Системный подход позволил: Системный подход в управлении (стр. 3 из 9)

Автор: | 10.02.2021

Содержание

Системный подход в управлении — Студопедия

Основные подходы к управлению в новейшей зарубежной социологии управления: подходы в управлении

1. Системный подход в управлении.

2. Ситуационный подход как передовой подход в управленческой мысли.

Системный подход в управлении

Во второй половине XX ст. полностью оформилась школа социальных систем. Она представляет собой совокупность социологических подходов, рассматривающих организацию как социальную систему. Общее для них название – системный подход. Наиболее известные его представители Парсонс, Мертон, Форрестер, Саймон, Марч, Барнард, Этциони и др. На формирование школы значительное влияние оказали общая теория систем (Л. фон Берталанфи), кибернетика (Г. Винер), а также социальная психология.

Системный подход к организации рассматривает ее как динамическую целевую многофункциональную систему, состоящую из разнородных взаимосвязанных элементов (подсистем), т.е. как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее.

Отдельные учения об управлении выделяют какое-то ключевое направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.), но все они исходят из многомерности организации и управления ею, а также из необходимости учета в управлении влияния и взаимодействия внутренних и внешних факторов, оказывающих воздействие (прямое и косвенное) на функционирование организации. Другой важной особенностью управленческих учений данного направления является то, что они исходят из наличия системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.


Термин «общая теория систем» был введен в научный оборот Людвигом фон Берталанфи (1901-1972) – известным физиком и физиологом, которым он обозначил выдвинутую им в 1937 г. в Чикагском университете теорию «открытых систем и состояний подвижного равновесия». Из сферы биологии принципы этой теории были перенесены на решение технических и управленческих проблем.

В 1948 г.

Норберт Винер в книге «Кибернетика» развил теорию систем, которая изучает систему через анализ, проектирование и функционирование. Любая организация образуется в результате взаимодействия взаимосвязанных и взаимозависимых подразделений, частей, следовательно, обладает критериями системы и может изучаться с использованием понятий и средств теории систем.


Первым крупным специалистом в области системного подхода был Честер Барнард (1886-1961). Его интересовала организационная структура и применение социологических концепций в управлении. Свои взгляды по этим проблемам Барнард изложил в своей книге «Функции руководителя» (1938), в которой предложил сравнительный анализ организационных структур. Его основная мысль в том, что организация – это система сознательно скоординированных действий, в которой руководитель является самым важным стратегическим фактором. Его задача заключается в сохранении системы согласованных усилий в формальной организации.

Барнард рассматривает организацию как «систему связи». Весь процесс осуществляется посредством трех функций управления. Первой является создание и использование системы коммуникаций. Это основная обязанность руководителей, и она осуществляется путем тщательного подбора руководителей, использования положительных и отрицательных санкций и обеспечения неформальной организации.

Второй функцией является эффективное использование работников организации и стимулирование их служебного роста. Для этого требуются подбор персонала и разработка программы стимулирования. Третьей функцией является формулировка целей и задач организации. Для этого требуется квалифицированное делегирование полномочий и разработка системы коммуникации для осуществления контроля над всем планом.

Еще большее значение для деятельности организации Барнард придает «системе принятия решений». Вместо индивидуального принятия решений, основанного на «бессознательной и автоматической реакции», он предлагает «организационное принятие решений», основывающееся на рациональном анализе, размышлении и расчете. Барнард отмечает, что управленческие решения всегда связаны с вопросами морали, однако наиболее известные и признанные моральные принципы, в том числе и христианская этика, имеют лишь незначительное отношение к моральным проблемам делового мира. В то время проблемы морали административного поведения не получили еще необходимой разработки, и Барнард был одним из первых, кто указал на важность соответствующих исследований.

Барнард внес значительный вклад в теорию управления. Во-первых, он описал управленческие функции в аналитических и динамических терминах в отличие от его предшественников, дававших описательные характеристики.

Во-вторых, он стимулировал интерес к таким вопросам, как коммуникация, мотивация, принятие решений, цели и взаимоотношения внутри организации.

В-третьих, он развил идеи Файоля и других исследователей об управление, которое они рассматривали с точки зрения принципов и функций. Барнард, опираясь на интерес к психологическим и социологическим аспектам менеджмента, расширил эти идеи, включив в них взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности.

В начале 1960-х годов появилась еще одна значительная фигура – американский социолог и политолог Амитай Этциони (1929). Основной интерес Этциони – к организации. Он характеризует организацию как крупный, сложный социальный агрегат, в котором взаимодействует много социальных групп. Хотя эти группы имеют некоторые общие интересы (экономическая жизнеспособность организации), у них есть и интересы несовместимые (распределение прибыли). Они одинаково относятся к некоторым ценностям, особенно национальным, влияние которых становится очевидным в периоды кризисов, но расходятся во мнениях относительно других ценностей, например труд в обществе.

Различные группы могут сотрудничать в одних областях и конкурировать в других. Этциони отмечает, что внутри организации есть две группы, интересы которых часто вступают в конфликт – администрация и рабочие, ибо усилия руководства, направленные на то, чтобы заставить рабочего работать, в основе своей действуют на него отчуждающее. Этциони исходит из того, что право собственности дает право власти, что те, кто обеспечивает средства, определяют и их использование. Таким образом, все работники всех организаций недовольны, поскольку не могут решать, для чего будут использованы, и не владеют орудием, необходимым для независимого выполнения работы, которую требуется сделать.

Этциони выступает против менеджмента участия школы «человеческих отношений» – проведения с участием наемных работников организации демократических дискуссий, ведущих к принятию совместного решения, фактически уже принятого в верхах. Истинная цель подобных процедур – убедить низшие слои согласиться с этим решением. Этциони видит здесь создание ложного чувства участия, которое вызывается преднамеренно для того, чтобы добиться от рабочих сотрудничества в организационной деятельности и их обязательств содействовать выполнению задач, стоящих перед организацией.

Для анализа организаций А. Этциони использует термин «сложная организация» или «современная организация», отождествляя эти понятия с комплексным, всесторонним подходом. В его интерпретации организация – это многофакторное и многоцелевое образование, причем та организация, которая реализует параллельно несколько целей, оказывается гораздо эффективнее, чем организация, у которой цели строго специализированные.

Главный труд Энциони – книга «Активное общество: теория социальных и политических процессов» (1968). В ней сделана попытка создать такую схему общественного устройства, в которой наилучшим образом реализовались бы общечеловеческие ценности. Ключевые параметры такого общества – респонсивность (чувствительность правящих верхов к нуждам членов низших ступеней социальной иерархии) и аутентичность (подлинность самих человеческих потребностей, единых для всех членов общества независимо от их культурной принадлежности).

Один из путей усиления активности индустриального общества состоит в усилении централизованного контроля над функционированием системы. В отличие от Парсонса Этциони, говоря о контроле, имеет в виду не нормативное регулирование, а сложное взаимодействие власти и информации. В более поздних работах он уделяет большое внимание рассмотрению конкретных социальных проблем и, в частности, созданию системы социальных индикаторов, позволяющих очерчивать и решать эти проблемы.

Во второй половине XX века весомый вклад в социологию управления внесли американские специалисты по теории систем Михайло Месарович, Д. Мако и Ясухико Такахара.

Опираясь на принципы системного подхода, согласно которому ни одно действие не осуществляется в изоляции от другого, они выделили 3 уровня функционирования управляющих систем:

1) одноуровневые и одноцелевые;

2) одноуровневые многоцелевые;

3) многоуровневые многоцелевые. Последние являются наиболее сложными.

Многоуровневые и многоцелевые управленческие системы – это иерархии, каждая их которых включает ряд или множество структурных компонентов и соответствующих уровней управления. В такой системе (корпорации, крупной фирме), чтобы обеспечить ее эффективное функционирование, управленческая деятельность обычно распределяется по содержанию и уровням. На горизонтальном уровне осуществляется расстановка руководителей конкретных подразделений.

Генеральному директору подчинены замы по производству, маркетингу, финансам, персоналу и т.п., каждый из которых осуществляет различные по содержанию управленческие функции, но на одном уровне управления (по объему прав и ответственности, средствам распорядительности и т.п.). Горизонтальное управление дополняется вертикальной дифференциацией.

Ее суть в том, что некоторым руководителям высшего уровня управления приходится координировать работу других руководителей, находящихся на более низком уровне управления, а тем – работу руководителей еще более низкого уровня, а тем – работу неуправленческого персонала – исполнителей. Такое вертикальное разветвление управленческого труда образует определенную, иногда весьма сложную иерархическую систему уровней управления в сложных многоуровневых и многоцелевых системах.

Совокупность данных идей разных авторов относится к управлению в рамках микроэкономических систем – предприятий, корпораций. Одновременно с ними развивается второе направление поисков в области теории и практики социального управления. Эти идеи касались управления производственно-экономическими процессами, но в масштабах не микросистем, а экономики страны в целом. Первой в этом плане стала теория Джона Мейнарда Кейнса, обосновавшего необходимость и методы государственного вмешательства в экономику при сохранении принципов рыночного саморегулирования в качестве определяющих.

Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть управляемую ими организацию в единстве составляющих ее частей, которые не только взаимодействуют друг с другом, но и неразрывно пересекаются с внешним миром. Ведь все организации – большие и маленькие, простые и сложные – являются системами. В них люди, их социальные взаимодействия, исполняемые ими социальные роли являются составными компонентами (социальные компоненты), которые в совокупности с техникой и технологией, используемыми для выполнения определенной работы (технические компоненты), образуют социотехническую систему. За исключением всей Вселенной находящиеся в ней системы одновременно являются подсистемами. Иными словами, системы чаще всего обладают подсистемами и в то же время выступают как основные части суперсистемы.

Руководитель является частью системы (университета, спортивной организации, банка), в которой он работает, но эта система включает в себя множество материально-технических, финансовых, социальных, психологических элементов. Направляя свои основные цели на работу с людьми, т.е. на социальные и психологические элементы системы, он одновременно постоянно взаимодействует с другими элементами, такими, в частности, как деньги, материалы, оборудование и т.д. Совершенно очевидно, что любой человек, интересующийся управлением, не может не заметить, что управление имеет характер открытой системы, т.е. динамично взаимодействует с окружающей средой.

Ни цели, ни задачи, ни планы действий не могут ставиться и осуществляться в вакууме закрытой компании. Рынки товаров, услуг и знаний, правительственные учреждения, конкуренты, технология и многие другие элементы той среды, которая окружает организацию (предприятие), влияют на цели и планы, способы и эффективность их реализации, и ими нельзя пренебречь. Столь же очевидно, что ни один управляющий, обладающий даже незначительным опытом работы с людьми, не может проигнорировать то обстоятельство, что они являются продуктами своего социокультурного окружения и подвергаются его воздействию.

Конструктивная роль системного подхода к управлению, а также к любой управленческой проблеме как к системе, заключается в том, что позволяет увидеть возможности и перспективы, а также особенности их взаимодействия друг с другом.

В целом системный подход позволил взглянуть на организацию как социотехническую систему, в которой имеются как минимум две обязательные взаимосвязанные и взаимозависимые подсистемы: технико-технологическая (базовая, обеспечивающая организацию второй необходимой подсистемы) и социальная (второстепенная по отношению к технико-технологической, но обеспечивающая регулирование поведения членов организации, отвечающая за функцию соединения техники и человека).

Таким образом, представители системного подхода:

1) рассматривали управляемую систему не автономно, а в ее взаимозависимости с окружающей средой;

2) изучали методы адаптации системы к изменяющимся внешним условиям;

3) ввели понятие подсистемы как составляющей сложной системы — важное методологическое достижение;

4) обосновали основные задачи анализа: мотивы поведения человека, выявление его целевой ориентации, системы стимулов;

5) доказали, что в основе анализа социальных процессов лежат экономико-математические методы, теория игр, теория информации и т.д.

Системный подход — Студопедия

Во втором случае наблюдается частичный успех, и комплексное управление качеством рассматривается как полезное новшество, хотя со своими ограничениями и завышенными ожиданиями.

В этой ситуации организации проводят отдельные мероприятия по повышению качества на наиболее благополучных участках. Соответственно таким учреждениям не хватает новой общей стратегии управления — они поддерживают установившуюся в организации практику, несовместимую с комплексным управлением качеством, таким образом, ограничивая его потенциал. Не происходит общего преобразования организационной культуры.

третий сценарий развития комплексного управления качеством предполагает, что оно развёртывается со всей полнотой.

Программы повышения качества принимаются всеми организациями во всех отраслях экономики, по мере того как остатки традиционного управления отбрасываются, и комплексное управление качеством входит в повседневную практику. Эти три сценария не обязательно взаимно исключают друг друга, первый может привести ко второму, который, в свою очередь, может проложить путь к третьему.

Большинство современных подходов вышло из комплексного управления качеством, и нет оснований считать, что данная концепция застыла в своем развитии, так как составной частью её философии является постоянное совершенствование.Некоторые считают её модным увлечением, но это не умаляет её достоинств. Преобразования всерьёз и надолго могут произойти только тогда, когда подлинно инновационные идеи проводятся в жизнь полностью.


По мере того, как развивается на современном этапе промышленная революция, рост крупных организационных форм стимулировал появление новых идей относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется разработанная теория, которая даёт направления для достижения эффективного управления. Первую появившуюся теорию обычно называют классической школой управления, также существуют школа социальных отношений, теория системного подхода к организациям, теория вероятностей и др.

В наше время происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привёл к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определённую целостность, некоторое единство.


Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование нового подхода в науке — системного подхода.

Определим черты системного подхода:

Системный подход — форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам.

Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета — «собственный» уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы — «вышестоящий» уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами — «нижестоящий» уровень.

Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.

С учётом сказанного определим понятие системного подхода:

Системный подход — это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

Можно также сказать, что системный подход это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Далее рассмотрим основные принципы системного подхода (системного анализа):

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Системный подход, прежде всего, ведёт к увязыванию задач, возникающих в рамках концепции качества, с миссией организации, её видением, стратегическими целями и Политикой в области качества.

Системный подход требует координации всех аспектов деятельности, применения «проектного подхода» к организации работ, вовлечения людей в управление, делегирования им полномочий и оказания им доверия. Это — процессный, гуманистический подход к менеджменту, разрушающий барьеры между подразделениями

Системный подход ведёт к пересмотру наших представлений об организации. Этот принцип, как и все остальные, ведёт к пересмотру логики бизнеса.

Применение этого принципа предполагает:

формирование системы на основе определения или разработки процессов, влияющих на достижение поставленной цели;

• структурирование системы для достижения цели самым эффективным способом;

• понимание взаимозависимостей процессов в системе, разрушающих барьеры между подразделениями;

• постоянное улучшение системы на основе измерения, анализа процессов и оценки их результатов;

• установление ограничений на ресурсы до начала действий.

Успешное применение принципа дает следующие преимущества:

для формулировки Политики и стратегии создание исчерпывающих и способствующих улучшению планов, которые связывают функциональный и процессный подходы;

для установления Целей и показателей цели и показатели отдельных процессов согласуются с ключевыми целями организации;

для оперативного управления получение возможности широкого обзора эффективности процессов, ведущего к пониманию причин проблем и к своевременным действиям по улучшению;

для управления людскими ресурсами обеспечение лучшего понимания ролей и ответственности при достижении общих целей путем организации командной работы, ведущей к устранению барьеров между подразделениями.

Статистика – это самая точная из неточных наук

Концепция системности. Системный подход и системный метод — Студопедия

Понятия системы и системного метода. Создание системного метода по праву считается одним из наиболее значимых достижений научной мысли ХХ века. С середины этого столетия понятие «система» (от греч. systema – целое) становится одним из ключевых философско-методологических и научных понятий и «поворотным пунктом в современной научной мысли» (как и предсказывал австрийский биолог Людвиг фон Берталанфи, опубликовавший в 1945 г. первые научные работы, содержащие идеи системной методологии).

В основе системного метода и системного подхода к исследованиям окружающего нас мира лежит рассмотрение объекта исследования (предмета, явления или процесса) как некоторого целостного образования, т.е. как системы, обладающей свойствами, которых нет у составляющих эту систему элементов. Эти новые свойства, которые называют эмерджентнымиили интегративными, система приобретает вследствие эффекта ее целостности, т.е. благодаря взаимодействию ее частей (элементов) между собой.

Системный метод, появившийся после того, как в рамках частных наук были исследованы отдельные стороны, особенности и свойства различных объектов, ознаменовал переход от дисциплинарного подхода к исследованиям( когда каждая из наук сосредотачивалась на изучении своего узкого круга проблем) к междисциплинарному подходу, что позволило раскрыть более глубокие закономерности, присущие широкому кругу явлений, выявить взаимосвязи между разными классами явлений.


Определяя понятие, различные ученые приписывали системам тот или иной набор характеризующих их признаков (свойств). Самое короткое определение принадлежит Л. фон Берталанфи: «Система – это комплекс взаимодействующих элементов». В других определениях понятия системы используется больше характерных признаков, чаще всего в них встречаются такие атрибуты как наличие эмерджентных свойств и наличие цели (целесообразности).

Отметим, что при любом определении очень сложно провести грань между системой и совокупностью элементов, которая не является системой (подобные объекты иногда называют простыми совокупностями или агрегатами). Существует и такое мнение, что столь широкое понятие, как система, нельзя определить чисто логически через другие понятия, его следует признать исходным (неопределяемым) и раскрывать его содержание с помощью примеров.


Вопрос о том, является или не является тот или иной объект системой, не вполне корректен, в случае необходимости любой объект исследования можно рассматривать как систему. Гораздо более важен другой вопрос – следует или не следует прибегать к использованию системного метода при проведении конкретного исследования. Достаточно очевидно, что целесообразность использования системного подхода возрастает по мере увеличения:

• сложности объекта исследования;

• сложности задачи исследования;

• требований к точности результатов исследования;

• рисков, связанных ошибочностью результатов исследования.

Классификация систем.Огромное множество систем предопределяет необходимость их классификации, которая может производиться по самым различным признакам. Исходя из природы объекта, все системы можно разделить на материальные и идеальные (последние называют также абстрактными или концептуальными). К материальным системам относятся естественные (неорганические и органические), искусственные (все, что создано не природой, а человеком) социальные и смешанные системы.

Материальные системы в свою очередь делятся на классы, например, физические, химические, биологические, геологические, экологические и т.д. Внутри каждого класса систем можно выделить подклассы. Например, для анализа движения планет Солнечной системы, относящейся к классу физических систем, помимо 2-го закона Ньютона, достаточно использовать лишь закон всемирного тяготения, поэтому данную систему можно трактовать как гравитационную. Точно так же внутри класса физических систем можно выделять электрические, электромагнитные, механические, тепловые и другие системы.

Во временном аспекте системы можно рассматривать как статические и динамические. Подобное деление (как, впрочем, и любое другое) в известной степени условно, т.к. все в мире находится в постоянном движении. Тем не менее, системы, динамические свойства которых несущественны, целесообразно рассматривать, как статические. Среди динамических систем выделяют детерминистские и стохастические (вероятностные, вероятностно-статистические) системы. Состояние и поведение детерминистской системы в любой момент времени может быть рассчитано с достаточно высокой точностью, воздействие имеющихся случайных факторов на динамику таких систем можно пренебрегать. В отличие от них в стохастических системах преобладающую роль играют случайные процессы и факторы, предсказание поведения подобной системы может иметь лишь вероятностный характер.

По характеру взаимодействия с окружающей средой различают открытые и закрытые (изолированные) материальные системы. Такая классификация также носит условный характер. Представление о закрытых системах, возникшее в классической термодинамике, является абстракцией, в действительности все системы обмениваются с окружающей средой энергией, материей или информацией, а потому по определению являются открытыми.

Важным классификационным признаком является сложность системы. В качестве примеров сложных систем можно привести такие, как производственный (технологический) процесс, производственное предприятие, любое живое существо, климатические процессы и т.п. Деление систем на простые и сложные зависит от числа переменных (или от количества информации, которая необходима для описания и анализа той или иной системы).

Важной характеристикой (на данный момент времени) является состояние системы. Любая система описывается определенным комплексом существенных переменных и параметров, и для того, чтобы выразить ее состояние, необходимо определить значения этих переменных и параметров в рассматриваемый момент времени. Различают равновесные и неравновесные состояния и, соответственно, равновесные и неравновесные системы. Равновесные состояния системы (и сами системы) могут быть устойчивыми и неустойчивыми. Понятие устойчивости системы чаще всего связывают с ее способностью возвращаться в состояние равновесия после исчезновения внешних воздействий, которые вывели ее из этого состояния.

По математическому описанию различают линейные и нелинейные системы. К линейным системам, характеристики которых описываются линейными (алгебраическими или дифференциальными) уравнениями, применим принцип суперпозиции.

Строение и структура систем. Система и окружающая среда.Строение системы определяется ее сложностью и характеризуется теми компонентами, из которых она состоит. Крупные блоки, входящие в состав сложной системы и имеющие свое функциональное назначение, называютподсистемами. В составе такой сложнейшей системы как человеческий организм выделяют костно-мышечную, сердечно-сосудистую, пищеварительную, нервную и многие другие его части, называемые, как правило, системами. Однако, строго говоря, эти части правильнее называть подсистемами, т.к. в изолированном виде каждая из них функционировать не может, хотя и обладает определенной автономностью.

Под структурой системы понимают совокупность тех специфических взаимосвязей и взаимодействий, благодаря которым и возникают новые целостные свойства, присущие только системе и отсутствующие у отдельных ее составляющих. Необходимость привлечения таких понятий, как структура (или организация) возрастает по мере увеличения сложности изучаемых систем. Сами же эти понятия означают, что соответствующая система состоит из множества узлов (звеньев, блоков и т.п.), связанных между собой теми или иными функциональными связями, в том числе и обратными связями.

Отметим, что структура той или иной системы не является единственно возможной. Но если структура системы не является оптимальной, т.е. не обеспечивает наилучших условий для ее функционирования и развития, то, рано или поздно, такая система прекратит свое существование, уступив место другим, более совершенным. Сказанное относится не только к социальным и техническим системам, но и к биологическим, но и к естественным материальным системам неживого мира.

Многие системы построены по т.н. иерархическому принципу, подразумевающему подчиненность каждого уровня в строении системы вышестоящему. Проще всего понять этот принцип, рассматривая социальные системы (наиболее характерный пример – армия). Однако своего рода иерархичность можно усмотреть и в строении простых материальных объектов. Тот же камень состоит из кристаллов, каждый кристалл – из молекул, молекула – из атомов и т.д.

Таким образом, весь окружающий нас мир, его предметы, явления и процессы оказываются совокупностью самых разнообразных по своей природе и структурным особенностям систем. При этом внутри каждой системы находится система или совокупность систем меньших размеров, и каждая система, так или иначе, взаимодействует с другими, находящимися внутри нее, на одном с ней уровне или снаружи.

Системный метод подразумевает определение границ исследуемой системы и определение тех систем из окружающей среды (ОС), с которыми исследуемая система значимо взаимодействует. ОС оказывает существенное влияние на функционирование и эволюцию любой системы, характер и результаты этого влияния могут быть различными, но в любом случае анализировать систему вне связей с ОС методологически неверно, а практически чаще всего бесполезно.

Связи системы с ОС (внешние связи) могут быть самыми разнообразными: существенными и несущественными, непосредственными и косвенными, стабилизирующими и возмущающими, детерминированными и стохастическими, полезными и вредными, прямыми и обратными и т.д. Именно обратные связи заслуживают детального рассмотрения, т.к. их влияние на поведение и эволюцию систем исключительно велико. Система обладает обратными связями, если она способна реагировать на изменения в ОС (или в ней самой). Более узкое токование: обратная связь – это связь между выходом и входом системы или отдельного ее блока.

Обратные связи могут быть положительными и отрицательными. Положительная обратная связь усиливает внешнее воздействие, отрицательная же, наоборот, это воздействие компенсирует, уменьшая его влияние на состояние или поведение системы. Достаточно очевидно, что отрицательная обратная связь стабилизирует систему, удерживая ее в состоянии равновесия (и, тем самым, препятствуя ее развитию). В противоположность этому положительная обратная связь “раскачивает” систему, при наличии положительной обратной связи даже незначительные возмущения могут привести к существенным изменениям в системе, в том числе к ее переходу в качественно новое состояние.

Науки о сложных системах. Идеи и методы системной методологии, появившиеся в середине ХХ века, были быстро подхвачены и развиты при реализации крупных целевых проектов и программ. Появились новые ученые (системные аналитики), новые институты, новые науки и научные направления. Применение системных идей в экономике, при анализе социальных и других сложных процессов привело к созданию таких системных дисциплин как исследование операций, теория игр и теория принятия решений. К этому же ряду следует отнести такие новые науки как системный анализ и системотехника.

Но все эти дисциплины являются все же только приложениями некоторых системных идей. Вершиной же развития системного метода считается общая теория систем, изучающая наиболее общие свойства систем и применимая для анализа естественных, технических, социально-экономических и любых других систем, каждая из конкретных систем при этом может рассматриваться как частный случай подобной общей теории. Инициатором создания такой общей теории систем был все тот же Л. фон Берталанфи, который формулировал ее задачи следующим образом: «…предмет этой теории составляет установление и вывод тех принципов, которые справедливы для “систем” в целом… независимо от их физической, биологической или социальной природы».

Разумеется, было бы наивно полагать, что может быть создана некая универсальная теория, из которой можно вывести конкретные свойства произвольной системы. Ведь создание подобной теории предполагает абстрагирование от любых конкретных и частных свойств отдельных систем. Речь идет лишь о том, что общие системные понятия и принципы могут (и должны) использоваться для лучшего понимания и объяснения работы конкретных систем.

Одним из наиболее значительных шагов вперед в развитии идей системного метода стало появление кибернетики, представляющей собой общую теорию управления, применимую к любым управляемым системам. Отдельные разрозненные теории управления к тому времени существовали и в технике, и в биологии, и в социальных науках, однако появление единого междисциплинарного подхода позволило раскрыть наиболее общие и глубинные закономерности управления сложными системами.

Кибернетика (буквально – искусство управления) появилась на стыке математики, техники и нейрофизиологии, ее основателем по праву считают американского математика Н. Винера, опубликовавшего в 1948 г. книгу с названием «Кибернетика». Оригинальность новой науки заключалась в том, что она изучает не вещественный состав систем и не их структуру, а результаты работы систем определенного класса. В кибернетике впервые появилось широко используемое ныне понятие черного ящика как устройства, выполняющего определенную операцию, при этом важно знать, что мы имеем на входе и на выходе этого ящика, но совсем необязательно знать, что у него внутри, и как он работает. В кибернетике системы и их блоки изучаются по тем функциям, которые они выполняют, и по реакциям на внешние воздействия. Наряду с вещественным и структурным подходами, благодаря кибернетике появился функциональный подход как еще один элемент системного метода.

В рамках кибернетики впервые было показано, что управление с самых общих позиций представляет собой процесс накопления, передачи и преобразования информации. Его можно отобразить с помощью последовательности точных предписаний – алгоритма, посредством которого осуществляется достижение поставленной цели. Естественным продолжением кибернетики стала теория информации, вводящая понятие информации как некоторого количества и развивающая принципы передачи информации. Информация (от лат informatio – ознакомление, разъяснение) может рассматриваться как мера организованности системы (в противоположность понятию энтропии, являющейся мерой неорганизованности, хаоса). Информация растет с увеличением сложности, т.е. разнообразия системы. Один из основных законов кибернетики – закон необходимого разнообразия – гласит, что для эффективного управления какой-либо системой разнообразие управляющей системы должно быть больше разнообразия управляемой системы.

Синергетика – весьма молодая наука, ее появление относят к 70-м ХХ в. У истоков этой науки стояли такие известные ученые, как И. Пригожин и Г. Хакен. Синергетика (греческий термин «синергия» означает сотрудничество, совместное действие) – это наука о поведении и особенностях наиболее сложных из всех известных систем, а именно неравновесныхсистем. Появление синергетики связано не только с идеями системного метода, но и с развитием эволюционных представлений и теорий. С появлением синергетики эволюционный подход, который с успехом использовался применительно к органическим и биологическим системам, проник и в физику, появились общие (т.е. применимые к системам любой природы) представления об эволюции, в частности, представления о связи между эволюцией системы и ее энергообменом с окружающей средой.

В рамках синергетики были сформулированы условия и изучены закономерности процессов самоорганизации материи. К самоорганизующимся относят системы, которые при выполнении определенных условий могут приобретать качественно иную структуру и (или) функцию без существенного внешнего вмешательства. Всякая самоорганизующаяся система обладает способностью переходить из однородного неупорядоченного состояния (состояния покоя) в неодно­родное и в значительной мере упорядоченное состояние.

Еще одно молодое научное направление изучения сложных систем еще не имеет установившегося названия (в разных источниках используют такие термины как хаос, теория хаоса, динамический хаос, хаос в динамических системах). С понятием «хаос» обычно связывают беспорядочное случайное поведение элементов некоторой системы (подобные явления чрезвычайно мно­гочисленны: движение атмосферных потоков, конвективное течение в нагреваемой жидкости, поведение автомобилей в дорожной пробке, процессы в сложных электрических цепях, колебания численности популяций, движение игральной кос­ти и т.п.).

Несмотря на обилие принципиально стохастических явлений и процессов, многие исследователи (по крайней мере, до середины ХХ века) не сомнева­лись в том, что точная предсказуемость любых явлений принципиально достижи­ма – для этого необходимо лишь собрать и обработать достаточный объем информации. Однако после того, как было установлено, что даже простые детерминированные системы с малым числом компонентов могут порождать и проявлять случайное, хао­тическое поведение (причем эта случайность имеет принципиальный ха­рактер, т.е. от нее нельзя избавиться, собирая все больше информации), такая точка зрения была поставлена под сомнение.

Хаос, царящий в равновесных системах, носит сугубо статистический характер, т.е. имеют место лишь случайные отклонения системы от состояния равновесия. Реакция такой системы на то или иное возмущающее воздействие линейна – она прямо пропорциональна возмущающей силе и стремится вернуть систему в прежнее состояние. Но если система сильно неравновесна, то есть обладает значительным избытком свободной энергии, то в ней может возникать хаос особого рода, называемый динамическим; реакция такой системы на возмущающие воздействия нелинейна и может быть сколь угодно большой при сколь угодно малом первичном возмущении.

Динамический хаос замечателен тем, что за внешне совершенно непредсказуемым поведением системы кроется строгий детерминизм – все происходящие в ней процессы можно математически рассчитать с любой требуемой точностью. Еще одна особенность такого хаоса заключается в том, что он может служить источником самозарождения строго упорядоченных структур, например, в турбулентном потоке могут возникать устойчивые вихри.

Достижения науки XX века привели к постепенному отказу от концепции детерми­низма. Первым из таких достижений стало одно из основных концепту­альных положений квантовой механики – принцип неопределенности, ко­торый гласит, что положение и скорость частицы одновременно не могут быть точно измерены. Данный принцип обусловли­вает неподчинение классическому детерминизму лишь микрочастиц, связанное с тем, что системы микромира – это системы, состоящие из огромного количества частиц. Что же касается макроскопических (крупномасштабных) систем, то причины их возможной непредсказуемости явлений существенно иные.

Выяснилось, что случайное, хаотическое поведение проявляют даже системы, не отличающиеся ни особой сложностью, ни неопределенностью. В связи с этим выдающийся французский ученый (математик, физик и философ) А. Пуанкаре, которого можно считать родоначальником современной концепции хаоса, от­мечал, что непредсказуемые, развивающиеся «по воле случая» явления ха­рактерны для таких систем, в которых незначительные изменения в насто­ящем приводят к значительным изменениям в будущем. Пуанкаре утверждал, что малые различия в начальных условиях могут вызвать гро­мадные различия в конечном явлении, поэтому предсказание становится не­возможным, и явление развивается совершенно случайно.

Системный подход к управлению — Студопедия

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Поэтому в 60-70-е гг. системный подход становится универсальной идеологией менеджмента, а системный анализ — общепризнанным инструментарием. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоуренс, Э. Г. Юдини др. Применение теории систем к управлению позволило руководителям увидеть организацию как единое целое, состоящее из разных частей и их разновременной динамики.

Методология системности помогла интегрировать вклад всех школ, в разное время доминировавших в теории и практике управления, не противопоставляя, а объединив лучшее.

Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подсистем — к примеру, подсистемы управления персоналом, подсистемы коммуникаций, организационной структуры, функций, процессов, методов и т.д.). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение или действие имеет последствия для всей системы.

Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой, когда, к примеру, изменение стратегии предприятия к большей клиентоориентированности вступает в конфликт с системой вознаграждений сотрудников, заточенной на нормы выработки или четкое и своевременное исполнение стандартизованных функций.


С точки зрения системного подхода, основная задача менеджера заключается в обеспечении взаимодействия всех взаимозависимых частей организации с тем, чтобы достичь поставленных перед нею целей. Например, независимо от того, насколько эффективно работает производственное подразделение, если отдел маркетинга неспрогнозирует изменение вкусов потребителей и не сообщит об этом своевременно отделу по разработке новой продукции, то это негативно отразится на общих показателях работы компании.

Когда руководство принимает какое-либо решение, действие в отношении одного элемента (подсистемы) в организации, то все другие элементы (подсистемы) также испытывают воздействие в той или иной степени.

Например, если отдел закупок вовремя не закупит материалы в нужном количестве и нужного качества, производственный отдел не сможет эффективно выполнять свою работу.


По мере роста многообразия связей организации с внешней средой акцент переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. В результате в 70-х гг. XX в. сформировались черты модели организации как открытой системы, на которую оказывают влияние и силы конкуренции, и государственная политика, и отношение к организации общества в целом, и даже международная политика.

На рис 2. представлена схема организации как открытой системы. Вводимыми ресурсами любой фирмы будут сырье, людские ресурсы, капитал, технология, информация. В процессе преобразования эти ресурсы превращаются в готовые товары или услуги, которые распределяются в среде. Таким образом, значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают бизнес как целостную систему, состоящую из множества отдельных элементов и связей, и свою роль в ней.

Системный подход — Большая советская энциклопедия

Систе́мный подход

Направление методологии специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем (См. Система). С. п. способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения. Методология, специфика С. п. определяется тем, что он ориентирует исследование на раскрытие целостности (См. Целостность) объекта и обеспечивающих её механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину.

Стремление к целостному охвату объекта изучения, к системной организации знания, всегда свойственное научному познанию, выступает как проблема уже в античной философии и науке. Но вплоть до середины 19 в. объяснение феномена целостности либо ограничивалось уровнем конкретных предметов (типа живого организма), внутренняя целостность которых была совершенно очевидна и не требовала специальных доказательств, либо переносилось в сферу спекулятивных натурфилософских построений; идея же системной организованности рассматривалась только применительно к знанию (в этой области и была накоплена богатая традиция, идущая ещё от стоиков и связанная с выявлением принципов логической организации систем знания). Подобному подходу к трактовке системности соответствовали и ведущие познавательные установки классической науки, прежде всего элементаризм, который исходил из необходимости отыскания простой, элементарной основы всякого объекта и, таким образом, требовал сведения сложного к простому, и Механицизм, опиравшийся на постулат о едином принципе объяснения для всех сфер реальности и выдвигавший на роль такого принципа однозначный Детерминизм.

Задачи адекватного воспроизведения в знании сложных социальных и биологических объектов действительности впервые в научной форме были поставлены К. Марксом и Ч. Дарвином. «Капитал» К. Маркса послужил классическим образцом системного исследования общества как целого и различных сфер общественной жизни, а воплощённые в нём принципы изучения органичного целого (Восхождение от абстрактного к конкретному, единство анализа и синтеза, логического и исторического, выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия, синтез структурно-функциональных и генетических представлений об объекте и т. п.) явились важнейшим компонентом диалектико-материалистической методологии научного познания. Созданная Дарвином теория биологической эволюции не только ввела в естествознание идею развития (См. Развитие), но и утвердила представление о реальности надорганизменных уровней организации жизни — важнейшую предпосылку системного мышления в биологии.

В 20 в. С. п. занимает одно из ведущих мест в научном познании. Предпосылкой его проникновения в науку явился прежде всего переход к новому типу научных задач: в целом ряде областей науки центральное место начинают занимать проблемы организации (См. Организация) и функционирования сложных объектов: познание начинает оперировать системами, границы и состав которых далеко не очевидны и требуют специального исследования в каждом отдельном случае. Во 2-й половине 20 в. аналогичные по типу задачи возникают и в социальной практике: техника всё более превращается в технику сложных систем (См. Сложная система), где многообразные технические и другие средства тесно связаны решением единой крупной задачи (например, космические проекты, человеко-машинные системы разного рода, см. Система «человек и машина» (См. Система человек и машина)); в социальном управлении вместо господствовавших прежде локальных, отраслевых задач и принципов ведущую роль играют крупные комплексные проблемы, требующие тесного взаимоувязывания экономических, социальных и иных аспектов общественной жизни (например, проблемы создания современных производственных комплексов, развития городов, мероприятия по охране природы).

Изменение типа научных и практических задач сопровождается появлением общенаучных и специально-научных концепций, для которых характерно использование в той или иной форме основных идей С. п. Так, в учении В. И. Вернадского (См. Вернадский) о биосфере (См. Биосфера) и ноосфере (См. Ноосфера) научному познанию предложен новый тип объектов — глобальные системы. А. А. Богданов и ряд других исследователей начинают разработку теории организации, имеющей широкое значение. Выделение особого класса систем — информационных и управляющих — послужило фундаментом возникновения кибернетики (См. Кибернетика). В биологии системные идеи используются в экологических исследованиях, при изучении высшей нервной деятельности, в анализе биологической организации, в систематике. Эти же идеи применяются в некоторых психологических концепциях; в частности, Гештальтпсихология вводит оказавшееся плодотворным представление о психологических структурах, характеризующих деятельность по решению задач; культурно-историческая концепция Л. С. Выготского (См. Выготский), развитая его учениками, основывает психологическое объяснение на понятии деятельности (См. Деятельность), истолковываемом в системном плане; в концепции Ж. Пиаже основополагающую роль играет представление о системе операций интеллекта. В экономической науке принципы С. п. получают распространение особенно в связи с задачами оптимального экономического планирования, которые требуют построения многокомпонентных моделей социальных систем разного уровня. В практике управления идеи С. п. кристаллизуются в методологических средствах системного анализа (См. Системный анализ).

Наряду с развитием С. п. «вширь», т. е. распространением его принципов на новые сферы научного знания и практики, с середины 20 в. начинается систематическая разработка этих принципов в методологическом плане. Первоначально методологические исследования группировались вокруг задач построения общей теории систем (первая программа её построения и сам термин были предложены Л. Берталанфи). Однако развитие исследований в этом направлении показало, что совокупность проблем методологии системного исследования существенно превосходит рамки задач общей теории систем. Для обозначения этой более широкой сферы методологических проблем и применяют термин «С. п.», который с 70-х гг. прочно вошёл в научный обиход (в научной литературе разных стран для обозначения этого понятия используют и другие термины — «системный анализ», «системные методы», «системно-структурный подход», «общая теория систем»; при этом за понятиями системного анализа и общей теории систем закреплено ещё и специфическое, более узкое значение; с учётом этого термин «С. п.» следует считать более точным, к тому же он наиболее распространён в литературе на русском языке).

С. п. не существует в виде строгой методологической концепции: он выполняет свои эвристические функции, оставаясь не очень жестко связанной совокупностью познавательных принципов, основной смысл которых состоит в соответствующей ориентации конкретных исследований. Эта ориентация осуществляется двояко. Во-первых, содержательные принципы С. п. позволяют фиксировать недостаточность старых, традиционных предметов изучения для постановки и решения новых задач. Во-вторых, понятия и принципы С. п. существенно помогают строить новые предметы изучения, задавая структурные и типологические характеристики этих предметов и т. о. способствуя формированию конструктивных исследовательских программ.

Значение критической функции новых принципов познания было убедительно продемонстрировано ещё Марксом, «Капитал» которого далеко не случайно носит подзаголовок «Критика политической экономии»: именно последовательная критика принципов классической политэкономии позволила раскрыть узость, недостаточность её исходной содержательно-концептуальной базы и расчистить путь для построения нового предмета этой науки, адекватного задачам изучения целостного функционирования и развития капиталистической экономики. Решение аналогичных задач выступает важным предварительным условием и при построении современных системных концепций. Например, переходу к конструированию современных технических систем и возникновению системотехники (См. Системотехника) (которая выступила одной из важных конкретизаций С. п. в области современной техники) предшествовали осознание и критика подхода, господствовавшего на прежних ступенях развития техники, когда «единицей» конструирования было отдельное техническое средство (машина, отдельное орудие и т. д.), а не целостная функция, как это стало теперь. Условием разработки эффективных мероприятий по защите окружающей среды явилась весьма последовательная критика прежнего подхода к развитию производства, игнорировавшего системную связь общества и природы. Утверждение системных принципов в современной биологии сопровождалось критическим анализом односторонности узкоэволюционистского подхода к живой природе, не позволявшего зафиксировать важную самостоятельную роль факторов биология, организации. Т. о., эта функция С. п. носит конструктивный характер и связана прежде всего с обнаружением неполноты наличных предметов изучения, их несоответствия новым научным задачам, а также с выявлением недостаточности применяемых в той или иной отрасли науки и практики принципов объяснения и способов построения знания. Эффективное проведение этой работы предполагает последовательную реализацию принципа преемственности в развитии систем знания.

Позитивная роль С. п. может быть сведена к следующим основным моментам. Во-первых, понятия и принципы С. п. выявляют более широкую познавательная реальность по сравнению с той, которая фиксировалась в прежнем знании (например, понятие биосферы в концепции Вернадского, понятие Биогеоценоза в современной экологии, оптимальный подход в экономическом управлении и планировании).

Во-вторых, С. п. содержит в себе новую по сравнению с предшествующими схему объяснения, в основе которой лежит поиск конкретных механизмов целостности объекта и выявление достаточно полной типологии его связей (см. Связь). Реализация этой функции обычно сопряжена с большими трудностями: для действительно эффективного исследования мало зафиксировать наличие в объекте разнотипных связей, необходимо ещё представить это многообразие в операциональном виде, т. е. изобразить различные связи как логически однородные, допускающие непосредственное сравнение и сопоставление (такая задача была успешно решена, например, в экологии благодаря введению представления о пищевых цепях сообществ, позволившего установить измеримые связи между их разнообразными элементами).

В-третьих, из важного для С. п. тезиса о многообразии типов связей объекта следует, что сложный объект допускает не одно, а несколько расчленений. При этом критерием обоснованного выбора наиболее адекватного расчленения изучаемого объекта может служить то, насколько в результате удаётся построить операциональную «единицу» анализа (такую, например, как товар в экономическом учении Маркса или биогеоценоз в экологии), позволяющую фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику.

Широта принципов и основных понятий С. п. ставит его в тесную связь с др. общенаучными методологическими направлениями современной науки. По своим познавательным установкам С. п. имеет особенно много общего со Структурализмом и структурно-функциональным анализом (См. Структурно-функциональный анализ), с которыми его роднит не только оперирование понятиями структуры (См. Структура) и Функции, но и акцент на изучение разнотипных связей объекта; вместе с тем принципы С. п. обладают более широким и более гибким содержанием, они не подверглись слишком жёсткой концептуализации и абсолютизации, как это имело место с некоторыми линиями в развитии указанных направлений.

Будучи в принципе общенаучным направлением методологии и непосредственно не решая философских проблем, С. п. сталкивается с необходимостью философского истолкования своих положений. Сама история становления С. п. убедительно показывает, что он неразрывно связан с фундаментальными идеями материалистической диалектики, что нередко признают и многие из западных учёных. Именно диалектический материализм даёт наиболее адекватное философско-мировоззренческое истолкование С. п.: методологически оплодотворяя его, он вместе с тем обогащает собственное содержание; при этом, однако, между диалектикой и С. п. постоянно сохраняются отношения субординации, т. к. они представляют разные уровни методологии; С. п. выступает как конкретизация принципов диалектики.

Лит.: Исследования по общей теории систем. Сб. пер., М., 1969; Кремянский В. И.. Структурные уровни живой материи, М., 1969; Проблемы методологии системного исследования, М., 1970; Блауберг И. В., Юдин Б. Г., Понятие целостности и его роль в научном познании, М., 1972; Блауберг И. В., Юдин Э. Г., Становление и сущность системного подхода, М., 1973; Тюхтин В. С., Отражение, системы, кибернетика, М., 1972; Садовский В. Н., Основания общей теории систем, М., 1974; Кузьмин В. П., Проблемы системности в теории и методологии К. Маркса, М., 1974; Системные исследования. Ежегодник, М., 1969—74; General systems theory, v. 1—20, N. Y., 1956—75; Churchman С. W., The systems approach, N. Y., [1968]; Bertalanffy L. von, General systems theory. Foundations, development, applications, 2 ed., N. Y., 1969; Trends in general systems theory, N. Y., 1972. См. также лит. при статьях Система, Системотехника, Системный анализ.

И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин.

Источник: Большая советская энциклопедия на Gufo.me


Значения в других словарях

  1. системный подход — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — направление философии и методологии науки, специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. С. Энциклопедия эпистемологии и философии науки
  2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта… Большой энциклопедический словарь
  3. Системный подход — в культурологии методол. основа культурологии как науки. Направлен на интеграцию исследоват. материала, накопленного разл. областями гуманитарного знания, занимающимися изучением культуры (Философия культуры, теория культуры, Искусствознание… Словарь по культурологии
  4. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — англ. Systemanalyse; нем. Systemmethode. Направление методологии научного исследования, в основе к-рого лежит рассмотрение сложного объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними. Социологический словарь
  5. Системный подход — Направление методологии научного познания и практики, в основе которого лежит рассмотрение сложного объекта как целостного множества элементов со всеми отношениями и связями между ними. Медицинская энциклопедия
  6. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД – направление философии и методологии науки, специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Новая философская энциклопедия

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — Новая философская энциклопедия

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД – направление философии и методологии науки, специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Системный подход ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта и обеспечивающих ее механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину. Понятие «системный подход» (англ. «systems approach») стало широко употребляться с кон. 1960-х – нач. 1970-х гг. в англоязычной и русской философской и системной литературе. Близкими по содержанию к «системному подходу» являются понятия «системные исследования», «принцип системности», «общая теория систем» и «системный анализ».

Системный подход – междисциплинарное философско-методологическое и научное направление исследований. Непосредственно не решая философских проблем, системный подход нуждается в философском истолковании своих положений. Важную часть философского обоснования системного подхода составляет системности принцип [СИСТЕМНОСТИ ПРИНЦИП].

Исторически идеи системного исследования объектов мира и процессов познания возникли еще в античной философии (Платон, Аристотель), получили широкое развитие в философии нового времени (Кант, Шеллинг), исследовались Марксом применительно к экономической структуре капиталистического общества. В созданной Дарвином теории биологической эволюции были сформулированы не только идея, но и представление о реальности надорганизменных уровней организации жизни (важнейшая предпосылка системного мышления в биологии).

Системный подход представляет собой определенный этап в развитии методов познания, исследовательской и конструкторской деятельности, способов описания и объяснения природы анализируемых или искусственно создаваемых объектов. Принципы системного подхода приходят на смену широко распространенным в 17–19 вв. концепциям механицизма [МЕХАНИЦИЗМ]и противостоят им. Наиболее широкое применение методы системного подхода находят при исследовании сложных развивающихся объектов – многоуровневых, иерархических, самоорганизующихся биологических, психологических, социальных и т.д. систем, больших технических систем, систем «человек-машина» и т.д.

К числу важнейших задач системного подхода относятся: 1) разработка средств представления исследуемых и конструируемых объектов как систем; 2) построение обобщенных моделей системы, моделей разных классов и специфических свойств систем; 3) исследование структуры теорий систем и различных системных концепций и разработок. В системном исследовании анализируемый объект рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь которых обусловливает целостные свойства этого множества. Основной акцент делается на выявлении многообразия связей и отношений, имеющих место как внутри исследуемого объекта, так и в его взаимоотношениях с внешним окружением, средой. Свойства объекта как целостной системы определяются не только и не столько суммированием свойств его отдельных элементов, сколько свойствами его структуры, особыми системообразующими, интегративными связями рассматриваемого объекта. Для понимания поведения систем (прежде всего целенаправленного) необходимо выявить реализуемые данной системой процессы управления – формы передачи информации от одних подсистем к другим и способы воздействия одних частей системы на другие, координацию низших уровней системы со стороны элементов ее высшего уровня управления, влияние на последние всех остальных подсистем. Существенное значение в системном подходе придается выявлению вероятностного характера поведения исследуемых объектов. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта. Системные объекты очень часто бывают не безразличны к процессу их исследования и во многих случаях могут оказывать существенное воздействие на него. В условиях развертывания научно-технической революции во 2-й пол. 20 в. происходит дальнейшее уточнение содержания системного подхода – раскрытие его философских оснований, разработка логических и методологических принципов, дальнейший прогресс в построении общей теории систем. Системный подход является теоретической и методологической основой системного анализа [СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ].

Предпосылкой проникновения системного подхода в науку 20 в. явился прежде всего переход к новому типу научных задач: в целом ряде областей науки центральное место начинают занимать проблемы организации и функционирования сложных объектов; познание оперирует системами, границы и состав которых далеко не очевидны и требуют специального исследования в каждом отдельном случае. Во 2-й пол. 20 в. аналогичные по типу задачи возникают и в социальной практике: в социальном управлении вместо превалировавших прежде локальных, отраслевых задач и принципов ведущую роль начинают играть крупные комплексные проблемы, требующие тесного взаимоувязывания экономических, социальных, экологических и иных аспектов общественной жизни (напр., глобальные проблемы, комплексные проблемы социально-экономического развития стран и регионов, проблемы создания современных производств, комплексов, развития городов, мероприятия по охране природы и т.п.).

Изменение типа научных и практических задач сопровождается появлением общенаучных и специально-научных концепций, для которых характерно использование в той или иной форме основных идей системного подхода. Наряду с распространением принципов системного подхода на новые сферы научного знания и практики с сер. 20 в. начинается систематическая разработка этих принципов в методологическом плане. Первоначально методологические исследования группировались вокруг задач построения общей теории систем. Однако развитие исследований в этом направлении показало, что совокупность проблем методологии системного исследования существенно выходит за рамки задач разработки только общей теории систем. Для обозначения этой более широкой сферы методологических проблем и стал широко применяться термин «системный подход».

Системный подход не существует в виде строгой теоретической или методологической концепции: он выполняет свои эвристические функции, оставаясь совокупностью познавательных принципов, основной смысл которых состоит в соответствующей ориентации конкретных исследований. Эта ориентация осуществляется двояко. Во-первых, содержательные принципы системного подхода позволяют фиксировать недостаточность старых, традиционных предметов изучения для постановки и решения новых задач. Во-вторых, понятия и принципы системного подхода существенно помогают строить новые предметы изучения, задавая структурные и типологические характеристики этих предметов и т.о. способствуя формированию конструктивных исследовательских программ. Роль системного подхода в развитии научного, технического и практически-ориентированного знания состоит в следующем. Во-первых, понятия и принципы системного подхода выявляют более широкую познавательную реальность по сравнению с той, которая фиксировалась в прежнем знании (напр., понятие биосферы в концепции В.И.Вернадского, понятие биогеоценоза в современной экологии, оптимальный подход в экономическом управлении и планировании и т.п.). Во-вторых, в рамках системного подхода разрабатываются новые по сравнению с предшествующими этапами развития научного познания схемы объяснения, в основе которых лежит поиск конкретных механизмов целостности объекта и выявление типологии его связей. В-третьих, из важного для системного подхода тезиса о многообразии типов связей объекта следует, что любой сложный объект допускает несколько расчленений. При этом критерием выбора наиболее адекватного расчленения изучаемого объекта может служить то, насколько в результате удается построить «единицу» анализа, позволяющую фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику.

Широта принципов и основных понятий системного подхода ставит его в тесную связь с другими методологическими направлениями современной науки. По своим познавательным установкам системный подход имеет много общего со структурализмом [СТРУКТУРАЛИЗМ]и структурно-функциональным анализом, с которыми его связывает не только оперирование понятиями системы, структуры и функции, но и акцент на изучение разнотипных связей объекта. Вместе с тем принципы системного подхода обладают более широким и более гибким содержанием, они не подверглись такой жесткой концептуализации и абсолютизации, которая была характерна для некоторых интерпретаций структурализма и структурно-функционального анализа.

Литература:

1. Проблемы методологии системного исследования. М., 1970;

2. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. М., 1973;

3. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. Логико-методологический анализ. М., 1974;

4. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М., 1978;

5. Афанасьев В.Г. Системность и общество. М., 1980;

6. Блауберг И.В. Проблема целостности и системный подход. М., 1997;

7. Юдин Э.Г. Методология науки. Системность. Деятельность. М., 1997;

8. Системные исследования. Ежегодник, вып. 1–26. М., 1969–1998;

9. Churchman С.W. The Systems Approach. Ν. Υ., 1968;

10. Trends in General Systems Theory. N. Y., 1972;

11. General Systems Theory. Yearbook, vol. 1–30. N. Y., 1956–85;

12. Critical Systems Thinking. Directed Readings. N. Y., 1991;

13. см. также лит. к ст. Система, Общая теория систем, Системности принцип.

И.В.Блауберг, Э.Г.Юдин, В.Н.Садовский

Источник: Новая философская энциклопедия на Gufo.me


Значения в других словарях

  1. системный подход — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — направление философии и методологии науки, специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. С. Энциклопедия эпистемологии и философии науки
  2. Системный подход — Направление методологии специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем (См. Система). С. Большая советская энциклопедия
  3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта… Большой энциклопедический словарь
  4. Системный подход — в культурологии методол. основа культурологии как науки. Направлен на интеграцию исследоват. материала, накопленного разл. областями гуманитарного знания, занимающимися изучением культуры (Философия культуры, теория культуры, Искусствознание… Словарь по культурологии
  5. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — англ. Systemanalyse; нем. Systemmethode. Направление методологии научного исследования, в основе к-рого лежит рассмотрение сложного объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними. Социологический словарь
  6. Системный подход — Направление методологии научного познания и практики, в основе которого лежит рассмотрение сложного объекта как целостного множества элементов со всеми отношениями и связями между ними. Медицинская энциклопедия

Системный подход в теории организаций — Студопедия

Системный подход стал фактически тем инструментом, который позволил создать современную теорию организации. Можно сказать, что теория организации как наука родилась именно в рамках этого подхода. Говоря о развитии системного подхода, можно выделить основных этапа: первый связан с успехами естественных наук на рубеже XIX-XX веков. Именно в это время А.Богданов создал свою тектологию, которую считают одним из самых ранних вариантов «общей теории систем», во многом предвосхищающим варианты системных концепций Людвига фон Берталанфи, Кеннета Боулдинга, Норберта Винера и Уильяма Эшби.

Второй этап – 50-60-е годы XXвека, очередной триумф точных наук (ядерная физика, кибернетика,космос…) и создание «общей теории систем».В основе системного подхода лежит понятие «системы».

Сущность и многообразие представлений об управлении, построенном на системном подходе, определяется тем, что понимается под системой и что принимается в качестве элементов этой системы.

В варианте системного подхода, берущего начало от немецкого физиолога Людвигафон Берталанфи (1901-1972), под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов представляющая собой целостное образование или обладающая свойством целостности. Целостным считается такое образование, которое обладает новыми системными свойствами, отсутствующими у составляющих ее элементов.

Таким образом, главным признаком системы является наличие элементов и связей между ними, а в качестве основных ее характеристик рассматривают такие:


1) целостность. Свойства системы не сводятся к сумме свойств ее элементов, с другой стороны, из суммы свойств элементов нельзя сделать вывод о свойствах самой системы. Целостность системы – это новые, иные свойства или качества системы в целом, появляющиеся только в результате системного объединения элементов;

2) зависимость. Каждый элемент системы, свойства и отношения зависят от их места и функций (значения, назначения) внутри этой системы;

3) структурность. Можно зафиксировать и описать систему через определение ее структуры, размещение элементов системы в пространстве и во времени и фиксацию сети связей и отношений этих элементов;

4) границы системы. Систему можно выделить (отграничить) из окружающей среды путем определения ее границ.

5) иерархичность. Части, подсистемы и элементы системы ранжированы, в определенном порядке разделены по уровням.


В системном подходе используют понятия «открытой» и «закрытой» системы. Закрытые системы в управленческой версии системного подхода существуют только как предмет исследований, поскольку в реальной жизни таких систем почти нет. Закрытая система полностью автономна, она не взаимодействует с окружающей средой и не зависит от нее. Справедливости ради надо сказать, что в ранних организационных и управленческих концепциях (Ф.Тейлор, А.Файоль и др.) организация рассматривалась именно как закрытая система. Предполагалось, что окружение – это стабильная и предсказуемая данность, а эффективность организации зависит только от внутренних процессов и преобразований. Современные теории, конечно же, базируются на понимании организации именно как открытой системы.

Создатели системного подхода говорили об общности своего подхода. Так, американский экономист Кеннет Боулдинг в 1956 г. построил иерархию систем, включив туда объекты, начиная с каталогов и индексов (низший уровень иерархии), заканчивая трансцендентным уровнем (философия, эстетика, метафизика…). Современные же трактовки системной концепции гораздо в меньшей степени говорят о всеобщности характеристик и принципов системы. Так, целостность как проявление особых системных свойств может проявляться только в социальных (человеческих) системах деятельности в виде синергетического эффекта, который не заложен, например, в машине.

Применительно к теории организации и управления синергия означает, что потенциально разумно управляемая и скоординированная группа людей работает более эффективно и производительно, чем те же люди, работающие по отдельности.

С одной стороны, синергетический эффект в организациях возникает благодаря разделению труда (люди, специализируясь на выполнении небольшого количества однородных действий, выполняют их быстрее и качественнее), с другой – благодаря реализации системного подхода.

Кроме того, теория организации достаточно широко использует концепцию структурно-функционального анализа, которая была создана уже упомянутыми нами Т. Парсонсом и Р. Мертоном (а также А.Этциони) на основе идей Э. Дюркгейма, но в рамках системного подхода. Один из главных элементов этой концепции – это инвариантный набор функций организации: адаптации, целедостижения, интеграции, воспроизводства структур и снятия напряжений, решение которых обеспечивается особыми подсистемами.

Существует еще несколько вариаций системного подхода, в той или иной степени отражающихся в современной теории организации.

В теории управленческих решений Герберта Саймона например, показано, что организационная структура определяет не столько правила, сколько предпосылки, условия принятия решений. Рассматривая схемы организационных структур, Саймон установил связь между количеством уровней управления в организации и количеством прямых подчиненных у менеджера (норма управляемости). Этот вывод используется в организационном проектировании и анализе организационных структур.

Другой вариант, условно называемый информационно-кибернетическим, восходит к Норберту Винеру (1894-1964) с его «Кибернетикой». Его представители рассматривают организацию как систему переработки информации. Развитие этого направления связано с прогрессом в области компьютерной техники и информационных технологий. Одна из версий такого подхода к социально-экономическим явлениям и к организациям нашла отражение в так называемой «чикагской школе» (Милтон Фридман, Стэффорд Бир), реализованной, в частности, в Чили после Альенде (с1973 г.).

Новый импульс этот вариант получил с появлением Интернета и бурным развитием локальных внутриорганизационных сетей.

Организация в такой трактовке рассматривается как совокупность «центров решений», осуществляющих информационные циклы по выявлению и устранению различного рода проблем, в условиях неопределенности и на основе принципа «ограниченной рациональности». При этом структура организации формируется в соответствии с этапами принятия решений, а формирование организационных подразделений основывается на рационализации коммуникационных каналов для принятия решений.

Одна из самых известных в 80-е годы системных организационных концепций управления– это теория «7-S» Т. Питерса и Р. Уотермана. Согласно ей эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных. «7-S» – это семь взаимосвязанных переменных: стратегия, структура, технические системы координации – бух.учет, планирование, отчетность и т.д., персонал, стиль, умения, квалификация сотрудников, организационные разделяемые персоналом ценности. Только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи компонентов.

Представители еще одного направления в теории организации рассматривали организацию как социотехническую систему. В этой концепции все организационные изменения связываются с совершенствованием управления на основе рациональной организации формализованных отношений в рамках иерархической функциональной структуры. Организационное проектирование в рамках системо- технического подхода ориентировано на создание функциональных систем «человек-машина», систем принятия решений и других информационных систем. Такая задача нередко доводится до формализованной постановки с применением аппарата моделирования и экономико-математических методов. Особенно популярным стал этот подход в советской управленческой науке и социологии организаций (А.Г. Аганбегян, О.А. Дейнеко, Б.З. Мильнер, Г.Х. Попов, А. Раппопорт и др.)

Подводя итог, следует сказать, что не все выводы и методологические процедуры системного подхода применимы в современной теории организации в силу своей детерминированности и нормативности. Так, одной из базовых процедур системной теории является моделирование, понимаемое как формализованное, абстрактное описание системы при помощи различных знаковых систем (вербальные описания, в виде экономико-математических моделей, схем и т.п.). Но недостаток и несовершенство формализованных знаковых систем (в частности, языка и речи) не позволяют нам адекватно описывать сложные явления объективного мира, к которым относятся организации, а недостаточность теоретических знаний не позволяет нам эти явления объяснять и моделировать. В реальности оказывается, что некая системная модель бизнеса или организации не работает, поскольку не учтены те или иные факторы (новый конкурент, изменение ситуации и т.д.) Это обстоятельство, а также нежелание выходить за границы «системы», отрицание ситуационности, стремление выстроить «универсальные» методы, теории и способы управления организацией (что противоречит реальности) существенно ограничивает использование многих аспектов системного подхода в теории организации. То же касается так называемых «законов организации», сформулированных отчасти на основе тектологических закономерностей А.Богданова, отчасти на основе прямого применения принципов системного подхода к организационным образованиям. То, что многие авторы (преимущественно советские и современные российские) называют «законами организации», на самом деле, не является законами в общенаучном смысле.

Тупик, в который зашла организационная наука, используя системную парадигму, до сих пор не преодолен. Но ряд социально-философских концепций, возникших и получивших особое признание в последней трети XX века позволили, по крайней мере, наметить пути преодоления теоретико-методологического кризиса, в котором оказалась организационно-управленческая наука. Это прежде всего символический интеракционизм, зародившийся еще в 20-е годы XX века и постмодернизм, ставший особенно популярным в последние десятилетия этого же столетия.

A Системный подход к идентификации пациентов, ищущих наркотики — FPM

Когда пациенты предъявляют подозрительные жалобы на боль, эти семь шагов могут помочь вам предотвратить злоупотребление рецептурными препаратами.

Ричард В. Преториус, MD, MPH, и Джина М. Цюрик, PharmD, BCPS

Fam Pract Manag. , апрель 2008 г .; 15 (4): A3-A5.

Запрос на обезболивающее поступил от 23-летнего мужчины из Нью-Йорка, который появился в отделении неотложной помощи в сельской местности. Он жаловался на два дня непрерывной боли в левом боку, которая проникала в его пах и усиливалась.Хотя это наводит на мысль о почечной колике, боль не сопровождалась естественной историей обструктивной нефропатии: она не была спазматической и была неспецифической, за исключением ее предполагаемой степени тяжести. Его физическое обследование также показало несоответствия, включая диффузную защиту и общую, а не локализованную, чувствительность даже к легкой пальпации. Хотя в его отчете по анализу мочи было показано, что эритроцитов слишком много, чтобы рассчитывать на микроскопическое исследование, у врача возникли сомнения, и он попросил проверить образец мочи.В то время как моча была янтарного цвета, на дне чашки были небольшие сгустки крови, которые больше соответствовали каплям свежей крови из колотого пальца, чем микроскопической слизи из слизистой оболочки мочеточника, раздраженной от захваченного камня. После того, как пациент отклонил запрос на образец мочи через катетеризацию внутри и снаружи, вводили ненаркотические анальгетики. На следующий день было назначено последующее ультразвуковое исследование почек, что, что неудивительно, пациент не собрал.

Поскольку злоупотребление рецептурными препаратами в последние несколько лет резко возросло, особенно в отношении опиатов, становится все более важным выявление поведения, связанного с употреблением наркотиков, такого, как показано выше. В настоящее время до 30 процентов лекарств, отпускаемых по рецепту, перенаправляются для незаконного использования кем-либо, кроме человека, для которого они были прописаны1. Наркотики распространяются не только среди родственников и друзей; их часто продают незнакомцам или обменивают на нелегальные вещества.

В этой статье описываются этапы системного подхода к выявлению пациентов, ищущих наркотики.

1. Вовлечение всей вашей команды

Командный подход позволяет получить информацию от нескольких специалистов здравоохранения, что очень важно, поскольку несоответствия в симптомах и признаках пациента часто являются первыми признаками симуляции. Пациент, который испытывает боль, должен испытывать те же трудности с передвижением на стоянке, в комнате ожидания, в коридоре и в комнате для осмотра.Если пациент приходит в офис с жалобой на боль, персонал офиса должен следить за уровнем его функционирования с момента его прибытия. Эта информация должна быть сообщена сотрудниками фронт-офиса персоналу бэк-офиса, а затем врачу. Аналогичным образом, после завершения клинического визита врач и персонал офиса должны наблюдать за пациентом, идущим к окну выписки, а также выходящим из офиса.

Члены семьи, которые сопровождали пациента до посещения офиса, также могут внести вклад в уровень функций пациента с помощью простых вопросов о повседневной деятельности (например,g. Может ли пациент идти вверх и вниз по лестнице или наклониться, чтобы завязать свою обувь?). Члену семьи относительно легко сообщить, что пациент страдал от боли в течение дня. Труднее описать уровень функции, который анатомически согласуется с болью. Это может быть еще сложнее, если член семьи не знает, что пациент сказал врачу.

Предыдущие врачи также могут предоставить важную информацию. Поскольку пациенты, ищущие наркотики, часто меняют врачей, рецепт на наркотики не следует выписывать при первом посещении в большинстве случаев.Офисы должны сначала получить копию истории болезни пациента у предыдущего врача, чтобы проверить диагнозы и методы лечения. Кроме того, простой телефонный звонок в предыдущий кабинет врача может иметь неоценимое значение для понимания поведенческой модели пациента. Фармацевты также могут быть ценными союзниками. Многие аптеки ведут учет клиентов, подозреваемых в злоупотреблении системой. Это включает пациентов, которые используют несколько аптек, неоднократно подают запросы на пополнение счета слишком рано, предъявляют чрезмерные требования и предлагают платить наличными (чтобы скрыть дубликаты рецептов в своих страховых планах).

2. Признать подозрительное поведение

Пациенты часто выявляют свои наркотические привычки через свое поведение. Они, как правило, навязчивы и нетерпеливы, звонят неоднократно как в рабочее, так и в нерабочее время. Им удается найти номера телефонов и пейджеров врачей. Они часто не проводят последующие встречи, а затем требуют немедленной встречи. Они могут потребовать лекарства, которые являются адъювантами для лечения боли, такие как каризопродол и гидроксизин, так как многие из этих пациентов злоупотребляют полисубстанцией.

После получения рецептов на наркотики многие пациенты, обращающиеся за наркотиками, испытывают чрезмерную лесть. Они могут обнять врача и сказать: «Ты лучший врач, которого я когда-либо имел». С другой стороны, повторные просьбы о контролируемых лекарствах часто внезапно прекращаются, когда врач четко и спокойно формулирует план лечения и объясняет, что состояние пациента не требует назначения лекарств. Большинство пациентов, которые придумывают историю, чувствуют не только то, что врач нерешителен (и, следовательно, они стремятся вперед), но и когда врач принял решение (и дальнейшие усилия тщетны).

3. Получить полную историю болезни в настоящее время

При получении истории травмы от пациента, важно определить механизм травмы. Какая сила была оказана на тело? Какая часть тела выдержала силу? Была ли сила сжимающей или вращательной? Как тело приспособилось к силе? Пациент, ищущий наркотики, часто пытается удивить врача серьезностью первоначальной травмы, часто несколько лет. Однако острые травмы не являются хроническими заболеваниями.Раненые ткани заживают. Переломы костей связаны между собой. Субъективная и объективная информация, касающаяся механизма повреждения и последующего восстановления тканей, должна быть внутренне согласованной.

Пациент, который неподвижно сидит с перкуссионной нежностью по всей длине грудного или поясничного отдела позвоночника, может испытывать последствия травмы при кручении, полученной неделю назад, но почти наверняка не несколько лет назад. В первые два месяца после острой травмы частота употребления наркотиков была одинаковой у всех пациентов, независимо от предшествующей истории наркомании.2 Однако через два месяца уровень употребления наркотиков быстро падает у пациентов, у которых в анамнезе никогда не было наркомании, тогда как у пациентов с таким анамнезом он падает очень медленно.

Боль, хотя пациенты часто изображают ее как постоянную, должна следовать естественной истории травмы. Хотя возможны повторные травмы и другие обострения, уровень боли должен соответствовать степени травмы и последующего заживления с течением времени. Даже в течение одного дня суточный цикл не является постоянным, но должен отражать изменения сна, активности и уровня кортизола.И здесь осторожный опрос врача может выявить несоответствия в истории пациента. Это должно включать изменение вопросов о боли, чтобы у пациента было меньше возможностей дать запланированный ответ, и в том числе несколько вопросов, которые являются ложными с медицинской точки зрения. Непрямые и открытые вопросы (например, «Расскажите мне о своей еде» и «Как ваш последний прием пищи согласился с вами?») Могут заставить пациента, ищущего наркотики, дать незаписанный ответ.

4. Ищите последовательность в экзамене

Все аспекты физического обследования должны быть внутренне согласованными.Поза, точечная нежность, перкуссионная нежность, пассивный и активный диапазон движения, а также активное сопротивление должны рассказывать одну и ту же историю. Последовательная симуляция травмы является относительно трудной задачей для большинства пациентов. Это становится еще более трудным, если врач использует методы отвлечения, такие как плотное пальпирование неповрежденной конечности, в то же время осторожно пальпируя поврежденную конечность. Врач должен плавно перемещаться между различными компонентами обследования, не давая пациенту достаточно времени, чтобы среагировать на каждый из них.В то время как врач должен сначала исследовать неповрежденные ткани и избегать резких движений, которые необходимы для взаимопонимания между пациентами, исследование травмированной ткани не должно быть составлено по сценарию. Это позволило бы терпеливому пациенту планировать свои ответы.

Травмы тканей, как правило, локализованы. Определенные физические нагрузки (но не все) вызовут боль так же, как специфические методы экзамена (но не все) вызовут нежность. Пациенты, которые пытаются защитить поврежденные участки путем подтягивания вышележащих мышц, будут ощущать болезненность более глубокой поврежденной ткани, но не вышележащей мышцы, это отличие, которое редко делает симулирующий пациент.С другой стороны, поврежденные мышцы, которые невольно спазмируют, будут нежными, в то время как мышцы, умышленно сокращенные, не должны.

5. Провести соответствующие тесты

Так же, как пациент с астмой нуждается в пиковом показании потока, пациент, принимающий наркотические препараты, нуждается в регулярном тестировании токсикологии мочи. Хотя это один из самых эффективных тестов для мониторинга поведения пациентов, он используется недостаточно. Офисный протокол может помочь обеспечить последовательный подход всех сотрудников. Фельдшер может автоматически получить образец мочи до того, как пациенты с болью попадают в кабинет, особенно если с момента последнего теста прошло несколько месяцев.В качестве альтернативы пациенту может потребоваться сдать образец мочи в конце визита, непосредственно перед проверкой.

Необходимо сделать рентгенологические снимки для пациента с новой жалобой на боль, чтобы не было сопутствующей проблемы, такой как костный метастаз. Хотя рентгеновские лучи предоставляют информацию о структуре, они не подтверждают законность боли, которая является феноменом функции. Если история, физикальное обследование и механизм травмы не соотносятся друг с другом, рентген не может самостоятельно обосновать диагноз боли.

6. Назначьте нефармакологическое лечение

Пациент, искренне желающий избавиться от боли, поймет, что «волшебной пули» нет, и будет готов использовать нефармакологическое лечение (физическая терапия, домашние упражнения и т. Д.) В сочетании с медикаментами. Пациент, который не желает пробовать эти методы лечения, вряд ли желает улучшить уровень функции. Прежде чем добавить наркотик в план лечения пациента, врач должен убедиться, что пациент желает попробовать — и продолжает пытаться — по крайней мере пять нефармакологических вмешательств в образ жизни, некоторые из которых могут быть очень простыми.Кроме того, врач должен назначить неопиоидные анальгетики, такие как ацетаминофен и НПВП, и документировать их неудачу до помещения пациента на опиоид. Большинство наркотических рецептов должно быть для острого или прерывистого использования. Если необходимы опиоиды, законный пациент, как правило, будет стремиться ограничить их дозу и частоту, уравновешивая необходимость облегчения боли с желанием избежать неприятных побочных эффектов.

Поскольку все наркотики связываются с опиоидными рецепторами, пациент, который называет конкретный наркотик и утверждает только, что наркотические препараты, может искать лекарство, а не облегчение боли.Это особенно верно в отношении пациента, который настаивает на получении фирменного лекарства. Точно так же пациенты, которые утверждают, что имеют аллергию на многократные наркотики кроме одного, вероятно, не будут честны.

7. Действуйте осторожно

Если вы решили назначить контролируемое вещество, разумно ограничить количество лекарств и количество добавок. Убедитесь, что рецепт разборчивый, и вся информация четко заполнена, чтобы пациент не мог его изменить. Четко запишите в истории болезни пациента, что был назначен наркотик, возможно, с использованием бумаги другого цвета, чем в остальной части таблицы, чтобы эта информация не была пропущена.

Частые посещения офиса должны быть запланированы для тщательного наблюдения за этими пациентами, и контракты на лекарства с изложением ожиданий могут быть полезны. Ведение списка пациентов, принимающих опиоиды, также может помочь в их отслеживании.

Прежде всего, сотрудники офиса и врачи должны быть последовательными и усердными, поскольку пациенты, ищущие наркотики, являются экспертами в использовании слабых звеньев в системе.

систематический подход в предложении

Систематический подход к оценке этих воздействий представлен и применяется.

Оценка насилия во время беременности с использованием систематического подхода подход .

Разработка систематического подхода к диагностике и классификации митохондриальных заболеваний.

Чтобы избежать предвзятости, систематический подход использовался, чтобы идентифицировать соответствующие исследования и извлечь данные.

Получение ниже геометрии: систематический подход к моделированию пространственных отношений.

Текст уникален, поскольку представляет работу одного автора, который убедительно формулирует систематический подход к психиатрии.

Читатели, ищущие систематического подхода к или даже попытки более разумно расставить приоритеты в существующих результатах, остаются разочарованными.

Этот систематический подход позволяет идентифицировать прототипные сценарии и устранить индивидуальные различия.

Системный подход необходим для обеспечения реалистичности, рентабельности управления ранами и минимизации осложнений.

Возможность двойного счета считается малой, потому что систематический подход для сопоставления записей случаев.

,
Осмысление качественных результатов: системный подход

Транскрипция

1 Осмысление качественных результатов: системный подход Энн МакКлард, Doxus и Shauna Pettit-Brown, Intel Corporation В быстро меняющейся бизнес-среде с короткими сроками выполнения исследований, быстрым и грязным анализом ограниченного числа фокус-групп это слишком часто норма.Спрос на качественные исследования вырос и изменился в последние годы, и во многих случаях в анализе требуется большая строгость, чем обычно практиковалось большинством исследователей рынка в прошлом. Мы заимствовали некоторые передовые практики в систематическом анализе больших качественных наборов данных из академических общественных наук. Использование систематических аналитических методов требует немного большей предусмотрительности при сборе и анализе данных, но, в конце концов, обеспечивает более высокое качество результатов, предоставляемых клиенту.Исследование рынка и качественный анализ Помимо фокус-групп, исследователи рынка все больше полагаются на множество качественных методов исследования, включая широкомасштабные углубленные исследования интервью, онлайновые дискуссии (Downes-LeGuin et al. 2002), веб-журналы и этнографические исследования. Некоторые из этих усилий охватывают несколько сегментов, различные географические местоположения и включают в себя усилия многих исследователей по сбору данных, что делает анализ «место в штанах» менее надежным; такие большие комплексные исследования требуют более строгой и систематической обработки данных, чем небольшие качественные исследования.У одинокого исследователя, который провел ограниченное исследование, могут быть небольшие проблемы с управлением небольшим сфокусированным набором данных с использованием традиционных методов, но когда кто-то участвует в сборе данных в нескольких странах, управление данными во многих сегментах становится центральным для проведения анализа качества. Хотя существует множество компьютерных программных инструментов, разработанных специально для использования в академических социальных науках для помощи в анализе качественных данных, таких как Ethnograph, Atlas / ti и Nud * ist, ни один из них не полностью автоматизирует анализ данных. для исследователя, и это не было бы желательно.Лучшие из этих инструментов обычно облегчают построение базы данных, позволяют назначать схемы кодирования данным и позволяют быстро находить взаимосвязанные данные. Хотя такие инструменты доступны, многие исследователи используют простые компьютерные инструменты, такие как Word и Excel, для выполнения тех же задач, которые выполняются специализированными программными пакетами, а другие, как мы, используют настраиваемые базы данных, которые обеспечивают степень гибкости, не предоставляемую коммерчески. доступные пакеты. Среди качественных социологов остаются споры о законном использовании любого программного обеспечения для анализа качественных данных (Roberts and Williams 2002).Пуристы утверждают, что такое программное обеспечение может дистанцировать исследователя от данных и предрасполагать его или ее к анализу данных вне контекста (Seidel 1991), и, кроме того, поскольку компьютерные методы в значительной степени зависят от категоризации или кодирования данных, некоторые считают, что кодирование может быть сделано за счет некоторых из более мощных интерпретационных и герменевтических анализов, которые характеризуют многие формы качественного анализа (Lonkila 1995). Другой риск, который иногда упоминают, состоит в том, что с большей вероятностью можно количественно определить ненадлежащим образом качественные данные, когда они Page 1 of 10

The demand for qualitative research has grown and changed in recent years, and in many instances greater rigor is required in the analysis than has typically been practiced by most market researchers

2 введен в формате, который позволяет легко ссылаться на него и подсчитывать (Mason 1996).С или без компьютера ответственность за проведение хорошего анализа лежит на исследователе. Чтобы провести тщательный углубленный качественный анализ, исследователи должны быть достаточно знакомы с данными, чтобы начать их осмысленно с самого начала. С компьютерными инструментами или без них анализ данных всегда будет требовать утомительного и часто приятного процесса прохождения данных. Компьютер облегчает управление данными, но не анализирует их. Использование структурированных и систематических подходов к анализу данных, как это теперь делается с помощью компьютера, не является чем-то новым для социальных наук.Ручные методы анализа данных — это то, что послужило моделями для разработки компьютерных инструментов. Эти методы включают использование карточек для заметок, которые могут быть переставлены, стенограммы и заметки, которые могут быть помечены и вырезаны, использование сеток для размещения данных относительно друг друга, и так далее. Большинство качественных подходов в социальных науках требуют такой строгости, которой способствует компьютер. Например, обоснованная теория (Glaser и Strauss 1967), используемая многими этнографами, контент-анализ (Berelson 1952, Holsti 1969) и социолингвистика являются одними из тех подходов, которые больше всего выиграли от компьютеризации управления качественными данными.Не может быть никаких сомнений в том, что преимущества использования компьютера для облегчения управления данными и обработки больших сложных качественных наборов данных намного перевешивают риски, связанные с его использованием. В дополнение к очевидным преимуществам, связанным с тем, что исследователи могут легко классифицировать и искать данные, использование компьютеризированного метода для анализа данных позволяет им смотреть на данные с разных сторон: в контексте, по темам и в отношении других характеристик участников. Некоторые другие существенные преимущества для компьютерных методов анализа данных: Облегчает ведение заметок в поле.! Упрощает транскрипцию полевых заметок.! Облегчает исправление, расширение или пересмотр полевых заметок.! Позволяет индексировать различные типы данных, включая аудио, видео, фотографии и текст в организованной базе данных.! Позволяет исследователю связывать данные, которые они никогда не видели когда-либо.! Обеспечивает совместную работу по разработке заметок и заметок, благодаря чему несколько человек могут вносить вклад в базу данных и просматривать все одни и те же данные. Включает анализ содержимого: подсчет частот, последовательности или местоположений слов и фраз по темам исследований, где это необходимо.! Позволяет быстро создавать отчеты для иллюстрации того, как был проведен конкретный анализ. Облегчает процесс написания и подготовки промежуточных и итоговых отчетов. Ниже мы опишем наш подход к систематическому сбору и анализу данных с использованием специализированных баз данных. Мы иллюстрируем наш подход на двух примерах, в том числе на примере проекта, который мы сделали с Intel. Системный подход к сбору и анализу данных. Мы не используем специально разработанное программное обеспечение, но мы используем специально разработанные базы данных для облегчения анализа крупномасштабных исследований.Мы создаем наши базы данных, используя Microsoft Access, инструмент, который есть у большинства людей, использующих ПК в бизнес-среде. Страница 2 из 10

With or without computer-based tools, data analysis will always require the tedious and often enjoyable process of combing through data.

3 утилизации. Конкретное программное обеспечение, которое мы используем, в какой-то степени не имеет значения, за исключением того, что, поскольку оно является широко доступным универсальным инструментом базы данных, мы можем адаптировать формы ввода для проектов, которые мы делаем, и предоставлять настраиваемый набор данных для поиска нашим клиентам без их необходимости. приобрести или иметь специализированное программное обеспечение.В дополнение к анализу, который мы проводим, наши клиенты имеют доступ к категорированному набору данных, который позволяет им смотреть на результаты исследований с разных точек зрения еще долго после завершения исследовательского проекта. Подобные базы данных мы использовали для личных углубленных собеседований, телефонных углубленных собеседований, а также для организации и анализа разнородных источников данных. Мы создали базы данных после исследования, а также предварительного исследования, чтобы облегчить ввод данных во время сбора данных. Ниже мы обсудим механизм объединения базы данных, сбора данных до и после.Затем следует обсуждение того, как мы использовали этот подход в одном проекте, который Doxus сделал в партнерстве с Intel. В зависимости от характера исследования можно создать структуру базы данных либо заранее, либо после фазы сбора данных. Если процесс исследования будет достаточно структурированным, в котором каждому участнику будет задан ограниченный набор открытых вопросов о предметной области, то может быть полезно создать базу данных до сбора данных. Есть два обстоятельства, при которых это крайне желательно: во-первых, когда собеседования будут проводиться по телефону, и исследователь может вводить записи во время проведения собеседований, и во-вторых, когда во время закулисной беседы будут доступны собеседования в учреждении.Пример 1 иллюстрирует форму заявки из одного такого всемирного исследования дизайна, которое мы провели. Пример 1: иллюстрирует раскрывающиеся списки сверху, а также открытые поля ввода. На правой стороне расположены навигационные кнопки для перемещения из одной части направляющей в другую. Страница 3 из 10

deliver a customized searchable data set to our clients without their needing to purchase or own specialized software.

4 Для этого исследования у нас была роскошь делать заметки в задней комнате, и интервью были достаточно структурированы, поэтому имело смысл спроектировать базу данных до сбора данных и предоставить простой метод ввода данных. во время интервью.Ввод данных в форму ввода аналогичен заполнению любой компьютерной формы. Наличие формы ввода заметок позволяет основателю заметок использовать раскрывающиеся меню, где это уместно, для дискретных категориальных данных, таких как местоположение или двоичные элементы ответа, как показано в примере 1. Мы также используем раскрывающиеся меню, когда мы выполняем проектные работы. Например, в нашей ориентированной на дизайн работе мы часто используем языковые упражнения и хотим использовать язык, который участники применяют к различным проектируемым объектам. Пример 2 иллюстрирует форму, которая была разработана, чтобы захватить такое упражнение.Пример 2: поток взаимодействия перехватывается в поле примечаний, и исследователь может быстро ввести термины в раскрывающиеся поля автозаполнения ниже. Форма заявки, показанная в Примере 2, дает человеку, занимающемуся заметками, достаточно места, чтобы делать полные и расширенные текстовые заметки, а также позволяет ему на лету составлять таблицу терминов, используемых в упражнении, что в конечном итоге сэкономит время. и энергия, когда дело доходит до фазы анализа исследования. Несмотря на то, что этот процесс упрощает ввод данных, он не совсем беспроблемен.Проекты исследований обязательно меняются после того, как они выходят на поле, и это имеет последствия для ввода данных. Когда это происходит в полевых условиях, либо лицо, выполняющее ввод данных, должно внести изменения в базу данных и дизайн формы ввода, либо должен быть кто-то дома, который может позаботиться об этом. Альтернативно, нужно жить с текущим дизайном, зная, что данные нужно будет перемещать после сбора данных. Связанная с этим проблема заключается в том, что иногда после начала сбора данных становится ясно, что дизайн формы ввода основывался на предположениях о категориальных данных, которые были неверными.Например, мы ожидали один диапазон ответов и получили совершенно другой диапазон. В этих случаях нужно скорректировать дизайн или жить с ним, зная, что после этого будет очистка. Независимо от того, как сильно вы пытаетесь приспособить инструмент ввода данных к руководству по проведению интервью, после сбора данных всегда будет много работы. Поскольку данные основаны на собеседовании, во время анализа все равно приходится просматривать множество записей и / или стенограмм. Такой подход просто уменьшает часть боли, сокращает время. Страница 4 из 10

Having notes entry form-based allows the note-taker to use pull-down menus where appropriate for discrete categorical data, like location, or binary response items, as illustrated in Example 1.

5 для анализа и, что самое важное, позволяет выполнять более тщательную и систематическую работу.Плюсы и минусы создания базы данных перед фазой сбора данных: Плюсы Обеспечивает четкую структуру для подписчиков. Делает ввод предсказуемых, дискретных ответов быстрее. Сокращает время в транскрипции заметок. Более быстрое время оборота в конце проекта. Минусы Возможно, придется перепроектировать базу данных на лету, чтобы учесть изменения в дизайне исследования. Предопределенные категории не могут быть правильными. Часто данные необходимо вводить большими порциями, которые в любом случае требуют большой внутренней реорганизации.В некоторых случаях невозможно создать базу данных до тех пор, пока не будут собраны данные. Например, если кто-то проводит большое этнографическое исследование, в котором будет собираться и записываться много разнородных типов данных, и исследование носит весьма исследовательский характер, то будет почти невозможно создать базу данных и поддержку форм ввода до исследования. , С одной стороны, категории в этом типе исследования возникнут из исследования и не могут быть заранее определены. В других случаях, как, например, в нашем примере, представленном ниже, у вас может не быть времени на исследование, чтобы спроектировать инструмент ввода данных и базу данных.Каждый подход имеет свои преимущества и недостатки. Построение базы данных после того, как данные собраны, дает еще больший контроль, но ввод данных может быть утомительным, и это тратит много времени на процесс анализа. Плюсы и минусы создания базы данных после сбора данных: Плюсы Дает больший контроль над дизайном базы данных. Категории могут быть более мелкозернистыми. Больше шансов выявить возникающие категории. Минусы Утомительная передача данных, процесс транскрипции. Более медленное время оборота в конце проекта Менее вероятно ограничить анализ заранее определенными аналитическими категориями.Страница 5 из 10

Reduces time in transcription of notes. Faster turn-around time at end of project. Cons Might have to re-design database on the fly to accommodate changes in the research design.

6 Тематическое исследование: всемирное исследование разработчиков мобильных приложений Обзор исследования В середине 2002 года Doxus и Intel провели 92 подробных интервью по телефону в десяти странах с разработчиками мобильных приложений в Северной Америке, Европе и Азии. Интервью было сфокусировано на том, как разработчики принимают решения о разработке на стороне клиента и на стороне сервера, как они справляются с различными уровнями клиентских возможностей и что больше всего принесет пользу будущим усилиям по разработке.Мы наняли разработчиков мобильных приложений из шести различных сегментов отрасли, а участвующие разработчики использовали различные языки программирования и разработали программное обеспечение для нескольких различных мобильных устройств, включая мобильные телефоны, КПК и пейджеры. Intel хотела проанализировать данные интервью по сегментам, странам, регионам, устройствам и используемому языку программирования. Помимо того, что не было достаточно времени для сбора данных и предварительного проектирования баз данных, исследование проводилось на нескольких разных языках, что еще больше затруднило бы доступность инструмента для ввода данных. всем интервьюерам.В других отношениях, однако, это исследование было бы хорошо приспособлено к тому, чтобы иметь базу данных и формы ввода данных, разработанные заранее: интервью проводились по телефону, чтобы интервьюер мог набирать заметки на лету, и они были структурированы, и те же темы освещались в каждом интервью. После того, как интервью были завершены, учитывая масштабы исследования и необходимую глубину анализа, мы решили создать базу данных для облегчения анализа. Мы начали с изучения руководства, стенограмм и размышлений о том, какие разные представления данных нам понадобятся для ответа на вопросы Intel.Первая итерация базы данных состояла из комбинации данных скрининга, транскрипций и заметок для каждого человека. В ходе анализа мы добавили категории, переместили и скопировали данные в соответствующие ячейки в базе данных. Пример 3 иллюстрирует базу данных в табличном формате. Пример 3: Как выглядит база данных. Здесь вы можете увидеть фрагменты стенограммы и заметки по категориям. Страница 6 из 10

server-side development, how they handle varying degrees of client capabilities, and what would most benefit future development efforts. Once all of the data had been entered, we were able to easily run queries, and sort data according to country, region, segment, and so forth, allowing us to see any subset of data and its

7 После ввода всех данных мы смогли легко выполнять запросы и сортировать данные по стране, региону, сегменту и т. Д., Что позволяет нам видеть любое подмножество данных и их связь с другими частями данные в считанные секунды.Если бы не база данных, выполнение этого с использованием обычных методов печатной бумаги, выделения текста и поиска по тексту заняло бы огромное время и усилия и не было бы столь тщательным. Пример 4 иллюстрирует один такой простой запрос. Пример 4. Возможность легко запрашивать, сортировать и фильтровать данные значительно упрощает просмотр данных с разных сторон. Создание базы данных и внесение в нее данных заняло у нас около недели, но мы сэкономили не менее трех недель на то, что в противном случае было бы потрачено на поиск цитат и сопоставление данных из разных стенограмм и заметок.Мы не только смогли выполнить сложный график анализа, учитывая масштабы исследования, но мы вышли вперед в строгости и глубине анализа. Независимо от того, когда и как разработана база данных, качественная база данных с возможностью поиска сама по себе может стать ценным результатом для клиента. Например, после того, как мы завершили этот проект, мы передали базу данных Intel, чтобы они могли продолжать задавать вопросы о данных после закрытия проекта. Страница 7 из 10

Were it not for the database, accomplishing this with the use of conventional methods printed paper, highlighters, and word processing searches would have taken enormous time and effort, and would

8 С точки зрения клиента, по ее словам, преимущества: база данных позволила удовлетворить потребности нескольких внутренних клиентов.Это исследование представляло собой широкое исследование, в котором участвовали три разных внутренних спонсора. Как и в случае «многоклиентных» исследований, в игре было несколько «тем», и руководство представляло собой смесь закрытых и открытых вопросов. Когда дело дошло до проведения анализа, мы закончили тем, что создали несколько версий презентации, предназначенных для отдельной аудитории и заинтересованных сторон. База данных позволила мне легко вернуться к набору данных, чтобы ответить на вопросы, относящиеся к интересам одной группы. Это, по всей вероятности, было бы невозможно, если бы только более широко рассматривать ключевые темы и тенденции, которые обычно возникают в результате качественных исследований.База данных позволила мне быстро и легко изолировать интервью разработчиков, которые занимались разработкой программного обеспечения. Использование базы данных продлило жизнь этим рыночным данным. От учебы к учебе кажется, что я слышу много и то же снова и снова. Было бы здорово, если бы у меня был способ собрать и систематизировать все отзывы респондентов с течением времени. Этот метод [использования настраиваемой базы данных], если применять его более широко, вполне подойдет для этого.Это исследование, например, прожило долгую жизнь, и мы все еще обращаемся к нему через год после его завершения. Легкий доступ к необработанным данным — вот что расширило полезность этого исследования. Мне бы хотелось, чтобы у меня были другие качественные исследования в этом формате, потому что я бы обращался к ним чаще, чем сейчас. База данных позволяет клиенту развивать более тесную связь с данными. В этом случае я был не в состоянии участвовать во многих интервью.Я слушал некоторые записи из США, но по понятным причинам не говорил на языках, не смог прослушать международные интервью. В начале проекта у меня были сводные заметки, которые отправлялись мне после каждого интервью. Я читал каждый, но после 50-го интервью это становилось громоздким. У меня не было хорошего способа организовать то, что я получал умственно или физически. Вскоре после этого я получил доступ к базе данных, которую мне было намного проще просмотреть и прочитать. Это позволило мне одновременно просматривать несколько интервью и оттачивать конкретные вопросы или темы.Преимущество для меня состояло в том, что я смог связаться с необработанными данными, что важно, потому что я являюсь внутренним лицом исследования для моих клиентов. От меня ожидается глубокое знание данных. Предостережение: данные, содержащиеся в базе данных, могут быть использованы неправильно, если они попадут в чужие руки. В идеальном мире было бы здорово иметь такой инструмент для моих сверстников. Однако меня насторожило то, насколько я делюсь данными с другими, потому что боюсь, что они будут слишком сильно относиться к данным, как к количественным данным.Поскольку вы можете «считать» и составлять таблицы, всегда возникает соблазн сделать больше с данными, чем предполагалось с самого начала. Если ваша команда не очень хорошо понимает, как использовать качественные данные, я бы ограничил доступ к таким базам данных для тех, кто подготовлен для проведения качественного анализа. Страница 8 из 10

As is common with "multiclient" studies, there were several "threads" in play and the guide was a mix of closed and open ended questions.

9 Выводы С точки зрения клиента этот подход является выигрышным: он облегчает обслуживание потребностей нескольких клиентов, продлевает срок службы данных и позволяет ей лучше обрабатывать данные, собранные в ходе исследования.С точки зрения исследования не имеет большого значения, вводишь ли ты данные в процессе исследования или после процесса исследования, когда дело доходит до качества анализа. В конечном счете, качество анализа будет зависеть от качества данных и опыта, навыков и знаний исследователя, который их анализирует. Независимо от подхода, аналитический процесс будет примерно одинаковым: сбор описательных данных «ввод в БД» Категоризация «Анализ, интерполяция и выведение выводов.Вы должны рассмотреть возможность использования базы данных для анализа качественных данных, когда …! Проект обещает создать большой громоздкий набор качественных данных! Вопросы исследования вождения потребуют тщательного изучения данных с разных точек зрения: географии, сегмента и / или других критериев. Вы должны рассмотреть возможность создания вашей базы данных и форм ввода данных до сбора данных, если …! У вас есть достаточное время и ресурсы.! Исследование будет высоко структурировано, одни и те же вопросы будут задаваться снова и снова примерно в одном и том же порядке.! У вас будет записная книжка в задней комнате, или интервью будут проводиться по телефону. Вы захотите создать свою базу данных после исследования, если …! Вы будете использовать индуктивный и гибкий метод исследования, такой как этнография. Например, вы ожидаете много изменений в плане исследований, используя итеративный подход к проектированию. У вас нет достаточного времени выполнения заказа.! Ваше исследование будет проводиться на разных языках, и создание базы данных на этих языках невозможно. Страница 9 из 10

From the research perspective, it matters little whether one enters data during the research process or after the research process when it comes to the quality of the analysis.

10 Справочные материалы Berelson, B.(1952). Контент-анализ в коммуникационных исследованиях. Гленко, Иллинойс: Свободная пресса. Даунс-ЛеГуин, Т., Т. Кендалл и Р. Гупта (2002), Респонденты делятся своими мыслями об участии в исследовании электронной доски объявлений. Quirk s Marketing Research Review, июль / август, Глейзер Б. и А. Штраус (1967). Открытие обоснованной теории: стратегии качественного исследования. Чикаго, Иллинойс: Aldine Publishing Co. Holsti, O.R. (1969). Контент-анализ для общественных и гуманитарных наук. Чтение, Массачусетс: Аддисон-Уэсли.Lonkila, M. (1995). Обоснованная теория как новая парадигма компьютерного анализа качественных данных. Компьютерный анализ качественных данных, U. Kelle, ed. Лондон: Мудрец. Мейсон, J. (1996), Качественные исследования. Лондон: Мудрец. Робертс К. и Р. Уилсон (2002), ИКТ и исследовательский процесс: проблемы совместимости технологий с качественным анализом данных, Форум: качественные социальные исследования, том 3 (2), май. Зайдель, Дж. (1991) Метод и безумие в применении компьютерных технологий для качественного анализа данных, в использовании компьютеров в качественных исследованиях, Н.Филдинг и Р. М. Ли, ред. Лондон, Мудрец. Doxus предоставляет научно обоснованные технологии маркетинга и стратегии продукта. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите страницу 10 из 10

The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research. Chicago, IL: Aldine Publishing Co. Holsti, O.R. (1969). Content Analysis for the Social Sciences and Humanities. ,
Как разработать системный подход к определению приоритетов всех проектов |

Разработка системного подхода к определению приоритетов всех проектов в вашей организации или отделе имеет смысл, но сколько организаций на самом деле это делают? Слишком часто проекты инициируются без особого рассмотрения, кроме «Кажется, это отличная идея». Поэтому неудивительно, что наше исследование показывает, что только 12,5% организаций смотрят на свои проекты, чтобы определить, насколько они стратегически соответствуют своему бизнесу.Кроме того, в 68% организаций отсутствует процесс, который помог бы им расставить приоритеты в своих проектах. Отсутствие процесса определения приоритетов проекта и стратегического согласования являются основными причинами провала проекта. Приоритетность проекта включает в себя определение того, как каждый проект в каждом отделе соответствует корпоративной стратегии. Успешная система управления проектами должна включать приоритезацию проектов и согласование проектов со стратегией, чтобы реализовывались только те проекты, которые приносят пользу.

1. Разработайте перечень всех проектов в вашей организации.

Одним из способов систематического подхода к определению приоритетов проектов является составление перечня всех проектов, независимо от их размера или объема, которые в настоящее время осуществляются всеми департаментами и в рамках всей организации. Такой инвентарный список прояснит, какие проекты одобрены высшим руководством. Это связано с тем, что, по нашему опыту, многие организации недооценивают истинное количество реализуемых проектов.Например, руководство может полагать, что около 100 проектов находятся в движении. Тем не менее, благодаря этому расследованию они, скорее всего, раскроют тот факт, что на самом деле работает над значительно большим числом проектов, возможно, до 200. Поэтому неудивительно, что менеджеры озадачены тем, почему сотрудники чувствуют стресс и переутомление! Ресурсы организации явно перераспределены, и это может привести к высоким уровням стресса и снижению производительности.

2. Убедитесь, что каждый проект имеет утвержденную сферу применения и подробный план проекта.

При перечислении перечня проектов важно убедиться, что каждый проект имеет утвержденную сферу применения и подробный план проекта, поскольку это повлияет на решения по приоритизации проекта. Проекты, которые не имеют четкого охвата и подробных планов, обречены на провал.

3. Определите и запишите общую цель, стратегическое согласование и ключевые результаты для каждого проекта.

После точной инвентаризации всех проектов следующим шагом является определение и регистрация общей цели, стратегического согласования и ключевых результатов для каждого проекта, чтобы начать процесс определения приоритетов.Лучший способ записать это, вероятно, в электронной таблице, чтобы можно было легко просматривать и сравнивать проекты.

4. Установите критерии для определения ожидаемого эффекта от каждого проекта.

После того как вы записали общую цель, стратегическое соответствие и ключевые результаты для каждого проекта, вы теперь готовы установить некоторые критерии для определения ожидаемого воздействия, которое каждый проект окажет на организацию. Комитет по управлению, состоящий из выборки руководителей из разных отделов, вероятно, является лучшей целевой группой для этого процесса.Они обеспечат перспективы с разных точек зрения, чтобы обеспечить рассмотрение большинства вариантов. Первой задачей комитета будет согласование и установление критериев «воздействия», которые будут использоваться при определении относительной важности каждого проекта. Это может включать: как данный проект повлияет на организацию, их собственный отдел, клиентов, персонал и прибыль организации.

Управление проектами — это процесс, наилучшим образом выраженный жизненным циклом управления проектами. Предназначенный для простого руководства, жизненный цикл помогает тем, кто отвечает за управление проектами, независимо от размера проекта.После этого жизненный цикл обеспечивает удовлетворение ожиданий клиента и качества, а также выполнение успешных планов проекта для успешного завершения проекта.

5. Оцените уровень приоритета каждого проекта.

После того, как информация была организована таким образом, вы сможете оценить каждый проект количественно, как команда, с подробным обсуждением, и определить его уровень приоритета. Поскольку этот процесс может быть очень трудоемким, рекомендуется использовать посредника, чтобы помочь комитету в этой части процесса.Чем полнее утверждения о содержании проекта, тем более точными будут решения о приоритизации проекта, поскольку объем проекта помогает выявить недостающие элементы в основах всех проектов.

6. Получите одобрение высшего руководства на итоговый рейтинг проектов.

Старшее руководство должно проверить окончательный рейтинг, который ваш комитет присвоил проектам, чтобы они знали, какие проекты в настоящее время находятся в процессе выполнения, и их ожидаемое относительное влияние на организацию.С помощью предоставленной вами информации они смогут определить, какие проекты следует продвигать, а какие следует исключить.

Заключение

Процесс определения приоритетов проекта является важной частью общего процесса планирования организации. Вероятно, это сэкономит вашей организации миллионы долларов ресурсов, которые будут доходить до минимума, если вы исключите проекты с низким приоритетом или проекты, которые не помогают поддерживать стратегические планы организации или департамента.

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *