Стратегические тактические и оперативные цели: Различия в видах планирования

Стратегические и тактические цели | Бизнес-

Как уже говорилось выше, под целью мы понимаем состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация. Цели организации бывают различных видов. Они подразделяются на стратегические и тактические. Стратегические цели формируются при определении долговременной политики развития организации, а тактические — при решении оперативных задач управления. Естественно, что при формировании тактических целей учитываются стратегические цели организации. Более того, тактические цели ставятся организацией для обеспечения достижения ее стратегических целей. В то же время совокупность тактических целей при их анализе может оказывать влияние на корректировку стратегических целей. Если же в процессе становления организации формирование стратегических целей осуществляется после этапа экспериментального функционирования на основании решения частных тактических задач, то можно говорить о значительном влиянии тактических целей на формирование стратегических целей. Однако более распространены и оправданны ситуации, когда тактические цели формируются для реализации стратегических целей организации.   Выбор читателей Путь к карьерному успеху лежит через укрепление своих сильных сторон. То же самое относится и к лидерам. После того как вы определили достоинства вашего лидера и то, каким образом их… Я встречал многих людей, больных должностной болезнью. Они считают, что достигли конечной цели, заняв некую должность или поднявшись до определенного должностного уровня в организации. Но стоит им достичь… Если вы занимаете высокую руководящую должность в своей организации, тогда мне хотелось бы немного пообщаться с вами в этом специальном разделе. Многие лидеры в среднем звене организации подвержены сильным стрессам…. Ни одна организация не может расти и двигаться вперед, пользуясь вчерашними, а следовательно, уже устаревшими идеями и методами. Будущий успех требует инноваций и роста. А это в свою очередь требует… У каждого есть свои достоинства — даже у неэффективного лидера. Не поленитесь отыскать их у человека, на которого работаете. Возможно, это будет нелегко. Возможно, его сильные стороны не являются теми… Каким же образом извлечь из своей ситуации максимум пользы, преодолевая при этом трудности и остерегаясь влияния мифов? Стать лидером , овладев искусством вести по корпоративной лестнице вверх (своих лидеров),… Если вы посвятите себя развитию и становлению лидеров , то вашу организацию ждут большие и очень приятные перемены — так же как и вашу жизнь. Я обнаружил, что лидеры,… Первая реакция при работе с неэффективным лидером — отойти от него как можно дальше и воздвигнуть между ним и собой барьер в отношениях. Преодолейте это стремление. Если вы превратите лидера… После того как я посоветовал вам хвалить своих людей, хочу предупредить, что вы должны делать нечто большее, чем просто хвалить. Если вы хвалите их, но не повышаете по службе, это… Существует три различных вида отношения, когда дело доходит до привлечения людей к реализации планов. Первый говорит: Мы сделаем это с нами или без вас . Второй говорит: … Давление от того, что вы застряли посередине СЕКРЕТ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ НАПРЯЖЕНИЕМ: Научитесь быть ведущим, невзирая на ограничения, которые налагают на вас другие. Одна из самых больших сложностей, связанных… Одним из самых труднопреодолимых препятствий на пути к знакомству с новыми людьми является обыденность. Зачастую мы регулярно посещаем одни и те же места — заправочные станции, кофейни, продуктовые магазины и… Главная цель здоровой конкуренции — использовать ее ради победы компании. Конкуренция на практике помогает членам команды совершенствовать друг друга. Если она направлена в нужное русло, то используется для того, чтобы… Хорошие лидеры редко думают об ограничениях; вместо этого они думают в контексте возможностей. Они не боятся проявлять инициативу. В конце концов, характеристикой всех лидеров под номером один… Кого учить сложнее всего? Того, кто никогда не пытался учиться. Убедить их принять новую идею — все равно что пытаться посадить помидоры в бетон. Даже если вам удастся это сделать,… Когда Марк Санборн, автор книги Фактор Фреда ( Fred Factor ), выступал на одном из наших лидерских мероприятий, мне запомнились его слова: Лучше иметь группу оленей, ведомых… Следуйте за мной, я буду вам полезен . Лидерство традиционно считается деятельностью, направленной сверху вниз. Лидер ведет, последователи идут за ним. Все просто. Если вы достаточно долгое время управляете… Мне очень нравится этот совет: прежде чем вступать в спор с боссом, постарайтесь оценить ситуацию с его точки зрения и со стороны. Несмотря на то что, когда вы рассматриваете ситуацию… Джеймс Хьюм в своей книге Остроумие и мудрость Уинстона Черчилля ( The Wit and Wisdom of Winston Churchill ) рассказывает об одном инциденте, произошедшем в палате общин. Как… Первый сдвиг в сторону превращения организации в место, благоприятное для лидерства, должен произойти внутри вас самих. Вы должны посвящать себя лишь тому, что цените. По существу, если вы не цените… Как и любой другой тип лидерства, лидерство напрямую связано с установлением доверительных отношений. Когда Уинстона Черчилля спросили, какое качество, по его мнению, является главным свойством политика, тот ответил:… Наиболее позитивный подход к планированию лидера — пойти дальше простой поддержки и стараться повысить его ценность. В этот момент планирование будущего превращается в нечто более значительное. Оно будет обладать большей… Нет более приятного комплимента, чем признание и уважение людей, чьи обстоятельства, положение или опыт аналогичны вашим. Разве не так? Музыканту льстит комплимент поклонника, но похвала другого музыканта значит для него… Лидеры любят прогресс. Для них это одна из самых сильных мотиваций. Именно поэтому исследователь Дэвид Ливингстон говорил: Я пойду куда угодно, только бы идти вперед . Будучи лидером, вы… Когда дело касается вознаграждения, начинать лучше всего с похвалы. Перехвалить невозможно. Билли Хорн-сби, координатор EQUIP в Европе, советует: Не бойтесь позволять другим сиять ярче, чем вы, ведь… В то время, когда я пишу эту главу, на моем столе лежит последний номер журнала Time , где помещена статья о Билле Гейтсе и о игровой системе Хbох 360,… Если у вас есть выбор — продвинуть по служебной лестнице сотрудника из организации или пригласить нового человека, выбирайте первый вариант. Мало что служит такой ценной наградой, как продвижение. Оно как… Нам кажется, что лидерство дается легче тем, кто руководит. Однако на самом деле если над вами стоит действительно хороший лидер, то управлять гораздо проще, находясь в среднем звене… Крис Ходжес, уроженец города Батон-Руж, хороший лидер. Он известен своей любовью к анекдотам о Бодро — популярному в Луизиане типу юмора. Недавно он рассказал мне такой анекдот. Несколько каджунов… Успешные люди готовы делать то, что неудачники делать отказываются. Джон Максвелл Рассказывают, что отряд медицинской помощи, работающий в Южной Африке, однажды написал исследователю и миссионеру Дэвиду Ливингстону письмо, в котором… Завоюйте доверие лидера Если вы не жалеете времени на установление эмоциональной связи с лидером, конечным результатом станет доверие — другими словами, валюта отношений . Уже многие годы я обучаю концепции наличности в кармане . Если вы совершаете поступки, которые способствуют укреплению отношений, то тем самым пополняете сумму наличности в кармане… Трудности, с которыми сталкивается лидер Если вы лидер в среднем звене организации, мне вряд ли нужно рассказывать вам, какая у вас сложная работа. Многие из таких лидеров, с которыми мне довелось общаться, пребывают в состоянии постоянного разочарования, напряжения и нередко готовы уволиться. Я часто слышал, как они говорили: Это все равно… Выносливость — сохранить силу характера и компетентность в затянувшихся кризисах Пару лет назад, когда в Африке я обучал искусству лидерства, мне довелось отправиться на фото-сафари. Поездка принесла незабываемые впечатления. Помимо всего прочего, мы в течение целого часа наблюдали за парой охотящихся гепардов. Гепарды — великолепные, изумительные животные, самые быстрые на планете, способные развивать скорость до ста пятнадцати километров в час.… Без лидера понижается производительность Первое качество лидера — умение влиять на ход событий. Одна из поучительных историй, подтверждающих эту истину, рассказ из жизни Чарльза Шваба, возглавлявшего в свое время U.S.Steel . Он рассказывал: Однажды у меня работал начальник цеха, превосходно образованный и прекрасный специалист своего дела. Было, правда, одно но … Чем вы лучше, тем более высока ваша ценность Если вы собираетесь посадить на своем дворе плодовые и ореховые деревья, то, скорее всего, намереваетесь собирать урожай? Но вам придется ждать годы — от трех до семи лет в случае с фруктовыми деревьями и от пяти до пятнадцати лет в случае с орехоплодными деревьями. Если хотите, чтобы дерево плодоносило, вы… Лидеры предпочитают находиться в авангарде организации, а не в ее среднем звене Лидерство связано с характером, а не с положением — оказывайте влияние на других, находясь на своем месте. Поскольку вы читаете эту книгу, могу предположить, что вы либо обладаете склонностью к лидерству, либо хотите управлять другими. Если это правда, то вы, скорее всего, мечтаете управлять, находясь либо в авангарде ,… Объясняйте суть планирования Предположим, вы отлично справляетесь с ролью лидера , и вам хорошо удается вести подчиненных вниз. Вы моделируете поведение, развиваете и старательно укрепляете отношения со своими людьми. Вы хорошо обучили и с успехом совершенствуете их, и планируете продолжать это делать. А что теперь? Как будто вы создали идеальное оружие и… Не готовы к планированию Мне очень нравится комикс покойного Джеффа Макнелли, лауреата Пулитцеровской премии, карикатуриста и автора комикса Ботинок ( Shoe ). К сожалению, некоторые люди не готовы эмоционально, интеллектуально или профессионально взять на себя ответственность за планирование, содействовать его осуществлению. Если они хотят, но не могут этого сделать, то их можно… Не уделяете ли вы слишком много времени собственным планам? С точки зрения лидеров, которые находятся на верху иерархической лестницы, в организации работают два типа лидеров в среднем звене: те, кто спрашивают: Что вы можете сделать для меня? , и те, кто спрашивают: Что я могу сделать для вас? . Первые пытаются въехать наверх на плечах лидера или… Сильные лидеры наделяют свою команду полномочиями Уэйн Шмидт говорит: Никакая личная компетенция не заменит личную ненадежность . Совершенно верно. Слабые лидеры всегда стараются идти первыми. Они поглощены самими собой. А подобная зацикленность на себе заставляет их окружать себя не слишком надежными людьми. С другой стороны, сильные лидеры сосредоточиваются на тех, с кем работают, и болеют… Поручайте сотрудникам работу, которая им нравится Перемещение человека с работы, которую он ненавидит, на более подходящую для него может оказаться судьбоносным решением. Один руководитель, с которым я беседовал, рассказал, что четыре раза переводил одну свою сотрудницу на новую работу, пытаясь найти подходящее для нее место. После этих неудачных попыток он уже был готов махнуть на все… Ведите за собой каждого индивидуально Одной из самых серьезных ошибок неопытных лидеров является унифицированный подход к лидерству. Но давайте смотреть правде в глаза. Все мы слишком разные, чтобы одинаково реагировать на унифицированное лидерство. Вы должны быть последовательным и ко всем относиться с уважением и добротой. Но не пытайтесь использовать со всеми одни и те же… Предоставьте лидерам свободу вести за собой других Если мы испытываем какую-либо неуверенность в том, как идет процесс развития лидеров, то это обычно связано не с обучением лидерству. Неуверенность возникает тогда, когда приходит пора предоставлять лидерам свободу действий. Те же самые чувства испытывают родители по отношению к взрослеющим детям. Мои дети уже выросли, у них свои семьи, но… Награда за достижение высоких результатов Сидя в маленькой лодке на озере, человек наслаждался прекрасным солнечным днем. Он рыбачил, с удовольствием жевал шоколад, наслаждаясь превосходной погодой. Мобильный телефон он отключил и думал лишь о том, как ему хорошо и как он счастлив. Вдруг он заметил в воде змею с лягушкой в пасти. Ему стало жалко лягушку.… Ставьте интересы команды выше собственного успеха Когда ставки высоки, члены крепкой успешной команды ставят успех всей команды выше своей личной выгоды. Убедительным примером тому служат действия двух выдающихся лидеров британского правительства — Уинстона Черчилля и Клемента Аттли во время Второй мировой войны. Два лидера не могут быть столь непохожими друг на друга. Черчилль был членом консервативной… Другие статьи на сайте

Популярные материалы Действительно, существует высокая вероятность того, что продукция плохого качества не будет реализована в запланированном объеме. Даже эффективно проведенная рекламная кампания после отрицательной реакции на качество… Особую роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, ожидаемых результатов реализации предлагаемых альтернативных вариантов решений. Не прогнозируя ход развития событий,… Анализ макроокружения организации предполагает изучение таких компонент, как экономическая, правовое регулирование, политическая, социальная, технологическая. При анализе экономической компоненты проводится анализ таких показателей, как темп инфляции, процентная… Как уже говорилось выше, избыток информации о факторах, определяющих развитие ситуации, нередко приводит к снижению качества проводимого ситуационного анализа. Основная задача метода многомерного шкалирования как раз…   Интересный бизнес — производство газонной травы в рулонах.Готовый рулонный газон выращивается на полях в течение двух лет. Для того, чтобы получить густой газон насыщенного зеленого цвета, применяется комплексный подход:1. гербицидизацияЭтот… Отношение руководителей к работе с персоналом, к повышению его профессионализма и соответствия поставленным задачам может быть различным. Нельзя при этом не принимать во внимание и личностное … Подготовку к проведению ситуационного анализа целесообразно начинать с четкого определения ситуации принятия решения. Как известно, во многих случаях правильно поставленная задача — это половина успеха. А успех… После того как разработаны альтернативные варианты управленческих воздействий, представленные в виде идей, концепций, возможной технологической последовательности действий, возможных способов реализации предлагаемых вариантов решений, должен быть осуществлен их… Примером использования интегрального метода может служить критерий интегральное качество экспертного прогноза , оценка прогноза по которому предполагает, в частности, и оценку по перечисленным выше частным… В инструментарий нормативного прогнозирования входят методы построения деревьев целей, методы типа ПАТТЕРН и др. Метод построения деревьев целей может быть использован также и в модели ожидаемой… Чтобы стратегическое управление было более эффективным, целесообразно использование прогнозов изменения внешней и внутренней среды организации на долговременную перспективу, включая разработку наиболее вероятных сценариев развития сферы функционирования… Для административно-командных форм управления основное значение имеет иерархическая система структуры управления. При развитии рыночных отношений происходит сдвиг в сторону новых взаимоотношений, диктуемых законами рынка, в основе… предприниматель , если он вкладывает собственный капитал организации при определенной степени риска; инвестор , если он, вкладывая в большей степени чужой капитал, стремится к минимизации риска;… 1. Руководитель должен быть знаком с методами и технологиями профессионального управления. Он должен иметь представление о процессе управления, об индивидуальном и групповом поведении, о системном анализе, методах… Делегирование большего объема полномочий предполагает и больший объем ответственности каждого работника на своем рабочем месте. В таких условиях все большее значение придается системам стимулирования и мотивации деятельности… Принцип единства подчинения является одним из основных принципов, обеспечивающих эффективное функционирование организации . Его справедливость подтверждает многовековой опыт практической управленческой деятельности. Еще древние евреи (1491… От того, насколько верно они будут определены, зависят точность разрабатываемого прогноза и эффективность рещений, принимаемых на его основании. На этом этапе разработки прогноза на основании анализа… Основными управленческими функциями в организации являются: управление процессами, происходящими внутри организации; управление процессами взаимодействия организации с внешней средой; непосредственное управление организацией. Рассмотрим их последовательно…. Одним из основных методов, используемых в изыскательском прогнозировании, является экстраполяция временных рядов — статистических данных об интересующем нас объекте. В основе экстраполяционных методов — предположение о… Часто в практике принятия решений используется так называемый метод затраты — прибыль , при котором рассматриваются различные виды прибыли . Под различными видами прибыли … Проектная организация — это временная структура, создающаяся для решения конкретной задачи, для реализации проекта, который может быть достаточно масштабным и важным для организации. Такой тип временных организационных… Проблема состоит в том, что возможности одного человека при управлении другими, каким бы блестящим руководителем он ни был, ограниченны. Рабочее время руководителя — один из основных ресурсов,… 1. Власть неотделима от ответственности. Те, кто отдают приказы и распоряжения, должны нести ответственность за наступающие вслед за этим последствия. 2. Разделение труда при специализации. Для всех… Качество продукции, произведенной на предприятии, определяет степень удовлетворения предъявляемых к ней требований, сформулированных в виде технических условий. Однако решающим фактором при определении качества продукции является степень… Контроль качества должен охватывать все стадии процесса производства продукции и оказания услуг, являющегося целью деятельности фирмы. Производство любого изделия начинается с его конструирования и проектирования. … передача полномочий осуществляется с целью достижения ожидаемого результата; каждый руководитель и подчиненный должны знать объем делегированных полномочий, кем и кому полномочия делегированы, кто и перед кем… Основными составляющими процесса контроля являются выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректирующих действий . Стандарты — это конкретные цели, степень достижения которых… Эффективное использование ситуационного анализа для решения управленческих проблем, представляющих особую важность для организации, невозможно сегодня без соответствующего компьютерного сопровождения. Проведение ситуационного анализа на современном технологическом … Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок. Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как получение… Проблемно-ориентированные модели строятся на внедрении новых методов моделирования применительно к конкретной проблемной ситуации принятия решения. Здесь основная задача состоит в адаптации новых методов для моделирования конкретного… Главное правило делегирования полномочий Мы хотим подчеркнуть важное правило, которое должно соблюдаться при делегировании полномочий. Делегируемые полномочия, как и задачи, которые ставятся перед работником, должны быть четко определены и однозначно… Содержательные и процессуальные теории мотивации В отличие от содержательных теорий мотивации, процессуальные теории мотивации наряду с учетом потребностей работников ориентированы также на учет восприятия им ситуации, ожиданий работника, поведения его в соответствии… Обмен информацией в иерархической структуре Важной составляющей системы управления организацией является информация. Обмен информацией в иерархической структуре происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к… Определение целей Как справедливо считают некоторые авторы, положение организации в будущем определяют прежде всего личные оценки и суждения лиц, ответственных за принятие основных решений. Большое значение имеет определение… Обмен информацией по вертикали и горизонтали Обмен информацией по вертикали и горизонтали реализует прямую и обратную связь при управлении организацией. Степень свободы, которой располагает структурное подразделение при управлении собственной деятельностью в силу … Принятие управленческого решения как самостоятельный управленческий акт Как уже говорилось выше, одно из основных достижений современной науки об управлении, и прежде всего школы научного управления, возглавлявшейся Тейлором, состоит в том, что впервые управленческие функции… Рулонный газон: памятка покупателям   Рулонный газон: памятка покупателям   Чтоб затея с  рулонным газоном увенчалась успехом, в роли посевного материала стоит выбрать смесь трав, а не некоторые их виды. Смеси проще приспособляются к различным условиям, природные… Возникновение науки об управлении Управление в человеческом обществе существовало испокон веков. Любое государственное устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления … Подсистемы структуры управления персоналом Укажем основные моменты, которые должны приниматься во внимание при разработке структуры системы управления персоналом. Она состоит из таких подсистем, как подсистема условий труда, подсистема трудовых отношений, подсистема оформления…

Газон от производителя. Профессиональная укладка газона, рулонный газон. Рулонный газон купить Москва. Газон под ключ, купить газон, укладка газона от производителя в Москве. Полезно знать О влиянии: Если бы я был на верхней ступени иерархической лестницы, то люди следовали бы за… Взаимные фонды Взаимным фондом (mutual fund) называют организационно оформленную совокупность акций,… Ковариация Расчет ковариации между ставками доходности для акций Genco и Negacorr при каждом…

Стратегические, тактические и оперативные планы

1. Стратегические, тактические и оперативные планы

Подготовили: Костина М.Е., Трембач Н.А

2. В зависимости от длительности планового периода выделяют:

стратегические (от 3 до 5–10 лет)
тактические (1-3 года)
оперативные планы (в пределах года,
квартала, месяца и дня)

3. Стратегические планы

Стратегическое
управление – это
постановка целей,
планирование и
движение на годы
вперед, когда четко
просматривается
будущее, когда
руководителю ясно,
что он хочет получить
в перспективе.

4. Тактические планы

Тактическое управление касается в первую
очередь финансирования, инвестиций,
средних сроков сбыта, материальнотехнического снабжения, персонала.

5. Оперативные планы

Оперативное управление – решение
ежедневных, текущих задач. Это
управление состоит из оперативного
планирования, учета и контроля
«Здесь и сейчас»
Стратегическое
управление
Тактическое
управление
• Определение
долгосрочной
цели направления
развития
предприятия на
10 лет
• Распределение
ресурсов,
координация и
регулирование
• Прогноз
параметров
внешней среды,
организационные
изменения
• Детализация
выбранных
стратегий до
уровня планов
действий на срок
1-3 года
• Планирование
производственных
мощностей,
сбыта, капиталов,
персонала,
инвестиций в
рамках
стратегического
планирования
Оперативное
управление
• Разработка
конкретных
действий на
краткосрочный
период в рамках
тактического
плана
• Обеспечение
выпуска готовой
продукции при
заданных сроках,
нормативных
затратах,
ассортименте и
количестве
Единство
Единый инструмент управления –
управленческое решение
Единые функции управления
Единая информационная база
Единый объект управления
Единая цель – повышение
конкурентоспособности производства

Стратегические, тактические и операционные бюджеты

Стратегические, тактические и операционные бюджеты  [c.546]

Итак, выполнение бюджетов может рассматриваться в качестве одной из целей организации, вместе с тем сами по себе бюджеты должны быть направлены на достижение нескольких целей. В главе 1 было дано определение функциям стратегического, тактического и операционного планирования, контроля и принятия решений, при этом во главу угла ставились их временные границы, сфера применения и степень детализации. Так, бюджетный период (т.е. продолжительность временного интервала, охватываемого бюджетом) для стратегического бюджетирования будет  [c.546]

Стратегические бюджеты бывают относительно менее детализированы, чем тактические и операционные, определяя количественно лишь стратегические цели, такие, например, как «захват 25% рынка данного вида товара в течение ближайших 7 лет», «удвоение рентабельности вложенного капитала в течение следующих 5 лет», «достижение статуса компании мирового класса». Тактические и операционные бюджеты, как будет показано далее, должны быть достаточно детализированными, чтобы ориентировать текущую деятельность на достижение стратегических целей, при этом они должны содержать значимую информацию о том, как можно осуществлять эту деятельность эффективно и экономично. Здесь ключевым моментом выступает обеспечение бюджетной системой конгруэнтности целей организации в целом и ее подразделений, а также стратегических, тактических и операционных аспектов ее деятельности, т.е. тактические и операционные бюджеты в рамках бюджетных периодов должны быть направлены на достижение стратегических целей (рис. 12.1).  [c.547]

Рисунок 12.1 демонстрирует тесную связь между стратегическим, тактическим и операционным уровнями бюджетирования. На практике, однако, отношения между этими уровнями определяются не столь четко. Например, термином «операционный» во многих организациях называют все, что не относится к стратегическому уровню. Примером того, насколько тесная интеграция важна для организаций, может являться процесс принятия решений о капиталовложениях. Стратегические цели при реализации инвестиционных проектов требуют периодических вложений, оценка эффективности которых осуществляется методами, которые были рассмотрены в гл. 10. Если проект принимается, он должен быть включен в стратегический бюджет. Проект найдет  [c.547]

Положения тактических и операционных бюджетов не находят отражения на стратегическом уровне, например, если стратегические цели потребуют пересмотра в свете имеющихся тактических и операционных ограничений.  [c.549]

Положения стратегических и операционных бюджетов не находят отражения на тактическом уровне, например в ситуации, когда переподготовка персонала оказывается очень дорогой или приводит к временному уменьшению объема выпуска.  [c.549]

Связь релевантного уровня производства с операционными, тактическими и стратегическими бюджетами  [c.549]

Концепция релевантного уровня производства, т.е. временного горизонта и/или уровня производства/продаж, в пределах которого сохраняется определенная зависимость между экономическими и финансовыми показателями (например, характер зависимости затрат от уровня производства), является одним из краеугольных принципов, на которых базируются различия между операционными, тактическими и стратегическими бюджетами. Например, затраты, которые считаются постоянными в ежегодных тактических бюджетах, скорее всего, будут увеличиваться или уменьшаться в стратегическом плане. Или другой пример структура затрат организации, довольно стабильная в операционном и тактическом периоде, может значительно изменяться в стратегическом плане, когда, например, достижение стратегических целей требует крупных капиталовложений или, наоборот, консервации производств, которые приведут к нарушению сложившегося соотношения прямых/косвенных и переменных/по-  [c.549]

Возможность завышения значимости операционной деятельности. Операционные аспекты деятельности в бюджетах гораздо больше детализированы и точны по сравнению со стратегическими. Отсюда возникает опасность того, что тщательность проработки этого сегмента планирования оставит в тени связи между операционными, тактическими и стратегическими факторами и даже отодвинет на второй план стратегическое планирование.  [c.561]

Неопределенность будущего — одна из тех проблем, которые влияют на процесс бюджетирования. Более существенную роль она играет при принятии стратегических решений, по сравнению с тактическими, а также в быстроменяющемся окружении, нежели в стабильной ситуации. Одним из способов, с помощью которых можно уменьшить влияние неопределенности, является использование переходящих бюджетов. В рамках конкретного стратегического или тактического периода функциональные и мастер-бюджеты разрабатываются стандартным способом, но соответствующий бюджетный период подразделяется на несколько более коротких, для которых формируются детальные операционные бюджеты.  [c.599]

Стратегические цели и бюджеты должны быть определяющими для целей и бюджетов тактических, а они, в свою очередь, для операционных.  [c.603]

Положения стратегических и тактических бюджетов не находят отражения на операционном уровне, например того, что открытие нового предприятия потребует переподготовки персонала или отыскания источников нового вида сырья.  [c.549]

Конверсия стратегических бюджетов в операционные. Хотя бюджетный комитет представляет собой орган, формирующий стратегические цели всей организации, фактически эти цели определяет узкий круг руководителей высшего звена (например, совет директоров, который в среде членов бюджетного комитета обычно превалирует). Задачей комитета выступает определение того, как трансформировать стратегический бюджет в серию тактических (т.е. ежегодных). Кроме того, бюджетный комитет получает, перерабатывает и передает высшим руководителям организации информацию, касающуюся операционных и тактических данных, соответствующих целям стратегического планирования.  [c.550]

В управлении фирмой различают три типа контроля стратегический (результаты функционирования более чем за год), тактический (6—12 месяцев), операционный (до 6 месяцев), т. е., так же как иерархия стратегий, существует иерархия контроля. Для корпоративного уровня характерен в основном стратегический контроль, при котором главное внимание фокусируется на поддержании баланса между различными видами бизнеса. На уровне отделений преобладает так- тическии контроль, который фокусирует основное внимание на улучшении конкурентной позиции предприятия. В процессе тактического контроля, как правило, отслеживаются уровень издержек и доля рынка. Для функционального уровня характерен в основном операционный i и тактический контроль, в рамках которого ежедневно или ежене- дельно отслеживаются такие показатели функционирования, как ко- личество выполненных заказов, число рекламаций и т. д. Важным инструментом контроля стратегических программ, а также результатов деятельности конкретных подразделении или проектов являются бюджеты.  [c.171]

12.Стратегические, тактические и оперативные решения в управлении.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками.

В общепринятом понимании решение – это выбор альтернативы.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека, поэтому для него характерны следующие признаки: возможность выбора одного из множества альтернативных вариантов; наличие цели; необходимость волевого акта лица, принимающего решения (ЛПР), при выборе решения.

Любому поступку человека или действию коллектива предшествует принятое решение. Несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

По классификационному признаку значимость цели и длительность действия управленческие решения делятся на: стратегические; тактические; операционные.

Стратегические решения. Такие решения обычно касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.

Стратегические цели – это цели, предусматривающие решение масштабных проблем и относятся к компании в целом.

Стратегические решения являются наиболее важными решениями. Они особенно значимы для конкурентоспособности и имеют высокую цену последствий. Такие решения связаны с существенными преобразованиями организации (смена технологии, смена целей, обновление персонала).

Тактические решения. Такие решения, как правило, обеспечивают реализацию стратегических задач. По времени они не превышают одного года.

Тактические цели – это задачи, предусматривающие решение частных проблем, намечаемые менеджерами среднего звена и описывающие шаги, прохождения которых требуют стратегические сели организации.

Оперативные решения. Такие решения связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на период, не превышающий месяца.

Операционные цели – это задачи, предусматривающие решения текущих вопросов, намечаемые менеджерами нижнего звена и описывающие действия, необходимые для достижения тактических и стратегических целей.

Характеристика	Стратегические	Тактические	Оперативные
1.сущность проблемы	Распределение ресурсов по альтернативным направлениям деятельности организации	Структуризация ресурсов, организация их распределения и развития	Оптимизация степени возврата инвестиций, распределение ресурсов по принципиальным областям деятельности, составление планов потребности в ресурсах, контроль за их исполнением
2.ключевые решения	Цели и задачи, стратегии организации, выбор времени ее реализации	Структурирование информационных потоков, стратегии полномочий и ответственности организации, организация системы распределения ресурсов, формирование рабочих и материальных потоков, приобретение ресурсов.	Оперативные цели и задачи, определение цен на продукцию, объемов выпуска, графики производства, складирование, определение уровня запасов, осуществление мониторинга, проведение исследования, контроль
3.особенности	Централизованные, решения в условиях неопределенности, неполнота информации, уникальные решения, решения не ведут к появлению себе подобных	Специфические, возникают в условиях конфликта между стратегическим и операционным уровнями, личностный и организационный интерес	Децентрализованные решения, самовыражающаяся, повторяющаяся, объем решений большой, сложность ведет к их самоорганизации

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Основы процесса планирования на предприятии

Планирование относится к базовой функции менеджмента и является исходной составляющей в общем процессе управления производственной системой. С планирования начинается как создание, так и функционирование любого предприятия. Система планирования зависит от характера производства и одновременно оказывает на него непосредственное воздействие. Продуктом плановой работы является план предприятия. Он представляет собой обязательство, подлежащее выполнению, и является руководством к действию.

Выбор целей и определение путей их достижения непосредственно входят в процесс планирования, который включает следующие этапы.

Определив составные элементы процесса планирования, следует установить последовательность действий. Как правило, после составления стратегического плана готовится тактический, а далее — оперативный. Полезным будет составление схем, воспроизводящих процесс планирования в календарной последовательности. Эти схемы могут помочь более ясно понять процесс планирования в целом, классифицировать его и распределить отдельные стадии по различным периодам года.

Сущность, назначение и принципы построения планирования на предприятии определяют следующие черты.

Функция планирования представляет собой деятельность, которая предусматривает разработку целей и задач управления производством, а также определение путей реализации планов для достижения поставленных целей.

Эта функция направлена на достижения целей управления. Главной целью планирования является разработка программы действия, обеспечивающей желаемый уровень развития предприятия в долгосрочной и краткосрочной перспективе. При планировании может быть использован перечень общих целей, широко признанный в мировой рыночной экономике. К таким целям относятся: экономический рост, полная занятость работников, экономическая эффективность использования ресурсов, стабильный уровень цен, экономическая свобода с высокой степенью самостоятельности и творчества, справедливое распределение доходов. Для достижения указанных целей в планах формулируются конкретные задачи, определяются пути и средства их достижения.

Принцип участия гласит, что в процесс планирования вовлекаются все те, кого он непосредственно касается. Планирование создает ряд важных преимуществ в деятельности предприятия, а именно:

• помогает прояснить возникающие проблемы;
• совершенствует координацию действий;
• способствует более рациональному распределению ресурсов;
• обеспечивает предприятие дополнительной информацией;
• повышает уровень контроля.

Внутрипроизводственное планирование является важнейшей составляющей свободной рыночной системы.

Внутрипроизводственное (внутрихозяйственное, внутрифирменное) планирование — это корпоративное планирование, которое играет важную роль в свободной рыночной экономике. Оно позволяет соединить в общей экономической системе взаимные интересы государства и отдельных предприятий.

Внутрипроизводственное планирование направлено на развитие производства материальных благ, удовлетворение потребностей людей и получение доходов. Обеспечивается равновесие между производством и потреблением продукции, величиной рыночного спроса на товары и услуги и объемом их предложения предприятиями. Приводится экономическая оценка затрат и ресурсов, с одной стороны, и конечных результатов производства — с другой.

Во взаимодействии с другими экономическими науками внутрипроизводственное планирование позволяет находить ответы на главные вопросы рыночной экономики:

• Какую продукцию (услуги, работы) следует производить на предприятии и сколько продукции выгодно произвести?
• Как предприятие может приспособиться к рынку и каким образом будет реагировать на его внутренние и внешние изменения?
• Какие требования предъявляются к организации сбыта продукции, кто будет потреблять производимую продукцию, по каким ценам ее можно продавать?
• Какую технологию производства необходимо использовать и как организовать производство?
• Какие экономические ресурсы следует использовать и каким образом наладить поставку полуфабрикатов и комплектующих изделий?

Чем лучше развиты рыночные отношения, тем важнее план. Без этого документа трудно начинать свою деятельность. План нужен:

• банкирам, инвесторам — тем, у кого предприятие собирается просить деньги на реализацию своих задач;
• работникам предприятия, желающим знать, какие задачи перед ними ставятся и как их достигать;
• учредителям предприятия, для которых он будет программой действия при достижении поставленных целей.

Назначение такой программы — спланировать во времени действия, направленные на достижение определенных целей.

Обоснование принимаемых плановых решений и прогноз ожидаемых результатов опираются на теоретические положения и принципы, а также практические данные и факты.

Экономическая теория и научные методы исследования (анализ и синтез, индукция и дедукция) служат фундаментом внутрипроизводственного планирования и прогнозирования развития предприятия. Они позволяют объяснить необходимость изменения объема производства, например, в зависимости от увеличения стоимости материальных ресурсов и ожидаемого снижения цен на будущую продукцию. Любая теория проверяется практикой. В результате теория может быть усовершенствована либо от нее придется отказаться.

Принципы планирования определяют характер и содержание плановой деятельности на предприятии. Правильное соблюдение принципов снижает риск получения отрицательных результатов планирования.

Планирование деятельности предприятия непосредственно связано с маркетингом.

Как процесс удовлетворения спроса на товары, услуги и идеи посредством обмена маркетинг является основой принятия плановых решений. Концепция маркетинга — это руководство к планированию, так как в этом процессе также учитывается состояние собственного производства, технологии, персонала, финансов и т.д. В рамках плановой работы отдел маркетинга исследует рынок, продвижение и распределение товара, прогнозирует основные товарные группы и др. Планы маркетинга и производства должны увязывать цели предприятия. На небольших предприятиях функции планирования и маркетинга часто совмещаются. В этом случае маркетинг представляет собой содержательную сторону планирования.

Предприятия самостоятельно планируют свою деятельность и определяют перспективы развития на основе предварительного исследования ресурсных возможностей, нужд и потребностей покупателей.

В плановой деятельности прежде всего заинтересовано предприятие. При планировании могут приниматься любые решения, не противоречащие действующему законодательству. Предприятия самостоятельно выбирают предмет договора, определяют обязательства и другие условия хозяйственных взаимоотношений; заключают договора с поставщиками и потребителями продукции; распределяют чистую прибыль; утверждают свободные (рыночные) цены, тарифы на свою продукцию, услуги и отходы производства. В условиях рынка, когда действующие цены на все товары и ресурсы свободно устанавливаются производителями и потребителями, каждое предприятие самостоятельно решает, какие планы составлять, какие товары и в каких количествах следует производить в предстоящем плановом периоде.

Каждый план имеет свой срок выполнения, определенный предприятием.

При разработке планов четко задаваемых свыше сроков не существует. Период планирования определяется исходя из практических соображений каждого предприятия. В любом случае план должен составляться на тот период, на который могут быть получены достоверные данные по направлениям развития. В зависимости от временных границ определяется степень детализации плановых расчетов. Разделение планирования на долго-, средне- и краткосрочное, а также установление для каждого из них горизонта (периода) времени означают выделение отрезков времени, необходимых для выполнения плановых показателей. Отсутствие установленных сроков приводит к снижению контроля за выполнением намеченных планов.

Планирование охватывает все направления деятельности трудовых коллективов.

Планирование на предприятии охватывает все аспекты его деятельности (производство и обеспечение ресурсами, организационное и техническое развитие, затраты на производство и др.). Правильно составленный план затрагивает не только производственную, но и хозяйственную деятельность предприятия, является непременным условием его успешного функционирования и позволяет ориентировать трудовой коллектив на достижение поставленных целей.

Планирование осуществляется на основе согласования планов работы подразделений (координации на горизонтальном уровне), предприятия в целом и планов подразделений (интеграции на вертикальном уровне).

В первую очередь принято составлять планы по подразделениям, далее — по предприятию. Принцип единства планов предусматривает разработку общего (комплексного) плана развития предприятия. Все частные планы должны быть взаимосвязаны между собой и с общим планом предприятия таким образом, чтобы любое изменение плановых показателей в отдельных планах отражалось в общем.

Следует разработать стратегию поведения каждого структурного подразделения при составлении планов. Необходимо уточнить задачи и внутрипроизводственные связи каждого подразделения и на основе этого строить процесс планирования. Проводится выбор планово-учетных и калькуляционных единиц, так как на их основе формируется производственная программа, ведется учет и оценка результатов деятельности подразделений, определяется себестоимость, отрабатывается система стимулирования. Выбор зависит от типа производства, характера выпускаемой продукции и применяемой в подразделении технологии. Для подразделений основного производства такой единицей может быть комплект деталей, для сборочных подразделений — изделие. В заготовительных подразделениях возможно калькулировать, например, тонну готовых поковок, отливок и др.

Основным объектом внутрипроизводственного планирования служит взаимосвязанная система планово-экономических показателей.

Система показателей плана — это совокупность экономических показателей, отражающая количественные и качественные характеристики по кругу его заданий. Эта система объединяет отдельные группы показателей разделов плана, определяет содержание каждого раздела. Нормативы являются показателями особого рода, измеряющими пропорцию, соотношение одного показателя с другим. От содержания показателей и общей целевой направленности во многом зависит уровень планирования и степень их воздействия на работу предприятия.

Очень важно правильно выбрать систему планируемых и оценочных показателей для структурных подразделений, планировать и учитывать затраты на производство продукции. Необходимо создать надежную и четко организованную нормативную базу, используемую для планирования и оценки результатов деятельности подразделений предприятий. По возможности заменить утверждаемые для подразделений показатели нормативами длительного действия.

Планы составляются всеми предприятиями независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности.

Принцип необходимости планирования означает желательное и порой обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности. С помощью планов можно устранить отрицательный эффект неопределенности и изменчивости среды деятельности предприятия, что отвечает экономическим требованиям рационального использования ограниченных ресурсов на всех предприятиях. В соответствии с действующим в настоящее время Гражданским кодексом РФ выделяются различные организационно-правовые формы предприятий в зависимости от принятой формы собственности и степени участия работников в управлении производством. На каждом из таких предприятий может быть своя методика и технология выполнения плановой деятельности.

Процесс планирования осуществляется на каждом предприятии постоянно и непрерывно.

Принцип непрерывности выражается в том, что процесс разработки планов должен регулярно повторяться через определенные промежутки времени, а разработанные планы — оперативно корректироваться с учетом выполнения предшествующих планов и изменения внешней и внутренней среды. Предполагается постоянная разработка планов на предстоящие периоды. На смену одному плану производства без перерыва приходит другой. Наблюдается постепенный переход от стратегических планов к тактическим, а от них — к оперативным. При составлении годового плана с ним согласуют все другие планы как большей, так и меньшей продолжительности. Непрерывность планирования позволяет сблизить фактические и плановые показатели работы предприятия, проводить постоянный контроль, анализ и корректировку планов.

Система планирования ориентируется не столько на данные прошлого, сколько на данные будущего.

План, как определяет само понятие, разрабатывается с опережением событий. Планирование часто опирается на фактические данные прошлого периода, но стремится установить и контролировать процесс развития предприятия в будущем. Система планирования должна быть адаптирована к внешней среде, которая становится все более динамичной и сложной. Поэтому в качестве исходных данных для разработки планов все чаще принимают не результаты (данные) анализа существующего состояния дел, а прогнозные данные, то есть планирование осуществляется от будущего к настоящему. В условиях, когда предприятию не устанавливаются контрольные цифры, показатели рынка все больше являются отправными точками для планирования деятельности.

Действенность планирования и соответствие плана реальным условиям.

Сложность рыночного планирования состоит в том, что большинство макроэкономических процессов (кризисы, забастовки) не поддаются планированию. Многие микроэкономические показатели, характеризующие деятельность конкурентов, объемы спроса и рынок в целом, также не дают точной оценки.

В ходе планирования любое решение проблемы может рассматриваться как средство достижения более отдаленного конечного результата. Правильная оценка продвижения к этому результату способствует обоснованному выбору не только поставленных целей, но и необходимых средств для их осуществления в планируемом периоде.

Принцип точности ориентирует предприятие на то, чтобы планы конкретизировались и детализировались в той степени, в какой позволяют условия его деятельности. Степень точности может определяться применяемыми системами и методами планирования. При текущем и оперативном планировании требуется более высокая степень точности плановых показателей, при стратегическом — можно ограничиться приблизительными расчетами. Планирование базируется на неполных исходных данных, поэтому для повышения качества планов необходим соответствующий интеллектуальный уровень работников в этой области.

Возможность корректировки планов.

Принцип гибкости планов предполагает возможность корректировки установленных показателей и координации плановой деятельности. Это необходимо в связи с постоянными изменениями во внутренней и внешней среде. Следует предусматривать величину резервов для усиления их гибкости и составлять планы так, чтобы их можно было изменить. С одной стороны, планирование будет направленно на достижение изменений. С другой — планирование в масштабах предприятия превращается в процесс последовательной корректировки планов в связи с появлением дополнительной информации. Предприятие должно быть готовым к этим изменениям.

Корректировка плана проводится на уровне руководства предприятия в целом и отдельных его служб, а также на различных стадиях плановой работы (разработка, выполнение, анализ промежуточных результатов). Частой и неоправданной корректировки плана следует избегать. Если она все-таки необходима, целесообразно предусмотреть следующие правила ее проведения:

• подразделения представляют руководству предприятия ходатайство с обоснованием необходимости корректировки плана;
• изменение плана для подразделений возможно, если не меняются контрольные цифры плана по предприятию в целом;
• при изменении показателей работы одного подразделения уточняются плановые ориентиры работы всех других служб;
• порядок и сроки разработки и корректировки плана устанавливаются в Положении о коммерческом (хозяйственном) расчете или другом нормативном документе.

Обязательность к исполнению принятого плана.

Принятый к исполнению план предприятия (подразделения) становится обязательным для выполнения. Корректировки планов допускаются в пределах принятых правил. Уточненный план должен быть выполнен. При утверждении планов предусматриваются ответственные за достижение плановых показателей. В случае невыполнения планового задания налагаются материальные взыскания или принимаются другие меры предупредительного характера. На предприятии должна быть предусмотрена специальная система поощрения работников за выполнение плановых показателей.

Стратегическое, оперативное и тактическое — воспитание сельских лидеров

В прошлом месяце у меня была возможность поработать с сельской больницей над стратегическим планированием. Раньше я думал, что стратегическое планирование — это просто модное слово для встреч для обсуждения идей, которые никогда не воплотятся в жизнь. По мере того, как у меня было больше опыта с этим, я увидел, как это могут быть бессмысленные встречи, и я также увидел, как это также может дать энергию, волнение и процесс, чтобы переместить организацию в более сильное место.

Есть несколько ключей к разработке стратегического плана, который продвигает организацию вперед. Первый ключ — это базовое понимание разницы между стратегическим, тактическим и оперативным. Вот как я разбиваю это с помощью определений из: https://blog.udemy.com/planning-in-management/

Стратегический план

— Стратегический план — это общий обзор всего бизнеса, его видения. , цели и ценности. Этот план является фундаментальной основой организации и будет определять решения в долгосрочной перспективе.Ключевые компоненты включают видение, миссию и ценности.

Тактический план — Тактический план описывает тактику, которую организация планирует использовать для достижения целей, изложенных в стратегическом плане. Обычно он рассчитан на год или меньше и разбивает стратегический план на более мелкие, более действенные части. Компоненты включают конкретные цели с фиксированными сроками, бюджетами и ресурсами.

Операционный план — Операционный план описывает повседневную работу компании.Оперативный план представляет собой дорожную карту для достижения тактических целей в реалистичные сроки. Этот план очень конкретный, с упором на краткосрочные цели. Они могут включать политику, правила и процедуры.

Для процветания организация должна хорошо выполнять все три задачи. Организации нужен сильный стратегический план. Он должен знать общую цель и направление деятельности организации. Если организация этого не знает, не имеет значения, насколько хорошо она может внедрять тактические изменения и насколько хорошо она может действовать изо дня в день.Организация может быть невероятно эффективной в своих повседневных процедурах, но если она пойдет в неправильном направлении или не отреагирует на изменение рынка, она в конечном итоге выйдет из бизнеса.

Организация должна иметь возможность вносить тактические изменения. У организации может быть потрясающая сессия стратегического планирования с четким видением будущего, но если она не может понять, как превратить это видение в ежедневные операционные планы, стратегический план — пустая трата времени.

Организации также необходимы четкие операционные планы.Организация может иметь четкое стратегическое видение будущего и быть способной реализовать это видение, но если в повседневной работе организации возникнет путаница, организация не сможет предоставлять товары или услуги на постоянной основе. Персонал, работающий на переднем крае, не поймет, как выполнять повседневные действия. Ежедневно будет тратиться много времени на «изобретение колеса», что вызовет замешательство среди сотрудников и клиентов.

Найдите минутку, чтобы оценить свою организацию.Есть ли у вас долгосрочная стратегия того, что нужно делать вашей организации, чтобы двигаться вперед и адаптироваться к изменениям рынка? Есть ли у вашей организации миссия и ценности, которые отражаются в том, что такое бизнес и как он это делает? Есть ли процесс структурного улучшения вашего бизнеса? Есть ли способ внести изменения от стратегии к операциям? Понятно ли людям, в чем заключаются их повседневные обязанности? Позволяют ли ваши операции обеспечивать стабильную и качественную доставку?

Мне любопытно узнать, что делают ваши организации, чтобы иметь четкие стратегические, тактические и операционные планы.Пожалуйста, уделите минуту, чтобы отправить мне сообщение по адресу [email protected] и сообщить, что у вас хорошо получается, как и где вы можете улучшить, и если у вас есть вопросы.

Разница между стратегическими и операционными целями | Малый бизнес

Автор: Мэтт Петрини Обновлено 7 марта 2019 г.

Хорошо управляемый малый бизнес обычно начинает свой процесс планирования с широкой миссии или видения. Хотя эта отправная точка необходима и достойна восхищения, она обычно не используется руководством до тех пор, пока миссия не переведена в стратегический план, который затем используется для руководства операциями.Менеджеры извлекают выгоду из понимания разницы между стратегическими и операционными целями, потому что это различие играет важную роль в преобразовании всеобъемлющего видения в конкретные, конкретные задачи.

Каковы стратегические цели?

Стратегические цели — это долгосрочные цели организации, которые помогают преобразовать формулировку миссии из общего видения в более конкретные планы и проекты. Они устанавливают основные критерии успеха и предназначены для измеримого, конкретного и реалистичного перевода заявления о миссии, которое может использоваться руководством для принятия решений.

Стратегические цели обычно разрабатываются как часть двух-четырехлетнего плана, который определяет ключевые сильные и слабые стороны и устанавливает конкретные ожидания, которые позволят компании или организации достичь своей более широкой миссии или заявления о видении.

Каковы операционные цели?

Операционные цели — это ежедневные, еженедельные или ежемесячные контрольные показатели проекта, которые позволяют достичь более крупных стратегических целей. Операционные цели, также называемые тактическими целями, сформулированы с учетом стратегических целей и дают руководству и персоналу возможность разбить более крупную стратегическую цель на выполнимые задачи.

Например, для достижения стратегической цели увеличения выручки от продаж на 25 процентов требуется выполнение операционной задачи по разработке и реализации эффективной рекламной стратегии наряду с другими операционными целями. Как и в случае со стратегическими целями, операционные цели также должны быть измеримыми и конкретными, хотя их фокус более узок.

Некоторые важные различия

Наиболее важным различием между стратегической и оперативной целью являются временные рамки; Операционные цели — это краткосрочные цели, а стратегические — долгосрочные.Стратегические и операционные цели также по-разному действуют на практике, поскольку стратегические цели обычно слишком широки, чтобы иметь смысл в виде конкретного набора ежедневных задач или еженедельных проектов. С другой стороны, операционные цели являются конкретными и достаточно краткосрочными, чтобы их можно было использовать в повседневной жизни и при распределении активов.

Взаимосвязь между стратегией и операциями

Несмотря на то, что стратегические и операционные цели существенно различаются, важно понимать, что они тесно связаны.Маловероятно, что организация достигнет стратегической цели, если ей не удастся эффективно воплотить ее в реальные операционные цели. В то же время операционные цели не будут согласованы друг с другом и с общей миссией организации, если они не предназначены для воздействия на достижение стратегических целей.

Проще говоря, стратегические цели становятся полезными только тогда, когда они переводятся в операционные цели, а операционные цели эффективны только тогда, когда они предназначены для достижения стратегической цели.

Что, когда и почему

Независимо от того, ставили ли вы личные или бизнес-цели, вы, вероятно, создали план для их достижения. Без четко определенных шагов может оказаться трудным или даже обескураживающим приступить к достижению поставленной вами цели.

Один из примеров ситуации, когда планирование и стратегия пригодятся, — это поиск работы. Предположим, вы потратили недели или месяцы на поиск в Интернете новой работы по продажам, но ни одно из объявлений о вакансиях не соответствует вашим навыкам или карьерным интересам.

Вы сделали шаг назад и подумали о конкретном типе работы по продажам, которую хотите? И учли ли вы самые важные качества, которые вы ищете в работодателе или карьере?

Ваш поиск работы в Интернете станет менее утомительным и разочаровывающим, если у вас будет четкий набор целей, которым нужно следовать. Хотя вы можете получить больше результатов поиска по запросу « менеджер по продажам, », вы найдете вакансии, которые больше подходят для вас, если вы уточнить, выполнив поиск по запросу « старший менеджер по продажам — медицинское оборудование. «

С помощью новой стратегии поиска вы определили уровень стажа и отрасль, в которой хотели бы работать. Следующие шаги, которые вы установите для себя, — это периодически повторять этот поиск и применять только к ролям, которые кажутся лучшими. подходит для вас и ваших карьерных устремлений.

Стратегическое мышление помогает сузить область поиска и более эффективно использовать свое время. Кроме того, вы увеличите вероятность получения работы, которая вам больше всего подходит.

После того, как вы пройдете собеседование и получите идеальную работу по продажам, вы обнаружите, что эти типы планирования, стратегического и тактического, используются многими предприятиями и отделами продаж, чтобы настроить себя на успех.

Стратегическое и тактическое планирование

Стратегическое планирование определяет долгосрочные общие цели, которых хочет достичь бизнес или частное лицо. А тактическое планирование определяет краткосрочные шаги и действия, которые необходимо предпринять для достижения целей, описанных в стратегическом плане.

Ваш стратегический план дает общее представление о том, как достичь цели, а тактический план — это то, где вы излагаете шаги для достижения этой цели.

Поскольку цели, поставленные в стратегическом плане, носят более общий характер и оцениваются в течение более длительного периода времени, стратегическое планирование обычно происходит в начале года, квартала или месяца. А стратегические планы нужно пересматривать не реже одного раза в квартал.

Тактическое планирование происходит после того, как стратегический план обрисован в общих чертах, и тактический план можно пересматривать более часто — при необходимости.

Вот несколько общих примеров, которые показывают разницу между двумя типами планирования.

Стратегия против тактики

Давайте рассмотрим перспективу гипотетической компании, обдумывающей различные стратегии для улучшения различных аспектов своих торговых операций.

Набор персонала в отдел продаж

• Стратегия — Мы хотим разработать повторяющиеся критерии оценки для найма правильных продавцов.

• Тактика — Мы определим конкретные качества, которые компания хочет получить от своих продавцов, составим соответствующие вопросы, чтобы пролить свет на эти качества, и обучим рекрутеров проводить собеседования на основе этих ключевых принципов.

Smarketing

• Стратегия — Мы хотим улучшить согласованность продаж и маркетинга.
• Тактика — Мы четко определим качества, которые необходимо найти маркетингу, чтобы рассматривать лидера как SQL, поощрять сотрудничество между отделами по созданию контента для продаж и проводить межведомственную синхронизацию для достижения результатов и запланированных кампаний.

Технологическая инфраструктура

• Стратегия — Мы хотим создать более прочную технологическую основу для наших продаж.
• Tactics — Мы внедрим CRM, включим инструмент диалогового анализа для улучшения торговых звонков и будем использовать больше ресурсов для виртуальных продаж.

В совокупности стратегии и тактики, которые использует торговая организация, как и перечисленные выше, составляют так называемые планы продаж.

Планы продаж

План продаж включает в себя как стратегическое, так и тактическое планирование и вносит свой вклад в общую стратегию продаж организации.В нем излагаются общие цели, к которым должны стремиться ваша команда по продажам и представители, и создается план действий по их достижению.

Стратегический план проливает свет на миссию, задачи и будущие цели организации или отдельного человека. Менеджеры, вице-президенты и руководители обычно создают стратегические планы для организации, но этот тип плана также может использоваться отдельными лицами для достижения личных или профессиональных целей.

Это ключевые компоненты, которые необходимо включить в стратегический план :

• Миссия и предыстория бизнеса или ситуации : Где вы сейчас находитесь? И где ты хочешь быть в будущем?
• Цели и задачи : Чего бы вы хотели достичь?
• DRI (непосредственно ответственные лица) : Кто отвечает за эти цели?

Стратегическое планирование и тактическое планирование содержат руководящие принципы, которым должны следовать предприятия, команды и отдельные лица.А в тактическом плане намечено, как именно они будут добиваться конечного результата.

Тактическое планирование

Тактическое планирование происходит после того, как бизнес, команда или отдельное лицо создали стратегический план, в котором излагаются общие цели и задачи. Тактический план описывает шаги и действия, которые необходимо предпринять для достижения целей стратегического плана.

После того, как вы создали свой стратегический план, пришло время определить тактику, которую вы будете использовать для достижения своих целей.Здесь в игру вступает тактический план.

Он используется для обозначения шагов, которые необходимо предпринять бизнесу или частному лицу для достижения установленных приоритетов. Вот несколько вещей, которые следует учитывать при разработке тактического плана :

• Каковы сроки достижения этих целей?
• Существуют ли инструменты или ресурсы, необходимые для достижения этих целей?
• Какие конкретные действия необходимо предпринять для достижения желаемого результата?

Ваш тактический план даст ответы на эти вопросы, чтобы помочь вам достичь целей стратегического плана.

Итак, как выглядит стратегическое и тактическое планирование на практике?

Примеры тактического планирования

Хотя стратегические и тактические планы могут различаться в зависимости от компании или отрасли, некоторые из них могут применяться во многих торговых организациях и группах.

Вот несколько примеров, которые являются общими для отделов продаж и представителей. Стратегические планы пронумерованы, а тактические планы изложены ниже.

1. Наполните мою воронку новыми потенциальными клиентами в течение следующих двух недель.

• Ежедневно проводите час на разведку.
• Используйте продажи через социальные сети и присоединитесь к пяти группам LinkedIn, к которым принадлежат ваши потенциальные клиенты.
• Посетите отраслевое сетевое мероприятие.

2. Закрывайте больше сделок Enterprise каждый месяц.

• Пригласите представителей на практическое обучение по вашим предложениям по продуктам Enterprise.
• Поставьте цель для каждого представителя запланировать как минимум три демонстрации с потенциальными клиентами корпоративного уровня в этом квартале.
• Создайте стимул для тех, кто закрывает большинство корпоративных сделок в месяц.

3. К концу первого квартала нанять еще 20 торговых представителей начального уровня.

• Создайте профиль найма, которому должны соответствовать кандидаты.
• Разработайте информационную кампанию в LinkedIn для поиска и привлечения новых талантов.
• Посещайте ярмарки вакансий в 15 местных университетах.

Имея твердый стратегический план и подробный тактический план, вы будете хорошо оснащены для достижения своих целей. Чтобы узнать больше, прочтите далее полное руководство по продажам.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 28 февраля 2019 г. и был обновлен для полноты.

Стратегический, тактический и операционный контроль

Контроль

Организации создаются с целью обеспечения прибыльности за счет процессов. Подход организационного контроля включает цели и стратегию, используемую для их достижения. Эти стратегии и тактики разрабатываются с учетом конкретных операционных целей, таких как рыночная доля, рентабельность инвестиций, прибыль и денежный поток. В результате организационный контроль состоит в первую очередь из анализа и оценки общей производительности в сравнении со стратегиями, тактиками и операциями, используемыми для определения самой организации.Тактика организационного контроля разрабатывается на основе существующих целей и стратегий для постановки конкретных задач в контексте общего стратегического плана. Организационный контроль — это, по сути, эталон, приближающий компанию к оптимальному уровню деятельности.

Пример уровней управления

Справочная модель государственного бизнеса, показанная здесь, иллюстрирует три уровня контроля: стратегический (цель), тактический (механизмы) и оперативный (поддержка операций).Стратегический контроль включает органы, формирующие политику и обеспечивающие ее соблюдение, такие как Министерство внутренней безопасности и правоохранительные органы; тактический контроль включает прямые услуги, такие как финансовая помощь, кредитные и страховые компании; а оперативный контроль включает органы надзора, сбор доходов и распределение ресурсов.

Стратегия

Стратегическое управление обеспечивает общее направление деятельности предприятия. Формулировка стратегии требует изучения того, где сейчас находится компания, решения, куда ей следует двигаться, и определения того, как ее туда попасть.Стратегическая оценка включает в себя ситуационный анализ, самооценку и анализ конкурентов, как внутренних, так и внешних, микросреды и макросреды.

Цели определяются по результатам стратегической оценки. Эти цели должны выполняться параллельно на временной шкале, одни краткосрочные, а другие долгосрочные. Это включает в себя разработку заявлений о видении (долгосрочные прогнозы на будущее), заявлений о миссии (с описанием роли организации в обществе), общих корпоративных целей (как финансовых, так и стратегических), стратегических целей бизнес-подразделения (как финансовых, так и стратегических) и тактических целей. .Эти цели должны предлагать стратегический план, который содержит детали (тактику) для достижения этих целей.

Тактика

Стратегия предполагает видение будущего бизнеса; тактика включает в себя реальные шаги, необходимые для достижения этого видения. Например, маркетинговая стратегия для мотеля может заключаться в разработке бизнес-пакета, ориентированного на туристических агентств, который включает решение для электронной коммерции. Тактика — это практические шаги по реализации стратегии. Другая тактика стратегии турагента может включать:

• Составление списка местных турагентов
• подготовка схемы стимулирования бизнеса
• с описанием того, как они могут использовать веб-сайт мотеля для бронирования номеров и обновления информации.
• лично посещает агентов для отслеживания
• отслеживает ответ, чтобы определить, достигнута ли цель продаж

Из этого видно, что на первом месте всегда стратегия, а за ней тактика.Например, ценностная приверженность экологически ответственному гостеприимству может быть отражена стратегически, работая над сертификацией Green Globe, и тактически, путем включения энергоэффективных приборов в модернизацию мотеля.

Операционный контроль

Операционный контроль регулирует повседневную производительность в соответствии с графиками, спецификациями и затратами. Являются ли продукты и услуги качественными и своевременными? Закупаются ли и производятся ли запасы сырья, незавершенной продукции и готовой продукции в желаемых количествах? Соответствуют ли затраты, связанные с процессом трансформации, сметной стоимости? Доступна ли информация, необходимая для процесса трансформации, в нужной форме и в нужное время? Эффективно ли используется энергоресурс?

Операционный контроль может быть очень сложной задачей, требующей значительных накладных расходов на управление, сбор данных и улучшение работы.Идея оперативного управления заключается в оптимизации процесса для минимизации затрат и максимально быстрой и эффективной работы.

Стратегическое планирование Vs. Оперативное планирование: 5 основных отличий

Стратегическое и операционное планирование жизненно важны для успеха организации. Часто организации используют оба термина для обозначения одного и того же, но это не так.

Они одинаковые? Если нет, в чем разница? Вам нужно и то, и другое? Мы часто слышим такие вопросы.Чтобы ответить на них, сначала мы рассмотрим определение каждого из них. Затем мы рассмотрим пять основных различий между ними.

Что такое стратегический план?

A Стратегический план излагает вашу миссию, видение и общие цели на следующие три-пять лет. Также учитывается, как вы будете оценивать эти цели и какие крупные проекты вы возьмете на себя для их достижения.

Что такое операционный план?

Операционный план (также известный как рабочий план ) — это очень подробный план того, на чем ваш отдел сосредоточится в ближайшем будущем — обычно на предстоящий год.План ответит на вопросы — кто, что, когда и сколько — в отношении ежедневных или еженедельных задач.

Проще говоря, ваш стратегический план отражает ваше видение будущего, в то время как ваш операционный план излагает, как вы будете этого делать на ежедневной или еженедельной основе.

Обе концепции описывают планы вашей компании на будущее, но в разных контекстах. Ниже мы назвали пять основных различий между ними, которые вы можете использовать в качестве ориентира, чтобы убедиться, что вы правильно используете эти две концепции.

Стратегическое планирование Vs. Операционное планирование: 5 основных отличий

1. Период времени

В вашем стратегическом плане изложены долгосрочные цели на следующие три-пять лет. Что вы будете делать для достижения этих целей в краткосрочной перспективе (обычно в следующем финансовом году), изложено в вашем оперативном плане.

2. Фокус на цель

Цель вашего стратегического плана — обрисовать долгосрочное видение компании и то, как все отделы должны работать вместе для его достижения.

Цель вашего операционного плана ориентирована не на компанию, а на отдел. может перекрывать между отделами, но это скорее исключение, чем правило. Большим отделам может потребоваться несколько операционных планов.

3. Создание плана

Группа руководителей высокого уровня вашей организации — например, исполнительная группа или городской совет — отвечает за создание стратегического плана. После создания стратегический план будет продвигаться кросс-функциональными командами, которые работают вместе, чтобы обеспечить успех стратегии.

Девять из 10 организаций не выполняют свой стратегический план. Настройте свою организацию на стратегический успех с помощью этого набора инструментов.

В каждом отделе должен быть руководитель или группа руководителей, ответственных за создание своего операционного плана. Хотя каждый операционный план разработан для одного отдела, его успешная реализация приведет к успеху в масштабах всей организации. Например, у вашей маркетинговой команды есть набор действий, которые они используют для повышения узнаваемости. Эти действия должны привести к увеличению возможностей продаж и, в конечном итоге, к увеличению доходов для организации (и то, и другое может быть целями вашего стратегического плана).

4. Бюджет

Бюджет вашего стратегического плана исходит из вашего стратегического бюджета, а не из операционного бюджета. Ваша организация может реализовать бюджет Strat-Ex, при котором часть вашего бюджета напрямую согласуется с вашими стратегическими проектами или инициативами. Это другой подход, чем выделение бюджета для каждого из ваших отделов или отделов.

Бюджет вашего операционного плана поступает из годового бюджета вашего отдела. Если ваш годовой бюджет отдела необходимо сократить, подумайте, какие элементы не соответствуют вашему стратегическому плану, и сократите их в первую очередь.Например, если ваш стратегический план определяет маркетинговую цель по созданию сильного присутствия в Интернете, бюджет вашей торговой выставки должен быть сокращен до того, как это сделают написание блога.

5. Отчетность

Когда вы отчитываетесь о своем стратегическом плане (обычно как ежегодно, так и ежеквартально), ваш комитет по стратегическому планированию или исполнительная команда захотят посмотреть, как ваша компания выполняет выбранные меры. В зависимости от встречи эти обсуждения должны оставаться на достаточно высоком уровне, чтобы вы не увязли в деталях.

Ваши операционные отчеты, с другой стороны, описывают сотни проектов или задач, над которыми работают сотрудники отдела. Ежемесячные собрания по оперативной отчетности дают руководству — и остальному отделу — представление о статусе каждого проекта.

В отличие от вашего стратегического отчета, обновления операционных проектов могут быть эпизодическими или качественными (поскольку часто бывает сложно количественно оценить действия, не привязанные к мерам). В некоторых организациях есть бегущий текстовый комментарий в поле Excel или в документе Word.Этот комментарий обновляется еженедельно или ежемесячно, даже если для этой части оперативного плана нет прямых мер.

Понимание стратегического планирования и оперативного планирования не означает, что вы выбираете между ними!

Чтобы быть компанией, ориентированной на стратегию, вам необходим стратегический план и операционных планов отдела. Если вы вздыхаете и думаете: «Отлично, я должен начать делать еще кое-что…», подождите! У большинства департаментов уже есть какие-то планы оперативной работы. Таким образом, вам не нужно начинать с нуля; просто поместите свой текущий план в рамки или формат, которые помогут вам работать на более высоком уровне.

Точно так же, если у вашей компании нет полностью продуманного стратегического плана, мы вам поможем. К тому времени, как вы заполните этот бесплатный набор инструментов, у вас будет готовый план изменений и созданная стратегическая карта с вашими первоочередными целями! Загрузите его ниже.

Убедитесь, что у вас есть расширенный стратегический план для вашей компании с помощью этой панели управления стратегическим планом

Как ставить операционные цели

Я много обсуждал общую стратегию с командой управления отделом и видел, что менеджеры выписались, просматривая свои электронные письма или отправляя срочные сообщения своим сотрудникам о проблемах дня.Они просто не чувствуют тесной связи со стратегией организации и не имеют реальных «боевых действий», которые необходимо выполнить на этой неделе и в этом месяце. Стратегия кажется роскошным разговором.

И все же этого не должно быть и не должно быть. Операционные цели — движущие силы долгосрочного успеха и стратегии организации. В этой статье мы расскажем, как поставить операционные цели и убедиться, что они связаны с вашей общей стратегией.

Операционные цели должны быть включены в каждую область вашего стратегического плана.Иначе вы не сможете реализовать свою стратегию. Щелкните, чтобы опубликовать твит

Определение операционных целей

Для начала давайте убедимся, что все мы говорим на одном языке. В зависимости от внутреннего словаря вашей компании, операционные цели могут называться по-разному: операционные цели, тактические задачи, командные цели или цели отдела. Эти цели составляют рабочие планы, которые также можно назвать оперативными планами, планами действий или регистрами действий.

Независимо от того, какие фразы вы используете, операционные цели — это элементы, которые организация хочет достичь в течение одного-двух лет. Они (обычно) определяются следующими характеристиками:

• Ограничено одним отделом или подразделением
• Связано с бюджетом
• Отслеживается, чтобы увидеть, «что вы получаете» с имеющимся у вас бюджетом
• Измеримые и действенные
• Короче временные рамки

Например, предположим, что у отдела маркетинга есть план работы, основанный на его двухлетнем бюджете. Одна из целей рабочего плана — повысить узнаваемость бренда на 35 процентов на ключевых рынках; соответствующие задачи включают посещение трех конференций, запуск 15 кампаний и развитие 12 новых партнерских отношений.В течение следующих двух лет отдел маркетинга будет отмечать задачи и сообщать о ходе выполнения поставленных задач.

Итак, операционные цели формируют структуру рабочего плана. При создании операционных целей помните о своих стратегических целях. Все цели должны соответствовать стратегии компании, которая основана на ее миссии и видении.

Связывание операционных целей со стратегическими целями

Стратегия — это план высокого уровня для выполнения ключевых задач вашей организации в течение трех-пяти лет.Стратегические цели — это строительные блоки стратегии. Их можно организовать несколькими способами: по перспективам (финансовая, клиентская, внутренний процесс и люди) или по подразделениям и отделам.

На уровне предприятия организация обычно ставит от семи до 25 целей. (Для каждого подразделения могут быть дополнительные стратегические цели, но мы будем упрощать этот пример.) Предположим, у вас есть 12 целей по четырем точкам зрения:

• Напишите каждую стратегическую цель таким образом, чтобы вы могли измерить прогресс в время.Иногда цель расплывчата, например «увеличить доход» или «сократить отходы». В других случаях эта мера подразумевается в формулировке цели, такой как «удвоить доход за пять лет» или «увеличить количество переработанных материалов на 40 процентов к 2023 году».
• Затем создайте более тактические операционные цели, рассчитанные на один-два года и привязанные к реалистичному бюджету. Эти операционные цели должны напрямую увязываться с вашими стратегическими целями. Думайте о них как о краткосрочном методе достижения вашей стратегии.

Операционные цели должны быть включены в каждую область вашего стратегического плана.Иначе вы не сможете реализовать свою стратегию. Если у вас слишком много операционных целей, привязанных к одной стратегической цели, и недостаточно (или вообще никаких), связанных с другой, рассмотрите возможность перераспределения ресурсов и определения приоритетов ваших операционных целей по-другому.

Кроме того, у вас могут быть операционные цели и планы, согласованные по отделам, например план маркетинговых операций, план успеха клиентов, план разработки продукта и т. Д. Проверьте все свои планы работы, чтобы убедиться, что они охватывают все ваши стратегические цели.

Ваша стратегия не будет эффективной, если у вас не будут поставлены и не достигнуты эти операционные цели. Оперативная тактика и стратегическое видение взаимосвязаны. Кроме того, если вы работаете в условиях сокращения затрат, вам будет легче защитить свой бюджет или рабочий план, если они будут тесно связаны со стратегией. Вы сможете ясно показать, что мыслите стратегически и используете ресурсы таким образом, чтобы поддерживать эту стратегию.

От целей до изменений в повестке дня — многое нужно для успешного выполнения стратегии организации. Узнайте о каждом этапе процесса с помощью этого набора инструментов.

Постановка целей против Установка целей

Следует отметить важное различие: цели отличаются от целей целей . Мы установили, что операционные цели определяют (измеримым образом) краткосрочную тактику, которую организация будет использовать для достижения своей стратегии. Цели — это инструменты, которые позволяют вам определять ожидаемый прогресс еще меньшими шагами, которые соответствуют деталям и срокам операционных целей. В частности, целевые показатели обычно устанавливаются поквартально в течение 1-2 лет после достижения операционной цели.

Например, если у вас есть операционная цель для сотрудников улучшить 75 процентов дорог с твердым покрытием в вашем городе в течение двух лет, целью может быть ремонт 10 миль в первом квартале, 30 миль во втором квартале, 100 миль к концу года. год и так далее. Кажется, что цель меняется, но она просто связана с определенным отрезком времени. «Движущаяся цель» — это не плохо: предполагается, что цели меняются в зависимости от периодов времени, и попадание в эти цели будет успешно демонстрировать прогресс, которого вы добиваетесь.

Цели иногда могут совпадать с целями, и это нормально. Операционная цель может быть небольшой и достаточно управляемой, чтобы выглядеть и действовать как цель. Просто помните, что иногда проще сначала поставить цели, а затем по мере необходимости ставить цели. Если они накладываются друг на друга, то так тому и быть. Например, вы можете «улучшить качество дороги» или «улучшить качество дороги на 30 процентов за шесть месяцев».

Если ваш план работы определяется процессом составления бюджета, у вас также могут быть этапы проверки, на которых бюджет корректируется до того, как план будет окончательно утвержден.Когда сокращаются бюджеты, сокращаются и задачи. В этом случае проще всего адаптироваться, если цели отделены от операционных целей. Возвращаясь к нашему примеру с переработкой вторсырья, если у вас на 50 процентов меньше бюджета, то у вас может быть на 50 процентов меньше задач, и, следовательно, у вас не будет ресурсов и рабочей силы для увеличения количества переработанных материалов на 40 процентов в течение 2023 года.

Операционные цели и проекты

В стратегическом плане четко определены цели, меры и проекты. Ваши стратегические проекты способствуют достижению ваших целей, поэтому вы можете улучшить свои показатели. Когда вы занимаетесь операционным планированием, операционные цели и проекты будут смешиваться, и это совершенно нормально. Подобно тому, как цели и задачи могут пересекаться, цели и проекты могут совпадать. Иногда вы измеряете более долгосрочную операционную цель, например, улучшение миль и миль дорог с твердым покрытием; а иногда вы отслеживаете и оцениваете более короткий проект, например, расширение моста. С точки зрения стратегии, расширение моста будет выглядеть как проект, но с точки зрения эксплуатации это и цель , и цель — проект.В конечном итоге многие ваши действия прямо или косвенно будут связаны с вашими стратегическими целями.

Операционные бюджеты обычно расходуются на проекты, поэтому у этих проектов появляются «симптомы», похожие на целевые. Из-за гибкости терминологии важно регулярно оценивать операционные цели и проекты, чтобы гарантировать их соответствие и соответствие стратегии организации. Это помогает вам постоянно осознавать, как достигнутый вами прогресс помогает компании, вплоть до стратегического уровня.

Кроме того, если ваш рабочий план полон проектов, вам нужно очень внимательно подходить к процессу составления бюджета. Вы не можете просто сократить 20 процентов этапов проекта. Иногда у контрольных точек есть зависимости, и поэтому, если вы сокращаете 20 процентов, вы можете также сократить 100 процентов, потому что остальная часть проекта не может работать без этого процента на преграде.

В заключение, имейте в виду, что группа по разработке стратегии обычно проверяет все планы работы, обычно в процессе составления бюджета.Они удостоверяют, что эти планы и связанные с ними операционные цели связаны со стратегией и финансируют деятельность в рамках всей организации, направленную на повышение производительности (прямо или косвенно) по стратегическим целям. Постановка и достижение правильных операционных целей будет способствовать реализации стратегического видения вашей компании, а также улучшит внешний вид вашего отдела и поможет ему получить больше финансирования.

В ClearPoint мы создали программное обеспечение, которое позволяет вам показать, как ваши операционные цели совпадают со стратегическими целями организации.Это всеобъемлющее представление поможет вам при расстановке приоритетов при принятии решений по бюджету, а также продемонстрирует, как ваши отделы согласуются с целями всей организации. Прекратите снимать в темноте во время составления бюджета. С ClearPoint вы можете прояснить, как согласовываются ваши планы, и повысить шансы на успешное выполнение вашей стратегии.

Планирование | Введение в бизнес

Что вы научитесь делать: определять типы планирования и принятия решений, которыми занимаются менеджеры, и объяснять, как это помогает организациям в достижении их целей

В этом разделе мы познакомим вас с концепцией планирования, в том числе с основополагающими документами — видением и миссией — которые должны быть в наличии до разработки плана.Мы определим 3 уровня планирования — стратегический, тактический и операционный (плюс непредвиденный) — и роль каждого в достижении бизнес-целей и задач. В этом разделе также представлен SWOT-анализ, инструмент планирования, который обеспечивает основу для анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз организации.

Результаты обучения

• Различия между стратегическими планами, тактическими планами, оперативными планами и планами на случай непредвиденных обстоятельств
• Объясните компоненты SWOT-анализа
• Объясните, как планирование помогает организациям достичь своих целей

Планирование — это процесс обдумывания и организации действий, необходимых для достижения желаемой цели.К настоящему моменту вы знакомы с самым всеобъемлющим из всего организационного планирования: бизнес-планом. Бизнес-план обеспечивает основу для текущего планирования, но по мере роста и развития бизнеса ответственность за корректировку и выведение планов на новый уровень лежит на менеджере. Бизнесу без четких стратегических, операционных планов и планов на случай непредвиденных обстоятельств будет нелегко достичь своих организационных целей — если только он не намерен выжить только благодаря удачному стечению обстоятельств.

Основы планирования

Когда менеджеры начинают планировать, им нужно планировать, основываясь на чем-то — идее, возможности или мечте.Видение и миссия компании создают основу для планирования, резюмируя бизнес-стратегию компании в форме, доступной для понимания заинтересованными сторонами.

• Заявление о видении : Заявление о видении дает сотрудникам возможность сплотиться, а для тех предприятий, которые решают обнародовать свое видение, оно позволяет миру узнать, в каком направлении движется компания. Ikea, шведская многонациональная группа компаний, которая разрабатывает и продает готовую к сборке мебель, руководствуется своим корпоративным видением.Это видение IKEA: «Создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей».
  
• Заявление о миссии : Заявление о миссии описывает, как бизнес превратит свое видение в реальность, и становится основой для установления конкретных целей и задач. Миссия Ikea — «предлагать широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, что их сможет позволить себе как можно больше людей». Именно эта миссия позволит им реализовать видение «лучшей повседневной жизни».”
  

Пока бизнес не определил свою миссию, планирование не может начаться. Более того, один план не может охватывать все необходимое для достижения миссии организации, поэтому менеджерам поручают разработать наборы планов, которые вместе управляют деятельностью организации.

Стратегические планы

Стратегические планы переводят миссию компании в набор долгосрочных и краткосрочных целей. В процессе определения стратегического плана компании руководители высшего звена задались целью ответить на следующие вопросы:

1. Где мы сейчас?
2. Где мы хотим быть?
3. Как мы туда доберемся?

Тактический план

Тактические планы переводят стратегические планы высокого уровня в конкретные планы действий, которые необходимо предпринять на всех уровнях организации.Это краткосрочные планы (обычно на срок менее одного года), в которых особое внимание уделяется текущим операциям различных частей организации. По мере того, как компания уточняет или изменяет свои стратегические планы, тактика также должна корректироваться для эффективного выполнения стратегии. Тактический план отвечает на следующие вопросы:

1. Что делать?
2. Кто это будет делать?
3. Как это сделать?

Операционные планы

Операционные планы устанавливают подробные стандарты, которые направляют выполнение тактических планов и определяют деятельность и бюджеты для каждой части организации.Операционные планы могут доходить до того, что устанавливают графики и стандарты для повседневных операций бизнеса и назначают ответственных руководителей, сотрудников или отделов.

Планы на случай непредвиденных обстоятельств

Непредвиденные события или катастрофы могут быть особенно вредными для бизнеса. Например, пожар, землетрясение или наводнение могут сделать невозможным продолжение нормальной хозяйственной деятельности. В плане действий в чрезвычайных ситуациях излагаются действия, которые компания предпримет в ответ на возможные будущие события.

Пример: Boeing взлетает в новом направлении

Boeing и Airbus десятилетиями вели жесткую конкуренцию за мировой авиастроительный бизнес. То, что характеризовало большую часть этого периода, было сосредоточением внимания на проектировании все больших и больших самолетов. С момента своего создания в 1970-х годах компания Boeing неоднократно модернизировала свой новаторский B747 и в свое время насчитывала более 1300 гигантских реактивных самолетов, эксплуатируемых по всему миру. В рамках прямого соревнования за право похвастаться самым большим самолетом в воздухе компания Boeing работала над 747X, сверхбольшим самолетом, рассчитанным на 525 пассажиров.Казалось бы, резкое изменение стратегии, Boeing уступило сегмент рынка супер-гигант своему сопернику и разрушило планы на 747X. Вместо того, чтобы пытаться создать самолет с большим количеством сидячих мест, инженеры Boeing начали разрабатывать самолеты, способные управлять меньшим количеством людей на более высоких скоростях. Затем, когда рост цен на авиакеросин превзошел способность авиакомпаний легко покрывать его растущие расходы, Boeing снова изменил свою стратегию, на этот раз сосредоточившись на разработке самолетов, которые потребляют меньше топлива. В конце концов, стратегия Boeing изменилась с вместимости самолетов на эффективность реактивных самолетов.

Новая стратегия требовала новых планов. Менеджеры Boeing выявили пробелы в продуктовой линейке Airbus и немедленно приступили к разработке самолетов, чтобы восполнить их. Компания Boeing анонсировала новый 787 Dreamliner, который может похвастаться лучшей топливной экономичностью благодаря легким композитным материалам и конструкции двигателя нового поколения. Несмотря на то, что 787 имеет менее половины посадочных мест, чем Airbus A380, Boeing Dreamliner является хитом на рынке. Заказы на новый самолет оказались больше, чем ожидалось, что вынудило Boeing изменить свои производственные планы, чтобы удовлетворить спрос.Компания решила ускорить запланированный рост производительности 787, выпуская новый самолет каждые два дня или около того.

Airbus повезло меньше. Компания потратила так много времени и энергии на свой супер-гигант, что пострадал А350 (самолет, предназначенный для конкуренции с Boeing 787). 787 использует на 15 процентов меньше топлива, чем A350, может беспосадочно летать из Пекина в Нью-Йорк и является одним из самых продаваемых коммерческих самолетов за всю историю.

Битва за господство в авиалиниях продолжается между двумя мировыми гигантами.В 2017 году Boeing превзошел Airbus по заказам коммерческих самолетов на Парижском авиасалоне и продолжает двигаться вперед. Представитель намекнул на гибридный фюзеляж для самолетов среднего класса, который может перевозить пассажиров дальше с меньшими затратами. В случае успеха Boeing вернет себе долю рынка, потерянную для Airbus A321.

Вопросы о критическом мышлении

1. В чем, кажется, разница в подходах Boeing и Airbus к планированию?
2. Как вы думаете, следует ли Airbus изменить свои стратегические планы, чтобы соответствовать планам Boeing, или придерживаться текущих планов? Объяснять.

Источники

Джиллиан Рич, «Почему заказы Boeing на Парижском авиасалоне« ошеломляют »», http://www.investors.com, 22 июня 2017 г .; Джон Островер, «Боинг против Airbus: новый победитель на Парижском авиасалоне», CNN, http://money.cnn.com, 22 июня 2017 г .; Джиллиан Рич, «Гибридный дизайн нового реактивного самолета Boeing среднего класса может поразить эту золотую середину», http://www.investors.com, 20 июня 2017 г .; Алекс Тейлор, III, «У Boeing наконец-то появился план полета», Fortune, 13 июня 2005 г., стр. 27–28; Дж. Линн Ландсфорд и Род Стоун, «Сеть Боинг падает, но перспективы радужные», The Wall Street Journal, 28 июля 2005 г., с.A3; Кэрол Мэтлак и Стэнли Холмс, «Почему Airbus теряет высоту», Business Week, 20 июня 2005 г., с. 20; Дж. Линн Лансфорд, «UPS купит 8 самолетов Boeing 747, поднимая перспективы Jet’s», The Wall Street Journal, 18 сентября 2005 г., стр. A2; «Airbus запустит A350 Jet в октябре», — информационное агентство Синьхуа, 14 сентября 2005 г., онлайн; «Боинг планирует серьезные изменения», Рабочие материалы, 30 апреля 2001 г., с. 5.

SWOT-анализ

Одним из ключевых инструментов планирования, имеющихся в распоряжении менеджеров, является анализ ситуации или SWOT-анализ.SWOT означает сильных , слабых , возможностей и угроз . Проведение такого анализа дает возможность прогнозировать ожидания, предвидеть проблемы и направлять процесс принятия решений. Как показано на рисунке ниже, SWOT-анализ — это изучение внутренних и внешних факторов, которые влияют на организацию и ее планы.

К внешним факторам относятся возможности и угрозы за пределами организации.Это факторы, на которые компания может повлиять — или, по крайней мере, предвидеть, — но не полностью контролировать. Примерами внешних факторов являются технологические инновации и изменения, конкуренция, экономические тенденции, государственная политика и постановления, судебные решения и социальные тенденции.

Внутренние факторы включают сильные и слабые стороны организации в настоящее время. Примерами внутренних факторов являются финансовые ресурсы, технические ресурсы и возможности, человеческие ресурсы и продуктовые линейки.Поскольку компания в наибольшей степени контролирует внутренние факторы, она может разрабатывать стратегии и цели, чтобы использовать сильные стороны и устранять слабые стороны.

Преимущество SWOT-анализа заключается в том, что он дает менеджерам четкое представление о «ситуации», в которой он работает, и помогает им разрабатывать реалистичные планы. Менеджеры должны постоянно сканировать внутреннюю и внешнюю бизнес-среду на предмет изменений, которые могут потребовать внесения изменений в их планы. Сильные и слабые стороны организации со временем развиваются, а новые угрозы и возможности могут появиться внезапно.Игнорирование сигналов о том, что технологии, потребительский спрос, доступность ресурсов или требования законодательства меняются, может поставить бизнес в более низкое положение по сравнению с конкурентами и вполне может означать конец бизнеса.