Собеседование в тинькофф банке: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Автор: | 04.05.1973

Содержание

Тинькофф собеседование, как вести себя на собеседовании в Тинькофф

Уникальность банковского учреждения Тинькофф состоит в том, что с начала работы в 2006-ом, оно так и не открыла сеть отделений, как это сделали его прямые конкуренты (большинство банков в РФ). Офисы отсутствуют, но с клиентами должен поддерживаться контакт!
Исходя из этого, банк проводит набор сотрудников работающих по различным направлениям. Главный способ осуществления отбора – собеседование. В этой статье вы узнаете, как именно выстроен процесс собеседования в Тинькофф банке.

Посмотреть все актуальные вакансии Tinkoff

Как проходят собеседования в Тинькофф?

В стандартном банковском учреждении работают специалисты двух категорий:

  • обычные – работающие во внутреннем офисе. К этим сотрудникам относят управленческий персонал, топ-менеджмент, операторов колл-центра, а также специалистов занимающихся обработкой разного рода заявок, бухгалтера, юристы, специалисты IT-сферы и остальные;
  • удаленные – выполняют свои обязанности по месту жительства. К ним в основном относятся работники колл-центра занимающиеся в основном обработкой обращений, звонками с предложениями и работой по погашению задолженности и другой работой.
Каждая категория подбирается по определенной системе отбора.

Собеседование для оффлайн-сотрудников от Тинькофф

Этим способом подбирают персонал который будет работать в условиях реальной обстановки во внутренних офисных помещениях Тинькофф. Так как располагаются они в Москве, то данный вариант скажем честно, подойдет не каждому, а только столичным жителям. Определенный ряд специалистов подбираться по индивидуальному конкурсу. Те, кто хочет работать в масс-секторе с клиентами – проходят собеседование в группе.

Если вы лично захотели пройти конкурсный отбор в Тинькофф, либо на собеседование вас позвал за компанию приятель или непосредственно банк отозвался на отправленное вами резюме – то вас записывают, после чего назначается непосредственно время встречи. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и трудовую книжку.

Этап 1. Презентация

Стандартной практикой считается начало собеседования с проведения презентации. Сначала сотрудник банка он же специалист HR департамента рассказывает о структуре банка и принципах работы. Данная часть может быть проведена в разных ипостасях, но чаще всего выбирают ниже описанный формат. Желающих обрести работу собирают в отдельном помещении, и раздают материалы, в которых представлен перечень вакансий, на которые соискатели могут претендовать. Для начала банковский HR рассказывает о Тинькофф Банке, касаясь преимуществ работы в нем, а также об условиях приема, карьерном росте и так далее. Соискатели не согласные с представленной информацией могут покинуть помещение.

Посмотреть все актуальные вакансии Tinkoff

В этот период времени, соискатели ставят символы:

  • знаком «+» — вакансии, которые их устраивают;
  • знаком «» — должности, где свою работу они не представляют;
  • знаком «» —возможные должности.

По окончании процедуры заполненные анкеты передают HR менеджеру.

Те, кто решил продолжить собеседование, переходят к следующему этапу.

Этап 2. Испытания

Вряд ли когда-либо, иссякнет фантазия HR менеджеров по части выдумки разного рода испытаний.

В Тинькофф чаще всего практикуются следующие виды испытаний на собеседовании:

  1. Знакомство – претендент, находясь в центре помещения рассказывает о себе и своих навыках.
  2. Переговоры – кандидатов подразделяют на 6 групп, затем попарно вызывают к рекрутерам. Соискатель по итогу должен доказать своему прямому оппоненту, что выбранное им человеческое качество в качестве темы представления, поистине важно для сотрудника Тинькофф. Что касается тематики, то она может быть абсолютно различной. Рекрутеры ведут наблюдение за ходом испытания и оценивают кандидатов по коммуникативным качествам.
  3. Задачи на логическое мышление, внимание и математические вычисления. Обычно кандидату предлагают разного рода интересные задания различных степеней сложности. По типу: рассчитать на которое время затянет выплату кредита клиент и им подобные.

После прохождения всего комплекса испытаний рекрутеры и прочие наблюдатели за процессом из числа банковских служащих удаляются на совещание, итогом которого является решение – кто может быть банковским сотрудником, а кто по каким-то причинам таковым быть не может.

Этап 3. Проверка анкеты службой безопасности банка

Если кандидат прошел вышеописанные этапы, то работу ему предоставят с высокой долей вероятности. Однако вполне может быть, что в ближайшее время ему придет отказ из-за проверки, проведенной службой безопасности.

Департамент безопасности (состоит из служащих МВД в отставке) «по спец. каналам» проводит проверку всех возможных работников. Есть ли судимость, состоит ли человек на учете в диспансерах, имеются ли не погашенные кредитные обязательства. Все эти аспекты могут послужить отказом в дальнейшем трудоустройстве.

Что касается руководства, то изучив ваши анкетные данные и ряд прочей информации, может отказать в приеме на работу на отдельно взятую должность (довольно редкий случай).

Если кандидат успешно прошел данный этап, то первый рабочий день в банке уже не за горами.

Этап 4. Обучающий процесс и испытательный срок

Все вновь прибывшие сотрудники обязательно проходят курс обучения исходя из специализации. Впоследствии они проходят тестирование и после его успешной сдачи зачисляются в штат. Испытательный срок стандартный (по законодательству РФ) и составляет три месяца. Не справляющихся с рабочими заданиями сотрудников непременно уволят. Кстати, отметим, что испытательный срок не только проходит сотрудник, но и его работодатель. Если сотрудник в процессе работы понимает, что данная должность не для него, то он спокойно может уволиться по сокращенной форме – написав заявления за 3 дня до планируемой даты увольнения.

Вышеописанный путь может весьма затянутым, но на деле все стадии просто необходимы. С их помощью выявляются наиболее достойные кандидаты, которые впоследствии окажут максимальное внимание клиентам Тинькофф. За проявление своих наилучших качеств банк в долгу не остается, а проявляет заботу о своих сотрудниках. К примеру, всем сотрудникам банковского учреждения выдается полис ДМС, а также абонемент в спортзал за счет банка.

Если вы проживаете в Московском регионе, и у вас есть стремление работать в Тинькофф, то настоятельно рекомендуем записаться на собеседование посредством формы на сайте.

Посмотреть все актуальные вакансии Tinkoff

Собеседование сотрудников, работающих удаленно

Отбор на удаленную работу в Тинькофф строгостью и дотошностью не отличается в сравнении с оффлайн-должностями. Однако те, кто считает, что удаленка в Тинькофф – это минимальные усилия плюс хорошая ЗП, должен пересмотреть личные иллюзии. Работа в удаленном доступе в Тинькофф – это сложная и скрупулёзная деятельность, отнимающая много сил, однако, непринужденная обстановка и отсутствие дресскода могут отчасти скрасить тяжелую атмосферу.


Требования к сотруднику желающему работать удаленно:
  • паспорт РФ и наличие СНИЛСа;
  • личный компьютер;
  • подключение к интернету на высокой скорости;
  • гарнитура;
  • обособленное тихое помещение на период работы;
  • работать 30 часов в неделю;
  • четкая дикция и грамотная речь;
  • выполнение плановых показателей.

Для начала соискатель должен пройти регистрацию на отдельном сайте. Сразу после этого, соискателю на электронную почту приходит доступ в (ЛК), где вся деятельность и будет осуществляться.

Порядок действий:

  • Для начала нужно ознакомиться с функционалом личного кабинета. В кабинете прописаны данные наставника, который будет вас курировать, там вы сможете отыскать и материалы, необходимые для обучения.
  • Выходите на связь с наставником, он в свою очередь проводит короткое собеседование, которое определяет вашу общую адекватность, а также прояснит дальнейший план. Естественно, вы не обойдетесь без обучающего курса.
  • Обучение. Вы изучите весь комплекс аспектов, требуемый для работы в вашей зоне компетенции.
  • После обучающего курса вы проходите онлайн-тестирование.
  • Если все прошло успешно, претендент проходит опрос-тест со своим наставником посредствам Skype. Здесь оценке подвергается не только сами знания, сколько умение вести разговор, тишина в процессе беседы и качество соединения.
  • Потом новоиспеченный сотрудник начинает звонить реальным клиентам Тинькофф. Если его работа у руководства вопросов не вызывает – с ним заключают соглашение. Сотрудник будет работать исключительно самостоятельно, но в условиях выборочного контроля.

Заключение

Задача любого собеседования в Тинькофф – выявить достойных кандидатов для рабочего процесса. Банк Тинькофф – современная и динамично развивающаяся компания, где хочет работать каждый, и такая возможность есть!

Посмотреть все актуальные вакансии Tinkoff

Как пройти собеседование в Тинькофф-банк.

Как проходит собеседование в Тиньков

Олег Тиньков — один из самых популярных бизнесменов последнего десятилетия. Он известен не только бизнес-проектами, но и резкими, но правдивыми заявлениями. Тиньков непримиримо относится к лентяям и непрофессионалам. При этом его детище — банк, названный по фамилии создателя, привлекает молодых людей как престижная и хорошо оплачиваемая работа. Но есть информация, что пройти собеседование даже на скромную должность не так-то просто. В этом прослеживается политика создателя банка.

Как пройти собеседование в «Тинькофф-банк»

В первую очередь, нужно помнить, что перед вами не стандартное финансовое учреждение, которое имеет филиалы, банкоматы и кучу сотрудников на кассах, в окошках обслуживания клиентов. «Тинькофф» — банк современный, отказавшийся от пережитков прошлого в виде операционных офисов. Есть головная компания в Москве, call-центр и… сотни тысяч филиалов в виде приложений на смартфонах клиентов.

Операции проходят онлайн, все вопросы решаются дистанционно. Именно поэтому для банка востребованы специалисты по информационным технологиям, коммуникаторы — те, кто общается с клиентом виртуально, через мессенджеры, и фактически — по телефону.

Политика банка такова, что каждый кандидат, даже если он претендует на должность оператора call-центра, должен обладать следующими свойствами и качествами:

  • Владение интернет-технологиями;
  • Профессионализм в любом деле, которым занимаешься;
  • Стрессоустойчивость;
  • Стремление постоянно развиваться как личность, и как специалист.

Если вы чувствуете в себе силы, то подавайте заявку на сайте «Тинькофф Кредитные системы». Не забудьте приложить свое резюме, снабженное фотографией. Если вы подходите для прохождения собеседования, то из банка позвонят. HR-специалист пригласит вас на Собеседование, которое проходит не совсем в привычной для соискателя форме.

Как проходит собеседование

Не удивляйтесь сразу тому, что вы будете находиться не просто с одним-двумя кандидатами, а с целой толпой. Более того, далеко не все пришли пробоваться на ту должность, на которую и вы. Но для сотрудников-рекрутеров это совершенно неважно. Сначала соискатели пройдут через сито испытаний, потом успешным и результативным предложат должности. Разные. Иногда совсем не те, с прицелом на которые они пришли. Ваше дело — соглашаться или отвергать сделанное банком предложение.

Процедура отбора кандидатов удивит неискушенного соискателя. Всем присутствующим выдаются листы с тестовыми вопросами. Это микс из разных направлений психологии, логики, математики. Как рассказывают те, кто проходил отбор, им попадались вопросы из теста Айзенка на определение уровня интеллекта, логические задачки, даже примеры из алгебры и геометрии. Большинство соискателей оценивают эту проверку как весьма трудную. Даже если к ней готовится отдельно, невозможно угадать, какой вариант опросника попадется именно вам. Их довольно много, их постоянно меняют и корректируют.

Однако это не все. Одновременно с прохождением теста разворачивается другое действо, которое способно выбить из колеи неопытного человека.

Вчерашним студентам сложно справляться с таким уровнем стресса. Всех участников разбивают на пары. Каждому необходимо выбрать несколько ключевых качеств, которыми должен обладать сотрудник «Тинькофф Кредитные Системы». И в дискуссии доказать это своему оппоненту. Выполнять тест разрешается только в то время, пока другие обсуждают. Справляться приходится с серьезным уровнем шума — минимум 20 человек в одной комнате; с отвлекающими факторами — люди постоянно что-то эмоционально восклицают, пытаются что-то друг другу доказать; с попыткой понять на примере других, как нужно себя вести. Вот в этой каше и нужно заставить себя сосредоточиться и правильно ответить на сложные вопросы.

Для чего отбор построен именно так?

Любая организация стремится найти сотрудников, которые будут подходить по своим профессиональным качествам. Почему отдел по отбору персонала “Тинькофф” создал именно такую систему отбора? Потому что она как нельзя лучше нацелена на проверку важных для потенциальных сотрудников качеств.

  • Стрессоустойчивость. Практически на каждой позиции важно уметь коммуницировать с клиентами, в том числе по решению спорных ситуаций. Именно такое качество проверяется неожиданной формой собеседования, наличием массы раздражающих факторов.
  • Умение ориентироваться в неожиданной ситуации, принимать решения, полноценно работать. Тестирование не случайно происходит именно в шумной и нервозной обстановке. Сможете ли вы преодолеть себя и найти правильные ответы, выбрать именно тот вариант, который окажется верным.
  • Способность справляться с режимом многозадачности. Вы не просто решаете тест и пытаетесь собрать мысли в кучу в постоянном шуме, но и еще и продумываете, что сказать своему оппоненту, когда вас вызовут к столу переговоров.

Такой подход действительно можно назвать весьма действенным, потому что профессиональные качества можно выработать, пробелы в образовании ликвидировать за счет самообучения, чтения, дополнительных курсов, а вот психологическую устойчивость натренировать за короткий срок вряд ли удастся.

Финальная стадия отбора

Пока все дискутируют и решают тесты, психологи и специалисты по найму наблюдают за поведением кандидатов и делают свои отметки. Потом проверяется тестирование. Результаты оглашаются сразу же на месте. Это очень удобно: не нужно неделями волноваться, ожидая ответа от работодателя. Тут уже или пан или пропал.

Но даже если вас выбрали, то далеко не факт, что вы трудоустроены именно так, как хотели. Финальный этап — заочное согласование определенных на тестировании и деловой игре кандидатов. Будущий руководитель рассматривает резюме, все результаты и комментарии своих коллег из отдела персонала. Начальник отдела или директор принимает финальное решение. Оставшихся одобренных кандидатов не отбраковывают окончательно, а предлагают им должности попроще. И тут уже ваше решение, соглашаться или попробовать себя в другом банке.

 

Собеседуй дружелюбно, работай на перспективу / Блог компании TINKOFF / Хабр

Я работаю в Тинькофф и по долгу службы иногда хожу на собеседования, общаюсь с кандидатами, даю обратную связь. Не сказать, чтобы это очень сложно, но чтобы заинтересовать кандидата, надо постараться произвести приятное впечатление. Казалось бы, ничего хитрого здесь нет: всего лишь задать правильные вопросы, рассказать, какой у вас крутой и уникальный проект, упомянуть про печеньки и еще 100500 приятных мелочей, которые есть только у вас.

Однажды, во время пробежки, я слушал передачу, где речь шла про подбор персонала, рынок труда и про то, как правильно искать нужного кандидата. Я невольно задумался, насколько правильно я себя веду во время интервью. Задумался и вспомнил эпизоды, в которых мог бы вести себя более профессионально. Затем вспомнил, как рассказывал друзьям о своем опыте в роли соискателя и о фейлах нанимающей стороны. Хочу представить вашему вниманию несколько эпизодов, в которых я постарался обыграть весьма распространённые ошибки нанимателей. Надеюсь, мои наблюдения и выводы окажутся полезными.

Эпизод 1

В комнате или zoom — кандидат и представители нанимающей стороны. Сначала стандартные вопросы: чем сейчас занимается кандидат, чем хочет заниматься, почему решил откликнуться на вакансию. После прелюдии — немного о проекте, затем — вопросы, чтобы проверить скилл кандидата. Стоп, а как же представиться? Кажется, нет ничего проще, чем начать диалог со знакомства с человеком. Увы, каждый из нас слышал истории о собеседованиях, на которых эту деталь упускали и переходили к “главному” — к крутому проекту, а лучше платформе, которую следует поднимать.

Давая больше информации о себе, вы расширяете поле для конструктивного диалога и помогаете кандидату формулировать правильные вопросы.

Эпизод 2

Действующие лица — те же. Представились, узнали, почему кандидат задумался о смене места работы. Далее — надо рассказать про проект. Уверен, что многие хотя бы раз слышали рассказ про новейший проект или платформу, аналогов которой нет почти ни у кого. Начинается рассказ с длительным самолюбованием. Особенно шикарно, когда собеседующий вставляет узкоспециальные аббревиатуры и названия проектов.

Постепенно кандидат начинает воспринимать этот рассказ как белый шум, ну а оставшийся довольным собой интервьюер как ни в чём не бывало спрашивает, интересно ли кандидату.

Рассказывать кандидату про проект и задачи, конечно, необходимо, но зачем это делать в форме длительного монолога, перегруженного специфическими названиями и аббревиатурами? Гораздо важнее рассказать, чем предстоит заниматься соискателю и на что именно нацелен проект, чем закидывать человека новыми и не всегда понятными словами.

Эпизод 3

Кандидат представился, рассказал, что хочет больше писать код и меньше заниматься аналитикой, подчеркнув, что указал это в резюме. Интервьюеры делают серьезные лица и один из них уточняет действительно ли кандидату не интересны задачи аналитика. Кандидат воодушевленно объясняет, почему у него такая мотивация. Далее, другой собеседующий уточняет, по какой именно причине кандидату не интересна аналитика, хотя кандидат только что распинался и рассказывал. Пример, конечно, утрированный, но многие из вас бывали в подобной ситуации.

Конечно, в некоторых случаях есть причины для дотошных расспросов, но зачастую это просто следствие плохой подготовки к собеседованию — представители нанимателя не изучили резюме кандидата и не составили примерный план интервью.

На мой взгляд, неподготовленность собеседующих сильно снижает качество интервью.

Эпизод 4

Кандидат уверенно отвечает на вопрос, но собеседующий не согласен и бескомпромиссно указывает на ошибку. После собеседования кандидат проверяет свой ответ и понимает, что был прав. Не думаю, что из-за одной ошибки все интервью пойдет насмарку и кандидата отсеют — вероятнее всего, подобный казус никак не повлияет на решение принимающей стороны. Но какое отношение будет к этой ситуации у кандидата? Он вполне может обсудить этот момент с друзьями и сделать тем самым негативную рекламу компании.


Ход интервью и примерные темы с вопросами надо прорабатывать до события, чтобы избежать подобных неприятных казусов.

Эпизод 5

Кандидат рассказывает друзьям о прошедшем интервью и на вопрос “Как прошло?” отвечает, что ничего нового и все было как обычно. На мой взгляд, в подобном отзыве о собеседовании нет ничего хорошего. Общаясь с друзьями и знакомыми, я замечал, что они при прочих равных условиях стремятся попасть туда, где было интересное и запоминающееся интервью. Конечно, часто на интервью задают скучные и однотипные вопросы — в большинстве случаев без них действительно не обойтись, особенно если нужно проверить базовые навыки. Но когда понимаешь, что человек неплохо справляется с базой, ему можно дать и задачки поинтереснее, чтобы это интервью ему запомнилось и друзьям он рассказал, что в вашей компании было интересное собеседование. На мой взгляд, это хорошая реклама.

Нескучное интервью наверняка запомнится кандидату и в будущем сыграет на руку IT бренду компании. Обратное тоже справедливо — маловероятно, что душное и неинтересное собеседование оставит положительное впечатление и сделает хорошую рекламу.

Эпизод 6

Кандидат прошел интервью, ему обещали перезвонить через какое-то время и дать обратную связь. Проходит много времени, кандидат понимает, что не прошел отбор и забывает про этот неудачный опыт. Разве это нормально? Мне кажется, нет! Если предыдущие 5 ситуаций могут показаться притянутыми за уши или не очень серьезными, то отсутствие обратной связи — действительно неприятный момент. Кандидат запомнит не конкретного человека, который не перезвонил, а компанию, которая оставила его без обратной связи, хотя, на мой взгляд, получить развернутый результат интервью — право кандидата. Человек готовился, тратил время и вправе рассчитывать на фидбек. За качественную обратную связь несут ответственность все участники интервью. Причем, технические специалисты играют здесь даже большую роль, чем нанимающий hr, который является в вопросе фидбека скорее посредником.

На мой взгляд, если в случае ответа — пусть даже отрицательного — дать человеку развернутый результат оценки собеседования и указать пункты, которые стоит подтянуть, то с большой долей вероятности человек будет благодарен. А благодарный кандидат — уже неплохо.

Я конечно понимаю, что описанное выше — очевидно и понятно на интуитивном уровне. Но ведь откуда-то всё же берутся эти кейсы нерадивого обращения с кандидатами?

На мой взгляд, общение с любым кандидатом должно строиться с учетом долгосрочной перспективы, даже если в данный момент он пока не подходит. Соискатель может сделать рекламу компании — как позитивную, так и негативную. К тому же, людям свойственно расти, и кандидат, не подошедший сегодня, вполне может успешно пройти интервью через какое-то время и принести много пользы компании.

Эпизод 7

Кандидат сидит напротив и отвечает так себе. Видно, что он старается, но, увы, не дотягивает. Я указываю ему на слабые места и поясняю, что этих знаний на данный момент недостаточно. Чтобы не быть вконец плохим парнем, рассказываю, куда можно сходить, чтобы подтянуть знания. Проходит год. Кандидат, сидящий напротив меня, кажется мне знакомым, и я безуспешно пытаюсь вспомнить, где его видел. На вопросы он отвечает уверенно и становится понятно, что он нам подходит. В самом конце собеседования он напоминает, где мы виделись год назад и рассказывает, что советом он воспользовался.

Как проходит собеседование в банке Тинькофф, какой тест и можно ли найти ответы

Тинькофф банк известен особенным подходом к работе. Физические отделения есть только в Москве. При этом вакансии открыты и в регионах. Как проходят собеседования на вакансии в офисе и для удаленных сотрудников? Рассказываем обо всех этапах испытаний.

Очные групповые собеседования

Начальный этап отбора — очное групповое собеседование. На него приглашают группу соискателей из 20-40 человек. Опыт работы в банковской сфере не обязателен. Претендентам задают вопросы, которые позволяют отсеять тех, кто точно не подходит для этой работы. Все успешные претенденты остаются для дальнейшего отбора.

Презентация

Представитель Тинькофф проводит презентацию, в ходе которой рассказывает об истории организации, условиях приема на работу, требованиях к соискателям и возможностях карьерного роста. Перед рассказом кандидатам выдают анкеты. Их можно заполнять во время рассказа о банке или отложить до его завершения. На этапе презентации кандидат вправе принять решение об отказе от дальнейшего собеседования и покинуть группу.

Анкетирование

Оставшиеся участники на месте заполняют бланки. Анкета короткая, главный вопрос в ней — должность, которая прежде всего интересует. Необходимо выбрать из перечня все подходящие. Также претендент указывает, на какой позиции категорически не хотел бы работать и вакансии, возможные для рассмотрения. Это делается для того, чтобы увеличить количество вариантов трудоустройства. Если кандидат не подойдет для первой вакансии из списка, но его резюме понравится руководству, может поступить предложение о другой работе.

Испытания

Для следующего этапа потребуется полностью раскрыть свой творческий потенциал. Сначала соискателей просят представиться и вкратце рассказать о себе. Здесь важно показать навыки презентации. Представителей банка интересует не столько рабочий опыт претендента, сколько его умение держаться на публике. Решающими факторами станут грамотная речь, хорошая дикция и уверенность в себе, а не впечатляющее резюме.

Нередко практикуют ролевые игры и задания в группах или парах. Тут оценивается способность работать с возражениями клиента, не терять самообладания и выходить из сложных ситуаций. 

Ролевые игры помогают понять, насколько человек умеет слушать других, способен ли он отстоять свою позицию и при этом остаться спокойным и вежливым. Например, на одном из собеседований было задание выбрать из предложенных вариантов наиболее важное качество работника Тинькофф:

  • находчивость;
  • терпеливость;
  • дружелюбие;
  • правдивость.

Затем кандидатов попросили доказать оппоненту свою правоту. Участников отбирали не по тому, на каком качестве они остановили выбор, а по тому, насколько грамотно они обосновали свою точку зрения. Помимо ролевых игр на этапе испытания кандидатам предложат задачи на логику и внимательность, математические примеры. Темы различны: расчет суммы кредита, нахождение ошибок в документах и т.д. После завершения эксперты определяют, кто из соискателей справится с работой в Тинькофф.

Проверка службой безопасности

Далее служба безопасности проверяет благонадежность кандидата. Соискатели предоставляют личную информацию, данные об образовании, наличии кредитов и судебных исков. Вся информация проверяется на достоверность. Отказ гарантирован в следующих случаях:

  • имеется судимость;
  • учет у нарколога;
  • плохая кредитная история;
  • задолженности по алиментам или ЖКУ;

Если анкета в порядке, кандидата допускают к обучению и стажировке.

Обучение и испытательный срок

То, как проходит обучение, зависит от специфики должности. Сотрудники офиса знакомятся с внутренним распорядком и приступают к испытательному сроку в юридическом отделе, бухгалтерии или IT-cлужбе. В отделах продаж и работы с задолженностями обучение более глубокое, так как новичкам необходимо приобрести навыки работы в банковской сфере. 

Сотрудникам предоставляют доступ в личный кабинет на сайте, где размещена информация о задачах на время испытательного срока. Длится он 3 месяца. По итогам принимается решение о продолжении сотрудничества. Оценивается умение общаться с клиентами в соответствии со стандартами банка. Всех, кто прошел, оставляют работать на постоянной основе.

Собеседование в Тинькофф банке для удаленных сотрудников

Отбор для удаленной работы происходит иначе, он считается менее строгим. Соискатели регистрируются в личном кабинете на сайте банка. Там размещены обучающие материалы и ссылка на наставника, с которым необходимо связаться. Наставник проведет короткую беседу и проинструктирует насчет дальнейших действий. После обучения кандидат проходит онлайн-тесты. В случае успешной сдачи наставник по Skype проводит финальное собеседование. Помимо знаний оцениваются дикция, качество связи, умение вести разговор. Затем соискатель делает тестовые звонки реальным клиентам. Если в его работе все устраивает, с ним заключают договор.

Можно ли заранее найти ответы на тесты и как готовиться

Тестов от Тинькофф нет в открытом доступе, поэтому заранее найти ответы на тестирование не получится. К тому же на каждом собеседовании задания могут незначительно отличаться.

В заданиях нет ничего сложного, школьных знаний для их прохождения будет вполне достаточно, главное не волноваться. В качестве тренировки можно найти в интернете задачи по русскому языку, математике и логике для старшеклассников.

Для чего в работе будет полезна контактная информация Тинькофф

Знание контактов Тинькофф как минимум поможет направить клиента к нужному специалисту, если обращение не в вашей сфере ответственности. Также зная такую информацию, можно быстрее помочь клиенту разобраться в сложной ситуации и не стать жертвой мошенников.

 

Другие материалы:

‘Собеседование в банке ‘Тинькофф Кредитные Системы’ напоминает школьную олимпиаду’


 

Фото: РИА Новости.

«Я отправился на собеседование на вакансию «специалист отдела входящих звонков» в банк «Тинькофф Кредитные Системы». Компания набирает людей, поскольку занимается он-лайн страхованием.  Собеседование было групповое. Перед его началом каждый  получил номерок с цифрой от  1 до 6, нас разбили на 6 групп, по 6 человек, т.е. всего на вакансию претендовало 36 человек.
 
HR -специалисты сразу предупредили, что у них не практикуется мягкий отказ вроде «мы перезвоним». Если человек им не подходит, они сразу же ему об этом говорят.
 
Встреча началась с презентации вакансий. Нас всех посадили в один зал c проектором. Перед нами выступал представитель  компании,  рассказывал подробно о существующих вакансиях: специалист по страхованию  и специалист входящих звонков.  Потом  нам дали  бланк  резюме  и попросили указать, какая вакансия нас интересует в первую очередь.
 
Начался второй этап. Мы перешли в другую комнату и расселись по командам, одна напротив другой. У меня была команда номер 5, мы сели лицом к лицу с представителями команды номер 6 — так что образовались пары. Теперь нужно было представить, что я уже работаю в «Тинькове»,  выбрать одно из четырех качеств, которые должен иметь сотрудник компании: находчивость, правдивость, терпение, дружелюбие. Кроме этого, нужно было убедить своего напарника, что именно это качество — самое важное! 
 
Но этап переговоров начался не сразу, поскольку нам выдали листочки с заданиями и черновики. Пока мы делали письменное задание, по одной паре из наших групп вызывали к тренеру, и у него на глазах проводились переговоры. Т.е. пошла первая пара, все остальные продолжают делать задания. Все происходило быстро.
 
Письменные задания были на время, и за каждое присуждалось разное количество баллов по возрастанию сложности: 2, 4, 6, 8. Я мог их делать, только пока остальные разговаривают.
 
Первое задание было на внимательность:  из предлагаемых строчек нужно было вычеркнуть определенные буквы, например, буквы «Л» и «К»,  а потом написать, сколько всего в строчке букв.  Нас предупредили, что на это максимально стоит потратить 5 минут, не больше, чтобы не засидеться и не провалить другие задания. Это напомнило мне олимпиаду в школе.
 
Второе задание было связано с математикой.  Нужно было посчитать, сколько  месяцев уйдет у клиента на оплату  холодильника и  телевизора в кредит. У меня получилось  4 месяца. Далее – на логику. Трем  людям с фамилиями Краснов, Белов и Чернов выдали карточки. При этом человек с белой карточкой сказал Чернову: «Удивительно, но у нас каждая карточка не соответствует фамилии». Нужно было написать, у кого какая карточка оказалась.
 
Третье —  самое сложное задание. Из большого списка людей нужно было выбрать тех, кому банк сможет предоставить кредит. Было перечислено очень  много лишних условий  для запутывания.  Например, кто-то имеет  автомобиль  Mazda, Cмирнову не нравится эта марка автомобиля, кто-то имеет официальную работу, Иванов и Петров занимаются только домашними делами, т.е. подразумевается, что у них нет официальной работы. Нужно было выписать все условия, понять, что важно, а что не важно, и написать ответ.
 
Я все сделал, и у меня еще осталось время. Я все проверил, даже нашел немного ошибок, успел исправить.
 
Очень важен такой момент: ты делаешь задание, и вдруг тебя  внезапно прерывают и отправляют вести переговоры. Потом, ты возвращаешься, но сосредоточенность уже не та.
 
Переговоры. Я выбрал слово «правдивость», мне нужно было указать 5 аргументов, которые подтверждают, что это качество самое важное. Нужно было выслушать оппонента и в итоге согласиться или не согласиться с его точкой зрения.  Задание тоже на время, на все про все 2 минуты. Мне кажется, что важно было показать, что ты не только  умеешь аргументировать свою позицию, но и слушать  своего собеседника. Не перебивать, например, но настаивать.
 
После того, как все провели переговоры,  нам выдали форму «фидбека» с вопросами вроде «что я думаю о групповом собеседовании?».  Я написал, что очень доволен, поскольку  я  никогда не сталкивался с чем-то подобным. Сразу видно, как все взаимодействуют.  Пока мы заполняли форму, наши кураторы проверяли задания.
 
Через 10 минут нас позвали.  Мы взяли свои сумки, куртки.  Нам стали зачитывать список по фамилиям. И где-то человек 20 радостно засобирались — их попросили  пройти далее с куратором. Осталось где-то  12  человек, которые поняли, что не прошли. Но вдруг им сказали: «А мы вас как раз и берем!».

Вакансии в Тинькофф-банке — Все конкурсы 2021-2022

Тинькофф-банк предлагает дистанционную работу. Открыты вакансии в колл-центре и доставке.

Соискатель может найти для себя работу в одном из направлений:

  • Очная работа. Это представители банка по всей России: доставка карт, работа за стойками в крупных Торговых центрах, и даже поддержка клиентов Банка из московского офиса Тинькофф.
  • Дистанционный Колл Центр(ДКЦ). Работа из дома: взыскание задолженностей, привлечение новых клиентов и ведение уже существующих.

Чтобы начать работу, соискателю нужно сделать несколько простых шагов:

  • Зарегистрироваться на сайте https://rabota.tinkoff.ru
  • Выбрать интересную для себя вакансию.
  • Пройти первичное обучение, посмотрев видео о банке.
  • Пройти телефонное мини-собеседование.
  • Заполнить анкету соискателя.
  • Пройти второй этап обучения с помощью наставника.
  • Сдать тест по пройденному материалу.

Наша официальная группа Вконтакте: https://vk.com/vsekonkursyru, наш телеграмм, инстаграм, фейсбук .

С момента регистрации на сайте до сдачи теста проходит не более семи дней. Таким образом, уже через неделю вы можете получить первую выплату.

Преимущества работы для соискателей:

  • Возможность начать зарабатывать деньги через семь дней после регистрации на сайте.
  • Широкий выбор вакансий (более 30-ти) и возможность выбрать любое направление работы: продажи, обслуживание, взыскание, либо очное .
  • Претендовать на вакансию можно, не имея опыт работы – мы всему научим сами.
  • Возможность работать из дома и самостоятельно планировать свой день.
  • Не нужно составлять базу для обзвона – ее предоставляет банк.
  • Выплаты два раза в месяц.
  • Официальное оформление.
  • Бесплатное обучение.
  • Возможность стать обладателем карты Тинькофф Банка с бесплатным обслуживанием.
  • Привлекательная система бонусов (ДМС, скидки на услуги и товары).

Зарегистрироваться на сайте https://rabota.tinkoff.ru

Евтушенков объяснил отказ от покупки Тинькофф Банка :: Финансы :: РБК

Совладелец «Системы» Владимир Евтушенков рассказал РБК, что не стал покупать Тинькофф Банк в прошлом году из-за сложностей при объединении двух разных культур. Цена при обсуждении сделки, по его словам, была «вторичным» вопросом

Фото: Петр Ковалев / фотохост-агентство ТАСС

Основной владелец АФК «Система» Владимир Евтушенков в интервью РБК подтвердил, что интересовался покупкой Тинькофф Банка в прошлом году. Холдинг Евтушенкова контролирует МТС и МТС Банк — они, как писал The Bell в октябре 2020 года, могли стать покупателями банка, который основал Олег Тиньков.

«Да, я действительно интересовался этим. Но я не стал это делать, потому что <…> объединить две разные культуры — нашу и «Тинькофф» — сложно, и мы могли бы потерять по пути достаточное количество тех преференций, которые есть у каждой из этих компаний», — пояснил Евтушенков.

Тиньков объяснил развал сделки с «Яндексом» словами «мало денег»

По его словам, эта перспектива пугала и Олега Тинькова: «Мы же не первый подход делаем [к покупке Тинькофф Банка]. На каком-то этапе и он, и мы решили от этого воздержаться, хотя человеческие отношения [c Тиньковым] абсолютно нормальные».

Покупателем Тинькофф Банка в прошлом году мог стать и «Яндекс». В сентябре TCS Group (головная структура банка) объявила, что ведет соответствующие переговоры, а сумма сделки может составить $5,48 млрд. Переговоры происходили вскоре после того, как Тиньков объявил, что болен лейкемией.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 68252b7a4dab35a1.

Тинькофф Банк Интервью Вопросы и ответы | Бумаги для размещения Тинькофф банка

Вы можете получить работу на основе этих вопросов для интервью с tinkoff bank, которые были созданы на основе исследования и опроса компании.Первый вопрос в нашей голове: как взломать интервью с банком Тинькофф. Эти вопросы на собеседовании с банком Tinkoff обеспечат лучшую поддержку при проведении собеседования. Это дает правильное направление для проведения интервью за меньшее время, так как большинство компаний задавали похожие вопросы, основанные на их предыдущих собеседованиях и их деловых операциях. Более того, будет лучше расширить ваши знания об истории и текущем положении компании. В дополнение к этому тинькофф банку необходимо задать нам вопросы на собеседовании, которые также повысят ваш уровень уверенности.Вы должны прочитать эти вопросы собеседования, чтобы добиться успеха на собеседовании. Это даст больше шансов попасть в шорт-лист на собеседовании. Вы можете найти лучшие ответы на все вопросы интервью от экспертов и профессионалов, которые сталкивались с такими типами интервью в прошлом. Кроме того, вопросы и ответы на собеседование с банком Тинькофф предоставляются и опытным, и более свежим кандидатам. Кроме того, вы можете легко настроить собеседование на основе ваших знаний и подготовки. Мы обеспечиваем высокий уровень содержания, чтобы составить короткий список на собеседовании и получить работу своей мечты.Более того, большинство компаний повторили свои вопросы на собеседовании. Таким образом, вы также должны прочитать эти вопросы и ответы, потому что вы должны дать правильный ответ на эти вопросы, чтобы попасть в короткий список на собеседовании. Более того, эти вопросы и ответы на собеседовании с банком Tinkoff имеют много положительных последствий для вашего предстоящего собеседования, а также будущих собеседований. Итак, вам следует пройти все эти вопросы и ответы на собеседовании с банком Тинькофф один раз. Вы должны знать свой уровень для этого собеседования, основываясь на этих вопросах собеседования в банке Tinkoff.Эти вопросы и ответы на собеседовании с банком Тинькофф были разработаны для того, чтобы взломать интервью. Несомненно, вы добьетесь успеха на собеседовании или работе. Документы о размещении в банке Тинькофф полезны для улучшения знаний и личного развития, которые также будут использоваться в другом собеседовании.

ИНТЕРВЬЮ — Российский Тинькофф банк может увеличить объемы кредитования после сделки с облигациями

* Тинькофф видит возможности для роста кредитного бизнеса

* Коэффициент достаточности капитала вырос на 6 п.п. после выпуска облигаций на 300 млн долларов

* В 2014-2015 годах был «хороший кризис»

* Говорит, что сейчас вряд ли кто-то может купить Тинькофф (Добавляет цитаты, подробности)

Катя Голубкова, Андрей Остроух и Кира Завьялова

МОСКВА, 23 июня (Рейтер) — Российский розничный интернет-банк Тинькофф имеет больше возможностей для увеличения кредитования восстанавливающаяся российская экономика после увеличения капитала посредством сделки по выпуску облигаций на 300 миллионов долларов в начале этого месяца.

Тинькофф, второй по величине эмитент кредитных карт в России после Сбербанка, придерживается своего прогноза роста кредитного портфеля на уровне не менее 20 процентов в этом году, но может сделать и больше.

«Благодаря дополнительному капиталу … у нас есть буфер, который позволит нам расти быстрее и дольше, если есть источник качественного роста», — сказал в интервью председатель правления Оливер Хьюз.

TCS Group, зарегистрированная в Лондоне, материнская компания Тинькофф Банка, является пионером онлайн-банкинга в России.Контрольный пакет акций принадлежит предпринимателю Олегу Тинькову, у которого 53,5% акций. С момента своего основания в 2006 году он стал одним из 50 крупнейших банков страны вместе с такими крупными банками, как Сбербанк и ВТБ.

Без отделений и, до недавнего времени не было банкоматов, Тинькофф стремится расширить ссуды по кредитным картам и услуги онлайн-банкинга, среди других финансовых услуг в стране.

«Сейчас капитала хватит на пару лет — в зависимости от темпов роста, до 2020 года», — сказал Хьюз.

Он сказал, что у банка не было планов ни выпускать новые акции, ни проводить продажу существующих акций, ни пополнять сделку с облигациями.

«Банки постоянно предлагают нам варианты, и мы смотрим на все из них. Но наиболее оптимальным с точки зрения капитала сейчас является долг первого уровня », — сказал Хьюз.

После выпуска еврооблигаций коэффициент достаточности капитала Тинькофф, рассчитанный в соответствии с требованиями российского центрального банка, увеличился на 6 процентных пунктов до примерно 16,2 процента, сообщил вице-президент банка Сергей Пирогов.

«Есть основания полагать, что есть возможности для более быстрого роста», — добавил Пирогов.

УЛУЧШЕНИЕ ОСНОВНЫХ ДАННЫХ

Чистые кредиты Тинькофф выросли на 8 процентов в первом квартале, когда чистая прибыль подскочила почти на 80 процентов до 3,4 миллиарда рублей (57 миллионов долларов США), а рентабельность собственного капитала составила 43 процента.

Результаты были получены после того, как банк обогнал многих потребительских кредиторов во время экономического кризиса, начавшегося в 2014 году, вызванного падением цен на нефть и санкциями, которые Запад наложил на Москву за ее роль в украинском кризисе.

Тинькофф ужесточил требования к заемщикам и начал внимательно изучать балансы клиентов, сказал Хьюз, объясняя, как у банка был «хороший кризис». Он добавил, что в 2014 году некоторые клиенты обанкротились, а другие выплатили долги, что помогло банку достичь дна в середине 2015 года.

«Пока все спали, мы выдавали ссуды самым надежным клиентам, поддерживая низкий уровень одобрения ссуд», — сказал он.

Теперь быстрое падение доходов населения подошло к концу, обесценивание рубля остановилось и макроэкономический ландшафт улучшился, сказал Хьюз, добавив, что коэффициент одобрения кредитов восстановился с примерно 15 процентов в разгар кризиса до докризисный уровень около 30 процентов.

Тинькофф будет заинтересован в приобретении ссудного портфеля после покупки ссудной книжки по кредитным картам у продавца электроники «Связной» за 6,4 млрд рублей в 2015 году, сказал Хьюз, добавив, что на данный момент таких вариантов нет.

На вопрос, вели ли переговоры о приобретении Тинькофф другие кредиторы, он ответил, что «вряд ли кто-то на рынке сейчас способен нас купить».

L’interview du mois: Neri Tollardo, de Tinkoff Bank, la banque russe devenue une Super App

Ce mois-ci, nous avons discuté avec Neri Tollardo, поверенный по связям с международными инвесторами и партнерами в Тинькофф Банк. Tinkoff Bank — это большой независимый независимый банк в сфере клиентов и объявлен в 2020 г. В интересах финансистов услуг, Тинькофф предлагает услуги по бронированию путешествий, билеты в кино, рестораны и выход на бис на марше.

1 / Комментарий Тинькофф а-т-ил évolué au fil du temps, et pourquoi envoir fait une «Super App»?

Тинькофф existe depuis longtemps.Nous avons été fondés en 2006 et à l’époque nous étions une mono-ligne de cartes de crédit, utilisant à l’époque le publipostage Commander channel de distribution. Les cartes de crédit étaient Principalement destinées au grand public. Mais au fil du temps, à mesure qu’Internet est devenu le plus grand canal de distribution et que la téléphonie mobile devenait le canal de distribution main, nous avons diversifié le côté passif en abonnant le financialment de gros au profit de dépôts et de comptes куранты в частности.

À partir de là, nous avons commencé à à. Il s’agissait de clients plus jeunes, plus riches, come nous les appelons, plus urbains, plus numériques — des personnes nées avec le numérique, qui vivaient à Moscou, à Saint-Pétersbourg et dans les autres grandes villes. Évidemment, ces client ont des besoins d’emprunt très différents. Ils n’’t donc pas nécessairement besoin que d’une carte de crédit mais ils avaient besoin d’autres produits финансистов.C’est pourquoi nous avons ajouté des produits как les prets cars, les prêts sur valeur nette immobilière, les prêts au point de vente et les prêts personnels non garantis. Si vous avez une petite entreprise, nous avons une offre pour les PME. Вы можете купить SIM-карту мобильного телефона «ТИНЬКОФФ». Nous avons une entreprise de paiement qui aide les petites entrepting à Recevoir des paiements en ligne, et nous serons probablement bientôt le deuxième plus grand acquéreur en ligne de Russie.

La prochaine étape coniste maintenant à s’assurer que s’i le client choisit un produit en specific, il lui sera très easy de choisir le produit suivant et nous pourrons lui proposer le bon produit au bon moment et au bon prix. Et pour ce faire, si vous ne proposez que des services financiers, il est très difficile d’obtenir ce niveau de fidélité et d’engagement pour qu’un client pas réellement du temps avec vous, que vous appreniez à le connaître et que vous puissiez lui offrir le bon service.Et donc notre hypothèse, qui s’avère correcte, est que pour amener les clients à s’engager davantage avec nous, nous devons offrir des services qui vont au-delà des services bancaires et des services financiers. Автомобиль имеет неограниченное количество ограничений, связанных с подключением к вашему приложению, и посланником агента по вашему запросу.

2 / Комментарий Travailler l’engagement des customers pour les faire revenir sur l’app?

Nous avons créce que nous appelons des services de «lifestyle», qui permettent maintenant, grâce au super-opérateur «TINKOFF», d’effectuer toutes sortes de финансовых транзакций, похожих на souhaitez: vous pouvez réserver un billet de cinéma ou billet de cinéma de voyage, vous pouvez faire de plus en plus d’activités de e-commerce.Nous nous associons donc à des marketplaces locales, в частности, nous avons une marketplace, названного «Good.ru», на основе lequel vous pouvez acheter des produits électroniques et toutes sortes d’autres choses. Grâce à l’application mobile, vous pouvez y acheter des livres, prendre un rendez-vous chez le médecin, Trouver un coiffeur, demander à quelqu’un de venir nettoyer votre maison…

Notre objectif est de rendre cette expérience excellence. C’est pourquoi nous Investissons évidemment beaucoup pour que l’app soit facile à utiliser, organisée et nous donnons beaucoup de cashback, nous faisons beaucoup de promotions, nous donnons beaucoup d’avantages et de récompenses aux et al. плюс де услуги.

Et c’est en fait quelque выбрал qui, je pense, nous différencie de beaucoup d’autres super-applications, peut-être parce qu’actuellement nous ne prevoyons pas de monétiser la partie super-application de l’application.

3 / Какие типы услуг можно получить в приложении?

Nous avons trois types of services: les services pour l’cquisition de customers, les services pour la monétisation, qui est en fait le moyen de gagner de l’argent et ensuite nous avons les services pour l’engagement.Les produits d’engagement sont donc ceux qui n’attirent pas les client nécessairement, mais une fois qu’ils sont là, ces produits permettent de les garder et les faire revenir tout le temps.

4 / Quel a été l’accueil des personnes, qui utilisaient déjà les services Tinkoff?

La Hardé, dans une suree mesure, d’être unacteur financier et de construire une super application est que les gens n’associent pas nécessairement leur banque à un fournisseur d’autres services que la banque.Il y un problème de perception sur lequel nous travaillons. Например, lorsque nous avons lancé les billets de cinéma, ça ne marchait pas très bien, parce que, encore une fois, qui s’attendrait à ce que vous puissiez utiliser votre application bancaire si vous voulez réserver un billet de cinéma? Mais ensuite, ce que nous avons fait, c’est une grosse promotion où nous avons remboursé, 50% кулонов quelques semaines, sur tous les billets de cinéma. Nous avons évidemment constaté un pic dans le nombre de billets réservés.Et puis, quand nous avons supprimé cette promotion, ça a ralenti mais pas tant que ça. Nous avons donc dû, au départ, convaincre les gens qu’ils pouvaient faire ce genre de choses grâce à notre super application.

5 / Вопросы, связанные с суперприложениями, которые проходят через экзамены и другие, являются вдохновителем, Тинькофф, обслуживанием и любовью?

La Russie — это беспроигрышный автомобиль, готовый к использованию для создания суперприложений.Parce que normalement, si vous regardez dans le reste du monde, c’est soit une application de messagerie qui a Assez d’envergure pour créer une super application, soit une plateforme de commerce en ligne, soit une application de transport qui offrent des services et ont déjà une fréquentation régulière de l’app.

Et donc, ils ajoutent des services moins fréquents, com des services financiers. Это очень редкий способ, который может помочь специалистам, финансирующим услуги, распоряжаться необходимыми технологиями и привлекать внимание клиентов к своим клиентам.

6 / Quelle est la vision de Tinkoff pour les cinq prochaines années?

Nous venons d’atteindre le cap des 12 миллионов клиентов всего для ансамбля «Тинькофф в сыне». Nous avons предоставляет 12 миллионов клиентов, не совершающих 8,5–9 миллионов действий. Nous avons une définition Assez stricte du terme «actif», qui signifie «actif au Cours des 30 derniers jours». Et à l’intérieur de cette période, nous avons, окружающий 2,5 миллиона человек, действующих по совместительству, и 7 миллионов человек, участвующих в проекте.

Mais si nous parlons de l’ensemble de la clientèle, nous en avons около 12 миллионов. Nous voulons atteindre les 20 миллионов au Cours des trois prochaines années, в продолжении развития продуктов и справедливых участников для клиентов. Mais aussi, et c’est très important, nous voulons faire plus d’affaires avec chaque client. Actuellement, en moyenne, je pense que chacun de nos customers a 1,3 produit avec Tinkoff et nous pensons pouvoir atteindre 1,6, 1,7 au cours des trois prochaines années.Et sur le plan conceptuel, это не причина для того, чтобы разжиться, чтобы не забыть о своих продуктах, которые были выбраны, не являются compte courant et autre selected!

Интервью с программистом Тинькофф Банка Андреем Степановым о Python и ML / Блог IT-People / Sudo Null IT News

Цикл интервью со спикерами PyCon Россия продолжает разговор с Андреем Степановым, разработчиком и аналитиком Тинькофф Банка. Мы поговорили с Андреем о месте Python в инфраструктуре банка, о машинном обучении и технологии распознавания речи.

— Андрей, как вы пришли к разработке на Python?

— В основном, как и многие в моей отрасли, через машинное обучение. Но это не будет честный ответ. Я до этого увлекался Python, можно сказать, со школы. А в ШАД был аудиторный курс. Сначала меня напугал синтаксис, до этого я изучал только C-подобные языки, а после них казалось, что полагаться на пробелы и табуляции для структурирования программы не совсем разумно. Но потом я привык, мне понравилась простота, и через некоторое время я пришел к пониманию, что это за богатый и многогранный язык на самом деле, какие безумные вещи можно с ним делать.Это не то, что вам часто приходится делать на работе, но приятно осознавать, что инструмент, с которым вы работаете, достаточно гибкий и мощный.

— У вас интересная должность — аналитик-разработчик. Чем занимаются разработчики аналитики? Над чем вы работаете сейчас?

— Нас, разработчиков-аналитиков, в банке не очень много. Это нечто среднее между специалистом по большим данным и промышленным разработчиком. Здесь вам нужно уметь писать красивый и поддерживаемый код, а также уметь работать с данными, проводить эксперименты машинного обучения, анализировать результаты и соответствующим образом обновлять математические модели.Ну или ищите новые подходы к решению проблемы, если текущие не работают. И если они работают, и с бизнес-точки зрения все в порядке, то попробуйте внедрить прототип в продакшн. Соответственно, стек технологий очень широк. Работа интересная и довольно трудоемкая, нужно читать много доков о новых технологиях и в принципе следить за новостями в области ML и выбранных технологий для производственного стека.

Сейчас работаю над проектом распознавания речи для банка.

— Какие технологии использует Тинькофф? У вас много ML? Какое место в инфраструктуре Python?

— Из тех, что мы используем: Python, Tensorflow, Docker, Protocol Buffers, GRPC, Cython. У других команд, конечно, может быть другой стек технологий.

Есть много ML, в производстве особенно ценятся простые и быстрые, хорошо интерпретируемые модели ML. Мы также развиваем модное глубокое обучение. Распознавание речи, диалоговые системы — все это просто использует глубокие нейронные сети.Использование нейронных сетей может дать качественный скачок в создании клиентских продуктов и услуг в будущем, поэтому мы уделяем им особое внимание.

Python в инфраструктуре наших решений машинного обучения пока играет роль языка для экспериментов и обучения начальных моделей. В нем есть все для производства машинного обучения, и мы пытаемся изучить эту тему. В идеале я хотел бы иметь инструмент, позволяющий аналитикам экспортировать обученные модели и предоставлять быстрый внешний API для их расчета.Что-то уже частично существует для Deep Learning, я сейчас говорю о Tensorflow Serving. Было бы здорово, если бы такой инструмент существовал для всех широко используемых моделей машинного обучения.


На прошлогодней конференции PyCon Мартин Горнер из Google подробно рассказал о TensorFlow

— Как страшно писать код для банка?

— В RnD совсем не страшно, а должно ли быть? 🙂 Ребята, которым ближе личные данные и деньги, наверное хуже, но у них больше внешнего контроля над процессом.

— Насколько мне известно, Тинькофф первым в России внедрил технологию распознавания клиентов по голосовой передаче. Это правда? Вы принимали участие в разработке? Расскажите подробнее об этой функции?

— Если я правильно понял, вы говорите о совместном проекте с NICE Systems. Распознавание голоса мы внедрили в 2014 году, это было до того, как я пришел работать в Тинькофф.

Внедрение этой технологии позволило сократить количество дополнительных вопросов к клиенту или даже избавиться от них.Продолжительность звонков в среднем уменьшается на 40-60 секунд за звонок, что позволяет нам существенно экономить на трафике.

Система распознавания голоса повышает уровень обслуживания, так как клиентам не нужно отвечать на одни и те же вопросы при каждом звонке в банк, и эффективность службы поддержки, поскольку операторы сразу же идут решать проблему. А голосовая биометрия может повысить уровень безопасности во время операций.

— Стоит ли ждать, пока голосовые помощники и голосовая техника станут нормальными собеседниками?

— Со временем я так думаю.Но сколько на это должно пройти времени, никто не знает.

Сейчас все, даже с учетом последних разработок в области GPGPU, упирается в вычислительные возможности современного железа и разработку эффективных архитектур нейронных сетей. Основная проблема даже не в обучении, хотя развитие железа в этой области могло бы помочь, а в предоставлении миллионам пользователей вычислительного времени для расчета нейронной сети по их данным. Недавно представленный Tensor Processing Unit (TPU) Google и специализированные вычислительные блоки для Deep Learning в ядре GPU новой архитектуры от NVIDIA могут частично решить эту проблему, но разработчикам и ученым потребуется много времени, чтобы освоить эти технологии.

Да, человечество сделало огромный шаг в области ИИ по сравнению с тем, что было, например, 10 лет назад, но я думаю, что до полноценного искусственного интеллекта еще далеко.

— По вашему мнению, в каком направлении будут развиваться эти технологии в ближайшие годы?

— Я думаю, что в ближайшем будущем произойдет серьезное усиление человеческих способностей с помощью ИИ в тех сферах, где традиционно люди сейчас считаются выше компьютеров (это просто голосовые помощники, чат-боты, диалоговые системы).Интерфейсы взаимодействия по-прежнему будут иметь несколько искусственный, компьютерный «вид», то есть, естественно, говорить с голосовым помощником на произвольную тему пока не получится, но в фиксированной области разговор, даже естественный, вполне может происходить.

— Вы, наверное, знаете, что происходит в мире финансовых технологий. Какова роль Python в этой индустрии?

— Python зарекомендовал себя как отличный язык для экспериментов с ML. В продакшене не все так просто, я сейчас в основном говорю о скорости.Но часть кода, требующая больших вычислительных ресурсов, всегда может быть реализована в Cython или в виде расширения C. Тогда проблем со скоростью быть не должно. У Python очень крутое сообщество, и вы всегда можете решить свои задачи с помощью внешних пакетов.

— Какие инструменты вы используете для организации работы (в том числе для планирования времени, организации рабочего места и т. Д.)?

— Я предпочитаю почти пустой рабочий стол с минимальным количеством необходимых вещей. Для планирования я использую лист бумаги и голову, иногда Google Keep для долгосрочных задач.

— Вы читаете какой-нибудь профессиональный блог? Какие информационные ресурсы вы могли бы порекомендовать коллегам для развития навыков?

— Если про машинное обучение и глубокое обучение, то мне нравятся блоги Андрея Карпати и WildML. Правда они давно не обновлялись. Еще есть классный блог Tensorflow от одного француза. Еще мне очень понравилась видеолекция Дэвида Бизли о метапрограммировании в Python 3. А у Python и стандартной библиотеки очень крутые доки, я всегда нахожу в них что-то новое.

17 июля на PyConRu Андрей проведет большой семинар «Распознавание речи в Python без PhD», где расскажет, как в кратчайшие сроки написать и обучить свой простой движок распознавания речи с помощью Tensorflow и нейронных сетей.



Спасибо нашим спонсорам, благодаря которым конференция стала возможной: золотому спонсору — Adcombo, партнеру по энергии и хорошему настроению ЦИАН, серебряным спонсорам — Rambler & Co и DomKlik, бронзовому спонсору — MediaScope. Спасибо за поддержку Python Software Foundation.Разговор в подкасте

: Как создать прибыльный цифровой банк с Тинькофф — Уилл Бисон

Привет, футуристы в области финансовых технологий,

Добро пожаловать в серию подкастов Fintech Blueprint / Rebank, организованную Уиллом Бисоном и Лексом Соколином.

Оливер Хьюз — генеральный директор Tinkoff Group, одной из самых успешных мировых групп цифрового банкинга с более чем 10 миллионами клиентов. Это одно из наших лучших интервью, полное четких советов по эксплуатации.

Тинькофф котируется на бирже с ценой 3 доллара.Рыночная капитализация составляет 8 миллиардов долларов, что вносит ясность в его операционную модель в то время, когда многие известные потребительские цифровые банки стремятся привлечь клиентов в ущерб прибыльности.

Оливер провел Тинькофф через три финансовых кризиса и поделился своим опытом и перспективой с текущим кризисом COVID. Это увлекательное обсуждение юнит-экономики в цифровом банкинге и успешных бизнес-моделей с генеральным директором с тринадцатилетним опытом работы в этой сфере.

Для премиум-подписчиков вместе с записью предоставляется полная расшифровка стенограммы.

Выдержка из Оливера Хьюза:

В конце концов, финансовые услуги требуют определенного объема знаний, определенной организационной структуры и определенной психологической подготовки, если хотите. Потому что невозможно построить успешный финансовый бизнес или бизнес в сфере FinTech без баланса. Я только что сказал ругательство, да? Так что это балансовый бизнес, и все финтех-компании за последние шесть или семь лет, в которых они работали, в основном подразумевали, что кредитование — это полное табу.Балансовый бизнес — ругательное слово, и мы собираемся построить такую ​​огромную финансовую воронку с мобильным приложением на хорошей дебетовой карте, а затем построить рынок.

Ну, это не работает. Мы тоже пытались создать маркетплейс, он не масштабируется. Да, вы можете что-то с этим сделать, в нем есть немного жизни, но у него нет ног, чтобы дать вам масштабируемый бизнес, и, конечно, не приведет вас к положительной прибыли. Итак, у вас должен быть бухгалтерский баланс, поэтому это классический банкинг, просто выполняемый по-другому.Вы берете депозиты, затем ссужаете их, и тогда на эти депозиты есть маржа. Не очень сексуально, люди не любят об этом говорить, но так устроена экономика. И поэтому, если вы хотите его получить, вам нужно заняться бухгалтерским балансом, чтобы иметь успешный финансовый бизнес.

Дело не только в интерфейсе, дело не только в высокой частоте с точки зрения MAU и DAU и всего остального, всех ваших метрик и выходных данных. Речь идет не только о том, как вы привлекаете клиентов и управляете своей маркетинговой воронкой, и обо всех других хороших вещах, которые мы знаем.Речь идет о том, как вы управляете финансами, стоящими за этим, и для этого вам нужно выйти на строго регулируемую территорию. Вы не можете просто зарабатывать деньги на платежах, если это очень спорно относительно того, действительно ли вы действительно можете зарабатывать деньги на платежах устойчиво, независимо от того, насколько велик ваш бизнес. Затем вы попадаете в самые разные области, касающиеся управления клиентами, если вы начинаете давать ссуды, а не просто быть парнями, которые забирают деньги людей и обрабатывают их транзакции.

Генеральный директор Тинькофф Банка Оливер Хьюз говорит, что «это блестящее время» для России.

Генеральный директор Тинькофф Банка Оливер Хьюз говорит, что «это блестящее время», поскольку российская платформа онлайн-банкинга сообщает о высокой прибыли в первом квартале.

TCS Group — ведущий российский поставщик онлайн-финансовых и лайфстайл-услуг через экосистему Тинькофф — сообщил о чистой прибыли в размере 9,0 млрд рублей (104 млн фунтов стерлингов), увеличившись на 26% по сравнению с первым кварталом 2019 года.

Как внеофисный онлайн-оператор, группа смогла продолжить предлагать услуги клиентам, не беспокоясь о проблемах, связанных с covid, в личном мире.

Компания использует свою способность к инновациям и быстрой адаптации, а также видит возможности в текущей сложной ситуации.Эта среда — «хорошие новости для компании», — говорит Хьюз.

Хорошее время для компании

«Люди проводят больше времени дома, больше времени в своих приложениях. У них больше доступа к онлайн-сервисам. У них больше времени на использование приложений, и они проявляют больший интерес. Таким образом, мы можем продавать им больше услуг ».

Тинькофф Банк недавно запустил популярную услугу Surviving Quarantine. Он позволяет клиентам получать скидки на популярные цифровые услуги и подписки, такие как просмотр фильмов, домашний фитнес, аудиокниги и онлайн-курсы.

У компании около 11 миллионов клиентов. «Мы действительно привлекли миллион новых клиентов в первые несколько месяцев года», — говорит Хьюз. «Более того, количество бронируемых аккаунтов увеличивается».

Тинькофф Банк позиционирует себя как крупнейший в мире независимый цифровой банк по количеству клиентов. «В России мы занимаем первое место по количеству активных счетов в России, — говорит Хьюз.

«Впереди неровности»

Компания снизила чистую прибыль почти на 6 млрд рублей (67 млн ​​фунтов) за счет резерва.«Мы сделали это из соображений осмотрительности, потому что впереди мы видим неровности дороги. Эти удары связаны с неопределенностью относительно того, что произойдет после снятия ограничений ».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.