Собеседование в тинькофф банке: Как проходят собеседования в Тинькофф Банке? – Как проходит собеседование в банке Тинькофф, какой тест и можно ли найти ответы

Как проходят собеседования в Тинькофф Банке?

Тинькофф Банк уникален тем, что с момента основания в 2006 году, он так и не обзавелся множеством офисов, как это принято у большинства российских банков. Офисов нет, но с клиентами работать ведь кто-то должен! Именно поэтому банк набирает сотрудников для работы с клиентами по разным направлениям деятельности. Основа отбора – собеседование. Мы расскажем, как проходят собеседования в Тинькофф Банке на реальных примерах.

Какое собеседование бывает в Тинькофф Банке?

У Тинькофф два типа сотрудников:

• обычные – которые сидят во внутренних офисах. Это руководство банка, топ-менеджмент, а также часть колл-центра, обработка кредитных заявок, работа с задолженностью, бухгалтерия, юристы, налоговые, IT-специалисты и другие;
• удаленные – работающие на дому. Это в основном колл-центр – обработка входящих звонков, исходящие звонки с предложением продуктов банка, работа с РКО, кредитными задолженностями и другое.

Для каждой категории разработана своя система отбора.

Собеседование в Тинькофф банке для оффлайн-сотрудников

Этот вариант подходит для тех, кто хочет работать в реальной обстановке на территории внутренних офисов банка. Так как они находятся в Москве, то этот вариант подходит далеко не всем, а только жителям столицы и ближайших окрестностей. Отдельные специалисты проходят индивидуальное собеседование. Те же, кто претендует на массовые должности по работе с клиентами – должны пройти групповое.

Если вы самостоятельно изъявили желание пройти собеседование, вас пригласил друг или сам банк Тинькофф откликнулся на ваше резюме – то ваши данные записываются и на определенный день назначается встреча. С собой нужно взять паспорт, трудовую книжку и СНИЛС (если первое место работы – только паспорт).

Этап 1. Презентация

Обычно собеседование начинается с того, что специалист по подбору персонала рассказывает о банке и работе в нем. Это может быть по-разному, но часто встречается следующий формат. Всех соискателей собирают в общем зале, раздают анкеты, где указан перечень должностей, на которые они претендуют. Сначала сотрудник банка рассказывает о самом Тинькофф Банке, о его преимуществах и об основных условиях приема на работу, условиях работы и о карьерном росте. Те, кто с чем-то не согласен, могут сразу же покинуть помещение.

Во время презентации вакансий, соискатели отмечают:

• знаком «+» — должности, на которых они хотят работать;
• знаком «-» — должности, на которых они категорически не хотят работать;
• знаком «0» — должности, которые они рассматривают в качестве возможных.

В конце этого этапа все анкеты сдаются ведущим.

Те, кто остался, переходят на дальнейший этап собеседования.

Этап 2. Испытания

Никогда не оскудеет фантазия специалистов по набору кадров касательно выдумывания разных испытаний для соискателей той или иной должности. В банке Тинькофф часто практикуются такие испытания:

1. Знакомство – каждый претендент выходит в центр зала и рассказывает о себе.
2. Переговоры – всех присутствующих делят на 6 групп и по 2 человека вызывают к ведущим. Соискатель должен доказать оппоненту, что то человеческое качество, которое он выбрал для представления, является самым важным для сотрудника Тинькофф Банка. Вообще, тема диалога может быть самой разной. Ведущие наблюдают за процессом и оценивают умение говорить, достойно отстаивать свою точку зрения, находить нужные аргументы.
3. Задачи на логику, математику, внимание. Обычно это разные интересные задачки разной сложности, например, вычеркнуть определенные буквы в тексте, просчитать, на сколько месяцев затянется выплата кредита у клиента и тому подобное.

После того, как все испытания будут пройдены, ведущие и наблюдатели из числа представителей банка уходят на совещание, после которого выносят решение – кому быть сотрудником банка, а кому – нет.

Этап 3. Оценка анкеты сотрудника руководством и службой безопасности

Если вы прошли все этапы успешно, то работа у вас почти в кармане. Однако в течение ближайших дней потенциальному сотруднику могут отказать из-за того, что его анкету «завернула» служба безопасности или не одобрил руководитель.

Служба безопасности банка (обычно это бывшие сотрудники органов внутренних дел) «по своим каналам» проверяет всех потенциальных работников «на вшивость». Наличие судимости, учет в наркологическом диспансере или даже злостные просрочки по кредитам  – это и / или что-то другое (у каждой службы безопасности свои секретные методы) может быть причиной тому, что вам откажут в устройстве на работу. Причина отказа не сообщается, в этом случае вы услышите лишь сухую формулировку – не пройдена проверка службой безопасности.

Также руководитель, изучив вашу анкету и прочую информацию о вас от специалистов по подбору кадров, может принять решение не брать данного кандидата на данную конкретную должность. И такое бывает, хотя и весьма редко.

Если же вы прошли фильтр из службы безопасности и руководства, то поздравляем – ваш первый день работы в банке близится!

Этап 4. Обучение и испытательный срок

Все принятые проходят обучение согласно своей должности и при успешном прохождении итоговых тестов зачисляются в штат банка. Испытательный срок – 3 месяца, все в соответствии с законодательством РФ. Плохо справляющихся с обязанностями сотрудников увольняют, что также не противоречит закону. Кстати, испытательный срок – это не только испытание сотрудника, но и работодателя. Если вы поймете, что работа вам не подходит, то вы можете уволиться по собственному желанию по сокращенному сценарию – вы можете писать заявление не за 14 дней, а только за 3 дня до желаемой даты увольнения.

Этот путь на словах может показаться длинным и тернистым, но на самом деле все этапы в нем реально необходимы. Они позволяют выявить самых достойных кандидатов, которые в силах оказать максимальный уровень сервиса клиентам банка Тинькофф. За это банк также не остается в долгу и заботится о своих сотрудниках. Например, среди прочего, сотрудники банка имеют карту ДМС, а также им оплачивают часть абонемента в спортзал.

Если вы живете в Москве или Московской области, и у вас есть желание стать сотрудником Тинькофф Банка, то первое, что вам нужно сделать — это записаться на собеседование. Кстати, это можно сделать прямо сейчас, заполнив специальную заявку.

Записаться на собеседование для работы в офисе

Собеседование в Тинькофф банке для удаленных сотрудников

Отбор на удаленную работу в банке Тинькофф обычно не такой строгий и тщательный как на оффлайн-должности. Однако тем, кто думает, что удаленная работа в Тинькофф – это минимум труда при высокой зарплате, придется пересмотреть свои взгляды. Не стоит забывать, что бесплатный сыр только в мышеловке. Удаленная работа в Тинькофф – это реальная работа, которая отнимает много времени и сил, однако, домашняя обстановка и пижама в качестве униформы призваны скрасить ваши будни.

Минимальные требования к удаленному сотруднику:

• обязательное наличие действующего паспорта РФ и СНИЛСа;
• наличие компьютера;
• подключение к высокоскоростному интернету;
• гарнитура – наушники+микрофон;
• абсолютная тишина в помещении во время работы;
• график свободный, но не менее 30 часов в неделю;
• грамотная речь и отличная дикция;
• регулярное выполнение планов.

Сначала нужно зарегистрироваться на специальном сайте Тинькофф. После регистрации, соискателю дается доступ в личный кабинет (ЛК), где и будет происходить вся деятельность.

Итак, ваши действия:

• Ознакомьтесь с личным кабинетом. В ЛК будут указаны данные наставника и ссылки на обучающие материалы.
• Необходимо связаться с наставником, который проведет с вами короткое собеседование на предмет вашей общей адекватности, а также расскажет о порядке дальнейших действий. Разумеется, сначала вам будет необходимо пройти обучение.
• Обучение. Вам придется изучить все, что связано с вашей зоной ответственности.
• После обучения нужно пройти онлайн-тесты на знание услуг банка.
• После успешного прохождения тестов претендента тестирует наставник по Skype. Оцениваются не столько знания, сколько умение вести разговор, дикция, тишина на заднем фоне и качество связи.
• Потом начинаются тестовые звонки реальным клиентам. Если руководство все устраивает в работе потенциального сотрудника – с ним заключается договор о присоединении. Сотрудник может начинать самостоятельную работу, но за ним будет вестись выборочный контроль.

Что имеем в итоге?

Основной задачей собеседования в Тинькофф банке является выявление достойных претендентов на работу. Если вы мечтаете работать в банке, то банк Тинькофф – это отличное место, где можно получить ценный опыт и неплохо заработать.

 

Как проходит собеседование в банке Тинькофф, какой тест и можно ли найти ответы

Тинькофф банк известен особенным подходом к работе. Физические отделения есть только в Москве. При этом вакансии открыты и в регионах. Как проходят собеседования на вакансии в офисе и для удаленных сотрудников? Рассказываем обо всех этапах испытаний.

Очные групповые собеседования

Начальный этап отбора — очное групповое собеседование. На него приглашают группу соискателей из 20-40 человек. Опыт работы в банковской сфере не обязателен. Претендентам задают вопросы, которые позволяют отсеять тех, кто точно не подходит для этой работы. Все успешные претенденты остаются для дальнейшего отбора.

Презентация

Представитель Тинькофф проводит презентацию, в ходе которой рассказывает об истории организации, условиях приема на работу, требованиях к соискателям и возможностях карьерного роста. Перед рассказом кандидатам выдают анкеты. Их можно заполнять во время рассказа о банке или отложить до его завершения. На этапе презентации кандидат вправе принять решение об отказе от дальнейшего собеседования и покинуть группу.

Анкетирование

Оставшиеся участники на месте заполняют бланки. Анкета короткая, главный вопрос в ней — должность, которая прежде всего интересует. Необходимо выбрать из перечня все подходящие. Также претендент указывает, на какой позиции категорически не хотел бы работать и вакансии, возможные для рассмотрения. Это делается для того, чтобы увеличить количество вариантов трудоустройства. Если кандидат не подойдет для первой вакансии из списка, но его резюме понравится руководству, может поступить предложение о другой работе.

Испытания

Для следующего этапа потребуется полностью раскрыть свой творческий потенциал. Сначала соискателей просят представиться и вкратце рассказать о себе. Здесь важно показать навыки презентации. Представителей банка интересует не столько рабочий опыт претендента, сколько его умение держаться на публике. Решающими факторами станут грамотная речь, хорошая дикция и уверенность в себе, а не впечатляющее резюме.

Нередко практикуют ролевые игры и задания в группах или парах. Тут оценивается способность работать с возражениями клиента, не терять самообладания и выходить из сложных ситуаций. 

Ролевые игры помогают понять, насколько человек умеет слушать других, способен ли он отстоять свою позицию и при этом остаться спокойным и вежливым. Например, на одном из собеседований было задание выбрать из предложенных вариантов наиболее важное качество работника Тинькофф:

• находчивость;
• терпеливость;
• дружелюбие;
• правдивость.

Затем кандидатов попросили доказать оппоненту свою правоту. Участников отбирали не по тому, на каком качестве они остановили выбор, а по тому, насколько грамотно они обосновали свою точку зрения. Помимо ролевых игр на этапе испытания кандидатам предложат задачи на логику и внимательность, математические примеры. Темы различны: расчет суммы кредита, нахождение ошибок в документах и т.д. После завершения эксперты определяют, кто из соискателей справится с работой в Тинькофф.

Проверка службой безопасности

Далее служба безопасности проверяет благонадежность кандидата. Соискатели предоставляют личную информацию, данные об образовании, наличии кредитов и судебных исков. Вся информация проверяется на достоверность. Отказ гарантирован в следующих случаях:

• имеется судимость;
• учет у нарколога;
• плохая кредитная история;
• задолженности по алиментам или ЖКУ;

Если анкета в порядке, кандидата допускают к обучению и стажировке.

Обучение и испытательный срок

То, как проходит обучение, зависит от специфики должности. Сотрудники офиса знакомятся с внутренним распорядком и приступают к испытательному сроку в юридическом отделе, бухгалтерии или IT-cлужбе. В отделах продаж и работы с задолженностями обучение более глубокое, так как новичкам необходимо приобрести навыки работы в банковской сфере. 

Сотрудникам предоставляют доступ в личный кабинет на сайте, где размещена информация о задачах на время испытательного срока. Длится он 3 месяца. По итогам принимается решение о продолжении сотрудничества. Оценивается умение общаться с клиентами в соответствии со стандартами банка. Всех, кто прошел, оставляют работать на постоянной основе.

Собеседование в Тинькофф банке для удаленных сотрудников

Отбор для удаленной работы происходит иначе, он считается менее строгим. Соискатели регистрируются в личном кабинете на сайте банка. Там размещены обучающие материалы и ссылка на наставника, с которым необходимо связаться. Наставник проведет короткую беседу и проинструктирует насчет дальнейших действий. После обучения кандидат проходит онлайн-тесты. В случае успешной сдачи наставник по Skype проводит финальное собеседование. Помимо знаний оцениваются дикция, качество связи, умение вести разговор. Затем соискатель делает тестовые звонки реальным клиентам. Если в его работе все устраивает, с ним заключают договор.

Можно ли заранее найти ответы на тесты и как готовиться

Тестов от Тинькофф нет в открытом доступе, поэтому заранее найти ответы на тестирование не получится. К тому же на каждом собеседовании задания могут незначительно отличаться.

В заданиях нет ничего сложного, школьных знаний для их прохождения будет вполне достаточно, главное не волноваться. В качестве тренировки можно найти в интернете задачи по русскому языку, математике и логике для старшеклассников.

Для чего в работе будет полезна контактная информация Тинькофф

Знание контактов Тинькофф как минимум поможет направить клиента к нужному специалисту, если обращение не в вашей сфере ответственности. Также зная такую информацию, можно быстрее помочь клиенту разобраться в сложной ситуации и не стать жертвой мошенников.

 

Другие материалы:

Как пройти успешно собеседование для работы в банке Тинькофф?

Банк «Тинькофф» хорошо знаком россиянам не только своими финансовыми продуктами, но и особым подходом к сотрудничеству: у него нет офлайн отделений, все сделки заключаются дистанционно в режиме онлайн. Есть только один головной офис, расположенный в Москве. Несмотря на это, на официальном сайте Тинькофф существует раздел «Вакансии» в котором можно подать запрос на собеседование. Рассмотрим вопрос о том, как проводятся собеседования, и кто сможет их успешно пройти для получения работы в Тинькофф.

Собеседование в Тинькофф

Сотрудники онлайн банка работают удаленно и в головном офисе (специалисты сферы IT, юристы, бухгалтеры, коллекторы, сотрудники по обработке заявок и менеджеры).

Выбрав «удаленную» вакансию, после собеседования вы можете получить для работы в Тинькофф должность:

• Специалист отдела работы с должниками.
• Оператор по реализации финансовых продуктов.

В каждом случае соискатели работы рассматриваются по отдельной системе, проводятся обязательные собеседования. Сразу скажем о том, что личные встречи на собеседование в Тинькофф предлагаются только жителям столицы и Подмосковья – тем, кто претендует на должности профильных специалистов и менеджеров. Откликнитесь на вакансию, и вы получите приглашение прийти в офис в Москве в такой-то день и час на собеседование. На собеседование в Тинькофф с собой нужно брать комплект документов (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС).

Если вас интересует должность, предполагающая общение с клиентами, вам нужно будет пройти многоэтапное групповое собеседование в Тинькофф.

Тинькофф «Подбор персонала»

Работа в офисе:

да

Возраст:

18–35 лет

Выбор вакансии:

да

Собеседование:

да

Вливайтесь в команду

Групповые очные собеседования в Тинькофф

В назначенный день на групповой встрече собеседования может присутствовать свыше двадцати человек. У каждого соискателя может быть разный опыт трудовой деятельности, в том числе, не имеющий отношения к миру экономики и банковских услуг.

Анкетирование и презентация

На первом этапе собеседования предлагается заполнение стандартной анкеты. На листе бумаги вы увидите список открытых вакансий – выберите те, которые вас заинтересовали. Также вам нужно будет указать те должности, на которые вы не претендуете, и те, которые готовы рассмотреть.

Бланк можно заполнять по ходу презентации – ее будет проводить сотрудник банка. Как правило, на презентации рассказывают о:

1. Перспективах карьерного роста;
2. Системе начисления заработка;
3. Требованиях и пожеланиях;
4. Условиях приема на работу;
5. Истории Банка Тинькофф.

После презентации сотрудник забирает анкеты и приступает к следующему этапу собеседования. Если предложения банка перестали вас интересовать, вы можете уйти из группы.

Ролевые игры и испытания

Второй этап собеседования – это время для проявления своего творческого потенциала. Для вас будут проведены различные игровые испытания и всевозможные тесты в Тинькофф. Обычно данная стадия начинается со знакомства на собеседовании. Соискателю требуется рассказать о себе. Если вам кажется, что это просто, вы заблуждаетесь. Здесь следует продемонстрировать все свои навыки презентации и коммуникабельности. Оценка кандидата будет вестись не только на основании выдаваемой им информации, но и на основании того, как он ее преподносит. Огромное значение имеет правильная дикция и грамотная речь, умение четко формулировать мысли.

Нередко задания на собеседовании даются в Тинькофф по группам. Допустим, вам может быть предложено провести с оппонентом беседу, в ходе которой вы должны аргументированно доказать важность того или иного вопроса. Сотрудники кадровой Службы смогут понять на собеседовании, умеете ли вы вести трудные переговоры и готовы ли справляться с возражениями.

Естественно, на собеседовании в Тинькофф не обходится без математических и логических задач. Их тематики также совершенно различные: зачастую требуется найти лишние цифры или знаки в документе, рассчитать величину займа к выплате и т.д.

Завершается второй этап собеседования принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Если на собеседовании вы попали в список «лучших», не спешите радоваться. Вам предстоит справиться с еще одним испытанием в Тинькофф. Причем делать для этого не нужно ничего.

Проверка информации Службой безопасности Тинькофф

Заполняя анкету на сайте, вы будете указывать о себе личные данные: номера телефонов, место прописки и проживания, серию и номер паспорта, и т.д. Также от вас потребуют информацию о наличии/отсутствии судебных взысканий, активных кредитах, образовании. Служба безопасности Тинькофф будет проводить проверку достоверности этих сведений и вашей благонадежности.

Отказ ожидает в том случае, если есть:

1. Долги по услугам ЖКХ или алиментам.
2. Испорченная кредитная история.
3. Постановка на учет в наркологической клинике.
4. Судимость.

Это лишь краткий список самых актуальных причин для отказа. Не дождаться одобрения можно и по другим обстоятельствам. Обосновывать отказ никто не станет. Вам необходимо будет просто смириться с ним.
Если вы удачно прошли все испытания, и ваша анкета была одобрена Службой безопасности, вас ожидает бесплатное обучение и стажировка.

Процесс обучения работы в Тинькофф

Учебные занятия проводятся с учетом конкретной должности и специфики финансовой деятельности Тинькофф. Сотрудники головного офиса проходят обучение, знакомящие их с внутренним распорядком и правилами, после чего начинается их испытательный срок в IT-службе, юридическом отделении или бухгалтерии.

Для стажеров отделов продаж разработано более «глубинное» обучение, дающее возможность получить максимум ценных профессиональных навыков. Обычно у каждого новичка есть доступ к своему Личному кабинету на официальном сайте httpss://www.tinkoff.ru. Здесь можно найти сведения о задачах на время испытательного срока (продолжается три месяца). За указанный период необходимо справиться с каждой задачей и выполнить план продаж. В числе прочих будет оцениваться умение наладить контакт с клиентами банка по определённым стандартам. Если задачи остаются неразрешенными, человек теряет работу, получая при этом сумму, положенную по трудовому соглашению.

Этот подход можно назвать выгодным для каждой стороны. Вы можете понять, действительно ли вам интересна новая должность в банке Тинькофф, изучив ее «изнутри» и заработав при этом. Нанимателю не нужно платить за услуги неэффективного персонала.

В течение всего испытательного срока разрешено увольняться по своему желанию (предупредив нанимателя за трое суток до момента ухода).
Какие мотивации предлагаются банком? Неполный список следующий:

1. Карта с бесплатным годовым обслуживанием;
2. Заработная плата два раза в месяц без задержек.

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

Если работа – удаленная…

В этом случае испытания на собеседовании в Тинькофф не групповые, а индивидуальные. Требования – аналогичные указанным выше, и столь же строгие. Вы должны быть совершеннолетним гражданином России, хорошо владеющим компьютером и опытным пользователем интернета. Вам необходимо будет организовать у себя дома колл-центр.

Помимо ПК и высокоскоростного доступа к интернету, у вас должна быть гарнитура. Наниматель станет оплачивать ваши затраты на связь, требуя с вас выполнения плана и соблюдения внутренних правил банка.

Подать заявку также можно на сайте, после бесплатной регистрации. Вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете обучаться и контролировать собственные результаты после того как пройдете собеседование в Тинькофф. За каждым новичком закрепляется наставник, у которого можно получать консультации. Он же проведет краткое предварительное интервью (цель – узнать имеющиеся у кандидата навыки и умения). Все учебные материалы будут находиться в электронном формате в Личном кабинете.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.

Самостоятельная работа начинается с реальных тестовых звонов по «теплой» базе клиентов. Если эффективность – достаточная, подписывается трудовое соглашение.

Подводим итоги

Если вы всегда мечтали работать в банковской сфере, предложения Тинькофф могут стать отличным стартом для достижения цели. После собеседования вы получите возможность бесплатного профессионального обучения и отличный заработок. Подать заявление можно прямо сейчас.

удаленная и работа в офисе

Уникальность банковского учреждения Тинькофф состоит в том, что с начала работы в 2006-ом, оно так и не открыла сеть отделений, как это сделали его прямые конкуренты (большинство банков в РФ). Офисы отсутствуют, но с клиентами должен поддерживаться контакт!
Исходя из этого, банк проводит набор сотрудников работающих по различным направлениям. Главный способ осуществления отбора – собеседование. В этой статье вы узнаете, как именно выстроен процесс собеседования в Тинькофф банке.

Как проходят собеседования в Тинькофф?

В стандартном банковском учреждении работают специалисты двух категорий:

• обычные – работающие во внутреннем офисе. К этим сотрудникам относят управленческий персонал, топ-менеджмент, операторов колл-центра, а также специалистов занимающихся обработкой разного рода заявок, бухгалтера, юристы, специалисты IT-сферы и остальные;
• удаленные – выполняют свои обязанности по месту жительства. К ним в основном относятся работники колл-центра занимающиеся в основном обработкой обращений, звонками с предложениями и работой по погашению задолженности и другой работой.

Каждая категория подбирается по определенной системе отбора.

Собеседование для оффлайн-сотрудников от Тинькофф

Этим способом подбирают персонал который будет работать в условиях реальной обстановки во внутренних офисных помещениях Тинькофф. Так как располагаются они в Москве, то данный вариант скажем честно, подойдет не каждому, а только столичным жителям. Определенный ряд специалистов подбираться по индивидуальному конкурсу. Те, кто хочет работать в масс-секторе с клиентами – проходят собеседование в группе.

Если вы лично захотели пройти конкурсный отбор в Тинькофф, либо на собеседование вас позвал за компанию приятель или непосредственно банк отозвался на отправленное вами резюме – то вас записывают, после чего назначается непосредственно время встречи. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и трудовую книжку.

Этап 1. Презентация

Стандартной практикой считается начало собеседования с проведения презентации. Сначала сотрудник банка он же специалист HR департамента рассказывает о структуре банка и принципах работы. Данная часть может быть проведена в разных ипостасях, но чаще всего выбирают ниже описанный формат. Желающих обрести работу собирают в отдельном помещении, и раздают материалы, в которых представлен перечень вакансий, на которые соискатели могут претендовать. Для начала банковский HR рассказывает о Тинькофф Банке, касаясь преимуществ работы в нем, а также об условиях приема, карьерном росте и так далее. Соискатели не согласные с представленной информацией могут покинуть помещение.

В этот период времени, соискатели ставят символы:

• знаком «+» — вакансии, которые их устраивают;
• знаком «–» — должности, где свою работу они не представляют;
• знаком «» —возможные должности.

По окончании процедуры заполненные анкеты передают HR менеджеру.

Те, кто решил продолжить собеседование, переходят к следующему этапу.

Этап 2. Испытания

Вряд ли когда-либо, иссякнет фантазия HR менеджеров по части выдумки разного рода испытаний.

В Тинькофф чаще всего практикуются следующие виды испытаний на собеседовании:

1. Знакомство – претендент, находясь в центре помещения рассказывает о себе и своих навыках.
2. Переговоры – кандидатов подразделяют на 6 групп, затем попарно вызывают к рекрутерам. Соискатель по итогу должен доказать своему прямому оппоненту, что выбранное им человеческое качество в качестве темы представления, поистине важно для сотрудника Тинькофф. Что касается тематики, то она может быть абсолютно различной. Рекрутеры ведут наблюдение за ходом испытания и оценивают кандидатов по коммуникативным качествам.
3. Задачи на логическое мышление, внимание и математические вычисления. Обычно кандидату предлагают разного рода интересные задания различных степеней сложности. По типу: рассчитать на которое время затянет выплату кредита клиент и им подобные.

После прохождения всего комплекса испытаний рекрутеры и прочие наблюдатели за процессом из числа банковских служащих удаляются на совещание, итогом которого является решение – кто может быть банковским сотрудником, а кто по каким-то причинам таковым быть не может.

Этап 3. Проверка анкеты службой безопасности банка

Если кандидат прошел вышеописанные этапы, то работу ему предоставят с высокой долей вероятности. Однако вполне может быть, что в ближайшее время ему придет отказ из-за проверки, проведенной службой безопасности.

Департамент безопасности (состоит из служащих МВД в отставке) «по спец. каналам» проводит проверку всех возможных работников. Есть ли судимость, состоит ли человек на учете в диспансерах, имеются ли не погашенные кредитные обязательства. Все эти аспекты могут послужить отказом в дальнейшем трудоустройстве.

Что касается руководства, то изучив ваши анкетные данные и ряд прочей информации, может отказать в приеме на работу на отдельно взятую должность (довольно редкий случай).

Если кандидат успешно прошел данный этап, то первый рабочий день в банке уже не за горами.

Этап 4. Обучающий процесс и испытательный срок

Все вновь прибывшие сотрудники обязательно проходят курс обучения исходя из специализации. Впоследствии они проходят тестирование и после его успешной сдачи зачисляются в штат. Испытательный срок стандартный (по законодательству РФ) и составляет три месяца. Не справляющихся с рабочими заданиями сотрудников непременно уволят. Кстати, отметим, что испытательный срок не только проходит сотрудник, но и его работодатель. Если сотрудник в процессе работы понимает, что данная должность не для него, то он спокойно может уволиться по сокращенной форме – написав заявления за 3 дня до планируемой даты увольнения.

Вышеописанный путь может весьма затянутым, но на деле все стадии просто необходимы. С их помощью выявляются наиболее достойные кандидаты, которые впоследствии окажут максимальное внимание клиентам Тинькофф. За проявление своих наилучших качеств банк в долгу не остается, а проявляет заботу о своих сотрудниках. К примеру, всем сотрудникам банковского учреждения выдается полис ДМС, а также абонемент в спортзал за счет банка.

Если вы проживаете в Московском регионе, и у вас есть стремление работать в Тинькофф, то настоятельно рекомендуем записаться на собеседование посредством формы на сайте.

Самые популярные кредитные карты:

Собеседование сотрудников, работающих удаленно

Отбор на удаленную работу в Тинькофф строгостью и дотошностью не отличается в сравнении с оффлайн-должностями. Однако те, кто считает, что удаленка в Тинькофф – это минимальные усилия плюс хорошая ЗП, должен пересмотреть личные иллюзии. Работа в удаленном доступе в Тинькофф – это сложная и скрупулёзная деятельность, отнимающая много сил, однако, непринужденная обстановка и отсутствие дресскода могут отчасти скрасить тяжелую атмосферу.

Требования к сотруднику желающему работать удаленно:

• паспорт РФ и наличие СНИЛСа;
• личный компьютер;
• подключение к интернету на высокой скорости;
• гарнитура;
• обособленное тихое помещение на период работы;
• работать 30 часов в неделю;
• четкая дикция и грамотная речь;
• выполнение плановых показателей.

Для начала соискатель должен пройти регистрацию на отдельном сайте. Сразу после этого, соискателю на электронную почту приходит доступ в (ЛК), где вся деятельность и будет осуществляться.

Порядок действий:

• Для начала нужно ознакомиться с функционалом личного кабинета. В кабинете прописаны данные наставника, который будет вас курировать, там вы сможете отыскать и материалы, необходимые для обучения.
• Выходите на связь с наставником, он в свою очередь проводит короткое собеседование, которое определяет вашу общую адекватность, а также прояснит дальнейший план. Естественно, вы не обойдетесь без обучающего курса.
• Обучение. Вы изучите весь комплекс аспектов, требуемый для работы в вашей зоне компетенции.
• После обучающего курса вы проходите онлайн-тестирование.
• Если все прошло успешно, претендент проходит опрос-тест со своим наставником посредствам Skype. Здесь оценке подвергается не только сами знания, сколько умение вести разговор, тишина в процессе беседы и качество соединения.
• Потом новоиспеченный сотрудник начинает звонить реальным клиентам Тинькофф. Если его работа у руководства вопросов не вызывает – с ним заключают соглашение. Сотрудник будет работать исключительно самостоятельно, но в условиях выборочного контроля.

Заключение

Задача любого собеседования в Тинькофф – выявить достойных кандидатов для рабочего процесса. Банк Тинькофф – современная и динамично развивающаяся компания, где хочет работать каждый, и такая возможность есть!

Как проходят собеседования в Тинькофф Банке: этапы отбора, оценка кандидатов

Тинькофф Банк известен не только своими кредитными картами, но и особенным подходом к работе: у банка нет отделений, кроме главного офиса в Москве. Учитывая информацию об открытых вакансиях в разных городах, закономерен вопрос соискателей о том, как проходят собеседования в Тинькофф Банке. Мы расскажем о методах отбора кандидатов и формате собеседований в Тинькофф.

Каким образом проходят собеседования

В банке «Тинькофф» сотрудники работают и в центральном офисе и удаленно, в режиме домашних колл-центров.

В стационарном офисе банка работают менеджеры, бухгалтеры, юристы, специалисты IT. Также, в центральном офисе располагается внутренний колл-центр, где трудятся специалисты по обработке заявок и коллекторы.

На удаленную работу принимаются операторы по продаже банковских услуг и специалисты отдела работы с должниками.

Для каждой вакансии у банка разработаны методы подбора кандидатов и проведения интервью. Сразу отметим, что приглашение на очное собеседование в Тинькофф Банк могут получить жители Москвы и области.

Менеджеры и профильные специалисты проходят индивидуальное очное интервью. Для вакансий, предполагающих контакты с клиентами, практикуются групповые многоэтапные собеседования.

Кандидатам, приславшим отклик на вакансию, поступает приглашение явиться в офис в определенное время. Обычно просят взять с собой паспорт, страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) и трудовую книжку.

Очные групповые собеседования

Многочисленные отзывы дают представление о том, как проходят собеседования в Тинькофф Банке. К назначенному времени на групповой встрече может оказаться от 20 и более человек. Все кандидаты имеют различный опыт работы, не обязательно связанный с банковскими услугами.

Презентация и анкетирование

Специалист службы персонала банка «Тинькофф» предложит соискателям заполнить анкеты. В бланках указан перечень должностей, и нужно отметить те из них, на которые кандидат претендует. Кроме этого, потребуется пометить должности, на которых соискатель не хотел бы работать и вакансии, возможные для рассмотрения.

Анкеты можно заполнять в ходе презентации, которую проводить специалист Тинькофф Банка. Обычно рассказывается об истории банка, условиях приема на работу, требованиях к кандидатам, возможностях заработка и карьерного роста.

После презентации нужно сдать заполненные анкеты и приступить ко второму этапу собеседования. Если в ходе презентации соискатель примет решение не продолжать участие в дальнейшем собеседовании, он может покинуть группу.

Испытания и ролевые игры

На втором этапе кандидатам придется проявить весь свой творческий потенциал: специалисты по подбору персонала банка придумывают разноплановые тесты и испытания.

Наиболее часто этот этап начинается знакомством. Каждый участник должен кратко рассказать о себе. Казалось бы, простое задание, но кандидат должен показать навыки презентации. Здесь специалисты оценивают не столько рабочий опыт соискателя, сколько его умение излагать информацию. Немаловажное значение имеет грамотная речь и хорошая дикция.

Часто практикуются задания в группах. Например, кандидату могут предложить диалог с оппонентом, в котором он должен аргументированно доказать важность обсуждаемой темы. Здесь оценивается способность работы с возражениями и умение вести сложные переговоры.

И, конечно, кандидатам предлагают логические и математические задачи. Темы кейсов могут быть различные: посчитать сумму кредита к выплате, найти лишние знаки или цифры в документе и т.д.

После завершения этого этапа, эксперты и наблюдатели от банка принимают решение: чьи результаты были лучшими, и кто из кандидатов сможет эффективно работать в Тинькофф. Но отобранным кандидатам пока рано радоваться: процесс отбора предполагает еще одну процедуру.

Проверка данных соискателя службой безопасности

Подавая заявку на открытую вакансию, потенциальный сотрудник должен представить личную информацию: данные паспорта, место регистрации, номера телефонов и адреса почты. Кроме этого, требуются сведения об образовании, открытых кредитах, наличии судебных исков и прочее.

Службу безопасности интересует достоверность данных и благонадежность кандидата. Отказ получат следующие граждане:

• Имеющие судимость;
• Стоящие на учете у нарколога;
• Кндитаты с плохой кредитной историей;
• Имеющих задолженность по алиментам или ЖКХ.

Мы перечислили здесь причины наиболее частых отказов. Но могут быть и другие, при этом, кандидату отказывают без всяких объяснений.

Поэтому, ответ на вопрос как пройти собеседование в Тинькофф зависит не только от оценки профессиональных качеств кандидата. Если же, ваша анкета безупречна, и все этапы успешно пройдены, то можно приступать к обучению и стажировке.

Обучение в Тинькофф

Методы обучения в Тинькофф разработаны с учетом специфики банка и конкретных должностей. Офисные сотрудники проходят обучение, напоминающее знакомство с правилами и внутренним распорядком, и приступают к испытательному сроку в своих отделах: бухгалтерии, юридическом или IT-cлужбе. Новички отделов продаж и работы с задолженностью проходят более глубокое обучение, позволяющее приобрести необходимые навыки для работы в банке.

Как правило, каждый новый сотрудник получает доступ в личный кабинет сайта банка. Там размещается информация о задачах на период испытательного срока, который длится 3 месяца.

За этот период, кандидат должен показать положительные результаты работы. Оценивается умение общаться с клиентами банка по правилам и внутренним стандартам. Результатом работы является выполнение плана продаж.

Не справившихся с задачами сотрудников увольняют, выплачивая положенные по трудовому договору суммы. Такой подход отвечает интересам двух сторон: сотрудник может реально оценить характер работы и принять взвешенное решение о поиске новой должности, а наниматель не тратит средства на содержание неэффективных работников. Кстати, в период испытательного срока, можно уволиться по собственному желанию, предупредив работодателя за 3 дня до даты ухода.

Что касается мотивации сотрудников, принятых в штат банка, то их отзывы отмечают положительные моменты:

• Зарплата выплачивается без задержек, дважды в месяц;
• Сотруднику выдается карта с бесплатным обслуживанием;
• Банк предоставляет персоналу полисы ДМС.

Собеседования для удаленной работы

Отбор кандидатов для удаленной работы производится другими методами, и соискателям не приходится проходить групповые испытания. Но это не значит, что требования банка к потенциальным сотрудникам менее строгие.

На работу принимаются совершеннолетние граждане РФ, опытные пользователи ПК, имеющие условия для работы в режиме домашнего колл-центра. Кандидату понадобится компьютер с гарнитурой и выходом в интернет. Работодатель оплатит расходы на связь и результаты работы, но взамен от сотрудника потребуется выполнение плана и соблюдение стандартов банка.

Чтобы пройти собеседование в Тинькофф Банк для удаленной работы, нужно оставить заявку на сайте банка и пройти регистрацию в системе. После этого будет открыт доступ в личный кабинет, где и ведется обучение и контроль над результатами.

Пример анкеты для заполнения:

Каждый новичок получает консультацию наставника и проходит с ним короткое интервью. Целью беседы будет выяснение основных навыков кандидата и его желания работать по заявленной должности. Затем необходимо пройти обучение: все материалы размещены в личном кабинете, в электронном виде. После обучения сдается тест, и, в случае успеха, предстоит еще одно собеседование с наставником, на котором оценивается полученная база знаний и умение вести диалог с потенциальным клиентом банка.

На начальном этапе самостоятельной работы, сотрудники получают возможность сделать тестовые звонки по реальной клиентской базе. Если результат будет удовлетворительным, то последует заключение трудового договора.

Подводя итог, можно отметить, что основной целью команды Тинькофф является подбор успешных кандидатов. Эта работа может стать хорошим стартом для начинающих специалистов по продажам, а опытным профессионалам принесет неплохой заработок.

Загрузка…

Собеседование в Тинькофф банке: отзывы, ответы на тесты

Татьяна Фролова

29 ноября 2017

Шрифт A A

Нет времени читать?

Тем, кто находится в поисках работы в банковском секторе, будут полезны отзывы людей, которые прошли собеседование в Тинькофф банке. Как проходит собеседование, и чего от него ждать?

Проверка логики и коммуникабельности

Официальный сайт.

Обслуживание клиентов банк осуществляет в дистанционном режиме и имеет только головной офис, где работает все руководство и профильные специалисты компании. Операторы по банковскому обслуживанию и страхованию в большинстве случаев работают удаленно вне офиса банка.

Процесс собеседования будет отличаться в зависимости от того, на какую вакансию претендует соискатель. Условно вакансии можно разделить на да типа:

• работники офиса;
• удаленные сотрудники.

Для трудоустройства в офис Тинькофф банка, например, на должность разработчика или бухгалтера, необходимо записаться на собеседование и в указанное время пройти индивидуальное интервьюирование.

Те, кто претендует на должность массового характера (операторы колл-центра, специалисты по работе с клиентами), проходят групповое собеседование, в ходе которого группа из 20-30 человек разбивается на несколько подгрупп и проходит тестирование. Тесты содержат вопросы в основном на логическое мышление. Помимо тестового задания участники получают задания на умение убеждать и слушать.

Тинькофф банк при приеме на работу сотрудников применяет европейскую модель отбора кандидатов. По мнению специалистов, такая модель помогает работодателю наиболее полно оценить потенциал каждого претендента и предложить ему вакансию, которая полностью отвечает индивидуальным особенностям соискателя.

Вакансии.

Горячие вакансии регулярно публикуются на топовых сайтах по набору персонала и на сайте самого банка tinkoff.ru в разделе «Работа».

Отзывы о собеседовании в Тинькофф

Преимущества компании.

О собеседовании в Тинькофф банке можно найти массу отзывов. Есть положительные, а есть и негативные мнения о процессе устройства на работу. В любом случае нестандартный подход к отбору кандидатов никого не оставил равнодушным.

Алина, 28 лет.

Решила устроиться на работу в Тинькофф банк в качестве аналитика, оставила заявку на сайте. Хоть на работу меня и не приняли ввиду недостаточного опыта работы в данной сфере, но тестирование прошло в дружественной обстановке и оставило приятное впечатление. На удивление – никаких дурацких вопросов не было!

Виталий, 26 лет.

Мне понравилось собеседование в Тинькофф, особенно задание, в котором надо было убедить оппонента в том, что честность – это главное качество, которым должен обладать сотрудник банка. Все участники приветливы друг к другу, несмотря на то что являются конкурентами. На вакантное место меня приняли, зарплата, на мой взгляд, хорошая – от 27 000 р.

Светлана, 25 лет.

Пришла в Тинькофф устроиться на работу, и таких, как я, еще человек 30. Разбили нас на группы и дали тестовые задания. Сами тесты легкие, но мало времени. В процессе заполнения вызывают еще по два человека, которые должны убедить друг друга в том, что выбранное именно им качество работника основное. В общем, такой тест на коммуникабельность. О том, что меня приняли, узнала через 3 дня, позвонил менеджер. Сейчас работаю дистанционно, отличная компания.

Анатолий, 22 года.

Прошел собеседование в Тинькофф банке на вакансию «сотрудник колл-центра». Тестирование у меня заняло минут 20, вопросы в основном на логику, но времени мало, поэтому лучше не сидеть над одним заданием, а максимально быстро дать ответы, там ничего сложного. В штат меня приняли, сейчас тружусь, получаю от 20 тыс. р., но есть штрафы за шум во время работы.

Виктория, 21 год.

Решила устроиться на работу в Тинькофф банк. Пришла на собеседование, а оказалось, что таких, как я, еще человек 40, и всех запускают в одну аудиторию. Не понимаю, как из такой толпы можно выбрать подходящего сотрудника. Какой-то несерьезный подход, я сразу передумала и ушла.

Ольга, 25 лет.

Я прошла конкурс и получила должность верификатора. Процедура длительная: сначала заполняешь задания по тесту, потом тестирование в виде ролевой игры. Из 35 человек оставили 12 на обучение, которое проходило 2 недели, затем итоговый тест, который я прошла. Все это занимает многовато времени, но зато я получила классную работу с хорошими перспективами и белой зарплатой (плюс, там еще бонусы для сотрудников банка!)

Варвара, 22 года.

Устроилась в Тинькофф банк на должность оператора колл-центра. Первый раз попала на групповое тестирование, сразу немного растерялась, но потом так увлеклась процессом, что даже жалко было, когда он закончился. Интересные тесты и ролевые игры, потом еще заполнение анкеты и все, я принята.

Михаил, г. Москва.

Пошел устраиваться на должность кредитного специалиста, искал ответы на тесты и готовые решения. Все говорят, что в банке Тинькофф тестируют на логику. Я довольно долго готовился по всяким бесплатным задачкам, потом пошел на собеседование, и меня приняли без вопросов (были задачи и логические, и числовые, просто математика). А недавно подруга из отдела кадров рассказала, что нигде в интернете нет готовых тестов и ответов к ним! Тинькофф для каждого набора придумывает свои тесты, чтобы никто не мог скачать заведомо правильные решения и выдать их проверяющему. Так что если вам где-то продают или предлагают ответы – знайте, это лохотрон, нужно просто думать своей головой и решать любые задачи на логику, никто не знает, что там будет на собеседовании в этот раз. Удачи в поисках работы!

Проанализировав отзывы соискателей работы, можно сделать вывод, что устроиться в Тинькофф банк вполне реально. Людям, которые не боятся нововведений, процесс собеседования пришелся по душе, и многие из них получили желаемую должность.

Как пройти собеседование в банк Тинькофф

Современный и бурно растущий Тинькофф Банк, несмотря на работу на рынке финансовых услуг с 2006 года, не обзавелся большим количеством офисов. Основной упор в этой организации сделан на обслуживание клиентов через интернет и мобильную связь. Поэтому стоит разобрать, как пройти собеседование в Банк Тинькофф. А также как проводится эта процедура на всех этапах.

Виды собеседований

Всего в данной финансовой организации практикуется несколько типов собеседований с кандидатами на разные должности:

1. Обычное (в офлайн-режиме). На нем компания набирает сотрудников для работы в немногочисленных офисах. К таким работникам относится руководство (ТОП-менеджмент) и различные специалисты из юридического, IT, а также финансового отдела.
2. Удаленное. В этом случае происходит набор работников Call-центров, которые отвечают за прием и обработку звонков от клиентов, а также решение проблем пользователей и предложение им различных кредитных продуктов.

Прием на работу проводится в офисе банка

Обычное собеседование

Таким способом происходит набор сотрудников для работы в офисах банка. Однако по причине того, что они расположены исключительно в г. Москве, на все должности в них набирают исключительно жителей столицы либо ближайших населенных пунктов. В большинстве случаев практикуется групповое собеседование, когда дело касается массовых должностей. А также индивидуальные, если речь идет о специфических сотрудниках. Стоит более подробно разобрать, как проходит групповое собеседование в Тинькофф Банке.

Презентация

На начальном этапе, специалисты отдела кадров предоставляют краткую информацию претендентам о банке, а также как он работает. После этого соискателей собирают в специальном зале, где раздают им анкеты, где находится список должностей, которые они могут занять.

Анкетирование

Сотрудники рассказывают об условиях, в которых придется трудиться будущим работникам. А также о перспективах карьерного роста. В процессе подобного рассказа от соискателей требуется указать в полученной анкете те должности, которые они хотели бы нанять, поставив напротив неё значок «+». После этого все эти бумаги сдаются ведущим.

Испытания

Следующим этапом являются различные вопросы и тесты для собеседования в Тинькофф. Так, сотрудники отдела кадров проводят различные испытания для оценки кандидатов на ту или иную должность:

1. Сначала происходит знакомство, во время которого каждый соискатель встает и рассказывает краткую информацию о себе.
2. Дальше начинаются переговоры. На данном этапе всех присутствующих разделяют на группы, состоящие по 2 человека. После чего по отдельности их вызывают к ведущему, задающему определенную тему разговора, которая может быть самой разной. В процессе общения претендентов, сотрудники отдела кадров оценивают способности и умение каждого из них общаться, находить нужные аргументы и отстаивать собственную точку зрения.
3. По итогу ведущие задают различные логические, математические, а также задачи на внимание. При этом то, что спрашивают, зависит от должности, на которую человек претендует.

Доступные вакансии можно уточнить на сайте

По завершении испытаний ведущие выходят на совещание и выносят решение, кто из соискателей подходит для работы в банке, а кто нет.

Проверка службой безопасности

После того как все этапы собеседования были пройдены, каждого из кандидатов начинает проверять служба безопасности банка. Зачастую она состоит из экс-сотрудников МВД, которые посредством своих старых связей «пробивают» информацию о соискателях на наличие ситуаций, препятствующих их трудоустройству в Тинькофф. Они изучают была ли судимость у человека, состоял ли на учете, а также имеет ли просрочки по кредитам. Если всплывает какая-либо подобная информация, высока вероятность, что кандидату откажут в работе. В этом случае причиной отказа будет сухая формулировка «отказ службы безопасности».

Испытательный срок

Когда соискатель получил одобрение отдела кадров и службы безопасности, он поступает на обучение. По результатам её прохождения он проходит тест. Успешная его сдача приводит к переводу человека в штат организации. Продолжительность испытательного периода составляет 3 месяца, что строго определено законодательством страны. Когда человек плохо справляется со своими обязанностями – его увольняют. К тому же если кандидат в этот период поймет, что не хочет трудиться в этой организации, он может подать заявление и покинуть место работы спустя 3 дня, вместо 14.

Несмотря на весьма длительный период трудоустройства, все указанные этапы позволяют четко выявить тех людей, которые необходимы организации по своим качествам. Именно это позволяет банку обслуживать своих клиентов на максимальном уровне.

Преимуществами работы в этой организации является получение карты ДМС и 50% скидка на абонемент в спортзал.

Личное собеседование позволит выявить необходимые навыки

Онлайн-собеседование

Критерии отбора для трудоустройства в банке для работы посредством удаленного доступа менее строгие. Но здесь соискателям важно понимать, что такой тип работы является очень трудоемким и требует траты большого количества сил и времени. Хотя преимуществом является возможность работать, находясь в любом месте с хорошим доступом к интернету, вне зависимости от внешнего вида. Базовые требования к сотрудникам удаленного доступа — это:

1. Гражданство РФ, наличие СНИЛС.
2. Наличие ноутбука либо компьютера с хорошим подключением к интернету.
3. Наушники вместе с микрофоном.
4. Тишина в помещении, где проходит работа.
5. Возможность трудиться от 30 часов каждую неделю.
6. Умение правильно общаться и хорошая дикция.

После регистрации на сайте Тинькофф, соискателю требуется изучить обучающие материалы и связаться с наставником. Ссылка на него будет представлена в личном кабинете. Он проводит собеседование, а также предоставит информацию относительно всей деятельности, которую будет требоваться выполнять на желаемой должности. Дальше проводится обучение, где соискатель изучает, что ему придется делать. После этого назначаются онлайн-тесты, чтобы подтвердить хорошее знание услуг, которые предоставляет банк. По результату проводится последний звонок через скайп с наставником. Он назначает тестовые звонки клиентам. Если человек справляется с ними – его принимают на работу.

Главная задача сотрудников отдела кадров Тинькофф Банка – это прием на работу только грамотных сотрудников. Для этого проводится поэтапное собеседование, на котором определяется, подходит ли человек на конкретную должность. Судя по отзывам, многие кандидаты отсеиваются еще на первых этапах из-за высоких требований.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+