность компании. Один из подходов заключается в использовании модели цепочки создания стоимости Майкла Портера, категоризации возможностей, используемых в процессах, создающих рынки; разрабатывать, производить и предоставлять продукты и услуги; и продавать клиентам. Или внутренний анализ может выявить отличительные ресурсы и возможности, которые дают фирме конкурентное преимущество. Наконец, если менеджеры не внедряют совершенно новую стратегию, они захотят оценить эффективность текущей стратегии — тему, которую мы обсудим позже.

Следующим шагом является обобщение выводов внешнего и внутреннего анализа в классической SWOT-матрице с оценкой способности внутренних атрибутов и внешних факторов помогать или препятствовать достижению компанией ее видения. Цель здесь состоит в том, чтобы гарантировать, что стратегия использует внутренние сильные стороны для реализации внешних возможностей , в то же время противодействуя слабым сторонам и угрозам (внутренние и внешние факторы, которые подрывают успешное выполнение стратегии).Этот анализ выявит ряд вопросов, которые должна решить стратегия: лучшая роль новых продуктов и услуг; нужно ли приобретать новых партнеров; в какие новые сегменты рынка может выйти компания; и какие сегменты клиентов сокращаются. Эти вопросы станут центральным элементом процесса формулирования стратегии, который часто происходит на следующем заседании.

Как мы можем лучше всего конкурировать?

Наконец, менеджеры берутся за формулировку стратегии — заявление, описывающее стратегию и то, как компания предлагает ее реализовать.На этом этапе менеджеры выбирают курс действий, который создаст устойчивое конкурентное преимущество за счет выделения предложения компании среди предложений конкурентов и, в конечном итоге, приведет к превосходным финансовым показателям. Стратегия должна в той или иной форме отвечать на следующие вопросы:

  • На какие клиентов или рынки мы будем нацелены?
  • Какое ценностное предложение отличает нас?
  • Какие ключевые процессы дают нам конкурентное преимущество?
  • Какие возможности человеческого капитала необходимы, чтобы преуспеть в этих ключевых процессах?
  • Каковы технологические факторы стратегии?
  • Какие организационные факторы необходимы для реализации стратегии?

При формулировании стратегии менеджеры могут использовать множество моделей и структур.Например, исходная система конкурентных преимуществ Майкла Портера представляет стратегическое решение как выбор между предоставлением общих недорогих продуктов и услуг или более дифференцированными и индивидуализированными для конкретных сегментов рынка и клиентов. Подход Blue Ocean, популяризированный W. Chan Kim и Renée Mauborgne, помогает компаниям искать новые рыночные позиции, создавая новые ценностные предложения для большой клиентской базы. Стратеги, ориентированные на ресурсы (в том числе из школы основных компетенций), делают упор на критически важных процессах, таких как инновации или постоянное снижение затрат, которые компания делает лучше, чем конкуренты, и может использовать их на нескольких рынках и в разных сегментах.Клэй Кристенсен определил, как новые участники могут нарушить устоявшиеся рынки, предлагая изначально менее эффективный продукт или услугу по гораздо более низкой цене, чтобы привлечь большую клиентскую базу, не нацеленную на лидеров рынка.

Мы агностики по отношению к этим фреймворкам; мы видели, как каждый из описанных нами способов был очень успешным. Какой из них будет правильным, вероятно, зависит от обстоятельств компании и ее конкурентного анализа. Платформы Porter и ресурсы помогают компаниям использовать существующие конкурентные позиции или внутренние возможности, тогда как Blue Ocean и прорывные технологические структуры помогают им искать совершенно новые должности.

Этап 2: преобразование стратегии

После того, как стратегия сформулирована, менеджерам необходимо преобразовать ее в цели и меры, которые могут быть четко доведены до сведения всех подразделений и сотрудников. Наша собственная работа по разработке стратегических карт и сбалансированных систем показателей внесла свой вклад в этот этап перевода.

Карта стратегии представляет собой мощный инструмент для визуализации стратегии как цепочки причинно-следственных связей между стратегическими целями. Цепочка начинается с долгосрочных финансовых целей компании, а затем связывается с целями лояльности клиентов и ценностными предложениями компании.Отсюда он связывается с целями, связанными с критическими процессами и, в конечном итоге, с людьми, технологиями, а также организационным климатом и культурой, необходимыми для успешного выполнения стратегии. Как правило, крупная корпорация создает общую карту корпоративной стратегии, а затем связывает ее со стратегическими картами для каждого из своих операционных и функциональных подразделений.

Несмотря на то, что карта стратегии сокращает сложное изложение стратегии до одной страницы, мы узнали, что многие менеджеры находят несколько целей (обычно от 15 до 25) на карте, вместе с соответствующими мерами и целями, довольно сложными для понимания и управлять.Некоторые цели карты связаны с краткосрочным сокращением затрат и улучшением качества, в то время как другие отражают долгосрочные цели в области инноваций и взаимоотношений. Менеджерам часто сложно найти баланс между этими бесчисленными целями.

В нашей недавней работе мы обнаружили, что компании могут упростить структуру и использование стратегической карты, разбив ее на три-пять стратегических тем . Стратегическая тема, обычно вертикальный фрагмент карты, состоит из отдельного набора связанных стратегических целей.(Для примера см. «Сопоставление стратегических тем», общую стратегическую карту, организованную по трем вертикальным стратегическим темам и горизонтальной теме для объединения целей обучения и роста.)

Стратегические темы имеют несколько преимуществ. На уровне бизнес-подразделения структура тем позволяет руководителям подразделений настраивать каждую тему в соответствии со своими местными условиями и приоритетами, создавая фокус для своей конкурентной ситуации, сохраняя при этом интеграцию своих целей с общей стратегией.Во-вторых, вертикальные стратегические темы обычно приносят свои выгоды в разные периоды времени, помогая компаниям одновременно управлять краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными процессами создания ценности. Используя темы, руководители могут планировать ключевые элементы стратегии и управлять ими по отдельности, но при этом они работают согласованно.

После того, как менеджеры разработали стратегическую карту, они связывают ее с другим инструментом нашей разработки: сбалансированной оценочной картой показателей эффективности и целевых показателей для каждой стратегической цели.Мы считаем, что если вы не измеряете прогресс в достижении цели, вы не сможете управлять ею и улучшать ее. Метрики сбалансированной системы показателей позволяют руководителям принимать более обоснованные решения относительно стратегии и количественно оценивать ее выполнение.

Третий шаг на Этапе 2 включает определение и санкционирование ресурсов для портфеля стратегических инициатив, направленных на достижение целей стратегии. Стратегическая инициатива — это дискреционный проект или программа конечной продолжительности, предназначенная для устранения разрыва в производительности.Он может сосредоточиться, например, на разработке программы лояльности клиентов или обучении всех сотрудников инструментам управления качеством Six Sigma.

В нашей первоначальной концепции стратегической карты и сбалансированной системы показателей мы поощряли компании выбирать инициативы независимо для каждой цели. Однако мы пришли к выводу, что, поступая таким образом, компании не смогут извлечь выгоду из интегрированного и совокупного воздействия множества связанных стратегических инициатив. Достижение цели в клиентской или финансовой сфере обычно требует дополнительных инициатив со стороны различных частей организации, таких как человеческие ресурсы, информационные технологии, маркетинг, распространение и операции.Кроме того, автономные межгрупповые инициативы часто не имеют четкого владельца или дома в организации. Из-за нехватки ресурсов и отсутствия четкой ответственности за исполнение стратегические инициативы отмирают, препятствуя реализации стратегии.

Компании с тематическими стратегическими картами избегают этих проблем, назначая старшего руководителя для руководства каждой стратегической темой. Таким образом, компания получает структуру подотчетности и отчетности даже для целей, связанных с бизнесом и функциональными подразделениями.Руководитель, которому поручено владеть каждой темой, берет на себя ответственность за разработку и реализацию всего портфеля инициатив, выбранных для достижения целевых показателей эффективности темы. Исполнительная команда утверждает ресурсы, необходимые для различных портфелей; мы называем выделенные фонды стратегическими расходами (или StratEx). Вложение средств в StratEx аналогично составлению бюджета на исследования и разработки: обе категории представляют собой расходы на краткосрочные мероприятия, которые, как ожидается, обеспечат среднесрочные и долгосрочные результаты, и обе являются отдельными от операционных и капитальных затрат (операционных и капитальных затрат, описанных в следующий этап), поддерживающие текущие операции.

Этап 3: планирование операций

Имея стратегические показатели, цели и портфели инициатив, компания затем разрабатывает операционный план, в котором излагаются действия, которые позволят достичь ее стратегических целей. Этот этап начинается с определения приоритетов для проектов улучшения процессов, за которым следует подготовка подробного плана продаж, плана использования ресурсов, а также операционных и капитальных бюджетов.

Улучшения процесса.

Стратегические инициативы, разработанные на Этапе 2, состоят из краткосрочных проектов (продолжительностью от 12 до 18 месяцев), выбранных для достижения целей стратегической карты.Однако для реализации своих стратегий компании, как правило, также должны повышать эффективность своих текущих процессов, измеряемую, например, их оперативностью, скоростью, качеством и стоимостью. Компании получат наибольшую отдачу от вложенных средств, если сосредоточат управление бизнес-процессами, общее управление качеством, бережливое производство, шесть сигм и программы реинжиниринга на процессах, непосредственно связанных с целями в их стратегических картах и ​​оценочных картах. Цель состоит в том, чтобы согласовать краткосрочные улучшения процессов с долгосрочными стратегическими приоритетами.

Менеджерам необходимо деконструировать каждый стратегический процесс, чтобы определить критические факторы успеха и показатели, на которых сотрудники могут сосредоточиться в своей повседневной деятельности. Электронные и физические информационные панели, отображающие данные по ключевым показателям эффективности местных процессов, будут информировать о действиях сотрудников, пытающихся достичь целевых показателей эффективности, и обеспечивать обратную связь с ними. Например, в одной крупной фармацевтической сети есть система информационных панелей, которая дает каждому менеджеру магазина настраиваемое отображение на одной странице финансовых и операционных показателей — те, которые, как показал статистический анализ, имеют наибольшую корреляцию с совокупной производительностью магазина.Информационные панели менеджеров также отображают ежемесячный квартильный рейтинг среди сопоставимых магазинов по шести ключевым показателям.

План продаж.

Менеджеры также должны определить ресурсы, необходимые для реализации их стратегического плана. Прежде чем они смогут это сделать, им необходимо разбить общую цель продаж на ожидаемое количество, состав и характер отдельных заказов на продажу, производственных циклов и транзакций. (Для иллюстрации см. Пример Towerton Financial в разделе «Разбивка цели продаж» на боковой панели «Какие ресурсы вам нужны для реализации вашей стратегии?» Towerton представляет собой совокупность различных фирм, с которыми мы работали.Компании с хорошо функционирующими ERP-системами будут иметь исторический учет ассортимента продуктов и клиентов, а также объемов транзакций, которые они могут использовать для этого. Компания может начать с простого расчета распределения объемов заказов за последний период по желаемому процентному изменению продаж. Используя этот базовый план, специалисты по планированию компании могут изменить распределение, чтобы отразить ожидаемые изменения в продажах и моделях заказов, такие как увеличение минимального размера заказа и дополнительные продажи из новых линий продуктов или услуг или новых рынков.Наконец, компании с большим объемом данных могут легко использовать планирование сценариев, чтобы изучить чувствительность своих прогнозов продаж к альтернативным экономическим и конкурентным предположениям.

План мощности ресурсов.

Вооруженные данными о производительности в результате усовершенствования процессов и вероятных цифрах продаж, компании теперь могут оценить, какие ресурсы им потребуются в предстоящем году для достижения своих стратегических целей. Нашим предпочтительным инструментом на этом этапе является расчет затрат на основе деятельности (TDABC).Изначально калькуляция затрат на основе деятельности использовалась для измерения стоимости и рентабельности процессов, продуктов и клиентов (как мы опишем на этапе 5). Управляемая по времени версия ABC добавляет новую возможность — возможность легко переводить будущие показатели продаж в прогноз требуемой мощности ресурсов. В основе модели TDABC лежит набор уравнений, основанных на историческом опыте, которые описывают, как различные транзакции и требования потребляют мощность ресурсов, таких как люди, оборудование и помещения.Компания, у которой есть такая модель, может обновить эти уравнения с учетом любого увеличения производительности, которое произошло или ожидается в результате усовершенствования процессов (определяемого на первом этапе на этом этапе). Затем менеджеры вводят новые подробные планы продаж (из второго шага) в обновленную модель, чтобы произвести оценки спроса на ресурсы, подразумеваемые прогнозом продаж. (См. «Преобразование плана продаж в потребности в ресурсах» на боковой панели «Какие ресурсы вам нужны для реализации вашей стратегии?» Для упрощенного примера.) Компания, видя возможности, необходимые для реализации своего стратегического плана, может затем санкционировать количество людей, оборудования и других ресурсов, которые будут поставлены, включая любую буферную емкость, чтобы справиться с колебаниями или краткосрочными всплесками спроса.

Динамический операционный и капитальный бюджеты.

После того, как менеджеры определили разрешенный уровень ресурсов на будущий период, финансовые последствия легко подсчитать. В случае с Towerton Financial, использованном для демонстрации ресурсных мощностей, компания уже знала полную ежемесячную стоимость каждого вида персонала — брокеров, менеджеров по работе с клиентами, специалистов по финансовому планированию, представителей службы поддержки клиентов и ИТ-консультантов, а также ежемесячную стоимость каждого вида персонала. сервер, единица вычислительной мощности.Чтобы получить цифры бюджета для каждого ресурса, необходимого для выполнения прогнозов продаж, специалисты по планированию Towerton просто умножают стоимость каждого типа ресурса на количество, которое он решил поставить. Большая часть ресурсного потенциала представляет собой затраты на персонал и будет включена в смету операционных расходов. Увеличение ресурсов оборудования (например, серверов Towerton) будет отражено в бюджете капитальных затрат. Этот процесс быстро и аналитически генерирует операционные и капитальные бюджеты, которые логически и динамически растут из планов продаж и операционных планов, а не навязываются указом или путем переговоров о полномочиях.Поскольку компания начинала с подробных прогнозов доходов и теперь имеет затраты на ресурсы, связанные с их реализацией, простое вычитание даст подробные данные о прибылях и убытках для каждого продукта, клиента, канала и региона. Компании, которые перешли от годового цикла составления бюджета к циклу с ежеквартальными обновлениями, могут использовать этот процесс для получения планов мощности ресурсов на каждый период, на который у них есть прогноз продаж.

На заключительном этапе составления бюджета компания разрешает произвольные расходы, которые не имеют непосредственного отношения к продажам и операциям, такие как инициативы по совершенствованию процессов, реклама, продвижение, исследования и разработки, обучение и техническое обслуживание.Сумма таких расходов остается вопросом суждения для опытных руководителей и не является решением, которое еще можно автоматизировать с помощью аналитической модели.

Компания завершила комплексное планирование стратегии и операций, которое включает в себя следующие этапы: сформулировать стратегию; преобразовать его в связанные цели, меры и задачи; разрабатывать и финансировать портфель стратегических инициатив; определить приоритеты улучшения процессов; прогнозировать продажи в соответствии со стратегическим планом; оценить ресурсные мощности, необходимые для этих продаж; разрешить расходование ресурсов; и подготовить примерный доход за следующий период и подробные отчеты о прибылях и убытках.С этого момента менеджеры должны выполнять, учиться и адаптироваться, переводя цикл управления на четвертый этап.

Этап 4: Наблюдение и обучение

По мере того, как компании реализуют свои стратегические и операционные планы, им необходимо проводить три типа встреч, чтобы отслеживать их результаты и извлекать уроки из них. Во-первых, менеджеры должны созывать собрания, на которых рассматриваются результаты работы операционных отделов и бизнес-функций и рассматриваются проблемы, которые возникли или сохраняются. Им также следует проводить собрания по управлению стратегией, на которых рассматриваются показатели эффективности и инициативы сбалансированной системы показателей для оценки прогресса и выявления препятствий на пути к реализации стратегии.Эти две встречи составляют четвертый этап системы. На этапе 5 менеджеры встречаются, чтобы оценить эффективность самой стратегии и при необходимости адаптировать ее. Эти три встречи имеют разную тематику, разную частоту и часто разный набор участников. (См. Выставку «Встречи руководства 101» для сравнения встреч.)

Операционные совещания по обзору.

Управленческим группам необходимо часто встречаться — возможно, еженедельно, дважды в неделю или даже ежедневно — для обзора своих операционных панелей мониторинга и отчетов по продажам, бронированиям и отгрузкам, а также для решения краткосрочных проблем, которые недавно возникли: жалобы от важных клиентов, несвоевременные поставки, бракованное производство, механические поломки, длительное отсутствие ключевого сотрудника, новые возможности продаж.Скорость, с которой новые данные публикуются на операционных информационных панелях, является центральным фактором при определении частоты встреч: если у компании короткий рабочий цикл, и новые данные публикуются ежечасно и ежедневно, ежедневный обзор способствует быстрому обучению и решению проблем. Но для группы разработки продукта прогресс в достижении контрольных точек и этапов может лучше оцениваться ежемесячно.

Люди, посещающие операционную проверку, обычно приходят из одного отдела, функции или процесса.Например, продавцы подразделения будут встречаться (часто посредством конференц-связи и веб-трансляций), чтобы обсудить воронку продаж, недавнее закрытие продаж, а также новые возможности и проблемы для клиентов. Специалисты по эксплуатации анализируют производственные проблемы, включая дефекты, производительность, узкие места, графики технического обслуживания и ремонта, поломки оборудования, время простоя, планирование, ускорение, проблемы поставщиков и распределение. Финансовый персонал занимается краткосрочными проблемами движения денежных средств, включая взыскание дебиторской задолженности, просроченные платежи поставщикам, казначейские операции и банковские отношения.Группа высшего руководства может собираться ежемесячно для обзора общих финансовых показателей.

Небольшие компании без функциональных отделов могут проводить только одно ежемесячное рабочее совещание, соответствующее частоте, с которой они закрывают свои бухгалтерские книги. В целом, однако, мы рекомендуем согласовывать частоту проведения операционных обзоров с операционным циклом отдела и бизнеса, чтобы руководство могло оперативно реагировать на данные о продажах и операциях, а также на множество других тактических вопросов.

В идеале рабочие встречи должны быть короткими, целенаправленными, ориентированными на данные и ориентированными на действия. Одна компания, которую мы посоветовали, проводит операционные обзоры в небольшой комнате, заполненной досками и флипчартами, но без стульев. Участники публикуют темы повестки дня и просматривают информационные панели перед встречей, которая длится ровно столько, сколько необходимо для обсуждения каждого вопроса, разработки плана действий и распределения ответственности за его выполнение. Принуждение всех встать означает, что цель встречи — не проводить время вместе, пассивно слушая.Он призван вовлечь менеджеров в активные и оживленные дискуссии по решению самых насущных проблем дня.

Одна компания проводит операционные обзоры в комнате без стульев. Принуждение всех встать означает, что встреча не о пассивном слушании; речь идет об активном и быстром решении проблем.

Встречи по обзору стратегии.

Руководящая группа бизнес-подразделения должна периодически встречаться для обзора хода реализации своей стратегии. Операционные вопросы, если они не являются особенно важными и межфункциональными, не должны обсуждаться на этой встрече.Участие в обзоре стратегии должно быть обязательным для генерального директора подразделения и всех членов его исполнительного комитета.

Нет четкого консенсуса относительно оптимальной частоты таких встреч, хотя большинство компаний ежемесячно проводят двух-трехчасовые совещания по обзору стратегии, чтобы гарантировать, что стратегия остается в центре внимания. Это хорошо работает, когда команда менеджеров работает в одном центре. Некоторые компании, особенно с рассредоточенными командами, проводят встречи по обзору стратегии ежеквартально.Стратегия — это долгосрочное обязательство, а стратегические инициативы, такие как развитие новых компетенций персонала, переосмысление бренда, внедрение новых продуктов, построение новых отношений с клиентами и реинжиниринг ключевых бизнес-процессов, обычно требуют больше месяца для получения измеримых результатов. Для ежеквартальных встреч, вероятно, потребуется как минимум целый день для активного обсуждения всех стратегических целей и тем.

Многие подразделения компании проводят свой ежемесячный операционный финансовый обзор в тот же день, что и обзор стратегии, поскольку в обоих участвуют одни и те же люди.В таком случае важно составить совершенно разные повестки дня для двух встреч. В противном случае, как в нашем первом примере с Conner Corporation, краткосрочные операционные и тактические проблемы вытеснят обсуждение реализации стратегии.

Как и операционные обзоры, собрания стратегического руководства не следует проводить, слушая презентации отчетов. Руководители должны приходить на собрания, уже знакомые с обсуждаемыми данными, размышляя о проблемах, которые возникают из-за недавних пробелов в производительности, и формулируя решения проблем.На самих собраниях члены исполнительного комитета должны обсуждать проблемы, изучать их значение и предлагать планы действий.

Руководители должны выбирать между широтой и глубиной этих обзоров. В первые годы внедрения системы сбалансированных показателей мы поощряли полное обсуждение мер BSC на каждом совещании по управлению стратегией. Вскоре стало очевидно, что обычное время, отведенное для ежемесячного собрания, не позволяет полностью обсудить все цели, меры и инициативы на карте стратегии и оценочной карте.Решение, как мы обнаружили, пришло из практики использования стратегических тем для построения стратегических карт: посвятить большую часть встречи глубокому погружению в одну или две стратегические темы.

Именно это происходит в HSBC Rail, операционном подразделении группы HSBC, которое покупает, арендует и обслуживает локомотивы и вагоны для железнодорожных систем Великобритании и других стран. Ежемесячное заседание продолжительностью два с половиной часа собирает совет по стратегии, в состав которого входят генеральный директор, глава финансового отдела, глава отдела обслуживания клиентов — операции, руководитель отдела управления взаимоотношениями с клиентами — продажи, руководитель отдела обучения и Сотрудник по развитию и стратегическому менеджменту, который координирует данные о стратегических мерах и инициативах по каждой стратегической теме до встречи.Данные поступают в ежемесячный отчет, в котором есть разделы по каждой стратегической теме. Раздел содержит стратегическую карту темы, цели, задачи и инициативы, причем каждый компонент имеет зеленый цвет (если цель цели достигнута), желтый (прогресс идет медленнее, чем ожидалось, но не требует немедленного внимания высшего руководства), или красный (прогресс отклоняется от графика и требует внимания руководства для решения критических проблем). Раздел каждой темы также содержит оценки и комментарии владельца темы о любых недостатках в производительности и предлагаемых действиях по их устранению.

Ежемесячное собрание посвящено одной (или максимум двум) стратегическим темам. В повестке дня также выделяется время для одной оперативной или стратегической «горячей темы», чтобы обеспечить рассмотрение неотложных вопросов, выходящих за рамки обсуждаемой темы. Заседание совета по стратегии в феврале 2007 года было типичным обзором стратегии HSBC Rail. (См. Выставку «Типовая повестка дня обзора стратегии».) Сотрудник по стратегическому управлению начал с обновленной информации по пунктам действий за предыдущий месяц, указав, какие из них были выполнены, а какие еще выполняются.Затем генеральный директор быстро ознакомился с цветной стратегической картой подразделения и высказал свое мнение о бизнесе. Затем участники в течение примерно 60 минут подробно рассмотрели стратегическую тему управления взаимоотношениями с клиентами. Что касается остальных тем, совет потратил около пяти минут на каждую из проблем, которые необходимо было решить до запланированного глубокого погружения в эту тему. Участники встречи, которые уже были знакомы с данными и готовы обсудить последствия и предложить планы действий, конструктивно основывались на идеях, представленных во время встречи.Генеральный директор задавал вопросы и задавал вопросы, сосредоточил встречу на ключевых вопросах, поощрял диалог и дебаты и следил за тем, чтобы встреча прошла в соответствии с графиком. Офицер по стратегическому управлению записал каждый утвержденный пункт действий и назначенного менеджера, который будет отвечать за его выполнение.

Повестка дня обзора типовой стратегии

Встречи

HSBC, как и все отличные обзоры стратегии, сосредоточены на том, идет ли выполнение стратегии по графику, где возникают проблемы при реализации, почему они возникают, какие действия помогут их исправить и кто будет нести ответственность за достижение целей.Эти встречи принимают стратегию как данность. Они не используются, за исключением необычных обстоятельств, чтобы подвергнуть сомнению или адаптировать стратегию. Это то, что происходит на заключительном этапе.

Этап 5: Тестирование и адаптация стратегии

Время от времени менеджеры обнаруживают, что некоторые из допущений, лежащих в основе их стратегии, ошибочны или устарели. Когда это происходит, менеджерам необходимо тщательно пересмотреть свою стратегию и адаптировать ее, решая, будут ли постепенные улучшения достаточными или им нужна новая трансформационная стратегия.Этот процесс замыкает цикл системы управления. Обычно это происходит на внешнем этапе разработки стратегии, описанном в Этапе 1, но может произойти в течение года, если компания столкнется с серьезными сбоями или появлением новой стратегической возможности. Процесс тестирования и адаптации стратегии вводит новые входные данные для сторонних организаций: анализ текущей экономики существующих продуктов и клиентов, статистический анализ корреляций между показателями эффективности стратегии и рассмотрение новых вариантов стратегии, появившихся после предыдущего совещания по разработке стратегии. .

Отчеты о затратах и ​​рентабельности.

Каждый раз, когда компания пересматривает свою стратегию, она должна сначала понять текущую экономику своей существующей стратегии, изучая отчеты о затратах на основе видов деятельности, которые показывают прибыль и убыток для каждой линейки продуктов, клиента, сегмента рынка, канала и региона. Затем руководители увидят, где существующая стратегия была успешной или неудачной, и смогут сформулировать подходы к преодолению убыточных операций и расширению объема и масштаба прибыльных операций.

Рассмотрим опыт крупного банка Нью-Йорка с общей прибыльной линейкой продуктов до востребования и срочных вкладов. Информация из его системы измерения совокупной рентабельности показала, что все клиенты с остатками более 25 000 долларов были прибыльными, поэтому банк выступил с серьезной инициативой по удержанию этих клиентов. Однако в ходе инициативы банк провел более подробное исследование ABC для расчета стоимости обслуживания и прибыльности всех счетов. Выяснилось, что 35% домохозяйств, намеченных для удержания, были убыточными, а совокупные убытки составили более 2 миллионов долларов.Фактически, убыточные клиенты могут быть найдены на каждом уровне баланса до 1 миллиона долларов. Менеджеры сначала не могли поверить, что частные лица с высокими депозитами могут быть убыточными. Дальнейший анализ показал, что убыточные клиенты проводили большое количество транзакций в филиалах, самом дорогом канале обслуживания, и держали большую часть своих вкладов на счетах, которые приносили банку низкую маржу. К счастью, банк обнаружил эту ошибку в своей стратегии еще до того, как зашел слишком далеко в своей инициативе по удержанию клиентов.

Однако убыточность не означает, что компания должна просто отказаться от покупателя или продукта. По нашему опыту, компании находят множество способов — улучшения процессов, переоценки и переопределения отношений — для уменьшения или устранения потерь от убыточных продуктов и клиентов, как только их выявляет надежная система калькуляции затрат.

Убыточность не означает, что компания должна просто отказаться от покупателя или продукта. Компании могут найти несколько способов уменьшить или устранить убытки, как только их определит надежная система калькуляции затрат.

Статистический анализ.

Компании, особенно с большим количеством аналогичных операционных единиц, могут использовать статистический анализ для оценки корреляции между показателями эффективности стратегии. Такой анализ обычно проверяет и количественно определяет связи между инвестициями, например, в навыки сотрудников или системы поддержки ИТ, и лояльностью клиентов и финансовыми показателями. Иногда, однако, анализ может выявить, что предполагаемых связей не происходит, что должно заставить руководящую команду сомневаться или отвергать по крайней мере часть существующей стратегии.Компании, которые постоянно измеряют эффективность стратегии с помощью таких инструментов, как карта стратегии и сбалансированная система показателей, имеют свободный доступ к данным, необходимым для проверки и тестирования стратегии.

Take Store 24, одна из крупнейших сетей магазинов повседневного спроса в Новой Англии (теперь принадлежит Tedeschi Food Shops), которая в 1998 году внедрила новую стратегию для клиентов под названием «Запрет скуки». Генеральный директор Store 24 полагал, что создание развлекательной атмосферы шоппинга, включающей частые тематические мероприятия и рекламные акции, будет отличать покупательский опыт в сети от конкурентов.Компания создала стратегическую карту и сбалансированную систему показателей для информирования и помощи в реализации новой стратегии. Однако через два года руководство Store 24 узнало, что эта стратегия не работает. Отзывы отдельных клиентов и фокус-групп привели к тому, что сеть отказалась от стратегии запрета скуки и заменила ее обновленной версией своей предыдущей стратегии, которая предусматривала быстрое и эффективное обслуживание.

Команда преподавателей Гарвардской школы бизнеса (Деннис Кэмпбелл, Шрикант Датар, Сьюзан Кулп и В.Г. Нараянан) получил доступ к квартальным данным из 85 торговых точек Store 24 и выполнил статистический анализ, чтобы выяснить, могли ли руководители компании раньше распознать недостатки в стратегии запрета скуки. Анализируя данные за первый год реализации стратегии, исследование показало, что более эффективное выполнение программы Ban Boredom действительно отрицательно коррелировало с эффективностью магазина, что прямо противоположно тому, что планировалось в стратегии. Данные также показали, что различия в прибылях лучше всего объясняются переменными, не связанными со стратегией, включая навыки менеджеров магазинов, местное население и местную конкуренцию.Обнаружив эти (и несколько других) простых корреляций, руководство Store 24 могло бы узнать на год раньше, чем это было на самом деле, что новая стратегия не работает. Менеджеры также увидели бы, что стратегия будет успешной только в том случае, если все магазины повысят квалификацию своих сотрудников до высокого уровня, что было невозможно с учетом 200% -ной годовой текучести сотрудников, типичной для розничных магазинов.

Новые стратегии.

Внешняя стратегия, помимо изучения эффективности существующей стратегии, предоставляет руководителям прекрасную возможность рассмотреть новые предложения по стратегии, которые могли быть предложены менеджерами и сотрудниками всего предприятия.Генри Минцберг и Гэри Хэмел, по сути, выступают против реализации стратегии сверху вниз, утверждая, что самые инновационные стратегии возникают внутри организации. Однако не все такие стратегии заслуживают внимания, и даже если некоторые из них кажутся многообещающими, исполнительной команде все же необходимо решить, какую из них принять.

Если руководящая группа решает, основываясь на анализе внутренних данных, конкурентной среды и новых стратегических идей, изменить существующую стратегию, она должна продолжить, изменив стратегическую карту организации и оценочную карту.Это запустит еще один цикл преобразования стратегии и оперативного выполнения с новыми целями, новыми инициативами, новым планом продаж и работы, пересмотренными приоритетами улучшения процессов, измененными требованиями к ресурсам и обновленным финансовым планом. Новые стратегические и операционные планы закладывают основу и устанавливают требования к информации для графика операционных обзоров, обзоров стратегии и встреч по тестированию и адаптации на следующий период. • • •

Менеджерам всегда было трудно сбалансировать краткосрочные операционные проблемы с долгосрочными стратегическими приоритетами.Но такое уравновешивание сопровождается работой; это внутреннее напряжение, которого менеджеры не могут избежать и должны постоянно устранять его. Как сказал нам старший специалист по стратегическому планированию в компании Fortune 20: «У вас могут быть лучшие в мире процессы, но если ваши процессы управления не обеспечивают направление и коррекцию курса, необходимые для достижения ваших целей, успех — это вопрос. удачи. » В то же время у компании может быть лучшая стратегия в мире, но она ни к чему не приведет, если менеджеры не смогут воплотить эту стратегию в оперативные планы, а затем выполнить планы и достичь целевых показателей эффективности.

Менеджеры

, которые внимательно следуют рекомендациям, изложенным в этой статье, будут иметь полную систему управления, которая поможет им ставить четкие стратегические цели, распределять ресурсы в соответствии с этими целями, устанавливать приоритеты для оперативных действий, быстро распознавать операционное и стратегическое влияние этих целей. решения, и, при необходимости, обновить свои стратегические цели. Система управления с обратной связью позволяет руководителям управлять как стратегией, так и операциями, а также уравновешивать противоречия между ними.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь 2008 г.

Система управления строительной компанией

Система управления качеством Harrington дает строительным компаниям подотчетность и контроль над вашим бизнесом и процессами управления качеством. Это коллективные ресурсы, потребляемые организацией для отслеживания и решения проблем, связанных с бизнесом и качеством. HQMS позволяет вашей команде быстро применять передовые методы, которые улучшают бизнес-процессы, управляют рисками и максимизируют прибыль.

Успешные организации поддерживают установленные бизнес-процессы для управления пятью ключевыми факторами роста акционерной стоимости: клиентами, сотрудниками, производственными поездами, продуктами и услугами.

Корректирующее / предупреждающее действие — Снижение риска с помощью CAPA: использование процессов 8D или 7D для: назначения членов команды, определения и устранения проблем, определения / проверки основных причин, выполнения как временных, так и постоянных корректирующих действий и проверки эффективности ваших корректирующих действий Действия.

Управление проблемами / действиями поставщиков — Управление вашей цепочкой поставок: наша система управления проблемами / действиями поставщиков позволяет вам управлять проблемами и предложениями поставщиков, быстро ускорять стратегии разрешения и принимать быстрые меры для решения проблем, которые имеют наибольшее влияние на график и эффективность затрат .

Управление безопасностью и аудитом: помогает вашей организации в управлении аудитами безопасности, встречами и отчетностью OSHA / WSB. Записывайте, отслеживайте и сообщайте об инцидентах, связанных с безопасностью, потерянном времени и возможном промахе, чтобы обеспечить правильную документацию и тенденции, которые легко выявляются и устраняются.

Document Control: позволяет хранить, управлять, совместно использовать и контролировать все ваши документы на всем предприятии. Интеграция и сотрудничество с другими приложениями, такими как CAPA и Audit Management, обеспечивают быстрый и безопасный доступ к последней версии документов и процедур.

Управление записями об обучении: поддержание соответствия требованиям персонала! Обеспечивает качество работы сотрудников и соответствие нормативным требованиям за счет управления наборами навыков и сертификации персонала, оптимизируя деятельность по управлению курсами. Управление обучением позволяет пользователям отслеживать и поддерживать квалификацию всех сотрудников. Это упростит процессы обучения и предупредит руководство и сотрудников, когда наступит срок необходимого обучения. Соответствовать требованиям OSHA и соответствию.

Соответствие: следите за своими разрешениями, соблюдением и законодательными требованиями! Отслеживайте важные даты и действия, связанные с соблюдением нормативных стандартов, разрешений и других юридических требований, с помощью единой централизованной базы данных.Автоматические электронные письма с заданиями побуждают соответствующих сотрудников предлагать действия и отслеживать их выполнение. Соответствовать требованиям OSHA.

Harrington Group International имеет глобальный опыт в проведении семинаров для руководителей, консультировании клиентов, образовательных и учебных программах для всех сотрудников в организации, а также в предоставлении программных инструментов для следующих целей:

  • Стратегия роста корпоративных и бизнес-единиц
  • Оценка инноваций
  • Общее управление улучшением
  • Повышение эффективности бизнеса
  • Реинжиниринг бизнес-процессов
  • Стратегическое мышление
  • Согласование стратегических целей
  • Управление качеством
  • Антикризисное управление
  • Расширенный маркетинг
  • Метод Харада и метод Кайдзен
  • С момента основания
9 сосредоточены на поддержке предприятий, участвующих в инициативах по соблюдению требований, таких как; 21 CFR Часть 11, ISO 13485, ISO 9001: 2015, ISO / TS 16949, ISO 14001, ISO 22000, AS 9001, TL 9000, OHSAS 18001, RoHS, Sarbanes-Oxley, HACCP, SQF cGxP (FDA) и другие международные стандарты

10 лучших систем управления персоналом в 2021 году

Система управления персоналом — это основная часть HR.В этой статье будут рассмотрены лучшие инструменты для управления записями сотрудников, историей работы и другими важными данными о сотрудниках.

Если вы изучаете HR-технологии, вы, вероятно, делаете это по одной или двум причинам. 1) Вам нужно улучшить систему, которую вы используете в настоящее время, и вы ищете приложение для управления сотрудниками, которое имеет больше (или лучше) функций, чем то, к чему вы привыкли. 2) Вы — растущий бизнес, желающий впервые внедрить программное обеспечение для управления персоналом. В любом случае мы можем помочь.

Если вы здесь, чтобы найти новый инструмент или, возможно, впервые внедряете систему управления персоналом, эта статья поможет вам быстро сравнить и оценить лучшую систему управления персоналом вместе с другим программным обеспечением для управления персоналом. Итак, приступим!

Лучшие системы управления персоналом

  1. Square
  2. Sagar Informatics
  3. Sap SuccessFactors
  4. Workday
  5. PeopleSoft (Oracle)
  6. Kissflow
  7. Bullhorn
  8. 15five
  9. Saba
  10. Программное обеспечение Saba
  11. BlueTree Software

    У вас есть вопросы о системах управления персоналом, прежде чем мы углубимся в наши резюме и обзоры? Начни здесь.

    Что такое управление персоналом?

    Управление сотрудниками фокусируется на сотрудниках, чтобы обеспечить их максимальную эффективность для достижения более крупных организационных целей. Поступая таким образом, команды могут извлечь выгоду из сильных сторон сотрудников и необходимости максимально использовать функциональное и эффективное рабочее место.

    Что делают системы управления персоналом?

    Системы управления персоналом полезны для обеспечения бесперебойной работы организации, особенно в масштабных организациях. Он помогает персоналу отдела кадров отслеживать информацию о сотрудниках, такую ​​как сведения о зарплате, медицинская информация, записи о посещаемости / отпусках, общая производительность и многое другое.

    Что такое система управления отпусками?

    Система управления отпусками — это тип программного обеспечения для управления работниками, которое позволяет обрабатывать запросы на отпуск в автоматическом режиме. Эта деятельность, как правило, является трудоемкой задачей для отдела кадров, чтобы обеспечить постоянное наличие достаточного количества персонала в организации. Эта система делает процесс безболезненным как для руководителей, так и для сотрудников.

    Что такое HRIS?

    Информационная система человеческих ресурсов (HRIS) — это ценный процесс, который позволяет предприятиям систематизировать и оптимизировать все данные в консолидированном программном обеспечении для управления персоналом.Это экономит время, ресурсы и бюджет, упрощая работу и повышая эффективность внутри организаций. Такая информация, как отделы, ставки заработной платы, выбор льгот и информация о должности сотрудников, может использоваться в системе HRIS.

    Что мы ищем, когда ищем онлайн-системы и инструменты для управления персоналом? Вот краткое изложение моих критериев оценки:

    1. Пользовательский интерфейс (UI): Он чистый и привлекательный?
    2. Юзабилити: Легко ли учиться и осваивать? Предлагает ли компания хорошую техническую поддержку, поддержку пользователей, учебные пособия и обучение?
    3. Функции и возможности:
      1. Вовлеченность и производительность — Существуют ли функции, предназначенные для поощрения вовлеченности сотрудников и отслеживания удовлетворенности и других настроений? Есть ли какие-нибудь инструменты повышения производительности, которые можно использовать?
      2. Ведение учета сотрудников — Существует ли функциональная база данных сотрудников для ведения учета? Легко ли найти в записях сотрудников возможность поиска? Можете ли вы искать с помощью фильтров и ключевых слов?
      3. Опросы и обратная связь — Поощряется ли или разрешается ли сотрудникам предоставлять какую-либо обратную связь? Регистрируются ли как-то такие показатели культуры труда, как настроение, конфликт и удовлетворение?
      4. Отчетность и анализ в реальном времени — Являются ли функции отчетности полезными и интуитивно понятными? Есть ли множество вариантов экспорта и визуализации? Можете ли вы легко получить информацию о лучших исполнителях?
    4. Интеграция: Легко ли подключить другие инструменты? Есть ли готовые интеграции? Это не очень важно для программного обеспечения для управления сотрудниками, но является огромным плюсом.
    5. Стоимость для $: Насколько уместна цена для функций, возможностей и сценария использования? Ценообразование ясное, прозрачное и гибкое?

    Люди, управляющие людьми, поддерживается читателем. Когда вы переходите по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать комиссию.

    Обзоры 10 лучших программ для управления персоналом

    Вот краткое описание каждой из информационных систем для сотрудников, которые включены в этот список 10 лучших.

    1.Square — отслеживайте часы работы команды, сверхурочную работу и перерывы в работе вашего бесплатного устройства Square Point of Sale, которое подключается прямо к вашему смартфону.

    Используйте свой телефон / планшет для перерывов.

    Square, известная своими гибкими инструментами продаж, теперь предлагает функции управления персоналом. Сотрудники могут входить и выходить с устройства. Оплачиваемые и неоплачиваемые перерывы отслеживаются, сверхурочная работа рассчитывается автоматически, а табели учета рабочего времени точно подсчитываются.

    Одним из основных плюсов использования Square является огромный выбор вариантов интеграции на их рынке: WooCommerce, GoDaddy, Xero, Quickbooks, OpenCart, Chargify, Appointy, Sku IQ, Craver, GoGoGuest, Homebase, Tsheets, JotForm, EventOffice, Eventzilla. , Mailchimp и многие другие.

    Из-за использования смартфонов и других портативных устройств Square может не подходить для отраслей с высоким риском из соображений безопасности. Это один из минусов программного обеспечения.

    Square можно использовать бесплатно, но они сохраняют часть каждого полученного вами платежа.

    2. Sagar Informatics — инструменты, которые помогут вам решать кадровые вопросы, такие как отслеживание информации о сотрудниках и оценка эффективности.

    Данные веб-отслеживания для мониторинга персонала.

    Sagar Informatics — это программное обеспечение для управления персоналом, которое включает запись назначенных задач, анализ данных сотрудников, мониторинг сотрудников, централизованную базу данных сотрудников, управление рабочими листами и расписаниями, а также отслеживание рабочего времени.

    Это программное обеспечение имеет хорошую репутацию в области послепродажной поддержки и других ресурсов по обслуживанию клиентов. Проблемы решаются оперативно по электронной почте или телефону, и у них есть несколько номеров, по которым с ними можно связаться.

    Пользовательский интерфейс Sagar Informatics немного неуклюж, неудобно раскрашен и устарел по внешнему виду и ощущениям.Это потеряло для них балл или около того в категории критериев оценки UX.

    Sagar Informatics предлагает цены по запросу и бесплатную демонстрацию.

    3. Sap SuccessFactors — программное обеспечение для управления персоналом для удержания и развития сотрудников, стимулирования взаимодействия, оптимизации преимуществ и повышения производительности.

    HR-инструменты, такие как центр контроля заработной платы.

    Sap SuccessFactor — это HR-инструмент, ориентированный на взаимодействие, который предлагает гибкие опросы сотрудников, ролевые информационные панели и отчеты, настраиваемые отчеты о воздействии, триггеры на основе событий и программы вознаграждения сотрудников.

    Sap SuccessFactor получил высокие баллы по критерию соотношения цены и качества. У этого программного обеспечения не только очень разумная начальная цена, но и есть бесплатная пробная версия, благодаря которой потенциальные клиенты платят только за инструмент, который им удобен.

    Существует некоторая проблема согласованности с различными модулями, которые они предлагают, которые когда-то были отдельными «дополнительными» продуктами и которые до сих пор часто ощущаются так же. Создание сетки от одного элемента модуля к другому часто бывает неуклюжим, что приводит к дополнительным меню или входам в систему.

    Sap SuccessFactors начинается с 8 долларов США за пользователя в месяц и имеет бесплатную пробную версию.

    4. Workday — облачная ERP, используемая такими компаниями, как Airbnb и Netflix, которая объединяет финансы, инструменты управления персоналом, планирование и другие операции.

    Отслеживайте оборот, движение и другие данные.

    Workday имеет системы управления сотрудниками для среднего и крупного бизнеса и предлагает инструменты для набора и развития командных кадров с такими функциями, как визуализация численности персонала, анализ финансовых тенденций и поддержка таких правил, как испытательный срок и периоды уведомления.

    Workday одновременно чрезвычайно удобен в использовании и имеет продуманный и чистый интерфейс. Это дало им положительную оценку как в категориях юзабилити, так и в категориях UX критериев оценки.

    Функции отчетности немного тусклые по сравнению с другим программным обеспечением в этой области; этот инструмент не очень хорошо справляется с получением данных о капитале, особенно данных о передаче прав.

    Workday предлагает расценки по запросу.

    5. PeopleSoft (Oracle) — приложения включают опции для управления человеческим капиталом и финансовые инструменты.

    Управляйте списками вакансий и сопутствующей информацией.

    PeopleSoft — это SaaS-решение, принадлежащее Oracle, с инструментами для управления отсутствием, навигацией по льготам, компенсациями, HelpDesk для HR, интерфейсом расчета заработной платы, администрированием пенсий, производительностью и наймом, а также отслеживанием времени и труда.

    Начать работу с

    PeopleSoft невероятно просто: для того, чтобы запустить и запустить программное обеспечение, требуется минимальное обучение. У пользователей с низкими техническими навыками не должно возникнуть проблем с адаптацией.Это принесло им хорошие оценки в разделе оценки юзабилити.

    Возможность редактировать или удалять комментарии была бы идеальным обновлением. Кроме того, могут быть некоторые проблемы с частыми простоями и тайм-аутом, последнее иногда приводит к невозможности снова войти в систему из исходного браузера.

    PeopleSoft от Oracle начинается с 35 долларов за лицензию и имеет бесплатную 30-дневную пробную версию.

    6. Kissflow — инструмент HR Cloud, который обеспечивает управление процессами от этапа найма до организации выхода на пенсию.

    Запросы на отпуск в цифровом виде.

    Kissflow — это инструмент управления проектами с множеством функций, характерных для HR, такими как возможности отслеживания времени, поток активности задач, отслеживание кандидатов, адаптация, управление производительностью, запросы на отпуск и управление посещаемостью.

    Возможности интеграции — сильная сторона программного обеспечения, имеющая в этом отношении высокую оценку. Возможности подключения включают Quickbooks, Google Suite, Dropbox, DocuSign, WebMerge, SAP, Oracle, Salesforce и другие.

    Несколько баллов были потеряны из-за цены на это программное обеспечение, которая относительно высока и может оттолкнуть малые и средние компании от того, чтобы попробовать это программное обеспечение.

    Kissflow начинается с 360 долларов в месяц для 30 пользователей и предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

    7. Bullhorn — Программное обеспечение для подбора персонала и найма, которое помогает заполнять вакансии, открывать или создавать доски объявлений о вакансиях, а также автоматизировать процесс адаптации кандидатов.

    Легко просматривайте кандидатов на вакансии.

    В Bullhorn есть целый ряд элементов, полезных для управления персоналом, созданных для кадровых фирм, таких как инструменты набора и отслеживания кандидатов, поддержка среднего и вспомогательного офисов, программное обеспечение для адаптации и их функция анализа взаимоотношений «Pulse».

    Bullhorn получил хорошие оценки в сегменте интеграции критериев оценки, так как продвигает специализированное решение для интеграции VMS и ATS. Bullhorn может подключаться к таким устройствам, как Fieldglass, Beeline, IQ Navigator и, по крайней мере, к 40 другим опциям.

    Возможности внутреннего поиска были немного слабыми, что затрудняло навигацию по базе данных. Он в основном предназначен для кадровых агентств и может не подойти компаниям, которым просто нужен внутренний персонал.

    Цена

    Bullhorn начинается с 300 долларов в месяц.

    8. 15five — Вдохновленная исследованиями в области позитивной психологии, эта система управления служащими использует проверенные методы развития.

    Опросы, предназначенные для оценки настроения персонала.

    Используемый Spotify и HubSpot, 15five предназначен для создания увлекательной рабочей культуры с помощью еженедельных проверок, специальных индивидуальных встреч, инструментов для самопроверки и системы распознавания, с помощью которой сотрудники могут передать «Дай пять» навсегда работай.

    15five предлагает множество тестов настроения и благополучия, которые выделяют его как инструмент управления персоналом с определенной целью. UX красочный, простой в использовании, а многие функции геймифицированы, что делает его готовым для принятия пользователями.

    Эта система управления служащими потеряла несколько оценок в разделе оценки функций — Отчетность, так как не было возможности расставить приоритеты или отсортировать назначенные менеджером «пятерки», чтобы лучше выявлять лучших сотрудников.

    15five начинается с 7 долларов за пользователя в месяц и имеет бесплатную пробную версию.

    9. Saba — Инструменты для развития соответствующих навыков с помощью целевых планов развития сотрудников, а затем распознавания и поощрения лучших исполнителей.

    Обзоры персонала и примечания о вознаграждении.

    С более чем 33 миллионами пользователей на сегодняшний день, Saba — это HR-решение, которое фокусируется на способах снижения текучести кадров, оптимизации организации рабочей силы, подготовки планирования преемственности и создания бренда работодателя таким образом, чтобы привлекать высококлассных специалистов.

    Saba получил высокие баллы в разделе оценки удобства использования просто из-за огромного количества ресурсов, которые они предлагают для обучения и обучения.У них есть электронные книги, руководства, шаблоны, контрольные списки, вебинары, обзоры продуктов, практические рекомендации и тематические исследования.

    Программное обеспечение навигации не совсем интуитивно понятно. Например, пользовательские данные разделены на несколько центров в серверной части, Пользовательский центр и Процесс оценки, что может немного сбивать с толку.

    Saba предлагает цены по запросу и бесплатную демонстрацию.

    10. BlueTree — адаптация поставщиков, адаптация сотрудников, проверка сотрудников, интеграция с WFM, отслеживание соответствия и ведение расчета заработной платы.

    Используйте BlueTree для хранения сведений о сотрудниках и обновления информации.

    BlueTree — это система управления контрактными сотрудниками (CEMS), предназначенная для оптимизации процесса адаптации с помощью модулей адаптации сотрудников, которые можно настроить в зависимости от должности, географического положения или других переменных.

    BlueTree преуспела в сегменте интеграций критериев оценки, поскольку они обещают полную связь с ведущими решениями WMS. На их веб-сайте перечислены данные о сотрудниках по контрактам, оптимизированное планирование и бюджетные затраты на рабочую силу в качестве некоторых из специализаций интеграции.

    Этот инструмент особенно ориентирован на управление подрядными работниками. Таким образом, один недостаток программного обеспечения заключается в том, что оно может быть не столь искусным в предоставлении функций для других сценариев.

    BlueTree предлагает цены по запросу.

    Другие системы управления персоналом

    Вот еще несколько, которые не вошли в топ-лист. Если вам нужны дополнительные предложения по удобным системам управления персоналом, ознакомьтесь с ними.

    1. Peakon — Измеряйте и улучшайте вовлеченность сотрудников с помощью опросов персонала, расширенной сегментации и целевых анкет.
    2. Bamboo HR — инструменты для найма, адаптации, подготовки вознаграждения и / или формирования культуры с надежным сбором данных и аналитикой.
    3. Hubstaff — программное обеспечение для мониторинга сотрудников с возможностью отслеживать активность приложений / URL-адресов и фиксировать уровни активности в зависимости от использования клавиатуры и мыши.
    4. ActivTrack — Создавайте подробные отчеты и тенденции для эффективности сотрудников и узнавайте, кто в вашей команде не заинтересован или руководит этим путем.
    5. Lanteria — программное обеспечение для управления персоналом на основе SharePoint и Office 365 с организационными диаграммами, профилями сотрудников и готовыми отчетами.
    6. Gusto — Этот инструмент, заявленный как программное обеспечение для управления персоналом для малого бизнеса, включает полный комплекс услуг по расчету заработной платы, управлению льготами и учету рабочего времени.
    7. Connecteam — Общайтесь, управляйте и обучайте своих внештатных сотрудников с помощью инструментов для учета рабочего времени, планирования, общения и форм.
    8. Решетка — Платформа управления людьми с функциями обратной связи / проверки, совместной работы, командных повесток дня и постановки целей.
    9. Zoho People — управление персоналом с новым порталом найма, настраиваемыми рабочими процессами, контрольными списками отчетов с просмотром статуса и счетчиком посещаемости.
    10. Ultimate Software — Управляемые услуги по управлению персоналом, такие как расчет заработной платы, льготы, налоговая декларация, выплата вложения заработной платы, печать чеков и многое другое.
    11. Litmos — обучающая платформа, которая автоматизирует связь и отслеживание, а также предоставляет встроенные отчеты и информационные панели.
    12. А именно — отмеченная наградами платформа для работы с людьми с инструментами для взаимодействия, адаптации, расчета заработной платы и аналитики.

    Какая у вас система управления лучшими сотрудниками?

    Любой из вышеперечисленных инструментов может быть полезен руководителям сотрудников, вам остается только решить, какой из них лучше всего подходит для вас.Пробовали ли вы какие-либо из перечисленных выше систем управления персоналом? У вас есть HR-инструмент, который вы бы добавили в список? Дайте нам знать об этом в комментариях.

    10 ЛУЧШИХ программ для управления бизнесом в 2021 году (Лучшие инструменты для выбора)

    Список и сравнение 10 лучших коммерческих и бесплатных программ для управления бизнесом для эффективного управления бизнесом: Лучшие инструменты управления бизнесом для малых и крупных предприятий.

    Business Management Software включает в себя широкий спектр решений.Это приложение, которое поможет вам в управлении вашим бизнесом.

    Мы можем разделить их на различные разделы, такие как учет, управление задачами и проектами, коммуникация, обслуживание клиентов, управление файлами или общий доступ к файлам, управление потенциальными клиентами, а также решения для электронной коммерции или управления контентом.

    Что такое программное обеспечение для управления бизнесом?

    Пакет программного обеспечения для управления бизнесом — это комбинированное решение из различных приложений и продуктов, которое поможет вам управлять различными сферами бизнеса, такими как люди, финансы, операции, продажи и т. Д.Различные типы инструментов управления бизнесом включают выставление счетов, управление активами, CRM, программное обеспечение для баз данных, программы обработки текстов и т. Д.

    Малые и средние предприятия внедрили бизнес-процесс как услугу (BPaaS).

    Проверка фактов: Использование инструментов управления бизнесом дает ряд преимуществ, таких как простота использования, гибкость, повышение производительности и снижение стоимости решения. Согласно исследованию Global Market Research Insights, благодаря этим преимуществам к 2024 году рынок управления бизнес-процессами достигнет 23,04 миллиарда долларов.

    График ниже показывает рост размера рынка для разных категорий.

    [источник изображения]

    Global Market Research Insights исследовала рост рынка управления бизнес-процессами.

    Рост рынка показан на графике ниже.

    [источник изображения]

    Преимущества программного обеспечения для управления бизнесом

    Business Management Software снижает стоимость операций и упрощает процессы.Это гибкое решение, соответствующее меняющимся требованиям вашего бизнеса. Это позволит вам просматривать важную бизнес-информацию в режиме реального времени.

    Разница между ERP и ПО для управления бизнесом

    Business Management Software — надежное решение по сравнению с ERP. Это оптимизирует процессы и улучшает сотрудничество для организаций. BMS — масштабируемое решение. Решение BMS легче внедрить, чем ERP. ERP — дорогое решение, но BMS снижает стоимость внедрения и обслуживания.

    Pro Tip: Выбор инструмента управления бизнесом действительно зависит от ваших требований к автоматизации задач и процессов. Размер компании и цена программного обеспечения также играют важную роль в процессе выбора.

    Возможности и функции, которые обычно предоставляет каждый инструмент управления бизнесом, включают управление задачами, отслеживание времени, хранение и совместное использование файлов, управление бюджетом, выставление счетов и управление ресурсами.

    Список лучших программ для управления бизнесом

    Ниже перечислены наиболее популярные инструменты управления бизнесом, доступные на рынке.

    Сравнение лучших программ для управления бизнесом

    Давайте исследуем !!

    # 1) monday.com

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    monday.com Ценообразование: У него четыре тарифных плана: базовый (17 долларов в месяц), стандартный (26 долларов в месяц), Pro (39 долларов в месяц) и Enterprise (узнайте ценовое предложение). Все указанные цены указаны для 2-х пользователей и выставляются при ежегодном выставлении счетов. Вы можете добавить количество пользователей в соответствии с вашими требованиями, и цена изменится соответствующим образом.Для продукта доступна бесплатная пробная версия.

    Программное обеспечение для управления бизнесом

    monday.com поможет вам легко управлять всеми повседневными делами. Он предоставляет функции и возможности для автоматизации рабочего процесса, централизации процессов и получения информации о проектах.

    Характеристики:

    • monday.com расскажет о расходах бюджета.
    • Вы получите четкое представление о статусе проекта.
    • Он может обеспечить файловое хранилище от 5 ГБ до неограниченного.
    • Он предоставляет такие функции, как расширенный поиск, настройка форм и учет времени.

    Вердикт: Это программное обеспечение для управления бизнесом имеет функции для планирования проекта, командных задач и графика проекта. Это поможет вам автоматизировать повторяющиеся задачи. Он обеспечивает безопасность за счет двухфакторной аутентификации, аутентификации Google, журнала аудита, управления сеансами и т. Д.


    # 2) Studio Creatio

    Лучшее для среднего и крупного бизнеса.

    Creatio Стоимость: Studio Creatio, корпоративная версия доступна за 25 долларов США на пользователя в месяц.

    Creatio — это платформа с низким кодом для автоматизации процессов. С его помощью можно управлять бизнес-процессами любой сложности. Это платформа с низким кодом, и вы сможете легко создать приложение в соответствии с конкретными бизнес-потребностями. Его можно развернуть как локально, так и в облаке. Это платформа для продаж, маркетинга и обслуживания.

    Creatio CRM имеет функции для создания единой базы данных всех учетных записей и контактов.Контактные данные и адреса могут быть записаны вместе с картой возможностей просмотра, историей обслуживания, профилями в социальных сетях, структурами корпоративных отношений и всей историей взаимодействий.

    Характеристики:

    • Вы сможете персонализировать общение с помощью Service Creatio.
    • Он имеет функции для поддержания иерархии каталога продуктов.
    • Creatio CRM — это платформа с 360? представление клиентов, управление потенциальными клиентами, управление возможностями, управление продуктами, автоматизация документооборота, управление делами, контакт-центр и аналитика.
    • Он имеет функции отфильтрованного поиска и навигации, так что нужные продукты можно легко найти в обширном каталоге.

    Вердикт: Studio Creatio, корпоративная версия — это платформа BPM с выдающимися шаблонами и функциями. Платформа может использоваться предприятиями в различных отраслях.


    # 3) Отличный

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Nifty Pricing:

      • Стартовый: 39 $ в месяц
      • Pro: 79 долларов в месяц
      • Бизнес: 124 $ в месяц
    • Предприятие: Свяжитесь с ними, чтобы узнать расценки.

    Все планы включают:

    • Активные проекты без ограничений
    • Гости и клиенты без ограничений
    • Обсуждения
    • Вехи
    • Документы и файлы
    • Командный чат
    • Портфели
    • Обзоры
    • Рабочие нагрузки
    • Учет рабочего времени и отчетность
    • Приложения для iOS, Android и ПК
    • Система единого входа Google (SSO)
    • Открытый API

    Nifty — это центр совместной работы, который помогает командам планировать, отслеживать и реализовывать свои проекты в одном инструменте.Это делает рабочие нагрузки понятными как для команд, так и для их клиентов.

    Назначайте и полностью настраивайте задачи и привязывайте их к контрольным точкам для автоматического отслеживания. Управляйте, редактируйте и обменивайтесь документами и файлами, обсуждая правки в командном чате или обсуждениях проектов.

    Характеристики:

    • Автоматизированная отчетность о статусе проекта на основе завершения задачи.
    • Основные этапы проекта для уточнения целей проекта.
    • Встроенный счетчик времени для отслеживания оплачиваемой работы для участников, задач и проектов.
    • Зацикливайтесь на клиентах и ​​обсуждайте проекты с ними и своей командой в командном чате, обсуждениях проектов или видеозвонках.

    Вердикт: Nifty определенно универсальный инструмент, который отлично подходит для быстро меняющихся команд. Используя все его функции, вы получите более четкое представление о рабочих нагрузках вашего проекта, времени, затраченном на определенные задачи, что поможет вам лучше распределять свое время и ресурсы.


    # 4) Oracle NetSuite

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Oracle NetSuite Pricing: Вы можете получить информацию об их ценах. Согласно онлайн-обзорам, лицензия NetSuite будет стоить вам 999 долларов в месяц, а стоимость доступа будет составлять 99 долларов на пользователя. NetSuite также предлагает бесплатный обзор продукта.

    NetSuite — это облачное ERP-решение, предоставляемое Oracle для ERP / Financials, CRM и электронной коммерции. Он предоставляет облачное решение CRM, которое даст вам преимущества автоматизации маркетинга, автоматизации продаж и управления обслуживанием клиентов.

    Для глобального управления бизнесом имеет функции для глобального ERP, глобальной электронной коммерции и глобального планирования ресурсов услуг.

    Характеристики:

    • Для глобального управления бизнесом он имеет международные возможности для соблюдения требований косвенного налогообложения, финансового и бухгалтерского регулирования, настраиваемую систему налогообложения, комплексное управление валютой, аудит и отчетность о соответствии, обработку платежей и комплексное языковое управление.
    • Он предоставляет облачное ERP-решение с функциями управления производством, цепочкой поставок, управления заказами, финансовым управлением и планированием, а также функциями для управления сквозными запасами и входящей / исходящей логистикой в ​​режиме реального времени.
    • NetSuite предоставит вам глобальную бизнес-аналитику, предоставив доступ к мировым финансовым, бизнес-данным и данным о клиентах.

    Вердикт: NetSuite — это облачное решение для CRM, электронной коммерции и ERP / финансов. Он предоставит несколько уровней отчетности и ключевых показателей эффективности предприятия, которые будут отображаться на панели управления в режиме реального времени.

    # 5) HubSpot

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    HubSpot Pricing: HubSpot CRM — бесплатное программное обеспечение, и оно бесплатно навсегда.Стоимость Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub начинается от 40 долларов в месяц. Стоимость CMS Hub начинается от 240 долларов в месяц. Для маркетинга, продаж и обслуживания предлагается три тарифных плана: начальный, профессиональный и корпоративный.

    Для управления бизнесом HubSpot предлагает различные решения, такие как Marketing Hub, Service Hub, Sales Hub, CMS Hub и бесплатную CRM. Эти решения помогут вам наладить отношения с клиентами, увеличить трафик и проводить входящие маркетинговые кампании.

    Вы получите более глубокое представление о потенциальных клиентах.Вы сможете автоматизировать задачи и заключать больше сделок.

    Характеристики:

    • Для маркетинга HubSpot предоставляет такие функции, как генерация лидов, автоматизация маркетинга, аналитика и т. Д.
    • Вместе с Центром продаж он предлагает такие функции, как отслеживание электронной почты, планирование встреч, автоматизация электронной почты и т. Д.
    • В Центре обслуживания вы получите функции тикетов, отзывов клиентов и базы знаний.
    • Он предоставляет программное обеспечение для управления контентом с функциями редактора перетаскивания, рекомендации SEO, темы веб-сайтов и т. Д.

    Вердикт: HubSpot имеет полный набор программного обеспечения. Он прост в использовании и поможет вам в развитии вашего бизнеса.

    # 6) Wrike

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Стоимость Wrike: Wrike предлагает четыре тарифных плана: бесплатный (для 5 пользователей), профессиональный (0 долларов США, специальное предложение), бизнес (24,80 доллара США за пользователя в месяц) и Enterprise (узнайте ценовое предложение). Бесплатная пробная версия доступна для всех планов.

    Wrike предоставляет онлайн-решение для управления проектами.Это позволит вам устанавливать приоритеты, согласовывать цели и управлять ресурсами в вашей организации. Инструмент имеет функциональные возможности для создания шаблонов для стандартизации процессов в организации.

    Вы сможете отслеживать ход выполнения проекта и использование ресурсов в режиме реального времени с помощью расширенной отчетности и просмотра рабочей нагрузки.

    Характеристики:

    • Wrike имеет функции для управления доступом с помощью ролей пользователей и разрешений на совместное использование.
    • Он имеет функции для интеграции данных между системами, которые обеспечат вам лучшую видимость.
    • Вы сможете отслеживать все изменения с помощью четкого журнала аудита.
    • Он предоставляет функции для обеспечения целостности данных.

    Вердикт: Write предоставляет гибкое решение с несколькими представлениями, отчетами и календарями. Это упрощает планирование, оптимизирует рабочий процесс и централизует общение с заинтересованными сторонами в полном контексте.


    # 7) Улей

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Стоимость Hive: Базовый пакет Hive доступен по цене 12 долларов США на пользователя в месяц.Его можно попробовать бесплатно. Вы можете получить различные дополнения в соответствии с вашими требованиями. Цена на надстройки начинается от 3 долларов за пользователя в месяц.

    Hive предоставляет мощное программное обеспечение для управления проектами и процессами. Это позволит вам работать откуда угодно. Эта платформа для повышения производительности поддерживает несколько представлений, чтобы вы могли управлять проектами в соответствии с вашими требованиями.

    Вы сможете легко переключаться между видами. Поскольку разрешено множество интеграций, вы сможете управлять всей работой через централизованную платформу.

    Характеристики:

    • Автоматизированные рабочие процессы помогут вам оптимизировать процессы и коммуникацию.
    • Инструмент упростит циклы обратной связи и циклы утверждения, назначая утверждения, предоставляя доказательства и обеспечивая обратную связь.
    • Мой список действий позволит вам создать список дел в Hive, который поможет вам составить все порученные вам задачи.
    • Он содержит гораздо больше функций, таких как формы, электронные письма, ресурсы, аналитика и т. Д.

    Вердикт: Эта платформа для управления проектами и совместной работы предоставляет функции и возможности для быстро меняющихся команд.


    # 8) Automate.io

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Automate.io Цена: Automate.io предлагает бесплатную пробную версию. Он также предлагает бесплатный план. Существует четыре платных плана: Startup (39 долларов в месяц), Growth (79 долларов в месяц), Business (159 долларов в месяц) и Enterprise (319 долларов в месяц). Все эти цены указаны для годового выставления счетов.Также доступны ежемесячные тарифные планы. Предлагает планы, основанные на количестве действий.

    Automate.io предоставляет решение для простого подключения всех ваших облачных приложений. С помощью этого инструмента вы сможете быстро автоматизировать маркетинговые продажи, платежи или любые бизнес-процессы. Это поможет вам создать простую автоматизацию, а также сложные рабочие процессы.

    Доступно более 100 коннекторов для всех ведущих облачных / SaaS-приложений, или вы можете использовать Webhooks / Rest API для подключения к другим приложениям.Он предоставляет мощные инструменты для форматирования данных, добавления условной логики или временной задержки в рабочие процессы.

    Характеристики:

    • io имеет функции для визуального создания интеграций.
    • Он предоставляет функции шифрования данных при хранении и передаче, средства управления хранением данных и журналы аудита.
    • Он поддерживает все популярные приложения, необходимые для CRM, маркетинга, электронной коммерции, службы поддержки, платежей, веб-форм, совместной работы и т. Д.

    Вердикт: Этот простой и интуитивно понятный инструмент может использоваться без помощи ИТ-специалистов.Это безопасное и надежное решение.

    # 9) Мудрец

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Цена: Вы можете запросить демонстрацию. Согласно отзывам, цена на Sage Business Cloud Enterprise Management начинается с 2600 долларов за пользователя.

    Sage — это облачное программное обеспечение и пакет для управления бизнесом, который предоставит вам контроль в нескольких областях, таких как финансы и HR. Он будет предоставлять в режиме реального времени информацию о кадрах, финансах и других повседневных операциях бизнеса, что поможет вам принимать обоснованные решения.

    Характеристики:

    • Для управления бизнесом Sage предлагает ряд продуктов, которые включают управление предприятием, основные средства, 100cloud, CRM, отчетность, строительство и недвижимость, советник по инвентаризации и т. Д.
    • Он имеет функции для взаимодействия с клиентами, обработки платежей, управления услугами, продаж и электронной коммерции, управления персоналом, финансов, производства, управления документами, бизнес-аналитики и т. Д.

    Вердикт: Управление бизнесом в облаке Sage представляет собой полный набор интегрированных приложений для финансов, продаж, обслуживания клиентов и т. Д.

    Веб-сайт: Sage


    # 10) Битрикс 24

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Цена: Для облачного решения у Битрикс четыре тарифных плана: Бесплатный, CRM + (69 долларов в месяц), Стандартный (99 долларов в месяц) и Профессиональный (199 долларов в месяц). Для локального решения у него есть три тарифных плана: Bitrix24.CRM (1490 долларов США), Business (2990 долларов США) и Enterprise (24990 долларов США). Бесплатная пробная версия доступна для всех локальных планов.

    Битрикс24 можно использовать для коммуникаций, задач и проектов, CRM, контакт-центра, сайтов и целевых страниц. Он имеет функции для управления потенциальными клиентами, отчета о продажах, маркетинга по электронной почте, управления конвейером CRM, контактного центра с клиентами, выставления счетов и управления задачами.

    Характеристики:

    • Для задач и проектов есть функции Канбан, Планировщик, Проекты, Уведомления, Контрольные списки, Напоминания и т. Д.
    • В качестве решения для контакт-центра он имеет функции социальных сетей и мобильного мессенджера, передачу разговоров между каналами, а также сотрудниками, права доступа к открытым каналам, чат веб-сайта и т. Д.
    • Для CRM он предоставляет такие функции, как мобильная CRM, импорт / экспорт данных в CSV, цель продаж, история и т. Д.

    Вердикт: Битрикс 24 предоставляет как локальное, так и облачное развертывание. Это многофункциональная платформа. Он имеет функциональность для ограничения планирования задач рабочим днем ​​или рабочим временем. Это позволит вам восстановить удаленные задачи. Он имеет функции для сайтов и целевых страниц.

    Сайт: Битрикс 24

    Рекомендуем прочитать => Лучшие инструменты бизнес-анализа


    # 11) StudioCloud

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Цена: StudioCloud предлагает три тарифных плана: бесплатный, PartnerBoost (35 долларов в месяц) и EmployeeBoost (65 долларов в месяц).

    StudioCloud предоставляет комплексное решение, которое поможет вам в управлении бизнесом. Он имеет функции для управления клиентами, потенциальными клиентами, организациями, партнерами и поставщиками. Это поможет вам с планированием и выставлением счетов. Это поможет вам в управлении сотрудниками и лидогенерации.

    Характеристики:

    • Для управления проектами есть функции для создания конвейеров, дедлайнов, задач для проектов и т. Д.
    • Он предоставляет возможность импорта и экспорта данных.
    • Это позволит вам настроить интерфейс программного обеспечения, счетов и контрактов.
    • Обеспечивает функциональность для учета рабочего времени сотрудников.
    • Он имеет функции для приема кредитных карт и электронных подписей.

    Вердикт: StudioCloud имеет функции для бухгалтерского учета, управления проектами, маркетинговых кампаний и онлайн-бронирования. Его можно интегрировать с различными сторонними продуктами.Его можно интегрировать с Quickbooks, MailChimp и Google Calendars.

    Веб-сайт: StudioCloud


    # 12) Qualsys

    Лучшее для среднего и крупного бизнеса.

    Цена: Qualsys следует модели ценообразования на основе котировок. Цена на программное обеспечение Qualsys будет рассчитываться в три этапа: лицензии системного администратора, цена пакета поддержки и цена пакета внедрения. Есть четыре пакета поддержки i.е. Бронза, серебро, золото и платина.

    Для пакета внедрения вы можете выбрать интеграцию с ERP или API, индивидуальную разработку, дополнительное обучение, настраиваемые шаблоны или поддержку проверки.

    Qualsys предоставляет десять программных модулей для интегрированного программного обеспечения для управления бизнесом. Компания позволит вам использовать любую комбинацию модулей. Это будет единое решение для всех ваших данных и действий.

    Характеристики:

    • Qualsys имеет программное обеспечение для управления документами, программное обеспечение для обслуживания оборудования, программное обеспечение для управления авариями и инцидентами, программное обеспечение для управления рисками, программное обеспечение для управления поставщиками, индивидуальные модули, программное обеспечение для управления учебными записями, программное обеспечение для управления жалобами, программное обеспечение для управления аудитом и программное обеспечение CAPA.
    • Обеспечивает интегрированную систему управления бизнесом. Он предлагает различные модули и системы управления.
    • В качестве решения для управления бизнесом Qualsys имеет функции для управления документами, политиками и СОП, полной прозрачности поставщиков, бизнес-аналитических отчетов, управления компетенциями и т. Д.

    Вердикт: Qualsys — это полный пакет программного обеспечения для управления бизнесом, который обеспечивает решение для рисков, документов, аудита, политик и т. Д.

    Веб-сайт: Qualsys


    # 13) Скоро

    Лучшее для предприятий малого и среднего бизнеса.

    Цена: Scoro предлагает четыре тарифных плана: Essential (от 26 долларов США за пользователя), WorkHub (от 37 долларов США за пользователя), Sales Hub (от 37 долларов США за пользователя), Business Hub (от 61 доллара США за пользователя).

    Scoro — это решение для управления проектами, планирования и отслеживания работы, финансового управления, CRM и расценок, а также отчетности и панели инструментов. Он имеет функции для управления всем, что связано с проектом.

    Характеристики:

    • Это позволит вам планировать работу, встречи и назначать задачи.
    • Инструмент может отслеживать ваши покупки и расходы.
    • Поможет сравнить несколько сценариев бюджета и настройку мультивалютных пользовательских ставок.
    • Он имеет функции распределения оплачиваемых и не оплачиваемых работ, создания бюджетов и управления портфелем проектов с помощью настраиваемых статусов.

    Вердикт: Эта система также поможет вам в управлении клиентами и отслеживании продаж. Он может предоставить подробный финансовый отчет. Статус проекта в реальном времени и подробный обзор оплачиваемой и не оплачиваемой работы будет предоставлен Scoro.

    Веб-сайт: Scoro

    Рекомендуемое чтение => Самое популярное программное обеспечение клиентского портала


    # 14) Freshbooks

    Лучшее для Малых предприятий.

    Цена: Freshbooks предлагает три тарифных плана: Lite (15 долларов в месяц), Plus (25 долларов в месяц) и Premium (50 долларов в месяц).

    Freshbooks поможет вам управлять счетами и отслеживать расходы. Он может заниматься расчетом заработной платы, управлением финансированием проектов, финансами компании и уплатой всех налогов.Это также облегчает функции управления проектами.

    Характеристики:

    • Автоматическое определение просроченной оплаты и отправка счетов.
    • Прием платежей по кредитным картам.
    • Это позволит вам настроить счета для каждого клиента.
    • Вы можете создать счет в нескольких валютах.
    • Создание счета на нескольких языках.
    • Функционал для расчета и уплаты налогов.

    Вердикт: Freshbooks — это программное обеспечение для выставления счетов и бухгалтерского учета, которое имеет функции для отслеживания расходов, учета рабочего времени, выставления счетов, оценки затрат, бухгалтерских отчетов, информационных панелей, настраиваемых командных разрешений и командного чата.

    Сайт: Freshbooks

    Стоит прочитать => Лучшие инструменты CRM, которые должен знать каждый бизнес


    # 15) Zoho One

    Лучшее для малых и крупных предприятий.

    Цена: Лицензия Zoho One для всех сотрудников обойдется вам в 35 долларов за сотрудника. Гибкая цена для пользователей обойдется вам в 90 долларов за пользователя. Он имеет универсальную модель лицензирования.

    Zoho One — это полный набор приложений, которые помогут вам управлять своим бизнесом.Эти приложения доступны как в родной, так и в мобильной версии. Он предоставит вам централизованный административный контроль и средства управления на уровне предприятия.

    Характеристики:

    • Для Business Process он предоставляет приложения Creator для платформы Windows.
    • Для повышения производительности и совместной работы в нем есть приложения Notebook и Writer для Mac OS.
    • Он имеет возможности онлайн-выставления счетов.
    • Обеспечивает безопасность за счет многофакторной аутентификации, ограничений IP и политики паролей.

    Вердикт: Все предоставляемые / интегрированные приложения Zoho One имеют корпоративные функции. В нем есть приложение для Windows и Mac для отслеживания времени. Zoho One предоставляет бесплатное средство создания счетов для Windows, Mac и Android.

    Веб-сайт: Zoho One

    Также читайте => Лучшее программное обеспечение для управления рабочим процессом


    # 16) ProofHub

    Лучшее для малых и крупных предприятий и фрилансеров.

    Цена: ProofHub предоставляет бесплатную пробную версию продукта. У него есть два тарифных плана: Ultimate Control (89 долларов в месяц) и Essential (45 долларов в месяц). Эти данные о ценах предназначены для ежегодного выставления счетов.

    ProofHub — это онлайн-решение для управления проектами. Это поможет вам в планировании проекта. Это позволит вам устанавливать собственные правила и определять различные уровни доступа для команды. ProofHub поддерживает несколько языков, поэтому интерфейс можно просматривать на более чем полдюжине языков.

    Характеристики:

    • Отчеты о ходе выполнения проекта, использовании ресурсов и т. Д.
    • Он имеет функции для учета рабочего времени и управления задачами.
    • Предоставляет диаграммы Ганта.
    • Он может отслеживать изменения, внесенные в файлы и документы.
    • Это позволит вам создать фирменную страницу входа.

    Вердикт: ProofHub — это инструмент управления проектами со всеми необходимыми функциями и функциями.Для обеспечения безопасности и предотвращения несанкционированного входа в систему предусмотрена возможность ограничения IP. ProofHub также имеет такие функции, как расширенный поиск, уведомления в приложении, Me-View, Quickies и т. Д.

    Веб-сайт: ProofHub


    Дополнительные инструменты управления бизнесом

    Лучшее программное обеспечение для командных коммуникаций: Slack — лучший инструмент для совместной работы в командах. Это поможет им в обсуждениях проектов, документации и т. Д.

    Лучшее облачное хранилище Dropbox: Dropbox предоставляет услуги облачного хранилища для команд и отдельных лиц.Он поможет вам в организации файлов и совместной работе над презентациями, дизайном и т. Д.

    Лучшая служба электронной почты — Gmail: Google предлагает бесплатную службу электронной почты, например Gmail. Его можно использовать для различных целей, и он предоставляет достаточно места для бесплатного хранения.

    Заключение

    В этой статье мы рассмотрели лучшее программное обеспечение для управления бизнесом. Scoro может быть лучшим инструментом управления малым бизнесом. Битрикс 24, StudioCloud, Qualsys и Scoro выступают в качестве универсального решения для управления бизнесом.

    Битрикс 24 хорош для функциональности CRM, но имеет высокие цены. Sage — это полный набор интегрированных приложений для управления предприятием. monday.com предлагает экономичное решение.

    Мы надеемся, что эта статья помогла вам выбрать правильное программное обеспечение для управления бизнесом !!

    16 Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом в 2021 году

    Независимо от того, управляете ли вы стартапом или предприятием, одновременное выполнение слишком большого количества задач может сказаться на вашем здравомыслии.Вот почему вам всегда нужно профессиональное программное обеспечение для управления бизнесом, которое поможет вам плавно выполнять повседневные операции.

    Для удовлетворения различных потребностей бизнеса на рынке представлены специальные инструменты управления бизнесом. Но эти инструменты могут стать серьезным препятствием, если они начнут подводить вас в любой момент. Поэтому важно понимать, что вы хотите делать с этим инструментом.

    Чтобы помочь вам ориентироваться в бесконечном океане программного обеспечения для управления бизнесом, мы составили и классифицировали лучшие из них в соответствии с целями, которым они служат.

    Чтобы облегчить вам исследование, мы составили список из 16 лучших программных решений для управления бизнесом, доступных на рынке.

    1. Лучшее программное обеспечение для управления проектами — nTask

    Забудьте об эффективном управлении бизнесом без использования специального инструмента управления проектами. Вот почему мы начинаем список с nTask. Программное обеспечение для управления проектами, имеющее множество функций, которые помогут вам успешно завершить ваши бизнес-проекты.

    nTask поставляется с мощными собственными модулями, которые обеспечивают многомерное решение для всех потребностей вашего проекта. Единая платформа для планирования, совместной работы и мониторинга эффективности вашего проекта без переключения приложений. С nTask вы можете получить целостное представление о том, что ждет впереди в жизненном цикле вашего проекта.

    Благодаря красивым диаграммам Ганта и встроенным расписаниям этот инструмент также позволяет легко отслеживать эффективность вашего проекта.

    Давайте посмотрим, чего вы можете достичь с помощью nTask:

    Основные характеристики

    • Создавайте свои проекты и управляйте ими с помощью систематизированного рабочего процесса, который позволяет добавлять элементы по мере продвижения проекта
    • Используйте его как приложение со списком дел и мгновенно назначайте задачи членам своей команды и делайте роли прозрачными
    • Автоматически повторять задачи, задавая повторяемость задач в соответствии с выбранной вами частотой
    • Проводите успешные командные встречи с помощью мощного встроенного решения для управления встречами, которое позволяет вам контролировать детали вашей встречи с большей точностью
    • Создавайте и связывайте проблемы с вашими соответствующими проектами и решайте их проактивно с помощью интеллектуальных метрик проблем, таких как серьезность проблемы и приоритет проблемы
    • Защитите свой проект от потенциальных опасностей, задокументировав риски на ранних этапах жизненного цикла проекта
    • Контролируйте эффективность своего проекта с помощью встроенных диаграмм Ганта и автоматического создания расписаний
    • Общайтесь с членами вашей команды и своевременно предоставляйте обратную связь посредством комментариев в рамках задач

    Тарифы

    nTask поставляется с тремя планами:

    • Бесплатный план: неограниченное количество задач, неограниченное количество встреч, отчеты по расписанию и неограниченное рабочее пространство
    • План Pro: от 1 доллара — неограниченное количество проектов и диаграммы Ганта.
    • Ищете полное программное обеспечение для управления бизнесом?

      Убедитесь сами, почему команды доверяют nTask для непрерывного управления бизнесом и проектами. Создавайте неограниченное количество задач, встреч и многого другого.

    • Начать бесплатно

    2. Лучшее программное обеспечение для общения в команде — Slack

    Slack — это место для командной работы. Независимо от того, на каком этапе находится ваш бизнес, шансы на то, что информация ускользнет сквозь щели, реальны.Избавьтесь от ужаса недопонимания и выберите Slack в качестве профессионального инструмента для совместной работы.

    Принимаете ли вы нового сотрудника, делитесь важными файлами, планируете следующую встречу или просто обмениваетесь обычными сообщениями, Slack поможет вам! Благодаря отдельным каналам для нескольких команд Slack не только упрощает командное общение, но и улучшает его.

    Не только это, Slack также поставляется с сотнями интеграций для удовлетворения потребностей вашего проекта.Благодаря этой интеграции программное обеспечение гарантирует, что вам не придется постоянно переключать приложения для выполнения основных бизнес-функций.

    Основные характеристики

    • Отдельные каналы для команд, проектов или тем
    • Сотни интеграций сторонних приложений
    • Функция поиска для мгновенного доступа к нужным сообщениям
    • Индивидуальные статусы доступности
    • Уведомления в приложении

    Тарифы

    • Бесплатные и платные планы.Платные планы начинаются с 6,67 долларов США

    3. Лучшее программное обеспечение для управления финансами — FreshBooks

    Довольно популярный инструмент для выставления счетов и бухгалтерского учета, FreshBooks — одно из лучших программ для управления малым бизнесом, когда дело касается финансового управления. FreshBooks обладает полным набором функций бухгалтерского учета и представляет собой быстрое и надежное решение для быстрого создания счетов, отслеживания расходов и многого другого.

    Благодаря встроенному отслеживанию времени вы можете легко отслеживать время, которое ваша команда тратит на выполнение задач, и соответственно выставлять счета своим клиентам.

    Не только это, но и инструмент, который также облегчает управление проектами с помощью тщательно продуманного набора функций для эффективного управления деятельностью, связанной с проектом. Некоторые важные функции включают централизованное расположение файлов, командный чат и назначение проектов.

    Основные характеристики

    • Учет расходов
    • Учет времени
    • Выставление счетов
    • Смета
    • Бухгалтерская отчетность
    • Панели мониторинга
    • Индивидуальные разрешения команды
    • Командный чат

    Тарифы

    • Инструмент поставляется с платными тарифными планами, стоимость которых начинается от 15 долларов в месяц.Все планы включают 30-дневную бесплатную пробную версию.

    4. Лучшая служба электронной почты

    — Gmail

    Электронная почта служит важным компонентом надежной системы управления бизнесом, поэтому в нашем обзоре лучших программ для управления бизнесом в качестве инструмента 4 th выступает Gmail. Gmail — одна из наиболее широко используемых почтовых платформ на базе Google.

    Gmail — простое в использовании приложение с множеством бесплатных функций, которое идеально подходит большинству людей как для личного, так и для профессионального общения.

    Благодаря мощной фильтрации спама приложение автоматически обнаруживает нежелательную почту и сохраняет ее в вашем почтовом ящике. Кроме того, программа упорядочивает электронные письма в определенные папки в соответствии с их типом и разделяет их на основные, социальные, рекламные и другие.

    Основные характеристики

    • Фильтрация спама
    • Категоризация электронной почты
    • Бесплатное хранилище
    • Обсуждения
    • Обмен мгновенными сообщениями
    • Видеочат
    • Сканирование на вирусы и вредоносные программы
    • Панель поиска
    • Поддержка языков
    • Автономный доступ
    • Мощная синхронизация с другими приложениями

    Тарифы

    • Gmail является бесплатным для личного пользования.Планы бизнес-аккаунта начинаются от 5 долларов США за пользователя в месяц, с 14-дневной бесплатной пробной версией.

    5. Лучшее программное обеспечение CRM — Битрикс24

    Если вы ищете программное обеспечение CRM, которое также может служить инструментом управления задачами, Битрикс24 может быть вашим ответом! Битрикс24 представляет собой единую платформу для CRM, управления задачами, управления документами и совместной работы в команде.

    Инструмент предоставляет малому и среднему бизнесу базовые возможности управления клиентами и автоматизации маркетинга в бесплатной версии.Но добавьте несколько долларов, и вы получите доступ к некоторым надежным функциям управления взаимоотношениями с клиентами, а также к интеграции для электронного маркетинга.

    Кроме того, Битрикс24 предлагает разные CRM-решения для разных команд, что позволяет им отслеживать воронку продаж, автоматизировать маркетинг и обеспечивать поддержку клиентов по нескольким каналам связи.

    Основные характеристики

    • Лид-менеджмент
    • Отчеты о продажах
    • Электронный маркетинг
    • Управление конвейером CRM
    • Центр обслуживания клиентов (чат, электронная почта, телефон и т. Д.)
    • Выставление счетов
    • Управление задачами
    • Интеграция нескольких сторонних приложений

    Тарифы

    • Битрикс24 поставляется с бесплатным и платным тарифами. Платные планы начинаются с 35 долларов, но вы также можете получить полнофункциональное программное обеспечение CRM за 69 долларов в месяц.

    6. Лучшее

    облачное хранилище — Dropbox

    Хороший бизнес требует больших объемов памяти.Мы только что выдумали эту цитату, но она подходит! Для любого бизнеса безопасное хранение файлов и совместная работа — один из самых важных вопросов. Если вы неправильно используете какой-либо инструмент, удачи в хранении и извлечении файлов.

    Вот где в игру вступает Dropbox.

    Это один из самых популярных инструментов облачного хранения, доступных на рынке. Это простое в настройке программное обеспечение для управления бизнесом помогает группам хранить все свои данные в одном централизованном месте для быстрого и мгновенного доступа.

    Программное обеспечение поставляется с несколькими встроенными инструментами для оптимизации других бизнес-операций. Например; Dropbox Paper позволяет быстро делать заметки и управлять списками дел.

    Основные характеристики

    • Хранилище файлов
    • Обмен файлами
    • Пользовательские элементы управления доступом
    • Интеграция с другими приложениями

    Тарифы

    • Dropbox — это платный инструмент, стоимость которого начинается от 8 долларов.25 в месяц для физических лиц и 12,50 долларов США за пользователя в месяц для команд.

    7. Лучшее программное обеспечение для поддержки клиентов — Intercom

    Поддержка клиентов — одна из важнейших составляющих успешного ведения бизнеса, поэтому седьмым инструментом в этой коллекции лучшего программного обеспечения для управления бизнесом является Intercom.

    Сочетая искусственный интеллект с информацией о пользователях, Intercom позволяет автоматизировать способ общения с клиентами.Инструмент облегчает это за счет сегментации клиентов и профилей клиентов.

    Он также позволяет управлять запросами клиентов и отслеживать их с помощью единой платформы с помощью функций чата в реальном времени и целевых персонализированных сообщений.

    Основные характеристики

    • Текущие данные пользователя
    • Отслеживание производительности в реальном времени
    • Онлайн-чат
    • Мгновенные сообщения
    • Создание кампании по электронной почте
    • Сообщения о поведении
    • Сегментация клиентов
    • Профили клиентов
    • Интеграция со сторонними приложениями

    Тарифы

    • Intercom — это платный инструмент, стоимость которого начинается от 136 долларов в месяц.В тарифных планах входит 14-дневная бесплатная пробная версия.

    8. Лучшее программное обеспечение для набора персонала — BambooHR

    BambooHR не только работает как отличное программное обеспечение для управления бизнесом для сотрудников отдела кадров, но также является большим подспорьем для профессиональных хедхантеров. Внутренние возможности этой программы можно рассматривать как полнофункциональный инструмент управления профилями сотрудников.

    Вы можете управлять своими «активами» в соответствии с их показателями производительности, последними экспертными оценками, приемом и увольнением сотрудников и наоборот.

    Можно с уверенностью сказать, что основными функциями этого программного обеспечения являются управление профилями сотрудников через централизованную, постоянно обновляемую облачную базу данных наряду с дополнительным преимуществом, заключающимся в возможности обновлять фотографии, сертификаты и т. Д. Отдельных лиц.

    С BambooHR менеджерам по персоналу больше не нужно полагаться на хранение важных данных о сотрудниках и организации в обычных шкафах. Все консолидировано, управляется и может быть получено с помощью нескольких щелчков мышью.

    Менеджеры

    могут дополнительно устанавливать уровни разрешений, такие как разрешения сотрудников; когда они могут взять отпуск, льготы, программы зачисления и т. д.

    Основные характеристики

    • Последняя версия поставляется с набором показателей отчетности
    • Стандартные отчеты о равных возможностях трудоустройства
    • Возможность добавления нескольких уровней разрешений к карточкам сотрудников для привилегированной коллегиальной проверки
    • 3 rd партийные льготы, медицинские планы, планы увольнения и многое другое
    • Возможность отслеживать и объединять отчеты об эффективности отдельных сотрудников
    • Новая система отслеживания заявителей
    • Отсутствие сотрудников и сводная информация о деятельности

    Тарифы

    • Базовый план начинается с 99 долларов в месяц.В зависимости от размера вашей организации вы можете отправить личное электронное письмо представителям BambooHR для получения индивидуального предложения.

    9. Лучшее программное обеспечение для управления продажами — Pipedrive

    Pipedrive получил несколько наград по выбору пользователей в течение последних двух лет как находчивый актив для конечных пользователей программного обеспечения CRM. Несмотря на то, что обширный список функций имеет диапазон от узкого до широкого, мы можем резюмировать замечательную полезность Pipedrive как высокочувствительной системы управления продажами для индивидуальных предпринимателей и малых предприятий.

    Когда Pipedrive только зарождался, им приходилось консультироваться с профессиональными респондентами рынка продаж, чтобы сделать окончательную версию программного обеспечения более удобной и профессиональной. Для большинства пользователей эта программа больше похожа на «сбывшуюся мечту» из-за ее гладкой, простой и легко извлекаемой функциональности.

    Настройка учетных записей для начинающих пользователей занимает всего несколько минут. Вы можете заполнить все индивидуальные требования к проекту, ориентированному на продажи, по мере продвижения.В довершение ко всему, автоматическая интеграция с календарями Google для всплывающих напоминаний в соответствующие даты — и вы смотрите на полноценную стороннюю систему бизнес-решений.

    Основные характеристики

    • Совместимость с портативными мобильными устройствами для непрерывного управления проектами продаж
    • Возможность создания компании и индивидуальных целей
    • Месячные, еженедельные или пользовательские настройки этапов шкалы времени
    • Интеграция контактов Google и Календаря Google
    • В некоторой степени API можно настроить в зависимости от вашего портала продаж
    • Превосходное обслуживание клиентов и круглосуточная многоязычная поддержка без выходных

    Тарифы

    • Pipedrive — платная программа, что означает, что модули разбиты на разные уровни.Вы можете перейти на базовый серебряный план по цене 12 долларов за пользователя в месяц.
    • Для расширенных функций, которые предлагают дополнительную емкость хранилища, многопользовательскую поддержку по той же лицензии и наоборот, стоит проверить планы Gold и Platinum за 24 и 50 долларов в месяц.

    10. Лучшее программное обеспечение для управления запасами — приток

    Как следует из названия, Inflow в первую очередь обслуживает менеджеров по запасам, которые хотят обойтись инструментом быстрого реагирования, который может хранить и извлекать информацию, связанную со складированием, на ходу.При этом мы считаем, что Inflow — идеальное дополнение для владельцев среднего и малого бизнеса, которые ищут или искали решения для отслеживания запасов.

    Управление запасами также считается «искусством» из-за нескольких сложностей, связанных с расширением бизнеса. Если вы являетесь владельцем небольшого стартапа, у которого на складе хранится несколько партий продукта, возможно, вы полагаетесь на то, что сохраните вещи в своей памяти. Это хорошая привычка, но что, если продукт требует всплесков, и вам приходится иметь дело только с горсткой ресурсов и множеством проблем с управлением запасами, которые обязательно в ближайшее время обрушатся на продажи.

    Inflow работает как настольное приложение-установщик, но у него есть система резервного копирования для легкого извлечения информации на случай, если на жестком диске компьютера произойдет потеря памяти или наоборот.

    Основные характеристики

    • Возможность управлять отдельными товарными запасами с помощью RFID-отслеживания
    • Полная интеграция с различными стилями штрих-кода
    • Оптимизация товарных запасов по графикам продаж и спроса
    • Управление заказами, отчеты о входе, выходе и доставке для индивидуального взаимодействия с клиентами
    • Продажи vs.анализ точки безубыточности
    • История покупок одного клиента и отслеживание заказов. Приток также можно использовать для мониторинга нескольких клиентов при одинаковых продажах запасов

    Тарифы

    • Поскольку это настольное приложение, Inflow предлагается по единовременной цене 399 долларов за лицензию.
    • Премиум-версия масштабируется до 799 долларов для среднего и крупного бизнеса.

    11. Лучшее программное обеспечение для управления бизнес-процессами — Nintex Promapp

    Nintex Promapp — это программное обеспечение для управления бизнес-процессами, которое помогает организациям обмениваться знаниями о процессах через центральное хранилище.Инструмент разработан таким образом, что он облегчает разработку простых визуальных инструментов из сложных карт процессов, документов и диаграмм Visio, что упрощает отслеживание изменений в процессе для вашей команды

    Подходит для команд, принадлежащих к любой отрасли и любого размера, Promapp позволяет командам сотрудничать в режиме реального времени через панель управления и легко отслеживать прогресс. Применяя фильтр «процессы, в которых я участвую», вы можете получить доступ только к определенным процессам, а затем продвигаться вперед по пути.Вы также можете добавить в закладки свои любимые процессы для дальнейшего повышения точности.

    Это программное обеспечение для управления бизнесом представляет собой комплексное решение, охватывающее широкий спектр процессов, от базового управления документами до более сложной автоматизации рабочих процессов и встроенного управления рисками и соблюдением требований, и это лишь некоторые из них.

    Основные характеристики

    • Персонализированные информационные панели
    • Настраиваемые теги для идентификации процессов
    • Управление рисками и комплаенс
    • Автоматизированное управление рабочим процессом
    • Документооборот
    • Управление изменениями процессов и изменениями затрат
    • Отзыв о процессе в один клик
    • Интеграция со сторонними приложениями

    Тарифы

    • Цена Nintex Promapp зависит от количества добавленных процессов.Стоимость лицензии начинается от 950 долларов в месяц.

    12. Лучшее программное обеспечение для планирования бизнес-ресурсов — TeamGantt

    Нет ничего лучше классического программного обеспечения для построения диаграмм Ганта для планирования ресурсов проекта. Следующее программное обеспечение для управления бизнесом служит той же цели. TeamGantt позволяет использовать простую диаграмму Ганта для планирования проектов и планирования ресурсов.

    Назначьте задаче столько ресурсов, сколько хотите, вместе с их рабочим временем, чтобы планирование ресурсов было эффективным.Подробную информацию о ресурсах, работающих над конкретной задачей, можно просмотреть, применив фильтр и определив рабочую нагрузку отдельных ресурсов, чтобы вы могли распределять задачи в соответствии с мощностью, избегая выгорания.

    Простой интерфейс инструмента с возможностью перетаскивания позволяет быстро вносить изменения в соответствии с расписанием, не вызывая ненужных задержек.

    Основные характеристики

    • Функция перетаскивания
    • Диаграммы Ганта вместе с фильтрами
    • Несколько настраиваемых представлений задач
    • Запланированный график vs.Программа просмотра текущей временной шкалы
    • Назначение задачи нескольким членам команды
    • Просмотр нагрузки по задачам или часам
    • Фактическое и расчетное количество часов для учета рабочего времени
    • Зависимости задач
    • Вкладка доступности ресурсов

    Тарифы

    • TeamGantt предоставляет бесплатные и платные планы подписки.
    • Платные планы начинаются от 49,75 долларов в месяц для команды до 5 человек. Цена меняется в зависимости от количества членов команды.

    13. Лучшее программное обеспечение для бизнес-маркетинга — HubSpot

    Hubspot — это одно из лучших программ для управления бизнесом, которое вы можете использовать для автоматизации маркетинга и продаж. Программное обеспечение предлагает широкий спектр инструментов для удовлетворения всех без исключения аспектов вашего входящего маркетинга. Само собой разумеется, что Hubspot — одно из мощных маркетинговых решений, на которое можно пойти.

    От управления трафиком и лидами до более сложных CRM и управления продажами — Hubspot, похоже, справится со всем этим.Hubspot, специально разработанный для того, чтобы сэкономить ваше время, когда дело доходит до управления продажами, отслеживает каждое взаимодействие с клиентом до самых основных деталей.

    Благодаря таким функциям, как упорядочивание электронной почты, отслеживание электронной почты и профили потенциальных клиентов, программное обеспечение предоставляет единую платформу для автоматизации задач быстрее, чем когда-либо. С помощью контент-стратегии и инструментов управления поисковой оптимизацией Hubspot гарантирует, что ваш контент достигнет нужной аудитории в наиболее оптимальное время.

    Основные характеристики

    • Лид-менеджмент
    • Управление посещаемостью сайта
    • Отслеживание электронной почты
    • Последовательные электронные письма
    • Шаблоны и шаблоны электронных писем
    • Онлайн чат на сайте
    • Управление трубопроводом
    • Инструменты SEO и контент-стратегии
    • Сторонний доступ

    Тарифы

    • Маркетинговый план Hubspot предлагает как бесплатный план, так и платный.
    • Платные планы начинаются от 50 долларов в месяц.

    14. Лучшее программное обеспечение для планирования бизнес-ресурсов — ProductPlan

    ProductPlan — один из лучших инструментов управления бизнесом, который может помочь вам создать карту продукта или проекта и управлять ею. Менеджеры проектов предпочитают этот инструмент для создания визуальной дорожной карты, которой будут следовать их проекты. От разработки продукта, тестирования программного обеспечения до завершения проекта — этот инструмент дорожной карты можно использовать для управления вашими проектами от начала до конца.

    Более того, вы можете сотрудничать со своей командой, чтобы создать визуальную дорожную карту вашего продукта, применять оценки, выстраивая работу в процессе, чтобы ваша команда знала полную картину вашего плана. Он имеет простой интерфейс перетаскивания, который может помочь вам составить временную шкалу продукта и устранить препятствия на этапе разработки.

    Чтобы сделать ваши дорожные карты увлекательным занятием, вы можете использовать разные цветовые коды для индикатора выполнения, устанавливать вехи и устанавливать связь с зависимыми элементами со многими другими удивительными функциями для достижения вашего проекта.

    Основные характеристики:

    • Временная шкала и представление списка для дорожной карты на основе дат
    • Создайте несколько дорожных карт в своем генеральном плане для всего портфеля продуктов
    • Используйте доску планирования для управления элементами невыполненной работы
    • Создание контрольных точек и установка связей между панелями задач
    • Простая функция перетаскивания
    • Создайте частную ссылку и поделитесь ею с заинтересованными сторонами

    Стоимость:

    • Бизнес-план из расчета 39 долларов США в месяц на пользователя при ежегодной оплате
    • План
    • Enterprise из расчета 69 долларов США в месяц на пользователя
    • План
    • Enterprise Plus из расчета 99 долларов в месяц за пользователя


    15.Лучшее программное обеспечение для бизнес-чата

    ProProfs Chat

    ProProfs Chat — это облачное программное обеспечение для поддержки клиентов, которое позволяет владельцам бизнеса мгновенно создавать приятные впечатления для посетителей. Это даже помогает вашим группам поддержки быстрее связываться с посетителями в режиме реального времени и становиться более активными с помощью таких функций, как мониторинг посетителей и приветствия в чате.

    Раздел подробных отчетов поможет вам получить полезную информацию, которая поможет членам вашей группы поддержки быстрее выявлять проблемные области и работать над улучшением будущей поддержки.

    Основные характеристики:
    • Использование предопределенных сообщений сокращает время отклика
    • Сократите количество билетов до 80% с помощью интеграции с базой знаний
    • Обменивайтесь сеансами чата с другими операторами в режиме реального времени
    • Объявление распродаж, скидок, грядущих обновлений
    • Настройка автоматических приветствий на основе поведения посетителей
    • Поддержка в чате на более чем 70 языках
    • Создайте пакет поддержки с более чем 50 вариантами интеграции
    • Внимательно следите за операторами чата и просматривайте отчеты

    Ценовой план:
    • Предлагает пользователям как бесплатные, так и платные планы.
    • Платный план начинается с 10 долларов США за пользователя в месяц.
    • Вы можете попробовать премиум-функции в 15-дневной бесплатной пробной версии.

    16. Лучшее программное обеспечение для управления бизнес-работой — Scoro

    Следующим в нашем обзоре лучшего программного обеспечения для управления бизнесом является Scoro. Это универсальное программное обеспечение для управления бизнесом, которое сокращает переключение между приложениями и помогает повысить продуктивность вашей команды.

    Scoro помогает вам отслеживать прогресс вашей бизнес-команды и делиться результатами в автоматических отчетах и ​​информационных панелях.Это дает возможность командам эффективно сотрудничать в цифровом рабочем пространстве. Его надежные показатели и ключевые показатели эффективности помогают менеджерам принимать решения на основе данных.

    Приложение предлагает функции CRM, распределения ресурсов, финансовой сводки, бюджетирования и управления проектами, чтобы объединить всю организацию в одном месте.

    Основные характеристики:

    • Обзор специализированных проектов высокого уровня
    • График проекта, назначение приоритетов и сокращение дублирования
    • Расписания и счетчик рабочего времени
    • Планировщик и доска задач Канбан
    • Контактные данные, файлы, предложения и счета-фактуры
    • Определите процесс продаж
    • Отслеживание целей и результатов

    Стоимость:

    • Бесплатная пробная версия
    • Базовый план из расчета 26 долларов в месяц
    • Стандартный план от 37 долларов в месяц
    • План
    • Pro из расчета 49 долларов США в месяц

    5 лучших программ для управления малым бизнесом 2020 года

    Из-за высоких цен и цен на основе подписки малые предприятия обычно не могут приобрести лучшие программные решения для управления малым бизнесом.

    Я занимаюсь управлением проектами уже много лет, поэтому подумал, что помогу всем владельцам малого бизнеса, которые могут в этом нуждаться, и буду искать лучшие программные решения для управления малым бизнесом 2020 года.

    Я просмотрел более двух десятков приложений, специально созданных для помощи владельцам малого бизнеса.

    Вот краткое изложение 5 лучших программных решений в этой категории:

    5 лучших бесплатных программных решений для управления бизнесом 2020 года

    Никогда не помешает иметь в своем распоряжении одно из лучших решений для управления бизнесом, причем за ноль долларов.😀

    Неважно, сколько головных уборов вы носите как генеральный директор или как менеджер; в вашем распоряжении так много вариантов, что вы буквально избалованы выбором.

    Но главное …

    Поиск подходящего программного обеспечения для вашего бизнеса.

    Вот список из 5 лучших бесплатных программных решений для управления бизнесом 2020 года:

    • Mailerlite: Лучшее бесплатное программное обеспечение для электронного маркетинга
    • Profitbooks: Лучшее бесплатное приложение для бухгалтерского учета
    • Canva: Лучший бесплатный редактор изображений
    • Calendly: Бесплатный инструмент для планирования встреч
    • Hubspot: Лучшее бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

    Что такое программное обеспечение для управления бизнесом?

    Программное обеспечение для управления бизнесом — это решение, которое поддерживает автоматизацию бизнес-процессов.

    Он поможет вам управлять различными сферами бизнеса, такими как финансы, люди, операции и т. Д.

    Различные типы программных решений для управления бизнесом включают:

    Функции, которые вам понадобятся в программном решении для управления бизнесом:

    • Управление проектами
    • Управление задачами
    • Управление временем
    • Календари
    • Сотрудничество
    • Обмен документами
    • CRM
    • Продажа
    • Управление бюджетом
    • Бизнес-аналитика
    • Управление ресурсами

    С таким количеством требований и необходимых функций; как вы отточите нужные приложения? Ответ: вам нужно комплексное решение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *