Стратегические цели организации это: 9.3. Стратегические цели организации. Стратегический менеджмент: учебное пособие

Автор: | 04.05.2020

Содержание

Стратегические цели: как устранить разрыв между планом и действием

Рост и изменения признаки «здорового» бизнеса. Если компания слишком долго остается на одном уровне, ее существование подвергается риску. Важно помнить, что без развития вы не стоите на месте, а отступаете, потому что мир вокруг безостановочно двигается вперед.

Для успеха бизнеса важно иметь вектор развития. Это видение будущего и цели на обозримый период, которые четко сформулированы, понятны и известны всей команде. Их формируют на регулярных стратегических сессиях.

Стратегическое планирование это большие собрания в составе ключевой команды.

Функции стратегического планирования это подведение итогов предыдущего периода, анализ ошибок и неудач, постановка целей и разработка видения на следующий период. Стратегические сессии крайне важно проводить в полном составе ключевой команды, потому что помимо важности общего понимания будущего, такие собрания очень мотивируют и вовлекают команду.

Особенность стратегического планирования в том, что в условиях быстро меняющихся экономики и рынка, это практически единственный способ оценки рисков, прогнозирования результатов и составления долгосрочного плана развития.

Процесс стратегического планирования значительно повышает шансы достижения новых результатов. Для руководства компании – это длительный план  развития, который является основой для принятия будущих решений, он объединяет цели и задачи всех подразделений и исполнителей компании.

Признаки стратегического планирования

Стратегическое бизнес-планирование характеризуется 3 признаками:

  • Задает направление развития.
  • Описывает альтернативы для достижения целей и дает оценку необходимых ресурсов.
  • Дает точку отсчета для оценки проделанной работы.

Чтобы стратегические цели компании соответствовали ее реальному положению, были объективными и достигались, важно соблюдать этапы стратегического планирования.

Методы стратегического планирования сильно варьируются от сферы деятельности компании и желаемых результатов. Для каждого этапа разработки стратегического плана существуют свои методы:

1.  Определить цели и миссию компании (SWOT-анализ, конкурентный анализ, сравнительный отраслевой анализ, анализ ресурсов, конкурентный анализ по модели М.Портера, функционально-стоимостной анализ, бенчмаркинг).

2.  Провести анализ среды, что включает в себя сбор информации, оценку сильных и слабых сторон компании, ее возможностей (мозговой штурм, дерево целей, бизнес-инжиринг, методы НЛП, методы внутреннего и внешнего PR).

3.  Формирование стратегии (метод Бостонской консалтинговой группы, метод «Мак-Кинси», метод кривых освоения, модель Shell/DPM и др.)

4.  Реализация стратегии (методы сетевого планирования, структура разбиения работ, система сбалансированных показателей).

5.  Контроль выполнения (стратегический аудит, внутренний аудит, диагностическая самооценка).

Миссия и цели организации

Миссия компании это намерение двигаться в одном выбранном направлении. Она отражает статус предприятия, основные принципы работы, действительные цели руководства, главные хозяйственные характеристики компании. Миссия показывает будущее бизнеса, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут в приоритете. Поэтому она не зависит от текущего состояния компании и не учитывает финансовые проблемы. Не принято указывать прибыль как главную цель, хотя финансовый фактор и является важнейшим для функционирования предприятия.

Цель компании это конкретизация миссии в той форме, которая доступная для управления процессом ее реализации. Цели стратегического планирования должны отвечать таким правилам:

  • Ограничены определенным временным интервалом.
  • Конкретные и легко измеримые.
  • Не противоречат и согласовываются с другими миссиями и ресурсами.
  • Адресные и контролируемые.

На основе миссии и целей компании, формируется стратегия развития и политика компании.

Стратегический анализ

Процесс стратегического планирования включает стратегический анализ («портфельный анализ»). Он является инструментом стратегического планирования, на основании которого руководители оценивают результаты деятельности компании и определяют наиболее прибыльные и перспективные направления для дополнительного инвестирования или развития.

Самый распространенный метод портфельного анализа построение двухмерных матриц. После их заполнения, руководитель получает наглядный документ сравнения производств, отделов, продуктов по заданным критериям. Делают это одним из трех способов:

1.  Табличный, когда значения меняющихся параметров возрастают по мере удаления от графы наименования этих параметров.

2.  Координатный, когда данные возрастают по мере удаления от пересечения осей координат.

3.  Логический,

когда данные вносят, начиная от правого нижнего угла и двигаясь к левому верхнему. В зарубежной практике это самый распространенный способ.

Этапы стратегического анализа включают последовательную оценку окружающей среды по 3 параметрам: внешняя среда (экономическая ситуация, правовое регулирование, политические аспекты, природные условия и ресурсы, социально-культурные факторы и т.д.), непосредственное окружение (поставщики, покупатели, рынок трудовых ресурсов) и внутренняя среда компании (кадры, управление, финансы, маркетинг, организационная культура).

Выбор стратегии

Стратегия это определенное направление развития компании для достижения ее целей, которое описывает сферу, средства и форму ее деятельности, взаимоотношения внутри организации и позиционирование во внешней среде.

Выбор стратегии один из ключевых этапов процесса стратегического планирования. Он предполагает разработку нескольких путей развития, их оценку и определение оптимальной альтернативы.

Стратегию выбирают с учетом конкурентных возможностей бизнеса и перспектив развития сферы в целом. Иногда на выбор влияют и технологические возможности компании.

Просчет в аналитике и выбор неправильной стратегии развития приводит к снижению показателей компании, а иногда и к закрытию бизнесу. Поэтому важно оценить выбранную (реализуемую) стратегию/план. Для начала, нужно ответить на вопрос «Приведет ли стратегия к реализации поставленных целей?». Если да, то стратегию оценивают по трем факторам:

  • Соответствие условиям и требованиям окружения.
  • Соответствие возможностям и потенциалу компании.
  • Оправданность рисков, заложенных в стратегию.

Когда определены миссия, цели и стратегия развития компании, важно обеспечить высокую дисциплину реализации.

Реализация стратегического плана

Необходимо понимать, что по итогам стратегического планирования должны быть сформированы не только стратегические цели, но и список задач для реализации этих целей. Как правило, эти задачи достаточно объемные и представляют собой проекты. Таких проектов может быть много и от успеха их воплощения зависит достижение и дисциплина реализации стратегии. Поэтому задача собственника обеспечить высокий уровень дисциплины реализации.

Для этого нужно отстроить эффективную функцию управления проектами. Совсем не обязательно нанимать в штат проектных менеджеров (хотя для бурно растущих компаний это может быть актуально). Обычно эту функцию выполняет руководящий состав и навыки управления проектного менеджмента у них должны быть на уровне управленческих привычек.

Разберемся с алгоритмом реализации проекта. Когда в компании появляется какая либо стратегическая задача (запуск нового сайта, внедрение CRM-системы или выход в новый регион), внутри компании организуется временное предприятие по ее реализации. У него есть руководитель, который отвечает за успешное выполнение задачи, и рабочая группа.

Таким образом, по результатам стратегической сессии, формируется список проектов и назначаются их руководители. Далее составляют рабочую команду.

Руководитель должен обеспечить ритм управления проектами. Это значит, определяется набор регулярного взаимодействия всех членов группы (собрания, встречи, планерки), на которых контролируется выполнение текущих задач и планируется следующая итерация. Результаты командной работы значительно выше, когда каждый сотрудник понимает временной промежуток для выполнения текущих задач, свою зону ответственности в данной итерации и точно знает, когда ему нужно отчитаться за выполненную работу. Такой подход называется регулярным менеджментом. То есть, стиль управления, основанный на регулярном проведении мероприятий.

В практических подходах к менеджменту, это называется циклом Шухарта-Дёминга. Он заключается в последовательном выполнении 4-х этапов: Plan (планировать), Do (выполнить), Check (проверить) и Act (отреагировать).

У каждого руководителя свой стиль, но подходы к управлению делятся на 2 типа: жесткий (каскадный) метод и гибкий (agile) метод.

В первом случае выполнение планируется на весь период, и устанавливаются четкие дедлайны для каждого этапа проекта. Гибкий метод предполагает разделение задач по приоритетам, и команда живет итерациями (клинками), стараясь преодолеть каждый этап как можно скорее.

Помимо этого, в компании должен быть центр ответственности, который контролирует реализацию всех стратегических целей. Как правило, это операционный директор.

Важно помнить, что реализация проектов, новые успехи и достижения компании зависят в первую очередь не от методологии управления, а от корпоративной культуры. Важная задача каждого собственника и управленца внедрить эффективную систему руководства. Но значительную часть успеха составляет способность создать сильную и мотивированную команду. Эффективный руководитель вовлекает в процесс достижения успеха и дает каждому сотруднику почувствовать свою значимость.

Распространенные ошибки в стратегическом планировании

Главная «болезнь» в стратегии развития бизнеса так называемый execution gap (пробел в реализации). Он значит, что компания не в состоянии достичь поставленных целей и выполнить задачи стратегического развития. Цель стратегического планирования не только озвучить, чего мы хотим, но и сформировать понимание, как это сделать.

Если же не налажен проектный менеджмент, а стратегические цели так и остаются мечтами, то команда теряет мотивацию и стремление сделать больше, чем обычно. Большинство компаний имеют потенциал и ресурсы для развития, но не могут отладить процесс реализацию этих задач.

Кроме того, есть ряд типичных ошибок, когда компания, казалось бы, делает все «как надо», но результатов нет.

Неизмеримые цели. Разбить цели на задачи важно еще и для того, чтобы оценить их выполнение. «Увеличить продажи», «ускорить производство» – это заведомо проигрышные формулировки, потому что они не отражают количественной составляющей.

Монолитная программа. Разбивать проблему на мелкие задачи необходимо. Выполнение мелких целей  происходит гораздо проще и работа продвигается в разы быстрее, чем когда перед командой стоит тяжеловесный план и непонятно, с чего начать.

Отсутствие промежуточных этапов. Оценивать проделанную работу важно не только в конце. Промежуточные этапы позволяют установить приоритеты, скорректировать цели и понять, какие ресурсы понадобятся для следующего этапа.

Отсутствие гибкости. Иногда цели и задачи могут меняться в процессе их выполнения. Компания не существует обособленно и обязана подстраиваться под условия меняющейся внешней среды. Если этого не происходит, то к моменту реализации целей, они могут утратить актуальность.

Расходная статья. Траты на изменения это не расходы, а инвестиции. Если не управлять ними и не предпринимать шаги для получения прибыли от них, то вложенный капитал окажется попусту потраченными средствами.Главное преимущество стратегического планирования – в его обоснованности. Детальная аналитика и разработка стратегии учитывает множество факторов, поэтому запланированные результаты вполне достижимы, что значительно повышает вероятность реализации задуманного. Чтобы произвести изменения в компании, нужно проанализировать, спрогнозировать и вскрыть возможное сопротивление, снизить его до минимума и установить статус-кво нового состояния.

Определение стратегических целей

Определение стратегических целей

 

Как компании определить свои стратегические цели?


При стремлении управлять компанией, ориентируясь на цели, необходимо сначала их разработать (в общем виде под целью понимается описание желания желаемого состояния чего-либо в будущем).

 

А при этом возникает ряд вопросов:

 

 

  • Как определить цели?
  • С какой степенью детализации определять цели?
  • Как увязать цели друг с другом?
  • С чего начинать постановку целей?

Как определить факторы успеха, что бы помочь руководству компании выбрать правильную стратегию?


Для приведения стратегических размышлений в ясные и конкретные цели необходимо провести стратегическую сессию с целью выкристализации различных мнений в четкие цели компании. Построение ССП позволяет компании конкретизировать цели, ответив на вопросы четырех стратегических перспектив (финансы, клиенты, процессы, сотрудники). На базе данных ответов определяются стратегические цели компании.


Помня о том, что ССП отражает стратегию компании (подразделения) необходимо документировать ключевые факторы успеха, которые необходимы для дальнейшего развития компании. Компании для выбора своих стратегических целей необходимо проанализировать свою конкурентную позицию и определить факторы успеха, имеющие значение в этой отрасли. Например, если одним из важных факторов успеха является удовлетворенность клиентов, необходимо проанализировать ряд факторов, которые влияют на удовлетворенность клиентов. Из данных факторов необходимо выбрать те, которые имеют максимальный вес при оценке удовлетворенности клиентом. Если данных факторов оказывается большое количество необходимо еще раз пройтись по перечню выявленных факторов, чтобы понять по каким бы из них компания хотела бы выгодно отличаться от конкурентов на рынке. Также в этом списке необходимо четко идентифицировать, что является конкурентным преимуществом, а что есть обязательный набор для текущих рыночных условий.


Например, компания Мирс, являясь оптовым продавцом продукции Y, решила определить факторы, влияющие на лояльность клиентов. В процессе обсуждения к ним были отнесены следующие основные:

  • Цена продукта
  • Качество сервиса
  • Скорость обслуживания
  • Дружелюбный персонал
  • Быстрота доставки
  • Широкий ассортимент данной продукции

В процессе обсуждения факторов, которые ценят клиенты, было определено, что компании нет смысла и возможности дифференцироваться по цене (быть самой дешевой). Поэтому рассмотрение других важных факторов выявило важность такого фактора как качество сервиса. В тоже время, был сделан вывод о том, что инвестиции в качество сервиса не приведут к существенному увеличению выручки и дифференциация по качеству сервиса не даст конкурентного преимущества. Дальнейшее обсуждение дало понимание, что компания может заметно отличаться от конкурентов по такому фактору как быстрота доставки (имея очень сильную систему логистики) и широкий ассортимент продукции, имея эксклюзивные контракты с некоторыми поставщиками.


Данный пример показывает, что существуют такие факторы успеха, достижения по которым компания считает приемлемыми на текущий момент и не планирует их существенно изменять. В тоже время, другие факторы, являются стратегически значимыми и позиционируют (соответственно дифференцируют) компанию на рынке. К ним относится:

  • новое по содержанию позиционирование
  • изменение структуры целевых групп клиентов
  • формирование новых компетенций.

Такие факторы называются «потенциалами успеха», а связанные с ними цели стратегическими. А успешная стратегия базируется на понимании различий стандартных требований и «потенциалов успеха». Поскольку те факторы, которые стратегически значимы и позиционируют компанию на рынке, а также эти достигнутые конкурентные преимущества требуют активной защиты от конкурентов. В ходе построения системы ССП проводится уточнение важнейших стратегических факторов, формирующих конкурентное преимущество компании на рынке и дифференцирующие ее от основных конкурентов. Некоторые факторы предполагают постоянный мониторинг и сравнение их с достижениями конкурентов. Но в ССП в качестве целей, эти факторы не попадают. Это естественно и очевидно, если сравнить базовые требования и потенциалы успеха в бизнесе. Если стандарты конкурентов по базовым требованиям достигнуты, то инвестиции в дальнейшее улучшение этих показателей, как правило, не оправдано. Базовые цели не включаются в ССП, а измеряются диагностическими показателями. Следует также осознавать, что стратегия содержит не все возможные цели, а только те, которые позиционируют компанию на рынке. Данные цели отличаются от тех, которые необходимы компании для осуществления оперативной деятельности. То есть, сбалансированная система показателей – это модель стратегии, но не модель предприятия. Отличительная особенность ССП в том, что она информирует о приоритетах, а не о расчете плановых и фактических показателях деятельности.  Концентрация исключительно на стратегических целях сокращает число целей, включаемых в ССП. Компромисс большого и недостаточного числа целей достигается с помощью принципа «двадцать достаточно». По пять целей на каждую из четырех перспектив. Следует иметь в виду, что эти двадцать целей ССП составляются для верхнего уровня. При каскадировании целей для подразделений и сотрудников их число увеличивается до необходимого количества (в крупной компании может быть до ста и более). Учитывая простую и сквозную логику построения ССП и ее каскадирования, в управлении такая система не слишком сложна.


Одна и та же цель в зависимости от ситуации и стратегии компании в одной компании может быть включена в ССП, а в другой нет. К примеру, такой показатель как удовлетворенность персонала и текучесть кадров. В одной компании, у которой этот показатель составляет 10% может быть включен в ССП, а в другой этот фактор успеха, где уровень текучести кадров составляет всего 2% -туда не будет включен, как находящийся на приемлемом для компании уровне.


При формировании ССП используется методика, при которой цели выражаются как вербально, так и количественно с помощью показателей (индикаторов), которым присваиваются целевые значения. Для каждой цели определяются стратегические мероприятия, реализация которых необходима для достижения целевых значений показателей. Особенность заключается в том, что мероприятия выводятся непосредственно из разработанной стратегии.


Для реализации стратегии необходимо ориентироваться не только на достижение целей, но и на выполнение запланированных мероприятий. Результат может быть достигнут только при их совместном рассмотрении. Так как ориентация на достижение целей – это ориентация на достижение будущего состояния при выполнении определенных действий. Ориентация на реализацию мероприятий концентрирует внимание на отдельных действиях, вне зависимости от достижения целей. ССП предполагает реализацию принципа последовательной связи цели и мероприятий.


Примеры стратегических целей для отдельных перспектив без знания стратегии, для которой они определены, сложны в понимании.


Для стратегической перспективы «финансы» целями могут быть:

  • увеличение рентабельности,
  • увеличение операционной прибыли,
  • увеличение выручки и т.д.

Для стратегической перспективы «Клиенты» примером таких целей могут стать:

  • расширение рыночных позиций,
  • повысить удовлетворенность клиентов по ключевым процессам,
  • перейти в новое стратегическое позиционирование от клиентского сегмента Х к клиентскому сегменту и т.д.

В стратегических перспективах «Процессы» определяют, какие процессы должны приносить какие результаты, чтобы компания достигла целей, поставленных в перспективах «Финансы» и «Клиенты». Если к примеру, компания выбрала стратегию снижения затрат, то стандартными целями перспективы «Процессы» будет формулировка «развивать стандартизацию». Стратегической целью перспективы «Процессы» может быть так же сокращение времени разработки продуктов.


При формировании целей для «клиентской» составляющей и «процессов» важно постоянно проверять есть ли у компании ресурсы для достижения поставленных целей. Если у компании нет ресурса для этого, то ей необходимо заложить формирование необходимых возможностей и способностей организации в перспективу «Персонал». Для этой перспективы могут быть использованы цели – обучить сотрудников навыкам Х, разработать систему мотивации, основанную на целевом управлении и т.д.


При формировании ССП необходимо понимать, что не может быть каких-то типовых систем ССП. Это связано с тем, что ССП привязана к стратегии. А если в одной отрасли будут компании с одинаковыми стратегиями, то между ними не будет дифференциации.


Источник:
Книга «Внедрение системы сбалансированных показателей: оценка деятельности компании»
Авторы: Немировский И., Старожукова И.
При использовании материалов статьи обязательна ссылка на сайт «Академия развития Лидеров» http://beleader. com.ua

Стратегические цели — это… Что такое Стратегические цели?

Стратегические цели

Стратегические цели (strategic goals) —система основных ориентиров долгосрочного развития предприятия, в соответствии с которыми разрабатывается инвестиционная политика (стратегия) по основным ее направлениям. Основной стратегической целью инвестиционной деятельности предприятия является максимизация его рыночной стоимости. К числу С.ц.этой деятельности могут быть отнесены также повышение темпов роста собственного капитала, отраслевая и региональная диверсификация, структура инвестиционных ресурсов по источникамих формирования и т.п.

Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — М.: Дело. Л. И. Лопатников. 2003.

  • Стратегические контрольные корректировки
  • Стратегический инвестор

Смотреть что такое «Стратегические цели» в других словарях:

  • Стратегические бомбардировки в период Второй мировой войны — Стратегические бомбардировки во время Второй мировой войны приобрели больший размах чем когда либо до этого. Стратегические бомбардировки, проведенные нацистской Германией, Великобританией, США и Японией, использовали обычные вооружения,… …   Википедия

  • Цели плана — [plan targets] взаимно согласованные характеристики желаемых и потенциально осуществимых за плановый период результатов функционирования экономической системы, объекта. Следует различать краткосрочные (тактические) цели и долгосрочные… …   Экономико-математический словарь

  • цели плана — Взаимно согласованные характеристики желаемых и потенциально осуществимых за плановый период результатов функционирования экономической системы, объекта. Следует различать краткосрочные (тактические) цели и долгосрочные (стратегические) первые… …   Справочник технического переводчика

  • цели по устранению последствий инцидента — Положения руководства и направления, необходимые для выбора соответствующей стратегии и тактики организационных ресурсов. Примечание Эти цели основаны на реалистичных ожиданиях того, что может быть достигнуто, когда все собранные ресурсы… …   Справочник технического переводчика

  • ЦЕЛИ ПОЛИТИЧЕСКИЕ — исходный момент политического процесса, определяющий установки политики, задачи власти и формы политической деятельности. Ц.п. выполняют организующую и мотивационную функции. Ц.п. различают: 1) по значению частные, общие, внешние, внутренние,… …   Политология: словарь-справочник

  • ВООРУЖЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАСТУПАТЕЛЬНЫЕ (УДАРНЫЕ) — совокупность стратегических ракетных комплексов наземного базирования, баллистических и крылатых ракет ракетных подводных крейсеров стратегического назначения, крылатых ракет большой дальности морского базирования, стратегических бомбардировщиков …   Война и мир в терминах и определениях

  • ДОСААФ России: история, цели и структура организации — Общероссийская общественно‑государственная организация Добровольное общество содействия армии, авиации и флоту России (ДОСААФ России) является правопреемником РОСТО (ДОСААФ), Всесоюзного добровольного общества содействия армии, авиации и флоту… …   Энциклопедия ньюсмейкеров

  • Центральное разведывательное управление (ЦРУ): история и цели создания — Центральное разведывательное управление, ЦРУ (Central Intelligence Agency, CIA) ‑ независимое управление, которое отвечает за предоставление разведывательной информации представителям правительственных структур США в целях обеспечения… …   Энциклопедия ньюсмейкеров

  • Стратегия военная —         составная часть военного искусства (См. Военное искусство), представляющая его высшую область. Она охватывает вопросы теории и практики подготовки вооруженных сил к войне, её планирование и ведение. С. в. тесно связана с политикой… …   Большая советская энциклопедия

  • Инвестиции — (Investment) Инвестиции это капитальные вложения для получения прибыли Виды инвестиций, инвестиционные проекты, инвестиции в фондовый рынок, инвестиции в России, инвестиции в мире, во что инвестировать? Содержание >>>>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора

Книги

  • Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения, Кови Шон. Руководители редко разграничивают ежедневную срочную работу («вихрь неотложных дел») и стратегические цели, поскольку и то и другое жизненно необходимо для нормальной деятельности компании.… Подробнее  Купить за 519 руб
  • Как достичь цели Четыре дисциплины исполнения, Шон Кови, Крис Макчесни, Джим Хьюлинг. Руководители редко разграничивают ежедневную срочную работу ( «вихрь неотложных дел» ) и стратегические цели, поскольку и то и другое жизненно необходимо для нормальной деятельности компании. … Подробнее  Купить за 494 руб
  • Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения, Шон Кови, Крис Макчесни, Джим Хьюлинг. Руководители редко разграничивают ежедневную срочную работу ( «вихрь неотложных дел» ) и стратегические цели, поскольку и то и другое жизненно необходимо для нормальной деятельности компании.… Подробнее  Купить за 466 руб
Другие книги по запросу «Стратегические цели» >>

Стратегический менеджмент. Тема 2. Миссия и стратегические цели организации. Тест для самопроверки

1. Характеристики, которыми должны обладать цели, согласно принципа SMART:
приемлемость
измеримость
определенность во времени, сроках достижения
достижимость
гибкость
сопоставимость
взаимная поддержка
конкретность
согласованность

2. По очередности достижения цели делятся на …
большие и малые
краткосрочные, промежуточные и долгосрочные
конкурирующие, независимые и дополнительные
экономические и неэкономические

3. Цель организации – это …
философия и предназначение, смысл существования организации
предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должны быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки
конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе

4. Решающее из восьми ключевых пространств установления целей
положение на рынке
инновации
производительность
ресурсы
доходность (прибыльность)
управленческие аспекты
персонал: выполнение трудовых функций и отношение к работе
социальная ответственность

5. Уровень целеобразования, который, по мнению А.И. Пригожина, соответствует реактивный (приспособительный) стиль управления
телеономия
целенаправленному
целеустремленному

6. Строительство или приобретение новых магазинов и складских помещений, реконструкция или модернизация действующих магазинов, формирование эффективного портфеля финансовых инструментов и т. п. – это … цели.
маркетинговые
финансово-экономические
инвестиционные
инновационные
организационные

7. Стадии жизненного цикла, на которых используется стратегическая модель развития предприятия «ускоренный рост»
рождение
детство
юность
ранняя зрелость
окончательная зрелость (стабильность)
старение

8. Определение миссии в узком понимании О.С. Виханского
предназначение организации, определение ее роли в обществе, экономике
цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Миссия является комплексной целью, она включает как внутренние, так и внешние ориентиры деятельности фирмы
сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация
четко выраженная общая цель деятельности организации

9. Элементы, которые, по мнению Э.А. Уткина, должна включать миссия организации
описание продуктов
основные заинтересованные группы
характеристика рынка
цели организации
стратегическое намерение или видение
технология
внутренняя концепция
внешний образ компании, ее имидж

10. Оценка стоимости стратегических программ элементным методом предполагает …
сравнение с аналогичными программами, реализовывавшимися в прошлом на самой фирме или со стоимостью аналогичных программ, реализуемых конкурентами
калькуляцию затрат на каждый из видов работ, входящих в программу
выделение элементов затрат по их видам в целом по программе

Тема 4. Стратегические цели и приоритетЫ организации

1. Миссия, цели и приоритеты

Процесс формирования стратегии развития предприятия базируется на исследовании трех составляющих:

  1. изучение внешней по отношению к предприятию среды,

  2. исследование внутреннего потенциала предприятия,

  3. формулирование миссии и постановка целей развития предприятия.

Миссия фирмы представляет собой сформулированную причину существования организации, главную долгосрочную цель её деятельности.

Цели — это желаемые результаты, которых необходимо достичь в будущем. Цели предприятия охватывают несколько ключевых областей. Например: положение на рынке, инновации, производительность, ресурсы, прибыльность, управленческие аспекты, персонал, социальная ответственность.

В ходе формирования стратегии вырабатывается множество вариантов развития фирмы, каждый из которых оптимален при некотором вероятно возможном стечении внешних обстоятельств.

Заметим, что с одной стороны, цели предприятия могут быть определены только после тщательного изучения обстановки во внешней среде и потенциальных возможностей предприятия. Но, с другой стороны, оценить потенциальные возможности предприятия можно лишь тогда, когда установлены цели, так как возможности внутреннего потенциала могут быть достаточными для достижения одних целей, но недостаточными для достижения других. Анализ внешней среды также немыслим без знания целей и направлений развития предприятия, так как этот анализ призван выявить те ограничения (новые возможности), которые будут препятствовать (способствовать) реализации намеченных целей.

цели

Анализ внешней среды

Анализ возможностей внутреннего потенциала

цели

стратегия

Рис.1 Постановка целей при формировании стратегии.

Создаётся впечатление, что здесь имеет место противоречие. Но это не так, противоречия здесь нет. Просто процесс выработки стратегии происходит не сразу, а постепенно: от предварительного (общего) анализа к все более конкретному. Сначала на основании предварительного анализа формируется широкий круг целей и предпочтений, затем эти цели “фильтруются” путем более детального анализа и из них отбираются приоритетные, а на их основе далее формируется стратегия.

Стратегия представляет собой план действий, направленных на достижение выбранных приоритетов (важнейших целей). Этот план действий имеет две стороны:

  1. действия по изменению положения предприятия во внешней среде;

  2. действия по изменению внутреннего потенциала предприятия в свете требований, предъявляемых выбранными приоритетами.

Таким образом, один из важнейших этапов стратегического процесса — это выбор стратегических приоритетов. Процесс формирования стратегии развития предприятия представлен на рис. 2.

1.1.1. Основные стратегические термины | mag-consulting.ru

Попытаемся с помощью метафоры изобразить содержание главных стратегических терминов.

Миссия — чтобы начать двигаться, надо выбрать направление.

Видение — чтобы знать, куда мы движемся, надо поставить себе цель.

Стратегия — какой путь, какую траекторию выбрать для того, чтобы достичь цели?

Стратегия — это складывающийся из нескольких этапов путь, который должна пройти компания от своего нынешнего состояния до того целевого состояния, которое мы планируем и предвосхищаем. Обычно стратегию представляют в виде суммы трех групп компонентов.

Стратегия — это план, интегрирующий в некоторое согласованное целое следующие элементы:

  • главные цели организации;

  • политику/ценности/философию/идеологию;

  • предпринимаемые действия.

Цель определяет, какие результаты и когда должны быть достигнуты.

Стратегические цели — это главные цели, которые оказывают воздействие на направление развития и жизнеспособность структуры в целом.

Политика — это правила или директивы, определяющие границы действий организации.

 

Программа — это направленная на достижение главных целей пошаговая последовательность действий. Программы отвечают на вопрос о том, каким образом могут быть реализованы стоящие перед организацией задачи в определяемых политикой организации рамках.

Стратегическая альтернатива — это вариант развития событий, которые могут наступить в результате принятия тех или иных долгосрочных решений.

Стратегический анализ — это процедура поиска и отбора стратегических альтернатив.

Для того чтобы увязать стратегические цели и оперативные действия, компания может использовать сбалансированную систему показателей, позволяющую непрерывно отслеживать изменяющиеся факторы, влияющие на деятельность компании.

Management&Business: Как формулировать стратегические цели?

Теперь, когда мы построили фундамент в виде бизнес-модели и организационной структуры компании, можно переходить непосредственно к проектированию системы целевого управления предприятием. И следующий шаг в нашей «дорожной карте» — постановка стратегических целей организации. 

Я уже писал о том, что цели бывают двух видов: намерения и задачи. Это разделение будем использовать и для формулирования стратегических целей компании. Возьмем за основу следующее определение:стратегические цели — это иерархия стратегических намерений и задач, обеспечивающих движение к образу желаемого будущего организации. То есть вначале на словах формулируются намерения, а затем они «оцифровываются», привязываются ко времени и превращаются в задачи. 

Сколько же должно быть целей у организации, и как их правильно формулировать? Мы уже знаем, что любая организация создается «не забавы ради, а пользы для». Организация – это инструмент достижения целей. Чьих целей? Собственников, покупателей, поставщиков, партнеров, инвесторов, органов власти, руководителей, персонала. Стало быть, у организации должно быть множество целей, отражающих интересы всех заинтересованных сторон, выполняющих по отношению к ней определенные функции, но взамен предъявляющих к организации определенные требования. Другими словами, система целей организации должна быть сбалансированной. Эта идея реализована в современной концепции сбалансированной системы показателей (BSC – Balanced Score Card). Данная модель уже де-факто стала неофициальным стандартом для формулирования целей организаций. 

Кому не нравятся «американские» модели управления, в частности BSC, можно использовать любые другие: русские, украинские, японские, китайские, австралийские, монгольские и т. д. Или придумать свою собственную. Это не важно. Главное, чтобы ваша модель адекватно отражала реальность и работала на практике. А реальность устроена так, что все жизненные явления так или иначе взаимосвязаны как причины и следствия. Цели – это желаемые образы будущих результатов. И к достижению целей, служащих мерилом успеха, ведет путь, состоящий в достижении целей, служащих факторами успеха. В этом смысл концепцииBSC. 
Ее суть заключается в том, что цели организации определяются по нескольким направлениям или перспективам. Традиционно к ним относят четыре перспективы: финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие. Давайте разберемся. 

С финансами вроде все понятно. Это финансовая результативность (выручка, прибыль, денежный поток, стоимость бизнеса!) и эффективность (например, рентабельность, оборачиваемость) компании. Хотя оборачиваемость, на мой взгляд, можно смело отнести к «процессным» целям. Но это дело вкуса. 

С клиентами немного сложнее. Кто такие клиенты? Если под клиентами понимать только покупателей или потребителей, то название перспективы «клиенты» не вполне точное и может ввести в заблуждение. А чаще всего под клиентами именно их и понимают. Но в общем случае компания ведет конкурентную борьбу не только на рынке покупателей, но и на рынке поставщиков, рынке капитала, рынке труда. Возможно, еще где-то. Там тоже свои «клиенты» и свои цели по обслуживанию этих клиентов. И финансовые результаты компании зависят от успешности компании на самых разных рынках. Поэтому перспективу «Клиенты», во избежание кривотолков, будем обозначать более общим понятием «Рынок». 

С процессами тоже все понятно. Если «финансы» и «рынок» – это внешние результаты, отражающие интересы собственников и клиентов, то перспектива «процессы» характеризует внутренние результаты (скажем, объемы производства продукции и услуг, производительность труда, уровень брака, затраты времени, удовлетворенность сотрудников и т.д.), содействующие или противодействующие успеху компании во внешней среде. Здесь все логично. Внутренняя эффективность – это необходимое (но не всегда достаточное) условие внешней эффективности организации. Хотя бывает и наоборот: компания – внешне успешная, все в шоколаде, а в бизнес-процессах, простите, бардак. А о развитии думать, вообще, некогда. Для таких компаний «процессы» и «развитие» пока не актуальны. Им вполне достаточно «рынка» и «финансов».

Обучение и развитие также нуждаются в пояснении. Обучение и развитие касается не только людей, работающих в организации. Спору нет: обучение и развитие сотрудников – это фундамент успешной деятельности. Однако, люди – основной, но не единственный актив предприятия. Не секрет, что есть и другие активы, как материальные, так и нематериальные, влияющие на эффективность бизнес-процессов, рыночное положение и финансовые результаты компании. Обучение относится к людям, а развитие – ко всем активам, включая человеческие ресурсы. Поэтому четвертую перспективу будем называть «Развитие», понимая под этим рост количества и качества любых ресурсов организации (оборудование, недвижимость, технологии, программные продукты, отношения, знания, компетенции, стиль и методы управления, системы и процедуры, культура, имидж, репутация, права и привилегии и др. ). 

Таким образом, согласно модели BSC, имеем четыре классических направления для формулирования стратегических целей компании: финансы, рынок, процессы, развитие.

При использовании BSC стратегические цели формулируем в «четыре счета». Вначале разрабатываем стратегические намерения. Затем связываем их логикой причинно-следственных отношений и формируем стратегическую карту. Далее для каждого намерения в карте подбираем соответствующие показатели и определяем набор стратегических показателей организации. И, наконец, на основе показателей формулируем стратегические задачи.

В последующих статьях рассмотрим каждый из этих шагов более подробно.

Каковы цели организации? — Определение с сайта WhatIs.com

Организационные цели — это стратегические цели, которые руководство компании устанавливает для определения ожидаемых результатов и направления усилий сотрудников.

У постановки организационных целей есть много преимуществ: они направляют усилия сотрудников, оправдывают деятельность и существование компании, определяют стандарты производительности, создают ограничения для достижения ненужных целей и действуют как поведенческие стимулы.

Чтобы цели имели деловую ценность, организации должны разработать стратегический план их выбора и достижения.

Важность организационных целей

Goals помогает определить цель компании, способствует росту ее бизнеса и достижению финансовых целей. Постановка конкретных организационных целей также может помочь компании измерить прогресс своей организации и определить задачи, которые необходимо улучшить для достижения этих бизнес-целей.

Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми и своевременными. Ставя ясные, реалистичные цели, организации получают более четкий путь к успеху и реализации своего видения.Постановка целей и их достижение также могут помочь организации повысить эффективность, продуктивность и прибыльность.

Организации должны четко сообщать о целях организации, чтобы вовлекать сотрудников в их работу и достигать желаемых целей организации. Наличие четкого представления об организационных целях помогает сотрудникам определить свой курс действий, чтобы помочь бизнесу в достижении этих целей. Сотрудники также должны быть оснащены надлежащими инструментами и ресурсами, необходимыми для выполнения своей работы, чтобы помочь достичь общих целей организации.

Постановка целей также может помочь компаниям оценивать производительность сотрудников — например, ставить отдельные цели для сотрудников, которые поддерживают общие цели организации, и измерять индивидуальную производительность в сравнении с этими индивидуальными целями. Хотя организация может сообщать о своих организационных целях через официальные каналы, наиболее эффективный и прямой способ сделать это — через непосредственных руководителей сотрудников. Это позволяет менеджерам работать со своим персоналом для разработки целей SMART (конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных и привязанных к срокам), которые согласуются с целями организации.Постановка организационных целей также помогает создать гармонию на рабочем месте, поскольку заставляет сотрудников работать над достижением схожих целей.

Хотя разработка обоснованных целей помогает организациям в планировании, со временем цели могут оказаться нереальными, и их необходимо будет соответствующим образом изменить.

Пять характеристик эффективных организационных целей

Типы организационных целей

Есть два основных типа организационных целей:

  1. Должностное лицо: Цели, которые организация стремится достичь.
  2. Оперативный: Цели, необходимые для достижения желаемого результата

Официальные цели подробно описывают цели компании, как описано в ее заявлении о миссии или в публичных заявлениях, таких как корпоративный устав и годовые отчеты. Они помогают создать общественный имидж и репутацию организации. Такие цели часто бывают качественными, и их труднее измерить.

Оперативные цели — это реальные конкретные шаги, которые бизнес намеревается предпринять для достижения своей цели.Оперативные цели компании часто не совпадают с ее официальными целями; например, хотя основной официальной целью некоммерческой волонтерской организации может быть общественная работа, ограниченное финансирование может означать, что ее оперативная цель по сбору средств будет иметь приоритет.

Часто это краткосрочные цели, которых организации стремятся достичь с помощью своей операционной политики и обязательств, и которые измеряются количественно. Их успех основан на показателях. Компании могут наметить конкретные шаги, которые им необходимо предпринять для достижения оперативных целей.

Компании также устанавливают операционные цели, чтобы определить, какие бизнес-процессы могут помочь в достижении оперативных целей. Они включают в себя конкретные повседневные операционные задачи, необходимые для ведения бизнеса, которые помогают повысить масштабируемость и рост бизнеса.

Ключевые организационные цели могут также включать эффективность сотрудников и руководства, продуктивность, прибыльность, инновации, долю рынка и цели социальной ответственности.

Примеры целей организации

Примеры эффективных организационных целей могут включать шаги, предпринятые для сокращения времени, необходимого для улучшения и обработки онлайн-заказов для клиентов, поддержания программного обеспечения в актуальном состоянии путем применения исправлений безопасности, когда это необходимо, или улучшения взаимодействия со службой поддержки клиентов за счет оптимизации производительности центра обработки вызовов.

Например, если официальной целью компании является повышение удовлетворенности клиентов путем предложения многоканальной поддержки клиентов, такой как социальные сети, мобильный телефон, чат и электронная почта, ее оперативной целью будет разработка стратегии создания, поддержки и интеграции каналов поддержки клиентов. . Организационная цель, поддерживаемая успешным выполнением оперативных задач, будет достигнута, когда компания будет эффективно собирать все запросы бизнес-процессов в едином центральном инструменте для обеспечения эффективной многоканальной поддержки.

Полное руководство по постановке стратегических целей (с примерами)

Важно сосредоточиться на том, какие цели приблизят вас к вашему видению или миссии. Многие компании извлекают выгоду из стратегических целей, поскольку они пытаются принимать решения о производительности для своей организации. Стратегические планы бывают разных форм и размеров. Независимо от того, к какой цели вы стремитесь, вы можете найти действенную стратегию. В этой статье мы определим стратегические цели, приведем примеры различных типов стратегических целей и рассмотрим, как вы можете реализовать стратегические цели на своем рабочем месте.

Что такое стратегическая цель?

Стратегические цели — это видение вашего бизнеса, которое дает количественные или качественные результаты. Это означает, что достижение цели должно быть чем-то, что вы можете измерять и отслеживать, используя такие данные, как увеличенные числа, финансовые показатели или повышение производительности. Есть много различных типов примеров целей и задач стратегического планирования, которые могут быть полезны. Какие цели вы выберете, зависит от того, что принесет больше пользы вам и вашей компании.

Некоторые компании предпочитают писать подробные стратегические планы для краткосрочных или долгосрочных целей, в то время как у других нет конкретных подходов, кроме использования базовой структуры. Некоторые стратегические планы имеют простые цели, стратегии, задачи и тактики, в то время как другие являются более сложными и включают несколько уровней. То, как создаются стратегические цели, зависит от того, к какому уровню ответственности вы стремитесь, в какие сроки вы хотите их достичь и какова культура организации. Независимо от того, какой путь вы выберете, создание плана и приверженность ему — самая важная часть постановки стратегических целей.

Подробнее: Полное руководство по стратегическому планированию

Почему важны стратегические цели

Постановка стратегических целей может иметь значительное влияние на успех и производительность вашей команды. Стратегические цели влияют на то, как и где используются энергия и ресурсы команды. Они также ставят перед командой конкретные цели, которые будут поддерживать их концентрацию и мотивацию.

Вот несколько примеров преимуществ стратегических целей:

  • Определение приоритетов
  • Управление распределением ресурсов
  • Управление созданием и поддержанием бюджетов
  • Влияние на формирование команд
  • Обеспечение сосредоточенности и мотивации сотрудников
  • Информирование цели отдела маркетинга, связей с общественностью и отдела кадров
  • Предоставление исчерпывающих данных, используемых для измерения результатов команды

Подробнее: Понимание основ разработки стратегии

Примеры стратегических целей

Есть несколько конкретных типов стратегических целей. Какой подход вы используете, полностью зависит от индивидуальных потребностей и целей вашей команды. Прогресс вашей команды в достижении выбранных вами целей должен легко отслеживаться, легко фиксироваться и давать заметные результаты. Вот несколько примеров планов стратегических целей, которые следует рассмотреть, прежде чем ставить цели для вашей команды:

Цели цели

Цели — это измеримые и поддающиеся количественной оценке цели, которые информируют, когда цели будут достигнуты и в какой степени. Прогресс в достижении целей необходимо регулярно фиксировать.Если цели невозможно измерить, они представляют собой просто списки задач. Факторы, измеряемые целями, включают в себя намеченную производительность, базовую производительность и дату, когда цель будет достигнута.

Цели — важный пример стратегических целей, которые созданы для достижения успеха, поскольку они являются основой для планирования. Примером может служить повышение удовлетворенности клиентов с 80% до 90% к концу года. Этот результат будет легко измерить и сообщить.

Другие примеры целей включают:

  • Увеличение акционерной стоимости к следующему кварталу
  • Снижение производственных затрат к следующему году
  • Балансирование бюджета компании до 1 января
  • Сохранение текущей нормы прибыли в течение шести месяцев
  • Обеспечение безопасности пять новых сделок с клиентами до конца года

Тематические цели

Стратегическая тематическая цель обычно состоит из одного-трех слов, которые используются для построения операционных и стратегических планов.Компании, у которых есть стратегические темы, могут иметь в среднем от четырех до шести разных. Цели темы сосредоточены на объединении команды путем выбора простой идеи, которую каждый в команде может понять и поддержать. Поскольку этот тип цели обычно является довольно общим, отдельные задачи, необходимые для достижения цели, должны быть эффективно изложены для достижения цели.

Вот несколько примеров целей темы:

  • Сначала обслуживание клиентов
  • Excel
  • Оптимизация возможностей
  • Улучшение и увеличение
  • Рост

Заявление о целях

Заявление о целях — это более широкие концепции, которые интерпретируют заявление о видении организации во что-то более чувствительное ко времени и значимое.При использовании вместе со стратегическими темами формулировки целей переводят видение в стратегический план. Формулировка целей обычно привлекает внимание всей компании и делает ее выполнимой для отдельной команды.

Вот некоторые примеры формулировок целей:

  • Повышение производительности команды
  • Увеличение веб-трафика
  • Улучшение отношений с клиентами
  • Повышение охвата сообщества
  • Внедрение новых решений Сопутствующие 95

    Сопутствующие 95 : 10 советов, как быть более целеустремленными на работе

    Финансовые стратегии

    Когда дело доходит до финансовых стратегических целей, хороший способ измерить успех — перейти от текущего состояния X к желаемому состоянию Y к определенной дате. Установка крайнего срока облегчает достижение ваших конкретных целей.

    В качестве примера примером стратегической цели является выход на новые рынки, поэтому вы должны поставить цель выйти на рынки X, Y и Z к определенной дате. Вы также можете поставить цель иметь в общей сложности 15 региональных рынков к определенной дате. Другой пример стратегической цели — это 15% доли на каждом новом рынке к установленной дате. Все они преследуют одни и те же цели по выходу на новые рынки, но существуют разные параметры, которые влияют на то, как вы будете реализовывать свою стратегию.

    Вот еще несколько примеров:

    • Сократить финансовые потери на 10% в следующем году
    • Увеличить доход от транзакции на 12% до следующего сентября
    • Сократить время ожидания клиентов с 20 минут до 10 минут за девять месяцев
    • Сократите маркетинговый бюджет на 15% до 30 мая

    Подробнее: Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для достижения целей

    Коммуникационные цели

    Существуют различные примеров стратегических целей, которые улучшат коммуникацию в вашем бизнесе. Это включает в себя усиление внутренних коммуникаций, чтобы каждый лучше делился информацией как команда и добивался большего. Возможно, вы захотите сделать больше личных и онлайн-обновлений команды, чтобы команда была более информирована о том, что происходит ежедневно. Компания может захотеть использовать или создать больше инструментов отчетности, чтобы было легче увидеть прогресс, которого добивается команда. Еженедельный информационный бюллетень может выходить каждую неделю внутри компании, чтобы информировать все команды о том, чем занимаются другие.

    Если вашей команде необходимо поработать над коммуникативными навыками, несколько задач могут помочь в достижении этой цели.Опросы можно рассылать каждый месяц, чтобы убедиться, что вы удовлетворяете потребности каждого члена команды. Компания может захотеть запустить систему вознаграждений и оценки эффективности.

    Другие примеры коммуникационных целей включают:

    • Повышение рейтингов удовлетворенности сотрудников
    • Упрощение учебных материалов
    • Оптимизация процесса обучения новых сотрудников
    • Поддержание позитивной корпоративной культуры
    • Расстановка приоритетов командных проектов над отдельными задачами

    Цели роста

    Если бизнес идет хорошо в текущем местоположении, он может стремиться открыть несколько новых местоположений по всему штату или стране. Это большая цель, поэтому важно установить тактику и стратегию с целями, чтобы обеспечить соблюдение всех сроков и вычеркнуть все задачи из списка. Одна из целей может заключаться в том, чтобы выяснить, какие места являются лучшим выбором для открытия новых магазинов.

    Компания может даже захотеть выйти на международный уровень, и у нее будет собственный набор задач, которым необходимо следовать, чтобы обеспечить соблюдение всех международных норм. Другие цели, связанные с этим, могут заключаться в достижении определенного процента продаж в местных магазинах и определенной цели для продаж в международных магазинах.Компания также может отслеживать, сколько экспортируемой продукции произведено и отгружено.

    Вот еще несколько примеров целей роста:

    • Приобретение двух новых компаний с доходом более 500 000 долларов США
    • Открытие трех новых международных филиалов
    • Нанять еще 18 сотрудников в производственный отдел
    • Повышение ценности бренда

    Связано: Как ставить цели развития для работы

    Цели взаимодействия с клиентами

    Когда вы думаете о стратегических целях и планах, важно иметь цели для клиентов, когда вы работаете в отрасли который часто с ними взаимодействует. Общая цель — повысить степень удовлетворенности клиентов, что важно для их удержания.

    Социальные сети — это огромный рынок, жизненно важный для большинства предприятий, поэтому постановка целей по улучшению статистики социальных сетей является обычным делом. У вас может быть цель получить X подписчиков на платформе Y к определенной дате. Вы также можете поработать над увеличением количества лайков за публикацию к концу месяца. Календари контента также могут быть созданы, поэтому компания ставит перед собой цель производить более качественный контент.

    Сосредоточение внимания на удовлетворении потребностей существующих клиентов также важно для бизнеса — многие предприятия ставят перед собой цель увеличить количество постоянных клиентов, которые у них есть. Они знают, что они так же важны, как и новые клиенты, потому что у них больше шансов остаться и каждый раз покупать больше товаров.

    Дополнительные цели взаимодействия с клиентами:

    • Улучшение времени ответа на жалобы клиентов
    • Уменьшение количества неисправных / неисправных продуктов
    • Повышение чистой оценки промоутера
    • Запустить две новые кампании в социальных сетях
    • Внедрение программы лояльности клиентов

    Цели бизнес-процесса

    Существует множество стратегических целей, которые можно использовать для бизнес-процессов. Компания может захотеть улучшить свой веб-трафик и поставить ежемесячные и ежеквартальные цели, которых она хочет достигать каждый месяц. Компания может пожелать увеличить количество публикаций, которые у нее есть или в которых находятся до конца года.

    Бизнес также может измерять производительность поставщика или реструктурировать свою организацию. Все это примеры стратегических целей, которые легко устанавливать и отслеживать в течение года. Компания может поставить цель увеличить стоимость своих проектов и управлять своим ростом. Возможно, компания хочет снизить общие затраты и найти способ снизить производственные затраты.Есть разные способы сделать это, чтобы компания могла отслеживать, работают ли ее цели и планы.

    Вот несколько примеров целей бизнес-процесса:

    • Увеличить количество сотрудников службы контроля качества на 10%
    • Записать 5000 часов волонтерской работы к следующему кварталу
    • Снизить удельные затраты до начала производства в праздничный сезон
    • Завершение разработки и внедрение нового программного обеспечения для разработки продуктов
    • Расчет всех счетов поставщиков к концу календарного года

    Постановка стратегических целей для вашей команды — это разумный способ изменить аспекты компании в лучшую сторону. Когда компания ставит перед собой цели, каждый может работать в команде для достижения общей цели. Также важны еженедельные, ежемесячные, квартальные и ежегодные цели, чтобы вы могли видеть, идет ли команда по достижению каждой цели, и соответствующим образом корректировать, если нет. Проведите небольшое исследование, оцените членов своей команды и решите, какие стратегические цели будут наиболее полезными для вас и вашей команды.

    Стратегические цели | BDC.ca

    Стратегические цели — это конкретные финансовые и нефинансовые цели и результаты, которых компания стремится достичь в течение определенного периода времени, обычно в течение следующих трех-пяти лет.

    Стратегические цели — это одна из трех вещей, которые руководство компании должно сформулировать в рамках своего процесса стратегического планирования, при этом остальные являются ее ключевыми факторами успеха (важными элементами, необходимыми для достижения целей) и ее стратегическим масштабом (продукты и услуги, которые будет предлагаться, кому и где).

    Стратегические цели важны, потому что они:

    • Установка приоритета привода, распределение ресурсов, требования к возможностям и бюджетная деятельность
    • Информировать индивидуальные и командные цели, используемые для сосредоточения и согласования усилий всех сотрудников
    • Информирование о планах маркетинга, производственной деятельности, информационных технологий и управления персоналом на ближайшие годы
    • Предоставьте контрольные показатели для сравнения запланированных и фактических результатов

    Компании используют выводы своего SWOT-анализа для постановки своих целей.Они обновляются ежегодно в рамках процесса стратегического планирования.

    Подробнее о стратегических целях

    Стратегические цели могут быть «жесткими» или «мягкими» — это точно измеримо или нет. Оба типа целей должны быть определены для различных заинтересованных сторон, включая клиентов, сотрудников, сообщества и акционеров. На следующей диаграмме показаны некоторые примеры жестких и мягких целей для каждой заинтересованной стороны:

    Тяжелые голы

    Клиенты
    • Увеличивать количество клиентов на 5% в год
    • Получите оценку лояльности клиентов 85% или выше
    Сотрудников
    • Сохранить количество сотрудников на текущем уровне
    • Достичь оценки вовлеченности сотрудников 85% или выше
    Сообщества
    • 70% сотрудников занимаются волонтерской деятельностью в сообществе
    Акционеры
    • Рост выручки на 7% и чистой прибыли на 14% в год
    • Выпускать пять новых продуктов в год

    Мягкие ворота

    Клиенты
    • Клиенты рассказывают о компании друзьям
    Сотрудников
    • Больше новых сотрудников направлено в компанию
    • Поощрять этичное и уважительное поведение
    Сообщества
    • Получите репутацию заметного и ценного участника сообщества
    Акционеры
    • Повышение корпоративной ответственности
    • Стать лидером в области инноваций

    Стратегические цели и уровни стратегии — Принципы управления

    1. Каковы стратегические цели, уровни стратегии и общая стратегия? Как они связаны?

    После завершения стратегического анализа следующим шагом в процессе стратегии является определение стратегических целей. На этом этапе менеджер решил, почему компания существует и как она будет пытаться выполнить свою миссию. Стратегический анализ предоставил информацию о предпочтениях клиентов, конкурентах, а также о ресурсах и возможностях фирмы. Пришло время начать планировать успех.

    Стратегические цели

    Стратегические цели — это общие цели компании: они описывают, что компания будет делать, чтобы попытаться выполнить свою миссию. Стратегические цели обычно представляют собой своего рода производственную цель, например, запуск нового продукта, повышение прибыльности или увеличение доли рынка продукта компании.

    (Рисунок) показывает, какие могут быть некоторые стратегические цели Disney. Чтобы сделать людей счастливыми (видение Диснея), Дисней делает упор на развлечения (его миссия). Затем высшее руководство каждый год решает, какие развлекательные продукты будет предлагать компания. Поскольку Disney — большая корпорация (подробнее об этом чуть позже), у нее есть множество ресурсов для создания развлекательных продуктов. Например, они могут решить выпустить в этом году три фильма, а также построить новый тематический парк и создать пять новых шоу для своей телевизионной сети.На самом деле стратегические цели Disney намного сложнее, потому что некоторые из этих решений требуют долгосрочных усилий (они не могут построить тематический парк за один год).

    Возможный стратегический путь от видения к цели для Disney

    (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, согласно лицензии CC-BY 4.0)

    Уровни стратегий

    После того, как фирма установила свои цели, она должна обратиться к вопросу о том, как она их достигнет.Стратегия бизнес-уровня — это структура, которую фирма использует для организации своей деятельности, и ее разрабатывают топ-менеджеры фирмы. Примеры стратегий бизнес-уровня включают лидерство в затратах и ​​дифференциацию. Эти стратегии реализуются предприятиями с одним продуктом или рядом продуктов.

    Например, представьте, что у вас есть кофейня. Вы не Starbucks — вы — местный магазин по соседству, и управляете им сами. У вас есть сотрудники, но вы являетесь менеджером, владельцем и принимаете всесторонние решения.Разрабатывая свое видение и формулировку миссии, вы уже приняли некоторые базовые решения о том, как будет работать ваш магазин. Например, вы решили предложить быстрый и недорогой кофе (лидерство по затратам) или кофе с полным спектром услуг (дифференциация). Это решение влияет на то, выберете ли вы поставщиков премиум-класса или со скидкой, на то, как оформлен ваш магазин, и на количество сотрудников, которые будут предлагать вашим клиентам внимание (услуги). Стратегия бизнес-уровня определяет подход компании к деятельности в цепочке создания стоимости.Например, операции будут сосредоточены на эффективности для лидера затрат и на добавлении стоимости для дифференциатора.

    Когда вы разрабатываете стратегические цели для своего магазина, вы решаете, хотите ли вы попытаться привлечь больше клиентов (вырасти), сохранить свой бизнес на текущем уровне или сократить свой бизнес (возможно, вы чувствуете, что вам недостаточно время провести с семьей). Например, если вы решили, что ваша цель — рост, вам следует установить конкретную цель, скажем, увеличить доход на 10%.После того, как вы установите эту конкретную цель, вы можете точно показать, какие действия на бизнес-уровне вам нужно будет предпринять для достижения этой цели.

    Даже если бизнес намного больше, чем местная кофейня, стратегические цели, преследуемые этими более крупными компаниями, существенно не отличаются по концепции. Крупные компании, такие как Nike или Apple, у которых много разных бизнес-единиц, разрабатывают стратегии на нескольких уровнях. В каждом отдельном бизнес-подразделении (скажем, Nike Basketball) будет менеджер, который решает задачи для этого подразделения, как в примере с кафе.Однако у компании в целом будет главный исполнительный директор (топ-менеджер компании), который разрабатывает стратегию для всей корпорации. Корпоративная стратегия — это самый широкий уровень стратегии, связанный с решениями о росте, поддержании или сокращении очень крупных компаний. На этом уровне стратегических действий бизнес-уровня, таких как рекламная кампания по привлечению новых клиентов для одной линейки продуктов, будет недостаточно, чтобы существенно повлиять на компанию в целом.

    Генеральный директор компании, по сути, управляет группой предприятий (если фирма не работает как одно бизнес-подразделение) и разрабатывает стратегии для достижения успеха для всей группы. Думайте о группе предприятий как об инвестиционном портфеле: инвесторы стараются иметь разнообразный набор инвестиций, чтобы распределить риск и максимизировать эффективность всего портфеля. В любой конкретный день инвестиция, которая не приносит столь хороших результатов, должна быть компенсирована инвестицией, которая преуспевает. Корпоративная стратегия пытается достичь того же, и генеральные директора должны взвесить все «за» и «против» каждой бизнес-единицы и то, как она способствует успеху всей корпорации.Например, компания, у которой есть бизнес-подразделения, которые преуспевают зимой (горнолыжные курорты), попытается также иметь бизнес-подразделения, которые будут работать летом (бассейны), чтобы снизить риск периодов низкой прибыли. Одним из инструментов, который корпоративные стратеги используют для понимания того, как каждый из их предприятий вносит свой вклад в корпорацию в целом, является матрица BCG, показанная на (рисунок) .

    Матрица BCG

    (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC-BY 4.0 лицензия)

    Матрица BCG дает менеджерам быстрое представление о том, какие бизнес-подразделения работают хорошо, а какие — нет. В этом инструменте есть рекомендации для предприятий в каждом квадранте — например, бизнес в квадранте собак следует продать или закрыть. Дойные коровы приносят доход корпорации, а звезды обеспечивают рост. Генеральный директор всегда пытается сбалансировать группу бизнес-единиц по секторам, чтобы максимизировать общую корпоративную производительность. Обратите внимание, что матрица BCG не применима к компаниям, работающим в одном бизнес-подразделении.

    Для достижения масштаба роста, необходимого для достижения корпоративных стратегических целей, генеральный директор должен найти способы для развития совершенно новых бизнес-единиц или выхода на совершенно новые рынки. Например, чтобы Walmart увеличил выручку в 2017 году на 5%, им нужно было бы добавить 25 миллиардов долларов нового дохода. Это больше, чем может принести открытие новых магазинов. У руководителей есть несколько способов развития своих корпораций, как показано в (рисунок) .

    (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC-BY 4.0 лицензия)
    Как великие стратегии воплощаются в цели и действия
    Большая стратегия Стратегическая цель Возможное действие
    Стратегия бизнес-уровня Рост Увеличить доход бизнеса на 25%
    • Представить новый продукт.
    • Разверните на новом месте.
    Стратегия корпоративного уровня Рост Увеличение корпоративной выручки на 10%
    • Приобрести конкурента.
    • Откройте для себя новую страну.
    • Развивайте бизнес в новой отрасли.
    Международная стратегия Рост Привлечь 10% общей доли рынка в новой стране
    • Экспорт продукции в эту страну.
    • Приобретите местную компанию в этой стране, чтобы привлечь своих клиентов.

    В случае Walmart, например, рост означал расширение их онлайн-возможностей, чтобы они могли лучше конкурировать с Amazon.Для поддержки этой цели они приобрели новые компании, в том числе Shoebuy, Jet, ModCloth и Flipkart для охвата клиентов и увеличения их онлайн-выбора продуктов, а также Parcel для создания служб доставки.

    CBInsights (2018). «У Walmart наблюдается бум покупок. Какую компанию она могла бы приобрести следующей? ». CBInsights.com . https://www.cbinsights.com/research/walmart-acquisition-targets/. 5 января 2018 г.

    Международная стратегия похожа на корпоративную стратегию, потому что она связана с крупномасштабными действиями, связанными с выходом на новый географический рынок.Для компаний, работающих на международном уровне, стратегические вопросы сосредоточены на том, как успешно выйти на зарубежный рынок и конкурировать на нем. Международная стратегия может сочетаться со стратегиями бизнес-уровня или корпоративного уровня, потому что стратегия роста в любом масштабе может включать выход на новые рынки для привлечения новых клиентов.

    Великая стратегия

    На всех трех уровнях компании выбирают общую стратегию в ответ на первый вопрос, который они должны задать себе: хочет ли компания расти, стремится к стабильности или занимает оборонительную позицию на рынке? Часто выбор общей стратегии основан на условиях деловой среды, поскольку фирмы обычно хотят расти, если что-то (например, рецессия) не затрудняет это. Обратите внимание, что общая стратегия и корпоративная стратегия могут существенно пересекаться.

    • Стратегия роста включает разработку планов по увеличению размера фирмы с точки зрения доходов, доли рынка или географического охвата (часто их комбинация, поскольку они могут значительно перекрываться). Walmart реализует стратегию роста с приобретениями, обсуждаемыми в разделе корпоративной стратегии.
    • Стратегия стабильности — это стратегия компании по поддержанию текущего дохода, доли рынка или географического охвата.Фирма обычно работает, чтобы сохранить стабильное положение, когда альтернативой является потеря позиций в одной из этих категорий, например, из-за конкуренции или экономических факторов. В сегодняшней деловой среде публичные фирмы редко стремятся исключительно к поддержанию статус-кво, потому что акционеры и фондовый рынок поощряют рост фирмы.
    • Фирмы преследуют оборонительную стратегию перед лицом вызовов. Компания, испытывающая трудности, может решить сократить свои операции, например, для сокращения затрат, чтобы выжить. Компании, столкнувшейся с новой сильной конкуренцией, возможно, придется радикально переосмыслить свои предложения продуктов или цены, чтобы не потерять слишком большую долю рынка в пользу новичка. Технологическая инновация может сделать продукцию компании устаревшей (или, по крайней мере, менее привлекательной), заставляя ее работать, чтобы догнать новую технологию. Ford принял оборонительное решение, когда недавно решил прекратить продажу седанов в Соединенных Штатах из-за низких продаж по сравнению с грузовиками и внедорожниками.
    Реализация большой стратегии

    Фирма реализует свой выбор общей стратегии по-разному на каждом уровне стратегии (бизнес, корпоративный, международный).На уровне бизнеса стратегия роста означает, что менеджер должен будет разработать способы развития бизнеса за счет разработки новых продуктов или расширения клиентской базы для существующих продуктов как дома, так и за рубежом. Расширение корпорации может принимать более разнообразные формы. Генеральный директор может развивать новый бизнес, расширяться в новые страны, приобретать или сливаться с конкурентами или выполнять ранее переданные на аутсорсинг виды деятельности. Международная экспансия может быть достигнута путем экспорта товаров в другую страну или приобретения аналогичной фирмы в другой стране для установления присутствия компании в этой стране.Во всех трех случаях основной стратегией будет рост, а стратегические цели могут быть выражены в терминах роста выручки, роста прибыли, роста доли рынка или даже роста стоимости акций. (рисунок) описывает, как можно использовать общую стратегию для разработки конкретных действий компании.

    1. В чем разница между стратегическими целями и стратегией?
    2. Опишите три уровня стратегии и то, чем занимается менеджер, разрабатывающий стратегию на каждом уровне.
    3. Что такое общая стратегия и как она соотносится со стратегическими целями и тремя уровнями стратегии?
    4. Каковы три основные стратегии и почему фирмы должны следовать каждой из них?
    1. Каковы стратегические цели, уровни стратегии и общая стратегия? Как они связаны?

    Стратегические цели — это общие цели компании: что компания будет делать, чтобы попытаться выполнить свою миссию. Эти цели являются широкими и разрабатываются на основе выбора топ-менеджментом общей конкурентной стратегии и общей стратегии компании.Например, лидерство в затратах и ​​рост конкурентоспособных и грандиозных стратегий потребуют от менеджеров разработки целей для роста фирмы при низких затратах.

    Стратегия бизнес-уровня связана с позиционированием отдельной компании или бизнес-единицы, которая сосредоточена на одном продукте или линейке продуктов. Основными стратегиями бизнес-уровня являются лидерство по затратам и дифференциация, а также фокус, который сочетается с одной из двух других стратегий (лидерство по сосредоточению затрат, дифференциация фокуса).

    Стратегия корпоративного уровня касается управления и руководства многопрофильными корпорациями. Эти крупные фирмы принимают решения о том, в каких компаниях и отраслях им работать, чтобы они могли улучшить свою общую производительность и снизить риск, с которым они столкнулись бы, если бы все их операции были сосредоточены в одном бизнесе или отрасли. Руководители компаний используют матрицу BCG для оценки своего бизнес-портфеля и используют корпоративные действия, такие как приобретения, для внесения значительных изменений в свои компании.

    Международная стратегия может быть объединена с любой из двух предыдущих стратегий для включения международных операций в бизнес или корпорацию. Международная стратегия отвечает на вопросы о том, в какой стране или странах работать и как добиться успеха в зарубежных операциях.

    Основные стратегии определяют подход к росту фирмы. Три основных стратегии — это рост, стабильность и защита, и фирма выбирает один из этих подходов в дополнение к выбору стратегии бизнес-уровня, корпоративной и / или международной стратегии.Выбор общей стратегии часто продиктован условиями деловой среды, такими как рецессия или деятельность конкурентов.

    Глоссарий

    Матрица BCG
    инструмент, используемый для оценки различных бизнес-единиц в корпорации.
    стратегия бизнес-уровня
    способов, которыми фирмы, производящие один продукт, организуют свою деятельность, чтобы добиться успеха в борьбе с конкурентами; на этом уровне необходимо учитывать лидерство в затратах и ​​дифференциацию.
    корпоративная стратегия
    — самый широкий уровень стратегии, связанный с решениями о росте, поддержании или сокращении очень крупных компаний.
    оборонительная стратегия
    грандиозная стратегия, которую проводят компании, сталкивающиеся с проблемами.
    стратегия роста
    — грандиозная стратегия увеличения размера фирмы с точки зрения доходов, доли рынка, географического охвата или комбинации этих элементов.
    международная стратегия
    уровень стратегии, связанный с крупномасштабными действиями, связанными с выходом на совершенно новый географический рынок.
    стратегия устойчивости
    — грандиозная стратегия для компании, которая хочет сохранить свой текущий доход, долю на рынке или географический охват.
    стратегические цели
    общие цели для компании: что компания будет делать, чтобы попытаться выполнить свою миссию.

    Как ставить цели стратегического планирования

    В постоянно меняющемся деловом мире крайне важно иметь стратегические цели и план для руководства усилиями организации. Тем не менее, разработка стратегических целей может быть непростой задачей. Как вы решаете, какие цели жизненно важны для вашей компании? Какие из них применимы и измеримы? Какие цели расставить по приоритетам?

    Чтобы помочь вам ответить на эти вопросы, вот подробное описание того, что такое стратегическое планирование, что характеризует стратегические цели и как выбирать цели организации для достижения.

    Что такое стратегическое планирование?

    Стратегическое планирование — это непрерывный организационный процесс использования имеющихся знаний для документирования предполагаемого направления бизнеса. Этот процесс используется для определения приоритетов усилий, эффективного распределения ресурсов, согласования интересов акционеров и сотрудников и обеспечения того, чтобы цели организации подкреплялись данными и здравыми рассуждениями.

    Исследование

    в Harvard Business Review предостерегает от того, чтобы зацикливаться на своем стратегическом плане и забывать, что стратегия сопряжена с внутренним риском и дискомфортом.Хороший стратегический план развивается и меняется по мере возникновения возможностей и угроз.

    «Большинство людей думают о стратегии как о событии, но мир устроен иначе», — говорит профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен в онлайн-курсе «Подрывная стратегия». «Когда мы сталкиваемся с непредвиденными возможностями и угрозами, мы должны реагировать. Иногда мы отвечаем успешно; иногда нет. Но большинство стратегий развиваются через этот процесс. Чаще всего стратегия, ведущая к успеху, проявляется в процессе, который работает круглосуточно и без выходных почти во всех отраслях.«

    Связанный: 5 советов по разработке успешной стратегии

    Характеристики стратегических целей

    Чтобы разработать стратегический план для своей организации, вам сначала нужно определить цели, которых вы пытаетесь достичь. Стратегические цели — это измеримые цели организации, которые указывают на ее долгосрочное видение. Вот четыре характеристики стратегических целей, которые следует учитывать при их постановке в организации.

    1. Целевой

    Отправной точкой для определения стратегических целей является вопрос о том, каковы цели и ценности вашей компании. К чему вы стремитесь и почему важно ставить эти цели? Пусть ответы на эти вопросы помогут вам в разработке стратегических целей вашей организации.

    «Приходя на работу, вы не должны оставлять свои ценности за дверью», — говорит профессор HBS Ребекка Хендерсон в онлайн-курсе «Стратегия устойчивого развития».

    Хендерсон, чья работа сосредоточена на переосмыслении капитализма для создания справедливого и устойчивого мира, также объясняет, что целеустремленное лидерство может повысить эффективность бизнеса.

    «Принятие цели не повредит вашей работе, если вы сделаете это достоверно и хорошо», — говорит Хендерсон в лекции, транслируемой через Facebook Live. «Если вы можете связать свою цель со стратегическим видением компании таким образом, чтобы люди действительно сошлись и смотрели в правильном направлении, то у вас есть возможность превзойти своих конкурентов.”

    Связано: 5 примеров успешных инициатив в области устойчивого развития

    2. Долгосрочная и ориентированная на будущее

    В то время как стратегические цели — это долгосрочные цели вашей организации, операционных целей — это ежедневные вехи, которые необходимо достичь для их достижения. Устанавливая стратегические цели, подумайте о ценностях и долгосрочном видении своей компании и убедитесь, что вы не путаете стратегические и операционные цели.

    Например, целью вашей организации может быть создание новой маркетинговой стратегии; однако это оперативная цель на службе долгосрочного видения.Стратегической целью в этом случае может стать выход на новый сегмент рынка, чему способствовало бы создание новой маркетинговой стратегии.

    Сохраняйте ориентированное на будущее видение, чтобы гарантировать, что вы ставите сложные задачи, которые могут иметь длительное влияние на вашу организацию.

    3. Действует

    Сильные стратегические цели не только долгосрочные и ориентированные на будущее, но и действенные. Если нет операционных целей, которые ваша команда может выполнить для достижения стратегической цели, вашей организации лучше потратить время и ресурсы в другом месте.

    При формулировании стратегических целей подумайте об операционных целях, которые подпадают под них. Являются ли они действенными шагами, которые ваша команда может предпринять для достижения цели вашей организации? Если да, то цель может оказаться стоящей для вашего бизнеса.

    4. Измеримый

    При разработке стратегических целей важно определить, как будут измеряться прогресс и успех. Например, цель «стать именем нарицательным» верна, но расплывчата. Подумайте о предполагаемых временных рамках для достижения этой цели и о том, как вы на практике определите «имя нарицательное». «Также необходимо учитывать метод получения данных.

    Соответствующий пересмотр первоначальной цели мог бы быть таким: «Повысить узнаваемость бренда на 80 процентов среди опрошенных американцев к 2030 году». Установив более конкретную цель, вы можете лучше подготовить свою организацию к ее достижению и убедиться, что сотрудники и акционеры имеют четкое определение успеха и того, как он будет измеряться.

    Связанный: Руководство для менеджера по успешной реализации стратегии

    Расстановка приоритетов стратегических целей

    После того, как вы определили несколько стратегических целей, определите, к чему стоит стремиться.Это может быть длительный процесс, особенно если у других лиц, принимающих решения, разные приоритеты и мнения.

    Чтобы подготовить почву, убедитесь, что все знают о цели каждой стратегической цели. Это напоминает точку зрения Хендерсона о том, что целенаправленное согласование сотрудников может помочь вашей организации превзойти своих конкурентов.

    Расчет ожидаемой рентабельности инвестиций

    Затем рассчитайте предполагаемую рентабельность инвестиций (ROI) операционных целей, связанных с каждой стратегической целью.Например, если стратегической целью является «достижение углеродно-нейтрального статуса к 2030 году», вам необходимо разбить ее на подзадачи, требующие принятия мер, например «определить, сколько CO2 наша компания производит каждый год» и «разработать маркетинговую и общественную стратегия отношений »- и рассчитать ожидаемые затраты и прибыль для каждого.

    Формула ROI обычно записывается как:

    ROI = (Чистая прибыль / Стоимость инвестиций) x 100

    В управлении проектами в формуле используются несколько иные термины:

    Рентабельность инвестиций = [(Финансовая стоимость — Стоимость проекта) / Стоимость проекта] x 100

    Оценка может быть ценной информацией при принятии решения о том, какие цели преследовать. Хотя не все стратегические цели должны обеспечивать высокую рентабельность инвестиций, в ваших интересах рассчитать ожидаемую рентабельность инвестиций для каждой цели, чтобы вы могли их сравнить.

    Рассмотреть текущие события

    Наконец, решая, какой стратегической цели уделить приоритетное внимание, нельзя упускать из виду важность настоящего момента. Что происходит в мире, что может повлиять на своевременность достижения каждой цели?

    Например, пандемия коронавируса (COVID-19) и постоянно усиливающийся кризис, связанный с изменением климата, повлияли на стратегические цели многих организаций в 2020 году.Часто своевременные и неотложные цели становятся приоритетными.


    Ремесленные цели на будущее

    Когда вы устанавливаете стратегические цели и расставляете их по приоритетам, помните, что ваша стратегия всегда должна развиваться. По мере изменения обстоятельств и проблем меняется и ваша организационная стратегия.

    Если вы руководите целенаправленно, имея измеримое и действенное видение и осведомленность о текущих событиях, вы можете установить стратегические цели, к которым стоит стремиться.

    Хотите узнать больше о стратегическом планировании? Изучите наши онлайн-курсы по стратегии: Подрывная стратегия , Экономика для менеджеров , Глобальный бизнес и Устойчивый бизнес Стратегия устойчивого развития .

    Организационная стратегия: определение и примеры

    Когда вы занимаетесь бизнесом, вы играете на победу, а для этого вам нужна стратегия. Организационная стратегия и стратегическое планирование предназначены не только для крупного бизнеса. Даже бизнес, состоящий из одного человека, должен учитывать свою стратегию и стремиться к достижению значимых целей. Ключевое слово здесь — «значимый». Нет смысла работать над тем, что вам не нравится.

    Определение организационной стратегии

    «Организационная стратегия — это динамичный долгосрочный план, который намечает путь к реализации целей и видения компании.”

    Это определение может показаться очень простым, но оно звучит скучно! Давайте обсудим некоторые ключевые слова, которые мы использовали в определении, и вы начнете видеть нюансы, скрытые в одном простом предложении.

    Стратегия динамична

    Хотя ваши цели могут оставаться прежними, стратегия, которую вы применяете, может измениться. Представьте себе игру в шахматы. Ваша цель — победить. Но для этого вы должны адаптировать свою стратегию с учетом обстоятельств. Если другой игрок противостоит вашему открытому гамбиту, нет смысла продолжать эту стратегию, потому что она потерпит неудачу.

    Важное примечание

    Вам, наверное, интересно, кто такие и . Tallyfy — это продукт, который упрощает и автоматизирует ваши бизнес-процессы. В этом секрет бесперебойной работы. Вместо создания диаграмм процессов (на которые никто не смотрит), документации (которую вы можете только читать и никогда не предпринимать никаких действий), электронных писем, чатов и хаоса — вы можете создать и запустить любой процесс в своей компании за секунды.

    Выбор простых и дешевых инструментов управления проектами или задачами — это самая большая ошибка, которую вы когда-либо могли сделать .Ты получаешь то, за что платишь. Если вы попытаетесь сэкономить цент — вы потеряете доллар. Потраченное впустую время (40 долларов в час) намного дороже, чем стоимость программного обеспечения. Существует огромная разница между управлением процессами и управлением проектами или задачами. Процессы снимают стресс, делают вещи предсказуемыми — и помогают расти и становиться эффективными. Проекты и задачи — это спонтанный, непредсказуемый хаос.

    Перед тем, как продолжить чтение, важно понять этот контекст. Успешные люди достаточно умны, чтобы коренным образом изменить то, как они работают «прямо сейчас», и удивлять себя и всех остальных новыми идеями. Вы можете немедленно перестать сражаться с трудностями каждый день — и добиться большего личного успеха в своей карьере, представив современный способ создания, отслеживания и даже выполнения задач со своими коллегами.

    В любом случае … извините за прерывание! Вернемся к остальной части статьи.

    Более того, со временем ваше видение может измениться. В этом нет ничего плохого, но это означает, что вам нужна новая дорожная карта для достижения успеха.

    Вы хотите документировать и запускать свои процессы?

    Не используйте MS Word или Google Docs, а не используйте блок-схемы .

    Документирование процессов с помощью блок-схем может выглядеть красиво и красиво, но вы не можете запустить их . Еще хуже — на блок-схемы никто не смотрит.

    СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ

    Стратегия — это долгосрочный план

    Как вы определяете «долгосрочную перспективу», зависит от вас. Но чем дальше мы смотрим вперед, тем более расплывчаты вещи. Большинство компаний выбирают трех-пятилетние стратегические планы. Это дает большую уверенность, чем, например, двадцатилетний план.

    Но почему бы не сделать временные рамки даже короче трех лет? Реальность такова, что стратегическое планирование требует много времени и усилий.Вам, вероятно, придется начать работу над своим следующим стратегическим планом в течение последних шести месяцев или года, прежде чем вы завершите все действия, которые планировали в прошлый раз. Без особых результатов, более короткие планы становятся бессмысленными.

    Стратегия — это дорожная карта

    Большинство инициатив по стратегическому планированию начинаются с вопроса: «Где мы сейчас находимся; и где мы хотим быть? » Он охватывает все, от идентичности компании до причины ее существования. Вот почему вы начнете с формулирования или пересмотра видения, миссии и ценностей вашей организации.

    Есть те, кто считает, что «впечатляющие» заявления о видении, миссии и ценностях — это правильный путь. Но если эти утверждения предназначены только для того, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов, они не принесут пользу вашему бизнесу. Вместо этого ваше видение, миссия и заявления о ценностях предназначены для того, чтобы определить, кто ваша организация, чего она хочет и как этого добиться. Если ваше видение не вдохновляет вас и ваших сотрудников — зачем к нему стремиться? Все члены организации должны понимать, в каком направлении вы движетесь.

    Примечание

    Вы заинтересованы в действительно полезном анализе последних тенденций в области бизнес-технологий и операций? Разговоры из окопов публикуется Tallyfy раз в 2 недели, и его нельзя пропустить. Вы автоматически станете умнее и лучше проинформируете. Итак — не покидайте эту страницу, не подписавшись на нее.

    В любом случае … мы продолжим с того места, где остановились выше.

    После того, как вы взглянули на общую картину того, чего вы хотите достичь, следующим шагом будет взгляд на путь, который вы предпримете. Например, если вы просто заявите, что хотите получить 1 000 000 долларов чистой прибыли, это еще не гарантирует вашего успеха. Какие шаги ваша организация предпримет для достижения этой цели? Кто будет нести ответственность и когда они должны достичь результатов?

    Возвращаясь к аналогии с дорожной картой, каких этапов вам нужно будет достичь по мере продвижения к цели?

    Работа над достижением целей для достижения видения

    Последние ключевые слова в приведенном нами определении, пожалуй, самые важные из всех.Эффективное целеполагание имеет очень четкие характеристики. Каждая поставленная вами цель должна иметь все следующие характеристики:

    Конкретный : при определении цели не должно быть места для неопределенности. Например, «Мы хотим быть лидерами отрасли» звучит здорово, но что конкретно это влечет за собой?

    Измеримый : Измеримость очень помогает с определенностью. По возможности используйте количественные измерения. Это не исключает полностью качественной постановки целей, но вам нужно будет определить, как вы будете измерять качественные показатели.

    Достижимый : Достижение звезд — это здорово, но есть ли у вас все необходимое, чтобы построить ракетный корабль? Ставьте сложные цели, но не настраивайте себя на неудачи.

    Реалистичный : Реализм и достижимость тесно связаны. Вот почему вам нужно посмотреть, где вы сейчас находитесь, прежде чем вы сможете решить, чего вы планируете достичь. Есть ли в вашем распоряжении необходимый капитал? Если вы собираете средства, что нужно для погашения кредита? Есть ли у вас достаточно квалифицированный персонал? Если нет, что нужно для привлечения новых талантов или обучения существующей рабочей силы?

    с ограничениями по времени : Предположим, вы работаете над пятилетним планом.Вы определите несколько стратегических приоритетов. Осознание этого означает постановку ряда задач и подзадач. А поскольку вы смотрите на трех-пятилетний план, каждая задача должна быть завершена к определенному времени, если вы хотите достичь своей цели. Естественно, установленное вами время также должно быть достижимым и реалистичным.

    Для всех, кто раньше смотрел на постановку целей, мы имеем в виду цели SMART. Это аббревиатура, напоминающая нам о четырех характеристиках эффективной цели. Результатом является УМНАЯ организационная стратегия.

    Три общие стратегии Портера

    Три общие стратегии Портера привлекают большое внимание. Некоторые говорят, что они суммируют основные стратегические направления, по которым компания может очень хорошо следовать. Другие утверждают, что они лучше всего подходят для очень крупных организаций. Тем не менее, о них стоит упомянуть здесь, поскольку они обобщают стратегии, которые вы можете выбрать.

    По мнению Портера, компании должны выбрать одно и только одно из следующих стратегических направлений.

    Лидерство в затратах

    Возможность предложить лучшие цены, безусловно, делает предложение компании привлекательным для клиентов. Однако последствия лидерства по затратам требуют внимательного рассмотрения. В конце концов, ваш продукт или услуга по-прежнему должны приносить прибыль. В то же время качество должно быть достаточно высоким, чтобы побуждать потребителей покупать то, что вы предлагаете.

    Дифференциация

    В этом случае вы не обязательно стремитесь стать самым дешевым. Вместо этого вы стремитесь стать лучшим.В большинстве случаев это помешало бы лидерству по затратам. Подумайте о дизайнерской брендовой одежде. Они, конечно, не самые дешевые, но они отличаются от безымянных брендов и торговых марок коробочных магазинов своим качеством и имиджем.

    Чем ваш бизнес отличается от конкурентов? Если ответ — «ничего особенного», самое время для стратегии дифференциации. Есть много способов добиться дифференциации. Вы предложите лучшее качество? Поднимутся ли ваши уровни обслуживания и качество обслуживания клиентов на новую высоту? Будете ли вы предлагать функции и преимущества, недоступные другим компаниям? Этот список можно продолжить.

    Инновационные стратегии также могут подпадать под понятие «дифференциация». В этом случае вы будете улучшать свой продукт и услугу творчески.

    Многие из революционных бизнес-стратегий, которые мы наблюдали в последние годы, также можно отнести к категории инноваций. Подумайте о Uber, Airbnb и QuickBooks. Они изменили то, как мы смотрим на такси, отели и бухгалтерский учет, ведя дела так, как ранее не существовавшие компании.

    Focus

    Стратегии Focus определяют нишевые рынки и ориентируются на них.Нишевые рынки по определению меньше, но они могут быть чрезвычайно прибыльными для тех, кто решит их обслуживать. Они также позволяют нацелить ваш маркетинг на очень конкретные сегменты рынка.

    Например, компании, которая производит доски для серфинга, нужно ориентироваться только на сообщество серферов. Это упрощает доступ к клиентской базе. При условии, что он может предложить либо лидерство в затратах, либо дифференциацию, он обязательно получит широкую поддержку своего продукта.

    Другие примеры общих организационных стратегий

    Прежде чем мы продолжим, стоит взглянуть на две другие часто упоминаемые категории организационной стратегии.Возможно, они могут соответствовать определениям Портера, но их стоит рассмотреть отдельно.

    Стратегии роста

    Рассматривая стратегию роста, вы можете рассмотреть несколько возможных вариантов:

    • Увеличить продажи существующих продуктов.
    • Расширяйте ассортимент предлагаемых вами товаров и услуг.
    • Увеличьте размер обслуживаемой вами географической области.
    • Выкупить у конкурента.

    Помните, что стратегии роста неизменно обходятся дорого.Выбирая стратегию роста, обязательно продумайте финансовую и личную цену, которую вам придется заплатить, чтобы добиться роста. Из перечисленных выше подходов два последних можно также отнести к категории «диверсификационных» стратегий.

    Стратегии приобретения также могут подпадать под этот заголовок. В этом случае компания рассматривает возможность покупки одного или нескольких конкурентов, чтобы укрепить свои позиции.

    Рационализация

    Рационализация не обязательно является противоположностью стратегии роста, по крайней мере, с точки зрения результатов, которые она дает.Иногда компании, которые следовали стратегии роста, обнаруживают, что они стали слишком сложными. Иногда даже можно уменьшить оборот и, тем не менее, получить больше прибыли — как в абсолютном, так и в процентном выражении рентабельности инвестиций.

    В этой ситуации предприятия будут думать о прекращении выпуска продукции, увольнении сотрудников, сокращении количества торговых точек и в целом оптимизации, чтобы сделать бизнес более прибыльным и сосредоточенным на том, что у него получается лучше всего. Как ни странно, это может означать финансовый рост по мере того, как бизнес становится более эффективным.

    Организационные стратегии по бизнес-функциям

    Какой бы ни была ваша всеобъемлющая стратегия, ВСЕ функции, которые выполняет ваш бизнес, должны способствовать достижению его целей. Это означает, что у вашей организации будет несколько функциональных стратегий, каждая из которых способствует достижению определенного результата. К ним относятся:

    • Финансовые стратегии
    • Маркетинговые стратегии
    • Стратегии продаж
    • Стратегии производства или предоставления услуг
    • Стратегии исследований и разработок
    • Стратегии закупок
    • Стратегии управления человеческими ресурсами

    Просто чтобы сделать вашу жизнь еще лучше интересно, для каждой из них будут подкатегории.Так, например, ваши маркетинговые стратегии будут смотреть на цену, распространение, продукт, упаковку и продвижение. Для каждого может быть своя стратегия.

    Управление персоналом также будет иметь набор стратегий. Они могут включать набор, сокращение штатов, стратегию вознаграждения или стратегию обучения. И каждый из них будет руководствоваться выбранной вами основной организационной стратегией.

    Организационная стратегия на практике

    На практике организационная стратегия начинается с общей картины, которую вы хотите достичь, а затем разбивает ее на различные группы действий. Все они должны внести свой вклад, поэтому все они являются частью стратегии организации.

    После того, как вы определили свою стратегию и то, что необходимо сделать, чтобы ваши цели стали реальностью, вам нужно будет продолжить. Каждая задача должна согласовываться с планом — а если это не удается, может потребоваться доработка самого плана.

    Стратегическое планирование | организационный менеджмент

    Стратегическое планирование , дисциплинированные усилия по выработке решений и действий, которые формируют и направляют цели и деятельность организации, особенно в отношении будущего.Стратегическое планирование — фундаментальный компонент организационного управления и принятия решений в государственных, частных и некоммерческих организациях. Это структурированный подход к определению направления деятельности организации и предвидению будущего. Благодаря стратегическому планированию ресурсы концентрируются на ограниченном количестве целей, тем самым помогая организации сосредоточить свои усилия, гарантировать, что ее члены работают над достижением одних и тех же целей, а также оценить и скорректировать свое направление в ответ на меняющуюся среду.

    Процесс стратегического планирования дисциплинирован тем, что он поднимает последовательность вопросов, которые помогают руководству организации изучить опыт, проверить предположения, собрать и включить информацию о настоящем и предвидеть среду, в которой организация будет работать в будущем. Устанавливая приоритеты, стратегическое планирование подразумевает, что одни организационные решения и действия важнее других. Большая часть стратегии заключается в принятии трудных решений о том, что является наиболее важным для достижения эффективности организации.Как правило, стратегия охватывает деятельность в течение нескольких лет, и с течением времени ее необходимо изменять.

    В стратегическом планировании используются различные точки зрения, модели и подходы. Способ разработки стратегического плана зависит от характера руководства организации, культуры организации, сложности организации и ее среды, а также размера организации.

    Развитие стратегического планирования

    Современная концепция корпоративного стратегического планирования выросла из бюджетных исследований, проведенных в 1950-х годах в Соединенных Штатах. К середине 1960-х и на протяжении 1970-х годов стратегическое планирование происходило в большинстве крупных корпораций. В это время правительство США ввело программное бюджетирование как способ регистрации подробной информации о затратах, связанных с конкретными видами деятельности, покрываемыми бюджетом. Общественные и некоммерческие организации признали полезность формулирования стратегии в 1980-х годах, когда понятие маркетинга для общественных и некоммерческих организаций приобрело известность. Большинство известных моделей государственного и некоммерческого стратегического планирования уходят корнями в модель политики Гарварда, разработанную Гарвардской школой бизнеса Гарвардского университета в США.Систематический анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT) является основной сильной стороной гарвардской модели и представляет собой шаг в модели стратегического планирования.

    Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишись сейчас

    Преимущества стратегического планирования

    Стратегическое планирование четко определяет цель организации и устанавливает реалистичные цели и задачи, согласующиеся с этой миссией, в определенные временные рамки в пределах возможностей организации для реализации. Он доводит до сведения участников организации эти цели и задачи. Стратегическое планирование развивает чувство сопричастности к плану и обеспечивает наиболее эффективное использование ресурсов организации за счет сосредоточения ресурсов на ключевых приоритетах. Он обеспечивает основу, на которой можно измерить прогресс, и создает механизм для информированных изменений, когда это необходимо.

    Показатели, которые будут использоваться при оценке организационной эффективности, должны быть выбраны из нескольких возможных областей, а данные должны быть собраны из нескольких возможных структур выборки.Образец стратегии в организации определяется не только планами и действиями ее лидеров, но и силами во внешней среде. Поскольку и организации, и среда со временем могут меняться, а также поскольку разные агентства работают в разных условиях, ни одна стратегия не является универсально жизнеспособной.

    Организации не могут быть эффективными, если они не знают, куда они направляются. Эффективность не случайна; он начинается с ясного видения, миссии и целей. Формальные подходы к стратегическому планированию устанавливают эти миссии, цели и видения.Стратегическое управление предлагает средства систематического обдумывания и анализа направления, среды и стратегий организации. Стратегическое планирование имеет важное значение и является продолжением процесса для общественных организаций, которые хотят определить свое собственное видение и миссию. Но стратегическое планирование и постоянные изменения требуют приверженного лидерства, поддерживающей организационной культуры, установленной структуры для координации и управления процессом реализации, а также способности со стороны членов организации участвовать в процессе планирования.Участие может быть мощным инструментом для направления энергии участников общественной организации.

    Наим Капуцу Редакция Британской энциклопедии

    Узнайте больше в этих связанных статьях Britannica:

    • Гарвардский университет

      Гарвардский университет, старейшее высшее учебное заведение в США (основано в 1636 году) и одно из самых престижных в стране. Это одна из школ Лиги плюща. Главный университетский городок расположен на берегу реки Чарльз в Кембридже, штат Массачусетс, в нескольких милях к западу от центра Бостона. Общее количество студентов Гарварда…

    • Градостроительство

      Городское планирование, проектирование и регулирование использования пространства с упором на физическую форму, экономические функции и социальные воздействия городской среды, а также на расположение в ней различных видов деятельности.Поскольку городское планирование опирается на инженерные, архитектурные, социальные и политические аспекты…

    • Логистика

      Логистика, в бизнесе, организованное перемещение материалов, а иногда и людей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *